報(bào)告的內(nèi)容可以涵蓋各個(gè)領(lǐng)域,包括市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目管理、學(xué)術(shù)研究等。要做好一份報(bào)告,首先要明確報(bào)告的目的和受眾。報(bào)告的成功案例可以給我們提供啟示,幫助我們改進(jìn)自己的報(bào)告寫(xiě)作技巧。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇一
企業(yè)簡(jiǎn)介:xx新材料科技股份有限公司成立于2005年1月,是專業(yè)從事改性塑料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的山東省高新技術(shù)企業(yè)?,F(xiàn)已形成阻燃樹(shù)脂、增強(qiáng)增韌樹(shù)脂、塑料合金、功能母粒和化學(xué)改性樹(shù)脂等5大系列20多個(gè)品種幾百個(gè)牌號(hào)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于汽車、家電、oa設(shè)備,it、通訊、電子電器、建材等多種行業(yè)。公司于2009年7月成功實(shí)現(xiàn)股改。公司現(xiàn)有員工61人,平均年齡29.6周歲,其中,大專以上學(xué)歷的占76%,形成了一支以碩士、高級(jí)工程師和學(xué)士組成的多層次專業(yè)技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)。
具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“硅烷交聯(lián)聚乙烯”產(chǎn)品,榮獲山東名牌的“色母料”產(chǎn)品及國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的“改性工程塑料”產(chǎn)品為公司的三大主導(dǎo)產(chǎn)品?!肮柰榻宦?lián)聚乙烯”產(chǎn)品為管材專用料,目前占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)80%以上,主要用于冷暖水管、進(jìn)排水管、地暖管等,獲國(guó)家發(fā)明專利。色母料產(chǎn)品主要用于管材配色料及工程塑料專用配色料,于2010年11月份被評(píng)為“山東省名牌產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào),目前占國(guó)內(nèi)大部分市場(chǎng)。改性工程塑料屬高新技術(shù)產(chǎn)品,其中由公司研發(fā)的“abs/pc合金”項(xiàng)目由山東省科技廳組織鑒定,項(xiàng)目產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
目前公司在建項(xiàng)目是“縮聚型固體磷酸酯阻燃abs/pc合金”通過(guò)abs/pc合金技術(shù)改造項(xiàng)目,改變pc/abs合金材料的組分比例,在保證性能的前提下,降低材料成本23%,且加工容易、節(jié)約生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率。采用縮聚型固體磷酸酯阻燃劑的無(wú)鹵阻燃技術(shù),研制出環(huán)保型阻燃abs/pc合金材料。采用環(huán)狀大分子化合物內(nèi)增塑降粘技術(shù),解決了阻燃abs/pc合金熔體粘度高、加工性能差的問(wèn)題,使abs/pc合金的熔體流動(dòng)速度在30-100g/10min的范圍內(nèi)可任意調(diào)節(jié),滿足不同產(chǎn)品的加工需要。經(jīng)鑒定,項(xiàng)目產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
通過(guò)“縮聚型固體磷酸酯阻燃abs/pc合金”項(xiàng)目的實(shí)施不斷累積和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),推廣應(yīng)用無(wú)鹵阻燃abs/pc合金技術(shù)和產(chǎn)品,使之成為未來(lái)環(huán)保、低毒、低碳產(chǎn)品的主要品種。適應(yīng)歐盟rohs以及三星、lg公司無(wú)鹵產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求,為實(shí)現(xiàn)節(jié)約、節(jié)能、低碳社會(huì)貢獻(xiàn)力量。調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,在五年內(nèi)把公司打造成本行業(yè)最具影響力的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。通過(guò)五年努力,將公司打造成為全國(guó)有影響力的改性高分子生產(chǎn)示范化基地。
1.高端人才緊缺。由于新材料產(chǎn)業(yè)科技含量高,項(xiàng)目投入需高精端設(shè)備、高技術(shù)含量人才,技術(shù)要求也在逐步趨向國(guó)際化環(huán)保形勢(shì),對(duì)技術(shù)人員的要求也在逐步提高,技術(shù)人員不僅僅對(duì)技術(shù)方面精通,而且也要精通國(guó)際技術(shù)指標(biāo)要求,并了解當(dāng)前市場(chǎng)需求等情況。
2.用工成本增加。近年由于國(guó)內(nèi)物價(jià)、房?jī)r(jià)普遍上漲,原來(lái)的進(jìn)城務(wù)工人員由于購(gòu)房、及生活壓力過(guò)大,多數(shù)選擇回家鄉(xiāng)發(fā)展,造成勞動(dòng)力成本不斷增加,并且招工困難。
4.隨著燃油價(jià)格持續(xù)上揚(yáng),采購(gòu)量難以把握;
5.物流運(yùn)輸成本支出日益加大。
建議:這些問(wèn)題我們將在今后的工作中引起高度重視,并采取切實(shí)措施,認(rèn)真加以解決。綜合合理考慮企業(yè)目前上述困難,確保企業(yè)科學(xué)、健康、快速發(fā)展,同時(shí)也希望政府有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇二
1.調(diào)查目的。
員工培訓(xùn)的目的是通過(guò)一定的科學(xué)手段,促使員工在知識(shí)、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升,以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù),員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì),擁有高素質(zhì)的人才,才可能談得上持續(xù)發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn),可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中,可以使老員工補(bǔ)充新知識(shí)新技能,以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。
2.調(diào)查意義。
企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才要參與人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就必須時(shí)時(shí)“充電”,吸收新知識(shí)和新技能,以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時(shí),也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
(二)調(diào)查對(duì)象概況。
1.調(diào)查對(duì)象全稱。
上海百晟精密機(jī)械有限公司。
2.調(diào)查對(duì)象地址。
上海市浦東新區(qū)康橋路898號(hào)。
3.調(diào)查證明人。
邵鶴良136。
(三)調(diào)查時(shí)間。
20xx年8月26日—20xx年11月18日。
(四)調(diào)查方式。
主要采取的是訪談的形式。通過(guò)對(duì)上海百晟精密機(jī)械有限公司的管理人員進(jìn)行訪談,深入了解了該公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及其改進(jìn)途徑。
二、調(diào)查對(duì)象現(xiàn)狀。
(一)上海百晟精密機(jī)械有限公司概況。
品有c6104多功能精密小車床、各類自動(dòng)車夾頭,同時(shí)承接各類模具及精密零件各類小齒輪加工。特別是多功能精密小車床、自動(dòng)車夾頭均有三十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品銷往全國(guó)各地,出口東南亞及歐美。
(二)上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的特點(diǎn)。
(三)上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容。
員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn),員工技能培訓(xùn)是企業(yè)針對(duì)崗位的需求對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)。員工素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)針對(duì)員工素質(zhì)方面的要求主要有心理素質(zhì),個(gè)人工作態(tài)度,工作習(xí)慣的素質(zhì)培訓(xùn)。
三、調(diào)查結(jié)論與對(duì)策建議。
(一)調(diào)查結(jié)論。
1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高,但是對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行,大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng),長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上,且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主,培訓(xùn)效果級(jí)差,沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃,缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多,主動(dòng)學(xué)習(xí)的少,應(yīng)付的多,真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制,企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái),再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的.些根本性問(wèn)題,因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn),人多量大,時(shí)間緊,給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難,培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià),因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排,從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓(xùn)方法落后,多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式,沒(méi)有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施,缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。
(二)對(duì)策建議。
企業(yè)可以結(jié)合每個(gè)員工的特點(diǎn)去實(shí)行培訓(xùn),這樣可以使得培訓(xùn)可以更好的體現(xiàn)出培訓(xùn)。
的效果。企業(yè)可以把以往的培訓(xùn)方式改變下,不要培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上,可以重新制定有利于企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。建立有效的激勵(lì)機(jī)制讓員工人主動(dòng)去參加培訓(xùn),這樣的培訓(xùn)意義更大嗎,然后企業(yè)可以把企業(yè)的需求和員工的發(fā)展更好的結(jié)合起來(lái)這樣就可以充分的調(diào)動(dòng)起員工培訓(xùn)的積極性了。可以把企業(yè)原有落后的培訓(xùn)方式改變下,改變更有利于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方式。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇三
下:
近幾年來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我區(qū)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以建設(shè)惠州現(xiàn)代化數(shù)碼產(chǎn)業(yè)名城重要組團(tuán)、濱海二類大城市、寬裕小康社會(huì)和率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的思路統(tǒng)攬全局,電子信息產(chǎn)業(yè)得到蓬勃發(fā)展并取得了可喜的成績(jī),逐步形成以電子信息產(chǎn)業(yè)為支柱的工業(yè)化經(jīng)濟(jì)格局。
1、產(chǎn)業(yè)分布。我區(qū)主要電子信息產(chǎn)業(yè)分布在淡水、秋長(zhǎng)、惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、新圩、沙田、鎮(zhèn)隆等地。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年,全區(qū)工業(yè)企業(yè)共有1749家(不含個(gè)體),電子類企業(yè)有229家(其中外資企業(yè)20家,港澳臺(tái)123家,民營(yíng)企業(yè)84家)。電子類企業(yè)的分布分別是惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)13家、新圩59家、淡水41家、秋長(zhǎng)46家、沙田27家、鎮(zhèn)隆59家、永湖3家、良井2家、平潭5家。
2、產(chǎn)品規(guī)模。20xx年全區(qū)規(guī)模以上的電子企業(yè)總產(chǎn)值達(dá)88.16億元,占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的47%,比去年增加17.5%。全區(qū)現(xiàn)有規(guī)模以上電子企業(yè)數(shù)52家,占全區(qū)規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)數(shù)的21%;規(guī)模以上的電子企業(yè)分布分別是惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)7家、新圩14家、淡水6家、秋長(zhǎng)5家、沙田9家、鎮(zhèn)隆9家、永湖0家、良井1家、平潭1家。其中超億元企業(yè)11家,分別是:惠陽(yáng)中建電訊制品有限公司、惠陽(yáng)東亞電子制品有限公司、東芯電子科技(惠陽(yáng))有限公司、東弘電子(惠陽(yáng))有限公司、惠陽(yáng)科惠電路有限公司、科迪電子科技(惠州)有限公司、惠陽(yáng)東美音響制品有限公司、惠陽(yáng)科惠工業(yè)科技有限公司、威世電子(惠州)有限公司、奧士康精密電路(惠州)有限公司、記憶科技電子(惠州)有限公司、廣東新美銳科技有限公司。它們對(duì)推動(dòng)全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,把我區(qū)塑造成為電子強(qiáng)區(qū)起到積極作用。
3、我區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)。
企業(yè)、社會(huì)服務(wù)信息化,建成了區(qū)****電子政務(wù)信息平臺(tái)和惠州“e城”惠陽(yáng)區(qū)****信息站。20xx年,全區(qū)固定電話普及率63部/百人,信息網(wǎng)絡(luò)普及率20.88戶/百人,電視人口覆蓋率98%,廣播人口覆蓋率98%,全區(qū)信息化綜合指數(shù)70.72%。
(2)龍頭企業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)明顯,外向型特征突出?!笆晃濉睍r(shí)期以來(lái),惠陽(yáng)在“上規(guī)模、抓拳頭、創(chuàng)名牌、搞集團(tuán)、建網(wǎng)絡(luò)、增效益”戰(zhàn)略帶動(dòng)下,有力地推動(dòng)了電子信息大企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年,我區(qū)規(guī)模以上電子信息產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)品銷售88.16億元,占全區(qū)規(guī)模以上的工業(yè)總產(chǎn)值的47%,同比增長(zhǎng)17.5%。充分體現(xiàn)了電子產(chǎn)業(yè)在我區(qū)工業(yè)產(chǎn)業(yè)中的支柱地位。
(3)電子行業(yè)領(lǐng)頭羊作用突出。20xx年,從幾家重點(diǎn)電子行業(yè)情況看,聯(lián)想科技園實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值12.69億元,實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值12.32億元,實(shí)現(xiàn)出口產(chǎn)值10.86億元。聯(lián)想科技生產(chǎn)的電腦主機(jī)板、印刷線路、電子計(jì)算機(jī)等產(chǎn)品,產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)外各地。中建電訊實(shí)現(xiàn)工業(yè)、銷售、出口產(chǎn)值均為16.2億元,生產(chǎn)的無(wú)線電話機(jī)、有線電話機(jī)、移動(dòng)電話、音樂(lè)播放器,產(chǎn)品主要銷往歐美等地。東亞科技集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值30多億元,至今已建立東亞、東威、東弘、建威、東美、東芯、華聲七個(gè)公司。生產(chǎn)的音訊、視訊、揚(yáng)聲器及網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)路產(chǎn)品在國(guó)際上享有領(lǐng)先地位,音箱產(chǎn)量高居占全球的前列。
錄放機(jī)和組合音響、光學(xué)儀器等配件及成品。
我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)雖然有一定的基礎(chǔ),近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了較快的發(fā)展,但整體發(fā)展速度仍不快,與周邊的城市相比有較大差距。主要表現(xiàn)為:一是我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理,軟件和信息服務(wù)業(yè)比重偏低,集成電路產(chǎn)業(yè)整體水平還有較大差距,基礎(chǔ)電子產(chǎn)品發(fā)展相對(duì)滯后;二是核心競(jìng)爭(zhēng)力薄弱,自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)。企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、管理水平,以及市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作能力,明顯地滯后于珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)。技術(shù)創(chuàng)新體系不完善,具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品少,企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力普遍薄弱,多數(shù)企業(yè)是以來(lái)料加工、裝配為主;三是擁有自主品牌、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)較少。全區(qū)沒(méi)有進(jìn)入全國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)的企業(yè),國(guó)家著名品牌僅有1個(gè)。四是附加值偏低??傮w上處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的中低端,行業(yè)整體效益不高;五是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不快。增值服務(wù)比重較小,缺少國(guó)內(nèi)知名的增值服務(wù)企業(yè)。六是吸引和留住人才的有效激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有形成,缺少高層次的信息技術(shù)人才。七是行業(yè)管理體系尚待完善,多頭分散管理現(xiàn)象較為突出。
為重點(diǎn),以體制機(jī)制創(chuàng)新與科技創(chuàng)新為動(dòng)力,以多元化投資為支撐,加快實(shí)現(xiàn)我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展。
1、以《綱要》為統(tǒng)領(lǐng),加強(qiáng)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)和實(shí)施。一是要根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,立足現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),吸取省內(nèi)外信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),制定我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。二是發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)。充分發(fā)揮園區(qū)的載體功能,重點(diǎn)發(fā)展汽車電子、軟件產(chǎn)業(yè)、電腦整機(jī)、新型顯示器件等輻射力強(qiáng)、集聚效應(yīng)明顯的產(chǎn)業(yè)集群。
2、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,努力提升產(chǎn)業(yè)綜合實(shí)力,構(gòu)建現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)體系。加快優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),建設(shè)以先進(jìn)電子信息制造業(yè)和現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)的主體產(chǎn)業(yè)群,形成產(chǎn)業(yè)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚化、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高端化的現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)體系。做強(qiáng)做大電子信息制造業(yè),引導(dǎo)企業(yè)加快技術(shù)升級(jí)步伐,積極向上游和高端轉(zhuǎn)移升級(jí),提升產(chǎn)業(yè)檔次。緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和趨勢(shì),結(jié)合我區(qū)的實(shí)際,大力發(fā)展現(xiàn)代通信、視聽(tīng)設(shè)備、集成電路、新型元器件、汽車電子、下一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等新型高端產(chǎn)業(yè)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)從加工密集型向技術(shù)、資金密集型轉(zhuǎn)移,逐步淘汰“高能耗、高污染、低水平”的產(chǎn)業(yè)。培育、扶持、保護(hù)和發(fā)展一批電子信息產(chǎn)業(yè)名牌產(chǎn)品,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí),增強(qiáng)我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁和可持續(xù)發(fā)展能力。
3、以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力,推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合,增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。強(qiáng)化企業(yè)自主創(chuàng)新能力,推動(dòng)企業(yè)建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)。建立和完善企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系和合作機(jī)制,大力推動(dòng)產(chǎn)、學(xué)、研。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇四
我于20xx年5月對(duì)三家企業(yè)進(jìn)行了“企業(yè)財(cái)務(wù)管理”問(wèn)卷調(diào)查,本次調(diào)查的目的是了解企業(yè)的崗位設(shè)計(jì),營(yíng)運(yùn)資金、投資、融資管理,財(cái)務(wù)分析以及企業(yè)會(huì)計(jì)電算化等的現(xiàn)狀,找出存在的問(wèn)題并提出可行的建議?,F(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下:
一、調(diào)查單位的情況。
此次調(diào)查由于地域限制,只能選取中小企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象,但是三家調(diào)查單位分別屬于餐飲業(yè)、郵政業(yè)、零售業(yè),行業(yè)代表性比較明顯。
二、調(diào)查內(nèi)容。
我們將企業(yè)的崗位設(shè)計(jì),營(yíng)運(yùn)資金、投資、融資管理,財(cái)務(wù)分析狀況等作為調(diào)查內(nèi)容,具體包括:
(1)崗位設(shè)計(jì)情況包括:是否設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu),會(huì)計(jì)、出納崗位是否分設(shè)。
(2)營(yíng)運(yùn)資金管理情況包括:現(xiàn)金結(jié)算是否日清月結(jié),資金需求量的預(yù)測(cè)方法,賒銷政策與收賬政策等。
(3)融資管理情況包括:企業(yè)的資金來(lái)源渠道,籌資方式。
(4)投資管理情況包括:項(xiàng)目決策時(shí),是否進(jìn)行充分地調(diào)研、分析,有無(wú)健全的審批機(jī)制。
(5)財(cái)務(wù)分析情況包括:企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的頻率,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)注重的方面以及選取的財(cái)務(wù)指標(biāo)。
(6)財(cái)務(wù)預(yù)算情況包括:財(cái)務(wù)預(yù)算編制的內(nèi)容及編制方法。
(7)納稅籌劃情況包括:是否進(jìn)行納稅籌劃,效果如何,有來(lái)自哪方面的阻力。
(8)會(huì)計(jì)電算化情況包括:是否進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化。
三、調(diào)查結(jié)果。
被調(diào)查者從事財(cái)務(wù)工作的占,從事銷售與采購(gòu)工作的占,職稱在中級(jí)以上的占。這些情況表明,被調(diào)查者工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富、閱歷較深、思想較成熟,對(duì)財(cái)務(wù)管理重要性及本企業(yè)財(cái)務(wù)管理措施的認(rèn)識(shí)與體會(huì)比較到位,能比較可靠地保證本次問(wèn)卷調(diào)查的效度。
在三家中小企業(yè)中:
(1)設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的2家,占調(diào)查戶數(shù)的;會(huì)計(jì)、出納崗位分設(shè)的1家,占調(diào)查用戶的。
(2)現(xiàn)金結(jié)算做到日清月結(jié)的2家,占調(diào)查用戶的;資金需求量的預(yù)測(cè)方法均采用定性預(yù)測(cè)法;收賬政策均采用積極催收;有明確內(nèi)部牽制制度的1家,占調(diào)查用戶的;帳物分管,有明確分管制度的1家,占調(diào)查用戶的。
(3)企業(yè)的資金來(lái)源渠道均以銀行資金和企業(yè)資金為主,籌資方式則以銀行借款和自有資金為主。
(4)項(xiàng)目決策時(shí),進(jìn)行充分地調(diào)研、分析,有健全的審批機(jī)制的1家,占調(diào)查用戶的。
(5)企業(yè)均定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,2家一季度一次,占,1家半年一次,占;進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí),3家企業(yè)均關(guān)注收入、利潤(rùn)分析和成本控制,1家關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)分析和現(xiàn)金流量,占調(diào)查用戶的;常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)中,3家均選擇利潤(rùn)總額和稅后利潤(rùn),1家選擇凈資產(chǎn)報(bào)酬率,占調(diào)查用戶的。
(6)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的1家,占調(diào)查用戶的。
(7)進(jìn)行納稅籌劃的1家,占調(diào)查用戶的。
(8)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的2家,占調(diào)查用戶的。
四、調(diào)查結(jié)果分析。
從以上調(diào)查結(jié)果,可以看出中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況不容樂(lè)觀,結(jié)合我從企業(yè)調(diào)查的其他情況來(lái)看,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、會(huì)計(jì)、出納崗位職責(zé)劃分不清,缺乏監(jiān)督和牽制機(jī)制。
中小企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)頻繁、會(huì)計(jì)核算簡(jiǎn)單、會(huì)計(jì)制度不健全,同時(shí)企業(yè)老板出于管理成本的考慮,往往要求財(cái)務(wù)人員一人多崗,不考慮不相容職務(wù)的分離,有的企業(yè)出納除了辦理涉及現(xiàn)金、銀行存款的本職業(yè)務(wù)外,同時(shí)還兼保管銀行存款全套印鑒、審核會(huì)計(jì)憑證等會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),而有的企業(yè)會(huì)計(jì),偶爾也收取現(xiàn)金,一個(gè)人辦理有關(guān)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全過(guò)程。加上財(cái)會(huì)人員素質(zhì)參差不齊,會(huì)計(jì)、出納崗位職責(zé)劃分不清,缺乏監(jiān)督和牽制機(jī)制,混崗和職能的交叉最容易引起貨幣資金的挪用和侵吞。
2、財(cái)務(wù)制度不健全、不規(guī)范和財(cái)務(wù)處理不恰當(dāng)。
財(cái)務(wù)制度是制約和管理財(cái)務(wù)的。在調(diào)查過(guò)程中,有的企業(yè)管理制度不健全,特別是財(cái)務(wù)處理程序不正規(guī)、內(nèi)部牽制制度、稽核制度等還不完善,導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理漏洞多、損失浪費(fèi)嚴(yán)重。沒(méi)有設(shè)置詳細(xì)的會(huì)計(jì)科目,沒(méi)有設(shè)置合理的會(huì)計(jì)人員工作崗位。帳證、帳帳、帳務(wù)嚴(yán)重不符,記帳結(jié)轉(zhuǎn)不及時(shí),不日清月結(jié),改錯(cuò)不規(guī)范,會(huì)計(jì)科目運(yùn)用不合理等問(wèn)題層出不窮。
3、中小企業(yè)投資規(guī)模逐年增加,資金籌集渠道單一。
無(wú)論是過(guò)去的投資還是新的投資,企業(yè)的資金來(lái)源主要依靠自籌和銀行貸款兩種方式,這既說(shuō)明資本性融資與債務(wù)性融資在中小企業(yè)融資中的重要性,又說(shuō)明企業(yè)融資渠道過(guò)于單一。企業(yè)在加強(qiáng)管理,提高自我積累能力的同時(shí),致力于拓寬融資渠道。企業(yè)老板告訴我,在新的投資計(jì)劃中,企業(yè)自籌資金比重有所增加,銀行貸款所占比重呈下降趨勢(shì),股票或債券融資增幅較大;同時(shí),隨著企業(yè)的規(guī)范發(fā)展,親友借款在企業(yè)籌資方案中逐漸淡化,企業(yè)開(kāi)始考慮引進(jìn)外部企業(yè)或是自然人作為戰(zhàn)略投資者。但是,除銀行貸款外,股票等其他融資方式所占籌資比重依然很小。
4、投資決策專業(yè)化程度偏低,融資觀念落后。
有的中小企業(yè)不能掌握一定的投資決策方法,在決策中靠拍腦袋,這是極不科學(xué)的。因?yàn)橹行∑髽I(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)性大,業(yè)主在投資時(shí)更應(yīng)該注意對(duì)投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和分析。由于企業(yè)自身規(guī)模較小,貸款投資所占的比例比大企業(yè)多得多,所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大,所以它們總是盡快收回投資,很少考慮擴(kuò)展自身規(guī)模。
5、財(cái)務(wù)分析指標(biāo)存在一定的局限性。
企業(yè)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源于會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)資料,而會(huì)計(jì)報(bào)表是反映企業(yè)一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果及一定時(shí)點(diǎn)財(cái)務(wù)狀況的書(shū)面文件。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),財(cái)務(wù)報(bào)表反映的數(shù)據(jù)在某種程度上存在著一定的局限性,必然造成財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的不足和局限。
6、企業(yè)進(jìn)行納稅籌劃的意識(shí)薄弱。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到納稅籌劃的重要性,對(duì)納稅籌劃的概念和操作還顯得很陌生;社會(huì)輿論特別是一些稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅籌劃的誤解,在某種程度上也阻礙了納稅籌劃的正常開(kāi)展。
7、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算管理缺乏。
中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中缺乏戰(zhàn)略思路和規(guī)劃,決策時(shí)由于無(wú)計(jì)劃和無(wú)預(yù)算,其經(jīng)營(yíng)政策往往脫離宏觀行業(yè)環(huán)境,對(duì)行業(yè)中企業(yè)發(fā)展規(guī)律不能全面深刻了解,依公司領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)照葫蘆畫(huà)瓢制定所謂的戰(zhàn)略,沒(méi)有明確的方向,員工對(duì)企業(yè)發(fā)展方向沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),大量資源投入后成為沉沒(méi)成本,造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。
8、管理模式僵化,管理觀念陳舊。
中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一,企業(yè)的投資者同時(shí)就是經(jīng)營(yíng)者,表現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重?,F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)管理者思想落后,管理能力差,僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)管理,缺乏對(duì)財(cái)務(wù)管理理論方法的認(rèn)識(shí)和研究,更缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念,經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)與個(gè)人家庭財(cái)產(chǎn)互相占用的情況,使其職責(zé)不分,越權(quán)行事,財(cái)務(wù)管理混亂,財(cái)務(wù)監(jiān)控不到位,會(huì)計(jì)信息失真,財(cái)務(wù)管理失去了在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。
五、對(duì)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的建議。
切實(shí)加強(qiáng)中小企業(yè)會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展已迫在眉睫,經(jīng)過(guò)思考,我認(rèn)為要做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。
強(qiáng)化內(nèi)部控制,完善企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度,真正做到不相容職務(wù)相互分離、相互制約、相互監(jiān)督,是提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效措施。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度應(yīng)當(dāng)符合下列要求:(1)記賬人員與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)和會(huì)計(jì)事項(xiàng)的審批人員、經(jīng)辦人員、財(cái)物保管人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)當(dāng)明確,并相互分離、相互制約;(2)重大對(duì)外投資、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度和其他重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的決策和執(zhí)行的相互監(jiān)督、相互制約程序應(yīng)當(dāng)明確;(3)財(cái)產(chǎn)清查的范圍、期限和組織程序應(yīng)當(dāng)明確;(4)對(duì)會(huì)計(jì)資料定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)的辦法和程序應(yīng)明確。
2、加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理,理順財(cái)務(wù)工作秩序。
企業(yè)應(yīng)依法建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)制度。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,強(qiáng)化外部監(jiān)督工作,推廣會(huì)計(jì)工作電算化。
3、進(jìn)一步加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)步伐。
目前中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)已全面啟動(dòng),并取得了重要進(jìn)展,但仍需加快步伐,進(jìn)一步規(guī)范和完善,注意信用擔(dān)保和建立其它社會(huì)化服務(wù)體系結(jié)合起來(lái),為中小企業(yè)融資提供形式多樣的服務(wù)。
4、加強(qiáng)投資項(xiàng)目分析,降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
在投資決策中應(yīng)以對(duì)內(nèi)投資方式為主。對(duì)內(nèi)投資緊要有以下幾個(gè)方面:(1)對(duì)研發(fā)新產(chǎn)品的投資,(2)對(duì)技術(shù)設(shè)備更新改革的投資,(3)對(duì)人力資源的投資。實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)對(duì)投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)與分析,分散投資風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范項(xiàng)目投資程序。待時(shí)機(jī)成熟后實(shí)行投資監(jiān)理,對(duì)投資活動(dòng)的各個(gè)階段采取實(shí)行跟進(jìn)戰(zhàn)略,規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。
5、增加非財(cái)務(wù)分析指標(biāo),支持企業(yè)決策。
從多年來(lái)企業(yè)財(cái)務(wù)分析的理論和實(shí)踐來(lái)看,財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系除定量指標(biāo)和定性說(shuō)明企業(yè)背景以及各種分析指標(biāo)資料以外,對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還應(yīng)增加產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)等非財(cái)務(wù)分析指標(biāo),使財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系更符合中小企業(yè)的特點(diǎn),在企業(yè)快速發(fā)展決策過(guò)程中更好地發(fā)揮支撐和保障的作用。
6、實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理,合理安排企業(yè)資源。
預(yù)算管理可以使企業(yè)管理的重心從經(jīng)營(yíng)結(jié)果(目標(biāo)利潤(rùn))延伸到經(jīng)營(yíng)過(guò)程(業(yè)務(wù)預(yù)算和資金預(yù)算),進(jìn)而擴(kuò)展到經(jīng)營(yíng)質(zhì)量(資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算和現(xiàn)金流量預(yù)算),為提高經(jīng)濟(jì)效益提供了更加廣闊的空間和時(shí)間。一方面財(cái)務(wù)預(yù)算體系的完善可以促使企業(yè)謹(jǐn)慎對(duì)待各種投資誘惑,其所涉及的資金籌措與使用的計(jì)劃數(shù)據(jù)能夠幫助決策者做出更加科學(xué)合理的決策;另一方面利用預(yù)算制度可以更加客觀地根據(jù)市場(chǎng)安排好企業(yè)的資源計(jì)劃,對(duì)財(cái)務(wù)資源搞好綜合平衡,使之與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。
7、中小企業(yè)管理者要樹(shù)立正確的納稅籌劃意識(shí),端正納稅籌劃態(tài)度。
中小企業(yè)管理者要明確納稅籌劃的含義,這是進(jìn)行納稅籌劃的基礎(chǔ)。納稅籌劃的含義是納稅人在稅法允許的范圍內(nèi),從多種納稅方案中進(jìn)行科學(xué)合理的事前選擇和規(guī)劃,利用稅法給予的對(duì)自己有利的可能選擇與優(yōu)惠政策,選出合適的納稅方法,從而使本身稅負(fù)得以延緩或減輕,以實(shí)現(xiàn)稅后收益最大化的目標(biāo)而采取的行為。中小企業(yè)管理者還要樹(shù)立正確的納稅籌劃意識(shí),應(yīng)該認(rèn)識(shí)到納稅籌劃有利于減少企業(yè)自身稅收違法行為的發(fā)生,強(qiáng)化納稅意識(shí),實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信納稅,有助于提高企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理水平。納稅籌劃不僅會(huì)為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,更是納稅人的一種權(quán)利和義務(wù),納稅人應(yīng)該以積極的態(tài)度進(jìn)行納稅籌劃。
六、調(diào)查體會(huì)。
經(jīng)過(guò)這次的調(diào)查,我體會(huì)到面對(duì)現(xiàn)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),在企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀當(dāng)中,面對(duì)新環(huán)境的變化,企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的要求也越來(lái)越高,建立健全財(cái)務(wù)制度,特別是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用,提高財(cái)務(wù)管理水平顯得十分必要。企業(yè)應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身各項(xiàng)管理措施,及時(shí)進(jìn)行技術(shù)、管理、制度等方面的創(chuàng)新,才能逐步解決其財(cái)務(wù)管理中存在的各種問(wèn)題,從而推動(dòng)企業(yè)和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇五
按照總公司政治學(xué)習(xí)活動(dòng)的要求,我處組織相關(guān)人員成立調(diào)研小組,下基層單位調(diào)研學(xué)習(xí),我們主要從分公司的燃料、修舊利廢、車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面進(jìn)行了一次調(diào)研,具體情況如下:
通過(guò)此次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別分公司有些線路存在耗材高的現(xiàn)象,如:一公司的18路;二公司的23路;四公司的10路,針對(duì)以上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我們采取了以下措施:
(一)、節(jié)油降耗管理。
1、對(duì)燃料消耗分別制定詳細(xì)的計(jì)劃指標(biāo),逐月統(tǒng)計(jì),對(duì)能源消耗過(guò)高的車輛要立即進(jìn)行整改。
2、要求各單位組織相關(guān)人員逐條線路、逐個(gè)車型詳細(xì)考察,結(jié)合線路情況、客流情況合理地調(diào)整燃油消耗標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)管理,完善燃料成本管理制度。
4、加強(qiáng)節(jié)油技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流。
5、細(xì)化考核、公示油耗,調(diào)動(dòng)駕駛員的節(jié)油積極性。
6、分析油耗升降趨勢(shì),從中找出超油、節(jié)油最多的線路和車輛,總結(jié)節(jié)油措施并大力推廣,分析超油原因并采取相應(yīng)措施治理整改。
(二)、駕駛操作對(duì)節(jié)油的影響。
在車輛技術(shù)狀況相同的條件下,不同技術(shù)水平的駕駛員,在相同條件下,駕駛相同的客車,油耗可相差10%—20%。
1、發(fā)動(dòng)機(jī)的啟動(dòng)質(zhì)量與燃料消耗有直接關(guān)系,每啟動(dòng)一次要多消耗燃料15ml。
2、發(fā)動(dòng)機(jī)的溫度與節(jié)約有直接關(guān)系,溫度過(guò)高或過(guò)低都將導(dǎo)致燃料消耗的增加。
3、車輛起步和加速對(duì)加油有一定的影響。汽車平穩(wěn)起步和均勻加速比急起步猛加速要明顯的節(jié)油。
4、行車中控制油門(mén)腳要輕而緩,若猛踩油門(mén)會(huì)使耗油量增加。若突然抬油門(mén),又會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速突然降低,抵消一部分行駛慣性,使油耗增加。
5、正確滑行是節(jié)約最有效的措施。同是中速行駛,滑行與不滑行油耗可相差30%左右。
6、保持平和心態(tài)也能省油。行車時(shí)心情暴躁,或受其他因素影響所致的情緒問(wèn)題,會(huì)使駕駛員作出不必要的加速、超車、變線等動(dòng)作。情緒不穩(wěn)定,會(huì)導(dǎo)致油耗增加,也影響駕駛安全。
通過(guò)調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)各修理車間的修舊利廢力度還不夠,針對(duì)這些情況下,在下一步的修舊利廢中,我們要求各分公司做到以下兩點(diǎn):
1、抓好配件的修舊利廢工作,在換下來(lái)的配件中,從每一根螺絲做起,要認(rèn)真研究,認(rèn)真維修,及時(shí)做到能修不換,時(shí)刻懷著能修必修,能省必省的思想,真正起到開(kāi)源節(jié)流的重要性。
2、嚴(yán)格配件發(fā)放工作,要認(rèn)真檢查換下來(lái)的舊料,如不再有維修價(jià)值,必須有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后才能以舊換新,不得私自發(fā)放;及時(shí)做好庫(kù)存的清點(diǎn),經(jīng)常檢查,減少庫(kù)存,保證所有材料無(wú)丟失、無(wú)損壞、無(wú)銹蝕、無(wú)霉?fàn)€變質(zhì),降低材料費(fèi)用。
在車輛維護(hù)保養(yǎng)方面,各分公司都能按照要求去完成,但在車輛車容車貌上,有個(gè)別分公司還存在著不足,希望下一步各分公司要對(duì)公司車輛及時(shí)維修,使車容車貌達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。更要嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修制度、工藝規(guī)范、技術(shù)要求和保養(yǎng)計(jì)劃,依據(jù)工藝規(guī)范對(duì)公司車輛進(jìn)行保養(yǎng),實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化管理。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇六
近年來(lái),市公司在國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市委市政府、電監(jiān)會(huì)等有關(guān)部門(mén)的支持和監(jiān)督下,高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度,堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù),服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù),情暖中原”、“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國(guó)60華誕,展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),為民服務(wù)”等多項(xiàng)活動(dòng),采取了一系列重大舉措,服務(wù)手段不斷創(chuàng)新,服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高,優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。
一、抓教育培訓(xùn),不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。行業(yè)作風(fēng)是員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)在工作中的外在表現(xiàn),行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)在于抓隊(duì)伍建設(shè),提高員工的素質(zhì)。今年5月國(guó)網(wǎng)公司頒布并實(shí)施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾、電力員工服務(wù)行為十個(gè)不準(zhǔn),三公調(diào)度十項(xiàng)措施,我們緊緊抓住貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”這條主線,積極開(kāi)展了以下工作:
一是建立定期培訓(xùn)制度,制定了各個(gè)層面的教育計(jì)劃,組織開(kāi)展干部培訓(xùn)、班站長(zhǎng)學(xué)習(xí)班、勞動(dòng)技能競(jìng)賽、向服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)等活動(dòng),提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和工作積極性。
二是結(jié)合實(shí)際,迅速制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”實(shí)施方案和細(xì)則,統(tǒng)一印發(fā)了4000多份小冊(cè)子,人手一冊(cè),強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。
三是學(xué)習(xí)形式多樣化,在辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)辦知識(shí)專欄,宣傳板報(bào)。專題輔導(dǎo)等,還對(duì)各營(yíng)銷窗口共1386人全部進(jìn)行了閉卷考試。通過(guò)以上的強(qiáng)化學(xué)習(xí),使廣大員工對(duì)“三個(gè)十條”要求入腦入心,從領(lǐng)導(dǎo)到職工提高了思想認(rèn)識(shí),為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開(kāi)展。
一是加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。近年來(lái),我們抓住機(jī)遇,僅用三年時(shí)間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)25.53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要,先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站,同時(shí)配合城區(qū)道路建設(shè)改造,將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過(guò)不懈努力,建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu),電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善,基本消除了供電“卡脖子”問(wèn)題。較為堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)有力的保障了洛陽(yáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。
二是積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。對(duì)市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目,建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度,實(shí)行重點(diǎn)服務(wù),特事特辦,急事急辦。為支援洛陽(yáng)新區(qū)建設(shè),我們專門(mén)組織人員科學(xué)進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃,爭(zhēng)項(xiàng)目跑資金,積極建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個(gè)月節(jié)假日不休息,加班加點(diǎn),進(jìn)行配電工程建設(shè),確保了市體育館、市政府大樓等一批重點(diǎn)工程順利投運(yùn)。
三是切實(shí)做好保電工作。近年來(lái),我們開(kāi)展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施,把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行,盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負(fù)荷高峰,或是重要節(jié)日、重要活動(dòng)期間,我們都及早安排,制定保電方案,科學(xué)調(diào)度、加強(qiáng)值班,做好搶修準(zhǔn)備。今年高考期,公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人巡視各考點(diǎn)的線路和設(shè)備,并在每個(gè)考點(diǎn)電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上,外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的變壓器突發(fā)故障,市中分理處組織人員開(kāi)展搶修,從下午3點(diǎn)搶修到凌晨3點(diǎn),在高考開(kāi)始前幾個(gè)小時(shí)送上了電,確保了全市高考點(diǎn)無(wú)一出現(xiàn)供電供應(yīng)問(wèn)題。
一是重視營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)。各營(yíng)業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿,與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾,公司增加營(yíng)銷窗口建設(shè)投入,在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。
各營(yíng)業(yè)大廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè),內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善,設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對(duì)比臺(tái)和家電展示臺(tái),公開(kāi)了用電報(bào)裝程序和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置了客戶書(shū)寫(xiě)臺(tái),安裝了擦鞋機(jī),配備了應(yīng)急雨傘等各項(xiàng)便民措施設(shè)施。營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適,使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
二是加強(qiáng)營(yíng)銷人員的管理。按照“三個(gè)十條”要求,我們制定了“三個(gè)十條”的實(shí)施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細(xì)則等,作為營(yíng)銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營(yíng)銷窗口人員管理辦法,對(duì)營(yíng)銷主要崗位人員實(shí)行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度,對(duì)營(yíng)業(yè)大廳人員實(shí)施投訴就下崗制度。使?fàn)I銷人員明確自身工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),做到崗位責(zé)任明確,服務(wù)到位。
三是精減業(yè)務(wù)手續(xù),提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程,加快報(bào)裝速度,各營(yíng)業(yè)大廳實(shí)施“一條龍”服務(wù),將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對(duì)外辦公,并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等,規(guī)范了程序,提高了效率,方便了客戶。
