旅游是一種豐富人生的方式，每一次旅行都帶給我們?nèi)碌捏w驗。在總結(jié)中可以適當(dāng)引用他人觀點和研究成果，以增加總結(jié)的權(quán)威性和可信度。以下是美食達(dá)人整理的一些烹飪技巧和食譜，供大家參考。
柜員營銷心得分享篇一
客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞；如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們建設(shè)銀行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺得來建設(shè)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是種服務(wù)的享受。
要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的.言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到建設(shè)銀行接受我們的服務(wù)。
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
柜員營銷心得分享篇二
山東金正大集團位于山東省臨沭縣，它有著國內(nèi)最大的生物有機肥生產(chǎn)線、最先進的硫酸鉀復(fù)合肥生產(chǎn)線。金正大集團實力強、產(chǎn)能高，金正大化肥科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量高。
特別是，金正大集團還有一樣領(lǐng)先產(chǎn)品，那就是控釋肥。所謂的控釋肥就是根據(jù)作物生產(chǎn)期長短來確定控釋肥類型，將化肥制成自控釋放60天、90天到400天等不同種類，一次施肥、長期釋放?？蒯尫实耐茝V和應(yīng)用能夠從根本上解決傳統(tǒng)化肥利用率低、對環(huán)境污染重、對能源的消耗量大的問題。
按理說，這么好的企業(yè)、這么好的產(chǎn)品應(yīng)該不愁銷路，然而酒好也怕巷子深，在20xx年之前，金正大卻一直在市場上默默無聞，而且險些從市場上退出，全年的銷售額也僅有20xx萬元。
為了擺脫危機，20xx年，金正大選擇了同中國郵政新聞中心營銷策劃中心合作。
這是一次大膽的嘗試，成敗存亡系于一線。
這更是一次睿智的選擇，從此金正大銷售取得了爆炸性的增長?？v觀金正大成功的歷程，正是精準(zhǔn)營銷這一思想引入后的成功實踐。
1、精準(zhǔn)定位。
從前金正大集團主要以生產(chǎn)為中心，沒有以市場為中心，經(jīng)營者只重生產(chǎn)不重營銷的思想仍然沒有轉(zhuǎn)變。因此造成了金正大集團銷售體系不健全、銷售渠道不暢、營銷宣傳不足等諸多問題。
20xx年，為了改變當(dāng)前營銷現(xiàn)狀，金正大集團在綜合調(diào)研的基礎(chǔ)上，選擇了與中國郵政新聞中心營銷策劃中心合作，并聘請專業(yè)人員對其進行顧問咨詢。在中國郵政新聞中心營銷策劃中心的策劃和建議下，金正大集團引入了郵政營銷這一操作模式。
郵政營銷的引入，為金正大產(chǎn)品提供了可量化的精確市場定位。中國郵政新聞中心營銷策劃中心策劃專家配合中國郵政各郵政局的工作人員在山東各地對市場進行了考察，并與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民在田間地頭進行座談，得到了大量的寶貴資料，經(jīng)過統(tǒng)計、分析、對比，中國郵政新聞中心營銷策劃中心最終選擇了“走化肥科技的道路”做為金正大產(chǎn)品的市場定位。這一定位，不僅帶動了化肥生產(chǎn)，而且塑造了金正大品牌，并為今后的市場營銷指明了方向。在此基礎(chǔ)上，他們進一步提出來“科技創(chuàng)造收獲!科技創(chuàng)造財富!”的口號。
2、郵政網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
郵政營銷擁有著完整的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)，它利用中國郵政的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，為企業(yè)構(gòu)建了一張產(chǎn)品宣傳之網(wǎng)、信息之網(wǎng)、銷售之網(wǎng)、物流之網(wǎng)。金正大集團正是在中國郵政新聞中心營銷策劃中心的成功引入下，利用了中國郵政這張大網(wǎng)，收獲了利潤、收獲了品牌、收獲了市場，在農(nóng)藥的銷售市場掀起了一陣綠色風(fēng)暴。整個銷售過程分為以下幾個部分，在每一個部分中都有精準(zhǔn)營銷思想的體現(xiàn)。
第一步是掀起宣傳風(fēng)暴：
傳統(tǒng)的廣告宣傳具有投入大、覆蓋面窄、有效率低等缺陷，對于化肥銷售的主要市場——農(nóng)村而言，由于農(nóng)村的特殊性，使傳統(tǒng)廣告宣傳更難以達(dá)到預(yù)期的效果。針對這一特點，相比較而言，中國郵政新聞中心營銷策劃中心所采取的郵政營銷則有著得天獨厚的優(yōu)勢，當(dāng)?shù)厮械泥]政投遞員都成金正大產(chǎn)品的“活媒體”，肩負(fù)起“第二業(yè)務(wù)”。有人的地方就有郵政，而有人的地方就有金大正產(chǎn)品的宣傳。配合著宣傳資料發(fā)放、公益廣告的播出、海報的張貼，一場“綠色宣傳風(fēng)暴”迅速掀起，隨著“綠色宣傳風(fēng)暴”的撳起，更多的農(nóng)民知道了金正大、了解了金正大、信賴了金正大。
在這一階段中，正是對精準(zhǔn)營銷中一對一溝通思想的應(yīng)用。投遞員同農(nóng)戶一對一直接溝通，保證了信息傳輸?shù)闹苯印?zhǔn)確、高效。
第二步是加大信息溝通。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心通過郵遞人員與老百姓面對面的接觸，直接溝通，在宣傳金正大肥料的同時，更進一步了解了農(nóng)民的思想、需求、喜好、購買方向、市場規(guī)模等信息，通過大量信息的搜集和反饋，為營銷規(guī)劃的制訂、營銷戰(zhàn)略的實施奠定了良好的基礎(chǔ)。
在這一階段，不僅繼續(xù)貫徹執(zhí)行了一對一溝通的思想，而且還增加了顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的內(nèi)容。顧客只有在對產(chǎn)品充分信任的情況下，才能夠消費產(chǎn)品。而郵遞員對農(nóng)戶信息的搜集和反饋，為顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。
第三步是銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開。
在化肥宣傳先期導(dǎo)入以及大量客戶信息反饋的基礎(chǔ)上，中國郵政新聞中心營銷策劃中心立即將金正大的產(chǎn)品利用郵政渠道，直接送入消費者手中。這樣就精減了流通環(huán)節(jié)、砍去了中間商，在節(jié)約銷售成本的同時，又降低了產(chǎn)品價格，使企業(yè)、農(nóng)民、郵政三方均得到了實惠，實現(xiàn)了三贏。不容忽視的是，郵政這一特殊渠道附帶品牌價值，具有絕對聲譽，使消費者放心，同時促進了金正大產(chǎn)品的銷售。
在這一階段，通過營銷在讓顧客得利的同時，提高了顧客總價值，降低了顧客總成本。實現(xiàn)了讓客價值。
第四步是現(xiàn)代化物流系統(tǒng)的應(yīng)用。
在金正大產(chǎn)品旺銷的同時，為保證產(chǎn)品及時直接送至消費者手中，中國郵政新聞中心營銷策劃中心結(jié)合中國郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一部署，克服了傳統(tǒng)分銷商各自為戰(zhàn)的混亂局面。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心組織郵政局物流部門利用這一良好的商機，借助高效分散的物流全員參與，迅速打開農(nóng)資產(chǎn)品郵購分銷的局面同時也使企業(yè)擺脫繁冗的中間環(huán)節(jié)和渠道，有效地降低了物流成本。
精準(zhǔn)營銷顛覆了傳統(tǒng)的框架式營銷組織架構(gòu)和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)，在這一階段，金正大營銷正是有效利用了中國郵政的第三方物流，借助國家郵政網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)貨物配送及貨款結(jié)算，從而使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)。
3.以點帶面、示范效應(yīng)。
