體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
ktv心得體會篇一
第一段：介紹KTV的發(fā)展和普及情況（150字）
KTV是指卡拉OK（Karaoke）音樂酒吧的簡稱，它起源于日本，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，KTV也在我國快速普及。如今，無論是大城市還是小縣城，幾乎每個商業(yè)街上都可以看到一家或者多家KTV。無論是年輕人還是中老年人，都喜歡在KTV里放松身心、釋放壓力，享受唱歌的樂趣。
第二段：描述KTV的環(huán)境和設施（200字）
進入KTV的大門，首先映入眼簾的是高大豪華的大廳，燈光閃爍、低音嘹亮。走進包廂，舒適的沙發(fā)、時尚的裝飾，給人一種高檔大氣的感覺。此外，KTV還配備先進的音響設備和無線麥克風，給每位嘉賓帶來了高品質(zhì)的音樂體驗。不僅如此，還有各式各樣的飲品和美食供選擇，讓人們唱歌的同時，也能品嘗美食，享受時光。
第三段：分析KTV的好處（300字）
KTV作為一種娛樂方式，在工作與學習的壓力之下，給人們帶來了許多好處。首先，KTV具有釋放壓力，放松心情的功能。在KTV里，人們可以盡情大聲唱歌，把憋在心中的壓力和煩惱都釋放出去，減輕心理負擔，提升心情。其次，KTV培養(yǎng)了人們的社交能力。在這里，人們可以與朋友、同事來一場歡樂的唱歌聚會，增進彼此的感情，擴大社交圈，同時也提升了溝通表達能力。第三，KTV可以提高人們的音樂修養(yǎng)。通過不斷唱歌，人們會逐漸領悟到歌曲中的情感，學習到各種不同的音樂技巧，在歡樂中提升自己的音樂水平。
第四段：探討KTV存在的問題（300字）
盡管KTV給人們帶來了很多好處，但是也有一些問題存在。首先，高噪音可能造成影響。KTV里音樂的高分貝可能會給身體健康帶來一些隱患，特別是對于孕婦、兒童和老年人而言，對聽力的傷害尤為嚴重。其次，有些KTV存在服務質(zhì)量不過關的現(xiàn)象，例如包廂設施陳舊、服務人員服務態(tài)度差等，給消費者帶來了不好的體驗。此外，個別KTV還出現(xiàn)了部分消費陷阱，以坑蒙拐騙的手段從消費者身上牟取暴利。
第五段：總結(jié)KTV的心得體會（250字）
盡管存在一些問題，但KTV作為一種娛樂方式仍然是受歡迎的。它提供了釋放壓力、放松心情的機會，培養(yǎng)了人們的社交能力，提高了人們的音樂修養(yǎng)。對于消費者來說，在選擇KTV時，要注意選擇正規(guī)、信譽良好的場所，保護自己的合法權(quán)益。同時，KTV經(jīng)營者也需要加強服務質(zhì)量和舒適環(huán)境的建設，讓消費者能夠在愉快的氛圍中享受唱歌的樂趣?？偠灾?，KTV既是一種娛樂形式，也是一種放松和交友的方式，如何更好地利用KTV，體驗其中的樂趣，需要個人和社會共同努力。
ktv心得體會篇二
上個月，我走進了ktv，成為ktv的一員，在將近一個月的培訓中，我學到了很多很多，也有很多的心得。
這此培訓上我受益頗多，首先它告訴我要有一顆感恩的心。不論是在工作還是生活中我們都要時刻心懷感恩，只有這樣我們才能被稱之為是一個完整的“人”。記得在畢業(yè)之際求職四處碰壁時是給了我這個機會。記得在剛到時，面對一個陌生的環(huán)境，面對一個個陌生的面孔真的有點不知所措，就如剛進學校時一樣，唯一不同的就是當時的我一戴上了好幾層面具。在這里我很想表現(xiàn)最優(yōu)秀的自己卻屢屢出錯，幸運的是我走進了這里走進了我的另一個家。當我犯錯時聽到的不是責罵而是鼓勵。當我不知所謂的亂發(fā)脾氣時得到的不是責備，不是反唇相譏而是寬容的微笑與寬容、鼓勵的言語。真的很感謝我所有的同事，是他們使我體會到職場不是冰冷的，不是處處設陷防不勝防的，而是給了我如同家庭般的溫暖。
此次學習喚醒了我那顆沉睡已久的真誠的心。在這個浮華的世界中，出生時那純凈、透明如水晶般的心靈早已變得渾濁不清，早已被各種面具遮擋了它本來的面目，即使這樣活的很累很累但還是舍不得拿下即便是在熟睡的時候也是如此。剛進學校時我還是一個沒學會戴面具的天真的女孩，以為同學也會像中學時代的同學那樣簡單、真誠?？上ё詈笪覅s遍體鱗傷。于是為了保護自己我也開始給自己戴上了各種各樣的面具，開始穿起各種帶刺的外衣，開始變得自私、虛偽、刻薄、冷漠，開始掛上虛偽的笑容、說著言不由衷的話。朋友一詞在我心中也一度變成了一個虛弱而模糊的代號。幸運的是在我還沒有完全被面具壓的窒息的時候我來到了“行動成功”的課堂，在這里我一層層的剝下了自己的武裝，一點點的攻克了心里的防線，再一次用那顆真誠的心去面對身邊的人，所幸的是我沒有再次失望，我得到也是一顆顆真誠的心。所以不論是在生活還是工作中我們只要有一顆真誠的心，用真誠與人交流、相處，那么回報我們將會是無數(shù)顆真誠的心，無數(shù)個真誠的朋友。
當然在真誠之余堅守承諾也是不可或缺的。特別是在這次培訓中我學到了好多好多，特別是大家同心協(xié)力，有求必應的這股干勁讓我折服。這讓我認識到不論什么時候，不論面對的`是什么，只要我們給了別人承諾就一定要堅定不移的做到而且要盡自己最大的努力做到完美。
當然在這個弱肉強食的社會光有感恩、真誠等這些是不夠的，我們還必須擁有自信、必須能夠突破自我。當我第一次站在自己的崗位上時，緊張到身體和表情都是僵硬的，腦子里一片空白，之前想好的詞匯忘的一干二凈。但是我慢慢的使自己靜下來，好好想了很多同事的關懷，還有領導經(jīng)常督促的方面，還好，自己冷靜下來了。憑借自己的努力完成了自己人生很精彩的一筆。那一刻我感覺我突破了，不在是以前那個不敢上臺不敢發(fā)言的女孩了。于是在接下來的環(huán)節(jié)中我每每都可以積極的上臺發(fā)言，去與家人分享，去積極的組織、迎接每一次挑戰(zhàn)，并且思路也越來越清晰，表達越來越流暢、完整。這件事告訴我在以后的生活、工作中一定要抓住每一次鍛煉自己的機會，當機會來臨時不再等待而要勇敢的站出來，展示自己。正如那句“豁出去了，反正也死不了”。無論我們曾經(jīng)遭遇過什么，未來又將會遇到什么，只要我們心中堅信“我能行”我們就一定會是最后的贏家。
最后再次感謝我的父母，感謝公司領導，感謝我的團隊，感謝所有的助教們尤其是我們的謝助，感謝所有幫助過我以及打擊過我的人，是你們的付出才成就今天的我，只要我可以留在，我就會為他的未來添磚加瓦。
ktv心得體會篇三
現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，沒有時間去疲憊的工作后盡情享受生活，放松自己。去KTv唱歌成了現(xiàn)代人追求娛樂享受的一種方式。隨著KTV業(yè)態(tài)的不斷升級，KTV已從過去的打發(fā)時間，逐步成為朋友聚會、公司年會、生日慶祝等多種場景的首選。為了讓你更好地去享受KTV，本篇文章將從以下幾個方面介紹我的去KTV心得體會。
第二段：選擇合適的KTV
選擇一家好的KTV非常重要，好的KTV環(huán)境能給人一種舒適愉悅的心情。首先，要看店鋪的裝修環(huán)境，店家是否給人干凈整潔的印象。其次，可以注意一下KTV的音響設備和唱歌的效果。選擇一家唱歌設備響亮而不炫的KTV非常重要，音響設備應該是老牌大公司的產(chǎn)品，例如BOSE等等。不僅KTV的音響設備和唱歌的效果要好，唱歌的設備和錄制設備也要齊備。最后就是價格的問題了，在選取KTV時，不一定要選擇最貴的，但一定要選擇最適合自己的。
第三段：選擇適合的歌曲
我們?nèi)TV的目的是為了放松自己，消耗壓力，但也要注意歌曲的選擇，千萬不要選擇太過悲傷的歌曲，容易給自己帶來心理負擔。同時我們也可以根據(jù)不同場合選擇不同的歌曲。例如朋友聚會，就可以選擇一些歡樂的歌曲；公司年會，可選擇一些團結(jié)向上的歌曲等等。正確選擇歌曲能更好地讓自己獲得放松和愉悅的心情。
第四段：合理安排時間
去KTV的時候，要注意合理安排時間。在選定場所后，我們可以提前規(guī)劃一下時間，讓彼此有充裕的時間去唱歌或者玩些小游戲。同時我們也要注意節(jié)奏的掌握，切勿緊張不期待，盡可能讓自己放松，找到享受的感覺。
第五段：注意言行舉止
在KTV唱歌時我們也要注意言行舉止。作為自己和他人的尊重，我們不應該大聲喧嘩，擾亂周圍的人。在聽別人唱歌時，我們應該認真傾聽，不要嘲笑和吵鬧。并且在唱歌之前推選一個友好而合適的隊長，使全場沒有人突兀而且一切活動有序進行。
第六段：結(jié)語
去KTV是現(xiàn)代人追求娛樂和放松的一種方式，選擇合適的場所、合適的歌曲、合理的安排時間，注意言行舉止，是讓我們享受KTV生活的好方法。愉快的唱歌會讓我們遺忘壓力和煩惱，快樂的談笑會增進彼此的友誼和感情。讓我們?nèi)ハ硎躃TV帶給我們的快樂和美好吧！
ktv心得體會篇四
鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是__年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的__年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強內(nèi)部管理工作。
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善。
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
六、雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題。
1、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
2、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
3、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
4、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
七、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
ktv心得體會篇五
第一段：引言
KTV作為一種受歡迎的娛樂方式，吸引了許多年輕人的目光。作為一名在KTV上班的員工，我有幸體驗了這個行業(yè)的獨特之處。在過去的幾年里，我積累了一些心得體會，愿意與大家分享。
第二段：自我價值的提升
在KTV上班的過程中，我認識到每個人都有自己獨特的價值。作為一名主持人，我需要不斷提升自己的聲音、形象和氣質(zhì)，以吸引顧客的注意力。同時，我也學會了如何與客人進行有效溝通，提高服務質(zhì)量和顧客滿意度。通過KTV的工作，我逐漸成為一個更自信和有魅力的人。
第三段：團隊合作與默契
KTV是一個需要團隊合作的工作環(huán)境。在KTV的工作中，我意識到每個人的貢獻都是不可或缺的。無論是燈光師、音樂師還是服務員，都需要相互配合，共同創(chuàng)造出完美的娛樂氛圍。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以培養(yǎng)人際關系和溝通能力。在與團隊合作中，我學會了相互信任、理解和尊重，這些都是在職場中非常重要的品質(zhì)。
第四段：應對挑戰(zhàn)和壓力
