合理安排時(shí)間和資源是實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)有效的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確自己的目標(biāo)和需要達(dá)成的成果，然后根據(jù)這些目標(biāo)和成果來(lái)制定相應(yīng)的行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。在制定計(jì)劃時(shí)，要注意合理安排時(shí)間，充分考慮自身的能力和條件，避免設(shè)置過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)。此外，還可以利用各種工具和技巧，如使用日歷、建立待辦事項(xiàng)清單、設(shè)定提醒等，來(lái)幫助我們更好地管理和執(zhí)行計(jì)劃。最后，制定計(jì)劃后還要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)實(shí)際情況和反饋結(jié)果，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正和改進(jìn)。制定計(jì)劃時(shí)，可以向他人請(qǐng)教或?qū)で髮I(yè)的指導(dǎo)，以達(dá)到更好的效果。
回訪工作計(jì)劃篇一
為深入貫徹落實(shí)中央6號(hào)、省委3號(hào)、xx市委29號(hào)文件精神，根據(jù)省禁毒辦《全省_預(yù)防教育工作計(jì)劃》、xx禁毒辦《xx市20xx年_預(yù)防教育工作要點(diǎn)》及市禁毒指揮部《xx市20xx年禁毒宣傳教育工作計(jì)劃》工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)_預(yù)防教育工作實(shí)際，制定工作計(jì)劃如下。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持“預(yù)防為主”的_預(yù)防教育方針，以省禁毒辦、xx禁毒辦及市禁毒指揮部有關(guān)_預(yù)防教育工作要求為主線，以合成_危害宣傳和青少年_預(yù)防教育為重點(diǎn)，以減少吸毒人員數(shù)量為目標(biāo)，強(qiáng)化重點(diǎn)陣地、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的禁毒宣傳，推進(jìn)_預(yù)防教育的常態(tài)化進(jìn)程，不斷提升xx_預(yù)防教育的覆蓋面、普及率、參與度、有效性。
二、具體措施。
1、健全禁毒宣傳機(jī)制。
一是推進(jìn)禁毒宣傳基礎(chǔ)建設(shè)。將禁毒新聞宣傳、社會(huì)宣傳、主題活動(dòng)納入_預(yù)防教育工作機(jī)制中。繼續(xù)推進(jìn)有調(diào)查、有分析、有措施、有實(shí)效的“四有”一體化宣傳模式，確保全年新增吸毒人員數(shù)與轄區(qū)在冊(cè)數(shù)的占比不高于3%。繼續(xù)深化“一辦一品”個(gè)性化禁毒宣傳品牌工程，進(jìn)一步發(fā)揮各基層機(jī)構(gòu)的主觀能動(dòng)性。努力培養(yǎng)禁毒宣講員，能夠在禁毒預(yù)防宣傳教育活動(dòng)發(fā)揮重要作用，著力提升社會(huì)各界的禁毒意識(shí)。
二是健全成員單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制。禁毒、宣傳、教育、人力社保、文化、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門全年要參加禁毒工作小組聯(lián)席會(huì)議，研究解決禁毒宣傳教育領(lǐng)域的相關(guān)事項(xiàng)。禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要按照各自職責(zé)，積極開展禁毒宣傳工作。
三是完善禁毒志愿服務(wù)體系。進(jìn)一步整合、精簡(jiǎn)、規(guī)范禁毒志愿者隊(duì)伍，建立志愿者微信群傳遞服務(wù)信息，規(guī)范志愿者平臺(tái)信息上傳，深化“溫暖同行”、“健康使者”、“禁毒志愿青春行”三大志愿服務(wù)品牌。同時(shí)不斷豐富志愿者活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，激發(fā)禁毒志愿者積極性，致力于打造一支專兼職結(jié)合、具有較高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的禁毒宣傳教育隊(duì)伍，為深化禁毒宣傳教育工作奠定基礎(chǔ)。
2、依托重點(diǎn)陣地開展宣傳。
一是利用好公益廣告和禁毒宣傳欄。一方面，各禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要將禁毒宣傳內(nèi)容嵌入各自單位的公益性宣傳平臺(tái)。另一方面，要在轄區(qū)內(nèi)的勞務(wù)市場(chǎng)、建筑工地、車站、碼頭、治安卡點(diǎn)等部位都設(shè)置禁毒宣傳欄(窗口)，并定期更換禁毒內(nèi)容，同時(shí)還要在一些重要地段設(shè)置禁毒公益廣告牌或利用大型戶外lde屏播放禁毒公益廣告。
二是深化村居禁毒宣傳教育。禁毒辦要做好轄區(qū)社區(qū)、村居固定禁毒宣傳教育櫥窗(欄)內(nèi)容的每季度更新，積極協(xié)助轄區(qū)村居開展宣教活動(dòng)。年內(nèi)每個(gè)村居至少開展2次以上活動(dòng)。
三是堅(jiān)持禁毒新聞宣傳。禁毒辦要豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新報(bào)道形式，提高報(bào)道質(zhì)量，并嚴(yán)格實(shí)行宣傳活動(dòng)計(jì)劃“一月一報(bào)”制度。還要加強(qiáng)理論調(diào)研，將我鎮(zhèn)的優(yōu)秀工作做法、案例、典型事跡、禁毒文化等形成書面匯報(bào)、理論調(diào)研文章上報(bào)上級(jí)，打響北白象鎮(zhèn)禁毒宣傳品牌。
回訪工作計(jì)劃篇二
學(xué)校每年把禁毒教育納入學(xué)校計(jì)劃和日常教學(xué)之中，通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、禁毒知識(shí)教育課等多渠道對(duì)家長(zhǎng)、學(xué)生廣泛開展了“關(guān)愛(ài)生命、遠(yuǎn)離^v^”、“不讓^v^進(jìn)我家”等宣傳教育活動(dòng)，始終把禁毒教育納入法制教育體系，取得了實(shí)效。學(xué)校對(duì)學(xué)生^v^預(yù)防教育的有效性得到家長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)。
一、健全機(jī)構(gòu)。
二、明確思路。
確定了以《形規(guī)》《守則》為核心，法制教育為龍頭，心理教育、常規(guī)管理相配合的工作思路。
三、形式多樣。
2、“三結(jié)合”我校始終堅(jiān)持把禁毒教育與學(xué)生日常行為規(guī)范教育相結(jié)合、與學(xué)校法制教育相結(jié)合、與培養(yǎng)青少年樹立良好的道德觀念相結(jié)合。做到^v^預(yù)防教育工作常抓不懈，使廣大師生了解^v^基本常識(shí)，無(wú)人參與涉毒活動(dòng)，不斷增強(qiáng)青少年^v^預(yù)防教育的緊迫感和責(zé)任感。
3、“三聯(lián)系”我校始終堅(jiān)持依托家庭、社會(huì)充分發(fā)揮“三位一體”的合力，開展禁毒教育，通過(guò)請(qǐng)法制副校長(zhǎng)到學(xué)校做講座、以案例分析的形式讓學(xué)生了解^v^的危害。同時(shí)配合上級(jí)舉行禁毒教育征文演講，美術(shù)等比賽，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)查閱、展示資料，討論分析吸毒原因及其危害，充分發(fā)揮瞿溪禁毒教育基地優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)深化了學(xué)校的^v^知識(shí)教育，自覺(jué)形成了禁毒意識(shí)。
3、“四個(gè)一”一是上好每學(xué)期二堂^v^預(yù)防教育課;二是觀看1-2部禁毒主題教育片;三是組織二次志愿者活動(dòng);四是參觀一次掛圖展覽或參觀教育基地。
四、存在問(wèn)題。
1、禁毒教育宣傳常抓不懈，但苦于設(shè)施條件的限制，目前工作面尚局限于校園內(nèi)。
2、沒(méi)有專職教師進(jìn)行授課，導(dǎo)致對(duì)禁毒形勢(shì)的分析缺乏敢于超前的意識(shí)，使教育工作相對(duì)有些滯后，在一定程度上影響總體教育發(fā)展。
五、努力方向。
禁毒教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，為了更科學(xué)有效地開展^v^的預(yù)防教育，我校決心在上級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，多方配合、常抓不懈、一如既往地抓好禁毒教育工作，不斷提高師生的防毒、拒毒意識(shí)，確保我校這片“無(wú)毒”凈土永遠(yuǎn)不被污染，真正確保學(xué)校是精神的文明窗口的地位。
回訪工作計(jì)劃篇三
一指導(dǎo)思想：
關(guān)于在中小學(xué)中開展_預(yù)防教育”的精神，根據(jù)上級(jí)文件和禁毒辦的要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況采取多種形式加強(qiáng)對(duì)全校學(xué)生的_預(yù)防教育，使全體學(xué)生認(rèn)識(shí)_的危害性，做到珍惜生命，遠(yuǎn)離_”。
二、工作目標(biāo):。
1、認(rèn)識(shí)_的種類、性質(zhì)危害性。
2、使學(xué)生做到自覺(jué)遠(yuǎn)離_。
3、在校學(xué)生涉毒人員為零。
三、工作措施:。
1、建立我校禁毒教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的禁毒教育領(lǐng)導(dǎo)小組。由主管德育工作的副校長(zhǎng)、政教處、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)、班主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2、通過(guò)學(xué)校多媒體中心加強(qiáng)法制宣傳教育”及_“關(guān)于在中小學(xué)中開展_預(yù)防教育”的精神，認(rèn)真貫徹省、市、縣禁毒委的要求，提高全校師生對(duì)_預(yù)防教育必要性的認(rèn)識(shí)。
3、利用政治課、班會(huì)課、第二課堂、團(tuán)隊(duì)課和相關(guān)學(xué)科，對(duì)學(xué)生進(jìn)行_知識(shí)和_危害性的教育。
4、建立完善我校的禁毒教育基地，并不斷充實(shí)其內(nèi)容，提高利用率，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
_違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
6、結(jié)合我校實(shí)際，每學(xué)年都開展“十個(gè)一”禁毒教育活動(dòng)。
(1)上一堂禁毒知識(shí)法制教育課;。
(2)看一次禁毒圖片展;。
(3)看一場(chǎng)禁毒錄像、電影或vcd;。
(4)開一次禁毒主題班會(huì);。
(5)寫一篇對(duì)_危害性認(rèn)識(shí)心得體會(huì)文章;。
(6)讀一本禁毒教育教材;。
(7)參觀一次禁毒教育基地;。
(8)出一期禁毒板報(bào);。
(9)舉行一次拒毒宣誓簽名儀式;。
(10)整治一次學(xué)校周邊的秩序。
7、加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，確保各類活動(dòng)達(dá)到預(yù)期宣傳教育效果。
回訪工作計(jì)劃篇四
我校認(rèn)識(shí)此項(xiàng)活動(dòng)的重要性和必要性，依靠廣大學(xué)生，以“參與禁毒斗爭(zhēng)、構(gòu)建和諧社會(huì)”為主題，廣泛開展宣傳活動(dòng)，使廣大學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)清^v^危害，拒毒、滅毒。
成立了以各班班主任為組長(zhǎng)，班長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織各種禁毒宣傳教育活動(dòng)，確保了各項(xiàng)禁毒教育活動(dòng)、工作的順利完成。
1、在我校各班開展了“參與禁毒斗爭(zhēng)、構(gòu)建和諧社會(huì)”的小組討論活動(dòng)?；顒?dòng)中各班準(zhǔn)備充分，收集了大量的資料，用鮮活的、觸目驚心的事例對(duì)廣大學(xué)生進(jìn)行教育，學(xué)生對(duì)照案例進(jìn)行了熱烈的討論，主題班會(huì)開展得有聲有色，學(xué)生受到了深刻的教育。
2、在全班開展了“參與禁毒斗爭(zhēng)、構(gòu)建和諧社會(huì)”的主題黑板報(bào)活動(dòng)。各班級(jí)積極行動(dòng)，學(xué)生熱情高漲，黑板報(bào)的內(nèi)容豐富、形式多樣，質(zhì)量上了一個(gè)臺(tái)階，然后組織老師進(jìn)行了認(rèn)真地評(píng)選，并分別評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)。
3、在全校進(jìn)行了“參與禁毒斗爭(zhēng)、構(gòu)建和諧社會(huì)”的征文活動(dòng)。在語(yǔ)文教師的積極指導(dǎo)下，選出了一批內(nèi)容好，形式優(yōu)，語(yǔ)言美的好文章，部分作品刊登在我校宣傳欄上。
4、組織學(xué)生參觀了禁毒圖片展。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有力領(lǐng)導(dǎo)下，全體教師的努力下，各項(xiàng)禁毒教育宣傳活動(dòng)都取得了實(shí)效，讓學(xué)生在形式多樣的活動(dòng)中受到教育，深刻地認(rèn)識(shí)到^v^的危害性。禁毒教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，我們不能松懈，在以后的工作中，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，克服不足，把禁毒教育工作搞得更加活潑、生動(dòng)，富有實(shí)效。
回訪工作計(jì)劃篇五
本學(xué)年，我校將以__大精神作為行動(dòng)指南，認(rèn)真貫徹上級(jí)禁毒防艾工作指示精神，立足學(xué)校，積極開展禁毒防艾教育，使全校師生了解_的基本常識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了師生防毒、拒毒意識(shí)。
一、成立禁毒防艾教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
為強(qiáng)化學(xué)校禁毒防艾的組織管理，建立有效的管理教育機(jī)制，特成立____小學(xué)禁毒防艾教育管理領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：____。
組員：學(xué)校各位教師。
二、統(tǒng)一思想，提高意識(shí)。
1、我校始終堅(jiān)持把禁毒防艾教育列入學(xué)校工作之中，通過(guò)教職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、周一國(guó)旗下的講話、主題班會(huì)、對(duì)會(huì)、少先隊(duì)活動(dòng)、黑板報(bào)宣傳等不同形式對(duì)全校師生進(jìn)行宣傳教育。
2、始終堅(jiān)持把禁毒防艾教育與學(xué)生的日常行為規(guī)范教育相結(jié)合，與學(xué)校法制教育相結(jié)合，與培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的道德觀相結(jié)合。
3、做到_預(yù)防教育工作常抓不懈，使師生了解_、防艾的基本常識(shí)，師生無(wú)人參與涉毒活動(dòng)，不斷增強(qiáng)_預(yù)防教育的緊迫感和責(zé)任感。
三、聚集合力，加強(qiáng)宣傳教育。
充分利用家庭、學(xué)校、社會(huì)的合力，在開展活動(dòng)中落實(shí)預(yù)防教育，學(xué)生知曉率達(dá)99%以上，小手拉大手，全社會(huì)共同參與。
1、各班組織開展“珍愛(ài)生命、拒絕_”，“吸毒是送命”等主題班、隊(duì)會(huì)活動(dòng)。進(jìn)行演講，辯論。知曉生命的意義。
2、通過(guò)看圖片、宣傳資料、知識(shí)競(jìng)猜、法律法規(guī)、vcd等進(jìn)行禁毒防艾知識(shí)教育，自覺(jué)形成禁毒防艾意識(shí)。
四、精心組織，保證落實(shí)。
組織學(xué)生廣泛開展禁毒防艾教育活動(dòng)，確實(shí)做好“四個(gè)一”活動(dòng)：
1、上好一節(jié)禁毒防艾教育課。要每學(xué)期利用班會(huì)課上一節(jié)禁毒防艾教育課。各教師積極通過(guò)查閱資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真組織學(xué)生了解_和有關(guān)禁毒法律法規(guī)，學(xué)校對(duì)教案進(jìn)行檢查。
2、看一部宣傳片。組織三、四、五、六年級(jí)學(xué)生到實(shí)驗(yàn)室、少先隊(duì)活動(dòng)室觀看禁毒防艾的教育片“拒絕_、關(guān)愛(ài)未來(lái)”。讓師生深刻地認(rèn)識(shí)到禁毒防艾的主要性和當(dāng)前形式的嚴(yán)峻性。
3、讀一本好書。各班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《禁毒教育》讀本，讓學(xué)生確實(shí)掌握_知識(shí)和國(guó)家對(duì)禁毒的法律法規(guī)。
4、參觀一次掛圖展覽。“6·26”國(guó)際禁毒日，組織全校師生參觀禁毒防艾圖片展。參觀宣傳畫“拒絕_、防治艾滋、珍愛(ài)生命”，“艾滋病預(yù)防知識(shí)問(wèn)答”等。
五、不斷總結(jié)，開展研討。
1、為了不斷提高禁毒防艾教育的科學(xué)性，鼓勵(lì)教師們撰寫禁毒教育工作總結(jié)或經(jīng)驗(yàn)文章，并相互交流、探討。
2、結(jié)合課堂研究性學(xué)習(xí)，利用班隊(duì)會(huì)開展禁毒防艾經(jīng)驗(yàn)。不斷推進(jìn)我校禁毒教育的發(fā)展。
3、禁毒防艾是一項(xiàng)長(zhǎng)期持久的艱巨任務(wù)，只有全社會(huì)高度重視，家喻戶曉，通過(guò)小手拉大手，學(xué)校與社會(huì)、家庭密切配合，從娃娃抓起，讓_無(wú)藏身之處，才能遠(yuǎn)離_、拒絕_。
回訪工作計(jì)劃篇六
為貫徹落實(shí)黨的xx大“關(guān)于加強(qiáng)法制宣傳教育”及_“關(guān)于在中小學(xué)中開展_預(yù)防教育”的精神，根據(jù)上級(jí)文件和禁毒辦的要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況采取多種形式加強(qiáng)對(duì)全校學(xué)生的_預(yù)防教育，使全體學(xué)生認(rèn)識(shí)_的危害性，做到珍惜生命，遠(yuǎn)離_”。
二、工作目標(biāo):。
1、認(rèn)識(shí)_的種類、性質(zhì)危害性。
2、使學(xué)生做到自覺(jué)遠(yuǎn)離_。
3、在校學(xué)生涉毒人員為零。
三、工作措施:。
1、建立我校禁毒教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的禁毒教育領(lǐng)導(dǎo)小組。由主管德育工作的副校長(zhǎng)、政教處、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)、班主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2、通過(guò)學(xué)校多媒體中心組織全校師生認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大“關(guān)于加強(qiáng)法制宣傳教育”及_“關(guān)于在中小學(xué)中開展_預(yù)防教育”的精神，認(rèn)真貫徹省、市、縣禁毒委的要求，提高全校師生對(duì)_預(yù)防教育必要性的認(rèn)識(shí)。
3、利用政治課、班會(huì)課、第二課堂、團(tuán)隊(duì)課和相關(guān)學(xué)科，對(duì)學(xué)生進(jìn)行_知識(shí)和_危害性的教育。
4、建立完善我校的禁毒教育基地，并不斷充實(shí)其內(nèi)容，提高利用率，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
