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保安公司培訓(xùn)方案篇一
3、通過在崗學習《保安職業(yè)資格考試復(fù)習題集》，全體保安員順利通過國家保安員資格考試。
3、在崗自學：通過自行在崗學習《保安職業(yè)資格考試復(fù)習題集》，順利通過國家保安員資格考試，并取得保安員證。
2、軍事隊列動作及交通指揮手勢：曹權(quán)(武警退役士官，益陽市保安培訓(xùn)學校教官，手機137xxxx)。
1、《保安職業(yè)資格考試復(fù)習題集》(省公安廳編)；
2、《軍事隊列動作》(學校編)；
3、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》(學校編)；
4、《保安服務(wù)管理條例》(學校編)；
5、《交通指揮手勢》(學校編)。
保安公司培訓(xùn)方案篇二
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
公共知識消防知識工作流程軍體訓(xùn)練。
四、具體安排。
五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分。
公共知識培訓(xùn)。
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：
服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識”六心服務(wù)。
7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴。
7月5日公共知識培訓(xùn)內(nèi)容包括。
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅持的立場，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求。
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括。
（1）言談，行為，行走，其它。
（2）消防知識課程培訓(xùn)。
為確保酒店正常有序的運轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓(xùn)，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”
7月7日消防知識課程培訓(xùn)包括：
火災(zāi)的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項。
火場逃生，酒店防火意識，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置。
7月9日消防課程包括。
7月10日工作流程培訓(xùn)。
7月10日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程。
7月11日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場工作流程。
7月12日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程。
軍體訓(xùn)練。
保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長期不懈地進行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓(xùn)練。
保安公司培訓(xùn)方案篇三
(一)保安部工作準則：
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。
14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度：
1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。
3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。
7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度：
1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。
7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1)不請假，曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準，并派人替崗。
2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。
5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
保安公司培訓(xùn)方案篇四
本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識，工作流程，消防知識培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬。
公共知識培訓(xùn)。
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：
服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識”六心服務(wù)。
7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴。
7月5日公共知識培訓(xùn)內(nèi)容包括。
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括。
（1）言談，行為，行走，其它。
（2）消防知識課程培訓(xùn)。
為確保酒店正常有序的運轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓(xùn)，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”
7月7日消防知識課程培訓(xùn)包括：
火災(zāi)的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項。
火場逃生，酒店防火意識，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置。
7月9日消防課程包括。
7月10日工作流程培訓(xùn)。
7月10日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程。
7月11日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場工作流程。
7月12日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程。
軍體訓(xùn)練。
保安部《www．》工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長期不懈地進行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓(xùn)練。
保安公司培訓(xùn)方案篇五
根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點，公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓(xùn)，具體安排如下：
一、交付管理前：
培訓(xùn)主題：結(jié)合中?？偛康奶攸c進行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓(xùn)，同時加強職業(yè)道德、團隊建設(shè)方面等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求，對中?？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆眨瑸楣ぷ鞯恼归_打下堅實的基礎(chǔ)。
提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強，同時加強員工之間的團結(jié)性，提高部門整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后：
培訓(xùn)主題：專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。
培訓(xùn)目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平，強化各層次、各崗位的在職培訓(xùn)，為總部提供高水平的服務(wù)標準。
在以后的專業(yè)培訓(xùn)中，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤?xùn)的強大資源，采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
在培訓(xùn)管理上加強培訓(xùn)需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作。
三、儲備人員培訓(xùn)(列舉儲備安全員培訓(xùn)方案)：
針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點，公司建立了安全員儲備基地，對入職的安全員進行統(tǒng)一招聘、有針對性的培訓(xùn)及上崗前考核，以保障當中海總部的安全員有離職時可以隨時提供合格的、具有服務(wù)意識與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時保持服務(wù)水準。
對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓(xùn)考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。
保安公司培訓(xùn)方案篇六
(一)保安部工作準則：
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。
14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度：
1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。
3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。
7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度：
1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。
7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1)不請假，曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準，并派人替崗。
2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。
5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
保安公司培訓(xùn)方案篇七
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的'高端講座。
保安公司培訓(xùn)方案篇八
為了提高培訓(xùn)工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據(jù)gmp要求和20××年培訓(xùn)計劃，結(jié)合20××培訓(xùn)重點——歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對20××年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：
1、培訓(xùn)對象：公司全體員工。
2、培訓(xùn)目的：
(1)、引導(dǎo)員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
