總結(jié)可以幫助我們抓住問題的本質(zhì)，從而更好地制定下一步的發(fā)展計劃。寫總結(jié)時，我們要注重邏輯性和連貫性，使得總結(jié)的邏輯清晰、條理分明。以下是一些寫作大師的總結(jié)寫作技巧和方法，供大家參考和學習。
客服工作總結(jié)及完成情況篇一
雪花飄落的時候，學期結(jié)束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結(jié)。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧晳T讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴。”我會根據(jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導(dǎo)，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導(dǎo)孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調(diào)皮生、后進生就有很多人的關(guān)注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關(guān)小隊的成敗，使他們更有了要轉(zhuǎn)好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導(dǎo)。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結(jié)合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務(wù)工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。總而言之，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關(guān)鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導(dǎo)致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談?wù)剬⒆拥慕逃谕?。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺狻⑷涡?、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結(jié)合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮?，收到的效果會很好。班主任對孩子，?yīng)該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設(shè)計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
客服工作總結(jié)及完成情況篇二
年度工作目標：開辦“軌道交通工程”專業(yè)方向；進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，力爭新增省級“質(zhì)量工程”項目2項以上，開始實施“卓越人才培養(yǎng)計劃”試點，力爭進入教育部“卓越工程師培養(yǎng)計劃”試點專業(yè)行列；結(jié)合質(zhì)量工程建設(shè)任務(wù)，編寫出版教材2-3本；學生爭取在各類競賽中獲得國家級獎勵10項、省部級獎勵20項以上；力爭突破全國優(yōu)秀博士學位論文獎。
1年英才等）；引進優(yōu)秀青年博士5～8人。
年度工作目標：制定學院“十二五”科技工作目標實施方案和細則，確保科研發(fā)展目標的實現(xiàn)；參加學?？萍脊ぷ鲿h，改革科技人才和科研成果評價、獎勵制度，提高科技管理服務(wù)水平；加大國家級科研項目的申報力度，力爭獲得7項以上國家級科研項目立項，加強拓展對外科技技術(shù)服務(wù)的途徑，進?？蒲薪?jīng)費增長30%以上，并改善經(jīng)費結(jié)構(gòu)，縱向經(jīng)費所占比例比去年增長20%；爭取以第一完成單位獲得1項國家級科技進步獎，并力爭取得國家級重大項目的突破。
四、加強和創(chuàng)新實驗室建設(shè)與管理，改進和完善實驗教學，提高服務(wù)水平年度工作目標：調(diào)整實驗教學思路，改進和完善實驗教學課程的設(shè)置和課程教學內(nèi)容；進一步加強實驗室建設(shè)與管理，提高服務(wù)科研工作的水平；完成實驗室專項建設(shè)。
具體工作與措施：
1、加強實驗教學中心基礎(chǔ)建設(shè)工作，保證實驗教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
2、加強實驗中心管理，進一步提高服務(wù)科研工作的水平。
3、進一步做好交通行業(yè)重點實驗室和公路工程教育部重點實驗室的相關(guān)建設(shè)工作。
4、根據(jù)已獲得的2011年度實驗室建設(shè)資金計劃，開展相關(guān)實驗室設(shè)備購置工作。
5、配合做好2010～。
6、順利做好“十二五”交通運輸教育與培訓(xùn)重點建設(shè)項目的申報工作；
8、做好華建檢測專項的擴項申請與迎檢工作。
五、加強和創(chuàng)新學生的教育與管理，實施“一強六化”戰(zhàn)略，全面提升學生綜合素質(zhì)。
年度工作目標：實施“一強六化”戰(zhàn)略，基本形成有利于學生工作可持續(xù)發(fā)展的管理體制和運行機制。
結(jié)構(gòu)、完善治理”的要求，進一步深化內(nèi)部管理體制改革，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范日常管理工作，以人為本、關(guān)注民生，確保學院安全、穩(wěn)定、和諧。
土木與建筑學院二〇一一年十二月八日。
客服工作總結(jié)及完成情況篇三
本年度__店的子項目是“提升單店企劃水平”來提高__店的人流量，達到城西人流量最大的賣常所以對于這個目標，__店主要在單店企劃方案制定與執(zhí)行、單店企劃人員的培養(yǎng)和單店賣場的形象上作為完成本次子項目的重要途徑和手段，從有形的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)到無形的品牌知名度的提升，文秘部落人流量的增加最后達到銷售數(shù)據(jù)的最佳體現(xiàn)，這樣一個循環(huán)過程，我們也做了相應(yīng)的努力。
第一項努力舉措：05年企劃方案制定與執(zhí)行。
05年1月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動中，重視度有了明顯的提高，在總部的活動中，我們除了很好的執(zhí)行外，在不同幅度上，我們對于總部活動也做了很多的延伸工作，充分利用總部資源來提高單店銷售。比如說宣傳，無論是店內(nèi)還是店外，海報、橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，宣傳幅度有了明顯的升高。
05年我們除了很好的執(zhí)行總部活動外，單店根據(jù)不同階段做了相應(yīng)的企劃活動。
1、05年3月2日到05年3月8日，38婦女節(jié)重點做了團購活動和日當天品牌商品折，在賣場的氣氛裝飾上，也做了重點裝飾?；顒有Ч梢?，團購與04年相比提升了10%。，品牌商品折與活動前期相比增長了49%。
2、315消費者權(quán)益日。
__店與城區(qū)消協(xié)委在當日做了一個現(xiàn)場咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測試(洗眼鏡、修眼鏡架)、量血壓、食品測試等公益性活動。消費者的消費意識相應(yīng)增強了，這就是很好的體現(xiàn)。
3、2月22—23日品一品團圓，看誰最“謎”人?(元宵節(jié))活動。
重點是猜謎活動和供應(yīng)商的買贈活動，當日客流量提升20%，銷售提升了15%。
4、“低價狂飆愛心無限”,此活動是05年企劃活動品位化的轉(zhuǎn)折點。
5、五一勞動節(jié)場外大型的服裝展，品項統(tǒng)一化。
6、六一對智殘兒童的慰問。
7、六一節(jié)__店首屆蛋糕制作賽。
活動效果無論從有形的數(shù)據(jù)分析還是無形的公益形象分析，我們的營銷模式在隨著一個企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變著，明顯體現(xiàn)在五一節(jié)到現(xiàn)在，我們的營銷方向在一步一步轉(zhuǎn)變和一步步的提升，力求品質(zhì)、品位、創(chuàng)新、滿意的方向發(fā)展，來提高__店品牌知名度。
第二項的努力舉措：培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)。
培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)主要培養(yǎng)是企劃人員對企劃方案的執(zhí)行工作和文化素質(zhì)的培養(yǎng)。企劃方案的執(zhí)行，包括執(zhí)行前期，執(zhí)行中和執(zhí)行后期。執(zhí)行前期我們對人員進行分工責任制，每天跟蹤，每天匯報，直到活動開始;活動中跟蹤檢查每個細節(jié)，隨機應(yīng)變，針對不良現(xiàn)象和突發(fā)時間，進行調(diào)整和完善，但對于總部的活動，我們在執(zhí)行跟蹤的過程中出現(xiàn)了門店無法調(diào)整的問題。比如說：活動的贈品。量少，，沒有根據(jù)門店的個性情況，缺乏實際操作，即使叫貨了，也無法按時到位，門店相對被動，導(dǎo)致門店執(zhí)行難度大，無法給予顧客提供方便與肯定信息，顧客投訴多，產(chǎn)生了部分活動的負面效應(yīng)，這對于無形中企業(yè)品牌的宣傳是不利的。后期主要是活動結(jié)束后的財務(wù)問題、宣傳整理工作和活動效果的`分析工作，都一一相應(yīng)落實。素質(zhì)在完善與提高，從銷售和工作的完成情況是可以體現(xiàn)的，近期的工作執(zhí)行與到位較為明顯。當然，這還遠遠不夠，離始終目標是有一定距離的，所以要再接再厲，進一步完善，與銷售同步，與企業(yè)品牌同步。
第三項努力的舉措：維護與提高單店賣場形象。
單店賣場形象也就是一個企業(yè)的品牌形象。它是有形的，也是無形的。有形的主要體現(xiàn)在賣場的裝飾是否美觀、文化信息窗口是否整潔、宣傳張貼是否到位，銷售數(shù)據(jù)是否明顯提高。無形的主要體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)背后顧客的滿意度、媒體與職能部門的關(guān)系建筑。無論是有形的還是無形的，我們都在努力與完善，有形的是帶動無形的催化劑。所以我們重點在塑造有形。有形方面特別是近期，有了明顯改善，當然賣場的pop懸掛還是存在問題的，不夠整齊，不夠美觀，不外呼硬件方面的原因：比如說pop的掛桿，現(xiàn)象特別嚴重，裝修前沒有到位，沒有根據(jù)大賣場空間特色去設(shè)置與改善，致使短期擺脫老賣場不良現(xiàn)象是比較困難的，前期的不到位，致使后期的工作量增大，浪費人力、物力，效果沒有保障。其次是pop掛牌(紅色的一批)，美觀期限短暫，一個月時間出現(xiàn)pvc板翹皮現(xiàn)象，嚴重影響賣場的美觀度和實質(zhì)的使用度。根據(jù)這樣的情況，門店本身也做了相應(yīng)的調(diào)整與維護，但由于資金的問題，效果并不好。其次：總部的裝飾配送，沒有根據(jù)大賣場的情況，雖然要總部的活動只能講究共性，但離門店的個性相距較遠，懸掛不協(xié)調(diào)，小氣，致使材料容易浪費，即使照常裝飾，如意產(chǎn)生負面影響，不如不掛。
05年與04年相比：
時間段。
總交易比數(shù)。
總天數(shù)。
每天客流量。
提升幅度。
1317576。
104。
12669。
53%。
1317582。
19353。
1043585。
04年9月17日開張到12月31日，總交易比數(shù)1317576，總天數(shù)104天，平均每天客流量12669人。05年1月份與3月份到現(xiàn)在(中間剔除2月份的過年時間，因為特殊節(jié)假日，人流量相對提升的較大，故不能與正常時間相比)總交易比數(shù)2361167，總天數(shù)122天，平均每天客流量19353人，與04年相比，提升了53%。
從提升幅度分析，幅度明顯升高，說明我們的努力是有一定成績的，努力的幅度也是快速提升的。
以上工作，會繼續(xù)完善與提高，以下是下階段的重點工作方向：
1、營銷模式會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變。
2、充分利用各方面資源，加強宣傳力度，加大整體活動效果力度。
3、重視、完善和提高活動的細節(jié)執(zhí)行工作。
4、營銷活動裝飾要有創(chuàng)新思維。
5、加強與重視人才素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。
6、不斷的從有形提高無形的企業(yè)品牌知名度。
根據(jù)以上總結(jié)情況和今后工作的重點需要總部提供方便與配合的幾方面：
1、統(tǒng)一配送的裝飾物品能有所改善，講究共性，接近個性。
2、pop掛牌能有一定措施進行改善或者調(diào)整。
3、pop掛桿，根據(jù)__店前期工作的不到位，希望得到總部資金的支持，進行制作。
4、總部對__店爭創(chuàng)旗艦店的企劃安排能早日出爐，以便門店進行調(diào)整與完善。
5、總部的營銷活動能多從“顧客是否會投訴的角度出發(fā)”特別是活動的贈品，保證量的充裕。
6、加強增設(shè)人員素質(zhì)提高與培養(yǎng)課程。
客服工作總結(jié)及完成情況篇四
1、按照專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一財務(wù)核算模式，統(tǒng)一財務(wù)管理標準，建立了一系列財務(wù)管理制度并督促各部門認真執(zhí)行。針對已制定的《費用管理辦法》、《資金管理辦法》、《合同會簽管理制度》等規(guī)范性財務(wù)文件，進一步抓落實，完善公司的內(nèi)部控制制度。
2、加強財務(wù)資金管理和費用預(yù)算管理，確保維持生產(chǎn)經(jīng)營最低現(xiàn)金流量。資金和費用進行預(yù)算管理，千方百計合理調(diào)度資金，具體措施如下：一是資金的使用和安排，按照“以收定支”、“量入為出”、“總體平衡”的原則，要求各部門報費用預(yù)算，統(tǒng)一管理和調(diào)配資金實行日常資金審批制度。二是制定制度，加大應(yīng)收款的收回力度，把主要責任落實到部門負責人和直接責任人，把資金的回收納入對部門的考核并與全體人員的收入掛鉤。三是明確將現(xiàn)金流指標作為公司的重要考核指標；堅持“以收定支，不收不支”的原則，建立應(yīng)收款預(yù)警機制。四是實行固定費用預(yù)算管理制度，節(jié)約支出，具體來說是對固定費用實行預(yù)算管理，盡可能的控制支出，進行單獨核算和預(yù)算，在開源的基礎(chǔ)上達到節(jié)流的目的。
3、定期進行財務(wù)資金分析，提供決策支持。制定了經(jīng)濟活動分析模塊，將相關(guān)表格相對固化，形成標準的程序和指標。通過對經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量分析，總結(jié)現(xiàn)金流量的來源和貢獻，通過定期財務(wù)分析，使各部門對所負責業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀能及時準確地了解，促進內(nèi)部降低成本費用，提高經(jīng)濟效益。
4、做好日常財務(wù)管理工作，及時為各部門提供服務(wù)支持。一是在財務(wù)人員較少的情況下,通過有序的組織，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對財務(wù)工作的要求。二是及時向主要領(lǐng)導(dǎo)提供各種報表，及時將公司財務(wù)狀況匯報主要領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)決策。三是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風險。制定了定期財務(wù)檢查制度，每季度組織1次財務(wù)檢查，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況。
5、在分管工作上與大家一起探討工作中的重點難點，自覺樹立民主意識，與大家多商量、多溝通，鍛煉了自己的決策、組織和協(xié)調(diào)能力，提高了自己的管理水平。堅持停車高峰時段到一線，現(xiàn)場了解情況，分析原因，與干部員工共同找對策。通過適時調(diào)整收費價格，合理安排車位，加強高峰時段疏導(dǎo)力度等措施，2010年停車場實現(xiàn)經(jīng)營收入萬元，較上年度增長，超額完成目標任務(wù)。
6、加強對分管承包部門的監(jiān)督與服務(wù)。東方旅行社作為承包部門，我按照合同要求督促承包金的及時到位，督促承包人按合同履行義務(wù)合法經(jīng)營。同時，幫助承包人協(xié)調(diào)與酒店各部門的工作關(guān)系，形成合力，實現(xiàn)酒店與旅行社的共贏。
客服工作總結(jié)及完成情況篇五
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個好教師的標志，那么做好班主任第一步，首先就得從寫總結(jié)開始。下面是本站小編精心收集的小學班主任。
供大家欣賞學習!
