2023年文明服務(wù)活動實施方案（匯總19篇）

    通過制定一個明確的方案，我們可以更好地組織和管理我們的工作。方案的可行性和可持續(xù)性很重要，不能只看眼前效果，還需考慮長遠發(fā)展。以下是一些成功方案的案例分享，希望對大家有所啟發(fā)。
    文明服務(wù)活動實施方案篇一
    為更好地貫徹中央、省推進學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作會議精神，培育和踐行社會主義核心價值觀，學(xué)習(xí)傳承雷鋒精神，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，進一步激發(fā)社會各界參與公益事業(yè)的熱情，倡導(dǎo)有困難找志愿者、有時間做志愿者，推動社會學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化，在全市營造向上向善、誠信互助的社會風(fēng)尚，漯河市文明辦和漯河日報社決定在全市開展“爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當最美志愿者”活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
    漯河市文明辦漯河日報社。
    爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當最美志愿者。
    “爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當最美志愿者”活動從5月份開始，由漯河市文明辦和漯河市日報社聯(lián)合舉辦，活動至10月底結(jié)束，“12、5”國際志愿服務(wù)日前夕，將對評選出的“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”進行表彰。
    為確保漯河市“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”評選公正、公平，專門成立評審委員會。
    主任：市委宣傳部副部長、市文明辦主任梁國正、漯河日報社總編輯楊志有；
    副主任：市文明辦副主任孫海武、漯河晚報總編輯李元良；
    組員：李路路（市文明辦）、王海防（漯河日報社）、鄭文杰（臨潁縣文明辦主任）、李紅亮（舞陽縣文明辦主任）、李清（源匯區(qū)文明辦主任）、楊振輝（郾城區(qū)文明辦主任）、傅勝利（召陵區(qū)文明辦主任）、辛立志（高新區(qū)文明辦主任）、李廣亞（西城區(qū)黨政辦主任）。
    （一）最佳志愿服務(wù)團隊評選標準。
    1、志愿服務(wù)團隊成立1年以上，志愿者隊伍在10人以上且相對穩(wěn)定，團隊年累計參與志愿服務(wù)12次以上，或累計組織活動時間在200小時以上。
    2、志愿服務(wù)團隊服務(wù)宗旨明確，有固定負責人，有明確的服務(wù)對象，有具體的服務(wù)項目。志愿服務(wù)團隊隊員思想統(tǒng)一，能夠積極主動參與志愿服務(wù)活動。
    3、志愿服務(wù)團隊在公益活動開展中，弘揚和傳播社會正能量，不斷總結(jié)經(jīng)驗，活動開展受到社會各界的高度評價且取得較好的社會正面效應(yīng)。
    4、受市級（含市級）以上宣傳表彰的公益團隊在同等條件下優(yōu)先考慮。
    （二）最美志愿者評選標準。
    1、熱愛祖國，熱愛人民，擁護黨的基本路線和方針政策，嚴格遵守國家法律、法規(guī)。
    2、熱愛公益事業(yè)，在公益活動開展中無私奉獻、事跡突出、受到社會各界的高度評價。
    3、利用個人休息時間，長期參與志愿服務(wù)活動，服務(wù)時間累計達300小時以上。志愿服務(wù)時間由推薦單位、公益組織、居委會、村委會或長期受助人提供相關(guān)材料證明。
    4、受市級（含市級）以上表彰的勞動模范、道德模范、三八紅旗手等稱號的人員同等條件下優(yōu)先考慮。
    5、20xx年、20xx年被表彰為“最美志愿者”的人員今年不再推薦為“最美志愿者”人選；20xx年、20xx年被表彰為“十佳志愿者”的人員可根據(jù)從事的志愿者活動開展情況推薦為“最美志愿者”人選，但不再推薦為“十佳志愿者”人選。
    漯河“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”事跡征集采取自薦、推薦與記者尋找相結(jié)合的方式進行。5－10月份，分別由自薦者和單位、公益團隊提供志愿服務(wù)團隊和志愿者信息，記者展開采訪，進行宣傳報道。活動評委會將對自薦、推薦、記者尋找、網(wǎng)絡(luò)尋找和各級各類志愿者組織推薦的漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿者進行審核、篩選后，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表、新聞媒體等評選出漯河市“最佳志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、最美志愿者、十佳志愿者”。此項活動流程如下：
    （一）提交推薦材料。
    全市各級文明單位、各類志愿服務(wù)組織和社會團體推薦或個人自薦，從即日起，請將推薦的優(yōu)秀團隊（團隊名稱、組建年月、服務(wù)項目、主要活動、負責人手機號碼）、優(yōu)秀志愿者（簡要事跡、姓名、年齡、性別、服務(wù)項目、聯(lián)系人手機號碼）用a4紙word文檔寫100－300字發(fā)送至市文明辦志愿服務(wù)專用郵箱xxxx，市文明辦聯(lián)系人李路路；漯河晚報專用郵箱xxxx，報社聯(lián)系人王海防。
    （二）開設(shè)宣傳專欄。
    在漯河晚報開設(shè)“爭創(chuàng)最佳志愿服務(wù)團隊、爭當最美志愿者”專欄，每周刊發(fā)2—3期優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊和優(yōu)秀志愿者事跡。
    （三）集中推薦宣傳。
    1、征集環(huán)節(jié)。
    時間：20xx年5月—10月。該環(huán)節(jié)對推薦的漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿者進行集中宣傳報道，推薦活動截止到20xx年10月31日。
    2、選拔環(huán)節(jié)。
    時間：20xx年11月1日—11月10日。宣傳結(jié)束后，于11月10日前，由評審委員會從宣傳的漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊、優(yōu)秀志愿者人選中選出10個優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊和20個優(yōu)秀志愿者進入下一環(huán)節(jié)。
    3、評選環(huán)節(jié)。
    時間：20xx年11月11日—11月20日。由評審委員會組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表、新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)推薦等方式從入選的10個優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊中推薦5個團隊為“漯河最佳志愿服務(wù)團隊”和5個團隊為“漯河優(yōu)秀志愿服務(wù)團隊”，從20個優(yōu)秀志愿者中推薦10人為“漯河最美志愿者”和10人為“漯河十佳志愿者”，并將他們事跡錄制后在媒體和網(wǎng)絡(luò)展播。
    4、頒獎典禮。
    頒獎典禮于國際志愿日（12、5）前夕舉辦?；顒娱_展中，評委會將組織愛心企業(yè)或愛心人士為評選出的“漯河最佳志愿服務(wù)團隊”和“漯河最美志愿者”提供力所能及的項目資助，幫助他們實現(xiàn)志愿服務(wù)的“微夢想”。
    （一）高度重視，精心組織。
    縣區(qū)文明辦和市直單位要充分認清此項活動的重大意義，要與我市“兩城同創(chuàng)”和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動開展相結(jié)合，科學(xué)謀劃，精心組織，確保各單位、各團隊積極參與到漯河“最佳志愿服務(wù)團隊、最美志愿者”評選活動中來。
    （二）堅持標準，確保質(zhì)量。
    縣區(qū)文明辦、機關(guān)企事業(yè)單位、各社會團體要切實負起責任，所推薦的組織和個人一定要確保優(yōu)秀，上報的材料及參與志愿服務(wù)累計時間要真憑實據(jù)，客觀公正。
    （三）廣泛宣傳，全面推動。
    堅持組織動員與社會宣傳相結(jié)合，面向工作對象和社會各類愛心公益組織，認真、細致、及時地做好宣傳、推薦、培育工作。推薦的優(yōu)秀志愿服務(wù)組織和優(yōu)秀志愿者為文明單位人員，經(jīng)漯河晚報和文明網(wǎng)志愿服務(wù)專欄展播，可作為文明單位測評體系得分項目記入本單位成績，年底直接向省和中央推薦表彰。
    文明服務(wù)活動實施方案篇二
    xx區(qū)應(yīng)急管理局創(chuàng)建文明城市文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動實施方案為進一步提升公民文明素質(zhì)和社會文明程度，大力提升城區(qū)的整體形象，充分調(diào)動局機關(guān)干部職工參與創(chuàng)建文明城市的積極性和主動性，大力培育文明風(fēng)尚，提高居民文明素質(zhì)，提升主城區(qū)文明形象，按照區(qū)創(chuàng)文辦相關(guān)要求，結(jié)合我局實際，特制定本實施方案。
    一、指導(dǎo)思想弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，提高公民思想道德素質(zhì)。按照《全國縣級文明城市測評體系（2017年版）》要求，結(jié)合創(chuàng)文工作實際，開展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動，提升市民綜合素質(zhì)和城市文明程度，營造“全民參與、全城同創(chuàng)”的濃厚氛圍，進一步夯實創(chuàng)建工作軟件基礎(chǔ)。
    二、活動主題以“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”為主題，以文明勸導(dǎo)為重點，引導(dǎo)市民摒棄不文明言行，養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，共建文明和諧xx。配合有關(guān)職能部門，對市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、社會治安、交通秩序等不文明行為和現(xiàn)象進行勸導(dǎo)。
    三、
    活動時間及地段（一）時間：每周五下午工作時間，迎檢期間另行安排（具體安排表附后）。
    （二）地段：xx社區(qū)第xx組所轄區(qū)域。
    四、勸導(dǎo)內(nèi)容（一）對市民亂扔亂倒、亂停亂靠、亂搭亂建、亂貼亂畫等不文明行為進行勸導(dǎo)。
    （二）督促沿街經(jīng)營戶落實“門前三包”。
    （三）對市民亂穿馬路、闖紅燈、隨地吐痰、踐踏草坪、采摘花草樹枝、噪音擾民等不文明行為進行勸導(dǎo)。
    （四）做好文明創(chuàng)建工作宣傳，普及文明城市創(chuàng)建相關(guān)知識，收集文明城市創(chuàng)建群眾意見。
    五、活動要求（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。我局成立以xx局長為組長，局黨組成員、總工程師xx為副組長，各股室股長及負責人為成員的創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組。全局干部職工要高度重視，把文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動作為當前的頭等大事予以落實，做到日常工作與文明勸導(dǎo)“兩不誤、兩促進”。局創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組負責文明勸導(dǎo)工作的統(tǒng)一調(diào)度，辦公室負責各項具體工作的安排和協(xié)調(diào)。
    （二）嚴格要求，提升標準。嚴肅紀律，所有干部職工都要按照安排統(tǒng)一著裝（志愿者馬甲、帽子、小紅旗、口哨），按時上崗，做到行為規(guī)范、文明勸導(dǎo)。上崗服務(wù)期間，認真履行職責，帶頭說文明話、做文明人、辦文明事，嚴禁使用不文明的語言，嚴禁離崗、串崗、玩手機、扎堆嬉鬧、著裝不整等不文明行為。
    （三）爭先創(chuàng)優(yōu)，營造氛圍。局全體干部職工都要樹立爭創(chuàng)“文明勸導(dǎo)先進單位”的目標，認真開展文明勸導(dǎo)活動，及時發(fā)現(xiàn)推介身邊的先進典型，努力營造志愿服務(wù)的濃厚氛圍。吸引和感召更多的人加入到文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)的行列中來，讓更多的人成為精神文明的傳播者、創(chuàng)建文明城市的實踐者。
    （四）嚴明紀律，強化考核。文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動人員需將每次活動開展情況（文字敘述及照片）交志愿服務(wù)大隊辦公室。按照文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動負責人員、時間、路段安排，局創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對干部職工到崗情況、志愿服務(wù)活動質(zhì)量等進行督查并將督查情況予以通報，其結(jié)果將作為對局干部職工年度績效考核的重要依據(jù)。
    文明服務(wù)活動實施方案篇三
    優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動實施方案(征求意見稿)為進一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009-2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
    一、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動指導(dǎo)方針和工作目標2009-2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針，認真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當全省行業(yè)第一團隊。
    二、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的2領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調(diào)研、培訓(xùn)、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務(wù)委由會員單位相關(guān)負責人和協(xié)會相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部，負責“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負責對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負責本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
    三、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動內(nèi)容創(chuàng)建活動的核心是：倡導(dǎo)先進的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。
    （一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
    （二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時加強員工隊伍建設(shè)，堅持培訓(xùn)制度，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
    （三）開展經(jīng)驗交流活動，促進行業(yè)整體提升他山之石，可以攻玉。借鑒傳播成功的經(jīng)驗可以起到事半功倍的作用。為了加強交流，促進提升，擬采取三種形式：41.充分發(fā)揮講師團的作用。講師團由各單位具有一定理論水平和服務(wù)工作實踐經(jīng)驗，并有授課能力的人員組成。為了充分發(fā)揮講師團的作用，服務(wù)委在組織培訓(xùn)時，請講師團成員授課；有針對性的派出講師團成員到指定單位調(diào)研、會診，現(xiàn)場幫助解決問題；各會員單位可根據(jù)本單位的情況或需要，聘請講師團成員講課或做現(xiàn)場指導(dǎo)。隨著“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的不斷深入，講師團隊伍不斷擴大，協(xié)會將建立人才庫，把各方面人才儲備起來。2.搞好以示范和金牌單位為主體的結(jié)對共建活動。已經(jīng)榮獲全國服務(wù)示范單位和省銀行業(yè)服務(wù)百佳金牌的單位，不僅要保持榮譽，更要做好示范和帶動作用，要按照“轄內(nèi)做起，系統(tǒng)傳播，地區(qū)帶動，行業(yè)爭先”的步驟，搞好結(jié)對共建活動。全國示范（金牌）單位可自行選擇本系統(tǒng)內(nèi)1-2個同類型單位建立結(jié)對共建關(guān)系，也可跨行選擇其他單位網(wǎng)點，也可通過服務(wù)委牽線搭橋建立關(guān)系。通過專題輔導(dǎo)、示范演示、互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯(lián)誼活動等方式，把結(jié)對共建活動開展起來。做到共建有計劃，活動有記錄，整改有成效，年度有總結(jié)。結(jié)對共建工作開展的好的單位，服務(wù)委將在推薦全國示范單位或省級先進時，在總分數(shù)相同的情況下優(yōu)先考慮。服務(wù)委和各市檢查組要搭建好這個平臺，抓好這項工作，實現(xiàn)服務(wù)工作突破和創(chuàng)新。3.認真搞好宣傳工作。各單位要經(jīng)常搜集先進單位、集體和個人在“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中的好經(jīng)驗、好做法，匯集到服務(wù)委辦5公室，通過召開經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會、批轉(zhuǎn)文件、雜志、專刊、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳弘揚，擴大在行業(yè)創(chuàng)建活動中的帶動效應(yīng)。同時加強與新聞媒體的溝通與協(xié)作，加大對銀行服務(wù)工作的宣傳力度，增進社會公眾對銀行的了解和認知，積極培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示行業(yè)良好形象。
    （四）推進行業(yè)自律，促進依法合規(guī)經(jīng)營堅持行業(yè)自律，維護金融市場公平競爭秩序，打造和諧發(fā)展的金融環(huán)境，是全體會員單位和全體銀行從業(yè)人員的共同職責。1.所有參賽單位必須依法合規(guī)經(jīng)營，堅守合規(guī)經(jīng)營的道德底線。無論在開展存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等銀行各項經(jīng)營活動中，決不能有違規(guī)行為。2.認真貫徹《遼寧省銀行業(yè)規(guī)范存款市場自律公約》，抓好存款市場秩序穩(wěn)定工作。為了規(guī)范和維護存款市場秩序，服務(wù)委將把維護存款市場秩序作為行業(yè)自律的一項日常工作任務(wù)來抓，不定期檢查《公約》貫徹執(zhí)行情況，維護存款市場的良好秩序，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、公平競爭的存款市場環(huán)境。3.對違規(guī)問題的處理。對違反法律法規(guī)、政策規(guī)定、公約，情節(jié)輕微的，約見所在單位、主管部門和上級領(lǐng)導(dǎo)談話，并限期整改。對造成重大經(jīng)濟損失和社會影響的，經(jīng)查實的問題單位，堅決嚴肅處理。參賽的銀行網(wǎng)點，實行“一票否決”，即取消該網(wǎng)點參賽資格并撤消已獲得的榮譽稱號，扣減其上級會員單位評選金牌單位的數(shù)額，上報并建議銀行監(jiān)管部門，對相關(guān)責任人給6予處罰。
    （五）搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)考察等。服務(wù)委擬對2007-2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務(wù)標兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實施；2009-2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達。
    （六）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。
    （七）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
    四、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織與實施2009-2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：
    1、關(guān)于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。
    2、關(guān)于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
    3、關(guān)于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務(wù)委辦公室備案。（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。（2）上一賽季已經(jīng)被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務(wù)委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內(nèi)的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復(fù)制頒發(fā)。（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應(yīng)在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進集體和個人一并表彰。
    五、關(guān)于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動有關(guān)事項說明。
    1、依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》。
    2、
    文明服務(wù)活動實施方案篇四
    要求，展示青年大學(xué)生的時代風(fēng)貌，全面推動青年志愿者行動的健康發(fā)展。
    延伸愛心舞臺，關(guān)注最美夕陽。
    20**年4月10日。
    1、清掃老年公寓大院。
    2、擦洗圍欄、各項基礎(chǔ)娛樂設(shè)施。
    3、文化娛樂服務(wù)，慰藉老人心靈。
    1、本次青年志愿者服務(wù)隊共組織20名成員參加。衛(wèi)生用具自帶，包括抹布及塑料袋。
    2、分工明確。女生負責清洗護欄，男生打掃院內(nèi)衛(wèi)生。
    3、若時間充足，則到公寓內(nèi)部對老人進行慰問，溝通交流，做一些力所能及的小事。
    4、活動期間注意志愿者形象，服從安排。不得大聲喧嘩，隨地吐痰，不得影響老人休息。
    5、活動結(jié)束后，志愿者不得逗留，負責人進行清點人數(shù)，并帶回學(xué)校，保證活動期間不得出現(xiàn)任何安全事故。
    文明服務(wù)活動實施方案篇五