經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng),廣泛宣傳電力知識(shí),電力政策等,讓社會(huì)了解供電企業(yè)特性,讓群眾支持電力發(fā)展,營(yíng)造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份,我們結(jié)合我市舉辦牡丹花會(huì)和五一黃金周即將來(lái)臨的實(shí)際情況,在全市城鄉(xiāng)集中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動(dòng)。在近一個(gè)月的活動(dòng)中,各基層營(yíng)銷單位共發(fā)放宣傳冊(cè)14萬(wàn)冊(cè),召開(kāi)客戶座談會(huì)近40余次,組織事故搶修300余次,參加活動(dòng)達(dá)6000余人次。同時(shí)各基層單位根據(jù)自身情況,開(kāi)展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng)。東城分理處的廣大青年團(tuán)員在堅(jiān)持長(zhǎng)期開(kāi)展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上,捐資4300余元,成立了愛(ài)心基金,作為特困居民的電費(fèi)基金;新安縣電業(yè)局開(kāi)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車,把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭;孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點(diǎn)等等,受到各界群眾的普遍好評(píng)。
積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù),加強(qiáng)與客戶交流溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng),定期召開(kāi)不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會(huì)座談會(huì)、客戶懇談會(huì),聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)到大廠礦、科研機(jī)構(gòu)、部隊(duì)等重要用戶中走訪。每到一處,檢查組都認(rèn)真同被查訪單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流,宣傳電力政策,征求客戶意見(jiàn)和建議,并查看客戶的用電設(shè)施狀況,現(xiàn)場(chǎng)解決他們的用電困難。今年我公司通過(guò)走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況,為客戶提出用電優(yōu)化方案16項(xiàng),提出設(shè)備安全問(wèn)題170余項(xiàng),幫助解決熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革調(diào)研調(diào)研報(bào)告。
為了更好地搞好熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)的教學(xué),拓寬招生、就業(yè)渠道,及時(shí)發(fā)現(xiàn)我專業(yè)在辦學(xué)思路、專業(yè)設(shè)置、課程體系、學(xué)生能力素質(zhì)培養(yǎng)、學(xué)生管理等方面存在的不足,我專業(yè)教師進(jìn)行了專業(yè)調(diào)研和實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生調(diào)查。通過(guò)走訪企業(yè)和實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生進(jìn)行電話、電子郵件聯(lián)系,獲得了第一手的資料,我們通過(guò)分析實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生調(diào)查所得的信息,對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置進(jìn)行了多次教研、討論,作了相應(yīng)的調(diào)整。于2011年-2012年期間,在校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處帶領(lǐng)下,我們?nèi)ズ魝愗悹柺兴鶎俚碾娏ζ髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)研,得到了很多啟發(fā)。
熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)人才的社會(huì)需求分析:。
1、專業(yè)人才需求的社會(huì)背景。
電力工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,對(duì)電力的需求增長(zhǎng)迅速。面對(duì)新形勢(shì)、新科技和新任務(wù),發(fā)展電力類高等職業(yè)教育,培養(yǎng)建設(shè)和生產(chǎn)一線的高級(jí)技能型、應(yīng)用型人才是電力發(fā)展的當(dāng)務(wù)之際。隨著電力負(fù)荷的增長(zhǎng)和大型水、火電源的開(kāi)發(fā),目前需要大批有技能、高素質(zhì)的電力一線工作人員。電力是發(fā)展生產(chǎn)和提高人類生活水平的重要物質(zhì)基礎(chǔ),電力的應(yīng)用在不斷深化和發(fā)展,電力行業(yè)的高速發(fā)展是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。就目前國(guó)際國(guó)內(nèi)水平而言,在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),電力的需求將不斷增長(zhǎng),發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)對(duì)人才的需求量呈上升態(tài)勢(shì)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,現(xiàn)代化電力企業(yè)的快速發(fā)展,電力工業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化程度越來(lái)越高,近幾年來(lái),各企業(yè)不斷引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備、自動(dòng)生產(chǎn)線,對(duì)電氣自動(dòng)化專業(yè)畢業(yè)生需求越來(lái)越多,特別是電力緊張,大量的電站投產(chǎn),更需要大批電力應(yīng)用型人才,且需求人才的層次也越來(lái)越高,這種局勢(shì)對(duì)職業(yè)技術(shù)教育提出了更高的要求,作為教育產(chǎn)業(yè)化先頭部隊(duì)的職業(yè)技術(shù)教育,必須適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要,以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的需求的變化為導(dǎo)向,培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型高級(jí)人才。因此,電力行業(yè)急需大批掌握電力生產(chǎn)和供用電知識(shí)的專業(yè)技術(shù)人才。本專業(yè)正是培養(yǎng)這種既有實(shí)踐技能又有一定理論知識(shí)的應(yīng)用型專業(yè)人才。本專業(yè)作為我校的精品專業(yè)師資力量雄厚,實(shí)驗(yàn)設(shè)施一流,實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地配套設(shè)施完善,尤其是近年來(lái)又從社會(huì)上招聘了有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的工程師充實(shí)到教師隊(duì)伍當(dāng)中,大大增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)及綜合動(dòng)手能力的培訓(xùn)。該專業(yè)技術(shù)先進(jìn),緊密結(jié)合社會(huì)要求和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新,適應(yīng)性強(qiáng),實(shí)用性好,做到與現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展同步。該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)容量大,前景廣闊,工作環(huán)境好,多年來(lái)一直被人才市場(chǎng)列為最受歡迎的專業(yè)之一。
(一)調(diào)查情況。
1、調(diào)查對(duì)象:熱能動(dòng)力專業(yè)、發(fā)變電專業(yè)實(shí)習(xí)生及畢業(yè)生。
2、調(diào)查內(nèi)容。
調(diào)查畢業(yè)生的敬業(yè)精神、協(xié)作精神、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)、動(dòng)手能力、創(chuàng)業(yè)精神、人際關(guān)系、心理素質(zhì)、集體精神等方面是否適應(yīng)用人單位及崗位要求;檢驗(yàn)學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生是否受歡迎;學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)和方案是否滿足社會(huì)的發(fā)展需要。
(二)調(diào)查分析、結(jié)論。
1、用人單位普遍認(rèn)為此專業(yè)設(shè)置比較合理能夠順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的需要,學(xué)生就業(yè)率相對(duì)較高。
2、學(xué)生在校期間所學(xué)專業(yè)知識(shí)不夠比較扎實(shí),應(yīng)用能力與工作實(shí)際需要存在差距。
3、企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求。
扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),富有創(chuàng)新意識(shí),高尚的職業(yè)道德,能吃苦、較強(qiáng)的交際能力,獨(dú)立的工作能力,踏實(shí),具備良好的職業(yè)素質(zhì)、事業(yè)心強(qiáng),均對(duì)企業(yè)用人需求起著重要的作用,但哪一些因素更為關(guān)鍵呢?72%的用人單位認(rèn)為高尚的職業(yè)道德是企業(yè)決定聘用與否的關(guān)鍵,有64%的企業(yè)選擇了具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,另有62%和58%的用人單位認(rèn)為踏實(shí)、具備良好的職業(yè)素質(zhì)、事業(yè)心強(qiáng),擁有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)對(duì)企業(yè)也很重要,少數(shù)單位要求學(xué)生具備一定的外語(yǔ)能力。在相同條件下企業(yè)會(huì)優(yōu)先考慮哪類求職者?有80%的企業(yè)會(huì)選擇農(nóng)村家境貧寒的學(xué)生,他們具備吃苦耐勞的特質(zhì)。有32%的企業(yè)更青睞于獲得各種證書(shū)(特別是職業(yè)資格證、英語(yǔ)等級(jí)證和計(jì)算機(jī)等級(jí)證)的應(yīng)聘者,他們認(rèn)為這類人員學(xué)習(xí)能力強(qiáng),悟性好,更容易接受新事物;相對(duì)而言,學(xué)生會(huì)干部,學(xué)生黨員、求職者綜合素質(zhì)高、有特長(zhǎng)(文藝才能)等因素對(duì)企業(yè)用人取舍的影響力度較大,占69%。從中可以看出,如今企業(yè)更看重的是員工的實(shí)際工作能力、職業(yè)素質(zhì)以及能否為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。用人單位最為看重的學(xué)生素質(zhì)前5位依次為:專業(yè)知識(shí)和技能、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問(wèn)題能力。這表明,學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)操守和人際關(guān)系處理等綜合能力在工作中的作用日益增大。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求主要集中在以下幾個(gè)方面:
1)具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神;
2)有良好的道德品質(zhì)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神;
3)普遍強(qiáng)調(diào)的還是基礎(chǔ)知識(shí)、理論和基本技能,因?yàn)檫@是畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ);
4)一定的實(shí)踐操作能力;
5)具有一定的組織管理能力。
5、心理素質(zhì)良好,人際關(guān)系和諧。
具體要求如下:
1.素質(zhì)要求。
(1)思想道德素質(zhì)。
遵守國(guó)家法律和校規(guī)校紀(jì),自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和集體利益,敢于與不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng);
保護(hù)環(huán)境,講究衛(wèi)生,文明禮貌,自覺(jué)遵守與維護(hù)社會(huì)公德;
為人正直,誠(chéng)實(shí)守信,言行一致,豁達(dá)大度。
(2)科學(xué)與文化素質(zhì)。
有科學(xué)的認(rèn)知理念與認(rèn)知方法和實(shí)事求是勇于實(shí)踐的工作作風(fēng);
自強(qiáng)、自立、自愛(ài),戒驕戒躁,樂(lè)觀進(jìn)取,始終保持良好心態(tài);
有正確的審美觀,言談舉止及衣著修飾等符合自己的性別、年齡、職業(yè)、身份;
愛(ài)好廣泛,興趣高雅,有較高的文化修養(yǎng)。
(3)身體心理素質(zhì)。
有切合實(shí)際的生活目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo),能正確地看待現(xiàn)實(shí),主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境;
積極參加體育鍛煉和學(xué)校組織的各種文化體育活動(dòng),養(yǎng)成終身鍛煉身體的良好習(xí)慣,達(dá)到大學(xué)生體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)。
(4)職業(yè)素質(zhì)。
敬業(yè)精神:
愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守。
行業(yè)精神:
吃苦耐勞,文明生產(chǎn);
廉潔奉公,不謀私利。
服務(wù)精神:
尊重用戶,熱情服務(wù)。
誠(chéng)信精神:
真誠(chéng)老實(shí),公道正派。
團(tuán)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)精神:
熱愛(ài)集體,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2.能力與技能要求。
(1)基本(通用)能力與技能。
數(shù)學(xué)計(jì)算能力:
具備簡(jiǎn)單函數(shù)、微積分運(yùn)算能力;
掌握數(shù)據(jù)的收集、計(jì)算和處理,具備一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)能力。
語(yǔ)言和文字表達(dá)能力:
具備本專業(yè)常用應(yīng)用文的寫(xiě)作能力。如調(diào)查、調(diào)研及工作的計(jì)劃、總結(jié)等。計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力:
具備運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文本、數(shù)據(jù)的處理和編輯能力;
掌握一定計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)在本專業(yè)的應(yīng)用能力。
進(jìn)入二十一世紀(jì),未來(lái)人才的競(jìng)爭(zhēng)將是適應(yīng)性的競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,能否取勝和立于不敗之地,除了有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好專業(yè)技能之外,還需具有良好的心理素質(zhì)。我校為了適應(yīng)社會(huì)和我國(guó)全面推進(jìn)素質(zhì)的要求,通過(guò)各種途徑和方式加強(qiáng)心理健康教育,提高畢業(yè)生的心理素質(zhì),提高學(xué)生的抗挫折能力。
(三)建議。
進(jìn)行正確的自我認(rèn)識(shí),樹(shù)立正確的自我表現(xiàn)觀念。
出于種種原因,在校期間,老師、親友和同學(xué)一般來(lái)說(shuō)會(huì)對(duì)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展做出積極、正面的評(píng)價(jià),并對(duì)其在生活、學(xué)習(xí)中存在的缺陷指出不足。建議要求在校生通過(guò)主動(dòng)尋求真實(shí)意見(jiàn)反饋,樹(shù)立正確的自我觀念,在認(rèn)識(shí)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí),也能客觀地看到自身存在的不足,從而為全面提升自我,謀求后續(xù)發(fā)展預(yù)先做好準(zhǔn)備。充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,完善知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。在學(xué)習(xí)中要通過(guò)努力嘗試新思路和新方法,把握學(xué)習(xí)規(guī)律,更新學(xué)習(xí)觀念,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,不斷提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)要注重拓寬知識(shí)領(lǐng)域,可以結(jié)合自身的興趣、愛(ài)好以及社會(huì)對(duì)人才的需求,有選擇地進(jìn)行跨學(xué)科交叉領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),從而不斷充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,完善知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,以彌補(bǔ)單一學(xué)科在知識(shí)體系上存在的不足,更好地適應(yīng)社會(huì)的需要。承擔(dān)多種社會(huì)角色,挖掘自身潛力,不斷提高綜合素質(zhì)。
1、明確熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及定位。
熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是:
培養(yǎng)具備熱學(xué)、力學(xué)、電學(xué)、機(jī)械、電廠設(shè)備、供用電設(shè)備等方面的基礎(chǔ)知識(shí),有較高的專業(yè)素質(zhì)和文化素質(zhì),能從事熱能與動(dòng)力工程運(yùn)行、發(fā)變電運(yùn)行管理、檢修、等方面的工程技術(shù)人才。培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具備從事電力行業(yè)所必需的理論知識(shí)和職業(yè)能力,具有良好身體素質(zhì)、工作態(tài)度、責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,具備自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展能力的德、智、體全面發(fā)展的高技能專門(mén)人才。在校期間,要求學(xué)生善于利用各種資源,把握機(jī)會(huì),主動(dòng)接受挑戰(zhàn)性的任務(wù),充分展示自我才藝,更好地去開(kāi)發(fā)自我潛能,全面提升綜合素質(zhì),為日后職業(yè)生涯的發(fā)展?fàn)幦「嗟闹鲃?dòng)權(quán),以獲得更大的發(fā)展。轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念,順應(yīng)社會(huì)發(fā)展校就業(yè)指導(dǎo)中心要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)發(fā)展變化,適當(dāng)降低就業(yè)期望值,將客觀的社會(huì)需要與主觀的個(gè)體需要有機(jī)結(jié)合,轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念,樹(shù)立志在四方的遠(yuǎn)大抱負(fù),主動(dòng)到基層去,到中、小企業(yè)中去,到“最需要人才的地方”去,腳踏實(shí)地、勤奮工作、施展才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)的定位是:培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才為主,具有較廣泛的理論基礎(chǔ),良好的人文素質(zhì),扎實(shí)的專業(yè)知識(shí);具有較強(qiáng)的的解決實(shí)際問(wèn)題的能力;面向工程技術(shù)應(yīng)用、重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的鍛煉,具有較強(qiáng)的工程適應(yīng)能力;具備一定的行業(yè)專業(yè)知識(shí)和技能。
2、加強(qiáng)與企業(yè)合作辦學(xué)。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇七
出問(wèn)題發(fā)生的原因,確定是否因員工工資過(guò)低、培訓(xùn)機(jī)會(huì)過(guò)少、晉升渠道不暢等原因造成的。在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵(lì)措施。
從人力資源管理的操作實(shí)踐來(lái)看,激勵(lì)在企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,更多的體現(xiàn)為企業(yè)的薪酬體系設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯管理和升遷異動(dòng)制度。即一方面依靠科學(xué)、公平、公正的薪酬體系設(shè)計(jì),將員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值、員工的投入、員工承擔(dān)的責(zé)任、員工的工作成果等與其獲得的報(bào)酬待遇相掛鉤,依靠利益驅(qū)動(dòng)和對(duì)員工內(nèi)在需求的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工激勵(lì),這充分體現(xiàn)了需求理論和公平理論的主要思想。另一方面,現(xiàn)代企業(yè)的員工越來(lái)越重視在企業(yè)中獲得更多更廣的發(fā)展空間以及提高自身終生就業(yè)能力的機(jī)會(huì),因此為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和建立多元化的職業(yè)生涯通道、以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的升遷異動(dòng)制度也將成為現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要的組成部分。這一點(diǎn)則主要體現(xiàn)了赫茲伯格的雙因素理論,以及對(duì)當(dāng)代企業(yè)員工的激勵(lì)因素的研究成果。做員工激勵(lì)機(jī)制調(diào)查是一項(xiàng)極為有意義的工作,通過(guò)職工激勵(lì)機(jī)制的調(diào)查不僅可以找出管理中存在的問(wèn)題,而且還可以找出適當(dāng)?shù)募?lì)措施,從而達(dá)到完善企業(yè)管理、激發(fā)員工工作積極性的目的,以不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本調(diào)研主要從企業(yè)的薪酬體系、職業(yè)生涯管理與升遷異動(dòng)制度、分權(quán)與授權(quán)機(jī)制進(jìn)行的。
調(diào)查時(shí)間:本人于xx年9月10日至10月10日,歷時(shí)30天,進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。
調(diào)查地點(diǎn):中煤集團(tuán)大屯煤電集團(tuán)責(zé)任有限公司。
調(diào)查方法:?jiǎn)柧矸ā?BR> 這次調(diào)查的結(jié)果,分析如下:
1、激勵(lì)體制在單位中基本上都有。
2、職工在單位中感到了工作所帶來(lái)的樂(lè)趣。
3、職工在工作中各司其職,對(duì)工作有責(zé)任感,這對(duì)一個(gè)企業(yè)非常重要。
4、工作環(huán)境對(duì)一個(gè)員工的影響非常大,會(huì)影響工作的積極性。
5、合理的薪酬才能體現(xiàn)一個(gè)員工的價(jià)值,對(duì)企業(yè)的人力資源影響甚大。
6、除了薪酬外,獎(jiǎng)金外,其他的激勵(lì)方式對(duì)員工工作效率也有影響。
7、平衡同級(jí),同部門(mén)的待遇,以免員工流動(dòng)。
8、一個(gè)企業(yè)的考核系統(tǒng)合理與否,代表了對(duì)員工的公正。
9、上下級(jí)的溝通,對(duì)企業(yè)管理,員工績(jī)效非常重要。
10、公平,公正,公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)制度才能是員工期望和實(shí)際結(jié)果到達(dá)平衡。
11、協(xié)調(diào)的人際關(guān)系對(duì)整個(gè)企業(yè)影響非常大,能提升團(tuán)體勢(shì)力,在當(dāng)代非常激烈競(jìng)爭(zhēng)中,它是企業(yè)的一法寶。
12、在很多企業(yè)中,職業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn),這樣對(duì)企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不力,反而會(huì)引起員工與企業(yè)愿景的相背。
13、福利主要是指組織福利,這是員工在企業(yè)所享受的權(quán)利,福。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇八
根據(jù)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)關(guān)于集中解決“四”等突出問(wèn)題的基本要求,我公司組織開(kāi)展了集中解決“四”問(wèn)題的專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng),黨員領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞活動(dòng)主題,結(jié)合各自分管的工作,深入基層、深入農(nóng)村、深入群眾,通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式開(kāi)展調(diào)研工作。
我公司成立了專門(mén)開(kāi)展集中解決“四”問(wèn)題調(diào)研活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),其他班子成員為活動(dòng)小組成員,負(fù)責(zé)此次調(diào)研活動(dòng)的具體事項(xiàng)。
調(diào)研活動(dòng)中,公司通過(guò)組織黨員、干部、職工共40余人召開(kāi)座談會(huì),由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)分赴巾石鄉(xiāng)等有關(guān)單位、企業(yè)、鄉(xiāng)村進(jìn)行個(gè)別訪談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式,圍繞開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),集中解決“四”問(wèn)題為主題,結(jié)合城建工作和人民群眾需求的實(shí)際,廣泛聽(tīng)取和征求企業(yè)、單位、人民群眾的意見(jiàn)和建議。同時(shí),面向社會(huì)公布開(kāi)展“四”調(diào)研征求意見(jiàn)專用信箱、電子信箱,暢通群眾反映意見(jiàn)建議的渠道。此次調(diào)研活動(dòng)是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措,是進(jìn)一步改進(jìn)黨的作風(fēng),達(dá)到自我完善,自我提高的一項(xiàng)重要途徑,對(duì)于增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展有著良好的促進(jìn)作用。
通過(guò)采取各種形式調(diào)研,廣泛聽(tīng)取收集各方意見(jiàn)、建議,共收集意見(jiàn)建議59條,經(jīng)整理共形成27條意見(jiàn)和建議。經(jīng)梳理歸納,反映的“四”突出問(wèn)題和具體表現(xiàn)如下:
一是形式主義方面關(guān)注過(guò)程多,注重實(shí)效少;按部就班多,與時(shí)俱進(jìn)少;關(guān)注上級(jí)多,傾聽(tīng)一線少。過(guò)多追求效果,不看過(guò)程,只看結(jié)果。習(xí)慣以文件、會(huì)議來(lái)布置落實(shí)工作,說(shuō)過(guò)了等于做過(guò)了,做過(guò)了等于做好了。面對(duì)新情況、新問(wèn)題,班子學(xué)習(xí)的整體意識(shí)還不夠強(qiáng),沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)展研究,尋找解決的對(duì)策和方法。在開(kāi)展工作時(shí),存在“對(duì)上負(fù)責(zé)”的思想,習(xí)慣性地把“完成上級(jí)要求”作為開(kāi)展工作的重點(diǎn),深入基層一線不夠,不太注重傾聽(tīng)基層干部的實(shí)際需要。
二是官僚主義方面立足局部多,考慮全局少;關(guān)注利益多,擔(dān)責(zé)奉獻(xiàn)少;衙門(mén)風(fēng)氣多,主動(dòng)服務(wù)少。習(xí)慣在辦公室想事做事,對(duì)身邊的一些小問(wèn)題關(guān)心少,關(guān)心不夠。遇到矛盾,特別是困難、棘手的問(wèn)題時(shí),缺乏主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和不求回報(bào)、全心付出的奉獻(xiàn)精神。領(lǐng)導(dǎo)干部親力親為不夠,對(duì)年輕干部職工關(guān)心、培訓(xùn)不夠。工作中有的人辦事拖拉,上班存在玩手機(jī)、逛淘寶、玩游戲的現(xiàn)象,甚至隨意離開(kāi)工作崗位。
三是享樂(lè)主義方面安于現(xiàn)狀多,勇于開(kāi)拓少;看重得失多,堅(jiān)持原則少;自由散漫多,主動(dòng)工作少。滿足于已取得的成績(jī),缺乏與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí),工作中存在畏難精神,拈輕怕重,導(dǎo)致部分工作、制度與實(shí)際需求脫節(jié)。奉行好人主義,習(xí)慣于明哲保身。在抓班子帶隊(duì)伍和管理方面失之于寬,失之于軟,表?yè)P(yáng)多,批評(píng)少。有些黨員干部積極向上的工作熱情、主動(dòng)性和創(chuàng)新精神都有所減弱,心思不在工作上,甚至在編不在崗。
四是奢靡之風(fēng)方面講求排場(chǎng)多,節(jié)儉意識(shí)少;辦公消耗多,主動(dòng)節(jié)約少。在辦公辦會(huì)、公務(wù)接待方面,有追求排場(chǎng)的思想;在使用專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)方面,缺乏精打細(xì)算的思想,存有私心,對(duì)八項(xiàng)規(guī)定的重要性認(rèn)識(shí)不足,廉政風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)還需增強(qiáng)。在日常辦公中,不注重節(jié)約,人走燈長(zhǎng)亮、水長(zhǎng)流,浪費(fèi)水電,辦公用品不注重保管,隨意重新領(lǐng)取。
1、多形式、多渠道聽(tīng)取意見(jiàn)。通過(guò)深入群眾,傾聽(tīng)群眾的呼聲,激發(fā)群眾的熱情,形成社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。黨員干部作風(fēng)怎么樣,要解決什么樣的問(wèn)題,群眾看著最清楚,最有發(fā)言權(quán),堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng),通過(guò)座談會(huì)、下基層調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)等形式、廣泛征求意見(jiàn),進(jìn)一步精簡(jiǎn)文件和會(huì)議,走到群眾中去。
2、實(shí)事求是找問(wèn)題。“四”問(wèn)題有著種種的表現(xiàn),通過(guò)對(duì)照,自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查找不足與差距,本著實(shí)事求是的態(tài)度,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
3、勇于正視存在的問(wèn)題。嚴(yán)格自己、亮出問(wèn)題,從維護(hù)黨和人民的利益出發(fā),多從主觀上找原因,少講客觀上的理由。
4、有寬廣的胸襟,能接受他人的意見(jiàn)。對(duì)于他人的批評(píng),不能有敵對(duì)的思想,有些情況下是不容易看到自己的問(wèn)題,而旁觀者能清楚的發(fā)現(xiàn),仔細(xì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里,可以少走很多彎路。
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,如何開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),要以貫徹落實(shí)中央關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾的要求為出發(fā)點(diǎn),著力解決群眾最關(guān)心的一些實(shí)際問(wèn)題,結(jié)合我公司工作實(shí)際,主要提出以下意見(jiàn):
1、就當(dāng)前的具體問(wèn)題,指出城市拆遷和建設(shè)工作要群眾認(rèn)可。一要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)、提高全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。要把群眾利益放在首位;二要科學(xué)謀劃、千方百計(jì)增加了解群眾需求,切實(shí)做好實(shí)事。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高管理服務(wù)水平。加強(qiáng)干部職工的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作業(yè)務(wù),做到政策了如指掌,業(yè)務(wù)操作自如,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程,全面提高為群眾辦事的服務(wù)能力和水平。
3、整風(fēng)活動(dòng)要重在制度機(jī)制建設(shè)上下工夫。假如只是在一段時(shí)間的風(fēng)氣整治上下大勁,強(qiáng)調(diào)“風(fēng)頭上要緊”,而沒(méi)有一套完全、科學(xué)的制度機(jī)制,整風(fēng)活動(dòng)很有可能就會(huì)抓出“一陣風(fēng)”,風(fēng)停了,一切又有可能照舊。
保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系是一個(gè)永久課題,作風(fēng)題目具有反復(fù)性和固執(zhí)性,必須常常抓、長(zhǎng)時(shí)間抓,特別是要建立健全增入黨員、干部堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉的長(zhǎng)效機(jī)制。要以這次活動(dòng)為契機(jī),制定新的制度,完善已有的制度,廢除不適用的制度。制度一經(jīng)構(gòu)成,就要嚴(yán)格遵守,執(zhí)行制度沒(méi)有例外。
在解決“四”的制度題目上,最重要的恐怕還得在權(quán)利制約、監(jiān)督機(jī)制上下工夫,讓建設(shè)資金在陽(yáng)光下運(yùn)行;同時(shí)還要充分保障公眾的權(quán)利,特別是參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。只有建立起這套充分的制度,才會(huì)讓密切聯(lián)系群眾之風(fēng)永葆長(zhǎng)青。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇九
本公司董事會(huì)及全體董事保證本報(bào)告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏,并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)個(gè)別及連帶責(zé)任。
20xx年,中國(guó)遠(yuǎn)洋控股股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司或本公司)在按照財(cái)政部發(fā)布的《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范—基本規(guī)范(試行)》及相關(guān)具體規(guī)范和上海證券交易所發(fā)布的《上市公司內(nèi)部控制指引》,建立的內(nèi)部控制體系的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)按照財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,制定《內(nèi)部控制建設(shè)總體方案》,并完成了第一階段內(nèi)控診斷評(píng)價(jià)工作,同時(shí)按照《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》要求,提前組織改善提升中國(guó)遠(yuǎn)洋內(nèi)部控制評(píng)價(jià)機(jī)制,并有計(jì)劃地逐步按照新的要求組織內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作,為20xx年按照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引要求實(shí)施內(nèi)部控制建設(shè)打下基礎(chǔ)。
按照《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》要求,本公司在已有內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化內(nèi)部控制體系建設(shè),完善內(nèi)控評(píng)價(jià)機(jī)制,制定了《內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告20xx模版》,并在公司總部和下屬公司開(kāi)展了內(nèi)控評(píng)價(jià)、缺陷整改等工作;下一步還將依據(jù)內(nèi)控評(píng)價(jià)和整改結(jié)果,結(jié)合公司治理理論,以《企業(yè)內(nèi)部制評(píng)價(jià)指引》為基礎(chǔ),以本公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,通過(guò)協(xié)調(diào)總部與下屬公司及各外部相關(guān)干系人的權(quán)利、利益與責(zé)任,同步實(shí)現(xiàn)公司總部與下屬公司、公司整體與外部相關(guān)干系人之間內(nèi)控要素的對(duì)接和整合,逐步建立全面高效的內(nèi)部控制框架,提升公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力。為保證此次內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的順利開(kāi)展,公司于20xx年12月9日在總部和參與評(píng)價(jià)的下屬公司召開(kāi)了內(nèi)部控制建設(shè)啟動(dòng)會(huì),在總部成立了內(nèi)控領(lǐng)導(dǎo)小組,指導(dǎo)內(nèi)控評(píng)價(jià)的開(kāi)展,并對(duì)最終評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核,在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立了內(nèi)控工作小組,全面負(fù)責(zé)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的實(shí)施過(guò)程,同時(shí)參與評(píng)價(jià)的各下屬公司也成立了相應(yīng)的工作小組,總部各部門(mén)都指定了內(nèi)控評(píng)價(jià)工作聯(lián)絡(luò)員,配合內(nèi)控評(píng)價(jià)主管部門(mén)開(kāi)展工作。在內(nèi)控評(píng)價(jià)工作開(kāi)展過(guò)程中,本公司分別在總部及下屬公司開(kāi)展了內(nèi)部控制研討和培訓(xùn),下發(fā)了內(nèi)控評(píng)價(jià)調(diào)問(wèn)卷,全面梳理了內(nèi)部控制制度和程序,針對(duì)重要職能部門(mén)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程開(kāi)展了訪談和穿行測(cè)試,形成了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)診斷工作底稿、內(nèi)部控制缺陷匯總表、內(nèi)部控制改進(jìn)計(jì)劃等基礎(chǔ)資料。各下屬公司按照規(guī)定的程序和要求,分別編制了內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告,公司總部在分析匯總各下屬公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的`基礎(chǔ)上,按照《內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》的新要求,集成編制了本公司全面的內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告,系統(tǒng)反映了本公司內(nèi)部控制的整體情況,并摘要形成本公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告對(duì)外披露稿,以供市場(chǎng)監(jiān)督和利益相關(guān)者作為決策參考。
為了規(guī)范內(nèi)部控制評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)報(bào)告,揭示和防范風(fēng)險(xiǎn),20xx年度本公司按照財(cái)政部發(fā)布的《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范—基本規(guī)范(試行)》及相關(guān)具體規(guī)范和上海證券交易所發(fā)布的《上市公司內(nèi)部控制指引》,重點(diǎn)參考和借鑒財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引,并結(jié)合本公司發(fā)布的《內(nèi)部控制手冊(cè)》,對(duì)公司總部及下屬公司的內(nèi)部控制情況進(jìn)行了必要的檢查與評(píng)價(jià)。
此次內(nèi)控評(píng)價(jià)工作涵蓋中國(guó)遠(yuǎn)洋總部及中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司、中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸有限公司、中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司、中遠(yuǎn)太平洋有限公司、中遠(yuǎn)(香港)航運(yùn)有限公司和青島遠(yuǎn)洋運(yùn)輸有限公司等六家下屬公司,針對(duì)采購(gòu)、資產(chǎn)管理、銷售等具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),還選取了部分主要的生產(chǎn)單位開(kāi)展內(nèi)控評(píng)價(jià)檢查,保證內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的深入和全面。
此次內(nèi)控評(píng)價(jià)內(nèi)容依據(jù)財(cái)政部發(fā)布的《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范—基本規(guī)范(試行)》及相關(guān)具體規(guī)范和上海證券交易所發(fā)布的《上市公司內(nèi)部控制指引》,參考財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》的要求,針對(duì)中國(guó)遠(yuǎn)洋核心業(yè)務(wù)流程的開(kāi)展情況,從內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)檢查,并將檢查監(jiān)督意見(jiàn)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)進(jìn)行了審議,并報(bào)告了審核委員會(huì)。
本公司制定了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作方案,明確了評(píng)價(jià)組織實(shí)施步驟、人員安排、日程安排等相關(guān)內(nèi)容。本次內(nèi)控評(píng)價(jià)工作分為四個(gè)階段:
1、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)準(zhǔn)備工作。成立內(nèi)控評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu),編制評(píng)價(jià)工作方案和實(shí)施計(jì)劃,準(zhǔn)備評(píng)價(jià)工作底稿等評(píng)價(jià)工具。
2、內(nèi)部控制有效性評(píng)價(jià)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、訪談、穿行測(cè)試等多種方法對(duì)公司及下屬公司進(jìn)行了內(nèi)部控制有效性評(píng)價(jià)及內(nèi)控缺陷分析評(píng)估。
3、內(nèi)部控制改進(jìn)。針對(duì)在上一工作階段中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷,組織討論制定缺陷改進(jìn)方案,明確改進(jìn)措施、改進(jìn)責(zé)任部門(mén)及改進(jìn)時(shí)間表。
4、內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告編制。匯總內(nèi)部控制評(píng)價(jià)結(jié)果及缺陷改進(jìn)情況,編制公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告。
此次內(nèi)控評(píng)價(jià)工作參考財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其應(yīng)用指引,從組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化、資金活動(dòng)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、銷售業(yè)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、工程項(xiàng)目、擔(dān)保業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)外包、財(cái)務(wù)報(bào)告、全面預(yù)算、合同管理、內(nèi)部信息傳遞、信息系統(tǒng)等18個(gè)方面出發(fā),整理形成889個(gè)評(píng)價(jià)點(diǎn),通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、訪談、穿行測(cè)試等多種方法,對(duì)中國(guó)遠(yuǎn)洋總部及下屬公司內(nèi)部控制體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行的有效性進(jìn)行全面的檢查和評(píng)價(jià)。
為盡可能的驗(yàn)證現(xiàn)有工作中內(nèi)部控制體系的嚴(yán)密性、完整性,內(nèi)部控制在日常業(yè)務(wù)中執(zhí)行是否到位,本次自我評(píng)價(jià)工作基本涵蓋了各公司的主要業(yè)務(wù)流程,并將關(guān)鍵業(yè)務(wù)作為檢查測(cè)試工作的重點(diǎn),依據(jù)各業(yè)務(wù)流程將檢驗(yàn)工作分布在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈中,以達(dá)到評(píng)價(jià)測(cè)試整個(gè)流程的目的。
20xx年,本公司在按照財(cái)政部發(fā)布的《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范—基本規(guī)范(試行)》及相關(guān)具體規(guī)范和上海證券交易所發(fā)布的《上市公司內(nèi)部控制指引》,建立的內(nèi)部控制體系的基礎(chǔ)上,落實(shí)財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及應(yīng)用指引,制定了《內(nèi)部控制建設(shè)總體方案》,將內(nèi)部控制體系建和完善工作分為內(nèi)控診斷評(píng)價(jià)、內(nèi)控體系建設(shè)和改進(jìn)、內(nèi)控檢查、內(nèi)控整合及信息化建設(shè)等四個(gè)階段。公司計(jì)劃通過(guò)第一階段在中國(guó)遠(yuǎn)洋總部及六家下屬公司開(kāi)展內(nèi)控現(xiàn)狀調(diào)研及合規(guī)診斷評(píng)價(jià),同時(shí)在總部完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,展示并分析中國(guó)遠(yuǎn)洋內(nèi)控缺陷及風(fēng)險(xiǎn)分布情況;在第二階段,針對(duì)內(nèi)控現(xiàn)狀調(diào)研及合規(guī)診斷結(jié)果,提出中國(guó)遠(yuǎn)洋總部和下屬公司的內(nèi)控改進(jìn)計(jì)劃,并基于總部?jī)?nèi)控體系框架,在下屬公司建立和完善內(nèi)部控制制度和體系;在第三階段,按照《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》要求,設(shè)計(jì)中國(guó)遠(yuǎn)洋內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)機(jī)制,包括內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序、缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和程序,為獨(dú)立評(píng)價(jià)與審計(jì)監(jiān)督提供充分、規(guī)范的規(guī)則與程序,并對(duì)下屬公司內(nèi)控改進(jìn)實(shí)施檢查,保證下屬公司內(nèi)部控制體系的有效運(yùn)行和持續(xù)完善;在第四階段,結(jié)合總部和各下屬公司內(nèi)控體系建設(shè)成果,實(shí)現(xiàn)公司各層面內(nèi)部控制體系的對(duì)接和整合,完成內(nèi)部控制各要素和流程在公司上下各個(gè)層面的充分貫通和全面執(zhí)行,同時(shí)將基于本公司信息化現(xiàn)狀,針對(duì)財(cái)政部?jī)?nèi)控規(guī)范和公司內(nèi)控要求,規(guī)劃建設(shè)本公司的內(nèi)控信息系統(tǒng)。
從20xx年下半年起,公司按照建設(shè)方案的安排,在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了內(nèi)控現(xiàn)狀調(diào)研及診斷,明確了內(nèi)控差距及缺陷,并指導(dǎo)總部相關(guān)部門(mén)和下屬公司進(jìn)行內(nèi)控改進(jìn)。在公司總部還開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,編制了內(nèi)控制度體系框架,梳理了工作標(biāo)準(zhǔn)和程序文件,同時(shí)基于公司信息化現(xiàn)狀,從風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制的專業(yè)角度,開(kāi)展了公司內(nèi)部控制信息平臺(tái)的規(guī)劃建設(shè)工作,提前組織改善提升中國(guó)遠(yuǎn)洋內(nèi)部控制體系建設(shè),并有計(jì)劃地逐步按照新的要求組織內(nèi)部控制建設(shè)工作。目前已經(jīng)完成內(nèi)部控制建設(shè)第一階段工作,為20xx年按照《指引》要求實(shí)施內(nèi)部控制建設(shè)工作打下了基礎(chǔ)。
通過(guò)此次對(duì)公司內(nèi)部控制體系的評(píng)價(jià)得出,本公司依據(jù)內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等內(nèi)控要素,從組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力源、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化、資金活動(dòng)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、銷售業(yè)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、工程項(xiàng)目、擔(dān)保業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)外包、財(cái)務(wù)報(bào)告、全面預(yù)算、合同管理、內(nèi)部信息傳遞、信息系統(tǒng)等18個(gè)方面,構(gòu)建了完整的內(nèi)部控制制度和程序框架,形成了公司統(tǒng)一的內(nèi)部控制制度管理體系,具體情況如下:
(一)內(nèi)部環(huán)境。
本公司以《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》有關(guān)內(nèi)部環(huán)境的要求,以及應(yīng)用指引中關(guān)于組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容為依據(jù),對(duì)公司內(nèi)部環(huán)境要素進(jìn)行了認(rèn)定和評(píng)價(jià)。
1、組織架構(gòu)。
及監(jiān)事共6人組成、管理層由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和董事會(huì)秘書(shū)共7人組成。
事會(huì)和《公司法》和《公司章程》所規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)。董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu),董事長(zhǎng)是公司的法定代表人。董事會(huì)成員由股東大會(huì)委派產(chǎn)生,向股東負(fù)責(zé),監(jiān)事會(huì)由股東委派代表、職工代表以及獨(dú)立監(jiān)事組成,履行檢查公司財(cái)務(wù)、監(jiān)督董事及高級(jí)管理人員履職行為等職權(quán)。
本公司高管層由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和董事會(huì)秘書(shū)等人員組成。本公司建立董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。按照《公司章程》的規(guī)定,公司高級(jí)管理人員(包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事會(huì)秘書(shū))由董事會(huì)聘任和解聘??偨?jīng)理是公司管理層的負(fù)責(zé)人,其主要在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作,副總經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)處理分管的工作。
公司董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)、
審核委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、提名委員會(huì)和執(zhí)行委員會(huì),其中公司風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)是本公司內(nèi)部控制體系建設(shè)和全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的審議機(jī)構(gòu),公司審核委員會(huì)是公司內(nèi)部控制有效性的檢查監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
公司總部合理設(shè)置了各內(nèi)部職能機(jī)構(gòu),并通過(guò)制定組織結(jié)構(gòu)圖、部門(mén)職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限指引等內(nèi)部管理制度或相關(guān)文件,明確了各機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限,并使管理層和員工充分了解和掌握組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及權(quán)責(zé)分配情況。
2、發(fā)展戰(zhàn)略。
本公司根據(jù)“十一五”發(fā)展規(guī)劃的思路,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,高度重視企業(yè)發(fā)展與環(huán)境、社會(huì)的和諧,促進(jìn)行業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,并按照總體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則,借助資本市場(chǎng)籌集資金,促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制,規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,不斷增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。截至20xx年,公司順利實(shí)現(xiàn)了“十一五”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),并編制完成了《中國(guó)遠(yuǎn)洋“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。
本公司使命是:逐步確立、發(fā)展和鞏固在國(guó)際航運(yùn)和物流碼頭領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,保持與客戶、雇員、投資者和合作伙伴誠(chéng)實(shí)互信的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,最大程度地回報(bào)股東、社會(huì)和環(huán)境。公司使命是本公司建立內(nèi)部控制系統(tǒng)的出發(fā)。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十
甲方:___________(以下簡(jiǎn)稱甲方)。
乙方:___________(以下簡(jiǎn)稱乙方)。
一、經(jīng)營(yíng)方式。
甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設(shè)備,負(fù)責(zé)水電和燃料及廚工住宿。
乙方負(fù)責(zé)廚房設(shè)施的維護(hù),若財(cái)產(chǎn)發(fā)生人為損壞,乙方需照價(jià)賠償。
乙方自行采購(gòu)、加工,自負(fù)盈虧。
乙方自行安排廚房員工,并負(fù)責(zé)廚房員工工資福利。
承包期內(nèi)必須添置或更換廚房設(shè)備,由乙方提出,經(jīng)甲方同意后由甲方負(fù)責(zé)。
二、雙方權(quán)利及義務(wù)。
甲方權(quán)利義務(wù)。
1)甲方按承包合同規(guī)定監(jiān)督乙方依法經(jīng)營(yíng)、履行合同,做好協(xié)調(diào)工作。
2)甲方對(duì)乙方進(jìn)菜、配菜、營(yíng)養(yǎng)搭配、服務(wù)水*及衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督,并有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。
3)甲方應(yīng)協(xié)助乙方維持食堂治安秩序,并加強(qiáng)對(duì)員工的教育。
乙方的權(quán)利義務(wù)。
1)乙方負(fù)責(zé)食堂的經(jīng)營(yíng)管理,具體包括食堂人事、菜肴的搭配與制作、就餐環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)等。
2)乙方必須遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境和食品衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁供應(yīng)腐爛變質(zhì)的食品,保持菜肴的新鮮和衛(wèi)生。
3)乙方必須按時(shí)供應(yīng)甲方工作_____日各餐,做到新鮮可口、花樣翻新、營(yíng)養(yǎng)搭配好。
4)餐后認(rèn)真清洗食具并消毒工作,食堂內(nèi)部、用餐大廳環(huán)境衛(wèi)生全面清潔整理。經(jīng)常清理食堂內(nèi)外水池、下水道,確保暢通。經(jīng)常清理灶臺(tái)及炊事用品污垢。
5)做好消除蚊、蠅、鼠害。
6)冰柜定期清理、除霜、消除異味、生熟物品分開(kāi)存放。
7)乙方現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須具有健康證。
