對于工作和學(xué)習(xí)來說，總結(jié)是一種反思和提升的方式，可以指導(dǎo)我們未來的發(fā)展方向。寫總結(jié)時要注意語言的準確性和專業(yè)性，確保傳遞給讀者的信息準確無誤。下面這些總結(jié)范文是小編特意為大家準備的，希望能對大家有所幫助。
快遞客服簡歷篇一
求職者在求職期間所投遞出去的簡歷想要讓用人單位信任并認可必須要懂得取長補短。
個人信息。
性別：女。
民族：漢族年齡：27。
婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：文科。
主修專業(yè)：文科類政治面貌：團員。
畢業(yè)院校：上杭高級中學(xué)畢業(yè)時間：2009年6月。
最高學(xué)歷：高中電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗：五年以上身高：0cm體重：0公斤。
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：上杭縣。
求職意向。
期望從事職業(yè)：文員，快遞客服，銷售等期望薪水：面議。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)請選擇地區(qū)請選擇地區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。
教育/培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗。
公司名稱：廈門威仕服裝連鎖公司(2009年9月-2012年3月)。
所屬行業(yè)：耐用消費品(服飾·紡織·家具…)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：10～50人工作地點：廈門湖里區(qū)。
職位名稱：門店店長。
工作描述：1.負責(zé)門店的銷售業(yè)績，協(xié)調(diào)管理門店各項事宜。
2.貨物盤點，賬目匯總。
公司名稱：臺灣正統(tǒng)心算培訓(xùn)機構(gòu)(2012年3月-2013年4月)。
所屬行業(yè)：教育·培訓(xùn)·科研·院校公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：10～50人工作地點：福州。
職位名稱：前臺，助教。
工作描述：1.負責(zé)接待學(xué)生家長，為家長解答相關(guān)課程概況及辦理入學(xué)、開票等事項。
2.輔導(dǎo)學(xué)生的課后作業(yè)等。
公司名稱：順豐速運(2013年6月-2017年2月)。
所屬行業(yè)：交通·運輸·物流公司性質(zhì)：上市公司。
公司規(guī)模：1000人以上工作地點：廈門(順豐速運)。
職位名稱：臺灣區(qū)客服專員。
2.處理上級交辦的臨時事項以及跟各個分點部和售后的協(xié)調(diào)配合。
3.兼任帶教老師和帶崗師傅，負責(zé)新員工培訓(xùn)期間和上線后的系統(tǒng)操作和業(yè)務(wù)知識輔導(dǎo)。
4.以師帶徒的方式幫助新員工快速上崗，積極融入溫馨團結(jié)的工作環(huán)境中。
自我評價。
自我評價：我是一個樂觀開朗的女孩，與人和善、樂于助人，保持著一顆感恩的心。在工作上我積極向上、認真負責(zé)、不推卸責(zé)任，做好分內(nèi)事;工作之余我喜歡爬山，對生活始終充滿激情與熱愛。經(jīng)過這些年的歷練，我學(xué)習(xí)到了許多，積累了經(jīng)驗，但還是有些不足，所以我會保持求學(xué)的熱情，努力適應(yīng)未知的環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
什么樣的個人簡歷更容易被錄取呢?讓我們先來了解一下有哪些個人簡歷不能通過，在編寫簡歷的時候一定要避免掉。
求職意向是編寫個人簡歷的核心，用人單位在看簡歷的時候都是先看其求職意向，然后根據(jù)所申請應(yīng)聘的崗位來看簡歷上的信息是否能滿足要求。求職者編寫有針對性的個人簡歷會增加錄取機會。相反，如果在個人簡歷上么有求職意向以及應(yīng)聘的職位，對方會直接將簡歷刪除掉。
二，工作經(jīng)驗與申請職位不符合。
有一些求職者總是認為自己什么都能干，在編寫工作經(jīng)驗的時候也不管是不是與申請的職位相符合，明明申請的是項目研發(fā)工作，寫的卻是自己在銷售方面的工作經(jīng)驗，這樣的簡歷必然很難通過。用人單位想要招聘的是需要有專業(yè)能力的人才，而不是什么都能做卻做不好的員工。
三，個人簡歷形象不好。
個人簡歷的形象實際上就是求職者的形象，比如說個人簡歷的格式、模板、字體等等，還有就是個人簡歷中出現(xiàn)的錯誤內(nèi)容以及錯別字。個人簡歷形象不好，有錯字、時序混論、邏輯不通，即便條件再好也難以通過。
四，簡歷投遞的時機。
個人簡歷能不能被錄取不單單是靠簡歷上的內(nèi)容，與其投遞的時機也有著重要關(guān)系，比如說當(dāng)用人單位非常缺人的時候，基本符合要求的求職者就能被錄取。那么后來的個人簡歷即便寫的再好、條件再優(yōu)越，也不能被錄用。
快遞客服簡歷篇二
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好！
快遞客服簡歷篇三
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，申通快遞單號查詢客服指的是售后服務(wù)，這樣的簡歷一般都好寫點沒有什么特別之處。但是應(yīng)聘申通快遞單號查詢客服那就在應(yīng)聘前你應(yīng)該知道快件查詢 網(wǎng)點查詢 申通新聞 行業(yè)資訊 申通簡介，實時、快速、準確的的申通快遞單號查詢、申通快遞網(wǎng)點分布、申通快遞電話查詢服務(wù)。要了解公司性質(zhì)才能通過面試。
性別：男
年齡：29歲
e-mail：xxxxxxxxxx
聯(lián)系電話：xxxxxxx
地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號
郵編：xxxxxx
工作經(jīng)驗：本文信息來源于
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。轉(zhuǎn)載請注明。
1999年10月——現(xiàn)在xxxx證券公司客戶服務(wù)部主管
職責(zé)：
負責(zé)公司營業(yè)部的.日常交易，包括機構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理;
負責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資;
周到耐心的服務(wù)，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求;
離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺!
