總結(jié)是對自己學習和工作經(jīng)驗的回顧和總結(jié)，可以為未來的發(fā)展提供有益的參考。怎樣通過總結(jié)來歸納規(guī)律和總結(jié)經(jīng)驗，是我們寫總結(jié)時需要思考的問題。大家可以從以下總結(jié)范文中找到靈感和啟發(fā)，來完善自己的總結(jié)文章。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇一
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：
1、工作理念：以群眾滿意為最高標準。
2、作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
3、工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。
4、工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。
6、六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。
（二）進一步加強制度建設(shè)。
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：
2、細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務(wù)明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；
3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
（五）不斷改進審批服務(wù)方式。
今年，大廳改進審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》，將認真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，納入年度目標考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀檢組長張清為副組長，各科室負責人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負責市級行政機關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作，辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會上強調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴肅追究責任。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇三
我局認真貫徹落實《全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》（岳政辦函[xx]25號）文件精神，按照《全縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》要求，把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提到了重要工作的`議事日程，不斷加大網(wǎng)上信息公開力度，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，各項工作有序開展。
四月末，局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充實調(diào)整到位后，我們及時調(diào)整了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長、值班負責人文科任副組長，辦公室、財務(wù)室、發(fā)展計劃股、綜合管理股、知識產(chǎn)權(quán)股和科技情報所、地震辦公室、生產(chǎn)力促進中心等股室及事業(yè)單位負責人為成員。
根據(jù)華政辦函[xx]35號文件精神，參照上級業(yè)務(wù)部門意見，結(jié)合我局實際，通過局黨政聯(lián)席會議集體研究，制訂了《縣科技局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》。
在縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心的具體指導(dǎo)下，按照上級有關(guān)文件要求，明確專人負責，抓好網(wǎng)絡(luò)信息公開平臺建設(shè)，將干部分工、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、規(guī)劃方案、工作總結(jié)、財政預(yù)算和財務(wù)情況等在縣政府站信息公開欄目上予以公開，并做到了及時更新、充實和完善。據(jù)統(tǒng)計，我局已在縣政府站政府信息公開欄目內(nèi)發(fā)布各類信息68條。
結(jié)合本局工作實際，完善各項規(guī)章制度，落實了首問負責制、限時辦結(jié)制、承諾服務(wù)制、公開公示制。在全面加強干部作風建設(shè)，實行干部去向公示、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎(chǔ)上，充分利用政務(wù)公開欄、“科技信息港”網(wǎng)站等多種載體，將干部分工、崗位職責、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、12345政府公共服務(wù)平臺信息、財務(wù)收支、重大事件和黨務(wù)、事業(yè)單位工作情況等全面予以公開，并及時更新，打造了機關(guān)政務(wù)公開文化長廊。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇四
xx年，應(yīng)對金融危機、災(zāi)后重建等事務(wù)工作，時間緊、任務(wù)重、壓力大。市委、市政府提出，經(jīng)濟建設(shè)要止滑提速，災(zāi)后重建3年的任務(wù)要2年完成。作為市政府的工作部門，如何為廣漢的建設(shè)做出貢獻，營造良好的服務(wù)環(huán)境，是部門尤其是窗口部門首要解決的問題。
我局認真按照《中共xx市委xx市人民政府關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動的意見》（廣委發(fā)〔20xx〕5號）文精神，在政務(wù)服務(wù)工作方面，做了大量切實有效的工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
我局以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹省委九屆五次、六次全會精神，認真落實市委十二屆八次全會的部署，圍繞“政企互動，共克時艱”的活動主題，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，以解決企業(yè)面臨的主要困難和突出為重點，以強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、增強服務(wù)實效為切入點，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，不斷改進工作作風，努力創(chuàng)新服務(wù)方式，認真落實服務(wù)措施，進一步保護好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好企業(yè)加大投入的積極性，為推動全市經(jīng)濟止滑提速、加快發(fā)展做出貢獻。
二是編制《xx市水利局關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動實施方案》，要求各科室、中心、隊、站要從貫徹落實科學發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的高度，牢固樹立“服務(wù)就是競爭力，效能就是生產(chǎn)力”的理念，強化服務(wù)意識，提高對開展企業(yè)服務(wù)年活動重要性和必要性的認識，增強為服務(wù)企業(yè)的積極性和主動性，把企業(yè)服務(wù)年活動作為“便民、利民、安民”的有效載體，做到為企業(yè)誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，形成“知企情、排企憂、解企難”的良好風氣。各單位要強化工作責任，有重點、有針對性地開展各項工作，不回避矛盾，不繞開困難，一件一件抓落實，一個問題一個問題予以解決。同時，積極做好宣傳工作，充分利用“世界水日”“中國水周”，廣播、電視、報刊專欄、簡報、宣傳車、上街擺攤設(shè)點等形式，大力宣傳各單位服務(wù)企業(yè)發(fā)展、改善經(jīng)濟環(huán)境的好經(jīng)驗、好做法，形成“人人關(guān)心企業(yè)發(fā)展、人人關(guān)心經(jīng)濟建設(shè)”和“尊重企業(yè)、尊重企業(yè)家、尊重勞動”的良好氛圍。
我局在20xx年的政務(wù)服務(wù)工作中，緊緊圍繞“企業(yè)服務(wù)活動”，大力整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，嚴格規(guī)范對企業(yè)的檢查、收費和執(zhí)法行為，堅決制止和嚴厲懲處各種形式的干擾企業(yè)正常經(jīng)營、損害企業(yè)合法權(quán)益、增加企業(yè)負擔的行為；進一步推動機關(guān)行政效能建設(shè)，嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結(jié)制和責任追究制，大力轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，切實做到行政服務(wù)“兩集中、兩到位”，積極推行行政并聯(lián)審批，簡化審批手續(xù)，為企業(yè)提供透明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力營造良好的投資環(huán)境。
我們重點做到了以下幾點：
（一）及時辦理企業(yè)咨詢、索要資料，接待科室要負責全程陪同，協(xié)調(diào)相關(guān)科室做好服務(wù)工作。
（二）切實摸清震損企業(yè)基本情況，及時按程序為企業(yè)減免規(guī)費，或注銷許可證。
（三）針對投資環(huán)境改善，小企業(yè)入駐快的特點，加大巡查力度，及時入企辦理相關(guān)許可證。
（四）服務(wù)工作，要盡可能簡化程序、縮短時間，同時要做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好；嘴勤、腿勤、手勤；速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。并努力做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨，切實提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
自“兩集中，兩到位”改革以來，我局行政效率明顯提高的同時，行政審批權(quán)力相對集中，審批與監(jiān)督職能進一步分離，窗口的服務(wù)意識，服務(wù)職能進一步強化，行政職能明顯轉(zhuǎn)變。我局好結(jié)合“創(chuàng)新促發(fā)展、執(zhí)行看落實”的解放思想實踐活動，加大行政審批改革力度，創(chuàng)新行政許可舉措，并建立強化跟蹤服務(wù)監(jiān)管機制，切實加強對窗口人員的`管理，人人做到自覺遵守中心各項規(guī)定，認真履行工作職責，在窗口絕不做與工作無關(guān)的事，堅決維護本單位及中心的優(yōu)質(zhì)形象。
二是嚴格遵守中心有關(guān)規(guī)定，自覺執(zhí)行電腦使用管理辦法，窗口無違紀違規(guī)現(xiàn)象；
三是熱情接待來訪群眾，做到了禮貌待人、文明服務(wù)，群眾非常滿意。
20xx年，我們?nèi)媛鋵嵙朔?wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)，行政審批負責人，窗口聯(lián)絡(luò)人，首問責任人，頂崗責任人，水土保持并聯(lián)審批定崗責任人。我局力爭在今后的工作中，進一步完善各項規(guī)定，切實把我們的政務(wù)服務(wù)工作做得更好，努力創(chuàng)造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為我市的經(jīng)濟發(fā)展和投資環(huán)境做出新的貢獻。全年共受理各類審批項目88件，按時辦結(jié)88件。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇五
一年來，綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系與指導(dǎo)下，積極做到了搞好服務(wù)、團結(jié)拼搏和扎實工作，有效的保證了辦事處各項工作的正確運作，在各居委會與其他科室的支持配合下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作任務(wù)十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。因此，我認真學習了公文寫作，如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學習，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊的開展起來，并取得了較好的工作效果。
今年以來，共收到并處理上級正式來文231份、書面通知共50余份，接收和下達電話通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡報22期，對所有收發(fā)公文做到了專門登記。凡上級來文，及時呈送領(lǐng)導(dǎo)，然后按領(lǐng)導(dǎo)的'批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時發(fā)送到有關(guān)部門或有關(guān)人員，確保信息暢通，做到上情下達，下情上報，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
一年來，共為黨委會議、政務(wù)會議、集中學習等50次會議提供了會務(wù)保障。共編發(fā)會議紀要27期。對重要會議活動都留有了影像資料，較好的完成了會議會務(wù)籌備，為辦事處領(lǐng)導(dǎo)宣傳上級有關(guān)精神，順利開展各項工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領(lǐng)導(dǎo)和來訪群眾。二是做好控制辦公用品的購買和發(fā)放工作，（一年來共為辦事處機關(guān)購買電腦2臺，比去年同期少2臺；打印機1臺，比去年同期少2臺；檔案柜1個，比去年同期少3個；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設(shè)計圖版50余塊，等），確保了各部門工作正常運轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊，涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類事務(wù)），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。
總結(jié)今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，下一步將重點作好以下幾方面工作：一是是要時刻與辦事處保持一致，時刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護辦事處的權(quán)威性，堅定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策，領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是要搞好內(nèi)部團結(jié)，主動加強與各部門之間的團結(jié)，起好帶頭作用，調(diào)動一切積極因素，團結(jié)一切可團結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。三是要時刻注意自重、自警、自勵，針對辦公室的工作特點，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進一步加強工作積極性，針對發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，積極主動、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網(wǎng)絡(luò)，使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點問題及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。五是加強后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對辦事處各階段工作的重點和特點提供及時有效的后勤保證，為各項工作順利展開排除后顧之憂。
今后，綜合辦會以高度負責的態(tài)度，發(fā)揚嚴謹、細致、求實的工作作風，認認真真做事，踏踏實實做人，通過深入細致的工作，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留，不讓各種差錯在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項事業(yè)的順利開展提供有效的保障。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇六
20xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下，深入細致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展?，F(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，深化政務(wù)服務(wù)、推進政務(wù)公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)一項重要工作內(nèi)容。
加強對“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)單位名稱、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展。
組織機關(guān)干部職工學習國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務(wù)水平。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度，實行五項制度，并對做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結(jié)時間等，確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。
20xx年，進一步抓好審批服務(wù)工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。20xx年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權(quán)限進入政務(wù)服務(wù)中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，做到應(yīng)進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項制證權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)、辦理行政審批事項的應(yīng)訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內(nèi)部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時間，承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?；加強對進駐人員教育，對進駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴格執(zhí)行“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關(guān)事項，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況，公開了村級公共服務(wù)中心建設(shè)工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業(yè)務(wù)工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機構(gòu)，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機關(guān)工作人員違法違紀現(xiàn)象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設(shè)了多個欄目，不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時，及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。
根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設(shè)、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。
