當面臨復雜的情況時，我們應該制定一個明確的方案來引導行動。制定方案需要充分考慮到風險管理和應對策略。在制定方案時，可以借鑒一些成功的經驗和教訓，以下是一些相關案例供參考。
服務營銷策劃方案案例篇一
為保障事情或工作順利開展，常常需要預先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編整理的服務營銷策劃方案，希望對大家有所幫助。
目前國內汽車企業(yè)對網絡營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業(yè)學習的階段，還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網絡營銷指導策略。一些汽車企業(yè)只習慣于沿用過去傳統(tǒng)實體市場的營銷策略，不熟悉與網絡營銷相適應的營銷策略，不注意在經營過程中提高企業(yè)經營水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術、擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢等等，同國外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網絡營銷的諸多優(yōu)勢在國內汽車營銷中尚未體現(xiàn)出來。
網絡營銷賴以生存的品牌基礎有待繼續(xù)夯實，品牌經營是市場營銷的高級階段，是網絡營銷的基礎與靈魂。網絡營銷只有建立在知名度高、商業(yè)信譽好、服務體系完備的汽車品牌的基礎上，才能產生巨大的號召力與吸引力，廣大用戶才能接受網上購車等新的交易方式，擯棄傳統(tǒng)的實物現(xiàn)場購車等習慣。而我國的部分汽車品牌缺乏科學化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的動作系統(tǒng)，品牌實力還有待提升。
網絡營銷的具體業(yè)務還處在初級階段，目前國內大部分汽車企業(yè)只是建立了一個網站，借助網絡技術做做網絡廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡單業(yè)務，有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、簡介、車型、研發(fā)成果、通信地址、電話等簡單信息掛在網上而已。事實上，以上所述的幾種網絡業(yè)務根本不能等同于網絡營銷。企業(yè)只有通過大力探索各種具體的營銷業(yè)務，如網上調研、網上新產品開發(fā)、網上分銷、網上服務等等，才能充分利用網絡資源，并不斷向網絡營銷靠攏。
目前xx網站主要設有產品展示、專家應答、車友社區(qū)、營銷網絡(需要帳號登錄)、經銷商、服務商查詢。在這些功能當中只有專家應答是可以和顧客互動的(營銷網絡不清楚，需帳號登錄)，其他的都是介紹性信息，車友社區(qū)里提供一些下載，如鈴聲、mv、廣告片、屏幕保護、經典圖片;有一個在線游戲，都是flash的很簡單的游戲，有一個《xx風云碰撞試驗實景模擬游戲》其實只是一個flash展示汽車撞車試驗而已;另外有一個是定制郵件信息的功能。
競爭對手主要選了幾個大眾型車輛進行調查，因為就目前而言xx汽車的競爭對手主要來自大眾型的汽車公司，高檔車型的暫不考慮，選取對象情況如下：
1、上海大眾：主要設有《員工車主俱樂部》、相關信息、經銷商查詢、服務站查詢查詢，情況和xx差不多，在主頁沒有找到在線咨詢之類的信息，估計在《員工車主俱樂部》里(需要帳號登錄)。
2、本田：在線咨詢、購買咨詢、售后服務、感想及意見建議、公司相關信息及新聞，也是以介紹企業(yè)相關信息為主，比xx多了購買咨詢、售后服務、感想及意見建議。
3、豐田：全部都是公司相關信息及新聞，未找到在線咨詢之類信息。
4、上海通用：在線聯(lián)系、產品召回管理(具體情況不清楚，介紹鏈接無效)，整體以介紹產品為主，多出鏈接無效。
使更多人了解xx，人們更了解xx，更加關注xx，從而達到更高的銷售量及節(jié)省推廣成本。
對于汽車企業(yè)來說，沒有比網絡更有效的溝通渠道了。有調查顯示，76%的車主在購車前瀏覽汽車企業(yè)的網站，67%的人會到一個第三方網站查看相關評論?，F(xiàn)在，也有很多汽車企業(yè)采用博客的網絡營銷方式，使汽車企業(yè)有了一個更直接與客戶溝通的渠道。
被主流媒體評選為“國民車”的xx。xx也應該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照部門對于xx銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計，復雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個數(shù)字來測算，如果采用網絡訂購的`模式，在國內xx汽車銷售中，xx可以節(jié)省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費者，同時可以增加xx的利潤率。
(一)對xx公司網站的建設
1、增加faq：目前只有在線咨詢系統(tǒng)，可以對自己本人提的問題進行查詢，而不能對別人提的問題進行查詢，如果顧客遇到的是非常常見的問題，那么使用在線咨詢會使人感到麻煩，并且需要等待時間，針對該類問題xx應該做的是把常見的問題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢，即做個faq，使用faq可以幫助顧客盡快解決問題且可以節(jié)省咨詢經費，同時也應提供查詢其他顧客曾經提問過的問題，而不是只允許查詢自己的問題。
2、增加虛擬試駕：目前只有《xx風云碰撞試驗實景模擬游戲》，實際上只是一個flash的演示，可以嘗試用flash做一個可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車，不是單純的試驗撞車，而應該提供更多的測試選擇，還應該有在不同環(huán)境下的測試，以及以不同車速進行不同的開車方法的測試，讓客戶更好的了解車輛性能，同時也可以吸引一些未打算買車網民的眼球，但這也是潛在用戶，除了試車之外還要提供通過游戲中的flash進行3d觀察汽車內部布局以及汽車的構造，讓網民得到由里到外對xx汽車的認識。
3、提供申請試駕：購買xx汽車的人只要登陸其規(guī)定的網站，在看過汽車的詳細資料后，便可以向xx的4s店申請試駕，如果試駕滿意，購車者可以從網站直接預訂。在得到xx的電子回復函件后，購車者便可以在xx指定的4s店預付訂金，在xx根據(jù)購車者的訂單完成生產之后，付全款提車。而4s店最后將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門，當然，其之前的售后維修服務功能將繼續(xù)保留，并且同時也可以采用網上售后服務。訂單式銷售模式同時為經銷商節(jié)約了推廣與營銷成本，使其與廠家達到了的雙贏模式。
如果這一切順利，這將是個完美的營銷模式，對于xx而言，全部銷售的訂單式生產將實現(xiàn)該產品“零庫存”的銷售結果，而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產品競爭力的價格，xx公司在國內率先通過網絡客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經銷商。通過與用戶的互動和溝通，享受便捷的服務和優(yōu)惠的折扣，不斷滿足用戶個性化需求，提高產品的“新鮮”度，使新產品能夠在最短的時間到達直接用戶的手中”。同時，節(jié)省的利潤可以用來研發(fā)并繼續(xù)提高產品質量，從而提高產品的整體競爭實力。同時xx公司建立一個大型的售后服務網站，在汽車售后的幾天之內對用戶進行網上或則是電話的進行售后的汽車使用調查。同時也可以讓用戶把使用后的信息反饋到xx公司服務部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意，也可以讓xx公司更加了解xx汽車在市場上的概況。
4、博客宣傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上，讓更多人了解該博客，更多人直接與xx對話。在“奧運”時真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價值和獨有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關在網絡營銷這的巨大作用。xx汽車通過網絡會議室創(chuàng)造一個直接的形式，通過這一形式，與通用汽車有關的社會各界人士都有機會直接與xx汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋，促進xx汽車成長為一個更好的公司，為客戶提供更好的產品。通過博客，xx的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點，不經過任何人的過濾，并且直接聽取對xx有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。
(二)建一個社區(qū)——xx在線
建一個社區(qū)成本不大，經費主要花在社區(qū)的推廣上，而且有xx汽車做為強大后盾，勝算很大，即使失敗也只是損失建設經費，推廣只需附加在企業(yè)產品推廣中即可，故可不算在社區(qū)建設經費中，產品本來就需要花錢做廣告。如果社區(qū)做好了，直接的好處就是可以獲得一個很好的網上做廣告的平臺，這是使用別人的網站做廣告所不能比擬的，同時可以很好的了解顧客需求，掌握大量的網民信息，還可以將經營模式和方針在網絡環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番，使企業(yè)營銷體系與互聯(lián)網的各種功能有機結合成新的網絡營銷體系。該體系中包括尋找新的商機，抑制競爭對手，發(fā)現(xiàn)、吸引并留住顧客，通過不斷增加的產品和服務為自己的品牌增值等等。如何做這個社區(qū)呢，社區(qū)的模式大都相同，主要是為了實現(xiàn)和網民更好的互動，所以社區(qū)應該提供一個較全面的bbs，功能強大界面美觀的博客，還有就是音樂、影視、游戲之類來吸引網民。這些都只是初期的構建，整個社區(qū)要根據(jù)網民的需要而進行更新升級，確保留住用戶。
第一階段：建設好xx網站后利用x款新車的推出期間舉行網上游戲或者調查即得購車優(yōu)惠活動，在騰訊qq、盛大浩方之類投放廣告吸引網民瀏覽xx主頁。
第二階段：在吸引了網民之后立即推出xx在線，在xx的所有廣告中加上xx在線的廣告內容，社區(qū)方面與游戲運營商、x些軟件經營商聯(lián)手合作，通過xx在線限量向網民提供x些游戲、收費軟件產品的激活碼、使用權之類的虛擬物品，以吸引更多的顧客。
總結：
一個網絡營銷事件的成功必然有他獨特之處。無論是從正面、側面還是從反面推廣、炒做，都要有大眾網民耳熟能詳?shù)氖录?、新聞，能有網民易記且能產生正面或者反面的共鳴。才能把推廣的事件、產品引起大眾關注、討論。
以個別網絡推廣公司的力量是有限的，即使用上網絡所有渠道，媒體宣傳也不能達到預定效果。只有依靠當時的熱點新聞、事件的強大力量，與其精密的聯(lián)系，帶動推廣的速度與范圍的擴大。通過在網絡、媒體熱點新聞事件中有效的插足，有效的共鳴，從而以小的投入、操作產生大的效果。
對于網絡視頻營銷，是一種很好的新型營銷模式，優(yōu)酷、土豆等視頻網站發(fā)布簡單而人流量大，加上做標題與事件新聞的相關性，視頻的外部推廣，能夠很好的提升視頻的觀賞率。不失為網絡營銷推廣的一個強有力途徑。
服務營銷策劃方案案例篇二
冰淇淋是個小產品，卻擁有一個大市場，因其利潤豐厚，潛力驚人，引得無數(shù)資本竟折腰。經過多年的殺伐征戰(zhàn)，鯨吞蠶食，比廣告賽口味拼終端，市場已經被幾大巨頭和路雪、雀巢、伊利、蒙牛等分割把持，剩下的小品牌寥寥可數(shù)，在夾縫中茍延殘喘，生存岌岌可危，隨時可能不復存在，灰飛湮滅。以濟南市場為例，1995年還有200多家冷飲企業(yè)，到現(xiàn)在只剩下了苦苦支撐的3家企業(yè)，其競爭之激烈可想而知。相同的過程，相同的競爭結果又一次在冰淇淋市場上演，冰淇淋行業(yè)的進入門檻已經不是中小企業(yè)所能跨越的了。
然而，就在20__年的冰淇淋行業(yè)，在a市有一個新品牌脫穎而出。讓你難以置信的是，不是這個小產品救活了一家瀕臨破產的企業(yè)，而是這個品牌從誕生到成為市場領導品牌只用了短短4個月的時間;是這個品牌從誕生到暢銷沒有一分的廣告投入，全部活動預算只有8000元。一個地方弱勢品牌以極低的成本和投入，創(chuàng)造了在6個的時間內啟動200萬人口的市場，完成銷售額500萬、區(qū)域市場占有率高達40%的奇跡，成為20__年的一顆市場新星，從而成就了一段營銷佳話，一個市場傳奇。
這個品牌就是我們全程服務的a食品公司“爽”牌冰淇淋。
事情還要從頭開始說起。
經朋友介紹，a食品公司的王總來到筆者所在的營銷公司尋求幫助。開門見山，沒有多余的話語，王總直接將a食品公司的問題擺在了我們的面前。
a食品公司是個小公司，只有三十多個生產工人，十個銷售人員。經過幾年的激烈競爭，公司的發(fā)展越來越艱難，產品成本居高不下，售價低，形成了嚴重的價格倒掛，虧損厲害。產品品種雜亂，沒有拳頭產品。產品銷售不力，幾個品種銷量均偏低，銷量一直無法提升。產品沒有健全的銷售通路，由于產品市場推廣不力，沒有知名度，利潤低，走貨困難，許多終端拒售公司產品，通路堵塞嚴重;由此形成了惡性循環(huán)，公司資金短缺，企業(yè)運作出現(xiàn)了困難局面，直至今天，公司帳面上除了5萬元的生產資金外，就只剩下1萬元的流動資金。雖然公司仍然在堅持，但已經名存實亡，陷入了絕境。
消費旺季就要到了，公司是要繼續(xù)運做下去還是停產解散呢?要繼續(xù)運做的話還能運做嗎?不甘心失敗的王總迷茫了，作為一個十幾年的老冷飲，王總對這個行業(yè)和自己的公司充滿了難以割舍的感情，所以來救助于我們，希望我們能化腐朽為神奇，能給a食品公司一次重生的機會。望著王總充滿期待的眼神，不知是被王總的精神打動了，還是想向我們自己這群相信智者生存的人做一次挑戰(zhàn)，我們決定為a食品公司服務一次。
可是該怎么來運做呢?
沒有資金，沒有品牌，沒有渠道??我們所擁有的只是年青的激情和王總的期待與信任，還有肩上的一份道義責任：四十多號人馬的生計問題全系于我們身上了。
很快，我們從剛才的激情中醒過來，我們明白，我們接受了一項幾乎不可能的任務。開弓沒有回頭箭，我們開始了自己的無本營銷之路。
冰淇淋市場：一半是海水，一半是火焰。
一切從頭來過。
在a食品公司目前的狀況下，品牌、整合、傳播等概念離我們是那么遙遠，我們第一次感到了束手束腳，抱怨無法解決任何的問題。事情是辨證的，有弊必有利，雖然資源的匱乏在這兒限制了我們，但在另一方面卻讓我們避開了與冰淇淋大品牌的沖突和競爭，我們只能在它們忽視的方面入手，必須創(chuàng)新。
重新切入市場必須在短時間內塑造一個高知名度的品牌，沒有傳播費用，怎么辦?唯一的一個免費的傳播途徑也是最好的最有效的一個傳播途徑就是消費者的口碑，而要實現(xiàn)消費者傳播就要求我們的產品必須能讓消費者在最短的時間內產生認可，巡視a食品公司現(xiàn)有的產品與市場上競品全無二樣，缺乏獨特的賣點。必須推新品，通過新品來傳播品牌打開市場。
1.反璞歸真的差異化賣點：新品誕生。
我們就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，眼睛立刻亮了起來。在我們做的市調中發(fā)現(xiàn)，曾有消費者反映，現(xiàn)在的冰淇淋越來越好吃，可在夏天也越來越不解渴，還油膩膩的。是啊，在炎炎夏日吃冰淇淋不就是為了解渴嗎，可現(xiàn)在市場上的冰淇淋卻越吃越渴，多年的競爭已經進入了誤區(qū)，不但改變了消費者的消費觀念和口味，也把企業(yè)自己導入了歧途，忘卻了營銷的目的就是滿足消費者原始需求，這種偏離實際上創(chuàng)造了一個新的市場，反而把冰淇淋最原始的市場與功能——解渴給遺忘了，最原始的市場卻形成了市場的空白，成了新的機會所在。
經過分析我們還發(fā)現(xiàn)，冰淇淋不解渴、油膩就好似因為原料中奶油的存在，如果去掉它，我們的一切問題就迎刃而解了，新品成本降低，功能明確單一——解渴，涼爽，與市場競品訴求點截然不同，形象個性鮮明，過口不忘。一個石頭，擊中了兩只鳥，好!
雖然這是個絕好的機會和產品，但我們在最后決定時還是慎之又慎，因為我們只有一次機會，我們輸不起，一旦決定了不論是對還是錯，我們只能在這條路上走到底了。
2.產品命名。
在給新品命名時，我們一氣呵成。
良好的開端是成功的一半，發(fā)現(xiàn)了市場的空白，找到了企業(yè)東山再起的機會，那種仿佛成功就在眼前觸手可及的感覺太棒了，宛如在炎炎烈日下剛喝了一瓶冰鎮(zhèn)汽水，爽極了!新品就順理成章的被命名為“爽”了。
其實，“爽”就是我們新品的消費訴求點，就是要消費者在吃過產品后有一種爽的感覺。試想，在悶熱的夏日你吃過油膩的奶油冰淇淋能感覺爽嗎?答案肯定是否定的。我們的新品就是要你涼到底，解渴不油膩，爽你的口爽你的心。
只有好的口感才能有好的口碑，這點對于缺糧少鹽的我們尤為重要。
3.目標消費者。
冰淇淋的主流消費者是青少年，這也是幾大巨頭全力爭奪的市場?！八钡南M者卻微有不同，因為爽是新瓶裝舊酒，與80年代的冰棍是一樣的，現(xiàn)在的25——35年齡段的人群對那時的冰棍仍留有美好的印象。我們對爽采取了與以前冰棍一樣的包裝，當這部分消費者看到“爽”時就會生出一種親切感，勾起他們對兒時美好的回憶。但在目前狀況下以他們作為目標消費者是錯誤的，只能作為第二消費目標人群儲備，因為他們現(xiàn)在大多事業(yè)有成，成為了社會中堅，對冰淇淋消費很少，對于他們只能走懷舊路線，而這需要大量的傳播宣傳費用。我們只能望洋興嘆，舍此而顧彼，以青少年市場為第一目標。
雖然近幾年人們的生活水平有了很大提高，但a市的消費水平仍然一般，尤其在非生活必須品上。中高檔冰淇淋的市場主要是大學生和社會青年白領，而中小學生依然是不折不扣的中低檔消費者，中小學生喜歡新鮮事物，興趣轉移快，口味不固定，雖然國內有很多品牌也瞄準了他們，一直在走平價這條路線，但產品口味上并沒有什么創(chuàng)新，只是在包裝和產品名稱上做文章。如果這時我們突然以與眾不同的口味標新立異的功能切入市場，效果定然不同，況且與其他產品相比，我們的產品功能是那么直接快速，立竿見影，根本不用我們多做解釋和宣傳，印象自然深刻。
最后，為了讓產品更有吸引性，我們針對中小學生喜歡甜食的特點，在產品配料中多加了食糖，更符合中小學生的口味。
免費比利潤重要。
模式。冰淇淋市場競爭非常激烈，由于我們是小企業(yè)的新品上市，好多終端對我們的新品并不抱什么信心和希望，所以直接鋪貨非常困難，即使貨鋪下去效果也難以保證，在這種情況下，我們決定用中小企業(yè)常用的“渠道倒立”方法來做市場，但我們這個渠道倒立與一般的渠道道理是有區(qū)別的，我們直接從消費者作起，從學校作起，啟動市場拉動終端。
進入市場的途徑有千百種，我們選擇了一條捷徑：免費。在市場啟動階段，免費比利潤重要，普及比稀有重要，尤其在快速消費品行業(yè)，免費就是百試不爽的不二之選。
1.新品上市推廣指導思想。
雖然成功能夠路不同，各有各成就，但每一次都決非偶然的，需要精思熟慮，面面俱到，一著不慎就會前功盡棄，全盤皆輸。
a市共六個行政區(qū)，學校眾多，面積大，如果在市區(qū)全面上市僅靠十個銷售人員簡直就是天方夜談，我們決定縮小范圍，集中力量，一個區(qū)一區(qū)的推廣上市，一個區(qū)精耕鞏固后再進行下一個區(qū)的推廣。首先選擇了位于最東面的區(qū)，然后再選位于最西面的區(qū)，一東一西，從兩邊向中間滲透，用市場地理位置來造勢，每一次活動都力求費用最少，甚至零費用，而活動效果最好。在目標區(qū)域內，從地理位置上選擇分布均勻代表性比較強、有利于我們產品推廣的二十家學校為重點突破口，，在鞏固他們后，立即以它們?yōu)橹行?，以點帶面，迅速向周邊店鋪擴散，以期能在短時間內形成一張強大的終端銷售網絡。
在選擇銷售終端時，我們有自己的一套標準，并不是胡子眉毛一把抓，有所不為才能有所為。在選擇終端時我們首先排除了各類商超，進商超對任何一個快速消費品來說都有著無窮的誘惑，我們也不例外。但我們的產品是低檔產品，售價0.5元，利潤僅在20%——30%之間，而進商超的每年進場費是1萬元，25%的扣點，再加上名目繁多的其他費用、節(jié)假日的低價促銷，各種競品的排斥，最后只能賠錢賺吆喝，沒有絲毫的益處。所以在終端上我們只選擇幾種：雜貨店、夫妻店、冷飲攤、社區(qū)小店等。我們的這種選擇也彌補了我們銷售人員數(shù)量不足的劣勢。
在各類學校中我們重點在普通中學推廣，因為這類學校學生的消費低，與我們產品路線一致，同時這類學校比起重點中學來管理不嚴，產品促銷活動好進行。之所以不首選小學，是因為考慮到他們的身體一時難以適應我們的新品。
2.促銷準備。
選定目標區(qū)域之后，對各個學校及周邊零售終端進行了詳細摸底調查建立了檔案，繪制了終端分布圖。劃分片區(qū)，分派任務到組到人。
為了確保新品上市成功，我們又從其他部門抽調了二十人，加上我們作業(yè)人員，與原來的十個銷售人員共四十人，兩人一組，共分二十組，每一組一家學校，一條印有“a食品公司新品爽冰淇淋上市，免費品嘗”的橫幅，一人一件t恤。在新品上市前，我們進行了嚴格的集中培訓。
3.促銷與鋪貨。
免費品嘗活動共進行了兩天，一天一次，時間定在了學校中午放學時分。為了增加活動的傳播效應，每次免費品嘗冰淇淋的數(shù)量限制在200枝，這樣一來每一次都有很多同學無法品嘗到免費的冰淇淋，而品嘗到的同學則會把他對冰淇淋的感覺、口味等傳播給其他同學，引起他們的興趣，釣足了他們的胃口，爭著以一嘗為快，盼著第二次的免費活動，這樣無形中就加深了他們對我們新品冰淇淋的印象，吃到我們冰淇淋后和他們想象中的那種感覺又相吻合。人和天也幫助，活動當時恰逢當?shù)靥鞖猱惓Ｑ谉?，品過我們新品后，那種“爽”的感覺立刻傳遍了全身，新品的鮮明個性被表現(xiàn)的淋漓盡致，新品的感覺與低價立刻征服了他們。我們看到新品已經有了良好的市場反應，在第二天的免費活動時告訴學生從明天起在學校周邊的小店里都有我們的產品，并且價格是試銷價，只賣0.3元，后天價格恢復0.5元的正常價。之所以這樣定價，是因為消費者有買漲不買跌的習慣，我們充分利用這點，讓消費者來購買我們的產品，沖擊其他產品，讓終端盡快樹立對我們產品的信心。實際這時，我們還沒有向這些終端鋪貨，雖然這招很冒險，但我們當時對成功已經充滿信心了。對于終端，我們并沒有消極等待消費者來推動，而是對目標終端采取了欲擒故縱的策略，同時給了終端一個誘惑性非常大的促銷措施。
第二天的免費品嘗活動一結束，我們立即開始了終端鋪貨。根據(jù)我們的估計這些終端明天肯定會有很多學生來買我們的冰淇淋，因為天氣預報說明天溫度將創(chuàng)新高，天氣更加悶熱，而我們的產品在這時的切入已經成了學生們解渴的第一選擇，其他冰淇淋的解渴效果與我們相比則相形見絀。所以我們估計一家小店一天200枝是肯定不夠的，斷貨是必然的，但我們決定一家就供300枝，就讓市場斷貨，把消費者和終端店主的需求釣的高高的，后天才開始大規(guī)模供貨。
對終端的誘惑性銷售措施是，試銷的200枝冰淇淋全部銷售所得歸店里所有，但條件是售價只能是0.3元，否則一切免談。面對送上門的財神，各終端大喜，紛紛表示全部接受并遵守，并表示做為第一品牌向消費者推薦。
果不其然，第二天，天氣出奇的熱，我們的冰淇淋成了市場搶手貨，個個終端向我們打電話緊急定貨。
新品上市一舉成功，“爽”一炮打響。接下來，我們如法炮制，當我們才完成第二個目標區(qū)域的推廣計劃時，通過消費者的傳播新品已經成了全市的知名品牌了。剩下的任務只是銷售人員對市場查缺補漏和補貨了。
4.活動費用預算。
t恤衫40件：400元;。
促銷用冰淇淋(成本價)：5600元。
共計8000元。
服務營銷策劃方案案例篇三
清代道光年間，江蘇丹徒一帶經常舉辦廟會。每逢廟會，趕會者前呼后擁，絡繹不絕，河面上的行船也增加了不少。
一天，一位美貌的婦人坐船來趕廟會。船靠岸后，美艷不可方物的她自然吸引了無數(shù)人的目光。
這位美婦很矜持，付了船資后，就急匆匆舉步登岸，一不小心，一只腳踏入淤泥之中。美婦頓時很窘，一臉的羞澀，抬頭一看，發(fā)現(xiàn)附近有一座尼姑庵，于是在眾目睽睽下急行入庵，消失于人們的視線之外。
眾人還在盯著尼姑庵的方向，余味無窮，似乎對美婦還沒看夠。這時船老大高聲叫喊起來：“糟了，這婦人所給船錢一百，卻是陰間所用的冥資!”
眾人一看，果然如此，莫不大驚，于是急忙隨船老大往尼姑庵與婦人理論?？礋狒[的、打抱不平的，也唯恐落后。
誰知，在尼姑庵里，尋遍了所有的地方，卻怎么也找不到剛才的那位婦人。眾人都覺得很蹊蹺，正要詰問庵中尼姑，船老大忽然看見庵中觀音像的一只腳染滿淤泥，眾人大驚失色：“難怪剛才這婦人遍尋不見?！?BR> “坐船的美貌婦人一定是觀音顯靈!”船老大驚詫之余，伏地叩首，將美婦所付的冥資焚于爐中。其他人無不合聲誦佛，祈求觀音菩薩保佑。
此事不脛而走，一傳十十傳百。于是，原本門庭冷落的尼姑庵一改舊觀，香火裊裊，布施多多，施主川流不息。
十幾年之后，這個故事的隱情外泄：原來當年的船老大和那位美貌婦人，都是庵中尼姑的托。美婦入庵后，立即將腳上淤泥移于觀音足下，自己則卸裝改容，躲藏起來了。
看到這里，你是不是覺得這就是一盤局?而且還是一個非常巧妙的局。
或者說，這活生生是一個完美的公關傳播案例。因為不論是傳播內容，還是傳播渠道，它都符合一個事件型的公關傳播案例，只不過當時沒有這個概念而已。
公關傳播，其實就是信息交流的過程。離開了傳播，公眾無從了解主體，主體也無從了解公眾。所以，主體與公眾的溝通，在很大程度上需要依靠信息傳播，而這個過程則是公關。
通常情況下，一般公關的信息傳播是通過大眾媒介來完成。但真正牛逼的公關，則是通過大眾的社會化傳播來完成，因為這個效果“快、狠、準”。所以，這也是我認為尼姑庵這招“美婦換觀音”牛逼的原因，因為他靠的就是社會化傳播，而且效果很好。
盡管互聯(lián)網時代，媒體遍地是、傳播速度也比過去更快，但大部分公關界人士想做的還是病毒式的社會化傳播。
為什么?一是因為社會化傳播設計的好的話，往往會超出預期;二是因為社會化傳播是直接面對消費者，是終端性的營銷，而媒體傳播只是行業(yè)內的，很難擴散到消費者終端。
回到這個尼姑庵的故事，基于社會化傳播的公關事件能夠給我們哪些啟發(fā)?嘗試從四點概括一下：
第一、如何做到“三人成虎”?