_違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
6、結(jié)合我校實(shí)際，每學(xué)年都開展“十個(gè)一”禁毒教育活動(dòng)。
(1)上一堂禁毒知識(shí)法制教育課;。
(2)看一次禁毒圖片展;。
(3)看一場(chǎng)禁毒錄像、電影或vcd;。
(4)開一次禁毒主題班會(huì);。
(5)寫一篇對(duì)_危害性認(rèn)識(shí)心得體會(huì)文章;。
(6)讀一本禁毒教育教材;。
(7)參觀一次禁毒教育基地;。
(8)出一期禁毒板報(bào);。
(9)舉行一次拒毒宣誓簽名儀式;。
(10)整治一次學(xué)校周邊的秩序。
7、加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，確保各類活動(dòng)達(dá)到預(yù)期宣傳教育效果。
回訪工作計(jì)劃篇七
1、吧臺(tái)崗客服員崗位職責(zé)。
1)做好班前準(zhǔn)備工作,確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)，接待物料準(zhǔn)備充足并擺放有序整齊。
2)儀容儀表，言行舉止嚴(yán)格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。
3)關(guān)注客戶動(dòng)向，及時(shí)為來(lái)訪客戶奉上茶水飲料并添加，了解客戶基礎(chǔ)信息（姓氏，身高，體型，明顯特征，愛(ài)好，喜好的飲品和常坐的位置等），熟記二次及以上到訪客戶信息，并在接待中進(jìn)行尊稱傳遞。4)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接待流程嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5)做好接待區(qū)域巡視檢查工作，確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。6)認(rèn)真做好班后部門內(nèi)部及部門與部門之間交接工作。附《值班記錄表》、《內(nèi)部值班記錄表》。
2、吧臺(tái)崗客服員崗位操作細(xì)則。
班前準(zhǔn)備工作。
1)著裝干凈無(wú)皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標(biāo)準(zhǔn)盤起；男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過(guò)耳。2)坐姿、站姿、走姿嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，注意個(gè)人嚴(yán)謹(jǐn)性。
6)保持飲水機(jī)清潔，飲水機(jī)上桶裝水的商標(biāo)（例“全興”字樣）應(yīng)正對(duì)會(huì)客區(qū)。
域，并且擺放在正中，水槽里的水滿時(shí)應(yīng)及時(shí)清理。7)確保接待區(qū)域沙發(fā)、桌椅擺放整齊，桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上，鮮花無(wú)枯葉枯枝，花瓶干凈無(wú)雜物。8)確保壁畫端正，無(wú)歪斜。
9)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致，百葉窗葉片朝向統(tǒng)一。
11)有客戶到訪時(shí)吧臺(tái)客服員立即迎上兩步，鞠躬30度微笑問(wèn)好，并保持站立式微笑服務(wù)、隨時(shí)關(guān)注客戶的動(dòng)向。2)沒(méi)有客戶時(shí)，吧臺(tái)客服員按照標(biāo)準(zhǔn)坐姿就坐，就坐時(shí)雙眼應(yīng)目視前方，隨時(shí)觀察周邊的動(dòng)向。3)接到前廳崗有客戶到訪信息時(shí)，吧臺(tái)客服員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客戶奉上熱毛巾及所點(diǎn)的飲品。4)接到前廳崗客戶飲品需續(xù)杯信息時(shí)，吧臺(tái)客服員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客戶續(xù)杯；接到前廳崗更換煙缸信息時(shí)，吧臺(tái)客服員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客戶更換煙缸。5)吧臺(tái)客服員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注洽談區(qū)客戶的動(dòng)向，及時(shí)提供服務(wù)。
6)根據(jù)前廳客服員及停車場(chǎng)管理員提供的信息記錄客戶的基本情況：客戶姓氏，身高，體型，明顯特征，電話號(hào)碼，車牌號(hào)碼，所點(diǎn)飲品，坐的位置等。7)吧臺(tái)為固定崗，吧臺(tái)客服員當(dāng)班期間不能離開工作崗位，如有特殊情況需要離開崗位，需請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及以上并通知巡視崗客服員替崗。8)吧臺(tái)客服員應(yīng)隨身攜帶對(duì)講機(jī)，隨時(shí)檢查對(duì)講機(jī)通信是否暢通，頻道是否無(wú)誤，音量是否適中。9)做好接待區(qū)域巡視檢查工作，確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合接待標(biāo)準(zhǔn)。10)非吧臺(tái)崗位工作人員不能在吧臺(tái)停留及動(dòng)用吧臺(tái)飲品，如有發(fā)現(xiàn)吧臺(tái)客服員應(yīng)立即讓其離開及阻止。
二、前廳崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。
1、前廳崗客服員崗位職責(zé)。
1）做好班前準(zhǔn)備工作,整齊有序擺放好工作所需物品，確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。2）儀容儀表，言行舉止嚴(yán)格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。3）為來(lái)訪客戶提供引導(dǎo)服務(wù)和幫助。
4）關(guān)注客戶動(dòng)向，及時(shí)通知吧臺(tái)崗客服員為客戶提供及時(shí)貼心服務(wù)。5）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接待流程嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6）隨時(shí)關(guān)注接待區(qū)域的細(xì)節(jié)整理、清潔衛(wèi)生情況，及時(shí)通知咖啡廳崗客服員恢復(fù)環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。換崗時(shí)，應(yīng)及時(shí)交接在崗期間客戶情況及注意事項(xiàng)。
2、前廳崗客服員崗位操作細(xì)則。
班前準(zhǔn)備工作。
1）著裝干凈無(wú)皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標(biāo)準(zhǔn)盤起；男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過(guò)耳。2）坐姿、站姿、走姿嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，注意個(gè)人嚴(yán)謹(jǐn)性。3）確保洽談區(qū)桌椅擺放整齊，桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上，鮮花無(wú)枯葉枯枝，花瓶干凈無(wú)雜物。4）確保陳列雕塑小品，裝飾物品、資質(zhì)證書，壁畫擺放整齊有序，無(wú)歪斜。
25）確保復(fù)印機(jī)區(qū)域整理有序，及時(shí)清理廢棄紙質(zhì)文檔，規(guī)整復(fù)印機(jī)機(jī)柜里存放的a3a4b5紙。6）根據(jù)天氣情況適當(dāng)開啟燈飾；7）窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致。
1）早上08:28必須到崗，執(zhí)行站立式微笑服務(wù)。
2）在崗期間需以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于銷售接待臺(tái)前方，隨時(shí)關(guān)注來(lái)訪客戶，嚴(yán)禁與其他工作人員嬉笑聊天（如銷售人員、門童等），注意個(gè)人行為規(guī)范，嚴(yán)禁小動(dòng)作（如撓耳朵、抓頭發(fā)、東張西望等）。3）有客戶到訪時(shí)應(yīng)立即至少迎上兩步，鞠躬30度問(wèn)好，詢問(wèn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶，按照客戶需求提供所需服務(wù)。4）客戶落座時(shí)，為客戶拉椅。
5）客戶落座后，立即上前詢問(wèn)客戶所需飲品,并通知前廳崗客服員準(zhǔn)備熱毛巾、飲品并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)奉上。6）獲取客戶基本信息及告知吧臺(tái)崗客服員做好貴賓信息登記，并及時(shí)對(duì)客戶所在區(qū)域工作人員進(jìn)行尊稱傳遞。7）站崗期間應(yīng)隨時(shí)關(guān)注來(lái)訪客戶情況及落座客戶動(dòng)向，及時(shí)通知吧臺(tái)崗客服員添加飲品、更換煙缸及午時(shí)提供小點(diǎn)等貼心服務(wù)。8）站崗期間應(yīng)隨時(shí)關(guān)注接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。9）客戶離開后立即至少迎上兩步，鞠躬30度，微笑致歡送詞，隨后及時(shí)通知咖啡廳崗客服員（或通知巡邏崗客服員）對(duì)桌面水杯及沙發(fā)桌椅進(jìn)行整理（或通知巡邏崗客服員）。10）客戶需要乘坐觀光車時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系觀光車駕駛員到達(dá)觀光車等候區(qū)處并引導(dǎo)客戶到觀光車等候區(qū)與觀光車駕駛員形成雙迎雙送，并告知觀光車駕駛員客戶姓氏，以便觀光車駕駛員可以直接稱呼客戶姓氏。11）嚴(yán)禁脫崗及串崗，如有特殊情況，須請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，找人替崗后方可離開。12）換崗時(shí)，應(yīng)及時(shí)交接在崗期間客戶情況及注意事項(xiàng)。
三、會(huì)議接待客服員崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。
1、會(huì)議接待客服員崗位職責(zé)1)做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。2)做好會(huì)議中的接待工作。3)做好會(huì)議后的整理工作。
2、會(huì)議接待客服員崗位操作細(xì)則。
會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。
3足夠開會(huì)人員使用，把桌椅調(diào)整到一條線上，并檢查手柄是否干凈（如需處理，立即找保潔員進(jìn)行清理）。2)提前半小時(shí)做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。
1)與會(huì)人員到會(huì)議室后，奉上茶水，上茶水時(shí)先檢查杯子是否干凈，杯身的水跡擦拭干凈。2)奉茶遞水順序：女士?jī)?yōu)先、先賓后主、先老后幼、先職位高者后職位低者。3)熱飲溫度控制在70℃，不宜過(guò)燙也不宜過(guò)冷，冷飲根據(jù)客戶喜好添加冰塊，并及時(shí)將客戶喜好告知交接人和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。4)接待過(guò)程中，原則上第一次加水的時(shí)間為上完所有茶水后2分鐘，第二次為3分鐘，接下來(lái)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)飲品的飲用情況進(jìn)行服務(wù)，茶水不足三分之一時(shí)進(jìn)行添加，飲品添加至七分滿即可，5)原則上煙缸內(nèi)有一個(gè)煙頭須更換。
1)會(huì)議結(jié)束后，首先關(guān)掉空調(diào)、電腦、投影儀，并拉開窗簾、打開窗戶通風(fēng)透氣。2)規(guī)整椅子，對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面檢查，檢查客戶有無(wú)遺留物品，如果有及時(shí)交至現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人處。3)收拾桌面上所有的杯子，并收揀至咖啡廳操作間清洗，切斷會(huì)議室所有電源，把會(huì)議室恢復(fù)到會(huì)前接待環(huán)境。4)再次檢查會(huì)議室、辦公區(qū)操作臺(tái)接待用品有無(wú)遺漏。
四、營(yíng)銷中心巡檢崗客服員崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。
1、營(yíng)銷中心巡檢崗客服員崗位職責(zé)。
41)確保營(yíng)銷大廳及周邊細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)，并詳細(xì)記錄在《日常巡視記錄表》上。2)監(jiān)督營(yíng)銷中心所有客服員儀容儀表，言行舉止符合《員工行為規(guī)范》。3)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位，巡視崗客服員應(yīng)替崗。
2、營(yíng)銷中心巡檢崗客服員崗位操作細(xì)則。
1)桌子與沙發(fā)之間的距離應(yīng)保持相對(duì)相等（以地面木地板線，地板磚線為標(biāo)準(zhǔn)），沙發(fā)與桌子之間距離以坐下后桌子不碰到膝蓋距離為最佳，凳子與凳子之間的距離應(yīng)在同一水平線上保持相對(duì)一致。2)沙發(fā)靠墊按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊，將沙發(fā)整理平整，靠墊在整理后統(tǒng)一按照一定順序擺放，且靠墊有拉鏈的部位不能顯露在外，應(yīng)朝后擺放。3)桌上物品，諸如花瓶，煙灰缸，計(jì)價(jià)單應(yīng)按統(tǒng)一順序、同一方向擺放，并且擺放在一條水平線上，桌幔放在桌子的中間，桌布垂掉部分需保持相對(duì)一致，鮮花無(wú)枯葉枯枝，花瓶干凈無(wú)雜物。4)墻面懸掛的壁燈，相框，資質(zhì)證書等端正無(wú)歪斜。5)陳列雕塑小品，裝飾物品、資質(zhì)證書，壁畫擺放整齊有序。
6)桌椅板凳有序擺放，排列在一條水平線上，凳子與凳子之間的距離應(yīng)保持相對(duì)一致。7)保持飲水機(jī)清潔，要將飲水機(jī)上桶裝水的商標(biāo)擺放在正中（“全興”字樣），水槽里的水滿時(shí)要及時(shí)清理。8)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致。
9)確保復(fù)印機(jī)區(qū)域整理有序，及時(shí)清理廢棄紙質(zhì)文檔，規(guī)整復(fù)印機(jī)機(jī)柜里存放的a3a4b5紙。10)檢查保潔工作，包括日常衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生間物品紙巾、洗手液、擦手紙、女性用品、香水、針線包等物資是否達(dá)到當(dāng)日所用標(biāo)準(zhǔn)。11)看房通道路面是否干凈，無(wú)泥土、無(wú)落葉、設(shè)施設(shè)備是否完好、綠化展示是否達(dá)到展示效果、施工單位是否按要求施工、硬質(zhì)鋪裝是否完好。12)電視、背景音樂(lè)是否按要求播放，空調(diào)、燈飾是否按要求開啟。
13)檢查營(yíng)銷中心及周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生、硬質(zhì)鋪裝、設(shè)施設(shè)備、綠植是否達(dá)到環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。14)如發(fā)現(xiàn)其她客服員工作中有不雅行為及高聲喧嘩，應(yīng)立即提醒并糾正，做到相互監(jiān)督。15)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位，巡視崗客服員應(yīng)替崗，直到該客服員回崗，方可離開。
回訪工作計(jì)劃篇八
??回顧xx年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：
??xx年以來(lái)，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了xx次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
??一季度，為了實(shí)現(xiàn)09年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于xx年x月11-13日在延安窯洞賓館以xx年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請(qǐng)?zhí)锓祭蠋煘槿衳x余名銷售精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于xx年x月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。
??通過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，xx年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)xx年期保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過(guò)全市各級(jí)銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。
??二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)1xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國(guó)xx分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，通過(guò)在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。
??通過(guò)努力，我們于6月15日，以xx年期保費(fèi)xx萬(wàn)元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年xx年期過(guò)六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。
??前半年以來(lái)，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍;2月份春節(jié)過(guò)后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作。
??3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，通過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
??2月份春節(jié)過(guò)后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)xx余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。
??同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的x，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管xx年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，通過(guò)本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。
??圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基矗截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到xx人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過(guò)這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
