心得體會是經(jīng)驗的沉淀，可以使我們更好地下一步行動。如何寫一篇較為完美的心得體會?下面我將分享一些心得體會的寫作技巧和要點。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和學習。
管理文秘心得體會篇一
第一段：引言（100字）。
作為一名管理文秘，我深知在工作中的重要性和責任，同時也得到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。通過多年的實踐與學習，我逐漸總結(jié)了一些心得體會，這些經(jīng)驗對我個人的職業(yè)發(fā)展和工作效能都產(chǎn)生了積極的影響。在本文中，我將分享我的心得體會，希望能對其他正在或?qū)⒁獜氖挛拿毓ぷ鞯娜藗冇兴鶐椭?BR> 第二段：高效溝通是關(guān)鍵（250字）。
作為管理文秘，與各部門和同事之間的溝通是工作中的重要環(huán)節(jié)。我發(fā)現(xiàn)高效溝通的關(guān)鍵在于清晰明了的表達和傾聽能力。在書寫郵件或報告時，我盡量使用簡明扼要的語言，并注意邏輯性和條理性。此外，我也注重為每個項目或任務(wù)設(shè)定清晰的目標，并在工作過程中不斷與相關(guān)人員保持暢通的溝通渠道，及時解決問題和反饋進展情況，從而提高工作效率和減少不必要的誤解。
第三段：細致與靈活并重（250字）。
在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)要做好管理文秘的工作，細致和靈活的能力同樣重要。細致是指做事要認真、仔細，尤其是在處理文件、數(shù)據(jù)和安排日程等方面。我常常將工作歸檔整理好，以便日后查找和使用。此外，我也會預(yù)留足夠的時間進行任務(wù)和計劃的備案和核對，確保工作的準確性和完整性。而靈活則指在面對繁雜瑣碎的工作時，能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)和工作方式，以應(yīng)對突發(fā)事件和變化。我常常通過制定周密的工作計劃和及時優(yōu)化工作流程，提高反應(yīng)速度和應(yīng)變能力，以保證工作的高效進行。
第四段：保持良好的人際關(guān)系（300字）。
在管理文秘的工作中，與他人的良好合作和協(xié)調(diào)是不可或缺的。我堅信“人無我有，人有我優(yōu)”的理念，積極與同事、上級和下屬保持良好的溝通和交流。首先，我尊重他人的觀點和感受，盡量站在對方的角度思考問題，理解和支持他們的工作。其次，我善于傾聽和接受建議，虛心改正自己的錯誤，并且樂于與他人分享自己的經(jīng)驗和知識。此外，我也注重一些團隊活動的組織和參與，以增進同事之間的感情和凝聚力。保持良好的人際關(guān)系不僅有助于工作的順利推進，也能為個人的職業(yè)發(fā)展提供更多機會和資源。
第五段：持續(xù)學習與自我提升（300字）。
作為管理文秘，要與時俱進并保持競爭力，持續(xù)學習和自我提升是必不可少的。在我的職業(yè)生涯中，我常常參加各種培訓和學習機會，不斷學習新知識、新技能和新理論，以應(yīng)對不斷變化的工作環(huán)境和需求。此外，我也積極參加行業(yè)內(nèi)的交流活動和講座，與同行們分享經(jīng)驗和交流思想，以尋找靈感和創(chuàng)新。除了學習外，我還注重自身的素質(zhì)和能力提升，如加強外語能力、培養(yǎng)領(lǐng)導力和團隊合作能力等。持續(xù)學習和自我提升，讓我在管理文秘的職業(yè)道路上不斷突破自我，取得了可喜的成績。
結(jié)尾（100字）。
通過管理文秘的工作，我深刻認識到溝通、細致、靈活、人際關(guān)系和學習的重要性。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進自己，才能適應(yīng)和應(yīng)對瞬息萬變的職場環(huán)境。我相信，只要我們保持積極進取的心態(tài)，不斷努力學習和提升自己，一定能夠在管理文秘的道路上走得更遠，取得更輝煌的成績。
管理文秘心得體會篇二
在大學的學習生涯中，管理文秘課程是我最喜歡且受益匪淺的一門課程。通過這門課程的學習，我不僅了解了文秘的基本職責和工作技能，還培養(yǎng)了自己的管理能力和溝通能力。本文將結(jié)合我個人的學習經(jīng)歷和體會，探討管理文秘課程的重要性和對個人的影響。
首先，管理文秘課程的學習讓我更加了解文秘的職責和技能。通過課堂上的學習和案例分析，我了解到文秘是一個組織結(jié)構(gòu)中至關(guān)重要的角色。他們負責協(xié)助管理者完成日常工作，處理和統(tǒng)籌各種事務(wù)，為企業(yè)運營提供高效率和便利。同時，他們需要具備良好的書寫能力、組織能力、溝通能力和機密保密能力。這些技能在我們未來的職業(yè)生涯中非常重要，因此管理文秘課程的學習可以幫助我們做好充分的準備。
其次，管理文秘課程的學習讓我認識到管理能力的重要性。在課程中，老師講述了不同管理理論和方法，引導我們思考如何高效地管理和組織工作。同時，我們也進行了一些小組項目，鍛煉了團隊合作和領(lǐng)導能力。通過這些學習和實踐，我意識到管理能力是文秘職業(yè)中不可或缺的一部分。只有通過合理的規(guī)劃和組織，才能更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。
另外，管理文秘課程的學習改善了我的溝通能力。作為一名文秘人員，良好的溝通能力非常重要。在課程中，老師教授了有效溝通的技巧和方法，幫助我們更好地與同事和上級進行溝通。此外，課堂上的演講和小組討論也提供了鍛煉溝通能力的機會。通過這些實踐，我逐漸提高了自己的表達能力和溝通技巧，更加自信和流利地與他人交流。
最后，管理文秘課程的學習對我個人的影響是深遠的。首先，我意識到管理文秘不僅僅是一份工作，更是一種責任和職業(yè)追求。我希望能夠通過不懈的努力和學習，成為一名出色的文秘人員，為組織和公司做出更大的貢獻。其次，管理文秘課程的學習提高了我的自信心和職業(yè)素養(yǎng)。我學會了如何與他人合作，在工作中更好地發(fā)揮我的個人特長。最重要的是，我學會了如何在面對挑戰(zhàn)和困難時保持冷靜和樂觀的心態(tài)，這對我個人的成長非常關(guān)鍵。
總結(jié)起來，管理文秘課程對于職業(yè)生涯的成長和發(fā)展具有重要意義。通過這門課程的學習，我們可以了解到文秘的職責和技能，培養(yǎng)管理能力和溝通能力。這門課程所提供的知識和技能對于我們未來的職業(yè)生涯都將起到積極的作用。我希望將來能夠運用所學知識，成為一名出色的文秘人員，在工作中取得更好的成績和發(fā)展。
管理文秘心得體會篇三
管理文秘實務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要部分，它涉及到辦公室工作的各個方面，包括文件管理、日程安排、會議組織等。作為一名文秘，我深感管理文秘實務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。在實踐中，我積累了一些經(jīng)驗和體會，對于提高工作效率和質(zhì)量起到了積極的推動作用。
第二段：學會合理規(guī)劃和安排工作時間。
合理規(guī)劃和安排工作時間是管理文秘實務(wù)的基本要求之一。我通常會在每天開始工作之前制定一個工作計劃，并按照緊急程度和優(yōu)先級來設(shè)置任務(wù)順序。這樣，我可以始終保持高效且有序地進行工作，確保各項任務(wù)按時完成。另外，我會將一些常規(guī)性的任務(wù)自動化，通過使用電子表格、任務(wù)管理工具等，將其自動分配給相關(guān)人員執(zhí)行，進一步提高了工作效率。
第三段：注重信息的收集和管理。
作為一名文秘，信息的收集和管理是我工作的重要部分。為了更好地處理和利用信息，我會使用電子化的信息管理系統(tǒng)來保存和整理各類文件和資料。另外，我還會通過訂閱行業(yè)刊物、參加相關(guān)培訓和學術(shù)交流會議等方式，不斷拓展自己的知識面，并及時更新公司內(nèi)部的工作文檔和手冊。這樣，我可以隨時掌握最新的信息，為公司決策提供及時準確的支持。
第四段：加強溝通和協(xié)作能力。
作為文秘，良好的溝通和協(xié)作能力是必不可少的。我會積極主動地與同事和上級進行溝通，及時反饋工作進展和問題。同時，我也會學習和借鑒其他企業(yè)的管理經(jīng)驗，與他們保持良好的合作關(guān)系，不斷提高自己的專業(yè)能力和水平。只有通過良好的溝通和協(xié)作，才能更好地完成各項任務(wù)，并為公司的發(fā)展做出貢獻。
第五段：保持積極心態(tài)和不斷學習。
管理文秘實務(wù)是一個不斷學習和進步的過程。無論在工作中遇到多大的困難和挑戰(zhàn)，我都會以積極的心態(tài)去面對，并不斷尋求解決問題的方法。同時，我也會利用工作之余來提升自己的知識和技能，參加相關(guān)的培訓和課程，保持自己的競爭力。只有不斷學習和進步，才能在管理文秘實務(wù)中不斷成長，并為公司的發(fā)展做出更大貢獻。
總結(jié)：管理文秘實務(wù)是一項需要不斷學習和提升的工作，通過合理規(guī)劃和安排工作時間，注重信息的收集和管理，加強溝通和協(xié)作能力，保持積極心態(tài)和不斷學習，可以提高工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。作為一名文秘，我將始終保持對管理文秘實務(wù)的重視，并不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻一份自己的力量。
管理文秘心得體會篇四
隨著社會的不斷進步和發(fā)展，管理文秘專業(yè)也越來越受到社會和企業(yè)的重視。作為管理文秘專業(yè)的學生，我在大學期間選修了一門管理文秘課程。通過這門課程的學習，我收獲頗豐，獲得了很多實用的知識和技能。下面我將分享我在管理文秘課程中的心得體會。
首先，通過這門課程讓我深刻認識到管理文秘工作的重要性。以前我對文秘工作比較陌生，覺得只是簡單地處理文件和資料。但通過課程的學習，我了解到管理文秘工作是一個涉及各個層面的復(fù)雜系統(tǒng)，需要具備很多專業(yè)知識和技能。管理文秘人員在企業(yè)管理中起到了橋梁和紐帶的作用，他們不僅要精通各種辦公軟件，還要具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。通過這門課程的學習，我認識到管理文秘工作是非常重要和有挑戰(zhàn)性的，從而對這個職業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
其次，管理文秘課程教會我很多實用的知識和技能。比如，我們學習了辦公軟件的應(yīng)用，如Word、Excel和PowerPoint等。這些軟件是管理文秘工作的基本工具，掌握它們可以提高工作效率和質(zhì)量。此外，我們還學習了文件管理、會議組織、時間管理等實用的技能，這些都是管理文秘人員必備的素質(zhì)。通過實際的操作和案例分析，我學到了很多實踐經(jīng)驗和技巧，對日后的工作有很大的幫助。這些知識和技能的學習不僅豐富了我的專業(yè)知識儲備，也提升了我的綜合能力。
第三，管理文秘課程培養(yǎng)了我的團隊合作意識和能力。在課程中，我們進行了很多小組作業(yè)和團隊項目，需要大家共同合作完成。這不僅考驗了我們的溝通和協(xié)作能力，也培養(yǎng)了我們的團隊精神和合作意識。在合作中，我學到了如何與他人有效溝通，如何協(xié)調(diào)不同的意見和想法，如何充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，從而實現(xiàn)團隊的最佳效果。這些經(jīng)歷讓我認識到一個好的團隊合作是成功的關(guān)鍵，對將來的工作和生活有著積極的影響。
最后，管理文秘課程提高了我的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。通過這門課程的學習，我不僅拓寬了自己的專業(yè)知識，還提高了自己的實踐能力和綜合素質(zhì)。比如，我學到了如何高效地處理工作事務(wù)、如何提升自己的溝通和協(xié)調(diào)能力、如何進行時間管理等等，這些都是職場上非常重要的能力。這些能力的提升不僅能夠讓我在工作中表現(xiàn)出色，也能夠提高我的就業(yè)競爭力，使我更容易找到理想的工作。
總之，通過管理文秘課程的學習，我對管理文秘工作的重要性有了更深刻的認識，同時也掌握了很多實用的知識和技能。這門課程的學習不僅提高了我的綜合素質(zhì)，還培養(yǎng)了我良好的團隊合作意識。我相信這些所學所得能夠?qū)ξ业奈磥戆l(fā)展起到積極的促進作用。我將以更加飽滿的熱情和認真的態(tài)度投入到管理文秘工作中，為企業(yè)的發(fā)展和個人的成長做出貢獻。
管理文秘心得體會篇五
作為一名文秘，管理文秘工作是我們必須要掌握的技能之一。在我的工作經(jīng)驗中，從最初的無從下手到現(xiàn)在的能夠游刃有余地承擔起文秘工作，我深刻體會到了管理文秘工作的重要性。在本文中，我將分享我所得到的關(guān)于管理文秘工作的心得體會，希望能夠幫助到需要的人。
第二段：規(guī)劃好自己的工作計劃。
管理文秘工作的第一步，就是要規(guī)劃好自己的工作計劃。這個計劃需要考慮到所有可能的預(yù)期工作量，并且要明確工作的優(yōu)先級，才能有效地完成每一項工作。我個人在規(guī)劃自己的工作計劃時，通常會選擇一個較繁忙的工作日的前一天晚上，花費約半個小時把所有的工作列出，并標注每項工作的優(yōu)先級，以此來準確地規(guī)劃和安排自己的工作時間。
第三段：保持高效的溝通。
管理文秘工作所涉及的事項，可能涉及到眾多的人員。為了保持工作的高效性，這也要求我們在溝通環(huán)節(jié)中保持高效。我個人在工作中習慣使用各種數(shù)字化工具，在實時同步工作內(nèi)容協(xié)作的同時，還將針對性的信息記錄在筆記本內(nèi)，這樣既能及時了解工作進展情況，更能在需要的情況下，迅速找出所有與某個工作相關(guān)的內(nèi)容，快速應(yīng)對。
第四段：注意細節(jié)。
管理文秘工作中任何一個小細節(jié)都有可能對工作的順利進行產(chǎn)生影響。因此，我們應(yīng)該盡可能地注意細節(jié)。例如，我們接收到來自其他部門的信函和文件，就需要先仔細閱讀文件中的內(nèi)容，確保自己理解和處理得當。同時，在填寫文檔和報表時，也應(yīng)該盡可能地簡單明了以表達信息的核心，這樣才能讓接收方更好地理解。
第五段：總結(jié)。
在實踐過程中，我深刻了解到管理文秘工作的本質(zhì)，通過對文秘工作的深入分析和總結(jié)，得出了不同的工作技巧和方法。需要注意的是，每一種工作方式都需要根據(jù)個人的經(jīng)驗和特點進行調(diào)整和修改，只有在長期的實踐中不斷積累和完善，才能夠形成行之有效的方法。通過努力工作和不斷總結(jié)，我相信每一個文秘都能夠成為出色的、高水平的文秘工作者。
管理文秘心得體會篇六
第一段：引言（200字）。
管理文秘實務(wù)是一項關(guān)乎企業(yè)運作的重要工作，無論在哪個行業(yè)，都必不可少。通過多年的工作經(jīng)驗和學習，我積累了一些關(guān)于管理文秘實務(wù)的心得體會。在這篇文章中，我將分享我的觀點和經(jīng)驗，希望能夠?qū)ζ渌麖氖鹿芾砦拿貙崉?wù)工作的人員提供一些幫助和啟示。
第二段：熟悉工作流程的重要性（200字）。
要在管理文秘實務(wù)中取得成功，熟悉工作流程是非常重要的。在剛開始工作的時候，了解并熟悉組織的工作流程可以幫助我們更好地融入團隊，快速適應(yīng)工作環(huán)境。同時，熟悉工作流程也能提高工作效率，避免重復(fù)勞動和浪費時間。因此，我認為對于從事管理文秘實務(wù)工作的人員來說，熟悉工作流程是非常重要的。
第三段：注重細節(jié)的重要性（200字）。
管理文秘實務(wù)是一項需要高度注重細節(jié)的工作。一個細節(jié)的疏忽可能會引發(fā)不必要的麻煩。因此，我們應(yīng)該時刻保持敏銳的觀察力，善于分析和總結(jié)。我發(fā)現(xiàn)，將工作細節(jié)化，運用備忘錄和提醒工具是非常有幫助的。另外，培養(yǎng)自己的細心和耐心也是至關(guān)重要的。只有在每次工作中都注重細節(jié)，才能夠確保工作的準確性和完整性，提高自己的業(yè)績。
第四段：與他人的溝通與協(xié)作（200字）。
在管理文秘實務(wù)工作中，與他人的溝通和協(xié)作是非常重要的。因為管理文秘實務(wù)工作涉及到許多環(huán)節(jié)，需要與各個部門的同事進行密切合作。在我個人的體驗中，通過建立良好的溝通渠道，除了能夠更好地理解工作需求和目標，還能提高工作效率。此外，團隊精神也是非常關(guān)鍵的。只有通過積極的協(xié)作，才能夠更好地完成工作任務(wù)，并且不斷提高自己的專業(yè)技能。
第五段：持續(xù)學習與自我提升（200字）。
在不斷變化的時代，保持學習的心態(tài)非常重要。作為從事管理文秘實務(wù)工作的人員，我們需要不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)新的工作要求。我相信，只有不斷學習和自我提升，才能夠在競爭激烈的職場中脫穎而出。我經(jīng)常參加相關(guān)培訓和學術(shù)講座，除了能夠?qū)W到新知識，還能與其他同行進行交流和分享。此外，我也喜歡閱讀相關(guān)的專業(yè)書籍和文章，通過不斷學習，提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
結(jié)論（200字）。
管理文秘實務(wù)是一項需要綜合能力的工作，只有具備相關(guān)的知識和技能，并不斷提升自己，才能在這個領(lǐng)域中取得成功。通過熟悉工作流程、注重細節(jié)、與他人溝通與協(xié)作以及進行持續(xù)學習和自我提升，我們可以更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，并取得優(yōu)異的成績。希望這篇文章能夠?qū)ζ渌麖氖鹿芾砦拿貙崉?wù)工作的人員提供一些啟示和幫助，讓我們共同進步。
管理文秘心得體會篇七
作為管理文秘，我深刻意識到一個核心原則，即有效溝通是管理成功的關(guān)鍵。在工作中，我們需要與各個層級的人員進行交流和協(xié)調(diào)，在處理日常事務(wù)和緊急情況時，與同事們保持良好的溝通也是至關(guān)重要的。為了提升溝通效果，我一直努力傾聽他人，主動表達自己的觀點和建議，并學會運用各種溝通技巧，如正確運用肢體語言和非語言表達來加強信息傳遞的效果。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)自己在管理文秘方面取得了很大的進步。
第二段：注重細節(jié)和準確性。
管理文秘工作需要處理大量的文件和數(shù)據(jù)，因此準確性和細節(jié)是非常重要的。對于我來說，建立一個有效的管理體系和工作流程是至關(guān)重要的。我清楚地了解工作的先后順序和要點，并時刻保持警覺，避免疏忽和錯誤。在處理文件和數(shù)據(jù)時，我也會經(jīng)常與相關(guān)人員核對，以確保信息的完整和準確性。通過保持細致入微的工作態(tài)度，我能夠提高自己的工作效率，并確保工作成果的質(zhì)量和穩(wěn)定性。
第三段：強化團隊合作。
管理文秘工作不僅僅是個人的努力，更是需要與團隊合作來完成的。在團隊中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，同時也鼓勵團隊成員提出他們的建議來完善工作流程。我發(fā)現(xiàn)通過與同事們積極溝通和緊密合作，我們可以更加高效地完成任務(wù)。此外，我還積極主動地跟蹤和關(guān)注團隊成員的工作進展，并提供支持和幫助。通過團隊工作的經(jīng)驗，我感受到了合作的力量，也學會了更好地與團隊共同成長和取得成功。