故事中尼姑庵的傳播需求很明確，就是讓受眾知道并信任尼姑庵，即提升產品知名度以及美譽度。如果按常規(guī)思路，可能大家會制造一個個“成功案例”，傳該庵的菩薩治好了誰的病，為誰還了愿。但這只能針對一小部分受眾產生作用，且還會引起一些人的懷疑。并不是最好的解決方案。然而，故事中的做法卻不一樣，它采用引導、誘入的方法，讓受眾參與到傳播中，這樣，“眼見為實”使得受眾相信、并甘愿去傳播，“三人成虎”也就自然而然了。
第二、如何把握“天時地利人和”?
很顯然，故事中尼姑庵非常精準地把握了天時地利人和。首先，他把這場“戲”安排在廟會舉辦時，這時是人最多，且大家更相信“菩薩顯靈”的時候。其次，“主角”采用美艷的少婦和船老大，美婦能吸引更多的目光并能讓人記憶深刻，船老大交際廣、人緣多，信服度更大。所以，當美婦一上船便吸引了無數(shù)人的目光，當船老大去“責問”少婦的時候，眾人便一哄而上。其中細節(jié)，必然值得我們學習。
第三、如何從輿論角度嫁接傳播訴求?
其實，很多時候輿論怎樣并不是很重要，重要的是你是否從受眾的輿論中表達出品牌的訴求。故事中，“觀音顯靈”并不能滿足大部分人的訴求，但還是傳播開了。為什么?因為想傳播產品，首先得受眾知道你的產品，所以你的產品需要形成輿論。所以你會明白，為什么電商每年都要打價格戰(zhàn)，甚至不惜互相曝一些負面，因為有聲音總比沒聲音好。當然，在你構造的輿論中，你一定要引導受眾了解你的核心競爭力。比如，故事中“觀音顯靈”就是核心競爭力，就像電商打出的“正品”一樣。
第四、如何層層推進，構建傳播閉環(huán)?
這個公關案例的經典之處在于這是一個層層推進的閉環(huán)結構。我們把這個故事拆解之后是這樣的過程：逛廟會—美婦上船—美婦付船資—美婦摔跤—船老大發(fā)現(xiàn)冥幣—美婦入廟會—船老大討公道—美婦將淤泥涂于觀音腳下?lián)Q裝躲開—船老大發(fā)現(xiàn)“觀音顯靈”。
仔細看后，我們發(fā)現(xiàn)，這個故事結構我們無論從哪個角度都無法拆掉一部分。它已形成一個環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)，渾然天成。那我們在設計類似事件的時候有什么方法論呢?其實就是我們熟知的“5w1h”，你要明白你的傳播需求是什么?滿足需求的天時、地利、人和在哪里?為什么你要進行這一步?你的這一步如何銜接受眾和需求?如果你明白了這些問題，那傳播閉環(huán)也是很自然的事了。
說完這地點，還留下一個問題：為什么很多網絡推手制造的“謠言”我們會傳播或信服?
這里，不僅是因為社交網絡容易傳播和人們缺乏理性思考，一個關鍵的原因是這些推手能夠非常精準地了解我們的心里訴求，以及為我們構造了一個足以讓我們信服的情境。在這種情況下，你不去“傳謠”很難很難。
服務營銷策劃方案案例篇四
1、消費習慣：在你們要推廣區(qū)域的居民首先要定位一些白領階層，他們主張健康消費，時尚消費，方便消費，產品價格不再是決定他們消費的根本因素。由此可見，貴蔬菜配送中心提供的準時蔬菜品的配送服務應恰好可以滿足他們的消費訴求。
2、競爭商分析：另外要調查，看看在該片小區(qū)附近有無中大型超市和蔬菜市場，如果居民購物很不方便，在該地區(qū)建議配送中心是有巨大市場潛力可開發(fā)的。在貴蔬菜配送中心建成后會與附近居民建立穩(wěn)定的供應關系，為他們提供全方位的服務，贏得消費者的信任，在一定程度上市場可以進入該片區(qū)域。
3、網絡輕松訂購：配送服務的順利完成需要有網路訂購系統(tǒng)平臺的支撐，網站訂購建立起一個完善的客戶信息傳遞渠道，在第一時間獲得消費者的訂單，真正的做到快速高效。另外可以設臵一些會員卡，按月消費量來列分：比如普通會員、白銀會員卡、黃金會員等。
1、產品策略。
(1)無公害，新鮮健康蔬菜產品策略：
a、蔬菜配送中心每天應按照消費者的訂單所列的蔬菜品種，數(shù)量從農戶手中進行采購，做到當天所需蔬菜當天采購當天銷售，不售隔夜菜，切實保證貴蔬菜配送中心的蔬菜是絕對新鮮的。
b、蔬菜配送中心重點向附近居民提供生活常用蔬菜，應該制定了詳。
細嚴格的標準。
(2)蔬菜禮品盒策略。
a、蔬菜配送中心可以在已無公害，新鮮健康蔬菜配送的基礎上開展一項送禮產品組合策略。消費者可以自由組合有關蔬菜的品種和數(shù)量，或由貴蔬菜配送中心為您組合一分營養(yǎng)均衡全面，品種豐富多樣的蔬菜禮盒。
b、這樣一份由您親自搭配組合的蔬菜禮盒饋贈親朋好友不僅僅是一份禮品，更是一份濃濃的關愛與呵護在蔬菜配送中心的推廣下，蔬菜禮盒一定會成為打開市場的送禮形式。
2、促銷策略一個良好的產品促銷策略對于剛剛進入區(qū)域市場是至關重要的，這對于迅速打開市場，擴大影響，建立客戶關系有著重要的意義。
(1)首期零配送費服務：在蔬菜配送中心推廣的第一個月，蔬菜配送中心實行零配送費的促銷服務。該項促銷服務的目的在于先與一部分消費者建立供應關系，讓消費者免費體驗貴蔬菜配送中心的配送服務，使更多的消費者參與到這項活動中親自體驗周到的服務和優(yōu)質的產品。為今后擴大市場奠定基礎。
(2)成熟期的促銷策略：貴蔬菜配送中心在建立固定客戶后會開展一系列優(yōu)惠促銷活動。
b:在季末、半年末、年末累積消費數(shù)額超過貴蔬菜配送中心規(guī)定數(shù)額。
也將會得到貴蔬菜配送中心的精美禮品。如：免去當月配送費，免費提供一周的蔬菜供應或免費贈送相當價值的生活日用品，提供vip服務，享受貴蔬菜配送中心更加周到細致的服務。
c：在蔬菜大量上市的季節(jié)貴蔬菜配送中心還會根據(jù)您的當月蔬菜訂購較為集中的品種和數(shù)量，定期免費為您提供部分日常蔬菜。雖然其價值不高但通過這種促銷手段然消費者切實地感受到貴蔬菜配送中心對其生活的關心，從而和顧客建立一種長期穩(wěn)定的供應關系。
(3)預存購物款促銷：為吸引更多的顧客，與消費者建立長期供應關系，貴蔬菜配送中心特別推出預存購物款贈送預存款的10%作為對消費者的回饋。
3、價格策略制定一個好的價格策略對于增加銷售，擴大市場份額在一定程度上又很大的幫助。但是低價格不一定就是一個好的策略，隨著經濟的發(fā)展，居民生活水平的提高消費者在消費的過程中更看重的是產品質量和服務質量的好壞。因此，價格不再是主導消費者消費的決定因素。
(1)價格浮動策略：蔬菜配送中心應該建立有較為完善的信息系統(tǒng)平臺，每天會根據(jù)市場需求的變化對蔬菜的價格作出及時的調整，并把這一信息反饋給消費者，讓消費者消費的明白、清楚、透明。價格浮動策略讓每一位消費者及時地了解市場蔬菜的價格變動情況，讓消費者真正掌握消費的主動權，這也是貴蔬菜配送中心誠信經營的體現(xiàn)。
(2)中檔價格運行策略：如今老百姓關心提供的蔬菜是無公害，新鮮健康的。因此，在價格上會略微高于市場同種蔬菜的價格，在調查中，發(fā)現(xiàn)大部分消費者是可以接受這樣的價位的。中檔的價位水平既可以保真蔬菜質量，又可以保證貴蔬菜配送中心的利潤空間。
(3)節(jié)假日價格穩(wěn)定策略：目前在節(jié)假日期間往往會出現(xiàn)蔬菜價格高漲的現(xiàn)象，據(jù)調查發(fā)現(xiàn)漲價部分是被由于中間商瓜分。配送中心如果直接從農戶的手中采購可以避免不必要的中間環(huán)節(jié)，可以保持蔬菜在節(jié)假日以正常的價格供應，切實把實惠讓給消費者，與消費者建立長期穩(wěn)定的供應關系。
4、品牌策略品牌的知名度是一個公司的無形資產，很多消費者在諸多同類商品中更容易把選擇知名度高，信譽好的大品牌。
(1)質量打造品牌：貴蔬菜配送中心提供的各種蔬菜應該都是有質量保證的，絕對是質優(yōu)價合理，讓消費者可以放心使用。用質量打造誠信的金子招牌。
(2)服務打造品牌：貴蔬菜配送中心的配送服務是一大特色，配送應該倡導準時，安全的。每一位配送工作人員會為客戶提供熱情周到準時地的配送服務。而且中心制定一系列的員工配送服務手冊，其中明確的規(guī)定了員工的配送行為，如，如何使用禮貌用語和客戶溝通，如何最大程度的滿足客戶的要求，員工的每一言每一行都有嚴格的規(guī)定。
(3)公益打造品牌：一個好的公司都會有強烈的社會責任感，貴蔬菜配送中心可以計劃會定期向區(qū)域市場的一些孤寡老人提供蔬菜和生活日用品。通過這種社會公益行為提升公司的社會形象。一個注重質量、注重服務、注重公益的蔬菜配送公司必定會贏消費者的好評與青睞，這樣的公司也必定會能打開市場。
服務營銷策劃方案案例篇五
1、戰(zhàn)“痘”的青春——《益生堂》。
《益生堂》案例2000年在首屆中國企業(yè)著名策劃案評選活動榮獲“中國十大策劃案”。
益生堂三蛇膽膠囊為除痘保健品。它在97年保健品市場泛濫、普遍銷售低潮的環(huán)境下脫穎而出，成為華南市場保健品的新星。其年銷售額近億元。
這是一個小預算、大手筆的經典策劃案例。其成功之處在于：完整地運用了整合營銷策略，通過場調查開始以準確的市場定位推出了廣告“戰(zhàn)痘的青春”系列，結合巧妙的“投料曝光”、“投保1000萬元”公關活動，迅速崛起。其完善的銷售管理工程的導入亦為其長久發(fā)展奠定了基礎。益生堂三蛇膽的廣告、公關、促銷創(chuàng)意及表現(xiàn)影響深遠，仿效者眾。
“每粒膠囊必含一粒蛇膽”、“1000萬投保產品質量險”及“慰問交警、升國旗”等系列新聞行銷的運用，更是石破天驚，在傳媒界產生轟動，為保健品市場營銷的新發(fā)拓展了空間。
2、“腸”治久安——金雙歧。
《金雙歧》榮獲2000年中國策劃藝術博覽會銀獎。
金雙歧是腸道藥，一種新型的微生態(tài)制劑，國家一類新藥，屬處方藥。其最大的障礙表現(xiàn)在處方藥在otc市場的推廣拉力不夠，產品營銷的問題點在于藥品的療程較長、包裝一般等。
此案例的成功之處在于以“安全”為切入點的營銷策略。以“安全、有效的腸道用藥”作為金雙歧2000年5月，由深圳衛(wèi)生局主辦、深圳商報社協(xié)辦、萬澤醫(yī)藥公司貫徹執(zhí)行的深圳市安全用藥科普調查活動，將金雙歧的硬廣告與用藥科普調查宣傳有機結合，利用整合傳播優(yōu)勢，借助公關事件，贏得了廣泛的、持續(xù)的報道，系列廣告《忠告》與五封信，使產品與消費者、營業(yè)員充分溝通，良性互動，在短短的時間里，金雙歧在深圳引起極大的影響，知名度大大提升;加上客戶的執(zhí)行力特強(該客戶榮獲采納2000年優(yōu)秀客戶獎)，此產品在銷量滑坡情形下扭轉態(tài)勢，銷量持續(xù)上升。
3、30天提高記憶商數(shù)18.52——腦靈通。
腦靈通為廣州輕工研究所研發(fā)的健腦保健品，我們對它的策劃成功之處在于大膽走出常規(guī)的健腦益智產品的做法，走細分市場之路，避開當時強勁的對手(腦輕松)，集中火力攻打考生市場，與對手打貼身戰(zhàn)，巧妙地奪取了市場份額。
此整體策劃分三個階段在考生中進行推廣：首先以“30天提高記憶商數(shù)18.52”為利益承諾點，并借此推出“腦靈通成龍工程”，一舉打響腦靈通的知名度。其次，加強產品與考生、考生家長之間的溝通，使產品具有親和性，使消費者與購買者對產品產生好感。最后，以證言式、新聞式廣告出擊，給考生信心，為考生加油!
不到3個月，腦靈通從一個新品牌快速成長為市場的競爭品牌，一段間內使腦靈通成為廣州、深圳兩地指名購買率最高的健腦產品，銷售回款(深圳、廣州)倍增。
4、家庭健康一把手——阿凈嫂。
此前的品牌為“永鮮”和“__寶”等，品牌特性易被混淆和模仿。產品為冰箱滅菌除臭劑、衣物防蛀、防霉劑等系列家庭用品。當時此類產品的普遍屬低檔品、關心度低，我們接手后，將其品牌命名為“阿凈嫂”，并塑造了一個溫柔、聰慧、能干、熱愛家庭的女性形象，人格化的訴求，使之成為中國女性心目中的理想化身;同時也巧妙借用了“阿慶嫂”這一戲劇女主角在廣大消費者中的高知名度和美譽度，將產品屬性與能干、麻利、活潑、親切、機智等概念緊密結合在一起。
本案例最大的成功在于品牌形象策略的塑造，一個極富親和力的品牌形象，使消費者與產品有良好有效的溝通，成功成為拓展家庭用品市場的金鑰匙。
另外，“阿凈嫂誠聘健康大嫂”與下崗女工聯(lián)系起來，以公關活動為中心的事件行銷，引起傳媒關注，短期內使產品知名度大增，大嫂的現(xiàn)場促銷更是效果斐然。在半然內該品牌成功成為區(qū)域市場上的領導性品牌。
5、在伊美堂，女人比櫻花更美——伊美堂。
1998年，我們幫助一位客戶推出了運用日本漢方技術生產中藥消斑面膜，專治臉上雀斑、黑點，它就是伊美堂消斑面膜。
本案例成功在于，我們?yōu)楫a品創(chuàng)意了“伊美堂”這一濃郁的東洋氣息的名稱，輔以著和服的女性形象，并以其側剪影為商標，貫穿所有平面設計、終端宣傳品、電波廣告，配合有力的公關、廣告、促銷活動，運用ars戰(zhàn)術，連續(xù)出擊，形成強勁的整合傳播力。使伊美堂中藥面膜銷量猛增，樹立起深圳中藥銷斑面膜品牌形象。后市場上中藥面膜趨之若鶩，紛紛效仿。
6、熱愛生命尊重生命善待生命——華西附三院。
此案例曾在成都市及各地均引起積極的社會效應和廣泛的社會影響。98年各大醫(yī)院面臨醫(yī)療體制改革，使醫(yī)院開始面對激烈的市場競爭。采納公司在華西附三院成立之際，根據(jù)附三院最新醫(yī)學模式，導入了先進的營銷管理，集臨床診療，預防保健，醫(yī)學管理和健康文化傳播為一體的現(xiàn)代化醫(yī)院來實現(xiàn)效益。
我們以推行華西健康保健網絡會員制為基礎，全面在醫(yī)院導入企業(yè)理念、銷售系統(tǒng)，公關系統(tǒng)、策劃系統(tǒng)、vi系統(tǒng)，培訓系統(tǒng)，并對醫(yī)院人事、辦公等規(guī)章制度進行整合，全面提升附三院形象和實力，使消費者對附三院人性化服務、醫(yī)療服務等有一個全新的、感性的認識，樹立了良好的醫(yī)院風范形象。
附三院改變了“以醫(yī)生為中心”的醫(yī)療體制，導入了以“病人為中心”的系統(tǒng)，以“熱愛生命、尊重生命、善待生命”為其理念，完全實現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療服務一體化的模式，被稱為中國21世紀醫(yī)院代表。
7、沒有規(guī)矩不成方圓——香港德信行圣馬可(皮具)專賣店連鎖店手冊。
這是采納為香港德信行在珠海建圣馬可(皮具)，提供的一套比較完整的連鎖店管理手冊。我們根據(jù)商業(yè)管理的一般原則，分組織結構、崗位職責、員工聘用、員工培訓、綜合理、經營管理、店員為規(guī)范管理、商品管理等十二章對如何管理日常店務，考核檢查工作績效等作了條理性的敘述與說明，為專賣店管理者提供基礎管理工作的系統(tǒng)藍本。這是采納公司五年來提供的最為系統(tǒng)、專業(yè)、完整、詳細的專賣營銷手冊。此手冊歷時一年左右才全部完成，內容詳盡，涉及范圍廣泛，可稱為中國連鎖管理的典范之作。
8、準確學外語輕松又容易——智能達。
復讀機產品品牌林立，競爭對手比比皆是。智能達列為第三梯隊。如何突破高科技電子產品的宣傳難點從而脫穎而出?本案例成功在于，解決了復讀機在市場上最大障礙――準確又動人的傳播點問題。大多復讀機從復讀的時長、音質、頻響等特點來訴求。智能達首家提出：復讀機質量的好壞關鍵在于“內芯”;提出“智能機芯”的概念并樹立“智能機芯”的標準，貫穿整個推廣過程中。還塑造了一個專業(yè)的可親的徐老師的形象。以專業(yè)的徐老師的形象為載體，以“智能機芯”為利益訴求點，將認知、形象、功能、消費者等有機整合起來。產品推出后，智能達公司一下子脫銷3個多月。
9、來自豐田公司的微笑——豐田5s服務概念店。
這是一份成功的為獲得日本豐田公司經銷權的商業(yè)計劃書。汽車專賣市場一直比較混亂，此商業(yè)計劃書首家提出了中國第一個完整的5s豐田服務概念店。為經營進出口汽車數(shù)年的公司提出了前瞻性的服務新概念。
它集整車銷售、零配件供應、維修保養(yǎng)、二手車交易、系統(tǒng)信息反饋于一體，不純粹從簡單的服務上入手，更從人性化、文化價值上深入，立志將深圳豐田5s服務概念店辦成豐田汽車在中國以服務為戰(zhàn)略的樣板店。這種高瞻遠矚的服務概念和市場觀念受到日本豐田公司和客戶的高度評價。
10、廣告策劃致勝關鍵——天健地產天健花園。
因其報紙廣告，別出心裁，收錄于1999―2000年《iai中國廣告年鑒》中。本案例成功在于房地產廣告策劃中很好地把握住了品牌與銷售的關系，既樹立了品牌又達成了銷量。
以“天健花園―居住文化的代表作”作為整合主題，從多角度、多方位來廣告訴求，分階段、分步驟實施。
首先，廣告訴求天健花園，處處好風光，不從賣房子本身著手訴求,而是以推廣發(fā)展商的建筑理念為重點，以發(fā)展商的眼光與建筑理念為訴求點，讓消費者信任發(fā)展商來帶動房子銷售。
其次，與競爭樓盤展開對比性訴求，《名畫篇》(你為什么不能擁有這些名畫?)、《名車篇》(難道天健花園在舉行國際名車展?)、《名酒篇》(選擇天健花來犒賞自己)等等，使消費者對天健有更深刻的認識。
還從買房人的煩惱講起，引申到天健花園注重整體規(guī)劃，整套廣告一環(huán)連一環(huán)，不僅使許多觀望的人采取行動，更達到全面樹立天健地產的品牌形象，給人留下了至深的印象，天健花園持續(xù)熱銷，比例高達九成。
服務營銷策劃方案案例篇六
隨著中國經濟體制改革進入到深水區(qū)，一系列的改革舉措令創(chuàng)業(yè)者歡呼雀躍。然而，高興之余，很多創(chuàng)業(yè)者或者新型創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的開拓者紛紛致電營銷策劃專家任立軍，提出，如何實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型或者開拓型“小生意”快速成長?其實，多年來，北京立鈞世紀營銷策劃機構一直在關注中國的創(chuàng)業(yè)型“小生意”，經過多年關注、研究和營銷策劃實踐，營銷策劃專家任立軍認為，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)之所以稱為“小生意”，主要是其企業(yè)規(guī)模比較小，但并不表示，企業(yè)所進入到的市場是小市場，創(chuàng)業(yè)型“小生意”策劃好也一樣會有大作為。
經典案例掃描。
在這里，筆者愿意與讀者分享一個我們親自參與過的創(chuàng)業(yè)型小生意做出大場面的經典案例。
湖北某集團是從事服裝加工的民營企業(yè)，由于在服裝加工領域受到來自國內外及政策等的限制，企業(yè)的發(fā)展一直停步不前，于是企業(yè)決定進入到新興行業(yè)，老板簡單地認為，快消食品行業(yè)是個不錯的選擇，因為中國人口眾多，只要能夠生產出好的食品，企業(yè)就可以生存成長。在做出這個決定之后，有朋友介紹，在湖北荊州有一片幾百畝的魚塘，該老板便以比較低的價格收購了這片魚塘。其時，就受到了來自各個方面的壓力，公司內部高管們認為養(yǎng)魚只是個小生意，怎么能夠實現(xiàn)企業(yè)集團快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標?還有來自政府方面的聲音說荊州當?shù)卣鲇屏诉@位老板，該魚塘并不具有什么價值，況且在湖北魚塘遍野的情況下，購買這片魚塘，無異于增加了企業(yè)的負擔。
收購了一個被所有人認為的“小生意”，卻得到一邊倒的反對聲音，但該老板認為，一旦以這片魚塘為中心運作得當，很可能會創(chuàng)造出巨額收益。于是，以營銷策劃專家為主的企業(yè)咨詢團隊開始對這片魚塘項目做頂層設計。在湖北，如果養(yǎng)普通品種的魚，幾乎都處于微盈利狀態(tài)，那么如何讓這片魚塘能夠養(yǎng)出有價值的魚來呢?通過與魚類養(yǎng)殖專家進行多輪溝通，后來，決定養(yǎng)殖某德國進口的魚，并進行生態(tài)科學養(yǎng)殖。養(yǎng)魚賣魚顯然并非該老板的初衷，如何讓養(yǎng)出來的魚比直接賣到餐桌更增值呢?鮮魚的產業(yè)化加工，于是，該項目開始規(guī)劃工業(yè)園的建設。這時，曾經還在笑這位老板沒眼光的當?shù)卣块T來了精神，如果這里能夠建設一個現(xiàn)代化的魚類加工企業(yè)來說，無異于對整個荊州魚類養(yǎng)殖行業(yè)打了一劑強心針。地方政府在土地審批劃撥方面幾近免費，銀行給予企業(yè)無息貼息貸款，就這樣，魚類加工項目還只是籌劃階段，建設工業(yè)園的土地和資金就已經到位了，只待破土動工即可。
工業(yè)園建設起來之后，周邊又有相關食品企業(yè)進駐，使得這片處于城市郊區(qū)的魚類養(yǎng)殖地塊地價迅速上漲，比原來的地價上漲的十幾倍，可以說，不要說未來的盈利，就是什么也不動，這筆當初沒人看好的“小生意”就迅速呈幾何級數(shù)在升值。后來，這個項目建成后，成為湖北乃至全國最著名的淡水魚養(yǎng)殖加工基地，“小生意”終于做出了大場面。后來聯(lián)想控股曾經出資20幾個億要與這位老板洽談整個項目的股權轉讓，但仍然被后者拒絕。
這個案例告訴創(chuàng)業(yè)者，深刻的市場洞察加上精明的企業(yè)頂層設計對于一個創(chuàng)業(yè)型項目的成長何其重要!