二年級是定型教育階段，這一步明確學生對本專業(yè)的認識，穩(wěn)定學生的專業(yè)思想，增強學生對專業(yè)的信心，興趣和熱愛;進一步端正學生的學習態(tài)度，更自覺努力地學好文化基礎(chǔ)知識，和專業(yè)知識技能，從而使學生自我教育，自我管理的能力得到培養(yǎng)和提高，為下一步走向?qū)嵙暎呦蛏鐣於ɑA(chǔ)。圍繞這一目標，本學期的工作開展如下。
一、指導(dǎo)班干部在同學中樹立威信。
本學期開學初，本班的同學對學校的紀律從剛開始的好奇到熟悉之后，一些原來頑皮搗蛋，不好學習的學生在紀律上放松了要求，想鉆紀律的空子，而部分班委對這些學生無可奈何后，便對自己的工作失去了耐心和信心，不敢。不愿去管理，失去了同學們的信任，班級紀律一度下滑。針對這些情況，我多次召開班委會，指導(dǎo)班干部們?nèi)绾卧谕瑢W們當中樹立自己的威信。
1、統(tǒng)一思想認識，講究團結(jié)，嚴格要求自我，做遵守校紀校規(guī)，守法的模范。
班干部是班里的榜樣，是同學門的表率，一舉一動在同學們中有明顯的影響，只有嚴格要求自己，以身作則，才能贏得同學們的尊重與信任，成為他們的楷模，在紀律上要求別人做到的，自己一定要做到。不允許別人好，自己首先不做。
我班的班長兼學習委員小芳同學，在長期管理班級的過程中，在班級中有一定的威信，時間一長，不免有些飄飄然，在學生面前暴露出一些問題，后被學生舉報，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對其進行教育，我耐心做她的工作，指出她對自己的要求不嚴，對班干部在同學當中的影響力知之不夠，險釀后患，并在班委會上進行討論，使班委們對自己帶頭羊的作用加深了認識和理解，小芳同學也認識到錯誤，欣然接受了我和學生的建議，并及時改正并在工作中對自己的言行要求高了，在同學們當中取到了表率作用。
2、在學習上要努力使自己的成績是優(yōu)良的。我班的班長晗笑同學，工作能力較強，能吃苦耐勞但成績不高，屬中等水平，我在對她進行教育時指導(dǎo)她：學生在校的主要任務(wù)還是學習，學習不好，工作在買力，也是難于讓同學們信服的，班干部只有把學習搞好，說話才有力度，作為班干部和學生會干部，比其他的學生要花費更多的時間，因為既要學習，又要工作，因此班干部的時間比一般學生更珍貴，緊迫，這就需要學會處理好學習與工作關(guān)系，懂得科學的學習方法，合理地使用時間，加之他自己的努力，晗笑同學在本學期的學習認真努力，趕上了班上的優(yōu)秀學生，在同學當中有較高的威信。
3、優(yōu)良的個人品德，是班干部在同學中樹立威信的基礎(chǔ)，做為一名班干部，要培養(yǎng)自己勤奮，正直坦誠，謙虛。寬容等優(yōu)秀個人品德，這也是做好一名旅游服務(wù)人員的基本要求，要培養(yǎng)自己的原則觀，以旅校日常行為規(guī)范要求，做好班級日常的管理的度量衡，既要嚴格自己，又要不膽地管理同學，使之成為習慣，共同進步。班委經(jīng)過反復(fù)的學習實踐與管理，在同學們當中的威信得到了提高，班委之間的團結(jié)協(xié)作能力也得到了提高。
二、指導(dǎo)班干部在實干中學習成長。
本學期學校的活動較多，除了學校的活動，我也根據(jù)本班的情況制定出。
手抄報。
普通話粵語鋼筆字比賽和專業(yè)技能競賽及英語活動等等多項活動來提高同學們在參與活動中形成自我教育自我管理的能力要實現(xiàn)著能力的培養(yǎng)班干部是關(guān)鍵只有班干部成長了才能以點帶面推動整個班級的成長和良好班風的建設(shè)。
1、指導(dǎo)班干部分工協(xié)作責任到人。
把每項活動細分到每個干部身上，根據(jù)活動的內(nèi)容及班干部的特點由一位班干帶頭負責，再由她具體地安排班委和同學協(xié)作完成使其學會與人協(xié)作的方法，使自己有限的能力煥發(fā)出無量的能量，使活動完成很更出備，更完美。
2、指導(dǎo)班干部積極主動地工作。
3、指導(dǎo)工作方法。
由于班干部的以知水平有限。許多同學以前沒有擔任過班干部，班干部的工作不知如向發(fā)展。我平時就利用課余時間對他們進行培訓(xùn)學習。及時進行工作匯報。
4、指導(dǎo)班干部學會及時總結(jié)工作的得失，用以指導(dǎo)下一步的工作。
三、利用集體正面的輿論，幫助后進生的轉(zhuǎn)變與進步。
本班在本學期各方面均有進步，本人將再接再厲作好班主任工作。
著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：”班級像一個大家庭，同學們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會?！币粋€良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。我在這學年中是這樣做的：
一、把學生位置擺正。
“學生是教育的主體?！币稽c不錯，學生好比一個鐵盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你細細地去找到那把對號的鑰匙，去開啟他們的心扉。你先得把學生研究透，各個年齡段，各個層次的學生生理、心理特點都不一樣，你要知道他做些什么、想些什么，怎么讓他接受你的教導(dǎo)。軍法有云：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。要針對學生的特點，設(shè)身處地的以他能夠接受的方式進行啟發(fā)引導(dǎo)。其實，學生到學校來，誰都想成為好學生，他們對老師充滿了尊敬和依賴。只不過因為智力的差異和自制力水平的不同，導(dǎo)致學生良莠不齊，我們就要區(qū)別對待，好比有的人，他是種田能手，你非要讓他去鉆研高尖新技術(shù)，怎么可能呢?不要高尖新技術(shù)沒研究成，搞成個心理不健康就麻煩了，所以要因材施教，教師的心態(tài)要放寬一些，任意拔高要求無異于拔苗助長，得不償失。孩子還小，在嚴格要求的同時，我們應(yīng)盡量多鼓勵他們，多表揚他們，這就要求班主任在批評和表揚的時候掌握好火候，并盡可能多地讓學生愛到贊揚，讓他們感受到成功、感受到學習的樂趣，形成良性循環(huán)。有一位同學好打架，批評了幾次都不管用，我想，看這樣子油鹽不進了，不能做小炒，我給他加把糖吧。我就讓他去找好事做，比如幫值日的同學掃掃地，撿撿地上的紙呀等等，每次周會課時，我都對他的點滴進步給予表揚，這一下子，他也沒時間打架了，經(jīng)常找好事做，我再在班上一表揚，同學們一羨慕，他就天天樂滋滋地像換了一個人。
二、班主任必須為人師表，在言傳身教中陶冶愛。
加里寧說過：“教師每天仿佛蹲在一面鏡子前，外面幾百雙精細的富有敏感的善于窺視出教師優(yōu)點和缺點的孩子的眼睛，在不斷地盯視著他。”因此，作為教師要為人師表，力爭用自己的言行去感染學生，使他們從自己的言行中受到良好的熏陶?，F(xiàn)在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養(yǎng)。在家里父母根本舍不得讓孩子干活，因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指使學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。這樣持續(xù)了一個多月，學生還是你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點兒積極主動性，這時我就開始思索，怎樣才能使學生人人關(guān)心班級，人人講衛(wèi)生呢?從這以后，發(fā)現(xiàn)地上有紙再也不喊學生了，而是自己把它撿起來。幾天過后，有些同學看見地上有臟東西主動打掃干凈，再也不用老師去指派了，對這些同學我及時的予以表揚，夸獎他們愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，漸漸地全班同學都養(yǎng)成了這種良好的習慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責他，大家都把破壞班級衛(wèi)生看成是可恥的事。全班同學都有了為班爭光的集體榮譽感。通過這件事，使我認識到，大聲喊、指派別人不如自己親自去做，給學生做出個樣來，學生有樣可學受感染才能更快。又如在運動會上，因為天氣熱的原因，剛開始我班的同學在旁邊只是觀看，甚至有的學生還在玩自己的游戲。為了能讓他們也加入到運動場上來，感覺這一份緊張激烈，為我們班的運動員加油。起先我是叫了幾個正看的起勁的和我一起喊：“加油!加油!”當其余的小朋友看到老師都這么積極，我又怎么能坐之不理呢?于是，全班都加入了運動會，那次在我們班齊心協(xié)力下，取得了總分第一的好成績?，F(xiàn)在，我班同學人人都關(guān)心班級，把班級當作自己的家一樣愛護。
三、實施素質(zhì)教育，因材施教。
有人說，要給學生一滴水，教師自己就要有一杯水。為了準確無誤地把知識教給學生，并讓學生善學、樂學，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，虛心地向老教師請教。為提高業(yè)務(wù)水平，我大量閱讀了有關(guān)教育教學的資料和新課標，并應(yīng)用到自己的教學實踐中去，其中一篇論文被評為市優(yōu)秀論文。我認真上好每一節(jié)課，精講多練，向四十分鐘要質(zhì)量，積極參與教學改革活動，積極探索教學新法，為了配合教學，我在業(yè)余時間練習教學基本功，而且認真學習了一整套office，設(shè)計了一些電腦。
課件。
在今年的永中office考試中，我考到了93，讓我信心倍增根據(jù)學生特點以及新課標的要求，充分貫徹素質(zhì)教育，激發(fā)學生學習的欲望創(chuàng)設(shè)生動有趣的情境，使學生樂學，課堂上精講多練，當堂消化吸收，課后少留作業(yè)，不搞疲勞戰(zhàn)術(shù)，減輕學生負擔，收到了很好的效果。
我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足。如：1、班會課與晨會課沒有做好充分地計劃與準備。2、每一次活動前后應(yīng)作好思想動員和總結(jié);3、應(yīng)動腦筋巧設(shè)計，運用多種途徑教育。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學期的工作，我的班主任工作在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，有所進步，也提高了!班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
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客服工作總結(jié)及完成情況篇六
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與^v^保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生。積極參加學校組織的政治學習和業(yè)務(wù)學習，并做了認真的學習和筆記。積極參加各種培訓(xùn)和考核，在培訓(xùn)和考核中學到了很多。
二、教育工作方面。
三、個人學習。
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內(nèi)拿下本科。我還利用業(yè)余時間認真學習知識，學習制作多媒體課件，為教學服務(wù)，也積極撰寫教育教學論文。
四、努力方向。
1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓(xùn)練學生提高、集中注意力。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
客服工作總結(jié)及完成情況篇七
xxx作為偉大的無產(chǎn)階級革命家，他的形象之所以光彩照人，世人景仰，不僅在于他留下了許多閃光的思想，豐富了xxx人的理論寶庫;也不僅在于他創(chuàng)造了許多光輝的業(yè)績，推進了中國革命和建設(shè)事業(yè);而且還在于他給后人留下了不朽的革命精神，豐富了xxx人的精神寶庫。今天面對新的形勢和新的任務(wù)，深入研究、準確把握和大力弘揚xxx精神，對于加強社會主義精神文明建設(shè)，具有十分重要的現(xiàn)實意義。我院把以xxx精神為強大動力，積極推進學校事業(yè)的科學發(fā)展作為辦學特色，是非常恰當?shù)摹?BR> xxx的一生是追求真理、崇尚理想、生命不息、奮斗不止、不斷進取的一生。首先，是追求真理，崇尚理想。xxx少小求真之心極盛，目睹患難之中國，年僅13歲的他就莊重地確立了為了中華之崛起而讀書的堅定信念。為了追求真理，雖幾經(jīng)反復(fù)，但毫不氣餒。他東渡日本、遠赴歐洲考察，在彷徨中決意另辟新思想，最終選擇了共產(chǎn)主義這個拯救中國的良方。從此，對共產(chǎn)主義堅信不疑。為了實現(xiàn)共產(chǎn)主義這一崇高理想，xxx在中國革命的各個歷史階段都站在斗爭的最前列。
二、活動意義。
通過各種途徑宣傳xxx的生平事跡，開展一系列豐富多彩、富有意義的活動。通過這些活動，使同學們對周平凡而光輝的一生更為深刻的了解，把周當做行動楷模、學習的榜樣，更加堅定為中華崛起而讀書的信心和決心，并從中學習xxx的優(yōu)秀精神品質(zhì)。
三、活動主題。
學習xxx精神爭創(chuàng)xxx班級。
四、活動時間。
20xx年5月13日。
五、活動地點。
鄭州市豫鑫公司。
六、活動參加對象。
物流xx32班全體同學。
七、活動主辦單位。
物流xx32班團支部主辦，其他班委輔助。
八、活動前期工作。
1、活動內(nèi)用準備：團支部成員負責內(nèi)用籌劃、安排活動形式及具體內(nèi)容。
2、宣傳委員負責宣傳工作。
3、組織委員負責所需活動器材、物資。
4、其他班委及同學積極輔助、配合團支部工作。
九活動內(nèi)容及流程。
1、活動前宣傳。
2、活動主題班會。
3、去公司實習實踐，學習xxx精神。
4、實習后總結(jié)會議。
5、實習心得交流。
十、其他事項。
1、我們班此次活動自愿接受學生會的監(jiān)督和評比。
2、活動結(jié)束后全班每位同學寫一篇心得。
3、活動結(jié)束后由團支書向系學生會交相關(guān)材料。
4、活動將按計劃進行，除特殊情況外。
客服工作總結(jié)及完成情況篇八
今年以來，我鎮(zhèn)以"財政保運轉(zhuǎn)、項目助發(fā)展、招商促跨越"思路，全面推進項目建設(shè)，有力地推進社會經(jīng)濟發(fā)展。20xx年我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及重點建設(shè)項目開工率100%，總投資32290萬元，本年度計劃投資16240萬，到位資金11101.12萬元，完成全部計劃投資總額的68.5%。
1、太平社區(qū)xxxx路街道建設(shè)項目。該項目總投資6000萬元，綠化3200平方米。本年度計劃投資1450萬元，年初至本月累計完成投資1145萬元。供電水管、一起供電線路、路燈、行道樹種植、青石板鋪裝、河道欄桿等已完工，二期供電線路架設(shè)正在進行中。
2、郭家坳至簡子水街道建設(shè)項目。該項目總投資6400萬元，本年度計劃投資2100萬元，年初至本月累計完成投資1320.12萬元。目前正進行排污、電網(wǎng)、水網(wǎng)等子項的建設(shè)，路燈安裝，道牙安裝和干道水穩(wěn)層正在施工。
3、構(gòu)皮灘大酒店建設(shè)項目。構(gòu)皮灘大酒店總投資20xx萬元，計劃工期600天。本年度計劃投資1200萬元，年初至本月累計完成投資1070萬元。酒店主體已完工，正在進行內(nèi)外裝飾及內(nèi)部設(shè)備安裝。
4、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)太興路開發(fā)建設(shè)項目。該項目總投資5000萬元，本年度計劃投資20xx萬元，本年初至本月資金已到位855萬元。目前主體已完工20戶，內(nèi)外裝飾正在進行。
5、構(gòu)皮灘華鑫商住樓項目。項目總投資20xx萬元，計劃工期480天。本年度計劃投資1500萬元，年初至本月累計完成投資1255萬元。工程主體已經(jīng)完工。正在進行外墻裝飾。
6、創(chuàng)森宏遠木業(yè)加工廠投資項目。項目總投資1500萬元，本年度計劃投資1000萬元，年初至本月已完成投資895萬元。木材加工廠房已完工，辦公樓正在進行內(nèi)外墻裝飾。
7、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)樓建設(shè)項目。項目總投資150萬元，計劃本年度內(nèi)完工。年初至本月累計已投資110萬元。一樓、二樓施工結(jié)束，三樓正進行墻體砌筑。
8、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)xxxx小區(qū)建設(shè)項目。項目總投資6300萬元，計劃修建房屋200棟，本年度計劃投資5300萬元，年初至本月累計完成投資3361萬元。106戶正進行主體施工，其中已完成39戶，30戶已開始進行內(nèi)外裝飾，20戶正在進行基礎(chǔ)施工。
9、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)小吃街建設(shè)項目。該工程項目總投資280萬元，計劃年內(nèi)完工并交安驗收。年初至本月累計完成投資270萬元。街道的主干道已硬化完工，安置戶正在建房。
10、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)釩鉬礦科研所建設(shè)項目。項目總投資20xx萬元，占地30畝，本年度計劃投資600萬元，年初至本月累計完成投資160萬元。目前該工程已完成征地工作，正在進行工程的.前期施工工作。
11、構(gòu)皮灘大棚新村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。項目總投資60萬元，工程已經(jīng)完工。
12、黃泥洞電站工程項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
13、構(gòu)皮灘土地整治項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
加大明年項目建設(shè)規(guī)劃，緊抓國發(fā)2號文件，積極對口向上爭取項目資金支持力度，和省市有關(guān)支持政策，為此我鎮(zhèn)積極謀劃了20xx年建設(shè)項目。
一是構(gòu)皮灘鎮(zhèn)中心幼兒園項目。針對我鎮(zhèn)幼兒教育事業(yè)發(fā)展實際情況，鎮(zhèn)政府已編制好幼兒園項目建設(shè)計劃書上報縣教育科學技術(shù)局。相關(guān)工程目前已完成征地工作。
二是構(gòu)皮灘鎮(zhèn)永興華豐頁巖礦廠改擴建項目。由福建商人收購該磚廠，投資1000萬元改擴建磚廠。目前已完成土地流轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)讓相關(guān)手續(xù)，初步預(yù)計年底可建成投產(chǎn)使用。
三是xxxx莊鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)項目。20xx年，我鎮(zhèn)要在原xxxx莊基礎(chǔ)上，繼續(xù)實施基礎(chǔ)設(shè)施改造計劃，爭取資金250萬元進行村莊整治，帶動地產(chǎn)資金1000萬元，對涉及周邊村組道路進行硬化和xxxx廣場進行翻造整修，文化長廊建設(shè)，以推動旅游工作向高規(guī)格、高起點發(fā)展。
客服工作總結(jié)及完成情況篇九
xx年，是本人繼續(xù)擔任公司主辦會計xx年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各相關(guān)部門的積極配合下，我按照公司的工作要求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，認真努力工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年度個人工作情況具體總結(jié)如下：
一、xx年度工作情況。
1、認真學習，提高業(yè)務(wù)水平。
xx年來，我認真學習了公司工作會議精神和公司下發(fā)的文件，并結(jié)合自己的崗位職責，通過學習，提高了自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，在本職崗位上做到了無違反規(guī)章制度的行為，并圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
2、認真做好材料的寫作和公司會議精神的起草工作。
xx年，我緊緊圍繞公司工作會議精神和公司xx年工作會議精神，對照相關(guān)標準，細化了工作職責，并提出了相應(yīng)的整改措施，寫出了12篇文章，其中1篇被公司領(lǐng)導(dǎo)采納，有7篇被采納，其他13篇被采納。
為了提高寫作能力，我在辦公室擔任公司會計一職，平時經(jīng)常與其他部門同事溝通情況、交流思想，及時匯報工作情況。在工作過程中，我努力從具體事務(wù)中去做，從會計實務(wù)中去做，力求做到從全局統(tǒng)籌兼顧，合理安排，統(tǒng)籌兼顧。
3、精心組織，科學安排。
為了提高寫作能力，我根據(jù)自己工作的性質(zhì)，每周一下午5：30分我準時上班。同時我還在公司內(nèi)定時定期開展讀書活動，并要求自己每天至少讀一小時課外書。經(jīng)過讀書活動的開展，我的寫作能力提高了，文章質(zhì)量也提高了。
4、及時總結(jié)，提出問題。