為減少營銷成本、有效規(guī)避風(fēng)險，中國郵政新聞中心營銷策劃中心在金正大化肥營銷過程之中，以點帶面、漸進發(fā)展，取得了良好的成效。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心首先選擇金正大總部所在地——山東做為試點區(qū)域，在營銷中，中國家郵政新聞中心營銷策劃中心組織各地郵局委托當(dāng)?shù)厝俗饨枇藥讐K實驗田，進行了金正大化肥實驗。這種采取樹立試驗樣板的做法起到了示范效應(yīng)，完全征服了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民。
在20xx年，金正大化肥在山東一省銷量就到40萬噸，總體銷售額突破至4個億，以兇猛的姿態(tài)殺入了山東各地，成為了山東省的領(lǐng)軍品牌。
在成功攻下山東之后，中國郵政新聞中心營銷策劃中心對金正大的郵政營銷進行了成功復(fù)制，向華東各省大舉進攻。20xx年、20xx年捷報再次傳來，部分地方出現(xiàn)了斷貨現(xiàn)象。到20xx年，金正大集團全年銷售額近13億，同三年前不足20xx萬的銷售額相比，翻了六十多倍，一躍成為中國第三大化肥生產(chǎn)品牌。
發(fā)展至今，金正大年銷售額已達(dá)15億，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外，并建成亞洲最大的控釋肥生產(chǎn)基地，產(chǎn)品科技含量進一步提高，品牌價值進一步提升。金正大的成功是郵政營銷引入的結(jié)果，更是精準(zhǔn)營銷的成功典范。
由此可見，精準(zhǔn)營銷做為一個全新的理論，剛剛問世便已取得了顯著的效果。但是由于精準(zhǔn)營銷理念的產(chǎn)生和體系的構(gòu)建時間不長，還沒有被人們普遍認(rèn)識，同時精準(zhǔn)營銷自身理論上和實踐上還存在一些亟待思考和解決的問題。金正大的成功例證了精準(zhǔn)營銷應(yīng)用前景十分廣闊，因此，在當(dāng)前情況下，精準(zhǔn)營銷需要發(fā)展但更需要發(fā)揚。
柜員營銷心得分享篇三
高柜柜員在辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)臅r機切入話題話語簡短有力。
1、尋找營銷切入點。
3、增加客戶信任產(chǎn)品推薦過程中可適時遞上折頁以增加客戶信任。
4、促成營銷客戶對產(chǎn)品感興趣時應(yīng)盡快幫客戶進一步了解。
2、聾啞客戶業(yè)務(wù)的辦理掌握特殊服務(wù)技能手語服務(wù)。
1、定期存款提前支取業(yè)務(wù)保護客戶私密性比如存款金額、賬戶余額等。
3、業(yè)務(wù)主管主動問候客戶。
4、提前準(zhǔn)備錢袋。
5、資金安全提示客戶取款離開時要對客戶進行必要的安全提示。
一客戶大額資金轉(zhuǎn)出挽留挽留的意識（在產(chǎn)品推薦時不得詆毀同業(yè)產(chǎn)品要介紹我行產(chǎn)品的優(yōu)勢）適時的轉(zhuǎn)介紹（在轉(zhuǎn)介卡上注明客戶姓氏、理財需求、推薦人員工編號）。
二客戶銀行卡降級挽留了解降級原因進行適當(dāng)?shù)耐炝舸蛳蛻粢蓱]。
柜員營銷心得分享篇四
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作中。
近期參加了由x銀行培訓(xùn)中心主辦的《銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但在老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
柜員營銷心得分享篇五
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老，學(xué)到老，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時，每月一本書的`讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
管理當(dāng)中無小事，一位出彩的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，銷售當(dāng)中無小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！
我相信我們的明天會更好！
柜員營銷心得分享篇六
我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫生活軌跡，收獲豐富的喜悅。
我在雁灘信用社南河灘分社，從事著一份最平凡的工作。有人會笑話：普通柜員談何事業(yè)？不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業(yè)。卓越源自平凡，完美始于認(rèn)真。作為一名農(nóng)村信用社員工，特別是一線綜合柜員，我能深刻的感受到自己的責(zé)任，柜員的服務(wù)是信用社服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都已滿腔的熱忱，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以積極的工作態(tài)度讓顧客滿意贏得客戶的信任。
綜合柜員，是直接面對客戶的群體，更是信用社服務(wù)的窗口，柜員的日常工作是冗繁而單調(diào)的，面對各種客戶，柜員要熟練操作，熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信用社的真誠，在信用社辦理業(yè)務(wù)的溫馨。這樣的工作是不平凡的。通過這點時間的學(xué)習(xí)，為此，我嚴(yán)格要求自己做到：
1掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，上課不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
2保持良好的職業(yè)操守，恪守法規(guī)；
3培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處
4清醒的開展自查自省，勝不驕，敗不餒。
一個人的力量是有限的。作為一名新員工，不滿足于在最短時間
內(nèi)把自己手中的工作干好。還謙虛主動的向老員工請教：多看，多問，多練。盡快適應(yīng)新環(huán)境，新崗位，新工作，使自己更快的熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好的賬務(wù)業(yè)務(wù)技能。在平時的工作中，網(wǎng)點主任和師傅將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留的傳授我，雖然一時間消化不了他們工作幾十年的經(jīng)驗，但是我一定會努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。尤其師傅耐心有序詳細(xì)的給我做操作章程培訓(xùn)，特別強調(diào)嚴(yán)格按照規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。人走章收，鎖好抽屜，退出界面養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，平時上柜辦理業(yè)務(wù)的時候師傅在旁邊柜臺上為我時時留心，在做到薄弱環(huán)節(jié)的'時候及時提醒我。通過一點時間的雙向努力，在業(yè)務(wù)操作上有了很大的進步。
在他們幫助的同時，我也看到了他們的有點，讓我感到有危機感，我時常告誡自己永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要在在工作時心無旁騖，腳踏實地。也要不斷的汲取新的知識彌補不足以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代不斷發(fā)展，銀行競爭日趨激烈，我也深刻的體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷的增強自身的綜合素質(zhì)，不斷的長大自己的知識面才能將這個平凡的工作干得更好。信用社的發(fā)展基于千千萬萬基層員工的發(fā)展，社興我榮，社衰我恥。
金融服務(wù)市場競爭激烈的今天，我們綜合柜員在具有熱情服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能向客戶提供高效，快捷的服務(wù)。聯(lián)社總社舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了強有力的保障。在今后的工作學(xué)習(xí)中，積極參加各類培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。
