最新滿足需求承諾書(shū)(熱門(mén)14篇)

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    總結(jié)是我們不可或缺的一部分,幫助我們更好地理解過(guò)去和規(guī)劃未來(lái)。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)要注意語(yǔ)句通順,段落銜接自然,以提升總結(jié)的流暢度。以下是一些總結(jié)的范文,供大家參考和借鑒。
    滿足需求承諾書(shū)篇一
    為確保春運(yùn)期間運(yùn)輸安全與市場(chǎng)穩(wěn)定,我本人承諾認(rèn)真遵守《_道路交通安全法》、《_道路運(yùn)輸條例》等各項(xiàng)法律法規(guī)并做好以下幾點(diǎn):
    一、堅(jiān)決服從運(yùn)管部門(mén)的管理,遇矛盾糾紛堅(jiān)持協(xié)商處理。
    二、堅(jiān)決執(zhí)行春運(yùn)安全維穩(wěn)的各項(xiàng)制度、規(guī)定。
    三、堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)安全管理制度,按時(shí)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),認(rèn)真接受公司各項(xiàng)安全檢查,確保車輛安全性能良好,安全設(shè)施設(shè)備完好。
    四、堅(jiān)決執(zhí)行客運(yùn)汽車站安全管理各項(xiàng)制度,嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度,嚴(yán)防“三品”上車,服從指揮調(diào)度。
    五、不熬夜、不飲酒、不賭氣,確保行車前自身精神狀態(tài)良好,保證為每位乘客提供安全優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。
    保證人:
    滿足需求承諾書(shū)篇二
    作為一名_員,我志愿響應(yīng)學(xué)校黨支部關(guān)于開(kāi)展為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的號(hào)召,積極投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),在推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革中找準(zhǔn)定位,知其責(zé),做其事,揚(yáng)其長(zhǎng),盡其能,更好地發(fā)揮先鋒模范作用,結(jié)合自身崗位實(shí)際,作出如下承諾:
    1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極積極。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高黨性修養(yǎng),更新知識(shí),更新觀念,認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策。
    2、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),認(rèn)真履行職責(zé)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),加強(qiáng)崗位本事鍛煉,不斷提高履行崗位職責(zé)的本事。
    3、愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓創(chuàng)_員志愿的服務(wù)承諾書(shū)黨員志愿的服務(wù)承諾書(shū)。樹(shù)立崗位奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真履行工作職責(zé),熱愛(ài)本職,愛(ài)崗敬業(yè),多做貢獻(xiàn),開(kāi)拓創(chuàng)新。
    4、帶頭服務(wù)群眾。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),全心全意為民服務(wù)。
    5、帶頭遵章守紀(jì),自覺(jué)理解群眾監(jiān)督,以身作則,清正廉潔,不斷增強(qiáng)自身拒腐本事。
    6、講大局、講團(tuán)結(jié),以身作則,言行一致,克己奉公。
    7、熱情服務(wù)群眾,為廣大學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)群眾服好務(wù),盡好責(zé)。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾,請(qǐng)大家予以監(jiān)督。
    承諾人:
    日期:
    滿足需求承諾書(shū)篇三
    ??通秉持“全方位、高品質(zhì)、快速“”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶滿意為目標(biāo),謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。
    ??1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行維修和更換。
    ??2、產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
    ??3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。
    ??4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
    ??5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,由我公司承擔(dān)。
    ??6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
    ??7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。
    ??1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),直至對(duì)方滿意為止。
    ??2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
    ??1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明。
    ??2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
    ??3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
    ??(1)產(chǎn)品曾被非正常使用。
    ??(2)非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
    ??(3)未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
    ??(4)食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
    ??(5)產(chǎn)品的正常的磨損。
    ??(6)超出保質(zhì)期。
    ??特別注意:由于照片顯示原因,無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致,我公司將盡力說(shuō)明。
    滿足需求承諾書(shū)篇四
    作為一名_員,我志愿響應(yīng)學(xué)校黨支部關(guān)于開(kāi)展為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的號(hào)召,進(jìn)取投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),在推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革中找準(zhǔn)定位,知其責(zé),做其事,揚(yáng)其長(zhǎng),盡其能,更好地發(fā)揮先鋒模范作用,結(jié)合自身崗位實(shí)際,作出如下承諾:
