總結(jié)是對自己成長軌跡的記錄，可以幫助我們更好地認識自己的成長和變化。寫總結(jié)時，我們要注意語言的準確性和規(guī)范性，避免用詞模糊或語法錯誤。接下來，小編將為大家介紹一些精選的總結(jié)范文，希望能給大家在寫作時提供一些思路和參考。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇一
人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今天來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經(jīng)歷。
在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當中，我們進入了業(yè)務知識的學習階段。公司金融業(yè)務介紹，金融市場業(yè)務，國際結(jié)算業(yè)務，風險管理體系，個人金融業(yè)務，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務骨干。通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識，雖然大多數(shù)學員都不具備專業(yè)的金融知識水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務知識培訓后，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業(yè)務知識培訓結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結(jié)。
在培訓接近尾聲的最后三天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在這里，我們度過了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自己，更加深刻的審視了自己。同時，在國內(nèi)高級心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓練營培訓，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個精心設(shè)計的游戲當中都用心去體會，把它當中社會的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團隊，團隊是我。
9天的培訓過得很快，我們學到的也畢竟有限。"但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花，結(jié)果"。所以作為中國銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們一定要努力。
市場開發(fā)處。
在貴金屬業(yè)務部成立一周年之際，我有幸加入了這個大家庭。在實習階段，通過準備旗艦店的產(chǎn)品手冊和業(yè)務介紹，對業(yè)務有了最基本的認識;隨后，參加了部內(nèi)的培訓，聽取了多位行業(yè)專家對市場的分析，對我行及我部的業(yè)務和文化有了更深層的了解。整個過程中有一些體會，有一些感想，還有一些思考。
態(tài)度決定一切。
這是原國家隊主教練米盧經(jīng)常說的一句話，我在工作和培訓過程中也深有感觸。
機會是給準備好的人。
團結(jié)就是力量。
在為期半天的拓展訓練中，會議室里充滿了歡聲笑語，留給我們的思考也是很多的。
創(chuàng)新是原動力。
在培訓的幾天里，我們聽到最多的詞匯就是：創(chuàng)新。在經(jīng)濟全球化的背景下，
培訓小結(jié)——認真汲取知識養(yǎng)分加快進入工作角色。
已經(jīng)做了很多探索，也積累了很多寶貴的知識，為我們從一個較高的知識平臺起步創(chuàng)造了條件。
一、培訓內(nèi)容豐富，收獲頗多。
部門安排的培訓給我們提供了一個集中學習的好機會，兩次培訓為我們盡快融入崗位提供了很多工作思路與指引。
明確了我部的目標及定位。雖然我行的貴金屬業(yè)務在某些方面還不是同業(yè)第一，但是。
二、學習給人啟示，指明工作方向。
學習給了我們啟示，為我們提供了系統(tǒng)的知識平臺。對我們來說，最關(guān)鍵的是盡快予以消化吸收，并結(jié)合實際工作予以靈活運用。
我部是銀行領(lǐng)域中第一個成立的貴金屬專營機構(gòu)，
與貴金同行。
貴金情，千千結(jié)，問少年心事，眼底浦江水，胸中黃河月。懷著滿腔的激情和憧憬，
在第一天的開班動員上，
再比如如何為贏得客戶的信任而穿著，而這些看似細枝末節(jié)的知識，能無形中塑造一個人的工作風格。
在新人的匯報演出中，
在結(jié)業(yè)典禮上，對我們提出了期望，要求我們年輕人要腳踏實地做事、培養(yǎng)堅忍不拔的意志。要戒驕戒躁，從小事做起，慢慢積累，磨練意志。這一點我深有感觸。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇二
懷著期待與好奇，終于迎來了建設(shè)銀行內(nèi)蒙古分行2012年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的'事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風采。
短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激-情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
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銀行員工培訓工作總結(jié)篇三
20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx銀行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來高新支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入xx銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。
我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。
經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹?shù)鹊?，這說明在業(yè)務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結(jié)合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
富蘭克林有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
20xx年是我們xx商業(yè)銀行創(chuàng)造輝煌的一年，同時也是我們x商行引入高素質(zhì)人才，儲備戰(zhàn)略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個大家庭，并且去掉在家、大學里養(yǎng)成的懶散習慣，更快的適應自己的崗位，在我行領(lǐng)導的高度重視下，經(jīng)會議決定，為其組織了十天的軍訓與培訓。
根據(jù)我行對新聘員工崗前培訓工作的安排，6月20日至6月30日市xx商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機培訓大隊進行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓。學員們普遍反映，鐵打的軍營生活鍛造了思想風貌，培養(yǎng)了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛行如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，x商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強的企業(yè)精神，為員工盡快進入角色，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘。
一、嚴格訓練，訓教結(jié)合，注重各層次知識的融會貫通。
1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴格遵守部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養(yǎng)適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為x商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻了不可磨滅的貢獻。
4、培養(yǎng)了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養(yǎng)團隊精神的課堂。我們53名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進步的集體。
5、熟悉了金融知識，了解了xx信合。根據(jù)培訓安排我們實行訓教結(jié)合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請。
教學。
習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業(yè)務水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，53名學員表現(xiàn)、學業(yè)、紀律合格。
二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分。
對新員工進行崗前軍訓和業(yè)務培訓是我行規(guī)范管理員工，科學開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結(jié)業(yè)，我行董事長、行長、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動員大會，對我行面臨的機遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結(jié)大會中，我行領(lǐng)導對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的學員進行了表揚;我行工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結(jié)，生活中關(guān)心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進行查崗;司機培訓大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結(jié)果也給予了高度評價。
三、
計劃嚴密，責任下放，管理到位。
參加本次培訓的53名學員來自全省各地，互不相識。53名學員分編為7個班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導和大隊領(lǐng)導討論的重點，我們在和隊長充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我行領(lǐng)導和部隊領(lǐng)導積極創(chuàng)造條件讓學員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，衛(wèi)生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業(yè)務和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進，贏得了我行管理工作組和司機培訓大隊領(lǐng)導的一致好評。
總之，這次軍訓和業(yè)務培訓在我行領(lǐng)導和軍區(qū)司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，我行學員取得了優(yōu)異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，為我們x商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務派訊是很必要的。
一個企業(yè)必須要不時的注入新鮮的.血液才可以不斷創(chuàng)新、與時俱進、迅猛發(fā)展。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗和努力去支撐，積極培養(yǎng)接班人是每個企業(yè)必不可少的。
為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國x業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入x行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結(jié)算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄，結(jié)算，投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外xx特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說xx對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
xx的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會xx員工全體心意的大門更是建立對xx信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)xx人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對xx的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后xx銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化，信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人xx活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些。
心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
xx年是我們農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)造輝煌的一年，同時也是我們農(nóng)商行引入高素質(zhì)人才，儲備戰(zhàn)略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個大家庭，并且去掉在家、大學里養(yǎng)成的懶散習慣，更快的適應自己的崗位，在我行領(lǐng)導的高度重視下，經(jīng)會議決定，為其組織了十天的軍訓與培訓。
根據(jù)我行對新聘員工崗前培訓工作的安排，6月20日至6月30日市農(nóng)村商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機培訓大隊進行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓。學員們普遍反映，鐵打的軍營生活鍛造了思想風貌，培養(yǎng)了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛行如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農(nóng)商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強的企業(yè)精神，為員工盡快進入角色，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘。
一、嚴格訓練，訓教結(jié)合，注重各層次知識的融會貫通。
1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴格遵守部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養(yǎng)適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為農(nóng)商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻了不可磨滅的貢獻。
4、培養(yǎng)了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養(yǎng)團隊精神的課堂。我們53名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進步的集體。
5、熟悉了金融知識，了解了農(nóng)村信合。根據(jù)培訓安排我們實行訓教結(jié)合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業(yè)務水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，53名學員表現(xiàn)、學業(yè)、紀律合格。
二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分。
對新員工進行崗前軍訓和業(yè)務培訓是我行規(guī)范管理員工，科學開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結(jié)業(yè)，我行董事長、行長、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動員大會，對我行面臨的機遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結(jié)大會中，我行領(lǐng)導對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的學員進行了表揚;我行工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結(jié)，生活中關(guān)心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進行查崗;司機培訓大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結(jié)果也給予了高度評價。
三、計劃嚴密，責任下放，管理到位。
參加本次培訓的53名學員來自全省各地，互不相識。53名學員分編為7個班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導和大隊領(lǐng)導討論的重點，我們在和隊長充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我行領(lǐng)導和部隊領(lǐng)導積極創(chuàng)造條件讓學員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，衛(wèi)生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業(yè)務和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進，贏得了我行管理工作組和司機培訓大隊領(lǐng)導的一致好評。
總之，這次軍訓和業(yè)務培訓在我行領(lǐng)導和軍區(qū)司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，我行學員取得了優(yōu)異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，為我們農(nóng)商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務派訊是很必要的。
一個企業(yè)必須要不時的注入新鮮的血液才可以不斷創(chuàng)新、與時俱進、迅猛發(fā)展。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗和努力去支撐，積極培養(yǎng)接班人是每個企業(yè)必不可少的。
我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓的員工會做的很出色，農(nóng)商行的輝煌就在他們身上閃光!
