通過總結(jié)，我們能夠更好地改進(jìn)自己的行為和態(tài)度?？偨Y(jié)要有自己的思考和觀點(diǎn)，不要過多抄襲他人。在讀完以下的總結(jié)范文后，我們可以思考一下哪些地方可以借鑒和應(yīng)用到自己的寫作中。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇一
第一段：介紹背景和重要性（字?jǐn)?shù)：大約100字）。
培訓(xùn)溝通技巧是在現(xiàn)代社會中無處不在的能力，它不僅僅適用于職場環(huán)境，也能在日常生活中發(fā)揮重要作用。通過培訓(xùn)溝通技巧，我們可以更好地與他人交流、合作和解決問題。這使得它成為一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，值得我們花時間和精力去學(xué)習(xí)和提升。
第二段：學(xué)習(xí)溝通技巧的過程和方法（字?jǐn)?shù)：大約300字）。
學(xué)習(xí)溝通技巧需要一定的時間和耐心。首先，我們需要了解不同的溝通方式和技巧，例如肢體語言、問題解決和反饋等。其次，我們可以通過觀察和模仿他人的優(yōu)秀溝通方式來改進(jìn)自己的技能。此外，參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)書籍也是提高溝通技巧的有效方法。無論學(xué)習(xí)途徑如何，都需要不斷練習(xí)和實(shí)踐，才能真正掌握這一技能。
第三段：溝通技巧的應(yīng)用場景和效果（字?jǐn)?shù)：大約300字）。
溝通技巧在各個方面的作用非常重要。在職場中，良好的溝通技巧可以幫助我們更好地與同事和上司合作，更好地處理工作中的問題和沖突。另外，在家庭中，良好的溝通技巧有助于家庭成員之間更加和諧和親密。還有，溝通技巧在社會交往中也起到至關(guān)重要的作用，它可以幫助我們更好地與他人建立信任和友好關(guān)系。在各種場景中，溝通技巧能夠加強(qiáng)信息傳遞的效果，提高合作與解決問題的效率。
第四段：溝通技巧帶來的個人收獲和發(fā)展（字?jǐn)?shù)：大約300字）。
學(xué)習(xí)和提升溝通技巧帶給個人的好處是顯而易見的。首先，良好的溝通技巧有助于提高自信心。當(dāng)我們能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和情感，并能夠理解他人的意圖和需求時，我們會感到更加自信和滿足。其次，溝通技巧也有助于發(fā)展人際關(guān)系。通過有效溝通，我們可以建立友好的人際關(guān)系，增加朋友和合作伙伴。最后，學(xué)習(xí)溝通技巧還可以幫助我們提升職業(yè)競爭力。在職場中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵因素之一，它能夠讓我們與他人更好地協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：大約100字）。
總的來說，學(xué)習(xí)和提升溝通技巧是非常有必要的。它幫助我們更好地與他人交流、合作和解決問題，不僅在職場中，也在日常生活中都發(fā)揮著重要作用。通過學(xué)習(xí)溝通技巧，我們能夠提高自己的自信心，建立良好的人際關(guān)系，并提升職業(yè)競爭力。所以，我們應(yīng)該積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的溝通技巧。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇二
團(tuán)隊(duì)溝通是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分。無論是在工作場所還是在日常生活中，有效的團(tuán)隊(duì)溝通都是成功和協(xié)作的關(guān)鍵。然而，要實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)溝通并不容易。在我過去的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了一些團(tuán)隊(duì)溝通技巧和心得體會，希望能與大家分享。
首先，明確溝通目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)溝通的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)中，成員之間的共識和目標(biāo)是至關(guān)重要的。因此，在開始溝通之前，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)明確目標(biāo)和期望。這將確保團(tuán)隊(duì)成員可以朝著同一個方向努力，并在溝通過程中更加有效地協(xié)調(diào)行動。同時，明確的溝通目標(biāo)還可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解各自的責(zé)任和角色，提高工作效率。
其次，積極傾聽是團(tuán)隊(duì)溝通的核心。在團(tuán)隊(duì)中，每個成員都應(yīng)該有平等的發(fā)言權(quán)，并且其他成員應(yīng)該認(rèn)真傾聽。傾聽不僅僅是被動接收信息，更包括積極回應(yīng)和理解他人的觀點(diǎn)。通過傾聽，團(tuán)隊(duì)成員可以加深對問題的理解，發(fā)現(xiàn)潛在的解決方案，增加合作的機(jī)會。而且，積極傾聽也可以彰顯團(tuán)隊(duì)成員的尊重和信任，建立更加良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。
第三，用簡明扼要的語言進(jìn)行溝通。在團(tuán)隊(duì)溝通中，簡潔明了的語言是至關(guān)重要的。過于冗長和模糊的表達(dá)容易導(dǎo)致誤解和混淆，從而降低團(tuán)隊(duì)的有效溝通。因此，團(tuán)隊(duì)成員在溝通時應(yīng)盡量用簡明的語言進(jìn)行表達(dá)，避免使用太多的行話或術(shù)語。此外，使用具體的例子來解釋觀點(diǎn)可以讓團(tuán)隊(duì)成員更容易理解和接受信息。
第四，善于提問和反饋是團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵技巧之一。通過提問和反饋，團(tuán)隊(duì)成員可以更好地理解和解決問題。在團(tuán)隊(duì)中，提問可以幫助團(tuán)隊(duì)成員梳理思路，深入分析問題的本質(zhì)。同時，及時和恰當(dāng)?shù)靥峁┓答伩梢栽鰪?qiáng)合作和改進(jìn)的機(jī)會。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該學(xué)會善于提問和反饋，并且要勇于接受他人的提問和反饋。這樣，團(tuán)隊(duì)中的交流將更加流暢和高效。
最后，團(tuán)隊(duì)溝通需要建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上。在團(tuán)隊(duì)中，信任和尊重是團(tuán)隊(duì)合作和溝通的根本。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該互相尊重和信任，不管他們的地位或職責(zé)如何。只有在信任和尊重的氛圍下，團(tuán)隊(duì)成員才能積極參與溝通，分享觀點(diǎn)，并接受他人的看法。因此，建立信任和尊重的團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)溝通成功的基礎(chǔ)。
總之，團(tuán)隊(duì)溝通是多元化和復(fù)雜化社會中的關(guān)鍵技能。通過明確溝通目標(biāo)，積極傾聽，簡明扼要地表達(dá)，善于提問和反饋，并建立信任和尊重的團(tuán)隊(duì)文化，我們可以更加高效地溝通和協(xié)作。這些技巧和心得體會是我在過去的實(shí)踐中總結(jié)出來的，希望能對大家有所啟發(fā)和幫助。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇三
團(tuán)隊(duì)溝通是一個團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間能夠有效地溝通和合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些團(tuán)隊(duì)溝通技巧，這些技巧幫助我和我的團(tuán)隊(duì)成員取得了良好的溝通效果和工作表現(xiàn)。在這篇文章中，我將分享我在團(tuán)隊(duì)溝通方面的心得體會。
首先，有效的溝通需要明確的目標(biāo)和信息傳遞。一個團(tuán)隊(duì)只有確立了明確的目標(biāo)，并且將其有效地傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，才能使團(tuán)隊(duì)成員明確自己的職責(zé)和任務(wù)。每個人都需要清楚地知道自己的任務(wù)是什么，以及這個任務(wù)的重要性和緊急性。信任和透明度在這一過程中起著至關(guān)重要的作用。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員互相信任并且能夠相互開誠布公地交流信息時，團(tuán)隊(duì)中的溝通才能夠真正有效。
其次，良好的團(tuán)隊(duì)溝通需要傾聽和尊重對方的觀點(diǎn)和意見。溝通是一個雙向的過程，不僅包括了信息的傳遞，還包括了對方的反饋和回應(yīng)。在一個團(tuán)隊(duì)中，每個人都有自己的觀點(diǎn)和意見，這些觀點(diǎn)可能會不同，但都應(yīng)該得到尊重和傾聽。在團(tuán)隊(duì)中，每個人的貢獻(xiàn)都是寶貴的，只有當(dāng)我們傾聽和尊重對方時，團(tuán)隊(duì)才能夠真正融洽地合作。
第三，積極主動地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通也是十分重要的。有時候，團(tuán)隊(duì)成員在工作中會遇到問題或者困難，這時候積極地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通是解決問題的關(guān)鍵。溝通可以幫助我們理解對方的困惑，共同尋找解決辦法。積極主動的態(tài)度也能夠傳遞出團(tuán)隊(duì)的積極氛圍，激勵團(tuán)隊(duì)成員更加投入到工作中。
第四，有效的團(tuán)隊(duì)溝通需要使用合適的溝通工具和技巧。在現(xiàn)代科技的發(fā)展下，我們有許多便捷的溝通工具，比如電子郵件、即時通訊、視頻會議等。選擇合適的溝通工具可以提高溝通的效率和準(zhǔn)確度。同時，我們也要注意溝通的方式和語言。善于運(yùn)用肢體語言，如微笑、眼神交流等，可以增強(qiáng)溝通的效果。此外，我們還要注意掌握溝通的時機(jī)和方式。有時候，面對面的溝通會更加直接和高效，而有時候通過書面溝通能夠更好地記錄和歸檔。
最后，團(tuán)隊(duì)溝通技巧需要不斷的實(shí)踐和提升。團(tuán)隊(duì)溝通不僅僅是一種技巧，更是一種能力。只有通過實(shí)踐和反思，我們才能不斷地提高溝通的能力和效果。在我的工作中，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行反饋和交流，以及與其他部門的同事進(jìn)行合作。不斷地與其他人進(jìn)行溝通，我學(xué)到了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)溝通的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也提高了自己的溝通能力。我相信，只有通過不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通者。
綜上所述，團(tuán)隊(duì)溝通技巧對于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。明確的目標(biāo)和信息傳遞、傾聽和尊重對方的觀點(diǎn)、積極主動地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通、使用合適的溝通工具和技巧，以及不斷的實(shí)踐和提升，都是團(tuán)隊(duì)溝通技巧的重要方面。通過不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的溝通能力，取得團(tuán)隊(duì)的良好協(xié)作和工作表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇四