(2)、樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
(3)、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。
(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。
培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。
4、培訓(xùn)學習時間。
20××年7月下旬1-2天。
5、考核。
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。
1、培訓(xùn)對象：各部門員工。
2、培訓(xùn)目的：各部門負責人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責、專業(yè)知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓(xùn)，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。
培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關(guān)gmp文件、部門職責、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓(xùn)，部門負責人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學習時間。
20××年全年各部門根據(jù)實際情況靈活安排。
5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負責人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進行提問?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
1、培訓(xùn)對象：各班組崗位員工。
2、培訓(xùn)目的：著重加強班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。
培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔任，班組長負責培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學習時間。
20××年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。
5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負責試題打??；口試由授課人在課堂上進行提問；實際操作由班組長和部門負責人共同進行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。
保安公司培訓(xùn)方案篇九
近期為一個公司明年的培訓(xùn)進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓(xùn)工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系。
一級培訓(xùn)是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓(xùn)是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓(xùn)是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的`專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
保安公司培訓(xùn)方案篇十
為推動技改后的各項工作，制定本方案。
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強公司技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、加強公司員工的學歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司管理與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外委培訓(xùn)搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式、業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求組織員工參加相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于7天；中層干部培訓(xùn)累計時間不少于10天；技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于12天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于15天。(每一天按8小時計算)。
一）公司高管人員。
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過集團部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學歷學位培訓(xùn)、職業(yè)格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、高等院校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經(jīng)營師等職業(yè)資格培訓(xùn)。
二）中層管理干部。
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司觀看時代光華光盤課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加職業(yè)資格考試，獲取職業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗。
三）專業(yè)技術(shù)人員。
1、請外部工程師定期進行專題技術(shù)講座，進行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過參加培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
四）員工基礎(chǔ)培訓(xùn)。
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于4個學時；透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，公司新員工合同簽訂率務(wù)必到達100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)。
要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項不得低于4個學時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于30個學時。
3、員工技術(shù)等級培訓(xùn)。
公司內(nèi)部實行技術(shù)等級制。分高、中、初級。重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)、管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、抓好員工技能比武。
開展職業(yè)技能比武，促進各類優(yōu)秀人才成長。公司每季將選取3-5個主要職業(yè)進行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才。
保安公司培訓(xùn)方案篇十一
1、基本內(nèi)容：儀容、儀表、儀態(tài)舉止、談吐、電話接聽禮儀、日常業(yè)務(wù)的辦公禮儀、接人待客方式以及禮貌用語和忌用語等。
2、對象：個人禮儀、公共場所禮儀、餐桌禮儀、待客與作客禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。
3、原則：敬人、自律、適度、真誠。
1、頭發(fā)：經(jīng)常清洗、梳理整齊、男性職員不留長發(fā)、不染色彩過于艷麗的頭發(fā)、不留翹胡須。
2、指甲：不留長指甲，及時洗剪，如女性職員涂甲油要盡量使用淡色。
3、口腔：保持清潔、上班前不能喝酒或吃有異味的食物。
4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。
5、著裝：保持端莊整潔，不將袖子卷起來，內(nèi)衣不外露。公司里不宜穿休閑裝、休閑鞋，應(yīng)盡量穿職業(yè)套裝、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的裝束;在商務(wù)談判或社交時還應(yīng)根據(jù)場合或客戶喜好來著裝?；疽笫牵鹤匀坏皿w、整潔大方、色彩協(xié)調(diào)與簡約明快。
6、衣袋里不裝過多的重物，保證工作方便。
7、女性職員宜化淡妝，不宜濃妝艷抹。
1、說話態(tài)度要親切，吐字清晰，面帶微笑，嘴里含著食物時不宜開口講話;回答問題應(yīng)迅速，不應(yīng)沉默不語，如確實不清楚或不明白應(yīng)解釋并詢問;與他人說話時應(yīng)正視對方眼睛，態(tài)度要真誠、誠懇;同意他人的觀點時應(yīng)點頭示意;不可隨意打斷他人講話，要善于傾聽和思考。當他人講話中斷或無法繼續(xù)時，應(yīng)微笑鼓勵或幫助其延續(xù)思路。
2、見到客戶要主動致意問好，如客戶詢問應(yīng)立即上前解答，遇到不清楚或無法處理的事情時應(yīng)請其坐下并立即聯(lián)系相關(guān)部門;遇到上門投訴的客戶應(yīng)以主人的身份首先道歉，之后立即聯(lián)系相關(guān)部門處理;不應(yīng)見到客戶態(tài)度冷淡、不打招呼、視若無睹或當客戶抱怨時說“我不知道”“不清楚”“不是我們部門的事”“與我無關(guān)”“我也不知道找誰”之類毫無集體榮譽感的話。
3、走路要昂首挺胸，不勾肩搭背、不大聲喧嘩。在辦公室里走路時應(yīng)腳步輕放、步速不宜過急，步距宜為雙腳長度，目視前方，盡量走直線而不歪歪扭扭或走八字路。
4、在工作現(xiàn)場不吸煙、不吃零食、不做與工作無關(guān)的事。
5、舉手投足落落大方，在客戶面前不準指指點點和指使用戶做事。
6、儀態(tài)自然大方，精神飽滿，雙手自然下垂，不叉腰抱胸，不準在客戶面前叫苦叫累。
7、坐姿要美觀，女性不應(yīng)翹二郎腿，雙腿輕輕并攏，腰挺直;與領(lǐng)導(dǎo)和客戶談話時不應(yīng)坐滿整個沙發(fā)或椅面，不應(yīng)靠實在靠背上。
8、進入他人辦公室應(yīng)先輕輕敲門，兩至三聲為宜，聽到應(yīng)答再進入，并回手關(guān)門，不能大力粗暴;如聽見有人走過來開門，應(yīng)往后退一步，待門開后，應(yīng)點頭致謝;進入房間后，如對方正在講話，要在一旁稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會，點頭致意抱歉，而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”;進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室后應(yīng)微微鞠躬致意。
1、早上上班見面應(yīng)面帶微笑互相致意：“早上好!”;見到相識的人要問“您好”，并點頭或微笑示意，辦公場所應(yīng)講普通話。
2、同事之間真誠以待互相幫忙，得到對方的幫助時要致“謝謝”。
3、回答他人的問題應(yīng)盡量使用簡練的語言：如“好的”，“我知道了”，“可以”，“沒問題”等。
4、陪同領(lǐng)導(dǎo)出差，要走在領(lǐng)導(dǎo)后半步，領(lǐng)導(dǎo)與客戶講話時不得中途插話。
5、當有不同意見時，不要立即反駁，應(yīng)聽對方把話講完后再提出自己的意見。
1、接電話時使用普通話，語氣溫和，聲音清晰，通話要簡明扼要，不在電話中閑聊。
2、電話鈴響三聲以內(nèi)即應(yīng)接聽，并說“您好”，在接聽電話的過程中應(yīng)使用文明禮貌用語，如“您請講，對不起，謝謝，再見”等。