自省存在的問題，我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等方面顯現(xiàn)出不足。在工作較累的時候，有過松懈思想。這是自己的政治素質(zhì)不高，也是人生觀，世界觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對這些不足，我今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，提高對綜合柜員金融業(yè)務(wù)的熟悉程度，通過對市場經(jīng)濟理論，法律法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，來提高分析問題，解決問的能力。增強大局觀，轉(zhuǎn)變作風(fēng)努力克服自己消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
柜員營銷心得分享篇七
俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
柜員營銷心得分享篇八
近年來，隨著社交媒體的迅猛發(fā)展，分享營銷策略漸漸成為企業(yè)宣傳推廣的一種重要方式。作為一名從業(yè)者，我深感分享營銷的重要性，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對分享營銷的理解和一些實踐經(jīng)驗。
首先，分享營銷的核心價值在于“真實”和“信任”。在社交媒體上，我們常常能看見一些抄襲或虛假宣傳的案例。然而，這些公司卻往往因為失去了用戶對他們的信任而付出了巨大的代價。因此，我堅信分享營銷的首要原則是要真實可信。我們應(yīng)該以真實的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過客戶的真實體驗和反饋來推廣。只有這樣，我們才能贏得用戶的信任，提高用戶粘性和忠誠度。
其次，在分享營銷中，內(nèi)容創(chuàng)新是至關(guān)重要的。只有與眾不同的內(nèi)容才能引起用戶的興趣并激發(fā)用戶的分享欲望。因此，我們要善于創(chuàng)造新穎有趣的內(nèi)容，通過視覺、文字、音頻等多種形式，打造吸引人眼球的傳播渠道。同時，要抓住時事熱點，緊跟潮流，把握用戶的喜好和需求。通過不斷創(chuàng)新，我們能夠不僅提高用戶參與度，還能夠贏得競爭優(yōu)勢。
第三，分享營銷需要結(jié)合情感共鳴。人們對情感的追求是人類共同的特點，充分發(fā)掘用戶的情感共鳴可以加深用戶對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)同感。在分享營銷中，我們應(yīng)該盡量讓用戶感到產(chǎn)品能夠滿足他們的需求，并與他們的情感需求相契合。通過真實的案例、感人的故事和鼓舞人心的主題，抓住用戶的情感需求，激發(fā)用戶的分享意愿。只有深入挖掘用戶的情感需求，才能實現(xiàn)真正的“贏得用戶的心”。
第四，分享營銷需要借助社交網(wǎng)絡(luò)的力量。社交網(wǎng)絡(luò)的快速崛起為我們提供了宣傳推廣的新平臺和新機遇。通過社交網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品和品牌的信息可以很快地傳遞給用戶，實現(xiàn)更低成本的廣告推廣。而且，社交網(wǎng)絡(luò)也能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與用戶之間的互動和交流，增強用戶粘性和忠誠度。因此，我們要善于利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺，通過分享、點贊、評論等方式，創(chuàng)造社交網(wǎng)絡(luò)上的“口碑效應(yīng)”，擴大宣傳影響力。
最后，分享營銷需要有長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。分享營銷不是一蹴而就的，它需要持續(xù)的投入和不斷的迭代優(yōu)化。因此，我們要制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于長期目標(biāo)和長期效益。在執(zhí)行過程中，我們要及時調(diào)整策略，根據(jù)市場反饋和用戶需求進行優(yōu)化。只有持之以恒地堅持下去，才能實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展和持久的競爭優(yōu)勢。
總之，分享營銷作為一種新的推廣模式，給企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我分享了一些關(guān)于分享營銷的理解和實踐經(jīng)驗。我相信，只有通過真實可信的內(nèi)容、與用戶情感的共鳴、社交網(wǎng)絡(luò)的力量以及長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能實現(xiàn)分享營銷的效果最大化。希望我的經(jīng)驗和觀點能夠?qū)δ墓ぷ饔兴鶈l(fā)和幫助。
柜員營銷心得分享篇九
柜員營銷是一項極為重要的工作，它需要我們與消費者建立良好的溝通和信任，使消費者志愿地接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)。在實際工作中，我注意到了一些能夠有效營銷的方法和技巧，這些方法和技巧能夠增加消費者的認(rèn)知和信任度，提高銷售額和客戶滿意度，以下是我的一些心得體會。
第一段：了解消費者，建立信任。
在柜員營銷工作中，了解消費者的需求和興趣是非常關(guān)鍵的。消費者的需求和興趣是多種多樣的，這就要求柜員不僅要有良好的溝通技能，還要有一定的心理學(xué)知識，可以了解并掌握不同類型的消費者心理，做到針對性地提供服務(wù)。同時，在柜員工作中，建立信任也是非常重要的，通過親和力和耐心的服務(wù)，讓消費者信任我們的專業(yè)能力和誠信，從而達(dá)到營銷的目的。只有建立了良好的信任關(guān)系，消費者才會更愿意聽取我們的推薦，并且愿意接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)。
第二段：有效利用產(chǎn)品知識。
在柜員營銷工作中，了解和掌握產(chǎn)品知識也是非常重要的一項工作。一個有足夠產(chǎn)品知識的柜員能夠給消費者提供更專業(yè)的服務(wù)，提高消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知度，增強消費者對該產(chǎn)品的信任，從而提升銷售額。同時，了解產(chǎn)品知識也有利于柜員能夠有效地解答消費者的問題，并給予最合適的建議，讓消費者更有效和高效地做出決定。
第三段：借助數(shù)字資產(chǎn)管理。
數(shù)字資產(chǎn)管理對柜員營銷工作有很大的幫助，通過數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，柜員可以掌握和了解客戶的個人資產(chǎn)和偏好等信息，制作個性化的營銷策略，滿足消費者的需求，從而使消費者更愿意接受產(chǎn)品或服務(wù)。數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)也可以為柜員提供個性化的服務(wù)，更好地滿足客戶的要求。因此，借助數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，可以有效提升柜員的工作效率和營銷能力。
第四段：尋找合適的時機營銷。
在柜員營銷工作中，尋找合適的時機也是非常重要的一項工作。通過了解客戶的需求和購買習(xí)慣等信息，可以判斷出何時讓消費者更容易接受推銷，并且更容易做出決定。因為不是所有的時候和場景都適合營銷，需要在合適的時機采取更加恰當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言來進行營銷，從而更好地充分利用時間和機會。
第五段：不斷地學(xué)習(xí)和提高自己。
柜員營銷工作需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，以適應(yīng)不斷變化的市場和客戶需求。通過持續(xù)學(xué)習(xí)營銷知識和技能，柜員可以更好地掌握營銷技巧和方法，增強自身的對營銷的敏感度，提高工作的效率和精準(zhǔn)度，從而更好地實現(xiàn)目標(biāo)。同時，還需要具備一定的職業(yè)道德和服務(wù)意識，讓消費者感受到我們的專業(yè)和責(zé)任心，從而提升客戶滿意度。
總之，柜員營銷工作需要我們了解消費者，建立信任關(guān)系，掌握產(chǎn)品知識，借助數(shù)字資產(chǎn)管理，尋找合適的時機營銷，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，以實現(xiàn)好的效果。雖然這些工作需要花費大量的時間和精力，但它們都是取得成功的重要條件。作為柜員，我們應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶提供更好的服務(wù)。