8)所有食堂工作員工工資和福利均由乙方負(fù)責(zé)。
9)廚房員工應(yīng)遵守甲方公司各項(xiàng)規(guī)章制度、廚房紀(jì)律。
三、伙食標(biāo)準(zhǔn)。
早餐_______元/人,中餐_______元/人,晚餐_______元/人,夜宵_______元/人。其中中餐標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)______大葷_______小葷_______素菜_______湯及_______水果,晚餐標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)______大葷_______小葷_______素菜_______湯及_______水果,米飯任食。(如有變動(dòng),雙方協(xié)商核定)。
四、結(jié)算方式。
甲方按雙方核定用餐數(shù),每_______個(gè)月計(jì)算餐費(fèi),于每月的____________日前以現(xiàn)金或支票付給乙方。
五、合同期限。
試用期為_(kāi)______個(gè)月,合同期_______年,即從_______年_______月____________日至_______年_______月____________日止。試用期滿,若雙方均無(wú)修改或終止要求,則直接進(jìn)入正式合同期。合同期滿,雙方如無(wú)異議,自動(dòng)續(xù)約。
六、合同終止條例。
七、違約責(zé)任。
因乙方提供不潔食物造成甲方人員食物中毒的,由乙方負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。
甲方無(wú)故未按時(shí)結(jié)清乙方賬款超過(guò)____________日(以結(jié)算確認(rèn)單_____日起)的,應(yīng)承擔(dān)違約金_______%/天。
一方有意終止合作而沒(méi)有提前通知對(duì)方,須賠償對(duì)方最后一個(gè)月餐費(fèi)的_______%。
八、其它。
本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,雙方簽章后生效。未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
甲方:__________________。
甲方代表:______________。
乙方:__________________。
乙方代表:______________。
_____日期:__________________
——職工食堂新春對(duì)聯(lián)。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十一
為切實(shí)保障公司員工的飲食安全,加大對(duì)公司食堂的督查力度,改善公司食堂安全及衛(wèi)生條件,行政部按集團(tuán)公司綜合辦通知要求,于20xx年8月1日上午10:30對(duì)公司食堂進(jìn)行了安全自查。
行政部本次自查主要檢查以下幾個(gè)區(qū)域,具體為食堂就餐區(qū)、操作間及材料儲(chǔ)藏室的衛(wèi)生狀況。在自查過(guò)程中,行政部察看了每一個(gè)易被忽視的角落,并仔細(xì)查看了原料儲(chǔ)存間、切配間、操作間、主副食品加工間,詢問(wèn)了食品的采購(gòu)渠道、監(jiān)督辦法,了解了餐具、用具的消毒和食品衛(wèi)生安全采取的措施,以及食堂飯菜的供應(yīng)量、品種、衛(wèi)生狀況等。我們認(rèn)為:食堂的衛(wèi)生狀況總體良好,管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé),全體員工恪盡職守,各項(xiàng)管理措施基本符合衛(wèi)生安全規(guī)范。先就具體檢查結(jié)果匯報(bào)如下:
一、食品來(lái)源。
糧油、肉類、蔬菜等各種食品均統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu),供應(yīng)商相應(yīng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證均齊全,禽類產(chǎn)品均從冷凍禽類產(chǎn)品檢疫合格的廠家購(gòu)買。
二、食品存放。
食堂對(duì)食品的儲(chǔ)存衛(wèi)生工作做得十分到位,在檢查中,我們發(fā)現(xiàn)食堂在食品儲(chǔ)存工作中有以下幾個(gè)突出點(diǎn):
1、米、面、油有專門(mén)的存儲(chǔ)架。各種食品離墻、離地,前后左右都留有空間,保證了通風(fēng)透氣,避免變質(zhì)。
2、庫(kù)房主食與調(diào)料均保持新鮮,肉類統(tǒng)一存放在生食儲(chǔ)存冷藏柜中,無(wú)過(guò)期、變質(zhì)物品。
3、蔬菜分類經(jīng)過(guò)初步加工后均至于儲(chǔ)存架上,保證了通風(fēng)性。
4、雜品存放整齊,有架上架,無(wú)架合理存放,主、副食生熟分開(kāi),成品與半成品分開(kāi),保持先進(jìn)先出,防止變質(zhì)。
三、食品加工。
在自查過(guò)程中,食堂的食品加工所用工具都干凈且擺放整齊,食堂專門(mén)設(shè)有食品加工間,負(fù)責(zé)食品清洗和加工,加工好的菜才可以送入廚房。在加工過(guò)程中實(shí)行的是肉食和蔬菜分開(kāi)加工,且烹調(diào)時(shí)食品確保煮熟煮透。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食品衛(wèi)生高度重視,經(jīng)常強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生安全,行政部也要求食堂工作人員狠抓食堂衛(wèi)生建設(shè),每天在員工的就餐之前、之后,食堂全體員工都會(huì)對(duì)食堂做全面的清掃,并做好消毒工作,力爭(zhēng)為公司員工創(chuàng)造一個(gè)良好放心的就餐環(huán)境。
四、餐具。
食堂專門(mén)配有洗碗池、餐具儲(chǔ)藏柜及消毒柜,員工自備餐具,用后在洗碗池中用洗潔精漂洗,定期送入消毒柜經(jīng)高溫、紫外線消毒。
五、公司小餐廳。
公司有時(shí)根據(jù)需要在小餐廳招待客人,為保障餐廳及餐具衛(wèi)生,食堂工作人員定期打掃衛(wèi)生及清洗、更換臺(tái)布,餐具也不定期放入消毒柜消毒。
六、其他。
2、食堂的所有從業(yè)人員均持有效的健康證。
3、食堂均按照食品管理規(guī)定對(duì)每天食品進(jìn)行留樣。
4、食堂從業(yè)人員在工作中均佩戴口罩和手套,非從業(yè)人員禁止進(jìn)入食品加工區(qū)。
5、食堂通道都鋪有防滑墊,保證了食堂后勤工作人員的人身安全。
六、問(wèn)題及整改。
目前公司衛(wèi)生許可證正在辦理變更,部分設(shè)備已經(jīng)老化,如蒸飯爐點(diǎn)火器老化,目前有3個(gè)不能使用,儲(chǔ)物間空間少,存放物品多,空氣流動(dòng)不好,食堂工作人員洗手盆下水管滲漏,裝菜保溫設(shè)備保溫效果不好。針對(duì)上述問(wèn)題,行政部立即責(zé)成食堂管理員更換點(diǎn)蒸飯爐火器,維修洗手盆下水管及保溫設(shè)施。通過(guò)這次自查,食堂也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,但總體評(píng)價(jià)較高,行政部將繼續(xù)加大管理力度,保障食品安全衛(wèi)生。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十二
充分利用優(yōu)秀的市場(chǎng)資源將物業(yè)公司非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)、高效的服務(wù)供應(yīng)商,是降低物業(yè)公司成本、提高公司核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的有效辦法。也是目前物業(yè)行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。本次通過(guò)對(duì)幾家大的物業(yè)公司保潔服務(wù)外包情況的考察,綜合分析目前xxxx保潔外包市場(chǎng)的現(xiàn)狀如下:
1.隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷進(jìn)步,業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越來(lái)高。物業(yè)公司要滿足各種服務(wù)需要,必然要配備各類專業(yè)人員及設(shè)備。但單一一家公司的任務(wù)量相對(duì)不足,這將大大增加物業(yè)公司的管理成本。
專業(yè)的保潔公司都擁有比物業(yè)公司更有效的資源和組織。通過(guò)承攬較多外包服務(wù),可以通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得比單個(gè)企業(yè)高得多的經(jīng)營(yíng)效益。物業(yè)公司通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)公司來(lái)提供服務(wù),可以取得較大的價(jià)格優(yōu)惠,并能節(jié)省龐大的人事費(fèi)用,如培訓(xùn)、內(nèi)部管理費(fèi)用。從目前已實(shí)行保潔外包的企業(yè)外包前后的費(fèi)用對(duì)比來(lái)看,大部分公司在實(shí)行保潔服務(wù)外包后,管理費(fèi)用都有了較大幅度的下降。
比一家物業(yè)公司有著更大的優(yōu)勢(shì)。尤其是針對(duì)項(xiàng)目保潔開(kāi)荒等時(shí)間緊任務(wù)重的作業(yè),保潔公司可以調(diào)派出更多的人員進(jìn)行短期的大規(guī)模清潔,而這一點(diǎn)在保潔自管的公司里,則較為困難。
3.由于保潔工作的性質(zhì),決定其是個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)。保潔員人數(shù)通常占到物業(yè)公司人數(shù)的25—30%左右,對(duì)這部分人員的培訓(xùn)、管理,是需要投入大量的資源。同時(shí)由于人員數(shù)量增加,也會(huì)帶來(lái)管理難度的增加。
通過(guò)本次調(diào)研保潔服務(wù)外包的公司,項(xiàng)目基層的管理人員在能力上更加側(cè)重于專業(yè)業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào),而保潔自管的項(xiàng)目,基層管理人員除業(yè)務(wù)監(jiān)控外,還需承當(dāng)很多日常其他事務(wù)的管理。
4、非核心業(yè)務(wù)的外包能促進(jìn)物業(yè)公司集中有限的資源和能力,專注于自身核心業(yè)務(wù)。保潔業(yè)務(wù)因極易被模仿和替代,不能成為物業(yè)管理企業(yè)的核心業(yè)務(wù),將此類非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司完成,物業(yè)公司就可以集中精力實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程,人員配置的整合,強(qiáng)化客戶服務(wù)工作,提高竟?fàn)巸?yōu)勢(shì),保持物業(yè)的持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展。
綜合而言保潔服務(wù)外包能使服務(wù)趨于極致、降低公司成本,從而讓客戶、物業(yè)公司、外包服務(wù)商共贏。
盡管保潔外包有許多好處,然而,同樣也存在問(wèn)題。對(duì)保潔外包產(chǎn)生的不利影響最主要集中在保潔服務(wù)外包后是否會(huì)影響物業(yè)的品質(zhì),以及帶給客戶不良的感受。
主要原因是外包服務(wù)質(zhì)量的難以控制。通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)研,目前xxxx的物業(yè)公司一般保潔外包都是通過(guò)招投標(biāo)方式進(jìn)行的,通過(guò)對(duì)投標(biāo)方服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、資信等方面的評(píng)估最終確定合作方。但是一旦決定了合作方,實(shí)際的質(zhì)量難以管理到位,通常只能控制到對(duì)方的管理者或代表,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作人員是難以控制的,服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)保潔服務(wù)質(zhì)量管理疲軟。還有就是外包公司的一線操作員工并不一定都接受過(guò)外包服務(wù)單位的系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn),導(dǎo)致專業(yè)化的服務(wù)任然停留在較低水平,達(dá)不到物業(yè)公司的招標(biāo)期望。
檢測(cè)物業(yè)服務(wù)資料的依據(jù)是客戶的滿意度,滿意度的高低很大程度與客戶的心情、外在的制約因素、物業(yè)管理人員的個(gè)人素質(zhì)等前提條件息息相關(guān),這需要服務(wù)提供方具備很高的預(yù)見(jiàn)性、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力以及強(qiáng)有力的客戶消費(fèi)觀念引導(dǎo)能力。
服務(wù)滿意度是客戶對(duì)于物業(yè)服務(wù)的一個(gè)整體感受,涵蓋了物業(yè)服務(wù)的各方面及外在的各類影響因素,這需要服務(wù)的提供者全盤(pán)的考慮、全面的協(xié)調(diào)能力,統(tǒng)籌各類關(guān)系綜合處置。而實(shí)際上將保潔服務(wù)外包后外包服務(wù)單位是基本沒(méi)有整體物業(yè)服務(wù)概念的,物業(yè)公司統(tǒng)籌服務(wù)關(guān)系時(shí)也沒(méi)有自管保潔的項(xiàng)目有效果。單按過(guò)程、程序以及合同的條款管理是無(wú)法滿足對(duì)不確定因素的處理和解決服務(wù)理念不統(tǒng)一的問(wèn)題。
1.選擇合適的項(xiàng)目外包。
實(shí)施外包之前,物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況、公司的業(yè)務(wù)監(jiān)控能力、市場(chǎng)環(huán)境、外包公司的成熟度、經(jīng)營(yíng)成本等因素進(jìn)行分析,確定是否將該項(xiàng)目的保潔業(yè)務(wù)外包。
2.選擇合適的外包服務(wù)商。
外包服務(wù)商選擇的好壞直接關(guān)系到保潔外包業(yè)務(wù)的成功與否。目前xxxx市場(chǎng)的保潔服務(wù)公司多為私營(yíng)企業(yè),管理水平服務(wù)質(zhì)量參差不齊。因?yàn)闇?zhǔn)入門(mén)坎較低,各家保潔公司往往是以“明低報(bào)階、暗低質(zhì)量”來(lái)承攬業(yè)務(wù)。因此物業(yè)公司在選擇合作對(duì)象時(shí)一定要慎之又慎。
在選擇保潔外包服務(wù)商時(shí)物業(yè)公司應(yīng)全面考慮外包方的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)狀況、人力資源、信譽(yù)及效率、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平等條件。
3.注重與外包服務(wù)商的溝通。
物業(yè)公司與外包服務(wù)商的關(guān)系是互相依靠,互惠互利的雙贏關(guān)系,雙方應(yīng)在充分的溝通與相互理解的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào),使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。保潔外包后物業(yè)公司與保潔公司形成了一個(gè)合作的關(guān)系,雙方是兩個(gè)平等的主體,是委托與被委托的關(guān)系。作為甲方物業(yè)公司不能對(duì)乙方保潔公司盛氣凌人,只有相互的尊重,才能更好地合作。
4.注重對(duì)外包服務(wù)商的控制和管理。
保潔服務(wù)外包出去后并非萬(wàn)事大吉,相反,應(yīng)密切注意并配合外。
包方進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng),對(duì)外包方進(jìn)行有效的監(jiān)督,重視外包業(yè)務(wù)的管理。
物業(yè)公司要正確認(rèn)識(shí)理解保潔外包工作。保潔外包后確實(shí)是能減少管理成本,降低費(fèi)用。但外包不是一包了之,什么也不管。物業(yè)公司可以將清潔外包的管理納入公司的質(zhì)量管理體系之中。對(duì)外包保潔進(jìn)行過(guò)程管理,規(guī)范保潔工作流程,實(shí)施程序管理,從源頭上保證外包保潔的質(zhì)量。
5.注重企業(yè)文化的融合。
每家企業(yè)都有自己的企業(yè)文化,企業(yè)文化決定著企業(yè)的形象。雖然物業(yè)公司保潔工作外包給了服務(wù)商,但外包保潔公司的企業(yè)文化一定程度上影響著物業(yè)公司的形象,所以要對(duì)保潔外包公司的企業(yè)文化進(jìn)行甄別,要讓外包的保潔服務(wù)公司最大地溶入物業(yè)公司的企業(yè)文化之中。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十三
就近期我校餐飲服務(wù)中心擬提高菜價(jià),我為此做了抽樣調(diào)查,并結(jié)合上學(xué)期校學(xué)生會(huì)收集到的同學(xué)們對(duì)學(xué)校餐飲服務(wù)的意見(jiàn),寫(xiě)成此調(diào)研報(bào)告。反映出的問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
(1)高校內(nèi)的餐飲服務(wù)不同于一般營(yíng)利性質(zhì)的餐廳,服務(wù)同學(xué)的性質(zhì)是高校餐飲服務(wù)的基本點(diǎn)。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),同學(xué)們希望學(xué)校餐廳的公益性不要丟失,因?yàn)楦咝2蛷d面對(duì)的是承受價(jià)格波動(dòng)能力十分脆弱的學(xué)生群體,而且在上學(xué)期餐飲服務(wù)中心的菜價(jià)已經(jīng)有一定幅度的上漲。盡管有物價(jià)上漲導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本上升等客觀因素,但高校餐廳并不能以此為理由上漲菜品價(jià)格。
而且來(lái)自城鎮(zhèn)生活較困難家庭和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的同學(xué)比例也很高,物價(jià)的上漲已經(jīng)給這些家庭帶來(lái)了不小的困難。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生的月生活費(fèi)并普遍不高,而在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)在菜價(jià)已經(jīng)有所上漲的上學(xué)期,大部分同學(xué)每月生活費(fèi)平均多支出一百多元。調(diào)查顯示:大約5成的同學(xué)月生活費(fèi)在500以下,考慮到本次調(diào)查為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,有些人常去網(wǎng)吧上網(wǎng),他們的平均生活水平應(yīng)該比我校同學(xué)實(shí)際生活水平高。但是這已經(jīng)能反映出我校同學(xué)每月的生活費(fèi)普遍不高。
近期校學(xué)生會(huì)對(duì)學(xué)生餐廳的菜價(jià)做了詳細(xì)調(diào)查。現(xiàn)在在學(xué)生餐廳就餐,一份純素菜的價(jià)錢(qián)大約的2元,一份帶有少量肉類的菜的價(jià)錢(qián)大約是3。元,一份精細(xì)小炒的菜價(jià)大約是4、5元。上學(xué)期學(xué)生餐廳菜價(jià)上漲后大部分同學(xué)們每餐飯平均多支出1。5元,每月生活費(fèi)平均多支出一百多元,對(duì)于家庭條件一般的同學(xué)是不小的壓力,而這類同學(xué)所占的比例很高。甚至部分同學(xué)反映,他們已經(jīng)吃不起學(xué)校的飯菜了,特別是每月的生活費(fèi)固定的同學(xué),他們的生活質(zhì)量有不同程度的下降,在繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)中,他們營(yíng)養(yǎng)很難得到保證。
(2)與此同時(shí),同學(xué)們還希望餐飲服務(wù)中心在不上漲菜品價(jià)格的同時(shí),單份菜的數(shù)量和質(zhì)量也不要下降。雖然上學(xué)期菜價(jià)已有小幅度的上漲,但是一部分菜的數(shù)量和質(zhì)量仍有不小的下降。對(duì)此很多同學(xué)都反應(yīng)強(qiáng)烈,希望學(xué)校穩(wěn)定學(xué)生餐廳的價(jià)格,并繼續(xù)提高學(xué)生餐廳的服務(wù)質(zhì)量。
(3)校外食品攤點(diǎn)的衛(wèi)生狀況十分令人擔(dān)憂,而為了節(jié)省生活費(fèi)部分學(xué)生的身體健康很難得以保障。
從上學(xué)期起,學(xué)校門(mén)口的小攤上的生意就十分火爆,在一些小吃攤點(diǎn)前,同學(xué)們排起了長(zhǎng)隊(duì)。據(jù)了解,排隊(duì)買飯的同學(xué)大都要幫幾個(gè)同學(xué)帶飯。吸引同學(xué)們到小攤點(diǎn)吃飯的主要原因就為在這些小攤上吃一頓的價(jià)錢(qián)比在學(xué)校餐廳大約能省一塊多錢(qián)。而且學(xué)校餐廳在供應(yīng)時(shí)間上還不能滿足同學(xué)們的需求,在第二節(jié)下課后學(xué)生餐廳就很少菜供應(yīng)了。
顯然校外食品攤點(diǎn)的衛(wèi)生狀況十分令人擔(dān)憂,長(zhǎng)期在存在安全隱患的地方吃飯,同學(xué)們的身體健康很難得到保證,發(fā)生群體性衛(wèi)生事件的幾率也很高。
(4)同學(xué)們還希望學(xué)校督促餐飲服務(wù)中心加大精細(xì)化管理降低餐廳運(yùn)行成本,自身消化因原料價(jià)格上漲導(dǎo)致的成本增加因素,盡量不把成本上漲的壓力轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上。
針對(duì)以上反映出的問(wèn)題,我代表全體學(xué)生向尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出以下兩點(diǎn)建議:
一、學(xué)校對(duì)學(xué)生餐廳給與一定資金補(bǔ)貼平抑菜價(jià),或者對(duì)生活較困難同學(xué)加大補(bǔ)助金額。據(jù)了解對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生群體,財(cái)政部已專門(mén)下發(fā)了補(bǔ)貼,希望學(xué)校盡快落實(shí)該政策。
二、學(xué)校督促餐飲服務(wù)中心增加餐廳成本核算的透明度,向同學(xué)們公布餐廳運(yùn)行成本,并吸納學(xué)生共同參與學(xué)生餐廳監(jiān)督管理。這份調(diào)研報(bào)告,只求能為同學(xué)們辦一點(diǎn)實(shí)事,做一點(diǎn)貢獻(xiàn),讓同學(xué)們的生活更加便捷。我們真誠(chéng)地希望學(xué)校相關(guān)部門(mén)能認(rèn)真考慮我們的建議。因?yàn)槭雇瑢W(xué)們擁有更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們所共同追求的。
我們不能否定學(xué)校方面以及后勤服務(wù)中心為此做出的努力,但是我們的同學(xué)對(duì)餐廳的期望是很高的,高的期望意味著高的要求,高的要求意味著高的信任度,同學(xué)們將問(wèn)題反映給我們也是因?yàn)樗麄兿嘈挪惋嫹?wù)中心能在了解了學(xué)生的需求之后做得更好。
最后,真心的希望我們的調(diào)研能夠給餐廳菜價(jià)問(wèn)題的解決帶來(lái)促進(jìn)作用。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十四
隨著時(shí)代的發(fā)展,社會(huì)的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在人們的日常生活中被充分的應(yīng)用,現(xiàn)在的人們常常會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)生活中的'一些需求,網(wǎng)絡(luò)的普及和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展,許多企業(yè)也將市場(chǎng)從傳統(tǒng)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),營(yíng)銷方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣,甚至超過(guò)了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的絡(luò)營(yíng)銷,本人對(duì)xx市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況進(jìn)行調(diào)研。
調(diào)研對(duì)象:食品有限公司。
企業(yè)網(wǎng)址:
調(diào)查內(nèi)容:對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出其存在的問(wèn)題并給住解決方案。
網(wǎng)站只能分析。
在該公司的網(wǎng)站上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能都有所體現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊(cè)在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標(biāo)一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò)用戶可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
xx市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎,在百度中搜索運(yùn)城鍋巴后,xx市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁(yè)上,設(shè)有友情鏈接欄目,連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站,對(duì)其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外,論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件,不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上,還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
xx市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)信息發(fā)布做的不是特別到位,他的主頁(yè)上發(fā)布的信息只有公司簡(jiǎn)介,而且沒(méi)有做到及時(shí)更新,只在其導(dǎo)航欄中設(shè)有公司簡(jiǎn)介和誠(chéng)聘英才的欄目,并且公司簡(jiǎn)介與主頁(yè)上的公司簡(jiǎn)介完全相同。我認(rèn)為該企業(yè)浪費(fèi)了一個(gè)好的信息發(fā)布平臺(tái),不應(yīng)該只是將公司簡(jiǎn)介放在重點(diǎn)關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)下的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)一般原則,是的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)具有明確的目的性和系統(tǒng)性,讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十五
從2009年9月我校進(jìn)入新校舍以來(lái),學(xué)生中午在校就餐人數(shù)800余人,而學(xué)生食堂就餐面積只有300平方米,且沒(méi)有學(xué)生就餐的桌凳,學(xué)生每天中午只能自己拿著飯盒到食堂就餐,通過(guò)四年多的運(yùn)行情況來(lái)看,發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題:
1、每天中午一放學(xué),學(xué)生爭(zhēng)先恐后跑出教室,以很快的速度沖向食堂,在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)生很容易發(fā)生摔倒和踩踏事故。
3、學(xué)生打到飯以后,邊走邊吃不安全。很多時(shí)候?qū)W生不小心,將飯菜倒在過(guò)道、走廊和教室周圍,其它同學(xué)從上面走過(guò)將飯菜帶到四處,污染到很寬的面積。
5、學(xué)生將飯菜打到以后,發(fā)現(xiàn)里面有不適合味口、肥肉等的隨意亂扔,不僅破壞了校園環(huán)境,還對(duì)行為習(xí)慣造成了很大的影響。
6、由于教師的監(jiān)管不到位,學(xué)生吃飯時(shí)缺少大人的監(jiān)管,想吃多少就吃多少,不想吃的就隨手倒掉,這樣下去,學(xué)生吃好沒(méi)有、吃飽沒(méi)有,無(wú)從知曉。學(xué)生正處在長(zhǎng)身體的時(shí)候,常時(shí)下去,學(xué)生的身體健康根本得不到保障。
7、學(xué)生在飯后,有沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行對(duì)飯盒的清洗,同樣缺少的監(jiān)管,如果是晚上回家或明天吃飯時(shí)才清洗,這樣會(huì)造成大量的細(xì)菌感染,會(huì)對(duì)學(xué)生的身體造成極大的傷害。
8、由于師生沒(méi)有同質(zhì)同價(jià)同餐,學(xué)生和學(xué)生之間、學(xué)生和老師之間會(huì)造成一定的隔閡和誤解(特別是有很多同學(xué)在吃教師餐)。
9、部分同學(xué)沒(méi)有記住帶上飯盒,當(dāng)天就可能只不飯。
10、每天學(xué)生的浪費(fèi)太多,幾個(gè)地方加起來(lái),學(xué)生倒掉的飯菜應(yīng)為方便學(xué)生就餐,規(guī)范管理,落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,讓學(xué)生養(yǎng)成良好的就餐習(xí)慣,同時(shí)也為了讓潔美校園、潔美班級(jí)的管理落到實(shí)處,讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意。我們及時(shí)召開(kāi)學(xué)校行政會(huì)、后勤管理員工作會(huì)、教師會(huì)家長(zhǎng)代表會(huì),廣泛征求對(duì)食堂管理的意見(jiàn),通過(guò)大家的的認(rèn)真商討,實(shí)施意見(jiàn)為:
學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)置學(xué)生餐盤(pán),所有學(xué)生均在教室里面就餐。1—2年級(jí)學(xué)生由食堂工作人員將飯菜分好送到教室門(mén)前,由值日老師組織好學(xué)生在教室門(mén)前排好隊(duì)列,食堂工作人員將飯菜舀好到餐盤(pán),學(xué)生到座位上進(jìn)行就餐,3—6年級(jí)由學(xué)生代表到食堂將已經(jīng)分好的飯菜抬到教室門(mén)口,值周老師組織好學(xué)生,分好飯菜,學(xué)生到座位上進(jìn)行就餐。學(xué)生吃完飯后,將剩菜統(tǒng)一倒在一個(gè)塑料倒中,將餐盤(pán)一并放入餐具箱中,送到食堂。
2、這樣做的目的:
(1)進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)學(xué)生午餐的監(jiān)管,學(xué)生在值周老師的監(jiān)管下,吃得飽、不浪費(fèi),能有效保障學(xué)生在校的就餐,切實(shí)做到讓家長(zhǎng)放心,社會(huì)滿意。
(2)學(xué)生的行為習(xí)慣得到進(jìn)一步加強(qiáng),在值周老師的監(jiān)管下,學(xué)生不挑食、不會(huì)想吃多少吃多少,同學(xué)之間相互監(jiān)督,有效保障了對(duì)糧食的浪費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)學(xué)生下課到食堂不會(huì)沖跑,學(xué)生的安全事故減少發(fā)生。
(3)對(duì)我們創(chuàng)建的潔美校園、潔美班級(jí)活動(dòng)提供了有力的保障,校園里面不再有剩飯、剩菜和油污,班級(jí)的保潔更加輕松。
(4)師生同餐,對(duì)學(xué)生的監(jiān)管工作更加到位,值周老師在教室里面和學(xué)生起吃飯,隨時(shí)對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行了解和督促,年級(jí)組長(zhǎng)參加每個(gè)年級(jí)的午餐管理,值周教師每天的情況納入學(xué)月考核。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十六
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去幾年國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)熱潮不減,早期企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量均達(dá)到數(shù)百萬(wàn)量級(jí)。進(jìn)入20xx年以來(lái),盡管中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量增幅有放緩趨勢(shì),但在q1,每天新成立的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司仍達(dá)到1.54家,更多優(yōu)秀的早期企業(yè)仍然在各自領(lǐng)域繼續(xù)快速發(fā)展,并且持續(xù)獲得資本的助力。
目前在整個(gè)人力資源行業(yè)中,針對(duì)世界500強(qiáng)公司、bat等大型互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè)的相關(guān)薪酬數(shù)據(jù)并不罕見(jiàn),但對(duì)于國(guó)內(nèi)真正創(chuàng)業(yè)公司的基石——多達(dá)數(shù)百萬(wàn)家早期企業(yè),它們的薪酬和激勵(lì)數(shù)據(jù)卻一直是一個(gè)空白。為了徹底解決困擾廣大早期企業(yè)如何更有效地招人、用人、留人等人才戰(zhàn)略難題,華創(chuàng)資本、經(jīng)緯創(chuàng)投、創(chuàng)新工場(chǎng)、真格基金、北極光創(chuàng)投、紅杉資本、順為資本7家頂級(jí)vc,聯(lián)合全球領(lǐng)先的人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)美世,首次發(fā)起面向互聯(lián)網(wǎng)早期企業(yè)的薪酬調(diào)研,在權(quán)威性和覆蓋性上都為早期企業(yè)樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
值得一提的是,此次報(bào)告專門(mén)針對(duì)早期企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),特別是不同階段人才崗位的不同需求,定制了全新的薪酬調(diào)研模板。在調(diào)研正式啟動(dòng)前,出品方舉辦多場(chǎng)線上線下宣講會(huì),讓所有參與調(diào)研的早期企業(yè)都深入了解調(diào)研意義和方法論。報(bào)告通過(guò)對(duì)大量真實(shí)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)底層分析,揭示了早期企業(yè)人才管理的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。
據(jù)了解,調(diào)研工作自20xx年5月啟動(dòng)以來(lái),歷時(shí)6個(gè)多月,7家vc、數(shù)百家被投公司積極參與,經(jīng)出品方嚴(yán)格核查,最終確定了符合此次調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的114家公司,涉及電子商務(wù)、企業(yè)服務(wù)、消費(fèi)升級(jí)、金融科技、文化娛樂(lè)、醫(yī)療健康、人工智能/大數(shù)據(jù)七大熱門(mén)領(lǐng)域,融資輪次涵蓋互聯(lián)網(wǎng)早期企業(yè)的核心發(fā)展階段(天使輪、pre-a輪、a輪、a+輪、b輪),無(wú)論在企業(yè)數(shù)量、覆蓋領(lǐng)域、地理范圍上,都堪稱是對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)早期行業(yè)的一次巡禮。
君聯(lián)資本董事總經(jīng)理王建慶表示:“創(chuàng)業(yè)公司由于規(guī)模、品牌知名度及企業(yè)前景不明朗等因素影響,招人、用人、留人都比較困難,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)過(guò)程中也需要不斷調(diào)整。7家vc此次聯(lián)合完成的薪酬調(diào)研報(bào)告,正是為了幫助早期企業(yè)解決這些問(wèn)題。”
七大發(fā)現(xiàn)解密早期企業(yè)如何管好“人”和“錢(qián)”:
1.“悲催”的創(chuàng)始人,年度總現(xiàn)金收入低于8大管理職能總監(jiān)和8大資深工程師。
一家早期企業(yè)創(chuàng)始人的年度總現(xiàn)金收入是公司里最高的嗎?并不是!相反還遠(yuǎn)低于很多重要崗位。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,早期企業(yè)創(chuàng)始人的年度總現(xiàn)金收入為269,500元,不僅低于技術(shù)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、品牌、人力資源、設(shè)計(jì)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷等8大管理職能總監(jiān),也低于所有資深開(kāi)發(fā)工程師(java、php、python、ios、android)、架構(gòu)師、資深前端工程師和資深產(chǎn)品經(jīng)理。正如很多創(chuàng)業(yè)者感慨的那樣,在創(chuàng)業(yè)早期他們的收入也就只夠養(yǎng)家糊口。
2.早期企業(yè)所有高管中,cto年度總現(xiàn)金收入與top30同崗位差距最大。
調(diào)研發(fā)現(xiàn),在早期企業(yè)最主要的部門(mén)高管中,首席技術(shù)官、產(chǎn)品總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)與top30相同崗位年度總現(xiàn)金收入差距巨大。其中,首席技術(shù)官年度總現(xiàn)金收入為425,640元,與top30同崗位的差距達(dá)到137%。但是,早期企業(yè)首席技術(shù)官在四個(gè)高管職位中擁有最大比例的長(zhǎng)期激勵(lì)。
3.無(wú)論是人員數(shù)量還是薪酬成本,技術(shù)+產(chǎn)品都占據(jù)了半壁江山。
在早期企業(yè)中哪個(gè)部門(mén)的員工人數(shù)最多、薪酬成本最高?答案都是技術(shù)團(tuán)隊(duì),這個(gè)現(xiàn)象在天使&pre-a輪、a輪、b輪均是如此。如果把技術(shù)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合并計(jì)算,無(wú)論在人員占比和薪酬占比都占據(jù)了一家早期企業(yè)的半壁江山。
4.不要輕視支持部門(mén)的同事,明天他們將變身公司核心管理層。
支持部門(mén)(人力資源、財(cái)務(wù)、法務(wù)、行政等)似乎在一家公司中并不引人矚目,支持部門(mén)的專員在入門(mén)階段主要是解決企業(yè)事務(wù)性工作,技術(shù)含量不高,導(dǎo)致薪酬水平普遍偏低;但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,支持部門(mén)的管理者(cfo、cho等)逐漸承擔(dān)更多核心管理職能。數(shù)據(jù)顯示,早期企業(yè)支持部門(mén)管理序列從m2(主管級(jí))到m4(總監(jiān)級(jí)),每級(jí)晉升的年度總現(xiàn)金收入增幅均超過(guò)60%,發(fā)展空間巨大。
5.早期企業(yè)員工離職率遠(yuǎn)高于top30,人工智能是風(fēng)口還是黑洞?
根據(jù)美世過(guò)往調(diào)研,top30員工過(guò)去五年整體離職率一直處于上升趨勢(shì),在20xx年達(dá)到29%。而同期早期企業(yè)的數(shù)據(jù)為41%,這主要緣于創(chuàng)業(yè)環(huán)境中早期企業(yè)可能發(fā)生頻繁變動(dòng),以及市場(chǎng)中不斷涌現(xiàn)的新機(jī)會(huì)。聚焦在細(xì)分行業(yè)中,“人工智能/大數(shù)據(jù)”20xx年上半年的員工離職率高達(dá)44%。這兩年來(lái)人工智能和大數(shù)據(jù)行業(yè)成為創(chuàng)投界最大風(fēng)口,創(chuàng)業(yè)者和資本大量涌入,其數(shù)量呈現(xiàn)井噴式的增長(zhǎng),員工流動(dòng)率也大幅度升高,從另一個(gè)角度造就了這個(gè)另類的“冠軍”。
6.75%的早期企業(yè)選擇“一年一次”和“不定期”的期權(quán)授予頻率。
為了彌補(bǔ)現(xiàn)金收入的劣勢(shì),絕大多數(shù)早期企業(yè)使用股票期權(quán)作為主要的長(zhǎng)期激勵(lì)工具。截至此次調(diào)研,50%的早期企業(yè)已使用當(dāng)年已獲批的股權(quán)池。值得注意的是,選擇最多的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃授予頻率是“一年一次”(主要面向現(xiàn)有員工)和“不定期”(主要面向未來(lái)核心員工),占比分別為31%和44%。
7.在線客服成為即將消失的崗位。
“機(jī)器人替代人工”的聲音每隔一段時(shí)間就會(huì)在市場(chǎng)響起,那么大數(shù)據(jù)和人工智能的興起對(duì)早期企業(yè)哪些崗位影響最大?報(bào)告顯示,在線客服成為最危險(xiǎn)的崗位。在線客服崗位年度總現(xiàn)金收入最高與最低級(jí)別無(wú)明顯差距,同時(shí)管理序列中只設(shè)置了最低級(jí)別的m2(主管級(jí)),整體晉升空間極其有限。隨著客服機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模應(yīng)用,在線客服未來(lái)的生存更加堪憂。
華創(chuàng)資本管理合伙人陳銳表示:“人才是早期企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素。幫助它們快速有效地獲取和保留關(guān)鍵人才,一直是華創(chuàng)資本投后管理工作重點(diǎn)關(guān)注的方向。此次頂級(jí)vc和頂級(jí)人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,旨在樹(shù)立早期企業(yè)人才管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),希望這份薪酬調(diào)研報(bào)告可以成為所有從業(yè)者的參考寶典。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十七
近年來(lái),隨著社會(huì)的飛速進(jìn)步和企業(yè)的不斷發(fā)展,公司進(jìn)行了一系列大刀闊斧、卓有成效的改革,這對(duì)廣大團(tuán)員青年的工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)都產(chǎn)生了極其深刻的影響。在新的形勢(shì)下,青年思想狀況呈現(xiàn)出新的特點(diǎn):個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合更加緊密,青年的價(jià)值取向更加多元,行為方式更加務(wù)實(shí),成才愿望更加強(qiáng)烈,青年的知識(shí)積累、社會(huì)交往、生活方式、擇業(yè)就業(yè)等需求更加多樣化,對(duì)共青團(tuán)組織的職能作用也提出了更高的要求。從問(wèn)卷和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研掌握的情況看,目前團(tuán)員青年的思想狀況主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
對(duì)于當(dāng)前企業(yè)的改革最需要解決的問(wèn)題,有28.19%的青年認(rèn)為是“用人機(jī)制”,有21.32%的青年認(rèn)為是“管理層的領(lǐng)導(dǎo)水平”,有19.12%的青年認(rèn)為是“企業(yè)的管理制度問(wèn)題”,由此可見(jiàn),缺乏活力的用人機(jī)制和管理層的領(lǐng)導(dǎo)水平是影響企業(yè)改革發(fā)展的兩大因素。在評(píng)價(jià)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)上,29.01%的青年認(rèn)為是“為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)”,24.57%的青年認(rèn)為是“員工收入呈遞增趨勢(shì)”。而問(wèn)及“施工企業(yè)常年奔波流動(dòng),但您仍留在企業(yè)”,35.63%的青年認(rèn)為“是很苦,但現(xiàn)在就業(yè)不易,想走又不敢走”,25.63%的青年認(rèn)為“企業(yè)有前途和凝聚力,雖苦猶樂(lè),有一種企業(yè)歸屬感”,說(shuō)明了部分青年對(duì)企業(yè)存在較強(qiáng)的歸屬感,愿意將自身的人生價(jià)值與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的同步發(fā)展。針對(duì)企業(yè)發(fā)展面臨的主要困難,有26.06%的青年認(rèn)為是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高”,有22.29%的青年認(rèn)為是“人才流失嚴(yán)重”,有21.11%的青年認(rèn)為是“企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重”。對(duì)于影響企業(yè)效益的主要因素,26.98%的青年認(rèn)為是“管理水平”,25.33%的青年認(rèn)為是“領(lǐng)導(dǎo)水平”。當(dāng)問(wèn)及“搞好企業(yè)的關(guān)鍵”,21%的青年認(rèn)為是“一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子”,19.36%的青年認(rèn)為是“高素質(zhì)的員工隊(duì)伍”,19.19%的青年認(rèn)為是“企業(yè)的管理體制”。在如何認(rèn)同企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì),較大部分青年均認(rèn)為是企業(yè)規(guī)模大和國(guó)家政策優(yōu)勢(shì),而對(duì)于企業(yè)的最大劣勢(shì),大部分青年認(rèn)為是經(jīng)營(yíng)效率和管理水平低。這些問(wèn)題都充分體現(xiàn)了當(dāng)前廣大青年對(duì)企業(yè)改革改制和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的廣泛關(guān)注,普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)班子和管理水平是搞好企業(yè)和提高效益的重要因素,因此加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè),完善企業(yè)管理體制和提高管理水平是當(dāng)前我處工作的重點(diǎn)。
對(duì)于企業(yè)改革改制的逐步深入,48.42%的青年的態(tài)度是“多看書(shū)學(xué)習(xí),了解掌握現(xiàn)代企業(yè)知識(shí),為改革改制獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”,28.8%的青年的態(tài)度是“積極參與,支持企業(yè)的每一項(xiàng)改革措施”,這說(shuō)明針對(duì)企業(yè)的改革改制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),廣大青年是積極的參與,而不是消極的應(yīng)對(duì)。在如何看待目前企業(yè)存在的收入差距上,46.04%的青年認(rèn)為“差距太大了,存在著明顯的不公平,應(yīng)進(jìn)行糾正”,27.13%的青年認(rèn)為“應(yīng)該保護(hù)正當(dāng)合法的收入,不管差距是多大”,可見(jiàn)在收入分配存在著不一致的看法,應(yīng)當(dāng)注重一方面保證合法收入來(lái)源,另一方面防止差距過(guò)分拉大。對(duì)于“二次分配的形式”,33.65%的青年意見(jiàn)是“一年根據(jù)項(xiàng)目效益情況兌現(xiàn)一次”,32.06%的青年的意見(jiàn)是“項(xiàng)目完工后,根據(jù)效益情況一次兌現(xiàn)”。在基層單位的指令、制度執(zhí)行情況上,36.39%的青年認(rèn)為“制度體系本身不夠完善,基層執(zhí)行情況各異”,18.04%的青年認(rèn)為“執(zhí)行不力,導(dǎo)致管理脫節(jié)”,而只有14.98%的青年認(rèn)為“政令暢通,執(zhí)行情況良好”,說(shuō)明了隨著企業(yè)改革改制的不斷深入,要進(jìn)一步加大制度建設(shè),完善基礎(chǔ)管理,同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)基層制度執(zhí)行情況的監(jiān)控。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),特別是青年人才的競(jìng)爭(zhēng),作為企業(yè)發(fā)展生力軍的青年群體,對(duì)企業(yè)當(dāng)前關(guān)于青年人才培養(yǎng)的環(huán)境和政策產(chǎn)生了極大的關(guān)注。對(duì)于企業(yè)留住人才的最主要依靠,28.69%的青年認(rèn)為是“優(yōu)厚的待遇”,21.04%的青年認(rèn)為是“企業(yè)良好的發(fā)展前景”,而16.67%的青年認(rèn)為是“個(gè)人良好的發(fā)展前途”,可見(jiàn)企業(yè)留住人才一要依靠?jī)?yōu)厚的待遇,二要依靠企業(yè)和個(gè)人良好的發(fā)展前景。在如何看待人才引進(jìn)的最佳渠道上,60.37%的青年認(rèn)為是“從社會(huì)上公開(kāi)招聘”,28.05%的青年認(rèn)為是“從大中專院校引進(jìn)”,因此,轉(zhuǎn)變當(dāng)前單一的人才引進(jìn)渠道是今后人才引進(jìn)工作的重點(diǎn),逐步在社會(huì)上引進(jìn)一些具有一定工作經(jīng)驗(yàn)、而企業(yè)又急需的人才是今后較為合理的人才引進(jìn)方式。在培養(yǎng)復(fù)合型人才的主要途徑上,35.96%的青年認(rèn)為是“崗位輪換”,32.28%的青年認(rèn)為是“送外培訓(xùn)”。對(duì)于如何促進(jìn)見(jiàn)習(xí)生盡快成長(zhǎng),57.59%的青年認(rèn)為最佳方式是“分配在各單位,根據(jù)項(xiàng)目情況多崗位輪換實(shí)習(xí),再由個(gè)人申請(qǐng)?jiān)趯I(yè)上重點(diǎn)培養(yǎng)”,而只有18.99%的青年認(rèn)為是“先分配在各單位,根據(jù)專業(yè)由現(xiàn)在單位的工程師培養(yǎng)”。對(duì)于在生產(chǎn)實(shí)踐中青年成才的主要途徑,26.88%的青年認(rèn)為是“項(xiàng)目實(shí)踐鍛煉”,25.74%的青年認(rèn)為是“自學(xué)成才”。這些問(wèn)題說(shuō)明在促進(jìn)青年的成長(zhǎng)成才方面,一要加強(qiáng)在基層項(xiàng)目鍛煉,二要加強(qiáng)專家指導(dǎo)和培訓(xùn)力度,要不斷營(yíng)造青年人才脫穎而出的良好環(huán)境。在問(wèn)及“處對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的待遇和重視程度的滿意度”,有40.37%的青年表示均不滿意,而只有7.14%的青年表示均感到滿意,這說(shuō)明當(dāng)前專業(yè)技術(shù)人員的待遇和重視程度都處在較低的地位,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員在思想上要加強(qiáng)重視,在待遇上要給予提高。
近年來(lái),由于受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響,青年在價(jià)值理念的變遷和發(fā)展中在一定程度上表示出重物質(zhì)、輕奉獻(xiàn)的傾向,但總體而言,其主流還是積極向上的。青年當(dāng)前擇業(yè)最為看重的方面,38.89%的青年看重的是“未來(lái)發(fā)展前景”,22.49%的青年看重的是“眼下的報(bào)酬和福利”。而青年對(duì)現(xiàn)在收入的滿意程度,47.5%的青年表示一般,45.31%的青年表示不滿意,而只有0.63%的青年表示滿意。對(duì)于青年個(gè)人思想變化影響最大的因素,39.2%的青年認(rèn)為是“經(jīng)濟(jì)狀況”,20.6%的青年認(rèn)為是“社會(huì)觀念”。社會(huì)的變革、企業(yè)的改革給青年的思想帶來(lái)了最直觀的影響,絕大多數(shù)青年最為關(guān)注自身的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)狀況,當(dāng)前青年思想呈現(xiàn)出務(wù)實(shí)型和多元化的特征。
在對(duì)于遭受挫折、委屈或者失敗時(shí),55.88%的青年選擇的做法是“經(jīng)過(guò)反思,調(diào)整后重新開(kāi)始”,22.94%的青年選擇的是“一笑置之,繼續(xù)我的努力”,而只有3.24%的青年感覺(jué)到“灰心失望,前途渺茫,一次挫折影響整個(gè)一生”,可見(jiàn),當(dāng)前青年的思想承受得到了提高,面對(duì)挫折失敗,不是一蹶不振,而是平靜面對(duì),體現(xiàn)了良好和健康的心態(tài)。對(duì)青年工作積極性影響最大的因素,38.67%的青年認(rèn)為是“待遇的高低”,28.4%的青年認(rèn)為是“領(lǐng)導(dǎo)重視與否”。在問(wèn)及“當(dāng)面對(duì)下崗的感想”,76%的青年選擇的做法是“接受事實(shí),努力尋找合適的工作”,18.25%的青年選擇“積極參加各種培訓(xùn),爭(zhēng)取早日上崗”。青年時(shí)期是人格塑造、價(jià)值觀念確立的最重要時(shí)期,也是思想最活躍、情緒起伏最大的時(shí)期,在面對(duì)挫折失敗、下崗分流等一些復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候,大部分青年都能夠正確對(duì)待,平靜接受,說(shuō)明了當(dāng)前青年思想狀況和心理素質(zhì)趨向于成熟和穩(wěn)健,也體現(xiàn)了當(dāng)前青年思想的主流是健康積極的,對(duì)企業(yè)的改革措施是大力支持的,這有利于今后改革力度的進(jìn)一步加大。
在問(wèn)及“平時(shí)讀書(shū)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間”,31.45%的青年平均每天1-2小時(shí),21.07%的青年平均每天在1小時(shí)內(nèi),14.15%的青年平均每天達(dá)到2個(gè)小時(shí)以上,而只有1.89%的青年沒(méi)有進(jìn)行學(xué)習(xí),說(shuō)明了青年的學(xué)習(xí)愿望和熱情比較積極,希望經(jīng)過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的素質(zhì),適應(yīng)企業(yè)目前改革的需要。在是否堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)上,有40.89%的青年試過(guò),但沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái),有32.3%的青年一直堅(jiān)持了下來(lái)。在問(wèn)及“現(xiàn)在的知識(shí)和技能水平能否勝任目前工作”,33.33%的青年表示完全勝任,25.07%的青年表示基本勝任,而只有3.98%表示不能勝任。隨著企業(yè)改革改制的不斷深入,廣大青年的危機(jī)意識(shí)增強(qiáng),主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)的要求,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),普遍表現(xiàn)出一種成長(zhǎng)成才的強(qiáng)烈愿望。
在如何看待企業(yè)團(tuán)組織的首要任務(wù),26.54%的青年認(rèn)為是“帶領(lǐng)青年為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益作貢獻(xiàn)”,25.89%的青年認(rèn)為是“組織開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng),豐富青年的業(yè)余文化生活”,這說(shuō)明共青團(tuán)工作重點(diǎn)要放在如何發(fā)揮團(tuán)員青年的生力軍作用和豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活,積極發(fā)揮共青團(tuán)組織服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年的職能作用。對(duì)于團(tuán)組織開(kāi)展的哪些活動(dòng)感興趣,32.3%的青年選擇“文體活動(dòng)”,29.19%的青年選擇“青年學(xué)習(xí)成才活動(dòng)”。而當(dāng)問(wèn)及“團(tuán)委應(yīng)側(cè)重在哪些方面改進(jìn)和加強(qiáng)”,43.11%的青年認(rèn)為是“開(kāi)展各種青年成才活動(dòng),引導(dǎo)青年崗位成才”,31.38%的青年認(rèn)為是“開(kāi)展各種文體活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活”,17.60%的青年認(rèn)為是“開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)施工生產(chǎn)”。企業(yè)的改革既給共青團(tuán)工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn),也賦予了發(fā)展的契機(jī),可以說(shuō)在新的形勢(shì)下,共青團(tuán)的工作環(huán)境、工作對(duì)象、工作重心、工作方式都產(chǎn)生了極大的變化,工作難度進(jìn)一步加大,工作領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展,而廣大青年對(duì)共青團(tuán)工作又寄予了更高的期望和要求。所以,如何創(chuàng)新和改進(jìn)共青團(tuán)工作,更加激發(fā)廣大青年的積極性和創(chuàng)造性是目前共青團(tuán)組織面臨的一個(gè)重要課題。
經(jīng)過(guò)深入的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和細(xì)致的問(wèn)卷分析,并從上述情況可以看出,當(dāng)前青年思想狀況總體表現(xiàn)為:心理日趨成熟,人心比較穩(wěn)定,心態(tài)基本平衡,主流是積極的、健康的、向上的。同時(shí)也存在一些不容忽視的思想傾向,比如青年歸屬感不強(qiáng)、政治意識(shí)淡化、價(jià)值取向庸俗化等等,其原因是復(fù)雜的、多方面的,既有不健康的社會(huì)環(huán)境對(duì)青年產(chǎn)生的不良影響,又有企業(yè)機(jī)制不健全對(duì)青年產(chǎn)生的誤導(dǎo),同時(shí)青年自身的局限性、思想政治工作的不適應(yīng)、以及共青團(tuán)引導(dǎo)、教育、服務(wù)青年的作用未能充分發(fā)揮都引發(fā)了這些非主流思想狀況的存在。并主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、青年對(duì)企業(yè)的歸屬意識(shí)不強(qiáng),對(duì)企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展明顯表現(xiàn)為信心不足,導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重,存在著嚴(yán)重的人才危機(jī)。在如何評(píng)價(jià)企業(yè)的改革前景上,有36.99%的青年持謹(jǐn)慎的樂(lè)觀態(tài)度,有18.18%的青年表示有點(diǎn)擔(dān)心。如問(wèn)及“您對(duì)未來(lái)的打算”,有41.54%的青年選擇回答了“看企業(yè)的發(fā)展情況再定”,而有14.46%的青年選擇了“尋找機(jī)會(huì)準(zhǔn)備跳槽”。這說(shuō)明廣大青年對(duì)目前自身發(fā)展和崗位不是很滿意,就業(yè)和擇業(yè)觀念發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和自身的價(jià)值實(shí)現(xiàn)缺乏信心,并暗藏了人力資源流失的危機(jī),這對(duì)企業(yè)發(fā)展并不是一個(gè)好的現(xiàn)象。針對(duì)當(dāng)前人才流失問(wèn)題,51.21%的青年認(rèn)為是“待遇低”,24.94%的青年認(rèn)為是“工作環(huán)境差”,因此,提高員工的工作待遇和改善基層的工作環(huán)境是解決人才流失問(wèn)題的主要途徑,否則,將面臨著嚴(yán)重的人才危機(jī)。
2、青年價(jià)值體現(xiàn)大多表現(xiàn)為以自我為中心,趨向于重物質(zhì)待遇和個(gè)人發(fā)展方面,缺乏大局觀念和奉獻(xiàn)精神。對(duì)于當(dāng)前青年最關(guān)心的問(wèn)題,36.80%的青年認(rèn)為是“發(fā)展前景”,36.08%的青年認(rèn)為是“個(gè)人收入”,12.59%的青年認(rèn)為是“住房問(wèn)題”。當(dāng)問(wèn)及“個(gè)人目前最大的苦惱”,29.51%的青年認(rèn)為是“經(jīng)濟(jì)狀況不理想”,22.79%的青年認(rèn)為是“發(fā)展前景不樂(lè)觀”。在如何看待在當(dāng)前崗位上自身的發(fā)展前途,20.31%的青年表示“有一點(diǎn),但不多”,18.44%的青年表示“抑制了個(gè)人發(fā)展”,而只有9.69%的青年認(rèn)為“很好”。這些問(wèn)題都體現(xiàn)了當(dāng)前青年群體的價(jià)值取向以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為中心,凸顯了個(gè)人化和務(wù)實(shí)型的特征,而沒(méi)有很好的將個(gè)人的成長(zhǎng)成才與企業(yè)的發(fā)展壯大緊緊結(jié)合在一起,缺乏大局觀念和奉獻(xiàn)精神,而對(duì)一個(gè)環(huán)境艱苦、條件惡劣的施工企業(yè)來(lái)說(shuō),要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須要擁有一支甘于奉獻(xiàn)、勇于吃苦、大局觀強(qiáng)的員工隊(duì)伍,因此,要加強(qiáng)青年員工的理想信念教育,幫助樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。