今年能夠被銀行錄用我感到非常榮幸，一眨眼，我也已經(jīng)來到銀行一個星期了，這一個星期里面，我參與了兩次培訓，也在平時的工作當中向優(yōu)秀的老員工們學習和借鑒。這一個星期下來，我也感覺自己稍微有了一些變化，在此我想就前兩次培訓做一個總結(jié)，希望可以吸取到當中的一些精髓，可以利用到自己的工作當中。
一、工作態(tài)度上。
因為我今年剛畢業(yè)，剛剛踏入社會，對于我們銀行以及這個社會來說，我還只能算是一個新手，前期是一段很磨礪人的時間，所以我在進入銀行之前也已經(jīng)做好了吃苦的準備。這次培訓中有一位領(lǐng)導也講了一點我非常認同的，我們現(xiàn)在剛畢業(yè)，來到銀行工作，雖然看上去是安穩(wěn)且平淡的，但是我們也要標立一個正確的目的地，每天要更加上進一點，調(diào)整好自己的工作態(tài)度和處事心態(tài)，這樣我們才能做出一些突破和修改。所以對于今后的打算，我想先培養(yǎng)自己的職業(yè)理念，其次就是培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度，保持良好的工作作風，不然領(lǐng)導失望。
二、工作效率上。
在這份事業(yè)上，其實我個人還是抱有一份很大的期待的，雖然在很多人眼里這份工作非常安穩(wěn)，但是對于我個人而言，我還有更大的期待，我也想讓自己提升的快一點，所以我會在接下來的工作當中，樹立好自己的目標，就像培訓中領(lǐng)導說的那樣，人都要有一個目標，無論我們站在怎樣的崗位上。所以我會嚴肅的對待這個問題，我也會逐漸找到往前發(fā)展的方向。不讓自己在迷茫之中走錯方向。也希望自己可以通過這段努力，讓我可以成功的走向更遠的明天，不辜負這段青春，也不辜負這次機會。我會帶著一份感恩且熱血的心，努力的走下去。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇四
這次培訓得到了行領(lǐng)導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務、柜面業(yè)務、信貸業(yè)務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。
行領(lǐng)導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。
她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變。
“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。
學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。
工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。
因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業(yè)務知識，提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。
激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。
生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。
心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。
當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。
改變你所能改變的，適應你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。
人生之旅好比乘上一趟列車。
心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。
你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。
成功往往眷顧準備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識。
各支行的領(lǐng)導和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業(yè)務、貨幣市場業(yè)務、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。
人力資源部的領(lǐng)導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。
從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。
很榮幸能在這時加入商行。
有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。
在這里，中高層領(lǐng)導均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。
但通過講話和授課的這些領(lǐng)導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。
有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。
懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓.培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向?qū)嵺`，收獲的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。
接著，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。
作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。
柜員的責任重大，必須認真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實，振奮人心。
建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。
李行長的話深入我心，他對建行員工的`殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。
尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。
要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。
我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。
這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風采。
通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的成長。
建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。
作為建行的一分子，應為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進步，共發(fā)展。
作為新員工，我應該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。
以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一。
現(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。
” 其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。
作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。
對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上;勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。
第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。
通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三，李行長的話對我的影響重大。
他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。
剛步入社會，步入建行，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。
在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。
建行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。
我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇五
**銀行培訓中心于20**年8月**日開展了對我們?yōu)槠谖逄斓呐嘤?。在此次培訓過程中，組織我們對工作環(huán)境、企業(yè)文化，包括企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的發(fā)展歷程和目標等進行學習。期間培訓中心還特別邀請了中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會的專家為我們講解職業(yè)道德的相關(guān)內(nèi)容。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。
一、詳細介紹了光大銀行的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向。通過對我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹，特別是郭行長的講話，幫助我們樹立企業(yè)自豪感和責任感，增強我們對本行的認知程度。認清自身的責任，深刻領(lǐng)會我行成為規(guī)范經(jīng)營、現(xiàn)代化管理、科學發(fā)展的商業(yè)銀行的未來發(fā)展目標。
二、講授光大銀行主要業(yè)務框架。對銀行對公業(yè)務、銀行私人業(yè)務、總行全面風險管理體系以及總行資金業(yè)務等方面的學習，幫助我們進一步理解銀行的主要業(yè)務層面，學習總行的資金業(yè)務的主要產(chǎn)品及未來投行業(yè)務的拓展。
三、對我們的職業(yè)素質(zhì)進行系統(tǒng)的培訓。使我們理解銀行業(yè)務存在的風險和意義，建立遵守行規(guī)、愛行敬業(yè)的行為準則和基本要求，增強我們的風險意識和法律意識。
四、向我們介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)。通過介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)來引導我們建立積極的工作態(tài)度，引導我們通過自我激勵來達到業(yè)務水平、思想認識上的提高。
五、學習光大銀行規(guī)范化管理手冊和金融行業(yè)的職業(yè)道德，以互動、多變的教學形式幫助我們樹立正確的、積極的職業(yè)道德觀念，做到實際工作中的規(guī)范化操作，提高員工的團隊合作能力。
本次培訓活動得到了行領(lǐng)導的重視，并且對我們提出了期望和要求。為了達到讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高，本次培訓十分重視事前的`學員需求調(diào)查，并采用互動的教學形式以激發(fā)我們學習的主動性，主講老師結(jié)合實際情況一一解答學員的疑問。培訓結(jié)束后，我們紛紛對工作提出建議和要求，并表示收獲很大，希望在今后能夠繼續(xù)參加類似的培訓。
短短的5天時間，我們能夠?qū)W到的知識是有限的，在今后的工作中，要不斷的將培訓和學習相結(jié)合，通過知識的不斷積累來提高業(yè)務水平。也希望各部門的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，嚴格要求我們。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇六
華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡，此次辦理的信用卡額度最低一萬，最高十萬，相當于一張小額貸款卡了。在實習期間，我與銀行工作人員一起，上街道辦事處協(xié)助普查人員填寫信用卡申請表，在現(xiàn)場進行初次審核，回到銀行之后再仔細登記臺賬，記錄信息，核對資料，并打電話再次審核信息，確保信用卡信息的真實性等等。辦信用卡時，有些普查員很樂意辦理，有些普查員不樂意辦理，我就得耐心地和他們說，華夏銀行信用卡相對于其他銀行信用卡的種種優(yōu)勢。當自己說話說的口干舌燥，換回來填的整整齊齊的申請表時，感覺好極了。
通過這次暑期實習，除了讓我對華夏銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責，不能像上學時那樣自己想做什么就做什么。比如:客戶和你約定的簽約貸款的時間，一定要安排好每一個客戶簽約的時間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤。客戶的資料也要認真保管，貸款業(yè)務的資料很多，難免會弄亂，所以各種證明要按順序排放，這樣就能一目了然缺了哪些，好讓客戶及時添加。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇七
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：
中國銀行解放南路支行特點：
1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬個人xx萬
3）留學的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
5）網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽
由于是新網(wǎng)點，很多人都不知道這個網(wǎng)點，初期網(wǎng)點人流量很少
我的做法：
1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。
3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，
請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇八
一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導下，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
2015年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治****的數(shù)據(jù)和****分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。
三、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面：
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，2015年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持***外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
五、在廉的方面：
1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
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銀行員工培訓工作總結(jié)篇九
培訓約等于教學。即對某項技能的教學服務。以下是由本站pq小編為大家整理出來的銀行員工培訓總結(jié)范文，僅供參考。
經(jīng)過為期兩周嚴肅、活潑、緊張、充實的崗前培訓，我覺得自己像塊海綿，吸收了很多農(nóng)行前輩提供的經(jīng)驗養(yǎng)分，這些養(yǎng)分正幫助我迅速適應從學生到農(nóng)行員工的轉(zhuǎn)變。從菁菁校園走出來的我?guī)е嗍[，帶著熱情，帶著希望，同時也揣著惴惴不安，因為關(guān)于銀行業(yè)務的操作技能我?guī)缀醪粫?，我擔心自己難以通過考核，更擔心自己會拖團隊整體成績。但是，經(jīng)過培訓，經(jīng)過前輩和隊友的指引，我不斷突破著自我，創(chuàng)造自己不曾想象的一個又一個“奇跡”。
非常感謝省分行領(lǐng)導及培訓老師對我們的關(guān)懷和厚愛，他們細致全面的安排給我們營造了一個非常舒適的生活、學習環(huán)境，使我們得以在有限的時間內(nèi)學到了以后無限受用的知識。這次培訓的主要內(nèi)容有：《員工行為守則》、點鈔、人民幣知識、主要外幣假幣鑒別基礎(chǔ)知識、住房金融與個人貸款業(yè)務、個人電子銀行、電子銀行產(chǎn)品營銷技巧、農(nóng)行個人金融產(chǎn)品介紹、規(guī)范化服務與禮儀、支付結(jié)算業(yè)務基本管理規(guī)定、農(nóng)行四川分行銀行會計基礎(chǔ)、abis系統(tǒng)操作等。通過授課老師繪聲繪色的講解，我對農(nóng)行企業(yè)文化及以后自己將經(jīng)辦的業(yè)務有了進一步的了解。在培訓過程中，老師的關(guān)懷、鼓勵，學員間的團結(jié)協(xié)作、互助共進無一不感動著我。
首先是老師的關(guān)懷和勉勵鼓舞著我們，激勵我們不斷進步。培訓15天，老師們每天都以飽滿的熱情感染我們，從早上的問好到晚間的下課，老師的聲音總是洪亮而高亢，尤其當我們部分學員出現(xiàn)疲憊狀態(tài)的時候，老師沒有投來責備，相反，他們給予我們很大的鼓勵，讓我們相信自己很棒，并且可以更棒。通過老師們不斷輸入正能量，我們每天也同樣以飽滿的精氣神接受著各項專業(yè)知識的培訓。
其次，培訓中形成的團隊精神將是我們以后工作的一大法寶。剛到培訓學校的我們略顯散漫，經(jīng)過拓展訓練和分組學習，每個學員都很好的融入團隊，并在團隊中發(fā)揮著不可或缺的作用。如何僅用一下午時間編排一場晚會?且做到滿堂喝彩，高潮不斷?我們做到了!一個人走路很容易，10個人同時用一個頻率朝用一方向走就需要很好的協(xié)調(diào)與配合。要求每組至少都有一個集體的節(jié)目，用一下午排練出來，這確實展現(xiàn)了我們農(nóng)行新員工團結(jié)協(xié)作、積極進取的精神面貌。
最后，在學習的過程中，我也在不斷突破著自我，刷新著自己的記錄。如點鈔，單指單張，多指多張，伏案式……對于這些名詞，我除了表示困惑就是恐懼，難以想象，只會把練功券一張張搓開的我竟然在考核中得到了優(yōu)秀。從25分鐘到10分鐘，點完10把鈔，找出所有的差錯，這得益于老師傳授的方法，隊友總結(jié)的經(jīng)驗，還有自己孜孜不倦的練習。
溫行長說過，“不怕別的企業(yè)來農(nóng)行挖人，這說明我們培養(yǎng)的員工得到了社會的認同。”我覺得這句話與“大行德廣，伴您成長”有異曲同工之妙，希望我們新員工不斷加強正能量，在農(nóng)行大家庭中，在各位領(lǐng)導、前輩的關(guān)懷下迅速成長，為農(nóng)行的發(fā)展添磚加瓦，創(chuàng)造新的奇跡!