第四段：培養(yǎng)自我管理能力。
作為一個管理文秘，我清楚自己需要具備自我管理的能力，以便在高壓和快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效率。我學會了制定合理的工作計劃和目標，將大項目分解為小任務(wù)，并合理分配時間和資源。同時，我也會不斷尋找提高自身技能和知識的機會，以便更好地適應(yīng)和應(yīng)對日益變化的工作要求。通過自我反省和定期總結(jié)經(jīng)驗教訓，我能夠不斷提升自己的領(lǐng)導力和管理能力，從而更好地管理文秘工作。
第五段：不斷學習和提升。
管理文秘是一個不斷學習和提升的過程。每天我們都面臨不同的挑戰(zhàn)和問題，只有持續(xù)學習并不斷追求進步，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立足。因此，我致力于不斷學習新的技能和知識，并積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓和學習活動。我相信，只有通過持續(xù)學習和提升，我才能不斷適應(yīng)和應(yīng)對工作的需求，做好管理文秘的工作。
總結(jié)：
在管理文秘的過程中，我深刻體會到有效溝通、注重細節(jié)和準確性、強化團隊合作、培養(yǎng)自我管理能力以及不斷學習和提升的重要性。這些心得體會不僅適用于管理文秘工作，也適用于其他領(lǐng)域的管理工作。通過不斷努力和實踐這些原則，我相信我會成為一個出色的管理者，并取得更大的成就。
管理文秘心得體會篇八
作為現(xiàn)代社會的一員，我們需要不斷提高自身的管理能力，特別是對于文秘崗位來說，管理能力是至關(guān)重要的。我在這學期選修的管理文秘課程中，通過學習和實踐，深刻體會到了管理文秘的重要性，下面我將分享一下我的心得體會。
二、管理文秘的基本原則及方法。
在管理文秘的過程中，我們需要遵循一些基本的原則。首先是有效溝通。作為一名文秘，與上下級以及其他部門的同事之間的溝通至關(guān)重要。我們需要及時向上級匯報工作情況，與同事分享信息并取得合作目標。其次是信息管理。我們需要掌握信息的收集、整理和傳遞的技巧，以便更好地服務(wù)于企業(yè)決策和管理。再次是時間管理。管理文秘工作需要合理安排時間，控制工作進度，確保每項任務(wù)都能按時完成。
管理文秘工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也會面臨一些困難。首先是工作多樣性帶來的壓力。文秘工作范圍廣泛，要處理各種各樣的任務(wù)，有時可能會導致工作壓力增加。其次是工作變動的不確定性。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化，文秘工作也會隨之改變，我們需要及時適應(yīng)這些變化。最后是人際關(guān)系的處理。作為一名文秘，我們需要與各層級的員工進行良好的溝通和合作，而這需要我們具備一定的人際交往能力。
為了更好地處理管理文秘的工作，我們需要掌握一些方法和技巧。首先是提高自身的綜合素質(zhì)。我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。其次是靈活運用信息技術(shù)。信息化是現(xiàn)代文秘工作的重要手段，我們需要善于利用各種辦公軟件和信息系統(tǒng)，提高工作效率。最后是注重團隊合作。管理文秘工作通常需要與多個部門和人員合作，我們需要善于溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)揮團隊的力量。
五、結(jié)語：管理文秘的啟示與自我提升。
通過這門課程的學習，我深深體會到了管理文秘的重要性。作為一名文秘，我們不僅僅只是負責處理文檔和信息，更重要的是如何有效地管理這些工作，提高工作效率和質(zhì)量。同時，管理文秘也是我們個人能力的提升和發(fā)展的過程。通過不斷學習和實踐，我們可以不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展和管理做出更大的貢獻。
通過本學期的管理文秘課程，我對管理文秘有了更深刻的理解。管理文秘不僅僅是一種工作，更是一種能力和素養(yǎng)的體現(xiàn)。我將會在今后的工作中繼續(xù)努力提高自己的管理能力，為企業(yè)的發(fā)展和管理貢獻自己的力量。
管理文秘心得體會篇九
管理文秘是現(xiàn)代社會中廣泛存在的一種工作形式，是組織、協(xié)調(diào)和處理公司、團隊各種文件事宜的過程。管理文秘工作內(nèi)容繁瑣、枯燥、要求工作紀律和管理能力等多方面要素。但是，通過對這項工作的認真研究和分析，可以發(fā)現(xiàn)其中的秘訣，提高個人的文秘能力和整體工作效率。
2.關(guān)于做好文件分類存檔工作。
根據(jù)我的使用體驗，文件管理中比較重要的一項工作就是文件分類存檔。在存檔過程中，應(yīng)該根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容、來源等各方面因素進行分類，以利于后續(xù)工作的查找和文檔整理。比如，可以按照年份、文件類型、部門、來源等多個維度進行分類，方便快速定位所需文件。
3.正確使用文檔管理軟件。
文件管理軟件是一種高效地管理文檔內(nèi)容、存儲辦公數(shù)據(jù)的工具。在日常工作中，使用文檔管理軟件與手工書寫相比，具有操作方便、存取速度快的優(yōu)點。這也讓我們在進行管理文秘工作時使用軟件操作成為必然趨勢。但是，對于管理人員來說，選擇一款好用且適合自己和團隊的軟件至關(guān)重要。在軟件使用過程中，要注意日常的維護，及時清理不必要的文件，以減少文件占用空間，提高軟件的運行速度。
4.培養(yǎng)敏銳的信息處理能力。
管理文秘工作中，尤其是在文件處理的過程中，敏銳的信息處理能力是必不可少的。管理的目的在于協(xié)調(diào)和處理工作流程，因此，需要在日常工作中不斷培養(yǎng)自己在信息處理方面的能力，這包括在及時補充完整完的基礎(chǔ)上，注重關(guān)注文檔中的信息細節(jié)，盡可能地做到精細化的管理，最大限度發(fā)揮個人的優(yōu)點。
5.團隊協(xié)作，實現(xiàn)效率最大化。
管理文秘不僅僅是一個人分管工作，更需要形成默契的團隊協(xié)作，共同完成任務(wù)。因此，管理人員應(yīng)該培養(yǎng)敏感的團隊意識，針對文件借閱和歸檔等流程，建立嚴密、可操作的流程，明確文件處理人員的崗位職責，避免因人員不到位而產(chǎn)生的失誤。通過團隊協(xié)作，確保各種文檔的流通、溝通與處理上的效率最大化。
6.總結(jié)。
管理文秘是一項繁瑣而重要的工作，其意義超乎人們對工作流程的表象評判。然而，若能在文件的分類存檔、軟件使用、信息處理和團隊協(xié)作等方面產(chǎn)生多角度的思考，必將有助于提高個人和團隊的文件管理能力與協(xié)調(diào)能力，讓我們更加高效地完成管理文秘工作。
管理文秘心得體會篇十
管理文秘實務(wù)是一項涉及組織和管理公司信息流的重要工作。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我深入理解到管理文秘實務(wù)的重要性，并積累了一些寶貴的心得體會。
首先，作為管理文秘實務(wù)的從業(yè)者，我們必須具備良好的溝通能力。與不同部門的員工以及上級的溝通是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?。只有通過良好的溝通，我們才能夠準確地了解公司各個部門的需求，并有效地傳達和實施公司的政策和指令。在與同事的溝通中，我們需要傾聽他們的意見和建議，并適時地提出自己的觀點和建議。此外，我們還需要學會使用各種溝通工具，如電子郵件、會議和電話等，以確保信息的及時傳遞和有效溝通。
其次，優(yōu)秀的管理文秘實務(wù)從業(yè)者需要具備良好的協(xié)調(diào)能力。在公司內(nèi)部，各個部門之間常常存在著協(xié)調(diào)一致的問題。作為管理文秘實務(wù)的從業(yè)者，我們需要更好地協(xié)調(diào)和整合各個部門之間的信息流動，以確保信息的準確性和一致性。在協(xié)調(diào)一致的過程中，我們需要與各個部門的負責人和員工們積極溝通，理解他們的需求，解決矛盾和問題，并及時報告公司的領(lǐng)導層。通過有效的協(xié)調(diào)，我們可以提高公司的運營效率，減少信息的錯誤和重復(fù)。
第三，管理文秘實務(wù)的成功離不開良好的組織能力。我們需要做好各種工作安排，合理安排工作時間來提高工作效率。在處理大量信息和文件時，我們需要建立系統(tǒng)化的信息管理和檔案管理體系，以便隨時查詢和使用。此外，我們還需要根據(jù)工作的緊急程度和重要性，制定合理的優(yōu)先級排序，確保工作的高質(zhì)量和及時性。通過良好的組織能力，我們可以最大程度地提高工作效率，減少錯誤和延誤。
另一方面，管理文秘實務(wù)從業(yè)者需要具備強大的解決問題的能力。在日常工作中，我們可能會面臨各種問題和挑戰(zhàn)，例如信息傳遞不暢、文件丟失或錯誤等。面對這些問題，我們需要有清晰明確的思路，快速并準確地找到解決問題的方法。在解決問題的過程中，我們需要調(diào)動各種資源，尋找?guī)椭椭С?，并及時匯報工作進展和結(jié)果。通過不斷解決問題，我們可以不斷提高自己的能力和經(jīng)驗，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，一個優(yōu)秀的管理文秘實務(wù)從業(yè)者需要具備強大的自我學習和提升的意識。管理文秘實務(wù)是一個不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，我們需要緊跟時代的步伐，學習新的工具和技能，并不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我們可以通過參加培訓課程、閱讀相關(guān)書籍和參與專業(yè)交流活動來持續(xù)學習和更新知識。此外，我們還可以通過觀察和學習優(yōu)秀的同事和行業(yè)領(lǐng)軍者的經(jīng)驗和做法，汲取他們的智慧和經(jīng)驗，不斷提升自己的能力和競爭力。
總之，作為管理文秘實務(wù)的從業(yè)者，我們承擔著重要的責任和角色。良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、解決問題的能力以及自我學習和提升的意識是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。通過不斷的努力和實踐，我們可以不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展和成功做出卓越的貢獻。
管理文秘心得體會篇十一
一．創(chuàng)設(shè)平等和諧的師生關(guān)系。
合理的運用語言、眼神、動作來激發(fā)學生的表現(xiàn)欲望，鼓勵學生大膽的創(chuàng)新。當學生犯錯誤或故意“搗蛋”時，我用眼神暗示、用和藹的語氣給予批評與指正；當學生的想法或表現(xiàn)不恰當或不完善時，我首先肯定他們的積極主動性，使學生產(chǎn)生積極的情緒，激發(fā)表現(xiàn)熱情。
到在學校這個大家庭中也能得到溫暖。愛的召喚，使孩子們有了熱情也愿學了。我想，什么是愛，這就是愛。而且這是更有價值的愛，這是社會的囑托，事業(yè)的期望，這種愛，正是我們教師責任心的源泉。古人云：“親其師，信其道”。教師的愛一旦被孩子理解和接受，他們同樣對老師充滿愛，同學們之間的關(guān)系自然平等和諧，就會心甘情愿地接受老師的教育。
二、樹立服務(wù)意識，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。
愛好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀律的一代新人呢?如何讓這些孩子在人生的道路上有個良好的開端呢?我想，空頭說教是沒有用的，重要的是根據(jù)學生的年齡特征，通過生動活潑的教育形式，熱心地引導。我就根據(jù)他們的喜好，培養(yǎng)學生良好的閱讀習慣，以配合課內(nèi)教學，一本好書，會帶領(lǐng)學生遨游瑰麗多姿的知識海洋；一本好書，會引導學生探索古今中外的無數(shù)奧秘；一本好書，會幫助學生明辨是非、分清美丑。給學生圖書、給學生時間、給學生方法，讓學生與好書交上朋友。
三、細心扶持學生步入人生之旅。
班主任除了要全面關(guān)心每一個學生外，還特別要對那些頑劣兒童更細心的扶持，要發(fā)現(xiàn)他們的長處，正面引導，使之克服缺點，不斷進步。對于頑皮學生，我盡量采取冷處理法，盡量少去撥動他們那根調(diào)皮的神經(jīng)，更不采取磨的辦法。老師只能從正面把他們從頑皮引入到可愛的軌跡上來。頑皮的學生由于父母對他們嬌生慣養(yǎng)，到了學校還是惡習不改，上課不聽講，下課就打鬧，在他身上確實難找出優(yōu)點來。可是他們身上總會有閃光點，我只要能發(fā)現(xiàn)一丁點兒有點就及時表揚，并鼓勵他克服缺點，努力做個可愛的好學生。通過一段時間的耐心幫助和扶持，他們也會有進步的。在學校組織的秋季運動會、慶十一文藝匯演中，他們都取得了相應(yīng)的優(yōu)異成績，學習也有了很大的進步。就是這個細微之處正說明，只要我們老師堅持耐心扶持，差生也是能進步的。
四、做一個勤快的班主任。
紀行為。每天我一直強調(diào)學生遵守校規(guī)校紀，班規(guī)班紀，強調(diào)他們養(yǎng)成良好的作息習慣，按時到校，從小培養(yǎng)學生良好的晨讀習慣，我長期堅持與學生同時到校，我們班上的學生每天早晨來到學校沒有在外面瘋狂打鬧的現(xiàn)象。正是由于這些“勤”，使我班上的學生在紀律方面都能嚴格遵守，很少違犯。班主任要努力做到“勤”，班主任需要充當許許多多角色，有人說班主任也是一個官，但也是世界上最小的一個主任官，但是這個最小的主任官，所做的事情最多，最復(fù)雜，這個主任官當?shù)某蓴∪绾?，不僅關(guān)系到一個人的健康成長，更重要的直接關(guān)系到國家教育事業(yè)的成百合興衰。因此社會是非常看好這個最小的主任官的。
管理文秘心得體會篇十二
具體說，是愿力管住了業(yè)力。愿力是我們對未來的期盼，業(yè)力是過去形成的習性。當過去的習性與未來的期盼沖突時，我們就會調(diào)整自己，停止過去的習性，重新動作，新成新的習性。
當我們說我們要管好自己，首先是因為我們意識到，我們的行為是失當?shù)?。行為之所以失當，是因為我們知道，有一種行為是適當?shù)?。是否適當，是由自己來判斷的。判斷的標準，就是自己的價值觀，自己對自己的期許，自己渴望自己成為的樣子。心里的愿望是一桿標尺，如果自己做得不夠好，自己就會提醒自己。
這時候我們會發(fā)現(xiàn)，我們持續(xù)的行動會形成慣性，人習慣在慣性里生活，路徑依賴也是因為慣性。這個慣性，我們稱作是業(yè)力。習性無所謂好壞，但一旦人有了標尺、有了愿望，習性就有了好壞。譬如當一個人想要增肥的時候，挑食、厭食的習就成了一個壞習慣;而當一個人想要減肥的時候，一個人暴飲暴食、對油膩食品的味覺依賴就成了壞習慣。假設(shè)這個人沒有增肥或減肥的需求，那這個習慣就無所謂好壞。
我們對未來的期許成了我們調(diào)整自己、管理自己的動機，我們對未來的渴望越強烈，我們越清楚我們將要成為的樣子，我們對管理自己的需求就越強盛。有了管理自己的需求，不等于就管好了自己，因為很多時候，我們會沉迷在業(yè)力里。譬如吸煙上癮的人，平常的戒煙的愿望并不能讓他戒煙，除非是醫(yī)院突然下病危通知，說唯有戒煙才能活命，這時候，他才有可能戒煙。因為求生的愿望足夠強烈，強烈到遠遠大于煙癮了。
沒有無緣無故的自律，你之所以愿意管好自己，是因為你還有所期許。對自己管理越好的人，對未來的期許越強烈。久而久之，管理自己會成為一種習性，人的可塑性會變得越來越強。
通常，我們是一時興起，說我們要這樣或者我們要那樣。這個念頭容易生起也容易消失，因為愿望不夠強烈，所以我們的行動就跟不上，堅持不下去。倘若我們定下來，說非干成不可，不干成毋寧死，那么我們很可能就干成了。
所以不要輕易許愿，想清楚了，一旦決定要做，就一定做好。這是我的習慣。如果我衡量了我自己可能做不到，我就干脆不說了。我希望我說出去的，都是自己能做到的。當想做還僅僅是個愿望的時候，我不會做，除非想做變成了目標、使命、非干不可的事情，我才會去做。
有了愿力的牽引，我們得以審視自身，并且能夠管理好自己。
要知道，愿力是一種念頭，這種念頭很多時候是錯誤的、是不徹底的，當我們?yōu)榱艘粋€夢想傾盡一生，我們要提醒自己，我們這一生在追求的東西很可能就是個錯誤。所以，不要輕易許愿。一個人一生能夠許下的愿望不會太多。真正值得拿一生來探尋的，除非智慧，別無它物。至于俗世的功業(yè)，做什么都無所謂的。因為俗世功業(yè)做得再好，也解決不了人生的困惑，相反，只會讓人陷入自我的巨大幻覺里，我執(zhí)強盛，不能解悟。要注意不被事業(yè)障礙住。
管理文秘心得體會篇十三
管理是老生常談的詞，有人可以很輕松的講解一大堆它的含義。如何使用好管理，實現(xiàn)這一目標那就是很難了。什么叫做管理，我覺得就是管理人，管好了人，什么事都可以解決。我們所有人都能看出這個問題，但是就是因為種種原因做的不到位，這就是使管理變成一句空話，出現(xiàn)一個死循環(huán)。管理需要尊重人，依靠人，發(fā)展人，發(fā)揮人。
馬克思主義認為，管理具有兩重性，即既有同生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)力相互制約的社會屬性。后勤管理是與科學技術(shù)的進步、生產(chǎn)力的發(fā)展水平緊密聯(lián)系在一起的。生產(chǎn)力和科學技術(shù)水平直接決定著后勤工作中財和物的管理水平以及人員素質(zhì)，這是后勤管理自然屬性的表現(xiàn)。另一方面，后勤管理又是占有生產(chǎn)資料的階級用來調(diào)整階級關(guān)系，維護本階級利益的一種手段，具有與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的性質(zhì)，在階級社會中具有鮮明的階級性。社會主義制度下的后勤管理不再體現(xiàn)為剝削與被剝削的關(guān)系，而體現(xiàn)人與人之間平等互助的客觀要求，這是后勤管理的社會屬性。
我們現(xiàn)在處的這個時代，可謂是快速發(fā)展的時期，國家在發(fā)展，科技在發(fā)展，人也在發(fā)展，變的最快的還是人。下面我說個案例：
某領(lǐng)導最近頭痛得不得了，不是因為有人投訴，也不是因為什么事情沒有決策好，而是他最看重的員工把火燒到了他的身上。有個人在某年進入的部門。當時部門剛成立，只有幾個人，月收入都不多，在執(zhí)行力、經(jīng)營上極其匱弱。就在領(lǐng)導心焦如焚的時候，這個人進行了一些創(chuàng)新。他雖然沒有這個行業(yè)的工作經(jīng)驗，但是非常聰明好學。他果然沒有讓領(lǐng)導失望。2個月后，單位出現(xiàn)了新的氣象，什么事情都變的很順、很好。領(lǐng)導很快把他安排都合適的地方，他的薪水增加了兩倍有余。隨著單位的發(fā)展職工從幾個增加到幾十個，收入也都在增加，他開始感到焦躁。他找到領(lǐng)導，提出自己應(yīng)該得到自己更高的崗位。領(lǐng)導不否認他對于單位的貢獻，也打算在他任職滿3年的時候給予他更高的位置。由于他的工作時間還不到2年，而且工作能力明顯沒有及時跟上單位的發(fā)展，也沒有以往投入，領(lǐng)導沒有馬上拒絕他的要求，而是以其他原因為由，讓他先安心工作。他等了半年，領(lǐng)導的回答還是同樣的言辭。他終于心生怨恨，覺得領(lǐng)導在捉弄他。雖然領(lǐng)導的態(tài)度依舊如常，但是他認為，這些“關(guān)心”只是誘餌。他在不平衡和埋怨里搖擺了一個月后，決定報復(fù)。把后來來單位的一些有能力比他強的人，用于各種各樣的辦法把對方趕走，不知情的領(lǐng)導依然把他當成罕見的人才，對他更為珍惜和關(guān)懷。其他員工雖知內(nèi)情，但是礙于領(lǐng)導的偏袒，一直敢怒不敢言。直到單位的副總及一些部門領(lǐng)導都交了辭呈、分別去了別的單位那里就職，領(lǐng)導才看出他們另有隱情。他在下了一番工夫后，終于從已經(jīng)辭職的原主管那里得知真相，那個人頻繁地無事生非，由于領(lǐng)導總是偏袒他，員工失望之余選擇了離開。
