機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)(實用19篇)

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    通過總結(jié),我們能夠找到改進(jìn)的方向和方法,為未來的發(fā)展打下基礎(chǔ)。寫總結(jié)時,我們應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)和語法的正確性,以保證文章的整潔和流暢。接下來是一些總結(jié)寫作的實例,希望對大家寫作有所幫助。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇一
    時光飛逝,彈指一瞬間,三個月的見習(xí)期過去了,在場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,使我在我各方面都有了較大的發(fā)展。在這三個月里,我得到了一些豐富的工作經(jīng)驗與知識,也看到了自身的一些缺點與不足。為今后的實際工作中取得更好的成績,現(xiàn)將三個月的見習(xí)工作總結(jié)如下:
    作為一名將要扎根祖國邊疆的林業(yè)系統(tǒng)財務(wù)工作者,我服從單位領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,尊敬領(lǐng)導(dǎo),配合領(lǐng)導(dǎo)做好林場財務(wù)的各項工作。通過自己這三個月的努力學(xué)習(xí),一直加強(qiáng)對自己政治思想方面的學(xué)習(xí),樹立正確的世界觀,價值觀和人生觀。認(rèn)識到了保持祖國邊疆穩(wěn)定、祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)的重要性,擁護(hù)黨的各項方針政策,能夠時刻與黨的思想保持高度一致,同時我做到了遵守林場紀(jì)律,維護(hù)林場信譽(yù),工作目的明確,態(tài)度端正,團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真學(xué)習(xí)做好財務(wù)業(yè)務(wù)。
    20xx年7月20日開始參加工作,在財務(wù)科科長的領(lǐng)導(dǎo)及安排下,開始到財務(wù)科大辦公室見習(xí),對于剛踏上工作崗位的我,第一次接觸到林業(yè)系統(tǒng)的財務(wù),對于林業(yè)的財務(wù),由于沒有接觸過,所以很難理解。辦公室的同事各個都很隨和,各個都是我的老師,都很樂意在我不懂得時候?qū)ξ疫M(jìn)行指導(dǎo),有時候辦公室的同事們讓我看她們處理業(yè)務(wù),還給我看了單位的憑證,原始單據(jù),以及明細(xì)帳和總帳等,偶爾讓我做賬。通過同事的虛心教導(dǎo),讓我在林業(yè)財務(wù)學(xué)習(xí)上少走了很多的彎路。也就是在這一段見習(xí)的時間里,我開始對林業(yè)的財務(wù)有了初步的認(rèn)識。林業(yè)財務(wù)也跟工業(yè)財務(wù)一樣都要遵循一定的國家會計制度準(zhǔn)側(cè),只是現(xiàn)在林場遵循的是苗圃財務(wù)會計制度,會計科目大同小異而已。但是工作的作風(fēng)要求都是一樣的,都要求細(xì)致的工作作風(fēng)和平和的工作心態(tài)。就拿何會計教我開銷售發(fā)票的例子來說,就有很大的學(xué)問在里面,開發(fā)票都要小心謹(jǐn)慎,不能出錯,但是對于我來說,開發(fā)票也是新的接觸,所于剛開始開發(fā)票時,由于經(jīng)驗不足,出現(xiàn)了好多小問題。所以做任何微小的事沒有細(xì)致的工作作風(fēng)是不行的。
    今后的林業(yè)財務(wù)工作對知識的需求將會越來越高,作為派陽山的林業(yè)財務(wù)人員,僅靠自身在學(xué)校里面所學(xué)的那點知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為此,我在不斷的充實自己,拓寬自己的知識面,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極學(xué)習(xí)各種理論知識和實踐知識,并將一些比較好的工作理念、方法,應(yīng)用到自己的工作之中,和自己的工作實際相結(jié)合,并總結(jié)出一些更好的工作方法。同時,我注重自己專業(yè)知識的補(bǔ)充,報考了今年的初級會計師考試,通過報等級考試,來不斷的鞭策自己不斷的學(xué)習(xí)新的'知識。
    因此在今后的工作中會更加的努力去加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力,提高自己工作水平。
    我相信在今后的工作中,我會在場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在同事們的幫助下,通過自己的努力工作和學(xué)習(xí),克服缺點,勤學(xué)苦練,使自己真正成為一個優(yōu)秀的林業(yè)財務(wù)工作者。以上是我今年的工作總結(jié),在以后的工作中,我會繼續(xù)查漏補(bǔ)缺,以更大的熱情投身到林業(yè)事業(yè)中,爭取的更大的進(jìn)步,努力實現(xiàn)自己的人生價值。
    在此,我要特別感謝場領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)科各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇二
    我是鳳凰機(jī)場安檢站里一名在職成員,用自己的認(rèn)真和努力書寫了一段不平凡的安檢生涯!極強(qiáng)的適應(yīng)性以及積極向上的態(tài)度很快便融入進(jìn)機(jī)場這個大家庭中,讓團(tuán)隊煥發(fā)出強(qiáng)大的朝氣與生命力,刻苦鉆研和頑強(qiáng)拼搏以及不怕苦不怕累的性格在參加工作二年的時間里獲得了很多領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    我來自青海,1995年3月出生,一名三亞鳳凰機(jī)場安檢員,于2017年7月參加工作到至今,畢業(yè)于青牧職院,雖然安檢不是我的專業(yè),但是憑借自己的能力,參加了安檢證書培訓(xùn)和公司組織的各項活動,自從成為安檢員那一刻起,我嚴(yán)格要求自己,把空防安全銘記于心,永遠(yuǎn)以旅客為先,盡心盡職,工作雷厲風(fēng)行,對待旅客就如自己的家人,謹(jǐn)慎是我的工作態(tài)度,我從事安檢已經(jīng)快3年了,對待工作的態(tài)度始終未曾改變,從疫情爆發(fā)的那天起,我就做好了準(zhǔn)備,為了保證疫情期間航班正常的運(yùn)行,我一直學(xué)習(xí)一些預(yù)防病毒的知識點,并嚴(yán)格遵守國家及公司在疫情期間的規(guī)定,戴口罩,勤洗手,不串門,不聚會,按照要求正確擺放衣物筐,“安全無小事,現(xiàn)在抗疫期間更應(yīng)該重視,消毒一定要仔細(xì)、全面,一點小細(xì)節(jié)都不能放過,因為我能夠讓每一名過檢人員都能夠放心踏實的安全過檢,保證過檢人員與我們自身的安全這樣才能保證過檢人員健康安全,保證每一架航班的正常運(yùn)行?!卑矙z保障著整個機(jī)場的運(yùn)行安全,是機(jī)場中非常重要的一個環(huán)節(jié),雖然我不是醫(yī)護(hù)這些職業(yè),不能奮身在抗戰(zhàn)病毒的一線崗位上,但是民航安全同樣關(guān)系到抗疫物資、人員等一系列支援與補(bǔ)給,只要我在崗上,就一絲一毫也不能松懈,在崗一分鐘,安全60秒,對過檢人員攜帶的液體要使用液體檢測儀檢測,確認(rèn)安全后才可以放行,這是原則問題,工作這么多年,也從沒在我手上出過任何不安全事件,深知安全高于一切,細(xì)節(jié)決定成敗,因此在工作中我時刻保持高度的警惕性,以確保安全為工作首要目標(biāo),不斷學(xué)習(xí),努力進(jìn)取,對待每個崗位,每個程序,每個環(huán)節(jié)都一絲不茍,以其踏實,精思的態(tài)度多次得到領(lǐng)導(dǎo)的好評。作為民航的一名安檢員,我仍舊以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入民航安檢事業(yè),為民航強(qiáng)夢貢獻(xiàn)自己的一份力量,我們民航人雖然不能在一線抵抗病毒,但我們確能牢牢堅守在后方的防線之中,堅守崗位底線,加強(qiáng)安全措施,舍小家,衛(wèi)國家。我們感覺作為一名安保人能夠從事這項工作感到無比自豪?!北娭境沙?,團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,共度難關(guān),我們愿盡自己的一點微薄之力,去和祖國并肩奮斗,打贏這場病毒防衛(wèi)戰(zhàn)!
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇三
    一年來在機(jī)場黨委和公司直接指導(dǎo)和關(guān)懷下,本人在政治思想、學(xué)習(xí)工作、勞動紀(jì)律、生活等方面均有提高和進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:
    一、思想政治方面。
    能積極參加公司所組織的政治學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高了理論水平,認(rèn)清了大好形勢,明確了個人奮斗目標(biāo),積極向黨組織靠攏,希望早日成為一名光榮的中中共黨員。為黨的事業(yè)更好的工作,全心全意為人民服務(wù)作為唯一的宗旨。為實現(xiàn)這一宗旨,就必須加強(qiáng)對鄧小平理論及三個代表重要思想的學(xué)習(xí),將“八榮八恥”作為處事立世的根本。在正確的理論指導(dǎo)下,前進(jìn)有了方向,有了動力,不斷前進(jìn),不斷地取得良好的成績來向黨和人民交一份滿意的答卷。
    二、學(xué)習(xí)工作方面。
    學(xué)習(xí)是為了更好的工作,要很好的工作就得不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),尤其我們正處于一個知識爆炸的年代,各種新知識、新技術(shù)、新的管理模式不斷的涌現(xiàn),知識更新的頻率越來越快。只有自覺的學(xué)習(xí)不斷地更新知識結(jié)構(gòu)才能更好的適應(yīng)通信導(dǎo)航這一本職工作的需要,同時積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷的積累工作經(jīng)驗。將所學(xué)到的知識應(yīng)用于自己的實際工作之中,從而保證了本職工作的順利進(jìn)展。若安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,只圖應(yīng)付,將會造成不可彌補(bǔ)的損失。在工作中牢固樹立“安全重于泰山”的思想,安全是集團(tuán)公司發(fā)展的基本保障和堅實基礎(chǔ),關(guān)注安全源于我們對生命的尊重,源于我們對社會、國家的責(zé)任。只有在工作中一絲不扣、毫厘不差的執(zhí)行各種安全保障制度,遵守工作紀(jì)律,才能保障航空安全、經(jīng)營安全、資產(chǎn)安全和信息安全,鑄造集團(tuán)企業(yè)健康的肌體;以“三人行必有我?guī)熝伞钡恼J(rèn)識,杜絕在工作中的自高自大,自我自為的錯誤思想,取他人之長補(bǔ)已之短,團(tuán)結(jié)同事一道搞好工作,共同構(gòu)建誠信友愛、充滿活力、和諧的團(tuán)隊;用“創(chuàng)新”觀念指導(dǎo)實踐工作,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力,也是集團(tuán)公司永葆生機(jī)和活力的源泉。在通信導(dǎo)航設(shè)備設(shè)施維修中精于思、敏于行,想別人所不敢想,用別人所不敢用的方式方法提升設(shè)備平均故障時間,提高設(shè)備維護(hù)能力,同時也為公司節(jié)約了大量的維護(hù)成本、維護(hù)時間(與同事在處理dvor信標(biāo)故障中獲公司獎勵);在工作中嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上班,從未出現(xiàn)曠工和串崗現(xiàn)象。在保證自己工作完成之余,也為他們排憂解難,毫無保留將自己的知識和技能傳授他人,共同進(jìn)步。
    三、生活及勞動。
    “誠信勝于生命”立身以誠為本,處事信為先,有誠走遍天下,無誠寸步難行。在生活方面對人誠懇、謙虛與同事們共同生活學(xué)習(xí)。量入為出、簡樸生活、戒奢戒逸,始終保持著勞動者本質(zhì)。在勞動中積極參與公司組織的各種義務(wù)勞動(割草、清潔公共衛(wèi)生等),從不記較人個得失,自己能做的自己做,自己能解決的問題自己解決,不斷強(qiáng)化個人執(zhí)行力。
    這一年來我做到:對公司是忠誠的、對同事是坦誠的、對旅客服務(wù)是真誠的。但我還存在一些不足之處,主要是學(xué)習(xí)不夠深入,政治敏銳性不夠強(qiáng),文字功底不夠扎實,有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高,以上就是我的個人總結(jié).