再舉一個例子，那是筆者還在某公司做具體營銷工作的時候，發(fā)現(xiàn)很多公司都要通過張貼宣傳海報或者宣傳畫的形式來進行營銷傳播，每天筆者帶領的營銷團隊都要專門抽出時間進行張貼，因為如果你今天不行動，其他公司就會趁機把你的海報覆蓋掉，很多電線桿兒上覆蓋厚厚的一層海報，你貼上去別人再貼上去。于是，筆者產生了一個想法，如果成立一個專門的海報張貼小分隊，跟每家公司談，不但能夠減少他們營銷團隊的勞動量，也可以減少這種惡意張貼的情況。于是，筆者便創(chuàng)立了墻體傳播營銷機構，打出來的口號是，“貼一張是一張，絕無覆蓋!”在那個時候，如果我讓企業(yè)付報酬給我的團隊幫助他們張貼海報，肯定不會取得生意，我深入一步，撫平了他們一直以來的痛，絕無覆蓋。這就是說，無論大生意還是小生意，一定要充分發(fā)掘農戶的痛點，然后幫助他們解決掉這個痛點，這就是客戶的核心需求。后來，我們幫助企業(yè)做終端生動化，同樣采取這樣的策略，接下來幫助企業(yè)做整合營銷傳播，我們同樣向前走一步，直到現(xiàn)在做營銷策劃公司，我們同樣向前走一步。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的戰(zhàn)略性思維。
隨著整個市場環(huán)境趨向于鼓勵創(chuàng)業(yè)，隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展為創(chuàng)業(yè)提供了新的平臺，隨著整個就業(yè)環(huán)境越來越低迷，很多年輕人選擇創(chuàng)業(yè)，很多企業(yè)甚至企業(yè)集團選擇在新的領域選擇創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)已經成為整個中國經濟社會的全新主題，創(chuàng)業(yè)者或者選擇在新的領域創(chuàng)業(yè)的成功企業(yè)如何在選擇的創(chuàng)業(yè)領域的“小生意”上謀求突破?成為創(chuàng)業(yè)者必須認真思考的課題。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出，“小生意”的戰(zhàn)略性思維是未來成就大場面的關鍵，創(chuàng)業(yè)者切不可把“小生意”做小，而是要把“小生意”做大。
很多創(chuàng)業(yè)者認為反正是“小生意”，就忽略了品質、服務、體驗、品牌等方面的“做大”，結果只能停留在“小生意”的層面，盡管經過了長期的發(fā)展，仍然無法積累起足夠的“做大”的資源，顯然是缺乏戰(zhàn)略思維的創(chuàng)業(yè)，賺點小錢是其最大的收益，一旦遭遇競爭，還可能面臨著創(chuàng)業(yè)失敗的可能。
某資源型企業(yè)準備做企業(yè)轉型，于是嘗試性地進入到快消食品行業(yè)，先期收購了一家擁有兩條生產線的微小企業(yè)做嘗試，并無可厚非?？墒?，在具體運營這家食品企業(yè)的過程中，仍然抱著“小生意”的心態(tài)和思維來操作，不但在品質上無法保持穩(wěn)定和提升，而且在品牌建設和營銷體系構建上完全建立在銷售的觀念，賣一箱是一箱的態(tài)度，使得經銷商像走馬燈似的換個不停，營銷團隊也是隨意拼湊，整個企業(yè)運營麻煩不斷，要么出現(xiàn)質量問題，要么出現(xiàn)退換貨問題，要么出現(xiàn)人員流失問題，要么出現(xiàn)生產質量事故，一個看似很小的小生意不但沒有帶來任何小收益，反而惹來一堆大麻煩。這就是缺乏戰(zhàn)略性思維，而忽略了標準化的企業(yè)運營思維造成的結果。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的執(zhí)行力要更強。
其實，從對于中小企業(yè)的了解來看，筆者認為，很多事情在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)當中出現(xiàn)的問題角度通常會不同，比如執(zhí)行力問題，在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)會存在一個比較嚴重的問題，就是不知道執(zhí)行力標準，因此，常常會出現(xiàn)執(zhí)行不到位的情況。
因此，筆者常常建議創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)要經常走出去，從市場上、同行企業(yè)和行業(yè)專家那里學習并了解行業(yè)發(fā)展趨勢，雖為“小生意”也要符合“大標準”。企業(yè)只有策劃一套高要求的運營標準體系，企業(yè)在具體執(zhí)行過程中，才會清楚執(zhí)行到什么程度算到位。
就此，北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍，常常跟創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)家講，雖然創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)還不可能出錢聘請營銷策劃機構，但需要聘請一些專家做為顧問，他們可以抽出時間幫助創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)指點迷津，會使企業(yè)在初創(chuàng)時期少走很多彎路。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的緊抓細分市場。
對于創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)來說，對于市場的快速反應是其生存與發(fā)展的基礎，很多大中型企業(yè)看不起的小機會可能稍縱即逝，因此，要求這些企業(yè)一定要具有高度的商業(yè)敏銳度，抓住機遇，小賺一筆，迅速做好原始積累，或者為未來的擴張化經營提供前期的風險保障。
中國擁有龐大的數(shù)量巨大的細分市場無法得到滿足，這部分市場往往是大中型企業(yè)看不上或者存在個性化的消費需求，這時候，那些初創(chuàng)型的中小企業(yè)可以仔細研究并洞察到這部分消費需求，制定詳細的營銷計劃來滿足這部分消費需求。很多初創(chuàng)型的中小企業(yè)就是看似在夾縫中生存，卻因此而開辟了新天地。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的模式創(chuàng)新。
很多創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)往往通過模式創(chuàng)新取得了成功。談到模式創(chuàng)新，營銷策劃專家任立軍認為，創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)之所以能夠取得模式創(chuàng)新，主要是緣于其理念和思維的創(chuàng)新，再加上強大的執(zhí)行力。
最近一年來，異常火爆的黃太吉就是緣于其模式創(chuàng)新，有人稱之為互聯(lián)網企業(yè)，因為其運營的核心來自于互聯(lián)網;有人稱之為餐飲企業(yè)，因為其運營的主營業(yè)務是餐飲美食。筆者對于黃太吉進行了長達一年的關注，發(fā)現(xiàn)其核心競爭力來源于其運營模式的創(chuàng)新，也就是所謂的互聯(lián)網思維之下的ctb模式，以至于這個“小生意”成為公眾大佬們關注的對象。如果從企業(yè)運營模式來探討，筆者認為，其模式可以用ctbtc的閉環(huán)模式來描述，這種模式保證了其營銷傳播和推送的有效性，使營銷傳播成本極大地下降，使營銷傳播效率極大地提高。
如果從傳統(tǒng)的創(chuàng)新思維來考慮問題，黃太吉只是將北京地鐵周邊的大姐們的煎餅攤搬到了店鋪內，其產品品質有所提高，但并未提高到多么高品質的程度。其成功的關鍵是運用互聯(lián)網思維創(chuàng)新性地對企業(yè)運營模式進行了創(chuàng)新，這種創(chuàng)新使其顧客來源并不僅僅依靠門店客流，而是通過互聯(lián)網來聚集顧客，然后把這部分顧客帶到線下的店鋪進行消費，或者通過外賣的形式滿足消費需求。這一創(chuàng)新模式不但保證了足夠的流水，也使門店房租成本下降了很多，過去需要在黃金區(qū)域的黃金店鋪開店，現(xiàn)在只需要黃金區(qū)域的二三流店鋪開店即可。
專家解讀。
“鼓勵創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展已經成為未來一段時間內政策主流?！北本┝⑩x世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出：“但是創(chuàng)業(yè)絕對不是消費創(chuàng)業(yè)資金，它需要通過更多的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的成立來豐富中國的經濟格局，它在未來的中國經濟格局當中占有舉足輕重的地位，這就要求創(chuàng)業(yè)型企業(yè)把‘小生意’做好、做強、做大，這需要創(chuàng)業(yè)者的智慧，也需要整個社會提供創(chuàng)業(yè)者良好的生存成長環(huán)境。很多創(chuàng)新型國家的經濟支柱甚至來自于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，相信中國經濟通過對創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的孵化，也一定會成就一段有關創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的獨特風景。”
服務營銷策劃方案案例篇七
9月16日，漫步在樂陵市棗園，一望無際的棗林讓來自北京海淀區(qū)的張鵬羨嘆不已：“從微信朋友圈看到大伙兒分享的樂陵圖片后，就帶著全家過來了，來了發(fā)現(xiàn)這里比圖片上還要美?！弊罱?，一條“千萬不要來樂陵，你會迷上這里的點點滴滴!”的消息在微信朋友圈里被轉發(fā)。景點、美食、娛樂……微信中一幅幅圖片向人們展示了一個美麗好客的“棗鄉(xiāng)樂陵”。在冀魯邊區(qū)革命紀念館，邊區(qū)軍民波瀾壯闊的革命歷史讓來自濟南的劉曉麗一家感到震撼?！皫Ш⒆觼磉@里，不僅能親近自然，還能了解紅色歷史，無論是對孩子還是大人，都有很好的教育意義?！眲喳愓f，她正是看了微信上樂陵的旅游宣傳后，組織了這次家庭自駕游。
旅游業(yè)的發(fā)展，離不開旅游宣傳營銷的推動。近年來，該市依托50萬畝棗林等獨特資源，深入挖掘棗文化，新建了棗鄉(xiāng)紅韻主題公園、金絲小棗文化博物館等一大批棗文化旅游景點?！半m然我們有著豐富的旅游資源，但由于在營銷方式上相對傳統(tǒng)，一定程度上限制了樂陵旅游實現(xiàn)更大的突破。”該市旅游產業(yè)辦主任李新平介紹說。一直以來，該市都是在京滬、濱德等高速公路沿線投放大型廣告宣傳牌、在濟南國際機場顯要位置設置宣傳臺、在央視主要頻道播放宣傳片等。隨著新型媒體的發(fā)展，今年，該市開通了旅游官方微博和微信，實時發(fā)布旅游景區(qū)路線、交通、餐飲、住宿等信息;在樂陵旅游網站開辟棗博會專題旅游攻略，依托樂陵旅游網推廣旅游二維碼，在德州及樂陵市區(qū)各主要路口設置印有二維碼的旅游宣傳廣告牌，并策劃推出了“免費游千年棗林，品金絲小棗”的微信營銷方案。
“利用微信等媒介營銷，突破了地域限制，傳播速度快?！崩钚缕秸f，僅棗博會5天時間，通過“微營銷”來樂陵旅游的游客就達到了2萬多人次。統(tǒng)計顯示，今年以來，該市已接待游客100多萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入2.45億元。
服務營銷策劃方案案例篇八
全球現(xiàn)正陷入internet的淘金熱中，如何從internet找到商機?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、yahoo與amazon的成功可以證明internet商機無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當主角了。也許你已經來不及成為現(xiàn)存產業(yè)的重要品牌、但是你絕對有機會成為網絡上的知名品牌.
互聯(lián)網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業(yè)務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現(xiàn)“你在web上工作”到“web為你工作”這一重大轉變。網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網站，但企業(yè)的網絡營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網絡營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網絡市場的特點和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網絡行銷計劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網絡銷售有機地集合。
二、網絡營銷環(huán)境分析。
營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經營的優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應變化著的環(huán)境。
1、市場環(huán)境分析。
我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關部門統(tǒng)計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達地區(qū)的2億消費者計算，也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農村更少,僅達到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設有專柜，—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。
2、企業(yè)形象分析。
2.1公司簡介。
某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國內領先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關產品開發(fā)的上市公司。
某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標準金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設計開發(fā)及貴金屬國際貿易于一身的綜合性企業(yè)，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。
2.2我們的理念。
公司信奉“創(chuàng)造市場，與伙伴分享”的經營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協(xié)力，精誠合作，開辟市場，共享利益。
2.3我們的團隊。
公司啟用“德才兼?zhèn)?，唯才是用”的人才機制，管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的占95%。引進優(yōu)秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場營銷團隊。
2.4我們的榮譽。
某金銀公司致力于為社會創(chuàng)造價值，以真誠服務于社會，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運作被評為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎及出口創(chuàng)匯重點企業(yè);由于公司堅持誠信經營的方針，在資信等級評級中被授予“aaa”級。
2.5公司前景。
隨著中國經濟與世界經濟逐步接軌，中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進取、誠信經營，為發(fā)展黃金投資市場，加快西部經濟大開發(fā)，起到積極領先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進入中國黃金企業(yè)十強努力進取。
3、產品分析。
本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產品的投資理財咨詢服務。
本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產線，采用德國先進的工藝、原料、技術，具備國內一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術，工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造20xx年“藍帶中國足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。
本金銀制品制造優(yōu)良、價格合理、信譽度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開發(fā)、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。
4、競爭分析。
按本公司的實力來看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過國際資本運作與世界k金王國首飾制造商強強聯(lián)合，將著名品牌“orop”引進中國市場，并已在國內注冊了“orop”商標。中寶戴夢得獲得了國內唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權。實現(xiàn)原料、技術、工藝、產品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領先的設備、技術和生產工藝，占領國內k金精品市場;運用“orop”品牌的設計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產品發(fā)展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業(yè)化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。
服務營銷策劃方案案例篇九
為進一步貫徹落實省委、省政府、市委、市政府關于農村產業(yè)革命助推脫貧攻堅工作，扎實解決“一達標兩不愁三保障”問題和貫徹落實省市關于開展“校農結合”“農醫(yī)結合”“農企結合”助推產業(yè)發(fā)展的有關文件精神，準確把握現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展趨勢，實現(xiàn)小農戶和現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展有機銜接，達到生產關系適應生產力發(fā)展要求，從而促進農村產業(yè)革命“八要素”同頻共振和功效疊加，特制定本實施方案。
一、目標任務。
建立機關企事業(yè)單位、學校食堂、醫(yī)院、國有企業(yè)、農產品批發(fā)市場集中采購配送工作機制，真正做實“公司+合作社+農戶”的組織模式和達到精準產業(yè)發(fā)展，產銷無縫對接、利益聯(lián)結見效，全區(qū)蔬菜配送本地集中采購比例達80%以上。
二、實施范圍。
全區(qū)各級機關企事業(yè)單位、學校、醫(yī)院、國有企業(yè)和全國農產品批發(fā)市場和企事業(yè)單位。
三、規(guī)劃布局。
根據(jù)訂單需求，綜合各鎮(zhèn)土壤特點和種植習慣，科學規(guī)劃蔬菜產業(yè)發(fā)展布局，重點圍繞大白菜、蓮花白、大白蘿卜、豇豆、嫩南瓜、花椰菜、胡蘿卜、西紅柿、茄子、老南瓜等蔬菜品種，在永樂鎮(zhèn)、三渡鎮(zhèn)、新舟鎮(zhèn)、喇叭鎮(zhèn)、蝦子鎮(zhèn)規(guī)劃建設200—1400畝的標準化示范基地共17個共9686畝（詳見附件1）。
四、工作措施。
（一）測算數(shù)量需求。配送公司根據(jù)機關企事業(yè)單位、學校食堂、醫(yī)院、國有企業(yè)及全國農產品批發(fā)市場和企事業(yè)單位需求，研究制定配送指南，測算年度消費所需農產品的`種類和數(shù)量，上報采購需求清單。各鎮(zhèn)（街道）安排指導各村（社）專業(yè)合作社根據(jù)配送指南，規(guī)劃種植區(qū)域、種植面積和種植品種，按農產品種類、數(shù)量、質量等級、供應時間等數(shù)據(jù)組織好生產和銷售。
（二）按需組織生產。按照“公司+合作社+農戶”的組織模式，以訂單需求為導向開展定向生產，著力解決產業(yè)規(guī)劃零散、規(guī)模不夠等供需問題。
（三）成立技術培訓工作隊伍。明確每個基地技術培訓人員對基地內種植農戶進行種植技術的培訓和指導，確保農產品安全、綠色、新鮮、優(yōu)質。
（四）定點采購配送。各配送公司與合作社簽訂配送保底價收購協(xié)議，合作社再與基地農戶簽訂保底價訂單收購合同，形成生產、配送、銷售全鏈條。
（五）強化食品安全。農業(yè)農村部門要加強農產品生產環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，提升農產品質量安全監(jiān)測檢測能力，確保源頭安全。發(fā)改部門要加強農產品運輸、貯存、配送等流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。市場監(jiān)管部門要加大對農產品消費環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，加大定期和不定期抽檢力度，確保安全消費。配送企業(yè)要建立全程質量監(jiān)控、安全檢測制度，對配送的每一種農產品進行檢測留樣，建立檔案備查。
五、合作模式。
采取政府引導、公司“龍頭”帶動，合作社“龍身”聯(lián)結，農戶“龍尾”基礎的“公司+合作社+農戶”農業(yè)產業(yè)發(fā)展模式，公司對接市場做好銷售，合作社銜接公司與農戶做好發(fā)展，農戶負責按訂單要求做好種植達到公司“放下包袱”擴市場，合作社全心全意抓管理服務，農戶一心一意抓生產。從而建立農戶與合作社，農戶與公司之間的新型產業(yè)關系，轉變一家一戶小農生產的傳統(tǒng)經營方式，從而促進傳統(tǒng)農業(yè)邁向訂單農業(yè)發(fā)展軌道和保障公司、合作社、農戶三家利益，使產業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展。
六、利益聯(lián)結。
（一）配送公司對村級合作社規(guī)劃發(fā)展的各種訂單蔬菜實行保底價收購，當市場價低于保底價時按保底價收購，當市場價高于保底價時按市場價收購（市場價格為區(qū)教育科技局當周所定營養(yǎng)餐價格下浮20%）（詳見附件2）。
（二）為逐步壯大和鞏固基地建設，實現(xiàn)貧困戶利益聯(lián)結。村級合作社在蔬菜銷售過程中按銷售利潤的10%進行費用提取，提取的經費30%用于基地內基礎設施建設管理維護，20%用于合作社日常工作開支，50%用于貧困戶利益聯(lián)結分紅。
七、要素保障。
（一）加強組織領導。
成立“訂單農業(yè)”（蔬菜）種植配送工作領導小組，成員名單如下：
組長：何家琴區(qū)黨工委副書記、政法委書記、管委會副主任（分管常務工作）。
副組長：劉照文新區(qū)管委會二級調研員。
成員：
領導小組下設辦公室在區(qū)農業(yè)農村局，由肖成進同志兼任辦公室主任，姜鳳、池軍紅同志兼任辦公室常務副主任，區(qū)教科局、衛(wèi)健局、發(fā)改局、市場監(jiān)管局分管領導兼任辦公室副主任，負責“訂單農業(yè)”（蔬菜）種植配送日常工作。各鎮(zhèn)（街道）也要成立“訂單農業(yè)”（蔬菜）種植配送工作組織領導機構，引導種植大戶和經營能人加入專業(yè)合作社，做好蔬菜產業(yè)發(fā)展相關工作。
（二）強化政府支持。
區(qū)級財政預算安排一定的產業(yè)發(fā)展專項資金支持“訂單農業(yè)”（蔬菜）種植配送產業(yè)發(fā)展，重點用于支持合作社對產業(yè)基礎設施建設投入。各鎮(zhèn)（街道）也要預算專項資金扶持村級蔬菜專業(yè)合作社做大做強。
八、獎勵機制。
為激勵公司和合作社拓展市場銷售渠道，對全年“訂單蔬菜”種植配送量大，利益聯(lián)結機制運行效果好的公司和合作社將給予資金獎勵或政策扶持。
服務營銷策劃方案案例篇十
一、活動目的：
每年的“六一”是國際兒童節(jié)，這一天為了表示對孩子們的祝賀，許多家長會帶孩子逛商場、超市購物，而兒童的消費帶有許多特殊性。通過在兒童節(jié)搞本次活動能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力，以家庭參與形式借助兒童節(jié)來提高成人的消費。以特別的比賽形式來營造“六一節(jié)”的歡樂氣氛，促進兒童商品的銷售。進一步提高.....的知名度。
二、活動時間：
20__年6月1日。
三、活動主題：
超市首屆兒童節(jié)。
四、活動內容：
1、“文采杯”征文及繪畫比賽——綠色家園優(yōu)秀獎分年齡段：
3—6歲組——繪畫10名，征文5名。
7—15歲組——繪畫10名，征文5名。
頒獎儀式：6月2日奇得優(yōu)秀獎的小朋友將得到米蘭春天和__公司共同頒發(fā)的獲獎證書及優(yōu)秀獎品一份。6月5日—25日優(yōu)秀作品將分別在量販、小溪分店、蓮花分店、軍區(qū)分店、鳳凰分店進行展出。
2、6元多一件,購物小票再加6元，__到米蘭春天量販、分店服務臺還可獲得衣衫一件。
3、“六一節(jié)”買六送一。
4、少年兒童才藝秀。
參賽方式：
(1)少年兒童才藝表演內容：時裝表演、唱歌、跳舞、武術、講故事、書法等。
(2)你是才童嗎?走上米蘭舞臺，用歡快的歌兒把6月唱，參賽小朋友需自帶。
(3)vcd或cd、道具，報名時需填寫比賽項目及內容。
服務營銷策劃方案案例篇十一
__汽車自__年在__市場投放以來，歷經x年發(fā)展，深受廣大用戶認可，市場銷量與日俱增，現(xiàn)在__市場保有量達到近8000臺。
__市__投資發(fā)展有限公司在x年7月正式代理銷售__品牌汽車。公司投資200萬元興建的標準__4s店于x年10月26日正式成立，其總占地面積為3000平方米，這是當時__地區(qū)最大規(guī)模的一家__4s店。經營一年以來，銷量急劇攀升，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了__市經濟型轎車的市場份額。
x年元月__汽車以月銷8000臺成為中國車市耀眼的經濟型轎車之一，為取得更大突破，__集團特推出系列促銷政策。x年我公司又獲得__汽車全系列__地區(qū)的獨家經銷權，更應力主從__汽車品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車主名義捐贈希望工程，提升__汽車、__公司社會形象的同時促進__地區(qū)終端銷量。
面對競爭激烈的銷售市場，我們更應該切實地做好我們的服務工作，以服務作為生存的根本。只有真真切切的超值服務才能增強企業(yè)產品的美譽度，才能讓產品通過“口”傳播出去直到達成銷售。__4s店的成立，已讓__汽車用戶享受到了標準的4s店優(yōu)質服務，但這遠遠是不夠的。
中國汽車市場已進入白熱化激烈競爭局面，不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開鋪天蓋地的廣告和促銷活動爭搶顧客的“眼”。
面對如此競爭，我們__品牌應該推陳出新，搶抓顧客的“心”，多開展一些投入少、效果又好的公益性公關活動，爭取一舉多得。
一、市場分析。
x年在中國車市創(chuàng)下輝煌戰(zhàn)果的__汽車，在x年仍舊保持強勁增長，銷量連破歷史記錄，二月銷量再攀新高，突破10000輛大關。2月份__汽車市場總銷量11438臺，較1月份增長2326臺（25.5%）。本公司__汽車1月份終端銷量78臺，2月份增至151臺，同比增長93.5%。同期競爭車型如長安羚羊（186-173=13臺），增長7.5%，天汽夏利20.5%（41-34=7臺）等，比較經濟型轎車本月銷量，__汽車__市場銷售走勢良好。
二、客戶群體分析。
我公司采用數(shù)據(jù)庫檢索，電話訪談，車主座談等方式就資料庫中182名__車主，針對車型、車主性別、年齡、學歷、職業(yè)、用途、是否具有廣泛愛心等因素開展了__用戶調查活動。
調查結果經統(tǒng)計分析得出：__汽車作為具有卓越性價比的國內經濟型家庭轎車，其車主更多集中在家庭年收入為5-8萬之間、25-45歲的男性消費群體；職業(yè)最多為中層管理人員，其次是私營業(yè)主和營銷商務人員；用戶購買__汽車主要出于理性需求，代步成為主導，工作、業(yè)務需要處于其次。其中具有廣泛愛心、經常施舍的車主占絕大多數(shù)，多數(shù)客戶反映出在自己生活日漸富裕之后，早有資助貧困孩子上學的愿望，長期以來一直迫于身邊沒有奉獻自己愛心的平臺而未盡此善舉，表明多數(shù)車主還是擁有愛心，樂善好施，熱心于公益事業(yè)，關注社會發(fā)展的。
__為千百萬個充滿愛心的車主朋友搭建關愛之橋。從今年3月開始，凡購__汽車者，__公司均以車主名義出資三百元捐助一名失學兒童。
三、活動策劃思想。
我公司以“助失學兒童，祈車主平安”為主題推出優(yōu)惠購車活動。
兒童是祖國的未來，祖國的希望，特困品學兼優(yōu)面臨失學的兒童更需要社會的支持和關注，借此為主題策劃活動，一方面在優(yōu)惠車主購車滿足個人物質需求的同時，更讓其為社會奉獻了自己的一份愛心，滿足了其更高的社會需求，從馬斯洛人性需求論的角度來講更易社會接受，同時樹立了汽車品牌、公司良好的社會形象。另一方面捐助貧困地區(qū)失學兒童，為社會教育事業(yè)貢獻。
四、活動意義。
通過此次活動對__品牌、__集團、__地區(qū)獨家代理公司——“__”進行新聞公關炒作以達到提升__品牌形象，擴大__公司知名度，提高其美譽度，最終促進市場推廣及售后服務推廣工作，從而創(chuàng)造豐富的社會價值和經濟價值。
五、受捐助地區(qū)及學生介紹（見附件二）。
六、具體活動策劃。
（一）、活動時間：x年3月1日起。
（二）、活動主題：“購__汽車，助失學兒童”。
（三）、預計捐助對象人數(shù)：1000人。
（四）、主辦單位：__控股集團汽車銷售有限公司。
承辦單位：__市__投資發(fā)展有限公司。
合作單位：__。
協(xié)辦單位：__省__辦事處。
聯(lián)系電話：……。
活動組織機構及職能（詳見附表）。
（五）、參加捐助對象：活動期間在__購車的所有車主。
活動受捐助對象：遵義市貧困地區(qū)品學兼優(yōu)的學生。
（六）、捐助方法：
活動前期，以__元/臺車的金額（__集團與__公司各承擔50%）、在__購車用戶的名譽捐助貧困地區(qū)優(yōu)秀失學兒童，由車主親自挑選失學兒童資料，我公司將車主的資料、通信地址，包括捐贈的錢匯入指定學校，由學校通知受捐人寫信聯(lián)絡捐贈者?；顒雍笃?，將促成__車主與受助失學兒童一對一的社會捐助公益事業(yè)。本捐助活動一年以后，捐與不捐由車主自行決定。
在挑車的同時，挑選受捐者本身是一種文化和樂善好施的成就享受。另外，此次活動經前期籌備結束后，將召開新聞發(fā)布會舉行正式的捐贈儀式。
七、后期跟近。
此次活動結束后，我們將在后期組織以下活動繼續(xù)跟蹤報道：
1、今年六一兒童節(jié)，我公司將邀請受助失學兒童及校方代表歡聚__。
2、在__及受助當?shù)馗鞔笾髁髅襟w對受助學生的后期學習生活情況進行跟蹤報道，有節(jié)奏、有計劃的刊登標題醒目、立意新穎的軟文。與政府及媒介建立良好的溝通機制，密切配合，緊密合作，爭取以最低廉的投入在__及周邊地區(qū)開展全方位的廣告宣傳。
3、后期還將就本次活動設立討論主題，開展“獻愛心”文稿征集活動，發(fā)倡議書在社會上掀起捐助高潮。
4、后期，促成__汽車與受助學生一對一扶貧對子，幫助他們完成至初中或高中的學業(yè)。同時建立健全扶貧與捐贈對象的詳細個人檔案，以備后續(xù)跟進工作的開展。
八、廣告宣傳。
1、廣告宣傳策略：
根據(jù)公司及品牌的實際情況，總體思路是集中有限的廣告資源，即集中兵力，集中發(fā)布，重點突破，而不能“撒胡辣面”。
2、廣告宣傳的重點：
春天購__，__帶給您永遠的春天。購__車一臺，失學兒童少一個，__祝愿天下好人一生平安。
新聞公關炒作是提升強化品牌的首選方法，其次是硬性廣告。
3、廣告宣傳的方式：
活動中配合新聞報道、條幅和pop廣告、資料派發(fā)等。
服務營銷策劃方案案例篇十二
梁輝雨（41號）凌文彬（42號）——負責市場調查。
潘婷洗發(fā)水營銷策劃書。
一、市場分析。
洗發(fā)水作為生活中的必需品，銷售量毋庸置疑比其他高消費品或者護膚品有市場，而且潘婷洗發(fā)水是寶潔公司的一大品牌，隨著人們對品牌意識的增強，雜牌洗發(fā)水逐步淡出，潘婷洗發(fā)水有很大的市場優(yōu)勢。由于人口的增長及整體經濟水平的提高，人們對洗發(fā)水的需求越來越多，特別是農村人口的需求增長快，洗發(fā)水代替了以前的洗發(fā)膏等。
當前品牌市場競爭激烈，按市場份額主要分為三大陣容；分別有寶潔、絲寶集團、還有舒蕾、力士等品牌。再加上國外的一些優(yōu)秀品牌，消費者的選擇空間非常大，替代產品降低了潘婷洗發(fā)水在市場上所占的份額，這在一定程度上沖擊了它的銷售量。潘婷洗發(fā)水本身作為保潔公司的一個子產品，它在本公司內部的競爭也是非常激烈的。
二、產品狀況。
（一）、產品功能：含維他命原b5。令頭發(fā)健康，加倍亮澤。
（二）、潘婷洗發(fā)水有以下六個系列：
1、植物精萃盈潤活力系列：特有潘婷維他命原+植物萃取修護配方。凝聚科學和自然力量，添加瓜兒萃取精華、庫拉索蘆薈和姜根提取物，泡沫豐富，溫和潔凈發(fā)絲，有效預防發(fā)絲糾結。（新產品上市）。
