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基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇一
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中。現(xiàn)將我中心開展的各項。
如下：
一、宣傳、教育工作開展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當文明市民”、“倡導文明共建和-諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區(qū)活動，組織專業(yè)服務團隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。
二、不文明行為整治活動開展情況：
1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。
5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創(chuàng)建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。
三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：
聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔;聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時，20xx年高標準完成了國醫(yī)堂建設任務，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
四、存在問題：
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
五、下一步工作打算：
扶活動，爭取全中心醫(yī)務人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻。
創(chuàng)建文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，是進一步提高公民文明素質(zhì)的重要載體。今年，蘇州市委、市政府提出了創(chuàng)建全國文明城市的目標。全國文明城市是一個城市的綜合性榮譽稱號，創(chuàng)建全國文明城市是對一個城市發(fā)展綜合水平的全面考評。我院高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，把這項工作作為推動醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要內(nèi)容來抓，緊緊圍繞市委、市政府提出的創(chuàng)建文明城市目標任務和工作要求，在市衛(wèi)生局的直接領導下，切實加強工作領導，明確目標，落實措施，責任到位，扎扎實實地開展一系列文明創(chuàng)建活動，樹優(yōu)良作風，抓優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，樹文明形象，取得了明顯成效?，F(xiàn)將近期我院創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結如下：
一、加強領導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。
院黨委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作與日常緊密結合起來，列入全院工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實，把創(chuàng)建工作與醫(yī)院業(yè)務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。醫(yī)院于20xx年6月28日成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，由醫(yī)院黨政一把手任組長，其他領導班子成員任副組長，綜合辦公室、醫(yī)教科、護理部、后勤保障部、門診部、財務科、藥劑科負責人為組員，負責創(chuàng)建工作的組織、指導、協(xié)調(diào)工作，并確定綜合辦公室負責創(chuàng)建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結等經(jīng)常性工作。領導小組根據(jù)上級部門關于文明城市創(chuàng)建工作的目標要求，結合醫(yī)院實際制定了文明創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建工作重點,對創(chuàng)建目標及具體措施內(nèi)容進行細化量化、逐項落實到具體分管領導和職能科室負責人，從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。領導小組經(jīng)常召開緊急碰頭會議，對照創(chuàng)建文明城市的要求，反復查找漏洞，對找出的問題及時整改。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實處，領導小組規(guī)定院領導班子成員必須經(jīng)常過問分管的創(chuàng)建工作，必須每天至門診部巡查1次以上，中層干部必須每天至門診部巡查2次以上，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。在創(chuàng)建工作關鍵時期，醫(yī)院還實行病區(qū)主任以上管理干部24小時待命制，確保問題得到及時處理。今年9月份，我院黨委書記殷光中親自坐鎮(zhèn)，各職能科室加班加點，僅用10天時間就完成了包括門診藥房和掛號收費處對調(diào)，安裝電子滾動屏，統(tǒng)一完善服務標識的門診改造工程。改造一新的門診布局整潔美觀，流程更加科學、合理、方便，得到病家的一致好評。
二、提高認識，加強宣教，著力提高干部職工文明素養(yǎng)。
我院堅持把提高干部隊伍文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng)建的一項基礎性工作來抓，從干部隊伍思想實際出發(fā)，以“三個代表”重要思想為核心，著重圍繞黨性黨風、職業(yè)道德、公民道德等內(nèi)容深入開展了一系列道德教育活動。組織醫(yī)院中心組成員認真學習在中紀委第七次全會上的重要講話《加強領導干部作風建設，把黨風廉政建設和發(fā)腐敗斗爭引向深入》、《陳竺部長在醫(yī)院管理年上的講話》以及張月林局長在全市醫(yī)院工作大會上的報告《確立新標桿，采取新措施，努力開創(chuàng)全市醫(yī)院工作新局面》等重要文件，組織全體黨員和重點崗位、重要部門工作人員觀看中紀委廉政實施綱要解讀錄像，安排部分人員觀看省衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂警示教育錄像，學習貫徹xx大精神等集中專題學習討論會。與此同時，我院大力加強干部職工公民道德教育，堅持文明服務、優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范職工日常行為，充分利用院務公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等場所張貼創(chuàng)建全國文明城市宣傳資料，院領導利用各種會議，向廣大干部職工傳達創(chuàng)建工作最新動態(tài)，向職工發(fā)放《衛(wèi)生行業(yè)文明用語》材料，要求每位職工，尤其是窗口人員經(jīng)常學習，務求規(guī)范自己的言行。在全院實行著裝規(guī)范、微笑服務、文明用語，大力倡導文明禮貌、助人為樂、熱愛集體、愛護公物、遵紀守法的社會公德，尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，積極開展籃球比賽等各類健康有益的文化體育活動，踴躍組織參加街道的文藝匯演，豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫(yī)德醫(yī)風教育入手，完善醫(yī)德醫(yī)風檔案記錄，并將記錄結果切實與考核相結合，嚴格貫徹執(zhí)行市衛(wèi)生局頒發(fā)的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關文件精神，寬嚴相濟，號召廣大醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)，誠信服務，做一名文明的醫(yī)務人員。
三、緊扣重點，抓住薄弱環(huán)節(jié)，不斷深入創(chuàng)建工作。
我院把文明城市創(chuàng)建工作和“五項工程”緊密結合，以“溫馨工程”為重點，不斷深入創(chuàng)建工作。一是推出特需門診，公布特需門診預約電話。為各種病人滿足不同層次的需求，我院推出特需門診，由知名專家親自坐診，建立綠色通道，為特需病人實行全程服務。10月份醫(yī)院還向社會公布特需門診預約電話，大大地縮短了病人等候時間。二是完善心理咨詢熱線服務，拓寬服務渠道。自20xx年6月開通以來，我院心理熱線免費咨詢服務共接受心理咨詢400余人次，取得良好的社會效應，這批由青年醫(yī)生組成的團隊還獲得蘇州市青年文明號的光榮稱號。今年10月份，我院進一步完善了心理咨詢熱線，讓心理咨詢走向社區(qū)，走到老百姓身邊，并在醫(yī)院為需要進一步咨詢的市民提供專門場所，拓寬了服務渠道。三是推行各項溫馨服務舉措，持續(xù)提高病人滿意度。我院各病區(qū)近期相繼推出各種溫馨服務舉措，不斷優(yōu)化住院服務，如八病區(qū)教病人練習養(yǎng)生瑜珈操、四病區(qū)開展心靈港灣特色護理等等。各個病區(qū)還將本病區(qū)聯(lián)系電話和精神衛(wèi)生科普知識印制成溫馨的愛心聯(lián)系卡，在病人出院時向他們發(fā)放，并堅持對每位出院病人進行電話隨訪或登門拜訪，關心他們的愈后生活，與病人家屬建立和諧友好的醫(yī)患關系。
四、加強環(huán)境治理，美化就醫(yī)環(huán)境。
我院全面落實社會綜合治理領導責任制，落實專人專職負責醫(yī)院安全保衛(wèi)和清潔工作，高度重視安全生產(chǎn)，強化治安、消防、車輛停放等各項管理工作，消除火災等各類隱患，杜絕各類事故發(fā)生。加強環(huán)境衛(wèi)生，注意院容院貌，美化優(yōu)化環(huán)境。由職能部門分片包干，尤其是門診部衛(wèi)生，由專人負責，隨時打掃，廁所做到每半小時清掃一次。加強食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食堂工作人員各類健康證件齊全，設立吸煙室，對公共場所實行禁煙。通過一系列環(huán)境治理，醫(yī)院環(huán)境得以極大改善，塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。
我院在創(chuàng)建全國文明城市工作中，全院動員，行動迅速，成效較為明顯，但是也還存在一些問題。如小部分職工對創(chuàng)建工作重要性的認識還不是很深刻，對創(chuàng)建存在一些消極的想法。今后，我們將進一步加大宣教力度，落實工作責任制，把創(chuàng)建全國文明城市工作當成長期的工作來抓，切實鞏固創(chuàng)建成效，為蘇州市早日成為全國文明城市貢獻自己的一份力量。
根據(jù)市委、市政府關于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會議精神，醫(yī)院積極響應，落實責任，進一步規(guī)范服務行為?，F(xiàn)將市中醫(yī)院20xx年創(chuàng)建文明城市工作的任務完成情況做一總結，具體如下：
一、創(chuàng)城活動積極實施。
1、宣傳發(fā)動。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動，宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進展，積極營造文明創(chuàng)建氛圍，及時宣傳創(chuàng)城工作中的先進典型、經(jīng)驗和做法，針對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點問題展開討論，提高認識，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。
3.志愿服務。建立并完善志愿服務組織領導體制，構建志愿服務隊伍，夯實志愿服務基礎，健全管理機制，制定了嚴格的制度和規(guī)范，明確志愿服務的責任義務，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境;助殘月為廣大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費康復訓練指導等;組織康復科參加遼寧省中西醫(yī)結合學會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動，宣傳醫(yī)院康復治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進一步創(chuàng)新志愿服務載體，促進了學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化。
4.文明創(chuàng)建。開展了"講文明話，辦文明事，做文明人"活動，提高醫(yī)院服務水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展"創(chuàng)建文明城市"活動，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動播出創(chuàng)建文明城市視頻和標語，同時進行相關資料的整理、收集、報送工作。
二、創(chuàng)建活動人人參與。
1.醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評比制度，由保潔公司具體負責日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進行評比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場，標志明顯、場地寬敞，有專人管理;院內(nèi)標識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設總示意圖和指示標志，門診大廳設醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標識，重要科室和夜間診室的標志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標志和禁煙警示標志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。
2.為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設立活動的防滑提示性標志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設有明顯的警示標志。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作2措施落實，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。
3.醫(yī)院綠化覆蓋率達35%，院內(nèi)設有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導入"一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人"理念，打造優(yōu)質(zhì)服務。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務項目收費標準和常用藥品價格;設立咨詢、預約、分診，方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督;對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。
4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價直接收費，并在發(fā)藥、收費等窗口科室實行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實行提前半小時上崗制度，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現(xiàn)象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
5.醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認真組織職工學習"三個代表"重要思想、"xx大"精神、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關條例等內(nèi)容，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
6.每次院周會上均要點評近期行風工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。并加強制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關于嚴禁收受病人"紅包"和藥(物)品"回扣"的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風建設考核細則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務承諾》，完善行風建設風險金制度;并堅持與醫(yī)務人員、相關人員簽訂《廉潔行醫(yī)。
承諾書。
》、《責任狀》，筑堤設壩，嚴防違紀事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進行電腦動態(tài)觀察，定期在有關會議上通報用藥量居前10位的藥品，認真分析，及時對用量不正常的藥品采取相應措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認真記錄、及時處理、及時整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時，認真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責任制，設立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴格的投訴處理程序對各類信訪投訴做到件件有著落、事事有結果，確保病人放心滿意。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇二
20xx年我院嚴格按照區(qū)政府的要求，積極開展衛(wèi)生城市工作。作為醫(yī)療衛(wèi)生部門，我院結合自身實際，切實落好以下各方面工作：
一、醫(yī)院在門診大廳墻上懸掛了《社會主義價值觀》標語，在實踐社會主義核心價值觀行動中，始終把鉆研社會主義價值觀理論與貼心服務患者結合起來，而且把服務好患者作為第一要務來抓，增加了職工的凝聚力。提升了服務質(zhì)量。
二、導診臺配備了專職導醫(yī)，為前來咨詢的患者免費測血壓并提供咨詢服務，隨時幫助就醫(yī)患者。醫(yī)院配備了備用輪椅，為行動不便的患者提供服務。每日對無障礙通道暢通進行清理和打掃，保證無障礙通道堵塞。
三、收費制度公開透明，在大廳led滾動播放，收費窗口有導醫(yī)指引，交費快捷，不擁堵。
四、積極做好無煙日的宣傳活動：根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)的通知要求，醫(yī)院認真做好無煙日的宣傳教育活動，首先成立了醫(yī)院控煙領導小組，組織吸煙勸導員隊伍，制定了禁煙規(guī)定;其次，在全院范圍內(nèi)設置了禁止吸煙標志;利用全體職工會議宣傳吸煙的危害。
五、為保持一個較好的衛(wèi)生環(huán)境，醫(yī)院組織全體職工大掃除，并要求全院各科室要堅持每天一小掃，每周一打掃，節(jié)假日徹底清掃，每周進行一次噴灑消毒液，以保證干凈整潔的辦公環(huán)境，確保病媒生物的防治工作落到實處，取得良好效果。辦公室對衛(wèi)生狀況隨時進行認真檢查，對不符合要求的地方進行整改。積極組織職工開展衛(wèi)生集中整治活動，保證院內(nèi)有一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。
總之，在院領導的高度重視和全院職工的共同努力下，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績。今后我們將更加努力，扎實工作，提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”做出新的成績。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇三
在縣委、縣政府及宣傳部的正確指導下，興發(fā)鄉(xiāng)把“文明衛(wèi)生評選，全面落實科學發(fā)展觀，弘揚社會公德，為促進家庭美德建設，弘揚文明和諧新風，尊老愛幼、鄰里和諧、社會文明程度不斷提高，良好衛(wèi)生習慣逐步養(yǎng)成，現(xiàn)對主要做法總結如下：
堅持原則以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七大會議精神，深入學習貫徹科學發(fā)展觀，以提高群眾文明程度和文明素養(yǎng)為目標，傳承家庭傳統(tǒng)美德、弘揚文明和諧新風，組織動員全鄉(xiāng)廣大家庭為創(chuàng)建十星級文明戶作出積極貢獻。
興發(fā)鄉(xiāng)根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，成立了由張鄉(xiāng)黨委書記管仕光任組長的創(chuàng)建領導小組，形成一把手負總責，分管領導具體抓的良好工作氛圍。
興發(fā)鄉(xiāng)根據(jù)縣委宣傳部的要求，于年初制定了工作方案，使整個創(chuàng)建活動有計劃，有步驟有條理地進行。
家庭學習氛圍濃厚，家庭成員努力學習黨的路線方針政策，學習科學文化知識，全面提高自身素質(zhì)，積極參與健康向上的文化娛樂活動，文化生活豐富多彩。家庭創(chuàng)業(yè)熱情高漲，家庭成員立足本職、崗位建功有新成績；城市居民家庭、下崗職工家庭積極參加公民職業(yè)化培訓，自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)有新作為；農(nóng)民家庭艱苦創(chuàng)業(yè)、勤勞致富有新成效。
家庭關系平等、民主、和睦、友愛，夫妻互敬、互諒、互幫，尊老愛幼，團結鄰里，無歧視婦女，虐待老人、兒童、殘疾人行為。
兼優(yōu)，身心健康，親子關系融洽。
室內(nèi)外清潔整齊，庭院陽臺綠化美化，門前屋后無垃圾堆積物。家庭成員儀表整潔，講究衛(wèi)生，維護公德，積極開展家庭勤勞節(jié)約，保護生態(tài)。
家庭成員自覺學法、懂法、守法，維護國家利益和集體利益，主動履行公民義務，防拐賣、防盜竊、防搶劫、防隱患，無毒品、無賭博、無暴力、無犯罪，抵制邪教，無違紀違規(guī)行為。有強烈的社會責任感，積極參加社會公益活動，參與全鄉(xiāng)文化建設，關心支持新農(nóng)村建設，有一定參政議政意識，在村組具有較高威信。
開展“十星級文明戶”創(chuàng)評活動是貫徹落實科學發(fā)展觀、推進和諧社會建設的需要，但各單位、各村在創(chuàng)建活動中，出現(xiàn)工作不力認識不到位的情況，沒有切實把這項工作擺上議事日程，活動計劃不周密，目標不明確。
受地理，經(jīng)濟文化影響，各村、鄉(xiāng)直各單位在開展創(chuàng)建活動中，形式過于單一，不能很好地調(diào)動群眾的積極性。
“十星級文明戶”創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，各村、各單位在創(chuàng)建活動是，出現(xiàn)的問題不能及時地處理，有此新經(jīng)驗、新做法沒有得到時完整的總結，對創(chuàng)建新舉措沒有得到很好的借鑒?？傊诮窈蟮膭?chuàng)建工作是，我鄉(xiāng)將把十星級文明戶創(chuàng)建擺上重要的議事日程，爭取借十星級文明戶的契機，實現(xiàn)全鄉(xiāng)人民精神文明建設獲得跨越式發(fā)展。
中共興發(fā)鄉(xiāng)委員會興發(fā)鄉(xiāng)人民政府。
2011年8月5日。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇四
2013年在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領導下，以鄧小平理論、“三個代表“重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞國家新醫(yī)改政策和醫(yī)院中心工作，與時俱進，求真務實，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高，精神文明建設不斷加強，進一步促進了“三個文明”建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效推動了醫(yī)院各項工作上了一個新臺階。
一、加強班子建設，齊抓共建落實責任制。
1、建立健全組織機構。醫(yī)院每年把精神文明建設作為一項重要內(nèi)容納入年度工作計劃來抓，成立了文明單位建設領導小組，黨委書記任組長，下設辦公室負責日常創(chuàng)建工作。按照“誰主管、誰負責”的原則，落實創(chuàng)建工作責任制，各部門各科室齊抓共管、一級抓一級、一級促一級，層層抓落實，并定期督促、檢查和考核，切實保障了創(chuàng)建活動扎實、有序和深入地開展。
2、班子帶頭狠抓落實。堅持領導班子“帶頭學習、帶頭創(chuàng)建”原則，做到創(chuàng)建工作與醫(yī)院的中心工作同計劃、同部署、同落實、同檢查、同考核，形成了班子成員團結協(xié)作、作風民主、廉政勤政和群眾信任的帶頭創(chuàng)建格局。建立健全了各級各類會議制度，如：黨委理論中心組學習制度、民主生活會制度、黨風廉政建設責任制、領導班子議事規(guī)則和一系列考核督查制度，心往一處想，勁往一處使，思想上高度統(tǒng)一，工作上配合默契，感情上和諧融洽，充分體現(xiàn)了黨委集體領導的職能，使領導班子建設的不斷加強，從而保證了醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的順利開展。
3、黨政工團齊抓共建。在醫(yī)院黨委的領導下，工會、共青團、婦委會等群團組織分工合作，齊抓共創(chuàng)。按照文明創(chuàng)建要求，群團組織各部門認真制訂年度工作計劃，通過組織職工開展各項寓教于樂的活動，切實提高了職工之間的凝聚力與向心力。工會通過召開職代會，體現(xiàn)職工的參政議政與民主決策職能，積極創(chuàng)建“工人先鋒號”并開展多形式的文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活；醫(yī)院團委積極發(fā)揮黨的助手作用，在全院開展了“青年文明號”、“青年崗位能手”、“青年志愿者服務”等活動，不斷調(diào)動年輕職工的工作熱情；婦委會也結合自身特點在全院開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)先爭優(yōu)和崗位競賽，使全院干部職工的愛崗敬業(yè)精神得以充分體現(xiàn)，創(chuàng)建活動達到了預期目標。
我們把組織建設作為文明創(chuàng)建的一項基礎性工作來抓，確定了“抓黨建、強組織、帶隊伍、創(chuàng)文明、促發(fā)展”的工作思路。
1、著力干部隊伍的規(guī)范化管理。進一步修改和完善中層干部綜合考評細則，定期對中層干部進行績效考核和民主測評，中層干部競聘上崗的同時實行院長聘任制，并以德、能、勤、績、廉五個方面進行考評，不斷提高中層干部的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和管理能力。今年，通過競聘演講和綜合考評聘用了藥劑科和綜合科部分中層干部，并在原有的基礎上開展了臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評，按照《青年業(yè)務骨干培養(yǎng)導師制實施方案》，醫(yī)院學術委員會對定向的17名青年業(yè)務骨干進行了考核評審，全部合格。
2、強化黨建工作。隨著黨員隊伍不斷壯大，為了使黨員管理進一步合理和規(guī)范，同時便于各黨支部開展工作，醫(yī)院黨委根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和分設兩地實情，將黨委下屬的原九個支部改建為七個支部，并按照黨員的標準，堅持從表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務骨干和職工中考察培養(yǎng)入黨積極分子，吸收他們加入黨組織，2013年預備黨員轉正7名，發(fā)展黨員4名，確定入黨積極分子5名。對在政治上積極要求進步、業(yè)務上刻苦鉆研、工作上踏實肯干、思想素質(zhì)較好的醫(yī)務人員和職工鼓勵加入黨的組織，為醫(yī)院的建設和發(fā)展打下組織基礎。
3、落實職代會職權。2013年醫(yī)院召開了七屆六次職工代表大會，通報、討論和審議醫(yī)院重大事項，如：醫(yī)院年度工作總結和計劃、內(nèi)部改革事項、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大建設項目、財務年度預決算等情況。代表們充分發(fā)揮主人翁精神，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，院部認真落實提案受理制度，對32條提案和意見進行了回復，積極采納合理化建議，使職工的民主權力、監(jiān)督職能進一步體現(xiàn)。
三、加強思想教育，提高干部職工綜合素質(zhì)。
1、突出重點，不斷加強干部職工思想教育。根據(jù)文明創(chuàng)建工作要求，我們把干部職工思想文化建設放在首要地位，堅持以科學發(fā)展觀為首統(tǒng)領，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，制定學習計劃，將思想教育與醫(yī)院中心工作結合起來，增強了創(chuàng)建工作的針對性和實效性。一是按照上級黨委統(tǒng)要求，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞醫(yī)院中心工作，以創(chuàng)建“五星級”黨支部、“五星級”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標，建立“黨員示范崗”三個，開展了黨員志愿者服務和職能科室黨員干部“奉獻日”活動，各支部領辦七大類項目20個，并全部完成任務，使黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得以充分體現(xiàn)。二是積極開展全院性的服務質(zhì)量培訓與管理培訓：分別邀請上級醫(yī)院、學校鐫領導、專家來院作了《強化服務理念，提升服務質(zhì)量》、《新醫(yī)改背景下怎樣當好科主任》、《音樂藝術與人文素養(yǎng)》專題講座，對轉變?nèi)郝毠さ姆绽砟睢⑻岣咧袑痈刹康哪芰λ刭|(zhì)與管理水平起到了積極的促進作用。三是開展慶祝建黨九十二周年系列活動。開展了慶祝建黨92周年紅歌會，全院31個節(jié)目參加了演出慶祝黨的生日；召開黨委理論中心組（擴大）學習會，學習了《提升現(xiàn)代醫(yī)院執(zhí)行力》專題培訓，使黨員干部進一步明確了執(zhí)行力建設在醫(yī)院管理與發(fā)展中的重要意義。
2、擴大宣傳，積極推進醫(yī)院文化建設。一年來，醫(yī)院積極向市電視臺等各級新聞媒體刊發(fā)新聞稿件和科普知識稿，并通過市衛(wèi)生局主辦的網(wǎng)站和醫(yī)院院報、宣傳窗、黑板報等，不失時機地宣傳醫(yī)院三個文明建設成果。出版醫(yī)院院報四期，各病區(qū)定期刊出健康教育宣傳版面，收效甚好。
3、良性互動，創(chuàng)建活動精彩紛呈。醫(yī)院黨委充分發(fā)揮省級文明單位的優(yōu)勢，指導群團組織依法依章積極開展精神文明創(chuàng)建活動。“三八”婦女節(jié)，工會組織開展了慶“三八”大型醫(yī)療義診；“五四”青年節(jié)，團委開展了青年志愿者服務隊進社區(qū)活動；“5?12”護士節(jié)護理部舉辦了理論、操作“十佳護士”競賽；結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展了年輕醫(yī)務人員讀書報告競賽等，全年開展青年志愿者服務、各類醫(yī)療保健咨詢和民主黨派下鄉(xiāng)義診等23次，參加無償獻血81人次計21000ml，醫(yī)院被市獻血工作領導小組授予**市2013年度獻血工作和用血管理“先進集體”。
4、扶貧幫困，獻愛心送溫暖。醫(yī)院十分關心職工生活，積極改善職工福利，落實知識分子政策，想方設法解決職工后顧之憂。一是逢年過節(jié)組織相關人員走訪和慰問醫(yī)院困難職工、困難黨員和離退休老同志，通過座談了解他們的生活和需求。二是繼續(xù)開展城鄉(xiāng)結對文明共建活動。根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)“四個一”活動要求，選派82位中級以上職稱的醫(yī)務人員與8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的82個行政村建立了健康聯(lián)絡員關系，定期走訪和慰問，送醫(yī)療保健知識、送溫暖下鄉(xiāng)。三是積極開展愛心捐助。2013年醫(yī)院向紅十字會捐贈了人民幣十萬元；全院干部職工在“慈善一日捐”活動中，共捐款20000余元上交市紅十字會。
四、加強業(yè)務建設，全面提高醫(yī)療服務水平。
醫(yī)療活動直接關系到患者的生命安全，醫(yī)療服務質(zhì)量也是社會關注的熱點，我們始終把提高醫(yī)療服務質(zhì)量，強化醫(yī)療安全管理，加強醫(yī)療業(yè)務建設作為工作的首要任務來抓。
1、規(guī)范醫(yī)療核心制度建設。一是《提高三級查房質(zhì)量實施方案》、《醫(yī)療組長負責制實施方案（試行）》、《非計劃再次手術監(jiān)控管理制度》、《手術部位標識管理制度》、《單病種質(zhì)量管理實施方案》，并建立健全了相關規(guī)章制度與操作規(guī)程。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結合2013住院病歷質(zhì)量檢查評分要求，修訂《醫(yī)療質(zhì)控獎懲規(guī)定》，進一步補充、細化和完善獎懲條款，根據(jù)質(zhì)控檢查情況，對涉及依法執(zhí)業(yè)、知情告知等的違規(guī)行為加大懲處力度。二是調(diào)整病歷質(zhì)量檢查小組人員，規(guī)范病歷質(zhì)控檢查標準，進一步加大病歷抽查力度，歸檔病歷抽查率已增加到15%，基本做到每月每位臨床醫(yī)生抽查2～4份歸檔病歷；住院病歷抽查數(shù)量每月達300份左右，每季度在病歷質(zhì)控會上分析總結和反饋存在問題，有效促進了病歷質(zhì)量的提高。三是修改和完善《醫(yī)療安全責任書》、《員工服務與行為規(guī)范》、《工作安全責任書》，并與全體醫(yī)務人員和行政后勤職工完成了簽訂工作。
2、強化質(zhì)量與安全管理。按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求和等級醫(yī)院評審標準，一是定期開展各類全院性檢查。醫(yī)務科、護理部按等級醫(yī)院標準每月對臨床、醫(yī)技科室進行質(zhì)控檢查；繼續(xù)開展院長醫(yī)療查房和行政后勤查房，加強了核心制度尤其是三級查房制度的督查，細化了各級醫(yī)師的檢查標準，并通過模擬案例的不斷演練，提高了全院醫(yī)護人員的應急搶救及綜合協(xié)調(diào)能力。同時，定期召開醫(yī)療安全管理小組會議和臨床與醫(yī)技科室溝通協(xié)調(diào)會等各級各類會議，對存在問題及時反饋并落實整改，不斷促進醫(yī)療服務質(zhì)量的提高。二是積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)培訓，分別邀請來院作了《侵權責任與醫(yī)療風險控制》、《如何防預防醫(yī)療侵權損害賠償》、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進一步提高醫(yī)務人員的法律法規(guī)意識和安全責任意識。三是著力重點?？坪腿瞬沤ㄔO，醫(yī)院學術委員會對八個重點?？七M行了年終考核評審，達標七個、基本達標一個；對三年為一周期的“青年業(yè)務骨干培養(yǎng)導師制”進行了年中評審，17名定向培養(yǎng)人員全部合格。四是加強急診應急救治工作管理，不斷提高院前急救與急危重病人處置能力，2013年120急救分中心出車4347次，接診病人4135人次，急診搶救成功率99.31%。
3、積極實施“科教興院、科技強院”戰(zhàn)略。醫(yī)院注重在職醫(yī)務人員的培訓學習，營造學習氛圍。一是強化在職醫(yī)務人員培訓學習，科教科、醫(yī)務科和護理部全年組織繼續(xù)教育規(guī)范化培訓及全院性業(yè)務學習36次，參加學習5900余人次；并成功舉辦了國家級繼續(xù)教育項目——《消化系統(tǒng)惡性腫瘤多學科綜合治療與個體化治療進展》學習班，來自部分兄弟醫(yī)院和我院的288名醫(yī)務人員參加了培訓學習。二是鼓勵醫(yī)務人員積極撰寫醫(yī)學論文和開展科研活動，全年共發(fā)表醫(yī)學論文56篇，其中國家級論文6篇，獲市第三屆自然科學優(yōu)秀論文一等獎2人、二等獎2人、三等獎4人；申報市級科研課題2項。三是積極實施專業(yè)人才梯隊培養(yǎng)，有計劃地安排醫(yī)務人員赴省、市大醫(yī)院進修深造，2011年接收本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生5名、向上級醫(yī)院外派進修人員16名，100%完成了全年進修任務。四是“糖尿病康復俱樂部”、“腎友俱樂部”、“哮喘康復之家”全年開展聯(lián)誼活動8次，為患者溝通交流、治療康復搭建了良好的互動平臺。