這個故事告訴我們用人的重要性是多么的關(guān)鍵，人的性格包括很多個方面，有言行舉止、道德修養(yǎng)、興趣愛好等等。一般情況下，從個人的生活習慣就會看得出一個人的性格，但也會有相當?shù)囊徊糠秩藭窝b自己，讓旁人無法認識到真正的他。然而我相信經(jīng)過時間的沖洗，再怎么會偽裝自己的人也會打回原形。也就是說相處后才會認識到對方的性格。了解清楚用人對象后才能正式用人。這樣才不會造成用人單位的損失。人的潛能是無限的，知識面是要靠個人平時的積累和總結(jié)，一個人的知識面越廣對用人單位的幫助越多，遇到問題時越容易解決。每個人的能力也是多方面的，要注意平衡發(fā)展。用人單位的階層要懂得與下屬之間的溝通，溝通的過程中會得知對方的難點，然后換位思考，要是自己遇到困難時該是如何面對，將自己的意見進行討論，在相互解決問題時會得到很大的收獲。
同時紀律可以提升組織戰(zhàn)斗力，紀律是一個團隊生存和作戰(zhàn)的保障，沒有了紀律，這個團隊就會像一盤散沙，各自為戰(zhàn)，沒有前進的方向。一個團隊的使命說來也非常簡單，就是把已經(jīng)制訂的計劃變成現(xiàn)實，也就是執(zhí)行。這時，紀律就是不可缺少的，紀律是保證執(zhí)行力的先決條件。紀律，首先是服從，下級服從上級、部門服從團隊，其次是落實，決定下來是事情和布置下來的工作必須有反應(yīng)、有計劃、有答復(fù)，必須給出一個結(jié)果來。通過規(guī)定紀律條文對團隊的行為進行約束，取得了很好的效果。
在看得紀律法則這本說中有很多的例子，一個工廠如果沒有勞動紀律，工人們各行其是，這個工廠就會亂亂糟糟，生產(chǎn)就會陷于癱瘓。一個城市如果沒有交通紀律，居民們在街上隨心所欲，你騎自行車亂闖紅燈，我駕汽車橫沖直撞他步行隨意穿越馬路，那么這個城市的交通狀況必然是一片混亂，交通事故帶來的不幸就會降臨在許多人的頭上。青年人都向往自由，而紀律又是以約束和服從為前提的，因此有些青年人便產(chǎn)生了誤解，認為遵守紀律和個人自由是對立的，要遵守紀律就沒有個人自由，要個人自由就不該有紀律的約束。紀律和自由，從表面上看，二者好像是不相容的，實際上卻是分不開的。遵守紀律，才能使人們獲得真正的自由；不遵守紀律，人們就會失去真正的自由。凡是紀律，都具有必須服從的約束力。任何無視或違反紀律的行為，都要根據(jù)性質(zhì)和情節(jié)受到程度不同的批評教育甚至處分，就是說，紀律是嚴肅的，它帶有一定的強制性。同時，紀律又需自覺遵守。這就是人、紀律、管理直接的聯(lián)系，他中有我，我中有你，你中有他，用人難，讓人遵守紀律難，管理難，要從中逐步學習，從失敗中吸取教訓，慢慢使人、紀律、管理出現(xiàn)一個良好的循環(huán)，相輔相成一起發(fā)展進步。
管理文秘心得體會篇十四
本人參加了由xx醫(yī)院舉辦的第一期中層干部綜合素質(zhì)提升班的學習，通過認真緊張的學習，本人收益頗多，感受和體會深刻，具體感受匯報如下：
顧名思義，團隊就是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。作為中層干部，在團隊中要起到承上啟下的作用，對上要對公司領(lǐng)導團隊負責，對下要對自己的團隊（單位職工）進行負責，帶領(lǐng)自己的團隊（單位職工）完成公司下達的各項任務(wù)和考核指標，這就要求中層干部要正確理解團隊含義，并且?guī)ьI(lǐng)團隊完成目標，只有這樣才能把團隊建設(shè)好，因此只有理解了團隊，才能帶領(lǐng)好團隊。
加強溝通，是領(lǐng)導主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進行思想、觀點、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導主體為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導目標而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達到相互配合，以形成合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。
領(lǐng)導，就是指充分運用自己的影響力，在獲得被的自覺追隨和服從的前提下，引導、率領(lǐng)被實現(xiàn)共同目標的行為過程。加強溝通和協(xié)調(diào)，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓使我認識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強相互之間的了解，減少誤會和誤解，統(tǒng)一認識，目標一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預(yù)防和避免工作中的失誤。是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段；是實現(xiàn)人員團結(jié)、組織鞏固的有效途徑；是調(diào)動各方面積極性的重要方法，因此加強溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要，在團隊中必須引起高度的重視。
在實際工作中，中層干部既是領(lǐng)導著又是被領(lǐng)導著，在上級面前是被領(lǐng)導著，在下級面前又是領(lǐng)導著。對待上級定好位，甘做綠葉；履好職，當好參謀；做好人，經(jīng)常溝通。對待下級要統(tǒng)籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。在實際工作中，還要作到關(guān)心員工，了解員工的想法與困難，在力所能及的'條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因為過度關(guān)心是一種傷害，對其他員工會產(chǎn)生不滿情緒，影響工作的正常運行，同時對那些得寸進尺的個別人員也要敢于制止，指出其缺點，督促其改進，只有這樣才能帶領(lǐng)好團隊。
高績效團隊，觀察是接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀察力，在領(lǐng)導活動中具有十分重要的作用。良好的觀察力是作出科學決策的前提條件。的任何決策都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的，一個能否準確及時的發(fā)現(xiàn)問題，直接關(guān)系到和團隊的決策是否正確及時。因此，一個要想做出正確及時、科學有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個適應(yīng)時代發(fā)展的領(lǐng)導，必須具備良好的觀察力，并時刻保持頭腦清醒，善于把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的后塵，培養(yǎng)起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。
高績效團隊，良好的注意力是提高工作和學習效率的必要條件，也是進行高效隊伍、提高領(lǐng)導效能的重要條件。領(lǐng)導工作的特殊性就在于他在一定的范圍內(nèi)具有統(tǒng)領(lǐng)和影響全局工作的作用，因此，在工作中的疏忽大意，不僅僅給自己，更重要的會給這個領(lǐng)導下的團隊造成不良的后果，甚至巨大的損失?？傊氤蔀橐粋€合格稱職的，就必須具備良好的綜合素質(zhì)和高超的注意力。同時，還要根據(jù)工作任務(wù)的變化，善于抓住某一時期的主要矛盾，積極、適時轉(zhuǎn)移對象，制定相應(yīng)的計劃措施，也就是抓住關(guān)鍵中的關(guān)鍵，解決了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。
高績效團隊，領(lǐng)導控制的信息和資源比較大，雖然比較大，但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息，有許多是需要保存的，以便使用時隨時提取。博覽群書就是要求破書萬卷，儲蓄淵博知識，而且還要具備良好的學習能力和學習效率，善于記憶吸納新的東西。具備良好的記憶力是博覽群書，終身學習的必要條件，也是開展領(lǐng)導活動的一個重要優(yōu)勢。記憶就是信息的輸入、儲存、編碼和提取的過程，在領(lǐng)導活動中，的記憶力起著十分重要的作用。良好的記憶力也是必備的一個心理素質(zhì)。原來單純的學校學習已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，為了避免被時代淘汰，必須博覽群書，終身不輟。生命不息，學而不止，就象人們長說的“生命不息、學習不止”。
高績效團隊，必須具備高素質(zhì)的領(lǐng)導著，帶領(lǐng)著團隊成員，協(xié)調(diào)合作，分工明確，為著共同的目標不懈努力。高素質(zhì)的領(lǐng)導必須加強團隊建設(shè)，團結(jié)關(guān)心下屬，工作中加強與員工的溝通協(xié)作，對團隊員工要制訂獎勵、激勵原則，并確定戰(zhàn)略，讓員工感覺公司有發(fā)展前景，安心本職工作，為公司的發(fā)展盡心盡力。建設(shè)一個高績效的團隊，必須有激勵機制，作到獎罰分明。對待員工根據(jù)不同情況，采取不同的激勵方法，以前總以為激勵無非就是表揚、獎勵，通過這次培訓使我明白激勵可以多種多樣，比如提升、休假、鼓勵等等，都可以促進員工奮發(fā)工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，檢了芝麻、丟了西瓜，該獎不獎、該罰不罰、該說不說、該管不管。
領(lǐng)導人固然非常重要，但是團隊成員角色同樣重要，角色互補，學會理解和幫助，共同完成團隊共同目標，就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達的考核目標，相互尊重，相互補臺不拆臺，組織和帶領(lǐng)好團隊，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。
通過此次緊張的培訓，使我學到了許多實用的理論知識，學而不用等于白學，學而致用才是本次學習的目的。要將所學知識用到實際工作中，根據(jù)實際情況，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強高效團隊建設(shè)，提高本人及團隊職工的素質(zhì)，團結(jié)職工，為醫(yī)院的美好未來作出自己的貢獻。
8月、12月，藍天公司為九級以上管理人員舉辦了三期培訓班，這是公司創(chuàng)建“學習型”企業(yè)的有效舉措。我有幸作為第三期學員參加了為期五天的培訓，培訓的主要內(nèi)容有：非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、領(lǐng)導者語言藝術(shù)、財務(wù)報表分析。通過這幾天的學習，我和廣大學員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學習的重要性，對于增強各級管理者的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平起必將起到積極的促進作用。
幾天的學習，內(nèi)容豐富。通過戴黔鋒老師的講解演示，使我對人力資源管理中員工招聘的基本技能、薪酬管理的6個原則、怎樣使員工更快樂工作，如何激勵員工有了新的認識，開闊了視野，拓展了思路；通過李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說，使我體會到了真情的“能說會道”對于溝通交流的重要性；通過中山大學管理學院劉教授專業(yè)知識的傳播，使我對財務(wù)基本知識有了一定的了解；凡此種種，收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課，生動、形象而又幽默，時效性、針對性強，對于管理者如何提升員工士氣和執(zhí)行力，增強企業(yè)凝聚力進行了形象的講述，其中關(guān)于“找感覺”、“接地氣”的講述令我印象深刻，受益匪淺、有感而發(fā)，愿同各位同仁分享。
管理文秘心得體會篇十五
班組是企業(yè)的“細胞”，是企業(yè)最基層的組織。企業(yè)的一切工作，最終都要通過班組得到落實。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開班組的引線穿針、辛勤勞動。因此，搞好班組管理，就是搞好企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組與企業(yè)的關(guān)系，如同地基與大廈、大海與航船：沒有班組作扎實的基礎(chǔ)，企業(yè)大廈將無法立足于松軟的沙灘之上；有了班組厚實的浮力，企業(yè)之舟就可在市場的大海之中乘風破浪。而班組長就是班組管理的關(guān)鍵。
班長既是生產(chǎn)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，又是全班生產(chǎn)管理工作的組織者和實施者。他們與員工同處一線。企業(yè)的規(guī)章制度、生產(chǎn)任務(wù)、思想工作等都要靠班長來組織落實。班長素質(zhì)的高低直接影響工作的完成和質(zhì)量的優(yōu)劣。鄙人認為，作為一名收費班長，班組管理的務(wù)實創(chuàng)新是重要源泉，班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的小手筆做出優(yōu)秀的大文章。要達到這個目的，班長必須從以下幾個方面入手。
1． 制定小規(guī)矩。班組根據(jù)高速公路的'特點及公司、管理處的規(guī)章制度制定出一些適合實際情況的管理措施，以此規(guī)范班組員工的思 想和行動。
2.樹立小模范。在班組里選擇一位或幾位素質(zhì)強、業(yè)務(wù)精、人緣佳的員工作為模范，在班組管理中起表率作用。
3.做好“老娘舅”。要想讓上級精神快速深入班組員工，及時成為員工的自覺行動，就必須了解員工的心態(tài)，與他們坦誠相待。這需要一個輕松、愉快的氛圍。這就與我們收費工作的環(huán)境有質(zhì)的區(qū)別，班長必須經(jīng)常性組織班組員工聚聚，通過聊天、娛樂等方式去發(fā)現(xiàn)員工生活中的一些困難和思想波動，及時地去安慰和解決，從而升華員工對班組建設(shè)的認識，凝聚智慧和力量，自然也會產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責任感。班組也會有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4.吸收“金點子”。讓員工自己來管理自己，為班組建設(shè)獻計獻策，提合理化建議，班長做好把關(guān)，實現(xiàn)“群策群力”和局面。
以上既是本人的一點經(jīng)驗，也是對自己工作的要求，更是個人努力工作的方向。
管理文秘心得體會篇十六
5月11日下午18：30—21：45，公司組織了一次關(guān)于目標管理的培訓，無論在觀念上還是理論上都讓我獲益非淺，以下是自己的一點體會：
目標管理看起來簡單，但要把它有效地付諸實施，需要我們對它有詳盡的了解和認識。目標管理和其他各種決策和計劃工作一樣，如果我們擬訂目標得不到必要的指導方針，不了解決策和計劃工作的前提條件和公司的基本戰(zhàn)略和政策，那么我們就無法制訂出正確的目標，也就無法發(fā)揮目標管理的作用。
目標有時可能是難以確定的，特別是對于目標的主次優(yōu)先難以確定，這就要求我們必須認真理解公司的宗旨、使命，認識影響組織發(fā)展的各種因素，并依據(jù)科學的程序來確定目標。
與公司的宗旨和使命相比，我們目標一般是短期的，幾乎在所有實行目標管理的組織中，所確定的目標都是比較短期的目標。但是我們的目標必須通過公司的目標來進行分解制定，保持于公司目標的一致，而不脫離公司目標。
目標管理要取得成效，必須保持其明確性、穩(wěn)定性和有一定的靈活性，目標經(jīng)常改變，只能使目標失去原來的意義，失去一個明確的方向。但是可以根據(jù)新的認識和發(fā)現(xiàn)，環(huán)境的變化對目標進行修正。這樣能使自己的目標方向更明確、更容易實現(xiàn)。
盡量不要說“因為……所以沒有達到目標之類的話”，完不成就是完不成，先承認失敗再檢討自己。說這些話就是一種推卸責任，是一種狡辯。世上共有兩種人，一種人是在不停地“表現(xiàn)”，另一種人是在不停地“狡辯”，所以從現(xiàn)在開始，必須慢慢地培養(yǎng)自己的習慣，人都是由思想到觸動再到行為最后養(yǎng)成習慣的，現(xiàn)在亡羊補牢應(yīng)該不算晚。
要負起責任，所謂自信心就是由責任開始的，作為一名管理者就必須負起責任，要樹立信心也必須負起責任。責任是執(zhí)行力的動力。
還有，通過昨天的課，我更深刻的了解目標管理的意義，讓我在今后的工作中，更好的完成自己的目標。
通過目標管理，使各項工作都有明確的目標和方向，避免工作的盲目性、隨意性和被動狀態(tài)，避免形式主義和無效工作；通過目標管理的系統(tǒng)分析，提高計劃工作的科學性和整體協(xié)調(diào)性，充分發(fā)揮自己內(nèi)在的潛力和積極性，共同實現(xiàn)整體目標；解決控制的兩個難點，即指出控制標準即是目標、控制手段即是自我控制；有助于增強全體組織成員的團結(jié)合作和組織的凝聚力。
“日事日畢，日清日高”這是海爾目標管理中很經(jīng)典的語錄?！暗搅宋疫@，事情該結(jié)束了”，不能像美國西部的“傳水桶”一樣，把問題傳給別人。
目標完成后要對完成情況做總結(jié)，并制定下個目標。今天的目標今天必須完成，今天完成的目標必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標必須比今天更高才行。通過制定目標—實施目標—總結(jié)目標—制定下一個目標—實現(xiàn)公司總目標。
首先，從人生的角度來看一下目標管理。沒有目標的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮斗的動力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪個方向?qū)δ銇碚f，都沒有太大的意義。正如我在課程上強調(diào)的，人生沒有目標，就等于在夢游！并且，沒有目標的人，將會成為別人實現(xiàn)目標的一種工具！
其次，從工作的角度來看一下目標管理。有目標的工作往往意味著有壓力，意味著你必須努力去工作?？赡苡腥藭惶矚g有目標的工作，但是卻沒有想到，沒有目標的工作是不會被重視的。加薪、晉升？有難度，最后就只能混日子了。根據(jù)管理學大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。由此得知，所有的工作都應(yīng)該有目標，只不過有時候沒有刻意地去強調(diào)某些崗位的目標而已。