KTV行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)，需要員工具備應對挑戰(zhàn)和壓力的能力。在繁忙的工作中，我們經(jīng)常需要在有限的時間內(nèi)完成各種任務。而在與客人溝通和服務的過程中，可能會遇到一些挑剔和不滿的人。這時候，我學會了保持冷靜和耐心，尋找解決問題的方法。我發(fā)現(xiàn)，只有積極應對挑戰(zhàn)和壓力，才能不斷提高自己的能力和經(jīng)驗。
第五段：感悟與成長
通過在KTV上班的經(jīng)歷，我深刻感悟到生活中的每個細節(jié)都值得我們?nèi)ビ眯捏w會。在與客人的互動中，我學會了更多關于人性和情感的理解。我認識到真誠和善意對于溝通和服務的重要性。而每一次顧客的滿意和鼓勵對于我來說，都是一種成長的動力。在這個行業(yè)中，我收獲了寶貴的人生經(jīng)驗，并且不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
總結(jié)：
KTV上班心得體會，幫助我認識到了自我價值的提升、團隊合作與默契、應對挑戰(zhàn)和壓力以及在工作中的感悟與成長。這些都是我職場生活中寶貴的財富。無論在什么行業(yè)工作，只要我們用心去體會，都能從中汲取到許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我相信，通過這些經(jīng)驗，我可以在職業(yè)道路上更上一層樓，取得更大的成就。
ktv心得體會篇六
身為在校大學生，本次社會實踐的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業(yè)，從中對我所學的專業(yè)也做了一次實質(zhì)性的體驗，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。
作為一名在校學生，能在暑假期間參加社會實踐，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在接下來的大三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在打工中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次招待所當收銀員的經(jīng)歷中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實踐，我比較全面地了解了招待所的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方學習而感到慶幸。來到招待所安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學校所學的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這兩個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。適應能力也在考驗著我。
首先是住宿，改變的環(huán)境和朝夕相處的各種人，都要讓我面對。努力做到和善地與人相處，盡量保持宿舍清潔等等。在不久的將來，我進要踏入社會，面對的是錯綜復雜的`人和事，要學會如何去面對去處理。就在這次實踐中我的適應能力得到鍛煉。最基本的禮貌，見到同事和上司，打個招呼問句好。凡此種種，說簡單簡單，做到也不是容易的！
其次是心態(tài)的問題，從學生到職員，轉(zhuǎn)變角色需要時間，但又不能花過多的時間。社會的節(jié)奏越來越快，那就要求我們盡快改變自己的覺得，轉(zhuǎn)換好身份，態(tài)度要積極，工作才能出成效。
小組長和我的談話讓我獲益匪淺，他說，出到社會，無論你的學歷是高是低，用人單位看你的三個方面，團隊精神，個人能力和態(tài)度。聽君一席話，勝讀十年書！
個人能力，我也曾經(jīng)懷疑過，一想到本專業(yè)的就業(yè)前景，畢業(yè)出去到底能從事什么工作呢？就猛然感到背后冒冷汗！除了專業(yè)技能，我還擁有什么呢？一直在思考。作為大學生，我們的優(yōu)勢何在？學歷，文化修養(yǎng)，專業(yè)技能。還有，我認為最重要的是連自己也說不清的叫素質(zhì)的這個東西。
挑戰(zhàn)自我，終于成功，對自己的表現(xiàn)，我還是比較滿意的。有人當天就因為種種原因比如伙食而離開，也有的上幾天班就堅持不下去了。也難怪，有人評價我們的大學生，工作效率低，對工作的要求高。的確，我們都有自己的想法，沒有初中高中生等他們那樣專心致志地工作，而是為了體驗生活，大部分人都是慢吞吞地做事，讓經(jīng)理感到憤怒，最后，做思想工作了，果然不出所料，經(jīng)理是行的，我們的效率高了，吃的飯菜也沒那么多辣椒了。至此，我明白，有要求有自己的想法，可以在適當?shù)臅r候提出；工作始終是首要的事情，端正態(tài)度，是關鍵。
工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了招待所的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。
帶著對這份工作的珍惜，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是以認真的態(tài)度把自己當做是招待所的一員，和各部門同事密切合作維護招待所形象和創(chuàng)造最大的利益。工作過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他新員工一樣，從招待所基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作為招待所的一員，穿上了制服，就要處處維護招待所的權(quán)益，要把自己和招待所緊密聯(lián)系起來，要熟悉招待所的信息，要另自己的一言一行都要代表招待所的利益，時刻為招待所做宣傳，提高招待所和自己的形象。工作過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次學習，我發(fā)現(xiàn)了自己與招待所的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，招待所的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業(yè)機會。打工實際上就是一次就業(yè)的演練，在工作中，我發(fā)現(xiàn)，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多。只不過，這個學習資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高。學習的機會時刻充實在生活中，學習中。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的打工旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)結(jié)束了我的暑期生活，回首這兩個月的打工日子，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
盡快走上軌道。
這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
ktv心得體會篇七
唱KTV是一項非常受歡迎的娛樂活動，它可以讓我們在疲憊的工作之余，放松自己的身心，讓心情得到愉悅和放松。在這里，我們可以盡情發(fā)揮歌喉，放聲歌唱。在多次唱KTV的過程中，我深深感受到了唱KTV的樂趣和收獲。下面，我將分享一些我在唱KTV中的心得體會。
第二段：選擇合適的歌曲
唱KTV最重要的就是選擇合適的歌曲，因為只有選對自己喜歡的歌曲，才能夠最大程度地發(fā)揮自己的歌唱能力。在選擇歌曲的時候，我們還需要注意歌曲的難易程度和自己的歌曲認知度，如果唱的太難或者不熟悉的歌曲，容易失誤，導致唱的不盡如人意。
第三段：練習掌握好節(jié)奏
在唱KTV的時候，節(jié)奏感是非常重要的，唱歌要準確無誤，能夠合拍，才能夠更好地引起觀眾的共鳴。所以，在唱KTV之前，我們一定要仔細研究歌曲的節(jié)奏，尤其是伴奏的旋律，把握好歌曲的節(jié)奏感和感情表達。
第四段：發(fā)揮自己的個性和特點
唱KTV不僅僅是演唱，更是一種表演，在這里，我們可以發(fā)揮自己的個性和特點，在舞臺上盡情表達自己的情感和態(tài)度。我們可以通過自己的音色和音質(zhì)，演繹出自己獨特的音樂風格，讓觀眾在欣賞的過程中能夠感受到不同的藝術(shù)觀感。
第五段：感受唱KTV的樂趣和收獲
唱KTV不僅僅是為了唱好一首歌，更能讓我們在音樂中找到自己內(nèi)心的平衡和心靈的滿足。在唱KTV的過程中，我們能夠感受到不同的情感體驗和思考，讓我們更好地認識自己和發(fā)現(xiàn)自己的潛能。因此，唱KTV不單單是一種娛樂形式，也是鼓勵人們更好地發(fā)現(xiàn)自己和學習自己的情感表達方式。
總結(jié)：
唱KTV是一種既有樂趣又有收獲的娛樂活動，通過選擇好歌曲，練好節(jié)奏感，發(fā)揮個性特點，我們能夠在音樂中找到自己的愉悅和快樂。希望每位愛好唱歌的朋友，都能夠更加用心地體驗和發(fā)現(xiàn)自己的音樂激情，隨著時間的流過，讓自己的音樂之路走得更加完美和出色。
ktv心得體會篇八
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的`一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
ktv心得體會篇九
KTV是現(xiàn)代時尚娛樂方式之一，而KTV公主則成為了KTV的一大熱門服務。在前往KTV公主的路上，我暗自琢磨，與眾不同的服務與氛圍，究竟有怎樣的不同？當我親身經(jīng)歷后，我發(fā)現(xiàn)，這種所謂的“服務”并非僅僅是唱歌這樣單純的形式，其中蘊含著更深層次的感受和領悟。下面，我將通過五個方面來說一下自己的心得體會。
一、美化自身形象
KTV公主的服務，要求公主們必須進行一系列的化妝和造型，為的是呈現(xiàn)出更加完美的形象。由于劇場燈光照明效果，在場外我們看到的公主形象與場內(nèi)截然不同。我本以為她們會比我更加矜持，但當我進入包房后，她們都面帶微笑，友好問候，衣著得體，舉止文雅，完全不像我想象中的那樣。她們通過服裝、化妝和發(fā)型的改變，完美地展現(xiàn)了公主們的高雅氣質(zhì)。這讓我感受到了一個強烈的視覺沖擊，從而激發(fā)了自身的美好細胞。
二、提高自我修養(yǎng)
KTV公主在服務的過程中，不只是唱歌，什么事情都需要具有卓越的情商和修養(yǎng)。比如，客戶可能會有不快的情緒情況，此時公主應該用最好的心態(tài)，敏捷的語言應對，侍候顧客，以解決困難的姿態(tài)為客戶提供最好的服務。公主不僅僅是唱歌的人，更是智慧與內(nèi)涵的集合。她們通過職業(yè)化培訓，開拓自身學識，達到了一種革命性的轉(zhuǎn)型。
三、強化個人人格魅力
在工作場所中，公主們不會以她們真實的姓名和個性出現(xiàn)，這種匿名的方式其實培養(yǎng)了她們的人格魅力。公主可以在工作中盡情展現(xiàn)自己的優(yōu)點，而彌補了一些長期積壓的心理與精神欲望。KTV公主可以自由詮釋歌曲，甚至是達到能夠提高歌曲入口感的境界。而這種自我的表達，更展現(xiàn)了自身魅力和品位的提升。