4、大力推進社區(qū)防保和衛(wèi)生支農(nóng)工作。繼續(xù)開展衛(wèi)生支農(nóng)和醫(yī)療保健服務。按照市衛(wèi)生局要求，繼續(xù)向社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務中心派出醫(yī)務人員開展業(yè)務指導等工作，全年累計派出醫(yī)務人員30人計45次；定期組織高級職稱醫(yī)護人員去鄉(xiāng)開展醫(yī)療服務下鄉(xiāng)活動，并與舍衛(wèi)生院開展了視頻遠程會診，受到了當?shù)厝罕姷臍g迎。全年完成政府指令性醫(yī)療保健任務90人次。
五、加強黨風廉政與行風建設，樹衛(wèi)生行業(yè)新形象精神文明建設是醫(yī)院健康發(fā)展的基礎，黨風廉政建設、行風建設與文明創(chuàng)建的齊抓共管，不斷能有效地提升群眾滿意度，更能全面提升醫(yī)院整體形象。年初，我們通過與市衛(wèi)生局簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確了黨風廉政工作范圍，落實了目標責任制，年底實行考核。并按照“一崗雙責”原則，修改和完善了《**市人民醫(yī)院黨風廉政建設和反腐糾風工作組織領導及責任分工》，實行責任制管理。繼續(xù)開展商業(yè)賄賂專項治理工作，院長與各科主任簽訂了《任期目標責任書》，明確責任范圍與考核目標，要求做到因病施治，規(guī)范用藥，合理檢查。進一步完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)德考評檔案，將考評結果與醫(yī)務人員的晉升晉級掛鉤。繼續(xù)實施院務公開，并開展黨務公開工作，實行門診費用明細和住院費用一日清單制，公開醫(yī)療收費、藥品藥價及舉報投訴程序，并在門診、住院部設置電子觸摸屏，方便病人查詢。醫(yī)院設有專職物價員，定期對全院醫(yī)療等收費進行檢查。繼續(xù)在窗口開展行風幫教活動、臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評和窗口人員滿意度調(diào)查。進一步加強對醫(yī)療服務行為的監(jiān)管，院部把合理用藥作為全年重點工作之一來抓，實行處方點評，明確對大處方和不合理用藥的處罰原則，每月由質(zhì)控科組織人員對處方、臨床用藥進行抽查，對明顯違反規(guī)定的科室與個人除院周會通報、公示和扣獎外，由醫(yī)院紀委進行教育談話，2013年共談話12人次。嚴格按照國家政策實行集中招標采購，醫(yī)院紀委負責對基建工程項目、大宗設備物資采購等招投標工作進行監(jiān)管，2013年醫(yī)院紀委參加醫(yī)療設備集中招標采購、后勤物資等競爭性招標30人次45個項目，醫(yī)院與中標企業(yè)簽訂購銷合的同時按規(guī)定在購銷合同中明確采購品種、數(shù)量與作價，并簽訂《購銷廉潔協(xié)議書》。堅持情況通報和征求意見制度，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，醫(yī)院聘請了院內(nèi)外行風監(jiān)督員24名，定期召開行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求社會各界的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督。每季度召開一次紀檢與行風建設領導小組會議，及時反饋紀檢與行風檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，布置落實整改。繼續(xù)開展每月一次的病人滿意度調(diào)查和出院病人電話隨訪，并在周會上反饋病人的意見建議，要求相關科室落實整改，便于及時改進工作。
六、加強法制建設，創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院。
按照院部制定的“六五普法規(guī)劃”，積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓。今年，分別邀請了各級各類專家來院作了《侵權責任與醫(yī)療風險控制》、《如何防預防醫(yī)療侵權損害賠償》、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進一步提高醫(yī)務人員的法律法規(guī)意識和安全責任意識。醫(yī)院相繼成立了社會治安綜合治理領導小組、矛盾糾紛排查調(diào)處工作領導小組、信訪工作領導小組、消防安全管理領導小組以及各級治保責任小組等組織，每年與市衛(wèi)生局簽訂“社會治安綜合治理、平安創(chuàng)建、信訪、安全工作目標管理責任書”，年底實行考核，把平安創(chuàng)建、治安保衛(wèi)工作與醫(yī)院的安全管理結合起來，積極創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，增進醫(yī)患和諧，努力為病人創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境，由于民主法制教育的經(jīng)?；鸵?guī)范化，治安措施落實，幾年來醫(yī)院無刑事案件、無重大安全事故、無計劃外生育、無賭博等現(xiàn)象發(fā)生，社會治安綜合治理工作良好。
七、加強環(huán)境建設，提升醫(yī)院綜合實力。
醫(yī)院衛(wèi)生工作實行規(guī)范化管理，醫(yī)院成立后勤服務中心，由醫(yī)院職工負責管理，總務科和愛衛(wèi)會負責監(jiān)管和督查。科室衛(wèi)生實行保潔責任制，分片分塊由科室醫(yī)務人員包干打掃。醫(yī)院制定了各項衛(wèi)生檢查與考核制度，由醫(yī)院愛衛(wèi)會每月對兩地衛(wèi)生工作進行檢查評比，在院周會上通報，并與科室績效考核與管理獎掛鉤，使衛(wèi)生工作管理規(guī)范化、制度化。院內(nèi)禁止亂堆雜物，不亂張貼，并投入資金在院區(qū)內(nèi)擺放各類花卉植物，營造“綠色醫(yī)院”氛圍。為了方便病人就診，院內(nèi)設置各種醒目標志，特殊通道導向明顯，并在醫(yī)療區(qū)域內(nèi)全面實行禁煙，努力為病人與職工創(chuàng)造一個良好健康與舒適的醫(yī)療與工作環(huán)境。
文明創(chuàng)建活動的深入開展，為醫(yī)院改革與發(fā)展提供了強大的精神動力，有力地促進了醫(yī)院各項工作的健康開展。全院干部職工在醫(yī)院黨委和院部的正確領導下，同心同德干事業(yè)，聚精會神謀發(fā)展，極大地提升了醫(yī)院的綜合實力，較好地完成了各項工作任務：2013年醫(yī)院經(jīng)綜合考評被確定為住院醫(yī)師規(guī)范化“臨床培訓基地”；醫(yī)院黨委被評為**市“先進基層黨組織”。2013年全年累計收到病人及家屬表揚信、錦旗等66件，醫(yī)務人員拒收病人及家屬紅包31人次，窗口人員拾金不昧13人次，病人綜合滿意度達90%以上，順利通過等級醫(yī)院考核復評。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇五
20××年我中心在市委市政府、市文明辦、市衛(wèi)計局的正確領導下，我中心堅持以人為本的工作理念，強力推進全國文明城市創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作落到實處，使中心工作呈現(xiàn)出了服務質(zhì)量明顯提升、群眾反映普遍滿意，工作效率顯著提高、上下工作積極聯(lián)動、環(huán)境衛(wèi)生有效改善的良好態(tài)勢，也為我市創(chuàng)建全國文明城市作出了應有的貢獻，現(xiàn)將20××年創(chuàng)建全國文明城市工作總結如下：
一、主要做法。
（一）健全組織機構，夯實工作基礎。
為了切實加強對創(chuàng)建全國文明城市工作的領導，我中心專門成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，由中心主任、院長××同志任組長、副主任aaa、bbb同志任副組長，小組組成人員包括各科室主任、各社區(qū)衛(wèi)生服務站負責人等，同時領導小組下設文明創(chuàng)建辦公室，由辦公室主任ccc同志負責創(chuàng)建活動日常工作、辦公室干事ddd同志擔任創(chuàng)建全國文明城市專干，負責創(chuàng)建工作的具體組織和實施；成立了學雷鋒志愿服務工作隊，并由主要領導擔任總指揮，分管領導擔任隊長，中心支部工作也專門按照志愿者服務要求，制定了工作方案，由中心班子成員直接領導、支部黨員全員參與志愿服務工作。領導和工作機構的調(diào)整和組建，為推進創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保障。
（二）加強宣傳，營造濃厚氛圍。
一是認真領會文件精神，進一步加大宣傳力度。為奮力爭創(chuàng)全國文明城市，今年以來，共計增加橫幅兩條，大小各類宣傳板77塊，其中大型宣傳板16塊，中型宣傳板24塊，小型宣傳板37塊；按宣傳內(nèi)容來看，文明城市類10塊，遵德守禮類16塊，中國夢社會主核心價值觀類28塊，公共衛(wèi)生類2塊，行業(yè)規(guī)范類3塊。另外為進一步加強宣傳，中心還自籌資金在一樓大廳安裝了一塊大型電子宣傳屏，滾動宣傳創(chuàng)建全國文明城市的標語以及中心主要收費項目的公示等；在二樓健教室安裝了一塊電子顯示屏，更好的進行職業(yè)道德宣傳工作。二是利用多種方式提高干部職工的“創(chuàng)文”意識。在提升干部職工的“創(chuàng)文”意識方面，領導小組專門為每個干部職工發(fā)放了《中國夢》、《社會主義核心價值觀》、《醫(yī)院服務文明用語》等識記卡片，幫助員工加深對中國夢內(nèi)涵、社會主義核心價值觀的理解，提升文明服務的意識；同時多次利用中心員工的qq群、微信群發(fā)送全國文明城市的創(chuàng)建標準和工作要求，全面提升員工“創(chuàng)文”的參與度。三是做到逢會必講“創(chuàng)文”工作。今年以來我市的全國文明城市的創(chuàng)建工作已進入沖刺關鍵時刻，我中心領導對此高度重視，每逢院內(nèi)的各大小會議必講“創(chuàng)文”工作，將“創(chuàng)文”工作納入常態(tài)化管理工作，以“創(chuàng)文”工作領導小組為核心，全院上下凝聚出一股“創(chuàng)文”合力，積極作為，奮力拼搏。
（三）積極動員，廣泛開展學雷鋒志愿活動。
組織開展學雷鋒志愿服務活動，倡導文明禮儀、奉獻愛心。一方面，我中心組織了4名志愿者每天在中心進行文明引導服務，為前來醫(yī)院就診的人民群眾提供就醫(yī)導引、就醫(yī)咨詢、攜老扶幼等志愿服務；另一方面，我中心志愿服務隊聯(lián)合中心支部制定了全年志愿服務計劃，每個月都至少開展了一次以義診、公益宣傳、清潔環(huán)境衛(wèi)生等為主題的志愿服務活動，全年累計服務對象超過2000人，弘揚了學習雷鋒、奉獻他人、提升自己的志愿服務精神。
（四）突出重點，查漏補缺，大力整治不文明行為。
一是大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治。以中心后勤科為主，組織5名衛(wèi)生員每天進行四次全面清掃，上午下午各兩次，辦公室主任、后勤科科長每天定期巡查中心各樓層與周邊的衛(wèi)生狀況，并設置專門的公開欄，通報每天的檢查情況，中心領導班子成員與“創(chuàng)文”領導小組，每周不定期進行一到兩次的衛(wèi)生狀況巡檢抽查，對衛(wèi)生狀況常抓不懈，并專門制定了環(huán)境衛(wèi)生督查制度，各衛(wèi)生員所負責的區(qū)域與區(qū)域所在的科室職工共同維護該區(qū)域的衛(wèi)生工作，對做得好的予以表揚，對做得不到位的給予一定的懲罰，促使全體干部職工對環(huán)衛(wèi)工作一起齊抓共管，值得一提的是，為避免衛(wèi)生員的環(huán)衛(wèi)工具無處擺放的難題，我中心特地在每一個樓層都專門設置了一個衛(wèi)生員專用工具箱，使衛(wèi)生員的環(huán)工工具得到妥善的安放，同時也避免了兒童誤食清潔劑等物品的風險。二是實施最嚴厲的禁煙標準。為保證全院上下禁煙無死角，今年以來，我中心共新增了60塊禁煙標志，做到每一個辦公室，每一個病房，每一個會議室、走廊等區(qū)域禁煙標志全覆蓋，并專門安排了兩位員工作控煙勸導員，同時，中心主任、院長××多次親自召集院內(nèi)的幾位“煙民”談話，著重強調(diào)了不能在院內(nèi)吸煙的原則。三是進一步完善了院內(nèi)的無障礙設施。自啟動“創(chuàng)文”以來，我中心在原有每層樓走廊覆蓋無障礙扶手的基礎上，在每一層樓的公共衛(wèi)生間的男女衛(wèi)生間內(nèi)各設置了一個殘疾人衛(wèi)生間，配備了坐便器與防滑扶手，在一樓衛(wèi)生間的階梯處，制作了一個無障礙斜坡，方便了殘障、體弱、年老等人群的入院就醫(yī)。四是重新整理了三個年度的學雷鋒活動記錄。按照“創(chuàng)文”測評標準要求，通過翻閱歷史資料，重新編排整理，將20〇〇年至20××年所開展的學雷鋒志愿活動記錄編訂成冊，并安排一位職工在學雷鋒志愿服務工作站做志愿服務。五是按要求重新完善了道德講堂相關資料。按照上級文件精神和市衛(wèi)計局的督查表，在中心健教室將道德講堂的制度、年度方案、計劃等上墻公示，同時補齊20〇〇年至20××年的道德講堂資料，資料包括道德講堂管理制度、道德講堂活動流程、組織機構建設、每年度6次培訓方案、培訓課件、培訓總結、照片、簽到表等。六是將院內(nèi)衛(wèi)生死角進行摸排清查。從細節(jié)著手，多次組織衛(wèi)生員、干部職工對院內(nèi)的衛(wèi)生死角進行清理，保障了消防栓內(nèi)、天花板上、走廊拐角等衛(wèi)生死角的干凈整潔。七是按照要求做好了便民服務設施。按照文件要求，在醫(yī)院的每一層樓都設置了便民箱，包含針線包、老花鏡、萬用充電器、紙、筆等物品；便民藥箱，包含速效救心丸、十滴水、創(chuàng)可貼、碘伏棉簽等。
二、存在問題。
經(jīng)過中心上下職工的通力協(xié)作，我中心“創(chuàng)文”工作取得明顯進展，但與全國文明城市標準相比，仍然存在不小的差距：一是科學有效的創(chuàng)建長效機制雖然做了不少工作，但尚不健全；二是個別干部職工認識不到到位，重視不夠，敷衍應付，工作不扎實，不能熟練的識記社會主義核心價值觀與中國夢的內(nèi)涵思想；三是醫(yī)院周邊的衛(wèi)生狀況有待進一步提升加強；四是是創(chuàng)建工作還存在著發(fā)展不平衡的問題，創(chuàng)建成效不穩(wěn)定，薄弱時段、薄弱環(huán)節(jié)還沒有從根本上解決；五是工作的積極主動性有待進一步提高。
三、
今后工作。
明年，我們將繼續(xù)堅持全面推進，重點突破的原則，對照《全國文明城市測評體系》，在鞏固現(xiàn)有成果的基礎上，注重長效機制建設，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，著力在環(huán)境衛(wèi)生、思想認識等方面下功夫，進一步推動中心工作，引人才、凝人心、聚人氣，為中心各項工作開創(chuàng)新局面，再上新臺階。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇六
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項工作總結如下：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當文明市民”、“倡導文明共建和諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的.宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。
3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區(qū)活動，組織專業(yè)服務團隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。
1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。
4、中心創(chuàng)建文明城市工作領導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。
5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創(chuàng)建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。
聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔；聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時，20xx年高標準完成了國醫(yī)堂建設任務，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇七
醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結201x年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，繼續(xù)實施綜合目標管理責任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標，進一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革；積極開展新技術、新項目，不斷加強醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)院綜合服務能力；加快基礎設施建設步伐，門診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設施的改造、復新、工作順利完成并順利投入使用；通過加強基礎管理，醫(yī)療質(zhì)量和服務水平得到切實提高；通過加強職業(yè)道德建設和行風治理力度，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建了和諧的醫(yī)患關系，塑造了良好的社會形象。在全院干部職工的共同努力下，我院醫(yī)療、教學、科研等各項工作都取得了可喜成績。201x年1月---10月份門診達x人次，與去年同期相比增長x；急診人次數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；入院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；出院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；業(yè)務收入x億元，與去年同期相比增長x；病床使用率達x。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、繼續(xù)實施綜合目標管理責任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，醫(yī)療工作成效顯著。
核，醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全”為中心，切實加大醫(yī)療服務質(zhì)量的管理力度。抓制度、促落實，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)，有力地促進了醫(yī)療服務質(zhì)量的改善和提高。嚴格執(zhí)行首診負責制等醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，重點堅持制度落實與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進；圍繞院“優(yōu)質(zhì)服務年”工作，深入開展“醫(yī)療安全月”和“護理優(yōu)質(zhì)服務月”活動；制定了《x院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務質(zhì)量標準》，落實獎懲機制，確保獎懲到位，并將醫(yī)療服務質(zhì)量考核成績的優(yōu)劣與科室、個人的經(jīng)濟收入、個人晉升、年終考核等掛鉤，較好地提高了醫(yī)療服務質(zhì)量；制定下發(fā)了《x院醫(yī)師定期考核工作實施方案》、《x院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關規(guī)定；嚴格執(zhí)行《山東省病歷書寫規(guī)范》及《x院病歷管理規(guī)定》，成立了“x院醫(yī)療質(zhì)量專家督導組”，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理；定期舉辦病歷、處方書寫規(guī)范的專題講座，專家督導組每人每周抽查現(xiàn)架病歷，對體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進行督導檢查，適時監(jiān)控各級醫(yī)師落實醫(yī)療制度情況。
會議，分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因，指出問題癥結，認真研究加以解決。一年來，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。
（三）優(yōu)化服務流程，簡化就診環(huán)節(jié)。門診部分窗口科室服務合并，簡化手續(xù)，減少病人往返，方便病人就醫(yī)；繼續(xù)開展“病人選醫(yī)生”活動，及時更新專家簡介一覽表、專家門診時間表；開設方便門診；設立門診健康教育室，通過大屏幕、宣傳欄、講座等形式，積極開展門診健康宣教工作；繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，及時協(xié)調(diào)各科室之間關系，保證醫(yī)院工作順利開展；繼續(xù)執(zhí)行科室輪換值班制度，加強門診分診工作，改善就診環(huán)境，保證了門診醫(yī)療秩序；創(chuàng)建數(shù)字醫(yī)院，加強網(wǎng)絡基礎建設和信息系統(tǒng)維護，促進醫(yī)院信息化工程建設。
（四）提供惠民服務，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)完善醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行每日清單制度，病人可通過費用查詢觸摸屏系統(tǒng)，隨時查詢藥品價格、醫(yī)保政策和住院費用等；在門診大廳設導醫(yī)臺，為來院群眾提供指引咨詢服務；在醒目位置公示門診醫(yī)生簡介、專家、專科介紹、藥品價格等，公布監(jiān)督電話，讓患者明明白白消費；今年1—11月份方便門診達到x人次，與去年相比增長x；提供咨詢服務x人次；全年舉辦健康教育知識講座17次；積極參與社會公益活動，多次組織大型義診，提升了醫(yī)院品牌形象，把每個月的（五）援川、援疆、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作持續(xù)開展繼去年派人支援四川災區(qū)重建，今年我院又派出x名專家赴新疆，開展醫(yī)療援助，為當?shù)厝罕娞峁┽t(yī)療服務，幫助當?shù)蒯t(yī)院提高醫(yī)療技術水平。深入開展與x、x、x衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作，派出專家組成的醫(yī)療隊到衛(wèi)生院長期坐診，參與醫(yī)療救治工作。截止目前，舉辦業(yè)務講座、業(yè)務培訓班6次，接診患者1000余名，大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術水平，有力地促進兩個效益的提高。
二、加大投資力度，加快醫(yī)院建設，改善病區(qū)環(huán)境，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展隨著人民群眾生活水平的不斷改善，對醫(yī)療服務、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來愈高。為改善病人就醫(yī)環(huán)境，先后對內(nèi)科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫(yī)療用房進行改造維修，院容院貌呈現(xiàn)嶄新形象。通過新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程，整改了院內(nèi)亂拉亂接線路，醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。
質(zhì)量。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。一年來，我院衛(wèi)生行風治理工作取得了顯著的成效，開單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制，衛(wèi)生行風進一步好轉，服務質(zhì)量顯著改善，患者對醫(yī)院的滿意度明顯提高，塑造了良好的醫(yī)院形象。
四、加強內(nèi)外宣傳力度，擴大醫(yī)院品牌效應加強醫(yī)院文化建設，加強與新聞媒體的聯(lián)系與合作，做好對外宣傳工作，及時宣傳院內(nèi)重大手術或新聞事件，擴大醫(yī)院品牌的知名度。在《x晚報》、《x日報》、《x電視報》、《x報》以及市、區(qū)電視臺等媒體開辟專欄宣傳我院名科名醫(yī)，展示了我院醫(yī)療服務品牌形象。此外，繼續(xù)在市廣播電臺《x》欄目，開設專家講座，推介我院各科的技術與服務，為市民解答尋醫(yī)問藥的難題，提高了我院各科、專家的社會知名度；全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇（次）。
五、大力開展創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動為進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進醫(yī)院快速發(fā)展，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務質(zhì)量管理效益年的同時，全院開展“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“x省篇2：
寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生主管部門的正確領導下，我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建標準和縣委精神文明建設工作部署，結合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，堅持以病人為中心，以加強思想道德教育和行風建設為重點，以加強醫(yī)院管理、改善醫(yī)院服務、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量為抓手，以讓人民群眾滿意，構建和諧醫(yī)患關系為目標，扎實開展創(chuàng)建活動，全面推進三個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過全體干部職工的共同努力，各項工作取得良好成效，現(xiàn)總結如下。
一、加強組織領導，健全創(chuàng)建工作機制醫(yī)院始終把精神文明建設視為醫(yī)院改革與發(fā)展的生命線，把精神文明建設工作納入醫(yī)院工作的重要議事日程，成立了以院長為組長的創(chuàng)建工作領導小組，制定有力措施，明確目標、任務，層層落實，保證創(chuàng)建工作的順利進行。先后調(diào)整充實了醫(yī)院“精神文明建設領導小組”、“民主評議行風工作領導小組”、“院務公開領導小組”、“院務公開監(jiān)督小組”、“醫(yī)務人員醫(yī)德考評小組”等，促進醫(yī)院精神文明建設工作的跨越式發(fā)展。
成員帶頭發(fā)揚清廉、務實、奉獻的作風，全院職工團結一致，形成了良好的和諧氛圍，全院黨員、干部、職工中未發(fā)現(xiàn)有違紀違法現(xiàn)象。
三、加強思想道德教育，提高職工整體素質(zhì)制定了政治思想教育計劃，充分利用職工大會、晨會的時間組織全院職工進行政治思想教育，加強黨員干部的黨性、黨風、黨紀教育，同時加強全院職工醫(yī)德醫(yī)風職業(yè)道德教育，樹立“以病人為中心”服務宗旨，人人關心集體，愛崗敬業(yè)，在全院職工中形成務實奉獻、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度的良好氛圍。
四、以病人為中心，開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動，提高醫(yī)療服務質(zhì)量建立健全質(zhì)量考評體系，完善醫(yī)院質(zhì)量考核標準，落實醫(yī)療護理核心制度和績效考評制度，狠抓醫(yī)療服務量管理；加強醫(yī)務人員的業(yè)務培訓，提高醫(yī)務人員業(yè)務技術水平；開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量。以開展“三好一滿意”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，開展“黨員先鋒示范崗”評選活動及“每月之星”評選活動，樹立先進典型，促進醫(yī)療服務質(zhì)量的進一步提高。
五、加強基礎設施建設，改善醫(yī)院執(zhí)業(yè)和就醫(yī)環(huán)境。積極籌措資金，為內(nèi)科住院樓安裝空調(diào)、熱水器等，24小時提供熱開水，進一步改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。
民、新農(nóng)合住院病人墊支資金，提供實時報銷服務，方便了群眾，提高了人民群眾對醫(yī)院的信任度。
醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結元氏縣婦幼保健院創(chuàng)建市文明單位工作總結今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的關心和指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結合醫(yī)院工作實際，認真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了年度工作任務，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結如下：
醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務為了進一步努力創(chuàng)出兩個文明建設的新成績、新面貌，采取的主要措施。
一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務。
通過了“醫(yī)院關于加強行風建設的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學習。落實科主任糾風工作責任制，正確傳達行風精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風不正之風的舉報為零。
2、在行風建設中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達黨風廉政建設和行風建設的要求，認真貫徹藥品集中招標采購和醫(yī)療器械集中采購的有關規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風建設中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準入制度，激勵職工參加每周業(yè)務學分制的學習活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護病人隱私權、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。
4、在醫(yī)藥糾風工作中，召開糾風宣傳會議進行黨風廉政教育，舉行了黨員行風承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進一步規(guī)范了用藥的程序和相應的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風建設得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風氣侵入。
二、加強管理，嚴格考核，樹立典型。
1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設實施方案，強化職能科室條塊結合的月考制度，1-12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。
2、重視信訪制度的落實，在去年設立醫(yī)德醫(yī)風接待室的基礎上，今年又特設了“病人不滿意服務投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務質(zhì)量問題5起，整改服務態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。
4、堅持以病人為中心的服務理念，切實樹立現(xiàn)代服務理念、增強為民服務意識，開展護士服務禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達85％。
三、扎實學習，醫(yī)德教育，弘揚白求恩精神。
多種途徑的學習落到實處。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。通過每周二的班組學習，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標的完成。
2、加強“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學習，堅持每周二學習制度。做到學習內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開展了以病人服務為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。
四、強化內(nèi)、外監(jiān)督機制，擴大社區(qū)宣傳效應。
1、設立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
充實調(diào)整社會義務監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。
五、重視學科建設，促進可持續(xù)發(fā)展多年來我院與北京大學生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預防神經(jīng)管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項目”共進行了8項科學研究項目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進的管理理念、專業(yè)技術、服務設備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務管理、人才培養(yǎng)、服務質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象完善硬件設施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶x光機、500max透視機、cr系統(tǒng)等為提高服務質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎。
七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關懷。
1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料201x0份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。
附送：
醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報的患者到我院就診。201x年門診2.2萬人次，住院1062例；201x年門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。
三、精神文明建設，推動了物質(zhì)文明的發(fā)展有效的精神文明建設工作，也使我們開闊了視野轉變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實際工作當中我們具體抓了九件事。
一是狠抓“三基訓練”，強化專業(yè)技術基本功，夯實基礎以利提高；
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇八
*縣位于**省**部，瀕臨*江，南與*市相距*公里；北與*省*市相距*公里，地理位置十分優(yōu)越。
**縣城鄉(xiāng)電網(wǎng)歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展建設，目前擁有220kv變電所*座，供電容量210mva;110kv變電所*座，供電容量*.5mva;35kv變電站*座，供電容量116.8mva。截止到*年底，**供電公司所轄110kv線路*條，累計*公里；35kv線路*條，累計*公里；10kv線路*條，累計*公里；低壓配電線路累計**公里。
**公司始終堅持“努力超越追求卓越”的企業(yè)精神，自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。通過優(yōu)化服務環(huán)境、簡化服務流程、改進服務手段，努力提高優(yōu)質(zhì)服務水平。大力推進農(nóng)網(wǎng)改造工程，加大電網(wǎng)建設和供電所軟硬件建設，自實行規(guī)范化服務以來，以熱情周到的服務和廉潔自律的`作風贏得了客戶的贊譽，受到了社會各界的廣泛好評，客戶滿意率達到98以上。
目前，**供電公司領導班子成員共*人，平均年齡*歲。具有研究生學歷*人，本科學歷人；工程師人，政工師人。班子成員專業(yè)結構合理，分工明確，職責清楚，整體功能強，領導班子團結協(xié)作，作風民主，廉潔勤政。