第一段：引言（150字）。
團(tuán)隊(duì)在工作中的成功與否很大程度上取決于溝通的效果。我曾在一個團(tuán)隊(duì)中工作過，通過這段經(jīng)歷，我深刻體會到團(tuán)隊(duì)溝通技巧的重要性。團(tuán)隊(duì)溝通技巧不僅僅是傳遞信息，更是協(xié)調(diào)合作、解決問題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。在這篇文章中，我將分享我在團(tuán)隊(duì)溝通中所學(xué)到的一些心得體會。
第二段：積極傾聽（250字）。
一個團(tuán)隊(duì)的溝通表現(xiàn)出色的重要因素之一是團(tuán)隊(duì)成員的積極傾聽。積極傾聽意味著真正關(guān)注對方的意見和觀點(diǎn)，并尊重他們的貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)溝通中，我經(jīng)常嘗試保持開放的態(tài)度，確保自己在傾聽時沒有提前下結(jié)論或中斷對方。此外，我還會使用肢體語言和非語言信號來顯示我對對方的關(guān)注。通過積極傾聽，我們團(tuán)隊(duì)的成員能夠更好地理解彼此的需求和意見，從而更有效地合作。
第三段：清晰有效的表達(dá)（250字）。
除了積極傾聽外，團(tuán)隊(duì)溝通的另一個重要方面是清晰有效的表達(dá)。當(dāng)我們需要向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)重要信息時，我們應(yīng)該確保清晰明了地表達(dá)出來。這意味著我們需要注意用詞、掌握語調(diào)和表達(dá)方式，并盡量避免術(shù)語過多或復(fù)雜的語言。此外，我們還可以通過使用可視化工具、草圖或示意圖等輔助工具來幫助我們更清晰地表達(dá)自己的想法。經(jīng)過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)清晰有效的表達(dá)可以避免誤解和誤導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
第四段：建立信任（250字）。
在一個團(tuán)隊(duì)中，信任是溝通無法或缺的基礎(chǔ)。缺乏信任會導(dǎo)致信息的隱瞞和誤解，從而影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效果。因此，建立信任是團(tuán)隊(duì)溝通的一個關(guān)鍵方面。為了建立信任，我們團(tuán)隊(duì)用了很多辦法。首先，我們建立了一個開放透明的溝通氛圍，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員分享意見和問題。其次，我們定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，提高大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和情感連接。最后，我們鼓勵團(tuán)隊(duì)成員在小組內(nèi)大聲發(fā)言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時互相支持和鼓勵。通過這些努力，我們建立了一個高度信任的團(tuán)隊(duì)，溝通效果顯著提高。
第五段：解決沖突并改進(jìn)（300字）。
在團(tuán)隊(duì)工作中，沖突是時常會發(fā)生的。然而，團(tuán)隊(duì)成員如何處理和解決沖突對團(tuán)隊(duì)溝通的成功與否至關(guān)重要。我在一個項(xiàng)目中經(jīng)歷了一個嚴(yán)重的沖突，那時團(tuán)隊(duì)合作陷入了危機(jī)。經(jīng)過反思和討論，我們意識到解決沖突的關(guān)鍵是要以解決問題為導(dǎo)向，而不是個人攻擊。我們學(xué)會了彼此傾聽并尊重對方的觀點(diǎn)，共同找到解決問題的辦法。最終，我們化解了沖突，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效果。這次經(jīng)歷使我認(rèn)識到，解決沖突是團(tuán)隊(duì)溝通中不可避免的一部分，只有通過相互尊重和積極合作，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)溝通效果。
結(jié)論（100字）。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素之一。通過積極傾聽、清晰有效的表達(dá)、建立信任以及解決沖突并改進(jìn)等技巧，團(tuán)隊(duì)能夠更好地協(xié)調(diào)合作、解決問題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。在將來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些技巧，以提高團(tuán)隊(duì)的溝通效果和工作表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇五
第一段：介紹溝通技巧的重要性（約200字）。
溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，也是一項(xiàng)非常重要的技能。無論是在生活中還是工作中，好的溝通技巧能夠幫助我們更好地與他人合作，解決問題，增進(jìn)彼此的理解和信任。然而，對于許多人來說，溝通并非易事，因此我參加了一次溝通技巧的培訓(xùn)，希望能夠進(jìn)一步提升自己的溝通能力。
這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)溝通技巧的內(nèi)容。首先，我意識到溝通并非只有口頭交流，非語言溝通同樣重要。通過觀察和理解對方的非語言信號，我們能夠更好地判斷對方的意圖和情緒，從而更好地調(diào)整自己的溝通方式。
其次，培訓(xùn)中我們也學(xué)習(xí)了如何傾聽和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽是溝通中非常重要的一環(huán)，我們要學(xué)會主動傾聽他人的觀點(diǎn)，尊重他人的意見，并且要有耐心和尊重地進(jìn)行對話。同時，我們也要學(xué)會清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用簡潔明了的語言傳達(dá)自己的想法。
第三段：體會和收獲（約300字）。
通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多關(guān)于溝通的知識和技巧。首先，我意識到溝通并不僅僅是傳遞信息，而是與人建立聯(lián)系和關(guān)系。當(dāng)我們能夠傾聽和理解對方的觀點(diǎn)時，我們才能更好地與他人建立溝通的橋梁，增進(jìn)彼此的信任。
其次，我發(fā)現(xiàn)溝通中的非語言溝通同樣重要。有時候，人們的言辭可能不夠準(zhǔn)確，但通過對方的肢體語言、表情和聲調(diào)等等來理解對方的真實(shí)意圖，我們能夠更好地了解對方的情感和想法。
最重要的是，我學(xué)會了如何平等地對待他人的觀點(diǎn)，并保持耐心和尊重地進(jìn)行對話。盡管我們可能存在分歧和沖突，但我們要學(xué)會接納不同的觀點(diǎn)，以開放的心態(tài)來對待討論，這樣才能更好地解決問題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我開始嘗試應(yīng)用所學(xué)到的溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)在與同事交流時，更加注重傾聽對方的觀點(diǎn)，包括他們的反饋和意見。我也更加注重自己的非語言溝通，用微笑和肢體語言來表達(dá)自己的友善和關(guān)懷。
此外，我也發(fā)現(xiàn)在和家人和朋友的交流中，我更加主動地詢問他們的想法和感受，并且嘗試用簡潔明了的語言表達(dá)自己的想法，以避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第五段：總結(jié)（約200字）。
通過這次培訓(xùn)，我深刻地理解到溝通技巧對于個人和團(tuán)隊(duì)的重要性。好的溝通能夠解決問題，減少誤解，增進(jìn)彼此的理解和信任，真正地促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展。我也充分認(rèn)識到溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能，以后我會繼續(xù)努力改善自己的溝通能力，與他人保持良好的溝通和合作。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇六
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的'需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你！”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾??？我說話你聽不見??？”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個合適的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇七
2017年5月6日在湖南張家界參加了“網(wǎng)上人大”組織的招生咨詢禮儀與溝通技巧的培訓(xùn)，使我有幸聆聽了清華大學(xué)藍(lán)天博士的具有國際標(biāo)準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她在招生咨詢禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們網(wǎng)院的每一位同事都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的招生咨詢工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義以及溝通技巧的重要性。禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
在這次培訓(xùn)中，藍(lán)天博士講授了：從禮儀方面，第一，客戶服務(wù)禮儀，需建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，對男女客戶服務(wù)的不同點(diǎn)，服務(wù)四種基本型客戶和特殊型客戶的技巧等；第二，商務(wù)通訊禮儀，電話禮儀的要點(diǎn)，面對面溝通與電話溝通的區(qū)別，特定情景下接聽電話的技巧，如何掛斷電話，電子郵件基本禮儀。從溝通方面，先從定義講起，溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)把信息思想和情感在個人或群體中傳遞并達(dá)成共同協(xié)議的過程。利用人際風(fēng)格提升溝通效果，四種性格的分類（和平型、完美型、活潑型、力量型），從聚會看性格，觀察交際風(fēng)格中的注意事項(xiàng)，如何與不同風(fēng)格的人交往，學(xué)會說、聽、問，恰當(dāng)?shù)奈⑿Φ鹊葍?nèi)容。
上個周末，去參加了一個為期兩天的情商管理與溝通技巧培訓(xùn)，感覺還是很有收獲。
作為程序員來說，很多人所關(guān)注都是技術(shù)上的問題，在空閑時間研究都是專業(yè)上的問題或是學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，很少會關(guān)注交流、溝通方面的知識。所以當(dāng)我在培訓(xùn)現(xiàn)場做了自我介紹之后，大家都非常驚奇，覺得我是程序員中的異類。看來程序員給人普遍的印象就是內(nèi)向，只關(guān)心技術(shù)，不善于而且不屑于與其他人溝通，是很難打交道的一群人。實(shí)際上我原來也是這種類型的程序員，但是不同的是我已經(jīng)認(rèn)識到了這些不足之處，并且正在努力的改善自己，所以才會參加這樣的培訓(xùn)。