3、廣大青年求知欲望強(qiáng)烈,對(duì)參與學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的趣味濃厚,但企業(yè)未能提供強(qiáng)有力的支持。目前青年最希望得到的培訓(xùn),24.36%的青年希望加強(qiáng)本專業(yè)崗位技能培訓(xùn),18.33%選擇企業(yè)管理,10.21%的青年選擇外語(yǔ),其次,還希望得到市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)會(huì)、電腦等相關(guān)培訓(xùn)。青年階段是一個(gè)人學(xué)習(xí)的黃金期,特別是隨著企業(yè)改革的不斷深入,對(duì)青年的知識(shí)水平、學(xué)歷層次、實(shí)踐能力等都提出了更高的要求,廣大青年均表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲望,希望在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠通過(guò)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),努力朝企業(yè)所需的會(huì)生產(chǎn)、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的復(fù)合性人才發(fā)展。但因?yàn)閱挝黄匠J┕と蝿?wù)緊張和工地搬遷頻繁,導(dǎo)致很多青年缺乏學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,加大培訓(xùn)力度和資金投入,每年有計(jì)劃、分批次、分層次地選送青年員工參與相關(guān)培訓(xùn)。
4、青年業(yè)余文化生活極其單調(diào),缺少活動(dòng)時(shí)間、場(chǎng)所和資金,造成青年在心理上的失衡。施工一線工期緊張,工作繁忙,日常很少舉辦青年群體喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng),并且隨著項(xiàng)目法管理的不斷深入,行政領(lǐng)導(dǎo)在活動(dòng)場(chǎng)所、資金投入等方面進(jìn)行了嚴(yán)格控制,導(dǎo)致青年業(yè)余文化生活極其單調(diào),同時(shí)大部分項(xiàng)目地處偏僻,信息閉塞,廣大青年缺少跟外界接觸的機(jī)會(huì),思維方式、觀念更新等方面跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。在如何看待企業(yè)團(tuán)組織的首要任務(wù),25.89%的青年認(rèn)為是“組織開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng),豐富青年的業(yè)余文化生活”;對(duì)于團(tuán)組織開(kāi)展的哪些活動(dòng)感興趣,32.3%的青年選擇“文體活動(dòng)”;而當(dāng)問(wèn)及“團(tuán)委應(yīng)側(cè)重在哪些方面改進(jìn)和加強(qiáng)”,31.38%的青年認(rèn)為是“開(kāi)展各種文體活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活”。因此,各級(jí)團(tuán)組織要加強(qiáng)企業(yè)青年文化建設(shè),經(jīng)常性地開(kāi)展一些集趣味性、教育性、思想性于一體的文體活動(dòng),豐富團(tuán)員青年的文化生活,陶冶團(tuán)員青年的美好情操,做到勞逸結(jié)合,從而調(diào)動(dòng)青年群體的工作積極性和創(chuàng)造性。
5、基層黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)共青團(tuán)工作和團(tuán)員青年關(guān)心和指導(dǎo)不夠,當(dāng)前共青團(tuán)工作缺乏良好的外部環(huán)境。對(duì)圍繞企業(yè)中心開(kāi)展青年活動(dòng),41.77%的青年表示“有必要,企業(yè)十分重視,但缺乏有效途徑”,31.96%的青年認(rèn)為“有必要,但企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)支持力度不夠”。對(duì)于當(dāng)前共青團(tuán)工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等工作結(jié)合程度,48.05%的青年認(rèn)為談不上結(jié)合,43.18%的青年認(rèn)為結(jié)合程度一般。在問(wèn)及“黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于共青團(tuán)工作的重視程度”,49.84%的青年表示“口頭上重視,實(shí)際忙起來(lái)就顧不上來(lái)”,27.18%的青年認(rèn)為“比較重視,但要責(zé)成有關(guān)部門(mén)予以支持”,12.94%的青年覺(jué)得“不夠重視,不夠關(guān)心”。青年是企業(yè)的未來(lái)和希望,每一位注重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)都把青年工作列為議事日程,但部分基層領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)青年工作的正確認(rèn)識(shí),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上,還是在日常工作中,都缺乏對(duì)青年工作的大力支持和正確指導(dǎo),既不過(guò)問(wèn)青年工作,也不關(guān)心青年生活,導(dǎo)致部分基層單位共青團(tuán)組織出現(xiàn)“無(wú)活動(dòng)、無(wú)效果、無(wú)作為”的局面。
今后工作的幾點(diǎn)對(duì)策和建議:
在今后一個(gè)時(shí)期,社會(huì)的發(fā)展將會(huì)進(jìn)一步加快,企業(yè)的改革也將進(jìn)一步深入,激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)、快捷的信息傳遞、深刻的社會(huì)變革將成為這個(gè)時(shí)期的主旋律,而作為企業(yè)發(fā)展生力軍的青年群體無(wú)疑將是整個(gè)社會(huì)最活躍的因子。團(tuán)委通過(guò)本次廣泛的思想調(diào)研,較為全面掌握了當(dāng)前青年的思想狀況,詳細(xì)分析了青年的所思、所慮、所盼,并對(duì)如何改進(jìn)企業(yè)青年工作和促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才提以下幾個(gè)方面的建議:
2、圍繞中心,服務(wù)大局,把握和激發(fā)青年的興奮點(diǎn),把青年積極性和創(chuàng)造力凝聚到投身企業(yè)改革發(fā)展上來(lái)。在企業(yè)加快發(fā)展的重要階段,廣大青年尤其要以振奮的精神、積極的姿態(tài)和有效的作為發(fā)揮生力軍作用。各級(jí)團(tuán)組織要在工作實(shí)踐中切實(shí)注重引導(dǎo)、激發(fā)和形成青年追求事業(yè)和發(fā)展的興奮點(diǎn),把他們的積極性和創(chuàng)造力凝聚到促進(jìn)企業(yè)的施工生產(chǎn)和改革發(fā)展上來(lái)。要大張旗鼓地進(jìn)行改革形勢(shì)和理想信念教育,幫助青年進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、更新觀念,讓青年更廣泛地認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)改革發(fā)展大舞臺(tái)對(duì)自身成長(zhǎng)的鍛煉和幫助,真正把在企業(yè)的拼搏實(shí)踐作為一個(gè)十分有益而又值得珍惜的人生階段,用企業(yè)和個(gè)人同步發(fā)展的前景振奮精神、明確任務(wù);要繼續(xù)深入開(kāi)展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),積極培養(yǎng)倡導(dǎo)團(tuán)員青年的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識(shí),大力推進(jìn)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、大力推進(jìn)青年人力資源開(kāi)發(fā),實(shí)施青年人才振興計(jì)劃。企業(yè)團(tuán)員青年成長(zhǎng)途徑的多樣化和對(duì)自身成長(zhǎng)發(fā)展的迫切愿望,要求我們把思想教育工作的著力點(diǎn)必須放在服務(wù)青年成長(zhǎng)成才,為企業(yè)優(yōu)秀青年人才脫穎而出創(chuàng)造條件。因此要不斷深化青年讀書(shū)學(xué)習(xí)計(jì)劃,帶頭創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,提高青年素質(zhì),滿足青年成才成功的強(qiáng)烈愿望。一要構(gòu)建讀書(shū)場(chǎng)所,提供青年學(xué)習(xí)陣地。建立形式多樣的青年讀書(shū)組織,并擴(kuò)大讀書(shū)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面,強(qiáng)化為青年學(xué)習(xí)服務(wù)的物質(zhì)依托。二要了解讀書(shū)需求,營(yíng)造青年讀書(shū)氛圍。開(kāi)展有針對(duì)性的主題讀書(shū)活動(dòng),在青年中形成“讀書(shū)好、好讀書(shū)、讀好書(shū)”的濃厚氛圍。三要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新青年讀書(shū)載體。充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)展網(wǎng)上讀書(shū)活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)青年學(xué)習(xí)的輔導(dǎo),為青年的學(xué)習(xí)提供切實(shí)的幫助。要通過(guò)開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“十大杰出青年評(píng)選”、崗位練兵、技能培訓(xùn)等形式多樣的活動(dòng),實(shí)施青年人才振興計(jì)劃,竭誠(chéng)為青年學(xué)習(xí)成才提供實(shí)踐舞臺(tái),為解決青年實(shí)際困難和文化需求提供服務(wù),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年立足本職,建功成才。
4、各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)青年群體的人文關(guān)懷和共青團(tuán)工作的指導(dǎo)支持。施工企業(yè)條件艱苦,環(huán)境惡劣,常年奔波,導(dǎo)致每年有不少的青年技術(shù)人員流失,各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要注重關(guān)心青年的日常生活,加強(qiáng)青年的工作指導(dǎo),了解青年的所思所想,解決青年的實(shí)際困難,鼓勵(lì)青年的成長(zhǎng)發(fā)展,要多與團(tuán)員青年交友、談心,不僅要給青年的成長(zhǎng)營(yíng)造良好的工作環(huán)境,更要營(yíng)造舒心的人文環(huán)境,做到以事業(yè)激勵(lì)青年,感情感化青年。做好基層共青團(tuán)工作的前提是“依靠黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和行政的大力支持”,在當(dāng)前共青團(tuán)工作的難度進(jìn)一步加大,而青年的期望值進(jìn)一步提高的情況下,就必然要求共青團(tuán)工作擁有一個(gè)良好、寬松的外部環(huán)境,各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo),能夠定期聽(tīng)取團(tuán)組織的匯報(bào),盡力解決團(tuán)組織的困難,大力支持團(tuán)組織的工作,全面發(fā)揮團(tuán)組織的作用。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十八
從20xx年9月我校進(jìn)入新校舍以來(lái),學(xué)生中午在校就餐人數(shù)800余人,而學(xué)生食堂就餐面積只有300平方米,且沒(méi)有學(xué)生就餐的桌凳,學(xué)生每天中午只能自己拿著飯盒到食堂就餐,通過(guò)四年多的運(yùn)行情況來(lái)看,發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題:
1、每天中午一放學(xué),學(xué)生爭(zhēng)先恐后跑出教室,以很快的速度沖向食堂,在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)生很容易發(fā)生摔倒和踩踏事故。
3、學(xué)生打到飯以后,邊走邊吃不安全。很多時(shí)候?qū)W生不小心,將飯菜倒在過(guò)道、走廊和教室周圍,其它同學(xué)從上面走過(guò)將飯菜帶到四處,污染到很寬的面積。
5、學(xué)生將飯菜打到以后,發(fā)現(xiàn)里面有不適合味口、肥肉等的隨意亂扔,不僅破壞了校園環(huán)境,還對(duì)行為習(xí)慣造成了很大的影響。
6、由于教師的監(jiān)管不到位,學(xué)生吃飯時(shí)缺少大人的監(jiān)管,想吃多少就吃多少,不想吃的就隨手倒掉,這樣下去,學(xué)生吃好沒(méi)有、吃飽沒(méi)有,無(wú)從知曉。學(xué)生正處在長(zhǎng)身體的時(shí)候,常時(shí)下去,學(xué)生的身體健康根本得不到保障。
7、學(xué)生在飯后,有沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行對(duì)飯盒的清洗,同樣缺少的監(jiān)管,如果是晚上回家或明天吃飯時(shí)才清洗,這樣會(huì)造成大量的細(xì)菌感染,會(huì)對(duì)學(xué)生的身體造成極大的傷害。
8、由于師生沒(méi)有同質(zhì)同價(jià)同餐,學(xué)生和學(xué)生之間、學(xué)生和老師之間會(huì)造成一定的隔閡和誤解(特別是有很多同學(xué)在吃教師餐)。
9、部分同學(xué)沒(méi)有記住帶上飯盒,當(dāng)天就可能只不飯。
10、每天學(xué)生的浪費(fèi)太多,幾個(gè)地方加起來(lái),學(xué)生倒掉的飯菜應(yīng)為方便學(xué)生就餐,規(guī)范管理,落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,讓學(xué)生養(yǎng)成良好的就餐習(xí)慣,同時(shí)也為了讓潔美校園、潔美班級(jí)的管理落到實(shí)處,讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意。我們及時(shí)召開(kāi)學(xué)校行政會(huì)、后勤管理員工作會(huì)、教師會(huì)家長(zhǎng)代表會(huì),廣泛征求對(duì)食堂管理的意見(jiàn),通過(guò)大家的的認(rèn)真商討,實(shí)施意見(jiàn)為:
學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)置學(xué)生餐盤(pán),所有學(xué)生均在教室里面就餐。1—2年級(jí)學(xué)生由食堂工作人員將飯菜分好送到教室門(mén)前,由值日老師組織好學(xué)生在教室門(mén)前排好隊(duì)列,食堂工作人員將飯菜舀好到餐盤(pán),學(xué)生到座位上進(jìn)行就餐,3—6年級(jí)由學(xué)生代表到食堂將已經(jīng)分好的飯菜抬到教室門(mén)口,值周老師組織好學(xué)生,分好飯菜,學(xué)生到座位上進(jìn)行就餐。學(xué)生吃完飯后,將剩菜統(tǒng)一倒在一個(gè)塑料倒中,將餐盤(pán)一并放入餐具箱中,送到食堂。
2、這樣做的目的:
(1)進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)學(xué)生午餐的監(jiān)管,學(xué)生在值周老師的監(jiān)管下,吃得飽、不浪費(fèi),能有效保障學(xué)生在校的就餐,切實(shí)做到讓家長(zhǎng)放心,社會(huì)滿意。
(2)學(xué)生的行為習(xí)慣得到進(jìn)一步加強(qiáng),在值周老師的監(jiān)管下,學(xué)生不挑食、不會(huì)想吃多少吃多少,同學(xué)之間相互監(jiān)督,有效保障了對(duì)糧食的浪費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)學(xué)生下課到食堂不會(huì)沖跑,學(xué)生的安全事故減少發(fā)生。
(3)對(duì)我們創(chuàng)建的潔美校園、潔美班級(jí)活動(dòng)提供了有力的保障,校園里面不再有剩飯、剩菜和油污,班級(jí)的保潔更加輕松。
(4)師生同餐,對(duì)學(xué)生的監(jiān)管工作更加到位,值周老師在教室里面和學(xué)生起吃飯,隨時(shí)對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行了解和督促,年級(jí)組長(zhǎng)參加每個(gè)年級(jí)的午餐管理,值周教師每天的情況納入學(xué)月考核。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十九
近年來(lái),食品安全問(wèn)題越來(lái)越受到黨和政府以及社會(huì)各界的重視,尤其是學(xué)校食品安全工作,教育部門(mén)出臺(tái)多項(xiàng)措施,加大對(duì)學(xué)校食堂的改造和投入, 全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)一直以來(lái)將學(xué)校食品安全監(jiān)管工作作為食品安全監(jiān)管工作的重中之重, 每年對(duì)學(xué)校都要開(kāi)展2次以上專項(xiàng)檢查,并通過(guò)推動(dòng) “明廚亮灶”工程、校園食品安全責(zé)任保險(xiǎn)、建立快檢室、簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)等多項(xiàng)措施,促進(jìn)學(xué)校食堂的硬軟件條件得到了大幅提高,學(xué)生就餐條件得到明顯改善,食堂食品安全工作成績(jī)有目共睹。
今年以來(lái),市食品藥品監(jiān)督管理局組織相關(guān)人員,通過(guò)實(shí)地查看、隨機(jī)詢問(wèn)、聽(tīng)取匯報(bào)等形式對(duì)市內(nèi)學(xué)校食堂進(jìn)行了專題調(diào)研,現(xiàn)就調(diào)研情況分析如下。
全市有各級(jí)各類學(xué)校食堂836家,其中,托幼機(jī)構(gòu)食堂326家,義務(wù)教育階段學(xué)校食堂466家,高中學(xué)校食堂41家,大中專院校食堂3家,在校學(xué)生387945人,就餐人數(shù)約28萬(wàn)人。
(一)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施不完善。一是學(xué)校食堂硬件投入不足。中心城區(qū)中小學(xué)和規(guī)模較大的民辦學(xué)校食堂基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)較為完備,但是農(nóng)村學(xué)校民辦幼兒園食堂條件普遍簡(jiǎn)陋,餐廚面積狹小,房屋破舊,排煙、排氣、排水等設(shè)施和防鼠、防蠅、防塵等“三防”設(shè)施不到位。二是食堂布局不合理。部分學(xué)校食堂沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),布局設(shè)置未經(jīng)相關(guān)職能部門(mén)審查,造成食堂布局不合理,功能配套不完善。三是設(shè)備普遍落后。部分學(xué)校食堂沒(méi)有配置基本的餐具消毒設(shè)備,即使配有簡(jiǎn)單的消毒柜,也是為應(yīng)付檢查,平時(shí)基本不開(kāi)啟使用。有的學(xué)校甚至未購(gòu)置留樣柜,工藝流程也不合理,生熟混雜,冷熱不分,存在較大食品安全隱患。
(二)主體責(zé)任落實(shí)不到位。部分學(xué)校主體責(zé)任意識(shí)淡薄,對(duì)食品安全重視不夠,食堂的從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)流于形式,甚至沒(méi)有進(jìn)行崗前培訓(xùn),隨機(jī)抽查時(shí)部分食堂從業(yè)人員對(duì)食品安全知識(shí)一問(wèn)三不知,食品安全意識(shí)亟待提高。還有一些從業(yè)人員流動(dòng)性大,崗前沒(méi)有參加健康體檢,存在先上車后補(bǔ)票的現(xiàn)象。部分學(xué)校仍存在無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,還有部分學(xué)校食堂對(duì)外承包經(jīng)營(yíng),有的甚至層層轉(zhuǎn)包,存在諸多的弊端,增加了食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。
(三)學(xué)校管理機(jī)制不健全。學(xué)校食堂管理制度不健全,有的甚至沒(méi)有建立相關(guān)制度,有的雖然建立了制度,但也未按規(guī)定很好地執(zhí)行。具體表現(xiàn)為進(jìn)貨臺(tái)賬不完善,不能夠及時(shí)、全面對(duì)購(gòu)進(jìn)食品及原料進(jìn)行登記;食品留樣工作也欠規(guī)范;食堂供學(xué)生使用的餐具消毒未完全按照“一清、二洗、三消毒、四保潔”規(guī)定執(zhí)行。這些情況表明學(xué)校食堂管理仍存在漏洞,存在著許多食品安全隱患。
(四)基層監(jiān)管能力受限。一是監(jiān)管力量不足。目前,雖然建有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道或片區(qū)食品藥品監(jiān)管所,但監(jiān)管人員嚴(yán)重不足,監(jiān)管力量與監(jiān)管的對(duì)象數(shù)量和頻次要求不匹配,存在可能因監(jiān)管不到位被追責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)。二是監(jiān)管能力不足。部分監(jiān)管人員對(duì)食品安全知識(shí)、法律法規(guī)等掌握還尤顯不足,檢查力度不高,對(duì)食品安全監(jiān)管究竟應(yīng)該監(jiān)管什么,怎樣監(jiān)管認(rèn)識(shí)模糊,處于被動(dòng)監(jiān)管狀態(tài),監(jiān)管形式化。
(一)高度重視,完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府及相關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)學(xué)校食堂食品安全的重要性、緊迫性,應(yīng)把學(xué)校食堂建設(shè)作為最基礎(chǔ)、最優(yōu)先的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,加大經(jīng)費(fèi)投入,對(duì)學(xué)生食堂的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大型設(shè)備購(gòu)置及維修進(jìn)行必要的投入,全面實(shí)施“明廚亮灶”工程。同時(shí),開(kāi)展學(xué)校食堂“升a滅c”行動(dòng),有計(jì)劃、有步驟的改造陳舊的的食堂,及早實(shí)現(xiàn)“三化”(瓷化、鋼化、亮化),提升學(xué)校食堂的硬件水平。在新建、改建、擴(kuò)建學(xué)校食堂時(shí),主動(dòng)與食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)溝通,從而確保食堂功能齊備,布局合理、設(shè)施完善,從根本上改變學(xué)校食堂布局不合理的狀況。
(二)加強(qiáng)管理,落實(shí)學(xué)校主體責(zé)任。一是督促學(xué)校承擔(dān)主體責(zé)任,開(kāi)展學(xué)校食堂食品安全自查和評(píng)價(jià),按照新《食品安全法》的要求建立自查制度,定期對(duì)學(xué)校食品安全狀況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。二是強(qiáng)化食堂內(nèi)部管理,嚴(yán)把食品及原料的采購(gòu)關(guān),加強(qiáng)食品加工過(guò)程控制,建立嚴(yán)格的食品留樣制度,嚴(yán)格落實(shí)保潔消毒制度,加強(qiáng)學(xué)校食堂從業(yè)人員健康管理。三是教體部門(mén)要切實(shí)強(qiáng)化學(xué)校食堂食品安全行政主管責(zé)任,加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作責(zé)任和目標(biāo)考核,有效杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)和義務(wù)教育階段的學(xué)校食堂對(duì)外承包。
(三)強(qiáng)化培訓(xùn),提高食品安全意識(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)食品安全知識(shí)的`宣傳,以“全國(guó)食品安全宣傳月”為契機(jī),大力開(kāi)展食品安全知識(shí)“進(jìn)校園”活動(dòng),提高學(xué)校和學(xué)生的食品安全意識(shí)。二是加強(qiáng)對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)人和食品安全管理員的培訓(xùn),按照新《食品安全法》建立監(jiān)督抽檢考核和公示制度,推進(jìn)食品安全的責(zé)任和制度逐層落實(shí)。三是強(qiáng)化技能培訓(xùn),全面落實(shí)“四有兩責(zé)”,不斷完善應(yīng)急響應(yīng)體系和工作機(jī)制,加強(qiáng)隊(duì)伍能力提升,以便在突發(fā)重大食品安全事件面前,能做到判斷準(zhǔn)確、組織有力、反應(yīng)迅速、處置高效,把損失降到最低限度。
(四)充實(shí)力量,提升餐飲執(zhí)法水平。一是要增加投入。要加大對(duì)餐飲安全工作的財(cái)政投入,解決好監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法交通工具,快速檢測(cè)裝備,取證工具,信息化設(shè)備等。二是要完善隊(duì)伍,配齊配強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法人員,特別是要將具備專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)的年青人快速補(bǔ)充到執(zhí)法隊(duì)伍中,為確保學(xué)校餐飲安全提供強(qiáng)大的后盾。三是強(qiáng)化對(duì)監(jiān)管人員的培訓(xùn)。根據(jù)國(guó)務(wù)院《食品安全宣傳教育工作綱要》及省里、市相關(guān)要求,有計(jì)劃地對(duì)監(jiān)管人員在法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn),切實(shí)提高監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇二十
廣州市盈灃投資咨詢有限公司是經(jīng)工商行政管理局正式批準(zhǔn)注冊(cè)成立的專業(yè)性投資咨詢服務(wù)公司,由大型民營(yíng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和銀行界的專業(yè)人士組成,公司自成立以來(lái),一直與四大國(guó)有商業(yè)銀行以及四大國(guó)有資產(chǎn)管理公司保持著良好的合作關(guān)系,并且擁有一批法律、金融、財(cái)務(wù)等方面德才兼?zhèn)涞母呒?jí)人材,是致力為中國(guó)大陸個(gè)人及公司客戶提供傳統(tǒng)及網(wǎng)上投資理財(cái)?shù)慕鹑诜?wù)的中介機(jī)構(gòu),主要提供:小額現(xiàn)金支援、銀行貸款咨詢、樓宇按揭抵押、個(gè)人擔(dān)保業(yè)務(wù)、民間融資(借貸)、債券投資分析、金融產(chǎn)品投資分析等金融中介服務(wù)。專業(yè)、快捷、價(jià)廉、真誠(chéng)是我們的服務(wù)宗旨。憑著專業(yè)而優(yōu)惠的服務(wù)水準(zhǔn),以“實(shí)現(xiàn)價(jià)值”為己任,以“價(jià)值發(fā)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造”為主要業(yè)務(wù)思路,為投資者提供全方位、全過(guò)程、高效率、專業(yè)化的高層次金融咨詢服務(wù),從而幫助企業(yè)及投資者實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值。
由于廣州盈灃投資咨詢有限公司是新成立不久的,面對(duì)新市場(chǎng)的挑戰(zhàn)以及來(lái)自其他市場(chǎng)參與者的競(jìng)爭(zhēng),公司要想真正走上投資咨詢業(yè)務(wù)的正軌還需要解決很多問(wèn)題,我總結(jié)了有以下一些問(wèn)題需要解決:
第一、自我約束,明確業(yè)務(wù)的目標(biāo)定位。要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和戰(zhàn)略來(lái)定位,樹(shù)立起滿足客戶需求的思想,維護(hù)證券市場(chǎng)的公開(kāi)、公正、透明和誠(chéng)信為從業(yè)宗旨,以追求客戶成功、市場(chǎng)成熟和中介機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)的多贏為高目標(biāo),通過(guò)與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系為投資咨詢機(jī)構(gòu)帶來(lái)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),通過(guò)做大市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。
第二、提高投資顧問(wèn)和咨詢師的素質(zhì),造就一支精銳之師。要有自己的行業(yè)專家,練好內(nèi)功。
第三、增強(qiáng)獨(dú)立性,夯實(shí)生存的基礎(chǔ)。準(zhǔn)確把握客戶和投資咨詢機(jī)構(gòu)的價(jià)值取向,確立證券市場(chǎng)的誠(chéng)信機(jī)制,保護(hù)證券市場(chǎng)所有投資人的利益,特別是為處于信息弱勢(shì)的公眾投資人提供保護(hù)。
第四、在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,政府對(duì)有些企業(yè)仍具有較大的影響力,這就需要投資咨詢機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)時(shí)具有積極協(xié)調(diào)好各方利益的能力,尋求各界的支持和認(rèn)可。
目前的咨詢公司大多也在走咨詢化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的道路,針對(duì)目前的咨詢公司的市場(chǎng)格局以及咨詢市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向,我為廣州盈灃投資咨詢有限公司制定一個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:
堅(jiān)定的走證券咨詢化的發(fā)展道路。單純的以資料為主的低端的咨詢信息內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)陷入咨詢產(chǎn)業(yè)低水平價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中,要從服務(wù)產(chǎn)品構(gòu)成、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、推廣機(jī)制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營(yíng)銷策略及手段從根本上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)檔次,才能從低端市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中走出來(lái),做到控制市場(chǎng)走向和價(jià)格的目的。在公司內(nèi)部必須建立一套完備的新服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣的運(yùn)行機(jī)制,保證高質(zhì)量的服務(wù)源源不斷地、有序地投放市場(chǎng),形成多套服務(wù)形式立體交叉競(jìng)爭(zhēng)。唯有如此,才能從市場(chǎng)混戰(zhàn)中走出來(lái)按自己的步伐發(fā)展自己。咨詢化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量,也是向高端市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻的最重要的籌碼。
加強(qiáng)全國(guó)統(tǒng)一規(guī)劃的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,樹(shù)立起自己的品牌營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略的正確性和促銷手段的完善是服務(wù)成功的保證。服務(wù)產(chǎn)品再好,如果沒(méi)有正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷手段,沒(méi)有精良的營(yíng)銷隊(duì)伍去組織實(shí)施,就根本無(wú)從實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率第一的目標(biāo),更無(wú)從實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)投資咨詢行業(yè)領(lǐng)先者和獲取最大創(chuàng)業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。服務(wù)品牌的樹(shù)立,除借助宣傳工具外,最終還將依靠我們營(yíng)銷人員的自身高素質(zhì),豐富的知識(shí)和閱歷,新穎的營(yíng)銷手段和技巧、良好的口才及應(yīng)變能力,讓消費(fèi)者去感受我們的員工、感覺(jué)我們的產(chǎn)品、感覺(jué)我們的服務(wù),確實(shí)讓他們從中受益。
加強(qiáng)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),形成創(chuàng)業(yè)的集體凝聚力,形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展的激勵(lì)模式。團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的最根本的保證。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是追求組織的有效性和員工對(duì)組織的最大貢獻(xiàn)率,它既是一種精神境界的要求,但更重要的是一種思維、一種方法,它強(qiáng)調(diào)一種實(shí)戰(zhàn)技巧,強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織如何協(xié)作,充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和潛力,通過(guò)協(xié)調(diào)和規(guī)劃,最終促成目標(biāo)的達(dá)成。
在融資問(wèn)題解決的前提下,擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,以官方的巨潮咨詢?yōu)榘l(fā)展,有計(jì)劃的涉足傳統(tǒng)的咨詢傳媒領(lǐng)域,比如說(shuō)將有聲無(wú)影語(yǔ)音股評(píng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到有聲有色的財(cái)經(jīng)電視節(jié)目;將投資咨詢業(yè)務(wù)在政策許可的范圍內(nèi)擴(kuò)大為私募基金形式,同時(shí)發(fā)展自己的自營(yíng)業(yè)務(wù)??傊谌谫Y問(wèn)題解決的背景下,提升自我的資本運(yùn)作能力,通過(guò)低成本的購(gòu)并或股權(quán)置換重組整合出已財(cái)經(jīng)證券信息為主,多元媒體構(gòu)建起來(lái)的全新的證券信息傳播體系。形成財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù),手機(jī)短信業(yè)務(wù),電視財(cái)經(jīng)節(jié)目,紙質(zhì)財(cái)經(jīng)媒體,財(cái)經(jīng)網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)現(xiàn)金流。
中國(guó)的投資咨詢行業(yè)作為市場(chǎng)中的一個(gè)新興的行業(yè),存在的問(wèn)題還很多,除了有證券市場(chǎng)不規(guī)范、相關(guān)法律制度不健全的原因,還有自身的原因。本文立足于廣州盈灃投資咨詢有限公司的市場(chǎng)環(huán)境,首先,分析公司的營(yíng)銷環(huán)境和戰(zhàn)略條件,發(fā)現(xiàn)公司的問(wèn)題;其次,為公司制定相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略,提高如何尋找客戶、與客戶溝通以及開(kāi)發(fā)客戶的能力;再次,根據(jù)公司的性質(zhì)和業(yè)務(wù)情況,制定服務(wù)營(yíng)銷策略,不斷地提高公司的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水平,以專業(yè)技術(shù)贏得客戶信任;最后,通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)、研討會(huì)、講座、培訓(xùn)等,來(lái)提高公司的知名度,還可以向前在客戶傳達(dá)新的投資理念,引導(dǎo)客戶投資。
本文提出投資咨詢行業(yè)應(yīng)該積極運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷策略,作為自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于中國(guó)投資咨詢業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),同時(shí)投資者對(duì)咨詢服務(wù)的需求雖然在擴(kuò)大,但認(rèn)識(shí)和實(shí)踐不夠;而國(guó)外的咨詢公司在中國(guó)的發(fā)展也有很多不成功的案例,所以本論文研究的難度也較大,主要是參考文獻(xiàn)不多,特別是在投資咨詢業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的實(shí)例和研究非常少。所以本論文研究的問(wèn)題還不夠深入,很多方面也沒(méi)有涉及到,希望在今后的研究過(guò)程中,能夠有所改進(jìn)。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇二十一
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》(以下簡(jiǎn)稱《綱要》)的發(fā)展規(guī)劃,促進(jìn)我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展,結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),從3月上旬開(kāi)始,區(qū)信息產(chǎn)業(yè)局班子成員深入我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)企業(yè),開(kāi)展專題調(diào)研。調(diào)研組召集近20家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談,較全面地了解了我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)的基本情況?,F(xiàn)將調(diào)研的情況綜述如下:
近幾年來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我區(qū)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以建設(shè)惠州現(xiàn)代化數(shù)碼產(chǎn)業(yè)名城重要組團(tuán)、濱海二類大城市、寬裕小康社會(huì)和率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的思路統(tǒng)攬全局,電子信息產(chǎn)業(yè)得到蓬勃發(fā)展并取得了可喜的成績(jī),逐步形成以電子信息產(chǎn)業(yè)為支柱的工業(yè)化經(jīng)濟(jì)格局。
1、產(chǎn)業(yè)分布。我區(qū)主要電子信息產(chǎn)業(yè)分布在淡水、秋長(zhǎng)、惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、新圩、沙田、鎮(zhèn)隆等地。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年,全區(qū)工業(yè)企業(yè)共有1749家(不含個(gè)體),電子類企業(yè)有229家(其中外資企業(yè)20家,港澳臺(tái)123家,民營(yíng)企業(yè)84家)。電子類企業(yè)的分布分別是惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)13家、新圩59家、淡水41家、秋長(zhǎng)46家、沙田27家、鎮(zhèn)隆59家、永湖3家、良井2家、平潭5家。
2、產(chǎn)品規(guī)模。20xx年全區(qū)規(guī)模以上的電子企業(yè)總產(chǎn)值達(dá)88.16億元,占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的47%,比去年增加17.5%。全區(qū)現(xiàn)有規(guī)模以上電子企業(yè)數(shù)52家,占全區(qū)規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)數(shù)的21%;規(guī)模以上的電子企業(yè)分布分別是惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)7家、新圩14家、淡水6家、秋長(zhǎng)5家、沙田9家、鎮(zhèn)隆9家、永湖0家、良井1家、平潭1家。其中超億元企業(yè)11家,分別是:惠陽(yáng)中建電訊制品有限公司、惠陽(yáng)東亞電子制品有限公司、東芯電子科技(惠陽(yáng))有限公司、東弘電子(惠陽(yáng))有限公司、惠陽(yáng)科惠電路有限公司、科迪電子科技(惠州)有限公司、惠陽(yáng)東美音響制品有限公司、惠陽(yáng)科惠工業(yè)科技有限公司、威世電子(惠州)有限公司、奧士康精密電路(惠州)有限公司、記憶科技電子(惠州)有限公司、廣東新美銳科技有限公司。它們對(duì)推動(dòng)全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,把我區(qū)塑造成為電子強(qiáng)區(qū)起到積極作用。
3、我區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)。
(1)信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展較好,信息化綜合指數(shù)穩(wěn)步提升。幾年來(lái),我區(qū)通信主干網(wǎng)、ip城域網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等物理網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展,逐步建立健全網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)體系及內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量承諾等一系列服務(wù),為我區(qū)信息化建設(shè)提供了全方位的信息基礎(chǔ)服務(wù)。全區(qū)信息化建設(shè)取得了一定成效,建成了各項(xiàng)信息資源開(kāi)發(fā)工程和信息化系統(tǒng),穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)、企業(yè)、社會(huì)服務(wù)信息化,建成了區(qū)****電子政務(wù)信息平臺(tái)和惠州“e城”惠陽(yáng)區(qū)****信息站。20xx年,全區(qū)固定電話普及率63部/百人,信息網(wǎng)絡(luò)普及率20.88戶/百人,電視人口覆蓋率98%,廣播人口覆蓋率98%,全區(qū)信息化綜合指數(shù)70.72%。
(2)龍頭企業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)明顯,外向型特征突出。“十一五”時(shí)期以來(lái),惠陽(yáng)在“上規(guī)模、抓拳頭、創(chuàng)名牌、搞集團(tuán)、建網(wǎng)絡(luò)、增效益”戰(zhàn)略帶動(dòng)下,有力地推動(dòng)了電子信息大企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年,我區(qū)規(guī)模以上電子信息產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)品銷售88.16億元,占全區(qū)規(guī)模以上的工業(yè)總產(chǎn)值的47%,同比增長(zhǎng)17.5%。充分體現(xiàn)了電子產(chǎn)業(yè)在我區(qū)工業(yè)產(chǎn)業(yè)中的支柱地位。
(3)電子行業(yè)領(lǐng)頭羊作用突出。20xx年,從幾家重點(diǎn)電子行業(yè)情況看,聯(lián)想科技園實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值12.69億元,實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值12.32億元,實(shí)現(xiàn)出口產(chǎn)值10.86億元。聯(lián)想科技生產(chǎn)的電腦主機(jī)板、印刷線路、電子計(jì)算機(jī)等產(chǎn)品,產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)外各地。中建電訊實(shí)現(xiàn)工業(yè)、銷售、出口產(chǎn)值均為16.2億元,生產(chǎn)的無(wú)線電話機(jī)、有線電話機(jī)、移動(dòng)電話、音樂(lè)播放器,產(chǎn)品主要銷往歐美等地。東亞科技集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值30多億元,至今已建立東亞、東威、東弘、建威、東美、東芯、華聲七個(gè)公司。生產(chǎn)的音訊、視訊、揚(yáng)聲器及網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)路產(chǎn)品在國(guó)際上享有領(lǐng)先地位,音箱產(chǎn)量高居占全球的前列。
(4)電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化。目前,我區(qū)主要電子產(chǎn)品為電子計(jì)算機(jī)、電子陶瓷器件、套裝音響揚(yáng)聲器、電感、線圈、變壓器、dvd套裝家庭劇院系統(tǒng)、電話機(jī)、移動(dòng)電話、半導(dǎo)體集成電路、激光視盤(pán)機(jī)、錄放機(jī)和組合音響、光學(xué)儀器等配件及成品。
我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)雖然有一定的基礎(chǔ),近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了較快的發(fā)展,但整體發(fā)展速度仍不快,與周邊的城市相比有較大差距。主要表現(xiàn)為:一是我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理,軟件和信息服務(wù)業(yè)比重偏低,集成電路產(chǎn)業(yè)整體水平還有較大差距,基礎(chǔ)電子產(chǎn)品發(fā)展相對(duì)滯后;二是核心競(jìng)爭(zhēng)力薄弱,自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)。企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、管理水平,以及市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作能力,明顯地滯后于珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)。技術(shù)創(chuàng)新體系不完善,具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品少,企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力普遍薄弱,多數(shù)企業(yè)是以來(lái)料加工、裝配為主;三是擁有自主品牌、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)較少。全區(qū)沒(méi)有進(jìn)入全國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)的企業(yè),國(guó)家著名品牌僅有1個(gè)。四是附加值偏低。總體上處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的中低端,行業(yè)整體效益不高;五是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不快。增值服務(wù)比重較小,缺少國(guó)內(nèi)知名的增值服務(wù)企業(yè)。六是吸引和留住人才的有效激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有形成,缺少高層次的信息技術(shù)人才。七是行業(yè)管理體系尚待完善,多頭分散管理現(xiàn)象較為突出。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,我區(qū)的電子信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。各級(jí)各部門(mén)要充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性,抓住國(guó)際信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的有利時(shí)機(jī),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以重點(diǎn)企業(yè)和專業(yè)園區(qū)為載體,以產(chǎn)業(yè)集群為主線,以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),以體制機(jī)制創(chuàng)新與科技創(chuàng)新為動(dòng)力,以多元化投資為支撐,加快實(shí)現(xiàn)我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展。
1、以《綱要》為統(tǒng)領(lǐng),加強(qiáng)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)和實(shí)施。一是要根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,立足現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),吸取省內(nèi)外信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),制定我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。二是發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)。充分發(fā)揮園區(qū)的載體功能,重點(diǎn)發(fā)展汽車電子、軟件產(chǎn)業(yè)、電腦整機(jī)、新型顯示器件等輻射力強(qiáng)、集聚效應(yīng)明顯的產(chǎn)業(yè)集群。
2、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,努力提升產(chǎn)業(yè)綜合實(shí)力,構(gòu)建現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)體系。加快優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),建設(shè)以先進(jìn)電子信息制造業(yè)和現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)的主體產(chǎn)業(yè)群,形成產(chǎn)業(yè)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚化、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高端化的現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)體系。做強(qiáng)做大電子信息制造業(yè),引導(dǎo)企業(yè)加快技術(shù)升級(jí)步伐,積極向上游和高端轉(zhuǎn)移升級(jí),提升產(chǎn)業(yè)檔次。緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和趨勢(shì),結(jié)合我區(qū)的實(shí)際,大力發(fā)展現(xiàn)代通信、視聽(tīng)設(shè)備、集成電路、新型元器件、汽車電子、下一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等新型高端產(chǎn)業(yè)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)從加工密集型向技術(shù)、資金密集型轉(zhuǎn)移,逐步淘汰“高能耗、高污染、低水平”的產(chǎn)業(yè)。培育、扶持、保護(hù)和發(fā)展一批電子信息產(chǎn)業(yè)名牌產(chǎn)品,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí),增強(qiáng)我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁和可持續(xù)發(fā)展能力。
3、以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力,推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合,增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。強(qiáng)化企業(yè)自主創(chuàng)新能力,推動(dòng)企業(yè)建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)。建立和完善企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系和合作機(jī)制,大力推動(dòng)產(chǎn)、學(xué)、研。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇二十二
自新生報(bào)到后,學(xué)院學(xué)生人數(shù)擴(kuò)大,為了解食堂現(xiàn)有規(guī)模能否滿足廣大師生的需求,保證食堂就餐的正常秩序,膳管部根據(jù)上級(jí)要求對(duì)食堂做了一次容量調(diào)研。
調(diào)研范圍是食堂的一到三樓,對(duì)象是在食堂就餐的學(xué)生,每層樓派兩到三名人員,分別在就餐時(shí)間高峰期(上午11:35,12:25和下午4:00)進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研數(shù)據(jù)由膳管部成員在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得到,所得數(shù)據(jù)具有較高的真實(shí)性和可靠性。調(diào)研結(jié)果如下。
11:35下課是食堂就餐的第一次高峰期,學(xué)生從11:40開(kāi)始陸續(xù)到達(dá)食堂,到一樓就餐的學(xué)生打好飯菜等待的時(shí)間平均約為6、7分鐘,其中麥香居的效率較高,等待時(shí)間約為5分鐘左右,最高就做率為95%左右。此時(shí)食堂較為擁擠,排隊(duì)等候的隊(duì)伍都已排到了就餐區(qū),緩和時(shí)間為15分鐘左右。二樓食堂自助區(qū)11:45左右學(xué)生排隊(duì)等候的隊(duì)伍排到了門(mén)口,達(dá)到頂峰。等候時(shí)間也較長(zhǎng)原因可能是因?yàn)樽灾鲄^(qū)學(xué)生選擇菜式一般都要先總體觀望一番,增長(zhǎng)了等待時(shí)間,雖然等候時(shí)間較長(zhǎng),但學(xué)生對(duì)自助餐的熱情度還是較高的,每天在自助區(qū)排隊(duì)的同學(xué)都不在少數(shù)。點(diǎn)餐區(qū)因?yàn)槭乾F(xiàn)做的關(guān)系等候時(shí)間有些偏長(zhǎng),根據(jù)所點(diǎn)的飯受歡迎程度不同,等候時(shí)間也不盡相同,其中港式鐵飯因?yàn)樽龇◤?fù)雜等候時(shí)間會(huì)偏長(zhǎng),像蛋包飯此類較受歡迎的等候時(shí)間約為7到8分鐘。就餐區(qū)就坐率達(dá)到85%三樓的情況與一樓較為相似,等候時(shí)間為6分鐘左右,就坐率達(dá)到94%,緩和時(shí)間約為15分鐘。
食堂上午第二個(gè)就餐高峰時(shí)間是12:25,總體來(lái)說(shuō)就餐人數(shù)較少。一樓就餐排隊(duì)的時(shí)間約為三分鐘,高峰期持續(xù)5分鐘左右,最高就坐率達(dá)到30%。二樓自助餐區(qū)擁擠程度也有所緩和,等候時(shí)間較少,有時(shí)基本上到達(dá)后就可點(diǎn)餐,無(wú)需等候,就坐率達(dá)到85%。點(diǎn)餐區(qū)等候時(shí)間約為8分鐘,20分鐘左右人群散去,窗口前基本上無(wú)人等候,就做率到達(dá)30%。三樓就餐的同學(xué)也是零零散散幾個(gè)的結(jié)伴而來(lái)。等候時(shí)間為1到2分鐘,就坐率為30%。
晚餐時(shí)間調(diào)研得出的結(jié)果很奇怪。4:00下課后食堂一樓約過(guò)8分鐘后開(kāi)始進(jìn)入高峰,不過(guò)就散人數(shù)和我們想象中的相比甚少。學(xué)生排隊(duì)等候的時(shí)間約為2分鐘,2到3分鐘就課緩和,最高就坐率也就20%左右。二樓人數(shù)較一樓稍多,自助餐區(qū)高峰期等候時(shí)間約為3到4分鐘,就坐率達(dá)到30%左右。點(diǎn)餐區(qū)等候時(shí)間平均約為6,7分鐘,就坐率為8%左右,20分鐘后人群散去,等候就餐的學(xué)生漸少。三樓的排隊(duì)等候時(shí)期為2分鐘左右,最高就坐率為150%左右。高峰期沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間就能緩和,人數(shù)較少,都是一群一群過(guò)來(lái)就餐。后來(lái)我們得知,許多學(xué)生有不吃晚飯的習(xí)慣,尤其是女生,有時(shí)就隨便買點(diǎn)零食當(dāng)晚餐。大一也有人表示說(shuō)食堂距離寢室太遠(yuǎn),而教學(xué)區(qū)里寢室較近,所以上完課就直接回寢室了。這些原因造成晚餐來(lái)食堂就餐的人數(shù)較少。
總的來(lái)說(shuō),食堂目前在就餐的高峰時(shí)期雖然會(huì)造成短暫的擁擠,但容量目前來(lái)說(shuō)能滿足師生的需求。為解決食堂容量為題,食堂這邊也在想辦法擴(kuò)展,如開(kāi)辟了自助餐區(qū),增加食堂一樓的座位,經(jīng)過(guò)一些努力,食堂的總座位數(shù)達(dá)到了2000個(gè)左右。日后,膳管部會(huì)保持并加強(qiáng)與食堂的溝通,把關(guān)于食堂的最新消息反饋給大家。
2009-9-30。
社區(qū)學(xué)生委員會(huì)膳管部。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇二十三
xx大學(xué)食堂從1982年以來(lái)堅(jiān)持實(shí)行崗位責(zé)任制,在飯萊質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、清潔衛(wèi)生三方面,取得了較為顯著而鞏固的成績(jī)。被評(píng)為安徽省高教系統(tǒng)后勤先進(jìn)單位和xx市食堂工作先進(jìn)單位,出席了省、市光代會(huì),受到獎(jiǎng)勵(lì)。如今,這個(gè)老典型變得怎樣了呢?調(diào)查結(jié)果表明,他們?cè)诔煽?jī)面前沒(méi)有沾沾自喜,原地踏步,而是百尺竿頭,更進(jìn)一步。
認(rèn)識(shí)上的新飛躍。
一九八四年十一月,整黨工作開(kāi)始后,xx大學(xué)總務(wù)處根據(jù)邊整邊改的原則,組織膳食科人員認(rèn)真回顧了近幾年的工作歷程,認(rèn)識(shí)到:食堂工作有成績(jī),這只能說(shuō)明過(guò)去。成績(jī)的取得首先應(yīng)歸功于黨的改策的威力,如不在兩年前實(shí)行崗位責(zé)任制,搞層層承包,今日食堂工作決不會(huì)出現(xiàn)這樣好的局面。但是摘了承包后,由于沒(méi)有開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng),工作上有日趨平穩(wěn)、不求上進(jìn)的苗頭。有的同志產(chǎn)生了“任務(wù)完成了,獎(jiǎng)金拿了,先進(jìn)當(dāng)了,服務(wù)到頭了”的思想,有的甚至在同學(xué)反映的意見(jiàn)面前不虛心,耍態(tài)度,造成了不好影響,如不在整黨活動(dòng)中,邊整邊改,采取積極措施,食堂工作將不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,“先進(jìn)”的稱號(hào)也不能持久。因此他們經(jīng)討論決定,將原來(lái)的大食堂一分為二,調(diào)整出來(lái)的部分人另組建兩班人馬,計(jì)開(kāi)設(shè)四個(gè)食堂,開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)想法,立即得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同志的大力支持,校黨委鼓勵(lì)他們說(shuō):“從承包到竟?fàn)帲@是思想認(rèn)識(shí)上一個(gè)新的飛躍!”
