有一個(gè)合理的計(jì)劃可以減少工作中的壓力和混亂，使我們更加有序地進(jìn)行工作。一個(gè)完美的計(jì)劃需要考慮到時(shí)間、任務(wù)的重要性和緊急程度等因素。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地追求目標(biāo)，規(guī)劃人生，使自己的努力更加有目標(biāo)性和方向感。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇一
各位先生/女士：
本大廈監(jiān)控中心向您廣播通知，管理處預(yù)定今天進(jìn)行的消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試即將開(kāi)始。測(cè)試期間警鈴將會(huì)鳴響，消防廣播會(huì)通報(bào)火警疏散，請(qǐng)大家不要驚慌，且無(wú)需采取任何報(bào)警及疏散行動(dòng)。在此期間本大廈若真的發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情，消防廣播將會(huì)另行特別公布，敬請(qǐng)留意!就本次測(cè)試給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解!
商場(chǎng)背景廣播稿【二】。
迎客詞。
親愛(ài)的顧客朋友：你們好，
迎著燦爛的朝霞，美好的一天又與我們見(jiàn)面了，真誠(chéng)的歡迎您光臨*********商場(chǎng)，在此我代表*********全體員工對(duì)您的光臨表示最誠(chéng)摯的謝意。*********商場(chǎng)將以物美價(jià)廉的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)，回報(bào)廣大銷(xiāo)費(fèi)者，以營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為己任，。將更實(shí)惠的價(jià)格，更優(yōu)異的品質(zhì)，更完善的服務(wù)，及優(yōu)雅，環(huán)保，健康的購(gòu)物環(huán)境服務(wù)于廣大的消費(fèi)者。
商場(chǎng)一樓主要經(jīng)營(yíng)：******。
二樓主要經(jīng)營(yíng)：******。
三樓主要經(jīng)營(yíng)：******。
親愛(ài)的顧客朋友，感謝您光臨*********商場(chǎng)，品味時(shí)尚購(gòu)物，體驗(yàn)**文化。祝您今天購(gòu)物愉快!
送客詞。
尊敬的顧客，商戶朋友們，你們好。
蓬勃發(fā)展，我們真誠(chéng)的希望您多提寶貴意見(jiàn)。
感謝商戶朋友對(duì)我們各項(xiàng)工作的配合，請(qǐng)您在離開(kāi)前，清點(diǎn)好自己的商品，關(guān)閉所有電源，檢查是否存在安全隱患，不要將貴重物品和現(xiàn)金存放在攤位，確保做好清場(chǎng)工作，方可離開(kāi)。
再次感謝顧客和商戶朋友對(duì)我們工作的支持。
祝您晚安，再見(jiàn)。
禁煙廣告。
親愛(ài)的顧客，商戶朋友，你們好。
歡迎您光臨********商場(chǎng)，為了營(yíng)造一個(gè)舒適，無(wú)煙的購(gòu)物環(huán)境，為了您的家人，也為了您自己的身體，請(qǐng)不要在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，********商場(chǎng)能否成為無(wú)煙商城，其中有您的一份功勞，感謝您對(duì)我們工作的支持與配合。
*********商場(chǎng)全體員工祝您身體健康，購(gòu)物愉快。
親愛(ài)的顧客朋友，當(dāng)您置身于“*********家居購(gòu)物廣場(chǎng)”時(shí)，您一定感受到了它的.溫馨舒適，感受到了它的高貴典雅，感受到了它的清新芬芳，也感受到了它的琳瑯滿目。
梯，中央空調(diào)，24小時(shí)物業(yè)服務(wù)，讓您挑選精美商品的同時(shí)，保持輕松愉快的心情，在我商場(chǎng)購(gòu)物，您可以享受到完善的售前，售中，售后服務(wù)保障，讓您放心消費(fèi)。
為顧客提供高檔家居產(chǎn)品，一站式購(gòu)物平臺(tái)，滿足您的需求，使您充分享受家居購(gòu)物帶給您的樂(lè)趣。
親愛(ài)的顧客朋友，*********家居購(gòu)物廣場(chǎng)真誠(chéng)歡迎您的光臨。祝您購(gòu)物愉快。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇二
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水*，xx年要在飯店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞飯店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好飯店的安全防范工作，維護(hù)飯店的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為飯店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)*、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與*、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保飯店各項(xiàng)消防工作安全順利。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水*。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的**保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為**的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇三
1.用火不預(yù)防，失火就遭殃。
2.履行消防安全職責(zé)，規(guī)范消防安全。
3.防范火災(zāi)，人人有責(zé)，人人防火，戶戶安全。
4.任何單位對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
5.愛(ài)惜自己家園，驅(qū)逐火災(zāi)隱患。
6.只有防而不實(shí)，沒(méi)有防不勝防。
7.為民第一，好而思遠(yuǎn)，科技強(qiáng)警。
8.練兵習(xí)武顯身手，降服火魔建奇功。
9.消防事關(guān)你我他，安全系著千萬(wàn)家。
10.防火安全無(wú)小事，時(shí)時(shí)處處需留心。
11.火災(zāi)遠(yuǎn)離家庭，幸福平安一生。
12.遭遇火情免不了，注意逃生最重要。
13.預(yù)防火災(zāi)是全社會(huì)的共同的責(zé)任。
14.天天宣傳天天安，日日防火日日寧。
15.注重知識(shí)，注重人才，打造數(shù)字化消防部隊(duì)。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇四
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。（此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定）。
1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷(xiāo)售人員等）的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站（如深圳人才網(wǎng)等）的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門(mén)實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)3制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請(qǐng)深圳市專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（如管理顧問(wèn)公司）為公司部門(mén)主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法，為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作（如每月跟催、匯總等）。
1、退休。
（1）在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
（2）協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職。
（1）在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
（2）協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
（3）具體執(zhí)行工作。
（一）車(chē)輛管理。
協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
（二）公章管理。
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
（三）會(huì)議安排。
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
（四）公司大型活動(dòng)的`組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
（五）公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則：
1、按時(shí)收取郵件；
2、妥當(dāng)處理郵件；
3、慎重對(duì)待重要郵件。
（六）部門(mén)預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。
（七）宿舍管理。
1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
（一）證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
（二）政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
（三）與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
（四）、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
（一）主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。
（二）董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理（或辦理后知會(huì)主任）。
（三）其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請(qǐng)示主任，征得同意后再辦理。
（四）其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，本人請(qǐng)示主任，同意后再辦理。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇五