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    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇四
    回顧一年的工作,自調(diào)任林場任副場長至今。中我負(fù)責(zé)管理門樓接待、林地以及營林工作。有很多感概。自己管理經(jīng)驗與能力方面得到提升的一年。這一年的’工作中,感受到局黨委及林場領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅,感受到工作中與各位同事共同努力取得成效的自信,感受到工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾,感受到因能力有限面對新工作如何更好的`創(chuàng)新思路而留下的思索。回顧一年的工作,有成績,也有不足。下面我主要從以下三個方面進(jìn)行述職,請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志給予指正。
    一、門樓接待工作。
    頭一回。但新手不意味著工作棘手。通過考察岳陽大云山、瀏陽大圍山森林公園門樓接待工作,接手門樓接待工作我新小娘上橋子。從完善制度入手,全面健全了門衛(wèi)制度、保衛(wèi)制度、應(yīng)急制度、門票制度、輪崗制度、接待制度等六項制度,通過以制度來管理門衛(wèi),通過制度來完善門樓接待工作。因此,即使在幕南公路改造期間,門樓接待處還是以過硬的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公園創(chuàng)收7萬余元,比同比增收支平衡。
    林地管理工作也逐漸擺上了公園開發(fā)建設(shè)的重要位置。去年,隨著初最高人民法院關(guān)于林地方面的最高司法解釋的出臺。根據(jù)縣局林地股的安排,結(jié)合我園實際,做好了清理與整頓林地工作。主要是對全場林地占有情況進(jìn)行全面摸底清查,對司法解釋出臺前沒有辦理林地征占用手續(xù)的有關(guān)開發(fā)單位限期要求補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù),否則對開發(fā)建設(shè)的項目予以凍結(jié)。對司法解釋出臺后違反林地管理規(guī)定私自征占用林地的單位和個人進(jìn)行整頓與處罰。
    三、營林工作。
    營林是基礎(chǔ);對于森林公園而言,對于林業(yè)而言。營林更是基礎(chǔ)上的基礎(chǔ)。林校畢業(yè)的過去在連云林場從事了近8年的營林生產(chǎn)工作,去年,營林工作方面,將工程項目放到營林工作的首要位置,按照國家標(biāo)準(zhǔn)對項目進(jìn)行撫育、補(bǔ)植、管護(hù),保證了工程項目的質(zhì)量達(dá)優(yōu),面積實在成活及保存率達(dá)標(biāo)。一是完善了生態(tài)公益林的信息卡片,并新增公益林3000畝。二是規(guī)劃退耕還林200余畝,已進(jìn)入國家籠子。三是高標(biāo)準(zhǔn)完成中幼林撫育4000余畝,楠竹改造余畝。四是維修防火線50公里,新建防火線1公里。
    工作的組織指揮上,一綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺。缺乏堅定性,存在手軟現(xiàn)象。
    工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。二因?qū)β毠ぜ钷k法少。
    不夠冷靜。三工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題。
    處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠,四考慮問題不夠周全。知識面不廣。
    為適應(yīng)公園快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。一提升個人工作管理能力。
    提高個人修養(yǎng),二加強(qiáng)綜合學(xué)習(xí)。使班子更加團(tuán)結(jié)。
    加強(qiáng)廉政建設(shè),三以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點。做到勤政廉政。
    爭取年度營林生產(chǎn)、林地工作以及門樓接待工作再創(chuàng)新績。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇五
    20_年春運(yùn)是白云機(jī)場屬地化后的第一個春運(yùn),也是新機(jī)場正式啟用后的第一個春運(yùn),在廣東省、廣州市和省機(jī)場集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,白云機(jī)場平穩(wěn)通過了節(jié)前返鄉(xiāng)高峰期、春節(jié)出游高峰期和節(jié)后回流高峰期,首次開通了“臺商春節(jié)直飛包機(jī)專用通道”,再次刷新了白云機(jī)場單日起降航班總數(shù)、單日進(jìn)出港旅客總?cè)藬?shù)、開通旅客安檢通道總數(shù)等3項歷史紀(jì)錄。圓滿完成了春節(jié)臺商包機(jī)工作,未發(fā)生航空運(yùn)輸安全事故和旅客大面積滯留機(jī)場現(xiàn)象,沒有出現(xiàn)旅客有效投訴,各項服務(wù)保障工作實現(xiàn)了安全有序的總體目標(biāo)。
    一、20_年春運(yùn)生產(chǎn)基本情況及主要特點。
    (一)客流總量再創(chuàng)歷史最好成績。
    春運(yùn)40天,白云機(jī)場實現(xiàn)旅客吞吐量2,470,853人次,同比增長16.3%。安全起降航班23,134架次,同比增長13.6%。
    今年春運(yùn)節(jié)前高峰相對集中、持續(xù)時間短,客流高峰期來得相對較晚。2月3日,也就是20_年春運(yùn)開始后的第10天才迎來高峰,進(jìn)出港客流總量首次突破6萬人次。2月3日—7日,機(jī)場每天的客流總量均保持在6萬人以上,節(jié)前最多一天客流量達(dá)76617人次。而節(jié)后春運(yùn)卻一反常態(tài),來勢洶洶,客流居高不下。2月10日—20日(正月初二至正月十二)連續(xù)11天客流量保持在6.3萬人以上,創(chuàng)造機(jī)場歷年春運(yùn)持續(xù)時間最長、客流量最大的一段高峰期。
    與往年不同的是,今年春運(yùn)最后10天,經(jīng)過三大客流高峰后,客流量仍保持較高的水平,基本徘徊在6萬人次左右。節(jié)后25天實現(xiàn)旅客吞吐量157萬人次,平均每天客流量達(dá)6.3萬人次,占40天春運(yùn)客流總量的63%,同比增長22%,這是以往春運(yùn)所沒有的現(xiàn)象。
    (二)春節(jié)黃金周天天都是高峰日。
    雞年新春伊始,新白云機(jī)場運(yùn)輸生產(chǎn)指數(shù)節(jié)節(jié)攀升,再創(chuàng)新高。初一至初三,出游團(tuán)隊遍布全國各地,尤其是旅游熱線東北、北京、海南、成都、海南等地,天天“爆滿”,盛況空前。正月初五起,白云機(jī)場提前進(jìn)入回流高峰,全天進(jìn)出港旅客79385人次,同期增長了23.7%。黃金周七天,進(jìn)出港旅客總?cè)藬?shù)達(dá)490539人次,平均每天進(jìn)出港客流達(dá)70077人次,同比增長13.6%。起降航班總量為4301架次,同比增長7%,創(chuàng)歷年黃金周客流總量之最。
    (三)正月初七刷新三項歷史紀(jì)錄。
    2月15日,大年初七,受短線出游客流和返程客流交匯疊加影響,新白云機(jī)場迎來了20_年春運(yùn)客流最高峰。全天實現(xiàn)旅客吞吐量90039人次,其中進(jìn)港旅客為51990人次,進(jìn)出港航班總數(shù)達(dá)714架次,又一次譜寫了白云機(jī)場70年歷史上最輝煌的一頁,單日進(jìn)出港客流總數(shù)、單日起降航班總架次再創(chuàng)歷史最好成績,顯示了新白云國際機(jī)場強(qiáng)大的安全服務(wù)保障能力。
    (四)今年春運(yùn)呈現(xiàn)四個特點。
    一是客流量大、高峰突出。與去年相比,今年春運(yùn),白云機(jī)場的客流總量和航班起降總架次都有了較大幅度的增長,說明新機(jī)場的建成給白云機(jī)場帶來了前所未有的業(yè)務(wù)發(fā)展空間,新白云機(jī)場實現(xiàn)了轉(zhuǎn)場后客流量的跨越式發(fā)展。二是“溫馨服務(wù)”細(xì)致周到。今年的“溫馨服務(wù)”活動,我們加強(qiáng)了服務(wù)工作的針對性和實用性,在廣泛了解旅客服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新服務(wù)舉措,讓廣大旅客真正從中受益。三是首次服務(wù)臺商包機(jī)。白云機(jī)場首次被列為臺商春節(jié)包機(jī)直飛機(jī)場之一,意義非常重大。四是應(yīng)急預(yù)案發(fā)揮重要作用。白云機(jī)場的應(yīng)急預(yù)案在今年的春運(yùn)工作中發(fā)揮了重要作用。實踐證明,白云機(jī)場的各項應(yīng)急保障預(yù)案是科學(xué)有效的。
    二、20_年春運(yùn)生產(chǎn)的主要做法:
    (一)高度重視,未雨綢繆,切實做好春運(yùn)生產(chǎn)的各項準(zhǔn)備工作。
    今年春運(yùn)是對新機(jī)場啟用以來安全服務(wù)工作的一次綜合大檢閱,引起了機(jī)場各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。為實現(xiàn)春運(yùn)工作規(guī)范化、制度化、程序化、正?;瑱C(jī)場各相關(guān)單位提前進(jìn)入角色,做到早著手、早研究、早部署、早落實。
    1月12日,股份公司就出臺了《20_年春運(yùn)工作方案》,成立了以總經(jīng)理崔建國為組長,黨委書記陳鳳起、副總經(jīng)理韓兆起為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)春運(yùn)生產(chǎn)的指揮協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)由安全監(jiān)察組、宣傳報道組、統(tǒng)計聯(lián)絡(luò)組、接待組等四個組組成的春運(yùn)辦公室,具體負(fù)責(zé)春運(yùn)生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)。
    1月17日,公司召開了20_年春運(yùn)工作動員大會,韓兆起副總經(jīng)理傳達(dá)了民航總局、省市及集團(tuán)公司有關(guān)春運(yùn)工作的通知精神,并就20_年的春運(yùn)生產(chǎn)做出了全面的部署。崔建國總經(jīng)理在會上針對今年春運(yùn)是第一次“遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)”,要求各單位要在服務(wù)好旅客的同時服務(wù)好員工。強(qiáng)調(diào)指出,各級領(lǐng)導(dǎo)要深入到生產(chǎn)一線,了解員工面臨的實際困難,千方百計解決員工的后顧之憂,為春運(yùn)生產(chǎn)提供良好的后勤保障。
    前場各單位也都結(jié)合各自的實際制定了相應(yīng)的工作方案和應(yīng)急預(yù)案,成立了專門的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和春運(yùn)辦公室,形成了一套規(guī)范有效的春運(yùn)管理機(jī)制。
    為確保春運(yùn)安全,早在去年12月初,公司安全監(jiān)察部就組織開展了全公司范圍內(nèi)的安全大檢查,重點是檢查新機(jī)場的離港系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、飛行區(qū)運(yùn)行管理及公共場所的安全設(shè)施,前場各單位也根據(jù)各自的情況組織了本公司范圍內(nèi)的安全大檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時整改。
    春運(yùn)前夕,機(jī)場公安局和候機(jī)樓管理分公司還采取聯(lián)合行動,集中整頓了候機(jī)樓內(nèi)外的秩序,嚴(yán)厲打擊拉票、炒票人員。機(jī)場交警部門加強(qiáng)對往來航站樓區(qū)域的車輛疏導(dǎo),保證進(jìn)出機(jī)場的道路24小時暢通無阻,給廣大旅客創(chuàng)造一個安全舒適的出行環(huán)境。
    (二)嚴(yán)格管理,強(qiáng)化監(jiān)督,確保春運(yùn)安全措施落實到位。
    今年春運(yùn),由于新機(jī)場剛過磨合期,設(shè)備性能尚處于不太穩(wěn)定階段,所以確保今年春運(yùn)生產(chǎn)的安全有序就成為各項工作的重中之重。春運(yùn)期間,上至機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)、春運(yùn)辦,下至二級公司、部門,乃至一線班組,每個層面都有人值班,形成“一條龍值班線”。無論哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題,都可以隨時給予解決。
    前場各單位、各部門按照公司統(tǒng)一部署,牢固樹立安全第一的思想意識,認(rèn)真履行職責(zé),確保了各項安全保障措施落到實處。
    航空護(hù)衛(wèi)分公司加強(qiáng)對重點航班、重點時段、重點人員、重點部位、重點物品的檢查,在全國首推“二次安檢”,不放過任何一個疑點。春運(yùn)40天共查獲各類違禁物品25091件,其中仿真槍353支、軍用槍子彈31發(fā)、民用槍子彈68發(fā)、管制刀具796把,易燃易爆物品4003件。查獲色情物品1151件,查獲旅客故意藏匿違禁物品44起,查獲毒品海洛因1000多克,未出現(xiàn)漏檢漏查現(xiàn)象?,F(xiàn)場運(yùn)行管理部針對春運(yùn)期間各大航空公司在白云機(jī)場停場航班急劇增加等情況,認(rèn)真做好過夜飛機(jī)的統(tǒng)計工作,并嚴(yán)格按照“機(jī)位飽和的處理預(yù)案”合理安排停機(jī)位,有效地保證了機(jī)坪的運(yùn)行秩序。春節(jié)期間,停場過夜飛機(jī)最多達(dá)76架次。地勤公司強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督與檢查,加強(qiáng)對生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的使用管理,組織技術(shù)人員24小時值班,有效地杜絕了安全隱患。同時,斥資41萬元從廣州金龍客車有限公司購進(jìn)一部新的擺渡車投入運(yùn)營。修繕動力分公司加大對候機(jī)樓水電系統(tǒng)的檢查維護(hù)力度,將南北供水站的設(shè)備檢查維護(hù)周期調(diào)整到每周一次,并實行定時定人檢查。空港快線有限公司采取不定期的檢查方式對車輛進(jìn)行路查,嚴(yán)防超速、超載等違章事件的發(fā)生,共組織路查19次,檢查車輛570臺次。機(jī)場公安局根據(jù)客流動向,調(diào)整警力部署,著力解決影響春運(yùn)安全的治安突出問題,重點打擊旅客大巴車上的盜竊行為。機(jī)場計算機(jī)中心發(fā)揮技術(shù)骨干的作用,落實責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)控,確保了春運(yùn)期間機(jī)場各主要弱點系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
    從歷年春運(yùn)情況來看,搞好不正常情況下的服務(wù)是抓好春運(yùn)工作的關(guān)鍵所在。為此,我們在春運(yùn)前夕就對原有的四套應(yīng)急預(yù)案(應(yīng)急救援預(yù)案,旅客擾亂民航秩序處置預(yù)案,滯留旅客疏導(dǎo)處置預(yù)案,預(yù)防禽流感、非典型肺炎處置預(yù)案)進(jìn)行了修改完善,同時針對新機(jī)場的實際情況增加了《機(jī)位超負(fù)荷處置預(yù)案》,確保突發(fā)情況的緊急處理。2月1日,德國漢莎航空公司lh726飛機(jī)在白云機(jī)場偏離滑行道,機(jī)場方面啟動應(yīng)急預(yù)案,消防、公安、現(xiàn)場運(yùn)行部、地勤等單位接報告后立即到場處理,沒有給正常運(yùn)行帶來影響。2月26日,由廣州飛往成都的3u8736次航班,在已經(jīng)推向滑跑道準(zhǔn)備起飛時被緊急召回,原因是該飛機(jī)前次航班從成都托運(yùn)來的一批放射性物質(zhì)懷疑發(fā)生泄漏,機(jī)場果斷暫停該航班。隨后,機(jī)場值班領(lǐng)導(dǎo)、安檢、公安、地勤等迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,疏散該航班乘客,并對所運(yùn)貨物進(jìn)行封鎖隔離,同時聯(lián)系相關(guān)專家前來檢測,在確認(rèn)未發(fā)生泄漏才放行飛機(jī)。兩次應(yīng)急救援都得到了及時有效的處置,沒有給春運(yùn)生產(chǎn)帶來大的影響。組織之完備、行動之迅速、配合之默契,得到了外界的好評。
    (三)創(chuàng)新舉措,細(xì)化服務(wù),積極開展春運(yùn)“溫馨服務(wù)”活動。
    為認(rèn)真貫徹落實省、市春運(yùn)辦提出的關(guān)于在今年春運(yùn)期間開展“溫馨服務(wù)”活動的指示精神。秉著“以人為本”的原則,白云機(jī)場推出了一系列便民服務(wù)措施,方便旅客出行,同時為“服務(wù)年”進(jìn)一步深化服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。具體包括以下八項主要措施。
    一是成立“白云機(jī)場投訴中心”。春運(yùn)伊始,股份公司就成立了“機(jī)場投訴中心”,開設(shè)機(jī)場投訴熱線020—36066315,配備了專職接聽、記錄員,制定《旅客投訴管理職責(zé)》和旅客投訴熱線的相關(guān)處理程序。做到小事情當(dāng)場解決,一般事情當(dāng)天解決,重大事情跟蹤解決,盡可能讓旅客滿意。2月6日起,又給4條投訴熱線加裝了一套完善的電話自動錄音系統(tǒng)。與老機(jī)場原有的投訴熱線相比,投訴中心的成立表明了白云機(jī)場從今年春運(yùn)起,正式把做好旅客投訴工作作為提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)舉措的一項重要內(nèi)容。通過傾聽廣大旅客的服務(wù)需求,來改進(jìn)和加強(qiáng)服務(wù)工作的針對性和實用性。
    二是開辟“臺商春節(jié)直飛包機(jī)專用通道”。為了配合做好臺商包機(jī)的服務(wù)工作,1月29日起,白云機(jī)場首次開辟“臺商春節(jié)直飛包機(jī)專用通道”,盡可能減少臺胞排隊等候時間。同時協(xié)同海關(guān)、邊檢、航空公司等聯(lián)檢單位做好兩岸春節(jié)包機(jī)的各項服務(wù)工作,真真切切地讓臺灣同胞感受到祖國人民的深情厚意。春運(yùn)期間,白云機(jī)場還繼續(xù)開通了包括軍人老年人通道在內(nèi)的“春運(yùn)綠色通道”,方便老、弱、病、殘旅客進(jìn)出機(jī)場。
    三是繼續(xù)推行“承諾服務(wù)”活動。航空護(hù)衛(wèi)分公司春運(yùn)期間增加值班人員,確保國內(nèi)國際所有安全檢查通道暢通,并嚴(yán)格履行旅客排隊過安檢不超過18分鐘的承諾。地勤服務(wù)有限公司繼續(xù)履行到達(dá)航班第一件行李在15分鐘內(nèi)交付的服務(wù)承諾,讓旅客走得舒心、順心。由于新機(jī)場場地的變化,兌現(xiàn)承諾服務(wù)的難度相當(dāng)大,但是最終他們還是做到了。“承諾服務(wù)”的不間斷開展,受到了廣大旅客們的廣泛贊賞和一直好評,有效地提升了新白云機(jī)場的旅客誠信度。