    1.自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高黨性修養(yǎng),更新知識(shí),更新觀念,認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策。
    2.切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),認(rèn)真履行職責(zé)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),加強(qiáng)崗位本事鍛煉,不斷提高履行崗位職責(zé)的本事。
    3.愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓創(chuàng)_員志愿的服務(wù)承諾書(shū)黨員志愿的服務(wù)承諾書(shū)。樹(shù)立崗位奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真履行工作職責(zé),熱愛(ài)本職,愛(ài)崗敬業(yè),多做貢獻(xiàn),開(kāi)拓創(chuàng)新。
    4.帶頭服務(wù)群眾。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),全心全意為民服務(wù)。
    5.帶頭遵章守紀(jì)。
    自覺(jué)理解群眾監(jiān)督,以身作則,清正廉潔,不斷增強(qiáng)自身拒腐本事。
    6.講大局、講團(tuán)結(jié),以身作則,言行一致,克己奉公。
    7.熱情服務(wù)群眾,為廣大學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)群眾服好務(wù),盡好責(zé)。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾,請(qǐng)大家予以監(jiān)督。
    承諾人:xxx。
    日期:20xx年xx月xx日
    滿足需求承諾書(shū)篇五
    本授權(quán)書(shū)聲明:注冊(cè)于*****************(國(guó)家或地區(qū)的名稱)的************(公司名稱)的在下面簽字的***、***(法人代表姓名、職務(wù))代表本公司授權(quán)*********(公司名稱)的在下面簽字的***、***(被授權(quán)人的姓名、職務(wù))為本公司的合法代理人,就******************(項(xiàng)目名稱)的代表我公司簽訂合同、處理訂單等事項(xiàng)標(biāo),以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。
    本授權(quán)書(shū)于****年**月**日簽字生效,特此聲明。
    法定代表人簽字或蓋章:
    被授權(quán)人(簽字或蓋章):
    格式調(diào)整參考。
    我公司承諾:
    在*************(項(xiàng)目名稱)招標(biāo)活動(dòng)中,我公司保證做到:
    一、公平競(jìng)爭(zhēng)參加本次招標(biāo)活動(dòng)。
    二、杜絕任何形式的商業(yè)賄賂行為。不向國(guó)家工作人員、政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)工作人員、評(píng)審專家及其親屬提供禮品禮金、有價(jià)證券、購(gòu)物券、回扣、傭金、咨詢費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、贊助費(fèi)、宣傳費(fèi)、宴請(qǐng);不為其報(bào)銷各種消費(fèi)憑證,不支付其旅游、娛樂(lè)等費(fèi)用。
    三、若出現(xiàn)上述行為,我公司及參與投標(biāo)的工作人員愿意接受按照國(guó)家法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定給予的處罰。
    投標(biāo)人(公章):
    企業(yè)法定代表人或授權(quán)代表(簽字):
    日期:*****年**月**日
    格式調(diào)整如圖。
    滿足需求承諾書(shū)篇六
    為了進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主體責(zé)任,有效控制各類傷亡事故的發(fā)生。我單位將依照《_安全生產(chǎn)法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)中的安全管理,確保職責(zé)范圍內(nèi)不發(fā)生生產(chǎn)安全事故。特鄭重做如下承諾:
    一、建立、健全安全管理規(guī)章制度。制定主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)管理人員、安全生產(chǎn)管理的部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到基層和個(gè)人。
    二、建立、健全各項(xiàng)生產(chǎn)安全規(guī)章制度。制定從業(yè)人員的安全教育、培訓(xùn)、勞動(dòng)防護(hù)用品(具)、安全設(shè)施、設(shè)備,作業(yè)場(chǎng)所防火、防毒、防爆和職業(yè)衛(wèi)生,安全檢查、隱患整治、事故上報(bào)及安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度。。
    三、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、安全設(shè)施和設(shè)備符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
    四、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門(mén)交納安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金,足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用。
    五、按照國(guó)家法律、法規(guī)的要求,設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員。
    六、主要負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)管理人員必須經(jīng)培訓(xùn)、考核合格取得資格證書(shū)。從業(yè)人員必須按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)安全教育培訓(xùn)并考核合格。
    七、加強(qiáng)職業(yè)危害防護(hù)工作,對(duì)作業(yè)場(chǎng)所化學(xué)性、物理性等職業(yè)危害因素實(shí)行監(jiān)控管理,定期檢測(cè)。并配備職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施,優(yōu)化作業(yè)環(huán)境,為從業(yè)人員配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的勞動(dòng)防護(hù)用品和發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)津貼。
    八、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定編制農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位事故應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)危。