3、接聽電話時留心聽，并記下要點，未聽清時應(yīng)及時詢問對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話后再放下話筒，除直接轉(zhuǎn)接的內(nèi)容外，重要來電均應(yīng)做好電話接聽記錄。
4、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話轉(zhuǎn)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交之前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。
5、如果由于公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題引起用戶不滿時，應(yīng)真誠致歉“很抱歉，給您添麻煩了，請您將情況簡單介紹一下好嗎?”，如果電話中不能解決，請用戶留下聯(lián)系電話，以便盡快給予答復(fù)，掛斷電話后立即聯(lián)系相關(guān)部門人員，事后還應(yīng)追蹤處理情況。
6、客戶來電詢問上門服務(wù)時間時，應(yīng)耐心對客戶說“對不起，請您留下電話號碼，我們會馬上與您聯(lián)系。”掛斷電話后立即聯(lián)系相關(guān)部門人員，事后還應(yīng)追蹤處理情況。
1、正確使用和愛護公司的物品和設(shè)備，不把公司物品挪為私用。
2、不在辦公室內(nèi)處理私人事務(wù)，不撥打或接聽私人電話，如有急事應(yīng)盡量降低音量或走出辦公室打，不影響他人辦公。
3、及時清理、整理帳簿、文件，對墨水瓶、印章盒等使用后應(yīng)立即關(guān)閉蓋子。
4、借用他人或公司的物品，使用后應(yīng)及時送還。
5、辦公室桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品，物品應(yīng)按規(guī)定或設(shè)定的秩序擺放，一旦有了設(shè)定的秩序，就不能隨意改變。
6、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼，客戶間以先生、女士相稱。上班時間不得肆意開玩笑，聊與工作無關(guān)的話題或嬉戲追打，擾亂辦公秩序，影響辦公環(huán)境。
7、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電子文檔等。
8、當其他部門人員找您辦事時，應(yīng)立即停下手中工作微笑詢問，并說“好的、沒問題、行、可以”，如確實忙或無法幫忙時，應(yīng)委婉地說“真抱歉，我現(xiàn)在實在抽不開身，要么稍等一會再給您幫忙好嗎?”之后盡快辦理，辦妥后應(yīng)告之對方結(jié)果。當遇到非本部門職責范圍的事宜也應(yīng)幫助其聯(lián)系辦理;當他人幫助自己辦完某事后應(yīng)說“謝謝”或“非常感謝”之類的話。
9、當發(fā)現(xiàn)公司中存在不合理現(xiàn)象時或其他部門在辦事過程中出現(xiàn)漏洞或問題時，如在自己能力范圍之內(nèi)的，應(yīng)立即先幫助其糾正，事后可提醒對方;如非自己能力范圍之內(nèi)的，則應(yīng)立即提醒或知會相關(guān)部門或人員。不應(yīng)看到不合理現(xiàn)象或他人工作出現(xiàn)漏洞或問題時，卻視若無睹。
10、提報方案或建議時，應(yīng)提出具體思路、計劃和操作步驟。
11、如接到其他部門或人員對本部門的投訴，應(yīng)立即先道歉，說明會馬上處理或解決，之后立刻著手處理，解決后應(yīng)告之對方處理結(jié)果，感謝對方給予了自己或本部門改善工作的機會。不應(yīng)態(tài)度冷淡，并說“我怎么知道”“不關(guān)我事”“我沒錯”之類的話。
12、當公司分發(fā)實物形式的福利物品時，如分發(fā)到手中的比他人差或少，應(yīng)以體諒的心情接受。
13、當聽到有些員工因不理解或誤解公司相關(guān)制度或措施而發(fā)牢騷時，應(yīng)正確看待這些牢騷，并主動進行解釋，幫助同事平和心態(tài)，正確理解公司制度和方針，不應(yīng)加入抱怨的行列。
14、當看到公司員工工作或生活中遇到困難時，應(yīng)主動詢問具體情況并給予善意的幫助。
15、當看到其他員工做錯了事時，不應(yīng)在公眾場合或當面提出，而應(yīng)在事后以委婉的方式提出，如“…….做是不是更好些呢”“……做是不是也可以呢?”;而不應(yīng)該當面指出令人難堪或不聞不問。
16、同事之間或部門內(nèi)部合作要緊密。當本部門內(nèi)人員請假或外出其他部門有事找其時應(yīng)立即幫助處理和解決，體現(xiàn)部門內(nèi)部溝通順暢，工作步調(diào)協(xié)調(diào)一致;不能說“不關(guān)我的事”“他的事我搞不清楚”之類的話。
17、進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)站立講話，領(lǐng)導(dǎo)示意坐下方能坐下，態(tài)度恭敬，仔細聆聽，做好筆記，遇到不明白的可詢問，應(yīng)領(lǐng)悟話中深意。
18、如要修改上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人員已批示的文件，必須事先知會上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員具體內(nèi)容，征得同意后方能修改;不得擅自修改已批文件。
19、領(lǐng)導(dǎo)要時常關(guān)心下屬的工作和生活情況，主動幫助下屬解決困難，指出下屬工作中的錯誤幫助下屬改進工作。
20、接到任何交辦的工作后都應(yīng)有反饋的過程;不應(yīng)做事有頭無尾，或半途而廢。
21、應(yīng)積極參加公司舉辦的各類活動，如展覽會、促銷活動等，強化團隊合作精神;不應(yīng)有“這些事與我無關(guān)”“我又不是營銷部”之類的狹窄態(tài)度。
22、在外面的公共場合同樣應(yīng)注意自己的禮儀儀態(tài)，不應(yīng)講或討論任何對于公司有負面影響的話題，損害公司公眾形象，任何時候要以集體利益和公司利益為上，先有大我，后有小我。
1、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方，微笑服務(wù)。
2、握手時女性應(yīng)主動伸出手，長輩應(yīng)先伸出手，高位者應(yīng)先伸出手;握手時應(yīng)稍稍用力，時間五秒鐘左右為宜。
3、進入高位者或年長者辦公室應(yīng)微微鞠躬敬禮，表示尊敬。
4、在座位等候客戶時，見到客戶應(yīng)立即起身迎接，引入座位，客戶入座后方能坐下。
5、在與客戶約定的接待時間內(nèi)準時到達，中途不隨意離開。
6、有客戶來訪時，應(yīng)立即起來接待，并讓座。
7、對事先約定的來訪客戶要表示歡迎，熟記常來的客戶，見到此類客戶應(yīng)立即打招呼。
8、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者。若難以判斷，可把年少的介紹給年長的。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人;把先生介紹給女士;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹或酌情而定。交換名片時，應(yīng)先遞給長輩或上級。
9、把自己的名片雙手遞出時，應(yīng)把文字向著對方，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。
10、接對方的名片時應(yīng)雙手去接，接到名片后，要馬上看，正確記住對方的姓名后將名片仔細收起。如遇對方姓名有難認的文字應(yīng)馬上詢問。如對方未留電話應(yīng)禮貌詢問。收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。
11、拜訪前應(yīng)電話預(yù)約時間，不宜在休息時間或用餐時間約見。
12、主人未請坐不能隨便坐下。
13、談話的語氣要誠懇恭敬，談話時間要控制好，一般一次談話不宜超過兩個小時。
14、起身告辭應(yīng)恭謙有禮，并可約定下次見面的時間。
15、西餐宴會基本禮儀：
a、餐巾應(yīng)鋪在膝上。
a、進餐時身體要坐正，不可過于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。
b、在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。
c、使用刀叉時，應(yīng)右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈“八”字形分別放在盤子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。
e、當侍者依次為客人上菜時，走到您的左邊，才輪到您取菜。
16、中餐宴會基本禮儀：
a、請用筷--用膳時，主人為表示盛情，一般可說"請用筷"等筵語。
b、直筷--筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。
c、橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進膳了。
d、敬酒時，酒杯不得高于被敬者。
“不關(guān)我的事”，“找別人去吧”、“沒空”、“不管”、“我不知道”、“我沒辦法”、“你自己去問吧”、“不行”、“你去投訴好了”、“這不是我的事”等。
保安公司培訓(xùn)方案篇十二
二、培訓(xùn)目標。
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;。
3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。
三、培訓(xùn)對象及類型。
(一)、舉止禮儀。
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神。
(二)、商務(wù)活動中的基本禮儀。
1、商務(wù)禮儀基本原則。
2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀。
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀。
4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀。
5、拜訪禮儀。
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀。
7、餐桌禮儀。
8、簽約禮儀。
五、培訓(xùn)時間。
培訓(xùn)具體時間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時：30課時。
講授、啟發(fā)式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。
九、培訓(xùn)費預(yù)算。
購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。
十、考評方式。
舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在t臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。
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保安公司培訓(xùn)方案篇十三
一、目的要求：
學習消防知識，了解并掌握滅火器及消火栓等消防器材的使用常識，懂得它們的使用方法。了解發(fā)生火災(zāi)后如何自救與逃生。
二、所需器材：
將倉庫將要到期的干粉滅火器(6—8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。
三、行式：
先由集團安保部教員講解消防安全知識并輔以實踐操作與使用。
四、參加人員：
倉儲中心倉庫員工。
五、培訓(xùn)時間、地點：
12月下旬，會議室、十號倉庫西側(cè)停車場。
六、學習內(nèi)容與步驟：
(一)消防知識。
1、滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具。它能在其內(nèi)部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出，用來撲滅火災(zāi)。由于它的結(jié)構(gòu)簡單，操作方便，使用面廣，對撲滅初起火災(zāi)有一定效果，因此，在工廠、企業(yè)、機關(guān)、商店、倉庫，以及汽車、輪船、飛機等交通工具上，幾乎到處可見，已成為群眾性的常規(guī)滅火武器。