一是加強理論學習，提升班子整體素質(zhì)。堅持把學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想與學習貫徹十六大精神相結合，與學xxx省、市委各項重大決策相結合，與學習各種新知識相結合起來。采取集中學習與自學相結合，組織班子成員認真學習上級重要會議、文件精神及市場經(jīng)濟理論、企業(yè)文化、法律法規(guī)等多門類的知識，增強了班子成員的綜合素質(zhì)，提高了公司黨委一班人的決策能力和指導全公司工作的水平。
三是強化合力建設，促進班子團結協(xié)作。建立健全民主集中制，完善領導班子成員分工，明確班子成員權利和責任。修訂且嚴格執(zhí)行《**供電公司黨委會議事規(guī)則》、《**供電公司中層干部重大事項報告制度》。
四是抓好作風建設，塑造整體良好形象。制定了《**供電公司中層干部與基層班組定點結對加強聯(lián)系制度》，明確了基層單位的聯(lián)系點領導和結對中層干部，使領導干部深入基層調(diào)研指導工作形成了常態(tài)機制。印發(fā)了《**供電公司領導班子二00五年度調(diào)研課題》，認真開展“領導班子抓調(diào)研、中層干部結對子、全體黨員爭四先”活動，領導班子改進作風行動得到職工群眾普遍認可。嚴格成本預算管理，嚴格執(zhí)行招待費管理制度，反對形式主義，反對鋪張浪費。
二、加強黨建工作，為文明單位創(chuàng)建提供組織基礎。
一是強化黨委政治核心作用，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。建立發(fā)揮政治核心作用的有效機制，為黨委參與決策提供制度支持。按照民主集中制原則，重大事項之前黨政進行充分溝通，形成共識才提交會議討論。黨委積極支持行政開展工作，定期聽取行政工作報告，推動企業(yè)決策有效實施。
二是加強基層黨組織建設，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。今年7月份，完成了所屬*個黨支部的換屆改選，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要及時調(diào)整了支部成員。堅持每月的政工例會，對支部工作進行適時點評，建立了一個有效的支部工作激勵機制。
三是深入推進黨風廉政建設和反腐倡廉工作。層層簽訂責任書，建立反腐敗的長效機制和約束機制。繼續(xù)把預防職務犯罪及違規(guī)違紀為主線，抓好領導干部廉潔從業(yè)、規(guī)范人財物管理、加強權力運作監(jiān)督“三個重點環(huán)節(jié)”，定期開展廉政監(jiān)督員網(wǎng)絡活動。組織關鍵崗位中層干部前往宣城軍天湖監(jiān)獄接受獄中服刑人員現(xiàn)身說法警示教育。大力推行司務公開，對公司內(nèi)重大問題、重大決策以及關系職工群眾切身利益的重大事項，必須經(jīng)公司職代會集體審議，公司紀委全過程參與監(jiān)督，不斷增強工作的透明度。
四是扎實開展團青工作，充分發(fā)揮團組織力量。公司團委積極帶領和引導團員青年愛崗敬業(yè)。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇九
五好班子“理論學習好、作風形象好、團結協(xié)作好、廉潔自律好、工作實績好”的五好班子。
成效：幼兒園班子考評100分，幼兒園黨建目標及重點目標考核995分。
（二）黨務園務公開，實行民主管理。
堅持實行領導班子“三會”制，即每周一次的`碰頭會、每月一次領導班子會、每學期一次干部民主生活會。
堅持實行黨政管理“十制”黨風廉政建設制度和民主評議黨員、領導干部制度，堅持園務、黨務公開制，堅持教職工崗位責任制，堅持“首問負責制”堅持文明禮儀接待制，堅持計劃生育工作落實制，堅持安全責任事故追究制，堅持為職工辦實事辦好事制。
二、帶好兩支隊伍，為幼兒園發(fā)展造就優(yōu)秀團隊。
（一）黨員隊伍建設15名黨員（7名在職黨員，8名離退休黨員）。
1學歷：1名研究生，2名本科生，4名大專生。
2職稱：7名小教高級教師。
3榮譽：獲國家級獎勵1名，省級獎勵4名，市級獎勵2名。
4實績：;在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，實驗幼兒園召開了12次全體黨員大會。舉辦黨員和積極分子參加的黨課學習講座4次，組織黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)承諾、演講、征文等主題活動8次，組織黨員外出省委黨校參觀廉政建設教育展覽等活動4次，創(chuàng)先爭優(yōu)幼兒園黨支部承諾5條，黨員承諾24條，為群眾解決實際問題7個，辦實事好事26件，實驗幼兒園20被評為杏花嶺區(qū)通訊工作先進集體。支部報送創(chuàng)先爭優(yōu)活動征文8篇，上報“訪貧問寒送溫暖，排查矛盾大接訪”活動簡報21期，創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報43期。園長、教學園長對外講學應邀交流23次。市級以上新聞媒體報道9次，在國家報紙雜志刊物上發(fā)表文章11篇。幼兒園2010年集體獲獎6次，個人獲獎6次。
（二）職工隊伍建設。
實驗幼兒園現(xiàn)有教職工34名，在職在冊教工16名。臨聘人員22人。高級教師13名，省保教能手、省學科帶頭人4名，市學科帶頭人1名，市骨干教師3名。
2010年幼兒園繼續(xù)彰顯幼兒園國際象棋特色。幼兒園舉辦國家象棋講座2次，舉辦家長公益講座2次,家長開放日2次，向家長公開教學24節(jié)，園領導應邀太原市講學交流13次，向全省全市公開示范教學2次。向太原市師范學院學生公開師范教學26節(jié)，幼兒園報送太原市教育學會教育案例、小論文13篇，報送山西省幼教中心教學案例、教研案例20篇。
2010年繼續(xù)發(fā)揮省級示范園帶頭作用，做好輻射示范引領。2010年3月教學主任王曉麗老師隨太原市教科研指導組到古交下鄉(xiāng)指導教學活動。4月申蕓園長代表太原市教育局參加五星級復查驗收。實驗幼兒園王蕊老師、崔b老師尚艷梅老師接待太原市師范學院實習生公開語言教學2節(jié)。實驗幼兒園接待楊家峪紅星幼兒園教師公開教學10節(jié)。2010年11月教師公開健康領域教學活動9節(jié)。幼兒園舉辦家長“校園開放日”公開教學18節(jié)。206月，幼兒園教學主任王曉麗老師、崔b老師、程紅英老師對全園小中大班幼兒進行了五大領域學期測查。
組織教職工積極參加干部職工道德實踐活動。2010年參加“慈善一日捐”活動共捐款650元，參加春季植樹造林1020元，參加城鄉(xiāng)清潔工程活動（靚麗大行動7次，組織大型掃雪6次）。年，組織職工積極參加“慈善一日捐”“博愛一日捐“扶殘助殘”“為貧困農(nóng)民工捐款”活動共捐款元。參加關愛未成年人思想道德教育創(chuàng)新案例征集活動，組織開展“我們的節(jié)日.端午節(jié)”主題系列文化活動，開展“全民學習，終身學習，建設學習型校園”活動，先后成功舉辦了實幼第六屆書香校園閱讀節(jié)，開展了實幼教職工運動會，組織開展“訪貧問苦送溫暖，排查矛盾大接訪”活動，發(fā)放家長調(diào)查問卷、舉辦“校園家長開放日”活動、老同志座談會活動，參加杏花嶺區(qū)慶祝建黨90周年“愛國歌曲大家唱”活動。
2010年幼兒園共進行園本教研25次，專題培訓18次，區(qū)級以上發(fā)表并選編刊登文章共27篇，其中國家級10篇、區(qū)級文章17篇，實地家訪37人次，并進行每日電話家訪月累計3150次，給在職及離退休職工送溫暖22人次，深入孩子家庭“送溫暖”月累計3次，組織各年齡班家園親子游戲活動一次，給家長孩子辦實事做好事月累計12次。
三、抓好兩項建設，為幼兒園發(fā)展夯實基礎。
（一）加強園所環(huán)境建設，為幼兒園發(fā)展夯實基礎。
杏花嶺區(qū)教育局領導高度重視幼教工作，局領導大力支持實驗幼兒園――整體裝修總投資38.7萬元，2010年區(qū)教育局領導為實驗幼兒園全部更換了鍋爐和暖氣管道，使困擾又餓軟多年的動機取暖問題終于得到了落實。實驗幼兒園克服困難，自己動手積極籌措資金，想方設法找人修補漏雨的教學樓房頂，為小班教室更換復合地板，為幼兒園更換大門，全部更換了后院舊電線，還裝備辦公設施，消防設施，安保設施，積極落實“門前責任制”，“首問負責制”“靚麗星期一制”使幼兒園舊瓶裝新酒，舊貌換新顏。
（二）加強校園文化建設，為幼兒園發(fā)展增添活力。
實驗幼兒園注重校園文化建設，努力營造文明和諧精神家園。在幼兒園經(jīng)費嚴重短缺的情況下，暑期期間，教師自行設計，自己動手，上墻彩畫，使幼兒園舊貌換新顏。同時幼兒園教師利用廢舊物品為幼兒自制玩教具，為幼兒園活動區(qū)域和幼兒戶外活動提供了充實的游戲材料。
四、落實好精神文明創(chuàng)建活動，為幼兒園發(fā)展做出貢獻。
（一）城鄉(xiāng)清潔工程大行動。
(二)“我們的節(jié)日”主題實踐活動（春節(jié)清明節(jié)端午節(jié)中秋節(jié)重陽節(jié)）。
（三）迎“建黨90周年講文明樹新風”系列活動。
（四）“迎中博創(chuàng)環(huán)境，爭一流”實踐活動。
1.舉辦文明禮儀知識巡講。
2組織參加教師文明禮儀講座。
3舉辦實驗第六屆書香校園閱讀節(jié)。
4開展“文明服務我先行，擦亮窗口獻真情”活動。
5迎中博實幼清潔大行動。
6評選我身邊的好人。
（五）未成年人思想道德建設活動。
（六）志愿者服務。
1文明交通志愿服務。
2國際志愿者日教育服務進社區(qū)。
3下鄉(xiāng)支教活動,下企助教下園幫教。
4開展對社區(qū)孤寡老人的慰問幫扶活動。
5為農(nóng)村“建少兒書屋”捐書120本，為農(nóng)村兄弟幼兒園贈送圖書10000本，
6,開展群眾性科普活動和文體活動。
7加盟了中國幼兒在線52。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十
為使醫(yī)院健康促進工作扎實開展，按照2020年縣衛(wèi)健委健康促進醫(yī)院建設工作實施方案要求，我院對照《健康促進醫(yī)院標準》，緊緊圍繞“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建四大目標任務開展工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下。
成立健康教育辦公室；
各科室成立健康教育工作小組，在醫(yī)院健康教育領導小組的領導下工作，完成了健康促進醫(yī)院組織機構的網(wǎng)絡建設。
2、制定和完善了健康促進醫(yī)院的各項規(guī)章制度。將健康促進醫(yī)院工作納入了醫(yī)院綜合目標考核中。新修訂了控煙管理制度、巡查制度、考評獎懲制度、勸阻制度等。
總結。
等文字資料，使我院創(chuàng)建工作符合考核標準的有關要求。
4、創(chuàng)建領導小組及時研究解決創(chuàng)建工作中遇到的困難和問題，以強有力的組織領導保障創(chuàng)建工作順利實施。醫(yī)院將創(chuàng)建工作任務分解到相關責任部門和科室，各科室按照醫(yī)院關于創(chuàng)建工作的總體要求，形成創(chuàng)建合力。
輻射安全及醫(yī)療廢物標識清晰，生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，放置和轉運合理，符合院感規(guī)定，保證了患者安全就醫(yī)。
2、在病區(qū)整治上要求做到：既達到標準，美觀大方、又整齊劃一；
在設備、設施配備上，立足長遠；
在工作抓落實上，實行“責任制”（院領導、科室)，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建過程中的矛盾和問題。
患者出院時的健康指導；
出院后有電話隨訪，持續(xù)提供健康建議。
2、門診、住院科室發(fā)放健康手冊，每季度社區(qū)醫(yī)生都會對所轄居委會進行一次健康教育，對患者或家屬提出的健康問題進行解答。
3、加大健康科普知識宣傳力度，定期組織居民群眾進行高血壓病及糖尿病健康知識講座。醫(yī)院設置健康宣教宣傳欄，每個月更換一次，今年更換宣傳版面9期，開展健康教育講座12次，開展健康咨詢活動11次。利用電視、電子大屏滾動播放健康素養(yǎng)66條等健康知識，并通過醫(yī)院微信公眾平臺和呼圖壁縣電視臺健康呼圖壁欄目對公眾開展健康教育，今年發(fā)布健康科普信息6篇，參與健康呼圖壁欄目錄制5期。
4、做好職工的健康管理，對全體職工進行了全面體檢，建立了健康檔案，開展了健康評估。根據(jù)員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預措施，將每個員工的體檢綜述及健康建議裝訂成冊。積極組織了職工生日會、五一趣味運動會、做蛋糕活動、包粽子比賽、晾曬辣椒、廣場舞及工間操等活動，豐富了員工生活，提高了醫(yī)院凝聚力。
1、將控煙工作納入新修訂的醫(yī)院獎懲制度中，并將控煙做為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務行動的單項否決項，嚴格標準，專人進行督查。各科室設立控煙巡查員，全體員工人人是控煙義務監(jiān)督員。
2、加大了控煙宣傳力度，加強了對職工和患者的宣傳，宣傳吸煙的危害，以及對他人和環(huán)境造成的傷害。呼吸科門診設立吸煙門診，對有吸煙史的住院患者或家屬進行戒煙健康教育。
3、更新了禁止吸煙的醒目標識，在醫(yī)院所有建筑物入口處、候診區(qū)、會議室、廁所、走廊、電梯、樓梯等公共區(qū)域均設有明顯的禁煙標識，積極營造無煙醫(yī)院氛圍，班子領導帶頭禁煙，要求醫(yī)務人員做好榜樣，嚴禁在工作場所吸煙并做好患者的勸阻工作。
對照創(chuàng)建標準和我院的健康教育和健康促進工作的實際情況，還存在一定的不足，有待進一步提高。特別是在患者健康干預方案的制定、開展，健康促進活動的多樣化開展，無煙醫(yī)院的長效管理及健康促進醫(yī)院的具體措施落實等方面存在一定的差距，需要進一步完善。在今后的工作中，醫(yī)院將進一步優(yōu)化流程，提升服務內(nèi)涵，落實各項健康促進措施，改善、維護和促進廣大群眾的健康狀況。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十一
根據(jù)市委、市政府關于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會議精神，醫(yī)院積極響應，落實責任，進一步規(guī)范服務行為。現(xiàn)將市中醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作的任務完成情況做一總結，具體如下：
一、創(chuàng)城活動積極實施。
1、宣傳發(fā)動。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動，宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進展，積極營造文明創(chuàng)建氛圍，及時宣傳創(chuàng)城工作中的先進典型、經(jīng)驗和做法，針對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點問題展開討論，提高認識，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。
3.志愿服務。建立并完善志愿服務組織領導體制，構建志愿服務隊伍，夯實志愿服務基礎，健全管理機制，制定了嚴格的制度和規(guī)范，明確志愿服務的責任義務，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境;助殘月為廣大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費康復訓練指導等;組織康復科參加遼寧省中西醫(yī)結合學會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動，宣傳醫(yī)院康復治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進一步創(chuàng)新志愿服務載體，促進了學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化。
4.文明創(chuàng)建。開展了“講文明話，辦文明事，做文明人”活動，提高醫(yī)院服務水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展“創(chuàng)建文明城市”活動，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動播出創(chuàng)建文明城市視頻和標語，同時進行相關資料的整理、收集、報送工作。
二、創(chuàng)建活動人人參與。
1.醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評比制度，由保潔公司具體負責日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進行評比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場，標志明顯、場地寬敞，有專人管理;院內(nèi)標識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設總示意圖和指示標志，門診大廳設醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標識，重要科室和夜間診室的標志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標志和禁煙警示標志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。
2.為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設立活動的防滑提示性標志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設有明顯的警示標志。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作2措施落實，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。
3.醫(yī)院綠化覆蓋率達35%，院內(nèi)設有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務項目收費標準和常用藥品價格;設立咨詢、預約、分診，方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督;對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。
4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價直接收費，并在發(fā)藥、收費等窗口科室實行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實行提前半小時上崗制度，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現(xiàn)象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
5.醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認真組織職工學習“三個代表”重要思想、“十八大”精神、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關條例等內(nèi)容，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
6.每次院周會上均要點評近期行風工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。并加強制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關于嚴禁收受病人“紅包”和藥(物)品“回扣”的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風建設考核細則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務承諾》，完善行風建設風險金制度;并堅持與醫(yī)務人員、相關人員簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》、《責任狀》，筑堤設壩，嚴防違紀事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進行電腦動態(tài)觀察，定期在有關會議上通報用藥量居前10位的藥品，認真分析，及時對用量不正常的藥品采取相應措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認真記錄、及時處理、及時整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時，認真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責任制，設立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴格的投訴處理程序對各類信訪投訴做到件件有著落、事事有結果，確保病人放心滿意。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十二
杏花嶺區(qū)實驗幼兒園簡介：
實驗幼兒園堅持“發(fā)展孩子，服務家長，成就教師”的教育理念，以“優(yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色”為目標，率先在山西省首家開設國際象棋教學實驗幼兒園，大膽將國際象棋引入小、中、大班課堂教學，采取全園普及、點面培養(yǎng)的模式，把課題研究、園本教研與常規(guī)教學融為一體，做到“實踐反思，同伴互助、專業(yè)引領”三位一體，建立“以園為本、專家引路、教研參與、家園共育”的幼兒園國際象棋教學思路和模式，創(chuàng)立了實驗幼兒園國際象棋品牌與特色，有效地促進了教師的專業(yè)發(fā)展，促進幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。
實驗幼兒園贏得了全國青少年棋院、全國愛國教育啟蒙示范幼兒園、全國百佳特色示范幼兒園、全國教育科研先進單位、全國百佳特色語文示范校、中國創(chuàng)新教育示范單位、中國教育理論與實踐論壇示范單位、山西省示范幼兒園、山西省文明學校、山西省語言文字規(guī)范化示范幼兒園、山西省國際象棋示范幼兒園、太原市文明和諧單位標兵、太原市青年文明號等殊榮。獲國家、省、市級集體獎123項，個人獎244人次。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十三
加強醫(yī)院精神文明建設促進醫(yī)院全面發(fā)展―##醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報我院（所）成立于1973年。是集蒙醫(yī)臨床醫(yī)療、科研、教學制劑為一體的民族醫(yī)院，也是全區(qū)唯一保留的旗縣級科研機構。多年來堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，兩個文明建設取得較好成績，促進了院（所）長足發(fā)展。醫(yī)院占地面積14400平米，固定資產(chǎn)650萬元，職工130名。1987年被評為旗級文明單位，以較大的整體優(yōu)勢跨入國家“二級乙等醫(yī)院”行列。以來連續(xù)四年獲得全盟衛(wèi)生系統(tǒng)?？漆t(yī)院醫(yī)療護理質(zhì)量評比第一名。多次被評為旗盟、自治區(qū)衛(wèi)生工作、科技工作、民族團結、黨建工作先進集體而受到表彰獎勵。現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作情況向各位領導匯報如下：一、統(tǒng)一思想，準確定位，充分認識創(chuàng)建文明單位的重要性。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，她不僅是社會主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關心人民疾苦，聯(lián)系人民群眾的紐帶。醫(yī)務人員的精神風貌反映著社會的文明，醫(yī)務人員服務態(tài)度好壞、醫(yī)療技術的高低直接關系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認識精神文明的重要性，堅持政治工作是經(jīng)濟工作的生命線這一觀點。以人為本，加強政治思想工作，加快精神文明建設步伐，為創(chuàng)建盟級文明單位而努力。為使這項工作能夠順利、有效的開展，醫(yī)院成立了精神文明領導小組，黨支部書記任組長，成員由工、青、婦行政負責人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設工作的局面。并制定精神文明建設規(guī)劃、實施方案、保證措施。使精神文明建設工作基本做到了認識到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項工作全面開展。二、加強職工政治思想工作，優(yōu)化創(chuàng)建文明單位環(huán)境。思想政治工作是經(jīng)濟工作和其它一切工作的生命線。毛主席指出“思想工作和政治工作是完成經(jīng)濟工作和技術工作的保證，是為經(jīng)濟基礎服務的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認真學習黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設有關文件精神和規(guī)定，讓職工們認識到搞好精神文明建設是現(xiàn)代醫(yī)院建設的重要組成部分，搞好精神文明建設，能夠加快醫(yī)院的發(fā)展，搞好精神文明建設是推動醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。搞好精神文明建設就是江澤民同志“三個代表”重要思想具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務”宗旨上。號召職工積極投入到醫(yī)院精神文明建設工作中，用實際行動體現(xiàn)對這項工作的積極性。在創(chuàng)建文明單位過程中我們立足現(xiàn)實，著眼未來，以“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”為創(chuàng)建工作的切入點，積極開展，旨在提高服務質(zhì)量，技術質(zhì)量，優(yōu)化環(huán)境，公眾形象為內(nèi)容的系列活動，以活動為載體，不斷推動創(chuàng)建工作的步步深入。一是舉辦蒙醫(yī)院職工專場文藝晚會，展示職工風采；承辦全旗首屆蒙醫(yī)杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴大民族醫(yī)藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術比武等活動，展示蒙醫(yī)院精神風貌，展現(xiàn)新時代白衣天使的全面素質(zhì)，鍛煉了職工隊伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫(yī)院”活動，解決群眾節(jié)日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創(chuàng)百佳醫(yī)院”、“白求恩杯”競賽活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫(yī)，禮貌待患；開展“送去溫暖獻愛心，優(yōu)惠醫(yī)療為災民”、“獻愛心一助一活動”，幾年來為遭受水災、雪災、旱災及特困下崗職工減免醫(yī)療費，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，扶貧捐款捐物達3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”的“雙通一創(chuàng)”活動，急救病人各科室，各環(huán)節(jié)一律開綠燈，先搶救后付費，體現(xiàn)時間就是生命價值；制定醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)“十公開”、“十不準”制度，蒙醫(yī)院“十四條社會承諾”制度及“醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)范”、“醫(yī)務人員儀表規(guī)范”等制度做到醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育制度化，規(guī)范化，經(jīng)?；婚_展“做主人，比奉獻，我為醫(yī)院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境。開展職工民主評議行政領導，對醫(yī)院管理提出合理化建議，把醫(yī)院當成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫(yī)院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫(yī)生制度，做到醫(yī)患兩相知；執(zhí)行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應醫(yī)療市場需求；實施“藥品集中招標采購”制度，降低成本，減輕患者負擔；開展“放心藥房”活動，讓醫(yī)患用藥雙放心?？傊?，開展的各項活動把握了正確的輿論導向，置職工于各項活動當中，讓職工用實際效果自行糾正，用實踐結果自行教育。通過活動增強了職工職業(yè)素質(zhì)，講究職業(yè)道德，樹立職業(yè)理想，遵守職業(yè)紀律，熟練職業(yè)技術，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養(yǎng)樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務，愛崗敬業(yè)樂于奉獻，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務態(tài)度，清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調(diào)查和社會問卷滿意度調(diào)查連續(xù)三年達到95%以上，較高的社會信譽，吸引了更多的患者到我院就診。門診2.2萬人次，住院1062例；門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。三、精神文明建設，推動了物質(zhì)文明的發(fā)展有效的精神文明建設工作，也使我們開闊了視野轉變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實際工作當中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓練”，強化專業(yè)技術基本功，夯實基礎以利提高；二是堅持繼續(xù)醫(yī)學教育制度，把繼續(xù)醫(yī)學教育工作做為技術進步的根本動力來抓，鼓勵專業(yè)技術人員參加自學考試，報考職業(yè)大專、本學習，每年選送8~10人到上級醫(yī)院進修深造，加快了知識更新、技術更新，開展ct、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫(yī)療新技術、新業(yè)務，促進醫(yī)療技術的不斷提高；三是加快科室建設步伐，拓寬業(yè)務領域，主動適應醫(yī)療市場需求，增設骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科?？?，為患者就醫(yī)創(chuàng)造更多的'方便條件；四是建立健全行政管理制度，業(yè)務管理制度，質(zhì)量管理制度，編印科右中旗“醫(yī)院管理手冊”、“工作質(zhì)量標準”、“醫(yī)療護理技術操作常規(guī)”等書，下發(fā)科室人手一冊，各項工作有章可依，照章辦事，用制度規(guī)范醫(yī)療行為；六是改革管理方式，建立全面質(zhì)量目標管理體系，執(zhí)行質(zhì)量效益工資分配制度，充分調(diào)動了全院職積極性；七是以建設“二級甲等”醫(yī)院為總目標，真抓實干，提升醫(yī)院總體管理水平，促進了正規(guī)化、規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進程；八是堅持蒙醫(yī)藥特色，加強重點專科建設，積極開展科研工作促進技術進步；九是加大設備投入，引進和更新ct、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安x光機等，提高了診斷技術水平。九項措施全面提高了醫(yī)院服務功能，加快了醫(yī)療技術發(fā)展，增強了業(yè)務素質(zhì)，帶來了經(jīng)濟效益持續(xù)增長好勢頭。20234萬元，295萬元，20在達到了344萬元，預計能夠達到400萬元，固定資產(chǎn)由年240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。四、抓好計劃生育，搞好綜合治理計劃生育是基本國策，綜合治理是國家長治久安的重要工程。我們把計劃生育、綜合治理工作納入醫(yī)院重要議事日程上來，成立專門領導機構，建章建制，完善管理，組織職工學習國家有關法律法規(guī)，提高職工法律意識，教育職工加強公民意識，遵紀守法，遵守社會公德，在社會生活，生產(chǎn)活動中表現(xiàn)良好的公民形象。院內(nèi)執(zhí)行綜合治理目標管理責任制，單位包科室，科室包職工，職工包家屬，家屬包子女，保證職工及家屬不近毒、賭、不近黃，不搞迷信，不參加邪教，使“六害”無處藏身。開展安全單位活動，開展經(jīng)常性的防火、防破壞，防災害事故的“四防”教育，教育職工勇于同不良現(xiàn)象做斗爭。多年來醫(yī)院治安秩序良好。職工家屬無違法亂紀現(xiàn)象，確保了一方平安。堅持開展愛國衛(wèi)生活動，建立每日清潔與院落大清掃衛(wèi)生制度，突擊檢查與經(jīng)常性檢查相結合，保持環(huán)境整潔，硬化、綠化、美化、亮化環(huán)境，為患者提供了良好的康復、治療環(huán)境，得到了患者的普遍好評?；仡檸啄陙淼膭?chuàng)建文明單位工作，雖然在各個方面取得了一定的成績，但我們懂得，在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療市場的競爭將更加激烈，我們在管理上、服務上與兄弟醫(yī)院和文明單位相比有很大的距離。我們決心繼續(xù)貫徹“病人為中心，質(zhì)量為核心”的服務宗旨，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，增強服務意識，為人民群眾身體健康做出更大的貢獻。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十四
“十星級文明戶”創(chuàng)建活動是落實農(nóng)村文明建設，建設社會主義新農(nóng)村的有效載體，同時也是在農(nóng)村開展思想政治工作，組織群眾進行自我教育的一種有效形式。為我村積極響應各級黨委政府的號召，保證常溝村“十星級文明戶”創(chuàng)建工作的深入持久開展，加快農(nóng)村精神文明建設步伐，促進新村經(jīng)濟社會高效、持續(xù)、迅速、健康發(fā)展，特制定本方案。
深入開展“十星級文明戶”創(chuàng)建活動，旨在把廣大農(nóng)民吸引和凝聚到農(nóng)村的文明建設中來。通過“十星級文明戶”的創(chuàng)建活動，進一步提高農(nóng)民素質(zhì)，加強個人修養(yǎng)，發(fā)展集體經(jīng)濟，改善農(nóng)民生產(chǎn)和生活環(huán)境，遵照“美化、綠化、亮化”的要求，逐步實現(xiàn)“農(nóng)業(yè)科技化，工業(yè)高端化，商業(yè)精品化，旅游品牌化，行業(yè)標準化，生活幸?；眾^斗目標。讓每一位農(nóng)民真正享受城市人的環(huán)境，高雅的生活。最終達到加快新農(nóng)村建設步伐的目的。
認真學習貫徹黨的方針、政策，學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，在思想和行動上與黨委、政府保持高度一致。積極投身各項改革，關心集體。正確行使權利，認真履行義務。
家庭中至少有一人掌握1-2門農(nóng)業(yè)實用科學技術。依靠黨的富民政策，科學生產(chǎn)，勤勞致富，有致富項目，依靠科技奔小康。年人均純收入達到全鎮(zhèn)中上等水平。
重視智力投入、普及九年制義務教育，老無文盲，少無輟學。積極學習社會主義市場經(jīng)濟知識，參與農(nóng)副產(chǎn)品市場競爭。積極參加各項文體活動，成為鄉(xiāng)村文化建設的表率。
自覺落實節(jié)育措施，無計劃外生育。家庭及直系親屬無早婚早育、未婚先育以及擅自抱養(yǎng)、遺棄嬰兒等違反人口計劃生育政策的行為。
行為作斗爭。不參與法輪功等邪教和封建迷信、宗族幫派活動，不賭博、不打架斗毆、不制造銷售假冒偽劣商品。
敬老愛幼，做到老有所養(yǎng)，幼有所教，親戚、鄰里友好相處，團結互助。
提倡社會主義新風尚，倡導文明、健康、向上的生活方式?；槭滦罗k，喪事簡辦，不搞封建迷信活動。家庭成員帶頭崇尚科學，文明禮貌，積極參加社會活動。遵守黨的民族宗教政策，不參加非法宗教活動，帶頭移風易俗，破除陳規(guī)陋習。
樹立艱苦奮斗、勤儉辦事的思想，勤奮勞動，誠實經(jīng)營，精打細算，增加收入。家庭成員中無好吃懶做、游手好閑、不務正業(yè)的人。
庭院布局合理、美觀，房前屋后、庭院內(nèi)外，環(huán)境干凈整潔，不亂堆雜物，不亂倒、亂放垃圾；積極參加農(nóng)村合作醫(yī)療，完成改廁改水任務。
積極倡導社會公德，有奉獻精神，熱心公益事業(yè)。誠信守法經(jīng)營，照章納稅，無欺詐、違約、和毀約行為。自覺愛護公有設施，保護集體財產(chǎn)不受損失，積極同不遵守社會公德、損害集體利益，破壞公共財物的行為作斗爭。
組織全體村民召開“十星級文明戶”創(chuàng)建活動專題會議，強調(diào)“十星級文明戶”創(chuàng)建活動的重要性，學習評選標準，討論醞釀；向村民發(fā)放“文明村”創(chuàng)建活動宣傳資料，說明工作步驟，評選方法以及獎懲辦法，使群眾主動參與活動。
各戶針對自身情況，對照評選標準，陳述應得幾顆星，得星的原因，不能評星的原因以及今后的改進措施。
召開村民小組會議，采取一戶一評的形式，對村民自我申報的得星情況進行公開、公平、公正的評議，面對面地評判各戶的得星情況，然后上報村民代表評審小組審核。
組織村民代表組成評審小組，根據(jù)各村民小組會議的推薦情況，逐戶逐星進行認真審查，最終確定出各戶實際應得星量。