    四是增添匯款購票、郵寄機(jī)票、網(wǎng)上訂房三項新業(yè)務(wù)。針對春運(yùn)期間買票難的問題,航空運(yùn)輸服務(wù)分公司以方便旅客為宗旨,積極協(xié)調(diào)各大航空公司為旅客提供電話定座、送票上門、電話預(yù)留、機(jī)場取票等機(jī)票銷售服務(wù)。國內(nèi)航班開通020-86130088機(jī)票銷售熱線,共有10條;國際航班開通020-86130099機(jī)票銷售熱線,方便旅客訂購。為方便廣大異地旅客購買機(jī)票,增添了匯款購票、郵寄機(jī)票、網(wǎng)上訂房等三項新業(yè)務(wù)。
    五是開辦“隨到隨辦”值機(jī)柜臺。自2月2日起,航空運(yùn)輸服務(wù)分公司在新航站樓三樓出發(fā)大廳k值機(jī)島增開了k2---k8共6個“隨到隨辦”值機(jī)柜臺,并專門開辟了k15、k16柜臺作為特殊旅客服務(wù)柜臺,安排有經(jīng)驗的員工為旅客提供指引、候機(jī)、登機(jī)等一條龍服務(wù)。
    六是開展“導(dǎo)乘”便民服務(wù)。今年春運(yùn)伊始,宏利公司在航站樓三樓出發(fā)大廳設(shè)立導(dǎo)乘服務(wù)柜臺,為不熟悉乘機(jī)流程和老、弱、病、殘、孕等旅客提供導(dǎo)乘服務(wù)。2月1日起,股份公司團(tuán)委開展的青年志愿者活動也正式拉開帷幕,身披紅色“青年志愿者”授帶的團(tuán)員青年在航站樓內(nèi)外幫助旅客出行。
    七是增設(shè)航班信息查詢電話。春運(yùn)期間,白云機(jī)場開通30條航班信息自動查詢熱線和4條人工查詢熱線。旅客只要撥通36066999這個號碼,就能方便快捷地了解所需的最新航班動態(tài)情況,足不出戶就可以了解機(jī)場的有關(guān)信息。由于線路多,撥打方便,受到了旅客和廣大廣州市民的歡迎。
    八是推廣旅客候機(jī)“自助餐”。1月28日起,旅客服務(wù)分公司金龍食街推出50元/人的“旅客自助餐”。營業(yè)時間從上午的10:30分開始至晚上7:30結(jié)束,菜系包括米飯、面食、湯、水果在內(nèi)共有30多個品種供選擇,旅客可以根據(jù)自己的情況來安排就餐時間。
    今年是股份公司的“服務(wù)年”,春運(yùn)“溫馨服務(wù)”系列活動的推出是細(xì)化服務(wù)的開始,春運(yùn)過后,我們還將著手制定“服務(wù)年具體實施方案”,旨在規(guī)范服務(wù)行為,細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)新白云機(jī)場服務(wù)工作的全面進(jìn)步。
    (四)把握商機(jī),迎接挑戰(zhàn),爭創(chuàng)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
    近年來,白云機(jī)場從春運(yùn)中嘗到了甜頭,真切地感受到春運(yùn)是商機(jī),是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的大好良機(jī)。前場有關(guān)單位及時調(diào)整餐飲、商業(yè)服務(wù)項目,充實包括各式各樣廣東、廣州特產(chǎn)在內(nèi)的應(yīng)節(jié)商品,吸引旅客前來購買,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
    作為白云機(jī)場商業(yè)“領(lǐng)頭羊”的旅客服務(wù)分公司,積極捕捉春運(yùn)商機(jī)。金龍酒家推出十幾款新菜式,豐富新春菜譜。金龍食街針對旅客多,就餐時間有限的特點,首次推出50元每位的“自助餐”服務(wù),旅客就餐人數(shù)比之前翻了一番。公司所屬品牌專賣店推出年末歲尾大酬賓活動,全場減價3—8折不等,吸引了不少旅客。免稅商場為春運(yùn)兩岸包機(jī)做準(zhǔn)備,增加了不少深受臺胞歡迎的食品,如“紹興花雕”、“茅臺”等國內(nèi)傳統(tǒng)酒類,廣東特色涼果、酥餅等,滿足了臺商旅客的購物需求。2月9日—15日(年初一至初七),旅客服務(wù)分公司餐飲接待人數(shù)為22,523人次,同比增長14.3%;商業(yè)接待10,609人次,同比增長119%,商業(yè)收入同比增長45.87%。
    與新機(jī)場同時運(yùn)營的空港快線公司,針對春運(yùn)旅客流量大、運(yùn)力緊張的情況,加強(qiáng)人員和運(yùn)力的調(diào)配。春運(yùn)高峰期,職工班車部每天安排一定數(shù)量的車輛支援旅客運(yùn)輸。春運(yùn)40天,共發(fā)出旅客班車8,566趟次,運(yùn)載旅客405,692人次;發(fā)出職工班車共18,586趟次,運(yùn)載職工484,846人次。旅客班車部安排加班車輛68趟次,職工班車共支援旅客班車運(yùn)輸1,027趟次,收入呈現(xiàn)大幅增長態(tài)勢。
    白云機(jī)場第一個商旅服務(wù)品牌“易登機(jī)”公司在今年的春運(yùn)中也取得了不斐的業(yè)績?!耙椎菣C(jī)”售票處加強(qiáng)與各航空公司合作,及時了解各航空公司機(jī)票銷售動態(tài),通過接觸與協(xié)商爭取最優(yōu)惠的機(jī)票銷售政策,大力發(fā)展業(yè)務(wù)合作單位和常旅客市場。與此同時,加強(qiáng)航空意外保險和貴賓次卡銷售,進(jìn)一步提高員工對各項業(yè)務(wù)的銷售意識和專業(yè)知識水平,全面提高銷售收入。易登機(jī)旅行社還在候機(jī)樓東西到達(dá)廳休息區(qū)增設(shè)了茶點、雜志銷售等服務(wù)項目,最大限度滿足旅客的不同需求。“易登機(jī)”訂房中心則與中航信合作,開展了網(wǎng)上訂房新業(yè)務(wù),方便旅客在購買機(jī)票時就能提前預(yù)訂到目的地的酒店。春運(yùn)以來,“易登機(jī)”貴賓服務(wù)中心共計服務(wù)旅客27,033人次,比去年同期增長18%;機(jī)票銷售量達(dá)68,346張,比去年同期增長了12%。航意險的銷售有比較明顯的提升,平均每天張,比平時上漲了53%。酒店訂房達(dá)到3,757間,比去年同期增長187%。租車量達(dá)1,032車次,比去年同期增長約10倍。
    剛剛成立不久的機(jī)場漢莎食品公司在春運(yùn)到來之前未雨綢繆,提前做好各項工作計劃和預(yù)案。在人手相對不足的情況下,為了保證航班的正常服務(wù),合理調(diào)配人力,市場部、品質(zhì)控制部、綜合辦等機(jī)關(guān)部門每天抽調(diào)人員到生產(chǎn)一線幫忙。綜合辦與各部門密切配合,提前做好采購計劃,儲備充足的原材料和機(jī)供品,避免了因假期供應(yīng)商休息而影響生產(chǎn)原材料的供應(yīng)。春運(yùn)40天共服務(wù)航班5,985架次,配餐量265,612份,分別比去年春運(yùn)期間增加了83.08%和25.25%。2月13-19日的節(jié)后回流高峰期共服務(wù)航班2,858架次,日均168架次;配餐量高達(dá)127,823份,日均7519份。其中,2月15日是配餐量最多的一天,共配餐食8938份,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
    (五)強(qiáng)化宣傳,正面引導(dǎo),營造春運(yùn)生產(chǎn)溫馨和諧的輿論氛圍。
    春運(yùn)辦和各單位的宣傳部門按照宣傳報道為春運(yùn)服務(wù)的指導(dǎo)思想,及時對外發(fā)布春運(yùn)信息,引導(dǎo)旅客出行。同時以新機(jī)場第一個春運(yùn)為由頭,大力宣傳春運(yùn)工作中涌現(xiàn)出來的好人好事、好經(jīng)驗、好做法。
    春運(yùn)前期,重點宣傳白云機(jī)場20_年春運(yùn)方案、“溫馨服務(wù)”舉措、20_年春運(yùn)的客流特點以及旅客應(yīng)該了解的有關(guān)民航安全知識,在媒體上全面報道白云機(jī)場今年的春運(yùn)情況,為春運(yùn)生產(chǎn)大造聲勢。節(jié)前高峰期,重點宣傳機(jī)票銷售情況。2月1日起,堅持每天通過媒體報道機(jī)場的機(jī)票銷售情況,有關(guān)票務(wù)信息具體到某條航線、某個城市以及每天可以買到的不同折扣數(shù),引導(dǎo)旅客盡可能避開高峰期出行。春節(jié)過后,宣傳報道的主要任務(wù)是總結(jié)今年春運(yùn)呈現(xiàn)的特點和情況,適時報道節(jié)后回流動態(tài),方便旅客順利返程。據(jù)統(tǒng)計,今年春運(yùn)40天,共編寫《春運(yùn)生產(chǎn)簡報》6期,在各類媒體上共刊播稿件近600篇,為上級掌握白云機(jī)場春運(yùn)進(jìn)展情況做了大量工作,有效地提升了新白云機(jī)場的公眾形象。
    從這幾年實踐情況來看,加強(qiáng)與媒體的合作,不僅大大方便旅客出行,同時又能有效地緩解機(jī)場客流高峰期的運(yùn)輸壓力,取得了事半功倍的成效。
    (六)精心組織,周密部署,圓滿完成臺商春節(jié)直飛包機(jī)任務(wù)。
    1月29日至2月18日,海峽兩岸先后有36架次的臺商包機(jī)抵離白云機(jī)場,到達(dá)旅客1,436名,發(fā)送旅客1,857名,舉行慶典儀式4次。1月29日南航直飛臺北和2月2日廈航直飛高雄的航班,都是由廣州出發(fā)的56年來首個飛往臺北和高雄的大陸民航航班。
    為了做好這一具有歷史性意義的工作,白云機(jī)場高度重視,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,多次召開專門會議,協(xié)助有關(guān)部門,積極做好飛機(jī)引導(dǎo)、場地安排、登機(jī)橋檢修和旅客安檢等方面的工作,為乘坐包機(jī)的臺胞開辟專用安檢通道,并選派業(yè)務(wù)素質(zhì)好的專業(yè)人才承擔(dān)這一歷史重任,圓滿完成了所有包機(jī)地面保障服務(wù)工作。
    2月17日下午,廣州市常務(wù)副市長、廣州地區(qū)春運(yùn)總指揮林元和率領(lǐng)省市春運(yùn)辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來機(jī)場視察工作時對白云機(jī)場今年春節(jié)臺商包機(jī)工作給予了高度的贊揚(yáng)。
    (七)弘揚(yáng)“轉(zhuǎn)場精神”,舍小家顧大家,情暖春運(yùn)。
    “講大局、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講認(rèn)真、講實干”的轉(zhuǎn)場精神在今年的春運(yùn)工作中得到了全面的張揚(yáng)和顯現(xiàn)。哪里有需要幫助的旅客,哪里就有白云機(jī)場人的身影。舍小家顧大家向來就是白云機(jī)場人最為崇尚的服務(wù)真諦。沒有驚天動地的英雄事跡,沒有鐵骨錚錚的豪言壯語,面對日益高漲的春運(yùn)客流,白云機(jī)場的廣大干部職工又一次放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的機(jī)會,以高度的責(zé)任心和工作熱情投入到春運(yùn)生產(chǎn),在平凡的崗位上奉獻(xiàn)著自我。
    總經(jīng)理值班室是整個春運(yùn)期間白云機(jī)場的指揮協(xié)調(diào)中心,不僅要負(fù)責(zé)前場各單位之間的組織協(xié)調(diào),還肩負(fù)著機(jī)場與民航四大家之間的溝通與協(xié)作。上至安全生產(chǎn)、現(xiàn)場秩序,下至旅客投訴,事事都得親歷親為。遇到天氣原因航班延誤,他們通常是通宵達(dá)旦。地勤公司問訊柜臺的服務(wù)員們一天下來至少要回答旅客一萬多次的提問,腰站酸了休息片刻繼續(xù)站,嗓子講啞了含塊保喉片繼續(xù)講。航空護(hù)衛(wèi)分公司的安檢人員在春運(yùn)高峰期,常常是連續(xù)工作10多個小時,中途沒有休息一下,有些員工累病了,也不肯回去休息。機(jī)場交警大隊全體干警停止休假,全力維護(hù)交通秩序,切實保證春運(yùn)期間的道路暢通。空港快線公司的司機(jī)和乘務(wù)人員是全機(jī)場起得最早、睡得最晚的一批人。在外場,機(jī)務(wù)人員、裝卸人員、飛機(jī)引導(dǎo)員、擺渡車司機(jī)和航班監(jiān)護(hù)員冒著冬日的嚴(yán)寒,無論風(fēng)吹雨打,堅守在自己平凡的崗位上,日以繼夜,夜以繼日。
    由于今年春運(yùn)是第一次“遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)”,廣大員工面臨的不僅是高強(qiáng)度的工作,還有來回的奔波,十分辛苦,大家為自己是白云機(jī)場的一員而自豪。春運(yùn)期間,廣大干部職工想旅客所想,急旅客所急,熱情為旅客服務(wù),積極為旅客排憂解難。據(jù)不完全統(tǒng)計,春運(yùn)40天機(jī)場員工共做好事350多起,撿到的現(xiàn)金、物品折合人民幣共計達(dá)60多萬元,收到各類表揚(yáng)信30多封。
    在全體員工精誠團(tuán)結(jié)和通力配合下,我們圓滿地完成了新機(jī)場第一個春運(yùn)工作任務(wù),得到和省市領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評和一直認(rèn)可。
    但是,今年的春運(yùn)工作中仍然存在一些不足,需要進(jìn)一步改進(jìn):一是候機(jī)樓商業(yè)營銷工作尚沒有到位,春運(yùn)商機(jī)把握不夠。二是員工技術(shù)技能有待進(jìn)一步提高。三是各單位之間的溝通協(xié)調(diào)有待加強(qiáng)。
    今年的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束了,各單位要保持連續(xù)作戰(zhàn)的精神,進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗,以旺盛的工作熱情、高昂的干勁投入到股份公司“服務(wù)年”的各項工作中去,努力把白云機(jī)場今年的安全服務(wù)工作做得更好,為實現(xiàn)新白云機(jī)場的持續(xù)快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    機(jī)場候機(jī)樓前嬌艷的鮮花和溫馨的祝福讓南來北往的旅客第一時間就感受到假日的溫暖,機(jī)場中的每個角落都洋溢著國慶大假的節(jié)日氣息。值機(jī)柜臺的陽光便捷服務(wù),提升中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)。服務(wù)臺針對假日高峰進(jìn)行的溫情引導(dǎo)服務(wù),更增添了濃厚的節(jié)日氛圍。“十一”黃金周期間,選擇航空方式出行人數(shù),較去年同期相比上升2.1%,旅客構(gòu)成以團(tuán)隊和散客為主。航班間隔時間與上月相比也有所減小,方便了旅客出行。節(jié)日期間,乘機(jī)旅客中增加了不少行動不便的老人和懷中的嬰兒,外國游客也比往常明顯增多,這樣給普洱思茅機(jī)場地面服務(wù)部的整體接待帶來的一定的挑戰(zhàn)。
    “十一”黃金周一輛輛干凈整潔的客梯車靜靜的守在飛機(jī)下;寬敞明亮的候機(jī)大廳,干凈如往日但多了些許鮮花和歡快的節(jié)日音樂,同時滾動的航班信息顯示屏上也會在恰當(dāng)?shù)臅r候顯示出我們真誠的祝福;值機(jī)柜臺前一如往日的整潔但佩戴明顯問詢標(biāo)志的地服部人員主動上前詢問排隊旅客的目的地、航班起飛時間,正確引導(dǎo)其排隊辦理,對于語言溝通存在障礙和無人陪伴的特殊旅客便親自引導(dǎo),避免旅客匆忙中排錯柜臺,錯過辦理時間或遺忘物品。一系舉措和真誠奉獻(xiàn)都為出行的旅客帶去舒心,這正是普洱思茅機(jī)場地面服務(wù)部員工用心服務(wù)的寫照。
    一切工作的順利進(jìn)行都源于部門領(lǐng)導(dǎo)較早的分工安排和周密部署。為做好國慶期間現(xiàn)場保障工作,確保國慶前及十一黃金周期間現(xiàn)場服務(wù)保障順暢,維護(hù)平穩(wěn)有序的秩序,機(jī)場地面服務(wù)部就在九月二十八日,由部門領(lǐng)導(dǎo)組織召開地服部安全培訓(xùn)會和黃金周保障動員會,對國慶前及黃金周期間的現(xiàn)場保障工作進(jìn)行了動員和部署。會議首先回顧了機(jī)場地服部暑期旺季現(xiàn)場生產(chǎn)保障情況:今年暑期旺季,地服部在生產(chǎn)任務(wù)重、保障壓力大、人力資源緊張的情況下高質(zhì)量地完成了旺季生產(chǎn)保障任務(wù),處置了多起突發(fā)特情和航班大面積延誤,實現(xiàn)了現(xiàn)場生產(chǎn)的平穩(wěn)有序。隨后,會議分析了當(dāng)前地服部面臨的情況,雖然9月份生產(chǎn)量、航班量有一定下降,探親流返鄉(xiāng)流學(xué)生流都將使機(jī)場現(xiàn)場保障壓力持續(xù)加大,旅行社團(tuán)體訂票時間高度集中的形勢也為黃金周期間的現(xiàn)場保障提出考驗。
    為打好這場硬仗,確?,F(xiàn)場生產(chǎn)平穩(wěn)。地服部做出了八項部署:
    五是高度重視危險品運(yùn)輸,嚴(yán)格堅持危險品詢問和限制物品運(yùn)輸操作流程;。
    六是積極做好支援一線的工作,一線人員不離崗,備勤人員在現(xiàn)場。
    正因為部門及時開展的全員動員和教育及要求,廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心、精心組織。才能打好國慶期間現(xiàn)場保障這場漂亮仗,旅客的滿意就是我們付出的動力。未來的發(fā)展仍需要這種精神的延續(xù),心中堅定著一個共同的信念“服務(wù)機(jī)場,造福地方?!?BR>    一個月有即將過去,回想這個月的工作情況作一總結(jié),歡迎大家閱讀借鑒。
    在上級主管部門、機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督管理下,消防護(hù)衛(wèi)部堅持“以防為主、防消結(jié)合”的方針,堅持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷改進(jìn)和完善工作方法,提高安全防范能力,將事故隱患減少到最低指數(shù),扎扎實實做好消防安全工作,提高全體員工安全防范能力,確保旅客、職工生命的安全。
    一、高度重視,積極做好消防安全的宣傳工作。
    只有思想上重視起來,安全行為才有保障。為此,我們十分重視消防安全工作的宣傳。我們主要從以下方面落實這項工作。
    (一)成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)開展消防安全教育工作。通過各級會議進(jìn)行消防安全宣傳,領(lǐng)導(dǎo)小組堅持召開消防安全工作例會,分析問題,討論措施布置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組在每次工作大會上,對包括消防安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析,并提出了許多需要注意的問題,要求各個部門和個人將消防安全牢記在心。
    (二)組織形式多樣的消防安全知識教育活動,我們針對各級員工接受和理解問題的特點,通過相關(guān)活動,使員工掌握了基本的消防安全知識,增強(qiáng)了消防安全意識。消防護(hù)衛(wèi)部還聘請消防專業(yè)講師對全體員工進(jìn)行消防安全知識講座,使全體員工掌握消防安全知識。消防護(hù)衛(wèi)部進(jìn)行消防器材使用方法實際演練,使消防員掌握了消防器材的正確使用方法和滅火技巧,全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進(jìn)一步推動了學(xué)校消防教育工作。
    (三)進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的消防安全檢查。對哈密機(jī)場各個重要部門,譬如候機(jī)樓、辦公室、機(jī)房、車庫、宿舍等消防設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查。
    二、推進(jìn)消防安全責(zé)任制,充分落實管理責(zé)任與具體措施。
    只有加強(qiáng)管理,做到責(zé)任到人,才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來的做好消防安全工作的一條重要經(jīng)驗。明崗明責(zé),檢查評比,是強(qiáng)化管理力求實效的重要舉措。具體說來,我們在以下六個方面加強(qiáng)了規(guī)范管理:。