2、滅火器的種類很多，按其移動方式可分為：手提式和推車式;按驅(qū)動滅火劑的動力來源可分為：貯氣瓶式、貯壓式、化學反應(yīng)式;按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。
3、目前我國研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優(yōu)良的新型滅火器具。它可以根據(jù)不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫，用來撲救各種油類和極性溶劑的初起火災(zāi)。由于泡沫的密度小，所以能覆蓋在易燃液體的表面上，一方面能奪液面的溫度(吸熱)，使液體表面降溫，另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后，形成一個隔絕層，隔斷空氣與液面的接觸，火就被撲滅了。
4、發(fā)生粉塵爆炸的首要條件是粉塵本身可燃，即能與空氣中的氧氣發(fā)生氧化反應(yīng)。如媒塵、鋁粉、面粉等。其次，粉塵要懸浮在空氣中達到一定濃度(超過其爆炸下限)，粉塵呈懸浮狀才能保證其表面與空氣(氧氣)充足接觸，堆積粉塵不會發(fā)生爆炸;再次，要有足夠引起粉塵爆炸的起始能量。只要同時具備上述三個條件，就會導(dǎo)致粉塵爆炸。
5、用電話報火警：
要講清楚起火單位、村鎮(zhèn)名稱和所處區(qū)縣、街巷、門牌號碼;要講清楚是什么東西著火。火勢大小、是否有人被圍困、有無爆炸危險品等情況;要講清楚報警人的姓名、單位和所用的電話號碼。并注意傾聽消防隊詢問情況，準確、簡潔的給予回答。待對方明確說明時可以掛斷電話。報警后立即派人到單位門口，街道交叉路口迎候消防車，并帶領(lǐng)消防車迅速趕到火場。
6、向周圍群眾報警：
1)在人員相對集中的場所，如工廠車間、辦公樓、居民宿舍區(qū)等，可用大聲呼喊和敲打發(fā)出聲響器具的方法報警。
2)向群眾報警時，應(yīng)盡量使群眾明白什么地方什么東西著火，是通知人們前來滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點的位置，向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。
7、一切滅火措施，都是為了破壞已產(chǎn)生的燃燒條件，根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭的實踐經(jīng)驗，從滅火的原理分，滅火的基本方法有四種：
(1)隔離滅火法。
(2)窒息滅火法。
(3)冷卻滅火法。
(4)抑制滅火法。
8、常見的點火能源可分為四大類：
9、(1)機械火源：如摩擦、撞擊、絕熱壓縮等。
(2)熱火源：高溫表面、熱射線(包括日光)等。
(3)電火源：電氣火花、靜電火花、雷電等。
(4)化學(或物理)火源：明火、化學能、發(fā)熱自燃等。
引發(fā)火災(zāi)的三個條件是：可燃物、氧化劑和點火能源同時存在，相互作用。引發(fā)爆炸的條件是：爆炸品(內(nèi)含還原劑和氧化劑)或可燃物(可燃氣、蒸氣或粉塵)與空氣混合物和起爆能源同時存在、相互作用。如果我們采取措施避免或消除上述條件之一，就可以防止火災(zāi)或爆炸事故的發(fā)生，這就是防火防爆的基本原理。在制定防火防爆措施時，可以從以下四個方面去考慮：
(1)預(yù)防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預(yù)防性措施分為兩大類：消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的物質(zhì)條件(即點火可燃物與氧比劑的結(jié)合)及消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的能量條件(即點火或引爆能源)，從而從根本上杜絕發(fā)火(引爆)的可能性。
(2)限制性措施。即一旦發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。限制其蔓延擴大及減少其損失的措施。如安裝阻火、泄壓設(shè)備，設(shè)防火墻、防爆墻等。
(3)消防措施。配備必要的消防措施，在萬一不慎起火時，能及時撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅，就可以避免發(fā)生大火災(zāi)或引發(fā)爆炸。從廣義上講，這也是防火防爆措施的一部分。
(4)疏散性措施。預(yù)先采取必要的措施，如建筑物、飛機、車輛上設(shè)置安全門或疏散樓梯、疏散通道等。當一旦發(fā)生較大火災(zāi)時，能迅速將人員或重要物資撤到安全區(qū)，以減少損失。
10、為了消除導(dǎo)致火災(zāi)爆炸災(zāi)害的物質(zhì)條件，主要從以下三個方面考慮：
(1)在生產(chǎn)中盡量不用或少用可燃物。通過改進生產(chǎn)工藝及研制新材料，以不燃物或難燃物代替可燃易燃物，以爆炸危險性小的物質(zhì)代替危險性大的物質(zhì)，是工業(yè)防火防爆的根本措施，應(yīng)首先加以考慮。如以阻燃材料代替易燃材料：以不燃或難燃溶劑代替易燃溶劑(如汽油、苯等);在礦井下用金屬、水泥支架代替木支架等，都屬此類措施。
(2)在爆炸危險場所采取措施，使空氣中可燃物(可燃氣、蒸氣、粉塵)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。
11、目前發(fā)現(xiàn)具有粉塵爆炸危險的行業(yè)主要有：
(1)金屬行業(yè)(鎂、鈦、鋁粉等)。
(2)煤炭行業(yè)(活性炭、煤塵等)。
(3)合成材料行業(yè)(塑料、染料粉塵等)。
(4)輕紡行業(yè)(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)。
(5)化纖行業(yè)(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)。
(6)軍工、煙花行業(yè)(火藥、炸藥塵等)。
(7)糧食行業(yè)(面粉、淀粉等)。
(8)農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)(棉花塵、煙草塵、糖塵等)。
(9)飼料行業(yè)(血粉、魚粉等)。
12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細粉與二氧化碳的聯(lián)合裝置，靠二氧化碳氣體作為動力，將粉末噴出與燃燒發(fā)生化學反應(yīng)抑制火勢的發(fā)展，從而撲滅火災(zāi)。
13、使用干粉滅火器滅火時，先拔掉保險銷，一只手握住噴嘴(或噴槍)，另一只手提起提環(huán)(或提把)，將噴嘴對準火焰根部，干粉從噴嘴處向火焰噴射，形成濃云般的粉霧。撲滅地面油火時，要采取平射姿勢，左右擺動膠管，由遠及近，快速推進。如在使用前，先將筒體上下顛倒幾次，使干粉松動，然后再開氣噴粉，則效果更佳。
14、能夠有效地在燃燒區(qū)破壞燃燒條件，達到抑制燃燒或中止燃燒的物質(zhì)，稱作滅火劑。
15、對滅火劑的基本要求是：滅火劑效能高，取用方便，對人體和物體基本無害，成本低廉。
【熱門】培訓(xùn)方案范文匯編九篇。
保安公司培訓(xùn)方案篇十四
1、增長知識:銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標。
2、提高技能:技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員。
從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員。
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識:是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識:了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識:通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括:了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識:銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整。
保安公司培訓(xùn)方案篇十五
加強職員的個性職業(yè)形象。
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;。
3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。
(一)、舉止禮儀。
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神。
(二)、商務(wù)活動中的基本禮儀。
1、商務(wù)禮儀基本原則。
2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀。
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀。
4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀。
5、拜訪禮儀。
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀。
7、餐桌禮儀。
8、簽約禮儀。
培訓(xùn)具體時間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時：30課時。
講授、啟發(fā)式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。
購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。
舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在t臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。
保安公司培訓(xùn)方案篇十六
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。
第二天：競爭對手的情況。
先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。
第三天：產(chǎn)品的深入了解、工程部培訓(xùn)。
有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題，當天完成。
第四天：b2b網(wǎng)站的使用。
lead，和一個product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標題填入表中。
第五天：搜索引擎的使用。
contactinformation找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
第六天，英語口語能力的提高。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的。應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的。
第七天，電話，傳真，email使用的一些技巧及總結(jié)。
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓(xùn)。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務(wù)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案，一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間其實很短，但針對新進外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當然，具體做業(yè)務(wù)的時候，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。下面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案是為更系統(tǒng)的培訓(xùn)。
