總結(jié)可以幫助我們找到問題的根源，為解決問題提供更有效的策略和方案。寫總結(jié)時(shí)，要盡量避免主觀臆斷和情緒化的語言，保持客觀冷靜的態(tài)度?？梢詭椭覀儼l(fā)現(xiàn)總結(jié)的寫作技巧和方法。
qc培訓(xùn)心得篇一
9月9日至13日，我有幸參加了在技巧檢測(cè)中間舉辦的20年第一期qc小組骨干培訓(xùn)班。此次進(jìn)修讓我勞績(jī)頗豐，感想熏染頗多。
一是有驚無險(xiǎn)。這次培訓(xùn)的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。因?yàn)槁吠据^遠(yuǎn)，為了不延誤上課，我們一路參加培訓(xùn)的三論理學(xué)員約好坐凌晨7點(diǎn)的依維柯。啟程時(shí)氣象尚晴，還能見到陽光。為了叮嚀途中的光陰，我?guī)Я艘槐尽蹲x者》雜志，在車上專注地看著。忽然，我認(rèn)為車體激烈地閣下?lián)u擺起來，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護(hù)欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的偉大年夜撞擊聲后，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天故不測(cè)風(fēng)云，我意識(shí)到出車禍了。我昂首一看，外貌不知什么時(shí)刻已是飛雪漫天，大年夜地一片茫茫白色。原本是因?yàn)橄卵┞访婊?，車速快而?dǎo)致了這舉變亂。車的前頭已整個(gè)撞爛，嚴(yán)重變形。榮耀的'是游客雖然受到驚嚇，但都安然無事。售票員分兩批疏散了游客。這樣一來，我們?nèi)粚W(xué)員9點(diǎn)多才趕到進(jìn)修地點(diǎn)。此次坐車還真夠危險(xiǎn)的，看來坐公交車也不能確保萬無一掉，今后開車可得審慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓(xùn)課上，我首先聆聽了山東大年夜學(xué)碩士鉆研生導(dǎo)師張守真教授的講座。他開場(chǎng)的幾句話對(duì)我很有啟迪。他說：“一個(gè)專業(yè)技巧職員終極應(yīng)該考試測(cè)驗(yàn)向治理層過渡，這樣才能發(fā)揮更大年夜的感化，治理成績(jī)生活，讓人不會(huì)犯初級(jí)差錯(cuò)。”接下來，他帶領(lǐng)我們系統(tǒng)地進(jìn)修了統(tǒng)計(jì)措施的基礎(chǔ)常識(shí)。如什么是正常顛簸和非常顛簸，計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，總體與樣本，勻稱值與標(biāo)準(zhǔn)差，親和圖與排列圖等等。經(jīng)由過程他杰出的講述，我進(jìn)一步懂得了這些統(tǒng)計(jì)常識(shí)。他那詼諧風(fēng)趣的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君師長(zhǎng)教師主持授課。經(jīng)由過程進(jìn)修讓我知道了qc小組是1962年日本首創(chuàng)的，于1978年才引入我國(guó)。我還明白了qc小組的課題類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、治理型、辦事型、立異型五種，問題辦理型qc成果有10個(gè)步驟而立異型只有8個(gè)步驟;還有qc小構(gòu)成果編寫的留意事變等等。信托此次培訓(xùn)對(duì)我將來開展和介入qc小組活動(dòng)定會(huì)大年夜有贊助。4天的進(jìn)修促而過，讓我有一種回味無窮的感到。
三是結(jié)下友情。這個(gè)培訓(xùn)班有100余人，時(shí)代非凡有風(fēng)華正茂的年輕人和履歷富厚的治理者。辦留宿時(shí)，我碰到來自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見我無伴就熱心地約我與她們同住一室，我欣然批準(zhǔn)。在宿舍里我們一路輕松地交談，彼此加深懂得，互相照應(yīng)，異常開心。課間時(shí)，坐在我前排的一位大年夜眼睛、面目面貌友善、舉止莊重的女士微笑著向我打呼喚。交談中我得知原本她是中間病院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)，元旦前剛剛調(diào)到病院機(jī)關(guān)質(zhì)量節(jié)制辦公室。她說面對(duì)新事情確鑿對(duì)自己是一種尋釁，應(yīng)該調(diào)劑自己盡快適應(yīng)。我的近況和她有點(diǎn)相似，以是頗有同感，談得很謀利。謝謝此次培訓(xùn)，讓我坦蕩了眼界，更新了常識(shí)，還結(jié)下了友情。
qc培訓(xùn)心得篇二
隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，質(zhì)量控制（QualityControl）已成為一項(xiàng)非常重要的工作。為了更好地提升我們的QC小組的能力，我所在的企業(yè)最近組織了一次QC小組培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí)，還收獲了很多實(shí)踐技巧。通過這次培訓(xùn)，我深深體會(huì)到QC小組對(duì)于企業(yè)的質(zhì)量管理至關(guān)重要。以下是我個(gè)人的心得體會(huì)。
首先，QC小組培訓(xùn)使我們對(duì)質(zhì)量管理有了更深入的認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理的基本概念、流程和方法。我們了解了如何通過設(shè)定合理的質(zhì)量指標(biāo)來評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行質(zhì)量控制活動(dòng)。通過理論學(xué)習(xí)，我們對(duì)質(zhì)量管理工作有了更全面的了解，為我們?cè)趯?shí)踐工作中提供了指導(dǎo)。
其次，培訓(xùn)讓我們學(xué)會(huì)了使用一些實(shí)用的工具和方法。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了如何使用PDCA循環(huán)法（Plan-Do-Check-Act）進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用故障模式與影響分析法（FailureModeandEffectsAnalysis）來預(yù)測(cè)和預(yù)防潛在的質(zhì)量問題。這些工具和方法不僅能夠幫助我們快速定位和解決問題，還有助于減少不必要的浪費(fèi)和成本。
第三，培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為QC小組成員，我們需要與各個(gè)部門和崗位的人合作，共同努力解決質(zhì)量問題。在培訓(xùn)中，我們通過團(tuán)隊(duì)討論和案例分析的形式，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了及時(shí)有效地與團(tuán)隊(duì)成員交流和分享信息的重要性，以便更好地解決問題和持續(xù)改進(jìn)。
第四，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。質(zhì)量管理永遠(yuǎn)不會(huì)停止，而是不斷推動(dòng)向前的過程。培訓(xùn)中，我們了解到了一些持續(xù)改進(jìn)的方法，如五個(gè)為什么（5Whys）和魚骨圖（IshikawaDiagram）。通過分析問題的根本原因，我們可以找到可持續(xù)改進(jìn)的方向，為企業(yè)的質(zhì)量管理提供持續(xù)的動(dòng)力。
最后，通過這次培訓(xùn)，我和我的同事們不僅加深了彼此之間的了解和信任，還看到了QC小組在質(zhì)量管理中的重要性。一個(gè)高效的QC小組，能夠有效地提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，減少質(zhì)量問題的發(fā)生，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們將繼續(xù)努力，將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的質(zhì)量管理貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，QC小組培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我們加深了對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了實(shí)用的工具和方法，提高了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，了解了持續(xù)改進(jìn)的重要性。我相信，通過我們的努力和實(shí)踐，我們的QC小組一定能夠?yàn)槠髽I(yè)的質(zhì)量管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
qc培訓(xùn)心得篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，質(zhì)量控制在現(xiàn)代企業(yè)中變得越來越重要。為了不斷提高自身能力和適應(yīng)市場(chǎng)需求，我參加了一次培訓(xùn)班，主題是質(zhì)量控制（QC）。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)質(zhì)量控制的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量控制的重要性。下面是我對(duì)這次培訓(xùn)的體會(huì)和心得。
首先，我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量控制并不僅僅涉及到產(chǎn)品本身，更關(guān)乎企業(yè)的整體形象和聲譽(yù)。一個(gè)企業(yè)如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，就會(huì)失去客戶的信任，從而影響企業(yè)的發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理，包括從材料采購(gòu)到生產(chǎn)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。通過學(xué)習(xí)質(zhì)量控制的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我明白了產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要性，以及每個(gè)環(huán)節(jié)如何互相關(guān)聯(lián)，相互作用。
其次，培訓(xùn)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我意識(shí)到了質(zhì)量問題的嚴(yán)重性。在實(shí)際操作中，我們需要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)估。我親自參與了產(chǎn)品的檢測(cè)和質(zhì)量分析過程，發(fā)現(xiàn)了一些不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，不僅僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作過程中的質(zhì)量問題，甚至一件小小的質(zhì)量問題都可能導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品的不合格。因此，在實(shí)踐中，我更加注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
此外，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。在現(xiàn)代企業(yè)中，一個(gè)人的能力很難完成整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，因此團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在培訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行了模擬工作，每個(gè)人扮演不同角色，共同完成了一項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。只有每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，才能在質(zhì)量控制中取得良好的效果。
最后，通過這次培訓(xùn)，我也明白了質(zhì)量控制需要不斷學(xué)習(xí)和提升。質(zhì)量控制是一個(gè)不斷發(fā)展和演進(jìn)的過程，因此，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和追求更高的目標(biāo)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了最新的質(zhì)量控制理論和技術(shù)，并了解了一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法。這讓我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自身的能力，才能適應(yīng)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展的需要。
總之，參加這次關(guān)于質(zhì)量控制的培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了質(zhì)量控制的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量控制的重要性，同時(shí)也明白了團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。相信這些體會(huì)和心得將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，讓我更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
qc培訓(xùn)心得篇四
第一段：序言（引入話題）。
最近參加了一次關(guān)于服裝質(zhì)量控制（QC）的培訓(xùn)課程，從中獲益匪淺。在這個(gè)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，提升產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。作為服裝品質(zhì)控制的關(guān)鍵工作，我深感自己亟需提高相關(guān)知識(shí)和技能。所以，這次培訓(xùn)成為我成長(zhǎng)的契機(jī)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的收獲。
這次培訓(xùn)，我首先學(xué)習(xí)到了品質(zhì)控制的基本原則和流程。學(xué)習(xí)過程中，我獲得了相關(guān)術(shù)語和概念的全面認(rèn)識(shí)，例如抽樣檢驗(yàn)、生產(chǎn)線檢測(cè)和最終檢驗(yàn)等。我深入了解了每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性，從而使我能夠更好地掌握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。此外，我還學(xué)習(xí)了使用各種質(zhì)量問題分析工具，如魚骨圖和直方圖等，這些工具能夠幫助我們更好地分析和解決質(zhì)量問題。通過研究具體案例，我在實(shí)踐中運(yùn)用這些工具，提升了自己的分析和解決問題的能力。
第三段：與他人的交流與合作。
在培訓(xùn)期間，我有幸與來自不同企業(yè)的行業(yè)同行一起學(xué)習(xí)。這種交流和合作是我成長(zhǎng)過程中的一大收獲。通過與他們的互動(dòng)，我學(xué)到了很多業(yè)界的最新發(fā)展和先進(jìn)的質(zhì)量控制方法。我們共同分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，相互啟發(fā)，并形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。