    1、確定重點防火部位,明確重點防火部位負(fù)責(zé)人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、執(zhí)勤崗位、機(jī)場規(guī)劃等具體情況及時調(diào)整了重點部位防火責(zé)任人。
    2、經(jīng)常性地檢查疏散通道和應(yīng)急燈。
    3、加強(qiáng)對候機(jī)樓、機(jī)房和宿舍的管理,不定期檢查安全情況。在事故易發(fā)地,我們對有關(guān)人員加強(qiáng)消防安全教育的同時加大檢查力度。
    4、加強(qiáng)對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因為一些器具平時閑置無用就放棄管理,而是注重保養(yǎng)保證隨時可以應(yīng)急使用,對機(jī)場重要部位消防進(jìn)行了保障。
    5、加強(qiáng)對宿宿用電安全的檢查。定期檢查,教育人員安全用電,防止發(fā)生不安全事件。
    6、開展消防安全檢查,做到三個結(jié)合:消防設(shè)施檢查和重點部位檢查相結(jié)合,平時小檢查和節(jié)假日大檢查相結(jié)合,檢查和整改相結(jié)合。
    三、制定消防安全緊急預(yù)案。
    安全責(zé)任重于泰山,消防安全無小事,為了使火險隱患能夠在第一時間得到有效控制,制定了切實可行的“哈密機(jī)場消防安全緊急預(yù)案”、“哈密機(jī)場消防演練計劃”“哈密機(jī)場消防桌面演練方案”并且組織消防員進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進(jìn)一步推動了學(xué)校消防教育工作。
    消防安全高于一切,消防工作任重道遠(yuǎn),消防安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù),不是一勞永逸的事情。我們在加強(qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時,要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合,才能保證學(xué)校安全。每個人都要關(guān)心消防安全,不能以為看不到就沒事,事不關(guān)己就沒事。我們相信,在全機(jī)場職員工的共同努力下,我們一定能將消防安全工作做得更好,促進(jìn)哈密機(jī)場又好又快地發(fā)展。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇六
    _年,在市委、市政府和市政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司在新道路、新收費(fèi)站的新形勢下,圍繞打造“第一路”的總體目標(biāo),以_屆五中全會精神為指導(dǎo),深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,堅持科學(xué)實踐發(fā)展觀,堅持以人為本、和諧發(fā)展的管理理念,開拓創(chuàng)新,真抓實干、求真務(wù)實,把各項工作推上一個新臺階,使得各項工作和諧有序的開展。現(xiàn)將_年工作做以下簡要匯報:
    一、真抓實干,強(qiáng)基礎(chǔ),重管理,全力打造“第一路”。
    (一)建立健全的公司管理制度,從基礎(chǔ)著手,保障打造“第一路”工作的開展。
    建立健全的公司制度,形成以制度管人、管事的良好工作格局,為打造“第一路”打下堅實的基礎(chǔ)。3月開始對《公司內(nèi)部管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案》、《崗位工作規(guī)范》、《領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則》等進(jìn)行修訂完善,同時,新匯編《機(jī)場路管理有限公司管理細(xì)則》、《機(jī)場路管理有限公司應(yīng)急預(yù)案》、《收費(fèi)站“無誤差個人、崗位能手、微笑服務(wù)之星、紅旗班組”評選實施細(xì)則》,形成一整套涵蓋全面、切實可行的指導(dǎo)性文件。
    (二)加強(qiáng)收費(fèi)軟、硬件管理,促收費(fèi)工作良性發(fā)展。
    1.實行領(lǐng)導(dǎo)值班制,處理突發(fā)事件效率明顯提高。
    收費(fèi)站作為公司一個基層部門,地處偏遠(yuǎn),全天候工作,而現(xiàn)場管理人員少。為保證員工人身安全和公司財產(chǎn)安全,及時處理突發(fā)事件,針對收費(fèi)行業(yè)的特殊性,公司特制定收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,實行公司領(lǐng)導(dǎo)、站長24小時值班制,為及時處理突發(fā)事件提供了強(qiáng)有力的保證,維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序。
    2.改革收費(fèi)站管理體制,實行“兩分開”管理。
    在同一管理制度下,將站、機(jī)場口站分開管理,實行24小時站長值班制,使兩站形成相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的良性競爭體制;將收費(fèi)站與監(jiān)控室分開管理,大幅度提高了對收費(fèi)工作的監(jiān)督力度,更好地行使監(jiān)控員對收費(fèi)工作監(jiān)督職責(zé)。
    3.機(jī)場口收費(fèi)站和收費(fèi)站實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
    機(jī)場口收費(fèi)站和收費(fèi)站采用車牌自動識別系統(tǒng),由車道計算機(jī)對各種車型進(jìn)行精確判斷,自動驗票。兩站之間服務(wù)器以光纖連通,實時傳送兩個站的收費(fèi)、監(jiān)控數(shù)據(jù),能夠在收費(fèi)站對兩站的收費(fèi)情況集中監(jiān)控、管理。現(xiàn)代化收費(fèi)、監(jiān)控設(shè)備的投入使用不但改善了收費(fèi)環(huán)境,減少了收費(fèi)員驗票的強(qiáng)度,而且加大了查收逃票的力度,同時也方便了過往司乘人員。
    4.實行主動聯(lián)系制,整治收費(fèi)環(huán)境取得明顯效果。
    兩站啟用伊始,由于部分過往司乘人員和周邊部分村民對收費(fèi)工作的不理解,收費(fèi)工作中遇到很多的困難,經(jīng)常出現(xiàn)沖卡、堵道、拒繳費(fèi)等現(xiàn)象。為了確保收費(fèi)車道暢通、人員安全,避免國家財產(chǎn)損失,公司主動與轄區(qū)派出所、機(jī)場路交警部門、機(jī)場公安部門聯(lián)系,得到了公安部門的支持,共同處理堵道、打人、拒繳費(fèi)等事件,協(xié)查假證照,蓮山課件同時主動與周邊村委溝通,通過村委會做村民的思想工作,取得了村民的理解,從而減少了收費(fèi)工作中的摩擦和糾紛,使收費(fèi)環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。
    5.加派收費(fèi)站工作人員,加強(qiáng)逃費(fèi)車輛攔截工作,對逃費(fèi)車輛耐心細(xì)致的勸解,有效的堵入了收費(fèi)漏洞,確保不流失。
    截止_年10月底,機(jī)場路收費(fèi)站1-10月收費(fèi)收入x萬元(比去年同期增長x萬元),迎賓口收費(fèi)站1-10月收費(fèi)收入x萬元(比去年同期下降x萬元),公司收費(fèi)站收費(fèi)收入共x萬元,比去年同期增長x%。收費(fèi)收入創(chuàng)歷史新高。預(yù)計今年底,公司費(fèi)收入可達(dá)x萬元。
    (三)做好道路管護(hù)工作,以實際行動“打造第一路”。
    從細(xì)節(jié)入手,制定相關(guān)管護(hù)措施,定人定崗定責(zé),把“打造第一路”從目標(biāo)落實到行動中。在接收機(jī)場路管護(hù)工作前,我們已對沿線路燈情況進(jìn)行了摸底,通過對井蓋、雨水篦子、防撞設(shè)施等維修演練,掌握了道路上所有設(shè)施的大致位置和維修方式。
    公司內(nèi)年投入x多萬元新采購設(shè)施搶修車2輛,18米高空作業(yè)車、功能高壓清洗車、掃地車和巡路車各1輛,專業(yè)工程作業(yè)設(shè)備的投入使用,極大地提升了物業(yè)部在道路保潔、路燈維護(hù)、路面應(yīng)急處理等各方面的管理能力,形成了機(jī)械和人力全方位作業(yè)網(wǎng)絡(luò),使保潔、維修處理更快捷有效,使各項硬件設(shè)施成為“打造第一路”的精良武器。
    今年我公司共清理機(jī)場路道路垃圾x噸,搶修高護(hù)欄x多米,修復(fù)路沿石x米,搶修防撞板x米,搶修路燈x多盞,更換路燈線蓋板x塊,確保機(jī)場路路燈亮燈率在x%以上。對至機(jī)場口占道堆物、占道經(jīng)營、亂倒垃圾、違章開挖等現(xiàn)象進(jìn)行了整治;為美化機(jī)場高速、完成上級交給的各項政治任務(wù),在機(jī)場路路段,中隱路口、沙塘站、站、機(jī)場口站擺放花卉共計24萬盆。由于管理手段到位,我公司完滿的完成了各個節(jié)日及自治區(qū)城鄉(xiāng)清潔工作督察組檢查、創(chuàng)國家文明城、創(chuàng)國家生態(tài)園林城、第三屆山水文化旅游節(jié)、東盟博覽會等10多次政治任務(wù)的迎檢工作。
    在重路面管護(hù)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市政熱線聯(lián)動工作,嚴(yán)格按照市政熱線的要求及時處理案卷,今年以來處理責(zé)任范圍內(nèi)的案卷x起,對非責(zé)任范圍內(nèi)的時間也做了配合和耐心解答。處理事件的及時率、群眾滿意率、辦結(jié)率為x%,在局系統(tǒng)聯(lián)動單位的每月綜合評價為a。
    二、緊鑼密鼓推進(jìn)收費(fèi)站遷建工作,年內(nèi)將啟用管理區(qū)。
    今年,受鋼材、水泥等建材價格大幅上漲,以及勞務(wù)用工成本增加等因素制約,再加上上半年雨季頻繁,工程進(jìn)展受到一定程度的影響。為加強(qiáng)項目管理,推進(jìn)項目建設(shè),現(xiàn)場指揮部堅持每周例會制和不定期檢查,指揮長經(jīng)常帶隊深入工地現(xiàn)場指導(dǎo)工作,及時協(xié)調(diào)處理施工中遇到的各種困難和問題,公司全力支持項目建設(shè),在確保工程質(zhì)量和施工安全的前提下,督促加快施工進(jìn)度,促使機(jī)場口收費(fèi)站和收費(fèi)站分別于_年1月1日零時、3月10日零時正式投入使用。收費(fèi)站啟用前需封閉廟嶺臨時互通,封閉工程從開工至完成得到了各方的大力支持,使工程得以提前6天完工。
    遷建項目總投資x萬元,_年已完成投資x萬元,主要建設(shè)收費(fèi)站和機(jī)場口收費(fèi)站,包括兩站收費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè),以及綜合管理區(qū)建設(shè)項目征地等前期工作。
    _年,遷建項目計劃完成投資x萬元。主要完成綜合管理區(qū)及機(jī)場口監(jiān)控樓等配套設(shè)施建設(shè)。至今年十月中旬,已實際完成投資x多萬元,綜合管理區(qū)的監(jiān)控樓、食堂、宿舍、配套用房、材料倉庫、機(jī)房等建筑已基本建成,目前正加快管理區(qū)綜合場地施工,綠化項目的招標(biāo)工作也正在進(jìn)行,爭取年底前完成建設(shè)任務(wù)。另外,公司今年還新增道路監(jiān)控項目,投資約x萬元,也爭取年底前建成。
    四季度,公司將抓緊時間推進(jìn)項目建設(shè)。一方面加快站綜合管理區(qū)主體建筑的收尾建設(shè)和驗收工作,正式啟用站綜合管理區(qū);另一方面,抓住秋冬季黃金施工期盡快完成后續(xù)項目建設(shè)。
    三、推進(jìn)x市路橋收費(fèi)體制改革工作。
    公司通過借鑒南寧、柳州兩市的城市路橋收費(fèi)改革經(jīng)驗,對我市現(xiàn)有的路橋收費(fèi)項目(包括新建成的路橋收費(fèi)項目)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查了解,并將相關(guān)資料報上級主管部門,經(jīng)市發(fā)改委、市政局分析研究,草擬出《_市城市路橋收費(fèi)體制改革工作實施方案》報市政府。經(jīng)過多次論證、優(yōu)化后,5月3日經(jīng)市政府第105次常務(wù)會議原則上同意了《實施方案》,6月上旬,市發(fā)改委、市政局、規(guī)劃局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對擬新增的雁山站和臨蘇路站點進(jìn)行了現(xiàn)場踏勘,形成了初步的站點設(shè)置意見,新增站點的立項已通過市發(fā)展和改革委員會審批。
    四、加大安全生產(chǎn)投入,狠抓好安全教育,安全工作深入人心。
    今年,在抓安全生產(chǎn)工作中,全面貫徹實施市安委會及局安委辦關(guān)于安全生產(chǎn)工作的有關(guān)指示、部署,加大安全生產(chǎn)資金投入,全年投入安全生產(chǎn)專項資金_元。結(jié)合公司工作實際,精心組織,認(rèn)真扎實地按照公司_年制定的安全生產(chǎn)工作計劃,與部門簽訂安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書,層層分解落實安全責(zé)任,一級抓一級,一級向一級負(fù)責(zé),做到上下合力,齊抓共管,從責(zé)任上強(qiáng)化了安全管理,做到了責(zé)任落實,共組織安全檢查及自查x次,共發(fā)現(xiàn)安全隱患x處,整改完成x處。同時,組織員工進(jìn)行防汛、消防救援演練和防搶防盜演練,通過演練提高了公司職工的通過演練提高了員工的安全意識,掌握了各種應(yīng)急用具的正確使用方及一線員工快速處理各種應(yīng)急事件的能力。
    五、加強(qiáng)黨組織建設(shè),充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,全面提高人員科學(xué)文化水平,打造積極向上的良好企業(yè)文化。
    (一)謀大局、講和諧,班子團(tuán)結(jié)樹榜樣。
    公司把班子建設(shè)始終當(dāng)作重要工作來抓,切實改變班子作風(fēng),不斷增強(qiáng)班子的凝聚力和活力,促進(jìn)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作。班子成員從大局出發(fā),弘揚(yáng)正氣,相互配合,珍惜情誼,集體參與公司各種有益活動,目前的班子形成了在思想上合心、行動上合拍、工作上合力的共事局面。并以領(lǐng)導(dǎo)班子帶動整個隊伍建設(shè),有效推動各項工作,共同營造上下齊心、風(fēng)正氣順、共謀發(fā)展的良好氛圍。
    (二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),切實做好反腐敗工作。
    認(rèn)真貫徹落實上級對黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署、要求,制定了黨風(fēng)廉政和反腐敗工作計劃,貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,重點抓好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè),加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,無上訪投訴事件,實現(xiàn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)。
    (三)結(jié)合公司各項工作,開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
    為了深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動,公司將創(chuàng)先爭優(yōu)工作作為支部建設(shè)的重要工作,提到了重要工作日程。成立了以公司黨支部書記為創(chuàng)先爭優(yōu)活動第一責(zé)任人的創(chuàng)建機(jī)構(gòu),廣泛宣傳動員,將“打造第一路”、應(yīng)急搶險活動、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型及公司宣傳報道相結(jié)合,讓創(chuàng)先爭優(yōu)活動延伸到公司工作各各角落,營造良好氛圍,使全體干部職工自覺投入到活動中來。
    (四)深入開展各種活動,打造企業(yè)文化。
    1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富職工文化生活。以創(chuàng)建“青年文明號”和“巾幗文明崗”活動為主體,組織團(tuán)員青年、“巾幗文明崗”成員到雁山區(qū)拓木鎮(zhèn)龍門村開展“崗村聯(lián)動”活動。為豐富廣大職工生活,今年上半年工會組織公司職工參加3.8國際婦女節(jié)資源考察活動;由于公司受場地限制,根據(jù)公司具體情況,分五批進(jìn)行開展5.1勞動節(jié)娛樂套圈活動;公司黨員參加公司及局系統(tǒng)建黨90周年黨的知識問答競賽活動;組建公司氣排球隊,參加_年局系統(tǒng)“南方道橋”杯氣排球比賽;這些活動深受職工的歡迎,在參與過程中增強(qiáng)了職工的凝聚力、向心力,推進(jìn)了精神文明建設(shè)。
    2.為打造具有公司自身特色的企業(yè)文化,宣傳公司的最新工作動態(tài),樹立良好企業(yè)形象,公司積極籌備出版簡報。公司第一期簡報于5月8日正式出版,日前為止共出版3版簡報,選用報道及文章共x篇,圖片x幅。通過簡報的形式,為公司的文化氛圍、學(xué)習(xí)氛圍帶來新的思考、啟發(fā)和激勵,營造了有利于公司發(fā)展的輿論氛圍,從而更好地為公司管理工作服務(wù)。
    六、當(dāng)前存在困難。
    (一)環(huán)路收費(fèi)方面:
    _年6月10日,五部委聯(lián)合發(fā)布通知,對收費(fèi)公路進(jìn)行專項整治,該通知對我市環(huán)路收費(fèi)工作影響很大。就此我公司已專門走訪自治區(qū)交通運(yùn)輸廳,咨詢有關(guān)政策法規(guī),并形成文材料向市有關(guān)部門匯報,需待市政府明確后再做進(jìn)一步安排。
    (二)收費(fèi)站遷建方面:
    機(jī)場口監(jiān)控樓概算投資約118萬元,因機(jī)場口收費(fèi)站位置調(diào)整,該項目規(guī)劃方案和建筑風(fēng)貌于_年11月重新向市審定委申報。但由于受機(jī)場路總體規(guī)劃方案尚未出臺影響,該方案一直未獲批復(fù)。后經(jīng)協(xié)調(diào),今年10月市規(guī)劃局批復(fù)審查意見,要求縮小建設(shè)規(guī)模,調(diào)整規(guī)劃方案,并重新申報審批。因此該項目今年無法實施建設(shè)。
    (三)道路管護(hù)方面:
    1.機(jī)場路路燈及道路設(shè)施已正式移交我公司管護(hù)。在移交前的道路實測實量驗收工作中,我公司對機(jī)場路路面、設(shè)施、路燈等方面存在的問題,以書面的形式告知機(jī)場路改造工程建設(shè)指揮部,要求其按時完成整改。機(jī)場路改造工作建設(shè)指揮承諾由其督促各施工單位在1個月內(nèi)完成整改?,F(xiàn)仍有未整改的問題如:不符合要求的電纜仍未更換,多處路燈尚未修復(fù),多處路口、人行道未修建好等。我公司將繼續(xù)督促機(jī)場路改造工程建設(shè)指揮部,盡早完成各項整改工作。
    2.機(jī)場路綠化管護(hù)工作移交園林局后,綠化帶的保潔與我公司道路保潔工作存在著交叉管理的問題。我公司將加強(qiáng)監(jiān)督管理,促使機(jī)場路全線保潔工作達(dá)標(biāo)。
    (四)收費(fèi)站方面:
    1.機(jī)場路收費(fèi)站問題。