保安公司培訓(xùn)方案篇一
3、通過在崗學習《保安職業(yè)資格考試復(fù)習題集》，全體保安員順利通過國家保安員資格考試。
3、在崗自學：通過自行在崗學習《保安職業(yè)資格考試復(fù)習題集》，順利通過國家保安員資格考試，并取得保安員證。
2、軍事隊列動作及交通指揮手勢：曹權(quán)(武警退役士官，益陽市保安培訓(xùn)學校教官，手機137xxxx)。
1、《保安職業(yè)資格考試復(fù)習題集》(省公安廳編)；
2、《軍事隊列動作》(學校編)；
3、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》(學校編)；
4、《保安服務(wù)管理條例》(學校編)；
5、《交通指揮手勢》(學校編)。
保安公司培訓(xùn)方案篇二
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
公共知識消防知識工作流程軍體訓(xùn)練。
四、具體安排。
五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分。
公共知識培訓(xùn)。
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：
服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識”六心服務(wù)。
7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴。
7月5日公共知識培訓(xùn)內(nèi)容包括。
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅持的立場，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求。
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括。
（1）言談，行為，行走，其它。
（2）消防知識課程培訓(xùn)。
為確保酒店正常有序的運轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓(xùn)，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”
7月7日消防知識課程培訓(xùn)包括：
火災(zāi)的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項。
火場逃生，酒店防火意識，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置。
7月9日消防課程包括。
7月10日工作流程培訓(xùn)。
7月10日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程。
7月11日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場工作流程。
7月12日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程。
軍體訓(xùn)練。
保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長期不懈地進行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓(xùn)練。
保安公司培訓(xùn)方案篇三
(一)保安部工作準則：
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。
14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度：
1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。
3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。
7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度：
1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。
7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1)不請假，曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準，并派人替崗。
2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。
5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
保安公司培訓(xùn)方案篇四
本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識，工作流程，消防知識培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬。
公共知識培訓(xùn)。
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：
服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識”六心服務(wù)。
7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴。
7月5日公共知識培訓(xùn)內(nèi)容包括。
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括。
（1）言談，行為，行走，其它。
（2）消防知識課程培訓(xùn)。
為確保酒店正常有序的運轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓(xùn)，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”
7月7日消防知識課程培訓(xùn)包括：
火災(zāi)的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項。
火場逃生，酒店防火意識，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置。
7月9日消防課程包括。
7月10日工作流程培訓(xùn)。
7月10日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程。
7月11日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場工作流程。
7月12日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程。
軍體訓(xùn)練。
保安部《www．》工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長期不懈地進行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓(xùn)練。
保安公司培訓(xùn)方案篇五
根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點，公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓(xùn)，具體安排如下：
一、交付管理前：
培訓(xùn)主題：結(jié)合中?？偛康奶攸c進行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓(xùn)，同時加強職業(yè)道德、團隊建設(shè)方面等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求，對中?？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆眨瑸楣ぷ鞯恼归_打下堅實的基礎(chǔ)。
提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強，同時加強員工之間的團結(jié)性，提高部門整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后：
培訓(xùn)主題：專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。
培訓(xùn)目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平，強化各層次、各崗位的在職培訓(xùn)，為總部提供高水平的服務(wù)標準。
在以后的專業(yè)培訓(xùn)中，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤?xùn)的強大資源，采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
在培訓(xùn)管理上加強培訓(xùn)需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作。
三、儲備人員培訓(xùn)(列舉儲備安全員培訓(xùn)方案)：
針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點，公司建立了安全員儲備基地，對入職的安全員進行統(tǒng)一招聘、有針對性的培訓(xùn)及上崗前考核，以保障當中海總部的安全員有離職時可以隨時提供合格的、具有服務(wù)意識與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時保持服務(wù)水準。
對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓(xùn)考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。
保安公司培訓(xùn)方案篇六
(一)保安部工作準則：
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。
14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度：
1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。
3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。
7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度：
1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。
7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1)不請假，曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準，并派人替崗。
2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。
5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
保安公司培訓(xùn)方案篇七
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的'高端講座。
保安公司培訓(xùn)方案篇八
為了提高培訓(xùn)工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據(jù)gmp要求和20××年培訓(xùn)計劃，結(jié)合20××培訓(xùn)重點——歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對20××年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：
1、培訓(xùn)對象：公司全體員工。
2、培訓(xùn)目的：
(1)、引導(dǎo)員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
(2)、樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
