計(jì)劃是對(duì)未來(lái)所做的一種預(yù)判和安排，可以提前防患于未然。計(jì)劃的制定需要綜合各種因素和考慮可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。計(jì)劃的成功案例往往具有一定的共性，以下是一些值得注意的要點(diǎn)。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇一
為爭(zhēng)上五星級(jí)賓館，打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素質(zhì)，提升酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定出此計(jì)劃。
現(xiàn)根據(jù)本酒店的實(shí)際情況制定出xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃分為四部分：一、發(fā)動(dòng)員工自學(xué)，二、內(nèi)部培訓(xùn)，三、外部培訓(xùn)，四、舉辦各種活動(dòng)。
1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性。
2、鼓勵(lì)員工根據(jù)實(shí)際工作需要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)、申報(bào)各類專業(yè)職稱和報(bào)考各類職業(yè)證書(shū)，公司對(duì)獲得學(xué)歷或職稱證書(shū)的員工將給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
1、邀請(qǐng)社會(huì)上的專家親臨授課。
2、請(qǐng)酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓(xùn)。即將一個(gè)部門的員工到另一個(gè)部門的工作現(xiàn)場(chǎng)接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過(guò)程中從其部門的立場(chǎng)出發(fā)，有針對(duì)性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對(duì)自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或計(jì)劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí)，不斷更新員工和管理者的觀念。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競(jìng)賽，對(duì)比賽結(jié)果予以獎(jiǎng)勵(lì)。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先，建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參加培訓(xùn)者對(duì)所受訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真負(fù)責(zé)。其次，對(duì)培訓(xùn)人員考核，對(duì)參加學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得。由相關(guān)部門對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇二
本次年度計(jì)劃的編制，原則上以各單位工作計(jì)劃、培訓(xùn)需求、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)為依據(jù)，以單位需求、崗位需求、個(gè)人需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合20xx年提素年的培訓(xùn)實(shí)踐，在推行單點(diǎn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，從找準(zhǔn)自身定位，把握培訓(xùn)本質(zhì)、系統(tǒng)統(tǒng)籌謀劃、培訓(xùn)模式落實(shí)等細(xì)節(jié)入手，通過(guò)召開(kāi)培訓(xùn)員例會(huì)討論、與各單位作業(yè)長(zhǎng)（班組長(zhǎng)）、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)學(xué)員面對(duì)面交流等方式，結(jié)合各單位培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定出謀劃策。
結(jié)合20xx年試點(diǎn)單位的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)一線，服務(wù)經(jīng)營(yíng)，讓培訓(xùn)見(jiàn)實(shí)效的原則，就各單位職工技能的提升，技術(shù)指標(biāo)的提升，管理能力的提升全方位開(kāi)展師帶徒技能提升、操檢合一、事故防范等單點(diǎn)培訓(xùn)模式的培訓(xùn)項(xiàng)目。
在培訓(xùn)需求的依據(jù)下，各單位從各作業(yè)區(qū)收集一線的培訓(xùn)需求，從培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等方面做好前期計(jì)劃，以技術(shù)指標(biāo)、事故案例等指標(biāo)為培訓(xùn)突破口，形成班組人員一起學(xué)，技術(shù)指標(biāo)一起提的培訓(xùn)氛圍，既要解決好工學(xué)矛盾，又要以技術(shù)指標(biāo)的提升，事故隱患的減少來(lái)保證學(xué)習(xí)成效，讓培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)從基層的實(shí)踐中來(lái)，培訓(xùn)成效落實(shí)到基層實(shí)踐中的初衷。
根據(jù)基層一線職工能力做好前期調(diào)研，在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，要結(jié)合職工素質(zhì)和能力，在知識(shí)等級(jí)、能力區(qū)別上有差異性地開(kāi)展技能提升培訓(xùn)，比如在師帶徒單點(diǎn)培訓(xùn)中，設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技能提升不同等級(jí)的培訓(xùn)課程，避免學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員基礎(chǔ)知識(shí)重復(fù)學(xué)，能力不足越級(jí)學(xué)等問(wèn)題，有效地落實(shí)培訓(xùn)目的，讓培訓(xùn)效果“落袋為安”。從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，與基層的實(shí)際需求相匹配的工作目標(biāo)。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇三
一、 宗旨：使新組建的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，緊密配合，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、 培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)理、經(jīng)理助理、廚務(wù)主管、部長(zhǎng)、領(lǐng)班、收銀員。
三、培訓(xùn)項(xiàng)目及目的
1、通過(guò)崗前培訓(xùn)，能掌握公司的基本政策和在以后培訓(xùn)新員工；
3、 通過(guò)到分店進(jìn)行實(shí)際參與工作培訓(xùn)，讓自己更好、更深入的了解各種操作流程；
四、目標(biāo)
1、各部門的排班要點(diǎn)、日常工作流程；
3、熟練掌握經(jīng)理專用文件夾的操作，各類報(bào)表的修改；
4、熟練掌握管理制度、績(jī)效考核制度、操作細(xì)則、案例分析并掌握突發(fā)事件的處理要點(diǎn)；
5、清晰菜單內(nèi)容，出品數(shù)量，吧臺(tái)管理、采購(gòu)、收貨流程和財(cái)務(wù)控制；
6、 相關(guān)文件的管理及員工應(yīng)辦理的各種證件；7、了解食品衛(wèi)生法、消費(fèi)者的權(quán)益；
五、培訓(xùn)方式
開(kāi)業(yè)前在公司進(jìn)行全脫產(chǎn)的培訓(xùn)，并到此系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)習(xí)；
六、培訓(xùn)資料
向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分發(fā)培訓(xùn)手冊(cè)。
七、各個(gè)崗位的具體培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)間安排
八、培訓(xùn)過(guò)程管理
在培訓(xùn)過(guò)程中，營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、督促和檢查，注意協(xié)調(diào)各種關(guān)系，盡量提供條件。
九、實(shí)施后管理
培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)中心與營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行考試，并填寫培訓(xùn)評(píng)估表及培訓(xùn)總結(jié)；
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇四
為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，我公司認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為問(wèn)卷調(diào)查法，調(diào)查對(duì)象為貴公司領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)貴公司需求，經(jīng)本公司研究分析建議培訓(xùn)內(nèi)容如下：
1、企業(yè)文化
2、員工整體綜合素質(zhì)
3、企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、人力資源管理
通過(guò)調(diào)查，了解到員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展較為關(guān)注，我公司本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，特為貴公司制訂本培訓(xùn)方案。
1、滿足公司發(fā)展要求
公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化、品牌的建設(shè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高，現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問(wèn)題，我公司將通過(guò)培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。
2、員工自身發(fā)展需求
通過(guò)培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和相關(guān)技能，使員工盡快適應(yīng)公司的文化，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。
3、 塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”
形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。
1、 培訓(xùn)的目的是通過(guò)“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。
2、 通過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。培訓(xùn)的效力將作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容之一。
3、 通過(guò)培訓(xùn)，公司可以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過(guò)培訓(xùn)，能夠得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì)，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時(shí)也獲得精神上的滿足。
以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎(jiǎng)勵(lì)積極。
根據(jù)公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓(xùn)。
第一次培訓(xùn)時(shí)間：8月9日（星期天），上午、下午各兩節(jié)。
第二次培訓(xùn)時(shí)間：8月16日星期天），上午、下午各兩節(jié)。
1、 新進(jìn)員工
2、 生產(chǎn)工人
3、 行政管理人員
4、 其他有培訓(xùn)需要的人員
1、 公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化
2、 公司制度與規(guī)范
3、 生產(chǎn)理論知識(shí)與管理新理論
4、 企業(yè)凝聚力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、 邀請(qǐng)專家、教授來(lái)公司授課。主要針對(duì)直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。（短期培訓(xùn)安排）
2、 建設(shè)企業(yè)文化和企業(yè)cis識(shí)別系統(tǒng)，并全面實(shí)施推廣和宣傳。加強(qiáng)宣傳教育，創(chuàng)新公司宣傳欄，完善學(xué)習(xí)制度，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。（長(zhǎng)期培訓(xùn)安排）
3、 保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平。
4、 鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)和申報(bào)各類專業(yè)職稱。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱證書(shū)員工給予全額報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用，并對(duì)取得職稱的員工實(shí)行聘任，給予相應(yīng)的工資待遇。
培訓(xùn)期限為兩天，專家教授邀請(qǐng)兩名。本地知名專家教授3000元／天，外地邀請(qǐng)專家教授5000--8000元／天。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先請(qǐng)貴公司建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求公司全體員工均要參加培訓(xùn)。其次由相關(guān)部門對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學(xué)習(xí)培訓(xùn)具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇五
為適應(yīng)工商職能轉(zhuǎn)換的要求，進(jìn)一步提高基層執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，提升轄區(qū)食品安全監(jiān)管水平，為百姓營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，分局決定近期組織一次食品安全崗位技能培訓(xùn)，特制定方案如下：
本著實(shí)用、全面的原則，以提高基層執(zhí)法干部的食品安全監(jiān)管能力為工作目標(biāo)，從理論到實(shí)踐，強(qiáng)化工商干部對(duì)食品安全監(jiān)管知識(shí)的理解，并能夠在巡查工作中加以運(yùn)用。
參加培訓(xùn)人員：各工商所所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)及一名骨干巡查員；市場(chǎng)科全體人員。
培訓(xùn)時(shí)間安排：2月18日——2月26日
培訓(xùn)班共分兩期，第一期班為2月18日——2月20日，參加單位為：琿春所、向陽(yáng)所、北山所、越北所。
第二期班為2月23日——2月26日，參加單位為：西關(guān)所、和龍所、福綏所、朝陽(yáng)所、長(zhǎng)春路所、歡喜所、搜登站所。
第一期班為試點(diǎn)，取得培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和聽(tīng)取學(xué)員建議后對(duì)培訓(xùn)安排予以調(diào)整，完善第二期班的教學(xué)。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)市局消保處孫澤平主任為培訓(xùn)教師。培訓(xùn)內(nèi)容為兩部分，一是基層工商所食品安全基礎(chǔ)工作操作規(guī)范，內(nèi)容包括巡查記錄的填寫、示范店的培樹(shù)、食品經(jīng)營(yíng)單位信用分類監(jiān)管、不合格食品退市及食品安全突發(fā)事件的處置等；二是按照食品分類，以納入市場(chǎng)準(zhǔn)入部分和未納入市場(chǎng)準(zhǔn)入部分為標(biāo)準(zhǔn)，著重對(duì)食品標(biāo)簽的相關(guān)知識(shí)及食品存在的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行講解。
培訓(xùn)以從理論講解到實(shí)踐指導(dǎo)的方式進(jìn)行。先進(jìn)行第一部分學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)。理論講解后，各工商所到本所轄區(qū)內(nèi)準(zhǔn)備的一戶示范店中進(jìn)行巡查，填寫巡查記錄（日常檢查、專項(xiàng)檢查、回訪檢查、投訴檢查四項(xiàng)記錄）、示范店培樹(shù)過(guò)程、食品安全信用分類監(jiān)管會(huì)議記錄等三種基礎(chǔ)監(jiān)管材料，由培訓(xùn)教師逐人輔導(dǎo)。
第一部分培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，先進(jìn)行第二部分內(nèi)容的理論講解，實(shí)踐部分，由分局市場(chǎng)科選擇位置相對(duì)集中的食品經(jīng)營(yíng)單位，以工商所為單位組成檢查組，安排好每組的檢查項(xiàng)目，培訓(xùn)人員到經(jīng)營(yíng)戶中，根據(jù)學(xué)到的食品鑒別知識(shí)對(duì)食品進(jìn)行檢查，問(wèn)題食品帶到指定的會(huì)議室，召開(kāi)討論會(huì)，各組匯報(bào)檢查結(jié)果，由培訓(xùn)教師進(jìn)行講評(píng)。理論講解階段在分局五樓會(huì)議室進(jìn)行，著春秋制服；下到經(jīng)營(yíng)戶中著便裝，不妨礙經(jīng)營(yíng)單位的正常營(yíng)業(yè)。
本次培訓(xùn)是分局近年來(lái)下大力氣組織的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)目的是取得實(shí)效，切實(shí)在監(jiān)管工作中能夠“管用”，因此對(duì)培訓(xùn)人員提出以下要求：
（一）處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，必須保證參訓(xùn)人數(shù)和學(xué)習(xí)時(shí)間。
（二）遵守作息時(shí)間，杜絕遲到、早退。本次培訓(xùn)由人教科和市場(chǎng)科共同組織，人教科負(fù)責(zé)考勤工作，每天早上8：30分和中午1：30分準(zhǔn)時(shí)簽到，無(wú)故缺席者、遲到、早退者按分局相關(guān)規(guī)定予以處理。
（三）遵守課堂紀(jì)律。聽(tīng)課過(guò)程中不允許接打手機(jī)。