1.總體來看，政務(wù)、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質(zhì)量，政務(wù)服務(wù)態(tài)度好，機關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因為服務(wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務(wù)，沒有通過其他組織、個人以有償服務(wù)方式提供政府信息，沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應(yīng)當公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細致，工作制度還應(yīng)進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務(wù)信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設(shè)。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實增加政務(wù)信息量并提高時效性。
（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務(wù)效率。
20xx年，我局認真貫徹落實上級政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，提升行政效能?，F(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
（一） 加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔任組長，書記、副局長、紀檢組長擔任副組長，局各股室及二層單位主要負責人擔任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負責“一服務(wù)兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時限，提高審批效率。為進一步提高建設(shè)項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎(chǔ)上，重新進行壓縮，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務(wù)窗口全面落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取薄?駐窗口工作人員嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進政務(wù)信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理
20xx年我區(qū)共有5個公開招標項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的招標文件范本進行修改的招標公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預(yù)審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設(shè)立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
今年以來，我局政務(wù)服務(wù)工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務(wù)公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高。
以促進建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關(guān)為目標，不斷推進依法行政、建設(shè)法治政府進程。把政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平。加強對政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強在崗業(yè)務(wù)學習，針對窗口職能、服務(wù)承諾，效能建設(shè)、審批業(yè)務(wù)知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高窗口人員服務(wù)技能。
（二）進一步建立和完善政務(wù)公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務(wù)公開制度，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責和相應(yīng)的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識，實現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務(wù)分配到各股室，由局辦公室專人負責匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務(wù)。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進行。
1、積極推進政務(wù)公開
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務(wù)項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據(jù)公開、承諾時間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革
進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。
3、依法行政、熱情服務(wù)，群眾滿意
政務(wù)服務(wù)嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務(wù)大廳的各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇七
20xx年，xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在工委管委會的領(lǐng)導(dǎo)和省政務(wù)中心的指導(dǎo)下，認真貫徹落實十八大、十八屆三中、四中全會精神，圍繞開發(fā)區(qū)中心工作，進一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，積極推進行政審批制度改革，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，取得了一定的成效。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)如下：
中心采取切實有力的措施推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。
一是政務(wù)服務(wù)中心面積6000㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進“一照一碼”改革和不動產(chǎn)登記中心組建要求，設(shè)立相關(guān)的聯(lián)辦窗口，便于服務(wù)對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務(wù)效率提高。
三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由政務(wù)中心收費處收取，向社會公布服務(wù)事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
2、努力構(gòu)建長效機制，加強配套制度建設(shè)。
政務(wù)中心自運行以來，堅持一個窗口對外，實行一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)。目前，審批項目較為集中的職能部門都派出了工作人員進駐中心進行現(xiàn)場辦公，保障了中心的正常運轉(zhuǎn)，提高了中心的現(xiàn)場辦結(jié)率。全年，中心為企業(yè)和群眾提供各類服務(wù)56873件，辦結(jié)件數(shù)中即辦件數(shù)47045件,承諾件數(shù)9641件，總辦結(jié)件數(shù)56809件,無超期辦結(jié)件，提前辦結(jié)率為99.8%。群眾滿意度不斷提高。
3、積極創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化。
中心領(lǐng)導(dǎo)求真務(wù)實，主動作為，認真開展群眾路線教育實踐活動。通過發(fā)放征求意見表、公開舉報投訴電話、設(shè)立意見箱、電話回訪等方式，廣泛征求辦事群眾、企業(yè)、相關(guān)部門的意見和建議，全部及時進行了整改和完善。
4、高效推進“一照一碼”改革工作。
根據(jù)我省工作部署，我開發(fā)區(qū)要在10月1日后全面實施開展“一照一碼”登記制度改革工作，初步實現(xiàn)一次申請、同步辦理。取消了“一照一碼”辦理中一切收費，“缺口”
部分由管委會統(tǒng)籌解決，極大地降低了企業(yè)的準入成本。
20xx年，共發(fā)放“一照一碼”執(zhí)照679張，其中開業(yè)登記203戶，變更登記220戶，換照246戶。
5、全力推進“信箱地址改革”
政務(wù)中心會同工商局等業(yè)務(wù)部門緊密配合，主動作為、真抓實干，借鑒香港、深圳等發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗，結(jié)合xx實際，出臺了《xx省xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場主體住所登記管理辦法》及政策解讀，管委會增加投入二十多萬元資金，添置了相應(yīng)的辦公設(shè)備實施，于20xx年10月15日在政務(wù)中心成立了住所管理辦公室，招聘并培訓(xùn)了兩名管理人員，來具體負責“信箱地址”的服務(wù)和管理。
自20xx年10月15日實施信箱地址改革以來，設(shè)立的企業(yè)戶數(shù)共143戶，其中使用信箱地址36家，占25%。
6、積極推進網(wǎng)上審批工作。
按照《xx省20xx年推進簡政放權(quán)放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作方案》要求，全省推行“一張網(wǎng)”實行陽光審批。我中心組織窗口人員進行了網(wǎng)上審批系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了良好效果。除了有專用網(wǎng)的單位，已經(jīng)全部使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。
7、加強窗口隊伍建設(shè)。
積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。二是實施青年文明服務(wù)示范崗評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。三是中心設(shè)立了投訴電話、投訴舉報箱等投訴設(shè)施，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。
啟用了政務(wù)中心新官網(wǎng)，打造了政務(wù)信息公開平臺，實時顯示業(yè)務(wù)辦理情況，方便辦事群眾。新官網(wǎng)的啟用為公共資源交易平臺信息公開提供公示平臺。新官網(wǎng)的啟用便于開展網(wǎng)上咨詢、查詢服務(wù)、及時接收群眾反饋，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率。
10、人才隊伍建設(shè)。
今年，政務(wù)中心招聘人員4人，其中，雇員一人，參照公益性崗位3人，崗位安排為：信息技術(shù)崗一人，住所管理辦公室兩人，總咨詢臺一人，實現(xiàn)每個崗位都有專人負責。
11、公共資源交易平臺建設(shè)。
按照《xx省公共資源交易市縣平臺建設(shè)管理指導(dǎo)意見》要求，政務(wù)中心安排專人負責公共資源交易平臺建設(shè)，制定了公共資源交易平臺建設(shè)方案，了解了所需設(shè)備、平臺系統(tǒng)等相關(guān)情況，準備進一步采購設(shè)備、平臺系統(tǒng)，建設(shè)公共交易平臺。
2、個別部門不嚴格按要求選派窗口人員，人員素質(zhì)參差不齊，對行政審批隊伍整體服務(wù)能力有一定影響，給中心管理加大了難度。
3、網(wǎng)上審批系統(tǒng)功能還不夠完善，個別業(yè)務(wù)還不能使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。公安局刻章業(yè)務(wù)使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)，需要對網(wǎng)上審批系統(tǒng)進行技術(shù)改進，目前還難以實現(xiàn)。
4、公共資源交易平臺沒有完全建立。如今，工程項目、政府采購招投標活動雖然在中心開標室進行，但其他流程均不在中心進行，離公共資源交易平臺建設(shè)的要求還有一定距離。
20xx年，政務(wù)中心將緊緊圍繞工委管委會的'中心工作，按照省政務(wù)中心的工作部署，把推進政務(wù)公開、推進行政審批制度改革工作作為重點，確實把工作做細、做深、做透、做好，讓政務(wù)服務(wù)大廳“能辦事、快辦事、辦實事”，為打造“陽光政府”和我區(qū)社會經(jīng)濟各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
2、編制責任清單。根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于在全省各市縣人民政府開展職權(quán)清理推行權(quán)力清單制度的通知》要求，梳理政務(wù)中心相關(guān)職能，編制責任清單，包括部門職責、與相關(guān)部門職責邊界、事中事后監(jiān)管制度、公共服務(wù)事項。
3、建立綜合便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
開通全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)熱線電話，實行全區(qū)政務(wù)服務(wù)一個號碼對外，為群眾提供集行政審批、政府信息公開、公共服務(wù)的便民服務(wù)信息。條件成熟時延伸提供交通出行、房產(chǎn)交易、法律服務(wù)等特色便民信息服務(wù)。
4、拓展便民服務(wù)內(nèi)容。
因地制宜拓展便民服務(wù)內(nèi)容，將社會保障、住房公積金、民政、人口與計劃生育、農(nóng)村經(jīng)濟服務(wù)、財政惠農(nóng)政策服務(wù)、法律咨詢與援助服務(wù)、水電氣有線電視服務(wù)等涉及人民群眾切身利益的公共便民服務(wù)事項，納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。
5、推進公共資源“陽光交易”
設(shè)立公共資源交易中心，規(guī)范政府采購、工程建設(shè)等公共資源交易活動，推進公共資源交易統(tǒng)一集中管理，逐步拓展公共資源市場化配置的實施范圍。將公共資源交易中心納入政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一監(jiān)督管理，確保公共資源交易公開、公平、公正。
6、建設(shè)公共資源交易平臺。
按照《xx省公共資源交易市縣平臺建設(shè)管理指導(dǎo)意見》要求，結(jié)合xx實際情況，建立公共資源交易聯(lián)網(wǎng)子平臺、，建立遠程異地評標系統(tǒng)。
20xx年，在省政務(wù)中心的指導(dǎo)下，xx政務(wù)中心取得了比較好的成績，我們希望省政務(wù)中心繼續(xù)給予指導(dǎo)，特別是對推進公共資源交易平臺建設(shè)、推進服務(wù)體系建設(shè)、“審批一張網(wǎng)”、編制權(quán)力清單、責任清單等工作給予幫助、指導(dǎo)。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇八
社區(qū)服務(wù)和社會實踐是加強社會主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是當代青少年學生“展現(xiàn)自我，服務(wù)社會”的重要載體。一年來，我校以胡錦濤“建設(shè)和諧社社會”的重要思想為指導(dǎo)，以黨的教育方針，政策為指南，始終把開展社區(qū)服務(wù)和社會實踐活動作為我校日常工作的一項重要內(nèi)容來抓，并把它作為培養(yǎng)青少年學生的服務(wù)意識、奉獻意識和吃苦耐勞的精神和有效途徑，積極組織全校學生開展社會實踐和社區(qū)服活動。
通過這些活動，促進了中學生全面素質(zhì)的發(fā)展，培養(yǎng)和提高了中學生的實踐和創(chuàng)新能力，對學生進行了愛國主義、集體主義、社會主義教育和國防教育，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實際的能力，擴大了學生的視野，增長了社會經(jīng)驗，進一步延伸了課堂，加強了思想政治教育、品德教育、紀律教育、法制教育工作，提高了學生為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的意識，幫助他們樹立了健康、積極向上的人生觀、價值觀和世界觀，使學生成長為“有理想”“有道德”“有文化”“有紀律”的四有新人。為及時總結(jié)經(jīng)驗，將社區(qū)服務(wù)和社會實踐更好地推向深層次，現(xiàn)將今年度活動簡要總結(jié)如下：
社區(qū)服務(wù)和社會實踐活動是加強青少年學生思想政治教育，引導(dǎo)青少年學生健康成長成才的一項重要舉措。社區(qū)服務(wù)和社會實踐活動開展，為學生接觸社會提供了機會，有利于激發(fā)青少年學生奮發(fā)有力的主動性、積極性和創(chuàng)造性，有利于增強青少年學生建設(shè)祖國，振興中華的使命感、責任感和緊迫感；有利于幫助青少年學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。
1、我校組織學生利用雙休日及課余時間前往敬老院、福利院等公益部門進行公益性服務(wù)活動，參加學生達20xx余人，并有收服務(wù)部門的相關(guān)證明及文字、圖片材料。
2、4月我校組織高一、高二年級學生對博樂市青德里大街、北京路兩側(cè)林帶及護欄進行了清理，共清理垃圾雜物近10余噸。3、8月組織新高一學生1000余人進行為期一周的軍訓(xùn)活動，培養(yǎng)了同學們吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作、集體至上的精神。
4、9月、10月發(fā)動全校學生為我校的搬遷工作出人出力，為學校更好的發(fā)展獻出了力量。
5、9月下旬我校組織全校學生進行了幫農(nóng)拾棉花活動，使學生們體會到農(nóng)民的艱辛，并懂得珍惜勞動成果，達到了預(yù)期的效果。6、利用“五一”“十一”等重大節(jié)日，組織學生參加各種大型公益活動的志愿者；11月9日消防宣傳日，我校有50名學生擔任志愿者對各族群眾進行消防知識的宣傳與講解。
7、寒暑假，學生自行深入所屬社區(qū)進行包括文化建設(shè)、市場營銷、村務(wù)管理、幫農(nóng)等形式的社區(qū)服務(wù)及社會實踐活動。
通過服務(wù)社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們；使學生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度；使學生在服務(wù)的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務(wù)意識和責任感。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇九
半年來，在開發(fā)區(qū)黨工委及管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)根據(jù)上級布署和指示精神，有序地開展各項工作，工作扎實有效，積極開展創(chuàng)建內(nèi)涵豐富、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施到位的新型社區(qū)，各項工作都取得了優(yōu)良的成績?，F(xiàn)就上半年工作情況及下半年工作計劃匯報如下：
1、建立拆遷安置工作班子，強化領(lǐng)導(dǎo)、明確職責，確保拆遷安置有序進行。
年初，及時成立金山社區(qū)征遷安置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)征遷安置辦公室，我社區(qū)在開發(fā)區(qū)征遷局的指導(dǎo)下，擔負著每一個拆遷項目實施，做好拆遷前期各種數(shù)據(jù)收集、資金預(yù)算、人員配備、安置地塊落實等工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學依據(jù)。
2、圍繞項目嚴格操作，短期突擊，確保拆遷工作有序平穩(wěn)推進。
3、和諧拆遷暖人心，加快安置惠百姓。
做好安置區(qū)建設(shè)和住宅分配工作是關(guān)系到全社區(qū)拆遷戶的日常生活及各項社會事業(yè)發(fā)展的大事，它是促進加快拆遷安置工作的重要途徑。
4、加強控違巡查工作。
上半年以來，我社區(qū)發(fā)現(xiàn)違建4戶，46.5平方米，現(xiàn)已全部拆除。
繼續(xù)深化基層黨團組織建設(shè)，加強基層組織的業(yè)務(wù)理論學習和思想政治教育，創(chuàng)建學習型組織，不斷提高自身的理論水平和思想政治素質(zhì)。積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，征求群眾意見建議10余條，認真梳理，及時落實整改措施。
目前，我社區(qū)中共黨員116名，預(yù)備黨員5人，發(fā)展對象3人。社區(qū)團委共有青年團員185名，今年一名團員被開發(fā)區(qū)團工委評為“優(yōu)秀團員”。
按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”的標準，加強社區(qū)“三線三邊”環(huán)境綜合治理工作，清除衛(wèi)生死角，提升沿線路容路貌、綠化美化檔次，打造“三線三邊”整潔優(yōu)美環(huán)境為總體目標。截止目前，我社區(qū)共清運生活垃圾460噸，拆除廣告牌3處，拆除違建12㎡，綠化提升10畝。