3.遠(yuǎn)離火災(zāi)，珍愛(ài)生命，共建平安家園;。
4.從小學(xué)消防，共創(chuàng)平安家;。
5.火災(zāi)不留情，預(yù)防要先行;。
6.筑牢消防安全“防火墻”開(kāi)創(chuàng)消防工作新局面;。
7.落實(shí)政府部門(mén)消防責(zé)任推動(dòng)消防工作跨越發(fā)展;。
8.全民參與根治火患營(yíng)造美好家園;。
9.加強(qiáng)消防宣傳，提高全民預(yù)防和抵御火災(zāi)能力;。
10.普及消防知識(shí)，傳播消防文化;。
11.隱患險(xiǎn)于明火，防患勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山;。
12.風(fēng)高物燥，注意防火。
13.公眾聚集場(chǎng)所必須經(jīng)過(guò)消防安全檢查方可投入使用。
14.消防常識(shí)進(jìn)萬(wàn)家，平安相伴你我他。
15.遠(yuǎn)離火災(zāi)，珍愛(ài)生命，共建平安家園。
16.隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。
17.祝您平安。
18.消防工作，人人有責(zé)。
19.消防工作實(shí)行防火安全責(zé)任制。
20.每個(gè)單位要依法做好消防安全管理工作。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇六
1.預(yù)防山火，?！断揽谔?hào)》。
2.風(fēng)雨天災(zāi)不可免，水火人禍尤能避。
3.鳳凰涅盤(pán)，人無(wú)復(fù)生。
4.防火防電防事故，留心留意留生命。
5.火災(zāi)非兒戲，時(shí)刻要警惕;發(fā)生火災(zāi)莫慌張，有序排隊(duì)速離場(chǎng)。
6.消防從細(xì)節(jié)做起，平安需你我營(yíng)造。
7.消防連著你我他，保障安全靠大家。
8.家家防火，戶戶平安。
9.全民消防生命至上。
10.全民齊動(dòng)員共筑消防安全防火墻。
11.居安思危，防患未然;。
12.嚴(yán)禁圈占消防設(shè)施，確保疏散通道暢通;。
13.預(yù)防為主，防消結(jié)合;。
14.火災(zāi)起心莫急，濕手巾捂口鼻;。
15.加強(qiáng)消防法制建設(shè)，依法實(shí)施消防監(jiān)督;。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇七
2011年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見(jiàn)證了山東公司從一個(gè)店面到在三個(gè)店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高。
一、主要工作情況。
2、泰安店改造前的清場(chǎng)工作。
公司下達(dá)撤場(chǎng)通知后，我每天在商場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)多次，了解撤場(chǎng)進(jìn)度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是部分商戶拒不配合商場(chǎng)撤場(chǎng)，在溝通無(wú)果后，公司決定對(duì)該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行強(qiáng)制拆除。強(qiáng)制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車(chē)，拉到倉(cāng)庫(kù)后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗(yàn)著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強(qiáng)制拆除工作完成，保證了商場(chǎng)重裝的順利進(jìn)行。這段時(shí)間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動(dòng)手搬卸貨物，我們累并感動(dòng)著，并充實(shí)著。
3、泰安店改造后的招商工作和籌備開(kāi)業(yè)工作。
很多老商戶對(duì)居然之家的經(jīng)營(yíng)模式比較認(rèn)可，并對(duì)居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭(zhēng)執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修較晚；另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過(guò)多次調(diào)整才最終敲定。這就對(duì)工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測(cè)量尺寸，催促裝修進(jìn)度，動(dòng)員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開(kāi)業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點(diǎn)多。好在經(jīng)過(guò)努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達(dá)到開(kāi)業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個(gè)攤位，空租一個(gè)，未裝修完畢5個(gè)，開(kāi)業(yè)率超過(guò)90%。看到商場(chǎng)從當(dāng)初的一片狼藉到開(kāi)業(yè)時(shí)的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開(kāi)業(yè)后的的市場(chǎng)管理和費(fèi)用收繳工作。
9月5日商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)，各項(xiàng)工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開(kāi)。一樓共有61個(gè)營(yíng)業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營(yíng)業(yè)員112名。對(duì)營(yíng)業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價(jià)簽管理、日常紀(jì)律等。從開(kāi)業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時(shí)處理完畢，消費(fèi)者和商戶均對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日，一樓商戶共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元，實(shí)收4387162元。未收金額中牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬(wàn)元。
二、工作中的不足之處。
1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。
2、處理客訴經(jīng)驗(yàn)不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時(shí)，沒(méi)能掌握主動(dòng)。
三、下年度工作計(jì)劃。
1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)員手冊(cè)的各項(xiàng)要求，提高營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力。
3、加強(qiáng)與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
總之，在2011年的工作中，我會(huì)更加努力的做好每項(xiàng)工作，嚴(yán)格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，居然的明天會(huì)更美好。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇八
樓層主管首先必須是個(gè)優(yōu)秀的樓管，他在出色履行樓管崗位職責(zé)同時(shí)，還被賦予管理樓管隊(duì)伍的權(quán)利，并為此承擔(dān)責(zé)任。
第一部分：召開(kāi)晨會(huì)。
晨會(huì)的目的：總結(jié)昨天的工作經(jīng)驗(yàn)，明確今天的工作目標(biāo)，提升員工的士氣，為達(dá)到業(yè)績(jī)做準(zhǔn)備。
一、晨會(huì)準(zhǔn)備，理清思路：
1、采集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，查找銷(xiāo)售目標(biāo)與實(shí)績(jī)的差距，并查找原因，思考解決辦法；
2、對(duì)工作中的問(wèn)題和好人好事進(jìn)行排列，準(zhǔn)備事例，考慮適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式；
3、考慮需要傳達(dá)的事情和要布置的工作，明確具體事項(xiàng)的輕重緩急；
4、進(jìn)行必要的語(yǔ)言組織。
二、開(kāi)晨會(huì)的步驟：
1、到崗點(diǎn)名集合1）、按規(guī)定時(shí)間與地點(diǎn)監(jiān)督考勤，收集考勤卡視作點(diǎn)名。
時(shí)間：早9：00；晚5：00。
地點(diǎn)：早班各樓層7號(hào)門(mén)，主管和樓管需提前15分鐘到崗；
2）、檢查導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表，必須符合《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定；
2、通報(bào)前一天的銷(xiāo)售狀況，銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成率，尋找差距，分析原因，落實(shí)解決措施；
5、激勵(lì)員工士氣（怎樣激勵(lì)員工士氣、調(diào)動(dòng)員工積極性、開(kāi)晨會(huì)時(shí)語(yǔ)言的表達(dá)方式，讓員工既有壓力又有動(dòng)力）。
注：晨會(huì)也是一個(gè)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)提高服務(wù)水平的良好機(jī)會(huì)。
第二部分：營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備。
主管攜樓管負(fù)責(zé)檢查營(yíng)業(yè)前各專(zhuān)柜準(zhǔn)備工作開(kāi)展情況，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題，主要檢查項(xiàng)目如下：
1、員工檢查商品。
1）、導(dǎo)購(gòu)員對(duì)照賬目對(duì)隔夜商品進(jìn)行復(fù)點(diǎn)；