再次，從公司的角度來看一下目標管理。從公司的使命中得到一定時期內(nèi)公司的總目標，然后經(jīng)過上下級人員的共同協(xié)商，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上。在分解的時候，下一層的所有目標相加必須等于或大于上一層的目標，以確保目標分解的有效性。確定了目標，就要有具體的實施計劃，就要進行具體的目標管理。任何的目標管理都不會自動地實現(xiàn)。目標，是一種結(jié)果導向，但并不是簡單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標的如期實現(xiàn)。如培訓當中提到的目標管理理論，像20/80法則，沒有目標的箭，永遠射不準耙心，沒有抓住重點，你也永遠做不出好的業(yè)績；像smart原則，目標的制定必須明確具體，可衡量的，可接受的，現(xiàn)實可行的，并且有時間限制的。
俗話說，教學相長，教育別人的時候，同時自己也在受益。以上是我個人關(guān)于目標管理的一些體會，希望能對大家有些啟發(fā)。
管理文秘心得體會篇十七
說實話，之前未曾接觸過餐飲管理類的工作，感謝公司及領(lǐng)導讓我對這塊空白未觸及行業(yè)有一個了解、學習、鍛煉的機會。現(xiàn)就如何管理員工餐廳，提出幾點本人認為應(yīng)主抓的方向及要素，僅供參考，同時也希望領(lǐng)導及餐廳管理人員給出寶貴意見進行監(jiān)督、指導，具體從管理內(nèi)容、管理方式以及個人認為需加強或改善之處等幾個方面進行簡述：
一、管理內(nèi)容(衛(wèi)生、食品安全、菜品菜量、服務(wù)人員、成本控制)。
(一)衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前為止，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內(nèi)部管理及自身專業(yè)性有關(guān)，不論是廚房的內(nèi)部環(huán)境還是用餐場所的桌椅、地面，衛(wèi)生情況均較好。不過，在天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問題，這個還沒有很好的解決。應(yīng)對措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下，針對天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)預(yù)備可行性實施預(yù)案，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美。
(二)食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過食品安全問題或事故。但應(yīng)加強食品原材料采購的檢驗工作，特別是冷凍食品。應(yīng)對措施：食品采購需通過正規(guī)渠道，有必要可對蔬果類進行農(nóng)藥測試等，冷凍食品材料的采購需注意日期，以免冷凍時間過長造成食品安全問題。我們供給的食品衛(wèi)生干凈、安全可靠，才能給顧客帶來安全感、歸屬感。
(三)菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為止，客戶反映最多的可能就是這方面的問題，當今社會物欲橫流，遠遠擺脫了溫飽階段，人們對菜的要求也大大提高，要求色、香、味、溫、形面面俱到。雖說我們只是員工餐廳，但是人們對菜品的追求一樣不會減少。細想下，若是我們將員工餐廳的菜品做到求搭配精致、求色調(diào)美感，那會在客戶之間得到不一樣的效果，亦可獲得口口相傳美譽，同時對我們產(chǎn)業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力。
應(yīng)對措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工樣式，葷菜我們餐廳供應(yīng)最多的是雞、鴨、魚類，若非整只或半只售賣的情況下，還是建議配菜人員將切工運用到位，求精美、細致。這樣做的效果最重要的是方便食用，不至于看起來沒有胃口，導致浪費食物。每次到回收間處稍留心點，就會發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。
(四)服務(wù)人員：
現(xiàn)狀描述：作為餐飲來說服務(wù)起的是錦上添花的作用。這里的服務(wù)包括：餐廳整體服務(wù)人員的形象、氣質(zhì)、微笑、言行舉止等等。我們餐廳的服務(wù)人員在這方面做得還是蠻到位的，不過在包廂服務(wù)方面有待加強、改進。
應(yīng)對措施：繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，包廂服務(wù)一般都是公司宴請客戶，所以包廂服務(wù)是公司形象的展示，這方面可進行專人專職培訓。
(五)成本控制。
現(xiàn)狀描述：目前為止，從餐廳月營業(yè)報表及營業(yè)情況明細表上看，我們的餐廳運營成本遠遠大于餐廳收入，其中食品成本、人員工資占重頭。
(一)不定期巡視、抽查方式。
每周不定期巡查衛(wèi)生情況、餐廳各項工作，抽樣檢查食物留樣。
(二)參與餐廳人員會議方式有必要時可參加他們的會議，聽取各崗位人員的意見或建議(三)依據(jù)詳細考核表中的事項進行評分考核等方式每月考核表根據(jù)實際巡查、抽查情況正確反映，并及時督促餐廳管理人員改善、落實。
三、需加強及改善的小建議。
(一)菜品的樣式，切工等(葷菜和素菜的切工應(yīng)符合用餐者喜好)。
(二)菜肴口味可通過與客戶溝通、調(diào)查、征詢意見等方式改善、創(chuàng)新。
(三)營造和諧、溫馨的就餐環(huán)境，提升親切感、歸屬感。(溫馨標識語、餐廳小裝飾等)。
管理文秘心得體會篇十八
管理是藝術(shù)，需要一定的天賦，不是每個人經(jīng)過努力就可成為管理大師，但經(jīng)過訓練是完全可能成為優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導。
1、以身作則：榜樣的力量是巨大的，無形中會起到巨大的管理作用。
2、樹立團隊階段目標并堅決達成：方向一致，減少無效摩擦，形成凝聚力，堅決達成任務(wù)，即為“一白遮百丑”。此“遮”并非“掩耳盜鈴”，而是用動態(tài)的眼光去看管理問題。如a與b不合，達成任務(wù)的成功感很可能會讓a與b不打不成交。
3、時刻學習：最強的領(lǐng)導基本都是學習能力最強的，老毛就是例子，邊革命邊看歷史，邊戰(zhàn)斗邊學哲學。
4、堅定堅韌：某種程度上，領(lǐng)導經(jīng)驗是錯誤教訓積累出來的，從不犯錯的領(lǐng)導不可能是優(yōu)秀領(lǐng)導。面對自己犯下的錯誤，不能頹廢沮喪，要堅定堅韌，帶領(lǐng)團隊繼續(xù)站起來前行。
5、重基礎(chǔ)輕技巧：管理的基礎(chǔ)是互信、互助，過于追求技巧可能適得其反。
管理文秘心得體會篇十九
班主任工作是細碎而繁瑣的，每天對學生學習要關(guān)心，紀律要費心，衛(wèi)生要操心，總感覺自己是以奔跑的姿勢演繹著教學生活。作為一名新老師，一名新班主任，我在班級管理的道路上跌跌撞撞，歷經(jīng)了一段迷茫的時期，經(jīng)常覺得疲憊不堪。幸運的是，通過自身的摸爬滾打以及不斷地積累學習，我明白了作為一名班主任，不僅要教藝精湛，有敬業(yè)精神，更重要的是要用心地投入，盡心盡責地去澆灌那些祖國未來的花朵，讓他們在學校里健康快樂地成長。
著名的教育學家巴特爾曾經(jīng)說過：“愛是一種偉大而神奇的力量，老師承載著愛的目光，哪怕僅僅是投向?qū)W生的一瞥，孩子們幼小的心靈都會感光顯影，映出美麗的圖像……”今天我想說的是：孩子們需要班主任老師愛的目光。班主任是一個教學班的組織者和領(lǐng)導者,他們的工作,影響著每一個學生在德,智,體各方面的健康成長,影響著他們一生的生活道路。世界上的愛各種各樣，而班主任對學生的愛是一種復(fù)雜而高尚的精神境界。教育心理學家認為，這種愛是由班主任老師的理智感、美感和道德感凝聚而成的一種高尚的教育情操。內(nèi)容上表現(xiàn)在班主任深入細致地了解學生，真心實意地關(guān)心學生，充分尊重、信任學生，嚴格要求學生等。愛學生是教育學生的起點和基礎(chǔ)。教育不能沒有愛，就像池塘不能沒有水一樣，沒有愛就沒有教育。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基則把教師熱愛學生作為“教育的奧秘”，他的座佑銘是“把整個心靈獻給孩子們?！?BR> 有經(jīng)驗的班主任都會有這樣的體會，當學生意識到班主任教師是真心愛護他關(guān)心他，為他操心時，無論你是耐心的幫助，還是嚴肅的批語甚至是必要的斥責，學生都會樂意接受。這就是所謂“親其師，信其道”。相反，如果班主任沒有取得學生的信任，那么即使你教育目標正確，教育方法科學，教育也無法達到期望的結(jié)果。像我班就有一位女學生，自尊心極強，生活在重組家庭，后母對她很不好。其實她的內(nèi)心是怯弱的，她的上進心被倔強的性格、她人的褒貶所淹沒。并且她在小學的時候，就常常因?qū)W習上的困難和違反紀律的行為受到老師嚴厲的批評，造成她具有強烈的抵觸情緒。開始我對她漠不關(guān)心，但是沒想到上課不久她的毛病就顯現(xiàn)了出來。一天，我在上語文課，發(fā)現(xiàn)他心不在焉地與人講話。
我沒有直點名，只是直直地看著他，提醒他?！案陕?？”我的話被他打斷?！罢堈J真聽課！”我心平氣和地說?！瓣P(guān)你什么事？”她的頂撞真出乎我的意料。一個初一新生膽子竟然這么大！我當時十分生氣。而她呢，故作鎮(zhèn)靜，雙手抱胸，斜著眼睛望著窗外，一副滿不在乎你又能拿我怎么樣的樣子。這時理智告訴我必須冷靜，畢竟我是老師，他是學生，作為一個老師不能失了老師的樣子。
課后，我特意找到她，微笑著問她：“如果一個老師在她的學生犯錯時，視而不見，那這個老師是不是好老師？你的家長喜歡這樣的老師嗎？你做錯事情卻不讓老師批評，有這樣的道理嗎？”我心平氣和地跟她說，給了她過去從沒有過的待遇，她也從中受到感動。結(jié)果，師生間的火藥味消除了。從交談中，我感到了解學生、保護學生自尊心的重要性。事后，我當著全班的面說“今天的事就讓它過去了。
我們要相信小曾同學會從中吸取教訓，提高認識，讓我們歡迎她與大家一起進步吧”。在以后的幾天中，我發(fā)現(xiàn)她的確有進步。雖然后來偶發(fā)幾次，但我總是以自己的師愛去感化他。平時我還多注意她，給予她更多的關(guān)心和幫助。比如拉拉家常，給她補補課，讓她幫我做一些力所能及的事。讓她明白：老師愛她，沒有把她看成差學生。漸漸的，她那不服管的野性收斂了許多。我想，只要對學生付出了真情，付出了愛，學生回報你的也將是世界上最美好的情感。用愛心去感化學生，就會讓學生時時刻刻感受到來自于老師的溫暖，就像陽光源源不斷地為花朵提供必要的光照，學生在老師的愛心感化下再頑固的心也會慢慢融化，健康快樂地成長。
每個班級中或多或少都有些特殊的學生，特殊生轉(zhuǎn)化工作是一項艱苦而長期的任務(wù)。由于特殊生本身的原因，加上周圍社會環(huán)境的影響，這決定了特殊生轉(zhuǎn)化往往會出現(xiàn)反復(fù)，有時甚至反復(fù)多次，這就要求我們在教育工作中要有耐心，不能因一次的反復(fù)而心煩急躁。要知道，特殊生的轉(zhuǎn)化是一項教育人的工作，而做人的工作就必然涉及到人的情緒、情感、意志等多方面因素，同時第一個人都必然與社會的各個方面，各種因素發(fā)生著聯(lián)系。因此，這又是一項多角度，多層次的工作，如果因一、二次的失敗而喪失信心，放棄努力，不僅使自已前面所費的心血會之東流，甚至會影響到愛教育對象的一生。
其次，特殊生轉(zhuǎn)化工作中的耐心，要求我們要逐步創(chuàng)設(shè)教育情境，引導學生自我教育，確立不同的階段目標，循序漸進，而不能要求學生一夜之間徹底覺悟，任何急于求成的想法，都是有害的。所謂自我教育是指一個人自已提出目標，并從內(nèi)心感到要用實際行動來培養(yǎng)自已的品質(zhì)，是一個人在道德修養(yǎng)上的自覺能動性的表現(xiàn)。我們在實施轉(zhuǎn)化工作的過程中，就要依據(jù)每一個特殊生的不同情況，因人而異制定階段目標。最初的目標可以制定得很簡單，使得他們稍加努力便可完成。教師在實施目標戰(zhàn)略的過程中，要注意把握好以下幾條：
(1)把教育的敏感點放在學生的優(yōu)點上，激發(fā)學生自我教育的責任感。教師引導學生意識到到自已的長處和責任。這樣才能使學生樹立信心。
(2)要寓整事理于生動形象的、充滿哲理的可感事例當中，激發(fā)學生的道德思維和道德榮辱感，喚起學生自我教育的覺悟。總而言之，耐心，再耐心是做好這項工作的必不可少的條件。
班里有一個腿腳行走不方便，性格非常偏執(zhí)的男生。他總是上課擾亂課堂紀律，不肯完成勞動任務(wù)，甚至還常常會打架鬧事。這樣的學生一度讓我頭疼不已。本以為因著自身身上的殘疾應(yīng)該會多少有些自卑的心理，會怯于跟其他同學交往，性格會非常內(nèi)斂。沒想到這個學生確實截然相反，他的性格是那樣外放,外放到總是喜歡去招惹同學的地步。并且屢教不改，總是要和班主任對著干，被叫到辦公室一次有一次，保證書寫了一次又一次，仍是不見有較大的好轉(zhuǎn)。我一度已經(jīng)灰心喪氣，對這樣的學生完全沒有了辦法。但是轉(zhuǎn)機確實在一次偶然事件中產(chǎn)生的。那次，他又和人發(fā)生爭執(zhí)打起架來了，雙方各有負傷，他自己的脖子也被抓出了幾道學生，我強壓制住自己的怒氣，先給他擦了藥，讓兩個打架的人在辦公室坐了好久好久，除了給他們擦藥，我一句話都沒有再說。兩個人似乎都由于這沉默而感到了心虛。許久，他們自己先開了口：“老師，我們想回課室了?！薄盎厝プ鍪裁茨?？事情還沒處理完，你們回去繼續(xù)接著打架么？”
“不是的，回去上課，我保證下次不再打架了?！蹦莻€腿腳不方便的學生說著，趁著這樣的機會，我心平氣和語重心長地和他談了很多很多，包括打架的危害，包括他自己身上存在的其它惡習，包括我和他父母對他的期望，他都低著頭，認認真真地聽完了。事后，他也跟我保證以后會好好控制自己的脾氣，逐步改正自己身上的.缺點。接下來幾天，他的表現(xiàn)果真好了很多，地也會主動掃了，上課也不再那么搗亂了，我更是趁機好好地在全班人面前大大地把他夸獎了一番。隨著時間的流逝，雖然這個同學還是偶爾會犯錯誤，但我欣慰地看到他所犯的錯誤在慢慢地減少。他每一犯錯誤，我都會把他叫到辦公室來，耐心地和他一起分析犯錯誤的原因，并且寫下記錄，彼此約定著一定要做好自己的本分。我負責看提醒和看他改正錯誤的情況，他自己呢則學著克制自己。在這個時候，耐心顯得多么重要??！如果我在那次打架事件時沒有按捺住自己的情緒，像往常一樣毫無耐心簡單粗暴地對他嚴厲呵斥，我不知道他今天會變成多可怕的一個樣子。但現(xiàn)在，我卻因為他的悄然改變而感到由衷的開心。的確，耐心可以為學生創(chuàng)造一大片適合他們成長的土壤，讓學生在適合自己生長的土壤里長成茁壯的樹木，并且開花結(jié)果。
很多時候，我們教師喜歡用成績的好壞來區(qū)分學生的優(yōu)劣中差。甚至于，在不知不覺中把所有的關(guān)愛都給了那些成績優(yōu)秀的學生，而對所謂的差生置之不理。其實，每一個學生都有每一個學生自己的“閃光點”，他們絕非一無是處。這就要求我們班主任工作要細心，細致觀察學生，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點”甚至于是十分微弱的“火星”，要想方設(shè)法把這一“火星”燃成“火苗”“火團”，從而燃起每個學生進取的熱情。因此，教師要創(chuàng)設(shè)教育情境，使他們身上的優(yōu)點能得到充分發(fā)揮，這樣不僅能引起老師、同學們的注意，更有利于他們克服自卑自棄的心理。發(fā)揚他們的長處，鼓起勇氣，不斷進步。
要做到細心，首先要求我們教師要“沉下去”深入到學生中間，與他們交朋友，傾聽他們的心聲，打開他們久閉的心扉。其次要求我們班主任有一雙敏銳的眼睛，要善于從“細微”處見精神，要能夠撥開塵霧發(fā)現(xiàn)“珍寶”。如果是孰視無睹，或是昏頭昏腦，那是看不出什么東西的。要葆有一顆細心，及時地發(fā)現(xiàn)問題，切實地解決問題。
所以，多多挖掘?qū)W生身上的“閃光點”，對其進行贊美是很有必要的。贊美是欣賞的結(jié)果，是欣賞學生的自然流露，是對傾聽和欣賞的鞏固。它和表揚不同,它不是當著學生的面的表揚，而是在學生背后的贊美。它是融洽人際關(guān)系的法寶。實踐表明，兩個互相仇視的人，如果在背后聽到敵人在贊美自己，馬上就會煙消云散了，所有的恩恩怨怨在眨眼之間就歸于烏有了。老師的傾聽是不是假的，老師的欣賞是不是做作出來的，只有當學生聽別的同學說出來的時候，才會從內(nèi)心深處認同，才會對老師的教育感激，對老師的教育感恩，才會肯定老師的誠意，才會不自覺地在老師的期望方向上，邁出步子。
作為班主任，一定要知道充分利用教育資源，在學生面前中肯的指出你試圖教育的學生的優(yōu)秀品質(zhì)，贊美他的行為和思想，讓他知道你對他的關(guān)注，讓他知道你對他的關(guān)懷，，是發(fā)自內(nèi)心的對人的尊重。
我班有個學生，性格暴躁，好打架。我仔細分析了他的問題后，認為他個人品質(zhì)不錯。在一次班干部會議上，我有意識的對該學生進行評價：“這位同學盡管好打架，但是他還是有許多好的品質(zhì)，并不是一無是處。他見義勇為，辦事情雷厲風行，敢于承擔責任；他人際關(guān)系好，有號召力；他喜歡幫助別人，有路見不平，拔刀相助，有正義感。如果他要遇到事情了，能夠冷靜想一想，采取比較好的辦法，就沒有什么可以指責的了。”當有的干部把我說過的話說給他聽之后，他感到十分意外，他自己沒有想到，一個多次打架的學生，老師竟會有如此評價。從此以后，他慢慢地學會了控制自己的情緒，不會動輒發(fā)脾氣了，爭執(zhí)打架事件也就慢慢減少了。
班里還有一個學生，逃學、曠課、打架無惡不作，是讓每一個科任老師都聞之變色的人。對于這個“老大”般的存在，我總是感到無可奈何無計可施。我了解過他的家庭，是一個單親家庭長大的孩子，母親在外打工，長年疏于管教，陪在他身邊的只有一個大他幾歲的哥哥。他們兄弟倆相依為命，住在自己大伯的附近。大伯由于自己有家庭需要照顧，對兄弟倆也是難以盡心。哥哥是一個比較內(nèi)斂的男生，對弟弟完全沒有震懾力，兄弟倆平時除了一起上學，其他時候都是各做各的一份事。我試圖找他談心和他建立起友好關(guān)系，沒想到他卻在自己的內(nèi)心里筑起了一道墻，任誰也難以接近。幾經(jīng)努力都敗下陣來，這也使我產(chǎn)生了極大的挫敗感。我老是在想，這樣的孩子我應(yīng)該拿他怎么辦才好呢？我試著觀察他，發(fā)覺他自己總是喜歡默默地在操場上看著同學們打籃球，許是自己覺得自己跟其他人不一樣，他也總是獨來獨往，很少跟其他同學玩。那次我碰巧看到他又是一個人蹲在操場邊上看其他同學打籃球，便慫恿他加入到打籃球的行列當中去。他被我拉到了場中，半推半就地打了起來。這時候，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來他的籃球技術(shù)還是相當可以的。我在想我可以以此為契機，趁機建立起他的自信心。另一方面，打籃球也可以讓他增進與其他同學的情感，收獲屬于他自己的友誼，或許可以逐步改善他的孤僻。此后，我常常鼓勵他多打籃球，并且還讓他參加了學校舉行的籃球比賽，取得了一個不錯的成績。閃光點被挖掘出來，他也漸漸找到了屬于自己的一片天地，慢慢地肯跟我交談了，也承諾要慢慢改變自己身上的惡習?，F(xiàn)在，他已經(jīng)能夠做到基本遵守學校的紀律，好好地聽從老師的教導了。細心是必備的營養(yǎng)物質(zhì)，為學生成長提供更充分養(yǎng)料，催促學生更好地成長！
誠然，班主任工作內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們用心付出，具備愛心、耐心和細心，不斷地加深理論修養(yǎng)，在實踐中完善自己，形成自己的一套系統(tǒng)科學的工作方法，就一定能把班主任工作做好。