    把為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，通過開展政法信訪系統(tǒng)“入村寨進社區(qū)走企業(yè)訪群眾”大走訪活動，了解群眾“急難愁盼”問題；通過開展黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊伍教育整頓，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，找準工作定位，認真踐行“我為群眾辦實事”活動，助推鄉(xiāng)村群眾“急難愁盼”問題解決。在政法信訪系統(tǒng)“入村寨進社區(qū)走企業(yè)訪群眾”大走訪活動中，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員干部跟隊，共走訪群眾xx戶，走訪企業(yè)xx家，收集問題線索及意見建議xx個，幫助協(xié)調(diào)解決群眾困難xx個，轉(zhuǎn)辦解決問題xx個，其余問題已轉(zhuǎn)辦或全部解答；在學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動中，共開展入村（居）法治宣傳服務(wù)xx次，解答群眾法律咨詢xx人次，化解矛盾糾紛xx件，幫扶特殊人群xx人。
    2.強化引導(dǎo)法治宣傳，助推鄉(xiāng)村環(huán)境“臟亂差堵”有效整治。
    圍繞全省鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生“八亂”整治目標，以“法律七進”為載體，利用各種普法平臺和宣傳活動，大力宣傳《鄉(xiāng)村振興促進法》和與鄉(xiāng)村“臟亂差堵”整治相關(guān)的法律法規(guī)及社會公德知識，教育引導(dǎo)群眾懂法律守公德，依法依德整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差堵”現(xiàn)象。今年以來，共開展集中法治宣傳活動xx余次、“法律進鄉(xiāng)村”活動xx余次、“送法進校園”活動?xx余次，發(fā)放宣傳資料及物品xx萬余份，利用網(wǎng)絡(luò)平臺推送普法信息xx多條。
    3.強化主動擔當作為，助推鄉(xiāng)村換屆“選人用人”風(fēng)清氣正。
    通過政法隊伍教育整頓，干部職工切實筑牢政治忠誠，體現(xiàn)擔當作為，圍繞縣委政府中心工作超前謀劃、主動發(fā)力。針對今年鄉(xiāng)村換屆選舉工作，積極向縣委組織部匯報，力求通過宣傳警示教育，確保鄉(xiāng)村換屆選舉依法依規(guī)。并精心編印了《xx縣嚴肅換屆紀律警示教育案例選編》和《換屆選舉法律法規(guī)宣傳冊》，將換屆選舉常用法律法規(guī)和警示教育典型案例匯編成冊，向廣大群眾進行宣傳，為營造風(fēng)清氣正的換屆選舉環(huán)境提供法治保障。該項工作得到了縣委組織部的肯定，目前已印發(fā)上述宣傳冊xx萬余份。
    4.強化推進平安xx，助推鄉(xiāng)村治理“糾紛化解”和諧穩(wěn)定。
    以新時代“楓橋經(jīng)驗”為標桿，全力排查化解各類矛盾糾紛，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成遇事找法、調(diào)解靠法的習(xí)慣，切實筑牢人民調(diào)解維護社會穩(wěn)定“第一道防線”。狠抓調(diào)解隊伍素質(zhì)提升，面向責任部門、基層一線采取多種方式開展人民調(diào)解工作培訓(xùn)xx次，先后培訓(xùn)干部xx人次。xx月xx日，借縣委黨校舉辦202x年新選派駐村干部培訓(xùn)班之機，對新選派的xx余名駐村干部開展人民調(diào)解工作培訓(xùn)，使他們掌握常見矛盾糾紛的化解方法，對指導(dǎo)參與矛盾糾紛化解起到積極作用。全縣各級調(diào)解組織共調(diào)解各類矛盾糾紛xx件，調(diào)解成功xx件，調(diào)解成功率xx%。充分發(fā)揮掃黑除惡專項斗爭法治宣傳的震懾作用，從抓好社區(qū)矯正對象監(jiān)管和刑釋解戒人員幫教著手，大力宣傳掃黑除惡法規(guī)政策，強化涉黑涉惡線索摸排，切實鏟除黑惡勢力滋生的土壤，助推鄉(xiāng)村社會治安秩序良好，促進鄉(xiāng)村群眾安居樂業(yè)。今年以來，通過對全縣xx名在冊社區(qū)矯正對象和xx名刑釋解戒人員摸排走訪，目前未發(fā)現(xiàn)黑涉惡線索。
    5.強化公共法律服務(wù)，助推鄉(xiāng)村法治“公平公正”觀念鋪開。
    圍繞服務(wù)鄉(xiāng)村振興、“三感社區(qū)”等工作，打造公共法律服務(wù)新模式，切實暢通法律服務(wù)群眾最后一公里。各村（居）法律顧問以基層群眾法律需求為出發(fā)點，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、手機微信群、場天宣傳等渠道傳播法律知識，讓群眾學(xué)法、知法、懂法、用法、守法。以開展律師行業(yè)突出問題專項治理為契機，組建了由xx名含律師、公證員在內(nèi)的法律服務(wù)團隊，到企業(yè)開展“法治體檢”、到村（居）開展“我為群眾辦實事法律服務(wù)進村居”活動，大力培養(yǎng)鄉(xiāng)村“法律明白人”。同時，開辟法律援助“綠色通道”，建立法律援助容缺制度；公證工作做到24小時線上線下接受咨詢、8小時外延時服務(wù)，多形式、“零距離”滿足群眾法律需求，助推鄉(xiāng)村振興與法治政府建設(shè)融合發(fā)展，有效推動基層民主法治建設(shè)。今年以來，司法局共對鄉(xiāng)村xx家企業(yè)開展“法治體檢”，村（居）法律顧問入村（居）開展法治宣講和法治講堂xx次，解答群眾法律咨詢xx人次，參與化解矛盾糾紛xx余件，直接參與處理群體性、敏感性事件xx件，為村（居）委及村（居）民提供法律意見建議xx余條、審查合同xx件。
    6.強化幫扶職責落實，助推鄉(xiāng)村建設(shè)“兩個覆蓋”成果鞏固。
    加強領(lǐng)導(dǎo)，夯實責任，以黨建為引領(lǐng)扎實開展好后盾單位“聯(lián)系群眾全覆蓋”“服務(wù)群眾全覆蓋”，全力助推幫扶村產(chǎn)業(yè)振興。針對包抓保聯(lián)系的xx鎮(zhèn)xx村、xx村、xx村實際，認真落實幫扶職責，專門抽派xx名基層工作經(jīng)驗豐富的同志負責以上三個村的幫扶工作，每周至少進駐包保聯(lián)系村開展工作一次，為包保聯(lián)系村發(fā)展“把脈問診”，重點協(xié)助村支兩委做好發(fā)展規(guī)劃、換屆選舉、“八亂”整治、綜合治理、普法依法治理等工作，鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，助推鄉(xiāng)村均衡協(xié)調(diào)全面發(fā)展。今年來，共到包抓保聯(lián)系村開展幫扶工作xx余次、開展疫情防控守卡xx余次、開展普法宣傳xx余次，落實幫扶資金xx萬余元，幫助解決困難問題xx個。所包抓的xx村x年底村集體經(jīng)濟收入達到xx萬元，為全村群眾人均分紅xx余元，xx、xx產(chǎn)業(yè)收入xx余萬元，群眾生活水平和人居環(huán)境進一步提升。
    文明服務(wù)活動實施方案篇六
    為認真貫徹河南省文明辦在全省文明單位中廣泛開展“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”活動的決定，自接到市文明辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動的通知》的通知，我區(qū)高度重視，積極抓好貫徹落實，著力提升文明單位窗口規(guī)范化服務(wù)水平，充分發(fā)揮文明單位在文明服務(wù)中的示范帶動作用，更好滿足人民群眾對美好生活的需要。
    活動開展以來，我區(qū)周密部署，精心實施，優(yōu)化服務(wù)舉措，營造良好氛圍，確?；顒佑行蜻M行。
    一是認真組織學(xué)習(xí)，召開全區(qū)窗口單位專題會議，傳達學(xué)習(xí)省文明辦相關(guān)文件精神，強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念。
    二是精心部署實施，由區(qū)創(chuàng)建辦牽頭結(jié)合我區(qū)實際情況制定《東城區(qū)開展“文明服務(wù)我出彩群眾滿意在窗口”活動方案》及《東城區(qū)文明窗口督導(dǎo)考評細則》，明確任務(wù)部署，確定主體責任，細化活動標準。要求各窗口單位完善工作機制，建立推進臺賬，加大制度保障力度，確?；顒臃€(wěn)步推進。
    三是著力提升服務(wù)質(zhì)量，對照活動內(nèi)容，大力推行“五優(yōu)”文明服務(wù)，積極開展爭先進位活動，著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)施。梳理服務(wù)重點，結(jié)合活動方案及考評細則，自查自糾，真正做到對待服務(wù)對象熱心、耐心、細心，業(yè)務(wù)熟練，操作規(guī)范，流程優(yōu)化，精準高效。
    四是強化督導(dǎo)考評，區(qū)文明辦將此項活動開展情況納入文明城市督導(dǎo)工作規(guī)劃中，督導(dǎo)組按照《東城區(qū)文明窗口督導(dǎo)考評細則》定期不定期對全區(qū)窗口單位進行督導(dǎo)巡查。目前已對累計對東城區(qū)行政服務(wù)大廳、五個辦事處便民服務(wù)大廳、辦事處衛(wèi)生服務(wù)中心等窗口單位開展三次循環(huán)督導(dǎo)。
    五是嚴格獎懲機制，根據(jù)督導(dǎo)意見定期進行總結(jié)回饋。對活動開展較好的單位在新聞媒體、微信微博等媒體上宣傳展示，對推進不力、問題突出的窗口單位明確問題進行通報。
    “文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”活動，是一項切實便民惠民工程，在東城區(qū)窗口單位廣泛推行，是進一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，打造出彩東區(qū)的重要載體。
    按照鶴壁市委關(guān)于“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治工作安排部署，深入整治全市窗口單位服務(wù)群眾不到位問題，鶴壁市委宣傳部高度重視、積極謀劃，牽頭組織各窗口單位認真開展“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”專項活動，取得了階段性成效。這是記者10月31日從市委宣傳部了解到的。
    市委宣傳部先后召開部務(wù)會、部機關(guān)主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對窗口單位服務(wù)群眾不到位問題專項整治工作進行專題研究，成立了專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專題調(diào)研組，深入全市各級、各行業(yè)部門厘清窗口單位對象底數(shù)，將醫(yī)療衛(wèi)生、市場監(jiān)管、醫(yī)保等具有服務(wù)職能的23個窗口行業(yè)的53家窗口單位列為本次專項重點整治對象，并綜合運用窗口暗訪、集中座談和進村入戶征求群眾意見等方式，全面了解掌握當前各窗口單位工作實際中存在的群眾反映強烈、嚴重影響單位形象的突出問題。
    市委宣傳部將本次專項整治工作與文明城市、文明單位創(chuàng)建的工作相結(jié)合，印發(fā)了“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”專項活動方案，以文明城市創(chuàng)建為載體、提升服務(wù)質(zhì)量為重點、人民滿意為目標，明確了整治活動的總體要求、內(nèi)容、范圍對象、組織領(lǐng)導(dǎo)和時間安排，要求各窗口單位認真開展“四對照四反思”、推行文明服務(wù)、開展爭先進位、打造優(yōu)質(zhì)設(shè)施條件等活動，確保在11月底前完成各項整治任務(wù)。市文明辦設(shè)立熱線電話3316005，歡迎社會各界積極反映窗口單位服務(wù)情況。
    各窗口單位迅速落實，并結(jié)合各行業(yè)、各部門實際情況制定了整治方案。市衛(wèi)健委開展了“亮出形象正黨風(fēng)，醫(yī)德建設(shè)爭先鋒”活動以及崗位大練兵、文明服務(wù)大比武等，推出一批示范窗口和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵；市公安局出入境工作人員秉承“寧肯自己麻煩，不讓百姓麻煩”的服務(wù)理念，堅持周六錯峰服務(wù)；市人社局主動征求辦事群眾意見，梳理出辦事手續(xù)繁瑣、社保斷檔“補繳難”、干事創(chuàng)業(yè)精氣神不夠等問題16項，明確專人牽頭整改；鶴壁東站在第六屆中原（鶴壁）文博會氛圍營造工作中，積極配合淇濱區(qū)委宣傳部在貴賓通道、乘客通道、下站口等3處安裝8塊宣傳標語；鶴壁工商銀行黃河路支行員工張帆主動為客戶排憂解難，避免了客戶逾期還款情況的發(fā)生。
    “今后，我們會進一步提高政治站位、堅持問題導(dǎo)向、健全長效機制，推動專項活動持續(xù)深入開展。”市委宣傳部有關(guān)負責人表示。
    各股室及二級機構(gòu):。
    為著力提升文明單位窗口行業(yè)規(guī)范化服務(wù)水平，充分發(fā)揮文明單位在文明服務(wù)中的示范帶動作用，更好滿足人民群眾對美好生活的需要，推動中原更加出彩，睢縣更加美麗，我局決定在開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動。
    睢縣環(huán)境保護局。
    2019年5月6日。
    為提升文明單位窗口行業(yè)規(guī)范化服務(wù)水平，充分發(fā)揮文明單位在文明服務(wù)中的示范帶動作用，更好滿足人民群眾對美好生活的需要，按照省文明辦工作部署和市文明辦相關(guān)文件要求，結(jié)合我局實際，決定在我局開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動。特制定方案如下：
    以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，按照中央、省委、市委深化“放管服”改革工作要求，落實省、市文明委關(guān)于“三大提升”行動（市民思想道德素質(zhì)提升、誠信守法提升、文明風(fēng)尚提升）和城市“四治”（交通秩序治“亂”、市容衛(wèi)生治“臟”、生態(tài)環(huán)境治“污”、公共服務(wù)治“差”）工作部署，以科學(xué)思想為引領(lǐng)、服務(wù)提升為重點、文明創(chuàng)建為載體、人民滿意為目標，著力增強民政為民服務(wù)意識和工作人員素質(zhì)，打造規(guī)范運轉(zhuǎn)、廉潔高效、文明優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)新形象，更好滿足人民群眾對美好生活的需要，積極為推動中原更加出彩南陽篇章做出應(yīng)有的貢獻。
    睢縣環(huán)保局機關(guān)股室及二級機構(gòu)。
    （一）推行“五優(yōu)”文明服務(wù)。
    圍繞“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”主題，以職業(yè)道德建設(shè)、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、文明禮儀養(yǎng)成等為主要內(nèi)容，以窗口單位為重點，在各級文明單位中推行“五優(yōu)”文明服務(wù)，即服務(wù)態(tài)度優(yōu)，對待服務(wù)對象熱心、耐心、貼心，實施首問負責制、承諾服務(wù)、一站式辦理；服務(wù)技能優(yōu)，業(yè)務(wù)精湛，操作規(guī)范，熟練掌握政策規(guī)定和工作流程；服務(wù)效率優(yōu)，工作高效精準，優(yōu)化流程、限時辦結(jié)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進審批“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”和并聯(lián)審批；服務(wù)舉止優(yōu)，言語文明，舉止得體，微笑服務(wù)，常用歡迎、謝謝、請、再見等用語；服務(wù)環(huán)境優(yōu)，辦事環(huán)境便利舒適、設(shè)施齊全，有自助服務(wù)設(shè)施，設(shè)立咨詢代辦柜臺。
    牽頭單位：局辦公室、局人事股、行政審批服務(wù)中心。
    責任單位：局機關(guān)各股室及二級機構(gòu)。
    （二）開展爭先進位活動。
    充分發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，定期組織環(huán)保干部職工開展崗位大練兵、文明服務(wù)大比武，創(chuàng)建黨員示范崗、學(xué)雷鋒示范崗、巾幗示范崗等爭先進位活動。要結(jié)合工作實際開展各類特色志愿服務(wù)活動，大力開展誠信建設(shè)，增強誠信意識。局機關(guān)各股室、站、大隊要在“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動中發(fā)現(xiàn)、推出一批服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)規(guī)范、辦事廉潔高效、監(jiān)督機制健全、人民滿意度高的示范窗口單位和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，利用各類媒體、媒介開展集中宣傳展示，并及時將示范窗口單位和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵推送至市文明辦進行集中宣傳，并由市文明辦從中選出優(yōu)秀宣傳展示內(nèi)容推薦到省文明辦進行集中宣傳。
    牽頭單位：局機關(guān)黨委、局辦公室。
    責任單位：局機關(guān)各股室及二級機構(gòu)。
    （三）打造優(yōu)質(zhì)設(shè)施條件。
    局服務(wù)窗口要堅持便民利民的宗旨，創(chuàng)造舒適便捷的辦事環(huán)境。要結(jié)合實際，合理設(shè)置窗口柜臺，設(shè)置休息飲水、殘障、嬰幼兒及應(yīng)急設(shè)施，建有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，優(yōu)化美化服務(wù)環(huán)境。要在入口處、服務(wù)臺等顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，包括規(guī)章制度、服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)承諾、行業(yè)守則等內(nèi)容，要運用展板、招貼畫、電子顯示屏等多種形式宣傳展示社會主義核心價值觀和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，大力營造“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”的濃厚氛圍。
    責任單位：局機關(guān)各股室及二級機構(gòu)。
    重點宣傳單位：局機關(guān)各股室及二級機構(gòu)。
    （一）宣傳發(fā)動。機關(guān)各股室及二級機構(gòu)要充分利用網(wǎng)站、電子屏、版面等，大力宣傳“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動，積極在全局上下營造濃厚氛圍。要運用板報、宣傳欄、電子屏等宣傳文明服務(wù)。
    （二）組織實施。局機關(guān)各股室及二級機構(gòu)要按照方案要求，多措并舉，認真組織各單位廣泛開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動，并適時推薦文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進典型。要廣泛動員發(fā)動，引導(dǎo)廣大干部職工積極參與到優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)評活動中來，展現(xiàn)文明單位良好精神風(fēng)貌，樹立文明單位良好形象。
    （三）總結(jié)表彰。要圍繞文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真總結(jié)活動開展情況，機關(guān)黨委匯總上報縣文明辦。
    （一）加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動是省、市文明辦安排的一項長期性工作。局屬各單位要高度重視，切實擺上重要議事日程，制定具體詳實的工作方案，實行臺賬式管理，逐項抓好落實，細化任務(wù)、常抓不懈、注重實效，切實辦成、辦好一批涉及基層群眾切身利益的實事，不斷提高公共服務(wù)水平，樹立良好社會形象。
    （二）明確重點，示范帶動。局屬各單位要以窗口、場館為重點，大力推行“五優(yōu)”文明服務(wù)，結(jié)合實際，進一步細化落實的具體措施，做到全員知曉、全員參與。要把“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動與“不忘初心，牢記使命”主題教育結(jié)合起來，與全國文明城市創(chuàng)建工作結(jié)合起來，切實在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、提升效能上下功夫，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到文明城市創(chuàng)建活動之中，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，努力出彩出新。
    （三）強化督導(dǎo)，狠抓落實。建立督查機制，成立專門檢查組定期督查指導(dǎo)，了解掌握各單位開展活動情況，總結(jié)經(jīng)驗、探索規(guī)律，創(chuàng)新載體、形成特色，并將“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動納入文明單位創(chuàng)建內(nèi)容。檢查組也將不定期對服務(wù)窗口進行暗訪督導(dǎo)，對“冷、硬、拖、卡”等問題突出、群眾反映強烈的窗口單位進行通報，責令限期整改。
    為貫徹黨的十九大和省委十屆六次全會精神，緊緊圍繞學(xué)校爭創(chuàng)文明校園、迎接省級文明單位年度復(fù)查的重點工作，離根據(jù)學(xué)院黨委轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省文明辦〈關(guān)于開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動的通知〉的通知》(豫直文明辦〔2018〕6號)要求，離退職工工作處決定開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動。
    圍繞“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”主題，秉承“貼心知老、耐心為老、熱心助老、孝心敬老、真心愛老”的服務(wù)理念。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動不斷提升離退處解決老干部工作重點難點問題的能力水平，樹立離退處文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，為促進文明校園建設(shè)，提升學(xué)校人才培養(yǎng)水平，加快全國知名省內(nèi)一流高水平應(yīng)用型大學(xué)建設(shè)，在推動中原更加出彩中作出積極貢獻。
    成立活動工作小組，負責“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”系列活動的組織實施。
    組長：鄭燦席波。
    副組長：王愛榮陳小改。
    成員：浮歷官陳海燕王新年張青吳坤王勝利肖松云馬偉民單珊張豐。
    9月20日-12月20日。
    離退處全體人員。
    1.在離退處全體職工中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行，熱情服務(wù)我承諾”活動，簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書活動，實施首問負責制，把自己的愛心、細心、耐心、熱心和恒心融入為老同志服務(wù)的分分秒秒中去。
    3.迎新生、慶雙節(jié)，老干部藝術(shù)團文藝演出。
    4.志愿者進社區(qū)送關(guān)懷，離退處連紐帶獻愛心活動。
    5.學(xué)雷鋒促文明，建立愛心便民角。
    6.歡度我們的節(jié)日，重陽節(jié)趣味運動會。
    7.執(zhí)子之手與子偕老，重陽節(jié)金婚慶典。
    8.正風(fēng)氣、清網(wǎng)絡(luò)，打造“指尖上的正能量陣地”
    9.不忘初心，紅色傳承，紀念毛澤東誕辰125周年歌詠會。
    10.顯特色、爭先進，積極參與省委老干部局正能量活動。