植物精萃盈潤活力系列研發(fā)故事由來：
2、乳液修復系列：內含pro-v乳液修復護配方，能有效修護干枯受損發(fā)質，幫助預防發(fā)尾分叉。
3、絲質潤滑系列：內含pro-v絲質潤滑配方，有效提升脆弱毛燥秀發(fā)至絲般順滑。
4、強韌防掉發(fā)系列：內含pro-v強韌防掉發(fā)配方，強韌+發(fā)根到發(fā)梢，顯著減少掉發(fā)。
5、染燙損傷修護系列：專門為頻繁燙染秀發(fā)設計。蘊含水潤精華和高端護膚成分，有助修護嚴重受損部分。
6、時光損傷修護系列：從發(fā)根處起包裹每寸絲發(fā)，形成保護膜，改善因頭發(fā)受損造成的光澤和硬度減弱。
三、競爭狀況。
20xx年九大洗發(fā)水品牌排行榜。
（一）、市場競爭狀況。
由于寶潔、聯(lián)合利華等市場壟斷者長期堅持的撇脂定價策略，形成的市場空洞吸引了眾多競爭者低價進入，最終引發(fā)洗發(fā)水市場的價格雪崩。這種情況下出現(xiàn)的品牌塌陷和市場重整，將在一至兩年內重鑄中國洗發(fā)水市場格局。澳加美進入洗護發(fā)市場以先期切入中低檔市場為佳，以避免與市場主導企業(yè)（品牌）發(fā)生正面沖突。
（二）、競爭品牌狀況。
洗發(fā)水市場前四大品牌市場集中度超過60%，尤其是寶潔旗下的前三大品牌更是占據(jù)半壁江山，聯(lián)合利華、絲寶等品牌緊隨其后。隨著市場發(fā)展，新品牌的不斷進入，市場優(yōu)勝劣汰還將進一步加劇。
其他洗發(fā)水競爭品牌比較分析，根據(jù)調查，現(xiàn)在市場上被消費者認同的護發(fā)產品主要有如下幾種：潘婷、舒蕾、力士、巴黎歐萊雅等等。巴黎歐萊雅是以美容護膚品打入中國市場，所以它的護發(fā)產品在中國消費者眼中應是持一定的觀望態(tài)度；至于力士，則是因為年輕的特性，還暫時沒有在中國扎下牢固的根；與潘婷具有相似的市場定向，相同的消費者群體并具有競爭力的對手是舒蕾，潘婷和舒蕾均是中國女性名稱常用字，兩者都給消費者傳達了一個大方又知名的女性形象。在產品功效上，潘婷強調“擁有健康，當然亮澤”，針對營養(yǎng)健康頭發(fā)而定位的；舒蕾提出了“護理頭發(fā)從頭皮開始”的護發(fā)理念，到后來的雙重深度護理，舒蕾定位于護理，與潘婷可謂針鋒相對。
四、“swot”分析。
swot分析表。
服務營銷策劃方案案例篇十三
1.乙方應遵守國家和地方有關的環(huán)境和衛(wèi)生標準，嚴禁供應腐爛變質的食品，確保菜肴的新鮮和衛(wèi)生。
2.乙方員工應遵守甲方的規(guī)章制度，不得私自攜帶甲方物品離開。
3.乙方所有商品價格需每十天報價一次，經甲方同意后方可供應。
4.乙方的商品必須按甲方所規(guī)定的配送時間到貨或提前半小時到貨，到貨后需協(xié)助甲方的工作人員過稱進庫。
3.合同期滿或中途解除合同，甲方必須在合同終止日一次性結清乙方的所有款項。
三、違約責任。
1.因乙方提供不潔食物造成甲方在銷售過程中造成客戶中毒的，經相關部門鑒定封樣后，由乙方承擔相應的責任。
2.甲方未按時結清乙方賬款的，應承擔違約金(比照銀行逾期付款處理)。
3.如乙方因違反合同約定，甲方有權要求乙方及時整改，如乙方仍不能達到其要求，甲方有權終止合同。
4.任何一方要終止合同都應提前60天通知對方并協(xié)商，如未按規(guī)定終止合同的，違約方應承擔全部違約責任。
四、爭議解決。
本合同未盡事宜，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向當?shù)厝嗣穹ㄔ涸V訟解決。本合同自雙方蓋章簽字后生效。合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
代表：代表：
日期：日期：
甲方(配送方)：乙方(訂購方)：
甲、乙雙方本著公正、誠信、互惠互利、友好合作的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律規(guī)定，就由甲方負責向乙方提供蔬菜配送服務事宜，為保證雙方的權益，特訂立本合同。
第一條：配送服務期限及內容。
1、自年月日起至年月日止，屆期如需繼續(xù)合作另行訂立合同。
2、在合同期內，甲方按乙方訂購的品種、數(shù)量、質量及單價準時向乙方提供配送服務，否則乙方有權拒收。
3、乙方向甲方訂購的商品，必須提前三天以書面、傳真或郵件等方式向甲方下訂單，訂單內容應清楚說明品名、數(shù)量、質量、時間及特殊要求等。若乙方有臨時加送菜品(需提前24小時通知乙方)，雙方協(xié)商同意后，乙方可按甲方要求及時送達。
第二條：配送商品質量、數(shù)量、送貨、驗收及補送。
1、配送商品質量：按乙方要求的質量配送。
2、數(shù)量：應保證斤兩的準確性，原則上以乙方驗貨數(shù)量為準。
3、送貨：甲方須按乙方要求于每日將所訂購的貨物送至乙方所在地。甲方的商品必須按乙方所規(guī)定的配送時間到貨到貨，到貨后有需時應協(xié)助乙方的工作人員過稱進倉。
4、驗收：甲方每次隨貨送上一式兩份的送貨清單，乙方驗收后由乙方人員簽字核認，作為送貨憑證。對不符合質量的品種，乙方有權退貨和要求甲方換貨。
5.貨物補送：乙方有需臨時加送菜品(提前24小時通知甲方)，甲方必須無條件按時送達(每月次為限)。
第三條、商品價格。
甲方根據(jù)市場行情，每天向乙方提供一次價格表經乙方確認后執(zhí)行。
第四條、付款方式。
1、貨款每結算一次，并于結算后三天內乙方以現(xiàn)金支票或現(xiàn)金的方式向甲方支付貨款，也可通過轉賬至甲方指定賬戶。每月底最后一天對賬，對賬后甲方根據(jù)乙方要求可開具上月所購貨款發(fā)票。
2、乙方必須將貨款付給甲方指定的收款員或轉入甲方指定的賬號，甲方指定的收款人應持甲方所出具的“法人代表授權委托書”，否則，如發(fā)生損失由乙方承擔。
第五條、違約責任。
1、如經衛(wèi)生檢疫部門確認甲方因送貨質量問題造成乙方人員食物中毒或損害健康的，由甲方負責全部責任。如果由于乙方使用腐爛食物或其他因乙方原因造成的食品安全問題由乙方承擔全部責任。
2、乙方逾期未向甲方支付貨款，甲方有權隨時終止向乙方供貨，并按每天5%收取違約金。
3.如甲方因違反合同約定，乙方有權要求甲方及時整改，如甲方仍不能達到其要求，乙方有權終止合同。
4.任何一方要終止合同都應提前一個月通知對方并協(xié)商，如未按規(guī)定終止合同的，違約方應承擔全部違約責任。
第六條、合同生效及其他。
1、本合同經雙方代表簽字加蓋公章后生效。
2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
3、經雙方簽字核認的送貨清單，作為本合同附件同具法律效力。
4、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決，發(fā)生糾紛時如雙方協(xié)商不成可申請法院裁決。
甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)。
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
電話：電話：
年月日年月日。
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服務營銷策劃方案案例篇十四
當前，我國飼料添加劑行業(yè)的整體網絡營銷水平還處于初級階段，究其原因還是大部分企業(yè)對飼料添加劑網絡營銷項目沒有一個系統(tǒng)性、策略性的認識，沒有做好項目的整體前期規(guī)劃，縱觀國內整個飼料添加劑行業(yè)，飼料添加劑企業(yè)網絡營銷的效果還是有很大的提升空間。
在國內很少人知道廈門美爾吉生物科技有限公司，當然對它的產品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問題我們實施網絡營銷方案,最根本的目的就是對企業(yè)進行網絡宣傳!在短期內(大概一個月)建立一個全新的網站并迅速投以使用，用一年的時間將企業(yè)網站知名度提高到國內同行業(yè)前幾名，并最終提高企業(yè)的銷售業(yè)績。
戰(zhàn)略重點：以網絡為重點輔以其他相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產品準確定位，突出企業(yè)形象和產品特色，采取差異化的網絡營銷競爭策略。
(一)營銷目標。
1、項目意義。
借助網絡迅速提升貴公司在國內飼料行業(yè)的品牌知名度，提升網站流量，進而提高流量轉化率，促進銷售業(yè)績的增長。
借助網絡迅速為招代理商提供足夠的意向客戶。
借助網絡迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶資料。
最終銷售需要靠線下。
2、整體思路。
針對采購客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設一個營銷型網站。
立足搜索引擎采取競價和seo兩種方式守住目標群體的網絡必經渠道。輔助以行業(yè)網站、論壇、群等相關性網絡圈子，向目標群體主動傳播。
3、目標客戶。
飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產業(yè)鏈的上游末端，飼料添加劑企業(yè)客戶構成多數(shù)是飼料生產廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級的大經銷商和中小型養(yǎng)殖戶。
4、產品定位。
保健促增長，安全綠色環(huán)保。
(二)渠道策略。
飼料添加劑鑒于在國內網上在線銷售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對網絡的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購買的具體情況，我們將策略的重點放在建立一個宣傳官方網站以及網站的推廣促銷上。
1、業(yè)務流程。
網絡只是為客戶提供初步溝通，篩選客戶的同時順利入圍客戶的選擇名單，并獲取客戶資料，線下約談更為重要。
2、網站內容策劃。
網站主要由7個部分組成，分別是：網站首頁、公司概況、產品中心、技術中心、行業(yè)動態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。
網站首頁——公司概況、行業(yè)動態(tài)、產品中心、技術中心。
公司概況——公司簡介、管理層介紹、組織機構圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經營理念、榮譽表彰)、聯(lián)系方式、各種關聯(lián)網站鏈接、招聘與培訓(招聘信息、培訓、人力資源信箱)。
產品中心——產品特色、產品成分、產品功效、價格介紹。
技術中心——生產設備、技術人員。
行業(yè)動態(tài)——綜合財經、飼料添加劑市場、網站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評論客服中心——用戶注冊及權限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經理郵箱、聯(lián)系我們。
聯(lián)系我們——公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網址。
(三)400電話申請(由貴公司完成)。
400電話可以提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費電話升級版，已經成了眾多企業(yè)公司必備的營銷工具之一。
400電話要在網站建成之前申請成功。
三、網站推廣策略。
采取針對性網絡傳播推廣。目標：讓行業(yè)遍布公司產品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網絡推廣傳播策略如下：
1、百度。
百度競價投放、seo優(yōu)化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。
2、行業(yè)網站。
飼料添加劑類及相關網站、社區(qū)論壇等。
3、新聞門戶。
在新浪、網易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。
4、b2b平臺。
在阿里、慧聰網等大小b2b平臺做推廣。
5、其他輔助。
通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網站平臺等做常規(guī)日常推廣。
四、網站推廣效果評估。
網站上線運營3個月后，初步預計能做到日ip400以上，日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒法測算。但是根據(jù)我們以前項目經驗來看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說在6個月后，網站每天可以積累10個深度意向客戶，每月就是200多個。
同時，不管是代理批發(fā)還是采購，成交數(shù)額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。
服務營銷策劃方案案例篇十五
該公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。
該公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于20xx年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，該公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產品暢銷全國。
二、公司目標。
1、財務目標今年(20xx年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年翻一番(達到3000萬元)。
2、市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略。
1、目標市場中高收入家庭。
2、產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3、價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產品。
4、銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。
5、銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2：1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。
6、服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。
7、廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。
8、促銷在網上進行產品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。
9、研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產品。
10、營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名(和)，建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業(yè)務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。
通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理。
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1、確定負責部門、人員、職能及營銷預算。
網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規(guī)劃、協(xié)調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
2、專職網絡營銷人員職責應包括。
(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監(jiān)督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。
3、在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：
(1)人員工資。
(2)硬件費用：如計算機添置。
(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)。
(4)其他：如上網費、網絡廣告費等。
(二)、綜合各部門意見，構建網站交互平臺。
公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。
構建網站應注意網站應有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病。
(2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果。
(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網站推廣方案并實施。
具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1、制定網站推廣計劃應考慮的因素有：
(1)該公司產品的潛在用戶范圍。
(2)分清楚該公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何。
(3)應該主要向誰做推廣。
(4)應該以怎樣的方式向其推廣效果才會更佳。
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助。
(6)該公司的競爭對手的推廣手段如何。
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2、可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄。
(2)網站間交換鏈接。
(3)建立郵件列表，運用郵件推廣。
(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳。
(5)通過新聞組進行宣傳。
(6)在公司名片等對外資料中標明網址。
(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳。
(8)借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。
網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
1、評估內容包括：
(1)公司網站建設是否成功，有哪些不足。
(2)網站推廣是否有效。
(3)網上客戶參與度如何?分析原因。
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網上營銷的接受程度如何。
(5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效。
(6)公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。
2、評估指標主要有：
網站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內容、所提意見等等。
網絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養(yǎng)電子商務人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰(zhàn)略性轉型。
服務營銷策劃方案案例篇十六
二、活動主題。
歡歡喜喜慶五一清清爽爽過夏季。
三、具體活動。
四重喜、驚喜連連看!
驚喜一：激情五一開門送禮!
__月__日當天前__名購物的顧客朋友，無論購物金額多少均可獲得精美禮品一份，數(shù)量有限，送完即止。
驚喜二：購物抽獎抽完還送!
__月__日—__月__日，凡在本商場一次性購物滿__元即可憑電腦小票換取抽獎券一張;滿58元換取抽獎券兩張;多買多抽。單張小票最多限抽5張。
一等獎：現(xiàn)金購物卡__元__名。
二等獎：現(xiàn)金購物卡__元__名。
三等獎：現(xiàn)金購物卡__元__名。
四等獎：精美禮品一份__名。
驚喜三：您購物，我送禮!
__月__日—__月__日，凡來本商場超市一次性：
購物滿__元送牙刷一把;。
購物滿__元送__ml茶飲一瓶;。
購物滿__元送__l可樂一瓶;。
購物滿__元送__l洗潔精一瓶;。
購物滿__元送__l調和油一瓶;。
(注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專柜商品不參此活動)。
驚喜四：超值換換換!
活動期間凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿__元，就可憑海報剪角加__元換購牙膏1支;一次性購物滿__元，加__元可換購價值__元沖調禮品盒一盒;購物滿__元，加__元換購價值__元保健品一盒。(注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專柜商品不參加換購活動;此活動和驚喜3活動任選一項，不可同時參加)。
服務營銷策劃方案案例篇十七
媽媽，我愛您！
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
通過在“母親節(jié)”期間組織一系列的營銷活動，旨在進一步弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，為子女們表達對母親的深愛之情、回報母愛、慰藉母親慈祥而善良的心而搭建一座服務的“橋梁”；同時，借助這次營銷活動，進一步向社會展示郵政禮儀和特快專遞（ems）的優(yōu)質服務，提高郵政速遞和郵政禮儀等業(yè)務品牌的知名度、美譽度，以達到在學生中，特別是大、中專學生中培植特快專遞（ems）和郵政禮儀的潛在用戶群體的目的。
以工薪階層和在校大、中專學生為主要開發(fā)對象。
工薪階層：有穩(wěn)定的收入來源，主要提供鮮花、禮品，“給媽媽的一封信”特快專遞寄遞業(yè)務；在校學生（特別是大、中專在校學生）：接受新鮮事物比較快，主要提供5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當天投遞的“給媽媽的一封信”省內特快專遞郵件寄遞服務。
1、“給媽媽的一封信”特快專遞業(yè)務：
（1）具體內容：5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當天投遞，并免費為用戶提供每人2張的母親節(jié)專用信紙。
（2）價格：憑省郵政速遞局統(tǒng)一制作的專用信紙，8元/件（只限寄省內）。確認為特困生的免費寄遞。
2、母親節(jié)特快專遞禮品寄遞業(yè)務：
（1）具體內容：5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當天投遞。
（2）價格：憑在收件人后添加“（媽媽）”稱呼字樣，享受4公斤以內省內每件30的資費優(yōu)惠。
一是營造氣氛。在“母親節(jié)”的前二周，各局要邀請新聞記者渲染氣氛，并和新聞媒體共同舉辦“母親節(jié)”專題訪談節(jié)目，重點突出“母親節(jié)”的重要意義，號召所有子女們在“母親節(jié)”期間對母親進行關懷和慰問。
二是懸掛條幅，散發(fā)宣傳單。各局要統(tǒng)一制作“媽媽，我愛您”宣傳條幅、宣傳標語和宣傳單，宣傳條幅在各郵政局所和繁華場所顯著位置懸掛，宣傳單隨特快郵件投遞，并積極到校園、營房進行宣傳、公關。同時，開展“母親節(jié)”郵政禮儀鮮花禮品專送預訂服務；組織人員選擇各居民小區(qū)、學校等地進行業(yè)務宣傳介紹，爭取將活動內容盡最大可能宣傳到所有的為人子女者。
三是已建立“185”客戶服務中心的市（地）局應及時增加相應的業(yè)務內容，強化客服中心對業(yè)務開發(fā)的服務功能。
四是要分類目標進行宣傳。如：針對在校學生，可以利用和學生會、學生團體合作散發(fā)宣傳單、懸掛條幅等方面進行宣傳。宣傳時重點說明“母親節(jié)”的重要意義，感召學生們在節(jié)日期間親自給媽媽寫一封信，并使用特快專遞專用信封寄給母親，準時傳達對母親的問候；針對上班族則應該利用媒體、懸掛條幅、傳單等方式進行宣傳，感召他們節(jié)日期間使用郵政禮儀送去對母親的關懷和祝福。
各局要樹立高度的質量意識，充分發(fā)揮全國異地聯(lián)網的優(yōu)勢，從維護郵政信譽的高度確保服務質量，做出品牌，做出規(guī)模，做出效益。各局在配送、投遞禮品和鮮花時要保證禮品和鮮花的質量，不得以次充好。
主要利用郵政禮儀的全國聯(lián)網優(yōu)勢，提供母親節(jié)期間異地同城鮮花、禮品郵政禮儀配送服務。
特快專遞業(yè)務。
一是各局要積極與商場、禮品店聯(lián)系，利用郵政特快專遞網絡優(yōu)勢，聯(lián)合開發(fā)節(jié)日期間異地禮品寄遞市場，達到雙贏目的。
二是各局要統(tǒng)一組織“給媽媽的一封信”關愛母親大型宣傳造勢活動。省郵政速遞局統(tǒng)一制作“母親節(jié)”期間的業(yè)務宣傳單，專用信紙和特快專遞“母親節(jié)”標識?；顒悠陂g，各局要根據(jù)當?shù)貙嶋H情況提前免費向用戶發(fā)放專用信紙，并要積極與當?shù)卮笾袑Ｔ盒５膶W生團體、學生會聯(lián)系對“母親節(jié)”進行宣傳造勢，感召全體同學（包括小學生）在“母親節(jié)”到來之際親自為母親寫一封感謝信，以表達對母親的關懷和熱愛，也可以將學生會等組織作為臨時業(yè)務代辦點進行辦理“母親節(jié)”期間的各項業(yè)務。
三是認真組織“母親節(jié)”期間郵件的收寄和投遞工作。在收寄“給媽媽的一封信”特快專遞郵件時，收寄人員必須將“母親節(jié)”標識貼于特快郵件詳情單的左上方，以供區(qū)別普通特快郵件，并于5月6日前全部發(fā)出；投遞局收到此類郵件后要暫時擱置，于5月13日“母親節(jié)”當天集中投遞至收件人手中。
服務營銷策劃方案案例篇十八
營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動時間。
20__年x月x日——-20__年x月__日。
三、宣傳主題。
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時尚的選擇。
四、活動規(guī)則。
20__年12月1日—20__年12月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標準卡在__市轄內指定商戶刷卡消費68元（單筆交易）以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游（6000元等值獎品）。
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品。
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品。
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品。
兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有“__市銀行卡活動x等獎”的簽購單到__銀行卡管理辦公室領?。╛_市__路__號__銀行內），咨詢電話__，兌獎日期為中獎次日至20__年x月__日——20__年x月__日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。
服務營銷策劃方案案例篇十九
活動口號:省錢,如此容易!
活動背景:自中國電信被分拆以來，隨著無線通信的迅速崛起，電信業(yè)務在利潤增長點上一直處于開源無路的困境。被信息產業(yè)部定位為固定電話網的補充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定電話網絡，實現(xiàn)無線接入，打破高端通信市場由移動、聯(lián)通兩頭獨大的局面，從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。事實上，xx年，中國整個電信市場用戶增長的全景圖中，夷陵通凈增加了2300萬戶，總用戶達到3500萬，遠遠高出人們的預測，已經成為我國通信市場的一支重要力量。憑借其低廉的資費優(yōu)勢，夷陵通在上市初期就受到廣大消費者的歡迎，以燎原之勢獲得社會各界的極大關注，數(shù)以萬計的首批夷陵通用戶已感受了價格低廉、綠色環(huán)保夷陵通的時尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了競爭對手的猛烈阻擊，激烈的市場競爭，使銷售情況并未像人們前期預料那樣的樂觀。分析其原因，固然有目前宜昌市的消費者逐漸趨于理性消費、大部分有移動通信需求的用戶都已經購買了手機的因素，以及由于競爭對手提前進行市場阻擊，而更深層次的原因在于沒有對市場進行有效的細分，并在市場細分的基礎上提供不同的話費套餐服務。高校學生群體即屬于被忽略的一部份。
就三峽大學市場來看，大多數(shù)學生屬于有移動通信需求的低端用戶，他們追求以時尚的移動通信作為日常溝通方式的補充，同時他們又屬于無經濟收入來源的低端消費群體，兩者之間的矛盾給夷陵通的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。夷陵通業(yè)務在校園市場的發(fā)展存在較大空隙。
在此情況下，隨著宜昌市通信業(yè)的進一步發(fā)展，努力在移動通信領域的校園市場占據(jù)較大市場份額，并由此輻射全社會，為夷陵通業(yè)務的長遠發(fā)展打下堅實基礎。
前期準備:。
1活動主要負責人聯(lián)系宜昌電信,向電信的主要負責人說明活動策劃方案。
2活動主要負責人與電信協(xié)商,為三大學生量身打造一種資費方式。
有可能的話可以建造三大的局域網。
4在學校里招一批學生參加此次活動要求口才好,溝通能力。
強,能吃苦。
小靈通的優(yōu)勢:1輻射比遙控器還低。
我國政府在有關電磁輻射環(huán)境保護方面是極其負責的，我國現(xiàn)行的電磁輻射防護標準比歐美各工業(yè)化國家要嚴格的多。根據(jù)相關檢測報告的顯示，小靈通手機的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多，完全可以忽略不記。
此外，小靈通在待機時處于休眠狀態(tài)不發(fā)射功率，也就是說此時小靈通手機沒有輻射，只有在發(fā)生呼叫從休眠狀態(tài)到呼叫狀態(tài)的處理時才進行交互式的發(fā)射。小靈通手機的發(fā)射功率，按小靈通使用時距人體1厘米計算，小靈通手機僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。小靈通手機的電磁輻射功率僅僅是我國微波衛(wèi)生標準的1/150。
2話費低。
由于小靈通的資費標準和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費;另外小靈通不但可以打國內國際長途，還可撥ip電話，讓用戶在市內隨時隨地享用便宜的長途電話。
3多姿多彩酷炫生活。
目前移動通信設備不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網看新聞、玩游戲的隨身娛樂設備，在這一點上小靈通毫不遜色。用戶借助小靈通無線市話系統(tǒng)高達64k/32k的數(shù)據(jù)通道，能夠隨時隨地享受無線互聯(lián)網服務。
三大具體情況1市場潛力。
xx級新生人數(shù)多,加上高年級學生,市場潛力極大.大學生是一個特殊的消費群體.是以后社會消費的主力軍,學生現(xiàn)在形成的消費觀念對以后的消費方式有很重要的作用.
2實際需求。
夷陵通服務的顧客。“移動性”是夷陵通區(qū)別于固定電話的最大優(yōu)勢所在。在三峽大學，幾乎90%學生主要通過固定電話或手機進行溝通聯(lián)絡，這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在用戶。
3競爭對手的情況。
移動公司的網絡在校內并不好.在欣苑機房.g樓等地方經常沒有信號,很不方便.移動的資費并不便宜且移動在校內的用戶早已過飽和了由于沒有經濟收入，日?；ㄙM大部分由家里提供，高校學生的通信消費能力不高，月消費話費約25-200元不等，人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場，但夷陵通的arpu值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高，成本又低很多，是運營商應該著力培養(yǎng)的消費群體。
4具體的使用情況。
手機價格高資費高輻射強。
小靈通輻射小在校內的信號較好且資費便宜(小靈通上可打ip長途,也可用201電話卡長途便宜)月平均話費低于手機,很適合學生使用.
小靈通現(xiàn)在可發(fā)短信上網與手機功能差不多。
注:宣傳單內容包括a學生新特權(專門針對學生的優(yōu)惠活動)。
b小靈通本身的優(yōu)勢(話費低輻射低)。
更多的要從家長的角度寫。
2新生入學時a在學校迎新的校車上帖廣告。
b在校內用條幅宣傳板等形式進行宣傳。
3新生寢室的桌子上放宣傳單。
具體操作:1開學時在學校體育館附近及個苑設業(yè)務代理處.每個代理處都要有學生至少一名(了解真實的銷售情況)。
2在學校里面設專門的代理店不僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠提供專業(yè)、周到的服務。采用專賣的形式，以一定價格給學生折讓，由專賣店具體負責銷售及售后服務，并利用他們發(fā)放一些廣告宣傳材料，及時反饋信息，并處理用戶使用中出現(xiàn)的一般性問題。
基礎.從而使這次活動更好的開展.
