2023年商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃范文（19篇）

    計劃是制定行動步驟和達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。在制定計劃之前，我們需要明確自己的目標(biāo)和需求，確定想要實現(xiàn)的成果。以下是小編為大家整理的一些制定計劃的建議，供大家參考。首先，明確你的目標(biāo)和期望結(jié)果。其次，列出實現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟和行動計劃。然后，評估你的資源和能力，并制定相應(yīng)的時間表和里程碑。在制定計劃時，要考慮到可能遇到的問題和挑戰(zhàn)，并制定解決方案。最后，及時調(diào)整和評估計劃的進(jìn)展，并根據(jù)需要進(jìn)行修正。一個好的計劃是成功的關(guān)鍵，希望這些建議對你有所幫助。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇一
    通過對自己一年來的反思，盡管我在今年的工作中擴展了自己，取得了不錯的售后。但因此，在工作中的不足和問題也大大的增加了。為此，在下一年里，我優(yōu)先要做好以下幾點：
    一、全面反思，認(rèn)識自身的不足，調(diào)整好自身的工作計劃，完善自身。
    二、加強在思想上的管理，提高工作積極性和責(zé)任心，以此提升工作的質(zhì)量。
    三、需要多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，更進(jìn)一步的了解工作，找準(zhǔn)前進(jìn)方向。
    20xx過去了，但新的一年才剛剛開始！在這個信念里，我會帶著全新的態(tài)度和責(zé)任感，在工作中不斷的發(fā)展，為新的一年，取得全新的好成績。
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    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇二
    一、完成招工任務(wù)。
    根據(jù)公司發(fā)展步伐，明年將有一批新項目陸續(xù)建成投產(chǎn)，明年的招工任務(wù)仍然是一項主要工作，又加之人員流動性大，根據(jù)20__年員工流性約50%，計劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。
    1、公司人力資源處常年接受報名人員，為企業(yè)儲備外部人才，根據(jù)招工需求，實時組織面試培訓(xùn)，滿足用工需求。
    2、加強企較合作，逐步提高大中專員工的比例，最好能與多家學(xué)校建立合作關(guān)系，擴大招工來源。職教中心現(xiàn)有委培人員，明年可安排部分到年齡的學(xué)員先進(jìn)廠工作;同時可由學(xué)校抽選部分不升學(xué)的學(xué)員組成短期培訓(xùn)班，學(xué)完專業(yè)知識后進(jìn)廠務(wù)工;另外最好每年都從職教中心委培訓(xùn)一批學(xué)員。
    同時應(yīng)到武安一中等其他學(xué)校進(jìn)行招工和宣傳，如資助部分專業(yè)的貧困生入學(xué)，畢業(yè)后到企業(yè)工作，即可擴大對企業(yè)的宣傳，又可提高企業(yè)的知名度和美譽度。
    3、提高工齡工資，目前工齡工資為10元，建議提高到20元，可最高享受20__年工齡等，鼓勵員工在企業(yè)長期工作，這樣可以在工資上使新老形成一定差距，提高老員工積極性，又十分公平。
    二、進(jìn)一步完善管理制度，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司整體管理水平。從20__年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高，但與企業(yè)發(fā)展速度和先進(jìn)企業(yè)相比，我們的管理水平還需要進(jìn)一步提高。
    1、首先修訂現(xiàn)有人力資源管理制度和工作程序，制定一整套適合我公司實際的，科學(xué)完整人力資源管理制度，使每一項工作有章可循，有據(jù)可依。
    2、按照管理制度各司其職，權(quán)力分級落實，充分提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的明年的工作計劃主觀能動性，避免問題的層層上交，提高處理問題的及時性和工作效率。
    3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量都得到空前發(fā)展，而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套，制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個必然的趨勢，也是一項長期的任務(wù)，而要提高企業(yè)管理水平，首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平，所以加強人事部門人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)是一項重要途徑，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓(xùn)計劃、課程安排，學(xué)習(xí)重點等，每周參加培訓(xùn)的時間不應(yīng)少于2小時。
    4、加強同行業(yè)的交流與合作，到先進(jìn)的企業(yè)走一走，看一看，取取經(jīng)，善于走出去，善于學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的理念和方法帶進(jìn)來，是企業(yè)提高管理水平的捷徑。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇三
    xx年我們市場股在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我股室深入貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，緊緊抓住xx年初下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)不放松，開拓進(jìn)取，迎難而上，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
    (一)家電下鄉(xiāng)工作。家電下鄉(xiāng)銷售情況：自xx年2月至xx年9月全區(qū)共備案注冊63家銷售網(wǎng)點，銷售家電下鄉(xiāng)各類產(chǎn)品49197臺，其中：冰箱14713臺、彩電11209臺、手機1822部、洗衣機11921臺、計算機3167臺、空調(diào)87臺、熱水器3977臺、微波爐775臺、電磁爐1526臺。銷售金額9770.95萬元。
    xx年1月至11月30日全區(qū)63家銷售網(wǎng)點共銷售家電下鄉(xiāng)各類產(chǎn)品19514臺，其中：冰箱5989臺、彩電3999臺、手機35部、洗衣機4876臺、計算機1527臺、空調(diào)35臺、熱水器20xx臺、微波爐295臺、電磁爐701臺。銷售金額4291.6萬元。補貼情況：截止到xx年9月，我區(qū)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品已經(jīng)補貼43348臺，補貼金額1035.96萬元。補貼率88%。
    有效拉動了農(nóng)村消費，家電下鄉(xiāng)取得了一定的成效。在5月至7月根據(jù)《商務(wù)部關(guān)于進(jìn)一步加強家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點監(jiān)管的通知》和定西市商務(wù)局的安排部署，我股對我區(qū)備案注冊的83家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點進(jìn)行了全面的清理整頓，經(jīng)清查有20家的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點經(jīng)營不規(guī)范予以注銷，8家網(wǎng)點責(zé)令限期整改，對基本合格的63家網(wǎng)點進(jìn)一步進(jìn)行家電下鄉(xiāng)的政策宣傳和銷售經(jīng)營督導(dǎo)。目前，各銷售網(wǎng)點經(jīng)營正常。同時開展了家電以舊換新專項檢查，經(jīng)查6家網(wǎng)點經(jīng)營不規(guī)范，決定暫停家電以舊換新資格。為確保我區(qū)家電下鄉(xiāng)活動的順利進(jìn)行和政策實施順暢，我局向每一家銷售網(wǎng)點印發(fā)了《致全區(qū)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的一封信》宣傳政策，以提高經(jīng)營者的依法經(jīng)營意識，為了更好的做好家電下鄉(xiāng)工作以及家電行業(yè)能更好的為社會服務(wù)，并成立了家電行業(yè)協(xié)會。
    (二)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。根據(jù)《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)萬村千鄉(xiāng)市場工程實施的通知》(甘商務(wù)市建發(fā)[xx]217號)文件精神方案的通知》(甘政辦發(fā)〔xx〕38號)及甘肅省商務(wù)廳、省財政廳《關(guān)于進(jìn)一步加強萬村千鄉(xiāng)市場工程項目建設(shè)和管理工作》精神，我區(qū)今年新建由“定西大川地商貿(mào)有限責(zé)任公司”承辦的“萬村千鄉(xiāng)市場工程的日用品配送中心”“日用品農(nóng)家店”其建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)完全符《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)萬村千鄉(xiāng)市場工程實施方案的通知》要求?！岸ㄎ鞔蟠ǖ厣藤Q(mào)有限責(zé)任公司”投資200萬元，建設(shè)農(nóng)家店65個(其中村級35個)，建設(shè)配送中心一個(配送中心面積xx平方米，倉儲面積1000平方米。配送車輛11輛)。目前，“定西大川地商貿(mào)有限責(zé)任公司”承建的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”已全面完成，正在全面檢查驗收。
    (三)強化生豬定點屠宰監(jiān)管確保肉品質(zhì)量安全。為加強生豬定點屠宰監(jiān)管確保肉品質(zhì)量安全，年初制定了《定西市安定區(qū)商務(wù)局xx年食品安全工作計劃》就我區(qū)2家定點屠宰廠的各項工作進(jìn)行了具體部署，以加強對生豬定點屠宰活動的監(jiān)督管理，為了有效預(yù)防、及時控制和減少食品安全事故的危害，保障人民群眾身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會秩序，制定了《定西市安定區(qū)商務(wù)局重大食品安全應(yīng)急預(yù)案》。
    (四)強化監(jiān)管，確保商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)。為切實保證商貿(mào)流通企業(yè)生產(chǎn)安全，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)安監(jiān)局的安排部署。我局針對10家商貿(mào)流通企業(yè)制定了《定西市安定區(qū)商務(wù)局xx年安全生產(chǎn)工作計劃》、《安定區(qū)商務(wù)局重大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》并根據(jù)《安定區(qū)安全生產(chǎn)集中整治活動實施方案》(安政辦〔xx〕43號)區(qū)政府決定在全區(qū)開展為期50天的安全生產(chǎn)集中整治活動的精神，開展安全生產(chǎn)工作大檢查，通過開展此次安全生產(chǎn)大檢查，進(jìn)一步強化了商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，推進(jìn)了商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)工作的有序開展，有效地防范和減少了各類安全事故的發(fā)生。同時，根據(jù)《關(guān)于做好我區(qū)城鎮(zhèn)有關(guān)企業(yè)原“五七工、家屬工”等人員養(yǎng)老保險有關(guān)問題的通知》(安人社發(fā)〔xx〕27號)文件精神，對各商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行了全面的摸底登記，目前以上報20人。
    (五)做好再生資源回收體系建設(shè)工作。再生資源回收工作是一項利國利民的重要工作，根據(jù)商務(wù)部辦公廳《關(guān)于組織開展再生資源回收體系建設(shè)試點工作的通知》(商改字[xx]22號)、商務(wù)部等六部委頒發(fā)的《再生資源回收管理辦法》(商務(wù)部令〔xx〕第8號)、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)再生資源回收行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》(商商貿(mào)發(fā)[xx]187號)及《甘肅省再生資源回收綜合利用辦法》文件精神，為推進(jìn)我區(qū)再生資源回收體系建設(shè)，規(guī)范再生資源回收行業(yè)行為，制定再生資源回收經(jīng)營者申辦審批程序，完善再生資源回收經(jīng)營者備案登記。做好再生資源回收企業(yè)備案登記，以規(guī)范再生資源經(jīng)營主體，完善經(jīng)營體系，嚴(yán)格審批工作標(biāo)準(zhǔn)，做到措施到位、執(zhí)法到位、落實到位，確保我區(qū)再生資源回收行業(yè)健康有序發(fā)展。目前全區(qū)已備案登記62家。
    (六)市場體系建設(shè)。為了準(zhǔn)確掌握全區(qū)市場體系建設(shè)情況，將xx年4月份以前建成并投入運營的市場體系建設(shè)項目進(jìn)行了調(diào)查。據(jù)調(diào)查我區(qū)xx年4月份以前建成并投入運營的市場體系建設(shè)項目情況：限額以上零售業(yè)及較大型超市9家，馬鈴薯、中藥材專業(yè)批發(fā)市場建設(shè)18家，蔬菜、花卉、糧食、牲畜專業(yè)批發(fā)市場建設(shè)14家，城區(qū)市場:綜合、日用百貨、服裝、農(nóng)機、建材、生產(chǎn)資料、家具、煤碳等市場建設(shè)13家，農(nóng)村綜合市場建設(shè)16家，現(xiàn)代物流建設(shè)4家，住宿餐飲業(yè)星級限額以上企業(yè)10家累計年社會消費品零售總額548027萬元，上繳利稅5776萬元。
    (七)xx年3月17日我區(qū)各大超市、商店出現(xiàn)部分群眾搶購食鹽風(fēng)潮，食鹽市場銷售量猛增，一時間造成食鹽供應(yīng)暫時性短缺，碘鹽價格出現(xiàn)小幅波動。對此，根據(jù)市商務(wù)局的指示，區(qū)商務(wù)局積極應(yīng)對，立即行動。
    (八)開展餐飲服務(wù)業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動。按照省商務(wù)廳《關(guān)于以服務(wù)全省大型節(jié)會活動為主線，進(jìn)一步推進(jìn)餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動的實施意見》(甘商務(wù)服管發(fā)〔xx〕215號)及《定西市商務(wù)局開展全市餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動實施方案》(定市商務(wù)發(fā)[xx]65號)，結(jié)合我區(qū)餐飲服務(wù)業(yè)實際，就深入推進(jìn)全區(qū)餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案。并組織對全區(qū)的餐飲業(yè)、住宿業(yè)等服務(wù)業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底，現(xiàn)全區(qū)有酒樓、飯莊、餐館、食府、餐飲店鋪80家，酒店、賓館、飯店、招待所109家。在現(xiàn)有的餐飲業(yè)、住宿業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，大力開展創(chuàng)建綠色飯店和節(jié)能降耗活動。在餐飲服務(wù)業(yè)全力抓好精品隴菜工程。開展打擊濫用食品添加劑專項行動。結(jié)合全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)“四推進(jìn)五爭先”主題實踐活動，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，深入推進(jìn)餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動。主要開展?fàn)巹?chuàng)安定餐飲服務(wù)業(yè)先鋒活動，爭創(chuàng)黨員服務(wù)先鋒活動，在全區(qū)餐飲服務(wù)企業(yè)發(fā)起誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議等活動。全面提升餐飲服務(wù)業(yè)窗口單位服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化，真正得到實惠好處。今年甘肅省舉辦精品隴菜認(rèn)定會我區(qū)上報了“定西鳳城大酒店”6個特色菜(古洲酸辣燴魷魚、鳳城土燜羊肉、鳳城太子羊排、定西小炒皇、鍋仔酸菜洋芋、隴原黃燜雞)參會，為創(chuàng)建精品隴菜品牌店，為促進(jìn)餐飲業(yè)做大做強上水平奠定基礎(chǔ)。根據(jù)《關(guān)于公布精品隴菜認(rèn)定結(jié)果的通知》(甘商務(wù)服管發(fā)〔xx〕297號)經(jīng)省發(fā)展精品隴菜領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室研究，并根據(jù)評委現(xiàn)場打分情況，我區(qū)上報了“定西鳳城大酒店”“特色菜古洲酸辣燴魷魚”、“鳳城土燜羊肉”、“鳳城太子羊排”、“鍋仔酸菜洋芋”4個菜品認(rèn)定為精品隴菜。
