心得體會(huì)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的收獲和經(jīng)歷的回顧，有助于我們思考和規(guī)劃未來的發(fā)展。寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際案例，具體描述自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。心得體會(huì)的范文是對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和啟示，希望能夠給你在學(xué)習(xí)和工作中帶來幫助和思考。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇一
經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我漸漸體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是如何進(jìn)行的，也有了一些對(duì)工作運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將通過五段式的敘述，分享我對(duì)工作運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有清晰的目標(biāo)和策略。目標(biāo)是明確企業(yè)想要達(dá)到的地方，而策略則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和方向。在公司中，領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的策略來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定需要符合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并能夠激勵(lì)員工積極工作。策略要細(xì)化和具體化，確保能夠?qū)嵤?，并且要與公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配。只有有了清晰的目標(biāo)和策略，一個(gè)企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存并取得成功。
其次，一個(gè)高效的工作運(yùn)營(yíng)需要有科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備。一個(gè)好的組織架構(gòu)能夠明確工作職責(zé)和權(quán)力劃分，提高工作效率和協(xié)作效果。同時(shí)，人員配備也要合理，確保每個(gè)崗位都能夠得到需要的支持和資源，避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)勞動(dòng)。在一個(gè)科學(xué)的組織架構(gòu)中，每個(gè)崗位都應(yīng)有明確的職責(zé)和目標(biāo)，同時(shí)也要鼓勵(lì)員工的專業(yè)發(fā)展和提升，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和績(jī)效。
第三，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有良好的溝通和合作機(jī)制。溝通是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部和外部的橋梁，能夠促進(jìn)信息的流動(dòng)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。一個(gè)良好的溝通機(jī)制應(yīng)該包括各種形式的溝通渠道，如面對(duì)面的會(huì)議、電子郵件、即時(shí)通訊工具等，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋。同時(shí)，建立合作機(jī)制是為了在多個(gè)部門之間實(shí)現(xiàn)協(xié)作。合作機(jī)制可以是跨部門的工作小組、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，也可以是不同崗位之間的信息共享和資源協(xié)同。通過良好的溝通和合作機(jī)制，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更好地共同努力，達(dá)成共同的目標(biāo)。
第四，一個(gè)健康的工作運(yùn)營(yíng)需要有良好的激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制。激勵(lì)是為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓他們?cè)诠ぷ髦杏懈玫谋憩F(xiàn)。良好的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該包括物質(zhì)激勵(lì)如薪資和福利，也應(yīng)該包括非物質(zhì)激勵(lì)如表揚(yáng)和認(rèn)可。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)也應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展通道，幫助員工不斷提升自我，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。
最后，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有持續(xù)的改善和創(chuàng)新。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，沒有任何一家企業(yè)能夠停滯不前。一個(gè)企業(yè)需要不斷地進(jìn)行改善和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求。這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和創(chuàng)新想法，并建立一個(gè)良好的反饋和學(xué)習(xí)機(jī)制，以促進(jìn)持續(xù)的改善和創(chuàng)新。
通過這段時(shí)間的工作，我深刻地體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)的工作運(yùn)營(yíng)需要有清晰的目標(biāo)和策略，科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備，良好的溝通和合作機(jī)制，良好的激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制，以及持續(xù)的改善和創(chuàng)新。只有通過這些方面的努力，一個(gè)企業(yè)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存并取得成功。我將會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的工作運(yùn)營(yíng)做出更大的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇二
近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)都在積極轉(zhuǎn)型與發(fā)展。作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的一環(huán)，運(yùn)營(yíng)崗位的重要性不言而喻。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位有了深入的理解。在這篇文章中，我愿與大家分享一些我對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位的心得體會(huì)。
首先，注重?cái)?shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)崗位的核心。運(yùn)營(yíng)崗位的主要任務(wù)是提供數(shù)據(jù)支持，幫助公司制定營(yíng)銷策略的方向和目標(biāo)。因此，對(duì)數(shù)據(jù)的分析和解讀能力是必不可少的。我在工作中發(fā)現(xiàn)，通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的分析，我們可以更好地了解用戶需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通過有效地跟蹤并測(cè)量數(shù)據(jù)，我們可以定期評(píng)估和調(diào)整營(yíng)銷策略的有效性，從而更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
其次，在運(yùn)營(yíng)崗位中，與其他部門的合作至關(guān)重要。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等部門的密切合作是必備的。只有與他們建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，才能更好地理解產(chǎn)品和市場(chǎng)的需求，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。在我的經(jīng)驗(yàn)中，通過與團(tuán)隊(duì)合作，我們共同解決了一系列難題，取得了出色的業(yè)績(jī)。
第三，市場(chǎng)適應(yīng)能力對(duì)運(yùn)營(yíng)人員來說十分重要。市場(chǎng)環(huán)境日新月異，不斷變化。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我們需要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，并及時(shí)作出調(diào)整。只有時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，才能搶占先機(jī)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我在工作中注重多渠道獲取市場(chǎng)信息，比如通過數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等手段，從而快速了解市場(chǎng)變化，及時(shí)應(yīng)對(duì)。
另外，對(duì)于一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員來說，善于提出創(chuàng)新性建議至關(guān)重要。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，常規(guī)的運(yùn)營(yíng)策略已經(jīng)無法適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。因此，我們需要敢于提出與眾不同的創(chuàng)新策略和建議。這種創(chuàng)新思維可以幫助我們發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，開拓新的市場(chǎng)。而在我的工作中，我不斷尋找創(chuàng)新點(diǎn)，不斷嘗試新的方法，通過這種方式，我成功地帶動(dòng)了產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)。
最后，作為一名運(yùn)營(yíng)人員，不僅要有堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，還要具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。我們需要與公司各個(gè)層面的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，包括管理層、團(tuán)隊(duì)成員和客戶。只有通過溝通，我們才能更好地理解他們的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，在工作中，我發(fā)現(xiàn)通過賦予團(tuán)隊(duì)成員更多的自主權(quán)和責(zé)任感，可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣，進(jìn)而取得更好的工作成績(jī)。
綜上所述，從數(shù)據(jù)分析到市場(chǎng)適應(yīng)能力，從創(chuàng)新思維到溝通協(xié)調(diào)能力，運(yùn)營(yíng)崗位的要求多重且復(fù)雜。有效地運(yùn)用這些技能可以使我們更好地理解用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助公司實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)變化多端的市場(chǎng)環(huán)境。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇三
第一段：引言（150字）。
運(yùn)營(yíng)崗是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的部分。作為一個(gè)資深運(yùn)營(yíng)人員，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中積累了許多寶貴的心得體會(huì)。本文將主要從溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)分析、問題解決和市場(chǎng)洞察五個(gè)方面，總結(jié)我在運(yùn)營(yíng)崗工作中的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：溝通能力（250字）。
一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員首先應(yīng)該具備優(yōu)秀的溝通能力。在日常工作中，我經(jīng)常需要與各個(gè)部門的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作。通過與銷售人員溝通，我了解市場(chǎng)需求，可以對(duì)產(chǎn)品的定位和方向做出合理的調(diào)整；通過與技術(shù)人員溝通，我能夠更好地理解產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)間的溝通中，我注重以事實(shí)為依據(jù)，以理性的態(tài)度去解決問題，避免產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)。因此，在運(yùn)營(yíng)崗位上，溝通能力是不可或缺的。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（250字）。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員需要具備良好的協(xié)調(diào)和組織能力。作為運(yùn)營(yíng)人員，我常常需要與其他部門的人員一起協(xié)作完成各項(xiàng)任務(wù)。我會(huì)通過成立跨部門的工作組，及時(shí)溝通困難和問題，并與團(tuán)隊(duì)成員一起制定解決方案。我們會(huì)共同商討工作安排，明確各自的工作職責(zé)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，提高工作效率。因此，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，運(yùn)營(yíng)人員需要發(fā)揮好協(xié)調(diào)和組織的作用。
第四段：數(shù)據(jù)分析（250字）。
數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)工作中不可或缺的一部分。通過分析數(shù)據(jù)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和潛在的商機(jī)。在運(yùn)營(yíng)過程中，我會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，設(shè)定合理的指標(biāo)，并通過不斷分析數(shù)據(jù)，評(píng)估市場(chǎng)反饋，以確定運(yùn)營(yíng)策略的有效性。通過數(shù)據(jù)分析，我能夠快速發(fā)現(xiàn)并解決問題，在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中取得更好的效果。因此，數(shù)據(jù)分析能力是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員必備的技能。
第五段：?jiǎn)栴}解決和市場(chǎng)洞察（300字）。
在運(yùn)營(yíng)崗位上，問題解決能力是非常重要的。面對(duì)各種問題，我會(huì)首先分析問題的原因和影響，并與團(tuán)隊(duì)成員共同探討解決方案。通過分析，我們能夠找出問題的根源，制定出具體可行的解決方案。此外，市場(chǎng)洞察力也是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員必備的能力。通過了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和用戶需求，我可以及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)。因此，問題解決和市場(chǎng)洞察能力是鍛煉一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員的關(guān)鍵要素。
結(jié)尾（100字）。
通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我逐漸提高了自己在溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)分析、問題解決和市場(chǎng)洞察等方面的能力。我相信，只有不斷提升自己的能力，才能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的變化，成為一名更出色的運(yùn)營(yíng)人員。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇四
在成都運(yùn)營(yíng)中心工作快兩年了，經(jīng)過自身的努力在工作中也算積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在此與大家共同分享。
1、在接到市場(chǎng)部oa或其他方式詢價(jià)時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注oa是否有新的詢價(jià)通知。切勿因?yàn)楹鲆昽a新消息而耽擱市場(chǎng)項(xiàng)目詢價(jià)進(jìn)度。
2、在記錄oa詢價(jià)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下信息：
貨物規(guī)格、重量、外形。
特征、詳細(xì)的起止地、啟運(yùn)時(shí)間等，若對(duì)上述數(shù)據(jù)內(nèi)容存有質(zhì)疑，應(yīng)及時(shí)與市場(chǎng)部相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并嚴(yán)格要求其提供符合詢價(jià)要求的數(shù)據(jù)和內(nèi)容。
1、初步價(jià)格的判斷。
判斷運(yùn)輸價(jià)格，需要首先從貨物本身著手。
a、根據(jù)貨物外形、規(guī)格、重量等判斷其貨物類型；
b、選擇合適車型。
c、判斷運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期。
d、考慮運(yùn)輸過程中各類特殊要求。
2、貨物類型可分為：普通貨物（輕泡貨、泡貨、重泡貨、重貨、純重貨）、超限貨物（普通超限、嚴(yán)重超限）。不同貨物類型將決定不同的車型、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期等。
3、對(duì)于普通貨物，根據(jù)出貨量、發(fā)貨頻率等選擇合適的社會(huì)資源（個(gè)體車輛、專線等）。
超限貨物一般定義是指貨物裝車尺寸超過車身尺寸，重量超過車輛行駛證荷載重量的貨物。各省市的道路運(yùn)輸管理規(guī)定對(duì)超限運(yùn)輸?shù)亩x均有所不同，各類車型能承載的超限貨物亦有所不同。隨著技術(shù)裝備能力和個(gè)體運(yùn)輸戶的運(yùn)作能力提高，我們對(duì)超限貨物的定義和理解也隨之變化?，F(xiàn)就簡(jiǎn)單地談?wù)劤挢浳锏能囆瓦x擇。堅(jiān)持車身適應(yīng)貨物的原則。超寬貨物選擇車身寬的車板、超長(zhǎng)貨物選擇車身長(zhǎng)的車板、超高貨物選擇車身高度低的車板，超重貨物選擇車身堅(jiān)固承重能力強(qiáng)的車板。如果貨物規(guī)格和重量均超限的貨物則應(yīng)綜合考慮。
4、運(yùn)輸路線的選擇也主要是由貨物本身來決定，當(dāng)然影響運(yùn)輸路線的因素還很多，包括客戶要求到貨時(shí)間、不可抗力因素、路況等?？疾炻肪€需要時(shí)刻關(guān)注全國(guó)各地高速公路建設(shè)、國(guó)道管制，甚至包括氣候變化、國(guó)家大政方針調(diào)整等客觀因素。運(yùn)輸價(jià)格會(huì)隨不同時(shí)節(jié)、不同路線產(chǎn)生相應(yīng)變化。
5、運(yùn)輸周期主要受運(yùn)輸路線、客戶要求、氣候變化、路況等因素影響。大件運(yùn)輸與普貨運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸周期有較大差異。我們可以根據(jù)一般車輛行駛速度、在途停歇時(shí)間等因素來判定運(yùn)輸周期的長(zhǎng)短。
6、運(yùn)輸過程中的特殊要求包括各類因素：如貨物裝載加固、防潮、防震、防傾斜、防滑等要求，行駛速度要求，證件要求，交貨時(shí)的特殊交涉等。
根據(jù)上述幾點(diǎn)我們可以對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)某醪絻r(jià)格進(jìn)行判斷。當(dāng)然判斷運(yùn)價(jià)應(yīng)結(jié)合同質(zhì)貨物目前市場(chǎng)運(yùn)價(jià)、同質(zhì)貨物以往歷史發(fā)運(yùn)價(jià)。
貨物配載和運(yùn)輸方案的制定應(yīng)堅(jiān)持的基本原則包括大不壓小、重不壓輕、長(zhǎng)不壓短、干濕勿混，重心勿偏載等。均是基于貨物自身特性而言。不論單件貨物、整車貨物、大件貨物的配載和運(yùn)輸方案都應(yīng)滿足安全運(yùn)輸?shù)幕疽蟆?BR> 最終運(yùn)輸成本報(bào)價(jià)的形成應(yīng)通過以下幾方面的工作將其深入細(xì)致，也可以說是落實(shí)最終價(jià)格的有效途徑和辦法。
1、通過自有調(diào)車點(diǎn)詢價(jià)。目前我們的調(diào)車點(diǎn)只有川陜停車場(chǎng)和大西南本部，通過這兩個(gè)點(diǎn)搜集價(jià)格情報(bào)是最為穩(wěn)定可靠的依托。一旦有新的詢價(jià)信息，應(yīng)及時(shí)公布到黑板上，價(jià)格落實(shí)后予以刷新。
2、建立與貨運(yùn)信息部的緊密聯(lián)系，彌補(bǔ)我們?cè)诖兺＼噲?chǎng)點(diǎn)位的區(qū)位劣勢(shì)。貨運(yùn)信息部的詢價(jià)、調(diào)車能力、誠(chéng)信度需要我們綜合考量。忌諱經(jīng)常更換信息部，在與其溝通時(shí)切勿泄露公司機(jī)密。
3、向?qū)＞€物流公司或其他運(yùn)輸公司詢價(jià)。在自身詢價(jià)、調(diào)車力度難以滿足業(yè)務(wù)需求時(shí)，應(yīng)力圖尋求零擔(dān)配載運(yùn)輸。此類運(yùn)價(jià)多倚仗專線物流公司。
4、向歷史承運(yùn)車輛詢價(jià)。在資料庫中尋找同路線、同質(zhì)貨物運(yùn)輸?shù)能囕v，向其詢價(jià)是我們一直以來采用較多的辦法。
5、比照同路線、同質(zhì)貨物的歷史報(bào)價(jià)。參考?xì)v史報(bào)價(jià)和發(fā)運(yùn)價(jià)能為詢價(jià)提供有力的數(shù)據(jù)支持。
通過上述幾方面的努力，我們會(huì)形成較為可靠的成本報(bào)價(jià)，在大家共同參與討論，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)審后就形成最終的運(yùn)輸成本價(jià)。
不論在向駕駛員、物流公司或信息部的詢價(jià)和調(diào)度過程中，都應(yīng)注重有效溝通。只有做到有效溝通才能獲取真實(shí)的運(yùn)輸成本價(jià)和調(diào)度車輛，并與其保持良好的合作關(guān)系。
1、在詢價(jià)初期，首先選擇向我們有過合作的駕駛員詢價(jià)。在與人溝通中，應(yīng)堅(jiān)持有禮有節(jié)，將運(yùn)輸?shù)闹饕畔ⅲㄘ浳镆?guī)格、重量、起止地等）告知對(duì)方。一般而言，駕駛員會(huì)問我們公司給多少運(yùn)費(fèi)，所以在詢價(jià)前應(yīng)做到自己心中有數(shù)。包括對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸路線等。詢價(jià)過程其實(shí)就是一個(gè)討價(jià)還價(jià)得過程，我們應(yīng)堅(jiān)持就低不就高的原則。不怕喊出低價(jià)格，從低往高喊價(jià)才能求得較為真實(shí)的價(jià)格。
與駕駛員的.溝通主要有電話溝通和面談兩種形式。不同的溝通形式在溝通細(xì)節(jié)中存在一定差異。對(duì)于較為熟悉的駕駛員電話溝通亦能取得實(shí)質(zhì)性結(jié)果，但對(duì)于陌生駕駛員面談方能有效。