學生工資:從電信的銷售中提成。
具體分配-----能者多勞多勞多得。
除去成本外的凈利潤進行分配。
a外聯(lián)人員-----從凈利潤中提25%。
b宣傳人員------從凈利潤中提15%。
c現(xiàn)場工作的同學-----凈利潤中提25%。
d活動主管人員-----35%。
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服務營銷策劃方案案例篇一
為保障事情或工作順利開展，常常需要預先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編整理的服務營銷策劃方案，希望對大家有所幫助。
目前國內汽車企業(yè)對網絡營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業(yè)學習的階段，還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網絡營銷指導策略。一些汽車企業(yè)只習慣于沿用過去傳統(tǒng)實體市場的營銷策略，不熟悉與網絡營銷相適應的營銷策略，不注意在經營過程中提高企業(yè)經營水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術、擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢等等，同國外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網絡營銷的諸多優(yōu)勢在國內汽車營銷中尚未體現(xiàn)出來。
網絡營銷賴以生存的品牌基礎有待繼續(xù)夯實，品牌經營是市場營銷的高級階段，是網絡營銷的基礎與靈魂。網絡營銷只有建立在知名度高、商業(yè)信譽好、服務體系完備的汽車品牌的基礎上，才能產生巨大的號召力與吸引力，廣大用戶才能接受網上購車等新的交易方式，擯棄傳統(tǒng)的實物現(xiàn)場購車等習慣。而我國的部分汽車品牌缺乏科學化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的動作系統(tǒng)，品牌實力還有待提升。
網絡營銷的具體業(yè)務還處在初級階段，目前國內大部分汽車企業(yè)只是建立了一個網站，借助網絡技術做做網絡廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡單業(yè)務，有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、簡介、車型、研發(fā)成果、通信地址、電話等簡單信息掛在網上而已。事實上，以上所述的幾種網絡業(yè)務根本不能等同于網絡營銷。企業(yè)只有通過大力探索各種具體的營銷業(yè)務，如網上調研、網上新產品開發(fā)、網上分銷、網上服務等等，才能充分利用網絡資源，并不斷向網絡營銷靠攏。
目前xx網站主要設有產品展示、專家應答、車友社區(qū)、營銷網絡(需要帳號登錄)、經銷商、服務商查詢。在這些功能當中只有專家應答是可以和顧客互動的(營銷網絡不清楚，需帳號登錄)，其他的都是介紹性信息，車友社區(qū)里提供一些下載，如鈴聲、mv、廣告片、屏幕保護、經典圖片;有一個在線游戲，都是flash的很簡單的游戲，有一個《xx風云碰撞試驗實景模擬游戲》其實只是一個flash展示汽車撞車試驗而已;另外有一個是定制郵件信息的功能。
競爭對手主要選了幾個大眾型車輛進行調查，因為就目前而言xx汽車的競爭對手主要來自大眾型的汽車公司，高檔車型的暫不考慮，選取對象情況如下：
1、上海大眾：主要設有《員工車主俱樂部》、相關信息、經銷商查詢、服務站查詢查詢，情況和xx差不多，在主頁沒有找到在線咨詢之類的信息，估計在《員工車主俱樂部》里(需要帳號登錄)。
2、本田：在線咨詢、購買咨詢、售后服務、感想及意見建議、公司相關信息及新聞，也是以介紹企業(yè)相關信息為主，比xx多了購買咨詢、售后服務、感想及意見建議。
3、豐田：全部都是公司相關信息及新聞，未找到在線咨詢之類信息。
4、上海通用：在線聯(lián)系、產品召回管理(具體情況不清楚，介紹鏈接無效)，整體以介紹產品為主，多出鏈接無效。
使更多人了解xx，人們更了解xx，更加關注xx，從而達到更高的銷售量及節(jié)省推廣成本。
對于汽車企業(yè)來說，沒有比網絡更有效的溝通渠道了。有調查顯示，76%的車主在購車前瀏覽汽車企業(yè)的網站，67%的人會到一個第三方網站查看相關評論?，F(xiàn)在，也有很多汽車企業(yè)采用博客的網絡營銷方式，使汽車企業(yè)有了一個更直接與客戶溝通的渠道。
被主流媒體評選為“國民車”的xx。xx也應該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照部門對于xx銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計，復雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個數(shù)字來測算，如果采用網絡訂購的`模式，在國內xx汽車銷售中，xx可以節(jié)省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費者，同時可以增加xx的利潤率。
(一)對xx公司網站的建設
1、增加faq：目前只有在線咨詢系統(tǒng)，可以對自己本人提的問題進行查詢，而不能對別人提的問題進行查詢，如果顧客遇到的是非常常見的問題，那么使用在線咨詢會使人感到麻煩，并且需要等待時間，針對該類問題xx應該做的是把常見的問題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢，即做個faq，使用faq可以幫助顧客盡快解決問題且可以節(jié)省咨詢經費，同時也應提供查詢其他顧客曾經提問過的問題，而不是只允許查詢自己的問題。
2、增加虛擬試駕：目前只有《xx風云碰撞試驗實景模擬游戲》，實際上只是一個flash的演示，可以嘗試用flash做一個可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車，不是單純的試驗撞車，而應該提供更多的測試選擇，還應該有在不同環(huán)境下的測試，以及以不同車速進行不同的開車方法的測試，讓客戶更好的了解車輛性能，同時也可以吸引一些未打算買車網民的眼球，但這也是潛在用戶，除了試車之外還要提供通過游戲中的flash進行3d觀察汽車內部布局以及汽車的構造，讓網民得到由里到外對xx汽車的認識。
3、提供申請試駕：購買xx汽車的人只要登陸其規(guī)定的網站，在看過汽車的詳細資料后，便可以向xx的4s店申請試駕，如果試駕滿意，購車者可以從網站直接預訂。在得到xx的電子回復函件后，購車者便可以在xx指定的4s店預付訂金，在xx根據(jù)購車者的訂單完成生產之后，付全款提車。而4s店最后將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門，當然，其之前的售后維修服務功能將繼續(xù)保留，并且同時也可以采用網上售后服務。訂單式銷售模式同時為經銷商節(jié)約了推廣與營銷成本，使其與廠家達到了的雙贏模式。
如果這一切順利，這將是個完美的營銷模式，對于xx而言，全部銷售的訂單式生產將實現(xiàn)該產品“零庫存”的銷售結果，而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產品競爭力的價格，xx公司在國內率先通過網絡客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經銷商。通過與用戶的互動和溝通，享受便捷的服務和優(yōu)惠的折扣，不斷滿足用戶個性化需求，提高產品的“新鮮”度，使新產品能夠在最短的時間到達直接用戶的手中”。同時，節(jié)省的利潤可以用來研發(fā)并繼續(xù)提高產品質量，從而提高產品的整體競爭實力。同時xx公司建立一個大型的售后服務網站，在汽車售后的幾天之內對用戶進行網上或則是電話的進行售后的汽車使用調查。同時也可以讓用戶把使用后的信息反饋到xx公司服務部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意，也可以讓xx公司更加了解xx汽車在市場上的概況。
4、博客宣傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上，讓更多人了解該博客，更多人直接與xx對話。在“奧運”時真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價值和獨有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關在網絡營銷這的巨大作用。xx汽車通過網絡會議室創(chuàng)造一個直接的形式，通過這一形式，與通用汽車有關的社會各界人士都有機會直接與xx汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋，促進xx汽車成長為一個更好的公司，為客戶提供更好的產品。通過博客，xx的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點，不經過任何人的過濾，并且直接聽取對xx有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。
(二)建一個社區(qū)——xx在線
建一個社區(qū)成本不大，經費主要花在社區(qū)的推廣上，而且有xx汽車做為強大后盾，勝算很大，即使失敗也只是損失建設經費，推廣只需附加在企業(yè)產品推廣中即可，故可不算在社區(qū)建設經費中，產品本來就需要花錢做廣告。如果社區(qū)做好了，直接的好處就是可以獲得一個很好的網上做廣告的平臺，這是使用別人的網站做廣告所不能比擬的，同時可以很好的了解顧客需求，掌握大量的網民信息，還可以將經營模式和方針在網絡環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番，使企業(yè)營銷體系與互聯(lián)網的各種功能有機結合成新的網絡營銷體系。該體系中包括尋找新的商機，抑制競爭對手，發(fā)現(xiàn)、吸引并留住顧客，通過不斷增加的產品和服務為自己的品牌增值等等。如何做這個社區(qū)呢，社區(qū)的模式大都相同，主要是為了實現(xiàn)和網民更好的互動，所以社區(qū)應該提供一個較全面的bbs，功能強大界面美觀的博客，還有就是音樂、影視、游戲之類來吸引網民。這些都只是初期的構建，整個社區(qū)要根據(jù)網民的需要而進行更新升級，確保留住用戶。
第一階段：建設好xx網站后利用x款新車的推出期間舉行網上游戲或者調查即得購車優(yōu)惠活動，在騰訊qq、盛大浩方之類投放廣告吸引網民瀏覽xx主頁。
第二階段：在吸引了網民之后立即推出xx在線，在xx的所有廣告中加上xx在線的廣告內容，社區(qū)方面與游戲運營商、x些軟件經營商聯(lián)手合作，通過xx在線限量向網民提供x些游戲、收費軟件產品的激活碼、使用權之類的虛擬物品，以吸引更多的顧客。
總結：
一個網絡營銷事件的成功必然有他獨特之處。無論是從正面、側面還是從反面推廣、炒做，都要有大眾網民耳熟能詳?shù)氖录?、新聞，能有網民易記且能產生正面或者反面的共鳴。才能把推廣的事件、產品引起大眾關注、討論。
以個別網絡推廣公司的力量是有限的，即使用上網絡所有渠道，媒體宣傳也不能達到預定效果。只有依靠當時的熱點新聞、事件的強大力量，與其精密的聯(lián)系，帶動推廣的速度與范圍的擴大。通過在網絡、媒體熱點新聞事件中有效的插足，有效的共鳴，從而以小的投入、操作產生大的效果。
對于網絡視頻營銷，是一種很好的新型營銷模式，優(yōu)酷、土豆等視頻網站發(fā)布簡單而人流量大，加上做標題與事件新聞的相關性，視頻的外部推廣，能夠很好的提升視頻的觀賞率。不失為網絡營銷推廣的一個強有力途徑。
服務營銷策劃方案案例篇二
冰淇淋是個小產品，卻擁有一個大市場，因其利潤豐厚，潛力驚人，引得無數(shù)資本竟折腰。經過多年的殺伐征戰(zhàn)，鯨吞蠶食，比廣告賽口味拼終端，市場已經被幾大巨頭和路雪、雀巢、伊利、蒙牛等分割把持，剩下的小品牌寥寥可數(shù)，在夾縫中茍延殘喘，生存岌岌可危，隨時可能不復存在，灰飛湮滅。以濟南市場為例，1995年還有200多家冷飲企業(yè)，到現(xiàn)在只剩下了苦苦支撐的3家企業(yè)，其競爭之激烈可想而知。相同的過程，相同的競爭結果又一次在冰淇淋市場上演，冰淇淋行業(yè)的進入門檻已經不是中小企業(yè)所能跨越的了。
然而，就在20__年的冰淇淋行業(yè)，在a市有一個新品牌脫穎而出。讓你難以置信的是，不是這個小產品救活了一家瀕臨破產的企業(yè)，而是這個品牌從誕生到成為市場領導品牌只用了短短4個月的時間;是這個品牌從誕生到暢銷沒有一分的廣告投入，全部活動預算只有8000元。一個地方弱勢品牌以極低的成本和投入，創(chuàng)造了在6個的時間內啟動200萬人口的市場，完成銷售額500萬、區(qū)域市場占有率高達40%的奇跡，成為20__年的一顆市場新星，從而成就了一段營銷佳話，一個市場傳奇。
這個品牌就是我們全程服務的a食品公司“爽”牌冰淇淋。
事情還要從頭開始說起。
經朋友介紹，a食品公司的王總來到筆者所在的營銷公司尋求幫助。開門見山，沒有多余的話語，王總直接將a食品公司的問題擺在了我們的面前。
a食品公司是個小公司，只有三十多個生產工人，十個銷售人員。經過幾年的激烈競爭，公司的發(fā)展越來越艱難，產品成本居高不下，售價低，形成了嚴重的價格倒掛，虧損厲害。產品品種雜亂，沒有拳頭產品。產品銷售不力，幾個品種銷量均偏低，銷量一直無法提升。產品沒有健全的銷售通路，由于產品市場推廣不力，沒有知名度，利潤低，走貨困難，許多終端拒售公司產品，通路堵塞嚴重;由此形成了惡性循環(huán)，公司資金短缺，企業(yè)運作出現(xiàn)了困難局面，直至今天，公司帳面上除了5萬元的生產資金外，就只剩下1萬元的流動資金。雖然公司仍然在堅持，但已經名存實亡，陷入了絕境。
消費旺季就要到了，公司是要繼續(xù)運做下去還是停產解散呢?要繼續(xù)運做的話還能運做嗎?不甘心失敗的王總迷茫了，作為一個十幾年的老冷飲，王總對這個行業(yè)和自己的公司充滿了難以割舍的感情，所以來救助于我們，希望我們能化腐朽為神奇，能給a食品公司一次重生的機會。望著王總充滿期待的眼神，不知是被王總的精神打動了，還是想向我們自己這群相信智者生存的人做一次挑戰(zhàn)，我們決定為a食品公司服務一次。
可是該怎么來運做呢?
沒有資金，沒有品牌，沒有渠道??我們所擁有的只是年青的激情和王總的期待與信任，還有肩上的一份道義責任：四十多號人馬的生計問題全系于我們身上了。
很快，我們從剛才的激情中醒過來，我們明白，我們接受了一項幾乎不可能的任務。開弓沒有回頭箭，我們開始了自己的無本營銷之路。
冰淇淋市場：一半是海水，一半是火焰。
一切從頭來過。
在a食品公司目前的狀況下，品牌、整合、傳播等概念離我們是那么遙遠，我們第一次感到了束手束腳，抱怨無法解決任何的問題。事情是辨證的，有弊必有利，雖然資源的匱乏在這兒限制了我們，但在另一方面卻讓我們避開了與冰淇淋大品牌的沖突和競爭，我們只能在它們忽視的方面入手，必須創(chuàng)新。
重新切入市場必須在短時間內塑造一個高知名度的品牌，沒有傳播費用，怎么辦?唯一的一個免費的傳播途徑也是最好的最有效的一個傳播途徑就是消費者的口碑，而要實現(xiàn)消費者傳播就要求我們的產品必須能讓消費者在最短的時間內產生認可，巡視a食品公司現(xiàn)有的產品與市場上競品全無二樣，缺乏獨特的賣點。必須推新品，通過新品來傳播品牌打開市場。
1.反璞歸真的差異化賣點：新品誕生。
我們就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，眼睛立刻亮了起來。在我們做的市調中發(fā)現(xiàn)，曾有消費者反映，現(xiàn)在的冰淇淋越來越好吃，可在夏天也越來越不解渴，還油膩膩的。是啊，在炎炎夏日吃冰淇淋不就是為了解渴嗎，可現(xiàn)在市場上的冰淇淋卻越吃越渴，多年的競爭已經進入了誤區(qū)，不但改變了消費者的消費觀念和口味，也把企業(yè)自己導入了歧途，忘卻了營銷的目的就是滿足消費者原始需求，這種偏離實際上創(chuàng)造了一個新的市場，反而把冰淇淋最原始的市場與功能——解渴給遺忘了，最原始的市場卻形成了市場的空白，成了新的機會所在。
經過分析我們還發(fā)現(xiàn)，冰淇淋不解渴、油膩就好似因為原料中奶油的存在，如果去掉它，我們的一切問題就迎刃而解了，新品成本降低，功能明確單一——解渴，涼爽，與市場競品訴求點截然不同，形象個性鮮明，過口不忘。一個石頭，擊中了兩只鳥，好!
雖然這是個絕好的機會和產品，但我們在最后決定時還是慎之又慎，因為我們只有一次機會，我們輸不起，一旦決定了不論是對還是錯，我們只能在這條路上走到底了。
2.產品命名。
在給新品命名時，我們一氣呵成。
良好的開端是成功的一半，發(fā)現(xiàn)了市場的空白，找到了企業(yè)東山再起的機會，那種仿佛成功就在眼前觸手可及的感覺太棒了，宛如在炎炎烈日下剛喝了一瓶冰鎮(zhèn)汽水，爽極了!新品就順理成章的被命名為“爽”了。
其實，“爽”就是我們新品的消費訴求點，就是要消費者在吃過產品后有一種爽的感覺。試想，在悶熱的夏日你吃過油膩的奶油冰淇淋能感覺爽嗎?答案肯定是否定的。我們的新品就是要你涼到底，解渴不油膩，爽你的口爽你的心。
只有好的口感才能有好的口碑，這點對于缺糧少鹽的我們尤為重要。
3.目標消費者。
冰淇淋的主流消費者是青少年，這也是幾大巨頭全力爭奪的市場?！八钡南M者卻微有不同，因為爽是新瓶裝舊酒，與80年代的冰棍是一樣的，現(xiàn)在的25——35年齡段的人群對那時的冰棍仍留有美好的印象。我們對爽采取了與以前冰棍一樣的包裝，當這部分消費者看到“爽”時就會生出一種親切感，勾起他們對兒時美好的回憶。但在目前狀況下以他們作為目標消費者是錯誤的，只能作為第二消費目標人群儲備，因為他們現(xiàn)在大多事業(yè)有成，成為了社會中堅，對冰淇淋消費很少，對于他們只能走懷舊路線，而這需要大量的傳播宣傳費用。我們只能望洋興嘆，舍此而顧彼，以青少年市場為第一目標。
雖然近幾年人們的生活水平有了很大提高，但a市的消費水平仍然一般，尤其在非生活必須品上。中高檔冰淇淋的市場主要是大學生和社會青年白領，而中小學生依然是不折不扣的中低檔消費者，中小學生喜歡新鮮事物，興趣轉移快，口味不固定，雖然國內有很多品牌也瞄準了他們，一直在走平價這條路線，但產品口味上并沒有什么創(chuàng)新，只是在包裝和產品名稱上做文章。如果這時我們突然以與眾不同的口味標新立異的功能切入市場，效果定然不同，況且與其他產品相比，我們的產品功能是那么直接快速，立竿見影，根本不用我們多做解釋和宣傳，印象自然深刻。
最后，為了讓產品更有吸引性，我們針對中小學生喜歡甜食的特點，在產品配料中多加了食糖，更符合中小學生的口味。
免費比利潤重要。
模式。冰淇淋市場競爭非常激烈，由于我們是小企業(yè)的新品上市，好多終端對我們的新品并不抱什么信心和希望，所以直接鋪貨非常困難，即使貨鋪下去效果也難以保證，在這種情況下，我們決定用中小企業(yè)常用的“渠道倒立”方法來做市場，但我們這個渠道倒立與一般的渠道道理是有區(qū)別的，我們直接從消費者作起，從學校作起，啟動市場拉動終端。
進入市場的途徑有千百種，我們選擇了一條捷徑：免費。在市場啟動階段，免費比利潤重要，普及比稀有重要，尤其在快速消費品行業(yè)，免費就是百試不爽的不二之選。
1.新品上市推廣指導思想。
雖然成功能夠路不同，各有各成就，但每一次都決非偶然的，需要精思熟慮，面面俱到，一著不慎就會前功盡棄，全盤皆輸。
a市共六個行政區(qū)，學校眾多，面積大，如果在市區(qū)全面上市僅靠十個銷售人員簡直就是天方夜談，我們決定縮小范圍，集中力量，一個區(qū)一區(qū)的推廣上市，一個區(qū)精耕鞏固后再進行下一個區(qū)的推廣。首先選擇了位于最東面的區(qū)，然后再選位于最西面的區(qū)，一東一西，從兩邊向中間滲透，用市場地理位置來造勢，每一次活動都力求費用最少，甚至零費用，而活動效果最好。在目標區(qū)域內，從地理位置上選擇分布均勻代表性比較強、有利于我們產品推廣的二十家學校為重點突破口，，在鞏固他們后，立即以它們?yōu)橹行?，以點帶面，迅速向周邊店鋪擴散，以期能在短時間內形成一張強大的終端銷售網絡。
在選擇銷售終端時，我們有自己的一套標準，并不是胡子眉毛一把抓，有所不為才能有所為。在選擇終端時我們首先排除了各類商超，進商超對任何一個快速消費品來說都有著無窮的誘惑，我們也不例外。但我們的產品是低檔產品，售價0.5元，利潤僅在20%——30%之間，而進商超的每年進場費是1萬元，25%的扣點，再加上名目繁多的其他費用、節(jié)假日的低價促銷，各種競品的排斥，最后只能賠錢賺吆喝，沒有絲毫的益處。所以在終端上我們只選擇幾種：雜貨店、夫妻店、冷飲攤、社區(qū)小店等。我們的這種選擇也彌補了我們銷售人員數(shù)量不足的劣勢。
在各類學校中我們重點在普通中學推廣，因為這類學校學生的消費低，與我們產品路線一致，同時這類學校比起重點中學來管理不嚴，產品促銷活動好進行。之所以不首選小學，是因為考慮到他們的身體一時難以適應我們的新品。
2.促銷準備。
選定目標區(qū)域之后，對各個學校及周邊零售終端進行了詳細摸底調查建立了檔案，繪制了終端分布圖。劃分片區(qū)，分派任務到組到人。
為了確保新品上市成功，我們又從其他部門抽調了二十人，加上我們作業(yè)人員，與原來的十個銷售人員共四十人，兩人一組，共分二十組，每一組一家學校，一條印有“a食品公司新品爽冰淇淋上市，免費品嘗”的橫幅，一人一件t恤。在新品上市前，我們進行了嚴格的集中培訓。
3.促銷與鋪貨。
免費品嘗活動共進行了兩天，一天一次，時間定在了學校中午放學時分。為了增加活動的傳播效應，每次免費品嘗冰淇淋的數(shù)量限制在200枝，這樣一來每一次都有很多同學無法品嘗到免費的冰淇淋，而品嘗到的同學則會把他對冰淇淋的感覺、口味等傳播給其他同學，引起他們的興趣，釣足了他們的胃口，爭著以一嘗為快，盼著第二次的免費活動，這樣無形中就加深了他們對我們新品冰淇淋的印象，吃到我們冰淇淋后和他們想象中的那種感覺又相吻合。人和天也幫助，活動當時恰逢當?shù)靥鞖猱惓Ｑ谉?，品過我們新品后，那種“爽”的感覺立刻傳遍了全身，新品的鮮明個性被表現(xiàn)的淋漓盡致，新品的感覺與低價立刻征服了他們。我們看到新品已經有了良好的市場反應，在第二天的免費活動時告訴學生從明天起在學校周邊的小店里都有我們的產品，并且價格是試銷價，只賣0.3元，后天價格恢復0.5元的正常價。之所以這樣定價，是因為消費者有買漲不買跌的習慣，我們充分利用這點，讓消費者來購買我們的產品，沖擊其他產品，讓終端盡快樹立對我們產品的信心。實際這時，我們還沒有向這些終端鋪貨，雖然這招很冒險，但我們當時對成功已經充滿信心了。對于終端，我們并沒有消極等待消費者來推動，而是對目標終端采取了欲擒故縱的策略，同時給了終端一個誘惑性非常大的促銷措施。
第二天的免費品嘗活動一結束，我們立即開始了終端鋪貨。根據(jù)我們的估計這些終端明天肯定會有很多學生來買我們的冰淇淋，因為天氣預報說明天溫度將創(chuàng)新高，天氣更加悶熱，而我們的產品在這時的切入已經成了學生們解渴的第一選擇，其他冰淇淋的解渴效果與我們相比則相形見絀。所以我們估計一家小店一天200枝是肯定不夠的，斷貨是必然的，但我們決定一家就供300枝，就讓市場斷貨，把消費者和終端店主的需求釣的高高的，后天才開始大規(guī)模供貨。
對終端的誘惑性銷售措施是，試銷的200枝冰淇淋全部銷售所得歸店里所有，但條件是售價只能是0.3元，否則一切免談。面對送上門的財神，各終端大喜，紛紛表示全部接受并遵守，并表示做為第一品牌向消費者推薦。
果不其然，第二天，天氣出奇的熱，我們的冰淇淋成了市場搶手貨，個個終端向我們打電話緊急定貨。
新品上市一舉成功，“爽”一炮打響。接下來，我們如法炮制，當我們才完成第二個目標區(qū)域的推廣計劃時，通過消費者的傳播新品已經成了全市的知名品牌了。剩下的任務只是銷售人員對市場查缺補漏和補貨了。
4.活動費用預算。
t恤衫40件：400元;。
促銷用冰淇淋(成本價)：5600元。
共計8000元。
服務營銷策劃方案案例篇三
清代道光年間，江蘇丹徒一帶經常舉辦廟會。每逢廟會，趕會者前呼后擁，絡繹不絕，河面上的行船也增加了不少。
一天，一位美貌的婦人坐船來趕廟會。船靠岸后，美艷不可方物的她自然吸引了無數(shù)人的目光。
這位美婦很矜持，付了船資后，就急匆匆舉步登岸，一不小心，一只腳踏入淤泥之中。美婦頓時很窘，一臉的羞澀，抬頭一看，發(fā)現(xiàn)附近有一座尼姑庵，于是在眾目睽睽下急行入庵，消失于人們的視線之外。
眾人還在盯著尼姑庵的方向，余味無窮，似乎對美婦還沒看夠。這時船老大高聲叫喊起來：“糟了，這婦人所給船錢一百，卻是陰間所用的冥資!”
眾人一看，果然如此，莫不大驚，于是急忙隨船老大往尼姑庵與婦人理論?？礋狒[的、打抱不平的，也唯恐落后。
誰知，在尼姑庵里，尋遍了所有的地方，卻怎么也找不到剛才的那位婦人。眾人都覺得很蹊蹺，正要詰問庵中尼姑，船老大忽然看見庵中觀音像的一只腳染滿淤泥，眾人大驚失色：“難怪剛才這婦人遍尋不見?！?BR> “坐船的美貌婦人一定是觀音顯靈!”船老大驚詫之余，伏地叩首，將美婦所付的冥資焚于爐中。其他人無不合聲誦佛，祈求觀音菩薩保佑。
此事不脛而走，一傳十十傳百。于是，原本門庭冷落的尼姑庵一改舊觀，香火裊裊，布施多多，施主川流不息。
十幾年之后，這個故事的隱情外泄：原來當年的船老大和那位美貌婦人，都是庵中尼姑的托。美婦入庵后，立即將腳上淤泥移于觀音足下，自己則卸裝改容，躲藏起來了。
看到這里，你是不是覺得這就是一盤局?而且還是一個非常巧妙的局。
或者說，這活生生是一個完美的公關傳播案例。因為不論是傳播內容，還是傳播渠道，它都符合一個事件型的公關傳播案例，只不過當時沒有這個概念而已。
公關傳播，其實就是信息交流的過程。離開了傳播，公眾無從了解主體，主體也無從了解公眾。所以，主體與公眾的溝通，在很大程度上需要依靠信息傳播，而這個過程則是公關。
通常情況下，一般公關的信息傳播是通過大眾媒介來完成。但真正牛逼的公關，則是通過大眾的社會化傳播來完成，因為這個效果“快、狠、準”。所以，這也是我認為尼姑庵這招“美婦換觀音”牛逼的原因，因為他靠的就是社會化傳播，而且效果很好。
盡管互聯(lián)網時代，媒體遍地是、傳播速度也比過去更快，但大部分公關界人士想做的還是病毒式的社會化傳播。
為什么?一是因為社會化傳播設計的好的話，往往會超出預期;二是因為社會化傳播是直接面對消費者，是終端性的營銷，而媒體傳播只是行業(yè)內的，很難擴散到消費者終端。
回到這個尼姑庵的故事，基于社會化傳播的公關事件能夠給我們哪些啟發(fā)?嘗試從四點概括一下：
第一、如何做到“三人成虎”?