??自xx年1月份以來(lái)，在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來(lái)抓，突出增員的長(zhǎng)期性。2月份，圍繞增強(qiáng)各級(jí)主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以基本法為抓手，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷組、營(yíng)銷分處、營(yíng)銷處”活動(dòng)，為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來(lái)，我部制定下發(fā)了《中國(guó)xx分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個(gè)營(yíng)銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級(jí)主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來(lái)。
??按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個(gè)季度末對(duì)各級(jí)主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核，以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的資格，然后在下個(gè)季度每個(gè)月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有xx個(gè)主管獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案的安排，制定下發(fā)了《中國(guó)xx分公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案》，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動(dòng)追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。
??截止6月30日，活動(dòng)開展46天來(lái)，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力xx人，其中有xx人xx年期業(yè)績(jī)達(dá)到300xx元標(biāo)準(zhǔn)以上?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到xx人次，充實(shí)了銷售隊(duì)伍，同時(shí)全市個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過(guò)不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員，達(dá)到了xx人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個(gè)險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃，從而為后半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。
??在xx年農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以來(lái)，結(jié)合我市實(shí)際情況，農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo)，突出一個(gè)“實(shí)”字，即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績(jī)實(shí)。為此，我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國(guó)xx保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)xx--xx三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《中國(guó)xx保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司xx年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》，進(jìn)一步明確了xx年各單位、各個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和xx年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
回訪工作計(jì)劃篇九
揚(yáng)帆計(jì)劃發(fā)展逾四年之久，在社會(huì)愛(ài)心人士的大力支持下，受助學(xué)校覆蓋24個(gè)省區(qū)，317所學(xué)校，受益學(xué)生幾十萬(wàn)人。過(guò)去的四年我們都進(jìn)行了回訪活動(dòng)，收獲頗豐，為項(xiàng)目的良性發(fā)展提供了大量寶貴的意見和建議。今年5月起，我們即將開啟又一輪的全國(guó)性回訪工作。
二、回訪對(duì)象
1.揚(yáng)帆計(jì)劃捐書活動(dòng)的受助學(xué)校，詳見回訪學(xué)校名錄。 2.參與過(guò)揚(yáng)帆計(jì)劃夏令營(yíng)活動(dòng)的學(xué)校。
三、
時(shí)間及參與人員
1.時(shí)間：2013年4月--6月，9月-11月(具體日期按參與人員的時(shí)間調(diào)配，需提前7天告知項(xiàng)目組)2.人員：揚(yáng)帆項(xiàng)目組工作人員、捐贈(zèng)者及廣大志愿者（路線分配詳見回訪學(xué)校名錄）
四、回訪內(nèi)容
準(zhǔn)備工作：
1.材料準(zhǔn)備：照相機(jī)，記錄本，筆，回訪計(jì)劃書，回訪學(xué)校名錄、學(xué)校信息反饋表、學(xué)生調(diào)查表、受訪學(xué)校受捐書單。
2.做好功課：作為回訪成員，要更多了解揚(yáng)帆計(jì)劃項(xiàng)目，一方面通過(guò)揚(yáng)帆網(wǎng)站（http://），并參見志愿者培訓(xùn)資料，另一方面如有更多問(wèn)題，隨時(shí)向項(xiàng)目組工作人員詳細(xì)咨詢。
3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估：要充分考慮將要遇到的各種困難，做好準(zhǔn)備。如衣物、裝備、相關(guān)常用藥品、自行購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)、以及打電話給回訪學(xué)校的老師們?cè)儐?wèn)注意事項(xiàng)等等。
回訪信息：
1.查看學(xué)校圖書館，向管理員老師了解圖書的管理使用情況，內(nèi)容包括： （1）查看圖書的保存情況，是否已經(jīng)落滿灰塵；（拍照）
（4）詢問(wèn)借書模式，是以班級(jí)為單位借書，還是可以個(gè)人借書；
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（8）按實(shí)際情況自由交流后，最后讓管理員填寫信息反饋表。
2.與校長(zhǎng)交流，內(nèi)容包括：
（5）校長(zhǎng)對(duì)揚(yáng)帆計(jì)劃的看法及期望；
（6）按實(shí)際情況自由交流后，最后讓校長(zhǎng)填寫信息反饋表。3.與學(xué)生交流，選擇不同年級(jí)的同學(xué)交談，內(nèi)容包括：
（1）圖書館是否對(duì)他們完全開放；
（2）是否可以借回家圖書，是否有時(shí)間限制，是否有借書的其他限制；（3）學(xué)生個(gè)人是否經(jīng)常借閱圖書，喜歡看的圖書種類；（4）課外書對(duì)學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活方面影響和幫助有多大；（5）按實(shí)際情況自由交流后，最后讓學(xué)生填寫調(diào)查表。
4.與學(xué)校老師交流，了解圖書館的實(shí)際應(yīng)用，及對(duì)揚(yáng)帆計(jì)劃的想法和建議。
5.可以按實(shí)際情況走訪，以了解學(xué)生的生活情況及當(dāng)?shù)亟逃F(xiàn)狀。 后續(xù)工作：
1.回訪期間，請(qǐng)志愿者詳細(xì)記錄回訪的內(nèi)容詳情，并拍照記錄。 2.回訪結(jié)束后，請(qǐng)志愿者匯總回訪信息，將記錄整理成回訪報(bào)告，上傳到揚(yáng)帆博客里，向捐贈(zèng)者及廣大網(wǎng)友如實(shí)反饋圖書借閱等情況。
五、注意事項(xiàng)
3.如果發(fā)現(xiàn)有不符合揚(yáng)帆計(jì)劃要求的行為，不要當(dāng)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，可以詳細(xì)了解情況，用相機(jī)記錄下來(lái)，待回來(lái)大家商議確認(rèn)后，統(tǒng)一意見，再與校方交涉； 4.請(qǐng)大家本著合作的態(tài)度分工配合，確?；卦L的順利進(jìn)行； 5.由于揚(yáng)帆受助學(xué)校大多在交通不便利、偏僻貧困的山區(qū)，志愿者要提前考慮到地理環(huán)境、天氣變化及與當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情不符等不利因素，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備及預(yù)期工作，避免產(chǎn)生不必要的風(fēng)險(xiǎn)和沖突。
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回訪工作計(jì)劃篇十
(一)負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠(chéng)客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。
(二)負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。
(三)負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。
(四)負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
(五)負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。
(六)負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
任職資格：
(一)具備大專以上學(xué)歷。
(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
(三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé)。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：
(一)及時(shí)整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。
(二)及時(shí)電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問(wèn)，確認(rèn)客戶對(duì)修車的滿意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長(zhǎng)。
(三)定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。
(四)提供定期上門訪問(wèn)名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門訪問(wèn)。
(五)將跟蹤信息按時(shí)匯總。
(六)及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。
(七)統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。
任職資格：
(一)具有大專以上學(xué)歷。
(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，很強(qiáng)的與人溝通能力。
具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。
質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責(zé)。
質(zhì)量信息反饋員崗位描述：
質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理、上報(bào)所有質(zhì)量問(wèn)題的直接負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量信息反饋員工作職責(zé)：
(一)負(fù)責(zé)服務(wù)中心的質(zhì)量信息收集與匯總。
(二)協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時(shí)反饋、溝通和落實(shí)工作。
任職資格：
(一)具備大專以上學(xué)歷。
(二)有三年以上轎車實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
(三)熟悉電腦操作。
【篇二】。
1、整理客戶資料、建立客戶檔案。
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求。
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)。
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
（1）詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；
（2）詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（6）咨詢服務(wù)；
（7）走訪客戶。
售后服務(wù)管理制度。
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、
邀請(qǐng)函。
答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
（四）指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
（五）業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作；并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告；并存檔保存。
（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
業(yè)務(wù)接待工作制度。
業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，它包括業(yè)務(wù)接待工作程序，內(nèi)容解說(shuō)，工作內(nèi)容與要求，（即工作內(nèi)容規(guī)定）。
回訪工作計(jì)劃篇十一
按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校_預(yù)防教育工作，增強(qiáng)廣大師生的禁毒意識(shí)及自覺(jué)抵制_侵襲的能力，為青少年的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、目的要求。
(一)各班級(jí)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《_中央、_關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》《國(guó)家禁毒委、中央綜治辦、教育部、_關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)、生_預(yù)防教育工作的通知》、以及句容市禁毒辦相關(guān)文件精神，全面開展_預(yù)防專題教育。
(二)各班級(jí)要根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)，分階段開設(shè)禁毒課程，切實(shí)做到計(jì)劃、實(shí)施、教案、總結(jié)“四到位”，每學(xué)年不少于兩課時(shí)，要在生命與健康、品德與社會(huì)、科學(xué)、校本等相關(guān)課程中，進(jìn)行禁毒知識(shí)教育，開展豐富多彩的禁毒宣傳和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生從小樹立“珍愛(ài)生命、拒絕_”的意識(shí)。
三、主要工作。
(一)確定以環(huán)境教育為核心，法制教育為龍頭，心理教育、常規(guī)管理相配合的工作思路。
1、學(xué)校教育是一種特殊的教育，學(xué)生必須有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境才能受到教育，沒(méi)有一個(gè)讓學(xué)生安心學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)生的教育就無(wú)從談起。我們要堅(jiān)持向全校師生定期進(jìn)行宣傳，普及禁毒知識(shí)，向?qū)W生講解_的危害等內(nèi)容，開展預(yù)防_、禁止_入侵的專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，把禁毒預(yù)防知識(shí)灌輸給每一個(gè)學(xué)生。
2、利用班會(huì)課、校會(huì)、團(tuán)隊(duì)會(huì)、德育簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)、校園廣播等途徑，廣泛開展宣傳_預(yù)防知識(shí)，征訂適合學(xué)生的禁毒教育影視資料，各類宣傳教育報(bào)刊、雜志及各種宣傳資料，舉辦校內(nèi)的圖片、禁毒知識(shí)問(wèn)答、板報(bào)評(píng)比等形式，增強(qiáng)學(xué)生拒毒防毒的意識(shí)。
3、在學(xué)校掀起_預(yù)防教育的高潮，組織學(xué)生看一場(chǎng)_預(yù)防教育專題片，聽一場(chǎng)_預(yù)防教育專題報(bào)告，從而提高廣大學(xué)生對(duì)_危害的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺(jué)抵御_的能力，校園內(nèi)形成一個(gè)人人防毒、拒毒的良好氛圍。
(二)加強(qiáng)宣傳，為開展_預(yù)防教育工作創(chuàng)造良好條件建立學(xué)校與禁毒委、派出所等各部門的組織聯(lián)系，聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)、干警來(lái)校授課，開展小手拉大手的活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，與學(xué)生監(jiān)護(hù)人簽訂《禁毒責(zé)任協(xié)議書》，讓學(xué)生與家長(zhǎng)聯(lián)系起來(lái)，共同努力，構(gòu)筑防毒拒毒的鋼鐵長(zhǎng)城。
(三)開展豐富多彩的_預(yù)防系列教育活動(dòng)。
一是看。組織全校師生觀看禁毒圖片，禁毒宣傳片，各班定期出好禁毒專題黑板報(bào)，利用校園廣播站宣傳_預(yù)防教育知識(shí)，讓學(xué)生了解_的危害。
二是讀。組織學(xué)生閱讀有關(guān)禁毒知識(shí)方面的報(bào)刊雜志。
三是聽。各班利用周一晨會(huì)國(guó)旗下講話和班團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)間，進(jìn)行禁毒教育。邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)、公安干警以案例分析的形式作法制教育報(bào)告會(huì)。
四是寫。布置學(xué)生寫讀后感，語(yǔ)文教研組舉辦“禁毒知識(shí)征文”活動(dòng)。
五是講。各班級(jí)召開以“珍愛(ài)生命，拒絕_”為主題的班會(huì)。
回訪工作計(jì)劃篇十二
面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結(jié)果的關(guān)鍵，電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括：
一、做好顧客或者客戶的資料準(zhǔn)備，想好要回訪的問(wèn)題。
做足好收集顧客和客戶的資料，當(dāng)你拿起電話打算打給顧客做回訪調(diào)查時(shí)，你是否已經(jīng)想好了你要問(wèn)對(duì)方的問(wèn)題?你是否已經(jīng)設(shè)計(jì)好何時(shí)用開放式問(wèn)題。如果這些都沒(méi)有事先準(zhǔn)備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。就會(huì)冷場(chǎng)，顧客和客戶就體現(xiàn)不到您的專業(yè)。這是電話回訪流程的準(zhǔn)備流程。