可喜的變化。
一九八四年,十二月十五日,四個(gè)食堂開(kāi)始了正式營(yíng)業(yè)。一個(gè)多月的實(shí)踐,食堂工作便出現(xiàn)了十分可喜的變化,主要表現(xiàn)在五個(gè)方面。
實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng),各食堂都希望擴(kuò)大出售量,提高營(yíng)業(yè)額,紛紛在花色品種上下功夫。目前在原有花樣基拙上,各食堂分別增加了糖糕,豆?jié){,糯米糖糕,獅子頭,糖稀飯,水餃,肉、素面,大、小包子及各類風(fēng)味小吃,地方特產(chǎn)等現(xiàn)在每天主食達(dá)十五、六種。副食達(dá)二十種。而且翻新頻率增高,出現(xiàn)了“天天增品種,頓頓有花樣”的可喜現(xiàn)象。有的同學(xué)風(fēng)趣地說(shuō):“食堂飯菜真是一日不見(jiàn),如隔三秋”。
過(guò)去飯菜質(zhì)量的提高,相當(dāng)大的因素來(lái)自行政監(jiān)督,現(xiàn)在開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng),各食堂都興了個(gè)新規(guī)矩,叫“內(nèi)部把關(guān)”,即:當(dāng)事者對(duì)所做飯菜質(zhì)量負(fù)責(zé),歡事員之間互相負(fù)責(zé)。萬(wàn)一質(zhì)量下降,直接影響銷量,影響本食堂和個(gè)人收入。因此,各食堂質(zhì)量關(guān)把得都很嚴(yán)。有個(gè)食堂的老師傅一日三把關(guān),發(fā)現(xiàn)不合質(zhì)量要求的菜,馬上把炒菜人找來(lái)批評(píng),并當(dāng)場(chǎng)“回爐”表演。由于各食堂互爭(zhēng)高下,互相促進(jìn),飯菜質(zhì)量不斷提高,色、香、味諸方面日趨符合就餐師生的要求。
大學(xué)食堂過(guò)去素以服務(wù)態(tài)度熱情而聞名,開(kāi)展競(jìng)賽后,服務(wù)態(tài)度更加熱情。過(guò)去一個(gè)食堂,獨(dú)家經(jīng)營(yíng),歡事員頭腦中多少帶有“皇帝女兒不愁稼”的思想,坐在窗口內(nèi),“做好飯菜等師生”,覺(jué)得已很不錯(cuò)?,F(xiàn)在各食堂一改過(guò)去常規(guī),走出窗口,“做好飯菜迎師生”。每天開(kāi)飯前一小時(shí),就把飯菜做好,加上保溫設(shè)施,安放餐廳內(nèi),高聲介紹飯菜情況,笑臉相迎,就餐師生一步入餐廳,馬上感到熱乎乎的,心情舒暢,食欲大增。
分開(kāi)經(jīng)營(yíng)后,各食堂責(zé)任心加強(qiáng),多辟貨源,嚴(yán)格管理,成本都有所下降。采購(gòu)員外出采購(gòu)時(shí)都到菜案一一征求意見(jiàn),以便掌握就餐“行情”,增強(qiáng)采購(gòu)針對(duì)性。
為降低工資開(kāi)支,第三食堂負(fù)責(zé)人自己兼搞采購(gòu),平時(shí)就注意通過(guò)市里熟人收集市場(chǎng)信息,摸清了附近市場(chǎng)“早晨菜貴,午后便宜”的規(guī)律,每天中午開(kāi)過(guò)飯后,他都騎自行車到市里“溜一趟”,發(fā)現(xiàn)便宜對(duì)路貨,用他自己的話說(shuō)是“一網(wǎng)打盡”,常常比正常市價(jià)便宜30%。使成本大大下降,營(yíng)業(yè)額逐步提高,這個(gè)食堂開(kāi)張后十七天就完成了膳食科下達(dá)的每人每月540元營(yíng)業(yè)額的任務(wù)。
由于開(kāi)展竟?fàn)?,同樣一種食品,加工技術(shù)差的就會(huì)被淘汰。如炸油條,食堂剛分開(kāi)經(jīng)營(yíng)時(shí),連同個(gè)體戶在內(nèi)共有四家,不到一個(gè)月的竟?fàn)?,現(xiàn)僅有兩家經(jīng)營(yíng),另外兩家因技術(shù)不過(guò)關(guān),銷售量太低自動(dòng)停業(yè)了。因此,各食堂對(duì)技術(shù)水平要求越來(lái)越高,炊事員暗中切磋,業(yè)余求師的現(xiàn)象十分普遍。如第二食堂歡事員xxx,原來(lái)不安心菜案工作,技術(shù)進(jìn)步較慢。開(kāi)展竟?fàn)幒?,他覺(jué)得工作有了奔頭,于是把過(guò)去學(xué)到的技術(shù)反復(fù)研討、提高,結(jié)合當(dāng)前流行口味,搞出多種時(shí)興小菜,很受歡迎?,F(xiàn)在被任命為本食堂菜案組長(zhǎng)。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇一
企業(yè)簡(jiǎn)介:xx新材料科技股份有限公司成立于2005年1月,是專業(yè)從事改性塑料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的山東省高新技術(shù)企業(yè)?,F(xiàn)已形成阻燃樹(shù)脂、增強(qiáng)增韌樹(shù)脂、塑料合金、功能母粒和化學(xué)改性樹(shù)脂等5大系列20多個(gè)品種幾百個(gè)牌號(hào)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于汽車、家電、oa設(shè)備,it、通訊、電子電器、建材等多種行業(yè)。公司于2009年7月成功實(shí)現(xiàn)股改。公司現(xiàn)有員工61人,平均年齡29.6周歲,其中,大專以上學(xué)歷的占76%,形成了一支以碩士、高級(jí)工程師和學(xué)士組成的多層次專業(yè)技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)。
具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“硅烷交聯(lián)聚乙烯”產(chǎn)品,榮獲山東名牌的“色母料”產(chǎn)品及國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的“改性工程塑料”產(chǎn)品為公司的三大主導(dǎo)產(chǎn)品?!肮柰榻宦?lián)聚乙烯”產(chǎn)品為管材專用料,目前占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)80%以上,主要用于冷暖水管、進(jìn)排水管、地暖管等,獲國(guó)家發(fā)明專利。色母料產(chǎn)品主要用于管材配色料及工程塑料專用配色料,于2010年11月份被評(píng)為“山東省名牌產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào),目前占國(guó)內(nèi)大部分市場(chǎng)。改性工程塑料屬高新技術(shù)產(chǎn)品,其中由公司研發(fā)的“abs/pc合金”項(xiàng)目由山東省科技廳組織鑒定,項(xiàng)目產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
目前公司在建項(xiàng)目是“縮聚型固體磷酸酯阻燃abs/pc合金”通過(guò)abs/pc合金技術(shù)改造項(xiàng)目,改變pc/abs合金材料的組分比例,在保證性能的前提下,降低材料成本23%,且加工容易、節(jié)約生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率。采用縮聚型固體磷酸酯阻燃劑的無(wú)鹵阻燃技術(shù),研制出環(huán)保型阻燃abs/pc合金材料。采用環(huán)狀大分子化合物內(nèi)增塑降粘技術(shù),解決了阻燃abs/pc合金熔體粘度高、加工性能差的問(wèn)題,使abs/pc合金的熔體流動(dòng)速度在30-100g/10min的范圍內(nèi)可任意調(diào)節(jié),滿足不同產(chǎn)品的加工需要。經(jīng)鑒定,項(xiàng)目產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
通過(guò)“縮聚型固體磷酸酯阻燃abs/pc合金”項(xiàng)目的實(shí)施不斷累積和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),推廣應(yīng)用無(wú)鹵阻燃abs/pc合金技術(shù)和產(chǎn)品,使之成為未來(lái)環(huán)保、低毒、低碳產(chǎn)品的主要品種。適應(yīng)歐盟rohs以及三星、lg公司無(wú)鹵產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求,為實(shí)現(xiàn)節(jié)約、節(jié)能、低碳社會(huì)貢獻(xiàn)力量。調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,在五年內(nèi)把公司打造成本行業(yè)最具影響力的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。通過(guò)五年努力,將公司打造成為全國(guó)有影響力的改性高分子生產(chǎn)示范化基地。
1.高端人才緊缺。由于新材料產(chǎn)業(yè)科技含量高,項(xiàng)目投入需高精端設(shè)備、高技術(shù)含量人才,技術(shù)要求也在逐步趨向國(guó)際化環(huán)保形勢(shì),對(duì)技術(shù)人員的要求也在逐步提高,技術(shù)人員不僅僅對(duì)技術(shù)方面精通,而且也要精通國(guó)際技術(shù)指標(biāo)要求,并了解當(dāng)前市場(chǎng)需求等情況。
2.用工成本增加。近年由于國(guó)內(nèi)物價(jià)、房?jī)r(jià)普遍上漲,原來(lái)的進(jìn)城務(wù)工人員由于購(gòu)房、及生活壓力過(guò)大,多數(shù)選擇回家鄉(xiāng)發(fā)展,造成勞動(dòng)力成本不斷增加,并且招工困難。
4.隨著燃油價(jià)格持續(xù)上揚(yáng),采購(gòu)量難以把握;
5.物流運(yùn)輸成本支出日益加大。
建議:這些問(wèn)題我們將在今后的工作中引起高度重視,并采取切實(shí)措施,認(rèn)真加以解決。綜合合理考慮企業(yè)目前上述困難,確保企業(yè)科學(xué)、健康、快速發(fā)展,同時(shí)也希望政府有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇二
1.調(diào)查目的。
員工培訓(xùn)的目的是通過(guò)一定的科學(xué)手段,促使員工在知識(shí)、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升,以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù),員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì),擁有高素質(zhì)的人才,才可能談得上持續(xù)發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn),可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中,可以使老員工補(bǔ)充新知識(shí)新技能,以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。
2.調(diào)查意義。
企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才要參與人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就必須時(shí)時(shí)“充電”,吸收新知識(shí)和新技能,以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時(shí),也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
(二)調(diào)查對(duì)象概況。
1.調(diào)查對(duì)象全稱。
上海百晟精密機(jī)械有限公司。
2.調(diào)查對(duì)象地址。
上海市浦東新區(qū)康橋路898號(hào)。
3.調(diào)查證明人。
邵鶴良136。
(三)調(diào)查時(shí)間。
20xx年8月26日—20xx年11月18日。
(四)調(diào)查方式。
主要采取的是訪談的形式。通過(guò)對(duì)上海百晟精密機(jī)械有限公司的管理人員進(jìn)行訪談,深入了解了該公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及其改進(jìn)途徑。
二、調(diào)查對(duì)象現(xiàn)狀。
(一)上海百晟精密機(jī)械有限公司概況。
品有c6104多功能精密小車床、各類自動(dòng)車夾頭,同時(shí)承接各類模具及精密零件各類小齒輪加工。特別是多功能精密小車床、自動(dòng)車夾頭均有三十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品銷往全國(guó)各地,出口東南亞及歐美。
(二)上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的特點(diǎn)。
(三)上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容。
員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn),員工技能培訓(xùn)是企業(yè)針對(duì)崗位的需求對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)。員工素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)針對(duì)員工素質(zhì)方面的要求主要有心理素質(zhì),個(gè)人工作態(tài)度,工作習(xí)慣的素質(zhì)培訓(xùn)。
三、調(diào)查結(jié)論與對(duì)策建議。
(一)調(diào)查結(jié)論。
1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高,但是對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行,大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng),長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上,且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主,培訓(xùn)效果級(jí)差,沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃,缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多,主動(dòng)學(xué)習(xí)的少,應(yīng)付的多,真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制,企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái),再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的.些根本性問(wèn)題,因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn),人多量大,時(shí)間緊,給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難,培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià),因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排,從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓(xùn)方法落后,多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式,沒(méi)有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施,缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。
(二)對(duì)策建議。
企業(yè)可以結(jié)合每個(gè)員工的特點(diǎn)去實(shí)行培訓(xùn),這樣可以使得培訓(xùn)可以更好的體現(xiàn)出培訓(xùn)。
的效果。企業(yè)可以把以往的培訓(xùn)方式改變下,不要培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上,可以重新制定有利于企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。建立有效的激勵(lì)機(jī)制讓員工人主動(dòng)去參加培訓(xùn),這樣的培訓(xùn)意義更大嗎,然后企業(yè)可以把企業(yè)的需求和員工的發(fā)展更好的結(jié)合起來(lái)這樣就可以充分的調(diào)動(dòng)起員工培訓(xùn)的積極性了。可以把企業(yè)原有落后的培訓(xùn)方式改變下,改變更有利于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方式。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇三
下:
近幾年來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我區(qū)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以建設(shè)惠州現(xiàn)代化數(shù)碼產(chǎn)業(yè)名城重要組團(tuán)、濱海二類大城市、寬裕小康社會(huì)和率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的思路統(tǒng)攬全局,電子信息產(chǎn)業(yè)得到蓬勃發(fā)展并取得了可喜的成績(jī),逐步形成以電子信息產(chǎn)業(yè)為支柱的工業(yè)化經(jīng)濟(jì)格局。
1、產(chǎn)業(yè)分布。我區(qū)主要電子信息產(chǎn)業(yè)分布在淡水、秋長(zhǎng)、惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、新圩、沙田、鎮(zhèn)隆等地。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年,全區(qū)工業(yè)企業(yè)共有1749家(不含個(gè)體),電子類企業(yè)有229家(其中外資企業(yè)20家,港澳臺(tái)123家,民營(yíng)企業(yè)84家)。電子類企業(yè)的分布分別是惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)13家、新圩59家、淡水41家、秋長(zhǎng)46家、沙田27家、鎮(zhèn)隆59家、永湖3家、良井2家、平潭5家。
2、產(chǎn)品規(guī)模。20xx年全區(qū)規(guī)模以上的電子企業(yè)總產(chǎn)值達(dá)88.16億元,占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的47%,比去年增加17.5%。全區(qū)現(xiàn)有規(guī)模以上電子企業(yè)數(shù)52家,占全區(qū)規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)數(shù)的21%;規(guī)模以上的電子企業(yè)分布分別是惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)7家、新圩14家、淡水6家、秋長(zhǎng)5家、沙田9家、鎮(zhèn)隆9家、永湖0家、良井1家、平潭1家。其中超億元企業(yè)11家,分別是:惠陽(yáng)中建電訊制品有限公司、惠陽(yáng)東亞電子制品有限公司、東芯電子科技(惠陽(yáng))有限公司、東弘電子(惠陽(yáng))有限公司、惠陽(yáng)科惠電路有限公司、科迪電子科技(惠州)有限公司、惠陽(yáng)東美音響制品有限公司、惠陽(yáng)科惠工業(yè)科技有限公司、威世電子(惠州)有限公司、奧士康精密電路(惠州)有限公司、記憶科技電子(惠州)有限公司、廣東新美銳科技有限公司。它們對(duì)推動(dòng)全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,把我區(qū)塑造成為電子強(qiáng)區(qū)起到積極作用。
3、我區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)。
企業(yè)、社會(huì)服務(wù)信息化,建成了區(qū)****電子政務(wù)信息平臺(tái)和惠州“e城”惠陽(yáng)區(qū)****信息站。20xx年,全區(qū)固定電話普及率63部/百人,信息網(wǎng)絡(luò)普及率20.88戶/百人,電視人口覆蓋率98%,廣播人口覆蓋率98%,全區(qū)信息化綜合指數(shù)70.72%。
(2)龍頭企業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)明顯,外向型特征突出?!笆晃濉睍r(shí)期以來(lái),惠陽(yáng)在“上規(guī)模、抓拳頭、創(chuàng)名牌、搞集團(tuán)、建網(wǎng)絡(luò)、增效益”戰(zhàn)略帶動(dòng)下,有力地推動(dòng)了電子信息大企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年,我區(qū)規(guī)模以上電子信息產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)品銷售88.16億元,占全區(qū)規(guī)模以上的工業(yè)總產(chǎn)值的47%,同比增長(zhǎng)17.5%。充分體現(xiàn)了電子產(chǎn)業(yè)在我區(qū)工業(yè)產(chǎn)業(yè)中的支柱地位。
(3)電子行業(yè)領(lǐng)頭羊作用突出。20xx年,從幾家重點(diǎn)電子行業(yè)情況看,聯(lián)想科技園實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值12.69億元,實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值12.32億元,實(shí)現(xiàn)出口產(chǎn)值10.86億元。聯(lián)想科技生產(chǎn)的電腦主機(jī)板、印刷線路、電子計(jì)算機(jī)等產(chǎn)品,產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)外各地。中建電訊實(shí)現(xiàn)工業(yè)、銷售、出口產(chǎn)值均為16.2億元,生產(chǎn)的無(wú)線電話機(jī)、有線電話機(jī)、移動(dòng)電話、音樂(lè)播放器,產(chǎn)品主要銷往歐美等地。東亞科技集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值30多億元,至今已建立東亞、東威、東弘、建威、東美、東芯、華聲七個(gè)公司。生產(chǎn)的音訊、視訊、揚(yáng)聲器及網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)路產(chǎn)品在國(guó)際上享有領(lǐng)先地位,音箱產(chǎn)量高居占全球的前列。
錄放機(jī)和組合音響、光學(xué)儀器等配件及成品。
我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)雖然有一定的基礎(chǔ),近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了較快的發(fā)展,但整體發(fā)展速度仍不快,與周邊的城市相比有較大差距。主要表現(xiàn)為:一是我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理,軟件和信息服務(wù)業(yè)比重偏低,集成電路產(chǎn)業(yè)整體水平還有較大差距,基礎(chǔ)電子產(chǎn)品發(fā)展相對(duì)滯后;二是核心競(jìng)爭(zhēng)力薄弱,自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)。企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、管理水平,以及市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作能力,明顯地滯后于珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)。技術(shù)創(chuàng)新體系不完善,具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品少,企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力普遍薄弱,多數(shù)企業(yè)是以來(lái)料加工、裝配為主;三是擁有自主品牌、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)較少。全區(qū)沒(méi)有進(jìn)入全國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)的企業(yè),國(guó)家著名品牌僅有1個(gè)。四是附加值偏低??傮w上處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的中低端,行業(yè)整體效益不高;五是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不快。增值服務(wù)比重較小,缺少國(guó)內(nèi)知名的增值服務(wù)企業(yè)。六是吸引和留住人才的有效激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有形成,缺少高層次的信息技術(shù)人才。七是行業(yè)管理體系尚待完善,多頭分散管理現(xiàn)象較為突出。
為重點(diǎn),以體制機(jī)制創(chuàng)新與科技創(chuàng)新為動(dòng)力,以多元化投資為支撐,加快實(shí)現(xiàn)我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展。
1、以《綱要》為統(tǒng)領(lǐng),加強(qiáng)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)和實(shí)施。一是要根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,立足現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),吸取省內(nèi)外信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),制定我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。二是發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)。充分發(fā)揮園區(qū)的載體功能,重點(diǎn)發(fā)展汽車電子、軟件產(chǎn)業(yè)、電腦整機(jī)、新型顯示器件等輻射力強(qiáng)、集聚效應(yīng)明顯的產(chǎn)業(yè)集群。
2、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,努力提升產(chǎn)業(yè)綜合實(shí)力,構(gòu)建現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)體系。加快優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),建設(shè)以先進(jìn)電子信息制造業(yè)和現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)的主體產(chǎn)業(yè)群,形成產(chǎn)業(yè)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚化、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高端化的現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)體系。做強(qiáng)做大電子信息制造業(yè),引導(dǎo)企業(yè)加快技術(shù)升級(jí)步伐,積極向上游和高端轉(zhuǎn)移升級(jí),提升產(chǎn)業(yè)檔次。緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和趨勢(shì),結(jié)合我區(qū)的實(shí)際,大力發(fā)展現(xiàn)代通信、視聽(tīng)設(shè)備、集成電路、新型元器件、汽車電子、下一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等新型高端產(chǎn)業(yè)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)從加工密集型向技術(shù)、資金密集型轉(zhuǎn)移,逐步淘汰“高能耗、高污染、低水平”的產(chǎn)業(yè)。培育、扶持、保護(hù)和發(fā)展一批電子信息產(chǎn)業(yè)名牌產(chǎn)品,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí),增強(qiáng)我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁和可持續(xù)發(fā)展能力。
3、以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力,推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合,增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。強(qiáng)化企業(yè)自主創(chuàng)新能力,推動(dòng)企業(yè)建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)。建立和完善企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系和合作機(jī)制,大力推動(dòng)產(chǎn)、學(xué)、研。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇四
我于20xx年5月對(duì)三家企業(yè)進(jìn)行了“企業(yè)財(cái)務(wù)管理”問(wèn)卷調(diào)查,本次調(diào)查的目的是了解企業(yè)的崗位設(shè)計(jì),營(yíng)運(yùn)資金、投資、融資管理,財(cái)務(wù)分析以及企業(yè)會(huì)計(jì)電算化等的現(xiàn)狀,找出存在的問(wèn)題并提出可行的建議?,F(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下:
一、調(diào)查單位的情況。
此次調(diào)查由于地域限制,只能選取中小企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象,但是三家調(diào)查單位分別屬于餐飲業(yè)、郵政業(yè)、零售業(yè),行業(yè)代表性比較明顯。
二、調(diào)查內(nèi)容。
我們將企業(yè)的崗位設(shè)計(jì),營(yíng)運(yùn)資金、投資、融資管理,財(cái)務(wù)分析狀況等作為調(diào)查內(nèi)容,具體包括:
(1)崗位設(shè)計(jì)情況包括:是否設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu),會(huì)計(jì)、出納崗位是否分設(shè)。
(2)營(yíng)運(yùn)資金管理情況包括:現(xiàn)金結(jié)算是否日清月結(jié),資金需求量的預(yù)測(cè)方法,賒銷政策與收賬政策等。
(3)融資管理情況包括:企業(yè)的資金來(lái)源渠道,籌資方式。
(4)投資管理情況包括:項(xiàng)目決策時(shí),是否進(jìn)行充分地調(diào)研、分析,有無(wú)健全的審批機(jī)制。
(5)財(cái)務(wù)分析情況包括:企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的頻率,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)注重的方面以及選取的財(cái)務(wù)指標(biāo)。
(6)財(cái)務(wù)預(yù)算情況包括:財(cái)務(wù)預(yù)算編制的內(nèi)容及編制方法。
(7)納稅籌劃情況包括:是否進(jìn)行納稅籌劃,效果如何,有來(lái)自哪方面的阻力。
(8)會(huì)計(jì)電算化情況包括:是否進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化。
三、調(diào)查結(jié)果。
被調(diào)查者從事財(cái)務(wù)工作的占,從事銷售與采購(gòu)工作的占,職稱在中級(jí)以上的占。這些情況表明,被調(diào)查者工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富、閱歷較深、思想較成熟,對(duì)財(cái)務(wù)管理重要性及本企業(yè)財(cái)務(wù)管理措施的認(rèn)識(shí)與體會(huì)比較到位,能比較可靠地保證本次問(wèn)卷調(diào)查的效度。
在三家中小企業(yè)中:
(1)設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的2家,占調(diào)查戶數(shù)的;會(huì)計(jì)、出納崗位分設(shè)的1家,占調(diào)查用戶的。
(2)現(xiàn)金結(jié)算做到日清月結(jié)的2家,占調(diào)查用戶的;資金需求量的預(yù)測(cè)方法均采用定性預(yù)測(cè)法;收賬政策均采用積極催收;有明確內(nèi)部牽制制度的1家,占調(diào)查用戶的;帳物分管,有明確分管制度的1家,占調(diào)查用戶的。
(3)企業(yè)的資金來(lái)源渠道均以銀行資金和企業(yè)資金為主,籌資方式則以銀行借款和自有資金為主。
(4)項(xiàng)目決策時(shí),進(jìn)行充分地調(diào)研、分析,有健全的審批機(jī)制的1家,占調(diào)查用戶的。
(5)企業(yè)均定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,2家一季度一次,占,1家半年一次,占;進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí),3家企業(yè)均關(guān)注收入、利潤(rùn)分析和成本控制,1家關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)分析和現(xiàn)金流量,占調(diào)查用戶的;常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)中,3家均選擇利潤(rùn)總額和稅后利潤(rùn),1家選擇凈資產(chǎn)報(bào)酬率,占調(diào)查用戶的。
(6)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的1家,占調(diào)查用戶的。
(7)進(jìn)行納稅籌劃的1家,占調(diào)查用戶的。
(8)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的2家,占調(diào)查用戶的。
四、調(diào)查結(jié)果分析。
從以上調(diào)查結(jié)果,可以看出中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況不容樂(lè)觀,結(jié)合我從企業(yè)調(diào)查的其他情況來(lái)看,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、會(huì)計(jì)、出納崗位職責(zé)劃分不清,缺乏監(jiān)督和牽制機(jī)制。
中小企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)頻繁、會(huì)計(jì)核算簡(jiǎn)單、會(huì)計(jì)制度不健全,同時(shí)企業(yè)老板出于管理成本的考慮,往往要求財(cái)務(wù)人員一人多崗,不考慮不相容職務(wù)的分離,有的企業(yè)出納除了辦理涉及現(xiàn)金、銀行存款的本職業(yè)務(wù)外,同時(shí)還兼保管銀行存款全套印鑒、審核會(huì)計(jì)憑證等會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),而有的企業(yè)會(huì)計(jì),偶爾也收取現(xiàn)金,一個(gè)人辦理有關(guān)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全過(guò)程。加上財(cái)會(huì)人員素質(zhì)參差不齊,會(huì)計(jì)、出納崗位職責(zé)劃分不清,缺乏監(jiān)督和牽制機(jī)制,混崗和職能的交叉最容易引起貨幣資金的挪用和侵吞。
2、財(cái)務(wù)制度不健全、不規(guī)范和財(cái)務(wù)處理不恰當(dāng)。
財(cái)務(wù)制度是制約和管理財(cái)務(wù)的。在調(diào)查過(guò)程中,有的企業(yè)管理制度不健全,特別是財(cái)務(wù)處理程序不正規(guī)、內(nèi)部牽制制度、稽核制度等還不完善,導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理漏洞多、損失浪費(fèi)嚴(yán)重。沒(méi)有設(shè)置詳細(xì)的會(huì)計(jì)科目,沒(méi)有設(shè)置合理的會(huì)計(jì)人員工作崗位。帳證、帳帳、帳務(wù)嚴(yán)重不符,記帳結(jié)轉(zhuǎn)不及時(shí),不日清月結(jié),改錯(cuò)不規(guī)范,會(huì)計(jì)科目運(yùn)用不合理等問(wèn)題層出不窮。
3、中小企業(yè)投資規(guī)模逐年增加,資金籌集渠道單一。
無(wú)論是過(guò)去的投資還是新的投資,企業(yè)的資金來(lái)源主要依靠自籌和銀行貸款兩種方式,這既說(shuō)明資本性融資與債務(wù)性融資在中小企業(yè)融資中的重要性,又說(shuō)明企業(yè)融資渠道過(guò)于單一。企業(yè)在加強(qiáng)管理,提高自我積累能力的同時(shí),致力于拓寬融資渠道。企業(yè)老板告訴我,在新的投資計(jì)劃中,企業(yè)自籌資金比重有所增加,銀行貸款所占比重呈下降趨勢(shì),股票或債券融資增幅較大;同時(shí),隨著企業(yè)的規(guī)范發(fā)展,親友借款在企業(yè)籌資方案中逐漸淡化,企業(yè)開(kāi)始考慮引進(jìn)外部企業(yè)或是自然人作為戰(zhàn)略投資者。但是,除銀行貸款外,股票等其他融資方式所占籌資比重依然很小。
4、投資決策專業(yè)化程度偏低,融資觀念落后。
有的中小企業(yè)不能掌握一定的投資決策方法,在決策中靠拍腦袋,這是極不科學(xué)的。因?yàn)橹行∑髽I(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)性大,業(yè)主在投資時(shí)更應(yīng)該注意對(duì)投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和分析。由于企業(yè)自身規(guī)模較小,貸款投資所占的比例比大企業(yè)多得多,所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大,所以它們總是盡快收回投資,很少考慮擴(kuò)展自身規(guī)模。
5、財(cái)務(wù)分析指標(biāo)存在一定的局限性。
企業(yè)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源于會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)資料,而會(huì)計(jì)報(bào)表是反映企業(yè)一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果及一定時(shí)點(diǎn)財(cái)務(wù)狀況的書(shū)面文件。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),財(cái)務(wù)報(bào)表反映的數(shù)據(jù)在某種程度上存在著一定的局限性,必然造成財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的不足和局限。
6、企業(yè)進(jìn)行納稅籌劃的意識(shí)薄弱。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到納稅籌劃的重要性,對(duì)納稅籌劃的概念和操作還顯得很陌生;社會(huì)輿論特別是一些稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅籌劃的誤解,在某種程度上也阻礙了納稅籌劃的正常開(kāi)展。
7、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算管理缺乏。
中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中缺乏戰(zhàn)略思路和規(guī)劃,決策時(shí)由于無(wú)計(jì)劃和無(wú)預(yù)算,其經(jīng)營(yíng)政策往往脫離宏觀行業(yè)環(huán)境,對(duì)行業(yè)中企業(yè)發(fā)展規(guī)律不能全面深刻了解,依公司領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)照葫蘆畫(huà)瓢制定所謂的戰(zhàn)略,沒(méi)有明確的方向,員工對(duì)企業(yè)發(fā)展方向沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),大量資源投入后成為沉沒(méi)成本,造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。
8、管理模式僵化,管理觀念陳舊。
中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一,企業(yè)的投資者同時(shí)就是經(jīng)營(yíng)者,表現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重?,F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)管理者思想落后,管理能力差,僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)管理,缺乏對(duì)財(cái)務(wù)管理理論方法的認(rèn)識(shí)和研究,更缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念,經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)與個(gè)人家庭財(cái)產(chǎn)互相占用的情況,使其職責(zé)不分,越權(quán)行事,財(cái)務(wù)管理混亂,財(cái)務(wù)監(jiān)控不到位,會(huì)計(jì)信息失真,財(cái)務(wù)管理失去了在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。
五、對(duì)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的建議。
切實(shí)加強(qiáng)中小企業(yè)會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展已迫在眉睫,經(jīng)過(guò)思考,我認(rèn)為要做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。
強(qiáng)化內(nèi)部控制,完善企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度,真正做到不相容職務(wù)相互分離、相互制約、相互監(jiān)督,是提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效措施。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度應(yīng)當(dāng)符合下列要求:(1)記賬人員與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)和會(huì)計(jì)事項(xiàng)的審批人員、經(jīng)辦人員、財(cái)物保管人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)當(dāng)明確,并相互分離、相互制約;(2)重大對(duì)外投資、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度和其他重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的決策和執(zhí)行的相互監(jiān)督、相互制約程序應(yīng)當(dāng)明確;(3)財(cái)產(chǎn)清查的范圍、期限和組織程序應(yīng)當(dāng)明確;(4)對(duì)會(huì)計(jì)資料定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)的辦法和程序應(yīng)明確。
2、加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理,理順財(cái)務(wù)工作秩序。
企業(yè)應(yīng)依法建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)制度。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,強(qiáng)化外部監(jiān)督工作,推廣會(huì)計(jì)工作電算化。
3、進(jìn)一步加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)步伐。
目前中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)已全面啟動(dòng),并取得了重要進(jìn)展,但仍需加快步伐,進(jìn)一步規(guī)范和完善,注意信用擔(dān)保和建立其它社會(huì)化服務(wù)體系結(jié)合起來(lái),為中小企業(yè)融資提供形式多樣的服務(wù)。
4、加強(qiáng)投資項(xiàng)目分析,降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
在投資決策中應(yīng)以對(duì)內(nèi)投資方式為主。對(duì)內(nèi)投資緊要有以下幾個(gè)方面:(1)對(duì)研發(fā)新產(chǎn)品的投資,(2)對(duì)技術(shù)設(shè)備更新改革的投資,(3)對(duì)人力資源的投資。實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)對(duì)投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)與分析,分散投資風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范項(xiàng)目投資程序。待時(shí)機(jī)成熟后實(shí)行投資監(jiān)理,對(duì)投資活動(dòng)的各個(gè)階段采取實(shí)行跟進(jìn)戰(zhàn)略,規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。
5、增加非財(cái)務(wù)分析指標(biāo),支持企業(yè)決策。
從多年來(lái)企業(yè)財(cái)務(wù)分析的理論和實(shí)踐來(lái)看,財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系除定量指標(biāo)和定性說(shuō)明企業(yè)背景以及各種分析指標(biāo)資料以外,對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還應(yīng)增加產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)等非財(cái)務(wù)分析指標(biāo),使財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系更符合中小企業(yè)的特點(diǎn),在企業(yè)快速發(fā)展決策過(guò)程中更好地發(fā)揮支撐和保障的作用。
6、實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理,合理安排企業(yè)資源。
預(yù)算管理可以使企業(yè)管理的重心從經(jīng)營(yíng)結(jié)果(目標(biāo)利潤(rùn))延伸到經(jīng)營(yíng)過(guò)程(業(yè)務(wù)預(yù)算和資金預(yù)算),進(jìn)而擴(kuò)展到經(jīng)營(yíng)質(zhì)量(資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算和現(xiàn)金流量預(yù)算),為提高經(jīng)濟(jì)效益提供了更加廣闊的空間和時(shí)間。一方面財(cái)務(wù)預(yù)算體系的完善可以促使企業(yè)謹(jǐn)慎對(duì)待各種投資誘惑,其所涉及的資金籌措與使用的計(jì)劃數(shù)據(jù)能夠幫助決策者做出更加科學(xué)合理的決策;另一方面利用預(yù)算制度可以更加客觀地根據(jù)市場(chǎng)安排好企業(yè)的資源計(jì)劃,對(duì)財(cái)務(wù)資源搞好綜合平衡,使之與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。
7、中小企業(yè)管理者要樹(shù)立正確的納稅籌劃意識(shí),端正納稅籌劃態(tài)度。
中小企業(yè)管理者要明確納稅籌劃的含義,這是進(jìn)行納稅籌劃的基礎(chǔ)。納稅籌劃的含義是納稅人在稅法允許的范圍內(nèi),從多種納稅方案中進(jìn)行科學(xué)合理的事前選擇和規(guī)劃,利用稅法給予的對(duì)自己有利的可能選擇與優(yōu)惠政策,選出合適的納稅方法,從而使本身稅負(fù)得以延緩或減輕,以實(shí)現(xiàn)稅后收益最大化的目標(biāo)而采取的行為。中小企業(yè)管理者還要樹(shù)立正確的納稅籌劃意識(shí),應(yīng)該認(rèn)識(shí)到納稅籌劃有利于減少企業(yè)自身稅收違法行為的發(fā)生,強(qiáng)化納稅意識(shí),實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信納稅,有助于提高企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理水平。納稅籌劃不僅會(huì)為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,更是納稅人的一種權(quán)利和義務(wù),納稅人應(yīng)該以積極的態(tài)度進(jìn)行納稅籌劃。
六、調(diào)查體會(huì)。
經(jīng)過(guò)這次的調(diào)查,我體會(huì)到面對(duì)現(xiàn)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),在企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀當(dāng)中,面對(duì)新環(huán)境的變化,企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的要求也越來(lái)越高,建立健全財(cái)務(wù)制度,特別是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用,提高財(cái)務(wù)管理水平顯得十分必要。企業(yè)應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身各項(xiàng)管理措施,及時(shí)進(jìn)行技術(shù)、管理、制度等方面的創(chuàng)新,才能逐步解決其財(cái)務(wù)管理中存在的各種問(wèn)題,從而推動(dòng)企業(yè)和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇五
按照總公司政治學(xué)習(xí)活動(dòng)的要求,我處組織相關(guān)人員成立調(diào)研小組,下基層單位調(diào)研學(xué)習(xí),我們主要從分公司的燃料、修舊利廢、車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面進(jìn)行了一次調(diào)研,具體情況如下:
通過(guò)此次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別分公司有些線路存在耗材高的現(xiàn)象,如:一公司的18路;二公司的23路;四公司的10路,針對(duì)以上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我們采取了以下措施:
(一)、節(jié)油降耗管理。
1、對(duì)燃料消耗分別制定詳細(xì)的計(jì)劃指標(biāo),逐月統(tǒng)計(jì),對(duì)能源消耗過(guò)高的車輛要立即進(jìn)行整改。
2、要求各單位組織相關(guān)人員逐條線路、逐個(gè)車型詳細(xì)考察,結(jié)合線路情況、客流情況合理地調(diào)整燃油消耗標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)管理,完善燃料成本管理制度。
4、加強(qiáng)節(jié)油技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流。
5、細(xì)化考核、公示油耗,調(diào)動(dòng)駕駛員的節(jié)油積極性。
6、分析油耗升降趨勢(shì),從中找出超油、節(jié)油最多的線路和車輛,總結(jié)節(jié)油措施并大力推廣,分析超油原因并采取相應(yīng)措施治理整改。
(二)、駕駛操作對(duì)節(jié)油的影響。
在車輛技術(shù)狀況相同的條件下,不同技術(shù)水平的駕駛員,在相同條件下,駕駛相同的客車,油耗可相差10%—20%。
1、發(fā)動(dòng)機(jī)的啟動(dòng)質(zhì)量與燃料消耗有直接關(guān)系,每啟動(dòng)一次要多消耗燃料15ml。
2、發(fā)動(dòng)機(jī)的溫度與節(jié)約有直接關(guān)系,溫度過(guò)高或過(guò)低都將導(dǎo)致燃料消耗的增加。
3、車輛起步和加速對(duì)加油有一定的影響。汽車平穩(wěn)起步和均勻加速比急起步猛加速要明顯的節(jié)油。
4、行車中控制油門(mén)腳要輕而緩,若猛踩油門(mén)會(huì)使耗油量增加。若突然抬油門(mén),又會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速突然降低,抵消一部分行駛慣性,使油耗增加。
5、正確滑行是節(jié)約最有效的措施。同是中速行駛,滑行與不滑行油耗可相差30%左右。
6、保持平和心態(tài)也能省油。行車時(shí)心情暴躁,或受其他因素影響所致的情緒問(wèn)題,會(huì)使駕駛員作出不必要的加速、超車、變線等動(dòng)作。情緒不穩(wěn)定,會(huì)導(dǎo)致油耗增加,也影響駕駛安全。
通過(guò)調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)各修理車間的修舊利廢力度還不夠,針對(duì)這些情況下,在下一步的修舊利廢中,我們要求各分公司做到以下兩點(diǎn):
1、抓好配件的修舊利廢工作,在換下來(lái)的配件中,從每一根螺絲做起,要認(rèn)真研究,認(rèn)真維修,及時(shí)做到能修不換,時(shí)刻懷著能修必修,能省必省的思想,真正起到開(kāi)源節(jié)流的重要性。
2、嚴(yán)格配件發(fā)放工作,要認(rèn)真檢查換下來(lái)的舊料,如不再有維修價(jià)值,必須有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后才能以舊換新,不得私自發(fā)放;及時(shí)做好庫(kù)存的清點(diǎn),經(jīng)常檢查,減少庫(kù)存,保證所有材料無(wú)丟失、無(wú)損壞、無(wú)銹蝕、無(wú)霉?fàn)€變質(zhì),降低材料費(fèi)用。
在車輛維護(hù)保養(yǎng)方面,各分公司都能按照要求去完成,但在車輛車容車貌上,有個(gè)別分公司還存在著不足,希望下一步各分公司要對(duì)公司車輛及時(shí)維修,使車容車貌達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。更要嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修制度、工藝規(guī)范、技術(shù)要求和保養(yǎng)計(jì)劃,依據(jù)工藝規(guī)范對(duì)公司車輛進(jìn)行保養(yǎng),實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化管理。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇六
近年來(lái),市公司在國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市委市政府、電監(jiān)會(huì)等有關(guān)部門(mén)的支持和監(jiān)督下,高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度,堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù),服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù),情暖中原”、“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國(guó)60華誕,展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),為民服務(wù)”等多項(xiàng)活動(dòng),采取了一系列重大舉措,服務(wù)手段不斷創(chuàng)新,服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高,優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。
一、抓教育培訓(xùn),不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。行業(yè)作風(fēng)是員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)在工作中的外在表現(xiàn),行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)在于抓隊(duì)伍建設(shè),提高員工的素質(zhì)。今年5月國(guó)網(wǎng)公司頒布并實(shí)施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾、電力員工服務(wù)行為十個(gè)不準(zhǔn),三公調(diào)度十項(xiàng)措施,我們緊緊抓住貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”這條主線,積極開(kāi)展了以下工作:
一是建立定期培訓(xùn)制度,制定了各個(gè)層面的教育計(jì)劃,組織開(kāi)展干部培訓(xùn)、班站長(zhǎng)學(xué)習(xí)班、勞動(dòng)技能競(jìng)賽、向服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)等活動(dòng),提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和工作積極性。
二是結(jié)合實(shí)際,迅速制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”實(shí)施方案和細(xì)則,統(tǒng)一印發(fā)了4000多份小冊(cè)子,人手一冊(cè),強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。
三是學(xué)習(xí)形式多樣化,在辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)辦知識(shí)專欄,宣傳板報(bào)。專題輔導(dǎo)等,還對(duì)各營(yíng)銷窗口共1386人全部進(jìn)行了閉卷考試。通過(guò)以上的強(qiáng)化學(xué)習(xí),使廣大員工對(duì)“三個(gè)十條”要求入腦入心,從領(lǐng)導(dǎo)到職工提高了思想認(rèn)識(shí),為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開(kāi)展。
一是加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。近年來(lái),我們抓住機(jī)遇,僅用三年時(shí)間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)25.53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要,先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站,同時(shí)配合城區(qū)道路建設(shè)改造,將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過(guò)不懈努力,建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu),電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善,基本消除了供電“卡脖子”問(wèn)題。較為堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)有力的保障了洛陽(yáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。
二是積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。對(duì)市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目,建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度,實(shí)行重點(diǎn)服務(wù),特事特辦,急事急辦。為支援洛陽(yáng)新區(qū)建設(shè),我們專門(mén)組織人員科學(xué)進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃,爭(zhēng)項(xiàng)目跑資金,積極建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個(gè)月節(jié)假日不休息,加班加點(diǎn),進(jìn)行配電工程建設(shè),確保了市體育館、市政府大樓等一批重點(diǎn)工程順利投運(yùn)。
三是切實(shí)做好保電工作。近年來(lái),我們開(kāi)展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施,把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行,盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負(fù)荷高峰,或是重要節(jié)日、重要活動(dòng)期間,我們都及早安排,制定保電方案,科學(xué)調(diào)度、加強(qiáng)值班,做好搶修準(zhǔn)備。今年高考期,公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人巡視各考點(diǎn)的線路和設(shè)備,并在每個(gè)考點(diǎn)電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上,外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的變壓器突發(fā)故障,市中分理處組織人員開(kāi)展搶修,從下午3點(diǎn)搶修到凌晨3點(diǎn),在高考開(kāi)始前幾個(gè)小時(shí)送上了電,確保了全市高考點(diǎn)無(wú)一出現(xiàn)供電供應(yīng)問(wèn)題。
一是重視營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)。各營(yíng)業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿,與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾,公司增加營(yíng)銷窗口建設(shè)投入,在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。
各營(yíng)業(yè)大廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè),內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善,設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對(duì)比臺(tái)和家電展示臺(tái),公開(kāi)了用電報(bào)裝程序和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置了客戶書(shū)寫(xiě)臺(tái),安裝了擦鞋機(jī),配備了應(yīng)急雨傘等各項(xiàng)便民措施設(shè)施。營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適,使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
