工商銀行員工個人述職報告(匯總17篇)

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    報告的目的是傳達信息,引發(fā)討論或者提出建議,以促進決策制定和問題解決。在撰寫報告的過程中,要進行反復(fù)的修改和潤色,確保語言的準確性和表達的精煉性。通過閱讀范文,可以獲得一些寫作技巧和表達方式的靈感,提升自己的寫作水平。
    工商銀行員工個人述職報告篇一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    不得不說時間過的真快,自己在__公司__部工作已有兩多月了。這段時間是我人生的一個重大轉(zhuǎn)折點,一個在校生成為一名社會人員的轉(zhuǎn)型期,在這期間我失去了,也收獲了,更多的是我成長了。
    走出校園我還懵懵懂懂,是電玩巴士提供了這樣一個平臺讓我去學(xué)習,去適應(yīng),去調(diào)整,在這里我表示由衷地感謝!部門里的每個人都是那么的友善,無私的傳授經(jīng)驗,工作中耐心的指導(dǎo),__部就是一個溫暖的大家庭,我喜歡這里。
    回首自己的工作歷程,一點一滴學(xué)起,每天都忙碌充實著,在這里我學(xué)到了seo推廣、培訓(xùn)了span+css、學(xué)到了編輯最基本的操作,更切身的感受到了團隊團結(jié)是多么的重要。我想我在蛻變,這個過程也許漫長而艱苦,我相信以后的我會更有力量,面對危機,面對壓力,面對各種挑戰(zhàn)。
    現(xiàn)在的我在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進步。
    一、工作狀態(tài)積極而負責。
    在工作中我本著嚴謹務(wù)實的態(tài)度對待每一個細節(jié),自覺維護網(wǎng)站形象,妥善嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。工作計劃有序,第一件事查看點擊量,專題百度指數(shù)和百度排名,以此為依據(jù)做好一天的編輯安排。
    二、注重發(fā)揚團隊精神。
    部門的良性發(fā)展是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上的。作為__部的一名成員,我保持與部門同事的良好溝通,通過不斷交流來融入整個部門的整體。一個好的隊友會讓工作事半功倍,所以我要努力完善自己,讓自己有能力為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的智慧力量。
    三、積極進取之心。
    作為軟件開發(fā)出身的一名學(xué)生來講,網(wǎng)絡(luò)編輯基于專業(yè)的邊緣,所以我們要不斷學(xué)習,在工作中提升自己。從工作本身要求出發(fā),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展,編輯的概念越來越抽象,它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載,更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識,超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力,網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。所以我們要不斷充實、武裝自己的頭腦,工作帶來的高要求,激勵了我更加積極的進取之心。
    四、編輯工作日益提高。
    這一個多月的時間里,我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗,使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提升。
    一保質(zhì)保量地完成日常稿件更新工作,同時針對百度熱點綜編和原創(chuàng)部分內(nèi)容編寫。
    二維護專題更新;每日更新專題內(nèi)容,根據(jù)點擊量來安排專題更新,分重點更新、日常更新和緊盯專題更新。
    三認真完成周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗外,也對小游戲有了更深入的了解,在主管和其他成員的幫助下,學(xué)習到了制作新專題和小游戲部分更新。
    四在這一個多月的時間里收獲頗豐,sro、關(guān)鍵詞、新專題制作、專題布局調(diào)整、圖片制作與修改等。
    五圍繞熱點話題進行題目內(nèi)容編寫點擊量會增多,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在部門同事的配合下,通過大家的不斷努力,網(wǎng)站平穩(wěn)上升。
    五、滿懷激情展望未來。
    在新的一年里我將總結(jié)自己工作的特點和不足,在做好自己工作的同時,積極參與部的其他各項工作,把網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)好,努力為公司做貢獻。
    通過一個多月的工作,我已經(jīng)逐漸意識到,作為一個網(wǎng)絡(luò)編輯,首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式,應(yīng)該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中,我會在日常工作之外,多做基礎(chǔ)性的工作,讓自己迅速充實起來,逐漸加強專業(yè)知識水平,逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進,這樣,不僅可以讓自己的水平得以迅速提高,更能讓網(wǎng)站的影響力得到提升。
    此外,在日常工作方面,我還要力爭做到:
    一繼續(xù)加強編輯基礎(chǔ)知識的學(xué)習,增強自身的新聞敏銳性,提升編輯語言組織能力。
    二不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針,做出自己的特色。
    三學(xué)習并實際做專題,編輯內(nèi)容方面我會進一步加強專題的制作。
    新的一年中,我會和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力,在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中,也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題,在日后的工作中,我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗,及時改正,在實踐中不斷發(fā)展,不斷完善。逆水行舟,不進則退。今后,我會認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。相信,在團隊整體的努力下,部門今后的路會愈走愈遠,愈走愈好!
    此致
    敬禮!
    工商銀行員工個人述職報告篇二
    你們好!