2）、出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管，并通知保安等相關(guān)部門(mén)，并采取有效的行動(dòng)。
2、打掃專(zhuān)柜衛(wèi)生。
1）、貨架擦拭干凈、無(wú)灰塵；
2）、試衣鏡、試衣凳、試鞋椅擦拭干凈；
3）、試衣凳、試鞋椅擺放整齊；
4）、試衣間內(nèi)無(wú)貨品或其他雜物；
5）、專(zhuān)柜內(nèi)無(wú)紙箱等雜物；
6）、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品擺放整齊；
7）、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)個(gè)人物品。
3、檢查專(zhuān)柜貨品是否充足，是否需要補(bǔ)充商品。
1）、清楚專(zhuān)柜的庫(kù)存量及有效庫(kù)存；
2）、做好缺貨登記，及時(shí)通知廠方補(bǔ)貨。
4、進(jìn)行商品整理，并做到商品清潔、整齊、陳列有序。
5、檢查商品標(biāo)價(jià)簽。
1）、模特展示服裝必須有統(tǒng)一的標(biāo)價(jià)牌；
2）、貨架陳列服裝標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符；
3）、標(biāo)價(jià)簽擺放整齊。
6、員工對(duì)銷(xiāo)售輔助工具的準(zhǔn)備。
1）、準(zhǔn)備好小票、筆、計(jì)算器、包裝袋、贈(zèng)品等輔助工具；
2）、檢查專(zhuān)柜內(nèi)的pop擺放是否到位。
7、迎賓前的準(zhǔn)備。
1）、迎賓前2分鐘，檢查一下迎賓人員是否到位；
2）、迎賓曲響，主管可在賣(mài)場(chǎng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并做及時(shí)的記錄與糾正。
第三部分：營(yíng)業(yè)中的工作。
一、員工迎賓。
4、迎賓曲結(jié)束，效果燈開(kāi)啟，進(jìn)入正常工作狀態(tài)（若在迎賓時(shí)間有顧客選購(gòu)商品，要先接待顧客）。
二、賣(mài)場(chǎng)巡查。
2、專(zhuān)柜、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生；
3、公共區(qū)域的衛(wèi)生；
4、賣(mài)場(chǎng)背景音樂(lè)、溫度等環(huán)境；
5、賣(mài)場(chǎng)模特出樣、貨品陳列、標(biāo)價(jià)簽；
6、商品質(zhì)量、內(nèi)外標(biāo)識(shí)；
7、pop、圓貼等促銷(xiāo)氛圍布置；
8、早會(huì)交接記錄情況；
9、就餐輪崗執(zhí)行情況；
10、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，專(zhuān)柜銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度等情況；
以上重點(diǎn)每日必查。
11、定期檢查會(huì)員卡推廣、使用情況；
12、抽查小票填寫(xiě)情況；
13、員工值得表?yè)P(yáng)的行為；
14、檢查員工銷(xiāo)售技能、商品知識(shí)、消防安全知識(shí)；
15、主要品牌專(zhuān)柜顧客檔案的建立及維護(hù)；
16、臨促人員的證件有效期；
17、開(kāi)票臺(tái)整理情況；
18、樓層內(nèi)燈具、地板條等公共設(shè)施的使用狀況；
19、后場(chǎng)信息欄的檢查（美觀、及時(shí)）；
20、交接班秩序，下班時(shí)員工離場(chǎng)秩序；
21、專(zhuān)柜報(bào)表賬目處理，導(dǎo)購(gòu)員《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》的制作及核對(duì)；
22、打烊時(shí)顧客交款、退場(chǎng)情況；
三、商品質(zhì)量管理。
3、自營(yíng)商品主管必須親自參與補(bǔ)貨、驗(yàn)收、盤(pán)點(diǎn)，并承擔(dān)盈虧損耗責(zé)任；
四、投訴處理。
2、負(fù)責(zé)對(duì)本樓層顧客投訴事件的相關(guān)責(zé)任人做出處理意見(jiàn)，并采取預(yù)防及改進(jìn)措施；
3、負(fù)責(zé)就投訴處理中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用的分擔(dān)等情況與供應(yīng)商進(jìn)行溝通確定，并進(jìn)行相應(yīng)處理工作。
五、交接班管理。
樓管負(fù)責(zé)對(duì)員工交接班進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)予以糾正。晚班員工17:00在各自專(zhuān)柜內(nèi)進(jìn)行工作交接。并將考勤卡交予樓管，下班人員不允許在賣(mài)場(chǎng)逗留。
六、贈(zèng)品（贈(zèng)券）管理。
1、贈(zèng)物品必須是經(jīng)經(jīng)管部審核批準(zhǔn)的商品，經(jīng)樓管驗(yàn)收合格后方可贈(zèng)送；
2、贈(zèng)品、贈(zèng)券視同商品，須建立賬簿，做到賬實(shí)相符，日清日結(jié)；
4、贈(zèng)品應(yīng)展示于賣(mài)場(chǎng)，其價(jià)格也須在pop中注明，或注明非賣(mài)品；
七、專(zhuān)柜臺(tái)賬管理。
2、當(dāng)日的賬目必須當(dāng)日與收銀核對(duì)完畢，如有異議及時(shí)處理。
八、送賓及退場(chǎng)。
1、營(yíng)業(yè)結(jié)束前廣播提示送賓，員工停下手中工作，到指定位置送賓(接待顧客除外)；
應(yīng)照明燈也要等顧客離開(kāi)后再關(guān)掉。服務(wù)完畢后，引領(lǐng)顧客離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)；
5、樓管簡(jiǎn)單組織晚訓(xùn)后，人手一張發(fā)放考勤卡，收卡導(dǎo)購(gòu)從7號(hào)通道有序離場(chǎng)；
九．大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織。
1、負(fù)責(zé)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的、意義及詳細(xì)的規(guī)定要求傳達(dá)給各專(zhuān)柜員工；
2、協(xié)助樓層經(jīng)理與供應(yīng)商進(jìn)行活動(dòng)合作條件的談判；
3、組織供應(yīng)商提前準(zhǔn)備貨源，清理、整頓倉(cāng)庫(kù)為儲(chǔ)備貨源提供空間；
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇九
尊敬的各位來(lái)賓，大家好！
首先感謝各位的蒞臨，非常榮幸由我來(lái)介紹一下武進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的最新招商進(jìn)度。
作為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2014年全國(guó)25個(gè)新開(kāi)業(yè)項(xiàng)目中唯一一個(gè)江蘇項(xiàng)目，常州武進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)坐擁黃金地段，周邊立體交通環(huán)繞，占據(jù)天時(shí)地利人和，受到全國(guó)各地優(yōu)秀商家的熱烈追捧。
即將于2014年8月8日開(kāi)業(yè)的武進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)與2011年12月開(kāi)業(yè)的新北萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一南一北，定位各具特色，南北遙相輝映。
新北萬(wàn)達(dá)，常州潮流時(shí)尚shoppingmall標(biāo)桿，已經(jīng)成為最受常州年輕人歡迎的購(gòu)物中心。
武進(jìn)萬(wàn)達(dá)，常州首個(gè)家庭生活型體驗(yàn)式購(gòu)物中心，將成為全城百姓家庭購(gòu)物娛樂(lè)休閑體驗(yàn)的首選目的地。武進(jìn)萬(wàn)達(dá)“家庭歡聚體驗(yàn)”的定位，同時(shí)填補(bǔ)了武進(jìn)乃至常州此種定位的市場(chǎng)空白。
武進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)目前總體招商進(jìn)度已達(dá)到95%以上，其中主力店和餐飲業(yè)態(tài)招商已完美收官。一共進(jìn)駐8家主力店，124個(gè)精致品牌，50%首次進(jìn)入常州市場(chǎng)。主力店品牌創(chuàng)多個(gè)“首家”，武進(jìn)首家精品超市“永輝精品超市bravo”、武進(jìn)首家imax影院“萬(wàn)達(dá)影城”、全城首家兒童體驗(yàn)樂(lè)園“大白鯨世界”等，主力店的豐富組合將為廣場(chǎng)奠定基本的人氣基礎(chǔ)。
此外，室內(nèi)步行街招商有三大核心賣(mài)點(diǎn)：
餐飲業(yè)態(tài)明星云集，整容強(qiáng)大，口味組合全城最優(yōu)。
39家知名餐飲品牌30余種別致口味，為武進(jìn)居民帶來(lái)全維度的味蕾新體驗(yàn)，匯聚了上海、江蘇、浙江、廣州、湖南等省10個(gè)城市的餐飲協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，它們是：外婆家旗下新興品牌“uncle5”、福記旗下娛樂(lè)創(chuàng)意餐飲品牌“海歸”；中國(guó)湘菜文化杰出品牌“57°湘“；上海規(guī)模最大的連鎖湘菜餐飲企業(yè)”望湘園“；揚(yáng)州餐飲協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)品牌“多倫多”；鎮(zhèn)江餐飲協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)品牌“九鼎軒”；義烏餐飲協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)品牌“醉蝶花”等；泰州餐飲協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位“這家小館”等。3月31日前80%餐飲品牌將全面進(jìn)入裝修階段。這些品牌知名度高、公司實(shí)力強(qiáng)、裝修投入大、管理水平高，餐點(diǎn)時(shí)間每家店門(mén)前的排隊(duì)長(zhǎng)龍將構(gòu)筑武進(jìn)地區(qū)前所未有的風(fēng)景線，是武進(jìn)萬(wàn)達(dá)吸引客流的一大利器。
兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)包羅萬(wàn)象，常州最全。