四、拓展人際關系
KTV公主的服務對象多種多樣，除常見的團體聚會或情侶約會外，也包括了一些商務應酬等特殊場合。公主在這個過程中能夠獲得更多的人際交往機會，除了交流對唱歌和音樂的愛好和想法外，還能和客戶討論一些工作上的問題。從而洞察企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)在機理，擴大了個人的社交圈子和參與人格的拓展度。
五、開啟專業(yè)化綜合能力
作為一個服務行業(yè)的能手，公主們往往具有多種職業(yè)技能和素質(zhì)。除了唱歌和服務，她們還要掌握相應的文化知識、社交素質(zhì)、職場技能、創(chuàng)意思維等方面的綜合能力。KTV公主的服務要求較高，若是服務質(zhì)量達不到客戶的要求，就容易被淘汰，表現(xiàn)出綜合素質(zhì)的優(yōu)越性才有機會得到提升和發(fā)展。
論KTV公主的心得體會，相信每個人都有一些不同的看法。總的來說，我認為一個KTV公主不僅需要具備職業(yè)專業(yè)素質(zhì)，雅淡高品位的形象，多元化藝術(shù)表達，具有分析和解決問題的能力，以及團隊合作和社交關系的能力等等，都是必要的綜合要素。KTV公主是一個充滿千變?nèi)f化的職業(yè)，它借鑒了現(xiàn)代文化環(huán)境中各類藝術(shù)娛樂活動的形式和特點，擁有著其獨特的魅力。對于我個人而言，通過KTV公主服務的體驗，我得到了一種全新的心靈體驗，也培養(yǎng)起了專業(yè)素質(zhì)與個人品格，借此增強了應對和處理生活中的困難情況的能力，這些將伴隨我一生。
ktv心得體會篇十
在如今的娛樂生活中，越來越多的人喜歡去KTV唱歌，KTV的經(jīng)營變得更加熱門和普及。作為KTV的主管，我們需要適應市場的需求來提供更好的服務，達到盡可能的經(jīng)營效果。在這個過程中，我們會遇到不少的問題和挑戰(zhàn)，在解決問題的同時，也不斷總結(jié)和思考。在我的工作中，我深刻感受到了管理團隊所需的能力和素質(zhì)，下面我將分享一些我的管理心得體會。
第二段：人員管理
作為KTV主管，人員管理是非常重要的一環(huán)。在任何一個服務行業(yè)，客戶的體驗是最重要的，因此員工的素質(zhì)將直接影響服務的質(zhì)量。首先，我們需要給員工提供足夠的培訓和技能，讓他們逐漸成為專業(yè)的員工，追求更好的表現(xiàn)。同時，我們也需要關注員工的情感體驗，給予他們足夠的關注和認可，激發(fā)他們的內(nèi)在動力，讓他們更好地為客戶服務。
第三段：服務管理
服務管理是KTV管理中最重要的一環(huán)。在這里，我要強調(diào)服務質(zhì)量的重要性，只有建立了良好的服務質(zhì)量，才能吸引更多的客戶。在服務管理中，我們需要掌握一些技能和方法，如客戶管理、投訴處理和危機管理等。此外，我們也需要注重細節(jié)管理，讓客戶獲得更好的體驗和服務。
第四段：營銷管理
營銷管理是KTV管理的一個重要環(huán)節(jié)，對營銷策略的制定和實施將直接影響到KTV的經(jīng)營效益。在這個過程中，我們需要完善市場營銷策略，掌握市場趨勢，增強企業(yè)品牌意識，提高銷售目標的實現(xiàn)率。同時，我們也需要了解客戶的需求和訴求，為客戶提供更好的服務和活動。
第五段：總結(jié)
作為一名KTV主管，在這條路上走了很長一段路，有磨難也有收獲。我發(fā)現(xiàn)，KTV主管需要具備很多方面的能力和素質(zhì)，如人員管理、服務管理和營銷管理等，而且需要不斷的學習和提升。同時，我們也應該注重團隊管理，關注員工的情感體驗，讓每一個人都能夠發(fā)揮出最大的潛力，為客戶提供更好的服務。最后，我相信，隨著時間的推移和經(jīng)驗的積累，我會變得越來越好，為客戶和企業(yè)發(fā)揮出更好的價值。
ktv心得體會篇十一
時間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在"xx娛樂世界"愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務,必須掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業(yè)務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客 人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造"家"的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質(zhì)量的競爭,特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在"xx娛樂世界"感受到不一般的快樂!
盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止。
看似簡單的'要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足。
沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，
也給了我無窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。不積滴水，無以成江海。
沒有我們 每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的隊伍。訓練的每一個動作，
都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
當我看到每日培訓時主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊列動作，
在隊伍前糾正指導隊列動作忙碌的身影，雖然我沒有在ktv工作過，
但公司給了我一次成為一個優(yōu)秀的服務員的機會，在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長的關心。
這次培訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過這次培訓每位員工都學會了很多東西，
學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。
員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。
與君共勉!!!
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索ktv員工培訓心得體會。
ktv心得體會篇十二
KTV這個行業(yè)在中國已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年，越來越受到人們的歡迎。作為一名KTV從業(yè)人員，我在這個行業(yè)中工作了多年，累積了許多經(jīng)驗和感悟，今天我想和大家分享我在這個行業(yè)中的心得體會。
第二段：認真對待每一個客人
我覺得在KTV工作中最重要的是認真對待每一個客人。通過我的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)只要你用心服務每一位客人，他們會對你產(chǎn)生極強的滿意度，并主動回頭再次光顧。正如我們口中所說的“顧客就是上帝”，無論客人的身份和職業(yè)如何，我們都要真誠對待，盡力滿足他們的要求，讓他們感受到KTV提供的高品質(zhì)服務。
第三段：細節(jié)決定成敗
在KTV這個行業(yè)中，無論是環(huán)境、服務、設施還是歌曲等等都需要重點關注。我始終認為細節(jié)決定成敗。如何優(yōu)化KTV環(huán)境和服務細節(jié)，如何 推廣優(yōu)秀KTV歌曲，并在工作中不斷探索和嘗試，這些都是我們重要的工作任務。只有不斷完善細節(jié)，才能贏得客人的滿意和好評。
第四段：培訓重要性
隨著時代的不斷變化，KTV這個行業(yè)也不斷進化。需要我們時刻學習技能和掌握行業(yè)發(fā)展趨勢。因此我認為培訓是非常重要的。無論是業(yè)務技能培訓，還是服務技巧、禮儀培訓，都是幫助我們更好地提升自己的關鍵途徑。我們不能停留在現(xiàn)在的水平，而應持續(xù)成長和進步。
第五段：總結(jié)
作為一名KTV從業(yè)人員，在這個行業(yè)中遇到的最有趣的事情是能夠接觸每一位不同背景的客人。同時也有一些壓力和困難，如應對某些特殊客人、應對突發(fā)事件等等。但是我始終相信只要不斷學習、總結(jié)和改進，我們可以克服這些困難。同時，我也相信通過我的認真和細致服務，前來KTV的每一位客人都可以獲得最好的享受和體驗。
在KTV從業(yè)多年中，我一直認為要想在這個行業(yè)獲得成功，就要堅持我的這些理念。這些心得體會不僅適用于KTV這個行業(yè)，也適用于其他行業(yè)。希望每一個人都能夠在職場上取得成功，并為自己帶來更多的價值。
ktv心得體會篇十三
在我們?nèi)粘５纳钪校芏嗳藭x擇到KTV唱歌來釋放自己的壓力與情感。但是，除了可以享受唱歌的樂趣，KTV還能給我們帶來許多啟示和鼓勵，使我們保持堅定的信念和追求成功的決心。本文以自己的經(jīng)歷為例，分享一些關于KTV勵志的心得體會。
第二段：信念堅定，永不放棄
在KTV唱歌時，我們總會遇到很多困難，例如嗓子不好、唱不上高音等。但是，只要我們保持堅定的信念，不斷地練習和改善自己，就能夠取得進步。同樣的，無論在人生的道路上遇到什么困難，只要我們始終堅定自己的信念，不放棄追求內(nèi)心的夢想，就一定能夠走過這段艱難的路程。
第三段：學會自我鼓勵和激勵
在KTV唱歌時，當我們唱得很好的時候，我們就會感覺自己很棒很自豪;而當我們唱得不好時，我們就會感到沮喪和失落，很容易放棄。但是，在這種情況下，我們需要學會自我鼓勵和激勵，告訴自己只要不放棄，不斷努力，一定會有所成就。同樣的，在我們的生活和學習中，也需要有這樣的精神，我們要學會主動給自己打氣，積極向前，展現(xiàn)自己的優(yōu)點，充滿自信。
第四段：團隊合作，互相扶持
在KTV聚會時，大家一起唱歌，互相鼓勵，互相扶持。這種團隊合作和互相支持的氛圍，不僅可以讓我們在唱歌過程中感受到友愛和共同進步的快樂，還能夠教會我們在生活和工作中怎樣好好地與他人相處，互相扶持，共同進步。
第五段：結(jié)論
總之，KTV唱歌不僅僅是一種消遣和娛樂方式，更是一種值得我們學習和借鑒的生活方式。我們要保持信念堅定，不斷努力；學會自我鼓勵和激勵，積極向前；團隊合作，互相扶持，共同進步。只有這樣，我們才能夠在人生的道路上不斷成長，不斷突破自我，迎接更美好的未來。
ktv心得體會篇十四
經(jīng)濟下滑的困擾，激勵著我們在穩(wěn)步中去尋求發(fā)展;娛樂整改的行動，鞭策著我們在動蕩中走完了一年。回顧走過的日子，時間給了我磨練，公司給了我生存。感謝蒼天讓我虛增了一年的工作經(jīng)驗;感謝領導讓我度過了一年的幸福生活!現(xiàn)將20--年肩負的工作做簡要總結(jié)，同時也寫一些管理上的看法，并對20--年的工作作出承諾!