我社區(qū)由于土地征遷等原因，人口計生工作存在人員流動性大、村民搬遷頻繁等問題，給計劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計劃生育工作，發(fā)動廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計劃生育工作，社區(qū)計劃生育工作人員采取分片包保的形式，形成多層次，人人參與局面，及時采集信息，準確掌握居住育齡婦女的基本情況。
1、認真做好計劃生育信息統(tǒng)計及孕檢、手術(shù)工作。
做好常住及流動人口信息統(tǒng)計上報，對應(yīng)上、應(yīng)扎人員積極落實節(jié)育手術(shù)，并做好全社區(qū)育齡婦女孕檢工作。
2、加大流動人口的管理，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為了進一步加強我社區(qū)流動人口的計劃生育工作，提高管理與服務(wù)水平，我社區(qū)堅持以人為本，加強計生宣傳活動，強化計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免費發(fā)放計生宣傳材料，真正做到流動人口與常住人口同管理，同服務(wù)。我社區(qū)于5月份將留守兒童請到我社區(qū)，活動中心搞了慶祝六一兒童節(jié)活動，從關(guān)心，關(guān)愛留守兒童，每一位幫扶的愛心媽媽，姐姐，還都賣了小禮物送給小朋友們，希望他們在沒有爸爸媽媽的陪伴下，過一個開心快樂的節(jié)日。
3、做好獎扶宣傳及摸底工作。
金山社區(qū)從節(jié)后就做了計劃生育獎特扶的摸底工作，從摸底，到上門核實，核對，填寫申報表格，資料的整理歸檔，上報材料，讓計生戶真正享受到計生優(yōu)待，今年共新增7戶。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級有關(guān)部門的大力支持下和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“勤政廉潔、便民高效”的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序。以高效的辦事運行方式給群眾帶來了方便，在為構(gòu)建美麗牟家壩，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速發(fā)展提供了有力保障?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任副組長，鎮(zhèn)社會事務(wù)辦主任兼任便民服務(wù)中心主任，另設(shè)窗口工作人員7人，為人民群眾辦理勞保、民政、合療、農(nóng)業(yè)服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、社會就業(yè)、綜合服務(wù)等服務(wù)窗口。
為進一步搭建和完善綜合性服務(wù)平臺，形成鎮(zhèn)村兩級黨組織、各站辦所、廣大黨員干部服務(wù)群眾的合力，加強基層公共服務(wù)和社會管理水平，提高基層組織服務(wù)群眾、凝聚人心，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的能力，我鎮(zhèn)緊密結(jié)合實際，采取三條措施確保牟家壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“真辦事、真便民”。一是抓隊伍，我鎮(zhèn)結(jié)合實際從相關(guān)站辦所選派專人到中心擔任窗口工作人員，具體辦理本站所業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項。二是統(tǒng)籌辦公地點，在鎮(zhèn)政府設(shè)置辦事窗口，實行集中辦公，對便民服務(wù)中心的辦事程序和相關(guān)職責制度實行統(tǒng)一制定、上墻。三是建立健全考評激勵制度和監(jiān)督機制，將各站所的工作情況和中心工作人員的日常表現(xiàn)作為考核評價、調(diào)整使用的重要內(nèi)容，定期進行服務(wù)績效考核；對因工作不力的，由鎮(zhèn)黨委、政府對其進行教育、糾正，情節(jié)嚴重的，按規(guī)定作出組織處理。
嚴肅工作紀律，嚴格遵守上下班制度，杜絕出現(xiàn)空人空崗現(xiàn)象；便民服務(wù)中心統(tǒng)一制定了《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》、《崗位職責》、《牟家壩鎮(zhèn)便民中心服務(wù)工作制度》，并將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話號碼及投訴電話上墻公示，便于與群眾及時聯(lián)絡(luò)和監(jiān)督，同時還公布了具體的受理項目、辦事程序，制定了切實可行的規(guī)章制度，在辦事過程中，嚴格實行及時受理、限時辦結(jié)并及時回復(fù)，對于材料不全的，一次性告之需補交的材料，減少辦事群眾的往返次數(shù)；對群眾所辦事項進行登記，并按照業(yè)務(wù)辦理時間限期辦結(jié)；設(shè)置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，有好的.建議、意見可以隨時提出來，以便加強和完善；嚴格要求所有工作人員，對各村群眾及各單位人員前來辦理業(yè)務(wù)時，做到熱情高效服務(wù)，只要手續(xù)齊全、符合政策規(guī)定的隨到隨批，隨到隨辦。全鎮(zhèn)上下的協(xié)調(diào)聯(lián)動，有效的暢通了辦事渠道，提高了辦事效率，截止目前，共辦理595件便民服務(wù)事項。另外，定期對便民服務(wù)中心工作進行總結(jié)研究，及時總結(jié)經(jīng)驗、克服不足，掌握工作動態(tài)及服務(wù)情況，以便進一步提高工作質(zhì)量。
（一）依法行政，規(guī)范運行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
（二）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心才能把群眾中建立起對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的信任、依賴和支持。要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
（三）加強中心隊伍建設(shè)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
（四）加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。進一步完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
20xx年在街道黨工委、辦事處的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)服務(wù)辦在科室成員的共同努力下，各項工作都取得圓滿完成，現(xiàn)將今年的工作做如下匯報：
今年我區(qū)以xx申辦xx年冬奧會為契機，全區(qū)掀起開展愛國衛(wèi)生運動的高潮，為申奧助力。3月27日、4月11日兩天為我全區(qū)衛(wèi)生大清理活動集中整治日，在這兩天我辦事處機關(guān)干部及社區(qū)干部和轄區(qū)內(nèi)低保戶共百余人，對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角、亂貼亂畫、建筑垃圾進行了大規(guī)模的清理活動；各社區(qū)也先后在各自轄區(qū)內(nèi)開展了衛(wèi)生清理活動，共清理陳年垃圾50余噸，垃圾死角30多處，使轄區(qū)內(nèi)環(huán)境有了很大的改觀。
衛(wèi)生服務(wù)宣傳和治理方面：積極開展春兩季滅鼠活動，上半年為轄區(qū)住戶發(fā)放鼠藥共計200余袋，重點向平房居住區(qū)、公共廁所投放，做到定時定點投放，有效地降低了鼠密度，為居民生活環(huán)境的衛(wèi)生安全提供了保障；規(guī)范商鋪管理，與轄區(qū)內(nèi)的商鋪簽訂了《門前五包責任書》。
為了保障轄區(qū)內(nèi)居民的食品安全，便于開展工作，成立了食品藥品監(jiān)管辦公室和食品藥品監(jiān)管所，設(shè)立了辦事處和社區(qū)食品藥品監(jiān)督員。積極配合區(qū)食品藥品監(jiān)督局開展轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全隱患排查整治活動，把任務(wù)安排到各社區(qū)，各社區(qū)抽調(diào)人員對轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全隱患進行仔細摸排，并將摸排結(jié)果及時上報。
為了落實網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，切實保障轄區(qū)環(huán)境方面監(jiān)管工作的順利開展，環(huán)保所制定了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系實施方案及網(wǎng)格化環(huán)境管理考核體系圖，成立了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系組織機構(gòu)，按時上報網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作簡報。協(xié)助區(qū)環(huán)保部門在冬季奧運會申辦及反法西斯抗戰(zhàn)勝利70周年閱兵期間，對辦事處轄區(qū)內(nèi)燃煤的茶爐、浴爐進行監(jiān)控。在10月底之前完成轄區(qū)內(nèi)燃煤茶爐、浴爐的關(guān)停及改造工作。
利用展板、橫幅、發(fā)放宣傳單、科普知識講座等多種形式向廣大群眾傳播科學文明的生活常識，提倡低碳環(huán)保的生活方式，全年共發(fā)放宣傳單3000余份。今年還為xx社區(qū)申報了省級科普示范社區(qū)。
以上是上半年的工作總結(jié)，其中有很多方面需要在今后的工作中不斷改進完善和提高。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
近年來，前鋒區(qū)牢固樹立為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的思想，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革、創(chuàng)新審批運行機制和管理模式，不斷提高審批效率，面促進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效有效破解過去行政審批環(huán)節(jié)多、程序多、時間長的問題，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“一枚印章管審批”，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢。深入推進行政許可相對集中改革制度，將區(qū)發(fā)改局、住建局等18個部門155項行政許可事項劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進行集中審批，審批事項相對集中率達80%以上，基本實現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個部門、一枚印章”。統(tǒng)一標準規(guī)范，有效打破審批業(yè)務(wù)壁壘，切實提升審批效率。
在“一枚印章管審批”改革的基礎(chǔ)上，進一步精簡審批材料，發(fā)布高頻事項材料精簡清單，通過數(shù)據(jù)共享等方式對材料進行減免。目前，全區(qū)行政許可事項材料減免率達57.53%；同時，對部分事項按照風險等級區(qū)分不同辦理情形，其中對于低風險、臨時性許可，申請人可以直接持身份證現(xiàn)場辦理。
按照新的審批模式和審批權(quán)限，歸并、整合、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，最大限度提高審批效率，方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務(wù)股室審批辦結(jié)，當天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時間。
修訂政務(wù)大廳管理辦法、“五要六嚴禁”政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范，完善首問責任、限時辦結(jié)、一次性告知、ab崗、政務(wù)綠色通道、咨詢導(dǎo)辦、巡查監(jiān)管等10余項政務(wù)服務(wù)工作制度，建立“有事請找我，我為您服務(wù)”政務(wù)服務(wù)責任機制，開展政務(wù)服務(wù)禮儀、行政許可業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)執(zhí)行能力，著力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、機制最活、效率最高、服務(wù)最好的'“鋒快辦”前鋒政務(wù)服務(wù)品牌。
建立“預(yù)約辦、延時辦、上門辦、幫代辦”服務(wù)機制，提供“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，解決上班人員在工作日內(nèi)沒時間前往辦理政務(wù)服務(wù)的難題。截至目前，前鋒區(qū)政務(wù)大廳共開展幫代辦服務(wù)380余次、延時服務(wù)160余次、預(yù)約服務(wù)170余次、上門服務(wù)120余次。
優(yōu)化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營商通”和企業(yè)自主注銷服務(wù)平臺，努力實現(xiàn)“零見面”審批，不斷提升市場主體注冊和注銷便利度。今年以來，通過網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊375件，注銷55件，分別占企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊和注銷的54.1%和67.9%。
以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標，按照“三集中三到位”要求，大力推行全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項集中辦理，優(yōu)化提升政務(wù)大廳“一站式”功能，促進政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合，最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場地實際情況，設(shè)立區(qū)政務(wù)大廳1個，部門分廳3個，集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項443項，占全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項的70%。
成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，制定考核指標體系，按照“周調(diào)度、月通報、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進工作落實，促進政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦。目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97.7%，在省政務(wù)服務(wù)一體化平臺上辦件突破10萬件，網(wǎng)上受理率達30.82%，好評率100%。
依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項為重點，通過梳理現(xiàn)場辦理事項“最多跑一次”目錄、優(yōu)化辦事流程、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”事項占比達100%。
推進簡政放權(quán)，縮短政務(wù)服務(wù)半徑，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項25項、依申請服務(wù)事項139項、高頻事項52項。同時，退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個事項下放至村（社區(qū)）辦理，前鋒區(qū)“1234”全努力實現(xiàn)“群眾辦事不出村”。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費等事項，明確了責任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務(wù)對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20××年，我們按時按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機關(guān)的要求，進一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
一年來，社區(qū)共青團工作在上級團委的關(guān)心支持下，在社區(qū)團員青年努力下，取得了一些成績，但是還有不足的地方，希望在20xx年再接再勵，把團的工作再上新臺階。
20xx年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務(wù)。從我實際工作出發(fā)，結(jié)合我平時的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
1、根據(jù)崗位要求，認真履行崗位職責。
我是x街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在虹橋街道社區(qū)受理中心上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社?？ü灿媥張、其中0—6歲有x張、高中及中小學生計x張、敬老卡x張、以及居住證受理及續(xù)簽共計x張。出色完成了上級交代的任務(wù)。
2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認識。
做為x社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實是值得我們x街道社區(qū)服務(wù)中心認真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號召下，我們x街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開展工作的活動。
我們街道社區(qū)網(wǎng)點敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9：00—16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認識到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強自身素質(zhì)提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務(wù)工作中去。同時，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發(fā)揚主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動中，服務(wù)于世博，為辦成x屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應(yīng)有的貢獻。
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發(fā)卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時，預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設(shè)計切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為x老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻自己一份力量。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
2017年在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)服務(wù)辦在科室成員的共同努力下，各項工作都取得圓滿完成，現(xiàn)將今年的工作做如下匯報：
今年我區(qū)以**申辦**年冬奧會為契機，全區(qū)掀起開展愛國衛(wèi)生運動的高潮，為申奧助力。3月27日、4月11日兩天為我全區(qū)衛(wèi)生大清理活動集中整治日，在這兩天我辦事處機關(guān)干部及社區(qū)干部和轄區(qū)內(nèi)低保戶共百余人，對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角、亂貼亂畫、建筑垃圾進行了大規(guī)模的清理活動；各社區(qū)也先后在各自轄區(qū)內(nèi)開展了衛(wèi)生清理活動，共清理陳年垃圾50余噸，垃圾死角30多處，使轄區(qū)內(nèi)環(huán)境有了很大的改觀。
衛(wèi)生服務(wù)宣傳和治理方面：積極開展春兩季滅鼠活動，上半年為轄區(qū)住戶發(fā)放鼠藥共計200余袋，重點向平房居住區(qū)、公共廁所投放，做到定時定點投放，有效地降低了鼠密度，為居民生活環(huán)境的衛(wèi)生安全提供了保障；規(guī)范商鋪管理，與轄區(qū)內(nèi)的商鋪簽訂了《門前五包責任書》。
為了保障轄區(qū)內(nèi)居民的食品安全，便于開展工作，成立了食品藥品監(jiān)管辦公室和食品藥品監(jiān)管所，設(shè)立了辦事處和社區(qū)食品藥品監(jiān)督員。積極配合區(qū)食品藥品監(jiān)督局開展轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全隱患排查整治活動，把任務(wù)安排到各社區(qū)，各社區(qū)抽調(diào)人員對轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全隱患進行仔細摸排，并將摸排結(jié)果及時上報。