二、對(duì)顧客進(jìn)行問(wèn)好，寒暄致意。
一個(gè)甜美的女聲告訴你要對(duì)你昨天買的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行滿意度回訪，你是否突然感受到服務(wù)的真誠(chéng)和專業(yè)的服務(wù)，建議了解顧客初步使用感受、鼓勵(lì)繼續(xù)使用。
三、對(duì)所了解回訪的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
整個(gè)回訪所要闡述的情況和內(nèi)容，做好對(duì)顧客引導(dǎo)回答的問(wèn)題。具體說(shuō)明和記錄顧客所放映的情況，解析清楚產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的情況。當(dāng)顧客和客戶感受到你專業(yè)的服務(wù)態(tài)度的時(shí)候，顧客和客戶也會(huì)愿意和你溝通和了解情況。這環(huán)節(jié)是電話回訪流程最重要的流程。
四、結(jié)束時(shí)建議送上祝福語(yǔ)。
注意禮貌的問(wèn)候、語(yǔ)氣和節(jié)奏的掌控，結(jié)束時(shí)不妨加上一條祝福語(yǔ)，讓對(duì)方感受到你獲得幫助時(shí)的愉悅之情，這樣你們兩個(gè)當(dāng)天都會(huì)有一個(gè)好心情。
回訪工作計(jì)劃篇十三
少年兒童是我們的未來(lái)和希望，為讓他們認(rèn)清_危害，增強(qiáng)他們抵御_的免疫力，凈化他們的成長(zhǎng)環(huán)境，為貫徹落實(shí)__進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校禁毒教育工作的有關(guān)精神，提高廣大師生對(duì)_犯罪社會(huì)危害性和禁毒工作重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)禁毒、防毒意識(shí)，推動(dòng)學(xué)校創(chuàng)建“安全、無(wú)毒、文明”校園，根據(jù)區(qū)教育局精神和校外辦下發(fā)的禁毒工作計(jì)劃精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定2019年度春季學(xué)期禁毒工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真貫徹有關(guān)禁毒工作會(huì)議精神，落實(shí)區(qū)教育局、校外辦相關(guān)工作要求，增強(qiáng)_預(yù)防教育的責(zé)任感和緊迫感，把_教育作為我校安全與穩(wěn)定工作、學(xué)校德育和法制教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。圍繞“抵制_、參與禁毒”的宣傳主題活動(dòng)，全面、深入、細(xì)致地開展禁毒教育工作，以提高學(xué)生禁毒意識(shí)和拒絕_自控能力為根本，營(yíng)造一個(gè)文明、凈化的教育環(huán)境。
我校為了扎實(shí)開展好禁毒工作，全面落實(shí)學(xué)校制定的禁毒工作計(jì)劃，經(jīng)研究決定，成立禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：李勝華。
成員：吳禎凡、劉美仙、吳祥奎、朱秀菊、各年級(jí)班主任。
三、工作措施。
1.統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。
2.切實(shí)開展好“六個(gè)一”活動(dòng)。
(1)上好一節(jié)禁毒教育課。學(xué)校聘請(qǐng)法制教師上一節(jié)_教育課。
(2)讀一本禁毒書籍。三至六年級(jí)認(rèn)真組織學(xué)生看書學(xué)習(xí)禁毒知識(shí)，讓學(xué)生切實(shí)掌握_知識(shí)和國(guó)家對(duì)禁毒的法律法規(guī)。
(3)觀看一部禁毒專題教育片。組織全體學(xué)生通過(guò)觀看“拒絕_、關(guān)愛(ài)未來(lái)”禁毒專題片，讓師生們更深刻地認(rèn)識(shí)到禁毒的重要性和當(dāng)前形勢(shì)的嚴(yán)峻性。
(4)開辟一期內(nèi)容豐富的禁毒黑板報(bào)。主要涉及_的知識(shí)及_的危害等內(nèi)容，使學(xué)生受到教育。
(5)舉辦一次“珍愛(ài)生命，拒絕_”演講比賽或知識(shí)競(jìng)賽。
(6)每名學(xué)生在家里開展一次_不讓_進(jìn)我家_的宣傳活動(dòng)。
3.加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)學(xué)生的拒毒意識(shí)。
要充分發(fā)揮教育主陣地作用。按照從小學(xué)五、六年級(jí)每學(xué)期開設(shè)“禁毒教育知識(shí)四堂課”的要求精神，做到課時(shí)、內(nèi)容、人員三落實(shí)。同時(shí)學(xué)校持之以恒組織適合學(xué)生特點(diǎn)、形式多樣的禁毒宣傳教育活動(dòng)，我們針對(duì)學(xué)生的心理、生理和認(rèn)知特點(diǎn)，切實(shí)做好超前預(yù)防工作，讓學(xué)生“識(shí)毒、明毒、拒毒”。幫助學(xué)生提高思想意識(shí)和抵制能力。保證校園無(wú)_、學(xué)生不吸毒。
4.將禁毒教育貫穿于常規(guī)教育，確保禁毒教育的連續(xù)性。
回訪工作計(jì)劃篇十四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
在遞交這份辭呈時(shí)，我的心情沉重，本人從事電話回訪工作有7年了，由于近期工作壓力太大了，及其它個(gè)人原因的，無(wú)法再為公司服務(wù)，實(shí)在是深感歉意?？紤]再三，我決定向公司正式辭職，希望公司理解。
在離開之前，我會(huì)把電話回訪的交接工作做好，我相信接替我工作的同事會(huì)做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。
此致
敬禮!
姓名。
20xx年xx月xx日。
回訪工作計(jì)劃篇十五
20**年，我局紀(jì)檢監(jiān)察工將按照省、市局紀(jì)檢工作部署要求和紀(jì)檢工作計(jì)劃，堅(jiān)持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防控紀(jì)律風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，確立規(guī)范意識(shí)，強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，治源頭糾苗頭，為完成上半年工作目標(biāo)任務(wù)，提供良好的工作保障。
(一)有效推進(jìn)教育宣傳培訓(xùn)，營(yíng)造良好的工作氛圍。要協(xié)助局黨組開展各類專題教育活動(dòng)，上好專題黨課。要配合黨支部和辦公室組織“兩學(xué)一做”教育，抓好黨員思想建設(shè)。要指導(dǎo)各部門“法紀(jì)規(guī)德”主題教育，打好員工思想基礎(chǔ)。要加強(qiáng)廉政警示教育活動(dòng)，筑牢全員思想防線。要強(qiáng)化宣傳報(bào)道，豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳方式，營(yíng)造風(fēng)清氣正環(huán)境。
(二)有效推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任。要協(xié)助黨組制定任務(wù)清單、責(zé)任清單等有關(guān)事項(xiàng)，確保責(zé)任落實(shí)到位，要配合分管領(lǐng)導(dǎo)抓紀(jì)檢監(jiān)察工作，當(dāng)好參謀及時(shí)提供廉情風(fēng)險(xiǎn)建議意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。要做好民主公開管理和“三重一大”制度執(zhí)行監(jiān)督。要做好中央八項(xiàng)規(guī)定精神和市局有關(guān)要求，做好自查自糾和問(wèn)題查處工作。要檢查各部門廉政責(zé)任落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，督促各部門整改落實(shí)。要檢查制度紀(jì)律和工作效能落實(shí)情況，推進(jìn)各部門工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和績(jī)效量化工程。
(四)有效推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，落實(shí)監(jiān)督檢查責(zé)任。要結(jié)合省市大監(jiān)督的工作實(shí)施方案，組織各部門對(duì)照要求和標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾工作。要引導(dǎo)員工參與廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，接受群眾監(jiān)督、強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題排查，抓早抓小抓苗頭，積極組織回頭看，形成全方位、多層次風(fēng)險(xiǎn)防控體系。
(五)有效推進(jìn)紀(jì)檢隊(duì)伍建設(shè)，提高責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力。要加強(qiáng)紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確紀(jì)檢工作任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)工作，確保有計(jì)劃、有執(zhí)行、有總結(jié)、有改進(jìn)。要積極參加各類紀(jì)檢培訓(xùn)教育，提高紀(jì)檢人員工作素養(yǎng)，提升紀(jì)檢工作查處辦案能力，確保紀(jì)檢工作規(guī)范有力。
回訪工作計(jì)劃篇十六
姓名：性別：女。
民族：漢族出生年月：1991.7。
聯(lián)系電話：電子郵箱：
地址：廣東省東莞市。
自我介紹。
本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠(chéng)實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。
學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，成績(jī)優(yōu)秀，名列前茅。品學(xué)兼優(yōu)，連續(xù)三年獲得學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金。
曾擔(dān)任系學(xué)生會(huì)外聯(lián)部干部、系團(tuán)總支組織部副部長(zhǎng)、班級(jí)生活委員等，在學(xué)生工作和外出拉贊助與商家聯(lián)系的過(guò)程中，大大提高了自己的辦事和處事能力。此外，還積極參加課外文體活動(dòng)，各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和兼職工作等，以增加自己的閱歷，提高自己的能力。在工作中體會(huì)辦事方式，鍛煉口才和人際交往能力。曾連續(xù)兩年獲得學(xué)院“暑期社會(huì)實(shí)踐積極分子”，“學(xué)生會(huì)優(yōu)秀干事”等榮譽(yù)稱號(hào)。
教育經(jīng)歷。
7-6東莞理工學(xué)院本科工程管理專業(yè)。
實(shí)踐經(jīng)歷。
7--在東莞萬(wàn)科公司做電話回訪員。
在校期間分別從事過(guò)學(xué)生家教、促銷員、派傳單、問(wèn)卷調(diào)查、到工廠打暑期工等社會(huì)活動(dòng)。
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回訪工作計(jì)劃篇十七
??**年上半年，我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司全保會(huì)議精神，圍繞“抓隊(duì)伍、促發(fā)展，優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益，嚴(yán)管控、防風(fēng)險(xiǎn)”這條主線，和個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作“擴(kuò)充人力、提高產(chǎn)能、強(qiáng)化管理”的總體要求，強(qiáng)化營(yíng)銷基礎(chǔ)管理建設(shè)，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題，大力發(fā)展10年期及以上期交業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)開拓力度，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績(jī)。截止6月30日，全市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)總保費(fèi)收入10，**萬(wàn)元，其中：個(gè)險(xiǎn)首年保費(fèi)收入2，**萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)**；新單期交保費(fèi)收入2，**萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)**；10年期及以上新單期交保費(fèi)收入2，**萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)**；股份續(xù)期保費(fèi)收入7，**萬(wàn)元；個(gè)險(xiǎn)短險(xiǎn)保費(fèi)收入**萬(wàn)元?？偟膩?lái)講，上半年我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
??回顧**年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：
??**年以來(lái)，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：一季度，為了實(shí)現(xiàn)××年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于**年12月11—13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請(qǐng)?zhí)锓祭蠋煘槿?*余名銷售精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于**年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，**年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)xx年期保費(fèi)收入**萬(wàn)元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過(guò)全市各級(jí)銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入**萬(wàn)元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。
??二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)1xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國(guó)**分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，通過(guò)在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。
??通過(guò)努力，我們于6月15日，以10年期保費(fèi)**萬(wàn)元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年xx年期過(guò)六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。
??前半年以來(lái)，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍；2月份春節(jié)過(guò)后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，通過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
??2月份春節(jié)過(guò)后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管**年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，通過(guò)本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。
??圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基矗截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到**人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過(guò)這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
??自**年1月份以來(lái)，在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來(lái)抓，突出增員的長(zhǎng)期性。2月份，圍繞增強(qiáng)各級(jí)主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以基本法為抓手，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷組、營(yíng)銷分處、營(yíng)銷處”活動(dòng)，為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來(lái)，我部制定下發(fā)了《中國(guó)**分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個(gè)營(yíng)銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級(jí)主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來(lái)。按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個(gè)季度末對(duì)各級(jí)主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核，以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的資格，然后在下個(gè)季度每個(gè)月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有**個(gè)主管獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案的安排，制定下發(fā)了《中國(guó)**分公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案》，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動(dòng)追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。截止6月30日，活動(dòng)開展46天來(lái)，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力**人，其中有**人10年期業(yè)績(jī)達(dá)到300**元標(biāo)準(zhǔn)以上?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到**人次，充實(shí)了銷售隊(duì)伍，同時(shí)全市個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過(guò)不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員，達(dá)到了**人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個(gè)險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃，從而為后半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。
回訪工作計(jì)劃篇十八