    因收費(fèi)工作的特殊性,與服務(wù)對象之間的糾紛仍需繼續(xù)協(xié)調(diào)、溝通,現(xiàn)機(jī)場路收費(fèi)站今年從沙塘園塘遷建到及機(jī)場口,由原來的一個站建設(shè)為兩個站,與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的協(xié)調(diào)、溝通工作更為頻繁,給日常管理工作帶來了一定的困難。
    2.迎賓路口收費(fèi)站問題。
    迎賓路口收費(fèi)站的管理體制還未理順,歷史遺留問題與即將到期的收費(fèi)年限矛盾相互交織,與相關(guān)部門還無法達(dá)成共識,處理不好,將影響公司的穩(wěn)定。
    七、下一步工作計劃:
    (一)由五部委聯(lián)合發(fā)布的對收費(fèi)公路進(jìn)行專項整治通知,對我市環(huán)路收費(fèi)工作影響很大。在這一不利的情況下,組織公司人員對收費(fèi)站公路相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行深入研究,根據(jù)我國收費(fèi)環(huán)境,針對機(jī)場路現(xiàn)階段情況,找出公司今后的發(fā)展方向及出路。
    (二)加大橫向縱向交流,三學(xué)三促進(jìn)。學(xué)習(xí)外地成功經(jīng)驗,促進(jìn)各站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作;學(xué)習(xí)行業(yè)單位先進(jìn)做法,促進(jìn)本單位工作上新的臺階;學(xué)習(xí)身邊榜樣行為,促進(jìn)員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。
    (三)加強(qiáng)和完善員工培訓(xùn)工作,制定完善的內(nèi)部培訓(xùn)方案,針對公司道路通行費(fèi)征收及道路物業(yè)管理兩個主營業(yè)務(wù),通過不同崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn),對收費(fèi)站員工進(jìn)行點鈔找零、車型識別、道路指引、微笑服務(wù)、禮儀執(zhí)收以及收費(fèi)系統(tǒng)操作技術(shù)練兵;對監(jiān)控員進(jìn)行收費(fèi)監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)備基礎(chǔ)維護(hù)技術(shù)培訓(xùn),對物業(yè)管護(hù)人員就各種設(shè)施維修、快速反映進(jìn)行演習(xí)練兵。形成規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)體制,為打造第一路奠定堅實的基礎(chǔ)。
    (四)做好職工思想穩(wěn)定工作,特別是_年12月迎賓路口收費(fèi)站收費(fèi)期限到期,協(xié)調(diào)發(fā)改委和相關(guān)部門,盡早啟動迎賓路口收費(fèi)站善后工作,組織現(xiàn)狀調(diào)研,力爭在年底前與相關(guān)部門形成意見,供政府決策。
    (五)將加大對機(jī)場路道路路產(chǎn)、路權(quán)的管理,成立道路巡防隊,對機(jī)場路全段實行24小時巡邏,最大程度地防止道路設(shè)施的損壞和被盜情況的發(fā)生。
    (六)繼續(xù)培養(yǎng)企業(yè)文化,改變企業(yè)氛圍,活躍職工的文化生活。以開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動為載體,把生動活潑的文體活動與企業(yè)文化建設(shè)緊密聯(lián)系起來。年內(nèi)公司將有計劃性的安排一系列文體活動,繼續(xù)出版公司內(nèi)部刊物。結(jié)合崗位技能開展勞動競賽等技術(shù)比武活動,使企業(yè)文化建設(shè)與全面推進(jìn)職工素質(zhì)建設(shè)有機(jī)結(jié)合,形成有機(jī)場路公司特色的企業(yè)文化和企業(yè)精神。
    (七)繼續(xù)推進(jìn)機(jī)場口監(jiān)控樓及交警樓的建設(shè),項目建設(shè)_年全面開工。
    八、對局領(lǐng)導(dǎo)班子和局領(lǐng)導(dǎo)班子黨員干部的建議。
    (一)進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)政策、法規(guī)的宣講,并結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)部事件進(jìn)行宣傳教育。
    (二)加強(qiáng)指導(dǎo)下屬相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行橫向交流,組織召開基層單位負(fù)責(zé)人座談會,多溝通多交心。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇七
    機(jī)場班組年終總結(jié)我從事了兩個不同的工作崗位,其中,1-9月份,我一如既往的在班長的工作崗位上扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)從事著熟悉的工作,主要做了以下幾個方面的工作:
    一、進(jìn)一步鞏固理論知識,強(qiáng)化實踐,全力提高業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和實踐,我在業(yè)務(wù)技能上有了不斷的提高,尤其在特殊問題的處理上,通過學(xué)習(xí)與積累,懂得了更多與人相處的'方式與方法,能夠更有效地向司乘人員做好解釋工作。
    二、注重細(xì)節(jié)提升,加強(qiáng)班組管理。通過這一年的努力,我感到搞好班組的各項管理工作中,重要的是注重細(xì)節(jié)管理,腳踏實地工作。只要每個人把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
    三、注重團(tuán)隊意識,加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神。在團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)方面,我相信同事,敢于放手,積極發(fā)揮每一個班組成員的優(yōu)勢,實現(xiàn)團(tuán)隊價值最大化。
    四、積極主動地做好安全工作和衛(wèi)生工作。在安全方面,我認(rèn)真做好宣傳教育工作,努力在每個成員心中種入安全第一的種子,做好安全工作。在衛(wèi)生方面,仍然采取定人定事和互相幫助的原則,分配好各項衛(wèi)生工作,并加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,努力創(chuàng)造一個通暢,舒心的通行環(huán)境。
    從第四季度開始,根據(jù)公司的統(tǒng)一調(diào)度和安排,我開始進(jìn)入機(jī)場公路收費(fèi)站擔(dān)任管-理-員一職,而機(jī)場站部給我分配的主要工作是整理臺賬和做好通訊報道等工作。一、理清思路,分門別類,完善臺帳建設(shè)。記得剛開始著手臺賬工作時,因為不是很懂,總是手忙腳亂的,也經(jīng)常做一些無用功,在站領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)下,我一方面向沈靜、陳一萍請教,另一方面向新街站學(xué)習(xí)臺賬管理模式,通過網(wǎng)絡(luò)查詢以及實際中琢磨研究,經(jīng)過兩個月的努力,我逐漸找到其中的竅門,也開始有序地將各類文件分類歸檔。
    在操作中,我不斷提高自己的敏銳性,真實生動地記錄好站點的各項活動,使各項臺賬都能及時完整地歸檔。另外,在臺賬管理過程中,讓我更清楚明白建檔的重要性,也豐富了自己的知識面,從而使自己能更好更快地勝任新崗位,在不斷學(xué)習(xí)中提高和完善自己。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇八
    是杭州蕭山國際機(jī)場有限公司與香港機(jī)場合資的第二年,也是公司“發(fā)展、改革、轉(zhuǎn)型”深入的一年。在浙江省委、省政府和民航局的領(lǐng)導(dǎo)下,公司黨委和經(jīng)營班子高度重視安全工作,公司始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針;堅持“以人為本”、安全發(fā)展,認(rèn)真貫徹落實省委提出的“平安浙江”戰(zhàn)略決策和省政府《關(guān)于切實加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》;落實安全生產(chǎn)的主體責(zé)任,狠抓規(guī)章制度的落實;定期分析安全生產(chǎn)形勢,開展安全生產(chǎn)檢查;安全管理機(jī)構(gòu)健全,認(rèn)真履行職責(zé);開展各類安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作和安全活動;轉(zhuǎn)變安全管理理念,推進(jìn)安全管理體系建設(shè);加大安全投入,嚴(yán)密安全措施;理順應(yīng)急管理機(jī)制,提升應(yīng)急處z能力。機(jī)場安全形勢平穩(wěn)發(fā)展,未突破公司與浙江省政府簽訂的安全責(zé)任指標(biāo)。
    一、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)明確,措施有力,安全工作有計劃、有布z、有落實,安全形勢穩(wěn)定。
    (一)確定年度安全目標(biāo)和任務(wù)。
    年初,公司確定了20xx年八項安全工作任務(wù),根據(jù)各單位工作性質(zhì)、責(zé)任、風(fēng)險等特點,在進(jìn)一步分類細(xì)化單位安全指標(biāo)的基礎(chǔ)上,明確了20xx年公司安全控制指標(biāo):5個零(飛行事故為零;航空地面事故為零;劫機(jī)、炸機(jī)事件為零;飛行事故征候為零;員工因工死亡事故為零);不安全事件萬架次率低于0.34;連續(xù)實現(xiàn)第八個安全年。
    (二)注重安全工作的計劃、布z和落實。
    公司利用安全生產(chǎn)簡報每月將月度安全工作計劃要求進(jìn)行部署,并通過周安全生產(chǎn)講評會、月度安委會例會、季度安全分析會、半年和年度安全會議,結(jié)合國內(nèi)外航空事故和不安全事件,及時協(xié)調(diào)解決運(yùn)行中面臨的問題,對國內(nèi)外民航及機(jī)場安全形勢進(jìn)行分析,對下階段安全工作進(jìn)行布z。堅持每月召開安委會例會,還就機(jī)坪運(yùn)行、空防安全、信息安全、不停航施工等安全工作進(jìn)行了6次專題分析,及時傳達(dá)民航通報和分析典型案例,要求各單位認(rèn)真汲取教訓(xùn),引以為戒,防患未然。
    注重安全工作的落實,從6月份起,實行了《安全生產(chǎn)講評會工作落實檢查單》制度,對相關(guān)問題明確責(zé)任和整改時限,對重點工作提出要求,并在下一周的安全生產(chǎn)講評會上由各單位對落實檢查單情況進(jìn)行匯報,安全監(jiān)察部進(jìn)行跟蹤督查。截至12月底,共下發(fā)落實檢查單27期,提出相關(guān)要求和限時落實的問題共163項,其中限時落實的39項問題都在一周內(nèi)得到落實,落實率100%。
    二、全面貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全責(zé)任制體系,嚴(yán)格執(zhí)行各項法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。
    (一)層層簽訂安全責(zé)任書,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
    公司所屬各單位是安全責(zé)任的主體,落實安全責(zé)任制是做好安全工作的關(guān)鍵。公司根據(jù)各單位的職責(zé)和存在的風(fēng)險不同,與所屬的16個生產(chǎn)保障、經(jīng)營單位和機(jī)場公安局簽訂了安全責(zé)任書。各單位根據(jù)公司和單位安全指標(biāo)一一分解到崗位、員工,做到責(zé)任到人,任務(wù)到崗,措施到位。年初對各單位落實情況進(jìn)行檢查,年底進(jìn)行考核、兌現(xiàn)。
    (二)量化安全績效,加大獎懲力度,進(jìn)一步完善安全責(zé)任制體系。
    安全責(zé)任只有落實到崗位、員工,安全工作才有保障。年初,公司制定下發(fā)了《安全績效考核暫行辦法》,進(jìn)一步細(xì)化、量化安全績效考核,將安全績效納入單位績效考核內(nèi)容,進(jìn)一步完善了安全責(zé)任制體系,強(qiáng)化安全目標(biāo)落實和安全管理工作。
    安保工作,組織召開了機(jī)場安全管理委員會第二次會議暨機(jī)場奧運(yùn)安保分指揮部、航空保安委員會會議,對奧運(yùn)期間安全保障工作進(jìn)行部署和動員,駐場單位30余名代表與會。
    (四)加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。
    制度建設(shè)是安全管理的基礎(chǔ)工作,公司今年結(jié)合安全管理體系建設(shè)和兩項審計準(zhǔn)備工作,以民航規(guī)章落實年為出發(fā)點,對所有安全管理制度進(jìn)行梳理,共制定各類管理制度23項、修訂27項。
    (五)開展內(nèi)部安全審計工作,提高規(guī)章執(zhí)行力為提高規(guī)章執(zhí)行力,提升安全管理水平,自一月份開始,公司制定下發(fā)了《內(nèi)部安全審計制度》。在實施過程中將內(nèi)部審計開展比較好的單位如二期指揮部的審計方案印發(fā)各單位學(xué)習(xí),以帶動全面的內(nèi)部安全審計工作,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作,上半年專題就內(nèi)部審計工作召開了三次會議,8月19日-29日,黃偉麟總經(jīng)理專門到7個一線生產(chǎn)保障單位,調(diào)研考察,聽取內(nèi)部審計開展實施情況匯報,目前內(nèi)部安全審計工作已步入常態(tài)化,三級機(jī)構(gòu)每月進(jìn)行一次安全審計,二級機(jī)構(gòu)每年對三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次安全審計。
    (六)穩(wěn)步推進(jìn)兩項審計準(zhǔn)備工作,以達(dá)到民航局方符合性要求。
    做好機(jī)場安全審計和航空保安審計準(zhǔn)備工作是公司20xx年安全工作的一項重要任務(wù),也是機(jī)場達(dá)到民航局方符合性要求的基礎(chǔ)性工作。公司投入了大量的人力、物力和精力,專門下發(fā)兩項審計實施方案,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和專項組,明確責(zé)任人,多次召開專題會議,落實不符合項整改。第一階段共梳理檢查單1615項,其中不符合項518項;經(jīng)過整改,并邀請sms課題組初審,不符合項減少到309項;從10月底開始,公司審計辦公室集中力量進(jìn)行兩項審計準(zhǔn)備,并通過周會制度,抓兩項審計工作進(jìn)程,協(xié)調(diào)問題和難點,努力確保明年一次性通過局方審計。
    公司黨委和經(jīng)營班子高度重視安全工作,及時研究解決安全問題,通過各類會議分析國內(nèi)外民航及機(jī)場安全形勢,汲取教訓(xùn),舉一反三,提出工作要求和應(yīng)對措施;提前部署,切實抓好元旦、春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日,以及“兩會”、“奧運(yùn)”等國家重大活動和重點時期的安全工作;公司領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)研、檢查、召開現(xiàn)場會等達(dá)9次之多,聽取安全工作匯報,及時解決生產(chǎn)運(yùn)行中的問題。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇九
    總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點,突破難點,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的機(jī)場職工個人工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
    我認(rèn)為:首先,要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu),則被服務(wù)對象滿意度高,其心情則舒暢,才會和諧、愉快地配合安檢;反之,則服務(wù)對象滿意度低,其心情郁悶,內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識,干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,表面上講,會影響到安檢的形象,深層次講,會動搖安全的根基,其后果將是不可挽回的。因此,我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全,贏得聲譽(yù)。
    其次,要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì),是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒有這兩樣品德,就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過;就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此,要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量,就必須具備這兩樣品德。
    第三,要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識,才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài),才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài),才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài),才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
    第四,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),總結(jié)經(jīng)驗,講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì),也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬,才會贏得服務(wù)對象的信賴;才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。
    沒有過硬的業(yè)務(wù)知識,再好的態(tài)度和再高的激情,也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗,提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意,這需要細(xì)心揣摩,好好體會,要經(jīng)常換位思考,體諒他人的處境和難處。
    為了旅客的滿意,我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了保障空防安全讓我們攜起手來,共同創(chuàng)造質(zhì)量,共同打造安檢工作堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點粗淺的認(rèn)識,請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇十