    **年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,是分行黨委決心銳意改革,快速發(fā)展的一年,我是**年初擔任支行行長的。一年來,在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行員工的大力支持下,我認真履行行長的職責,較好地完成了上級交給的年度的工作任務(wù),回顧剛剛過去的一年,我深切地感受到這一年的不平凡?,F(xiàn)按照分行的要求,將自己一年來的工作簡要匯報如下:
    (一)以旺盛的斗志、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,鞭策自我,激勵全行。
    開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行,有一定的“先天不足”,加之兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊,發(fā)展勁頭明顯不足。此時作為支行負責人,我深知沒有扎實穩(wěn)健的工作作風、堅持不懈的敬業(yè)精神,支行將難以生存和發(fā)展,但是困難不能說明問題,解決困難才能說明更多的問題。因此,“不僅要帶著干,而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先,要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進取,勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍,這也是贏得日趨嚴酷競爭市場的必要條件。對此,我確立了開發(fā)區(qū)支行:每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求,認清并分析當前形勢,加大營銷力度,為改善支行存貸款和客戶結(jié)構(gòu),促進業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實力上臺階,全面完成分行各項經(jīng)營目標的奮斗思路。
    其次,攻克分行下達的每一個考核目標成為我前進的動力,解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,我不拘泥于形式,推崇創(chuàng)新開拓精神,鼓勵先進,笨鳥要先飛,允許犯錯但機會有限。在這樣的氛圍中,支行全年的都在凡事早動手,絕不等、靠、要的前提下開展工作。
    (二)實行“兩手抓”,大力拓展負債業(yè)務(wù)。
    走到**年,開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當嚴竣的形勢。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀,一口也吃不成胖子,另一方面不能再講客觀條件,聽之任之,那樣業(yè)務(wù)將一落千丈,永無出頭之日。所幸,我們得到分行 領(lǐng)導(dǎo) 及各部門的大力支持,確立了工作思路,突出重點:一是做到各項工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞支行的全年目標任務(wù),保證各項目標任務(wù)的順利完成;二是根據(jù)支行的具體情況,實行“兩手抓”,一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶,一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),爭取多開戶,多開基本戶,改變我行小企業(yè)客戶多,少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調(diào)動員工積極性,發(fā)揮員工的潛力;四是強化內(nèi)部管理,提高服務(wù)水平,大力發(fā)展對私業(yè)務(wù)。
    剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務(wù)品種非常單一。多開戶,多開基本戶,多開有潛力的結(jié)算戶,調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、努力發(fā)展存款規(guī)模、擴大市場份額、增強利潤增長的持續(xù)后勁成了我行負債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù)。沒有不斷增加的客戶資源,支行的發(fā)展勢必陷入困境。今年,支行成功發(fā)展了**等一批新的客戶資源,全年我行有效新開戶x戶,新增存款x萬元,基本保證了支行利潤增長的持續(xù)后勁。
    (三)重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,確保穩(wěn)定的增長。
    對私業(yè)務(wù)一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢品種,我鼓勵支行員工們要做好柜面服務(wù),努力就會有成績,一定要讓對私成為支行發(fā)展的堅強后盾。
    一方面,支行拿出多項費用全力支持,讓儲蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長;在信用卡推銷、基金銷售、個貸等均設(shè)專項獎勵,視完成任務(wù)情況有獎有罰,分行的獎金直接發(fā)放到個人,這有效地調(diào)動了全員的積極性,挖掘了員工的潛能。
    另一方面,在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對私客戶經(jīng)理,專門負責個貸業(yè)務(wù),以保證支行個貸業(yè)務(wù)的各項指標的完成.
    第三,始終把柜面服務(wù)作為工作的重點,杜絕柜面投訴事件。我自己做到有事沒事多到營業(yè)大廳看一看,到柜臺前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),翻一翻客戶的意見簿.
    (四)強化內(nèi)部管理,堅持安全合規(guī)經(jīng)營,提高員工素質(zhì)。
    嚴格的內(nèi)部管理、安全合規(guī)的經(jīng)營是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項工作的有序開展,充分調(diào)動每位員工的積極性,實現(xiàn)以制度管人,以紀律約束人,今年先后制定了一系列規(guī)章制度,對會計、儲蓄等進行定期和不定期的抽查,及時發(fā)現(xiàn)問題,圓滿地接受了總分行一次次的檢查。同時我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù),及時傳達分行安防文件,組織員工分析案例,實行預(yù)案演練。一年來我行杜絕了投訴事件,確保了一方平安。業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展,必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊伍。我特別注意加強思想政治工作,經(jīng)常和員工交心,了解他們的思想動態(tài),為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難。
    到年末,我行人民幣存款余額達x萬元,較年初新增x萬元,其中對公存款余額x萬元,較年初增加x萬元,完成年度x計劃的x%;儲蓄存款x萬元,較年初新增x萬元 ,外幣存款x萬美元,較年初增長x萬美元,新開卡x張;人民幣貸款余額x萬元;新拓展對公客戶近x戶,有效新開戶x戶,新增存款x萬元。
    1、開拓進取、求實創(chuàng)新的后勁不足,解決新形勢下新困難的招數(shù)不多。
    2、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄,業(yè)務(wù)能力不強,創(chuàng)新舉措不多。
    3、各方面的學(xué)習抓得不夠緊,自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距。
    4、管理還不夠大膽不夠嚴格,瞻前顧后。
    根據(jù)目前支行現(xiàn)狀,作為支行的主要負責人,我要樹立信心,努力拼搏,為**年的工作做好充分準備。
    (一)提高員工素質(zhì),帶出一支能戰(zhàn)斗、會戰(zhàn)斗的合格的員工隊伍,為各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁。
    (二)加強內(nèi)部管理,狠抓安防工作和規(guī)范化服務(wù),確保一方平安。
    (三)加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì),爭取在各方面有長足進步。
    工商銀行員工個人述職報告篇三
    按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部2_年主要工作事項做一總結(jié)。
    一、工作總結(jié)。
    1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
    對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,2_年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細,操作性強,更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,在2_年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
    新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學(xué)習辦法細則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,責成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),按照新辦法的要求,對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月,但是從2_年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
    2_年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時,我部還指派部分機構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績。
    2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
    組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線,分行電教室用于藍圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行5余名員工踴躍參加,實際測評4余場,實際參測8余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計,有2余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,全轄參測員工合格率近1%。
    3、對外宣傳工作。
    在做好各項日常工作的同時,我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作,及時將分行的各類工作新聞事項,以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計,上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近2份,登載率1%。
    需要重點說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵,2_年初,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,來擴大我行的對外影響。
    4、職工權(quán)益工作。
    按照分行黨委的工作安排,我部于2_年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項工作仍在進行中。
    2_年5月,我部還按黨委的要求,負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行12多名員工的量體工作。
    5、黨務(wù)工作。
    根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴格把關(guān),認真篩選入黨積極分子,并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報分行黨委。
    6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
    為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
    春節(jié)前夕,組織召開全行2_年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,為紀念3.8國際勞動婦女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,等等。上述活動的成功舉辦,大大增強了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。
    7、其他工作。
    6月中旬,省行舉辦全省2_年業(yè)務(wù)技能競賽活動,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動的前期準備,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力?;顒咏Y(jié)束后,我部的各項工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
    二、工作中存在的主要問題。
    1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但是在日常管理工作中,考評線條還顯粗獷,考核精細度還有待加強。
    2、在省行舉辦的2_年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,我行僅獲得團體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。
    工商銀行員工個人述職報告篇四
    尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們:
    你們好!