柜員營銷心得分享篇十
運營柜員是銀行中極其重要的一環(huán)，他們直接與客戶接觸，為銀行的運營和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。營銷是運營柜員工作中不可或缺的一個方面，有效的營銷能夠提高銀行的業(yè)務(wù)量和客戶滿意度，同時也能夠促進運營柜員個人的職業(yè)發(fā)展。本文將從個人的角度出發(fā)，分享我對于運營柜員營銷的心得和體會。
第二段：了解客戶需求。
作為運營柜員，第一步是要了解客戶的需求。只有了解客戶的需求和心理，才能更好地為他們提供服務(wù)和推薦適合的產(chǎn)品。在與客戶交談中，我會主動聆聽客戶的需求，與他們建立良好的信任關(guān)系。同時，我也會運用一些專業(yè)技巧，如穿衣打扮、親切的問候語等，來為客戶營造良好的體驗和氛圍。尤其是細(xì)致的觀察客戶的非語言表達(dá)，能夠更加準(zhǔn)確地了解他們的需求。
第三段：主動推薦產(chǎn)品。
了解客戶需求后，我會主動推薦適合的產(chǎn)品。運營柜員要具備一定的專業(yè)知識，只有這樣才能夠根據(jù)客戶需求推薦出對其最有價值的產(chǎn)品。我會不斷學(xué)習(xí)和了解銀行各種金融產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以便能夠向客戶做出更準(zhǔn)確的推薦。同時，我也會注重產(chǎn)品推薦的方式和溝通技巧，因為不同的客戶有不同的接受能力和需求，適當(dāng)?shù)姆绞胶图记赡軌蚋玫貙a(chǎn)品的優(yōu)點傳達(dá)給客戶。
第四段：建立客戶關(guān)系。
建立良好的客戶關(guān)系是運營柜員營銷的關(guān)鍵。在推薦產(chǎn)品的過程中，我注重與客戶建立長期關(guān)系，而不僅僅是一次交易。我會主動記錄客戶的信息，了解他們的生活和工作情況，并且在適當(dāng)?shù)臅r候給予客戶關(guān)懷和幫助。例如，生日時送上一份小禮物，詢問家人和寵物的近況等。通過這些細(xì)節(jié)，我能夠與客戶建立更深入的聯(lián)系，增加他們的忠誠度和滿意度。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。
運營柜員營銷不僅是一項技能，更是一種精神和態(tài)度。我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和個人成長能夠幫助我在營銷方面取得更好的成果。我會不斷參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)最新的營銷技巧和方法。同時，我也會通過與同事的交流和分享，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高自己在營銷中的能力和水平。只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能更好地為客戶提供價值，并在運營柜員這個職業(yè)中獲得更大的發(fā)展空間。
總結(jié)：
運營柜員的營銷工作是一項重要且細(xì)致的工作，它要求我們了解客戶需求、主動推薦產(chǎn)品、建立良好的客戶關(guān)系，并且持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。只有做到這些，我們才能夠在銀行的運營中發(fā)揮更大的作用，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。作為一名運營柜員，我將不斷努力，提高自己的營銷能力，為客戶和銀行的雙贏打造更美好的未來。
柜員營銷心得分享篇十一
現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時代，分享營銷已成為一種趨勢，越來越多的企業(yè)開始把它作為品牌推廣的重要手段。毋庸置疑，分享營銷是我們公眾號運營中不可或缺的一塊。但是，如何做好分享營銷，讓消費者愿意為你免費代言呢？下文將從三個方面，談?wù)勎以诜窒頎I銷中的心得與體會。
第二段：精選內(nèi)容與主題。
首先，在分享營銷中，精選內(nèi)容與主題是至關(guān)重要的。所謂“想要別人為你免費代言，就必須有好的內(nèi)容”。因此，公眾號運營者在想要進行分享營銷時，一定要選好精華內(nèi)容和主題。關(guān)于主題，我們可以從行業(yè)熱點、市場痛點、消費者需求、企業(yè)政策等方面進行思考，尤其是結(jié)合企業(yè)品牌的定位和目標(biāo)群體的實際情況，才能有針對性地制定主題。
第三段：分享方式與策略。
其次，在分享營銷中，分享方式和策略也是非常關(guān)鍵的。為了在廣大消費者中傳播，我們必須考慮到許多分享方式和策略。比如，我們可以通過微信群分享，給粉絲增加分享的動力；通過微博、微信朋友圈等社交媒體平臺進行傳播，把品牌影響力擴散開來。此外，我們還要注意運用圖片、視頻等多元化的表達(dá)形式，提升內(nèi)容的吸引力，并且利用H5、小游戲等互動性強的方式讓用戶參與和分享。
第四段：引導(dǎo)用戶參與分享。
最后，在分享營銷中，引導(dǎo)用戶參與分享，也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。用戶參與是傳播的核心，我們要讓用戶參與到分享的過程中，比如讓他們在分享后參與抽獎、打卡簽到、轉(zhuǎn)發(fā)互動等，能夠有效增加用戶轉(zhuǎn)發(fā)的動力和頻率。此外，我們還可以讓用戶通過自己的渠道推廣，比如讓用戶在微信朋友圈、微博等社交媒體平臺上分享自己參加活動的照片和信息，這些都是讓分享營銷發(fā)揮最大效果的實用策略。
第五段：總結(jié)。
總之，分享營銷的核心在于用戶的參與與分享，只要能引導(dǎo)用戶參與和分享，才能讓分享擴散到更多的人群中。在分享營銷中，我們還需要注重內(nèi)容的精選和主題的制定，同時要結(jié)合不同的分享方式和策略，才能讓分享營銷在接下來的公眾號運營中發(fā)揮最大效果。最后我想說，這方面的探究還需要不斷探索、實踐和總結(jié)，只有不斷努力，我們才能在公眾號運營中獲得更好的成效。
柜員營銷心得分享篇十二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的營銷方式——分享營銷逐漸受到人們的關(guān)注。那么，什么是分享營銷呢？簡單來說，分享營銷就是通過社交網(wǎng)絡(luò)、朋友推薦等形式，向潛在客戶推銷產(chǎn)品或服務(wù)。相較于傳統(tǒng)的廣告宣傳，分享營銷更加低成本、高轉(zhuǎn)化率。但要想在分享營銷中獲得成功，必須具備一定的技巧和策略。在分享營銷的過程中，我也積累了一些心得體會。
首先，了解產(chǎn)品的特點和目標(biāo)客戶。在進行分享營銷的時候，需要充分了解待推廣產(chǎn)品的特點和適用人群，從而能夠選擇更合適的傳播渠道和內(nèi)容。以現(xiàn)在最火熱的直播帶貨為例，推薦美妝產(chǎn)品的主播一般是女性，而推銷健身器材的主播則更適合年輕人和健身人士群體。因此，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，在分享營銷中獲得更好的效果。
其次，注重建立信任和關(guān)系。在分享營銷中，不同于傳統(tǒng)廣告中的“硬推銷”，更多的是建立用戶與產(chǎn)品、品牌之間的信任和關(guān)系。因此，和客戶的交流溝通和信賴度會更加重要。在與潛在客戶交流的過程中，盡量講解清楚產(chǎn)品的使用方法、功效和優(yōu)劣，和他們進行互動交流，讓他們了解到推薦者對產(chǎn)品的真實評價，從而提高用戶的購買意愿。
第三，精準(zhǔn)定位受眾。在分享營銷的過程中，需要確定受眾需求，細(xì)分群體，然后根據(jù)客戶的需求，給客戶推薦適合其需求的產(chǎn)品或服務(wù)。要想精準(zhǔn)定位受眾，可以從客戶的性別、年齡、地域、職業(yè)等方面入手，從而針對性的推薦產(chǎn)品，增加轉(zhuǎn)化率。
第四，強化用戶體驗。相比傳統(tǒng)的廣告營銷，分享營銷最大的優(yōu)勢在于能夠增加用戶的體驗和感受。因此，在分享營銷中，要時刻關(guān)注用戶的體驗反饋，從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，并建立良好的口碑和品牌形象。同時，還要注意在產(chǎn)品的售后、退換等方面給用戶提供更為周到的服務(wù)。
最后，持之以恒地認(rèn)真對待。分享營銷是一項長期性的工作，需要持之以恒地投入時間和精力，經(jīng)過不斷試錯和總結(jié)才能夠不斷提升自己的推薦能力和效果。因此，在分享營銷中，要不斷挑戰(zhàn)自己，探索新的推銷方法和策略，從而在長期的實踐中獲得更為豐厚的回報。