一、衛(wèi)生監(jiān)管和殺蟲滅害
1、從金錦保潔公司駐場負責衛(wèi)生工作以來，基本衛(wèi)生狀況尚好，但一些需要采用專業(yè)性、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強!(如：玫瑰金的擦拭、大理石臺面的保養(yǎng)、絨性羊毛地毯的清洗、水晶吊燈的清潔等。)ktv衛(wèi)生工作是一項細致的、需長期持續(xù)跟進的工作，也是服務質(zhì)量中不可忽視的重要工作。
如果說服務無止境，那么衛(wèi)生應該是高標準。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，才能給客人提供舒適的消費空間。在20--年的衛(wèi)生工作中，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計劃，并按照計劃內(nèi)容定日按時的完成工作任務。只有這樣，才便于我們憑據(jù)驗查，并確保衛(wèi)生質(zhì)量達標。
2、20--年下半年與長沙眾磊天網(wǎng)害蟲防治有限公司簽訂了合作合同，自與該公司合作以來，蟑螂蟲害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn)，蟲害得到了有效的控制。該公司價格合理、服務到位、責任心強、能隨傳隨到。在20--年的殺蟲滅害工作中，我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常關注各區(qū)域蟲害現(xiàn)象，確保殺蟲滅害工作既安全又可靠、既徹底又放心，使愛衛(wèi)防治達標。
二、倉庫物品的管理
20--年接手倉管工作以來，剛開始幾個月與采購部、財務部合作得很融洽，月月都有盤點，月月倉存充足。20--年下半年，由于諸多原因，導致物品采購出現(xiàn)了不及時、不到位、不充足。目前倉庫庫存物品已套空，包房配置物品常短缺，長期這樣的操控，現(xiàn)庫倉如同虛設，并嚴重影響到樓面的正常運作。在20--年的倉管工作中，懇請領導能重視上述問題，督促采購部按單采購物品不要壓減數(shù)量，確保營業(yè)所需用品及時到位不能缺少。
從20--年12月開始，已停申購各包房噴香機香水，不知上級領導是否同意節(jié)約該筆成本?新的一年開始了，原洋酒供應商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴重，請求領導與供應商溝通協(xié)調(diào)，希望供應商盡快補足配送物品，樓面也好盡快將那些既影響場所形象，又影響場所檔次的破損物進行更換。由于員工意見較大，原實行的員工公共破損費現(xiàn)已停收。我場所無故缺少物品缺口較大，為了保護好公司利益不受損害，希望恢復收取原定的員工公共破損費，有了這筆收款，才能填補物品短缺的漏口。
三、樓面管理工作
進入酒店娛樂服務業(yè)雖有數(shù)年，對樓面的管理也不陌生。但ktv樓面管理工作與時俱變，原本輕車熟路的我，工作起來總不能游刃有余。當主任是干承上啟下的工作，每天要去面對一些繁瑣的事務，論學識和能力，我還存在一定的距離。在20--年的管理工作中，我沒有做到以身作則，沒有起到良好的督導效果，愧對了領導的信任和栽培!
20--年的聲雅廊ktv，在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后，由于行業(yè)搶抓高端客群競爭激烈，行業(yè)一線優(yōu)秀資源嚴重不足，我們的生意不夠穩(wěn)定。員工的禮儀差、態(tài)度差、意識差、責任差、使命感不強等都是存在的問題。做為基層督導，我對自己的管理工作進行過自我批評和自我反省。特別是上級領導明確強調(diào)的對外服務和對內(nèi)服務一起抓的工作沒有落實到位，辜負了領導對我的一片期望!
如今的ktv夜場光靠顯眼的硬件無法站穩(wěn)市場，營銷員和專職服務員的主動服務和貼身服務才是站穩(wěn)市場的法寶。20--年對專職服務員的服務流程及服務規(guī)范進行了分批分組培訓，但效果不是很好。新時代的員工上進心十分難抓，特別是ktv夜場服務人員，由于錢來得快又輕松，而且各場所資源競爭力度大，員工容易自滿、自大、自傲，服務員根本不把培訓當成最好的精神財富，所以服務員的主觀服務性和主動服務性沒有得到明顯的提升。
在20--年的管理工作中，許多工作我也是邊干邊學邊摸索，有時候?qū)芾硇拇嫦敕?，卻難得成就，有些管理工作在走彎路、走極端，導致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯誤和過失。ktv樓面管理工作就是抓好服務工作的同時，去抓思想工作和團隊建設。思想工作做通了，工作效率就出來了。
當今聲雅廊應把團結(jié)友愛、和平共處、平等競爭、共同進步載入管理工作的核心!公開的布置工作事務、公正的處理工作問題，公平的分配工作任務，盡量減少員工對管理的懷疑，使員工心服口服，讓員工清楚地認識到自身的不足，并教育員工合理的處理好公私關系、同事關系、客戶關系、家人關系等各種關系，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量去共同待客。
我們的兩大主力軍營銷員、專職服務員在不斷的流失和引進，經(jīng)營模式也在不斷的調(diào)整改變，所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。用好優(yōu)秀的專職服務員，留住優(yōu)秀的營銷員是我們立足市場之本。我曾從事過基層的服務工作，要做一名優(yōu)秀的專職服務員實在是難。
在日常的管理工作中，了解員工的個人愛好、個人性格、生活習慣、生活現(xiàn)狀十分重要。通過分組競爭考核業(yè)績的管理辦法，讓我更加明白了一個道理：“你關注別人有多少，別人就回饋你多少”。只有走進了員工的心靈，拉近了與員工的距離，她們才會為之付出，管理才會產(chǎn)生效果。
對員工灌輸業(yè)務知識和講解服務技巧是必不可少的工作，同時也要結(jié)合實際，給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實案例，一個故事可以讓無數(shù)個人聽了故事的人受益!干督導工作就是要充分調(diào)動員工積極性、引導員工、鼓勵員工，用一人之力激眾人之智去真正開發(fā)她們的潛能。在帶組工作中，我也松懈過，也懶散過，自己不負責的態(tài)度，產(chǎn)生的惡果也吃過。其實任務只是數(shù)，關鍵要有具備完成的條件，懇請領導能根據(jù)實際情況考慮問題，定一個合情合理的考核標準，我們才能有信心朝目標奮進。
各分部要緊密地配合工作，銜接有序、共擔齊管、團結(jié)一致去打造一個有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團隊!我們可以通過多種有意義的集體活動，使各分部成員間的感情加深，促進各分部協(xié)調(diào)發(fā)展!20--年聲雅廊唱歌比賽的活動全員參與，使員工間相互有了交流和認識，類似有利于團隊建設的活動，建議可以多辦、常辦。
20--年組織員工的吃樂游玩并沒有促進團隊的和諧發(fā)展，好多員工玩了還說累，吃了還說不香。 希望能在今年春季，舉辦一次有利于聲雅廊團結(jié)的集體活動。(如：女子拔河比賽、全員踏青等。)讓營銷員與服務員與管理員之間能相互認識、加深感情，從而達到今后能夠友好的合作。
當前的局勢仍在影響著娛樂服務業(yè)的發(fā)展，目前的經(jīng)濟形勢也未見良好的發(fā)展趨勢。在20--年的管理工作中，我會牢記曾總、曹總在510舉行的第一次會議精神。服從管理、以身作則、嚴格要求自己，積極配合上司抓好日常管理工作;轉(zhuǎn)變觀念、提高覺悟、多加關注、重視消費者的心里感受。
做好對內(nèi)外服務工作，敢于承擔責任，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事件及時上報;加強學習，拓展知識面，改正自身不足之處，借鑒別人的優(yōu)點和同行業(yè)的成功管理方法，運用到自己的工作中;履行好自己的職責，本著實事求是的原則，做到上情下達，下情上報;注重細節(jié)，抓好服務質(zhì)量，重視員工的意見，尊重員工的想法，帶領下屬朝目標奮進;努力完成各項工作指標，開創(chuàng)非常時期服務工作新的局面!
“凡事以預立而不勞”，聲雅廊人正在計劃著乘風破浪之旅，我相信在上級領導的正確調(diào)改中，我們能避開局勢危機的困擾而健康發(fā)展!