在日常工作中，我堅持寫工作日志，認真記載自己每天的工作內(nèi)容，將重點任務(wù)進行及時總結(jié)，提高了自己對工作的駕馭能力。
二、存在的問題和今后努力方向。
在這xx年來，雖然我在這方面取得了一定的進步，但是仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一)工作主動性有待加強。
在工作中，自由散漫、思想不集中，導(dǎo)致寫出來的東西材料缺乏條理性，給工作帶來了一定的影響。
二)自身的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)仍需提高。
在今后的工作中，我一定認真克服存在的問題和努力方向，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習，勇于創(chuàng)新，扎實工作，積極配合行政組長，為工公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十
雪花飄落的時候，學期結(jié)束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結(jié)。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧晳T讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴。”我會根據(jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導(dǎo)，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導(dǎo)孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調(diào)皮生、后進生就有很多人的關(guān)注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關(guān)小隊的成敗，使他們更有了要轉(zhuǎn)好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到。
表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導(dǎo)。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結(jié)合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務(wù)工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠?？偠灾?，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關(guān)鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導(dǎo)致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談?wù)剬⒆拥慕逃谕?。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊病：嬌氣、任性、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結(jié)合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮?，收到的效果會很好。班主任對孩子，?yīng)該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設(shè)計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
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客服工作總結(jié)及完成情況篇十一
為有效降低疏密度，消除老鼠危害，今年9月份，有效降低鼠密度，防止鼠傳疾病的發(fā)生，xx街道辦事處根據(jù)市、區(qū)愛衛(wèi)會關(guān)于進一步作好秋季滅鼠工作安排，于9月中旬在轄區(qū)組織開展了秋季投藥滅鼠工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
9月中旬是全市集中投藥滅鼠時間，為把秋季滅鼠工作落到實處，消除老鼠易滋生場所，有效降低鼠密度。貴烏辦事處把此次滅鼠與“整臟治亂”工作有機結(jié)合起來，組織轄區(qū)各單位、物業(yè)辦、沿街重點飲食店、社區(qū)居委會大力開展環(huán)境綜合整治工作，及時清除了鼠糞鼠跡和“臟、亂”場所（含居民區(qū)院落、樓道），并清運各類亂堆亂放雜物、垃圾，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔、有序，為秋季投藥創(chuàng)造有得條件。
秋季滅鼠環(huán)境綜合整治工作中，經(jīng)統(tǒng)計，轄區(qū)各單位、社區(qū)、物業(yè)辦、社區(qū)居委會等共組織人員740人參與這次環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，清理居民區(qū)樓群院落560余個、清除衛(wèi)生死角13個，清運各類垃圾廢料、雜物等垃圾7車約15噸。特殊行業(yè)部門堵塞鼠洞54個，修補和新增防鼠設(shè)施110個。通過大量整治活動，消除了老鼠滋生場所。
10月6月-10日辦事處城管科滅鼠專（兼）職員5人分別對轄我重點單位及食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營場所進行了滅前鼠密度的調(diào)查登記，同時在調(diào)查工作中對環(huán)境衛(wèi)生整治不徹底的單位、院落提出要求，限期完成整改，為10月下旬的統(tǒng)一投藥滅鼠打下良好基礎(chǔ)，通過近四天的調(diào)查登記，今年春季滅鼠工作非常到位，滅鼠達到了預(yù)期效果，鼠密度達到控制標準，為秋季加滅工作提供有利條件。
為確保秋季滅鼠工作取得良好的效果，滅鼠期間，轄區(qū)食品行業(yè)的重點單位、門面經(jīng)營戶、社區(qū)居委會根據(jù)辦事處的安排，在環(huán)境整治的前提下，由專人負責在重點居民區(qū)、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、農(nóng)貿(mào)市場、飲食業(yè)、浴室、垃圾收集間等進行加投鼠藥290余公斤。
投藥階段為確保藥物覆蓋率、到位率和保留率，辦事處除“四害”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織相關(guān)人員對投藥情況進行現(xiàn)場檢查、督促和指導(dǎo)。保證了藥品的滅鼠效果。
在秋季滅鼠工作中，雖然取得較好效果，但也還存在一些問題，如有的單位、門面經(jīng)營戶對滅鼠工作重視不夠，環(huán)境衛(wèi)生治理不到位或不按規(guī)定統(tǒng)一投藥等，今后我處將加大對重點單位或門面經(jīng)營戶進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保今后的滅鼠工作取得更好成績。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十二
（一）固定資產(chǎn)投資：完成固定投資*多萬元。
（二）爭取專項資金：爭取專項資金*萬元，其中科技項目資金*萬元，公共體育基礎(chǔ)建設(shè)資金*萬元，三區(qū)人才選派資金*萬元。
（三）文化產(chǎn)業(yè)銷售收入增長：上半年文化產(chǎn)業(yè)銷售收入*萬元，增長*%。
一、頌和諧”為主題的2014年文化廣場演出系列活動。
二、職能指標。
（一）文化工作：一是舉辦了第六屆丹噶爾民俗文化旅游節(jié)暨“三節(jié)”群眾文化活動；二是深入開展“掃黃打非”工作，上半年開展專項整治2次，舉辦法律法規(guī)培訓(xùn)班1次；三是上半年共接待讀者*人次，圖書流通達*冊次；四是申報了市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)**剪紙、丹噶爾皮繡、“六月六”花兒會、打夯舞表演項目，并獲得審批；五是舉辦“六月六日月山之夏”花兒演唱會；六是完成了基層文化輔導(dǎo)班22場；七是為“三區(qū)”人才選派給每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)；八是完了全縣體育場地普查工作；九是公共文化服務(wù)體系建設(shè)地方財政投入增長達15%。
（二）小微企業(yè)培育：培育小微企業(yè)1家。
三、重點工作。
2014年重點工作：
（二）按時完成了**項目開復(fù)工工作，上半年主要進行了基地樓粉刷和內(nèi)裝潢，道路建設(shè)已基本完工，目前進行部分修補。基地二期工程院內(nèi)硬化、自行車棚、圍墻、大門、籃球場、籠式足球場等工程前期手續(xù)已辦理完畢，近期將進行公示招標。
（三）一是向國家、省市科技部門共上報科技項目44項，立項4項，共下達項目資金218萬元；二是向省科技廳申報了青海省科技計劃項目10項，我縣落實3項；三是組織實施的科技富民強縣專項行動計劃后續(xù)項目“**縣奶業(yè)綜合配套技術(shù)集成與開發(fā)”項目，將在今年10月實施完成后申請驗收。四是共推廣示范新技術(shù)8項；五是完成實用技術(shù)培訓(xùn)1450人次，共開展科技下鄉(xiāng)7次，科普宣傳達6000多人次；六是科技_項目上報4項；七是向國家科協(xié)組織申報了2個農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會和1個科普示范基地為“基層科普行動計劃”獎補項目，2個專業(yè)技術(shù)協(xié)會已通過了國家科協(xié)的審查。
（四）按要求推進西寧市國家創(chuàng)新型試點城市建設(shè)工作。
四、日常工作。
信息報送：按要求于每季度10日前報送文化產(chǎn)業(yè)銷售收入完成情況及增長速度。
五、其他指標。
計生工作、扶貧工作、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、安全工作、創(chuàng)森。
及林業(yè)工作、創(chuàng)新型工作、創(chuàng)業(yè)工作、創(chuàng)模工作、財政預(yù)算管理、議案提案辦理及消防工作：以上工作都在按相關(guān)目標要求正常推進中。
**縣科技文化體育局。
2014年*月*日。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十三
歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼一年過去了，一年的工作已圓滿結(jié)束。在這一學年里，我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質(zhì)能力等各方面有所提高。在此我對本學年的教學工作做出一下述職：
一、思想方面：
學高為師，身正為范，教師職業(yè)要成個人永久職業(yè)，人必須永遠保持學高這一范疇，逆水行舟不進則退，再學習終身教育就成了它的注解。一年來，我始終如一熱愛教育事業(yè)，關(guān)心熱愛每一位學生，熱心為每一位學生排憂解難，遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟。這一年來，我認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務(wù)。
二、教學方面：
本學年我擔任19__-20__音樂表演501的舞蹈教學工作，在教學工作中，為了上好本門課程，我做好教學工作計劃，備好每一節(jié)課，關(guān)注全體學生，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)學生的情感，使學生產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。在教學中注重教學方法上的直觀性和參與性，狠抓基礎(chǔ)動作的練習，使學生形成正確的動作姿態(tài)，為今后的學習打下良好的基礎(chǔ)。認認真真地上好每一節(jié)課，完成好學校領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作。為了使自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱各類舞蹈專業(yè)書籍，掌握先進的教育教學理念，努力將所學運用到本職工作中。同時我還負責舞蹈隊的排練工作和教研室的工作，這些工作雖然很繁瑣，但是我還是積極努力，一絲不茍的組織我們舞蹈教研室的所有教師，利用課余時間幫助學生找舞蹈資料，分析作品，輔導(dǎo)學生進行排練工作。同時在今年省舞蹈技能比賽中積極配合系部領(lǐng)導(dǎo)，在舞蹈教研室所有老師的共同努力下，我們的創(chuàng)作作品《x》和群舞《x》分別榮獲二等獎和三等獎的好成績。
今后在教學工作中我會更加不斷，刻苦鉆研教材，認真踏實的完成好本職工作，創(chuàng)造出更多更好的業(yè)績。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十四
緊張忙碌的試用期工作早已結(jié)束，回想起這三個多月來，我作為公司采購主管在各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各上級的領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力、支持與幫助下，認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了較好的成績，嚴格要求自己，按照公司的要求，盡最大的努力完成了自己的本職工作。通過不斷的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：
1、積極聯(lián)系生產(chǎn)、嚴格控制采購計劃的執(zhí)行。
我部門密切和生產(chǎn)、倉庫等部門配合，根據(jù)不同時期的實際情況，靈活調(diào)整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料做到了供貨及時，庫存合理。采購工作順利地開展，下單跟單準確率達99%。
2、做好采購跟單，不良處理追蹤等最佳決策方案。
根據(jù)生產(chǎn)部門提出的申購單，認真分析，并及早與供應(yīng)商聯(lián)系，了解市場供求形勢，根據(jù)交貨計劃全方面追蹤，確保生產(chǎn)的正常運作，另一方面盡量為公司財務(wù)部節(jié)省開支。積極的與供應(yīng)商展開月結(jié)周期及價格的談判，供應(yīng)商的實地評估等，有效的改善了月結(jié)30天，資金緊張的狀況。
3、堅持“多家競爭、比價采購、質(zhì)優(yōu)價宜”的原則。
在采購前除了指定廠商外，都需要進行詳實的市場行情，生產(chǎn)工藝，品質(zhì)狀況等調(diào)查，在準確地掌握了市場行情后，引入競爭機制，堅持比質(zhì)量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優(yōu)選用。
4、采購過程公開透明，主動接受相關(guān)部門監(jiān)督。
為嚴防違規(guī)違紀，杜絕暗箱操作，新供應(yīng)納入，一定要有廠商資證明，實地考察報告等，價格經(jīng)由廠長，財務(wù)總兼，總經(jīng)理確認后再納入。主動接受各方面對供應(yīng)公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當月所購物資、原材料的價格、數(shù)量、等信息以清單形式報送廠長和dennis。
5、配合財務(wù)部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。
由于公司的訂單多，資金需要量大，導(dǎo)致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我采購部門工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，在采購過程中，一是貨款安排公開透明;二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度;三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款;四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。另外再多與廠決談判，盡量延長結(jié)款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。
1、主要工作職責：
2、認真按時做好采購部相關(guān)單據(jù)，及時提交給財務(wù)部和物流部。任職期間，本人嚴格履行本崗位職責，廉潔自律，做好采購部全體工作人員的表率。積極做好預(yù)算和工作總結(jié)和工作計劃，提高工作效率、縮短采購周期，提高經(jīng)濟效益。
3、積極開拓新供應(yīng)商。由于現(xiàn)在五金件廠商大多是貿(mào)易商，本著為公司節(jié)約成本的理念，去生產(chǎn)廠商的現(xiàn)場進行調(diào)查，評估等，希望找到可以與我司共同發(fā)展的合作伙伴。
采購工作已經(jīng)有了進一步擴展，但仍然存在一些問題，需要我們在工作中注意的，也是整個試用實習之后得到的經(jīng)驗。
需要改進的地方。
1、工作效率有待進一步提高。對個人而言，力勁公司是我新的工作崗位，采購工作在每個公司都站在主導(dǎo)位置，而我們是新運行的公司，流程不完善以致工作起來不能游刃有余，、所以用最大的努力去配合公司的各個流程。
2、員工erp相關(guān)流程培訓(xùn)。erp新編碼執(zhí)行，采購單要根據(jù)新編碼流程下單，等工作。
3、付款進度有待提高?，F(xiàn)在供應(yīng)商多有出現(xiàn)款不到位拒絕送貨的情況，雖然經(jīng)過采購積極溝通處理已經(jīng)得到緩解，但是付款問題仍是不可忽視的環(huán)節(jié)。這關(guān)系到一個公司的信譽及成長。
4、由于在公司磨合過程中出現(xiàn)了些問題，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;部門與部門之間溝通方面未達到最理想的效果。例如品質(zhì)問與品管的銜接，開始的時候品管有漏單的情部下采購就無法了解到不良的信息，經(jīng)總經(jīng)理提議改善為由品質(zhì)直接對外聯(lián)系供應(yīng)商，這樣不但加快了工作的進度，也避免了漏單情況發(fā)生。
5、經(jīng)過這段時間的學習使我感覺到必須加強學習，拓寬知識面。盡量避免錯誤的發(fā)生;例如經(jīng)濟批量的計算、付款方式的選擇等等，因為這些都涉及到公司財務(wù)，減少公司財務(wù)負擔是我的職責。通過與財務(wù)部人員的溝通和協(xié)調(diào)，最終更好地完成采購工作。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的主要部門，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各成員對我的信任，通過三個月的了解，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購工作的'作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。
熱誠的希望能成為公司的一員，恭請審核!
客服工作總結(jié)及完成情況篇十五
20xx年以來，我局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會和省市財政工作會議精神，緊緊圍繞全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，搶抓機遇，攻堅克難，奮力拼搏，扎實工作，較好地完成了年度目標任務(wù)和縣委、縣政府交辦的各項重大事項，為縣域經(jīng)濟、社會各項事業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻。
一、聚集合力，強化管理，較好實現(xiàn)了年度財政收支目標。
一是在組織財政收入上，始終堅持財稅行聯(lián)席會議制度，定期研究分析稅收征管工作，積極配合稅務(wù)部門，加強稅收征管，杜絕稅源流失。特別是積極協(xié)調(diào)略鋼、略電、“十天高速”等重點稅源征收。同時認真落實了既定稅收入庫獎懲激勵機制，支持稅務(wù)部門推動征管工作，保障了各項稅收足額入庫。全年財政總收入實現(xiàn)33296萬元，是年初預(yù)算的99。5%，占調(diào)整計劃的100%。地方財政收入完成12386萬元，是年初預(yù)算的92%，占調(diào)整預(yù)算計劃100%。其中，農(nóng)業(yè)稅收完成597萬元，占任務(wù)的426。4%。全年完成非稅收入1488。7萬元，占任務(wù)的135。3%。進一步加大了爭資力度，全年共向省市申報爭資項目69個，爭取各類資金41374。14萬元，其中：爭取省轉(zhuǎn)移支付資金30536萬元，“三農(nóng)”項目資金6677。14萬元，城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)方面項目資金301萬元，地質(zhì)環(huán)境治理及水土保持等工程項目資金3860萬元，較去年增加3729。81萬元，為緩解縣域財政困難，提高財政保障能力，加快城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)步伐，起到了重要作用。在財政支出管理上，我們始終堅持有保有壓、重點確保的原則，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，強化預(yù)算約束，嚴把支出關(guān)口，全年財政支出累計執(zhí)行83243萬元，同口徑增長17%，即實現(xiàn)了財政支出總量的平穩(wěn)較快增長，又保障了各項法定和重點支出，落實了縣委、縣政府決策重大事項和應(yīng)對突發(fā)事件資金需求，實現(xiàn)了財政收支平衡。