    險(xiǎn)源的監(jiān)控管理。建立應(yīng)急救援組織,配備必要的應(yīng)急裝備和物資。
    九、在日常經(jīng)營(yíng)中,不超資質(zhì)、超能力、超范圍的經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥。從有資質(zhì)的單位購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品,向符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的合法銷售對(duì)象銷售農(nóng)藥。并選用符合國(guó)家法規(guī)規(guī)定要求的農(nóng)藥包裝物、容器。運(yùn)輸農(nóng)藥選用具有危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸資質(zhì)的車輛。
    十、對(duì)行政部門(mén)下發(fā)的限期整改指令書(shū),積極配合落實(shí)整改,并按期進(jìn)行反饋。
    十一、按要求及時(shí)完成安全評(píng)價(jià),及時(shí)換發(fā)《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》。
    我們一定要遵守承諾,誠(chéng)實(shí)守信。把本經(jīng)營(yíng)單位的農(nóng)藥銷售工作抓實(shí)抓好。如有違反或未認(rèn)真遵守承諾的,本人及單位愿接受有關(guān)部門(mén)的處理和處罰。
    承諾單位:(公章)承諾認(rèn)可單位:(公章)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽名:責(zé)任人簽名:
    承諾時(shí)間:年月。
    認(rèn)可時(shí)間:年月。
    滿足需求承諾書(shū)篇七
    ??我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:
    ??1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
    ??2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無(wú)條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。
    ??3、我方若中標(biāo),保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),價(jià)格若要變動(dòng),保證經(jīng)由使用單位同意。
    ??4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由我方自行負(fù)責(zé)。
    ??5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
    ??6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
    滿足需求承諾書(shū)篇八
    第一段:引言(120字)。
    我們生活在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)中,各行各業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,滿足客戶需求成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)多年在銷售行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),我深刻體會(huì)到了滿足客戶需求的重要性。通過(guò)與客戶的溝通、傾聽(tīng)和創(chuàng)新思維,可以提高客戶滿意度,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在此我將分享我在滿足客戶需求方面的心得體會(huì)。
    第二段:傾聽(tīng)客戶(240字)。
    要滿足客戶需求,首先要真正傾聽(tīng)客戶的聲音??蛻羰俏覀冏顚氋F的財(cái)富,他們的要求和建議可以幫助我們更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。在與客戶交流的過(guò)程中,我們要認(rèn)真聆聽(tīng)他們的意見(jiàn)和反饋。只有通過(guò)了解客戶的期望與需求,才能針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和提供更好的解決方案。傾聽(tīng)客戶需求不僅是一種尊重,更是對(duì)客戶的關(guān)注和關(guān)愛(ài),只有真正關(guān)心客戶,才能找到滿足他們需求的途徑。
    第三段:定制化服務(wù)(240字)。
    在滿足客戶需求的過(guò)程中,定制化服務(wù)能夠幫助我們更好地把握客戶的需求??蛻魧?duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求各有不同,定制化服務(wù)可以根據(jù)客戶的特殊需求提供個(gè)性化的解決方案。通過(guò)深入了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)、需求痛點(diǎn)和發(fā)展方向,我們可以提供更切實(shí)可行的解決方案,使客戶的需求得到快速滿足。定制化服務(wù)不僅讓客戶滿意,還能為企業(yè)帶來(lái)更大的商機(jī)和市場(chǎng)份額。
    第四段:迅速響應(yīng)和解決問(wèn)題(240字)。
    客戶在表達(dá)需求時(shí)希望能夠得到迅速的響應(yīng)和解決問(wèn)題。因此,企業(yè)在滿足客戶需求方面要具備高效的溝通協(xié)調(diào)能力和快速的應(yīng)變能力。面對(duì)客戶的需求和問(wèn)題,我們要將其視作工作的重中之重,第一時(shí)間回復(fù)客戶,并且以積極的態(tài)度去解決問(wèn)題。同時(shí),我們還要通過(guò)建立完善的售后服務(wù)體系,確??蛻粼谫?gòu)買(mǎi)后能夠得到及時(shí)的支持和維護(hù)。只有迅速響應(yīng)和解決問(wèn)題,才能讓客戶感受到我們對(duì)他們的重視,提升客戶滿意度。
    第五段:持續(xù)創(chuàng)新(240字)。
    滿足客戶需求是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程,需要持續(xù)創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求。企業(yè)需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,了解行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),為客戶提供全新的產(chǎn)品和解決方案。持續(xù)創(chuàng)新不僅能夠滿足客戶的追求和需求,還能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在滿足客戶需求的過(guò)程中,我們要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),提高自身的創(chuàng)新能力,始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
    結(jié)束段:總結(jié)(120字)。
    作為銷售人員,我深刻認(rèn)識(shí)到滿足客戶需求對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。通過(guò)傾聽(tīng)客戶、定制化服務(wù)、迅速響應(yīng)和解決問(wèn)題以及持續(xù)創(chuàng)新,我們能夠提高客戶滿意度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。只有不斷關(guān)注客戶的需求、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,我們才能更好地滿足客戶的期望,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