根據(jù)武進(jìn)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)以及國(guó)內(nèi)顧客日益理性、務(wù)實(shí)的消費(fèi)特點(diǎn)，我們沒(méi)有選擇快時(shí)尚和奢侈品。武進(jìn)萬(wàn)達(dá)招商的服裝都是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的戰(zhàn)略合作伙伴、市場(chǎng)主流品牌，商鋪級(jí)別都是“城市旗艦店”。舒適大氣的shoppingmall內(nèi)部環(huán)境，使得這些業(yè)績(jī)優(yōu)良的品牌充分展示出自身最時(shí)尚的形象，營(yíng)造與傳統(tǒng)百貨不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)，并依托熟悉的知名度、成熟的顧客群制造驕人的業(yè)績(jī)。
以上各種信息是武進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)對(duì)外第一次正式發(fā)布。
今天距離開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)還有140天，我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入緊張的裝修管控和營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備階段。經(jīng)歷過(guò)新北萬(wàn)達(dá)的迅速旺場(chǎng)，有了新北萬(wàn)達(dá)的成功經(jīng)驗(yàn)支撐，武進(jìn)萬(wàn)達(dá)商管團(tuán)隊(duì)擁有更加充沛的動(dòng)力和更加篤定的信心，一定能實(shí)現(xiàn)“按時(shí)滿鋪精彩開(kāi)業(yè)”的目標(biāo)！
最后，請(qǐng)?jiān)试S我代表常州商管區(qū)域公司對(duì)大家獻(xiàn)上滿心的感激，感激常武地區(qū)的顧客、商家、政府、媒體對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)品質(zhì)的美譽(yù)和肯定，你們的支持和認(rèn)可是我們前進(jìn)的最大動(dòng)力！我們獻(xiàn)上全心的赤誠(chéng)，邀請(qǐng)大家一起與我們共創(chuàng)新的輝煌！
謝謝大家！
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇十
負(fù)責(zé)與公司相關(guān)的各級(jí)*主管部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)及時(shí)交流溝通。使其了解公司的綜合運(yùn)營(yíng)情況、規(guī)劃發(fā)展情況，反映企業(yè)的困難和訴求。
收集了解各方面信息，為公司尋求優(yōu)惠政策、產(chǎn)業(yè)政策、資金和技術(shù)等方面的支持，向公司提交分析建議報(bào)告。落實(shí)可能爭(zhēng)取*主管部門(mén)支持的項(xiàng)目，及時(shí)編制完成項(xiàng)目申報(bào)資料并提交，開(kāi)展落實(shí)工作。
負(fù)責(zé)公司的規(guī)劃發(fā)展工作。
負(fù)責(zé)公司規(guī)劃發(fā)展項(xiàng)目的籌備工作，按照規(guī)定的項(xiàng)目籌備程序，組織完成可行性研究報(bào)告編制、可研評(píng)審備案、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、安全衛(wèi)生評(píng)價(jià)、施工圖設(shè)計(jì)、資金籌措方案落實(shí)、開(kāi)工前期手續(xù)報(bào)批等各項(xiàng)工作。
負(fù)責(zé)按照公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，對(duì)炭黑、翻新輪胎、膠帶膠管、半鋼子午線輪胎等后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)研，對(duì)工藝技術(shù)、設(shè)備、工廠設(shè)計(jì)進(jìn)行充分了解，尋找各種適合公司的潛在合作方、尋求適合公司的合作方案。適時(shí)向公司提出項(xiàng)目建議。
負(fù)責(zé)收集了解國(guó)內(nèi)外在新工藝、新材料、新裝備、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工廠設(shè)計(jì)等方面的最新技術(shù)動(dòng)向，必要時(shí)進(jìn)行考察調(diào)研，為公司實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步開(kāi)展前瞻性工作。
規(guī)劃發(fā)展部工作職責(zé)。
1.工作職責(zé)。
公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的調(diào)研和起草。
在公司的統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)公司整體中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃的調(diào)研起草工作。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇十一
??1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷(xiāo)售人員等）的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
??2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
??3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站（如深圳人才網(wǎng)、job88等）的人才信息。
??4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
??5、協(xié)助各部門(mén)實(shí)施招聘。
??6、建立招聘檔案。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇十二
一、招商方面：
實(shí)現(xiàn)合同簽約年租金標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到__萬(wàn)元基礎(chǔ)上，通過(guò)剩余位置挖掘租金收入__萬(wàn)元以上，空鋪的空檔期在最短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)租金收入。具體如下：
（6）20__年調(diào)整計(jì)劃的制定，是指導(dǎo)整個(gè)續(xù)簽和調(diào)整的重要文件，如何應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的商戶掉鋪以及引進(jìn)目標(biāo)品牌，并且提升租金收益，是調(diào)整計(jì)劃重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。
（7）倒排計(jì)劃的重新梳理，重點(diǎn)工作的周期要科學(xué)合理，不激進(jìn)也不保守，結(jié)合公司整體規(guī)劃特別是工程進(jìn)度，為公司提供確定基本準(zhǔn)確開(kāi)業(yè)日提供依據(jù)。
二、營(yíng)運(yùn)方面：
（1）按照公司收繳率__%的要求，及時(shí)、足額完成租金及各項(xiàng)費(fèi)用的收繳；
（2）營(yíng)業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘，在保證部門(mén)預(yù)算__萬(wàn)完成的同時(shí)，不放棄任何一個(gè)產(chǎn)生效益的位置和機(jī)會(huì)。充分利用空余場(chǎng)地，挖掘廣場(chǎng)內(nèi)廣告位資源。庫(kù)房、廣告位及內(nèi)外廣場(chǎng)的促銷(xiāo)要與商戶多溝通，既滿足其經(jīng)營(yíng)需求，同時(shí)也增加了收入；利用公司的整體資源實(shí)現(xiàn)led屏的出租。
（11）商場(chǎng)環(huán)境維護(hù)靠營(yíng)運(yùn)人員的監(jiān)督，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)同相關(guān)部門(mén)解決并跟進(jìn)；
（13）倒排計(jì)劃的重新梳理，根據(jù)實(shí)際工作反饋，制定各項(xiàng)工作的合理周期，補(bǔ)充漏項(xiàng)。
三、其他部門(mén)的配合需求：
實(shí)現(xiàn)__年的各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)離不開(kāi)兄弟部門(mén)的支持和配合，希望以下部門(mén)的能滿足提出的如下需求：
（5）財(cái)務(wù)部：在不違反財(cái)務(wù)制度的前提下，合理安排收款時(shí)間，盡可能的方便商戶。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇十三
x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1x個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。
x年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
x年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在x年雖有改變，但效果并不明顯。
x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)。
以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)。
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度。
通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源。
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為x年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)。
要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約。
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)。
x年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇一
各位先生/女士：
本大廈監(jiān)控中心向您廣播通知，管理處預(yù)定今天進(jìn)行的消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試即將開(kāi)始。測(cè)試期間警鈴將會(huì)鳴響，消防廣播會(huì)通報(bào)火警疏散，請(qǐng)大家不要驚慌，且無(wú)需采取任何報(bào)警及疏散行動(dòng)。在此期間本大廈若真的發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情，消防廣播將會(huì)另行特別公布，敬請(qǐng)留意!就本次測(cè)試給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解!