    為進一步提升窗口單位服務(wù)水平，慶祝新中國成立70周年，深化2018年我市在文明單位中開展的“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動，助力文明城市創(chuàng)建，根據(jù)省文明辦《關(guān)于2019年深化“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動重點工作安排》，現(xiàn)將我市2019年文明服務(wù)重點工作明確如下：
    各級文明單位要以“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”為主題，圍繞“五優(yōu)”文明服務(wù)標準(即：服務(wù)態(tài)度優(yōu)、服務(wù)技能優(yōu)、服務(wù)效率優(yōu)、服務(wù)舉止優(yōu)、服務(wù)環(huán)境優(yōu))，層層選樹文明服務(wù)活動中涌現(xiàn)出來的先進集體和優(yōu)秀個人，挖掘提煉其典型經(jīng)驗和感人事跡，層層組織演講比賽活動，進一步培育文明服務(wù)理念，交流文明服務(wù)經(jīng)驗，倡樹文明服務(wù)新風(fēng)。各級各單位要在6月15日前，向市文明辦推薦一批文明服務(wù)先進集體、文明服務(wù)優(yōu)秀個人。
    縣(市、區(qū))各選送優(yōu)秀演講選手1名參加市復(fù)賽，推薦文明服務(wù)先進集體2個、優(yōu)秀個人5名;全國文明單位各選送優(yōu)秀演講選手1名參加市復(fù)賽，推薦文明服務(wù)優(yōu)秀個人1名，并根據(jù)單位自身實際情況，申請參與文明集體評選;市直省級文明單位推薦文明服務(wù)優(yōu)秀個人各1名，并根據(jù)自身實際情況，申請參與文明服務(wù)演講比賽和文明集體評選。
    選送上來的所有優(yōu)秀演講選手，市文明辦統(tǒng)一組織復(fù)賽和決賽，評選出一等獎2名、二等獎3名、三等獎5名、優(yōu)秀獎和組織獎若干。一等獎選手推薦參加河南省“文明服務(wù)演講比賽”，其它獲獎選手由市文明辦組織在全市范圍內(nèi)巡回演講。
    各縣(市、區(qū))文明辦按照分配指標選送，市直選送的候選單位和個人由市文明辦負責選拔。所有選送對象均應(yīng)填報“文明服務(wù)先進集體”申報表(見附件1)、“文明服務(wù)先進個人”申報表(見附件2)，加蓋公章后報市文明辦宣教科，電子版發(fā)郵箱。在文明服務(wù)演講比賽決賽現(xiàn)場對先進集體、優(yōu)秀個人進行表彰。
    各公共服務(wù)窗口單位要廣泛開展爭先進位活動，定期組織干部職工開展崗位大練兵、文明服務(wù)大比武和創(chuàng)建黨員示范崗、學(xué)雷鋒示范崗、巾幗示范崗等爭先進位活動，全力打造業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、效率高、服務(wù)好的高品質(zhì)服務(wù)品牌，形成全員比服務(wù)意識、比服務(wù)效率、比服務(wù)環(huán)境、比服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍，引導(dǎo)干部職工牢固樹立人民窗口人民建、建好窗口為人民的服務(wù)意識。各級各部門各單位要注重培育和選樹文明服務(wù)示范窗口、示范崗和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。要充分利用各類媒體、媒介組織集中宣傳和展示。市文明辦將在2019年8月底前，按照“五優(yōu)”文明服務(wù)標準，命名表彰一批全市文明服務(wù)示范窗口、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。對特別優(yōu)秀的文明服務(wù)示范窗口，將作為省級文明單位候選對象優(yōu)先推薦。
    (一)指標分配。縣(市、區(qū))各推薦文明服務(wù)示范窗口2個、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵3名;市直窗口單位各推薦文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵1名，并對照“五優(yōu)”文明服務(wù)標準進行自測，根據(jù)自身情況，提出創(chuàng)建文明服務(wù)示范窗口申請。
    (二)有關(guān)事項。參評窗口和個人均應(yīng)填報“文明服務(wù)示范窗口”申報表(見附件1)、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”申報表(見附件2)，于8月30日前加蓋公章后報市文明辦宣教科電子版發(fā)郵箱。
    各級各單位要深化文明服務(wù)認識，牢固樹立為民創(chuàng)建、高質(zhì)量創(chuàng)建的工作理念，把文明單位創(chuàng)建同機關(guān)黨建、業(yè)務(wù)工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，圍繞“五優(yōu)”文明服務(wù)標準，積極開展文明服務(wù)先進集體、優(yōu)秀個人和文明服務(wù)示范窗口、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵創(chuàng)評活動。要采取請進來、走出去等靈活多樣的方式，開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”觀摩交流活動，交流經(jīng)驗、提高水平。要充分利用各類媒體、媒介宣傳展示窗口單位的亮點活動和特色品牌，營造公共服務(wù)行業(yè)“你追我趕、創(chuàng)新出彩”的良好氛圍，用高質(zhì)量創(chuàng)建推動窗口單位黨建水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量大提升。
    6月30日下午，孟津區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局組織召開慶七一“黨員示范崗黨員示范窗口”暨“文明服務(wù)我出彩群眾滿意在窗口”評選表彰大會，動員和激勵奮戰(zhàn)在政務(wù)服務(wù)工作一線的廣大黨員干部進一步堅定理想信念，牢記黨的宗旨，提升服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境，為“建強副中心、形成增長極、重振洛陽輝煌”中貢獻更大力量。區(qū)政數(shù)局及政務(wù)中心班子成員、全體機關(guān)同志、各入駐窗口單位負責人參加會議。
    大會在莊嚴的國歌聲中拉開序幕。在鮮紅的黨旗下，黨員同志們莊嚴地舉起右手，握拳宣誓，重溫入黨誓詞。
    政務(wù)服務(wù)中心副主任韓永勝宣讀了《關(guān)于持續(xù)開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動的實施方案》，為推動我區(qū)改進窗口單位工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，為全區(qū)人民提供更高質(zhì)量、更加滿意的政務(wù)服務(wù)指明了方向。
    局黨組書記、局長王紅巖代表局黨組向受到表彰的先進集體和先進個人表示熱烈祝賀，并對上半年工作開展情況進行了總結(jié)，對下半年工作開展提出了具體要求。他指出，過去的半年，我局以黨的建設(shè)為引領(lǐng)，圍繞全區(qū)中心工作，服務(wù)我區(qū)大局，勇于擔當，真抓實干，在提升五種能力，鍛造四種作風(fēng)上成效顯著，榮獲了洛陽市“我為群眾辦實事”先進服務(wù)單位、洛陽市“巾幗文明崗”等榮譽稱號。在推動政務(wù)服務(wù)能力提升過程中，我們創(chuàng)新性的設(shè)置“辦不成事窗口”，解決在辦事過程中遇到的疑難雜癥，受到群眾和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。下一步，全局上下要從抓黨建提升、抓教育管理、抓隊伍建設(shè)、抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變四個方面入手，以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動開展為契機，創(chuàng)新“黨建+政務(wù)服務(wù)”工作新模式，切實增強群眾的獲得感、幸福感，為在現(xiàn)代化建設(shè)新征程中重振洛陽輝煌貢獻力量。
    文明服務(wù)活動實施方案篇七
    為切實提高教育教學(xué)，提高學(xué)生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)院決定在全院范圍內(nèi)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。為推動活動的順利開展，我院特制定如下實施方案：
    深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)人民，奉獻社會，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務(wù)理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動，促進我院教職員工文明素質(zhì)進一步增強，營造良好的校園環(huán)境。
    20xx年4月至20xx年12月
    本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗口服務(wù)管理制度，不斷改進服務(wù)手段，充實服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平，辦好讓人民滿意的教育，展示藝術(shù)設(shè)計學(xué)院的新形象。
    1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點，保持學(xué)習(xí)和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌（板）規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務(wù)場所，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口，健全完善方便學(xué)生的設(shè)施，滿足細致周到舒適便利的服務(wù)需求。
    2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化依法行政、誠信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開、公平、公正地行使學(xué)校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、辦事結(jié)果。教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、強化教育教學(xué)入手，強化對學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機制，強化學(xué)生投訴管理，暢通學(xué)生意見的反饋渠道，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。
    施，建立健全學(xué)生意見處理和反饋機制，強化學(xué)生意見管理，暢通學(xué)生意見反饋渠道，提高學(xué)生意見的處理質(zhì)量。
    第一階段：組織動員、制定規(guī)劃（20xx年4月底以前）。召開動員大會。各班級要人人動員，并結(jié)合各班級特點確定活動主題和活動規(guī)劃。
    第二階段：自查整改、積極推進（20xx年5月初至6月底）。學(xué)校主管部門和學(xué)校食堂、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動實施方案，對照標準要求進行自查整改，規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展競賽活動，并在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改提高。
    第三階段：抽查（20xx年4月至20xx年5月）。學(xué)院黨支部不定期進行檢查。
    第四階段：總結(jié)表彰、鞏固提高（20xx年7月）。采取自我評議，同行推薦，交叉檢查，學(xué)生投票的方式確定表彰候選單位。激勵更多個人學(xué)習(xí)先進、爭當先進，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
    （一）統(tǒng)一認識、高度重視。開展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設(shè)的重要載體。各窗口服務(wù)單位要統(tǒng)一認識，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動，把競賽活動擺上突出位臵，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。通過開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，推動精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。
    （二）細化方案、落實措施。要按照活動的要求，結(jié)合本班的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細化完善，逐級分解目標和任務(wù)，落實措施和責任，將各項任務(wù)明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。
    （三）突出重點，注重實效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點。通過開展活動，切實解決學(xué)生反應(yīng)強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學(xué)能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。
    文明服務(wù)活動實施方案篇八
    20xx年3月5日是全國第xx個“學(xué)雷鋒紀念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務(wù)日”。為深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務(wù)事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領(lǐng)廣大青少年主動參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“35學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)制定方案如下：
    以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實團十七屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為引領(lǐng)，主動探索新時期學(xué)雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標，普及志愿服務(wù)促和諧理念，推動學(xué)雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領(lǐng)廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
    20xx年3月1日——20xx年3月31日。
    傳承雷鋒精神參與志愿服務(wù)。
    1、深入開展學(xué)雷鋒團隊主題教育活動。
    全市少先隊組織和小學(xué)中學(xué)團組織分別組織學(xué)生開展“學(xué)雷鋒紅領(lǐng)巾在行動”和“學(xué)雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學(xué)習(xí)一篇雷鋒日記，學(xué)會唱一首歌曲――《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。引導(dǎo)青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學(xué)習(xí)當代先進人物的高尚情操。在中學(xué)團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學(xué)雷鋒活動作為開學(xué)“德育教育實踐第一課”，引導(dǎo)廣大青少年學(xué)習(xí)和弘揚雷鋒全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)不求回報的奉獻的崇高精神。
    2、廣泛開展關(guān)愛農(nóng)民工子女系列活動。
    各直屬團委要緊緊圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關(guān)愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
    3、全面開展助殘“陽光行動”活動。
    各直屬團委、志愿者服務(wù)隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，主動走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務(wù)活動。依托康復(fù)機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地、特教學(xué)校、身心教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務(wù)對象，重點圍繞日?？祻?fù)照料、法律援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學(xué)、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務(wù)隊與殘障人士結(jié)對服務(wù)的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
    各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務(wù)活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務(wù)活動，主動營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導(dǎo)青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康認識。同時還要主動招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動中，不斷壯大學(xué)雷鋒志愿者隊伍。
    5、開展系列微活動。
    要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過開展微話題討論、微典范宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的典范人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務(wù)隊伍。
    1、啟動實施階段（20xx年3月1日―20xx年3月20日）。
    各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成工作方案，于3月初啟動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，3月5日前后形成較大聲勢，在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展各類學(xué)雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方法共同開展活動。
    2、總結(jié)提高階段（20xx年3月21日―20xx年3月31日）。
    各單位全面總結(jié)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動開展情況，認真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典范。要在保持活動持續(xù)開展的基礎(chǔ)上，進一步探索構(gòu)建本單位學(xué)雷鋒和志愿服務(wù)活動深入開展的長效機制。
    1、高度重視，精心組織。
    各直屬團委要充分認識“35學(xué)雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設(shè)計活動方案，力求體現(xiàn)工作亮點，將傳統(tǒng)志愿服務(wù)與雷鋒精神相結(jié)合，使學(xué)雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設(shè)的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
    2、注重基層，講求實效。
    各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務(wù)既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
    3、廣泛宣傳，選樹典范。
    要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要主動選樹一批活動典范，充分利用新媒體技術(shù)，通過微博、微信等信息技術(shù)，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務(wù)風(fēng)采，擴大活動的影響力和號召力。
    4、認真總結(jié)，及時上報。
    各直屬團委在開展活動過程中要注意留存活動資料，保證圖片、影音等資料的質(zhì)量，及時報送工作動態(tài)、音像、圖片等信息材料及典范人物、團隊的優(yōu)秀事跡和感人故事，并于3月20日前將活動總結(jié)及信息匯總報送至團市委。
    文明服務(wù)活動實施方案篇九
    本局各科室：
    為充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在交流經(jīng)驗、傳承文明、服務(wù)大局中的積極作用，促進網(wǎng)絡(luò)信息管理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，擴大宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)工作在互聯(lián)網(wǎng)上的影響，促進社會主義核心價值體系建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)活動中積極傳播文明、遵守積極向上的價值觀。為組織好我局網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者服務(wù)活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
    一、指導(dǎo)思想。
    深入貫徹落實創(chuàng)建全國文明城工作要求，以提升文明素養(yǎng)、爭做文明使者為主題，以宣傳自覺遵守網(wǎng)絡(luò)文明、倡導(dǎo)推行文明上網(wǎng)為重點，以提高居民在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中文明素質(zhì)和減少不文明現(xiàn)象為目標，充分利用社會各方面資源和力量，共同構(gòu)建積極、健康、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，逐步形成多領(lǐng)域、全覆蓋、深層次的`“文明上網(wǎng)”服務(wù)體系，努力培養(yǎng)富有理想、品德高尚、充滿活力和創(chuàng)造力的檔案人。
    二、志愿者選拔條件。
    網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者要求堅持正確的政治方向，擁護和貫徹黨的基本理論、路線和方針政策，熱心精神文明建設(shè)，熟悉網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，具備較好思想文化素質(zhì)和文字寫作水平；服從組織分配，志愿參加網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動，無私奉獻和吃苦耐勞精神；掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳播方法。
    三、主要工作。
    1、積極為上級文明網(wǎng)站投稿。收集我局精神文明建設(shè)工作動態(tài)、創(chuàng)建成果、先進事跡等情況，向省、市文明網(wǎng)編發(fā)相關(guān)文字、圖片及音視頻材料。