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行員工培訓工作總結(jié)篇十
人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今天來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經(jīng)歷。
在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當中，我們進入了業(yè)務知識的學習階段。公司金融業(yè)務介紹，金融市場業(yè)務，國際結(jié)算業(yè)務，風險管理體系，個人金融業(yè)務，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務骨干。通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識，雖然大多數(shù)學員都不具備專業(yè)的金融知識水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務知識培訓后，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業(yè)務知識培訓結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結(jié)。
在培訓接近尾聲的最后三天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在這里，我們度過了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自己，更加深刻的審視了自己。同時，在國內(nèi)著名高級心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的.少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓練營培訓，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個精心設(shè)計的游戲當中都用心去體會，把它當中社會的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團隊，團隊是我。
9天的培訓過得很快，我們學到的也畢竟有限。"但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花，結(jié)果"。所以作為中國銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們一定要努力。
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銀行員工培訓工作總結(jié)篇十一
首先是幸運。參加本次培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。省行人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)老師給我們進行建行相關(guān)業(yè)務的教學和指導，短短的一周時間，將我們凝聚在一起，系統(tǒng)全面地學習了建行的基本業(yè)務情況。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，實現(xiàn)共同騰飛。
此次培訓不光教給我們建行的相關(guān)業(yè)務知識，同時也告訴我們，作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務精通，也要注重個人素養(yǎng)和道德品質(zhì)，教育我們要本著“經(jīng)得起誘-惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的`態(tài)度來工作每一天。建行行訓有說：“善建者不拔，善抱者不脫”，我想作為建行的一員，有著這濃濃的建行文化滋潤著我,激勵著我，以后的每一天、每一時、每一刻，都會是我人生的一次次歷練，讓我逐漸成熟，不斷成長起來。
其次是感恩。常言道，“滴水之恩，當涌泉相報”。人不可不懂感恩，感恩是人最基本的素質(zhì)。感恩讓世界充滿真情，讓生活多姿多彩。“用感恩的心對待工作”，這不是一句漂亮話，而是真情的迸發(fā)。建行為我們提供了工作的崗位，為我們提供了施展才華的平臺，使我們得到訓練，從而掌握新知識，學習新本領(lǐng)，在工作中獲得珍貴的經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)我們?nèi)松淖罡呃硐牒妥罱K目標。建行給予我的恩情，我只能用我的工作態(tài)度，工作成績來回報她，干好自己所做的工作，是我對建行最好的報答。我會在自己的工作上刻苦努力，拼搏奮斗，為建行“始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行”的偉大目標，而貢獻自己的每一份力量。
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銀行員工培訓工作總結(jié)篇十二
20xx年是我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設(shè)及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。
一、基本原則
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則；緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實際，學用相結(jié)合的原則；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則；全員培訓與全面提高相結(jié)合的原則；按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓目標
為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設(shè)及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓；重點抓好以下5個方面：一是適應業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設(shè)及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務品種培訓；二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓；三是推動業(yè)務發(fā)展，突出展業(yè)培訓；四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導能力和執(zhí)行力培訓；五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓。
三、基本做法
1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預計的培訓內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學能力。
2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。
3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。
4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務拓展和相關(guān)技能的培訓，提高綜合素質(zhì)；二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求
（一）提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領(lǐng)導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。
（二）周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新，促進教學互動，提高培訓質(zhì)效。
銀行業(yè)務培訓計劃
銀行員工培訓計劃，從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的'投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋；強化培訓需求調(diào)查和培訓效果評估，強化培訓規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流"三結(jié)合"的培訓育人體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉(zhuǎn)化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結(jié)合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。
主要措施：
(一)完善培訓組織與責任體系。
1、成立培訓工作領(lǐng)導小組，決定全行培訓政策和重點。
2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內(nèi)員工培訓規(guī)劃及發(fā)展指導，及時根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓工作進行指導。
3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結(jié)果，將培訓考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導班子和主要負責人年度考核指標體系。
(二)通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經(jīng)費管理、培訓聯(lián)系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規(guī)范有序進行。
(三)繼續(xù)以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎(chǔ)上為每個類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。
對管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質(zhì)模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。
(四)拓展培訓渠道，創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式,提高培訓的靈活性和適應性。
加強與高校及培訓機構(gòu)的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關(guān)業(yè)務知識，創(chuàng)建學習型組織創(chuàng)造良好條件。
(五)強化對培訓效果的評估和反饋，提高培訓項目開發(fā)、課程設(shè)計的科學有效性，加強培訓的投入產(chǎn)出評估，對重點培訓項目，做好培訓前、培訓中和培訓后的全程評估。
培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估等；培訓中做好培訓組織準備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等；培訓后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實施學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓項目還要實施行為評估，對學員培訓后一段時期的工作表現(xiàn)進行評價，對投入巨大的培訓項目，還要實施績效評估，對培訓效益進行綜合測算。
(六)進一步加強培訓的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。
加強培訓工作計劃的管理和培訓經(jīng)費的預算管理，加大培訓經(jīng)費的投入，提高培訓資源的使用效率。
培訓目的
1、清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實現(xiàn)目標的牽引力；
2、樹立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力；
3、修煉必備職業(yè)能力，提升工作過程的執(zhí)行力；
4、強化情商管理意識，增強職業(yè)關(guān)系的和-諧力；
5、融入銀行團隊文化，提高團隊結(jié)合的凝聚力；
6、持續(xù)不斷自我超越，打造職業(yè)品牌的競爭力。
培訓收益：
3、《銀行新員工培訓》不是說教是參與，為銀行新員工確定職業(yè)目標，收獲高效益，奉獻最特別的策劃！
6、《銀行新員工培訓》不是制度是指導，為銀行提拔好員工，提升職業(yè)化，打造一流員工團隊的教育綱領(lǐng)！
培訓背景：
銀行新員工培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個銀行所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。
但是，很少會有公司會告訴銀行新員工在公司中最應該注意的是什么。銀行新員工的家長多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對銀行新員工來說并非最為重要。對銀行新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導一下。
培訓前言：
銀行培訓講師程子展在長期的培訓、咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)很多銀行對銀行新員工的入職培訓不夠重視，培訓體系不合理等等。點評：“好的開始等于成功的一半！”銀行新員工的進入公司最初階段的成長對于員工個人和銀行都非常重要。銀行入職培訓使銀行新員工了解銀行的績效需要團隊力量，而不是個人的英雄主義，銀行團隊是一個鏈條，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動都會影響最終的成果，從而讓每名員工以集體利益為先，全面配合團隊工作，通過默契配合使團隊發(fā)揮最大效應。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇十三
誠信、進取、擔當、創(chuàng)新、共享。
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。
這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功!
最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。
這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮腵工作提供了扎實的基礎(chǔ)。
作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶，當然更重要的是對客戶的維持，應為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準則。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!為我行早日達到“共享”而奮斗!
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銀行員工培訓工作總結(jié)篇十四
軍訓是一次意志的磨練與紀律意識的加強。令行禁止，這個詞所表達的意思恐怕只有在軍營中，才能真正理解到它的含義。列隊中，只要沒有得到指令，就不能走、不能轉(zhuǎn)彎、不能停、不能動;在飯?zhí)美餂]有相應的命令，不能坐、不能吃、不能說、不能收拾;寢室里沒有相應的命令，不能起、不能睡、不能開燈、不能說話。這一切在平時生活中看似夸張的紀律氛圍，在軍營中卻司空見慣。一個個以班為單位的隊列，從軍訓剛開始的散漫和不在意很快就變成了整齊劃一的方陣。我認為這種強化極端的紀律要求更重要的是對于我紀律意識的加強，特別是自己從事的銀行工作，雖然沒有像這樣“苛刻”的要求一舉一動，但是對于銀行各項業(yè)務操作、流程安排、規(guī)章制度、法律法規(guī)，一樣的是不折不扣的“令行禁止”，鑒于這一點學到了很多，非常直觀地加強了紀律意識。
軍訓是我提高服務意識和協(xié)調(diào)能力的課堂。軍訓剛開始我得知我擔任三連十三班的班長，我對自己的定位是服務好本班的29名同事，協(xié)調(diào)組織好十三班配合領(lǐng)導和教官的一切安排和指示，同時認真參加各項訓練。在軍訓期間副班長和我秉著這個態(tài)度，從內(nèi)務、生活、思想和活動組織等方面積極協(xié)調(diào)，熱情服務。在訓練各項科目中以及為最后的軍事匯報表演和文藝表演準備過程中，我廣泛動員本班同事積極參與。訓練之余，借助軍訓這個難得的機會，我積極創(chuàng)造同事之間相互了解的機會和營造交流溝通的氛圍，在軍訓短暫的兩周內(nèi)全班29名同事彼此之間都增進了了解并且建立了友誼。兩周下來我們班在最后的表彰大會中被評為三連唯一的優(yōu)秀班集體，我個人也被評為優(yōu)秀骨干。
軍訓是新同事間相互了解交流的最佳平臺。我在軍訓中另一個最大的收獲就是結(jié)識了將來要一起并肩作戰(zhàn)的新同事們。在軍訓期間，同事們身穿相同的軍裝，一起生活、訓練、學習和交流，無形之中同事之間心與心的距離已經(jīng)被拉近，建立起了友誼。
軍訓是員工展現(xiàn)自我的多彩舞臺。軍事匯報表演和文藝匯演是我們兩周軍訓后向領(lǐng)導遞交的一份集體答卷，為了寫好這份答卷同事們都積極參與，毫不吝惜地將自己的所長充分展現(xiàn)了出來。文藝匯演使我真正感受到我們農(nóng)行新員工的多才多藝，說學逗唱樣樣有，吹拉彈唱樣樣行。在軍事匯報表演中由于自己是其中的一員，我感受更深的是大家展現(xiàn)出來的吃苦耐勞的一面，無論白天如何驕陽似火，晚上如何蚊蟲如虎，同事們沒有一句怨言，想的都是怎樣將下一步踏整齊。
軍訓是一段難忘的回憶。這是我人生新旅途的第一個14天，我學到了很多，我感受到了很多，感謝總行能提供這樣一個機會，搭建這樣的平臺，留下如此值得追憶的回憶。在這14天日子里，我有提高，有收獲，有成長。這是我成為農(nóng)行人的好的起點，我會沿著這個起點所指的方向在將來的工作中以嚴格的紀律觀，不怕苦的奉獻精神，強烈的集體榮譽感和主人翁意識走好以后的每一步;始終以“面向三農(nóng)，服務城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的使命感指導自己做好以后的每一份工作，為建設(shè)農(nóng)行的明天貢獻出自己的一份力。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇十五
為了確保我們的努力取得實效，預先制定方案是必不可少的，方案是解決一個問題或者一項工程。一個課題的詳細過程。以下小編在這給大家整理了一些銀行員工培訓方案，希望對大家有幫助！
為做好新入行員工柜面業(yè)務崗前培訓，同時針對目前崗前培訓距柜面實際操作還存在差距，新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業(yè)務操作，無法盡快上崗等實際情況。我部從努力提高柜面業(yè)務知識培訓深度和有效性，提高新員工實際業(yè)務能力出發(fā)，制定20__年新入行員工培訓方案。
柜面業(yè)務崗前培訓的目標是：使新入行員工熟悉核心業(yè)務系統(tǒng)的重點柜面業(yè)務操作、能夠掌握柜面業(yè)務操作風險點、了解知悉柜面業(yè)務檢查重點和柜面業(yè)務案例，在較短的時間能盡可能掌握柜面業(yè)務的知識，同時在培訓完成后能獨立完成基本柜面業(yè)務的操作。
一、柜面業(yè)務崗前培訓準備階段。
（一）培訓內(nèi)容。
新員工的柜面業(yè)務培訓內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓、業(yè)務知識培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內(nèi)容。
為有效保證培訓效率，提高培訓質(zhì)量，首先要對培訓內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作，計劃分兩個層面對培訓內(nèi)容進行調(diào)研（詳見附件1）。
第一個層面是從總行層面征集總行業(yè)務部門如會計部、個金部、電銀部、國業(yè)部等部門的意見，請這些部門富有管理經(jīng)驗同事根據(jù)新員工培訓的側(cè)重點，初步確定培訓內(nèi)容。
第二個層面是下發(fā)支行征集意見和建議，請支行具有實際操作經(jīng)驗的一線柜員、會計主管、財會經(jīng)理就柜面業(yè)務的高頻業(yè)務，易發(fā)差錯業(yè)務、重要性的業(yè)務等三個方面對初定培訓內(nèi)容提出建議和意見。
待完成柜面業(yè)務培訓內(nèi)容的征集意見稿后，由會計部統(tǒng)籌安排，開始編寫培訓教材，選好培訓內(nèi)容是提高培訓教材質(zhì)量的前提，也使新員工培訓準備工作有的放矢。
（二）培訓師資準備。
培訓師資準備方面，本次培訓在現(xiàn)有人力資源部門確定培訓師資的基礎(chǔ)上，從支行抽調(diào)有實際業(yè)務經(jīng)驗的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會計主管，為新入行員工進行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實際，滿足培訓需要。具體師資準備如下：