    迎接20__年,仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存,我們有必要回顧一年來的工作,及時對經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié),以開創(chuàng)全新的工作局面,為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告。
    我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20__年,我的工作崗位是會計結(jié)算柜,主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20__年的工作主要有以下幾個方面:
    一、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī),執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù),及時完成工作指標,創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。
    二、時刻不忘學(xué)習,提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學(xué)習,營造良好的學(xué)習氛圍。我能夠按時參加,并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習過的業(yè)務(wù)問題,處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴展領(lǐng)域,不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識,在此我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余,學(xué)習公關(guān)禮儀,使我的自身修養(yǎng),思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合,從中悟出新思路,新方法。
    三、盡職盡責,力爭盡善盡美。一年來,我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度,嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上,不計個人得失,不講條件,工作一絲不茍,力爭追求圓滿。
    四、以“客戶滿意,業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來,我時刻以大局為重,深知自己責任的重大,不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行,能代表農(nóng)行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,不該說的話不說,不該做的事不做,積極為客戶著想,極大的方便了客戶。同時,向客戶宣傳我行的各項新技術(shù),新業(yè)務(wù),新政策,擴大我行的知名度。
    2019年,構(gòu)想未來。也是我們__深化改革的一年,機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎(chǔ)上,開拓進取,創(chuàng)新求實,做出新的努力,嚴格要求自己,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在新的一年里,我力爭做到以下幾點:
    今后我將努力做到以下幾點,希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo):
    1、自覺加強學(xué)習,向理論學(xué)習,向?qū)I(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
    2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
    3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為人民服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
    謝謝大家!
    述職人:__x。
    20__年__月__日。
    工商銀行員工個人述職報告篇五
    我是xx,工作職責是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤。下半年,我的工作主要是煤礦儀器銷售內(nèi)勤。在這里,我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我這半年來的工作。請批評指正我的不足。
    1、實施派工
    根據(jù)訂單,詳細落實技術(shù)參數(shù),以最快的速度保證工人的派遣,保證派遣過程中不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程,及時與客戶溝通,即使現(xiàn)在派工完成率不高,也要讓客戶知道我們“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。
    2.出庫、合同統(tǒng)計、傭金預(yù)付和結(jié)算。
    及時對交貨和合同進行統(tǒng)計,及時了解交貨的完成情況和合同的履行情況,以便領(lǐng)導(dǎo)更好的決策。做好每月傭金預(yù)算,協(xié)助主管會計做好財務(wù)分析。同時,做好傭金結(jié)算。
    3.做好一系列的銷售服務(wù)。
    根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要,做好業(yè)務(wù)員的支持工作,包括報價、資質(zhì)整理、投標、發(fā)貨、發(fā)票、貸款登記、報銷處理等。
    4.各類售后服務(wù)報告的整理歸檔和報銷單的處理。
    注意及時收集客服人員的各種表格(售后信息專柜借書證、驗收報告、客戶滿意度調(diào)查表、證書),注意采取各種方式了解服務(wù)的具體流程,確保報銷單的真實性。
    5.跟蹤和實施維修后的產(chǎn)品。
    根據(jù)維修產(chǎn)品的實際情況,制作產(chǎn)品故障登記表,詳細記錄維修產(chǎn)品的數(shù)量、維修日期、客戶聯(lián)系方式、退貨日期。
    6.客戶回訪
    根據(jù)實際需要和回訪計劃,每月做好客戶回訪工作,并將發(fā)現(xiàn)的問題通過相關(guān)渠道及時向相關(guān)部門匯報。
    7.客戶服務(wù)報告
    每月定期做客服報告,在質(zhì)量分析會上提出客戶和客服人員的質(zhì)量問題、意見和建議,以及回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,與生產(chǎn)質(zhì)量部討論,最后要求解決。
    8.做好與新后臺的交接工作。
    根據(jù)這兩年的工作積累,我逐漸對客服后臺工作有了新的認識,在交接的時候把平時的積累寫下來,讓新的后臺一開始就對這項工作有一個全面的了解,同時對工作要達到的程度有一個目標和方向。但今后要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作,互相幫助,做好煤礦儀器的銷售和售后服務(wù)工作。
    1.一些細節(jié)工作要加強。
    服務(wù)無止境,要求我在以后的工作中設(shè)身處地為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難,把工作做得更細致。
    2.工作效率有待進一步提高。
    繁忙的事務(wù)性工作要求我不斷調(diào)整自己的工作思路,以保證工作的有序進行。同時,我的日常工作要有計劃,按照“領(lǐng)導(dǎo)第一”的原則分配工作順序。
    3.對新產(chǎn)品的學(xué)習需要加強。
    目前我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程在加快,這就要求我不斷強化自己的學(xué)習要求,不僅要了解本單位的產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),還要準確把握同行業(yè)產(chǎn)品的性能,做一個懂一點技術(shù)的內(nèi)勤。
    1.為了加強事務(wù)性工作的有序性,對出差時需要賺錢的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和付款時間進行了詳細規(guī)劃,以提高工作效率。
    2.為了加強與業(yè)務(wù)和客服人員的聯(lián)系,我們經(jīng)常發(fā)短信告訴他們公司的最新公告和活動,或者表示慰問。
    3.根據(jù)效率手冊及時總結(jié)工作程序,發(fā)現(xiàn)不合理的及時改進和補充。
    1.日常工作嚴格按照iso9000要求進行,日常合同評審等工作按照iso9000要求和合同評審補充規(guī)定進行,規(guī)范合同操作和工作程序的風險。
    2.密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況,根據(jù)客戶的實際需求和生產(chǎn)進度,掌握每個產(chǎn)品的交貨時間,每周總結(jié)一次派工完成情況,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便及早發(fā)現(xiàn)問題,隨時處理。
    3.及時結(jié)算業(yè)務(wù)傭金等服務(wù),提高業(yè)務(wù)人員的積極性。及時落實客戶的收貨,注意及時傳真提單等細節(jié)工作,讓產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。
    4.不斷與業(yè)務(wù)人員溝通,了解他們的市場信息以及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息,向相關(guān)部門反饋先進的產(chǎn)品信息,向業(yè)務(wù)人員介紹新產(chǎn)品信息和開發(fā)進度,加強整個部門的溝通。
    工商銀行員工個人述職報告篇六
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
    大家好!