技能培訓(xùn)可以說(shuō)那個(gè)行業(yè)都有，很多，比如電腦技能培訓(xùn)，軟件開(kāi)發(fā)技能培訓(xùn)，汽修技能培訓(xùn)，廚師技能培訓(xùn)等。員工技能培訓(xùn)方案的制定直接影響到員工以后的工作效率，甚至直接影響到公司的運(yùn)營(yíng)，所以員工技能培訓(xùn)方案不容忽視。
職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是開(kāi)發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個(gè)方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素質(zhì)教育有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式（如職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)方式），在職業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)也進(jìn)行高中階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與普通教育相結(jié)合的事物，并不改變職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)。這就迫切需要加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識(shí)，開(kāi)發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強(qiáng)職工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)勞動(dòng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
加強(qiáng)企業(yè)職工技能培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，越來(lái)越依賴于企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。發(fā)展經(jīng)濟(jì)，高超的技術(shù)可以引進(jìn)，先進(jìn)的設(shè)備也可以引進(jìn)，但所需的大量技術(shù)工人是不可能引進(jìn)的，而只能依靠大力發(fā)展職工教育培訓(xùn)，提高企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。這就迫切需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者從國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)提素質(zhì)的重大意義和作用，把提高職工隊(duì)伍素質(zhì)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供人才支撐，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
加強(qiáng)企業(yè)職工技能培訓(xùn)是體現(xiàn)自身價(jià)值的需要。當(dāng)前職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，整體素質(zhì)有了一定提高。但是從總體上講，基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)方面缺乏自我“充電”學(xué)習(xí)的能力，關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問(wèn)題的能力。這就迫切需要加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
加強(qiáng)企業(yè)職工技能培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)。這就迫切需要加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識(shí)，開(kāi)發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強(qiáng)職工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)勞動(dòng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的目的，職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是相關(guān)崗位或工種的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)職業(yè)培 訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必須的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培訓(xùn)的程度有關(guān)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好員工培訓(xùn)的前提
搞好員工技能培訓(xùn)首先需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分認(rèn)識(shí)搞好員工技能培訓(xùn)的重要意義，真正從認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一，從行動(dòng)上支持,把員工技能培訓(xùn)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，不斷加大投入，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使之真正達(dá)到較好的效果。
認(rèn)真實(shí)施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點(diǎn)的技能人才培訓(xùn)，積極開(kāi)展一系列職業(yè)技能競(jìng)賽、日常技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動(dòng)。
2、科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容
技能培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，直接影響著員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)內(nèi)容要是失誤，培訓(xùn)的人才用不上，就會(huì)造成時(shí)間的資金的浪費(fèi)。員工培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相一致，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｒ蕴岣邌T工的綜合素質(zhì)為內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)要有針對(duì)性、實(shí)效性和前瞻性。要培養(yǎng)復(fù)合型人才。復(fù)合型人才包括知識(shí)復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。
3、創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式是搞好員工培訓(xùn)的保證
創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段，是培訓(xùn)能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，在培訓(xùn)中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際較少。因此，在培訓(xùn)中要理論聯(lián)系實(shí)際，采取多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。比如：1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，指員工離開(kāi)工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)。2、互動(dòng)式培訓(xùn)。培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，員工就其授課內(nèi)容及方式展開(kāi)集體討論，總結(jié)長(zhǎng)處、改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)效果。3、崗位復(fù)訓(xùn)。對(duì)于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，按需施教，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和需要，缺什么補(bǔ)什么。4、師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí)，必須通過(guò)帶崗者的言傳身教，使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以盡快達(dá)到崗位要求。
4、其他技能培訓(xùn)
除了“正規(guī)”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識(shí)呢？這里介紹五種簡(jiǎn)便易行的培訓(xùn)方法。
a.獨(dú)立式學(xué)習(xí)
獨(dú)立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨(dú)立完成一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性工作。聽(tīng)起來(lái)不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價(jià)值很快就會(huì)在員工工作中顯露出來(lái)。試想在整個(gè)工作中，他必須合理地安排每一個(gè)工作步驟：在什么時(shí)間達(dá)到怎樣的`目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時(shí)候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對(duì)于培養(yǎng)他獨(dú)立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者為獨(dú)立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。
b.貼身式學(xué)習(xí)
這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個(gè)“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時(shí)間來(lái)解決工作中存在的問(wèn)題，并隨時(shí)回答“影子”提出的各種問(wèn)題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見(jiàn)，它不僅鍛煉了員工的動(dòng)手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識(shí)。
c.開(kāi)放式學(xué)習(xí)
這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計(jì)算機(jī)編程方面的知識(shí)，或者是他們感興趣的、對(duì)他們?cè)诠ぷ髦杏杏玫囊恍┲R(shí)。他們可以到圖書(shū)館里去自修，還可以請(qǐng)公司的業(yè)務(wù)顧問(wèn)幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書(shū)籍，然后在公司的培訓(xùn)會(huì)上講演。
d.度假式學(xué)習(xí)
有些公司通常會(huì)允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識(shí)應(yīng)用到工作中解決實(shí)際問(wèn)題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會(huì)利用這個(gè)“假期”獲得相關(guān)的資格證書(shū)。
e.輪換式學(xué)習(xí)
在某些公司，我們通常會(huì)看到這樣一個(gè)現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個(gè)部門任職，而接下來(lái)的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個(gè)部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時(shí)，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問(wèn)題，一切從頭開(kāi)始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。
第一，在著力宣傳教育，深化職工思想認(rèn)識(shí)上下功夫。一是緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展國(guó)情、企情、廠情教育，培養(yǎng)職工為國(guó)家、為企業(yè)做貢獻(xiàn) 的價(jià)值取向，全面提高職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力和工作業(yè)務(wù)水平。二是以提高職工文化知識(shí)、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)建勞模工作室、職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號(hào)”為平臺(tái)，緊緊圍繞培養(yǎng)肯鉆研、善探索、掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的勞動(dòng)者這一主題，調(diào)動(dòng)職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，提高職工技術(shù)革新和管理創(chuàng)新能力，培養(yǎng)、造就一支具有高超技藝和精湛技能的職工人才隊(duì)伍。
第二，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學(xué)技練功上下功夫。一是通過(guò)整理職工學(xué)歷、職稱檔案及召開(kāi)座談會(huì)等形式，全方位調(diào)查職工技能培訓(xùn)需求，詳細(xì)了解 和掌握不同層面、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的職工所擁有的技能程度、個(gè)人特長(zhǎng)、知識(shí)積累、發(fā)展方向等情況，找準(zhǔn)職工對(duì)技能培訓(xùn)的需求，制定技能培訓(xùn)計(jì)劃，完善技能培訓(xùn)模式，做到技能培訓(xùn)形式多樣化、技能培訓(xùn)對(duì)象層次化、技能培訓(xùn)方法多元化、技能培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化，增強(qiáng)技能培訓(xùn)的針對(duì)性，確保技能培訓(xùn)工作貼近實(shí)際，取得實(shí) 效。二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加快遠(yuǎn)程教育網(wǎng)培訓(xùn)管理平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)，以滿足職工個(gè)性化、自主化、經(jīng)?；瘜W(xué)習(xí)的需求，多層次、多渠道地提高職工文化素質(zhì)和崗位技能。
第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺(tái)上下功夫。一是堅(jiān)持“唯才是舉，用人所長(zhǎng)”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進(jìn)行技術(shù)崗位競(jìng)聘，制定和落實(shí)選送優(yōu)秀職工參加新技術(shù)、新知識(shí)、新工藝培訓(xùn)等激勵(lì)措施，搭平臺(tái)、壓擔(dān)子、促成長(zhǎng)，為職工開(kāi)辟成才快車道。二是緊密結(jié)合不同崗位特點(diǎn)、工作 內(nèi)容和能力要求，建立完善以培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)為重點(diǎn)的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓(xùn)等方面向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè)生涯發(fā)展通道。
企大網(wǎng)——企業(yè)在線培訓(xùn)大平臺(tái)、員工技能培訓(xùn)平臺(tái)。企大網(wǎng)，由“企大clm云學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”、“企大名師在線經(jīng)紀(jì)”、“企大在線商城”和“培訓(xùn)圈”組成，四大產(chǎn)品環(huán)環(huán)相扣，打通企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈，使企業(yè)培訓(xùn)資源得到最優(yōu)化整合和最大化分享，為企業(yè)員工、講師、培訓(xùn)/咨詢機(jī)構(gòu)等多方提供一站式服務(wù)和解決方案。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇六
藥店新員工培訓(xùn)針對(duì)醫(yī)學(xué)或藥學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、服務(wù)禮儀規(guī)范、心態(tài)、基本醫(yī)學(xué)知識(shí)、銷售技能等新員工入職培訓(xùn)。本文結(jié)合當(dāng)前新員工培訓(xùn)存在的一些現(xiàn)象，闡述藥店新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的事項(xiàng)，為藥店及培訓(xùn)師提供參考意見(jiàn)。
很多門店新員工培訓(xùn)都存在這樣的問(wèn)題：培訓(xùn)當(dāng)下，新員工各個(gè)積極性很高，顯得斗志昂揚(yáng)，恨不得立即奔赴工作崗位開(kāi)始工作。但是一段時(shí)間過(guò)后(一般一周)，員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉(zhuǎn)變，當(dāng)初的氣勢(shì)已經(jīng)銷售殆盡，掌握的日常服務(wù)禮儀也沒(méi)有用上。
為什么新員工在培訓(xùn)期間與工作后反差會(huì)這么大?究其原因，就是新員工培訓(xùn)工作沒(méi)有做到位。有兩方面的原因，一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓(xùn)，只是走形式，對(duì)外宣傳的時(shí)候能夠有個(gè)由頭：我們也為員工提供培訓(xùn)之類。另一方面企業(yè)沒(méi)有選對(duì)培訓(xùn)師，或培訓(xùn)師水平不夠，沒(méi)有能夠從根本上理解新員工培訓(xùn)的目的和目標(biāo)。
因此，藥店在對(duì)新員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)的時(shí)候，就要抓住培訓(xùn)目的和目標(biāo)來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作。
一、自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一
新員工在加入一個(gè)新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價(jià)值觀是決定人的行為的心理基礎(chǔ)，如果新員工每天都在做魚(yú)自己價(jià)值觀相違背的事情，時(shí)間長(zhǎng)了就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，必然導(dǎo)致工作效率低下。
因此，藥店要通過(guò)藥店新員工培訓(xùn)來(lái)幫助新員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，且與藥店自身理念達(dá)成一致，為共同的目標(biāo)而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎(chǔ)。