面試電話回訪員時(shí)，最不能出現(xiàn)的就是說(shuō)話不清晰，表達(dá)不通順。一旦出現(xiàn)這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。在與面試官溝通的過(guò)程中，全力展現(xiàn)你的溝通能力，認(rèn)真聽取面試官的每一個(gè)問(wèn)題，想清楚后再向面試官清晰的表達(dá)出來(lái)。這是電話回訪專員面試技巧中最重要的一點(diǎn)。
最后，電話回訪員的面試技巧還提醒我們?yōu)榱吮憩F(xiàn)我們的職業(yè)化，在面試著裝要端莊優(yōu)雅，切不要奇裝異服，而給人一種浮夸的感覺(jué)。
回訪工作計(jì)劃篇一
為深入貫徹落實(shí)中央6號(hào)、省委3號(hào)、xx市委29號(hào)文件精神，根據(jù)省禁毒辦《全省_預(yù)防教育工作計(jì)劃》、xx禁毒辦《xx市20xx年_預(yù)防教育工作要點(diǎn)》及市禁毒指揮部《xx市20xx年禁毒宣傳教育工作計(jì)劃》工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)_預(yù)防教育工作實(shí)際，制定工作計(jì)劃如下。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持“預(yù)防為主”的_預(yù)防教育方針，以省禁毒辦、xx禁毒辦及市禁毒指揮部有關(guān)_預(yù)防教育工作要求為主線，以合成_危害宣傳和青少年_預(yù)防教育為重點(diǎn)，以減少吸毒人員數(shù)量為目標(biāo)，強(qiáng)化重點(diǎn)陣地、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的禁毒宣傳，推進(jìn)_預(yù)防教育的常態(tài)化進(jìn)程，不斷提升xx_預(yù)防教育的覆蓋面、普及率、參與度、有效性。
二、具體措施。
1、健全禁毒宣傳機(jī)制。
一是推進(jìn)禁毒宣傳基礎(chǔ)建設(shè)。將禁毒新聞宣傳、社會(huì)宣傳、主題活動(dòng)納入_預(yù)防教育工作機(jī)制中。繼續(xù)推進(jìn)有調(diào)查、有分析、有措施、有實(shí)效的“四有”一體化宣傳模式，確保全年新增吸毒人員數(shù)與轄區(qū)在冊(cè)數(shù)的占比不高于3%。繼續(xù)深化“一辦一品”個(gè)性化禁毒宣傳品牌工程，進(jìn)一步發(fā)揮各基層機(jī)構(gòu)的主觀能動(dòng)性。努力培養(yǎng)禁毒宣講員，能夠在禁毒預(yù)防宣傳教育活動(dòng)發(fā)揮重要作用，著力提升社會(huì)各界的禁毒意識(shí)。
二是健全成員單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制。禁毒、宣傳、教育、人力社保、文化、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門全年要參加禁毒工作小組聯(lián)席會(huì)議，研究解決禁毒宣傳教育領(lǐng)域的相關(guān)事項(xiàng)。禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要按照各自職責(zé)，積極開展禁毒宣傳工作。
三是完善禁毒志愿服務(wù)體系。進(jìn)一步整合、精簡(jiǎn)、規(guī)范禁毒志愿者隊(duì)伍，建立志愿者微信群傳遞服務(wù)信息，規(guī)范志愿者平臺(tái)信息上傳，深化“溫暖同行”、“健康使者”、“禁毒志愿青春行”三大志愿服務(wù)品牌。同時(shí)不斷豐富志愿者活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，激發(fā)禁毒志愿者積極性，致力于打造一支專兼職結(jié)合、具有較高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的禁毒宣傳教育隊(duì)伍，為深化禁毒宣傳教育工作奠定基礎(chǔ)。
2、依托重點(diǎn)陣地開展宣傳。
一是利用好公益廣告和禁毒宣傳欄。一方面，各禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要將禁毒宣傳內(nèi)容嵌入各自單位的公益性宣傳平臺(tái)。另一方面，要在轄區(qū)內(nèi)的勞務(wù)市場(chǎng)、建筑工地、車站、碼頭、治安卡點(diǎn)等部位都設(shè)置禁毒宣傳欄(窗口)，并定期更換禁毒內(nèi)容，同時(shí)還要在一些重要地段設(shè)置禁毒公益廣告牌或利用大型戶外lde屏播放禁毒公益廣告。
二是深化村居禁毒宣傳教育。禁毒辦要做好轄區(qū)社區(qū)、村居固定禁毒宣傳教育櫥窗(欄)內(nèi)容的每季度更新，積極協(xié)助轄區(qū)村居開展宣教活動(dòng)。年內(nèi)每個(gè)村居至少開展2次以上活動(dòng)。
三是堅(jiān)持禁毒新聞宣傳。禁毒辦要豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新報(bào)道形式，提高報(bào)道質(zhì)量，并嚴(yán)格實(shí)行宣傳活動(dòng)計(jì)劃“一月一報(bào)”制度。還要加強(qiáng)理論調(diào)研，將我鎮(zhèn)的優(yōu)秀工作做法、案例、典型事跡、禁毒文化等形成書面匯報(bào)、理論調(diào)研文章上報(bào)上級(jí)，打響北白象鎮(zhèn)禁毒宣傳品牌。
回訪工作計(jì)劃篇二
學(xué)校每年把禁毒教育納入學(xué)校計(jì)劃和日常教學(xué)之中，通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、禁毒知識(shí)教育課等多渠道對(duì)家長(zhǎng)、學(xué)生廣泛開展了“關(guān)愛(ài)生命、遠(yuǎn)離^v^”、“不讓^v^進(jìn)我家”等宣傳教育活動(dòng)，始終把禁毒教育納入法制教育體系，取得了實(shí)效。學(xué)校對(duì)學(xué)生^v^預(yù)防教育的有效性得到家長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)。
一、健全機(jī)構(gòu)。
二、明確思路。
確定了以《形規(guī)》《守則》為核心，法制教育為龍頭，心理教育、常規(guī)管理相配合的工作思路。
三、形式多樣。
2、“三結(jié)合”我校始終堅(jiān)持把禁毒教育與學(xué)生日常行為規(guī)范教育相結(jié)合、與學(xué)校法制教育相結(jié)合、與培養(yǎng)青少年樹立良好的道德觀念相結(jié)合。做到^v^預(yù)防教育工作常抓不懈，使廣大師生了解^v^基本常識(shí)，無(wú)人參與涉毒活動(dòng)，不斷增強(qiáng)青少年^v^預(yù)防教育的緊迫感和責(zé)任感。
3、“三聯(lián)系”我校始終堅(jiān)持依托家庭、社會(huì)充分發(fā)揮“三位一體”的合力，開展禁毒教育，通過(guò)請(qǐng)法制副校長(zhǎng)到學(xué)校做講座、以案例分析的形式讓學(xué)生了解^v^的危害。同時(shí)配合上級(jí)舉行禁毒教育征文演講，美術(shù)等比賽，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)查閱、展示資料，討論分析吸毒原因及其危害，充分發(fā)揮瞿溪禁毒教育基地優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)深化了學(xué)校的^v^知識(shí)教育，自覺(jué)形成了禁毒意識(shí)。
3、“四個(gè)一”一是上好每學(xué)期二堂^v^預(yù)防教育課;二是觀看1-2部禁毒主題教育片;三是組織二次志愿者活動(dòng);四是參觀一次掛圖展覽或參觀教育基地。
四、存在問(wèn)題。
1、禁毒教育宣傳常抓不懈，但苦于設(shè)施條件的限制，目前工作面尚局限于校園內(nèi)。
2、沒(méi)有專職教師進(jìn)行授課，導(dǎo)致對(duì)禁毒形勢(shì)的分析缺乏敢于超前的意識(shí)，使教育工作相對(duì)有些滯后，在一定程度上影響總體教育發(fā)展。
五、努力方向。
禁毒教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，為了更科學(xué)有效地開展^v^的預(yù)防教育，我校決心在上級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，多方配合、常抓不懈、一如既往地抓好禁毒教育工作，不斷提高師生的防毒、拒毒意識(shí)，確保我校這片“無(wú)毒”凈土永遠(yuǎn)不被污染，真正確保學(xué)校是精神的文明窗口的地位。
回訪工作計(jì)劃篇三
一指導(dǎo)思想：
關(guān)于在中小學(xué)中開展_預(yù)防教育”的精神，根據(jù)上級(jí)文件和禁毒辦的要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況采取多種形式加強(qiáng)對(duì)全校學(xué)生的_預(yù)防教育，使全體學(xué)生認(rèn)識(shí)_的危害性，做到珍惜生命，遠(yuǎn)離_”。
二、工作目標(biāo):。
1、認(rèn)識(shí)_的種類、性質(zhì)危害性。
2、使學(xué)生做到自覺(jué)遠(yuǎn)離_。
3、在校學(xué)生涉毒人員為零。
三、工作措施:。
1、建立我校禁毒教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的禁毒教育領(lǐng)導(dǎo)小組。由主管德育工作的副校長(zhǎng)、政教處、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)、班主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2、通過(guò)學(xué)校多媒體中心加強(qiáng)法制宣傳教育”及_“關(guān)于在中小學(xué)中開展_預(yù)防教育”的精神，認(rèn)真貫徹省、市、縣禁毒委的要求，提高全校師生對(duì)_預(yù)防教育必要性的認(rèn)識(shí)。
3、利用政治課、班會(huì)課、第二課堂、團(tuán)隊(duì)課和相關(guān)學(xué)科，對(duì)學(xué)生進(jìn)行_知識(shí)和_危害性的教育。
4、建立完善我校的禁毒教育基地，并不斷充實(shí)其內(nèi)容，提高利用率，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
_違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
6、結(jié)合我校實(shí)際，每學(xué)年都開展“十個(gè)一”禁毒教育活動(dòng)。
(1)上一堂禁毒知識(shí)法制教育課;。
(2)看一次禁毒圖片展;。
(3)看一場(chǎng)禁毒錄像、電影或vcd;。
(4)開一次禁毒主題班會(huì);。
(5)寫一篇對(duì)_危害性認(rèn)識(shí)心得體會(huì)文章;。
(6)讀一本禁毒教育教材;。
(7)參觀一次禁毒教育基地;。
(8)出一期禁毒板報(bào);。
(9)舉行一次拒毒宣誓簽名儀式;。
(10)整治一次學(xué)校周邊的秩序。
7、加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，確保各類活動(dòng)達(dá)到預(yù)期宣傳教育效果。
回訪工作計(jì)劃篇四
我校認(rèn)識(shí)此項(xiàng)活動(dòng)的重要性和必要性，依靠廣大學(xué)生，以“參與禁毒斗爭(zhēng)、構(gòu)建和諧社會(huì)”為主題，廣泛開展宣傳活動(dòng)，使廣大學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)清^v^危害，拒毒、滅毒。
成立了以各班班主任為組長(zhǎng)，班長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織各種禁毒宣傳教育活動(dòng)，確保了各項(xiàng)禁毒教育活動(dòng)、工作的順利完成。
1、在我校各班開展了“參與禁毒斗爭(zhēng)、構(gòu)建和諧社會(huì)”的小組討論活動(dòng)?；顒?dòng)中各班準(zhǔn)備充分，收集了大量的資料，用鮮活的、觸目驚心的事例對(duì)廣大學(xué)生進(jìn)行教育，學(xué)生對(duì)照案例進(jìn)行了熱烈的討論，主題班會(huì)開展得有聲有色，學(xué)生受到了深刻的教育。
2、在全班開展了“參與禁毒斗爭(zhēng)、構(gòu)建和諧社會(huì)”的主題黑板報(bào)活動(dòng)。各班級(jí)積極行動(dòng)，學(xué)生熱情高漲，黑板報(bào)的內(nèi)容豐富、形式多樣，質(zhì)量上了一個(gè)臺(tái)階，然后組織老師進(jìn)行了認(rèn)真地評(píng)選，并分別評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)。
3、在全校進(jìn)行了“參與禁毒斗爭(zhēng)、構(gòu)建和諧社會(huì)”的征文活動(dòng)。在語(yǔ)文教師的積極指導(dǎo)下，選出了一批內(nèi)容好，形式優(yōu)，語(yǔ)言美的好文章，部分作品刊登在我校宣傳欄上。
4、組織學(xué)生參觀了禁毒圖片展。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有力領(lǐng)導(dǎo)下，全體教師的努力下，各項(xiàng)禁毒教育宣傳活動(dòng)都取得了實(shí)效，讓學(xué)生在形式多樣的活動(dòng)中受到教育，深刻地認(rèn)識(shí)到^v^的危害性。禁毒教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，我們不能松懈，在以后的工作中，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，克服不足，把禁毒教育工作搞得更加活潑、生動(dòng)，富有實(shí)效。
回訪工作計(jì)劃篇五
本學(xué)年，我校將以__大精神作為行動(dòng)指南，認(rèn)真貫徹上級(jí)禁毒防艾工作指示精神，立足學(xué)校，積極開展禁毒防艾教育，使全校師生了解_的基本常識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了師生防毒、拒毒意識(shí)。
一、成立禁毒防艾教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
為強(qiáng)化學(xué)校禁毒防艾的組織管理，建立有效的管理教育機(jī)制，特成立____小學(xué)禁毒防艾教育管理領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：____。
組員：學(xué)校各位教師。
二、統(tǒng)一思想，提高意識(shí)。
1、我校始終堅(jiān)持把禁毒防艾教育列入學(xué)校工作之中，通過(guò)教職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、周一國(guó)旗下的講話、主題班會(huì)、對(duì)會(huì)、少先隊(duì)活動(dòng)、黑板報(bào)宣傳等不同形式對(duì)全校師生進(jìn)行宣傳教育。
2、始終堅(jiān)持把禁毒防艾教育與學(xué)生的日常行為規(guī)范教育相結(jié)合，與學(xué)校法制教育相結(jié)合，與培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的道德觀相結(jié)合。
3、做到_預(yù)防教育工作常抓不懈，使師生了解_、防艾的基本常識(shí)，師生無(wú)人參與涉毒活動(dòng)，不斷增強(qiáng)_預(yù)防教育的緊迫感和責(zé)任感。
三、聚集合力，加強(qiáng)宣傳教育。
充分利用家庭、學(xué)校、社會(huì)的合力，在開展活動(dòng)中落實(shí)預(yù)防教育，學(xué)生知曉率達(dá)99%以上，小手拉大手，全社會(huì)共同參與。
1、各班組織開展“珍愛(ài)生命、拒絕_”，“吸毒是送命”等主題班、隊(duì)會(huì)活動(dòng)。進(jìn)行演講，辯論。知曉生命的意義。
2、通過(guò)看圖片、宣傳資料、知識(shí)競(jìng)猜、法律法規(guī)、vcd等進(jìn)行禁毒防艾知識(shí)教育，自覺(jué)形成禁毒防艾意識(shí)。
四、精心組織，保證落實(shí)。
組織學(xué)生廣泛開展禁毒防艾教育活動(dòng)，確實(shí)做好“四個(gè)一”活動(dòng)：
1、上好一節(jié)禁毒防艾教育課。要每學(xué)期利用班會(huì)課上一節(jié)禁毒防艾教育課。各教師積極通過(guò)查閱資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真組織學(xué)生了解_和有關(guān)禁毒法律法規(guī)，學(xué)校對(duì)教案進(jìn)行檢查。
2、看一部宣傳片。組織三、四、五、六年級(jí)學(xué)生到實(shí)驗(yàn)室、少先隊(duì)活動(dòng)室觀看禁毒防艾的教育片“拒絕_、關(guān)愛(ài)未來(lái)”。讓師生深刻地認(rèn)識(shí)到禁毒防艾的主要性和當(dāng)前形式的嚴(yán)峻性。
3、讀一本好書。各班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《禁毒教育》讀本，讓學(xué)生確實(shí)掌握_知識(shí)和國(guó)家對(duì)禁毒的法律法規(guī)。
4、參觀一次掛圖展覽。“6·26”國(guó)際禁毒日，組織全校師生參觀禁毒防艾圖片展。參觀宣傳畫“拒絕_、防治艾滋、珍愛(ài)生命”，“艾滋病預(yù)防知識(shí)問(wèn)答”等。
五、不斷總結(jié)，開展研討。
1、為了不斷提高禁毒防艾教育的科學(xué)性，鼓勵(lì)教師們撰寫禁毒教育工作總結(jié)或經(jīng)驗(yàn)文章，并相互交流、探討。
2、結(jié)合課堂研究性學(xué)習(xí)，利用班隊(duì)會(huì)開展禁毒防艾經(jīng)驗(yàn)。不斷推進(jìn)我校禁毒教育的發(fā)展。
3、禁毒防艾是一項(xiàng)長(zhǎng)期持久的艱巨任務(wù)，只有全社會(huì)高度重視，家喻戶曉，通過(guò)小手拉大手，學(xué)校與社會(huì)、家庭密切配合，從娃娃抓起，讓_無(wú)藏身之處，才能遠(yuǎn)離_、拒絕_。
回訪工作計(jì)劃篇六
為貫徹落實(shí)黨的xx大“關(guān)于加強(qiáng)法制宣傳教育”及_“關(guān)于在中小學(xué)中開展_預(yù)防教育”的精神，根據(jù)上級(jí)文件和禁毒辦的要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況采取多種形式加強(qiáng)對(duì)全校學(xué)生的_預(yù)防教育，使全體學(xué)生認(rèn)識(shí)_的危害性，做到珍惜生命，遠(yuǎn)離_”。
二、工作目標(biāo):。
1、認(rèn)識(shí)_的種類、性質(zhì)危害性。
2、使學(xué)生做到自覺(jué)遠(yuǎn)離_。
3、在校學(xué)生涉毒人員為零。
三、工作措施:。
1、建立我校禁毒教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的禁毒教育領(lǐng)導(dǎo)小組。由主管德育工作的副校長(zhǎng)、政教處、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)、班主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2、通過(guò)學(xué)校多媒體中心組織全校師生認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大“關(guān)于加強(qiáng)法制宣傳教育”及_“關(guān)于在中小學(xué)中開展_預(yù)防教育”的精神，認(rèn)真貫徹省、市、縣禁毒委的要求，提高全校師生對(duì)_預(yù)防教育必要性的認(rèn)識(shí)。
3、利用政治課、班會(huì)課、第二課堂、團(tuán)隊(duì)課和相關(guān)學(xué)科，對(duì)學(xué)生進(jìn)行_知識(shí)和_危害性的教育。
4、建立完善我校的禁毒教育基地，并不斷充實(shí)其內(nèi)容，提高利用率，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
_違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
6、結(jié)合我校實(shí)際，每學(xué)年都開展“十個(gè)一”禁毒教育活動(dòng)。
(1)上一堂禁毒知識(shí)法制教育課;。
(2)看一次禁毒圖片展;。
(3)看一場(chǎng)禁毒錄像、電影或vcd;。
(4)開一次禁毒主題班會(huì);。
(5)寫一篇對(duì)_危害性認(rèn)識(shí)心得體會(huì)文章;。
(6)讀一本禁毒教育教材;。
(7)參觀一次禁毒教育基地;。
(8)出一期禁毒板報(bào);。
(9)舉行一次拒毒宣誓簽名儀式;。
(10)整治一次學(xué)校周邊的秩序。