“團體以和睦為興盛”，聲雅廊人已經(jīng)唱響了和平共處之歌，我相信在全體同仁的共同努力下，我們會掀起服務工作的熱潮去鑄造輝煌!
ktv心得體會篇十五
ktv的收銀相對不如酒吧收銀那樣復雜、繁瑣,更講究實效性,其中人員培訓對于ktv來說尤為重要小編為大家?guī)砹薻tv收銀工作
心得體會
，歡迎大家參閱。
我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守公司的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金, 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜" 現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑, 要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況, 以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(二)注意離開前臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？停覀兲峁┒Y貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
ktv心得體會篇一
第一段：介紹KTV的發(fā)展和普及情況（150字）
KTV是指卡拉OK（Karaoke）音樂酒吧的簡稱，它起源于日本，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，KTV也在我國快速普及。如今，無論是大城市還是小縣城，幾乎每個商業(yè)街上都可以看到一家或者多家KTV。無論是年輕人還是中老年人，都喜歡在KTV里放松身心、釋放壓力，享受唱歌的樂趣。
第二段：描述KTV的環(huán)境和設施（200字）
進入KTV的大門，首先映入眼簾的是高大豪華的大廳，燈光閃爍、低音嘹亮。走進包廂，舒適的沙發(fā)、時尚的裝飾，給人一種高檔大氣的感覺。此外，KTV還配備先進的音響設備和無線麥克風，給每位嘉賓帶來了高品質(zhì)的音樂體驗。不僅如此，還有各式各樣的飲品和美食供選擇，讓人們唱歌的同時，也能品嘗美食，享受時光。
第三段：分析KTV的好處（300字）
KTV作為一種娛樂方式，在工作與學習的壓力之下，給人們帶來了許多好處。首先，KTV具有釋放壓力，放松心情的功能。在KTV里，人們可以盡情大聲唱歌，把憋在心中的壓力和煩惱都釋放出去，減輕心理負擔，提升心情。其次，KTV培養(yǎng)了人們的社交能力。在這里，人們可以與朋友、同事來一場歡樂的唱歌聚會，增進彼此的感情，擴大社交圈，同時也提升了溝通表達能力。第三，KTV可以提高人們的音樂修養(yǎng)。通過不斷唱歌，人們會逐漸領悟到歌曲中的情感，學習到各種不同的音樂技巧，在歡樂中提升自己的音樂水平。
第四段：探討KTV存在的問題（300字）
盡管KTV給人們帶來了很多好處，但是也有一些問題存在。首先，高噪音可能造成影響。KTV里音樂的高分貝可能會給身體健康帶來一些隱患，特別是對于孕婦、兒童和老年人而言，對聽力的傷害尤為嚴重。其次，有些KTV存在服務質(zhì)量不過關的現(xiàn)象，例如包廂設施陳舊、服務人員服務態(tài)度差等，給消費者帶來了不好的體驗。此外，個別KTV還出現(xiàn)了部分消費陷阱，以坑蒙拐騙的手段從消費者身上牟取暴利。
第五段：總結(jié)KTV的心得體會（250字）
盡管存在一些問題，但KTV作為一種娛樂方式仍然是受歡迎的。它提供了釋放壓力、放松心情的機會，培養(yǎng)了人們的社交能力，提高了人們的音樂修養(yǎng)。對于消費者來說，在選擇KTV時，要注意選擇正規(guī)、信譽良好的場所，保護自己的合法權(quán)益。同時，KTV經(jīng)營者也需要加強服務質(zhì)量和舒適環(huán)境的建設，讓消費者能夠在愉快的氛圍中享受唱歌的樂趣?？偠灾?，KTV既是一種娛樂形式，也是一種放松和交友的方式，如何更好地利用KTV，體驗其中的樂趣，需要個人和社會共同努力。
ktv心得體會篇二
上個月，我走進了ktv，成為ktv的一員，在將近一個月的培訓中，我學到了很多很多，也有很多的心得。
這此培訓上我受益頗多，首先它告訴我要有一顆感恩的心。不論是在工作還是生活中我們都要時刻心懷感恩，只有這樣我們才能被稱之為是一個完整的“人”。記得在畢業(yè)之際求職四處碰壁時是給了我這個機會。記得在剛到時，面對一個陌生的環(huán)境，面對一個個陌生的面孔真的有點不知所措，就如剛進學校時一樣，唯一不同的就是當時的我一戴上了好幾層面具。在這里我很想表現(xiàn)最優(yōu)秀的自己卻屢屢出錯，幸運的是我走進了這里走進了我的另一個家。當我犯錯時聽到的不是責罵而是鼓勵。當我不知所謂的亂發(fā)脾氣時得到的不是責備，不是反唇相譏而是寬容的微笑與寬容、鼓勵的言語。真的很感謝我所有的同事，是他們使我體會到職場不是冰冷的，不是處處設陷防不勝防的，而是給了我如同家庭般的溫暖。
此次學習喚醒了我那顆沉睡已久的真誠的心。在這個浮華的世界中，出生時那純凈、透明如水晶般的心靈早已變得渾濁不清，早已被各種面具遮擋了它本來的面目，即使這樣活的很累很累但還是舍不得拿下即便是在熟睡的時候也是如此。剛進學校時我還是一個沒學會戴面具的天真的女孩，以為同學也會像中學時代的同學那樣簡單、真誠?？上ё詈笪覅s遍體鱗傷。于是為了保護自己我也開始給自己戴上了各種各樣的面具，開始穿起各種帶刺的外衣，開始變得自私、虛偽、刻薄、冷漠，開始掛上虛偽的笑容、說著言不由衷的話。朋友一詞在我心中也一度變成了一個虛弱而模糊的代號。幸運的是在我還沒有完全被面具壓的窒息的時候我來到了“行動成功”的課堂，在這里我一層層的剝下了自己的武裝，一點點的攻克了心里的防線，再一次用那顆真誠的心去面對身邊的人，所幸的是我沒有再次失望，我得到也是一顆顆真誠的心。所以不論是在生活還是工作中我們只要有一顆真誠的心，用真誠與人交流、相處，那么回報我們將會是無數(shù)顆真誠的心，無數(shù)個真誠的朋友。
當然在真誠之余堅守承諾也是不可或缺的。特別是在這次培訓中我學到了好多好多，特別是大家同心協(xié)力，有求必應的這股干勁讓我折服。這讓我認識到不論什么時候，不論面對的`是什么，只要我們給了別人承諾就一定要堅定不移的做到而且要盡自己最大的努力做到完美。
當然在這個弱肉強食的社會光有感恩、真誠等這些是不夠的，我們還必須擁有自信、必須能夠突破自我。當我第一次站在自己的崗位上時，緊張到身體和表情都是僵硬的，腦子里一片空白，之前想好的詞匯忘的一干二凈。但是我慢慢的使自己靜下來，好好想了很多同事的關懷，還有領導經(jīng)常督促的方面，還好，自己冷靜下來了。憑借自己的努力完成了自己人生很精彩的一筆。那一刻我感覺我突破了，不在是以前那個不敢上臺不敢發(fā)言的女孩了。于是在接下來的環(huán)節(jié)中我每每都可以積極的上臺發(fā)言，去與家人分享，去積極的組織、迎接每一次挑戰(zhàn)，并且思路也越來越清晰，表達越來越流暢、完整。這件事告訴我在以后的生活、工作中一定要抓住每一次鍛煉自己的機會，當機會來臨時不再等待而要勇敢的站出來，展示自己。正如那句“豁出去了，反正也死不了”。無論我們曾經(jīng)遭遇過什么，未來又將會遇到什么，只要我們心中堅信“我能行”我們就一定會是最后的贏家。
最后再次感謝我的父母，感謝公司領導，感謝我的團隊，感謝所有的助教們尤其是我們的謝助，感謝所有幫助過我以及打擊過我的人，是你們的付出才成就今天的我，只要我可以留在，我就會為他的未來添磚加瓦。
ktv心得體會篇三
現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，沒有時間去疲憊的工作后盡情享受生活，放松自己。去KTv唱歌成了現(xiàn)代人追求娛樂享受的一種方式。隨著KTV業(yè)態(tài)的不斷升級，KTV已從過去的打發(fā)時間，逐步成為朋友聚會、公司年會、生日慶祝等多種場景的首選。為了讓你更好地去享受KTV，本篇文章將從以下幾個方面介紹我的去KTV心得體會。
第二段：選擇合適的KTV
選擇一家好的KTV非常重要，好的KTV環(huán)境能給人一種舒適愉悅的心情。首先，要看店鋪的裝修環(huán)境，店家是否給人干凈整潔的印象。其次，可以注意一下KTV的音響設備和唱歌的效果。選擇一家唱歌設備響亮而不炫的KTV非常重要，音響設備應該是老牌大公司的產(chǎn)品，例如BOSE等等。不僅KTV的音響設備和唱歌的效果要好，唱歌的設備和錄制設備也要齊備。最后就是價格的問題了，在選取KTV時，不一定要選擇最貴的，但一定要選擇最適合自己的。
第三段：選擇適合的歌曲
我們?nèi)TV的目的是為了放松自己，消耗壓力，但也要注意歌曲的選擇，千萬不要選擇太過悲傷的歌曲，容易給自己帶來心理負擔。同時我們也可以根據(jù)不同場合選擇不同的歌曲。例如朋友聚會，就可以選擇一些歡樂的歌曲；公司年會，可選擇一些團結(jié)向上的歌曲等等。正確選擇歌曲能更好地讓自己獲得放松和愉悅的心情。
第四段：合理安排時間
去KTV的時候，要注意合理安排時間。在選定場所后，我們可以提前規(guī)劃一下時間，讓彼此有充裕的時間去唱歌或者玩些小游戲。同時我們也要注意節(jié)奏的掌握，切勿緊張不期待，盡可能讓自己放松，找到享受的感覺。
第五段：注意言行舉止
在KTV唱歌時我們也要注意言行舉止。作為自己和他人的尊重，我們不應該大聲喧嘩，擾亂周圍的人。在聽別人唱歌時，我們應該認真傾聽，不要嘲笑和吵鬧。并且在唱歌之前推選一個友好而合適的隊長，使全場沒有人突兀而且一切活動有序進行。
第六段：結(jié)語
去KTV是現(xiàn)代人追求娛樂和放松的一種方式，選擇合適的場所、合適的歌曲、合理的安排時間，注意言行舉止，是讓我們享受KTV生活的好方法。愉快的唱歌會讓我們遺忘壓力和煩惱，快樂的談笑會增進彼此的友誼和感情。讓我們?nèi)ハ硎躃TV帶給我們的快樂和美好吧！
ktv心得體會篇四
鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是__年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的__年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強內(nèi)部管理工作。
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善。
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
六、雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題。
1、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
2、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
3、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
4、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
七、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
ktv心得體會篇五
第一段：引言
KTV作為一種受歡迎的娛樂方式，吸引了許多年輕人的目光。作為一名在KTV上班的員工，我有幸體驗了這個行業(yè)的獨特之處。在過去的幾年里，我積累了一些心得體會，愿意與大家分享。
第二段：自我價值的提升