    一年來,在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人認真學(xué)習了“三個代表”重要思想、黨的十九大和地、市有關(guān)黨風廉政建設(shè)的會議精神,在思想上、工作上始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),自覺做到立黨為公、勤政為民、扎實工作、廉潔自律,各方面都取得了一定的成績,現(xiàn)向大家做以下的自我總結(jié)。
    一、加強理論學(xué)習,努力提高政治理論素養(yǎng)。
    本人作為黨委書記,主抓全市教育系統(tǒng)基層黨建工作和思想政治工作。一年來,本人認真學(xué)習了政治理論,不斷提高思想政治素質(zhì),并通過黨委中心組學(xué)習、單位支部學(xué)習、參加地委黨??萍壐刹坷碚撆嘤?xùn)班和全國各縣市教育局局長、書記培訓(xùn)班的集中學(xué)習、個人自學(xué)等方式,認真學(xué)習了鄧小平理論、公務(wù)員法、塔城地市經(jīng)濟社會發(fā)展概況、十九大報告、《黨章》、教育教學(xué)管理等。通過學(xué)習,不但使本人鍛煉了黨性,同時也增強了堅持全心全意為人民服務(wù)的意識。
    二、主要工作成績。
    一是在認真落實“四個長效機制”工作的過程中,四個長效機制文件下發(fā)后,本人能夠帶領(lǐng)局黨委一班人及時召開黨委會,對四個長效機制的學(xué)習貫徹進行安排部署,并在黨委中心組進行了學(xué)習傳達,做到了領(lǐng)導(dǎo)先學(xué)一步,學(xué)深一步。并由局黨委成員組成輔導(dǎo)組對各支部支委和機關(guān)黨員干部進行了四個文件的專題輔導(dǎo)講座。使各學(xué)校對“四個長效機制”的學(xué)習貫徹更加明確,能夠認真總結(jié)先進性教育活動中廣泛征求群眾意見,為群眾辦實事、解難事、做好事等有效做法,繼續(xù)做好黨員干部扶貧助學(xué)和黨員聯(lián)系群眾工作。
    二是為進一步增強廣大黨員的服務(wù)意識,切實為群眾解決實際困難,局黨委成立了以本人為站長、局長為副站長的教育局黨員服務(wù)站,對服務(wù)站的職責、服務(wù)程序、值班情況都做了明確規(guī)定。局黨委和14個黨支部掛牌建立了黨員服務(wù)站并開展了一系列服務(wù)師生及家長的活動。為拓寬聯(lián)系群眾的渠道,我們在開通服務(wù)熱線、舉報的信箱、局長郵箱的同時,在塔城教研論壇設(shè)立了書記、局長信箱、“熱線回音”等欄目,并派專人對該欄目進行及時維護,對群眾所反映的問題都及時給予處理答復(fù)。
    三是繼續(xù)做好包村單位共建工作。為確保保持黨員先進性教育四個長效機制的學(xué)習貫徹落到實處,本人能夠及時召開黨委會議,提出黨委向所包村黨支部進行幫扶承諾:為庫吉拜南村文化室建圍墻提供30000塊磚,長期堅持為該村13名貧困生捐款,幫助他們完成九年義務(wù)教育;為阿不都拉鄉(xiāng)中阿村文化室捐籃球架一副;為阿西爾鄉(xiāng)庫爾托別村提供了1套價值1400元的擴音設(shè)備。為此,本人帶領(lǐng)2名駐村干部多次深入2個村隊進行了解,并對他們提出的困難問題給予解決。
    四是積極開展建黨九十六周年活動,在慶祝建黨九十六周年之即,本人能夠帶領(lǐng)黨委一班人率先組織“五個一”活動,并舉辦了以慶“七一”和宣傳黨風廉政建設(shè)為主要內(nèi)容的板報比賽,各學(xué)校積極踴躍參加,各具特色,為市委慶“七一”活動增添光彩,得到市委領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
    五是做好教育系統(tǒng)半年督檢工作。7月,本人親自帶領(lǐng)教育局各科室負責同志,對全市各學(xué)校的黨廉、糾風、業(yè)務(wù)、工會等工作進行半年督查。通過檢查,一方面對學(xué)校半年工作進行了了解,另一方面對學(xué)校下半年的工作也起到了一定的促進作用。同時,我們還積極迎接市上的各種檢查任務(wù),如黨廉、糾風、宣傳思想、先進性教育回頭看,五好市直部門和五好學(xué)校的檢查,由于教育局的各項工作比較突出,多次代表塔城市接受地區(qū)黨廉、糾風和先進性教育等工作的檢查,均得到了檢查組的充分肯定。
    謝謝大家!
    述職人:
    xx月xx日。
    工商銀行員工個人述職報告篇七
    我是工商銀行會計____.______年__月從學(xué)校畢業(yè)分配到______工商銀行工作,現(xiàn)任______工商銀行出會計一職.下面我將任職一年以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,請予評議.