二是加強(qiáng)營(yíng)銷人員的管理。按照“三個(gè)十條”要求,我們制定了“三個(gè)十條”的實(shí)施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細(xì)則等,作為營(yíng)銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營(yíng)銷窗口人員管理辦法,對(duì)營(yíng)銷主要崗位人員實(shí)行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度,對(duì)營(yíng)業(yè)大廳人員實(shí)施投訴就下崗制度。使?fàn)I銷人員明確自身工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),做到崗位責(zé)任明確,服務(wù)到位。
三是精減業(yè)務(wù)手續(xù),提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程,加快報(bào)裝速度,各營(yíng)業(yè)大廳實(shí)施“一條龍”服務(wù),將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對(duì)外辦公,并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等,規(guī)范了程序,提高了效率,方便了客戶。
經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng),廣泛宣傳電力知識(shí),電力政策等,讓社會(huì)了解供電企業(yè)特性,讓群眾支持電力發(fā)展,營(yíng)造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份,我們結(jié)合我市舉辦牡丹花會(huì)和五一黃金周即將來(lái)臨的實(shí)際情況,在全市城鄉(xiāng)集中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動(dòng)。在近一個(gè)月的活動(dòng)中,各基層營(yíng)銷單位共發(fā)放宣傳冊(cè)14萬(wàn)冊(cè),召開(kāi)客戶座談會(huì)近40余次,組織事故搶修300余次,參加活動(dòng)達(dá)6000余人次。同時(shí)各基層單位根據(jù)自身情況,開(kāi)展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng)。東城分理處的廣大青年團(tuán)員在堅(jiān)持長(zhǎng)期開(kāi)展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上,捐資4300余元,成立了愛(ài)心基金,作為特困居民的電費(fèi)基金;新安縣電業(yè)局開(kāi)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車,把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭;孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點(diǎn)等等,受到各界群眾的普遍好評(píng)。
積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù),加強(qiáng)與客戶交流溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng),定期召開(kāi)不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會(huì)座談會(huì)、客戶懇談會(huì),聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)到大廠礦、科研機(jī)構(gòu)、部隊(duì)等重要用戶中走訪。每到一處,檢查組都認(rèn)真同被查訪單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流,宣傳電力政策,征求客戶意見(jiàn)和建議,并查看客戶的用電設(shè)施狀況,現(xiàn)場(chǎng)解決他們的用電困難。今年我公司通過(guò)走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況,為客戶提出用電優(yōu)化方案16項(xiàng),提出設(shè)備安全問(wèn)題170余項(xiàng),幫助解決熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革調(diào)研調(diào)研報(bào)告。
為了更好地搞好熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)的教學(xué),拓寬招生、就業(yè)渠道,及時(shí)發(fā)現(xiàn)我專業(yè)在辦學(xué)思路、專業(yè)設(shè)置、課程體系、學(xué)生能力素質(zhì)培養(yǎng)、學(xué)生管理等方面存在的不足,我專業(yè)教師進(jìn)行了專業(yè)調(diào)研和實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生調(diào)查。通過(guò)走訪企業(yè)和實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生進(jìn)行電話、電子郵件聯(lián)系,獲得了第一手的資料,我們通過(guò)分析實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生調(diào)查所得的信息,對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置進(jìn)行了多次教研、討論,作了相應(yīng)的調(diào)整。于2011年-2012年期間,在校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處帶領(lǐng)下,我們?nèi)ズ魝愗悹柺兴鶎俚碾娏ζ髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)研,得到了很多啟發(fā)。
熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)人才的社會(huì)需求分析:。
1、專業(yè)人才需求的社會(huì)背景。
電力工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,對(duì)電力的需求增長(zhǎng)迅速。面對(duì)新形勢(shì)、新科技和新任務(wù),發(fā)展電力類高等職業(yè)教育,培養(yǎng)建設(shè)和生產(chǎn)一線的高級(jí)技能型、應(yīng)用型人才是電力發(fā)展的當(dāng)務(wù)之際。隨著電力負(fù)荷的增長(zhǎng)和大型水、火電源的開(kāi)發(fā),目前需要大批有技能、高素質(zhì)的電力一線工作人員。電力是發(fā)展生產(chǎn)和提高人類生活水平的重要物質(zhì)基礎(chǔ),電力的應(yīng)用在不斷深化和發(fā)展,電力行業(yè)的高速發(fā)展是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。就目前國(guó)際國(guó)內(nèi)水平而言,在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),電力的需求將不斷增長(zhǎng),發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)對(duì)人才的需求量呈上升態(tài)勢(shì)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,現(xiàn)代化電力企業(yè)的快速發(fā)展,電力工業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化程度越來(lái)越高,近幾年來(lái),各企業(yè)不斷引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備、自動(dòng)生產(chǎn)線,對(duì)電氣自動(dòng)化專業(yè)畢業(yè)生需求越來(lái)越多,特別是電力緊張,大量的電站投產(chǎn),更需要大批電力應(yīng)用型人才,且需求人才的層次也越來(lái)越高,這種局勢(shì)對(duì)職業(yè)技術(shù)教育提出了更高的要求,作為教育產(chǎn)業(yè)化先頭部隊(duì)的職業(yè)技術(shù)教育,必須適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要,以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的需求的變化為導(dǎo)向,培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型高級(jí)人才。因此,電力行業(yè)急需大批掌握電力生產(chǎn)和供用電知識(shí)的專業(yè)技術(shù)人才。本專業(yè)正是培養(yǎng)這種既有實(shí)踐技能又有一定理論知識(shí)的應(yīng)用型專業(yè)人才。本專業(yè)作為我校的精品專業(yè)師資力量雄厚,實(shí)驗(yàn)設(shè)施一流,實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地配套設(shè)施完善,尤其是近年來(lái)又從社會(huì)上招聘了有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的工程師充實(shí)到教師隊(duì)伍當(dāng)中,大大增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)及綜合動(dòng)手能力的培訓(xùn)。該專業(yè)技術(shù)先進(jìn),緊密結(jié)合社會(huì)要求和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新,適應(yīng)性強(qiáng),實(shí)用性好,做到與現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展同步。該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)容量大,前景廣闊,工作環(huán)境好,多年來(lái)一直被人才市場(chǎng)列為最受歡迎的專業(yè)之一。
(一)調(diào)查情況。
1、調(diào)查對(duì)象:熱能動(dòng)力專業(yè)、發(fā)變電專業(yè)實(shí)習(xí)生及畢業(yè)生。
2、調(diào)查內(nèi)容。
調(diào)查畢業(yè)生的敬業(yè)精神、協(xié)作精神、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)、動(dòng)手能力、創(chuàng)業(yè)精神、人際關(guān)系、心理素質(zhì)、集體精神等方面是否適應(yīng)用人單位及崗位要求;檢驗(yàn)學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生是否受歡迎;學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)和方案是否滿足社會(huì)的發(fā)展需要。
(二)調(diào)查分析、結(jié)論。
1、用人單位普遍認(rèn)為此專業(yè)設(shè)置比較合理能夠順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的需要,學(xué)生就業(yè)率相對(duì)較高。
2、學(xué)生在校期間所學(xué)專業(yè)知識(shí)不夠比較扎實(shí),應(yīng)用能力與工作實(shí)際需要存在差距。
3、企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求。
扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),富有創(chuàng)新意識(shí),高尚的職業(yè)道德,能吃苦、較強(qiáng)的交際能力,獨(dú)立的工作能力,踏實(shí),具備良好的職業(yè)素質(zhì)、事業(yè)心強(qiáng),均對(duì)企業(yè)用人需求起著重要的作用,但哪一些因素更為關(guān)鍵呢?72%的用人單位認(rèn)為高尚的職業(yè)道德是企業(yè)決定聘用與否的關(guān)鍵,有64%的企業(yè)選擇了具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,另有62%和58%的用人單位認(rèn)為踏實(shí)、具備良好的職業(yè)素質(zhì)、事業(yè)心強(qiáng),擁有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)對(duì)企業(yè)也很重要,少數(shù)單位要求學(xué)生具備一定的外語(yǔ)能力。在相同條件下企業(yè)會(huì)優(yōu)先考慮哪類求職者?有80%的企業(yè)會(huì)選擇農(nóng)村家境貧寒的學(xué)生,他們具備吃苦耐勞的特質(zhì)。有32%的企業(yè)更青睞于獲得各種證書(shū)(特別是職業(yè)資格證、英語(yǔ)等級(jí)證和計(jì)算機(jī)等級(jí)證)的應(yīng)聘者,他們認(rèn)為這類人員學(xué)習(xí)能力強(qiáng),悟性好,更容易接受新事物;相對(duì)而言,學(xué)生會(huì)干部,學(xué)生黨員、求職者綜合素質(zhì)高、有特長(zhǎng)(文藝才能)等因素對(duì)企業(yè)用人取舍的影響力度較大,占69%。從中可以看出,如今企業(yè)更看重的是員工的實(shí)際工作能力、職業(yè)素質(zhì)以及能否為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。用人單位最為看重的學(xué)生素質(zhì)前5位依次為:專業(yè)知識(shí)和技能、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問(wèn)題能力。這表明,學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)操守和人際關(guān)系處理等綜合能力在工作中的作用日益增大。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求主要集中在以下幾個(gè)方面:
1)具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神;
2)有良好的道德品質(zhì)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神;
3)普遍強(qiáng)調(diào)的還是基礎(chǔ)知識(shí)、理論和基本技能,因?yàn)檫@是畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ);
4)一定的實(shí)踐操作能力;
5)具有一定的組織管理能力。
5、心理素質(zhì)良好,人際關(guān)系和諧。
具體要求如下:
1.素質(zhì)要求。
(1)思想道德素質(zhì)。
遵守國(guó)家法律和校規(guī)校紀(jì),自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和集體利益,敢于與不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng);
保護(hù)環(huán)境,講究衛(wèi)生,文明禮貌,自覺(jué)遵守與維護(hù)社會(huì)公德;
為人正直,誠(chéng)實(shí)守信,言行一致,豁達(dá)大度。
(2)科學(xué)與文化素質(zhì)。
有科學(xué)的認(rèn)知理念與認(rèn)知方法和實(shí)事求是勇于實(shí)踐的工作作風(fēng);
自強(qiáng)、自立、自愛(ài),戒驕戒躁,樂(lè)觀進(jìn)取,始終保持良好心態(tài);
有正確的審美觀,言談舉止及衣著修飾等符合自己的性別、年齡、職業(yè)、身份;
愛(ài)好廣泛,興趣高雅,有較高的文化修養(yǎng)。
(3)身體心理素質(zhì)。
有切合實(shí)際的生活目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo),能正確地看待現(xiàn)實(shí),主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境;
積極參加體育鍛煉和學(xué)校組織的各種文化體育活動(dòng),養(yǎng)成終身鍛煉身體的良好習(xí)慣,達(dá)到大學(xué)生體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)。
(4)職業(yè)素質(zhì)。
敬業(yè)精神:
愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守。
行業(yè)精神:
吃苦耐勞,文明生產(chǎn);
廉潔奉公,不謀私利。
服務(wù)精神:
尊重用戶,熱情服務(wù)。
誠(chéng)信精神:
真誠(chéng)老實(shí),公道正派。
團(tuán)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)精神:
熱愛(ài)集體,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2.能力與技能要求。
(1)基本(通用)能力與技能。
數(shù)學(xué)計(jì)算能力:
具備簡(jiǎn)單函數(shù)、微積分運(yùn)算能力;
掌握數(shù)據(jù)的收集、計(jì)算和處理,具備一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)能力。
語(yǔ)言和文字表達(dá)能力:
具備本專業(yè)常用應(yīng)用文的寫(xiě)作能力。如調(diào)查、調(diào)研及工作的計(jì)劃、總結(jié)等。計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力:
具備運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文本、數(shù)據(jù)的處理和編輯能力;
掌握一定計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)在本專業(yè)的應(yīng)用能力。
進(jìn)入二十一世紀(jì),未來(lái)人才的競(jìng)爭(zhēng)將是適應(yīng)性的競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,能否取勝和立于不敗之地,除了有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好專業(yè)技能之外,還需具有良好的心理素質(zhì)。我校為了適應(yīng)社會(huì)和我國(guó)全面推進(jìn)素質(zhì)的要求,通過(guò)各種途徑和方式加強(qiáng)心理健康教育,提高畢業(yè)生的心理素質(zhì),提高學(xué)生的抗挫折能力。
(三)建議。
進(jìn)行正確的自我認(rèn)識(shí),樹(shù)立正確的自我表現(xiàn)觀念。
出于種種原因,在校期間,老師、親友和同學(xué)一般來(lái)說(shuō)會(huì)對(duì)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展做出積極、正面的評(píng)價(jià),并對(duì)其在生活、學(xué)習(xí)中存在的缺陷指出不足。建議要求在校生通過(guò)主動(dòng)尋求真實(shí)意見(jiàn)反饋,樹(shù)立正確的自我觀念,在認(rèn)識(shí)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí),也能客觀地看到自身存在的不足,從而為全面提升自我,謀求后續(xù)發(fā)展預(yù)先做好準(zhǔn)備。充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,完善知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。在學(xué)習(xí)中要通過(guò)努力嘗試新思路和新方法,把握學(xué)習(xí)規(guī)律,更新學(xué)習(xí)觀念,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,不斷提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)要注重拓寬知識(shí)領(lǐng)域,可以結(jié)合自身的興趣、愛(ài)好以及社會(huì)對(duì)人才的需求,有選擇地進(jìn)行跨學(xué)科交叉領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),從而不斷充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,完善知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,以彌補(bǔ)單一學(xué)科在知識(shí)體系上存在的不足,更好地適應(yīng)社會(huì)的需要。承擔(dān)多種社會(huì)角色,挖掘自身潛力,不斷提高綜合素質(zhì)。
1、明確熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及定位。
熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是:
培養(yǎng)具備熱學(xué)、力學(xué)、電學(xué)、機(jī)械、電廠設(shè)備、供用電設(shè)備等方面的基礎(chǔ)知識(shí),有較高的專業(yè)素質(zhì)和文化素質(zhì),能從事熱能與動(dòng)力工程運(yùn)行、發(fā)變電運(yùn)行管理、檢修、等方面的工程技術(shù)人才。培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具備從事電力行業(yè)所必需的理論知識(shí)和職業(yè)能力,具有良好身體素質(zhì)、工作態(tài)度、責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,具備自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展能力的德、智、體全面發(fā)展的高技能專門(mén)人才。在校期間,要求學(xué)生善于利用各種資源,把握機(jī)會(huì),主動(dòng)接受挑戰(zhàn)性的任務(wù),充分展示自我才藝,更好地去開(kāi)發(fā)自我潛能,全面提升綜合素質(zhì),為日后職業(yè)生涯的發(fā)展?fàn)幦「嗟闹鲃?dòng)權(quán),以獲得更大的發(fā)展。轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念,順應(yīng)社會(huì)發(fā)展校就業(yè)指導(dǎo)中心要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)發(fā)展變化,適當(dāng)降低就業(yè)期望值,將客觀的社會(huì)需要與主觀的個(gè)體需要有機(jī)結(jié)合,轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念,樹(shù)立志在四方的遠(yuǎn)大抱負(fù),主動(dòng)到基層去,到中、小企業(yè)中去,到“最需要人才的地方”去,腳踏實(shí)地、勤奮工作、施展才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)的定位是:培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才為主,具有較廣泛的理論基礎(chǔ),良好的人文素質(zhì),扎實(shí)的專業(yè)知識(shí);具有較強(qiáng)的的解決實(shí)際問(wèn)題的能力;面向工程技術(shù)應(yīng)用、重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的鍛煉,具有較強(qiáng)的工程適應(yīng)能力;具備一定的行業(yè)專業(yè)知識(shí)和技能。
2、加強(qiáng)與企業(yè)合作辦學(xué)。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇七
出問(wèn)題發(fā)生的原因,確定是否因員工工資過(guò)低、培訓(xùn)機(jī)會(huì)過(guò)少、晉升渠道不暢等原因造成的。在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵(lì)措施。
從人力資源管理的操作實(shí)踐來(lái)看,激勵(lì)在企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,更多的體現(xiàn)為企業(yè)的薪酬體系設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯管理和升遷異動(dòng)制度。即一方面依靠科學(xué)、公平、公正的薪酬體系設(shè)計(jì),將員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值、員工的投入、員工承擔(dān)的責(zé)任、員工的工作成果等與其獲得的報(bào)酬待遇相掛鉤,依靠利益驅(qū)動(dòng)和對(duì)員工內(nèi)在需求的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工激勵(lì),這充分體現(xiàn)了需求理論和公平理論的主要思想。另一方面,現(xiàn)代企業(yè)的員工越來(lái)越重視在企業(yè)中獲得更多更廣的發(fā)展空間以及提高自身終生就業(yè)能力的機(jī)會(huì),因此為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和建立多元化的職業(yè)生涯通道、以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的升遷異動(dòng)制度也將成為現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要的組成部分。這一點(diǎn)則主要體現(xiàn)了赫茲伯格的雙因素理論,以及對(duì)當(dāng)代企業(yè)員工的激勵(lì)因素的研究成果。做員工激勵(lì)機(jī)制調(diào)查是一項(xiàng)極為有意義的工作,通過(guò)職工激勵(lì)機(jī)制的調(diào)查不僅可以找出管理中存在的問(wèn)題,而且還可以找出適當(dāng)?shù)募?lì)措施,從而達(dá)到完善企業(yè)管理、激發(fā)員工工作積極性的目的,以不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本調(diào)研主要從企業(yè)的薪酬體系、職業(yè)生涯管理與升遷異動(dòng)制度、分權(quán)與授權(quán)機(jī)制進(jìn)行的。
調(diào)查時(shí)間:本人于xx年9月10日至10月10日,歷時(shí)30天,進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。
調(diào)查地點(diǎn):中煤集團(tuán)大屯煤電集團(tuán)責(zé)任有限公司。
調(diào)查方法:?jiǎn)柧矸ā?BR> 這次調(diào)查的結(jié)果,分析如下:
1、激勵(lì)體制在單位中基本上都有。
2、職工在單位中感到了工作所帶來(lái)的樂(lè)趣。
3、職工在工作中各司其職,對(duì)工作有責(zé)任感,這對(duì)一個(gè)企業(yè)非常重要。
4、工作環(huán)境對(duì)一個(gè)員工的影響非常大,會(huì)影響工作的積極性。
5、合理的薪酬才能體現(xiàn)一個(gè)員工的價(jià)值,對(duì)企業(yè)的人力資源影響甚大。
6、除了薪酬外,獎(jiǎng)金外,其他的激勵(lì)方式對(duì)員工工作效率也有影響。
7、平衡同級(jí),同部門(mén)的待遇,以免員工流動(dòng)。
8、一個(gè)企業(yè)的考核系統(tǒng)合理與否,代表了對(duì)員工的公正。
9、上下級(jí)的溝通,對(duì)企業(yè)管理,員工績(jī)效非常重要。
10、公平,公正,公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)制度才能是員工期望和實(shí)際結(jié)果到達(dá)平衡。
11、協(xié)調(diào)的人際關(guān)系對(duì)整個(gè)企業(yè)影響非常大,能提升團(tuán)體勢(shì)力,在當(dāng)代非常激烈競(jìng)爭(zhēng)中,它是企業(yè)的一法寶。
12、在很多企業(yè)中,職業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn),這樣對(duì)企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不力,反而會(huì)引起員工與企業(yè)愿景的相背。
13、福利主要是指組織福利,這是員工在企業(yè)所享受的權(quán)利,福。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇八
根據(jù)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)關(guān)于集中解決“四”等突出問(wèn)題的基本要求,我公司組織開(kāi)展了集中解決“四”問(wèn)題的專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng),黨員領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞活動(dòng)主題,結(jié)合各自分管的工作,深入基層、深入農(nóng)村、深入群眾,通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式開(kāi)展調(diào)研工作。
我公司成立了專門(mén)開(kāi)展集中解決“四”問(wèn)題調(diào)研活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),其他班子成員為活動(dòng)小組成員,負(fù)責(zé)此次調(diào)研活動(dòng)的具體事項(xiàng)。
調(diào)研活動(dòng)中,公司通過(guò)組織黨員、干部、職工共40余人召開(kāi)座談會(huì),由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)分赴巾石鄉(xiāng)等有關(guān)單位、企業(yè)、鄉(xiāng)村進(jìn)行個(gè)別訪談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式,圍繞開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),集中解決“四”問(wèn)題為主題,結(jié)合城建工作和人民群眾需求的實(shí)際,廣泛聽(tīng)取和征求企業(yè)、單位、人民群眾的意見(jiàn)和建議。同時(shí),面向社會(huì)公布開(kāi)展“四”調(diào)研征求意見(jiàn)專用信箱、電子信箱,暢通群眾反映意見(jiàn)建議的渠道。此次調(diào)研活動(dòng)是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措,是進(jìn)一步改進(jìn)黨的作風(fēng),達(dá)到自我完善,自我提高的一項(xiàng)重要途徑,對(duì)于增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展有著良好的促進(jìn)作用。
通過(guò)采取各種形式調(diào)研,廣泛聽(tīng)取收集各方意見(jiàn)、建議,共收集意見(jiàn)建議59條,經(jīng)整理共形成27條意見(jiàn)和建議。經(jīng)梳理歸納,反映的“四”突出問(wèn)題和具體表現(xiàn)如下:
一是形式主義方面關(guān)注過(guò)程多,注重實(shí)效少;按部就班多,與時(shí)俱進(jìn)少;關(guān)注上級(jí)多,傾聽(tīng)一線少。過(guò)多追求效果,不看過(guò)程,只看結(jié)果。習(xí)慣以文件、會(huì)議來(lái)布置落實(shí)工作,說(shuō)過(guò)了等于做過(guò)了,做過(guò)了等于做好了。面對(duì)新情況、新問(wèn)題,班子學(xué)習(xí)的整體意識(shí)還不夠強(qiáng),沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)展研究,尋找解決的對(duì)策和方法。在開(kāi)展工作時(shí),存在“對(duì)上負(fù)責(zé)”的思想,習(xí)慣性地把“完成上級(jí)要求”作為開(kāi)展工作的重點(diǎn),深入基層一線不夠,不太注重傾聽(tīng)基層干部的實(shí)際需要。
二是官僚主義方面立足局部多,考慮全局少;關(guān)注利益多,擔(dān)責(zé)奉獻(xiàn)少;衙門(mén)風(fēng)氣多,主動(dòng)服務(wù)少。習(xí)慣在辦公室想事做事,對(duì)身邊的一些小問(wèn)題關(guān)心少,關(guān)心不夠。遇到矛盾,特別是困難、棘手的問(wèn)題時(shí),缺乏主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和不求回報(bào)、全心付出的奉獻(xiàn)精神。領(lǐng)導(dǎo)干部親力親為不夠,對(duì)年輕干部職工關(guān)心、培訓(xùn)不夠。工作中有的人辦事拖拉,上班存在玩手機(jī)、逛淘寶、玩游戲的現(xiàn)象,甚至隨意離開(kāi)工作崗位。
三是享樂(lè)主義方面安于現(xiàn)狀多,勇于開(kāi)拓少;看重得失多,堅(jiān)持原則少;自由散漫多,主動(dòng)工作少。滿足于已取得的成績(jī),缺乏與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí),工作中存在畏難精神,拈輕怕重,導(dǎo)致部分工作、制度與實(shí)際需求脫節(jié)。奉行好人主義,習(xí)慣于明哲保身。在抓班子帶隊(duì)伍和管理方面失之于寬,失之于軟,表?yè)P(yáng)多,批評(píng)少。有些黨員干部積極向上的工作熱情、主動(dòng)性和創(chuàng)新精神都有所減弱,心思不在工作上,甚至在編不在崗。
四是奢靡之風(fēng)方面講求排場(chǎng)多,節(jié)儉意識(shí)少;辦公消耗多,主動(dòng)節(jié)約少。在辦公辦會(huì)、公務(wù)接待方面,有追求排場(chǎng)的思想;在使用專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)方面,缺乏精打細(xì)算的思想,存有私心,對(duì)八項(xiàng)規(guī)定的重要性認(rèn)識(shí)不足,廉政風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)還需增強(qiáng)。在日常辦公中,不注重節(jié)約,人走燈長(zhǎng)亮、水長(zhǎng)流,浪費(fèi)水電,辦公用品不注重保管,隨意重新領(lǐng)取。
1、多形式、多渠道聽(tīng)取意見(jiàn)。通過(guò)深入群眾,傾聽(tīng)群眾的呼聲,激發(fā)群眾的熱情,形成社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。黨員干部作風(fēng)怎么樣,要解決什么樣的問(wèn)題,群眾看著最清楚,最有發(fā)言權(quán),堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng),通過(guò)座談會(huì)、下基層調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)等形式、廣泛征求意見(jiàn),進(jìn)一步精簡(jiǎn)文件和會(huì)議,走到群眾中去。
2、實(shí)事求是找問(wèn)題。“四”問(wèn)題有著種種的表現(xiàn),通過(guò)對(duì)照,自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查找不足與差距,本著實(shí)事求是的態(tài)度,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
3、勇于正視存在的問(wèn)題。嚴(yán)格自己、亮出問(wèn)題,從維護(hù)黨和人民的利益出發(fā),多從主觀上找原因,少講客觀上的理由。
4、有寬廣的胸襟,能接受他人的意見(jiàn)。對(duì)于他人的批評(píng),不能有敵對(duì)的思想,有些情況下是不容易看到自己的問(wèn)題,而旁觀者能清楚的發(fā)現(xiàn),仔細(xì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里,可以少走很多彎路。
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,如何開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),要以貫徹落實(shí)中央關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾的要求為出發(fā)點(diǎn),著力解決群眾最關(guān)心的一些實(shí)際問(wèn)題,結(jié)合我公司工作實(shí)際,主要提出以下意見(jiàn):
1、就當(dāng)前的具體問(wèn)題,指出城市拆遷和建設(shè)工作要群眾認(rèn)可。一要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)、提高全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。要把群眾利益放在首位;二要科學(xué)謀劃、千方百計(jì)增加了解群眾需求,切實(shí)做好實(shí)事。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高管理服務(wù)水平。加強(qiáng)干部職工的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作業(yè)務(wù),做到政策了如指掌,業(yè)務(wù)操作自如,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程,全面提高為群眾辦事的服務(wù)能力和水平。
3、整風(fēng)活動(dòng)要重在制度機(jī)制建設(shè)上下工夫。假如只是在一段時(shí)間的風(fēng)氣整治上下大勁,強(qiáng)調(diào)“風(fēng)頭上要緊”,而沒(méi)有一套完全、科學(xué)的制度機(jī)制,整風(fēng)活動(dòng)很有可能就會(huì)抓出“一陣風(fēng)”,風(fēng)停了,一切又有可能照舊。
保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系是一個(gè)永久課題,作風(fēng)題目具有反復(fù)性和固執(zhí)性,必須常常抓、長(zhǎng)時(shí)間抓,特別是要建立健全增入黨員、干部堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉的長(zhǎng)效機(jī)制。要以這次活動(dòng)為契機(jī),制定新的制度,完善已有的制度,廢除不適用的制度。制度一經(jīng)構(gòu)成,就要嚴(yán)格遵守,執(zhí)行制度沒(méi)有例外。
在解決“四”的制度題目上,最重要的恐怕還得在權(quán)利制約、監(jiān)督機(jī)制上下工夫,讓建設(shè)資金在陽(yáng)光下運(yùn)行;同時(shí)還要充分保障公眾的權(quán)利,特別是參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。只有建立起這套充分的制度,才會(huì)讓密切聯(lián)系群眾之風(fēng)永葆長(zhǎng)青。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇九
本公司董事會(huì)及全體董事保證本報(bào)告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏,并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)個(gè)別及連帶責(zé)任。
20xx年,中國(guó)遠(yuǎn)洋控股股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司或本公司)在按照財(cái)政部發(fā)布的《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范—基本規(guī)范(試行)》及相關(guān)具體規(guī)范和上海證券交易所發(fā)布的《上市公司內(nèi)部控制指引》,建立的內(nèi)部控制體系的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)按照財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,制定《內(nèi)部控制建設(shè)總體方案》,并完成了第一階段內(nèi)控診斷評(píng)價(jià)工作,同時(shí)按照《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》要求,提前組織改善提升中國(guó)遠(yuǎn)洋內(nèi)部控制評(píng)價(jià)機(jī)制,并有計(jì)劃地逐步按照新的要求組織內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作,為20xx年按照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引要求實(shí)施內(nèi)部控制建設(shè)打下基礎(chǔ)。
按照《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》要求,本公司在已有內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化內(nèi)部控制體系建設(shè),完善內(nèi)控評(píng)價(jià)機(jī)制,制定了《內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告20xx模版》,并在公司總部和下屬公司開(kāi)展了內(nèi)控評(píng)價(jià)、缺陷整改等工作;下一步還將依據(jù)內(nèi)控評(píng)價(jià)和整改結(jié)果,結(jié)合公司治理理論,以《企業(yè)內(nèi)部制評(píng)價(jià)指引》為基礎(chǔ),以本公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,通過(guò)協(xié)調(diào)總部與下屬公司及各外部相關(guān)干系人的權(quán)利、利益與責(zé)任,同步實(shí)現(xiàn)公司總部與下屬公司、公司整體與外部相關(guān)干系人之間內(nèi)控要素的對(duì)接和整合,逐步建立全面高效的內(nèi)部控制框架,提升公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力。為保證此次內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的順利開(kāi)展,公司于20xx年12月9日在總部和參與評(píng)價(jià)的下屬公司召開(kāi)了內(nèi)部控制建設(shè)啟動(dòng)會(huì),在總部成立了內(nèi)控領(lǐng)導(dǎo)小組,指導(dǎo)內(nèi)控評(píng)價(jià)的開(kāi)展,并對(duì)最終評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核,在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立了內(nèi)控工作小組,全面負(fù)責(zé)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的實(shí)施過(guò)程,同時(shí)參與評(píng)價(jià)的各下屬公司也成立了相應(yīng)的工作小組,總部各部門(mén)都指定了內(nèi)控評(píng)價(jià)工作聯(lián)絡(luò)員,配合內(nèi)控評(píng)價(jià)主管部門(mén)開(kāi)展工作。在內(nèi)控評(píng)價(jià)工作開(kāi)展過(guò)程中,本公司分別在總部及下屬公司開(kāi)展了內(nèi)部控制研討和培訓(xùn),下發(fā)了內(nèi)控評(píng)價(jià)調(diào)問(wèn)卷,全面梳理了內(nèi)部控制制度和程序,針對(duì)重要職能部門(mén)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程開(kāi)展了訪談和穿行測(cè)試,形成了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)診斷工作底稿、內(nèi)部控制缺陷匯總表、內(nèi)部控制改進(jìn)計(jì)劃等基礎(chǔ)資料。各下屬公司按照規(guī)定的程序和要求,分別編制了內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告,公司總部在分析匯總各下屬公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的`基礎(chǔ)上,按照《內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》的新要求,集成編制了本公司全面的內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告,系統(tǒng)反映了本公司內(nèi)部控制的整體情況,并摘要形成本公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告對(duì)外披露稿,以供市場(chǎng)監(jiān)督和利益相關(guān)者作為決策參考。
為了規(guī)范內(nèi)部控制評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)報(bào)告,揭示和防范風(fēng)險(xiǎn),20xx年度本公司按照財(cái)政部發(fā)布的《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范—基本規(guī)范(試行)》及相關(guān)具體規(guī)范和上海證券交易所發(fā)布的《上市公司內(nèi)部控制指引》,重點(diǎn)參考和借鑒財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引,并結(jié)合本公司發(fā)布的《內(nèi)部控制手冊(cè)》,對(duì)公司總部及下屬公司的內(nèi)部控制情況進(jìn)行了必要的檢查與評(píng)價(jià)。
此次內(nèi)控評(píng)價(jià)工作涵蓋中國(guó)遠(yuǎn)洋總部及中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司、中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸有限公司、中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司、中遠(yuǎn)太平洋有限公司、中遠(yuǎn)(香港)航運(yùn)有限公司和青島遠(yuǎn)洋運(yùn)輸有限公司等六家下屬公司,針對(duì)采購(gòu)、資產(chǎn)管理、銷售等具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),還選取了部分主要的生產(chǎn)單位開(kāi)展內(nèi)控評(píng)價(jià)檢查,保證內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的深入和全面。
此次內(nèi)控評(píng)價(jià)內(nèi)容依據(jù)財(cái)政部發(fā)布的《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范—基本規(guī)范(試行)》及相關(guān)具體規(guī)范和上海證券交易所發(fā)布的《上市公司內(nèi)部控制指引》,參考財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》的要求,針對(duì)中國(guó)遠(yuǎn)洋核心業(yè)務(wù)流程的開(kāi)展情況,從內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)檢查,并將檢查監(jiān)督意見(jiàn)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)進(jìn)行了審議,并報(bào)告了審核委員會(huì)。
本公司制定了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作方案,明確了評(píng)價(jià)組織實(shí)施步驟、人員安排、日程安排等相關(guān)內(nèi)容。本次內(nèi)控評(píng)價(jià)工作分為四個(gè)階段:
1、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)準(zhǔn)備工作。成立內(nèi)控評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu),編制評(píng)價(jià)工作方案和實(shí)施計(jì)劃,準(zhǔn)備評(píng)價(jià)工作底稿等評(píng)價(jià)工具。
2、內(nèi)部控制有效性評(píng)價(jià)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、訪談、穿行測(cè)試等多種方法對(duì)公司及下屬公司進(jìn)行了內(nèi)部控制有效性評(píng)價(jià)及內(nèi)控缺陷分析評(píng)估。
3、內(nèi)部控制改進(jìn)。針對(duì)在上一工作階段中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷,組織討論制定缺陷改進(jìn)方案,明確改進(jìn)措施、改進(jìn)責(zé)任部門(mén)及改進(jìn)時(shí)間表。
4、內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告編制。匯總內(nèi)部控制評(píng)價(jià)結(jié)果及缺陷改進(jìn)情況,編制公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告。
此次內(nèi)控評(píng)價(jià)工作參考財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其應(yīng)用指引,從組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化、資金活動(dòng)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、銷售業(yè)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、工程項(xiàng)目、擔(dān)保業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)外包、財(cái)務(wù)報(bào)告、全面預(yù)算、合同管理、內(nèi)部信息傳遞、信息系統(tǒng)等18個(gè)方面出發(fā),整理形成889個(gè)評(píng)價(jià)點(diǎn),通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、訪談、穿行測(cè)試等多種方法,對(duì)中國(guó)遠(yuǎn)洋總部及下屬公司內(nèi)部控制體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行的有效性進(jìn)行全面的檢查和評(píng)價(jià)。
為盡可能的驗(yàn)證現(xiàn)有工作中內(nèi)部控制體系的嚴(yán)密性、完整性,內(nèi)部控制在日常業(yè)務(wù)中執(zhí)行是否到位,本次自我評(píng)價(jià)工作基本涵蓋了各公司的主要業(yè)務(wù)流程,并將關(guān)鍵業(yè)務(wù)作為檢查測(cè)試工作的重點(diǎn),依據(jù)各業(yè)務(wù)流程將檢驗(yàn)工作分布在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈中,以達(dá)到評(píng)價(jià)測(cè)試整個(gè)流程的目的。
20xx年,本公司在按照財(cái)政部發(fā)布的《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范—基本規(guī)范(試行)》及相關(guān)具體規(guī)范和上海證券交易所發(fā)布的《上市公司內(nèi)部控制指引》,建立的內(nèi)部控制體系的基礎(chǔ)上,落實(shí)財(cái)政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及應(yīng)用指引,制定了《內(nèi)部控制建設(shè)總體方案》,將內(nèi)部控制體系建和完善工作分為內(nèi)控診斷評(píng)價(jià)、內(nèi)控體系建設(shè)和改進(jìn)、內(nèi)控檢查、內(nèi)控整合及信息化建設(shè)等四個(gè)階段。公司計(jì)劃通過(guò)第一階段在中國(guó)遠(yuǎn)洋總部及六家下屬公司開(kāi)展內(nèi)控現(xiàn)狀調(diào)研及合規(guī)診斷評(píng)價(jià),同時(shí)在總部完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,展示并分析中國(guó)遠(yuǎn)洋內(nèi)控缺陷及風(fēng)險(xiǎn)分布情況;在第二階段,針對(duì)內(nèi)控現(xiàn)狀調(diào)研及合規(guī)診斷結(jié)果,提出中國(guó)遠(yuǎn)洋總部和下屬公司的內(nèi)控改進(jìn)計(jì)劃,并基于總部?jī)?nèi)控體系框架,在下屬公司建立和完善內(nèi)部控制制度和體系;在第三階段,按照《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》要求,設(shè)計(jì)中國(guó)遠(yuǎn)洋內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)機(jī)制,包括內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序、缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和程序,為獨(dú)立評(píng)價(jià)與審計(jì)監(jiān)督提供充分、規(guī)范的規(guī)則與程序,并對(duì)下屬公司內(nèi)控改進(jìn)實(shí)施檢查,保證下屬公司內(nèi)部控制體系的有效運(yùn)行和持續(xù)完善;在第四階段,結(jié)合總部和各下屬公司內(nèi)控體系建設(shè)成果,實(shí)現(xiàn)公司各層面內(nèi)部控制體系的對(duì)接和整合,完成內(nèi)部控制各要素和流程在公司上下各個(gè)層面的充分貫通和全面執(zhí)行,同時(shí)將基于本公司信息化現(xiàn)狀,針對(duì)財(cái)政部?jī)?nèi)控規(guī)范和公司內(nèi)控要求,規(guī)劃建設(shè)本公司的內(nèi)控信息系統(tǒng)。
從20xx年下半年起,公司按照建設(shè)方案的安排,在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了內(nèi)控現(xiàn)狀調(diào)研及診斷,明確了內(nèi)控差距及缺陷,并指導(dǎo)總部相關(guān)部門(mén)和下屬公司進(jìn)行內(nèi)控改進(jìn)。在公司總部還開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,編制了內(nèi)控制度體系框架,梳理了工作標(biāo)準(zhǔn)和程序文件,同時(shí)基于公司信息化現(xiàn)狀,從風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制的專業(yè)角度,開(kāi)展了公司內(nèi)部控制信息平臺(tái)的規(guī)劃建設(shè)工作,提前組織改善提升中國(guó)遠(yuǎn)洋內(nèi)部控制體系建設(shè),并有計(jì)劃地逐步按照新的要求組織內(nèi)部控制建設(shè)工作。目前已經(jīng)完成內(nèi)部控制建設(shè)第一階段工作,為20xx年按照《指引》要求實(shí)施內(nèi)部控制建設(shè)工作打下了基礎(chǔ)。
通過(guò)此次對(duì)公司內(nèi)部控制體系的評(píng)價(jià)得出,本公司依據(jù)內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等內(nèi)控要素,從組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力源、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化、資金活動(dòng)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、銷售業(yè)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、工程項(xiàng)目、擔(dān)保業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)外包、財(cái)務(wù)報(bào)告、全面預(yù)算、合同管理、內(nèi)部信息傳遞、信息系統(tǒng)等18個(gè)方面,構(gòu)建了完整的內(nèi)部控制制度和程序框架,形成了公司統(tǒng)一的內(nèi)部控制制度管理體系,具體情況如下:
(一)內(nèi)部環(huán)境。
本公司以《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》有關(guān)內(nèi)部環(huán)境的要求,以及應(yīng)用指引中關(guān)于組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容為依據(jù),對(duì)公司內(nèi)部環(huán)境要素進(jìn)行了認(rèn)定和評(píng)價(jià)。
1、組織架構(gòu)。
及監(jiān)事共6人組成、管理層由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和董事會(huì)秘書(shū)共7人組成。
事會(huì)和《公司法》和《公司章程》所規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)。董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu),董事長(zhǎng)是公司的法定代表人。董事會(huì)成員由股東大會(huì)委派產(chǎn)生,向股東負(fù)責(zé),監(jiān)事會(huì)由股東委派代表、職工代表以及獨(dú)立監(jiān)事組成,履行檢查公司財(cái)務(wù)、監(jiān)督董事及高級(jí)管理人員履職行為等職權(quán)。
本公司高管層由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和董事會(huì)秘書(shū)等人員組成。本公司建立董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。按照《公司章程》的規(guī)定,公司高級(jí)管理人員(包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事會(huì)秘書(shū))由董事會(huì)聘任和解聘??偨?jīng)理是公司管理層的負(fù)責(zé)人,其主要在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作,副總經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)處理分管的工作。
公司董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)、
審核委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、提名委員會(huì)和執(zhí)行委員會(huì),其中公司風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)是本公司內(nèi)部控制體系建設(shè)和全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的審議機(jī)構(gòu),公司審核委員會(huì)是公司內(nèi)部控制有效性的檢查監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
公司總部合理設(shè)置了各內(nèi)部職能機(jī)構(gòu),并通過(guò)制定組織結(jié)構(gòu)圖、部門(mén)職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限指引等內(nèi)部管理制度或相關(guān)文件,明確了各機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限,并使管理層和員工充分了解和掌握組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及權(quán)責(zé)分配情況。
2、發(fā)展戰(zhàn)略。
本公司根據(jù)“十一五”發(fā)展規(guī)劃的思路,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,高度重視企業(yè)發(fā)展與環(huán)境、社會(huì)的和諧,促進(jìn)行業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,并按照總體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則,借助資本市場(chǎng)籌集資金,促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制,規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,不斷增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。截至20xx年,公司順利實(shí)現(xiàn)了“十一五”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),并編制完成了《中國(guó)遠(yuǎn)洋“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。
本公司使命是:逐步確立、發(fā)展和鞏固在國(guó)際航運(yùn)和物流碼頭領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,保持與客戶、雇員、投資者和合作伙伴誠(chéng)實(shí)互信的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,最大程度地回報(bào)股東、社會(huì)和環(huán)境。公司使命是本公司建立內(nèi)部控制系統(tǒng)的出發(fā)。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十
甲方:___________(以下簡(jiǎn)稱甲方)。
乙方:___________(以下簡(jiǎn)稱乙方)。
一、經(jīng)營(yíng)方式。
甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設(shè)備,負(fù)責(zé)水電和燃料及廚工住宿。
乙方負(fù)責(zé)廚房設(shè)施的維護(hù),若財(cái)產(chǎn)發(fā)生人為損壞,乙方需照價(jià)賠償。
乙方自行采購(gòu)、加工,自負(fù)盈虧。
乙方自行安排廚房員工,并負(fù)責(zé)廚房員工工資福利。
承包期內(nèi)必須添置或更換廚房設(shè)備,由乙方提出,經(jīng)甲方同意后由甲方負(fù)責(zé)。
二、雙方權(quán)利及義務(wù)。
甲方權(quán)利義務(wù)。
1)甲方按承包合同規(guī)定監(jiān)督乙方依法經(jīng)營(yíng)、履行合同,做好協(xié)調(diào)工作。
2)甲方對(duì)乙方進(jìn)菜、配菜、營(yíng)養(yǎng)搭配、服務(wù)水*及衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督,并有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。
3)甲方應(yīng)協(xié)助乙方維持食堂治安秩序,并加強(qiáng)對(duì)員工的教育。
乙方的權(quán)利義務(wù)。
1)乙方負(fù)責(zé)食堂的經(jīng)營(yíng)管理,具體包括食堂人事、菜肴的搭配與制作、就餐環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)等。
2)乙方必須遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境和食品衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁供應(yīng)腐爛變質(zhì)的食品,保持菜肴的新鮮和衛(wèi)生。
3)乙方必須按時(shí)供應(yīng)甲方工作_____日各餐,做到新鮮可口、花樣翻新、營(yíng)養(yǎng)搭配好。
4)餐后認(rèn)真清洗食具并消毒工作,食堂內(nèi)部、用餐大廳環(huán)境衛(wèi)生全面清潔整理。經(jīng)常清理食堂內(nèi)外水池、下水道,確保暢通。經(jīng)常清理灶臺(tái)及炊事用品污垢。
5)做好消除蚊、蠅、鼠害。
6)冰柜定期清理、除霜、消除異味、生熟物品分開(kāi)存放。
7)乙方現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須具有健康證。
8)所有食堂工作員工工資和福利均由乙方負(fù)責(zé)。
9)廚房員工應(yīng)遵守甲方公司各項(xiàng)規(guī)章制度、廚房紀(jì)律。
