總結是思考的產物，能夠培養(yǎng)我們的分析和歸納能力。寫總結是一個不斷學習和提升的過程，可以向他人請教和借鑒優(yōu)秀的總結經驗。推薦閱讀下面這些總結范文，或許能為你的寫作提供一些新的思路和角度。
辦證大廳工作總結篇一
(一)加強班子自身建設，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現的問題，及時匯報、溝通、調解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現象。
(二)加強干部隊伍建設，不斷提高廣大干部綜合素質。根據市“科學發(fā)展觀”和“干部作風建設年”活動領導小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業(yè)務知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務素質。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務知識、法律法規(guī)的學習，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標;以流水作業(yè)線為單位，根據并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務示范崗和10名同志為文明服務之星，并在一樓光榮榜集中展示。
(三)加強機制建設，不斷提升政務服務水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網站、《便民周刊》對進廳所有事項的內容、依據、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設項目流程再造工作，重新制訂了《房地產開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問(辦)責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領導班子考核評價的實施細則(試行)》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權與否的“預警線”;以《公務員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”;以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
辦證大廳工作總結篇二
作為國稅部門管理一個的重要稅種，企業(yè)所得稅對稅收的貢獻是越來越大。在實際管理過程中，我們深刻體會到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強、計算過程復雜，管理難度較大，需要立足實際，對現行管理手段和方法進行不斷的改進和探索。
目前，企業(yè)所得稅管理當中存在的問題。一是企業(yè)財務人員對企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對企業(yè)所得稅稅前扣除項目的基本規(guī)定、扣除依據、扣除比率等掌握不夠全面、準確，帶來企業(yè)會計制度執(zhí)行和財務核算的不規(guī)范，中小企業(yè)現金交易、收入不入賬、費用亂列支等現象時有發(fā)生，在一定程度上給所得稅征管帶來難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主，就表審表，人工核查的現象沒有改變，在對納稅人成本和費用的列支、對收入和利潤的核算方面時常處于一種被動局面，沒有科學的方法甄別納稅人當年或以前年度所得稅申報的真實性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當中，基礎數據的采集質量普遍不高，對納稅人的財務報表、經營狀況、銀行存款以及會計核算軟件中的大量數據，基本上沒有采集或無法采集，造成基礎數據不全。對企業(yè)整體納稅情況的評估和對稅源變化的因素分析缺乏依據，信息管理與應用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計功能，需要人工進行匯總統(tǒng)計，降低了數據的利用率，造成了信息資源的浪費；五是現行的所得稅紙質臺帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門的變動易使臺賬流失，在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質量和效率。
鑒于以上存在的問題，為優(yōu)化辦稅效率，提高征管質效，經多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區(qū)國稅局聯(lián)合開發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺帳管理系統(tǒng)》。
系統(tǒng)平臺設計工作原理：該系統(tǒng)有效的利用了國稅現有信息化建設基礎，從企業(yè)稅前彌補虧損管理、企業(yè)資產損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報數據自動生成電子臺帳，實現各類臺帳的分類查詢與統(tǒng)計，并在此基礎上進行數據分析。
系統(tǒng)平臺設計工作功能：一是該平臺以ctais年度所得稅申報數據為主要監(jiān)控指標，數據由ctais自動導入，避免了信息的重復登記；二是通過與減免稅文書及歷年數據的比對分析，實現了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理；三是通過對企業(yè)稅前彌補虧損、財產損失稅前扣除的監(jiān)控管理，更好地核實稅基，強化企業(yè)所得稅稅源管理；四是通過后臺的審核、匯總、統(tǒng)計功能提高了數據利用的效率和質量，提高了臺帳數據的準確性。目前，該系統(tǒng)實現了所得稅綜合臺帳、稅前彌補虧損臺帳、資產損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報批類減免稅臺帳、稅前彌補虧損統(tǒng)計、資產損失稅前扣除統(tǒng)計、減免稅統(tǒng)計以及數據質量、權限管理等13項功能。
系統(tǒng)平臺設計工作應用效果：一是臺帳查詢實現了稅前彌補虧損臺帳、資產損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報批類減免稅臺帳六類臺帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺帳以一種直觀地方式全面展現了納稅人在稅前彌補虧損、資產損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺帳統(tǒng)計實現了稅前彌補虧損統(tǒng)計、資產損失稅前扣除統(tǒng)計及減免稅統(tǒng)計按稅務機關、分年度的分類統(tǒng)計。其中：減免稅臺賬統(tǒng)計能按新版申報表中減免稅種類進行整理分類，查詢結果可按照減免類型形成統(tǒng)計表格。四是數據質量實現了納稅人結轉上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書信息監(jiān)控，并在數據查詢過程中實現了分級管理。
系統(tǒng)平臺投入使用以來取得的成效：軟件的上線運行，避免了信息的重復登記，數據準確率、利用率明顯提升，規(guī)范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風險，減少了稅款流失，實現了數據信息共享和長期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺賬系統(tǒng)在西固區(qū)國稅局開始試運行，取得了明顯成效。根據業(yè)務部門及各稅務分局的反饋結果，實現了預期目標，達到了預期效果。20xx年通過對全市企業(yè)所得稅管戶的自動審核，監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補以前年度虧損的企業(yè)，有59戶存在多報、虛報結轉以前虧損額的現象。除13戶已補充申報外，其余46戶，多報虧損額539萬元。其中：西固區(qū)國稅局2戶，多報以前年度虧損額110.72萬元。20xx年經系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報表明細不符58.9萬元，結轉虧損為0，已移交管理部門進行處理。
系統(tǒng)平臺后期應用拓展方向：一是進一步對軟件功能進行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書審批信息的監(jiān)控功能和臺帳分析、預測功能，實現電子臺帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報，宏觀上能按業(yè)務指標進行分析預測，能對管理工作做出量化評價，為管理部門提供輔助決策；三是通過建立數據倉庫，進行數據清洗，解決數字出多處，各處不相同的現狀，并按業(yè)務指標建立準確、便捷的查詢平臺，提高數據質量；四是搭建涉稅風險預警平臺，由人工逐步向機器審核、機器選案轉變，實現稅收工作的科學化、精細化管理。
一是軟件開發(fā)工作是一項長期性工作，企業(yè)所得稅電子臺賬工作系統(tǒng)試運行以來，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結合各單位的反饋意見，對軟件模塊功能進行進一步的細化，提高使用效率。
二是企業(yè)所得稅電子臺帳系統(tǒng)只是實施所得稅信息化管理應用軟件的一部分，今后還應建立企業(yè)所得稅納稅評估模型、分析預測模型，確定基本評估、分析指標，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數據資源，實現納稅評估、收入分析和預測的自動化,以深化所得稅數據分析利用，提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。
三是在實施信息管稅的基礎上，繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎性管理工作。目前，我們在企業(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來源于納稅人自行申報的數據。在稅源管理工作中，稅務機關大多通過個別調查、微機查詢、電話詢問等形式了解企業(yè)經營狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對重點稅源戶的管理往往會流于形式,沒有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數據分析及后期應用不夠，延伸評估、后續(xù)管理沒有及時跟進，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評估工作不到位，重形式、輕實質，造成管理數據難以及時、全面、準確。因此，在全面實施信息管稅的基礎上，要加強對企業(yè)所得稅年度申報和匯算清繳的輔導和企業(yè)財務人員的培訓，特別是要加強，以提高申報質量。
四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統(tǒng)應用、輕數據資源管理的現象。應建立切實管用并符合現有國稅工作實際的企業(yè)所得稅管理標準化、規(guī)范化工作機制，使事、責、權明晰，形成一個流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機器對人的規(guī)范、制約作用；又要充分發(fā)揮人的主觀能動性，加強人對機器的管理。
五是開展多渠道合作，實現信息共享。一是要加強稅務機關部門間的聯(lián)系，打破部門間的藩籬，拓展數據應用渠道，建立所得稅數據采集標準和規(guī)范，實現統(tǒng)計、征收、管理、稽查等各部門間對企業(yè)所得稅管理信息的共享，按需索取，對信息進行提取、分析，做到發(fā)現問題解決問題，發(fā)現問題，提高數據的質量和利用率，為信息管稅提供數據支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機構、中介機構之間建立信息交換機制，拓展數據來源，提高所得稅稅源管理的預見性和稅源信息的使用價值。
六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機地結合起來，國稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人，因此應在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動風險管理，在系統(tǒng)掌握納稅人生產經營、資金周轉、財務核算、涉稅指標等動態(tài)變化情況的基礎上，建立財務和稅收風險指標參數體系，對存在風險的企業(yè)重點監(jiān)控，強化評估。盡早在預繳申報中完成風險排除和控制，盡可能地使實征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。
七是加強人員培訓，儲備人才。應針對現在稅務干部業(yè)務知識結構，有針對性地開展以提高人員綜合素質為目的的培訓。要以會計核算和所得稅政策為培訓重點，加強稅收信息化操作運用的培訓，盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設人才庫，以適應不斷改革的所得稅稅收管理新形勢。同時還要想方設法提高每個人的學習積極性、主動性。為此，稅務機關應建立相應的激勵機制，對愿意學習、積極自學、考試成績突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務的干部，應給予精神、物質方面的獎勵，在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮，在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學習、尊重知識、爭當先進的氣氛，以此來提高全體干部的整體素質。
辦證大廳工作總結篇三
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時光看我的工作總結，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫忙下，我對工作流程了解許多，之后又經過公司的專業(yè)培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們，對他們提出的問題自我不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自我代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每一天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責，生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭取能做一名合格的人，能在大舞臺上展示自我，能為的輝煌奉獻自我的一份力量。