管理文秘心得體會篇一
第一段：引言（100字）。
作為一名管理文秘，我深知在工作中的重要性和責任，同時也得到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。通過多年的實踐與學習，我逐漸總結(jié)了一些心得體會，這些經(jīng)驗對我個人的職業(yè)發(fā)展和工作效能都產(chǎn)生了積極的影響。在本文中，我將分享我的心得體會，希望能對其他正在或?qū)⒁獜氖挛拿毓ぷ鞯娜藗冇兴鶐椭?BR> 第二段：高效溝通是關(guān)鍵（250字）。
作為管理文秘，與各部門和同事之間的溝通是工作中的重要環(huán)節(jié)。我發(fā)現(xiàn)高效溝通的關(guān)鍵在于清晰明了的表達和傾聽能力。在書寫郵件或報告時，我盡量使用簡明扼要的語言，并注意邏輯性和條理性。此外，我也注重為每個項目或任務(wù)設(shè)定清晰的目標，并在工作過程中不斷與相關(guān)人員保持暢通的溝通渠道，及時解決問題和反饋進展情況，從而提高工作效率和減少不必要的誤解。
第三段：細致與靈活并重（250字）。
在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)要做好管理文秘的工作，細致和靈活的能力同樣重要。細致是指做事要認真、仔細，尤其是在處理文件、數(shù)據(jù)和安排日程等方面。我常常將工作歸檔整理好，以便日后查找和使用。此外，我也會預(yù)留足夠的時間進行任務(wù)和計劃的備案和核對，確保工作的準確性和完整性。而靈活則指在面對繁雜瑣碎的工作時，能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)和工作方式，以應(yīng)對突發(fā)事件和變化。我常常通過制定周密的工作計劃和及時優(yōu)化工作流程，提高反應(yīng)速度和應(yīng)變能力，以保證工作的高效進行。
第四段：保持良好的人際關(guān)系（300字）。
在管理文秘的工作中，與他人的良好合作和協(xié)調(diào)是不可或缺的。我堅信“人無我有，人有我優(yōu)”的理念，積極與同事、上級和下屬保持良好的溝通和交流。首先，我尊重他人的觀點和感受，盡量站在對方的角度思考問題，理解和支持他們的工作。其次，我善于傾聽和接受建議，虛心改正自己的錯誤，并且樂于與他人分享自己的經(jīng)驗和知識。此外，我也注重一些團隊活動的組織和參與，以增進同事之間的感情和凝聚力。保持良好的人際關(guān)系不僅有助于工作的順利推進，也能為個人的職業(yè)發(fā)展提供更多機會和資源。
第五段：持續(xù)學習與自我提升（300字）。
作為管理文秘，要與時俱進并保持競爭力，持續(xù)學習和自我提升是必不可少的。在我的職業(yè)生涯中，我常常參加各種培訓和學習機會，不斷學習新知識、新技能和新理論，以應(yīng)對不斷變化的工作環(huán)境和需求。此外，我也積極參加行業(yè)內(nèi)的交流活動和講座，與同行們分享經(jīng)驗和交流思想，以尋找靈感和創(chuàng)新。除了學習外，我還注重自身的素質(zhì)和能力提升，如加強外語能力、培養(yǎng)領(lǐng)導力和團隊合作能力等。持續(xù)學習和自我提升，讓我在管理文秘的職業(yè)道路上不斷突破自我，取得了可喜的成績。
結(jié)尾（100字）。
通過管理文秘的工作，我深刻認識到溝通、細致、靈活、人際關(guān)系和學習的重要性。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進自己，才能適應(yīng)和應(yīng)對瞬息萬變的職場環(huán)境。我相信，只要我們保持積極進取的心態(tài)，不斷努力學習和提升自己，一定能夠在管理文秘的道路上走得更遠，取得更輝煌的成績。
管理文秘心得體會篇二
在大學的學習生涯中，管理文秘課程是我最喜歡且受益匪淺的一門課程。通過這門課程的學習，我不僅了解了文秘的基本職責和工作技能，還培養(yǎng)了自己的管理能力和溝通能力。本文將結(jié)合我個人的學習經(jīng)歷和體會，探討管理文秘課程的重要性和對個人的影響。
首先，管理文秘課程的學習讓我更加了解文秘的職責和技能。通過課堂上的學習和案例分析，我了解到文秘是一個組織結(jié)構(gòu)中至關(guān)重要的角色。他們負責協(xié)助管理者完成日常工作，處理和統(tǒng)籌各種事務(wù)，為企業(yè)運營提供高效率和便利。同時，他們需要具備良好的書寫能力、組織能力、溝通能力和機密保密能力。這些技能在我們未來的職業(yè)生涯中非常重要，因此管理文秘課程的學習可以幫助我們做好充分的準備。
其次，管理文秘課程的學習讓我認識到管理能力的重要性。在課程中，老師講述了不同管理理論和方法，引導我們思考如何高效地管理和組織工作。同時，我們也進行了一些小組項目，鍛煉了團隊合作和領(lǐng)導能力。通過這些學習和實踐，我意識到管理能力是文秘職業(yè)中不可或缺的一部分。只有通過合理的規(guī)劃和組織，才能更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。
另外，管理文秘課程的學習改善了我的溝通能力。作為一名文秘人員，良好的溝通能力非常重要。在課程中，老師教授了有效溝通的技巧和方法，幫助我們更好地與同事和上級進行溝通。此外，課堂上的演講和小組討論也提供了鍛煉溝通能力的機會。通過這些實踐，我逐漸提高了自己的表達能力和溝通技巧，更加自信和流利地與他人交流。
最后，管理文秘課程的學習對我個人的影響是深遠的。首先，我意識到管理文秘不僅僅是一份工作，更是一種責任和職業(yè)追求。我希望能夠通過不懈的努力和學習，成為一名出色的文秘人員，為組織和公司做出更大的貢獻。其次，管理文秘課程的學習提高了我的自信心和職業(yè)素養(yǎng)。我學會了如何與他人合作，在工作中更好地發(fā)揮我的個人特長。最重要的是，我學會了如何在面對挑戰(zhàn)和困難時保持冷靜和樂觀的心態(tài)，這對我個人的成長非常關(guān)鍵。
總結(jié)起來，管理文秘課程對于職業(yè)生涯的成長和發(fā)展具有重要意義。通過這門課程的學習，我們可以了解到文秘的職責和技能，培養(yǎng)管理能力和溝通能力。這門課程所提供的知識和技能對于我們未來的職業(yè)生涯都將起到積極的作用。我希望將來能夠運用所學知識，成為一名出色的文秘人員，在工作中取得更好的成績和發(fā)展。
管理文秘心得體會篇三
管理文秘實務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要部分，它涉及到辦公室工作的各個方面，包括文件管理、日程安排、會議組織等。作為一名文秘，我深感管理文秘實務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。在實踐中，我積累了一些經(jīng)驗和體會，對于提高工作效率和質(zhì)量起到了積極的推動作用。
第二段：學會合理規(guī)劃和安排工作時間。
合理規(guī)劃和安排工作時間是管理文秘實務(wù)的基本要求之一。我通常會在每天開始工作之前制定一個工作計劃，并按照緊急程度和優(yōu)先級來設(shè)置任務(wù)順序。這樣，我可以始終保持高效且有序地進行工作，確保各項任務(wù)按時完成。另外，我會將一些常規(guī)性的任務(wù)自動化，通過使用電子表格、任務(wù)管理工具等，將其自動分配給相關(guān)人員執(zhí)行，進一步提高了工作效率。
第三段：注重信息的收集和管理。
作為一名文秘，信息的收集和管理是我工作的重要部分。為了更好地處理和利用信息，我會使用電子化的信息管理系統(tǒng)來保存和整理各類文件和資料。另外，我還會通過訂閱行業(yè)刊物、參加相關(guān)培訓和學術(shù)交流會議等方式，不斷拓展自己的知識面，并及時更新公司內(nèi)部的工作文檔和手冊。這樣，我可以隨時掌握最新的信息，為公司決策提供及時準確的支持。
第四段：加強溝通和協(xié)作能力。
作為文秘，良好的溝通和協(xié)作能力是必不可少的。我會積極主動地與同事和上級進行溝通，及時反饋工作進展和問題。同時，我也會學習和借鑒其他企業(yè)的管理經(jīng)驗，與他們保持良好的合作關(guān)系，不斷提高自己的專業(yè)能力和水平。只有通過良好的溝通和協(xié)作，才能更好地完成各項任務(wù)，并為公司的發(fā)展做出貢獻。
第五段：保持積極心態(tài)和不斷學習。
管理文秘實務(wù)是一個不斷學習和進步的過程。無論在工作中遇到多大的困難和挑戰(zhàn)，我都會以積極的心態(tài)去面對，并不斷尋求解決問題的方法。同時，我也會利用工作之余來提升自己的知識和技能，參加相關(guān)的培訓和課程，保持自己的競爭力。只有不斷學習和進步，才能在管理文秘實務(wù)中不斷成長，并為公司的發(fā)展做出更大貢獻。
總結(jié)：管理文秘實務(wù)是一項需要不斷學習和提升的工作，通過合理規(guī)劃和安排工作時間，注重信息的收集和管理，加強溝通和協(xié)作能力，保持積極心態(tài)和不斷學習，可以提高工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。作為一名文秘，我將始終保持對管理文秘實務(wù)的重視，并不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻一份自己的力量。
管理文秘心得體會篇四
隨著社會的不斷進步和發(fā)展，管理文秘專業(yè)也越來越受到社會和企業(yè)的重視。作為管理文秘專業(yè)的學生，我在大學期間選修了一門管理文秘課程。通過這門課程的學習，我收獲頗豐，獲得了很多實用的知識和技能。下面我將分享我在管理文秘課程中的心得體會。
首先，通過這門課程讓我深刻認識到管理文秘工作的重要性。以前我對文秘工作比較陌生，覺得只是簡單地處理文件和資料。但通過課程的學習，我了解到管理文秘工作是一個涉及各個層面的復(fù)雜系統(tǒng)，需要具備很多專業(yè)知識和技能。管理文秘人員在企業(yè)管理中起到了橋梁和紐帶的作用，他們不僅要精通各種辦公軟件，還要具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。通過這門課程的學習，我認識到管理文秘工作是非常重要和有挑戰(zhàn)性的，從而對這個職業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
其次，管理文秘課程教會我很多實用的知識和技能。比如，我們學習了辦公軟件的應(yīng)用，如Word、Excel和PowerPoint等。這些軟件是管理文秘工作的基本工具，掌握它們可以提高工作效率和質(zhì)量。此外，我們還學習了文件管理、會議組織、時間管理等實用的技能，這些都是管理文秘人員必備的素質(zhì)。通過實際的操作和案例分析，我學到了很多實踐經(jīng)驗和技巧，對日后的工作有很大的幫助。這些知識和技能的學習不僅豐富了我的專業(yè)知識儲備，也提升了我的綜合能力。
第三，管理文秘課程培養(yǎng)了我的團隊合作意識和能力。在課程中，我們進行了很多小組作業(yè)和團隊項目，需要大家共同合作完成。這不僅考驗了我們的溝通和協(xié)作能力，也培養(yǎng)了我們的團隊精神和合作意識。在合作中，我學到了如何與他人有效溝通，如何協(xié)調(diào)不同的意見和想法，如何充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，從而實現(xiàn)團隊的最佳效果。這些經(jīng)歷讓我認識到一個好的團隊合作是成功的關(guān)鍵，對將來的工作和生活有著積極的影響。
最后，管理文秘課程提高了我的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。通過這門課程的學習，我不僅拓寬了自己的專業(yè)知識，還提高了自己的實踐能力和綜合素質(zhì)。比如，我學到了如何高效地處理工作事務(wù)、如何提升自己的溝通和協(xié)調(diào)能力、如何進行時間管理等等，這些都是職場上非常重要的能力。這些能力的提升不僅能夠讓我在工作中表現(xiàn)出色，也能夠提高我的就業(yè)競爭力，使我更容易找到理想的工作。
總之，通過管理文秘課程的學習，我對管理文秘工作的重要性有了更深刻的認識，同時也掌握了很多實用的知識和技能。這門課程的學習不僅提高了我的綜合素質(zhì)，還培養(yǎng)了我良好的團隊合作意識。我相信這些所學所得能夠?qū)ξ业奈磥戆l(fā)展起到積極的促進作用。我將以更加飽滿的熱情和認真的態(tài)度投入到管理文秘工作中，為企業(yè)的發(fā)展和個人的成長做出貢獻。
管理文秘心得體會篇五
作為一名文秘，管理文秘工作是我們必須要掌握的技能之一。在我的工作經(jīng)驗中，從最初的無從下手到現(xiàn)在的能夠游刃有余地承擔起文秘工作，我深刻體會到了管理文秘工作的重要性。在本文中，我將分享我所得到的關(guān)于管理文秘工作的心得體會，希望能夠幫助到需要的人。
第二段：規(guī)劃好自己的工作計劃。
管理文秘工作的第一步，就是要規(guī)劃好自己的工作計劃。這個計劃需要考慮到所有可能的預(yù)期工作量，并且要明確工作的優(yōu)先級，才能有效地完成每一項工作。我個人在規(guī)劃自己的工作計劃時，通常會選擇一個較繁忙的工作日的前一天晚上，花費約半個小時把所有的工作列出，并標注每項工作的優(yōu)先級，以此來準確地規(guī)劃和安排自己的工作時間。
第三段：保持高效的溝通。
管理文秘工作所涉及的事項，可能涉及到眾多的人員。為了保持工作的高效性，這也要求我們在溝通環(huán)節(jié)中保持高效。我個人在工作中習慣使用各種數(shù)字化工具，在實時同步工作內(nèi)容協(xié)作的同時，還將針對性的信息記錄在筆記本內(nèi)，這樣既能及時了解工作進展情況，更能在需要的情況下，迅速找出所有與某個工作相關(guān)的內(nèi)容，快速應(yīng)對。
第四段：注意細節(jié)。
管理文秘工作中任何一個小細節(jié)都有可能對工作的順利進行產(chǎn)生影響。因此，我們應(yīng)該盡可能地注意細節(jié)。例如，我們接收到來自其他部門的信函和文件，就需要先仔細閱讀文件中的內(nèi)容，確保自己理解和處理得當。同時，在填寫文檔和報表時，也應(yīng)該盡可能地簡單明了以表達信息的核心，這樣才能讓接收方更好地理解。
第五段：總結(jié)。
在實踐過程中，我深刻了解到管理文秘工作的本質(zhì)，通過對文秘工作的深入分析和總結(jié)，得出了不同的工作技巧和方法。需要注意的是，每一種工作方式都需要根據(jù)個人的經(jīng)驗和特點進行調(diào)整和修改，只有在長期的實踐中不斷積累和完善，才能夠形成行之有效的方法。通過努力工作和不斷總結(jié)，我相信每一個文秘都能夠成為出色的、高水平的文秘工作者。
管理文秘心得體會篇六
第一段：引言（200字）。
管理文秘實務(wù)是一項關(guān)乎企業(yè)運作的重要工作，無論在哪個行業(yè)，都必不可少。通過多年的工作經(jīng)驗和學習，我積累了一些關(guān)于管理文秘實務(wù)的心得體會。在這篇文章中，我將分享我的觀點和經(jīng)驗，希望能夠?qū)ζ渌麖氖鹿芾砦拿貙崉?wù)工作的人員提供一些幫助和啟示。
第二段：熟悉工作流程的重要性（200字）。
要在管理文秘實務(wù)中取得成功，熟悉工作流程是非常重要的。在剛開始工作的時候，了解并熟悉組織的工作流程可以幫助我們更好地融入團隊，快速適應(yīng)工作環(huán)境。同時，熟悉工作流程也能提高工作效率，避免重復(fù)勞動和浪費時間。因此，我認為對于從事管理文秘實務(wù)工作的人員來說，熟悉工作流程是非常重要的。
第三段：注重細節(jié)的重要性（200字）。
管理文秘實務(wù)是一項需要高度注重細節(jié)的工作。一個細節(jié)的疏忽可能會引發(fā)不必要的麻煩。因此，我們應(yīng)該時刻保持敏銳的觀察力，善于分析和總結(jié)。我發(fā)現(xiàn)，將工作細節(jié)化，運用備忘錄和提醒工具是非常有幫助的。另外，培養(yǎng)自己的細心和耐心也是至關(guān)重要的。只有在每次工作中都注重細節(jié)，才能夠確保工作的準確性和完整性，提高自己的業(yè)績。
第四段：與他人的溝通與協(xié)作（200字）。
在管理文秘實務(wù)工作中，與他人的溝通和協(xié)作是非常重要的。因為管理文秘實務(wù)工作涉及到許多環(huán)節(jié)，需要與各個部門的同事進行密切合作。在我個人的體驗中，通過建立良好的溝通渠道，除了能夠更好地理解工作需求和目標，還能提高工作效率。此外，團隊精神也是非常關(guān)鍵的。只有通過積極的協(xié)作，才能夠更好地完成工作任務(wù)，并且不斷提高自己的專業(yè)技能。
第五段：持續(xù)學習與自我提升（200字）。
在不斷變化的時代，保持學習的心態(tài)非常重要。作為從事管理文秘實務(wù)工作的人員，我們需要不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)新的工作要求。我相信，只有不斷學習和自我提升，才能夠在競爭激烈的職場中脫穎而出。我經(jīng)常參加相關(guān)培訓和學術(shù)講座，除了能夠?qū)W到新知識，還能與其他同行進行交流和分享。此外，我也喜歡閱讀相關(guān)的專業(yè)書籍和文章，通過不斷學習，提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
結(jié)論（200字）。
管理文秘實務(wù)是一項需要綜合能力的工作，只有具備相關(guān)的知識和技能，并不斷提升自己，才能在這個領(lǐng)域中取得成功。通過熟悉工作流程、注重細節(jié)、與他人溝通與協(xié)作以及進行持續(xù)學習和自我提升，我們可以更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，并取得優(yōu)異的成績。希望這篇文章能夠?qū)ζ渌麖氖鹿芾砦拿貙崉?wù)工作的人員提供一些啟示和幫助，讓我們共同進步。
管理文秘心得體會篇七
作為管理文秘，我深刻意識到一個核心原則，即有效溝通是管理成功的關(guān)鍵。在工作中，我們需要與各個層級的人員進行交流和協(xié)調(diào)，在處理日常事務(wù)和緊急情況時，與同事們保持良好的溝通也是至關(guān)重要的。為了提升溝通效果，我一直努力傾聽他人，主動表達自己的觀點和建議，并學會運用各種溝通技巧，如正確運用肢體語言和非語言表達來加強信息傳遞的效果。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)自己在管理文秘方面取得了很大的進步。
第二段：注重細節(jié)和準確性。
管理文秘工作需要處理大量的文件和數(shù)據(jù)，因此準確性和細節(jié)是非常重要的。對于我來說，建立一個有效的管理體系和工作流程是至關(guān)重要的。我清楚地了解工作的先后順序和要點，并時刻保持警覺，避免疏忽和錯誤。在處理文件和數(shù)據(jù)時，我也會經(jīng)常與相關(guān)人員核對，以確保信息的完整和準確性。通過保持細致入微的工作態(tài)度，我能夠提高自己的工作效率，并確保工作成果的質(zhì)量和穩(wěn)定性。
第三段：強化團隊合作。
管理文秘工作不僅僅是個人的努力，更是需要與團隊合作來完成的。在團隊中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，同時也鼓勵團隊成員提出他們的建議來完善工作流程。我發(fā)現(xiàn)通過與同事們積極溝通和緊密合作，我們可以更加高效地完成任務(wù)。此外，我還積極主動地跟蹤和關(guān)注團隊成員的工作進展，并提供支持和幫助。通過團隊工作的經(jīng)驗，我感受到了合作的力量，也學會了更好地與團隊共同成長和取得成功。