在詢價(jià)階段，我們并不占有主動(dòng)權(quán)，所以更多地可以采用以退為進(jìn)的談判策略。談判中，應(yīng)做到妥協(xié)和拒絕的有效結(jié)合。適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)亦是對(duì)對(duì)方的一種拒絕，適當(dāng)?shù)木芙^亦是對(duì)對(duì)方的一種妥協(xié)。特別是涉及到運(yùn)輸價(jià)格的問題，應(yīng)謹(jǐn)慎行事。在談判過程中應(yīng)善于把握司機(jī)的心理變化，把握談話細(xì)節(jié)，要做到反應(yīng)機(jī)智靈敏，盡量將談判的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。對(duì)于不同類型的駕駛員采取不同的應(yīng)對(duì)策略。
在調(diào)車過程中，我們與駕駛員在談判中的位置發(fā)生轉(zhuǎn)移，在確定合同到手的情況下，就從貨找車演變?yōu)檐囌邑浟?。我們?yīng)在兼顧價(jià)格與安全性的原則下調(diào)度車輛。
2﹑注重溝通的全過程。我們與駕駛員的關(guān)系是建立在運(yùn)輸合同及利益基礎(chǔ)上的，但日常的溝通與維護(hù)是不可或缺的。網(wǎng)羅一幫關(guān)系較為穩(wěn)定的駕駛員隊(duì)伍能為我們市場(chǎng)項(xiàng)目報(bào)價(jià)和調(diào)車提供有力支持。對(duì)于經(jīng)常向其詢價(jià)而未能合作的駕駛員應(yīng)予以安撫，優(yōu)先使用誠(chéng)信度高的駕駛員。在詢價(jià)之后，對(duì)駕駛員理應(yīng)有個(gè)回復(fù)。生意不成仁義在，力求與駕駛員之間建立長(zhǎng)期的合作意向，培養(yǎng)其對(duì)我公司的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)并非易事，需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中積累經(jīng)驗(yàn)，摸索溝通技巧，注重談判中的實(shí)效性。
3﹑與信息部和物流公司之間的溝通。同個(gè)體駕駛員不同，信息部和專線物流公司因其盈利模式不同，故在與其打交道也應(yīng)采取不同策略。信息部以調(diào)車為主，主要靠收取信息費(fèi)來贏利，從其也能套取運(yùn)輸報(bào)價(jià)。而專線物流公司則靠配貨贏取整車?yán)麧?rùn)差價(jià)為贏利手段。與其溝通和與駕駛員溝通有異曲同工之妙。與信息部應(yīng)力求建立較為長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，對(duì)我公司的運(yùn)作模式應(yīng)清楚知曉，調(diào)車要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，合理收取信息費(fèi)。對(duì)信息部也應(yīng)定期篩選，對(duì)調(diào)車能力強(qiáng)﹑信譽(yù)度好的信息部應(yīng)持續(xù)鞏固，缺乏及時(shí)性﹑信譽(yù)度差的予以淘汰。專線物流公司則應(yīng)“貨當(dāng)路對(duì)”，選擇時(shí)效性高﹑安全性強(qiáng)的專線。
1、詢價(jià)過程中的風(fēng)險(xiǎn)即是價(jià)格與運(yùn)輸交易的相互制約。往往存在部分駕駛員給我們報(bào)了價(jià)之后，在實(shí)際運(yùn)作中又反悔。出現(xiàn)這種現(xiàn)象多是因?yàn)閮r(jià)格因素，所以我們?cè)谠儍r(jià)中應(yīng)力圖多方詢價(jià)，將多種價(jià)格進(jìn)行綜合考慮。盡量避免因單一價(jià)格而帶來的交易風(fēng)險(xiǎn)。
2、運(yùn)輸方案制定中的風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)谶M(jìn)行貨物配載時(shí)，多不在裝車現(xiàn)場(chǎng)，往往是根據(jù)理論數(shù)據(jù)、貨物照片或歷史經(jīng)驗(yàn)來判斷，而在實(shí)際裝車中，會(huì)出現(xiàn)理論配載、裝車與實(shí)際不符的情況。大件貨物裝車時(shí)，應(yīng)盡量先看貨后制定方案和裝車，保證裝車運(yùn)輸途中的安全。
3、調(diào)度過程中的風(fēng)險(xiǎn)。給新人和自身提的一些建議。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇五
在農(nóng)行工作以來，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我愛崗視為職責(zé);將敬業(yè)視為本分;將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器。
作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個(gè)月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時(shí)，我便早早起床，來到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化!在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。
作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)!
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇六
工作運(yùn)營(yíng)是組織和管理工作流程的一種方法，可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。我在過去幾年里在一家跨國(guó)公司的工作運(yùn)營(yíng)部門工作，深刻體會(huì)到工作運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性。工作運(yùn)營(yíng)可以提高效率，優(yōu)化流程，并確保資源的最佳利用。它還可以幫助企業(yè)更好地與客戶和供應(yīng)商合作，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過參與工作運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，我意識(shí)到了工作運(yùn)營(yíng)的重要性，以及如何有效地進(jìn)行工作運(yùn)營(yíng)。
工作運(yùn)營(yíng)的成功依賴于幾個(gè)關(guān)鍵元素。首先，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的。只有明確的目標(biāo)才能使團(tuán)隊(duì)達(dá)到一致，努力朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。其次，制定明確的計(jì)劃是必不可少的。計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地組織和安排工作，確保任務(wù)按時(shí)完成。與此同時(shí)，溝通也是工作運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。溝通可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，確保大家都在同一個(gè)頁面上工作。最后，監(jiān)控和評(píng)估則是不可或缺的。通過監(jiān)控和評(píng)估工作的進(jìn)展，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。
盡管工作運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)提高效率，但實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。在一個(gè)大型跨部門的組織中，不同的部門可能有不同的目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)。因此，建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。其次，資源的有效利用也是一個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)通常有限的資源，如人力資源和財(cái)務(wù)資源。因此，需要制定合理的計(jì)劃和策略，以確保資源的最佳利用。最后，變革管理可能是實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)挑戰(zhàn)。改變已有的工作流程和習(xí)慣可能會(huì)遇到抵制和不適應(yīng)。因此，需要制定一個(gè)有效的變革管理計(jì)劃，以便員工更容易接受和適應(yīng)變化。
工作運(yùn)營(yíng)可以給企業(yè)帶來許多好處。首先，它可以幫助企業(yè)提高效率。通過優(yōu)化流程和資源的利用，企業(yè)可以更高效地完成工作。其次，工作運(yùn)營(yíng)可以提供更好的客戶和供應(yīng)商關(guān)系。通過良好的溝通和合作，企業(yè)可以更好地滿足客戶的需求，并與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的關(guān)系。最后，工作運(yùn)營(yíng)可以使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。通過提高效率和優(yōu)化資源，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
通過參與工作運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，我學(xué)到了許多重要的事情。首先，團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。只有團(tuán)隊(duì)成員們相互支持和合作，才能克服困難，取得成功。其次，溝通是十分重要的。我學(xué)到了如何明確地傳達(dá)信息，并聆聽他人的意見和建議。與此同時(shí)，我也發(fā)展了一些解決問題的能力，如決策能力和問題解決能力。最后，我學(xué)到了適應(yīng)變化的重要性。在一個(gè)不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，要學(xué)會(huì)不斷適應(yīng)和變革，才能保持靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，工作運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、加強(qiáng)溝通和有效監(jiān)控，企業(yè)可以提高效率、改善客戶和供應(yīng)商關(guān)系，并更具競(jìng)爭(zhēng)力。盡管實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)面臨一些挑戰(zhàn)，如團(tuán)隊(duì)合作和資源利用，但通過學(xué)習(xí)和適應(yīng)變革，企業(yè)可以克服這些挑戰(zhàn)。通過參與工作運(yùn)營(yíng)，我也學(xué)到了許多重要的技能和經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，運(yùn)營(yíng)工作逐漸成為了一種炙手可熱的職業(yè)。作為一名剛剛完成轉(zhuǎn)正的運(yùn)營(yíng)，我深感到這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣。下面將分享我在轉(zhuǎn)正過程中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ζ渌跞胄械倪\(yùn)營(yíng)人員有所幫助。
首先，轉(zhuǎn)正工作最重要的是找到適合自己的方向。在轉(zhuǎn)正之前，我曾經(jīng)有好幾個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，涉及到不同的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，如社交運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等。雖然這些實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)運(yùn)營(yíng)有了更全面的了解，但也使我有些迷茫。轉(zhuǎn)正工作是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以讓我選擇自己最感興趣且適合的方向。因此，在轉(zhuǎn)正的前幾個(gè)月，我花了很多時(shí)間和精力去研究不同領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)，梳理自己的興趣和優(yōu)勢(shì)，并最終選擇了社交運(yùn)營(yíng)。找到適合自己的方向非常重要，因?yàn)橹挥性谧约焊信d趣的領(lǐng)域中，才能夠發(fā)揮出最大的潛力。
其次，轉(zhuǎn)正工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)儲(chǔ)備還不足夠，對(duì)于一些理論和方法缺乏深刻的理解。因此，在轉(zhuǎn)正之后，我決定加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和提升。我通過參加線下線上的培訓(xùn)課程，閱讀相關(guān)書籍和文章，定期與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流，不斷吸取新知識(shí)。同時(shí)，我也盡力將學(xué)到的理論應(yīng)用到實(shí)踐中，通過不斷試錯(cuò)，不斷調(diào)整優(yōu)化自己的工作方式。持續(xù)學(xué)習(xí)和提升是轉(zhuǎn)正工作中不可或缺的一部分，只有保持好奇心和求知欲，才能夠在工作中不斷進(jìn)步。
第三，轉(zhuǎn)正工作需要不斷總結(jié)和反思。轉(zhuǎn)正工作并不意味著可以放松下來，相反，我覺得這是一個(gè)更高水平的起點(diǎn)。因此，我對(duì)自己工作中的成功和失敗進(jìn)行總結(jié)和反思，以便更好地提升自己的工作水平。我會(huì)定期回顧自己的工作成果，分析其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)，我也會(huì)尋求他人的反饋和建議，盡力理解他們的意見，并找出改進(jìn)的方向?？偨Y(jié)和反思是一個(gè)永恒的過程，只有不斷提高，才能夠更好地適應(yīng)工作的需求。
第四，轉(zhuǎn)正工作需要注重團(tuán)隊(duì)合作。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作至關(guān)重要。在我們的工作中，往往需要與技術(shù)人員、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理等不同背景的人合作，共同解決問題。因此，在轉(zhuǎn)正工作中，我注重與其他團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通和合作關(guān)系。我主動(dòng)參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議，與同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程常常需要團(tuán)隊(duì)的力量。通過團(tuán)隊(duì)合作，我不僅可以更好地完成自己的工作，還可以學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的知識(shí)和技能，豐富自己的職業(yè)生涯。
最后，轉(zhuǎn)正工作需要保持積極的心態(tài)。轉(zhuǎn)正工作并非一帆風(fēng)順，中間肯定會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難。關(guān)鍵是要保持積極的心態(tài)和樂觀的態(tài)度。在我轉(zhuǎn)正的這一年里，經(jīng)歷了很多困難和挑戰(zhàn)，但每一次的經(jīng)歷都讓我成長(zhǎng)。我堅(jiān)信，只要保持努力和堅(jiān)持，就一定能夠克服困難，并取得好的結(jié)果。在轉(zhuǎn)正過程中，我時(shí)刻提醒自己要保持積極的心態(tài)，相信自己的能力和潛力，相信自己能夠做好這份工作。
通過這一年的轉(zhuǎn)正工作，我深刻體會(huì)到了運(yùn)營(yíng)這一職業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣。找到適合自己的方向，不斷學(xué)習(xí)和提升，總結(jié)和反思，注重團(tuán)隊(duì)合作，保持積極的心態(tài)，這些是我在轉(zhuǎn)正工作中的重要體會(huì)。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力并進(jìn)一步提升自己的工作能力，以更好地適應(yīng)和發(fā)展這個(gè)職業(yè)。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇八
為期五天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這次參加培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)識(shí)了一批業(yè)務(wù)熟練、兢兢業(yè)業(yè)的同事，同時(shí)還收獲了經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的敬業(yè)精神，可以說短短一次培訓(xùn)令我受益終生。
省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的。他們的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。這種靈活的、詼諧的。
教學(xué)。
方式讓所有學(xué)員在這幾天中事半功倍，不管是從思想還是從知識(shí)方面都有了比較大的提升。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個(gè)方面概括：
第一、認(rèn)識(shí)了自我，增長(zhǎng)了知識(shí)。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，既有業(yè)務(wù)知識(shí)方面的，又有與提升個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容，通過授課老師們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)日新月異的變化，金融行業(yè)知識(shí)更新速度快、要求高，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，搭建了一個(gè)較好的溝通平臺(tái)，可以幫助我們正確認(rèn)識(shí)自已、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì)，提升解決實(shí)際問題的能力，雖說時(shí)間不是很長(zhǎng)，但確實(shí)是雪中送炭，益處多多。
第二、加強(qiáng)了交流，汲取了經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)以小組的形式構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了學(xué)員間的凝聚力，也為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來自全省各個(gè)地州市，雖然都在農(nóng)行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過團(tuán)隊(duì)討論，使我對(duì)今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，高效開展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn)，發(fā)揮績(jī)效的扛桿作用，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過聽取大家交流發(fā)言，使我對(duì)農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。
第三、更加明確了運(yùn)營(yíng)主管的重要性。運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職，使運(yùn)營(yíng)主管通過踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。今后，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。
第四、提升個(gè)人素質(zhì)，作好表率。作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。這次培訓(xùn)之后，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí)。作為一線基層運(yùn)營(yíng)主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，才能夠在實(shí)際操作過程中對(duì)柜員解疑釋惑、對(duì)違規(guī)行為明辨是非，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信。二是帶頭執(zhí)行制度，包括勞動(dòng)紀(jì)律。要帶頭執(zhí)行制度，身教重于言傳，在無形中教育人、感染人，才能帶出一支言必遵章、事必守紀(jì)，拉得出、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營(yíng)造。四是帶頭完成營(yíng)銷任務(wù)。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！
第五、結(jié)識(shí)了友誼，收獲了感動(dòng)。此次授課的老師大多來自網(wǎng)點(diǎn)，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)純熟，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛的學(xué)員們，在課堂之上也是端坐認(rèn)真、不懂就問，大家都非常珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。大家為農(nóng)行只爭(zhēng)朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動(dòng)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行。
zz2016年9月30日。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇九
五星運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一項(xiàng)工作，它承擔(dān)著促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的重要職責(zé)。在過去的工作中，我從這項(xiàng)工作中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享我在五星運(yùn)營(yíng)工作中的心得體會(huì)，希望對(duì)其他從事相似工作的人們有所啟發(fā)和幫助。
第二段：高效溝通是基礎(chǔ)。
五星運(yùn)營(yíng)的成功離不開高效的溝通。在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作時(shí)，與各部門和團(tuán)隊(duì)的溝通至關(guān)重要。我意識(shí)到，無論是書面溝通還是面對(duì)面的交流，都需要清晰明了的語言和邏輯，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞。同時(shí)，傾聽他人的意見和建議并尊重他們的觀點(diǎn)是溝通中的重要環(huán)節(jié)。通過高效溝通，我能更好地理解和滿足他人的需求，從而提高五星運(yùn)營(yíng)的效果。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵。
五星運(yùn)營(yíng)的工作通常涉及多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作合作。我深知，只有通過良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地完成工作目標(biāo)。在實(shí)踐中，我積極主動(dòng)地與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和協(xié)商，并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，我總是及時(shí)給予肯定和贊賞。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和對(duì)工作的責(zé)任心。
第四段：靈活適應(yīng)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。
