一個合理的計劃可以讓我們更好地掌控自己的生活，讓我們不再為時間緊迫而感到焦慮和壓力。一個好的計劃應(yīng)該包括預(yù)算和資源的規(guī)劃，以確保項目能夠順利進(jìn)行。如何制定一份科學(xué)合理的計劃呢？以下是一些經(jīng)驗分享，希望對大家有所幫助。
工會重點工作計劃銀行篇一
堅持以人為本的理念，全面履行基層工會的各項職能，充分調(diào)動全體教職工的工作干勁，積極投身教育教學(xué)改革，自覺塑造教育良好形象，促使學(xué)校健康發(fā)展、高位發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。
1、學(xué)習(xí)為先。
教師必需具有隨時學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，才能“學(xué)高為師”。毓秀小學(xué)工會組織將結(jié)合教師職業(yè)特點、學(xué)校實際和教育教學(xué)形勢的發(fā)展變化，動員大家既要學(xué)習(xí)時事政治，學(xué)習(xí)教育法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，也要學(xué)習(xí)工會常識。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，靈活多樣：
一是校本培訓(xùn)。開展以應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)為主要內(nèi)容的校本培訓(xùn)，并參加市第三輪現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)。
二是交流研討。觀看名師課堂教學(xué)錄像或請專家講座指導(dǎo)，有針對性地開展評議、交流活動。
三是學(xué)歷進(jìn)修。鼓勵教師進(jìn)修學(xué)習(xí)，使得教師大專、本科學(xué)歷比例繼續(xù)提升。
四是讀書學(xué)習(xí)。結(jié)合新教育實驗，營造“書香校園”，學(xué)校繼續(xù)投資購買一批新圖書，其中指定教師及行政領(lǐng)導(dǎo)必讀的書目，開展好讀書俱樂部活動，激勵教師多讀書、讀好書。
努力營造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型工會”，并用考評促學(xué)習(xí)，多舉辦讀書筆記及其心得體會的檢查評比交流活動。繼續(xù)保持每個教師年度繼續(xù)教育驗證一次通過。
2、維權(quán)為實。
維護(hù)教職工的合法權(quán)利，切實從教職工的利益著想，為教職工辦好事、辦實事，最大限度地履行好工會職能，充分調(diào)動每個教職員工的工作熱情，激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造的潛能，獲得教師個人和學(xué)校整體的最快發(fā)展。
一是正常教代會制度。每學(xué)期至少召開一次教代會，使得教職員工積極參與學(xué)校各方面管理，注重以主人翁的姿態(tài)審視學(xué)校工作，通過正規(guī)渠道發(fā)表自己主張，建言獻(xiàn)策，為集體事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。學(xué)校重大改革政策的出臺實施，都要通過教代會。
二是校務(wù)公開。通過校務(wù)公開欄、公開信箱、公開監(jiān)督電話、學(xué)校板報、學(xué)校網(wǎng)站、路路通等傳統(tǒng)與現(xiàn)代手段的綜合運用，加大學(xué)校行政事務(wù)的透明度，接受學(xué)生、老師、家長、社會的監(jiān)督與咨詢，提供學(xué)校內(nèi)外交流的窗口平臺。
三是民主評議。繼續(xù)進(jìn)行一年一度的“千名學(xué)生評老師”、“千名家長評學(xué)校、老師”的活動。繼續(xù)堅持公平、公開地進(jìn)行教師評比先進(jìn)、評職稱等有關(guān)選優(yōu)活動。堅持每學(xué)期期末行政領(lǐng)導(dǎo)向教師述職制度，教師民主評議領(lǐng)導(dǎo)成員工作質(zhì)量的有效做法。
工會重點工作計劃銀行篇二
今年以來我銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護(hù)職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
一、工會組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。
xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進(jìn)一步加強。
二、工會會員隊伍素質(zhì)強化好。
xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時組織了工會財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好。
xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進(jìn)一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會自身建設(shè)，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金1xx元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎金進(jìn)行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進(jìn)行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務(wù)明星”評選活動。全年評出“服務(wù)明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進(jìn)一步了加強柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務(wù)水平的熱潮;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻(xiàn)計策活動。區(qū)行工會結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻(xiàn)良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進(jìn)行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，職工困難解決好。
xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進(jìn)行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降成本、降費用目標(biāo)，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查，評出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
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工會重點工作計劃銀行篇三
我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。
在三、四季度，我的月均收款量在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
二、以“客戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。
把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的.鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
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工會重點工作計劃銀行篇四
各位代表：
受支行工會委員會的委托，我向大會作20xx年度工會工作報告。請予審議。
20xx年，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市分行工會的指導(dǎo)下，我行工會圍繞句容農(nóng)行“三轉(zhuǎn)變、四提高”的建設(shè)目標(biāo)，努力發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，不斷提升“服務(wù)中心，服務(wù)基層，服務(wù)員工”的水平。較好地完成了支行黨委和工會職責(zé)所賦予的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、以正確的思想引導(dǎo)員工，弘揚江蘇農(nóng)行企業(yè)精神。
20xx年，圍繞慶祝建黨90周年，農(nóng)行成立60周年兩大主題，全行各級工會組織在員工中積極培育江蘇農(nóng)行獨特的企業(yè)文化精神，推廣農(nóng)行全新的文化理念，以先進(jìn)理念、優(yōu)秀文化引導(dǎo)教育員工，增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。
1、弘揚正氣，樹立典型。圍繞全行實現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變、四提高”的工作目標(biāo)，支行工會積極培植和挖掘在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、規(guī)范化服務(wù)及市場營銷等方面業(yè)績突出的新典型，多途徑宣傳推薦先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。共評選表彰各類先進(jìn)集體10個、先進(jìn)個人45名。同時，通過積極組織、撰寫材料，向上申報各類先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，成功申報支行黨委書記、行長葉志清同志為中國金融工委“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”建功立業(yè)競賽活動“金融服務(wù)能手”;天王分理處被推選為20xx年度省級先進(jìn)集體，支行營業(yè)部、天王分理處、華陽分理處被評為鎮(zhèn)江市分行20xx年度先進(jìn)集體;肖范忠等5名同志被鎮(zhèn)江市分行授予先進(jìn)工作者稱號，同時，在女職工文明示范崗、先進(jìn)工會小組等先進(jìn)創(chuàng)建中都取得了較好的成果。尤為突出的是支行營業(yè)部在“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌創(chuàng)建上獲得了成功，被鎮(zhèn)江市第二屆優(yōu)秀服務(wù)品牌組委會授予“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌，這是鎮(zhèn)江市金融行業(yè)唯一獲得此殊榮的單位。在句容市“千人評議”機(jī)關(guān)活動中，我行獲得了句容金融行業(yè)第一名的好成績。
2、建設(shè)“我是農(nóng)行人、農(nóng)行是我家”、“以行為家，我愛我家”家園文化，打造農(nóng)行和員工的生命共同體和共同的精神家園，增強員工的歸屬感，激發(fā)全體員工以農(nóng)行為傲的自豪感和榮譽感。組織開展了書畫、攝影比賽，支行工會組織通過層層發(fā)動，員工踴躍參與，我行有三件作品在市分行獲獎;開展了《把事情做到最好》讀書活動，不斷豐富和提升農(nóng)行企業(yè)精神，把句容支行建成學(xué)而不殆、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)型銀行。
3、圍繞慶祝建黨90周年，工會積極配合地方黨組織開展豐富多彩的紀(jì)念活動。在句容市委宣傳部組織的慶祝建黨九十周年紅歌演唱會比賽中，我行榮獲三等獎。
4、組織開展員工思想政治工作調(diào)研。通過深入基層調(diào)查，召開各崗位員工代表座談會，及時了解全行員工所思、所想、所慮，并形成有份量的專題調(diào)研報告上報市分行，供上級行參考。
二、強化民主管理，建設(shè)和諧農(nóng)行。
1、按規(guī)定程序召開職工代表大會，并順利進(jìn)行工會組織體系建設(shè)。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行職工代表大會工作規(guī)范》，年初，支行及時召開了職代會，按要求對涉及全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和員工切身利益的大事，如工資分配辦法、綜合業(yè)務(wù)發(fā)展考核、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、工會經(jīng)費使用情況及女員工專項集體合同履行情況等項工作全部經(jīng)職代會審議。11月份召開了六屆四次職代會，對工會副主席按程序進(jìn)行了依法調(diào)整。并按要求開展工會法人資格登記調(diào)研，完成法人資格變更和領(lǐng)取組織機(jī)構(gòu)代碼證。
2、深化行務(wù)公開工作。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行行務(wù)公開實施細(xì)則》要求，做好相關(guān)公開工作，建好臺帳資料。
3、積極開展平等協(xié)商和簽訂集體合同，穩(wěn)定和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。11月份進(jìn)行了《集體合同》的續(xù)簽工作，新的《集體合同》期限為兩年。
4、廣泛開展合理化建議征集活動。圍繞“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”，倡導(dǎo)各類經(jīng)營管理有效創(chuàng)新工作，組織全行員工積極開展“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”合理化建議和“內(nèi)部管理創(chuàng)新案例”建言活動，共收到合理化建議10條、創(chuàng)新案例5個，有5條合理化建議、3個案例在市分行獲獎，有效促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理上新臺階。
三、扎實開展文明單位、文明城市創(chuàng)建活動。
作為省級文明單位，我行積極參與句容市創(chuàng)建省級文明城市活動，把文明單位、文明城市創(chuàng)建融入全行各項工作之中，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全力打造農(nóng)行品牌。
一是圍繞市委、市政府創(chuàng)建省級文明城市的.總體要求，制定了金融窗口服務(wù)測評標(biāo)準(zhǔn)，從軟硬件上加強建設(shè)和配置，及時整改，保證我行服務(wù)窗口得高分，在市文明委組織的多次暗訪中獲得好評。
二是積極履行社會職責(zé)，組織員工開展無償獻(xiàn)血活動，有34人次參加了無償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)11900毫升。積極參與省行組織的“救急基金”募集活動，全行共籌集“救急基金”15350元。另外，我們還積極參與地方政府部門組織的慈善捐助活動;以及本行困難員工救助活動，全年對困難員工的救助人數(shù)達(dá)65人次、救助金額達(dá)6萬多元。這些活動充分體現(xiàn)了農(nóng)行人的愛心。
三是積極組織參加鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動。今年初，我行組織申報了“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”服務(wù)品牌參評。一年來，經(jīng)過多次篩選、評比、論證等程序，“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”成功當(dāng)選為鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，這一品牌也是鎮(zhèn)江市金融系統(tǒng)中唯一獲此殊榮的品牌單位。
四、積極組織開展勞動競賽，培樹典型，激勵先進(jìn)。
1、組織開展各類評選和表彰先進(jìn)典型活動，組織開展了“雙先”、“女職工文明示范崗”、“青年文明號、手”和工會“雙先”等評比，形成“勞動光榮，先進(jìn)光榮”的氛圍。
2、積極組織和參加上級行開展的各類專業(yè)知識競賽和市場營銷競賽。組織開展“學(xué)強做”主題活動。緊扣業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，配合業(yè)務(wù)部門在全行組織開展了“大行德廣，伴你成長”春天行動勞動競賽、“雙增”專項競賽等多種勞動競賽，不斷調(diào)動員工積極性，使工會工作真正服務(wù)好大局。
3、大力開展技術(shù)練兵和技能比武。配合運營管理部組織好參加鎮(zhèn)江分行第十五屆服務(wù)技能比賽。
五、加強實事工程建設(shè)，打造溫馨職工之家。
1、加強基層網(wǎng)點“三小”建設(shè)。有針對性地解決員工吃飯、飲水、午休等實際問題。在此基礎(chǔ)上，以建好、管好營業(yè)網(wǎng)點職工食堂為抓手，逐步開展了建設(shè)好職工的小休息室、小活動室，著重幫助基層網(wǎng)點解決員工吃飯難、休息難、活動難等實際問題。在開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，制定了職工食堂衛(wèi)生制度、職工食堂管理辦法、休息室、活動室等六條管理制度和辦法。11月末，經(jīng)省、市分行檢查驗收，我行5個網(wǎng)點“三小”建設(shè)項目全部合格，投入網(wǎng)點“三小”建設(shè)資金達(dá)18萬元，幫扶基層建好“三小”，切實把事關(guān)員工切身利益的實事做好。
2、開展困難員工幫扶救助。進(jìn)一步完善困難員工檔案動態(tài)管理，做好“兩節(jié)”困難員工的慰問工作，并積極向省行申報“救急基金”3萬元，特困慰問金0.8萬元，盡力幫助17名困難員工解決實際問題，建立了上下聯(lián)動工作機(jī)制，提高幫扶效率。
3、切實關(guān)心員工身心健康。定期組織員工進(jìn)行體檢。組織開展各種豐富多彩的文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，增進(jìn)友誼，促進(jìn)和諧。組織開展了20xx年鎮(zhèn)江農(nóng)行系統(tǒng)在句容舉辦的職工乒乓球比賽和參加了在揚中舉辦的職工羽毛球比賽。
六、認(rèn)真做好女職工工作，維護(hù)女員工特殊權(quán)益。
一是組織開展創(chuàng)建各層次“女職工文明示范崗”活動，開展女職工文明示范崗創(chuàng)建基本條件情況調(diào)查，共梳理出符合創(chuàng)建條件的網(wǎng)點6個，有針對性地推薦創(chuàng)建崗位負(fù)責(zé)人參加省、市行培訓(xùn)班。積極組織開展有特色的創(chuàng)建活動，天王分理處被確認(rèn)為省級“女職工文明示范崗”，步步高分理處、開發(fā)區(qū)分理處被確認(rèn)為鎮(zhèn)江市級“女職工文明示范崗”。
二是組織開展讀書征文活動。為進(jìn)一步引導(dǎo)廣大女員工養(yǎng)成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好習(xí)慣，并通過讀書開闊視野、拓寬思路，在全行女員工中開展“提升職業(yè)競爭力，修煉陽光好心態(tài)”為主題的讀書征文活動，共收到5篇征文，有2篇優(yōu)秀作品在市行獲獎。
三是認(rèn)真落實女職工專項集體合同，按時發(fā)放女員工衛(wèi)生用品，如期購買女性安康保險，對履約情況進(jìn)行專項檢查。
同時，開展特困、單親女員工家庭統(tǒng)計，并主動給予關(guān)心，做好慰問工作。
七、加強工會自身建設(shè)，提高“雙服務(wù)”水平。
加強工會財務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行工會財務(wù)管理規(guī)定。根據(jù)省行統(tǒng)一要求，做好轄內(nèi)工會財務(wù)電算化培訓(xùn)上線準(zhǔn)備工作。
20xx年的工會工作，雖然取得了一定成績，但與行黨委的要求和員工的愿望相比，還有一定的差距。如工會工作的創(chuàng)新性有待進(jìn)一步加強，服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)營的調(diào)研不夠深入，不夠經(jīng)常，工會隊伍的職能建設(shè)的力度尚需進(jìn)一步加大。
20xx年，句容支行工會工作總體思路是：在支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和市分行工會的指導(dǎo)下，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，圍繞上級行實施的系列行之有效的改革發(fā)展戰(zhàn)略和整體經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，認(rèn)真履行工會職責(zé)，充分發(fā)揮工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)全行各項工作穩(wěn)中求進(jìn)，健康發(fā)展。
一、圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，服從服務(wù)全行大局。
(一)組織開展各種創(chuàng)建活動，激發(fā)廣大員工立足崗位建功立業(yè)的積極性。積極組織開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，培植和挖掘在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、規(guī)范化服務(wù)及市場營銷等方面突出的新典型，建立員工榮譽檔案，做好典型的宣傳推廣工作，大力營造競相創(chuàng)建、奮發(fā)有為的良好氛圍，把江蘇農(nóng)行獨特的企業(yè)精神根植于心、發(fā)揚光大。
(二)與多部門協(xié)作配合，組織開展形式多樣、豐富多彩的勞動競賽和知識競賽。圍繞全行的中心工作、重點工作以及階段性突擊工作，積極配合業(yè)務(wù)部門開展各類勞動競賽和知識競賽活動，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)“崗位明星”、“業(yè)務(wù)能手”，促使全員加強學(xué)習(xí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二、積極開展鎮(zhèn)江市文明單位、鎮(zhèn)江市文明行業(yè)評選申報工作。
按照三年循環(huán)的規(guī)則，今年是鎮(zhèn)江市文明單位(行業(yè))創(chuàng)建年。一方面要認(rèn)真按照評選條件組織員工自覺以文明單位的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營，行業(yè)管理和規(guī)范化服務(wù)工作，另一方面做好各類臺帳資料的收集整理，要建好電子和紙質(zhì)臺帳、圖片和視頻資料。要組織員工學(xué)習(xí)文明守則等文明創(chuàng)建基礎(chǔ)知識，文明言行，文明服務(wù)。同時，面對創(chuàng)建過程中，文明單位(行業(yè))審批數(shù)量逐年減少的嚴(yán)峻現(xiàn)實，積極主動與市文明辦溝通聯(lián)系，及時掌握動態(tài)信息，有針對性地強化自身創(chuàng)建優(yōu)勢，努力爭取創(chuàng)建主動權(quán)，為下年度創(chuàng)建江蘇省文明單位(行業(yè))奠定基礎(chǔ)。
三、做好服務(wù)測評反饋，鞏固提升服務(wù)質(zhì)量。
(一)及時反饋測評結(jié)果，做好分析點評。省行今年繼續(xù)聘請第三方對全行所有網(wǎng)點進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量測評，測評結(jié)果仍然列入全行綜合業(yè)務(wù)發(fā)展考核。一是建立服務(wù)質(zhì)量分析制度和通報制度，及時將測評結(jié)果通報各網(wǎng)點;二是不斷完善第三方測評后評價制度，及時向服務(wù)工作主抓部門反饋意見，提出建議，提請運用測評結(jié)果，找出不足，督促整改;三是適時做好測評結(jié)果的原因分析和講評點評。