辦證大廳工作總結篇四
在辦稅服務廳內推行涉稅業(yè)務"一窗通辦"，即實現納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉籍、變更等業(yè)務)，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務)、稅務登記、文書受理等業(yè)務。
(二)、在大廳內實行"按分計酬"考核辦法。
在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業(yè)務"按分計酬"考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務廳"一窗通辦、按分計酬"服務平臺，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業(yè)務辦結質量不高等方面不足。
(一)、升級"一窗通辦"涉稅事項服務。
將"一窗通辦"涉稅服務升級為"一窗通辦，同城通辦"。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳"一窗通辦"涉稅事項服務升級為"一窗通辦、同城通辦"服務。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行"同城通辦、一窗通辦"涉稅事項操作規(guī)范，積極探索"同城通辦、一窗通辦"新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行"一窗通辦"的優(yōu)勢，為縣局做好"一窗通辦，同城通辦"納稅服務工作提供支持。
將"按分計酬"考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數量考核拓展為業(yè)務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。
除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：
(一)多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網絡互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。
總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮斗。
辦證大廳工作總結篇五
20xx年這一年來，本人在政務大廳的正確領導下，部門主任關心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標，團結同志，虛心學習，扎實努力，按照崗位職責要求，認真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領導交辦的各項任務。在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，現將自己一年來的主要學習工作情況匯報如下：
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學習。一年來我堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導自己的一切行動，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責任心，在學習中強化了自己的宗旨意識和服務意識。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務的學習，積極參加公安機關開展的大學習、大討論活動，認真學習了《全國公安機關大學習大討論輔導讀本》，《關于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學習討論活動的通知》等相關文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關規(guī)定又進一步的認真學習，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務意識。我在加強自身學習的同時還經常與同志們一道共同討論學習，大家在討論學習中業(yè)務水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。
端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設。警察代表國家行使國家權力，如果手中的權力行使不當，就會出現以權謀私、權錢交易等現象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設是非常必要的，作為基層民警，更應該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導具體服務行為。
今年是“三基”工程建設的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學習業(yè)務理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務，現只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務的效率。完全具備勝任崗位、履行職責、完成任務所必需的基本素質、基本能力、基礎水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
辦證大廳工作總結篇六
為認真貫徹落實省、市、區(qū)委開展作風紀律專項整治活動要求，西峰區(qū)政務中心高度重視，按照開展轉變作風改善發(fā)展環(huán)境建設年活動的要求，嚴明工作紀律，嚴格落實“四措施”，加強政務大廳工作人員管理和紀律督查，改進了工作作風，提升了服務效率。
一是嚴格落實考勤制度。嚴格執(zhí)行中心各項管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標準規(guī)范、以紀律約束的良性工作機制，要求全體工作人員上班期間按時考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時間不得無故脫崗，嚴禁上班期間從事與工作無關的事情;其次，加強請銷假制度管理，請假時必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴格實行日巡查、周通報、月評比、年考核制度，每月績效考核成績定期通報。
二是嚴格落實紀律監(jiān)督檢查。進一步加大工作紀律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認真開展一次自檢自查活動，對照要求檢查自身工作，查找存在問題和不足，進一步加強作風紀律。同時，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認真記錄在案，對巡查中發(fā)現的問題現場指出及時改正，對違反工作紀律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴格按照相關規(guī)定進行通報和處理。
三是嚴格落實創(chuàng)評機制。建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化機制，按照績效考核辦法認真開展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評選活動，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務服務中心整體形象。止目前，共評選出“模范窗口”4個，“優(yōu)秀工作者”12個，“黨員先鋒崗”4個，有效激發(fā)了工作人員“比、學、趕、超”的積極性，“學習先進、爭當先進、趕超先進”也已成為全體工作人員的共識。
四是嚴格落實流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務服務中心作風建設的重要內容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認真組織人員學懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項工作正在緊張進行中。通過優(yōu)化，將進一步簡化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，確保事項辦理運作規(guī)范、高效快捷。同時，由政管辦牽頭，組織政務中心、審改辦、法制辦對于大廳內新設置的五個綜合服務區(qū)的20個部門的112項事項的要素條件進行了逐一審核，特別是對于申報材料當中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進行了嚴格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
在今后的工作中，區(qū)政務中心將繼續(xù)強化政務大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評機制，進一步細化落實崗位職責，不斷改進工作作風，變被動服務為主動服務，努力提升服務水平和工作效率，努力做到政務服務更加貼心、審批程序更加簡捷，辦事效率更加高效，權力運行更加公開透明。
辦證大廳工作總結篇七
(二)圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網配套、歐登多機械公司退稅、水產養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現場辦公4次，協(xié)調解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。
(三)圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經驗，積極推進網上審批和政務服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調查取證難等問題，升級業(yè)務監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
(五)圍繞服務質量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能、服務形象、服務效率、服務質量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據秦政20××61號文件規(guī)定，我們取消了區(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構)。在《河北省房地產開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設計聯(lián)審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關窗口現場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內發(fā)生的治安事件，解決廳內的矛盾和糾紛。根據中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側重廳內流動人員，發(fā)現問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
辦證大廳工作總結篇八
1、確保了小區(qū)無安全治理事故。
保安部在七月份繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經常性的安全大檢查，確保了七月份無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。
保安部在七月份與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。
根據公司發(fā)展需要，我部在7月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。
6、治理制度的調整和修改完善。
為適應治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。
7、內部治理方面的進步。
(1)保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。xx年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
(3)上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
1、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的.進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。
2、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。
3、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
辦證大廳工作總結篇九
堅持以馬列主義、*思想、^v^理論和江*“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞縣委工作重心，結合分管工作實際，認真謀劃，積極探索，重點突破，較好地完成了各項工作任務。現將近年來個人工作思想情況小結如下：
一、思想作風方面。
1、*主義理想信念堅定。在工作中，我始終認真學習馬列主義、*思想、^v^理論和江*同志“三個代表”重要思想，堅持以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義思想為指導，不斷剖析自身的非無產階級思想觀點，排除侵襲與干擾，牢固樹立*主義世界觀、人生觀和價值觀，夯實思想防線，自覺有效的抵制各種錯誤思潮的侵襲，在大是大非面前做到了不變質、不變色。
2、工作作風進一步轉變。近年來，始終堅持在工作中積極轉變工作作風、思想作風，不斷改進工作方法，探究科學的領導方式和藝術，堅決反對和克服形式主義、不求創(chuàng)新、弄虛作假、虛報浮夸等不良作風，扎扎實實地投入到我縣*經濟建設工作之中。