為了落實網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，切實保障轄區(qū)環(huán)境方面監(jiān)管工作的順利開展，環(huán)保所制定了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系實施方案及網(wǎng)格化環(huán)境管理考核體系圖，成立了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系組織機構(gòu)，按時上報網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作簡報。協(xié)助區(qū)環(huán)保部門在冬季奧運會申辦及反法西斯抗戰(zhàn)勝利70周年閱兵期間，對辦事處轄區(qū)內(nèi)燃煤的茶爐、浴爐進行監(jiān)控。在10月底之前完成轄區(qū)內(nèi)燃煤茶爐、浴爐的關(guān)停及改造工作。
利用展板、橫幅、發(fā)放宣傳單、科普知識講座等多種形式向廣大群眾傳播科學文明的生活常識，提倡低碳環(huán)保的生活方式，全年共發(fā)放宣傳單3000余份。今年還為**社區(qū)申報了省級科普示范社區(qū)。
以上是上半年的工作總結(jié)，其中有很多方面需要在今后的工作中不斷改進完善和提高。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
學校把社會作為實踐的場所，讓我們參與社會公益勞動，在這種活動中得到很多的啟示，社區(qū)服務(wù)總結(jié)。首先一點就是，啟發(fā)了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點。引導(dǎo)我們?nèi)チ私馍鐣?，感受社會?BR> 處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，對于一些人際關(guān)系和自我評估的方面都有欠缺。這次活動讓我覺得自己是另一個高峰，讓我親身體會了勞動的光榮感。也體會了勞動的艱辛和勞動創(chuàng)造世界的真理，我們增強了抵制輕視勞動和不勞而獲的思想侵蝕，以避免我們形成好逸惡勞的壞習慣。也促進了我努力修正自身錯誤，正確認識自己的目標確立。
社區(qū)實踐活動同時提高了我們的社會實踐能力，引導(dǎo)我們接觸社會，了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應(yīng)能力。更讓我們明白了獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的中學生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么重要。在這個更新速度日新月異的社會，如何適應(yīng)社會也是我們面臨的困難，對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀和價值觀。培養(yǎng)了我們的競爭意識和開拓精神。
社區(qū)服務(wù)不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿的參加勞動。因為那是我們中學生的勞動態(tài)度的一個特征。不計報酬也是我們中學生勞動態(tài)度的一個特征。我們這里所講的服務(wù)，就是以不計報酬為前提的。那是根據(jù)以公共利益為特征而勞動的，我們必須為公共利益而勞動，自覺要求勞動，并且覺得光榮而自豪。而積極為社區(qū)服務(wù)也是為社會盡力，是熱愛勞動，熱愛社會的一種表現(xiàn)，工作總結(jié)《社區(qū)服務(wù)總結(jié)》。
參加這類勞動，對于我們高中生來說，十分重要。不光是鍛煉了實踐能力，而且增加了學生和外界的交流。使我們從死讀書，讀死書的狀態(tài)中解放出來，同時，提前感受人生，體驗人生，而只有真正參與到社會實踐中去，我們才能真正的發(fā)現(xiàn)生活的美好和艱辛，感受人生的廣闊和博大。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的年代已經(jīng)過去了。
它已經(jīng)不符合現(xiàn)代高中生的追求。如今的高中生身在校園，心卻更加廣闊。我們追求個性，追求進步，追求前沿，追求生活的豐富多彩和健康向上。所以，此類活動正在中學生日益要求社會參與，要求社會進步的思維模式中逐漸壯大，并成為校園里一道亮麗的風景線。顯然，這種活動已經(jīng)成為一道不可抵擋的社會潮流，它使我們更趨向于全方位的發(fā)展。
張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡”。剛開始勞動時是有點累，但是當看到勞動的成果時，卻很高興。有種成就感。就像一群人坐在一起吃你做的菜，心里會很幸福很高興，有被分享感。
而看到了成績，同時也看到了自己存在的不足。我感觸最深的是做任何事都不是那么容易的。只有自己不斷的克服困難才會成功。做事要踏實。假如我們不親身歷練，就不會發(fā)現(xiàn)自己的不足。學習也一樣，“一分耕耘，一分收獲?！弊约焊冻隽硕嗌伲偷枚嗌倩貓?，而只有認真做了，才能有更多的收獲。而通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個過程自己肯定也是受益的。慢慢的，我們長大了，我們將會面臨更多的歷練和過程。
所以，這次社區(qū)服務(wù)勞動，只是起到了一個拋磚引玉的作用。但是，我卻從中卻明白了很多道理。我想，這些道理都是我們平時光從理論上不能領(lǐng)悟到的。而社會是有一定的曲度的，我們將在曲折中成長，在挫折中長大，這也就是將來我們必然面對的規(guī)律。我們不再覺得平時在家時被父母當寶一樣的伺候是理所應(yīng)當?shù)牧?。我們更是體會到，我們要關(guān)愛自己，也要關(guān)愛他人，關(guān)愛父母。我們要細心觀愛生活，認真對待生活，只有這樣，我們的每一天才是有所收獲的，而我們也會在這種積累中不斷的進步，不斷的成長，不斷的完善自身，然后，贏取更大的進步。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
20xx年，行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實黨的十九屆三中、四中全會精神，按照省政府《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務(wù)最后一公里，各項工作穩(wěn)步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務(wù)事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務(wù)中心，對中心在強化便民服務(wù)、創(chuàng)新項目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設(shè)工作獎”、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風建設(shè)工作獎”、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎”。
1、加減結(jié)合，提升行政服務(wù)水平。做好加法，不斷擴大便民服務(wù)內(nèi)容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項全部在行政服務(wù)中心辦理。進駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機構(gòu)涵蓋環(huán)評、注冊代理、房屋評估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務(wù)和項目審批的47個部門148個服務(wù)流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務(wù)內(nèi)容、咨詢電話、服務(wù)流程、辦理時限、可容缺材料、收費標準實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合并事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一核查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現(xiàn)清單之外無收費。
2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務(wù)流程進行再優(yōu)化，在依法行政的基礎(chǔ)上，對相關(guān)環(huán)節(jié)進行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務(wù)機掃描填寫，大大方便了辦件群眾。
3、強化授權(quán)，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負責人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
1、聯(lián)合服務(wù)促進審批提速。出臺相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點建設(shè)工程項目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實施辦法》，使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效?！奥?lián)合服務(wù)直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務(wù)就送到哪里，同時采取定期和不定期走訪項目現(xiàn)場的辦法，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務(wù)242次。比如，為投資2500萬美金的西團環(huán)球橡膠履帶項目聯(lián)合服務(wù)兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準入問題，使企業(yè)第一時間立項成功;第二次是在企業(yè)進行環(huán)境評價的同時，召集工商、商務(wù)、環(huán)保等部門聯(lián)合會辦，采取分段注冊的辦法，讓企業(yè)邊進行環(huán)評，邊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過程中，摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務(wù)水平。聯(lián)合會審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺《關(guān)于對市級建設(shè)工程項目實行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經(jīng)濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯(lián)合會審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開會審協(xié)調(diào)會22次，聯(lián)合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個問題。
2、成立重大項目服務(wù)專窗。在一樓大廳設(shè)立重大項目服務(wù)專窗，為全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三?！笔絭ip服務(wù)，重大項目實現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統(tǒng)運行，平均審批時間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區(qū)工業(yè)項目實行“零收費”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費用175.68萬元。
3、全面推行容缺預(yù)審。出臺了容缺預(yù)審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，并擴展了可容缺的面，不僅實現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預(yù)審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時間。
1、推進便民服務(wù)中心建設(shè)。出臺了《關(guān)于加強全市鎮(zhèn)(村)級便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實施意見》，鎮(zhèn)級便民中心實行了“8+x”服務(wù)模式，村級便民服務(wù)站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心，絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站，有效為群眾開展服務(wù)。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列。
2、促進網(wǎng)上審批平臺建設(shè)。充分利用項目服務(wù)brt系統(tǒng)，在項目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報、下載表格、了解審批進展，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網(wǎng)上報批。
3、加強中介機構(gòu)管理。對進駐中心的中介服務(wù)窗口強化考核監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)科室對中介機構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍進行的審查，對外公示服務(wù)流程、收費標準以及其它相同性質(zhì)中介機構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時實行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心，取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。
1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“一個原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規(guī)定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€班子成員帶領(lǐng)一個科室、一個支部、一批窗口開展活動，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范、嚴格考核，確保活動高標準、嚴要求開展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務(wù)效能知識競賽，來檢查學習教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會、三制保護企業(yè)座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印制了1000多份征求意見函，使得“四風”問題找得更準，整改方案更貼近群眾需求。通過“學先進、優(yōu)服務(wù)”活動來檢驗建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負責人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務(wù)中心、浙江富陽行政服務(wù)中心等先進地區(qū)學習經(jīng)驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務(wù)水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的.做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。
2、夯實基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)。加強黨委班子建設(shè)。堅持每月一次的中心組學習，貫徹落實民主集中制，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務(wù)預(yù)算等重大事項，領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導(dǎo)下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強黨風廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實際，不斷豐富中心黨風廉政教育工作的載體，學習《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、中央八項規(guī)定、省委六項規(guī)定、鹽城和大豐市十項規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發(fā)揮群團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發(fā)揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務(wù)標兵”、“五一巾幗標兵”。
3、加強機關(guān)作風建設(shè)。形成了一套科學完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標兵”評比，嚴格依據(jù)《考核細則》，結(jié)合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請行風監(jiān)督員、設(shè)立群眾意見箱、對外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對象評議表，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，全年共接受群眾評議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌。抓住今年被國標委確定為標準化示范基地創(chuàng)建單位這個契機，全力做好標準的持續(xù)改進工作，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)，真正做到“一年365天，一天24小時，服務(wù)全天候有人跟、需求全方位有人應(yīng)、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟發(fā)展的一張新名片。
今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺建設(shè)還需進一步加強，創(chuàng)新服務(wù)機制還需進一步完善，亟待在今后的工作中加以切實解決。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十八
為了磨練自己的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，走出校園小課堂，走進社會大課堂，為了更好的豐富社會實踐的內(nèi)容，讓我們利用好假期的社會實踐時間，充分運用自己所學開展服務(wù)，增長才干，加強理論素養(yǎng)，為課堂教學打下良好的基礎(chǔ)。同時針對社區(qū)工作繁重復(fù)雜，傳統(tǒng)運行方式與現(xiàn)代科技網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展及人們生活方式、觀念等方面的沖突，我將充分協(xié)助小區(qū)工作人員更好地為社區(qū)居民服務(wù)，加快社區(qū)數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)代化新型社區(qū)目標。
1月18日，我開始了服務(wù)工作，幫助物業(yè)清除小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫的廣告。在經(jīng)過簡單的分工之后，我便積極地投入到活動中來：開始用鏟子清除貼在墻上的廣告紙，然后清除張貼在行人道上的廣告，又小心的清除貼在樹上的廣告，最后則在物業(yè)的配合下清理那些亂寫亂畫的廣告。雖然室外溫度較低，我卻干得熱火朝天。由于小區(qū)內(nèi)的廣告較多并且比較難清除，在認真的清理了三四個小時后，小區(qū)內(nèi)的廣告已基本被清理干凈。小區(qū)居委會在對我的志愿活動表示感謝之后說他們正在制定有關(guān)的計劃并將于不久后實施。
此次活動幫助小區(qū)物業(yè)清除了小區(qū)內(nèi)的廣告，有效地維護了小區(qū)形象，保證了小區(qū)居民正常的生活服務(wù)期間，我得到了父母的支持和肯定。他們還對我的活動給予一定的指導(dǎo)和提出了寶貴的意見。
我們社區(qū)為了落實清理野廣告的計劃，在寒假期間積極進行小區(qū)內(nèi)居民的文明督崗的安排工作。于是我盡自己所能，協(xié)助社區(qū)服務(wù)中心工作人員進行居民的“文明督崗”錄入申請，在兩天內(nèi)完成了小區(qū)居民的“文明督崗”錄入工作，并取得了一定的成果。
我覺得在活動中表現(xiàn)出強烈的責任感，清理工作一絲不茍。我的工作也許比不上真正的社區(qū)保潔員那樣條件艱苦，但由于過年時保潔員減少，我基本上一個人要清理第一次時兩人以上的地方，社區(qū)里每天不停得放炮，一天下來，口干舌燥，嗓子也啞了。而且小區(qū)清潔工具如果被鎖了，我有時得拿家里的清潔工具。在這樣的環(huán)境下，我始終保持著我們西中學子的謙遜、禮貌，始終面帶微笑得工作，自我感覺真不錯。
活動中，父母給了我很大的支持和幫助。家人在活動中不斷給予我指導(dǎo)和無微不至的關(guān)懷，使我對活動始終充滿信心。
通過服務(wù)社區(qū)的活動，使我熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們；留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度；在服務(wù)的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務(wù)意識和責任感。自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇一