在五星運(yùn)營(yíng)的工作中，靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是非常重要的品質(zhì)。隨著市場(chǎng)的不斷變化和企業(yè)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)工作需要及時(shí)做出調(diào)整和變革。我常常關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，并及時(shí)將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我也積極思考如何通過創(chuàng)新來提高工作效率和質(zhì)量。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我逐漸形成了靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的工作思維，使得五星運(yùn)營(yíng)能夠更好地滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需求。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這段時(shí)間的五星運(yùn)營(yíng)工作，我深刻體會(huì)到高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的重要性。這些是五星運(yùn)營(yíng)成功的基石，也是個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵。在未來的工作中，我將繼續(xù)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)和提升，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過不斷努力和實(shí)踐，五星運(yùn)營(yíng)的工作能夠取得更加卓越的成果，并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮更大的作用。
總結(jié)：
通過以上的五段文章，我們可以清晰地了解到五星運(yùn)營(yíng)工作的核心要素和重要性。高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是實(shí)現(xiàn)五星運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素。只有通過這些要素的不斷實(shí)踐和提升，才能在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中取得更好的效果和成果。希望這些心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖挛逍沁\(yùn)營(yíng)工作的人們有所啟發(fā)和幫助。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十
回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：
1、日常工作的部署及管理。
作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：
(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制。
(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制。
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等。
(4)每早8：40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作。
2、妥善處理好客商關(guān)系。
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：
(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
(2)本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。
(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(1)確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高。
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議。
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通。
營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：
(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4、部門管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)。
作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：
(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行。
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題。
(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處。
(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己。
1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩。
作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度。
(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí)。
(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者。
現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽市場(chǎng)，使得洛陽市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：
(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。
(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。
(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息。
在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十一
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。對(duì)我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)，以下是公司淘寶項(xiàng)目實(shí)習(xí)報(bào)告正文。
我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到__集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見證。
學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到__集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解__集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到__，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
來到__后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到__幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有__公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出__集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十二
這學(xué)期我們開了電子商務(wù)這門課程，通過上電子商務(wù)課我學(xué)到了很多知識(shí)。也知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。
首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
自1997年底誕生我國(guó)第一家專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中國(guó)化工網(wǎng)以來，目前我國(guó)已有包括百萬網(wǎng)、阿里巴巴、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)、際通寶等在內(nèi)的多家b2b電子商務(wù)上市公易趣、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)、的c2c公司，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋中國(guó)、京東商城、紅孩子、走秀網(wǎng)、唯品會(huì)、時(shí)尚起義、麥包包、衣服網(wǎng)、鉆石小鳥、樂友、麥網(wǎng)、多購、shopex、bono、等b2c服務(wù)公司，支付寶、百付寶、快錢、等知名第三方支付平臺(tái)。
通過電子商務(wù)課的學(xué)習(xí)之后我也開始網(wǎng)上購物了。在網(wǎng)上購物是另一種感覺，方便、快捷、容易等等。但是網(wǎng)上購物也有不好的地方，在網(wǎng)上購物不能確定物品的質(zhì)量和自己的尺碼的問題。網(wǎng)上的圖片都比物品好看。質(zhì)量也沒有網(wǎng)上看的好看。所以在網(wǎng)上購物也有別騙的可能。
為什么要選擇網(wǎng)上購物：
1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購物了。
2、方便快捷：普通購物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購物時(shí)自己要買的東西在那個(gè)方向都不知道。真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國(guó)內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城)，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
3、節(jié)約時(shí)間：處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，大家都知道時(shí)間就是金錢，如果是把普通購物的時(shí)間來做其他的東西，說不定還會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的。
4、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網(wǎng)店加盟。
網(wǎng)上購物注意事項(xiàng)：
1、不要投便宜：很多人在網(wǎng)上購物圖得就是個(gè)便宜。如果網(wǎng)上商城的商品比市面上的便宜在一兩成之間，我個(gè)人建議大家可以放心大膽的付賬，付賬之后就等他送貨上門了。但是千萬要注意哪些便宜得離譜便宜幾倍的商品，比如市面上要兩千元的東西網(wǎng)上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算圖片上面看起來時(shí)多么多么的酷，介紹說得多么多么的棒，建議你還是不要買哪件東西了。
2、賣家信譽(yù)度：很多網(wǎng)上個(gè)人商鋪比如淘寶網(wǎng)上的賣家，都有信譽(yù)度，買東西的時(shí)候盡量選擇那些信譽(yù)度高的賣家，因?yàn)樵谒抢镔I的商品質(zhì)量更容易得到保障。
從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段：
1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。
很多企業(yè)會(huì)在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以web開發(fā)為主的高級(jí)程序員、程序員、互動(dòng)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師等將成為搶手的職業(yè)。
2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。
以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國(guó)內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人，并且為此沾沾自喜。
3、大招核心競(jìng)爭(zhēng)力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。
這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒有中國(guó)網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時(shí)期的特點(diǎn)明顯。但因?yàn)樾枰戮W(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展!
通過電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我還知道了怎么制作網(wǎng)站、發(fā)布網(wǎng)站。這門課程讓我知道了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，怎么使用網(wǎng)上銀行，怎么開通網(wǎng)上銀行。以上就是我的心得體會(huì)。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十三
多年來，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
20________年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo)。
善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效。
下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十四
以前總認(rèn)為運(yùn)營(yíng)=營(yíng)銷，看完這篇有關(guān)于運(yùn)營(yíng)的文章，加上此次親身第一次在互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習(xí)，現(xiàn)在知道了運(yùn)營(yíng)是一門非常深?yuàn)W的學(xué)問。有關(guān)于運(yùn)營(yíng)，此次心得可以具體從以下幾個(gè)方面加以歸納。
一、運(yùn)營(yíng)內(nèi)涵方面：
1.運(yùn)營(yíng)的含義：一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營(yíng)。
2.運(yùn)營(yíng)的分類：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)運(yùn)營(yíng)。
3.運(yùn)營(yíng)的作用：拉新、留存、促活(一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該是至少可以搞定這三者之一的)。
4.運(yùn)營(yíng)的三大目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利機(jī)會(huì)/增加收入、提高用戶活躍度。
1)找到用戶在哪。
2)以能接受的成本弄來用戶，讓他們用你的產(chǎn)品。
3)讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品。
4)跟用戶在不用產(chǎn)品時(shí)候保持聯(lián)系。
二、運(yùn)營(yíng)管理方面。
1.對(duì)運(yùn)營(yíng)管理者來說：
高級(jí)運(yùn)營(yíng)：不斷的擴(kuò)大自己的能力范圍，視野更大，資源更多，工作以月為單位計(jì)算。
2.運(yùn)營(yíng)覺悟：
1)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展曲線是階梯式的。
2)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)決定運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)取樣;數(shù)據(jù)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的武器，數(shù)據(jù)決定運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行。
3)運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品技術(shù)的關(guān)系：產(chǎn)品是“想出東西”;技術(shù)是“弄好東西”;運(yùn)營(yíng)是“用活東西”，運(yùn)營(yíng)會(huì)加速，擴(kuò)張，倍化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展。
三、個(gè)人收獲。
1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心是服務(wù)。用戶的需求在不斷地變，你就得隨時(shí)調(diào)整。
2.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)價(jià)值傳遞的過程。
3.運(yùn)營(yíng)與用戶離得最近，工作更多集中在中后期。
個(gè)人總結(jié)下優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：以用戶為起點(diǎn)，具有極其明確的目標(biāo)，同時(shí)目標(biāo)決定數(shù)據(jù)取樣，找到關(guān)鍵數(shù)值并努力執(zhí)行。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十五
于20__年7月離開學(xué)校，在公司設(shè)備部簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)后，擔(dān)任機(jī)械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)部分設(shè)備的管理，現(xiàn)場(chǎng)主要有電動(dòng)單梁起重機(jī)、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動(dòng)器等大小型設(shè)備，盡管在學(xué)校學(xué)的是機(jī)械專業(yè)，但是對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學(xué)。
現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備起著舉足輕重的作用，機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好情況不僅直接影響現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，大型設(shè)備還存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，因此機(jī)械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔(dān)子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學(xué)點(diǎn)東西，最終選擇了堅(jiān)持下來。
我每天的工作是到現(xiàn)場(chǎng)，將所有設(shè)備巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當(dāng)場(chǎng)的維修工，立即處理，在最短的時(shí)間保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這看似很輕松的活，但事實(shí)上并沒有那么簡(jiǎn)單，因?yàn)樵O(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn)，甚至?xí)砗艽蟮慕?jīng)濟(jì)損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動(dòng)單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備，我每天神經(jīng)都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患，對(duì)這大型設(shè)備每天檢查，組織人員定時(shí)進(jìn)行潤(rùn)滑保養(yǎng)，每月進(jìn)行安全檢查，并做好相關(guān)的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現(xiàn)場(chǎng)有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備還是會(huì)經(jīng)常故障，特備是電動(dòng)單梁，電動(dòng)單梁在運(yùn)行過程中經(jīng)常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時(shí)注意力不集中，根據(jù)故障原因，逐一進(jìn)行處理，并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度，后來工作逐漸上手，電動(dòng)單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
東北的冬天來得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地，雖然距離不遠(yuǎn)，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的責(zé)任，我必須要去現(xiàn)場(chǎng)，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現(xiàn)場(chǎng)邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現(xiàn)場(chǎng)跑去，到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重，頓時(shí)手足無措，不知道咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗(yàn)豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場(chǎng)的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ撸Φ较挛绾芡?，才將龍門吊恢復(fù)正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原來是長(zhǎng)時(shí)間站在雪地里腳凍疼了，這時(shí)眼淚不爭(zhēng)氣的嘩嘩下流……。
這半年時(shí)間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財(cái)富，這也會(huì)成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
由于氣候原因，冬休了3個(gè)月，到20__年3月份才又開始上班，我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)班資料的收集整理、整理機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳合同等，在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了，剛開始長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室，我還很不適應(yīng)，老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來慢慢習(xí)慣了這種生活，才知道做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí)，一樣能了解到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用情況。現(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時(shí)間，可以學(xué)學(xué)其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵(lì)我要不斷學(xué)習(xí)。
時(shí)間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現(xiàn)在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實(shí)的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點(diǎn)點(diǎn)荊棘，不過也是順順利利的，這只是一個(gè)開始，以后的路還很長(zhǎng)，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價(jià)值!