    2、為各大網(wǎng)站及報刊書寫評論。圍繞精神文明建設(shè)工作，組織撰寫重要稿件和評論文章，供省、市文明網(wǎng)，重點新聞網(wǎng)站及各地相關(guān)網(wǎng)站刊發(fā)。
    3、積極參與網(wǎng)上討論。通過撰寫博文、討論、留言發(fā)帖等方式，參與各級文明網(wǎng)組織的網(wǎng)上討論；通過論壇跟帖、撰寫博文等方式，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，傳播宣傳思想文化和精神文明建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容。
    4、傳播網(wǎng)絡(luò)文明。利用微博、論壇、qq、微信等網(wǎng)絡(luò)互動陣地，發(fā)表文明健康、積極向上的言論，積極傳播推廣網(wǎng)絡(luò)文明；宣傳推廣我局的精神文明建設(shè)工作和先進典型。
    四、工作要求。
    一是高度重視，精心組織。各志愿者要充分認識開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)活動的重要意義，把它作為凈化社會文化環(huán)境，加強和改進思想道德建設(shè)的具體舉措，特別是對我局進行社會主義核心價值體系宣傳教育的重要載體和抓手。
    二是示范引導(dǎo)，宣傳推廣。要充分運用多種形式和手段，既要積極聯(lián)系上級省、市、區(qū)文明創(chuàng)建部門，把本局的先進典型和好人好事進行投稿，同時要積極利用博客、空間、微博、貼吧、論壇等交互型媒體進行正確價值觀的傳達。
    三是重在落實，務(wù)求實效。在網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者活動中，要突出網(wǎng)絡(luò)文明道德主題，強化交流互動，采取多種形式，廣泛吸引廣大網(wǎng)民的參與，使“文明上網(wǎng)”成為廣大網(wǎng)民的自覺行動，并使文明行為輻射到廣大群眾的社會生活之中。
    文明服務(wù)活動實施方案篇十
    為進一步提升我行文明規(guī)范服務(wù)水平，根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《銀行優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)考核標準》等有關(guān)規(guī)定，按照“三提升”活動工作安排，經(jīng)研究，決定在全行開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實踐活動，具體實施方案如下：
    以“三提升”活動要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞做強做大商業(yè)銀行事業(yè)的需要，緊密聯(lián)系員工思想和工作實際，按照“質(zhì)量提升年”和“企業(yè)文化建設(shè)年”的總要求，嚴格貫徹執(zhí)行文明規(guī)范服務(wù)規(guī)定，全面提升金融服務(wù)水平，進一步塑造商業(yè)銀行良好形象，推動和促進商業(yè)銀行快速穩(wěn)健發(fā)展。
    本次主題實踐活動應(yīng)堅持以下基本原則：
    1、客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我行的`“生命工程”和“飯碗工程”，以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，最大限度地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便利的金融服務(wù)。
    2、堅持標準，規(guī)范服務(wù)的原則。按照《銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守》、文明規(guī)范服務(wù)標準及有關(guān)規(guī)定，進行規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和標準化服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，樹立商行形象。
    3、提高技能，提升效率的原則。認真學(xué)習(xí)并熟練掌握金融業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
    4、全員參與，長期堅持的原則。商業(yè)銀行所有員工應(yīng)積極參加文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題實踐活動，并長期堅持，以此次活動全面提升我行的整體服務(wù)水平。
    從2010年6月1日開始至2010年12月31日結(jié)束。
    各支行、營業(yè)部、總行各部室。
    1、服務(wù)環(huán)境。方便客戶，潔凈舒適，整齊定位，標志醒目，美觀莊重，格調(diào)一致，形象統(tǒng)一。
    2、服務(wù)儀表。著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現(xiàn)良好精神風(fēng)貌和素質(zhì)水平。
    3、服務(wù)語言。講普通話，稱謂得體，語義明確，語氣謙和，使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語。
    4、服務(wù)行為。熱情謙恭，主動周到，耐心細致。
    5、服務(wù)效率。在確保安全準確的前提下力求高效，具體服務(wù)效率執(zhí)行《文明規(guī)范服務(wù)標準》的規(guī)定。
    6、服務(wù)紀律。遵守紀律，合規(guī)經(jīng)營，嚴守秘密，保護客戶合法權(quán)益。
    7、服務(wù)監(jiān)督。專人負責，職責明確，記錄細致，整改及時。
    活動由總行統(tǒng)一組織，按照《銀行文明規(guī)范服務(wù)標準》，實行百分考核。采取累計扣分法，對各行部進行考核排隊，全行通報?？己朔椒ú扇∪粘z查與突擊抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，服務(wù)監(jiān)督與舉報投訴相結(jié)合。對于違反規(guī)定經(jīng)查實的，按照《文明規(guī)范服務(wù)處罰規(guī)定》當即處罰，并上追兩級。
    1、注重學(xué)習(xí)，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)技能。各行部要組織員工認真學(xué)習(xí)并牢固掌握文明規(guī)范服務(wù)的基本知識和有關(guān)規(guī)定，使廣大員工進一步提高思想政治覺悟，提高職業(yè)道德水平，提高服務(wù)意識和服務(wù)技能，成為符合時代發(fā)展需要的合格員工。
    2、聯(lián)系實際，提高全行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平?！拔拿鲀?yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實踐活動要結(jié)合本行部的實際，與開展“文明服務(wù)窗口亮起來”、“文明服務(wù)明星”競賽活動相結(jié)合，大力提高全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)水平。
    3、加強領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒尤〉脤嵭А８餍胁恐饕I(lǐng)導(dǎo)要對主題實踐活動高度重視，精心安排，精心組織，認真實施，確?；顒有Ч?。
    總行成立“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委副書記、行長xx任組長，紀委書記、工會主席、行長助理xx任副組長，黨群工作部、人力資源部、個人金融部、會計結(jié)算部負責同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在黨群部），具體負責組織實施主題實踐活動。
    文明服務(wù)活動實施方案篇十一
    為切實加強學(xué)校工作作風(fēng)、師德師風(fēng)建設(shè)，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結(jié)合學(xué)校實際情況，特制定以下實施方案：
    一、指導(dǎo)思想。
    以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，更好地為教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。
    二、活動目標。
    行政辦公室。
    (一)成立領(lǐng)導(dǎo)組。
    (二)組長：呼成軍。
    副組長：徐哲、馬良、尹新海。
    組員：李春林、杜敏洲、賀來虎、賈永剛等。
    (二)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
    充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動營造一個良好的輿論氛圍。
    (三)制定和完善各項制度辦法。
    制定和完善學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度、民主科學(xué)決策制度、請銷假制度、財務(wù)管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法。總體上要做到“五公開”，即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。
    (四)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
    工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務(wù)周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復(fù)和反饋情況等逐一登記；直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務(wù)質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。
    (五)爭創(chuàng)一流作風(fēng)。
    社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風(fēng)展示新形象，以新形象來推進學(xué)校各項工作。
    (六)創(chuàng)建一流業(yè)績。
    轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)政效率，注重服務(wù)效果；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，走出“四個內(nèi)循環(huán)”，著力強化執(zhí)政能力；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發(fā)向上、團結(jié)拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務(wù)水平在全市范圍內(nèi)處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:。
    1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務(wù)過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務(wù)進修，提高他們的學(xué)歷層次和教學(xué)水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)骨干教師，打造學(xué)校教師隊伍的精銳之師。
    2、教育教學(xué)工作。認真貫徹落實，加強常規(guī)管理，以課堂教學(xué)為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關(guān)愛學(xué)生求發(fā)展，關(guān)注質(zhì)量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。
    生進行學(xué)習(xí)技巧和方法的指導(dǎo)。（6）實施“走出去、請進來”的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學(xué)資源的共享。
    4、德育工作：（1）認真學(xué)習(xí)黨和國家的教育方針政策,學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學(xué)生精神的引導(dǎo)者，人人都能做學(xué)生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設(shè)。(3)以《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為主，抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設(shè)。
    5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務(wù)管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產(chǎn)管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。
    五、工作要求。
    1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保責任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組，負責組織實施整個創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室于學(xué)校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學(xué)校行政辦公室副主任同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
    2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學(xué)校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結(jié)合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。
    3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結(jié)合。我校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風(fēng)建設(shè)的落實和執(zhí)行等活動有機結(jié)合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。
    2013年5月3日。
    文明服務(wù)活動實施方案篇十二
    今年3月5日是毛澤東同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞發(fā)表47周年，也是中國青年志愿者行動實施15周年。為豐富和發(fā)展新時期“學(xué)雷鋒”活動的內(nèi)涵和形式，倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的文明意識，實踐以“干一行，愛一行，鉆一行，公而忘私、無私奉獻、全心全意為人民服務(wù)”為核心的雷鋒精神，學(xué)校決定把三月份定為學(xué)雷鋒活動月，并制定方案如下：
    一、活動主題：學(xué)習(xí)雷鋒精神爭做文明青年。
    二、活動時間：20xx年3月。
    三、活動安排：
    第一階段：宣傳發(fā)動。
    1、利用3月2日升旗時間組織召開學(xué)雷鋒活動月動員大會，進行宣傳動員。
    2、充分利用學(xué)校的櫥窗、黑板報等宣傳陣地，進一步開展宣傳活動。黨建工作總結(jié)。
    3、“校園之聲”廣播站配合宣傳報道雷鋒的生平事跡、校內(nèi)外學(xué)雷鋒先進事跡材料，營造學(xué)雷鋒活動氛圍。
    4、召開各班團支部書記會議，籌劃、布置學(xué)雷鋒活動方案。
    第二階段：組織實施。
    1、3月5日各支部組織一次“學(xué)習(xí)雷鋒精神爭做文明青年”主題班會。
    2、3月12日各支部做一期“學(xué)習(xí)雷鋒精神爭做文明青年”黑板報。
    3、立足學(xué)習(xí)開展“一幫一”活動，帶出互幫互助，你追我趕的濃厚學(xué)習(xí)氛圍;立足校園做好事，使用文明用語、凈化校園環(huán)境，要同一切不文明行為作斗爭。
    4、各支部組織一次學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，活動以敬老助殘、協(xié)助交通執(zhí)勤、優(yōu)化校園、周邊環(huán)境、義務(wù)服務(wù)等為重點。
    5、走訪不同年代的人，調(diào)查總結(jié)各個時代社會對雷鋒精神的認識和理解，明確當代大中專生應(yīng)該怎樣理解和發(fā)揚雷鋒精神，并寫出一份調(diào)研報告。
    第三階段：總結(jié)表彰。
    1、3月底，活動結(jié)束后，各支部進行總結(jié)，并把好人好事、活動記錄資料、活動的總結(jié)、調(diào)研報告上交校團委。
    2、4月初，學(xué)校將對活動中表現(xiàn)突出的先進集體和個人進行表彰。
    四、活動要求。
    1、統(tǒng)一認識，高度重視，精心安排，認真組織，各支部要制定詳細、有特色的活動計劃。
    2、在開展志愿服務(wù)活動前將該活動計劃上報校團委，活動中力求人人都參與，班班有活動，屆時校團委將對活動的情況進行檢查。
    3、各支部要收集好各類資料(最好有照片資料)并以新聞稿的形式及時上報校團委，校團委將通過校園廣播、校園網(wǎng)、市教育信息網(wǎng)等形式進行宣傳，以加強宣傳，擴大影響力。
    文明服務(wù)活動實施方案篇十三
    各村、鄉(xiāng)直各單位：
    為了進一步發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，組織全鄉(xiāng)廣大志愿者通過積極參與社會志愿服務(wù)活動，宣傳文明創(chuàng)建，提高全鄉(xiāng)人民的文明素質(zhì)，提升高橋文明程度，現(xiàn)結(jié)合實際，制定高橋鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動實施方案如下：
    一、指導(dǎo)思想。
    以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步深入開展我鄉(xiāng)志愿者服務(wù)活動，不斷樹立我鄉(xiāng)志愿者的良好形象，激勵和引導(dǎo)更多的志愿者弘揚志愿精神，投身志愿服務(wù)事業(yè)，為早日實現(xiàn)“富民強鄉(xiāng)”的奮斗目標貢獻智慧和力量。
    二、工作內(nèi)容。
    1、以“講文明、樹新風(fēng)”活動為載體，大力開展文明創(chuàng)建志愿服務(wù)。
    以普及文明禮儀、維護社會秩序、提高服務(wù)水平、改善鄉(xiāng)村人文環(huán)境、提高公民文明素質(zhì)和社會文明程度為目標，深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，大興文明禮儀之風(fēng)。通過組織志愿者舉辦文明禮儀知識競賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實踐活動等方式，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí)、講禮守禮；大力開展社會志愿服務(wù)活動，不斷深化關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛農(nóng)民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務(wù)；組織開展黨員志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮黨員干部的模范表率作用；各單位志愿者要發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展形式多樣的主題服務(wù)活動。
    責任單位：鄉(xiāng)綜治辦。
    配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
    2、以“關(guān)愛空巢老人”活動為載體，深入開展助老扶弱志愿服務(wù)。
    認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，以“老吾老以及人之老”為活動主題，以全鄉(xiāng)高齡空巢老人為服務(wù)對象，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)，以農(nóng)村為依托，以志愿服務(wù)工作站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系，積極組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理撫慰、應(yīng)急救助、法律援助、文體健身、綜合服務(wù)”七項關(guān)愛行動，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
    責任單位：鄉(xiāng)民政所。
    責任單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
    3、以文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動為載體，廣泛開展農(nóng)村志愿服務(wù)。
    認真組織志愿者開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。挑選具有農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)知識，具有農(nóng)機、家電維修技術(shù)，具有文藝特長的志愿者組成“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)隊，定期到農(nóng)村義務(wù)開展農(nóng)業(yè)科技咨詢、醫(yī)療服務(wù)、維修服務(wù)和文藝演出等活動，為農(nóng)民群眾解決生產(chǎn)、生活上的難題，送去致富點子，豐富他們的文化生活。
    責任單位：鄉(xiāng)文化站、鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
    配合單位：各村、各涉農(nóng)部門。
    4、以“關(guān)愛留守兒童”活動為載體，大力開展幫助留守兒童志愿服務(wù)。
    組建關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)隊，采取結(jié)對幫扶，定期服務(wù)等形式，對留守兒童進行學(xué)習(xí)、心理、教育、衛(wèi)生等方面的輔導(dǎo)。通過組織愛心捐贈等方式籌資籌物，協(xié)調(diào)多方力量，合力建設(shè)“留守兒童之家”、“愛心書屋”、“陽光操場”等留守兒童活動場所，充分整合社會有效資源，為留守兒童創(chuàng)造一個良好成長環(huán)境。同時組織大學(xué)生志愿者開展一對一結(jié)對幫學(xué)志愿服務(wù)，為農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)提供保障。
    責任單位：鄉(xiāng)婦聯(lián)。
    配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
    5、以“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動”道德實踐活動為載體，廣泛開展中小學(xué)生志愿服務(wù)。