    (九)車載蔬菜直銷進(jìn)社區(qū)工作。10月1日，我們按照市區(qū)兩級政府的指示對車載蔬菜進(jìn)社區(qū)工作進(jìn)行了全面部署安排。放棄國慶長假，加班加點，聯(lián)系直銷社區(qū)，懸掛宣傳橫幅，制作明碼標(biāo)價公示牌和蔬菜直銷車輛通行證，同時，在定西馬鈴薯交易中心蔬菜批發(fā)市場召開了49戶蔬菜批發(fā)經(jīng)營戶參加的車載蔬菜進(jìn)社區(qū)動員會，組織了批發(fā)經(jīng)營戶主動申請參加活動，10月3日上午，批發(fā)經(jīng)營戶進(jìn)入確定居住人口比較集中的宏通苑、市委家屬院、螺釘公司、歐康、江夏、廣廈、興隆苑、安居工程、江夏名城、瑞麗家苑等十個住宅小區(qū)設(shè)的“蔬菜直銷進(jìn)社區(qū)銷售點”按照低于市場零售平均價格的20%進(jìn)行銷售。為確保蔬菜直銷點降低20%蔬菜銷售價格得到有效監(jiān)督，特制了車載蔬菜進(jìn)社區(qū)價格公示牌，實行明碼標(biāo)價制度，依法規(guī)范直銷點的經(jīng)營行為。10月份的每天市場股工作人員對進(jìn)入小區(qū)直銷點的蔬菜量及蔬菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。同時，每天制表安排對參與車載蔬菜進(jìn)社區(qū)的直銷商戶實行小區(qū)輪換制，以保證每個參與蔬菜直銷的商戶都能平等、公平的進(jìn)行銷售。對個別拉運菜量極少且菜品質(zhì)量差的經(jīng)營戶及時更換或暫停參與直銷。每天確保不少于20戶蔬菜經(jīng)營戶、不少于20臺直銷車輛進(jìn)入社區(qū)直銷點進(jìn)行銷售，每個蔬菜直銷點保證20種以上的新鮮菜品。每天進(jìn)入社區(qū)的蔬菜量達(dá)25噸以上，蔬菜直銷整體平均價格低于市場零售價20%以上。到十月三十一日車載蔬菜直銷進(jìn)社區(qū)(試行期)共29天，這一行之有效的措施，有效的抑制了定西市區(qū)蔬菜價格過高的態(tài)勢。取得了良好的效果，得到了廣大市民和消費者的好評。
    (十)加強市場運行監(jiān)測促進(jìn)市場繁榮穩(wěn)定。市場運行監(jiān)測是國家掌握市場運行態(tài)勢，及時進(jìn)行宏觀調(diào)控，保持經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要手段。加強對現(xiàn)有的定西馬鈴薯交易中心、定西飛佳超市、定西萬家和超市和今年新增的定西和盛馬鈴薯合作社、定西大川地商貿(mào)有限責(zé)任公司等企業(yè)的監(jiān)測管理，不斷擴大監(jiān)測范圍，優(yōu)化樣本結(jié)構(gòu)。按照“準(zhǔn)確檢測、深度分析、科學(xué)預(yù)測、及時反映、當(dāng)好參謀”的要求，積極采取措施，加強社會消費品和主要農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)測工作，促進(jìn)了市場的繁榮穩(wěn)定。根據(jù)市場需求情況，綜合利用價格分析手段，向上及時反饋社會消費品、主要農(nóng)產(chǎn)品以及重要農(nóng)用生產(chǎn)資料市場行情，為政府合理布局商業(yè)網(wǎng)點、加強商品供應(yīng)、平抑物價提供了思路和依據(jù)。
    1、繼續(xù)抓好“家電下鄉(xiāng)”工作。積極與有關(guān)部門和單位做好協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的困難和問題，促進(jìn)工作順利開展。強化監(jiān)督和管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售后服務(wù)，嚴(yán)厲打擊借“家電下鄉(xiāng)”名義銷售假冒偽劣產(chǎn)品和騙補行為，切實把工作抓實抓好，擴大城鄉(xiāng)家電產(chǎn)品消費。不定期檢查各銷售網(wǎng)點是否存在不嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)識卡管理、非法購買補貼信息、篡改銷售發(fā)票和信息騙取國家補貼、制售假冒偽劣產(chǎn)品等違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范家電下鄉(xiāng)市場行為，確保家電下鄉(xiāng)工作順利開展。
    2、做好各定點屠宰廠的工作管理，依法打擊私屠濫宰行為，抓好“放心肉”工程，規(guī)范肉品加工和流通秩序，確保消費者肉食安全。開展瘦肉精檢查，我局根據(jù)《定西市安定區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)定西市安定區(qū)“瘦肉精”專項整治方案的通知》(安政辦辦發(fā)〔xx〕53號)和《市政府轉(zhuǎn)發(fā)省食品安全委員會辦公室關(guān)于印發(fā)〈甘肅省“瘦肉精”專項整治實施方案〉通知的通知》(定市政辦發(fā)電〔xx〕110號)文件精神，根據(jù)區(qū)食品安全委員會在全區(qū)范圍內(nèi)開展為期一年的“瘦肉精”專項整治工作的工作方案，制定定西市安定區(qū)商務(wù)局關(guān)于“瘦肉精”專項整治工作方案。全面開展生豬定點屠宰企業(yè)質(zhì)量安全管理制度落實情況大檢查和“瘦肉精”檢查，檢查生豬定點屠宰企業(yè)是否如實記錄屠宰生豬來源和產(chǎn)品流向，是否建立并嚴(yán)格實施肉品品質(zhì)檢驗制度，對經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗不合格的生豬產(chǎn)品是否按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理并如實記錄情況等，并迅速責(zé)成各屠宰廠配合加強進(jìn)場檢疫和驗收，配備試紙試劑和設(shè)備，強化自檢。嚴(yán)厲打擊私屠濫宰病死豬違法行為，關(guān)閉不符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的生豬定點屠宰廠、場(點)，取締非法設(shè)立、無證照生豬屠宰廠、場(點)。遏制病死豬肉上市，防止生豬疫病傳播，確保人民群眾吃上“放心肉”。
    3、進(jìn)一步強化再生資源回收行業(yè)的摸底調(diào)查和監(jiān)管力度。加強再生資源經(jīng)營企業(yè)申報審批，嚴(yán)格按照《再生資源回收管理辦法》、《甘肅省再生資源回收綜合利用辦法》規(guī)定的程序辦理備案手續(xù);強化再生資源回收行業(yè)市場的監(jiān)管，規(guī)范再生資源回收行業(yè)市場秩序。在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行排查摸底落實備案登記情況，確實掌握全區(qū)實際再生資源回收經(jīng)營者情況，做到心中有數(shù)。
    4、進(jìn)一步深入開展餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動。按照《區(qū)商務(wù)局開展全區(qū)餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動實施方案》、指派得力人員，責(zé)任落實到人，保證活動正常有序健康開展，在解決突出問題上取得實實在在的成效。注重宣傳引導(dǎo)工作，及時總結(jié)推廣活動中的先進(jìn)典型，發(fā)揮典型示范帶動效應(yīng)。同時，加強與有關(guān)部門溝通協(xié)作，形成工作合力，共同抓好活動的開展。在全區(qū)全力抓好餐飲服務(wù)業(yè)精品隴菜工程。
    5、繼續(xù)抓好商貿(mào)流通企業(yè)的的各項工作，把各項工作真正落到實處。一是安全生產(chǎn)要抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實、法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的執(zhí)行、隱患排查和重大危險源的監(jiān)控、應(yīng)急管理以及安全基礎(chǔ)工作教育培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的工作，切實解決安全生產(chǎn)工作的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，增強全社會安全意識，堅決杜絕重特大事故，有效遏制較大事故，努力減少一般事故。二是進(jìn)一步了解和掌握商貿(mào)流通企業(yè)的運營情況，充分發(fā)揮企業(yè)主管部門協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)的只能作用，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在運營中存在的困難和問題，針對存在的困難和問題提出建議或?qū)Σ?，指?dǎo)企業(yè)強化管理，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
    6、根據(jù)商務(wù)部《關(guān)于推進(jìn)周末車載蔬菜市場建設(shè)的通知》(商建函[xx]第845號)及《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)定西市區(qū)車載蔬菜直銷工作方案的通知》(定市政辦發(fā)電〔xx〕274號)《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)定西市區(qū)車載蔬菜進(jìn)社區(qū)直銷常態(tài)化運行機制方案的通知》(定政辦﹝xx)323號)精神，為更有效抑制定西市區(qū)蔬菜價格偏高的問題，切實保障市場供應(yīng)和價格穩(wěn)定，依照市區(qū)政府區(qū)部署和區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，全力做好車載蔬菜直銷進(jìn)社區(qū)工作，推動車載蔬菜直銷進(jìn)社區(qū)穩(wěn)步有序的發(fā)展，確保直銷工作取得實效，市區(qū)蔬菜價格得到有效平抑，城區(qū)居民生活得到較好的保障。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇四
    本人自20__年5月29日入職，做為酒店總帳會計在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行酒店財務(wù)規(guī)范的要求認(rèn)真履行崗位職責(zé)，起到了一定的監(jiān)督和帶頭作用;在逐步熟悉酒店運行機制后，本人提出合理化意見同時，也配合財務(wù)經(jīng)理完成部分重要工作的調(diào)整及細(xì)化：
    一、配合財務(wù)經(jīng)理，逐步修改完善財務(wù)制度，制定報銷程序、宴請程序等的酒店內(nèi)部工作規(guī)范，方便今后工作順利高效的進(jìn)行。
    二、配合財務(wù)經(jīng)理制定新會計科目，完成財務(wù)軟件二次初始化的工作。雖然此項工作量較大，但我能主動加班加點，在保證酒店正常財務(wù)工作的進(jìn)行的同時順利完成軟件二次初始化的工作。
    三、為今后準(zhǔn)確高效的完成財務(wù)工作，獨立編制財務(wù)報表模板，做到每月系統(tǒng)中自動取數(shù)生成，極大的方便了會計月結(jié)工作中報表編制工作的進(jìn)行。
    四、因酒店剛開業(yè)不久，總出納崗位人員流動較為頻繁，為保證工作規(guī)范性、正確性，降低差錯的出現(xiàn)，及時制定總出納工作流程，親自盤點總出納庫存，防止長短款出現(xiàn)。并指導(dǎo)編制總出納日報現(xiàn)金銀行日報表，方便了解酒店每日現(xiàn)金銀行收支情況及酒店可用余額。
    五、7月工資表由人力資源部轉(zhuǎn)交財務(wù)部制作，及時與人力資源部溝通，確定合理的工資計算方法，指導(dǎo)工資員制作工資表、工資盤，為正確及時的工資發(fā)放奠定了基礎(chǔ)。
    六、采購部劃轉(zhuǎn)財務(wù)部管理后，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完善采購程序，規(guī)范采購報銷制度，為酒店合理控制資金使用情況，做到資金利用最大化。
    七、及時向集團(tuán)請款，緩解財務(wù)資金緊張情況。
    八、酒店開業(yè)至今，外幣兌換一直以總出納個人名義兌換，其中不僅存在較大安全隱患，且不利于提高酒店對外形象。發(fā)現(xiàn)此問題后，主動聯(lián)系外幣兌換事宜，并用以前經(jīng)驗培訓(xùn)出納外幣識別及突發(fā)事件處理。
    九、每月月結(jié)完畢后，輔助經(jīng)理做好財務(wù)分析工作。以上是我個人工作情況總結(jié)，在今后工作中，我將更加努力工作，加強專業(yè)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身能力，全心全意為酒店服務(wù)。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇五
    20__年已經(jīng)過半，我守護(hù)著自己愛崗敬業(yè)的初心，在平凡的崗位上履行著自己的職責(zé)?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：
    一、保持良好的精神面貌及狀態(tài)，擁有良好的心態(tài)，傳遞正能量。
    我們常常會說一個人的氣色好，其實說的就是一個人的精神面貌。所以，要想擁有正能量，還是需要有一個好的精神面貌。賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,我的崗位每天只靠重復(fù)這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作,我們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗,我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。面對客人和同事,我“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng)做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。
    二、對客服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，保質(zhì)保量完成工作。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清掃程序、口杯及布草的清洗消毒程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作。
    2、物品管理嚴(yán)格按七常標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并堅持養(yǎng)成了良好習(xí)慣。
    3、我積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
    三、愛館如家，節(jié)約降耗。
    家和萬事興，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。嚴(yán)格執(zhí)行賓館及部門節(jié)約管理規(guī)定，自覺主動的不浪費一滴水、一張紙、一度電。
    四、時刻牢記是國賓館一份子，牢記保密規(guī)定，時刻繃緊安全弦。
    嚴(yán)守賓館保密制度，尊重客人隱私及國賓館特性下的特殊要求，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報，注重日常習(xí)慣養(yǎng)成及檢查，每日對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行安全巡視，熟記應(yīng)急預(yù)案，參加消防演練，安全時刻不放松。
    五、用心做事，注重細(xì)節(jié)。
    在與客人溝通過程中，我注重細(xì)節(jié)，多傾聽客人的意見，在崗期間始終保持微笑，客人火氣再大，也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
    六、不足：
    一、衛(wèi)生清理不夠細(xì)致，還有自己疏忽的地方。
    二、服務(wù)水平還需要提高，尤其是語言技巧、洞察客人心理技巧及工作的靈活性。
    在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇六
    財務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在xx年做了大量細(xì)致的工作：
    財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
    在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實際情況著手進(jìn)行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
    根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
    過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。
    財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)則》的實際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
    平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。
    為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的xx年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險。
    財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進(jìn)行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
    根據(jù)xx年經(jīng)營目標(biāo)和各項成本核算指標(biāo)的實現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了xx年度各單位的成本費用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
    xx年，為實現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
    1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
    2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費用的執(zhí)行和超預(yù)算費用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
    3、配合集團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