1997年9月——1999年10月xxxx信息技術(shù)有限公司市場助理
職責(zé)：
負責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新;
通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通;
教育背景
1996年9月——1997年7月上海市財經(jīng)大學(xué)本科
職業(yè)特長和技能
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任;
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實際經(jīng)驗;
熟練掌握計算機操作及互聯(lián)網(wǎng)知識;
有著敏銳的分析判斷能力;
獲得證券從業(yè)資格證書;
英語達到國家四級水平;
自我評價
豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗;性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達能力;認真負責(zé)，具有很好團隊合作精神。
職業(yè)目標(biāo)
客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。
快遞客服簡歷篇四
2021年已經(jīng)結(jié)束了，作為一名快遞客服人員，需要不但總結(jié)以往工作經(jīng)驗，才能避免在工作中出現(xiàn)同樣的錯誤。下面是我個人2021年工作總結(jié)：
一、與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
三、學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
四、工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
五、發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會。而且這種學(xué)習(xí)的機會不僅僅在大學(xué)課堂里。
快遞客服簡歷篇五
民族：漢族出生年月：1990年1月22日。
婚姻狀況：未婚。
身高：170cm體重：64kg。
戶籍：福建莆田現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校：泉州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)歷：?？?。
專業(yè)名稱：運輸類國際物流畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗：三年以上最高職稱：中級職稱。
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：廣播/影視/媒體,其他,其他。
貿(mào)易/外貿(mào)貿(mào)易類。
物流/倉儲。
職位名稱：活動策劃，汽車行業(yè)，行政，助理;。
工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū),福建-莆田城廂區(qū),福建-莆田荔城區(qū);。
到職時間：可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：英語b級;普通話一般。
電腦水平：基礎(chǔ)電腦操作。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時間所在學(xué)校學(xué)歷。
年9月-206月泉州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院?？?。
工作經(jīng)歷。
所在公司：沃爾瑪。
時間范圍：3月-204月。
公司性質(zhì)：跨國企業(yè)(集團)。
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)-其它職位。
工作描述：處理日常的海鮮產(chǎn)品。
離職原因：屬實習(xí)期，合同到期。
所在公司：三明申通快遞服務(wù)有限公司。
時間范圍：年3月-3月。
公司性質(zhì)：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：運輸、物流、快遞。
擔(dān)任職位：快遞操作人員。
離職原因：想要尋求更大的發(fā)展空間。
所在公司：莆田盛輝物流服務(wù)有限公司。
時間范圍：203月-8月。
公司性質(zhì)：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：不限。
工作描述：每天貨物的收發(fā)，零擔(dān)客戶的開發(fā)以及后期的維護，倉儲部相關(guān)工作的問題處理。
離職原因：
其他信息。
自討其辱的做法也并不應(yīng)該在求職者身上出現(xiàn)，除此之外，簡歷在創(chuàng)作時所采用模式也應(yīng)該盡可能的以顯示優(yōu)勢為主，一些不合乎招聘需求的信息盡可能的不要在簡歷中陳述。尤其求職者在觀察一些曾經(jīng)接觸過的企業(yè)時，他們便可根據(jù)自己的經(jīng)驗去把握招聘企業(yè)的心理，他們比較反感哪些簡歷，以及希望錄用哪些方面的職員，這些問題都需求職者有所關(guān)注。
快遞客服簡歷篇六
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1984年10月13日。
證件號碼：
婚姻狀況：
已婚。
身高：
165cm。
體重：
50kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
鄭州大學(xué)。
學(xué)歷：
本科。
專業(yè)名稱：
英語。
畢業(yè)年份：
工作年限：
四年以上。
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
教師。
貿(mào)易。
行政/后勤。
職位名稱：
教師;翻譯;。
工作地區(qū)：
湛江市;。
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語專業(yè)八級;日語良好;普通話標(biāo)準。
計算機能力：
證書高校非計算機專業(yè)二級;。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-207月。
鄭州大學(xué)。
本科。
9月-207月。
黃淮學(xué)院。
專科。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時間。
培訓(xùn)機構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
廣州口岸報關(guān)公司開發(fā)區(qū)分公司。
時間范圍：
年3月-1月。
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：
運輸、物流、快遞。
擔(dān)任職位：
總經(jīng)理助理。
工作描述：
輔助總經(jīng)理開展各項日常工作。負責(zé)新客戶的開發(fā)和維護。進行各項進出口報關(guān)工作。相關(guān)單證的操作與翻譯。
離職原因：
個人搬遷。
所在公司：
匯寶科技股份有限公司。
時間范圍：
202月-1月。
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：
其他。
擔(dān)任職位：
翻譯。
工作描述：
公司內(nèi)部資料的翻譯與整理。公司英文網(wǎng)站的翻譯和維護工作。外國客戶的`開發(fā)，日常聯(lián)系及接待工作。
離職原因：
公司搬遷。
所在公司：
湛江泰食食品冷凍有限公司。
時間范圍：
202月-1月。
公司性質(zhì)：
合資企業(yè)。
所屬行業(yè)：
快速消費品（食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒）。
擔(dān)任職位：
外貿(mào)跟單。
工作描述：
出口相關(guān)單證操作。出口船務(wù)操作。外國客戶的日常聯(lián)系。
離職原因：
其他信息。
自我介紹：
精通英語，聽說讀寫各項能力俱佳。
精通電腦，熟練操作word，excel，ppt等辦公軟件。
3年以上清關(guān)物流相關(guān)工作經(jīng)驗。
3年以上英語翻譯經(jīng)驗。
較強的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。
發(fā)展方向：
英語相關(guān)崗位，可以更好的鍛煉和提高自己的專業(yè)水平。有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性。
其他要求：
聯(lián)系方式。
快遞客服簡歷篇七
日月開新元，天地又一春。轉(zhuǎn)眼，20xx已經(jīng)成為了過去，回顧這一年來，沒有輝煌的戰(zhàn)果，卻有著點滴努力的印跡。在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在主管、督導(dǎo)和同事們的幫助下，我取得較大的進步，下面我總結(jié)一下這一年來的心得體會：