(三)組織開展規(guī)范化服務(wù)競賽活動。組織開展多種競賽活動，不斷提高員工的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，營造比學(xué)趕幫超的良好氛圍。一是開展“三聲”服務(wù)月活動。利用安全保衛(wèi)視頻聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)控、監(jiān)控錄像重放、專人明察、各網(wǎng)點推薦、第三方監(jiān)測等多種途徑，3月份，在全行柜員中開展“三聲”服務(wù)月專項競賽活動，對綜合排名前3的給予獎勵;二是開辟“微笑墻”，大力宣傳學(xué)習(xí)，營造良好的微笑服務(wù)氛圍;三是組織開展規(guī)范化服務(wù)現(xiàn)場、非現(xiàn)場比賽及各種形式的pk賽、進(jìn)位賽;四是對20xx年服務(wù)質(zhì)量綜合排名優(yōu)秀的網(wǎng)點開展服務(wù)示范賽，對優(yōu)勝單位、優(yōu)秀員工給予獎勵。所有在第三方測評中得分低于90分的網(wǎng)點，由支行組織進(jìn)位賽，市分行將對后四位網(wǎng)點組織開展現(xiàn)場進(jìn)位賽。
四、積極推進(jìn)民主管理。
深化行務(wù)公開工作。支行工會按照《中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行行務(wù)公開實施細(xì)則》的要求，加強與財會運營部、信貸管理部、個人金融部、公司業(yè)務(wù)部等部門的溝通協(xié)調(diào)，有計劃、有重點地做好年度行務(wù)公開工作;要以職代會為主要載體，并與定期或不定期的情況通報會、行務(wù)公開欄、網(wǎng)訊、座談會、民主評議等多種方式相結(jié)合，保證廣大職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的落實。
五、維護(hù)員工合法利益，當(dāng)好“娘家人”
(一)進(jìn)一步推進(jìn)集體合同制度的落實。健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制和向職代會報告制度，接受員工監(jiān)督。要以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為主線，健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制。
(二)加強“職工之家”建設(shè)，培塑“家園文化”
強勢推進(jìn)“家園文化”建設(shè)，促進(jìn)和諧農(nóng)行的構(gòu)建。一是明確目標(biāo)，制定規(guī)劃。認(rèn)真總結(jié)去年“建家”經(jīng)驗，按照省分行工會制定下發(fā)的“職工小家驗收標(biāo)準(zhǔn)”，因地制宜，認(rèn)真制定今年建家計劃，推進(jìn)全轄職工之家建設(shè)上新臺階。要在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，認(rèn)真落實規(guī)劃。目前，我行還有天王、白兔、下蜀、寶華4個農(nóng)村網(wǎng)點未完成“三小”建設(shè)，今年按計劃對4個農(nóng)村網(wǎng)點實施“三小”建設(shè)。努力實現(xiàn)“三年目標(biāo)兩年完成”(今年是三年計劃的第二年)，讓基層員工早得益，早受惠。同時，對城區(qū)網(wǎng)點要加強調(diào)研，有條件的網(wǎng)點也要一并納入規(guī)劃，盡早實施。要確保“三小”建設(shè)質(zhì)量，按規(guī)范要求購置“三小”設(shè)施器具。要保證員工吃好飯、午休好、活動有場所，真正把“職工之家”建成“溫馨之家”，切實把實事辦實，把好事做好。二是完善制度，堅持標(biāo)準(zhǔn)。省分行工會將制定下發(fā)《江蘇省分行職工之家考核辦法和評分細(xì)則》，進(jìn)一步明確“先進(jìn)職工之家”、“先進(jìn)職工小家”的評選范圍、評選時間和評選標(biāo)準(zhǔn)，推動“職工之家”建設(shè)的制度化、規(guī)范化。支行工會要根據(jù)省行要求，對建設(shè)情況及時進(jìn)行檢查、統(tǒng)計和通報，切實把這項民生工程落到實處。三是培育文化，立體創(chuàng)建。以培育優(yōu)秀“家園文化”為宗旨，注意整合利用，要建設(shè)好、使用好、管理好、維護(hù)好“職工之家”。同時，利用既有設(shè)施開展多種文體活動和銀企聯(lián)誼賽、家庭趣味賽，豐富“職工之家”內(nèi)涵。鎮(zhèn)江市分行將在七、八月份舉辦第二屆員工運動會，組織開展員工喜聞樂見的文體比賽，支行將對比賽項目及時通報給各單位，請各單位配合支行工會認(rèn)真做好比賽選手的選拔工作，并組織好集訓(xùn)。
(三)加強維權(quán)機(jī)制建設(shè)，積極開展幫扶救助和送溫暖活動。
1、進(jìn)一步探索和落實維權(quán)機(jī)制。進(jìn)一步加強勞動法律監(jiān)督委員會建設(shè)和勞動爭議調(diào)解委員會建設(shè)，與人事部門一起溝通協(xié)商，明確雙方代表及職責(zé)，確保勞動爭議問題在法律制度的框架內(nèi)有序運行;要及時收集反饋勞動爭議信息，分析評估矛盾苗頭，積極引導(dǎo)職工理性合法地表達(dá)利益訴求，依法維護(hù)員工合法權(quán)益。
2、開展困難員工幫扶和送溫暖工作。一是及時完善和更新困難員工檔案;二是做好“兩節(jié)”期間特困員工的送溫暖工作，讓困難員工真正體會到農(nóng)行這個大家庭的溫暖。
六、關(guān)注女工特殊利益，切實做好女工工作。
1、以“女職工文明示范崗”為抓手和載體，開展多形式的創(chuàng)建活動。一是分類培訓(xùn)，提升女員工職場競爭力。對示范崗負(fù)責(zé)人、運營主管、大堂經(jīng)理等開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可涉及服務(wù)禮儀、溝通交流、壓力管理等各方面;二是開展示范崗之間的交流學(xué)習(xí)活動，通過相互學(xué)習(xí)和借鑒，促進(jìn)示范崗提檔升級;三是加強典型宣傳，使“女職工文明示范崗”真正成為創(chuàng)新創(chuàng)效、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。
2、切實做好送溫暖和幫扶工作。對單親、患病、困難的女員工加大關(guān)懷力度，及時幫助解決困難。特別對因本人生重大疾病至貧的女員工給予慰問。
3、加大女工干部的培訓(xùn)和工作交流。圍繞重點工作和熱點問題，開展專題工作討論、座談和培訓(xùn)，提高女工干部工作水平和工作能力。
七、加強工會自身建設(shè)，提高執(zhí)行力和創(chuàng)新力。
一是加強工會組織自身建設(shè)。根據(jù)要求，按時進(jìn)行工會法人資格登記、領(lǐng)取組織機(jī)構(gòu)代碼證，報上級行工會備案;各基層網(wǎng)點要建立健全基層工會小組，及時做好員工入會工作，完善工會組織架構(gòu)。
二是加強工會制度建設(shè)。市分行將制定下發(fā)《基層工會小組工作規(guī)范》、《工會法人資格登記管理辦法》、《工會檔案管理辦法》、《工會會員會籍管理辦法》、《工會條線創(chuàng)先爭優(yōu)評選辦法》等，我們必須按規(guī)定和辦法來開展工會工作。
三是繼續(xù)加強工會財會和經(jīng)審工作，提高財務(wù)管理水平。認(rèn)真貫徹落實新《工會會計制度》和《工會經(jīng)費使用管理辦法》，推動全行工會財務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)。順利完成工會財務(wù)電算化網(wǎng)絡(luò)升級工作。
四是加強工會干部作風(fēng)建設(shè)。努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);加強調(diào)研，及時掌握新情況、新問題;從實際出發(fā)，多為員工辦好事、辦實事。
各位代表，20xx年全行工作目標(biāo)已經(jīng)確定，我們在座的各位代表更是責(zé)任在肩，任重道遠(yuǎn)。讓我們在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)和依靠全行員工，充分調(diào)動和發(fā)揮全行員工的聰明才智，群策群力，奮勇爭先，努力進(jìn)取，不辱使命，為句容農(nóng)行和諧穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
工會重點工作計劃銀行篇五
今年上半年受xx多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行。
（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xx支行增加額外獎勵。二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少。大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差。大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間。
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
工會重點工作計劃銀行篇六
在上級黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，市行工會緊緊圍繞全行工作大局，積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理和風(fēng)險控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式，認(rèn)真行使群眾組織的職能，在維護(hù)工商銀行整體利益的同時維護(hù)好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護(hù)器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、工作任務(wù)完成情況。
根據(jù)市行黨委和金融工會的部署，學(xué)習(xí)貫徹十x屆x中全會、五中全會和工會十x大精神是重要的政治任務(wù)。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學(xué)習(xí)宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級工會結(jié)合建行二十二周年，以座談會、報告會、演講會、知識競賽、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳活動，對于各級工會干部深入理解中央精神，提高用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會工作的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，全力支持工商銀行改革，限度地維護(hù)工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。
一年來，市行工會通過學(xué)習(xí)實踐，進(jìn)一步提高了對樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，做好工會工作的認(rèn)識，那就是，工會要始終把促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定作為工作的永恒主題;要始終把推進(jìn)全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針的落實作為工作的首要任務(wù);要始終把服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)員工作為工作的根本宗旨;要始終把加強工會*主化、群眾化、法制化建設(shè)作為工作的重要前提;要始終把培養(yǎng)一支知識型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)員工隊伍作為工作的戰(zhàn)略目標(biāo);要始終把營造和諧穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系作為工作的最終目的。
結(jié)合具體實際，就是要堅持與時俱進(jìn)，把樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來;堅持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關(guān)系統(tǒng)一起來;堅持以人為本，把維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益與維護(hù)工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來;堅持全面維護(hù)，把實現(xiàn)員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來;堅持區(qū)別情況，把工會工作抓點帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來。
同時，進(jìn)一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經(jīng)濟(jì)觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念;工作思路上，努力實現(xiàn)向工作大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會論工會的習(xí)慣思維模式;工作方式上，力求實現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會依法自主活動的空間;工作內(nèi)容上，盡快實現(xiàn)適應(yīng)員工思想*化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點;工作作風(fēng)上，實現(xiàn)求真務(wù)實轉(zhuǎn)變，克服機(jī)關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù);工作效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得的工作成效。為此，工會干部在新時期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務(wù)全局的能力;組織、動員、服務(wù)員工的能力;表達(dá)、維護(hù)員工合法權(quán)益的能力;構(gòu)建和諧勞動關(guān)系和化解矛盾的能力;創(chuàng)新工會工作發(fā)展的能力。要做到五個善于，即：善于學(xué)習(xí);善于思考謀劃;善于科學(xué)管理;善于推動創(chuàng)新;善于把握大局。
市行工會堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，指導(dǎo)工會工作，促進(jìn)了上下形成聯(lián)動格局。廣大工會干部真抓實干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，工作有較大創(chuàng)新，使全行工會工作開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。
(二)推動全行經(jīng)營發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動。
市行工會圍繞發(fā)展是第一要務(wù)和全行的中心任務(wù)，加強與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，積極組織推動全行開展了多種形式的勞動競賽和建功立業(yè)活動。一年來，以增強市場競爭力和風(fēng)險控制能力為主要內(nèi)容，集中在個人金融產(chǎn)品和交易方式的營銷領(lǐng)域推動個人金融業(yè)務(wù)打造核心競爭力，重點配合了“理財金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。在開展競賽活動中，市行工會注意及時指導(dǎo)各行結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)、新要求，探索競賽的新領(lǐng)域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動廣大員工的主人翁責(zé)任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，與重點客戶有機(jī)結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點。
【篇二】。
按照某銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會部20xx年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下一年度的。
安排如下：
一、20xx年主要工作情況。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
20xx年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。
下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的。
應(yīng)急預(yù)案。
培訓(xùn)全行員工全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。10月7日我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束全行的有效客戶投訴也控制為零既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn)。
4、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。
6、黨務(wù)工作。
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了?？麄鳌?BR> 同時，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
工會重點工作計劃銀行篇七
在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護(hù)職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
一、工會組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。
xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責(zé)。
**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。
切實加強了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進(jìn)一步加強。
二、工會會員隊伍素質(zhì)強化好。
xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時組織了工會財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好。
xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進(jìn)一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會自身建設(shè)，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。
先后發(fā)放競賽獎金1xx元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。
工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎金進(jìn)行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進(jìn)行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。
全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務(wù)明星”評選活動。
全年評出“服務(wù)明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進(jìn)一步了加強柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務(wù)水平的熱潮;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻(xiàn)計策活動。
區(qū)行工會結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻(xiàn)良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
xx年4月18日，**農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了**合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進(jìn)了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團(tuán)結(jié)的力量、拼搏的力量。
通過舉辦運動會，達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進(jìn)行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，職工困難解決好。
xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進(jìn)行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降成本、降費用目標(biāo)，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查，評出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
工會重點工作計劃銀行篇八
我行工會在中心支行黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下按照工作安排結(jié)合實際組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹三個代表重要思想和黨的十八屆四中、五中全會及工會xx大精神圍繞中心工作充分發(fā)揮工會的維護(hù)、教育、建設(shè)、參與職能穩(wěn)步推進(jìn)民主管理積極開展央行文化建設(shè)和創(chuàng)新勞動競賽。按照立黨為公執(zhí)政為民的本質(zhì)要求努力維護(hù)職工合法權(quán)益為職工說話辦事。今年以來主要做了以下幾方面的工作。
一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，營造學(xué)習(xí)氛圍。
做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務(wù)。今年以來，我們貫徹以人為本的方針，加快人的全面發(fā)展。組織職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真實踐三個代表重要思想，緊密圍繞中心工作開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工活動，積極營造學(xué)習(xí)氛圍。首先，我們根據(jù)新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護(hù)職工合法權(quán)益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團(tuán)結(jié)在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。