    一、加強學(xué)習,更新觀念,努力提高自身素質(zhì)。
    優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行。
    社會形象,營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù),因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決請保留此標記。。
    工商銀行員工個人述職報告篇八
    作為一名普通的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)的學(xué)習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
    此外,為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來,本著謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度,我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識,密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,對于我行下發(fā)的各類文件資料,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)驗,在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高。
    為了保證學(xué)習的針對性和有效性,我抓緊學(xué)習的機會,積極參加我行、分理處各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實際情況,及時進行反饋、回顧,及時解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進步。
    2、工作方面,認真履行崗位職責,踏踏實實的做好本職工作。
    20**年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,作為一名前臺綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己客戶就是上帝,理解就是溝通的開始,在繁忙的工作中,我堅持做好微笑服務(wù),耐心細致的解答客戶的問題。
    在其他工作的開展方面,能夠時刻保持積極主動,認真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),嚴格按照我行各項工作開展的要求,切實做好日常的崗位工作:
    (1)嚴格規(guī)章制度,把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,確實做到規(guī)范操作、風險提示、換位思考,嚴格要求自己,較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
    (2)堅持原則,做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著工商銀行的形象,自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,我堅持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度,對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時,我做到了三個必須,即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,并且做到生人熟人一樣對待,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
    (3)提高工作質(zhì)量,及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢,全部核對從不過夜。
    3、立足實際,精誠團結(jié),團結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力。
    一年來,在具體的工作開展過程中,我積極主動的做好日常各項工作,結(jié)合我行實際,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,盡心盡力。
    (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我行的存款任務(wù),我充分利用日常工作機會,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,為壯大工商銀行實力不遺余力,較好的完成了我行下達的存款任務(wù)。
    (2)積極主動的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實際,不斷強化儲蓄營銷意識,破除懼學(xué)、懼煩的思想,認真學(xué)習我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,如龍卡汽車卡、五臺山卡、五臺山金等特色業(yè)務(wù),耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,講清利弊之所在,提供有利建議,深受客戶的好評。(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。
    4、生活上,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,不斷提升自身價值。
    我深知個人的能力是有限的,促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質(zhì)的同時,我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,團結(jié)好各位同事,確實做到想別人之所想,急別人之所急,積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,有效開展好我行的各項工作。
    5、安全經(jīng)營方面,增強防范意識,牢記安全重于泰山,確實落實自己的責任與義務(wù)。
    一年來,我能嚴格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,嚴格按要求,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當出現(xiàn)異常情況,能當場處理的當場處理,不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際,加強憑證、印章管理,從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,認真落實各項防范措施,確實做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起,防微杜漸,把安全工作確實落到了實處。
    有成績就一定有不足之處,在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
    (1)學(xué)習的積極主動性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識回顧不足的問題,學(xué)習效率低的情況。
    (2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,在自覺主動學(xué)習方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
    (3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實際效率和效果還有待提高。
    銀行述職報告|銀行行長述職報告|信用社主任述職報告。
    銀行述職報告|銀行行長述職報告|信用社主任述職報告。
    工商銀行員工個人述職報告篇九
    20____年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),對公存款時點萬元,比年初凈增萬元,日均存款萬元,儲蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:
    一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。
    思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
    1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學(xué)習,做學(xué)習典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
    2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
    二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里。
    服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。
    1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學(xué)習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
    2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進,按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。
    3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)____萬,取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
    三、求真務(wù)實、勇拓市場。
    “發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。
    1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,定期走訪?,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。
    2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知____商人______等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金____萬。
    3、群策群力,挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系,積極攬存150萬。
    4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月,江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
    工商銀行員工個人述職報告篇十
    我的20xx年是在營業(yè)室度過的,這是一個業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的地方。我的職責是接待單位客戶,開立對公結(jié)算賬戶、企業(yè)網(wǎng)上銀行,以及其他核算業(yè)務(wù)?;仡欉@一年來的工作,我學(xué)到了很多東西,也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點,以下是我的總結(jié)報告,請領(lǐng)導(dǎo)評議,也希望提出寶貴意見。
    在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認為我營業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),20xx年開立的會計賬戶有100多個。工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好服務(wù)工作,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
    一年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于工商銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。這一年,我作為一名工商銀行員工,親身感受了工商銀行給我們的'日常工作、生活帶來各方面的巨大變化經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,對于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。
    回顧檢查自身存在的問題,我認為:
    一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
    二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
    針對以上問題,今后的努力方向是:
    一是加強理論學(xué)習,進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問題、解決問題的能力。
    二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
    工商銀行員工個人述職報告篇十一
    經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習后,我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識,明確了營業(yè)部2_年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,崗位設(shè)置,工作目標,工作計劃有了全面的了解,全體人員達成共識:營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門,作為營業(yè)部的一員,要把完成部門經(jīng)營目標,提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
    一、年初,結(jié)合雙貫標工作,完善制度,狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法,制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標準,營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等,進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,發(fā)揮考核機制的作用,充分調(diào)動員工的工作積極性。
    在管理中,注重制度的落實,不使之流于形式,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規(guī)章制度,對于違反制度的員工,嚴格按照制度進行處罰,做到紀律面前,人人平等。
    二、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷,對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理,根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況,根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。
    1、近一年的工作,存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié),也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施,但一直效果不明顯,究其原因,一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,責權(quán)利沒有充分體現(xiàn),造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此,結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制,積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式:客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務(wù),收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。通過以上工作,四季度效果非常顯著:開發(fā)了____、___、____、____等優(yōu)質(zhì)客戶,穩(wěn)定了____、____、____等,盤活了____、____、____存量客戶。
    2、注重創(chuàng)新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產(chǎn)品,為企業(yè)出謀劃策,今年4月份,積極與_____聯(lián)系,根據(jù)其資金緊張的實際情況,為其制定了融資方案,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,使其資金在我行沉淀一個多月,存款日均新增11萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
    3、善于利用政策,尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點,全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,帶了了可觀的收益,同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
    三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
    一是加大員工培訓(xùn)力度,按照年初的培訓(xùn)計劃,提高了員工學(xué)習的主動性,增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準,給予不同待遇,實行動態(tài)管理,提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習性團隊建設(shè),形成濃厚的學(xué)習氛圍。
    四、注重家園文化建設(shè),提高凝聚力。
    營業(yè)部作為一個3多人的大集體,如何提高凝聚力成為工作的重點之一,只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力,工作才能出成績。為此,營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,每周例會制度,定期總結(jié)工作,制定工作計劃,并積極開展一些有益的活動,使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚民主,每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。
    在工作中,我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求,業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,工作態(tài)度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善于發(fā)現(xiàn)問題,制定有效的措施改進工作不足。
    2_年,營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,存款余額達到7.37億元,中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)33萬元,貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元,實現(xiàn)利息收入6萬元,貸款新增1.3億元,為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
    一年的時間里,給我感觸比較深的是,我在管理方面的知識比較欠缺,原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實的需要,我也制定了相應(yīng)的學(xué)習計劃,學(xué)習知識,學(xué)習經(jīng)驗,使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員。
    工商銀行員工個人述職報告篇十二
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
    大家早上好!