以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：
一、職責(zé)分工。
1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單;。
2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等;。
3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢;。
4、疑問件與物流客服及時(shí)溝通;。
5、配合倉儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫管理,盤點(diǎn);。
6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排。
7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印。
8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
1、出入庫及庫存管理。
產(chǎn)品入庫要求越來越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫;目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽;真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。
2、嚴(yán)把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后直接面對(duì)客戶，所以我們嚴(yán)把出庫檢驗(yàn)關(guān)，使出庫差錯(cuò)率保持在很低的水平;但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫關(guān)，把出庫差錯(cuò)率降到最低水平。
訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心以下羅列倉儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn);一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生;盤點(diǎn)由原來的先盤點(diǎn)再與erp核對(duì)改善為直接從erp導(dǎo)出庫存表進(jìn)行盤點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫存;再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在20__年下半年的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。20__年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp;由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來規(guī)范操作;相信在我們不斷的努力下倉儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。
1、庫存管理：對(duì)庫存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理;下半年庫存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫把關(guān)力度不夠，希望在20__年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。
2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。
3、人員分工在過去的一年里，倉儲(chǔ)部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個(gè)人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事;一個(gè)團(tuán)隊(duì)要成為一個(gè)有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個(gè)崗位多人勝任，團(tuán)隊(duì)里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時(shí)、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉儲(chǔ)部同事幾乎每個(gè)工作日都或長(zhǎng)或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時(shí)、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個(gè)小時(shí)(相當(dāng)于8個(gè)工作日)以上，正是倉儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個(gè)部門同事的認(rèn)可。
4、存在的問題。
(1)要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作;多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺(tái)階。
(2)隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開始經(jīng)營(yíng)多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
以下闡述個(gè)人存在的問題與不足：
1、自己存在的問題。
通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：
一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時(shí)候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場(chǎng)合，開口的第一句話我該怎么說。
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見很多的新情況，需要特殊對(duì)待，對(duì)于特殊對(duì)待的方法總是束手無策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。
2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來的工作中爭(zhēng)取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。
總之，一年來，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!同時(shí)，希望在20__年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開一個(gè)新的工作局面!
臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的__數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因?yàn)橛心鷤兊闹С?，我們才能慢慢地發(fā)展起來。
一、對(duì)大家的感謝。
__的今天，有您們的功勞。說實(shí)話，其實(shí)我在社區(qū)里真的比較少時(shí)間和大家溝通互動(dòng)，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會(huì)繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購物平臺(tái)，在您得到稱心商品的同時(shí)，留下開心的記憶。
__這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對(duì)本店的支持與厚愛。
在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表__數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團(tuán)圓，萬事如意!
我們會(huì)一如既往的為您提供更加完善和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
二、一年來的工作表現(xiàn)。
強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。自己的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。
因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
應(yīng)該強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
三、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，__年就這樣快接近了尾聲，新的__年又在向我們招手，經(jīng)過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。
又到年底了，__年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時(shí)間整理了一下__上半年、__年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興!
即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使__年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。
四、共同努力。
根據(jù)這幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
一諾千金、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起繼續(xù)努力!
公司給予我的是無限的鼓勵(lì)與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)3個(gè)月來的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況。
1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和cc613，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在10月份我們將把cc613交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問題。
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。
透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。
三、cc613商城平臺(tái)的搭建。
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;。
(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;。
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;。
(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
對(duì)于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對(duì)來自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
顧客的好評(píng)，無疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過東西。所以說，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。
所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中。活動(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十六
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要取得成功，僅僅依靠產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格并不能立于不敗之地。一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理也是至關(guān)重要的一環(huán)。作為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員，我在以往的工作中積累了一些心得體會(huì)，總結(jié)出了五星運(yùn)營(yíng)工作的重要原則。以下是我的經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)廣大運(yùn)營(yíng)工作者有所幫助。
首先，充分調(diào)研市場(chǎng)情況是五星運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)。市場(chǎng)是企業(yè)的生存之本，不了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，企業(yè)很難找到自己的定位和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)通過各種渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，深入了解消費(fèi)者的需求和行為習(xí)慣。在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以針對(duì)市場(chǎng)所需不同的產(chǎn)品品類進(jìn)行策劃和推廣，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。
其次，高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是五星運(yùn)營(yíng)工作的關(guān)鍵。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作需要各個(gè)部門的協(xié)同合作，沒有一個(gè)部門可以獨(dú)善其身。因此，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員必須具備良好的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)合作中，各個(gè)成員應(yīng)當(dāng)明確分工，高效地完成各自的任務(wù)，并及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。只有緊密的團(tuán)隊(duì)合作，企業(yè)才能迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化，提高工作效率。
然后，創(chuàng)新和優(yōu)化是五星運(yùn)營(yíng)工作的核心。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，營(yíng)銷手段和推廣策略迅速過時(shí)，企業(yè)如果停止創(chuàng)新和優(yōu)化，很容易被市場(chǎng)淘汰。因此，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，探索新的推廣渠道和營(yíng)銷方式。同時(shí)，也要不斷地優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程和流程，提高運(yùn)營(yíng)效率。只有保持創(chuàng)新和優(yōu)化，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
另外，與客戶建立良好的關(guān)系是五星運(yùn)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)?？蛻羰瞧髽I(yè)的命脈，他們的滿意度和忠誠(chéng)度直接決定了企業(yè)的發(fā)展和生存。因此，作為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，需要對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化的管理和服務(wù)?？梢酝ㄟ^建立客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求和反饋，制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。此外，也需要注重客戶關(guān)懷，通過定期的客戶見面會(huì)和活動(dòng)，增強(qiáng)客戶和企業(yè)之間的互動(dòng)和信任。
最后，數(shù)據(jù)分析是五星運(yùn)營(yíng)工作的依據(jù)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作需要持續(xù)地監(jiān)控和評(píng)估，只有通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)工作。因此，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)具備數(shù)據(jù)分析的能力，能夠根據(jù)客戶行為數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，提煉有價(jià)值的信息。通過數(shù)據(jù)分析，可以為企業(yè)的決策提供依據(jù)，提高運(yùn)營(yíng)工作的質(zhì)量和效果。
通過以上的經(jīng)驗(yàn)分享，我深刻認(rèn)識(shí)到五星運(yùn)營(yíng)工作的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)具備廣泛的市場(chǎng)知識(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新和優(yōu)化的精神、良好的客戶關(guān)系和數(shù)據(jù)分析能力。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。希望廣大運(yùn)營(yíng)工作者能夠從中受益，并不斷探索適合自己企業(yè)的五星運(yùn)營(yíng)之路。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十七
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)作為五星運(yùn)營(yíng)人員，要時(shí)刻保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。首先，要深入了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法有清晰的認(rèn)識(shí)，以便能更好地為客戶提供解決方案。其次，要細(xì)致入微地為客戶提供服務(wù)，耐心解答他們的問題，并及時(shí)跟進(jìn)處理他們的需求和投訴。最后，要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶的意見和建議，并根據(jù)市場(chǎng)的需求調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，以保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終處于領(lǐng)先地位。
二、高效溝通五星運(yùn)營(yíng)工作中，高效的溝通是非常重要的。首先，與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的溝通要及時(shí)、明確。要確保大家對(duì)于目標(biāo)和任務(wù)的理解一致，合理分配工作，并建立良好的協(xié)作機(jī)制。其次，與客戶的溝通要簡(jiǎn)潔明了，注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性。要善于傾聽客戶的需求，耐心解答他們的問題，并與他們建立良好的合作關(guān)系。最后，與上級(jí)的溝通要及時(shí)、具體。要向上級(jí)反饋工作情況，報(bào)告問題和困難，并提出合理的解決方案。
三、精細(xì)數(shù)據(jù)在五星運(yùn)營(yíng)工作中，精細(xì)的數(shù)據(jù)管理能力是至關(guān)重要的。要善于收集、整理和分析各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，掌握客戶的使用情況、滿意度以及市場(chǎng)的需求和動(dòng)態(tài)，以便更好地制定運(yùn)營(yíng)策略和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，要熟練運(yùn)用各類數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、SQL等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，提取有價(jià)值的信息，為決策提供支持。通過精細(xì)數(shù)據(jù)的管理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整策略，提高運(yùn)營(yíng)效益。
四、創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維是五星運(yùn)營(yíng)工作中的核心能力之一。要不斷關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，進(jìn)行前瞻性思考，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，要與團(tuán)隊(duì)成員積極交流，匯集各方智慧，共同研究解決問題的方法和創(chuàng)新的途徑。創(chuàng)新思維還要貫穿到日常工作中，不滿足于現(xiàn)狀，勇于嘗試新的工作方式和方法，積極推動(dòng)工作的改進(jìn)和創(chuàng)新。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)五星運(yùn)營(yíng)工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。要及時(shí)關(guān)注行業(yè)的新聞和動(dòng)態(tài)，了解最新的運(yùn)營(yíng)理念和方法，不斷拓寬自己的知識(shí)面，提高運(yùn)營(yíng)能力。同時(shí)，要與同行業(yè)的優(yōu)秀人士進(jìn)行交流，互相學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和執(zhí)行能力。此外，要不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力和績(jī)效，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，作為五星運(yùn)營(yíng)人員，我們需要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，高效溝通，精細(xì)數(shù)據(jù)管理，創(chuàng)新思維和持續(xù)學(xué)習(xí)。只有不斷提升自己的能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過不斷的努力和追求，我們相信我們會(huì)成為優(yōu)秀的五星運(yùn)營(yíng)人員，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十八
本人____×,自________年____月份進(jìn)入公司經(jīng)營(yíng)部開始試崗,距今已有三個(gè)多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:。
一、崗位職責(zé)履行情況。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,主要包括:1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料3、協(xié)助部門開展車位營(yíng)銷工作,擬制車位營(yíng)銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時(shí)間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。
二、學(xué)習(xí)情況。
為了禰補(bǔ)剛踏出校門,社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。
三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議。
由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒,我認(rèn)為____公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,從以下幾個(gè)方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺(tái):。
1、開展房屋中介業(yè)務(wù)。
房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊,____公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì),但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì),個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù):。
1)在二手市場(chǎng)繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法,如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開展試點(diǎn),并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難,可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái),由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益,如寶安廣場(chǎng)9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營(yíng)管理的要求,即使是國(guó)內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運(yùn)營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì),如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),不但是實(shí)力的一種彰示,更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心。