第四段：意識(shí)的轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)。
在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，而且意識(shí)到了自身在工作中可能存在的問題和不足。我深刻地意識(shí)到將來的發(fā)展需要不斷改進(jìn)自己的素質(zhì)和能力，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這種轉(zhuǎn)變的意識(shí)將激勵(lì)我更加積極地參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次培訓(xùn)，我深入了解了服裝質(zhì)量控制的重要性，學(xué)習(xí)到了相關(guān)的知識(shí)和技能。同時(shí)，我與他人的交流和合作使我受益匪淺，開闊了視野。我深信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，提高自己的績(jī)效，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝行業(yè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)勝出的關(guān)鍵之一。通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了品質(zhì)控制的基本原則和流程，還提高了分析和解決質(zhì)量問題的能力。同時(shí)，與來自不同企業(yè)的同行合作和交流，為我的成長(zhǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我深感自己在工作中的不足，同時(shí)，也對(duì)自己未來的發(fā)展充滿了信心。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我定會(huì)在品質(zhì)控制的崗位上日益成長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
qc培訓(xùn)心得篇五
近年來，隨著消費(fèi)水平的提高和人們對(duì)生活品質(zhì)的要求，服裝質(zhì)量檢驗(yàn)越發(fā)重要。為了提高服裝質(zhì)量檢驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確度，我參加了一次關(guān)于服裝質(zhì)量QC培訓(xùn)，并在此過程中收獲頗豐。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：知識(shí)與技能的提升。
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于服裝質(zhì)量控制的知識(shí)和技能。這其中包括了如何進(jìn)行尺寸、面料、縫制等方面的檢驗(yàn)，以及如何判斷和糾正常見的質(zhì)量問題。在培訓(xùn)過程中，我積極參與討論，向?qū)熣?qǐng)教問題，并通過實(shí)踐操作提升了自己的技能水平。我現(xiàn)在能夠更加準(zhǔn)確地評(píng)估服裝的質(zhì)量，找出潛在的問題，防止次品流入市場(chǎng)。這些新學(xué)到的知識(shí)和技能對(duì)我今后的工作將起到積極的促進(jìn)作用。
第三段：人際關(guān)系的建立。
在培訓(xùn)的過程中，我不僅和導(dǎo)師們有了良好的互動(dòng)，還結(jié)識(shí)了許多來自不同公司的同行。通過與他們的交流和合作，我了解到了不同企業(yè)的具體情況和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些交流不僅豐富了我的知識(shí)，也拓寬了我的視野。與此同時(shí)，我還在培訓(xùn)班中結(jié)交了一些志同道合的朋友，我們之間建立了緊密的聯(lián)系，并互相鼓勵(lì)、幫助。這些人際關(guān)系的建立將對(duì)我今后的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的意義。
在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)際案例分析。通過這些案例，我深刻領(lǐng)會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在現(xiàn)實(shí)工作中，尤其是在服裝質(zhì)量檢驗(yàn)中，每個(gè)人的工作都相互聯(lián)系，形成一個(gè)系統(tǒng)。只有通過緊密的合作，信息的共享和交流，才能保證檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。通過培訓(xùn)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，并學(xué)會(huì)了如何與他人合作，如何有效地傳遞信息和完成任務(wù)。
第五段：知識(shí)的分享與應(yīng)用。
學(xué)習(xí)的過程不僅是獲取知識(shí)，還要善于分享和應(yīng)用。通過這次培訓(xùn)，我不僅在課堂上向他人分享了自己的心得和體會(huì)，也在實(shí)際工作中運(yùn)用了所學(xué)的知識(shí)和技能。我和同事一起進(jìn)行了質(zhì)檢工作，共同解決質(zhì)量問題，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的內(nèi)容。同時(shí)，我還將所學(xué)的知識(shí)整理成了筆記，并適時(shí)地與同事分享，促進(jìn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過這種分享和應(yīng)用，我不斷完善了自己的知識(shí)和技能，也為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次服裝質(zhì)量QC培訓(xùn)，我不僅提高了自己的知識(shí)和技能水平，也建立了良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我將繼續(xù)努力將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，為提高服裝質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將繼續(xù)與同行保持聯(lián)系，共同分享并學(xué)習(xí)新的質(zhì)量控制技術(shù)和方法。相信通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠在未來的職業(yè)道路上取得更大的成就。
qc培訓(xùn)心得篇六
QC（QualityControl）是指為確保產(chǎn)品、服務(wù)和工程質(zhì)量而采取的一系列控制措施。在生產(chǎn)和管理中，我們應(yīng)該始終保持控制質(zhì)量的思想，重視嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制，才能推動(dòng)企業(yè)不斷提升質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力。本次參加關(guān)于QC的培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，以下是我的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)QC。
QC并非只是質(zhì)量檢測(cè)，而是包括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、交付的全過程控制，只有從多個(gè)維度考慮質(zhì)量，才能真正做好產(chǎn)品質(zhì)量管理。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了QC的知識(shí)體系和工具體系，通過案例分析、討論、小組活動(dòng)的形式，掌握了QC落地實(shí)踐的方法和技巧。
第三段：QC的實(shí)踐。
QC實(shí)踐是要落地實(shí)現(xiàn)的，我們需要對(duì)企業(yè)中每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保每個(gè)流程都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我們需要按照QC的要求，對(duì)產(chǎn)品和過程進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)，從而提高質(zhì)量水平。僅有的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，通過培訓(xùn)，我們還得到了實(shí)踐案例、流程圖等資料，幫助我們?cè)趯?shí)際中更好地運(yùn)用QC的方法。
第四段：QC在工作中的應(yīng)用。
通過培訓(xùn)，我們不僅僅知道理論和實(shí)踐怎么做，還知道QC在工作中的應(yīng)用。QC的思想貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，只要我們?cè)谌粘９ぷ髦心軌蜃龅綀?jiān)持質(zhì)量控制的思想，積極參與全員質(zhì)量管理，始終把產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量放在首位，就能夠達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
第五段：結(jié)語。
總之，QC是一種企業(yè)級(jí)質(zhì)量管理技術(shù)和方法，具有主動(dòng)、全面、持續(xù)的特點(diǎn)，只有真正將其應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，才能為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的利益。無論是企業(yè)還是個(gè)人，履行好自己的職責(zé)，將QC貫穿于工作中，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，始終關(guān)注客戶需求和滿意度，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。感謝本次培訓(xùn)讓我更好地認(rèn)識(shí)和掌握QC，相信會(huì)對(duì)我今后的工作有更深刻的影響和啟示。
qc培訓(xùn)心得篇七
今年我作為qc小組的組長(zhǎng)，帶領(lǐng)網(wǎng)操中心監(jiān)控班qc小組完成qc成果課題，參加了渭南分公司20__年的質(zhì)量管理小組評(píng)審會(huì)，在參賽的十幾個(gè)成果課題中榮獲三等獎(jiǎng)。
我們的qc成果雖然在實(shí)際中取得了明顯效果，但在評(píng)選中沒能拿到更好的成績(jī)。通過兩次qc小組活動(dòng)實(shí)踐及本次參加的qc小組成果發(fā)布，總結(jié)了一些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
鑒于以上情況，在此我將近年qc活動(dòng)實(shí)踐中總結(jié)出來的各環(huán)節(jié)常見的問題及注意事項(xiàng)與大家交流一下，避免以后出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤，更有助于大家共同提高。若有不妥之處，希望大家提出寶貴意見。
一、課題選擇：
1、課題選擇應(yīng)小而活。小而活是qc小組開展活動(dòng)的特點(diǎn)，小課題一般是員工工作中亟待解決的問題，而且員工比較清楚問題的始末細(xì)節(jié)，也比較容易解決，且能得心應(yīng)手，如果課題選大了就會(huì)涉及更多人員，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，超過小組能力范圍，不宜成功，即便勉強(qiáng)完成活動(dòng)目標(biāo)，在評(píng)審時(shí)，也會(huì)使人懷疑其真實(shí)性、科學(xué)性，實(shí)用性。
其次，并且課題的名稱要簡(jiǎn)潔明了，讓人一看就懂，盡量避免使用太過專業(yè)的術(shù)語。
實(shí)事求是，應(yīng)直接寫出選擇課題的目的和必要性，切記不能空喊口號(hào)，使人覺得空洞無力，選題理由應(yīng)直觀明了，這樣更能直觀的說明情況。
二、現(xiàn)狀調(diào)查及目標(biāo)設(shè)定。
1、調(diào)查結(jié)論要明確，具有說服力。首先，現(xiàn)狀調(diào)查的主要目的是找出要解決的主要問題，問題最多不能超過兩個(gè)，問題過多給后續(xù)的這原因分析太過冗長(zhǎng)，給人感覺說服力不強(qiáng)，造成很大的不利。其次，調(diào)查結(jié)論具有說服力的前提是數(shù)據(jù)的搜集整理是關(guān)點(diǎn)，調(diào)查分析要從現(xiàn)象的各個(gè)相關(guān)面展開，只有使用充足、有效的數(shù)據(jù)才能說明事實(shí)，切記不能只憑借小組討論的表面現(xiàn)象得出結(jié)論。
2、工具使用要規(guī)范。小組在分析問題過程中使用的工具有多種，根據(jù)小組采集的數(shù)據(jù)使用配套的工具，切記不可為了省事，套用別的小組使用過的工具。
3、目標(biāo)值要量化。量化的目標(biāo)值在效果檢查中容易進(jìn)行對(duì)比，可以更好的開展小組活動(dòng)并說明小組的活動(dòng)成果。有些管理型的課題很難將目標(biāo)值量化，這時(shí)候應(yīng)該從其他角度對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行確定，并要說明量化目標(biāo)的依據(jù)，切記不可作無依據(jù)的量化。
三、原因分析。
1、原因分析應(yīng)層層展開，找出問題的癥結(jié)，直到分析出可以直接采取相應(yīng)的對(duì)策為止。原因分析不徹底，分析的層次不清晰，是許多小組經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)問題。如果只有一個(gè)末端原因，沒有中間原因，這些末端原因出現(xiàn)顯得突然，使問題的整體分析過程缺乏邏輯性，使評(píng)審團(tuán)隊(duì)對(duì)小組找出的解決問題的對(duì)策產(chǎn)生懷疑。
2、要因確定過程要簡(jiǎn)單。在主要原因確定過程中不能說只是小組成員統(tǒng)一討論而得出，要通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查用數(shù)據(jù)對(duì)比來證實(shí)，再用相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)來比較，只有這樣，判定的主要原因才依據(jù)充分。眾觀qc小組成果材料評(píng)比中，所有優(yōu)秀的成果課題在這個(gè)環(huán)節(jié)都做的比較詳細(xì)，有大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和試驗(yàn)來說明。
四、實(shí)施對(duì)策。
1、敘述實(shí)施對(duì)策過程要簡(jiǎn)單。尤其是對(duì)實(shí)施的專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的工作，更要把全過程描述清晰，成功與否等過程都應(yīng)描述詳細(xì)。
2、實(shí)施結(jié)果要有比較。對(duì)策實(shí)施完畢后要對(duì)實(shí)施前后數(shù)據(jù)、指標(biāo)等參量與所定目標(biāo)進(jìn)行比較，以檢查對(duì)策是否已徹底實(shí)施并有無達(dá)到預(yù)期效果。
五、鞏固措施和總結(jié)。
1、措施鞏固方法要恰當(dāng)。改進(jìn)后的有效措施應(yīng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，并納入文件即有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理標(biāo)準(zhǔn)(制度)中，使措施鞏固到位。在書寫qc材料時(shí)也應(yīng)寫出文件的名稱和編號(hào)，以確定它的真實(shí)性。