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：
1、工作理念：以群眾滿意為最高標準。
2、作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
3、工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。
4、工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。
6、六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。
（二）進一步加強制度建設(shè)。
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：
2、細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務(wù)明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；
3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
（五）不斷改進審批服務(wù)方式。
今年，大廳改進審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》，將認真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，納入年度目標考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀檢組長張清為副組長，各科室負責人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負責市級行政機關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作，辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會上強調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴肅追究責任。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇三
我局認真貫徹落實《全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》（岳政辦函[xx]25號）文件精神，按照《全縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》要求，把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提到了重要工作的`議事日程，不斷加大網(wǎng)上信息公開力度，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，各項工作有序開展。
四月末，局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充實調(diào)整到位后，我們及時調(diào)整了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長、值班負責人文科任副組長，辦公室、財務(wù)室、發(fā)展計劃股、綜合管理股、知識產(chǎn)權(quán)股和科技情報所、地震辦公室、生產(chǎn)力促進中心等股室及事業(yè)單位負責人為成員。
根據(jù)華政辦函[xx]35號文件精神，參照上級業(yè)務(wù)部門意見，結(jié)合我局實際，通過局黨政聯(lián)席會議集體研究，制訂了《縣科技局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》。
在縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心的具體指導(dǎo)下，按照上級有關(guān)文件要求，明確專人負責，抓好網(wǎng)絡(luò)信息公開平臺建設(shè)，將干部分工、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、規(guī)劃方案、工作總結(jié)、財政預(yù)算和財務(wù)情況等在縣政府站信息公開欄目上予以公開，并做到了及時更新、充實和完善。據(jù)統(tǒng)計，我局已在縣政府站政府信息公開欄目內(nèi)發(fā)布各類信息68條。
結(jié)合本局工作實際，完善各項規(guī)章制度，落實了首問負責制、限時辦結(jié)制、承諾服務(wù)制、公開公示制。在全面加強干部作風建設(shè)，實行干部去向公示、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎(chǔ)上，充分利用政務(wù)公開欄、“科技信息港”網(wǎng)站等多種載體，將干部分工、崗位職責、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、12345政府公共服務(wù)平臺信息、財務(wù)收支、重大事件和黨務(wù)、事業(yè)單位工作情況等全面予以公開，并及時更新，打造了機關(guān)政務(wù)公開文化長廊。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇四
xx年，應(yīng)對金融危機、災(zāi)后重建等事務(wù)工作，時間緊、任務(wù)重、壓力大。市委、市政府提出，經(jīng)濟建設(shè)要止滑提速，災(zāi)后重建3年的任務(wù)要2年完成。作為市政府的工作部門，如何為廣漢的建設(shè)做出貢獻，營造良好的服務(wù)環(huán)境，是部門尤其是窗口部門首要解決的問題。
我局認真按照《中共xx市委xx市人民政府關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動的意見》（廣委發(fā)〔20xx〕5號）文精神，在政務(wù)服務(wù)工作方面，做了大量切實有效的工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
我局以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹省委九屆五次、六次全會精神，認真落實市委十二屆八次全會的部署，圍繞“政企互動，共克時艱”的活動主題，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，以解決企業(yè)面臨的主要困難和突出為重點，以強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、增強服務(wù)實效為切入點，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，不斷改進工作作風，努力創(chuàng)新服務(wù)方式，認真落實服務(wù)措施，進一步保護好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好企業(yè)加大投入的積極性，為推動全市經(jīng)濟止滑提速、加快發(fā)展做出貢獻。
二是編制《xx市水利局關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動實施方案》，要求各科室、中心、隊、站要從貫徹落實科學發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的高度，牢固樹立“服務(wù)就是競爭力，效能就是生產(chǎn)力”的理念，強化服務(wù)意識，提高對開展企業(yè)服務(wù)年活動重要性和必要性的認識，增強為服務(wù)企業(yè)的積極性和主動性，把企業(yè)服務(wù)年活動作為“便民、利民、安民”的有效載體，做到為企業(yè)誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，形成“知企情、排企憂、解企難”的良好風氣。各單位要強化工作責任，有重點、有針對性地開展各項工作，不回避矛盾，不繞開困難，一件一件抓落實，一個問題一個問題予以解決。同時，積極做好宣傳工作，充分利用“世界水日”“中國水周”，廣播、電視、報刊專欄、簡報、宣傳車、上街擺攤設(shè)點等形式，大力宣傳各單位服務(wù)企業(yè)發(fā)展、改善經(jīng)濟環(huán)境的好經(jīng)驗、好做法，形成“人人關(guān)心企業(yè)發(fā)展、人人關(guān)心經(jīng)濟建設(shè)”和“尊重企業(yè)、尊重企業(yè)家、尊重勞動”的良好氛圍。
我局在20xx年的政務(wù)服務(wù)工作中，緊緊圍繞“企業(yè)服務(wù)活動”，大力整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，嚴格規(guī)范對企業(yè)的檢查、收費和執(zhí)法行為，堅決制止和嚴厲懲處各種形式的干擾企業(yè)正常經(jīng)營、損害企業(yè)合法權(quán)益、增加企業(yè)負擔的行為；進一步推動機關(guān)行政效能建設(shè)，嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結(jié)制和責任追究制，大力轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，切實做到行政服務(wù)“兩集中、兩到位”，積極推行行政并聯(lián)審批，簡化審批手續(xù)，為企業(yè)提供透明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力營造良好的投資環(huán)境。
我們重點做到了以下幾點：
（一）及時辦理企業(yè)咨詢、索要資料，接待科室要負責全程陪同，協(xié)調(diào)相關(guān)科室做好服務(wù)工作。
（二）切實摸清震損企業(yè)基本情況，及時按程序為企業(yè)減免規(guī)費，或注銷許可證。
（三）針對投資環(huán)境改善，小企業(yè)入駐快的特點，加大巡查力度，及時入企辦理相關(guān)許可證。
（四）服務(wù)工作，要盡可能簡化程序、縮短時間，同時要做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好；嘴勤、腿勤、手勤；速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。并努力做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨，切實提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
自“兩集中，兩到位”改革以來，我局行政效率明顯提高的同時，行政審批權(quán)力相對集中，審批與監(jiān)督職能進一步分離，窗口的服務(wù)意識，服務(wù)職能進一步強化，行政職能明顯轉(zhuǎn)變。我局好結(jié)合“創(chuàng)新促發(fā)展、執(zhí)行看落實”的解放思想實踐活動，加大行政審批改革力度，創(chuàng)新行政許可舉措，并建立強化跟蹤服務(wù)監(jiān)管機制，切實加強對窗口人員的`管理，人人做到自覺遵守中心各項規(guī)定，認真履行工作職責，在窗口絕不做與工作無關(guān)的事，堅決維護本單位及中心的優(yōu)質(zhì)形象。
二是嚴格遵守中心有關(guān)規(guī)定，自覺執(zhí)行電腦使用管理辦法，窗口無違紀違規(guī)現(xiàn)象；
三是熱情接待來訪群眾，做到了禮貌待人、文明服務(wù)，群眾非常滿意。
20xx年，我們?nèi)媛鋵嵙朔?wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)，行政審批負責人，窗口聯(lián)絡(luò)人，首問責任人，頂崗責任人，水土保持并聯(lián)審批定崗責任人。我局力爭在今后的工作中，進一步完善各項規(guī)定，切實把我們的政務(wù)服務(wù)工作做得更好，努力創(chuàng)造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為我市的經(jīng)濟發(fā)展和投資環(huán)境做出新的貢獻。全年共受理各類審批項目88件，按時辦結(jié)88件。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇五
一年來，綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系與指導(dǎo)下，積極做到了搞好服務(wù)、團結(jié)拼搏和扎實工作，有效的保證了辦事處各項工作的正確運作，在各居委會與其他科室的支持配合下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作任務(wù)十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。因此，我認真學習了公文寫作，如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學習，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊的開展起來，并取得了較好的工作效果。
今年以來，共收到并處理上級正式來文231份、書面通知共50余份，接收和下達電話通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡報22期，對所有收發(fā)公文做到了專門登記。凡上級來文，及時呈送領(lǐng)導(dǎo)，然后按領(lǐng)導(dǎo)的'批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時發(fā)送到有關(guān)部門或有關(guān)人員，確保信息暢通，做到上情下達，下情上報，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
一年來，共為黨委會議、政務(wù)會議、集中學習等50次會議提供了會務(wù)保障。共編發(fā)會議紀要27期。對重要會議活動都留有了影像資料，較好的完成了會議會務(wù)籌備，為辦事處領(lǐng)導(dǎo)宣傳上級有關(guān)精神，順利開展各項工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領(lǐng)導(dǎo)和來訪群眾。二是做好控制辦公用品的購買和發(fā)放工作，（一年來共為辦事處機關(guān)購買電腦2臺，比去年同期少2臺；打印機1臺，比去年同期少2臺；檔案柜1個，比去年同期少3個；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設(shè)計圖版50余塊，等），確保了各部門工作正常運轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊，涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類事務(wù)），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。
總結(jié)今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，下一步將重點作好以下幾方面工作：一是是要時刻與辦事處保持一致，時刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護辦事處的權(quán)威性，堅定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策，領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是要搞好內(nèi)部團結(jié)，主動加強與各部門之間的團結(jié)，起好帶頭作用，調(diào)動一切積極因素，團結(jié)一切可團結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。三是要時刻注意自重、自警、自勵，針對辦公室的工作特點，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進一步加強工作積極性，針對發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，積極主動、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網(wǎng)絡(luò)，使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點問題及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。五是加強后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對辦事處各階段工作的重點和特點提供及時有效的后勤保證，為各項工作順利展開排除后顧之憂。
今后，綜合辦會以高度負責的態(tài)度，發(fā)揚嚴謹、細致、求實的工作作風，認認真真做事，踏踏實實做人，通過深入細致的工作，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留，不讓各種差錯在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項事業(yè)的順利開展提供有效的保障。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇六
20xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下，深入細致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展?，F(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，深化政務(wù)服務(wù)、推進政務(wù)公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)一項重要工作內(nèi)容。
加強對“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)單位名稱、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展。
組織機關(guān)干部職工學習國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務(wù)水平。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度，實行五項制度，并對做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結(jié)時間等，確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。
20xx年，進一步抓好審批服務(wù)工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。20xx年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權(quán)限進入政務(wù)服務(wù)中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，做到應(yīng)進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項制證權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)、辦理行政審批事項的應(yīng)訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內(nèi)部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時間，承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?；加強對進駐人員教育，對進駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴格執(zhí)行“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關(guān)事項，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況，公開了村級公共服務(wù)中心建設(shè)工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業(yè)務(wù)工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機構(gòu)，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機關(guān)工作人員違法違紀現(xiàn)象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設(shè)了多個欄目，不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時，及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。
根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設(shè)、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。
1.總體來看，政務(wù)、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質(zhì)量，政務(wù)服務(wù)態(tài)度好，機關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因為服務(wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務(wù)，沒有通過其他組織、個人以有償服務(wù)方式提供政府信息，沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應(yīng)當公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細致，工作制度還應(yīng)進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務(wù)信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設(shè)。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實增加政務(wù)信息量并提高時效性。