    20xx年,在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門密切配合下,在安檢站全體員工的共同努力下,我站緊緊圍繞公司工作中心,自覺服從和服務(wù)公司大局,認(rèn)真落實民航總局“安檢質(zhì)量管理年”的工作要求,嚴(yán)格執(zhí)行“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的工作方針,圓滿完成了安檢站各項保障工作,為機(jī)場空防安全做出了貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我站20xx年工作情況總結(jié)如下:
    安檢站主要業(yè)務(wù)工作完成情況:截止12月31日止,安檢站檢查出港旅客萬余人次,檢查行李萬余件,開箱包檢查行李萬余件,旅客人身檢查復(fù)查萬余人次;安全監(jiān)護(hù)飛機(jī)968架次;重要飛行保障7架次;共檢查出易燃、易爆物品3653件;偽造證件2起;過期證件8起;管制刀具268把;子彈6發(fā);警械(含電擊器)3把,催淚器2支;檢查進(jìn)入隔離控制區(qū)車輛82輛,施工和外部人員4299人次;確保航站區(qū)夜間安全和員工公寓的正常秩序。
    (一)認(rèn)真組織學(xué)習(xí),抓好職工思想道德建設(shè)。
    1、注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    為提高安檢站員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),我們于今年3月和6月在xxxx機(jī)場安檢站進(jìn)行了2次(每期15天)中級和高級安檢員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時在生產(chǎn)淡季,我們利用航班間隙,組織員工學(xué)習(xí)民航法律法規(guī),對人員進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以及進(jìn)行軍事訓(xùn)練,使我站員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了很大提高。在參加民航總局職業(yè)鑒定的考試中,我站有5人通過高級安檢員考試,5人通過了中級安檢員考試,9人通過初級安檢員考試。目前,安檢站有高級安檢員6人,中級安檢員5人,初級安檢員24人。
    2、積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動。
    為加強(qiáng)員工的職業(yè)道德,規(guī)范民航安檢工作流程,在嚴(yán)格執(zhí)法的同時為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為安檢員搭建發(fā)揮聰明才智的舞臺,充分調(diào)動安檢員的工作積極性和熱情,培育和引導(dǎo)員工的.“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)顧客、奉獻(xiàn)社會”的意識,幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀,實現(xiàn)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形像”的目標(biāo),我站開展了創(chuàng)建“青年文明號”活動。在活動中我們把創(chuàng)建“青年文明號”作為公司創(chuàng)建省級文明單位和青年職業(yè)道德建設(shè)的重要載體和細(xì)胞建設(shè),強(qiáng)調(diào)了“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的落實,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,對各崗位執(zhí)行民航標(biāo)準(zhǔn)情況加大了檢查力度,使創(chuàng)建“青年文明號”活動科學(xué)有序地開展。安檢站創(chuàng)建“青年文明號”工作在今年7月通過了交通廳的驗收。
    3、開展“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”討論活動。
    20xx年,安檢站為提高員工的執(zhí)法檢查技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,于1月份開始進(jìn)行了一次“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的討論。討論中大家踴躍發(fā)言,以理論聯(lián)系實際,結(jié)合自己的工作感受,對“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”發(fā)表了看法,虛心聽取他人的發(fā)言,取長補(bǔ)短。會后員工們都自覺的完成了1字以上的論文。安檢站在此次關(guān)于“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的主題討論中,可以看出安檢站全體員工在認(rèn)真做好工作的同時,樹立了正確的態(tài)度,樹立了為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。通過討論活動的開展,大多數(shù)安檢人員能把思想態(tài)度落實到實處,在工作中真正做到了“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”。
    4、充分吸取“”的經(jīng)驗教訓(xùn)。
    為充分吸取“”事件的經(jīng)驗教訓(xùn),我們及時對員工進(jìn)行了正面的引導(dǎo)和教育,在全體員工中開展了“我看”的討論和征文活動,共收到員工征文52篇。通過收到的文章看,員工在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想保持高度一致,同時也給我們在今后的工作處理類似事件提出了寶貴的意見和建議。
    從“”事件以后,我站又建立了《不正常航班保障程序》和《不正常航班保障制度》,為保障不正常航班積累了寶貴的經(jīng)驗。進(jìn)入1月以來,本場因天氣原因?qū)е潞桨啻竺娣e延誤的事件時有發(fā)生,我站嚴(yán)格按照“不正常航班”保障程序部署工作,及時將現(xiàn)場情況向公司值班總經(jīng)理匯報,并向總值班室、機(jī)場公安分局進(jìn)行通報,積極配合現(xiàn)場相關(guān)部門,保證了“不正常航班”期間候機(jī)樓的秩序,保證了“不正常航班”期間安全檢查工作的順利進(jìn)行。
    5、開展“安檢之星”的評選活動。
    為更好地體現(xiàn)“一起成長,共同提升”的人才管理理念,營造人性化的管理氛圍,鼓勵安檢站全體員工積極投身工作,努力鉆研業(yè)務(wù)技能,在安檢工作崗位上實現(xiàn)自我,為機(jī)場的空防安全做出貢獻(xiàn)。安檢站從20xx年8月起開展了“安檢之星”的評選活動,每月評選“安檢之星”2名,被評選出的“安檢之星”張榜在旅客檢查通道予以公示,接受同事和旅客的監(jiān)督?!鞍矙z之星”的評選,在公司大戰(zhàn)6天的勞動競賽活動中安檢站掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮,起到了模范帶頭作用。
    6、開展整頓教育,迎接“”復(fù)航。
    經(jīng)過停航期間的休息,在大部分員工中普遍存在作風(fēng)懶散,紀(jì)律松懈的現(xiàn)象,為確保機(jī)場復(fù)航后各項工作的順利開展,確保機(jī)場的空防安全,安檢站于復(fù)航前通過召開職工大會,針對存在的問題提出了具體的整改措施,各分隊具體抓落實,經(jīng)過為期一個星期的教育和整頓,收到了明顯的效果,從而保證了安檢站員工以良好的工作狀態(tài)迎接新的生產(chǎn)高峰。同時安檢站設(shè)備維修人員也對全部安檢設(shè)備進(jìn)行了全面和維修和檢查,確保了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
    7、開展思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓。
    從12月24日至3日止,開展了為期一周的思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓,突出整頓了在員工中普遍存在的以下問題:
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇十一
    通過積極參加“聯(lián)村聯(lián)戶心連心”活動,通過調(diào)查研究,我初步了解了一些村情民意。走訪中,我比較注意調(diào)查研究。通過走訪,收集到了不少農(nóng)民深切關(guān)心又無力解決的問題,認(rèn)真思考了張格莊鎮(zhèn)下官村發(fā)展中的一些共性和熱點問題,開展了一些社會調(diào)查和走訪活動。雖然我生在農(nóng)村,但長期在外學(xué)習(xí)工作,現(xiàn)在農(nóng)村的條件、環(huán)境、現(xiàn)狀都已經(jīng)發(fā)生了深刻變化,僅僅憑印象、憑經(jīng)驗已經(jīng)不能準(zhǔn)確把握農(nóng)村工作的特點了,難以適應(yīng)“三農(nóng)”工作的需要。
    不到農(nóng)村不知道,一下基層才知道,農(nóng)村工作千頭萬緒、錯綜復(fù)雜,農(nóng)村工作事情非常具體,雞毛蒜皮一大堆。我經(jīng)常跟著村組干部到村子里看看問問,慢慢熟悉環(huán)境,經(jīng)常和村民促膝交談,虛心向他們學(xué)習(xí),到村子里進(jìn)行村情民意調(diào)查,了解農(nóng)民關(guān)心什么,需要什么。
    張格莊鎮(zhèn)下官村屬城郊結(jié)合部,經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá),目前正抓緊小康村的建設(shè),大多數(shù)農(nóng)戶基本不干農(nóng)活或干農(nóng)活的時間很少。我所包片的農(nóng)戶,土地大部分被征用,針對他家的實際情況,走訪中,我主要是幫助他們做點農(nóng)活。針對村里部分土地被征用,農(nóng)民失地、農(nóng)民外出打工的實際,對該村的農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移和發(fā)展城郊經(jīng)濟(jì)我作了一些調(diào)查,可以說,這些調(diào)查雖然是初步的,但卻是活生生的,是在的文件材料中讀不到的。
    今后,我會一如既往的關(guān)注他們的發(fā)展,有需要幫忙的時候,我仍然會通以前一樣,隨叫隨到。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇十二
    任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù),只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同,而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度和同行認(rèn)可度,而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可,絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理,更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。
    我認(rèn)為:
    首先,要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu),則被服務(wù)對象滿意度高,其心情則舒暢,才會和諧、愉快地配合安檢;反之,則服務(wù)對象滿意度低,其心情郁悶,內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識,干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,表面上講,會影響到安檢的形象,深層次講,會動搖安全的根基,其后果將是不可挽回的。因此,我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全,贏得聲譽(yù)。
    其次,要有敬業(yè)
    愛
    崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì),是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒有這兩樣品德,就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過;就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此,要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量,就必須具備這兩樣品德。
    第三,要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識,才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài),才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài),才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài),才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和
    幸福
    。
    第四,要加強(qiáng)
    學(xué)習(xí)
    ,提高素質(zhì),總結(jié)經(jīng)驗,講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì),也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬,才會贏得服務(wù)對象的信賴;才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。
    沒有過硬的業(yè)務(wù)知識,再好的態(tài)度和再高的激情,也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗,提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意,這需要細(xì)心揣摩,好好體會,要經(jīng)常換位思考,體諒他人的處境和難處。
    沒有過硬的業(yè)務(wù)知識再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意這需要細(xì)心揣摩好好體會要經(jīng)常換位思...
    任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度和同行認(rèn)可度而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可絕不是簡簡單單的'微笑、文明用語及事后處理更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。
    首先要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)則被服務(wù)對象滿意度高其心情則舒暢才會和諧、愉快地配合安檢反之則服務(wù)對象滿意度低其心情郁悶內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞表面上講會影響到安檢的形象深層次講會動搖安全的根基其后果將是不可挽回的。因此我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全贏得聲譽(yù)。
    其次要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的沒有這兩樣品德就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量就必須具備這兩樣品德。
    第三要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性只有具備大局意識才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性只有具備良好的心態(tài)才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德是一種相互合作是一種人與人之間的尊重只有具備良好的心態(tài)才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
    第四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)總結(jié)經(jīng)驗講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬才會贏得服務(wù)對象的信賴才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。
    時光荏苒,時間如梭,一個月的在虹橋機(jī)場安檢站的
    實習(xí)
    時光就這樣在自己的忙碌之中匆匆而過,如今回首自己一路走來的一個多月,我的內(nèi)心不禁感慨萬千,自己清醒的雖沒有
    什么
    滿載而歸的碩果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的人生體驗和磨練。 為了更好地總結(jié)一路經(jīng)驗得失,積極發(fā)揚(yáng)
    成績
    ,力爭克服自己在實習(xí)間所存在的的不足,以及響應(yīng)站部和學(xué)校教務(wù)處的要求,現(xiàn)我把自己在深圳機(jī)場安檢站十個月以來的實習(xí)工作特做以下簡要總結(jié):
    我的實習(xí)工作簡述:
    我們在經(jīng)過為期3天時間的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核后,我們終于真正走上了安全檢查工作崗位,首先,我是安檢員的協(xié)助和指導(dǎo)下學(xué)習(xí)崗位具體工作;隊長出于崗位的急切需要把我們分成8組,我被分到了出發(fā)5號口,后期因為工作需要又被調(diào)至東交a道,從此我也開始走上了在安全門執(zhí)勤的人身檢查員崗位;并獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
    我們的主要工作是進(jìn)行爆炸物品檢測,和進(jìn)行人身檢測,以及開箱開包檢查。其中也收獲了很多的易燃易爆物品,如打火機(jī)和火柴等?!澳?!請配合安全檢查!”“謝謝您的配合!請慢走!”這是我們每天說的最多的幾句話。有禮有節(jié),這是中華民族的傳統(tǒng)美德。
    受累以減輕
    其他
    組員的工作負(fù)擔(dān)等,受到了隊長和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。 也有很多的旅客來問一些
    關(guān)于
    機(jī)場航空公司的問題,我們也能很好的對旅客進(jìn)行正確的引導(dǎo)和回答。給旅客帶來了一些幫助,也受到了旅客們的贊揚(yáng)。
    我的欠缺與不足:
    孔子曰:“人非圣賢孰能無過?過而能改,善莫大焉!”是的,我坦承自己在這一個月的實習(xí)中犯下了一些小小的錯誤,有的是由于自己粗心大意、心態(tài)不穩(wěn)過于緊張、有的是由于自己經(jīng)驗不足而至話多必失引起自己在工作上出錯。但我在客觀認(rèn)識自己不足,知錯就改,并督促自己一定要謹(jǐn)記經(jīng)驗教訓(xùn)于心,所以我每犯錯一次我都要認(rèn)真思考犯錯的原因以及犯錯造成的各種嚴(yán)重后果。
    對于安檢這種特殊的服務(wù)行業(yè)而言,我們實習(xí)生也算是普通服務(wù)一線中的最平凡一族,但我們用自己的大愛之心和實際行動服務(wù)了人民而竭盡了個人所能。
    所以,我們很值得慶幸和自豪,因為我們正在為我們自己學(xué)業(yè)中的實習(xí)生涯和我們的人生畫上了最起碼在我們心中屬于自己的最圓滿的一筆!