第四段：培養(yǎng)自我管理能力。
作為一個管理文秘，我清楚自己需要具備自我管理的能力，以便在高壓和快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效率。我學會了制定合理的工作計劃和目標，將大項目分解為小任務(wù)，并合理分配時間和資源。同時，我也會不斷尋找提高自身技能和知識的機會，以便更好地適應(yīng)和應(yīng)對日益變化的工作要求。通過自我反省和定期總結(jié)經(jīng)驗教訓，我能夠不斷提升自己的領(lǐng)導力和管理能力，從而更好地管理文秘工作。
第五段：不斷學習和提升。
管理文秘是一個不斷學習和提升的過程。每天我們都面臨不同的挑戰(zhàn)和問題，只有持續(xù)學習并不斷追求進步，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立足。因此，我致力于不斷學習新的技能和知識，并積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓和學習活動。我相信，只有通過持續(xù)學習和提升，我才能不斷適應(yīng)和應(yīng)對工作的需求，做好管理文秘的工作。
總結(jié)：
在管理文秘的過程中，我深刻體會到有效溝通、注重細節(jié)和準確性、強化團隊合作、培養(yǎng)自我管理能力以及不斷學習和提升的重要性。這些心得體會不僅適用于管理文秘工作，也適用于其他領(lǐng)域的管理工作。通過不斷努力和實踐這些原則，我相信我會成為一個出色的管理者，并取得更大的成就。
管理文秘心得體會篇八
作為現(xiàn)代社會的一員，我們需要不斷提高自身的管理能力，特別是對于文秘崗位來說，管理能力是至關(guān)重要的。我在這學期選修的管理文秘課程中，通過學習和實踐，深刻體會到了管理文秘的重要性，下面我將分享一下我的心得體會。
二、管理文秘的基本原則及方法。
在管理文秘的過程中，我們需要遵循一些基本的原則。首先是有效溝通。作為一名文秘，與上下級以及其他部門的同事之間的溝通至關(guān)重要。我們需要及時向上級匯報工作情況，與同事分享信息并取得合作目標。其次是信息管理。我們需要掌握信息的收集、整理和傳遞的技巧，以便更好地服務(wù)于企業(yè)決策和管理。再次是時間管理。管理文秘工作需要合理安排時間，控制工作進度，確保每項任務(wù)都能按時完成。
管理文秘工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也會面臨一些困難。首先是工作多樣性帶來的壓力。文秘工作范圍廣泛，要處理各種各樣的任務(wù)，有時可能會導致工作壓力增加。其次是工作變動的不確定性。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化，文秘工作也會隨之改變，我們需要及時適應(yīng)這些變化。最后是人際關(guān)系的處理。作為一名文秘，我們需要與各層級的員工進行良好的溝通和合作，而這需要我們具備一定的人際交往能力。
為了更好地處理管理文秘的工作，我們需要掌握一些方法和技巧。首先是提高自身的綜合素質(zhì)。我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。其次是靈活運用信息技術(shù)。信息化是現(xiàn)代文秘工作的重要手段，我們需要善于利用各種辦公軟件和信息系統(tǒng)，提高工作效率。最后是注重團隊合作。管理文秘工作通常需要與多個部門和人員合作，我們需要善于溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)揮團隊的力量。
五、結(jié)語：管理文秘的啟示與自我提升。
通過這門課程的學習，我深深體會到了管理文秘的重要性。作為一名文秘，我們不僅僅只是負責處理文檔和信息，更重要的是如何有效地管理這些工作，提高工作效率和質(zhì)量。同時，管理文秘也是我們個人能力的提升和發(fā)展的過程。通過不斷學習和實踐，我們可以不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展和管理做出更大的貢獻。
通過本學期的管理文秘課程，我對管理文秘有了更深刻的理解。管理文秘不僅僅是一種工作，更是一種能力和素養(yǎng)的體現(xiàn)。我將會在今后的工作中繼續(xù)努力提高自己的管理能力，為企業(yè)的發(fā)展和管理貢獻自己的力量。
管理文秘心得體會篇九
管理文秘是現(xiàn)代社會中廣泛存在的一種工作形式，是組織、協(xié)調(diào)和處理公司、團隊各種文件事宜的過程。管理文秘工作內(nèi)容繁瑣、枯燥、要求工作紀律和管理能力等多方面要素。但是，通過對這項工作的認真研究和分析，可以發(fā)現(xiàn)其中的秘訣，提高個人的文秘能力和整體工作效率。
2.關(guān)于做好文件分類存檔工作。
根據(jù)我的使用體驗，文件管理中比較重要的一項工作就是文件分類存檔。在存檔過程中，應(yīng)該根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容、來源等各方面因素進行分類，以利于后續(xù)工作的查找和文檔整理。比如，可以按照年份、文件類型、部門、來源等多個維度進行分類，方便快速定位所需文件。
3.正確使用文檔管理軟件。
文件管理軟件是一種高效地管理文檔內(nèi)容、存儲辦公數(shù)據(jù)的工具。在日常工作中，使用文檔管理軟件與手工書寫相比，具有操作方便、存取速度快的優(yōu)點。這也讓我們在進行管理文秘工作時使用軟件操作成為必然趨勢。但是，對于管理人員來說，選擇一款好用且適合自己和團隊的軟件至關(guān)重要。在軟件使用過程中，要注意日常的維護，及時清理不必要的文件，以減少文件占用空間，提高軟件的運行速度。
4.培養(yǎng)敏銳的信息處理能力。
管理文秘工作中，尤其是在文件處理的過程中，敏銳的信息處理能力是必不可少的。管理的目的在于協(xié)調(diào)和處理工作流程，因此，需要在日常工作中不斷培養(yǎng)自己在信息處理方面的能力，這包括在及時補充完整完的基礎(chǔ)上，注重關(guān)注文檔中的信息細節(jié)，盡可能地做到精細化的管理，最大限度發(fā)揮個人的優(yōu)點。
5.團隊協(xié)作，實現(xiàn)效率最大化。
管理文秘不僅僅是一個人分管工作，更需要形成默契的團隊協(xié)作，共同完成任務(wù)。因此，管理人員應(yīng)該培養(yǎng)敏感的團隊意識，針對文件借閱和歸檔等流程，建立嚴密、可操作的流程，明確文件處理人員的崗位職責，避免因人員不到位而產(chǎn)生的失誤。通過團隊協(xié)作，確保各種文檔的流通、溝通與處理上的效率最大化。
6.總結(jié)。
管理文秘是一項繁瑣而重要的工作，其意義超乎人們對工作流程的表象評判。然而，若能在文件的分類存檔、軟件使用、信息處理和團隊協(xié)作等方面產(chǎn)生多角度的思考，必將有助于提高個人和團隊的文件管理能力與協(xié)調(diào)能力，讓我們更加高效地完成管理文秘工作。
管理文秘心得體會篇十
管理文秘實務(wù)是一項涉及組織和管理公司信息流的重要工作。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我深入理解到管理文秘實務(wù)的重要性，并積累了一些寶貴的心得體會。
首先，作為管理文秘實務(wù)的從業(yè)者，我們必須具備良好的溝通能力。與不同部門的員工以及上級的溝通是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?。只有通過良好的溝通，我們才能夠準確地了解公司各個部門的需求，并有效地傳達和實施公司的政策和指令。在與同事的溝通中，我們需要傾聽他們的意見和建議，并適時地提出自己的觀點和建議。此外，我們還需要學會使用各種溝通工具，如電子郵件、會議和電話等，以確保信息的及時傳遞和有效溝通。
其次，優(yōu)秀的管理文秘實務(wù)從業(yè)者需要具備良好的協(xié)調(diào)能力。在公司內(nèi)部，各個部門之間常常存在著協(xié)調(diào)一致的問題。作為管理文秘實務(wù)的從業(yè)者，我們需要更好地協(xié)調(diào)和整合各個部門之間的信息流動，以確保信息的準確性和一致性。在協(xié)調(diào)一致的過程中，我們需要與各個部門的負責人和員工們積極溝通，理解他們的需求，解決矛盾和問題，并及時報告公司的領(lǐng)導層。通過有效的協(xié)調(diào)，我們可以提高公司的運營效率，減少信息的錯誤和重復(fù)。
第三，管理文秘實務(wù)的成功離不開良好的組織能力。我們需要做好各種工作安排，合理安排工作時間來提高工作效率。在處理大量信息和文件時，我們需要建立系統(tǒng)化的信息管理和檔案管理體系，以便隨時查詢和使用。此外，我們還需要根據(jù)工作的緊急程度和重要性，制定合理的優(yōu)先級排序，確保工作的高質(zhì)量和及時性。通過良好的組織能力，我們可以最大程度地提高工作效率，減少錯誤和延誤。
另一方面，管理文秘實務(wù)從業(yè)者需要具備強大的解決問題的能力。在日常工作中，我們可能會面臨各種問題和挑戰(zhàn)，例如信息傳遞不暢、文件丟失或錯誤等。面對這些問題，我們需要有清晰明確的思路，快速并準確地找到解決問題的方法。在解決問題的過程中，我們需要調(diào)動各種資源，尋找?guī)椭椭С?，并及時匯報工作進展和結(jié)果。通過不斷解決問題，我們可以不斷提高自己的能力和經(jīng)驗，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，一個優(yōu)秀的管理文秘實務(wù)從業(yè)者需要具備強大的自我學習和提升的意識。管理文秘實務(wù)是一個不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，我們需要緊跟時代的步伐，學習新的工具和技能，并不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我們可以通過參加培訓課程、閱讀相關(guān)書籍和參與專業(yè)交流活動來持續(xù)學習和更新知識。此外，我們還可以通過觀察和學習優(yōu)秀的同事和行業(yè)領(lǐng)軍者的經(jīng)驗和做法，汲取他們的智慧和經(jīng)驗，不斷提升自己的能力和競爭力。
總之，作為管理文秘實務(wù)的從業(yè)者，我們承擔著重要的責任和角色。良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、解決問題的能力以及自我學習和提升的意識是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。通過不斷的努力和實踐，我們可以不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展和成功做出卓越的貢獻。
管理文秘心得體會篇十一
一．創(chuàng)設(shè)平等和諧的師生關(guān)系。
合理的運用語言、眼神、動作來激發(fā)學生的表現(xiàn)欲望，鼓勵學生大膽的創(chuàng)新。當學生犯錯誤或故意“搗蛋”時，我用眼神暗示、用和藹的語氣給予批評與指正；當學生的想法或表現(xiàn)不恰當或不完善時，我首先肯定他們的積極主動性，使學生產(chǎn)生積極的情緒，激發(fā)表現(xiàn)熱情。
到在學校這個大家庭中也能得到溫暖。愛的召喚，使孩子們有了熱情也愿學了。我想，什么是愛，這就是愛。而且這是更有價值的愛，這是社會的囑托，事業(yè)的期望，這種愛，正是我們教師責任心的源泉。古人云：“親其師，信其道”。教師的愛一旦被孩子理解和接受，他們同樣對老師充滿愛，同學們之間的關(guān)系自然平等和諧，就會心甘情愿地接受老師的教育。
二、樹立服務(wù)意識，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。
愛好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀律的一代新人呢?如何讓這些孩子在人生的道路上有個良好的開端呢?我想，空頭說教是沒有用的，重要的是根據(jù)學生的年齡特征，通過生動活潑的教育形式，熱心地引導。我就根據(jù)他們的喜好，培養(yǎng)學生良好的閱讀習慣，以配合課內(nèi)教學，一本好書，會帶領(lǐng)學生遨游瑰麗多姿的知識海洋；一本好書，會引導學生探索古今中外的無數(shù)奧秘；一本好書，會幫助學生明辨是非、分清美丑。給學生圖書、給學生時間、給學生方法，讓學生與好書交上朋友。
三、細心扶持學生步入人生之旅。
班主任除了要全面關(guān)心每一個學生外，還特別要對那些頑劣兒童更細心的扶持，要發(fā)現(xiàn)他們的長處，正面引導，使之克服缺點，不斷進步。對于頑皮學生，我盡量采取冷處理法，盡量少去撥動他們那根調(diào)皮的神經(jīng)，更不采取磨的辦法。老師只能從正面把他們從頑皮引入到可愛的軌跡上來。頑皮的學生由于父母對他們嬌生慣養(yǎng)，到了學校還是惡習不改，上課不聽講，下課就打鬧，在他身上確實難找出優(yōu)點來。可是他們身上總會有閃光點，我只要能發(fā)現(xiàn)一丁點兒有點就及時表揚，并鼓勵他克服缺點，努力做個可愛的好學生。通過一段時間的耐心幫助和扶持，他們也會有進步的。在學校組織的秋季運動會、慶十一文藝匯演中，他們都取得了相應(yīng)的優(yōu)異成績，學習也有了很大的進步。就是這個細微之處正說明，只要我們老師堅持耐心扶持，差生也是能進步的。
四、做一個勤快的班主任。
紀行為。每天我一直強調(diào)學生遵守校規(guī)校紀，班規(guī)班紀，強調(diào)他們養(yǎng)成良好的作息習慣，按時到校，從小培養(yǎng)學生良好的晨讀習慣，我長期堅持與學生同時到校，我們班上的學生每天早晨來到學校沒有在外面瘋狂打鬧的現(xiàn)象。正是由于這些“勤”，使我班上的學生在紀律方面都能嚴格遵守，很少違犯。班主任要努力做到“勤”，班主任需要充當許許多多角色，有人說班主任也是一個官，但也是世界上最小的一個主任官，但是這個最小的主任官，所做的事情最多，最復(fù)雜，這個主任官當?shù)某蓴∪绾?，不僅關(guān)系到一個人的健康成長，更重要的直接關(guān)系到國家教育事業(yè)的成百合興衰。因此社會是非常看好這個最小的主任官的。
管理文秘心得體會篇十二
具體說，是愿力管住了業(yè)力。愿力是我們對未來的期盼，業(yè)力是過去形成的習性。當過去的習性與未來的期盼沖突時，我們就會調(diào)整自己，停止過去的習性，重新動作，新成新的習性。
當我們說我們要管好自己，首先是因為我們意識到，我們的行為是失當?shù)?。行為之所以失當，是因為我們知道，有一種行為是適當?shù)?。是否適當，是由自己來判斷的。判斷的標準，就是自己的價值觀，自己對自己的期許，自己渴望自己成為的樣子。心里的愿望是一桿標尺，如果自己做得不夠好，自己就會提醒自己。
這時候我們會發(fā)現(xiàn)，我們持續(xù)的行動會形成慣性，人習慣在慣性里生活，路徑依賴也是因為慣性。這個慣性，我們稱作是業(yè)力。習性無所謂好壞，但一旦人有了標尺、有了愿望，習性就有了好壞。譬如當一個人想要增肥的時候，挑食、厭食的習就成了一個壞習慣;而當一個人想要減肥的時候，一個人暴飲暴食、對油膩食品的味覺依賴就成了壞習慣。假設(shè)這個人沒有增肥或減肥的需求，那這個習慣就無所謂好壞。
我們對未來的期許成了我們調(diào)整自己、管理自己的動機，我們對未來的渴望越強烈，我們越清楚我們將要成為的樣子，我們對管理自己的需求就越強盛。有了管理自己的需求，不等于就管好了自己，因為很多時候，我們會沉迷在業(yè)力里。譬如吸煙上癮的人，平常的戒煙的愿望并不能讓他戒煙，除非是醫(yī)院突然下病危通知，說唯有戒煙才能活命，這時候，他才有可能戒煙。因為求生的愿望足夠強烈，強烈到遠遠大于煙癮了。
沒有無緣無故的自律，你之所以愿意管好自己，是因為你還有所期許。對自己管理越好的人，對未來的期許越強烈。久而久之，管理自己會成為一種習性，人的可塑性會變得越來越強。
通常，我們是一時興起，說我們要這樣或者我們要那樣。這個念頭容易生起也容易消失，因為愿望不夠強烈，所以我們的行動就跟不上，堅持不下去。倘若我們定下來，說非干成不可，不干成毋寧死，那么我們很可能就干成了。
所以不要輕易許愿，想清楚了，一旦決定要做，就一定做好。這是我的習慣。如果我衡量了我自己可能做不到，我就干脆不說了。我希望我說出去的，都是自己能做到的。當想做還僅僅是個愿望的時候，我不會做，除非想做變成了目標、使命、非干不可的事情，我才會去做。
有了愿力的牽引，我們得以審視自身，并且能夠管理好自己。
要知道，愿力是一種念頭，這種念頭很多時候是錯誤的、是不徹底的，當我們?yōu)榱艘粋€夢想傾盡一生，我們要提醒自己，我們這一生在追求的東西很可能就是個錯誤。所以，不要輕易許愿。一個人一生能夠許下的愿望不會太多。真正值得拿一生來探尋的，除非智慧，別無它物。至于俗世的功業(yè)，做什么都無所謂的。因為俗世功業(yè)做得再好，也解決不了人生的困惑，相反，只會讓人陷入自我的巨大幻覺里，我執(zhí)強盛，不能解悟。要注意不被事業(yè)障礙住。
管理文秘心得體會篇十三
管理是老生常談的詞，有人可以很輕松的講解一大堆它的含義。如何使用好管理，實現(xiàn)這一目標那就是很難了。什么叫做管理，我覺得就是管理人，管好了人，什么事都可以解決。我們所有人都能看出這個問題，但是就是因為種種原因做的不到位，這就是使管理變成一句空話，出現(xiàn)一個死循環(huán)。管理需要尊重人，依靠人，發(fā)展人，發(fā)揮人。
馬克思主義認為，管理具有兩重性，即既有同生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)力相互制約的社會屬性。后勤管理是與科學技術(shù)的進步、生產(chǎn)力的發(fā)展水平緊密聯(lián)系在一起的。生產(chǎn)力和科學技術(shù)水平直接決定著后勤工作中財和物的管理水平以及人員素質(zhì)，這是后勤管理自然屬性的表現(xiàn)。另一方面，后勤管理又是占有生產(chǎn)資料的階級用來調(diào)整階級關(guān)系，維護本階級利益的一種手段，具有與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的性質(zhì)，在階級社會中具有鮮明的階級性。社會主義制度下的后勤管理不再體現(xiàn)為剝削與被剝削的關(guān)系，而體現(xiàn)人與人之間平等互助的客觀要求，這是后勤管理的社會屬性。
我們現(xiàn)在處的這個時代，可謂是快速發(fā)展的時期，國家在發(fā)展，科技在發(fā)展，人也在發(fā)展，變的最快的還是人。下面我說個案例：
某領(lǐng)導最近頭痛得不得了，不是因為有人投訴，也不是因為什么事情沒有決策好，而是他最看重的員工把火燒到了他的身上。有個人在某年進入的部門。當時部門剛成立，只有幾個人，月收入都不多，在執(zhí)行力、經(jīng)營上極其匱弱。就在領(lǐng)導心焦如焚的時候，這個人進行了一些創(chuàng)新。他雖然沒有這個行業(yè)的工作經(jīng)驗，但是非常聰明好學。他果然沒有讓領(lǐng)導失望。2個月后，單位出現(xiàn)了新的氣象，什么事情都變的很順、很好。領(lǐng)導很快把他安排都合適的地方，他的薪水增加了兩倍有余。隨著單位的發(fā)展職工從幾個增加到幾十個，收入也都在增加，他開始感到焦躁。他找到領(lǐng)導，提出自己應(yīng)該得到自己更高的崗位。領(lǐng)導不否認他對于單位的貢獻，也打算在他任職滿3年的時候給予他更高的位置。由于他的工作時間還不到2年，而且工作能力明顯沒有及時跟上單位的發(fā)展，也沒有以往投入，領(lǐng)導沒有馬上拒絕他的要求，而是以其他原因為由，讓他先安心工作。他等了半年，領(lǐng)導的回答還是同樣的言辭。他終于心生怨恨，覺得領(lǐng)導在捉弄他。雖然領(lǐng)導的態(tài)度依舊如常，但是他認為，這些“關(guān)心”只是誘餌。他在不平衡和埋怨里搖擺了一個月后，決定報復(fù)。把后來來單位的一些有能力比他強的人，用于各種各樣的辦法把對方趕走，不知情的領(lǐng)導依然把他當成罕見的人才，對他更為珍惜和關(guān)懷。其他員工雖知內(nèi)情，但是礙于領(lǐng)導的偏袒，一直敢怒不敢言。直到單位的副總及一些部門領(lǐng)導都交了辭呈、分別去了別的單位那里就職，領(lǐng)導才看出他們另有隱情。他在下了一番工夫后，終于從已經(jīng)辭職的原主管那里得知真相，那個人頻繁地無事生非，由于領(lǐng)導總是偏袒他，員工失望之余選擇了離開。