1、業(yè)務模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓；
3、模塊業(yè)務操作風險和檢查容易存在的問題，可由會計結(jié)算委派科、后督中心根據(jù)會計檢查、事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)易錯的柜面業(yè)務問題，整理資料并培訓。
4、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務能有效減少客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進行柜面優(yōu)服的培訓。
（三）培訓環(huán)境搭建。
培訓環(huán)境的好壞對培訓的效果的影響至關(guān)重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質(zhì)量。
1、為節(jié)約師資和培訓時間，新入行員工的理論培訓課程計劃采取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部協(xié)助聯(lián)系協(xié)調(diào)集中授課大教室事宜。
2、信息技術(shù)部門需要確定聯(lián)系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統(tǒng)上機培訓環(huán)境暢通。
（四）培訓教材的編寫。
編訂培訓教材在培訓內(nèi)容的基礎(chǔ)上。強調(diào)以柜面業(yè)務為主，在柜面業(yè)務中貫穿交易名稱，業(yè)務制度、系統(tǒng)操作，業(yè)務風險點等，達到翻開教材便能直接指導柜面業(yè)務實現(xiàn)操作。對教材進行以下調(diào)整：
1、為提高教材實用性，突出重點，培訓教材在介紹柜面業(yè)務時，略去業(yè)務目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務的相關(guān)要點進行羅列、接下來介紹系統(tǒng)操作、風險易錯點等內(nèi)容。
2、柜面業(yè)務培訓章節(jié)中應該單獨按對公、對私來對業(yè)務進行描述。如同一類業(yè)務既涉及對私業(yè)務又涉及對公業(yè)務的，則分別在對公、對私業(yè)務中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中就應分別就對公、對私對業(yè)務進行講授。柜面業(yè)務不涉及對公或?qū)λ降模瑒t可以放在公共類進行說明。
3、整理形成柜面業(yè)務的理論與系統(tǒng)學習摘要表，包含了文件名稱、文號、制度依據(jù)、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業(yè)務頻率等信息點，將摘要放臵在培訓材料首頁。要求新員工進行重點內(nèi)容的“填鴨式”培訓，以確保在很短時間內(nèi)迅速加深對業(yè)務模塊理解。
4、業(yè)務知識培訓可以結(jié)合我行業(yè)務開展情況進行按6類業(yè)務模塊開展，分別是：存款業(yè)務模塊、貸款業(yè)務模塊、銀行卡業(yè)務模塊、中間業(yè)務模塊、支付業(yè)務模塊、公共業(yè)務模塊。
柜面業(yè)務培訓材料相應按業(yè)務模塊分類準備，每類業(yè)務模塊均包含有以下培訓材料：該模塊業(yè)務的監(jiān)管部門文件制度與我行相關(guān)規(guī)定，該業(yè)務模塊操作手冊規(guī)程，該業(yè)務模塊涉及的非重控憑證實物。
建立人員分班制：本次入行新員工共計300余人，人數(shù)較多，考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓，可以對員工分班培訓。按照新員工是否有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學歷基礎(chǔ)兩個指標進行分班。有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學歷較高的快班，沒有有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學歷不高的慢班。根據(jù)分班后學員的學習能力和掌握能力，并結(jié)合培訓的四塊主要內(nèi)容，采取輪流培訓，并對培訓內(nèi)容的時間和培訓的順序進行微調(diào)。
假定新學員分3個班，100人左右一個班（假設(shè)甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班），崗前培訓時間為2個月左右情況。甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓，其次進行為期21天左右的業(yè)務知識培訓、業(yè)務上機培訓，最后進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓。乙班首先進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓，其次進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓，最后進行為期1個月以內(nèi)的柜面上崗實訓。丙班首先培訓7天左右的業(yè)務技能培訓，其次進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓，最后進行為期1個月內(nèi)的業(yè)務上崗實訓。
為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現(xiàn)對20__年新員工進行培訓，特制定本方案。
一、培訓目的：
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
入職培訓的目的：
1、減少新員工的壓力和焦慮；
2、減少啟動成本；
3、降低員工流動；
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間；
5、幫助新員工學習組織的價值觀，文化以及期望；
6、協(xié)助新員工適應工作群體和規(guī)范；
7、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓內(nèi)容：
1、公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景；
3、會計基礎(chǔ)知識（含基礎(chǔ)工作標準化）；
4、綜合系統(tǒng)操作流程；
5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時間；
6、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；
7、介紹公司員工手冊、公司有關(guān)政策、程序、財務制度及相關(guān)流程；
8、標準化服務導入（儀容儀表、服務流程、特殊業(yè)務、晨會）；
9、銀行日常安全防范工作；
10、工作外的活動（如工會活動，團委活動，本行辦的月報等）。
11、參觀公司服務場所（如餐廳，會議室，各部門等）；
三、培訓時間。
第二批時間安排：20__.10.9—20__.10.18。
四、培訓紀律：
1、不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動離職。
2、培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。
3、培訓要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。
4、同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架，不能拉幫結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。
5、培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事。
五、培訓態(tài)度和培訓意義。
（一）培訓的態(tài)度：
（二）培訓的意義：
1、掌握相應的工作技能和服務利益，職業(yè)道德，更快的勝任工作；
2、學到新的知識，獲得經(jīng)驗，從而有機會提升；
3、堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故；
4、可以增加收入，創(chuàng)造更好的工作條件；
5、會增強自身對勝任工作的信心；
6、增強工作能力，有利于未來發(fā)展；
7、了解角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)和能力要求，樹立正面的職業(yè)心態(tài)。
以落實意識、能力、培訓效果為核心，緊密圍繞__銀行戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務精的高素質(zhì)員工隊伍，滿足業(yè)務發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競爭實力，結(jié)合已取得的經(jīng)驗和我行的實際情況，制定20__年培訓計劃。
一、指導思想。
從本行各項業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。
二、基本原則。
以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。
三、培訓內(nèi)容。
20__年培訓工作將按照三級培訓體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓，具體培訓內(nèi)容如下：
（一）總行、分行、支行三級培訓體系。
由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立__銀行協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓體系。
1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓和新員工入行培訓等。
2、二級培訓：由分行組織發(fā)動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實際，舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓，任務落實培訓等。
3、三級培訓：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓，主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和服務技能培訓。
（二）外派培訓。
1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式發(fā)展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。
2、中層管理人員培訓。結(jié)合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。
3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓計劃。
（三）企業(yè)文化提升培訓。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。
（四）專業(yè)性人員升級培訓。
根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。
（五）新學員崗前培訓。
我行對外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗兩類，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。
（六）總行統(tǒng)一組織各類專題講座。
以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務能力培訓并舉，結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家，由人力資源部門組織專題講座。
四、培訓管理。
為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結(jié)合”的培訓體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉(zhuǎn)化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情。20__年將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結(jié)合起來，強化培訓的效果。
五、具體要求。
（一）領(lǐng)導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領(lǐng)導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。
（二）培訓計劃切實可行。各單位要結(jié)合自身特點，并根據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓效果、目標的`實現(xiàn)，避免形式化。
（三）建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結(jié)束之前，向參訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結(jié)束后，各培訓責任單位應嚴格按照iso9001質(zhì)量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。
（四）人力資源部門可根據(jù)實際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調(diào)整。
（五）各種培訓原則上一律安排在周六、周日進行，也可根據(jù)實際情況自定；請參訓人員根據(jù)培訓通知，安排好自身工作準時參加；培訓時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。
（六）嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并請主管領(lǐng)導簽批，要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵紀守規(guī)情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節(jié)嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。
（七）全年培訓嚴格按計劃執(zhí)行，培訓計劃執(zhí)行情況做為績效考核數(shù)據(jù)的來源。
（八）各單位根據(jù)計劃表組織培訓，每月電話通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓計劃記錄表電子版發(fā)送到。
面對金融行業(yè)改革的新形勢、新任務，建設(shè)一支能夠應對未來挑戰(zhàn)的高素質(zhì)員工隊伍，已成為我行一項重要而緊迫的任務。為了提高我行人力資源開發(fā)與管理水平，形成人才的核心競爭優(yōu)勢，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，以適應日趨激烈、復雜的金融行業(yè)競爭，實現(xiàn)價值最大化的目標，特制定20__年度銀行培訓計劃。
一、指導思想。
從我行各項業(yè)務的發(fā)展情況及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一直秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。
二、基本原則。
以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。
三、培訓內(nèi)容。
對我行員工以提高職業(yè)文化素質(zhì)為重點，以崗位培訓為依托，強化操作技能培訓和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務、新技能的培訓，拓寬職業(yè)技能，增強崗位責任意識。具體培訓內(nèi)容如下：
（一）定期組織開展常規(guī)業(yè)務培訓。
今年我行將定期開展“員工大講堂”的培訓活動，以員工為中心，讓每位員工積極參與到講課當中，以此鍛煉員工的綜合素質(zhì)。此外，還將定期組織員工對業(yè)務、風險、技能等方面的學習培訓，培訓完畢后適時安排時間組織員工對所學知識進行統(tǒng)一測試，每次培訓考評成績將納入個人檔案，作為年底評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。
（二）各部門、各支行自行組織培訓。
各部門、各支行將每月組織一次案防知識的培訓，并將培訓內(nèi)容做好筆記，總行辦公室會對案防筆記進行不定期抽查。此外，各部門、各支行可根據(jù)實際情況，采取靈活多樣的形式，每周自行安排一次培訓，并將培訓計劃于每月月初報回總行人力資源部備案。
（三）外派培訓。
隨著全球宏觀經(jīng)濟形勢發(fā)展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。
2、中層管理人員培訓。
結(jié)合本行實際，選擇性地對中層管理人員進行外出培訓。
（四）企業(yè)文化提升培訓。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進，做好企業(yè)文化提升的工作。我行將外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。
（五）專業(yè)性人員升級培訓。
根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對會計主管、綜合柜員、信貸員、高級客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。
我行對招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓，培訓將由總行人力資源部統(tǒng)一組織，新員工必須在培訓考試合格后方可上崗。
（七）總行統(tǒng)一組織各類專題講座。
以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務能力培訓并舉，結(jié)合金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家，由總行人力資源部組織專題講座。
四、培訓管理。
為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結(jié)合”的培訓體系，確保培訓質(zhì)量，將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情。20__年我行將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓結(jié)果與員工的晉升、考核等有機結(jié)合起來，強化培訓效果。
五、具體要求。
（一）領(lǐng)導重視，落實到位。原則上由總行人力資源部組織實施，我行領(lǐng)導要充分重視培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代化培訓理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。
（二）培訓計劃切實可行。我行要結(jié)合自身特點，并根據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓目標的實現(xiàn)，避免形式化。
（三）建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結(jié)束之前，向參加培訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時加以改進。
（四）人力資源部門可按實際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調(diào)整。
（五）各種培訓由各部門、各支行根據(jù)實際情況適時安排時間。請參加培訓人員根據(jù)培訓通知，安排好自身工作準時參加。
（六）嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參加培訓人員的管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并由總行行長簽批。要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵規(guī)守紀情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中。對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律的員工要及時批評教育，情節(jié)嚴重的應全行通報。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。
（七）全年培訓嚴格按計劃執(zhí)行，每月向行領(lǐng)導匯報培訓計劃完成情況。
簡介。
為盡快提高銀行員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工在最短時間內(nèi)融入銀行工作氛圍，適應新的工作環(huán)境，東南銀通銀行培訓中心根據(jù)銀行新進員工的特點和多年培訓經(jīng)驗的積累，從不同角度入手，進行系統(tǒng)、全面地培訓，從而強化新員工的職業(yè)認同感，加強新員工的專業(yè)知識與專業(yè)技能。
啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等。
培訓大綱。
簡單的講，新進員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。具體包括：新進員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容。
二、銀行基礎(chǔ)知識。
1、銀行知識與業(yè)務：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境：銀行存款業(yè)務、銀行貸款業(yè)務、銀行其他業(yè)務;銀行管理知識在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。
2、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行主要業(yè)務法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責任等知識點。
學習和熟練點鈔技術(shù)，鍛煉點鈔的基本功，還有珠算、數(shù)字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應工作流程。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇一
人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今天來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經(jīng)歷。
在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當中，我們進入了業(yè)務知識的學習階段。公司金融業(yè)務介紹，金融市場業(yè)務，國際結(jié)算業(yè)務，風險管理體系，個人金融業(yè)務，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務骨干。通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識，雖然大多數(shù)學員都不具備專業(yè)的金融知識水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務知識培訓后，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業(yè)務知識培訓結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結(jié)。
在培訓接近尾聲的最后三天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在這里，我們度過了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自己，更加深刻的審視了自己。同時，在國內(nèi)高級心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓練營培訓，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個精心設(shè)計的游戲當中都用心去體會，把它當中社會的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團隊，團隊是我。
9天的培訓過得很快，我們學到的也畢竟有限。"但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花，結(jié)果"。所以作為中國銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們一定要努力。
市場開發(fā)處。
在貴金屬業(yè)務部成立一周年之際，我有幸加入了這個大家庭。在實習階段，通過準備旗艦店的產(chǎn)品手冊和業(yè)務介紹，對業(yè)務有了最基本的認識;隨后，參加了部內(nèi)的培訓，聽取了多位行業(yè)專家對市場的分析，對我行及我部的業(yè)務和文化有了更深層的了解。整個過程中有一些體會，有一些感想，還有一些思考。
態(tài)度決定一切。
這是原國家隊主教練米盧經(jīng)常說的一句話，我在工作和培訓過程中也深有感觸。
機會是給準備好的人。
團結(jié)就是力量。
在為期半天的拓展訓練中，會議室里充滿了歡聲笑語，留給我們的思考也是很多的。
創(chuàng)新是原動力。
在培訓的幾天里，我們聽到最多的詞匯就是：創(chuàng)新。在經(jīng)濟全球化的背景下，
培訓小結(jié)——認真汲取知識養(yǎng)分加快進入工作角色。
已經(jīng)做了很多探索，也積累了很多寶貴的知識，為我們從一個較高的知識平臺起步創(chuàng)造了條件。
一、培訓內(nèi)容豐富，收獲頗多。
部門安排的培訓給我們提供了一個集中學習的好機會，兩次培訓為我們盡快融入崗位提供了很多工作思路與指引。
明確了我部的目標及定位。雖然我行的貴金屬業(yè)務在某些方面還不是同業(yè)第一，但是。
二、學習給人啟示，指明工作方向。
學習給了我們啟示，為我們提供了系統(tǒng)的知識平臺。對我們來說，最關(guān)鍵的是盡快予以消化吸收，并結(jié)合實際工作予以靈活運用。
我部是銀行領(lǐng)域中第一個成立的貴金屬專營機構(gòu)，
與貴金同行。
貴金情，千千結(jié)，問少年心事，眼底浦江水，胸中黃河月。懷著滿腔的激情和憧憬，
在第一天的開班動員上，
再比如如何為贏得客戶的信任而穿著，而這些看似細枝末節(jié)的知識，能無形中塑造一個人的工作風格。
在新人的匯報演出中，
在結(jié)業(yè)典禮上，對我們提出了期望，要求我們年輕人要腳踏實地做事、培養(yǎng)堅忍不拔的意志。要戒驕戒躁，從小事做起，慢慢積累，磨練意志。這一點我深有感觸。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇二
懷著期待與好奇，終于迎來了建設(shè)銀行內(nèi)蒙古分行2012年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的'事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風采。
短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激-情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銀行員工培訓總結(jié)。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇三
20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx銀行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來高新支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入xx銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。
我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。
經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹?shù)鹊?，這說明在業(yè)務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結(jié)合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
富蘭克林有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
20xx年是我們xx商業(yè)銀行創(chuàng)造輝煌的一年，同時也是我們x商行引入高素質(zhì)人才，儲備戰(zhàn)略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個大家庭，并且去掉在家、大學里養(yǎng)成的懶散習慣，更快的適應自己的崗位，在我行領(lǐng)導的高度重視下，經(jīng)會議決定，為其組織了十天的軍訓與培訓。
根據(jù)我行對新聘員工崗前培訓工作的安排，6月20日至6月30日市xx商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機培訓大隊進行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓。學員們普遍反映，鐵打的軍營生活鍛造了思想風貌，培養(yǎng)了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛行如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，x商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強的企業(yè)精神，為員工盡快進入角色，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘。
一、嚴格訓練，訓教結(jié)合，注重各層次知識的融會貫通。
1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴格遵守部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養(yǎng)適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為x商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻了不可磨滅的貢獻。
4、培養(yǎng)了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養(yǎng)團隊精神的課堂。我們53名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進步的集體。
5、熟悉了金融知識，了解了xx信合。根據(jù)培訓安排我們實行訓教結(jié)合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請。
教學。
習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業(yè)務水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，53名學員表現(xiàn)、學業(yè)、紀律合格。
二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分。
對新員工進行崗前軍訓和業(yè)務培訓是我行規(guī)范管理員工，科學開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結(jié)業(yè)，我行董事長、行長、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動員大會，對我行面臨的機遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結(jié)大會中，我行領(lǐng)導對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的學員進行了表揚;我行工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結(jié)，生活中關(guān)心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進行查崗;司機培訓大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結(jié)果也給予了高度評價。
三、
計劃嚴密，責任下放，管理到位。
參加本次培訓的53名學員來自全省各地，互不相識。53名學員分編為7個班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導和大隊領(lǐng)導討論的重點，我們在和隊長充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我行領(lǐng)導和部隊領(lǐng)導積極創(chuàng)造條件讓學員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，衛(wèi)生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業(yè)務和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進，贏得了我行管理工作組和司機培訓大隊領(lǐng)導的一致好評。
總之，這次軍訓和業(yè)務培訓在我行領(lǐng)導和軍區(qū)司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，我行學員取得了優(yōu)異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，為我們x商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務派訊是很必要的。
一個企業(yè)必須要不時的注入新鮮的.血液才可以不斷創(chuàng)新、與時俱進、迅猛發(fā)展。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗和努力去支撐，積極培養(yǎng)接班人是每個企業(yè)必不可少的。
為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國x業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入x行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結(jié)算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄，結(jié)算，投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外xx特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說xx對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
xx的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會xx員工全體心意的大門更是建立對xx信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)xx人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對xx的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后xx銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化，信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人xx活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些。
心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
xx年是我們農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)造輝煌的一年，同時也是我們農(nóng)商行引入高素質(zhì)人才，儲備戰(zhàn)略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個大家庭，并且去掉在家、大學里養(yǎng)成的懶散習慣，更快的適應自己的崗位，在我行領(lǐng)導的高度重視下，經(jīng)會議決定，為其組織了十天的軍訓與培訓。
根據(jù)我行對新聘員工崗前培訓工作的安排，6月20日至6月30日市農(nóng)村商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機培訓大隊進行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓。學員們普遍反映，鐵打的軍營生活鍛造了思想風貌，培養(yǎng)了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛行如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農(nóng)商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強的企業(yè)精神，為員工盡快進入角色，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘。
一、嚴格訓練，訓教結(jié)合，注重各層次知識的融會貫通。
1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴格遵守部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養(yǎng)適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為農(nóng)商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻了不可磨滅的貢獻。
4、培養(yǎng)了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養(yǎng)團隊精神的課堂。我們53名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進步的集體。
5、熟悉了金融知識，了解了農(nóng)村信合。根據(jù)培訓安排我們實行訓教結(jié)合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業(yè)務水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，53名學員表現(xiàn)、學業(yè)、紀律合格。
二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分。
對新員工進行崗前軍訓和業(yè)務培訓是我行規(guī)范管理員工，科學開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結(jié)業(yè)，我行董事長、行長、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動員大會，對我行面臨的機遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結(jié)大會中，我行領(lǐng)導對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的學員進行了表揚;我行工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結(jié)，生活中關(guān)心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進行查崗;司機培訓大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結(jié)果也給予了高度評價。
三、計劃嚴密，責任下放，管理到位。
參加本次培訓的53名學員來自全省各地，互不相識。53名學員分編為7個班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導和大隊領(lǐng)導討論的重點，我們在和隊長充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我行領(lǐng)導和部隊領(lǐng)導積極創(chuàng)造條件讓學員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，衛(wèi)生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業(yè)務和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進，贏得了我行管理工作組和司機培訓大隊領(lǐng)導的一致好評。
總之，這次軍訓和業(yè)務培訓在我行領(lǐng)導和軍區(qū)司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，我行學員取得了優(yōu)異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，為我們農(nóng)商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務派訊是很必要的。
一個企業(yè)必須要不時的注入新鮮的血液才可以不斷創(chuàng)新、與時俱進、迅猛發(fā)展。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗和努力去支撐，積極培養(yǎng)接班人是每個企業(yè)必不可少的。
我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓的員工會做的很出色，農(nóng)商行的輝煌就在他們身上閃光!