對程序員，技術(shù)永遠(yuǎn)都是根本，但是卻并不是所有的一切。因?yàn)槿瞬荒苊撾x社會而生存，在社會中就免不了要與人打交道，程序員也是一樣。
尤其是在軟件開發(fā)越來越注重交流與合作的`今天，掌握溝通技巧，提高自己的情商就顯得尤為重要。情商，就是對自我的認(rèn)知，情緒管理的能力，以及對溝通技巧的掌握。
人要對自己有個全面的認(rèn)識，清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)。針對優(yōu)點(diǎn)要充分發(fā)揮，當(dāng)一個人把自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到了極至，其他人就很難看見他的缺點(diǎn)了,就如同太陽一樣，任何人都只能看見它耀眼的光輝，卻很難看見光輝下面的黑子；而對于缺點(diǎn)，要積極改進(jìn)，對一些不能改變的缺陷，就要坦然的面對。
程序員的性格總的來說是偏向于內(nèi)向，理性，具有很強(qiáng)的邏輯性。很多人認(rèn)為外向的人在與人交流溝通的時候要比內(nèi)向的人要容易。但是如果外向的人不知道說話的技巧，說話不經(jīng)過考慮，說得多錯得多，這樣對于溝通并不會有什么幫助，反而會起到反作用。所以性格無所謂對錯，關(guān)鍵是要掌握相應(yīng)的交流技巧。
在與人打交道時，第一印象是非常重要的。很多程序員總是不修邊幅，胡子不刮，頭發(fā)不剃，衣服也很久不洗，好像不這樣就不能表現(xiàn)出一個程序員的忙碌和積極，估計(jì)這是跟愛因斯坦這一類的大科學(xué)家學(xué)的。但別人是屬于那種把自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到了極至的人，我想絕大多數(shù)程序員并沒有做到這點(diǎn)吧。對于普通人來說，沒有多少人會愿意和一個邋遢的人打交道的。除了穿著打扮，與人打交道時的肢體語言和禮儀也必須要注意，我在這些方面也做得不好，需要多加學(xué)習(xí)。
與人打交道的時候，控制自己的情緒也是很重要的一點(diǎn)。如果很容易就一言不合，怒目相向，然后就激烈爭吵起來，這樣肯定無法溝通，達(dá)不到交流的目的。有時即使是面對客戶的挑釁，也需要忍耐。忍耐也分為幾種：下忍忍之于口，要做到不出惡言，就算真理在自己這邊，也要讓人一步，不要咄咄逼人；中忍忍之于心，不形于色，如果老是扳著一幅面孔，即使沒有吵架，也會讓人感覺很不舒服；上忍忍之無所，身在事內(nèi)，心在事外，這是很高的境界了，好像很難達(dá)到了。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇八
昨天給天津的客戶做了一天的有效溝通技巧的培訓(xùn)，剛才把學(xué)員的反饋表看完了，學(xué)員的打分平均在90分以上，有很多選的都是非常好，我覺得很欣慰，也很感動，自己的付出得到認(rèn)同是一件最開心的事情，這次培訓(xùn)感觸很深。
這次培訓(xùn)能取得良好的效果，同很多因素有關(guān)，總結(jié)如下：
在調(diào)整教材之前，我先對即將參加的學(xué)員做了一次調(diào)研，覆蓋率達(dá)到80%以上，有一些人因?yàn)榇汗?jié)放假提前回去所以沒有能夠聯(lián)系上，其他大部分人都做了電話溝通，對大家對這次培訓(xùn)的期望，以及工作中存在的溝通的一些問題做了初步的了解，同時對大家的表達(dá)能力方面也有了一些認(rèn)知。
通過同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問題；同時同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當(dāng)事人都做了了解之后，在案例的準(zhǔn)備方面就有了一些針對性，這樣在他們做案例的時候，他們說：同我們的實(shí)際工作中發(fā)生的問題很像，這就達(dá)到了目的。其實(shí)培訓(xùn)有時就是借助講師這個“外腦”來協(xié)助企業(yè)解決一些實(shí)際的問題，而有些問題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說明的。
因?yàn)閷W(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊，多是一線做起來的，所以我主要采用了“做”之后“總結(jié)、討論”的方式，這樣大家的感觸就會比較深。
當(dāng)我自己能夠清晰地回答了這個問題，我就覺得自己所做的工作是很有意義的，因?yàn)槟愕母冻龆鴰Ыo其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個人提高效率，這才是培訓(xùn)要達(dá)到的目的。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇九
參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠。以真誠的態(tài)度開始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來就問東問西，而問的目的并是不關(guān)心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的`，要避免問對方覺得尷尬的問題或者對方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，當(dāng)對方說完之后再發(fā)表意見。否則對方會覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對方交談，把快樂的心情傳遞給對方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。
其次，就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個結(jié)果。在過程中，我們需了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十
團(tuán)隊(duì)是由員工和領(lǐng)導(dǎo)者組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。下面是小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧，歡迎閱讀。
團(tuán)隊(duì)定義：團(tuán)隊(duì)是由員工和領(lǐng)導(dǎo)者組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
大雁團(tuán)隊(duì)飛行比單只飛行距離長71%，快21%。具有明確的目標(biāo)，良好的團(tuán)隊(duì)規(guī)則，營造很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
對于組織的益處：提升效率(改進(jìn)工作程序和方法)、提高質(zhì)量(員工有相應(yīng)的權(quán)、責(zé))、員工士氣增強(qiáng)(愉快的工作氛圍)。對于個人的'益處：工作壓力變小、責(zé)任共同承擔(dān)、團(tuán)隊(duì)成員自我價(jià)值感增強(qiáng)、回報(bào)和賞識共享、所有成員都體驗(yàn)到成就感、團(tuán)隊(duì)人員能互相影響。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)， 他所有成員要必須信任，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留;只有團(tuán)隊(duì)的每一個成員彼此之間的緊密合作，才能真正做到整個團(tuán)體的緊密合作。
1.與上司溝通的技巧：讓上司有效(領(lǐng)導(dǎo)決定不會錯，服從總是沒有錯);讓上司輕松(了解上司語言，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖);讓上司放心(承上啟下，不議論領(lǐng)導(dǎo)是非);讓上司知道(主動匯報(bào)工作進(jìn)度);讓上司省事(同樣錯誤不犯三次)。
2.與下屬溝通的要領(lǐng)：多說小話，少說大話;不急著說，先聽聽看;慎說短話，不傷和睦;廣開言路，接納意見;指示清晰，簡單易懂;啟發(fā)思考，鼓勵覺醒;態(tài)度親和，立場堅(jiān)定;多給鼓勵，少予指責(zé)。
3.與同級溝通的要領(lǐng)：面子第一，道理第二;高調(diào)做事，低調(diào)做人;讓于名利，無欲則剛;予人玫瑰，手留余香。 4.十種有利于溝通的行為：尊重自己、言行一致、態(tài)度積極、表現(xiàn)親和、談吐有節(jié)、處事周詳、關(guān)懷他人、簡潔干練、注意細(xì)節(jié)、禮字當(dāng)先。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十一
2013年7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通技巧培訓(xùn)心得(2)就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題心態(tài);溝通的基本原理關(guān)心;溝通的基本要求主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實(shí)際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十二
1、部門間存在著目標(biāo)和利益的沖突：比如財(cái)務(wù)部門控制成本，而研發(fā)部門、營銷部門是花銷的部門，再比如，一個項(xiàng)目總的時間確定，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時間，這些問題，都能造成天然的沖突。
2、部門間缺乏對彼此工作難度，所用時間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程，在客觀上需要一定的時間，等等。
3、不同部門人員的性格有差異：一般來說，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn)，銷售部比較靈活一點(diǎn)，財(cái)務(wù)部比較刻板一點(diǎn)，這種性格的差異，會給溝通帶來障礙。
4、部門間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢。
針對如上的一些問題，我的建議是：
1、針對部門的目標(biāo)不一樣的問題，我們建議公司引導(dǎo)員工，聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才是真正的贏，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門的運(yùn)作做評價(jià)，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門的分配，這樣從客觀上，就引導(dǎo)了各部門在面對沖突的時間，聚焦終極目標(biāo)。
2、針對部門間彼此對工作缺乏了解的問題，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門間溝通的.方式來解決。
3、針對不同部門人員性格不同這個問題，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實(shí)用的針對不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境。
4、針對部門間人員感情交流不多這個問題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式，比如部門間的球賽，等等，加強(qiáng)彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十三
子曰：學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎。xx月xx日，xx，xx之地，有幸參加了公司組織的關(guān)于“新時期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)，雖課程內(nèi)容有些已經(jīng)在工作中實(shí)際應(yīng)用，但總體來說還不夠系統(tǒng)，或還有所欠缺，再做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，終歸是好的，保持空杯心態(tài)，從而學(xué)有所長，學(xué)有所用!