其次，按照中支黨委關(guān)于開展馬克思主義發(fā)展史教育的部署，把學(xué)習(xí)馬克思主義發(fā)展史和三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及建設(shè)和諧社會的論著作為工會組織讀書活動的重要內(nèi)容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發(fā)展史第二階段和第三階段的學(xué)習(xí)測試，促進(jìn)了職工政治理論水平的提高。同時，為認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)十八屆四中、五中全會精神，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)若干問題學(xué)習(xí)問答》單行本、《十八屆五中全會精神輔導(dǎo)讀本》，為進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)四中、五中全會精神打下基礎(chǔ)，提高了干部職工對科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)及加快小康社會建設(shè)的認(rèn)識。理論聯(lián)系實際，做好本職工作，更好履行央行職能。
二、完善工會組織體系，大力改進(jìn)工會工作。
為了進(jìn)一步做好工會工作，健全系統(tǒng)工會組織，3月份召開了中心支行系統(tǒng)職工代表大會，成立了中心支行系統(tǒng)工會、女職工、勞動競賽和經(jīng)費審查四個委員會。會議還討論通過了中支黨委提出的進(jìn)一步改進(jìn)和加強對工會工作領(lǐng)導(dǎo)的意見，指導(dǎo)工會工作健康發(fā)展。
為加強黨對工會的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全和完善組織建設(shè)，工會主動向黨委匯報上級工會對工會工作的要求，結(jié)合實際提出貫徹意見，爭取黨委的重視與支持，先后四次提交黨委會研究、三次提交行務(wù)會或行長辦公會研究工會工作的意見，黨委下發(fā)了《關(guān)于加強和改進(jìn)工會工作的意見》的文件，要求各支行黨組認(rèn)真落實黨委決定，加強和改進(jìn)對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確由一名支行黨組成員兼任工會主席，理順了工會組織關(guān)系，目前中心支行、中支機(jī)關(guān)和各支行全部健全了工會組織，對進(jìn)一步促進(jìn)工會的思想建設(shè)、制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)工會工作，為發(fā)揮工會的職能作用，履行好工會職責(zé)，起到了組織保障作用。
三、抓民主管理，突出維護(hù)職能。
做好民主管理工作的關(guān)鍵是如何協(xié)調(diào)黨群、政群關(guān)系，而職工代表大會就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責(zé)，通過堅持職代會制度，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強央行工作透明度，又能切實維護(hù)職工合法權(quán)益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。
一是堅持召開職代會，并形成制度化、規(guī)范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8個支行和中支機(jī)關(guān)從20至今堅持每年召開一次職代會，其中xxxx已連續(xù)10余年堅持職代會制度，中支機(jī)關(guān)連續(xù)五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工作報告，組織職工民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部，認(rèn)真研究落實職工代表的議案、審查行政經(jīng)費和工會經(jīng)費。二是注重維護(hù)職工合法利益，認(rèn)真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現(xiàn)在議案的落實率比較高，近年來中支機(jī)關(guān)職代會列入大會議案共17項，已經(jīng)完成16項，1項正在落實之中，2017年中心支行系統(tǒng)職代會提案的落實率達(dá)到90%以上。中支機(jī)關(guān)通過職代會，解決了自學(xué)考試取得學(xué)歷的獎勵問題、增加保衛(wèi)人員的值班費、專業(yè)技術(shù)職稱聘任以及家屬樓洗澡難等問題;支行重視職代會提案的落實，撥出經(jīng)費及時維修了職工家屬樓。
通過認(rèn)真落實職代會提案，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強工作透明度，又切實維護(hù)了職工合法權(quán)益，為職工營造一個良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍，實實在在地解決了職工的困難，調(diào)動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。
四、創(chuàng)新勞動競賽，為中心工作服務(wù)。
人民銀行職能轉(zhuǎn)變后，對工會工作提出了新的要求。為了適應(yīng)這種變化，工會履行教育職能必須確定以組織職工學(xué)習(xí)新知識、熟悉新業(yè)務(wù)、掌握新技能，組織開展適合中央銀行特點的勞動競賽為主要形式，以促進(jìn)干部職工素質(zhì)和工作水平的提高。
開展勞動競賽，樹立先進(jìn)典型。今年以來，我們圍繞人民銀行中心工作，按照上級工會要求：
一是開展了工會先進(jìn)的評比工作。經(jīng)自下而上評比、審查，評選出中心支行13名先進(jìn)工會工作者，評比表彰了中心支行25名先進(jìn)女職工。
二是做好2017-中心支行雙先評比工作，對中心支行級的6個先進(jìn)集體、20名先進(jìn)工作者進(jìn)行了表彰和獎勵。xxx支行和xxxx同志被評為2017-20174年度先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。
三是為了進(jìn)一步規(guī)范中心支行系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者的評選表彰和各專業(yè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人及各類競賽優(yōu)勝者的表彰獎勵工作，工會在反復(fù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上擬訂出《中國人民銀行xxx中心支行雙先評選表彰及有關(guān)獎勵實施辦法》經(jīng)行長辦公會和各科室進(jìn)行反復(fù)討論后提交行務(wù)會議研究通過，于8月份正式實施。并對機(jī)關(guān)xx-xx年度獲分行以上先進(jìn)稱號和業(yè)務(wù)工作評比優(yōu)勝的10個科室和24人(次)先進(jìn)個人進(jìn)行獎勵兌現(xiàn)。
四是配合機(jī)關(guān)黨委組織了中國人民銀行xxx市中心支行‘保先’教育知識競賽;配合中支xx科搞好xx業(yè)務(wù)知識競賽參賽人員的訓(xùn)練和統(tǒng)計、后勤、保衛(wèi)、支付清算先進(jìn)的評選推薦工作。同時，今年在中支局域網(wǎng)上開辟了光榮榜欄對獲得分行及總行的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行通報表揚，在職工園地報道了三期先進(jìn)女職工的事跡。
五是職工之家常建常新，全轄實現(xiàn)滿堂紅。
根據(jù)分行《基層工會開展建設(shè)職工之家活動暫行辦法》和分行工會要求，中支工會向支行提出了具體貫徹意見，督促開展創(chuàng)建活動。各支行結(jié)合本行實際做了大量工作，目前我轄xx支行工會為總行級模范職工之家，xx支行工會為中支級模范職工之家，在2017年7個合格職工之家的基礎(chǔ)上，今年xx支行又驗收為合格職工之家，實現(xiàn)了職工之家建設(shè)滿堂紅。
在開展職工之家建設(shè)中，各行都重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。xx和xx支行分別建有標(biāo)準(zhǔn)的籃球場地，經(jīng)常組織金融系統(tǒng)大型比賽;xxxx等支行擠出經(jīng)費，新購乒乓球臺和添置新書;xxxxxxxx支行購置健身器材供職工鍛煉等，目前全轄8個支行全部建立了榮譽室、活動室和圖書室。通過開展建設(shè)職工之家活動，推動了全轄職工文化建設(shè)，促進(jìn)了三個文明建設(shè)上新臺階。
六、充分發(fā)揮職能作用，開展多項有益活動。
今年以來，中支工會圍繞貫徹落實《工會法》更好地發(fā)揮維護(hù)、建設(shè)、參與、教育四項職能開展工作。
第一，繼續(xù)組織開展學(xué)習(xí)《工會法》活動。2017年工會工作安排要點把組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹《工會法》作為主要內(nèi)容，并深入基層行進(jìn)行了重點指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)，使廣大會員了解到修改《工會法》的意義、修改的重點和法律責(zé)任。了解到在市場經(jīng)濟(jì)條件下如何發(fā)揮工會的作用，維權(quán)是新時期工會的基本職能，職工參與企事業(yè)民主管理，是法律賦予職工的權(quán)力。
第二，關(guān)心職工健康，組織機(jī)關(guān)全體職工進(jìn)行體檢。4月份，提出了體檢議案，做出體檢方案并實地進(jìn)行了考察，6月份分四批在xx療養(yǎng)院進(jìn)行體檢。
第三，開展文體活動，推動央行文化建設(shè)。年初，根據(jù)黨委安排，我們開展了央行文化建設(shè)的調(diào)研工作，在此基礎(chǔ)制定了《xxx中心支行央行文化建設(shè)實施意見》。召開了央行文化建設(shè)座談會，根據(jù)部分支行行長及有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)對央行文化建設(shè)實施意見討論稿的修改意見,會后對《實施意見》初稿進(jìn)行了修改，提交黨委會研究并發(fā)布實施。這個《實施意見》中明確了央行文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、總體目標(biāo)、階段目標(biāo)和xxxx行精神、精神理念、工作理念以及員工的行為規(guī)范等內(nèi)容，為我們深入開展央行文化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，受到xx分行的重視，被分行在全轄推廣學(xué)習(xí)。
文體活動是文化建設(shè)內(nèi)在要求，也是行際之間、科室之間職工進(jìn)行感情交流、工作交流的有效途徑，還是活躍機(jī)關(guān)文化生活，增強央行凝聚力的有效方法。今年我們本著活動既要有教育意義，有趣味性，又要節(jié)約的原則:。
一是節(jié)假日各行組織聯(lián)歡晚會、演唱會，開展趣味活動和文體比賽，發(fā)動干部職工、家屬、子女廣泛參與。
二是11月下旬成功組織了中心支行系統(tǒng)職工象棋比賽。20多名選手經(jīng)過兩天緊張激烈的比賽，xxxx、支行獲得團(tuán)體前三名，xxxxxxx分別奪得冠亞季軍。
三是8月份組織了紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利xx周年書畫攝影展。本次展覽征集到全轄8個單位選送的作品57幅。這些作品圍繞紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利xx周年，圍繞為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量為主題，歌頌改革開放以來取得的巨大成就，宣傳人民銀行新風(fēng)貌、新氣象。經(jīng)中心支行聘請專家，認(rèn)真評審，共評選出21人次等級獎和紀(jì)念獎;xx支行、xx支行被評為優(yōu)秀組織獎。選送分行參展作品20余幅，xxxxxxxxxx等同志的作品獲得xx分行等級獎，xxx中支獲組織獎。
元月份組織了2017年中支機(jī)關(guān)團(tuán)拜會，歡慶春節(jié)，慶賀我行取得目標(biāo)管理先進(jìn)單位。三八節(jié)期間召開了全轄女職工座談會,總結(jié)討論了女工工作，交流女工工作經(jīng)驗，傾聽女工代表的意見，表彰獎勵先進(jìn)女職工，極大地調(diào)動了女職工的工作熱情。
通過開展健康向上的文體活動，豐富了職工的文化生活，陶冶了職工的情操，促進(jìn)了人民銀行文化建設(shè)和精神文明建設(shè)。
今年我行工會的調(diào)研和信息報道工作也做出一定成績:。
一是完成了分行下達(dá)的央行文化建設(shè)、女工工作和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行三個調(diào)研課題。
二是由我行工會干部撰寫的以人為本，凝聚激發(fā)，加強央行文化建設(shè)等四篇調(diào)研文章被分行工會評為優(yōu)秀調(diào)研文章，6條信息被分行《工會工作簡訊》采用。
另外，今年重新建立工會會員檔案，對全轄xxx名職工逐人進(jìn)行登記，做好基礎(chǔ)工作。
雖然我行工會工作取得了一些成績，但一分為二地看，還存在一些不足之處：
一是行務(wù)公開工作還處于初級階段，一些領(lǐng)導(dǎo)和干部職工認(rèn)識還有一定差距，工作的形式與實質(zhì)的統(tǒng)一還需進(jìn)一步努力，有待逐步深化。
二是創(chuàng)新勞動競賽工作需要進(jìn)一步探索新的內(nèi)容，創(chuàng)新形式與途徑，使之更扎實地組織開展。
七、今后工作設(shè)想。
2017年工會工作要在中支黨委和xxx分行工會的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心支行中心工作，創(chuàng)新工作理念和思路，找準(zhǔn)工會工作的切入點，即把握一條主線，突出兩個重點：以維護(hù)職工合法權(quán)益為主線，以深入開展民主管理和創(chuàng)新勞動競賽為重點，不斷提高工會工作的水平。進(jìn)一步健全、完善和堅持職代會制度，充分把黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用發(fā)揮好。著重抓好三項工作：
一是要積極穩(wěn)妥地推動行務(wù)公開和民主管理;。
三是積極創(chuàng)造條件盡快完善中支機(jī)關(guān)的三室建設(shè)，給我行干部職工創(chuàng)造一個健康寬松的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，爭取為職工多辦實事、好事，使工會真正成為職工之家。
工會重點工作計劃銀行篇九
去年末，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立**銀行一流服務(wù)的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》。今年，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務(wù)競賽的第一年。目前，上半年的競賽活動已經(jīng)結(jié)束。以下，我對這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié)。
一、上半年服務(wù)工作的主要成績。
1、上半年，為真正落實總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》，切實提高我行各營業(yè)窗口的對外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責(zé)成工會服務(wù)督導(dǎo)組定期對各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場督察，而且，還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤。在對服務(wù)檢查的過程中，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且，更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升?？梢哉f，隨著分行對服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大，隨著奧運服務(wù)年各項工作的陸續(xù)展開，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢。通過前6個月我行服務(wù)工作的量化考評表，我們可以清楚地看到，各單位的綜合服務(wù)成績都呈逐月上升趨勢。而6月份考評表中反映的數(shù)據(jù)，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平。
上半年，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項檢查，都得到了上級單位的首肯，均取得了理想的成績。
此外，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，分行工會在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下，適時編印了《個人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識問答》簡易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊；為完善全行的服務(wù)考核制度，分行工會還以詳實的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ)，建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實、客觀的依據(jù)。
2、去年，我行在省行組織的各二級分行的服務(wù)評比中，成績不佳，名次落后。其中一個主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實。今年以來，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項主要工作，還將星級柜員牌中的各項數(shù)據(jù)作為服務(wù)競賽活動中一個重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動轉(zhuǎn)為主動，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項比率連月明顯好轉(zhuǎn)，基本上能夠真實地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。
3、今年前6個月，分行共接到總、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查、投訴和表揚郵件99宗。對于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件，各相關(guān)單位的干部員工，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會，給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復(fù)。這項費神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的肯定，也使每位客戶都達(dá)到滿意；不但沒讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽。尤其需要說明的是，上半年，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升，上級行客服中心轉(zhuǎn)來的表揚信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚信件，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務(wù)工作的認(rèn)可，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級行的好評，擴(kuò)大了我行的對外知名度。
綜合上述情況，分行認(rèn)為，上半年，我行的各項服務(wù)工作，與往年相比，之所以能夠取得一些令人滿意的成績，不外是以下兩個原因。
首先，是服務(wù)工作真正得到了全行各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)真正從服務(wù)中看到了效益，并能將服務(wù)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作真正地等同起來。例如，分行*行長及全體黨委成員，不論業(yè)務(wù)工作如何繁忙，每月也要抽出半天時間參加服務(wù)競賽通報會，并在每一次的會議上都對我行的服務(wù)工作作出及時的指導(dǎo)；為克服服務(wù)工作中點多面廣，窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端，鐵東支行行長和道西支行的行長幾次登門邀請分行服務(wù)職能部門到支行對員工的服務(wù)規(guī)范做現(xiàn)場指導(dǎo)；為迅速提升本行的星級柜員牌的各項統(tǒng)計指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)星級柜員牌指標(biāo)低下的不利局面，解放路支行行長和永昌支行的行長特意責(zé)成專人到分行工會學(xué)習(xí)星級柜員牌的操作流程和使用要領(lǐng)；為使投訴客戶能夠得到更加滿意的答復(fù)，避免不必要的銀客爭端，分行營業(yè)部的主任多次與員工一道，共同作好對投訴客戶的反饋和解釋工作，等等。
其次，一線員工服務(wù)意識的增強，服務(wù)素質(zhì)的不斷提高，也對我行服務(wù)水平的大幅度提升起到了推動作用。通過近期對窗口員工服務(wù)情況的明查暗訪，我們發(fā)現(xiàn)，對于那些上級行制定的服務(wù)禮儀，廣大員工已從當(dāng)初的被動接受，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺，并正逐漸成為一種職業(yè)習(xí)慣。
二、服務(wù)工作中有待改善的幾個方面。
1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)還有待完善。
2、一線員工，特別是新近入行的員工的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)還有待提高。
3、個別單位，個別員工的星級柜員牌的使用還不夠規(guī)范。
4、因服務(wù)而引起的客戶投訴事件還居高不下，員工服務(wù)的靈活性還有待加強。
另外，鑒于上半年的表揚信件過多，分行在服務(wù)競賽中對表揚信件核定的分?jǐn)?shù)過高，在一定程度上影響了我行服務(wù)競賽的考評結(jié)果，經(jīng)研究，自下半年起，分行將服務(wù)競賽中的客戶表揚信件每宗加2分調(diào)整為每宗加0.2分。
分行工會。
工會重點工作計劃銀行篇十
對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
20xx年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。
下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的。
應(yīng)急預(yù)案。
培訓(xùn)全行員工全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。10月7日我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束全行的有效客戶投訴也控制為零既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn)。
4、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。
今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi)，該項全部就緒。
6、黨務(wù)工作。
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。
同時，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新。
春聯(lián)。