物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺(tái)機(jī)器,五花八門,種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢?消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng),煩瑣程度不言而喻,同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì):1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源,如市場(chǎng)部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。
四、個(gè)人展望。
通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運(yùn)用,為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),給我一個(gè)機(jī)會(huì),我可以支撐起一片天空轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十九
第一段：引言（200字）。
運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要高度的責(zé)任心、良好的溝通能力以及敏銳的市場(chǎng)洞察力。我有幸在過去幾年中擔(dān)任運(yùn)營(yíng)崗位，積累了一定經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我個(gè)人在運(yùn)營(yíng)工作中所學(xué)到的心得，希望對(duì)其他從事或有意從事運(yùn)營(yíng)工作的人有所幫助。
第二段：學(xué)習(xí)與積累（250字）。
運(yùn)營(yíng)工作的核心是市場(chǎng)洞察和數(shù)據(jù)分析能力。在我剛開始這個(gè)崗位時(shí)，我意識(shí)到自己的知識(shí)儲(chǔ)備還不夠充分。因此，我主動(dòng)參加了各種市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)和課程，從而提升自己的專業(yè)知識(shí)水平。與此同時(shí)，我還通過學(xué)習(xí)書籍和行業(yè)報(bào)告，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以便更好地制定營(yíng)銷策略。
除了學(xué)習(xí)外，積累經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。每一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都是一個(gè)機(jī)會(huì)，我努力參與并積極爭(zhēng)取承擔(dān)更多的責(zé)任。這樣不斷地在實(shí)踐中摸索和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了一些有效的運(yùn)營(yíng)策略和技巧。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通（250字）。
運(yùn)營(yíng)工作通常需要與多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)合作，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力成為必備技能之一。在我與其他人合作的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人的想法，并與他們共享我的見解和建議。此外，及時(shí)和有效的溝通也是團(tuán)隊(duì)合作成功的關(guān)鍵。通過定期開會(huì)、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告以及溝通平臺(tái)的及時(shí)反饋，我和團(tuán)隊(duì)保持了良好的溝通，提高了工作效率。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)和問題解決（300字）。
在運(yùn)營(yíng)工作中，常常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和突發(fā)情況。能夠靈活應(yīng)對(duì)和解決問題是必不可少的能力。我意識(shí)到，不同情況下的解決方案會(huì)有所不同，因此靈活性至關(guān)重要。并且，在遇到困難和問題時(shí)，我會(huì)積極主動(dòng)地尋求幫助，并與團(tuán)隊(duì)一起探討解決方案。通過團(tuán)隊(duì)的智慧和共同努力，我成功地解決了許多復(fù)雜的問題。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過幾年的運(yùn)營(yíng)工作，我認(rèn)識(shí)到成功的運(yùn)營(yíng)需要不斷的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、靈活應(yīng)對(duì)和問題解決的能力。在未來的工作中，我希望能夠繼續(xù)發(fā)展自己的運(yùn)營(yíng)技能，并將所學(xué)應(yīng)用于更廣泛的領(lǐng)域。對(duì)于那些有志于從事或正在從事運(yùn)營(yíng)工作的人來說，我希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o他們帶來一些啟示和幫助，讓他們?cè)诠ぷ髦心軌蚋拥眯膽?yīng)手和有自信。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇一
經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我漸漸體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是如何進(jìn)行的，也有了一些對(duì)工作運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將通過五段式的敘述，分享我對(duì)工作運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有清晰的目標(biāo)和策略。目標(biāo)是明確企業(yè)想要達(dá)到的地方，而策略則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和方向。在公司中，領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的策略來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定需要符合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并能夠激勵(lì)員工積極工作。策略要細(xì)化和具體化，確保能夠?qū)嵤?，并且要與公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配。只有有了清晰的目標(biāo)和策略，一個(gè)企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存并取得成功。
其次，一個(gè)高效的工作運(yùn)營(yíng)需要有科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備。一個(gè)好的組織架構(gòu)能夠明確工作職責(zé)和權(quán)力劃分，提高工作效率和協(xié)作效果。同時(shí)，人員配備也要合理，確保每個(gè)崗位都能夠得到需要的支持和資源，避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)勞動(dòng)。在一個(gè)科學(xué)的組織架構(gòu)中，每個(gè)崗位都應(yīng)有明確的職責(zé)和目標(biāo)，同時(shí)也要鼓勵(lì)員工的專業(yè)發(fā)展和提升，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和績(jī)效。
第三，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有良好的溝通和合作機(jī)制。溝通是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部和外部的橋梁，能夠促進(jìn)信息的流動(dòng)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。一個(gè)良好的溝通機(jī)制應(yīng)該包括各種形式的溝通渠道，如面對(duì)面的會(huì)議、電子郵件、即時(shí)通訊工具等，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋。同時(shí)，建立合作機(jī)制是為了在多個(gè)部門之間實(shí)現(xiàn)協(xié)作。合作機(jī)制可以是跨部門的工作小組、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，也可以是不同崗位之間的信息共享和資源協(xié)同。通過良好的溝通和合作機(jī)制，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更好地共同努力，達(dá)成共同的目標(biāo)。
第四，一個(gè)健康的工作運(yùn)營(yíng)需要有良好的激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制。激勵(lì)是為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓他們?cè)诠ぷ髦杏懈玫谋憩F(xiàn)。良好的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該包括物質(zhì)激勵(lì)如薪資和福利，也應(yīng)該包括非物質(zhì)激勵(lì)如表揚(yáng)和認(rèn)可。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)也應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展通道，幫助員工不斷提升自我，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。
最后，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有持續(xù)的改善和創(chuàng)新。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，沒有任何一家企業(yè)能夠停滯不前。一個(gè)企業(yè)需要不斷地進(jìn)行改善和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求。這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和創(chuàng)新想法，并建立一個(gè)良好的反饋和學(xué)習(xí)機(jī)制，以促進(jìn)持續(xù)的改善和創(chuàng)新。
通過這段時(shí)間的工作，我深刻地體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)的工作運(yùn)營(yíng)需要有清晰的目標(biāo)和策略，科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備，良好的溝通和合作機(jī)制，良好的激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制，以及持續(xù)的改善和創(chuàng)新。只有通過這些方面的努力，一個(gè)企業(yè)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存并取得成功。我將會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的工作運(yùn)營(yíng)做出更大的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇二
近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)都在積極轉(zhuǎn)型與發(fā)展。作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的一環(huán)，運(yùn)營(yíng)崗位的重要性不言而喻。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位有了深入的理解。在這篇文章中，我愿與大家分享一些我對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位的心得體會(huì)。
首先，注重?cái)?shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)崗位的核心。運(yùn)營(yíng)崗位的主要任務(wù)是提供數(shù)據(jù)支持，幫助公司制定營(yíng)銷策略的方向和目標(biāo)。因此，對(duì)數(shù)據(jù)的分析和解讀能力是必不可少的。我在工作中發(fā)現(xiàn)，通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的分析，我們可以更好地了解用戶需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通過有效地跟蹤并測(cè)量數(shù)據(jù)，我們可以定期評(píng)估和調(diào)整營(yíng)銷策略的有效性，從而更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
其次，在運(yùn)營(yíng)崗位中，與其他部門的合作至關(guān)重要。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等部門的密切合作是必備的。只有與他們建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，才能更好地理解產(chǎn)品和市場(chǎng)的需求，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。在我的經(jīng)驗(yàn)中，通過與團(tuán)隊(duì)合作，我們共同解決了一系列難題，取得了出色的業(yè)績(jī)。
第三，市場(chǎng)適應(yīng)能力對(duì)運(yùn)營(yíng)人員來說十分重要。市場(chǎng)環(huán)境日新月異，不斷變化。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我們需要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，并及時(shí)作出調(diào)整。只有時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，才能搶占先機(jī)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我在工作中注重多渠道獲取市場(chǎng)信息，比如通過數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等手段，從而快速了解市場(chǎng)變化，及時(shí)應(yīng)對(duì)。
另外，對(duì)于一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員來說，善于提出創(chuàng)新性建議至關(guān)重要。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，常規(guī)的運(yùn)營(yíng)策略已經(jīng)無法適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。因此，我們需要敢于提出與眾不同的創(chuàng)新策略和建議。這種創(chuàng)新思維可以幫助我們發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，開拓新的市場(chǎng)。而在我的工作中，我不斷尋找創(chuàng)新點(diǎn)，不斷嘗試新的方法，通過這種方式，我成功地帶動(dòng)了產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)。
最后，作為一名運(yùn)營(yíng)人員，不僅要有堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，還要具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。我們需要與公司各個(gè)層面的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，包括管理層、團(tuán)隊(duì)成員和客戶。只有通過溝通，我們才能更好地理解他們的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，在工作中，我發(fā)現(xiàn)通過賦予團(tuán)隊(duì)成員更多的自主權(quán)和責(zé)任感，可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣，進(jìn)而取得更好的工作成績(jī)。
綜上所述，從數(shù)據(jù)分析到市場(chǎng)適應(yīng)能力，從創(chuàng)新思維到溝通協(xié)調(diào)能力，運(yùn)營(yíng)崗位的要求多重且復(fù)雜。有效地運(yùn)用這些技能可以使我們更好地理解用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助公司實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)變化多端的市場(chǎng)環(huán)境。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇三
第一段：引言（150字）。
運(yùn)營(yíng)崗是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的部分。作為一個(gè)資深運(yùn)營(yíng)人員，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中積累了許多寶貴的心得體會(huì)。本文將主要從溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)分析、問題解決和市場(chǎng)洞察五個(gè)方面，總結(jié)我在運(yùn)營(yíng)崗工作中的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：溝通能力（250字）。
一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員首先應(yīng)該具備優(yōu)秀的溝通能力。在日常工作中，我經(jīng)常需要與各個(gè)部門的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作。通過與銷售人員溝通，我了解市場(chǎng)需求，可以對(duì)產(chǎn)品的定位和方向做出合理的調(diào)整；通過與技術(shù)人員溝通，我能夠更好地理解產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)間的溝通中，我注重以事實(shí)為依據(jù)，以理性的態(tài)度去解決問題，避免產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)。因此，在運(yùn)營(yíng)崗位上，溝通能力是不可或缺的。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（250字）。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員需要具備良好的協(xié)調(diào)和組織能力。作為運(yùn)營(yíng)人員，我常常需要與其他部門的人員一起協(xié)作完成各項(xiàng)任務(wù)。我會(huì)通過成立跨部門的工作組，及時(shí)溝通困難和問題，并與團(tuán)隊(duì)成員一起制定解決方案。我們會(huì)共同商討工作安排，明確各自的工作職責(zé)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，提高工作效率。因此，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，運(yùn)營(yíng)人員需要發(fā)揮好協(xié)調(diào)和組織的作用。
第四段：數(shù)據(jù)分析（250字）。
數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)工作中不可或缺的一部分。通過分析數(shù)據(jù)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和潛在的商機(jī)。在運(yùn)營(yíng)過程中，我會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，設(shè)定合理的指標(biāo)，并通過不斷分析數(shù)據(jù)，評(píng)估市場(chǎng)反饋，以確定運(yùn)營(yíng)策略的有效性。通過數(shù)據(jù)分析，我能夠快速發(fā)現(xiàn)并解決問題，在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中取得更好的效果。因此，數(shù)據(jù)分析能力是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員必備的技能。
第五段：?jiǎn)栴}解決和市場(chǎng)洞察（300字）。
在運(yùn)營(yíng)崗位上，問題解決能力是非常重要的。面對(duì)各種問題，我會(huì)首先分析問題的原因和影響，并與團(tuán)隊(duì)成員共同探討解決方案。通過分析，我們能夠找出問題的根源，制定出具體可行的解決方案。此外，市場(chǎng)洞察力也是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員必備的能力。通過了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和用戶需求，我可以及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)。因此，問題解決和市場(chǎng)洞察能力是鍛煉一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員的關(guān)鍵要素。
結(jié)尾（100字）。
通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我逐漸提高了自己在溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)分析、問題解決和市場(chǎng)洞察等方面的能力。我相信，只有不斷提升自己的能力，才能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的變化，成為一名更出色的運(yùn)營(yíng)人員。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇四
在成都運(yùn)營(yíng)中心工作快兩年了，經(jīng)過自身的努力在工作中也算積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在此與大家共同分享。
1、在接到市場(chǎng)部oa或其他方式詢價(jià)時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注oa是否有新的詢價(jià)通知。切勿因?yàn)楹鲆昽a新消息而耽擱市場(chǎng)項(xiàng)目詢價(jià)進(jìn)度。
2、在記錄oa詢價(jià)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下信息：
貨物規(guī)格、重量、外形。
特征、詳細(xì)的起止地、啟運(yùn)時(shí)間等，若對(duì)上述數(shù)據(jù)內(nèi)容存有質(zhì)疑，應(yīng)及時(shí)與市場(chǎng)部相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并嚴(yán)格要求其提供符合詢價(jià)要求的數(shù)據(jù)和內(nèi)容。
1、初步價(jià)格的判斷。
判斷運(yùn)輸價(jià)格，需要首先從貨物本身著手。
a、根據(jù)貨物外形、規(guī)格、重量等判斷其貨物類型；
b、選擇合適車型。
c、判斷運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期。
d、考慮運(yùn)輸過程中各類特殊要求。
2、貨物類型可分為：普通貨物（輕泡貨、泡貨、重泡貨、重貨、純重貨）、超限貨物（普通超限、嚴(yán)重超限）。不同貨物類型將決定不同的車型、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期等。
3、對(duì)于普通貨物，根據(jù)出貨量、發(fā)貨頻率等選擇合適的社會(huì)資源（個(gè)體車輛、專線等）。
超限貨物一般定義是指貨物裝車尺寸超過車身尺寸，重量超過車輛行駛證荷載重量的貨物。各省市的道路運(yùn)輸管理規(guī)定對(duì)超限運(yùn)輸?shù)亩x均有所不同，各類車型能承載的超限貨物亦有所不同。隨著技術(shù)裝備能力和個(gè)體運(yùn)輸戶的運(yùn)作能力提高，我們對(duì)超限貨物的定義和理解也隨之變化?，F(xiàn)就簡(jiǎn)單地談?wù)劤挢浳锏能囆瓦x擇。堅(jiān)持車身適應(yīng)貨物的原則。超寬貨物選擇車身寬的車板、超長(zhǎng)貨物選擇車身長(zhǎng)的車板、超高貨物選擇車身高度低的車板，超重貨物選擇車身堅(jiān)固承重能力強(qiáng)的車板。如果貨物規(guī)格和重量均超限的貨物則應(yīng)綜合考慮。
4、運(yùn)輸路線的選擇也主要是由貨物本身來決定，當(dāng)然影響運(yùn)輸路線的因素還很多，包括客戶要求到貨時(shí)間、不可抗力因素、路況等?？疾炻肪€需要時(shí)刻關(guān)注全國(guó)各地高速公路建設(shè)、國(guó)道管制，甚至包括氣候變化、國(guó)家大政方針調(diào)整等客觀因素。運(yùn)輸價(jià)格會(huì)隨不同時(shí)節(jié)、不同路線產(chǎn)生相應(yīng)變化。
5、運(yùn)輸周期主要受運(yùn)輸路線、客戶要求、氣候變化、路況等因素影響。大件運(yùn)輸與普貨運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸周期有較大差異。我們可以根據(jù)一般車輛行駛速度、在途停歇時(shí)間等因素來判定運(yùn)輸周期的長(zhǎng)短。
6、運(yùn)輸過程中的特殊要求包括各類因素：如貨物裝載加固、防潮、防震、防傾斜、防滑等要求，行駛速度要求，證件要求，交貨時(shí)的特殊交涉等。
根據(jù)上述幾點(diǎn)我們可以對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)某醪絻r(jià)格進(jìn)行判斷。當(dāng)然判斷運(yùn)價(jià)應(yīng)結(jié)合同質(zhì)貨物目前市場(chǎng)運(yùn)價(jià)、同質(zhì)貨物以往歷史發(fā)運(yùn)價(jià)。