    時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間已至x年。在過去的x年給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟。在工作中,我也感受到了“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了工作的艱難和堅定。
    在工程中,技術(shù)含量較高,這就要求我們技術(shù)人員對待工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作,不懂的東西要善于學(xué)習,已懂的’東西更要精益求精,因為技術(shù)在不斷進步更新,只有通過不斷地學(xué)習,輔以求精務(wù)實,腳踏實地的作風,方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工,技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終,在工作經(jīng)驗的積累中,逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性,方能起到技術(shù)先行的作風,建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,隨時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行,這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態(tài),從工程的實干中不斷豐富自己所學(xué)才能,使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
    在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,我逐漸成為了一個在政治上堅定,思想上成熟,工作上能夠獨當一面的人。在工作中,不斷加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習,能夠理論聯(lián)系實際,運用自己所掌握的專業(yè)知識結(jié)合到實際工作當中,腳踏實地做好本職工作。現(xiàn)將這些年的主要工作業(yè)績總結(jié)如下:
    思想作風上,我深信一個人的信念是他的世界觀在奮斗目標方面的集中反映,共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上的追求與現(xiàn)實中的工作結(jié)合起來,把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素的工作、學(xué)習中日益上升到自覺、理性的高度,從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性、創(chuàng)造性和責任感,腳踏實地艱苦創(chuàng)業(yè),用理論知識武裝自己的頭腦,指導(dǎo)實踐,科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能緊緊圍繞各項工作任務(wù),服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,認真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù),與同事和睦相處。
    x年我參加了xx工程,在工程中擔任技術(shù)負責工作。項目開工前,我認真編制了工程項目施工組織設(shè)計、安全技術(shù)方案、質(zhì)量檢驗計劃、技術(shù)交底、安全技術(shù)交底、工序控制計劃等技術(shù)質(zhì)量文件。
    這個項目的特點是pe管道安裝、電氣安裝工藝復(fù)雜。在pe管道安裝過程中,我從安裝工藝入手,積極向有經(jīng)驗的工人師傅學(xué)習,掌握pe管熱熔焊接的技術(shù)要點,了解每個閥門、管件的連接方法。安裝是一個細活,這就要求施工人員從每一個細節(jié)把關(guān),確保每道工序正確無誤。我從備料、安裝、試壓每個工作環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關(guān),管道安裝完后,試壓達到了一次合格。
    高壓電氣安裝對我來說是一個全新的領(lǐng)域。其中確定高壓線路架空敷設(shè)和安裝變壓器的位置是工程的關(guān)鍵。高壓線路位于將要施工的樓房和將要施工的主道路中間,既要保持高壓線路和將來樓房施工的安全距離,又不能離以后施工的主道路太近,以防施工工程車輛撞到變壓器上。我查找相關(guān)安全技術(shù)規(guī)程,和項目經(jīng)理聯(lián)系甲方代表、監(jiān)理、供電部門經(jīng)過反復(fù)認證,用全站儀確定了高壓線路和變壓器的準確位置,為下一步的電氣安裝打下了堅實的基礎(chǔ)。
    因這個工程項目小,技術(shù)人員少,我從項目開工起辦理了開工評價、現(xiàn)場測量放線、編寫和整理技術(shù)資料、控制材料進場、試驗送樣。對于安裝工程,材料進場是很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。我在備料上狠下功夫,反復(fù)核算電纜長度,既要保證施工,又不能浪費材料。從材料進場上嚴把關(guān),對不合格的材料堅決退回。x年初處里組織了安全、技術(shù)、預(yù)算、成本、測量方面的學(xué)習,這給我們技術(shù)人員創(chuàng)造了很好的學(xué)習機會。我非常珍惜這個機會,認真學(xué)習了這幾個方面的知識,加強了我的知識面,開闊了工作思路,對我下一步的工作有很大的幫助。
    總結(jié)一年的工作,在一些方面還存在不足,比如有創(chuàng)造性的'工作思路還不多,解決現(xiàn)場技術(shù)問題的能力不夠,對于項目的各方面的協(xié)調(diào)能力還不夠。
    身為xx公司的一員,有機會能在這樣的條件下學(xué)習和鍛煉,感到無比的自豪,這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀,但更多的是對我們的今后工作的鞭策,就要求我們在工作中時刻要以企業(yè)的形象來約束自己,我們所有的言行要符合企業(yè)的標準,逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng),才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)。通過總結(jié)一年來的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時還需要多看書,認真學(xué)習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作。
    我的述職報告到此結(jié)束,謝謝大家!