二、籌措資金，調(diào)整結(jié)構(gòu)，認真落實了各項民生保障政策。
一是足額落實了民生工程項目資金配套任務(wù)。20xx年在縣域財政資金調(diào)度十分困難的情況下，千方百計籌措資金，用以保障民生工程項目資金配套。全年共落實配套資金4509萬元，有效促進了民生工程建設(shè)。二是按政策落實了教育、文化、衛(wèi)生等事業(yè)投入。全年安排教育支出10820萬元（不含災(zāi)后重建），其中用于農(nóng)村10820萬元，同比增長5。1%；安排衛(wèi)生支出1609萬元，其中用于農(nóng)村800萬元，同比增長8。7%；安排文化文物支出499萬元，其中用于農(nóng)村文化事業(yè)210萬元，同比增長3。5%。實現(xiàn)了新增教育、衛(wèi)生、文化等事業(yè)投入向農(nóng)村傾斜的目標要求。三是認真落實了社會保障政策。落實配套資金1968萬元，用于新型農(nóng)村合作醫(yī)療投入，解決居民群眾看病難的問題，目前全縣新型合作醫(yī)療參合人數(shù)已達131166人；落實配套資金1012萬元，用于城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，目前全縣城鎮(zhèn)職工參保人數(shù)已達24600人；落實配套資金25萬元，用于城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，目前城鎮(zhèn)居民參保人數(shù)已達25403人。四是及時落實了困難群體基本生活保障政策。全年共核實城鎮(zhèn)低保對象2863戶6359人，發(fā)放低保金1259。3萬元；農(nóng)村低保對象6238戶18891人，發(fā)放低保金1353。52萬元；兌現(xiàn)五保戶生活補助1201人287。79萬元；兌現(xiàn)優(yōu)撫、撫恤及老復(fù)員軍人生活補貼588人243。25萬元；兌現(xiàn)農(nóng)村醫(yī)療救助859人251。89萬元；落實就業(yè)再就業(yè)資金846萬元。五是及時撥付了應(yīng)急救災(zāi)、救濟資金。全年撥付救災(zāi)救濟資金3286。48萬元，其中用于抗洪救災(zāi)3072萬元，日常救濟214。48萬元；下?lián)堋?。24”洪災(zāi)應(yīng)急救災(zāi)及災(zāi)民建房補助資金3072萬元。六是認真落實了各項惠農(nóng)政策，保障了“三農(nóng)”投入。全年累計投入“三農(nóng)”資金6493。37萬元，安排扶貧支出1172。41萬元。建立健全了惠農(nóng)補貼兌付網(wǎng)絡(luò)，通過“一折通”方式把政策規(guī)定的惠農(nóng)補貼直接、足額兌付到農(nóng)民手中，全年共兌付惠農(nóng)補貼資金4722。9萬元，其中糧食綜合直補資金1248萬元，退耕還林管護費2513。1萬元，扶貧移民補助323。4萬元，村干部補助365。7萬元，地膜玉米及良種補貼257。5萬元，水庫移民補助資金14。34萬元。按規(guī)定向順達公司等8戶應(yīng)享受燃油價格補貼的企業(yè)單位兌付燃油價格補貼29。9萬元；七是扎實推進家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)工作。今年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14025臺，實現(xiàn)銷售額2355萬元，兌付補貼資金297萬元；銷售汽車、摩托車2015輛，實現(xiàn)銷售額1876萬元，兌付補貼資金196萬元。補貼兌付率均達到100%。
三、突出重點，有序?qū)嵤?，穩(wěn)步推進了各項財政改革。
一是強力推進國庫集中支付向會計集中核算轉(zhuǎn)軌。有計劃地進行了國庫集中支付改革試點和國庫集中支付網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及其業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，從12月份開始，我縣國庫集中支付改革已進入運行階段。在會計集中核算與國庫集中支付轉(zhuǎn)軌過程中，絲毫沒有放松對原已納入會計集中核算單位的財務(wù)監(jiān)管工作，通過嚴格把關(guān)，強化監(jiān)督，共拒付不合理支出99筆，金額34萬元，糾正不合理票據(jù)150筆，金額48萬元，既嚴肅了財經(jīng)紀律，又降低了行政運行成本。農(nóng)村綜合改革進一步深化。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革有序推進，審批確定了試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革“三定方案”，推進了機關(guān)干部“實名制”管理工作。二是農(nóng)村義務(wù)教育體制改革繼續(xù)深化。全年投入義務(wù)教育專項資金2486。6萬元，較上年增長8。38%。61所農(nóng)村寄宿制學校全面建成投用；“兩免一補”政策足額落實，全縣所有中小學生享受了免學雜費、免教科書費政策優(yōu)惠，共落實“兩免一補”資金1378萬元，有5678名困難寄宿生享受了生活補助，有33302名義務(wù)教育階段學生享受免教科書補助。落實義務(wù)教育階段學生營養(yǎng)餐專項資金604萬元，使全縣農(nóng)村義務(wù)教育階段的學生免費吃上了蛋、奶為主的營養(yǎng)餐。農(nóng)村中小學布局調(diào)整繼續(xù)推進。今年按計劃又撤并布局不盡合理的中小學32所，由改革前的443所調(diào)整到72所，減少371所。三是全面落實了農(nóng)村公益事業(yè)財政獎補政策。在全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)114個村開展了農(nóng)村公益事業(yè)“一事一議”財政獎補試點工作，試點中共篩選確定公益事業(yè)建設(shè)項目114個，總投資2813。4萬元，其中村民自籌428。4萬元，籌勞折資803萬元，落實財政獎補資金517萬元。四是狠抓了鄉(xiāng)村兩級不良債務(wù)化解工作。研究制定了《縣制止和化解鄉(xiāng)村不良債務(wù)管理暫行辦法》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府結(jié)合實際，制定了化解舊債、制止新債的具體措施和辦法，建立了政府債務(wù)臺帳，鄉(xiāng)村兩級債務(wù)管理工作得到進一步加強。全年共化解鄉(xiāng)村兩級不良債務(wù)222。9萬元，其中鄉(xiāng)級173。6萬元，村級49。3萬元。至此，全縣12月31日前鄉(xiāng)村兩級舊債4733。9萬元已全部化解，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)級3683。6萬元，村級1050。3萬元。五是努力提高了村干部報酬。從20xx年起全縣村干部報酬由過去的3000元/年提高到4000元/年，村級公用經(jīng)費由過去的4000元/年增加到5000元/年，村均補助達2。6萬元以上，穩(wěn)定了村級干部隊伍，確保了村級組織正常運轉(zhuǎn)。政府采購改革推進卓有成效。全年共舉辦政府采購招標活動27期，簽訂采購合同170份，開展采購業(yè)務(wù)188次，累計采購金額達10142。4萬元，通過招標采購實際支出9123。73萬元，節(jié)約資金1018。67萬元，節(jié)資率達10。4%。工資統(tǒng)發(fā)、鄉(xiāng)財鄉(xiāng)用縣監(jiān)管、村財村用鄉(xiāng)服務(wù)等各項財政改革有序運行，確保了干部職工工資按時足額發(fā)放，鄉(xiāng)村財務(wù)管理工作不斷規(guī)范。集中在八渡河上游開展了以九中金鄉(xiāng)中川壩新農(nóng)村建設(shè)園區(qū)為中心的財政支農(nóng)資金整合工作，共組織實施整合項目11個，計劃總投資10102。8萬元，截止目前共完成整合項目9個，完成投資9312。8萬元。
四、發(fā)揮職能，精心組織，有效開展了財政執(zhí)法檢查和財政投資評審工作。
按照省市統(tǒng)一部署和年度工作計劃，認真開展了《會計法》執(zhí)法檢查、民生工程以及社保等專項資金檢查，特別是深入扎實地開展了強農(nóng)惠農(nóng)資金專項檢查。對全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)24個涉農(nóng)資金管理部門管理的惠農(nóng)補貼、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、社會公益事業(yè)、農(nóng)村災(zāi)后重建以及其它重點項目資金的管理、使用情況進行了全面檢查，及時糾正了資金管理使用中存在的問題，把各項惠農(nóng)政策落到了實處。對7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、2個局屬單位及4個機關(guān)股室的財務(wù)管理進行了內(nèi)部審計，及時彌補了缺失，堵塞了漏洞，完善了制度。認真開展了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查工作，對全縣254家行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)進行了清查登記，投入資金12萬元，建立了國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，動態(tài)管理。與此同時，嚴把國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、報廢審批關(guān)口，防止了國有資產(chǎn)流失。強化了財政投資評審工作。今年以來，財政投資評審的重點仍然是災(zāi)后恢復(fù)重建工程。全縣累計到位各類災(zāi)后恢復(fù)重建資金255073萬元，累計撥付災(zāi)后恢復(fù)重建項目資金161982萬元。在項目資金撥付使用中，嚴把投資評審關(guān)口，在項目實施前，對項目工程預(yù)算依據(jù)國家規(guī)定的費用標準進行嚴格審查，并會同設(shè)計、監(jiān)理部門現(xiàn)場共同查勘，核實工程量及預(yù)算造價后才能實施；工程完工后，進行實地驗收，對工程財務(wù)決算進行認真評審并出具評審報告。截止20xx年底，累計評審各類災(zāi)后恢復(fù)重建項目920個，評審資金總額達116982萬元。通過評審，審減不合理費用8071。76萬元，有效地控制了建設(shè)成本，資金使用效益得到明顯提升。
五、統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實，努力完成了縣委、政府交辦的各項工作任務(wù)。
六、提升素質(zhì)，夯實基礎(chǔ)，切實加強了干部隊伍建設(shè)。
今年以來，按照縣委的總體部署，扎實深入地開展了干部作風教育整頓活動，使廣大財政干部的組織紀律性進一步增強，遵章守紀，勤政務(wù)實風氣更加濃郁，機關(guān)工作效率明顯提升。有計劃地組織開展了財政業(yè)務(wù)知識和財政法規(guī)培訓(xùn)、宏觀財政理論及國際、國內(nèi)形勢教育培訓(xùn)以及黨的基本知識專題講座等學習教育活動，干部綜合素質(zhì)得到鞏固和提高。按要求開展了黨員學習教育、黨員民主評議以及黨員“雙向發(fā)揮作用”等活動，特別深入開展了黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員的先鋒模范作用得到有效發(fā)揮，為推動全局工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。
除上述工作外，在到逾期有償生產(chǎn)資金回收、會計教育管理、財政宣傳、證券交易市場管理方面，都做了大量而卓有成效的工作，完成了年度計劃任務(wù)。
從一年來的工作推進情況看，市縣下達的財政主要目標任務(wù)都基本完成，財政運行情況總體上是平穩(wěn)的、到位的`。但是，也存在一些顯而易見的問題。一是縣域財政增收艱難。由于上級下達財政收入任務(wù)的增長幅度連年攀升，這與我縣經(jīng)濟發(fā)展相對滯后、缺乏穩(wěn)定增收的稅源基礎(chǔ)之間的矛盾日益加深，實現(xiàn)年度稅收目標任務(wù)日趨艱難，有效增收空間有限，這將會對今后我縣財政預(yù)算執(zhí)行造成更大困難。二是財政必保項目日益增多，財政支出壓力越來越大。由于縣本級財政因增收困難，自給率有限，對上級財政轉(zhuǎn)移支付的依賴程度不斷增大，使得縣域財政資金調(diào)配仍然十分被動。三是財政資金的使用績效還有待進一步提升。四是由于局機關(guān)及局屬單位至今仍處在災(zāi)后應(yīng)急辦公的困境之中，致使一些工作無法正常進行，如國庫集中支付改革、金財工程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作備受阻礙，干部職工的日常學習教育活動無法正常開展等。這些問題我們將在新的一年里認真分析研究，采取有效應(yīng)對措施認真加以破解。
xx年，我縣財政任務(wù)仍將十分艱巨，實現(xiàn)財政目標的意義更加深遠。我們將繼續(xù)堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實省市財政工作會議精神，把握政策動向，搶抓投資機遇，在促進縣域經(jīng)濟發(fā)展，增強財政實力，擺脫財政困境上求突破；在調(diào)查研究，深化改革，推進財政科學化、精細化管理，提高財政資金使用績效上求突破；在履行財政監(jiān)督，嚴肅財經(jīng)紀律，確保財政資金運行安全上求突破；在強化干部隊伍建設(shè)，改善工作環(huán)境，創(chuàng)建和諧財政上求突破。按照上述工作思路，組織和動員系統(tǒng)廣大干部職工奮發(fā)圖強，銳意進到，以飽滿的工作熱情和求真務(wù)實、艱苦奮斗的敬業(yè)精神，扎實做好xx年各項財政工作，努力開創(chuàng)縣域財政工作新局面。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十六
20__年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責。
一、思想方面。
自工作以來，在上級的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學習方面。
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學電氣技術(shù)脫產(chǎn)學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
三、工作方面。
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務(wù)，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
謝謝大家!
客服工作總結(jié)及完成情況篇十七
下面我向大家做述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20__年，我的工作崗位是會計結(jié)算柜，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20__年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行下達的各項工作任務(wù)，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學習過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴展領(lǐng)域，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學習公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。
20__年，構(gòu)想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固年工作成績的基礎(chǔ)上，開拓進取，創(chuàng)新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成交辦的各項工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點，希望上級和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十八
冬季來臨，大量老鼠都由室外遷往室內(nèi)，鼠密度較高，易造成鼠傳疾病的流行。［］為了切實保障村民的身體健康解。因此，殷家莊委會決定積極貫徹虎臺街道辦事處的通知要求，適時開展了滅鼠活動，營造美好環(huán)境。現(xiàn)將冬季滅鼠工作總結(jié)如下：
為有效降低鼠密度，防止鼠傳播疾病發(fā)生和流行，鞏固市衛(wèi)生城市的成果，我村將滅鼠工作列入重要議事日程。高度重視這次滅鼠工作，認真組織滅鼠工作。
首先是宣傳到位。結(jié)合本村實際，利用板報、櫥窗等固定的宣傳陣地，大力宣傳滅鼠的有益處，提高了村民滅殺老鼠的意識。通過各種形式的宣傳，也進一步提高了廣大村民對開展冬季滅鼠行動重要性的認識，從而不斷增強廣大村民的健康意識，衛(wèi)生意識，提高自我保健能力。
其次是措施到位。這次滅鼠行動由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織實施，結(jié)合實際，制定了工作重點范圍。主要借助的力量，學校專人對下水道等老鼠孳生地進行了檢查，分析原因，任務(wù)落實到人，對下水道進行了清理并噴灑藥水。有針對性地對老鼠誘發(fā)地進行了藥物投入，認真做好記錄，隨時檢查滅殺效果。由于學校一直以來非常重視防鼠工作，所以校園內(nèi)無一只老鼠出現(xiàn)。
我們將一如既往地做好滅鼠活動的宣傳和實施，自覺搞好環(huán)境衛(wèi)生，為師生創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十九
全年任務(wù)總量為60萬，任務(wù)完成33萬，完成率55%，較去年沒有明顯的增長，銷量主要還是老客戶為主，新客戶的開發(fā)未見顯著成效，加上年初的政策變動、禽流感的侵襲，與客戶磨合了一段時間才繼續(xù)合作?，F(xiàn)將任務(wù)完成細節(jié)作下小結(jié)：
任務(wù)分布：朱維林17萬；崔琦10萬；陳益賢5萬；陳方礦1萬。
朱維林年初簽約15萬，任務(wù)已經(jīng)完成；崔琦為10萬，這個月也發(fā)完，陳益賢5萬。陳方礦5萬，因為之前一直每批貨都有返點，對新的政策不是很有興趣就只在下半年發(fā)了兩批貨。
老客戶按照年初簽的合同正常履行合同義務(wù)，雖然我們也有相應(yīng)的促銷活動，但是在我市場并未形成很好的反響。
客戶更多的是對會議促銷感興趣，多次提出進行會議促銷。
新客戶的開發(fā)：
1、合作社：蕪湖張平、南陵陳善祥、滁州司武松。
張平對我們的產(chǎn)品一直很感興趣，只是在政策問題上一直沒有找到合適的合作共識，我打算在今年底先讓他把我們的產(chǎn)品先用上，至于后續(xù)的政策問題將按2014年的政策再進行磋商。
陳善祥是我們南藥的老客戶，但是只發(fā)了一批貨以后就沒有后續(xù)的跟進，對我們的預(yù)約很抵觸。
滁州司武松是剛成立的合作社，在經(jīng)濟實力上有所欠缺，不能接受我們的政策要求。
2、終端客戶：馬鞍山阮_、蚌埠楊濤。
馬鞍山阮_：得到了國家級項目的扶持，夏天重新建立的雞舍，滿欄8萬種雞，但今年行情影響，他更多的是當成蛋雞飼養(yǎng)，對我們的多益，利菌沙很有興趣。
蚌埠楊濤：本來有近10萬蛋雞，2萬種雞，但是受年初禽流感影響，縮小的養(yǎng)殖規(guī)模，到下半年也就剩1萬不到的種雞，3萬左右的蛋雞。
2014年的工作重點：根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，終端客戶以及合作社將是我來年重點攻關(guān)目標客戶，目標客戶有：全椒羅世余、固鎮(zhèn)田恒光、蕪湖張平。
客服工作總結(jié)及完成情況篇二十
市誠信辦：
按照市誠信辦的部署，根據(jù)鶴誠信發(fā)[2009]5號文件的具體要求，按照《細則》進行自檢自查，現(xiàn)將**2010年誠信工作完成情況總結(jié)如下：
今年以來，**政府按照上級有關(guān)誠信工作的要求和部署，結(jié)合南山實際，在制度建設(shè)、信息公開、誠信教育等方面下功夫，形成了政府帶頭、社會參與、全面推進的發(fā)展態(tài)勢，社會誠信體系建設(shè)初顯成效。