    滿足需求承諾書(shū)篇九
    (一)客戶變化的層面
    女性顧客到美容中心,除了面子問(wèn)題之外,到美容中心已漸成女性生活的一部分,不再是一種奢侈的享受。(婦女已從家事及工作上解脫,到美容中心悅已也悅心;心情不好的解脫新場(chǎng)地,在做臉享受的過(guò)程中也能吐露一些心聲或家庭的瑣事等等;希望能知道一些流行趨勢(shì))。
    身為美容師如果能了解到顧客的“第二需求”,就能夠知道現(xiàn)代的顧客與以往的顧客有很明顯不同,為了應(yīng)付顧客的變化,美容師的涉獵,必須要廣泛:例如人際關(guān)系與人緣吸引,邁向成功的自我管理、生活覺(jué)悟、夫妻相處之道、男女之間等現(xiàn)代流行講座的內(nèi)容。所以美容師將由專家的角色,進(jìn)而成為心理專家、親密的朋友、慈祥的媽媽等多種角色。
    (二)美容師賣什么呢?
    (三)體貼入微是留客的條件
    根據(jù)兒童心理學(xué)家指出,要與小朋友打成一片,要他們信任你,首先要有個(gè)“同理心”。什么是“同理心”,就是你要當(dāng)自己是小朋友,無(wú)論是說(shuō)話、思想、游戲時(shí)也從他們身處的環(huán)境及角度出發(fā),這樣才會(huì)感受到他們的需要,從而作出體貼關(guān)懷及照顧,這樣他們才會(huì)對(duì)你建立起一份親切感。
    舉個(gè)美容院例子。通常聽(tīng)到有人講,作為美容師,要留得住顧客,除了要有一個(gè)對(duì)顧客真正幫助的療程外,服務(wù)態(tài)度也要好,待客以誠(chéng)等。但是怎樣待客才算是“誠(chéng)”呢?顧就覺(jué)得最緊要就是以上所提的“同理心”,懂得體貼顧客。例如:一位美容師見(jiàn)到顧客穿著大褸,就會(huì)主動(dòng)幫顧客掛起,還提醒顧客最好先脫下,以免做完facial起身感到冷;當(dāng)做完facial時(shí),又會(huì)先關(guān)掉冷氣,才讓顧客起身穿外套,以防著涼等。這些簡(jiǎn)單的動(dòng)作,其實(shí)每個(gè)人都可以做到,奈何每幾間美容院真正注意到要這樣做。
    不要小看這幾個(gè)細(xì)微的動(dòng)作,只要換轉(zhuǎn)身份,當(dāng)你是顧客時(shí),你就會(huì)覺(jué)得這個(gè)美容師是由自己角度出發(fā),從而對(duì)美容師的親切感會(huì)增多,這樣才是真正抓住顧客心的服務(wù)方法。
    很多美容師都對(duì)顧客不好,只是想不起要往顧客的角度去考慮其需要。這樣就難以拉近大家的距離,顧客感受不到你的親切感,就會(huì)換另一間試做。所以用為服務(wù)性行業(yè),最好就連細(xì)微的地方都不要忽略,因?yàn)檫@可能就是成功與否的關(guān)鍵。其實(shí)不單只是小朋友、對(duì)顧客、對(duì)朋友或其他人也是同樣道理,凡事從別人角度去想,爭(zhēng)執(zhí)也會(huì)少很多,天下太平、世界安寧。
    滿足需求承諾書(shū)篇十
    以人為本滿足需求的理念已經(jīng)滲透到現(xiàn)代社會(huì)的方方面面,不僅是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,也體現(xiàn)在社會(huì)治理、服務(wù)行業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)以人為本,我們能夠更好地滿足人們的需求,提高幸福感和生活質(zhì)量。在這個(gè)過(guò)程中,我深刻體會(huì)到了以人為本滿足需求的重要性和幾個(gè)關(guān)鍵要素。
    第二段:理解需求。
    滿足需求的前提是深刻理解需求。每個(gè)人都有不同的需求,這些需求或者是物質(zhì)方面的,比如食物、住房、交通等;或者是精神層面的,比如情感需求、自我實(shí)現(xiàn)等。在滿足需求之前,我們首先要問(wèn)自己:對(duì)方到底需要什么?通過(guò)與每個(gè)人的交流溝通,了解他們的想法、期望和需求,才能更好地滿足。
    第三段:多元化的滿足方式。
    人的需求是多元化的,沒(méi)有一種單一的方式可以滿足所有人的需求。因此,在滿足需求的過(guò)程中,我們要提供多元化的選擇。例如,對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),有些人喜歡體育運(yùn)動(dòng),有些人喜歡藝術(shù)創(chuàng)作,有些人喜歡研究學(xué)術(shù)。我們可以提供多樣的活動(dòng)和課程,讓學(xué)生們可以根據(jù)自己的興趣和特長(zhǎng)進(jìn)行選擇,從而更好地滿足他們的需求。
    第四段:關(guān)注個(gè)體差異。
    每個(gè)人的需求都是不同的,要滿足這些需求,不能一概而論。有些人可能更注重物質(zhì)層面的需求,而有些人則更關(guān)注精神層面的需求。對(duì)于不同的個(gè)體,我們要根據(jù)他們的特點(diǎn)和需求制定不同的計(jì)劃和方案。只有真正了解每個(gè)人的需求,才能夠更好地滿足他們,使他們感到受到重視和關(guān)注。
    第五段:持續(xù)關(guān)注和改進(jìn)。
    滿足需求并不是一勞永逸的事情,是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。因?yàn)樾枨髸?huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變,我們也需要時(shí)刻關(guān)注和適應(yīng)這些變化。同時(shí),我們還需要不斷改進(jìn)和提高自己的服務(wù)水平,以更好地滿足人們的需求。只有不斷地反思和改進(jìn),才能更好地滿足人們的需求,推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。
    總結(jié)。
    以人為本滿足需求是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要方向。只有深刻理解需求,提供多元化的滿足方式,關(guān)注個(gè)體差異,持續(xù)關(guān)注和改進(jìn),我們才能更好地滿足人們的需求,提升幸福感和生活質(zhì)量。我相信,通過(guò)不斷地以人為本滿足需求,我們可以建設(shè)一個(gè)更加和諧、美好的社會(huì)。
    滿足需求承諾書(shū)篇十一
    經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人,相信這種說(shuō)法已經(jīng)得到了多數(shù)老板的認(rèn)同,老板的工作就是如何選好人、管好人、用好人、留好人。如果這項(xiàng)工作做好了,老板的工作就越來(lái)越輕松。當(dāng)然,企業(yè)也越做越順利。
    為什么老板給了員工那么高的薪水,那么好的職位,那么舒適的辦公環(huán)境。就留不住員工呢?他們做得好好的,為什么辭職走人呢?這是多數(shù)老板難以解答的難題。老板想做大,員工想跳槽。企業(yè)總是在這種矛盾中生存和發(fā)展。因?yàn)闆](méi)有員工的支持和幫助,老板再大的夢(mèng)想也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。所以老板為了成就自己偉大的夢(mèng)想,他就必須設(shè)法留住優(yōu)秀員工,讓他們與自己一起創(chuàng)業(yè),共同實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
    然而,這只是多數(shù)老板的單相思??蓡T工并不是這樣想?,F(xiàn)代企業(yè)的員工是一群有思想、有抱負(fù)、有主見(jiàn)、有個(gè)性的員工。他們一定有自己的奮斗目標(biāo)和發(fā)展方向。你老板有夢(mèng)想,可以創(chuàng)業(yè),我員工為什么就不能創(chuàng)業(yè)。王侯將相,寧有種乎。因?yàn)槔习宀⒉涣私鈫T工的想法和做法。所以他們盲目地要求員工忠誠(chéng)是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)沒(méi)有忠誠(chéng)的員工,只有真實(shí)的需求。