2、總結(jié)要真實(shí)、誠(chéng)懇到位。在對(duì)qc的活動(dòng)總結(jié)中要總結(jié)qc小組在活動(dòng)的得與失，要總結(jié)待改進(jìn)的地方，切記只說優(yōu)點(diǎn)，不說缺點(diǎn)，不要給評(píng)委留下華而不實(shí)的印象。
六、成果發(fā)布。
上，可以一個(gè)人發(fā)布，也可以兩個(gè)人發(fā)布，發(fā)布時(shí)發(fā)布人要儀態(tài)自然大方，語言簡(jiǎn)明，吐字清楚，而不能“照本宣科”的“朗讀”。發(fā)布中一定要將圖表和數(shù)據(jù)的來源、結(jié)論作為重點(diǎn)講解。
幻燈片在成果發(fā)布會(huì)上是一個(gè)重點(diǎn)，精致的幻燈片也能為qc成果發(fā)布會(huì)增添幾分姿色。所以在幻燈片的制作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1、幻燈片的文字不能過多，要重點(diǎn)突出。為了在發(fā)布會(huì)上便于講解課題，有些小組把文本中的大多內(nèi)容移到幻燈片中，這會(huì)使觀眾看不到重點(diǎn)。應(yīng)該是：在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中，文字只是結(jié)論式的術(shù)語即可。背景與內(nèi)容的顏色要有鮮明對(duì)比，文字圖表要大。為了保證整個(gè)會(huì)場(chǎng)的人都可以看清楚內(nèi)容，就要考慮到顏色對(duì)比要鮮明，字體要大。
2、幻燈片不要做的太過繁瑣、花哨，幻燈片只是發(fā)布的工具而已，要為發(fā)布成果服務(wù)，太過花哨，使人覺得眼花繚亂，不利于主題的體現(xiàn)，總之，幻燈片要為自己的qc小組成果增加亮點(diǎn)，要添力不添亂。
通過參加兩次的qc小組成果發(fā)布會(huì)，接觸了各種類型qc小組課題之后，我發(fā)現(xiàn)在整體上缺乏“新”和“實(shí)用”的qc都不能取得好的成績(jī)。所以，在選題上一定要有創(chuàng)新和實(shí)用價(jià)值，這樣也才能真正發(fā)揮qc活動(dòng)的價(jià)值，才會(huì)不斷提高職工水平，提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
qc培訓(xùn)心得篇八
質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量，剛步入工作的那時(shí)，對(duì)于什么是質(zhì)量一點(diǎn)都不懂，并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過前段時(shí)間在廠里組織了個(gè)質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，讓我學(xué)到了不少的知識(shí)，體會(huì)到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。
在目前的工作中，質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品來說是非常重要的，如果沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理，那么會(huì)給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細(xì)心的檢驗(yàn)、測(cè)量合格，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。全過程的質(zhì)量管理，它包括了市場(chǎng)調(diào)查研究產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量管理，從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡(jiǎn)稱為qc，在實(shí)際的生產(chǎn)工作中要與qc相符合，就等于別人看了你所寫的qc，就知道你班組所做的工作。在學(xué)習(xí)qc培訓(xùn)時(shí)，懂得了如何寫qc的步驟，依照qc活動(dòng)程序進(jìn)行開展qc小組活動(dòng)。遵循pdca循環(huán)，p表示計(jì)劃，計(jì)劃代表著選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、目標(biāo)可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策，d表示執(zhí)行，代表著按對(duì)策實(shí)施，c表示檢驗(yàn)，代表著檢查效果，a表示處理，代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在pdca中，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運(yùn)用各種作圖方法來表示數(shù)據(jù)，而在作圖時(shí)則需要在工作中調(diào)查研究和收集各種數(shù)據(jù)，以至達(dá)到qc的效果。
如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和做好qc攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。正如我們分廠現(xiàn)在面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀，如果沒有質(zhì)量的保證，在市場(chǎng)上是毫無競(jìng)爭(zhēng)力的，別說開拓市場(chǎng)，就連生存都是問題。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過這次培訓(xùn)，我了解到體系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)能真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著我分廠質(zhì)量管理和qc攻關(guān)工作運(yùn)行情況，雖然在這幾年質(zhì)量管理和qc攻關(guān)上我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是分廠整體質(zhì)量意識(shí)還夠;二是質(zhì)量上執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系和qc攻關(guān)宣貫氛圍不夠濃，全員參與積極性不夠強(qiáng)。
這就是我在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟到的知識(shí)，通過了這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了qc在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，我想在接下來的工作中，把qc工作做的更好，管理好班組的質(zhì)量，把班組建設(shè)得更美好。
qc培訓(xùn)心得篇九
9月9日至13日，我有幸參加了在技術(shù)檢測(cè)中心舉辦的20xx年第一期qc小組骨干培訓(xùn)班。這次學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐，感受頗多。
一是有驚無險(xiǎn)。此次培訓(xùn)的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。由于路途較遠(yuǎn)，為了不耽誤上課，我們一起參加培訓(xùn)的三名學(xué)員約好坐早晨7點(diǎn)的依維柯。出發(fā)時(shí)天氣尚晴，還能見到陽光。為了打發(fā)途中的時(shí)間，我?guī)Я艘槐尽蹲x者》雜志，在車上專注地看著。突然，我感到車體猛烈地左右搖晃起來，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護(hù)欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的巨大撞擊聲后，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天有不測(cè)風(fēng)云，我意識(shí)到出車禍了。我抬頭一看，外面不知什么時(shí)候已是飛雪漫天，大地一片茫茫白色。原來是由于下雪路面滑，車速快而導(dǎo)致了這起事故。車的前頭已全部撞爛，嚴(yán)重變形。慶幸的是乘客雖然受到驚嚇，但都安然無恙。售票員分兩批疏散了乘客。這樣一來，我們?nèi)粚W(xué)員9點(diǎn)多才趕到學(xué)習(xí)地點(diǎn)。這次坐車還真夠危險(xiǎn)的，看來坐公交車也不能確保萬無一失，以后開車可得謹(jǐn)慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓(xùn)課上，我首先聆聽了山東大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師張守真教授的講座。他開場(chǎng)的幾句話對(duì)我很有啟發(fā)。他說：“一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員最終應(yīng)該嘗試向管理層過渡，這樣才能發(fā)揮更大的作用，管理成就生活，讓人不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤?！苯酉聛?，他帶領(lǐng)我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)方法的基本知識(shí)。如什么是正常波動(dòng)和異常波動(dòng)，計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，總體與樣本，平均值與標(biāo)準(zhǔn)差，親和圖與排列圖等等。通過他精彩的講述，我進(jìn)一步了解了這些統(tǒng)計(jì)知識(shí)。他那風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君老師主持授課。通過學(xué)習(xí)讓我知道了qc小組是1962年日本首創(chuàng)的，于1978年才引入我國(guó)。我還明白了qc小組的課題類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五種，問題解決型qc成果有10個(gè)步驟而創(chuàng)新型只有8個(gè)步驟;還有qc小組成果編寫的`注意事項(xiàng)等等。相信這次培訓(xùn)對(duì)我將來開展和參與qc小組活動(dòng)定會(huì)大有幫助。4天的學(xué)習(xí)匆匆而過，讓我有一種回味無窮的感覺。
三是結(jié)下友情。這個(gè)培訓(xùn)班有100余人，期間不凡有風(fēng)華正茂的年輕人和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者。辦住宿時(shí)，我遇到來自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見我無伴就熱情地約我與她們同住一室，我欣然同意。在宿舍里我們一起輕松地交談，彼此加深了解，相互照顧，非常愉快。課間時(shí)，坐在我前排的一位大眼睛、面容友善、舉止端莊的女士微笑著向我打招呼。交談中我得知原來她是中心醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)，元旦前剛剛調(diào)到醫(yī)院機(jī)關(guān)質(zhì)量控制辦公室。她說面對(duì)新工作確實(shí)對(duì)自己是一種挑戰(zhàn)，應(yīng)該調(diào)整自己盡快適應(yīng)。我的近況和她有點(diǎn)相似，所以頗有同感，談得很投機(jī)。感謝這次培訓(xùn)，讓我開闊了眼界，更新了知識(shí)，還結(jié)下了友情。
qc培訓(xùn)心得篇十
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問題；另外，開展qc小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。
qc小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動(dòng)的骨干，通過活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用qc小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過qc小組活動(dòng)的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。qc活動(dòng)不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對(duì)qc小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度。
題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。對(duì)傳統(tǒng)qc七大手法的淺表認(rèn)識(shí)：
5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據(jù)它的用途來看有兩個(gè)作用，一類檢查表用于設(shè)備的（清）點(diǎn)檢（查），通常稱為點(diǎn)檢表，如設(shè)備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等，另一類用于記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析用，這時(shí)類似于記錄清單。
下面著重對(duì)qc七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫€(gè)人理解，有不對(duì)之處請(qǐng)務(wù)必指出。一、控制圖（controlchart）。
控制圖基于統(tǒng)計(jì)學(xué)上的三個(gè)分布，即正態(tài)分布、二項(xiàng)分布和泊松分布。正態(tài)分布對(duì)應(yīng)于連續(xù)變化的計(jì)“量”型數(shù)據(jù)，二項(xiàng)分布和泊松分布對(duì)應(yīng)于計(jì)“件”型數(shù)據(jù)和記“點(diǎn)”型數(shù)據(jù)（后二者統(tǒng)稱為計(jì)“數(shù)”型數(shù)據(jù)）。
1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：
2、基于上述原因，計(jì)量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)/極差、單值/移動(dòng)極差圖）；計(jì)件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖，計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。
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qc培訓(xùn)心得篇十一
經(jīng)過周末2113連續(xù)兩天的奮戰(zhàn)，qc七個(gè)5261工具的培訓(xùn)終于結(jié)束了，哇，真是長(zhǎng)出4102一口氣啊，1653我今年的第一個(gè)項(xiàng)目總算做完了。昨天冷靜下來思考一下，總結(jié)以下幾點(diǎn)：
培訓(xùn)前的人員確定。雖然各子公司的人力資源部門提出了這次的培訓(xùn)需求，可是對(duì)于參加人員方面理解卻有偏差，甚至有一個(gè)公司派了個(gè)搞研發(fā)的博士來。這是我的工作失誤---沒有進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)是適合一線主管學(xué)習(xí)的課程，也充分說明了我在與人溝通上還有很多誤區(qū)，。另外，為了操作方便，我簡(jiǎn)單的按照子公司來劃分參加人員批次，忽略了學(xué)員中本科/專科導(dǎo)致的知識(shí)背景差異，而出現(xiàn)了一批人說很簡(jiǎn)單另外一部分人卻覺得聽不太明白、時(shí)間太短的不良效果?？紤]不周!