商場(chǎng)背景廣播稿【二】。
迎客詞。
親愛(ài)的顧客朋友：你們好，
迎著燦爛的朝霞，美好的一天又與我們見(jiàn)面了，真誠(chéng)的歡迎您光臨*********商場(chǎng)，在此我代表*********全體員工對(duì)您的光臨表示最誠(chéng)摯的謝意。*********商場(chǎng)將以物美價(jià)廉的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)，回報(bào)廣大銷(xiāo)費(fèi)者，以營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為己任，。將更實(shí)惠的價(jià)格，更優(yōu)異的品質(zhì)，更完善的服務(wù)，及優(yōu)雅，環(huán)保，健康的購(gòu)物環(huán)境服務(wù)于廣大的消費(fèi)者。
商場(chǎng)一樓主要經(jīng)營(yíng)：******。
二樓主要經(jīng)營(yíng)：******。
三樓主要經(jīng)營(yíng)：******。
親愛(ài)的顧客朋友，感謝您光臨*********商場(chǎng)，品味時(shí)尚購(gòu)物，體驗(yàn)**文化。祝您今天購(gòu)物愉快!
送客詞。
尊敬的顧客，商戶朋友們，你們好。
蓬勃發(fā)展，我們真誠(chéng)的希望您多提寶貴意見(jiàn)。
感謝商戶朋友對(duì)我們各項(xiàng)工作的配合，請(qǐng)您在離開(kāi)前，清點(diǎn)好自己的商品，關(guān)閉所有電源，檢查是否存在安全隱患，不要將貴重物品和現(xiàn)金存放在攤位，確保做好清場(chǎng)工作，方可離開(kāi)。
再次感謝顧客和商戶朋友對(duì)我們工作的支持。
祝您晚安，再見(jiàn)。
禁煙廣告。
親愛(ài)的顧客，商戶朋友，你們好。
歡迎您光臨********商場(chǎng)，為了營(yíng)造一個(gè)舒適，無(wú)煙的購(gòu)物環(huán)境，為了您的家人，也為了您自己的身體，請(qǐng)不要在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，********商場(chǎng)能否成為無(wú)煙商城，其中有您的一份功勞，感謝您對(duì)我們工作的支持與配合。
*********商場(chǎng)全體員工祝您身體健康，購(gòu)物愉快。
親愛(ài)的顧客朋友，當(dāng)您置身于“*********家居購(gòu)物廣場(chǎng)”時(shí)，您一定感受到了它的.溫馨舒適，感受到了它的高貴典雅，感受到了它的清新芬芳，也感受到了它的琳瑯滿目。
梯，中央空調(diào)，24小時(shí)物業(yè)服務(wù)，讓您挑選精美商品的同時(shí)，保持輕松愉快的心情，在我商場(chǎng)購(gòu)物，您可以享受到完善的售前，售中，售后服務(wù)保障，讓您放心消費(fèi)。
為顧客提供高檔家居產(chǎn)品，一站式購(gòu)物平臺(tái)，滿足您的需求，使您充分享受家居購(gòu)物帶給您的樂(lè)趣。
親愛(ài)的顧客朋友，*********家居購(gòu)物廣場(chǎng)真誠(chéng)歡迎您的光臨。祝您購(gòu)物愉快。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇二
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水*，xx年要在飯店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞飯店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好飯店的安全防范工作，維護(hù)飯店的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為飯店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)*、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與*、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保飯店各項(xiàng)消防工作安全順利。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水*。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的**保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為**的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇三
1.用火不預(yù)防，失火就遭殃。
2.履行消防安全職責(zé)，規(guī)范消防安全。
3.防范火災(zāi)，人人有責(zé)，人人防火，戶戶安全。
4.任何單位對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
5.愛(ài)惜自己家園，驅(qū)逐火災(zāi)隱患。
6.只有防而不實(shí)，沒(méi)有防不勝防。
7.為民第一，好而思遠(yuǎn)，科技強(qiáng)警。
8.練兵習(xí)武顯身手，降服火魔建奇功。
9.消防事關(guān)你我他，安全系著千萬(wàn)家。
10.防火安全無(wú)小事，時(shí)時(shí)處處需留心。
11.火災(zāi)遠(yuǎn)離家庭，幸福平安一生。
12.遭遇火情免不了，注意逃生最重要。
13.預(yù)防火災(zāi)是全社會(huì)的共同的責(zé)任。
14.天天宣傳天天安，日日防火日日寧。
15.注重知識(shí)，注重人才，打造數(shù)字化消防部隊(duì)。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇四
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。（此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定）。
1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷(xiāo)售人員等）的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站（如深圳人才網(wǎng)等）的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門(mén)實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)3制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請(qǐng)深圳市專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（如管理顧問(wèn)公司）為公司部門(mén)主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法，為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作（如每月跟催、匯總等）。
1、退休。
（1）在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
（2）協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職。
（1）在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
（2）協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
（3）具體執(zhí)行工作。
（一）車(chē)輛管理。
協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
（二）公章管理。
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
（三）會(huì)議安排。
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
（四）公司大型活動(dòng)的`組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
（五）公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則：
1、按時(shí)收取郵件；
2、妥當(dāng)處理郵件；
3、慎重對(duì)待重要郵件。
（六）部門(mén)預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。
（七）宿舍管理。
1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
（一）證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
（二）政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
（三）與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
（四）、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
（一）主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。
（二）董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理（或辦理后知會(huì)主任）。
（三）其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請(qǐng)示主任，征得同意后再辦理。
（四）其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，本人請(qǐng)示主任，同意后再辦理。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇五
3.遠(yuǎn)離火災(zāi)，珍愛(ài)生命，共建平安家園;。
4.從小學(xué)消防，共創(chuàng)平安家;。
5.火災(zāi)不留情，預(yù)防要先行;。
6.筑牢消防安全“防火墻”開(kāi)創(chuàng)消防工作新局面;。
7.落實(shí)政府部門(mén)消防責(zé)任推動(dòng)消防工作跨越發(fā)展;。
8.全民參與根治火患營(yíng)造美好家園;。
9.加強(qiáng)消防宣傳，提高全民預(yù)防和抵御火災(zāi)能力;。
10.普及消防知識(shí)，傳播消防文化;。
11.隱患險(xiǎn)于明火，防患勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山;。