3、牢固樹立宗旨意識。始終堅持從人民的根本利益出發(fā)，明確領導就是服務的觀念、權力就是責任的觀念、公仆就是奉獻的觀念，把群眾利益放在第一位置、把群眾要求當作第一追求，時刻把努力保持與人民群眾的密切聯(lián)系，自覺實踐全心全意為人民服務的宗旨，努力做到依靠群眾，緊密貼近群眾，與群眾同甘共苦。同時，在實踐“三個代表”重要思想過程中，認真開展調查研究，大膽創(chuàng)新，勇于進取，提出了大量切合實際的黨風廉政建設和反*斗爭新舉措，實事求是地認真加以組織落實，并取得良好成效。
4、嚴格遵守組織紀律。在工作中，時刻牢記黨的組織紀律，堅持民主集中制，自覺維護班子的整體形象，注重班子的團結。
5、較好地遵守和執(zhí)行了廉潔自律法規(guī)制度。能夠嚴格按照廉潔勤政各項規(guī)章制度的要求，自覺進行對照檢查，樹立正確的權力觀，處理好權力與利益的關系。始終牢記手中的權力是黨和人民給的，人民的利益高于一切;始終將“掌權”看作為人民服務的機會，將“用權”看作為人民服務的責任。在工作中始終不偏離黨的宗旨，自覺地為民盡責、為黨分憂，把廉潔從政、勤政為民作為自己工作的座右銘，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督。
二、履行工作職責情況。
任職三年來，我分管的紀檢監(jiān)察和信訪工作，這兩項工作既是黨委、政府加強干部管理，嚴肅黨紀政紀，轉變作風和體察民情，維護群眾利益的窗口，又為社會經濟可持續(xù)發(fā)展提供著強有力的*紀律保障和支撐。在這三年來的工作中，我堅持以科學發(fā)展觀引導正確的政績觀，以正確的政績觀實踐科學的發(fā)展觀，特別是將“官位”作為化解難題的“支點”和造福一方的“杠桿”，分管工作取得階段性成效，全縣黨風政風發(fā)生了根本性的好轉，干部和機關作風發(fā)生了新的變化，黨群、干群關系進一步密切，紀檢監(jiān)察業(yè)務工作穩(wěn)步向縱深推進，嚴懲了一批腐化墮落分子，有力地弘揚了正氣，遏制了歪風邪氣;信訪工作得到大力加強，信訪件呈逐年下降趨勢，大量群眾反映和關注的熱點、難點問題得到有效治理和解決。
辦證大廳工作總結篇十
近年來，隨著我國的經濟不斷發(fā)展，人們對于證件的需求也越來越多。同時，各種證件辦理流程也越來越規(guī)范和復雜。為了讓廣大市民更好地了解證件辦理流程，我參加了一次模擬辦證大廳實踐活動。在這次活動中，我深刻感受到了證件辦理的重要性，并受益匪淺，下面就來分享我的心得體會。
第二段：對于大廳的深入了解。
進入模擬辦證大廳，我首先感受到了它的繁忙和有條不紊的工作氛圍。工作人員從事證件辦理工作，憑借著對于每一份證件流程的熟記于心，很快就處理了前來辦理各類證件的市民。同時，為了更好地滿足市民的需求和方便他們的辦證流程，大廳還設置了相應的證件咨詢熱線與服務窗口，專業(yè)人員耐心解答市民的疑惑和提供詳細的辦證指南。
第三段：對證件辦理的深度認識。
在這次實踐活動中，我還對證件辦理的重要性有了更深入的認識。證件是我們法律認可的身份證明，體現了我們的權利與義務。只有合法具備相對應的證件，我們才能維護我們的合法權益、獲得更多的機會，才能真正地融入這個大家庭。
同時，證件辦理不只是填表、交錢，更重要的是我們對于自己信息的保護、對于信息的真實性負責。沒有真實、準確、合法的身份證明，辦事事多，不辦事事少，甚至影響到個人的生活質量。而我們做出的任何事情，都需要這一證件的佐證，才能得到大家的認可。
第四段：總結經驗并得出結論。
第一，合法、準確、真實的證件對我們的生活和發(fā)生影響很大，不可輕視。
第二，證件辦理流程是嚴格的、規(guī)范的，需要我們在重視的同時，要耐心、細心運用相關知識與經驗進行辦理。在這個過程中，我們應該積極地尋求并接納專業(yè)的意見與建議。
第三，信息保護非常重要。在我們進行證件辦理的同時，也應該更加重視我們個人信息的安全保護，保障我們的個人利益。
綜上所述，模擬辦證大廳的實踐活動是一次非常受益的經歷，在這次活動中，我深刻領悟到證件辦理的重要性、嚴謹性和復雜性，充分認識到保護個人信息對我們的生活的重要性，收獲頗豐。
第五段：展望未來。
在實踐活動結束后，我對于未來的想法也更加清晰，我想更深入地了解證件辦理相關的知識，多做練習，更好地為全面完成理解提供幫助。同時，作為一個普通公民，我也要對我的身份證明保持專注并警惕，認真履行自己的義務，始終健康、快樂地生活。
辦證大廳工作總結篇十一
公安辦證中心從加強制度建設著手，推進辦證中心規(guī)范化、精細化管理，修訂服務規(guī)范、加強執(zhí)法規(guī)范、完善部門協(xié)調，并充分運用“互聯(lián)網+”成果，積極推動以“x公安微戶政”為代表的便民利民措施，進一步完善公安戶政窗口服務工作。截止目前，公安辦證中心接待群眾及咨詢xx余萬人次，共辦理遷入xxxxx人，遷出xxxx人，出生入戶xxxx人，死亡注銷xxxx人，市內遷移xxxxx人，受理居民身份證xxxxx張，戶口主項變更xxx件，上門服務xxx余次，網上追逃x人；“x公安微戶政”預約辦證xxx人，在線答疑xxx余條。
進一步健全、規(guī)范戶口登記管理制度，全面清查戶口登記管理工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，徹底解決戶口登記管理中存在的“錯、重、假”問題，實現全國戶口和公民身份號碼準確性、唯一性、權威性的目標。為確保工作取得實效，我們充分結合本地實際，突出問題導向，傳統(tǒng)方法與現代科技手段緊密融合，創(chuàng)新思路舉措，扎實有序推進。通過人像比對+流程規(guī)范、制度規(guī)范+主動引導、重點清理+信息鎖定、警種配合+部門協(xié)作，破解了重戶反復產生、群眾不配合重戶注銷、人員身份調查核實、清理工作單打獨斗的難點，并取得了明顯成效。截止目前，清理重戶人員xxx對（本區(qū)注銷xxx人、對方注銷xx人、報鎖定xx人）；同名同出生日期人員xxxx對，排除xxxx對，注銷xx對；集中清理并注銷死亡應銷未銷人員xxxx人；清理補錄戶口人員xxxx人，十八周歲以上無相片人員xxxx人；小城鎮(zhèn)及空掛號戶口xxxx戶，xxxx人；高校集體戶xxxx人。
嚴格落實《x市居住證管理實施辦法》，加大居住證辦理窗口效能督查力度。對居住證窗口履行職責、改進作風、辦事效率等方面進行全面督查。進一步提高內部運轉效率，優(yōu)化工作流程，減少辦事環(huán)節(jié)，努力實現服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務對象“零投訴”的服務目標。xxxx年x-xx月居住證辦理xxxxx人，辦證量在全市各區(qū)（市）縣中高居首位。
（一）、著力抓好戶籍制度改革，嚴格執(zhí)行戶籍制度改革相關配套文件，提升我區(qū)人口服務管理水平。按照市局統(tǒng)一安排，細化人口分類管理戶籍政策，探索居住證積分制管理辦法，穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)基本公共服務常住人口全覆蓋。
（二）、繼續(xù)開展戶口登記管理專項清理整治工作，結合當前正在開展的戶口登記清理整治工作并以此為契機，認真分析、查找在辦理戶口登記、戶口審核、戶口審批等環(huán)節(jié)可能存在的問題隱患，建立健全規(guī)范戶口登記管理的長效工作機制，確保了戶口登記清理整治工作的圓滿完成。
（四）、強化居住證管理工作，嚴密居住證受理審核流程，按照《x市居住證管理辦法》的要求，加強對各派出所居住證辦理及檔案管理方面進行了倒查考核，嚴格落實“三級巡查”制度。
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辦證大廳工作總結篇十二
不斷深化管理2013年，是商場在面對復雜的市場環(huán)境中，不斷拓展營銷渠道，加強各項管理服務保障的一年，辦公室作為商場的一個職能部門，在商場領導的關心幫助下，在各部門同事的支持配合下，認真履行辦公室的各項職能，努力提升各項管理工作，較好的完成了各項目標任務，為商場的發(fā)展起到了應有的作用。
做為辦公室主任，我清醒的認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，是我今后工作的目標。
為了更好的總結經驗，改進不足，促進部門工作開展，下面我將對2013年辦公室工作做如下總結。
一、關鍵管理指標完成情況1、公司資質和各類^v^或年檢及時率100%。
及時完成工商執(zhí)照、企業(yè)代碼證等證照的年檢辦理工作，保證商場經營的合法性。
2、員工轉正、合同續(xù)簽及時率100%。
完成員工轉正20人次，合同續(xù)簽31人次和離職手續(xù)辦理46人次的考核辦理工作，保證了人力資源管理的正常運作。13、新員工上崗培訓率100%。
完成新員工上崗培訓44人次，使員工在上崗前對公司的基本情況、規(guī)章制度和崗位職責有所了解，保證新進員工的及時上崗和基本素質。
4、食堂費用控制在計劃范圍內，全年事故為零。
5、采購計劃實施及時率100%，采購費用控制在計劃范圍之內。
6、顧客服務投訴率為零。
二、2013年工作完成情況1.全面質量管理。
根據集團關于推進iso9001。
2008版質量管理體系的工作要求，有計劃按步驟的完成各項工作，嚴格按照質量管理體系中程序文件和第三層次文件的要求推進各部門標準化工作，做到各項工作科學化、程序化、標準化。在一定程度上促進了各部門、各崗位工作質量和效率的提升。
2.績效管理。
家世界績效考核工作在2013對家世界各級員工進行了綜合360度考核、目標考核、kpi關鍵業(yè)績指標等方法的全方位考核，使績效考核工作得以持續(xù)有效的開展。
根據集團公司關于對集團及所屬公司在2014年薪酬體系及績效管理的革新思路的前提下，綜合辦通過前期的大量準備和調研，對商場現有員工績效管理重新進行了調整，使考核辦法、權重分布、考核準則更趨合理，使考核項目內容更加客觀全面，這些調整促進了績效2考核工作持續(xù)有效開展，也為2014年商場運行全新的薪酬體系有了依據同時也奠定了一個良好的基礎。
3.資產管理。
嚴格按照質量體系要求執(zhí)行物資采購，采購計劃詳實而科學，同時按照《采購控制程序》規(guī)定操作;進一步加強物資庫存管理，做到臺帳齊全準確、帳物相符、定期清點核查，以確保資產完好不流失;強化物資的領用管理(如2013年出臺了《員工工裝的領用制度》)，嚴格按計劃、按標準、按制度領取，可回收的廢舊物資，要做到報廢回收，統(tǒng)一處理。
4.檔案管理。
2013年，除繼續(xù)按原有的檔案管理標準，做好人事檔案的管理工作外，主要強化了oa信息管理平臺的人力資源信息更新和管理工作。同時將辦公室各類文件歸納形成檔案，從而提高了檔案的有效性和時效性。
5、工作實施管理2013年，辦公室在及時完成商場各部門月度、半年、年度的工作總結和工作計劃匯總整理的同時，根據商場要求完成周例會、各專業(yè)會議的組織實施，使商場與各部門以及各部門之間做到溝通及時，有效促進了各項工作的開展。
6、商場文秘管理2013年，辦公室及時完成各類總結、計劃、發(fā)言等文件起草工作，同時對下發(fā)公文做到了行文準確、格式規(guī)范，保證了領導指3示、會議精神、商場決定等信息的有效傳遞，提高了工作的準確度和效率。
7、商場各類證照管理及印章使用管理辦公室對所管理的商場各類證照嚴格管控，同時及時進行年檢審查，加強對各部門使用證照及印章的管理，在使用前進行使用用途的確認，同時由總經理批準，方可使用，這樣增強了對商場證照和印章的管控。
8、食堂管理2013年，商場食堂加強了采購管理，從菜類、米面、油、調料等，嚴格控制采購程序，按月定額定量采購，通過嚴格的管理，食堂的費用明顯下降，同時菜品質量在不斷提升，滿足了員工的口味，受到員工們的好評。
9、人力資源管理2013年，我們根據家世界各部門的人員需求，合理地進行計劃，先后參加鞍山人事局舉辦的各類招聘會，為家世界招聘30名管理人員，14名操作人員;保證了商場各崗位的人員需求。
根據年初制定的培訓計劃，全年組織新員工培訓50余次，通過對新員工進行企業(yè)簡介、各種規(guī)章制度、企業(yè)文化和消防知識的培訓，使新員工對商場日常管理工作有了初步的了解，盡快適應新環(huán)境及新崗位的要求;同時根據特種行業(yè)的要求，先后參加由省市舉辦的各類培訓;另外，還貫徹“走出去請進來”的方針，組織相關部門到省內各城市如沈陽、大連及本市等市場考察，使員工拓展思路、開闊眼界，4提高管理水平和專業(yè)技能，達到了預想的目的;2013年，辦公室在做好商場培訓工作的同時，還參加集團組織的各類專項培訓，有力提高了各崗位人員的綜合素質和專業(yè)技術能力。
2013年，根據檔案管理標準，繼續(xù)作好人事檔案的日常管理工作，做到檔案標準、規(guī)范、細致。
2013年，完成了同行業(yè)3次薪酬體系的調查，通過摸底、走訪等形式，對同行業(yè)的薪酬有了深入的了解并形成對照表，為領導提供了依據。
10.會議及活動的組織與開展完成2013年度商場總結及表彰大會、商場各部門目標責任狀簽訂大會、2013年上半年工作總結會議和集團核心競爭力等會議的組織召開工作;同時完成年度集團表彰大會、集團半年工作會議、總裁例會和集團各項月度管理會議的組織參與工作。
2013年，在集團及家世界領導的支持下，員工會餐、困難職工慰問、婦女節(jié)爬山、員工體檢和員工旅游等活動的組織實施工作，力爭做到安排及時和組織有序。
11、節(jié)能降耗管理2013年，商場大力提倡節(jié)能降耗，辦公室通過會議和各項規(guī)章制度對各部門進行監(jiān)督考核，對易耗辦公用品、用水、用電、采購申請等各方面進行管理，一年間收到非常好的效果，同時也培養(yǎng)和樹立了商場員工們的節(jié)約意識。
12、與集團各部門、商場各部門的配合52013年辦公室配合集團文化部完成了大德家世界宣傳片腳本的創(chuàng)作和拍攝、《大德方圓》雜志的供稿、積極參加集團舉辦的攝影書畫展。
配合商場運營部完成各類營銷活動。在活動中，辦公室對人員的統(tǒng)籌安排，獎品發(fā)放，各部門的協(xié)調合作，都做到具體事情具體安排。
三、2013年工作中發(fā)現的問題2013年，辦公室的工作也表現出了一定的不足，需要在今后的工作中加以改進。
1、應加強質量體系的學習和培訓，在2013年外審檢查中，程序文件中由于存在制度的重復和相互矛盾，外審員給家世界開出了一項不符合項，同時要求及時糾正，這從一方面暴露了辦公室對質量體系文件學習不夠深刻，對文件疏理不夠細致的問題，對于出現的問題，辦公室及時從自身查找原因，對本部門人員及各部門都及時進行了培訓，避免再次出現此類問題。
2、加強人力資源的管理。
辦公室應進一步加強人力資源的管理，更加積極的拓寬招聘渠道，加強員工勞動紀律的檢查和管理、加強對員工績效考核的標準、增強與各部門員工的溝通、加強員工檔案的建設、建立完善的人才梯隊建設等各項工作，為商場的運營提供良好的保障。
3、增強資產管理，針對物資采購，過于隨意，沒有中間審查而直接采購，這樣不但造成了不必要物資的采購，也造成了商場采購費用的不必要增加。64、協(xié)調組織能力欠缺，對于與各部門間、與基層員工間的協(xié)調溝通能力有待加強。溝通能力欠缺，直接影響對各部門工作情況的掌握，難以開展開作。
5、應進一步拓展管理創(chuàng)新理念，促進部門各項工作的不斷改進，實現團隊管理能力的持續(xù)攀升。
6、繼續(xù)增強培訓力度，通過培訓，增強商場員工的整體素質及責任感，使商場的各項工作更好更快的推進。