在KTV上班的過程中，我認識到每個人都有自己獨特的價值。作為一名主持人，我需要不斷提升自己的聲音、形象和氣質(zhì)，以吸引顧客的注意力。同時，我也學會了如何與客人進行有效溝通，提高服務質(zhì)量和顧客滿意度。通過KTV的工作，我逐漸成為一個更自信和有魅力的人。
第三段：團隊合作與默契
KTV是一個需要團隊合作的工作環(huán)境。在KTV的工作中，我意識到每個人的貢獻都是不可或缺的。無論是燈光師、音樂師還是服務員，都需要相互配合，共同創(chuàng)造出完美的娛樂氛圍。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以培養(yǎng)人際關系和溝通能力。在與團隊合作中，我學會了相互信任、理解和尊重，這些都是在職場中非常重要的品質(zhì)。
第四段：應對挑戰(zhàn)和壓力
KTV行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)，需要員工具備應對挑戰(zhàn)和壓力的能力。在繁忙的工作中，我們經(jīng)常需要在有限的時間內(nèi)完成各種任務。而在與客人溝通和服務的過程中，可能會遇到一些挑剔和不滿的人。這時候，我學會了保持冷靜和耐心，尋找解決問題的方法。我發(fā)現(xiàn)，只有積極應對挑戰(zhàn)和壓力，才能不斷提高自己的能力和經(jīng)驗。
第五段：感悟與成長
通過在KTV上班的經(jīng)歷，我深刻感悟到生活中的每個細節(jié)都值得我們?nèi)ビ眯捏w會。在與客人的互動中，我學會了更多關于人性和情感的理解。我認識到真誠和善意對于溝通和服務的重要性。而每一次顧客的滿意和鼓勵對于我來說，都是一種成長的動力。在這個行業(yè)中，我收獲了寶貴的人生經(jīng)驗，并且不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
總結(jié)：
KTV上班心得體會，幫助我認識到了自我價值的提升、團隊合作與默契、應對挑戰(zhàn)和壓力以及在工作中的感悟與成長。這些都是我職場生活中寶貴的財富。無論在什么行業(yè)工作，只要我們用心去體會，都能從中汲取到許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我相信，通過這些經(jīng)驗，我可以在職業(yè)道路上更上一層樓，取得更大的成就。
ktv心得體會篇六
身為在校大學生，本次社會實踐的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業(yè)，從中對我所學的專業(yè)也做了一次實質(zhì)性的體驗，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。
作為一名在校學生，能在暑假期間參加社會實踐，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在接下來的大三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在打工中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次招待所當收銀員的經(jīng)歷中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實踐，我比較全面地了解了招待所的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方學習而感到慶幸。來到招待所安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學校所學的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這兩個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。適應能力也在考驗著我。
首先是住宿，改變的環(huán)境和朝夕相處的各種人，都要讓我面對。努力做到和善地與人相處，盡量保持宿舍清潔等等。在不久的將來，我進要踏入社會，面對的是錯綜復雜的`人和事，要學會如何去面對去處理。就在這次實踐中我的適應能力得到鍛煉。最基本的禮貌，見到同事和上司，打個招呼問句好。凡此種種，說簡單簡單，做到也不是容易的！
其次是心態(tài)的問題，從學生到職員，轉(zhuǎn)變角色需要時間，但又不能花過多的時間。社會的節(jié)奏越來越快，那就要求我們盡快改變自己的覺得，轉(zhuǎn)換好身份，態(tài)度要積極，工作才能出成效。
小組長和我的談話讓我獲益匪淺，他說，出到社會，無論你的學歷是高是低，用人單位看你的三個方面，團隊精神，個人能力和態(tài)度。聽君一席話，勝讀十年書！
個人能力，我也曾經(jīng)懷疑過，一想到本專業(yè)的就業(yè)前景，畢業(yè)出去到底能從事什么工作呢？就猛然感到背后冒冷汗！除了專業(yè)技能，我還擁有什么呢？一直在思考。作為大學生，我們的優(yōu)勢何在？學歷，文化修養(yǎng)，專業(yè)技能。還有，我認為最重要的是連自己也說不清的叫素質(zhì)的這個東西。
挑戰(zhàn)自我，終于成功，對自己的表現(xiàn)，我還是比較滿意的。有人當天就因為種種原因比如伙食而離開，也有的上幾天班就堅持不下去了。也難怪，有人評價我們的大學生，工作效率低，對工作的要求高。的確，我們都有自己的想法，沒有初中高中生等他們那樣專心致志地工作，而是為了體驗生活，大部分人都是慢吞吞地做事，讓經(jīng)理感到憤怒，最后，做思想工作了，果然不出所料，經(jīng)理是行的，我們的效率高了，吃的飯菜也沒那么多辣椒了。至此，我明白，有要求有自己的想法，可以在適當?shù)臅r候提出；工作始終是首要的事情，端正態(tài)度，是關鍵。
工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了招待所的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。
帶著對這份工作的珍惜，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是以認真的態(tài)度把自己當做是招待所的一員，和各部門同事密切合作維護招待所形象和創(chuàng)造最大的利益。工作過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他新員工一樣，從招待所基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作為招待所的一員，穿上了制服，就要處處維護招待所的權(quán)益，要把自己和招待所緊密聯(lián)系起來，要熟悉招待所的信息，要另自己的一言一行都要代表招待所的利益，時刻為招待所做宣傳，提高招待所和自己的形象。工作過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次學習，我發(fā)現(xiàn)了自己與招待所的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，招待所的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業(yè)機會。打工實際上就是一次就業(yè)的演練，在工作中，我發(fā)現(xiàn)，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多。只不過，這個學習資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高。學習的機會時刻充實在生活中，學習中。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的打工旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)結(jié)束了我的暑期生活，回首這兩個月的打工日子，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
盡快走上軌道。
這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
ktv心得體會篇七
唱KTV是一項非常受歡迎的娛樂活動，它可以讓我們在疲憊的工作之余，放松自己的身心，讓心情得到愉悅和放松。在這里，我們可以盡情發(fā)揮歌喉，放聲歌唱。在多次唱KTV的過程中，我深深感受到了唱KTV的樂趣和收獲。下面，我將分享一些我在唱KTV中的心得體會。
第二段：選擇合適的歌曲
唱KTV最重要的就是選擇合適的歌曲，因為只有選對自己喜歡的歌曲，才能夠最大程度地發(fā)揮自己的歌唱能力。在選擇歌曲的時候，我們還需要注意歌曲的難易程度和自己的歌曲認知度，如果唱的太難或者不熟悉的歌曲，容易失誤，導致唱的不盡如人意。
第三段：練習掌握好節(jié)奏
在唱KTV的時候，節(jié)奏感是非常重要的，唱歌要準確無誤，能夠合拍，才能夠更好地引起觀眾的共鳴。所以，在唱KTV之前，我們一定要仔細研究歌曲的節(jié)奏，尤其是伴奏的旋律，把握好歌曲的節(jié)奏感和感情表達。
第四段：發(fā)揮自己的個性和特點
唱KTV不僅僅是演唱，更是一種表演，在這里，我們可以發(fā)揮自己的個性和特點，在舞臺上盡情表達自己的情感和態(tài)度。我們可以通過自己的音色和音質(zhì)，演繹出自己獨特的音樂風格，讓觀眾在欣賞的過程中能夠感受到不同的藝術(shù)觀感。
第五段：感受唱KTV的樂趣和收獲
唱KTV不僅僅是為了唱好一首歌，更能讓我們在音樂中找到自己內(nèi)心的平衡和心靈的滿足。在唱KTV的過程中，我們能夠感受到不同的情感體驗和思考，讓我們更好地認識自己和發(fā)現(xiàn)自己的潛能。因此，唱KTV不單單是一種娛樂形式，也是鼓勵人們更好地發(fā)現(xiàn)自己和學習自己的情感表達方式。
總結(jié)：
唱KTV是一種既有樂趣又有收獲的娛樂活動，通過選擇好歌曲，練好節(jié)奏感，發(fā)揮個性特點，我們能夠在音樂中找到自己的愉悅和快樂。希望每位愛好唱歌的朋友，都能夠更加用心地體驗和發(fā)現(xiàn)自己的音樂激情，隨著時間的流過，讓自己的音樂之路走得更加完美和出色。
ktv心得體會篇八
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的`一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
ktv心得體會篇九
KTV是現(xiàn)代時尚娛樂方式之一，而KTV公主則成為了KTV的一大熱門服務。在前往KTV公主的路上，我暗自琢磨，與眾不同的服務與氛圍，究竟有怎樣的不同？當我親身經(jīng)歷后，我發(fā)現(xiàn)，這種所謂的“服務”并非僅僅是唱歌這樣單純的形式，其中蘊含著更深層次的感受和領悟。下面，我將通過五個方面來說一下自己的心得體會。
一、美化自身形象
KTV公主的服務，要求公主們必須進行一系列的化妝和造型，為的是呈現(xiàn)出更加完美的形象。由于劇場燈光照明效果，在場外我們看到的公主形象與場內(nèi)截然不同。我本以為她們會比我更加矜持，但當我進入包房后，她們都面帶微笑，友好問候，衣著得體，舉止文雅，完全不像我想象中的那樣。她們通過服裝、化妝和發(fā)型的改變，完美地展現(xiàn)了公主們的高雅氣質(zhì)。這讓我感受到了一個強烈的視覺沖擊，從而激發(fā)了自身的美好細胞。
二、提高自我修養(yǎng)
KTV公主在服務的過程中，不只是唱歌，什么事情都需要具有卓越的情商和修養(yǎng)。比如，客戶可能會有不快的情緒情況，此時公主應該用最好的心態(tài)，敏捷的語言應對，侍候顧客，以解決困難的姿態(tài)為客戶提供最好的服務。公主不僅僅是唱歌的人，更是智慧與內(nèi)涵的集合。她們通過職業(yè)化培訓，開拓自身學識，達到了一種革命性的轉(zhuǎn)型。