貨物配載和運(yùn)輸方案的制定應(yīng)堅(jiān)持的基本原則包括大不壓小、重不壓輕、長(zhǎng)不壓短、干濕勿混，重心勿偏載等。均是基于貨物自身特性而言。不論單件貨物、整車貨物、大件貨物的配載和運(yùn)輸方案都應(yīng)滿足安全運(yùn)輸?shù)幕疽蟆?BR> 最終運(yùn)輸成本報(bào)價(jià)的形成應(yīng)通過以下幾方面的工作將其深入細(xì)致，也可以說是落實(shí)最終價(jià)格的有效途徑和辦法。
1、通過自有調(diào)車點(diǎn)詢價(jià)。目前我們的調(diào)車點(diǎn)只有川陜停車場(chǎng)和大西南本部，通過這兩個(gè)點(diǎn)搜集價(jià)格情報(bào)是最為穩(wěn)定可靠的依托。一旦有新的詢價(jià)信息，應(yīng)及時(shí)公布到黑板上，價(jià)格落實(shí)后予以刷新。
2、建立與貨運(yùn)信息部的緊密聯(lián)系，彌補(bǔ)我們?cè)诖兺＼噲?chǎng)點(diǎn)位的區(qū)位劣勢(shì)。貨運(yùn)信息部的詢價(jià)、調(diào)車能力、誠(chéng)信度需要我們綜合考量。忌諱經(jīng)常更換信息部，在與其溝通時(shí)切勿泄露公司機(jī)密。
3、向?qū)＞€物流公司或其他運(yùn)輸公司詢價(jià)。在自身詢價(jià)、調(diào)車力度難以滿足業(yè)務(wù)需求時(shí)，應(yīng)力圖尋求零擔(dān)配載運(yùn)輸。此類運(yùn)價(jià)多倚仗專線物流公司。
4、向歷史承運(yùn)車輛詢價(jià)。在資料庫中尋找同路線、同質(zhì)貨物運(yùn)輸?shù)能囕v，向其詢價(jià)是我們一直以來采用較多的辦法。
5、比照同路線、同質(zhì)貨物的歷史報(bào)價(jià)。參考?xì)v史報(bào)價(jià)和發(fā)運(yùn)價(jià)能為詢價(jià)提供有力的數(shù)據(jù)支持。
通過上述幾方面的努力，我們會(huì)形成較為可靠的成本報(bào)價(jià)，在大家共同參與討論，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)審后就形成最終的運(yùn)輸成本價(jià)。
不論在向駕駛員、物流公司或信息部的詢價(jià)和調(diào)度過程中，都應(yīng)注重有效溝通。只有做到有效溝通才能獲取真實(shí)的運(yùn)輸成本價(jià)和調(diào)度車輛，并與其保持良好的合作關(guān)系。
1、在詢價(jià)初期，首先選擇向我們有過合作的駕駛員詢價(jià)。在與人溝通中，應(yīng)堅(jiān)持有禮有節(jié)，將運(yùn)輸?shù)闹饕畔ⅲㄘ浳镆?guī)格、重量、起止地等）告知對(duì)方。一般而言，駕駛員會(huì)問我們公司給多少運(yùn)費(fèi)，所以在詢價(jià)前應(yīng)做到自己心中有數(shù)。包括對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸路線等。詢價(jià)過程其實(shí)就是一個(gè)討價(jià)還價(jià)得過程，我們應(yīng)堅(jiān)持就低不就高的原則。不怕喊出低價(jià)格，從低往高喊價(jià)才能求得較為真實(shí)的價(jià)格。
與駕駛員的.溝通主要有電話溝通和面談兩種形式。不同的溝通形式在溝通細(xì)節(jié)中存在一定差異。對(duì)于較為熟悉的駕駛員電話溝通亦能取得實(shí)質(zhì)性結(jié)果，但對(duì)于陌生駕駛員面談方能有效。
在詢價(jià)階段，我們并不占有主動(dòng)權(quán)，所以更多地可以采用以退為進(jìn)的談判策略。談判中，應(yīng)做到妥協(xié)和拒絕的有效結(jié)合。適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)亦是對(duì)對(duì)方的一種拒絕，適當(dāng)?shù)木芙^亦是對(duì)對(duì)方的一種妥協(xié)。特別是涉及到運(yùn)輸價(jià)格的問題，應(yīng)謹(jǐn)慎行事。在談判過程中應(yīng)善于把握司機(jī)的心理變化，把握談話細(xì)節(jié)，要做到反應(yīng)機(jī)智靈敏，盡量將談判的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。對(duì)于不同類型的駕駛員采取不同的應(yīng)對(duì)策略。
在調(diào)車過程中，我們與駕駛員在談判中的位置發(fā)生轉(zhuǎn)移，在確定合同到手的情況下，就從貨找車演變?yōu)檐囌邑浟?。我們?yīng)在兼顧價(jià)格與安全性的原則下調(diào)度車輛。
2﹑注重溝通的全過程。我們與駕駛員的關(guān)系是建立在運(yùn)輸合同及利益基礎(chǔ)上的，但日常的溝通與維護(hù)是不可或缺的。網(wǎng)羅一幫關(guān)系較為穩(wěn)定的駕駛員隊(duì)伍能為我們市場(chǎng)項(xiàng)目報(bào)價(jià)和調(diào)車提供有力支持。對(duì)于經(jīng)常向其詢價(jià)而未能合作的駕駛員應(yīng)予以安撫，優(yōu)先使用誠(chéng)信度高的駕駛員。在詢價(jià)之后，對(duì)駕駛員理應(yīng)有個(gè)回復(fù)。生意不成仁義在，力求與駕駛員之間建立長(zhǎng)期的合作意向，培養(yǎng)其對(duì)我公司的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)并非易事，需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中積累經(jīng)驗(yàn)，摸索溝通技巧，注重談判中的實(shí)效性。
3﹑與信息部和物流公司之間的溝通。同個(gè)體駕駛員不同，信息部和專線物流公司因其盈利模式不同，故在與其打交道也應(yīng)采取不同策略。信息部以調(diào)車為主，主要靠收取信息費(fèi)來贏利，從其也能套取運(yùn)輸報(bào)價(jià)。而專線物流公司則靠配貨贏取整車?yán)麧?rùn)差價(jià)為贏利手段。與其溝通和與駕駛員溝通有異曲同工之妙。與信息部應(yīng)力求建立較為長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，對(duì)我公司的運(yùn)作模式應(yīng)清楚知曉，調(diào)車要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，合理收取信息費(fèi)。對(duì)信息部也應(yīng)定期篩選，對(duì)調(diào)車能力強(qiáng)﹑信譽(yù)度好的信息部應(yīng)持續(xù)鞏固，缺乏及時(shí)性﹑信譽(yù)度差的予以淘汰。專線物流公司則應(yīng)“貨當(dāng)路對(duì)”，選擇時(shí)效性高﹑安全性強(qiáng)的專線。
1、詢價(jià)過程中的風(fēng)險(xiǎn)即是價(jià)格與運(yùn)輸交易的相互制約。往往存在部分駕駛員給我們報(bào)了價(jià)之后，在實(shí)際運(yùn)作中又反悔。出現(xiàn)這種現(xiàn)象多是因?yàn)閮r(jià)格因素，所以我們?cè)谠儍r(jià)中應(yīng)力圖多方詢價(jià)，將多種價(jià)格進(jìn)行綜合考慮。盡量避免因單一價(jià)格而帶來的交易風(fēng)險(xiǎn)。
2、運(yùn)輸方案制定中的風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)谶M(jìn)行貨物配載時(shí)，多不在裝車現(xiàn)場(chǎng)，往往是根據(jù)理論數(shù)據(jù)、貨物照片或歷史經(jīng)驗(yàn)來判斷，而在實(shí)際裝車中，會(huì)出現(xiàn)理論配載、裝車與實(shí)際不符的情況。大件貨物裝車時(shí)，應(yīng)盡量先看貨后制定方案和裝車，保證裝車運(yùn)輸途中的安全。
3、調(diào)度過程中的風(fēng)險(xiǎn)。給新人和自身提的一些建議。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇五
在農(nóng)行工作以來，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我愛崗視為職責(zé);將敬業(yè)視為本分;將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器。
作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個(gè)月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時(shí)，我便早早起床，來到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化!在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。
作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)!
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇六
工作運(yùn)營(yíng)是組織和管理工作流程的一種方法，可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。我在過去幾年里在一家跨國(guó)公司的工作運(yùn)營(yíng)部門工作，深刻體會(huì)到工作運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性。工作運(yùn)營(yíng)可以提高效率，優(yōu)化流程，并確保資源的最佳利用。它還可以幫助企業(yè)更好地與客戶和供應(yīng)商合作，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過參與工作運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，我意識(shí)到了工作運(yùn)營(yíng)的重要性，以及如何有效地進(jìn)行工作運(yùn)營(yíng)。
工作運(yùn)營(yíng)的成功依賴于幾個(gè)關(guān)鍵元素。首先，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的。只有明確的目標(biāo)才能使團(tuán)隊(duì)達(dá)到一致，努力朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。其次，制定明確的計(jì)劃是必不可少的。計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地組織和安排工作，確保任務(wù)按時(shí)完成。與此同時(shí)，溝通也是工作運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。溝通可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，確保大家都在同一個(gè)頁面上工作。最后，監(jiān)控和評(píng)估則是不可或缺的。通過監(jiān)控和評(píng)估工作的進(jìn)展，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。
盡管工作運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)提高效率，但實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。在一個(gè)大型跨部門的組織中，不同的部門可能有不同的目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)。因此，建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。其次，資源的有效利用也是一個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)通常有限的資源，如人力資源和財(cái)務(wù)資源。因此，需要制定合理的計(jì)劃和策略，以確保資源的最佳利用。最后，變革管理可能是實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)挑戰(zhàn)。改變已有的工作流程和習(xí)慣可能會(huì)遇到抵制和不適應(yīng)。因此，需要制定一個(gè)有效的變革管理計(jì)劃，以便員工更容易接受和適應(yīng)變化。
工作運(yùn)營(yíng)可以給企業(yè)帶來許多好處。首先，它可以幫助企業(yè)提高效率。通過優(yōu)化流程和資源的利用，企業(yè)可以更高效地完成工作。其次，工作運(yùn)營(yíng)可以提供更好的客戶和供應(yīng)商關(guān)系。通過良好的溝通和合作，企業(yè)可以更好地滿足客戶的需求，并與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的關(guān)系。最后，工作運(yùn)營(yíng)可以使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。通過提高效率和優(yōu)化資源，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
通過參與工作運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，我學(xué)到了許多重要的事情。首先，團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。只有團(tuán)隊(duì)成員們相互支持和合作，才能克服困難，取得成功。其次，溝通是十分重要的。我學(xué)到了如何明確地傳達(dá)信息，并聆聽他人的意見和建議。與此同時(shí)，我也發(fā)展了一些解決問題的能力，如決策能力和問題解決能力。最后，我學(xué)到了適應(yīng)變化的重要性。在一個(gè)不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，要學(xué)會(huì)不斷適應(yīng)和變革，才能保持靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，工作運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、加強(qiáng)溝通和有效監(jiān)控，企業(yè)可以提高效率、改善客戶和供應(yīng)商關(guān)系，并更具競(jìng)爭(zhēng)力。盡管實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)面臨一些挑戰(zhàn)，如團(tuán)隊(duì)合作和資源利用，但通過學(xué)習(xí)和適應(yīng)變革，企業(yè)可以克服這些挑戰(zhàn)。通過參與工作運(yùn)營(yíng)，我也學(xué)到了許多重要的技能和經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，運(yùn)營(yíng)工作逐漸成為了一種炙手可熱的職業(yè)。作為一名剛剛完成轉(zhuǎn)正的運(yùn)營(yíng)，我深感到這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣。下面將分享我在轉(zhuǎn)正過程中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ζ渌跞胄械倪\(yùn)營(yíng)人員有所幫助。
首先，轉(zhuǎn)正工作最重要的是找到適合自己的方向。在轉(zhuǎn)正之前，我曾經(jīng)有好幾個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，涉及到不同的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，如社交運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等。雖然這些實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)運(yùn)營(yíng)有了更全面的了解，但也使我有些迷茫。轉(zhuǎn)正工作是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以讓我選擇自己最感興趣且適合的方向。因此，在轉(zhuǎn)正的前幾個(gè)月，我花了很多時(shí)間和精力去研究不同領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)，梳理自己的興趣和優(yōu)勢(shì)，并最終選擇了社交運(yùn)營(yíng)。找到適合自己的方向非常重要，因?yàn)橹挥性谧约焊信d趣的領(lǐng)域中，才能夠發(fā)揮出最大的潛力。
其次，轉(zhuǎn)正工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)儲(chǔ)備還不足夠，對(duì)于一些理論和方法缺乏深刻的理解。因此，在轉(zhuǎn)正之后，我決定加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和提升。我通過參加線下線上的培訓(xùn)課程，閱讀相關(guān)書籍和文章，定期與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流，不斷吸取新知識(shí)。同時(shí)，我也盡力將學(xué)到的理論應(yīng)用到實(shí)踐中，通過不斷試錯(cuò)，不斷調(diào)整優(yōu)化自己的工作方式。持續(xù)學(xué)習(xí)和提升是轉(zhuǎn)正工作中不可或缺的一部分，只有保持好奇心和求知欲，才能夠在工作中不斷進(jìn)步。
第三，轉(zhuǎn)正工作需要不斷總結(jié)和反思。轉(zhuǎn)正工作并不意味著可以放松下來，相反，我覺得這是一個(gè)更高水平的起點(diǎn)。因此，我對(duì)自己工作中的成功和失敗進(jìn)行總結(jié)和反思，以便更好地提升自己的工作水平。我會(huì)定期回顧自己的工作成果，分析其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)，我也會(huì)尋求他人的反饋和建議，盡力理解他們的意見，并找出改進(jìn)的方向?？偨Y(jié)和反思是一個(gè)永恒的過程，只有不斷提高，才能夠更好地適應(yīng)工作的需求。
第四，轉(zhuǎn)正工作需要注重團(tuán)隊(duì)合作。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作至關(guān)重要。在我們的工作中，往往需要與技術(shù)人員、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理等不同背景的人合作，共同解決問題。因此，在轉(zhuǎn)正工作中，我注重與其他團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通和合作關(guān)系。我主動(dòng)參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議，與同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程常常需要團(tuán)隊(duì)的力量。通過團(tuán)隊(duì)合作，我不僅可以更好地完成自己的工作，還可以學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的知識(shí)和技能，豐富自己的職業(yè)生涯。
最后，轉(zhuǎn)正工作需要保持積極的心態(tài)。轉(zhuǎn)正工作并非一帆風(fēng)順，中間肯定會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難。關(guān)鍵是要保持積極的心態(tài)和樂觀的態(tài)度。在我轉(zhuǎn)正的這一年里，經(jīng)歷了很多困難和挑戰(zhàn)，但每一次的經(jīng)歷都讓我成長(zhǎng)。我堅(jiān)信，只要保持努力和堅(jiān)持，就一定能夠克服困難，并取得好的結(jié)果。在轉(zhuǎn)正過程中，我時(shí)刻提醒自己要保持積極的心態(tài)，相信自己的能力和潛力，相信自己能夠做好這份工作。
通過這一年的轉(zhuǎn)正工作，我深刻體會(huì)到了運(yùn)營(yíng)這一職業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣。找到適合自己的方向，不斷學(xué)習(xí)和提升，總結(jié)和反思，注重團(tuán)隊(duì)合作，保持積極的心態(tài)，這些是我在轉(zhuǎn)正工作中的重要體會(huì)。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力并進(jìn)一步提升自己的工作能力，以更好地適應(yīng)和發(fā)展這個(gè)職業(yè)。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇八
為期五天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這次參加培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)識(shí)了一批業(yè)務(wù)熟練、兢兢業(yè)業(yè)的同事，同時(shí)還收獲了經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的敬業(yè)精神，可以說短短一次培訓(xùn)令我受益終生。
省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的。他們的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。這種靈活的、詼諧的。
教學(xué)。
方式讓所有學(xué)員在這幾天中事半功倍，不管是從思想還是從知識(shí)方面都有了比較大的提升。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個(gè)方面概括：
第一、認(rèn)識(shí)了自我，增長(zhǎng)了知識(shí)。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，既有業(yè)務(wù)知識(shí)方面的，又有與提升個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容，通過授課老師們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)日新月異的變化，金融行業(yè)知識(shí)更新速度快、要求高，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，搭建了一個(gè)較好的溝通平臺(tái)，可以幫助我們正確認(rèn)識(shí)自已、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì)，提升解決實(shí)際問題的能力，雖說時(shí)間不是很長(zhǎng)，但確實(shí)是雪中送炭，益處多多。
第二、加強(qiáng)了交流，汲取了經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)以小組的形式構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了學(xué)員間的凝聚力，也為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來自全省各個(gè)地州市，雖然都在農(nóng)行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過團(tuán)隊(duì)討論，使我對(duì)今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，高效開展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn)，發(fā)揮績(jī)效的扛桿作用，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過聽取大家交流發(fā)言，使我對(duì)農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。
第三、更加明確了運(yùn)營(yíng)主管的重要性。運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職，使運(yùn)營(yíng)主管通過踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。今后，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。
第四、提升個(gè)人素質(zhì)，作好表率。作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。這次培訓(xùn)之后，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí)。作為一線基層運(yùn)營(yíng)主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，才能夠在實(shí)際操作過程中對(duì)柜員解疑釋惑、對(duì)違規(guī)行為明辨是非，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信。二是帶頭執(zhí)行制度，包括勞動(dòng)紀(jì)律。要帶頭執(zhí)行制度，身教重于言傳，在無形中教育人、感染人，才能帶出一支言必遵章、事必守紀(jì)，拉得出、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營(yíng)造。四是帶頭完成營(yíng)銷任務(wù)。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！
第五、結(jié)識(shí)了友誼，收獲了感動(dòng)。此次授課的老師大多來自網(wǎng)點(diǎn)，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)純熟，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛的學(xué)員們，在課堂之上也是端坐認(rèn)真、不懂就問，大家都非常珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。大家為農(nóng)行只爭(zhēng)朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動(dòng)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行。
zz2016年9月30日。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇九
五星運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一項(xiàng)工作，它承擔(dān)著促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的重要職責(zé)。在過去的工作中，我從這項(xiàng)工作中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享我在五星運(yùn)營(yíng)工作中的心得體會(huì)，希望對(duì)其他從事相似工作的人們有所啟發(fā)和幫助。
第二段：高效溝通是基礎(chǔ)。