    老板經(jīng)營(yíng)企業(yè),與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)人。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題就是人的問(wèn)題,所以只要人管好了,企業(yè)就做好了??蓡?wèn)題就出現(xiàn)在人身上。因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有情緒化,產(chǎn)品沒(méi)有虛榮心,產(chǎn)品不會(huì)鍋里斗、產(chǎn)品不會(huì)背叛老板。而人卻不一樣。人是一群有思想、有情緒、有追求、會(huì)享受的高級(jí)動(dòng)物??!也許70后的員工吃苦耐勞,80后的員工可就沒(méi)有那么聽(tīng)話照做了,90后的員工更不可能忠誠(chéng)于企業(yè),忠誠(chéng)于老板了。所以現(xiàn)代企業(yè)管理的難度大大增加了。老板三句話說(shuō)得不高興,也許員工就會(huì)辭職走人。他們會(huì)跟你對(duì)著干。
    因此,企業(yè)要求員工忠誠(chéng),必須講究策略,
    否則,員工不可能忠誠(chéng)。有句話說(shuō)得好,世上沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的利益。當(dāng)然,這個(gè)利益不僅僅指錢(qián),而是需求。也就是說(shuō)員工為什么要忠誠(chéng),憑什么忠誠(chéng)?除非老板能滿足他們的需求。因?yàn)橹艺\(chéng)是相互的。所以老板要想員工變得忠誠(chéng),你必須知道員工要什么,并設(shè)法滿足他們。
    不同時(shí)代的社會(huì),員工的工作目的是不一樣,60后、70后的員工也許是為了生存而工作,80后的員工也許是為了生活而工作。90后的員工是為了創(chuàng)業(yè)而工作。因?yàn)楣ぷ髂康牟灰粯?,所以他們?cè)诠ぷ髦凶非蟮哪繕?biāo)也不一樣。有的人工作為了賺錢(qián),有的人工作為了成長(zhǎng),有的人工作為了創(chuàng)業(yè),甚至有的人工作為了好玩。企業(yè)如何才能讓追求不同目標(biāo)的人長(zhǎng)期為企業(yè)做貢獻(xiàn)。同時(shí)滿足他們各自己的回報(bào)呢?那么單純地靠錢(qián)來(lái)解決問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō),也許給予他們尊重、理解、信任比錢(qián)更有意義和價(jià)值。
    今天的員工,就如同計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)者到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客戶一樣,他們的需求已經(jīng)發(fā)生了改變,從產(chǎn)品數(shù)量的需求到產(chǎn)品質(zhì)量的需求,從產(chǎn)品質(zhì)量的需求到售后服務(wù)的需求。今天員工的需求也是一樣,開(kāi)始工作求溫飽,后來(lái)工作求高薪,最后工作要成就。企業(yè)不能壓抑員工的想法,只能改變自己的做法。因?yàn)檫@家企業(yè)做不到,滿足不了他們的追求,總有企業(yè)能夠滿足。,只要是人才就有人愿意答應(yīng)他們的要求。所以老板與其要求員工忠誠(chéng),壓抑他們的想法,不如要求自己快速發(fā)展,以便于適應(yīng)員工的需求。因?yàn)橹艺\(chéng)是相互的,企業(yè)發(fā)展了,員工不成長(zhǎng),員工會(huì)淘汰;員工成長(zhǎng)了,企業(yè)不發(fā)展,員工會(huì)跳槽。所以企業(yè)這不存在誰(shuí)對(duì)誰(shuí)不忠,合作的前提是相互受益,哪一方吃虧都注定合作不會(huì)長(zhǎng)久。企業(yè)有情,市場(chǎng)無(wú)情?。?BR>    滿足需求承諾書(shū)篇十二
    在ibm公司最近對(duì)1,500位ceo開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查中,創(chuàng)造性被列為最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力:80%的受訪者稱,企業(yè)需要新的思維模式,不到50%的受訪者表示,他們有能力高效地應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的形勢(shì)。
    若想培育真正富有創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神的文化,高層領(lǐng)導(dǎo)者需要采取七項(xiàng)變革舉措:
    培養(yǎng)創(chuàng)造力的關(guān)鍵是質(zhì)疑正統(tǒng)理論和約定俗成的慣例,而首先要質(zhì)疑的就是你希望員工以什么方式工作。在工作場(chǎng)所,他們的核心需求,也就是生理、情感、心理和精神方面的需求是否得到了滿足?如果連基本需求都無(wú)法滿足,工作中自然也提不起干勁,更別提敬業(yè)精神了。所以,領(lǐng)導(dǎo)者要一一詢問(wèn)員工,他們實(shí)現(xiàn)最佳績(jī)效的先決條件有哪些。接下來(lái),要明確定義成功,讓員工對(duì)具體的指標(biāo)負(fù)責(zé);但是要允許他們自行安排工作日程,來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
    創(chuàng)造力并非是神授的魔力,它是可以培養(yǎng)的。創(chuàng)造性思考有五個(gè)界定明確、廣泛認(rèn)可的階段:洞察、浸潤(rùn)、孕育、啟示和驗(yàn)證。它們并非總是能按照預(yù)想的方式展開(kāi),但的確會(huì)提供一張開(kāi)啟全腦思維的路線圖,讓你在以分析演繹為主的左腦思維和更偏重形象化和全局性的右腦思維之間切換自如。
    要扼殺創(chuàng)造力,最快捷的途徑就是把員工安放到無(wú)法激發(fā)他們想象力的位置上如果幼童能受到鼓勵(lì)去做自己熱愛(ài)的事,他們的行為會(huì)更有條理,學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)力求深入,遇到挫折也會(huì)鍥而不舍、百折不撓因此,你要鼓勵(lì)員工充分發(fā)展自己的興趣,展示自己獨(dú)特的才華。
    人類是創(chuàng)造意義的動(dòng)物。金錢(qián)可以買(mǎi)來(lái)物質(zhì)享受,但并不是意義的重要來(lái)源。當(dāng)我們?yōu)槠渌撕推渌伦龀隽朔e極貢獻(xiàn)時(shí),我們的自我感覺(jué)會(huì)更好。要獲得真正的動(dòng)力,我們必須相信自己所做的一切都是富有意義的。如果領(lǐng)導(dǎo)者能描繪一項(xiàng)令人信服、超越所有人個(gè)人利益的使命,他們就可以推動(dòng)員工實(shí)現(xiàn)高績(jī)效,鼓勵(lì)大家創(chuàng)造性地去思考如何克服障礙、解決難題。
    若想讓員工進(jìn)行創(chuàng)造性思考,你就要給他們相對(duì)自由、不受打擾的時(shí)間,不要施加壓力,讓他們立即拿出答案和解決辦法在奉行“更多、更大、更快”信條的組織中,時(shí)間是一種承載了太多負(fù)擔(dān)的稀缺商品但諷刺的是,要確保創(chuàng)新得到關(guān)注,最好的辦法卻是有規(guī)律地為它安排神圣不可侵犯的時(shí)間。
    我們無(wú)法像電腦那樣一刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)我們的精力只夠消耗一段時(shí)間——工作不超過(guò)90分鐘就需要休息當(dāng)我們暫且把問(wèn)題放在一邊,動(dòng)用潛意識(shí)去思考時(shí),才能進(jìn)入創(chuàng)造過(guò)程的第三個(gè)階段——孕育出去散散步,聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè),沉浸于冥想中,或是開(kāi)車去兜風(fēng)運(yùn)動(dòng),尤其是能加快心率的鍛煉,會(huì)引發(fā)意識(shí)的轉(zhuǎn)換,讓創(chuàng)造性的突破自然而然地產(chǎn)生。