總之，分享營銷是一項需要耐心和技巧的工作。只有在不斷探索和實踐中，才能夠掌握分享營銷的核心要素，從而在市場競爭中立于不敗之地。希望我的分享心得體會能夠?qū)φ诨蛴媱潖氖路窒頎I銷的朋友們提供一定的參考和幫助。
柜員營銷心得分享篇一
客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞；如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們建設(shè)銀行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺得來建設(shè)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是種服務(wù)的享受。
要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的.言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到建設(shè)銀行接受我們的服務(wù)。
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
柜員營銷心得分享篇二
山東金正大集團位于山東省臨沭縣，它有著國內(nèi)最大的生物有機肥生產(chǎn)線、最先進的硫酸鉀復(fù)合肥生產(chǎn)線。金正大集團實力強、產(chǎn)能高，金正大化肥科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量高。
特別是，金正大集團還有一樣領(lǐng)先產(chǎn)品，那就是控釋肥。所謂的控釋肥就是根據(jù)作物生產(chǎn)期長短來確定控釋肥類型，將化肥制成自控釋放60天、90天到400天等不同種類，一次施肥、長期釋放?？蒯尫实耐茝V和應(yīng)用能夠從根本上解決傳統(tǒng)化肥利用率低、對環(huán)境污染重、對能源的消耗量大的問題。
按理說，這么好的企業(yè)、這么好的產(chǎn)品應(yīng)該不愁銷路，然而酒好也怕巷子深，在20xx年之前，金正大卻一直在市場上默默無聞，而且險些從市場上退出，全年的銷售額也僅有20xx萬元。
為了擺脫危機，20xx年，金正大選擇了同中國郵政新聞中心營銷策劃中心合作。
這是一次大膽的嘗試，成敗存亡系于一線。
這更是一次睿智的選擇，從此金正大銷售取得了爆炸性的增長?？v觀金正大成功的歷程，正是精準(zhǔn)營銷這一思想引入后的成功實踐。
1、精準(zhǔn)定位。
從前金正大集團主要以生產(chǎn)為中心，沒有以市場為中心，經(jīng)營者只重生產(chǎn)不重營銷的思想仍然沒有轉(zhuǎn)變。因此造成了金正大集團銷售體系不健全、銷售渠道不暢、營銷宣傳不足等諸多問題。
20xx年，為了改變當(dāng)前營銷現(xiàn)狀，金正大集團在綜合調(diào)研的基礎(chǔ)上，選擇了與中國郵政新聞中心營銷策劃中心合作，并聘請專業(yè)人員對其進行顧問咨詢。在中國郵政新聞中心營銷策劃中心的策劃和建議下，金正大集團引入了郵政營銷這一操作模式。
郵政營銷的引入，為金正大產(chǎn)品提供了可量化的精確市場定位。中國郵政新聞中心營銷策劃中心策劃專家配合中國郵政各郵政局的工作人員在山東各地對市場進行了考察，并與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民在田間地頭進行座談，得到了大量的寶貴資料，經(jīng)過統(tǒng)計、分析、對比，中國郵政新聞中心營銷策劃中心最終選擇了“走化肥科技的道路”做為金正大產(chǎn)品的市場定位。這一定位，不僅帶動了化肥生產(chǎn)，而且塑造了金正大品牌，并為今后的市場營銷指明了方向。在此基礎(chǔ)上，他們進一步提出來“科技創(chuàng)造收獲!科技創(chuàng)造財富!”的口號。
2、郵政網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
郵政營銷擁有著完整的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)，它利用中國郵政的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，為企業(yè)構(gòu)建了一張產(chǎn)品宣傳之網(wǎng)、信息之網(wǎng)、銷售之網(wǎng)、物流之網(wǎng)。金正大集團正是在中國郵政新聞中心營銷策劃中心的成功引入下，利用了中國郵政這張大網(wǎng)，收獲了利潤、收獲了品牌、收獲了市場，在農(nóng)藥的銷售市場掀起了一陣綠色風(fēng)暴。整個銷售過程分為以下幾個部分，在每一個部分中都有精準(zhǔn)營銷思想的體現(xiàn)。
第一步是掀起宣傳風(fēng)暴：
傳統(tǒng)的廣告宣傳具有投入大、覆蓋面窄、有效率低等缺陷，對于化肥銷售的主要市場——農(nóng)村而言，由于農(nóng)村的特殊性，使傳統(tǒng)廣告宣傳更難以達(dá)到預(yù)期的效果。針對這一特點，相比較而言，中國郵政新聞中心營銷策劃中心所采取的郵政營銷則有著得天獨厚的優(yōu)勢，當(dāng)?shù)厮械泥]政投遞員都成金正大產(chǎn)品的“活媒體”，肩負(fù)起“第二業(yè)務(wù)”。有人的地方就有郵政，而有人的地方就有金大正產(chǎn)品的宣傳。配合著宣傳資料發(fā)放、公益廣告的播出、海報的張貼，一場“綠色宣傳風(fēng)暴”迅速掀起，隨著“綠色宣傳風(fēng)暴”的撳起，更多的農(nóng)民知道了金正大、了解了金正大、信賴了金正大。
在這一階段中，正是對精準(zhǔn)營銷中一對一溝通思想的應(yīng)用。投遞員同農(nóng)戶一對一直接溝通，保證了信息傳輸?shù)闹苯印?zhǔn)確、高效。
第二步是加大信息溝通。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心通過郵遞人員與老百姓面對面的接觸，直接溝通，在宣傳金正大肥料的同時，更進一步了解了農(nóng)民的思想、需求、喜好、購買方向、市場規(guī)模等信息，通過大量信息的搜集和反饋，為營銷規(guī)劃的制訂、營銷戰(zhàn)略的實施奠定了良好的基礎(chǔ)。
在這一階段，不僅繼續(xù)貫徹執(zhí)行了一對一溝通的思想，而且還增加了顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的內(nèi)容。顧客只有在對產(chǎn)品充分信任的情況下，才能夠消費產(chǎn)品。而郵遞員對農(nóng)戶信息的搜集和反饋，為顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。
第三步是銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開。
在化肥宣傳先期導(dǎo)入以及大量客戶信息反饋的基礎(chǔ)上，中國郵政新聞中心營銷策劃中心立即將金正大的產(chǎn)品利用郵政渠道，直接送入消費者手中。這樣就精減了流通環(huán)節(jié)、砍去了中間商，在節(jié)約銷售成本的同時，又降低了產(chǎn)品價格，使企業(yè)、農(nóng)民、郵政三方均得到了實惠，實現(xiàn)了三贏。不容忽視的是，郵政這一特殊渠道附帶品牌價值，具有絕對聲譽，使消費者放心，同時促進了金正大產(chǎn)品的銷售。
在這一階段，通過營銷在讓顧客得利的同時，提高了顧客總價值，降低了顧客總成本。實現(xiàn)了讓客價值。
第四步是現(xiàn)代化物流系統(tǒng)的應(yīng)用。
在金正大產(chǎn)品旺銷的同時，為保證產(chǎn)品及時直接送至消費者手中，中國郵政新聞中心營銷策劃中心結(jié)合中國郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一部署，克服了傳統(tǒng)分銷商各自為戰(zhàn)的混亂局面。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心組織郵政局物流部門利用這一良好的商機，借助高效分散的物流全員參與，迅速打開農(nóng)資產(chǎn)品郵購分銷的局面同時也使企業(yè)擺脫繁冗的中間環(huán)節(jié)和渠道，有效地降低了物流成本。
精準(zhǔn)營銷顛覆了傳統(tǒng)的框架式營銷組織架構(gòu)和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)，在這一階段，金正大營銷正是有效利用了中國郵政的第三方物流，借助國家郵政網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)貨物配送及貨款結(jié)算，從而使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)。
3.以點帶面、示范效應(yīng)。