12.風(fēng)高物燥，注意防火。
13.公眾聚集場(chǎng)所必須經(jīng)過(guò)消防安全檢查方可投入使用。
14.消防常識(shí)進(jìn)萬(wàn)家，平安相伴你我他。
15.遠(yuǎn)離火災(zāi)，珍愛(ài)生命，共建平安家園。
16.隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。
17.祝您平安。
18.消防工作，人人有責(zé)。
19.消防工作實(shí)行防火安全責(zé)任制。
20.每個(gè)單位要依法做好消防安全管理工作。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇六
1.預(yù)防山火，?！断揽谔?hào)》。
2.風(fēng)雨天災(zāi)不可免，水火人禍尤能避。
3.鳳凰涅盤(pán)，人無(wú)復(fù)生。
4.防火防電防事故，留心留意留生命。
5.火災(zāi)非兒戲，時(shí)刻要警惕;發(fā)生火災(zāi)莫慌張，有序排隊(duì)速離場(chǎng)。
6.消防從細(xì)節(jié)做起，平安需你我營(yíng)造。
7.消防連著你我他，保障安全靠大家。
8.家家防火，戶戶平安。
9.全民消防生命至上。
10.全民齊動(dòng)員共筑消防安全防火墻。
11.居安思危，防患未然;。
12.嚴(yán)禁圈占消防設(shè)施，確保疏散通道暢通;。
13.預(yù)防為主，防消結(jié)合;。
14.火災(zāi)起心莫急，濕手巾捂口鼻;。
15.加強(qiáng)消防法制建設(shè)，依法實(shí)施消防監(jiān)督;。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇七
2011年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見(jiàn)證了山東公司從一個(gè)店面到在三個(gè)店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高。
一、主要工作情況。
2、泰安店改造前的清場(chǎng)工作。
公司下達(dá)撤場(chǎng)通知后，我每天在商場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)多次，了解撤場(chǎng)進(jìn)度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是部分商戶拒不配合商場(chǎng)撤場(chǎng)，在溝通無(wú)果后，公司決定對(duì)該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行強(qiáng)制拆除。強(qiáng)制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車(chē)，拉到倉(cāng)庫(kù)后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗(yàn)著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強(qiáng)制拆除工作完成，保證了商場(chǎng)重裝的順利進(jìn)行。這段時(shí)間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動(dòng)手搬卸貨物，我們累并感動(dòng)著，并充實(shí)著。
3、泰安店改造后的招商工作和籌備開(kāi)業(yè)工作。
很多老商戶對(duì)居然之家的經(jīng)營(yíng)模式比較認(rèn)可，并對(duì)居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭(zhēng)執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修較晚；另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過(guò)多次調(diào)整才最終敲定。這就對(duì)工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測(cè)量尺寸，催促裝修進(jìn)度，動(dòng)員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開(kāi)業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點(diǎn)多。好在經(jīng)過(guò)努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達(dá)到開(kāi)業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個(gè)攤位，空租一個(gè)，未裝修完畢5個(gè)，開(kāi)業(yè)率超過(guò)90%。看到商場(chǎng)從當(dāng)初的一片狼藉到開(kāi)業(yè)時(shí)的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開(kāi)業(yè)后的的市場(chǎng)管理和費(fèi)用收繳工作。
9月5日商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)，各項(xiàng)工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開(kāi)。一樓共有61個(gè)營(yíng)業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營(yíng)業(yè)員112名。對(duì)營(yíng)業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價(jià)簽管理、日常紀(jì)律等。從開(kāi)業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時(shí)處理完畢，消費(fèi)者和商戶均對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日，一樓商戶共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元，實(shí)收4387162元。未收金額中牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬(wàn)元。
二、工作中的不足之處。
1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。
2、處理客訴經(jīng)驗(yàn)不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時(shí)，沒(méi)能掌握主動(dòng)。
三、下年度工作計(jì)劃。
1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)員手冊(cè)的各項(xiàng)要求，提高營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力。
3、加強(qiáng)與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
總之，在2011年的工作中，我會(huì)更加努力的做好每項(xiàng)工作，嚴(yán)格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，居然的明天會(huì)更美好。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇八
樓層主管首先必須是個(gè)優(yōu)秀的樓管，他在出色履行樓管崗位職責(zé)同時(shí)，還被賦予管理樓管隊(duì)伍的權(quán)利，并為此承擔(dān)責(zé)任。
第一部分：召開(kāi)晨會(huì)。
晨會(huì)的目的：總結(jié)昨天的工作經(jīng)驗(yàn)，明確今天的工作目標(biāo)，提升員工的士氣，為達(dá)到業(yè)績(jī)做準(zhǔn)備。
一、晨會(huì)準(zhǔn)備，理清思路：
1、采集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，查找銷(xiāo)售目標(biāo)與實(shí)績(jī)的差距，并查找原因，思考解決辦法；
2、對(duì)工作中的問(wèn)題和好人好事進(jìn)行排列，準(zhǔn)備事例，考慮適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式；
3、考慮需要傳達(dá)的事情和要布置的工作，明確具體事項(xiàng)的輕重緩急；
4、進(jìn)行必要的語(yǔ)言組織。
二、開(kāi)晨會(huì)的步驟：
1、到崗點(diǎn)名集合1）、按規(guī)定時(shí)間與地點(diǎn)監(jiān)督考勤，收集考勤卡視作點(diǎn)名。
時(shí)間：早9：00；晚5：00。
地點(diǎn)：早班各樓層7號(hào)門(mén)，主管和樓管需提前15分鐘到崗；
2）、檢查導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表，必須符合《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定；
2、通報(bào)前一天的銷(xiāo)售狀況，銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成率，尋找差距，分析原因，落實(shí)解決措施；
5、激勵(lì)員工士氣（怎樣激勵(lì)員工士氣、調(diào)動(dòng)員工積極性、開(kāi)晨會(huì)時(shí)語(yǔ)言的表達(dá)方式，讓員工既有壓力又有動(dòng)力）。
注：晨會(huì)也是一個(gè)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)提高服務(wù)水平的良好機(jī)會(huì)。
第二部分：營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備。
主管攜樓管負(fù)責(zé)檢查營(yíng)業(yè)前各專(zhuān)柜準(zhǔn)備工作開(kāi)展情況，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題，主要檢查項(xiàng)目如下：
1、員工檢查商品。
1）、導(dǎo)購(gòu)員對(duì)照賬目對(duì)隔夜商品進(jìn)行復(fù)點(diǎn)；
2）、出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管，并通知保安等相關(guān)部門(mén)，并采取有效的行動(dòng)。
2、打掃專(zhuān)柜衛(wèi)生。
1）、貨架擦拭干凈、無(wú)灰塵；
2）、試衣鏡、試衣凳、試鞋椅擦拭干凈；