    工商銀行員工個人述職報告篇十三
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    日月如梭、時光飛逝,今年我從一個初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為一個部門領(lǐng)導(dǎo),我感到很欣慰。在此,我感謝公司給我的發(fā)展平臺,更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)。這讓我掌握了一些專業(yè)方面的知識,之后又通過我自身的努力和學(xué)習,比較圓滿的完成了各項工作?,F(xiàn)將我今年的工作完成情況述職如下:
    我依據(jù)預(yù)算公司提供的工程預(yù)算,參照合同條款和現(xiàn)場實際的工程進展情況,認真細心的審核每次的工程計價。雖然我難免會出現(xiàn)一些錯誤,但我盡力在每次的計價審核中做到公平、公正,我遵守應(yīng)該遵循的原則,堅持我的職業(yè)道德,渴望能得到大家的認可。然而,盡管自己努力找尋平衡點,還是招來施工單位的反駁,甚至是公司領(lǐng)導(dǎo)的懷疑。我無法辯解,我只能用結(jié)果證明來證明這一切,我努力掙扎在這些輿論的壓力下,勇敢的面對工作中的每一個問題,雖然有時候很無助,也很無奈,但我堅信我一定會用結(jié)果說服所有的人。
    通過一年來的摸索,我覺得我成熟了很多,也專業(yè)了很多,現(xiàn)在我可以毫不畏懼的應(yīng)對任何一個問題,雖然有時候為了弄清楚一個問題,我要下很大的功夫,但最終那份勝利的喜悅就是給我最大的回報。但在計價審核這項工作中,我也有不足的地方,由于沒和商貿(mào)公司和領(lǐng)導(dǎo)溝通好,導(dǎo)致甲供材料的稅金計算有誤,最終導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策失誤,多支付了工程款。對于這個問題,我在這里做深刻的檢討,雖然我無法承擔這個責任,但我愿意接受懲罰,做為給我的一個教訓(xùn)。我漸漸意識到工程預(yù)算是專業(yè)性、知識性、技巧性和靈活性很強的工作,因此,在今后的工作中我還要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
    集團公司的辦公樓今年剛投入使用,所以前期一些零星的工程項目比較多。真是“屋漏偏逢連夜雨”,本來專業(yè)能力就不強,還偏偏又有這么多的工作,工程成本的審核涉及到公司費用支出的多與少,所以這是一項關(guān)鍵的`工作,每項新工程的開展對我都是一次考驗。我與同事一起努力探討,憑借自己以往的專業(yè)知識和請教身邊的人,最終還是比較圓滿的完成了每一項工程的成本審核工作。
    工程的管理工作涉及到的內(nèi)容很多,包括工程的進度管理、質(zhì)量管理、安全管理等一系列的工作,我承認我自己起初做這項工作的時候很不到位,由于各方面的原因不敢介入工程施工期間的管理,更是找不到工作的切入點,工程驗收的時候也無從下手,發(fā)現(xiàn)不了太大的問題,之后慢慢的通過摸索、與身邊的人共同探討、與有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習,總算是找到了工作的方法,后來在工程驗收方面專門制定了相關(guān)制度和流程,做起這項工作來也可以算是得心應(yīng)手了。
    我原本是集團公司招標采購小組的成員,后來榮升為招標采購小組的副組長。在擔任招標采購小組成員時,自己只是參與了材料采購時價格的調(diào)查和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些具體工作,但沒有主動的去做太多創(chuàng)新性的工作,并不是不想做,而是找不到突破口;當自己擔任招標采購小組的副組長后,突然意識到自己肩上的責任很重大,也通過自己的思考和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)讓我找到了工作的突破口,我精心制定了招標采購管理辦法和招標采購流程,規(guī)范了公司招標采購工作,起到了招標采購小組應(yīng)有的作用,但到目前為止,還有許多需要完善的地方,在今后的工作中我會進一步改進。
    作為工程管理處的帶頭人,內(nèi)部管理工作是不可缺少的。然而說到這項工作,我感到很慚愧,這一年來我大部分時間都放在自身的學(xué)習上,對工程管理處內(nèi)部管理工作做的很不到位,再加上我本人一開始對工程管理處的職責和職能也很模糊,所以內(nèi)部一些制度很不健全,后來通過自己慢慢的摸索,逐漸清晰了工程管理處的職責,完善了工程管理處的內(nèi)部制度和管理流程,但在對新員工的培養(yǎng)上,我做的很不到位,一方面是我自身時間和精力的問題,另一方面也是員工自身主動性的問題,總之,我在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和我的員工表示歉意,我承諾,再接下來的工作中我會全力培養(yǎng)年輕的技術(shù)人員,為公司做好人才儲備。
    以上就是我一年來的工作,雖然看似很少,但每一項工作都很關(guān)鍵,稍有疏忽,就可能給公司帶來損失,稍稍用心,就可能給公司節(jié)省一大筆開支,這樣關(guān)鍵的工作,我更應(yīng)該比別人付出百倍的努力和用心。
    面對嶄新的一年,自己身上的擔子更重,責任更大,職位就意味著責任。我希望通過自己不斷的學(xué)習和實踐,不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,更希望公司能給我更大的發(fā)展空間,讓我為公司做更多貢獻。
    此致
    敬禮!
    述職人:xxx
    20xx年x月x日
    工商銀行員工個人述職報告篇十四
    本人從20xx年xx月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至x月份正式調(diào)至該崗位工作,至今已有3個月了,在此期間,我努力做到五勤,誠心誠意做好辦公室文員的工作,五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個月以來,我不斷的學(xué)習,以彌補自身的不足之處,力爭做到更好,下面,我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報,以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核:
    人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位,需要不斷的更新知識和提升素質(zhì),更要有善于協(xié)調(diào)的能力,我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起,在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習、模擬,漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評;在辦公室工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會很多,從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風范與工作方法,使我受益匪淺,收獲頗多,在此崗位工作時間雖說只有3個月,但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進步。
    自從x月份正式入職以來,我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務(wù),在這全省民工比較緊缺的時候來說,這個任務(wù)有些艱巨,但是我們并沒有氣餒,多少個驕陽似火的日子里,我不斷的在各個部門與車間奔波,為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排,以及溝通他們的思想,同時,新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進行當中,雖說初涉人事招聘與管理,我自身還有很多工作中的不足,但我為此盡心、盡力、流了汗,也學(xué)到不少的工作方法,加快了工作速度與效率。
    在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時,我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù),在工作當中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計價還價,總是保質(zhì)保量完成,對自己份內(nèi)的工作也能積極對待,努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠對待,學(xué)習同事的長處,精益求精。
    總之,總結(jié)三個月來的工作,我覺得在如此高頻率與效率的要求中,我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多,不管此次述職能否通過,我將一如既往的工作與學(xué)習,也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評價與鼓勵,我將繼續(xù)為公司奉獻我的熱情與精力,為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!