（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務(wù)效率。
20xx年，我局認真貫徹落實上級政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，提升行政效能?，F(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
（一） 加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔任組長，書記、副局長、紀檢組長擔任副組長，局各股室及二層單位主要負責人擔任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負責“一服務(wù)兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時限，提高審批效率。為進一步提高建設(shè)項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎(chǔ)上，重新進行壓縮，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務(wù)窗口全面落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取薄?駐窗口工作人員嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進政務(wù)信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理
20xx年我區(qū)共有5個公開招標項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的招標文件范本進行修改的招標公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預(yù)審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設(shè)立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
今年以來，我局政務(wù)服務(wù)工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務(wù)公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高。
以促進建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關(guān)為目標，不斷推進依法行政、建設(shè)法治政府進程。把政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平。加強對政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強在崗業(yè)務(wù)學習，針對窗口職能、服務(wù)承諾，效能建設(shè)、審批業(yè)務(wù)知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高窗口人員服務(wù)技能。
（二）進一步建立和完善政務(wù)公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務(wù)公開制度，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責和相應(yīng)的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識，實現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務(wù)分配到各股室，由局辦公室專人負責匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務(wù)。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進行。
1、積極推進政務(wù)公開
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務(wù)項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據(jù)公開、承諾時間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革
進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。
3、依法行政、熱情服務(wù)，群眾滿意
政務(wù)服務(wù)嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務(wù)大廳的各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇七
20xx年，xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在工委管委會的領(lǐng)導(dǎo)和省政務(wù)中心的指導(dǎo)下，認真貫徹落實十八大、十八屆三中、四中全會精神，圍繞開發(fā)區(qū)中心工作，進一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，積極推進行政審批制度改革，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，取得了一定的成效。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)如下：
中心采取切實有力的措施推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。
一是政務(wù)服務(wù)中心面積6000㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進“一照一碼”改革和不動產(chǎn)登記中心組建要求，設(shè)立相關(guān)的聯(lián)辦窗口，便于服務(wù)對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務(wù)效率提高。
三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由政務(wù)中心收費處收取，向社會公布服務(wù)事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
2、努力構(gòu)建長效機制，加強配套制度建設(shè)。
政務(wù)中心自運行以來，堅持一個窗口對外，實行一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)。目前，審批項目較為集中的職能部門都派出了工作人員進駐中心進行現(xiàn)場辦公，保障了中心的正常運轉(zhuǎn)，提高了中心的現(xiàn)場辦結(jié)率。全年，中心為企業(yè)和群眾提供各類服務(wù)56873件，辦結(jié)件數(shù)中即辦件數(shù)47045件,承諾件數(shù)9641件，總辦結(jié)件數(shù)56809件,無超期辦結(jié)件，提前辦結(jié)率為99.8%。群眾滿意度不斷提高。
3、積極創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化。
中心領(lǐng)導(dǎo)求真務(wù)實，主動作為，認真開展群眾路線教育實踐活動。通過發(fā)放征求意見表、公開舉報投訴電話、設(shè)立意見箱、電話回訪等方式，廣泛征求辦事群眾、企業(yè)、相關(guān)部門的意見和建議，全部及時進行了整改和完善。
4、高效推進“一照一碼”改革工作。
根據(jù)我省工作部署，我開發(fā)區(qū)要在10月1日后全面實施開展“一照一碼”登記制度改革工作，初步實現(xiàn)一次申請、同步辦理。取消了“一照一碼”辦理中一切收費，“缺口”
部分由管委會統(tǒng)籌解決，極大地降低了企業(yè)的準入成本。
20xx年，共發(fā)放“一照一碼”執(zhí)照679張，其中開業(yè)登記203戶，變更登記220戶，換照246戶。
5、全力推進“信箱地址改革”
政務(wù)中心會同工商局等業(yè)務(wù)部門緊密配合，主動作為、真抓實干，借鑒香港、深圳等發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗，結(jié)合xx實際，出臺了《xx省xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場主體住所登記管理辦法》及政策解讀，管委會增加投入二十多萬元資金，添置了相應(yīng)的辦公設(shè)備實施，于20xx年10月15日在政務(wù)中心成立了住所管理辦公室，招聘并培訓(xùn)了兩名管理人員，來具體負責“信箱地址”的服務(wù)和管理。
自20xx年10月15日實施信箱地址改革以來，設(shè)立的企業(yè)戶數(shù)共143戶，其中使用信箱地址36家，占25%。
6、積極推進網(wǎng)上審批工作。
按照《xx省20xx年推進簡政放權(quán)放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作方案》要求，全省推行“一張網(wǎng)”實行陽光審批。我中心組織窗口人員進行了網(wǎng)上審批系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了良好效果。除了有專用網(wǎng)的單位，已經(jīng)全部使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。
7、加強窗口隊伍建設(shè)。
積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。二是實施青年文明服務(wù)示范崗評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。三是中心設(shè)立了投訴電話、投訴舉報箱等投訴設(shè)施，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。
啟用了政務(wù)中心新官網(wǎng)，打造了政務(wù)信息公開平臺，實時顯示業(yè)務(wù)辦理情況，方便辦事群眾。新官網(wǎng)的啟用為公共資源交易平臺信息公開提供公示平臺。新官網(wǎng)的啟用便于開展網(wǎng)上咨詢、查詢服務(wù)、及時接收群眾反饋，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率。
10、人才隊伍建設(shè)。
今年，政務(wù)中心招聘人員4人，其中，雇員一人，參照公益性崗位3人，崗位安排為：信息技術(shù)崗一人，住所管理辦公室兩人，總咨詢臺一人，實現(xiàn)每個崗位都有專人負責。
11、公共資源交易平臺建設(shè)。
按照《xx省公共資源交易市縣平臺建設(shè)管理指導(dǎo)意見》要求，政務(wù)中心安排專人負責公共資源交易平臺建設(shè)，制定了公共資源交易平臺建設(shè)方案，了解了所需設(shè)備、平臺系統(tǒng)等相關(guān)情況，準備進一步采購設(shè)備、平臺系統(tǒng)，建設(shè)公共交易平臺。
2、個別部門不嚴格按要求選派窗口人員，人員素質(zhì)參差不齊，對行政審批隊伍整體服務(wù)能力有一定影響，給中心管理加大了難度。
3、網(wǎng)上審批系統(tǒng)功能還不夠完善，個別業(yè)務(wù)還不能使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。公安局刻章業(yè)務(wù)使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)，需要對網(wǎng)上審批系統(tǒng)進行技術(shù)改進，目前還難以實現(xiàn)。
4、公共資源交易平臺沒有完全建立。如今，工程項目、政府采購招投標活動雖然在中心開標室進行，但其他流程均不在中心進行，離公共資源交易平臺建設(shè)的要求還有一定距離。
20xx年，政務(wù)中心將緊緊圍繞工委管委會的'中心工作，按照省政務(wù)中心的工作部署，把推進政務(wù)公開、推進行政審批制度改革工作作為重點，確實把工作做細、做深、做透、做好，讓政務(wù)服務(wù)大廳“能辦事、快辦事、辦實事”，為打造“陽光政府”和我區(qū)社會經(jīng)濟各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
2、編制責任清單。根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于在全省各市縣人民政府開展職權(quán)清理推行權(quán)力清單制度的通知》要求，梳理政務(wù)中心相關(guān)職能，編制責任清單，包括部門職責、與相關(guān)部門職責邊界、事中事后監(jiān)管制度、公共服務(wù)事項。
3、建立綜合便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
開通全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)熱線電話，實行全區(qū)政務(wù)服務(wù)一個號碼對外，為群眾提供集行政審批、政府信息公開、公共服務(wù)的便民服務(wù)信息。條件成熟時延伸提供交通出行、房產(chǎn)交易、法律服務(wù)等特色便民信息服務(wù)。
4、拓展便民服務(wù)內(nèi)容。
因地制宜拓展便民服務(wù)內(nèi)容，將社會保障、住房公積金、民政、人口與計劃生育、農(nóng)村經(jīng)濟服務(wù)、財政惠農(nóng)政策服務(wù)、法律咨詢與援助服務(wù)、水電氣有線電視服務(wù)等涉及人民群眾切身利益的公共便民服務(wù)事項，納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。
5、推進公共資源“陽光交易”
設(shè)立公共資源交易中心，規(guī)范政府采購、工程建設(shè)等公共資源交易活動，推進公共資源交易統(tǒng)一集中管理，逐步拓展公共資源市場化配置的實施范圍。將公共資源交易中心納入政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一監(jiān)督管理，確保公共資源交易公開、公平、公正。
6、建設(shè)公共資源交易平臺。
按照《xx省公共資源交易市縣平臺建設(shè)管理指導(dǎo)意見》要求，結(jié)合xx實際情況，建立公共資源交易聯(lián)網(wǎng)子平臺、，建立遠程異地評標系統(tǒng)。
20xx年，在省政務(wù)中心的指導(dǎo)下，xx政務(wù)中心取得了比較好的成績，我們希望省政務(wù)中心繼續(xù)給予指導(dǎo)，特別是對推進公共資源交易平臺建設(shè)、推進服務(wù)體系建設(shè)、“審批一張網(wǎng)”、編制權(quán)力清單、責任清單等工作給予幫助、指導(dǎo)。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇八
社區(qū)服務(wù)和社會實踐是加強社會主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是當代青少年學生“展現(xiàn)自我，服務(wù)社會”的重要載體。一年來，我校以胡錦濤“建設(shè)和諧社社會”的重要思想為指導(dǎo)，以黨的教育方針，政策為指南，始終把開展社區(qū)服務(wù)和社會實踐活動作為我校日常工作的一項重要內(nèi)容來抓，并把它作為培養(yǎng)青少年學生的服務(wù)意識、奉獻意識和吃苦耐勞的精神和有效途徑，積極組織全校學生開展社會實踐和社區(qū)服活動。
通過這些活動，促進了中學生全面素質(zhì)的發(fā)展，培養(yǎng)和提高了中學生的實踐和創(chuàng)新能力，對學生進行了愛國主義、集體主義、社會主義教育和國防教育，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實際的能力，擴大了學生的視野，增長了社會經(jīng)驗，進一步延伸了課堂，加強了思想政治教育、品德教育、紀律教育、法制教育工作，提高了學生為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的意識，幫助他們樹立了健康、積極向上的人生觀、價值觀和世界觀，使學生成長為“有理想”“有道德”“有文化”“有紀律”的四有新人。為及時總結(jié)經(jīng)驗，將社區(qū)服務(wù)和社會實踐更好地推向深層次，現(xiàn)將今年度活動簡要總結(jié)如下：
社區(qū)服務(wù)和社會實踐活動是加強青少年學生思想政治教育，引導(dǎo)青少年學生健康成長成才的一項重要舉措。社區(qū)服務(wù)和社會實踐活動開展，為學生接觸社會提供了機會，有利于激發(fā)青少年學生奮發(fā)有力的主動性、積極性和創(chuàng)造性，有利于增強青少年學生建設(shè)祖國，振興中華的使命感、責任感和緊迫感；有利于幫助青少年學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。
1、我校組織學生利用雙休日及課余時間前往敬老院、福利院等公益部門進行公益性服務(wù)活動，參加學生達20xx余人，并有收服務(wù)部門的相關(guān)證明及文字、圖片材料。
2、4月我校組織高一、高二年級學生對博樂市青德里大街、北京路兩側(cè)林帶及護欄進行了清理，共清理垃圾雜物近10余噸。3、8月組織新高一學生1000余人進行為期一周的軍訓(xùn)活動，培養(yǎng)了同學們吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作、集體至上的精神。
4、9月、10月發(fā)動全校學生為我校的搬遷工作出人出力，為學校更好的發(fā)展獻出了力量。
5、9月下旬我校組織全校學生進行了幫農(nóng)拾棉花活動，使學生們體會到農(nóng)民的艱辛，并懂得珍惜勞動成果，達到了預(yù)期的效果。6、利用“五一”“十一”等重大節(jié)日，組織學生參加各種大型公益活動的志愿者；11月9日消防宣傳日，我校有50名學生擔任志愿者對各族群眾進行消防知識的宣傳與講解。
7、寒暑假，學生自行深入所屬社區(qū)進行包括文化建設(shè)、市場營銷、村務(wù)管理、幫農(nóng)等形式的社區(qū)服務(wù)及社會實踐活動。
通過服務(wù)社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們；使學生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度；使學生在服務(wù)的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務(wù)意識和責任感。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇九
半年來，在開發(fā)區(qū)黨工委及管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)根據(jù)上級布署和指示精神，有序地開展各項工作，工作扎實有效，積極開展創(chuàng)建內(nèi)涵豐富、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施到位的新型社區(qū)，各項工作都取得了優(yōu)良的成績?，F(xiàn)就上半年工作情況及下半年工作計劃匯報如下：
1、建立拆遷安置工作班子，強化領(lǐng)導(dǎo)、明確職責，確保拆遷安置有序進行。
年初，及時成立金山社區(qū)征遷安置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)征遷安置辦公室，我社區(qū)在開發(fā)區(qū)征遷局的指導(dǎo)下，擔負著每一個拆遷項目實施，做好拆遷前期各種數(shù)據(jù)收集、資金預(yù)算、人員配備、安置地塊落實等工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學依據(jù)。
2、圍繞項目嚴格操作，短期突擊，確保拆遷工作有序平穩(wěn)推進。
3、和諧拆遷暖人心，加快安置惠百姓。
做好安置區(qū)建設(shè)和住宅分配工作是關(guān)系到全社區(qū)拆遷戶的日常生活及各項社會事業(yè)發(fā)展的大事，它是促進加快拆遷安置工作的重要途徑。
4、加強控違巡查工作。
上半年以來，我社區(qū)發(fā)現(xiàn)違建4戶，46.5平方米，現(xiàn)已全部拆除。
繼續(xù)深化基層黨團組織建設(shè)，加強基層組織的業(yè)務(wù)理論學習和思想政治教育，創(chuàng)建學習型組織，不斷提高自身的理論水平和思想政治素質(zhì)。積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，征求群眾意見建議10余條，認真梳理，及時落實整改措施。
目前，我社區(qū)中共黨員116名，預(yù)備黨員5人，發(fā)展對象3人。社區(qū)團委共有青年團員185名，今年一名團員被開發(fā)區(qū)團工委評為“優(yōu)秀團員”。
按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”的標準，加強社區(qū)“三線三邊”環(huán)境綜合治理工作，清除衛(wèi)生死角，提升沿線路容路貌、綠化美化檔次，打造“三線三邊”整潔優(yōu)美環(huán)境為總體目標。截止目前，我社區(qū)共清運生活垃圾460噸，拆除廣告牌3處，拆除違建12㎡，綠化提升10畝。
我社區(qū)由于土地征遷等原因，人口計生工作存在人員流動性大、村民搬遷頻繁等問題，給計劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計劃生育工作，發(fā)動廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計劃生育工作，社區(qū)計劃生育工作人員采取分片包保的形式，形成多層次，人人參與局面，及時采集信息，準確掌握居住育齡婦女的基本情況。