村兩委在村委會和各村民小組集中區(qū)，將各戶得星情況張榜公布，并印發(fā)簡報，通知到各戶。公示期滿后，村委會召開大會，對各戶公開慎重授牌。
整改或是整改達不到要求的需在大會上說明情況；七星以下的農(nóng)戶村委會組織專班幫扶，幫助制定整改方案，各戶按村委會制定的整改方案按期整改，并定期組織專人進行幫扶，對于年底仍然整改不到位的，將在村自己制定的用人、惠民政策等方面予以約束。
深入宣傳發(fā)動群眾是開展“十星級文明戶”評選活動的思想保證。一要大講活動意義。要通過召開會議、專版、廣播等形式大力宣傳“十星級文明戶”創(chuàng)建活動的意義。二要大講評選程序。這次活動的評選不是閉門造車，是經(jīng)過自薦、互評、討論而確定的，活動是真正激發(fā)村民奮發(fā)上進的。三要大講結果運用。“十星級文明戶”每年的最終評選的結果是要起作用的，不是一陣風。榮獲獎牌的農(nóng)戶在村級其他競爭活動中具備優(yōu)先參與權和評優(yōu)表模資格。四要大講榮辱觀念。要大力宣傳評選出的“十星級文明戶”的典型事跡，做到學有榜樣，趕有目標。
在評選過程中，要切實把握好四關：一是自述關。強調(diào)各戶要在公眾前，說自己存在的不足以及原因，供大家共同分析提意見。說自己的閃光點，供大家共同學習、共同進步。二是互評關?；顒悠陂g，各農(nóng)戶之間要充分交流經(jīng)驗，取長補短，在評述別人的同時，檢查自己。
意見不一致時，對所存在的疑問再度討論，少數(shù)服從多數(shù)，從實質(zhì)上解決問題。特殊情況下，可以到疑問戶現(xiàn)場判斷。四是確定關。確定最終結果時，采取無記名投票方式，保證結果的先進性、代表性。
一是公布要廣泛。多種形式多個場合公布，有效促進人人爭十星，全村都進步。二是授牌要慎重。授牌儀式在群眾大會上進行，表彰典型，激勵后進。三是掛牌要嚴肅。掛牌一律掛在大門上方正中央，掛牌時戶主必須舉牌合影。對于未按要求的，視情節(jié)輕重，可考慮降星。四是獎懲要兌現(xiàn)。獲獎人員的獎金隨獎牌一起發(fā)放。
評選“十星級文明戶”是一項要求嚴格、組織工作具體的群眾性創(chuàng)建活動。一是村兩委成立“十星級文明戶”創(chuàng)建活動領導小組。
常溝村民委員會二〇一二年三月十三日。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十五
4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員會議，傳達了^v^、省衛(wèi)生廳、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構活動的有關文件精神，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構工作的重大意義以及進一步加強控煙工作的重要性，要求全院職工認真按照創(chuàng)建工作標準，努力工作，以干克難，保證醫(yī)院全面禁煙，實現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標。全院職工動員會議之后，醫(yī)院控煙工作領導小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項工作內(nèi)容進行研究，對創(chuàng)建活動的各項具體措施作出具體安排。
積極開展世界無煙日控煙宣傳活動。
我院于5月31日世界無煙日組織有關職工開展了遠離煙草關愛生命控煙宣傳和醫(yī)療保健咨詢、義診活動，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關吸煙危害和戒煙益處、控煙知識、控煙方法以及醫(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料。
（二）抓住重點，強化措施，積極開展創(chuàng)建活動。
1、設置禁煙標識，室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構良好形象。
為了實現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標，我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設置了禁煙標識或禁煙標牌，在室內(nèi)工作場所和公共場所實行全面禁煙。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側設置了室外吸煙區(qū)，并設有明顯的引導標識。
通過以上措施，我院工作人員加強自我約束，帶頭不在室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時，也都被單位職工及時勸阻或清掃。實行全面禁煙后，我院為服務對象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務和工作環(huán)境，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機構的良好形象。
2、通過開展控煙宣傳教育和相關知識培訓，提高了全所職工的控煙意識。
我院開展多種形式的控煙宣傳和教育，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動、舉報控煙知識專題培訓，控煙監(jiān)督員學習培訓，在醫(yī)院建立控煙知識宣傳?？?、在電子顯示屏開設控煙園地，發(fā)放控煙宣傳材料和控煙健康教育處方等方式，進行控煙的有關政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責任和義務以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓，提高全體職工控煙的意識和知識水平。
自開展創(chuàng)建活動以來，共舉辦全體職工控煙知識專題培訓3次、控煙監(jiān)督員學習培訓1次、建控煙宣傳專欄1期，創(chuàng)建控煙園地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關培訓，全院職工進一步了解吸煙時所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害，被動吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺遵守我院控煙工作制度，不在室內(nèi)辦公場所和公共場所吸煙，主動戒煙或減少吸煙量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作，保持已取得的創(chuàng)建工作成效。
3、加強控煙監(jiān)督管理，以取得更好成效。
通過組織開展多次的控煙宣傳教育和培訓，全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責任和義務，逐步提高控煙的知識以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙、控煙。控煙監(jiān)督員佩戴袖章上崗，在科室負責人領導下，負責本科室及其所在樓層控煙工作實施情況的監(jiān)督、指導和勸阻吸煙等工作，主動勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務對象發(fā)放宣傳材料、控煙健康教育處方，同時認真做好工作記錄。
4、建立首診詢問吸煙史制度。
為了加強控煙工作效果，我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度，詢問服務對象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控煙處方、控煙宣傳材料，為吸煙者提供控煙宣傳和戒煙咨詢指導，同時做好戒煙指導登記工作。通過在戒煙門診開展實施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務人員控煙的知識水平和工作能力，而且加強了控煙宣傳工作力度，擴大控煙宣傳范圍，增強了控煙工作取得的效果。
5、開展戒煙門診服務，不斷推進創(chuàng)建活動按照創(chuàng)建無煙醫(yī)院標準的要求，我院在皮膚科設立了戒煙門診、戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話，為吸煙者提供戒煙服務，對有戒煙需求的吸煙者進行煙草危害、戒煙益處、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導，幫助戒煙者克服生理依賴、心理依賴、改變行為習慣并提出綜合干預措施，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙。
確保創(chuàng)建工作貫徹落實為保障我院創(chuàng)建活動的正常開展和順利進行，我院成立了控煙工作領導小組，全面負責我院開展創(chuàng)建活動的各項組織、管理、宣傳、培訓、指導等工作。按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求我院制定了《xx區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實施方案》，對整個創(chuàng)建活動做了總體上的安排，進一步明確了控煙工作領導小組、各科室及其負責人、控煙監(jiān)督員（^v^）的各項創(chuàng)建工作職責，確保各項創(chuàng)建工作得以貫徹落實。
努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實情況檢查，對各科室開展全面禁煙、控煙監(jiān)督員的控煙監(jiān)督工作、控煙的勸阻和指導、開展控煙宣傳和健康教育、開展戒煙門診的工作情況、控煙宣傳材料和控煙處方的發(fā)放情況等各項工作進行一一檢查，及時總結經(jīng)驗，鞏固成果，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關科室及時整改完善。
自開展創(chuàng)建活動以來，我們深深的體會到，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環(huán)境，也為患者和服務對象提供了一個良好的服務環(huán)境，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時，創(chuàng)建活動也是一項惠及患者和社會的公益活動，培養(yǎng)健康生活方式、移風易俗的一項長期任務。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動中去，在控煙工作中發(fā)揮示范帶頭作用，為推動全社會的控煙工作貢獻力量。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十六
近年來，**街道辦事處在市委、市政府的正確領導下，在市文明辦的關心領導下，緊緊繚繞創(chuàng)立文明單位的目標請求，充分利用創(chuàng)立省級文明城市的有利契機，保持以經(jīng)濟建設為中心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為舉動，以強化居民文明素質(zhì)為根本，以群眾性精力文明創(chuàng)立活動為載體，積極摸索新時代精力文明建設和諧發(fā)展的新門路，全面深入地開展了豐富多彩的創(chuàng)立活動，街道的軟硬件建設和干部隊伍整體素質(zhì)有了明顯提升，現(xiàn)將我街道的文明單位創(chuàng)立工作情況及下步打算匯報如下：
一、強化組織領導，健全規(guī)章制度。
長期以來，我街道堅固建立文明創(chuàng)立一盤棋的整體意識，建立文明創(chuàng)立領導責任機制，由一把手擔負組長和總指揮長，班子成員任副組長，機關職能部門和和社區(qū)負責人為組員，形成了機關職能部門相互配合、轄區(qū)單位鼎力參與的創(chuàng)立機制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來，盡管領導班子成員不斷調(diào)劑，但組織機構不斷檔，領導小組成員不缺位，保持了創(chuàng)立工作的.持續(xù)性，使創(chuàng)立活動有章、有序地全面推動。
街道辦事處把文明建設的成效作為衡量各項工作質(zhì)量的要害標準。保持以制度建設為突破口，推動創(chuàng)立工作的正?；⒁?guī)范化。逐步完善各項規(guī)章制度，形成了《機關行政管理制度匯編》，作為街道開展各項工作的有力根據(jù)。嚴格履行目標責任制，對創(chuàng)立工作任務逐項細化分解，項項都落實到具體部門、明確到人，全面提升了機關工作效能。做到了從制度規(guī)范、制度管理的層面，把文明建設的內(nèi)容實實在在地貫穿到辦事處的各項工作之中，推動整體工作再上新臺階。
二、保持多措并舉，重視創(chuàng)立實效。
近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機關、社區(qū)、村全面開展文明和諧創(chuàng)立活動。通過一系列強而有效的措施，極大的進步了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動了辦事處的蓬勃發(fā)展。
1是逐步完善硬件設施。近年來，街道辦事處不斷加強硬件投入，改良辦公環(huán)境和服務設施，實現(xiàn)辦公設施現(xiàn)代化和辦公環(huán)境雅觀化。同時多渠道籌措資金，用于社區(qū)的硬件建設，使社區(qū)的辦公條件、服務條件都得到改良?，F(xiàn)在，大部份社區(qū)都有了黨建活動室、社區(qū)便民活動室、法律服務站和計生服務室，硬件設施進一步改良，進步了服務居民的能力，為居民營造辦事方便，生活舒適的家園。
2是大力開展志愿者服務活動。以講文明樹新風促和諧為重要內(nèi)容，組織各類志愿者，廣泛參與普及文明風氣、整治公共環(huán)境、掩護社會秩序、關心下一代以及文化、科技、衛(wèi)生等志愿服務活動。為社區(qū)空巢老人、孤寡老人、殘疾人、生活艱苦群眾供給生活救助和照顧服務。通過不斷拓展志愿服務的領域，豐富志愿服務的內(nèi)涵，創(chuàng)新志愿服務的情勢，提倡文明和諧的新風氣，推動了市民整體素質(zhì)的進步。
3是逐步改良人居環(huán)境。在轄區(qū)領域內(nèi)大力開展干凈家園活動，廣泛進行健康教導宣傳。同時，加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，多次組織機關、社區(qū)工作人員對背街小巷的衛(wèi)生進行集中整治。人居環(huán)境得到了明顯改良。環(huán)境質(zhì)量的進步，生活條件的改良，給百姓們帶來了實惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合力。
4是創(chuàng)新開展各種文體活動。街道為了豐富職工的業(yè)余文化生活，大力開展文體設施建設。在機關內(nèi)部設立了活動室，并配齊了健身器材；大部分社區(qū)也配備了籃球架、乒乓球桌等文體設施。同時，街道在做好元旦、春節(jié)重大節(jié)日期間的重要文體活動外，還經(jīng)常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動。這些活動的開展，不僅推動了職工的身材錘煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且加強了職工的集體觀念，展現(xiàn)了街道團結奮進、積極向上的團隊形象。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十七
6月全市創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市工作開展以來，我市場服務中心嚴格按照市委、市政府的決策部署，以創(chuàng)建湖南省衛(wèi)生城市和文明城市為目標，不斷完善市場衛(wèi)生基礎設施建設和衛(wèi)生管理制度，強化市場環(huán)境衛(wèi)生管理，全力以赴開展“兩創(chuàng)”工作。在全體干部職工的共同努力下，中心所轄的藍田市場和三角坪市場的衛(wèi)生、秩序有了很大改觀，衛(wèi)生管理工作實現(xiàn)經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化?；仡櫚肽陙淼摹皟蓜?chuàng)”工作，已取得階段性成果，但也存在一些不容忽視的問題，有待在來年的工作中認真加以解決，現(xiàn)總結如下：
（一）組建專職隊伍，健全管理制度。
自全市“兩創(chuàng)”工作開展以來，我市場服務中心堅持把創(chuàng)建省級衛(wèi)生文明城市作為中心的一件頭等大事來抓。一是在第一時間召開專門的領導班子會議和干部職工動員大會，成立了以中心一把手負總責的“兩創(chuàng)”工作領導小組，下設的藍田市場服務所和三角坪市場服務所分別成立了藍田市場創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場領導小組和三角坪市場創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場領導小組。二是研究制訂了切實可行的實施方案和市場衛(wèi)生管理制度。三是實施周五衛(wèi)生大掃除制度，全體干部職工參與市場衛(wèi)生大掃除。四是提高市場衛(wèi)生保潔員的工資待遇，改變過去由定時保潔變?yōu)槿毡?，做到在營業(yè)時段內(nèi)不存留明顯連片垃圾。五是明確規(guī)定市場保潔員、管理員必須持證上崗。領導的高度重視和各項制度的相繼出臺，為“兩創(chuàng)”工作提供了堅強的組織保障和人力保障。
（二）注重“兩創(chuàng)”宣傳，營造良好氛圍。
（三）加大資金投入，改善經(jīng)營條件。
藍田市場和三角坪市場的衛(wèi)生工作歷來都是城區(qū)市容市貌綜合整治工作的重點和難點，三角坪農(nóng)貿(mào)市場尤為突出，雖經(jīng)多年整治仍然收效甚微。我中心充分利用全市開展“兩創(chuàng)”工作這一契機，克服資金困難，先后籌措資金10多萬元，加大市場基礎設施投入，全力營造規(guī)范有序的市場環(huán)境。一是針對交通橋下經(jīng)營場地陰暗、潮濕、衛(wèi)生環(huán)境差和三角坪市場農(nóng)貿(mào)區(qū)光線暗、熱量大、空氣不流通的實際情況，粉刷了自產(chǎn)自銷區(qū)的經(jīng)營場地并劃線編號。增加了照明設施，安裝了電風扇，懸掛了衛(wèi)生文明標識牌等。二是在兩大市場主要通道處設置環(huán)保垃圾桶，并給各個門店攤位發(fā)放垃圾簍。三是給兩大市場安裝廣播擴音設備用于宣傳“兩創(chuàng)”工作。四是對上市商品劃行歸市，嚴禁亂擺亂放。五是在三角坪市場入口處設置入口標牌，提升市場形象。這些措施的實施，使市場經(jīng)營條件得以明顯改善，為創(chuàng)衛(wèi)工作提供了良好的硬件條件。
（四）實行堵疏結合，確保通道暢通。
由于市場運作慣例，三角坪市嘗藍田市場的消防通道歷來被攤販所占有，嚴重影響了城區(qū)的衛(wèi)生文明形象。為了確保兩大市場消防通道的安全暢通，我市場服務中心不惜一切代價根治這一頑癥。一是全面退還了三角坪市場3條消防通道兩側40多個臨時攤位的租金；二是停止藍田市場西進口水果攤位的發(fā)租；三是杜絕市場內(nèi)經(jīng)營戶流動經(jīng)營；四是嚴禁在消防通道兩側門面經(jīng)營的個體戶超越界線擺放商品；五是努力為自產(chǎn)自銷農(nóng)民免費提供經(jīng)營場地，免費提供衛(wèi)生和水電服務。在此基礎上，我們安排專職人員對消防通道進行全天候監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。在秩序管理工作中，我們用工作人員多次挨打受傷和每年減少近20萬元租金收入的代價，換來了市場秩序的不斷好轉。
（五）開展集中整治，確保工作效果。
為配合市委、市政府對三角坪廣場周邊秩序的集中整治行動，7月22日至30日，中心領導班子成員全部上陣，抽調(diào)43名干部職工成立3個工作組，分別負責交通橋下自產(chǎn)自銷菜農(nóng)的接納、3條消防通道的疏通和市場秩序的管理工作。集中整治結束以后，我中心安排20名工作人員專門負責市場秩序和蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)域的管理工作，確保經(jīng)營時間內(nèi)市場監(jiān)管全覆蓋，防止市場內(nèi)門店占道經(jīng)營、亂搭亂建及攤販和菜農(nóng)向市場外流動。集中整治后的半年時間里，針對三角坪市場秩序時好時壞的現(xiàn)狀，我們先后組織了6次大規(guī)模的市場秩序整治行動，在整治工作中，因遭到少數(shù)不法攤販的野蠻對抗，被打傷住院的干部多達6人，其中構成輕傷標準1人，因市場秩序混亂的頑癥長時間得不到徹底根治，我中心領導認真分析原因，拿三角坪市場所級領導班子開刀，先后免除了一名所長和兩名副所長的領導職務，另從中心下派一名副主任兼任三角坪市場服務所所長。通過采取一系列行之有效的工作舉措，三角坪市場的秩序正在朝著好的方向發(fā)展。
（六）加大考核力度，落實獎罰制度。
為了保證“兩創(chuàng)”工作經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，我市場服務中心建立了嚴格的“兩創(chuàng)”工作考評制度、衛(wèi)生工作責任制度和責任追究制度。
1、各市場分別成立衛(wèi)生檢查小組，并制定了具體、詳細的檢查表格，每周對責任區(qū)進行檢查，結果存檔歸案，檢查不合格之處及時公布，及時整改。
2、中心組建專門的督查組，每月對各責任區(qū)域進行考評，考評結果作為年度考核的依據(jù)。
3、中心領導和督查組進行不定期抽查，結果在全中心通報。
4、實行獎優(yōu)罰劣。在督查組每月的檢查評比中，凡責任區(qū)域達標的，工作人員每人每月享受衛(wèi)生補貼60元。凡責任區(qū)域第一次不達標的取消當月衛(wèi)生補貼，責任區(qū)域第二次不達標的，不享受當月衛(wèi)生補貼，停薪停崗一個月，責任區(qū)域第三次不達標的，做下崗處理，年度個人考核為不合格。每缺席一次周五衛(wèi)生大掃除，扣除當次衛(wèi)生補貼，當月累計缺席超過兩次者，按每缺席一次罰款10元的標準予以處罰。首次被通報批評的區(qū)域，由領導小組組長與其負責人進行誡勉談話；年內(nèi)三次被通報批評的，做下崗處理。
通過以上的做法，提高了廣大干部職工、市場內(nèi)相關人員的衛(wèi)生意識，樹立了良好的衛(wèi)生環(huán)境觀念，較好地改變了藍田市嘗三角坪市場的衛(wèi)生環(huán)境、經(jīng)營秩序和市容市貌，為創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場邁開了成功的第一步。
（一）市場設施無法滿足經(jīng)營需求。三角坪市場負一層的農(nóng)貿(mào)區(qū)，四周被門面包圍，加上攤位和行業(yè)布局不合理，陰暗潮濕，光線不足和空氣不流通，導致市場內(nèi)攤位空置嚴重，場外攤擔擁擠的局面。
（二）三角坪市場內(nèi)的經(jīng)營戶過去養(yǎng)成了流動經(jīng)營的不良習慣?，F(xiàn)在三角坪市場內(nèi)的豆腐、肉類、魚類和蔬菜批發(fā)戶都有一臺人力三輪車，由于受外界因素的影響，動不動就在消防通道上擺放經(jīng)營，并且養(yǎng)成了一種不服從管理的惡習。
（三）自產(chǎn)自銷農(nóng)民與蔬菜販子爭地盤的矛盾難以消除。市政府將交通橋下的場地劃定為蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)后，大量的自產(chǎn)自銷蔬菜進入市場，而原有的蔬菜販子坐占碼頭，擴建地盤，導致自產(chǎn)自銷農(nóng)民在消防通道擺放經(jīng)營的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（四）市場內(nèi)人流量大，無車輛停放場地，導致市場秩序混亂加劇。由于藍田市嘗三角坪市場均建市已久，在設計時都沒有規(guī)劃停車位，而市場內(nèi)幾乎所有經(jīng)營戶都自配有交通工具，加上輸送貨物所需的車輛，導致市場內(nèi)本不夠寬敞的消防通道經(jīng)常被各類車輛所擠占。
（五）少數(shù)工作人員責任心不強，存在管理缺位的真空時段。農(nóng)貿(mào)市場最顯著的特點是開市早，營業(yè)時間到天黑，且流動性大。要想管好市場，需要工作人員付出艱辛努力，并且持之以恒堅守崗位。由于少數(shù)干部職工工作作風飄浮，不及時上班或上班隨意離崗的行為，導致市場管理秩序時好時壞。
以上五個方面的問題，是影響創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場的關鍵問題，根據(jù)半年時間積累的“兩創(chuàng)”工作經(jīng)驗，我們將認真分析問題存在的原因，采取堅決有效的措施，在來年的工作中認真加以解決。
（一）堅持標準，切合實際，科學制訂xx年“兩創(chuàng)”工作方案。
xx年市場的“兩創(chuàng)”工作，我中心將堅持標準，切合市場實際，科學規(guī)劃、完善并修訂xx年市嘲兩創(chuàng)”工作方案。在科學制定方案的基礎上，切實加強對“兩創(chuàng)”工作的領導，把市嘲兩創(chuàng)”工作做為中心的一件頭等大事來抓，并務求抓出成效。
（二）面對現(xiàn)狀，尋找差距，全面整頓和規(guī)范蔬菜市場和經(jīng)營秩序，盡快扭轉三角坪市場秩序混亂的被動局面。
xx年，我們將根據(jù)市場實際情況，對照“兩創(chuàng)”工作標準，針對存在的問題，出臺并實施切實可行的工作措施。一是堅決禁止任何攤販流動經(jīng)營；二是為自產(chǎn)自銷農(nóng)民提供足夠的經(jīng)營場地；三是不準任何行業(yè)占用消防通道；四是扎實推進市場環(huán)境衛(wèi)生工作，進一步規(guī)范市場管理，落實衛(wèi)生制度，加大清掃力度，全面整頓和規(guī)范蔬菜市場和經(jīng)營秩序，盡快扭轉三角坪市場秩序混亂的被動局面。
（三）加大投入，強化責任，不惜代價并持之以恒地抓好市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生工作。
在新的一年里，我們將進一步加大投入，繼續(xù)改善市場經(jīng)營條件，強化干部職工的工作責任，下最大的決心，以頑強的工作毅力抓好市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生工作。
（四）跟蹤管理，注重實效，努力實現(xiàn)市委政府確定的衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建目標。
為扎實有效地推進市場兩創(chuàng)工作，我們將嚴格按照《市創(chuàng)建湖南省衛(wèi)生城市創(chuàng)建單位目標管理考核辦法》確定的考核內(nèi)容，將各項工作任務層層分解，落實責任，加大考核力度，注重工作實效，努力實現(xiàn)市委政府確定的衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建目標。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十八
市_會機關下設辦公室、法制工委、財經(jīng)工委、教科文衛(wèi)工委、人代工委、農(nóng)業(yè)環(huán)資工委、機關服務中心七個工作機構，現(xiàn)有工作人員55名。
機關黨總支共有黨員54名，下設6個黨支部。
市_會機關1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。
按照文明機關5年期滿自動終止的規(guī)定，人大機文明單位需要重新創(chuàng)建。
市_會對文明機關創(chuàng)建工作十分重視，xxx主任在20xx年度機關總結會上明確要求，要把文明機關創(chuàng)建活動作為今年機關工作的重要內(nèi)容之一。
xx秘書長就文明機關創(chuàng)建工作出多次提出具體要求，在不同會議上強調(diào)安排。
文明機關創(chuàng)建工作被列入辦公室20xx年工作計劃，與機關其它各項工作同安排，同布署，同落實。
按照文明機關創(chuàng)建要求，結合人大機關實際，我們制定了《創(chuàng)建省級文明機關實施方案》，明確創(chuàng)建工作指導思想、工作目標和工作措施，統(tǒng)一各級思想，積極指導創(chuàng)建工作。
為確保創(chuàng)建工作的順利開展，成立了由xxxx秘書長任組長，機關各秘書長及各委室負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組，并下設辦公室，由人事科負責創(chuàng)建活動日常工作，明確工作任務，落實工作責任，創(chuàng)建工作做到了有工作機構，有創(chuàng)建方案，有創(chuàng)建目標，有專人負責，為創(chuàng)建工作的正常開展打下了堅實的基礎。
為了確保創(chuàng)建活動的順利開展，我們層層召開動員大會，組織機關干部認真學習精神文明創(chuàng)建工作相關文件，學習創(chuàng)建文明機關實施方案，明確提出創(chuàng)建工作要達到“三個目標”，即創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關，機關上下對創(chuàng)建工作做到了入腦入心，形成人人關心創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建活動的良好工作氛圍。
二是以開展“創(chuàng)建學習型機關，爭當學習型干部”活動為載體，深入開展形式多樣的學習活動。
堅持每月25日的集中學習日制度，采取個人學習與集體學習相結合，委室學習與支部學習想結合的辦法，通過召開座談會、開展學習討論、舉辦學習專欄等形式，組織機關干部認真學習_理論和“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策，特別是重點學習黨的_和十屆四中全會精神，認真學習公民道德建設實施綱要，在人大機關積極倡導樹立良好的道德風尚和科學的世界觀、人生觀和價值觀，機關上下形成了安定團結、積極向上的良好風氣。
三是組織參與市上組織的各項主題黨建慶祝活動，活躍機關文化生活。
今年我們組建人大機關代表隊，參加市直機關五運會和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認真組織培訓，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機關文化生活，增強了機關干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四是深入開展包村幫扶工作。
我們把包村幫扶工作為文明創(chuàng)建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與xx市xx鎮(zhèn)xxx村的幫扶工作，成立專門機構，確定專人負責幫扶工作。
常委會領導多次深入幫扶村進行調(diào)研，機關干部輪流駐村工作，為群眾解決實際困難。
在機關上下的努力下，xx村整體村莊實現(xiàn)搬遷重建，xx村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構得到合理調(diào)整，農(nóng)村基礎設施建設明顯改善，機關幫扶工作在全市部門包村幫扶農(nóng)民增收工作交流會進行學習交流。
工作環(huán)境也是機關文明程度的重要表現(xiàn)方面，對機關精神文明建設有關積極的促進作用。
年初，我們對機關花園進行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時對機關大樓內(nèi)的擺置花木全部予以更換，機關綠化率明顯提高。
二是對機關大樓進行修繕。
投資專項資金對機關大樓衛(wèi)生間進行改造，更換內(nèi)部設施，改善大樓內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境。
利用國慶假期，我們組織對機關大樓墻面進行粉刷，使機關辦公環(huán)境得到明顯改善。
三是積極開展衛(wèi)生大檢查活動。
劃分機關衛(wèi)生區(qū)，確定專人負責，定期打掃，定期檢查，機關大院和辦公樓衛(wèi)生達到整潔干凈，清凈衛(wèi)生的標準。
利用五一、十一，機關組織開展衛(wèi)生清掃活動，對各個辦公室及家屬區(qū)的衛(wèi)生進行清掃，并組織各委室進行聯(lián)評，對評選勝出委室進行物質(zhì)獎勵。
近年來，常委會十分重視機關內(nèi)部的制度建設，對機關工作以制度的形式進行細化量化，出臺了xxx市_會制度匯編，涉及常委會機關工作的方方面面，對機關近年工作的開展起到重要的規(guī)范和指導作用。
特別是今年以來，在學習方面我們制定學習貫徹黨的十六屆四中全會精神的意見、機關20xx年下半年學習安排;在黨風廉政建設方面，我們制定了關于在機關開展嚴明紀律、狠剎“四股歪風”專項整治活動的實施意見、關于實行單位和個人報告重大事項的暫行規(guī)定;在機關管理方面，我們對黨員活動室規(guī)章制度進行重新修訂，嚴格按照市委要求嚴禁在機關內(nèi)有任何形式的活動。
積極開展政務公開工作，對機關重大開支、重要事務及人事任免等工作嚴格按照規(guī)定程序進行公開，主動接受監(jiān)督。
同時，嚴格按照機關制度要求，認真抓好落實工作，對精神文明、計劃生育、工作作風等各項制度的落實由人事科負責認真考核，進行定期檢查、總結和考評，確保了機關各項工作的正常開展。
總之，在常委會的正確領導下，經(jīng)過市文明辦的精心指導和機關全體干部的共同努力，我們的創(chuàng)建活動取得一定的成效。
但是由于一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環(huán)境和條件還要不斷的完善和提高。
在今后工作中，我們要繼續(xù)努力，認真改進，為創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關扎實工作，積極樹立人大機關的良好形象。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十九
20xx年，我局堅持以黨的十八大和黨的十八屆三中全會精神、_理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，持續(xù)在鞏固成果、提高水平、拓展深化、增強實效上下功夫，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，更好地滿足干部職工日益增長的精神文化需求，進一步提高干部職工文明素質(zhì)和機關文明程度。
1、突出學習重點。堅持以提高干部職工學習力為抓手，更新學習理念，倡導優(yōu)良學風，突出學習重點，深化理論武裝，扎實推進學習型機關建設。一是學習貫徹__在慶祝中國_成立93周年大會上的重要講話精神，二是認真學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，三是認真學習貫徹自治區(qū)黨代會議精神，四是學習貫徹全國“兩會”和縣委常委（擴大）會議精神。著力創(chuàng)新學習方式，推動成果轉化，把理論學習與形勢教育相結合，與黨員干部關注的熱點問題相結合，堅持不懈用中國特色社會主義理論體系武裝黨員干部，切實把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到中央、縣委的決策部署上來。
1、加強社會主義核心價值體系建設。一是組織專題理論學習。利用每周一集中學習時間開展社會主義核心價值體系建設專題學習，普及社會主義核心價值體系建設有關知識。二是開展核心價值觀大討論。3月份組織召開一次核心價值觀專題交流會，組織機關干部職工根據(jù)社會主義核心價值體系內(nèi)容和要求，圍繞當前發(fā)展和改革工作實際，認真開展社會主義核心價值體系建設專題討論，通過廣泛交流后達成共識，提煉出體現(xiàn)時代特征、反映我局工作特點的核心價值觀具體表述。三是舉辦一次宣講活動。機關支部在各科室推薦的基礎上確定一名宣講員，于5月初舉辦了一次“核心價值觀”宣講會。宣講員要采取理論灌輸與典型事跡相結合的方式進行宣講，推動教育實踐活動深入開展。四是組織主題征文活動。結合學習身邊的先進典型，組織開展“核心價值觀”主題征文活動，共征得優(yōu)秀作品3篇。五是組織參加道德模范等投票工作。廣泛發(fā)動、組織干部職工積極參加全國、全區(qū)道德模范投票推薦工作，在參與中學習宣傳道德模范和身邊好人感人事跡。
2、積極開展送溫暖、獻愛心活動。根據(jù)縣委組織部要求，開展了慰問走訪老黨員、老干部和生活困難黨員活動，將黨的關懷和組織的關心送到群眾手中。
1、抓黨風保廉政，廉潔型機關建設持續(xù)推進。一是嚴格要求。制定《20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作分工意見》，召開了全局黨風廉政建設工作會議，明確任務，落實責任，推動工作。二是嚴格教育。組織開展“以人為本、執(zhí)政為民”黨風廉政教育月活動，舉辦《廉政準則》專題學習輔導，抓好述職述廉、廉政談話，筑牢反腐倡廉思想防線。三是嚴格管理。堅持每月通報點評黨風廉政建設工作，切實加強對干部的日常管理。規(guī)范行_力運行，開展廉政風險防范管理工作。加強黨務政務公開執(zhí)行情況督促檢查。四是嚴格監(jiān)督。加強黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督。局黨委、各辦公室主任公開廉政承諾，自覺接受廉政監(jiān)督。突出項目資金監(jiān)督檢查，督促工作人員嚴格制度、嚴格責任、嚴格把關，確保工業(yè)和商務項目資金安全使用，強企惠企政策落實到位。
2、抓政風治庸懶，效能型機關建設持續(xù)推進。一是開展了“門難進、臉難看、事難辦”問題專項整治活動。二是開展鋪張浪費大操大辦問題專項整治活動。三是開展公款送禮、收受紅包、禮金、購特卡等問題專項整治活動。四是開展黨員干部參與賭博活動專項整治活動。通過專項整治活動，不斷加強效能建設，加大治庸治懶，促進作風轉變，提高工作效率、服務水平。
3、抓行風優(yōu)服務，創(chuàng)文明行業(yè)活動持續(xù)推進。自20xx年群眾評議機關和干部作風活動開展以來，我局結合工作實際，積極謀劃，精心組織，結合黨的群眾路線教育實踐活動，堅持以活動促工作，以工作帶活動，狠抓“四風”方面問題的查找，在班子成員之間、班子成員與干部之間、干部與干部之間，分別進行了一次談心交心活動，堅持對每個干部、職工都亮明態(tài)度，該肯定的地方肯定，對存在問題及時指出，并提出改進意見。下發(fā)百余份征求意見表，讓大家從思想、工作、作風等方面互相查找問題，互提意見和建議。充分發(fā)動廣大群眾參與機關作風評議工作，舉行部分企業(yè)代表座談會、發(fā)放問卷調(diào)查等多種評議形式，讓群眾知情、請群眾參與、由群眾評判，接受群眾的評議和監(jiān)督。共征集到對局領導班子意見建議：形式主義方面5條，官僚主義方面4條，享樂主義方面3條，奢靡之風方面3條。針對查擺出的問題，采取有效措施，集中時間、集中精力抓好整改，共同改進提高。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇一