今年能夠被銀行錄用我感到非常榮幸，一眨眼，我也已經(jīng)來到銀行一個星期了，這一個星期里面，我參與了兩次培訓，也在平時的工作當中向優(yōu)秀的老員工們學習和借鑒。這一個星期下來，我也感覺自己稍微有了一些變化，在此我想就前兩次培訓做一個總結(jié)，希望可以吸取到當中的一些精髓，可以利用到自己的工作當中。
一、工作態(tài)度上。
因為我今年剛畢業(yè)，剛剛踏入社會，對于我們銀行以及這個社會來說，我還只能算是一個新手，前期是一段很磨礪人的時間，所以我在進入銀行之前也已經(jīng)做好了吃苦的準備。這次培訓中有一位領(lǐng)導也講了一點我非常認同的，我們現(xiàn)在剛畢業(yè)，來到銀行工作，雖然看上去是安穩(wěn)且平淡的，但是我們也要標立一個正確的目的地，每天要更加上進一點，調(diào)整好自己的工作態(tài)度和處事心態(tài)，這樣我們才能做出一些突破和修改。所以對于今后的打算，我想先培養(yǎng)自己的職業(yè)理念，其次就是培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度，保持良好的工作作風，不然領(lǐng)導失望。
二、工作效率上。
在這份事業(yè)上，其實我個人還是抱有一份很大的期待的，雖然在很多人眼里這份工作非常安穩(wěn)，但是對于我個人而言，我還有更大的期待，我也想讓自己提升的快一點，所以我會在接下來的工作當中，樹立好自己的目標，就像培訓中領(lǐng)導說的那樣，人都要有一個目標，無論我們站在怎樣的崗位上。所以我會嚴肅的對待這個問題，我也會逐漸找到往前發(fā)展的方向。不讓自己在迷茫之中走錯方向。也希望自己可以通過這段努力，讓我可以成功的走向更遠的明天，不辜負這段青春，也不辜負這次機會。我會帶著一份感恩且熱血的心，努力的走下去。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇四
這次培訓得到了行領(lǐng)導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務、柜面業(yè)務、信貸業(yè)務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。
行領(lǐng)導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。
她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變。
“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。
學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。
工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。
因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業(yè)務知識，提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。
激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。
生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。
心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。
當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。
改變你所能改變的，適應你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。
人生之旅好比乘上一趟列車。
心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。
你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。
成功往往眷顧準備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識。
各支行的領(lǐng)導和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業(yè)務、貨幣市場業(yè)務、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。
人力資源部的領(lǐng)導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。
從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。
很榮幸能在這時加入商行。
有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。
在這里，中高層領(lǐng)導均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。
但通過講話和授課的這些領(lǐng)導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。
有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。
懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓.培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向?qū)嵺`，收獲的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。
接著，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。
作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。
柜員的責任重大，必須認真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實，振奮人心。
建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。
李行長的話深入我心，他對建行員工的`殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。
尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。
要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。
我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。
這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風采。
通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的成長。
建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。
作為建行的一分子，應為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進步，共發(fā)展。
作為新員工，我應該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。
以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一。
現(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。
” 其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。
作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。
對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上;勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。
第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。
通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三，李行長的話對我的影響重大。
他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。
剛步入社會，步入建行，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。
在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。
建行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。
我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇五
**銀行培訓中心于20**年8月**日開展了對我們?yōu)槠谖逄斓呐嘤?。在此次培訓過程中，組織我們對工作環(huán)境、企業(yè)文化，包括企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的發(fā)展歷程和目標等進行學習。期間培訓中心還特別邀請了中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會的專家為我們講解職業(yè)道德的相關(guān)內(nèi)容。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。
一、詳細介紹了光大銀行的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向。通過對我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹，特別是郭行長的講話，幫助我們樹立企業(yè)自豪感和責任感，增強我們對本行的認知程度。認清自身的責任，深刻領(lǐng)會我行成為規(guī)范經(jīng)營、現(xiàn)代化管理、科學發(fā)展的商業(yè)銀行的未來發(fā)展目標。
二、講授光大銀行主要業(yè)務框架。對銀行對公業(yè)務、銀行私人業(yè)務、總行全面風險管理體系以及總行資金業(yè)務等方面的學習，幫助我們進一步理解銀行的主要業(yè)務層面，學習總行的資金業(yè)務的主要產(chǎn)品及未來投行業(yè)務的拓展。
三、對我們的職業(yè)素質(zhì)進行系統(tǒng)的培訓。使我們理解銀行業(yè)務存在的風險和意義，建立遵守行規(guī)、愛行敬業(yè)的行為準則和基本要求，增強我們的風險意識和法律意識。
四、向我們介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)。通過介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)來引導我們建立積極的工作態(tài)度，引導我們通過自我激勵來達到業(yè)務水平、思想認識上的提高。
五、學習光大銀行規(guī)范化管理手冊和金融行業(yè)的職業(yè)道德，以互動、多變的教學形式幫助我們樹立正確的、積極的職業(yè)道德觀念，做到實際工作中的規(guī)范化操作，提高員工的團隊合作能力。
本次培訓活動得到了行領(lǐng)導的重視，并且對我們提出了期望和要求。為了達到讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高，本次培訓十分重視事前的`學員需求調(diào)查，并采用互動的教學形式以激發(fā)我們學習的主動性，主講老師結(jié)合實際情況一一解答學員的疑問。培訓結(jié)束后，我們紛紛對工作提出建議和要求，并表示收獲很大，希望在今后能夠繼續(xù)參加類似的培訓。
短短的5天時間，我們能夠?qū)W到的知識是有限的，在今后的工作中，要不斷的將培訓和學習相結(jié)合，通過知識的不斷積累來提高業(yè)務水平。也希望各部門的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，嚴格要求我們。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇六
華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡，此次辦理的信用卡額度最低一萬，最高十萬，相當于一張小額貸款卡了。在實習期間，我與銀行工作人員一起，上街道辦事處協(xié)助普查人員填寫信用卡申請表，在現(xiàn)場進行初次審核，回到銀行之后再仔細登記臺賬，記錄信息，核對資料，并打電話再次審核信息，確保信用卡信息的真實性等等。辦信用卡時，有些普查員很樂意辦理，有些普查員不樂意辦理，我就得耐心地和他們說，華夏銀行信用卡相對于其他銀行信用卡的種種優(yōu)勢。當自己說話說的口干舌燥，換回來填的整整齊齊的申請表時，感覺好極了。
通過這次暑期實習，除了讓我對華夏銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責，不能像上學時那樣自己想做什么就做什么。比如:客戶和你約定的簽約貸款的時間，一定要安排好每一個客戶簽約的時間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤。客戶的資料也要認真保管，貸款業(yè)務的資料很多，難免會弄亂，所以各種證明要按順序排放，這樣就能一目了然缺了哪些，好讓客戶及時添加。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇七
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：
中國銀行解放南路支行特點：
1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬個人xx萬
3）留學的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
5）網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽
由于是新網(wǎng)點，很多人都不知道這個網(wǎng)點，初期網(wǎng)點人流量很少
我的做法：
1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。
3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，
請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇八
一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導下，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
2015年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治****的數(shù)據(jù)和****分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。
三、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面：
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，2015年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持***外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
五、在廉的方面：
1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
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銀行員工培訓工作總結(jié)篇九
培訓約等于教學。即對某項技能的教學服務。以下是由本站pq小編為大家整理出來的銀行員工培訓總結(jié)范文，僅供參考。
經(jīng)過為期兩周嚴肅、活潑、緊張、充實的崗前培訓，我覺得自己像塊海綿，吸收了很多農(nóng)行前輩提供的經(jīng)驗養(yǎng)分，這些養(yǎng)分正幫助我迅速適應從學生到農(nóng)行員工的轉(zhuǎn)變。從菁菁校園走出來的我?guī)е嗍[，帶著熱情，帶著希望，同時也揣著惴惴不安，因為關(guān)于銀行業(yè)務的操作技能我?guī)缀醪粫?，我擔心自己難以通過考核，更擔心自己會拖團隊整體成績。但是，經(jīng)過培訓，經(jīng)過前輩和隊友的指引，我不斷突破著自我，創(chuàng)造自己不曾想象的一個又一個“奇跡”。
非常感謝省分行領(lǐng)導及培訓老師對我們的關(guān)懷和厚愛，他們細致全面的安排給我們營造了一個非常舒適的生活、學習環(huán)境，使我們得以在有限的時間內(nèi)學到了以后無限受用的知識。這次培訓的主要內(nèi)容有：《員工行為守則》、點鈔、人民幣知識、主要外幣假幣鑒別基礎(chǔ)知識、住房金融與個人貸款業(yè)務、個人電子銀行、電子銀行產(chǎn)品營銷技巧、農(nóng)行個人金融產(chǎn)品介紹、規(guī)范化服務與禮儀、支付結(jié)算業(yè)務基本管理規(guī)定、農(nóng)行四川分行銀行會計基礎(chǔ)、abis系統(tǒng)操作等。通過授課老師繪聲繪色的講解，我對農(nóng)行企業(yè)文化及以后自己將經(jīng)辦的業(yè)務有了進一步的了解。在培訓過程中，老師的關(guān)懷、鼓勵，學員間的團結(jié)協(xié)作、互助共進無一不感動著我。
首先是老師的關(guān)懷和勉勵鼓舞著我們，激勵我們不斷進步。培訓15天，老師們每天都以飽滿的熱情感染我們，從早上的問好到晚間的下課，老師的聲音總是洪亮而高亢，尤其當我們部分學員出現(xiàn)疲憊狀態(tài)的時候，老師沒有投來責備，相反，他們給予我們很大的鼓勵，讓我們相信自己很棒，并且可以更棒。通過老師們不斷輸入正能量，我們每天也同樣以飽滿的精氣神接受著各項專業(yè)知識的培訓。
其次，培訓中形成的團隊精神將是我們以后工作的一大法寶。剛到培訓學校的我們略顯散漫，經(jīng)過拓展訓練和分組學習，每個學員都很好的融入團隊，并在團隊中發(fā)揮著不可或缺的作用。如何僅用一下午時間編排一場晚會?且做到滿堂喝彩，高潮不斷?我們做到了!一個人走路很容易，10個人同時用一個頻率朝用一方向走就需要很好的協(xié)調(diào)與配合。要求每組至少都有一個集體的節(jié)目，用一下午排練出來，這確實展現(xiàn)了我們農(nóng)行新員工團結(jié)協(xié)作、積極進取的精神面貌。
最后，在學習的過程中，我也在不斷突破著自我，刷新著自己的記錄。如點鈔，單指單張，多指多張，伏案式……對于這些名詞，我除了表示困惑就是恐懼，難以想象，只會把練功券一張張搓開的我竟然在考核中得到了優(yōu)秀。從25分鐘到10分鐘，點完10把鈔，找出所有的差錯，這得益于老師傳授的方法，隊友總結(jié)的經(jīng)驗，還有自己孜孜不倦的練習。
溫行長說過，“不怕別的企業(yè)來農(nóng)行挖人，這說明我們培養(yǎng)的員工得到了社會的認同。”我覺得這句話與“大行德廣，伴您成長”有異曲同工之妙，希望我們新員工不斷加強正能量，在農(nóng)行大家庭中，在各位領(lǐng)導、前輩的關(guān)懷下迅速成長，為農(nóng)行的發(fā)展添磚加瓦，創(chuàng)造新的奇跡!