三、伙食標(biāo)準(zhǔn)。
早餐_______元/人,中餐_______元/人,晚餐_______元/人,夜宵_______元/人。其中中餐標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)______大葷_______小葷_______素菜_______湯及_______水果,晚餐標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)______大葷_______小葷_______素菜_______湯及_______水果,米飯任食。(如有變動(dòng),雙方協(xié)商核定)。
四、結(jié)算方式。
甲方按雙方核定用餐數(shù),每_______個(gè)月計(jì)算餐費(fèi),于每月的____________日前以現(xiàn)金或支票付給乙方。
五、合同期限。
試用期為_(kāi)______個(gè)月,合同期_______年,即從_______年_______月____________日至_______年_______月____________日止。試用期滿,若雙方均無(wú)修改或終止要求,則直接進(jìn)入正式合同期。合同期滿,雙方如無(wú)異議,自動(dòng)續(xù)約。
六、合同終止條例。
七、違約責(zé)任。
因乙方提供不潔食物造成甲方人員食物中毒的,由乙方負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。
甲方無(wú)故未按時(shí)結(jié)清乙方賬款超過(guò)____________日(以結(jié)算確認(rèn)單_____日起)的,應(yīng)承擔(dān)違約金_______%/天。
一方有意終止合作而沒(méi)有提前通知對(duì)方,須賠償對(duì)方最后一個(gè)月餐費(fèi)的_______%。
八、其它。
本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,雙方簽章后生效。未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
甲方:__________________。
甲方代表:______________。
乙方:__________________。
乙方代表:______________。
_____日期:__________________
——職工食堂新春對(duì)聯(lián)。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十一
為切實(shí)保障公司員工的飲食安全,加大對(duì)公司食堂的督查力度,改善公司食堂安全及衛(wèi)生條件,行政部按集團(tuán)公司綜合辦通知要求,于20xx年8月1日上午10:30對(duì)公司食堂進(jìn)行了安全自查。
行政部本次自查主要檢查以下幾個(gè)區(qū)域,具體為食堂就餐區(qū)、操作間及材料儲(chǔ)藏室的衛(wèi)生狀況。在自查過(guò)程中,行政部察看了每一個(gè)易被忽視的角落,并仔細(xì)查看了原料儲(chǔ)存間、切配間、操作間、主副食品加工間,詢問(wèn)了食品的采購(gòu)渠道、監(jiān)督辦法,了解了餐具、用具的消毒和食品衛(wèi)生安全采取的措施,以及食堂飯菜的供應(yīng)量、品種、衛(wèi)生狀況等。我們認(rèn)為:食堂的衛(wèi)生狀況總體良好,管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé),全體員工恪盡職守,各項(xiàng)管理措施基本符合衛(wèi)生安全規(guī)范。先就具體檢查結(jié)果匯報(bào)如下:
一、食品來(lái)源。
糧油、肉類、蔬菜等各種食品均統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu),供應(yīng)商相應(yīng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證均齊全,禽類產(chǎn)品均從冷凍禽類產(chǎn)品檢疫合格的廠家購(gòu)買。
二、食品存放。
食堂對(duì)食品的儲(chǔ)存衛(wèi)生工作做得十分到位,在檢查中,我們發(fā)現(xiàn)食堂在食品儲(chǔ)存工作中有以下幾個(gè)突出點(diǎn):
1、米、面、油有專門(mén)的存儲(chǔ)架。各種食品離墻、離地,前后左右都留有空間,保證了通風(fēng)透氣,避免變質(zhì)。
2、庫(kù)房主食與調(diào)料均保持新鮮,肉類統(tǒng)一存放在生食儲(chǔ)存冷藏柜中,無(wú)過(guò)期、變質(zhì)物品。
3、蔬菜分類經(jīng)過(guò)初步加工后均至于儲(chǔ)存架上,保證了通風(fēng)性。
4、雜品存放整齊,有架上架,無(wú)架合理存放,主、副食生熟分開(kāi),成品與半成品分開(kāi),保持先進(jìn)先出,防止變質(zhì)。
三、食品加工。
在自查過(guò)程中,食堂的食品加工所用工具都干凈且擺放整齊,食堂專門(mén)設(shè)有食品加工間,負(fù)責(zé)食品清洗和加工,加工好的菜才可以送入廚房。在加工過(guò)程中實(shí)行的是肉食和蔬菜分開(kāi)加工,且烹調(diào)時(shí)食品確保煮熟煮透。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食品衛(wèi)生高度重視,經(jīng)常強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生安全,行政部也要求食堂工作人員狠抓食堂衛(wèi)生建設(shè),每天在員工的就餐之前、之后,食堂全體員工都會(huì)對(duì)食堂做全面的清掃,并做好消毒工作,力爭(zhēng)為公司員工創(chuàng)造一個(gè)良好放心的就餐環(huán)境。
四、餐具。
食堂專門(mén)配有洗碗池、餐具儲(chǔ)藏柜及消毒柜,員工自備餐具,用后在洗碗池中用洗潔精漂洗,定期送入消毒柜經(jīng)高溫、紫外線消毒。
五、公司小餐廳。
公司有時(shí)根據(jù)需要在小餐廳招待客人,為保障餐廳及餐具衛(wèi)生,食堂工作人員定期打掃衛(wèi)生及清洗、更換臺(tái)布,餐具也不定期放入消毒柜消毒。
六、其他。
2、食堂的所有從業(yè)人員均持有效的健康證。
3、食堂均按照食品管理規(guī)定對(duì)每天食品進(jìn)行留樣。
4、食堂從業(yè)人員在工作中均佩戴口罩和手套,非從業(yè)人員禁止進(jìn)入食品加工區(qū)。
5、食堂通道都鋪有防滑墊,保證了食堂后勤工作人員的人身安全。
六、問(wèn)題及整改。
目前公司衛(wèi)生許可證正在辦理變更,部分設(shè)備已經(jīng)老化,如蒸飯爐點(diǎn)火器老化,目前有3個(gè)不能使用,儲(chǔ)物間空間少,存放物品多,空氣流動(dòng)不好,食堂工作人員洗手盆下水管滲漏,裝菜保溫設(shè)備保溫效果不好。針對(duì)上述問(wèn)題,行政部立即責(zé)成食堂管理員更換點(diǎn)蒸飯爐火器,維修洗手盆下水管及保溫設(shè)施。通過(guò)這次自查,食堂也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,但總體評(píng)價(jià)較高,行政部將繼續(xù)加大管理力度,保障食品安全衛(wèi)生。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十二
充分利用優(yōu)秀的市場(chǎng)資源將物業(yè)公司非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)、高效的服務(wù)供應(yīng)商,是降低物業(yè)公司成本、提高公司核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的有效辦法。也是目前物業(yè)行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。本次通過(guò)對(duì)幾家大的物業(yè)公司保潔服務(wù)外包情況的考察,綜合分析目前xxxx保潔外包市場(chǎng)的現(xiàn)狀如下:
1.隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷進(jìn)步,業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越來(lái)高。物業(yè)公司要滿足各種服務(wù)需要,必然要配備各類專業(yè)人員及設(shè)備。但單一一家公司的任務(wù)量相對(duì)不足,這將大大增加物業(yè)公司的管理成本。
專業(yè)的保潔公司都擁有比物業(yè)公司更有效的資源和組織。通過(guò)承攬較多外包服務(wù),可以通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得比單個(gè)企業(yè)高得多的經(jīng)營(yíng)效益。物業(yè)公司通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)公司來(lái)提供服務(wù),可以取得較大的價(jià)格優(yōu)惠,并能節(jié)省龐大的人事費(fèi)用,如培訓(xùn)、內(nèi)部管理費(fèi)用。從目前已實(shí)行保潔外包的企業(yè)外包前后的費(fèi)用對(duì)比來(lái)看,大部分公司在實(shí)行保潔服務(wù)外包后,管理費(fèi)用都有了較大幅度的下降。
比一家物業(yè)公司有著更大的優(yōu)勢(shì)。尤其是針對(duì)項(xiàng)目保潔開(kāi)荒等時(shí)間緊任務(wù)重的作業(yè),保潔公司可以調(diào)派出更多的人員進(jìn)行短期的大規(guī)模清潔,而這一點(diǎn)在保潔自管的公司里,則較為困難。
3.由于保潔工作的性質(zhì),決定其是個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)。保潔員人數(shù)通常占到物業(yè)公司人數(shù)的25—30%左右,對(duì)這部分人員的培訓(xùn)、管理,是需要投入大量的資源。同時(shí)由于人員數(shù)量增加,也會(huì)帶來(lái)管理難度的增加。
通過(guò)本次調(diào)研保潔服務(wù)外包的公司,項(xiàng)目基層的管理人員在能力上更加側(cè)重于專業(yè)業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào),而保潔自管的項(xiàng)目,基層管理人員除業(yè)務(wù)監(jiān)控外,還需承當(dāng)很多日常其他事務(wù)的管理。
4、非核心業(yè)務(wù)的外包能促進(jìn)物業(yè)公司集中有限的資源和能力,專注于自身核心業(yè)務(wù)。保潔業(yè)務(wù)因極易被模仿和替代,不能成為物業(yè)管理企業(yè)的核心業(yè)務(wù),將此類非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司完成,物業(yè)公司就可以集中精力實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程,人員配置的整合,強(qiáng)化客戶服務(wù)工作,提高竟?fàn)巸?yōu)勢(shì),保持物業(yè)的持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展。
綜合而言保潔服務(wù)外包能使服務(wù)趨于極致、降低公司成本,從而讓客戶、物業(yè)公司、外包服務(wù)商共贏。
盡管保潔外包有許多好處,然而,同樣也存在問(wèn)題。對(duì)保潔外包產(chǎn)生的不利影響最主要集中在保潔服務(wù)外包后是否會(huì)影響物業(yè)的品質(zhì),以及帶給客戶不良的感受。
主要原因是外包服務(wù)質(zhì)量的難以控制。通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)研,目前xxxx的物業(yè)公司一般保潔外包都是通過(guò)招投標(biāo)方式進(jìn)行的,通過(guò)對(duì)投標(biāo)方服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、資信等方面的評(píng)估最終確定合作方。但是一旦決定了合作方,實(shí)際的質(zhì)量難以管理到位,通常只能控制到對(duì)方的管理者或代表,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作人員是難以控制的,服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)保潔服務(wù)質(zhì)量管理疲軟。還有就是外包公司的一線操作員工并不一定都接受過(guò)外包服務(wù)單位的系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn),導(dǎo)致專業(yè)化的服務(wù)任然停留在較低水平,達(dá)不到物業(yè)公司的招標(biāo)期望。
檢測(cè)物業(yè)服務(wù)資料的依據(jù)是客戶的滿意度,滿意度的高低很大程度與客戶的心情、外在的制約因素、物業(yè)管理人員的個(gè)人素質(zhì)等前提條件息息相關(guān),這需要服務(wù)提供方具備很高的預(yù)見(jiàn)性、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力以及強(qiáng)有力的客戶消費(fèi)觀念引導(dǎo)能力。
服務(wù)滿意度是客戶對(duì)于物業(yè)服務(wù)的一個(gè)整體感受,涵蓋了物業(yè)服務(wù)的各方面及外在的各類影響因素,這需要服務(wù)的提供者全盤(pán)的考慮、全面的協(xié)調(diào)能力,統(tǒng)籌各類關(guān)系綜合處置。而實(shí)際上將保潔服務(wù)外包后外包服務(wù)單位是基本沒(méi)有整體物業(yè)服務(wù)概念的,物業(yè)公司統(tǒng)籌服務(wù)關(guān)系時(shí)也沒(méi)有自管保潔的項(xiàng)目有效果。單按過(guò)程、程序以及合同的條款管理是無(wú)法滿足對(duì)不確定因素的處理和解決服務(wù)理念不統(tǒng)一的問(wèn)題。
1.選擇合適的項(xiàng)目外包。
實(shí)施外包之前,物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況、公司的業(yè)務(wù)監(jiān)控能力、市場(chǎng)環(huán)境、外包公司的成熟度、經(jīng)營(yíng)成本等因素進(jìn)行分析,確定是否將該項(xiàng)目的保潔業(yè)務(wù)外包。
2.選擇合適的外包服務(wù)商。
外包服務(wù)商選擇的好壞直接關(guān)系到保潔外包業(yè)務(wù)的成功與否。目前xxxx市場(chǎng)的保潔服務(wù)公司多為私營(yíng)企業(yè),管理水平服務(wù)質(zhì)量參差不齊。因?yàn)闇?zhǔn)入門(mén)坎較低,各家保潔公司往往是以“明低報(bào)階、暗低質(zhì)量”來(lái)承攬業(yè)務(wù)。因此物業(yè)公司在選擇合作對(duì)象時(shí)一定要慎之又慎。
在選擇保潔外包服務(wù)商時(shí)物業(yè)公司應(yīng)全面考慮外包方的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)狀況、人力資源、信譽(yù)及效率、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平等條件。
3.注重與外包服務(wù)商的溝通。
物業(yè)公司與外包服務(wù)商的關(guān)系是互相依靠,互惠互利的雙贏關(guān)系,雙方應(yīng)在充分的溝通與相互理解的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào),使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。保潔外包后物業(yè)公司與保潔公司形成了一個(gè)合作的關(guān)系,雙方是兩個(gè)平等的主體,是委托與被委托的關(guān)系。作為甲方物業(yè)公司不能對(duì)乙方保潔公司盛氣凌人,只有相互的尊重,才能更好地合作。
4.注重對(duì)外包服務(wù)商的控制和管理。
保潔服務(wù)外包出去后并非萬(wàn)事大吉,相反,應(yīng)密切注意并配合外。
包方進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng),對(duì)外包方進(jìn)行有效的監(jiān)督,重視外包業(yè)務(wù)的管理。
物業(yè)公司要正確認(rèn)識(shí)理解保潔外包工作。保潔外包后確實(shí)是能減少管理成本,降低費(fèi)用。但外包不是一包了之,什么也不管。物業(yè)公司可以將清潔外包的管理納入公司的質(zhì)量管理體系之中。對(duì)外包保潔進(jìn)行過(guò)程管理,規(guī)范保潔工作流程,實(shí)施程序管理,從源頭上保證外包保潔的質(zhì)量。
5.注重企業(yè)文化的融合。
每家企業(yè)都有自己的企業(yè)文化,企業(yè)文化決定著企業(yè)的形象。雖然物業(yè)公司保潔工作外包給了服務(wù)商,但外包保潔公司的企業(yè)文化一定程度上影響著物業(yè)公司的形象,所以要對(duì)保潔外包公司的企業(yè)文化進(jìn)行甄別,要讓外包的保潔服務(wù)公司最大地溶入物業(yè)公司的企業(yè)文化之中。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十三
就近期我校餐飲服務(wù)中心擬提高菜價(jià),我為此做了抽樣調(diào)查,并結(jié)合上學(xué)期校學(xué)生會(huì)收集到的同學(xué)們對(duì)學(xué)校餐飲服務(wù)的意見(jiàn),寫(xiě)成此調(diào)研報(bào)告。反映出的問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
(1)高校內(nèi)的餐飲服務(wù)不同于一般營(yíng)利性質(zhì)的餐廳,服務(wù)同學(xué)的性質(zhì)是高校餐飲服務(wù)的基本點(diǎn)。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),同學(xué)們希望學(xué)校餐廳的公益性不要丟失,因?yàn)楦咝2蛷d面對(duì)的是承受價(jià)格波動(dòng)能力十分脆弱的學(xué)生群體,而且在上學(xué)期餐飲服務(wù)中心的菜價(jià)已經(jīng)有一定幅度的上漲。盡管有物價(jià)上漲導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本上升等客觀因素,但高校餐廳并不能以此為理由上漲菜品價(jià)格。
而且來(lái)自城鎮(zhèn)生活較困難家庭和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的同學(xué)比例也很高,物價(jià)的上漲已經(jīng)給這些家庭帶來(lái)了不小的困難。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生的月生活費(fèi)并普遍不高,而在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)在菜價(jià)已經(jīng)有所上漲的上學(xué)期,大部分同學(xué)每月生活費(fèi)平均多支出一百多元。調(diào)查顯示:大約5成的同學(xué)月生活費(fèi)在500以下,考慮到本次調(diào)查為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,有些人常去網(wǎng)吧上網(wǎng),他們的平均生活水平應(yīng)該比我校同學(xué)實(shí)際生活水平高。但是這已經(jīng)能反映出我校同學(xué)每月的生活費(fèi)普遍不高。
近期校學(xué)生會(huì)對(duì)學(xué)生餐廳的菜價(jià)做了詳細(xì)調(diào)查。現(xiàn)在在學(xué)生餐廳就餐,一份純素菜的價(jià)錢(qián)大約的2元,一份帶有少量肉類的菜的價(jià)錢(qián)大約是3。元,一份精細(xì)小炒的菜價(jià)大約是4、5元。上學(xué)期學(xué)生餐廳菜價(jià)上漲后大部分同學(xué)們每餐飯平均多支出1。5元,每月生活費(fèi)平均多支出一百多元,對(duì)于家庭條件一般的同學(xué)是不小的壓力,而這類同學(xué)所占的比例很高。甚至部分同學(xué)反映,他們已經(jīng)吃不起學(xué)校的飯菜了,特別是每月的生活費(fèi)固定的同學(xué),他們的生活質(zhì)量有不同程度的下降,在繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)中,他們營(yíng)養(yǎng)很難得到保證。
(2)與此同時(shí),同學(xué)們還希望餐飲服務(wù)中心在不上漲菜品價(jià)格的同時(shí),單份菜的數(shù)量和質(zhì)量也不要下降。雖然上學(xué)期菜價(jià)已有小幅度的上漲,但是一部分菜的數(shù)量和質(zhì)量仍有不小的下降。對(duì)此很多同學(xué)都反應(yīng)強(qiáng)烈,希望學(xué)校穩(wěn)定學(xué)生餐廳的價(jià)格,并繼續(xù)提高學(xué)生餐廳的服務(wù)質(zhì)量。
(3)校外食品攤點(diǎn)的衛(wèi)生狀況十分令人擔(dān)憂,而為了節(jié)省生活費(fèi)部分學(xué)生的身體健康很難得以保障。
從上學(xué)期起,學(xué)校門(mén)口的小攤上的生意就十分火爆,在一些小吃攤點(diǎn)前,同學(xué)們排起了長(zhǎng)隊(duì)。據(jù)了解,排隊(duì)買飯的同學(xué)大都要幫幾個(gè)同學(xué)帶飯。吸引同學(xué)們到小攤點(diǎn)吃飯的主要原因就為在這些小攤上吃一頓的價(jià)錢(qián)比在學(xué)校餐廳大約能省一塊多錢(qián)。而且學(xué)校餐廳在供應(yīng)時(shí)間上還不能滿足同學(xué)們的需求,在第二節(jié)下課后學(xué)生餐廳就很少菜供應(yīng)了。
顯然校外食品攤點(diǎn)的衛(wèi)生狀況十分令人擔(dān)憂,長(zhǎng)期在存在安全隱患的地方吃飯,同學(xué)們的身體健康很難得到保證,發(fā)生群體性衛(wèi)生事件的幾率也很高。
(4)同學(xué)們還希望學(xué)校督促餐飲服務(wù)中心加大精細(xì)化管理降低餐廳運(yùn)行成本,自身消化因原料價(jià)格上漲導(dǎo)致的成本增加因素,盡量不把成本上漲的壓力轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上。
針對(duì)以上反映出的問(wèn)題,我代表全體學(xué)生向尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出以下兩點(diǎn)建議:
一、學(xué)校對(duì)學(xué)生餐廳給與一定資金補(bǔ)貼平抑菜價(jià),或者對(duì)生活較困難同學(xué)加大補(bǔ)助金額。據(jù)了解對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生群體,財(cái)政部已專門(mén)下發(fā)了補(bǔ)貼,希望學(xué)校盡快落實(shí)該政策。
二、學(xué)校督促餐飲服務(wù)中心增加餐廳成本核算的透明度,向同學(xué)們公布餐廳運(yùn)行成本,并吸納學(xué)生共同參與學(xué)生餐廳監(jiān)督管理。這份調(diào)研報(bào)告,只求能為同學(xué)們辦一點(diǎn)實(shí)事,做一點(diǎn)貢獻(xiàn),讓同學(xué)們的生活更加便捷。我們真誠(chéng)地希望學(xué)校相關(guān)部門(mén)能認(rèn)真考慮我們的建議。因?yàn)槭雇瑢W(xué)們擁有更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們所共同追求的。
我們不能否定學(xué)校方面以及后勤服務(wù)中心為此做出的努力,但是我們的同學(xué)對(duì)餐廳的期望是很高的,高的期望意味著高的要求,高的要求意味著高的信任度,同學(xué)們將問(wèn)題反映給我們也是因?yàn)樗麄兿嘈挪惋嫹?wù)中心能在了解了學(xué)生的需求之后做得更好。
最后,真心的希望我們的調(diào)研能夠給餐廳菜價(jià)問(wèn)題的解決帶來(lái)促進(jìn)作用。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十四
隨著時(shí)代的發(fā)展,社會(huì)的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在人們的日常生活中被充分的應(yīng)用,現(xiàn)在的人們常常會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)生活中的'一些需求,網(wǎng)絡(luò)的普及和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展,許多企業(yè)也將市場(chǎng)從傳統(tǒng)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),營(yíng)銷方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣,甚至超過(guò)了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的絡(luò)營(yíng)銷,本人對(duì)xx市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況進(jìn)行調(diào)研。
調(diào)研對(duì)象:食品有限公司。
企業(yè)網(wǎng)址:
調(diào)查內(nèi)容:對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出其存在的問(wèn)題并給住解決方案。
網(wǎng)站只能分析。
在該公司的網(wǎng)站上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能都有所體現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊(cè)在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標(biāo)一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò)用戶可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
xx市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎,在百度中搜索運(yùn)城鍋巴后,xx市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁(yè)上,設(shè)有友情鏈接欄目,連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站,對(duì)其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外,論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件,不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上,還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
xx市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)信息發(fā)布做的不是特別到位,他的主頁(yè)上發(fā)布的信息只有公司簡(jiǎn)介,而且沒(méi)有做到及時(shí)更新,只在其導(dǎo)航欄中設(shè)有公司簡(jiǎn)介和誠(chéng)聘英才的欄目,并且公司簡(jiǎn)介與主頁(yè)上的公司簡(jiǎn)介完全相同。我認(rèn)為該企業(yè)浪費(fèi)了一個(gè)好的信息發(fā)布平臺(tái),不應(yīng)該只是將公司簡(jiǎn)介放在重點(diǎn)關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)下的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)一般原則,是的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)具有明確的目的性和系統(tǒng)性,讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十五
從2009年9月我校進(jìn)入新校舍以來(lái),學(xué)生中午在校就餐人數(shù)800余人,而學(xué)生食堂就餐面積只有300平方米,且沒(méi)有學(xué)生就餐的桌凳,學(xué)生每天中午只能自己拿著飯盒到食堂就餐,通過(guò)四年多的運(yùn)行情況來(lái)看,發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題:
1、每天中午一放學(xué),學(xué)生爭(zhēng)先恐后跑出教室,以很快的速度沖向食堂,在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)生很容易發(fā)生摔倒和踩踏事故。
3、學(xué)生打到飯以后,邊走邊吃不安全。很多時(shí)候?qū)W生不小心,將飯菜倒在過(guò)道、走廊和教室周圍,其它同學(xué)從上面走過(guò)將飯菜帶到四處,污染到很寬的面積。
5、學(xué)生將飯菜打到以后,發(fā)現(xiàn)里面有不適合味口、肥肉等的隨意亂扔,不僅破壞了校園環(huán)境,還對(duì)行為習(xí)慣造成了很大的影響。
6、由于教師的監(jiān)管不到位,學(xué)生吃飯時(shí)缺少大人的監(jiān)管,想吃多少就吃多少,不想吃的就隨手倒掉,這樣下去,學(xué)生吃好沒(méi)有、吃飽沒(méi)有,無(wú)從知曉。學(xué)生正處在長(zhǎng)身體的時(shí)候,常時(shí)下去,學(xué)生的身體健康根本得不到保障。
7、學(xué)生在飯后,有沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行對(duì)飯盒的清洗,同樣缺少的監(jiān)管,如果是晚上回家或明天吃飯時(shí)才清洗,這樣會(huì)造成大量的細(xì)菌感染,會(huì)對(duì)學(xué)生的身體造成極大的傷害。
8、由于師生沒(méi)有同質(zhì)同價(jià)同餐,學(xué)生和學(xué)生之間、學(xué)生和老師之間會(huì)造成一定的隔閡和誤解(特別是有很多同學(xué)在吃教師餐)。
9、部分同學(xué)沒(méi)有記住帶上飯盒,當(dāng)天就可能只不飯。
10、每天學(xué)生的浪費(fèi)太多,幾個(gè)地方加起來(lái),學(xué)生倒掉的飯菜應(yīng)為方便學(xué)生就餐,規(guī)范管理,落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,讓學(xué)生養(yǎng)成良好的就餐習(xí)慣,同時(shí)也為了讓潔美校園、潔美班級(jí)的管理落到實(shí)處,讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意。我們及時(shí)召開(kāi)學(xué)校行政會(huì)、后勤管理員工作會(huì)、教師會(huì)家長(zhǎng)代表會(huì),廣泛征求對(duì)食堂管理的意見(jiàn),通過(guò)大家的的認(rèn)真商討,實(shí)施意見(jiàn)為:
學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)置學(xué)生餐盤(pán),所有學(xué)生均在教室里面就餐。1—2年級(jí)學(xué)生由食堂工作人員將飯菜分好送到教室門(mén)前,由值日老師組織好學(xué)生在教室門(mén)前排好隊(duì)列,食堂工作人員將飯菜舀好到餐盤(pán),學(xué)生到座位上進(jìn)行就餐,3—6年級(jí)由學(xué)生代表到食堂將已經(jīng)分好的飯菜抬到教室門(mén)口,值周老師組織好學(xué)生,分好飯菜,學(xué)生到座位上進(jìn)行就餐。學(xué)生吃完飯后,將剩菜統(tǒng)一倒在一個(gè)塑料倒中,將餐盤(pán)一并放入餐具箱中,送到食堂。
2、這樣做的目的:
(1)進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)學(xué)生午餐的監(jiān)管,學(xué)生在值周老師的監(jiān)管下,吃得飽、不浪費(fèi),能有效保障學(xué)生在校的就餐,切實(shí)做到讓家長(zhǎng)放心,社會(huì)滿意。
(2)學(xué)生的行為習(xí)慣得到進(jìn)一步加強(qiáng),在值周老師的監(jiān)管下,學(xué)生不挑食、不會(huì)想吃多少吃多少,同學(xué)之間相互監(jiān)督,有效保障了對(duì)糧食的浪費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)學(xué)生下課到食堂不會(huì)沖跑,學(xué)生的安全事故減少發(fā)生。
(3)對(duì)我們創(chuàng)建的潔美校園、潔美班級(jí)活動(dòng)提供了有力的保障,校園里面不再有剩飯、剩菜和油污,班級(jí)的保潔更加輕松。
(4)師生同餐,對(duì)學(xué)生的監(jiān)管工作更加到位,值周老師在教室里面和學(xué)生起吃飯,隨時(shí)對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行了解和督促,年級(jí)組長(zhǎng)參加每個(gè)年級(jí)的午餐管理,值周教師每天的情況納入學(xué)月考核。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十六
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去幾年國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)熱潮不減,早期企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量均達(dá)到數(shù)百萬(wàn)量級(jí)。進(jìn)入20xx年以來(lái),盡管中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量增幅有放緩趨勢(shì),但在q1,每天新成立的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司仍達(dá)到1.54家,更多優(yōu)秀的早期企業(yè)仍然在各自領(lǐng)域繼續(xù)快速發(fā)展,并且持續(xù)獲得資本的助力。
目前在整個(gè)人力資源行業(yè)中,針對(duì)世界500強(qiáng)公司、bat等大型互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè)的相關(guān)薪酬數(shù)據(jù)并不罕見(jiàn),但對(duì)于國(guó)內(nèi)真正創(chuàng)業(yè)公司的基石——多達(dá)數(shù)百萬(wàn)家早期企業(yè),它們的薪酬和激勵(lì)數(shù)據(jù)卻一直是一個(gè)空白。為了徹底解決困擾廣大早期企業(yè)如何更有效地招人、用人、留人等人才戰(zhàn)略難題,華創(chuàng)資本、經(jīng)緯創(chuàng)投、創(chuàng)新工場(chǎng)、真格基金、北極光創(chuàng)投、紅杉資本、順為資本7家頂級(jí)vc,聯(lián)合全球領(lǐng)先的人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)美世,首次發(fā)起面向互聯(lián)網(wǎng)早期企業(yè)的薪酬調(diào)研,在權(quán)威性和覆蓋性上都為早期企業(yè)樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
值得一提的是,此次報(bào)告專門(mén)針對(duì)早期企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),特別是不同階段人才崗位的不同需求,定制了全新的薪酬調(diào)研模板。在調(diào)研正式啟動(dòng)前,出品方舉辦多場(chǎng)線上線下宣講會(huì),讓所有參與調(diào)研的早期企業(yè)都深入了解調(diào)研意義和方法論。報(bào)告通過(guò)對(duì)大量真實(shí)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)底層分析,揭示了早期企業(yè)人才管理的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。
據(jù)了解,調(diào)研工作自20xx年5月啟動(dòng)以來(lái),歷時(shí)6個(gè)多月,7家vc、數(shù)百家被投公司積極參與,經(jīng)出品方嚴(yán)格核查,最終確定了符合此次調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的114家公司,涉及電子商務(wù)、企業(yè)服務(wù)、消費(fèi)升級(jí)、金融科技、文化娛樂(lè)、醫(yī)療健康、人工智能/大數(shù)據(jù)七大熱門(mén)領(lǐng)域,融資輪次涵蓋互聯(lián)網(wǎng)早期企業(yè)的核心發(fā)展階段(天使輪、pre-a輪、a輪、a+輪、b輪),無(wú)論在企業(yè)數(shù)量、覆蓋領(lǐng)域、地理范圍上,都堪稱是對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)早期行業(yè)的一次巡禮。
君聯(lián)資本董事總經(jīng)理王建慶表示:“創(chuàng)業(yè)公司由于規(guī)模、品牌知名度及企業(yè)前景不明朗等因素影響,招人、用人、留人都比較困難,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)過(guò)程中也需要不斷調(diào)整。7家vc此次聯(lián)合完成的薪酬調(diào)研報(bào)告,正是為了幫助早期企業(yè)解決這些問(wèn)題。”
七大發(fā)現(xiàn)解密早期企業(yè)如何管好“人”和“錢(qián)”:
1.“悲催”的創(chuàng)始人,年度總現(xiàn)金收入低于8大管理職能總監(jiān)和8大資深工程師。
一家早期企業(yè)創(chuàng)始人的年度總現(xiàn)金收入是公司里最高的嗎?并不是!相反還遠(yuǎn)低于很多重要崗位。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,早期企業(yè)創(chuàng)始人的年度總現(xiàn)金收入為269,500元,不僅低于技術(shù)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、品牌、人力資源、設(shè)計(jì)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷等8大管理職能總監(jiān),也低于所有資深開(kāi)發(fā)工程師(java、php、python、ios、android)、架構(gòu)師、資深前端工程師和資深產(chǎn)品經(jīng)理。正如很多創(chuàng)業(yè)者感慨的那樣,在創(chuàng)業(yè)早期他們的收入也就只夠養(yǎng)家糊口。
2.早期企業(yè)所有高管中,cto年度總現(xiàn)金收入與top30同崗位差距最大。
調(diào)研發(fā)現(xiàn),在早期企業(yè)最主要的部門(mén)高管中,首席技術(shù)官、產(chǎn)品總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)與top30相同崗位年度總現(xiàn)金收入差距巨大。其中,首席技術(shù)官年度總現(xiàn)金收入為425,640元,與top30同崗位的差距達(dá)到137%。但是,早期企業(yè)首席技術(shù)官在四個(gè)高管職位中擁有最大比例的長(zhǎng)期激勵(lì)。
3.無(wú)論是人員數(shù)量還是薪酬成本,技術(shù)+產(chǎn)品都占據(jù)了半壁江山。
在早期企業(yè)中哪個(gè)部門(mén)的員工人數(shù)最多、薪酬成本最高?答案都是技術(shù)團(tuán)隊(duì),這個(gè)現(xiàn)象在天使&pre-a輪、a輪、b輪均是如此。如果把技術(shù)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合并計(jì)算,無(wú)論在人員占比和薪酬占比都占據(jù)了一家早期企業(yè)的半壁江山。
4.不要輕視支持部門(mén)的同事,明天他們將變身公司核心管理層。
支持部門(mén)(人力資源、財(cái)務(wù)、法務(wù)、行政等)似乎在一家公司中并不引人矚目,支持部門(mén)的專員在入門(mén)階段主要是解決企業(yè)事務(wù)性工作,技術(shù)含量不高,導(dǎo)致薪酬水平普遍偏低;但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,支持部門(mén)的管理者(cfo、cho等)逐漸承擔(dān)更多核心管理職能。數(shù)據(jù)顯示,早期企業(yè)支持部門(mén)管理序列從m2(主管級(jí))到m4(總監(jiān)級(jí)),每級(jí)晉升的年度總現(xiàn)金收入增幅均超過(guò)60%,發(fā)展空間巨大。
5.早期企業(yè)員工離職率遠(yuǎn)高于top30,人工智能是風(fēng)口還是黑洞?
根據(jù)美世過(guò)往調(diào)研,top30員工過(guò)去五年整體離職率一直處于上升趨勢(shì),在20xx年達(dá)到29%。而同期早期企業(yè)的數(shù)據(jù)為41%,這主要緣于創(chuàng)業(yè)環(huán)境中早期企業(yè)可能發(fā)生頻繁變動(dòng),以及市場(chǎng)中不斷涌現(xiàn)的新機(jī)會(huì)。聚焦在細(xì)分行業(yè)中,“人工智能/大數(shù)據(jù)”20xx年上半年的員工離職率高達(dá)44%。這兩年來(lái)人工智能和大數(shù)據(jù)行業(yè)成為創(chuàng)投界最大風(fēng)口,創(chuàng)業(yè)者和資本大量涌入,其數(shù)量呈現(xiàn)井噴式的增長(zhǎng),員工流動(dòng)率也大幅度升高,從另一個(gè)角度造就了這個(gè)另類的“冠軍”。
6.75%的早期企業(yè)選擇“一年一次”和“不定期”的期權(quán)授予頻率。
為了彌補(bǔ)現(xiàn)金收入的劣勢(shì),絕大多數(shù)早期企業(yè)使用股票期權(quán)作為主要的長(zhǎng)期激勵(lì)工具。截至此次調(diào)研,50%的早期企業(yè)已使用當(dāng)年已獲批的股權(quán)池。值得注意的是,選擇最多的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃授予頻率是“一年一次”(主要面向現(xiàn)有員工)和“不定期”(主要面向未來(lái)核心員工),占比分別為31%和44%。
7.在線客服成為即將消失的崗位。
“機(jī)器人替代人工”的聲音每隔一段時(shí)間就會(huì)在市場(chǎng)響起,那么大數(shù)據(jù)和人工智能的興起對(duì)早期企業(yè)哪些崗位影響最大?報(bào)告顯示,在線客服成為最危險(xiǎn)的崗位。在線客服崗位年度總現(xiàn)金收入最高與最低級(jí)別無(wú)明顯差距,同時(shí)管理序列中只設(shè)置了最低級(jí)別的m2(主管級(jí)),整體晉升空間極其有限。隨著客服機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模應(yīng)用,在線客服未來(lái)的生存更加堪憂。
華創(chuàng)資本管理合伙人陳銳表示:“人才是早期企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素。幫助它們快速有效地獲取和保留關(guān)鍵人才,一直是華創(chuàng)資本投后管理工作重點(diǎn)關(guān)注的方向。此次頂級(jí)vc和頂級(jí)人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,旨在樹(shù)立早期企業(yè)人才管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),希望這份薪酬調(diào)研報(bào)告可以成為所有從業(yè)者的參考寶典。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十七
近年來(lái),隨著社會(huì)的飛速進(jìn)步和企業(yè)的不斷發(fā)展,公司進(jìn)行了一系列大刀闊斧、卓有成效的改革,這對(duì)廣大團(tuán)員青年的工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)都產(chǎn)生了極其深刻的影響。在新的形勢(shì)下,青年思想狀況呈現(xiàn)出新的特點(diǎn):個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合更加緊密,青年的價(jià)值取向更加多元,行為方式更加務(wù)實(shí),成才愿望更加強(qiáng)烈,青年的知識(shí)積累、社會(huì)交往、生活方式、擇業(yè)就業(yè)等需求更加多樣化,對(duì)共青團(tuán)組織的職能作用也提出了更高的要求。從問(wèn)卷和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研掌握的情況看,目前團(tuán)員青年的思想狀況主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
對(duì)于當(dāng)前企業(yè)的改革最需要解決的問(wèn)題,有28.19%的青年認(rèn)為是“用人機(jī)制”,有21.32%的青年認(rèn)為是“管理層的領(lǐng)導(dǎo)水平”,有19.12%的青年認(rèn)為是“企業(yè)的管理制度問(wèn)題”,由此可見(jiàn),缺乏活力的用人機(jī)制和管理層的領(lǐng)導(dǎo)水平是影響企業(yè)改革發(fā)展的兩大因素。在評(píng)價(jià)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)上,29.01%的青年認(rèn)為是“為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)”,24.57%的青年認(rèn)為是“員工收入呈遞增趨勢(shì)”。而問(wèn)及“施工企業(yè)常年奔波流動(dòng),但您仍留在企業(yè)”,35.63%的青年認(rèn)為“是很苦,但現(xiàn)在就業(yè)不易,想走又不敢走”,25.63%的青年認(rèn)為“企業(yè)有前途和凝聚力,雖苦猶樂(lè),有一種企業(yè)歸屬感”,說(shuō)明了部分青年對(duì)企業(yè)存在較強(qiáng)的歸屬感,愿意將自身的人生價(jià)值與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的同步發(fā)展。針對(duì)企業(yè)發(fā)展面臨的主要困難,有26.06%的青年認(rèn)為是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高”,有22.29%的青年認(rèn)為是“人才流失嚴(yán)重”,有21.11%的青年認(rèn)為是“企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重”。對(duì)于影響企業(yè)效益的主要因素,26.98%的青年認(rèn)為是“管理水平”,25.33%的青年認(rèn)為是“領(lǐng)導(dǎo)水平”。當(dāng)問(wèn)及“搞好企業(yè)的關(guān)鍵”,21%的青年認(rèn)為是“一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子”,19.36%的青年認(rèn)為是“高素質(zhì)的員工隊(duì)伍”,19.19%的青年認(rèn)為是“企業(yè)的管理體制”。在如何認(rèn)同企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì),較大部分青年均認(rèn)為是企業(yè)規(guī)模大和國(guó)家政策優(yōu)勢(shì),而對(duì)于企業(yè)的最大劣勢(shì),大部分青年認(rèn)為是經(jīng)營(yíng)效率和管理水平低。這些問(wèn)題都充分體現(xiàn)了當(dāng)前廣大青年對(duì)企業(yè)改革改制和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的廣泛關(guān)注,普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)班子和管理水平是搞好企業(yè)和提高效益的重要因素,因此加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè),完善企業(yè)管理體制和提高管理水平是當(dāng)前我處工作的重點(diǎn)。
對(duì)于企業(yè)改革改制的逐步深入,48.42%的青年的態(tài)度是“多看書(shū)學(xué)習(xí),了解掌握現(xiàn)代企業(yè)知識(shí),為改革改制獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”,28.8%的青年的態(tài)度是“積極參與,支持企業(yè)的每一項(xiàng)改革措施”,這說(shuō)明針對(duì)企業(yè)的改革改制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),廣大青年是積極的參與,而不是消極的應(yīng)對(duì)。在如何看待目前企業(yè)存在的收入差距上,46.04%的青年認(rèn)為“差距太大了,存在著明顯的不公平,應(yīng)進(jìn)行糾正”,27.13%的青年認(rèn)為“應(yīng)該保護(hù)正當(dāng)合法的收入,不管差距是多大”,可見(jiàn)在收入分配存在著不一致的看法,應(yīng)當(dāng)注重一方面保證合法收入來(lái)源,另一方面防止差距過(guò)分拉大。對(duì)于“二次分配的形式”,33.65%的青年意見(jiàn)是“一年根據(jù)項(xiàng)目效益情況兌現(xiàn)一次”,32.06%的青年的意見(jiàn)是“項(xiàng)目完工后,根據(jù)效益情況一次兌現(xiàn)”。在基層單位的指令、制度執(zhí)行情況上,36.39%的青年認(rèn)為“制度體系本身不夠完善,基層執(zhí)行情況各異”,18.04%的青年認(rèn)為“執(zhí)行不力,導(dǎo)致管理脫節(jié)”,而只有14.98%的青年認(rèn)為“政令暢通,執(zhí)行情況良好”,說(shuō)明了隨著企業(yè)改革改制的不斷深入,要進(jìn)一步加大制度建設(shè),完善基礎(chǔ)管理,同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)基層制度執(zhí)行情況的監(jiān)控。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),特別是青年人才的競(jìng)爭(zhēng),作為企業(yè)發(fā)展生力軍的青年群體,對(duì)企業(yè)當(dāng)前關(guān)于青年人才培養(yǎng)的環(huán)境和政策產(chǎn)生了極大的關(guān)注。對(duì)于企業(yè)留住人才的最主要依靠,28.69%的青年認(rèn)為是“優(yōu)厚的待遇”,21.04%的青年認(rèn)為是“企業(yè)良好的發(fā)展前景”,而16.67%的青年認(rèn)為是“個(gè)人良好的發(fā)展前途”,可見(jiàn)企業(yè)留住人才一要依靠?jī)?yōu)厚的待遇,二要依靠企業(yè)和個(gè)人良好的發(fā)展前景。在如何看待人才引進(jìn)的最佳渠道上,60.37%的青年認(rèn)為是“從社會(huì)上公開(kāi)招聘”,28.05%的青年認(rèn)為是“從大中專院校引進(jìn)”,因此,轉(zhuǎn)變當(dāng)前單一的人才引進(jìn)渠道是今后人才引進(jìn)工作的重點(diǎn),逐步在社會(huì)上引進(jìn)一些具有一定工作經(jīng)驗(yàn)、而企業(yè)又急需的人才是今后較為合理的人才引進(jìn)方式。在培養(yǎng)復(fù)合型人才的主要途徑上,35.96%的青年認(rèn)為是“崗位輪換”,32.28%的青年認(rèn)為是“送外培訓(xùn)”。對(duì)于如何促進(jìn)見(jiàn)習(xí)生盡快成長(zhǎng),57.59%的青年認(rèn)為最佳方式是“分配在各單位,根據(jù)項(xiàng)目情況多崗位輪換實(shí)習(xí),再由個(gè)人申請(qǐng)?jiān)趯I(yè)上重點(diǎn)培養(yǎng)”,而只有18.99%的青年認(rèn)為是“先分配在各單位,根據(jù)專業(yè)由現(xiàn)在單位的工程師培養(yǎng)”。對(duì)于在生產(chǎn)實(shí)踐中青年成才的主要途徑,26.88%的青年認(rèn)為是“項(xiàng)目實(shí)踐鍛煉”,25.74%的青年認(rèn)為是“自學(xué)成才”。這些問(wèn)題說(shuō)明在促進(jìn)青年的成長(zhǎng)成才方面,一要加強(qiáng)在基層項(xiàng)目鍛煉,二要加強(qiáng)專家指導(dǎo)和培訓(xùn)力度,要不斷營(yíng)造青年人才脫穎而出的良好環(huán)境。在問(wèn)及“處對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的待遇和重視程度的滿意度”,有40.37%的青年表示均不滿意,而只有7.14%的青年表示均感到滿意,這說(shuō)明當(dāng)前專業(yè)技術(shù)人員的待遇和重視程度都處在較低的地位,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員在思想上要加強(qiáng)重視,在待遇上要給予提高。
近年來(lái),由于受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響,青年在價(jià)值理念的變遷和發(fā)展中在一定程度上表示出重物質(zhì)、輕奉獻(xiàn)的傾向,但總體而言,其主流還是積極向上的。青年當(dāng)前擇業(yè)最為看重的方面,38.89%的青年看重的是“未來(lái)發(fā)展前景”,22.49%的青年看重的是“眼下的報(bào)酬和福利”。而青年對(duì)現(xiàn)在收入的滿意程度,47.5%的青年表示一般,45.31%的青年表示不滿意,而只有0.63%的青年表示滿意。對(duì)于青年個(gè)人思想變化影響最大的因素,39.2%的青年認(rèn)為是“經(jīng)濟(jì)狀況”,20.6%的青年認(rèn)為是“社會(huì)觀念”。社會(huì)的變革、企業(yè)的改革給青年的思想帶來(lái)了最直觀的影響,絕大多數(shù)青年最為關(guān)注自身的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)狀況,當(dāng)前青年思想呈現(xiàn)出務(wù)實(shí)型和多元化的特征。
在對(duì)于遭受挫折、委屈或者失敗時(shí),55.88%的青年選擇的做法是“經(jīng)過(guò)反思,調(diào)整后重新開(kāi)始”,22.94%的青年選擇的是“一笑置之,繼續(xù)我的努力”,而只有3.24%的青年感覺(jué)到“灰心失望,前途渺茫,一次挫折影響整個(gè)一生”,可見(jiàn),當(dāng)前青年的思想承受得到了提高,面對(duì)挫折失敗,不是一蹶不振,而是平靜面對(duì),體現(xiàn)了良好和健康的心態(tài)。對(duì)青年工作積極性影響最大的因素,38.67%的青年認(rèn)為是“待遇的高低”,28.4%的青年認(rèn)為是“領(lǐng)導(dǎo)重視與否”。在問(wèn)及“當(dāng)面對(duì)下崗的感想”,76%的青年選擇的做法是“接受事實(shí),努力尋找合適的工作”,18.25%的青年選擇“積極參加各種培訓(xùn),爭(zhēng)取早日上崗”。青年時(shí)期是人格塑造、價(jià)值觀念確立的最重要時(shí)期,也是思想最活躍、情緒起伏最大的時(shí)期,在面對(duì)挫折失敗、下崗分流等一些復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候,大部分青年都能夠正確對(duì)待,平靜接受,說(shuō)明了當(dāng)前青年思想狀況和心理素質(zhì)趨向于成熟和穩(wěn)健,也體現(xiàn)了當(dāng)前青年思想的主流是健康積極的,對(duì)企業(yè)的改革措施是大力支持的,這有利于今后改革力度的進(jìn)一步加大。
在問(wèn)及“平時(shí)讀書(shū)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間”,31.45%的青年平均每天1-2小時(shí),21.07%的青年平均每天在1小時(shí)內(nèi),14.15%的青年平均每天達(dá)到2個(gè)小時(shí)以上,而只有1.89%的青年沒(méi)有進(jìn)行學(xué)習(xí),說(shuō)明了青年的學(xué)習(xí)愿望和熱情比較積極,希望經(jīng)過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的素質(zhì),適應(yīng)企業(yè)目前改革的需要。在是否堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)上,有40.89%的青年試過(guò),但沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái),有32.3%的青年一直堅(jiān)持了下來(lái)。在問(wèn)及“現(xiàn)在的知識(shí)和技能水平能否勝任目前工作”,33.33%的青年表示完全勝任,25.07%的青年表示基本勝任,而只有3.98%表示不能勝任。隨著企業(yè)改革改制的不斷深入,廣大青年的危機(jī)意識(shí)增強(qiáng),主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)的要求,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),普遍表現(xiàn)出一種成長(zhǎng)成才的強(qiáng)烈愿望。
在如何看待企業(yè)團(tuán)組織的首要任務(wù),26.54%的青年認(rèn)為是“帶領(lǐng)青年為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益作貢獻(xiàn)”,25.89%的青年認(rèn)為是“組織開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng),豐富青年的業(yè)余文化生活”,這說(shuō)明共青團(tuán)工作重點(diǎn)要放在如何發(fā)揮團(tuán)員青年的生力軍作用和豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活,積極發(fā)揮共青團(tuán)組織服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年的職能作用。對(duì)于團(tuán)組織開(kāi)展的哪些活動(dòng)感興趣,32.3%的青年選擇“文體活動(dòng)”,29.19%的青年選擇“青年學(xué)習(xí)成才活動(dòng)”。而當(dāng)問(wèn)及“團(tuán)委應(yīng)側(cè)重在哪些方面改進(jìn)和加強(qiáng)”,43.11%的青年認(rèn)為是“開(kāi)展各種青年成才活動(dòng),引導(dǎo)青年崗位成才”,31.38%的青年認(rèn)為是“開(kāi)展各種文體活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活”,17.60%的青年認(rèn)為是“開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)施工生產(chǎn)”。企業(yè)的改革既給共青團(tuán)工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn),也賦予了發(fā)展的契機(jī),可以說(shuō)在新的形勢(shì)下,共青團(tuán)的工作環(huán)境、工作對(duì)象、工作重心、工作方式都產(chǎn)生了極大的變化,工作難度進(jìn)一步加大,工作領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展,而廣大青年對(duì)共青團(tuán)工作又寄予了更高的期望和要求。所以,如何創(chuàng)新和改進(jìn)共青團(tuán)工作,更加激發(fā)廣大青年的積極性和創(chuàng)造性是目前共青團(tuán)組織面臨的一個(gè)重要課題。
經(jīng)過(guò)深入的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和細(xì)致的問(wèn)卷分析,并從上述情況可以看出,當(dāng)前青年思想狀況總體表現(xiàn)為:心理日趨成熟,人心比較穩(wěn)定,心態(tài)基本平衡,主流是積極的、健康的、向上的。同時(shí)也存在一些不容忽視的思想傾向,比如青年歸屬感不強(qiáng)、政治意識(shí)淡化、價(jià)值取向庸俗化等等,其原因是復(fù)雜的、多方面的,既有不健康的社會(huì)環(huán)境對(duì)青年產(chǎn)生的不良影響,又有企業(yè)機(jī)制不健全對(duì)青年產(chǎn)生的誤導(dǎo),同時(shí)青年自身的局限性、思想政治工作的不適應(yīng)、以及共青團(tuán)引導(dǎo)、教育、服務(wù)青年的作用未能充分發(fā)揮都引發(fā)了這些非主流思想狀況的存在。并主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、青年對(duì)企業(yè)的歸屬意識(shí)不強(qiáng),對(duì)企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展明顯表現(xiàn)為信心不足,導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重,存在著嚴(yán)重的人才危機(jī)。在如何評(píng)價(jià)企業(yè)的改革前景上,有36.99%的青年持謹(jǐn)慎的樂(lè)觀態(tài)度,有18.18%的青年表示有點(diǎn)擔(dān)心。如問(wèn)及“您對(duì)未來(lái)的打算”,有41.54%的青年選擇回答了“看企業(yè)的發(fā)展情況再定”,而有14.46%的青年選擇了“尋找機(jī)會(huì)準(zhǔn)備跳槽”。這說(shuō)明廣大青年對(duì)目前自身發(fā)展和崗位不是很滿意,就業(yè)和擇業(yè)觀念發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和自身的價(jià)值實(shí)現(xiàn)缺乏信心,并暗藏了人力資源流失的危機(jī),這對(duì)企業(yè)發(fā)展并不是一個(gè)好的現(xiàn)象。針對(duì)當(dāng)前人才流失問(wèn)題,51.21%的青年認(rèn)為是“待遇低”,24.94%的青年認(rèn)為是“工作環(huán)境差”,因此,提高員工的工作待遇和改善基層的工作環(huán)境是解決人才流失問(wèn)題的主要途徑,否則,將面臨著嚴(yán)重的人才危機(jī)。
2、青年價(jià)值體現(xiàn)大多表現(xiàn)為以自我為中心,趨向于重物質(zhì)待遇和個(gè)人發(fā)展方面,缺乏大局觀念和奉獻(xiàn)精神。對(duì)于當(dāng)前青年最關(guān)心的問(wèn)題,36.80%的青年認(rèn)為是“發(fā)展前景”,36.08%的青年認(rèn)為是“個(gè)人收入”,12.59%的青年認(rèn)為是“住房問(wèn)題”。當(dāng)問(wèn)及“個(gè)人目前最大的苦惱”,29.51%的青年認(rèn)為是“經(jīng)濟(jì)狀況不理想”,22.79%的青年認(rèn)為是“發(fā)展前景不樂(lè)觀”。在如何看待在當(dāng)前崗位上自身的發(fā)展前途,20.31%的青年表示“有一點(diǎn),但不多”,18.44%的青年表示“抑制了個(gè)人發(fā)展”,而只有9.69%的青年認(rèn)為“很好”。這些問(wèn)題都體現(xiàn)了當(dāng)前青年群體的價(jià)值取向以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為中心,凸顯了個(gè)人化和務(wù)實(shí)型的特征,而沒(méi)有很好的將個(gè)人的成長(zhǎng)成才與企業(yè)的發(fā)展壯大緊緊結(jié)合在一起,缺乏大局觀念和奉獻(xiàn)精神,而對(duì)一個(gè)環(huán)境艱苦、條件惡劣的施工企業(yè)來(lái)說(shuō),要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須要擁有一支甘于奉獻(xiàn)、勇于吃苦、大局觀強(qiáng)的員工隊(duì)伍,因此,要加強(qiáng)青年員工的理想信念教育,幫助樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。
3、廣大青年求知欲望強(qiáng)烈,對(duì)參與學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的趣味濃厚,但企業(yè)未能提供強(qiáng)有力的支持。目前青年最希望得到的培訓(xùn),24.36%的青年希望加強(qiáng)本專業(yè)崗位技能培訓(xùn),18.33%選擇企業(yè)管理,10.21%的青年選擇外語(yǔ),其次,還希望得到市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)會(huì)、電腦等相關(guān)培訓(xùn)。青年階段是一個(gè)人學(xué)習(xí)的黃金期,特別是隨著企業(yè)改革的不斷深入,對(duì)青年的知識(shí)水平、學(xué)歷層次、實(shí)踐能力等都提出了更高的要求,廣大青年均表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲望,希望在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠通過(guò)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),努力朝企業(yè)所需的會(huì)生產(chǎn)、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的復(fù)合性人才發(fā)展。但因?yàn)閱挝黄匠J┕と蝿?wù)緊張和工地搬遷頻繁,導(dǎo)致很多青年缺乏學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,加大培訓(xùn)力度和資金投入,每年有計(jì)劃、分批次、分層次地選送青年員工參與相關(guān)培訓(xùn)。