一是建立和完善制度、機構(gòu)，將誠信建設(shè)抓實落靠。為確保建設(shè)誠信政府工作的科學化、規(guī)范化、制度化，區(qū)政府成立**誠信建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由常務(wù)副區(qū)長徐文擔任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)政府辦，主要負責政府誠信工作推進的具體實施。制定下發(fā)了《**誠信建設(shè)責任制目標考核辦法》、《**誠信建設(shè)實施方案》文件，明確了誠信體系建設(shè)工作目標、工作重點及工作措施等，并及時進行了考核。
三是開展公務(wù)員誠信教育。在現(xiàn)有公務(wù)員考核機制的基礎(chǔ)上，將誠信納入公務(wù)員考核范疇，建立了一套科學的、量化可行的政績考核制度，鼓勵機關(guān)工作人員帶頭講誠信、守信用，共同塑造誠信政府的形象。
四是建立長效工作機制。落實信息發(fā)布責任制、信息審核制度、及時更新維護信息公開內(nèi)容制度，確保信息公開的準確性、有效性和及時性。堅持依法行政，對行_力和服務(wù)項目進行全面清理。重點對行政審批主體、事項名稱、實施依據(jù)、法定期限和收費標準等內(nèi)容進行梳理。規(guī)范制發(fā)規(guī)范性文件行為，完善制件程序，增強制件的民主性和透明度；依法行使職權(quán)，職責到崗，責任到人；行政處罰堅持合法、公正、公開原則，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法；嚴格行政執(zhí)法責任制、執(zhí)法過錯責任追究制、評議考核制等制度；加強行政執(zhí)法監(jiān)督，及時、全面履行行政復(fù)議決定；對違法行政給相對人造成的損失，依法進行賠償。
五是追究失信責任。進一步拓寬信用監(jiān)督和投訴渠道，全面受理群眾投訴，及時曝光政府和行政部門的失信行為，處理工作人員的推諉扯皮、效率低下、不守承諾等問題，做到有報必查、有錯必糾。
六是在政府采購、項目招投標、資質(zhì)認證等工作中積極推進信用信息的廣泛使用，充分發(fā)揮信用信息的作用，有效的規(guī)避了經(jīng)營和投資風險。
七是按時完成市誠信辦轉(zhuǎn)呈的市誠信領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項工作任務(wù)。根據(jù)市誠信辦要求制定了鶴南政辦發(fā)[2010]11號關(guān)于上報誠信建設(shè)指標考核有關(guān)情況的通知，各部門，各辦事處對本單位的在政府誠信建設(shè)過程中，對出臺政策和承諾事項兌現(xiàn)情況落實；在圍繞改善經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境過程中所作的工作及取得的成效情況上報。及時發(fā)現(xiàn)、查實本單位的失信行為。
八是我區(qū)堅持以人為本，安全第一的宗旨，從地區(qū)群眾切身利益出發(fā)，自2007年6月就把食品衛(wèi)生安全誠信一條街的建設(shè)作為我區(qū)落實食品安全重要工作，在南山醫(yī)院這條街上樹立食品安全誠信樣板一條街。通過統(tǒng)一思想、明確目標、落實責任、規(guī)范餐飲業(yè)的各項標準，為南山地區(qū)群眾安全就餐營造良好的消費環(huán)境。通過樣板示范作用，提高南山地區(qū)餐飲業(yè)知名度，實現(xiàn)地區(qū)群眾保健康與廣大業(yè)主創(chuàng)收入的雙贏。
九是根據(jù)《**誠信建設(shè)責任制目標考核細則》對加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實行政務(wù)公開，堅持依法行政，加強隊伍建設(shè)，注重求真務(wù)實，創(chuàng)新誠信機制六項內(nèi)容進行考核。防疫站，衛(wèi)生局，計生局和六號街道辦事處被評為“**誠信單位”。
客服工作總結(jié)及完成情況篇一
雪花飄落的時候，學期結(jié)束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結(jié)。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧晳T讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴。”我會根據(jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導(dǎo)，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導(dǎo)孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調(diào)皮生、后進生就有很多人的關(guān)注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關(guān)小隊的成敗，使他們更有了要轉(zhuǎn)好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導(dǎo)。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結(jié)合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務(wù)工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。總而言之，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關(guān)鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導(dǎo)致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談?wù)剬⒆拥慕逃谕?。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺狻⑷涡?、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結(jié)合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮?，收到的效果會很好。班主任對孩子，?yīng)該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設(shè)計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
客服工作總結(jié)及完成情況篇二
年度工作目標：開辦“軌道交通工程”專業(yè)方向；進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，力爭新增省級“質(zhì)量工程”項目2項以上，開始實施“卓越人才培養(yǎng)計劃”試點，力爭進入教育部“卓越工程師培養(yǎng)計劃”試點專業(yè)行列；結(jié)合質(zhì)量工程建設(shè)任務(wù)，編寫出版教材2-3本；學生爭取在各類競賽中獲得國家級獎勵10項、省部級獎勵20項以上；力爭突破全國優(yōu)秀博士學位論文獎。
1年英才等）；引進優(yōu)秀青年博士5～8人。
年度工作目標：制定學院“十二五”科技工作目標實施方案和細則，確保科研發(fā)展目標的實現(xiàn)；參加學?？萍脊ぷ鲿h，改革科技人才和科研成果評價、獎勵制度，提高科技管理服務(wù)水平；加大國家級科研項目的申報力度，力爭獲得7項以上國家級科研項目立項，加強拓展對外科技技術(shù)服務(wù)的途徑，進?？蒲薪?jīng)費增長30%以上，并改善經(jīng)費結(jié)構(gòu)，縱向經(jīng)費所占比例比去年增長20%；爭取以第一完成單位獲得1項國家級科技進步獎，并力爭取得國家級重大項目的突破。
四、加強和創(chuàng)新實驗室建設(shè)與管理，改進和完善實驗教學，提高服務(wù)水平年度工作目標：調(diào)整實驗教學思路，改進和完善實驗教學課程的設(shè)置和課程教學內(nèi)容；進一步加強實驗室建設(shè)與管理，提高服務(wù)科研工作的水平；完成實驗室專項建設(shè)。
具體工作與措施：
1、加強實驗教學中心基礎(chǔ)建設(shè)工作，保證實驗教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
2、加強實驗中心管理，進一步提高服務(wù)科研工作的水平。
3、進一步做好交通行業(yè)重點實驗室和公路工程教育部重點實驗室的相關(guān)建設(shè)工作。
4、根據(jù)已獲得的2011年度實驗室建設(shè)資金計劃，開展相關(guān)實驗室設(shè)備購置工作。
5、配合做好2010～。
6、順利做好“十二五”交通運輸教育與培訓(xùn)重點建設(shè)項目的申報工作；
8、做好華建檢測專項的擴項申請與迎檢工作。
五、加強和創(chuàng)新學生的教育與管理，實施“一強六化”戰(zhàn)略，全面提升學生綜合素質(zhì)。
年度工作目標：實施“一強六化”戰(zhàn)略，基本形成有利于學生工作可持續(xù)發(fā)展的管理體制和運行機制。
結(jié)構(gòu)、完善治理”的要求，進一步深化內(nèi)部管理體制改革，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范日常管理工作，以人為本、關(guān)注民生，確保學院安全、穩(wěn)定、和諧。
土木與建筑學院二〇一一年十二月八日。
客服工作總結(jié)及完成情況篇三
本年度__店的子項目是“提升單店企劃水平”來提高__店的人流量，達到城西人流量最大的賣常所以對于這個目標，__店主要在單店企劃方案制定與執(zhí)行、單店企劃人員的培養(yǎng)和單店賣場的形象上作為完成本次子項目的重要途徑和手段，從有形的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)到無形的品牌知名度的提升，文秘部落人流量的增加最后達到銷售數(shù)據(jù)的最佳體現(xiàn)，這樣一個循環(huán)過程，我們也做了相應(yīng)的努力。
第一項努力舉措：05年企劃方案制定與執(zhí)行。
05年1月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動中，重視度有了明顯的提高，在總部的活動中，我們除了很好的執(zhí)行外，在不同幅度上，我們對于總部活動也做了很多的延伸工作，充分利用總部資源來提高單店銷售。比如說宣傳，無論是店內(nèi)還是店外，海報、橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，宣傳幅度有了明顯的升高。
05年我們除了很好的執(zhí)行總部活動外，單店根據(jù)不同階段做了相應(yīng)的企劃活動。
1、05年3月2日到05年3月8日，38婦女節(jié)重點做了團購活動和日當天品牌商品折，在賣場的氣氛裝飾上，也做了重點裝飾?；顒有Ч梢?，團購與04年相比提升了10%。，品牌商品折與活動前期相比增長了49%。
2、315消費者權(quán)益日。
__店與城區(qū)消協(xié)委在當日做了一個現(xiàn)場咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測試(洗眼鏡、修眼鏡架)、量血壓、食品測試等公益性活動。消費者的消費意識相應(yīng)增強了，這就是很好的體現(xiàn)。
3、2月22—23日品一品團圓，看誰最“謎”人?(元宵節(jié))活動。
重點是猜謎活動和供應(yīng)商的買贈活動，當日客流量提升20%，銷售提升了15%。
4、“低價狂飆愛心無限”,此活動是05年企劃活動品位化的轉(zhuǎn)折點。
5、五一勞動節(jié)場外大型的服裝展，品項統(tǒng)一化。
6、六一對智殘兒童的慰問。
7、六一節(jié)__店首屆蛋糕制作賽。
活動效果無論從有形的數(shù)據(jù)分析還是無形的公益形象分析，我們的營銷模式在隨著一個企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變著，明顯體現(xiàn)在五一節(jié)到現(xiàn)在，我們的營銷方向在一步一步轉(zhuǎn)變和一步步的提升，力求品質(zhì)、品位、創(chuàng)新、滿意的方向發(fā)展，來提高__店品牌知名度。
第二項的努力舉措：培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)。
培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)主要培養(yǎng)是企劃人員對企劃方案的執(zhí)行工作和文化素質(zhì)的培養(yǎng)。企劃方案的執(zhí)行，包括執(zhí)行前期，執(zhí)行中和執(zhí)行后期。執(zhí)行前期我們對人員進行分工責任制，每天跟蹤，每天匯報，直到活動開始;活動中跟蹤檢查每個細節(jié)，隨機應(yīng)變，針對不良現(xiàn)象和突發(fā)時間，進行調(diào)整和完善，但對于總部的活動，我們在執(zhí)行跟蹤的過程中出現(xiàn)了門店無法調(diào)整的問題。比如說：活動的贈品。量少，，沒有根據(jù)門店的個性情況，缺乏實際操作，即使叫貨了，也無法按時到位，門店相對被動，導(dǎo)致門店執(zhí)行難度大，無法給予顧客提供方便與肯定信息，顧客投訴多，產(chǎn)生了部分活動的負面效應(yīng)，這對于無形中企業(yè)品牌的宣傳是不利的。后期主要是活動結(jié)束后的財務(wù)問題、宣傳整理工作和活動效果的`分析工作，都一一相應(yīng)落實。素質(zhì)在完善與提高，從銷售和工作的完成情況是可以體現(xiàn)的，近期的工作執(zhí)行與到位較為明顯。當然，這還遠遠不夠，離始終目標是有一定距離的，所以要再接再厲，進一步完善，與銷售同步，與企業(yè)品牌同步。
第三項努力的舉措：維護與提高單店賣場形象。
單店賣場形象也就是一個企業(yè)的品牌形象。它是有形的，也是無形的。有形的主要體現(xiàn)在賣場的裝飾是否美觀、文化信息窗口是否整潔、宣傳張貼是否到位，銷售數(shù)據(jù)是否明顯提高。無形的主要體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)背后顧客的滿意度、媒體與職能部門的關(guān)系建筑。無論是有形的還是無形的，我們都在努力與完善，有形的是帶動無形的催化劑。所以我們重點在塑造有形。有形方面特別是近期，有了明顯改善，當然賣場的pop懸掛還是存在問題的，不夠整齊，不夠美觀，不外呼硬件方面的原因：比如說pop的掛桿，現(xiàn)象特別嚴重，裝修前沒有到位，沒有根據(jù)大賣場空間特色去設(shè)置與改善，致使短期擺脫老賣場不良現(xiàn)象是比較困難的，前期的不到位，致使后期的工作量增大，浪費人力、物力，效果沒有保障。其次是pop掛牌(紅色的一批)，美觀期限短暫，一個月時間出現(xiàn)pvc板翹皮現(xiàn)象，嚴重影響賣場的美觀度和實質(zhì)的使用度。根據(jù)這樣的情況，門店本身也做了相應(yīng)的調(diào)整與維護，但由于資金的問題，效果并不好。其次：總部的裝飾配送，沒有根據(jù)大賣場的情況，雖然要總部的活動只能講究共性，但離門店的個性相距較遠，懸掛不協(xié)調(diào)，小氣，致使材料容易浪費，即使照常裝飾，如意產(chǎn)生負面影響，不如不掛。
05年與04年相比：
時間段。
總交易比數(shù)。
總天數(shù)。
每天客流量。
提升幅度。
1317576。
104。
12669。
53%。
1317582。
19353。
1043585。
04年9月17日開張到12月31日，總交易比數(shù)1317576，總天數(shù)104天，平均每天客流量12669人。05年1月份與3月份到現(xiàn)在(中間剔除2月份的過年時間，因為特殊節(jié)假日，人流量相對提升的較大，故不能與正常時間相比)總交易比數(shù)2361167，總天數(shù)122天，平均每天客流量19353人，與04年相比，提升了53%。
從提升幅度分析，幅度明顯升高，說明我們的努力是有一定成績的，努力的幅度也是快速提升的。
以上工作，會繼續(xù)完善與提高，以下是下階段的重點工作方向：
1、營銷模式會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變。
2、充分利用各方面資源，加強宣傳力度，加大整體活動效果力度。
3、重視、完善和提高活動的細節(jié)執(zhí)行工作。
4、營銷活動裝飾要有創(chuàng)新思維。
5、加強與重視人才素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。
6、不斷的從有形提高無形的企業(yè)品牌知名度。
根據(jù)以上總結(jié)情況和今后工作的重點需要總部提供方便與配合的幾方面：
1、統(tǒng)一配送的裝飾物品能有所改善，講究共性，接近個性。
2、pop掛牌能有一定措施進行改善或者調(diào)整。
3、pop掛桿，根據(jù)__店前期工作的不到位，希望得到總部資金的支持，進行制作。
4、總部對__店爭創(chuàng)旗艦店的企劃安排能早日出爐，以便門店進行調(diào)整與完善。
5、總部的營銷活動能多從“顧客是否會投訴的角度出發(fā)”特別是活動的贈品，保證量的充裕。
6、加強增設(shè)人員素質(zhì)提高與培養(yǎng)課程。
客服工作總結(jié)及完成情況篇四
1、按照專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一財務(wù)核算模式，統(tǒng)一財務(wù)管理標準，建立了一系列財務(wù)管理制度并督促各部門認真執(zhí)行。針對已制定的《費用管理辦法》、《資金管理辦法》、《合同會簽管理制度》等規(guī)范性財務(wù)文件，進一步抓落實，完善公司的內(nèi)部控制制度。
2、加強財務(wù)資金管理和費用預(yù)算管理，確保維持生產(chǎn)經(jīng)營最低現(xiàn)金流量。資金和費用進行預(yù)算管理，千方百計合理調(diào)度資金，具體措施如下：一是資金的使用和安排，按照“以收定支”、“量入為出”、“總體平衡”的原則，要求各部門報費用預(yù)算，統(tǒng)一管理和調(diào)配資金實行日常資金審批制度。二是制定制度，加大應(yīng)收款的收回力度，把主要責任落實到部門負責人和直接責任人，把資金的回收納入對部門的考核并與全體人員的收入掛鉤。三是明確將現(xiàn)金流指標作為公司的重要考核指標；堅持“以收定支，不收不支”的原則，建立應(yīng)收款預(yù)警機制。四是實行固定費用預(yù)算管理制度，節(jié)約支出，具體來說是對固定費用實行預(yù)算管理，盡可能的控制支出，進行單獨核算和預(yù)算，在開源的基礎(chǔ)上達到節(jié)流的目的。
3、定期進行財務(wù)資金分析，提供決策支持。制定了經(jīng)濟活動分析模塊，將相關(guān)表格相對固化，形成標準的程序和指標。通過對經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量分析，總結(jié)現(xiàn)金流量的來源和貢獻，通過定期財務(wù)分析，使各部門對所負責業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀能及時準確地了解，促進內(nèi)部降低成本費用，提高經(jīng)濟效益。
4、做好日常財務(wù)管理工作，及時為各部門提供服務(wù)支持。一是在財務(wù)人員較少的情況下,通過有序的組織，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對財務(wù)工作的要求。二是及時向主要領(lǐng)導(dǎo)提供各種報表，及時將公司財務(wù)狀況匯報主要領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)決策。三是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風險。制定了定期財務(wù)檢查制度，每季度組織1次財務(wù)檢查，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況。
5、在分管工作上與大家一起探討工作中的重點難點，自覺樹立民主意識，與大家多商量、多溝通，鍛煉了自己的決策、組織和協(xié)調(diào)能力，提高了自己的管理水平。堅持停車高峰時段到一線，現(xiàn)場了解情況，分析原因，與干部員工共同找對策。通過適時調(diào)整收費價格，合理安排車位，加強高峰時段疏導(dǎo)力度等措施，2010年停車場實現(xiàn)經(jīng)營收入萬元，較上年度增長，超額完成目標任務(wù)。
6、加強對分管承包部門的監(jiān)督與服務(wù)。東方旅行社作為承包部門，我按照合同要求督促承包金的及時到位，督促承包人按合同履行義務(wù)合法經(jīng)營。同時，幫助承包人協(xié)調(diào)與酒店各部門的工作關(guān)系，形成合力，實現(xiàn)酒店與旅行社的共贏。
客服工作總結(jié)及完成情況篇五
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個好教師的標志，那么做好班主任第一步，首先就得從寫總結(jié)開始。下面是本站小編精心收集的小學班主任。
供大家欣賞學習!