勢，趨勢，形勢，格局也。取勢，即把握外部環(huán)境，順勢而為之?？v觀目前的醫(yī)藥環(huán)境，政策多變，無論是一致性評價(jià)，新醫(yī)保的出臺，兩票制，合規(guī)控費(fèi)，國家集采，醫(yī)保支付改革，分級診療，醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體等等，都一一指明了，國家醫(yī)保沒錢了，誰給錢誰說了算，一句話，價(jià)格要降，質(zhì)量要升，醫(yī)療扁平。如果銷售還是穩(wěn)步不前，按照傳統(tǒng)打法，存活的機(jī)會會越來越小，德魯克曾經(jīng)說過，在動蕩的時代，最大的威脅不是動蕩本身，而是延續(xù)昨天的邏輯。所以結(jié)合自身的工作，把握渠道的建設(shè)，優(yōu)化渠道的合作是我工作的重心，當(dāng)然，市場的準(zhǔn)入依然是首要的，終端為王，渠道為王的時代依然是被認(rèn)可的，只是渠道更加扁平，終端更加下沉。
道，方向，方法，明道，既要落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要完善代理商的管控。商業(yè)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造價(jià)值,滿足需求,獲得回報(bào)，如何抓住代理商的思維，如何了解代理商的心理，從而提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，滿足對方未被滿足的需求，達(dá)成共贏的合作，都有既定的方法和規(guī)劃。我們要知道他，了解他，滿足他，通過產(chǎn)品的特征，優(yōu)勢，所帶來的利益及相關(guān)佐證，行業(yè)市場的洞悉，標(biāo)桿的背書等等，從而達(dá)成共同的戰(zhàn)略和方向，共贏市場。通過對市場的熟識，代表的管理，相應(yīng)的服務(wù)，做到你中有我，我中有你，市場的管控即為形成。
術(shù)，能力，技能。要掌握相應(yīng)的技能才能順勢而為，要掌握相應(yīng)的技能才能落實(shí)公司的'戰(zhàn)略。作為一個區(qū)域經(jīng)營者，一定要時刻學(xué)習(xí)，學(xué)會宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃，微觀戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，時刻清楚認(rèn)識和掌握市場的動態(tài)和分析，并制定策略;豐富自身的知識儲備，作為一名銷售人員，就要做到事事不倒翁;學(xué)會管理，不論是市場管理，自我管理，時間管理，掌握談判技巧和服務(wù)意識等等都極為重要。只要掌握良好的技能，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培訓(xùn)，一定要常常溫習(xí)，并不斷的加以應(yīng)用和實(shí)踐。
取勢，明道，優(yōu)術(shù)，三者缺一不可。緊跟形勢，把握方向，掌握技能，一定會有所成，培訓(xùn)的初心在于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程在于應(yīng)用，只有不斷的實(shí)踐并全力以赴的執(zhí)行，真理才會顯現(xiàn)，目標(biāo)才能達(dá)成!
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十四
2015年7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實(shí)際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十五
是我們自職場上要進(jìn)行反思總結(jié)的，所以說我們在進(jìn)行有效溝通技能學(xué)習(xí)的時候也一定要嚴(yán)格要求自己。有效溝通技能的心得體會就是我們立足職場的重要保障。
通過這次公司組織《職場溝通技能》的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲]有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。
很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的`心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因?yàn)樗?、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財(cái)富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十六
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
老師開課時提出了問題：與人相處應(yīng)該注意哪些問題？
同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的“將心比心”。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時候更是如此。因此，只有互相換位，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散。不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。
課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該類錯誤。
我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
也許是因?yàn)槲覀冮L期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。
課上老師講的一句話讓我印象很深，他說要以富裕的心理看待世界。人們?！安换脊?，而患不均”，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。
如果我們能夠調(diào)整心態(tài)，改造自身的貧窮基因，以積極的`態(tài)度去面對別人比自己好的狀況，那么社會就會減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個人要以富裕的心理看待世界，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。對別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來和諧的溝通氛圍。
五如何化解“車上車下，心理極速變化”之困局
老師在課上講了一個人盡皆知的“車上車下，心理極速變化”的例子。
這個例子我們看過，聽過并分析過許多次，我們可以從這個例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺不到。而我們幾乎每次都無法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強(qiáng)烈。其實(shí)解釋起來也簡單，這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。
那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь?，出路只有一條，向換位思考求救。此時只有進(jìn)行換位思考，才能克服既得利益思維，替別人考慮，這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十七
公司成立x周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的`王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十八
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十九
所謂溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。不妨看看溝通技巧。
11日，我參加了hr俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開始時劉老師提的一個問題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說我們都錯了，溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個例子，在他剛剛進(jìn)公司的時候，他會每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時候需要老板出面配合，過了半年他開始兩周去一封郵件，有過了一段時間他開始一個月去一封，在往后走，他一年去個一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個例子說明了什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是信息。雖然這個觀點(diǎn)和我以前所了解的很多觀點(diǎn)都不一樣，覺得這個觀點(diǎn)也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會讓信息傳遞的更有效率。這是我的個人觀點(diǎn)。
溝通中的兩個重要注意事項(xiàng)，一、主動溝通。在遇到問題的時候我們應(yīng)該主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題。二、盡早溝通，在遇到問題的時候，很多人都會報(bào)喜不報(bào)憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現(xiàn)了沒有及時上報(bào)解決，會耽誤解決問題的時間，從而影響整個問題的解決;另一方面，問題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問題不可能自己解決，反而會隨著時間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問題出現(xiàn)時，我們應(yīng)該盡早解決。
溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢?很多人都會說語言，其實(shí)在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時候我們經(jīng)常會產(chǎn)生一些誤會，這些誤會都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的交流。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到交流很困難，這是由于沒有語言交流。所以只有當(dāng)語言與非語言交流并用的時候，才能達(dá)到溝通的最佳效果。
溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會用的方式：批評從鼓勵開始，表揚(yáng)的時候都是公開表揚(yáng)，批評的時候都是私下批評。
當(dāng)我們遇到異議的時候，應(yīng)該如何來處理呢忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意，又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟。
這次培訓(xùn)讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來很大的幫助。
公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了。現(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實(shí)際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇一
第一段：介紹背景和重要性（字?jǐn)?shù)：大約100字）。