培訓(xùn)前行政事項(xiàng)沒有確認(rèn)：
作為收費(fèi)培訓(xùn)，首先就涉及到一個(gè)是按照?qǐng)?bào)名人數(shù)收費(fèi)還是實(shí)際參加人數(shù)收費(fèi)的問題。有兩種情況，一種是報(bào)的少，臨時(shí)想?yún)⒓拥降膮s很多，導(dǎo)致課堂人數(shù)太多，影響效果;另一種是報(bào)名人數(shù)多，課堂參加少，然后要求按照參加人數(shù)交錢。下一次培訓(xùn)是不是要求預(yù)付費(fèi)?人數(shù)也要求不可發(fā)生變更?嘻嘻，下次試試，用培訓(xùn)效果來影響一下大家的情緒試試看。
行政專員忘記給我訂飯了。555，周六中午那么熱，俺急匆匆從公司跑到萬客隆，從萬客隆跑到千禧，又從千禧跑到仙鼎，才終于找到了飯桌啊!以后千千萬萬在培訓(xùn)前一天把這些事情都確認(rèn)一遍!這個(gè)經(jīng)驗(yàn)俺肯定永生不忘啊!
培訓(xùn)后的總結(jié)。以后要總結(jié)的不僅僅是學(xué)員的反應(yīng)，還應(yīng)該有自己學(xué)習(xí)到的東西和對(duì)這個(gè)課程的理解，以及要內(nèi)化的進(jìn)度、重點(diǎn)和難點(diǎn)，最后還有對(duì)這個(gè)課程后續(xù)工作的計(jì)劃。
現(xiàn)在說說后續(xù)工作，第一步，準(zhǔn)備在這周末給大家發(fā)考卷，嘿嘿，考一把，讓他們回想一下內(nèi)容;第二步，跟各培訓(xùn)主管商量怎么樣組建質(zhì)量管理小組;第三步，下半年做qcc。
qc培訓(xùn)心得篇十二
我于20xx年10月27—28日兩天參加了州公司組織的qc培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對(duì)qc基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。
qc即英文qualitycontrol的簡(jiǎn)稱，中文意義是質(zhì)量控制，其在iso8402：1994的定義是“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的.小組。qc小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：
一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，盡管出現(xiàn)了如計(jì)算機(jī)這樣的高新科技設(shè)備設(shè)施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，過去的管理觀念這種管理方式已無法面面俱到，如何提高人的積極性是企業(yè)的一個(gè)重要工作。qc小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分文檔沖億季，好禮樂相隨miniipad移動(dòng)硬盤拍立得百度書包析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問題；另外，開展qc小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
成立qc小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動(dòng)，在內(nèi)部討論問題，解決問題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級(jí)的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。
qc小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動(dòng)的骨干，通過活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用qc小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過qc小組活動(dòng)的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。qc活動(dòng)不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對(duì)qc小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度。
qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此qc小組活動(dòng)的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。對(duì)傳統(tǒng)qc七大手法的淺表認(rèn)識(shí)：
2、而尋找根因的方法主要通過因果圖、散點(diǎn)圖和排列圖來進(jìn)行；
3、直方圖主要是用來通過有限樣本估計(jì)總體特征的分布情況；
5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據(jù)它的用途來看有兩個(gè)作用，一類檢查表用于設(shè)備的（清）點(diǎn)檢（查），通常稱為點(diǎn)檢表，如設(shè)備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等，另一類用于記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析用，這時(shí)類似于記錄清單。
下面著重對(duì)qc七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫€(gè)人理解，有不對(duì)之處請(qǐng)務(wù)必指出。
控制圖基于統(tǒng)計(jì)學(xué)上的三個(gè)分布，即正態(tài)分布、二項(xiàng)分布和泊松分布。正態(tài)分布對(duì)應(yīng)于連續(xù)變化的計(jì)“量”型數(shù)據(jù)，二項(xiàng)分布和泊松分布對(duì)應(yīng)于計(jì)“件”型數(shù)據(jù)和記“點(diǎn)”型數(shù)據(jù)（后二者統(tǒng)稱為計(jì)“數(shù)”型數(shù)據(jù)）。
1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：
2、基于上述原因，計(jì)量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)/極差、單值/移動(dòng)極差圖）；計(jì)件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖，計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。
qc培訓(xùn)心得篇十三
9月9日至13日，我有幸參加了在技巧檢測(cè)中間舉辦的第一期qc小組骨干培訓(xùn)班。此次進(jìn)修讓我勞績(jī)頗豐，感想熏染頗多。
一是有驚無險(xiǎn)。這次培訓(xùn)的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。因?yàn)槁吠据^遠(yuǎn)，為了不延誤上課，我們一路參加培訓(xùn)的三論理學(xué)員約好坐凌晨7點(diǎn)的依維柯。啟程時(shí)氣象尚晴，還能見到陽光。為了叮嚀途中的光陰，我?guī)Я艘槐尽蹲x者》雜志，在車上專注地看著。忽然，我認(rèn)為車體激烈地閣下?lián)u擺起來，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護(hù)欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的偉大年夜撞擊聲后，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天故不測(cè)風(fēng)云，我意識(shí)到出車禍了。我昂首一看，外貌不知什么時(shí)刻已是飛雪漫天，大年夜地一片茫茫白色。原本是因?yàn)橄卵┞访婊?，車速快而?dǎo)致了這舉變亂。車的前頭已整個(gè)撞爛，嚴(yán)重變形。榮耀的是游客雖然受到驚嚇，但都安然無事。售票員分兩批疏散了游客。這樣一來，我們?nèi)粚W(xué)員9點(diǎn)多才趕到進(jìn)修地點(diǎn)。此次坐車還真夠危險(xiǎn)的，看來坐公交車也不能確保萬無一掉，今后開車可得審慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓(xùn)課上，我首先聆聽了山東大年夜學(xué)碩士鉆研生導(dǎo)師張守真教授的講座。他開場(chǎng)的幾句話對(duì)我很有啟迪。他說：“一個(gè)專業(yè)技巧職員終極應(yīng)該考試測(cè)驗(yàn)向治理層過渡，這樣才能發(fā)揮更大年夜的感化，治理成績(jī)生活，讓人不會(huì)犯初級(jí)差錯(cuò)?！苯酉聛?，他帶領(lǐng)我們系統(tǒng)地進(jìn)修了統(tǒng)計(jì)措施的基礎(chǔ)常識(shí)。如什么是正常顛簸和非常顛簸，計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，總體與樣本，勻稱值與標(biāo)準(zhǔn)差，親和圖與排列圖等等。經(jīng)由過程他杰出的講述，我進(jìn)一步懂得了這些統(tǒng)計(jì)常識(shí)。他那詼諧風(fēng)趣的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君師長(zhǎng)教師主持授課。經(jīng)由過程進(jìn)修讓我知道了qc小組是1962年日本首創(chuàng)的，于1978年才引入我國(guó)。我還明白了qc小組的課題類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、治理型、辦事型、立異型五種，問題辦理型qc成果有10個(gè)步驟而立異型只有8個(gè)步驟;還有qc小構(gòu)成果編寫的留意事變等等。信托此次培訓(xùn)對(duì)我將來開展和介入qc小組活動(dòng)定會(huì)大年夜有贊助。4天的進(jìn)修促而過，讓我有一種回味無窮的感到。
三是結(jié)下友情。這個(gè)培訓(xùn)班有100余人，時(shí)代非凡有風(fēng)華正茂的年輕人和履歷富厚的治理者。辦留宿時(shí)，我碰到來自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見我無伴就熱心地約我與她們同住一室，我欣然批準(zhǔn)。在宿舍里我們一路輕松地交談，彼此加深懂得，互相照應(yīng)，異常開心。課間時(shí)，坐在我前排的一位大年夜眼睛、面目面貌友善、舉止莊重的女士微笑著向我打呼喚。交談中我得知原本她是中間病院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)，元旦前剛剛調(diào)到病院機(jī)關(guān)質(zhì)量節(jié)制辦公室。她說面對(duì)新事情確鑿對(duì)自己是一種尋釁，應(yīng)該調(diào)劑自己盡快適應(yīng)。我的近況和她有點(diǎn)相似，以是頗有同感，談得很謀利。謝謝此次培訓(xùn)，讓我坦蕩了眼界，更新了常識(shí)，還結(jié)下了友情。
qc培訓(xùn)心得篇一
9月9日至13日，我有幸參加了在技巧檢測(cè)中間舉辦的20年第一期qc小組骨干培訓(xùn)班。此次進(jìn)修讓我勞績(jī)頗豐，感想熏染頗多。
一是有驚無險(xiǎn)。這次培訓(xùn)的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。因?yàn)槁吠据^遠(yuǎn)，為了不延誤上課，我們一路參加培訓(xùn)的三論理學(xué)員約好坐凌晨7點(diǎn)的依維柯。啟程時(shí)氣象尚晴，還能見到陽光。為了叮嚀途中的光陰，我?guī)Я艘槐尽蹲x者》雜志，在車上專注地看著。忽然，我認(rèn)為車體激烈地閣下?lián)u擺起來，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護(hù)欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的偉大年夜撞擊聲后，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天故不測(cè)風(fēng)云，我意識(shí)到出車禍了。我昂首一看，外貌不知什么時(shí)刻已是飛雪漫天，大年夜地一片茫茫白色。原本是因?yàn)橄卵┞访婊?，車速快而?dǎo)致了這舉變亂。車的前頭已整個(gè)撞爛，嚴(yán)重變形。榮耀的'是游客雖然受到驚嚇，但都安然無事。售票員分兩批疏散了游客。這樣一來，我們?nèi)粚W(xué)員9點(diǎn)多才趕到進(jìn)修地點(diǎn)。此次坐車還真夠危險(xiǎn)的，看來坐公交車也不能確保萬無一掉，今后開車可得審慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓(xùn)課上，我首先聆聽了山東大年夜學(xué)碩士鉆研生導(dǎo)師張守真教授的講座。他開場(chǎng)的幾句話對(duì)我很有啟迪。他說：“一個(gè)專業(yè)技巧職員終極應(yīng)該考試測(cè)驗(yàn)向治理層過渡，這樣才能發(fā)揮更大年夜的感化，治理成績(jī)生活，讓人不會(huì)犯初級(jí)差錯(cuò)。”接下來，他帶領(lǐng)我們系統(tǒng)地進(jìn)修了統(tǒng)計(jì)措施的基礎(chǔ)常識(shí)。如什么是正常顛簸和非常顛簸，計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，總體與樣本，勻稱值與標(biāo)準(zhǔn)差，親和圖與排列圖等等。經(jīng)由過程他杰出的講述，我進(jìn)一步懂得了這些統(tǒng)計(jì)常識(shí)。他那詼諧風(fēng)趣的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君師長(zhǎng)教師主持授課。經(jīng)由過程進(jìn)修讓我知道了qc小組是1962年日本首創(chuàng)的，于1978年才引入我國(guó)。我還明白了qc小組的課題類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、治理型、辦事型、立異型五種，問題辦理型qc成果有10個(gè)步驟而立異型只有8個(gè)步驟;還有qc小構(gòu)成果編寫的留意事變等等。信托此次培訓(xùn)對(duì)我將來開展和介入qc小組活動(dòng)定會(huì)大年夜有贊助。4天的進(jìn)修促而過，讓我有一種回味無窮的感到。
三是結(jié)下友情。這個(gè)培訓(xùn)班有100余人，時(shí)代非凡有風(fēng)華正茂的年輕人和履歷富厚的治理者。辦留宿時(shí)，我碰到來自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見我無伴就熱心地約我與她們同住一室，我欣然批準(zhǔn)。在宿舍里我們一路輕松地交談，彼此加深懂得，互相照應(yīng)，異常開心。課間時(shí)，坐在我前排的一位大年夜眼睛、面目面貌友善、舉止莊重的女士微笑著向我打呼喚。交談中我得知原本她是中間病院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)，元旦前剛剛調(diào)到病院機(jī)關(guān)質(zhì)量節(jié)制辦公室。她說面對(duì)新事情確鑿對(duì)自己是一種尋釁，應(yīng)該調(diào)劑自己盡快適應(yīng)。我的近況和她有點(diǎn)相似，以是頗有同感，談得很謀利。謝謝此次培訓(xùn)，讓我坦蕩了眼界，更新了常識(shí)，還結(jié)下了友情。