二、明確自身職責(zé)與權(quán)利
新員工在進(jìn)入企業(yè)的當(dāng)下，面對(duì)全新的工作環(huán)境與陌生的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)如果不重視新員工對(duì)崗位職責(zé)、任職要求、工作目標(biāo)等了解需求，員工就很容易迷失方向，認(rèn)為企業(yè)不夠重視自己等，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的不滿和怨憤。
三、掌握基本的工作技能
對(duì)于藥店員工來(lái)講，相對(duì)于其他門店員工，需要更加專業(yè)的知識(shí)和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應(yīng)崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓(xùn)期間，基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇七
1．就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）。
到職前：
致新員工歡迎信（人力資源部負(fù)責(zé)）。
讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)。
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
2．部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）。
到職后第一天：
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。
到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀世貿(mào)商城。
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責(zé)要求。
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。
到職后第九十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3．公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期）。
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題。
崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）。
公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表（培訓(xùn)當(dāng)天）。
公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當(dāng)天）。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（到職后30天）。
新員工試用期績(jī)效考核表（到職后90天）。
各部門內(nèi)訓(xùn)教材。
公司整體培訓(xùn)教材。
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度。
每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。
對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。
給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料。
各部門從xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案。
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)。
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇八
第一天培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）、熟悉酒店環(huán)境；
（二）、了解客房樓層的分布及房型；
（三）、清楚內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，崗點(diǎn)的位置及上、下班時(shí)間；
（四）、酒店服務(wù)理念和員工行為規(guī)范。
一、酒店服務(wù)質(zhì)量的概念，對(duì)外是讓客人滿意，對(duì)內(nèi)是讓管理流程更順暢。
服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)、便、快、捷、好。
簡(jiǎn)：工作程序要盡量簡(jiǎn)化，工作指令要盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要；
便：要讓賓客從進(jìn)店到離店，處處感受到方便；
快：賓客的需求要以最快的速度得到滿足；
好：賓客接受服務(wù)后，要有“物”有所值的感受。這個(gè)物就是酒店的產(chǎn)品，即“服務(wù)”。
二、主動(dòng)服務(wù)原則：使客人得到真實(shí)的關(guān)懷和舒適是酒店的使命。
對(duì)賓客來(lái)說(shuō)，員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)才是最好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡(jiǎn)單的服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低，而是基于企業(yè)深層文化底蘊(yùn)的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務(wù)愿望，就會(huì)在服務(wù)中從尊重客人的角度出發(fā)對(duì)不同的客人采取不同的態(tài)度，說(shuō)不同的話，提供個(gè)性服務(wù)。
因此，要求服務(wù)人員具備。
1、助人為樂(lè)的精神。
服務(wù)人員具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)，以助人為樂(lè)為己任，才能真心實(shí)意為顧客考慮，急顧客之所急,想顧客之所想，才有為顧客排憂解難的積極性和主動(dòng)性。
2、嫻熟的服務(wù)技能。
服務(wù)人員要掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，在嫻熟操作的基礎(chǔ)上，才有信心和能力針對(duì)顧客的具體情況，確定恰當(dāng)?shù)姆?wù)方法，機(jī)動(dòng)靈活地提供特殊服務(wù)，滿足顧客需要和愿望。
3、善于了解顧客的真實(shí)需求。
每個(gè)人的品味都有所不同，不能以自己的喜好去對(duì)待顧客。服務(wù)人員要尊重、了解、熟悉、熱愛(ài)顧客，真心誠(chéng)意傾聽(tīng)顧客要求，靠“心靈”去感知顧客的需求，給顧客以最大滿足。
三、員工的行為規(guī)范之基本要素：
1、克已奉公，注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
2、遵紀(jì)守法，敬取敬業(yè)；
3、要主動(dòng)選擇困難的工作去做，完成它才有進(jìn)步可言；
4、日常行事，親切，自然，真誠(chéng)；
5、一旦從事工作，決不輕言放棄；
6、今日事，今日畢；
7、做人有做人的本分，做事有做事的規(guī)范，在工作崗位上勞肋骨，苦心志，不怕失?。?BR> 8、善于反思自己；
9、竭盡全力做好，做細(xì)每件工作和每件事情；
10、以至善至美的品質(zhì)，回報(bào)于社會(huì)；
（五）、服務(wù)員儀容儀表的總體要求。
一、舉止規(guī)范：
1、精神飽滿，不倚不靠，面向客人微笑敬語(yǔ)對(duì)客；
2、站姿端正對(duì)客服務(wù)表示出誠(chéng)懇態(tài)度；
3、兩手放在前面交叉站立，站立端正，隨時(shí)為客人服務(wù)；
4、走路平穩(wěn)、不急跑，遇到上級(jí)、同事熱情打招呼；
5、自然站立，說(shuō)話有禮貌，對(duì)客微笑使用敬語(yǔ)；
6、回答客人問(wèn)題或與上級(jí)交談，聲音適中誠(chéng)懇自然；
7、與客人交談距離適中，音量適中，對(duì)方聽(tīng)清即可；
8、跟客人說(shuō)話時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方，面向客人；
9、對(duì)客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞?，不能變相向客人索取小費(fèi)；
10、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情友好。
二、不良舉止。
1、無(wú)精打采倚靠門、窗或單腿站立；
2、當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí)，裝沒(méi)看見(jiàn)或背向客人不理睬；
3、腳在地上劃來(lái)劃去，大腿小腿晃來(lái)晃去滿不在乎的樣子；
4、手插衣兜，走路邊走邊聊，遇人不打招呼；
5、與客人或上級(jí)談話，雙臂抱于胸前或交叉于后；
6、與客人交談，距離過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn)，聲音過(guò)小客人聽(tīng)不清楚；
7、和客人談話時(shí)，兩眼東張西望或面部轉(zhuǎn)向別處；
8、向客人談私事，并變相索取小費(fèi)；
9、對(duì)客服務(wù)中與客人爭(zhēng)執(zhí)，冷面孔對(duì)客人不耐煩。
三、文明語(yǔ)言規(guī)范。
服務(wù)人員在工作中要做到談吐文雅，語(yǔ)調(diào)輕柔，語(yǔ)氣親切，“請(qǐng)”字在先，要講究語(yǔ)言藝術(shù)，根據(jù)不同的接待對(duì)象，用好尊敬語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)、稱呼語(yǔ)等。
（一）說(shuō)話時(shí)的儀態(tài)。
與賓客對(duì)話時(shí)，首先要面帶微笑地傾聽(tīng)，并通過(guò)關(guān)注的目光進(jìn)行感情交流，或通過(guò)點(diǎn)頭和簡(jiǎn)短的提問(wèn)、插話表示你對(duì)賓客談話的注意和興趣。為了表示對(duì)賓客的尊重，一般應(yīng)站立說(shuō)話。
（二）選擇詞語(yǔ)。
在表達(dá)同一種意思時(shí)，由于選擇詞語(yǔ)的不同，往往會(huì)給賓客不同的感受，產(chǎn)生不同的效果。例如：“請(qǐng)往那邊走”，使賓客聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得有禮貌；而“往那邊走”，去掉“請(qǐng)”字則語(yǔ)氣生硬，變成命令式了。
因此，要注意選用客氣的詞語(yǔ)，如：
1、用“用飯”代替“要飯”；
2、用“幾位”代替“幾個(gè)人”；
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇九
一、實(shí)習(xí)目的：
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、掌握原始憑證的基本內(nèi)容、填制方法及會(huì)計(jì)憑證的傳遞程序。
2、掌握不同經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)填制取得的原始憑證及復(fù)式計(jì)帳憑證的填制方法。
3、掌握科目匯總表的編制幾總分類帳戶的登記方法。
4、掌握會(huì)計(jì)報(bào)表的編制原理和方法。
5、以學(xué)生所在的實(shí)習(xí)單位為例，掌握從建帳到日常會(huì)計(jì)核算，計(jì)算產(chǎn)品成本，計(jì)算利潤(rùn)并進(jìn)行利潤(rùn)分配到最后編制會(huì)計(jì)報(bào)表全部過(guò)程的會(huì)計(jì)資料。
6、掌握直接材料費(fèi)用、工資費(fèi)用、折舊費(fèi)用以及外購(gòu)動(dòng)力費(fèi)用計(jì)入產(chǎn)品成本的方法。
7、掌握費(fèi)用的跨期攤配、制造費(fèi)用和輔助費(fèi)用的分配方法及帳務(wù)處理。
8、掌握產(chǎn)品成本在完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間的幾種分配方法，并比較各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。
三、實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組：
1、系實(shí)習(xí)小組總領(lǐng)導(dǎo)：劉健民。
2、實(shí)習(xí)小組成員：劉健民譚紹雄王紅春劉艷春張孝蘭李文婷唐靜。
四、實(shí)習(xí)單位：
1、郴州林業(yè)局。
2、郴州煤礦。
3、資興市鹽業(yè)公司。
4、郴州創(chuàng)新人造板有限公司。
5、資興市木材總公司。
6、湖南辰州銻業(yè)有限責(zé)任公司。
7、天鵝山林場(chǎng)。
8、東江開(kāi)發(fā)區(qū)。
五、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年6月6日——20xx年6月20日。
六、實(shí)習(xí)分組：
20xx級(jí)會(huì)計(jì)電算化共有學(xué)生240人，實(shí)行分散和集中兩種形式進(jìn)行，其中有80個(gè)同學(xué)已經(jīng)自己聯(lián)系好實(shí)習(xí)單位，集中實(shí)習(xí)的160個(gè)同學(xué)共分成8組，由劉健民、譚紹雄、王紅春、劉艷春、張孝蘭、李文婷、唐靜、胡玲琳分別帶領(lǐng)指導(dǎo)。
七、實(shí)習(xí)要求：
1、各實(shí)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)師不得擅離職守、要確保實(shí)習(xí)安全。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間不準(zhǔn)無(wú)故請(qǐng)假、遲到、早退。
3、嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位作息時(shí)間，實(shí)行考勤，每缺席一天扣8分，每遲到和早退一次扣10分。
4、禁止在借來(lái)的憑證和帳簿上涂改。
5、各自保管好借來(lái)的會(huì)計(jì)資料，不得損壞會(huì)計(jì)資料。
6、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)操作要領(lǐng)。
7、對(duì)會(huì)計(jì)資料的經(jīng)濟(jì)信息要保密，不得隨意公開(kāi)。
八、實(shí)習(xí)考核：
1、由各指導(dǎo)和指導(dǎo)小組組長(zhǎng)考核各實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)成果，并簽暑實(shí)習(xí)意見(jiàn)。
2、每位學(xué)生針對(duì)實(shí)習(xí)中所遇到的問(wèn)題寫一篇實(shí)習(xí)總結(jié)，字?jǐn)?shù)為20xx左右，各實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)針對(duì)本組實(shí)習(xí)情況寫一篇總結(jié)，字?jǐn)?shù)為4000左右，要求打印。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇十
各部室：
xx年是飯店?duì)巹?chuàng)市經(jīng)委級(jí)文明單位和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)（工作）技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的'迫切需求。根據(jù)公司關(guān)于加大xx年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實(shí)際，我們擬在xx年度以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”活動(dòng)為契機(jī)，“內(nèi)外結(jié)合”培訓(xùn)方法為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)職工培訓(xùn)工作的深度，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想。
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作是飯店夯實(shí)內(nèi)力提檔升級(jí)的重要性。立足當(dāng)前，放眼未來(lái)，積極探索學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
xx年度的員工培訓(xùn)以飯店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高職工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。
三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)。
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)。
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使飯店管理工作日趨正軌。
（2）總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語(yǔ)水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語(yǔ)b級(jí)證書(shū)的培訓(xùn)，并由獲得合格證書(shū)的員工加緊對(duì)內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語(yǔ)會(huì)話的機(jī)會(huì)和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
（3）針對(duì)飯店目前機(jī)修技術(shù)水平普遍不強(qiáng)，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴(yán)重匱乏等狀況，雖然工程部?jī)?nèi)部也已實(shí)行“萬(wàn)能工”傳幫帶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，但關(guān)鍵工種無(wú)論從技術(shù)實(shí)際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過(guò)專業(yè)考證的培訓(xùn)。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。
新進(jìn)職工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準(zhǔn)予上崗。
3、一專多能培訓(xùn)。
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是xx年飯店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作：
（1）在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類服務(wù)管理較先進(jìn)的飯店進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
（2）在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
（3）在工程部選送兩名有基礎(chǔ)的職工外出學(xué)習(xí)美工知識(shí)和dj技能，切實(shí)培養(yǎng)飯店工作必須的復(fù)合型人才。
四、時(shí)間安排（見(jiàn)附表）。
希望各部門按此通知認(rèn)真配合執(zhí)行！