去年年初的時候，由于家里的變故，我情緒出現(xiàn)了很大的波動，也嚴重影響到了工作。在主管的開導(dǎo)下，在督導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我度過了難關(guān)，也慢慢走出了陰影。
實行mpv考核制度以后，我的aht受到了很大的挑戰(zhàn)，aht一直是我的弱項，我意識到了自己業(yè)務(wù)基礎(chǔ)還不夠扎實，與客戶溝通還存在很大的問題，導(dǎo)致通話時間過長，于是我每天下班后還會留下來去聽一些優(yōu)秀的錄音，學(xué)習(xí)別人好的溝通技巧，回家后也積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，慢慢的aht漸漸縮短了，盡管還沒有達到很好的成績，但是至少我有了進步。在首呼解決律和客戶滿意度方面，我學(xué)著去換位思考，更多地站在客戶的角度上去思考問題，了解客戶的需要，針對客戶的問題提供良好的解決方案，能跟蹤的業(yè)務(wù)盡量跟蹤為客戶辦理，減少客戶再次來電的機率從而也提高客戶滿意度;在服務(wù)品質(zhì)和稽核差錯方面我盡量保持良好的服務(wù)態(tài)度，小心謹慎地為客戶播報賬務(wù)和操作業(yè)務(wù)，記著自己代表著公司的形象，做好自己的本職工作。
當(dāng)然我也意識到自身還存在著很多做得不夠好的地方，比如說與客戶溝通的技巧還需要很大的提高，通話時間還是比較長，有的時候工作態(tài)度不夠端正，情緒波動比較大，成績不突出，做事情不夠沉穩(wěn)老練，每天更新的業(yè)務(wù)掌握的不夠熟練，這些都需要我不斷地去努力提高。
在新的一年里，我將總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，以全新的面貌投入工作，調(diào)整好心態(tài)，努力工作。作為信用卡客戶服務(wù)一線上的一名客服人員，我會牢記以客戶為中心的服務(wù)理念，圍繞mpv考核制度，制定合理的安排和計劃，爭取為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。
快遞客服簡歷篇八
，應(yīng)聘這個工作時必須知道是怎樣的工作流程應(yīng)該先做什么后做什么這就是
面試
時必定要知道的。想得到面試
要怎么寫才能有說服力？簡歷寫作方式就是閱讀招聘要求，每一個職位都有其的要求，你就需要認真閱讀，再根據(jù)要求有針對性的在簡歷中表明你是符合要求的。只要你有針對性的對職位要求中的內(nèi)容進行回應(yīng)，相信是很容易動招聘者，而你寫得的內(nèi)容正中他的要求，基本上沒有什么理由不通知你
面試
的。
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 清遠 身材： 165 cm50 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 22 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 銷售助理：銷售、客戶關(guān)系管理專員、客服代表/專員/助理：
工作年限： 4 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 一個月
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 客戶服務(wù)經(jīng)理
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：機械制造與設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 銷售代表
工作描述： 在此職位中，本人主要是負責(zé)廣州區(qū)域里的'耗材銷售與客戶售后服務(wù)跟蹤，及時處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題，維護公司與客戶的關(guān)系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔(dān)任運作一職，其職責(zé)在原工作中增加了文員工作職責(zé).在這一工作時期，增長了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)員
工作描述： 我主要通過電話與客戶溝通關(guān)于展覽展臺的設(shè)計和搭建，以及交流信息，透過我的聯(lián)系最終雙方達成協(xié)議.以及長期跟蹤客戶,并且負責(zé)接待訪客，對外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學(xué)會了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。
教育背景：本文信息來源于
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。轉(zhuǎn)載請注明。
畢業(yè)院校： 英德市第二中學(xué)
所學(xué)專業(yè)一： 人力資源 所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 專業(yè) 獲得證書 證書編號
語言能力
外語： 英語一般
國語水平： 精通 粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人性格開朗，工作積極主動、認真負責(zé),有較強的上進心和服務(wù)意識,有親和力、善于溝通，有較強的團隊協(xié)作意識以及良好的組織能力和臨場應(yīng)變能力, 能吃苦耐勞。
個人自傳
本人性格開朗，工作積極主動、認真負責(zé),有較強的上進心和服務(wù)意識,有親和力、善于溝通，有較強的團隊協(xié)作意識以及良好的組織能力和臨場應(yīng)變能力, 能吃苦耐勞。
快遞客服簡歷篇九
培養(yǎng)一種對待工作認真、負責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
1、接聽順豐速運公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)；
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題；
6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識；參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)；參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動等。
實習(xí)單位簡介：
順豐速運（集團）有限公司創(chuàng)建于1993年，總部位于深圳，是國內(nèi)、高速成長的物流速運企業(yè)。主要經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來，順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的中國速運公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營運和管理方面的核心競爭力，創(chuàng)建先進的實物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了對快件的全程監(jiān)控和自動化管理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運服務(wù)。
成都呼叫中心（四川順豐通訊科技有限公司）屬順豐速運（集團）下屬全資子公司，主要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于xx年底開始籌建，xx年3月24日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn)在已經(jīng)達到三百人以上的規(guī)模，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，已讓其成為國內(nèi)呼叫行業(yè)中的佼佼者。
實習(xí)過程的簡單回顧：
xx年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習(xí)活動。通過兩個月的實習(xí)生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習(xí)的機會，雖然，當(dāng)時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實習(xí)工作。