(3)、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。
(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。
培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。
4、培訓(xùn)學習時間。
20××年7月下旬1-2天。
5、考核。
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。
1、培訓(xùn)對象：各部門員工。
2、培訓(xùn)目的：各部門負責人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責、專業(yè)知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓(xùn)，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。
培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關(guān)gmp文件、部門職責、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓(xùn)，部門負責人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學習時間。
20××年全年各部門根據(jù)實際情況靈活安排。
5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負責人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進行提問?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
1、培訓(xùn)對象：各班組崗位員工。
2、培訓(xùn)目的：著重加強班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。
培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔任，班組長負責培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學習時間。
20××年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。
5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負責試題打??；口試由授課人在課堂上進行提問；實際操作由班組長和部門負責人共同進行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。
保安公司培訓(xùn)方案篇九
近期為一個公司明年的培訓(xùn)進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓(xùn)工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系。
一級培訓(xùn)是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓(xùn)是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓(xùn)是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的`專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
保安公司培訓(xùn)方案篇十
為推動技改后的各項工作，制定本方案。
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強公司技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、加強公司員工的學歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司管理與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外委培訓(xùn)搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式、業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求組織員工參加相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于7天；中層干部培訓(xùn)累計時間不少于10天；技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于12天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于15天。(每一天按8小時計算)。
一）公司高管人員。
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過集團部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學歷學位培訓(xùn)、職業(yè)格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、高等院校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經(jīng)營師等職業(yè)資格培訓(xùn)。
二）中層管理干部。
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司觀看時代光華光盤課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加職業(yè)資格考試，獲取職業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗。
三）專業(yè)技術(shù)人員。
1、請外部工程師定期進行專題技術(shù)講座，進行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過參加培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
四）員工基礎(chǔ)培訓(xùn)。
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于4個學時；透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，公司新員工合同簽訂率務(wù)必到達100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)。
要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項不得低于4個學時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于30個學時。
3、員工技術(shù)等級培訓(xùn)。
公司內(nèi)部實行技術(shù)等級制。分高、中、初級。重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)、管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、抓好員工技能比武。
開展職業(yè)技能比武，促進各類優(yōu)秀人才成長。公司每季將選取3-5個主要職業(yè)進行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才。
保安公司培訓(xùn)方案篇十一
1、基本內(nèi)容：儀容、儀表、儀態(tài)舉止、談吐、電話接聽禮儀、日常業(yè)務(wù)的辦公禮儀、接人待客方式以及禮貌用語和忌用語等。
2、對象：個人禮儀、公共場所禮儀、餐桌禮儀、待客與作客禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。
3、原則：敬人、自律、適度、真誠。
1、頭發(fā)：經(jīng)常清洗、梳理整齊、男性職員不留長發(fā)、不染色彩過于艷麗的頭發(fā)、不留翹胡須。
2、指甲：不留長指甲，及時洗剪，如女性職員涂甲油要盡量使用淡色。
3、口腔：保持清潔、上班前不能喝酒或吃有異味的食物。
4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。
5、著裝：保持端莊整潔，不將袖子卷起來，內(nèi)衣不外露。公司里不宜穿休閑裝、休閑鞋，應(yīng)盡量穿職業(yè)套裝、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的裝束;在商務(wù)談判或社交時還應(yīng)根據(jù)場合或客戶喜好來著裝?；疽笫牵鹤匀坏皿w、整潔大方、色彩協(xié)調(diào)與簡約明快。
6、衣袋里不裝過多的重物，保證工作方便。
7、女性職員宜化淡妝，不宜濃妝艷抹。
1、說話態(tài)度要親切，吐字清晰，面帶微笑，嘴里含著食物時不宜開口講話;回答問題應(yīng)迅速，不應(yīng)沉默不語，如確實不清楚或不明白應(yīng)解釋并詢問;與他人說話時應(yīng)正視對方眼睛，態(tài)度要真誠、誠懇;同意他人的觀點時應(yīng)點頭示意;不可隨意打斷他人講話，要善于傾聽和思考。當他人講話中斷或無法繼續(xù)時，應(yīng)微笑鼓勵或幫助其延續(xù)思路。
2、見到客戶要主動致意問好，如客戶詢問應(yīng)立即上前解答，遇到不清楚或無法處理的事情時應(yīng)請其坐下并立即聯(lián)系相關(guān)部門;遇到上門投訴的客戶應(yīng)以主人的身份首先道歉，之后立即聯(lián)系相關(guān)部門處理;不應(yīng)見到客戶態(tài)度冷淡、不打招呼、視若無睹或當客戶抱怨時說“我不知道”“不清楚”“不是我們部門的事”“與我無關(guān)”“我也不知道找誰”之類毫無集體榮譽感的話。
3、走路要昂首挺胸，不勾肩搭背、不大聲喧嘩。在辦公室里走路時應(yīng)腳步輕放、步速不宜過急，步距宜為雙腳長度，目視前方，盡量走直線而不歪歪扭扭或走八字路。
4、在工作現(xiàn)場不吸煙、不吃零食、不做與工作無關(guān)的事。
5、舉手投足落落大方，在客戶面前不準指指點點和指使用戶做事。
6、儀態(tài)自然大方，精神飽滿，雙手自然下垂，不叉腰抱胸，不準在客戶面前叫苦叫累。
7、坐姿要美觀，女性不應(yīng)翹二郎腿，雙腿輕輕并攏，腰挺直;與領(lǐng)導(dǎo)和客戶談話時不應(yīng)坐滿整個沙發(fā)或椅面，不應(yīng)靠實在靠背上。
8、進入他人辦公室應(yīng)先輕輕敲門，兩至三聲為宜，聽到應(yīng)答再進入，并回手關(guān)門，不能大力粗暴;如聽見有人走過來開門，應(yīng)往后退一步，待門開后，應(yīng)點頭致謝;進入房間后，如對方正在講話，要在一旁稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會，點頭致意抱歉，而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”;進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室后應(yīng)微微鞠躬致意。
1、早上上班見面應(yīng)面帶微笑互相致意：“早上好!”;見到相識的人要問“您好”，并點頭或微笑示意，辦公場所應(yīng)講普通話。
2、同事之間真誠以待互相幫忙，得到對方的幫助時要致“謝謝”。
3、回答他人的問題應(yīng)盡量使用簡練的語言：如“好的”，“我知道了”，“可以”，“沒問題”等。
4、陪同領(lǐng)導(dǎo)出差，要走在領(lǐng)導(dǎo)后半步，領(lǐng)導(dǎo)與客戶講話時不得中途插話。
5、當有不同意見時，不要立即反駁，應(yīng)聽對方把話講完后再提出自己的意見。
1、接電話時使用普通話，語氣溫和，聲音清晰，通話要簡明扼要，不在電話中閑聊。
2、電話鈴響三聲以內(nèi)即應(yīng)接聽，并說“您好”，在接聽電話的過程中應(yīng)使用文明禮貌用語，如“您請講，對不起，謝謝，再見”等。