四、2014年工作安排2014年即將到來，對于商場每一名員工來說，壓力和責任都非常大，為了更好的開展工作，辦公室將在改進以上不足的同時，圍繞家世界核心競爭力，以家世界的四大核心競爭力為基礎，全面推進工作。
對2014年的工作重點做如下安排。
1、質量管理。
在2013年質量管理體系運行的基礎上，吸取教訓，繼續(xù)深入推進全面質量管理工作，以保證體系的符合性、適宜性、有效性，并力爭在集團各項綜合檢查中取得良好的成績。
2、行政管理：繼續(xù)做好各類行政性事務的管理，不斷提升服務和保障職能，爭取為其他工作的開展服好務，提供強有力的支持。
3、績效管理：2014年是新的薪酬體系運行的第一年，新的績效考核標準能夠更精準的反映員工的工作能力、工作水平和責任心，辦公室將嚴格執(zhí)行新的體系，并使之真正成為提高管理團隊核心競爭力的有效管理手段。
4、團隊管理：進一步優(yōu)化崗位職責和工作流程，確保各崗位人7員需求，合理控制人員流失，按計劃進行員工培訓，加強員工職業(yè)思想道德教育，提高管理和服務水平，力爭構建和諧融洽、拼搏進取、團結協(xié)作、勤奮務實團隊氛圍。
5、資產管理：嚴格按照質量體系要求執(zhí)行，物資采購嚴格按照《采購控制程序》規(guī)定操作;進一步加強物資庫存管理，做到臺帳齊全準確、帳物相符、定期清點核查，以確保資產完好不流失。
6、檔案管理：進一步提高檔案管理的有效性和時效性，提升檔案管理的秩序。
7、增強執(zhí)行力，在工作中按質按量的完成工作任務，在部門中要求每個人端正工作態(tài)度，不斷加強學習，增強責任意識，樹立進取精神。
辦證大廳工作總結篇十三
近日，筆者前往模擬辦證大廳進行了一次深入了解的體驗，親身感受到了模擬辦證流程的細節(jié)和有待提高之處。在此，筆者結合自己的體驗和心得，提出了以下五個方面的感受和建議。
第一，人性化服務需要加強。在模擬辦證大廳，由于人員較多，所以現場的服務顯得比較機械化，甚至有些冷漠。這需要我們注重人性化服務，例如為辦理過程中的申請人提供更加貼心的幫助，耐心解答他們的問題，并給出正確的指引，提高客戶的滿意度。
第二，流程需要再優(yōu)化。在模擬的辦證流程中，時常需要排隊等候和換服務窗口，這樣的等待極大地影響了用戶的辦理體驗。我們需要再優(yōu)化流程，例如合理安排時間，提前制定辦理計劃，應對不同服務窗口的需求等等，讓流程變得更加高效和順暢。
第三，排隊等候需要提供更好的體驗。對于辦證大廳的申請者，排隊等候是不可避免的。因此，我們需要考慮如何讓用戶在等候過程中得到更好的體驗和服務。例如，設立多媒體小品等的娛樂設施，為大廳內的申請者提供更加豐富的等待娛樂，緩解排隊等候過程中的焦慮和壓力。
第四，應采用智能技術來改進服務。我們可以考慮使用一些智能技術，例如語音識別等技術，來協(xié)助用戶完成申請或者查詢的操作。這樣不僅能夠增強用戶體驗，也能夠提高工作的效率。
第五，互聯(lián)網技術的應用與推廣更為重要。在現代社會中，越來越多的人都在使用互聯(lián)網進行各種社交活動。我們需要將模擬辦證大廳的服務，推廣到互聯(lián)網平臺上，讓申請人更加方便快捷的完成操作。這樣不僅能夠提升用戶體驗，并且提高辦證的效率。
綜上，模擬辦證大廳的體驗，讓我們深刻地認識到了現代化服務的先進性和提升空間。通過加強人性化服務、優(yōu)化流程、提供更好的排隊等候體驗、智能技術的應用以及互聯(lián)網推廣等方面的探索和嘗試，我們有信心推動模擬辦證大廳的服務和流程更上一層樓，讓人們對公共服務有更多獲得感和滿意度，推進社會服務的現代化和智能化。
辦證大廳工作總結篇十四
（總經理辦公室）。
2010年，是公司發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，公司的產業(yè)發(fā)展和經驗都取得了輝煌的成績，按照總公司整體工作部署和工作要點安排，在公司領導的直接關心和指導下，各部門的配合下，總經理辦公室按照“關注全局，注重細節(jié)，提升能力，有效服務”的工作思路，積極推進綜合辦公，外勤內聯(lián)，寫作，行政，信息化建設等各項業(yè)務，全面完成了年初制定的各項工作目標和領導交辦的各項任務。
一、文件管理進一步得到規(guī)范：
一年來，總經理辦公室加強公文處理工作，努力提升公文處理水平，以保證企業(yè)的政令暢通和經營管理活動有效運轉。一是公文處理工作更加規(guī)范，對公文類、公文格式、行文規(guī)則、公文字號等都按照《公文處理辦法》嚴格執(zhí)行。對信函、傳真、會議紀要等公文樣式進行了規(guī)范，保證了公文處理工作的規(guī)范化。隨著企業(yè)發(fā)展進程的推進，公司全年通過總經辦累計發(fā)放紅頭文件27份，涵蓋生產、技術、經營、管理等各方面內容?？偨涋k在校稿時注意嚴把行文關，保證了公文的規(guī)范化，對樹立良好的公司形象起到積極的作用。
二、督辦工作規(guī)范有力：
為保證公司重大決策、重大工作部署和重要會議精神及領導臨時交辦的工作的有效落實，并積極協(xié)調各部門相關工作，保證了工作的規(guī)范和高效，促進了企業(yè)重大工作部署和領導重要批示的及時落實。
三、信息工作不斷加強。
四、制度建設工作緊跟公司發(fā)展步伐。
總經理辦公室積極發(fā)揮綜合部門的職能作用，督辦、協(xié)調制度的制定，承擔或參與制度的起草、督促、檢查制度的落實，努力推進企業(yè)制度體系的健全，促進企業(yè)管理的規(guī)范和創(chuàng)新。協(xié)助和參與制定了《辦法》、《制度》，牽頭制定了《辦法》、《工作辦法》，公司的《員工手冊》和《辦公樓管理制度（試行）》也在最后的審核中。爭取做到行政管理工作的規(guī)范化、制度化，達到用制度管人，按制度辦事。
辦證大廳工作總結篇十五
做為文明社會的成員，身上隨時帶著自己的證件是必要的，正常人在規(guī)定時間準時達到考試時間、會議時間與辦事時間，只有證件齊全才可順利辦理接下來的事情。然而，當你丟失了證件卻又喜聞樂見的不去找證件趕時間安裝大量羨轍應用的時候，那是一場巨大的災難，好像天從哪個地方掉下去，地裂了一個口兒，把你完全分成了兩半。但是，“模擬辦證大廳”卻為此解決了很多人的后顧之憂。
第二段：準備過程。
辦證大廳是一個破碎不堪的處所，但它簡潔易操作。拿到工具上的后，首先我們得審視證件樣本并將資料拾撿起來?；谏矸葑C借用和保險實名制，我?guī)еS多邏輯東西，可以上手創(chuàng)造出一個和本人類似的自然人。讓人大開眼界的是，新版社?？ㄔ谡麄€辦證大廳單調的過程中卻又是一個亮點，它被規(guī)劃的非常極致而且常常催促人們在第一時間更新社保卡，以便我們可以每日隨處出示身份證明。
第三段：創(chuàng)造成功。
我剛開始在辦證大廳感到后悔，認為自己的技能不足，無法創(chuàng)造出一個像樣的證件，但是之后我意識到要想有樣好成功就得拋棄自卑心理。你需要拘謹、眼觀六路耳聽八方、穩(wěn)重冷靜。我非常遵照這些領導祖?zhèn)鞯氖炙?，最終機靈地創(chuàng)造出了一個讓我感到特別神氣的身份證。這份成就感讓我感到非常開心，也令我再也不擔心證件不全。
第四段：練習的意義。
在模擬辦證大廳過程中，我意識到了練習的意義。畢竟，練習能夠拓寬視野、提升技巧。而且，這樣的練習還能夠在我們遇到實際問題的時候，幫助我們自信地解決問題。一個人只有在面對問題的時候才能鍛煉出真正的實力。模擬辦證大廳提供了這樣一個練習的場所，讓我和很多人都得到了省心又放松的練習空間。
第五段：總結。
總之，模擬辦證大廳帶給我們的是真實的、可供練習的空間。在這里，我們可以模擬各種辦證狀況，闖過辦證大廳的“入門課”，以后便會更加自信、從容地和各種問題打交道。在學習過程中，需要儲備大量的技巧，但是要做到心態(tài)平衡，沉著冷靜，平心定觀是至關重要的。真正可以從這里學到的是勇敢，學會和別人溝通、合作，克服各種艱難險阻，努力取得自己想要的事物。
辦證大廳工作總結篇十六
一年來，教務處在校領導的指導和關懷下，在全體教師的共同努力下，堅持教學高于一切，重于一切，先于一切，優(yōu)于一切。現就工作情況報告如下：
x年，教務處以“嚴紀律、正作風”為主題開展紀律、作風教育活動。
一是嚴肅工作紀律，增強廣大教師的責任感和使命感。要求全體教師遵守學校工作紀律，堅持請假和簽到、簽退、簽課制度。教務處通過教學巡查、隨堂聽課、學生評教等手段加大課堂教學督察力度，嚴禁曠課、遲到、早退及上課接打手機等不良現象。堅決杜絕各種消極怠工現象。
二是狠抓考風考紀建設，完善各類考試的操作規(guī)程，促進良好學風形成。教務處制定了《平時考核成績辦法》、《學生補考與緩考的規(guī)定》。每次考試前，教務處專門組織召開考試工作安排會議。對考試中監(jiān)考教師監(jiān)考行為，閱卷等行為，等諸多方面做出了精細周密的安排，保障了考試順利完成，為形成良好學風起到了積極地促進作用。
三是把教風建設與黨建工作緊密結合，發(fā)揮黨支部在紀律作風建設中的戰(zhàn)斗堡壘作用。要求黨員教師在教學工作中起模范帶頭作用，最重要的是黨員領導干部要以上率下，起示范作用，要求普通黨員和教師做到的，領導干部要做到，我們提出的要求的是領導干部帶頭干，普通黨員創(chuàng)新干，群眾跟著黨員干。目前，教務支部科室領導都是雙肩挑，一手搞教學，一手抓管理;我們的黨員教師帶頭挑重擔，多上課，保證教學任務的完成。特別是在今年的各類民警培訓工作中，面對民警培訓教學存在兩大困難，一是從教學內容上講，由于我校學生不開設公安專業(yè)課程，因此，對承擔公安課程的老師可謂困難重重，他們查資料，到一線與民警溝通，力爭做到理論和實踐的完美結合;二是從教學工作量上講，大多教師要同時完成初任民警培訓和我校學生兩個教學任務，有些教師甚至要同時完成民警培訓、協(xié)勤培訓、我校學生三個教學任務，工作強度可想而知，有的老師一連幾天都是六節(jié)課，滿負荷運轉。但是，承擔授課任務的教師沒有一句怨言，他們克服一切困難，以優(yōu)良的紀律作風圓滿完成了各項教學任務。
教務處把黨風廉政建設工作擺在突出位置，聯(lián)系教學實際，從增強全體教師廉潔奉公、勤政為民、服務教學的意識入手，一是明確中層干部是黨風廉政建設的責任主體，進一步加強教務處中層干部的自身建設。二是加強制度建設，用制度帶動黨風廉政建設的有效落實，從源頭上構筑防腐拒變的防火墻。三是主動接受師生的監(jiān)督，規(guī)范黨員干部的廉潔行為，保證各項工作的順利開展。
1、以德育滲透教案評比為平臺，提高教學水平。
為規(guī)范教學流程，提升一線教師教學能力，提高課堂教學效果，為優(yōu)秀教師提供展示的平臺，教務處開展了德育滲透優(yōu)秀教案評比活動，各教研室根據教案檢查標準對組內每位教師的參選教案進行深入細致的檢查審閱和評選工作，共推薦出18份優(yōu)秀教案。教務處于5月11日—5月16日在教務處進行優(yōu)秀教案展覽。此次教案展評工作為全體教師提供了學習的機會和交流的平臺，對規(guī)范教學，提高教師業(yè)務素質和教學水平，起到了推動作用。
2、以擒敵拳技能展示為契機，提高警體教師技能。
5月22日—5月25日，教務處組織警體部全體教師開展了擒敵拳技能展示活動。此次活動有以下幾方面特點。第一、參賽面廣。警體部全體教師14人參加了這次展示活動，這是從98年建校以來從來沒有過的。第二、準備充分。展示前，警體部安排黨世將老師進行專題輔導，每一位警體教師反復琢磨。在展示中，我們可以看到許多老教師能充分發(fā)揮自身特長，形成自己獨特的教學風格;有些年輕教師起點高，進步快。第三、達到共同提高的目的。這次擒敵拳技能展示就是為警體教師提供互相學習和鍛煉提供平臺，提高警體部教師的整體素質，促進警體課教學，警體教師在觀摩中潛心研究，取長補短。
3、以青年教師成長為著力點，提升師資隊伍整體教學水平。
青年教師是學校師資隊伍的有生力量，他們肩負著學校未來發(fā)展的重任，為打造一支結構優(yōu)化、素質良好、富有活力、具有創(chuàng)新能力的高水平的青年教師隊伍，教務處、科研處于11月12日至12月2日組織了青年教師匯報課活動。本次活動不但為青年教師展示自己的才能提供了一個舞臺，而且促進了我校教師日常教學工作的交流互動，在全體教師中樹立了課堂教學是第一陣地，教學質量是第一生命線的意識。
4、以集體備課為突破口，有效推進校本研修。
為確實提高備課質量，進而提升課堂教學水平，引領教師有效參與校本教研，促進教師專業(yè)成長，根據我校實際情況，教務處自11月底開始對集體備課進行了改革。教務處制定集體備課實施方案，以學科組為單位開展活動，整個活動過程分六個環(huán)節(jié)：1.教研室分配任務。2.主備教師精備。3.同課教師提出建議4.集體議課。5.主備教師二次備課。6.教后反饋。本次備課改革，使備課過程成為教師合作、實踐、創(chuàng)新的研究過程，加強了教師間的交流與合作，相互取長補短，實現資源共享，從而提高教師的業(yè)務素質。
5、以“走出去”為培訓主渠道，提高教育教學質量。
**老師赴工程技術師范學院計算機動漫與游戲制作專業(yè)參加國家級骨干教師培訓、赴北京數碼公司參加國家級實訓教師培訓，**老師參加了公安部人事訓練局在上海舉辦第二期全國公安微課程開發(fā)應用培訓班。通過多渠道“走出去”培訓，教師開闊了視野，增長了見識，吸取了先進的教育理念，學習了成功的教育教學經驗，對我校全面提高教育教學質量起到了極大的推動作用。
6、以教學實踐一體化為方向，加大實訓基地建設。
教學實踐一體化是職業(yè)教育的發(fā)展方向，而要實現這一目標，實訓基地建設是依托，一年來，計算機實訓基地建設初見成效，共招標三次。分別建設企業(yè)網搭建實訓室一個，投資85.18萬元;綜合布線實訓室一個，投資23.5074萬元;多媒體機房三個，投資58.199萬元。在招標過程中，由于參數較多，要求較高，前期市場調研，準備工作繁重，計算機教研室竇躍武主任投入大量的精力，使我校的計算機實訓水平有了突破性的提高。
7、以學生活動為載體，豐富校園文化。
(1)、x年3月在教務處組織下，我校學生參加了**省第七屆“文明風采競賽”活動。本次競賽活動，涉及面廣，活動量大，時間長，根據“文明風采”活動的精神實質，教務處按照征文類、展演類、動漫類不同類別的競賽項目，把每項競賽活動分解落實到每個教研室，由相關負責人牽頭實施。通過競賽活動，大大激發(fā)了學生的學習積極性，由于競賽活動具有較大的仿真社會模擬性，學生通過競賽活動，了解社會，了解將來職業(yè)崗位要求，競賽活動不僅提高了學生的專業(yè)技能，磨練了學生的品質意志，而且，鍛煉了學生的未來職業(yè)社會的適應性和競爭力。
(2)、國慶期間，我校作為路東轄區(qū)單位，在校領導的安排下，我和**老師參加了中共**市**區(qū)鐵路東街道綜合委員會舉辦的“和諧路東”書畫展，分別取得書法類和繪畫類三等獎。展現出了我校師生的書畫水平。在x年元旦來臨之際，藝術中心精心準備，如期舉辦了“警校書法協(xié)會、798藝術社團慶元旦書畫展”，營造了濃厚的校園藝術氛圍。
(3)、文藝晚會。為了繁榮校園文化，豐富校園生活，營造積極健康向上校園文化氛圍，不斷豐富學生日益增長的精神文化需求，為我校學生提供一個展現自我，鍛煉自我，超越自我的舞臺，5月日藝術中心舉辦警?！奥蓜忧啻骸⒓で槲逶隆蔽乃囃頃?。整臺晚會形式豐富，氣氛熱烈，收到了領導和師生的好評。
一年來，教務處在學校領導的直接領導和關懷下，在其他職能部門的大力支持和配合下，通過廣大教師的團結協(xié)作與奮力拼搏，圓滿完成了各項工作目標和任務，但是也存在著一些問題諸如學習不深入、工作創(chuàng)新力度仍需加強等問題。新的一年里我們將繼續(xù)勤奮務實，銳意進取，為全面提高學校教學水平和人才培養(yǎng)質量作出新的更大的努力。