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中。現(xiàn)將我中心開展的各項。
如下：
一、宣傳、教育工作開展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當文明市民”、“倡導文明共建和-諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區(qū)活動，組織專業(yè)服務團隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。
二、不文明行為整治活動開展情況：
1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。
5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創(chuàng)建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。
三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：
聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔;聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時，20xx年高標準完成了國醫(yī)堂建設任務，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
四、存在問題：
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
五、下一步工作打算：
扶活動，爭取全中心醫(yī)務人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻。
創(chuàng)建文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，是進一步提高公民文明素質(zhì)的重要載體。今年，蘇州市委、市政府提出了創(chuàng)建全國文明城市的目標。全國文明城市是一個城市的綜合性榮譽稱號，創(chuàng)建全國文明城市是對一個城市發(fā)展綜合水平的全面考評。我院高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，把這項工作作為推動醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要內(nèi)容來抓，緊緊圍繞市委、市政府提出的創(chuàng)建文明城市目標任務和工作要求，在市衛(wèi)生局的直接領導下，切實加強工作領導，明確目標，落實措施，責任到位，扎扎實實地開展一系列文明創(chuàng)建活動，樹優(yōu)良作風，抓優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，樹文明形象，取得了明顯成效?，F(xiàn)將近期我院創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結如下：
一、加強領導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。
院黨委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作與日常緊密結合起來，列入全院工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實，把創(chuàng)建工作與醫(yī)院業(yè)務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。醫(yī)院于20xx年6月28日成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，由醫(yī)院黨政一把手任組長，其他領導班子成員任副組長，綜合辦公室、醫(yī)教科、護理部、后勤保障部、門診部、財務科、藥劑科負責人為組員，負責創(chuàng)建工作的組織、指導、協(xié)調(diào)工作，并確定綜合辦公室負責創(chuàng)建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結等經(jīng)常性工作。領導小組根據(jù)上級部門關于文明城市創(chuàng)建工作的目標要求，結合醫(yī)院實際制定了文明創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建工作重點,對創(chuàng)建目標及具體措施內(nèi)容進行細化量化、逐項落實到具體分管領導和職能科室負責人，從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。領導小組經(jīng)常召開緊急碰頭會議，對照創(chuàng)建文明城市的要求，反復查找漏洞，對找出的問題及時整改。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實處，領導小組規(guī)定院領導班子成員必須經(jīng)常過問分管的創(chuàng)建工作，必須每天至門診部巡查1次以上，中層干部必須每天至門診部巡查2次以上，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。在創(chuàng)建工作關鍵時期，醫(yī)院還實行病區(qū)主任以上管理干部24小時待命制，確保問題得到及時處理。今年9月份，我院黨委書記殷光中親自坐鎮(zhèn)，各職能科室加班加點，僅用10天時間就完成了包括門診藥房和掛號收費處對調(diào)，安裝電子滾動屏，統(tǒng)一完善服務標識的門診改造工程。改造一新的門診布局整潔美觀，流程更加科學、合理、方便，得到病家的一致好評。
二、提高認識，加強宣教，著力提高干部職工文明素養(yǎng)。
我院堅持把提高干部隊伍文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng)建的一項基礎性工作來抓，從干部隊伍思想實際出發(fā)，以“三個代表”重要思想為核心，著重圍繞黨性黨風、職業(yè)道德、公民道德等內(nèi)容深入開展了一系列道德教育活動。組織醫(yī)院中心組成員認真學習在中紀委第七次全會上的重要講話《加強領導干部作風建設，把黨風廉政建設和發(fā)腐敗斗爭引向深入》、《陳竺部長在醫(yī)院管理年上的講話》以及張月林局長在全市醫(yī)院工作大會上的報告《確立新標桿，采取新措施，努力開創(chuàng)全市醫(yī)院工作新局面》等重要文件，組織全體黨員和重點崗位、重要部門工作人員觀看中紀委廉政實施綱要解讀錄像，安排部分人員觀看省衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂警示教育錄像，學習貫徹xx大精神等集中專題學習討論會。與此同時，我院大力加強干部職工公民道德教育，堅持文明服務、優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范職工日常行為，充分利用院務公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等場所張貼創(chuàng)建全國文明城市宣傳資料，院領導利用各種會議，向廣大干部職工傳達創(chuàng)建工作最新動態(tài)，向職工發(fā)放《衛(wèi)生行業(yè)文明用語》材料，要求每位職工，尤其是窗口人員經(jīng)常學習，務求規(guī)范自己的言行。在全院實行著裝規(guī)范、微笑服務、文明用語，大力倡導文明禮貌、助人為樂、熱愛集體、愛護公物、遵紀守法的社會公德，尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，積極開展籃球比賽等各類健康有益的文化體育活動，踴躍組織參加街道的文藝匯演，豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫(yī)德醫(yī)風教育入手，完善醫(yī)德醫(yī)風檔案記錄，并將記錄結果切實與考核相結合，嚴格貫徹執(zhí)行市衛(wèi)生局頒發(fā)的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關文件精神，寬嚴相濟，號召廣大醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)，誠信服務，做一名文明的醫(yī)務人員。
三、緊扣重點，抓住薄弱環(huán)節(jié)，不斷深入創(chuàng)建工作。
我院把文明城市創(chuàng)建工作和“五項工程”緊密結合，以“溫馨工程”為重點，不斷深入創(chuàng)建工作。一是推出特需門診，公布特需門診預約電話。為各種病人滿足不同層次的需求，我院推出特需門診，由知名專家親自坐診，建立綠色通道，為特需病人實行全程服務。10月份醫(yī)院還向社會公布特需門診預約電話，大大地縮短了病人等候時間。二是完善心理咨詢熱線服務，拓寬服務渠道。自20xx年6月開通以來，我院心理熱線免費咨詢服務共接受心理咨詢400余人次，取得良好的社會效應，這批由青年醫(yī)生組成的團隊還獲得蘇州市青年文明號的光榮稱號。今年10月份，我院進一步完善了心理咨詢熱線，讓心理咨詢走向社區(qū)，走到老百姓身邊，并在醫(yī)院為需要進一步咨詢的市民提供專門場所，拓寬了服務渠道。三是推行各項溫馨服務舉措，持續(xù)提高病人滿意度。我院各病區(qū)近期相繼推出各種溫馨服務舉措，不斷優(yōu)化住院服務，如八病區(qū)教病人練習養(yǎng)生瑜珈操、四病區(qū)開展心靈港灣特色護理等等。各個病區(qū)還將本病區(qū)聯(lián)系電話和精神衛(wèi)生科普知識印制成溫馨的愛心聯(lián)系卡，在病人出院時向他們發(fā)放，并堅持對每位出院病人進行電話隨訪或登門拜訪，關心他們的愈后生活，與病人家屬建立和諧友好的醫(yī)患關系。
四、加強環(huán)境治理，美化就醫(yī)環(huán)境。
我院全面落實社會綜合治理領導責任制，落實專人專職負責醫(yī)院安全保衛(wèi)和清潔工作，高度重視安全生產(chǎn)，強化治安、消防、車輛停放等各項管理工作，消除火災等各類隱患，杜絕各類事故發(fā)生。加強環(huán)境衛(wèi)生，注意院容院貌，美化優(yōu)化環(huán)境。由職能部門分片包干，尤其是門診部衛(wèi)生，由專人負責，隨時打掃，廁所做到每半小時清掃一次。加強食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食堂工作人員各類健康證件齊全，設立吸煙室，對公共場所實行禁煙。通過一系列環(huán)境治理，醫(yī)院環(huán)境得以極大改善，塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。
我院在創(chuàng)建全國文明城市工作中，全院動員，行動迅速，成效較為明顯，但是也還存在一些問題。如小部分職工對創(chuàng)建工作重要性的認識還不是很深刻，對創(chuàng)建存在一些消極的想法。今后，我們將進一步加大宣教力度，落實工作責任制，把創(chuàng)建全國文明城市工作當成長期的工作來抓，切實鞏固創(chuàng)建成效，為蘇州市早日成為全國文明城市貢獻自己的一份力量。
根據(jù)市委、市政府關于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會議精神，醫(yī)院積極響應，落實責任，進一步規(guī)范服務行為?，F(xiàn)將市中醫(yī)院20xx年創(chuàng)建文明城市工作的任務完成情況做一總結，具體如下：
一、創(chuàng)城活動積極實施。
1、宣傳發(fā)動。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動，宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進展，積極營造文明創(chuàng)建氛圍，及時宣傳創(chuàng)城工作中的先進典型、經(jīng)驗和做法，針對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點問題展開討論，提高認識，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。
3.志愿服務。建立并完善志愿服務組織領導體制，構建志愿服務隊伍，夯實志愿服務基礎，健全管理機制，制定了嚴格的制度和規(guī)范，明確志愿服務的責任義務，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境;助殘月為廣大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費康復訓練指導等;組織康復科參加遼寧省中西醫(yī)結合學會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動，宣傳醫(yī)院康復治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進一步創(chuàng)新志愿服務載體，促進了學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化。
4.文明創(chuàng)建。開展了"講文明話，辦文明事，做文明人"活動，提高醫(yī)院服務水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展"創(chuàng)建文明城市"活動，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動播出創(chuàng)建文明城市視頻和標語，同時進行相關資料的整理、收集、報送工作。
二、創(chuàng)建活動人人參與。
1.醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評比制度，由保潔公司具體負責日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進行評比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場，標志明顯、場地寬敞，有專人管理;院內(nèi)標識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設總示意圖和指示標志，門診大廳設醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標識，重要科室和夜間診室的標志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標志和禁煙警示標志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。
2.為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設立活動的防滑提示性標志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設有明顯的警示標志。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作2措施落實，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。
3.醫(yī)院綠化覆蓋率達35%，院內(nèi)設有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導入"一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人"理念，打造優(yōu)質(zhì)服務。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務項目收費標準和常用藥品價格;設立咨詢、預約、分診，方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督;對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。
4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價直接收費，并在發(fā)藥、收費等窗口科室實行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實行提前半小時上崗制度，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現(xiàn)象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
5.醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認真組織職工學習"三個代表"重要思想、"xx大"精神、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關條例等內(nèi)容，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
6.每次院周會上均要點評近期行風工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。并加強制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關于嚴禁收受病人"紅包"和藥(物)品"回扣"的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風建設考核細則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務承諾》，完善行風建設風險金制度;并堅持與醫(yī)務人員、相關人員簽訂《廉潔行醫(yī)。
承諾書。
》、《責任狀》，筑堤設壩，嚴防違紀事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進行電腦動態(tài)觀察，定期在有關會議上通報用藥量居前10位的藥品，認真分析，及時對用量不正常的藥品采取相應措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認真記錄、及時處理、及時整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時，認真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責任制，設立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴格的投訴處理程序對各類信訪投訴做到件件有著落、事事有結果，確保病人放心滿意。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇二
20xx年我院嚴格按照區(qū)政府的要求，積極開展衛(wèi)生城市工作。作為醫(yī)療衛(wèi)生部門，我院結合自身實際，切實落好以下各方面工作：
一、醫(yī)院在門診大廳墻上懸掛了《社會主義價值觀》標語，在實踐社會主義核心價值觀行動中，始終把鉆研社會主義價值觀理論與貼心服務患者結合起來，而且把服務好患者作為第一要務來抓，增加了職工的凝聚力。提升了服務質(zhì)量。
二、導診臺配備了專職導醫(yī)，為前來咨詢的患者免費測血壓并提供咨詢服務，隨時幫助就醫(yī)患者。醫(yī)院配備了備用輪椅，為行動不便的患者提供服務。每日對無障礙通道暢通進行清理和打掃，保證無障礙通道堵塞。
三、收費制度公開透明，在大廳led滾動播放，收費窗口有導醫(yī)指引，交費快捷，不擁堵。
四、積極做好無煙日的宣傳活動：根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)的通知要求，醫(yī)院認真做好無煙日的宣傳教育活動，首先成立了醫(yī)院控煙領導小組，組織吸煙勸導員隊伍，制定了禁煙規(guī)定;其次，在全院范圍內(nèi)設置了禁止吸煙標志;利用全體職工會議宣傳吸煙的危害。
五、為保持一個較好的衛(wèi)生環(huán)境，醫(yī)院組織全體職工大掃除，并要求全院各科室要堅持每天一小掃，每周一打掃，節(jié)假日徹底清掃，每周進行一次噴灑消毒液，以保證干凈整潔的辦公環(huán)境，確保病媒生物的防治工作落到實處，取得良好效果。辦公室對衛(wèi)生狀況隨時進行認真檢查，對不符合要求的地方進行整改。積極組織職工開展衛(wèi)生集中整治活動，保證院內(nèi)有一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。
總之，在院領導的高度重視和全院職工的共同努力下，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績。今后我們將更加努力，扎實工作，提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”做出新的成績。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇三
在縣委、縣政府及宣傳部的正確指導下，興發(fā)鄉(xiāng)把“文明衛(wèi)生評選，全面落實科學發(fā)展觀，弘揚社會公德，為促進家庭美德建設，弘揚文明和諧新風，尊老愛幼、鄰里和諧、社會文明程度不斷提高，良好衛(wèi)生習慣逐步養(yǎng)成，現(xiàn)對主要做法總結如下：
堅持原則以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七大會議精神，深入學習貫徹科學發(fā)展觀，以提高群眾文明程度和文明素養(yǎng)為目標，傳承家庭傳統(tǒng)美德、弘揚文明和諧新風，組織動員全鄉(xiāng)廣大家庭為創(chuàng)建十星級文明戶作出積極貢獻。
興發(fā)鄉(xiāng)根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，成立了由張鄉(xiāng)黨委書記管仕光任組長的創(chuàng)建領導小組，形成一把手負總責，分管領導具體抓的良好工作氛圍。
興發(fā)鄉(xiāng)根據(jù)縣委宣傳部的要求，于年初制定了工作方案，使整個創(chuàng)建活動有計劃，有步驟有條理地進行。
家庭學習氛圍濃厚，家庭成員努力學習黨的路線方針政策，學習科學文化知識，全面提高自身素質(zhì)，積極參與健康向上的文化娛樂活動，文化生活豐富多彩。家庭創(chuàng)業(yè)熱情高漲，家庭成員立足本職、崗位建功有新成績；城市居民家庭、下崗職工家庭積極參加公民職業(yè)化培訓，自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)有新作為；農(nóng)民家庭艱苦創(chuàng)業(yè)、勤勞致富有新成效。
家庭關系平等、民主、和睦、友愛，夫妻互敬、互諒、互幫，尊老愛幼，團結鄰里，無歧視婦女，虐待老人、兒童、殘疾人行為。
兼優(yōu)，身心健康，親子關系融洽。
室內(nèi)外清潔整齊，庭院陽臺綠化美化，門前屋后無垃圾堆積物。家庭成員儀表整潔，講究衛(wèi)生，維護公德，積極開展家庭勤勞節(jié)約，保護生態(tài)。
家庭成員自覺學法、懂法、守法，維護國家利益和集體利益，主動履行公民義務，防拐賣、防盜竊、防搶劫、防隱患，無毒品、無賭博、無暴力、無犯罪，抵制邪教，無違紀違規(guī)行為。有強烈的社會責任感，積極參加社會公益活動，參與全鄉(xiāng)文化建設，關心支持新農(nóng)村建設，有一定參政議政意識，在村組具有較高威信。
開展“十星級文明戶”創(chuàng)評活動是貫徹落實科學發(fā)展觀、推進和諧社會建設的需要，但各單位、各村在創(chuàng)建活動中，出現(xiàn)工作不力認識不到位的情況，沒有切實把這項工作擺上議事日程，活動計劃不周密，目標不明確。
受地理，經(jīng)濟文化影響，各村、鄉(xiāng)直各單位在開展創(chuàng)建活動中，形式過于單一，不能很好地調(diào)動群眾的積極性。
“十星級文明戶”創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，各村、各單位在創(chuàng)建活動是，出現(xiàn)的問題不能及時地處理，有此新經(jīng)驗、新做法沒有得到時完整的總結，對創(chuàng)建新舉措沒有得到很好的借鑒?？傊诮窈蟮膭?chuàng)建工作是，我鄉(xiāng)將把十星級文明戶創(chuàng)建擺上重要的議事日程，爭取借十星級文明戶的契機，實現(xiàn)全鄉(xiāng)人民精神文明建設獲得跨越式發(fā)展。
中共興發(fā)鄉(xiāng)委員會興發(fā)鄉(xiāng)人民政府。
2011年8月5日。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇四
2013年在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領導下，以鄧小平理論、“三個代表“重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞國家新醫(yī)改政策和醫(yī)院中心工作，與時俱進，求真務實，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高，精神文明建設不斷加強，進一步促進了“三個文明”建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效推動了醫(yī)院各項工作上了一個新臺階。
一、加強班子建設，齊抓共建落實責任制。
1、建立健全組織機構。醫(yī)院每年把精神文明建設作為一項重要內(nèi)容納入年度工作計劃來抓，成立了文明單位建設領導小組，黨委書記任組長，下設辦公室負責日常創(chuàng)建工作。按照“誰主管、誰負責”的原則，落實創(chuàng)建工作責任制，各部門各科室齊抓共管、一級抓一級、一級促一級，層層抓落實，并定期督促、檢查和考核，切實保障了創(chuàng)建活動扎實、有序和深入地開展。
2、班子帶頭狠抓落實。堅持領導班子“帶頭學習、帶頭創(chuàng)建”原則，做到創(chuàng)建工作與醫(yī)院的中心工作同計劃、同部署、同落實、同檢查、同考核，形成了班子成員團結協(xié)作、作風民主、廉政勤政和群眾信任的帶頭創(chuàng)建格局。建立健全了各級各類會議制度，如：黨委理論中心組學習制度、民主生活會制度、黨風廉政建設責任制、領導班子議事規(guī)則和一系列考核督查制度，心往一處想，勁往一處使，思想上高度統(tǒng)一，工作上配合默契，感情上和諧融洽，充分體現(xiàn)了黨委集體領導的職能，使領導班子建設的不斷加強，從而保證了醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的順利開展。
3、黨政工團齊抓共建。在醫(yī)院黨委的領導下，工會、共青團、婦委會等群團組織分工合作，齊抓共創(chuàng)。按照文明創(chuàng)建要求，群團組織各部門認真制訂年度工作計劃，通過組織職工開展各項寓教于樂的活動，切實提高了職工之間的凝聚力與向心力。工會通過召開職代會，體現(xiàn)職工的參政議政與民主決策職能，積極創(chuàng)建“工人先鋒號”并開展多形式的文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活；醫(yī)院團委積極發(fā)揮黨的助手作用，在全院開展了“青年文明號”、“青年崗位能手”、“青年志愿者服務”等活動，不斷調(diào)動年輕職工的工作熱情；婦委會也結合自身特點在全院開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)先爭優(yōu)和崗位競賽，使全院干部職工的愛崗敬業(yè)精神得以充分體現(xiàn)，創(chuàng)建活動達到了預期目標。
我們把組織建設作為文明創(chuàng)建的一項基礎性工作來抓，確定了“抓黨建、強組織、帶隊伍、創(chuàng)文明、促發(fā)展”的工作思路。
1、著力干部隊伍的規(guī)范化管理。進一步修改和完善中層干部綜合考評細則，定期對中層干部進行績效考核和民主測評，中層干部競聘上崗的同時實行院長聘任制，并以德、能、勤、績、廉五個方面進行考評，不斷提高中層干部的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和管理能力。今年，通過競聘演講和綜合考評聘用了藥劑科和綜合科部分中層干部，并在原有的基礎上開展了臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評，按照《青年業(yè)務骨干培養(yǎng)導師制實施方案》，醫(yī)院學術委員會對定向的17名青年業(yè)務骨干進行了考核評審，全部合格。
2、強化黨建工作。隨著黨員隊伍不斷壯大，為了使黨員管理進一步合理和規(guī)范，同時便于各黨支部開展工作，醫(yī)院黨委根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和分設兩地實情，將黨委下屬的原九個支部改建為七個支部，并按照黨員的標準，堅持從表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務骨干和職工中考察培養(yǎng)入黨積極分子，吸收他們加入黨組織，2013年預備黨員轉正7名，發(fā)展黨員4名，確定入黨積極分子5名。對在政治上積極要求進步、業(yè)務上刻苦鉆研、工作上踏實肯干、思想素質(zhì)較好的醫(yī)務人員和職工鼓勵加入黨的組織，為醫(yī)院的建設和發(fā)展打下組織基礎。
3、落實職代會職權。2013年醫(yī)院召開了七屆六次職工代表大會，通報、討論和審議醫(yī)院重大事項，如：醫(yī)院年度工作總結和計劃、內(nèi)部改革事項、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大建設項目、財務年度預決算等情況。代表們充分發(fā)揮主人翁精神，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，院部認真落實提案受理制度，對32條提案和意見進行了回復，積極采納合理化建議，使職工的民主權力、監(jiān)督職能進一步體現(xiàn)。
三、加強思想教育，提高干部職工綜合素質(zhì)。
1、突出重點，不斷加強干部職工思想教育。根據(jù)文明創(chuàng)建工作要求，我們把干部職工思想文化建設放在首要地位，堅持以科學發(fā)展觀為首統(tǒng)領，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，制定學習計劃，將思想教育與醫(yī)院中心工作結合起來，增強了創(chuàng)建工作的針對性和實效性。一是按照上級黨委統(tǒng)要求，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞醫(yī)院中心工作，以創(chuàng)建“五星級”黨支部、“五星級”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標，建立“黨員示范崗”三個，開展了黨員志愿者服務和職能科室黨員干部“奉獻日”活動，各支部領辦七大類項目20個，并全部完成任務，使黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得以充分體現(xiàn)。二是積極開展全院性的服務質(zhì)量培訓與管理培訓：分別邀請上級醫(yī)院、學校鐫領導、專家來院作了《強化服務理念，提升服務質(zhì)量》、《新醫(yī)改背景下怎樣當好科主任》、《音樂藝術與人文素養(yǎng)》專題講座，對轉變?nèi)郝毠さ姆绽砟睢⑻岣咧袑痈刹康哪芰λ刭|(zhì)與管理水平起到了積極的促進作用。三是開展慶祝建黨九十二周年系列活動。開展了慶祝建黨92周年紅歌會，全院31個節(jié)目參加了演出慶祝黨的生日；召開黨委理論中心組（擴大）學習會，學習了《提升現(xiàn)代醫(yī)院執(zhí)行力》專題培訓，使黨員干部進一步明確了執(zhí)行力建設在醫(yī)院管理與發(fā)展中的重要意義。
2、擴大宣傳，積極推進醫(yī)院文化建設。一年來，醫(yī)院積極向市電視臺等各級新聞媒體刊發(fā)新聞稿件和科普知識稿，并通過市衛(wèi)生局主辦的網(wǎng)站和醫(yī)院院報、宣傳窗、黑板報等，不失時機地宣傳醫(yī)院三個文明建設成果。出版醫(yī)院院報四期，各病區(qū)定期刊出健康教育宣傳版面，收效甚好。
3、良性互動，創(chuàng)建活動精彩紛呈。醫(yī)院黨委充分發(fā)揮省級文明單位的優(yōu)勢，指導群團組織依法依章積極開展精神文明創(chuàng)建活動。“三八”婦女節(jié)，工會組織開展了慶“三八”大型醫(yī)療義診；“五四”青年節(jié)，團委開展了青年志愿者服務隊進社區(qū)活動；“5?12”護士節(jié)護理部舉辦了理論、操作“十佳護士”競賽；結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展了年輕醫(yī)務人員讀書報告競賽等，全年開展青年志愿者服務、各類醫(yī)療保健咨詢和民主黨派下鄉(xiāng)義診等23次，參加無償獻血81人次計21000ml，醫(yī)院被市獻血工作領導小組授予**市2013年度獻血工作和用血管理“先進集體”。
4、扶貧幫困，獻愛心送溫暖。醫(yī)院十分關心職工生活，積極改善職工福利，落實知識分子政策，想方設法解決職工后顧之憂。一是逢年過節(jié)組織相關人員走訪和慰問醫(yī)院困難職工、困難黨員和離退休老同志，通過座談了解他們的生活和需求。二是繼續(xù)開展城鄉(xiāng)結對文明共建活動。根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)“四個一”活動要求，選派82位中級以上職稱的醫(yī)務人員與8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的82個行政村建立了健康聯(lián)絡員關系，定期走訪和慰問，送醫(yī)療保健知識、送溫暖下鄉(xiāng)。三是積極開展愛心捐助。2013年醫(yī)院向紅十字會捐贈了人民幣十萬元；全院干部職工在“慈善一日捐”活動中，共捐款20000余元上交市紅十字會。
四、加強業(yè)務建設，全面提高醫(yī)療服務水平。
醫(yī)療活動直接關系到患者的生命安全，醫(yī)療服務質(zhì)量也是社會關注的熱點，我們始終把提高醫(yī)療服務質(zhì)量，強化醫(yī)療安全管理，加強醫(yī)療業(yè)務建設作為工作的首要任務來抓。
1、規(guī)范醫(yī)療核心制度建設。一是《提高三級查房質(zhì)量實施方案》、《醫(yī)療組長負責制實施方案（試行）》、《非計劃再次手術監(jiān)控管理制度》、《手術部位標識管理制度》、《單病種質(zhì)量管理實施方案》，并建立健全了相關規(guī)章制度與操作規(guī)程。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結合2013住院病歷質(zhì)量檢查評分要求，修訂《醫(yī)療質(zhì)控獎懲規(guī)定》，進一步補充、細化和完善獎懲條款，根據(jù)質(zhì)控檢查情況，對涉及依法執(zhí)業(yè)、知情告知等的違規(guī)行為加大懲處力度。二是調(diào)整病歷質(zhì)量檢查小組人員，規(guī)范病歷質(zhì)控檢查標準，進一步加大病歷抽查力度，歸檔病歷抽查率已增加到15%，基本做到每月每位臨床醫(yī)生抽查2～4份歸檔病歷；住院病歷抽查數(shù)量每月達300份左右，每季度在病歷質(zhì)控會上分析總結和反饋存在問題，有效促進了病歷質(zhì)量的提高。三是修改和完善《醫(yī)療安全責任書》、《員工服務與行為規(guī)范》、《工作安全責任書》，并與全體醫(yī)務人員和行政后勤職工完成了簽訂工作。
2、強化質(zhì)量與安全管理。按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求和等級醫(yī)院評審標準，一是定期開展各類全院性檢查。醫(yī)務科、護理部按等級醫(yī)院標準每月對臨床、醫(yī)技科室進行質(zhì)控檢查；繼續(xù)開展院長醫(yī)療查房和行政后勤查房，加強了核心制度尤其是三級查房制度的督查，細化了各級醫(yī)師的檢查標準，并通過模擬案例的不斷演練，提高了全院醫(yī)護人員的應急搶救及綜合協(xié)調(diào)能力。同時，定期召開醫(yī)療安全管理小組會議和臨床與醫(yī)技科室溝通協(xié)調(diào)會等各級各類會議，對存在問題及時反饋并落實整改，不斷促進醫(yī)療服務質(zhì)量的提高。二是積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)培訓，分別邀請來院作了《侵權責任與醫(yī)療風險控制》、《如何防預防醫(yī)療侵權損害賠償》、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進一步提高醫(yī)務人員的法律法規(guī)意識和安全責任意識。三是著力重點?？坪腿瞬沤ㄔO，醫(yī)院學術委員會對八個重點?？七M行了年終考核評審，達標七個、基本達標一個；對三年為一周期的“青年業(yè)務骨干培養(yǎng)導師制”進行了年中評審，17名定向培養(yǎng)人員全部合格。四是加強急診應急救治工作管理，不斷提高院前急救與急危重病人處置能力，2013年120急救分中心出車4347次，接診病人4135人次，急診搶救成功率99.31%。
3、積極實施“科教興院、科技強院”戰(zhàn)略。醫(yī)院注重在職醫(yī)務人員的培訓學習，營造學習氛圍。一是強化在職醫(yī)務人員培訓學習，科教科、醫(yī)務科和護理部全年組織繼續(xù)教育規(guī)范化培訓及全院性業(yè)務學習36次，參加學習5900余人次；并成功舉辦了國家級繼續(xù)教育項目——《消化系統(tǒng)惡性腫瘤多學科綜合治療與個體化治療進展》學習班，來自部分兄弟醫(yī)院和我院的288名醫(yī)務人員參加了培訓學習。二是鼓勵醫(yī)務人員積極撰寫醫(yī)學論文和開展科研活動，全年共發(fā)表醫(yī)學論文56篇，其中國家級論文6篇，獲市第三屆自然科學優(yōu)秀論文一等獎2人、二等獎2人、三等獎4人；申報市級科研課題2項。三是積極實施專業(yè)人才梯隊培養(yǎng)，有計劃地安排醫(yī)務人員赴省、市大醫(yī)院進修深造，2011年接收本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生5名、向上級醫(yī)院外派進修人員16名，100%完成了全年進修任務。四是“糖尿病康復俱樂部”、“腎友俱樂部”、“哮喘康復之家”全年開展聯(lián)誼活動8次，為患者溝通交流、治療康復搭建了良好的互動平臺。