培訓(xùn)溝通技巧是在現(xiàn)代社會中無處不在的能力，它不僅僅適用于職場環(huán)境，也能在日常生活中發(fā)揮重要作用。通過培訓(xùn)溝通技巧，我們可以更好地與他人交流、合作和解決問題。這使得它成為一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，值得我們花時間和精力去學(xué)習(xí)和提升。
第二段：學(xué)習(xí)溝通技巧的過程和方法（字?jǐn)?shù)：大約300字）。
學(xué)習(xí)溝通技巧需要一定的時間和耐心。首先，我們需要了解不同的溝通方式和技巧，例如肢體語言、問題解決和反饋等。其次，我們可以通過觀察和模仿他人的優(yōu)秀溝通方式來改進(jìn)自己的技能。此外，參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)書籍也是提高溝通技巧的有效方法。無論學(xué)習(xí)途徑如何，都需要不斷練習(xí)和實(shí)踐，才能真正掌握這一技能。
第三段：溝通技巧的應(yīng)用場景和效果（字?jǐn)?shù)：大約300字）。
溝通技巧在各個方面的作用非常重要。在職場中，良好的溝通技巧可以幫助我們更好地與同事和上司合作，更好地處理工作中的問題和沖突。另外，在家庭中，良好的溝通技巧有助于家庭成員之間更加和諧和親密。還有，溝通技巧在社會交往中也起到至關(guān)重要的作用，它可以幫助我們更好地與他人建立信任和友好關(guān)系。在各種場景中，溝通技巧能夠加強(qiáng)信息傳遞的效果，提高合作與解決問題的效率。
第四段：溝通技巧帶來的個人收獲和發(fā)展（字?jǐn)?shù)：大約300字）。
學(xué)習(xí)和提升溝通技巧帶給個人的好處是顯而易見的。首先，良好的溝通技巧有助于提高自信心。當(dāng)我們能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和情感，并能夠理解他人的意圖和需求時，我們會感到更加自信和滿足。其次，溝通技巧也有助于發(fā)展人際關(guān)系。通過有效溝通，我們可以建立友好的人際關(guān)系，增加朋友和合作伙伴。最后，學(xué)習(xí)溝通技巧還可以幫助我們提升職業(yè)競爭力。在職場中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵因素之一，它能夠讓我們與他人更好地協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：大約100字）。
總的來說，學(xué)習(xí)和提升溝通技巧是非常有必要的。它幫助我們更好地與他人交流、合作和解決問題，不僅在職場中，也在日常生活中都發(fā)揮著重要作用。通過學(xué)習(xí)溝通技巧，我們能夠提高自己的自信心，建立良好的人際關(guān)系，并提升職業(yè)競爭力。所以，我們應(yīng)該積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的溝通技巧。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇二
團(tuán)隊(duì)溝通是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分。無論是在工作場所還是在日常生活中，有效的團(tuán)隊(duì)溝通都是成功和協(xié)作的關(guān)鍵。然而，要實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)溝通并不容易。在我過去的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了一些團(tuán)隊(duì)溝通技巧和心得體會，希望能與大家分享。
首先，明確溝通目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)溝通的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)中，成員之間的共識和目標(biāo)是至關(guān)重要的。因此，在開始溝通之前，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)明確目標(biāo)和期望。這將確保團(tuán)隊(duì)成員可以朝著同一個方向努力，并在溝通過程中更加有效地協(xié)調(diào)行動。同時，明確的溝通目標(biāo)還可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解各自的責(zé)任和角色，提高工作效率。
其次，積極傾聽是團(tuán)隊(duì)溝通的核心。在團(tuán)隊(duì)中，每個成員都應(yīng)該有平等的發(fā)言權(quán)，并且其他成員應(yīng)該認(rèn)真傾聽。傾聽不僅僅是被動接收信息，更包括積極回應(yīng)和理解他人的觀點(diǎn)。通過傾聽，團(tuán)隊(duì)成員可以加深對問題的理解，發(fā)現(xiàn)潛在的解決方案，增加合作的機(jī)會。而且，積極傾聽也可以彰顯團(tuán)隊(duì)成員的尊重和信任，建立更加良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。
第三，用簡明扼要的語言進(jìn)行溝通。在團(tuán)隊(duì)溝通中，簡潔明了的語言是至關(guān)重要的。過于冗長和模糊的表達(dá)容易導(dǎo)致誤解和混淆，從而降低團(tuán)隊(duì)的有效溝通。因此，團(tuán)隊(duì)成員在溝通時應(yīng)盡量用簡明的語言進(jìn)行表達(dá)，避免使用太多的行話或術(shù)語。此外，使用具體的例子來解釋觀點(diǎn)可以讓團(tuán)隊(duì)成員更容易理解和接受信息。
第四，善于提問和反饋是團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵技巧之一。通過提問和反饋，團(tuán)隊(duì)成員可以更好地理解和解決問題。在團(tuán)隊(duì)中，提問可以幫助團(tuán)隊(duì)成員梳理思路，深入分析問題的本質(zhì)。同時，及時和恰當(dāng)?shù)靥峁┓答伩梢栽鰪?qiáng)合作和改進(jìn)的機(jī)會。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該學(xué)會善于提問和反饋，并且要勇于接受他人的提問和反饋。這樣，團(tuán)隊(duì)中的交流將更加流暢和高效。
最后，團(tuán)隊(duì)溝通需要建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上。在團(tuán)隊(duì)中，信任和尊重是團(tuán)隊(duì)合作和溝通的根本。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該互相尊重和信任，不管他們的地位或職責(zé)如何。只有在信任和尊重的氛圍下，團(tuán)隊(duì)成員才能積極參與溝通，分享觀點(diǎn)，并接受他人的看法。因此，建立信任和尊重的團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)溝通成功的基礎(chǔ)。
總之，團(tuán)隊(duì)溝通是多元化和復(fù)雜化社會中的關(guān)鍵技能。通過明確溝通目標(biāo)，積極傾聽，簡明扼要地表達(dá)，善于提問和反饋，并建立信任和尊重的團(tuán)隊(duì)文化，我們可以更加高效地溝通和協(xié)作。這些技巧和心得體會是我在過去的實(shí)踐中總結(jié)出來的，希望能對大家有所啟發(fā)和幫助。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇三
團(tuán)隊(duì)溝通是一個團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間能夠有效地溝通和合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些團(tuán)隊(duì)溝通技巧，這些技巧幫助我和我的團(tuán)隊(duì)成員取得了良好的溝通效果和工作表現(xiàn)。在這篇文章中，我將分享我在團(tuán)隊(duì)溝通方面的心得體會。
首先，有效的溝通需要明確的目標(biāo)和信息傳遞。一個團(tuán)隊(duì)只有確立了明確的目標(biāo)，并且將其有效地傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，才能使團(tuán)隊(duì)成員明確自己的職責(zé)和任務(wù)。每個人都需要清楚地知道自己的任務(wù)是什么，以及這個任務(wù)的重要性和緊急性。信任和透明度在這一過程中起著至關(guān)重要的作用。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員互相信任并且能夠相互開誠布公地交流信息時，團(tuán)隊(duì)中的溝通才能夠真正有效。
其次，良好的團(tuán)隊(duì)溝通需要傾聽和尊重對方的觀點(diǎn)和意見。溝通是一個雙向的過程，不僅包括了信息的傳遞，還包括了對方的反饋和回應(yīng)。在一個團(tuán)隊(duì)中，每個人都有自己的觀點(diǎn)和意見，這些觀點(diǎn)可能會不同，但都應(yīng)該得到尊重和傾聽。在團(tuán)隊(duì)中，每個人的貢獻(xiàn)都是寶貴的，只有當(dāng)我們傾聽和尊重對方時，團(tuán)隊(duì)才能夠真正融洽地合作。
第三，積極主動地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通也是十分重要的。有時候，團(tuán)隊(duì)成員在工作中會遇到問題或者困難，這時候積極地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通是解決問題的關(guān)鍵。溝通可以幫助我們理解對方的困惑，共同尋找解決辦法。積極主動的態(tài)度也能夠傳遞出團(tuán)隊(duì)的積極氛圍，激勵團(tuán)隊(duì)成員更加投入到工作中。
第四，有效的團(tuán)隊(duì)溝通需要使用合適的溝通工具和技巧。在現(xiàn)代科技的發(fā)展下，我們有許多便捷的溝通工具，比如電子郵件、即時通訊、視頻會議等。選擇合適的溝通工具可以提高溝通的效率和準(zhǔn)確度。同時，我們也要注意溝通的方式和語言。善于運(yùn)用肢體語言，如微笑、眼神交流等，可以增強(qiáng)溝通的效果。此外，我們還要注意掌握溝通的時機(jī)和方式。有時候，面對面的溝通會更加直接和高效，而有時候通過書面溝通能夠更好地記錄和歸檔。
最后，團(tuán)隊(duì)溝通技巧需要不斷的實(shí)踐和提升。團(tuán)隊(duì)溝通不僅僅是一種技巧，更是一種能力。只有通過實(shí)踐和反思，我們才能不斷地提高溝通的能力和效果。在我的工作中，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行反饋和交流，以及與其他部門的同事進(jìn)行合作。不斷地與其他人進(jìn)行溝通，我學(xué)到了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)溝通的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也提高了自己的溝通能力。我相信，只有通過不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通者。
綜上所述，團(tuán)隊(duì)溝通技巧對于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。明確的目標(biāo)和信息傳遞、傾聽和尊重對方的觀點(diǎn)、積極主動地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通、使用合適的溝通工具和技巧，以及不斷的實(shí)踐和提升，都是團(tuán)隊(duì)溝通技巧的重要方面。通過不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的溝通能力，取得團(tuán)隊(duì)的良好協(xié)作和工作表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇四
第一段：引言（150字）。