辦證大廳工作總結篇一
(一)加強班子自身建設，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現的問題，及時匯報、溝通、調解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現象。
(二)加強干部隊伍建設，不斷提高廣大干部綜合素質。根據市“科學發(fā)展觀”和“干部作風建設年”活動領導小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業(yè)務知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務素質。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務知識、法律法規(guī)的學習，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標;以流水作業(yè)線為單位，根據并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務示范崗和10名同志為文明服務之星，并在一樓光榮榜集中展示。
(三)加強機制建設，不斷提升政務服務水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網站、《便民周刊》對進廳所有事項的內容、依據、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設項目流程再造工作，重新制訂了《房地產開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問(辦)責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領導班子考核評價的實施細則(試行)》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權與否的“預警線”;以《公務員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”;以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
辦證大廳工作總結篇二
作為國稅部門管理一個的重要稅種，企業(yè)所得稅對稅收的貢獻是越來越大。在實際管理過程中，我們深刻體會到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強、計算過程復雜，管理難度較大，需要立足實際，對現行管理手段和方法進行不斷的改進和探索。
目前，企業(yè)所得稅管理當中存在的問題。一是企業(yè)財務人員對企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對企業(yè)所得稅稅前扣除項目的基本規(guī)定、扣除依據、扣除比率等掌握不夠全面、準確，帶來企業(yè)會計制度執(zhí)行和財務核算的不規(guī)范，中小企業(yè)現金交易、收入不入賬、費用亂列支等現象時有發(fā)生，在一定程度上給所得稅征管帶來難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主，就表審表，人工核查的現象沒有改變，在對納稅人成本和費用的列支、對收入和利潤的核算方面時常處于一種被動局面，沒有科學的方法甄別納稅人當年或以前年度所得稅申報的真實性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當中，基礎數據的采集質量普遍不高，對納稅人的財務報表、經營狀況、銀行存款以及會計核算軟件中的大量數據，基本上沒有采集或無法采集，造成基礎數據不全。對企業(yè)整體納稅情況的評估和對稅源變化的因素分析缺乏依據，信息管理與應用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計功能，需要人工進行匯總統(tǒng)計，降低了數據的利用率，造成了信息資源的浪費；五是現行的所得稅紙質臺帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門的變動易使臺賬流失，在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質量和效率。
鑒于以上存在的問題，為優(yōu)化辦稅效率，提高征管質效，經多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區(qū)國稅局聯(lián)合開發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺帳管理系統(tǒng)》。
系統(tǒng)平臺設計工作原理：該系統(tǒng)有效的利用了國稅現有信息化建設基礎，從企業(yè)稅前彌補虧損管理、企業(yè)資產損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報數據自動生成電子臺帳，實現各類臺帳的分類查詢與統(tǒng)計，并在此基礎上進行數據分析。
系統(tǒng)平臺設計工作功能：一是該平臺以ctais年度所得稅申報數據為主要監(jiān)控指標，數據由ctais自動導入，避免了信息的重復登記；二是通過與減免稅文書及歷年數據的比對分析，實現了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理；三是通過對企業(yè)稅前彌補虧損、財產損失稅前扣除的監(jiān)控管理，更好地核實稅基，強化企業(yè)所得稅稅源管理；四是通過后臺的審核、匯總、統(tǒng)計功能提高了數據利用的效率和質量，提高了臺帳數據的準確性。目前，該系統(tǒng)實現了所得稅綜合臺帳、稅前彌補虧損臺帳、資產損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報批類減免稅臺帳、稅前彌補虧損統(tǒng)計、資產損失稅前扣除統(tǒng)計、減免稅統(tǒng)計以及數據質量、權限管理等13項功能。
系統(tǒng)平臺設計工作應用效果：一是臺帳查詢實現了稅前彌補虧損臺帳、資產損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報批類減免稅臺帳六類臺帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺帳以一種直觀地方式全面展現了納稅人在稅前彌補虧損、資產損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺帳統(tǒng)計實現了稅前彌補虧損統(tǒng)計、資產損失稅前扣除統(tǒng)計及減免稅統(tǒng)計按稅務機關、分年度的分類統(tǒng)計。其中：減免稅臺賬統(tǒng)計能按新版申報表中減免稅種類進行整理分類，查詢結果可按照減免類型形成統(tǒng)計表格。四是數據質量實現了納稅人結轉上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書信息監(jiān)控，并在數據查詢過程中實現了分級管理。
系統(tǒng)平臺投入使用以來取得的成效：軟件的上線運行，避免了信息的重復登記，數據準確率、利用率明顯提升，規(guī)范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風險，減少了稅款流失，實現了數據信息共享和長期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺賬系統(tǒng)在西固區(qū)國稅局開始試運行，取得了明顯成效。根據業(yè)務部門及各稅務分局的反饋結果，實現了預期目標，達到了預期效果。20xx年通過對全市企業(yè)所得稅管戶的自動審核，監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補以前年度虧損的企業(yè)，有59戶存在多報、虛報結轉以前虧損額的現象。除13戶已補充申報外，其余46戶，多報虧損額539萬元。其中：西固區(qū)國稅局2戶，多報以前年度虧損額110.72萬元。20xx年經系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報表明細不符58.9萬元，結轉虧損為0，已移交管理部門進行處理。
系統(tǒng)平臺后期應用拓展方向：一是進一步對軟件功能進行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書審批信息的監(jiān)控功能和臺帳分析、預測功能，實現電子臺帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報，宏觀上能按業(yè)務指標進行分析預測，能對管理工作做出量化評價，為管理部門提供輔助決策；三是通過建立數據倉庫，進行數據清洗，解決數字出多處，各處不相同的現狀，并按業(yè)務指標建立準確、便捷的查詢平臺，提高數據質量；四是搭建涉稅風險預警平臺，由人工逐步向機器審核、機器選案轉變，實現稅收工作的科學化、精細化管理。
一是軟件開發(fā)工作是一項長期性工作，企業(yè)所得稅電子臺賬工作系統(tǒng)試運行以來，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結合各單位的反饋意見，對軟件模塊功能進行進一步的細化，提高使用效率。
二是企業(yè)所得稅電子臺帳系統(tǒng)只是實施所得稅信息化管理應用軟件的一部分，今后還應建立企業(yè)所得稅納稅評估模型、分析預測模型，確定基本評估、分析指標，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數據資源，實現納稅評估、收入分析和預測的自動化,以深化所得稅數據分析利用，提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。
三是在實施信息管稅的基礎上，繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎性管理工作。目前，我們在企業(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來源于納稅人自行申報的數據。在稅源管理工作中，稅務機關大多通過個別調查、微機查詢、電話詢問等形式了解企業(yè)經營狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對重點稅源戶的管理往往會流于形式,沒有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數據分析及后期應用不夠，延伸評估、后續(xù)管理沒有及時跟進，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評估工作不到位，重形式、輕實質，造成管理數據難以及時、全面、準確。因此，在全面實施信息管稅的基礎上，要加強對企業(yè)所得稅年度申報和匯算清繳的輔導和企業(yè)財務人員的培訓，特別是要加強，以提高申報質量。
四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統(tǒng)應用、輕數據資源管理的現象。應建立切實管用并符合現有國稅工作實際的企業(yè)所得稅管理標準化、規(guī)范化工作機制，使事、責、權明晰，形成一個流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機器對人的規(guī)范、制約作用；又要充分發(fā)揮人的主觀能動性，加強人對機器的管理。
五是開展多渠道合作，實現信息共享。一是要加強稅務機關部門間的聯(lián)系，打破部門間的藩籬，拓展數據應用渠道，建立所得稅數據采集標準和規(guī)范，實現統(tǒng)計、征收、管理、稽查等各部門間對企業(yè)所得稅管理信息的共享，按需索取，對信息進行提取、分析，做到發(fā)現問題解決問題，發(fā)現問題，提高數據的質量和利用率，為信息管稅提供數據支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機構、中介機構之間建立信息交換機制，拓展數據來源，提高所得稅稅源管理的預見性和稅源信息的使用價值。
六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機地結合起來，國稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人，因此應在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動風險管理，在系統(tǒng)掌握納稅人生產經營、資金周轉、財務核算、涉稅指標等動態(tài)變化情況的基礎上，建立財務和稅收風險指標參數體系，對存在風險的企業(yè)重點監(jiān)控，強化評估。盡早在預繳申報中完成風險排除和控制，盡可能地使實征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。
七是加強人員培訓，儲備人才。應針對現在稅務干部業(yè)務知識結構，有針對性地開展以提高人員綜合素質為目的的培訓。要以會計核算和所得稅政策為培訓重點，加強稅收信息化操作運用的培訓，盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設人才庫，以適應不斷改革的所得稅稅收管理新形勢。同時還要想方設法提高每個人的學習積極性、主動性。為此，稅務機關應建立相應的激勵機制，對愿意學習、積極自學、考試成績突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務的干部，應給予精神、物質方面的獎勵，在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮，在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學習、尊重知識、爭當先進的氣氛，以此來提高全體干部的整體素質。
辦證大廳工作總結篇三
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時光看我的工作總結，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫忙下，我對工作流程了解許多，之后又經過公司的專業(yè)培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們，對他們提出的問題自我不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自我代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每一天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責，生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭取能做一名合格的人，能在大舞臺上展示自我，能為的輝煌奉獻自我的一份力量。