    工商銀行員工個人述職報告篇十五
    轉(zhuǎn)眼間,一年的`時間又飛逝而過,充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。
    工作以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,在今后的工作中我會繼續(xù)努力,再接再厲,嚴格要求自己,不斷求實創(chuàng)新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭取取得更大的成績。
    在工作中,對照相關(guān)標準,嚴于律己,較好的完成各項工作任務(wù);能夠遵守紀律,團結(jié)同事,務(wù)真求實,樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在完成本職工作的同時,對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成,給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,扎實工作,積極進取,努力提高自身水平,履行好崗位職責,嚴格要求自己,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
    一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,有時對人處事的態(tài)度口氣不好,學(xué)習、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,向其他同事學(xué)習,努力把工作做得更好。
    近年來,公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,本人能夠積極響應(yīng)公司的各項規(guī)章制度,以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感,及時做好本人的各項本職工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
    在企業(yè)不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習,更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習方法,端正學(xué)習態(tài)度,提高學(xué)習效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立科室的良好形象。
    新的一年里我要加緊學(xué)習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步,取長補短,爭取獲得更好的工作成績。
    最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,也希望我們公司能夠做大做強,獨樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹!
    工商銀行員工個人述職報告篇十六
    20_年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這一年來的工作歷程,是一個自我挑戰(zhàn)的一年,是我自開始工作以來最受鍛煉,收獲最多的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在基層調(diào)度員的配合下,我較好的完成了本職工作,現(xiàn)將一年來自己的工作情況報告如下:
    一、強化學(xué)習,提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)。
    我堅持把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù),牢固樹立與時俱進的學(xué)習理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學(xué)習與個人自學(xué)結(jié)合起來,一方面積極參加分公司集中組織的學(xué)習活動,另一方面根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要,本著缺什么補什么的原則,搞好個人自學(xué),不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。20_年我除加強政治理論學(xué)習外,我重點學(xué)習生產(chǎn)運行管理規(guī)定、學(xué)習生產(chǎn)專業(yè)線的規(guī)章制度,多向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)請教,多向業(yè)務(wù)水平高的同事求幫,通過學(xué)習逐漸適應(yīng)了崗位要求。在學(xué)習中,堅持理論指導(dǎo)實踐,提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量和工作效率。
    二、提高認識,增強廉潔自律的自覺性。
    廉潔自律是對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部最起碼的要求,作為運費結(jié)算關(guān)鍵崗位,我能牢記責任,在千頭萬緒的實際工作中,時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦,不斷加強自我教育,增強自律意識,堅持廉潔從政。認真履行好職責。在實際工作中,切實維護集體利益和集體榮譽,做到寬言待人、公正辦事、公平處事,敢于講真話講實話,敢于負責任,遇到問題時放低姿態(tài),主動溝通,注意通過做好外協(xié)單位業(yè)務(wù)人員思想工作來化解矛盾、消除誤解。帶頭執(zhí)行機關(guān)各項制度,不講特殊,堅持言教與身教有機結(jié)合。
    三、從數(shù)據(jù)的準確性、及時性入手抓好總調(diào)度室的統(tǒng)計工作。
    總調(diào)度室的綜合管理工作主要是數(shù)據(jù)統(tǒng)計,準確及時是統(tǒng)計工作最基本的要求,準確及時,就是要求上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù),必須做到準確、及時、可靠地反映生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況,不能偽造、篡改,使統(tǒng)計數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項活動的高效運行。針對基層車隊上報運費時間晚、數(shù)據(jù)不準的問題,20_年我從抓好核對時間點入手,按照運費結(jié)算甲方不同分批進行核對,航煤、批發(fā)、生產(chǎn)用油等項目在每月25日前完成,外采、一次跟正常運費在28日完成核對完成,每月30日完成運費的收支集成,集成數(shù)據(jù)與開票數(shù)據(jù)一致,加強與erp崗位人員的溝通,緊盯生產(chǎn)erp系統(tǒng),確保錄入運單數(shù)據(jù)的準確性、及時性,保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)與手工數(shù)據(jù)保持一致,考核車隊數(shù)據(jù)與單車核算數(shù)據(jù)一致,及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
    對于合同管理工作,我積極學(xué)習《中華人民共和國合同法》,學(xué)習合同相關(guān)的制度文件,熟悉合同簽訂流程,及時提交合同資料,跟蹤反饋合同的執(zhí)行情況,杜絕事后合同的發(fā)生。20_年共計錄入承運合同27份,規(guī)范了合同的準入-簽訂-運行流程,為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
    四、存在的問題。
    在自我主觀世界方面需進一步提高,在大是大非問題上能夠堅持原則,在個別小問題上有所忽視和放松,表現(xiàn)在工作方面不夠深入細致,工作有拖沓的壞習慣,認識有待深化等現(xiàn)象。
    以上是我的工作總結(jié),在過往的近一年里,要再次感謝感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過往的一年,是不斷學(xué)習、不斷充實的一年,是積極探索、逐步成長的一年。我也深知,在業(yè)務(wù)知識上,與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習中,自己要更進一步嚴格要求自己,加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習,認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),克服不足,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,通過不懈地努力,加強我的自身能力,提高自身綜合素質(zhì)。
    工商銀行員工個人述職報告篇十七
    xxxx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將xxxx年工作情況具體總結(jié)如下:
    xxxx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品。
    提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平在xxxx年,我認真學(xué)習黨的理論,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻。我在工作上除了學(xué)習政治理論外,重點是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項工作任務(wù),取得良好成績。
    作為一線前臺柜員,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,做好服務(wù)工作,獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。
    xxxx年,我認真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習,深化管理,以求真務(wù)實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。