4、青年業(yè)余文化生活極其單調(diào),缺少活動(dòng)時(shí)間、場(chǎng)所和資金,造成青年在心理上的失衡。施工一線工期緊張,工作繁忙,日常很少舉辦青年群體喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng),并且隨著項(xiàng)目法管理的不斷深入,行政領(lǐng)導(dǎo)在活動(dòng)場(chǎng)所、資金投入等方面進(jìn)行了嚴(yán)格控制,導(dǎo)致青年業(yè)余文化生活極其單調(diào),同時(shí)大部分項(xiàng)目地處偏僻,信息閉塞,廣大青年缺少跟外界接觸的機(jī)會(huì),思維方式、觀念更新等方面跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。在如何看待企業(yè)團(tuán)組織的首要任務(wù),25.89%的青年認(rèn)為是“組織開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng),豐富青年的業(yè)余文化生活”;對(duì)于團(tuán)組織開(kāi)展的哪些活動(dòng)感興趣,32.3%的青年選擇“文體活動(dòng)”;而當(dāng)問(wèn)及“團(tuán)委應(yīng)側(cè)重在哪些方面改進(jìn)和加強(qiáng)”,31.38%的青年認(rèn)為是“開(kāi)展各種文體活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活”。因此,各級(jí)團(tuán)組織要加強(qiáng)企業(yè)青年文化建設(shè),經(jīng)常性地開(kāi)展一些集趣味性、教育性、思想性于一體的文體活動(dòng),豐富團(tuán)員青年的文化生活,陶冶團(tuán)員青年的美好情操,做到勞逸結(jié)合,從而調(diào)動(dòng)青年群體的工作積極性和創(chuàng)造性。
5、基層黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)共青團(tuán)工作和團(tuán)員青年關(guān)心和指導(dǎo)不夠,當(dāng)前共青團(tuán)工作缺乏良好的外部環(huán)境。對(duì)圍繞企業(yè)中心開(kāi)展青年活動(dòng),41.77%的青年表示“有必要,企業(yè)十分重視,但缺乏有效途徑”,31.96%的青年認(rèn)為“有必要,但企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)支持力度不夠”。對(duì)于當(dāng)前共青團(tuán)工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等工作結(jié)合程度,48.05%的青年認(rèn)為談不上結(jié)合,43.18%的青年認(rèn)為結(jié)合程度一般。在問(wèn)及“黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于共青團(tuán)工作的重視程度”,49.84%的青年表示“口頭上重視,實(shí)際忙起來(lái)就顧不上來(lái)”,27.18%的青年認(rèn)為“比較重視,但要責(zé)成有關(guān)部門(mén)予以支持”,12.94%的青年覺(jué)得“不夠重視,不夠關(guān)心”。青年是企業(yè)的未來(lái)和希望,每一位注重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)都把青年工作列為議事日程,但部分基層領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)青年工作的正確認(rèn)識(shí),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上,還是在日常工作中,都缺乏對(duì)青年工作的大力支持和正確指導(dǎo),既不過(guò)問(wèn)青年工作,也不關(guān)心青年生活,導(dǎo)致部分基層單位共青團(tuán)組織出現(xiàn)“無(wú)活動(dòng)、無(wú)效果、無(wú)作為”的局面。
今后工作的幾點(diǎn)對(duì)策和建議:
在今后一個(gè)時(shí)期,社會(huì)的發(fā)展將會(huì)進(jìn)一步加快,企業(yè)的改革也將進(jìn)一步深入,激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)、快捷的信息傳遞、深刻的社會(huì)變革將成為這個(gè)時(shí)期的主旋律,而作為企業(yè)發(fā)展生力軍的青年群體無(wú)疑將是整個(gè)社會(huì)最活躍的因子。團(tuán)委通過(guò)本次廣泛的思想調(diào)研,較為全面掌握了當(dāng)前青年的思想狀況,詳細(xì)分析了青年的所思、所慮、所盼,并對(duì)如何改進(jìn)企業(yè)青年工作和促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才提以下幾個(gè)方面的建議:
2、圍繞中心,服務(wù)大局,把握和激發(fā)青年的興奮點(diǎn),把青年積極性和創(chuàng)造力凝聚到投身企業(yè)改革發(fā)展上來(lái)。在企業(yè)加快發(fā)展的重要階段,廣大青年尤其要以振奮的精神、積極的姿態(tài)和有效的作為發(fā)揮生力軍作用。各級(jí)團(tuán)組織要在工作實(shí)踐中切實(shí)注重引導(dǎo)、激發(fā)和形成青年追求事業(yè)和發(fā)展的興奮點(diǎn),把他們的積極性和創(chuàng)造力凝聚到促進(jìn)企業(yè)的施工生產(chǎn)和改革發(fā)展上來(lái)。要大張旗鼓地進(jìn)行改革形勢(shì)和理想信念教育,幫助青年進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、更新觀念,讓青年更廣泛地認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)改革發(fā)展大舞臺(tái)對(duì)自身成長(zhǎng)的鍛煉和幫助,真正把在企業(yè)的拼搏實(shí)踐作為一個(gè)十分有益而又值得珍惜的人生階段,用企業(yè)和個(gè)人同步發(fā)展的前景振奮精神、明確任務(wù);要繼續(xù)深入開(kāi)展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),積極培養(yǎng)倡導(dǎo)團(tuán)員青年的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識(shí),大力推進(jìn)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、大力推進(jìn)青年人力資源開(kāi)發(fā),實(shí)施青年人才振興計(jì)劃。企業(yè)團(tuán)員青年成長(zhǎng)途徑的多樣化和對(duì)自身成長(zhǎng)發(fā)展的迫切愿望,要求我們把思想教育工作的著力點(diǎn)必須放在服務(wù)青年成長(zhǎng)成才,為企業(yè)優(yōu)秀青年人才脫穎而出創(chuàng)造條件。因此要不斷深化青年讀書(shū)學(xué)習(xí)計(jì)劃,帶頭創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,提高青年素質(zhì),滿足青年成才成功的強(qiáng)烈愿望。一要構(gòu)建讀書(shū)場(chǎng)所,提供青年學(xué)習(xí)陣地。建立形式多樣的青年讀書(shū)組織,并擴(kuò)大讀書(shū)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面,強(qiáng)化為青年學(xué)習(xí)服務(wù)的物質(zhì)依托。二要了解讀書(shū)需求,營(yíng)造青年讀書(shū)氛圍。開(kāi)展有針對(duì)性的主題讀書(shū)活動(dòng),在青年中形成“讀書(shū)好、好讀書(shū)、讀好書(shū)”的濃厚氛圍。三要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新青年讀書(shū)載體。充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)展網(wǎng)上讀書(shū)活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)青年學(xué)習(xí)的輔導(dǎo),為青年的學(xué)習(xí)提供切實(shí)的幫助。要通過(guò)開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“十大杰出青年評(píng)選”、崗位練兵、技能培訓(xùn)等形式多樣的活動(dòng),實(shí)施青年人才振興計(jì)劃,竭誠(chéng)為青年學(xué)習(xí)成才提供實(shí)踐舞臺(tái),為解決青年實(shí)際困難和文化需求提供服務(wù),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年立足本職,建功成才。
4、各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)青年群體的人文關(guān)懷和共青團(tuán)工作的指導(dǎo)支持。施工企業(yè)條件艱苦,環(huán)境惡劣,常年奔波,導(dǎo)致每年有不少的青年技術(shù)人員流失,各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要注重關(guān)心青年的日常生活,加強(qiáng)青年的工作指導(dǎo),了解青年的所思所想,解決青年的實(shí)際困難,鼓勵(lì)青年的成長(zhǎng)發(fā)展,要多與團(tuán)員青年交友、談心,不僅要給青年的成長(zhǎng)營(yíng)造良好的工作環(huán)境,更要營(yíng)造舒心的人文環(huán)境,做到以事業(yè)激勵(lì)青年,感情感化青年。做好基層共青團(tuán)工作的前提是“依靠黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和行政的大力支持”,在當(dāng)前共青團(tuán)工作的難度進(jìn)一步加大,而青年的期望值進(jìn)一步提高的情況下,就必然要求共青團(tuán)工作擁有一個(gè)良好、寬松的外部環(huán)境,各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo),能夠定期聽(tīng)取團(tuán)組織的匯報(bào),盡力解決團(tuán)組織的困難,大力支持團(tuán)組織的工作,全面發(fā)揮團(tuán)組織的作用。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十八
從20xx年9月我校進(jìn)入新校舍以來(lái),學(xué)生中午在校就餐人數(shù)800余人,而學(xué)生食堂就餐面積只有300平方米,且沒(méi)有學(xué)生就餐的桌凳,學(xué)生每天中午只能自己拿著飯盒到食堂就餐,通過(guò)四年多的運(yùn)行情況來(lái)看,發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題:
1、每天中午一放學(xué),學(xué)生爭(zhēng)先恐后跑出教室,以很快的速度沖向食堂,在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)生很容易發(fā)生摔倒和踩踏事故。
3、學(xué)生打到飯以后,邊走邊吃不安全。很多時(shí)候?qū)W生不小心,將飯菜倒在過(guò)道、走廊和教室周圍,其它同學(xué)從上面走過(guò)將飯菜帶到四處,污染到很寬的面積。
5、學(xué)生將飯菜打到以后,發(fā)現(xiàn)里面有不適合味口、肥肉等的隨意亂扔,不僅破壞了校園環(huán)境,還對(duì)行為習(xí)慣造成了很大的影響。
6、由于教師的監(jiān)管不到位,學(xué)生吃飯時(shí)缺少大人的監(jiān)管,想吃多少就吃多少,不想吃的就隨手倒掉,這樣下去,學(xué)生吃好沒(méi)有、吃飽沒(méi)有,無(wú)從知曉。學(xué)生正處在長(zhǎng)身體的時(shí)候,常時(shí)下去,學(xué)生的身體健康根本得不到保障。
7、學(xué)生在飯后,有沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行對(duì)飯盒的清洗,同樣缺少的監(jiān)管,如果是晚上回家或明天吃飯時(shí)才清洗,這樣會(huì)造成大量的細(xì)菌感染,會(huì)對(duì)學(xué)生的身體造成極大的傷害。
8、由于師生沒(méi)有同質(zhì)同價(jià)同餐,學(xué)生和學(xué)生之間、學(xué)生和老師之間會(huì)造成一定的隔閡和誤解(特別是有很多同學(xué)在吃教師餐)。
9、部分同學(xué)沒(méi)有記住帶上飯盒,當(dāng)天就可能只不飯。
10、每天學(xué)生的浪費(fèi)太多,幾個(gè)地方加起來(lái),學(xué)生倒掉的飯菜應(yīng)為方便學(xué)生就餐,規(guī)范管理,落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,讓學(xué)生養(yǎng)成良好的就餐習(xí)慣,同時(shí)也為了讓潔美校園、潔美班級(jí)的管理落到實(shí)處,讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意。我們及時(shí)召開(kāi)學(xué)校行政會(huì)、后勤管理員工作會(huì)、教師會(huì)家長(zhǎng)代表會(huì),廣泛征求對(duì)食堂管理的意見(jiàn),通過(guò)大家的的認(rèn)真商討,實(shí)施意見(jiàn)為:
學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)置學(xué)生餐盤(pán),所有學(xué)生均在教室里面就餐。1—2年級(jí)學(xué)生由食堂工作人員將飯菜分好送到教室門(mén)前,由值日老師組織好學(xué)生在教室門(mén)前排好隊(duì)列,食堂工作人員將飯菜舀好到餐盤(pán),學(xué)生到座位上進(jìn)行就餐,3—6年級(jí)由學(xué)生代表到食堂將已經(jīng)分好的飯菜抬到教室門(mén)口,值周老師組織好學(xué)生,分好飯菜,學(xué)生到座位上進(jìn)行就餐。學(xué)生吃完飯后,將剩菜統(tǒng)一倒在一個(gè)塑料倒中,將餐盤(pán)一并放入餐具箱中,送到食堂。
2、這樣做的目的:
(1)進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)學(xué)生午餐的監(jiān)管,學(xué)生在值周老師的監(jiān)管下,吃得飽、不浪費(fèi),能有效保障學(xué)生在校的就餐,切實(shí)做到讓家長(zhǎng)放心,社會(huì)滿意。
(2)學(xué)生的行為習(xí)慣得到進(jìn)一步加強(qiáng),在值周老師的監(jiān)管下,學(xué)生不挑食、不會(huì)想吃多少吃多少,同學(xué)之間相互監(jiān)督,有效保障了對(duì)糧食的浪費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)學(xué)生下課到食堂不會(huì)沖跑,學(xué)生的安全事故減少發(fā)生。
(3)對(duì)我們創(chuàng)建的潔美校園、潔美班級(jí)活動(dòng)提供了有力的保障,校園里面不再有剩飯、剩菜和油污,班級(jí)的保潔更加輕松。
(4)師生同餐,對(duì)學(xué)生的監(jiān)管工作更加到位,值周老師在教室里面和學(xué)生起吃飯,隨時(shí)對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行了解和督促,年級(jí)組長(zhǎng)參加每個(gè)年級(jí)的午餐管理,值周教師每天的情況納入學(xué)月考核。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇十九
近年來(lái),食品安全問(wèn)題越來(lái)越受到黨和政府以及社會(huì)各界的重視,尤其是學(xué)校食品安全工作,教育部門(mén)出臺(tái)多項(xiàng)措施,加大對(duì)學(xué)校食堂的改造和投入, 全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)一直以來(lái)將學(xué)校食品安全監(jiān)管工作作為食品安全監(jiān)管工作的重中之重, 每年對(duì)學(xué)校都要開(kāi)展2次以上專項(xiàng)檢查,并通過(guò)推動(dòng) “明廚亮灶”工程、校園食品安全責(zé)任保險(xiǎn)、建立快檢室、簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)等多項(xiàng)措施,促進(jìn)學(xué)校食堂的硬軟件條件得到了大幅提高,學(xué)生就餐條件得到明顯改善,食堂食品安全工作成績(jī)有目共睹。
今年以來(lái),市食品藥品監(jiān)督管理局組織相關(guān)人員,通過(guò)實(shí)地查看、隨機(jī)詢問(wèn)、聽(tīng)取匯報(bào)等形式對(duì)市內(nèi)學(xué)校食堂進(jìn)行了專題調(diào)研,現(xiàn)就調(diào)研情況分析如下。
全市有各級(jí)各類學(xué)校食堂836家,其中,托幼機(jī)構(gòu)食堂326家,義務(wù)教育階段學(xué)校食堂466家,高中學(xué)校食堂41家,大中專院校食堂3家,在校學(xué)生387945人,就餐人數(shù)約28萬(wàn)人。
(一)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施不完善。一是學(xué)校食堂硬件投入不足。中心城區(qū)中小學(xué)和規(guī)模較大的民辦學(xué)校食堂基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)較為完備,但是農(nóng)村學(xué)校民辦幼兒園食堂條件普遍簡(jiǎn)陋,餐廚面積狹小,房屋破舊,排煙、排氣、排水等設(shè)施和防鼠、防蠅、防塵等“三防”設(shè)施不到位。二是食堂布局不合理。部分學(xué)校食堂沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),布局設(shè)置未經(jīng)相關(guān)職能部門(mén)審查,造成食堂布局不合理,功能配套不完善。三是設(shè)備普遍落后。部分學(xué)校食堂沒(méi)有配置基本的餐具消毒設(shè)備,即使配有簡(jiǎn)單的消毒柜,也是為應(yīng)付檢查,平時(shí)基本不開(kāi)啟使用。有的學(xué)校甚至未購(gòu)置留樣柜,工藝流程也不合理,生熟混雜,冷熱不分,存在較大食品安全隱患。
(二)主體責(zé)任落實(shí)不到位。部分學(xué)校主體責(zé)任意識(shí)淡薄,對(duì)食品安全重視不夠,食堂的從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)流于形式,甚至沒(méi)有進(jìn)行崗前培訓(xùn),隨機(jī)抽查時(shí)部分食堂從業(yè)人員對(duì)食品安全知識(shí)一問(wèn)三不知,食品安全意識(shí)亟待提高。還有一些從業(yè)人員流動(dòng)性大,崗前沒(méi)有參加健康體檢,存在先上車后補(bǔ)票的現(xiàn)象。部分學(xué)校仍存在無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,還有部分學(xué)校食堂對(duì)外承包經(jīng)營(yíng),有的甚至層層轉(zhuǎn)包,存在諸多的弊端,增加了食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。
(三)學(xué)校管理機(jī)制不健全。學(xué)校食堂管理制度不健全,有的甚至沒(méi)有建立相關(guān)制度,有的雖然建立了制度,但也未按規(guī)定很好地執(zhí)行。具體表現(xiàn)為進(jìn)貨臺(tái)賬不完善,不能夠及時(shí)、全面對(duì)購(gòu)進(jìn)食品及原料進(jìn)行登記;食品留樣工作也欠規(guī)范;食堂供學(xué)生使用的餐具消毒未完全按照“一清、二洗、三消毒、四保潔”規(guī)定執(zhí)行。這些情況表明學(xué)校食堂管理仍存在漏洞,存在著許多食品安全隱患。
(四)基層監(jiān)管能力受限。一是監(jiān)管力量不足。目前,雖然建有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道或片區(qū)食品藥品監(jiān)管所,但監(jiān)管人員嚴(yán)重不足,監(jiān)管力量與監(jiān)管的對(duì)象數(shù)量和頻次要求不匹配,存在可能因監(jiān)管不到位被追責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)。二是監(jiān)管能力不足。部分監(jiān)管人員對(duì)食品安全知識(shí)、法律法規(guī)等掌握還尤顯不足,檢查力度不高,對(duì)食品安全監(jiān)管究竟應(yīng)該監(jiān)管什么,怎樣監(jiān)管認(rèn)識(shí)模糊,處于被動(dòng)監(jiān)管狀態(tài),監(jiān)管形式化。
(一)高度重視,完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府及相關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)學(xué)校食堂食品安全的重要性、緊迫性,應(yīng)把學(xué)校食堂建設(shè)作為最基礎(chǔ)、最優(yōu)先的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,加大經(jīng)費(fèi)投入,對(duì)學(xué)生食堂的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大型設(shè)備購(gòu)置及維修進(jìn)行必要的投入,全面實(shí)施“明廚亮灶”工程。同時(shí),開(kāi)展學(xué)校食堂“升a滅c”行動(dòng),有計(jì)劃、有步驟的改造陳舊的的食堂,及早實(shí)現(xiàn)“三化”(瓷化、鋼化、亮化),提升學(xué)校食堂的硬件水平。在新建、改建、擴(kuò)建學(xué)校食堂時(shí),主動(dòng)與食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)溝通,從而確保食堂功能齊備,布局合理、設(shè)施完善,從根本上改變學(xué)校食堂布局不合理的狀況。
(二)加強(qiáng)管理,落實(shí)學(xué)校主體責(zé)任。一是督促學(xué)校承擔(dān)主體責(zé)任,開(kāi)展學(xué)校食堂食品安全自查和評(píng)價(jià),按照新《食品安全法》的要求建立自查制度,定期對(duì)學(xué)校食品安全狀況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。二是強(qiáng)化食堂內(nèi)部管理,嚴(yán)把食品及原料的采購(gòu)關(guān),加強(qiáng)食品加工過(guò)程控制,建立嚴(yán)格的食品留樣制度,嚴(yán)格落實(shí)保潔消毒制度,加強(qiáng)學(xué)校食堂從業(yè)人員健康管理。三是教體部門(mén)要切實(shí)強(qiáng)化學(xué)校食堂食品安全行政主管責(zé)任,加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作責(zé)任和目標(biāo)考核,有效杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)和義務(wù)教育階段的學(xué)校食堂對(duì)外承包。
(三)強(qiáng)化培訓(xùn),提高食品安全意識(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)食品安全知識(shí)的`宣傳,以“全國(guó)食品安全宣傳月”為契機(jī),大力開(kāi)展食品安全知識(shí)“進(jìn)校園”活動(dòng),提高學(xué)校和學(xué)生的食品安全意識(shí)。二是加強(qiáng)對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)人和食品安全管理員的培訓(xùn),按照新《食品安全法》建立監(jiān)督抽檢考核和公示制度,推進(jìn)食品安全的責(zé)任和制度逐層落實(shí)。三是強(qiáng)化技能培訓(xùn),全面落實(shí)“四有兩責(zé)”,不斷完善應(yīng)急響應(yīng)體系和工作機(jī)制,加強(qiáng)隊(duì)伍能力提升,以便在突發(fā)重大食品安全事件面前,能做到判斷準(zhǔn)確、組織有力、反應(yīng)迅速、處置高效,把損失降到最低限度。
(四)充實(shí)力量,提升餐飲執(zhí)法水平。一是要增加投入。要加大對(duì)餐飲安全工作的財(cái)政投入,解決好監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法交通工具,快速檢測(cè)裝備,取證工具,信息化設(shè)備等。二是要完善隊(duì)伍,配齊配強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法人員,特別是要將具備專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)的年青人快速補(bǔ)充到執(zhí)法隊(duì)伍中,為確保學(xué)校餐飲安全提供強(qiáng)大的后盾。三是強(qiáng)化對(duì)監(jiān)管人員的培訓(xùn)。根據(jù)國(guó)務(wù)院《食品安全宣傳教育工作綱要》及省里、市相關(guān)要求,有計(jì)劃地對(duì)監(jiān)管人員在法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn),切實(shí)提高監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇二十
廣州市盈灃投資咨詢有限公司是經(jīng)工商行政管理局正式批準(zhǔn)注冊(cè)成立的專業(yè)性投資咨詢服務(wù)公司,由大型民營(yíng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和銀行界的專業(yè)人士組成,公司自成立以來(lái),一直與四大國(guó)有商業(yè)銀行以及四大國(guó)有資產(chǎn)管理公司保持著良好的合作關(guān)系,并且擁有一批法律、金融、財(cái)務(wù)等方面德才兼?zhèn)涞母呒?jí)人材,是致力為中國(guó)大陸個(gè)人及公司客戶提供傳統(tǒng)及網(wǎng)上投資理財(cái)?shù)慕鹑诜?wù)的中介機(jī)構(gòu),主要提供:小額現(xiàn)金支援、銀行貸款咨詢、樓宇按揭抵押、個(gè)人擔(dān)保業(yè)務(wù)、民間融資(借貸)、債券投資分析、金融產(chǎn)品投資分析等金融中介服務(wù)。專業(yè)、快捷、價(jià)廉、真誠(chéng)是我們的服務(wù)宗旨。憑著專業(yè)而優(yōu)惠的服務(wù)水準(zhǔn),以“實(shí)現(xiàn)價(jià)值”為己任,以“價(jià)值發(fā)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造”為主要業(yè)務(wù)思路,為投資者提供全方位、全過(guò)程、高效率、專業(yè)化的高層次金融咨詢服務(wù),從而幫助企業(yè)及投資者實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值。
由于廣州盈灃投資咨詢有限公司是新成立不久的,面對(duì)新市場(chǎng)的挑戰(zhàn)以及來(lái)自其他市場(chǎng)參與者的競(jìng)爭(zhēng),公司要想真正走上投資咨詢業(yè)務(wù)的正軌還需要解決很多問(wèn)題,我總結(jié)了有以下一些問(wèn)題需要解決:
第一、自我約束,明確業(yè)務(wù)的目標(biāo)定位。要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和戰(zhàn)略來(lái)定位,樹(shù)立起滿足客戶需求的思想,維護(hù)證券市場(chǎng)的公開(kāi)、公正、透明和誠(chéng)信為從業(yè)宗旨,以追求客戶成功、市場(chǎng)成熟和中介機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)的多贏為高目標(biāo),通過(guò)與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系為投資咨詢機(jī)構(gòu)帶來(lái)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),通過(guò)做大市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。
第二、提高投資顧問(wèn)和咨詢師的素質(zhì),造就一支精銳之師。要有自己的行業(yè)專家,練好內(nèi)功。
第三、增強(qiáng)獨(dú)立性,夯實(shí)生存的基礎(chǔ)。準(zhǔn)確把握客戶和投資咨詢機(jī)構(gòu)的價(jià)值取向,確立證券市場(chǎng)的誠(chéng)信機(jī)制,保護(hù)證券市場(chǎng)所有投資人的利益,特別是為處于信息弱勢(shì)的公眾投資人提供保護(hù)。
第四、在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,政府對(duì)有些企業(yè)仍具有較大的影響力,這就需要投資咨詢機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)時(shí)具有積極協(xié)調(diào)好各方利益的能力,尋求各界的支持和認(rèn)可。
目前的咨詢公司大多也在走咨詢化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的道路,針對(duì)目前的咨詢公司的市場(chǎng)格局以及咨詢市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向,我為廣州盈灃投資咨詢有限公司制定一個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:
堅(jiān)定的走證券咨詢化的發(fā)展道路。單純的以資料為主的低端的咨詢信息內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)陷入咨詢產(chǎn)業(yè)低水平價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中,要從服務(wù)產(chǎn)品構(gòu)成、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、推廣機(jī)制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營(yíng)銷策略及手段從根本上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)檔次,才能從低端市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中走出來(lái),做到控制市場(chǎng)走向和價(jià)格的目的。在公司內(nèi)部必須建立一套完備的新服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣的運(yùn)行機(jī)制,保證高質(zhì)量的服務(wù)源源不斷地、有序地投放市場(chǎng),形成多套服務(wù)形式立體交叉競(jìng)爭(zhēng)。唯有如此,才能從市場(chǎng)混戰(zhàn)中走出來(lái)按自己的步伐發(fā)展自己。咨詢化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量,也是向高端市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻的最重要的籌碼。
加強(qiáng)全國(guó)統(tǒng)一規(guī)劃的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,樹(shù)立起自己的品牌營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略的正確性和促銷手段的完善是服務(wù)成功的保證。服務(wù)產(chǎn)品再好,如果沒(méi)有正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷手段,沒(méi)有精良的營(yíng)銷隊(duì)伍去組織實(shí)施,就根本無(wú)從實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率第一的目標(biāo),更無(wú)從實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)投資咨詢行業(yè)領(lǐng)先者和獲取最大創(chuàng)業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。服務(wù)品牌的樹(shù)立,除借助宣傳工具外,最終還將依靠我們營(yíng)銷人員的自身高素質(zhì),豐富的知識(shí)和閱歷,新穎的營(yíng)銷手段和技巧、良好的口才及應(yīng)變能力,讓消費(fèi)者去感受我們的員工、感覺(jué)我們的產(chǎn)品、感覺(jué)我們的服務(wù),確實(shí)讓他們從中受益。
加強(qiáng)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),形成創(chuàng)業(yè)的集體凝聚力,形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展的激勵(lì)模式。團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的最根本的保證。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是追求組織的有效性和員工對(duì)組織的最大貢獻(xiàn)率,它既是一種精神境界的要求,但更重要的是一種思維、一種方法,它強(qiáng)調(diào)一種實(shí)戰(zhàn)技巧,強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織如何協(xié)作,充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和潛力,通過(guò)協(xié)調(diào)和規(guī)劃,最終促成目標(biāo)的達(dá)成。
在融資問(wèn)題解決的前提下,擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,以官方的巨潮咨詢?yōu)榘l(fā)展,有計(jì)劃的涉足傳統(tǒng)的咨詢傳媒領(lǐng)域,比如說(shuō)將有聲無(wú)影語(yǔ)音股評(píng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到有聲有色的財(cái)經(jīng)電視節(jié)目;將投資咨詢業(yè)務(wù)在政策許可的范圍內(nèi)擴(kuò)大為私募基金形式,同時(shí)發(fā)展自己的自營(yíng)業(yè)務(wù)??傊谌谫Y問(wèn)題解決的背景下,提升自我的資本運(yùn)作能力,通過(guò)低成本的購(gòu)并或股權(quán)置換重組整合出已財(cái)經(jīng)證券信息為主,多元媒體構(gòu)建起來(lái)的全新的證券信息傳播體系。形成財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù),手機(jī)短信業(yè)務(wù),電視財(cái)經(jīng)節(jié)目,紙質(zhì)財(cái)經(jīng)媒體,財(cái)經(jīng)網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)現(xiàn)金流。
中國(guó)的投資咨詢行業(yè)作為市場(chǎng)中的一個(gè)新興的行業(yè),存在的問(wèn)題還很多,除了有證券市場(chǎng)不規(guī)范、相關(guān)法律制度不健全的原因,還有自身的原因。本文立足于廣州盈灃投資咨詢有限公司的市場(chǎng)環(huán)境,首先,分析公司的營(yíng)銷環(huán)境和戰(zhàn)略條件,發(fā)現(xiàn)公司的問(wèn)題;其次,為公司制定相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略,提高如何尋找客戶、與客戶溝通以及開(kāi)發(fā)客戶的能力;再次,根據(jù)公司的性質(zhì)和業(yè)務(wù)情況,制定服務(wù)營(yíng)銷策略,不斷地提高公司的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水平,以專業(yè)技術(shù)贏得客戶信任;最后,通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)、研討會(huì)、講座、培訓(xùn)等,來(lái)提高公司的知名度,還可以向前在客戶傳達(dá)新的投資理念,引導(dǎo)客戶投資。
本文提出投資咨詢行業(yè)應(yīng)該積極運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷策略,作為自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于中國(guó)投資咨詢業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),同時(shí)投資者對(duì)咨詢服務(wù)的需求雖然在擴(kuò)大,但認(rèn)識(shí)和實(shí)踐不夠;而國(guó)外的咨詢公司在中國(guó)的發(fā)展也有很多不成功的案例,所以本論文研究的難度也較大,主要是參考文獻(xiàn)不多,特別是在投資咨詢業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的實(shí)例和研究非常少。所以本論文研究的問(wèn)題還不夠深入,很多方面也沒(méi)有涉及到,希望在今后的研究過(guò)程中,能夠有所改進(jìn)。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇二十一
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》(以下簡(jiǎn)稱《綱要》)的發(fā)展規(guī)劃,促進(jìn)我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展,結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),從3月上旬開(kāi)始,區(qū)信息產(chǎn)業(yè)局班子成員深入我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)企業(yè),開(kāi)展專題調(diào)研。調(diào)研組召集近20家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談,較全面地了解了我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)的基本情況?,F(xiàn)將調(diào)研的情況綜述如下:
近幾年來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我區(qū)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以建設(shè)惠州現(xiàn)代化數(shù)碼產(chǎn)業(yè)名城重要組團(tuán)、濱海二類大城市、寬裕小康社會(huì)和率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的思路統(tǒng)攬全局,電子信息產(chǎn)業(yè)得到蓬勃發(fā)展并取得了可喜的成績(jī),逐步形成以電子信息產(chǎn)業(yè)為支柱的工業(yè)化經(jīng)濟(jì)格局。
1、產(chǎn)業(yè)分布。我區(qū)主要電子信息產(chǎn)業(yè)分布在淡水、秋長(zhǎng)、惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、新圩、沙田、鎮(zhèn)隆等地。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年,全區(qū)工業(yè)企業(yè)共有1749家(不含個(gè)體),電子類企業(yè)有229家(其中外資企業(yè)20家,港澳臺(tái)123家,民營(yíng)企業(yè)84家)。電子類企業(yè)的分布分別是惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)13家、新圩59家、淡水41家、秋長(zhǎng)46家、沙田27家、鎮(zhèn)隆59家、永湖3家、良井2家、平潭5家。
2、產(chǎn)品規(guī)模。20xx年全區(qū)規(guī)模以上的電子企業(yè)總產(chǎn)值達(dá)88.16億元,占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的47%,比去年增加17.5%。全區(qū)現(xiàn)有規(guī)模以上電子企業(yè)數(shù)52家,占全區(qū)規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)數(shù)的21%;規(guī)模以上的電子企業(yè)分布分別是惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)7家、新圩14家、淡水6家、秋長(zhǎng)5家、沙田9家、鎮(zhèn)隆9家、永湖0家、良井1家、平潭1家。其中超億元企業(yè)11家,分別是:惠陽(yáng)中建電訊制品有限公司、惠陽(yáng)東亞電子制品有限公司、東芯電子科技(惠陽(yáng))有限公司、東弘電子(惠陽(yáng))有限公司、惠陽(yáng)科惠電路有限公司、科迪電子科技(惠州)有限公司、惠陽(yáng)東美音響制品有限公司、惠陽(yáng)科惠工業(yè)科技有限公司、威世電子(惠州)有限公司、奧士康精密電路(惠州)有限公司、記憶科技電子(惠州)有限公司、廣東新美銳科技有限公司。它們對(duì)推動(dòng)全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,把我區(qū)塑造成為電子強(qiáng)區(qū)起到積極作用。
3、我區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)。
(1)信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展較好,信息化綜合指數(shù)穩(wěn)步提升。幾年來(lái),我區(qū)通信主干網(wǎng)、ip城域網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等物理網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展,逐步建立健全網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)體系及內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量承諾等一系列服務(wù),為我區(qū)信息化建設(shè)提供了全方位的信息基礎(chǔ)服務(wù)。全區(qū)信息化建設(shè)取得了一定成效,建成了各項(xiàng)信息資源開(kāi)發(fā)工程和信息化系統(tǒng),穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)、企業(yè)、社會(huì)服務(wù)信息化,建成了區(qū)****電子政務(wù)信息平臺(tái)和惠州“e城”惠陽(yáng)區(qū)****信息站。20xx年,全區(qū)固定電話普及率63部/百人,信息網(wǎng)絡(luò)普及率20.88戶/百人,電視人口覆蓋率98%,廣播人口覆蓋率98%,全區(qū)信息化綜合指數(shù)70.72%。
(2)龍頭企業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)明顯,外向型特征突出。“十一五”時(shí)期以來(lái),惠陽(yáng)在“上規(guī)模、抓拳頭、創(chuàng)名牌、搞集團(tuán)、建網(wǎng)絡(luò)、增效益”戰(zhàn)略帶動(dòng)下,有力地推動(dòng)了電子信息大企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年,我區(qū)規(guī)模以上電子信息產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)品銷售88.16億元,占全區(qū)規(guī)模以上的工業(yè)總產(chǎn)值的47%,同比增長(zhǎng)17.5%。充分體現(xiàn)了電子產(chǎn)業(yè)在我區(qū)工業(yè)產(chǎn)業(yè)中的支柱地位。
(3)電子行業(yè)領(lǐng)頭羊作用突出。20xx年,從幾家重點(diǎn)電子行業(yè)情況看,聯(lián)想科技園實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值12.69億元,實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值12.32億元,實(shí)現(xiàn)出口產(chǎn)值10.86億元。聯(lián)想科技生產(chǎn)的電腦主機(jī)板、印刷線路、電子計(jì)算機(jī)等產(chǎn)品,產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)外各地。中建電訊實(shí)現(xiàn)工業(yè)、銷售、出口產(chǎn)值均為16.2億元,生產(chǎn)的無(wú)線電話機(jī)、有線電話機(jī)、移動(dòng)電話、音樂(lè)播放器,產(chǎn)品主要銷往歐美等地。東亞科技集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值30多億元,至今已建立東亞、東威、東弘、建威、東美、東芯、華聲七個(gè)公司。生產(chǎn)的音訊、視訊、揚(yáng)聲器及網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)路產(chǎn)品在國(guó)際上享有領(lǐng)先地位,音箱產(chǎn)量高居占全球的前列。
(4)電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化。目前,我區(qū)主要電子產(chǎn)品為電子計(jì)算機(jī)、電子陶瓷器件、套裝音響揚(yáng)聲器、電感、線圈、變壓器、dvd套裝家庭劇院系統(tǒng)、電話機(jī)、移動(dòng)電話、半導(dǎo)體集成電路、激光視盤(pán)機(jī)、錄放機(jī)和組合音響、光學(xué)儀器等配件及成品。
我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)雖然有一定的基礎(chǔ),近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了較快的發(fā)展,但整體發(fā)展速度仍不快,與周邊的城市相比有較大差距。主要表現(xiàn)為:一是我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理,軟件和信息服務(wù)業(yè)比重偏低,集成電路產(chǎn)業(yè)整體水平還有較大差距,基礎(chǔ)電子產(chǎn)品發(fā)展相對(duì)滯后;二是核心競(jìng)爭(zhēng)力薄弱,自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)。企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、管理水平,以及市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作能力,明顯地滯后于珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)。技術(shù)創(chuàng)新體系不完善,具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品少,企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力普遍薄弱,多數(shù)企業(yè)是以來(lái)料加工、裝配為主;三是擁有自主品牌、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)較少。全區(qū)沒(méi)有進(jìn)入全國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)的企業(yè),國(guó)家著名品牌僅有1個(gè)。四是附加值偏低。總體上處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的中低端,行業(yè)整體效益不高;五是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不快。增值服務(wù)比重較小,缺少國(guó)內(nèi)知名的增值服務(wù)企業(yè)。六是吸引和留住人才的有效激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有形成,缺少高層次的信息技術(shù)人才。七是行業(yè)管理體系尚待完善,多頭分散管理現(xiàn)象較為突出。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,我區(qū)的電子信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。各級(jí)各部門(mén)要充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性,抓住國(guó)際信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的有利時(shí)機(jī),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以重點(diǎn)企業(yè)和專業(yè)園區(qū)為載體,以產(chǎn)業(yè)集群為主線,以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),以體制機(jī)制創(chuàng)新與科技創(chuàng)新為動(dòng)力,以多元化投資為支撐,加快實(shí)現(xiàn)我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展。
1、以《綱要》為統(tǒng)領(lǐng),加強(qiáng)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)和實(shí)施。一是要根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,立足現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),吸取省內(nèi)外信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),制定我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。二是發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)。充分發(fā)揮園區(qū)的載體功能,重點(diǎn)發(fā)展汽車電子、軟件產(chǎn)業(yè)、電腦整機(jī)、新型顯示器件等輻射力強(qiáng)、集聚效應(yīng)明顯的產(chǎn)業(yè)集群。
2、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,努力提升產(chǎn)業(yè)綜合實(shí)力,構(gòu)建現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)體系。加快優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),建設(shè)以先進(jìn)電子信息制造業(yè)和現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)的主體產(chǎn)業(yè)群,形成產(chǎn)業(yè)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚化、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高端化的現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)體系。做強(qiáng)做大電子信息制造業(yè),引導(dǎo)企業(yè)加快技術(shù)升級(jí)步伐,積極向上游和高端轉(zhuǎn)移升級(jí),提升產(chǎn)業(yè)檔次。緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和趨勢(shì),結(jié)合我區(qū)的實(shí)際,大力發(fā)展現(xiàn)代通信、視聽(tīng)設(shè)備、集成電路、新型元器件、汽車電子、下一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等新型高端產(chǎn)業(yè)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)從加工密集型向技術(shù)、資金密集型轉(zhuǎn)移,逐步淘汰“高能耗、高污染、低水平”的產(chǎn)業(yè)。培育、扶持、保護(hù)和發(fā)展一批電子信息產(chǎn)業(yè)名牌產(chǎn)品,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí),增強(qiáng)我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁和可持續(xù)發(fā)展能力。
3、以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力,推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合,增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。強(qiáng)化企業(yè)自主創(chuàng)新能力,推動(dòng)企業(yè)建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)。建立和完善企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系和合作機(jī)制,大力推動(dòng)產(chǎn)、學(xué)、研。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇二十二
自新生報(bào)到后,學(xué)院學(xué)生人數(shù)擴(kuò)大,為了解食堂現(xiàn)有規(guī)模能否滿足廣大師生的需求,保證食堂就餐的正常秩序,膳管部根據(jù)上級(jí)要求對(duì)食堂做了一次容量調(diào)研。
調(diào)研范圍是食堂的一到三樓,對(duì)象是在食堂就餐的學(xué)生,每層樓派兩到三名人員,分別在就餐時(shí)間高峰期(上午11:35,12:25和下午4:00)進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研數(shù)據(jù)由膳管部成員在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得到,所得數(shù)據(jù)具有較高的真實(shí)性和可靠性。調(diào)研結(jié)果如下。
11:35下課是食堂就餐的第一次高峰期,學(xué)生從11:40開(kāi)始陸續(xù)到達(dá)食堂,到一樓就餐的學(xué)生打好飯菜等待的時(shí)間平均約為6、7分鐘,其中麥香居的效率較高,等待時(shí)間約為5分鐘左右,最高就做率為95%左右。此時(shí)食堂較為擁擠,排隊(duì)等候的隊(duì)伍都已排到了就餐區(qū),緩和時(shí)間為15分鐘左右。二樓食堂自助區(qū)11:45左右學(xué)生排隊(duì)等候的隊(duì)伍排到了門(mén)口,達(dá)到頂峰。等候時(shí)間也較長(zhǎng)原因可能是因?yàn)樽灾鲄^(qū)學(xué)生選擇菜式一般都要先總體觀望一番,增長(zhǎng)了等待時(shí)間,雖然等候時(shí)間較長(zhǎng),但學(xué)生對(duì)自助餐的熱情度還是較高的,每天在自助區(qū)排隊(duì)的同學(xué)都不在少數(shù)。點(diǎn)餐區(qū)因?yàn)槭乾F(xiàn)做的關(guān)系等候時(shí)間有些偏長(zhǎng),根據(jù)所點(diǎn)的飯受歡迎程度不同,等候時(shí)間也不盡相同,其中港式鐵飯因?yàn)樽龇◤?fù)雜等候時(shí)間會(huì)偏長(zhǎng),像蛋包飯此類較受歡迎的等候時(shí)間約為7到8分鐘。就餐區(qū)就坐率達(dá)到85%三樓的情況與一樓較為相似,等候時(shí)間為6分鐘左右,就坐率達(dá)到94%,緩和時(shí)間約為15分鐘。
食堂上午第二個(gè)就餐高峰時(shí)間是12:25,總體來(lái)說(shuō)就餐人數(shù)較少。一樓就餐排隊(duì)的時(shí)間約為三分鐘,高峰期持續(xù)5分鐘左右,最高就坐率達(dá)到30%。二樓自助餐區(qū)擁擠程度也有所緩和,等候時(shí)間較少,有時(shí)基本上到達(dá)后就可點(diǎn)餐,無(wú)需等候,就坐率達(dá)到85%。點(diǎn)餐區(qū)等候時(shí)間約為8分鐘,20分鐘左右人群散去,窗口前基本上無(wú)人等候,就做率到達(dá)30%。三樓就餐的同學(xué)也是零零散散幾個(gè)的結(jié)伴而來(lái)。等候時(shí)間為1到2分鐘,就坐率為30%。
晚餐時(shí)間調(diào)研得出的結(jié)果很奇怪。4:00下課后食堂一樓約過(guò)8分鐘后開(kāi)始進(jìn)入高峰,不過(guò)就散人數(shù)和我們想象中的相比甚少。學(xué)生排隊(duì)等候的時(shí)間約為2分鐘,2到3分鐘就課緩和,最高就坐率也就20%左右。二樓人數(shù)較一樓稍多,自助餐區(qū)高峰期等候時(shí)間約為3到4分鐘,就坐率達(dá)到30%左右。點(diǎn)餐區(qū)等候時(shí)間平均約為6,7分鐘,就坐率為8%左右,20分鐘后人群散去,等候就餐的學(xué)生漸少。三樓的排隊(duì)等候時(shí)期為2分鐘左右,最高就坐率為150%左右。高峰期沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間就能緩和,人數(shù)較少,都是一群一群過(guò)來(lái)就餐。后來(lái)我們得知,許多學(xué)生有不吃晚飯的習(xí)慣,尤其是女生,有時(shí)就隨便買點(diǎn)零食當(dāng)晚餐。大一也有人表示說(shuō)食堂距離寢室太遠(yuǎn),而教學(xué)區(qū)里寢室較近,所以上完課就直接回寢室了。這些原因造成晚餐來(lái)食堂就餐的人數(shù)較少。
總的來(lái)說(shuō),食堂目前在就餐的高峰時(shí)期雖然會(huì)造成短暫的擁擠,但容量目前來(lái)說(shuō)能滿足師生的需求。為解決食堂容量為題,食堂這邊也在想辦法擴(kuò)展,如開(kāi)辟了自助餐區(qū),增加食堂一樓的座位,經(jīng)過(guò)一些努力,食堂的總座位數(shù)達(dá)到了2000個(gè)左右。日后,膳管部會(huì)保持并加強(qiáng)與食堂的溝通,把關(guān)于食堂的最新消息反饋給大家。
2009-9-30。
社區(qū)學(xué)生委員會(huì)膳管部。
公司食堂調(diào)研報(bào)告篇二十三
xx大學(xué)食堂從1982年以來(lái)堅(jiān)持實(shí)行崗位責(zé)任制,在飯萊質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、清潔衛(wèi)生三方面,取得了較為顯著而鞏固的成績(jī)。被評(píng)為安徽省高教系統(tǒng)后勤先進(jìn)單位和xx市食堂工作先進(jìn)單位,出席了省、市光代會(huì),受到獎(jiǎng)勵(lì)。如今,這個(gè)老典型變得怎樣了呢?調(diào)查結(jié)果表明,他們?cè)诔煽?jī)面前沒(méi)有沾沾自喜,原地踏步,而是百尺竿頭,更進(jìn)一步。
認(rèn)識(shí)上的新飛躍。
一九八四年十一月,整黨工作開(kāi)始后,xx大學(xué)總務(wù)處根據(jù)邊整邊改的原則,組織膳食科人員認(rèn)真回顧了近幾年的工作歷程,認(rèn)識(shí)到:食堂工作有成績(jī),這只能說(shuō)明過(guò)去。成績(jī)的取得首先應(yīng)歸功于黨的改策的威力,如不在兩年前實(shí)行崗位責(zé)任制,搞層層承包,今日食堂工作決不會(huì)出現(xiàn)這樣好的局面。但是摘了承包后,由于沒(méi)有開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng),工作上有日趨平穩(wěn)、不求上進(jìn)的苗頭。有的同志產(chǎn)生了“任務(wù)完成了,獎(jiǎng)金拿了,先進(jìn)當(dāng)了,服務(wù)到頭了”的思想,有的甚至在同學(xué)反映的意見(jiàn)面前不虛心,耍態(tài)度,造成了不好影響,如不在整黨活動(dòng)中,邊整邊改,采取積極措施,食堂工作將不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,“先進(jìn)”的稱號(hào)也不能持久。因此他們經(jīng)討論決定,將原來(lái)的大食堂一分為二,調(diào)整出來(lái)的部分人另組建兩班人馬,計(jì)開(kāi)設(shè)四個(gè)食堂,開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)想法,立即得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同志的大力支持,校黨委鼓勵(lì)他們說(shuō):“從承包到竟?fàn)帲@是思想認(rèn)識(shí)上一個(gè)新的飛躍!”
可喜的變化。
一九八四年,十二月十五日,四個(gè)食堂開(kāi)始了正式營(yíng)業(yè)。一個(gè)多月的實(shí)踐,食堂工作便出現(xiàn)了十分可喜的變化,主要表現(xiàn)在五個(gè)方面。
實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng),各食堂都希望擴(kuò)大出售量,提高營(yíng)業(yè)額,紛紛在花色品種上下功夫。目前在原有花樣基拙上,各食堂分別增加了糖糕,豆?jié){,糯米糖糕,獅子頭,糖稀飯,水餃,肉、素面,大、小包子及各類風(fēng)味小吃,地方特產(chǎn)等現(xiàn)在每天主食達(dá)十五、六種。副食達(dá)二十種。而且翻新頻率增高,出現(xiàn)了“天天增品種,頓頓有花樣”的可喜現(xiàn)象。有的同學(xué)風(fēng)趣地說(shuō):“食堂飯菜真是一日不見(jiàn),如隔三秋”。
過(guò)去飯菜質(zhì)量的提高,相當(dāng)大的因素來(lái)自行政監(jiān)督,現(xiàn)在開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng),各食堂都興了個(gè)新規(guī)矩,叫“內(nèi)部把關(guān)”,即:當(dāng)事者對(duì)所做飯菜質(zhì)量負(fù)責(zé),歡事員之間互相負(fù)責(zé)。萬(wàn)一質(zhì)量下降,直接影響銷量,影響本食堂和個(gè)人收入。因此,各食堂質(zhì)量關(guān)把得都很嚴(yán)。有個(gè)食堂的老師傅一日三把關(guān),發(fā)現(xiàn)不合質(zhì)量要求的菜,馬上把炒菜人找來(lái)批評(píng),并當(dāng)場(chǎng)“回爐”表演。由于各食堂互爭(zhēng)高下,互相促進(jìn),飯菜質(zhì)量不斷提高,色、香、味諸方面日趨符合就餐師生的要求。
大學(xué)食堂過(guò)去素以服務(wù)態(tài)度熱情而聞名,開(kāi)展競(jìng)賽后,服務(wù)態(tài)度更加熱情。過(guò)去一個(gè)食堂,獨(dú)家經(jīng)營(yíng),歡事員頭腦中多少帶有“皇帝女兒不愁稼”的思想,坐在窗口內(nèi),“做好飯菜等師生”,覺(jué)得已很不錯(cuò)?,F(xiàn)在各食堂一改過(guò)去常規(guī),走出窗口,“做好飯菜迎師生”。每天開(kāi)飯前一小時(shí),就把飯菜做好,加上保溫設(shè)施,安放餐廳內(nèi),高聲介紹飯菜情況,笑臉相迎,就餐師生一步入餐廳,馬上感到熱乎乎的,心情舒暢,食欲大增。
分開(kāi)經(jīng)營(yíng)后,各食堂責(zé)任心加強(qiáng),多辟貨源,嚴(yán)格管理,成本都有所下降。采購(gòu)員外出采購(gòu)時(shí)都到菜案一一征求意見(jiàn),以便掌握就餐“行情”,增強(qiáng)采購(gòu)針對(duì)性。
為降低工資開(kāi)支,第三食堂負(fù)責(zé)人自己兼搞采購(gòu),平時(shí)就注意通過(guò)市里熟人收集市場(chǎng)信息,摸清了附近市場(chǎng)“早晨菜貴,午后便宜”的規(guī)律,每天中午開(kāi)過(guò)飯后,他都騎自行車到市里“溜一趟”,發(fā)現(xiàn)便宜對(duì)路貨,用他自己的話說(shuō)是“一網(wǎng)打盡”,常常比正常市價(jià)便宜30%。使成本大大下降,營(yíng)業(yè)額逐步提高,這個(gè)食堂開(kāi)張后十七天就完成了膳食科下達(dá)的每人每月540元營(yíng)業(yè)額的任務(wù)。
由于開(kāi)展竟?fàn)?,同樣一種食品,加工技術(shù)差的就會(huì)被淘汰。如炸油條,食堂剛分開(kāi)經(jīng)營(yíng)時(shí),連同個(gè)體戶在內(nèi)共有四家,不到一個(gè)月的竟?fàn)?,現(xiàn)僅有兩家經(jīng)營(yíng),另外兩家因技術(shù)不過(guò)關(guān),銷售量太低自動(dòng)停業(yè)了。因此,各食堂對(duì)技術(shù)水平要求越來(lái)越高,炊事員暗中切磋,業(yè)余求師的現(xiàn)象十分普遍。如第二食堂歡事員xxx,原來(lái)不安心菜案工作,技術(shù)進(jìn)步較慢。開(kāi)展竟?fàn)幒?,他覺(jué)得工作有了奔頭,于是把過(guò)去學(xué)到的技術(shù)反復(fù)研討、提高,結(jié)合當(dāng)前流行口味,搞出多種時(shí)興小菜,很受歡迎?,F(xiàn)在被任命為本食堂菜案組長(zhǎng)。