3）、試衣凳、試鞋椅擺放整齊；
4）、試衣間內(nèi)無(wú)貨品或其他雜物；
5）、專(zhuān)柜內(nèi)無(wú)紙箱等雜物；
6）、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品擺放整齊；
7）、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)個(gè)人物品。
3、檢查專(zhuān)柜貨品是否充足，是否需要補(bǔ)充商品。
1）、清楚專(zhuān)柜的庫(kù)存量及有效庫(kù)存；
2）、做好缺貨登記，及時(shí)通知廠方補(bǔ)貨。
4、進(jìn)行商品整理，并做到商品清潔、整齊、陳列有序。
5、檢查商品標(biāo)價(jià)簽。
1）、模特展示服裝必須有統(tǒng)一的標(biāo)價(jià)牌；
2）、貨架陳列服裝標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符；
3）、標(biāo)價(jià)簽擺放整齊。
6、員工對(duì)銷(xiāo)售輔助工具的準(zhǔn)備。
1）、準(zhǔn)備好小票、筆、計(jì)算器、包裝袋、贈(zèng)品等輔助工具；
2）、檢查專(zhuān)柜內(nèi)的pop擺放是否到位。
7、迎賓前的準(zhǔn)備。
1）、迎賓前2分鐘，檢查一下迎賓人員是否到位；
2）、迎賓曲響，主管可在賣(mài)場(chǎng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并做及時(shí)的記錄與糾正。
第三部分：營(yíng)業(yè)中的工作。
一、員工迎賓。
4、迎賓曲結(jié)束，效果燈開(kāi)啟，進(jìn)入正常工作狀態(tài)（若在迎賓時(shí)間有顧客選購(gòu)商品，要先接待顧客）。
二、賣(mài)場(chǎng)巡查。
2、專(zhuān)柜、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生；
3、公共區(qū)域的衛(wèi)生；
4、賣(mài)場(chǎng)背景音樂(lè)、溫度等環(huán)境；
5、賣(mài)場(chǎng)模特出樣、貨品陳列、標(biāo)價(jià)簽；
6、商品質(zhì)量、內(nèi)外標(biāo)識(shí)；
7、pop、圓貼等促銷(xiāo)氛圍布置；
8、早會(huì)交接記錄情況；
9、就餐輪崗執(zhí)行情況；
10、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，專(zhuān)柜銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度等情況；
以上重點(diǎn)每日必查。
11、定期檢查會(huì)員卡推廣、使用情況；
12、抽查小票填寫(xiě)情況；
13、員工值得表?yè)P(yáng)的行為；
14、檢查員工銷(xiāo)售技能、商品知識(shí)、消防安全知識(shí)；
15、主要品牌專(zhuān)柜顧客檔案的建立及維護(hù)；
16、臨促人員的證件有效期；
17、開(kāi)票臺(tái)整理情況；
18、樓層內(nèi)燈具、地板條等公共設(shè)施的使用狀況；
19、后場(chǎng)信息欄的檢查（美觀、及時(shí)）；
20、交接班秩序，下班時(shí)員工離場(chǎng)秩序；
21、專(zhuān)柜報(bào)表賬目處理，導(dǎo)購(gòu)員《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》的制作及核對(duì)；
22、打烊時(shí)顧客交款、退場(chǎng)情況；
三、商品質(zhì)量管理。
3、自營(yíng)商品主管必須親自參與補(bǔ)貨、驗(yàn)收、盤(pán)點(diǎn)，并承擔(dān)盈虧損耗責(zé)任；
四、投訴處理。
2、負(fù)責(zé)對(duì)本樓層顧客投訴事件的相關(guān)責(zé)任人做出處理意見(jiàn)，并采取預(yù)防及改進(jìn)措施；
3、負(fù)責(zé)就投訴處理中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用的分擔(dān)等情況與供應(yīng)商進(jìn)行溝通確定，并進(jìn)行相應(yīng)處理工作。
五、交接班管理。
樓管負(fù)責(zé)對(duì)員工交接班進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)予以糾正。晚班員工17:00在各自專(zhuān)柜內(nèi)進(jìn)行工作交接。并將考勤卡交予樓管，下班人員不允許在賣(mài)場(chǎng)逗留。
六、贈(zèng)品（贈(zèng)券）管理。
1、贈(zèng)物品必須是經(jīng)經(jīng)管部審核批準(zhǔn)的商品，經(jīng)樓管驗(yàn)收合格后方可贈(zèng)送；
2、贈(zèng)品、贈(zèng)券視同商品，須建立賬簿，做到賬實(shí)相符，日清日結(jié)；
4、贈(zèng)品應(yīng)展示于賣(mài)場(chǎng)，其價(jià)格也須在pop中注明，或注明非賣(mài)品；
七、專(zhuān)柜臺(tái)賬管理。
2、當(dāng)日的賬目必須當(dāng)日與收銀核對(duì)完畢，如有異議及時(shí)處理。
八、送賓及退場(chǎng)。
1、營(yíng)業(yè)結(jié)束前廣播提示送賓，員工停下手中工作，到指定位置送賓(接待顧客除外)；
應(yīng)照明燈也要等顧客離開(kāi)后再關(guān)掉。服務(wù)完畢后，引領(lǐng)顧客離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)；
5、樓管簡(jiǎn)單組織晚訓(xùn)后，人手一張發(fā)放考勤卡，收卡導(dǎo)購(gòu)從7號(hào)通道有序離場(chǎng)；
九．大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織。
1、負(fù)責(zé)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的、意義及詳細(xì)的規(guī)定要求傳達(dá)給各專(zhuān)柜員工；
2、協(xié)助樓層經(jīng)理與供應(yīng)商進(jìn)行活動(dòng)合作條件的談判；
3、組織供應(yīng)商提前準(zhǔn)備貨源，清理、整頓倉(cāng)庫(kù)為儲(chǔ)備貨源提供空間；
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇九
尊敬的各位來(lái)賓，大家好！
首先感謝各位的蒞臨，非常榮幸由我來(lái)介紹一下武進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的最新招商進(jìn)度。
作為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2014年全國(guó)25個(gè)新開(kāi)業(yè)項(xiàng)目中唯一一個(gè)江蘇項(xiàng)目，常州武進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)坐擁黃金地段，周邊立體交通環(huán)繞，占據(jù)天時(shí)地利人和，受到全國(guó)各地優(yōu)秀商家的熱烈追捧。
即將于2014年8月8日開(kāi)業(yè)的武進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)與2011年12月開(kāi)業(yè)的新北萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一南一北，定位各具特色，南北遙相輝映。
新北萬(wàn)達(dá)，常州潮流時(shí)尚shoppingmall標(biāo)桿，已經(jīng)成為最受常州年輕人歡迎的購(gòu)物中心。
武進(jìn)萬(wàn)達(dá)，常州首個(gè)家庭生活型體驗(yàn)式購(gòu)物中心，將成為全城百姓家庭購(gòu)物娛樂(lè)休閑體驗(yàn)的首選目的地。武進(jìn)萬(wàn)達(dá)“家庭歡聚體驗(yàn)”的定位，同時(shí)填補(bǔ)了武進(jìn)乃至常州此種定位的市場(chǎng)空白。
武進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)目前總體招商進(jìn)度已達(dá)到95%以上，其中主力店和餐飲業(yè)態(tài)招商已完美收官。一共進(jìn)駐8家主力店，124個(gè)精致品牌，50%首次進(jìn)入常州市場(chǎng)。主力店品牌創(chuàng)多個(gè)“首家”，武進(jìn)首家精品超市“永輝精品超市bravo”、武進(jìn)首家imax影院“萬(wàn)達(dá)影城”、全城首家兒童體驗(yàn)樂(lè)園“大白鯨世界”等，主力店的豐富組合將為廣場(chǎng)奠定基本的人氣基礎(chǔ)。
此外，室內(nèi)步行街招商有三大核心賣(mài)點(diǎn)：
餐飲業(yè)態(tài)明星云集，整容強(qiáng)大，口味組合全城最優(yōu)。
39家知名餐飲品牌30余種別致口味，為武進(jìn)居民帶來(lái)全維度的味蕾新體驗(yàn)，匯聚了上海、江蘇、浙江、廣州、湖南等省10個(gè)城市的餐飲協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，它們是：外婆家旗下新興品牌“uncle5”、福記旗下娛樂(lè)創(chuàng)意餐飲品牌“海歸”；中國(guó)湘菜文化杰出品牌“57°湘“；上海規(guī)模最大的連鎖湘菜餐飲企業(yè)”望湘園“；揚(yáng)州餐飲協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)品牌“多倫多”；鎮(zhèn)江餐飲協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)品牌“九鼎軒”；義烏餐飲協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)品牌“醉蝶花”等；泰州餐飲協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位“這家小館”等。3月31日前80%餐飲品牌將全面進(jìn)入裝修階段。這些品牌知名度高、公司實(shí)力強(qiáng)、裝修投入大、管理水平高，餐點(diǎn)時(shí)間每家店門(mén)前的排隊(duì)長(zhǎng)龍將構(gòu)筑武進(jìn)地區(qū)前所未有的風(fēng)景線，是武進(jìn)萬(wàn)達(dá)吸引客流的一大利器。
兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)包羅萬(wàn)象，常州最全。