qc培訓(xùn)心得篇二
隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，質(zhì)量控制（QualityControl）已成為一項(xiàng)非常重要的工作。為了更好地提升我們的QC小組的能力，我所在的企業(yè)最近組織了一次QC小組培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí)，還收獲了很多實(shí)踐技巧。通過這次培訓(xùn)，我深深體會(huì)到QC小組對(duì)于企業(yè)的質(zhì)量管理至關(guān)重要。以下是我個(gè)人的心得體會(huì)。
首先，QC小組培訓(xùn)使我們對(duì)質(zhì)量管理有了更深入的認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理的基本概念、流程和方法。我們了解了如何通過設(shè)定合理的質(zhì)量指標(biāo)來評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行質(zhì)量控制活動(dòng)。通過理論學(xué)習(xí)，我們對(duì)質(zhì)量管理工作有了更全面的了解，為我們?cè)趯?shí)踐工作中提供了指導(dǎo)。
其次，培訓(xùn)讓我們學(xué)會(huì)了使用一些實(shí)用的工具和方法。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了如何使用PDCA循環(huán)法（Plan-Do-Check-Act）進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用故障模式與影響分析法（FailureModeandEffectsAnalysis）來預(yù)測(cè)和預(yù)防潛在的質(zhì)量問題。這些工具和方法不僅能夠幫助我們快速定位和解決問題，還有助于減少不必要的浪費(fèi)和成本。
第三，培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為QC小組成員，我們需要與各個(gè)部門和崗位的人合作，共同努力解決質(zhì)量問題。在培訓(xùn)中，我們通過團(tuán)隊(duì)討論和案例分析的形式，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了及時(shí)有效地與團(tuán)隊(duì)成員交流和分享信息的重要性，以便更好地解決問題和持續(xù)改進(jìn)。
第四，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。質(zhì)量管理永遠(yuǎn)不會(huì)停止，而是不斷推動(dòng)向前的過程。培訓(xùn)中，我們了解到了一些持續(xù)改進(jìn)的方法，如五個(gè)為什么（5Whys）和魚骨圖（IshikawaDiagram）。通過分析問題的根本原因，我們可以找到可持續(xù)改進(jìn)的方向，為企業(yè)的質(zhì)量管理提供持續(xù)的動(dòng)力。
最后，通過這次培訓(xùn)，我和我的同事們不僅加深了彼此之間的了解和信任，還看到了QC小組在質(zhì)量管理中的重要性。一個(gè)高效的QC小組，能夠有效地提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，減少質(zhì)量問題的發(fā)生，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們將繼續(xù)努力，將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的質(zhì)量管理貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，QC小組培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我們加深了對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了實(shí)用的工具和方法，提高了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，了解了持續(xù)改進(jìn)的重要性。我相信，通過我們的努力和實(shí)踐，我們的QC小組一定能夠?yàn)槠髽I(yè)的質(zhì)量管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
qc培訓(xùn)心得篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，質(zhì)量控制在現(xiàn)代企業(yè)中變得越來越重要。為了不斷提高自身能力和適應(yīng)市場(chǎng)需求，我參加了一次培訓(xùn)班，主題是質(zhì)量控制（QC）。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)質(zhì)量控制的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量控制的重要性。下面是我對(duì)這次培訓(xùn)的體會(huì)和心得。
首先，我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量控制并不僅僅涉及到產(chǎn)品本身，更關(guān)乎企業(yè)的整體形象和聲譽(yù)。一個(gè)企業(yè)如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，就會(huì)失去客戶的信任，從而影響企業(yè)的發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理，包括從材料采購(gòu)到生產(chǎn)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。通過學(xué)習(xí)質(zhì)量控制的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我明白了產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要性，以及每個(gè)環(huán)節(jié)如何互相關(guān)聯(lián)，相互作用。
其次，培訓(xùn)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我意識(shí)到了質(zhì)量問題的嚴(yán)重性。在實(shí)際操作中，我們需要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)估。我親自參與了產(chǎn)品的檢測(cè)和質(zhì)量分析過程，發(fā)現(xiàn)了一些不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，不僅僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作過程中的質(zhì)量問題，甚至一件小小的質(zhì)量問題都可能導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品的不合格。因此，在實(shí)踐中，我更加注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
此外，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。在現(xiàn)代企業(yè)中，一個(gè)人的能力很難完成整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，因此團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在培訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行了模擬工作，每個(gè)人扮演不同角色，共同完成了一項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。只有每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，才能在質(zhì)量控制中取得良好的效果。
最后，通過這次培訓(xùn)，我也明白了質(zhì)量控制需要不斷學(xué)習(xí)和提升。質(zhì)量控制是一個(gè)不斷發(fā)展和演進(jìn)的過程，因此，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和追求更高的目標(biāo)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了最新的質(zhì)量控制理論和技術(shù)，并了解了一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法。這讓我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自身的能力，才能適應(yīng)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展的需要。
總之，參加這次關(guān)于質(zhì)量控制的培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了質(zhì)量控制的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量控制的重要性，同時(shí)也明白了團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。相信這些體會(huì)和心得將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，讓我更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
qc培訓(xùn)心得篇四
第一段：序言（引入話題）。
最近參加了一次關(guān)于服裝質(zhì)量控制（QC）的培訓(xùn)課程，從中獲益匪淺。在這個(gè)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，提升產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。作為服裝品質(zhì)控制的關(guān)鍵工作，我深感自己亟需提高相關(guān)知識(shí)和技能。所以，這次培訓(xùn)成為我成長(zhǎng)的契機(jī)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的收獲。
這次培訓(xùn)，我首先學(xué)習(xí)到了品質(zhì)控制的基本原則和流程。學(xué)習(xí)過程中，我獲得了相關(guān)術(shù)語和概念的全面認(rèn)識(shí)，例如抽樣檢驗(yàn)、生產(chǎn)線檢測(cè)和最終檢驗(yàn)等。我深入了解了每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性，從而使我能夠更好地掌握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。此外，我還學(xué)習(xí)了使用各種質(zhì)量問題分析工具，如魚骨圖和直方圖等，這些工具能夠幫助我們更好地分析和解決質(zhì)量問題。通過研究具體案例，我在實(shí)踐中運(yùn)用這些工具，提升了自己的分析和解決問題的能力。
第三段：與他人的交流與合作。
在培訓(xùn)期間，我有幸與來自不同企業(yè)的行業(yè)同行一起學(xué)習(xí)。這種交流和合作是我成長(zhǎng)過程中的一大收獲。通過與他們的互動(dòng)，我學(xué)到了很多業(yè)界的最新發(fā)展和先進(jìn)的質(zhì)量控制方法。我們共同分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，相互啟發(fā)，并形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。
第四段：意識(shí)的轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)。
在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，而且意識(shí)到了自身在工作中可能存在的問題和不足。我深刻地意識(shí)到將來的發(fā)展需要不斷改進(jìn)自己的素質(zhì)和能力，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這種轉(zhuǎn)變的意識(shí)將激勵(lì)我更加積極地參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次培訓(xùn)，我深入了解了服裝質(zhì)量控制的重要性，學(xué)習(xí)到了相關(guān)的知識(shí)和技能。同時(shí)，我與他人的交流和合作使我受益匪淺，開闊了視野。我深信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，提高自己的績(jī)效，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝行業(yè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)勝出的關(guān)鍵之一。通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了品質(zhì)控制的基本原則和流程，還提高了分析和解決質(zhì)量問題的能力。同時(shí)，與來自不同企業(yè)的同行合作和交流，為我的成長(zhǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我深感自己在工作中的不足，同時(shí)，也對(duì)自己未來的發(fā)展充滿了信心。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我定會(huì)在品質(zhì)控制的崗位上日益成長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
qc培訓(xùn)心得篇五
近年來，隨著消費(fèi)水平的提高和人們對(duì)生活品質(zhì)的要求，服裝質(zhì)量檢驗(yàn)越發(fā)重要。為了提高服裝質(zhì)量檢驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確度，我參加了一次關(guān)于服裝質(zhì)量QC培訓(xùn)，并在此過程中收獲頗豐。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：知識(shí)與技能的提升。