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx年)》、《江蘇省教育廳關(guān)于“十二五”期間進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)教師和校長(zhǎng)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》以及《南京市“十二五”中小學(xué)教師和校長(zhǎng)繼續(xù)教育工作規(guī)劃》精神，為了加快我區(qū)幼兒園青年教師成長(zhǎng)，根據(jù)新教師成長(zhǎng)規(guī)律和發(fā)展需要，采用教、學(xué)、研、用四個(gè)方面有機(jī)結(jié)合的培訓(xùn)方式，力求經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)研修，使新教師在思想素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、教育教學(xué)和教科研能力諸方面都有所提高，能盡快勝任教學(xué)任務(wù)。
為努力打造一支具有可持續(xù)發(fā)展能力，素質(zhì)優(yōu)良、師德高尚、有一定業(yè)務(wù)能力的青年教師隊(duì)伍，特制訂本培訓(xùn)方案。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，樹(shù)立正確的兒童觀、教育觀，在學(xué)習(xí)、研討、反思的過(guò)程中，熟悉幼兒園一日活動(dòng)內(nèi)容及教育教學(xué)常規(guī)，汲取各領(lǐng)域教學(xué)研究的經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)技能，掌握教學(xué)的組織策略，逐步將《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》理念轉(zhuǎn)化為教師的教育行為，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)在幼兒園教學(xué)中的運(yùn)用，通過(guò)新教師教學(xué)研討活動(dòng)，切實(shí)提高新教師開(kāi)展保教工作的實(shí)際能力，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境，勝任教師崗位工作，做一名合格的幼兒園教師。
三、培訓(xùn)對(duì)象：
20xx年8月新聘到我區(qū)幼兒園任教的新教師,或已工作1年的教師。
四、培訓(xùn)特色：
新聘到我區(qū)幼兒園任教的新教師是一批特殊的團(tuán)隊(duì)，他們熱情、好學(xué)、愛(ài)孩子、有一定的文化專業(yè)素養(yǎng)，但是缺乏一線教師豐富的組織策略和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此需根據(jù)新教師的需求和專業(yè)化發(fā)展開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，此專項(xiàng)培訓(xùn)具有不可替代性，也有別于日常的研培活動(dòng)，具有以下特點(diǎn)：
(1)系統(tǒng)性：將幼兒園教師所必備的教師技能：如：一日活動(dòng)內(nèi)容安排、教育教學(xué)常規(guī)，各領(lǐng)域教學(xué)教學(xué)技能、教學(xué)組織策略等方面內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，形成系列，有步驟的進(jìn)行研培，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)“精要、好懂、管用、提升”八字方針，教學(xué)內(nèi)容不求高深但求有用。
(2)綜合性：使新教師在人文素養(yǎng)、理論素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、學(xué)科素養(yǎng)等方面有所提高，具備一名幼兒教師所特有的文化素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。
(3)針對(duì)性：依據(jù)“興趣驅(qū)動(dòng)”的原理，從新教師的人本需求出發(fā)，改變以往只是單一的講座和課堂觀摩。在集中學(xué)習(xí)期間，培訓(xùn)將采用專家報(bào)告、專題講座、教學(xué)沙龍、問(wèn)題研討、案例剖析、觀摩研討相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性。在實(shí)踐活動(dòng)期間，培訓(xùn)將采取參與式、案例式、情景式等多種方式開(kāi)展培訓(xùn)，采用聽(tīng)課評(píng)課、說(shuō)課研討、專題調(diào)研、教學(xué)實(shí)踐、互練互評(píng)等，以提高培訓(xùn)的實(shí)效性。
五、培訓(xùn)課程：
培訓(xùn)內(nèi)容包涵以下內(nèi)容，涵蓋120個(gè)學(xué)時(shí)：
1、專業(yè)思想和師德修養(yǎng)6學(xué)時(shí)。
2、保教工作常規(guī)18學(xué)時(shí)。
3、教育教學(xué)活動(dòng)24學(xué)時(shí)。
4、班級(jí)管理、家長(zhǎng)工作9學(xué)時(shí)。
5、教育教學(xué)課題研究3學(xué)時(shí)。
6、現(xiàn)代教育技術(shù)12學(xué)時(shí)。
7、各領(lǐng)域教育教學(xué)活動(dòng)組織策略48學(xué)時(shí)。
本次培訓(xùn)分為三個(gè)階段：
六、培訓(xùn)方式：
1、教師進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)與新教師所在幼兒園培訓(xùn)相結(jié)合，通過(guò)講座、觀摩、研討、自學(xué)、案例分析、參與式培訓(xùn)等形式開(kāi)展培訓(xùn)。
2、本班指導(dǎo)教師業(yè)務(wù)指導(dǎo)與新教師本人自培自練相結(jié)合，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐、網(wǎng)上查閱資料、專題研究、撰寫論文等形式。
七、考核評(píng)估：
(一)考核原則、內(nèi)容依《鼓樓區(qū)幼兒園新教師培訓(xùn)考核指標(biāo)》進(jìn)行。
考核體現(xiàn)全員、全程、全面的原則，培訓(xùn)考核貫穿于培訓(xùn)的各個(gè)方面和整個(gè)過(guò)程。新教師須修滿規(guī)定的120個(gè)學(xué)時(shí)，認(rèn)真參加三個(gè)階段的不同形式的學(xué)習(xí)與研修，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)。
一年培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員向我校交一份全年教育教學(xué)工作總結(jié)，并根據(jù)考核指標(biāo)逐項(xiàng)對(duì)照，由園領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)教師考核打分，我校根據(jù)培訓(xùn)、考察的情況進(jìn)行綜合評(píng)定后，分別送區(qū)教育局組織人事科和學(xué)校，存入學(xué)員檔案，作為教師考核、聘用、晉級(jí)的參考依據(jù)。對(duì)培訓(xùn)合格的教師由區(qū)教育局按期辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)。對(duì)未接受或雖參加培訓(xùn)但考核不合格的新教師暫緩轉(zhuǎn)正定級(jí)。
(二)考核細(xì)則。
1.過(guò)程考核。
學(xué)員必須按時(shí)參加每一次培訓(xùn)活動(dòng)，做到不遲到、不早退，無(wú)特殊情況不請(qǐng)假;遇有特殊情況，須遞交書(shū)面請(qǐng)假條，由各園長(zhǎng)簽署意見(jiàn)，并事先向班主任請(qǐng)假。缺勤達(dá)到總培訓(xùn)學(xué)時(shí)三分之一的，不予結(jié)業(yè)。
2.實(shí)踐考核。
考核教師教學(xué)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施能力，對(duì)教學(xué)活動(dòng)的反思能力。
(2)一份讀書(shū)心得或一份網(wǎng)上學(xué)習(xí)收獲有感。
(3)一篇《個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。
八、組織管理：
事務(wù)管理：培訓(xùn)班管理由鼓樓區(qū)進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)處老師擔(dān)任日常管理與安排授課等任務(wù)，做好暑期培訓(xùn)與教學(xué)實(shí)踐的學(xué)員考核與考勤工作，確保培訓(xùn)高質(zhì)量的完成。
學(xué)員行為管理：建立嚴(yán)格的考勤制度，建立學(xué)員作業(yè)檔案和學(xué)員結(jié)業(yè)成績(jī)考核制度。要做好以下工作：
(1)建立培訓(xùn)班班級(jí)管理網(wǎng)絡(luò);(民主評(píng)選班干部，組織協(xié)調(diào)學(xué)員日?；顒?dòng))。
(2)建立培訓(xùn)班學(xué)員檔案(提供學(xué)員登記表、建立學(xué)員通訊錄);。
(3)建立學(xué)員培訓(xùn)考勤制度(編印學(xué)員考勤花名冊(cè));。
(4)確立學(xué)員考評(píng)內(nèi)容與項(xiàng)目(評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員;考評(píng)合格學(xué)員頒發(fā)證書(shū));。
(5)建立反饋機(jī)制(按考評(píng)方法與標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向各單位反饋培訓(xùn)表現(xiàn)和成績(jī)單)。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
摘要：在金融業(yè)日趨激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對(duì)比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，如何盤活存量的人才儲(chǔ)備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國(guó)內(nèi)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系，強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。
客觀評(píng)價(jià)和分析當(dāng)下中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力態(tài)勢(shì)，引導(dǎo)中國(guó)銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過(guò)渡，并爭(zhēng)取在國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)中居于有利地位，對(duì)于我們制定競(jìng)爭(zhēng)策略、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次：現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(包括市場(chǎng)規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動(dòng)性管理能力、國(guó)際化業(yè)務(wù)能力);潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、公司治理及內(nèi)控機(jī)制)?，F(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來(lái)的生存能力。而潛在競(jìng)爭(zhēng)力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)程。
我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)分析國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
在“分業(yè)經(jīng)營(yíng)”的管理模式下，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競(jìng)爭(zhēng)狀況。目前，國(guó)內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃。
20世紀(jì)的最后十年，美國(guó)銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲(chǔ)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開(kāi)發(fā)以金融衍生品交易為主的附營(yíng)業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺(tái)，給美國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。在90年代后半期至本世紀(jì)初，美國(guó)商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng);非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營(yíng)收入中所占的比重從20xx年20.3%、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國(guó)商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長(zhǎng)了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的是，大銀行從附營(yíng)業(yè)務(wù)獲取的利潤(rùn)，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%!從90年代中期開(kāi)始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤(rùn)，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來(lái)源。
作為未來(lái)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。
近年來(lái)，美國(guó)銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來(lái)對(duì)中產(chǎn)階級(jí)以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會(huì)有稅務(wù)專家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與投資計(jì)劃，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)(或者說(shuō)是小型公司客戶)來(lái)對(duì)待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值。
國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開(kāi)始嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，服務(wù)中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營(yíng)銷員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃;個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國(guó)外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國(guó)際規(guī)范、國(guó)際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距。
目前，美國(guó)傳統(tǒng)銀行原來(lái)手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對(duì)于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)系統(tǒng)，運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷。
國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占有一席之地。但用國(guó)際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。
綜上所述，不管是現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)還是潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的差距上。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
1、外派培訓(xùn)目的：
促進(jìn)員工培訓(xùn)有序開(kāi)展，培養(yǎng)員工專業(yè)技能和管理能力，并保證員工在接受公司培訓(xùn)后能繼續(xù)為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量，行之有效地進(jìn)行長(zhǎng)期的、持續(xù)的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
2、外派培訓(xùn)對(duì)象適用范圍：公司所有參加外訓(xùn)的員工。
3、外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括：
·政府法令規(guī)定的，由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程;。
·專業(yè)知識(shí)或技能課程;。
·企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。
4、外派培訓(xùn)的形式：全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。
公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開(kāi)始前提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批核準(zhǔn)。臨時(shí)外派項(xiàng)目，申請(qǐng)人需按正規(guī)的程序提出申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)中心總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后執(zhí)行。培訓(xùn)金額較大的，需報(bào)請(qǐng)公司總裁核準(zhǔn)。
1、參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)與公司簽訂正式勞動(dòng)合同。
2、參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長(zhǎng)期服務(wù)于公司的意愿。
3、參加外派培訓(xùn)人員，外派的培訓(xùn)項(xiàng)目須與崗位需求匹配。
4、參加外派培訓(xùn)人員，上次與此次的培訓(xùn)頻率需進(jìn)行控制，除特殊需求課程除外。
5、參加外派培訓(xùn)人員，培訓(xùn)課程金額及其它費(fèi)用總計(jì)須與崗位進(jìn)行匹配。
1、外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。
2、凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫外派培訓(xùn)申請(qǐng)，由所在部門負(fù)責(zé)人推薦，公司培訓(xùn)中心進(jìn)行資格審查報(bào)人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后，方可報(bào)名參加。
3、外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按協(xié)議執(zhí)行。
4、外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司培訓(xùn)中心。參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績(jī)或其他證明材料到人力資源部備案登記。