為減少營銷成本、有效規(guī)避風(fēng)險，中國郵政新聞中心營銷策劃中心在金正大化肥營銷過程之中，以點帶面、漸進發(fā)展，取得了良好的成效。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心首先選擇金正大總部所在地——山東做為試點區(qū)域，在營銷中，中國家郵政新聞中心營銷策劃中心組織各地郵局委托當(dāng)?shù)厝俗饨枇藥讐K實驗田，進行了金正大化肥實驗。這種采取樹立試驗樣板的做法起到了示范效應(yīng)，完全征服了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民。
在20xx年，金正大化肥在山東一省銷量就到40萬噸，總體銷售額突破至4個億，以兇猛的姿態(tài)殺入了山東各地，成為了山東省的領(lǐng)軍品牌。
在成功攻下山東之后，中國郵政新聞中心營銷策劃中心對金正大的郵政營銷進行了成功復(fù)制，向華東各省大舉進攻。20xx年、20xx年捷報再次傳來，部分地方出現(xiàn)了斷貨現(xiàn)象。到20xx年，金正大集團全年銷售額近13億，同三年前不足20xx萬的銷售額相比，翻了六十多倍，一躍成為中國第三大化肥生產(chǎn)品牌。
發(fā)展至今，金正大年銷售額已達(dá)15億，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外，并建成亞洲最大的控釋肥生產(chǎn)基地，產(chǎn)品科技含量進一步提高，品牌價值進一步提升。金正大的成功是郵政營銷引入的結(jié)果，更是精準(zhǔn)營銷的成功典范。
由此可見，精準(zhǔn)營銷做為一個全新的理論，剛剛問世便已取得了顯著的效果。但是由于精準(zhǔn)營銷理念的產(chǎn)生和體系的構(gòu)建時間不長，還沒有被人們普遍認(rèn)識，同時精準(zhǔn)營銷自身理論上和實踐上還存在一些亟待思考和解決的問題。金正大的成功例證了精準(zhǔn)營銷應(yīng)用前景十分廣闊，因此，在當(dāng)前情況下，精準(zhǔn)營銷需要發(fā)展但更需要發(fā)揚。
柜員營銷心得分享篇三
高柜柜員在辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)臅r機切入話題話語簡短有力。
1、尋找營銷切入點。
3、增加客戶信任產(chǎn)品推薦過程中可適時遞上折頁以增加客戶信任。
4、促成營銷客戶對產(chǎn)品感興趣時應(yīng)盡快幫客戶進一步了解。
2、聾啞客戶業(yè)務(wù)的辦理掌握特殊服務(wù)技能手語服務(wù)。
1、定期存款提前支取業(yè)務(wù)保護客戶私密性比如存款金額、賬戶余額等。
3、業(yè)務(wù)主管主動問候客戶。
4、提前準(zhǔn)備錢袋。
5、資金安全提示客戶取款離開時要對客戶進行必要的安全提示。
一客戶大額資金轉(zhuǎn)出挽留挽留的意識（在產(chǎn)品推薦時不得詆毀同業(yè)產(chǎn)品要介紹我行產(chǎn)品的優(yōu)勢）適時的轉(zhuǎn)介紹（在轉(zhuǎn)介卡上注明客戶姓氏、理財需求、推薦人員工編號）。
二客戶銀行卡降級挽留了解降級原因進行適當(dāng)?shù)耐炝舸蛳蛻粢蓱]。
柜員營銷心得分享篇四
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作中。
近期參加了由x銀行培訓(xùn)中心主辦的《銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但在老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
柜員營銷心得分享篇五
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老，學(xué)到老，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時，每月一本書的`讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
管理當(dāng)中無小事，一位出彩的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，銷售當(dāng)中無小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！
我相信我們的明天會更好！
柜員營銷心得分享篇六
我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫生活軌跡，收獲豐富的喜悅。
我在雁灘信用社南河灘分社，從事著一份最平凡的工作。有人會笑話：普通柜員談何事業(yè)？不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業(yè)。卓越源自平凡，完美始于認(rèn)真。作為一名農(nóng)村信用社員工，特別是一線綜合柜員，我能深刻的感受到自己的責(zé)任，柜員的服務(wù)是信用社服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都已滿腔的熱忱，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以積極的工作態(tài)度讓顧客滿意贏得客戶的信任。
綜合柜員，是直接面對客戶的群體，更是信用社服務(wù)的窗口，柜員的日常工作是冗繁而單調(diào)的，面對各種客戶，柜員要熟練操作，熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信用社的真誠，在信用社辦理業(yè)務(wù)的溫馨。這樣的工作是不平凡的。通過這點時間的學(xué)習(xí)，為此，我嚴(yán)格要求自己做到：
1掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，上課不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
2保持良好的職業(yè)操守，恪守法規(guī)；
3培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處
4清醒的開展自查自省，勝不驕，敗不餒。
一個人的力量是有限的。作為一名新員工，不滿足于在最短時間
內(nèi)把自己手中的工作干好。還謙虛主動的向老員工請教：多看，多問，多練。盡快適應(yīng)新環(huán)境，新崗位，新工作，使自己更快的熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好的賬務(wù)業(yè)務(wù)技能。在平時的工作中，網(wǎng)點主任和師傅將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留的傳授我，雖然一時間消化不了他們工作幾十年的經(jīng)驗，但是我一定會努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。尤其師傅耐心有序詳細(xì)的給我做操作章程培訓(xùn)，特別強調(diào)嚴(yán)格按照規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。人走章收，鎖好抽屜，退出界面養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，平時上柜辦理業(yè)務(wù)的時候師傅在旁邊柜臺上為我時時留心，在做到薄弱環(huán)節(jié)的'時候及時提醒我。通過一點時間的雙向努力，在業(yè)務(wù)操作上有了很大的進步。
在他們幫助的同時，我也看到了他們的有點，讓我感到有危機感，我時常告誡自己永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要在在工作時心無旁騖，腳踏實地。也要不斷的汲取新的知識彌補不足以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代不斷發(fā)展，銀行競爭日趨激烈，我也深刻的體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷的增強自身的綜合素質(zhì)，不斷的長大自己的知識面才能將這個平凡的工作干得更好。信用社的發(fā)展基于千千萬萬基層員工的發(fā)展，社興我榮，社衰我恥。
金融服務(wù)市場競爭激烈的今天，我們綜合柜員在具有熱情服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能向客戶提供高效，快捷的服務(wù)。聯(lián)社總社舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了強有力的保障。在今后的工作學(xué)習(xí)中，積極參加各類培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。