1、認真做好計劃生育信息統(tǒng)計及孕檢、手術(shù)工作。
做好常住及流動人口信息統(tǒng)計上報，對應(yīng)上、應(yīng)扎人員積極落實節(jié)育手術(shù)，并做好全社區(qū)育齡婦女孕檢工作。
2、加大流動人口的管理，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為了進一步加強我社區(qū)流動人口的計劃生育工作，提高管理與服務(wù)水平，我社區(qū)堅持以人為本，加強計生宣傳活動，強化計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免費發(fā)放計生宣傳材料，真正做到流動人口與常住人口同管理，同服務(wù)。我社區(qū)于5月份將留守兒童請到我社區(qū)，活動中心搞了慶祝六一兒童節(jié)活動，從關(guān)心，關(guān)愛留守兒童，每一位幫扶的愛心媽媽，姐姐，還都賣了小禮物送給小朋友們，希望他們在沒有爸爸媽媽的陪伴下，過一個開心快樂的節(jié)日。
3、做好獎扶宣傳及摸底工作。
金山社區(qū)從節(jié)后就做了計劃生育獎特扶的摸底工作，從摸底，到上門核實，核對，填寫申報表格，資料的整理歸檔，上報材料，讓計生戶真正享受到計生優(yōu)待，今年共新增7戶。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級有關(guān)部門的大力支持下和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“勤政廉潔、便民高效”的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序。以高效的辦事運行方式給群眾帶來了方便，在為構(gòu)建美麗牟家壩，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速發(fā)展提供了有力保障?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任副組長，鎮(zhèn)社會事務(wù)辦主任兼任便民服務(wù)中心主任，另設(shè)窗口工作人員7人，為人民群眾辦理勞保、民政、合療、農(nóng)業(yè)服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、社會就業(yè)、綜合服務(wù)等服務(wù)窗口。
為進一步搭建和完善綜合性服務(wù)平臺，形成鎮(zhèn)村兩級黨組織、各站辦所、廣大黨員干部服務(wù)群眾的合力，加強基層公共服務(wù)和社會管理水平，提高基層組織服務(wù)群眾、凝聚人心，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的能力，我鎮(zhèn)緊密結(jié)合實際，采取三條措施確保牟家壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“真辦事、真便民”。一是抓隊伍，我鎮(zhèn)結(jié)合實際從相關(guān)站辦所選派專人到中心擔任窗口工作人員，具體辦理本站所業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項。二是統(tǒng)籌辦公地點，在鎮(zhèn)政府設(shè)置辦事窗口，實行集中辦公，對便民服務(wù)中心的辦事程序和相關(guān)職責制度實行統(tǒng)一制定、上墻。三是建立健全考評激勵制度和監(jiān)督機制，將各站所的工作情況和中心工作人員的日常表現(xiàn)作為考核評價、調(diào)整使用的重要內(nèi)容，定期進行服務(wù)績效考核；對因工作不力的，由鎮(zhèn)黨委、政府對其進行教育、糾正，情節(jié)嚴重的，按規(guī)定作出組織處理。
嚴肅工作紀律，嚴格遵守上下班制度，杜絕出現(xiàn)空人空崗現(xiàn)象；便民服務(wù)中心統(tǒng)一制定了《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》、《崗位職責》、《牟家壩鎮(zhèn)便民中心服務(wù)工作制度》，并將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話號碼及投訴電話上墻公示，便于與群眾及時聯(lián)絡(luò)和監(jiān)督，同時還公布了具體的受理項目、辦事程序，制定了切實可行的規(guī)章制度，在辦事過程中，嚴格實行及時受理、限時辦結(jié)并及時回復(fù)，對于材料不全的，一次性告之需補交的材料，減少辦事群眾的往返次數(shù)；對群眾所辦事項進行登記，并按照業(yè)務(wù)辦理時間限期辦結(jié)；設(shè)置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，有好的.建議、意見可以隨時提出來，以便加強和完善；嚴格要求所有工作人員，對各村群眾及各單位人員前來辦理業(yè)務(wù)時，做到熱情高效服務(wù)，只要手續(xù)齊全、符合政策規(guī)定的隨到隨批，隨到隨辦。全鎮(zhèn)上下的協(xié)調(diào)聯(lián)動，有效的暢通了辦事渠道，提高了辦事效率，截止目前，共辦理595件便民服務(wù)事項。另外，定期對便民服務(wù)中心工作進行總結(jié)研究，及時總結(jié)經(jīng)驗、克服不足，掌握工作動態(tài)及服務(wù)情況，以便進一步提高工作質(zhì)量。
（一）依法行政，規(guī)范運行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
（二）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心才能把群眾中建立起對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的信任、依賴和支持。要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
（三）加強中心隊伍建設(shè)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
（四）加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。進一步完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
20xx年在街道黨工委、辦事處的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)服務(wù)辦在科室成員的共同努力下，各項工作都取得圓滿完成，現(xiàn)將今年的工作做如下匯報：
今年我區(qū)以xx申辦xx年冬奧會為契機，全區(qū)掀起開展愛國衛(wèi)生運動的高潮，為申奧助力。3月27日、4月11日兩天為我全區(qū)衛(wèi)生大清理活動集中整治日，在這兩天我辦事處機關(guān)干部及社區(qū)干部和轄區(qū)內(nèi)低保戶共百余人，對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角、亂貼亂畫、建筑垃圾進行了大規(guī)模的清理活動；各社區(qū)也先后在各自轄區(qū)內(nèi)開展了衛(wèi)生清理活動，共清理陳年垃圾50余噸，垃圾死角30多處，使轄區(qū)內(nèi)環(huán)境有了很大的改觀。
衛(wèi)生服務(wù)宣傳和治理方面：積極開展春兩季滅鼠活動，上半年為轄區(qū)住戶發(fā)放鼠藥共計200余袋，重點向平房居住區(qū)、公共廁所投放，做到定時定點投放，有效地降低了鼠密度，為居民生活環(huán)境的衛(wèi)生安全提供了保障；規(guī)范商鋪管理，與轄區(qū)內(nèi)的商鋪簽訂了《門前五包責任書》。
為了保障轄區(qū)內(nèi)居民的食品安全，便于開展工作，成立了食品藥品監(jiān)管辦公室和食品藥品監(jiān)管所，設(shè)立了辦事處和社區(qū)食品藥品監(jiān)督員。積極配合區(qū)食品藥品監(jiān)督局開展轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全隱患排查整治活動，把任務(wù)安排到各社區(qū)，各社區(qū)抽調(diào)人員對轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全隱患進行仔細摸排，并將摸排結(jié)果及時上報。
為了落實網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，切實保障轄區(qū)環(huán)境方面監(jiān)管工作的順利開展，環(huán)保所制定了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系實施方案及網(wǎng)格化環(huán)境管理考核體系圖，成立了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系組織機構(gòu)，按時上報網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作簡報。協(xié)助區(qū)環(huán)保部門在冬季奧運會申辦及反法西斯抗戰(zhàn)勝利70周年閱兵期間，對辦事處轄區(qū)內(nèi)燃煤的茶爐、浴爐進行監(jiān)控。在10月底之前完成轄區(qū)內(nèi)燃煤茶爐、浴爐的關(guān)停及改造工作。
利用展板、橫幅、發(fā)放宣傳單、科普知識講座等多種形式向廣大群眾傳播科學文明的生活常識，提倡低碳環(huán)保的生活方式，全年共發(fā)放宣傳單3000余份。今年還為xx社區(qū)申報了省級科普示范社區(qū)。
以上是上半年的工作總結(jié)，其中有很多方面需要在今后的工作中不斷改進完善和提高。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
近年來，前鋒區(qū)牢固樹立為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的思想，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革、創(chuàng)新審批運行機制和管理模式，不斷提高審批效率，面促進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效有效破解過去行政審批環(huán)節(jié)多、程序多、時間長的問題，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“一枚印章管審批”，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢。深入推進行政許可相對集中改革制度，將區(qū)發(fā)改局、住建局等18個部門155項行政許可事項劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進行集中審批，審批事項相對集中率達80%以上，基本實現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個部門、一枚印章”。統(tǒng)一標準規(guī)范，有效打破審批業(yè)務(wù)壁壘，切實提升審批效率。
在“一枚印章管審批”改革的基礎(chǔ)上，進一步精簡審批材料，發(fā)布高頻事項材料精簡清單，通過數(shù)據(jù)共享等方式對材料進行減免。目前，全區(qū)行政許可事項材料減免率達57.53%；同時，對部分事項按照風險等級區(qū)分不同辦理情形，其中對于低風險、臨時性許可，申請人可以直接持身份證現(xiàn)場辦理。
按照新的審批模式和審批權(quán)限，歸并、整合、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，最大限度提高審批效率，方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務(wù)股室審批辦結(jié)，當天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時間。
修訂政務(wù)大廳管理辦法、“五要六嚴禁”政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范，完善首問責任、限時辦結(jié)、一次性告知、ab崗、政務(wù)綠色通道、咨詢導(dǎo)辦、巡查監(jiān)管等10余項政務(wù)服務(wù)工作制度，建立“有事請找我，我為您服務(wù)”政務(wù)服務(wù)責任機制，開展政務(wù)服務(wù)禮儀、行政許可業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)執(zhí)行能力，著力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、機制最活、效率最高、服務(wù)最好的'“鋒快辦”前鋒政務(wù)服務(wù)品牌。
建立“預(yù)約辦、延時辦、上門辦、幫代辦”服務(wù)機制，提供“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，解決上班人員在工作日內(nèi)沒時間前往辦理政務(wù)服務(wù)的難題。截至目前，前鋒區(qū)政務(wù)大廳共開展幫代辦服務(wù)380余次、延時服務(wù)160余次、預(yù)約服務(wù)170余次、上門服務(wù)120余次。
優(yōu)化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營商通”和企業(yè)自主注銷服務(wù)平臺，努力實現(xiàn)“零見面”審批，不斷提升市場主體注冊和注銷便利度。今年以來，通過網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊375件，注銷55件，分別占企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊和注銷的54.1%和67.9%。
以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標，按照“三集中三到位”要求，大力推行全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項集中辦理，優(yōu)化提升政務(wù)大廳“一站式”功能，促進政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合，最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場地實際情況，設(shè)立區(qū)政務(wù)大廳1個，部門分廳3個，集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項443項，占全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項的70%。
成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，制定考核指標體系，按照“周調(diào)度、月通報、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進工作落實，促進政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦。目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97.7%，在省政務(wù)服務(wù)一體化平臺上辦件突破10萬件，網(wǎng)上受理率達30.82%，好評率100%。
依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項為重點，通過梳理現(xiàn)場辦理事項“最多跑一次”目錄、優(yōu)化辦事流程、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”事項占比達100%。
推進簡政放權(quán)，縮短政務(wù)服務(wù)半徑，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項25項、依申請服務(wù)事項139項、高頻事項52項。同時，退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個事項下放至村（社區(qū)）辦理，前鋒區(qū)“1234”全努力實現(xiàn)“群眾辦事不出村”。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費等事項，明確了責任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務(wù)對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20××年，我們按時按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機關(guān)的要求，進一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
一年來，社區(qū)共青團工作在上級團委的關(guān)心支持下，在社區(qū)團員青年努力下，取得了一些成績，但是還有不足的地方，希望在20xx年再接再勵，把團的工作再上新臺階。
20xx年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務(wù)。從我實際工作出發(fā)，結(jié)合我平時的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
1、根據(jù)崗位要求，認真履行崗位職責。
我是x街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在虹橋街道社區(qū)受理中心上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社?？ü灿媥張、其中0—6歲有x張、高中及中小學生計x張、敬老卡x張、以及居住證受理及續(xù)簽共計x張。出色完成了上級交代的任務(wù)。
2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認識。
做為x社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實是值得我們x街道社區(qū)服務(wù)中心認真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號召下，我們x街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開展工作的活動。
我們街道社區(qū)網(wǎng)點敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9：00—16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認識到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強自身素質(zhì)提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務(wù)工作中去。同時，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發(fā)揚主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動中，服務(wù)于世博，為辦成x屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應(yīng)有的貢獻。
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發(fā)卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時，預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設(shè)計切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為x老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻自己一份力量。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
2017年在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)服務(wù)辦在科室成員的共同努力下，各項工作都取得圓滿完成，現(xiàn)將今年的工作做如下匯報：
今年我區(qū)以**申辦**年冬奧會為契機，全區(qū)掀起開展愛國衛(wèi)生運動的高潮，為申奧助力。3月27日、4月11日兩天為我全區(qū)衛(wèi)生大清理活動集中整治日，在這兩天我辦事處機關(guān)干部及社區(qū)干部和轄區(qū)內(nèi)低保戶共百余人，對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角、亂貼亂畫、建筑垃圾進行了大規(guī)模的清理活動；各社區(qū)也先后在各自轄區(qū)內(nèi)開展了衛(wèi)生清理活動，共清理陳年垃圾50余噸，垃圾死角30多處，使轄區(qū)內(nèi)環(huán)境有了很大的改觀。
衛(wèi)生服務(wù)宣傳和治理方面：積極開展春兩季滅鼠活動，上半年為轄區(qū)住戶發(fā)放鼠藥共計200余袋，重點向平房居住區(qū)、公共廁所投放，做到定時定點投放，有效地降低了鼠密度，為居民生活環(huán)境的衛(wèi)生安全提供了保障；規(guī)范商鋪管理，與轄區(qū)內(nèi)的商鋪簽訂了《門前五包責任書》。
為了保障轄區(qū)內(nèi)居民的食品安全，便于開展工作，成立了食品藥品監(jiān)管辦公室和食品藥品監(jiān)管所，設(shè)立了辦事處和社區(qū)食品藥品監(jiān)督員。積極配合區(qū)食品藥品監(jiān)督局開展轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全隱患排查整治活動，把任務(wù)安排到各社區(qū)，各社區(qū)抽調(diào)人員對轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全隱患進行仔細摸排，并將摸排結(jié)果及時上報。