    4、加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團(tuán)總部資金部的工作計劃安排，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金。
    5、繼續(xù)完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務(wù)人員崗位考評辦法等。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇七
    xx年以來，我鎮(zhèn)以貫徹落實黨的十八精神為主線，以爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績?yōu)槁淠_點，圍繞中心，服務(wù)大局，狠抓落實，基層組織建設(shè)各項工作進(jìn)展有序。
    一、基本情況。
    1、做好“五個到位”，扎實推進(jìn)“學(xué)創(chuàng)”活動。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了活動領(lǐng)導(dǎo)組，并從鎮(zhèn)機關(guān)、鎮(zhèn)直部門抽調(diào)15名優(yōu)秀干部作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。二是動員部署到位。全縣活動啟動后，我們及時召開了動員大會，對主題教育做了具體要求。三是方案制定到位。鎮(zhèn)黨委結(jié)合實際，下發(fā)了活動實施方案，重點對推進(jìn)大別山試驗區(qū)經(jīng)濟強鎮(zhèn)建設(shè)、開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三抓一促”活動和推進(jìn)服務(wù)型基層黨組織建設(shè)等工作進(jìn)行了具體安排。四是主題明確到位。我們提出了“打造‘四個城關(guān)’，即美麗城關(guān)、富裕城關(guān)、和諧城關(guān)、文明城關(guān)，力爭通過3—5年的努力，綜合實力進(jìn)入全市十強、全省百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)之列”為“學(xué)創(chuàng)”活動的主題和主線。五是輿論宣傳到位。全鎮(zhèn)各村共懸掛宣傳橫幅20多條，在大界線**段印刷了“學(xué)創(chuàng)”活動永久性標(biāo)語，并利用社區(qū)電子顯示屏宣傳“學(xué)創(chuàng)”活動。
    2、統(tǒng)籌推進(jìn)，加強三類新社區(qū)和黨建示范長廊建設(shè)。按照縣委“一線一點”工作安排，我鎮(zhèn)黨建示范長廊建設(shè)涉及xx路社區(qū)、xx村、**村、**村和xx村。這幾個村（社區(qū)）也是三類新社區(qū)建設(shè)的重點村（社區(qū)），我們將兩項工作緊密結(jié)合起來，扎實推進(jìn)各項工作。一是積極營造濃厚工作氛圍。根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)黨委分別制定并下發(fā)了三類新社區(qū)和黨建示范長廊建設(shè)兩個文件，各示范點也制定了具體的推進(jìn)方案。各村（社區(qū)）充分利用標(biāo)語、橫幅等形式大力營造創(chuàng)建氛圍，每個村（社區(qū)）在各自醒目位置至少刷寫了5處宣傳標(biāo)語，營造了良好的社會氛圍。二是加強黨員群眾服務(wù)中心建設(shè)。按照三類新社區(qū)和黨建示范長廊工作的要求，我鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)啟動建設(shè)府前街社區(qū)、汪城村、**村將新建黨員群眾服務(wù)中心，年底完成工程建設(shè)。xx村重點是新農(nóng)資超市建設(shè)。**村重點是新建村級衛(wèi)生室。同時，我們按照上級關(guān)于社區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，查漏補缺，加強硬件設(shè)施和功能完善。三是加強村級干部隊伍建設(shè)。今年以來，我鎮(zhèn)把選好黨組織負(fù)責(zé)人、配強“兩委”班子成員作為增強黨組織戰(zhàn)斗力的首要方面來抓，尤其是重點村和軟弱渙散村。5月份，我們組織專班對全鎮(zhèn)所有村干部現(xiàn)狀進(jìn)行了一次調(diào)查分析，不斷增強村“兩委”戰(zhàn)斗力，我們先后在xx村、劉樓村選拔了兩名村黨支部副書記，在**村、田灣村選拔了3名后備干部。四是不斷創(chuàng)新工作載體。為有效推進(jìn)創(chuàng)建示范長廊工作，我們在幾個重點村（社區(qū)）確定一個創(chuàng)建主題，xx路社區(qū)以“服務(wù)全縣黃麥嶺工業(yè)園區(qū)建設(shè)”為主題，xx村以“創(chuàng)建全市農(nóng)村新社區(qū)示范點”為主題，xx村以“創(chuàng)建十星級文明衛(wèi)生村”為主題，**村以“打造古鎮(zhèn)文化名村”為主題，**以“服務(wù)縣鎮(zhèn)重大項目建設(shè)”為主題，確保創(chuàng)建工作有抓手、有成效。
    3、堅持標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展基層黨組織評星定級工作。一是認(rèn)真評星工作。鎮(zhèn)黨委制定下發(fā)了《關(guān)于對基層黨組織實行評星定級的通知》，嚴(yán)格按照“薦星”、“評星”、“定星”、“曬星”、“備星”的程序，對全鎮(zhèn)45個基層黨組織進(jìn)行了評星定級，其中五星黨組織12個、四星黨組織15個、三星黨組織14個、二星黨組織2個、一星黨組織2個。二是加強工作整改。按照“鞏固先進(jìn)、推動一般、整頓后進(jìn)”的思路，各基層黨組織制定整改落實方案，針對評星中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，明確整改事項、時限、效果及責(zé)任人。三是選優(yōu)配強班子。我們一方面是在戰(zhàn)斗力不強的村選拔有能力的干部和后備干部，另一方面是增強駐村干部力量，在汪城村、劉樓村由兩名班子成駐村。
    4、深入開展強化“兩項職能”、爭當(dāng)“五個書記”活動。一是加強宣傳。下發(fā)《關(guān)于開展強化“兩項職能”、爭當(dāng)“五個書記”活動的意見》，采取以會代訓(xùn)的方式，組織基層黨組織書記學(xué)習(xí)文件精神，并要求每個村刷寫宣傳標(biāo)語。二是開展座談會。為有效開展“五個書記”活動，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)選取了五個方面的典型，開展座談會，認(rèn)真聽取意見和建議。三是開展征文活動。按照縣委統(tǒng)一要求，我們積極組織鎮(zhèn)、村兩級領(lǐng)導(dǎo)干部撰寫爭當(dāng)“五個書記”征文，目前已上交征文6篇。四是制定考核細(xì)則。根據(jù)“五個書記”的要求，我們制定了《村級黨組織書記爭當(dāng)“五星”書記評價標(biāo)準(zhǔn)》，明確了“五個書記”評“星”標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，對村級黨組織書記的考核更有操作性。
    5、試點先行，認(rèn)真組織實施“明燈工程”。一是廣泛動員部署。9月9日，我們召開班子成員會專題研究部署“明燈工程”，要求每名班子成員到村、社區(qū)把“空巢老人”和“留守兒童”情況摸清楚。9月12日，我們召開了村、社區(qū)黨組織書記和駐村干部會，要求把“明燈工程”，尤其是安裝“愛心門鈴”服務(wù)群眾工作做實做好，讓村級黨員發(fā)揮作用，讓有實際困難的群眾得到及時的幫助。二是認(rèn)真建立臺賬。我們下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于在全縣農(nóng)村黨員中實施村灣“明燈工程”的意見》，準(zhǔn)確填寫了《村灣黨員“明燈工程”申報表》、《xx縣“愛心門鈴”連線結(jié)對表》和《xx縣“明燈工程”匯總表》。全鎮(zhèn)共470名村（社區(qū)）黨員申報“明燈”，共有210名黨員聯(lián)系服務(wù)“空巢老人”和“留守兒童”469人。三是做好試點工作。根據(jù)縣委組織部要求，我們在府前街社區(qū)和**村安裝了“愛心門鈴”10部，服務(wù)對象得到了及時的幫助。府前街社區(qū)五組“空巢老人”徐亮生凌晨2點鐘發(fā)高燒，按響社區(qū)黨員干部付德勝家“愛心門鈴”，付德勝到他家里得知情況后，通知了居委會主任徐貴敏趕過去為徐亮生治療。
    6、嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，加強干部隊伍建設(shè)。一是落實干部集中學(xué)習(xí)制度。堅持周四晚集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機關(guān)干部學(xué)習(xí)了黨的十八精神、全縣政府的工作報告、《郝章新同志在全縣“作風(fēng)”建設(shè)年活動動員會上的講話》等，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)考勤登記制度。對于無故不參加學(xué)習(xí)的第二天在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報。二是落實干部上下班獎懲制度。每個月黨政辦對每名干部的`上下班情況進(jìn)行公示，設(shè)置全勤獎，對表現(xiàn)好的干部給予一定獎勵；對不遵守上下班制度的干部，取消當(dāng)月全勤獎，并在年底扣發(fā)相應(yīng)津補貼。三是落實干部去向登記制度。干部外出辦事必須在黨政辦填寫《干部去向登記簿》，鎮(zhèn)紀(jì)委不定期進(jìn)行抽查，加強干部監(jiān)督管理。4月份，我們對4名不遵守紀(jì)律的工作人員下發(fā)了限期整改通知書，扣發(fā)當(dāng)月工作報酬。四是落實領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)承諾制度。在每個職能辦公室門上安裝標(biāo)識牌，公布主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，以方便群眾辦事；在班子成員中實行公開承諾，并制作桌牌，印制省委改進(jìn)工作作風(fēng)“六條意見”。五是落實定期通報制度。每月底或下月初，以《城關(guān)督辦》文件形式將上月工作完成情況進(jìn)行通報，3次以上通報的進(jìn)行“一票否決”，取消一切評先表模和年終獎勵。六是落實“每周之星”評選制度。每周一召開班子成員會時，班子成員就村和社區(qū)、鎮(zhèn)直機關(guān)各辦公室、公務(wù)員和中心負(fù)責(zé)人這三塊集中評選出上周工作完成得好的為“每周工作之星”，并在政府辦公樓大廳張榜公示，增強干部責(zé)任感和積極性，形成干部奮勇爭先的良好氛圍。
    7、大力開展組工干部“五個一”活動。根據(jù)《中共xx縣委組織部關(guān)于大力推進(jìn)“三個”品牌建設(shè)的實施意見》文件要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真開展“三個品牌”建設(shè)活動。一是爭創(chuàng)工作特色。加大黨員群眾服務(wù)中心建設(shè)力度，今年啟動三個高標(biāo)準(zhǔn)黨員群眾服務(wù)中心建設(shè)；加強干部隊伍管理，形成了一系列卓有成效的干部管理制度。二是實行每周工作報告制。每周一班子成員會，組織委員負(fù)責(zé)對上周組織工作完成情況進(jìn)行總結(jié)匯報，安排一周內(nèi)的工作內(nèi)容。每個月初召開全鎮(zhèn)干部大會，分管黨建工作副書記就一個月工作進(jìn)行總結(jié)，部署下一階段工作。三是加強組織工作宣傳力度。利用xx縣政府網(wǎng)、大悟黨建網(wǎng)、城關(guān)鎮(zhèn)政府網(wǎng)，加強全鎮(zhèn)組織工作宣傳。目前，在網(wǎng)站發(fā)布黨建信息20余條。四是抓好調(diào)研工作。配合縣委老干局完成了調(diào)研課題《關(guān)于加強離退休干部黨支部建設(shè)的調(diào)研報告》。
    8、落實待遇，不斷加強老干部服務(wù)工作。為關(guān)心退休老干部的文化、體育生活，今年鎮(zhèn)政府列支1。5萬元購買設(shè)備、服裝，成立了xx縣第一支鄉(xiāng)鎮(zhèn)門球隊，并參加了全市組織的門球比賽，通過外出學(xué)習(xí)既開闊了老人們的視野，也使他們的心情更加舒暢。我們還為20余名老干部在縣委老干局辦理了活動證。積極開展走訪慰問活動，對生活艱難和高齡老干部進(jìn)行不定期的訪問、慰問。鎮(zhèn)黨委、政府負(fù)責(zé)人在重大節(jié)日慰問老干部，送去慰問金、慰問品，了解他們的生活狀態(tài)，幫助老干部解決實際問題。老干部生病住院送慰問500元，重大節(jié)日期間的特困老干部慰問每人500元，春節(jié)慰問老干部每人每年發(fā)放2000元慰問金。老干部去世，按要求落實喪葬費。
    二、存在的問題。
    1、關(guān)于抓基層黨建責(zé)任意識。黨組織書記重視不夠，在村（社區(qū)）抓黨建工作的主動性不強，安排的工作有些是應(yīng)付完成，閉門造車，黨員群眾參與度不高。問責(zé)知識停留在口頭上。
    2、抓黨建的氛圍不夠濃。黨建示范長廊和三類新社區(qū)建設(shè)可以說是今年基層黨建工作的兩項重要工作，但宣傳還不夠到位，有些村干部連基本的概念還不了解，對重要性缺乏必要的認(rèn)識。加之基層的工作越來越多，黨建工作往往是緩一緩、有時靠邊站。
    3、黨員群眾服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)還比較重。對農(nóng)村來說，除xx村、xx村、**村實現(xiàn)了“五務(wù)合一”外，其他的村盡管有陣地，但標(biāo)準(zhǔn)不高，沒有達(dá)到“五務(wù)合一”標(biāo)準(zhǔn)，辦公設(shè)施條件比較簡陋，作用發(fā)揮還有待提高。
    4、活動開展較少。除了一些村級日常工作和鎮(zhèn)上統(tǒng)一安排的活動之外，很少自覺開展活動。
    三、下一步工作打算。
    第四季度，我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹全國及省市組織工作會議精神，加強工作落實力度，確保完成全年工作任務(wù)。
    1、進(jìn)一步強化工作責(zé)任。集中人力、物力、財力打攻堅戰(zhàn)，進(jìn)一步強化鎮(zhèn)班子成員、工作專班、駐村干部以及部門和村級黨組織書記的責(zé)任，整體推進(jìn)基層黨建工作。
    2、營造濃厚的工作氛圍。通過集中培訓(xùn)、印刷宣傳標(biāo)語、懸掛宣傳橫幅、加強督辦檢查等方式，進(jìn)一步營造工作氛圍。
    3、抓好評星定級整改工作。按照評星定級情況，加大各類黨組織整改提高工作力度，提升基層黨組織工作水平。
    4、加強黨建示范長廊和三類新社區(qū)建設(shè)。重點是推進(jìn)三個黨員群眾服務(wù)中心建設(shè)。圍繞“實現(xiàn)‘五大’變化，達(dá)到‘七有’標(biāo)準(zhǔn)”的要求，加強黨建示范長廊建設(shè)。按照三類新社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，加強新社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社區(qū)服務(wù)中心功能完善。
    5、加強干部教育管理工作。繼續(xù)執(zhí)行好機關(guān)干部管理制度，從嚴(yán)管理干部，提振干部精神。
    第四季度工作計劃：一是建成**村、汪城村、府前街社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心，抓好泉水路社區(qū)黨員服務(wù)中心改造；二是加快**、**農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)。三是根據(jù)縣委組織部要求，組織實施好“明燈工程”。四是加強全鎮(zhèn)各單位黨建工作督辦落實，確保全年黨建工作資料規(guī)范完整。
    一、強基礎(chǔ)，基層組織建設(shè)全面加強。
    20xx年，全鄉(xiāng)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展，社會政治局面穩(wěn)定，上半年對全鄉(xiāng)“兩室”利用情況進(jìn)行了一次自查，并籌資8萬余元對11個村的“兩室”進(jìn)行了改造，結(jié)合“溫馨家園”創(chuàng)建，統(tǒng)籌安排了農(nóng)家書屋、休閑廣場和農(nóng)村治安室建設(shè)，重點打造了6個樣板村。2011年xx月27日至20xx年3月底，開展了村“兩委”換屆選舉工作，全面地完成了54個村“兩委”的換屆任務(wù)。一是精減了職數(shù)，積極引導(dǎo)“兩委”交叉任職；二是優(yōu)化了結(jié)構(gòu)，5名大學(xué)生村官、51名農(nóng)村治安管理員、23名婦女干部進(jìn)入了村級班子；三是健全了其他村級組織。村監(jiān)會、婦代會、團(tuán)委與“兩委”換屆同時進(jìn)行，圓滿完成。在黨委自身建設(shè)方面，堅持每周集中學(xué)習(xí)，每天撰寫工作日志，實施了機關(guān)干部關(guān)愛機制，全面推行“一線工作法”，“5+2”、“白+黑”成為了大街鄉(xiāng)干部的工作常態(tài)。同時，全面做好發(fā)展黨員工作。嚴(yán)格了入黨積極分子培訓(xùn)考核和審查制度，注重從在外創(chuàng)業(yè)務(wù)工經(jīng)商的年輕人才中選拔黨員，助村發(fā)展。20xx年我鄉(xiāng)新發(fā)展黨員24名，結(jié)構(gòu)更趨合理，解決了3個多年不發(fā)展黨員村。
    二、抓項目建設(shè)，招商引資工作取得新成績。
    配合全縣土地市場綜合整治，在縣相關(guān)部門的幫助下，順利完成了瀘州酒業(yè)項目征地、納米絕熱材料項目、銀寶輪胎物流基地項目、園中路北延項目、發(fā)泡陶瓷項目、老鋅廠項目等項目征地共計940余畝，目前瀘州酒業(yè)項目征地、納米絕熱材料項目、園中路北延項目等已全面開工建設(shè)；引進(jìn)的總投資1。68億元的關(guān)將軍門業(yè)項目，投資1。2億元的金興建材物流基地項目一期工程均基本竣工。
    三、抓調(diào)整結(jié)構(gòu)，不斷夯實現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)。