4、大力推進社區(qū)防保和衛(wèi)生支農(nóng)工作。繼續(xù)開展衛(wèi)生支農(nóng)和醫(yī)療保健服務。按照市衛(wèi)生局要求，繼續(xù)向社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務中心派出醫(yī)務人員開展業(yè)務指導等工作，全年累計派出醫(yī)務人員30人計45次；定期組織高級職稱醫(yī)護人員去鄉(xiāng)開展醫(yī)療服務下鄉(xiāng)活動，并與舍衛(wèi)生院開展了視頻遠程會診，受到了當?shù)厝罕姷臍g迎。全年完成政府指令性醫(yī)療保健任務90人次。
五、加強黨風廉政與行風建設，樹衛(wèi)生行業(yè)新形象精神文明建設是醫(yī)院健康發(fā)展的基礎，黨風廉政建設、行風建設與文明創(chuàng)建的齊抓共管，不斷能有效地提升群眾滿意度，更能全面提升醫(yī)院整體形象。年初，我們通過與市衛(wèi)生局簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確了黨風廉政工作范圍，落實了目標責任制，年底實行考核。并按照“一崗雙責”原則，修改和完善了《**市人民醫(yī)院黨風廉政建設和反腐糾風工作組織領導及責任分工》，實行責任制管理。繼續(xù)開展商業(yè)賄賂專項治理工作，院長與各科主任簽訂了《任期目標責任書》，明確責任范圍與考核目標，要求做到因病施治，規(guī)范用藥，合理檢查。進一步完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)德考評檔案，將考評結果與醫(yī)務人員的晉升晉級掛鉤。繼續(xù)實施院務公開，并開展黨務公開工作，實行門診費用明細和住院費用一日清單制，公開醫(yī)療收費、藥品藥價及舉報投訴程序，并在門診、住院部設置電子觸摸屏，方便病人查詢。醫(yī)院設有專職物價員，定期對全院醫(yī)療等收費進行檢查。繼續(xù)在窗口開展行風幫教活動、臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評和窗口人員滿意度調(diào)查。進一步加強對醫(yī)療服務行為的監(jiān)管，院部把合理用藥作為全年重點工作之一來抓，實行處方點評，明確對大處方和不合理用藥的處罰原則，每月由質(zhì)控科組織人員對處方、臨床用藥進行抽查，對明顯違反規(guī)定的科室與個人除院周會通報、公示和扣獎外，由醫(yī)院紀委進行教育談話，2013年共談話12人次。嚴格按照國家政策實行集中招標采購，醫(yī)院紀委負責對基建工程項目、大宗設備物資采購等招投標工作進行監(jiān)管，2013年醫(yī)院紀委參加醫(yī)療設備集中招標采購、后勤物資等競爭性招標30人次45個項目，醫(yī)院與中標企業(yè)簽訂購銷合的同時按規(guī)定在購銷合同中明確采購品種、數(shù)量與作價，并簽訂《購銷廉潔協(xié)議書》。堅持情況通報和征求意見制度，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，醫(yī)院聘請了院內(nèi)外行風監(jiān)督員24名，定期召開行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求社會各界的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督。每季度召開一次紀檢與行風建設領導小組會議，及時反饋紀檢與行風檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，布置落實整改。繼續(xù)開展每月一次的病人滿意度調(diào)查和出院病人電話隨訪，并在周會上反饋病人的意見建議，要求相關科室落實整改，便于及時改進工作。
六、加強法制建設，創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院。
按照院部制定的“六五普法規(guī)劃”，積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓。今年，分別邀請了各級各類專家來院作了《侵權責任與醫(yī)療風險控制》、《如何防預防醫(yī)療侵權損害賠償》、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進一步提高醫(yī)務人員的法律法規(guī)意識和安全責任意識。醫(yī)院相繼成立了社會治安綜合治理領導小組、矛盾糾紛排查調(diào)處工作領導小組、信訪工作領導小組、消防安全管理領導小組以及各級治保責任小組等組織，每年與市衛(wèi)生局簽訂“社會治安綜合治理、平安創(chuàng)建、信訪、安全工作目標管理責任書”，年底實行考核，把平安創(chuàng)建、治安保衛(wèi)工作與醫(yī)院的安全管理結合起來，積極創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，增進醫(yī)患和諧，努力為病人創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境，由于民主法制教育的經(jīng)?；鸵?guī)范化，治安措施落實，幾年來醫(yī)院無刑事案件、無重大安全事故、無計劃外生育、無賭博等現(xiàn)象發(fā)生，社會治安綜合治理工作良好。
七、加強環(huán)境建設，提升醫(yī)院綜合實力。
醫(yī)院衛(wèi)生工作實行規(guī)范化管理，醫(yī)院成立后勤服務中心，由醫(yī)院職工負責管理，總務科和愛衛(wèi)會負責監(jiān)管和督查。科室衛(wèi)生實行保潔責任制，分片分塊由科室醫(yī)務人員包干打掃。醫(yī)院制定了各項衛(wèi)生檢查與考核制度，由醫(yī)院愛衛(wèi)會每月對兩地衛(wèi)生工作進行檢查評比，在院周會上通報，并與科室績效考核與管理獎掛鉤，使衛(wèi)生工作管理規(guī)范化、制度化。院內(nèi)禁止亂堆雜物，不亂張貼，并投入資金在院區(qū)內(nèi)擺放各類花卉植物，營造“綠色醫(yī)院”氛圍。為了方便病人就診，院內(nèi)設置各種醒目標志，特殊通道導向明顯，并在醫(yī)療區(qū)域內(nèi)全面實行禁煙，努力為病人與職工創(chuàng)造一個良好健康與舒適的醫(yī)療與工作環(huán)境。
文明創(chuàng)建活動的深入開展，為醫(yī)院改革與發(fā)展提供了強大的精神動力，有力地促進了醫(yī)院各項工作的健康開展。全院干部職工在醫(yī)院黨委和院部的正確領導下，同心同德干事業(yè)，聚精會神謀發(fā)展，極大地提升了醫(yī)院的綜合實力，較好地完成了各項工作任務：2013年醫(yī)院經(jīng)綜合考評被確定為住院醫(yī)師規(guī)范化“臨床培訓基地”；醫(yī)院黨委被評為**市“先進基層黨組織”。2013年全年累計收到病人及家屬表揚信、錦旗等66件，醫(yī)務人員拒收病人及家屬紅包31人次，窗口人員拾金不昧13人次，病人綜合滿意度達90%以上，順利通過等級醫(yī)院考核復評。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇五
20××年我中心在市委市政府、市文明辦、市衛(wèi)計局的正確領導下，我中心堅持以人為本的工作理念，強力推進全國文明城市創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作落到實處，使中心工作呈現(xiàn)出了服務質(zhì)量明顯提升、群眾反映普遍滿意，工作效率顯著提高、上下工作積極聯(lián)動、環(huán)境衛(wèi)生有效改善的良好態(tài)勢，也為我市創(chuàng)建全國文明城市作出了應有的貢獻，現(xiàn)將20××年創(chuàng)建全國文明城市工作總結如下：
一、主要做法。
（一）健全組織機構，夯實工作基礎。
為了切實加強對創(chuàng)建全國文明城市工作的領導，我中心專門成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，由中心主任、院長××同志任組長、副主任aaa、bbb同志任副組長，小組組成人員包括各科室主任、各社區(qū)衛(wèi)生服務站負責人等，同時領導小組下設文明創(chuàng)建辦公室，由辦公室主任ccc同志負責創(chuàng)建活動日常工作、辦公室干事ddd同志擔任創(chuàng)建全國文明城市專干，負責創(chuàng)建工作的具體組織和實施；成立了學雷鋒志愿服務工作隊，并由主要領導擔任總指揮，分管領導擔任隊長，中心支部工作也專門按照志愿者服務要求，制定了工作方案，由中心班子成員直接領導、支部黨員全員參與志愿服務工作。領導和工作機構的調(diào)整和組建，為推進創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保障。
（二）加強宣傳，營造濃厚氛圍。
一是認真領會文件精神，進一步加大宣傳力度。為奮力爭創(chuàng)全國文明城市，今年以來，共計增加橫幅兩條，大小各類宣傳板77塊，其中大型宣傳板16塊，中型宣傳板24塊，小型宣傳板37塊；按宣傳內(nèi)容來看，文明城市類10塊，遵德守禮類16塊，中國夢社會主核心價值觀類28塊，公共衛(wèi)生類2塊，行業(yè)規(guī)范類3塊。另外為進一步加強宣傳，中心還自籌資金在一樓大廳安裝了一塊大型電子宣傳屏，滾動宣傳創(chuàng)建全國文明城市的標語以及中心主要收費項目的公示等；在二樓健教室安裝了一塊電子顯示屏，更好的進行職業(yè)道德宣傳工作。二是利用多種方式提高干部職工的“創(chuàng)文”意識。在提升干部職工的“創(chuàng)文”意識方面，領導小組專門為每個干部職工發(fā)放了《中國夢》、《社會主義核心價值觀》、《醫(yī)院服務文明用語》等識記卡片，幫助員工加深對中國夢內(nèi)涵、社會主義核心價值觀的理解，提升文明服務的意識；同時多次利用中心員工的qq群、微信群發(fā)送全國文明城市的創(chuàng)建標準和工作要求，全面提升員工“創(chuàng)文”的參與度。三是做到逢會必講“創(chuàng)文”工作。今年以來我市的全國文明城市的創(chuàng)建工作已進入沖刺關鍵時刻，我中心領導對此高度重視，每逢院內(nèi)的各大小會議必講“創(chuàng)文”工作，將“創(chuàng)文”工作納入常態(tài)化管理工作，以“創(chuàng)文”工作領導小組為核心，全院上下凝聚出一股“創(chuàng)文”合力，積極作為，奮力拼搏。
（三）積極動員，廣泛開展學雷鋒志愿活動。
組織開展學雷鋒志愿服務活動，倡導文明禮儀、奉獻愛心。一方面，我中心組織了4名志愿者每天在中心進行文明引導服務，為前來醫(yī)院就診的人民群眾提供就醫(yī)導引、就醫(yī)咨詢、攜老扶幼等志愿服務；另一方面，我中心志愿服務隊聯(lián)合中心支部制定了全年志愿服務計劃，每個月都至少開展了一次以義診、公益宣傳、清潔環(huán)境衛(wèi)生等為主題的志愿服務活動，全年累計服務對象超過2000人，弘揚了學習雷鋒、奉獻他人、提升自己的志愿服務精神。
（四）突出重點，查漏補缺，大力整治不文明行為。
一是大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治。以中心后勤科為主，組織5名衛(wèi)生員每天進行四次全面清掃，上午下午各兩次，辦公室主任、后勤科科長每天定期巡查中心各樓層與周邊的衛(wèi)生狀況，并設置專門的公開欄，通報每天的檢查情況，中心領導班子成員與“創(chuàng)文”領導小組，每周不定期進行一到兩次的衛(wèi)生狀況巡檢抽查，對衛(wèi)生狀況常抓不懈，并專門制定了環(huán)境衛(wèi)生督查制度，各衛(wèi)生員所負責的區(qū)域與區(qū)域所在的科室職工共同維護該區(qū)域的衛(wèi)生工作，對做得好的予以表揚，對做得不到位的給予一定的懲罰，促使全體干部職工對環(huán)衛(wèi)工作一起齊抓共管，值得一提的是，為避免衛(wèi)生員的環(huán)衛(wèi)工具無處擺放的難題，我中心特地在每一個樓層都專門設置了一個衛(wèi)生員專用工具箱，使衛(wèi)生員的環(huán)工工具得到妥善的安放，同時也避免了兒童誤食清潔劑等物品的風險。二是實施最嚴厲的禁煙標準。為保證全院上下禁煙無死角，今年以來，我中心共新增了60塊禁煙標志，做到每一個辦公室，每一個病房，每一個會議室、走廊等區(qū)域禁煙標志全覆蓋，并專門安排了兩位員工作控煙勸導員，同時，中心主任、院長××多次親自召集院內(nèi)的幾位“煙民”談話，著重強調(diào)了不能在院內(nèi)吸煙的原則。三是進一步完善了院內(nèi)的無障礙設施。自啟動“創(chuàng)文”以來，我中心在原有每層樓走廊覆蓋無障礙扶手的基礎上，在每一層樓的公共衛(wèi)生間的男女衛(wèi)生間內(nèi)各設置了一個殘疾人衛(wèi)生間，配備了坐便器與防滑扶手，在一樓衛(wèi)生間的階梯處，制作了一個無障礙斜坡，方便了殘障、體弱、年老等人群的入院就醫(yī)。四是重新整理了三個年度的學雷鋒活動記錄。按照“創(chuàng)文”測評標準要求，通過翻閱歷史資料，重新編排整理，將20〇〇年至20××年所開展的學雷鋒志愿活動記錄編訂成冊，并安排一位職工在學雷鋒志愿服務工作站做志愿服務。五是按要求重新完善了道德講堂相關資料。按照上級文件精神和市衛(wèi)計局的督查表，在中心健教室將道德講堂的制度、年度方案、計劃等上墻公示，同時補齊20〇〇年至20××年的道德講堂資料，資料包括道德講堂管理制度、道德講堂活動流程、組織機構建設、每年度6次培訓方案、培訓課件、培訓總結、照片、簽到表等。六是將院內(nèi)衛(wèi)生死角進行摸排清查。從細節(jié)著手，多次組織衛(wèi)生員、干部職工對院內(nèi)的衛(wèi)生死角進行清理，保障了消防栓內(nèi)、天花板上、走廊拐角等衛(wèi)生死角的干凈整潔。七是按照要求做好了便民服務設施。按照文件要求，在醫(yī)院的每一層樓都設置了便民箱，包含針線包、老花鏡、萬用充電器、紙、筆等物品；便民藥箱，包含速效救心丸、十滴水、創(chuàng)可貼、碘伏棉簽等。
二、存在問題。
經(jīng)過中心上下職工的通力協(xié)作，我中心“創(chuàng)文”工作取得明顯進展，但與全國文明城市標準相比，仍然存在不小的差距：一是科學有效的創(chuàng)建長效機制雖然做了不少工作，但尚不健全；二是個別干部職工認識不到到位，重視不夠，敷衍應付，工作不扎實，不能熟練的識記社會主義核心價值觀與中國夢的內(nèi)涵思想；三是醫(yī)院周邊的衛(wèi)生狀況有待進一步提升加強；四是是創(chuàng)建工作還存在著發(fā)展不平衡的問題，創(chuàng)建成效不穩(wěn)定，薄弱時段、薄弱環(huán)節(jié)還沒有從根本上解決；五是工作的積極主動性有待進一步提高。
三、
今后工作。
明年，我們將繼續(xù)堅持全面推進，重點突破的原則，對照《全國文明城市測評體系》，在鞏固現(xiàn)有成果的基礎上，注重長效機制建設，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，著力在環(huán)境衛(wèi)生、思想認識等方面下功夫，進一步推動中心工作，引人才、凝人心、聚人氣，為中心各項工作開創(chuàng)新局面，再上新臺階。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇六
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項工作總結如下：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當文明市民”、“倡導文明共建和諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的.宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。
3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區(qū)活動，組織專業(yè)服務團隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。
1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。
4、中心創(chuàng)建文明城市工作領導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。
5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創(chuàng)建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。
聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔；聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時，20xx年高標準完成了國醫(yī)堂建設任務，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇七
醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結201x年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，繼續(xù)實施綜合目標管理責任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標，進一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革；積極開展新技術、新項目，不斷加強醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)院綜合服務能力；加快基礎設施建設步伐，門診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設施的改造、復新、工作順利完成并順利投入使用；通過加強基礎管理，醫(yī)療質(zhì)量和服務水平得到切實提高；通過加強職業(yè)道德建設和行風治理力度，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建了和諧的醫(yī)患關系，塑造了良好的社會形象。在全院干部職工的共同努力下，我院醫(yī)療、教學、科研等各項工作都取得了可喜成績。201x年1月---10月份門診達x人次，與去年同期相比增長x；急診人次數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；入院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；出院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；業(yè)務收入x億元，與去年同期相比增長x；病床使用率達x。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、繼續(xù)實施綜合目標管理責任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，醫(yī)療工作成效顯著。
核，醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全”為中心，切實加大醫(yī)療服務質(zhì)量的管理力度。抓制度、促落實，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)，有力地促進了醫(yī)療服務質(zhì)量的改善和提高。嚴格執(zhí)行首診負責制等醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，重點堅持制度落實與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進；圍繞院“優(yōu)質(zhì)服務年”工作，深入開展“醫(yī)療安全月”和“護理優(yōu)質(zhì)服務月”活動；制定了《x院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務質(zhì)量標準》，落實獎懲機制，確保獎懲到位，并將醫(yī)療服務質(zhì)量考核成績的優(yōu)劣與科室、個人的經(jīng)濟收入、個人晉升、年終考核等掛鉤，較好地提高了醫(yī)療服務質(zhì)量；制定下發(fā)了《x院醫(yī)師定期考核工作實施方案》、《x院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關規(guī)定；嚴格執(zhí)行《山東省病歷書寫規(guī)范》及《x院病歷管理規(guī)定》，成立了“x院醫(yī)療質(zhì)量專家督導組”，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理；定期舉辦病歷、處方書寫規(guī)范的專題講座，專家督導組每人每周抽查現(xiàn)架病歷，對體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進行督導檢查，適時監(jiān)控各級醫(yī)師落實醫(yī)療制度情況。
會議，分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因，指出問題癥結，認真研究加以解決。一年來，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。
（三）優(yōu)化服務流程，簡化就診環(huán)節(jié)。門診部分窗口科室服務合并，簡化手續(xù)，減少病人往返，方便病人就醫(yī)；繼續(xù)開展“病人選醫(yī)生”活動，及時更新專家簡介一覽表、專家門診時間表；開設方便門診；設立門診健康教育室，通過大屏幕、宣傳欄、講座等形式，積極開展門診健康宣教工作；繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，及時協(xié)調(diào)各科室之間關系，保證醫(yī)院工作順利開展；繼續(xù)執(zhí)行科室輪換值班制度，加強門診分診工作，改善就診環(huán)境，保證了門診醫(yī)療秩序；創(chuàng)建數(shù)字醫(yī)院，加強網(wǎng)絡基礎建設和信息系統(tǒng)維護，促進醫(yī)院信息化工程建設。
（四）提供惠民服務，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)完善醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行每日清單制度，病人可通過費用查詢觸摸屏系統(tǒng)，隨時查詢藥品價格、醫(yī)保政策和住院費用等；在門診大廳設導醫(yī)臺，為來院群眾提供指引咨詢服務；在醒目位置公示門診醫(yī)生簡介、專家、專科介紹、藥品價格等，公布監(jiān)督電話，讓患者明明白白消費；今年1—11月份方便門診達到x人次，與去年相比增長x；提供咨詢服務x人次；全年舉辦健康教育知識講座17次；積極參與社會公益活動，多次組織大型義診，提升了醫(yī)院品牌形象，把每個月的（五）援川、援疆、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作持續(xù)開展繼去年派人支援四川災區(qū)重建，今年我院又派出x名專家赴新疆，開展醫(yī)療援助，為當?shù)厝罕娞峁┽t(yī)療服務，幫助當?shù)蒯t(yī)院提高醫(yī)療技術水平。深入開展與x、x、x衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作，派出專家組成的醫(yī)療隊到衛(wèi)生院長期坐診，參與醫(yī)療救治工作。截止目前，舉辦業(yè)務講座、業(yè)務培訓班6次，接診患者1000余名，大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術水平，有力地促進兩個效益的提高。
二、加大投資力度，加快醫(yī)院建設，改善病區(qū)環(huán)境，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展隨著人民群眾生活水平的不斷改善，對醫(yī)療服務、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來愈高。為改善病人就醫(yī)環(huán)境，先后對內(nèi)科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫(yī)療用房進行改造維修，院容院貌呈現(xiàn)嶄新形象。通過新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程，整改了院內(nèi)亂拉亂接線路，醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。
質(zhì)量。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。一年來，我院衛(wèi)生行風治理工作取得了顯著的成效，開單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制，衛(wèi)生行風進一步好轉，服務質(zhì)量顯著改善，患者對醫(yī)院的滿意度明顯提高，塑造了良好的醫(yī)院形象。
四、加強內(nèi)外宣傳力度，擴大醫(yī)院品牌效應加強醫(yī)院文化建設，加強與新聞媒體的聯(lián)系與合作，做好對外宣傳工作，及時宣傳院內(nèi)重大手術或新聞事件，擴大醫(yī)院品牌的知名度。在《x晚報》、《x日報》、《x電視報》、《x報》以及市、區(qū)電視臺等媒體開辟專欄宣傳我院名科名醫(yī)，展示了我院醫(yī)療服務品牌形象。此外，繼續(xù)在市廣播電臺《x》欄目，開設專家講座，推介我院各科的技術與服務，為市民解答尋醫(yī)問藥的難題，提高了我院各科、專家的社會知名度；全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇（次）。
五、大力開展創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動為進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進醫(yī)院快速發(fā)展，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務質(zhì)量管理效益年的同時，全院開展“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“x省篇2：
寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生主管部門的正確領導下，我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建標準和縣委精神文明建設工作部署，結合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，堅持以病人為中心，以加強思想道德教育和行風建設為重點，以加強醫(yī)院管理、改善醫(yī)院服務、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量為抓手，以讓人民群眾滿意，構建和諧醫(yī)患關系為目標，扎實開展創(chuàng)建活動，全面推進三個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過全體干部職工的共同努力，各項工作取得良好成效，現(xiàn)總結如下。
一、加強組織領導，健全創(chuàng)建工作機制醫(yī)院始終把精神文明建設視為醫(yī)院改革與發(fā)展的生命線，把精神文明建設工作納入醫(yī)院工作的重要議事日程，成立了以院長為組長的創(chuàng)建工作領導小組，制定有力措施，明確目標、任務，層層落實，保證創(chuàng)建工作的順利進行。先后調(diào)整充實了醫(yī)院“精神文明建設領導小組”、“民主評議行風工作領導小組”、“院務公開領導小組”、“院務公開監(jiān)督小組”、“醫(yī)務人員醫(yī)德考評小組”等，促進醫(yī)院精神文明建設工作的跨越式發(fā)展。
成員帶頭發(fā)揚清廉、務實、奉獻的作風，全院職工團結一致，形成了良好的和諧氛圍，全院黨員、干部、職工中未發(fā)現(xiàn)有違紀違法現(xiàn)象。
三、加強思想道德教育，提高職工整體素質(zhì)制定了政治思想教育計劃，充分利用職工大會、晨會的時間組織全院職工進行政治思想教育，加強黨員干部的黨性、黨風、黨紀教育，同時加強全院職工醫(yī)德醫(yī)風職業(yè)道德教育，樹立“以病人為中心”服務宗旨，人人關心集體，愛崗敬業(yè)，在全院職工中形成務實奉獻、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度的良好氛圍。
四、以病人為中心，開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動，提高醫(yī)療服務質(zhì)量建立健全質(zhì)量考評體系，完善醫(yī)院質(zhì)量考核標準，落實醫(yī)療護理核心制度和績效考評制度，狠抓醫(yī)療服務量管理；加強醫(yī)務人員的業(yè)務培訓，提高醫(yī)務人員業(yè)務技術水平；開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量。以開展“三好一滿意”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，開展“黨員先鋒示范崗”評選活動及“每月之星”評選活動，樹立先進典型，促進醫(yī)療服務質(zhì)量的進一步提高。
五、加強基礎設施建設，改善醫(yī)院執(zhí)業(yè)和就醫(yī)環(huán)境。積極籌措資金，為內(nèi)科住院樓安裝空調(diào)、熱水器等，24小時提供熱開水，進一步改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。
民、新農(nóng)合住院病人墊支資金，提供實時報銷服務，方便了群眾，提高了人民群眾對醫(yī)院的信任度。
醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結元氏縣婦幼保健院創(chuàng)建市文明單位工作總結今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的關心和指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結合醫(yī)院工作實際，認真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了年度工作任務，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結如下：
醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務為了進一步努力創(chuàng)出兩個文明建設的新成績、新面貌，采取的主要措施。
一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務。
通過了“醫(yī)院關于加強行風建設的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學習。落實科主任糾風工作責任制，正確傳達行風精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風不正之風的舉報為零。
2、在行風建設中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達黨風廉政建設和行風建設的要求，認真貫徹藥品集中招標采購和醫(yī)療器械集中采購的有關規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風建設中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準入制度，激勵職工參加每周業(yè)務學分制的學習活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護病人隱私權、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。
4、在醫(yī)藥糾風工作中，召開糾風宣傳會議進行黨風廉政教育，舉行了黨員行風承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進一步規(guī)范了用藥的程序和相應的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風建設得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風氣侵入。
二、加強管理，嚴格考核，樹立典型。
1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設實施方案，強化職能科室條塊結合的月考制度，1-12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。
2、重視信訪制度的落實，在去年設立醫(yī)德醫(yī)風接待室的基礎上，今年又特設了“病人不滿意服務投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務質(zhì)量問題5起，整改服務態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。
4、堅持以病人為中心的服務理念，切實樹立現(xiàn)代服務理念、增強為民服務意識，開展護士服務禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達85％。
三、扎實學習，醫(yī)德教育，弘揚白求恩精神。
多種途徑的學習落到實處。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。通過每周二的班組學習，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標的完成。
2、加強“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學習，堅持每周二學習制度。做到學習內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開展了以病人服務為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。
四、強化內(nèi)、外監(jiān)督機制，擴大社區(qū)宣傳效應。
1、設立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
充實調(diào)整社會義務監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。
五、重視學科建設，促進可持續(xù)發(fā)展多年來我院與北京大學生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預防神經(jīng)管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項目”共進行了8項科學研究項目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進的管理理念、專業(yè)技術、服務設備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務管理、人才培養(yǎng)、服務質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象完善硬件設施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶x光機、500max透視機、cr系統(tǒng)等為提高服務質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎。
七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關懷。
1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料201x0份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。
附送：
醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報的患者到我院就診。201x年門診2.2萬人次，住院1062例；201x年門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。
三、精神文明建設，推動了物質(zhì)文明的發(fā)展有效的精神文明建設工作，也使我們開闊了視野轉變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實際工作當中我們具體抓了九件事。
一是狠抓“三基訓練”，強化專業(yè)技術基本功，夯實基礎以利提高；
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇八
*縣位于**省**部，瀕臨*江，南與*市相距*公里；北與*省*市相距*公里，地理位置十分優(yōu)越。
**縣城鄉(xiāng)電網(wǎng)歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展建設，目前擁有220kv變電所*座，供電容量210mva;110kv變電所*座，供電容量*.5mva;35kv變電站*座，供電容量116.8mva。截止到*年底，**供電公司所轄110kv線路*條，累計*公里；35kv線路*條，累計*公里；10kv線路*條，累計*公里；低壓配電線路累計**公里。
**公司始終堅持“努力超越追求卓越”的企業(yè)精神，自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。通過優(yōu)化服務環(huán)境、簡化服務流程、改進服務手段，努力提高優(yōu)質(zhì)服務水平。大力推進農(nóng)網(wǎng)改造工程，加大電網(wǎng)建設和供電所軟硬件建設，自實行規(guī)范化服務以來，以熱情周到的服務和廉潔自律的`作風贏得了客戶的贊譽，受到了社會各界的廣泛好評，客戶滿意率達到98以上。
目前，**供電公司領導班子成員共*人，平均年齡*歲。具有研究生學歷*人，本科學歷人；工程師人，政工師人。班子成員專業(yè)結構合理，分工明確，職責清楚，整體功能強，領導班子團結協(xié)作，作風民主，廉潔勤政。
一是加強理論學習，提升班子整體素質(zhì)。堅持把學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想與學習貫徹十六大精神相結合，與學xxx省、市委各項重大決策相結合，與學習各種新知識相結合起來。采取集中學習與自學相結合，組織班子成員認真學習上級重要會議、文件精神及市場經(jīng)濟理論、企業(yè)文化、法律法規(guī)等多門類的知識，增強了班子成員的綜合素質(zhì)，提高了公司黨委一班人的決策能力和指導全公司工作的水平。