故事中尼姑庵的傳播需求很明確，就是讓受眾知道并信任尼姑庵，即提升產品知名度以及美譽度。如果按常規(guī)思路，可能大家會制造一個個“成功案例”，傳該庵的菩薩治好了誰的病，為誰還了愿。但這只能針對一小部分受眾產生作用，且還會引起一些人的懷疑。并不是最好的解決方案。然而，故事中的做法卻不一樣，它采用引導、誘入的方法，讓受眾參與到傳播中，這樣，“眼見為實”使得受眾相信、并甘愿去傳播，“三人成虎”也就自然而然了。
第二、如何把握“天時地利人和”?
很顯然，故事中尼姑庵非常精準地把握了天時地利人和。首先，他把這場“戲”安排在廟會舉辦時，這時是人最多，且大家更相信“菩薩顯靈”的時候。其次，“主角”采用美艷的少婦和船老大，美婦能吸引更多的目光并能讓人記憶深刻，船老大交際廣、人緣多，信服度更大。所以，當美婦一上船便吸引了無數(shù)人的目光，當船老大去“責問”少婦的時候，眾人便一哄而上。其中細節(jié)，必然值得我們學習。
第三、如何從輿論角度嫁接傳播訴求?
其實，很多時候輿論怎樣并不是很重要，重要的是你是否從受眾的輿論中表達出品牌的訴求。故事中，“觀音顯靈”并不能滿足大部分人的訴求，但還是傳播開了。為什么?因為想傳播產品，首先得受眾知道你的產品，所以你的產品需要形成輿論。所以你會明白，為什么電商每年都要打價格戰(zhàn)，甚至不惜互相曝一些負面，因為有聲音總比沒聲音好。當然，在你構造的輿論中，你一定要引導受眾了解你的核心競爭力。比如，故事中“觀音顯靈”就是核心競爭力，就像電商打出的“正品”一樣。
第四、如何層層推進，構建傳播閉環(huán)?
這個公關案例的經典之處在于這是一個層層推進的閉環(huán)結構。我們把這個故事拆解之后是這樣的過程：逛廟會—美婦上船—美婦付船資—美婦摔跤—船老大發(fā)現(xiàn)冥幣—美婦入廟會—船老大討公道—美婦將淤泥涂于觀音腳下?lián)Q裝躲開—船老大發(fā)現(xiàn)“觀音顯靈”。
仔細看后，我們發(fā)現(xiàn)，這個故事結構我們無論從哪個角度都無法拆掉一部分。它已形成一個環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)，渾然天成。那我們在設計類似事件的時候有什么方法論呢?其實就是我們熟知的“5w1h”，你要明白你的傳播需求是什么?滿足需求的天時、地利、人和在哪里?為什么你要進行這一步?你的這一步如何銜接受眾和需求?如果你明白了這些問題，那傳播閉環(huán)也是很自然的事了。
說完這地點，還留下一個問題：為什么很多網絡推手制造的“謠言”我們會傳播或信服?
這里，不僅是因為社交網絡容易傳播和人們缺乏理性思考，一個關鍵的原因是這些推手能夠非常精準地了解我們的心里訴求，以及為我們構造了一個足以讓我們信服的情境。在這種情況下，你不去“傳謠”很難很難。
服務營銷策劃方案案例篇四
1、消費習慣：在你們要推廣區(qū)域的居民首先要定位一些白領階層，他們主張健康消費，時尚消費，方便消費，產品價格不再是決定他們消費的根本因素。由此可見，貴蔬菜配送中心提供的準時蔬菜品的配送服務應恰好可以滿足他們的消費訴求。
2、競爭商分析：另外要調查，看看在該片小區(qū)附近有無中大型超市和蔬菜市場，如果居民購物很不方便，在該地區(qū)建議配送中心是有巨大市場潛力可開發(fā)的。在貴蔬菜配送中心建成后會與附近居民建立穩(wěn)定的供應關系，為他們提供全方位的服務，贏得消費者的信任，在一定程度上市場可以進入該片區(qū)域。
3、網絡輕松訂購：配送服務的順利完成需要有網路訂購系統(tǒng)平臺的支撐，網站訂購建立起一個完善的客戶信息傳遞渠道，在第一時間獲得消費者的訂單，真正的做到快速高效。另外可以設臵一些會員卡，按月消費量來列分：比如普通會員、白銀會員卡、黃金會員等。
1、產品策略。
(1)無公害，新鮮健康蔬菜產品策略：
a、蔬菜配送中心每天應按照消費者的訂單所列的蔬菜品種，數(shù)量從農戶手中進行采購，做到當天所需蔬菜當天采購當天銷售，不售隔夜菜，切實保證貴蔬菜配送中心的蔬菜是絕對新鮮的。
b、蔬菜配送中心重點向附近居民提供生活常用蔬菜，應該制定了詳。
細嚴格的標準。
(2)蔬菜禮品盒策略。
a、蔬菜配送中心可以在已無公害，新鮮健康蔬菜配送的基礎上開展一項送禮產品組合策略。消費者可以自由組合有關蔬菜的品種和數(shù)量，或由貴蔬菜配送中心為您組合一分營養(yǎng)均衡全面，品種豐富多樣的蔬菜禮盒。
b、這樣一份由您親自搭配組合的蔬菜禮盒饋贈親朋好友不僅僅是一份禮品，更是一份濃濃的關愛與呵護在蔬菜配送中心的推廣下，蔬菜禮盒一定會成為打開市場的送禮形式。
2、促銷策略一個良好的產品促銷策略對于剛剛進入區(qū)域市場是至關重要的，這對于迅速打開市場，擴大影響，建立客戶關系有著重要的意義。
(1)首期零配送費服務：在蔬菜配送中心推廣的第一個月，蔬菜配送中心實行零配送費的促銷服務。該項促銷服務的目的在于先與一部分消費者建立供應關系，讓消費者免費體驗貴蔬菜配送中心的配送服務，使更多的消費者參與到這項活動中親自體驗周到的服務和優(yōu)質的產品。為今后擴大市場奠定基礎。
(2)成熟期的促銷策略：貴蔬菜配送中心在建立固定客戶后會開展一系列優(yōu)惠促銷活動。
b:在季末、半年末、年末累積消費數(shù)額超過貴蔬菜配送中心規(guī)定數(shù)額。
也將會得到貴蔬菜配送中心的精美禮品。如：免去當月配送費，免費提供一周的蔬菜供應或免費贈送相當價值的生活日用品，提供vip服務，享受貴蔬菜配送中心更加周到細致的服務。
c：在蔬菜大量上市的季節(jié)貴蔬菜配送中心還會根據(jù)您的當月蔬菜訂購較為集中的品種和數(shù)量，定期免費為您提供部分日常蔬菜。雖然其價值不高但通過這種促銷手段然消費者切實地感受到貴蔬菜配送中心對其生活的關心，從而和顧客建立一種長期穩(wěn)定的供應關系。
(3)預存購物款促銷：為吸引更多的顧客，與消費者建立長期供應關系，貴蔬菜配送中心特別推出預存購物款贈送預存款的10%作為對消費者的回饋。
3、價格策略制定一個好的價格策略對于增加銷售，擴大市場份額在一定程度上又很大的幫助。但是低價格不一定就是一個好的策略，隨著經濟的發(fā)展，居民生活水平的提高消費者在消費的過程中更看重的是產品質量和服務質量的好壞。因此，價格不再是主導消費者消費的決定因素。
(1)價格浮動策略：蔬菜配送中心應該建立有較為完善的信息系統(tǒng)平臺，每天會根據(jù)市場需求的變化對蔬菜的價格作出及時的調整，并把這一信息反饋給消費者，讓消費者消費的明白、清楚、透明。價格浮動策略讓每一位消費者及時地了解市場蔬菜的價格變動情況，讓消費者真正掌握消費的主動權，這也是貴蔬菜配送中心誠信經營的體現(xiàn)。
(2)中檔價格運行策略：如今老百姓關心提供的蔬菜是無公害，新鮮健康的。因此，在價格上會略微高于市場同種蔬菜的價格，在調查中，發(fā)現(xiàn)大部分消費者是可以接受這樣的價位的。中檔的價位水平既可以保真蔬菜質量，又可以保證貴蔬菜配送中心的利潤空間。
(3)節(jié)假日價格穩(wěn)定策略：目前在節(jié)假日期間往往會出現(xiàn)蔬菜價格高漲的現(xiàn)象，據(jù)調查發(fā)現(xiàn)漲價部分是被由于中間商瓜分。配送中心如果直接從農戶的手中采購可以避免不必要的中間環(huán)節(jié)，可以保持蔬菜在節(jié)假日以正常的價格供應，切實把實惠讓給消費者，與消費者建立長期穩(wěn)定的供應關系。
4、品牌策略品牌的知名度是一個公司的無形資產，很多消費者在諸多同類商品中更容易把選擇知名度高，信譽好的大品牌。
(1)質量打造品牌：貴蔬菜配送中心提供的各種蔬菜應該都是有質量保證的，絕對是質優(yōu)價合理，讓消費者可以放心使用。用質量打造誠信的金子招牌。
(2)服務打造品牌：貴蔬菜配送中心的配送服務是一大特色，配送應該倡導準時，安全的。每一位配送工作人員會為客戶提供熱情周到準時地的配送服務。而且中心制定一系列的員工配送服務手冊，其中明確的規(guī)定了員工的配送行為，如，如何使用禮貌用語和客戶溝通，如何最大程度的滿足客戶的要求，員工的每一言每一行都有嚴格的規(guī)定。
(3)公益打造品牌：一個好的公司都會有強烈的社會責任感，貴蔬菜配送中心可以計劃會定期向區(qū)域市場的一些孤寡老人提供蔬菜和生活日用品。通過這種社會公益行為提升公司的社會形象。一個注重質量、注重服務、注重公益的蔬菜配送公司必定會贏消費者的好評與青睞，這樣的公司也必定會能打開市場。
服務營銷策劃方案案例篇五
1、戰(zhàn)“痘”的青春——《益生堂》。
《益生堂》案例2000年在首屆中國企業(yè)著名策劃案評選活動榮獲“中國十大策劃案”。
益生堂三蛇膽膠囊為除痘保健品。它在97年保健品市場泛濫、普遍銷售低潮的環(huán)境下脫穎而出，成為華南市場保健品的新星。其年銷售額近億元。
這是一個小預算、大手筆的經典策劃案例。其成功之處在于：完整地運用了整合營銷策略，通過場調查開始以準確的市場定位推出了廣告“戰(zhàn)痘的青春”系列，結合巧妙的“投料曝光”、“投保1000萬元”公關活動，迅速崛起。其完善的銷售管理工程的導入亦為其長久發(fā)展奠定了基礎。益生堂三蛇膽的廣告、公關、促銷創(chuàng)意及表現(xiàn)影響深遠，仿效者眾。
“每粒膠囊必含一粒蛇膽”、“1000萬投保產品質量險”及“慰問交警、升國旗”等系列新聞行銷的運用，更是石破天驚，在傳媒界產生轟動，為保健品市場營銷的新發(fā)拓展了空間。
2、“腸”治久安——金雙歧。
《金雙歧》榮獲2000年中國策劃藝術博覽會銀獎。
金雙歧是腸道藥，一種新型的微生態(tài)制劑，國家一類新藥，屬處方藥。其最大的障礙表現(xiàn)在處方藥在otc市場的推廣拉力不夠，產品營銷的問題點在于藥品的療程較長、包裝一般等。
此案例的成功之處在于以“安全”為切入點的營銷策略。以“安全、有效的腸道用藥”作為金雙歧2000年5月，由深圳衛(wèi)生局主辦、深圳商報社協(xié)辦、萬澤醫(yī)藥公司貫徹執(zhí)行的深圳市安全用藥科普調查活動，將金雙歧的硬廣告與用藥科普調查宣傳有機結合，利用整合傳播優(yōu)勢，借助公關事件，贏得了廣泛的、持續(xù)的報道，系列廣告《忠告》與五封信，使產品與消費者、營業(yè)員充分溝通，良性互動，在短短的時間里，金雙歧在深圳引起極大的影響，知名度大大提升;加上客戶的執(zhí)行力特強(該客戶榮獲采納2000年優(yōu)秀客戶獎)，此產品在銷量滑坡情形下扭轉態(tài)勢，銷量持續(xù)上升。
3、30天提高記憶商數(shù)18.52——腦靈通。
腦靈通為廣州輕工研究所研發(fā)的健腦保健品，我們對它的策劃成功之處在于大膽走出常規(guī)的健腦益智產品的做法，走細分市場之路，避開當時強勁的對手(腦輕松)，集中火力攻打考生市場，與對手打貼身戰(zhàn)，巧妙地奪取了市場份額。
此整體策劃分三個階段在考生中進行推廣：首先以“30天提高記憶商數(shù)18.52”為利益承諾點，并借此推出“腦靈通成龍工程”，一舉打響腦靈通的知名度。其次，加強產品與考生、考生家長之間的溝通，使產品具有親和性，使消費者與購買者對產品產生好感。最后，以證言式、新聞式廣告出擊，給考生信心，為考生加油!
不到3個月，腦靈通從一個新品牌快速成長為市場的競爭品牌，一段間內使腦靈通成為廣州、深圳兩地指名購買率最高的健腦產品，銷售回款(深圳、廣州)倍增。
4、家庭健康一把手——阿凈嫂。
此前的品牌為“永鮮”和“__寶”等，品牌特性易被混淆和模仿。產品為冰箱滅菌除臭劑、衣物防蛀、防霉劑等系列家庭用品。當時此類產品的普遍屬低檔品、關心度低，我們接手后，將其品牌命名為“阿凈嫂”，并塑造了一個溫柔、聰慧、能干、熱愛家庭的女性形象，人格化的訴求，使之成為中國女性心目中的理想化身;同時也巧妙借用了“阿慶嫂”這一戲劇女主角在廣大消費者中的高知名度和美譽度，將產品屬性與能干、麻利、活潑、親切、機智等概念緊密結合在一起。
本案例最大的成功在于品牌形象策略的塑造，一個極富親和力的品牌形象，使消費者與產品有良好有效的溝通，成功成為拓展家庭用品市場的金鑰匙。
另外，“阿凈嫂誠聘健康大嫂”與下崗女工聯(lián)系起來，以公關活動為中心的事件行銷，引起傳媒關注，短期內使產品知名度大增，大嫂的現(xiàn)場促銷更是效果斐然。在半然內該品牌成功成為區(qū)域市場上的領導性品牌。
5、在伊美堂，女人比櫻花更美——伊美堂。
1998年，我們幫助一位客戶推出了運用日本漢方技術生產中藥消斑面膜，專治臉上雀斑、黑點，它就是伊美堂消斑面膜。
本案例成功在于，我們?yōu)楫a品創(chuàng)意了“伊美堂”這一濃郁的東洋氣息的名稱，輔以著和服的女性形象，并以其側剪影為商標，貫穿所有平面設計、終端宣傳品、電波廣告，配合有力的公關、廣告、促銷活動，運用ars戰(zhàn)術，連續(xù)出擊，形成強勁的整合傳播力。使伊美堂中藥面膜銷量猛增，樹立起深圳中藥銷斑面膜品牌形象。后市場上中藥面膜趨之若鶩，紛紛效仿。
6、熱愛生命尊重生命善待生命——華西附三院。
此案例曾在成都市及各地均引起積極的社會效應和廣泛的社會影響。98年各大醫(yī)院面臨醫(yī)療體制改革，使醫(yī)院開始面對激烈的市場競爭。采納公司在華西附三院成立之際，根據(jù)附三院最新醫(yī)學模式，導入了先進的營銷管理，集臨床診療，預防保健，醫(yī)學管理和健康文化傳播為一體的現(xiàn)代化醫(yī)院來實現(xiàn)效益。
我們以推行華西健康保健網絡會員制為基礎，全面在醫(yī)院導入企業(yè)理念、銷售系統(tǒng)，公關系統(tǒng)、策劃系統(tǒng)、vi系統(tǒng)，培訓系統(tǒng)，并對醫(yī)院人事、辦公等規(guī)章制度進行整合，全面提升附三院形象和實力，使消費者對附三院人性化服務、醫(yī)療服務等有一個全新的、感性的認識，樹立了良好的醫(yī)院風范形象。
附三院改變了“以醫(yī)生為中心”的醫(yī)療體制，導入了以“病人為中心”的系統(tǒng)，以“熱愛生命、尊重生命、善待生命”為其理念，完全實現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療服務一體化的模式，被稱為中國21世紀醫(yī)院代表。
7、沒有規(guī)矩不成方圓——香港德信行圣馬可(皮具)專賣店連鎖店手冊。
這是采納為香港德信行在珠海建圣馬可(皮具)，提供的一套比較完整的連鎖店管理手冊。我們根據(jù)商業(yè)管理的一般原則，分組織結構、崗位職責、員工聘用、員工培訓、綜合理、經營管理、店員為規(guī)范管理、商品管理等十二章對如何管理日常店務，考核檢查工作績效等作了條理性的敘述與說明，為專賣店管理者提供基礎管理工作的系統(tǒng)藍本。這是采納公司五年來提供的最為系統(tǒng)、專業(yè)、完整、詳細的專賣營銷手冊。此手冊歷時一年左右才全部完成，內容詳盡，涉及范圍廣泛，可稱為中國連鎖管理的典范之作。
8、準確學外語輕松又容易——智能達。
復讀機產品品牌林立，競爭對手比比皆是。智能達列為第三梯隊。如何突破高科技電子產品的宣傳難點從而脫穎而出?本案例成功在于，解決了復讀機在市場上最大障礙――準確又動人的傳播點問題。大多復讀機從復讀的時長、音質、頻響等特點來訴求。智能達首家提出：復讀機質量的好壞關鍵在于“內芯”;提出“智能機芯”的概念并樹立“智能機芯”的標準，貫穿整個推廣過程中。還塑造了一個專業(yè)的可親的徐老師的形象。以專業(yè)的徐老師的形象為載體，以“智能機芯”為利益訴求點，將認知、形象、功能、消費者等有機整合起來。產品推出后，智能達公司一下子脫銷3個多月。
9、來自豐田公司的微笑——豐田5s服務概念店。
這是一份成功的為獲得日本豐田公司經銷權的商業(yè)計劃書。汽車專賣市場一直比較混亂，此商業(yè)計劃書首家提出了中國第一個完整的5s豐田服務概念店。為經營進出口汽車數(shù)年的公司提出了前瞻性的服務新概念。
它集整車銷售、零配件供應、維修保養(yǎng)、二手車交易、系統(tǒng)信息反饋于一體，不純粹從簡單的服務上入手，更從人性化、文化價值上深入，立志將深圳豐田5s服務概念店辦成豐田汽車在中國以服務為戰(zhàn)略的樣板店。這種高瞻遠矚的服務概念和市場觀念受到日本豐田公司和客戶的高度評價。
10、廣告策劃致勝關鍵——天健地產天健花園。
因其報紙廣告，別出心裁，收錄于1999―2000年《iai中國廣告年鑒》中。本案例成功在于房地產廣告策劃中很好地把握住了品牌與銷售的關系，既樹立了品牌又達成了銷量。
以“天健花園―居住文化的代表作”作為整合主題，從多角度、多方位來廣告訴求，分階段、分步驟實施。
首先，廣告訴求天健花園，處處好風光，不從賣房子本身著手訴求,而是以推廣發(fā)展商的建筑理念為重點，以發(fā)展商的眼光與建筑理念為訴求點，讓消費者信任發(fā)展商來帶動房子銷售。
其次，與競爭樓盤展開對比性訴求，《名畫篇》(你為什么不能擁有這些名畫?)、《名車篇》(難道天健花園在舉行國際名車展?)、《名酒篇》(選擇天健花來犒賞自己)等等，使消費者對天健有更深刻的認識。
還從買房人的煩惱講起，引申到天健花園注重整體規(guī)劃，整套廣告一環(huán)連一環(huán)，不僅使許多觀望的人采取行動，更達到全面樹立天健地產的品牌形象，給人留下了至深的印象，天健花園持續(xù)熱銷，比例高達九成。
服務營銷策劃方案案例篇六
隨著中國經濟體制改革進入到深水區(qū)，一系列的改革舉措令創(chuàng)業(yè)者歡呼雀躍。然而，高興之余，很多創(chuàng)業(yè)者或者新型創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的開拓者紛紛致電營銷策劃專家任立軍，提出，如何實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型或者開拓型“小生意”快速成長?其實，多年來，北京立鈞世紀營銷策劃機構一直在關注中國的創(chuàng)業(yè)型“小生意”，經過多年關注、研究和營銷策劃實踐，營銷策劃專家任立軍認為，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)之所以稱為“小生意”，主要是其企業(yè)規(guī)模比較小，但并不表示，企業(yè)所進入到的市場是小市場，創(chuàng)業(yè)型“小生意”策劃好也一樣會有大作為。
經典案例掃描。
在這里，筆者愿意與讀者分享一個我們親自參與過的創(chuàng)業(yè)型小生意做出大場面的經典案例。
湖北某集團是從事服裝加工的民營企業(yè)，由于在服裝加工領域受到來自國內外及政策等的限制，企業(yè)的發(fā)展一直停步不前，于是企業(yè)決定進入到新興行業(yè)，老板簡單地認為，快消食品行業(yè)是個不錯的選擇，因為中國人口眾多，只要能夠生產出好的食品，企業(yè)就可以生存成長。在做出這個決定之后，有朋友介紹，在湖北荊州有一片幾百畝的魚塘，該老板便以比較低的價格收購了這片魚塘。其時，就受到了來自各個方面的壓力，公司內部高管們認為養(yǎng)魚只是個小生意，怎么能夠實現(xiàn)企業(yè)集團快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標?還有來自政府方面的聲音說荊州當?shù)卣鲇屏诉@位老板，該魚塘并不具有什么價值，況且在湖北魚塘遍野的情況下，購買這片魚塘，無異于增加了企業(yè)的負擔。
收購了一個被所有人認為的“小生意”，卻得到一邊倒的反對聲音，但該老板認為，一旦以這片魚塘為中心運作得當，很可能會創(chuàng)造出巨額收益。于是，以營銷策劃專家為主的企業(yè)咨詢團隊開始對這片魚塘項目做頂層設計。在湖北，如果養(yǎng)普通品種的魚，幾乎都處于微盈利狀態(tài)，那么如何讓這片魚塘能夠養(yǎng)出有價值的魚來呢?通過與魚類養(yǎng)殖專家進行多輪溝通，后來，決定養(yǎng)殖某德國進口的魚，并進行生態(tài)科學養(yǎng)殖。養(yǎng)魚賣魚顯然并非該老板的初衷，如何讓養(yǎng)出來的魚比直接賣到餐桌更增值呢?鮮魚的產業(yè)化加工，于是，該項目開始規(guī)劃工業(yè)園的建設。這時，曾經還在笑這位老板沒眼光的當?shù)卣块T來了精神，如果這里能夠建設一個現(xiàn)代化的魚類加工企業(yè)來說，無異于對整個荊州魚類養(yǎng)殖行業(yè)打了一劑強心針。地方政府在土地審批劃撥方面幾近免費，銀行給予企業(yè)無息貼息貸款，就這樣，魚類加工項目還只是籌劃階段，建設工業(yè)園的土地和資金就已經到位了，只待破土動工即可。
工業(yè)園建設起來之后，周邊又有相關食品企業(yè)進駐，使得這片處于城市郊區(qū)的魚類養(yǎng)殖地塊地價迅速上漲，比原來的地價上漲的十幾倍，可以說，不要說未來的盈利，就是什么也不動，這筆當初沒人看好的“小生意”就迅速呈幾何級數(shù)在升值。后來，這個項目建成后，成為湖北乃至全國最著名的淡水魚養(yǎng)殖加工基地，“小生意”終于做出了大場面。后來聯(lián)想控股曾經出資20幾個億要與這位老板洽談整個項目的股權轉讓，但仍然被后者拒絕。
這個案例告訴創(chuàng)業(yè)者，深刻的市場洞察加上精明的企業(yè)頂層設計對于一個創(chuàng)業(yè)型項目的成長何其重要!