二年級是定型教育階段，這一步明確學生對本專業(yè)的認識，穩(wěn)定學生的專業(yè)思想，增強學生對專業(yè)的信心，興趣和熱愛;進一步端正學生的學習態(tài)度，更自覺努力地學好文化基礎(chǔ)知識，和專業(yè)知識技能，從而使學生自我教育，自我管理的能力得到培養(yǎng)和提高，為下一步走向?qū)嵙暎呦蛏鐣於ɑA(chǔ)。圍繞這一目標，本學期的工作開展如下。
一、指導(dǎo)班干部在同學中樹立威信。
本學期開學初，本班的同學對學校的紀律從剛開始的好奇到熟悉之后，一些原來頑皮搗蛋，不好學習的學生在紀律上放松了要求，想鉆紀律的空子，而部分班委對這些學生無可奈何后，便對自己的工作失去了耐心和信心，不敢。不愿去管理，失去了同學們的信任，班級紀律一度下滑。針對這些情況，我多次召開班委會，指導(dǎo)班干部們?nèi)绾卧谕瑢W們當中樹立自己的威信。
1、統(tǒng)一思想認識，講究團結(jié)，嚴格要求自我，做遵守校紀校規(guī)，守法的模范。
班干部是班里的榜樣，是同學門的表率，一舉一動在同學們中有明顯的影響，只有嚴格要求自己，以身作則，才能贏得同學們的尊重與信任，成為他們的楷模，在紀律上要求別人做到的，自己一定要做到。不允許別人好，自己首先不做。
我班的班長兼學習委員小芳同學，在長期管理班級的過程中，在班級中有一定的威信，時間一長，不免有些飄飄然，在學生面前暴露出一些問題，后被學生舉報，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對其進行教育，我耐心做她的工作，指出她對自己的要求不嚴，對班干部在同學當中的影響力知之不夠，險釀后患，并在班委會上進行討論，使班委們對自己帶頭羊的作用加深了認識和理解，小芳同學也認識到錯誤，欣然接受了我和學生的建議，并及時改正并在工作中對自己的言行要求高了，在同學們當中取到了表率作用。
2、在學習上要努力使自己的成績是優(yōu)良的。我班的班長晗笑同學，工作能力較強，能吃苦耐勞但成績不高，屬中等水平，我在對她進行教育時指導(dǎo)她：學生在校的主要任務(wù)還是學習，學習不好，工作在買力，也是難于讓同學們信服的，班干部只有把學習搞好，說話才有力度，作為班干部和學生會干部，比其他的學生要花費更多的時間，因為既要學習，又要工作，因此班干部的時間比一般學生更珍貴，緊迫，這就需要學會處理好學習與工作關(guān)系，懂得科學的學習方法，合理地使用時間，加之他自己的努力，晗笑同學在本學期的學習認真努力，趕上了班上的優(yōu)秀學生，在同學當中有較高的威信。
3、優(yōu)良的個人品德，是班干部在同學中樹立威信的基礎(chǔ)，做為一名班干部，要培養(yǎng)自己勤奮，正直坦誠，謙虛。寬容等優(yōu)秀個人品德，這也是做好一名旅游服務(wù)人員的基本要求，要培養(yǎng)自己的原則觀，以旅校日常行為規(guī)范要求，做好班級日常的管理的度量衡，既要嚴格自己，又要不膽地管理同學，使之成為習慣，共同進步。班委經(jīng)過反復(fù)的學習實踐與管理，在同學們當中的威信得到了提高，班委之間的團結(jié)協(xié)作能力也得到了提高。
二、指導(dǎo)班干部在實干中學習成長。
本學期學校的活動較多，除了學校的活動，我也根據(jù)本班的情況制定出。
手抄報。
普通話粵語鋼筆字比賽和專業(yè)技能競賽及英語活動等等多項活動來提高同學們在參與活動中形成自我教育自我管理的能力要實現(xiàn)著能力的培養(yǎng)班干部是關(guān)鍵只有班干部成長了才能以點帶面推動整個班級的成長和良好班風的建設(shè)。
1、指導(dǎo)班干部分工協(xié)作責任到人。
把每項活動細分到每個干部身上，根據(jù)活動的內(nèi)容及班干部的特點由一位班干帶頭負責，再由她具體地安排班委和同學協(xié)作完成使其學會與人協(xié)作的方法，使自己有限的能力煥發(fā)出無量的能量，使活動完成很更出備，更完美。
2、指導(dǎo)班干部積極主動地工作。
3、指導(dǎo)工作方法。
由于班干部的以知水平有限。許多同學以前沒有擔任過班干部，班干部的工作不知如向發(fā)展。我平時就利用課余時間對他們進行培訓(xùn)學習。及時進行工作匯報。
4、指導(dǎo)班干部學會及時總結(jié)工作的得失，用以指導(dǎo)下一步的工作。
三、利用集體正面的輿論，幫助后進生的轉(zhuǎn)變與進步。
本班在本學期各方面均有進步，本人將再接再厲作好班主任工作。
著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：”班級像一個大家庭，同學們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會?！币粋€良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。我在這學年中是這樣做的：
一、把學生位置擺正。
“學生是教育的主體?！币稽c不錯，學生好比一個鐵盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你細細地去找到那把對號的鑰匙，去開啟他們的心扉。你先得把學生研究透，各個年齡段，各個層次的學生生理、心理特點都不一樣，你要知道他做些什么、想些什么，怎么讓他接受你的教導(dǎo)。軍法有云：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。要針對學生的特點，設(shè)身處地的以他能夠接受的方式進行啟發(fā)引導(dǎo)。其實，學生到學校來，誰都想成為好學生，他們對老師充滿了尊敬和依賴。只不過因為智力的差異和自制力水平的不同，導(dǎo)致學生良莠不齊，我們就要區(qū)別對待，好比有的人，他是種田能手，你非要讓他去鉆研高尖新技術(shù)，怎么可能呢?不要高尖新技術(shù)沒研究成，搞成個心理不健康就麻煩了，所以要因材施教，教師的心態(tài)要放寬一些，任意拔高要求無異于拔苗助長，得不償失。孩子還小，在嚴格要求的同時，我們應(yīng)盡量多鼓勵他們，多表揚他們，這就要求班主任在批評和表揚的時候掌握好火候，并盡可能多地讓學生愛到贊揚，讓他們感受到成功、感受到學習的樂趣，形成良性循環(huán)。有一位同學好打架，批評了幾次都不管用，我想，看這樣子油鹽不進了，不能做小炒，我給他加把糖吧。我就讓他去找好事做，比如幫值日的同學掃掃地，撿撿地上的紙呀等等，每次周會課時，我都對他的點滴進步給予表揚，這一下子，他也沒時間打架了，經(jīng)常找好事做，我再在班上一表揚，同學們一羨慕，他就天天樂滋滋地像換了一個人。
二、班主任必須為人師表，在言傳身教中陶冶愛。
加里寧說過：“教師每天仿佛蹲在一面鏡子前，外面幾百雙精細的富有敏感的善于窺視出教師優(yōu)點和缺點的孩子的眼睛，在不斷地盯視著他。”因此，作為教師要為人師表，力爭用自己的言行去感染學生，使他們從自己的言行中受到良好的熏陶?，F(xiàn)在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養(yǎng)。在家里父母根本舍不得讓孩子干活，因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指使學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。這樣持續(xù)了一個多月，學生還是你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點兒積極主動性，這時我就開始思索，怎樣才能使學生人人關(guān)心班級，人人講衛(wèi)生呢?從這以后，發(fā)現(xiàn)地上有紙再也不喊學生了，而是自己把它撿起來。幾天過后，有些同學看見地上有臟東西主動打掃干凈，再也不用老師去指派了，對這些同學我及時的予以表揚，夸獎他們愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，漸漸地全班同學都養(yǎng)成了這種良好的習慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責他，大家都把破壞班級衛(wèi)生看成是可恥的事。全班同學都有了為班爭光的集體榮譽感。通過這件事，使我認識到，大聲喊、指派別人不如自己親自去做，給學生做出個樣來，學生有樣可學受感染才能更快。又如在運動會上，因為天氣熱的原因，剛開始我班的同學在旁邊只是觀看，甚至有的學生還在玩自己的游戲。為了能讓他們也加入到運動場上來，感覺這一份緊張激烈，為我們班的運動員加油。起先我是叫了幾個正看的起勁的和我一起喊：“加油!加油!”當其余的小朋友看到老師都這么積極，我又怎么能坐之不理呢?于是，全班都加入了運動會，那次在我們班齊心協(xié)力下，取得了總分第一的好成績?，F(xiàn)在，我班同學人人都關(guān)心班級，把班級當作自己的家一樣愛護。
三、實施素質(zhì)教育，因材施教。
有人說，要給學生一滴水，教師自己就要有一杯水。為了準確無誤地把知識教給學生，并讓學生善學、樂學，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，虛心地向老教師請教。為提高業(yè)務(wù)水平，我大量閱讀了有關(guān)教育教學的資料和新課標，并應(yīng)用到自己的教學實踐中去，其中一篇論文被評為市優(yōu)秀論文。我認真上好每一節(jié)課，精講多練，向四十分鐘要質(zhì)量，積極參與教學改革活動，積極探索教學新法，為了配合教學，我在業(yè)余時間練習教學基本功，而且認真學習了一整套office，設(shè)計了一些電腦。
課件。
在今年的永中office考試中，我考到了93，讓我信心倍增根據(jù)學生特點以及新課標的要求，充分貫徹素質(zhì)教育，激發(fā)學生學習的欲望創(chuàng)設(shè)生動有趣的情境，使學生樂學，課堂上精講多練，當堂消化吸收，課后少留作業(yè)，不搞疲勞戰(zhàn)術(shù)，減輕學生負擔，收到了很好的效果。
我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足。如：1、班會課與晨會課沒有做好充分地計劃與準備。2、每一次活動前后應(yīng)作好思想動員和總結(jié);3、應(yīng)動腦筋巧設(shè)計，運用多種途徑教育。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學期的工作，我的班主任工作在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，有所進步，也提高了!班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
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客服工作總結(jié)及完成情況篇六
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與^v^保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生。積極參加學校組織的政治學習和業(yè)務(wù)學習，并做了認真的學習和筆記。積極參加各種培訓(xùn)和考核，在培訓(xùn)和考核中學到了很多。
二、教育工作方面。
三、個人學習。
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內(nèi)拿下本科。我還利用業(yè)余時間認真學習知識，學習制作多媒體課件，為教學服務(wù)，也積極撰寫教育教學論文。
四、努力方向。
1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓(xùn)練學生提高、集中注意力。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
客服工作總結(jié)及完成情況篇七
xxx作為偉大的無產(chǎn)階級革命家，他的形象之所以光彩照人，世人景仰，不僅在于他留下了許多閃光的思想，豐富了xxx人的理論寶庫;也不僅在于他創(chuàng)造了許多光輝的業(yè)績，推進了中國革命和建設(shè)事業(yè);而且還在于他給后人留下了不朽的革命精神，豐富了xxx人的精神寶庫。今天面對新的形勢和新的任務(wù)，深入研究、準確把握和大力弘揚xxx精神，對于加強社會主義精神文明建設(shè)，具有十分重要的現(xiàn)實意義。我院把以xxx精神為強大動力，積極推進學校事業(yè)的科學發(fā)展作為辦學特色，是非常恰當?shù)摹?BR> xxx的一生是追求真理、崇尚理想、生命不息、奮斗不止、不斷進取的一生。首先，是追求真理，崇尚理想。xxx少小求真之心極盛，目睹患難之中國，年僅13歲的他就莊重地確立了為了中華之崛起而讀書的堅定信念。為了追求真理，雖幾經(jīng)反復(fù)，但毫不氣餒。他東渡日本、遠赴歐洲考察，在彷徨中決意另辟新思想，最終選擇了共產(chǎn)主義這個拯救中國的良方。從此，對共產(chǎn)主義堅信不疑。為了實現(xiàn)共產(chǎn)主義這一崇高理想，xxx在中國革命的各個歷史階段都站在斗爭的最前列。
二、活動意義。
通過各種途徑宣傳xxx的生平事跡，開展一系列豐富多彩、富有意義的活動。通過這些活動，使同學們對周平凡而光輝的一生更為深刻的了解，把周當做行動楷模、學習的榜樣，更加堅定為中華崛起而讀書的信心和決心，并從中學習xxx的優(yōu)秀精神品質(zhì)。
三、活動主題。
學習xxx精神爭創(chuàng)xxx班級。
四、活動時間。
20xx年5月13日。
五、活動地點。
鄭州市豫鑫公司。
六、活動參加對象。
物流xx32班全體同學。
七、活動主辦單位。
物流xx32班團支部主辦，其他班委輔助。
八、活動前期工作。
1、活動內(nèi)用準備：團支部成員負責內(nèi)用籌劃、安排活動形式及具體內(nèi)容。
2、宣傳委員負責宣傳工作。
3、組織委員負責所需活動器材、物資。
4、其他班委及同學積極輔助、配合團支部工作。
九活動內(nèi)容及流程。
1、活動前宣傳。
2、活動主題班會。
3、去公司實習實踐，學習xxx精神。
4、實習后總結(jié)會議。
5、實習心得交流。
十、其他事項。
1、我們班此次活動自愿接受學生會的監(jiān)督和評比。
2、活動結(jié)束后全班每位同學寫一篇心得。
3、活動結(jié)束后由團支書向系學生會交相關(guān)材料。
4、活動將按計劃進行，除特殊情況外。
客服工作總結(jié)及完成情況篇八
今年以來，我鎮(zhèn)以"財政保運轉(zhuǎn)、項目助發(fā)展、招商促跨越"思路，全面推進項目建設(shè)，有力地推進社會經(jīng)濟發(fā)展。20xx年我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及重點建設(shè)項目開工率100%，總投資32290萬元，本年度計劃投資16240萬，到位資金11101.12萬元，完成全部計劃投資總額的68.5%。
1、太平社區(qū)xxxx路街道建設(shè)項目。該項目總投資6000萬元，綠化3200平方米。本年度計劃投資1450萬元，年初至本月累計完成投資1145萬元。供電水管、一起供電線路、路燈、行道樹種植、青石板鋪裝、河道欄桿等已完工，二期供電線路架設(shè)正在進行中。
2、郭家坳至簡子水街道建設(shè)項目。該項目總投資6400萬元，本年度計劃投資2100萬元，年初至本月累計完成投資1320.12萬元。目前正進行排污、電網(wǎng)、水網(wǎng)等子項的建設(shè)，路燈安裝，道牙安裝和干道水穩(wěn)層正在施工。
3、構(gòu)皮灘大酒店建設(shè)項目。構(gòu)皮灘大酒店總投資20xx萬元，計劃工期600天。本年度計劃投資1200萬元，年初至本月累計完成投資1070萬元。酒店主體已完工，正在進行內(nèi)外裝飾及內(nèi)部設(shè)備安裝。
4、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)太興路開發(fā)建設(shè)項目。該項目總投資5000萬元，本年度計劃投資20xx萬元，本年初至本月資金已到位855萬元。目前主體已完工20戶，內(nèi)外裝飾正在進行。
5、構(gòu)皮灘華鑫商住樓項目。項目總投資20xx萬元，計劃工期480天。本年度計劃投資1500萬元，年初至本月累計完成投資1255萬元。工程主體已經(jīng)完工。正在進行外墻裝飾。
6、創(chuàng)森宏遠木業(yè)加工廠投資項目。項目總投資1500萬元，本年度計劃投資1000萬元，年初至本月已完成投資895萬元。木材加工廠房已完工，辦公樓正在進行內(nèi)外墻裝飾。
7、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)樓建設(shè)項目。項目總投資150萬元，計劃本年度內(nèi)完工。年初至本月累計已投資110萬元。一樓、二樓施工結(jié)束，三樓正進行墻體砌筑。
8、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)xxxx小區(qū)建設(shè)項目。項目總投資6300萬元，計劃修建房屋200棟，本年度計劃投資5300萬元，年初至本月累計完成投資3361萬元。106戶正進行主體施工，其中已完成39戶，30戶已開始進行內(nèi)外裝飾，20戶正在進行基礎(chǔ)施工。
9、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)小吃街建設(shè)項目。該工程項目總投資280萬元，計劃年內(nèi)完工并交安驗收。年初至本月累計完成投資270萬元。街道的主干道已硬化完工，安置戶正在建房。
10、構(gòu)皮灘鎮(zhèn)釩鉬礦科研所建設(shè)項目。項目總投資20xx萬元，占地30畝，本年度計劃投資600萬元，年初至本月累計完成投資160萬元。目前該工程已完成征地工作，正在進行工程的.前期施工工作。
11、構(gòu)皮灘大棚新村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。項目總投資60萬元，工程已經(jīng)完工。
12、黃泥洞電站工程項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
13、構(gòu)皮灘土地整治項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
加大明年項目建設(shè)規(guī)劃，緊抓國發(fā)2號文件，積極對口向上爭取項目資金支持力度，和省市有關(guān)支持政策，為此我鎮(zhèn)積極謀劃了20xx年建設(shè)項目。
一是構(gòu)皮灘鎮(zhèn)中心幼兒園項目。針對我鎮(zhèn)幼兒教育事業(yè)發(fā)展實際情況，鎮(zhèn)政府已編制好幼兒園項目建設(shè)計劃書上報縣教育科學技術(shù)局。相關(guān)工程目前已完成征地工作。
二是構(gòu)皮灘鎮(zhèn)永興華豐頁巖礦廠改擴建項目。由福建商人收購該磚廠，投資1000萬元改擴建磚廠。目前已完成土地流轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)讓相關(guān)手續(xù)，初步預(yù)計年底可建成投產(chǎn)使用。
三是xxxx莊鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)項目。20xx年，我鎮(zhèn)要在原xxxx莊基礎(chǔ)上，繼續(xù)實施基礎(chǔ)設(shè)施改造計劃，爭取資金250萬元進行村莊整治，帶動地產(chǎn)資金1000萬元，對涉及周邊村組道路進行硬化和xxxx廣場進行翻造整修，文化長廊建設(shè)，以推動旅游工作向高規(guī)格、高起點發(fā)展。
客服工作總結(jié)及完成情況篇九
xx年，是本人繼續(xù)擔任公司主辦會計xx年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各相關(guān)部門的積極配合下，我按照公司的工作要求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，認真努力工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年度個人工作情況具體總結(jié)如下：
一、xx年度工作情況。
1、認真學習，提高業(yè)務(wù)水平。
xx年來，我認真學習了公司工作會議精神和公司下發(fā)的文件，并結(jié)合自己的崗位職責，通過學習，提高了自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，在本職崗位上做到了無違反規(guī)章制度的行為，并圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
2、認真做好材料的寫作和公司會議精神的起草工作。
xx年，我緊緊圍繞公司工作會議精神和公司xx年工作會議精神，對照相關(guān)標準，細化了工作職責，并提出了相應(yīng)的整改措施，寫出了12篇文章，其中1篇被公司領(lǐng)導(dǎo)采納，有7篇被采納，其他13篇被采納。
為了提高寫作能力，我在辦公室擔任公司會計一職，平時經(jīng)常與其他部門同事溝通情況、交流思想，及時匯報工作情況。在工作過程中，我努力從具體事務(wù)中去做，從會計實務(wù)中去做，力求做到從全局統(tǒng)籌兼顧，合理安排，統(tǒng)籌兼顧。
3、精心組織，科學安排。
為了提高寫作能力，我根據(jù)自己工作的性質(zhì)，每周一下午5：30分我準時上班。同時我還在公司內(nèi)定時定期開展讀書活動，并要求自己每天至少讀一小時課外書。經(jīng)過讀書活動的開展，我的寫作能力提高了，文章質(zhì)量也提高了。
4、及時總結(jié)，提出問題。
在日常工作中，我堅持寫工作日志，認真記載自己每天的工作內(nèi)容，將重點任務(wù)進行及時總結(jié)，提高了自己對工作的駕馭能力。
二、存在的問題和今后努力方向。
在這xx年來，雖然我在這方面取得了一定的進步，但是仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一)工作主動性有待加強。
在工作中，自由散漫、思想不集中，導(dǎo)致寫出來的東西材料缺乏條理性，給工作帶來了一定的影響。
二)自身的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)仍需提高。
在今后的工作中，我一定認真克服存在的問題和努力方向，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習，勇于創(chuàng)新，扎實工作，積極配合行政組長，為工公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十