這個故事告訴我們用人的重要性是多么的關(guān)鍵，人的性格包括很多個方面，有言行舉止、道德修養(yǎng)、興趣愛好等等。一般情況下，從個人的生活習慣就會看得出一個人的性格，但也會有相當?shù)囊徊糠秩藭窝b自己，讓旁人無法認識到真正的他。然而我相信經(jīng)過時間的沖洗，再怎么會偽裝自己的人也會打回原形。也就是說相處后才會認識到對方的性格。了解清楚用人對象后才能正式用人。這樣才不會造成用人單位的損失。人的潛能是無限的，知識面是要靠個人平時的積累和總結(jié)，一個人的知識面越廣對用人單位的幫助越多，遇到問題時越容易解決。每個人的能力也是多方面的，要注意平衡發(fā)展。用人單位的階層要懂得與下屬之間的溝通，溝通的過程中會得知對方的難點，然后換位思考，要是自己遇到困難時該是如何面對，將自己的意見進行討論，在相互解決問題時會得到很大的收獲。
同時紀律可以提升組織戰(zhàn)斗力，紀律是一個團隊生存和作戰(zhàn)的保障，沒有了紀律，這個團隊就會像一盤散沙，各自為戰(zhàn)，沒有前進的方向。一個團隊的使命說來也非常簡單，就是把已經(jīng)制訂的計劃變成現(xiàn)實，也就是執(zhí)行。這時，紀律就是不可缺少的，紀律是保證執(zhí)行力的先決條件。紀律，首先是服從，下級服從上級、部門服從團隊，其次是落實，決定下來是事情和布置下來的工作必須有反應(yīng)、有計劃、有答復(fù)，必須給出一個結(jié)果來。通過規(guī)定紀律條文對團隊的行為進行約束，取得了很好的效果。
在看得紀律法則這本說中有很多的例子，一個工廠如果沒有勞動紀律，工人們各行其是，這個工廠就會亂亂糟糟，生產(chǎn)就會陷于癱瘓。一個城市如果沒有交通紀律，居民們在街上隨心所欲，你騎自行車亂闖紅燈，我駕汽車橫沖直撞他步行隨意穿越馬路，那么這個城市的交通狀況必然是一片混亂，交通事故帶來的不幸就會降臨在許多人的頭上。青年人都向往自由，而紀律又是以約束和服從為前提的，因此有些青年人便產(chǎn)生了誤解，認為遵守紀律和個人自由是對立的，要遵守紀律就沒有個人自由，要個人自由就不該有紀律的約束。紀律和自由，從表面上看，二者好像是不相容的，實際上卻是分不開的。遵守紀律，才能使人們獲得真正的自由；不遵守紀律，人們就會失去真正的自由。凡是紀律，都具有必須服從的約束力。任何無視或違反紀律的行為，都要根據(jù)性質(zhì)和情節(jié)受到程度不同的批評教育甚至處分，就是說，紀律是嚴肅的，它帶有一定的強制性。同時，紀律又需自覺遵守。這就是人、紀律、管理直接的聯(lián)系，他中有我，我中有你，你中有他，用人難，讓人遵守紀律難，管理難，要從中逐步學習，從失敗中吸取教訓，慢慢使人、紀律、管理出現(xiàn)一個良好的循環(huán)，相輔相成一起發(fā)展進步。
管理文秘心得體會篇十四
本人參加了由xx醫(yī)院舉辦的第一期中層干部綜合素質(zhì)提升班的學習，通過認真緊張的學習，本人收益頗多，感受和體會深刻，具體感受匯報如下：
顧名思義，團隊就是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。作為中層干部，在團隊中要起到承上啟下的作用，對上要對公司領(lǐng)導團隊負責，對下要對自己的團隊（單位職工）進行負責，帶領(lǐng)自己的團隊（單位職工）完成公司下達的各項任務(wù)和考核指標，這就要求中層干部要正確理解團隊含義，并且?guī)ьI(lǐng)團隊完成目標，只有這樣才能把團隊建設(shè)好，因此只有理解了團隊，才能帶領(lǐng)好團隊。
加強溝通，是領(lǐng)導主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進行思想、觀點、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導主體為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導目標而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達到相互配合，以形成合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。
領(lǐng)導，就是指充分運用自己的影響力，在獲得被的自覺追隨和服從的前提下，引導、率領(lǐng)被實現(xiàn)共同目標的行為過程。加強溝通和協(xié)調(diào)，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓使我認識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強相互之間的了解，減少誤會和誤解，統(tǒng)一認識，目標一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預(yù)防和避免工作中的失誤。是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段；是實現(xiàn)人員團結(jié)、組織鞏固的有效途徑；是調(diào)動各方面積極性的重要方法，因此加強溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要，在團隊中必須引起高度的重視。
在實際工作中，中層干部既是領(lǐng)導著又是被領(lǐng)導著，在上級面前是被領(lǐng)導著，在下級面前又是領(lǐng)導著。對待上級定好位，甘做綠葉；履好職，當好參謀；做好人，經(jīng)常溝通。對待下級要統(tǒng)籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。在實際工作中，還要作到關(guān)心員工，了解員工的想法與困難，在力所能及的'條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因為過度關(guān)心是一種傷害，對其他員工會產(chǎn)生不滿情緒，影響工作的正常運行，同時對那些得寸進尺的個別人員也要敢于制止，指出其缺點，督促其改進，只有這樣才能帶領(lǐng)好團隊。
高績效團隊，觀察是接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀察力，在領(lǐng)導活動中具有十分重要的作用。良好的觀察力是作出科學決策的前提條件。的任何決策都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的，一個能否準確及時的發(fā)現(xiàn)問題，直接關(guān)系到和團隊的決策是否正確及時。因此，一個要想做出正確及時、科學有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個適應(yīng)時代發(fā)展的領(lǐng)導，必須具備良好的觀察力，并時刻保持頭腦清醒，善于把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的后塵，培養(yǎng)起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。
高績效團隊，良好的注意力是提高工作和學習效率的必要條件，也是進行高效隊伍、提高領(lǐng)導效能的重要條件。領(lǐng)導工作的特殊性就在于他在一定的范圍內(nèi)具有統(tǒng)領(lǐng)和影響全局工作的作用，因此，在工作中的疏忽大意，不僅僅給自己，更重要的會給這個領(lǐng)導下的團隊造成不良的后果，甚至巨大的損失?？傊氤蔀橐粋€合格稱職的，就必須具備良好的綜合素質(zhì)和高超的注意力。同時，還要根據(jù)工作任務(wù)的變化，善于抓住某一時期的主要矛盾，積極、適時轉(zhuǎn)移對象，制定相應(yīng)的計劃措施，也就是抓住關(guān)鍵中的關(guān)鍵，解決了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。
高績效團隊，領(lǐng)導控制的信息和資源比較大，雖然比較大，但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息，有許多是需要保存的，以便使用時隨時提取。博覽群書就是要求破書萬卷，儲蓄淵博知識，而且還要具備良好的學習能力和學習效率，善于記憶吸納新的東西。具備良好的記憶力是博覽群書，終身學習的必要條件，也是開展領(lǐng)導活動的一個重要優(yōu)勢。記憶就是信息的輸入、儲存、編碼和提取的過程，在領(lǐng)導活動中，的記憶力起著十分重要的作用。良好的記憶力也是必備的一個心理素質(zhì)。原來單純的學校學習已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，為了避免被時代淘汰，必須博覽群書，終身不輟。生命不息，學而不止，就象人們長說的“生命不息、學習不止”。
高績效團隊，必須具備高素質(zhì)的領(lǐng)導著，帶領(lǐng)著團隊成員，協(xié)調(diào)合作，分工明確，為著共同的目標不懈努力。高素質(zhì)的領(lǐng)導必須加強團隊建設(shè)，團結(jié)關(guān)心下屬，工作中加強與員工的溝通協(xié)作，對團隊員工要制訂獎勵、激勵原則，并確定戰(zhàn)略，讓員工感覺公司有發(fā)展前景，安心本職工作，為公司的發(fā)展盡心盡力。建設(shè)一個高績效的團隊，必須有激勵機制，作到獎罰分明。對待員工根據(jù)不同情況，采取不同的激勵方法，以前總以為激勵無非就是表揚、獎勵，通過這次培訓使我明白激勵可以多種多樣，比如提升、休假、鼓勵等等，都可以促進員工奮發(fā)工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，檢了芝麻、丟了西瓜，該獎不獎、該罰不罰、該說不說、該管不管。
領(lǐng)導人固然非常重要，但是團隊成員角色同樣重要，角色互補，學會理解和幫助，共同完成團隊共同目標，就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達的考核目標，相互尊重，相互補臺不拆臺，組織和帶領(lǐng)好團隊，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。
通過此次緊張的培訓，使我學到了許多實用的理論知識，學而不用等于白學，學而致用才是本次學習的目的。要將所學知識用到實際工作中，根據(jù)實際情況，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強高效團隊建設(shè)，提高本人及團隊職工的素質(zhì)，團結(jié)職工，為醫(yī)院的美好未來作出自己的貢獻。
8月、12月，藍天公司為九級以上管理人員舉辦了三期培訓班，這是公司創(chuàng)建“學習型”企業(yè)的有效舉措。我有幸作為第三期學員參加了為期五天的培訓，培訓的主要內(nèi)容有：非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、領(lǐng)導者語言藝術(shù)、財務(wù)報表分析。通過這幾天的學習，我和廣大學員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學習的重要性，對于增強各級管理者的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平起必將起到積極的促進作用。
幾天的學習，內(nèi)容豐富。通過戴黔鋒老師的講解演示，使我對人力資源管理中員工招聘的基本技能、薪酬管理的6個原則、怎樣使員工更快樂工作，如何激勵員工有了新的認識，開闊了視野，拓展了思路；通過李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說，使我體會到了真情的“能說會道”對于溝通交流的重要性；通過中山大學管理學院劉教授專業(yè)知識的傳播，使我對財務(wù)基本知識有了一定的了解；凡此種種，收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課，生動、形象而又幽默，時效性、針對性強，對于管理者如何提升員工士氣和執(zhí)行力，增強企業(yè)凝聚力進行了形象的講述，其中關(guān)于“找感覺”、“接地氣”的講述令我印象深刻，受益匪淺、有感而發(fā)，愿同各位同仁分享。
管理文秘心得體會篇十五
班組是企業(yè)的“細胞”，是企業(yè)最基層的組織。企業(yè)的一切工作，最終都要通過班組得到落實。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開班組的引線穿針、辛勤勞動。因此，搞好班組管理，就是搞好企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組與企業(yè)的關(guān)系，如同地基與大廈、大海與航船：沒有班組作扎實的基礎(chǔ)，企業(yè)大廈將無法立足于松軟的沙灘之上；有了班組厚實的浮力，企業(yè)之舟就可在市場的大海之中乘風破浪。而班組長就是班組管理的關(guān)鍵。
班長既是生產(chǎn)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，又是全班生產(chǎn)管理工作的組織者和實施者。他們與員工同處一線。企業(yè)的規(guī)章制度、生產(chǎn)任務(wù)、思想工作等都要靠班長來組織落實。班長素質(zhì)的高低直接影響工作的完成和質(zhì)量的優(yōu)劣。鄙人認為，作為一名收費班長，班組管理的務(wù)實創(chuàng)新是重要源泉，班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的小手筆做出優(yōu)秀的大文章。要達到這個目的，班長必須從以下幾個方面入手。
1． 制定小規(guī)矩。班組根據(jù)高速公路的'特點及公司、管理處的規(guī)章制度制定出一些適合實際情況的管理措施，以此規(guī)范班組員工的思 想和行動。
2.樹立小模范。在班組里選擇一位或幾位素質(zhì)強、業(yè)務(wù)精、人緣佳的員工作為模范，在班組管理中起表率作用。
3.做好“老娘舅”。要想讓上級精神快速深入班組員工，及時成為員工的自覺行動，就必須了解員工的心態(tài)，與他們坦誠相待。這需要一個輕松、愉快的氛圍。這就與我們收費工作的環(huán)境有質(zhì)的區(qū)別，班長必須經(jīng)常性組織班組員工聚聚，通過聊天、娛樂等方式去發(fā)現(xiàn)員工生活中的一些困難和思想波動，及時地去安慰和解決，從而升華員工對班組建設(shè)的認識，凝聚智慧和力量，自然也會產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責任感。班組也會有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4.吸收“金點子”。讓員工自己來管理自己，為班組建設(shè)獻計獻策，提合理化建議，班長做好把關(guān)，實現(xiàn)“群策群力”和局面。
以上既是本人的一點經(jīng)驗，也是對自己工作的要求，更是個人努力工作的方向。
管理文秘心得體會篇十六
5月11日下午18：30—21：45，公司組織了一次關(guān)于目標管理的培訓，無論在觀念上還是理論上都讓我獲益非淺，以下是自己的一點體會：
目標管理看起來簡單，但要把它有效地付諸實施，需要我們對它有詳盡的了解和認識。目標管理和其他各種決策和計劃工作一樣，如果我們擬訂目標得不到必要的指導方針，不了解決策和計劃工作的前提條件和公司的基本戰(zhàn)略和政策，那么我們就無法制訂出正確的目標，也就無法發(fā)揮目標管理的作用。
目標有時可能是難以確定的，特別是對于目標的主次優(yōu)先難以確定，這就要求我們必須認真理解公司的宗旨、使命，認識影響組織發(fā)展的各種因素，并依據(jù)科學的程序來確定目標。
與公司的宗旨和使命相比，我們目標一般是短期的，幾乎在所有實行目標管理的組織中，所確定的目標都是比較短期的目標。但是我們的目標必須通過公司的目標來進行分解制定，保持于公司目標的一致，而不脫離公司目標。
目標管理要取得成效，必須保持其明確性、穩(wěn)定性和有一定的靈活性，目標經(jīng)常改變，只能使目標失去原來的意義，失去一個明確的方向。但是可以根據(jù)新的認識和發(fā)現(xiàn)，環(huán)境的變化對目標進行修正。這樣能使自己的目標方向更明確、更容易實現(xiàn)。
盡量不要說“因為……所以沒有達到目標之類的話”，完不成就是完不成，先承認失敗再檢討自己。說這些話就是一種推卸責任，是一種狡辯。世上共有兩種人，一種人是在不停地“表現(xiàn)”，另一種人是在不停地“狡辯”，所以從現(xiàn)在開始，必須慢慢地培養(yǎng)自己的習慣，人都是由思想到觸動再到行為最后養(yǎng)成習慣的，現(xiàn)在亡羊補牢應(yīng)該不算晚。
要負起責任，所謂自信心就是由責任開始的，作為一名管理者就必須負起責任，要樹立信心也必須負起責任。責任是執(zhí)行力的動力。
還有，通過昨天的課，我更深刻的了解目標管理的意義，讓我在今后的工作中，更好的完成自己的目標。
通過目標管理，使各項工作都有明確的目標和方向，避免工作的盲目性、隨意性和被動狀態(tài)，避免形式主義和無效工作；通過目標管理的系統(tǒng)分析，提高計劃工作的科學性和整體協(xié)調(diào)性，充分發(fā)揮自己內(nèi)在的潛力和積極性，共同實現(xiàn)整體目標；解決控制的兩個難點，即指出控制標準即是目標、控制手段即是自我控制；有助于增強全體組織成員的團結(jié)合作和組織的凝聚力。
“日事日畢，日清日高”這是海爾目標管理中很經(jīng)典的語錄?！暗搅宋疫@，事情該結(jié)束了”，不能像美國西部的“傳水桶”一樣，把問題傳給別人。
目標完成后要對完成情況做總結(jié)，并制定下個目標。今天的目標今天必須完成，今天完成的目標必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標必須比今天更高才行。通過制定目標—實施目標—總結(jié)目標—制定下一個目標—實現(xiàn)公司總目標。
首先，從人生的角度來看一下目標管理。沒有目標的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮斗的動力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪個方向?qū)δ銇碚f，都沒有太大的意義。正如我在課程上強調(diào)的，人生沒有目標，就等于在夢游！并且，沒有目標的人，將會成為別人實現(xiàn)目標的一種工具！
其次，從工作的角度來看一下目標管理。有目標的工作往往意味著有壓力，意味著你必須努力去工作?？赡苡腥藭惶矚g有目標的工作，但是卻沒有想到，沒有目標的工作是不會被重視的。加薪、晉升？有難度，最后就只能混日子了。根據(jù)管理學大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。由此得知，所有的工作都應(yīng)該有目標，只不過有時候沒有刻意地去強調(diào)某些崗位的目標而已。