5、外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由培訓(xùn)中心部審核登記后辦理報(bào)銷手續(xù)。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇一
為爭(zhēng)上五星級(jí)賓館，打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素質(zhì)，提升酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定出此計(jì)劃。
現(xiàn)根據(jù)本酒店的實(shí)際情況制定出xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃分為四部分：一、發(fā)動(dòng)員工自學(xué)，二、內(nèi)部培訓(xùn)，三、外部培訓(xùn)，四、舉辦各種活動(dòng)。
1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性。
2、鼓勵(lì)員工根據(jù)實(shí)際工作需要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)、申報(bào)各類專業(yè)職稱和報(bào)考各類職業(yè)證書(shū)，公司對(duì)獲得學(xué)歷或職稱證書(shū)的員工將給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
1、邀請(qǐng)社會(huì)上的專家親臨授課。
2、請(qǐng)酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓(xùn)。即將一個(gè)部門的員工到另一個(gè)部門的工作現(xiàn)場(chǎng)接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過(guò)程中從其部門的立場(chǎng)出發(fā)，有針對(duì)性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對(duì)自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或計(jì)劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí)，不斷更新員工和管理者的觀念。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競(jìng)賽，對(duì)比賽結(jié)果予以獎(jiǎng)勵(lì)。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先，建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參加培訓(xùn)者對(duì)所受訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真負(fù)責(zé)。其次，對(duì)培訓(xùn)人員考核，對(duì)參加學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得。由相關(guān)部門對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇二
本次年度計(jì)劃的編制，原則上以各單位工作計(jì)劃、培訓(xùn)需求、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)為依據(jù)，以單位需求、崗位需求、個(gè)人需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合20xx年提素年的培訓(xùn)實(shí)踐，在推行單點(diǎn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，從找準(zhǔn)自身定位，把握培訓(xùn)本質(zhì)、系統(tǒng)統(tǒng)籌謀劃、培訓(xùn)模式落實(shí)等細(xì)節(jié)入手，通過(guò)召開(kāi)培訓(xùn)員例會(huì)討論、與各單位作業(yè)長(zhǎng)（班組長(zhǎng)）、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)學(xué)員面對(duì)面交流等方式，結(jié)合各單位培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定出謀劃策。
結(jié)合20xx年試點(diǎn)單位的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)一線，服務(wù)經(jīng)營(yíng)，讓培訓(xùn)見(jiàn)實(shí)效的原則，就各單位職工技能的提升，技術(shù)指標(biāo)的提升，管理能力的提升全方位開(kāi)展師帶徒技能提升、操檢合一、事故防范等單點(diǎn)培訓(xùn)模式的培訓(xùn)項(xiàng)目。
在培訓(xùn)需求的依據(jù)下，各單位從各作業(yè)區(qū)收集一線的培訓(xùn)需求，從培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等方面做好前期計(jì)劃，以技術(shù)指標(biāo)、事故案例等指標(biāo)為培訓(xùn)突破口，形成班組人員一起學(xué)，技術(shù)指標(biāo)一起提的培訓(xùn)氛圍，既要解決好工學(xué)矛盾，又要以技術(shù)指標(biāo)的提升，事故隱患的減少來(lái)保證學(xué)習(xí)成效，讓培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)從基層的實(shí)踐中來(lái)，培訓(xùn)成效落實(shí)到基層實(shí)踐中的初衷。
根據(jù)基層一線職工能力做好前期調(diào)研，在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，要結(jié)合職工素質(zhì)和能力，在知識(shí)等級(jí)、能力區(qū)別上有差異性地開(kāi)展技能提升培訓(xùn)，比如在師帶徒單點(diǎn)培訓(xùn)中，設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技能提升不同等級(jí)的培訓(xùn)課程，避免學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員基礎(chǔ)知識(shí)重復(fù)學(xué)，能力不足越級(jí)學(xué)等問(wèn)題，有效地落實(shí)培訓(xùn)目的，讓培訓(xùn)效果“落袋為安”。從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，與基層的實(shí)際需求相匹配的工作目標(biāo)。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇三
一、 宗旨：使新組建的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，緊密配合，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、 培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)理、經(jīng)理助理、廚務(wù)主管、部長(zhǎng)、領(lǐng)班、收銀員。
三、培訓(xùn)項(xiàng)目及目的
1、通過(guò)崗前培訓(xùn)，能掌握公司的基本政策和在以后培訓(xùn)新員工；
3、 通過(guò)到分店進(jìn)行實(shí)際參與工作培訓(xùn)，讓自己更好、更深入的了解各種操作流程；
四、目標(biāo)
1、各部門的排班要點(diǎn)、日常工作流程；
3、熟練掌握經(jīng)理專用文件夾的操作，各類報(bào)表的修改；
4、熟練掌握管理制度、績(jī)效考核制度、操作細(xì)則、案例分析并掌握突發(fā)事件的處理要點(diǎn)；
5、清晰菜單內(nèi)容，出品數(shù)量，吧臺(tái)管理、采購(gòu)、收貨流程和財(cái)務(wù)控制；
6、 相關(guān)文件的管理及員工應(yīng)辦理的各種證件；7、了解食品衛(wèi)生法、消費(fèi)者的權(quán)益；
五、培訓(xùn)方式
開(kāi)業(yè)前在公司進(jìn)行全脫產(chǎn)的培訓(xùn)，并到此系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)習(xí)；
六、培訓(xùn)資料
向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分發(fā)培訓(xùn)手冊(cè)。
七、各個(gè)崗位的具體培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)間安排
八、培訓(xùn)過(guò)程管理
在培訓(xùn)過(guò)程中，營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、督促和檢查，注意協(xié)調(diào)各種關(guān)系，盡量提供條件。
九、實(shí)施后管理
培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)中心與營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行考試，并填寫培訓(xùn)評(píng)估表及培訓(xùn)總結(jié)；
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇四
為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，我公司認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為問(wèn)卷調(diào)查法，調(diào)查對(duì)象為貴公司領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)貴公司需求，經(jīng)本公司研究分析建議培訓(xùn)內(nèi)容如下：
1、企業(yè)文化
2、員工整體綜合素質(zhì)
3、企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、人力資源管理
通過(guò)調(diào)查，了解到員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展較為關(guān)注，我公司本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，特為貴公司制訂本培訓(xùn)方案。
1、滿足公司發(fā)展要求
公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化、品牌的建設(shè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高，現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問(wèn)題，我公司將通過(guò)培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。
2、員工自身發(fā)展需求
通過(guò)培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和相關(guān)技能，使員工盡快適應(yīng)公司的文化，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。
3、 塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”
形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。
1、 培訓(xùn)的目的是通過(guò)“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。
2、 通過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。培訓(xùn)的效力將作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容之一。
3、 通過(guò)培訓(xùn)，公司可以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過(guò)培訓(xùn)，能夠得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì)，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時(shí)也獲得精神上的滿足。
以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎(jiǎng)勵(lì)積極。
根據(jù)公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓(xùn)。
第一次培訓(xùn)時(shí)間：8月9日（星期天），上午、下午各兩節(jié)。
第二次培訓(xùn)時(shí)間：8月16日星期天），上午、下午各兩節(jié)。
1、 新進(jìn)員工
2、 生產(chǎn)工人
3、 行政管理人員
4、 其他有培訓(xùn)需要的人員
1、 公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化
2、 公司制度與規(guī)范
3、 生產(chǎn)理論知識(shí)與管理新理論
4、 企業(yè)凝聚力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、 邀請(qǐng)專家、教授來(lái)公司授課。主要針對(duì)直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。（短期培訓(xùn)安排）
2、 建設(shè)企業(yè)文化和企業(yè)cis識(shí)別系統(tǒng)，并全面實(shí)施推廣和宣傳。加強(qiáng)宣傳教育，創(chuàng)新公司宣傳欄，完善學(xué)習(xí)制度，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。（長(zhǎng)期培訓(xùn)安排）
3、 保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平。
4、 鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)和申報(bào)各類專業(yè)職稱。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱證書(shū)員工給予全額報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用，并對(duì)取得職稱的員工實(shí)行聘任，給予相應(yīng)的工資待遇。
培訓(xùn)期限為兩天，專家教授邀請(qǐng)兩名。本地知名專家教授3000元／天，外地邀請(qǐng)專家教授5000--8000元／天。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先請(qǐng)貴公司建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求公司全體員工均要參加培訓(xùn)。其次由相關(guān)部門對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學(xué)習(xí)培訓(xùn)具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇五
為適應(yīng)工商職能轉(zhuǎn)換的要求，進(jìn)一步提高基層執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，提升轄區(qū)食品安全監(jiān)管水平，為百姓營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，分局決定近期組織一次食品安全崗位技能培訓(xùn)，特制定方案如下：
本著實(shí)用、全面的原則，以提高基層執(zhí)法干部的食品安全監(jiān)管能力為工作目標(biāo)，從理論到實(shí)踐，強(qiáng)化工商干部對(duì)食品安全監(jiān)管知識(shí)的理解，并能夠在巡查工作中加以運(yùn)用。
參加培訓(xùn)人員：各工商所所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)及一名骨干巡查員；市場(chǎng)科全體人員。
培訓(xùn)時(shí)間安排：2月18日——2月26日
培訓(xùn)班共分兩期，第一期班為2月18日——2月20日，參加單位為：琿春所、向陽(yáng)所、北山所、越北所。
第二期班為2月23日——2月26日，參加單位為：西關(guān)所、和龍所、福綏所、朝陽(yáng)所、長(zhǎng)春路所、歡喜所、搜登站所。
第一期班為試點(diǎn)，取得培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和聽(tīng)取學(xué)員建議后對(duì)培訓(xùn)安排予以調(diào)整，完善第二期班的教學(xué)。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)市局消保處孫澤平主任為培訓(xùn)教師。培訓(xùn)內(nèi)容為兩部分，一是基層工商所食品安全基礎(chǔ)工作操作規(guī)范，內(nèi)容包括巡查記錄的填寫、示范店的培樹(shù)、食品經(jīng)營(yíng)單位信用分類監(jiān)管、不合格食品退市及食品安全突發(fā)事件的處置等；二是按照食品分類，以納入市場(chǎng)準(zhǔn)入部分和未納入市場(chǎng)準(zhǔn)入部分為標(biāo)準(zhǔn)，著重對(duì)食品標(biāo)簽的相關(guān)知識(shí)及食品存在的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行講解。
培訓(xùn)以從理論講解到實(shí)踐指導(dǎo)的方式進(jìn)行。先進(jìn)行第一部分學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)。理論講解后，各工商所到本所轄區(qū)內(nèi)準(zhǔn)備的一戶示范店中進(jìn)行巡查，填寫巡查記錄（日常檢查、專項(xiàng)檢查、回訪檢查、投訴檢查四項(xiàng)記錄）、示范店培樹(shù)過(guò)程、食品安全信用分類監(jiān)管會(huì)議記錄等三種基礎(chǔ)監(jiān)管材料，由培訓(xùn)教師逐人輔導(dǎo)。
第一部分培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，先進(jìn)行第二部分內(nèi)容的理論講解，實(shí)踐部分，由分局市場(chǎng)科選擇位置相對(duì)集中的食品經(jīng)營(yíng)單位，以工商所為單位組成檢查組，安排好每組的檢查項(xiàng)目，培訓(xùn)人員到經(jīng)營(yíng)戶中，根據(jù)學(xué)到的食品鑒別知識(shí)對(duì)食品進(jìn)行檢查，問(wèn)題食品帶到指定的會(huì)議室，召開(kāi)討論會(huì)，各組匯報(bào)檢查結(jié)果，由培訓(xùn)教師進(jìn)行講評(píng)。理論講解階段在分局五樓會(huì)議室進(jìn)行，著春秋制服；下到經(jīng)營(yíng)戶中著便裝，不妨礙經(jīng)營(yíng)單位的正常營(yíng)業(yè)。
本次培訓(xùn)是分局近年來(lái)下大力氣組織的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)目的是取得實(shí)效，切實(shí)在監(jiān)管工作中能夠“管用”，因此對(duì)培訓(xùn)人員提出以下要求：
（一）處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，必須保證參訓(xùn)人數(shù)和學(xué)習(xí)時(shí)間。
（二）遵守作息時(shí)間，杜絕遲到、早退。本次培訓(xùn)由人教科和市場(chǎng)科共同組織，人教科負(fù)責(zé)考勤工作，每天早上8：30分和中午1：30分準(zhǔn)時(shí)簽到，無(wú)故缺席者、遲到、早退者按分局相關(guān)規(guī)定予以處理。
（三）遵守課堂紀(jì)律。聽(tīng)課過(guò)程中不允許接打手機(jī)。
技能培訓(xùn)可以說(shuō)那個(gè)行業(yè)都有，很多，比如電腦技能培訓(xùn)，軟件開(kāi)發(fā)技能培訓(xùn)，汽修技能培訓(xùn)，廚師技能培訓(xùn)等。員工技能培訓(xùn)方案的制定直接影響到員工以后的工作效率，甚至直接影響到公司的運(yùn)營(yíng)，所以員工技能培訓(xùn)方案不容忽視。