雪花飄落的時候，學期結(jié)束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結(jié)。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧晳T讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴。”我會根據(jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導(dǎo)，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導(dǎo)孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調(diào)皮生、后進生就有很多人的關(guān)注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關(guān)小隊的成敗，使他們更有了要轉(zhuǎn)好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到。
表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導(dǎo)。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結(jié)合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務(wù)工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠?？偠灾?，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關(guān)鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導(dǎo)致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談?wù)剬⒆拥慕逃谕?。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊病：嬌氣、任性、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結(jié)合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮?，收到的效果會很好。班主任對孩子，?yīng)該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設(shè)計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
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客服工作總結(jié)及完成情況篇十一
為有效降低疏密度，消除老鼠危害，今年9月份，有效降低鼠密度，防止鼠傳疾病的發(fā)生，xx街道辦事處根據(jù)市、區(qū)愛衛(wèi)會關(guān)于進一步作好秋季滅鼠工作安排，于9月中旬在轄區(qū)組織開展了秋季投藥滅鼠工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
9月中旬是全市集中投藥滅鼠時間，為把秋季滅鼠工作落到實處，消除老鼠易滋生場所，有效降低鼠密度。貴烏辦事處把此次滅鼠與“整臟治亂”工作有機結(jié)合起來，組織轄區(qū)各單位、物業(yè)辦、沿街重點飲食店、社區(qū)居委會大力開展環(huán)境綜合整治工作，及時清除了鼠糞鼠跡和“臟、亂”場所（含居民區(qū)院落、樓道），并清運各類亂堆亂放雜物、垃圾，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔、有序，為秋季投藥創(chuàng)造有得條件。
秋季滅鼠環(huán)境綜合整治工作中，經(jīng)統(tǒng)計，轄區(qū)各單位、社區(qū)、物業(yè)辦、社區(qū)居委會等共組織人員740人參與這次環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，清理居民區(qū)樓群院落560余個、清除衛(wèi)生死角13個，清運各類垃圾廢料、雜物等垃圾7車約15噸。特殊行業(yè)部門堵塞鼠洞54個，修補和新增防鼠設(shè)施110個。通過大量整治活動，消除了老鼠滋生場所。
10月6月-10日辦事處城管科滅鼠專（兼）職員5人分別對轄我重點單位及食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營場所進行了滅前鼠密度的調(diào)查登記，同時在調(diào)查工作中對環(huán)境衛(wèi)生整治不徹底的單位、院落提出要求，限期完成整改，為10月下旬的統(tǒng)一投藥滅鼠打下良好基礎(chǔ)，通過近四天的調(diào)查登記，今年春季滅鼠工作非常到位，滅鼠達到了預(yù)期效果，鼠密度達到控制標準，為秋季加滅工作提供有利條件。
為確保秋季滅鼠工作取得良好的效果，滅鼠期間，轄區(qū)食品行業(yè)的重點單位、門面經(jīng)營戶、社區(qū)居委會根據(jù)辦事處的安排，在環(huán)境整治的前提下，由專人負責在重點居民區(qū)、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、農(nóng)貿(mào)市場、飲食業(yè)、浴室、垃圾收集間等進行加投鼠藥290余公斤。
投藥階段為確保藥物覆蓋率、到位率和保留率，辦事處除“四害”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織相關(guān)人員對投藥情況進行現(xiàn)場檢查、督促和指導(dǎo)。保證了藥品的滅鼠效果。
在秋季滅鼠工作中，雖然取得較好效果，但也還存在一些問題，如有的單位、門面經(jīng)營戶對滅鼠工作重視不夠，環(huán)境衛(wèi)生治理不到位或不按規(guī)定統(tǒng)一投藥等，今后我處將加大對重點單位或門面經(jīng)營戶進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保今后的滅鼠工作取得更好成績。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十二
（一）固定資產(chǎn)投資：完成固定投資*多萬元。
（二）爭取專項資金：爭取專項資金*萬元，其中科技項目資金*萬元，公共體育基礎(chǔ)建設(shè)資金*萬元，三區(qū)人才選派資金*萬元。
（三）文化產(chǎn)業(yè)銷售收入增長：上半年文化產(chǎn)業(yè)銷售收入*萬元，增長*%。
一、頌和諧”為主題的2014年文化廣場演出系列活動。
二、職能指標。
（一）文化工作：一是舉辦了第六屆丹噶爾民俗文化旅游節(jié)暨“三節(jié)”群眾文化活動；二是深入開展“掃黃打非”工作，上半年開展專項整治2次，舉辦法律法規(guī)培訓(xùn)班1次；三是上半年共接待讀者*人次，圖書流通達*冊次；四是申報了市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)**剪紙、丹噶爾皮繡、“六月六”花兒會、打夯舞表演項目，并獲得審批；五是舉辦“六月六日月山之夏”花兒演唱會；六是完成了基層文化輔導(dǎo)班22場；七是為“三區(qū)”人才選派給每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)；八是完了全縣體育場地普查工作；九是公共文化服務(wù)體系建設(shè)地方財政投入增長達15%。
（二）小微企業(yè)培育：培育小微企業(yè)1家。
三、重點工作。
2014年重點工作：
（二）按時完成了**項目開復(fù)工工作，上半年主要進行了基地樓粉刷和內(nèi)裝潢，道路建設(shè)已基本完工，目前進行部分修補。基地二期工程院內(nèi)硬化、自行車棚、圍墻、大門、籃球場、籠式足球場等工程前期手續(xù)已辦理完畢，近期將進行公示招標。
（三）一是向國家、省市科技部門共上報科技項目44項，立項4項，共下達項目資金218萬元；二是向省科技廳申報了青海省科技計劃項目10項，我縣落實3項；三是組織實施的科技富民強縣專項行動計劃后續(xù)項目“**縣奶業(yè)綜合配套技術(shù)集成與開發(fā)”項目，將在今年10月實施完成后申請驗收。四是共推廣示范新技術(shù)8項；五是完成實用技術(shù)培訓(xùn)1450人次，共開展科技下鄉(xiāng)7次，科普宣傳達6000多人次；六是科技_項目上報4項；七是向國家科協(xié)組織申報了2個農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會和1個科普示范基地為“基層科普行動計劃”獎補項目，2個專業(yè)技術(shù)協(xié)會已通過了國家科協(xié)的審查。
（四）按要求推進西寧市國家創(chuàng)新型試點城市建設(shè)工作。
四、日常工作。
信息報送：按要求于每季度10日前報送文化產(chǎn)業(yè)銷售收入完成情況及增長速度。
五、其他指標。
計生工作、扶貧工作、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、安全工作、創(chuàng)森。
及林業(yè)工作、創(chuàng)新型工作、創(chuàng)業(yè)工作、創(chuàng)模工作、財政預(yù)算管理、議案提案辦理及消防工作：以上工作都在按相關(guān)目標要求正常推進中。
**縣科技文化體育局。
2014年*月*日。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十三
歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼一年過去了，一年的工作已圓滿結(jié)束。在這一學年里，我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質(zhì)能力等各方面有所提高。在此我對本學年的教學工作做出一下述職：
一、思想方面：
學高為師，身正為范，教師職業(yè)要成個人永久職業(yè)，人必須永遠保持學高這一范疇，逆水行舟不進則退，再學習終身教育就成了它的注解。一年來，我始終如一熱愛教育事業(yè)，關(guān)心熱愛每一位學生，熱心為每一位學生排憂解難，遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟。這一年來，我認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務(wù)。
二、教學方面：
本學年我擔任19__-20__音樂表演501的舞蹈教學工作，在教學工作中，為了上好本門課程，我做好教學工作計劃，備好每一節(jié)課，關(guān)注全體學生，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)學生的情感，使學生產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。在教學中注重教學方法上的直觀性和參與性，狠抓基礎(chǔ)動作的練習，使學生形成正確的動作姿態(tài)，為今后的學習打下良好的基礎(chǔ)。認認真真地上好每一節(jié)課，完成好學校領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作。為了使自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱各類舞蹈專業(yè)書籍，掌握先進的教育教學理念，努力將所學運用到本職工作中。同時我還負責舞蹈隊的排練工作和教研室的工作，這些工作雖然很繁瑣，但是我還是積極努力，一絲不茍的組織我們舞蹈教研室的所有教師，利用課余時間幫助學生找舞蹈資料，分析作品，輔導(dǎo)學生進行排練工作。同時在今年省舞蹈技能比賽中積極配合系部領(lǐng)導(dǎo)，在舞蹈教研室所有老師的共同努力下，我們的創(chuàng)作作品《x》和群舞《x》分別榮獲二等獎和三等獎的好成績。
今后在教學工作中我會更加不斷，刻苦鉆研教材，認真踏實的完成好本職工作，創(chuàng)造出更多更好的業(yè)績。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十四
緊張忙碌的試用期工作早已結(jié)束，回想起這三個多月來，我作為公司采購主管在各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各上級的領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力、支持與幫助下，認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了較好的成績，嚴格要求自己，按照公司的要求，盡最大的努力完成了自己的本職工作。通過不斷的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：
1、積極聯(lián)系生產(chǎn)、嚴格控制采購計劃的執(zhí)行。
我部門密切和生產(chǎn)、倉庫等部門配合，根據(jù)不同時期的實際情況，靈活調(diào)整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料做到了供貨及時，庫存合理。采購工作順利地開展，下單跟單準確率達99%。
2、做好采購跟單，不良處理追蹤等最佳決策方案。
根據(jù)生產(chǎn)部門提出的申購單，認真分析，并及早與供應(yīng)商聯(lián)系，了解市場供求形勢，根據(jù)交貨計劃全方面追蹤，確保生產(chǎn)的正常運作，另一方面盡量為公司財務(wù)部節(jié)省開支。積極的與供應(yīng)商展開月結(jié)周期及價格的談判，供應(yīng)商的實地評估等，有效的改善了月結(jié)30天，資金緊張的狀況。
3、堅持“多家競爭、比價采購、質(zhì)優(yōu)價宜”的原則。
在采購前除了指定廠商外，都需要進行詳實的市場行情，生產(chǎn)工藝，品質(zhì)狀況等調(diào)查，在準確地掌握了市場行情后，引入競爭機制，堅持比質(zhì)量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優(yōu)選用。
4、采購過程公開透明，主動接受相關(guān)部門監(jiān)督。
為嚴防違規(guī)違紀，杜絕暗箱操作，新供應(yīng)納入，一定要有廠商資證明，實地考察報告等，價格經(jīng)由廠長，財務(wù)總兼，總經(jīng)理確認后再納入。主動接受各方面對供應(yīng)公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當月所購物資、原材料的價格、數(shù)量、等信息以清單形式報送廠長和dennis。
5、配合財務(wù)部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。
由于公司的訂單多，資金需要量大，導(dǎo)致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我采購部門工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，在采購過程中，一是貨款安排公開透明;二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度;三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款;四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。另外再多與廠決談判，盡量延長結(jié)款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。
1、主要工作職責：
2、認真按時做好采購部相關(guān)單據(jù)，及時提交給財務(wù)部和物流部。任職期間，本人嚴格履行本崗位職責，廉潔自律，做好采購部全體工作人員的表率。積極做好預(yù)算和工作總結(jié)和工作計劃，提高工作效率、縮短采購周期，提高經(jīng)濟效益。
3、積極開拓新供應(yīng)商。由于現(xiàn)在五金件廠商大多是貿(mào)易商，本著為公司節(jié)約成本的理念，去生產(chǎn)廠商的現(xiàn)場進行調(diào)查，評估等，希望找到可以與我司共同發(fā)展的合作伙伴。
采購工作已經(jīng)有了進一步擴展，但仍然存在一些問題，需要我們在工作中注意的，也是整個試用實習之后得到的經(jīng)驗。
需要改進的地方。
1、工作效率有待進一步提高。對個人而言，力勁公司是我新的工作崗位，采購工作在每個公司都站在主導(dǎo)位置，而我們是新運行的公司，流程不完善以致工作起來不能游刃有余，、所以用最大的努力去配合公司的各個流程。
2、員工erp相關(guān)流程培訓(xùn)。erp新編碼執(zhí)行，采購單要根據(jù)新編碼流程下單，等工作。
3、付款進度有待提高?，F(xiàn)在供應(yīng)商多有出現(xiàn)款不到位拒絕送貨的情況，雖然經(jīng)過采購積極溝通處理已經(jīng)得到緩解，但是付款問題仍是不可忽視的環(huán)節(jié)。這關(guān)系到一個公司的信譽及成長。
4、由于在公司磨合過程中出現(xiàn)了些問題，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;部門與部門之間溝通方面未達到最理想的效果。例如品質(zhì)問與品管的銜接，開始的時候品管有漏單的情部下采購就無法了解到不良的信息，經(jīng)總經(jīng)理提議改善為由品質(zhì)直接對外聯(lián)系供應(yīng)商，這樣不但加快了工作的進度，也避免了漏單情況發(fā)生。
5、經(jīng)過這段時間的學習使我感覺到必須加強學習，拓寬知識面。盡量避免錯誤的發(fā)生;例如經(jīng)濟批量的計算、付款方式的選擇等等，因為這些都涉及到公司財務(wù)，減少公司財務(wù)負擔是我的職責。通過與財務(wù)部人員的溝通和協(xié)調(diào)，最終更好地完成采購工作。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的主要部門，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各成員對我的信任，通過三個月的了解，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購工作的'作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。
熱誠的希望能成為公司的一員，恭請審核!
客服工作總結(jié)及完成情況篇十五
20xx年以來，我局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會和省市財政工作會議精神，緊緊圍繞全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，搶抓機遇，攻堅克難，奮力拼搏，扎實工作，較好地完成了年度目標任務(wù)和縣委、縣政府交辦的各項重大事項，為縣域經(jīng)濟、社會各項事業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻。
一、聚集合力，強化管理，較好實現(xiàn)了年度財政收支目標。
一是在組織財政收入上，始終堅持財稅行聯(lián)席會議制度，定期研究分析稅收征管工作，積極配合稅務(wù)部門，加強稅收征管，杜絕稅源流失。特別是積極協(xié)調(diào)略鋼、略電、“十天高速”等重點稅源征收。同時認真落實了既定稅收入庫獎懲激勵機制，支持稅務(wù)部門推動征管工作，保障了各項稅收足額入庫。全年財政總收入實現(xiàn)33296萬元，是年初預(yù)算的99。5%，占調(diào)整計劃的100%。地方財政收入完成12386萬元，是年初預(yù)算的92%，占調(diào)整預(yù)算計劃100%。其中，農(nóng)業(yè)稅收完成597萬元，占任務(wù)的426。4%。全年完成非稅收入1488。7萬元，占任務(wù)的135。3%。進一步加大了爭資力度，全年共向省市申報爭資項目69個，爭取各類資金41374。14萬元，其中：爭取省轉(zhuǎn)移支付資金30536萬元，“三農(nóng)”項目資金6677。14萬元，城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)方面項目資金301萬元，地質(zhì)環(huán)境治理及水土保持等工程項目資金3860萬元，較去年增加3729。81萬元，為緩解縣域財政困難，提高財政保障能力，加快城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)步伐，起到了重要作用。在財政支出管理上，我們始終堅持有保有壓、重點確保的原則，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，強化預(yù)算約束，嚴把支出關(guān)口，全年財政支出累計執(zhí)行83243萬元，同口徑增長17%，即實現(xiàn)了財政支出總量的平穩(wěn)較快增長，又保障了各項法定和重點支出，落實了縣委、縣政府決策重大事項和應(yīng)對突發(fā)事件資金需求，實現(xiàn)了財政收支平衡。
二、籌措資金，調(diào)整結(jié)構(gòu)，認真落實了各項民生保障政策。