7、加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，確保各類活動(dòng)達(dá)到預(yù)期宣傳教育效果。
回訪工作計(jì)劃篇七
1、吧臺(tái)崗客服員崗位職責(zé)。
1)做好班前準(zhǔn)備工作,確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)，接待物料準(zhǔn)備充足并擺放有序整齊。
2)儀容儀表，言行舉止嚴(yán)格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。
3)關(guān)注客戶動(dòng)向，及時(shí)為來(lái)訪客戶奉上茶水飲料并添加，了解客戶基礎(chǔ)信息（姓氏，身高，體型，明顯特征，愛(ài)好，喜好的飲品和常坐的位置等），熟記二次及以上到訪客戶信息，并在接待中進(jìn)行尊稱傳遞。4)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接待流程嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5)做好接待區(qū)域巡視檢查工作，確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。6)認(rèn)真做好班后部門內(nèi)部及部門與部門之間交接工作。附《值班記錄表》、《內(nèi)部值班記錄表》。
2、吧臺(tái)崗客服員崗位操作細(xì)則。
班前準(zhǔn)備工作。
1)著裝干凈無(wú)皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標(biāo)準(zhǔn)盤起；男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過(guò)耳。2)坐姿、站姿、走姿嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，注意個(gè)人嚴(yán)謹(jǐn)性。
6)保持飲水機(jī)清潔，飲水機(jī)上桶裝水的商標(biāo)（例“全興”字樣）應(yīng)正對(duì)會(huì)客區(qū)。
域，并且擺放在正中，水槽里的水滿時(shí)應(yīng)及時(shí)清理。7)確保接待區(qū)域沙發(fā)、桌椅擺放整齊，桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上，鮮花無(wú)枯葉枯枝，花瓶干凈無(wú)雜物。8)確保壁畫端正，無(wú)歪斜。
9)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致，百葉窗葉片朝向統(tǒng)一。
11)有客戶到訪時(shí)吧臺(tái)客服員立即迎上兩步，鞠躬30度微笑問(wèn)好，并保持站立式微笑服務(wù)、隨時(shí)關(guān)注客戶的動(dòng)向。2)沒(méi)有客戶時(shí)，吧臺(tái)客服員按照標(biāo)準(zhǔn)坐姿就坐，就坐時(shí)雙眼應(yīng)目視前方，隨時(shí)觀察周邊的動(dòng)向。3)接到前廳崗有客戶到訪信息時(shí)，吧臺(tái)客服員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客戶奉上熱毛巾及所點(diǎn)的飲品。4)接到前廳崗客戶飲品需續(xù)杯信息時(shí)，吧臺(tái)客服員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客戶續(xù)杯；接到前廳崗更換煙缸信息時(shí)，吧臺(tái)客服員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客戶更換煙缸。5)吧臺(tái)客服員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注洽談區(qū)客戶的動(dòng)向，及時(shí)提供服務(wù)。
6)根據(jù)前廳客服員及停車場(chǎng)管理員提供的信息記錄客戶的基本情況：客戶姓氏，身高，體型，明顯特征，電話號(hào)碼，車牌號(hào)碼，所點(diǎn)飲品，坐的位置等。7)吧臺(tái)為固定崗，吧臺(tái)客服員當(dāng)班期間不能離開工作崗位，如有特殊情況需要離開崗位，需請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及以上并通知巡視崗客服員替崗。8)吧臺(tái)客服員應(yīng)隨身攜帶對(duì)講機(jī)，隨時(shí)檢查對(duì)講機(jī)通信是否暢通，頻道是否無(wú)誤，音量是否適中。9)做好接待區(qū)域巡視檢查工作，確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合接待標(biāo)準(zhǔn)。10)非吧臺(tái)崗位工作人員不能在吧臺(tái)停留及動(dòng)用吧臺(tái)飲品，如有發(fā)現(xiàn)吧臺(tái)客服員應(yīng)立即讓其離開及阻止。
二、前廳崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。
1、前廳崗客服員崗位職責(zé)。
1）做好班前準(zhǔn)備工作,整齊有序擺放好工作所需物品，確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。2）儀容儀表，言行舉止嚴(yán)格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。3）為來(lái)訪客戶提供引導(dǎo)服務(wù)和幫助。
4）關(guān)注客戶動(dòng)向，及時(shí)通知吧臺(tái)崗客服員為客戶提供及時(shí)貼心服務(wù)。5）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接待流程嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6）隨時(shí)關(guān)注接待區(qū)域的細(xì)節(jié)整理、清潔衛(wèi)生情況，及時(shí)通知咖啡廳崗客服員恢復(fù)環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。換崗時(shí)，應(yīng)及時(shí)交接在崗期間客戶情況及注意事項(xiàng)。
2、前廳崗客服員崗位操作細(xì)則。
班前準(zhǔn)備工作。
1）著裝干凈無(wú)皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標(biāo)準(zhǔn)盤起；男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過(guò)耳。2）坐姿、站姿、走姿嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，注意個(gè)人嚴(yán)謹(jǐn)性。3）確保洽談區(qū)桌椅擺放整齊，桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上，鮮花無(wú)枯葉枯枝，花瓶干凈無(wú)雜物。4）確保陳列雕塑小品，裝飾物品、資質(zhì)證書，壁畫擺放整齊有序，無(wú)歪斜。
25）確保復(fù)印機(jī)區(qū)域整理有序，及時(shí)清理廢棄紙質(zhì)文檔，規(guī)整復(fù)印機(jī)機(jī)柜里存放的a3a4b5紙。6）根據(jù)天氣情況適當(dāng)開啟燈飾；7）窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致。
1）早上08:28必須到崗，執(zhí)行站立式微笑服務(wù)。
2）在崗期間需以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于銷售接待臺(tái)前方，隨時(shí)關(guān)注來(lái)訪客戶，嚴(yán)禁與其他工作人員嬉笑聊天（如銷售人員、門童等），注意個(gè)人行為規(guī)范，嚴(yán)禁小動(dòng)作（如撓耳朵、抓頭發(fā)、東張西望等）。3）有客戶到訪時(shí)應(yīng)立即至少迎上兩步，鞠躬30度問(wèn)好，詢問(wèn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶，按照客戶需求提供所需服務(wù)。4）客戶落座時(shí)，為客戶拉椅。
5）客戶落座后，立即上前詢問(wèn)客戶所需飲品,并通知前廳崗客服員準(zhǔn)備熱毛巾、飲品并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)奉上。6）獲取客戶基本信息及告知吧臺(tái)崗客服員做好貴賓信息登記，并及時(shí)對(duì)客戶所在區(qū)域工作人員進(jìn)行尊稱傳遞。7）站崗期間應(yīng)隨時(shí)關(guān)注來(lái)訪客戶情況及落座客戶動(dòng)向，及時(shí)通知吧臺(tái)崗客服員添加飲品、更換煙缸及午時(shí)提供小點(diǎn)等貼心服務(wù)。8）站崗期間應(yīng)隨時(shí)關(guān)注接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。9）客戶離開后立即至少迎上兩步，鞠躬30度，微笑致歡送詞，隨后及時(shí)通知咖啡廳崗客服員（或通知巡邏崗客服員）對(duì)桌面水杯及沙發(fā)桌椅進(jìn)行整理（或通知巡邏崗客服員）。10）客戶需要乘坐觀光車時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系觀光車駕駛員到達(dá)觀光車等候區(qū)處并引導(dǎo)客戶到觀光車等候區(qū)與觀光車駕駛員形成雙迎雙送，并告知觀光車駕駛員客戶姓氏，以便觀光車駕駛員可以直接稱呼客戶姓氏。11）嚴(yán)禁脫崗及串崗，如有特殊情況，須請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，找人替崗后方可離開。12）換崗時(shí)，應(yīng)及時(shí)交接在崗期間客戶情況及注意事項(xiàng)。
三、會(huì)議接待客服員崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。
1、會(huì)議接待客服員崗位職責(zé)1)做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。2)做好會(huì)議中的接待工作。3)做好會(huì)議后的整理工作。
2、會(huì)議接待客服員崗位操作細(xì)則。
會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。
3足夠開會(huì)人員使用，把桌椅調(diào)整到一條線上，并檢查手柄是否干凈（如需處理，立即找保潔員進(jìn)行清理）。2)提前半小時(shí)做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。
1)與會(huì)人員到會(huì)議室后，奉上茶水，上茶水時(shí)先檢查杯子是否干凈，杯身的水跡擦拭干凈。2)奉茶遞水順序：女士?jī)?yōu)先、先賓后主、先老后幼、先職位高者后職位低者。3)熱飲溫度控制在70℃，不宜過(guò)燙也不宜過(guò)冷，冷飲根據(jù)客戶喜好添加冰塊，并及時(shí)將客戶喜好告知交接人和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。4)接待過(guò)程中，原則上第一次加水的時(shí)間為上完所有茶水后2分鐘，第二次為3分鐘，接下來(lái)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)飲品的飲用情況進(jìn)行服務(wù)，茶水不足三分之一時(shí)進(jìn)行添加，飲品添加至七分滿即可，5)原則上煙缸內(nèi)有一個(gè)煙頭須更換。
1)會(huì)議結(jié)束后，首先關(guān)掉空調(diào)、電腦、投影儀，并拉開窗簾、打開窗戶通風(fēng)透氣。2)規(guī)整椅子，對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面檢查，檢查客戶有無(wú)遺留物品，如果有及時(shí)交至現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人處。3)收拾桌面上所有的杯子，并收揀至咖啡廳操作間清洗，切斷會(huì)議室所有電源，把會(huì)議室恢復(fù)到會(huì)前接待環(huán)境。4)再次檢查會(huì)議室、辦公區(qū)操作臺(tái)接待用品有無(wú)遺漏。
四、營(yíng)銷中心巡檢崗客服員崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。
1、營(yíng)銷中心巡檢崗客服員崗位職責(zé)。
41)確保營(yíng)銷大廳及周邊細(xì)節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)，并詳細(xì)記錄在《日常巡視記錄表》上。2)監(jiān)督營(yíng)銷中心所有客服員儀容儀表，言行舉止符合《員工行為規(guī)范》。3)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位，巡視崗客服員應(yīng)替崗。
2、營(yíng)銷中心巡檢崗客服員崗位操作細(xì)則。
1)桌子與沙發(fā)之間的距離應(yīng)保持相對(duì)相等（以地面木地板線，地板磚線為標(biāo)準(zhǔn)），沙發(fā)與桌子之間距離以坐下后桌子不碰到膝蓋距離為最佳，凳子與凳子之間的距離應(yīng)在同一水平線上保持相對(duì)一致。2)沙發(fā)靠墊按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊，將沙發(fā)整理平整，靠墊在整理后統(tǒng)一按照一定順序擺放，且靠墊有拉鏈的部位不能顯露在外，應(yīng)朝后擺放。3)桌上物品，諸如花瓶，煙灰缸，計(jì)價(jià)單應(yīng)按統(tǒng)一順序、同一方向擺放，并且擺放在一條水平線上，桌幔放在桌子的中間，桌布垂掉部分需保持相對(duì)一致，鮮花無(wú)枯葉枯枝，花瓶干凈無(wú)雜物。4)墻面懸掛的壁燈，相框，資質(zhì)證書等端正無(wú)歪斜。5)陳列雕塑小品，裝飾物品、資質(zhì)證書，壁畫擺放整齊有序。
6)桌椅板凳有序擺放，排列在一條水平線上，凳子與凳子之間的距離應(yīng)保持相對(duì)一致。7)保持飲水機(jī)清潔，要將飲水機(jī)上桶裝水的商標(biāo)擺放在正中（“全興”字樣），水槽里的水滿時(shí)要及時(shí)清理。8)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致。
9)確保復(fù)印機(jī)區(qū)域整理有序，及時(shí)清理廢棄紙質(zhì)文檔，規(guī)整復(fù)印機(jī)機(jī)柜里存放的a3a4b5紙。10)檢查保潔工作，包括日常衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生間物品紙巾、洗手液、擦手紙、女性用品、香水、針線包等物資是否達(dá)到當(dāng)日所用標(biāo)準(zhǔn)。11)看房通道路面是否干凈，無(wú)泥土、無(wú)落葉、設(shè)施設(shè)備是否完好、綠化展示是否達(dá)到展示效果、施工單位是否按要求施工、硬質(zhì)鋪裝是否完好。12)電視、背景音樂(lè)是否按要求播放，空調(diào)、燈飾是否按要求開啟。
13)檢查營(yíng)銷中心及周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生、硬質(zhì)鋪裝、設(shè)施設(shè)備、綠植是否達(dá)到環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。14)如發(fā)現(xiàn)其她客服員工作中有不雅行為及高聲喧嘩，應(yīng)立即提醒并糾正，做到相互監(jiān)督。15)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位，巡視崗客服員應(yīng)替崗，直到該客服員回崗，方可離開。
回訪工作計(jì)劃篇八
??回顧xx年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：
??xx年以來(lái)，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了xx次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
??一季度，為了實(shí)現(xiàn)09年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于xx年x月11-13日在延安窯洞賓館以xx年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請(qǐng)?zhí)锓祭蠋煘槿衳x余名銷售精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于xx年x月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。
??通過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，xx年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)xx年期保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過(guò)全市各級(jí)銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。
??二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)1xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國(guó)xx分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，通過(guò)在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。
??通過(guò)努力，我們于6月15日，以xx年期保費(fèi)xx萬(wàn)元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年xx年期過(guò)六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。
??前半年以來(lái)，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍;2月份春節(jié)過(guò)后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作。
??3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，通過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
??2月份春節(jié)過(guò)后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)xx余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。
??同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的x，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管xx年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，通過(guò)本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。
??圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基矗截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到xx人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過(guò)這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
??自xx年1月份以來(lái)，在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來(lái)抓，突出增員的長(zhǎng)期性。2月份，圍繞增強(qiáng)各級(jí)主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以基本法為抓手，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷組、營(yíng)銷分處、營(yíng)銷處”活動(dòng)，為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來(lái)，我部制定下發(fā)了《中國(guó)xx分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個(gè)營(yíng)銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級(jí)主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來(lái)。