再次，從公司的角度來看一下目標管理。從公司的使命中得到一定時期內(nèi)公司的總目標，然后經(jīng)過上下級人員的共同協(xié)商，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上。在分解的時候，下一層的所有目標相加必須等于或大于上一層的目標，以確保目標分解的有效性。確定了目標，就要有具體的實施計劃，就要進行具體的目標管理。任何的目標管理都不會自動地實現(xiàn)。目標，是一種結(jié)果導向，但并不是簡單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標的如期實現(xiàn)。如培訓當中提到的目標管理理論，像20/80法則，沒有目標的箭，永遠射不準耙心，沒有抓住重點，你也永遠做不出好的業(yè)績；像smart原則，目標的制定必須明確具體，可衡量的，可接受的，現(xiàn)實可行的，并且有時間限制的。
俗話說，教學相長，教育別人的時候，同時自己也在受益。以上是我個人關(guān)于目標管理的一些體會，希望能對大家有些啟發(fā)。
管理文秘心得體會篇十七
說實話，之前未曾接觸過餐飲管理類的工作，感謝公司及領(lǐng)導讓我對這塊空白未觸及行業(yè)有一個了解、學習、鍛煉的機會。現(xiàn)就如何管理員工餐廳，提出幾點本人認為應(yīng)主抓的方向及要素，僅供參考，同時也希望領(lǐng)導及餐廳管理人員給出寶貴意見進行監(jiān)督、指導，具體從管理內(nèi)容、管理方式以及個人認為需加強或改善之處等幾個方面進行簡述：
一、管理內(nèi)容(衛(wèi)生、食品安全、菜品菜量、服務(wù)人員、成本控制)。
(一)衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前為止，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內(nèi)部管理及自身專業(yè)性有關(guān)，不論是廚房的內(nèi)部環(huán)境還是用餐場所的桌椅、地面，衛(wèi)生情況均較好。不過，在天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問題，這個還沒有很好的解決。應(yīng)對措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下，針對天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)預(yù)備可行性實施預(yù)案，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美。
(二)食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過食品安全問題或事故。但應(yīng)加強食品原材料采購的檢驗工作，特別是冷凍食品。應(yīng)對措施：食品采購需通過正規(guī)渠道，有必要可對蔬果類進行農(nóng)藥測試等，冷凍食品材料的采購需注意日期，以免冷凍時間過長造成食品安全問題。我們供給的食品衛(wèi)生干凈、安全可靠，才能給顧客帶來安全感、歸屬感。
(三)菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為止，客戶反映最多的可能就是這方面的問題，當今社會物欲橫流，遠遠擺脫了溫飽階段，人們對菜的要求也大大提高，要求色、香、味、溫、形面面俱到。雖說我們只是員工餐廳，但是人們對菜品的追求一樣不會減少。細想下，若是我們將員工餐廳的菜品做到求搭配精致、求色調(diào)美感，那會在客戶之間得到不一樣的效果，亦可獲得口口相傳美譽，同時對我們產(chǎn)業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力。
應(yīng)對措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工樣式，葷菜我們餐廳供應(yīng)最多的是雞、鴨、魚類，若非整只或半只售賣的情況下，還是建議配菜人員將切工運用到位，求精美、細致。這樣做的效果最重要的是方便食用，不至于看起來沒有胃口，導致浪費食物。每次到回收間處稍留心點，就會發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。
(四)服務(wù)人員：
現(xiàn)狀描述：作為餐飲來說服務(wù)起的是錦上添花的作用。這里的服務(wù)包括：餐廳整體服務(wù)人員的形象、氣質(zhì)、微笑、言行舉止等等。我們餐廳的服務(wù)人員在這方面做得還是蠻到位的，不過在包廂服務(wù)方面有待加強、改進。
應(yīng)對措施：繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，包廂服務(wù)一般都是公司宴請客戶，所以包廂服務(wù)是公司形象的展示，這方面可進行專人專職培訓。
(五)成本控制。
現(xiàn)狀描述：目前為止，從餐廳月營業(yè)報表及營業(yè)情況明細表上看，我們的餐廳運營成本遠遠大于餐廳收入，其中食品成本、人員工資占重頭。
(一)不定期巡視、抽查方式。
每周不定期巡查衛(wèi)生情況、餐廳各項工作，抽樣檢查食物留樣。
(二)參與餐廳人員會議方式有必要時可參加他們的會議，聽取各崗位人員的意見或建議(三)依據(jù)詳細考核表中的事項進行評分考核等方式每月考核表根據(jù)實際巡查、抽查情況正確反映，并及時督促餐廳管理人員改善、落實。
三、需加強及改善的小建議。
(一)菜品的樣式，切工等(葷菜和素菜的切工應(yīng)符合用餐者喜好)。
(二)菜肴口味可通過與客戶溝通、調(diào)查、征詢意見等方式改善、創(chuàng)新。
(三)營造和諧、溫馨的就餐環(huán)境，提升親切感、歸屬感。(溫馨標識語、餐廳小裝飾等)。
管理文秘心得體會篇十八
管理是藝術(shù)，需要一定的天賦，不是每個人經(jīng)過努力就可成為管理大師，但經(jīng)過訓練是完全可能成為優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導。
1、以身作則：榜樣的力量是巨大的，無形中會起到巨大的管理作用。
2、樹立團隊階段目標并堅決達成：方向一致，減少無效摩擦，形成凝聚力，堅決達成任務(wù)，即為“一白遮百丑”。此“遮”并非“掩耳盜鈴”，而是用動態(tài)的眼光去看管理問題。如a與b不合，達成任務(wù)的成功感很可能會讓a與b不打不成交。
3、時刻學習：最強的領(lǐng)導基本都是學習能力最強的，老毛就是例子，邊革命邊看歷史，邊戰(zhàn)斗邊學哲學。
4、堅定堅韌：某種程度上，領(lǐng)導經(jīng)驗是錯誤教訓積累出來的，從不犯錯的領(lǐng)導不可能是優(yōu)秀領(lǐng)導。面對自己犯下的錯誤，不能頹廢沮喪，要堅定堅韌，帶領(lǐng)團隊繼續(xù)站起來前行。
5、重基礎(chǔ)輕技巧：管理的基礎(chǔ)是互信、互助，過于追求技巧可能適得其反。
管理文秘心得體會篇十九
班主任工作是細碎而繁瑣的，每天對學生學習要關(guān)心，紀律要費心，衛(wèi)生要操心，總感覺自己是以奔跑的姿勢演繹著教學生活。作為一名新老師，一名新班主任，我在班級管理的道路上跌跌撞撞，歷經(jīng)了一段迷茫的時期，經(jīng)常覺得疲憊不堪。幸運的是，通過自身的摸爬滾打以及不斷地積累學習，我明白了作為一名班主任，不僅要教藝精湛，有敬業(yè)精神，更重要的是要用心地投入，盡心盡責地去澆灌那些祖國未來的花朵，讓他們在學校里健康快樂地成長。
著名的教育學家巴特爾曾經(jīng)說過：“愛是一種偉大而神奇的力量，老師承載著愛的目光，哪怕僅僅是投向?qū)W生的一瞥，孩子們幼小的心靈都會感光顯影，映出美麗的圖像……”今天我想說的是：孩子們需要班主任老師愛的目光。班主任是一個教學班的組織者和領(lǐng)導者,他們的工作,影響著每一個學生在德,智,體各方面的健康成長,影響著他們一生的生活道路。世界上的愛各種各樣，而班主任對學生的愛是一種復(fù)雜而高尚的精神境界。教育心理學家認為，這種愛是由班主任老師的理智感、美感和道德感凝聚而成的一種高尚的教育情操。內(nèi)容上表現(xiàn)在班主任深入細致地了解學生，真心實意地關(guān)心學生，充分尊重、信任學生，嚴格要求學生等。愛學生是教育學生的起點和基礎(chǔ)。教育不能沒有愛，就像池塘不能沒有水一樣，沒有愛就沒有教育。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基則把教師熱愛學生作為“教育的奧秘”，他的座佑銘是“把整個心靈獻給孩子們?！?BR> 有經(jīng)驗的班主任都會有這樣的體會，當學生意識到班主任教師是真心愛護他關(guān)心他，為他操心時，無論你是耐心的幫助，還是嚴肅的批語甚至是必要的斥責，學生都會樂意接受。這就是所謂“親其師，信其道”。相反，如果班主任沒有取得學生的信任，那么即使你教育目標正確，教育方法科學，教育也無法達到期望的結(jié)果。像我班就有一位女學生，自尊心極強，生活在重組家庭，后母對她很不好。其實她的內(nèi)心是怯弱的，她的上進心被倔強的性格、她人的褒貶所淹沒。并且她在小學的時候，就常常因?qū)W習上的困難和違反紀律的行為受到老師嚴厲的批評，造成她具有強烈的抵觸情緒。開始我對她漠不關(guān)心，但是沒想到上課不久她的毛病就顯現(xiàn)了出來。一天，我在上語文課，發(fā)現(xiàn)他心不在焉地與人講話。
我沒有直點名，只是直直地看著他，提醒他?！案陕?？”我的話被他打斷?！罢堈J真聽課！”我心平氣和地說?！瓣P(guān)你什么事？”她的頂撞真出乎我的意料。一個初一新生膽子竟然這么大！我當時十分生氣。而她呢，故作鎮(zhèn)靜，雙手抱胸，斜著眼睛望著窗外，一副滿不在乎你又能拿我怎么樣的樣子。這時理智告訴我必須冷靜，畢竟我是老師，他是學生，作為一個老師不能失了老師的樣子。
課后，我特意找到她，微笑著問她：“如果一個老師在她的學生犯錯時，視而不見，那這個老師是不是好老師？你的家長喜歡這樣的老師嗎？你做錯事情卻不讓老師批評，有這樣的道理嗎？”我心平氣和地跟她說，給了她過去從沒有過的待遇，她也從中受到感動。結(jié)果，師生間的火藥味消除了。從交談中，我感到了解學生、保護學生自尊心的重要性。事后，我當著全班的面說“今天的事就讓它過去了。
我們要相信小曾同學會從中吸取教訓，提高認識，讓我們歡迎她與大家一起進步吧”。在以后的幾天中，我發(fā)現(xiàn)她的確有進步。雖然后來偶發(fā)幾次，但我總是以自己的師愛去感化他。平時我還多注意她，給予她更多的關(guān)心和幫助。比如拉拉家常，給她補補課，讓她幫我做一些力所能及的事。讓她明白：老師愛她，沒有把她看成差學生。漸漸的，她那不服管的野性收斂了許多。我想，只要對學生付出了真情，付出了愛，學生回報你的也將是世界上最美好的情感。用愛心去感化學生，就會讓學生時時刻刻感受到來自于老師的溫暖，就像陽光源源不斷地為花朵提供必要的光照，學生在老師的愛心感化下再頑固的心也會慢慢融化，健康快樂地成長。
每個班級中或多或少都有些特殊的學生，特殊生轉(zhuǎn)化工作是一項艱苦而長期的任務(wù)。由于特殊生本身的原因，加上周圍社會環(huán)境的影響，這決定了特殊生轉(zhuǎn)化往往會出現(xiàn)反復(fù)，有時甚至反復(fù)多次，這就要求我們在教育工作中要有耐心，不能因一次的反復(fù)而心煩急躁。要知道，特殊生的轉(zhuǎn)化是一項教育人的工作，而做人的工作就必然涉及到人的情緒、情感、意志等多方面因素，同時第一個人都必然與社會的各個方面，各種因素發(fā)生著聯(lián)系。因此，這又是一項多角度，多層次的工作，如果因一、二次的失敗而喪失信心，放棄努力，不僅使自已前面所費的心血會之東流，甚至會影響到愛教育對象的一生。
其次，特殊生轉(zhuǎn)化工作中的耐心，要求我們要逐步創(chuàng)設(shè)教育情境，引導學生自我教育，確立不同的階段目標，循序漸進，而不能要求學生一夜之間徹底覺悟，任何急于求成的想法，都是有害的。所謂自我教育是指一個人自已提出目標，并從內(nèi)心感到要用實際行動來培養(yǎng)自已的品質(zhì)，是一個人在道德修養(yǎng)上的自覺能動性的表現(xiàn)。我們在實施轉(zhuǎn)化工作的過程中，就要依據(jù)每一個特殊生的不同情況，因人而異制定階段目標。最初的目標可以制定得很簡單，使得他們稍加努力便可完成。教師在實施目標戰(zhàn)略的過程中，要注意把握好以下幾條：
(1)把教育的敏感點放在學生的優(yōu)點上，激發(fā)學生自我教育的責任感。教師引導學生意識到到自已的長處和責任。這樣才能使學生樹立信心。
(2)要寓整事理于生動形象的、充滿哲理的可感事例當中，激發(fā)學生的道德思維和道德榮辱感，喚起學生自我教育的覺悟。總而言之，耐心，再耐心是做好這項工作的必不可少的條件。
班里有一個腿腳行走不方便，性格非常偏執(zhí)的男生。他總是上課擾亂課堂紀律，不肯完成勞動任務(wù)，甚至還常常會打架鬧事。這樣的學生一度讓我頭疼不已。本以為因著自身身上的殘疾應(yīng)該會多少有些自卑的心理，會怯于跟其他同學交往，性格會非常內(nèi)斂。沒想到這個學生確實截然相反，他的性格是那樣外放,外放到總是喜歡去招惹同學的地步。并且屢教不改，總是要和班主任對著干，被叫到辦公室一次有一次，保證書寫了一次又一次，仍是不見有較大的好轉(zhuǎn)。我一度已經(jīng)灰心喪氣，對這樣的學生完全沒有了辦法。但是轉(zhuǎn)機確實在一次偶然事件中產(chǎn)生的。那次，他又和人發(fā)生爭執(zhí)打起架來了，雙方各有負傷，他自己的脖子也被抓出了幾道學生，我強壓制住自己的怒氣，先給他擦了藥，讓兩個打架的人在辦公室坐了好久好久，除了給他們擦藥，我一句話都沒有再說。兩個人似乎都由于這沉默而感到了心虛。許久，他們自己先開了口：“老師，我們想回課室了?！薄盎厝プ鍪裁茨?？事情還沒處理完，你們回去繼續(xù)接著打架么？”
“不是的，回去上課，我保證下次不再打架了?！蹦莻€腿腳不方便的學生說著，趁著這樣的機會，我心平氣和語重心長地和他談了很多很多，包括打架的危害，包括他自己身上存在的其它惡習，包括我和他父母對他的期望，他都低著頭，認認真真地聽完了。事后，他也跟我保證以后會好好控制自己的脾氣，逐步改正自己身上的.缺點。接下來幾天，他的表現(xiàn)果真好了很多，地也會主動掃了，上課也不再那么搗亂了，我更是趁機好好地在全班人面前大大地把他夸獎了一番。隨著時間的流逝，雖然這個同學還是偶爾會犯錯誤，但我欣慰地看到他所犯的錯誤在慢慢地減少。他每一犯錯誤，我都會把他叫到辦公室來，耐心地和他一起分析犯錯誤的原因，并且寫下記錄，彼此約定著一定要做好自己的本分。我負責看提醒和看他改正錯誤的情況，他自己呢則學著克制自己。在這個時候，耐心顯得多么重要??！如果我在那次打架事件時沒有按捺住自己的情緒，像往常一樣毫無耐心簡單粗暴地對他嚴厲呵斥，我不知道他今天會變成多可怕的一個樣子。但現(xiàn)在，我卻因為他的悄然改變而感到由衷的開心。的確，耐心可以為學生創(chuàng)造一大片適合他們成長的土壤，讓學生在適合自己生長的土壤里長成茁壯的樹木，并且開花結(jié)果。
很多時候，我們教師喜歡用成績的好壞來區(qū)分學生的優(yōu)劣中差。甚至于，在不知不覺中把所有的關(guān)愛都給了那些成績優(yōu)秀的學生，而對所謂的差生置之不理。其實，每一個學生都有每一個學生自己的“閃光點”，他們絕非一無是處。這就要求我們班主任工作要細心，細致觀察學生，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點”甚至于是十分微弱的“火星”，要想方設(shè)法把這一“火星”燃成“火苗”“火團”，從而燃起每個學生進取的熱情。因此，教師要創(chuàng)設(shè)教育情境，使他們身上的優(yōu)點能得到充分發(fā)揮，這樣不僅能引起老師、同學們的注意，更有利于他們克服自卑自棄的心理。發(fā)揚他們的長處，鼓起勇氣，不斷進步。
要做到細心，首先要求我們教師要“沉下去”深入到學生中間，與他們交朋友，傾聽他們的心聲，打開他們久閉的心扉。其次要求我們班主任有一雙敏銳的眼睛，要善于從“細微”處見精神，要能夠撥開塵霧發(fā)現(xiàn)“珍寶”。如果是孰視無睹，或是昏頭昏腦，那是看不出什么東西的。要葆有一顆細心，及時地發(fā)現(xiàn)問題，切實地解決問題。
所以，多多挖掘?qū)W生身上的“閃光點”，對其進行贊美是很有必要的。贊美是欣賞的結(jié)果，是欣賞學生的自然流露，是對傾聽和欣賞的鞏固。它和表揚不同,它不是當著學生的面的表揚，而是在學生背后的贊美。它是融洽人際關(guān)系的法寶。實踐表明，兩個互相仇視的人，如果在背后聽到敵人在贊美自己，馬上就會煙消云散了，所有的恩恩怨怨在眨眼之間就歸于烏有了。老師的傾聽是不是假的，老師的欣賞是不是做作出來的，只有當學生聽別的同學說出來的時候，才會從內(nèi)心深處認同，才會對老師的教育感激，對老師的教育感恩，才會肯定老師的誠意，才會不自覺地在老師的期望方向上，邁出步子。
作為班主任，一定要知道充分利用教育資源，在學生面前中肯的指出你試圖教育的學生的優(yōu)秀品質(zhì)，贊美他的行為和思想，讓他知道你對他的關(guān)注，讓他知道你對他的關(guān)懷，，是發(fā)自內(nèi)心的對人的尊重。
我班有個學生，性格暴躁，好打架。我仔細分析了他的問題后，認為他個人品質(zhì)不錯。在一次班干部會議上，我有意識的對該學生進行評價：“這位同學盡管好打架，但是他還是有許多好的品質(zhì)，并不是一無是處。他見義勇為，辦事情雷厲風行，敢于承擔責任；他人際關(guān)系好，有號召力；他喜歡幫助別人，有路見不平，拔刀相助，有正義感。如果他要遇到事情了，能夠冷靜想一想，采取比較好的辦法，就沒有什么可以指責的了。”當有的干部把我說過的話說給他聽之后，他感到十分意外，他自己沒有想到，一個多次打架的學生，老師竟會有如此評價。從此以后，他慢慢地學會了控制自己的情緒，不會動輒發(fā)脾氣了，爭執(zhí)打架事件也就慢慢減少了。
班里還有一個學生，逃學、曠課、打架無惡不作，是讓每一個科任老師都聞之變色的人。對于這個“老大”般的存在，我總是感到無可奈何無計可施。我了解過他的家庭，是一個單親家庭長大的孩子，母親在外打工，長年疏于管教，陪在他身邊的只有一個大他幾歲的哥哥。他們兄弟倆相依為命，住在自己大伯的附近。大伯由于自己有家庭需要照顧，對兄弟倆也是難以盡心。哥哥是一個比較內(nèi)斂的男生，對弟弟完全沒有震懾力，兄弟倆平時除了一起上學，其他時候都是各做各的一份事。我試圖找他談心和他建立起友好關(guān)系，沒想到他卻在自己的內(nèi)心里筑起了一道墻，任誰也難以接近。幾經(jīng)努力都敗下陣來，這也使我產(chǎn)生了極大的挫敗感。我老是在想，這樣的孩子我應(yīng)該拿他怎么辦才好呢？我試著觀察他，發(fā)覺他自己總是喜歡默默地在操場上看著同學們打籃球，許是自己覺得自己跟其他人不一樣，他也總是獨來獨往，很少跟其他同學玩。那次我碰巧看到他又是一個人蹲在操場邊上看其他同學打籃球，便慫恿他加入到打籃球的行列當中去。他被我拉到了場中，半推半就地打了起來。這時候，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來他的籃球技術(shù)還是相當可以的。我在想我可以以此為契機，趁機建立起他的自信心。另一方面，打籃球也可以讓他增進與其他同學的情感，收獲屬于他自己的友誼，或許可以逐步改善他的孤僻。此后，我常常鼓勵他多打籃球，并且還讓他參加了學校舉行的籃球比賽，取得了一個不錯的成績。閃光點被挖掘出來，他也漸漸找到了屬于自己的一片天地，慢慢地肯跟我交談了，也承諾要慢慢改變自己身上的惡習?，F(xiàn)在，他已經(jīng)能夠做到基本遵守學校的紀律，好好地聽從老師的教導了。細心是必備的營養(yǎng)物質(zhì)，為學生成長提供更充分養(yǎng)料，催促學生更好地成長！
誠然，班主任工作內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們用心付出，具備愛心、耐心和細心，不斷地加深理論修養(yǎng)，在實踐中完善自己，形成自己的一套系統(tǒng)科學的工作方法，就一定能把班主任工作做好。