三是強化合力建設，促進班子團結協(xié)作。建立健全民主集中制，完善領導班子成員分工，明確班子成員權利和責任。修訂且嚴格執(zhí)行《**供電公司黨委會議事規(guī)則》、《**供電公司中層干部重大事項報告制度》。
四是抓好作風建設，塑造整體良好形象。制定了《**供電公司中層干部與基層班組定點結對加強聯(lián)系制度》，明確了基層單位的聯(lián)系點領導和結對中層干部，使領導干部深入基層調(diào)研指導工作形成了常態(tài)機制。印發(fā)了《**供電公司領導班子二00五年度調(diào)研課題》，認真開展“領導班子抓調(diào)研、中層干部結對子、全體黨員爭四先”活動，領導班子改進作風行動得到職工群眾普遍認可。嚴格成本預算管理，嚴格執(zhí)行招待費管理制度，反對形式主義，反對鋪張浪費。
二、加強黨建工作，為文明單位創(chuàng)建提供組織基礎。
一是強化黨委政治核心作用，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。建立發(fā)揮政治核心作用的有效機制，為黨委參與決策提供制度支持。按照民主集中制原則，重大事項之前黨政進行充分溝通，形成共識才提交會議討論。黨委積極支持行政開展工作，定期聽取行政工作報告，推動企業(yè)決策有效實施。
二是加強基層黨組織建設，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。今年7月份，完成了所屬*個黨支部的換屆改選，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要及時調(diào)整了支部成員。堅持每月的政工例會，對支部工作進行適時點評，建立了一個有效的支部工作激勵機制。
三是深入推進黨風廉政建設和反腐倡廉工作。層層簽訂責任書，建立反腐敗的長效機制和約束機制。繼續(xù)把預防職務犯罪及違規(guī)違紀為主線，抓好領導干部廉潔從業(yè)、規(guī)范人財物管理、加強權力運作監(jiān)督“三個重點環(huán)節(jié)”，定期開展廉政監(jiān)督員網(wǎng)絡活動。組織關鍵崗位中層干部前往宣城軍天湖監(jiān)獄接受獄中服刑人員現(xiàn)身說法警示教育。大力推行司務公開，對公司內(nèi)重大問題、重大決策以及關系職工群眾切身利益的重大事項，必須經(jīng)公司職代會集體審議，公司紀委全過程參與監(jiān)督，不斷增強工作的透明度。
四是扎實開展團青工作，充分發(fā)揮團組織力量。公司團委積極帶領和引導團員青年愛崗敬業(yè)。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇九
五好班子“理論學習好、作風形象好、團結協(xié)作好、廉潔自律好、工作實績好”的五好班子。
成效：幼兒園班子考評100分，幼兒園黨建目標及重點目標考核995分。
（二）黨務園務公開，實行民主管理。
堅持實行領導班子“三會”制，即每周一次的`碰頭會、每月一次領導班子會、每學期一次干部民主生活會。
堅持實行黨政管理“十制”黨風廉政建設制度和民主評議黨員、領導干部制度，堅持園務、黨務公開制，堅持教職工崗位責任制，堅持“首問負責制”堅持文明禮儀接待制，堅持計劃生育工作落實制，堅持安全責任事故追究制，堅持為職工辦實事辦好事制。
二、帶好兩支隊伍，為幼兒園發(fā)展造就優(yōu)秀團隊。
（一）黨員隊伍建設15名黨員（7名在職黨員，8名離退休黨員）。
1學歷：1名研究生，2名本科生，4名大專生。
2職稱：7名小教高級教師。
3榮譽：獲國家級獎勵1名，省級獎勵4名，市級獎勵2名。
4實績：;在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，實驗幼兒園召開了12次全體黨員大會。舉辦黨員和積極分子參加的黨課學習講座4次，組織黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)承諾、演講、征文等主題活動8次，組織黨員外出省委黨校參觀廉政建設教育展覽等活動4次，創(chuàng)先爭優(yōu)幼兒園黨支部承諾5條，黨員承諾24條，為群眾解決實際問題7個，辦實事好事26件，實驗幼兒園20被評為杏花嶺區(qū)通訊工作先進集體。支部報送創(chuàng)先爭優(yōu)活動征文8篇，上報“訪貧問寒送溫暖，排查矛盾大接訪”活動簡報21期，創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報43期。園長、教學園長對外講學應邀交流23次。市級以上新聞媒體報道9次，在國家報紙雜志刊物上發(fā)表文章11篇。幼兒園2010年集體獲獎6次，個人獲獎6次。
（二）職工隊伍建設。
實驗幼兒園現(xiàn)有教職工34名，在職在冊教工16名。臨聘人員22人。高級教師13名，省保教能手、省學科帶頭人4名，市學科帶頭人1名，市骨干教師3名。
2010年幼兒園繼續(xù)彰顯幼兒園國際象棋特色。幼兒園舉辦國家象棋講座2次，舉辦家長公益講座2次,家長開放日2次，向家長公開教學24節(jié)，園領導應邀太原市講學交流13次，向全省全市公開示范教學2次。向太原市師范學院學生公開師范教學26節(jié)，幼兒園報送太原市教育學會教育案例、小論文13篇，報送山西省幼教中心教學案例、教研案例20篇。
2010年繼續(xù)發(fā)揮省級示范園帶頭作用，做好輻射示范引領。2010年3月教學主任王曉麗老師隨太原市教科研指導組到古交下鄉(xiāng)指導教學活動。4月申蕓園長代表太原市教育局參加五星級復查驗收。實驗幼兒園王蕊老師、崔b老師尚艷梅老師接待太原市師范學院實習生公開語言教學2節(jié)。實驗幼兒園接待楊家峪紅星幼兒園教師公開教學10節(jié)。2010年11月教師公開健康領域教學活動9節(jié)。幼兒園舉辦家長“校園開放日”公開教學18節(jié)。206月，幼兒園教學主任王曉麗老師、崔b老師、程紅英老師對全園小中大班幼兒進行了五大領域學期測查。
組織教職工積極參加干部職工道德實踐活動。2010年參加“慈善一日捐”活動共捐款650元，參加春季植樹造林1020元，參加城鄉(xiāng)清潔工程活動（靚麗大行動7次，組織大型掃雪6次）。年，組織職工積極參加“慈善一日捐”“博愛一日捐“扶殘助殘”“為貧困農(nóng)民工捐款”活動共捐款元。參加關愛未成年人思想道德教育創(chuàng)新案例征集活動，組織開展“我們的節(jié)日.端午節(jié)”主題系列文化活動，開展“全民學習，終身學習，建設學習型校園”活動，先后成功舉辦了實幼第六屆書香校園閱讀節(jié)，開展了實幼教職工運動會，組織開展“訪貧問苦送溫暖，排查矛盾大接訪”活動，發(fā)放家長調(diào)查問卷、舉辦“校園家長開放日”活動、老同志座談會活動，參加杏花嶺區(qū)慶祝建黨90周年“愛國歌曲大家唱”活動。
2010年幼兒園共進行園本教研25次，專題培訓18次，區(qū)級以上發(fā)表并選編刊登文章共27篇，其中國家級10篇、區(qū)級文章17篇，實地家訪37人次，并進行每日電話家訪月累計3150次，給在職及離退休職工送溫暖22人次，深入孩子家庭“送溫暖”月累計3次，組織各年齡班家園親子游戲活動一次，給家長孩子辦實事做好事月累計12次。
三、抓好兩項建設，為幼兒園發(fā)展夯實基礎。
（一）加強園所環(huán)境建設，為幼兒園發(fā)展夯實基礎。
杏花嶺區(qū)教育局領導高度重視幼教工作，局領導大力支持實驗幼兒園――整體裝修總投資38.7萬元，2010年區(qū)教育局領導為實驗幼兒園全部更換了鍋爐和暖氣管道，使困擾又餓軟多年的動機取暖問題終于得到了落實。實驗幼兒園克服困難，自己動手積極籌措資金，想方設法找人修補漏雨的教學樓房頂，為小班教室更換復合地板，為幼兒園更換大門，全部更換了后院舊電線，還裝備辦公設施，消防設施，安保設施，積極落實“門前責任制”，“首問負責制”“靚麗星期一制”使幼兒園舊瓶裝新酒，舊貌換新顏。
（二）加強校園文化建設，為幼兒園發(fā)展增添活力。
實驗幼兒園注重校園文化建設，努力營造文明和諧精神家園。在幼兒園經(jīng)費嚴重短缺的情況下，暑期期間，教師自行設計，自己動手，上墻彩畫，使幼兒園舊貌換新顏。同時幼兒園教師利用廢舊物品為幼兒自制玩教具，為幼兒園活動區(qū)域和幼兒戶外活動提供了充實的游戲材料。
四、落實好精神文明創(chuàng)建活動，為幼兒園發(fā)展做出貢獻。
（一）城鄉(xiāng)清潔工程大行動。
(二)“我們的節(jié)日”主題實踐活動（春節(jié)清明節(jié)端午節(jié)中秋節(jié)重陽節(jié)）。
（三）迎“建黨90周年講文明樹新風”系列活動。
（四）“迎中博創(chuàng)環(huán)境，爭一流”實踐活動。
1.舉辦文明禮儀知識巡講。
2組織參加教師文明禮儀講座。
3舉辦實驗第六屆書香校園閱讀節(jié)。
4開展“文明服務我先行，擦亮窗口獻真情”活動。
5迎中博實幼清潔大行動。
6評選我身邊的好人。
（五）未成年人思想道德建設活動。
（六）志愿者服務。
1文明交通志愿服務。
2國際志愿者日教育服務進社區(qū)。
3下鄉(xiāng)支教活動,下企助教下園幫教。
4開展對社區(qū)孤寡老人的慰問幫扶活動。
5為農(nóng)村“建少兒書屋”捐書120本，為農(nóng)村兄弟幼兒園贈送圖書10000本，
6,開展群眾性科普活動和文體活動。
7加盟了中國幼兒在線52。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十
為使醫(yī)院健康促進工作扎實開展，按照2020年縣衛(wèi)健委健康促進醫(yī)院建設工作實施方案要求，我院對照《健康促進醫(yī)院標準》，緊緊圍繞“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建四大目標任務開展工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下。
成立健康教育辦公室；
各科室成立健康教育工作小組，在醫(yī)院健康教育領導小組的領導下工作，完成了健康促進醫(yī)院組織機構的網(wǎng)絡建設。
2、制定和完善了健康促進醫(yī)院的各項規(guī)章制度。將健康促進醫(yī)院工作納入了醫(yī)院綜合目標考核中。新修訂了控煙管理制度、巡查制度、考評獎懲制度、勸阻制度等。
總結。
等文字資料，使我院創(chuàng)建工作符合考核標準的有關要求。
4、創(chuàng)建領導小組及時研究解決創(chuàng)建工作中遇到的困難和問題，以強有力的組織領導保障創(chuàng)建工作順利實施。醫(yī)院將創(chuàng)建工作任務分解到相關責任部門和科室，各科室按照醫(yī)院關于創(chuàng)建工作的總體要求，形成創(chuàng)建合力。
輻射安全及醫(yī)療廢物標識清晰，生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，放置和轉運合理，符合院感規(guī)定，保證了患者安全就醫(yī)。
2、在病區(qū)整治上要求做到：既達到標準，美觀大方、又整齊劃一；
在設備、設施配備上，立足長遠；
在工作抓落實上，實行“責任制”（院領導、科室)，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建過程中的矛盾和問題。
患者出院時的健康指導；
出院后有電話隨訪，持續(xù)提供健康建議。
2、門診、住院科室發(fā)放健康手冊，每季度社區(qū)醫(yī)生都會對所轄居委會進行一次健康教育，對患者或家屬提出的健康問題進行解答。
3、加大健康科普知識宣傳力度，定期組織居民群眾進行高血壓病及糖尿病健康知識講座。醫(yī)院設置健康宣教宣傳欄，每個月更換一次，今年更換宣傳版面9期，開展健康教育講座12次，開展健康咨詢活動11次。利用電視、電子大屏滾動播放健康素養(yǎng)66條等健康知識，并通過醫(yī)院微信公眾平臺和呼圖壁縣電視臺健康呼圖壁欄目對公眾開展健康教育，今年發(fā)布健康科普信息6篇，參與健康呼圖壁欄目錄制5期。
4、做好職工的健康管理，對全體職工進行了全面體檢，建立了健康檔案，開展了健康評估。根據(jù)員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預措施，將每個員工的體檢綜述及健康建議裝訂成冊。積極組織了職工生日會、五一趣味運動會、做蛋糕活動、包粽子比賽、晾曬辣椒、廣場舞及工間操等活動，豐富了員工生活，提高了醫(yī)院凝聚力。
1、將控煙工作納入新修訂的醫(yī)院獎懲制度中，并將控煙做為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務行動的單項否決項，嚴格標準，專人進行督查。各科室設立控煙巡查員，全體員工人人是控煙義務監(jiān)督員。
2、加大了控煙宣傳力度，加強了對職工和患者的宣傳，宣傳吸煙的危害，以及對他人和環(huán)境造成的傷害。呼吸科門診設立吸煙門診，對有吸煙史的住院患者或家屬進行戒煙健康教育。
3、更新了禁止吸煙的醒目標識，在醫(yī)院所有建筑物入口處、候診區(qū)、會議室、廁所、走廊、電梯、樓梯等公共區(qū)域均設有明顯的禁煙標識，積極營造無煙醫(yī)院氛圍，班子領導帶頭禁煙，要求醫(yī)務人員做好榜樣，嚴禁在工作場所吸煙并做好患者的勸阻工作。
對照創(chuàng)建標準和我院的健康教育和健康促進工作的實際情況，還存在一定的不足，有待進一步提高。特別是在患者健康干預方案的制定、開展，健康促進活動的多樣化開展，無煙醫(yī)院的長效管理及健康促進醫(yī)院的具體措施落實等方面存在一定的差距，需要進一步完善。在今后的工作中，醫(yī)院將進一步優(yōu)化流程，提升服務內(nèi)涵，落實各項健康促進措施，改善、維護和促進廣大群眾的健康狀況。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十一
根據(jù)市委、市政府關于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會議精神，醫(yī)院積極響應，落實責任，進一步規(guī)范服務行為。現(xiàn)將市中醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作的任務完成情況做一總結，具體如下：
一、創(chuàng)城活動積極實施。
1、宣傳發(fā)動。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動，宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進展，積極營造文明創(chuàng)建氛圍，及時宣傳創(chuàng)城工作中的先進典型、經(jīng)驗和做法，針對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點問題展開討論，提高認識，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。
3.志愿服務。建立并完善志愿服務組織領導體制，構建志愿服務隊伍，夯實志愿服務基礎，健全管理機制，制定了嚴格的制度和規(guī)范，明確志愿服務的責任義務，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境;助殘月為廣大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費康復訓練指導等;組織康復科參加遼寧省中西醫(yī)結合學會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動，宣傳醫(yī)院康復治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進一步創(chuàng)新志愿服務載體，促進了學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化。
4.文明創(chuàng)建。開展了“講文明話，辦文明事，做文明人”活動，提高醫(yī)院服務水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展“創(chuàng)建文明城市”活動，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動播出創(chuàng)建文明城市視頻和標語，同時進行相關資料的整理、收集、報送工作。
二、創(chuàng)建活動人人參與。
1.醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評比制度，由保潔公司具體負責日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進行評比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場，標志明顯、場地寬敞，有專人管理;院內(nèi)標識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設總示意圖和指示標志，門診大廳設醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標識，重要科室和夜間診室的標志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標志和禁煙警示標志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。
2.為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設立活動的防滑提示性標志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設有明顯的警示標志。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作2措施落實，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。
3.醫(yī)院綠化覆蓋率達35%，院內(nèi)設有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務項目收費標準和常用藥品價格;設立咨詢、預約、分診，方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督;對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。
4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價直接收費，并在發(fā)藥、收費等窗口科室實行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實行提前半小時上崗制度，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現(xiàn)象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
5.醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認真組織職工學習“三個代表”重要思想、“十八大”精神、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關條例等內(nèi)容，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
6.每次院周會上均要點評近期行風工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。并加強制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關于嚴禁收受病人“紅包”和藥(物)品“回扣”的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風建設考核細則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務承諾》，完善行風建設風險金制度;并堅持與醫(yī)務人員、相關人員簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》、《責任狀》，筑堤設壩，嚴防違紀事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進行電腦動態(tài)觀察，定期在有關會議上通報用藥量居前10位的藥品，認真分析，及時對用量不正常的藥品采取相應措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認真記錄、及時處理、及時整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時，認真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責任制，設立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴格的投訴處理程序對各類信訪投訴做到件件有著落、事事有結果，確保病人放心滿意。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十二
杏花嶺區(qū)實驗幼兒園簡介：
實驗幼兒園堅持“發(fā)展孩子，服務家長，成就教師”的教育理念，以“優(yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色”為目標，率先在山西省首家開設國際象棋教學實驗幼兒園，大膽將國際象棋引入小、中、大班課堂教學，采取全園普及、點面培養(yǎng)的模式，把課題研究、園本教研與常規(guī)教學融為一體，做到“實踐反思，同伴互助、專業(yè)引領”三位一體，建立“以園為本、專家引路、教研參與、家園共育”的幼兒園國際象棋教學思路和模式，創(chuàng)立了實驗幼兒園國際象棋品牌與特色，有效地促進了教師的專業(yè)發(fā)展，促進幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。
實驗幼兒園贏得了全國青少年棋院、全國愛國教育啟蒙示范幼兒園、全國百佳特色示范幼兒園、全國教育科研先進單位、全國百佳特色語文示范校、中國創(chuàng)新教育示范單位、中國教育理論與實踐論壇示范單位、山西省示范幼兒園、山西省文明學校、山西省語言文字規(guī)范化示范幼兒園、山西省國際象棋示范幼兒園、太原市文明和諧單位標兵、太原市青年文明號等殊榮。獲國家、省、市級集體獎123項，個人獎244人次。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十三
加強醫(yī)院精神文明建設促進醫(yī)院全面發(fā)展―##醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報我院（所）成立于1973年。是集蒙醫(yī)臨床醫(yī)療、科研、教學制劑為一體的民族醫(yī)院，也是全區(qū)唯一保留的旗縣級科研機構。多年來堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，兩個文明建設取得較好成績，促進了院（所）長足發(fā)展。醫(yī)院占地面積14400平米，固定資產(chǎn)650萬元，職工130名。1987年被評為旗級文明單位，以較大的整體優(yōu)勢跨入國家“二級乙等醫(yī)院”行列。以來連續(xù)四年獲得全盟衛(wèi)生系統(tǒng)?？漆t(yī)院醫(yī)療護理質(zhì)量評比第一名。多次被評為旗盟、自治區(qū)衛(wèi)生工作、科技工作、民族團結、黨建工作先進集體而受到表彰獎勵。現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作情況向各位領導匯報如下：一、統(tǒng)一思想，準確定位，充分認識創(chuàng)建文明單位的重要性。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，她不僅是社會主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關心人民疾苦，聯(lián)系人民群眾的紐帶。醫(yī)務人員的精神風貌反映著社會的文明，醫(yī)務人員服務態(tài)度好壞、醫(yī)療技術的高低直接關系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認識精神文明的重要性，堅持政治工作是經(jīng)濟工作的生命線這一觀點。以人為本，加強政治思想工作，加快精神文明建設步伐，為創(chuàng)建盟級文明單位而努力。為使這項工作能夠順利、有效的開展，醫(yī)院成立了精神文明領導小組，黨支部書記任組長，成員由工、青、婦行政負責人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設工作的局面。并制定精神文明建設規(guī)劃、實施方案、保證措施。使精神文明建設工作基本做到了認識到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項工作全面開展。二、加強職工政治思想工作，優(yōu)化創(chuàng)建文明單位環(huán)境。思想政治工作是經(jīng)濟工作和其它一切工作的生命線。毛主席指出“思想工作和政治工作是完成經(jīng)濟工作和技術工作的保證，是為經(jīng)濟基礎服務的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認真學習黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設有關文件精神和規(guī)定，讓職工們認識到搞好精神文明建設是現(xiàn)代醫(yī)院建設的重要組成部分，搞好精神文明建設，能夠加快醫(yī)院的發(fā)展，搞好精神文明建設是推動醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。搞好精神文明建設就是江澤民同志“三個代表”重要思想具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務”宗旨上。號召職工積極投入到醫(yī)院精神文明建設工作中，用實際行動體現(xiàn)對這項工作的積極性。在創(chuàng)建文明單位過程中我們立足現(xiàn)實，著眼未來，以“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”為創(chuàng)建工作的切入點，積極開展，旨在提高服務質(zhì)量，技術質(zhì)量，優(yōu)化環(huán)境，公眾形象為內(nèi)容的系列活動，以活動為載體，不斷推動創(chuàng)建工作的步步深入。一是舉辦蒙醫(yī)院職工專場文藝晚會，展示職工風采；承辦全旗首屆蒙醫(yī)杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴大民族醫(yī)藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術比武等活動，展示蒙醫(yī)院精神風貌，展現(xiàn)新時代白衣天使的全面素質(zhì)，鍛煉了職工隊伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫(yī)院”活動，解決群眾節(jié)日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創(chuàng)百佳醫(yī)院”、“白求恩杯”競賽活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫(yī)，禮貌待患；開展“送去溫暖獻愛心，優(yōu)惠醫(yī)療為災民”、“獻愛心一助一活動”，幾年來為遭受水災、雪災、旱災及特困下崗職工減免醫(yī)療費，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，扶貧捐款捐物達3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”的“雙通一創(chuàng)”活動，急救病人各科室，各環(huán)節(jié)一律開綠燈，先搶救后付費，體現(xiàn)時間就是生命價值；制定醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)“十公開”、“十不準”制度，蒙醫(yī)院“十四條社會承諾”制度及“醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)范”、“醫(yī)務人員儀表規(guī)范”等制度做到醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育制度化，規(guī)范化，經(jīng)?；婚_展“做主人，比奉獻，我為醫(yī)院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境。開展職工民主評議行政領導，對醫(yī)院管理提出合理化建議，把醫(yī)院當成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫(yī)院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫(yī)生制度，做到醫(yī)患兩相知；執(zhí)行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應醫(yī)療市場需求；實施“藥品集中招標采購”制度，降低成本，減輕患者負擔；開展“放心藥房”活動，讓醫(yī)患用藥雙放心?？傊?，開展的各項活動把握了正確的輿論導向，置職工于各項活動當中，讓職工用實際效果自行糾正，用實踐結果自行教育。通過活動增強了職工職業(yè)素質(zhì)，講究職業(yè)道德，樹立職業(yè)理想，遵守職業(yè)紀律，熟練職業(yè)技術，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養(yǎng)樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務，愛崗敬業(yè)樂于奉獻，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務態(tài)度，清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調(diào)查和社會問卷滿意度調(diào)查連續(xù)三年達到95%以上，較高的社會信譽，吸引了更多的患者到我院就診。門診2.2萬人次，住院1062例；門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。三、精神文明建設，推動了物質(zhì)文明的發(fā)展有效的精神文明建設工作，也使我們開闊了視野轉變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實際工作當中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓練”，強化專業(yè)技術基本功，夯實基礎以利提高；二是堅持繼續(xù)醫(yī)學教育制度，把繼續(xù)醫(yī)學教育工作做為技術進步的根本動力來抓，鼓勵專業(yè)技術人員參加自學考試，報考職業(yè)大專、本學習，每年選送8~10人到上級醫(yī)院進修深造，加快了知識更新、技術更新，開展ct、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫(yī)療新技術、新業(yè)務，促進醫(yī)療技術的不斷提高；三是加快科室建設步伐，拓寬業(yè)務領域，主動適應醫(yī)療市場需求，增設骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科?？?，為患者就醫(yī)創(chuàng)造更多的'方便條件；四是建立健全行政管理制度，業(yè)務管理制度，質(zhì)量管理制度，編印科右中旗“醫(yī)院管理手冊”、“工作質(zhì)量標準”、“醫(yī)療護理技術操作常規(guī)”等書，下發(fā)科室人手一冊，各項工作有章可依，照章辦事，用制度規(guī)范醫(yī)療行為；六是改革管理方式，建立全面質(zhì)量目標管理體系，執(zhí)行質(zhì)量效益工資分配制度，充分調(diào)動了全院職積極性；七是以建設“二級甲等”醫(yī)院為總目標，真抓實干，提升醫(yī)院總體管理水平，促進了正規(guī)化、規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進程；八是堅持蒙醫(yī)藥特色，加強重點專科建設，積極開展科研工作促進技術進步；九是加大設備投入，引進和更新ct、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安x光機等，提高了診斷技術水平。九項措施全面提高了醫(yī)院服務功能，加快了醫(yī)療技術發(fā)展，增強了業(yè)務素質(zhì)，帶來了經(jīng)濟效益持續(xù)增長好勢頭。20234萬元，295萬元，20在達到了344萬元，預計能夠達到400萬元，固定資產(chǎn)由年240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。四、抓好計劃生育，搞好綜合治理計劃生育是基本國策，綜合治理是國家長治久安的重要工程。我們把計劃生育、綜合治理工作納入醫(yī)院重要議事日程上來，成立專門領導機構，建章建制，完善管理，組織職工學習國家有關法律法規(guī)，提高職工法律意識，教育職工加強公民意識，遵紀守法，遵守社會公德，在社會生活，生產(chǎn)活動中表現(xiàn)良好的公民形象。院內(nèi)執(zhí)行綜合治理目標管理責任制，單位包科室，科室包職工，職工包家屬，家屬包子女，保證職工及家屬不近毒、賭、不近黃，不搞迷信，不參加邪教，使“六害”無處藏身。開展安全單位活動，開展經(jīng)常性的防火、防破壞，防災害事故的“四防”教育，教育職工勇于同不良現(xiàn)象做斗爭。多年來醫(yī)院治安秩序良好。職工家屬無違法亂紀現(xiàn)象，確保了一方平安。堅持開展愛國衛(wèi)生活動，建立每日清潔與院落大清掃衛(wèi)生制度，突擊檢查與經(jīng)常性檢查相結合，保持環(huán)境整潔，硬化、綠化、美化、亮化環(huán)境，為患者提供了良好的康復、治療環(huán)境，得到了患者的普遍好評?；仡檸啄陙淼膭?chuàng)建文明單位工作，雖然在各個方面取得了一定的成績，但我們懂得，在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療市場的競爭將更加激烈，我們在管理上、服務上與兄弟醫(yī)院和文明單位相比有很大的距離。我們決心繼續(xù)貫徹“病人為中心，質(zhì)量為核心”的服務宗旨，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，增強服務意識，為人民群眾身體健康做出更大的貢獻。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十四
“十星級文明戶”創(chuàng)建活動是落實農(nóng)村文明建設，建設社會主義新農(nóng)村的有效載體，同時也是在農(nóng)村開展思想政治工作，組織群眾進行自我教育的一種有效形式。為我村積極響應各級黨委政府的號召，保證常溝村“十星級文明戶”創(chuàng)建工作的深入持久開展，加快農(nóng)村精神文明建設步伐，促進新村經(jīng)濟社會高效、持續(xù)、迅速、健康發(fā)展，特制定本方案。
深入開展“十星級文明戶”創(chuàng)建活動，旨在把廣大農(nóng)民吸引和凝聚到農(nóng)村的文明建設中來。通過“十星級文明戶”的創(chuàng)建活動，進一步提高農(nóng)民素質(zhì)，加強個人修養(yǎng)，發(fā)展集體經(jīng)濟，改善農(nóng)民生產(chǎn)和生活環(huán)境，遵照“美化、綠化、亮化”的要求，逐步實現(xiàn)“農(nóng)業(yè)科技化，工業(yè)高端化，商業(yè)精品化，旅游品牌化，行業(yè)標準化，生活幸?；眾^斗目標。讓每一位農(nóng)民真正享受城市人的環(huán)境，高雅的生活。最終達到加快新農(nóng)村建設步伐的目的。
認真學習貫徹黨的方針、政策，學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，在思想和行動上與黨委、政府保持高度一致。積極投身各項改革，關心集體。正確行使權利，認真履行義務。
家庭中至少有一人掌握1-2門農(nóng)業(yè)實用科學技術。依靠黨的富民政策，科學生產(chǎn)，勤勞致富，有致富項目，依靠科技奔小康。年人均純收入達到全鎮(zhèn)中上等水平。
重視智力投入、普及九年制義務教育，老無文盲，少無輟學。積極學習社會主義市場經(jīng)濟知識，參與農(nóng)副產(chǎn)品市場競爭。積極參加各項文體活動，成為鄉(xiāng)村文化建設的表率。
自覺落實節(jié)育措施，無計劃外生育。家庭及直系親屬無早婚早育、未婚先育以及擅自抱養(yǎng)、遺棄嬰兒等違反人口計劃生育政策的行為。
行為作斗爭。不參與法輪功等邪教和封建迷信、宗族幫派活動，不賭博、不打架斗毆、不制造銷售假冒偽劣商品。
敬老愛幼，做到老有所養(yǎng)，幼有所教，親戚、鄰里友好相處，團結互助。
提倡社會主義新風尚，倡導文明、健康、向上的生活方式?；槭滦罗k，喪事簡辦，不搞封建迷信活動。家庭成員帶頭崇尚科學，文明禮貌，積極參加社會活動。遵守黨的民族宗教政策，不參加非法宗教活動，帶頭移風易俗，破除陳規(guī)陋習。
樹立艱苦奮斗、勤儉辦事的思想，勤奮勞動，誠實經(jīng)營，精打細算，增加收入。家庭成員中無好吃懶做、游手好閑、不務正業(yè)的人。
庭院布局合理、美觀，房前屋后、庭院內(nèi)外，環(huán)境干凈整潔，不亂堆雜物，不亂倒、亂放垃圾；積極參加農(nóng)村合作醫(yī)療，完成改廁改水任務。
積極倡導社會公德，有奉獻精神，熱心公益事業(yè)。誠信守法經(jīng)營，照章納稅，無欺詐、違約、和毀約行為。自覺愛護公有設施，保護集體財產(chǎn)不受損失，積極同不遵守社會公德、損害集體利益，破壞公共財物的行為作斗爭。
組織全體村民召開“十星級文明戶”創(chuàng)建活動專題會議，強調(diào)“十星級文明戶”創(chuàng)建活動的重要性，學習評選標準，討論醞釀；向村民發(fā)放“文明村”創(chuàng)建活動宣傳資料，說明工作步驟，評選方法以及獎懲辦法，使群眾主動參與活動。
各戶針對自身情況，對照評選標準，陳述應得幾顆星，得星的原因，不能評星的原因以及今后的改進措施。
召開村民小組會議，采取一戶一評的形式，對村民自我申報的得星情況進行公開、公平、公正的評議，面對面地評判各戶的得星情況，然后上報村民代表評審小組審核。
組織村民代表組成評審小組，根據(jù)各村民小組會議的推薦情況，逐戶逐星進行認真審查，最終確定出各戶實際應得星量。
村兩委在村委會和各村民小組集中區(qū)，將各戶得星情況張榜公布，并印發(fā)簡報，通知到各戶。公示期滿后，村委會召開大會，對各戶公開慎重授牌。