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇十三
    是杭州蕭山國際機(jī)場有限公司與香港機(jī)場合資的第二年,也是公司“發(fā)展、改革、轉(zhuǎn)型”深入的一年。在浙江省委、省政府和民航局的領(lǐng)導(dǎo)下,公司黨委和經(jīng)營班子高度重視安全工作,公司始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針;堅持“以人為本”、安全發(fā)展,認(rèn)真貫徹落實省委提出的“平安浙江”戰(zhàn)略決策和省政府《關(guān)于切實加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》;落實安全生產(chǎn)的主體責(zé)任,狠抓規(guī)章制度的落實;定期分析安全生產(chǎn)形勢,開展安全生產(chǎn)檢查;安全管理機(jī)構(gòu)健全,認(rèn)真履行職責(zé);開展各類安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作和安全活動;轉(zhuǎn)變安全管理理念,推進(jìn)安全管理體系建設(shè);加大安全投入,嚴(yán)密安全措施;理順應(yīng)急管理機(jī)制,提升應(yīng)急處臵能力。機(jī)場安全形勢平穩(wěn)發(fā)展,未突破公司與浙江省政府簽訂的安全責(zé)任指標(biāo)。
    一、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)明確,措施有力,安全工作有計劃、有布臵、有落實,安全形勢穩(wěn)定。
    (一)確定年度安全目標(biāo)和任務(wù)。
    年初,公司確定了2008年八項安全工作任務(wù),根據(jù)各單位工作性質(zhì)、責(zé)任、風(fēng)險等特點,在進(jìn)一步分類細(xì)化單位安全指標(biāo)的基礎(chǔ)上,明確了2008年公司安全控制指標(biāo):5個零(飛行事故為零;航空地面事故為零;劫機(jī)、炸機(jī)事件為零;飛行事故征候為零;員工因工死亡事故為零);不安全事件萬架次率低于0.34;連續(xù)實現(xiàn)第八個安全年。
    (二)注重安全工作的計劃、布臵和落實。
    公司利用安全生產(chǎn)簡報每月將月度安全工作計劃要求進(jìn)行部署,并通過周安全生產(chǎn)講評會、月度安委會例會、季度安全分析會、半年和年度安全會議,結(jié)合國內(nèi)外航空事故和不安全事件,及時協(xié)調(diào)解決運(yùn)行中面臨的問題,對國內(nèi)外民航及機(jī)場安全形勢進(jìn)行分析,對下階段安全工作進(jìn)行布臵。堅持每月召開安委會例會,還就機(jī)坪運(yùn)行、空防安全、信息安全、不停航施工等安全工作進(jìn)行了6次專題分析,及時傳達(dá)民航通報和分析典型案例,要求各單位認(rèn)真汲取教訓(xùn),引以為戒,防患未然。
    注重安全工作的落實,從6月份起,實行了《安全生產(chǎn)講評會工作落實檢查單》制度,對相關(guān)問題明確責(zé)任和整改時限,對重點工作提出要求,并在下一周的安全生產(chǎn)講評會上由各單位對落實檢查單情況進(jìn)行匯報,安全監(jiān)察部進(jìn)行跟蹤督查。截至12月底,共下發(fā)落實檢查單27期,提出相關(guān)要求和限時落實的問題共163項,其中限時落實的39項問題都在一周內(nèi)得到落實,落實率100%。
    二、全面貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全責(zé)任制體系,嚴(yán)格執(zhí)行各項法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。
    (一)層層簽訂安全責(zé)任書,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
    公司所屬各單位是安全責(zé)任的主體,落實安全責(zé)任制是做好安全工作的關(guān)鍵。公司根據(jù)各單位的職責(zé)和存在的風(fēng)險不同,與所屬的16個生產(chǎn)保障、經(jīng)營單位和機(jī)場公安局簽訂了安全責(zé)任書。各單位根據(jù)公司和單位安全指標(biāo)一一分解到崗位、員工,做到責(zé)任到人,任務(wù)到崗,措施到位。年初對各單位落實情況進(jìn)行檢查,年底進(jìn)行考核、兌現(xiàn)。
    (二)量化安全績效,加大獎懲力度,進(jìn)一步完善安全責(zé)任制體系。
    安全責(zé)任只有落實到崗位、員工,安全工作才有保障。年初,公司制定下發(fā)了《安全績效考核暫行辦法》,進(jìn)一步細(xì)化、量化安全績效考核,將安全績效納入單位績效考核內(nèi)容,進(jìn)一步完善了安全責(zé)任制體系,強(qiáng)化安全目標(biāo)落實和安全管理工作。
    安保工作,組織召開了機(jī)場安全管理委員會第二次會議暨機(jī)場奧運(yùn)安保分指揮部、航空保安委員會會議,對奧運(yùn)期間安全保障工作進(jìn)行部署和動員,駐場單位30余名代表與會。
    (四)加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。
    制度建設(shè)是安全管理的基礎(chǔ)工作,公司今年結(jié)合安全管理體系建設(shè)和兩項審計準(zhǔn)備工作,以民航規(guī)章落實年為出發(fā)點,對所有安全管理制度進(jìn)行梳理,共制定各類管理制度23項、修訂27項。
    (五)開展內(nèi)部安全審計工作,提高規(guī)章執(zhí)行力為提高規(guī)章執(zhí)行力,提升安全管理水平,自一月份開始,公司制定下發(fā)了《內(nèi)部安全審計制度》。在實施過程中將內(nèi)部審計開展比較好的單位如二期指揮部的審計方案印發(fā)各單位學(xué)習(xí),以帶動全面的內(nèi)部安全審計工作,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作,上半年專題就內(nèi)部審計工作召開了三次會議,8月19日-29日,黃偉麟總經(jīng)理專門到7個一線生產(chǎn)保障單位,調(diào)研考察,聽取內(nèi)部審計開展實施情況匯報,目前內(nèi)部安全審計工作已步入常態(tài)化,三級機(jī)構(gòu)每月進(jìn)行一次安全審計,二級機(jī)構(gòu)每年對三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次安全審計。
    (六)穩(wěn)步推進(jìn)兩項審計準(zhǔn)備工作,以達(dá)到民航局方符合性要求。
    立了領(lǐng)導(dǎo)小組和專項組,明確責(zé)任人,多次召開專題會議,落實不符合項整改。第一階段共梳理檢查單1615項,其中不符合項518項;經(jīng)過整改,并邀請sms課題組初審,不符合項減少到309項;從10月底開始,公司審計辦公室集中力量進(jìn)行兩項審計準(zhǔn)備,并通過周會制度,抓兩項審計工作進(jìn)程,協(xié)調(diào)問題和難點,努力確保明年一次通過局方審計。
    公司黨委和經(jīng)營班子高度重視安全工作,及時研究解決安全問題,通過各類會議分析國內(nèi)外民航及機(jī)場安全形勢,汲取教訓(xùn),舉一反三,提出工作要求和應(yīng)對措施;提前部署,切實抓好元旦、春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日,以及“_”、“奧運(yùn)”等國家重大活動和重點時期的安全工作;公司領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)研、檢查、召開現(xiàn)場會等達(dá)9次之多,聽取安全工作匯報,及時解決生產(chǎn)運(yùn)行中的問題。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇十四
    我被聘任為民航機(jī)場安全檢查站站長助理。在機(jī)場黨政和安檢站的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,我按照機(jī)場安檢總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行安檢工作方針政策,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自己工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己任安檢站站長助理以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,如有不當(dāng),請批評指正:
    一、學(xué)習(xí)理論,提高政治思想覺悟。
    自任安檢站站長助理以來,用黨的理論武裝自己的頭腦,提高政治思想覺悟,在思想上與機(jī)場、安檢站保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為旅客服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng),服從機(jī)場、安檢站領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實際,完成各項工作任務(wù)。在實際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項工作,堅持把安檢工作做完做好。
    二、學(xué)習(xí)文化,提高業(yè)務(wù)工作水平。
    我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個人不學(xué)習(xí),就跟不上時代的`需要,必定被時代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外,重點是學(xué)習(xí)機(jī)場安檢方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實際工作中,為自己做好機(jī)場安檢工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了機(jī)場安檢方面的方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的機(jī)場安檢工作任務(wù),取得良好成績。
    三、加強(qiáng)建設(shè),提高自身綜合素質(zhì)。
    我是機(jī)場安檢站站長助理,知道自己責(zé)任重大,努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在加強(qiáng)自身建設(shè)中,我主要抓好三方面工作:一是嚴(yán)格要求自己。要求自己做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。二是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),不折不扣執(zhí)行機(jī)場安檢工作方針政策。做到關(guān)鍵的兩條,一條是認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)場安檢工作的方針政策,要學(xué)深學(xué)透,正確理解方針政策的精神,領(lǐng)會在心中,時刻不忘。另一條是要具體落實到實際工作中,不折不扣執(zhí)行。在執(zhí)行中立場堅定,態(tài)度堅決,毫不含糊,把機(jī)場安檢工作的方針政策正確、全面地落實到自己的分管工作中,提高執(zhí)行力,確保完成自己的工作任務(wù)。三是做好服務(wù)工作。我把自己看作是機(jī)場安檢站的普通一兵,開動腦筋,想方設(shè)法,搞好服務(wù),獲得旅客的滿意,提高安檢工作質(zhì)量,維護(hù)機(jī)場的平安穩(wěn)定。
    四、開拓創(chuàng)新,積極開展各項工作。
    我從事機(jī)場安檢工作,安檢工作是機(jī)場的重要工作,關(guān)系到機(jī)場和航班的安全,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項安檢工作做好,切實維護(hù)機(jī)場和航班的安全,這里面,我主要做了三方面工作。
    1、協(xié)助站長管理好安檢站日常工作。
    機(jī)場安檢站的日常工作是瑣碎繁重的,面對川流不息的旅客,要做好安檢工作,確保機(jī)場和航班的平安。我積極協(xié)助站長管理好安檢站日常工作,一是頭腦清醒,警鐘長鳴。在安檢工作中,我時刻保持清醒的頭腦,充分認(rèn)識安檢工作的重要性,時刻保持高度的警覺性,集中精力投入到安檢工作中,確保安檢不出任何問題。二是齊心協(xié)力,共同做好安檢工作。我和全體安檢工作人員嚴(yán)格按照安檢制度要求,制度化、規(guī)范化做好安檢工作,確保安檢工作不出任何疏忽,不發(fā)生任何安全問題。由于自己認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)做好安檢工作,我任機(jī)場安檢站站長助理以來,機(jī)場和航班沒有發(fā)生大小安全事故,這一點,我自己感到很欣慰。
    2、協(xié)助站長制定好安檢規(guī)章制度。
    要做好機(jī)場安檢工作,除了提高安檢人員的思想覺悟和業(yè)務(wù)技能外,關(guān)鍵還是靠制度。我積極協(xié)助站長制定好安檢規(guī)章制度,把安檢規(guī)章制度落實到實際工作中,做到不折不扣執(zhí)行。在執(zhí)行中,加強(qiáng)檢查與監(jiān)督,對違反安檢規(guī)章制度行為,嚴(yán)厲批評,限期改正。還協(xié)助站長制定應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案,加強(qiáng)對應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案的學(xué)習(xí),做到應(yīng)急突發(fā)時,能沉著應(yīng)對,從容處置,確保掌控應(yīng)急突發(fā)事件,不發(fā)生大的影響與危害。同時還做好設(shè)備換季的維護(hù)與保養(yǎng)工作,將設(shè)備性能始終保持在最佳狀態(tài),滿足安檢工作需要。
    3、加強(qiáng)隊伍建設(shè),提高員工素質(zhì)。
    要做好機(jī)場安檢工作,隊伍建設(shè)是根本。首先,我在站長的領(lǐng)導(dǎo)下,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司第一次報告精神,響應(yīng)公司三嚴(yán)整頓和二次創(chuàng)業(yè)的號召,把集團(tuán)公司與公司的工作要求與精神落實到實際工作中,確保有效執(zhí)行。其次,我切實擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取員工的意見與建議,充分調(diào)動每個員工的工作積極性,提高員工的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項安檢工作搞好。
    自任安檢站站長助理以來,我認(rèn)真努力工作,雖然取得了較好的工作成績,但是與機(jī)場和安檢站的要求,還是存在一些不足和差距,需要努力改進(jìn)和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好安檢工作必備的知識與技能,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把機(jī)場安檢工作提高到一個新的水平,為維護(hù)機(jī)場和航班的平安做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇十五
    不斷向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),以他們?yōu)榘駱?,做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中,時刻約束自己。在實際工作中,時刻嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則,努力做好本職工作,團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真完成各項工作。一年來,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下。
    今年以來,我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起,點滴做起,嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度,每一次上下班,每一次接待旅客,我都做到嚴(yán)格規(guī)范,堅持精益求精,不斷提升對自身的要求,確保紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬。
    回顧一年的工作學(xué)習(xí),檢查自身存在的問題,我發(fā)現(xiàn)存在以下問題:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以便捷交通為基礎(chǔ)的民航事業(yè)迅速發(fā)展,新情況新問題層出不窮。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),自己缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時候,有時情緒過于急躁,這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
    針對以上問題,我為明年確定了努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下安檢工作的新要求,必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、理解問題、解決問題的實際能力,二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提升工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
    三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想,腳踏實地的工作。時刻用徐總的話為行動指南,以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任,虛心向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),不斷豐富與旅客之間的關(guān)系,把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。切實提升行政執(zhí)法效率,真正成為一名優(yōu)秀的安檢員。
    生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道,任何事情都是在不斷的反思——改進(jìn)——再反思——再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點,我也將一如既往地盡自己所能努力工作,不斷攀登新的高峰!
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇十六
    時光荏苒,時間如梭,一個月在虹橋機(jī)場安檢站實習(xí)時光就這樣在自己忙碌之中匆匆而過,如今回首自己一路走來一個多月,我內(nèi)心不禁感慨萬千,自己清醒雖沒有什么滿載而歸碩果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡人生體驗和磨練。為了更好地總結(jié)一路經(jīng)驗得失,積極發(fā)揚(yáng)成績,力爭克服自己在實習(xí)間所存在不足,以及響應(yīng)站部和學(xué)校教務(wù)處要求,現(xiàn)我把自己在深圳機(jī)場安檢站十個月以來實習(xí)工作特做以下簡要總結(jié):
    我實習(xí)工作簡述:
    我們在經(jīng)過為期3天時間崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核后,我們終于真正走上了安全檢查工作崗位,首先,我是安檢員協(xié)助和指導(dǎo)下學(xué)習(xí)崗位具體工作;隊長出于崗位急切需要把我們分成8組,我被分到了出發(fā)5號口,后期因為工作需要又被調(diào)至東交a道,從此我也開始走上了在安全門執(zhí)勤人身檢查員崗位;并獲得了領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
    我們主要工作是進(jìn)行爆炸物品檢測,和進(jìn)行人身檢測,以及開箱開包檢查。其中也收獲了很多易燃易爆物品,如打火機(jī)和火柴等。“您好!請配合安全檢查!”“謝謝您配合!請慢走!”這是我們每天說最多幾句話。有禮有節(jié),這是中華民族傳統(tǒng)美德。
    我還堅持和發(fā)揚(yáng)自己“與人為善、助人為樂”為人處世原則,積極配好分隊、中隊工作需要與那些身體不適員工主動換崗、在自己自己休息時間替他人頂崗、在自己班組執(zhí)勤過程中甘于吃苦受累以減輕其他組員工作負(fù)擔(dān)等,受到了隊長和領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。也有很多旅客來問一些關(guān)于機(jī)場航空公司問題,我們也能很好對旅客進(jìn)行正確引導(dǎo)和回答。給旅客帶來了一些幫助,也受到了旅客們贊揚(yáng)。
    我欠缺與不足:
    孔子曰:“人非圣賢孰能無過?過而能改,善莫大焉!”是,我坦承自己在這一個月實習(xí)中犯下了一些小小錯誤,有是由于自己粗心大意、心態(tài)不穩(wěn)過于緊張、有是由于自己經(jīng)驗不足而至話多必失引起自己在工作上出錯。但我在客觀認(rèn)識自己不足,知錯就改,并督促自己一定要謹(jǐn)記經(jīng)驗教訓(xùn)于心,所以我每犯錯一次我都要認(rèn)真思考犯錯原因以及犯錯造成各種嚴(yán)重后果。
    對于安檢這種特殊服務(wù)行業(yè)而言,我們實習(xí)生也算是普通服務(wù)一線中最平凡一族,但我們用自己大愛之心和實際行動服務(wù)了人民而竭盡了個人所能。
    所以,我們很值得慶幸和自豪,因為我們正在為我們自己學(xué)業(yè)中實習(xí)生涯和我們?nèi)松嬌狭俗钇鸫a在我們心中屬于自己最圓滿一筆!