團(tuán)隊(duì)在工作中的成功與否很大程度上取決于溝通的效果。我曾在一個團(tuán)隊(duì)中工作過，通過這段經(jīng)歷，我深刻體會到團(tuán)隊(duì)溝通技巧的重要性。團(tuán)隊(duì)溝通技巧不僅僅是傳遞信息，更是協(xié)調(diào)合作、解決問題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。在這篇文章中，我將分享我在團(tuán)隊(duì)溝通中所學(xué)到的一些心得體會。
第二段：積極傾聽（250字）。
一個團(tuán)隊(duì)的溝通表現(xiàn)出色的重要因素之一是團(tuán)隊(duì)成員的積極傾聽。積極傾聽意味著真正關(guān)注對方的意見和觀點(diǎn)，并尊重他們的貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)溝通中，我經(jīng)常嘗試保持開放的態(tài)度，確保自己在傾聽時沒有提前下結(jié)論或中斷對方。此外，我還會使用肢體語言和非語言信號來顯示我對對方的關(guān)注。通過積極傾聽，我們團(tuán)隊(duì)的成員能夠更好地理解彼此的需求和意見，從而更有效地合作。
第三段：清晰有效的表達(dá)（250字）。
除了積極傾聽外，團(tuán)隊(duì)溝通的另一個重要方面是清晰有效的表達(dá)。當(dāng)我們需要向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)重要信息時，我們應(yīng)該確保清晰明了地表達(dá)出來。這意味著我們需要注意用詞、掌握語調(diào)和表達(dá)方式，并盡量避免術(shù)語過多或復(fù)雜的語言。此外，我們還可以通過使用可視化工具、草圖或示意圖等輔助工具來幫助我們更清晰地表達(dá)自己的想法。經(jīng)過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)清晰有效的表達(dá)可以避免誤解和誤導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
第四段：建立信任（250字）。
在一個團(tuán)隊(duì)中，信任是溝通無法或缺的基礎(chǔ)。缺乏信任會導(dǎo)致信息的隱瞞和誤解，從而影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效果。因此，建立信任是團(tuán)隊(duì)溝通的一個關(guān)鍵方面。為了建立信任，我們團(tuán)隊(duì)用了很多辦法。首先，我們建立了一個開放透明的溝通氛圍，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員分享意見和問題。其次，我們定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，提高大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和情感連接。最后，我們鼓勵團(tuán)隊(duì)成員在小組內(nèi)大聲發(fā)言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時互相支持和鼓勵。通過這些努力，我們建立了一個高度信任的團(tuán)隊(duì)，溝通效果顯著提高。
第五段：解決沖突并改進(jìn)（300字）。
在團(tuán)隊(duì)工作中，沖突是時常會發(fā)生的。然而，團(tuán)隊(duì)成員如何處理和解決沖突對團(tuán)隊(duì)溝通的成功與否至關(guān)重要。我在一個項(xiàng)目中經(jīng)歷了一個嚴(yán)重的沖突，那時團(tuán)隊(duì)合作陷入了危機(jī)。經(jīng)過反思和討論，我們意識到解決沖突的關(guān)鍵是要以解決問題為導(dǎo)向，而不是個人攻擊。我們學(xué)會了彼此傾聽并尊重對方的觀點(diǎn)，共同找到解決問題的辦法。最終，我們化解了沖突，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效果。這次經(jīng)歷使我認(rèn)識到，解決沖突是團(tuán)隊(duì)溝通中不可避免的一部分，只有通過相互尊重和積極合作，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)溝通效果。
結(jié)論（100字）。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素之一。通過積極傾聽、清晰有效的表達(dá)、建立信任以及解決沖突并改進(jìn)等技巧，團(tuán)隊(duì)能夠更好地協(xié)調(diào)合作、解決問題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。在將來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些技巧，以提高團(tuán)隊(duì)的溝通效果和工作表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇五
第一段：介紹溝通技巧的重要性（約200字）。
溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，也是一項(xiàng)非常重要的技能。無論是在生活中還是工作中，好的溝通技巧能夠幫助我們更好地與他人合作，解決問題，增進(jìn)彼此的理解和信任。然而，對于許多人來說，溝通并非易事，因此我參加了一次溝通技巧的培訓(xùn)，希望能夠進(jìn)一步提升自己的溝通能力。
這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)溝通技巧的內(nèi)容。首先，我意識到溝通并非只有口頭交流，非語言溝通同樣重要。通過觀察和理解對方的非語言信號，我們能夠更好地判斷對方的意圖和情緒，從而更好地調(diào)整自己的溝通方式。
其次，培訓(xùn)中我們也學(xué)習(xí)了如何傾聽和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽是溝通中非常重要的一環(huán)，我們要學(xué)會主動傾聽他人的觀點(diǎn)，尊重他人的意見，并且要有耐心和尊重地進(jìn)行對話。同時，我們也要學(xué)會清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用簡潔明了的語言傳達(dá)自己的想法。
第三段：體會和收獲（約300字）。
通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多關(guān)于溝通的知識和技巧。首先，我意識到溝通并不僅僅是傳遞信息，而是與人建立聯(lián)系和關(guān)系。當(dāng)我們能夠傾聽和理解對方的觀點(diǎn)時，我們才能更好地與他人建立溝通的橋梁，增進(jìn)彼此的信任。
其次，我發(fā)現(xiàn)溝通中的非語言溝通同樣重要。有時候，人們的言辭可能不夠準(zhǔn)確，但通過對方的肢體語言、表情和聲調(diào)等等來理解對方的真實(shí)意圖，我們能夠更好地了解對方的情感和想法。
最重要的是，我學(xué)會了如何平等地對待他人的觀點(diǎn)，并保持耐心和尊重地進(jìn)行對話。盡管我們可能存在分歧和沖突，但我們要學(xué)會接納不同的觀點(diǎn)，以開放的心態(tài)來對待討論，這樣才能更好地解決問題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我開始嘗試應(yīng)用所學(xué)到的溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)在與同事交流時，更加注重傾聽對方的觀點(diǎn)，包括他們的反饋和意見。我也更加注重自己的非語言溝通，用微笑和肢體語言來表達(dá)自己的友善和關(guān)懷。
此外，我也發(fā)現(xiàn)在和家人和朋友的交流中，我更加主動地詢問他們的想法和感受，并且嘗試用簡潔明了的語言表達(dá)自己的想法，以避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第五段：總結(jié)（約200字）。
通過這次培訓(xùn)，我深刻地理解到溝通技巧對于個人和團(tuán)隊(duì)的重要性。好的溝通能夠解決問題，減少誤解，增進(jìn)彼此的理解和信任，真正地促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展。我也充分認(rèn)識到溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能，以后我會繼續(xù)努力改善自己的溝通能力，與他人保持良好的溝通和合作。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇六
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的'需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你！”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾??？我說話你聽不見??？”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個合適的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇七
2017年5月6日在湖南張家界參加了“網(wǎng)上人大”組織的招生咨詢禮儀與溝通技巧的培訓(xùn)，使我有幸聆聽了清華大學(xué)藍(lán)天博士的具有國際標(biāo)準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她在招生咨詢禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們網(wǎng)院的每一位同事都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的招生咨詢工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義以及溝通技巧的重要性。禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
在這次培訓(xùn)中，藍(lán)天博士講授了：從禮儀方面，第一，客戶服務(wù)禮儀，需建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，對男女客戶服務(wù)的不同點(diǎn)，服務(wù)四種基本型客戶和特殊型客戶的技巧等；第二，商務(wù)通訊禮儀，電話禮儀的要點(diǎn)，面對面溝通與電話溝通的區(qū)別，特定情景下接聽電話的技巧，如何掛斷電話，電子郵件基本禮儀。從溝通方面，先從定義講起，溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)把信息思想和情感在個人或群體中傳遞并達(dá)成共同協(xié)議的過程。利用人際風(fēng)格提升溝通效果，四種性格的分類（和平型、完美型、活潑型、力量型），從聚會看性格，觀察交際風(fēng)格中的注意事項(xiàng)，如何與不同風(fēng)格的人交往，學(xué)會說、聽、問，恰當(dāng)?shù)奈⑿Φ鹊葍?nèi)容。
上個周末，去參加了一個為期兩天的情商管理與溝通技巧培訓(xùn)，感覺還是很有收獲。
作為程序員來說，很多人所關(guān)注都是技術(shù)上的問題，在空閑時間研究都是專業(yè)上的問題或是學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，很少會關(guān)注交流、溝通方面的知識。所以當(dāng)我在培訓(xùn)現(xiàn)場做了自我介紹之后，大家都非常驚奇，覺得我是程序員中的異類。看來程序員給人普遍的印象就是內(nèi)向，只關(guān)心技術(shù)，不善于而且不屑于與其他人溝通，是很難打交道的一群人。實(shí)際上我原來也是這種類型的程序員，但是不同的是我已經(jīng)認(rèn)識到了這些不足之處，并且正在努力的改善自己，所以才會參加這樣的培訓(xùn)。
對程序員，技術(shù)永遠(yuǎn)都是根本，但是卻并不是所有的一切。因?yàn)槿瞬荒苊撾x社會而生存，在社會中就免不了要與人打交道，程序員也是一樣。
尤其是在軟件開發(fā)越來越注重交流與合作的`今天，掌握溝通技巧，提高自己的情商就顯得尤為重要。情商，就是對自我的認(rèn)知，情緒管理的能力，以及對溝通技巧的掌握。