歡晚會;3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動;7月末，按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列。
活動方案。
組織各機(jī)構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片等等。上述活動的成功舉辦大大增強了廣大員工的向心力和分行黨委的凝聚力均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
工會重點工作計劃銀行篇十一
??為規(guī)范安全保衛(wèi)管理秩序，增強安全管理實效，確保我行可持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)省聯(lián)社安全管理要求，結(jié)合我行安全保衛(wèi)工作管理實際，特制定本計劃。
??堅持以“預(yù)防為主、防查并舉、標(biāo)本兼治、重在預(yù)防”的工作方針，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，以“防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故，維護(hù)正常的工作秩序，保證農(nóng)商行員工生命和財產(chǎn)安全”的基本工作任務(wù)為重點，以切實抓好安全保衛(wèi)工作為目的，促進(jìn)我行安全保衛(wèi)工作整體水平再上新臺階。
??(一)加強教育與學(xué)習(xí)，增強防范意識，筑牢“人防”戰(zhàn)線。
??(二)構(gòu)鑄“防火墻”
??二要繼續(xù)加強技防建設(shè)。充分發(fā)揮物防設(shè)施的多重作用。組織全體員工進(jìn)行物防設(shè)施使用維護(hù)和管理的培訓(xùn)，使員工熟練掌握安全防范設(shè)施的使用功能，充分發(fā)揮安防設(shè)施的作用，尤其要正確使用監(jiān)控系統(tǒng)開啟程序，“110”的撤、設(shè)防功能、滅火器、滅火槍的正確使用等，以確保安防設(shè)施發(fā)揮其應(yīng)有的功效。加快建設(shè)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)一步延伸監(jiān)控范圍。
??三要繼續(xù)加強人防建設(shè)。加強保衛(wèi)隊伍的全面建設(shè)，提高整體素質(zhì)和防范風(fēng)險的能力。一要加強政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)和思想教育，不斷提高政治思想覺悟和理論水平。切實加強保衛(wèi)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，今年內(nèi)要采取多種培訓(xùn)方式，包括實彈演練、體能訓(xùn)練、防搶及防爆、野外拓展訓(xùn)練等。一是為進(jìn)一步加強金融護(hù)衛(wèi)隊伍正規(guī)化、軍事化建設(shè)，努力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、戰(zhàn)斗力強的作戰(zhàn)隊伍，計劃于3-4月份進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，邀請惠東縣武警中隊仕官指導(dǎo)訓(xùn)練，內(nèi)容包括部隊政治、紀(jì)律教育、列隊訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、軍體拳訓(xùn)練等;二是為進(jìn)一步強化安全保衛(wèi)人員對槍的規(guī)范操作，提高保衛(wèi)人員抵御風(fēng)險和對突發(fā)事件應(yīng)急處置下防暴、防搶實戰(zhàn)能力，計劃于第二季度舉辦實彈射擊演練;三是為進(jìn)一步增強團(tuán)隊精神，釋放壓力，激發(fā)員工潛能，陶冶心智，提高工作熱情，更好地為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。計劃于第三季度舉辦一次野外拓展訓(xùn)練;四是為進(jìn)一步掌握突發(fā)應(yīng)急處置要點，熟練了應(yīng)急操作程序，提高了突發(fā)事件處置能力，更使員工進(jìn)一步增強了安全防范意識，增強了做好奧運穩(wěn)定工作的緊迫感、責(zé)任感。計劃于第四季度舉辦一次防搶、防爆應(yīng)急演練。二要強化員工隊伍管理，大力倡導(dǎo)學(xué)法、知法、守法以及用制度來規(guī)范約束自己言行的自覺性，正確引導(dǎo)和嚴(yán)格落實有關(guān)安全保衛(wèi)工作的管理措施和處罰辦法，通過強化管理，把安全保衛(wèi)隊伍建設(shè)成為一支“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊伍。
??(三)強化檢查監(jiān)督，嚴(yán)格落實各項安全保衛(wèi)制度。
??各項安全保衛(wèi)工作制度是多年實踐經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)。要不折不扣地貫徹執(zhí)行。認(rèn)真分析過去所發(fā)生的案件事故，無不與違章操作有密切的關(guān)系。十案九違規(guī)已是不爭的事實。因此，加大安全檢查監(jiān)督，保證各項規(guī)章制度落實，是做好安全保衛(wèi)工作的重中之重。安全檢查要注重實效，切忌走過場，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)。對屢查屢犯或一些問題、隱患長期得不到糾正的，不管涉及到誰，都要按規(guī)定處理，決不姑息遷就。
??(四)提高認(rèn)識，加快推進(jìn)異地庫建設(shè)。
工會重點工作計劃銀行篇十二
??本月是開始走進(jìn)一年之中最為困苦的一個月，市場的經(jīng)濟(jì)是最為困難的一個月，在這個月沒有特別的節(jié)日或是其他特別的季節(jié)導(dǎo)致銷售業(yè)績的一個月。在此，鑒于往年的情況，也是在此月虧損最大，因此本月將是暫時不會對持有的股票進(jìn)行操縱，資金上由于上月回往及本日借支出往的開支很大，因此剩下的不是很多，對股票操縱上不會有太大的影響?，F(xiàn)在本月主要著重在完善行政內(nèi)部工作上，在合適的時機(jī)可以發(fā)展總公司的外線業(yè)務(wù)員及拓展其他相關(guān)銷售業(yè)務(wù)工作，預(yù)備完善外線職員的治理工作，再有事將逐步開始恢復(fù)共站站員的站籍，實在不行需要淘汰的需要共站各個代表的確認(rèn)，假如大部分同意通過可以直接刪除其人事檔案，并報送共站委員會。鑒于，公司內(nèi)外情況，以下是今年5月份的工作計劃內(nèi)容：
??1、在本月底30號之前毛利潤目標(biāo)達(dá)到250元，凈利潤目標(biāo)達(dá)到200元。共券活動資金—總資產(chǎn)在6月6號投資資金注進(jìn)后目標(biāo)達(dá)到1萬元。
??2、本月還清摩托車欠款700元。
??3、繼續(xù)完善公司職員人事檔案方面的工作，開始嘗試正式錄用一個內(nèi)線職員，可以是公司的重要客串，成功后再吸收加進(jìn)共站，然后再擔(dān)任公司的要職工作。
??4、完善公司內(nèi)部組織部分協(xié)調(diào)工作，積極做好及維護(hù)公司常態(tài)工作。
??1、10—13號做好4月份的財務(wù)對賬工作，以及做好單據(jù)進(jìn)到賬薄的工作。在16號前做好今年4月份財務(wù)方面月結(jié)報表的工作，并于18號前后對外公布相應(yīng)的財務(wù)報表。
??2、15號前正式確認(rèn)原共券股東陳詩繁不再對其共券的投資，并通知其本人該投資簽約合同到6月1日正式到期，不再接受其繼續(xù)對共券的投資，并在6月10號前退還其扣除充值話費200元后所剩下投資款項及100元的固定利潤分配。
工會重點工作計劃銀行篇十三
??從本行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機(jī)制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式，建立健全培訓(xùn)與開發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。
??以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊。
??20xx年培訓(xùn)工作將按照三級培訓(xùn)體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：
??由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓(xùn)計劃，建立****銀行協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓(xùn)體系。
??1、一級培訓(xùn)：由總行組織的培訓(xùn)項目，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。
??2、二級培訓(xùn)：由分行組織發(fā)動的培訓(xùn)項目，主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實際，舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，任務(wù)落實培訓(xùn)等。
??3、三級培訓(xùn)：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn)，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。
??1、高級管理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學(xué)習(xí)。
??2、中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓(xùn)。
??3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓(xùn)計劃。
??企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn)2代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進(jìn)行培訓(xùn)。
??根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進(jìn)行升級培訓(xùn)。
??我行對外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗兩類，新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
??以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家，由人力資源部門組織專題講座。
??為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果，切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機(jī)結(jié)合起來，強化培訓(xùn)的效果。
??（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭，主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，樹立“培訓(xùn)是員工的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實，正確引導(dǎo)，在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
??（二）培訓(xùn)計劃切實可行。各單位要結(jié)合自身特點，并根據(jù)不同培訓(xùn)對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并嚴(yán)格按計劃實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實現(xiàn)，避免形式化。
??（三）建立規(guī)范的培訓(xùn)評估體系。在各項培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時加以改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊存檔備案。
??（四）人力資源部門可根據(jù)實際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓(xùn)計劃進(jìn)行適度調(diào)整。
??（五）各種培訓(xùn)原則上一律安排在周六、周日進(jìn)行，也可根據(jù)實際情況自定；請參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時參加；培訓(xùn)時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突，由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知。
??（六）嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，強化制約機(jī)制。加強對參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓(xùn)者，要有書面請假條并請主管領(lǐng)導(dǎo)簽批，要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機(jī)制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動力。
??（七）全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況做為績效考核數(shù)據(jù)的來源。
??（八）各單位根據(jù)計劃表組織培訓(xùn)，每月電話通知培訓(xùn)計劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計劃記錄表電子版發(fā)送到。
工會重點工作計劃銀行篇十四
歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自己陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨，我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教；明確目標(biāo)，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢。
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
1、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
工會重點工作計劃銀行篇十五
202x年上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個總結(jié)了。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，時刻以xx行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
工會重點工作計劃銀行篇十六
??xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人，確保xx年各項任務(wù)的順利完成。
??xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
??落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
??xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強司機(jī)的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運行。
??一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
??因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
工會重點工作計劃銀行篇十七
??實施退出管理是實施“三個結(jié)構(gòu)”調(diào)整的重要途徑，也是我行實施主動風(fēng)險管理的重要體現(xiàn)，促進(jìn)了我行信貸資源的優(yōu)化配置，有力支持了綜合盈利能力的提升。從長遠(yuǎn)發(fā)展角度，富有成效的退出管理也是在宏觀調(diào)控背景下保障我行授信業(yè)務(wù)均衡高質(zhì)量發(fā)展、實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定提升的重要舉措。
??截止20xx年12月末，全轄各行07年度累計退出授信億元。其中針對總行下發(fā)退出清單中存量客戶，累計退出正常類貸款億元，占年初全轄公司類正常類貸款余額的，已整體完成年內(nèi)目標(biāo)退出金額的，完成總行要求退出目標(biāo)的306%，退出管理成效明顯。
??根據(jù)總行退出管理工作要求，遵循省行“三個結(jié)構(gòu)”調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，20xx年存量客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、主動實施、嚴(yán)格執(zhí)行的工作原則，根據(jù)全轄行業(yè)和區(qū)域授信指引，明晰客戶退出標(biāo)準(zhǔn)，制定存量客戶分類劃分標(biāo)準(zhǔn)，將存量客戶分為必保新增、存量維持、逐步壓縮、限期清退四類客戶，將后兩類客戶納入退出計劃范圍，同時，將客戶分類結(jié)果在授信審批流程和前端授信管理過程中加以運用，規(guī)范退出流程管理和嚴(yán)格退出計劃執(zhí)行，強化退出管理執(zhí)行效果。
??根據(jù)全轄行業(yè)和區(qū)域授信指引，存量客戶劃分分為必保新增、存量維持、逐步壓縮、限期清退四類客戶的具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
??（本部分由省行政策制度團(tuán)隊補充）……。
??1、退出計劃制定方式。
??采取省行于分支行自下而上和自上而下相結(jié)合的方式，即分支行根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選梳理、主動制訂轄內(nèi)存量客戶的退出清單，報送省行進(jìn)行審核；省行經(jīng)與分支行溝通反饋后，在全轄層面最終確定分類清單和退出目標(biāo)客戶清單及執(zhí)行計劃。
??2、對存量客戶進(jìn)行分類劃分。
??原則上必保新增類客戶余額應(yīng)控制在存量總余額的25%以內(nèi)，存量維持客戶余額控制在40%－50%之間，后兩類類客戶余額之和不低于存量客戶總余額的25%。
??3、明確退出計劃執(zhí)行時限和結(jié)構(gòu)性退出比例。
??（1）對于納入退出計劃范圍的不良授信客戶，原則上在3年內(nèi)完成客戶清退工作，明確制定分年度清退計劃，第1年退出金額不得低于存量余額的40%，前2年累計退出金額不得低于存量余額80%。
??（2）加強對正常類客戶的風(fēng)險甄別，加大對高風(fēng)險關(guān)注客戶的`退出力度。要求納入主動退出計劃的正常和關(guān)注類客戶，其20xx年度退出金額不得低于各行年初對公正常類貸款的5%，其中關(guān)注類客戶退出金額應(yīng)不低于上述兩類客戶年度退出金額的60%。
??1、加強退出計劃執(zhí)行情況評價。
??加強對各行退出計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控，通過月度監(jiān)測、季度通報等方式及時向全轄通報退出計劃執(zhí)行進(jìn)度，每半年一次對全轄各行退出計劃執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評價排名。對于退出計劃執(zhí)行進(jìn)度明顯滯后于預(yù)期進(jìn)度的分支行，省行加強定向督導(dǎo)工作。
??2、實行退出計劃執(zhí)行負(fù)責(zé)制。
??為強化全轄分支行對退出計劃執(zhí)行的集中有效管理，實行退出計劃執(zhí)行定向負(fù)責(zé)制，即二級分行的退出計劃執(zhí)行由本行分管風(fēng)險行領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，風(fēng)險管理部協(xié)助督導(dǎo)，公司業(yè)務(wù)部門具體執(zhí)行實施；杭州地區(qū)直管支行由本行分管風(fēng)險行領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)。
??3、加大退出計劃執(zhí)行考核力度。
??結(jié)合總行對一級分行退出計劃執(zhí)行的考核方式，細(xì)化風(fēng)險管理能力評價體系中退出計劃執(zhí)行維度的考核標(biāo)準(zhǔn)和評分構(gòu)成，加大退出計劃執(zhí)行的考核權(quán)重和評分占比（計劃由目前的8%增至20%），引導(dǎo)轄內(nèi)各行強化退出計劃制定和執(zhí)行效果。
??4、加強對退出計劃執(zhí)行結(jié)果的運用。
??根據(jù)各行退出計劃執(zhí)行情況，積極運用退出計劃執(zhí)行結(jié)果實施分類管理。
??（1）對于半年度考核退出計劃執(zhí)行進(jìn)度明顯滯后的分支行，省行通過定向工作提示、提高檢查頻率、直接約談等途徑，要求分支行明確后續(xù)針對性執(zhí)行措施和定期匯報執(zhí)行進(jìn)度，確保年度退出計劃合格完成。
??（2）將退出計劃執(zhí)行情況與省行貸款規(guī)模整體控制、授信項目審批等進(jìn)行綜合平衡、掛鉤管理。對于退出計劃制定被動、覆蓋面不足、執(zhí)行進(jìn)度滯后的分支行，省行將平衡信貸資源的優(yōu)化配置，適當(dāng)控制該行新增授信項目的審批進(jìn)程。
工會重點工作計劃銀行篇十八
??本次金融工作會議的核心主要集中在兩個方面：金融支持實體經(jīng)濟(jì)以及防范金融風(fēng)險。
??堅持把防范化解風(fēng)險作為金融工作生命線，加強金融監(jiān)管和調(diào)控能力建設(shè)。加強和改進(jìn)金融監(jiān)管，切實防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險。
??具體來看，銀行業(yè)要建立全面審慎的風(fēng)險監(jiān)管體系。證券業(yè)要完善市場制度，強化行為監(jiān)管，保護(hù)投資者合法權(quán)益。保險業(yè)要加強償付能力監(jiān)管，完善分類監(jiān)管制度。
??值得注意的之前傳聞頗多的金融^v^并未在此次金融工作會議上提及。對于系統(tǒng)性金融風(fēng)險的防范，此次會議也是分銀行、證券、保險三個不同層面分別布置的。
??此前市場熱議的金融^v^”最終未能成型符合預(yù)期，但預(yù)計未來仍會建立至少副總理以上級別牽頭的金融系統(tǒng)性風(fēng)險監(jiān)督委員會”
??中國超過100萬億元的金融資產(chǎn)中，國家占有的資產(chǎn)較少，大部分為存款人、基金持有人的資產(chǎn)。中國^v^金融研究所副所長并不支持成立金融^v^。理由有三：宏觀上導(dǎo)致金融行業(yè)的進(jìn)一步壟斷;微觀上容易把企業(yè)管死;此外也不利于金融企業(yè)國際化。
??中央財經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭xx也認(rèn)為，當(dāng)前狀況下，成立金融^v^需要慎重。匯金公司成立后要進(jìn)一步推進(jìn)該公司在改進(jìn)國有銀行公司治理中的作用。
??當(dāng)前最大的系統(tǒng)性風(fēng)險還是地方政府債務(wù)的風(fēng)險。房地產(chǎn)說到底，其實在很大程度上也與地方政府有關(guān)。
??從此次會議來看，防范化解地方政府性債務(wù)風(fēng)險在議題中占據(jù)相當(dāng)分量。
??要綜合施策、標(biāo)本兼治，妥善處理存量債務(wù)，規(guī)范地方政府舉債融資機(jī)制，將地方政府債務(wù)收支分類納入預(yù)算管理，構(gòu)建地方政府債務(wù)規(guī)?？刂坪惋L(fēng)險預(yù)警機(jī)制。