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于服裝質(zhì)量控制的知識(shí)和技能。這其中包括了如何進(jìn)行尺寸、面料、縫制等方面的檢驗(yàn)，以及如何判斷和糾正常見的質(zhì)量問題。在培訓(xùn)過程中，我積極參與討論，向?qū)熣?qǐng)教問題，并通過實(shí)踐操作提升了自己的技能水平。我現(xiàn)在能夠更加準(zhǔn)確地評(píng)估服裝的質(zhì)量，找出潛在的問題，防止次品流入市場(chǎng)。這些新學(xué)到的知識(shí)和技能對(duì)我今后的工作將起到積極的促進(jìn)作用。
第三段：人際關(guān)系的建立。
在培訓(xùn)的過程中，我不僅和導(dǎo)師們有了良好的互動(dòng)，還結(jié)識(shí)了許多來自不同公司的同行。通過與他們的交流和合作，我了解到了不同企業(yè)的具體情況和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些交流不僅豐富了我的知識(shí)，也拓寬了我的視野。與此同時(shí)，我還在培訓(xùn)班中結(jié)交了一些志同道合的朋友，我們之間建立了緊密的聯(lián)系，并互相鼓勵(lì)、幫助。這些人際關(guān)系的建立將對(duì)我今后的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的意義。
在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)際案例分析。通過這些案例，我深刻領(lǐng)會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在現(xiàn)實(shí)工作中，尤其是在服裝質(zhì)量檢驗(yàn)中，每個(gè)人的工作都相互聯(lián)系，形成一個(gè)系統(tǒng)。只有通過緊密的合作，信息的共享和交流，才能保證檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。通過培訓(xùn)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，并學(xué)會(huì)了如何與他人合作，如何有效地傳遞信息和完成任務(wù)。
第五段：知識(shí)的分享與應(yīng)用。
學(xué)習(xí)的過程不僅是獲取知識(shí)，還要善于分享和應(yīng)用。通過這次培訓(xùn)，我不僅在課堂上向他人分享了自己的心得和體會(huì)，也在實(shí)際工作中運(yùn)用了所學(xué)的知識(shí)和技能。我和同事一起進(jìn)行了質(zhì)檢工作，共同解決質(zhì)量問題，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的內(nèi)容。同時(shí)，我還將所學(xué)的知識(shí)整理成了筆記，并適時(shí)地與同事分享，促進(jìn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過這種分享和應(yīng)用，我不斷完善了自己的知識(shí)和技能，也為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次服裝質(zhì)量QC培訓(xùn)，我不僅提高了自己的知識(shí)和技能水平，也建立了良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我將繼續(xù)努力將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，為提高服裝質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將繼續(xù)與同行保持聯(lián)系，共同分享并學(xué)習(xí)新的質(zhì)量控制技術(shù)和方法。相信通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠在未來的職業(yè)道路上取得更大的成就。
qc培訓(xùn)心得篇六
QC（QualityControl）是指為確保產(chǎn)品、服務(wù)和工程質(zhì)量而采取的一系列控制措施。在生產(chǎn)和管理中，我們應(yīng)該始終保持控制質(zhì)量的思想，重視嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制，才能推動(dòng)企業(yè)不斷提升質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力。本次參加關(guān)于QC的培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，以下是我的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)QC。
QC并非只是質(zhì)量檢測(cè)，而是包括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、交付的全過程控制，只有從多個(gè)維度考慮質(zhì)量，才能真正做好產(chǎn)品質(zhì)量管理。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了QC的知識(shí)體系和工具體系，通過案例分析、討論、小組活動(dòng)的形式，掌握了QC落地實(shí)踐的方法和技巧。
第三段：QC的實(shí)踐。
QC實(shí)踐是要落地實(shí)現(xiàn)的，我們需要對(duì)企業(yè)中每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保每個(gè)流程都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我們需要按照QC的要求，對(duì)產(chǎn)品和過程進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)，從而提高質(zhì)量水平。僅有的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，通過培訓(xùn)，我們還得到了實(shí)踐案例、流程圖等資料，幫助我們?cè)趯?shí)際中更好地運(yùn)用QC的方法。
第四段：QC在工作中的應(yīng)用。
通過培訓(xùn)，我們不僅僅知道理論和實(shí)踐怎么做，還知道QC在工作中的應(yīng)用。QC的思想貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，只要我們?cè)谌粘９ぷ髦心軌蜃龅綀?jiān)持質(zhì)量控制的思想，積極參與全員質(zhì)量管理，始終把產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量放在首位，就能夠達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
第五段：結(jié)語。
總之，QC是一種企業(yè)級(jí)質(zhì)量管理技術(shù)和方法，具有主動(dòng)、全面、持續(xù)的特點(diǎn)，只有真正將其應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，才能為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的利益。無論是企業(yè)還是個(gè)人，履行好自己的職責(zé)，將QC貫穿于工作中，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，始終關(guān)注客戶需求和滿意度，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。感謝本次培訓(xùn)讓我更好地認(rèn)識(shí)和掌握QC，相信會(huì)對(duì)我今后的工作有更深刻的影響和啟示。
qc培訓(xùn)心得篇七
今年我作為qc小組的組長(zhǎng)，帶領(lǐng)網(wǎng)操中心監(jiān)控班qc小組完成qc成果課題，參加了渭南分公司20__年的質(zhì)量管理小組評(píng)審會(huì)，在參賽的十幾個(gè)成果課題中榮獲三等獎(jiǎng)。
我們的qc成果雖然在實(shí)際中取得了明顯效果，但在評(píng)選中沒能拿到更好的成績(jī)。通過兩次qc小組活動(dòng)實(shí)踐及本次參加的qc小組成果發(fā)布，總結(jié)了一些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
鑒于以上情況，在此我將近年qc活動(dòng)實(shí)踐中總結(jié)出來的各環(huán)節(jié)常見的問題及注意事項(xiàng)與大家交流一下，避免以后出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤，更有助于大家共同提高。若有不妥之處，希望大家提出寶貴意見。
一、課題選擇：
1、課題選擇應(yīng)小而活。小而活是qc小組開展活動(dòng)的特點(diǎn)，小課題一般是員工工作中亟待解決的問題，而且員工比較清楚問題的始末細(xì)節(jié)，也比較容易解決，且能得心應(yīng)手，如果課題選大了就會(huì)涉及更多人員，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，超過小組能力范圍，不宜成功，即便勉強(qiáng)完成活動(dòng)目標(biāo)，在評(píng)審時(shí)，也會(huì)使人懷疑其真實(shí)性、科學(xué)性，實(shí)用性。
其次，并且課題的名稱要簡(jiǎn)潔明了，讓人一看就懂，盡量避免使用太過專業(yè)的術(shù)語。
實(shí)事求是，應(yīng)直接寫出選擇課題的目的和必要性，切記不能空喊口號(hào)，使人覺得空洞無力，選題理由應(yīng)直觀明了，這樣更能直觀的說明情況。
二、現(xiàn)狀調(diào)查及目標(biāo)設(shè)定。
1、調(diào)查結(jié)論要明確，具有說服力。首先，現(xiàn)狀調(diào)查的主要目的是找出要解決的主要問題，問題最多不能超過兩個(gè)，問題過多給后續(xù)的這原因分析太過冗長(zhǎng)，給人感覺說服力不強(qiáng)，造成很大的不利。其次，調(diào)查結(jié)論具有說服力的前提是數(shù)據(jù)的搜集整理是關(guān)點(diǎn)，調(diào)查分析要從現(xiàn)象的各個(gè)相關(guān)面展開，只有使用充足、有效的數(shù)據(jù)才能說明事實(shí)，切記不能只憑借小組討論的表面現(xiàn)象得出結(jié)論。
2、工具使用要規(guī)范。小組在分析問題過程中使用的工具有多種，根據(jù)小組采集的數(shù)據(jù)使用配套的工具，切記不可為了省事，套用別的小組使用過的工具。
3、目標(biāo)值要量化。量化的目標(biāo)值在效果檢查中容易進(jìn)行對(duì)比，可以更好的開展小組活動(dòng)并說明小組的活動(dòng)成果。有些管理型的課題很難將目標(biāo)值量化，這時(shí)候應(yīng)該從其他角度對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行確定，并要說明量化目標(biāo)的依據(jù)，切記不可作無依據(jù)的量化。
三、原因分析。
1、原因分析應(yīng)層層展開，找出問題的癥結(jié)，直到分析出可以直接采取相應(yīng)的對(duì)策為止。原因分析不徹底，分析的層次不清晰，是許多小組經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)問題。如果只有一個(gè)末端原因，沒有中間原因，這些末端原因出現(xiàn)顯得突然，使問題的整體分析過程缺乏邏輯性，使評(píng)審團(tuán)隊(duì)對(duì)小組找出的解決問題的對(duì)策產(chǎn)生懷疑。
2、要因確定過程要簡(jiǎn)單。在主要原因確定過程中不能說只是小組成員統(tǒng)一討論而得出，要通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查用數(shù)據(jù)對(duì)比來證實(shí)，再用相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)來比較，只有這樣，判定的主要原因才依據(jù)充分。眾觀qc小組成果材料評(píng)比中，所有優(yōu)秀的成果課題在這個(gè)環(huán)節(jié)都做的比較詳細(xì)，有大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和試驗(yàn)來說明。
四、實(shí)施對(duì)策。
1、敘述實(shí)施對(duì)策過程要簡(jiǎn)單。尤其是對(duì)實(shí)施的專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的工作，更要把全過程描述清晰，成功與否等過程都應(yīng)描述詳細(xì)。
2、實(shí)施結(jié)果要有比較。對(duì)策實(shí)施完畢后要對(duì)實(shí)施前后數(shù)據(jù)、指標(biāo)等參量與所定目標(biāo)進(jìn)行比較，以檢查對(duì)策是否已徹底實(shí)施并有無達(dá)到預(yù)期效果。
五、鞏固措施和總結(jié)。
1、措施鞏固方法要恰當(dāng)。改進(jìn)后的有效措施應(yīng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，并納入文件即有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理標(biāo)準(zhǔn)(制度)中，使措施鞏固到位。在書寫qc材料時(shí)也應(yīng)寫出文件的名稱和編號(hào)，以確定它的真實(shí)性。
2、總結(jié)要真實(shí)、誠(chéng)懇到位。在對(duì)qc的活動(dòng)總結(jié)中要總結(jié)qc小組在活動(dòng)的得與失，要總結(jié)待改進(jìn)的地方，切記只說優(yōu)點(diǎn)，不說缺點(diǎn)，不要給評(píng)委留下華而不實(shí)的印象。
六、成果發(fā)布。
上，可以一個(gè)人發(fā)布，也可以兩個(gè)人發(fā)布，發(fā)布時(shí)發(fā)布人要儀態(tài)自然大方，語言簡(jiǎn)明，吐字清楚，而不能“照本宣科”的“朗讀”。發(fā)布中一定要將圖表和數(shù)據(jù)的來源、結(jié)論作為重點(diǎn)講解。
幻燈片在成果發(fā)布會(huì)上是一個(gè)重點(diǎn)，精致的幻燈片也能為qc成果發(fā)布會(huì)增添幾分姿色。所以在幻燈片的制作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1、幻燈片的文字不能過多，要重點(diǎn)突出。為了在發(fā)布會(huì)上便于講解課題，有些小組把文本中的大多內(nèi)容移到幻燈片中，這會(huì)使觀眾看不到重點(diǎn)。應(yīng)該是：在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中，文字只是結(jié)論式的術(shù)語即可。背景與內(nèi)容的顏色要有鮮明對(duì)比，文字圖表要大。為了保證整個(gè)會(huì)場(chǎng)的人都可以看清楚內(nèi)容，就要考慮到顏色對(duì)比要鮮明，字體要大。