人要對自己有個全面的認(rèn)識，清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)。針對優(yōu)點(diǎn)要充分發(fā)揮，當(dāng)一個人把自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到了極至，其他人就很難看見他的缺點(diǎn)了,就如同太陽一樣，任何人都只能看見它耀眼的光輝，卻很難看見光輝下面的黑子；而對于缺點(diǎn)，要積極改進(jìn)，對一些不能改變的缺陷，就要坦然的面對。
程序員的性格總的來說是偏向于內(nèi)向，理性，具有很強(qiáng)的邏輯性。很多人認(rèn)為外向的人在與人交流溝通的時候要比內(nèi)向的人要容易。但是如果外向的人不知道說話的技巧，說話不經(jīng)過考慮，說得多錯得多，這樣對于溝通并不會有什么幫助，反而會起到反作用。所以性格無所謂對錯，關(guān)鍵是要掌握相應(yīng)的交流技巧。
在與人打交道時，第一印象是非常重要的。很多程序員總是不修邊幅，胡子不刮，頭發(fā)不剃，衣服也很久不洗，好像不這樣就不能表現(xiàn)出一個程序員的忙碌和積極，估計(jì)這是跟愛因斯坦這一類的大科學(xué)家學(xué)的。但別人是屬于那種把自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到了極至的人，我想絕大多數(shù)程序員并沒有做到這點(diǎn)吧。對于普通人來說，沒有多少人會愿意和一個邋遢的人打交道的。除了穿著打扮，與人打交道時的肢體語言和禮儀也必須要注意，我在這些方面也做得不好，需要多加學(xué)習(xí)。
與人打交道的時候，控制自己的情緒也是很重要的一點(diǎn)。如果很容易就一言不合，怒目相向，然后就激烈爭吵起來，這樣肯定無法溝通，達(dá)不到交流的目的。有時即使是面對客戶的挑釁，也需要忍耐。忍耐也分為幾種：下忍忍之于口，要做到不出惡言，就算真理在自己這邊，也要讓人一步，不要咄咄逼人；中忍忍之于心，不形于色，如果老是扳著一幅面孔，即使沒有吵架，也會讓人感覺很不舒服；上忍忍之無所，身在事內(nèi)，心在事外，這是很高的境界了，好像很難達(dá)到了。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇八
昨天給天津的客戶做了一天的有效溝通技巧的培訓(xùn)，剛才把學(xué)員的反饋表看完了，學(xué)員的打分平均在90分以上，有很多選的都是非常好，我覺得很欣慰，也很感動，自己的付出得到認(rèn)同是一件最開心的事情，這次培訓(xùn)感觸很深。
這次培訓(xùn)能取得良好的效果，同很多因素有關(guān)，總結(jié)如下：
在調(diào)整教材之前，我先對即將參加的學(xué)員做了一次調(diào)研，覆蓋率達(dá)到80%以上，有一些人因?yàn)榇汗?jié)放假提前回去所以沒有能夠聯(lián)系上，其他大部分人都做了電話溝通，對大家對這次培訓(xùn)的期望，以及工作中存在的溝通的一些問題做了初步的了解，同時對大家的表達(dá)能力方面也有了一些認(rèn)知。
通過同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問題；同時同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當(dāng)事人都做了了解之后，在案例的準(zhǔn)備方面就有了一些針對性，這樣在他們做案例的時候，他們說：同我們的實(shí)際工作中發(fā)生的問題很像，這就達(dá)到了目的。其實(shí)培訓(xùn)有時就是借助講師這個“外腦”來協(xié)助企業(yè)解決一些實(shí)際的問題，而有些問題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說明的。
因?yàn)閷W(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊，多是一線做起來的，所以我主要采用了“做”之后“總結(jié)、討論”的方式，這樣大家的感觸就會比較深。
當(dāng)我自己能夠清晰地回答了這個問題，我就覺得自己所做的工作是很有意義的，因?yàn)槟愕母冻龆鴰Ыo其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個人提高效率，這才是培訓(xùn)要達(dá)到的目的。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇九
參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠。以真誠的態(tài)度開始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來就問東問西，而問的目的并是不關(guān)心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的`，要避免問對方覺得尷尬的問題或者對方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，當(dāng)對方說完之后再發(fā)表意見。否則對方會覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對方交談，把快樂的心情傳遞給對方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。
其次，就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個結(jié)果。在過程中，我們需了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十
團(tuán)隊(duì)是由員工和領(lǐng)導(dǎo)者組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。下面是小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧，歡迎閱讀。
團(tuán)隊(duì)定義：團(tuán)隊(duì)是由員工和領(lǐng)導(dǎo)者組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
大雁團(tuán)隊(duì)飛行比單只飛行距離長71%，快21%。具有明確的目標(biāo)，良好的團(tuán)隊(duì)規(guī)則，營造很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
對于組織的益處：提升效率(改進(jìn)工作程序和方法)、提高質(zhì)量(員工有相應(yīng)的權(quán)、責(zé))、員工士氣增強(qiáng)(愉快的工作氛圍)。對于個人的'益處：工作壓力變小、責(zé)任共同承擔(dān)、團(tuán)隊(duì)成員自我價(jià)值感增強(qiáng)、回報(bào)和賞識共享、所有成員都體驗(yàn)到成就感、團(tuán)隊(duì)人員能互相影響。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)， 他所有成員要必須信任，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留;只有團(tuán)隊(duì)的每一個成員彼此之間的緊密合作，才能真正做到整個團(tuán)體的緊密合作。
1.與上司溝通的技巧：讓上司有效(領(lǐng)導(dǎo)決定不會錯，服從總是沒有錯);讓上司輕松(了解上司語言，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖);讓上司放心(承上啟下，不議論領(lǐng)導(dǎo)是非);讓上司知道(主動匯報(bào)工作進(jìn)度);讓上司省事(同樣錯誤不犯三次)。
2.與下屬溝通的要領(lǐng)：多說小話，少說大話;不急著說，先聽聽看;慎說短話，不傷和睦;廣開言路，接納意見;指示清晰，簡單易懂;啟發(fā)思考，鼓勵覺醒;態(tài)度親和，立場堅(jiān)定;多給鼓勵，少予指責(zé)。
3.與同級溝通的要領(lǐng)：面子第一，道理第二;高調(diào)做事，低調(diào)做人;讓于名利，無欲則剛;予人玫瑰，手留余香。 4.十種有利于溝通的行為：尊重自己、言行一致、態(tài)度積極、表現(xiàn)親和、談吐有節(jié)、處事周詳、關(guān)懷他人、簡潔干練、注意細(xì)節(jié)、禮字當(dāng)先。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十一
2013年7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通技巧培訓(xùn)心得(2)就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題心態(tài);溝通的基本原理關(guān)心;溝通的基本要求主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實(shí)際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十二
1、部門間存在著目標(biāo)和利益的沖突：比如財(cái)務(wù)部門控制成本，而研發(fā)部門、營銷部門是花銷的部門，再比如，一個項(xiàng)目總的時間確定，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時間，這些問題，都能造成天然的沖突。
2、部門間缺乏對彼此工作難度，所用時間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程，在客觀上需要一定的時間，等等。
3、不同部門人員的性格有差異：一般來說，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn)，銷售部比較靈活一點(diǎn)，財(cái)務(wù)部比較刻板一點(diǎn)，這種性格的差異，會給溝通帶來障礙。
4、部門間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢。
針對如上的一些問題，我的建議是：
1、針對部門的目標(biāo)不一樣的問題，我們建議公司引導(dǎo)員工，聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才是真正的贏，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門的運(yùn)作做評價(jià)，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門的分配，這樣從客觀上，就引導(dǎo)了各部門在面對沖突的時間，聚焦終極目標(biāo)。
2、針對部門間彼此對工作缺乏了解的問題，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門間溝通的.方式來解決。
3、針對不同部門人員性格不同這個問題，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實(shí)用的針對不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境。
4、針對部門間人員感情交流不多這個問題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式，比如部門間的球賽，等等，加強(qiáng)彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十三
子曰：學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎。xx月xx日，xx，xx之地，有幸參加了公司組織的關(guān)于“新時期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)，雖課程內(nèi)容有些已經(jīng)在工作中實(shí)際應(yīng)用，但總體來說還不夠系統(tǒng)，或還有所欠缺，再做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，終歸是好的，保持空杯心態(tài)，從而學(xué)有所長，學(xué)有所用!