三、強化個人人格魅力
在工作場所中，公主們不會以她們真實的姓名和個性出現(xiàn)，這種匿名的方式其實培養(yǎng)了她們的人格魅力。公主可以在工作中盡情展現(xiàn)自己的優(yōu)點，而彌補了一些長期積壓的心理與精神欲望。KTV公主可以自由詮釋歌曲，甚至是達到能夠提高歌曲入口感的境界。而這種自我的表達，更展現(xiàn)了自身魅力和品位的提升。
四、拓展人際關系
KTV公主的服務對象多種多樣，除常見的團體聚會或情侶約會外，也包括了一些商務應酬等特殊場合。公主在這個過程中能夠獲得更多的人際交往機會，除了交流對唱歌和音樂的愛好和想法外，還能和客戶討論一些工作上的問題。從而洞察企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)在機理，擴大了個人的社交圈子和參與人格的拓展度。
五、開啟專業(yè)化綜合能力
作為一個服務行業(yè)的能手，公主們往往具有多種職業(yè)技能和素質(zhì)。除了唱歌和服務，她們還要掌握相應的文化知識、社交素質(zhì)、職場技能、創(chuàng)意思維等方面的綜合能力。KTV公主的服務要求較高，若是服務質(zhì)量達不到客戶的要求，就容易被淘汰，表現(xiàn)出綜合素質(zhì)的優(yōu)越性才有機會得到提升和發(fā)展。
論KTV公主的心得體會，相信每個人都有一些不同的看法。總的來說，我認為一個KTV公主不僅需要具備職業(yè)專業(yè)素質(zhì)，雅淡高品位的形象，多元化藝術(shù)表達，具有分析和解決問題的能力，以及團隊合作和社交關系的能力等等，都是必要的綜合要素。KTV公主是一個充滿千變?nèi)f化的職業(yè)，它借鑒了現(xiàn)代文化環(huán)境中各類藝術(shù)娛樂活動的形式和特點，擁有著其獨特的魅力。對于我個人而言，通過KTV公主服務的體驗，我得到了一種全新的心靈體驗，也培養(yǎng)起了專業(yè)素質(zhì)與個人品格，借此增強了應對和處理生活中的困難情況的能力，這些將伴隨我一生。
ktv心得體會篇十
在如今的娛樂生活中，越來越多的人喜歡去KTV唱歌，KTV的經(jīng)營變得更加熱門和普及。作為KTV的主管，我們需要適應市場的需求來提供更好的服務，達到盡可能的經(jīng)營效果。在這個過程中，我們會遇到不少的問題和挑戰(zhàn)，在解決問題的同時，也不斷總結(jié)和思考。在我的工作中，我深刻感受到了管理團隊所需的能力和素質(zhì)，下面我將分享一些我的管理心得體會。
第二段：人員管理
作為KTV主管，人員管理是非常重要的一環(huán)。在任何一個服務行業(yè)，客戶的體驗是最重要的，因此員工的素質(zhì)將直接影響服務的質(zhì)量。首先，我們需要給員工提供足夠的培訓和技能，讓他們逐漸成為專業(yè)的員工，追求更好的表現(xiàn)。同時，我們也需要關注員工的情感體驗，給予他們足夠的關注和認可，激發(fā)他們的內(nèi)在動力，讓他們更好地為客戶服務。
第三段：服務管理
服務管理是KTV管理中最重要的一環(huán)。在這里，我要強調(diào)服務質(zhì)量的重要性，只有建立了良好的服務質(zhì)量，才能吸引更多的客戶。在服務管理中，我們需要掌握一些技能和方法，如客戶管理、投訴處理和危機管理等。此外，我們也需要注重細節(jié)管理，讓客戶獲得更好的體驗和服務。
第四段：營銷管理
營銷管理是KTV管理的一個重要環(huán)節(jié)，對營銷策略的制定和實施將直接影響到KTV的經(jīng)營效益。在這個過程中，我們需要完善市場營銷策略，掌握市場趨勢，增強企業(yè)品牌意識，提高銷售目標的實現(xiàn)率。同時，我們也需要了解客戶的需求和訴求，為客戶提供更好的服務和活動。
第五段：總結(jié)
作為一名KTV主管，在這條路上走了很長一段路，有磨難也有收獲。我發(fā)現(xiàn)，KTV主管需要具備很多方面的能力和素質(zhì)，如人員管理、服務管理和營銷管理等，而且需要不斷的學習和提升。同時，我們也應該注重團隊管理，關注員工的情感體驗，讓每一個人都能夠發(fā)揮出最大的潛力，為客戶提供更好的服務。最后，我相信，隨著時間的推移和經(jīng)驗的積累，我會變得越來越好，為客戶和企業(yè)發(fā)揮出更好的價值。
ktv心得體會篇十一
時間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在"xx娛樂世界"愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務,必須掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業(yè)務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客 人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造"家"的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質(zhì)量的競爭,特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在"xx娛樂世界"感受到不一般的快樂!
盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止。
看似簡單的'要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足。
沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，
也給了我無窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。不積滴水，無以成江海。
沒有我們 每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的隊伍。訓練的每一個動作，
都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
當我看到每日培訓時主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊列動作，
在隊伍前糾正指導隊列動作忙碌的身影，雖然我沒有在ktv工作過，
但公司給了我一次成為一個優(yōu)秀的服務員的機會，在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長的關心。
這次培訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過這次培訓每位員工都學會了很多東西，
學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。
員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。
與君共勉!!!
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索ktv員工培訓心得體會。
ktv心得體會篇十二
KTV這個行業(yè)在中國已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年，越來越受到人們的歡迎。作為一名KTV從業(yè)人員，我在這個行業(yè)中工作了多年，累積了許多經(jīng)驗和感悟，今天我想和大家分享我在這個行業(yè)中的心得體會。
第二段：認真對待每一個客人
我覺得在KTV工作中最重要的是認真對待每一個客人。通過我的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)只要你用心服務每一位客人，他們會對你產(chǎn)生極強的滿意度，并主動回頭再次光顧。正如我們口中所說的“顧客就是上帝”，無論客人的身份和職業(yè)如何，我們都要真誠對待，盡力滿足他們的要求，讓他們感受到KTV提供的高品質(zhì)服務。
第三段：細節(jié)決定成敗
在KTV這個行業(yè)中，無論是環(huán)境、服務、設施還是歌曲等等都需要重點關注。我始終認為細節(jié)決定成敗。如何優(yōu)化KTV環(huán)境和服務細節(jié)，如何 推廣優(yōu)秀KTV歌曲，并在工作中不斷探索和嘗試，這些都是我們重要的工作任務。只有不斷完善細節(jié)，才能贏得客人的滿意和好評。
第四段：培訓重要性
隨著時代的不斷變化，KTV這個行業(yè)也不斷進化。需要我們時刻學習技能和掌握行業(yè)發(fā)展趨勢。因此我認為培訓是非常重要的。無論是業(yè)務技能培訓，還是服務技巧、禮儀培訓，都是幫助我們更好地提升自己的關鍵途徑。我們不能停留在現(xiàn)在的水平，而應持續(xù)成長和進步。
第五段：總結(jié)
作為一名KTV從業(yè)人員，在這個行業(yè)中遇到的最有趣的事情是能夠接觸每一位不同背景的客人。同時也有一些壓力和困難，如應對某些特殊客人、應對突發(fā)事件等等。但是我始終相信只要不斷學習、總結(jié)和改進，我們可以克服這些困難。同時，我也相信通過我的認真和細致服務，前來KTV的每一位客人都可以獲得最好的享受和體驗。
在KTV從業(yè)多年中，我一直認為要想在這個行業(yè)獲得成功，就要堅持我的這些理念。這些心得體會不僅適用于KTV這個行業(yè)，也適用于其他行業(yè)。希望每一個人都能夠在職場上取得成功，并為自己帶來更多的價值。
ktv心得體會篇十三
在我們?nèi)粘５纳钪校芏嗳藭x擇到KTV唱歌來釋放自己的壓力與情感。但是，除了可以享受唱歌的樂趣，KTV還能給我們帶來許多啟示和鼓勵，使我們保持堅定的信念和追求成功的決心。本文以自己的經(jīng)歷為例，分享一些關于KTV勵志的心得體會。
第二段：信念堅定，永不放棄
在KTV唱歌時，我們總會遇到很多困難，例如嗓子不好、唱不上高音等。但是，只要我們保持堅定的信念，不斷地練習和改善自己，就能夠取得進步。同樣的，無論在人生的道路上遇到什么困難，只要我們始終堅定自己的信念，不放棄追求內(nèi)心的夢想，就一定能夠走過這段艱難的路程。
第三段：學會自我鼓勵和激勵
在KTV唱歌時，當我們唱得很好的時候，我們就會感覺自己很棒很自豪;而當我們唱得不好時，我們就會感到沮喪和失落，很容易放棄。但是，在這種情況下，我們需要學會自我鼓勵和激勵，告訴自己只要不放棄，不斷努力，一定會有所成就。同樣的，在我們的生活和學習中，也需要有這樣的精神，我們要學會主動給自己打氣，積極向前，展現(xiàn)自己的優(yōu)點，充滿自信。
第四段：團隊合作，互相扶持
在KTV聚會時，大家一起唱歌，互相鼓勵，互相扶持。這種團隊合作和互相支持的氛圍，不僅可以讓我們在唱歌過程中感受到友愛和共同進步的快樂，還能夠教會我們在生活和工作中怎樣好好地與他人相處，互相扶持，共同進步。
第五段：結(jié)論
總之，KTV唱歌不僅僅是一種消遣和娛樂方式，更是一種值得我們學習和借鑒的生活方式。我們要保持信念堅定，不斷努力；學會自我鼓勵和激勵，積極向前；團隊合作，互相扶持，共同進步。只有這樣，我們才能夠在人生的道路上不斷成長，不斷突破自我，迎接更美好的未來。
ktv心得體會篇十四
經(jīng)濟下滑的困擾，激勵著我們在穩(wěn)步中去尋求發(fā)展;娛樂整改的行動，鞭策著我們在動蕩中走完了一年。回顧走過的日子，時間給了我磨練，公司給了我生存。感謝蒼天讓我虛增了一年的工作經(jīng)驗;感謝領導讓我度過了一年的幸福生活!現(xiàn)將20--年肩負的工作做簡要總結(jié)，同時也寫一些管理上的看法，并對20--年的工作作出承諾!