3、接聽電話時留心聽，并記下要點，未聽清時應(yīng)及時詢問對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話后再放下話筒，除直接轉(zhuǎn)接的內(nèi)容外，重要來電均應(yīng)做好電話接聽記錄。
4、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話轉(zhuǎn)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交之前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。
5、如果由于公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題引起用戶不滿時，應(yīng)真誠致歉“很抱歉，給您添麻煩了，請您將情況簡單介紹一下好嗎?”，如果電話中不能解決，請用戶留下聯(lián)系電話，以便盡快給予答復(fù)，掛斷電話后立即聯(lián)系相關(guān)部門人員，事后還應(yīng)追蹤處理情況。
6、客戶來電詢問上門服務(wù)時間時，應(yīng)耐心對客戶說“對不起，請您留下電話號碼，我們會馬上與您聯(lián)系。”掛斷電話后立即聯(lián)系相關(guān)部門人員，事后還應(yīng)追蹤處理情況。
1、正確使用和愛護公司的物品和設(shè)備，不把公司物品挪為私用。
2、不在辦公室內(nèi)處理私人事務(wù)，不撥打或接聽私人電話，如有急事應(yīng)盡量降低音量或走出辦公室打，不影響他人辦公。
3、及時清理、整理帳簿、文件，對墨水瓶、印章盒等使用后應(yīng)立即關(guān)閉蓋子。
4、借用他人或公司的物品，使用后應(yīng)及時送還。
5、辦公室桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品，物品應(yīng)按規(guī)定或設(shè)定的秩序擺放，一旦有了設(shè)定的秩序，就不能隨意改變。
6、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼，客戶間以先生、女士相稱。上班時間不得肆意開玩笑，聊與工作無關(guān)的話題或嬉戲追打，擾亂辦公秩序，影響辦公環(huán)境。
7、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電子文檔等。
8、當其他部門人員找您辦事時，應(yīng)立即停下手中工作微笑詢問，并說“好的、沒問題、行、可以”，如確實忙或無法幫忙時，應(yīng)委婉地說“真抱歉，我現(xiàn)在實在抽不開身，要么稍等一會再給您幫忙好嗎?”之后盡快辦理，辦妥后應(yīng)告之對方結(jié)果。當遇到非本部門職責范圍的事宜也應(yīng)幫助其聯(lián)系辦理;當他人幫助自己辦完某事后應(yīng)說“謝謝”或“非常感謝”之類的話。
9、當發(fā)現(xiàn)公司中存在不合理現(xiàn)象時或其他部門在辦事過程中出現(xiàn)漏洞或問題時，如在自己能力范圍之內(nèi)的，應(yīng)立即先幫助其糾正，事后可提醒對方;如非自己能力范圍之內(nèi)的，則應(yīng)立即提醒或知會相關(guān)部門或人員。不應(yīng)看到不合理現(xiàn)象或他人工作出現(xiàn)漏洞或問題時，卻視若無睹。
10、提報方案或建議時，應(yīng)提出具體思路、計劃和操作步驟。
11、如接到其他部門或人員對本部門的投訴，應(yīng)立即先道歉，說明會馬上處理或解決，之后立刻著手處理，解決后應(yīng)告之對方處理結(jié)果，感謝對方給予了自己或本部門改善工作的機會。不應(yīng)態(tài)度冷淡，并說“我怎么知道”“不關(guān)我事”“我沒錯”之類的話。
12、當公司分發(fā)實物形式的福利物品時，如分發(fā)到手中的比他人差或少，應(yīng)以體諒的心情接受。
13、當聽到有些員工因不理解或誤解公司相關(guān)制度或措施而發(fā)牢騷時，應(yīng)正確看待這些牢騷，并主動進行解釋，幫助同事平和心態(tài)，正確理解公司制度和方針，不應(yīng)加入抱怨的行列。
14、當看到公司員工工作或生活中遇到困難時，應(yīng)主動詢問具體情況并給予善意的幫助。
15、當看到其他員工做錯了事時，不應(yīng)在公眾場合或當面提出，而應(yīng)在事后以委婉的方式提出，如“…….做是不是更好些呢”“……做是不是也可以呢?”;而不應(yīng)該當面指出令人難堪或不聞不問。
16、同事之間或部門內(nèi)部合作要緊密。當本部門內(nèi)人員請假或外出其他部門有事找其時應(yīng)立即幫助處理和解決，體現(xiàn)部門內(nèi)部溝通順暢，工作步調(diào)協(xié)調(diào)一致;不能說“不關(guān)我的事”“他的事我搞不清楚”之類的話。
17、進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)站立講話，領(lǐng)導(dǎo)示意坐下方能坐下，態(tài)度恭敬，仔細聆聽，做好筆記，遇到不明白的可詢問，應(yīng)領(lǐng)悟話中深意。
18、如要修改上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人員已批示的文件，必須事先知會上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員具體內(nèi)容，征得同意后方能修改;不得擅自修改已批文件。
19、領(lǐng)導(dǎo)要時常關(guān)心下屬的工作和生活情況，主動幫助下屬解決困難，指出下屬工作中的錯誤幫助下屬改進工作。
20、接到任何交辦的工作后都應(yīng)有反饋的過程;不應(yīng)做事有頭無尾，或半途而廢。
21、應(yīng)積極參加公司舉辦的各類活動，如展覽會、促銷活動等，強化團隊合作精神;不應(yīng)有“這些事與我無關(guān)”“我又不是營銷部”之類的狹窄態(tài)度。
22、在外面的公共場合同樣應(yīng)注意自己的禮儀儀態(tài)，不應(yīng)講或討論任何對于公司有負面影響的話題，損害公司公眾形象，任何時候要以集體利益和公司利益為上，先有大我，后有小我。
1、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方，微笑服務(wù)。
2、握手時女性應(yīng)主動伸出手，長輩應(yīng)先伸出手，高位者應(yīng)先伸出手;握手時應(yīng)稍稍用力，時間五秒鐘左右為宜。
3、進入高位者或年長者辦公室應(yīng)微微鞠躬敬禮，表示尊敬。
4、在座位等候客戶時，見到客戶應(yīng)立即起身迎接，引入座位，客戶入座后方能坐下。
5、在與客戶約定的接待時間內(nèi)準時到達，中途不隨意離開。
6、有客戶來訪時，應(yīng)立即起來接待，并讓座。
7、對事先約定的來訪客戶要表示歡迎，熟記常來的客戶，見到此類客戶應(yīng)立即打招呼。
8、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者。若難以判斷，可把年少的介紹給年長的。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人;把先生介紹給女士;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹或酌情而定。交換名片時，應(yīng)先遞給長輩或上級。
9、把自己的名片雙手遞出時，應(yīng)把文字向著對方，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。
10、接對方的名片時應(yīng)雙手去接，接到名片后，要馬上看，正確記住對方的姓名后將名片仔細收起。如遇對方姓名有難認的文字應(yīng)馬上詢問。如對方未留電話應(yīng)禮貌詢問。收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。
11、拜訪前應(yīng)電話預(yù)約時間，不宜在休息時間或用餐時間約見。
12、主人未請坐不能隨便坐下。
13、談話的語氣要誠懇恭敬，談話時間要控制好，一般一次談話不宜超過兩個小時。
14、起身告辭應(yīng)恭謙有禮，并可約定下次見面的時間。
15、西餐宴會基本禮儀：
a、餐巾應(yīng)鋪在膝上。
a、進餐時身體要坐正，不可過于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。
b、在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。
c、使用刀叉時，應(yīng)右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈“八”字形分別放在盤子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。
e、當侍者依次為客人上菜時，走到您的左邊，才輪到您取菜。
16、中餐宴會基本禮儀：
a、請用筷--用膳時，主人為表示盛情，一般可說"請用筷"等筵語。
b、直筷--筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。
c、橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進膳了。
d、敬酒時，酒杯不得高于被敬者。
“不關(guān)我的事”，“找別人去吧”、“沒空”、“不管”、“我不知道”、“我沒辦法”、“你自己去問吧”、“不行”、“你去投訴好了”、“這不是我的事”等。
保安公司培訓(xùn)方案篇十二
二、培訓(xùn)目標。
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;。
3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。
三、培訓(xùn)對象及類型。
(一)、舉止禮儀。
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神。
(二)、商務(wù)活動中的基本禮儀。
1、商務(wù)禮儀基本原則。
2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀。
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀。
4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀。
5、拜訪禮儀。
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀。
7、餐桌禮儀。
8、簽約禮儀。
五、培訓(xùn)時間。
培訓(xùn)具體時間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時：30課時。
講授、啟發(fā)式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。
九、培訓(xùn)費預(yù)算。
購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。
十、考評方式。
舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在t臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。
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保安公司培訓(xùn)方案篇十三
一、目的要求：
學習消防知識，了解并掌握滅火器及消火栓等消防器材的使用常識，懂得它們的使用方法。了解發(fā)生火災(zāi)后如何自救與逃生。
二、所需器材：
將倉庫將要到期的干粉滅火器(6—8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。
三、行式：
先由集團安保部教員講解消防安全知識并輔以實踐操作與使用。
四、參加人員：
倉儲中心倉庫員工。
五、培訓(xùn)時間、地點：
12月下旬，會議室、十號倉庫西側(cè)停車場。
六、學習內(nèi)容與步驟：
(一)消防知識。
1、滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具。它能在其內(nèi)部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出，用來撲滅火災(zāi)。由于它的結(jié)構(gòu)簡單，操作方便，使用面廣，對撲滅初起火災(zāi)有一定效果，因此，在工廠、企業(yè)、機關(guān)、商店、倉庫，以及汽車、輪船、飛機等交通工具上，幾乎到處可見，已成為群眾性的常規(guī)滅火武器。