勢，趨勢，形勢，格局也。取勢，即把握外部環(huán)境，順勢而為之?？v觀目前的醫(yī)藥環(huán)境，政策多變，無論是一致性評價(jià)，新醫(yī)保的出臺，兩票制，合規(guī)控費(fèi)，國家集采，醫(yī)保支付改革，分級診療，醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體等等，都一一指明了，國家醫(yī)保沒錢了，誰給錢誰說了算，一句話，價(jià)格要降，質(zhì)量要升，醫(yī)療扁平。如果銷售還是穩(wěn)步不前，按照傳統(tǒng)打法，存活的機(jī)會會越來越小，德魯克曾經(jīng)說過，在動蕩的時代，最大的威脅不是動蕩本身，而是延續(xù)昨天的邏輯。所以結(jié)合自身的工作，把握渠道的建設(shè)，優(yōu)化渠道的合作是我工作的重心，當(dāng)然，市場的準(zhǔn)入依然是首要的，終端為王，渠道為王的時代依然是被認(rèn)可的，只是渠道更加扁平，終端更加下沉。
道，方向，方法，明道，既要落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要完善代理商的管控。商業(yè)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造價(jià)值,滿足需求,獲得回報(bào)，如何抓住代理商的思維，如何了解代理商的心理，從而提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，滿足對方未被滿足的需求，達(dá)成共贏的合作，都有既定的方法和規(guī)劃。我們要知道他，了解他，滿足他，通過產(chǎn)品的特征，優(yōu)勢，所帶來的利益及相關(guān)佐證，行業(yè)市場的洞悉，標(biāo)桿的背書等等，從而達(dá)成共同的戰(zhàn)略和方向，共贏市場。通過對市場的熟識，代表的管理，相應(yīng)的服務(wù)，做到你中有我，我中有你，市場的管控即為形成。
術(shù)，能力，技能。要掌握相應(yīng)的技能才能順勢而為，要掌握相應(yīng)的技能才能落實(shí)公司的'戰(zhàn)略。作為一個區(qū)域經(jīng)營者，一定要時刻學(xué)習(xí)，學(xué)會宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃，微觀戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，時刻清楚認(rèn)識和掌握市場的動態(tài)和分析，并制定策略;豐富自身的知識儲備，作為一名銷售人員，就要做到事事不倒翁;學(xué)會管理，不論是市場管理，自我管理，時間管理，掌握談判技巧和服務(wù)意識等等都極為重要。只要掌握良好的技能，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培訓(xùn)，一定要常常溫習(xí)，并不斷的加以應(yīng)用和實(shí)踐。
取勢，明道，優(yōu)術(shù)，三者缺一不可。緊跟形勢，把握方向，掌握技能，一定會有所成，培訓(xùn)的初心在于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程在于應(yīng)用，只有不斷的實(shí)踐并全力以赴的執(zhí)行，真理才會顯現(xiàn)，目標(biāo)才能達(dá)成!
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十四
2015年7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實(shí)際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十五
是我們自職場上要進(jìn)行反思總結(jié)的，所以說我們在進(jìn)行有效溝通技能學(xué)習(xí)的時候也一定要嚴(yán)格要求自己。有效溝通技能的心得體會就是我們立足職場的重要保障。
通過這次公司組織《職場溝通技能》的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲]有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。
很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的`心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因?yàn)樗?、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財(cái)富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十六
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
老師開課時提出了問題：與人相處應(yīng)該注意哪些問題？
同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的“將心比心”。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時候更是如此。因此，只有互相換位，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散。不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。
課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該類錯誤。
我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
也許是因?yàn)槲覀冮L期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。
課上老師講的一句話讓我印象很深，他說要以富裕的心理看待世界。人們?！安换脊?，而患不均”，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。
如果我們能夠調(diào)整心態(tài)，改造自身的貧窮基因，以積極的`態(tài)度去面對別人比自己好的狀況，那么社會就會減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個人要以富裕的心理看待世界，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。對別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來和諧的溝通氛圍。
五如何化解“車上車下，心理極速變化”之困局
老師在課上講了一個人盡皆知的“車上車下，心理極速變化”的例子。
這個例子我們看過，聽過并分析過許多次，我們可以從這個例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺不到。而我們幾乎每次都無法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強(qiáng)烈。其實(shí)解釋起來也簡單，這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。
那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь?，出路只有一條，向換位思考求救。此時只有進(jìn)行換位思考，才能克服既得利益思維，替別人考慮，這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十七
公司成立x周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的`王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十八
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十九
所謂溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。不妨看看溝通技巧。
11日，我參加了hr俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開始時劉老師提的一個問題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說我們都錯了，溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個例子，在他剛剛進(jìn)公司的時候，他會每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時候需要老板出面配合，過了半年他開始兩周去一封郵件，有過了一段時間他開始一個月去一封，在往后走，他一年去個一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個例子說明了什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是信息。雖然這個觀點(diǎn)和我以前所了解的很多觀點(diǎn)都不一樣，覺得這個觀點(diǎn)也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會讓信息傳遞的更有效率。這是我的個人觀點(diǎn)。
溝通中的兩個重要注意事項(xiàng)，一、主動溝通。在遇到問題的時候我們應(yīng)該主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題。二、盡早溝通，在遇到問題的時候，很多人都會報(bào)喜不報(bào)憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現(xiàn)了沒有及時上報(bào)解決，會耽誤解決問題的時間，從而影響整個問題的解決;另一方面，問題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問題不可能自己解決，反而會隨著時間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問題出現(xiàn)時，我們應(yīng)該盡早解決。
溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢?很多人都會說語言，其實(shí)在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時候我們經(jīng)常會產(chǎn)生一些誤會，這些誤會都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的交流。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到交流很困難，這是由于沒有語言交流。所以只有當(dāng)語言與非語言交流并用的時候，才能達(dá)到溝通的最佳效果。
溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會用的方式：批評從鼓勵開始，表揚(yáng)的時候都是公開表揚(yáng)，批評的時候都是私下批評。
當(dāng)我們遇到異議的時候，應(yīng)該如何來處理呢忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意，又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟。
這次培訓(xùn)讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來很大的幫助。
公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了。現(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實(shí)際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。