職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是開(kāi)發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個(gè)方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素質(zhì)教育有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式（如職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)方式），在職業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)也進(jìn)行高中階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與普通教育相結(jié)合的事物，并不改變職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)。這就迫切需要加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識(shí)，開(kāi)發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強(qiáng)職工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)勞動(dòng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
加強(qiáng)企業(yè)職工技能培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，越來(lái)越依賴于企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。發(fā)展經(jīng)濟(jì)，高超的技術(shù)可以引進(jìn)，先進(jìn)的設(shè)備也可以引進(jìn)，但所需的大量技術(shù)工人是不可能引進(jìn)的，而只能依靠大力發(fā)展職工教育培訓(xùn)，提高企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。這就迫切需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者從國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)提素質(zhì)的重大意義和作用，把提高職工隊(duì)伍素質(zhì)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供人才支撐，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
加強(qiáng)企業(yè)職工技能培訓(xùn)是體現(xiàn)自身價(jià)值的需要。當(dāng)前職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，整體素質(zhì)有了一定提高。但是從總體上講，基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)方面缺乏自我“充電”學(xué)習(xí)的能力，關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問(wèn)題的能力。這就迫切需要加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
加強(qiáng)企業(yè)職工技能培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)。這就迫切需要加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識(shí)，開(kāi)發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強(qiáng)職工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)勞動(dòng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的目的，職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是相關(guān)崗位或工種的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)職業(yè)培 訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必須的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培訓(xùn)的程度有關(guān)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好員工培訓(xùn)的前提
搞好員工技能培訓(xùn)首先需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分認(rèn)識(shí)搞好員工技能培訓(xùn)的重要意義，真正從認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一，從行動(dòng)上支持,把員工技能培訓(xùn)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，不斷加大投入，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使之真正達(dá)到較好的效果。
認(rèn)真實(shí)施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點(diǎn)的技能人才培訓(xùn)，積極開(kāi)展一系列職業(yè)技能競(jìng)賽、日常技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動(dòng)。
2、科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容
技能培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，直接影響著員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)內(nèi)容要是失誤，培訓(xùn)的人才用不上，就會(huì)造成時(shí)間的資金的浪費(fèi)。員工培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相一致，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｒ蕴岣邌T工的綜合素質(zhì)為內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)要有針對(duì)性、實(shí)效性和前瞻性。要培養(yǎng)復(fù)合型人才。復(fù)合型人才包括知識(shí)復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。
3、創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式是搞好員工培訓(xùn)的保證
創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段，是培訓(xùn)能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，在培訓(xùn)中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際較少。因此，在培訓(xùn)中要理論聯(lián)系實(shí)際，采取多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。比如：1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，指員工離開(kāi)工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)。2、互動(dòng)式培訓(xùn)。培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，員工就其授課內(nèi)容及方式展開(kāi)集體討論，總結(jié)長(zhǎng)處、改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)效果。3、崗位復(fù)訓(xùn)。對(duì)于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，按需施教，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和需要，缺什么補(bǔ)什么。4、師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí)，必須通過(guò)帶崗者的言傳身教，使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以盡快達(dá)到崗位要求。
4、其他技能培訓(xùn)
除了“正規(guī)”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識(shí)呢？這里介紹五種簡(jiǎn)便易行的培訓(xùn)方法。
a.獨(dú)立式學(xué)習(xí)
獨(dú)立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨(dú)立完成一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性工作。聽(tīng)起來(lái)不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價(jià)值很快就會(huì)在員工工作中顯露出來(lái)。試想在整個(gè)工作中，他必須合理地安排每一個(gè)工作步驟：在什么時(shí)間達(dá)到怎樣的`目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時(shí)候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對(duì)于培養(yǎng)他獨(dú)立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者為獨(dú)立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。
b.貼身式學(xué)習(xí)
這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個(gè)“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時(shí)間來(lái)解決工作中存在的問(wèn)題，并隨時(shí)回答“影子”提出的各種問(wèn)題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見(jiàn)，它不僅鍛煉了員工的動(dòng)手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識(shí)。
c.開(kāi)放式學(xué)習(xí)
這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計(jì)算機(jī)編程方面的知識(shí)，或者是他們感興趣的、對(duì)他們?cè)诠ぷ髦杏杏玫囊恍┲R(shí)。他們可以到圖書(shū)館里去自修，還可以請(qǐng)公司的業(yè)務(wù)顧問(wèn)幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書(shū)籍，然后在公司的培訓(xùn)會(huì)上講演。
d.度假式學(xué)習(xí)
有些公司通常會(huì)允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識(shí)應(yīng)用到工作中解決實(shí)際問(wèn)題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會(huì)利用這個(gè)“假期”獲得相關(guān)的資格證書(shū)。
e.輪換式學(xué)習(xí)
在某些公司，我們通常會(huì)看到這樣一個(gè)現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個(gè)部門任職，而接下來(lái)的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個(gè)部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時(shí)，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問(wèn)題，一切從頭開(kāi)始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。
第一，在著力宣傳教育，深化職工思想認(rèn)識(shí)上下功夫。一是緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展國(guó)情、企情、廠情教育，培養(yǎng)職工為國(guó)家、為企業(yè)做貢獻(xiàn) 的價(jià)值取向，全面提高職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力和工作業(yè)務(wù)水平。二是以提高職工文化知識(shí)、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)建勞模工作室、職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號(hào)”為平臺(tái)，緊緊圍繞培養(yǎng)肯鉆研、善探索、掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的勞動(dòng)者這一主題，調(diào)動(dòng)職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，提高職工技術(shù)革新和管理創(chuàng)新能力，培養(yǎng)、造就一支具有高超技藝和精湛技能的職工人才隊(duì)伍。
第二，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學(xué)技練功上下功夫。一是通過(guò)整理職工學(xué)歷、職稱檔案及召開(kāi)座談會(huì)等形式，全方位調(diào)查職工技能培訓(xùn)需求，詳細(xì)了解 和掌握不同層面、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的職工所擁有的技能程度、個(gè)人特長(zhǎng)、知識(shí)積累、發(fā)展方向等情況，找準(zhǔn)職工對(duì)技能培訓(xùn)的需求，制定技能培訓(xùn)計(jì)劃，完善技能培訓(xùn)模式，做到技能培訓(xùn)形式多樣化、技能培訓(xùn)對(duì)象層次化、技能培訓(xùn)方法多元化、技能培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化，增強(qiáng)技能培訓(xùn)的針對(duì)性，確保技能培訓(xùn)工作貼近實(shí)際，取得實(shí) 效。二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加快遠(yuǎn)程教育網(wǎng)培訓(xùn)管理平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)，以滿足職工個(gè)性化、自主化、經(jīng)?；瘜W(xué)習(xí)的需求，多層次、多渠道地提高職工文化素質(zhì)和崗位技能。
第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺(tái)上下功夫。一是堅(jiān)持“唯才是舉，用人所長(zhǎng)”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進(jìn)行技術(shù)崗位競(jìng)聘，制定和落實(shí)選送優(yōu)秀職工參加新技術(shù)、新知識(shí)、新工藝培訓(xùn)等激勵(lì)措施，搭平臺(tái)、壓擔(dān)子、促成長(zhǎng)，為職工開(kāi)辟成才快車道。二是緊密結(jié)合不同崗位特點(diǎn)、工作 內(nèi)容和能力要求，建立完善以培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)為重點(diǎn)的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓(xùn)等方面向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè)生涯發(fā)展通道。
企大網(wǎng)——企業(yè)在線培訓(xùn)大平臺(tái)、員工技能培訓(xùn)平臺(tái)。企大網(wǎng)，由“企大clm云學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”、“企大名師在線經(jīng)紀(jì)”、“企大在線商城”和“培訓(xùn)圈”組成，四大產(chǎn)品環(huán)環(huán)相扣，打通企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈，使企業(yè)培訓(xùn)資源得到最優(yōu)化整合和最大化分享，為企業(yè)員工、講師、培訓(xùn)/咨詢機(jī)構(gòu)等多方提供一站式服務(wù)和解決方案。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇六
藥店新員工培訓(xùn)針對(duì)醫(yī)學(xué)或藥學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、服務(wù)禮儀規(guī)范、心態(tài)、基本醫(yī)學(xué)知識(shí)、銷售技能等新員工入職培訓(xùn)。本文結(jié)合當(dāng)前新員工培訓(xùn)存在的一些現(xiàn)象，闡述藥店新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的事項(xiàng)，為藥店及培訓(xùn)師提供參考意見(jiàn)。
很多門店新員工培訓(xùn)都存在這樣的問(wèn)題：培訓(xùn)當(dāng)下，新員工各個(gè)積極性很高，顯得斗志昂揚(yáng)，恨不得立即奔赴工作崗位開(kāi)始工作。但是一段時(shí)間過(guò)后(一般一周)，員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉(zhuǎn)變，當(dāng)初的氣勢(shì)已經(jīng)銷售殆盡，掌握的日常服務(wù)禮儀也沒(méi)有用上。
為什么新員工在培訓(xùn)期間與工作后反差會(huì)這么大?究其原因，就是新員工培訓(xùn)工作沒(méi)有做到位。有兩方面的原因，一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓(xùn)，只是走形式，對(duì)外宣傳的時(shí)候能夠有個(gè)由頭：我們也為員工提供培訓(xùn)之類。另一方面企業(yè)沒(méi)有選對(duì)培訓(xùn)師，或培訓(xùn)師水平不夠，沒(méi)有能夠從根本上理解新員工培訓(xùn)的目的和目標(biāo)。
因此，藥店在對(duì)新員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)的時(shí)候，就要抓住培訓(xùn)目的和目標(biāo)來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作。
一、自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一
新員工在加入一個(gè)新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價(jià)值觀是決定人的行為的心理基礎(chǔ)，如果新員工每天都在做魚(yú)自己價(jià)值觀相違背的事情，時(shí)間長(zhǎng)了就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，必然導(dǎo)致工作效率低下。
因此，藥店要通過(guò)藥店新員工培訓(xùn)來(lái)幫助新員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，且與藥店自身理念達(dá)成一致，為共同的目標(biāo)而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎(chǔ)。