    以加強中小學(xué)生道德教育和提高廣大家長文明素質(zhì)為目標，開展“創(chuàng)文明集鎮(zhèn)、建美好家園”志愿服務(wù)活動，通過組織全鄉(xiāng)中小學(xué)生開展志愿服務(wù)，帶動家庭、拉動社會，營造文明共建的良好氛圍。一是開展“清潔工程”志愿服務(wù)活動。利用假期和清潔工人同時上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛(wèi)生死角，到街頭清掃街道，清除“牛皮癬”，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛。二是開展“文明風(fēng)尚”志愿服務(wù)活動。為增強少年兒童的文明意識，從自身做起，從小事做起，鼓勵少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫”等問題，以學(xué)生的行為影響家長，將學(xué)校教育逐步延伸到農(nóng)村、家庭，告別不良行為。三是開展“小手拉大手、建設(shè)文明家庭”活動。印發(fā)《“小手拉大手共建美好家園倡議書》，由學(xué)生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、農(nóng)村，倡議家長學(xué)習(xí)文明守則，改正不良習(xí)慣，做文明的高橋人；開好“少先隊員、共青團員向家長捎句話”文明行動主題班隊會，引導(dǎo)、組織少先隊員、共青團員與家長一起學(xué)習(xí)文明公約，增強文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，與家長“手拉手”共建文明家庭。
    責任單位：鄉(xiāng)中心學(xué)校。
    配合單位：鄉(xiāng)綜治辦、鄉(xiāng)團委。
    6、以志愿獻血活動為載體，積極開展愛心奉獻志愿服務(wù)。通過開展宣傳無償獻血和捐獻造血干細胞的意義，動員更多的志愿者加入到志愿獻血活動中來。為無償獻血者以及捐獻造血干細胞志愿者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，倡導(dǎo)人道主義救助精神，推動無償獻血事業(yè)的發(fā)展。組織青年志愿者、公務(wù)員志愿者、巾幗志愿者、工友志愿者等志愿者團體開展義務(wù)獻血活動，為廣大群眾做表率，培養(yǎng)志愿者服務(wù)社會的高尚情操和優(yōu)良品質(zhì)，樹立志愿者良好的形象，弘揚新時期志愿者優(yōu)良的品質(zhì)和甘于奉獻的精神。
    責任單位：鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
    配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
    7、以“志愿服務(wù)助交通”活動為載體，深入開展文明出行志愿服務(wù)。
    開展“志愿服務(wù)助交通”志愿服務(wù)活動，使志愿者助交通活動經(jīng)?；⒅贫然?。通過發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導(dǎo)行人文明出行，來倡導(dǎo)群眾養(yǎng)成文明出行的良好風(fēng)尚。
    責任單位：鄉(xiāng)交警中隊。
    配合單位：鄉(xiāng)交通辦、鄉(xiāng)直各單位。
    三、工作要求。
    1、加強引導(dǎo)。各村、鄉(xiāng)直各單位要引導(dǎo)干部職工和廣大群眾正確認識開展志愿服務(wù)的重要性和必要性，號召廣大志愿者通過奉獻和付出、通過愛心和善舉，在幫助他人、溫暖他人中實現(xiàn)個人價值，為推動我和諧社會建設(shè)做出自己的貢獻。
    2、精心部署。各有關(guān)單位要高度重視，周密部署、精心實施、狠抓落實、突出創(chuàng)新，要在志愿服務(wù)理念宣傳，志愿者隊伍拓展、組織管理、開展活動上下功夫，確保志愿服務(wù)活動貼近實際、富有成效，真正能為群眾排憂解難，雪中送炭，能夠切實提高全民素質(zhì)，培育社會文明風(fēng)尚。
    3、提供保障。各有關(guān)單位在確保志愿服務(wù)活動效果的同時，切實為活動提供有力保障。特別是在公共場合、交通道路上開展活動和組織學(xué)生參與志愿服務(wù)時，一定要高度重視安全工作，必須設(shè)專人負責安全防范，防止出現(xiàn)意外傷害及其他問題。
    4、做好宣傳。要加大對志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體的作用，通過新聞報道、媒體評論、開辟電視專欄等形式，普及志愿服務(wù)知識，宣傳志愿服務(wù)活動取得的實效和志愿者感人事跡，尤其要注重挖掘先進典型，營造有利于志愿服務(wù)開展的濃郁社會氛圍。
    高橋鄉(xiāng)人民政府。
    2010年10月12日。
    共印30份。
    文明服務(wù)活動實施方案篇十四
    深入學(xué)習(xí)貫徹黨--全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，加大志愿服務(wù)宣傳，不斷形成全體市民關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會氛圍。
    二、活動主題。
    弘揚志愿精神爭做志愿先鋒。
    三、主要內(nèi)容。
    1.舉辦志愿服務(wù)主題儀式。各地各單位要結(jié)合實際，設(shè)計開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務(wù)的社會影響力和志愿者的榮譽感、歸屬感。
    2.開展優(yōu)秀典型推薦活動。積極做好20--年度--市志愿服務(wù)優(yōu)秀典型推薦活動，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務(wù)廣場等陣地作用，展示志愿服務(wù)優(yōu)秀典型事跡;開展優(yōu)秀志愿者認定和嘉許回饋，營造人人爭做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
    3.開展系列實踐活動。在“12·5”國際志愿者日前后，結(jié)合“12·2”交通安全日、“12·3”國際殘疾人日、“12·4”國家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場所，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導(dǎo)、護綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務(wù)理發(fā)等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務(wù)，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會氛圍。
    4.開展系列培訓(xùn)座談活動。利用道德講堂、市民學(xué)校、社區(qū)志愿服務(wù)工作站等場所，對志愿服務(wù)組織負責人、志愿服務(wù)骨干、新注冊志愿者等進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。策劃開展志愿服務(wù)主題座談會，交流探索推進志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
    四、活動要求。
    1.抓好節(jié)點機遇。各地各單位要借助“12·5”國際志愿者日這個重要節(jié)點，精心安排部署，開展系列志愿服務(wù)活動。要把國際志愿者日作為加強隊伍建設(shè)、推進活動規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計活動方案，認真組織實施。
    2.抓好工作結(jié)合。要把開展“12·5”國際志愿者日系列活動與學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的--屆-中全會精神、文明縣城創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境綜合治理等工作結(jié)合起來，注重面向基層群眾，面向弱勢群體，以扎實的作風(fēng)、看得見的成效，為更加美好幸福--建設(shè)添磚加瓦。
    3.抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機，進一步宣傳和普及“服務(wù)他人、奉獻社會”的志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)知識，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務(wù)典型推薦工作，展示志愿服務(wù)成果，促進成果共享。
    文明服務(wù)活動實施方案篇十五
    為切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進一步增強服務(wù)意識，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務(wù)型機關(guān)，經(jīng)研究，決定在全局范圍開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。為確?；顒尤〉妹黠@實效，現(xiàn)制定如下實施方案：
    一、指導(dǎo)思想。
    以黨的十*大精神為指導(dǎo)，認真恪守”行風(fēng)體現(xiàn)一言一行，行風(fēng)貫穿365天“的工作理念，以改進工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點，以確保服務(wù)對象滿意為標準，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，積極樹立質(zhì)監(jiān)部門的新形象，為推動全市社會經(jīng)濟事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強保證。
    二、總體目標。
    （一）機關(guān)作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)。杜絕”門難進、臉難看、話難聽、事難辦“和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，機關(guān)干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責任感和榮譽感顯著增強，形成比學(xué)爭先、風(fēng)清氣正、團結(jié)奮進、服務(wù)至上的濃厚氛圍。
    （二）部門形象進一步改善。問政于民、問需于民、問計于民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾對質(zhì)監(jiān)部門的滿意度，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。
    （三）服務(wù)能力進一步增強。通過集中開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動為民服務(wù)意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務(wù)、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。
    （四）工作業(yè)績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務(wù)嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在全市爭創(chuàng)一流業(yè)績。
    三、方法步驟。
    第一階段：動員部署（20xx年3月31日前）。
    召開全體干部職工大會，制定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動實施方案，成立局優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。在二樓大廳設(shè)立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話，接受社會對我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的評價和監(jiān)督。
    第二階段：組織實施（20xx年4月1日—6月30日）。
    為達到實際效果，防止流于形式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動期間將集中組織開展七項主題實踐活動：
    1．走訪調(diào)研。結(jié)合我市”深入基層、服務(wù)群眾“主題活動，各科室（單位）都要根據(jù)當前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調(diào)研方向和調(diào)研課題，深入到企業(yè)和群眾中去，廣泛進行走訪調(diào)研，面對面座談、心貼心交流，了解群眾和企業(yè)所需所盼，征求服務(wù)對象的意見建議，查擺工作中存在的個性和共性問題，制定針對性的解決措施，為局長室決策提供參考依據(jù)。
    2．貼近服務(wù)。要深入扎實地開展服務(wù)進基層活動，分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，進行送政策、送服務(wù)、送溫暖的”三送“活動，變坐等服務(wù)為主動服務(wù)，力爭把人民群眾關(guān)心的焦點難點問題解決在基層一線。
    3．警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動，集中時間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治、經(jīng)濟、名譽、家庭”四本賬“，切實筑牢反腐倡廉的思想道德防線。
    4．觀摩取經(jīng)。組織到有關(guān)企業(yè)進行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)先進的管理理念、規(guī)范的制度措施，為我局進一步優(yōu)化服務(wù)提供借鑒經(jīng)驗。同時結(jié)合業(yè)務(wù)工作，探討如何更好地創(chuàng)新服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容，切合企業(yè)的發(fā)展需要和其他服務(wù)對象的迫切要求，使服務(wù)更加貼近實際，更富成效。
    5．扶貧解困。各科室（單位）要確定為民辦實事、辦好事的具體項目，仔細梳理，對照查擺，及時跟進，履行承諾，以實實在在的成效取信于民，將”察民情、惠民生、維民權(quán)、解民憂“的工作真正落到實處。
    6．優(yōu)化創(chuàng)新。開展工作人員素質(zhì)和品牌提升工程，進一步加強質(zhì)監(jiān)管理和服務(wù)的標準化、特色化、精細化建設(shè)，在全局推行”5355“服務(wù)規(guī)范方法，即”五個一“：對服務(wù)對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送；”三規(guī)范“：規(guī)范辦公場所標識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境；”五個好“：說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作；”五不讓“：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓質(zhì)監(jiān)部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法,努力打造質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”用心創(chuàng)造質(zhì)量“的服務(wù)品牌。
    7．搭建平臺。切實抓好質(zhì)監(jiān)窗口建設(shè)，深入開展爭創(chuàng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口“和”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵“活動，繼續(xù)整合服務(wù)資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為群眾提供”零距離“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，努力營造”依法辦事、行為規(guī)范、公正透明、便民利民“的政務(wù)環(huán)境。對”12365熱線電話“，要認真分析研究，切實處理解決，將有關(guān)情況以當面解釋、電話溝通、書面答復(fù)等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。大力推進電子政務(wù)公開和信息化平臺建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等有效載體，及時發(fā)布政務(wù)信息，為公民、法人和其他組織獲取質(zhì)監(jiān)信息提供便利條件,進一步密切與服務(wù)對象的關(guān)系，提高質(zhì)監(jiān)部門的社會公信力。
    第三階段：
    總結(jié)。
    提高（20xx年7月1日—7月12日）。
    活動結(jié)束后，每名同志都要對照工作任務(wù)和目標要求，認真開展”回頭看“，進行自查自結(jié)，并將采取措施、服務(wù)成效、存在問題、心得感受形成書面材料。局機關(guān)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動情況進行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務(wù)群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動深入持續(xù)開展。
    四、工作措施。
    （一）加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制。
    為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的順利實施，我局成立由xxx同志任組長，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副組長，各科室、各單位主要負責人為成員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在監(jiān)察室，王瑤同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責對優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動進行組織指導(dǎo)和督促檢查工作，在全局形成”一把手“親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、科室（單位）負責人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。
    （二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用網(wǎng)站、服務(wù)窗口、社會公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動的重要意義，進一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使”為發(fā)展服務(wù)、為百姓造福“的觀念深入人心。
    （三）統(tǒng)籌兼顧，務(wù)求實效。各科室、各單位要精心謀劃，科學(xué)安排，統(tǒng)籌推進，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動過程中注重做好四個結(jié)合文章：與”深入基層、服務(wù)群眾“主題活動有機結(jié)合起來，與”雙述、雙諾、雙評“活動有機結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)、跨越發(fā)展有機結(jié)合起來，尤其要與推動當前工作有機結(jié)合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當前存在的突出問題，將活動成果轉(zhuǎn)化為推動人社系統(tǒng)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動帶來的新變化。
    （四）嚴格督查，強化考核。優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責、限時辦結(jié)、一次告知、崗位責任、政務(wù)公開等服務(wù)制度，對措施不力、敷衍應(yīng)付、投訴查實的科室、單位、個人將予以通報。同時將此活動納入年度局崗位目標管理考核內(nèi)容，并作為年終評先樹優(yōu)獎勵的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動中，推動我局工作再上新的臺階。
    為切實加強學(xué)校工作作風(fēng)、師德師風(fēng)建設(shè)，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結(jié)合學(xué)校實際情況，特制定以下實施方案：
    一、指導(dǎo)思想。
    以鄧小平理論和”****“重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十*大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，更好地為涇縣教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。
    二、活動目標。
    行政辦公室。
    (一)成立領(lǐng)導(dǎo)組。
    組長：李直斌。
    副組長：孔德明唐述華許曉江佘超俊張淵。
    組員：黃新平陳小寶楊兵程慕宏楊立新洪幫。
    章璋。
    (二)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
    充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動營造一個良好的輿論氛圍。
    (三)制定和完善各項制度辦法。
    制定和完善學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度、民主科學(xué)決策制度、請銷假制度、財務(wù)管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法。總體上要做到”五公開“，即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。
    (四)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
    工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務(wù)周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復(fù)和反饋情況等逐一登記；五是設(shè)立并公布便民投訴電話（5022041），直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務(wù)質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。
    (五)爭創(chuàng)一流作風(fēng)。
    結(jié)合師德師風(fēng)﹑職業(yè)道德建設(shè)的相關(guān)要求,認真抓好教職工作風(fēng)建設(shè)。增強干部職工學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、責任意識、廉潔意識，大力發(fā)揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數(shù)人安排少數(shù)人做事的現(xiàn)象。堅決克服學(xué)風(fēng)不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調(diào)整重心，關(guān)注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師生﹑家長及社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風(fēng)展示新形象，以新形象來推進學(xué)校各項工作。
    (六)創(chuàng)建一流業(yè)績。
    轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)政效率，注重服務(wù)效果；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，走出”四個內(nèi)循環(huán)“，著力強化執(zhí)政能力；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發(fā)向上、團結(jié)拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務(wù)水平在全市范圍內(nèi)處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:。