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇十七
    光陰如箭,日月似梭,轉(zhuǎn)眼一年過去了。20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為一名機(jī)場售票員和親民服務(wù)代表,我按照公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作,圓滿完成了各項工作任務(wù),取得良好的成績?,F(xiàn)將個人20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
    認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識,努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,做到忠誠于公司,把公司的利益放在各項工作首位,時刻維護(hù)公司的利益,兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng),服從公司的工作安排,堅持“精益求精,一絲不茍”,全心全意為旅客服務(wù),認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,實現(xiàn)工作的完美和高效,努力獲得旅客的萬分滿意。
    1、認(rèn)真細(xì)致做好票務(wù)工作。
    我每天的工作內(nèi)容是在機(jī)場柜臺售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺的出票。票務(wù)工作是機(jī)場的窗口,代表著機(jī)場的聲譽(yù)和形象。為此,我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真細(xì)致做好柜臺售票工作,為旅客提供熱情周到的服務(wù),確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬分滿意。
    2、不斷提高自身處事能力。
    在平時的售票工作中,虛心向同事請教學(xué)習(xí),在學(xué)好專業(yè)知識、提高票務(wù)工作技能的同時,注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場突發(fā)問題的處理能力,如果碰到突發(fā)事件時,自己能夠從容應(yīng)對,解決好突發(fā)事件,切實維護(hù)機(jī)場的穩(wěn)定與和諧。
    3、積極做好其他相關(guān)工作。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下,我作為公司第二團(tuán)支部宣傳委員,積極響應(yīng)公司的精神,做好各項宣傳工作;20xx年9月6日,參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價值”主題演講比賽獲二等獎。我還是中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)淮安市第七次代表大會代表和機(jī)場公司的親民服務(wù)代表,積極參與社會活動,做出工作成績,展示機(jī)場公司的靚麗形象,提升機(jī)場公司的社會影響力。
    作為公司的形象窗口,我在工作中還存在一些不足之處,主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高,工作能力有待進(jìn)一步提高,有些工作還沒有完全做到位。這些存在的不足之處,我需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心和同事請教,努力實踐,切實在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。
    進(jìn)入新的20xx年,春運(yùn)即將開始,公司要增加15條航線,我要蓄勢待發(fā),著重做到三點:一是嚴(yán)格要求自己,積極向黨組織靠攏,爭取發(fā)展成為黨員。二是繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考證,全面提高自己業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步做好各項工作。三是進(jìn)一步樹立服務(wù)意識,為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),打響我們機(jī)場公司的服務(wù)品牌;繼續(xù)做好團(tuán)組織宣傳工作,充分發(fā)揮親民服務(wù)代表作用,樹立機(jī)場公司在社會公眾中的良好形象,促進(jìn)機(jī)場公司又好又快發(fā)展。
    總結(jié)如下:
    7、全力配合公司發(fā)展需要,加強(qiáng)保安管理工作,確?,F(xiàn)場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象,服務(wù)與管理窗口。
    對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓(xùn),有效保障了小區(qū)的利益和安全。
    1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊。
    2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場;
    3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場,并提醒車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品;
    4、保安隊在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序,疏導(dǎo)車流,協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序。
    一年來,保安隊都能按照市局的通知精神,不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn),雖然在xx年由于人手緊張,未能參加技能競賽,但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進(jìn)行了訓(xùn)練,通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì),隊伍形象有了較大的改變。
    在新的一年里,保安隊將會更加努力,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,逐項落實好xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃,堅持落實好各項治安工作,使保安隊各項工作更加扎實。
    光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?;仡櫸覀儽0碴犜趚國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的`要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:
    我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊,而且又是在x珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點抓了三項工作。
    一是抓隊伍建設(shè)。
    一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從x警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請x市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
    半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。
    二是抓制度建設(shè)。
    工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
    三是抓思想建設(shè)。
    由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。
    形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。
    一年來的工作,讓身為商場保安人員的我取得了很多的成績,也得到了許多鍛煉和提高,對我來說可以說是受益非淺。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
    1.主要得益于以下幾個方面:
    (1)得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。
    首先,xx主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,x主任、x主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,x主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
    (2)是得益于工作上的創(chuàng)新。
    我們是在xx商場從事保安工作的。商場的特點是:出口多,人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害,怎樣做好消防工作,自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。xx商場是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在商場發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
    我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。
    如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。
    (3)是思想觀念上的創(chuàng)新。
    我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
    (4)是在工作方法上創(chuàng)新。
    工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
    (5)是得益于全體隊員的共同努力。
    我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人。
    一年下來我們之所以能在商場大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒,這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
    2.存在的不足和今后的努力方向。
    回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。
    所有這些,我們將在今后的工作加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定要正視現(xiàn)實,承認(rèn)困難,但又不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。
    我是今年3月份到公司報到,3月底到市政分公司工作。自工作以來,無論是從工作方向到工作環(huán)境,還是從個人社會角色到自身生活感悟都發(fā)生了很大改變。在此,感謝公司對我的接納,感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我的大力支持與幫助。為了更好地做好自己今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),現(xiàn)將自己工作情況總結(jié)如下:
    作為一個從事房建工程領(lǐng)域已經(jīng)有3年的員工,應(yīng)該來說面對工程類的工作不會手生。但我來到西部機(jī)場,來到咱分公司,面對工程,我覺得在工作中還有很多不熟悉的地方,但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的幫助下,對工作流程、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度有了一定的認(rèn)識,使我在短時間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個大集體,為以后工作的進(jìn)行有著很大的幫助。
    回顧這大半年,從失業(yè)到走上工作崗位,從公路現(xiàn)場工作到幫助整理相關(guān)資料,從跟著師傅學(xué)用儀器設(shè)備到獨立操作,每一次都要從零做起,每一次都是一個新的起點,每一次我都能受益匪淺。在這個學(xué)習(xí)的過程中,我深有感觸的就是:與實際現(xiàn)場結(jié)合的書本知識面要求很寬很寬,曾認(rèn)為自己理論知識學(xué)的不錯的我,越來越覺得在實際中個人知識的匱乏,這是我的一個缺點,也是我下一步的目標(biāo)。在這個過程中,我也深深的感受到渴望實現(xiàn)目標(biāo)的急切感與現(xiàn)實的反差,個人的自尊與面對挫折的失落,每當(dāng)有一次這樣的經(jīng)歷都讓我更能適應(yīng)周圍的環(huán)境。多虧項目上的老員工一次次和我聊天,他們語重心長的話,讓我感到的不僅僅是長輩對后輩的教導(dǎo)與希望,我看到的是單位長者對新人的接納與包容。這,讓我真的很欣慰。
    我知道在公路工程領(lǐng)域我是一個新員工,還有很多要學(xué)習(xí)的地方,學(xué)習(xí)別人的長處,保持自己的見解,平時注重知識的積累,為自己的人生目標(biāo)每天多做一點,離目標(biāo)就會近一點。
    以上是我這半年以來的工作總結(jié),還請領(lǐng)導(dǎo)加以教導(dǎo),指出不足之處,以更我及時更正,能更好的工作。
    光陰似箭日月如梭,轉(zhuǎn)眼已近歲末,似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊,實感時間的飛逝,讓我們的腳步也顯得如此匆忙。可細(xì)細(xì)品味,卻也發(fā)覺自我在不輕易間成熟了許多?;仡?0xx年這一年來的工作,我的感受很多,收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持與幫忙下,取得了一些成績,現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
    首先,我作為一名保安員做到了以下幾點:
    1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,認(rèn)真地完成了各項保衛(wèi)工作,以及其他的日常工作,按時交接班,不脫崗,不遲到、早退。
    2、每一天早晨7:20至7:50立崗,微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。
    3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時,起立、微笑、行注目禮或問好。
    4、對進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待,同時做好詢問、登記和電話預(yù)約工作,經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓,以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾,公司的人員和財物不受損失。
    5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時,主動上前幫忙。
    6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘,送上車。
    7、雪天,領(lǐng)導(dǎo)的`車被積雪覆蓋,用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。
    8、冬天,有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時,主動上前為其開關(guān)門。
    9、進(jìn)取參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。
    其次,我做為組長,主要輔助班長的工作,每個月定時收取伙食費(fèi),制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件,以及其他上傳下達(dá)工作。
    以上是我在一年中力爭做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
    1、工作當(dāng)中有松懈,應(yīng)更加嚴(yán)于律己。
    2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。
    20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅信在大隊領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好,做為其中的一份子,在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)取地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動,與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗,爭取明年的工作更上一個新臺階。
    保安部是物業(yè)管理企業(yè)中十分重要的部門,肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了大廈的安全并經(jīng)過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下頭就半年來的工作做一下簡單匯報。
    1、治安方面。
    xx年3月28日保安員...、...因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開除,當(dāng)時隊長...在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊長...也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,給我部造成了十分被動的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
    在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強(qiáng)了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。
    在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí),如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)本事、團(tuán)隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。
    2、消防工作方面:
    消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點,我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查,下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改,其中工作重點為...酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí),在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試、保養(yǎng)、維護(hù),到達(dá)了消防設(shè)備完好率100%,保障了在緊急情景下消防設(shè)備的靈敏度。
    煙感探測器由于長時間未做清洗,部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間,調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗,工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達(dá)成一致意見,計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    3、日常管理工作。
    保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi),嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理本事等多項培訓(xùn),從而增強(qiáng)保安員的工作職責(zé)心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識,樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主供給各種服務(wù),構(gòu)成了一道亮麗的風(fēng)景線。
    4、警隊管理:
    一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上,我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后,我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后,我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來,保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。
    二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊組建后,對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。
    的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。
    小結(jié):回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻:
    一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;
    二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改善;
    三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改善,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現(xiàn)實,承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最終實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最終到達(dá)讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓全體業(yè)主及客戶滿意,以上是保安部xx年上半年的工作總結(jié),不到、不妥、不對之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
    在這一年中對我們保安隊的支持和幫助,感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我們保安隊工作的肯定。在公司、管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及保安隊全體隊員的共同努力下,克服了人員流動性大、缺陷多,思想不穩(wěn)定等多種困難,圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
    在工作中,每名隊員都緊緊圍繞“嚴(yán)兵先嚴(yán)將,嚴(yán)將帶嚴(yán)兵”的思想在過去的一年內(nèi)配合公司開展消防演練,使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材,為貫徹公司四化一暢精神,對小區(qū)亂設(shè)攤點,占道經(jīng)營進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范,由于我們的清理影響了商販們的生意,我們從中也遇到了不少的困難,唉過罵有時甚至還唉打,但經(jīng)過我們苦口婆心的勸說,用心的溝通取得了一定的成績,保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無阻,凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
    由于東湖上城冬季交付使用時,未進(jìn)行小區(qū)綠化,因此存在著很多天然形成的風(fēng)口,凜冽的寒風(fēng)夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣,但我們并沒有被這樣的困難嚇倒,反而更加認(rèn)真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城a3號樓時發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學(xué)生經(jīng)過仔細(xì)的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向,我們及時與他家長聯(lián)系,將他送到龍南醫(yī)院,當(dāng)他的家長看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時的那種復(fù)雜與激動的表情已經(jīng)無語言表,我們挽回了一個即將破滅又重生的家庭。****年6月我們巡邏到b5號樓時發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙,上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽能熱水器著火,由于我們的及時處理,將一起可能造成重大損失的火災(zāi)避免了,同時為該戶業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失,受到了業(yè)主的贊揚(yáng)他說:“住在這樣安全的小區(qū)內(nèi)我放心,我舒服?!甭牭竭@樣的話我們比什么都高興因為我們的努力沒有白付出,我們看到了自己的成績。與此同時我們配合公安機(jī)關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人,為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2萬余元,為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近萬余元,得到了業(yè)主的極力好評同時為公司贏得了一定的聲譽(yù)。
    知識是事故處理的基本保證,只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術(shù)知識,才能順利完成上級安排的任務(wù)和各種特殊情況,為此,班組長制定了各項專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)計劃,并定期檢查和考核專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)、班組建設(shè)的學(xué)習(xí)和完成情況,各項學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。
    每天組織保安員軍事化訓(xùn)練2小時,每周組織保安員學(xué)習(xí)安全消防知識、國家制定的法律法規(guī)、公司的各項規(guī)章制度,由于我們保安隊員都來自不同的地方少部分由部隊復(fù)原,更多都為地方的農(nóng)村孩子,文化水平不是很高,總體人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等,針對這種情況我們及時組織了多方面的培訓(xùn)。
    班組建設(shè)是素質(zhì)文明的一個重要體現(xiàn),同時也反映一個班組的技術(shù)力量,為此,保安班組專門召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí),使班組成員首先從思想上發(fā)起認(rèn)識,把以前認(rèn)為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過來,并且規(guī)定班組建設(shè)內(nèi)容結(jié)合實際工作,將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式體現(xiàn)在班組建設(shè)中,真正做到班組建設(shè)和實際工作的良性互助,同時把班組建設(shè)與安全相結(jié)合,如班組建設(shè)中的安全活動內(nèi)容,利用安全活動的內(nèi)容反映班級成員對安全檢查認(rèn)識,提出尋安全檢查的一些看法和改進(jìn)意見。
    沒有過硬的政治思想,一個隊伍就無法達(dá)到更深一步的認(rèn)識,就不可能在最困難的時候挺身而出,保安班組充分認(rèn)識到政治思想的重要作用,大家在工作中嚴(yán)格要求自己,通過隊長和班長的帶頭作用,使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累,關(guān)鍵時刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風(fēng),在管理處內(nèi)部是公認(rèn)的素質(zhì)的團(tuán)體之一。
    ****年在全體保安員的共同努力下,保安隊取得了一定的成績,但這些對于今后的工作還有一定的距離,只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,才能更好更快的進(jìn)步,才能更好地維護(hù)小區(qū)的安全,并且希望各級領(lǐng)導(dǎo)及兄弟管理處提出寶貴意見,我們保安班組會用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,力求在今年的工作中取得更好的成績來答謝各級領(lǐng)導(dǎo)對保安班組的支持和肯定。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇十八
    在機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加政治學(xué)習(xí),了解時事政策,堅決擁護(hù)以中國共產(chǎn)黨為中心的黨領(lǐng)導(dǎo),不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,不斷提高自己的政治素質(zhì),積極參加黨組織的各類活動和學(xué)習(xí),并時時刻刻以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)的工作作風(fēng),立足本職崗位,踏踏實實做好氣象預(yù)報服務(wù)工作。
    二、專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
    俗話說:逆水行舟,不進(jìn)則退。學(xué)習(xí)也是這樣的,我深知只有不斷學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù),才不會被淘汰。在跟班的同時,我不斷學(xué)習(xí)氣象知識,積極參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),有難題就向老同志請教,實踐和理論共同學(xué)習(xí),認(rèn)真分析每一張?zhí)鞖鈭D紙,理解每一次天氣過程中各個氣象要素的變化,努力提高自己的預(yù)報水平。
    三、工作能力和表現(xiàn)。
    參加工作以來,熱愛單位,維護(hù)單位榮譽(yù),積極參加單位組織的活動,遵守單位紀(jì)律,認(rèn)真對待每次考核。能夠獨立完成自己的本職工作,在實際作業(yè)工作中,我不怕吃苦,工作一絲不茍,牢牢抓住本場氣候特點,堅持24小時業(yè)務(wù)值班,認(rèn)真做好每次的預(yù)報、觀測和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,與氣象室全體業(yè)務(wù)服務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,嚴(yán)密監(jiān)視天氣變化,千方百計地做好重大天氣過程的監(jiān)測服務(wù),積極主動、及時地做好各項氣象保障服務(wù)工作。在夏季雷雨、冬季大風(fēng)降雪期間,先后多次成功預(yù)報天氣過程,發(fā)布機(jī)場警報,圓滿保障了機(jī)場的安全運(yùn)行。在這一年的時間里,我堅持做到上班嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)章制度和規(guī)范要求,及時的完成本班各項任務(wù),確保無早、遲、缺測、涂改和偽造等重特大責(zé)任性事故。在做好本職預(yù)報工作的同時,還堅持參加氣象觀測工作。在同事的帶領(lǐng)下,參加氣象機(jī)務(wù)等工作。通過這些工作豐富了自己的工作經(jīng)驗,活躍了自己的思維,有利于開展各個方面的工作,提高自己的綜合素質(zhì)。在工作中時時牢記:工作即是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)亦是工作。只有在工作中,不斷的學(xué)習(xí),才能夠使自身的工作能力不斷提升,使自己在工作和學(xué)習(xí)中逐漸成長。
    四、存在的不足及新一年的計劃。
    我深知在這一年里,自己還存在著許多的不足之處,還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。主要表現(xiàn)在:與領(lǐng)導(dǎo)和同事在思想及工作業(yè)務(wù)方面交流不足;自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。
    在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我將努力克服不足,不斷磨練自己,堅持不懈地學(xué)習(xí)各種氣象理論知識,并應(yīng)用于實際工作中,在點滴實踐中完善提高自己,以更好地適應(yīng)民航氣象業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
    機(jī)場場務(wù)個人工作總結(jié)篇十九
    本學(xué)年的第一學(xué)期轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲了。回首這一學(xué)期的工作,有辛酸,有汗水,當(dāng)然也有快樂。下面就由我對安檢部進(jìn)行這一學(xué)期的工作總結(jié)。
    安檢,就是對我院各學(xué)生宿舍的衛(wèi)生以及安全情況起到監(jiān)督和督促作用,消除各宿舍的安全隱患,了解并及時反映同學(xué)們的生活情況,為同學(xué)們營造一個良好與安全的生活環(huán)境。并積極配合校學(xué)生會安檢部進(jìn)行每一周的查寢任務(wù)。而在這一個學(xué)期中,我們的工作達(dá)到了我們檢查的宗旨與目的,圓滿地完成了我們的任務(wù)。特別是在宿舍的安全隱患方面我們保障了同學(xué)們的生命安全,給同學(xué)們營造了一個良好,安全的生活環(huán)境。并且我們的檢查工作也得到了指導(dǎo)老師和各輔導(dǎo)員的支持與認(rèn)可。
    我們在本學(xué)期的第十四周,11月22日在工程學(xué)院二階舉辦了主題為“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的校園安全知識競賽。本次活動的成功舉辦,為同學(xué)們提供了學(xué)習(xí)安全知識的平臺,同時,也使同學(xué)們深刻體會到安全問題就在身邊,增強(qiáng)安全意識,提高防范能力關(guān)系到切身利益,刻不容緩。學(xué)生紛紛表示,將以安全知識競賽為契機(jī),加強(qiáng)自身安全意識,用安全準(zhǔn)則規(guī)范日常行為,做到“安全于心,安全與行”,為創(chuàng)建平安校園、構(gòu)建和諧校園環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
    由于第一學(xué)期學(xué)校與學(xué)院的活動較多,所以我們部門不止圓滿地完成了我們的檢查工作,還協(xié)助了很多部門開展活動。幾乎每個活動的開展都有我們部門的參與。這也讓我們的干事接觸到更多與其他部門部長和干事,也讓他們學(xué)習(xí)到更多我們部門所沒有的知識。
    在部門這一個學(xué)期的工作中,我們的干事在禮貌禮儀,演講口才,處事能力等各方面都得到了一定的提高。因為我們律委會是一個與學(xué)生們接觸最多的組織,所以我們從干事一加入部門就嚴(yán)格要求他們的禮貌禮儀,對老師,對師兄師姐,對同學(xué)都要時刻注意自己的言行舉止。在口才演講方面,我們平時主要在開會時讓干事上臺總結(jié),鍛煉的機(jī)會較少,但還是取得一定的效果。在下學(xué)期我們會增加機(jī)會,讓他們的演講能力得到提高。
    而在本學(xué)期中,干事對我們部門的檢查工作要求已熟悉掌握了,而目前還存在的缺點是干事?lián)谓M長時,對工作的分配,以及組織能力的不足。所以我們從這個學(xué)期末開始已經(jīng)針對干事這方面的不足進(jìn)行指導(dǎo)。
    對于檢查的工作分配,我們從第一次的檢查就進(jìn)行了組長責(zé)任制。由干事自薦,每次兩名,負(fù)責(zé)檢查工作的安排。在這方面我們做得比較好,干事都很負(fù)責(zé),并把工作完成。不過每次都有我們律委全體干部一起參與,權(quán)力不能完全落到干事身上,不能鍛煉到干事獨立處事的能力。所以下學(xué)期開始,每次檢查只派兩三名干部參與,將會由干事完全負(fù)責(zé)一切的檢查工作與檢查時所出現(xiàn)的問題。如解決不了再由我們干部去解決。