整改或是整改達不到要求的需在大會上說明情況；七星以下的農(nóng)戶村委會組織專班幫扶，幫助制定整改方案，各戶按村委會制定的整改方案按期整改，并定期組織專人進行幫扶，對于年底仍然整改不到位的，將在村自己制定的用人、惠民政策等方面予以約束。
深入宣傳發(fā)動群眾是開展“十星級文明戶”評選活動的思想保證。一要大講活動意義。要通過召開會議、專版、廣播等形式大力宣傳“十星級文明戶”創(chuàng)建活動的意義。二要大講評選程序。這次活動的評選不是閉門造車，是經(jīng)過自薦、互評、討論而確定的，活動是真正激發(fā)村民奮發(fā)上進的。三要大講結果運用。“十星級文明戶”每年的最終評選的結果是要起作用的，不是一陣風。榮獲獎牌的農(nóng)戶在村級其他競爭活動中具備優(yōu)先參與權和評優(yōu)表模資格。四要大講榮辱觀念。要大力宣傳評選出的“十星級文明戶”的典型事跡，做到學有榜樣，趕有目標。
在評選過程中，要切實把握好四關：一是自述關。強調(diào)各戶要在公眾前，說自己存在的不足以及原因，供大家共同分析提意見。說自己的閃光點，供大家共同學習、共同進步。二是互評關?；顒悠陂g，各農(nóng)戶之間要充分交流經(jīng)驗，取長補短，在評述別人的同時，檢查自己。
意見不一致時，對所存在的疑問再度討論，少數(shù)服從多數(shù)，從實質(zhì)上解決問題。特殊情況下，可以到疑問戶現(xiàn)場判斷。四是確定關。確定最終結果時，采取無記名投票方式，保證結果的先進性、代表性。
一是公布要廣泛。多種形式多個場合公布，有效促進人人爭十星，全村都進步。二是授牌要慎重。授牌儀式在群眾大會上進行，表彰典型，激勵后進。三是掛牌要嚴肅。掛牌一律掛在大門上方正中央，掛牌時戶主必須舉牌合影。對于未按要求的，視情節(jié)輕重，可考慮降星。四是獎懲要兌現(xiàn)。獲獎人員的獎金隨獎牌一起發(fā)放。
評選“十星級文明戶”是一項要求嚴格、組織工作具體的群眾性創(chuàng)建活動。一是村兩委成立“十星級文明戶”創(chuàng)建活動領導小組。
常溝村民委員會二〇一二年三月十三日。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十五
4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員會議，傳達了^v^、省衛(wèi)生廳、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構活動的有關文件精神，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構工作的重大意義以及進一步加強控煙工作的重要性，要求全院職工認真按照創(chuàng)建工作標準，努力工作，以干克難，保證醫(yī)院全面禁煙，實現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標。全院職工動員會議之后，醫(yī)院控煙工作領導小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項工作內(nèi)容進行研究，對創(chuàng)建活動的各項具體措施作出具體安排。
積極開展世界無煙日控煙宣傳活動。
我院于5月31日世界無煙日組織有關職工開展了遠離煙草關愛生命控煙宣傳和醫(yī)療保健咨詢、義診活動，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關吸煙危害和戒煙益處、控煙知識、控煙方法以及醫(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料。
（二）抓住重點，強化措施，積極開展創(chuàng)建活動。
1、設置禁煙標識，室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構良好形象。
為了實現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標，我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設置了禁煙標識或禁煙標牌，在室內(nèi)工作場所和公共場所實行全面禁煙。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側設置了室外吸煙區(qū)，并設有明顯的引導標識。
通過以上措施，我院工作人員加強自我約束，帶頭不在室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時，也都被單位職工及時勸阻或清掃。實行全面禁煙后，我院為服務對象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務和工作環(huán)境，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機構的良好形象。
2、通過開展控煙宣傳教育和相關知識培訓，提高了全所職工的控煙意識。
我院開展多種形式的控煙宣傳和教育，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動、舉報控煙知識專題培訓，控煙監(jiān)督員學習培訓，在醫(yī)院建立控煙知識宣傳?？?、在電子顯示屏開設控煙園地，發(fā)放控煙宣傳材料和控煙健康教育處方等方式，進行控煙的有關政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責任和義務以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓，提高全體職工控煙的意識和知識水平。
自開展創(chuàng)建活動以來，共舉辦全體職工控煙知識專題培訓3次、控煙監(jiān)督員學習培訓1次、建控煙宣傳專欄1期，創(chuàng)建控煙園地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關培訓，全院職工進一步了解吸煙時所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害，被動吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺遵守我院控煙工作制度，不在室內(nèi)辦公場所和公共場所吸煙，主動戒煙或減少吸煙量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作，保持已取得的創(chuàng)建工作成效。
3、加強控煙監(jiān)督管理，以取得更好成效。
通過組織開展多次的控煙宣傳教育和培訓，全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責任和義務，逐步提高控煙的知識以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙、控煙。控煙監(jiān)督員佩戴袖章上崗，在科室負責人領導下，負責本科室及其所在樓層控煙工作實施情況的監(jiān)督、指導和勸阻吸煙等工作，主動勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務對象發(fā)放宣傳材料、控煙健康教育處方，同時認真做好工作記錄。
4、建立首診詢問吸煙史制度。
為了加強控煙工作效果，我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度，詢問服務對象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控煙處方、控煙宣傳材料，為吸煙者提供控煙宣傳和戒煙咨詢指導，同時做好戒煙指導登記工作。通過在戒煙門診開展實施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務人員控煙的知識水平和工作能力，而且加強了控煙宣傳工作力度，擴大控煙宣傳范圍，增強了控煙工作取得的效果。
5、開展戒煙門診服務，不斷推進創(chuàng)建活動按照創(chuàng)建無煙醫(yī)院標準的要求，我院在皮膚科設立了戒煙門診、戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話，為吸煙者提供戒煙服務，對有戒煙需求的吸煙者進行煙草危害、戒煙益處、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導，幫助戒煙者克服生理依賴、心理依賴、改變行為習慣并提出綜合干預措施，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙。
確保創(chuàng)建工作貫徹落實為保障我院創(chuàng)建活動的正常開展和順利進行，我院成立了控煙工作領導小組，全面負責我院開展創(chuàng)建活動的各項組織、管理、宣傳、培訓、指導等工作。按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求我院制定了《xx區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實施方案》，對整個創(chuàng)建活動做了總體上的安排，進一步明確了控煙工作領導小組、各科室及其負責人、控煙監(jiān)督員（^v^）的各項創(chuàng)建工作職責，確保各項創(chuàng)建工作得以貫徹落實。
努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實情況檢查，對各科室開展全面禁煙、控煙監(jiān)督員的控煙監(jiān)督工作、控煙的勸阻和指導、開展控煙宣傳和健康教育、開展戒煙門診的工作情況、控煙宣傳材料和控煙處方的發(fā)放情況等各項工作進行一一檢查，及時總結經(jīng)驗，鞏固成果，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關科室及時整改完善。
自開展創(chuàng)建活動以來，我們深深的體會到，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環(huán)境，也為患者和服務對象提供了一個良好的服務環(huán)境，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時，創(chuàng)建活動也是一項惠及患者和社會的公益活動，培養(yǎng)健康生活方式、移風易俗的一項長期任務。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動中去，在控煙工作中發(fā)揮示范帶頭作用，為推動全社會的控煙工作貢獻力量。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十六
近年來，**街道辦事處在市委、市政府的正確領導下，在市文明辦的關心領導下，緊緊繚繞創(chuàng)立文明單位的目標請求，充分利用創(chuàng)立省級文明城市的有利契機，保持以經(jīng)濟建設為中心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為舉動，以強化居民文明素質(zhì)為根本，以群眾性精力文明創(chuàng)立活動為載體，積極摸索新時代精力文明建設和諧發(fā)展的新門路，全面深入地開展了豐富多彩的創(chuàng)立活動，街道的軟硬件建設和干部隊伍整體素質(zhì)有了明顯提升，現(xiàn)將我街道的文明單位創(chuàng)立工作情況及下步打算匯報如下：
一、強化組織領導，健全規(guī)章制度。
長期以來，我街道堅固建立文明創(chuàng)立一盤棋的整體意識，建立文明創(chuàng)立領導責任機制，由一把手擔負組長和總指揮長，班子成員任副組長，機關職能部門和和社區(qū)負責人為組員，形成了機關職能部門相互配合、轄區(qū)單位鼎力參與的創(chuàng)立機制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來，盡管領導班子成員不斷調(diào)劑，但組織機構不斷檔，領導小組成員不缺位，保持了創(chuàng)立工作的.持續(xù)性，使創(chuàng)立活動有章、有序地全面推動。
街道辦事處把文明建設的成效作為衡量各項工作質(zhì)量的要害標準。保持以制度建設為突破口，推動創(chuàng)立工作的正?；⒁?guī)范化。逐步完善各項規(guī)章制度，形成了《機關行政管理制度匯編》，作為街道開展各項工作的有力根據(jù)。嚴格履行目標責任制，對創(chuàng)立工作任務逐項細化分解，項項都落實到具體部門、明確到人，全面提升了機關工作效能。做到了從制度規(guī)范、制度管理的層面，把文明建設的內(nèi)容實實在在地貫穿到辦事處的各項工作之中，推動整體工作再上新臺階。
二、保持多措并舉，重視創(chuàng)立實效。
近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機關、社區(qū)、村全面開展文明和諧創(chuàng)立活動。通過一系列強而有效的措施，極大的進步了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動了辦事處的蓬勃發(fā)展。
1是逐步完善硬件設施。近年來，街道辦事處不斷加強硬件投入，改良辦公環(huán)境和服務設施，實現(xiàn)辦公設施現(xiàn)代化和辦公環(huán)境雅觀化。同時多渠道籌措資金，用于社區(qū)的硬件建設，使社區(qū)的辦公條件、服務條件都得到改良?，F(xiàn)在，大部份社區(qū)都有了黨建活動室、社區(qū)便民活動室、法律服務站和計生服務室，硬件設施進一步改良，進步了服務居民的能力，為居民營造辦事方便，生活舒適的家園。
2是大力開展志愿者服務活動。以講文明樹新風促和諧為重要內(nèi)容，組織各類志愿者，廣泛參與普及文明風氣、整治公共環(huán)境、掩護社會秩序、關心下一代以及文化、科技、衛(wèi)生等志愿服務活動。為社區(qū)空巢老人、孤寡老人、殘疾人、生活艱苦群眾供給生活救助和照顧服務。通過不斷拓展志愿服務的領域，豐富志愿服務的內(nèi)涵，創(chuàng)新志愿服務的情勢，提倡文明和諧的新風氣，推動了市民整體素質(zhì)的進步。
3是逐步改良人居環(huán)境。在轄區(qū)領域內(nèi)大力開展干凈家園活動，廣泛進行健康教導宣傳。同時，加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，多次組織機關、社區(qū)工作人員對背街小巷的衛(wèi)生進行集中整治。人居環(huán)境得到了明顯改良。環(huán)境質(zhì)量的進步，生活條件的改良，給百姓們帶來了實惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合力。
4是創(chuàng)新開展各種文體活動。街道為了豐富職工的業(yè)余文化生活，大力開展文體設施建設。在機關內(nèi)部設立了活動室，并配齊了健身器材；大部分社區(qū)也配備了籃球架、乒乓球桌等文體設施。同時，街道在做好元旦、春節(jié)重大節(jié)日期間的重要文體活動外，還經(jīng)常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動。這些活動的開展，不僅推動了職工的身材錘煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且加強了職工的集體觀念，展現(xiàn)了街道團結奮進、積極向上的團隊形象。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十七
6月全市創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市工作開展以來，我市場服務中心嚴格按照市委、市政府的決策部署，以創(chuàng)建湖南省衛(wèi)生城市和文明城市為目標，不斷完善市場衛(wèi)生基礎設施建設和衛(wèi)生管理制度，強化市場環(huán)境衛(wèi)生管理，全力以赴開展“兩創(chuàng)”工作。在全體干部職工的共同努力下，中心所轄的藍田市場和三角坪市場的衛(wèi)生、秩序有了很大改觀，衛(wèi)生管理工作實現(xiàn)經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化?；仡櫚肽陙淼摹皟蓜?chuàng)”工作，已取得階段性成果，但也存在一些不容忽視的問題，有待在來年的工作中認真加以解決，現(xiàn)總結如下：
（一）組建專職隊伍，健全管理制度。
自全市“兩創(chuàng)”工作開展以來，我市場服務中心堅持把創(chuàng)建省級衛(wèi)生文明城市作為中心的一件頭等大事來抓。一是在第一時間召開專門的領導班子會議和干部職工動員大會，成立了以中心一把手負總責的“兩創(chuàng)”工作領導小組，下設的藍田市場服務所和三角坪市場服務所分別成立了藍田市場創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場領導小組和三角坪市場創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場領導小組。二是研究制訂了切實可行的實施方案和市場衛(wèi)生管理制度。三是實施周五衛(wèi)生大掃除制度，全體干部職工參與市場衛(wèi)生大掃除。四是提高市場衛(wèi)生保潔員的工資待遇，改變過去由定時保潔變?yōu)槿毡?，做到在營業(yè)時段內(nèi)不存留明顯連片垃圾。五是明確規(guī)定市場保潔員、管理員必須持證上崗。領導的高度重視和各項制度的相繼出臺，為“兩創(chuàng)”工作提供了堅強的組織保障和人力保障。
（二）注重“兩創(chuàng)”宣傳，營造良好氛圍。
（三）加大資金投入，改善經(jīng)營條件。
藍田市場和三角坪市場的衛(wèi)生工作歷來都是城區(qū)市容市貌綜合整治工作的重點和難點，三角坪農(nóng)貿(mào)市場尤為突出，雖經(jīng)多年整治仍然收效甚微。我中心充分利用全市開展“兩創(chuàng)”工作這一契機，克服資金困難，先后籌措資金10多萬元，加大市場基礎設施投入，全力營造規(guī)范有序的市場環(huán)境。一是針對交通橋下經(jīng)營場地陰暗、潮濕、衛(wèi)生環(huán)境差和三角坪市場農(nóng)貿(mào)區(qū)光線暗、熱量大、空氣不流通的實際情況，粉刷了自產(chǎn)自銷區(qū)的經(jīng)營場地并劃線編號。增加了照明設施，安裝了電風扇，懸掛了衛(wèi)生文明標識牌等。二是在兩大市場主要通道處設置環(huán)保垃圾桶，并給各個門店攤位發(fā)放垃圾簍。三是給兩大市場安裝廣播擴音設備用于宣傳“兩創(chuàng)”工作。四是對上市商品劃行歸市，嚴禁亂擺亂放。五是在三角坪市場入口處設置入口標牌，提升市場形象。這些措施的實施，使市場經(jīng)營條件得以明顯改善，為創(chuàng)衛(wèi)工作提供了良好的硬件條件。
（四）實行堵疏結合，確保通道暢通。
由于市場運作慣例，三角坪市嘗藍田市場的消防通道歷來被攤販所占有，嚴重影響了城區(qū)的衛(wèi)生文明形象。為了確保兩大市場消防通道的安全暢通，我市場服務中心不惜一切代價根治這一頑癥。一是全面退還了三角坪市場3條消防通道兩側40多個臨時攤位的租金；二是停止藍田市場西進口水果攤位的發(fā)租；三是杜絕市場內(nèi)經(jīng)營戶流動經(jīng)營；四是嚴禁在消防通道兩側門面經(jīng)營的個體戶超越界線擺放商品；五是努力為自產(chǎn)自銷農(nóng)民免費提供經(jīng)營場地，免費提供衛(wèi)生和水電服務。在此基礎上，我們安排專職人員對消防通道進行全天候監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。在秩序管理工作中，我們用工作人員多次挨打受傷和每年減少近20萬元租金收入的代價，換來了市場秩序的不斷好轉。
（五）開展集中整治，確保工作效果。
為配合市委、市政府對三角坪廣場周邊秩序的集中整治行動，7月22日至30日，中心領導班子成員全部上陣，抽調(diào)43名干部職工成立3個工作組，分別負責交通橋下自產(chǎn)自銷菜農(nóng)的接納、3條消防通道的疏通和市場秩序的管理工作。集中整治結束以后，我中心安排20名工作人員專門負責市場秩序和蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)域的管理工作，確保經(jīng)營時間內(nèi)市場監(jiān)管全覆蓋，防止市場內(nèi)門店占道經(jīng)營、亂搭亂建及攤販和菜農(nóng)向市場外流動。集中整治后的半年時間里，針對三角坪市場秩序時好時壞的現(xiàn)狀，我們先后組織了6次大規(guī)模的市場秩序整治行動，在整治工作中，因遭到少數(shù)不法攤販的野蠻對抗，被打傷住院的干部多達6人，其中構成輕傷標準1人，因市場秩序混亂的頑癥長時間得不到徹底根治，我中心領導認真分析原因，拿三角坪市場所級領導班子開刀，先后免除了一名所長和兩名副所長的領導職務，另從中心下派一名副主任兼任三角坪市場服務所所長。通過采取一系列行之有效的工作舉措，三角坪市場的秩序正在朝著好的方向發(fā)展。
（六）加大考核力度，落實獎罰制度。
為了保證“兩創(chuàng)”工作經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，我市場服務中心建立了嚴格的“兩創(chuàng)”工作考評制度、衛(wèi)生工作責任制度和責任追究制度。
1、各市場分別成立衛(wèi)生檢查小組，并制定了具體、詳細的檢查表格，每周對責任區(qū)進行檢查，結果存檔歸案，檢查不合格之處及時公布，及時整改。
2、中心組建專門的督查組，每月對各責任區(qū)域進行考評，考評結果作為年度考核的依據(jù)。
3、中心領導和督查組進行不定期抽查，結果在全中心通報。
4、實行獎優(yōu)罰劣。在督查組每月的檢查評比中，凡責任區(qū)域達標的，工作人員每人每月享受衛(wèi)生補貼60元。凡責任區(qū)域第一次不達標的取消當月衛(wèi)生補貼，責任區(qū)域第二次不達標的，不享受當月衛(wèi)生補貼，停薪停崗一個月，責任區(qū)域第三次不達標的，做下崗處理，年度個人考核為不合格。每缺席一次周五衛(wèi)生大掃除，扣除當次衛(wèi)生補貼，當月累計缺席超過兩次者，按每缺席一次罰款10元的標準予以處罰。首次被通報批評的區(qū)域，由領導小組組長與其負責人進行誡勉談話；年內(nèi)三次被通報批評的，做下崗處理。
通過以上的做法，提高了廣大干部職工、市場內(nèi)相關人員的衛(wèi)生意識，樹立了良好的衛(wèi)生環(huán)境觀念，較好地改變了藍田市嘗三角坪市場的衛(wèi)生環(huán)境、經(jīng)營秩序和市容市貌，為創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場邁開了成功的第一步。
（一）市場設施無法滿足經(jīng)營需求。三角坪市場負一層的農(nóng)貿(mào)區(qū)，四周被門面包圍，加上攤位和行業(yè)布局不合理，陰暗潮濕，光線不足和空氣不流通，導致市場內(nèi)攤位空置嚴重，場外攤擔擁擠的局面。
（二）三角坪市場內(nèi)的經(jīng)營戶過去養(yǎng)成了流動經(jīng)營的不良習慣?，F(xiàn)在三角坪市場內(nèi)的豆腐、肉類、魚類和蔬菜批發(fā)戶都有一臺人力三輪車，由于受外界因素的影響，動不動就在消防通道上擺放經(jīng)營，并且養(yǎng)成了一種不服從管理的惡習。
（三）自產(chǎn)自銷農(nóng)民與蔬菜販子爭地盤的矛盾難以消除。市政府將交通橋下的場地劃定為蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)后，大量的自產(chǎn)自銷蔬菜進入市場，而原有的蔬菜販子坐占碼頭，擴建地盤，導致自產(chǎn)自銷農(nóng)民在消防通道擺放經(jīng)營的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（四）市場內(nèi)人流量大，無車輛停放場地，導致市場秩序混亂加劇。由于藍田市嘗三角坪市場均建市已久，在設計時都沒有規(guī)劃停車位，而市場內(nèi)幾乎所有經(jīng)營戶都自配有交通工具，加上輸送貨物所需的車輛，導致市場內(nèi)本不夠寬敞的消防通道經(jīng)常被各類車輛所擠占。
（五）少數(shù)工作人員責任心不強，存在管理缺位的真空時段。農(nóng)貿(mào)市場最顯著的特點是開市早，營業(yè)時間到天黑，且流動性大。要想管好市場，需要工作人員付出艱辛努力，并且持之以恒堅守崗位。由于少數(shù)干部職工工作作風飄浮，不及時上班或上班隨意離崗的行為，導致市場管理秩序時好時壞。
以上五個方面的問題，是影響創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場的關鍵問題，根據(jù)半年時間積累的“兩創(chuàng)”工作經(jīng)驗，我們將認真分析問題存在的原因，采取堅決有效的措施，在來年的工作中認真加以解決。
（一）堅持標準，切合實際，科學制訂xx年“兩創(chuàng)”工作方案。
xx年市場的“兩創(chuàng)”工作，我中心將堅持標準，切合市場實際，科學規(guī)劃、完善并修訂xx年市嘲兩創(chuàng)”工作方案。在科學制定方案的基礎上，切實加強對“兩創(chuàng)”工作的領導，把市嘲兩創(chuàng)”工作做為中心的一件頭等大事來抓，并務求抓出成效。
（二）面對現(xiàn)狀，尋找差距，全面整頓和規(guī)范蔬菜市場和經(jīng)營秩序，盡快扭轉三角坪市場秩序混亂的被動局面。
xx年，我們將根據(jù)市場實際情況，對照“兩創(chuàng)”工作標準，針對存在的問題，出臺并實施切實可行的工作措施。一是堅決禁止任何攤販流動經(jīng)營；二是為自產(chǎn)自銷農(nóng)民提供足夠的經(jīng)營場地；三是不準任何行業(yè)占用消防通道；四是扎實推進市場環(huán)境衛(wèi)生工作，進一步規(guī)范市場管理，落實衛(wèi)生制度，加大清掃力度，全面整頓和規(guī)范蔬菜市場和經(jīng)營秩序，盡快扭轉三角坪市場秩序混亂的被動局面。
（三）加大投入，強化責任，不惜代價并持之以恒地抓好市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生工作。
在新的一年里，我們將進一步加大投入，繼續(xù)改善市場經(jīng)營條件，強化干部職工的工作責任，下最大的決心，以頑強的工作毅力抓好市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生工作。
（四）跟蹤管理，注重實效，努力實現(xiàn)市委政府確定的衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建目標。
為扎實有效地推進市場兩創(chuàng)工作，我們將嚴格按照《市創(chuàng)建湖南省衛(wèi)生城市創(chuàng)建單位目標管理考核辦法》確定的考核內(nèi)容，將各項工作任務層層分解，落實責任，加大考核力度，注重工作實效，努力實現(xiàn)市委政府確定的衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建目標。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十八
市_會機關下設辦公室、法制工委、財經(jīng)工委、教科文衛(wèi)工委、人代工委、農(nóng)業(yè)環(huán)資工委、機關服務中心七個工作機構，現(xiàn)有工作人員55名。
機關黨總支共有黨員54名，下設6個黨支部。
市_會機關1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。
按照文明機關5年期滿自動終止的規(guī)定，人大機文明單位需要重新創(chuàng)建。
市_會對文明機關創(chuàng)建工作十分重視，xxx主任在20xx年度機關總結會上明確要求，要把文明機關創(chuàng)建活動作為今年機關工作的重要內(nèi)容之一。
xx秘書長就文明機關創(chuàng)建工作出多次提出具體要求，在不同會議上強調(diào)安排。
文明機關創(chuàng)建工作被列入辦公室20xx年工作計劃，與機關其它各項工作同安排，同布署，同落實。
按照文明機關創(chuàng)建要求，結合人大機關實際，我們制定了《創(chuàng)建省級文明機關實施方案》，明確創(chuàng)建工作指導思想、工作目標和工作措施，統(tǒng)一各級思想，積極指導創(chuàng)建工作。
為確保創(chuàng)建工作的順利開展，成立了由xxxx秘書長任組長，機關各秘書長及各委室負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組，并下設辦公室，由人事科負責創(chuàng)建活動日常工作，明確工作任務，落實工作責任，創(chuàng)建工作做到了有工作機構，有創(chuàng)建方案，有創(chuàng)建目標，有專人負責，為創(chuàng)建工作的正常開展打下了堅實的基礎。
為了確保創(chuàng)建活動的順利開展，我們層層召開動員大會，組織機關干部認真學習精神文明創(chuàng)建工作相關文件，學習創(chuàng)建文明機關實施方案，明確提出創(chuàng)建工作要達到“三個目標”，即創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關，機關上下對創(chuàng)建工作做到了入腦入心，形成人人關心創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建活動的良好工作氛圍。
二是以開展“創(chuàng)建學習型機關，爭當學習型干部”活動為載體，深入開展形式多樣的學習活動。
堅持每月25日的集中學習日制度，采取個人學習與集體學習相結合，委室學習與支部學習想結合的辦法，通過召開座談會、開展學習討論、舉辦學習專欄等形式，組織機關干部認真學習_理論和“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策，特別是重點學習黨的_和十屆四中全會精神，認真學習公民道德建設實施綱要，在人大機關積極倡導樹立良好的道德風尚和科學的世界觀、人生觀和價值觀，機關上下形成了安定團結、積極向上的良好風氣。
三是組織參與市上組織的各項主題黨建慶祝活動，活躍機關文化生活。
今年我們組建人大機關代表隊，參加市直機關五運會和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認真組織培訓，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機關文化生活，增強了機關干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四是深入開展包村幫扶工作。
我們把包村幫扶工作為文明創(chuàng)建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與xx市xx鎮(zhèn)xxx村的幫扶工作，成立專門機構，確定專人負責幫扶工作。
常委會領導多次深入幫扶村進行調(diào)研，機關干部輪流駐村工作，為群眾解決實際困難。
在機關上下的努力下，xx村整體村莊實現(xiàn)搬遷重建，xx村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構得到合理調(diào)整，農(nóng)村基礎設施建設明顯改善，機關幫扶工作在全市部門包村幫扶農(nóng)民增收工作交流會進行學習交流。
工作環(huán)境也是機關文明程度的重要表現(xiàn)方面，對機關精神文明建設有關積極的促進作用。
年初，我們對機關花園進行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時對機關大樓內(nèi)的擺置花木全部予以更換，機關綠化率明顯提高。
二是對機關大樓進行修繕。
投資專項資金對機關大樓衛(wèi)生間進行改造，更換內(nèi)部設施，改善大樓內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境。
利用國慶假期，我們組織對機關大樓墻面進行粉刷，使機關辦公環(huán)境得到明顯改善。
三是積極開展衛(wèi)生大檢查活動。
劃分機關衛(wèi)生區(qū)，確定專人負責，定期打掃，定期檢查，機關大院和辦公樓衛(wèi)生達到整潔干凈，清凈衛(wèi)生的標準。
利用五一、十一，機關組織開展衛(wèi)生清掃活動，對各個辦公室及家屬區(qū)的衛(wèi)生進行清掃，并組織各委室進行聯(lián)評，對評選勝出委室進行物質(zhì)獎勵。
近年來，常委會十分重視機關內(nèi)部的制度建設，對機關工作以制度的形式進行細化量化，出臺了xxx市_會制度匯編，涉及常委會機關工作的方方面面，對機關近年工作的開展起到重要的規(guī)范和指導作用。
特別是今年以來，在學習方面我們制定學習貫徹黨的十六屆四中全會精神的意見、機關20xx年下半年學習安排;在黨風廉政建設方面，我們制定了關于在機關開展嚴明紀律、狠剎“四股歪風”專項整治活動的實施意見、關于實行單位和個人報告重大事項的暫行規(guī)定;在機關管理方面，我們對黨員活動室規(guī)章制度進行重新修訂，嚴格按照市委要求嚴禁在機關內(nèi)有任何形式的活動。
積極開展政務公開工作，對機關重大開支、重要事務及人事任免等工作嚴格按照規(guī)定程序進行公開，主動接受監(jiān)督。
同時，嚴格按照機關制度要求，認真抓好落實工作，對精神文明、計劃生育、工作作風等各項制度的落實由人事科負責認真考核，進行定期檢查、總結和考評，確保了機關各項工作的正常開展。
總之，在常委會的正確領導下，經(jīng)過市文明辦的精心指導和機關全體干部的共同努力，我們的創(chuàng)建活動取得一定的成效。
但是由于一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環(huán)境和條件還要不斷的完善和提高。
在今后工作中，我們要繼續(xù)努力，認真改進，為創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關扎實工作，積極樹立人大機關的良好形象。
基層醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結匯報篇十九
20xx年，我局堅持以黨的十八大和黨的十八屆三中全會精神、_理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，持續(xù)在鞏固成果、提高水平、拓展深化、增強實效上下功夫，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，更好地滿足干部職工日益增長的精神文化需求，進一步提高干部職工文明素質(zhì)和機關文明程度。
1、突出學習重點。堅持以提高干部職工學習力為抓手，更新學習理念，倡導優(yōu)良學風，突出學習重點，深化理論武裝，扎實推進學習型機關建設。一是學習貫徹__在慶祝中國_成立93周年大會上的重要講話精神，二是認真學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，三是認真學習貫徹自治區(qū)黨代會議精神，四是學習貫徹全國“兩會”和縣委常委（擴大）會議精神。著力創(chuàng)新學習方式，推動成果轉化，把理論學習與形勢教育相結合，與黨員干部關注的熱點問題相結合，堅持不懈用中國特色社會主義理論體系武裝黨員干部，切實把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到中央、縣委的決策部署上來。
1、加強社會主義核心價值體系建設。一是組織專題理論學習。利用每周一集中學習時間開展社會主義核心價值體系建設專題學習，普及社會主義核心價值體系建設有關知識。二是開展核心價值觀大討論。3月份組織召開一次核心價值觀專題交流會，組織機關干部職工根據(jù)社會主義核心價值體系內(nèi)容和要求，圍繞當前發(fā)展和改革工作實際，認真開展社會主義核心價值體系建設專題討論，通過廣泛交流后達成共識，提煉出體現(xiàn)時代特征、反映我局工作特點的核心價值觀具體表述。三是舉辦一次宣講活動。機關支部在各科室推薦的基礎上確定一名宣講員，于5月初舉辦了一次“核心價值觀”宣講會。宣講員要采取理論灌輸與典型事跡相結合的方式進行宣講，推動教育實踐活動深入開展。四是組織主題征文活動。結合學習身邊的先進典型，組織開展“核心價值觀”主題征文活動，共征得優(yōu)秀作品3篇。五是組織參加道德模范等投票工作。廣泛發(fā)動、組織干部職工積極參加全國、全區(qū)道德模范投票推薦工作，在參與中學習宣傳道德模范和身邊好人感人事跡。
2、積極開展送溫暖、獻愛心活動。根據(jù)縣委組織部要求，開展了慰問走訪老黨員、老干部和生活困難黨員活動，將黨的關懷和組織的關心送到群眾手中。
1、抓黨風保廉政，廉潔型機關建設持續(xù)推進。一是嚴格要求。制定《20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作分工意見》，召開了全局黨風廉政建設工作會議，明確任務，落實責任，推動工作。二是嚴格教育。組織開展“以人為本、執(zhí)政為民”黨風廉政教育月活動，舉辦《廉政準則》專題學習輔導，抓好述職述廉、廉政談話，筑牢反腐倡廉思想防線。三是嚴格管理。堅持每月通報點評黨風廉政建設工作，切實加強對干部的日常管理。規(guī)范行_力運行，開展廉政風險防范管理工作。加強黨務政務公開執(zhí)行情況督促檢查。四是嚴格監(jiān)督。加強黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督。局黨委、各辦公室主任公開廉政承諾，自覺接受廉政監(jiān)督。突出項目資金監(jiān)督檢查，督促工作人員嚴格制度、嚴格責任、嚴格把關，確保工業(yè)和商務項目資金安全使用，強企惠企政策落實到位。
2、抓政風治庸懶，效能型機關建設持續(xù)推進。一是開展了“門難進、臉難看、事難辦”問題專項整治活動。二是開展鋪張浪費大操大辦問題專項整治活動。三是開展公款送禮、收受紅包、禮金、購特卡等問題專項整治活動。四是開展黨員干部參與賭博活動專項整治活動。通過專項整治活動，不斷加強效能建設，加大治庸治懶，促進作風轉變，提高工作效率、服務水平。
3、抓行風優(yōu)服務，創(chuàng)文明行業(yè)活動持續(xù)推進。自20xx年群眾評議機關和干部作風活動開展以來，我局結合工作實際，積極謀劃，精心組織，結合黨的群眾路線教育實踐活動，堅持以活動促工作，以工作帶活動，狠抓“四風”方面問題的查找，在班子成員之間、班子成員與干部之間、干部與干部之間，分別進行了一次談心交心活動，堅持對每個干部、職工都亮明態(tài)度，該肯定的地方肯定，對存在問題及時指出，并提出改進意見。下發(fā)百余份征求意見表，讓大家從思想、工作、作風等方面互相查找問題，互提意見和建議。充分發(fā)動廣大群眾參與機關作風評議工作，舉行部分企業(yè)代表座談會、發(fā)放問卷調(diào)查等多種評議形式，讓群眾知情、請群眾參與、由群眾評判，接受群眾的評議和監(jiān)督。共征集到對局領導班子意見建議：形式主義方面5條，官僚主義方面4條，享樂主義方面3條，奢靡之風方面3條。針對查擺出的問題，采取有效措施，集中時間、集中精力抓好整改，共同改進提高。