五星運(yùn)營(yíng)的成功離不開高效的溝通。在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作時(shí)，與各部門和團(tuán)隊(duì)的溝通至關(guān)重要。我意識(shí)到，無論是書面溝通還是面對(duì)面的交流，都需要清晰明了的語言和邏輯，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞。同時(shí)，傾聽他人的意見和建議并尊重他們的觀點(diǎn)是溝通中的重要環(huán)節(jié)。通過高效溝通，我能更好地理解和滿足他人的需求，從而提高五星運(yùn)營(yíng)的效果。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵。
五星運(yùn)營(yíng)的工作通常涉及多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作合作。我深知，只有通過良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地完成工作目標(biāo)。在實(shí)踐中，我積極主動(dòng)地與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和協(xié)商，并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，我總是及時(shí)給予肯定和贊賞。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和對(duì)工作的責(zé)任心。
第四段：靈活適應(yīng)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。
在五星運(yùn)營(yíng)的工作中，靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是非常重要的品質(zhì)。隨著市場(chǎng)的不斷變化和企業(yè)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)工作需要及時(shí)做出調(diào)整和變革。我常常關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，并及時(shí)將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我也積極思考如何通過創(chuàng)新來提高工作效率和質(zhì)量。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我逐漸形成了靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的工作思維，使得五星運(yùn)營(yíng)能夠更好地滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需求。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這段時(shí)間的五星運(yùn)營(yíng)工作，我深刻體會(huì)到高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的重要性。這些是五星運(yùn)營(yíng)成功的基石，也是個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵。在未來的工作中，我將繼續(xù)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)和提升，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過不斷努力和實(shí)踐，五星運(yùn)營(yíng)的工作能夠取得更加卓越的成果，并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮更大的作用。
總結(jié)：
通過以上的五段文章，我們可以清晰地了解到五星運(yùn)營(yíng)工作的核心要素和重要性。高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是實(shí)現(xiàn)五星運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素。只有通過這些要素的不斷實(shí)踐和提升，才能在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中取得更好的效果和成果。希望這些心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖挛逍沁\(yùn)營(yíng)工作的人們有所啟發(fā)和幫助。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十
回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：
1、日常工作的部署及管理。
作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：
(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制。
(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制。
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等。
(4)每早8：40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作。
2、妥善處理好客商關(guān)系。
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：
(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
(2)本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。
(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(1)確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高。
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議。
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通。
營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：
(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4、部門管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)。
作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：
(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行。
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題。
(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處。
(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己。
1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩。
作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度。
(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí)。
(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者。
現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽市場(chǎng)，使得洛陽市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：
(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。
(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。
(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息。
在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十一
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。對(duì)我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)，以下是公司淘寶項(xiàng)目實(shí)習(xí)報(bào)告正文。
我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到__集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見證。
學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到__集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解__集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到__，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
來到__后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到__幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有__公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出__集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十二
這學(xué)期我們開了電子商務(wù)這門課程，通過上電子商務(wù)課我學(xué)到了很多知識(shí)。也知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。
首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
自1997年底誕生我國(guó)第一家專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中國(guó)化工網(wǎng)以來，目前我國(guó)已有包括百萬網(wǎng)、阿里巴巴、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)、際通寶等在內(nèi)的多家b2b電子商務(wù)上市公易趣、淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)、的c2c公司，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋中國(guó)、京東商城、紅孩子、走秀網(wǎng)、唯品會(huì)、時(shí)尚起義、麥包包、衣服網(wǎng)、鉆石小鳥、樂友、麥網(wǎng)、多購、shopex、bono、等b2c服務(wù)公司，支付寶、百付寶、快錢、等知名第三方支付平臺(tái)。
通過電子商務(wù)課的學(xué)習(xí)之后我也開始網(wǎng)上購物了。在網(wǎng)上購物是另一種感覺，方便、快捷、容易等等。但是網(wǎng)上購物也有不好的地方，在網(wǎng)上購物不能確定物品的質(zhì)量和自己的尺碼的問題。網(wǎng)上的圖片都比物品好看。質(zhì)量也沒有網(wǎng)上看的好看。所以在網(wǎng)上購物也有別騙的可能。
為什么要選擇網(wǎng)上購物：
1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購物了。
2、方便快捷：普通購物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購物時(shí)自己要買的東西在那個(gè)方向都不知道。真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國(guó)內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城)，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
3、節(jié)約時(shí)間：處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，大家都知道時(shí)間就是金錢，如果是把普通購物的時(shí)間來做其他的東西，說不定還會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的。
4、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網(wǎng)店加盟。
網(wǎng)上購物注意事項(xiàng)：
1、不要投便宜：很多人在網(wǎng)上購物圖得就是個(gè)便宜。如果網(wǎng)上商城的商品比市面上的便宜在一兩成之間，我個(gè)人建議大家可以放心大膽的付賬，付賬之后就等他送貨上門了。但是千萬要注意哪些便宜得離譜便宜幾倍的商品，比如市面上要兩千元的東西網(wǎng)上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算圖片上面看起來時(shí)多么多么的酷，介紹說得多么多么的棒，建議你還是不要買哪件東西了。
2、賣家信譽(yù)度：很多網(wǎng)上個(gè)人商鋪比如淘寶網(wǎng)上的賣家，都有信譽(yù)度，買東西的時(shí)候盡量選擇那些信譽(yù)度高的賣家，因?yàn)樵谒抢镔I的商品質(zhì)量更容易得到保障。
從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段：
1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。
很多企業(yè)會(huì)在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以web開發(fā)為主的高級(jí)程序員、程序員、互動(dòng)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師等將成為搶手的職業(yè)。
2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。
以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國(guó)內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人，并且為此沾沾自喜。
3、大招核心競(jìng)爭(zhēng)力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。
這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒有中國(guó)網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時(shí)期的特點(diǎn)明顯。但因?yàn)樾枰戮W(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展!
通過電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我還知道了怎么制作網(wǎng)站、發(fā)布網(wǎng)站。這門課程讓我知道了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，怎么使用網(wǎng)上銀行，怎么開通網(wǎng)上銀行。以上就是我的心得體會(huì)。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十三
多年來，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
20________年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo)。
善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效。
下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十四
以前總認(rèn)為運(yùn)營(yíng)=營(yíng)銷，看完這篇有關(guān)于運(yùn)營(yíng)的文章，加上此次親身第一次在互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習(xí)，現(xiàn)在知道了運(yùn)營(yíng)是一門非常深?yuàn)W的學(xué)問。有關(guān)于運(yùn)營(yíng)，此次心得可以具體從以下幾個(gè)方面加以歸納。
一、運(yùn)營(yíng)內(nèi)涵方面：
1.運(yùn)營(yíng)的含義：一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營(yíng)。
2.運(yùn)營(yíng)的分類：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)運(yùn)營(yíng)。
3.運(yùn)營(yíng)的作用：拉新、留存、促活(一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該是至少可以搞定這三者之一的)。
4.運(yùn)營(yíng)的三大目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利機(jī)會(huì)/增加收入、提高用戶活躍度。
1)找到用戶在哪。
2)以能接受的成本弄來用戶，讓他們用你的產(chǎn)品。
3)讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品。
4)跟用戶在不用產(chǎn)品時(shí)候保持聯(lián)系。
二、運(yùn)營(yíng)管理方面。
1.對(duì)運(yùn)營(yíng)管理者來說：
高級(jí)運(yùn)營(yíng)：不斷的擴(kuò)大自己的能力范圍，視野更大，資源更多，工作以月為單位計(jì)算。
2.運(yùn)營(yíng)覺悟：
1)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展曲線是階梯式的。
2)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)決定運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)取樣;數(shù)據(jù)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的武器，數(shù)據(jù)決定運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行。
3)運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品技術(shù)的關(guān)系：產(chǎn)品是“想出東西”;技術(shù)是“弄好東西”;運(yùn)營(yíng)是“用活東西”，運(yùn)營(yíng)會(huì)加速，擴(kuò)張，倍化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展。
三、個(gè)人收獲。
1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心是服務(wù)。用戶的需求在不斷地變，你就得隨時(shí)調(diào)整。
2.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)價(jià)值傳遞的過程。
3.運(yùn)營(yíng)與用戶離得最近，工作更多集中在中后期。
個(gè)人總結(jié)下優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：以用戶為起點(diǎn)，具有極其明確的目標(biāo)，同時(shí)目標(biāo)決定數(shù)據(jù)取樣，找到關(guān)鍵數(shù)值并努力執(zhí)行。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十五
于20__年7月離開學(xué)校，在公司設(shè)備部簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)后，擔(dān)任機(jī)械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)部分設(shè)備的管理，現(xiàn)場(chǎng)主要有電動(dòng)單梁起重機(jī)、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動(dòng)器等大小型設(shè)備，盡管在學(xué)校學(xué)的是機(jī)械專業(yè)，但是對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學(xué)。
現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備起著舉足輕重的作用，機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好情況不僅直接影響現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，大型設(shè)備還存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，因此機(jī)械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔(dān)子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學(xué)點(diǎn)東西，最終選擇了堅(jiān)持下來。
我每天的工作是到現(xiàn)場(chǎng)，將所有設(shè)備巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當(dāng)場(chǎng)的維修工，立即處理，在最短的時(shí)間保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這看似很輕松的活，但事實(shí)上并沒有那么簡(jiǎn)單，因?yàn)樵O(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn)，甚至?xí)砗艽蟮慕?jīng)濟(jì)損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動(dòng)單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備，我每天神經(jīng)都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患，對(duì)這大型設(shè)備每天檢查，組織人員定時(shí)進(jìn)行潤(rùn)滑保養(yǎng)，每月進(jìn)行安全檢查，并做好相關(guān)的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現(xiàn)場(chǎng)有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備還是會(huì)經(jīng)常故障，特備是電動(dòng)單梁，電動(dòng)單梁在運(yùn)行過程中經(jīng)常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時(shí)注意力不集中，根據(jù)故障原因，逐一進(jìn)行處理，并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度，后來工作逐漸上手，電動(dòng)單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
東北的冬天來得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地，雖然距離不遠(yuǎn)，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的責(zé)任，我必須要去現(xiàn)場(chǎng)，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現(xiàn)場(chǎng)邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現(xiàn)場(chǎng)跑去，到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重，頓時(shí)手足無措，不知道咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗(yàn)豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場(chǎng)的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ撸Φ较挛绾芡?，才將龍門吊恢復(fù)正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原來是長(zhǎng)時(shí)間站在雪地里腳凍疼了，這時(shí)眼淚不爭(zhēng)氣的嘩嘩下流……。
這半年時(shí)間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財(cái)富，這也會(huì)成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
由于氣候原因，冬休了3個(gè)月，到20__年3月份才又開始上班，我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)班資料的收集整理、整理機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳合同等，在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了，剛開始長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室，我還很不適應(yīng)，老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來慢慢習(xí)慣了這種生活，才知道做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí)，一樣能了解到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用情況。現(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時(shí)間，可以學(xué)學(xué)其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵(lì)我要不斷學(xué)習(xí)。
時(shí)間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現(xiàn)在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實(shí)的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點(diǎn)點(diǎn)荊棘，不過也是順順利利的，這只是一個(gè)開始，以后的路還很長(zhǎng)，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價(jià)值!