??按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個(gè)季度末對(duì)各級(jí)主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核，以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的資格，然后在下個(gè)季度每個(gè)月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有xx個(gè)主管獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案的安排，制定下發(fā)了《中國(guó)xx分公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案》，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動(dòng)追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。
??截止6月30日，活動(dòng)開展46天來(lái)，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力xx人，其中有xx人xx年期業(yè)績(jī)達(dá)到300xx元標(biāo)準(zhǔn)以上?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到xx人次，充實(shí)了銷售隊(duì)伍，同時(shí)全市個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過(guò)不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員，達(dá)到了xx人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個(gè)險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃，從而為后半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。
??在xx年農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以來(lái)，結(jié)合我市實(shí)際情況，農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo)，突出一個(gè)“實(shí)”字，即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績(jī)實(shí)。為此，我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國(guó)xx保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)xx--xx三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《中國(guó)xx保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司xx年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》，進(jìn)一步明確了xx年各單位、各個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和xx年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
回訪工作計(jì)劃篇九
揚(yáng)帆計(jì)劃發(fā)展逾四年之久，在社會(huì)愛(ài)心人士的大力支持下，受助學(xué)校覆蓋24個(gè)省區(qū)，317所學(xué)校，受益學(xué)生幾十萬(wàn)人。過(guò)去的四年我們都進(jìn)行了回訪活動(dòng)，收獲頗豐，為項(xiàng)目的良性發(fā)展提供了大量寶貴的意見和建議。今年5月起，我們即將開啟又一輪的全國(guó)性回訪工作。
二、回訪對(duì)象
1.揚(yáng)帆計(jì)劃捐書活動(dòng)的受助學(xué)校，詳見回訪學(xué)校名錄。 2.參與過(guò)揚(yáng)帆計(jì)劃夏令營(yíng)活動(dòng)的學(xué)校。
三、
時(shí)間及參與人員
1.時(shí)間：2013年4月--6月，9月-11月(具體日期按參與人員的時(shí)間調(diào)配，需提前7天告知項(xiàng)目組)2.人員：揚(yáng)帆項(xiàng)目組工作人員、捐贈(zèng)者及廣大志愿者（路線分配詳見回訪學(xué)校名錄）
四、回訪內(nèi)容
準(zhǔn)備工作：
1.材料準(zhǔn)備：照相機(jī)，記錄本，筆，回訪計(jì)劃書，回訪學(xué)校名錄、學(xué)校信息反饋表、學(xué)生調(diào)查表、受訪學(xué)校受捐書單。
2.做好功課：作為回訪成員，要更多了解揚(yáng)帆計(jì)劃項(xiàng)目，一方面通過(guò)揚(yáng)帆網(wǎng)站（http://），并參見志愿者培訓(xùn)資料，另一方面如有更多問(wèn)題，隨時(shí)向項(xiàng)目組工作人員詳細(xì)咨詢。
3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估：要充分考慮將要遇到的各種困難，做好準(zhǔn)備。如衣物、裝備、相關(guān)常用藥品、自行購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)、以及打電話給回訪學(xué)校的老師們?cè)儐?wèn)注意事項(xiàng)等等。
回訪信息：
1.查看學(xué)校圖書館，向管理員老師了解圖書的管理使用情況，內(nèi)容包括： （1）查看圖書的保存情況，是否已經(jīng)落滿灰塵；（拍照）
（4）詢問(wèn)借書模式，是以班級(jí)為單位借書，還是可以個(gè)人借書；
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（8）按實(shí)際情況自由交流后，最后讓管理員填寫信息反饋表。
2.與校長(zhǎng)交流，內(nèi)容包括：
（5）校長(zhǎng)對(duì)揚(yáng)帆計(jì)劃的看法及期望；
（6）按實(shí)際情況自由交流后，最后讓校長(zhǎng)填寫信息反饋表。3.與學(xué)生交流，選擇不同年級(jí)的同學(xué)交談，內(nèi)容包括：
（1）圖書館是否對(duì)他們完全開放；
（2）是否可以借回家圖書，是否有時(shí)間限制，是否有借書的其他限制；（3）學(xué)生個(gè)人是否經(jīng)常借閱圖書，喜歡看的圖書種類；（4）課外書對(duì)學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活方面影響和幫助有多大；（5）按實(shí)際情況自由交流后，最后讓學(xué)生填寫調(diào)查表。
4.與學(xué)校老師交流，了解圖書館的實(shí)際應(yīng)用，及對(duì)揚(yáng)帆計(jì)劃的想法和建議。
5.可以按實(shí)際情況走訪，以了解學(xué)生的生活情況及當(dāng)?shù)亟逃F(xiàn)狀。 后續(xù)工作：
1.回訪期間，請(qǐng)志愿者詳細(xì)記錄回訪的內(nèi)容詳情，并拍照記錄。 2.回訪結(jié)束后，請(qǐng)志愿者匯總回訪信息，將記錄整理成回訪報(bào)告，上傳到揚(yáng)帆博客里，向捐贈(zèng)者及廣大網(wǎng)友如實(shí)反饋圖書借閱等情況。
五、注意事項(xiàng)
3.如果發(fā)現(xiàn)有不符合揚(yáng)帆計(jì)劃要求的行為，不要當(dāng)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，可以詳細(xì)了解情況，用相機(jī)記錄下來(lái)，待回來(lái)大家商議確認(rèn)后，統(tǒng)一意見，再與校方交涉； 4.請(qǐng)大家本著合作的態(tài)度分工配合，確?；卦L的順利進(jìn)行； 5.由于揚(yáng)帆受助學(xué)校大多在交通不便利、偏僻貧困的山區(qū)，志愿者要提前考慮到地理環(huán)境、天氣變化及與當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情不符等不利因素，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備及預(yù)期工作，避免產(chǎn)生不必要的風(fēng)險(xiǎn)和沖突。
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回訪工作計(jì)劃篇十
(一)負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠(chéng)客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。
(二)負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。
(三)負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。
(四)負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
(五)負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。
(六)負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
任職資格：
(一)具備大專以上學(xué)歷。
(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
(三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé)。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：
(一)及時(shí)整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。
(二)及時(shí)電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問(wèn)，確認(rèn)客戶對(duì)修車的滿意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長(zhǎng)。
(三)定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。
(四)提供定期上門訪問(wèn)名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門訪問(wèn)。
(五)將跟蹤信息按時(shí)匯總。
(六)及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。
(七)統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。
任職資格：
(一)具有大專以上學(xué)歷。
(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，很強(qiáng)的與人溝通能力。
具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。
質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責(zé)。
質(zhì)量信息反饋員崗位描述：
質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理、上報(bào)所有質(zhì)量問(wèn)題的直接負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量信息反饋員工作職責(zé)：
(一)負(fù)責(zé)服務(wù)中心的質(zhì)量信息收集與匯總。
(二)協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時(shí)反饋、溝通和落實(shí)工作。
任職資格：
(一)具備大專以上學(xué)歷。
(二)有三年以上轎車實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
(三)熟悉電腦操作。
【篇二】。
1、整理客戶資料、建立客戶檔案。
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求。
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)。
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
（1）詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；
（2）詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（6）咨詢服務(wù)；
（7）走訪客戶。
售后服務(wù)管理制度。
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、
邀請(qǐng)函。
答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
（四）指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
（五）業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作；并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告；并存檔保存。
（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
業(yè)務(wù)接待工作制度。
業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，它包括業(yè)務(wù)接待工作程序，內(nèi)容解說(shuō)，工作內(nèi)容與要求，（即工作內(nèi)容規(guī)定）。
回訪工作計(jì)劃篇十一
按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校_預(yù)防教育工作，增強(qiáng)廣大師生的禁毒意識(shí)及自覺(jué)抵制_侵襲的能力，為青少年的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、目的要求。
(一)各班級(jí)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《_中央、_關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》《國(guó)家禁毒委、中央綜治辦、教育部、_關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)、生_預(yù)防教育工作的通知》、以及句容市禁毒辦相關(guān)文件精神，全面開展_預(yù)防專題教育。
(二)各班級(jí)要根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)，分階段開設(shè)禁毒課程，切實(shí)做到計(jì)劃、實(shí)施、教案、總結(jié)“四到位”，每學(xué)年不少于兩課時(shí)，要在生命與健康、品德與社會(huì)、科學(xué)、校本等相關(guān)課程中，進(jìn)行禁毒知識(shí)教育，開展豐富多彩的禁毒宣傳和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生從小樹立“珍愛(ài)生命、拒絕_”的意識(shí)。
三、主要工作。
(一)確定以環(huán)境教育為核心，法制教育為龍頭，心理教育、常規(guī)管理相配合的工作思路。
1、學(xué)校教育是一種特殊的教育，學(xué)生必須有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境才能受到教育，沒(méi)有一個(gè)讓學(xué)生安心學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)生的教育就無(wú)從談起。我們要堅(jiān)持向全校師生定期進(jìn)行宣傳，普及禁毒知識(shí)，向?qū)W生講解_的危害等內(nèi)容，開展預(yù)防_、禁止_入侵的專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，把禁毒預(yù)防知識(shí)灌輸給每一個(gè)學(xué)生。
2、利用班會(huì)課、校會(huì)、團(tuán)隊(duì)會(huì)、德育簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)、校園廣播等途徑，廣泛開展宣傳_預(yù)防知識(shí)，征訂適合學(xué)生的禁毒教育影視資料，各類宣傳教育報(bào)刊、雜志及各種宣傳資料，舉辦校內(nèi)的圖片、禁毒知識(shí)問(wèn)答、板報(bào)評(píng)比等形式，增強(qiáng)學(xué)生拒毒防毒的意識(shí)。
3、在學(xué)校掀起_預(yù)防教育的高潮，組織學(xué)生看一場(chǎng)_預(yù)防教育專題片，聽一場(chǎng)_預(yù)防教育專題報(bào)告，從而提高廣大學(xué)生對(duì)_危害的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺(jué)抵御_的能力，校園內(nèi)形成一個(gè)人人防毒、拒毒的良好氛圍。
(二)加強(qiáng)宣傳，為開展_預(yù)防教育工作創(chuàng)造良好條件建立學(xué)校與禁毒委、派出所等各部門的組織聯(lián)系，聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)、干警來(lái)校授課，開展小手拉大手的活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，與學(xué)生監(jiān)護(hù)人簽訂《禁毒責(zé)任協(xié)議書》，讓學(xué)生與家長(zhǎng)聯(lián)系起來(lái)，共同努力，構(gòu)筑防毒拒毒的鋼鐵長(zhǎng)城。
(三)開展豐富多彩的_預(yù)防系列教育活動(dòng)。
一是看。組織全校師生觀看禁毒圖片，禁毒宣傳片，各班定期出好禁毒專題黑板報(bào)，利用校園廣播站宣傳_預(yù)防教育知識(shí)，讓學(xué)生了解_的危害。
二是讀。組織學(xué)生閱讀有關(guān)禁毒知識(shí)方面的報(bào)刊雜志。
三是聽。各班利用周一晨會(huì)國(guó)旗下講話和班團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)間，進(jìn)行禁毒教育。邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)、公安干警以案例分析的形式作法制教育報(bào)告會(huì)。
四是寫。布置學(xué)生寫讀后感，語(yǔ)文教研組舉辦“禁毒知識(shí)征文”活動(dòng)。
五是講。各班級(jí)召開以“珍愛(ài)生命，拒絕_”為主題的班會(huì)。
回訪工作計(jì)劃篇十二
面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結(jié)果的關(guān)鍵，電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括：
一、做好顧客或者客戶的資料準(zhǔn)備，想好要回訪的問(wèn)題。
做足好收集顧客和客戶的資料，當(dāng)你拿起電話打算打給顧客做回訪調(diào)查時(shí)，你是否已經(jīng)想好了你要問(wèn)對(duì)方的問(wèn)題?你是否已經(jīng)設(shè)計(jì)好何時(shí)用開放式問(wèn)題。如果這些都沒(méi)有事先準(zhǔn)備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。就會(huì)冷場(chǎng)，顧客和客戶就體現(xiàn)不到您的專業(yè)。這是電話回訪流程的準(zhǔn)備流程。
二、對(duì)顧客進(jìn)行問(wèn)好，寒暄致意。
一個(gè)甜美的女聲告訴你要對(duì)你昨天買的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行滿意度回訪，你是否突然感受到服務(wù)的真誠(chéng)和專業(yè)的服務(wù)，建議了解顧客初步使用感受、鼓勵(lì)繼續(xù)使用。
三、對(duì)所了解回訪的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