二、明確自身職責(zé)與權(quán)利
新員工在進(jìn)入企業(yè)的當(dāng)下，面對(duì)全新的工作環(huán)境與陌生的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)如果不重視新員工對(duì)崗位職責(zé)、任職要求、工作目標(biāo)等了解需求，員工就很容易迷失方向，認(rèn)為企業(yè)不夠重視自己等，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的不滿和怨憤。
三、掌握基本的工作技能
對(duì)于藥店員工來(lái)講，相對(duì)于其他門店員工，需要更加專業(yè)的知識(shí)和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應(yīng)崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓(xùn)期間，基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇七
1．就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）。
到職前：
致新員工歡迎信（人力資源部負(fù)責(zé)）。
讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)。
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
2．部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）。
到職后第一天：
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。
到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀世貿(mào)商城。
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責(zé)要求。
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。
到職后第九十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3．公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期）。
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題。
崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）。
公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表（培訓(xùn)當(dāng)天）。
公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當(dāng)天）。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（到職后30天）。
新員工試用期績(jī)效考核表（到職后90天）。
各部門內(nèi)訓(xùn)教材。
公司整體培訓(xùn)教材。
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度。
每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。
對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。
給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料。
各部門從xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案。
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)。
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇八
第一天培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）、熟悉酒店環(huán)境；
（二）、了解客房樓層的分布及房型；
（三）、清楚內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，崗點(diǎn)的位置及上、下班時(shí)間；
（四）、酒店服務(wù)理念和員工行為規(guī)范。
一、酒店服務(wù)質(zhì)量的概念，對(duì)外是讓客人滿意，對(duì)內(nèi)是讓管理流程更順暢。
服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)、便、快、捷、好。
簡(jiǎn)：工作程序要盡量簡(jiǎn)化，工作指令要盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要；
便：要讓賓客從進(jìn)店到離店，處處感受到方便；
快：賓客的需求要以最快的速度得到滿足；
好：賓客接受服務(wù)后，要有“物”有所值的感受。這個(gè)物就是酒店的產(chǎn)品，即“服務(wù)”。
二、主動(dòng)服務(wù)原則：使客人得到真實(shí)的關(guān)懷和舒適是酒店的使命。
對(duì)賓客來(lái)說(shuō)，員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)才是最好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡(jiǎn)單的服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低，而是基于企業(yè)深層文化底蘊(yùn)的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務(wù)愿望，就會(huì)在服務(wù)中從尊重客人的角度出發(fā)對(duì)不同的客人采取不同的態(tài)度，說(shuō)不同的話，提供個(gè)性服務(wù)。
因此，要求服務(wù)人員具備。
1、助人為樂(lè)的精神。
服務(wù)人員具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)，以助人為樂(lè)為己任，才能真心實(shí)意為顧客考慮，急顧客之所急,想顧客之所想，才有為顧客排憂解難的積極性和主動(dòng)性。
2、嫻熟的服務(wù)技能。
服務(wù)人員要掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，在嫻熟操作的基礎(chǔ)上，才有信心和能力針對(duì)顧客的具體情況，確定恰當(dāng)?shù)姆?wù)方法，機(jī)動(dòng)靈活地提供特殊服務(wù)，滿足顧客需要和愿望。
3、善于了解顧客的真實(shí)需求。
每個(gè)人的品味都有所不同，不能以自己的喜好去對(duì)待顧客。服務(wù)人員要尊重、了解、熟悉、熱愛(ài)顧客，真心誠(chéng)意傾聽(tīng)顧客要求，靠“心靈”去感知顧客的需求，給顧客以最大滿足。
三、員工的行為規(guī)范之基本要素：
1、克已奉公，注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
2、遵紀(jì)守法，敬取敬業(yè)；
3、要主動(dòng)選擇困難的工作去做，完成它才有進(jìn)步可言；
4、日常行事，親切，自然，真誠(chéng)；
5、一旦從事工作，決不輕言放棄；
6、今日事，今日畢；
7、做人有做人的本分，做事有做事的規(guī)范，在工作崗位上勞肋骨，苦心志，不怕失?。?BR> 8、善于反思自己；
9、竭盡全力做好，做細(xì)每件工作和每件事情；
10、以至善至美的品質(zhì)，回報(bào)于社會(huì)；
（五）、服務(wù)員儀容儀表的總體要求。
一、舉止規(guī)范：
1、精神飽滿，不倚不靠，面向客人微笑敬語(yǔ)對(duì)客；
2、站姿端正對(duì)客服務(wù)表示出誠(chéng)懇態(tài)度；
3、兩手放在前面交叉站立，站立端正，隨時(shí)為客人服務(wù)；
4、走路平穩(wěn)、不急跑，遇到上級(jí)、同事熱情打招呼；
5、自然站立，說(shuō)話有禮貌，對(duì)客微笑使用敬語(yǔ)；
6、回答客人問(wèn)題或與上級(jí)交談，聲音適中誠(chéng)懇自然；
7、與客人交談距離適中，音量適中，對(duì)方聽(tīng)清即可；
8、跟客人說(shuō)話時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方，面向客人；
9、對(duì)客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞?，不能變相向客人索取小費(fèi)；
10、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情友好。
二、不良舉止。
1、無(wú)精打采倚靠門、窗或單腿站立；
2、當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí)，裝沒(méi)看見(jiàn)或背向客人不理睬；
3、腳在地上劃來(lái)劃去，大腿小腿晃來(lái)晃去滿不在乎的樣子；
4、手插衣兜，走路邊走邊聊，遇人不打招呼；
5、與客人或上級(jí)談話，雙臂抱于胸前或交叉于后；
6、與客人交談，距離過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn)，聲音過(guò)小客人聽(tīng)不清楚；
7、和客人談話時(shí)，兩眼東張西望或面部轉(zhuǎn)向別處；
8、向客人談私事，并變相索取小費(fèi)；
9、對(duì)客服務(wù)中與客人爭(zhēng)執(zhí)，冷面孔對(duì)客人不耐煩。
三、文明語(yǔ)言規(guī)范。
服務(wù)人員在工作中要做到談吐文雅，語(yǔ)調(diào)輕柔，語(yǔ)氣親切，“請(qǐng)”字在先，要講究語(yǔ)言藝術(shù)，根據(jù)不同的接待對(duì)象，用好尊敬語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)、稱呼語(yǔ)等。
（一）說(shuō)話時(shí)的儀態(tài)。
與賓客對(duì)話時(shí)，首先要面帶微笑地傾聽(tīng)，并通過(guò)關(guān)注的目光進(jìn)行感情交流，或通過(guò)點(diǎn)頭和簡(jiǎn)短的提問(wèn)、插話表示你對(duì)賓客談話的注意和興趣。為了表示對(duì)賓客的尊重，一般應(yīng)站立說(shuō)話。
（二）選擇詞語(yǔ)。
在表達(dá)同一種意思時(shí)，由于選擇詞語(yǔ)的不同，往往會(huì)給賓客不同的感受，產(chǎn)生不同的效果。例如：“請(qǐng)往那邊走”，使賓客聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得有禮貌；而“往那邊走”，去掉“請(qǐng)”字則語(yǔ)氣生硬，變成命令式了。
因此，要注意選用客氣的詞語(yǔ)，如：
1、用“用飯”代替“要飯”；
2、用“幾位”代替“幾個(gè)人”；
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇九
一、實(shí)習(xí)目的：
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、掌握原始憑證的基本內(nèi)容、填制方法及會(huì)計(jì)憑證的傳遞程序。
2、掌握不同經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)填制取得的原始憑證及復(fù)式計(jì)帳憑證的填制方法。
3、掌握科目匯總表的編制幾總分類帳戶的登記方法。
4、掌握會(huì)計(jì)報(bào)表的編制原理和方法。
5、以學(xué)生所在的實(shí)習(xí)單位為例，掌握從建帳到日常會(huì)計(jì)核算，計(jì)算產(chǎn)品成本，計(jì)算利潤(rùn)并進(jìn)行利潤(rùn)分配到最后編制會(huì)計(jì)報(bào)表全部過(guò)程的會(huì)計(jì)資料。
6、掌握直接材料費(fèi)用、工資費(fèi)用、折舊費(fèi)用以及外購(gòu)動(dòng)力費(fèi)用計(jì)入產(chǎn)品成本的方法。
7、掌握費(fèi)用的跨期攤配、制造費(fèi)用和輔助費(fèi)用的分配方法及帳務(wù)處理。
8、掌握產(chǎn)品成本在完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間的幾種分配方法，并比較各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。
三、實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組：
1、系實(shí)習(xí)小組總領(lǐng)導(dǎo)：劉健民。
2、實(shí)習(xí)小組成員：劉健民譚紹雄王紅春劉艷春張孝蘭李文婷唐靜。
四、實(shí)習(xí)單位：
1、郴州林業(yè)局。
2、郴州煤礦。
3、資興市鹽業(yè)公司。
4、郴州創(chuàng)新人造板有限公司。
5、資興市木材總公司。
6、湖南辰州銻業(yè)有限責(zé)任公司。
7、天鵝山林場(chǎng)。
8、東江開(kāi)發(fā)區(qū)。
五、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年6月6日——20xx年6月20日。
六、實(shí)習(xí)分組：
20xx級(jí)會(huì)計(jì)電算化共有學(xué)生240人，實(shí)行分散和集中兩種形式進(jìn)行，其中有80個(gè)同學(xué)已經(jīng)自己聯(lián)系好實(shí)習(xí)單位，集中實(shí)習(xí)的160個(gè)同學(xué)共分成8組，由劉健民、譚紹雄、王紅春、劉艷春、張孝蘭、李文婷、唐靜、胡玲琳分別帶領(lǐng)指導(dǎo)。
七、實(shí)習(xí)要求：
1、各實(shí)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)師不得擅離職守、要確保實(shí)習(xí)安全。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間不準(zhǔn)無(wú)故請(qǐng)假、遲到、早退。
3、嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位作息時(shí)間，實(shí)行考勤，每缺席一天扣8分，每遲到和早退一次扣10分。
4、禁止在借來(lái)的憑證和帳簿上涂改。
5、各自保管好借來(lái)的會(huì)計(jì)資料，不得損壞會(huì)計(jì)資料。
6、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)操作要領(lǐng)。
7、對(duì)會(huì)計(jì)資料的經(jīng)濟(jì)信息要保密，不得隨意公開(kāi)。
八、實(shí)習(xí)考核：
1、由各指導(dǎo)和指導(dǎo)小組組長(zhǎng)考核各實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)成果，并簽暑實(shí)習(xí)意見(jiàn)。
2、每位學(xué)生針對(duì)實(shí)習(xí)中所遇到的問(wèn)題寫一篇實(shí)習(xí)總結(jié)，字?jǐn)?shù)為20xx左右，各實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)針對(duì)本組實(shí)習(xí)情況寫一篇總結(jié)，字?jǐn)?shù)為4000左右，要求打印。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇十
各部室：
xx年是飯店?duì)巹?chuàng)市經(jīng)委級(jí)文明單位和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)（工作）技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的'迫切需求。根據(jù)公司關(guān)于加大xx年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實(shí)際，我們擬在xx年度以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”活動(dòng)為契機(jī)，“內(nèi)外結(jié)合”培訓(xùn)方法為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)職工培訓(xùn)工作的深度，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想。
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作是飯店夯實(shí)內(nèi)力提檔升級(jí)的重要性。立足當(dāng)前，放眼未來(lái)，積極探索學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
xx年度的員工培訓(xùn)以飯店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高職工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。
三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)。
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)。
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使飯店管理工作日趨正軌。
（2）總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語(yǔ)水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語(yǔ)b級(jí)證書(shū)的培訓(xùn)，并由獲得合格證書(shū)的員工加緊對(duì)內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語(yǔ)會(huì)話的機(jī)會(huì)和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
（3）針對(duì)飯店目前機(jī)修技術(shù)水平普遍不強(qiáng)，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴(yán)重匱乏等狀況，雖然工程部?jī)?nèi)部也已實(shí)行“萬(wàn)能工”傳幫帶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，但關(guān)鍵工種無(wú)論從技術(shù)實(shí)際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過(guò)專業(yè)考證的培訓(xùn)。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。
新進(jìn)職工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準(zhǔn)予上崗。
3、一專多能培訓(xùn)。
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是xx年飯店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作：
（1）在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類服務(wù)管理較先進(jìn)的飯店進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
（2）在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
（3）在工程部選送兩名有基礎(chǔ)的職工外出學(xué)習(xí)美工知識(shí)和dj技能，切實(shí)培養(yǎng)飯店工作必須的復(fù)合型人才。
四、時(shí)間安排（見(jiàn)附表）。
希望各部門按此通知認(rèn)真配合執(zhí)行！
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx年)》、《江蘇省教育廳關(guān)于“十二五”期間進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)教師和校長(zhǎng)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》以及《南京市“十二五”中小學(xué)教師和校長(zhǎng)繼續(xù)教育工作規(guī)劃》精神，為了加快我區(qū)幼兒園青年教師成長(zhǎng)，根據(jù)新教師成長(zhǎng)規(guī)律和發(fā)展需要，采用教、學(xué)、研、用四個(gè)方面有機(jī)結(jié)合的培訓(xùn)方式，力求經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)研修，使新教師在思想素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、教育教學(xué)和教科研能力諸方面都有所提高，能盡快勝任教學(xué)任務(wù)。