??實際上，地方政府債務(wù)擴(kuò)張也有一定的迫不得已的因素，即地方政府承擔(dān)了建設(shè)任務(wù)，但是融資渠道卻并不通暢。市政債經(jīng)過了前期的研究之后，可能加速推出。市政債的推出一方面能解決政府融資渠道的問題，另一方面也能增強政府透明度。
工會重點工作計劃銀行篇一
堅持以人為本的理念，全面履行基層工會的各項職能，充分調(diào)動全體教職工的工作干勁，積極投身教育教學(xué)改革，自覺塑造教育良好形象，促使學(xué)校健康發(fā)展、高位發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。
1、學(xué)習(xí)為先。
教師必需具有隨時學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，才能“學(xué)高為師”。毓秀小學(xué)工會組織將結(jié)合教師職業(yè)特點、學(xué)校實際和教育教學(xué)形勢的發(fā)展變化，動員大家既要學(xué)習(xí)時事政治，學(xué)習(xí)教育法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，也要學(xué)習(xí)工會常識。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，靈活多樣：
一是校本培訓(xùn)。開展以應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)為主要內(nèi)容的校本培訓(xùn)，并參加市第三輪現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)。
二是交流研討。觀看名師課堂教學(xué)錄像或請專家講座指導(dǎo)，有針對性地開展評議、交流活動。
三是學(xué)歷進(jìn)修。鼓勵教師進(jìn)修學(xué)習(xí)，使得教師大專、本科學(xué)歷比例繼續(xù)提升。
四是讀書學(xué)習(xí)。結(jié)合新教育實驗，營造“書香校園”，學(xué)校繼續(xù)投資購買一批新圖書，其中指定教師及行政領(lǐng)導(dǎo)必讀的書目，開展好讀書俱樂部活動，激勵教師多讀書、讀好書。
努力營造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型工會”，并用考評促學(xué)習(xí)，多舉辦讀書筆記及其心得體會的檢查評比交流活動。繼續(xù)保持每個教師年度繼續(xù)教育驗證一次通過。
2、維權(quán)為實。
維護(hù)教職工的合法權(quán)利，切實從教職工的利益著想，為教職工辦好事、辦實事，最大限度地履行好工會職能，充分調(diào)動每個教職員工的工作熱情，激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造的潛能，獲得教師個人和學(xué)校整體的最快發(fā)展。
一是正常教代會制度。每學(xué)期至少召開一次教代會，使得教職員工積極參與學(xué)校各方面管理，注重以主人翁的姿態(tài)審視學(xué)校工作，通過正規(guī)渠道發(fā)表自己主張，建言獻(xiàn)策，為集體事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。學(xué)校重大改革政策的出臺實施，都要通過教代會。
二是校務(wù)公開。通過校務(wù)公開欄、公開信箱、公開監(jiān)督電話、學(xué)校板報、學(xué)校網(wǎng)站、路路通等傳統(tǒng)與現(xiàn)代手段的綜合運用，加大學(xué)校行政事務(wù)的透明度，接受學(xué)生、老師、家長、社會的監(jiān)督與咨詢，提供學(xué)校內(nèi)外交流的窗口平臺。
三是民主評議。繼續(xù)進(jìn)行一年一度的“千名學(xué)生評老師”、“千名家長評學(xué)校、老師”的活動。繼續(xù)堅持公平、公開地進(jìn)行教師評比先進(jìn)、評職稱等有關(guān)選優(yōu)活動。堅持每學(xué)期期末行政領(lǐng)導(dǎo)向教師述職制度，教師民主評議領(lǐng)導(dǎo)成員工作質(zhì)量的有效做法。
工會重點工作計劃銀行篇二
今年以來我銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護(hù)職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
一、工會組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。
xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進(jìn)一步加強。
二、工會會員隊伍素質(zhì)強化好。
xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時組織了工會財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好。
xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進(jìn)一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會自身建設(shè)，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金1xx元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎金進(jìn)行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進(jìn)行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務(wù)明星”評選活動。全年評出“服務(wù)明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進(jìn)一步了加強柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務(wù)水平的熱潮;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻(xiàn)計策活動。區(qū)行工會結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻(xiàn)良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進(jìn)行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，職工困難解決好。
xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進(jìn)行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降成本、降費用目標(biāo)，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查，評出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
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工會重點工作計劃銀行篇三
我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。
在三、四季度，我的月均收款量在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
二、以“客戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。
把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的.鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
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工會重點工作計劃銀行篇四
各位代表：
受支行工會委員會的委托，我向大會作20xx年度工會工作報告。請予審議。
20xx年，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市分行工會的指導(dǎo)下，我行工會圍繞句容農(nóng)行“三轉(zhuǎn)變、四提高”的建設(shè)目標(biāo)，努力發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，不斷提升“服務(wù)中心，服務(wù)基層，服務(wù)員工”的水平。較好地完成了支行黨委和工會職責(zé)所賦予的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、以正確的思想引導(dǎo)員工，弘揚江蘇農(nóng)行企業(yè)精神。
20xx年，圍繞慶祝建黨90周年，農(nóng)行成立60周年兩大主題，全行各級工會組織在員工中積極培育江蘇農(nóng)行獨特的企業(yè)文化精神，推廣農(nóng)行全新的文化理念，以先進(jìn)理念、優(yōu)秀文化引導(dǎo)教育員工，增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。
1、弘揚正氣，樹立典型。圍繞全行實現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變、四提高”的工作目標(biāo)，支行工會積極培植和挖掘在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、規(guī)范化服務(wù)及市場營銷等方面業(yè)績突出的新典型，多途徑宣傳推薦先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。共評選表彰各類先進(jìn)集體10個、先進(jìn)個人45名。同時，通過積極組織、撰寫材料，向上申報各類先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，成功申報支行黨委書記、行長葉志清同志為中國金融工委“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”建功立業(yè)競賽活動“金融服務(wù)能手”;天王分理處被推選為20xx年度省級先進(jìn)集體，支行營業(yè)部、天王分理處、華陽分理處被評為鎮(zhèn)江市分行20xx年度先進(jìn)集體;肖范忠等5名同志被鎮(zhèn)江市分行授予先進(jìn)工作者稱號，同時，在女職工文明示范崗、先進(jìn)工會小組等先進(jìn)創(chuàng)建中都取得了較好的成果。尤為突出的是支行營業(yè)部在“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌創(chuàng)建上獲得了成功，被鎮(zhèn)江市第二屆優(yōu)秀服務(wù)品牌組委會授予“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌，這是鎮(zhèn)江市金融行業(yè)唯一獲得此殊榮的單位。在句容市“千人評議”機(jī)關(guān)活動中，我行獲得了句容金融行業(yè)第一名的好成績。
2、建設(shè)“我是農(nóng)行人、農(nóng)行是我家”、“以行為家，我愛我家”家園文化，打造農(nóng)行和員工的生命共同體和共同的精神家園，增強員工的歸屬感，激發(fā)全體員工以農(nóng)行為傲的自豪感和榮譽感。組織開展了書畫、攝影比賽，支行工會組織通過層層發(fā)動，員工踴躍參與，我行有三件作品在市分行獲獎;開展了《把事情做到最好》讀書活動，不斷豐富和提升農(nóng)行企業(yè)精神，把句容支行建成學(xué)而不殆、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)型銀行。
3、圍繞慶祝建黨90周年，工會積極配合地方黨組織開展豐富多彩的紀(jì)念活動。在句容市委宣傳部組織的慶祝建黨九十周年紅歌演唱會比賽中，我行榮獲三等獎。
4、組織開展員工思想政治工作調(diào)研。通過深入基層調(diào)查，召開各崗位員工代表座談會，及時了解全行員工所思、所想、所慮，并形成有份量的專題調(diào)研報告上報市分行，供上級行參考。
二、強化民主管理，建設(shè)和諧農(nóng)行。
1、按規(guī)定程序召開職工代表大會，并順利進(jìn)行工會組織體系建設(shè)。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行職工代表大會工作規(guī)范》，年初，支行及時召開了職代會，按要求對涉及全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和員工切身利益的大事，如工資分配辦法、綜合業(yè)務(wù)發(fā)展考核、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、工會經(jīng)費使用情況及女員工專項集體合同履行情況等項工作全部經(jīng)職代會審議。11月份召開了六屆四次職代會，對工會副主席按程序進(jìn)行了依法調(diào)整。并按要求開展工會法人資格登記調(diào)研，完成法人資格變更和領(lǐng)取組織機(jī)構(gòu)代碼證。
2、深化行務(wù)公開工作。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行行務(wù)公開實施細(xì)則》要求，做好相關(guān)公開工作，建好臺帳資料。
3、積極開展平等協(xié)商和簽訂集體合同，穩(wěn)定和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。11月份進(jìn)行了《集體合同》的續(xù)簽工作，新的《集體合同》期限為兩年。
4、廣泛開展合理化建議征集活動。圍繞“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”，倡導(dǎo)各類經(jīng)營管理有效創(chuàng)新工作，組織全行員工積極開展“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”合理化建議和“內(nèi)部管理創(chuàng)新案例”建言活動，共收到合理化建議10條、創(chuàng)新案例5個，有5條合理化建議、3個案例在市分行獲獎，有效促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理上新臺階。
三、扎實開展文明單位、文明城市創(chuàng)建活動。
作為省級文明單位，我行積極參與句容市創(chuàng)建省級文明城市活動，把文明單位、文明城市創(chuàng)建融入全行各項工作之中，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全力打造農(nóng)行品牌。
一是圍繞市委、市政府創(chuàng)建省級文明城市的.總體要求，制定了金融窗口服務(wù)測評標(biāo)準(zhǔn)，從軟硬件上加強建設(shè)和配置，及時整改，保證我行服務(wù)窗口得高分，在市文明委組織的多次暗訪中獲得好評。
二是積極履行社會職責(zé)，組織員工開展無償獻(xiàn)血活動，有34人次參加了無償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)11900毫升。積極參與省行組織的“救急基金”募集活動，全行共籌集“救急基金”15350元。另外，我們還積極參與地方政府部門組織的慈善捐助活動;以及本行困難員工救助活動，全年對困難員工的救助人數(shù)達(dá)65人次、救助金額達(dá)6萬多元。這些活動充分體現(xiàn)了農(nóng)行人的愛心。
三是積極組織參加鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動。今年初，我行組織申報了“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”服務(wù)品牌參評。一年來，經(jīng)過多次篩選、評比、論證等程序，“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”成功當(dāng)選為鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，這一品牌也是鎮(zhèn)江市金融系統(tǒng)中唯一獲此殊榮的品牌單位。
四、積極組織開展勞動競賽，培樹典型，激勵先進(jìn)。
1、組織開展各類評選和表彰先進(jìn)典型活動，組織開展了“雙先”、“女職工文明示范崗”、“青年文明號、手”和工會“雙先”等評比，形成“勞動光榮，先進(jìn)光榮”的氛圍。
2、積極組織和參加上級行開展的各類專業(yè)知識競賽和市場營銷競賽。組織開展“學(xué)強做”主題活動。緊扣業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，配合業(yè)務(wù)部門在全行組織開展了“大行德廣，伴你成長”春天行動勞動競賽、“雙增”專項競賽等多種勞動競賽，不斷調(diào)動員工積極性，使工會工作真正服務(wù)好大局。
3、大力開展技術(shù)練兵和技能比武。配合運營管理部組織好參加鎮(zhèn)江分行第十五屆服務(wù)技能比賽。
五、加強實事工程建設(shè)，打造溫馨職工之家。
1、加強基層網(wǎng)點“三小”建設(shè)。有針對性地解決員工吃飯、飲水、午休等實際問題。在此基礎(chǔ)上，以建好、管好營業(yè)網(wǎng)點職工食堂為抓手，逐步開展了建設(shè)好職工的小休息室、小活動室，著重幫助基層網(wǎng)點解決員工吃飯難、休息難、活動難等實際問題。在開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，制定了職工食堂衛(wèi)生制度、職工食堂管理辦法、休息室、活動室等六條管理制度和辦法。11月末，經(jīng)省、市分行檢查驗收，我行5個網(wǎng)點“三小”建設(shè)項目全部合格，投入網(wǎng)點“三小”建設(shè)資金達(dá)18萬元，幫扶基層建好“三小”，切實把事關(guān)員工切身利益的實事做好。
2、開展困難員工幫扶救助。進(jìn)一步完善困難員工檔案動態(tài)管理，做好“兩節(jié)”困難員工的慰問工作，并積極向省行申報“救急基金”3萬元，特困慰問金0.8萬元，盡力幫助17名困難員工解決實際問題，建立了上下聯(lián)動工作機(jī)制，提高幫扶效率。
3、切實關(guān)心員工身心健康。定期組織員工進(jìn)行體檢。組織開展各種豐富多彩的文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，增進(jìn)友誼，促進(jìn)和諧。組織開展了20xx年鎮(zhèn)江農(nóng)行系統(tǒng)在句容舉辦的職工乒乓球比賽和參加了在揚中舉辦的職工羽毛球比賽。
六、認(rèn)真做好女職工工作，維護(hù)女員工特殊權(quán)益。
一是組織開展創(chuàng)建各層次“女職工文明示范崗”活動，開展女職工文明示范崗創(chuàng)建基本條件情況調(diào)查，共梳理出符合創(chuàng)建條件的網(wǎng)點6個，有針對性地推薦創(chuàng)建崗位負(fù)責(zé)人參加省、市行培訓(xùn)班。積極組織開展有特色的創(chuàng)建活動，天王分理處被確認(rèn)為省級“女職工文明示范崗”，步步高分理處、開發(fā)區(qū)分理處被確認(rèn)為鎮(zhèn)江市級“女職工文明示范崗”。
二是組織開展讀書征文活動。為進(jìn)一步引導(dǎo)廣大女員工養(yǎng)成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好習(xí)慣，并通過讀書開闊視野、拓寬思路，在全行女員工中開展“提升職業(yè)競爭力，修煉陽光好心態(tài)”為主題的讀書征文活動，共收到5篇征文，有2篇優(yōu)秀作品在市行獲獎。
三是認(rèn)真落實女職工專項集體合同，按時發(fā)放女員工衛(wèi)生用品，如期購買女性安康保險，對履約情況進(jìn)行專項檢查。
同時，開展特困、單親女員工家庭統(tǒng)計，并主動給予關(guān)心，做好慰問工作。
七、加強工會自身建設(shè)，提高“雙服務(wù)”水平。
加強工會財務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行工會財務(wù)管理規(guī)定。根據(jù)省行統(tǒng)一要求，做好轄內(nèi)工會財務(wù)電算化培訓(xùn)上線準(zhǔn)備工作。
20xx年的工會工作，雖然取得了一定成績，但與行黨委的要求和員工的愿望相比，還有一定的差距。如工會工作的創(chuàng)新性有待進(jìn)一步加強，服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)營的調(diào)研不夠深入，不夠經(jīng)常，工會隊伍的職能建設(shè)的力度尚需進(jìn)一步加大。
20xx年，句容支行工會工作總體思路是：在支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和市分行工會的指導(dǎo)下，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，圍繞上級行實施的系列行之有效的改革發(fā)展戰(zhàn)略和整體經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，認(rèn)真履行工會職責(zé)，充分發(fā)揮工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)全行各項工作穩(wěn)中求進(jìn)，健康發(fā)展。
一、圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，服從服務(wù)全行大局。
(一)組織開展各種創(chuàng)建活動，激發(fā)廣大員工立足崗位建功立業(yè)的積極性。積極組織開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，培植和挖掘在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、規(guī)范化服務(wù)及市場營銷等方面突出的新典型，建立員工榮譽檔案，做好典型的宣傳推廣工作，大力營造競相創(chuàng)建、奮發(fā)有為的良好氛圍，把江蘇農(nóng)行獨特的企業(yè)精神根植于心、發(fā)揚光大。
(二)與多部門協(xié)作配合，組織開展形式多樣、豐富多彩的勞動競賽和知識競賽。圍繞全行的中心工作、重點工作以及階段性突擊工作，積極配合業(yè)務(wù)部門開展各類勞動競賽和知識競賽活動，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)“崗位明星”、“業(yè)務(wù)能手”，促使全員加強學(xué)習(xí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二、積極開展鎮(zhèn)江市文明單位、鎮(zhèn)江市文明行業(yè)評選申報工作。
按照三年循環(huán)的規(guī)則，今年是鎮(zhèn)江市文明單位(行業(yè))創(chuàng)建年。一方面要認(rèn)真按照評選條件組織員工自覺以文明單位的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營，行業(yè)管理和規(guī)范化服務(wù)工作，另一方面做好各類臺帳資料的收集整理，要建好電子和紙質(zhì)臺帳、圖片和視頻資料。要組織員工學(xué)習(xí)文明守則等文明創(chuàng)建基礎(chǔ)知識，文明言行，文明服務(wù)。同時，面對創(chuàng)建過程中，文明單位(行業(yè))審批數(shù)量逐年減少的嚴(yán)峻現(xiàn)實，積極主動與市文明辦溝通聯(lián)系，及時掌握動態(tài)信息，有針對性地強化自身創(chuàng)建優(yōu)勢，努力爭取創(chuàng)建主動權(quán)，為下年度創(chuàng)建江蘇省文明單位(行業(yè))奠定基礎(chǔ)。
三、做好服務(wù)測評反饋，鞏固提升服務(wù)質(zhì)量。
(一)及時反饋測評結(jié)果，做好分析點評。省行今年繼續(xù)聘請第三方對全行所有網(wǎng)點進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量測評，測評結(jié)果仍然列入全行綜合業(yè)務(wù)發(fā)展考核。一是建立服務(wù)質(zhì)量分析制度和通報制度，及時將測評結(jié)果通報各網(wǎng)點;二是不斷完善第三方測評后評價制度，及時向服務(wù)工作主抓部門反饋意見，提出建議，提請運用測評結(jié)果，找出不足，督促整改;三是適時做好測評結(jié)果的原因分析和講評點評。