2、幻燈片不要做的太過繁瑣、花哨，幻燈片只是發(fā)布的工具而已，要為發(fā)布成果服務(wù)，太過花哨，使人覺得眼花繚亂，不利于主題的體現(xiàn)，總之，幻燈片要為自己的qc小組成果增加亮點(diǎn)，要添力不添亂。
通過參加兩次的qc小組成果發(fā)布會(huì)，接觸了各種類型qc小組課題之后，我發(fā)現(xiàn)在整體上缺乏“新”和“實(shí)用”的qc都不能取得好的成績(jī)。所以，在選題上一定要有創(chuàng)新和實(shí)用價(jià)值，這樣也才能真正發(fā)揮qc活動(dòng)的價(jià)值，才會(huì)不斷提高職工水平，提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
qc培訓(xùn)心得篇八
質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量，剛步入工作的那時(shí)，對(duì)于什么是質(zhì)量一點(diǎn)都不懂，并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過前段時(shí)間在廠里組織了個(gè)質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，讓我學(xué)到了不少的知識(shí)，體會(huì)到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。
在目前的工作中，質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品來說是非常重要的，如果沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理，那么會(huì)給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細(xì)心的檢驗(yàn)、測(cè)量合格，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。全過程的質(zhì)量管理，它包括了市場(chǎng)調(diào)查研究產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量管理，從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡(jiǎn)稱為qc，在實(shí)際的生產(chǎn)工作中要與qc相符合，就等于別人看了你所寫的qc，就知道你班組所做的工作。在學(xué)習(xí)qc培訓(xùn)時(shí)，懂得了如何寫qc的步驟，依照qc活動(dòng)程序進(jìn)行開展qc小組活動(dòng)。遵循pdca循環(huán)，p表示計(jì)劃，計(jì)劃代表著選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、目標(biāo)可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策，d表示執(zhí)行，代表著按對(duì)策實(shí)施，c表示檢驗(yàn)，代表著檢查效果，a表示處理，代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在pdca中，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運(yùn)用各種作圖方法來表示數(shù)據(jù)，而在作圖時(shí)則需要在工作中調(diào)查研究和收集各種數(shù)據(jù)，以至達(dá)到qc的效果。
如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和做好qc攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。正如我們分廠現(xiàn)在面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀，如果沒有質(zhì)量的保證，在市場(chǎng)上是毫無競(jìng)爭(zhēng)力的，別說開拓市場(chǎng)，就連生存都是問題。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過這次培訓(xùn)，我了解到體系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)能真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著我分廠質(zhì)量管理和qc攻關(guān)工作運(yùn)行情況，雖然在這幾年質(zhì)量管理和qc攻關(guān)上我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是分廠整體質(zhì)量意識(shí)還夠;二是質(zhì)量上執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系和qc攻關(guān)宣貫氛圍不夠濃，全員參與積極性不夠強(qiáng)。
這就是我在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟到的知識(shí)，通過了這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了qc在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，我想在接下來的工作中，把qc工作做的更好，管理好班組的質(zhì)量，把班組建設(shè)得更美好。
qc培訓(xùn)心得篇九
9月9日至13日，我有幸參加了在技術(shù)檢測(cè)中心舉辦的20xx年第一期qc小組骨干培訓(xùn)班。這次學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐，感受頗多。
一是有驚無險(xiǎn)。此次培訓(xùn)的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。由于路途較遠(yuǎn)，為了不耽誤上課，我們一起參加培訓(xùn)的三名學(xué)員約好坐早晨7點(diǎn)的依維柯。出發(fā)時(shí)天氣尚晴，還能見到陽光。為了打發(fā)途中的時(shí)間，我?guī)Я艘槐尽蹲x者》雜志，在車上專注地看著。突然，我感到車體猛烈地左右搖晃起來，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護(hù)欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的巨大撞擊聲后，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天有不測(cè)風(fēng)云，我意識(shí)到出車禍了。我抬頭一看，外面不知什么時(shí)候已是飛雪漫天，大地一片茫茫白色。原來是由于下雪路面滑，車速快而導(dǎo)致了這起事故。車的前頭已全部撞爛，嚴(yán)重變形。慶幸的是乘客雖然受到驚嚇，但都安然無恙。售票員分兩批疏散了乘客。這樣一來，我們?nèi)粚W(xué)員9點(diǎn)多才趕到學(xué)習(xí)地點(diǎn)。這次坐車還真夠危險(xiǎn)的，看來坐公交車也不能確保萬無一失，以后開車可得謹(jǐn)慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓(xùn)課上，我首先聆聽了山東大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師張守真教授的講座。他開場(chǎng)的幾句話對(duì)我很有啟發(fā)。他說：“一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員最終應(yīng)該嘗試向管理層過渡，這樣才能發(fā)揮更大的作用，管理成就生活，讓人不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤?！苯酉聛?，他帶領(lǐng)我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)方法的基本知識(shí)。如什么是正常波動(dòng)和異常波動(dòng)，計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，總體與樣本，平均值與標(biāo)準(zhǔn)差，親和圖與排列圖等等。通過他精彩的講述，我進(jìn)一步了解了這些統(tǒng)計(jì)知識(shí)。他那風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君老師主持授課。通過學(xué)習(xí)讓我知道了qc小組是1962年日本首創(chuàng)的，于1978年才引入我國(guó)。我還明白了qc小組的課題類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五種，問題解決型qc成果有10個(gè)步驟而創(chuàng)新型只有8個(gè)步驟;還有qc小組成果編寫的`注意事項(xiàng)等等。相信這次培訓(xùn)對(duì)我將來開展和參與qc小組活動(dòng)定會(huì)大有幫助。4天的學(xué)習(xí)匆匆而過，讓我有一種回味無窮的感覺。
三是結(jié)下友情。這個(gè)培訓(xùn)班有100余人，期間不凡有風(fēng)華正茂的年輕人和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者。辦住宿時(shí)，我遇到來自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見我無伴就熱情地約我與她們同住一室，我欣然同意。在宿舍里我們一起輕松地交談，彼此加深了解，相互照顧，非常愉快。課間時(shí)，坐在我前排的一位大眼睛、面容友善、舉止端莊的女士微笑著向我打招呼。交談中我得知原來她是中心醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)，元旦前剛剛調(diào)到醫(yī)院機(jī)關(guān)質(zhì)量控制辦公室。她說面對(duì)新工作確實(shí)對(duì)自己是一種挑戰(zhàn)，應(yīng)該調(diào)整自己盡快適應(yīng)。我的近況和她有點(diǎn)相似，所以頗有同感，談得很投機(jī)。感謝這次培訓(xùn)，讓我開闊了眼界，更新了知識(shí)，還結(jié)下了友情。
qc培訓(xùn)心得篇十
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問題；另外，開展qc小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。
qc小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動(dòng)的骨干，通過活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用qc小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過qc小組活動(dòng)的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。qc活動(dòng)不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對(duì)qc小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度。
題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。對(duì)傳統(tǒng)qc七大手法的淺表認(rèn)識(shí)：
5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據(jù)它的用途來看有兩個(gè)作用，一類檢查表用于設(shè)備的（清）點(diǎn)檢（查），通常稱為點(diǎn)檢表，如設(shè)備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等，另一類用于記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析用，這時(shí)類似于記錄清單。
下面著重對(duì)qc七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫€(gè)人理解，有不對(duì)之處請(qǐng)務(wù)必指出。一、控制圖（controlchart）。
控制圖基于統(tǒng)計(jì)學(xué)上的三個(gè)分布，即正態(tài)分布、二項(xiàng)分布和泊松分布。正態(tài)分布對(duì)應(yīng)于連續(xù)變化的計(jì)“量”型數(shù)據(jù)，二項(xiàng)分布和泊松分布對(duì)應(yīng)于計(jì)“件”型數(shù)據(jù)和記“點(diǎn)”型數(shù)據(jù)（后二者統(tǒng)稱為計(jì)“數(shù)”型數(shù)據(jù)）。
1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：
2、基于上述原因，計(jì)量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)/極差、單值/移動(dòng)極差圖）；計(jì)件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖，計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。
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qc培訓(xùn)心得篇十一
經(jīng)過周末2113連續(xù)兩天的奮戰(zhàn)，qc七個(gè)5261工具的培訓(xùn)終于結(jié)束了，哇，真是長(zhǎng)出4102一口氣啊，1653我今年的第一個(gè)項(xiàng)目總算做完了。昨天冷靜下來思考一下，總結(jié)以下幾點(diǎn)：
培訓(xùn)前的人員確定。雖然各子公司的人力資源部門提出了這次的培訓(xùn)需求，可是對(duì)于參加人員方面理解卻有偏差，甚至有一個(gè)公司派了個(gè)搞研發(fā)的博士來。這是我的工作失誤---沒有進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)是適合一線主管學(xué)習(xí)的課程，也充分說明了我在與人溝通上還有很多誤區(qū)，。另外，為了操作方便，我簡(jiǎn)單的按照子公司來劃分參加人員批次，忽略了學(xué)員中本科/專科導(dǎo)致的知識(shí)背景差異，而出現(xiàn)了一批人說很簡(jiǎn)單另外一部分人卻覺得聽不太明白、時(shí)間太短的不良效果?？紤]不周!