    在企業(yè)的世界里,“敬業(yè)度”這個(gè)詞已經(jīng)成為某種代表多層含意的混合體,包括員工的投入度、熱情、專注力、積極性、士氣和工作滿意度。這是每家公司夢(mèng)寐以求的東西,因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)員工敬業(yè)度和組織績(jī)效之間存在著緊密的聯(lián)系。
    對(duì)敬業(yè)度影響最大的是什么?是雇主能否為滿足員工多方面需求而積極投入,充分釋放員工的潛能,激勵(lì)和鼓舞他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮最佳實(shí)力。
    除了生存之外,我們還有四種核心需求:
    ·可持續(xù)性(生理需求)。不可思議的是,努力滿足此類需求的公司屈指可數(shù)。大多數(shù)雇主為員工提供的首要價(jià)值就是金錢(qián),但是,只要其他需求得不到滿足,哪怕為員工支付再高的薪水,也不能保證他們能成為敬業(yè)的員工。谷歌(google)在員工健康和福利方面的投入是最多的。
    認(rèn)為上司真正關(guān)心他們的福利的員工,在全世界還不到40%。只有1/10的員工覺(jué)得,自己被當(dāng)作公司的重要資產(chǎn)。我們?cè)绞怯X(jué)得自身價(jià)值受到威脅,就越是要想方設(shè)法地去保衛(wèi)和恢復(fù)這些價(jià)值,因此,為公司創(chuàng)造價(jià)值所需的精力也就越發(fā)所剩無(wú)幾。員工的感受會(huì)深刻影響他們的績(jī)效。當(dāng)我們的績(jī)效達(dá)到巔峰時(shí),我們會(huì)感到幸福、積極、自信、樂(lè)觀,這表明我們精力充沛而高效。因此,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)估應(yīng)該以他們是否能激發(fā)員工的這類感受為標(biāo)準(zhǔn)。
    大多數(shù)雇主都只是告訴員工什么時(shí)候上班,什么時(shí)候下班,以及他們應(yīng)該如何工作既然公司把員工當(dāng)孩子看待,許多員工也就被動(dòng)地接受了這個(gè)角色,失去了積極主動(dòng)工作、獨(dú)立自主思考所需的自信心和意志力所以,你應(yīng)該充分授權(quán)給員工,放心地把工作交給他們做好,這樣,你將從他們那里獲得更多的感激,他們的工作積極性和投入度也會(huì)相應(yīng)地提高要根據(jù)員工創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)評(píng)估他們,而不是根據(jù)他們的工作時(shí)長(zhǎng)或完成工作的方式。
    我們都渴望做一些真正讓自己覺(jué)得有意義的事。如今,大多數(shù)公司都發(fā)表了崇高的使命和愿景宣言,還會(huì)樹(shù)立一套高尚的核心價(jià)值觀。但薄薄一張紙上的片語(yǔ)只言代表不了什么。真正能激勵(lì)我們的領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)該旗幟鮮明地去追求超越利潤(rùn)之外的價(jià)值,讓員工有機(jī)會(huì)參與某種有意義的使命。不一定非要治愈癌癥或解決全球變暖問(wèn)題才稱得上有意義。zappos最初只是一家普通的網(wǎng)上鞋店。但是,通過(guò)提供卓越的客戶服務(wù),并以同樣的真誠(chéng)善待自己的員工,ceo謝家華(tonyhsieh)和他的團(tuán)隊(duì)將其打造成一家使命感強(qiáng)大、員工高度熱情而忠誠(chéng)的公司。
    如果公司不再想方設(shè)法向員工索取更多,而是盡力去滿足他們的核心需求,那么它們就會(huì)獲得巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    滿足需求承諾書(shū)篇十三
    以人為本是一個(gè)非常重要的原則,它強(qiáng)調(diào)以人的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)制定政策、組織活動(dòng),以滿足人們的物質(zhì)和精神需求。滿足人們的需求是實(shí)現(xiàn)一個(gè)和諧社會(huì)、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵要素。在我個(gè)人的經(jīng)歷中,我深刻體會(huì)到了以人為本滿足需求的重要性。
    第二段:重要性。
    以人為本滿足需求的重要性體現(xiàn)在多個(gè)層面。首先,滿足人們的需求可以增強(qiáng)個(gè)人的幸福感和滿意度。當(dāng)個(gè)人的基本需求得到滿足時(shí),他們會(huì)感到幸福和滿足。這種心理狀態(tài)有助于提高個(gè)人的生活質(zhì)量,促進(jìn)積極向上的人生態(tài)度。其次,滿足人們的需求可以建立和諧的人際關(guān)系。在一個(gè)以人為本的社區(qū)或組織中,大家相互關(guān)心、互相幫助,共同營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。人們?cè)谶@樣的環(huán)境中工作和生活,能夠得到更多的資源和支持,從而更好地實(shí)現(xiàn)自己的潛力。最后,滿足人們的需求可以提高社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。當(dāng)大多數(shù)人的需求得到滿足時(shí),社會(huì)就會(huì)更加穩(wěn)定和繁榮。這樣的社會(huì)能夠吸引更多的投資和人才,為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
    第三段:實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    在日常生活中,我積極努力地以人為本滿足需求的實(shí)踐中獲得了一些經(jīng)驗(yàn)和方法。首先,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解別人的需求。每個(gè)人的需求都是獨(dú)特的,只有真正傾聽(tīng)并理解別人的需求,我們才能夠更好地滿足他們的需求。其次,我學(xué)會(huì)了合理分配資源。有限的資源需要被合理分配給各個(gè)需求者,這需要我們有公正公平的原則進(jìn)行分配。我也學(xué)會(huì)了培養(yǎng)同理心。當(dāng)我能夠換位思考,設(shè)身處地地理解他人的需求時(shí),我能更好地滿足他們的需求。最后,我也學(xué)會(huì)了積極地參與社會(huì)公益活動(dòng),為他人的需求提供幫助。通過(guò)這些實(shí)踐,我體會(huì)到了以人為本滿足需求的愉悅和成就感。
    第四段:難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
    以人為本滿足需求也面臨著一些難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。首先,需求的多樣化使得滿足要求變得復(fù)雜。每個(gè)人的需求都有所不同,如何在有限的資源下滿足每個(gè)人的需求是一個(gè)挑戰(zhàn)。其次,經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定性和資源短缺也給滿足需求帶來(lái)了困難。特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的地區(qū),一些基本需求可能無(wú)法得到充分滿足,這需要政府和社會(huì)共同努力來(lái)解決。最后,個(gè)人的行為也是滿足需求的關(guān)鍵。有時(shí)候,個(gè)人的行為可能不理性或自私,不顧他人的需求。這就需要培養(yǎng)人們的道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感,以更好地滿足需求。