(三)組織開展規(guī)范化服務(wù)競賽活動。組織開展多種競賽活動，不斷提高員工的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，營造比學(xué)趕幫超的良好氛圍。一是開展“三聲”服務(wù)月活動。利用安全保衛(wèi)視頻聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)控、監(jiān)控錄像重放、專人明察、各網(wǎng)點推薦、第三方監(jiān)測等多種途徑，3月份，在全行柜員中開展“三聲”服務(wù)月專項競賽活動，對綜合排名前3的給予獎勵;二是開辟“微笑墻”，大力宣傳學(xué)習(xí)，營造良好的微笑服務(wù)氛圍;三是組織開展規(guī)范化服務(wù)現(xiàn)場、非現(xiàn)場比賽及各種形式的pk賽、進(jìn)位賽;四是對20xx年服務(wù)質(zhì)量綜合排名優(yōu)秀的網(wǎng)點開展服務(wù)示范賽，對優(yōu)勝單位、優(yōu)秀員工給予獎勵。所有在第三方測評中得分低于90分的網(wǎng)點，由支行組織進(jìn)位賽，市分行將對后四位網(wǎng)點組織開展現(xiàn)場進(jìn)位賽。
四、積極推進(jìn)民主管理。
深化行務(wù)公開工作。支行工會按照《中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行行務(wù)公開實施細(xì)則》的要求，加強與財會運營部、信貸管理部、個人金融部、公司業(yè)務(wù)部等部門的溝通協(xié)調(diào)，有計劃、有重點地做好年度行務(wù)公開工作;要以職代會為主要載體，并與定期或不定期的情況通報會、行務(wù)公開欄、網(wǎng)訊、座談會、民主評議等多種方式相結(jié)合，保證廣大職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的落實。
五、維護(hù)員工合法利益，當(dāng)好“娘家人”
(一)進(jìn)一步推進(jìn)集體合同制度的落實。健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制和向職代會報告制度，接受員工監(jiān)督。要以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為主線，健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制。
(二)加強“職工之家”建設(shè)，培塑“家園文化”
強勢推進(jìn)“家園文化”建設(shè)，促進(jìn)和諧農(nóng)行的構(gòu)建。一是明確目標(biāo)，制定規(guī)劃。認(rèn)真總結(jié)去年“建家”經(jīng)驗，按照省分行工會制定下發(fā)的“職工小家驗收標(biāo)準(zhǔn)”，因地制宜，認(rèn)真制定今年建家計劃，推進(jìn)全轄職工之家建設(shè)上新臺階。要在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，認(rèn)真落實規(guī)劃。目前，我行還有天王、白兔、下蜀、寶華4個農(nóng)村網(wǎng)點未完成“三小”建設(shè)，今年按計劃對4個農(nóng)村網(wǎng)點實施“三小”建設(shè)。努力實現(xiàn)“三年目標(biāo)兩年完成”(今年是三年計劃的第二年)，讓基層員工早得益，早受惠。同時，對城區(qū)網(wǎng)點要加強調(diào)研，有條件的網(wǎng)點也要一并納入規(guī)劃，盡早實施。要確保“三小”建設(shè)質(zhì)量，按規(guī)范要求購置“三小”設(shè)施器具。要保證員工吃好飯、午休好、活動有場所，真正把“職工之家”建成“溫馨之家”，切實把實事辦實，把好事做好。二是完善制度，堅持標(biāo)準(zhǔn)。省分行工會將制定下發(fā)《江蘇省分行職工之家考核辦法和評分細(xì)則》，進(jìn)一步明確“先進(jìn)職工之家”、“先進(jìn)職工小家”的評選范圍、評選時間和評選標(biāo)準(zhǔn)，推動“職工之家”建設(shè)的制度化、規(guī)范化。支行工會要根據(jù)省行要求，對建設(shè)情況及時進(jìn)行檢查、統(tǒng)計和通報，切實把這項民生工程落到實處。三是培育文化，立體創(chuàng)建。以培育優(yōu)秀“家園文化”為宗旨，注意整合利用，要建設(shè)好、使用好、管理好、維護(hù)好“職工之家”。同時，利用既有設(shè)施開展多種文體活動和銀企聯(lián)誼賽、家庭趣味賽，豐富“職工之家”內(nèi)涵。鎮(zhèn)江市分行將在七、八月份舉辦第二屆員工運動會，組織開展員工喜聞樂見的文體比賽，支行將對比賽項目及時通報給各單位，請各單位配合支行工會認(rèn)真做好比賽選手的選拔工作，并組織好集訓(xùn)。
(三)加強維權(quán)機(jī)制建設(shè)，積極開展幫扶救助和送溫暖活動。
1、進(jìn)一步探索和落實維權(quán)機(jī)制。進(jìn)一步加強勞動法律監(jiān)督委員會建設(shè)和勞動爭議調(diào)解委員會建設(shè)，與人事部門一起溝通協(xié)商，明確雙方代表及職責(zé)，確保勞動爭議問題在法律制度的框架內(nèi)有序運行;要及時收集反饋勞動爭議信息，分析評估矛盾苗頭，積極引導(dǎo)職工理性合法地表達(dá)利益訴求，依法維護(hù)員工合法權(quán)益。
2、開展困難員工幫扶和送溫暖工作。一是及時完善和更新困難員工檔案;二是做好“兩節(jié)”期間特困員工的送溫暖工作，讓困難員工真正體會到農(nóng)行這個大家庭的溫暖。
六、關(guān)注女工特殊利益，切實做好女工工作。
1、以“女職工文明示范崗”為抓手和載體，開展多形式的創(chuàng)建活動。一是分類培訓(xùn)，提升女員工職場競爭力。對示范崗負(fù)責(zé)人、運營主管、大堂經(jīng)理等開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可涉及服務(wù)禮儀、溝通交流、壓力管理等各方面;二是開展示范崗之間的交流學(xué)習(xí)活動，通過相互學(xué)習(xí)和借鑒，促進(jìn)示范崗提檔升級;三是加強典型宣傳，使“女職工文明示范崗”真正成為創(chuàng)新創(chuàng)效、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。
2、切實做好送溫暖和幫扶工作。對單親、患病、困難的女員工加大關(guān)懷力度，及時幫助解決困難。特別對因本人生重大疾病至貧的女員工給予慰問。
3、加大女工干部的培訓(xùn)和工作交流。圍繞重點工作和熱點問題，開展專題工作討論、座談和培訓(xùn)，提高女工干部工作水平和工作能力。
七、加強工會自身建設(shè)，提高執(zhí)行力和創(chuàng)新力。
一是加強工會組織自身建設(shè)。根據(jù)要求，按時進(jìn)行工會法人資格登記、領(lǐng)取組織機(jī)構(gòu)代碼證，報上級行工會備案;各基層網(wǎng)點要建立健全基層工會小組，及時做好員工入會工作，完善工會組織架構(gòu)。
二是加強工會制度建設(shè)。市分行將制定下發(fā)《基層工會小組工作規(guī)范》、《工會法人資格登記管理辦法》、《工會檔案管理辦法》、《工會會員會籍管理辦法》、《工會條線創(chuàng)先爭優(yōu)評選辦法》等，我們必須按規(guī)定和辦法來開展工會工作。
三是繼續(xù)加強工會財會和經(jīng)審工作，提高財務(wù)管理水平。認(rèn)真貫徹落實新《工會會計制度》和《工會經(jīng)費使用管理辦法》，推動全行工會財務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)。順利完成工會財務(wù)電算化網(wǎng)絡(luò)升級工作。
四是加強工會干部作風(fēng)建設(shè)。努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);加強調(diào)研，及時掌握新情況、新問題;從實際出發(fā)，多為員工辦好事、辦實事。
各位代表，20xx年全行工作目標(biāo)已經(jīng)確定，我們在座的各位代表更是責(zé)任在肩，任重道遠(yuǎn)。讓我們在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)和依靠全行員工，充分調(diào)動和發(fā)揮全行員工的聰明才智，群策群力，奮勇爭先，努力進(jìn)取，不辱使命，為句容農(nóng)行和諧穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
工會重點工作計劃銀行篇五
今年上半年受xx多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行。
（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xx支行增加額外獎勵。二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少。大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差。大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間。
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
工會重點工作計劃銀行篇六
在上級黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，市行工會緊緊圍繞全行工作大局，積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理和風(fēng)險控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式，認(rèn)真行使群眾組織的職能，在維護(hù)工商銀行整體利益的同時維護(hù)好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護(hù)器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、工作任務(wù)完成情況。
根據(jù)市行黨委和金融工會的部署，學(xué)習(xí)貫徹十x屆x中全會、五中全會和工會十x大精神是重要的政治任務(wù)。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學(xué)習(xí)宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級工會結(jié)合建行二十二周年，以座談會、報告會、演講會、知識競賽、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳活動，對于各級工會干部深入理解中央精神，提高用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會工作的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，全力支持工商銀行改革，限度地維護(hù)工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。
一年來，市行工會通過學(xué)習(xí)實踐，進(jìn)一步提高了對樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，做好工會工作的認(rèn)識，那就是，工會要始終把促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定作為工作的永恒主題;要始終把推進(jìn)全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針的落實作為工作的首要任務(wù);要始終把服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)員工作為工作的根本宗旨;要始終把加強工會*主化、群眾化、法制化建設(shè)作為工作的重要前提;要始終把培養(yǎng)一支知識型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)員工隊伍作為工作的戰(zhàn)略目標(biāo);要始終把營造和諧穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系作為工作的最終目的。
結(jié)合具體實際，就是要堅持與時俱進(jìn)，把樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來;堅持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關(guān)系統(tǒng)一起來;堅持以人為本，把維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益與維護(hù)工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來;堅持全面維護(hù)，把實現(xiàn)員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來;堅持區(qū)別情況，把工會工作抓點帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來。
同時，進(jìn)一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經(jīng)濟(jì)觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念;工作思路上，努力實現(xiàn)向工作大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會論工會的習(xí)慣思維模式;工作方式上，力求實現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會依法自主活動的空間;工作內(nèi)容上，盡快實現(xiàn)適應(yīng)員工思想*化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點;工作作風(fēng)上，實現(xiàn)求真務(wù)實轉(zhuǎn)變，克服機(jī)關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù);工作效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得的工作成效。為此，工會干部在新時期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務(wù)全局的能力;組織、動員、服務(wù)員工的能力;表達(dá)、維護(hù)員工合法權(quán)益的能力;構(gòu)建和諧勞動關(guān)系和化解矛盾的能力;創(chuàng)新工會工作發(fā)展的能力。要做到五個善于，即：善于學(xué)習(xí);善于思考謀劃;善于科學(xué)管理;善于推動創(chuàng)新;善于把握大局。
市行工會堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，指導(dǎo)工會工作，促進(jìn)了上下形成聯(lián)動格局。廣大工會干部真抓實干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，工作有較大創(chuàng)新，使全行工會工作開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。
(二)推動全行經(jīng)營發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動。
市行工會圍繞發(fā)展是第一要務(wù)和全行的中心任務(wù)，加強與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，積極組織推動全行開展了多種形式的勞動競賽和建功立業(yè)活動。一年來，以增強市場競爭力和風(fēng)險控制能力為主要內(nèi)容，集中在個人金融產(chǎn)品和交易方式的營銷領(lǐng)域推動個人金融業(yè)務(wù)打造核心競爭力，重點配合了“理財金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。在開展競賽活動中，市行工會注意及時指導(dǎo)各行結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)、新要求，探索競賽的新領(lǐng)域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動廣大員工的主人翁責(zé)任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，與重點客戶有機(jī)結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點。
【篇二】。
按照某銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會部20xx年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下一年度的。
安排如下：
一、20xx年主要工作情況。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
20xx年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。
下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的。
應(yīng)急預(yù)案。
培訓(xùn)全行員工全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。10月7日我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束全行的有效客戶投訴也控制為零既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn)。
4、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。
6、黨務(wù)工作。
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了?？麄鳌?BR> 同時，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
工會重點工作計劃銀行篇七
在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護(hù)職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
一、工會組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。
xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責(zé)。
**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。
切實加強了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進(jìn)一步加強。
二、工會會員隊伍素質(zhì)強化好。
xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時組織了工會財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好。
xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進(jìn)一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會自身建設(shè)，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。
先后發(fā)放競賽獎金1xx元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。
工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎金進(jìn)行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進(jìn)行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。
全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務(wù)明星”評選活動。
全年評出“服務(wù)明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進(jìn)一步了加強柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務(wù)水平的熱潮;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻(xiàn)計策活動。
區(qū)行工會結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻(xiàn)良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
xx年4月18日，**農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了**合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進(jìn)了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團(tuán)結(jié)的力量、拼搏的力量。
通過舉辦運動會，達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進(jìn)行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，職工困難解決好。
xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進(jìn)行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降成本、降費用目標(biāo)，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查，評出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
工會重點工作計劃銀行篇八
我行工會在中心支行黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下按照工作安排結(jié)合實際組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹三個代表重要思想和黨的十八屆四中、五中全會及工會xx大精神圍繞中心工作充分發(fā)揮工會的維護(hù)、教育、建設(shè)、參與職能穩(wěn)步推進(jìn)民主管理積極開展央行文化建設(shè)和創(chuàng)新勞動競賽。按照立黨為公執(zhí)政為民的本質(zhì)要求努力維護(hù)職工合法權(quán)益為職工說話辦事。今年以來主要做了以下幾方面的工作。
一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，營造學(xué)習(xí)氛圍。
做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務(wù)。今年以來，我們貫徹以人為本的方針，加快人的全面發(fā)展。組織職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真實踐三個代表重要思想，緊密圍繞中心工作開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工活動，積極營造學(xué)習(xí)氛圍。首先，我們根據(jù)新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護(hù)職工合法權(quán)益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團(tuán)結(jié)在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。