培訓(xùn)前行政事項(xiàng)沒有確認(rèn)：
作為收費(fèi)培訓(xùn)，首先就涉及到一個(gè)是按照?qǐng)?bào)名人數(shù)收費(fèi)還是實(shí)際參加人數(shù)收費(fèi)的問題。有兩種情況，一種是報(bào)的少，臨時(shí)想?yún)⒓拥降膮s很多，導(dǎo)致課堂人數(shù)太多，影響效果;另一種是報(bào)名人數(shù)多，課堂參加少，然后要求按照參加人數(shù)交錢。下一次培訓(xùn)是不是要求預(yù)付費(fèi)?人數(shù)也要求不可發(fā)生變更?嘻嘻，下次試試，用培訓(xùn)效果來影響一下大家的情緒試試看。
行政專員忘記給我訂飯了。555，周六中午那么熱，俺急匆匆從公司跑到萬客隆，從萬客隆跑到千禧，又從千禧跑到仙鼎，才終于找到了飯桌啊!以后千千萬萬在培訓(xùn)前一天把這些事情都確認(rèn)一遍!這個(gè)經(jīng)驗(yàn)俺肯定永生不忘啊!
培訓(xùn)后的總結(jié)。以后要總結(jié)的不僅僅是學(xué)員的反應(yīng)，還應(yīng)該有自己學(xué)習(xí)到的東西和對(duì)這個(gè)課程的理解，以及要內(nèi)化的進(jìn)度、重點(diǎn)和難點(diǎn)，最后還有對(duì)這個(gè)課程后續(xù)工作的計(jì)劃。
現(xiàn)在說說后續(xù)工作，第一步，準(zhǔn)備在這周末給大家發(fā)考卷，嘿嘿，考一把，讓他們回想一下內(nèi)容;第二步，跟各培訓(xùn)主管商量怎么樣組建質(zhì)量管理小組;第三步，下半年做qcc。
qc培訓(xùn)心得篇十二
我于20xx年10月27—28日兩天參加了州公司組織的qc培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對(duì)qc基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。
qc即英文qualitycontrol的簡(jiǎn)稱，中文意義是質(zhì)量控制，其在iso8402：1994的定義是“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的.小組。qc小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：
一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，盡管出現(xiàn)了如計(jì)算機(jī)這樣的高新科技設(shè)備設(shè)施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，過去的管理觀念這種管理方式已無法面面俱到，如何提高人的積極性是企業(yè)的一個(gè)重要工作。qc小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分文檔沖億季，好禮樂相隨miniipad移動(dòng)硬盤拍立得百度書包析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問題；另外，開展qc小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
成立qc小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動(dòng)，在內(nèi)部討論問題，解決問題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級(jí)的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。
qc小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動(dòng)的骨干，通過活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用qc小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過qc小組活動(dòng)的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。qc活動(dòng)不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對(duì)qc小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度。
qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此qc小組活動(dòng)的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。對(duì)傳統(tǒng)qc七大手法的淺表認(rèn)識(shí)：
2、而尋找根因的方法主要通過因果圖、散點(diǎn)圖和排列圖來進(jìn)行；
3、直方圖主要是用來通過有限樣本估計(jì)總體特征的分布情況；
5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據(jù)它的用途來看有兩個(gè)作用，一類檢查表用于設(shè)備的（清）點(diǎn)檢（查），通常稱為點(diǎn)檢表，如設(shè)備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等，另一類用于記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析用，這時(shí)類似于記錄清單。
下面著重對(duì)qc七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫€(gè)人理解，有不對(duì)之處請(qǐng)務(wù)必指出。
控制圖基于統(tǒng)計(jì)學(xué)上的三個(gè)分布，即正態(tài)分布、二項(xiàng)分布和泊松分布。正態(tài)分布對(duì)應(yīng)于連續(xù)變化的計(jì)“量”型數(shù)據(jù)，二項(xiàng)分布和泊松分布對(duì)應(yīng)于計(jì)“件”型數(shù)據(jù)和記“點(diǎn)”型數(shù)據(jù)（后二者統(tǒng)稱為計(jì)“數(shù)”型數(shù)據(jù)）。
1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：
2、基于上述原因，計(jì)量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)/極差、單值/移動(dòng)極差圖）；計(jì)件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖，計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。
qc培訓(xùn)心得篇十三
9月9日至13日，我有幸參加了在技巧檢測(cè)中間舉辦的第一期qc小組骨干培訓(xùn)班。此次進(jìn)修讓我勞績(jī)頗豐，感想熏染頗多。
一是有驚無險(xiǎn)。這次培訓(xùn)的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。因?yàn)槁吠据^遠(yuǎn)，為了不延誤上課，我們一路參加培訓(xùn)的三論理學(xué)員約好坐凌晨7點(diǎn)的依維柯。啟程時(shí)氣象尚晴，還能見到陽光。為了叮嚀途中的光陰，我?guī)Я艘槐尽蹲x者》雜志，在車上專注地看著。忽然，我認(rèn)為車體激烈地閣下?lián)u擺起來，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護(hù)欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的偉大年夜撞擊聲后，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天故不測(cè)風(fēng)云，我意識(shí)到出車禍了。我昂首一看，外貌不知什么時(shí)刻已是飛雪漫天，大年夜地一片茫茫白色。原本是因?yàn)橄卵┞访婊?，車速快而?dǎo)致了這舉變亂。車的前頭已整個(gè)撞爛，嚴(yán)重變形。榮耀的是游客雖然受到驚嚇，但都安然無事。售票員分兩批疏散了游客。這樣一來，我們?nèi)粚W(xué)員9點(diǎn)多才趕到進(jìn)修地點(diǎn)。此次坐車還真夠危險(xiǎn)的，看來坐公交車也不能確保萬無一掉，今后開車可得審慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓(xùn)課上，我首先聆聽了山東大年夜學(xué)碩士鉆研生導(dǎo)師張守真教授的講座。他開場(chǎng)的幾句話對(duì)我很有啟迪。他說：“一個(gè)專業(yè)技巧職員終極應(yīng)該考試測(cè)驗(yàn)向治理層過渡，這樣才能發(fā)揮更大年夜的感化，治理成績(jī)生活，讓人不會(huì)犯初級(jí)差錯(cuò)?！苯酉聛?，他帶領(lǐng)我們系統(tǒng)地進(jìn)修了統(tǒng)計(jì)措施的基礎(chǔ)常識(shí)。如什么是正常顛簸和非常顛簸，計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，總體與樣本，勻稱值與標(biāo)準(zhǔn)差，親和圖與排列圖等等。經(jīng)由過程他杰出的講述，我進(jìn)一步懂得了這些統(tǒng)計(jì)常識(shí)。他那詼諧風(fēng)趣的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君師長(zhǎng)教師主持授課。經(jīng)由過程進(jìn)修讓我知道了qc小組是1962年日本首創(chuàng)的，于1978年才引入我國(guó)。我還明白了qc小組的課題類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、治理型、辦事型、立異型五種，問題辦理型qc成果有10個(gè)步驟而立異型只有8個(gè)步驟;還有qc小構(gòu)成果編寫的留意事變等等。信托此次培訓(xùn)對(duì)我將來開展和介入qc小組活動(dòng)定會(huì)大年夜有贊助。4天的進(jìn)修促而過，讓我有一種回味無窮的感到。
三是結(jié)下友情。這個(gè)培訓(xùn)班有100余人，時(shí)代非凡有風(fēng)華正茂的年輕人和履歷富厚的治理者。辦留宿時(shí)，我碰到來自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見我無伴就熱心地約我與她們同住一室，我欣然批準(zhǔn)。在宿舍里我們一路輕松地交談，彼此加深懂得，互相照應(yīng)，異常開心。課間時(shí)，坐在我前排的一位大年夜眼睛、面目面貌友善、舉止莊重的女士微笑著向我打呼喚。交談中我得知原本她是中間病院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)，元旦前剛剛調(diào)到病院機(jī)關(guān)質(zhì)量節(jié)制辦公室。她說面對(duì)新事情確鑿對(duì)自己是一種尋釁，應(yīng)該調(diào)劑自己盡快適應(yīng)。我的近況和她有點(diǎn)相似，以是頗有同感，談得很謀利。謝謝此次培訓(xùn)，讓我坦蕩了眼界，更新了常識(shí)，還結(jié)下了友情。