    著眼于我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實情，把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為促農(nóng)增收的一條主渠道，從不斷深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整入手，著力夯實我鄉(xiāng)的大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)：一是擴大糧種推廣面積。在大桂、張郭、西曹劃定了一面積1500畝的高效農(nóng)業(yè)園區(qū)，園區(qū)內(nèi)逐步擴大蔬菜等經(jīng)濟作物和優(yōu)質(zhì)糧種面積，以園區(qū)帶動，全鄉(xiāng)推廣小麥新品種3萬余畝。引導(dǎo)發(fā)展了菅莊村百畝石榴種植產(chǎn)業(yè)。二是養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展勢頭強勁。大力發(fā)展了以養(yǎng)羊、豬、雞為主的養(yǎng)殖業(yè)，以韓趙村兩處奶牛養(yǎng)殖廠和大桂養(yǎng)豬廠、吳李村養(yǎng)驢廠為依托，逐步擴大了奶牛、豬、驢養(yǎng)殖業(yè)。同時，井曹村蔬菜大棚種植園區(qū)和北村肉鴨養(yǎng)殖基地已經(jīng)動工建設(shè)。三是銷售渠道日益拓寬。目前全鄉(xiāng)已成立產(chǎn)業(yè)協(xié)會7個，入會農(nóng)民達(dá)760戶，覆蓋周邊群眾的70%，有效提升農(nóng)民進(jìn)入市場的組織化程度。
    四、抓民生，各項社會事業(yè)和諧共進(jìn)。
    20xx年，全鄉(xiāng)共發(fā)放糧食直補款6。02萬畝，560萬元。發(fā)放玉米良種補貼6。1萬畝，小麥良種補貼6。07萬畝；能繁母豬補貼14。53萬元。完成家電下鄉(xiāng)補貼資金694萬元。利用扶貧開發(fā)、一事一議等優(yōu)惠政策，全鄉(xiāng)共打配深井2眼，淺井15眼，硬化道路16公里、農(nóng)村危房改造160戶。全鄉(xiāng)新型醫(yī)療參合率達(dá)到99。9%，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險完成保險費征收165萬元，參保率達(dá)到96%以上，發(fā)放養(yǎng)老保險264萬元。民政救助工作，20xx年全鄉(xiāng)發(fā)放五保金7。52萬元、低保補助158。76萬元，醫(yī)療救助65人次，共22。47萬元，救災(zāi)救助款共11。5萬元，落實國家各項惠農(nóng)補貼累計xx97。89萬元。今年對全鄉(xiāng)926戶1400多人的貧困戶落實了低保政策，發(fā)放了救災(zāi)款物。使黨的各項惠農(nóng)政策不折不扣的落到實處，受到群眾的一致?lián)碜o(hù)。人口和計生工作，全鄉(xiāng)出生率15。10‰，計劃生育率84。17‰，計劃生育求實率100%。
    五、抓穩(wěn)定，促和諧。
    始終把穩(wěn)定工作當(dāng)成壓倒一切的政治任務(wù)來抓，鄉(xiāng)黨委政府多次召開專門會議對信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行安排部署，深入做好矛盾糾紛排查，認(rèn)真解決群眾合理訴求，經(jīng)過努力工作，一大批多年信訪積案得到了徹底解決，如蔣莊村胡巧愛多年上訪案和李莊村宅基地信訪老案得到了妥善解決，部分群體、性事件得到了及時有效控制，一年來未發(fā)生大的集體訪和越級訪，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展贏得了穩(wěn)定的社會政治局面。
    六、抓自身建設(shè)，樹立良好形象。
    著力開展了黨員關(guān)愛保障機制、學(xué)習(xí)機制和追究問責(zé)機制，加強黨委自身建設(shè)，確定了每周定期學(xué)習(xí)制度，對每名的職工生活給予關(guān)愛，培養(yǎng)集體歸屬感。同時加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭，一是狠抓了領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實有關(guān)規(guī)定，著力抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行機關(guān)效能建設(shè)九項工作制度，積極推行政務(wù)公開和透明運行工作，認(rèn)真開展民主評議行風(fēng)工作，有效地提高了為民服務(wù)水平。三是狠抓了案件審理。把查處違紀(jì)問題作為黨風(fēng)廉政工作的主要內(nèi)容。干部作風(fēng)有了大的轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力大幅提升，樹立了良好的黨員干部形象。
    按照區(qū)委組織部的要求，民政局黨委結(jié)合工作實際，認(rèn)真開展基層組織建設(shè)年工作，狠抓黨組織和黨員干部隊伍建設(shè)，不斷強化制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)了基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的進(jìn)一步增強，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
    一、高度重視，抓好落實。
    區(qū)委召開基層組織建設(shè)年動員大會之后，局黨委立即召開專題動員大會，制定了活動實施方案，對開展活動的主題和要求、原則和目標(biāo)、方法和步驟等方面的工作提出了明確的要求。局黨委以此為契機，加強了對班子、干部隊伍、黨員隊伍的建設(shè)力度，在全系統(tǒng)形成了在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展好基層組織建設(shè)年活動的良好氛圍。
    二、把握重點，扎實推進(jìn)。
    1、扎實做好分類定級工作。一是在調(diào)查摸底、分類定級階段，民政局黨委所屬基層黨組織以實事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格按照基層黨組織自評、黨員群眾測評、上級黨組織評定的程序，認(rèn)真開展了基層黨組織分類定級工作。通過分類定級，有18個單位被評定為“好”，6個定為較好。二是在整改提高、晉位升級階段，我們通過走訪調(diào)研、召開座談會等形式，進(jìn)行了認(rèn)真的自查。同時，我們結(jié)合軟環(huán)境建設(shè)，對民政工作進(jìn)行全面整改，以此推動民政工作不斷向前發(fā)展。三是在學(xué)習(xí)先進(jìn)、創(chuàng)先爭優(yōu)階段，我們將民政系統(tǒng)3名被評為全區(qū)十大感動人物同志的事跡進(jìn)行宣傳，營造學(xué)先進(jìn)、做先進(jìn)的氛圍。四是在完善制度、鞏固成果階段，我們制訂完善了《關(guān)于加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》，對干部職工的工作、會議、請假等作出了詳細(xì)的規(guī)定，并由紀(jì)檢委員牽頭，組織人員每月一次對機關(guān)進(jìn)行巡查，提高干部職工的服務(wù)水平、工作效能；實行干部上下班簽到制度，強化了守紀(jì)的自覺性；建立健全行政問責(zé)制度，做到有責(zé)必問，有錯必究，把各項工作的落實體現(xiàn)在服務(wù)群眾上，杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，提高了黨組織的公信度、凝聚力和向心力。
    2、認(rèn)真開展“三亮三比三評”活動。民政局黨委認(rèn)真開展了“三亮三比三評”活動，把窗口單位作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要部位來抓，不僅增強了黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，還為群眾辦實事提供了方便快捷，使“窗口”真正成為方便群眾的“窗口”。例如婚姻登記處等單位，多次受到市相關(guān)部門的表揚。
    3、加強基層班子能力建設(shè)。民政局黨委把能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)作為基層班子建設(shè)的重點。定期召開總支、支部書記例會，落實黨委工作部署，及時了解基層班子的工作情況，今年召開書記例會11次。局黨委成員多次到所屬基層單位進(jìn)行調(diào)研，幫助福利院、龍鳳山墓園等單位解決了工作中遇到的困難和問題。目前，民政局所屬的基層班子工作作風(fēng)好，群眾威信高，較好地發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。
    4、嚴(yán)格抓好黨員發(fā)展工作。在發(fā)展黨員的過程中，我們嚴(yán)格按照黨章要求，認(rèn)真履行發(fā)展黨員的一切程序，著重抓好兩支隊伍的培養(yǎng)和教育。一方面抓好基層黨務(wù)工作者的培訓(xùn)教育。專門舉辦了發(fā)展黨員工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高了基層黨務(wù)工作者對發(fā)展黨員工作重要性的認(rèn)識，使他們在黨員發(fā)展工作中發(fā)揮骨干作用。另一方面抓好入黨積極分子的培養(yǎng)教育。通過支部培養(yǎng)、聯(lián)系人幫教、實踐鍛煉等多層次、多渠道的培養(yǎng)鍛煉，加大對入黨積極分子的培養(yǎng)力度。同時，每年對入黨積極分子隊伍進(jìn)行一次綜合分析，及時掌握入黨積極分子的思想狀態(tài)，采取總支、支部書記親自找談話，黨委書記、組織委員集體談話等方式，把各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的人員確定為發(fā)展對象，不斷提高入黨積極分子隊伍的質(zhì)量。并且重點向一線青年職工中傾斜，為改善黨員隊伍結(jié)構(gòu)，增強黨組織戰(zhàn)斗力打好基礎(chǔ)。今年，我們新發(fā)展黨員4名，轉(zhuǎn)正7名。
    5、進(jìn)一步加強黨員教育管理。民政局黨委搭建學(xué)習(xí)的平臺，定期邀請有關(guān)專家和部隊老領(lǐng)導(dǎo)開展時事報告和教育講座，抓住重大節(jié)日和黨中央重要會議召開的有利契機，黨委書記親自上黨課，推進(jìn)黨員的培訓(xùn)和教育。所屬各總支、支部建立了黨員記實管理制度，所有在職黨員按照參加組織生活、履行工作職責(zé)、志愿奉獻(xiàn)服務(wù)等情況記錄《黨員記實管理手冊》，支部按季度對黨員進(jìn)行鑒定、評議和監(jiān)督。通過黨員記實管理制度，促進(jìn)了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，增強了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    6、以連心活動為載體，促進(jìn)班子和干部隊伍作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。在開展連心活動中，局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭開展活動。周濤局長多次到連心村和連心戶家中走訪，幫助他們解決實際困難，班子成員根據(jù)黨委總體部署，認(rèn)真做好此項工作。為使活動不流于形式，我們還建立健全了各項制度，在《民政》上開設(shè)“連心活動交換臺”，在許家窯村和洪家村建立了“連心驛站”，為連心活動營造了良好氛圍。在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，民政系統(tǒng)干部職工深入實際，調(diào)查研究，面對群眾解疑答難，干部職工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率進(jìn)一步提高。
    民政局黨委將以基層組織建設(shè)年活動為契機，進(jìn)一步加強黨建工作，推進(jìn)民政局黨的建設(shè)工作再上新水平，為全區(qū)民政事業(yè)的發(fā)展和綠色經(jīng)濟區(qū)建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇八
    這一年的工作中，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目標(biāo)，但在工作的細(xì)節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。
    第一，要更加重視老客戶的維護(hù)，鞏固自身客戶群，擴展銷售路線。
    第二，要更加深入的對市場學(xué)習(xí)和跟進(jìn)，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。
    第三，加強團(tuán)隊間的溝通，分享技巧，維持隊伍整體強化。
    這一年來，我一直努力的改進(jìn)自身的工作，而在下一年里，我在加強自己的同時也更要對自身的情況進(jìn)行鞏固，保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務(wù)，提高客戶體會，讓工作有更大的提升。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇九
    （一）組織和參與多個招商活動，落實簽約投資合作項目89個，總投資213.6億元人民幣和1億美元。其中：
    1、各區(qū)、各開發(fā)區(qū)對外招商簽約項目29個，總投資26.4億元。截止10月底，動工的17個，占項目總數(shù)的58.62%；進(jìn)入規(guī)劃報建階段，預(yù)計在年底前可動工的2個，占項目總數(shù)6.90%，17項目已投入建設(shè)資金共計13.61億元，占29個項目總投資的65.52%。完成征地，且部分建設(shè)資到位，尚未開工的項目7個，占項目總數(shù)的24.13%；未有實質(zhì)進(jìn)展的項目3個，占項目總數(shù)的10.34%。
    2、第二屆泛珠三角經(jīng)貿(mào)洽談會簽約項目10個，總投資19.74億元人民幣。截止10月底，此批完成項目立項、征地的有6家，占項目總數(shù)的60%，其中進(jìn)入規(guī)劃報建的3家，占項目總數(shù)的30%。6個項目共投入前期資金3.5881億元，占項目總投資的18.18%。未有進(jìn)展或進(jìn)展不大的項目4個，占項目總數(shù)的40%。
    3、8月26xx工業(yè)日動員大會簽約的獅子嶺飛地工業(yè)。
    園區(qū)的18個項目、xx藥谷二期入園的12個項目、汽車工業(yè)14個配套廠項目，分別投資13.07億元、23.13億元和22億元人民幣，預(yù)計這44個項目建成投入生產(chǎn)經(jīng)營，可實現(xiàn)產(chǎn)值250億元，利稅23億元，提供就業(yè)崗位2000多個。由于獅子嶺飛地工業(yè)園區(qū)、藥谷二期和海汽工業(yè)園14個配套廠項目用地，盡管完成了總體規(guī)劃，而環(huán)境評估、完善土地手續(xù)、園區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作尚未開工，項目無法進(jìn)入，造成以上項目沒有實質(zhì)性進(jìn)展。
    4、組織參加海南?。ㄉ虾＃┩平闀?，組織20多家大型企業(yè)參加在上海舉行的推介會，并在會上有4個項目簽約，投資總額104.2億元人民幣和1億美金。
    5、組織5家高新技術(shù)企業(yè)參加在深圳舉行的“高交會”的項目對接，成交2個項目，投資總額1.2億元人民幣。
    6、精心組織了第二屆泛珠三角省會城市市長論壇，較好地宣傳推介了xx的資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和人居優(yōu)勢。并組織市政府代表到福州、廈門兩市考察活動，各項活動獲得了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
    7、組織企業(yè)參加福州海峽兩岸經(jīng)貿(mào)洽談會，主要是在農(nóng)業(yè)、旅游方面開展與臺灣的合作，并就“水果交易市潮方面達(dá)成合作意向。
    8、組織我市企業(yè)參加11月12日在三亞舉行的“海南重點產(chǎn)業(yè)推介會”，重點推介藥谷和醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。
    9、組織我市20多家企業(yè)參加3月、5月在xx舉行的“粵瓊經(jīng)貿(mào)懇談會”，并推出一批招商項目與廣東的企業(yè)代表團(tuán)進(jìn)行項目對接洽談，初步達(dá)成一些合作意向，但需進(jìn)一步加強跟蹤。
    （二）加強對我市04年在各類招商活動上簽約項目的調(diào)查落實和跟蹤協(xié)調(diào)工作，按項目屬地和誰簽約誰負(fù)責(zé)的原則對項目的跟蹤落實工作進(jìn)行分工。截止9月底，50個簽約項目（不含無疫區(qū)農(nóng)業(yè)招商會簽約項目，因為這批簽約項目比較虛，基本不落實）中，已建成或基本完工的項目15個，占項目總數(shù)的30%；在建項目16個，占項目總數(shù)32%；尚未動工，但正在進(jìn)行項目前期工作并已投入一定資金的9個，占項目總數(shù)的18%；未有實質(zhì)性進(jìn)展的4個，占簽約項目的8%；已經(jīng)終止協(xié)議6個，占簽約項目的20%。已累計完成投資11.03億元，約占50個項目投資總額的16.97%。
    （三）為擴大我市投資環(huán)境和城市形象的對外宣傳力度，我局組織力量收集相關(guān)資料，對投資指南進(jìn)行修訂，完成了20xx年《投資指南》的編寫、印刷工作，匯編一本高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的投資指南。
    （一）完成招商項目庫的軟件編程、項目數(shù)據(jù)整編工作，建立完善“xx市招商項目庫”，完成軟件編程，并進(jìn)一步對全市的招商項目、在建項目和經(jīng)營項目進(jìn)行調(diào)查，建立完善招商項目庫。
    （二）繼續(xù)做好“上海推介會”籌備的前期工作，包括中介機構(gòu)的商洽、活動方案的制定、報批等工作。與上海華臣企業(yè)商洽上海推介會的總體方案和具體操作方案等細(xì)節(jié)，完善文字后報市政府批準(zhǔn)；確定上海推介會的上海中介機構(gòu)協(xié)辦單位，從已候選的中介機構(gòu)中篩選一至二家機構(gòu)作為協(xié)辦機構(gòu)；以市政府名義向全市各有關(guān)單位發(fā)通知，征集赴上海招商的項目，完成項目的策劃、包裝、收集、匯總工作；推進(jìn)正在洽談、籌備的大合作項目，做好簽約項目的準(zhǔn)備工作。
    （三）圍繞藥谷、汽車產(chǎn)業(yè)園、水產(chǎn)品出口加工區(qū)等特色園區(qū)的建設(shè)，組織相關(guān)專家和企業(yè)共同研究策劃一批具有較強針對性和投資前景的產(chǎn)業(yè)招商項目，擴大招商成效。
    （四）結(jié)合“十一五”規(guī)劃，組織有關(guān)專家研究制定我市的招商引資工作規(guī)劃，有效整合我市開發(fā)區(qū)、各區(qū)和相關(guān)優(yōu)勢企業(yè)的招商資源，形成對外開展招商工作的合力。