為努力打造一支具有可持續(xù)發(fā)展能力，素質(zhì)優(yōu)良、師德高尚、有一定業(yè)務(wù)能力的青年教師隊(duì)伍，特制訂本培訓(xùn)方案。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，樹(shù)立正確的兒童觀、教育觀，在學(xué)習(xí)、研討、反思的過(guò)程中，熟悉幼兒園一日活動(dòng)內(nèi)容及教育教學(xué)常規(guī)，汲取各領(lǐng)域教學(xué)研究的經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)技能，掌握教學(xué)的組織策略，逐步將《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》理念轉(zhuǎn)化為教師的教育行為，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)在幼兒園教學(xué)中的運(yùn)用，通過(guò)新教師教學(xué)研討活動(dòng)，切實(shí)提高新教師開(kāi)展保教工作的實(shí)際能力，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境，勝任教師崗位工作，做一名合格的幼兒園教師。
三、培訓(xùn)對(duì)象：
20xx年8月新聘到我區(qū)幼兒園任教的新教師,或已工作1年的教師。
四、培訓(xùn)特色：
新聘到我區(qū)幼兒園任教的新教師是一批特殊的團(tuán)隊(duì)，他們熱情、好學(xué)、愛(ài)孩子、有一定的文化專業(yè)素養(yǎng)，但是缺乏一線教師豐富的組織策略和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此需根據(jù)新教師的需求和專業(yè)化發(fā)展開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，此專項(xiàng)培訓(xùn)具有不可替代性，也有別于日常的研培活動(dòng)，具有以下特點(diǎn)：
(1)系統(tǒng)性：將幼兒園教師所必備的教師技能：如：一日活動(dòng)內(nèi)容安排、教育教學(xué)常規(guī)，各領(lǐng)域教學(xué)教學(xué)技能、教學(xué)組織策略等方面內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，形成系列，有步驟的進(jìn)行研培，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)“精要、好懂、管用、提升”八字方針，教學(xué)內(nèi)容不求高深但求有用。
(2)綜合性：使新教師在人文素養(yǎng)、理論素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、學(xué)科素養(yǎng)等方面有所提高，具備一名幼兒教師所特有的文化素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。
(3)針對(duì)性：依據(jù)“興趣驅(qū)動(dòng)”的原理，從新教師的人本需求出發(fā)，改變以往只是單一的講座和課堂觀摩。在集中學(xué)習(xí)期間，培訓(xùn)將采用專家報(bào)告、專題講座、教學(xué)沙龍、問(wèn)題研討、案例剖析、觀摩研討相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性。在實(shí)踐活動(dòng)期間，培訓(xùn)將采取參與式、案例式、情景式等多種方式開(kāi)展培訓(xùn)，采用聽(tīng)課評(píng)課、說(shuō)課研討、專題調(diào)研、教學(xué)實(shí)踐、互練互評(píng)等，以提高培訓(xùn)的實(shí)效性。
五、培訓(xùn)課程：
培訓(xùn)內(nèi)容包涵以下內(nèi)容，涵蓋120個(gè)學(xué)時(shí)：
1、專業(yè)思想和師德修養(yǎng)6學(xué)時(shí)。
2、保教工作常規(guī)18學(xué)時(shí)。
3、教育教學(xué)活動(dòng)24學(xué)時(shí)。
4、班級(jí)管理、家長(zhǎng)工作9學(xué)時(shí)。
5、教育教學(xué)課題研究3學(xué)時(shí)。
6、現(xiàn)代教育技術(shù)12學(xué)時(shí)。
7、各領(lǐng)域教育教學(xué)活動(dòng)組織策略48學(xué)時(shí)。
本次培訓(xùn)分為三個(gè)階段：
六、培訓(xùn)方式：
1、教師進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)與新教師所在幼兒園培訓(xùn)相結(jié)合，通過(guò)講座、觀摩、研討、自學(xué)、案例分析、參與式培訓(xùn)等形式開(kāi)展培訓(xùn)。
2、本班指導(dǎo)教師業(yè)務(wù)指導(dǎo)與新教師本人自培自練相結(jié)合，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐、網(wǎng)上查閱資料、專題研究、撰寫論文等形式。
七、考核評(píng)估：
(一)考核原則、內(nèi)容依《鼓樓區(qū)幼兒園新教師培訓(xùn)考核指標(biāo)》進(jìn)行。
考核體現(xiàn)全員、全程、全面的原則，培訓(xùn)考核貫穿于培訓(xùn)的各個(gè)方面和整個(gè)過(guò)程。新教師須修滿規(guī)定的120個(gè)學(xué)時(shí)，認(rèn)真參加三個(gè)階段的不同形式的學(xué)習(xí)與研修，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)。
一年培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員向我校交一份全年教育教學(xué)工作總結(jié)，并根據(jù)考核指標(biāo)逐項(xiàng)對(duì)照，由園領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)教師考核打分，我校根據(jù)培訓(xùn)、考察的情況進(jìn)行綜合評(píng)定后，分別送區(qū)教育局組織人事科和學(xué)校，存入學(xué)員檔案，作為教師考核、聘用、晉級(jí)的參考依據(jù)。對(duì)培訓(xùn)合格的教師由區(qū)教育局按期辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)。對(duì)未接受或雖參加培訓(xùn)但考核不合格的新教師暫緩轉(zhuǎn)正定級(jí)。
(二)考核細(xì)則。
1.過(guò)程考核。
學(xué)員必須按時(shí)參加每一次培訓(xùn)活動(dòng)，做到不遲到、不早退，無(wú)特殊情況不請(qǐng)假;遇有特殊情況，須遞交書(shū)面請(qǐng)假條，由各園長(zhǎng)簽署意見(jiàn)，并事先向班主任請(qǐng)假。缺勤達(dá)到總培訓(xùn)學(xué)時(shí)三分之一的，不予結(jié)業(yè)。
2.實(shí)踐考核。
考核教師教學(xué)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施能力，對(duì)教學(xué)活動(dòng)的反思能力。
(2)一份讀書(shū)心得或一份網(wǎng)上學(xué)習(xí)收獲有感。
(3)一篇《個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。
八、組織管理：
事務(wù)管理：培訓(xùn)班管理由鼓樓區(qū)進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)處老師擔(dān)任日常管理與安排授課等任務(wù)，做好暑期培訓(xùn)與教學(xué)實(shí)踐的學(xué)員考核與考勤工作，確保培訓(xùn)高質(zhì)量的完成。
學(xué)員行為管理：建立嚴(yán)格的考勤制度，建立學(xué)員作業(yè)檔案和學(xué)員結(jié)業(yè)成績(jī)考核制度。要做好以下工作：
(1)建立培訓(xùn)班班級(jí)管理網(wǎng)絡(luò);(民主評(píng)選班干部，組織協(xié)調(diào)學(xué)員日?；顒?dòng))。
(2)建立培訓(xùn)班學(xué)員檔案(提供學(xué)員登記表、建立學(xué)員通訊錄);。
(3)建立學(xué)員培訓(xùn)考勤制度(編印學(xué)員考勤花名冊(cè));。
(4)確立學(xué)員考評(píng)內(nèi)容與項(xiàng)目(評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員;考評(píng)合格學(xué)員頒發(fā)證書(shū));。
(5)建立反饋機(jī)制(按考評(píng)方法與標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向各單位反饋培訓(xùn)表現(xiàn)和成績(jī)單)。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
摘要：在金融業(yè)日趨激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對(duì)比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，如何盤活存量的人才儲(chǔ)備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國(guó)內(nèi)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系，強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。
客觀評(píng)價(jià)和分析當(dāng)下中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力態(tài)勢(shì)，引導(dǎo)中國(guó)銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過(guò)渡，并爭(zhēng)取在國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)中居于有利地位，對(duì)于我們制定競(jìng)爭(zhēng)策略、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次：現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(包括市場(chǎng)規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動(dòng)性管理能力、國(guó)際化業(yè)務(wù)能力);潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、公司治理及內(nèi)控機(jī)制)?，F(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來(lái)的生存能力。而潛在競(jìng)爭(zhēng)力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)程。
我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)分析國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
在“分業(yè)經(jīng)營(yíng)”的管理模式下，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競(jìng)爭(zhēng)狀況。目前，國(guó)內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃銀行新員工工作培訓(xùn)計(jì)劃。
20世紀(jì)的最后十年，美國(guó)銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲(chǔ)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開(kāi)發(fā)以金融衍生品交易為主的附營(yíng)業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺(tái)，給美國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。在90年代后半期至本世紀(jì)初，美國(guó)商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng);非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營(yíng)收入中所占的比重從20xx年20.3%、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國(guó)商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長(zhǎng)了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的是，大銀行從附營(yíng)業(yè)務(wù)獲取的利潤(rùn)，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%!從90年代中期開(kāi)始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤(rùn)，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來(lái)源。
作為未來(lái)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。
近年來(lái)，美國(guó)銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來(lái)對(duì)中產(chǎn)階級(jí)以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會(huì)有稅務(wù)專家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與投資計(jì)劃，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)(或者說(shuō)是小型公司客戶)來(lái)對(duì)待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值。
國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開(kāi)始嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，服務(wù)中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營(yíng)銷員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃;個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國(guó)外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國(guó)際規(guī)范、國(guó)際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距。
目前，美國(guó)傳統(tǒng)銀行原來(lái)手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對(duì)于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)系統(tǒng)，運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷。
國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占有一席之地。但用國(guó)際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。
綜上所述，不管是現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)還是潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的差距上。
員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
1、外派培訓(xùn)目的：
促進(jìn)員工培訓(xùn)有序開(kāi)展，培養(yǎng)員工專業(yè)技能和管理能力，并保證員工在接受公司培訓(xùn)后能繼續(xù)為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量，行之有效地進(jìn)行長(zhǎng)期的、持續(xù)的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
2、外派培訓(xùn)對(duì)象適用范圍：公司所有參加外訓(xùn)的員工。
3、外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括：
·政府法令規(guī)定的，由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程;。
·專業(yè)知識(shí)或技能課程;。
·企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。
4、外派培訓(xùn)的形式：全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。
公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開(kāi)始前提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批核準(zhǔn)。臨時(shí)外派項(xiàng)目，申請(qǐng)人需按正規(guī)的程序提出申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)中心總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后執(zhí)行。培訓(xùn)金額較大的，需報(bào)請(qǐng)公司總裁核準(zhǔn)。
1、參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)與公司簽訂正式勞動(dòng)合同。
2、參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長(zhǎng)期服務(wù)于公司的意愿。
3、參加外派培訓(xùn)人員，外派的培訓(xùn)項(xiàng)目須與崗位需求匹配。
4、參加外派培訓(xùn)人員，上次與此次的培訓(xùn)頻率需進(jìn)行控制，除特殊需求課程除外。
5、參加外派培訓(xùn)人員，培訓(xùn)課程金額及其它費(fèi)用總計(jì)須與崗位進(jìn)行匹配。
1、外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。
2、凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫外派培訓(xùn)申請(qǐng)，由所在部門負(fù)責(zé)人推薦，公司培訓(xùn)中心進(jìn)行資格審查報(bào)人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后，方可報(bào)名參加。
3、外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按協(xié)議執(zhí)行。
4、外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司培訓(xùn)中心。參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績(jī)或其他證明材料到人力資源部備案登記。
5、外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由培訓(xùn)中心部審核登記后辦理報(bào)銷手續(xù)。