    第五段:結(jié)語(yǔ)。
    以人為本滿足需求是一個(gè)重要而復(fù)雜的任務(wù),它涉及到政府、組織和個(gè)人的共同努力。通過(guò)滿足人們的需求,我們能夠建立一個(gè)平等、和諧和繁榮的社會(huì)。在我的實(shí)踐中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人的需求,合理分配資源,培養(yǎng)同理心,積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。盡管面臨著一些挑戰(zhàn),但我相信只要我們堅(jiān)持以人為本的原則,共同努力,我們能夠創(chuàng)造出更美好的未來(lái)。
    滿足需求承諾書(shū)篇十四
    從蕭山機(jī)場(chǎng)驅(qū)車開(kāi)往杭州市區(qū),一路上兩邊看到最多的字眼就是電子商務(wù)。正如電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)宋玲所說(shuō)――杭州,已經(jīng)成為電子商務(wù)之都。
    而中小企業(yè),正可以伴隨電子商務(wù)的興旺獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì),在銷售渠道上減少與大企業(yè)之間的差距,在企業(yè)和中小站長(zhǎng)之間,需要更多的交流,以讓需求得到充分了解,于是,全球網(wǎng)盟廣告大會(huì)應(yīng)運(yùn)而生,至今已是第六個(gè)年頭。
    好馬配好鞍
    在全球網(wǎng)盟廣告大會(huì)上,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)宋玲談到,中小企業(yè)占了我們國(guó)家企業(yè)總數(shù)的99%,它對(duì)就業(yè)貢獻(xiàn)率80%,gdp貢獻(xiàn)60%,她也指出,作為網(wǎng)盟的代表,盤(pán)石網(wǎng)盟(以下簡(jiǎn)稱盤(pán)石)利用信息技術(shù),把中小企業(yè)的信息,包括其品牌、誠(chéng)信、形象,加工成信息產(chǎn)品,以圖文形式放在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳。
    而盤(pán)石ceo田寧也表示,網(wǎng)盟本身就是服務(wù)中小企業(yè)的,這一群體對(duì)于盤(pán)石而言包括兩方面,也即客戶和媒介。田寧坦言,盤(pán)石的規(guī)模自然不能與百度、阿里巴巴這樣的巨頭相比,但盤(pán)石卻是最專業(yè)的網(wǎng)盟,并且真的從客戶需求出發(fā)去處理網(wǎng)盟中的服務(wù)問(wèn)題。
    對(duì)于很多中小站長(zhǎng)來(lái)說(shuō),網(wǎng)站的主要收入就是來(lái)源于參與的網(wǎng)盟帶來(lái)的廣告收入。但正像用戶在各種中小網(wǎng)站上遭遇的問(wèn)題,不少網(wǎng)站上的廣告與網(wǎng)站本身的定位可謂風(fēng)馬牛不相及,當(dāng)然這樣的廣告包括無(wú)所不在的成人用品與??漆t(yī)院。這樣的廣告對(duì)于廣告主的宣傳效果且不提,對(duì)于網(wǎng)站的形象也有損害,只能引起用戶觀感徒增不快。廣告對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō),并非簡(jiǎn)單的創(chuàng)收來(lái)源,在用戶看來(lái),廣告是網(wǎng)站的一部分,能否為用戶帶來(lái)好的體驗(yàn),不只對(duì)于廣告主具有宣傳效果,對(duì)于網(wǎng)站本身也可以帶來(lái)合適的形象。這一點(diǎn)可以和傳統(tǒng)媒體中很多都喜歡爭(zhēng)取名車或者名表的廣告一樣,對(duì)于媒體本身的品味也是一種標(biāo)識(shí)。
    反過(guò)來(lái)講,對(duì)于廣告主而言,廣告投放在合適的媒體上,正是其需求所在。對(duì)于中小企業(yè)而言,由于資金并不充裕,自然更希望能夠“好鋼用在刀刃上”。但如何能讓自己用作宣傳的資金獲得更好的出路?“便宜”或者是一個(gè)首先要考慮的問(wèn)題。著名企業(yè)家史玉柱在書(shū)中寫(xiě)過(guò)關(guān)于電視廣告的問(wèn)題,就是一旦要在電視上做廣告,就一定要連續(xù)做下去,直到其在觀眾眼中留下難以磨滅的形象為止。或許這也是“腦白金”雖然受到不少人詬病,卻還是有很多人一邊罵一邊過(guò)年的時(shí)候慣性思維地想到“爸媽不收禮,只要買(mǎi)腦白金就好”。
    田寧在網(wǎng)盟大會(huì)上展示了一段傳統(tǒng)媒體上廣告的價(jià)格,其中包括央視綜合頻道最新報(bào)價(jià)為半分鐘71萬(wàn),《南方周末》廣告價(jià)格表為第一版面或者是第二版面做一個(gè)版面69萬(wàn)、90萬(wàn),新浪第三季度的報(bào)價(jià)首頁(yè)一個(gè)彈窗一個(gè)廣告一小時(shí)65萬(wàn),在新浪首頁(yè)最便宜的一個(gè)文字鏈接也許就幾個(gè)字,播放一天時(shí)間最便宜的也需要17萬(wàn),總體而言,這些對(duì)于資金緊缺的中小企業(yè)而言都是一個(gè)字――貴。中小企業(yè)需要更適合展示自身的.平臺(tái),其要求是價(jià)格便宜、傳播高效,而滿足這些的平臺(tái)只能在互聯(lián)網(wǎng)上尋找。
    有效的才是最好的
    網(wǎng)盟,作為一個(gè)廣告平臺(tái),特別是主要客戶對(duì)象為b2b的形式下,并非簡(jiǎn)單地通過(guò)購(gòu)買(mǎi)大量流量就可以做到高效便捷。田寧始終認(rèn)為,具有行業(yè)屬性的垂直網(wǎng)站才是更適合中小企業(yè)客戶尋求消費(fèi)需求的更有效平臺(tái)。他表示,盡管諸如小說(shuō)、音樂(lè)類的網(wǎng)站流量?jī)r(jià)格不足垂直網(wǎng)站十分之一,但盤(pán)石網(wǎng)盟依然只在垂直網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)廣告位,因?yàn)檫@些網(wǎng)站才是對(duì)于中小企業(yè)客戶更有效的發(fā)布平臺(tái),同樣,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,諸如游戲等流量?jī)r(jià)位更為便宜,但田寧認(rèn)為,這些網(wǎng)站的受眾多為青少年,缺少消費(fèi)能力,對(duì)于b2b的產(chǎn)品更是沒(méi)有太多需求,雖然有好看的cps,卻不能真正給客戶帶來(lái)效益,因此,盤(pán)石在尋找媒體平臺(tái)時(shí),只選擇行業(yè)屬性清晰的垂直網(wǎng)站,因?yàn)檫@些網(wǎng)站的受眾才是真正的產(chǎn)品尋求者。
    田寧認(rèn)為,大多數(shù)廣告主并非專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人士,這就要求平臺(tái)的后臺(tái)系統(tǒng)是充分簡(jiǎn)單易操作的。盤(pán)石的后臺(tái)通過(guò)曲線圖可以讓客戶看到廣告花費(fèi)及其帶來(lái)的有效潛在用戶的訪問(wèn)。同時(shí)也可以清晰地看到是哪些地方的客戶看過(guò)網(wǎng)站,以便準(zhǔn)確地決定下一步把廣告投放在何處,包括需要在哪加強(qiáng)營(yíng)銷力度。不同的產(chǎn)品、人群不同。田寧相信,也許跟百度、谷歌比其技術(shù)并非最佳,但其用戶體驗(yàn)一定是最棒的。因?yàn)楸P(pán)石一切只從客戶出發(fā)。
    對(duì)于現(xiàn)階段很多廣告公司追求的roi,田寧認(rèn)為,廣告的終極屬性是產(chǎn)品推廣。就像b2c商城,b2b是企業(yè)和企業(yè)關(guān)系,但屬性是一樣的?;ヂ?lián)網(wǎng)的廣告更關(guān)注roi也就是回報(bào)率,特別是cps。但每年光棍節(jié)很多電商都在賠本賺吆喝,多少有些接觸的人都相信在巨大的流量后邊是幾乎沒(méi)有利潤(rùn)的,但宣傳的效果卻是不能忽視的,而品牌的塑造也是自然而然的,這也是每年的光棍節(jié)電商都會(huì)蜂擁而上,不甘落后的原因所在。而廣告的作用絕非一朝一夕可以提現(xiàn)的,是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