    （五）集中力量對公共服務(wù)設(shè)施（如供水、污水、垃圾處理等城市公共服務(wù)設(shè)施）項目進(jìn)行招商策劃，推出對外招商，試行實施項目融資，積極引進(jìn)外資參與建設(shè)經(jīng)營，盤活城市資產(chǎn)存量，提高城市資本經(jīng)營效率。
    （六）實施大項目推進(jìn)戰(zhàn)略，研究制定鼓勵跨國公司投資的具體措施，大力引進(jìn)關(guān)聯(lián)度大、牽引力強的戰(zhàn)略性投資，努力引進(jìn)大項目和世界500強和國內(nèi)500強企業(yè)，篩選3到5家這類公司由市領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊上門走訪招商和小分隊境外招商，增強了招商活動的針對性和有效性。
    （七）大力推進(jìn)品牌招商，通過登門拜訪、委托中介、以商招商等方法，引進(jìn)一批國內(nèi)外的知名品牌，提高xx城市品味，力爭沃爾瑪、家樂福、必勝客、辛巴克、嘉年華、麥當(dāng)勞（第二家分店）和肯德基（增開2家分店）。
    （八）建立健全投資促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，實行招商引資聯(lián)絡(luò)員制度，實施招商工作通報制度，充分發(fā)揮各級招商部門的作用，整合全市招商工作資源，提高各區(qū)、開發(fā)區(qū)投資促進(jìn)效率和利用外資能力，提高投資促進(jìn)效率和招商引資能力。
    （九）加強對05年招商簽約項目的跟蹤落實工作。對去年各類招商簽約項目，實行列表跟蹤，分解到具體單位或部門，確定專人跟蹤服務(wù)，實行招商簽約項目進(jìn)展情況月報和季報制度，對去年的招商簽約項目進(jìn)行逐一梳理，切實幫助解決項目存在問題，推進(jìn)簽約項目的跟蹤落實工作，確保招商工作的成效。
    （十）繼續(xù)創(chuàng)新招商工作，積極組織參加包括海南（上海）投資與合作洽談會、廣交會、深圳高交會、廈門投資額洽會、南寧東盟博覽會及泛珠三角經(jīng)貿(mào)洽談會等一系列投資洽談會，以優(yōu)美的自然環(huán)境為品牌，以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)重點，以企業(yè)為主導(dǎo)，以招商項目為載體，組織企業(yè)參與，充分利用這些招商平臺，認(rèn)真篩選項目，提前做好招商項目的前期對接洽談工作，擴大對外宣傳影響，提高城市引資形象，提高引資成效。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十
    伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零__年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：
    一、20__年度客房完成的營業(yè)總額是x萬，月均完成x萬，客房的出租率為，各項指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。
    二、本年度的具體工作：
    1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對ok房進(jìn)行檢查；對客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
    2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進(jìn)行利用等。
    3、酒店于十月底對咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。
    4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。
    本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一
    1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團(tuán)隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
    3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    三.市場分析。
    現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
    市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做九華這個市場。
    在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
    1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
    2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
    3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
    燃?xì)獍踩ぷ饔媱?為進(jìn)一步加強我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)管理，加快建立燃?xì)獍踩[患排查治理工作長效機制，全面提升燃?xì)鈴臉I(yè)單位的安全生產(chǎn)水平，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營等違法違規(guī)行為，堅決消除事故隱患，杜絕燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、國務(wù)院《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《省燃?xì)夤芾項l例》等法律法規(guī)和市《關(guān)于進(jìn)一步加強燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的實施意見》結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂燃?xì)獍踩O(jiān)管工作實施方案。一、指導(dǎo)思想以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)為依據(jù)，樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步整頓和規(guī)范燃?xì)馐袌鼋?jīng)營秩序，依法履行安全監(jiān)管職能，消除安全隱患，確保村居供氣、用氣安全。二、目標(biāo)任務(wù)深化專項治理整頓，嚴(yán)厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門齊抓共管、全社會共同參與的長效管理機制，實現(xiàn)我鎮(zhèn)燃?xì)獍踩O(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。三、整治重點(一)推進(jìn)隱患排查治理工作長效機制的建立。落實各相關(guān)單位安全隱患排查治理的主體責(zé)任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進(jìn)行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺賬，形成隱患排查治理長效機制。(二)依法查處燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營中的違法違規(guī)行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃?xì)饨?jīng)營許可證的單位和個人提供經(jīng)營性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。(三)依法查取小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點經(jīng)營中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃、無證照小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點;查處價格欺詐、強買強賣、違章倒灌、倒殘等損害消費者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經(jīng)營、擅自在未經(jīng)核準(zhǔn)場所經(jīng)營、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實瓶等違法行為。(四)規(guī)范賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等用戶的燃?xì)獠少?、儲存和使用安全管理。查處使用不合格燃?xì)夂筒缓细袢紵骶?、不符合安全?guī)范的瓶庫使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃?xì)庑袨?。四、職?zé)分工各相關(guān)職能部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真組織、有效開展燃?xì)庑袠I(yè)違法違規(guī)行為的查處。對各村居，機關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責(zé)明確如下：新河派出所、新河交警中隊：負(fù)責(zé)依法查處禁行區(qū)域內(nèi)未按“危險化學(xué)品道路運輸車輛進(jìn)入禁行區(qū)域時間、路線規(guī)定”的運輸危險化學(xué)品行為;查處液化氣運輸超載行為;查處未取得危險化學(xué)品運輸資質(zhì)、擅自從事液化氣運輸?shù)男袨?負(fù)責(zé)?；愤\輸車輛的清理整治工作;規(guī)范“三車”(三輪車、電瓶三輪車、三輪摩托車)運送及其運輸工具的安全管理;協(xié)助質(zhì)監(jiān)、行政執(zhí)法中隊做好對運輸途中的氣瓶檢查工作。村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室：負(fù)責(zé)村居燃?xì)庑袠I(yè)的監(jiān)督管理，做好日常檢查管理工作，確保站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全運行;加強應(yīng)急救援管理，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。安監(jiān)中隊：依法行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職權(quán)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的安全生產(chǎn)工作，并將燃?xì)獍踩{入全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作內(nèi)容。行政執(zhí)法中隊：負(fù)責(zé)依法查處未取得燃?xì)饨?jīng)營許可證或不按照燃?xì)饨?jīng)營許可證的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營活動的違法行為;依法查處經(jīng)營單位和個人、燃?xì)庥脩?重點賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關(guān)單位和個人的違法行為。消防中隊：負(fù)責(zé)對賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場所消防安全的監(jiān)督檢查，對不符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、存在消防安全隱患的提出整改意見，對嚴(yán)重危害公共安全的單位和經(jīng)營者，報發(fā)證機關(guān)依法吊銷經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照。工商分局：負(fù)責(zé)依法查處未取得營業(yè)執(zhí)照或不按照營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃?xì)饨?jīng)營活動的違法行為;在營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷、撤銷燃?xì)饨?jīng)營許可證或者燃?xì)饨?jīng)營許可證有效期屆滿的。各辦、服務(wù)區(qū)：將燃?xì)獍踩鳛榘踩a(chǎn)工作的重要內(nèi)容，負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)的燃?xì)獍踩O(jiān)管工作，配備專兼職燃?xì)獍踩芾韱T;開展燃?xì)獍踩[患排查，每月配合執(zhí)法中隊開展燃?xì)獍踩[患專項整治，重點整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應(yīng)站等經(jīng)營場所;負(fù)責(zé)重點單位隱患整改跟蹤和督查，對治理不落實，整改不到位的，通知相關(guān)職能部門依法查處。五、工作要求(一)提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。機關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)，鎮(zhèn)屬各單位要認(rèn)真分析燃?xì)獍踩a(chǎn)形勢和存在的問題，充分認(rèn)識燃?xì)饨?jīng)營違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性，牢固樹立責(zé)任意識。為加強對燃?xì)獍踩O(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立燃?xì)獍踩O(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組(組成人員名單詳見附件)，各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬有關(guān)單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機構(gòu)，切實加強對安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二
    2016年，國際業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進(jìn)各項工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作情況以及2017年工作計劃匯報如下：
    一、2016年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。
    2016年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在各經(jīng)營機構(gòu)的配合下，我行國際業(yè)務(wù)各項工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯，產(chǎn)品營銷和推廣能力進(jìn)一步加強，業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。
    （一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
    2016年國際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)較2015年至少增長50%以上，尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達(dá)xx萬元，盈利能力顯著提升。
    對于年初定的經(jīng)營目標(biāo)，國際結(jié)算（xx億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標(biāo)任務(wù)，詳見下表：
    （二）產(chǎn)品推廣情況。
    從產(chǎn)品來看，2016年國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類，包含結(jié)算、資金、擔(dān)保以及融資，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。
    （三）客戶推展情況。
    2016年國際業(yè)務(wù)新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好。
    （四）機構(gòu)覆蓋情況。
    從辦理業(yè)務(wù)的機構(gòu)分布來看，2015年主要業(yè)務(wù)辦理機構(gòu)集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。2016年xx家經(jīng)營機構(gòu)中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機構(gòu)覆蓋。
    二、重點工作完成情況。
    （一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。
    為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品，并對逐個產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)度分解，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調(diào)、推動和后續(xù)跟進(jìn)，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計劃完成設(shè)計、開發(fā)和落地。最終實現(xiàn)了“海外代付”和“福費廷”兩項產(chǎn)品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元。
    （二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務(wù)代理渠道，助力國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。
    1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作融資業(yè)務(wù)，合作機構(gòu)由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進(jìn)一步降低了獲取資金的成本。
    2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。
    3.在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