以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：
一、職責(zé)分工。
1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單;。
2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等;。
3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢;。
4、疑問件與物流客服及時(shí)溝通;。
5、配合倉儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫管理,盤點(diǎn);。
6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排。
7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印。
8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
1、出入庫及庫存管理。
產(chǎn)品入庫要求越來越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫;目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽;真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。
2、嚴(yán)把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后直接面對(duì)客戶，所以我們嚴(yán)把出庫檢驗(yàn)關(guān)，使出庫差錯(cuò)率保持在很低的水平;但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫關(guān)，把出庫差錯(cuò)率降到最低水平。
訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心以下羅列倉儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn);一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生;盤點(diǎn)由原來的先盤點(diǎn)再與erp核對(duì)改善為直接從erp導(dǎo)出庫存表進(jìn)行盤點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫存;再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在20__年下半年的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。20__年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp;由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來規(guī)范操作;相信在我們不斷的努力下倉儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。
1、庫存管理：對(duì)庫存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理;下半年庫存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫把關(guān)力度不夠，希望在20__年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。
2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。
3、人員分工在過去的一年里，倉儲(chǔ)部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個(gè)人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事;一個(gè)團(tuán)隊(duì)要成為一個(gè)有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個(gè)崗位多人勝任，團(tuán)隊(duì)里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時(shí)、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉儲(chǔ)部同事幾乎每個(gè)工作日都或長(zhǎng)或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時(shí)、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個(gè)小時(shí)(相當(dāng)于8個(gè)工作日)以上，正是倉儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個(gè)部門同事的認(rèn)可。
4、存在的問題。
(1)要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作;多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺(tái)階。
(2)隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開始經(jīng)營(yíng)多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
以下闡述個(gè)人存在的問題與不足：
1、自己存在的問題。
通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：
一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時(shí)候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場(chǎng)合，開口的第一句話我該怎么說。
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見很多的新情況，需要特殊對(duì)待，對(duì)于特殊對(duì)待的方法總是束手無策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。
2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來的工作中爭(zhēng)取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。
總之，一年來，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!同時(shí)，希望在20__年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開一個(gè)新的工作局面!
臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的__數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因?yàn)橛心鷤兊闹С?，我們才能慢慢地發(fā)展起來。
一、對(duì)大家的感謝。
__的今天，有您們的功勞。說實(shí)話，其實(shí)我在社區(qū)里真的比較少時(shí)間和大家溝通互動(dòng)，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會(huì)繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購物平臺(tái)，在您得到稱心商品的同時(shí)，留下開心的記憶。
__這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對(duì)本店的支持與厚愛。
在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表__數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團(tuán)圓，萬事如意!
我們會(huì)一如既往的為您提供更加完善和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
二、一年來的工作表現(xiàn)。
強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。自己的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。
因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
應(yīng)該強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
三、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，__年就這樣快接近了尾聲，新的__年又在向我們招手，經(jīng)過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。
又到年底了，__年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時(shí)間整理了一下__上半年、__年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興!
即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使__年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。
四、共同努力。
根據(jù)這幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
一諾千金、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起繼續(xù)努力!
公司給予我的是無限的鼓勵(lì)與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)3個(gè)月來的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況。
1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和cc613，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在10月份我們將把cc613交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問題。
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。
透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。
三、cc613商城平臺(tái)的搭建。
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;。
(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;。
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;。
(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
對(duì)于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對(duì)來自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
顧客的好評(píng)，無疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過東西。所以說，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。
所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中。活動(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十六
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要取得成功，僅僅依靠產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格并不能立于不敗之地。一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理也是至關(guān)重要的一環(huán)。作為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員，我在以往的工作中積累了一些心得體會(huì)，總結(jié)出了五星運(yùn)營(yíng)工作的重要原則。以下是我的經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)廣大運(yùn)營(yíng)工作者有所幫助。
首先，充分調(diào)研市場(chǎng)情況是五星運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)。市場(chǎng)是企業(yè)的生存之本，不了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，企業(yè)很難找到自己的定位和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)通過各種渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，深入了解消費(fèi)者的需求和行為習(xí)慣。在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以針對(duì)市場(chǎng)所需不同的產(chǎn)品品類進(jìn)行策劃和推廣，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。
其次，高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是五星運(yùn)營(yíng)工作的關(guān)鍵。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作需要各個(gè)部門的協(xié)同合作，沒有一個(gè)部門可以獨(dú)善其身。因此，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員必須具備良好的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)合作中，各個(gè)成員應(yīng)當(dāng)明確分工，高效地完成各自的任務(wù)，并及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。只有緊密的團(tuán)隊(duì)合作，企業(yè)才能迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化，提高工作效率。
然后，創(chuàng)新和優(yōu)化是五星運(yùn)營(yíng)工作的核心。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，營(yíng)銷手段和推廣策略迅速過時(shí)，企業(yè)如果停止創(chuàng)新和優(yōu)化，很容易被市場(chǎng)淘汰。因此，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，探索新的推廣渠道和營(yíng)銷方式。同時(shí)，也要不斷地優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程和流程，提高運(yùn)營(yíng)效率。只有保持創(chuàng)新和優(yōu)化，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
另外，與客戶建立良好的關(guān)系是五星運(yùn)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)?？蛻羰瞧髽I(yè)的命脈，他們的滿意度和忠誠(chéng)度直接決定了企業(yè)的發(fā)展和生存。因此，作為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，需要對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化的管理和服務(wù)?？梢酝ㄟ^建立客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求和反饋，制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。此外，也需要注重客戶關(guān)懷，通過定期的客戶見面會(huì)和活動(dòng)，增強(qiáng)客戶和企業(yè)之間的互動(dòng)和信任。
最后，數(shù)據(jù)分析是五星運(yùn)營(yíng)工作的依據(jù)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作需要持續(xù)地監(jiān)控和評(píng)估，只有通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)工作。因此，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)具備數(shù)據(jù)分析的能力，能夠根據(jù)客戶行為數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，提煉有價(jià)值的信息。通過數(shù)據(jù)分析，可以為企業(yè)的決策提供依據(jù)，提高運(yùn)營(yíng)工作的質(zhì)量和效果。
通過以上的經(jīng)驗(yàn)分享，我深刻認(rèn)識(shí)到五星運(yùn)營(yíng)工作的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)具備廣泛的市場(chǎng)知識(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新和優(yōu)化的精神、良好的客戶關(guān)系和數(shù)據(jù)分析能力。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。希望廣大運(yùn)營(yíng)工作者能夠從中受益，并不斷探索適合自己企業(yè)的五星運(yùn)營(yíng)之路。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十七
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)作為五星運(yùn)營(yíng)人員，要時(shí)刻保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。首先，要深入了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法有清晰的認(rèn)識(shí)，以便能更好地為客戶提供解決方案。其次，要細(xì)致入微地為客戶提供服務(wù)，耐心解答他們的問題，并及時(shí)跟進(jìn)處理他們的需求和投訴。最后，要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶的意見和建議，并根據(jù)市場(chǎng)的需求調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，以保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終處于領(lǐng)先地位。
二、高效溝通五星運(yùn)營(yíng)工作中，高效的溝通是非常重要的。首先，與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的溝通要及時(shí)、明確。要確保大家對(duì)于目標(biāo)和任務(wù)的理解一致，合理分配工作，并建立良好的協(xié)作機(jī)制。其次，與客戶的溝通要簡(jiǎn)潔明了，注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性。要善于傾聽客戶的需求，耐心解答他們的問題，并與他們建立良好的合作關(guān)系。最后，與上級(jí)的溝通要及時(shí)、具體。要向上級(jí)反饋工作情況，報(bào)告問題和困難，并提出合理的解決方案。
三、精細(xì)數(shù)據(jù)在五星運(yùn)營(yíng)工作中，精細(xì)的數(shù)據(jù)管理能力是至關(guān)重要的。要善于收集、整理和分析各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，掌握客戶的使用情況、滿意度以及市場(chǎng)的需求和動(dòng)態(tài)，以便更好地制定運(yùn)營(yíng)策略和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，要熟練運(yùn)用各類數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、SQL等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，提取有價(jià)值的信息，為決策提供支持。通過精細(xì)數(shù)據(jù)的管理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整策略，提高運(yùn)營(yíng)效益。
四、創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維是五星運(yùn)營(yíng)工作中的核心能力之一。要不斷關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，進(jìn)行前瞻性思考，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，要與團(tuán)隊(duì)成員積極交流，匯集各方智慧，共同研究解決問題的方法和創(chuàng)新的途徑。創(chuàng)新思維還要貫穿到日常工作中，不滿足于現(xiàn)狀，勇于嘗試新的工作方式和方法，積極推動(dòng)工作的改進(jìn)和創(chuàng)新。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)五星運(yùn)營(yíng)工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。要及時(shí)關(guān)注行業(yè)的新聞和動(dòng)態(tài)，了解最新的運(yùn)營(yíng)理念和方法，不斷拓寬自己的知識(shí)面，提高運(yùn)營(yíng)能力。同時(shí)，要與同行業(yè)的優(yōu)秀人士進(jìn)行交流，互相學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和執(zhí)行能力。此外，要不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力和績(jī)效，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，作為五星運(yùn)營(yíng)人員，我們需要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，高效溝通，精細(xì)數(shù)據(jù)管理，創(chuàng)新思維和持續(xù)學(xué)習(xí)。只有不斷提升自己的能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過不斷的努力和追求，我們相信我們會(huì)成為優(yōu)秀的五星運(yùn)營(yíng)人員，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十八
本人____×,自________年____月份進(jìn)入公司經(jīng)營(yíng)部開始試崗,距今已有三個(gè)多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:。
一、崗位職責(zé)履行情況。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,主要包括:1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料3、協(xié)助部門開展車位營(yíng)銷工作,擬制車位營(yíng)銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時(shí)間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。
二、學(xué)習(xí)情況。
為了禰補(bǔ)剛踏出校門,社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。
三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議。
由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒,我認(rèn)為____公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,從以下幾個(gè)方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺(tái):。
1、開展房屋中介業(yè)務(wù)。
房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊,____公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì),但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì),個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù):。
1)在二手市場(chǎng)繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法,如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開展試點(diǎn),并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難,可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái),由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益,如寶安廣場(chǎng)9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營(yíng)管理的要求,即使是國(guó)內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運(yùn)營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì),如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),不但是實(shí)力的一種彰示,更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心。
物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺(tái)機(jī)器,五花八門,種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢?消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng),煩瑣程度不言而喻,同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì):1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源,如市場(chǎng)部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。
四、個(gè)人展望。
通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運(yùn)用,為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),給我一個(gè)機(jī)會(huì),我可以支撐起一片天空轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
運(yùn)營(yíng)工作心得體會(huì)建議篇十九
第一段：引言（200字）。
運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要高度的責(zé)任心、良好的溝通能力以及敏銳的市場(chǎng)洞察力。我有幸在過去幾年中擔(dān)任運(yùn)營(yíng)崗位，積累了一定經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我個(gè)人在運(yùn)營(yíng)工作中所學(xué)到的心得，希望對(duì)其他從事或有意從事運(yùn)營(yíng)工作的人有所幫助。
第二段：學(xué)習(xí)與積累（250字）。
運(yùn)營(yíng)工作的核心是市場(chǎng)洞察和數(shù)據(jù)分析能力。在我剛開始這個(gè)崗位時(shí)，我意識(shí)到自己的知識(shí)儲(chǔ)備還不夠充分。因此，我主動(dòng)參加了各種市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)和課程，從而提升自己的專業(yè)知識(shí)水平。與此同時(shí)，我還通過學(xué)習(xí)書籍和行業(yè)報(bào)告，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以便更好地制定營(yíng)銷策略。
除了學(xué)習(xí)外，積累經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。每一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都是一個(gè)機(jī)會(huì)，我努力參與并積極爭(zhēng)取承擔(dān)更多的責(zé)任。這樣不斷地在實(shí)踐中摸索和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了一些有效的運(yùn)營(yíng)策略和技巧。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通（250字）。
運(yùn)營(yíng)工作通常需要與多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)合作，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力成為必備技能之一。在我與其他人合作的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人的想法，并與他們共享我的見解和建議。此外，及時(shí)和有效的溝通也是團(tuán)隊(duì)合作成功的關(guān)鍵。通過定期開會(huì)、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告以及溝通平臺(tái)的及時(shí)反饋，我和團(tuán)隊(duì)保持了良好的溝通，提高了工作效率。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)和問題解決（300字）。
在運(yùn)營(yíng)工作中，常常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和突發(fā)情況。能夠靈活應(yīng)對(duì)和解決問題是必不可少的能力。我意識(shí)到，不同情況下的解決方案會(huì)有所不同，因此靈活性至關(guān)重要。并且，在遇到困難和問題時(shí)，我會(huì)積極主動(dòng)地尋求幫助，并與團(tuán)隊(duì)一起探討解決方案。通過團(tuán)隊(duì)的智慧和共同努力，我成功地解決了許多復(fù)雜的問題。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過幾年的運(yùn)營(yíng)工作，我認(rèn)識(shí)到成功的運(yùn)營(yíng)需要不斷的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、靈活應(yīng)對(duì)和問題解決的能力。在未來的工作中，我希望能夠繼續(xù)發(fā)展自己的運(yùn)營(yíng)技能，并將所學(xué)應(yīng)用于更廣泛的領(lǐng)域。對(duì)于那些有志于從事或正在從事運(yùn)營(yíng)工作的人來說，我希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o他們帶來一些啟示和幫助，讓他們?cè)诠ぷ髦心軌蚋拥眯膽?yīng)手和有自信。