再舉一個例子，那是筆者還在某公司做具體營銷工作的時候，發(fā)現(xiàn)很多公司都要通過張貼宣傳海報或者宣傳畫的形式來進行營銷傳播，每天筆者帶領的營銷團隊都要專門抽出時間進行張貼，因為如果你今天不行動，其他公司就會趁機把你的海報覆蓋掉，很多電線桿兒上覆蓋厚厚的一層海報，你貼上去別人再貼上去。于是，筆者產生了一個想法，如果成立一個專門的海報張貼小分隊，跟每家公司談，不但能夠減少他們營銷團隊的勞動量，也可以減少這種惡意張貼的情況。于是，筆者便創(chuàng)立了墻體傳播營銷機構，打出來的口號是，“貼一張是一張，絕無覆蓋!”在那個時候，如果我讓企業(yè)付報酬給我的團隊幫助他們張貼海報，肯定不會取得生意，我深入一步，撫平了他們一直以來的痛，絕無覆蓋。這就是說，無論大生意還是小生意，一定要充分發(fā)掘農戶的痛點，然后幫助他們解決掉這個痛點，這就是客戶的核心需求。后來，我們幫助企業(yè)做終端生動化，同樣采取這樣的策略，接下來幫助企業(yè)做整合營銷傳播，我們同樣向前走一步，直到現(xiàn)在做營銷策劃公司，我們同樣向前走一步。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的戰(zhàn)略性思維。
隨著整個市場環(huán)境趨向于鼓勵創(chuàng)業(yè)，隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展為創(chuàng)業(yè)提供了新的平臺，隨著整個就業(yè)環(huán)境越來越低迷，很多年輕人選擇創(chuàng)業(yè)，很多企業(yè)甚至企業(yè)集團選擇在新的領域選擇創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)已經成為整個中國經濟社會的全新主題，創(chuàng)業(yè)者或者選擇在新的領域創(chuàng)業(yè)的成功企業(yè)如何在選擇的創(chuàng)業(yè)領域的“小生意”上謀求突破?成為創(chuàng)業(yè)者必須認真思考的課題。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出，“小生意”的戰(zhàn)略性思維是未來成就大場面的關鍵，創(chuàng)業(yè)者切不可把“小生意”做小，而是要把“小生意”做大。
很多創(chuàng)業(yè)者認為反正是“小生意”，就忽略了品質、服務、體驗、品牌等方面的“做大”，結果只能停留在“小生意”的層面，盡管經過了長期的發(fā)展，仍然無法積累起足夠的“做大”的資源，顯然是缺乏戰(zhàn)略思維的創(chuàng)業(yè)，賺點小錢是其最大的收益，一旦遭遇競爭，還可能面臨著創(chuàng)業(yè)失敗的可能。
某資源型企業(yè)準備做企業(yè)轉型，于是嘗試性地進入到快消食品行業(yè)，先期收購了一家擁有兩條生產線的微小企業(yè)做嘗試，并無可厚非?？墒?，在具體運營這家食品企業(yè)的過程中，仍然抱著“小生意”的心態(tài)和思維來操作，不但在品質上無法保持穩(wěn)定和提升，而且在品牌建設和營銷體系構建上完全建立在銷售的觀念，賣一箱是一箱的態(tài)度，使得經銷商像走馬燈似的換個不停，營銷團隊也是隨意拼湊，整個企業(yè)運營麻煩不斷，要么出現(xiàn)質量問題，要么出現(xiàn)退換貨問題，要么出現(xiàn)人員流失問題，要么出現(xiàn)生產質量事故，一個看似很小的小生意不但沒有帶來任何小收益，反而惹來一堆大麻煩。這就是缺乏戰(zhàn)略性思維，而忽略了標準化的企業(yè)運營思維造成的結果。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的執(zhí)行力要更強。
其實，從對于中小企業(yè)的了解來看，筆者認為，很多事情在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)當中出現(xiàn)的問題角度通常會不同，比如執(zhí)行力問題，在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)會存在一個比較嚴重的問題，就是不知道執(zhí)行力標準，因此，常常會出現(xiàn)執(zhí)行不到位的情況。
因此，筆者常常建議創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)要經常走出去，從市場上、同行企業(yè)和行業(yè)專家那里學習并了解行業(yè)發(fā)展趨勢，雖為“小生意”也要符合“大標準”。企業(yè)只有策劃一套高要求的運營標準體系，企業(yè)在具體執(zhí)行過程中，才會清楚執(zhí)行到什么程度算到位。
就此，北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍，常常跟創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)家講，雖然創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)還不可能出錢聘請營銷策劃機構，但需要聘請一些專家做為顧問，他們可以抽出時間幫助創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)指點迷津，會使企業(yè)在初創(chuàng)時期少走很多彎路。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的緊抓細分市場。
對于創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)來說，對于市場的快速反應是其生存與發(fā)展的基礎，很多大中型企業(yè)看不起的小機會可能稍縱即逝，因此，要求這些企業(yè)一定要具有高度的商業(yè)敏銳度，抓住機遇，小賺一筆，迅速做好原始積累，或者為未來的擴張化經營提供前期的風險保障。
中國擁有龐大的數(shù)量巨大的細分市場無法得到滿足，這部分市場往往是大中型企業(yè)看不上或者存在個性化的消費需求，這時候，那些初創(chuàng)型的中小企業(yè)可以仔細研究并洞察到這部分消費需求，制定詳細的營銷計劃來滿足這部分消費需求。很多初創(chuàng)型的中小企業(yè)就是看似在夾縫中生存，卻因此而開辟了新天地。
創(chuàng)業(yè)型“小生意”的模式創(chuàng)新。
很多創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)往往通過模式創(chuàng)新取得了成功。談到模式創(chuàng)新，營銷策劃專家任立軍認為，創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)之所以能夠取得模式創(chuàng)新，主要是緣于其理念和思維的創(chuàng)新，再加上強大的執(zhí)行力。
最近一年來，異常火爆的黃太吉就是緣于其模式創(chuàng)新，有人稱之為互聯(lián)網企業(yè)，因為其運營的核心來自于互聯(lián)網;有人稱之為餐飲企業(yè)，因為其運營的主營業(yè)務是餐飲美食。筆者對于黃太吉進行了長達一年的關注，發(fā)現(xiàn)其核心競爭力來源于其運營模式的創(chuàng)新，也就是所謂的互聯(lián)網思維之下的ctb模式，以至于這個“小生意”成為公眾大佬們關注的對象。如果從企業(yè)運營模式來探討，筆者認為，其模式可以用ctbtc的閉環(huán)模式來描述，這種模式保證了其營銷傳播和推送的有效性，使營銷傳播成本極大地下降，使營銷傳播效率極大地提高。
如果從傳統(tǒng)的創(chuàng)新思維來考慮問題，黃太吉只是將北京地鐵周邊的大姐們的煎餅攤搬到了店鋪內，其產品品質有所提高，但并未提高到多么高品質的程度。其成功的關鍵是運用互聯(lián)網思維創(chuàng)新性地對企業(yè)運營模式進行了創(chuàng)新，這種創(chuàng)新使其顧客來源并不僅僅依靠門店客流，而是通過互聯(lián)網來聚集顧客，然后把這部分顧客帶到線下的店鋪進行消費，或者通過外賣的形式滿足消費需求。這一創(chuàng)新模式不但保證了足夠的流水，也使門店房租成本下降了很多，過去需要在黃金區(qū)域的黃金店鋪開店，現(xiàn)在只需要黃金區(qū)域的二三流店鋪開店即可。
專家解讀。
“鼓勵創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展已經成為未來一段時間內政策主流?！北本┝⑩x世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出：“但是創(chuàng)業(yè)絕對不是消費創(chuàng)業(yè)資金，它需要通過更多的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的成立來豐富中國的經濟格局，它在未來的中國經濟格局當中占有舉足輕重的地位，這就要求創(chuàng)業(yè)型企業(yè)把‘小生意’做好、做強、做大，這需要創(chuàng)業(yè)者的智慧，也需要整個社會提供創(chuàng)業(yè)者良好的生存成長環(huán)境。很多創(chuàng)新型國家的經濟支柱甚至來自于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，相信中國經濟通過對創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的孵化，也一定會成就一段有關創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的獨特風景。”
服務營銷策劃方案案例篇七
9月16日，漫步在樂陵市棗園，一望無際的棗林讓來自北京海淀區(qū)的張鵬羨嘆不已：“從微信朋友圈看到大伙兒分享的樂陵圖片后，就帶著全家過來了，來了發(fā)現(xiàn)這里比圖片上還要美?！弊罱?，一條“千萬不要來樂陵，你會迷上這里的點點滴滴!”的消息在微信朋友圈里被轉發(fā)。景點、美食、娛樂……微信中一幅幅圖片向人們展示了一個美麗好客的“棗鄉(xiāng)樂陵”。在冀魯邊區(qū)革命紀念館，邊區(qū)軍民波瀾壯闊的革命歷史讓來自濟南的劉曉麗一家感到震撼?！皫Ш⒆觼磉@里，不僅能親近自然，還能了解紅色歷史，無論是對孩子還是大人，都有很好的教育意義?！眲喳愓f，她正是看了微信上樂陵的旅游宣傳后，組織了這次家庭自駕游。
旅游業(yè)的發(fā)展，離不開旅游宣傳營銷的推動。近年來，該市依托50萬畝棗林等獨特資源，深入挖掘棗文化，新建了棗鄉(xiāng)紅韻主題公園、金絲小棗文化博物館等一大批棗文化旅游景點?！半m然我們有著豐富的旅游資源，但由于在營銷方式上相對傳統(tǒng)，一定程度上限制了樂陵旅游實現(xiàn)更大的突破。”該市旅游產業(yè)辦主任李新平介紹說。一直以來，該市都是在京滬、濱德等高速公路沿線投放大型廣告宣傳牌、在濟南國際機場顯要位置設置宣傳臺、在央視主要頻道播放宣傳片等。隨著新型媒體的發(fā)展，今年，該市開通了旅游官方微博和微信，實時發(fā)布旅游景區(qū)路線、交通、餐飲、住宿等信息;在樂陵旅游網站開辟棗博會專題旅游攻略，依托樂陵旅游網推廣旅游二維碼，在德州及樂陵市區(qū)各主要路口設置印有二維碼的旅游宣傳廣告牌，并策劃推出了“免費游千年棗林，品金絲小棗”的微信營銷方案。
“利用微信等媒介營銷，突破了地域限制，傳播速度快?！崩钚缕秸f，僅棗博會5天時間，通過“微營銷”來樂陵旅游的游客就達到了2萬多人次。統(tǒng)計顯示，今年以來，該市已接待游客100多萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入2.45億元。
服務營銷策劃方案案例篇八
全球現(xiàn)正陷入internet的淘金熱中，如何從internet找到商機?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、yahoo與amazon的成功可以證明internet商機無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當主角了。也許你已經來不及成為現(xiàn)存產業(yè)的重要品牌、但是你絕對有機會成為網絡上的知名品牌.
互聯(lián)網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業(yè)務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現(xiàn)“你在web上工作”到“web為你工作”這一重大轉變。網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網站，但企業(yè)的網絡營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網絡營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網絡市場的特點和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網絡行銷計劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網絡銷售有機地集合。
二、網絡營銷環(huán)境分析。
營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經營的優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應變化著的環(huán)境。
1、市場環(huán)境分析。
我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關部門統(tǒng)計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達地區(qū)的2億消費者計算，也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農村更少,僅達到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設有專柜，—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。
2、企業(yè)形象分析。
2.1公司簡介。
某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國內領先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關產品開發(fā)的上市公司。
某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標準金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設計開發(fā)及貴金屬國際貿易于一身的綜合性企業(yè)，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。
2.2我們的理念。
公司信奉“創(chuàng)造市場，與伙伴分享”的經營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協(xié)力，精誠合作，開辟市場，共享利益。
2.3我們的團隊。
公司啟用“德才兼?zhèn)?，唯才是用”的人才機制，管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的占95%。引進優(yōu)秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場營銷團隊。
2.4我們的榮譽。
某金銀公司致力于為社會創(chuàng)造價值，以真誠服務于社會，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運作被評為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎及出口創(chuàng)匯重點企業(yè);由于公司堅持誠信經營的方針，在資信等級評級中被授予“aaa”級。
2.5公司前景。
隨著中國經濟與世界經濟逐步接軌，中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進取、誠信經營，為發(fā)展黃金投資市場，加快西部經濟大開發(fā)，起到積極領先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進入中國黃金企業(yè)十強努力進取。
3、產品分析。
本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產品的投資理財咨詢服務。
本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產線，采用德國先進的工藝、原料、技術，具備國內一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術，工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造20xx年“藍帶中國足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。
本金銀制品制造優(yōu)良、價格合理、信譽度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開發(fā)、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。
4、競爭分析。
按本公司的實力來看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過國際資本運作與世界k金王國首飾制造商強強聯(lián)合，將著名品牌“orop”引進中國市場，并已在國內注冊了“orop”商標。中寶戴夢得獲得了國內唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權。實現(xiàn)原料、技術、工藝、產品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領先的設備、技術和生產工藝，占領國內k金精品市場;運用“orop”品牌的設計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產品發(fā)展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業(yè)化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。
服務營銷策劃方案案例篇九
為進一步貫徹落實省委、省政府、市委、市政府關于農村產業(yè)革命助推脫貧攻堅工作，扎實解決“一達標兩不愁三保障”問題和貫徹落實省市關于開展“校農結合”“農醫(yī)結合”“農企結合”助推產業(yè)發(fā)展的有關文件精神，準確把握現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展趨勢，實現(xiàn)小農戶和現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展有機銜接，達到生產關系適應生產力發(fā)展要求，從而促進農村產業(yè)革命“八要素”同頻共振和功效疊加，特制定本實施方案。
一、目標任務。
建立機關企事業(yè)單位、學校食堂、醫(yī)院、國有企業(yè)、農產品批發(fā)市場集中采購配送工作機制，真正做實“公司+合作社+農戶”的組織模式和達到精準產業(yè)發(fā)展，產銷無縫對接、利益聯(lián)結見效，全區(qū)蔬菜配送本地集中采購比例達80%以上。
二、實施范圍。
全區(qū)各級機關企事業(yè)單位、學校、醫(yī)院、國有企業(yè)和全國農產品批發(fā)市場和企事業(yè)單位。
三、規(guī)劃布局。
根據(jù)訂單需求，綜合各鎮(zhèn)土壤特點和種植習慣，科學規(guī)劃蔬菜產業(yè)發(fā)展布局，重點圍繞大白菜、蓮花白、大白蘿卜、豇豆、嫩南瓜、花椰菜、胡蘿卜、西紅柿、茄子、老南瓜等蔬菜品種，在永樂鎮(zhèn)、三渡鎮(zhèn)、新舟鎮(zhèn)、喇叭鎮(zhèn)、蝦子鎮(zhèn)規(guī)劃建設200—1400畝的標準化示范基地共17個共9686畝（詳見附件1）。
四、工作措施。
（一）測算數(shù)量需求。配送公司根據(jù)機關企事業(yè)單位、學校食堂、醫(yī)院、國有企業(yè)及全國農產品批發(fā)市場和企事業(yè)單位需求，研究制定配送指南，測算年度消費所需農產品的`種類和數(shù)量，上報采購需求清單。各鎮(zhèn)（街道）安排指導各村（社）專業(yè)合作社根據(jù)配送指南，規(guī)劃種植區(qū)域、種植面積和種植品種，按農產品種類、數(shù)量、質量等級、供應時間等數(shù)據(jù)組織好生產和銷售。
（二）按需組織生產。按照“公司+合作社+農戶”的組織模式，以訂單需求為導向開展定向生產，著力解決產業(yè)規(guī)劃零散、規(guī)模不夠等供需問題。
（三）成立技術培訓工作隊伍。明確每個基地技術培訓人員對基地內種植農戶進行種植技術的培訓和指導，確保農產品安全、綠色、新鮮、優(yōu)質。
（四）定點采購配送。各配送公司與合作社簽訂配送保底價收購協(xié)議，合作社再與基地農戶簽訂保底價訂單收購合同，形成生產、配送、銷售全鏈條。
（五）強化食品安全。農業(yè)農村部門要加強農產品生產環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，提升農產品質量安全監(jiān)測檢測能力，確保源頭安全。發(fā)改部門要加強農產品運輸、貯存、配送等流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。市場監(jiān)管部門要加大對農產品消費環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，加大定期和不定期抽檢力度，確保安全消費。配送企業(yè)要建立全程質量監(jiān)控、安全檢測制度，對配送的每一種農產品進行檢測留樣，建立檔案備查。
五、合作模式。
采取政府引導、公司“龍頭”帶動，合作社“龍身”聯(lián)結，農戶“龍尾”基礎的“公司+合作社+農戶”農業(yè)產業(yè)發(fā)展模式，公司對接市場做好銷售，合作社銜接公司與農戶做好發(fā)展，農戶負責按訂單要求做好種植達到公司“放下包袱”擴市場，合作社全心全意抓管理服務，農戶一心一意抓生產。從而建立農戶與合作社，農戶與公司之間的新型產業(yè)關系，轉變一家一戶小農生產的傳統(tǒng)經營方式，從而促進傳統(tǒng)農業(yè)邁向訂單農業(yè)發(fā)展軌道和保障公司、合作社、農戶三家利益，使產業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展。
六、利益聯(lián)結。
（一）配送公司對村級合作社規(guī)劃發(fā)展的各種訂單蔬菜實行保底價收購，當市場價低于保底價時按保底價收購，當市場價高于保底價時按市場價收購（市場價格為區(qū)教育科技局當周所定營養(yǎng)餐價格下浮20%）（詳見附件2）。
（二）為逐步壯大和鞏固基地建設，實現(xiàn)貧困戶利益聯(lián)結。村級合作社在蔬菜銷售過程中按銷售利潤的10%進行費用提取，提取的經費30%用于基地內基礎設施建設管理維護，20%用于合作社日常工作開支，50%用于貧困戶利益聯(lián)結分紅。
七、要素保障。
（一）加強組織領導。
成立“訂單農業(yè)”（蔬菜）種植配送工作領導小組，成員名單如下：
組長：何家琴區(qū)黨工委副書記、政法委書記、管委會副主任（分管常務工作）。
副組長：劉照文新區(qū)管委會二級調研員。
成員：
領導小組下設辦公室在區(qū)農業(yè)農村局，由肖成進同志兼任辦公室主任，姜鳳、池軍紅同志兼任辦公室常務副主任，區(qū)教科局、衛(wèi)健局、發(fā)改局、市場監(jiān)管局分管領導兼任辦公室副主任，負責“訂單農業(yè)”（蔬菜）種植配送日常工作。各鎮(zhèn)（街道）也要成立“訂單農業(yè)”（蔬菜）種植配送工作組織領導機構，引導種植大戶和經營能人加入專業(yè)合作社，做好蔬菜產業(yè)發(fā)展相關工作。
（二）強化政府支持。
區(qū)級財政預算安排一定的產業(yè)發(fā)展專項資金支持“訂單農業(yè)”（蔬菜）種植配送產業(yè)發(fā)展，重點用于支持合作社對產業(yè)基礎設施建設投入。各鎮(zhèn)（街道）也要預算專項資金扶持村級蔬菜專業(yè)合作社做大做強。
八、獎勵機制。
為激勵公司和合作社拓展市場銷售渠道，對全年“訂單蔬菜”種植配送量大，利益聯(lián)結機制運行效果好的公司和合作社將給予資金獎勵或政策扶持。
服務營銷策劃方案案例篇十
一、活動目的：
每年的“六一”是國際兒童節(jié)，這一天為了表示對孩子們的祝賀，許多家長會帶孩子逛商場、超市購物，而兒童的消費帶有許多特殊性。通過在兒童節(jié)搞本次活動能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力，以家庭參與形式借助兒童節(jié)來提高成人的消費。以特別的比賽形式來營造“六一節(jié)”的歡樂氣氛，促進兒童商品的銷售。進一步提高.....的知名度。
二、活動時間：
20__年6月1日。
三、活動主題：
超市首屆兒童節(jié)。
四、活動內容：
1、“文采杯”征文及繪畫比賽——綠色家園優(yōu)秀獎分年齡段：
3—6歲組——繪畫10名，征文5名。
7—15歲組——繪畫10名，征文5名。
頒獎儀式：6月2日奇得優(yōu)秀獎的小朋友將得到米蘭春天和__公司共同頒發(fā)的獲獎證書及優(yōu)秀獎品一份。6月5日—25日優(yōu)秀作品將分別在量販、小溪分店、蓮花分店、軍區(qū)分店、鳳凰分店進行展出。
2、6元多一件,購物小票再加6元，__到米蘭春天量販、分店服務臺還可獲得衣衫一件。
3、“六一節(jié)”買六送一。
4、少年兒童才藝秀。
參賽方式：
(1)少年兒童才藝表演內容：時裝表演、唱歌、跳舞、武術、講故事、書法等。
(2)你是才童嗎?走上米蘭舞臺，用歡快的歌兒把6月唱，參賽小朋友需自帶。
(3)vcd或cd、道具，報名時需填寫比賽項目及內容。
服務營銷策劃方案案例篇十一
__汽車自__年在__市場投放以來，歷經x年發(fā)展，深受廣大用戶認可，市場銷量與日俱增，現(xiàn)在__市場保有量達到近8000臺。
__市__投資發(fā)展有限公司在x年7月正式代理銷售__品牌汽車。公司投資200萬元興建的標準__4s店于x年10月26日正式成立，其總占地面積為3000平方米，這是當時__地區(qū)最大規(guī)模的一家__4s店。經營一年以來，銷量急劇攀升，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了__市經濟型轎車的市場份額。
x年元月__汽車以月銷8000臺成為中國車市耀眼的經濟型轎車之一，為取得更大突破，__集團特推出系列促銷政策。x年我公司又獲得__汽車全系列__地區(qū)的獨家經銷權，更應力主從__汽車品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車主名義捐贈希望工程，提升__汽車、__公司社會形象的同時促進__地區(qū)終端銷量。
面對競爭激烈的銷售市場，我們更應該切實地做好我們的服務工作，以服務作為生存的根本。只有真真切切的超值服務才能增強企業(yè)產品的美譽度，才能讓產品通過“口”傳播出去直到達成銷售。__4s店的成立，已讓__汽車用戶享受到了標準的4s店優(yōu)質服務，但這遠遠是不夠的。
中國汽車市場已進入白熱化激烈競爭局面，不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開鋪天蓋地的廣告和促銷活動爭搶顧客的“眼”。
面對如此競爭，我們__品牌應該推陳出新，搶抓顧客的“心”，多開展一些投入少、效果又好的公益性公關活動，爭取一舉多得。
一、市場分析。
x年在中國車市創(chuàng)下輝煌戰(zhàn)果的__汽車，在x年仍舊保持強勁增長，銷量連破歷史記錄，二月銷量再攀新高，突破10000輛大關。2月份__汽車市場總銷量11438臺，較1月份增長2326臺（25.5%）。本公司__汽車1月份終端銷量78臺，2月份增至151臺，同比增長93.5%。同期競爭車型如長安羚羊（186-173=13臺），增長7.5%，天汽夏利20.5%（41-34=7臺）等，比較經濟型轎車本月銷量，__汽車__市場銷售走勢良好。
二、客戶群體分析。
我公司采用數(shù)據(jù)庫檢索，電話訪談，車主座談等方式就資料庫中182名__車主，針對車型、車主性別、年齡、學歷、職業(yè)、用途、是否具有廣泛愛心等因素開展了__用戶調查活動。
調查結果經統(tǒng)計分析得出：__汽車作為具有卓越性價比的國內經濟型家庭轎車，其車主更多集中在家庭年收入為5-8萬之間、25-45歲的男性消費群體；職業(yè)最多為中層管理人員，其次是私營業(yè)主和營銷商務人員；用戶購買__汽車主要出于理性需求，代步成為主導，工作、業(yè)務需要處于其次。其中具有廣泛愛心、經常施舍的車主占絕大多數(shù)，多數(shù)客戶反映出在自己生活日漸富裕之后，早有資助貧困孩子上學的愿望，長期以來一直迫于身邊沒有奉獻自己愛心的平臺而未盡此善舉，表明多數(shù)車主還是擁有愛心，樂善好施，熱心于公益事業(yè)，關注社會發(fā)展的。
__為千百萬個充滿愛心的車主朋友搭建關愛之橋。從今年3月開始，凡購__汽車者，__公司均以車主名義出資三百元捐助一名失學兒童。
三、活動策劃思想。
我公司以“助失學兒童，祈車主平安”為主題推出優(yōu)惠購車活動。
兒童是祖國的未來，祖國的希望，特困品學兼優(yōu)面臨失學的兒童更需要社會的支持和關注，借此為主題策劃活動，一方面在優(yōu)惠車主購車滿足個人物質需求的同時，更讓其為社會奉獻了自己的一份愛心，滿足了其更高的社會需求，從馬斯洛人性需求論的角度來講更易社會接受，同時樹立了汽車品牌、公司良好的社會形象。另一方面捐助貧困地區(qū)失學兒童，為社會教育事業(yè)貢獻。
四、活動意義。
通過此次活動對__品牌、__集團、__地區(qū)獨家代理公司——“__”進行新聞公關炒作以達到提升__品牌形象，擴大__公司知名度，提高其美譽度，最終促進市場推廣及售后服務推廣工作，從而創(chuàng)造豐富的社會價值和經濟價值。
五、受捐助地區(qū)及學生介紹（見附件二）。
六、具體活動策劃。
（一）、活動時間：x年3月1日起。
（二）、活動主題：“購__汽車，助失學兒童”。
（三）、預計捐助對象人數(shù)：1000人。
（四）、主辦單位：__控股集團汽車銷售有限公司。
承辦單位：__市__投資發(fā)展有限公司。
合作單位：__。
協(xié)辦單位：__省__辦事處。
聯(lián)系電話：……。
活動組織機構及職能（詳見附表）。
（五）、參加捐助對象：活動期間在__購車的所有車主。
活動受捐助對象：遵義市貧困地區(qū)品學兼優(yōu)的學生。
（六）、捐助方法：
活動前期，以__元/臺車的金額（__集團與__公司各承擔50%）、在__購車用戶的名譽捐助貧困地區(qū)優(yōu)秀失學兒童，由車主親自挑選失學兒童資料，我公司將車主的資料、通信地址，包括捐贈的錢匯入指定學校，由學校通知受捐人寫信聯(lián)絡捐贈者?；顒雍笃?，將促成__車主與受助失學兒童一對一的社會捐助公益事業(yè)。本捐助活動一年以后，捐與不捐由車主自行決定。
在挑車的同時，挑選受捐者本身是一種文化和樂善好施的成就享受。另外，此次活動經前期籌備結束后，將召開新聞發(fā)布會舉行正式的捐贈儀式。
七、后期跟近。
此次活動結束后，我們將在后期組織以下活動繼續(xù)跟蹤報道：
1、今年六一兒童節(jié)，我公司將邀請受助失學兒童及校方代表歡聚__。
2、在__及受助當?shù)馗鞔笾髁髅襟w對受助學生的后期學習生活情況進行跟蹤報道，有節(jié)奏、有計劃的刊登標題醒目、立意新穎的軟文。與政府及媒介建立良好的溝通機制，密切配合，緊密合作，爭取以最低廉的投入在__及周邊地區(qū)開展全方位的廣告宣傳。
3、后期還將就本次活動設立討論主題，開展“獻愛心”文稿征集活動，發(fā)倡議書在社會上掀起捐助高潮。
4、后期，促成__汽車與受助學生一對一扶貧對子，幫助他們完成至初中或高中的學業(yè)。同時建立健全扶貧與捐贈對象的詳細個人檔案，以備后續(xù)跟進工作的開展。
八、廣告宣傳。
1、廣告宣傳策略：
根據(jù)公司及品牌的實際情況，總體思路是集中有限的廣告資源，即集中兵力，集中發(fā)布，重點突破，而不能“撒胡辣面”。
2、廣告宣傳的重點：
春天購__，__帶給您永遠的春天。購__車一臺，失學兒童少一個，__祝愿天下好人一生平安。
新聞公關炒作是提升強化品牌的首選方法，其次是硬性廣告。
3、廣告宣傳的方式：
活動中配合新聞報道、條幅和pop廣告、資料派發(fā)等。
服務營銷策劃方案案例篇十二
梁輝雨（41號）凌文彬（42號）——負責市場調查。
潘婷洗發(fā)水營銷策劃書。
一、市場分析。
洗發(fā)水作為生活中的必需品，銷售量毋庸置疑比其他高消費品或者護膚品有市場，而且潘婷洗發(fā)水是寶潔公司的一大品牌，隨著人們對品牌意識的增強，雜牌洗發(fā)水逐步淡出，潘婷洗發(fā)水有很大的市場優(yōu)勢。由于人口的增長及整體經濟水平的提高，人們對洗發(fā)水的需求越來越多，特別是農村人口的需求增長快，洗發(fā)水代替了以前的洗發(fā)膏等。
當前品牌市場競爭激烈，按市場份額主要分為三大陣容；分別有寶潔、絲寶集團、還有舒蕾、力士等品牌。再加上國外的一些優(yōu)秀品牌，消費者的選擇空間非常大，替代產品降低了潘婷洗發(fā)水在市場上所占的份額，這在一定程度上沖擊了它的銷售量。潘婷洗發(fā)水本身作為保潔公司的一個子產品，它在本公司內部的競爭也是非常激烈的。
二、產品狀況。
（一）、產品功能：含維他命原b5。令頭發(fā)健康，加倍亮澤。
（二）、潘婷洗發(fā)水有以下六個系列：
1、植物精萃盈潤活力系列：特有潘婷維他命原+植物萃取修護配方。凝聚科學和自然力量，添加瓜兒萃取精華、庫拉索蘆薈和姜根提取物，泡沫豐富，溫和潔凈發(fā)絲，有效預防發(fā)絲糾結。（新產品上市）。
植物精萃盈潤活力系列研發(fā)故事由來：
2、乳液修復系列：內含pro-v乳液修復護配方，能有效修護干枯受損發(fā)質，幫助預防發(fā)尾分叉。