    （三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務(wù)條線管理1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關(guān)要求，我部積極探討、認(rèn)真研究，根據(jù)各個機構(gòu)的實際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo)，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標(biāo)，加強對分支機構(gòu)的績效考核管理。
    為了實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，我部加強過程管理，把經(jīng)營機構(gòu)分包至員工，確保每家機構(gòu)都有專人負(fù)責(zé)，分包人員負(fù)責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等，為經(jīng)營機構(gòu)完成國際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù)，與此同時，加強指標(biāo)完成進(jìn)度的過程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計價”，充分調(diào)動了經(jīng)營機構(gòu)拓展國際業(yè)務(wù)的積極性。
    通過考核的實施，各個經(jīng)營機構(gòu)營銷和運用國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主動性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標(biāo)計劃。
    2.制定營銷策略、加大國際業(yè)務(wù)服務(wù)和營銷力度、壯大客戶基礎(chǔ)。
    為了提高分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)落地率，在前期營銷、產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)處理以及后續(xù)業(yè)務(wù)管理，我部給予全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。尤其是在業(yè)務(wù)營銷方面，我部與分支機構(gòu)共同營銷目標(biāo)客戶，設(shè)定金融服務(wù)方案。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)的落地。
    除了親自參與營銷力促業(yè)務(wù)落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務(wù)的普及度。
    首先，我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》，在客戶準(zhǔn)入時，即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況，將國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度。
    其次，在企業(yè)文化辦公室的主導(dǎo)下，我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊》的設(shè)計，并獨立設(shè)計完成了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁，在加強我行產(chǎn)品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
    第三，為了壯大客戶基礎(chǔ)，提高我行國際業(yè)務(wù)的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結(jié)售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2015年河南省進(jìn)出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標(biāo)。通過該活動，有效調(diào)動了客戶經(jīng)理營銷結(jié)售匯業(yè)務(wù)的積極性，結(jié)售匯業(yè)務(wù)及客戶數(shù)量均有所增加，客戶的結(jié)算頻率也有所提升。
    （四）完善外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè)。
    科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā)，我部抽派專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)，從提出業(yè)務(wù)需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務(wù)上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。
    2016年全年完成對公網(wǎng)銀、個人外匯業(yè)務(wù)、外匯匯率自主報價的項目跟進(jìn)，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結(jié)系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
    （五）有計劃有層次地進(jìn)行國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。
    為了推進(jìn)國際業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè)，我部通過開展內(nèi)部自我培訓(xùn)、參與外部培訓(xùn)、組織客戶經(jīng)理輪訓(xùn)等一系列的國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)來強化國際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設(shè)一支專業(yè)化的國際業(yè)務(wù)人才隊伍。
    一是加強內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每天定時組織晨會，通過輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進(jìn)行有計劃的學(xué)習(xí)、交流和討論，對于業(yè)務(wù)實際辦理中的問題和難點及時進(jìn)行溝通交流，以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平、風(fēng)險識別和控制能力。
    二是參加專業(yè)的外部培訓(xùn)，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓(xùn)的機會，學(xué)習(xí)同業(yè)的先進(jìn)理念、先進(jìn)經(jīng)驗和先進(jìn)做法，努力提升人員的國際業(yè)務(wù)綜合管理能力。
    三是在全轄范圍內(nèi)針對客戶經(jīng)理開展了一次集中的七期國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓(xùn)活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓(xùn)模式，提高了客戶經(jīng)理對國際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，普及國際業(yè)務(wù)知識的同時也推廣了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平，進(jìn)一步推進(jìn)國際業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊伍建設(shè)。
    四是定向培訓(xùn)，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務(wù)需要，將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓(xùn)。通過開展定向培訓(xùn)，進(jìn)一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務(wù)落地。
    五是編撰并印制完成了《國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)基礎(chǔ)教程》，并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內(nèi)部交流和自學(xué)，該教材為今后國際業(yè)務(wù)在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎(chǔ)。
    （六）加強內(nèi)控制度建設(shè)，注重風(fēng)險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
    為確保國際業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴(yán)抓風(fēng)險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，強化崗位制約。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務(wù)行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在當(dāng)前經(jīng)濟增長乏力，國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜的情況下，提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強風(fēng)險防范，要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)狀況，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景，并按照我部相關(guān)規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
    （一）加強產(chǎn)品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。
    2017年我部擬在鄭州建立營銷中心，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和輔助營銷，最終實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)全年目標(biāo)任務(wù)。
    1.目標(biāo)任務(wù)：國際結(jié)算量2億美元；貿(mào)易融資余額25億元；
    2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣：實現(xiàn)2-3個創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣。如代客匯率保值類產(chǎn)品、出口信用證、自營外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品。將國內(nèi)證的業(yè)務(wù)受理權(quán)下放經(jīng)營機構(gòu)，在2017年完成國內(nèi)證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規(guī)化。
    3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結(jié)結(jié)算重點客戶或供應(yīng)鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務(wù)客戶群。
    （二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃。
    為了提高業(yè)務(wù)處理效率，理順工作流程，2017年我部將進(jìn)一步梳理部門內(nèi)部職責(zé)分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現(xiàn)營銷、操作、管理明確的職責(zé)分工。
    擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務(wù)集中處理中心，周邊經(jīng)營機構(gòu)為收單點，擴大開辦國際業(yè)務(wù)的機構(gòu)范圍，加快建設(shè)覆蓋全省的國際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務(wù)。
    發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設(shè)定年度目標(biāo)任務(wù)：1.貿(mào)易融資新增3-5億元；2.實現(xiàn)收入3000萬元。
    （三）加強外匯資產(chǎn)和負(fù)債管理，提高盈利能力。
    為了進(jìn)一步提高盈利能力，最大化地經(jīng)營和管理外匯資產(chǎn)和負(fù)債，2016年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構(gòu)就外匯資產(chǎn)的管理達(dá)成合作意向。2017年將加強資產(chǎn)的運用和管理，利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。
    一是以干代訓(xùn)。通過以干代訓(xùn)等方式抽調(diào)經(jīng)營機構(gòu)客戶經(jīng)理到國際業(yè)務(wù)部跟崗學(xué)習(xí)，在實際業(yè)務(wù)辦理中學(xué)政策、學(xué)產(chǎn)品，提高為客戶設(shè)計產(chǎn)品方案的能力；二是上門培訓(xùn)。通過到經(jīng)營機構(gòu)進(jìn)行面對面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，普及國際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的主動性，增強學(xué)習(xí)效果；三是外部培訓(xùn)。充分利用總行培訓(xùn)資源，參加外部專業(yè)化培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
    （五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用。
    2016年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進(jìn)嚴(yán)出”，我部積極利用《中國人民銀行關(guān)于在全國范圍內(nèi)實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2016】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
    有了此次成功經(jīng)驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進(jìn)一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
    （六）加強境外渠道建設(shè)。
    目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進(jìn)口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
    在現(xiàn)有柜面辦理國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，2017年將加強國際業(yè)務(wù)的線上開發(fā)，通過網(wǎng)銀等電子渠道實現(xiàn)辦理跨境匯款、結(jié)售匯以及信用證業(yè)務(wù)。
    在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結(jié)算的客戶需求越來越多。因此，2017年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質(zhì)，實現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理。
    （八）反洗錢系統(tǒng)建設(shè)。
    在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，我部將在現(xiàn)有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步搭建我行黑名單篩查體系，認(rèn)真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務(wù)安全合規(guī)。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三
    2020年，國際業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進(jìn)各項工作順利開展。現(xiàn)將全年工作情況以及2020年工作計劃匯報如下：
    一、2020年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。
    2020年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在各經(jīng)營機構(gòu)的配合下，我行國際業(yè)務(wù)各項工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯，產(chǎn)品營銷和推廣能力進(jìn)一步加強，業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。
    （一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
    2020年國際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)較2020年至少增長50%以上，尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達(dá)xx萬元，盈利能力顯著提升。
    對于年初定的經(jīng)營目標(biāo)，國際結(jié)算（xx億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標(biāo)任務(wù)，詳見下表：