接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹；有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí)；公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等；有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運用；如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應(yīng)該采取何種方式進行應(yīng)對；了解快遞行業(yè)的具體運作模式。
最后，在進行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽4008 111 111熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當(dāng)然，在正式實習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進行小的總結(jié)。同時，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。
實習(xí)工作于8月27日結(jié)束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習(xí)生召開了實習(xí)工作總結(jié)會議。會上，我們實習(xí)老師對我們在實習(xí)期間的數(shù)據(jù)進行了公布，同時，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對我們在實習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀念品和各自的實習(xí)證明材料。自此，為期兩個月的實習(xí)工作正式結(jié)束。
實習(xí)崗位工作內(nèi)容：
1、接聽順豐速運公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)；
6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識；參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)；參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動；參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場等活動，增強自身對快遞各個環(huán)節(jié)的認知。
快遞客服簡歷篇十
3、負責(zé)托運信息的錄入，保管相關(guān)資料維系好項目客戶。
4、每日系統(tǒng)進行日結(jié)制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性；
1、大專及以上學(xué)歷，物流客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識，熟悉公司業(yè)務(wù)知識和財務(wù)基礎(chǔ)知識；
4、個性開朗、職責(zé)心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。
快遞客服簡歷篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出辭職報告。
來到xx快遞中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。
我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。
祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功！
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
快遞客服簡歷篇十二
2022年已經(jīng)結(jié)束了，作為一名快遞客服人員，需要不但總結(jié)以往工作經(jīng)驗，才能避免在工作中出現(xiàn)同樣的錯誤。下面是我個人2022年工作總結(jié)：
一、與人的溝通很重要。
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急。
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
三、學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)。
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
四、工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解。
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
五、發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機會。
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會。而且這種學(xué)習(xí)的機會不僅僅在大學(xué)課堂里。
快遞客服簡歷篇十三
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給與正確和滿意的答復(fù)。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶經(jīng)行系統(tǒng)的`應(yīng)用培訓(xùn)。
3、具備處理問題，安排進展，跟進流程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理。
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，并讓客戶接受更為廣闊的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的營銷效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
快遞客服簡歷篇十四
敬愛的組長：
在b2b組里頭我的主要工作如下：
1、樹立主動服務(wù)和承擔(dān)個人責(zé)任的意識是企業(yè)或個人從事服務(wù)和營銷工作的基礎(chǔ)。
2、認清自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠。
3、樹立做服務(wù)就是做細節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系的理念。
4、親自計算典型客戶的長遠價值。
5、樹立不說“不”的服務(wù)和不說“他們”只說“我們”的責(zé)任承擔(dān)理念。
6、學(xué)會用成本和利潤的眼光看待客戶服務(wù)。
然而，以服務(wù)為主的客服每天面臨各種各樣的客戶，倍感巨大壓力，卻未能得到自已應(yīng)有得到的回報，因此選擇辭職是我的無奈之舉。還有就是希望公司以后能夠建立良好的服務(wù)制度。最后希望公司能夠越走越好。
此致
敬禮!
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
快遞客服簡歷篇十五
2、負責(zé)物流客服的'日常質(zhì)檢，輸出質(zhì)檢報告；
3、編寫物流服務(wù)規(guī)范和服務(wù)口徑管理，及時完成知識庫的更新；
4、負責(zé)各地物流客服培訓(xùn)資料整理，以及培訓(xùn)實施；
5、編寫日常物流客戶服務(wù)流程
1、具有良好的客戶服務(wù)理念及意識，溝通能力強；
2、邏輯思維清晰，具有較強的學(xué)習(xí)能力和解決問題能力；
3、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力；
4、具備一定的文字撰寫能力；
5、熟練使用office辦公軟件
快遞客服簡歷篇十六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝公司為我提供這個平臺讓我發(fā)揮我的才能，可我卻深深覺得越來越不能勝任這份工作，多少次我都在思索，我到底行不行?特別是我做錯事情的時候，我很彷徨，很茫然，理想跟現(xiàn)實總是存在一定的距離，跟我所憧憬的相悖而馳。顧而我想辭去出納一職，望您能認真對待并予以準辭，為盼!
我受能力、水平、文化、等多方面所限，做事情、考慮問題不夠周全，給公司帶來的`不便之處還請諒解，當(dāng)做錯事時，總是以自己還年輕，剛從學(xué)校畢業(yè)，沒有社會經(jīng)驗為由為自己開脫。殊不知已從學(xué)生這個舞臺轉(zhuǎn)變?yōu)榧姺睆?fù)雜的社會大舞臺，角色轉(zhuǎn)變了所處的位置轉(zhuǎn)變了，看待事情，處理問題的方式方法也應(yīng)有所改變，可我還是停留在學(xué)生這個階段上。雖說公司的事情比較雜，不過確實很能鍛煉人的，我也從中學(xué)會并汲取了很多知識以及為人處事的道理，積累了很多經(jīng)驗，這是學(xué)校跟書本上所沒有的。不過這些還是遠遠不夠的，我還是很難勝任，覺得壓力很大，辜負了您的教導(dǎo)與期望!我也知道這時候離開不是很好，不過請您放心，我一定會把手頭上的工作交接好。
祝愿公司業(yè)績蒸蒸日上，也祝愿您一切順利，一帆風(fēng)順!