3、絲質潤滑系列：內含pro-v絲質潤滑配方，有效提升脆弱毛燥秀發(fā)至絲般順滑。
4、強韌防掉發(fā)系列：內含pro-v強韌防掉發(fā)配方，強韌+發(fā)根到發(fā)梢，顯著減少掉發(fā)。
5、染燙損傷修護系列：專門為頻繁燙染秀發(fā)設計。蘊含水潤精華和高端護膚成分，有助修護嚴重受損部分。
6、時光損傷修護系列：從發(fā)根處起包裹每寸絲發(fā)，形成保護膜，改善因頭發(fā)受損造成的光澤和硬度減弱。
三、競爭狀況。
20xx年九大洗發(fā)水品牌排行榜。
（一）、市場競爭狀況。
由于寶潔、聯(lián)合利華等市場壟斷者長期堅持的撇脂定價策略，形成的市場空洞吸引了眾多競爭者低價進入，最終引發(fā)洗發(fā)水市場的價格雪崩。這種情況下出現(xiàn)的品牌塌陷和市場重整，將在一至兩年內重鑄中國洗發(fā)水市場格局。澳加美進入洗護發(fā)市場以先期切入中低檔市場為佳，以避免與市場主導企業(yè)（品牌）發(fā)生正面沖突。
（二）、競爭品牌狀況。
洗發(fā)水市場前四大品牌市場集中度超過60%，尤其是寶潔旗下的前三大品牌更是占據(jù)半壁江山，聯(lián)合利華、絲寶等品牌緊隨其后。隨著市場發(fā)展，新品牌的不斷進入，市場優(yōu)勝劣汰還將進一步加劇。
其他洗發(fā)水競爭品牌比較分析，根據(jù)調查，現(xiàn)在市場上被消費者認同的護發(fā)產品主要有如下幾種：潘婷、舒蕾、力士、巴黎歐萊雅等等。巴黎歐萊雅是以美容護膚品打入中國市場，所以它的護發(fā)產品在中國消費者眼中應是持一定的觀望態(tài)度；至于力士，則是因為年輕的特性，還暫時沒有在中國扎下牢固的根；與潘婷具有相似的市場定向，相同的消費者群體并具有競爭力的對手是舒蕾，潘婷和舒蕾均是中國女性名稱常用字，兩者都給消費者傳達了一個大方又知名的女性形象。在產品功效上，潘婷強調“擁有健康，當然亮澤”，針對營養(yǎng)健康頭發(fā)而定位的；舒蕾提出了“護理頭發(fā)從頭皮開始”的護發(fā)理念，到后來的雙重深度護理，舒蕾定位于護理，與潘婷可謂針鋒相對。
四、“swot”分析。
swot分析表。
服務營銷策劃方案案例篇十三
1.乙方應遵守國家和地方有關的環(huán)境和衛(wèi)生標準，嚴禁供應腐爛變質的食品，確保菜肴的新鮮和衛(wèi)生。
2.乙方員工應遵守甲方的規(guī)章制度，不得私自攜帶甲方物品離開。
3.乙方所有商品價格需每十天報價一次，經甲方同意后方可供應。
4.乙方的商品必須按甲方所規(guī)定的配送時間到貨或提前半小時到貨，到貨后需協(xié)助甲方的工作人員過稱進庫。
3.合同期滿或中途解除合同，甲方必須在合同終止日一次性結清乙方的所有款項。
三、違約責任。
1.因乙方提供不潔食物造成甲方在銷售過程中造成客戶中毒的，經相關部門鑒定封樣后，由乙方承擔相應的責任。
2.甲方未按時結清乙方賬款的，應承擔違約金(比照銀行逾期付款處理)。
3.如乙方因違反合同約定，甲方有權要求乙方及時整改，如乙方仍不能達到其要求，甲方有權終止合同。
4.任何一方要終止合同都應提前60天通知對方并協(xié)商，如未按規(guī)定終止合同的，違約方應承擔全部違約責任。
四、爭議解決。
本合同未盡事宜，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向當?shù)厝嗣穹ㄔ涸V訟解決。本合同自雙方蓋章簽字后生效。合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
代表：代表：
日期：日期：
甲方(配送方)：乙方(訂購方)：
甲、乙雙方本著公正、誠信、互惠互利、友好合作的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律規(guī)定，就由甲方負責向乙方提供蔬菜配送服務事宜，為保證雙方的權益，特訂立本合同。
第一條：配送服務期限及內容。
1、自年月日起至年月日止，屆期如需繼續(xù)合作另行訂立合同。
2、在合同期內，甲方按乙方訂購的品種、數(shù)量、質量及單價準時向乙方提供配送服務，否則乙方有權拒收。
3、乙方向甲方訂購的商品，必須提前三天以書面、傳真或郵件等方式向甲方下訂單，訂單內容應清楚說明品名、數(shù)量、質量、時間及特殊要求等。若乙方有臨時加送菜品(需提前24小時通知乙方)，雙方協(xié)商同意后，乙方可按甲方要求及時送達。
第二條：配送商品質量、數(shù)量、送貨、驗收及補送。
1、配送商品質量：按乙方要求的質量配送。
2、數(shù)量：應保證斤兩的準確性，原則上以乙方驗貨數(shù)量為準。
3、送貨：甲方須按乙方要求于每日將所訂購的貨物送至乙方所在地。甲方的商品必須按乙方所規(guī)定的配送時間到貨到貨，到貨后有需時應協(xié)助乙方的工作人員過稱進倉。
4、驗收：甲方每次隨貨送上一式兩份的送貨清單，乙方驗收后由乙方人員簽字核認，作為送貨憑證。對不符合質量的品種，乙方有權退貨和要求甲方換貨。
5.貨物補送：乙方有需臨時加送菜品(提前24小時通知甲方)，甲方必須無條件按時送達(每月次為限)。
第三條、商品價格。
甲方根據(jù)市場行情，每天向乙方提供一次價格表經乙方確認后執(zhí)行。
第四條、付款方式。
1、貨款每結算一次，并于結算后三天內乙方以現(xiàn)金支票或現(xiàn)金的方式向甲方支付貨款，也可通過轉賬至甲方指定賬戶。每月底最后一天對賬，對賬后甲方根據(jù)乙方要求可開具上月所購貨款發(fā)票。
2、乙方必須將貨款付給甲方指定的收款員或轉入甲方指定的賬號，甲方指定的收款人應持甲方所出具的“法人代表授權委托書”，否則，如發(fā)生損失由乙方承擔。
第五條、違約責任。
1、如經衛(wèi)生檢疫部門確認甲方因送貨質量問題造成乙方人員食物中毒或損害健康的，由甲方負責全部責任。如果由于乙方使用腐爛食物或其他因乙方原因造成的食品安全問題由乙方承擔全部責任。
2、乙方逾期未向甲方支付貨款，甲方有權隨時終止向乙方供貨，并按每天5%收取違約金。
3.如甲方因違反合同約定，乙方有權要求甲方及時整改，如甲方仍不能達到其要求，乙方有權終止合同。
4.任何一方要終止合同都應提前一個月通知對方并協(xié)商，如未按規(guī)定終止合同的，違約方應承擔全部違約責任。
第六條、合同生效及其他。
1、本合同經雙方代表簽字加蓋公章后生效。
2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
3、經雙方簽字核認的送貨清單，作為本合同附件同具法律效力。
4、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決，發(fā)生糾紛時如雙方協(xié)商不成可申請法院裁決。
甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)。
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
電話：電話：
年月日年月日。
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服務營銷策劃方案案例篇十四
當前，我國飼料添加劑行業(yè)的整體網絡營銷水平還處于初級階段，究其原因還是大部分企業(yè)對飼料添加劑網絡營銷項目沒有一個系統(tǒng)性、策略性的認識，沒有做好項目的整體前期規(guī)劃，縱觀國內整個飼料添加劑行業(yè)，飼料添加劑企業(yè)網絡營銷的效果還是有很大的提升空間。
在國內很少人知道廈門美爾吉生物科技有限公司，當然對它的產品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問題我們實施網絡營銷方案,最根本的目的就是對企業(yè)進行網絡宣傳!在短期內(大概一個月)建立一個全新的網站并迅速投以使用，用一年的時間將企業(yè)網站知名度提高到國內同行業(yè)前幾名，并最終提高企業(yè)的銷售業(yè)績。
戰(zhàn)略重點：以網絡為重點輔以其他相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產品準確定位，突出企業(yè)形象和產品特色，采取差異化的網絡營銷競爭策略。
(一)營銷目標。
1、項目意義。
借助網絡迅速提升貴公司在國內飼料行業(yè)的品牌知名度，提升網站流量，進而提高流量轉化率，促進銷售業(yè)績的增長。
借助網絡迅速為招代理商提供足夠的意向客戶。
借助網絡迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶資料。
最終銷售需要靠線下。
2、整體思路。
針對采購客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設一個營銷型網站。
立足搜索引擎采取競價和seo兩種方式守住目標群體的網絡必經渠道。輔助以行業(yè)網站、論壇、群等相關性網絡圈子，向目標群體主動傳播。
3、目標客戶。
飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產業(yè)鏈的上游末端，飼料添加劑企業(yè)客戶構成多數(shù)是飼料生產廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級的大經銷商和中小型養(yǎng)殖戶。
4、產品定位。
保健促增長，安全綠色環(huán)保。
(二)渠道策略。
飼料添加劑鑒于在國內網上在線銷售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對網絡的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購買的具體情況，我們將策略的重點放在建立一個宣傳官方網站以及網站的推廣促銷上。
1、業(yè)務流程。
網絡只是為客戶提供初步溝通，篩選客戶的同時順利入圍客戶的選擇名單，并獲取客戶資料，線下約談更為重要。
2、網站內容策劃。
網站主要由7個部分組成，分別是：網站首頁、公司概況、產品中心、技術中心、行業(yè)動態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。
網站首頁——公司概況、行業(yè)動態(tài)、產品中心、技術中心。
公司概況——公司簡介、管理層介紹、組織機構圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經營理念、榮譽表彰)、聯(lián)系方式、各種關聯(lián)網站鏈接、招聘與培訓(招聘信息、培訓、人力資源信箱)。
產品中心——產品特色、產品成分、產品功效、價格介紹。
技術中心——生產設備、技術人員。
行業(yè)動態(tài)——綜合財經、飼料添加劑市場、網站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評論客服中心——用戶注冊及權限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經理郵箱、聯(lián)系我們。
聯(lián)系我們——公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網址。
(三)400電話申請(由貴公司完成)。
400電話可以提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費電話升級版，已經成了眾多企業(yè)公司必備的營銷工具之一。
400電話要在網站建成之前申請成功。
三、網站推廣策略。
采取針對性網絡傳播推廣。目標：讓行業(yè)遍布公司產品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網絡推廣傳播策略如下：
1、百度。
百度競價投放、seo優(yōu)化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。
2、行業(yè)網站。
飼料添加劑類及相關網站、社區(qū)論壇等。
3、新聞門戶。
在新浪、網易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。
4、b2b平臺。
在阿里、慧聰網等大小b2b平臺做推廣。
5、其他輔助。
通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網站平臺等做常規(guī)日常推廣。
四、網站推廣效果評估。
網站上線運營3個月后，初步預計能做到日ip400以上，日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒法測算。但是根據(jù)我們以前項目經驗來看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說在6個月后，網站每天可以積累10個深度意向客戶，每月就是200多個。
同時，不管是代理批發(fā)還是采購，成交數(shù)額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。
服務營銷策劃方案案例篇十五
該公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。
該公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于20xx年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，該公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產品暢銷全國。
二、公司目標。
1、財務目標今年(20xx年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年翻一番(達到3000萬元)。
2、市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略。
1、目標市場中高收入家庭。
2、產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3、價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產品。
4、銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。
5、銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2：1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。
6、服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。
7、廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。
8、促銷在網上進行產品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。
9、研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產品。
10、營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名(和)，建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業(yè)務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。
通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理。
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1、確定負責部門、人員、職能及營銷預算。
網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規(guī)劃、協(xié)調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
2、專職網絡營銷人員職責應包括。
(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監(jiān)督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。
3、在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：
(1)人員工資。
(2)硬件費用：如計算機添置。
(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)。
(4)其他：如上網費、網絡廣告費等。
(二)、綜合各部門意見，構建網站交互平臺。
公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。
構建網站應注意網站應有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病。
(2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果。
(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網站推廣方案并實施。
具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1、制定網站推廣計劃應考慮的因素有：
(1)該公司產品的潛在用戶范圍。
(2)分清楚該公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何。
(3)應該主要向誰做推廣。
(4)應該以怎樣的方式向其推廣效果才會更佳。
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助。
(6)該公司的競爭對手的推廣手段如何。
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2、可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄。
(2)網站間交換鏈接。
(3)建立郵件列表，運用郵件推廣。
(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳。
(5)通過新聞組進行宣傳。
(6)在公司名片等對外資料中標明網址。
(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳。
(8)借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。
網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
1、評估內容包括：
(1)公司網站建設是否成功，有哪些不足。
(2)網站推廣是否有效。
(3)網上客戶參與度如何?分析原因。
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網上營銷的接受程度如何。
(5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效。
(6)公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。
2、評估指標主要有：
網站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內容、所提意見等等。
網絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養(yǎng)電子商務人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰(zhàn)略性轉型。
服務營銷策劃方案案例篇十六
二、活動主題。
歡歡喜喜慶五一清清爽爽過夏季。
三、具體活動。
四重喜、驚喜連連看!
驚喜一：激情五一開門送禮!
__月__日當天前__名購物的顧客朋友，無論購物金額多少均可獲得精美禮品一份，數(shù)量有限，送完即止。
驚喜二：購物抽獎抽完還送!
__月__日—__月__日，凡在本商場一次性購物滿__元即可憑電腦小票換取抽獎券一張;滿58元換取抽獎券兩張;多買多抽。單張小票最多限抽5張。
一等獎：現(xiàn)金購物卡__元__名。
二等獎：現(xiàn)金購物卡__元__名。
三等獎：現(xiàn)金購物卡__元__名。
四等獎：精美禮品一份__名。
驚喜三：您購物，我送禮!
__月__日—__月__日，凡來本商場超市一次性：
購物滿__元送牙刷一把;。
購物滿__元送__ml茶飲一瓶;。
購物滿__元送__l可樂一瓶;。
購物滿__元送__l洗潔精一瓶;。
購物滿__元送__l調和油一瓶;。
(注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專柜商品不參此活動)。
驚喜四：超值換換換!
活動期間凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿__元，就可憑海報剪角加__元換購牙膏1支;一次性購物滿__元，加__元可換購價值__元沖調禮品盒一盒;購物滿__元，加__元換購價值__元保健品一盒。(注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專柜商品不參加換購活動;此活動和驚喜3活動任選一項，不可同時參加)。
服務營銷策劃方案案例篇十七
媽媽，我愛您！
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
通過在“母親節(jié)”期間組織一系列的營銷活動，旨在進一步弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，為子女們表達對母親的深愛之情、回報母愛、慰藉母親慈祥而善良的心而搭建一座服務的“橋梁”；同時，借助這次營銷活動，進一步向社會展示郵政禮儀和特快專遞（ems）的優(yōu)質服務，提高郵政速遞和郵政禮儀等業(yè)務品牌的知名度、美譽度，以達到在學生中，特別是大、中專學生中培植特快專遞（ems）和郵政禮儀的潛在用戶群體的目的。
以工薪階層和在校大、中專學生為主要開發(fā)對象。
工薪階層：有穩(wěn)定的收入來源，主要提供鮮花、禮品，“給媽媽的一封信”特快專遞寄遞業(yè)務；在校學生（特別是大、中專在校學生）：接受新鮮事物比較快，主要提供5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當天投遞的“給媽媽的一封信”省內特快專遞郵件寄遞服務。
1、“給媽媽的一封信”特快專遞業(yè)務：
（1）具體內容：5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當天投遞，并免費為用戶提供每人2張的母親節(jié)專用信紙。
（2）價格：憑省郵政速遞局統(tǒng)一制作的專用信紙，8元/件（只限寄省內）。確認為特困生的免費寄遞。
2、母親節(jié)特快專遞禮品寄遞業(yè)務：
（1）具體內容：5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當天投遞。
（2）價格：憑在收件人后添加“（媽媽）”稱呼字樣，享受4公斤以內省內每件30的資費優(yōu)惠。
一是營造氣氛。在“母親節(jié)”的前二周，各局要邀請新聞記者渲染氣氛，并和新聞媒體共同舉辦“母親節(jié)”專題訪談節(jié)目，重點突出“母親節(jié)”的重要意義，號召所有子女們在“母親節(jié)”期間對母親進行關懷和慰問。
二是懸掛條幅，散發(fā)宣傳單。各局要統(tǒng)一制作“媽媽，我愛您”宣傳條幅、宣傳標語和宣傳單，宣傳條幅在各郵政局所和繁華場所顯著位置懸掛，宣傳單隨特快郵件投遞，并積極到校園、營房進行宣傳、公關。同時，開展“母親節(jié)”郵政禮儀鮮花禮品專送預訂服務；組織人員選擇各居民小區(qū)、學校等地進行業(yè)務宣傳介紹，爭取將活動內容盡最大可能宣傳到所有的為人子女者。
三是已建立“185”客戶服務中心的市（地）局應及時增加相應的業(yè)務內容，強化客服中心對業(yè)務開發(fā)的服務功能。
四是要分類目標進行宣傳。如：針對在校學生，可以利用和學生會、學生團體合作散發(fā)宣傳單、懸掛條幅等方面進行宣傳。宣傳時重點說明“母親節(jié)”的重要意義，感召學生們在節(jié)日期間親自給媽媽寫一封信，并使用特快專遞專用信封寄給母親，準時傳達對母親的問候；針對上班族則應該利用媒體、懸掛條幅、傳單等方式進行宣傳，感召他們節(jié)日期間使用郵政禮儀送去對母親的關懷和祝福。
各局要樹立高度的質量意識，充分發(fā)揮全國異地聯(lián)網的優(yōu)勢，從維護郵政信譽的高度確保服務質量，做出品牌，做出規(guī)模，做出效益。各局在配送、投遞禮品和鮮花時要保證禮品和鮮花的質量，不得以次充好。
主要利用郵政禮儀的全國聯(lián)網優(yōu)勢，提供母親節(jié)期間異地同城鮮花、禮品郵政禮儀配送服務。
特快專遞業(yè)務。
一是各局要積極與商場、禮品店聯(lián)系，利用郵政特快專遞網絡優(yōu)勢，聯(lián)合開發(fā)節(jié)日期間異地禮品寄遞市場，達到雙贏目的。
二是各局要統(tǒng)一組織“給媽媽的一封信”關愛母親大型宣傳造勢活動。省郵政速遞局統(tǒng)一制作“母親節(jié)”期間的業(yè)務宣傳單，專用信紙和特快專遞“母親節(jié)”標識?；顒悠陂g，各局要根據(jù)當?shù)貙嶋H情況提前免費向用戶發(fā)放專用信紙，并要積極與當?shù)卮笾袑Ｔ盒５膶W生團體、學生會聯(lián)系對“母親節(jié)”進行宣傳造勢，感召全體同學（包括小學生）在“母親節(jié)”到來之際親自為母親寫一封感謝信，以表達對母親的關懷和熱愛，也可以將學生會等組織作為臨時業(yè)務代辦點進行辦理“母親節(jié)”期間的各項業(yè)務。
三是認真組織“母親節(jié)”期間郵件的收寄和投遞工作。在收寄“給媽媽的一封信”特快專遞郵件時，收寄人員必須將“母親節(jié)”標識貼于特快郵件詳情單的左上方，以供區(qū)別普通特快郵件，并于5月6日前全部發(fā)出；投遞局收到此類郵件后要暫時擱置，于5月13日“母親節(jié)”當天集中投遞至收件人手中。
服務營銷策劃方案案例篇十八
營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動時間。
20__年x月x日——-20__年x月__日。
三、宣傳主題。
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時尚的選擇。
四、活動規(guī)則。
20__年12月1日—20__年12月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標準卡在__市轄內指定商戶刷卡消費68元（單筆交易）以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游（6000元等值獎品）。
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品。
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品。
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品。
兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有“__市銀行卡活動x等獎”的簽購單到__銀行卡管理辦公室領?。╛_市__路__號__銀行內），咨詢電話__，兌獎日期為中獎次日至20__年x月__日——20__年x月__日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。
服務營銷策劃方案案例篇十九
活動口號:省錢,如此容易!
活動背景:自中國電信被分拆以來，隨著無線通信的迅速崛起，電信業(yè)務在利潤增長點上一直處于開源無路的困境。被信息產業(yè)部定位為固定電話網的補充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定電話網絡，實現(xiàn)無線接入，打破高端通信市場由移動、聯(lián)通兩頭獨大的局面，從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。事實上，xx年，中國整個電信市場用戶增長的全景圖中，夷陵通凈增加了2300萬戶，總用戶達到3500萬，遠遠高出人們的預測，已經成為我國通信市場的一支重要力量。憑借其低廉的資費優(yōu)勢，夷陵通在上市初期就受到廣大消費者的歡迎，以燎原之勢獲得社會各界的極大關注，數(shù)以萬計的首批夷陵通用戶已感受了價格低廉、綠色環(huán)保夷陵通的時尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了競爭對手的猛烈阻擊，激烈的市場競爭，使銷售情況并未像人們前期預料那樣的樂觀。分析其原因，固然有目前宜昌市的消費者逐漸趨于理性消費、大部分有移動通信需求的用戶都已經購買了手機的因素，以及由于競爭對手提前進行市場阻擊，而更深層次的原因在于沒有對市場進行有效的細分，并在市場細分的基礎上提供不同的話費套餐服務。高校學生群體即屬于被忽略的一部份。
就三峽大學市場來看，大多數(shù)學生屬于有移動通信需求的低端用戶，他們追求以時尚的移動通信作為日常溝通方式的補充，同時他們又屬于無經濟收入來源的低端消費群體，兩者之間的矛盾給夷陵通的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。夷陵通業(yè)務在校園市場的發(fā)展存在較大空隙。
在此情況下，隨著宜昌市通信業(yè)的進一步發(fā)展，努力在移動通信領域的校園市場占據(jù)較大市場份額，并由此輻射全社會，為夷陵通業(yè)務的長遠發(fā)展打下堅實基礎。
前期準備:。
1活動主要負責人聯(lián)系宜昌電信,向電信的主要負責人說明活動策劃方案。
2活動主要負責人與電信協(xié)商,為三大學生量身打造一種資費方式。
有可能的話可以建造三大的局域網。
4在學校里招一批學生參加此次活動要求口才好,溝通能力。
強,能吃苦。
小靈通的優(yōu)勢:1輻射比遙控器還低。
我國政府在有關電磁輻射環(huán)境保護方面是極其負責的，我國現(xiàn)行的電磁輻射防護標準比歐美各工業(yè)化國家要嚴格的多。根據(jù)相關檢測報告的顯示，小靈通手機的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多，完全可以忽略不記。
此外，小靈通在待機時處于休眠狀態(tài)不發(fā)射功率，也就是說此時小靈通手機沒有輻射，只有在發(fā)生呼叫從休眠狀態(tài)到呼叫狀態(tài)的處理時才進行交互式的發(fā)射。小靈通手機的發(fā)射功率，按小靈通使用時距人體1厘米計算，小靈通手機僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。小靈通手機的電磁輻射功率僅僅是我國微波衛(wèi)生標準的1/150。
2話費低。
由于小靈通的資費標準和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費;另外小靈通不但可以打國內國際長途，還可撥ip電話，讓用戶在市內隨時隨地享用便宜的長途電話。
3多姿多彩酷炫生活。
目前移動通信設備不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網看新聞、玩游戲的隨身娛樂設備，在這一點上小靈通毫不遜色。用戶借助小靈通無線市話系統(tǒng)高達64k/32k的數(shù)據(jù)通道，能夠隨時隨地享受無線互聯(lián)網服務。
三大具體情況1市場潛力。
xx級新生人數(shù)多,加上高年級學生,市場潛力極大.大學生是一個特殊的消費群體.是以后社會消費的主力軍,學生現(xiàn)在形成的消費觀念對以后的消費方式有很重要的作用.
2實際需求。
夷陵通服務的顧客。“移動性”是夷陵通區(qū)別于固定電話的最大優(yōu)勢所在。在三峽大學，幾乎90%學生主要通過固定電話或手機進行溝通聯(lián)絡，這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在用戶。
3競爭對手的情況。
移動公司的網絡在校內并不好.在欣苑機房.g樓等地方經常沒有信號,很不方便.移動的資費并不便宜且移動在校內的用戶早已過飽和了由于沒有經濟收入，日?；ㄙM大部分由家里提供，高校學生的通信消費能力不高，月消費話費約25-200元不等，人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場，但夷陵通的arpu值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高，成本又低很多，是運營商應該著力培養(yǎng)的消費群體。
4具體的使用情況。
手機價格高資費高輻射強。
小靈通輻射小在校內的信號較好且資費便宜(小靈通上可打ip長途,也可用201電話卡長途便宜)月平均話費低于手機,很適合學生使用.
小靈通現(xiàn)在可發(fā)短信上網與手機功能差不多。
注:宣傳單內容包括a學生新特權(專門針對學生的優(yōu)惠活動)。
b小靈通本身的優(yōu)勢(話費低輻射低)。
更多的要從家長的角度寫。
2新生入學時a在學校迎新的校車上帖廣告。
b在校內用條幅宣傳板等形式進行宣傳。
3新生寢室的桌子上放宣傳單。
具體操作:1開學時在學校體育館附近及個苑設業(yè)務代理處.每個代理處都要有學生至少一名(了解真實的銷售情況)。
2在學校里面設專門的代理店不僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠提供專業(yè)、周到的服務。采用專賣的形式，以一定價格給學生折讓，由專賣店具體負責銷售及售后服務，并利用他們發(fā)放一些廣告宣傳材料，及時反饋信息，并處理用戶使用中出現(xiàn)的一般性問題。
基礎.從而使這次活動更好的開展.
學生工資:從電信的銷售中提成。
具體分配-----能者多勞多勞多得。
除去成本外的凈利潤進行分配。
a外聯(lián)人員-----從凈利潤中提25%。
b宣傳人員------從凈利潤中提15%。
c現(xiàn)場工作的同學-----凈利潤中提25%。
d活動主管人員-----35%。
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