    （二）產(chǎn)品推廣情況。
    從產(chǎn)品來看，2020年國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類，包含結(jié)算、資。
    金、擔(dān)保以及融資，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。
    （三）客戶推展情況。
    2020年國際業(yè)務(wù)新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好。
    （四）機構(gòu)覆蓋情況。
    從辦理業(yè)務(wù)的機構(gòu)分布來看，2020年主要業(yè)務(wù)辦理機構(gòu)集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。2020年xx家經(jīng)營機構(gòu)中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機構(gòu)覆蓋。
    二、重點工作完成情況。
    （一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。
    代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元。
    （二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務(wù)代理渠道，助力國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。
    1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作融資業(yè)務(wù)，合作機構(gòu)由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進(jìn)一步降低了獲取資金的成本。
    2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。
    3.在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
    （三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務(wù)條線管理1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關(guān)要求，我部積極探討、認(rèn)真研究，根據(jù)各個機構(gòu)的實際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo)，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標(biāo)，加強對分支機構(gòu)的績效考核管理。
    為了實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，我部加強過程管理，把經(jīng)營機構(gòu)分包至。
    員工，確保每家機構(gòu)都有專人負(fù)責(zé)，分包人員負(fù)責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等，為經(jīng)營機構(gòu)完成國際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù)，與此同時，加強指標(biāo)完成進(jìn)度的過程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計價”，充分調(diào)動了經(jīng)營機構(gòu)拓展國際業(yè)務(wù)的積極性。
    為了提高分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)落地率，在前期營銷、產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)處理以及后續(xù)業(yè)務(wù)管理，我部給予全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。尤其是在業(yè)務(wù)營銷方面，我部與分支機構(gòu)共同營銷目標(biāo)客戶，設(shè)定金融服務(wù)方案。2020年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)的落地。
    除了親自參與營銷力促業(yè)務(wù)落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務(wù)的普及度。
    首先，我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》，在客戶準(zhǔn)入時，即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況，將國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度。
    其次，在企業(yè)文化辦公室的主導(dǎo)下，我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊》的設(shè)計，并獨立設(shè)計完成了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁，在加強我行產(chǎn)品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
    第三，為了壯大客戶基礎(chǔ)，提高我行國際業(yè)務(wù)的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結(jié)售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2020年河南省進(jìn)出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標(biāo)。通過該活動，有效調(diào)動了客戶經(jīng)理營銷結(jié)售匯業(yè)務(wù)的積極性，結(jié)售匯業(yè)務(wù)及客戶數(shù)量均有所增加，客戶的結(jié)算頻率也有所提升。
    （四）完善外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè)。
    科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā)，我部抽派專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)，從提出業(yè)務(wù)需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務(wù)上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。
    2020年全年完成對公網(wǎng)銀、個人外匯業(yè)務(wù)、外匯匯率自主報價的項目跟進(jìn)，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結(jié)系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
    （五）有計劃有層次地進(jìn)行國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。
    為了推進(jìn)國際業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè)，我部通過開展內(nèi)部自我培訓(xùn)、參與外部培訓(xùn)、組織客戶經(jīng)理輪訓(xùn)等一系列的國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)來強化國際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設(shè)一支專業(yè)化的國際業(yè)務(wù)人才隊伍。
    一是加強內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每天定時組織晨會，通過。
    輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進(jìn)行有計劃的學(xué)習(xí)、交流和討論，對于業(yè)務(wù)實際辦理中的問題和難點及時進(jìn)行溝通交流，以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平、風(fēng)險識別和控制能力。
    二是參加專業(yè)的外部培訓(xùn)，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓(xùn)的機會，學(xué)習(xí)同業(yè)的先進(jìn)理念、先進(jìn)經(jīng)驗和先進(jìn)做法，努力提升人員的國際業(yè)務(wù)綜合管理能力。
    三是在全轄范圍內(nèi)針對客戶經(jīng)理開展了一次集中的七期國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓(xùn)活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓(xùn)模式，提高了客戶經(jīng)理對國際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，普及國際業(yè)務(wù)知識的同時也推廣了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平，進(jìn)一步推進(jìn)國際業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊伍建設(shè)。
    四是定向培訓(xùn)，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務(wù)需要，將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓(xùn)。通過開展定向培訓(xùn)，進(jìn)一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務(wù)落地。
    五是編撰并印制完成了《國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)基礎(chǔ)教程》，并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內(nèi)部交流和自學(xué)，該教材為今后國際業(yè)務(wù)在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎(chǔ)。
    （六）加強內(nèi)控制度建設(shè)，注重風(fēng)險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
    為確保國際業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴(yán)抓風(fēng)險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，強化崗位制約。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務(wù)行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在當(dāng)前經(jīng)濟增長乏力，國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜的情況下，提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強風(fēng)險防范，要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)狀況，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景，并按照我部相關(guān)規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
    （一）加強產(chǎn)品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。
    2020年我部擬在鄭州建立營銷中心，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和輔助營銷，最終實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)全年目標(biāo)任務(wù)。
    1.目標(biāo)任務(wù)：國際結(jié)算量2億美元；貿(mào)易融資余額25億元；2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣：實現(xiàn)2-3個創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣。如代客匯率保值類產(chǎn)品、出口信用證、自營外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品。將國內(nèi)證的業(yè)務(wù)受理權(quán)下放經(jīng)營機構(gòu)，在2020年完成國內(nèi)證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規(guī)化。
    3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結(jié)結(jié)算重點客戶或供應(yīng)鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務(wù)客戶群。
    （二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃。
    為了提高業(yè)務(wù)處理效率，理順工作流程，2020年我部將進(jìn)一步梳理部門內(nèi)部職責(zé)分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現(xiàn)營銷、操作、管理明確的職責(zé)分工。
    擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務(wù)集中處理中心，周邊經(jīng)營機構(gòu)為收單點，擴大開辦國際業(yè)務(wù)的機構(gòu)范圍，加快建設(shè)覆蓋全省的國際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務(wù)。
    發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設(shè)定年度目標(biāo)任務(wù)：
    1.貿(mào)易融資新增3-5億元；2.實現(xiàn)收入3000萬元。
    （三）加強外匯資產(chǎn)和負(fù)債管理，提高盈利能力。
    為了進(jìn)一步提高盈利能力，最大化地經(jīng)營和管理外匯資產(chǎn)和負(fù)債，2020年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構(gòu)就外匯資產(chǎn)的管理達(dá)成合作意向。2020年將加強資產(chǎn)的運用和管理，利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。
    在2020年產(chǎn)品手冊的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品的流程梳理，逐步建立客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全流程操作，以提高客戶經(jīng)理營銷和辦理國際業(yè)務(wù)的綜合能力。
    2.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    一是以干代訓(xùn)。通過以干代訓(xùn)等方式抽調(diào)經(jīng)營機構(gòu)客戶經(jīng)理到國際業(yè)務(wù)部跟崗學(xué)習(xí)，在實際業(yè)務(wù)辦理中學(xué)政策、學(xué)產(chǎn)品，提高為客戶設(shè)計產(chǎn)品方案的能力；二是上門培訓(xùn)。通過到經(jīng)營機構(gòu)進(jìn)行面對面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，普及國際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的主動性，增強學(xué)習(xí)效果；三是外部培訓(xùn)。充分利用總行培訓(xùn)資源，參加外部專業(yè)化培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
    （五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用。
    2020年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進(jìn)嚴(yán)出”，我部積極利用《中國人民銀行關(guān)于在全國范圍內(nèi)實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2020】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
    有了此次成功經(jīng)驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進(jìn)一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
    （六）加強境外渠道建設(shè)。
    目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進(jìn)口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
    在現(xiàn)有柜面辦理國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，2020年將加強國際業(yè)務(wù)的線上開發(fā)，通過網(wǎng)銀等電子渠道實現(xiàn)辦理跨境匯款、結(jié)售匯以及信用證業(yè)務(wù)。