此致
敬禮!
辭職人：xx。
20xx年xx月xx日。
快遞客服簡歷篇一
求職者在求職期間所投遞出去的簡歷想要讓用人單位信任并認可必須要懂得取長補短。
個人信息。
性別：女。
民族：漢族年齡：27。
婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：文科。
主修專業(yè)：文科類政治面貌：團員。
畢業(yè)院校：上杭高級中學(xué)畢業(yè)時間：2009年6月。
最高學(xué)歷：高中電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗：五年以上身高：0cm體重：0公斤。
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：上杭縣。
求職意向。
期望從事職業(yè)：文員，快遞客服，銷售等期望薪水：面議。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)請選擇地區(qū)請選擇地區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。
教育/培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗。
公司名稱：廈門威仕服裝連鎖公司(2009年9月-2012年3月)。
所屬行業(yè)：耐用消費品(服飾·紡織·家具…)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：10～50人工作地點：廈門湖里區(qū)。
職位名稱：門店店長。
工作描述：1.負責(zé)門店的銷售業(yè)績，協(xié)調(diào)管理門店各項事宜。
2.貨物盤點，賬目匯總。
公司名稱：臺灣正統(tǒng)心算培訓(xùn)機構(gòu)(2012年3月-2013年4月)。
所屬行業(yè)：教育·培訓(xùn)·科研·院校公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：10～50人工作地點：福州。
職位名稱：前臺，助教。
工作描述：1.負責(zé)接待學(xué)生家長，為家長解答相關(guān)課程概況及辦理入學(xué)、開票等事項。
2.輔導(dǎo)學(xué)生的課后作業(yè)等。
公司名稱：順豐速運(2013年6月-2017年2月)。
所屬行業(yè)：交通·運輸·物流公司性質(zhì)：上市公司。
公司規(guī)模：1000人以上工作地點：廈門(順豐速運)。
職位名稱：臺灣區(qū)客服專員。
2.處理上級交辦的臨時事項以及跟各個分點部和售后的協(xié)調(diào)配合。
3.兼任帶教老師和帶崗師傅，負責(zé)新員工培訓(xùn)期間和上線后的系統(tǒng)操作和業(yè)務(wù)知識輔導(dǎo)。
4.以師帶徒的方式幫助新員工快速上崗，積極融入溫馨團結(jié)的工作環(huán)境中。
自我評價。
自我評價：我是一個樂觀開朗的女孩，與人和善、樂于助人，保持著一顆感恩的心。在工作上我積極向上、認真負責(zé)、不推卸責(zé)任，做好分內(nèi)事;工作之余我喜歡爬山，對生活始終充滿激情與熱愛。經(jīng)過這些年的歷練，我學(xué)習(xí)到了許多，積累了經(jīng)驗，但還是有些不足，所以我會保持求學(xué)的熱情，努力適應(yīng)未知的環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
什么樣的個人簡歷更容易被錄取呢?讓我們先來了解一下有哪些個人簡歷不能通過，在編寫簡歷的時候一定要避免掉。
求職意向是編寫個人簡歷的核心，用人單位在看簡歷的時候都是先看其求職意向，然后根據(jù)所申請應(yīng)聘的崗位來看簡歷上的信息是否能滿足要求。求職者編寫有針對性的個人簡歷會增加錄取機會。相反，如果在個人簡歷上么有求職意向以及應(yīng)聘的職位，對方會直接將簡歷刪除掉。
二，工作經(jīng)驗與申請職位不符合。
有一些求職者總是認為自己什么都能干，在編寫工作經(jīng)驗的時候也不管是不是與申請的職位相符合，明明申請的是項目研發(fā)工作，寫的卻是自己在銷售方面的工作經(jīng)驗，這樣的簡歷必然很難通過。用人單位想要招聘的是需要有專業(yè)能力的人才，而不是什么都能做卻做不好的員工。
三，個人簡歷形象不好。
個人簡歷的形象實際上就是求職者的形象，比如說個人簡歷的格式、模板、字體等等，還有就是個人簡歷中出現(xiàn)的錯誤內(nèi)容以及錯別字。個人簡歷形象不好，有錯字、時序混論、邏輯不通，即便條件再好也難以通過。
四，簡歷投遞的時機。
個人簡歷能不能被錄取不單單是靠簡歷上的內(nèi)容，與其投遞的時機也有著重要關(guān)系，比如說當(dāng)用人單位非常缺人的時候，基本符合要求的求職者就能被錄取。那么后來的個人簡歷即便寫的再好、條件再優(yōu)越，也不能被錄用。
快遞客服簡歷篇二
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好！
快遞客服簡歷篇三
?
，申通快遞單號查詢客服指的是售后服務(wù)，這樣的簡歷一般都好寫點沒有什么特別之處。但是應(yīng)聘申通快遞單號查詢客服那就在應(yīng)聘前你應(yīng)該知道快件查詢 網(wǎng)點查詢 申通新聞 行業(yè)資訊 申通簡介，實時、快速、準確的的申通快遞單號查詢、申通快遞網(wǎng)點分布、申通快遞電話查詢服務(wù)。要了解公司性質(zhì)才能通過面試。
性別：男
年齡：29歲
e-mail：xxxxxxxxxx
聯(lián)系電話：xxxxxxx
地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號
郵編：xxxxxx
工作經(jīng)驗：本文信息來源于
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。轉(zhuǎn)載請注明。
1999年10月——現(xiàn)在xxxx證券公司客戶服務(wù)部主管
職責(zé)：
負責(zé)公司營業(yè)部的.日常交易，包括機構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理;
負責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資;
周到耐心的服務(wù)，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求;
離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺!