根據(jù)武進(jìn)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)以及國(guó)內(nèi)顧客日益理性、務(wù)實(shí)的消費(fèi)特點(diǎn)，我們沒(méi)有選擇快時(shí)尚和奢侈品。武進(jìn)萬(wàn)達(dá)招商的服裝都是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的戰(zhàn)略合作伙伴、市場(chǎng)主流品牌，商鋪級(jí)別都是“城市旗艦店”。舒適大氣的shoppingmall內(nèi)部環(huán)境，使得這些業(yè)績(jī)優(yōu)良的品牌充分展示出自身最時(shí)尚的形象，營(yíng)造與傳統(tǒng)百貨不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)，并依托熟悉的知名度、成熟的顧客群制造驕人的業(yè)績(jī)。
以上各種信息是武進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)對(duì)外第一次正式發(fā)布。
今天距離開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)還有140天，我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入緊張的裝修管控和營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備階段。經(jīng)歷過(guò)新北萬(wàn)達(dá)的迅速旺場(chǎng)，有了新北萬(wàn)達(dá)的成功經(jīng)驗(yàn)支撐，武進(jìn)萬(wàn)達(dá)商管團(tuán)隊(duì)擁有更加充沛的動(dòng)力和更加篤定的信心，一定能實(shí)現(xiàn)“按時(shí)滿鋪精彩開(kāi)業(yè)”的目標(biāo)！
最后，請(qǐng)?jiān)试S我代表常州商管區(qū)域公司對(duì)大家獻(xiàn)上滿心的感激，感激常武地區(qū)的顧客、商家、政府、媒體對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)品質(zhì)的美譽(yù)和肯定，你們的支持和認(rèn)可是我們前進(jìn)的最大動(dòng)力！我們獻(xiàn)上全心的赤誠(chéng)，邀請(qǐng)大家一起與我們共創(chuàng)新的輝煌！
謝謝大家！
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇十
負(fù)責(zé)與公司相關(guān)的各級(jí)*主管部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)及時(shí)交流溝通。使其了解公司的綜合運(yùn)營(yíng)情況、規(guī)劃發(fā)展情況，反映企業(yè)的困難和訴求。
收集了解各方面信息，為公司尋求優(yōu)惠政策、產(chǎn)業(yè)政策、資金和技術(shù)等方面的支持，向公司提交分析建議報(bào)告。落實(shí)可能爭(zhēng)取*主管部門(mén)支持的項(xiàng)目，及時(shí)編制完成項(xiàng)目申報(bào)資料并提交，開(kāi)展落實(shí)工作。
負(fù)責(zé)公司的規(guī)劃發(fā)展工作。
負(fù)責(zé)公司規(guī)劃發(fā)展項(xiàng)目的籌備工作，按照規(guī)定的項(xiàng)目籌備程序，組織完成可行性研究報(bào)告編制、可研評(píng)審備案、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、安全衛(wèi)生評(píng)價(jià)、施工圖設(shè)計(jì)、資金籌措方案落實(shí)、開(kāi)工前期手續(xù)報(bào)批等各項(xiàng)工作。
負(fù)責(zé)按照公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，對(duì)炭黑、翻新輪胎、膠帶膠管、半鋼子午線輪胎等后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)研，對(duì)工藝技術(shù)、設(shè)備、工廠設(shè)計(jì)進(jìn)行充分了解，尋找各種適合公司的潛在合作方、尋求適合公司的合作方案。適時(shí)向公司提出項(xiàng)目建議。
負(fù)責(zé)收集了解國(guó)內(nèi)外在新工藝、新材料、新裝備、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工廠設(shè)計(jì)等方面的最新技術(shù)動(dòng)向，必要時(shí)進(jìn)行考察調(diào)研，為公司實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步開(kāi)展前瞻性工作。
規(guī)劃發(fā)展部工作職責(zé)。
1.工作職責(zé)。
公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的調(diào)研和起草。
在公司的統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)公司整體中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃的調(diào)研起草工作。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇十一
??1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷(xiāo)售人員等）的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
??2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
??3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站（如深圳人才網(wǎng)、job88等）的人才信息。
??4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
??5、協(xié)助各部門(mén)實(shí)施招聘。
??6、建立招聘檔案。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇十二
一、招商方面：
實(shí)現(xiàn)合同簽約年租金標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到__萬(wàn)元基礎(chǔ)上，通過(guò)剩余位置挖掘租金收入__萬(wàn)元以上，空鋪的空檔期在最短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)租金收入。具體如下：
（6）20__年調(diào)整計(jì)劃的制定，是指導(dǎo)整個(gè)續(xù)簽和調(diào)整的重要文件，如何應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的商戶掉鋪以及引進(jìn)目標(biāo)品牌，并且提升租金收益，是調(diào)整計(jì)劃重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。
（7）倒排計(jì)劃的重新梳理，重點(diǎn)工作的周期要科學(xué)合理，不激進(jìn)也不保守，結(jié)合公司整體規(guī)劃特別是工程進(jìn)度，為公司提供確定基本準(zhǔn)確開(kāi)業(yè)日提供依據(jù)。
二、營(yíng)運(yùn)方面：
（1）按照公司收繳率__%的要求，及時(shí)、足額完成租金及各項(xiàng)費(fèi)用的收繳；
（2）營(yíng)業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘，在保證部門(mén)預(yù)算__萬(wàn)完成的同時(shí)，不放棄任何一個(gè)產(chǎn)生效益的位置和機(jī)會(huì)。充分利用空余場(chǎng)地，挖掘廣場(chǎng)內(nèi)廣告位資源。庫(kù)房、廣告位及內(nèi)外廣場(chǎng)的促銷(xiāo)要與商戶多溝通，既滿足其經(jīng)營(yíng)需求，同時(shí)也增加了收入；利用公司的整體資源實(shí)現(xiàn)led屏的出租。
（11）商場(chǎng)環(huán)境維護(hù)靠營(yíng)運(yùn)人員的監(jiān)督，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)同相關(guān)部門(mén)解決并跟進(jìn)；
（13）倒排計(jì)劃的重新梳理，根據(jù)實(shí)際工作反饋，制定各項(xiàng)工作的合理周期，補(bǔ)充漏項(xiàng)。
三、其他部門(mén)的配合需求：
實(shí)現(xiàn)__年的各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)離不開(kāi)兄弟部門(mén)的支持和配合，希望以下部門(mén)的能滿足提出的如下需求：
（5）財(cái)務(wù)部：在不違反財(cái)務(wù)制度的前提下，合理安排收款時(shí)間，盡可能的方便商戶。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作計(jì)劃篇十三
x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1x個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。
x年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
x年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在x年雖有改變，但效果并不明顯。
x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)。
以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)。
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度。
通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源。
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為x年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)。
要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約。
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)。
x年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。