辦證大廳工作總結篇四
在辦稅服務廳內推行涉稅業(yè)務"一窗通辦"，即實現納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉籍、變更等業(yè)務)，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務)、稅務登記、文書受理等業(yè)務。
(二)、在大廳內實行"按分計酬"考核辦法。
在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業(yè)務"按分計酬"考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務廳"一窗通辦、按分計酬"服務平臺，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業(yè)務辦結質量不高等方面不足。
(一)、升級"一窗通辦"涉稅事項服務。
將"一窗通辦"涉稅服務升級為"一窗通辦，同城通辦"。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳"一窗通辦"涉稅事項服務升級為"一窗通辦、同城通辦"服務。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行"同城通辦、一窗通辦"涉稅事項操作規(guī)范，積極探索"同城通辦、一窗通辦"新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行"一窗通辦"的優(yōu)勢，為縣局做好"一窗通辦，同城通辦"納稅服務工作提供支持。
將"按分計酬"考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數量考核拓展為業(yè)務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。
除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：
(一)多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網絡互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。
總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮斗。
辦證大廳工作總結篇五
20xx年這一年來，本人在政務大廳的正確領導下，部門主任關心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標，團結同志，虛心學習，扎實努力，按照崗位職責要求，認真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領導交辦的各項任務。在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，現將自己一年來的主要學習工作情況匯報如下：
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學習。一年來我堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導自己的一切行動，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責任心，在學習中強化了自己的宗旨意識和服務意識。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務的學習，積極參加公安機關開展的大學習、大討論活動，認真學習了《全國公安機關大學習大討論輔導讀本》，《關于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學習討論活動的通知》等相關文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關規(guī)定又進一步的認真學習，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務意識。我在加強自身學習的同時還經常與同志們一道共同討論學習，大家在討論學習中業(yè)務水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。
端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設。警察代表國家行使國家權力，如果手中的權力行使不當，就會出現以權謀私、權錢交易等現象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設是非常必要的，作為基層民警，更應該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導具體服務行為。
今年是“三基”工程建設的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學習業(yè)務理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務，現只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務的效率。完全具備勝任崗位、履行職責、完成任務所必需的基本素質、基本能力、基礎水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
辦證大廳工作總結篇六
為認真貫徹落實省、市、區(qū)委開展作風紀律專項整治活動要求，西峰區(qū)政務中心高度重視，按照開展轉變作風改善發(fā)展環(huán)境建設年活動的要求，嚴明工作紀律，嚴格落實“四措施”，加強政務大廳工作人員管理和紀律督查，改進了工作作風，提升了服務效率。
一是嚴格落實考勤制度。嚴格執(zhí)行中心各項管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標準規(guī)范、以紀律約束的良性工作機制，要求全體工作人員上班期間按時考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時間不得無故脫崗，嚴禁上班期間從事與工作無關的事情;其次，加強請銷假制度管理，請假時必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴格實行日巡查、周通報、月評比、年考核制度，每月績效考核成績定期通報。
二是嚴格落實紀律監(jiān)督檢查。進一步加大工作紀律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認真開展一次自檢自查活動，對照要求檢查自身工作，查找存在問題和不足，進一步加強作風紀律。同時，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認真記錄在案，對巡查中發(fā)現的問題現場指出及時改正，對違反工作紀律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴格按照相關規(guī)定進行通報和處理。
三是嚴格落實創(chuàng)評機制。建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化機制，按照績效考核辦法認真開展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評選活動，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務服務中心整體形象。止目前，共評選出“模范窗口”4個，“優(yōu)秀工作者”12個，“黨員先鋒崗”4個，有效激發(fā)了工作人員“比、學、趕、超”的積極性，“學習先進、爭當先進、趕超先進”也已成為全體工作人員的共識。
四是嚴格落實流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務服務中心作風建設的重要內容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認真組織人員學懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項工作正在緊張進行中。通過優(yōu)化，將進一步簡化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，確保事項辦理運作規(guī)范、高效快捷。同時，由政管辦牽頭，組織政務中心、審改辦、法制辦對于大廳內新設置的五個綜合服務區(qū)的20個部門的112項事項的要素條件進行了逐一審核，特別是對于申報材料當中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進行了嚴格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
在今后的工作中，區(qū)政務中心將繼續(xù)強化政務大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評機制，進一步細化落實崗位職責，不斷改進工作作風，變被動服務為主動服務，努力提升服務水平和工作效率，努力做到政務服務更加貼心、審批程序更加簡捷，辦事效率更加高效，權力運行更加公開透明。
辦證大廳工作總結篇七
(二)圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網配套、歐登多機械公司退稅、水產養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現場辦公4次，協(xié)調解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。
(三)圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經驗，積極推進網上審批和政務服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調查取證難等問題，升級業(yè)務監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
(五)圍繞服務質量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能、服務形象、服務效率、服務質量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據秦政20××61號文件規(guī)定，我們取消了區(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構)。在《河北省房地產開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設計聯(lián)審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關窗口現場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內發(fā)生的治安事件，解決廳內的矛盾和糾紛。根據中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側重廳內流動人員，發(fā)現問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
辦證大廳工作總結篇八
1、確保了小區(qū)無安全治理事故。
保安部在七月份繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經常性的安全大檢查，確保了七月份無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。
保安部在七月份與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。
根據公司發(fā)展需要，我部在7月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。
6、治理制度的調整和修改完善。
為適應治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。
7、內部治理方面的進步。
(1)保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。xx年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
(3)上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
1、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的.進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。
2、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。
3、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
辦證大廳工作總結篇九
堅持以馬列主義、*思想、^v^理論和江*“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞縣委工作重心，結合分管工作實際，認真謀劃，積極探索，重點突破，較好地完成了各項工作任務。現將近年來個人工作思想情況小結如下：
一、思想作風方面。
1、*主義理想信念堅定。在工作中，我始終認真學習馬列主義、*思想、^v^理論和江*同志“三個代表”重要思想，堅持以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義思想為指導，不斷剖析自身的非無產階級思想觀點，排除侵襲與干擾，牢固樹立*主義世界觀、人生觀和價值觀，夯實思想防線，自覺有效的抵制各種錯誤思潮的侵襲，在大是大非面前做到了不變質、不變色。
2、工作作風進一步轉變。近年來，始終堅持在工作中積極轉變工作作風、思想作風，不斷改進工作方法，探究科學的領導方式和藝術，堅決反對和克服形式主義、不求創(chuàng)新、弄虛作假、虛報浮夸等不良作風，扎扎實實地投入到我縣*經濟建設工作之中。
3、牢固樹立宗旨意識。始終堅持從人民的根本利益出發(fā)，明確領導就是服務的觀念、權力就是責任的觀念、公仆就是奉獻的觀念，把群眾利益放在第一位置、把群眾要求當作第一追求，時刻把努力保持與人民群眾的密切聯(lián)系，自覺實踐全心全意為人民服務的宗旨，努力做到依靠群眾，緊密貼近群眾，與群眾同甘共苦。同時，在實踐“三個代表”重要思想過程中，認真開展調查研究，大膽創(chuàng)新，勇于進取，提出了大量切合實際的黨風廉政建設和反*斗爭新舉措，實事求是地認真加以組織落實，并取得良好成效。