1997年9月——1999年10月xxxx信息技術(shù)有限公司市場助理
職責(zé)：
負責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新;
通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通;
教育背景
1996年9月——1997年7月上海市財經(jīng)大學(xué)本科
職業(yè)特長和技能
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任;
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實際經(jīng)驗;
熟練掌握計算機操作及互聯(lián)網(wǎng)知識;
有著敏銳的分析判斷能力;
獲得證券從業(yè)資格證書;
英語達到國家四級水平;
自我評價
豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗;性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達能力;認真負責(zé)，具有很好團隊合作精神。
職業(yè)目標(biāo)
客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。
快遞客服簡歷篇四
2021年已經(jīng)結(jié)束了，作為一名快遞客服人員，需要不但總結(jié)以往工作經(jīng)驗，才能避免在工作中出現(xiàn)同樣的錯誤。下面是我個人2021年工作總結(jié)：
一、與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
三、學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
四、工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
五、發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會。而且這種學(xué)習(xí)的機會不僅僅在大學(xué)課堂里。
快遞客服簡歷篇五
民族：漢族出生年月：1990年1月22日。
婚姻狀況：未婚。
身高：170cm體重：64kg。
戶籍：福建莆田現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校：泉州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)歷：?？?。
專業(yè)名稱：運輸類國際物流畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗：三年以上最高職稱：中級職稱。
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：廣播/影視/媒體,其他,其他。
貿(mào)易/外貿(mào)貿(mào)易類。
物流/倉儲。
職位名稱：活動策劃，汽車行業(yè)，行政，助理;。
工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū),福建-莆田城廂區(qū),福建-莆田荔城區(qū);。
到職時間：可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：英語b級;普通話一般。
電腦水平：基礎(chǔ)電腦操作。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時間所在學(xué)校學(xué)歷。
年9月-206月泉州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院?？?。
工作經(jīng)歷。
所在公司：沃爾瑪。
時間范圍：3月-204月。
公司性質(zhì)：跨國企業(yè)(集團)。
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)-其它職位。
工作描述：處理日常的海鮮產(chǎn)品。
離職原因：屬實習(xí)期，合同到期。
所在公司：三明申通快遞服務(wù)有限公司。
時間范圍：年3月-3月。
公司性質(zhì)：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：運輸、物流、快遞。
擔(dān)任職位：快遞操作人員。
離職原因：想要尋求更大的發(fā)展空間。
所在公司：莆田盛輝物流服務(wù)有限公司。
時間范圍：203月-8月。
公司性質(zhì)：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：不限。
工作描述：每天貨物的收發(fā)，零擔(dān)客戶的開發(fā)以及后期的維護，倉儲部相關(guān)工作的問題處理。
離職原因：
其他信息。
自討其辱的做法也并不應(yīng)該在求職者身上出現(xiàn)，除此之外，簡歷在創(chuàng)作時所采用模式也應(yīng)該盡可能的以顯示優(yōu)勢為主，一些不合乎招聘需求的信息盡可能的不要在簡歷中陳述。尤其求職者在觀察一些曾經(jīng)接觸過的企業(yè)時，他們便可根據(jù)自己的經(jīng)驗去把握招聘企業(yè)的心理，他們比較反感哪些簡歷，以及希望錄用哪些方面的職員，這些問題都需求職者有所關(guān)注。
快遞客服簡歷篇六
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1984年10月13日。
證件號碼：
婚姻狀況：
已婚。
身高：
165cm。
體重：
50kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
鄭州大學(xué)。
學(xué)歷：
本科。
專業(yè)名稱：
英語。
畢業(yè)年份：
工作年限：
四年以上。
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
教師。
貿(mào)易。
行政/后勤。
職位名稱：
教師;翻譯;。
工作地區(qū)：
湛江市;。
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語專業(yè)八級;日語良好;普通話標(biāo)準。
計算機能力：
證書高校非計算機專業(yè)二級;。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-207月。
鄭州大學(xué)。
本科。
9月-207月。
黃淮學(xué)院。
專科。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時間。
培訓(xùn)機構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
廣州口岸報關(guān)公司開發(fā)區(qū)分公司。
時間范圍：
年3月-1月。
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：
運輸、物流、快遞。
擔(dān)任職位：
總經(jīng)理助理。
工作描述：
輔助總經(jīng)理開展各項日常工作。負責(zé)新客戶的開發(fā)和維護。進行各項進出口報關(guān)工作。相關(guān)單證的操作與翻譯。
離職原因：
個人搬遷。
所在公司：
匯寶科技股份有限公司。
時間范圍：
202月-1月。
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：
其他。
擔(dān)任職位：
翻譯。
工作描述：
公司內(nèi)部資料的翻譯與整理。公司英文網(wǎng)站的翻譯和維護工作。外國客戶的`開發(fā)，日常聯(lián)系及接待工作。
離職原因：
公司搬遷。
所在公司：
湛江泰食食品冷凍有限公司。
時間范圍：
202月-1月。
公司性質(zhì)：
合資企業(yè)。
所屬行業(yè)：
快速消費品（食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒）。
擔(dān)任職位：
外貿(mào)跟單。
工作描述：
出口相關(guān)單證操作。出口船務(wù)操作。外國客戶的日常聯(lián)系。
離職原因：
其他信息。
自我介紹：
精通英語，聽說讀寫各項能力俱佳。
精通電腦，熟練操作word，excel，ppt等辦公軟件。
3年以上清關(guān)物流相關(guān)工作經(jīng)驗。
3年以上英語翻譯經(jīng)驗。
較強的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。
發(fā)展方向：
英語相關(guān)崗位，可以更好的鍛煉和提高自己的專業(yè)水平。有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性。
其他要求：
聯(lián)系方式。
快遞客服簡歷篇七
日月開新元，天地又一春。轉(zhuǎn)眼，20xx已經(jīng)成為了過去，回顧這一年來，沒有輝煌的戰(zhàn)果，卻有著點滴努力的印跡。在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在主管、督導(dǎo)和同事們的幫助下，我取得較大的進步，下面我總結(jié)一下這一年來的心得體會：