自省存在的問題，我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等方面顯現(xiàn)出不足。在工作較累的時候，有過松懈思想。這是自己的政治素質(zhì)不高，也是人生觀，世界觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對這些不足，我今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，提高對綜合柜員金融業(yè)務(wù)的熟悉程度，通過對市場經(jīng)濟理論，法律法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，來提高分析問題，解決問的能力。增強大局觀，轉(zhuǎn)變作風(fēng)努力克服自己消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
柜員營銷心得分享篇七
俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
柜員營銷心得分享篇八
近年來，隨著社交媒體的迅猛發(fā)展，分享營銷策略漸漸成為企業(yè)宣傳推廣的一種重要方式。作為一名從業(yè)者，我深感分享營銷的重要性，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對分享營銷的理解和一些實踐經(jīng)驗。
首先，分享營銷的核心價值在于“真實”和“信任”。在社交媒體上，我們常常能看見一些抄襲或虛假宣傳的案例。然而，這些公司卻往往因為失去了用戶對他們的信任而付出了巨大的代價。因此，我堅信分享營銷的首要原則是要真實可信。我們應(yīng)該以真實的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過客戶的真實體驗和反饋來推廣。只有這樣，我們才能贏得用戶的信任，提高用戶粘性和忠誠度。
其次，在分享營銷中，內(nèi)容創(chuàng)新是至關(guān)重要的。只有與眾不同的內(nèi)容才能引起用戶的興趣并激發(fā)用戶的分享欲望。因此，我們要善于創(chuàng)造新穎有趣的內(nèi)容，通過視覺、文字、音頻等多種形式，打造吸引人眼球的傳播渠道。同時，要抓住時事熱點，緊跟潮流，把握用戶的喜好和需求。通過不斷創(chuàng)新，我們能夠不僅提高用戶參與度，還能夠贏得競爭優(yōu)勢。
第三，分享營銷需要結(jié)合情感共鳴。人們對情感的追求是人類共同的特點，充分發(fā)掘用戶的情感共鳴可以加深用戶對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)同感。在分享營銷中，我們應(yīng)該盡量讓用戶感到產(chǎn)品能夠滿足他們的需求，并與他們的情感需求相契合。通過真實的案例、感人的故事和鼓舞人心的主題，抓住用戶的情感需求，激發(fā)用戶的分享意愿。只有深入挖掘用戶的情感需求，才能實現(xiàn)真正的“贏得用戶的心”。
第四，分享營銷需要借助社交網(wǎng)絡(luò)的力量。社交網(wǎng)絡(luò)的快速崛起為我們提供了宣傳推廣的新平臺和新機遇。通過社交網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品和品牌的信息可以很快地傳遞給用戶，實現(xiàn)更低成本的廣告推廣。而且，社交網(wǎng)絡(luò)也能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與用戶之間的互動和交流，增強用戶粘性和忠誠度。因此，我們要善于利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺，通過分享、點贊、評論等方式，創(chuàng)造社交網(wǎng)絡(luò)上的“口碑效應(yīng)”，擴大宣傳影響力。
最后，分享營銷需要有長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。分享營銷不是一蹴而就的，它需要持續(xù)的投入和不斷的迭代優(yōu)化。因此，我們要制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于長期目標(biāo)和長期效益。在執(zhí)行過程中，我們要及時調(diào)整策略，根據(jù)市場反饋和用戶需求進行優(yōu)化。只有持之以恒地堅持下去，才能實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展和持久的競爭優(yōu)勢。
總之，分享營銷作為一種新的推廣模式，給企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我分享了一些關(guān)于分享營銷的理解和實踐經(jīng)驗。我相信，只有通過真實可信的內(nèi)容、與用戶情感的共鳴、社交網(wǎng)絡(luò)的力量以及長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能實現(xiàn)分享營銷的效果最大化。希望我的經(jīng)驗和觀點能夠?qū)δ墓ぷ饔兴鶈l(fā)和幫助。
柜員營銷心得分享篇九
柜員營銷是一項極為重要的工作，它需要我們與消費者建立良好的溝通和信任，使消費者志愿地接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)。在實際工作中，我注意到了一些能夠有效營銷的方法和技巧，這些方法和技巧能夠增加消費者的認(rèn)知和信任度，提高銷售額和客戶滿意度，以下是我的一些心得體會。
第一段：了解消費者，建立信任。
在柜員營銷工作中，了解消費者的需求和興趣是非常關(guān)鍵的。消費者的需求和興趣是多種多樣的，這就要求柜員不僅要有良好的溝通技能，還要有一定的心理學(xué)知識，可以了解并掌握不同類型的消費者心理，做到針對性地提供服務(wù)。同時，在柜員工作中，建立信任也是非常重要的，通過親和力和耐心的服務(wù)，讓消費者信任我們的專業(yè)能力和誠信，從而達(dá)到營銷的目的。只有建立了良好的信任關(guān)系，消費者才會更愿意聽取我們的推薦，并且愿意接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)。
第二段：有效利用產(chǎn)品知識。
在柜員營銷工作中，了解和掌握產(chǎn)品知識也是非常重要的一項工作。一個有足夠產(chǎn)品知識的柜員能夠給消費者提供更專業(yè)的服務(wù)，提高消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知度，增強消費者對該產(chǎn)品的信任，從而提升銷售額。同時，了解產(chǎn)品知識也有利于柜員能夠有效地解答消費者的問題，并給予最合適的建議，讓消費者更有效和高效地做出決定。
第三段：借助數(shù)字資產(chǎn)管理。
數(shù)字資產(chǎn)管理對柜員營銷工作有很大的幫助，通過數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，柜員可以掌握和了解客戶的個人資產(chǎn)和偏好等信息，制作個性化的營銷策略，滿足消費者的需求，從而使消費者更愿意接受產(chǎn)品或服務(wù)。數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)也可以為柜員提供個性化的服務(wù)，更好地滿足客戶的要求。因此，借助數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，可以有效提升柜員的工作效率和營銷能力。
第四段：尋找合適的時機營銷。
在柜員營銷工作中，尋找合適的時機也是非常重要的一項工作。通過了解客戶的需求和購買習(xí)慣等信息，可以判斷出何時讓消費者更容易接受推銷，并且更容易做出決定。因為不是所有的時候和場景都適合營銷，需要在合適的時機采取更加恰當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言來進行營銷，從而更好地充分利用時間和機會。
第五段：不斷地學(xué)習(xí)和提高自己。
柜員營銷工作需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，以適應(yīng)不斷變化的市場和客戶需求。通過持續(xù)學(xué)習(xí)營銷知識和技能，柜員可以更好地掌握營銷技巧和方法，增強自身的對營銷的敏感度，提高工作的效率和精準(zhǔn)度，從而更好地實現(xiàn)目標(biāo)。同時，還需要具備一定的職業(yè)道德和服務(wù)意識，讓消費者感受到我們的專業(yè)和責(zé)任心，從而提升客戶滿意度。
總之，柜員營銷工作需要我們了解消費者，建立信任關(guān)系，掌握產(chǎn)品知識，借助數(shù)字資產(chǎn)管理，尋找合適的時機營銷，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，以實現(xiàn)好的效果。雖然這些工作需要花費大量的時間和精力，但它們都是取得成功的重要條件。作為柜員，我們應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶提供更好的服務(wù)。