    1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務(wù)過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務(wù)進修，提高他們的學(xué)歷層次和教學(xué)水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)骨干教師，打造學(xué)校教師隊伍的精銳之師。
    2、教育教學(xué)工作。認真貫徹落實《宣城市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)18條》，加強常規(guī)管理，以課堂教學(xué)為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關(guān)愛學(xué)生求發(fā)展，關(guān)注質(zhì)量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。
    3、教育科研工作。（1）更新觀念，建立終身學(xué)習(xí)理念。(2)勤學(xué)習(xí)、勤反思、勤動筆，認真研究學(xué)科特點，不斷挖掘?qū)W科的育人價值，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。（3）借鑒先進地區(qū)的辦學(xué)經(jīng)驗，結(jié)合學(xué)校實際，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。（5）對學(xué)生進行學(xué)習(xí)技巧和方法的指導(dǎo)。（6）實施”走出去、請進來“的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學(xué)資源的共享。
    德育工作：（1）認真學(xué)習(xí)黨和國家的教育方針政策,學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學(xué)生精神的引導(dǎo)者，人人都能做學(xué)生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設(shè)。(3)以《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為主，抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設(shè)。
    5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務(wù)管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產(chǎn)管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。
    五實施步驟。
    開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。
    第一階段：制定方案、學(xué)習(xí)動員階段。時間為1個月，即9月5日到30日。這一階段的工作：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，組建機構(gòu)。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創(chuàng)建工作。
    第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即10月1日至11月20日。根據(jù)活動內(nèi)容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準備，打好基礎(chǔ)。
    第三階段：落實責任、組織實施階段。時間為5個月，即11月21日至4月20日。實施階段是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的關(guān)鍵階段，這一階段主要工作是根據(jù)設(shè)立窗口的各項制度要求，落實責任，開展好服務(wù)工作。
    第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即4月21日至6月20日。這一階段的主要工作是總結(jié)創(chuàng)建工作取得的經(jīng)驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
    六工作要求。
    1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保責任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組，負責組織實施整個創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室于學(xué)校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學(xué)校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
    2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學(xué)校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結(jié)合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。
    3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結(jié)合。我校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風(fēng)建設(shè)的落實和執(zhí)行等活動有機結(jié)合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。
    根據(jù)市局民主評議行風(fēng)工作部署和要求，為積極做好我中心的行風(fēng)建設(shè)工作，根據(jù)漳勞社[20xx]32號文件和漳勞動[20xx]36號文件要求，結(jié)合開展新三化建設(shè)工作，特制定漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動實施方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    以鄧小平理論和”****“重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十*屆四中全會精神，按照上級工作部署，緊緊圍繞市委”拼命抓項目，狠心造環(huán)境“經(jīng)濟工作主題、以正確履行職責為核心、以加強隊伍建設(shè)為關(guān)系、以服務(wù)群眾為重點、以人民滿意為標準，加強行風(fēng)建設(shè)，推進創(chuàng)建文明行業(yè)活動，樹立良好的勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
    二、工作目標。
    以就業(yè)服務(wù)”新三化建設(shè)“為契機，以改進工作作風(fēng)、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化為民服務(wù)為切入點，就業(yè)服務(wù)功能進一步完善，全面提高勞動就業(yè)中心及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，建成一個隊伍業(yè)務(wù)精通、制度管理健全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、辦事公開透明、工作作風(fēng)優(yōu)良、監(jiān)督機制完善的勞動保障部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
    三、保障措施。
    1、加強領(lǐng)導(dǎo)。充分認識創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動是行風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是”新三化“建設(shè)的一個重要體現(xiàn)。成立漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，各股室負責人任成員，齊抓共管。
    2、健全制度。建立首問責任制，崗位責任制，服務(wù)承諾制，限時辦結(jié)制，政務(wù)公開制，績效考評制，否定報備制，一次性告知制等項服務(wù)制度。
    3、擴大宣傳。通過標語、橫幅、擺攤設(shè)點、設(shè)立政策咨詢電話等方式，免費為勞動者和用人單位提供政策咨詢和信息查詢，積極宣傳勞動保障法規(guī)、政策，廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動，讓廣大群眾參與到我們的活動中來。
    4、強化監(jiān)督。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，建立健全民主評議、投訴舉報、工作考評、自查整改、責任追究等5項監(jiān)督機制。
    首問責任制：凡上級領(lǐng)導(dǎo)、部門公務(wù)員蒞臨我中心檢查指導(dǎo)工作或群眾到我中心咨詢辦事（包括來電話），所詢問的第一位職工為首問責任制，首問責任人要熱情介紹情況，并積極引見到所找的服務(wù)股室或領(lǐng)導(dǎo)。
    服務(wù)承諾制：中心制定文明服務(wù)承諾，每位職工均應(yīng)按要求實行承諾服務(wù)。
    崗位責任制：每個職工均是崗位上責任人，責任人要對崗位負起全部責任。
    限時辦結(jié)制：暢通群眾辦事渠道，對于群眾來辦事，能辦的事情立即辦，不能馬上辦的要告知群眾答復(fù)時間，并上報主任。
    政務(wù)公開制：設(shè)立政務(wù)公開欄，指定綜合股負責，定期或不定期公布政務(wù)工作、中心重要工作運作情況及人事考核變動情況。
    績效考評制：堅持公開、公平、公正客觀地原則，分崗位工作、重要任務(wù)、工作態(tài)度三塊，對職工工作進行量化評分，采取平時考評與年終測評相結(jié)合，作為年終干部職工測評的重要依據(jù)。
    一次性告知制：對群眾來辦事，對于能夠告知的事情，要一次性全部告知。
    民主評議制：對重大事項實行中心全體成員民主評議制，在召開評議大會前，采取召開座談會，個別了解等形式廣泛征求意見，評議會上，受評對象做簡要工作發(fā)言，然后參評人員分組討論并做中心發(fā)言，最后進行民主測評。
    投訴舉報制：設(shè)立舉報箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，舉報箱每季度開一次，對群眾舉報和投訴情況經(jīng)查屬實的，堅決追究其責任。
    工作考評制：采取平時考評與年終測評相結(jié)合，將平時工作作為年終測評的重要依據(jù)。
    自查整改制：每季度對本股室的工作進行自查，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時整改。
    責任追究制：在自身業(yè)務(wù)和崗位范圍內(nèi)，因工作能力態(tài)度等主觀原因給辦事群眾造成損失或給中心聲譽造成不良影響的，將追究其本人及股室負責人責任。
    根據(jù)武功縣人事和勞動社會保障局《關(guān)于在全縣人事和勞動社會保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口“單位活動的通知》精神，為進一步加強醫(yī)保辦作風(fēng)建設(shè)，不斷提高經(jīng)辦人員服務(wù)水平和工作質(zhì)量，更好地服務(wù)于醫(yī)患群眾，現(xiàn)結(jié)合我辦實際情況，制定《武功縣醫(yī)保辦創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口“活動實施方案》如下：一、指導(dǎo)思想和目標要求。
    以鄧小平理論和”****“重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，扎實開展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“活動，堅持以人為本，以”公正、便民、廉潔、高效“為基本要求，以增強服務(wù)意識、改進工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴格依法行政、為醫(yī)患群眾提供滿意服務(wù)為目標，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，不斷提高我辦建設(shè)整體水平，為維護醫(yī)患群眾的切身利益、促進全縣醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展做出積極的貢獻。
    （一）堅持嚴格公正辦事。依法依章開展經(jīng)辦工作，保障經(jīng)辦人員和服務(wù)對象的合法權(quán)益；完善工作責任制、評議考核制等制度，杜絕濫用權(quán)力的現(xiàn)象；加強法規(guī)、制度、業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高經(jīng)辦人員的工作能力；積極宣傳醫(yī)保法規(guī)、政策，增強參保對象的知情意識，維護醫(yī)患群眾的根本利益。
    （二）堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。科學(xué)設(shè)置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務(wù)標準，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；辦公場所環(huán)境整潔，服務(wù)設(shè)施完備，服務(wù)標準統(tǒng)一規(guī)范；工作人員服務(wù)熱情、誠實守信，對職責范圍內(nèi)的辦理事項不推諉、拖拉、扯皮、刁難，嚴格在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)；不斷創(chuàng)新管理服務(wù)模式，積極推行便民利民的服務(wù)措施。
    （三）堅持辦事公開透明。及時將經(jīng)辦窗口工作內(nèi)容和職責，辦事程序、過程、結(jié)果和時限、服務(wù)承諾等向服務(wù)對象公開，注重實效，避免形式主義。建立和完善辦事公開責任制，保證公開的內(nèi)容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明。
    （四）堅持改進工作作風(fēng)。講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；牢固樹立服務(wù)意識，具備良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；患于職守、勤奮工作，堅持原則、秉公辦事，嚴守紀律、清正廉潔，著裝整潔、文明禮貌，舉止端莊、行為規(guī)范，無損害群眾利益的不正之風(fēng)的問題。
    （五）堅持不斷完善監(jiān)督機制。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，廣泛聽取服務(wù)對象及社會各方面的批評和建議；健全完善民主評議、投訴舉報等群眾監(jiān)督制度和自查整改、責任追究等內(nèi)部監(jiān)督機制；積極探索新的監(jiān)督形式和辦法，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分的發(fā)揮。
    三、保障措施。
    （一）認真組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。按照創(chuàng)建活動要求，我辦及時成立了以主任許爾東為組長，以科室負責人尚凱、陳卉琴為成員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責創(chuàng)建活動日常工作。（聯(lián)系方式：029--37290825）。
    （二）抓好工作細化和部署。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動是推動醫(yī)保作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)的重要措施，各經(jīng)辦人員要把這項工作作為長期任務(wù)，抓緊抓實。要認真學(xué)習(xí)開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性，發(fā)動廣大職工積極參與；針對不同經(jīng)辦窗口職能特點，細化創(chuàng)建活動內(nèi)容和措施。
    （三）認真抓好工作落實。在參加活動中要認真查找在服務(wù)意識、工作作風(fēng)、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的差距和不足，及時制定整改措施，認真整改；對損害群眾利益的問題要堅決糾正；對管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)要通過健全制度加以堵塞和完善。領(lǐng)導(dǎo)小組將協(xié)調(diào)解決經(jīng)辦窗口在創(chuàng)建活動中遇到的困難和問題，積極總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，推動創(chuàng)建活動深入開展。
    （四）統(tǒng)籌兼顧，努力做到”四個“結(jié)合。在活動中要把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動與當前科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動相結(jié)合，與全縣”優(yōu)化投資環(huán)境、保障科學(xué)發(fā)展“主題教育相結(jié)合，與全系統(tǒng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“主題教育相結(jié)合，與組織人事系統(tǒng)”講、重、作“活動相結(jié)合，將創(chuàng)建活動寓于各項管理和服務(wù)之中，相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。在活動中更要努力拓寬視野，不斷更新觀念，積極探索創(chuàng)建活動的新思路、新方法，使此項工作更加體現(xiàn)人醫(yī)療保險行業(yè)新特點，符合自身工作實際，不斷縱深推進”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“活動，帶動全辦服務(wù)水平再上新臺階。
    為了貫徹執(zhí)行上級教育部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦人民滿意教育相關(guān)精神，結(jié)合我校實際，學(xué)校決定積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當人民滿意教師的活動。具體實施方案如下：
    一、指導(dǎo)思想。
    以黨的十*大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷改進校風(fēng)、師風(fēng)，促進學(xué)校持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力創(chuàng)辦人民滿意的學(xué)校。
    二、工作目標。
    1、改進工作作風(fēng)，切實提高服務(wù)質(zhì)效。通過評議活動，重點加強師德師風(fēng)建設(shè)，解決服務(wù)態(tài)度不和藹，工作紀律不嚴明，執(zhí)行制度不嚴格，理論學(xué)習(xí)不參與等問題。全體教師在工作中要做到作風(fēng)正派、行為規(guī)范、服務(wù)熱情主動，全面關(guān)愛學(xué)生，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。
    2、采取有力措施，切實規(guī)范教育行業(yè)行為。針對當前的教育熱點、焦點問題，重點規(guī)范教師教育行為，堅決遏制有償家教服務(wù)、搭車收費、指定學(xué)生購買教輔資料等不良教育行為。杜絕吃、拿、卡、要等歪風(fēng)邪氣，樹立良好教育形象。
    3、完善管理機制，切實加強教育管理工作。進一步完善各項規(guī)章制度，強化教師職業(yè)道德，建立工作考核制度，督辦檢查制度和責任追究制度，加大督促教育法律規(guī)章制度的執(zhí)行與落實力度，建立長效工作管理制度。
    四、實施步驟。
    1、宣傳發(fā)動階段。通過舉辦宣傳欄、國旗下的講話、黑板報、紅領(lǐng)巾廣播等形式，公開學(xué)校開展”十佳“服務(wù)標兵評選活動實施方案。廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當人民滿意教師的評選活動的重要性和意義，進一步增強廣大教職工對加強師德師風(fēng)建設(shè)重要性的認識，讓廣大家長感受到學(xué)校辦人民滿意學(xué)校的態(tài)度和力度。
    2、自查自糾和整改落實階段。每位教師自查自糾，自我評價。對自查情況進行分類梳理，加大整改力度，切實做到整改落實貫穿評議活動始終。在落實科學(xué)發(fā)展觀活動、查找問題的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話、家長學(xué)校、信函等多種渠道和召開家長座談會、上門走訪、發(fā)征求意見函等多種方式，廣泛征求區(qū)域內(nèi)的服務(wù)對象對學(xué)校提高服務(wù)水平和加強師德師風(fēng)建設(shè)方面的意見建議。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，能及時解決或通過努力能解決的，要盡早及時解決；暫時無條件解決的，要列出整改計劃；涉及政策性的問題，要做出說明。
    3、集中評議階段。整個活動的評議工作定于11月中旬進行。評議程序為：先以教研組為單位，對每位教職工進行量化評議，并對每位教職工計算測評得分，然后匯總初評結(jié)果，報學(xué)校審定。
    4、建章立制和總結(jié)表彰階段。集中評議結(jié)束后，學(xué)校將認真總結(jié)評議工作的成功經(jīng)驗和存在的主要問題，建章立制，整改落實，鞏固工作成果。在實踐中不斷完善創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強師德師風(fēng)建設(shè)的長效機制，并向區(qū)教育局報送評議匯總結(jié)果。
    文明服務(wù)活動實施方案篇十六
    為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導(dǎo)作用，更好地為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，為大局服務(wù)，不斷增強工商部門服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務(wù)年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務(wù)年”活動），結(jié)合工作實際，制定方案如下。
    以黨的十七屆五中全會精神為引領(lǐng)，以“五個更加”為指導(dǎo)，以服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施，拓展服務(wù)覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務(wù)，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務(wù)品牌。
    通過開展“重守企業(yè)服務(wù)年”活動，加快我市“重守企業(yè)”的培育速度，提高“重守企業(yè)”的質(zhì)量，確?！爸厥仄髽I(yè)”的量質(zhì)并進；指導(dǎo)和幫助“重守企業(yè)”建立健全信用管理制度，提高企業(yè)信用管理水平，增強“重守企業(yè)”的市場競爭力；完善“重守企業(yè)”的激勵懲戒機制，擴大“重守企業(yè)”認定活動的社會影響力；提供行政指導(dǎo)，全面提升全系統(tǒng)合同監(jiān)管干部報務(wù)水平，塑造工商部門的良好形象。