其次，按照中支黨委關(guān)于開展馬克思主義發(fā)展史教育的部署，把學(xué)習(xí)馬克思主義發(fā)展史和三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及建設(shè)和諧社會的論著作為工會組織讀書活動的重要內(nèi)容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發(fā)展史第二階段和第三階段的學(xué)習(xí)測試，促進(jìn)了職工政治理論水平的提高。同時，為認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)十八屆四中、五中全會精神，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)若干問題學(xué)習(xí)問答》單行本、《十八屆五中全會精神輔導(dǎo)讀本》，為進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)四中、五中全會精神打下基礎(chǔ)，提高了干部職工對科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)及加快小康社會建設(shè)的認(rèn)識。理論聯(lián)系實際，做好本職工作，更好履行央行職能。
二、完善工會組織體系，大力改進(jìn)工會工作。
為了進(jìn)一步做好工會工作，健全系統(tǒng)工會組織，3月份召開了中心支行系統(tǒng)職工代表大會，成立了中心支行系統(tǒng)工會、女職工、勞動競賽和經(jīng)費審查四個委員會。會議還討論通過了中支黨委提出的進(jìn)一步改進(jìn)和加強對工會工作領(lǐng)導(dǎo)的意見，指導(dǎo)工會工作健康發(fā)展。
為加強黨對工會的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全和完善組織建設(shè)，工會主動向黨委匯報上級工會對工會工作的要求，結(jié)合實際提出貫徹意見，爭取黨委的重視與支持，先后四次提交黨委會研究、三次提交行務(wù)會或行長辦公會研究工會工作的意見，黨委下發(fā)了《關(guān)于加強和改進(jìn)工會工作的意見》的文件，要求各支行黨組認(rèn)真落實黨委決定，加強和改進(jìn)對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確由一名支行黨組成員兼任工會主席，理順了工會組織關(guān)系，目前中心支行、中支機(jī)關(guān)和各支行全部健全了工會組織，對進(jìn)一步促進(jìn)工會的思想建設(shè)、制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)工會工作，為發(fā)揮工會的職能作用，履行好工會職責(zé)，起到了組織保障作用。
三、抓民主管理，突出維護(hù)職能。
做好民主管理工作的關(guān)鍵是如何協(xié)調(diào)黨群、政群關(guān)系，而職工代表大會就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責(zé)，通過堅持職代會制度，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強央行工作透明度，又能切實維護(hù)職工合法權(quán)益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。
一是堅持召開職代會，并形成制度化、規(guī)范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8個支行和中支機(jī)關(guān)從20至今堅持每年召開一次職代會，其中xxxx已連續(xù)10余年堅持職代會制度，中支機(jī)關(guān)連續(xù)五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工作報告，組織職工民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部，認(rèn)真研究落實職工代表的議案、審查行政經(jīng)費和工會經(jīng)費。二是注重維護(hù)職工合法利益，認(rèn)真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現(xiàn)在議案的落實率比較高，近年來中支機(jī)關(guān)職代會列入大會議案共17項，已經(jīng)完成16項，1項正在落實之中，2017年中心支行系統(tǒng)職代會提案的落實率達(dá)到90%以上。中支機(jī)關(guān)通過職代會，解決了自學(xué)考試取得學(xué)歷的獎勵問題、增加保衛(wèi)人員的值班費、專業(yè)技術(shù)職稱聘任以及家屬樓洗澡難等問題;支行重視職代會提案的落實，撥出經(jīng)費及時維修了職工家屬樓。
通過認(rèn)真落實職代會提案，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強工作透明度，又切實維護(hù)了職工合法權(quán)益，為職工營造一個良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍，實實在在地解決了職工的困難，調(diào)動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。
四、創(chuàng)新勞動競賽，為中心工作服務(wù)。
人民銀行職能轉(zhuǎn)變后，對工會工作提出了新的要求。為了適應(yīng)這種變化，工會履行教育職能必須確定以組織職工學(xué)習(xí)新知識、熟悉新業(yè)務(wù)、掌握新技能，組織開展適合中央銀行特點的勞動競賽為主要形式，以促進(jìn)干部職工素質(zhì)和工作水平的提高。
開展勞動競賽，樹立先進(jìn)典型。今年以來，我們圍繞人民銀行中心工作，按照上級工會要求：
一是開展了工會先進(jìn)的評比工作。經(jīng)自下而上評比、審查，評選出中心支行13名先進(jìn)工會工作者，評比表彰了中心支行25名先進(jìn)女職工。
二是做好2017-中心支行雙先評比工作，對中心支行級的6個先進(jìn)集體、20名先進(jìn)工作者進(jìn)行了表彰和獎勵。xxx支行和xxxx同志被評為2017-20174年度先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。
三是為了進(jìn)一步規(guī)范中心支行系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者的評選表彰和各專業(yè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人及各類競賽優(yōu)勝者的表彰獎勵工作，工會在反復(fù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上擬訂出《中國人民銀行xxx中心支行雙先評選表彰及有關(guān)獎勵實施辦法》經(jīng)行長辦公會和各科室進(jìn)行反復(fù)討論后提交行務(wù)會議研究通過，于8月份正式實施。并對機(jī)關(guān)xx-xx年度獲分行以上先進(jìn)稱號和業(yè)務(wù)工作評比優(yōu)勝的10個科室和24人(次)先進(jìn)個人進(jìn)行獎勵兌現(xiàn)。
四是配合機(jī)關(guān)黨委組織了中國人民銀行xxx市中心支行‘保先’教育知識競賽;配合中支xx科搞好xx業(yè)務(wù)知識競賽參賽人員的訓(xùn)練和統(tǒng)計、后勤、保衛(wèi)、支付清算先進(jìn)的評選推薦工作。同時，今年在中支局域網(wǎng)上開辟了光榮榜欄對獲得分行及總行的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行通報表揚，在職工園地報道了三期先進(jìn)女職工的事跡。
五是職工之家常建常新，全轄實現(xiàn)滿堂紅。
根據(jù)分行《基層工會開展建設(shè)職工之家活動暫行辦法》和分行工會要求，中支工會向支行提出了具體貫徹意見，督促開展創(chuàng)建活動。各支行結(jié)合本行實際做了大量工作，目前我轄xx支行工會為總行級模范職工之家，xx支行工會為中支級模范職工之家，在2017年7個合格職工之家的基礎(chǔ)上，今年xx支行又驗收為合格職工之家，實現(xiàn)了職工之家建設(shè)滿堂紅。
在開展職工之家建設(shè)中，各行都重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。xx和xx支行分別建有標(biāo)準(zhǔn)的籃球場地，經(jīng)常組織金融系統(tǒng)大型比賽;xxxx等支行擠出經(jīng)費，新購乒乓球臺和添置新書;xxxxxxxx支行購置健身器材供職工鍛煉等，目前全轄8個支行全部建立了榮譽室、活動室和圖書室。通過開展建設(shè)職工之家活動，推動了全轄職工文化建設(shè)，促進(jìn)了三個文明建設(shè)上新臺階。
六、充分發(fā)揮職能作用，開展多項有益活動。
今年以來，中支工會圍繞貫徹落實《工會法》更好地發(fā)揮維護(hù)、建設(shè)、參與、教育四項職能開展工作。
第一，繼續(xù)組織開展學(xué)習(xí)《工會法》活動。2017年工會工作安排要點把組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹《工會法》作為主要內(nèi)容，并深入基層行進(jìn)行了重點指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)，使廣大會員了解到修改《工會法》的意義、修改的重點和法律責(zé)任。了解到在市場經(jīng)濟(jì)條件下如何發(fā)揮工會的作用，維權(quán)是新時期工會的基本職能，職工參與企事業(yè)民主管理，是法律賦予職工的權(quán)力。
第二，關(guān)心職工健康，組織機(jī)關(guān)全體職工進(jìn)行體檢。4月份，提出了體檢議案，做出體檢方案并實地進(jìn)行了考察，6月份分四批在xx療養(yǎng)院進(jìn)行體檢。
第三，開展文體活動，推動央行文化建設(shè)。年初，根據(jù)黨委安排，我們開展了央行文化建設(shè)的調(diào)研工作，在此基礎(chǔ)制定了《xxx中心支行央行文化建設(shè)實施意見》。召開了央行文化建設(shè)座談會，根據(jù)部分支行行長及有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)對央行文化建設(shè)實施意見討論稿的修改意見,會后對《實施意見》初稿進(jìn)行了修改，提交黨委會研究并發(fā)布實施。這個《實施意見》中明確了央行文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、總體目標(biāo)、階段目標(biāo)和xxxx行精神、精神理念、工作理念以及員工的行為規(guī)范等內(nèi)容，為我們深入開展央行文化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，受到xx分行的重視，被分行在全轄推廣學(xué)習(xí)。
文體活動是文化建設(shè)內(nèi)在要求，也是行際之間、科室之間職工進(jìn)行感情交流、工作交流的有效途徑，還是活躍機(jī)關(guān)文化生活，增強央行凝聚力的有效方法。今年我們本著活動既要有教育意義，有趣味性，又要節(jié)約的原則:。
一是節(jié)假日各行組織聯(lián)歡晚會、演唱會，開展趣味活動和文體比賽，發(fā)動干部職工、家屬、子女廣泛參與。
二是11月下旬成功組織了中心支行系統(tǒng)職工象棋比賽。20多名選手經(jīng)過兩天緊張激烈的比賽，xxxx、支行獲得團(tuán)體前三名，xxxxxxx分別奪得冠亞季軍。
三是8月份組織了紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利xx周年書畫攝影展。本次展覽征集到全轄8個單位選送的作品57幅。這些作品圍繞紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利xx周年，圍繞為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量為主題，歌頌改革開放以來取得的巨大成就，宣傳人民銀行新風(fēng)貌、新氣象。經(jīng)中心支行聘請專家，認(rèn)真評審，共評選出21人次等級獎和紀(jì)念獎;xx支行、xx支行被評為優(yōu)秀組織獎。選送分行參展作品20余幅，xxxxxxxxxx等同志的作品獲得xx分行等級獎，xxx中支獲組織獎。
元月份組織了2017年中支機(jī)關(guān)團(tuán)拜會，歡慶春節(jié)，慶賀我行取得目標(biāo)管理先進(jìn)單位。三八節(jié)期間召開了全轄女職工座談會,總結(jié)討論了女工工作，交流女工工作經(jīng)驗，傾聽女工代表的意見，表彰獎勵先進(jìn)女職工，極大地調(diào)動了女職工的工作熱情。
通過開展健康向上的文體活動，豐富了職工的文化生活，陶冶了職工的情操，促進(jìn)了人民銀行文化建設(shè)和精神文明建設(shè)。
今年我行工會的調(diào)研和信息報道工作也做出一定成績:。
一是完成了分行下達(dá)的央行文化建設(shè)、女工工作和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行三個調(diào)研課題。
二是由我行工會干部撰寫的以人為本，凝聚激發(fā)，加強央行文化建設(shè)等四篇調(diào)研文章被分行工會評為優(yōu)秀調(diào)研文章，6條信息被分行《工會工作簡訊》采用。
另外，今年重新建立工會會員檔案，對全轄xxx名職工逐人進(jìn)行登記，做好基礎(chǔ)工作。
雖然我行工會工作取得了一些成績，但一分為二地看，還存在一些不足之處：
一是行務(wù)公開工作還處于初級階段，一些領(lǐng)導(dǎo)和干部職工認(rèn)識還有一定差距，工作的形式與實質(zhì)的統(tǒng)一還需進(jìn)一步努力，有待逐步深化。
二是創(chuàng)新勞動競賽工作需要進(jìn)一步探索新的內(nèi)容，創(chuàng)新形式與途徑，使之更扎實地組織開展。
七、今后工作設(shè)想。
2017年工會工作要在中支黨委和xxx分行工會的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心支行中心工作，創(chuàng)新工作理念和思路，找準(zhǔn)工會工作的切入點，即把握一條主線，突出兩個重點：以維護(hù)職工合法權(quán)益為主線，以深入開展民主管理和創(chuàng)新勞動競賽為重點，不斷提高工會工作的水平。進(jìn)一步健全、完善和堅持職代會制度，充分把黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用發(fā)揮好。著重抓好三項工作：
一是要積極穩(wěn)妥地推動行務(wù)公開和民主管理;。
三是積極創(chuàng)造條件盡快完善中支機(jī)關(guān)的三室建設(shè)，給我行干部職工創(chuàng)造一個健康寬松的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，爭取為職工多辦實事、好事，使工會真正成為職工之家。
工會重點工作計劃銀行篇九
去年末，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立**銀行一流服務(wù)的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》。今年，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務(wù)競賽的第一年。目前，上半年的競賽活動已經(jīng)結(jié)束。以下，我對這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié)。
一、上半年服務(wù)工作的主要成績。
1、上半年，為真正落實總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》，切實提高我行各營業(yè)窗口的對外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責(zé)成工會服務(wù)督導(dǎo)組定期對各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場督察，而且，還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤。在對服務(wù)檢查的過程中，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且，更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升?？梢哉f，隨著分行對服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大，隨著奧運服務(wù)年各項工作的陸續(xù)展開，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢。通過前6個月我行服務(wù)工作的量化考評表，我們可以清楚地看到，各單位的綜合服務(wù)成績都呈逐月上升趨勢。而6月份考評表中反映的數(shù)據(jù)，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平。
上半年，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項檢查，都得到了上級單位的首肯，均取得了理想的成績。
此外，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，分行工會在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下，適時編印了《個人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識問答》簡易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊；為完善全行的服務(wù)考核制度，分行工會還以詳實的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ)，建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實、客觀的依據(jù)。
2、去年，我行在省行組織的各二級分行的服務(wù)評比中，成績不佳，名次落后。其中一個主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實。今年以來，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項主要工作，還將星級柜員牌中的各項數(shù)據(jù)作為服務(wù)競賽活動中一個重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動轉(zhuǎn)為主動，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項比率連月明顯好轉(zhuǎn)，基本上能夠真實地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。
3、今年前6個月，分行共接到總、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查、投訴和表揚郵件99宗。對于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件，各相關(guān)單位的干部員工，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會，給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復(fù)。這項費神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的肯定，也使每位客戶都達(dá)到滿意；不但沒讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽。尤其需要說明的是，上半年，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升，上級行客服中心轉(zhuǎn)來的表揚信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚信件，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務(wù)工作的認(rèn)可，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級行的好評，擴(kuò)大了我行的對外知名度。
綜合上述情況，分行認(rèn)為，上半年，我行的各項服務(wù)工作，與往年相比，之所以能夠取得一些令人滿意的成績，不外是以下兩個原因。
首先，是服務(wù)工作真正得到了全行各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)真正從服務(wù)中看到了效益，并能將服務(wù)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作真正地等同起來。例如，分行*行長及全體黨委成員，不論業(yè)務(wù)工作如何繁忙，每月也要抽出半天時間參加服務(wù)競賽通報會，并在每一次的會議上都對我行的服務(wù)工作作出及時的指導(dǎo)；為克服服務(wù)工作中點多面廣，窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端，鐵東支行行長和道西支行的行長幾次登門邀請分行服務(wù)職能部門到支行對員工的服務(wù)規(guī)范做現(xiàn)場指導(dǎo)；為迅速提升本行的星級柜員牌的各項統(tǒng)計指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)星級柜員牌指標(biāo)低下的不利局面，解放路支行行長和永昌支行的行長特意責(zé)成專人到分行工會學(xué)習(xí)星級柜員牌的操作流程和使用要領(lǐng)；為使投訴客戶能夠得到更加滿意的答復(fù)，避免不必要的銀客爭端，分行營業(yè)部的主任多次與員工一道，共同作好對投訴客戶的反饋和解釋工作，等等。
其次，一線員工服務(wù)意識的增強，服務(wù)素質(zhì)的不斷提高，也對我行服務(wù)水平的大幅度提升起到了推動作用。通過近期對窗口員工服務(wù)情況的明查暗訪，我們發(fā)現(xiàn)，對于那些上級行制定的服務(wù)禮儀，廣大員工已從當(dāng)初的被動接受，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺，并正逐漸成為一種職業(yè)習(xí)慣。
二、服務(wù)工作中有待改善的幾個方面。
1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)還有待完善。
2、一線員工，特別是新近入行的員工的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)還有待提高。
3、個別單位，個別員工的星級柜員牌的使用還不夠規(guī)范。
4、因服務(wù)而引起的客戶投訴事件還居高不下，員工服務(wù)的靈活性還有待加強。
另外，鑒于上半年的表揚信件過多，分行在服務(wù)競賽中對表揚信件核定的分?jǐn)?shù)過高，在一定程度上影響了我行服務(wù)競賽的考評結(jié)果，經(jīng)研究，自下半年起，分行將服務(wù)競賽中的客戶表揚信件每宗加2分調(diào)整為每宗加0.2分。
分行工會。
工會重點工作計劃銀行篇十
對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
20xx年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。
下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的。
應(yīng)急預(yù)案。
培訓(xùn)全行員工全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。10月7日我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束全行的有效客戶投訴也控制為零既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn)。
4、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。
今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi)，該項全部就緒。
6、黨務(wù)工作。
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。
同時，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新。
春聯(lián)。
歡晚會;3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動;7月末，按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列。