一是足額落實了民生工程項目資金配套任務(wù)。20xx年在縣域財政資金調(diào)度十分困難的情況下，千方百計籌措資金，用以保障民生工程項目資金配套。全年共落實配套資金4509萬元，有效促進了民生工程建設(shè)。二是按政策落實了教育、文化、衛(wèi)生等事業(yè)投入。全年安排教育支出10820萬元（不含災(zāi)后重建），其中用于農(nóng)村10820萬元，同比增長5。1%；安排衛(wèi)生支出1609萬元，其中用于農(nóng)村800萬元，同比增長8。7%；安排文化文物支出499萬元，其中用于農(nóng)村文化事業(yè)210萬元，同比增長3。5%。實現(xiàn)了新增教育、衛(wèi)生、文化等事業(yè)投入向農(nóng)村傾斜的目標要求。三是認真落實了社會保障政策。落實配套資金1968萬元，用于新型農(nóng)村合作醫(yī)療投入，解決居民群眾看病難的問題，目前全縣新型合作醫(yī)療參合人數(shù)已達131166人；落實配套資金1012萬元，用于城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，目前全縣城鎮(zhèn)職工參保人數(shù)已達24600人；落實配套資金25萬元，用于城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，目前城鎮(zhèn)居民參保人數(shù)已達25403人。四是及時落實了困難群體基本生活保障政策。全年共核實城鎮(zhèn)低保對象2863戶6359人，發(fā)放低保金1259。3萬元；農(nóng)村低保對象6238戶18891人，發(fā)放低保金1353。52萬元；兌現(xiàn)五保戶生活補助1201人287。79萬元；兌現(xiàn)優(yōu)撫、撫恤及老復(fù)員軍人生活補貼588人243。25萬元；兌現(xiàn)農(nóng)村醫(yī)療救助859人251。89萬元；落實就業(yè)再就業(yè)資金846萬元。五是及時撥付了應(yīng)急救災(zāi)、救濟資金。全年撥付救災(zāi)救濟資金3286。48萬元，其中用于抗洪救災(zāi)3072萬元，日常救濟214。48萬元；下?lián)堋?。24”洪災(zāi)應(yīng)急救災(zāi)及災(zāi)民建房補助資金3072萬元。六是認真落實了各項惠農(nóng)政策，保障了“三農(nóng)”投入。全年累計投入“三農(nóng)”資金6493。37萬元，安排扶貧支出1172。41萬元。建立健全了惠農(nóng)補貼兌付網(wǎng)絡(luò)，通過“一折通”方式把政策規(guī)定的惠農(nóng)補貼直接、足額兌付到農(nóng)民手中，全年共兌付惠農(nóng)補貼資金4722。9萬元，其中糧食綜合直補資金1248萬元，退耕還林管護費2513。1萬元，扶貧移民補助323。4萬元，村干部補助365。7萬元，地膜玉米及良種補貼257。5萬元，水庫移民補助資金14。34萬元。按規(guī)定向順達公司等8戶應(yīng)享受燃油價格補貼的企業(yè)單位兌付燃油價格補貼29。9萬元；七是扎實推進家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)工作。今年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14025臺，實現(xiàn)銷售額2355萬元，兌付補貼資金297萬元；銷售汽車、摩托車2015輛，實現(xiàn)銷售額1876萬元，兌付補貼資金196萬元。補貼兌付率均達到100%。
三、突出重點，有序?qū)嵤?，穩(wěn)步推進了各項財政改革。
一是強力推進國庫集中支付向會計集中核算轉(zhuǎn)軌。有計劃地進行了國庫集中支付改革試點和國庫集中支付網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及其業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，從12月份開始，我縣國庫集中支付改革已進入運行階段。在會計集中核算與國庫集中支付轉(zhuǎn)軌過程中，絲毫沒有放松對原已納入會計集中核算單位的財務(wù)監(jiān)管工作，通過嚴格把關(guān)，強化監(jiān)督，共拒付不合理支出99筆，金額34萬元，糾正不合理票據(jù)150筆，金額48萬元，既嚴肅了財經(jīng)紀律，又降低了行政運行成本。農(nóng)村綜合改革進一步深化。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革有序推進，審批確定了試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革“三定方案”，推進了機關(guān)干部“實名制”管理工作。二是農(nóng)村義務(wù)教育體制改革繼續(xù)深化。全年投入義務(wù)教育專項資金2486。6萬元，較上年增長8。38%。61所農(nóng)村寄宿制學校全面建成投用；“兩免一補”政策足額落實，全縣所有中小學生享受了免學雜費、免教科書費政策優(yōu)惠，共落實“兩免一補”資金1378萬元，有5678名困難寄宿生享受了生活補助，有33302名義務(wù)教育階段學生享受免教科書補助。落實義務(wù)教育階段學生營養(yǎng)餐專項資金604萬元，使全縣農(nóng)村義務(wù)教育階段的學生免費吃上了蛋、奶為主的營養(yǎng)餐。農(nóng)村中小學布局調(diào)整繼續(xù)推進。今年按計劃又撤并布局不盡合理的中小學32所，由改革前的443所調(diào)整到72所，減少371所。三是全面落實了農(nóng)村公益事業(yè)財政獎補政策。在全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)114個村開展了農(nóng)村公益事業(yè)“一事一議”財政獎補試點工作，試點中共篩選確定公益事業(yè)建設(shè)項目114個，總投資2813。4萬元，其中村民自籌428。4萬元，籌勞折資803萬元，落實財政獎補資金517萬元。四是狠抓了鄉(xiāng)村兩級不良債務(wù)化解工作。研究制定了《縣制止和化解鄉(xiāng)村不良債務(wù)管理暫行辦法》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府結(jié)合實際，制定了化解舊債、制止新債的具體措施和辦法，建立了政府債務(wù)臺帳，鄉(xiāng)村兩級債務(wù)管理工作得到進一步加強。全年共化解鄉(xiāng)村兩級不良債務(wù)222。9萬元，其中鄉(xiāng)級173。6萬元，村級49。3萬元。至此，全縣12月31日前鄉(xiāng)村兩級舊債4733。9萬元已全部化解，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)級3683。6萬元，村級1050。3萬元。五是努力提高了村干部報酬。從20xx年起全縣村干部報酬由過去的3000元/年提高到4000元/年，村級公用經(jīng)費由過去的4000元/年增加到5000元/年，村均補助達2。6萬元以上，穩(wěn)定了村級干部隊伍，確保了村級組織正常運轉(zhuǎn)。政府采購改革推進卓有成效。全年共舉辦政府采購招標活動27期，簽訂采購合同170份，開展采購業(yè)務(wù)188次，累計采購金額達10142。4萬元，通過招標采購實際支出9123。73萬元，節(jié)約資金1018。67萬元，節(jié)資率達10。4%。工資統(tǒng)發(fā)、鄉(xiāng)財鄉(xiāng)用縣監(jiān)管、村財村用鄉(xiāng)服務(wù)等各項財政改革有序運行，確保了干部職工工資按時足額發(fā)放，鄉(xiāng)村財務(wù)管理工作不斷規(guī)范。集中在八渡河上游開展了以九中金鄉(xiāng)中川壩新農(nóng)村建設(shè)園區(qū)為中心的財政支農(nóng)資金整合工作，共組織實施整合項目11個，計劃總投資10102。8萬元，截止目前共完成整合項目9個，完成投資9312。8萬元。
四、發(fā)揮職能，精心組織，有效開展了財政執(zhí)法檢查和財政投資評審工作。
按照省市統(tǒng)一部署和年度工作計劃，認真開展了《會計法》執(zhí)法檢查、民生工程以及社保等專項資金檢查，特別是深入扎實地開展了強農(nóng)惠農(nóng)資金專項檢查。對全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)24個涉農(nóng)資金管理部門管理的惠農(nóng)補貼、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、社會公益事業(yè)、農(nóng)村災(zāi)后重建以及其它重點項目資金的管理、使用情況進行了全面檢查，及時糾正了資金管理使用中存在的問題，把各項惠農(nóng)政策落到了實處。對7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、2個局屬單位及4個機關(guān)股室的財務(wù)管理進行了內(nèi)部審計，及時彌補了缺失，堵塞了漏洞，完善了制度。認真開展了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查工作，對全縣254家行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)進行了清查登記，投入資金12萬元，建立了國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，動態(tài)管理。與此同時，嚴把國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、報廢審批關(guān)口，防止了國有資產(chǎn)流失。強化了財政投資評審工作。今年以來，財政投資評審的重點仍然是災(zāi)后恢復(fù)重建工程。全縣累計到位各類災(zāi)后恢復(fù)重建資金255073萬元，累計撥付災(zāi)后恢復(fù)重建項目資金161982萬元。在項目資金撥付使用中，嚴把投資評審關(guān)口，在項目實施前，對項目工程預(yù)算依據(jù)國家規(guī)定的費用標準進行嚴格審查，并會同設(shè)計、監(jiān)理部門現(xiàn)場共同查勘，核實工程量及預(yù)算造價后才能實施；工程完工后，進行實地驗收，對工程財務(wù)決算進行認真評審并出具評審報告。截止20xx年底，累計評審各類災(zāi)后恢復(fù)重建項目920個，評審資金總額達116982萬元。通過評審，審減不合理費用8071。76萬元，有效地控制了建設(shè)成本，資金使用效益得到明顯提升。
五、統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實，努力完成了縣委、政府交辦的各項工作任務(wù)。
六、提升素質(zhì)，夯實基礎(chǔ)，切實加強了干部隊伍建設(shè)。
今年以來，按照縣委的總體部署，扎實深入地開展了干部作風教育整頓活動，使廣大財政干部的組織紀律性進一步增強，遵章守紀，勤政務(wù)實風氣更加濃郁，機關(guān)工作效率明顯提升。有計劃地組織開展了財政業(yè)務(wù)知識和財政法規(guī)培訓(xùn)、宏觀財政理論及國際、國內(nèi)形勢教育培訓(xùn)以及黨的基本知識專題講座等學習教育活動，干部綜合素質(zhì)得到鞏固和提高。按要求開展了黨員學習教育、黨員民主評議以及黨員“雙向發(fā)揮作用”等活動，特別深入開展了黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員的先鋒模范作用得到有效發(fā)揮，為推動全局工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。
除上述工作外，在到逾期有償生產(chǎn)資金回收、會計教育管理、財政宣傳、證券交易市場管理方面，都做了大量而卓有成效的工作，完成了年度計劃任務(wù)。
從一年來的工作推進情況看，市縣下達的財政主要目標任務(wù)都基本完成，財政運行情況總體上是平穩(wěn)的、到位的`。但是，也存在一些顯而易見的問題。一是縣域財政增收艱難。由于上級下達財政收入任務(wù)的增長幅度連年攀升，這與我縣經(jīng)濟發(fā)展相對滯后、缺乏穩(wěn)定增收的稅源基礎(chǔ)之間的矛盾日益加深，實現(xiàn)年度稅收目標任務(wù)日趨艱難，有效增收空間有限，這將會對今后我縣財政預(yù)算執(zhí)行造成更大困難。二是財政必保項目日益增多，財政支出壓力越來越大。由于縣本級財政因增收困難，自給率有限，對上級財政轉(zhuǎn)移支付的依賴程度不斷增大，使得縣域財政資金調(diào)配仍然十分被動。三是財政資金的使用績效還有待進一步提升。四是由于局機關(guān)及局屬單位至今仍處在災(zāi)后應(yīng)急辦公的困境之中，致使一些工作無法正常進行，如國庫集中支付改革、金財工程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作備受阻礙，干部職工的日常學習教育活動無法正常開展等。這些問題我們將在新的一年里認真分析研究，采取有效應(yīng)對措施認真加以破解。
xx年，我縣財政任務(wù)仍將十分艱巨，實現(xiàn)財政目標的意義更加深遠。我們將繼續(xù)堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實省市財政工作會議精神，把握政策動向，搶抓投資機遇，在促進縣域經(jīng)濟發(fā)展，增強財政實力，擺脫財政困境上求突破；在調(diào)查研究，深化改革，推進財政科學化、精細化管理，提高財政資金使用績效上求突破；在履行財政監(jiān)督，嚴肅財經(jīng)紀律，確保財政資金運行安全上求突破；在強化干部隊伍建設(shè)，改善工作環(huán)境，創(chuàng)建和諧財政上求突破。按照上述工作思路，組織和動員系統(tǒng)廣大干部職工奮發(fā)圖強，銳意進到，以飽滿的工作熱情和求真務(wù)實、艱苦奮斗的敬業(yè)精神，扎實做好xx年各項財政工作，努力開創(chuàng)縣域財政工作新局面。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十六
20__年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責。
一、思想方面。
自工作以來，在上級的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學習方面。
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學電氣技術(shù)脫產(chǎn)學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
三、工作方面。
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務(wù)，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
謝謝大家!
客服工作總結(jié)及完成情況篇十七
下面我向大家做述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20__年，我的工作崗位是會計結(jié)算柜，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20__年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行下達的各項工作任務(wù)，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學習過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴展領(lǐng)域，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學習公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。
20__年，構(gòu)想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固年工作成績的基礎(chǔ)上，開拓進取，創(chuàng)新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成交辦的各項工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點，希望上級和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十八
冬季來臨，大量老鼠都由室外遷往室內(nèi)，鼠密度較高，易造成鼠傳疾病的流行。［］為了切實保障村民的身體健康解。因此，殷家莊委會決定積極貫徹虎臺街道辦事處的通知要求，適時開展了滅鼠活動，營造美好環(huán)境。現(xiàn)將冬季滅鼠工作總結(jié)如下：
為有效降低鼠密度，防止鼠傳播疾病發(fā)生和流行，鞏固市衛(wèi)生城市的成果，我村將滅鼠工作列入重要議事日程。高度重視這次滅鼠工作，認真組織滅鼠工作。
首先是宣傳到位。結(jié)合本村實際，利用板報、櫥窗等固定的宣傳陣地，大力宣傳滅鼠的有益處，提高了村民滅殺老鼠的意識。通過各種形式的宣傳，也進一步提高了廣大村民對開展冬季滅鼠行動重要性的認識，從而不斷增強廣大村民的健康意識，衛(wèi)生意識，提高自我保健能力。
其次是措施到位。這次滅鼠行動由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織實施，結(jié)合實際，制定了工作重點范圍。主要借助的力量，學校專人對下水道等老鼠孳生地進行了檢查，分析原因，任務(wù)落實到人，對下水道進行了清理并噴灑藥水。有針對性地對老鼠誘發(fā)地進行了藥物投入，認真做好記錄，隨時檢查滅殺效果。由于學校一直以來非常重視防鼠工作，所以校園內(nèi)無一只老鼠出現(xiàn)。
我們將一如既往地做好滅鼠活動的宣傳和實施，自覺搞好環(huán)境衛(wèi)生，為師生創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境。
客服工作總結(jié)及完成情況篇十九
全年任務(wù)總量為60萬，任務(wù)完成33萬，完成率55%，較去年沒有明顯的增長，銷量主要還是老客戶為主，新客戶的開發(fā)未見顯著成效，加上年初的政策變動、禽流感的侵襲，與客戶磨合了一段時間才繼續(xù)合作?，F(xiàn)將任務(wù)完成細節(jié)作下小結(jié)：
任務(wù)分布：朱維林17萬；崔琦10萬；陳益賢5萬；陳方礦1萬。
朱維林年初簽約15萬，任務(wù)已經(jīng)完成；崔琦為10萬，這個月也發(fā)完，陳益賢5萬。陳方礦5萬，因為之前一直每批貨都有返點，對新的政策不是很有興趣就只在下半年發(fā)了兩批貨。
老客戶按照年初簽的合同正常履行合同義務(wù)，雖然我們也有相應(yīng)的促銷活動，但是在我市場并未形成很好的反響。
客戶更多的是對會議促銷感興趣，多次提出進行會議促銷。
新客戶的開發(fā)：
1、合作社：蕪湖張平、南陵陳善祥、滁州司武松。
張平對我們的產(chǎn)品一直很感興趣，只是在政策問題上一直沒有找到合適的合作共識，我打算在今年底先讓他把我們的產(chǎn)品先用上，至于后續(xù)的政策問題將按2014年的政策再進行磋商。
陳善祥是我們南藥的老客戶，但是只發(fā)了一批貨以后就沒有后續(xù)的跟進，對我們的預(yù)約很抵觸。
滁州司武松是剛成立的合作社，在經(jīng)濟實力上有所欠缺，不能接受我們的政策要求。
2、終端客戶：馬鞍山阮_、蚌埠楊濤。
馬鞍山阮_：得到了國家級項目的扶持，夏天重新建立的雞舍，滿欄8萬種雞，但今年行情影響，他更多的是當成蛋雞飼養(yǎng)，對我們的多益，利菌沙很有興趣。
蚌埠楊濤：本來有近10萬蛋雞，2萬種雞，但是受年初禽流感影響，縮小的養(yǎng)殖規(guī)模，到下半年也就剩1萬不到的種雞，3萬左右的蛋雞。
2014年的工作重點：根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，終端客戶以及合作社將是我來年重點攻關(guān)目標客戶，目標客戶有：全椒羅世余、固鎮(zhèn)田恒光、蕪湖張平。
客服工作總結(jié)及完成情況篇二十
市誠信辦：
按照市誠信辦的部署，根據(jù)鶴誠信發(fā)[2009]5號文件的具體要求，按照《細則》進行自檢自查，現(xiàn)將**2010年誠信工作完成情況總結(jié)如下：
今年以來，**政府按照上級有關(guān)誠信工作的要求和部署，結(jié)合南山實際，在制度建設(shè)、信息公開、誠信教育等方面下功夫，形成了政府帶頭、社會參與、全面推進的發(fā)展態(tài)勢，社會誠信體系建設(shè)初顯成效。
一是建立和完善制度、機構(gòu)，將誠信建設(shè)抓實落靠。為確保建設(shè)誠信政府工作的科學化、規(guī)范化、制度化，區(qū)政府成立**誠信建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由常務(wù)副區(qū)長徐文擔任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)政府辦，主要負責政府誠信工作推進的具體實施。制定下發(fā)了《**誠信建設(shè)責任制目標考核辦法》、《**誠信建設(shè)實施方案》文件，明確了誠信體系建設(shè)工作目標、工作重點及工作措施等，并及時進行了考核。
三是開展公務(wù)員誠信教育。在現(xiàn)有公務(wù)員考核機制的基礎(chǔ)上，將誠信納入公務(wù)員考核范疇，建立了一套科學的、量化可行的政績考核制度，鼓勵機關(guān)工作人員帶頭講誠信、守信用，共同塑造誠信政府的形象。
四是建立長效工作機制。落實信息發(fā)布責任制、信息審核制度、及時更新維護信息公開內(nèi)容制度，確保信息公開的準確性、有效性和及時性。堅持依法行政，對行_力和服務(wù)項目進行全面清理。重點對行政審批主體、事項名稱、實施依據(jù)、法定期限和收費標準等內(nèi)容進行梳理。規(guī)范制發(fā)規(guī)范性文件行為，完善制件程序，增強制件的民主性和透明度；依法行使職權(quán)，職責到崗，責任到人；行政處罰堅持合法、公正、公開原則，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法；嚴格行政執(zhí)法責任制、執(zhí)法過錯責任追究制、評議考核制等制度；加強行政執(zhí)法監(jiān)督，及時、全面履行行政復(fù)議決定；對違法行政給相對人造成的損失，依法進行賠償。
五是追究失信責任。進一步拓寬信用監(jiān)督和投訴渠道，全面受理群眾投訴，及時曝光政府和行政部門的失信行為，處理工作人員的推諉扯皮、效率低下、不守承諾等問題，做到有報必查、有錯必糾。
六是在政府采購、項目招投標、資質(zhì)認證等工作中積極推進信用信息的廣泛使用，充分發(fā)揮信用信息的作用，有效的規(guī)避了經(jīng)營和投資風險。
七是按時完成市誠信辦轉(zhuǎn)呈的市誠信領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項工作任務(wù)。根據(jù)市誠信辦要求制定了鶴南政辦發(fā)[2010]11號關(guān)于上報誠信建設(shè)指標考核有關(guān)情況的通知，各部門，各辦事處對本單位的在政府誠信建設(shè)過程中，對出臺政策和承諾事項兌現(xiàn)情況落實；在圍繞改善經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境過程中所作的工作及取得的成效情況上報。及時發(fā)現(xiàn)、查實本單位的失信行為。
八是我區(qū)堅持以人為本，安全第一的宗旨，從地區(qū)群眾切身利益出發(fā)，自2007年6月就把食品衛(wèi)生安全誠信一條街的建設(shè)作為我區(qū)落實食品安全重要工作，在南山醫(yī)院這條街上樹立食品安全誠信樣板一條街。通過統(tǒng)一思想、明確目標、落實責任、規(guī)范餐飲業(yè)的各項標準，為南山地區(qū)群眾安全就餐營造良好的消費環(huán)境。通過樣板示范作用，提高南山地區(qū)餐飲業(yè)知名度，實現(xiàn)地區(qū)群眾保健康與廣大業(yè)主創(chuàng)收入的雙贏。
九是根據(jù)《**誠信建設(shè)責任制目標考核細則》對加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實行政務(wù)公開，堅持依法行政，加強隊伍建設(shè)，注重求真務(wù)實，創(chuàng)新誠信機制六項內(nèi)容進行考核。防疫站，衛(wèi)生局，計生局和六號街道辦事處被評為“**誠信單位”。