柜員營銷心得分享篇十
運營柜員是銀行中極其重要的一環(huán)，他們直接與客戶接觸，為銀行的運營和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。營銷是運營柜員工作中不可或缺的一個方面，有效的營銷能夠提高銀行的業(yè)務(wù)量和客戶滿意度，同時也能夠促進運營柜員個人的職業(yè)發(fā)展。本文將從個人的角度出發(fā)，分享我對于運營柜員營銷的心得和體會。
第二段：了解客戶需求。
作為運營柜員，第一步是要了解客戶的需求。只有了解客戶的需求和心理，才能更好地為他們提供服務(wù)和推薦適合的產(chǎn)品。在與客戶交談中，我會主動聆聽客戶的需求，與他們建立良好的信任關(guān)系。同時，我也會運用一些專業(yè)技巧，如穿衣打扮、親切的問候語等，來為客戶營造良好的體驗和氛圍。尤其是細(xì)致的觀察客戶的非語言表達(dá)，能夠更加準(zhǔn)確地了解他們的需求。
第三段：主動推薦產(chǎn)品。
了解客戶需求后，我會主動推薦適合的產(chǎn)品。運營柜員要具備一定的專業(yè)知識，只有這樣才能夠根據(jù)客戶需求推薦出對其最有價值的產(chǎn)品。我會不斷學(xué)習(xí)和了解銀行各種金融產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以便能夠向客戶做出更準(zhǔn)確的推薦。同時，我也會注重產(chǎn)品推薦的方式和溝通技巧，因為不同的客戶有不同的接受能力和需求，適當(dāng)?shù)姆绞胶图记赡軌蚋玫貙a(chǎn)品的優(yōu)點傳達(dá)給客戶。
第四段：建立客戶關(guān)系。
建立良好的客戶關(guān)系是運營柜員營銷的關(guān)鍵。在推薦產(chǎn)品的過程中，我注重與客戶建立長期關(guān)系，而不僅僅是一次交易。我會主動記錄客戶的信息，了解他們的生活和工作情況，并且在適當(dāng)?shù)臅r候給予客戶關(guān)懷和幫助。例如，生日時送上一份小禮物，詢問家人和寵物的近況等。通過這些細(xì)節(jié)，我能夠與客戶建立更深入的聯(lián)系，增加他們的忠誠度和滿意度。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。
運營柜員營銷不僅是一項技能，更是一種精神和態(tài)度。我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和個人成長能夠幫助我在營銷方面取得更好的成果。我會不斷參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)最新的營銷技巧和方法。同時，我也會通過與同事的交流和分享，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高自己在營銷中的能力和水平。只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能更好地為客戶提供價值，并在運營柜員這個職業(yè)中獲得更大的發(fā)展空間。
總結(jié)：
運營柜員的營銷工作是一項重要且細(xì)致的工作，它要求我們了解客戶需求、主動推薦產(chǎn)品、建立良好的客戶關(guān)系，并且持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。只有做到這些，我們才能夠在銀行的運營中發(fā)揮更大的作用，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。作為一名運營柜員，我將不斷努力，提高自己的營銷能力，為客戶和銀行的雙贏打造更美好的未來。
柜員營銷心得分享篇十一
現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時代，分享營銷已成為一種趨勢，越來越多的企業(yè)開始把它作為品牌推廣的重要手段。毋庸置疑，分享營銷是我們公眾號運營中不可或缺的一塊。但是，如何做好分享營銷，讓消費者愿意為你免費代言呢？下文將從三個方面，談?wù)勎以诜窒頎I銷中的心得與體會。
第二段：精選內(nèi)容與主題。
首先，在分享營銷中，精選內(nèi)容與主題是至關(guān)重要的。所謂“想要別人為你免費代言，就必須有好的內(nèi)容”。因此，公眾號運營者在想要進行分享營銷時，一定要選好精華內(nèi)容和主題。關(guān)于主題，我們可以從行業(yè)熱點、市場痛點、消費者需求、企業(yè)政策等方面進行思考，尤其是結(jié)合企業(yè)品牌的定位和目標(biāo)群體的實際情況，才能有針對性地制定主題。
第三段：分享方式與策略。
其次，在分享營銷中，分享方式和策略也是非常關(guān)鍵的。為了在廣大消費者中傳播，我們必須考慮到許多分享方式和策略。比如，我們可以通過微信群分享，給粉絲增加分享的動力；通過微博、微信朋友圈等社交媒體平臺進行傳播，把品牌影響力擴散開來。此外，我們還要注意運用圖片、視頻等多元化的表達(dá)形式，提升內(nèi)容的吸引力，并且利用H5、小游戲等互動性強的方式讓用戶參與和分享。
第四段：引導(dǎo)用戶參與分享。
最后，在分享營銷中，引導(dǎo)用戶參與分享，也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。用戶參與是傳播的核心，我們要讓用戶參與到分享的過程中，比如讓他們在分享后參與抽獎、打卡簽到、轉(zhuǎn)發(fā)互動等，能夠有效增加用戶轉(zhuǎn)發(fā)的動力和頻率。此外，我們還可以讓用戶通過自己的渠道推廣，比如讓用戶在微信朋友圈、微博等社交媒體平臺上分享自己參加活動的照片和信息，這些都是讓分享營銷發(fā)揮最大效果的實用策略。
第五段：總結(jié)。
總之，分享營銷的核心在于用戶的參與與分享，只要能引導(dǎo)用戶參與和分享，才能讓分享擴散到更多的人群中。在分享營銷中，我們還需要注重內(nèi)容的精選和主題的制定，同時要結(jié)合不同的分享方式和策略，才能讓分享營銷在接下來的公眾號運營中發(fā)揮最大效果。最后我想說，這方面的探究還需要不斷探索、實踐和總結(jié)，只有不斷努力，我們才能在公眾號運營中獲得更好的成效。
柜員營銷心得分享篇十二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的營銷方式——分享營銷逐漸受到人們的關(guān)注。那么，什么是分享營銷呢？簡單來說，分享營銷就是通過社交網(wǎng)絡(luò)、朋友推薦等形式，向潛在客戶推銷產(chǎn)品或服務(wù)。相較于傳統(tǒng)的廣告宣傳，分享營銷更加低成本、高轉(zhuǎn)化率。但要想在分享營銷中獲得成功，必須具備一定的技巧和策略。在分享營銷的過程中，我也積累了一些心得體會。
首先，了解產(chǎn)品的特點和目標(biāo)客戶。在進行分享營銷的時候，需要充分了解待推廣產(chǎn)品的特點和適用人群，從而能夠選擇更合適的傳播渠道和內(nèi)容。以現(xiàn)在最火熱的直播帶貨為例，推薦美妝產(chǎn)品的主播一般是女性，而推銷健身器材的主播則更適合年輕人和健身人士群體。因此，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，在分享營銷中獲得更好的效果。
其次，注重建立信任和關(guān)系。在分享營銷中，不同于傳統(tǒng)廣告中的“硬推銷”，更多的是建立用戶與產(chǎn)品、品牌之間的信任和關(guān)系。因此，和客戶的交流溝通和信賴度會更加重要。在與潛在客戶交流的過程中，盡量講解清楚產(chǎn)品的使用方法、功效和優(yōu)劣，和他們進行互動交流，讓他們了解到推薦者對產(chǎn)品的真實評價，從而提高用戶的購買意愿。
第三，精準(zhǔn)定位受眾。在分享營銷的過程中，需要確定受眾需求，細(xì)分群體，然后根據(jù)客戶的需求，給客戶推薦適合其需求的產(chǎn)品或服務(wù)。要想精準(zhǔn)定位受眾，可以從客戶的性別、年齡、地域、職業(yè)等方面入手，從而針對性的推薦產(chǎn)品，增加轉(zhuǎn)化率。
第四，強化用戶體驗。相比傳統(tǒng)的廣告營銷，分享營銷最大的優(yōu)勢在于能夠增加用戶的體驗和感受。因此，在分享營銷中，要時刻關(guān)注用戶的體驗反饋，從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，并建立良好的口碑和品牌形象。同時，還要注意在產(chǎn)品的售后、退換等方面給用戶提供更為周到的服務(wù)。
最后，持之以恒地認(rèn)真對待。分享營銷是一項長期性的工作，需要持之以恒地投入時間和精力，經(jīng)過不斷試錯和總結(jié)才能夠不斷提升自己的推薦能力和效果。因此，在分享營銷中，要不斷挑戰(zhàn)自己，探索新的推銷方法和策略，從而在長期的實踐中獲得更為豐厚的回報。
總之，分享營銷是一項需要耐心和技巧的工作。只有在不斷探索和實踐中，才能夠掌握分享營銷的核心要素，從而在市場競爭中立于不敗之地。希望我的分享心得體會能夠?qū)φ诨蛴媱潖氖路窒頎I銷的朋友們提供一定的參考和幫助。