4、嚴格遵守組織紀律。在工作中，時刻牢記黨的組織紀律，堅持民主集中制，自覺維護班子的整體形象，注重班子的團結。
5、較好地遵守和執(zhí)行了廉潔自律法規(guī)制度。能夠嚴格按照廉潔勤政各項規(guī)章制度的要求，自覺進行對照檢查，樹立正確的權力觀，處理好權力與利益的關系。始終牢記手中的權力是黨和人民給的，人民的利益高于一切;始終將“掌權”看作為人民服務的機會，將“用權”看作為人民服務的責任。在工作中始終不偏離黨的宗旨，自覺地為民盡責、為黨分憂，把廉潔從政、勤政為民作為自己工作的座右銘，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督。
二、履行工作職責情況。
任職三年來，我分管的紀檢監(jiān)察和信訪工作，這兩項工作既是黨委、政府加強干部管理，嚴肅黨紀政紀，轉變作風和體察民情，維護群眾利益的窗口，又為社會經濟可持續(xù)發(fā)展提供著強有力的*紀律保障和支撐。在這三年來的工作中，我堅持以科學發(fā)展觀引導正確的政績觀，以正確的政績觀實踐科學的發(fā)展觀，特別是將“官位”作為化解難題的“支點”和造福一方的“杠桿”，分管工作取得階段性成效，全縣黨風政風發(fā)生了根本性的好轉，干部和機關作風發(fā)生了新的變化，黨群、干群關系進一步密切，紀檢監(jiān)察業(yè)務工作穩(wěn)步向縱深推進，嚴懲了一批腐化墮落分子，有力地弘揚了正氣，遏制了歪風邪氣;信訪工作得到大力加強，信訪件呈逐年下降趨勢，大量群眾反映和關注的熱點、難點問題得到有效治理和解決。
辦證大廳工作總結篇十
近年來，隨著我國的經濟不斷發(fā)展，人們對于證件的需求也越來越多。同時，各種證件辦理流程也越來越規(guī)范和復雜。為了讓廣大市民更好地了解證件辦理流程，我參加了一次模擬辦證大廳實踐活動。在這次活動中，我深刻感受到了證件辦理的重要性，并受益匪淺，下面就來分享我的心得體會。
第二段：對于大廳的深入了解。
進入模擬辦證大廳，我首先感受到了它的繁忙和有條不紊的工作氛圍。工作人員從事證件辦理工作，憑借著對于每一份證件流程的熟記于心，很快就處理了前來辦理各類證件的市民。同時，為了更好地滿足市民的需求和方便他們的辦證流程，大廳還設置了相應的證件咨詢熱線與服務窗口，專業(yè)人員耐心解答市民的疑惑和提供詳細的辦證指南。
第三段：對證件辦理的深度認識。
在這次實踐活動中，我還對證件辦理的重要性有了更深入的認識。證件是我們法律認可的身份證明，體現了我們的權利與義務。只有合法具備相對應的證件，我們才能維護我們的合法權益、獲得更多的機會，才能真正地融入這個大家庭。
同時，證件辦理不只是填表、交錢，更重要的是我們對于自己信息的保護、對于信息的真實性負責。沒有真實、準確、合法的身份證明，辦事事多，不辦事事少，甚至影響到個人的生活質量。而我們做出的任何事情，都需要這一證件的佐證，才能得到大家的認可。
第四段：總結經驗并得出結論。
第一，合法、準確、真實的證件對我們的生活和發(fā)生影響很大，不可輕視。
第二，證件辦理流程是嚴格的、規(guī)范的，需要我們在重視的同時，要耐心、細心運用相關知識與經驗進行辦理。在這個過程中，我們應該積極地尋求并接納專業(yè)的意見與建議。
第三，信息保護非常重要。在我們進行證件辦理的同時，也應該更加重視我們個人信息的安全保護，保障我們的個人利益。
綜上所述，模擬辦證大廳的實踐活動是一次非常受益的經歷，在這次活動中，我深刻領悟到證件辦理的重要性、嚴謹性和復雜性，充分認識到保護個人信息對我們的生活的重要性，收獲頗豐。
第五段：展望未來。
在實踐活動結束后，我對于未來的想法也更加清晰，我想更深入地了解證件辦理相關的知識，多做練習，更好地為全面完成理解提供幫助。同時，作為一個普通公民，我也要對我的身份證明保持專注并警惕，認真履行自己的義務，始終健康、快樂地生活。
辦證大廳工作總結篇十一
公安辦證中心從加強制度建設著手，推進辦證中心規(guī)范化、精細化管理，修訂服務規(guī)范、加強執(zhí)法規(guī)范、完善部門協(xié)調，并充分運用“互聯(lián)網+”成果，積極推動以“x公安微戶政”為代表的便民利民措施，進一步完善公安戶政窗口服務工作。截止目前，公安辦證中心接待群眾及咨詢xx余萬人次，共辦理遷入xxxxx人，遷出xxxx人，出生入戶xxxx人，死亡注銷xxxx人，市內遷移xxxxx人，受理居民身份證xxxxx張，戶口主項變更xxx件，上門服務xxx余次，網上追逃x人；“x公安微戶政”預約辦證xxx人，在線答疑xxx余條。
進一步健全、規(guī)范戶口登記管理制度，全面清查戶口登記管理工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，徹底解決戶口登記管理中存在的“錯、重、假”問題，實現全國戶口和公民身份號碼準確性、唯一性、權威性的目標。為確保工作取得實效，我們充分結合本地實際，突出問題導向，傳統(tǒng)方法與現代科技手段緊密融合，創(chuàng)新思路舉措，扎實有序推進。通過人像比對+流程規(guī)范、制度規(guī)范+主動引導、重點清理+信息鎖定、警種配合+部門協(xié)作，破解了重戶反復產生、群眾不配合重戶注銷、人員身份調查核實、清理工作單打獨斗的難點，并取得了明顯成效。截止目前，清理重戶人員xxx對（本區(qū)注銷xxx人、對方注銷xx人、報鎖定xx人）；同名同出生日期人員xxxx對，排除xxxx對，注銷xx對；集中清理并注銷死亡應銷未銷人員xxxx人；清理補錄戶口人員xxxx人，十八周歲以上無相片人員xxxx人；小城鎮(zhèn)及空掛號戶口xxxx戶，xxxx人；高校集體戶xxxx人。
嚴格落實《x市居住證管理實施辦法》，加大居住證辦理窗口效能督查力度。對居住證窗口履行職責、改進作風、辦事效率等方面進行全面督查。進一步提高內部運轉效率，優(yōu)化工作流程，減少辦事環(huán)節(jié)，努力實現服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務對象“零投訴”的服務目標。xxxx年x-xx月居住證辦理xxxxx人，辦證量在全市各區(qū)（市）縣中高居首位。
（一）、著力抓好戶籍制度改革，嚴格執(zhí)行戶籍制度改革相關配套文件，提升我區(qū)人口服務管理水平。按照市局統(tǒng)一安排，細化人口分類管理戶籍政策，探索居住證積分制管理辦法，穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)基本公共服務常住人口全覆蓋。
（二）、繼續(xù)開展戶口登記管理專項清理整治工作，結合當前正在開展的戶口登記清理整治工作并以此為契機，認真分析、查找在辦理戶口登記、戶口審核、戶口審批等環(huán)節(jié)可能存在的問題隱患，建立健全規(guī)范戶口登記管理的長效工作機制，確保了戶口登記清理整治工作的圓滿完成。
（四）、強化居住證管理工作，嚴密居住證受理審核流程，按照《x市居住證管理辦法》的要求，加強對各派出所居住證辦理及檔案管理方面進行了倒查考核，嚴格落實“三級巡查”制度。
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辦證大廳工作總結篇十二
不斷深化管理2013年，是商場在面對復雜的市場環(huán)境中，不斷拓展營銷渠道，加強各項管理服務保障的一年，辦公室作為商場的一個職能部門，在商場領導的關心幫助下，在各部門同事的支持配合下，認真履行辦公室的各項職能，努力提升各項管理工作，較好的完成了各項目標任務，為商場的發(fā)展起到了應有的作用。
做為辦公室主任，我清醒的認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，是我今后工作的目標。
為了更好的總結經驗，改進不足，促進部門工作開展，下面我將對2013年辦公室工作做如下總結。
一、關鍵管理指標完成情況1、公司資質和各類^v^或年檢及時率100%。
及時完成工商執(zhí)照、企業(yè)代碼證等證照的年檢辦理工作，保證商場經營的合法性。
2、員工轉正、合同續(xù)簽及時率100%。
完成員工轉正20人次，合同續(xù)簽31人次和離職手續(xù)辦理46人次的考核辦理工作，保證了人力資源管理的正常運作。13、新員工上崗培訓率100%。
完成新員工上崗培訓44人次，使員工在上崗前對公司的基本情況、規(guī)章制度和崗位職責有所了解，保證新進員工的及時上崗和基本素質。
4、食堂費用控制在計劃范圍內，全年事故為零。
5、采購計劃實施及時率100%，采購費用控制在計劃范圍之內。
6、顧客服務投訴率為零。
二、2013年工作完成情況1.全面質量管理。
根據集團關于推進iso9001。
2008版質量管理體系的工作要求，有計劃按步驟的完成各項工作，嚴格按照質量管理體系中程序文件和第三層次文件的要求推進各部門標準化工作，做到各項工作科學化、程序化、標準化。在一定程度上促進了各部門、各崗位工作質量和效率的提升。
2.績效管理。
家世界績效考核工作在2013對家世界各級員工進行了綜合360度考核、目標考核、kpi關鍵業(yè)績指標等方法的全方位考核，使績效考核工作得以持續(xù)有效的開展。
根據集團公司關于對集團及所屬公司在2014年薪酬體系及績效管理的革新思路的前提下，綜合辦通過前期的大量準備和調研，對商場現有員工績效管理重新進行了調整，使考核辦法、權重分布、考核準則更趨合理，使考核項目內容更加客觀全面，這些調整促進了績效2考核工作持續(xù)有效開展，也為2014年商場運行全新的薪酬體系有了依據同時也奠定了一個良好的基礎。
3.資產管理。
嚴格按照質量體系要求執(zhí)行物資采購，采購計劃詳實而科學，同時按照《采購控制程序》規(guī)定操作;進一步加強物資庫存管理，做到臺帳齊全準確、帳物相符、定期清點核查，以確保資產完好不流失;強化物資的領用管理(如2013年出臺了《員工工裝的領用制度》)，嚴格按計劃、按標準、按制度領取，可回收的廢舊物資，要做到報廢回收，統(tǒng)一處理。
4.檔案管理。
2013年，除繼續(xù)按原有的檔案管理標準，做好人事檔案的管理工作外，主要強化了oa信息管理平臺的人力資源信息更新和管理工作。同時將辦公室各類文件歸納形成檔案，從而提高了檔案的有效性和時效性。
5、工作實施管理2013年，辦公室在及時完成商場各部門月度、半年、年度的工作總結和工作計劃匯總整理的同時，根據商場要求完成周例會、各專業(yè)會議的組織實施，使商場與各部門以及各部門之間做到溝通及時，有效促進了各項工作的開展。
6、商場文秘管理2013年，辦公室及時完成各類總結、計劃、發(fā)言等文件起草工作，同時對下發(fā)公文做到了行文準確、格式規(guī)范，保證了領導指3示、會議精神、商場決定等信息的有效傳遞，提高了工作的準確度和效率。
7、商場各類證照管理及印章使用管理辦公室對所管理的商場各類證照嚴格管控，同時及時進行年檢審查，加強對各部門使用證照及印章的管理，在使用前進行使用用途的確認，同時由總經理批準，方可使用，這樣增強了對商場證照和印章的管控。
8、食堂管理2013年，商場食堂加強了采購管理，從菜類、米面、油、調料等，嚴格控制采購程序，按月定額定量采購，通過嚴格的管理，食堂的費用明顯下降，同時菜品質量在不斷提升，滿足了員工的口味，受到員工們的好評。
9、人力資源管理2013年，我們根據家世界各部門的人員需求，合理地進行計劃，先后參加鞍山人事局舉辦的各類招聘會，為家世界招聘30名管理人員，14名操作人員;保證了商場各崗位的人員需求。
根據年初制定的培訓計劃，全年組織新員工培訓50余次，通過對新員工進行企業(yè)簡介、各種規(guī)章制度、企業(yè)文化和消防知識的培訓，使新員工對商場日常管理工作有了初步的了解，盡快適應新環(huán)境及新崗位的要求;同時根據特種行業(yè)的要求，先后參加由省市舉辦的各類培訓;另外，還貫徹“走出去請進來”的方針，組織相關部門到省內各城市如沈陽、大連及本市等市場考察，使員工拓展思路、開闊眼界，4提高管理水平和專業(yè)技能，達到了預想的目的;2013年，辦公室在做好商場培訓工作的同時，還參加集團組織的各類專項培訓，有力提高了各崗位人員的綜合素質和專業(yè)技術能力。
2013年，根據檔案管理標準，繼續(xù)作好人事檔案的日常管理工作，做到檔案標準、規(guī)范、細致。
2013年，完成了同行業(yè)3次薪酬體系的調查，通過摸底、走訪等形式，對同行業(yè)的薪酬有了深入的了解并形成對照表，為領導提供了依據。
10.會議及活動的組織與開展完成2013年度商場總結及表彰大會、商場各部門目標責任狀簽訂大會、2013年上半年工作總結會議和集團核心競爭力等會議的組織召開工作;同時完成年度集團表彰大會、集團半年工作會議、總裁例會和集團各項月度管理會議的組織參與工作。
2013年，在集團及家世界領導的支持下，員工會餐、困難職工慰問、婦女節(jié)爬山、員工體檢和員工旅游等活動的組織實施工作，力爭做到安排及時和組織有序。
11、節(jié)能降耗管理2013年，商場大力提倡節(jié)能降耗，辦公室通過會議和各項規(guī)章制度對各部門進行監(jiān)督考核，對易耗辦公用品、用水、用電、采購申請等各方面進行管理，一年間收到非常好的效果，同時也培養(yǎng)和樹立了商場員工們的節(jié)約意識。
12、與集團各部門、商場各部門的配合52013年辦公室配合集團文化部完成了大德家世界宣傳片腳本的創(chuàng)作和拍攝、《大德方圓》雜志的供稿、積極參加集團舉辦的攝影書畫展。
配合商場運營部完成各類營銷活動。在活動中，辦公室對人員的統(tǒng)籌安排，獎品發(fā)放，各部門的協(xié)調合作，都做到具體事情具體安排。
三、2013年工作中發(fā)現的問題2013年，辦公室的工作也表現出了一定的不足，需要在今后的工作中加以改進。
1、應加強質量體系的學習和培訓，在2013年外審檢查中，程序文件中由于存在制度的重復和相互矛盾，外審員給家世界開出了一項不符合項，同時要求及時糾正，這從一方面暴露了辦公室對質量體系文件學習不夠深刻，對文件疏理不夠細致的問題，對于出現的問題，辦公室及時從自身查找原因，對本部門人員及各部門都及時進行了培訓，避免再次出現此類問題。
2、加強人力資源的管理。
辦公室應進一步加強人力資源的管理，更加積極的拓寬招聘渠道，加強員工勞動紀律的檢查和管理、加強對員工績效考核的標準、增強與各部門員工的溝通、加強員工檔案的建設、建立完善的人才梯隊建設等各項工作，為商場的運營提供良好的保障。
3、增強資產管理，針對物資采購，過于隨意，沒有中間審查而直接采購，這樣不但造成了不必要物資的采購，也造成了商場采購費用的不必要增加。64、協(xié)調組織能力欠缺，對于與各部門間、與基層員工間的協(xié)調溝通能力有待加強。溝通能力欠缺，直接影響對各部門工作情況的掌握，難以開展開作。
5、應進一步拓展管理創(chuàng)新理念，促進部門各項工作的不斷改進，實現團隊管理能力的持續(xù)攀升。
6、繼續(xù)增強培訓力度，通過培訓，增強商場員工的整體素質及責任感，使商場的各項工作更好更快的推進。
四、2014年工作安排2014年即將到來，對于商場每一名員工來說，壓力和責任都非常大，為了更好的開展工作，辦公室將在改進以上不足的同時，圍繞家世界核心競爭力，以家世界的四大核心競爭力為基礎，全面推進工作。