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行員工培訓工作總結(jié)篇十
人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今天來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經(jīng)歷。
在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當中，我們進入了業(yè)務知識的學習階段。公司金融業(yè)務介紹，金融市場業(yè)務，國際結(jié)算業(yè)務，風險管理體系，個人金融業(yè)務，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務骨干。通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識，雖然大多數(shù)學員都不具備專業(yè)的金融知識水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務知識培訓后，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業(yè)務知識培訓結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結(jié)。
在培訓接近尾聲的最后三天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在這里，我們度過了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自己，更加深刻的審視了自己。同時，在國內(nèi)著名高級心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的.少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓練營培訓，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個精心設(shè)計的游戲當中都用心去體會，把它當中社會的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團隊，團隊是我。
9天的培訓過得很快，我們學到的也畢竟有限。"但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花，結(jié)果"。所以作為中國銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們一定要努力。
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銀行員工培訓工作總結(jié)篇十一
首先是幸運。參加本次培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。省行人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)老師給我們進行建行相關(guān)業(yè)務的教學和指導，短短的一周時間，將我們凝聚在一起，系統(tǒng)全面地學習了建行的基本業(yè)務情況。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，實現(xiàn)共同騰飛。
此次培訓不光教給我們建行的相關(guān)業(yè)務知識，同時也告訴我們，作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務精通，也要注重個人素養(yǎng)和道德品質(zhì)，教育我們要本著“經(jīng)得起誘-惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的`態(tài)度來工作每一天。建行行訓有說：“善建者不拔，善抱者不脫”，我想作為建行的一員，有著這濃濃的建行文化滋潤著我,激勵著我，以后的每一天、每一時、每一刻，都會是我人生的一次次歷練，讓我逐漸成熟，不斷成長起來。
其次是感恩。常言道，“滴水之恩，當涌泉相報”。人不可不懂感恩，感恩是人最基本的素質(zhì)。感恩讓世界充滿真情，讓生活多姿多彩。“用感恩的心對待工作”，這不是一句漂亮話，而是真情的迸發(fā)。建行為我們提供了工作的崗位，為我們提供了施展才華的平臺，使我們得到訓練，從而掌握新知識，學習新本領(lǐng)，在工作中獲得珍貴的經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)我們?nèi)松淖罡呃硐牒妥罱K目標。建行給予我的恩情，我只能用我的工作態(tài)度，工作成績來回報她，干好自己所做的工作，是我對建行最好的報答。我會在自己的工作上刻苦努力，拼搏奮斗，為建行“始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行”的偉大目標，而貢獻自己的每一份力量。
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銀行員工培訓工作總結(jié)篇十二
20xx年是我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設(shè)及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。
一、基本原則
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則；緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實際，學用相結(jié)合的原則；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則；全員培訓與全面提高相結(jié)合的原則；按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓目標
為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設(shè)及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓；重點抓好以下5個方面：一是適應業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設(shè)及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務品種培訓；二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓；三是推動業(yè)務發(fā)展，突出展業(yè)培訓；四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導能力和執(zhí)行力培訓；五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓。
三、基本做法
1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預計的培訓內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學能力。
2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。
3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。
4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務拓展和相關(guān)技能的培訓，提高綜合素質(zhì)；二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求
（一）提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領(lǐng)導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。
（二）周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新，促進教學互動，提高培訓質(zhì)效。
銀行業(yè)務培訓計劃
銀行員工培訓計劃，從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的'投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋；強化培訓需求調(diào)查和培訓效果評估，強化培訓規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流"三結(jié)合"的培訓育人體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉(zhuǎn)化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結(jié)合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。
主要措施：
(一)完善培訓組織與責任體系。
1、成立培訓工作領(lǐng)導小組，決定全行培訓政策和重點。
2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內(nèi)員工培訓規(guī)劃及發(fā)展指導，及時根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓工作進行指導。
3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結(jié)果，將培訓考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導班子和主要負責人年度考核指標體系。
(二)通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經(jīng)費管理、培訓聯(lián)系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規(guī)范有序進行。
(三)繼續(xù)以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎(chǔ)上為每個類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。
對管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質(zhì)模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。
(四)拓展培訓渠道，創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式,提高培訓的靈活性和適應性。
加強與高校及培訓機構(gòu)的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關(guān)業(yè)務知識，創(chuàng)建學習型組織創(chuàng)造良好條件。
(五)強化對培訓效果的評估和反饋，提高培訓項目開發(fā)、課程設(shè)計的科學有效性，加強培訓的投入產(chǎn)出評估，對重點培訓項目，做好培訓前、培訓中和培訓后的全程評估。
培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估等；培訓中做好培訓組織準備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等；培訓后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實施學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓項目還要實施行為評估，對學員培訓后一段時期的工作表現(xiàn)進行評價，對投入巨大的培訓項目，還要實施績效評估，對培訓效益進行綜合測算。
(六)進一步加強培訓的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。
加強培訓工作計劃的管理和培訓經(jīng)費的預算管理，加大培訓經(jīng)費的投入，提高培訓資源的使用效率。
培訓目的
1、清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實現(xiàn)目標的牽引力；
2、樹立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力；
3、修煉必備職業(yè)能力，提升工作過程的執(zhí)行力；
4、強化情商管理意識，增強職業(yè)關(guān)系的和-諧力；
5、融入銀行團隊文化，提高團隊結(jié)合的凝聚力；
6、持續(xù)不斷自我超越，打造職業(yè)品牌的競爭力。
培訓收益：
3、《銀行新員工培訓》不是說教是參與，為銀行新員工確定職業(yè)目標，收獲高效益，奉獻最特別的策劃！
6、《銀行新員工培訓》不是制度是指導，為銀行提拔好員工，提升職業(yè)化，打造一流員工團隊的教育綱領(lǐng)！
培訓背景：
銀行新員工培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個銀行所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。
但是，很少會有公司會告訴銀行新員工在公司中最應該注意的是什么。銀行新員工的家長多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對銀行新員工來說并非最為重要。對銀行新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導一下。
培訓前言：
銀行培訓講師程子展在長期的培訓、咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)很多銀行對銀行新員工的入職培訓不夠重視，培訓體系不合理等等。點評：“好的開始等于成功的一半！”銀行新員工的進入公司最初階段的成長對于員工個人和銀行都非常重要。銀行入職培訓使銀行新員工了解銀行的績效需要團隊力量，而不是個人的英雄主義，銀行團隊是一個鏈條，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動都會影響最終的成果，從而讓每名員工以集體利益為先，全面配合團隊工作，通過默契配合使團隊發(fā)揮最大效應。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇十三
誠信、進取、擔當、創(chuàng)新、共享。
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。
這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功!
最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。
這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮腵工作提供了扎實的基礎(chǔ)。
作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶，當然更重要的是對客戶的維持，應為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準則。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!為我行早日達到“共享”而奮斗!
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銀行員工培訓工作總結(jié)篇十四
軍訓是一次意志的磨練與紀律意識的加強。令行禁止，這個詞所表達的意思恐怕只有在軍營中，才能真正理解到它的含義。列隊中，只要沒有得到指令，就不能走、不能轉(zhuǎn)彎、不能停、不能動;在飯?zhí)美餂]有相應的命令，不能坐、不能吃、不能說、不能收拾;寢室里沒有相應的命令，不能起、不能睡、不能開燈、不能說話。這一切在平時生活中看似夸張的紀律氛圍，在軍營中卻司空見慣。一個個以班為單位的隊列，從軍訓剛開始的散漫和不在意很快就變成了整齊劃一的方陣。我認為這種強化極端的紀律要求更重要的是對于我紀律意識的加強，特別是自己從事的銀行工作，雖然沒有像這樣“苛刻”的要求一舉一動，但是對于銀行各項業(yè)務操作、流程安排、規(guī)章制度、法律法規(guī)，一樣的是不折不扣的“令行禁止”，鑒于這一點學到了很多，非常直觀地加強了紀律意識。
軍訓是我提高服務意識和協(xié)調(diào)能力的課堂。軍訓剛開始我得知我擔任三連十三班的班長，我對自己的定位是服務好本班的29名同事，協(xié)調(diào)組織好十三班配合領(lǐng)導和教官的一切安排和指示，同時認真參加各項訓練。在軍訓期間副班長和我秉著這個態(tài)度，從內(nèi)務、生活、思想和活動組織等方面積極協(xié)調(diào)，熱情服務。在訓練各項科目中以及為最后的軍事匯報表演和文藝表演準備過程中，我廣泛動員本班同事積極參與。訓練之余，借助軍訓這個難得的機會，我積極創(chuàng)造同事之間相互了解的機會和營造交流溝通的氛圍，在軍訓短暫的兩周內(nèi)全班29名同事彼此之間都增進了了解并且建立了友誼。兩周下來我們班在最后的表彰大會中被評為三連唯一的優(yōu)秀班集體，我個人也被評為優(yōu)秀骨干。
軍訓是新同事間相互了解交流的最佳平臺。我在軍訓中另一個最大的收獲就是結(jié)識了將來要一起并肩作戰(zhàn)的新同事們。在軍訓期間，同事們身穿相同的軍裝，一起生活、訓練、學習和交流，無形之中同事之間心與心的距離已經(jīng)被拉近，建立起了友誼。
軍訓是員工展現(xiàn)自我的多彩舞臺。軍事匯報表演和文藝匯演是我們兩周軍訓后向領(lǐng)導遞交的一份集體答卷，為了寫好這份答卷同事們都積極參與，毫不吝惜地將自己的所長充分展現(xiàn)了出來。文藝匯演使我真正感受到我們農(nóng)行新員工的多才多藝，說學逗唱樣樣有，吹拉彈唱樣樣行。在軍事匯報表演中由于自己是其中的一員，我感受更深的是大家展現(xiàn)出來的吃苦耐勞的一面，無論白天如何驕陽似火，晚上如何蚊蟲如虎，同事們沒有一句怨言，想的都是怎樣將下一步踏整齊。
軍訓是一段難忘的回憶。這是我人生新旅途的第一個14天，我學到了很多，我感受到了很多，感謝總行能提供這樣一個機會，搭建這樣的平臺，留下如此值得追憶的回憶。在這14天日子里，我有提高，有收獲，有成長。這是我成為農(nóng)行人的好的起點，我會沿著這個起點所指的方向在將來的工作中以嚴格的紀律觀，不怕苦的奉獻精神，強烈的集體榮譽感和主人翁意識走好以后的每一步;始終以“面向三農(nóng)，服務城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的使命感指導自己做好以后的每一份工作，為建設(shè)農(nóng)行的明天貢獻出自己的一份力。
銀行員工培訓工作總結(jié)篇十五
為了確保我們的努力取得實效，預先制定方案是必不可少的，方案是解決一個問題或者一項工程。一個課題的詳細過程。以下小編在這給大家整理了一些銀行員工培訓方案，希望對大家有幫助！
為做好新入行員工柜面業(yè)務崗前培訓，同時針對目前崗前培訓距柜面實際操作還存在差距，新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業(yè)務操作，無法盡快上崗等實際情況。我部從努力提高柜面業(yè)務知識培訓深度和有效性，提高新員工實際業(yè)務能力出發(fā)，制定20__年新入行員工培訓方案。
柜面業(yè)務崗前培訓的目標是：使新入行員工熟悉核心業(yè)務系統(tǒng)的重點柜面業(yè)務操作、能夠掌握柜面業(yè)務操作風險點、了解知悉柜面業(yè)務檢查重點和柜面業(yè)務案例，在較短的時間能盡可能掌握柜面業(yè)務的知識，同時在培訓完成后能獨立完成基本柜面業(yè)務的操作。
一、柜面業(yè)務崗前培訓準備階段。
（一）培訓內(nèi)容。
新員工的柜面業(yè)務培訓內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓、業(yè)務知識培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內(nèi)容。
為有效保證培訓效率，提高培訓質(zhì)量，首先要對培訓內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作，計劃分兩個層面對培訓內(nèi)容進行調(diào)研（詳見附件1）。
第一個層面是從總行層面征集總行業(yè)務部門如會計部、個金部、電銀部、國業(yè)部等部門的意見，請這些部門富有管理經(jīng)驗同事根據(jù)新員工培訓的側(cè)重點，初步確定培訓內(nèi)容。
第二個層面是下發(fā)支行征集意見和建議，請支行具有實際操作經(jīng)驗的一線柜員、會計主管、財會經(jīng)理就柜面業(yè)務的高頻業(yè)務，易發(fā)差錯業(yè)務、重要性的業(yè)務等三個方面對初定培訓內(nèi)容提出建議和意見。
待完成柜面業(yè)務培訓內(nèi)容的征集意見稿后，由會計部統(tǒng)籌安排，開始編寫培訓教材，選好培訓內(nèi)容是提高培訓教材質(zhì)量的前提，也使新員工培訓準備工作有的放矢。
（二）培訓師資準備。
培訓師資準備方面，本次培訓在現(xiàn)有人力資源部門確定培訓師資的基礎(chǔ)上，從支行抽調(diào)有實際業(yè)務經(jīng)驗的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會計主管，為新入行員工進行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實際，滿足培訓需要。具體師資準備如下：
1、業(yè)務模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓；
3、模塊業(yè)務操作風險和檢查容易存在的問題，可由會計結(jié)算委派科、后督中心根據(jù)會計檢查、事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)易錯的柜面業(yè)務問題，整理資料并培訓。
4、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務能有效減少客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進行柜面優(yōu)服的培訓。