去年年初的時候，由于家里的變故，我情緒出現(xiàn)了很大的波動，也嚴重影響到了工作。在主管的開導(dǎo)下，在督導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我度過了難關(guān)，也慢慢走出了陰影。
實行mpv考核制度以后，我的aht受到了很大的挑戰(zhàn)，aht一直是我的弱項，我意識到了自己業(yè)務(wù)基礎(chǔ)還不夠扎實，與客戶溝通還存在很大的問題，導(dǎo)致通話時間過長，于是我每天下班后還會留下來去聽一些優(yōu)秀的錄音，學(xué)習(xí)別人好的溝通技巧，回家后也積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，慢慢的aht漸漸縮短了，盡管還沒有達到很好的成績，但是至少我有了進步。在首呼解決律和客戶滿意度方面，我學(xué)著去換位思考，更多地站在客戶的角度上去思考問題，了解客戶的需要，針對客戶的問題提供良好的解決方案，能跟蹤的業(yè)務(wù)盡量跟蹤為客戶辦理，減少客戶再次來電的機率從而也提高客戶滿意度;在服務(wù)品質(zhì)和稽核差錯方面我盡量保持良好的服務(wù)態(tài)度，小心謹慎地為客戶播報賬務(wù)和操作業(yè)務(wù)，記著自己代表著公司的形象，做好自己的本職工作。
當(dāng)然我也意識到自身還存在著很多做得不夠好的地方，比如說與客戶溝通的技巧還需要很大的提高，通話時間還是比較長，有的時候工作態(tài)度不夠端正，情緒波動比較大，成績不突出，做事情不夠沉穩(wěn)老練，每天更新的業(yè)務(wù)掌握的不夠熟練，這些都需要我不斷地去努力提高。
在新的一年里，我將總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，以全新的面貌投入工作，調(diào)整好心態(tài)，努力工作。作為信用卡客戶服務(wù)一線上的一名客服人員，我會牢記以客戶為中心的服務(wù)理念，圍繞mpv考核制度，制定合理的安排和計劃，爭取為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。
快遞客服簡歷篇八
，應(yīng)聘這個工作時必須知道是怎樣的工作流程應(yīng)該先做什么后做什么這就是
面試
時必定要知道的。想得到面試
要怎么寫才能有說服力？簡歷寫作方式就是閱讀招聘要求，每一個職位都有其的要求，你就需要認真閱讀，再根據(jù)要求有針對性的在簡歷中表明你是符合要求的。只要你有針對性的對職位要求中的內(nèi)容進行回應(yīng)，相信是很容易動招聘者，而你寫得的內(nèi)容正中他的要求，基本上沒有什么理由不通知你
面試
的。
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 清遠 身材： 165 cm50 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 22 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 銷售助理：銷售、客戶關(guān)系管理專員、客服代表/專員/助理：
工作年限： 4 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 一個月
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 客戶服務(wù)經(jīng)理
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：機械制造與設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 銷售代表
工作描述： 在此職位中，本人主要是負責(zé)廣州區(qū)域里的'耗材銷售與客戶售后服務(wù)跟蹤，及時處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題，維護公司與客戶的關(guān)系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔(dān)任運作一職，其職責(zé)在原工作中增加了文員工作職責(zé).在這一工作時期，增長了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)員
工作描述： 我主要通過電話與客戶溝通關(guān)于展覽展臺的設(shè)計和搭建，以及交流信息，透過我的聯(lián)系最終雙方達成協(xié)議.以及長期跟蹤客戶,并且負責(zé)接待訪客，對外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學(xué)會了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。
教育背景：本文信息來源于
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。轉(zhuǎn)載請注明。
畢業(yè)院校： 英德市第二中學(xué)
所學(xué)專業(yè)一： 人力資源 所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 專業(yè) 獲得證書 證書編號
語言能力
外語： 英語一般
國語水平： 精通 粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人性格開朗，工作積極主動、認真負責(zé),有較強的上進心和服務(wù)意識,有親和力、善于溝通，有較強的團隊協(xié)作意識以及良好的組織能力和臨場應(yīng)變能力, 能吃苦耐勞。
個人自傳
本人性格開朗，工作積極主動、認真負責(zé),有較強的上進心和服務(wù)意識,有親和力、善于溝通，有較強的團隊協(xié)作意識以及良好的組織能力和臨場應(yīng)變能力, 能吃苦耐勞。
快遞客服簡歷篇九
培養(yǎng)一種對待工作認真、負責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
1、接聽順豐速運公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)；
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題；
6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識；參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)；參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動等。
實習(xí)單位簡介：
順豐速運（集團）有限公司創(chuàng)建于1993年，總部位于深圳，是國內(nèi)、高速成長的物流速運企業(yè)。主要經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來，順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的中國速運公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營運和管理方面的核心競爭力，創(chuàng)建先進的實物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了對快件的全程監(jiān)控和自動化管理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運服務(wù)。
成都呼叫中心（四川順豐通訊科技有限公司）屬順豐速運（集團）下屬全資子公司，主要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于xx年底開始籌建，xx年3月24日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn)在已經(jīng)達到三百人以上的規(guī)模，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，已讓其成為國內(nèi)呼叫行業(yè)中的佼佼者。
實習(xí)過程的簡單回顧：
xx年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習(xí)活動。通過兩個月的實習(xí)生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習(xí)的機會，雖然，當(dāng)時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實習(xí)工作。
接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹；有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí)；公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等；有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運用；如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應(yīng)該采取何種方式進行應(yīng)對；了解快遞行業(yè)的具體運作模式。