一、衛(wèi)生監(jiān)管和殺蟲滅害
1、從金錦保潔公司駐場負責衛(wèi)生工作以來，基本衛(wèi)生狀況尚好，但一些需要采用專業(yè)性、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強!(如：玫瑰金的擦拭、大理石臺面的保養(yǎng)、絨性羊毛地毯的清洗、水晶吊燈的清潔等。)ktv衛(wèi)生工作是一項細致的、需長期持續(xù)跟進的工作，也是服務質(zhì)量中不可忽視的重要工作。
如果說服務無止境，那么衛(wèi)生應該是高標準。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，才能給客人提供舒適的消費空間。在20--年的衛(wèi)生工作中，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計劃，并按照計劃內(nèi)容定日按時的完成工作任務。只有這樣，才便于我們憑據(jù)驗查，并確保衛(wèi)生質(zhì)量達標。
2、20--年下半年與長沙眾磊天網(wǎng)害蟲防治有限公司簽訂了合作合同，自與該公司合作以來，蟑螂蟲害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn)，蟲害得到了有效的控制。該公司價格合理、服務到位、責任心強、能隨傳隨到。在20--年的殺蟲滅害工作中，我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常關注各區(qū)域蟲害現(xiàn)象，確保殺蟲滅害工作既安全又可靠、既徹底又放心，使愛衛(wèi)防治達標。
二、倉庫物品的管理
20--年接手倉管工作以來，剛開始幾個月與采購部、財務部合作得很融洽，月月都有盤點，月月倉存充足。20--年下半年，由于諸多原因，導致物品采購出現(xiàn)了不及時、不到位、不充足。目前倉庫庫存物品已套空，包房配置物品常短缺，長期這樣的操控，現(xiàn)庫倉如同虛設，并嚴重影響到樓面的正常運作。在20--年的倉管工作中，懇請領導能重視上述問題，督促采購部按單采購物品不要壓減數(shù)量，確保營業(yè)所需用品及時到位不能缺少。
從20--年12月開始，已停申購各包房噴香機香水，不知上級領導是否同意節(jié)約該筆成本?新的一年開始了，原洋酒供應商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴重，請求領導與供應商溝通協(xié)調(diào)，希望供應商盡快補足配送物品，樓面也好盡快將那些既影響場所形象，又影響場所檔次的破損物進行更換。由于員工意見較大，原實行的員工公共破損費現(xiàn)已停收。我場所無故缺少物品缺口較大，為了保護好公司利益不受損害，希望恢復收取原定的員工公共破損費，有了這筆收款，才能填補物品短缺的漏口。
三、樓面管理工作
進入酒店娛樂服務業(yè)雖有數(shù)年，對樓面的管理也不陌生。但ktv樓面管理工作與時俱變，原本輕車熟路的我，工作起來總不能游刃有余。當主任是干承上啟下的工作，每天要去面對一些繁瑣的事務，論學識和能力，我還存在一定的距離。在20--年的管理工作中，我沒有做到以身作則，沒有起到良好的督導效果，愧對了領導的信任和栽培!
20--年的聲雅廊ktv，在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后，由于行業(yè)搶抓高端客群競爭激烈，行業(yè)一線優(yōu)秀資源嚴重不足，我們的生意不夠穩(wěn)定。員工的禮儀差、態(tài)度差、意識差、責任差、使命感不強等都是存在的問題。做為基層督導，我對自己的管理工作進行過自我批評和自我反省。特別是上級領導明確強調(diào)的對外服務和對內(nèi)服務一起抓的工作沒有落實到位，辜負了領導對我的一片期望!
如今的ktv夜場光靠顯眼的硬件無法站穩(wěn)市場，營銷員和專職服務員的主動服務和貼身服務才是站穩(wěn)市場的法寶。20--年對專職服務員的服務流程及服務規(guī)范進行了分批分組培訓，但效果不是很好。新時代的員工上進心十分難抓，特別是ktv夜場服務人員，由于錢來得快又輕松，而且各場所資源競爭力度大，員工容易自滿、自大、自傲，服務員根本不把培訓當成最好的精神財富，所以服務員的主觀服務性和主動服務性沒有得到明顯的提升。
在20--年的管理工作中，許多工作我也是邊干邊學邊摸索，有時候?qū)芾硇拇嫦敕?，卻難得成就，有些管理工作在走彎路、走極端，導致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯誤和過失。ktv樓面管理工作就是抓好服務工作的同時，去抓思想工作和團隊建設。思想工作做通了，工作效率就出來了。
當今聲雅廊應把團結(jié)友愛、和平共處、平等競爭、共同進步載入管理工作的核心!公開的布置工作事務、公正的處理工作問題，公平的分配工作任務，盡量減少員工對管理的懷疑，使員工心服口服，讓員工清楚地認識到自身的不足，并教育員工合理的處理好公私關系、同事關系、客戶關系、家人關系等各種關系，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量去共同待客。
我們的兩大主力軍營銷員、專職服務員在不斷的流失和引進，經(jīng)營模式也在不斷的調(diào)整改變，所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。用好優(yōu)秀的專職服務員，留住優(yōu)秀的營銷員是我們立足市場之本。我曾從事過基層的服務工作，要做一名優(yōu)秀的專職服務員實在是難。
在日常的管理工作中，了解員工的個人愛好、個人性格、生活習慣、生活現(xiàn)狀十分重要。通過分組競爭考核業(yè)績的管理辦法，讓我更加明白了一個道理：“你關注別人有多少，別人就回饋你多少”。只有走進了員工的心靈，拉近了與員工的距離，她們才會為之付出，管理才會產(chǎn)生效果。
對員工灌輸業(yè)務知識和講解服務技巧是必不可少的工作，同時也要結(jié)合實際，給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實案例，一個故事可以讓無數(shù)個人聽了故事的人受益!干督導工作就是要充分調(diào)動員工積極性、引導員工、鼓勵員工，用一人之力激眾人之智去真正開發(fā)她們的潛能。在帶組工作中，我也松懈過，也懶散過，自己不負責的態(tài)度，產(chǎn)生的惡果也吃過。其實任務只是數(shù)，關鍵要有具備完成的條件，懇請領導能根據(jù)實際情況考慮問題，定一個合情合理的考核標準，我們才能有信心朝目標奮進。
各分部要緊密地配合工作，銜接有序、共擔齊管、團結(jié)一致去打造一個有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團隊!我們可以通過多種有意義的集體活動，使各分部成員間的感情加深，促進各分部協(xié)調(diào)發(fā)展!20--年聲雅廊唱歌比賽的活動全員參與，使員工間相互有了交流和認識，類似有利于團隊建設的活動，建議可以多辦、常辦。
20--年組織員工的吃樂游玩并沒有促進團隊的和諧發(fā)展，好多員工玩了還說累，吃了還說不香。 希望能在今年春季，舉辦一次有利于聲雅廊團結(jié)的集體活動。(如：女子拔河比賽、全員踏青等。)讓營銷員與服務員與管理員之間能相互認識、加深感情，從而達到今后能夠友好的合作。
當前的局勢仍在影響著娛樂服務業(yè)的發(fā)展，目前的經(jīng)濟形勢也未見良好的發(fā)展趨勢。在20--年的管理工作中，我會牢記曾總、曹總在510舉行的第一次會議精神。服從管理、以身作則、嚴格要求自己，積極配合上司抓好日常管理工作;轉(zhuǎn)變觀念、提高覺悟、多加關注、重視消費者的心里感受。
做好對內(nèi)外服務工作，敢于承擔責任，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事件及時上報;加強學習，拓展知識面，改正自身不足之處，借鑒別人的優(yōu)點和同行業(yè)的成功管理方法，運用到自己的工作中;履行好自己的職責，本著實事求是的原則，做到上情下達，下情上報;注重細節(jié)，抓好服務質(zhì)量，重視員工的意見，尊重員工的想法，帶領下屬朝目標奮進;努力完成各項工作指標，開創(chuàng)非常時期服務工作新的局面!
“凡事以預立而不勞”，聲雅廊人正在計劃著乘風破浪之旅，我相信在上級領導的正確調(diào)改中，我們能避開局勢危機的困擾而健康發(fā)展!
“團體以和睦為興盛”，聲雅廊人已經(jīng)唱響了和平共處之歌，我相信在全體同仁的共同努力下，我們會掀起服務工作的熱潮去鑄造輝煌!
ktv心得體會篇十五
ktv的收銀相對不如酒吧收銀那樣復雜、繁瑣,更講究實效性,其中人員培訓對于ktv來說尤為重要小編為大家?guī)砹薻tv收銀工作
心得體會
，歡迎大家參閱。
我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守公司的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金, 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜" 現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑, 要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況, 以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(二)注意離開前臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？停覀兲峁┒Y貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!