整個(gè)回訪所要闡述的情況和內(nèi)容，做好對(duì)顧客引導(dǎo)回答的問(wèn)題。具體說(shuō)明和記錄顧客所放映的情況，解析清楚產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的情況。當(dāng)顧客和客戶感受到你專業(yè)的服務(wù)態(tài)度的時(shí)候，顧客和客戶也會(huì)愿意和你溝通和了解情況。這環(huán)節(jié)是電話回訪流程最重要的流程。
四、結(jié)束時(shí)建議送上祝福語(yǔ)。
注意禮貌的問(wèn)候、語(yǔ)氣和節(jié)奏的掌控，結(jié)束時(shí)不妨加上一條祝福語(yǔ)，讓對(duì)方感受到你獲得幫助時(shí)的愉悅之情，這樣你們兩個(gè)當(dāng)天都會(huì)有一個(gè)好心情。
回訪工作計(jì)劃篇十三
少年兒童是我們的未來(lái)和希望，為讓他們認(rèn)清_危害，增強(qiáng)他們抵御_的免疫力，凈化他們的成長(zhǎng)環(huán)境，為貫徹落實(shí)__進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校禁毒教育工作的有關(guān)精神，提高廣大師生對(duì)_犯罪社會(huì)危害性和禁毒工作重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)禁毒、防毒意識(shí)，推動(dòng)學(xué)校創(chuàng)建“安全、無(wú)毒、文明”校園，根據(jù)區(qū)教育局精神和校外辦下發(fā)的禁毒工作計(jì)劃精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定2019年度春季學(xué)期禁毒工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真貫徹有關(guān)禁毒工作會(huì)議精神，落實(shí)區(qū)教育局、校外辦相關(guān)工作要求，增強(qiáng)_預(yù)防教育的責(zé)任感和緊迫感，把_教育作為我校安全與穩(wěn)定工作、學(xué)校德育和法制教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。圍繞“抵制_、參與禁毒”的宣傳主題活動(dòng)，全面、深入、細(xì)致地開展禁毒教育工作，以提高學(xué)生禁毒意識(shí)和拒絕_自控能力為根本，營(yíng)造一個(gè)文明、凈化的教育環(huán)境。
我校為了扎實(shí)開展好禁毒工作，全面落實(shí)學(xué)校制定的禁毒工作計(jì)劃，經(jīng)研究決定，成立禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：李勝華。
成員：吳禎凡、劉美仙、吳祥奎、朱秀菊、各年級(jí)班主任。
三、工作措施。
1.統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。
2.切實(shí)開展好“六個(gè)一”活動(dòng)。
(1)上好一節(jié)禁毒教育課。學(xué)校聘請(qǐng)法制教師上一節(jié)_教育課。
(2)讀一本禁毒書籍。三至六年級(jí)認(rèn)真組織學(xué)生看書學(xué)習(xí)禁毒知識(shí)，讓學(xué)生切實(shí)掌握_知識(shí)和國(guó)家對(duì)禁毒的法律法規(guī)。
(3)觀看一部禁毒專題教育片。組織全體學(xué)生通過(guò)觀看“拒絕_、關(guān)愛(ài)未來(lái)”禁毒專題片，讓師生們更深刻地認(rèn)識(shí)到禁毒的重要性和當(dāng)前形勢(shì)的嚴(yán)峻性。
(4)開辟一期內(nèi)容豐富的禁毒黑板報(bào)。主要涉及_的知識(shí)及_的危害等內(nèi)容，使學(xué)生受到教育。
(5)舉辦一次“珍愛(ài)生命，拒絕_”演講比賽或知識(shí)競(jìng)賽。
(6)每名學(xué)生在家里開展一次_不讓_進(jìn)我家_的宣傳活動(dòng)。
3.加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)學(xué)生的拒毒意識(shí)。
要充分發(fā)揮教育主陣地作用。按照從小學(xué)五、六年級(jí)每學(xué)期開設(shè)“禁毒教育知識(shí)四堂課”的要求精神，做到課時(shí)、內(nèi)容、人員三落實(shí)。同時(shí)學(xué)校持之以恒組織適合學(xué)生特點(diǎn)、形式多樣的禁毒宣傳教育活動(dòng)，我們針對(duì)學(xué)生的心理、生理和認(rèn)知特點(diǎn)，切實(shí)做好超前預(yù)防工作，讓學(xué)生“識(shí)毒、明毒、拒毒”。幫助學(xué)生提高思想意識(shí)和抵制能力。保證校園無(wú)_、學(xué)生不吸毒。
4.將禁毒教育貫穿于常規(guī)教育，確保禁毒教育的連續(xù)性。
回訪工作計(jì)劃篇十四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
在遞交這份辭呈時(shí)，我的心情沉重，本人從事電話回訪工作有7年了，由于近期工作壓力太大了，及其它個(gè)人原因的，無(wú)法再為公司服務(wù)，實(shí)在是深感歉意?？紤]再三，我決定向公司正式辭職，希望公司理解。
在離開之前，我會(huì)把電話回訪的交接工作做好，我相信接替我工作的同事會(huì)做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。
此致
敬禮!
姓名。
20xx年xx月xx日。
回訪工作計(jì)劃篇十五
20**年，我局紀(jì)檢監(jiān)察工將按照省、市局紀(jì)檢工作部署要求和紀(jì)檢工作計(jì)劃，堅(jiān)持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防控紀(jì)律風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，確立規(guī)范意識(shí)，強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，治源頭糾苗頭，為完成上半年工作目標(biāo)任務(wù)，提供良好的工作保障。
(一)有效推進(jìn)教育宣傳培訓(xùn)，營(yíng)造良好的工作氛圍。要協(xié)助局黨組開展各類專題教育活動(dòng)，上好專題黨課。要配合黨支部和辦公室組織“兩學(xué)一做”教育，抓好黨員思想建設(shè)。要指導(dǎo)各部門“法紀(jì)規(guī)德”主題教育，打好員工思想基礎(chǔ)。要加強(qiáng)廉政警示教育活動(dòng)，筑牢全員思想防線。要強(qiáng)化宣傳報(bào)道，豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳方式，營(yíng)造風(fēng)清氣正環(huán)境。
(二)有效推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任。要協(xié)助黨組制定任務(wù)清單、責(zé)任清單等有關(guān)事項(xiàng)，確保責(zé)任落實(shí)到位，要配合分管領(lǐng)導(dǎo)抓紀(jì)檢監(jiān)察工作，當(dāng)好參謀及時(shí)提供廉情風(fēng)險(xiǎn)建議意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。要做好民主公開管理和“三重一大”制度執(zhí)行監(jiān)督。要做好中央八項(xiàng)規(guī)定精神和市局有關(guān)要求，做好自查自糾和問(wèn)題查處工作。要檢查各部門廉政責(zé)任落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，督促各部門整改落實(shí)。要檢查制度紀(jì)律和工作效能落實(shí)情況，推進(jìn)各部門工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和績(jī)效量化工程。
(四)有效推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，落實(shí)監(jiān)督檢查責(zé)任。要結(jié)合省市大監(jiān)督的工作實(shí)施方案，組織各部門對(duì)照要求和標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾工作。要引導(dǎo)員工參與廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，接受群眾監(jiān)督、強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題排查，抓早抓小抓苗頭，積極組織回頭看，形成全方位、多層次風(fēng)險(xiǎn)防控體系。
(五)有效推進(jìn)紀(jì)檢隊(duì)伍建設(shè)，提高責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力。要加強(qiáng)紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確紀(jì)檢工作任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)工作，確保有計(jì)劃、有執(zhí)行、有總結(jié)、有改進(jìn)。要積極參加各類紀(jì)檢培訓(xùn)教育，提高紀(jì)檢人員工作素養(yǎng)，提升紀(jì)檢工作查處辦案能力，確保紀(jì)檢工作規(guī)范有力。
回訪工作計(jì)劃篇十六
姓名：性別：女。
民族：漢族出生年月：1991.7。
聯(lián)系電話：電子郵箱：
地址：廣東省東莞市。
自我介紹。
本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠(chéng)實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。
學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，成績(jī)優(yōu)秀，名列前茅。品學(xué)兼優(yōu)，連續(xù)三年獲得學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金。
曾擔(dān)任系學(xué)生會(huì)外聯(lián)部干部、系團(tuán)總支組織部副部長(zhǎng)、班級(jí)生活委員等，在學(xué)生工作和外出拉贊助與商家聯(lián)系的過(guò)程中，大大提高了自己的辦事和處事能力。此外，還積極參加課外文體活動(dòng)，各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和兼職工作等，以增加自己的閱歷，提高自己的能力。在工作中體會(huì)辦事方式，鍛煉口才和人際交往能力。曾連續(xù)兩年獲得學(xué)院“暑期社會(huì)實(shí)踐積極分子”，“學(xué)生會(huì)優(yōu)秀干事”等榮譽(yù)稱號(hào)。
教育經(jīng)歷。
7-6東莞理工學(xué)院本科工程管理專業(yè)。
實(shí)踐經(jīng)歷。
7--在東莞萬(wàn)科公司做電話回訪員。
在校期間分別從事過(guò)學(xué)生家教、促銷員、派傳單、問(wèn)卷調(diào)查、到工廠打暑期工等社會(huì)活動(dòng)。
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回訪工作計(jì)劃篇十七
??**年上半年，我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司全保會(huì)議精神，圍繞“抓隊(duì)伍、促發(fā)展，優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益，嚴(yán)管控、防風(fēng)險(xiǎn)”這條主線，和個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作“擴(kuò)充人力、提高產(chǎn)能、強(qiáng)化管理”的總體要求，強(qiáng)化營(yíng)銷基礎(chǔ)管理建設(shè)，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題，大力發(fā)展10年期及以上期交業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)開拓力度，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績(jī)。截止6月30日，全市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)總保費(fèi)收入10，**萬(wàn)元，其中：個(gè)險(xiǎn)首年保費(fèi)收入2，**萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)**；新單期交保費(fèi)收入2，**萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)**；10年期及以上新單期交保費(fèi)收入2，**萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)**；股份續(xù)期保費(fèi)收入7，**萬(wàn)元；個(gè)險(xiǎn)短險(xiǎn)保費(fèi)收入**萬(wàn)元?？偟膩?lái)講，上半年我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
??回顧**年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：
??**年以來(lái)，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：一季度，為了實(shí)現(xiàn)××年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于**年12月11—13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請(qǐng)?zhí)锓祭蠋煘槿?*余名銷售精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于**年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，**年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)xx年期保費(fèi)收入**萬(wàn)元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過(guò)全市各級(jí)銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入**萬(wàn)元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。
??二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)1xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國(guó)**分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，通過(guò)在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。
??通過(guò)努力，我們于6月15日，以10年期保費(fèi)**萬(wàn)元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年xx年期過(guò)六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。
??前半年以來(lái)，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍；2月份春節(jié)過(guò)后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，通過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
??2月份春節(jié)過(guò)后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管**年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，通過(guò)本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。
??圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基矗截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到**人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過(guò)這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
??自**年1月份以來(lái)，在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來(lái)抓，突出增員的長(zhǎng)期性。2月份，圍繞增強(qiáng)各級(jí)主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以基本法為抓手，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷組、營(yíng)銷分處、營(yíng)銷處”活動(dòng)，為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來(lái)，我部制定下發(fā)了《中國(guó)**分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個(gè)營(yíng)銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級(jí)主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來(lái)。按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個(gè)季度末對(duì)各級(jí)主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核，以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的資格，然后在下個(gè)季度每個(gè)月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有**個(gè)主管獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案的安排，制定下發(fā)了《中國(guó)**分公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案》，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動(dòng)追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。截止6月30日，活動(dòng)開展46天來(lái)，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力**人，其中有**人10年期業(yè)績(jī)達(dá)到300**元標(biāo)準(zhǔn)以上?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到**人次，充實(shí)了銷售隊(duì)伍，同時(shí)全市個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過(guò)不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員，達(dá)到了**人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個(gè)險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃，從而為后半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。
回訪工作計(jì)劃篇十八
面試電話回訪員時(shí)，最不能出現(xiàn)的就是說(shuō)話不清晰，表達(dá)不通順。一旦出現(xiàn)這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。在與面試官溝通的過(guò)程中，全力展現(xiàn)你的溝通能力，認(rèn)真聽取面試官的每一個(gè)問(wèn)題，想清楚后再向面試官清晰的表達(dá)出來(lái)。這是電話回訪專員面試技巧中最重要的一點(diǎn)。
最后，電話回訪員的面試技巧還提醒我們?yōu)榱吮憩F(xiàn)我們的職業(yè)化，在面試著裝要端莊優(yōu)雅，切不要奇裝異服，而給人一種浮夸的感覺(jué)。