為了落實網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，切實保障轄區(qū)環(huán)境方面監(jiān)管工作的順利開展，環(huán)保所制定了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系實施方案及網(wǎng)格化環(huán)境管理考核體系圖，成立了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系組織機構(gòu)，按時上報網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作簡報。協(xié)助區(qū)環(huán)保部門在冬季奧運會申辦及反法西斯抗戰(zhàn)勝利70周年閱兵期間，對辦事處轄區(qū)內(nèi)燃煤的茶爐、浴爐進行監(jiān)控。在10月底之前完成轄區(qū)內(nèi)燃煤茶爐、浴爐的關(guān)停及改造工作。
利用展板、橫幅、發(fā)放宣傳單、科普知識講座等多種形式向廣大群眾傳播科學文明的生活常識，提倡低碳環(huán)保的生活方式，全年共發(fā)放宣傳單3000余份。今年還為**社區(qū)申報了省級科普示范社區(qū)。
以上是上半年的工作總結(jié)，其中有很多方面需要在今后的工作中不斷改進完善和提高。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
學校把社會作為實踐的場所，讓我們參與社會公益勞動，在這種活動中得到很多的啟示，社區(qū)服務(wù)總結(jié)。首先一點就是，啟發(fā)了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點。引導(dǎo)我們?nèi)チ私馍鐣?，感受社會?BR> 處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，對于一些人際關(guān)系和自我評估的方面都有欠缺。這次活動讓我覺得自己是另一個高峰，讓我親身體會了勞動的光榮感。也體會了勞動的艱辛和勞動創(chuàng)造世界的真理，我們增強了抵制輕視勞動和不勞而獲的思想侵蝕，以避免我們形成好逸惡勞的壞習慣。也促進了我努力修正自身錯誤，正確認識自己的目標確立。
社區(qū)實踐活動同時提高了我們的社會實踐能力，引導(dǎo)我們接觸社會，了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應(yīng)能力。更讓我們明白了獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的中學生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么重要。在這個更新速度日新月異的社會，如何適應(yīng)社會也是我們面臨的困難，對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀和價值觀。培養(yǎng)了我們的競爭意識和開拓精神。
社區(qū)服務(wù)不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿的參加勞動。因為那是我們中學生的勞動態(tài)度的一個特征。不計報酬也是我們中學生勞動態(tài)度的一個特征。我們這里所講的服務(wù)，就是以不計報酬為前提的。那是根據(jù)以公共利益為特征而勞動的，我們必須為公共利益而勞動，自覺要求勞動，并且覺得光榮而自豪。而積極為社區(qū)服務(wù)也是為社會盡力，是熱愛勞動，熱愛社會的一種表現(xiàn)，工作總結(jié)《社區(qū)服務(wù)總結(jié)》。
參加這類勞動，對于我們高中生來說，十分重要。不光是鍛煉了實踐能力，而且增加了學生和外界的交流。使我們從死讀書，讀死書的狀態(tài)中解放出來，同時，提前感受人生，體驗人生，而只有真正參與到社會實踐中去，我們才能真正的發(fā)現(xiàn)生活的美好和艱辛，感受人生的廣闊和博大。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的年代已經(jīng)過去了。
它已經(jīng)不符合現(xiàn)代高中生的追求。如今的高中生身在校園，心卻更加廣闊。我們追求個性，追求進步，追求前沿，追求生活的豐富多彩和健康向上。所以，此類活動正在中學生日益要求社會參與，要求社會進步的思維模式中逐漸壯大，并成為校園里一道亮麗的風景線。顯然，這種活動已經(jīng)成為一道不可抵擋的社會潮流，它使我們更趨向于全方位的發(fā)展。
張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡”。剛開始勞動時是有點累，但是當看到勞動的成果時，卻很高興。有種成就感。就像一群人坐在一起吃你做的菜，心里會很幸福很高興，有被分享感。
而看到了成績，同時也看到了自己存在的不足。我感觸最深的是做任何事都不是那么容易的。只有自己不斷的克服困難才會成功。做事要踏實。假如我們不親身歷練，就不會發(fā)現(xiàn)自己的不足。學習也一樣，“一分耕耘，一分收獲?！弊约焊冻隽硕嗌伲偷枚嗌倩貓?，而只有認真做了，才能有更多的收獲。而通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個過程自己肯定也是受益的。慢慢的，我們長大了，我們將會面臨更多的歷練和過程。
所以，這次社區(qū)服務(wù)勞動，只是起到了一個拋磚引玉的作用。但是，我卻從中卻明白了很多道理。我想，這些道理都是我們平時光從理論上不能領(lǐng)悟到的。而社會是有一定的曲度的，我們將在曲折中成長，在挫折中長大，這也就是將來我們必然面對的規(guī)律。我們不再覺得平時在家時被父母當寶一樣的伺候是理所應(yīng)當?shù)牧?。我們更是體會到，我們要關(guān)愛自己，也要關(guān)愛他人，關(guān)愛父母。我們要細心觀愛生活，認真對待生活，只有這樣，我們的每一天才是有所收獲的，而我們也會在這種積累中不斷的進步，不斷的成長，不斷的完善自身，然后，贏取更大的進步。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
20xx年，行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實黨的十九屆三中、四中全會精神，按照省政府《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務(wù)最后一公里，各項工作穩(wěn)步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務(wù)事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務(wù)中心，對中心在強化便民服務(wù)、創(chuàng)新項目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設(shè)工作獎”、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風建設(shè)工作獎”、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎”。
1、加減結(jié)合，提升行政服務(wù)水平。做好加法，不斷擴大便民服務(wù)內(nèi)容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項全部在行政服務(wù)中心辦理。進駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機構(gòu)涵蓋環(huán)評、注冊代理、房屋評估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務(wù)和項目審批的47個部門148個服務(wù)流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務(wù)內(nèi)容、咨詢電話、服務(wù)流程、辦理時限、可容缺材料、收費標準實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合并事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一核查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現(xiàn)清單之外無收費。
2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務(wù)流程進行再優(yōu)化，在依法行政的基礎(chǔ)上，對相關(guān)環(huán)節(jié)進行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務(wù)機掃描填寫，大大方便了辦件群眾。
3、強化授權(quán)，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負責人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
1、聯(lián)合服務(wù)促進審批提速。出臺相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點建設(shè)工程項目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實施辦法》，使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效?！奥?lián)合服務(wù)直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務(wù)就送到哪里，同時采取定期和不定期走訪項目現(xiàn)場的辦法，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務(wù)242次。比如，為投資2500萬美金的西團環(huán)球橡膠履帶項目聯(lián)合服務(wù)兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準入問題，使企業(yè)第一時間立項成功;第二次是在企業(yè)進行環(huán)境評價的同時，召集工商、商務(wù)、環(huán)保等部門聯(lián)合會辦，采取分段注冊的辦法，讓企業(yè)邊進行環(huán)評，邊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過程中，摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務(wù)水平。聯(lián)合會審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺《關(guān)于對市級建設(shè)工程項目實行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經(jīng)濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯(lián)合會審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開會審協(xié)調(diào)會22次，聯(lián)合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個問題。
2、成立重大項目服務(wù)專窗。在一樓大廳設(shè)立重大項目服務(wù)專窗，為全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三?！笔絭ip服務(wù)，重大項目實現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統(tǒng)運行，平均審批時間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區(qū)工業(yè)項目實行“零收費”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費用175.68萬元。
3、全面推行容缺預(yù)審。出臺了容缺預(yù)審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，并擴展了可容缺的面，不僅實現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預(yù)審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時間。
1、推進便民服務(wù)中心建設(shè)。出臺了《關(guān)于加強全市鎮(zhèn)(村)級便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實施意見》，鎮(zhèn)級便民中心實行了“8+x”服務(wù)模式，村級便民服務(wù)站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心，絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站，有效為群眾開展服務(wù)。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列。
2、促進網(wǎng)上審批平臺建設(shè)。充分利用項目服務(wù)brt系統(tǒng)，在項目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報、下載表格、了解審批進展，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網(wǎng)上報批。
3、加強中介機構(gòu)管理。對進駐中心的中介服務(wù)窗口強化考核監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)科室對中介機構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍進行的審查，對外公示服務(wù)流程、收費標準以及其它相同性質(zhì)中介機構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時實行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心，取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。
1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“一個原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規(guī)定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€班子成員帶領(lǐng)一個科室、一個支部、一批窗口開展活動，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范、嚴格考核，確保活動高標準、嚴要求開展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務(wù)效能知識競賽，來檢查學習教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會、三制保護企業(yè)座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印制了1000多份征求意見函，使得“四風”問題找得更準，整改方案更貼近群眾需求。通過“學先進、優(yōu)服務(wù)”活動來檢驗建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負責人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務(wù)中心、浙江富陽行政服務(wù)中心等先進地區(qū)學習經(jīng)驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務(wù)水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的.做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。
2、夯實基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)。加強黨委班子建設(shè)。堅持每月一次的中心組學習，貫徹落實民主集中制，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務(wù)預(yù)算等重大事項，領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導(dǎo)下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強黨風廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實際，不斷豐富中心黨風廉政教育工作的載體，學習《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、中央八項規(guī)定、省委六項規(guī)定、鹽城和大豐市十項規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發(fā)揮群團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發(fā)揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務(wù)標兵”、“五一巾幗標兵”。
3、加強機關(guān)作風建設(shè)。形成了一套科學完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標兵”評比，嚴格依據(jù)《考核細則》，結(jié)合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請行風監(jiān)督員、設(shè)立群眾意見箱、對外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對象評議表，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，全年共接受群眾評議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌。抓住今年被國標委確定為標準化示范基地創(chuàng)建單位這個契機，全力做好標準的持續(xù)改進工作，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)，真正做到“一年365天，一天24小時，服務(wù)全天候有人跟、需求全方位有人應(yīng)、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟發(fā)展的一張新名片。
今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺建設(shè)還需進一步加強，創(chuàng)新服務(wù)機制還需進一步完善，亟待在今后的工作中加以切實解決。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十八
為了磨練自己的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，走出校園小課堂，走進社會大課堂，為了更好的豐富社會實踐的內(nèi)容，讓我們利用好假期的社會實踐時間，充分運用自己所學開展服務(wù)，增長才干，加強理論素養(yǎng)，為課堂教學打下良好的基礎(chǔ)。同時針對社區(qū)工作繁重復(fù)雜，傳統(tǒng)運行方式與現(xiàn)代科技網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展及人們生活方式、觀念等方面的沖突，我將充分協(xié)助小區(qū)工作人員更好地為社區(qū)居民服務(wù)，加快社區(qū)數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)代化新型社區(qū)目標。
1月18日，我開始了服務(wù)工作，幫助物業(yè)清除小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫的廣告。在經(jīng)過簡單的分工之后，我便積極地投入到活動中來：開始用鏟子清除貼在墻上的廣告紙，然后清除張貼在行人道上的廣告，又小心的清除貼在樹上的廣告，最后則在物業(yè)的配合下清理那些亂寫亂畫的廣告。雖然室外溫度較低，我卻干得熱火朝天。由于小區(qū)內(nèi)的廣告較多并且比較難清除，在認真的清理了三四個小時后，小區(qū)內(nèi)的廣告已基本被清理干凈。小區(qū)居委會在對我的志愿活動表示感謝之后說他們正在制定有關(guān)的計劃并將于不久后實施。
此次活動幫助小區(qū)物業(yè)清除了小區(qū)內(nèi)的廣告，有效地維護了小區(qū)形象，保證了小區(qū)居民正常的生活服務(wù)期間，我得到了父母的支持和肯定。他們還對我的活動給予一定的指導(dǎo)和提出了寶貴的意見。
我們社區(qū)為了落實清理野廣告的計劃，在寒假期間積極進行小區(qū)內(nèi)居民的文明督崗的安排工作。于是我盡自己所能，協(xié)助社區(qū)服務(wù)中心工作人員進行居民的“文明督崗”錄入申請，在兩天內(nèi)完成了小區(qū)居民的“文明督崗”錄入工作，并取得了一定的成果。
我覺得在活動中表現(xiàn)出強烈的責任感，清理工作一絲不茍。我的工作也許比不上真正的社區(qū)保潔員那樣條件艱苦，但由于過年時保潔員減少，我基本上一個人要清理第一次時兩人以上的地方，社區(qū)里每天不停得放炮，一天下來，口干舌燥，嗓子也啞了。而且小區(qū)清潔工具如果被鎖了，我有時得拿家里的清潔工具。在這樣的環(huán)境下，我始終保持著我們西中學子的謙遜、禮貌，始終面帶微笑得工作，自我感覺真不錯。
活動中，父母給了我很大的支持和幫助。家人在活動中不斷給予我指導(dǎo)和無微不至的關(guān)懷，使我對活動始終充滿信心。
通過服務(wù)社區(qū)的活動，使我熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們；留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度；在服務(wù)的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務(wù)意識和責任感。自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。