    對(duì)于網(wǎng)盟廣告效果,科學(xué)的評(píng)估模式也是必不可少的,多少人看到只是收單,多少人成為目標(biāo)客戶才是目的。這一點(diǎn),汽車廠商早就開(kāi)始關(guān)注,他們制作了更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)表,在報(bào)表上體現(xiàn)的不是多少人看到廣告,而是多少人看到后會(huì)買(mǎi),因?yàn)殚L(zhǎng)期的品牌形象在于龐大的潛在客戶基數(shù)。積累足夠大的基數(shù),產(chǎn)值自然起來(lái),而不是今天投了明天就會(huì)見(jiàn)效。因?yàn)?,在今天的中?guó),信任已經(jīng)成為很難的事情。田寧笑談,現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)媒體的廣告效果似乎很包容,但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)則不然,這或許源于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)期望值比較高。愛(ài)之愈深,責(zé)之愈切,或許在此也有體現(xiàn)。
    在全球網(wǎng)盟廣告大會(huì)上,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)中心的數(shù)字服務(wù)中心主任孟祥斌發(fā)布了一組數(shù)據(jù)顯示,20第一、二季度互聯(lián)網(wǎng)廣告投放總額已達(dá)到431億元,到互聯(lián)網(wǎng)廣告投放預(yù)計(jì)總額將達(dá)到1731.6億元。互聯(lián)網(wǎng)廣告已占據(jù)廣告市場(chǎng)24.5%的市場(chǎng)份額,僅次于電視廣告。到20互聯(lián)網(wǎng)廣告將超越電視廣告,占據(jù)廣告市場(chǎng)的主要份額。網(wǎng)盟廣告占到了互聯(lián)網(wǎng)廣告的36.32%,預(yù)計(jì)網(wǎng)盟廣告的使用率在年將翻五番。浙江中小企業(yè)中以各種方式觸網(wǎng)的比例已達(dá)78.5%,預(yù)計(jì)到2014年中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)廣告的比例達(dá)到30%。
    而全國(guó)工商聯(lián)副秘書(shū)長(zhǎng)王忠明則指出,“第一,我們是非常自覺(jué)抵基于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的判斷,是一種自我調(diào)整,不完全是國(guó)際金融危機(jī)的影響,沒(méi)有國(guó)際金融危機(jī)我們自己也應(yīng)該進(jìn)行發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,也應(yīng)該進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從數(shù)量發(fā)展型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)型,所以這種高速度增長(zhǎng)的終結(jié)意味著我們需要更多的智力來(lái)置換體力,用更多的聰明來(lái)置換汗水,需要我們更多的像網(wǎng)盟一樣更好的用好互聯(lián)網(wǎng),用好電子商務(wù)。當(dāng)一部分人先富起來(lái)這個(gè)目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)以后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)要走向新的發(fā)展階段就需要讓更多的人智起來(lái)、聰明起來(lái)、智慧起來(lái),而這個(gè)階段表現(xiàn)在宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行上那就是高速快速增長(zhǎng)的這個(gè)粗放階段結(jié)束。所以我認(rèn)為像盤(pán)石牽頭的網(wǎng)盟是具有無(wú)限的空間,具有無(wú)窮的生命力,原因就是在于他順應(yīng)了時(shí)代的潮流,順應(yīng)了我們生命發(fā)展的客觀規(guī)律,它的發(fā)展階段是應(yīng)運(yùn)而生的,它不是任何人強(qiáng)加給田寧,不是強(qiáng)加給盤(pán)石網(wǎng)盟而做的,它是一種時(shí)代的推動(dòng),因此具有無(wú)窮的生命力?!?BR>    在全球網(wǎng)盟大會(huì)的對(duì)話欄目中,零點(diǎn)咨詢公司ceo袁岳表示,“在中國(guó),你知道80后以后的年輕人是4.5億的年輕人,他們能夠改變中國(guó)很多的人,是積小而至大。我覺(jué)得這一點(diǎn)是跟盤(pán)石很像,這是盤(pán)石網(wǎng)盟也是服務(wù)于很多的中小企業(yè),我們聯(lián)盟當(dāng)中有很多的小網(wǎng)站,我們就是把小的網(wǎng)站作成聯(lián)盟就變成了很強(qiáng)大的力量。我們服務(wù)于這些企業(yè),你想讓全部人都知道的話那很難,但是你通過(guò)網(wǎng)盟就可以把小小的點(diǎn)變得影響很大,前提是你小小的生意做得很有特點(diǎn)的話那也不錯(cuò),我們是把微小的力量組合起來(lái)變成強(qiáng)大的力量,所以我也是希望我們這些青年活動(dòng)可以跟盤(pán)石一起合作。將來(lái)把中國(guó)企業(yè)民眾的這種微小的東西組合起來(lái),我覺(jué)得這是一種新的社會(huì)、也是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),也是一種生產(chǎn)爆發(fā)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)海量來(lái)自于微小,就是來(lái)自于最低成本的方法把很多企業(yè)、很多人聯(lián)結(jié)起來(lái),恰恰在這個(gè)意義上把互聯(lián)網(wǎng)精神貫徹在所有的社會(huì)服務(wù)、公益、商業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中間,我覺(jué)得這個(gè)東西就跟以前我們?cè)谝粋€(gè)大政府幫我們推動(dòng)投資驅(qū)動(dòng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形態(tài)會(huì)產(chǎn)生很大的變革,所以在這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上在社會(huì)上扮演了一個(gè)社會(huì)進(jìn)步革命性的角色?!?BR>    經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的去粗取精讓產(chǎn)品的質(zhì)量本身成為更應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。宋玲在大會(huì)開(kāi)始的演講中,反復(fù)提到企業(yè)的品牌形象和誠(chéng)信的建立問(wèn)題,這也是田寧眼中企業(yè)營(yíng)銷最核心的所在。他也舉了一個(gè)例子,某雜志上長(zhǎng)期看到某品牌服務(wù)器的廣告,因此對(duì)該品牌屬于pc企業(yè)的固有印象發(fā)生了改變,在需要服務(wù)器時(shí),第一個(gè)就想到了該品牌。而最終,促使他簽下該品牌服務(wù)器一個(gè)億訂單的原因是該品牌設(shè)在廈門(mén)的總部派一位副總專程趕到杭州,為他定下一整套的服務(wù)計(jì)劃,因此,廣告做得好,產(chǎn)品本身的質(zhì)量仍是起著細(xì)水長(zhǎng)流的決定作用。