活動方案。
組織各機(jī)構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片等等。上述活動的成功舉辦大大增強了廣大員工的向心力和分行黨委的凝聚力均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
工會重點工作計劃銀行篇十一
??為規(guī)范安全保衛(wèi)管理秩序，增強安全管理實效，確保我行可持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)省聯(lián)社安全管理要求，結(jié)合我行安全保衛(wèi)工作管理實際，特制定本計劃。
??堅持以“預(yù)防為主、防查并舉、標(biāo)本兼治、重在預(yù)防”的工作方針，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，以“防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故，維護(hù)正常的工作秩序，保證農(nóng)商行員工生命和財產(chǎn)安全”的基本工作任務(wù)為重點，以切實抓好安全保衛(wèi)工作為目的，促進(jìn)我行安全保衛(wèi)工作整體水平再上新臺階。
??(一)加強教育與學(xué)習(xí)，增強防范意識，筑牢“人防”戰(zhàn)線。
??(二)構(gòu)鑄“防火墻”
??二要繼續(xù)加強技防建設(shè)。充分發(fā)揮物防設(shè)施的多重作用。組織全體員工進(jìn)行物防設(shè)施使用維護(hù)和管理的培訓(xùn)，使員工熟練掌握安全防范設(shè)施的使用功能，充分發(fā)揮安防設(shè)施的作用，尤其要正確使用監(jiān)控系統(tǒng)開啟程序，“110”的撤、設(shè)防功能、滅火器、滅火槍的正確使用等，以確保安防設(shè)施發(fā)揮其應(yīng)有的功效。加快建設(shè)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)一步延伸監(jiān)控范圍。
??三要繼續(xù)加強人防建設(shè)。加強保衛(wèi)隊伍的全面建設(shè)，提高整體素質(zhì)和防范風(fēng)險的能力。一要加強政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)和思想教育，不斷提高政治思想覺悟和理論水平。切實加強保衛(wèi)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，今年內(nèi)要采取多種培訓(xùn)方式，包括實彈演練、體能訓(xùn)練、防搶及防爆、野外拓展訓(xùn)練等。一是為進(jìn)一步加強金融護(hù)衛(wèi)隊伍正規(guī)化、軍事化建設(shè)，努力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、戰(zhàn)斗力強的作戰(zhàn)隊伍，計劃于3-4月份進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，邀請惠東縣武警中隊仕官指導(dǎo)訓(xùn)練，內(nèi)容包括部隊政治、紀(jì)律教育、列隊訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、軍體拳訓(xùn)練等;二是為進(jìn)一步強化安全保衛(wèi)人員對槍的規(guī)范操作，提高保衛(wèi)人員抵御風(fēng)險和對突發(fā)事件應(yīng)急處置下防暴、防搶實戰(zhàn)能力，計劃于第二季度舉辦實彈射擊演練;三是為進(jìn)一步增強團(tuán)隊精神，釋放壓力，激發(fā)員工潛能，陶冶心智，提高工作熱情，更好地為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。計劃于第三季度舉辦一次野外拓展訓(xùn)練;四是為進(jìn)一步掌握突發(fā)應(yīng)急處置要點，熟練了應(yīng)急操作程序，提高了突發(fā)事件處置能力，更使員工進(jìn)一步增強了安全防范意識，增強了做好奧運穩(wěn)定工作的緊迫感、責(zé)任感。計劃于第四季度舉辦一次防搶、防爆應(yīng)急演練。二要強化員工隊伍管理，大力倡導(dǎo)學(xué)法、知法、守法以及用制度來規(guī)范約束自己言行的自覺性，正確引導(dǎo)和嚴(yán)格落實有關(guān)安全保衛(wèi)工作的管理措施和處罰辦法，通過強化管理，把安全保衛(wèi)隊伍建設(shè)成為一支“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊伍。
??(三)強化檢查監(jiān)督，嚴(yán)格落實各項安全保衛(wèi)制度。
??各項安全保衛(wèi)工作制度是多年實踐經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)。要不折不扣地貫徹執(zhí)行。認(rèn)真分析過去所發(fā)生的案件事故，無不與違章操作有密切的關(guān)系。十案九違規(guī)已是不爭的事實。因此，加大安全檢查監(jiān)督，保證各項規(guī)章制度落實，是做好安全保衛(wèi)工作的重中之重。安全檢查要注重實效，切忌走過場，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)。對屢查屢犯或一些問題、隱患長期得不到糾正的，不管涉及到誰，都要按規(guī)定處理，決不姑息遷就。
??(四)提高認(rèn)識，加快推進(jìn)異地庫建設(shè)。
工會重點工作計劃銀行篇十二
??本月是開始走進(jìn)一年之中最為困苦的一個月，市場的經(jīng)濟(jì)是最為困難的一個月，在這個月沒有特別的節(jié)日或是其他特別的季節(jié)導(dǎo)致銷售業(yè)績的一個月。在此，鑒于往年的情況，也是在此月虧損最大，因此本月將是暫時不會對持有的股票進(jìn)行操縱，資金上由于上月回往及本日借支出往的開支很大，因此剩下的不是很多，對股票操縱上不會有太大的影響?，F(xiàn)在本月主要著重在完善行政內(nèi)部工作上，在合適的時機(jī)可以發(fā)展總公司的外線業(yè)務(wù)員及拓展其他相關(guān)銷售業(yè)務(wù)工作，預(yù)備完善外線職員的治理工作，再有事將逐步開始恢復(fù)共站站員的站籍，實在不行需要淘汰的需要共站各個代表的確認(rèn)，假如大部分同意通過可以直接刪除其人事檔案，并報送共站委員會。鑒于，公司內(nèi)外情況，以下是今年5月份的工作計劃內(nèi)容：
??1、在本月底30號之前毛利潤目標(biāo)達(dá)到250元，凈利潤目標(biāo)達(dá)到200元。共券活動資金—總資產(chǎn)在6月6號投資資金注進(jìn)后目標(biāo)達(dá)到1萬元。
??2、本月還清摩托車欠款700元。
??3、繼續(xù)完善公司職員人事檔案方面的工作，開始嘗試正式錄用一個內(nèi)線職員，可以是公司的重要客串，成功后再吸收加進(jìn)共站，然后再擔(dān)任公司的要職工作。
??4、完善公司內(nèi)部組織部分協(xié)調(diào)工作，積極做好及維護(hù)公司常態(tài)工作。
??1、10—13號做好4月份的財務(wù)對賬工作，以及做好單據(jù)進(jìn)到賬薄的工作。在16號前做好今年4月份財務(wù)方面月結(jié)報表的工作，并于18號前后對外公布相應(yīng)的財務(wù)報表。
??2、15號前正式確認(rèn)原共券股東陳詩繁不再對其共券的投資，并通知其本人該投資簽約合同到6月1日正式到期，不再接受其繼續(xù)對共券的投資，并在6月10號前退還其扣除充值話費200元后所剩下投資款項及100元的固定利潤分配。
工會重點工作計劃銀行篇十三
??從本行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機(jī)制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式，建立健全培訓(xùn)與開發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。
??以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊。
??20xx年培訓(xùn)工作將按照三級培訓(xùn)體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：
??由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓(xùn)計劃，建立****銀行協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓(xùn)體系。
??1、一級培訓(xùn)：由總行組織的培訓(xùn)項目，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。
??2、二級培訓(xùn)：由分行組織發(fā)動的培訓(xùn)項目，主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實際，舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，任務(wù)落實培訓(xùn)等。
??3、三級培訓(xùn)：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn)，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。
??1、高級管理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學(xué)習(xí)。
??2、中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓(xùn)。
??3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓(xùn)計劃。
??企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn)2代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進(jìn)行培訓(xùn)。
??根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進(jìn)行升級培訓(xùn)。
??我行對外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗兩類，新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
??以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家，由人力資源部門組織專題講座。
??為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果，切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機(jī)結(jié)合起來，強化培訓(xùn)的效果。
??（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭，主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，樹立“培訓(xùn)是員工的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實，正確引導(dǎo)，在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
??（二）培訓(xùn)計劃切實可行。各單位要結(jié)合自身特點，并根據(jù)不同培訓(xùn)對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并嚴(yán)格按計劃實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實現(xiàn)，避免形式化。
??（三）建立規(guī)范的培訓(xùn)評估體系。在各項培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時加以改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊存檔備案。
??（四）人力資源部門可根據(jù)實際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓(xùn)計劃進(jìn)行適度調(diào)整。
??（五）各種培訓(xùn)原則上一律安排在周六、周日進(jìn)行，也可根據(jù)實際情況自定；請參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時參加；培訓(xùn)時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突，由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知。
??（六）嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，強化制約機(jī)制。加強對參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓(xùn)者，要有書面請假條并請主管領(lǐng)導(dǎo)簽批，要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機(jī)制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動力。
??（七）全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況做為績效考核數(shù)據(jù)的來源。
??（八）各單位根據(jù)計劃表組織培訓(xùn)，每月電話通知培訓(xùn)計劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計劃記錄表電子版發(fā)送到。
工會重點工作計劃銀行篇十四
歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自己陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨，我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教；明確目標(biāo)，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢。
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
1、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
工會重點工作計劃銀行篇十五
202x年上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個總結(jié)了。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，時刻以xx行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
工會重點工作計劃銀行篇十六
??xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人，確保xx年各項任務(wù)的順利完成。
??xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
??落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
??xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強司機(jī)的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運行。
??一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
??因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
工會重點工作計劃銀行篇十七
??實施退出管理是實施“三個結(jié)構(gòu)”調(diào)整的重要途徑，也是我行實施主動風(fēng)險管理的重要體現(xiàn)，促進(jìn)了我行信貸資源的優(yōu)化配置，有力支持了綜合盈利能力的提升。從長遠(yuǎn)發(fā)展角度，富有成效的退出管理也是在宏觀調(diào)控背景下保障我行授信業(yè)務(wù)均衡高質(zhì)量發(fā)展、實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定提升的重要舉措。
??截止20xx年12月末，全轄各行07年度累計退出授信億元。其中針對總行下發(fā)退出清單中存量客戶，累計退出正常類貸款億元，占年初全轄公司類正常類貸款余額的，已整體完成年內(nèi)目標(biāo)退出金額的，完成總行要求退出目標(biāo)的306%，退出管理成效明顯。
??根據(jù)總行退出管理工作要求，遵循省行“三個結(jié)構(gòu)”調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，20xx年存量客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、主動實施、嚴(yán)格執(zhí)行的工作原則，根據(jù)全轄行業(yè)和區(qū)域授信指引，明晰客戶退出標(biāo)準(zhǔn)，制定存量客戶分類劃分標(biāo)準(zhǔn)，將存量客戶分為必保新增、存量維持、逐步壓縮、限期清退四類客戶，將后兩類客戶納入退出計劃范圍，同時，將客戶分類結(jié)果在授信審批流程和前端授信管理過程中加以運用，規(guī)范退出流程管理和嚴(yán)格退出計劃執(zhí)行，強化退出管理執(zhí)行效果。
??根據(jù)全轄行業(yè)和區(qū)域授信指引，存量客戶劃分分為必保新增、存量維持、逐步壓縮、限期清退四類客戶的具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
??（本部分由省行政策制度團(tuán)隊補充）……。
??1、退出計劃制定方式。
??采取省行于分支行自下而上和自上而下相結(jié)合的方式，即分支行根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選梳理、主動制訂轄內(nèi)存量客戶的退出清單，報送省行進(jìn)行審核；省行經(jīng)與分支行溝通反饋后，在全轄層面最終確定分類清單和退出目標(biāo)客戶清單及執(zhí)行計劃。
??2、對存量客戶進(jìn)行分類劃分。
??原則上必保新增類客戶余額應(yīng)控制在存量總余額的25%以內(nèi)，存量維持客戶余額控制在40%－50%之間，后兩類類客戶余額之和不低于存量客戶總余額的25%。
??3、明確退出計劃執(zhí)行時限和結(jié)構(gòu)性退出比例。
??（1）對于納入退出計劃范圍的不良授信客戶，原則上在3年內(nèi)完成客戶清退工作，明確制定分年度清退計劃，第1年退出金額不得低于存量余額的40%，前2年累計退出金額不得低于存量余額80%。
??（2）加強對正常類客戶的風(fēng)險甄別，加大對高風(fēng)險關(guān)注客戶的`退出力度。要求納入主動退出計劃的正常和關(guān)注類客戶，其20xx年度退出金額不得低于各行年初對公正常類貸款的5%，其中關(guān)注類客戶退出金額應(yīng)不低于上述兩類客戶年度退出金額的60%。
??1、加強退出計劃執(zhí)行情況評價。
??加強對各行退出計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控，通過月度監(jiān)測、季度通報等方式及時向全轄通報退出計劃執(zhí)行進(jìn)度，每半年一次對全轄各行退出計劃執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評價排名。對于退出計劃執(zhí)行進(jìn)度明顯滯后于預(yù)期進(jìn)度的分支行，省行加強定向督導(dǎo)工作。
??2、實行退出計劃執(zhí)行負(fù)責(zé)制。
??為強化全轄分支行對退出計劃執(zhí)行的集中有效管理，實行退出計劃執(zhí)行定向負(fù)責(zé)制，即二級分行的退出計劃執(zhí)行由本行分管風(fēng)險行領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，風(fēng)險管理部協(xié)助督導(dǎo)，公司業(yè)務(wù)部門具體執(zhí)行實施；杭州地區(qū)直管支行由本行分管風(fēng)險行領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)。
??3、加大退出計劃執(zhí)行考核力度。
??結(jié)合總行對一級分行退出計劃執(zhí)行的考核方式，細(xì)化風(fēng)險管理能力評價體系中退出計劃執(zhí)行維度的考核標(biāo)準(zhǔn)和評分構(gòu)成，加大退出計劃執(zhí)行的考核權(quán)重和評分占比（計劃由目前的8%增至20%），引導(dǎo)轄內(nèi)各行強化退出計劃制定和執(zhí)行效果。
??4、加強對退出計劃執(zhí)行結(jié)果的運用。
??根據(jù)各行退出計劃執(zhí)行情況，積極運用退出計劃執(zhí)行結(jié)果實施分類管理。
??（1）對于半年度考核退出計劃執(zhí)行進(jìn)度明顯滯后的分支行，省行通過定向工作提示、提高檢查頻率、直接約談等途徑，要求分支行明確后續(xù)針對性執(zhí)行措施和定期匯報執(zhí)行進(jìn)度，確保年度退出計劃合格完成。
??（2）將退出計劃執(zhí)行情況與省行貸款規(guī)模整體控制、授信項目審批等進(jìn)行綜合平衡、掛鉤管理。對于退出計劃制定被動、覆蓋面不足、執(zhí)行進(jìn)度滯后的分支行，省行將平衡信貸資源的優(yōu)化配置，適當(dāng)控制該行新增授信項目的審批進(jìn)程。
工會重點工作計劃銀行篇十八
??本次金融工作會議的核心主要集中在兩個方面：金融支持實體經(jīng)濟(jì)以及防范金融風(fēng)險。
??堅持把防范化解風(fēng)險作為金融工作生命線，加強金融監(jiān)管和調(diào)控能力建設(shè)。加強和改進(jìn)金融監(jiān)管，切實防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險。
??具體來看，銀行業(yè)要建立全面審慎的風(fēng)險監(jiān)管體系。證券業(yè)要完善市場制度，強化行為監(jiān)管，保護(hù)投資者合法權(quán)益。保險業(yè)要加強償付能力監(jiān)管，完善分類監(jiān)管制度。
??值得注意的之前傳聞頗多的金融^v^并未在此次金融工作會議上提及。對于系統(tǒng)性金融風(fēng)險的防范，此次會議也是分銀行、證券、保險三個不同層面分別布置的。
??此前市場熱議的金融^v^”最終未能成型符合預(yù)期，但預(yù)計未來仍會建立至少副總理以上級別牽頭的金融系統(tǒng)性風(fēng)險監(jiān)督委員會”
??中國超過100萬億元的金融資產(chǎn)中，國家占有的資產(chǎn)較少，大部分為存款人、基金持有人的資產(chǎn)。中國^v^金融研究所副所長并不支持成立金融^v^。理由有三：宏觀上導(dǎo)致金融行業(yè)的進(jìn)一步壟斷;微觀上容易把企業(yè)管死;此外也不利于金融企業(yè)國際化。
??中央財經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭xx也認(rèn)為，當(dāng)前狀況下，成立金融^v^需要慎重。匯金公司成立后要進(jìn)一步推進(jìn)該公司在改進(jìn)國有銀行公司治理中的作用。
??當(dāng)前最大的系統(tǒng)性風(fēng)險還是地方政府債務(wù)的風(fēng)險。房地產(chǎn)說到底，其實在很大程度上也與地方政府有關(guān)。
??從此次會議來看，防范化解地方政府性債務(wù)風(fēng)險在議題中占據(jù)相當(dāng)分量。
??要綜合施策、標(biāo)本兼治，妥善處理存量債務(wù)，規(guī)范地方政府舉債融資機(jī)制，將地方政府債務(wù)收支分類納入預(yù)算管理，構(gòu)建地方政府債務(wù)規(guī)?？刂坪惋L(fēng)險預(yù)警機(jī)制。
??實際上，地方政府債務(wù)擴(kuò)張也有一定的迫不得已的因素，即地方政府承擔(dān)了建設(shè)任務(wù)，但是融資渠道卻并不通暢。市政債經(jīng)過了前期的研究之后，可能加速推出。市政債的推出一方面能解決政府融資渠道的問題，另一方面也能增強政府透明度。