最后，在進行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽4008 111 111熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當(dāng)然，在正式實習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進行小的總結(jié)。同時，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。
實習(xí)工作于8月27日結(jié)束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習(xí)生召開了實習(xí)工作總結(jié)會議。會上，我們實習(xí)老師對我們在實習(xí)期間的數(shù)據(jù)進行了公布，同時，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對我們在實習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀念品和各自的實習(xí)證明材料。自此，為期兩個月的實習(xí)工作正式結(jié)束。
實習(xí)崗位工作內(nèi)容：
1、接聽順豐速運公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)；
6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識；參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)；參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動；參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場等活動，增強自身對快遞各個環(huán)節(jié)的認知。
快遞客服簡歷篇十
3、負責(zé)托運信息的錄入，保管相關(guān)資料維系好項目客戶。
4、每日系統(tǒng)進行日結(jié)制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性；
1、大專及以上學(xué)歷，物流客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識，熟悉公司業(yè)務(wù)知識和財務(wù)基礎(chǔ)知識；
4、個性開朗、職責(zé)心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。
快遞客服簡歷篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出辭職報告。
來到xx快遞中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。
我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。
祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功！
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
快遞客服簡歷篇十二
2022年已經(jīng)結(jié)束了，作為一名快遞客服人員，需要不但總結(jié)以往工作經(jīng)驗，才能避免在工作中出現(xiàn)同樣的錯誤。下面是我個人2022年工作總結(jié)：
一、與人的溝通很重要。
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急。
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
三、學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)。
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
四、工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解。
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
五、發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機會。
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會。而且這種學(xué)習(xí)的機會不僅僅在大學(xué)課堂里。
快遞客服簡歷篇十三
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給與正確和滿意的答復(fù)。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶經(jīng)行系統(tǒng)的`應(yīng)用培訓(xùn)。
3、具備處理問題，安排進展，跟進流程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理。
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，并讓客戶接受更為廣闊的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的營銷效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
快遞客服簡歷篇十四
敬愛的組長：
在b2b組里頭我的主要工作如下：
1、樹立主動服務(wù)和承擔(dān)個人責(zé)任的意識是企業(yè)或個人從事服務(wù)和營銷工作的基礎(chǔ)。
2、認清自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠。
3、樹立做服務(wù)就是做細節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系的理念。
4、親自計算典型客戶的長遠價值。
5、樹立不說“不”的服務(wù)和不說“他們”只說“我們”的責(zé)任承擔(dān)理念。
6、學(xué)會用成本和利潤的眼光看待客戶服務(wù)。
然而，以服務(wù)為主的客服每天面臨各種各樣的客戶，倍感巨大壓力，卻未能得到自已應(yīng)有得到的回報，因此選擇辭職是我的無奈之舉。還有就是希望公司以后能夠建立良好的服務(wù)制度。最后希望公司能夠越走越好。
此致
敬禮!
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
快遞客服簡歷篇十五
2、負責(zé)物流客服的'日常質(zhì)檢，輸出質(zhì)檢報告；
3、編寫物流服務(wù)規(guī)范和服務(wù)口徑管理，及時完成知識庫的更新；
4、負責(zé)各地物流客服培訓(xùn)資料整理，以及培訓(xùn)實施；
5、編寫日常物流客戶服務(wù)流程
1、具有良好的客戶服務(wù)理念及意識，溝通能力強；
2、邏輯思維清晰，具有較強的學(xué)習(xí)能力和解決問題能力；
3、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力；
4、具備一定的文字撰寫能力；
5、熟練使用office辦公軟件
快遞客服簡歷篇十六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝公司為我提供這個平臺讓我發(fā)揮我的才能，可我卻深深覺得越來越不能勝任這份工作，多少次我都在思索，我到底行不行?特別是我做錯事情的時候，我很彷徨，很茫然，理想跟現(xiàn)實總是存在一定的距離，跟我所憧憬的相悖而馳。顧而我想辭去出納一職，望您能認真對待并予以準辭，為盼!
我受能力、水平、文化、等多方面所限，做事情、考慮問題不夠周全，給公司帶來的`不便之處還請諒解，當(dāng)做錯事時，總是以自己還年輕，剛從學(xué)校畢業(yè)，沒有社會經(jīng)驗為由為自己開脫。殊不知已從學(xué)生這個舞臺轉(zhuǎn)變?yōu)榧姺睆?fù)雜的社會大舞臺，角色轉(zhuǎn)變了所處的位置轉(zhuǎn)變了，看待事情，處理問題的方式方法也應(yīng)有所改變，可我還是停留在學(xué)生這個階段上。雖說公司的事情比較雜，不過確實很能鍛煉人的，我也從中學(xué)會并汲取了很多知識以及為人處事的道理，積累了很多經(jīng)驗，這是學(xué)校跟書本上所沒有的。不過這些還是遠遠不夠的，我還是很難勝任，覺得壓力很大，辜負了您的教導(dǎo)與期望!我也知道這時候離開不是很好，不過請您放心，我一定會把手頭上的工作交接好。
祝愿公司業(yè)績蒸蒸日上，也祝愿您一切順利，一帆風(fēng)順!
此致
敬禮!
辭職人：xx。
20xx年xx月xx日。