（三）培訓環(huán)境搭建。
培訓環(huán)境的好壞對培訓的效果的影響至關(guān)重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質(zhì)量。
1、為節(jié)約師資和培訓時間，新入行員工的理論培訓課程計劃采取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部協(xié)助聯(lián)系協(xié)調(diào)集中授課大教室事宜。
2、信息技術(shù)部門需要確定聯(lián)系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統(tǒng)上機培訓環(huán)境暢通。
（四）培訓教材的編寫。
編訂培訓教材在培訓內(nèi)容的基礎(chǔ)上。強調(diào)以柜面業(yè)務為主，在柜面業(yè)務中貫穿交易名稱，業(yè)務制度、系統(tǒng)操作，業(yè)務風險點等，達到翻開教材便能直接指導柜面業(yè)務實現(xiàn)操作。對教材進行以下調(diào)整：
1、為提高教材實用性，突出重點，培訓教材在介紹柜面業(yè)務時，略去業(yè)務目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務的相關(guān)要點進行羅列、接下來介紹系統(tǒng)操作、風險易錯點等內(nèi)容。
2、柜面業(yè)務培訓章節(jié)中應該單獨按對公、對私來對業(yè)務進行描述。如同一類業(yè)務既涉及對私業(yè)務又涉及對公業(yè)務的，則分別在對公、對私業(yè)務中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中就應分別就對公、對私對業(yè)務進行講授。柜面業(yè)務不涉及對公或?qū)λ降模瑒t可以放在公共類進行說明。
3、整理形成柜面業(yè)務的理論與系統(tǒng)學習摘要表，包含了文件名稱、文號、制度依據(jù)、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業(yè)務頻率等信息點，將摘要放臵在培訓材料首頁。要求新員工進行重點內(nèi)容的“填鴨式”培訓，以確保在很短時間內(nèi)迅速加深對業(yè)務模塊理解。
4、業(yè)務知識培訓可以結(jié)合我行業(yè)務開展情況進行按6類業(yè)務模塊開展，分別是：存款業(yè)務模塊、貸款業(yè)務模塊、銀行卡業(yè)務模塊、中間業(yè)務模塊、支付業(yè)務模塊、公共業(yè)務模塊。
柜面業(yè)務培訓材料相應按業(yè)務模塊分類準備，每類業(yè)務模塊均包含有以下培訓材料：該模塊業(yè)務的監(jiān)管部門文件制度與我行相關(guān)規(guī)定，該業(yè)務模塊操作手冊規(guī)程，該業(yè)務模塊涉及的非重控憑證實物。
建立人員分班制：本次入行新員工共計300余人，人數(shù)較多，考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓，可以對員工分班培訓。按照新員工是否有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學歷基礎(chǔ)兩個指標進行分班。有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學歷較高的快班，沒有有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學歷不高的慢班。根據(jù)分班后學員的學習能力和掌握能力，并結(jié)合培訓的四塊主要內(nèi)容，采取輪流培訓，并對培訓內(nèi)容的時間和培訓的順序進行微調(diào)。
假定新學員分3個班，100人左右一個班（假設(shè)甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班），崗前培訓時間為2個月左右情況。甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓，其次進行為期21天左右的業(yè)務知識培訓、業(yè)務上機培訓，最后進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓。乙班首先進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓，其次進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓，最后進行為期1個月以內(nèi)的柜面上崗實訓。丙班首先培訓7天左右的業(yè)務技能培訓，其次進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓，最后進行為期1個月內(nèi)的業(yè)務上崗實訓。
為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現(xiàn)對20__年新員工進行培訓，特制定本方案。
一、培訓目的：
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
入職培訓的目的：
1、減少新員工的壓力和焦慮；
2、減少啟動成本；
3、降低員工流動；
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間；
5、幫助新員工學習組織的價值觀，文化以及期望；
6、協(xié)助新員工適應工作群體和規(guī)范；
7、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓內(nèi)容：
1、公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景；
3、會計基礎(chǔ)知識（含基礎(chǔ)工作標準化）；
4、綜合系統(tǒng)操作流程；
5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時間；
6、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；
7、介紹公司員工手冊、公司有關(guān)政策、程序、財務制度及相關(guān)流程；
8、標準化服務導入（儀容儀表、服務流程、特殊業(yè)務、晨會）；
9、銀行日常安全防范工作；
10、工作外的活動（如工會活動，團委活動，本行辦的月報等）。
11、參觀公司服務場所（如餐廳，會議室，各部門等）；
三、培訓時間。
第二批時間安排：20__.10.9—20__.10.18。
四、培訓紀律：
1、不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動離職。
2、培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。
3、培訓要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。
4、同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架，不能拉幫結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。
5、培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事。
五、培訓態(tài)度和培訓意義。
（一）培訓的態(tài)度：
（二）培訓的意義：
1、掌握相應的工作技能和服務利益，職業(yè)道德，更快的勝任工作；
2、學到新的知識，獲得經(jīng)驗，從而有機會提升；
3、堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故；
4、可以增加收入，創(chuàng)造更好的工作條件；
5、會增強自身對勝任工作的信心；
6、增強工作能力，有利于未來發(fā)展；
7、了解角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)和能力要求，樹立正面的職業(yè)心態(tài)。
以落實意識、能力、培訓效果為核心，緊密圍繞__銀行戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務精的高素質(zhì)員工隊伍，滿足業(yè)務發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競爭實力，結(jié)合已取得的經(jīng)驗和我行的實際情況，制定20__年培訓計劃。
一、指導思想。
從本行各項業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。
二、基本原則。
以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。
三、培訓內(nèi)容。
20__年培訓工作將按照三級培訓體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓，具體培訓內(nèi)容如下：
（一）總行、分行、支行三級培訓體系。
由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立__銀行協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓體系。
1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓和新員工入行培訓等。
2、二級培訓：由分行組織發(fā)動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實際，舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓，任務落實培訓等。
3、三級培訓：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓，主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和服務技能培訓。
（二）外派培訓。
1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式發(fā)展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。
2、中層管理人員培訓。結(jié)合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。
3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓計劃。
（三）企業(yè)文化提升培訓。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。
（四）專業(yè)性人員升級培訓。
根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。
（五）新學員崗前培訓。
我行對外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗兩類，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。
（六）總行統(tǒng)一組織各類專題講座。
以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務能力培訓并舉，結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家，由人力資源部門組織專題講座。
四、培訓管理。
為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結(jié)合”的培訓體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉(zhuǎn)化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情。20__年將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結(jié)合起來，強化培訓的效果。
五、具體要求。
（一）領(lǐng)導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領(lǐng)導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。
（二）培訓計劃切實可行。各單位要結(jié)合自身特點，并根據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓效果、目標的`實現(xiàn)，避免形式化。
（三）建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結(jié)束之前，向參訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結(jié)束后，各培訓責任單位應嚴格按照iso9001質(zhì)量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。
（四）人力資源部門可根據(jù)實際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調(diào)整。
（五）各種培訓原則上一律安排在周六、周日進行，也可根據(jù)實際情況自定；請參訓人員根據(jù)培訓通知，安排好自身工作準時參加；培訓時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。
（六）嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并請主管領(lǐng)導簽批，要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵紀守規(guī)情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節(jié)嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。
（七）全年培訓嚴格按計劃執(zhí)行，培訓計劃執(zhí)行情況做為績效考核數(shù)據(jù)的來源。
（八）各單位根據(jù)計劃表組織培訓，每月電話通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓計劃記錄表電子版發(fā)送到。
面對金融行業(yè)改革的新形勢、新任務，建設(shè)一支能夠應對未來挑戰(zhàn)的高素質(zhì)員工隊伍，已成為我行一項重要而緊迫的任務。為了提高我行人力資源開發(fā)與管理水平，形成人才的核心競爭優(yōu)勢，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，以適應日趨激烈、復雜的金融行業(yè)競爭，實現(xiàn)價值最大化的目標，特制定20__年度銀行培訓計劃。
一、指導思想。
從我行各項業(yè)務的發(fā)展情況及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一直秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。
二、基本原則。
以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。
三、培訓內(nèi)容。
對我行員工以提高職業(yè)文化素質(zhì)為重點，以崗位培訓為依托，強化操作技能培訓和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務、新技能的培訓，拓寬職業(yè)技能，增強崗位責任意識。具體培訓內(nèi)容如下：
（一）定期組織開展常規(guī)業(yè)務培訓。
今年我行將定期開展“員工大講堂”的培訓活動，以員工為中心，讓每位員工積極參與到講課當中，以此鍛煉員工的綜合素質(zhì)。此外，還將定期組織員工對業(yè)務、風險、技能等方面的學習培訓，培訓完畢后適時安排時間組織員工對所學知識進行統(tǒng)一測試，每次培訓考評成績將納入個人檔案，作為年底評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。
（二）各部門、各支行自行組織培訓。
各部門、各支行將每月組織一次案防知識的培訓，并將培訓內(nèi)容做好筆記，總行辦公室會對案防筆記進行不定期抽查。此外，各部門、各支行可根據(jù)實際情況，采取靈活多樣的形式，每周自行安排一次培訓，并將培訓計劃于每月月初報回總行人力資源部備案。
（三）外派培訓。
隨著全球宏觀經(jīng)濟形勢發(fā)展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。
2、中層管理人員培訓。
結(jié)合本行實際，選擇性地對中層管理人員進行外出培訓。
（四）企業(yè)文化提升培訓。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進，做好企業(yè)文化提升的工作。我行將外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。
（五）專業(yè)性人員升級培訓。
根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對會計主管、綜合柜員、信貸員、高級客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。
我行對招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓，培訓將由總行人力資源部統(tǒng)一組織，新員工必須在培訓考試合格后方可上崗。
（七）總行統(tǒng)一組織各類專題講座。
以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務能力培訓并舉，結(jié)合金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家，由總行人力資源部組織專題講座。
四、培訓管理。
為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結(jié)合”的培訓體系，確保培訓質(zhì)量，將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情。20__年我行將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓結(jié)果與員工的晉升、考核等有機結(jié)合起來，強化培訓效果。
五、具體要求。
（一）領(lǐng)導重視，落實到位。原則上由總行人力資源部組織實施，我行領(lǐng)導要充分重視培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代化培訓理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。
（二）培訓計劃切實可行。我行要結(jié)合自身特點，并根據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓目標的實現(xiàn)，避免形式化。
（三）建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結(jié)束之前，向參加培訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時加以改進。
（四）人力資源部門可按實際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調(diào)整。
（五）各種培訓由各部門、各支行根據(jù)實際情況適時安排時間。請參加培訓人員根據(jù)培訓通知，安排好自身工作準時參加。
（六）嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參加培訓人員的管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并由總行行長簽批。要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵規(guī)守紀情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中。對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律的員工要及時批評教育，情節(jié)嚴重的應全行通報。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。
（七）全年培訓嚴格按計劃執(zhí)行，每月向行領(lǐng)導匯報培訓計劃完成情況。
簡介。
為盡快提高銀行員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工在最短時間內(nèi)融入銀行工作氛圍，適應新的工作環(huán)境，東南銀通銀行培訓中心根據(jù)銀行新進員工的特點和多年培訓經(jīng)驗的積累，從不同角度入手，進行系統(tǒng)、全面地培訓，從而強化新員工的職業(yè)認同感，加強新員工的專業(yè)知識與專業(yè)技能。
啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等。
培訓大綱。
簡單的講，新進員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。具體包括：新進員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容。
二、銀行基礎(chǔ)知識。
1、銀行知識與業(yè)務：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境：銀行存款業(yè)務、銀行貸款業(yè)務、銀行其他業(yè)務;銀行管理知識在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。
2、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行主要業(yè)務法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責任等知識點。
學習和熟練點鈔技術(shù)，鍛煉點鈔的基本功，還有珠算、數(shù)字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應工作流程。