對2014年的工作重點做如下安排。
1、質量管理。
在2013年質量管理體系運行的基礎上，吸取教訓，繼續(xù)深入推進全面質量管理工作，以保證體系的符合性、適宜性、有效性，并力爭在集團各項綜合檢查中取得良好的成績。
2、行政管理：繼續(xù)做好各類行政性事務的管理，不斷提升服務和保障職能，爭取為其他工作的開展服好務，提供強有力的支持。
3、績效管理：2014年是新的薪酬體系運行的第一年，新的績效考核標準能夠更精準的反映員工的工作能力、工作水平和責任心，辦公室將嚴格執(zhí)行新的體系，并使之真正成為提高管理團隊核心競爭力的有效管理手段。
4、團隊管理：進一步優(yōu)化崗位職責和工作流程，確保各崗位人7員需求，合理控制人員流失，按計劃進行員工培訓，加強員工職業(yè)思想道德教育，提高管理和服務水平，力爭構建和諧融洽、拼搏進取、團結協(xié)作、勤奮務實團隊氛圍。
5、資產管理：嚴格按照質量體系要求執(zhí)行，物資采購嚴格按照《采購控制程序》規(guī)定操作;進一步加強物資庫存管理，做到臺帳齊全準確、帳物相符、定期清點核查，以確保資產完好不流失。
6、檔案管理：進一步提高檔案管理的有效性和時效性，提升檔案管理的秩序。
7、增強執(zhí)行力，在工作中按質按量的完成工作任務，在部門中要求每個人端正工作態(tài)度，不斷加強學習，增強責任意識，樹立進取精神。
辦證大廳工作總結篇十三
近日，筆者前往模擬辦證大廳進行了一次深入了解的體驗，親身感受到了模擬辦證流程的細節(jié)和有待提高之處。在此，筆者結合自己的體驗和心得，提出了以下五個方面的感受和建議。
第一，人性化服務需要加強。在模擬辦證大廳，由于人員較多，所以現場的服務顯得比較機械化，甚至有些冷漠。這需要我們注重人性化服務，例如為辦理過程中的申請人提供更加貼心的幫助，耐心解答他們的問題，并給出正確的指引，提高客戶的滿意度。
第二，流程需要再優(yōu)化。在模擬的辦證流程中，時常需要排隊等候和換服務窗口，這樣的等待極大地影響了用戶的辦理體驗。我們需要再優(yōu)化流程，例如合理安排時間，提前制定辦理計劃，應對不同服務窗口的需求等等，讓流程變得更加高效和順暢。
第三，排隊等候需要提供更好的體驗。對于辦證大廳的申請者，排隊等候是不可避免的。因此，我們需要考慮如何讓用戶在等候過程中得到更好的體驗和服務。例如，設立多媒體小品等的娛樂設施，為大廳內的申請者提供更加豐富的等待娛樂，緩解排隊等候過程中的焦慮和壓力。
第四，應采用智能技術來改進服務。我們可以考慮使用一些智能技術，例如語音識別等技術，來協(xié)助用戶完成申請或者查詢的操作。這樣不僅能夠增強用戶體驗，也能夠提高工作的效率。
第五，互聯(lián)網技術的應用與推廣更為重要。在現代社會中，越來越多的人都在使用互聯(lián)網進行各種社交活動。我們需要將模擬辦證大廳的服務，推廣到互聯(lián)網平臺上，讓申請人更加方便快捷的完成操作。這樣不僅能夠提升用戶體驗，并且提高辦證的效率。
綜上，模擬辦證大廳的體驗，讓我們深刻地認識到了現代化服務的先進性和提升空間。通過加強人性化服務、優(yōu)化流程、提供更好的排隊等候體驗、智能技術的應用以及互聯(lián)網推廣等方面的探索和嘗試，我們有信心推動模擬辦證大廳的服務和流程更上一層樓，讓人們對公共服務有更多獲得感和滿意度，推進社會服務的現代化和智能化。
辦證大廳工作總結篇十四
（總經理辦公室）。
2010年，是公司發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，公司的產業(yè)發(fā)展和經驗都取得了輝煌的成績，按照總公司整體工作部署和工作要點安排，在公司領導的直接關心和指導下，各部門的配合下，總經理辦公室按照“關注全局，注重細節(jié)，提升能力，有效服務”的工作思路，積極推進綜合辦公，外勤內聯(lián)，寫作，行政，信息化建設等各項業(yè)務，全面完成了年初制定的各項工作目標和領導交辦的各項任務。
一、文件管理進一步得到規(guī)范：
一年來，總經理辦公室加強公文處理工作，努力提升公文處理水平，以保證企業(yè)的政令暢通和經營管理活動有效運轉。一是公文處理工作更加規(guī)范，對公文類、公文格式、行文規(guī)則、公文字號等都按照《公文處理辦法》嚴格執(zhí)行。對信函、傳真、會議紀要等公文樣式進行了規(guī)范，保證了公文處理工作的規(guī)范化。隨著企業(yè)發(fā)展進程的推進，公司全年通過總經辦累計發(fā)放紅頭文件27份，涵蓋生產、技術、經營、管理等各方面內容?？偨涋k在校稿時注意嚴把行文關，保證了公文的規(guī)范化，對樹立良好的公司形象起到積極的作用。
二、督辦工作規(guī)范有力：
為保證公司重大決策、重大工作部署和重要會議精神及領導臨時交辦的工作的有效落實，并積極協(xié)調各部門相關工作，保證了工作的規(guī)范和高效，促進了企業(yè)重大工作部署和領導重要批示的及時落實。
三、信息工作不斷加強。
四、制度建設工作緊跟公司發(fā)展步伐。
總經理辦公室積極發(fā)揮綜合部門的職能作用，督辦、協(xié)調制度的制定，承擔或參與制度的起草、督促、檢查制度的落實，努力推進企業(yè)制度體系的健全，促進企業(yè)管理的規(guī)范和創(chuàng)新。協(xié)助和參與制定了《辦法》、《制度》，牽頭制定了《辦法》、《工作辦法》，公司的《員工手冊》和《辦公樓管理制度（試行）》也在最后的審核中。爭取做到行政管理工作的規(guī)范化、制度化，達到用制度管人，按制度辦事。
辦證大廳工作總結篇十五
做為文明社會的成員，身上隨時帶著自己的證件是必要的，正常人在規(guī)定時間準時達到考試時間、會議時間與辦事時間，只有證件齊全才可順利辦理接下來的事情。然而，當你丟失了證件卻又喜聞樂見的不去找證件趕時間安裝大量羨轍應用的時候，那是一場巨大的災難，好像天從哪個地方掉下去，地裂了一個口兒，把你完全分成了兩半。但是，“模擬辦證大廳”卻為此解決了很多人的后顧之憂。
第二段：準備過程。
辦證大廳是一個破碎不堪的處所，但它簡潔易操作。拿到工具上的后，首先我們得審視證件樣本并將資料拾撿起來?；谏矸葑C借用和保險實名制，我?guī)еS多邏輯東西，可以上手創(chuàng)造出一個和本人類似的自然人。讓人大開眼界的是，新版社?？ㄔ谡麄€辦證大廳單調的過程中卻又是一個亮點，它被規(guī)劃的非常極致而且常常催促人們在第一時間更新社保卡，以便我們可以每日隨處出示身份證明。
第三段：創(chuàng)造成功。
我剛開始在辦證大廳感到后悔，認為自己的技能不足，無法創(chuàng)造出一個像樣的證件，但是之后我意識到要想有樣好成功就得拋棄自卑心理。你需要拘謹、眼觀六路耳聽八方、穩(wěn)重冷靜。我非常遵照這些領導祖?zhèn)鞯氖炙?，最終機靈地創(chuàng)造出了一個讓我感到特別神氣的身份證。這份成就感讓我感到非常開心，也令我再也不擔心證件不全。
第四段：練習的意義。
在模擬辦證大廳過程中，我意識到了練習的意義。畢竟，練習能夠拓寬視野、提升技巧。而且，這樣的練習還能夠在我們遇到實際問題的時候，幫助我們自信地解決問題。一個人只有在面對問題的時候才能鍛煉出真正的實力。模擬辦證大廳提供了這樣一個練習的場所，讓我和很多人都得到了省心又放松的練習空間。
第五段：總結。
總之，模擬辦證大廳帶給我們的是真實的、可供練習的空間。在這里，我們可以模擬各種辦證狀況，闖過辦證大廳的“入門課”，以后便會更加自信、從容地和各種問題打交道。在學習過程中，需要儲備大量的技巧，但是要做到心態(tài)平衡，沉著冷靜，平心定觀是至關重要的。真正可以從這里學到的是勇敢，學會和別人溝通、合作，克服各種艱難險阻，努力取得自己想要的事物。
辦證大廳工作總結篇十六
一年來，教務處在校領導的指導和關懷下，在全體教師的共同努力下，堅持教學高于一切，重于一切，先于一切，優(yōu)于一切。現就工作情況報告如下：
x年，教務處以“嚴紀律、正作風”為主題開展紀律、作風教育活動。
一是嚴肅工作紀律，增強廣大教師的責任感和使命感。要求全體教師遵守學校工作紀律，堅持請假和簽到、簽退、簽課制度。教務處通過教學巡查、隨堂聽課、學生評教等手段加大課堂教學督察力度，嚴禁曠課、遲到、早退及上課接打手機等不良現象。堅決杜絕各種消極怠工現象。
二是狠抓考風考紀建設，完善各類考試的操作規(guī)程，促進良好學風形成。教務處制定了《平時考核成績辦法》、《學生補考與緩考的規(guī)定》。每次考試前，教務處專門組織召開考試工作安排會議。對考試中監(jiān)考教師監(jiān)考行為，閱卷等行為，等諸多方面做出了精細周密的安排，保障了考試順利完成，為形成良好學風起到了積極地促進作用。
三是把教風建設與黨建工作緊密結合，發(fā)揮黨支部在紀律作風建設中的戰(zhàn)斗堡壘作用。要求黨員教師在教學工作中起模范帶頭作用，最重要的是黨員領導干部要以上率下，起示范作用，要求普通黨員和教師做到的，領導干部要做到，我們提出的要求的是領導干部帶頭干，普通黨員創(chuàng)新干，群眾跟著黨員干。目前，教務支部科室領導都是雙肩挑，一手搞教學，一手抓管理;我們的黨員教師帶頭挑重擔，多上課，保證教學任務的完成。特別是在今年的各類民警培訓工作中，面對民警培訓教學存在兩大困難，一是從教學內容上講，由于我校學生不開設公安專業(yè)課程，因此，對承擔公安課程的老師可謂困難重重，他們查資料，到一線與民警溝通，力爭做到理論和實踐的完美結合;二是從教學工作量上講，大多教師要同時完成初任民警培訓和我校學生兩個教學任務，有些教師甚至要同時完成民警培訓、協(xié)勤培訓、我校學生三個教學任務，工作強度可想而知，有的老師一連幾天都是六節(jié)課，滿負荷運轉。但是，承擔授課任務的教師沒有一句怨言，他們克服一切困難，以優(yōu)良的紀律作風圓滿完成了各項教學任務。
教務處把黨風廉政建設工作擺在突出位置，聯(lián)系教學實際，從增強全體教師廉潔奉公、勤政為民、服務教學的意識入手，一是明確中層干部是黨風廉政建設的責任主體，進一步加強教務處中層干部的自身建設。二是加強制度建設，用制度帶動黨風廉政建設的有效落實，從源頭上構筑防腐拒變的防火墻。三是主動接受師生的監(jiān)督，規(guī)范黨員干部的廉潔行為，保證各項工作的順利開展。
1、以德育滲透教案評比為平臺，提高教學水平。
為規(guī)范教學流程，提升一線教師教學能力，提高課堂教學效果，為優(yōu)秀教師提供展示的平臺，教務處開展了德育滲透優(yōu)秀教案評比活動，各教研室根據教案檢查標準對組內每位教師的參選教案進行深入細致的檢查審閱和評選工作，共推薦出18份優(yōu)秀教案。教務處于5月11日—5月16日在教務處進行優(yōu)秀教案展覽。此次教案展評工作為全體教師提供了學習的機會和交流的平臺，對規(guī)范教學，提高教師業(yè)務素質和教學水平，起到了推動作用。
2、以擒敵拳技能展示為契機，提高警體教師技能。
5月22日—5月25日，教務處組織警體部全體教師開展了擒敵拳技能展示活動。此次活動有以下幾方面特點。第一、參賽面廣。警體部全體教師14人參加了這次展示活動，這是從98年建校以來從來沒有過的。第二、準備充分。展示前，警體部安排黨世將老師進行專題輔導，每一位警體教師反復琢磨。在展示中，我們可以看到許多老教師能充分發(fā)揮自身特長，形成自己獨特的教學風格;有些年輕教師起點高，進步快。第三、達到共同提高的目的。這次擒敵拳技能展示就是為警體教師提供互相學習和鍛煉提供平臺，提高警體部教師的整體素質，促進警體課教學，警體教師在觀摩中潛心研究，取長補短。
3、以青年教師成長為著力點，提升師資隊伍整體教學水平。
青年教師是學校師資隊伍的有生力量，他們肩負著學校未來發(fā)展的重任，為打造一支結構優(yōu)化、素質良好、富有活力、具有創(chuàng)新能力的高水平的青年教師隊伍，教務處、科研處于11月12日至12月2日組織了青年教師匯報課活動。本次活動不但為青年教師展示自己的才能提供了一個舞臺，而且促進了我校教師日常教學工作的交流互動，在全體教師中樹立了課堂教學是第一陣地，教學質量是第一生命線的意識。
4、以集體備課為突破口，有效推進校本研修。
為確實提高備課質量，進而提升課堂教學水平，引領教師有效參與校本教研，促進教師專業(yè)成長，根據我校實際情況，教務處自11月底開始對集體備課進行了改革。教務處制定集體備課實施方案，以學科組為單位開展活動，整個活動過程分六個環(huán)節(jié)：1.教研室分配任務。2.主備教師精備。3.同課教師提出建議4.集體議課。5.主備教師二次備課。6.教后反饋。本次備課改革，使備課過程成為教師合作、實踐、創(chuàng)新的研究過程，加強了教師間的交流與合作，相互取長補短，實現資源共享，從而提高教師的業(yè)務素質。
5、以“走出去”為培訓主渠道，提高教育教學質量。
**老師赴工程技術師范學院計算機動漫與游戲制作專業(yè)參加國家級骨干教師培訓、赴北京數碼公司參加國家級實訓教師培訓，**老師參加了公安部人事訓練局在上海舉辦第二期全國公安微課程開發(fā)應用培訓班。通過多渠道“走出去”培訓，教師開闊了視野，增長了見識，吸取了先進的教育理念，學習了成功的教育教學經驗，對我校全面提高教育教學質量起到了極大的推動作用。
6、以教學實踐一體化為方向，加大實訓基地建設。
教學實踐一體化是職業(yè)教育的發(fā)展方向，而要實現這一目標，實訓基地建設是依托，一年來，計算機實訓基地建設初見成效，共招標三次。分別建設企業(yè)網搭建實訓室一個，投資85.18萬元;綜合布線實訓室一個，投資23.5074萬元;多媒體機房三個，投資58.199萬元。在招標過程中，由于參數較多，要求較高，前期市場調研，準備工作繁重，計算機教研室竇躍武主任投入大量的精力，使我校的計算機實訓水平有了突破性的提高。
7、以學生活動為載體，豐富校園文化。
(1)、x年3月在教務處組織下，我校學生參加了**省第七屆“文明風采競賽”活動。本次競賽活動，涉及面廣，活動量大，時間長，根據“文明風采”活動的精神實質，教務處按照征文類、展演類、動漫類不同類別的競賽項目，把每項競賽活動分解落實到每個教研室，由相關負責人牽頭實施。通過競賽活動，大大激發(fā)了學生的學習積極性，由于競賽活動具有較大的仿真社會模擬性，學生通過競賽活動，了解社會，了解將來職業(yè)崗位要求，競賽活動不僅提高了學生的專業(yè)技能，磨練了學生的品質意志，而且，鍛煉了學生的未來職業(yè)社會的適應性和競爭力。
(2)、國慶期間，我校作為路東轄區(qū)單位，在校領導的安排下，我和**老師參加了中共**市**區(qū)鐵路東街道綜合委員會舉辦的“和諧路東”書畫展，分別取得書法類和繪畫類三等獎。展現出了我校師生的書畫水平。在x年元旦來臨之際，藝術中心精心準備，如期舉辦了“警校書法協(xié)會、798藝術社團慶元旦書畫展”，營造了濃厚的校園藝術氛圍。
(3)、文藝晚會。為了繁榮校園文化，豐富校園生活，營造積極健康向上校園文化氛圍，不斷豐富學生日益增長的精神文化需求，為我校學生提供一個展現自我，鍛煉自我，超越自我的舞臺，5月日藝術中心舉辦警?！奥蓜忧啻骸⒓で槲逶隆蔽乃囃頃?。整臺晚會形式豐富，氣氛熱烈，收到了領導和師生的好評。
一年來，教務處在學校領導的直接領導和關懷下，在其他職能部門的大力支持和配合下，通過廣大教師的團結協(xié)作與奮力拼搏，圓滿完成了各項工作目標和任務，但是也存在著一些問題諸如學習不深入、工作創(chuàng)新力度仍需加強等問題。新的一年里我們將繼續(xù)勤奮務實，銳意進取，為全面提高學校教學水平和人才培養(yǎng)質量作出新的更大的努力。