    （一）大力推進重守企業(yè)的培育發(fā)展，提升服務(wù)能力。一是將“重守”培育發(fā)展與實施商標戰(zhàn)略相結(jié)合。將持有知名、著名及馳名商標的企業(yè)作為培育重點，加強合同的行政指導(dǎo)，提供靠前服務(wù)，幫助其建立健全信用（合同）管理制度，規(guī)范信用管理流程，積極申報“重守企業(yè)”，引導(dǎo)企業(yè)走品牌強企之路，提高“重守企業(yè)”的社會影響力。二是將“重守”培育發(fā)展與社會大市場監(jiān)管相結(jié)合。將與人身安全、財產(chǎn)安全密切相關(guān)的社會熱點、焦點行業(yè)及重要商品分類為重點，分行業(yè)組織開展重守企業(yè)申報，著力打造“重守板塊”，發(fā)揮“重守板塊”的示范聚集和輻射引領(lǐng)作用，推進企業(yè)誠信體系建設(shè)。三是將“重守”培育發(fā)展與“合同助農(nóng)”相結(jié)合，以“紅盾強農(nóng)惠農(nóng)示范崗”創(chuàng)建活動為契機，指導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)健全信用管理制度，加強自身信用管理，引導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)積極參加“重守”活動。
    （二）積極發(fā)揮動產(chǎn)抵押登記職能，提高服務(wù)質(zhì)量。各級工商行政管理部門要充分發(fā)揮動產(chǎn)抵押登記的職能作用，指導(dǎo)企業(yè)依法融資，開辟“重守”企業(yè)抵押登記“綠色通道”，推行“一站式”服務(wù)，將受理、審查、審核三環(huán)節(jié)融為一體，做到專人受理、專人登記、專人負責，急事急辦，特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協(xié)調(diào)制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構(gòu)放貸風(fēng)險。
    （三）切實履行合同行政指導(dǎo)職能，完善服務(wù)機制。一是指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報及年度信用復(fù)查工作，通過集中培訓(xùn)、上門輔導(dǎo)等多種形式，指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風(fēng)險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
    第一階段：啟動部署階段（20xx年4月30日前）。各分局要迅速召開會議，按照實施方案的要求進行動員部署。緊密聯(lián)系自身實際，細化工作方案，落實具體措施，認真抓好組織實施。
    第二階段：集中推進階段（20xx年5月至9月份）。各分局要對照工作方案，明確活動目標，結(jié)合企業(yè)年檢及“重守”復(fù)查等工作，不斷創(chuàng)新活動載體，豐富活動形式，推廣典型做法，確?；顒訉嵭?。分別于6月25日、8月25日前上報活動開展情況。
    第三階段：歸納總結(jié)階段（20xx年10月份）。各分局要認真做好總結(jié)、上報工作，對活動中的典型事例，要注意收集有關(guān)材料，認真總結(jié)好做法、好經(jīng)驗，及時上報市局。20xx年10月10日前上報工作總結(jié)。
    （一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“重守企業(yè)服務(wù)年”活動，是貫徹落實市局“百千萬大走訪”活動的具體措施，是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，各分局要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作任務(wù)，落實具體措施，認真組織實施。
    （二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用新聞媒體、廣播電臺、網(wǎng)絡(luò)宣傳及專題培訓(xùn)、專版報道等各種方式，發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向和監(jiān)督作用，大力宣傳“重守企業(yè)服務(wù)年”活動的意義，對主要服務(wù)舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風(fēng)貌，提升工商形象。
    （三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學(xué)設(shè)計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實處、取到實效。
    文明服務(wù)活動實施方案篇十七
    20xx年3月5日，是學(xué)雷鋒日，深入開展學(xué)雷鋒活動，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，大力弘揚雷鋒精神。學(xué)雷鋒活動要怎么寫好實施方案呢？本文是本站小編整理的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動實施方案，僅供參考。
    20xx年3月5日是全國第xx個“學(xué)雷鋒紀念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務(wù)日”。為深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務(wù)事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領(lǐng)廣大青少年積極參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“3·5學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)制定方案如下：
    一、指導(dǎo)思想。
    以黨的xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實團xx屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為引領(lǐng)，積極探索新時期學(xué)雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標，普及志愿服務(wù)促和諧理念，推動學(xué)雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領(lǐng)廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
    二、活動時間。
    20xx年3月1日—20xx年3月31日。
    三、活動主題。
    四、活動內(nèi)容。
    1.深入開展學(xué)雷鋒團隊主題教育活動。
    全市少先隊組織和中小學(xué)團組織分別組織學(xué)生開展“學(xué)雷鋒紅領(lǐng)巾在行動”和“學(xué)雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學(xué)習(xí)一篇雷鋒日記，學(xué)會唱一首歌曲——《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。引導(dǎo)青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學(xué)習(xí)當代先進人物的高尚情操。在中學(xué)團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學(xué)雷鋒活動作為開學(xué)“德育教育實踐第一課”，引導(dǎo)廣大青少年學(xué)習(xí)和弘揚雷鋒全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)無私奉獻的崇高精神。
    2.廣泛開展關(guān)愛農(nóng)民工子女系列活動。
    各直屬團委要緊緊圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關(guān)愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
    3.全面開展助殘“陽光行動”活動。
    各直屬團委、志愿者服務(wù)隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，積極走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務(wù)活動。依托康復(fù)機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地、特教學(xué)校、心理教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務(wù)對象，重點圍繞日常康復(fù)照料、法律援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學(xué)、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務(wù)隊與殘障人士結(jié)對服務(wù)的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
    各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務(wù)活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務(wù)活動，積極營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導(dǎo)青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康意識。同時還要積極招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動中，不斷壯大學(xué)雷鋒志愿者隊伍。
    5.開展系列微活動。
    要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過新浪微博開展微話題討論、微典型宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的典型人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務(wù)隊伍。
    五、活動步驟。
    1.啟動實施階段(20xx年3月1日—20xx年3月20日)。
    各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成。
    工作方案。
    于3月初啟動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動3月5日前后形成較大聲勢在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展各類學(xué)雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方式共同開展活動。
    2.總結(jié)提高階段(20xx年3月21日—20xx年3月31日)。
    各單位全面總結(jié)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動開展情況，認真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典型。要在保持活動持續(xù)開展的基礎(chǔ)上，進一步探索構(gòu)建本單位學(xué)雷鋒和志愿服務(wù)活動深入開展的長效機制。
    六、有關(guān)要求。
    1.高度重視，精心組織。
    各直屬團委要充分認識“3·5學(xué)雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設(shè)計。
    力求體現(xiàn)工作亮點將傳統(tǒng)志愿服務(wù)與雷鋒精神相結(jié)合使學(xué)雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設(shè)的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
    2.注重基層，講求實效。
    各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務(wù)既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
    3.廣泛宣傳，選樹典型。
    要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要積極選樹一批活動典型，充分利用新媒體技術(shù)，通過微博、微信等信息技術(shù)，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務(wù)風(fēng)采，擴大活動的影響力和號召力。
    4.認真總結(jié)，及時上報。
    各直屬團委在開展活動過程中要注意留存活動資料，保證圖片、影音等資料的質(zhì)量，及時報送工作動態(tài)、音像、圖片等信息材料及典型人物、團隊的優(yōu)秀事跡和感人故事,并于3月20日前將。
    活動總結(jié)。
    及信息匯總報送至團市委。
    為進一步弘揚雷鋒精神和"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務(wù)理念，推動學(xué)習(xí)雷鋒活動常態(tài)化、機制化。根據(jù)省、市、縣文明委的工作部署，并結(jié)合我校工作實際，特制定本方案。
    一、活動主題。
    認真實踐"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿服務(wù)精神，以"弘揚雷鋒精神、開展志愿服務(wù)"為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。
    二、活動時間：
    20xx年3月起，重點開展3月5日"學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動日"、3月12日"全民義務(wù)植樹護綠行動日"、"全市志愿者服務(wù)行動日"等節(jié)點開展活動。
    三、活動內(nèi)容：
    1.圍繞綠化美化開展志愿服務(wù)行動。以"創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境"為要求，組織全體師生集中整治校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機制。要創(chuàng)建文明校園，積極開展創(chuàng)建"五有五無"校園活動，即課堂有紀律、課間有秩序、環(huán)境有品味、言行有禮貌、心中有他人;地上無痰跡紙屑、門窗無破損、墻上無污痕、桌面無刻痕、衛(wèi)生無死角。結(jié)合3月份學(xué)雷鋒、保護母親河、植樹節(jié)、消費者權(quán)益日、中小學(xué)生安全教育日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
    2.開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)行動。以關(guān)愛未成年人健康成長為重點，增強青少年的道德判斷能力和審美能力，強化法制意識，教育青少年自覺抵制不良信息的誘惑，規(guī)范網(wǎng)上行為，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的良好習(xí)慣。加快發(fā)展和壯大網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊伍，為未成年人成長創(chuàng)造良好的文化條件，推動形成積極、健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。
    3.開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)行動。以"大手牽小手愛心助成長"為主題，著力開展關(guān)愛留守兒童"牽手行動"志愿服務(wù)，動員教師、機關(guān)企事業(yè)單位以及社會各界志愿者，以農(nóng)村留守兒童為重點，針對留守兒童思想品德、學(xué)習(xí)教育、權(quán)益維護、安全自護、身心健康、社會參與等方面的需求。開展親情陪護、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、感受城市、自護教育、愛心捐助等志愿服務(wù)。
    4.開展崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動。以創(chuàng)"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"為要求，以辦"人民滿意教育"為宗旨，組織教育服務(wù)"窗口"志愿服務(wù)隊伍，立足本職崗位，深入開展"崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)"，通過開展文明引導(dǎo)、微笑服務(wù)、政策解讀和各類便民利民志愿服務(wù)活動，樹立文明"窗口"形象，展現(xiàn)教育行業(yè)風(fēng)采。
    5.開展公共秩序維護志愿服務(wù)行動。利用紅領(lǐng)廣播站、學(xué)校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導(dǎo)不文明交通行為等志愿服務(wù)活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。
    6.開展關(guān)愛孤寡老人、空巢老人志愿服務(wù)行動。以弘揚"老吾老以及人之老"的中華民族傳統(tǒng)美德為導(dǎo)向，積極組織志愿者深入本校所在的社區(qū)，為孤寡老人、空巢老人提供生活幫助、情感陪護、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。
    7.開展關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)行動。以"弘揚人道主義精神，關(guān)愛殘疾人"為宗旨，大力普及"平等、參與、共享"的殘疾人觀，以"志愿助殘陽光行動"為活動主題，以日常生活為重點，依靠青少年志愿者開展志愿服務(wù)活動，使廣大殘疾人真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。
    四、活動要求：
    1.加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要將開展"百萬志愿者學(xué)雷鋒行動"作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設(shè)的重要載體，要緊密結(jié)合本校實際，深刻認識在新的歷史條件下開展學(xué)雷鋒活動的重要性和緊迫性，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，認真做好志愿者行動的安排，廣泛開展學(xué)雷鋒實踐活動和社會志愿服務(wù)活動，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、機制化，形成"踐行雷鋒精神，爭當先進模范"的生動局面。
    黑板報。
    宣傳欄的作用，開設(shè)專欄專版，普及志愿服務(wù)理念，讓本校師生了解和參與志愿服務(wù)工作。把社會志愿服務(wù)活動列入學(xué)校工作管理內(nèi)容，加強督促檢查，促進各部門認真抓好落實。舉辦各類學(xué)雷鋒座談會優(yōu)秀志愿者和道德模范及身邊好人先進事跡報告會等宣傳活動，營造"我為人人，人人為我"的良好的輿論氛圍。
    3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，務(wù)求實效。要結(jié)合實際，周密安排，認真制定好活動實施方案，精心設(shè)計活動項目，豐富創(chuàng)新活動載體。大力宣傳雷鋒精神和雷鋒式模范人物，樹立更多可親可敬可學(xué)的道德標桿，打造具有影響力的社會志愿服務(wù)品牌。要及時總結(jié)集中活動的經(jīng)驗，著力探索志愿服務(wù)常態(tài)化的有效途徑，確?；顒由钊氤志?、扎實有效的開展。
    為貫徹落實全國精神文明建設(shè)工作表彰暨學(xué)雷鋒志愿服務(wù)大會及市文明委《關(guān)于印發(fā)20xx年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動方案的通知》(永文明【20xx】4號)文件精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，扎實推進文明單位標兵創(chuàng)建工作，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，特制訂本方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    深入貫徹落實黨的和xx屆三中、四中全會精神，貫徹落實市委十一屆六次全會精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，大力開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，把集中活動與分散活動結(jié)合起來，創(chuàng)新內(nèi)容形式、豐富實踐載體、吸引群眾參與，推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。為加快文明單位標兵創(chuàng)建活動提供有力的道德支撐和良好的社會氛圍。
    二、活動安排。
    (一)組織開展“3.5”學(xué)雷鋒日志愿服務(wù)集中活動以3月5日學(xué)雷鋒日為契機，結(jié)合單位實際，組織志愿者開展志愿服務(wù)宣傳和實踐活動。充分利用“中心”內(nèi)外顯示屏循環(huán)播放學(xué)雷鋒及文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)宣傳標語。
    口號。
    大力營造“中心”積極參與志愿服務(wù)的濃厚氛圍。
    突出人文關(guān)懷，以“文明河南，志愿服務(wù)”為主題，依靠本單位的優(yōu)勢資源，積極為廣大群眾和服務(wù)對象排憂解難。
    1、大力開展志愿者代辦審批服務(wù)。發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極倡導(dǎo)“雷鋒精神”，認真調(diào)研、征集群眾需求，充分發(fā)揮本單位志愿者的作用，組織志愿者為來大廳辦事的人員提供政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦志愿服務(wù)，不斷擴大社會影響力，塑造中心良好形象。
    2、大力推進送溫暖志愿服務(wù)活動。密切聯(lián)系幫扶村、包點村，通過各種渠道為困難群眾提供救助，幫助解決實際困難。繼續(xù)深入推進關(guān)愛留守兒童活動，不斷增強志愿者結(jié)對家庭與留守兒童之間的聯(lián)系，努力營造理解、尊重、關(guān)心、幫助弱勢群體的良好社會氛圍。
    3、繼續(xù)搞好清潔志愿服務(wù)活動。組織志愿者清潔公共交通設(shè)施、街道、社區(qū)衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角，營造優(yōu)美環(huán)境。
    4、圍繞提升服務(wù)水平，大力開展“崗位學(xué)雷鋒”活動。工作人員根據(jù)服務(wù)對象的需要，實行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、助殘服務(wù)等活動，積極為群眾排憂解難。立足崗位，開展“美在身邊”文明禮儀活動，積極倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚。
    5、圍繞提升服務(wù)質(zhì)量，大力開展“提升服務(wù)效能”活動。組織工作人員學(xué)習(xí)行政審批業(yè)務(wù)知識，熟悉業(yè)務(wù)流程，人人成為窗口服務(wù)的行家里手，不斷提高行政審批效率。學(xué)習(xí)雷鋒銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神，積極探索新形勢下做好行政審批、窗口服務(wù)工作的新途徑、新方式，不斷破解窗口服務(wù)工作的難題，進一步提升窗口服務(wù)水平，不斷提高人民群眾對窗口服務(wù)工作的滿意度，真正做到為民、便民、惠民。推進行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明工作，實現(xiàn)信息平臺間的互聯(lián)互通，及時解決疑難訴求，為人民群眾提供在線服務(wù)。