2、滅火器的種類很多，按其移動方式可分為：手提式和推車式;按驅(qū)動滅火劑的動力來源可分為：貯氣瓶式、貯壓式、化學反應(yīng)式;按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。
3、目前我國研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優(yōu)良的新型滅火器具。它可以根據(jù)不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫，用來撲救各種油類和極性溶劑的初起火災(zāi)。由于泡沫的密度小，所以能覆蓋在易燃液體的表面上，一方面能奪液面的溫度(吸熱)，使液體表面降溫，另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后，形成一個隔絕層，隔斷空氣與液面的接觸，火就被撲滅了。
4、發(fā)生粉塵爆炸的首要條件是粉塵本身可燃，即能與空氣中的氧氣發(fā)生氧化反應(yīng)。如媒塵、鋁粉、面粉等。其次，粉塵要懸浮在空氣中達到一定濃度(超過其爆炸下限)，粉塵呈懸浮狀才能保證其表面與空氣(氧氣)充足接觸，堆積粉塵不會發(fā)生爆炸;再次，要有足夠引起粉塵爆炸的起始能量。只要同時具備上述三個條件，就會導(dǎo)致粉塵爆炸。
5、用電話報火警：
要講清楚起火單位、村鎮(zhèn)名稱和所處區(qū)縣、街巷、門牌號碼;要講清楚是什么東西著火。火勢大小、是否有人被圍困、有無爆炸危險品等情況;要講清楚報警人的姓名、單位和所用的電話號碼。并注意傾聽消防隊詢問情況，準確、簡潔的給予回答。待對方明確說明時可以掛斷電話。報警后立即派人到單位門口，街道交叉路口迎候消防車，并帶領(lǐng)消防車迅速趕到火場。
6、向周圍群眾報警：
1)在人員相對集中的場所，如工廠車間、辦公樓、居民宿舍區(qū)等，可用大聲呼喊和敲打發(fā)出聲響器具的方法報警。
2)向群眾報警時，應(yīng)盡量使群眾明白什么地方什么東西著火，是通知人們前來滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點的位置，向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。
7、一切滅火措施，都是為了破壞已產(chǎn)生的燃燒條件，根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭的實踐經(jīng)驗，從滅火的原理分，滅火的基本方法有四種：
(1)隔離滅火法。
(2)窒息滅火法。
(3)冷卻滅火法。
(4)抑制滅火法。
8、常見的點火能源可分為四大類：
9、(1)機械火源：如摩擦、撞擊、絕熱壓縮等。
(2)熱火源：高溫表面、熱射線(包括日光)等。
(3)電火源：電氣火花、靜電火花、雷電等。
(4)化學(或物理)火源：明火、化學能、發(fā)熱自燃等。
引發(fā)火災(zāi)的三個條件是：可燃物、氧化劑和點火能源同時存在，相互作用。引發(fā)爆炸的條件是：爆炸品(內(nèi)含還原劑和氧化劑)或可燃物(可燃氣、蒸氣或粉塵)與空氣混合物和起爆能源同時存在、相互作用。如果我們采取措施避免或消除上述條件之一，就可以防止火災(zāi)或爆炸事故的發(fā)生，這就是防火防爆的基本原理。在制定防火防爆措施時，可以從以下四個方面去考慮：
(1)預(yù)防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預(yù)防性措施分為兩大類：消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的物質(zhì)條件(即點火可燃物與氧比劑的結(jié)合)及消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的能量條件(即點火或引爆能源)，從而從根本上杜絕發(fā)火(引爆)的可能性。
(2)限制性措施。即一旦發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。限制其蔓延擴大及減少其損失的措施。如安裝阻火、泄壓設(shè)備，設(shè)防火墻、防爆墻等。
(3)消防措施。配備必要的消防措施，在萬一不慎起火時，能及時撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅，就可以避免發(fā)生大火災(zāi)或引發(fā)爆炸。從廣義上講，這也是防火防爆措施的一部分。
(4)疏散性措施。預(yù)先采取必要的措施，如建筑物、飛機、車輛上設(shè)置安全門或疏散樓梯、疏散通道等。當一旦發(fā)生較大火災(zāi)時，能迅速將人員或重要物資撤到安全區(qū)，以減少損失。
10、為了消除導(dǎo)致火災(zāi)爆炸災(zāi)害的物質(zhì)條件，主要從以下三個方面考慮：
(1)在生產(chǎn)中盡量不用或少用可燃物。通過改進生產(chǎn)工藝及研制新材料，以不燃物或難燃物代替可燃易燃物，以爆炸危險性小的物質(zhì)代替危險性大的物質(zhì)，是工業(yè)防火防爆的根本措施，應(yīng)首先加以考慮。如以阻燃材料代替易燃材料：以不燃或難燃溶劑代替易燃溶劑(如汽油、苯等);在礦井下用金屬、水泥支架代替木支架等，都屬此類措施。
(2)在爆炸危險場所采取措施，使空氣中可燃物(可燃氣、蒸氣、粉塵)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。
11、目前發(fā)現(xiàn)具有粉塵爆炸危險的行業(yè)主要有：
(1)金屬行業(yè)(鎂、鈦、鋁粉等)。
(2)煤炭行業(yè)(活性炭、煤塵等)。
(3)合成材料行業(yè)(塑料、染料粉塵等)。
(4)輕紡行業(yè)(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)。
(5)化纖行業(yè)(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)。
(6)軍工、煙花行業(yè)(火藥、炸藥塵等)。
(7)糧食行業(yè)(面粉、淀粉等)。
(8)農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)(棉花塵、煙草塵、糖塵等)。
(9)飼料行業(yè)(血粉、魚粉等)。
12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細粉與二氧化碳的聯(lián)合裝置，靠二氧化碳氣體作為動力，將粉末噴出與燃燒發(fā)生化學反應(yīng)抑制火勢的發(fā)展，從而撲滅火災(zāi)。
13、使用干粉滅火器滅火時，先拔掉保險銷，一只手握住噴嘴(或噴槍)，另一只手提起提環(huán)(或提把)，將噴嘴對準火焰根部，干粉從噴嘴處向火焰噴射，形成濃云般的粉霧。撲滅地面油火時，要采取平射姿勢，左右擺動膠管，由遠及近，快速推進。如在使用前，先將筒體上下顛倒幾次，使干粉松動，然后再開氣噴粉，則效果更佳。
14、能夠有效地在燃燒區(qū)破壞燃燒條件，達到抑制燃燒或中止燃燒的物質(zhì)，稱作滅火劑。
15、對滅火劑的基本要求是：滅火劑效能高，取用方便，對人體和物體基本無害，成本低廉。
【熱門】培訓(xùn)方案范文匯編九篇。
保安公司培訓(xùn)方案篇十四
1、增長知識:銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標。
2、提高技能:技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員。
從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員。
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識:是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識:了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識:通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括:了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識:銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整。
保安公司培訓(xùn)方案篇十五
加強職員的個性職業(yè)形象。
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;。
3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。
(一)、舉止禮儀。
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神。
(二)、商務(wù)活動中的基本禮儀。
1、商務(wù)禮儀基本原則。
2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀。
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀。
4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀。
5、拜訪禮儀。
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀。
7、餐桌禮儀。
8、簽約禮儀。
培訓(xùn)具體時間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時：30課時。
講授、啟發(fā)式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。
購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。
舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在t臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。
保安公司培訓(xùn)方案篇十六
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。
第二天：競爭對手的情況。
先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。
第三天：產(chǎn)品的深入了解、工程部培訓(xùn)。
有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題，當天完成。
第四天：b2b網(wǎng)站的使用。
lead，和一個product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標題填入表中。
第五天：搜索引擎的使用。
contactinformation找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
第六天，英語口語能力的提高。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的。應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的。
第七天，電話，傳真，email使用的一些技巧及總結(jié)。
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓(xùn)。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務(wù)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案，一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間其實很短，但針對新進外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當然，具體做業(yè)務(wù)的時候，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。下面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案是為更系統(tǒng)的培訓(xùn)。