    6、圍繞提升服務(wù)能力，大力開展學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。緊緊圍繞“學(xué)、講、研”三方面深入開展?！皩W(xué)”：組織全體黨員干部職工對社會主義核心價值觀、文明創(chuàng)建、服務(wù)禮儀、廉政建設(shè)進行集中學(xué)習(xí)，不斷提升整體政治業(yè)務(wù)素質(zhì);“講”：年內(nèi)有計劃有重點安排黨員干部職工上黨課、舉辦道德講堂，以知識講座活動推動行政服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展;“研”：各窗口、各科室定期開展學(xué)習(xí)研討，心得交流，提升行政服務(wù)水平，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。
    7、圍繞提升示范作用，大力開展“學(xué)雷鋒先進典型評選表彰”活動。深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、學(xué)雷鋒標兵爭創(chuàng)活動，不斷豐富具有時代特征、富有行政服務(wù)特色的“群英譜”;加大先進典型宣傳力度，利用中心網(wǎng)站、簡報等宣傳陣地大力宣傳先進典型的事跡，不斷放大典型示范效應(yīng)。
    三、有關(guān)要求。
    (一)提高思想認識。開展志愿服務(wù)活動是培育和踐行社會主義核心價值體系建設(shè)的重要載體，是推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化的重要抓手，是推動文明河南建設(shè)、提升公民道德水平的重要途徑，有利于營造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍。雷鋒是實踐社會主義、共產(chǎn)主義思想道德的楷模，以短暫的一生譜寫了無比壯麗的人生詩篇，樹起了一座令人敬仰的思想道德豐碑，是全國人民學(xué)習(xí)的光輝榜樣。雷鋒精神是中華民族道德精神的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，順應(yīng)了社會進步的時代潮流，彰顯了我們黨的先進本色。各科室、窗口要把學(xué)雷鋒活動同精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，把集中統(tǒng)一活動與經(jīng)常性活動結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)活動與推進政務(wù)服務(wù)結(jié)合起來，把服務(wù)承諾同愛崗敬業(yè)結(jié)合起來，把鉆研業(yè)務(wù)同發(fā)揚做螺絲釘精神結(jié)合起來，堅持從實際出發(fā)，突出思想教育內(nèi)涵，找準工作突破口，精心設(shè)計謀劃，注重創(chuàng)新載體，抓好組織實施。要增強活動的針對性實效性，使雷鋒精神融入社會主義核心價值體系建設(shè)之中，融入廣大窗口工作人員的實際工作和精神生活之中，使學(xué)雷鋒活動同其他工作相互融合、相互促進。
    (二)加強輿論引導(dǎo)。堅持求真務(wù)實、真抓實干，結(jié)合年度重點工作，開展學(xué)雷鋒活動。大力宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和身邊涌現(xiàn)出的雷鋒式模范人物，充分運用中心簡報、中心網(wǎng)站、電子顯示屏等載體，不斷增強學(xué)雷鋒活動的影響力，營造“踐行雷鋒精神，爭當先進模范”的良好風(fēng)尚。
    (三)堅持從嚴、從小、從實、從細的標準和要求，扎扎實實抓好志愿服務(wù)活動，使志愿服務(wù)更好地惠及百姓生活。立足實際，著眼長遠，不盲目求大求全，用“釘子”精神一個問題一個問題的解決。及時總結(jié)好辦法好經(jīng)驗，探索學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化機制，為中心的文明創(chuàng)建工作提供堅實的載體支撐。
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    文明服務(wù)活動實施方案篇十八
    為進一步深入開展精神文明創(chuàng)建工作，貫徹落實省、市文明委關(guān)于志愿服務(wù)工作的有關(guān)部署，將志愿者精神深入貫徹到財政干部職工群體中，推進志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化，激勵和引導(dǎo)財政干部職工積極向上、樂于助人，為建設(shè)文明財政貢獻自己的青春和力量。結(jié)合我局實際情況，現(xiàn)制定活動實施方案如下：
    一、指導(dǎo)思想。
    以黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，以習(xí)總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續(xù)提升”為主線，全面普及“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務(wù)精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風(fēng)尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創(chuàng)建全國文明城市做出新貢獻。
    二、主要目標。
    市財政局文明志愿者服務(wù)隊伍以“為民理財服務(wù)民生”為準則，深入開展精神文明創(chuàng)建工作，要達到以下目標：
    1、服務(wù)人民群眾。要求我局的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關(guān)心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。
    2、發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務(wù)活動，引領(lǐng)人文關(guān)懷社會新風(fēng)尚，形成全體干部職工“學(xué)雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好氛圍。
    3、促進精神文明發(fā)展。隨著志愿者事業(yè)的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設(shè)工作向縱深發(fā)展。
    三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，為確?；顒訉嵭В闪⑹胸斦种驹刚叻?wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)8個志愿者服務(wù)分隊，負責對志愿者服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作。
    組長：賈志全黨組成員、副局長。
    副組長：王惠娟人事教育科科長。
    杜令洪機關(guān)黨委專職副書記。
    成員：劉治寬、葛薇薇、常偉建、謝崢嶸、尚耀華、秦鮮萍陳重重。
    下設(shè)8個志愿者服務(wù)分隊，根據(jù)任務(wù)需要，組成學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊、巾幗志愿服務(wù)隊、“三關(guān)愛”志愿服務(wù)隊、文明傳播志愿服務(wù)隊、經(jīng)典誦讀志愿服務(wù)隊、結(jié)對幫扶志愿服務(wù)隊、文化體育志愿服務(wù)隊等專門志愿者服務(wù)隊伍。
    一分隊分隊長：呂德獻；成員單位：辦公室、稅源建設(shè)科、機關(guān)黨委。
    二分隊分隊長：王軍；成員單位：預(yù)算科、國庫科、經(jīng)建科、人事教育科、老干部科。
    三分隊分隊長：寇宇軍；成員單位：會計科、社?？?、行政政法科、政府采購科、教科文科。
    四分隊分隊長：尚耀華；成員單位：服務(wù)貿(mào)易科、地方金融科、稅政條法科、債務(wù)科、干部培訓(xùn)中心、綜改辦、監(jiān)察室、資產(chǎn)科、紀檢組。
    五分隊分隊長：馬輝(女)；成員單位：工業(yè)處。
    六分隊分隊長：郭治業(yè)；成員單位：非稅收入管理局、績效管理中心、信息中心。
    七分隊分隊長：邱偉；成員單位：財稅監(jiān)督局、農(nóng)業(yè)科、綜合科、農(nóng)開辦。
    八分隊分隊長：謝濤；成員單位：國庫支付中心、投資評審中心、科研所。
    四、活動內(nèi)容。
    1、完善志愿服務(wù)機制隊伍建設(shè)。落實《洛陽市志愿服務(wù)管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓(xùn)和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)組織。以“學(xué)雷鋒講文明樹新風(fēng)”為主題，以服務(wù)群眾、服務(wù)社會為目的，在行政服務(wù)財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務(wù)站，注重發(fā)現(xiàn)亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關(guān)黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊、黨員志愿者服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊、巾幗志愿者服務(wù)隊等各種志愿服務(wù)隊伍，提高志愿服務(wù)的針對性和有效性，拓寬志愿服務(wù)活動領(lǐng)域。
    2、開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，倡導(dǎo)青年志愿者做到時時學(xué)、處處學(xué)。不僅要學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神。
    3、開展“保護環(huán)境、植綠護綠”志愿服務(wù)活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區(qū)、單位社區(qū)的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務(wù)活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養(yǎng)樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。
    4、開展牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間，以“講文明樹新風(fēng)，建設(shè)友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務(wù)、講解志愿服務(wù)、窗口單位志愿服務(wù)等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節(jié)營造良好的社會人文環(huán)境。
    5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務(wù)活動。6月份，依托幫扶村，組織和發(fā)動全局干部職工積極奉獻愛心，關(guān)心留守兒童，關(guān)愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學(xué)生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。
    6、開展“學(xué)黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經(jīng)典誦讀志愿活動。7月份，結(jié)合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育活動，對志愿者進行愛國主義教育；同時結(jié)合文明道德大講堂，開展中華傳統(tǒng)文化和道德。
    詩詞。
    誦讀比賽，讓志愿者在弘揚中華傳統(tǒng)文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。
    7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學(xué)習(xí)活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創(chuàng)建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓(xùn)和我局印發(fā)的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學(xué)習(xí)，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責運用網(wǎng)絡(luò)和手機開展文明傳播活動。
    8、開展“進社區(qū)、下農(nóng)村”文明服務(wù)活動。與武漢路社區(qū)、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區(qū)和農(nóng)村開展衛(wèi)生環(huán)境整治，“惠及大家，快樂你我”發(fā)放便民生活小冊，傳講生活常識，服務(wù)社區(qū)志愿者活動。開展社區(qū)農(nóng)村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務(wù)活動。
    9、開展“我們的節(jié)日”節(jié)日志愿服務(wù)活動。以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務(wù)活動。
    10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
    五、具體措施。
    1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。廣泛開展文明志愿者服務(wù)活動是精神文明創(chuàng)建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由局機關(guān)及局屬事業(yè)單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務(wù)小分隊由副局長賈志全同志具體指導(dǎo)此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。
    2、建立健全制度。一是建立服務(wù)匯報制度。各志愿服務(wù)單位每次活動結(jié)束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務(wù)手冊》，每名志愿者都要有志愿服務(wù)。
    心得體會。
    筆記，服務(wù)隊要報送。
    活動總結(jié)。
    字數(shù)500字以上4-6張電子照片并配文字說明各類材料均發(fā)送至電子郵箱。二是建立表揚、獎勵制度。志愿者參與志愿活動后要填寫服務(wù)記錄注明服務(wù)地點和小時數(shù)全年服務(wù)小時數(shù)作為年終評比依據(jù)排名前20名者可參與優(yōu)秀志愿者評選活動排名前10名者可參加局道德模范評選排名前5者可參加局文明標兵活動評選有突出重大事跡者可不受服務(wù)時間限制結(jié)合年終總結(jié)對優(yōu)秀志愿者進行表彰獎勵并頒發(fā)獎狀證書。三是建立志愿服務(wù)培訓(xùn)制度完善資金保障。每年舉辦一期以志愿服務(wù)為內(nèi)容的專題培訓(xùn)講座每次服務(wù)活動前要進行崗前培訓(xùn)使每名參與的志愿者掌握服務(wù)基本知識、基本技能和安全注意事項；要按照《洛陽市志愿服務(wù)管理辦法》規(guī)定對在非工作日開展志愿服務(wù)活動的可給予一定交通、通信、誤餐等補貼。
    3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網(wǎng)站等媒介，廣泛宣傳“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務(wù)知識，隨時發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務(wù)過程中涌現(xiàn)的先進人物及感人事跡。
    六、活動要求。
    1、精心組織、務(wù)求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務(wù)活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動當中。要認真策劃好服務(wù)項目，在開展志愿服務(wù)活動中務(wù)求實效，力戒形式主義。要結(jié)合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內(nèi)容的質(zhì)量。
    2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務(wù)隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務(wù)活動的同志要向志愿者服務(wù)隊伍負責人請假。
    3、主動聯(lián)系，形成合力。各志愿者服務(wù)隊要及時向志愿者活動領(lǐng)導(dǎo)小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領(lǐng)導(dǎo)支持。要主動與相關(guān)部門聯(lián)系，加強溝通、協(xié)調(diào)配合。要針對服務(wù)對象的需求，結(jié)合自身能力開展服務(wù)。
    文明服務(wù)活動實施方案篇十九
    活動目的：
    1、通過活動能夠讓學(xué)生懂得創(chuàng)建文明城市的目的、意義和重要性。
    2、通過活動能夠促進提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，從自身做起。
    3、通過活動積極宣傳創(chuàng)建文明城市工作，激發(fā)學(xué)生的參與熱情和對靈寶的熱愛?；顒訙蕚洹?BR>    1、提前布置主題班會內(nèi)容，叫同學(xué)們收集有關(guān)文明的材料。
    2、叫同學(xué)們結(jié)合校園中文明與不文明的現(xiàn)象做好發(fā)言準備。
    3、安排兩位同學(xué)準備小品《碰撞以后》。
    4、創(chuàng)建文明城市我班在行動。
    活動過程。
    揭示主題：
    同學(xué)們，中國有句古話，“沒有規(guī)矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個規(guī)則。《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生守則》對我們中學(xué)生的日常行為提出了規(guī)范的要求。它教育我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，做全面發(fā)展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭創(chuàng)建文明城市，作為一名小學(xué)生，我們該怎么做呢?今天我們班將舉行“創(chuàng)建文明城市從我做起”的主題班會活動，下面請主持人郭佳佳上臺為我們主持活動。
    展開主題。
    1、主持人開場白：老師，同學(xué)們，大家下午好!
    今天我班在這里開展主題班會，希望大家相互配合，積極發(fā)言。下面班會正式開。
    從踏進這個校園開始，每天我們呼吸著她馥郁的芬芳，采擷著知識的花粉。入學(xué)兩年來，我們親眼目睹了校園環(huán)境的巨大變化，多少個日夜校領(lǐng)導(dǎo)、老師及工人師傅為校園，為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應(yīng)只聽著老師的箴言，校園需要每個人共同努力來建造，需要我們做一群文明的小學(xué)生，在良好的言行下為學(xué)校增添光彩。
    那么我想問大家，你們文明嗎?到底什么是文明?那么，我們就先來談?wù)勎覀兩磉叴嬖谥心男┎晃拿鳜F(xiàn)象。
    同學(xué)們各抒己見，自由發(fā)言。
    ：同學(xué)們亂扔亂丟亂吐現(xiàn)象十分嚴重，扔紙片，扔包裝袋，扔紙盒，扔飲料瓶，更不文明的是走著，吃著，吐著，扔著，特別是有些女同學(xué)大口大口吃著東西，邊走邊吃邊扔邊吐，看看樓梯，樓道，教室，有的同學(xué)上課吃瓜子，老師在堂上講課，他卻低著頭在下面偷吃零食，還有的同學(xué)隨地吐痰，，教室里，課桌下，鼻涕到處抹。(邊說邊表演，全班大笑)。
    張哲睿：孫世杰說的沒錯，我們身邊破壞公共財物也十分嚴重，舉兩個例子，班上的勞動工具領(lǐng)回來不到兩天就已經(jīng)四分五裂了，還有很多同學(xué)的課桌都畫了大花臉。(一些同學(xué)默不作聲)。
    ：還有一些欺負弱者或弱勢群體的，同情弱者，是中國的人之常情，但有的同學(xué)以大欺小，以強凌弱，特別是欺負那些弱者，甚至亂起綽號，以別人的殘疾來取笑，有的人給教師或班主任起綽號。
    ：上下樓梯樓道亂跑、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧、在樓梯扶手滑行;。
    ：課堂上搞小動作整同桌或前后桌同學(xué)交頭接耳、影響別人學(xué)習(xí)。
    ：隨意在墻壁、課桌、宿舍寫不文明話語或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報、展板、宣傳欄、通知欄、學(xué)習(xí)園地等設(shè)施上的文字、圖片;在餐廳就餐時，大聲喧嘩。不排隊，剩飯，倒飯。：罵寢管阿姨。
    集合站隊，拖拖拉拉，推推搡搡，嘰嘰咋咋，搖頭晃腦......
    走出校園大家的不文明又有哪些表現(xiàn)?
    主持人：剛才同學(xué)們說的這些都是大家平時經(jīng)?？吹降牟晃拿鞯默F(xiàn)象，并且這些都是要不得的。
    創(chuàng)建文明城市我班在行動創(chuàng)建文明城市我們從哪些方面去努力?
    文明學(xué)習(xí)。做到不曠課，不遲到早退;遵守課堂紀律，不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話、吃東西等不文明現(xiàn)象的發(fā)生;誠信考試，不作弊。2、尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，互相幫助。
    3、合理分配時間，科學(xué)上網(wǎng)。
    4、爭創(chuàng)文明班級。維持教室良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
    5、以校為家，愛護公共設(shè)施，注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔垃圾，隨意踐踏草坪。不要損壞公物，拒絕課桌文化，發(fā)現(xiàn)損壞的公物及時與維修人員聯(lián)系。
    6、養(yǎng)成熱愛祖國、樹立遠大理想。做到“國事家事天下事，事事關(guān)心”。樹立崇高理想，以實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興為己任。
    7、養(yǎng)成尊重科學(xué)，求真務(wù)實的作風(fēng)，養(yǎng)成從我做起，從身邊做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起的品質(zhì)，言行一致，知行統(tǒng)一。
    8、養(yǎng)成自我教育，自我管理，自我服務(wù)的意識，健康成長，全面成才，作一名自強自立自主的學(xué)生，作一名有創(chuàng)新意識和能力的社會主義建設(shè)者和接班人。
    四、小結(jié)。
    “創(chuàng)建全國文明城市從我做起”，有賴于我們?nèi)w同學(xué)的共同努力和切身履行，讓我們攜手努力，爭當校園文明先鋒。從自己做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起!讓我們在校爭做文明的小學(xué)生，在社會做一名文明向上的公民，在創(chuàng)建文明城市的活動中堅持從自我做起，做最好的自己，共同創(chuàng)造文明校園，展示我校風(fēng)采!從而創(chuàng)造文明靈寶，展示靈寶風(fēng)采!