    在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結(jié)算的客戶需求越來越多。因此，2020年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質(zhì)，實現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理。
    （八）反洗錢系統(tǒng)建設(shè)。
    在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，我部將在現(xiàn)有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步搭建我行黑名單篩查體系，認(rèn)真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務(wù)安全合規(guī)。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    柳城縣農(nóng)村基層黨建示范（達(dá)標(biāo)）縣。
    2021年度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)上下認(rèn)真貫徹落實省、市“真抓實干推動高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的決策部署，圍繞“一區(qū)x中心”建設(shè)目標(biāo)，完成好各項指標(biāo)，落實工作任務(wù)，扎實推進(jìn)商務(wù)工作走深走實?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
    一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況。
    （一）實際利用外資：2021年1－12月全區(qū)實際利用外資xxxx萬美元，同比增長xx%，增幅全市排名第x。其中現(xiàn)匯進(jìn)資xxxx萬美元，現(xiàn)匯進(jìn)資全市排名第x。
    （二）引進(jìn)省外xxxx萬元以上項目實際進(jìn)資：2021年1－12月全區(qū)利用省外資金項目實際進(jìn)資xxxx億元，同比增長xx%。
    （三）外貿(mào)出口：預(yù)計1-12月全區(qū)外貿(mào)出口xx億元，同比增長xx%。
    增速xx%，全市排名第x，五個一類縣排名第x。
    （五）限額以上消費品零售額：1-12月，我區(qū)限上消費品零售額xx億元，增速xx%。全市排名第xx，六個一類縣排名第x。
    現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目有xx個，總投資xx億元。從全年招商引資目標(biāo)任務(wù)完成情況來看，目前已引進(jìn)50億元以上項目xx個（目標(biāo)任務(wù)x個），引進(jìn)億元以上項目xx個（目標(biāo)任務(wù)xx個），已完成年初制定的全年目標(biāo)任務(wù)。
    現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目xx個：文化旅游產(chǎn)業(yè)項目xx個、金融項目xx個，商貿(mào)物流項目xx個，電子商務(wù)項目xx個，其他現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目xx個。
    二、主要工作情況。
    （一）優(yōu)化營商環(huán)境，推動利用外資高質(zhì)量發(fā)展。
    今年以來，區(qū)商務(wù)局以推動落實《外商投資法》為保障，認(rèn)真貫徹落實國家、省、市出臺的積極有效利用外資推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)外資增長、擴大對外開放積極利用外資相關(guān)文件精神，進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動我區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
    1、建立公平市場準(zhǔn)入制度，提升投資便利水平。貫徹落實《外商投資信息報告辦法》，積極做好外商投資信息報告工作。外資企業(yè)設(shè)立、變更、注銷事項全面實現(xiàn)“一窗式”辦理，申報流程進(jìn)一步優(yōu)化，極大減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。截至xx月底共確認(rèn)外商投資信息報告xx批次。區(qū)商務(wù)局工作人員以“店小二”的服務(wù)，新引進(jìn)的外商獨資企業(yè)xx生物科技有限公司，實現(xiàn)當(dāng)日提交、當(dāng)日審核、當(dāng)日制證，再次彰顯“xx速度”，得到了客商的高度肯定。
    2、不斷創(chuàng)新利用外資方式，激發(fā)外資增資潛力。以高端商務(wù)樓宇、重點平臺和城市綜合體為主陣地，依托總部經(jīng)濟及并購基金園平臺，多渠道實際利用外資，積極引進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外資企業(yè)。通過現(xiàn)有項目再投資、并購、外方股東貸款、外債等方式引進(jìn)外資項目，實現(xiàn)利用外資進(jìn)資。充分發(fā)揮我區(qū)金融商務(wù)中心發(fā)展獎勵扶持政策優(yōu)勢，激發(fā)外資項目增資潛力。由xx教育集團(tuán)有限公司投資的xx教育科技（xx）有限公司x月增資xx億港幣，合同外資達(dá)xx億港幣。截至xx月底，全區(qū)新批外資項目xx個，合同外資超xx億美元。
    （二）加強政策宣講，推動經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。
    1、統(tǒng)籌疫情防控和恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，穩(wěn)定外商投資信心。深入企業(yè)開展走訪調(diào)研，充分掌握疫情對外資企業(yè)的影響，幫助和鼓勵企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，支持外資企業(yè)依法平等享受疫情期間各地出臺的支持企業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，把受疫情影響較大的外資企業(yè)列入重點服務(wù)對象，加大精準(zhǔn)支持，穩(wěn)定外商投資信心，盡量減少疫情帶來的經(jīng)濟損失。做好企業(yè)抗疫相關(guān)宣傳報道，提高企業(yè)抗擊疫情的斗志和信心，凝聚外資企業(yè)員工的精氣神。
    2、宣講政策加強交流，助力企業(yè)開拓國際市場。結(jié)合省、市出臺的外貿(mào)出口企業(yè)扶持政策，深入企業(yè)開展政策宣講、走訪調(diào)研工作，積極配合商務(wù)部、省商務(wù)廳、市商務(wù)局開展外貿(mào)企業(yè)調(diào)研工作，鼓勵企業(yè)千方百計穩(wěn)住境外市場、打開國內(nèi)市場。幫助企業(yè)積極參與網(wǎng)上xx會展銷活動，探索網(wǎng)上簽單、云商談判模式，幫助企業(yè)獲得金融機構(gòu)低利息貸款等一系列政策措施，政企聯(lián)動共克時艱。截至1-10月已有xx稀土參加網(wǎng)上廣交會，xx科技、xx科技參加2021年xx市一帶一路品牌產(chǎn)品數(shù)字展覽會，利用線上展會拓展業(yè)務(wù)。同時，加強出口信用保險政策宣講，引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)用好用足出口信用保險政策工具，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)擴大出口。支持企業(yè)利用信保查詢海外買家資信報告、限額調(diào)查，精準(zhǔn)把控行業(yè)、國別出口風(fēng)險，助力開拓多元化國際市場，大力拓展“一帶一路”新興市場，分擔(dān)企業(yè)訂單被取消的風(fēng)險，支持企業(yè)大膽接單。
    3、積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好企業(yè)服務(wù)工作。組織了xx醫(yī)療科技有限公司、xx科技有限公司等xx家外貿(mào)出口企業(yè)開展疫情防控物資出口培訓(xùn)會。協(xié)助外貿(mào)企業(yè)申報金融政策支持，向省商務(wù)廳提交xxxx、xxxx、xxxx科技等企業(yè)的融資需求，引導(dǎo)xxxx企業(yè)已與xx銀行xx分行簽訂銀企合作協(xié)議。
    （三）抓好穩(wěn)價保供，保障安全民生。
    積極幫助拓寬銷售渠道，與各鎮(zhèn)街、社區(qū)建立了疫情期間的社區(qū)團(tuán)購渠道，特別是針對隔離小區(qū)做到了線上下單，線下送貨的無接觸式安全購物，達(dá)到疫情期間民生保障與商超銷售兩不誤。為各商超的生活必需品物流配送開辟臨時通行證，累計辦理xx輛配送車輛疫情期間通行證，確保防疫一級響應(yīng)期間六大類生活必需品（米、面條、食用油、雞蛋、豬肉、蔬菜）不斷供、不脫銷，確保生活必需品供應(yīng)穩(wěn)定。
    （四）做好項目攻堅，做好企業(yè)幫扶。
    一是圍繞今年重點商貿(mào)建設(shè)項目推進(jìn)，指定專人，組建班子進(jìn)行專門幫扶服務(wù)。重點推進(jìn)xx中心、xx城市家居項目等商貿(mào)項目建設(shè)，以xx個夜間經(jīng)濟示范點，帶動xx商學(xué)院、xx購物中心等xx個夜間經(jīng)濟項目建設(shè)。二是對全區(qū)xx個大型商超落實“一名干部+一名工作專員”駐點，從大年三十至全省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，期間全部實行網(wǎng)格化幫扶。三是率先開展商貿(mào)業(yè)企業(yè)幫扶對接工作。組織全區(qū)各部門，由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點對全區(qū)重點商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行上門幫扶，推行“1+1+n”幫扶機制，開設(shè)商貿(mào)企業(yè)用工通道，組織各商貿(mào)企業(yè)、金融部門、銀行召開銀企對接會，對新出臺的水、電、氣補貼等政策進(jìn)行宣講解答，確保各企業(yè)政策“應(yīng)享盡享”。我局牽頭兌現(xiàn)商貿(mào)企業(yè)水電氣獎補、稅收獎補、百日消費季補助共計xxx萬元。
    （五）辦好促銷活動，刺激消費提振。
    組織工會會員開展春游活動。
    2、加大宣傳力度。利用官方媒體、自媒體、朋友圈等免費為企業(yè)發(fā)布促銷活動，“xx發(fā)布”、“xx頭條”、“xx頭條”、“xx日報”每周開設(shè)三期專欄并定期發(fā)布促銷活動宣傳，城管部門也免費為開展促銷活動的商貿(mào)企業(yè)開設(shè)綠色通道，并對開展三次以上促銷活動的商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行獎補，現(xiàn)已累計為企業(yè)免費發(fā)布促銷信息xx余條。
    3、拓寬消費渠道。一是經(jīng)濟觸網(wǎng)。擬成立“xx區(qū)網(wǎng)紅直播基地”，發(fā)展抖音直播、主播帶貨等網(wǎng)紅經(jīng)濟，引導(dǎo)商家有序進(jìn)入直播中心開展促銷帶貨活動。二是經(jīng)濟搭臺。支持xx報商城、xx等電商平臺經(jīng)濟，舉辦xx區(qū)“xx品網(wǎng)上行直播活動”，加強商貿(mào)企業(yè)與電商平臺及農(nóng)企、農(nóng)超對接，形成閉環(huán)消費生態(tài)鏈，目前各企業(yè)通過自媒體的運用達(dá)到的銷售額占銷售總額的xx%。三是夜間經(jīng)濟。出臺夜間經(jīng)濟實施方案，圍繞方案出臺支持夜間經(jīng)濟發(fā)展的政策，打造“一鎮(zhèn)（街）一圈”夜間經(jīng)濟示范點。四是線下促銷。鼓勵商家開展多種形式的促銷活動，抱團(tuán)促銷。國慶期間，組織xx余家企業(yè)參與“金秋消費促進(jìn)季”促銷活動，僅“國慶”x天假日期間，區(qū)內(nèi)主要商場超市消費品累計銷售xx萬元，同比上升x%。
    （六）突出產(chǎn)業(yè)重點，抓好招商引資。
    1、周密部署、精心組織。年初制定下發(fā)2021年度招商引資工作方案，組建了x支專業(yè)招商隊、xx支首位產(chǎn)業(yè)招商隊、xx支一般招商隊，實行專業(yè)招商與全員招商相結(jié)合的方式開展精準(zhǔn)招商。為進(jìn)一步統(tǒng)一思想，x月xx日專題召開全區(qū)招商引資推進(jìn)會，區(qū)委書記xx出席會議并作重要講話。堅持月報制度，每半個月發(fā)布一期區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各部門招商動態(tài)，充分調(diào)動全區(qū)各部門招商引資工作的積極性，形成比、學(xué)、趕、超的良好招商氛圍。進(jìn)一步加強了招商引資考核和調(diào)度，堅持實行“每月一調(diào)度、每季一簽約”的招商模式，推動項目進(jìn)展和落地。2021年已舉辦首屆數(shù)字經(jīng)濟與xx發(fā)展研討會、xx省xx市數(shù)字經(jīng)濟重大項目集中簽約會、xx區(qū)2021年二季度重大項目視頻簽約會等重大招商簽約活動，在簽約了一批重大招商項目的同時，宣傳推介了我區(qū)區(qū)情和營商環(huán)境，擴大了知名度和影響力。
    區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)推動了xx有限公司、xx股份有限公司等項目的洽談工作；
    分管招商引資區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取有關(guān)部門招商工作情況匯報，參加企業(yè)考察和洽談，每周組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議推進(jìn)項目進(jìn)展。全區(qū)基本形成了“領(lǐng)導(dǎo)帶動、部門推動、全區(qū)聯(lián)動”的招商氛圍。
    3、規(guī)范招商流程、推動項目落地。規(guī)范招商引資流程，制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)印發(fā)xx區(qū)招商項目洽談落地流程的通知》，對招商項目洽談、落地流程進(jìn)行了明確規(guī)范，并每周定期召開開放型經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)小組會議對項目進(jìn)行評審。進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)簽約合同格式，我區(qū)對工業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟、總部經(jīng)濟、文化旅游、金融、農(nóng)業(yè)等合同格式，如違約條款、雙方責(zé)任等進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，并請司法部門進(jìn)行審核把關(guān)。針對疫情影響，對前期已洽期并已考察通過的可引進(jìn)項目，通過電話、電子平臺加強合同條款的溝通落實，達(dá)成一致的可簽約的，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簽約，并將合同文件通過郵寄方式發(fā)送至對方。正在洽談的項目，通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式開展溝通交流，了解企業(yè)車間、生產(chǎn)線情況，增進(jìn)相互溝通了解，明確投資意向，并進(jìn)行合同細(xì)節(jié)洽談，力爭雙方盡快達(dá)成合作意向。
    三、存在的問題。
    （一）外資新批大項目不足。受疫情及復(fù)雜的國際形勢影響，《外商投資法》實施的利好形勢成效不明顯，我區(qū)外資新批項目少，缺乏外資大項目，部分有外資背景的招商引資企業(yè)均以境內(nèi)再投資形式落戶，未以外商直接投資形式注冊公司。今年僅完成一個現(xiàn)匯進(jìn)資任務(wù)，暫無其他現(xiàn)匯進(jìn)資項目。
    （二）新老城區(qū)商貿(mào)消費業(yè)態(tài)同質(zhì)化競爭激烈?！笆?、購、娛”等傳統(tǒng)消費占據(jù)城市消費的大頭，但近2年來新的商業(yè)綜合體不斷引入，傳統(tǒng)商業(yè)體量有所過剩，一些傳統(tǒng)的消費行業(yè)低迷，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性問題突出，對于社消的拉動能力不足。
    （三）市民及“夜間經(jīng)濟”消費潛力有待激活。“逛個街、吃頓飯、唱首歌、泡個腳”等傳統(tǒng)消費較多，“不知去哪，不愿花費”消費矛盾突出，消費領(lǐng)域中文化、體育、競技、表演、康養(yǎng)之類的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給不足、消費供需匹配度不高、居民收入提升有待加強等長期制約市民消費，夜間經(jīng)濟業(yè)態(tài)亟需開發(fā)。夜間經(jīng)濟與地攤經(jīng)濟的扶持政策暫未正式出臺，商家缺乏信心。
    （四）招大引強存在差距。大項目信息來源少，特別是具有產(chǎn)業(yè)帶動性的工業(yè)大項目、好項目少。企業(yè)提出的招商政策優(yōu)惠要求較高，除提出供地規(guī)模、各類補貼外，有些還需要產(chǎn)業(yè)基金配套，導(dǎo)致項目洽談推進(jìn)慢，項目落地難。
    （五）洽談項目推進(jìn)力度有待提升。各招商隊招商干部對全區(qū)招商政策不熟悉、韌勁不足且各自為戰(zhàn)，部門互相配合度不高，導(dǎo)致正在洽談的項目落地很慢。
    （一）全面完成開放型經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)。確保實現(xiàn)全年實際利用外資xxxx萬美元；
    利用省外xxxx萬元以上項目實際進(jìn)資xxxx億元；
    外貿(mào)出口總額xx億元人民幣；
    力爭全年新引進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)項目xx個。
    同時繼續(xù)深挖現(xiàn)有的外資企業(yè)利用外債情況，鼓勵企業(yè)以外債方式融資。二是加大外資招商力度。以高端商務(wù)樓宇、重點平臺和城市綜合體為主陣地，依托總部經(jīng)濟及并購基金園平臺，多渠道實際利用外資，積極引進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外資企業(yè)。通過現(xiàn)有項目再投資、并購、外方股東貸款、外債等方式，引進(jìn)外資項目，實現(xiàn)利用外資進(jìn)資。充分發(fā)揮我區(qū)金融商務(wù)中心發(fā)展獎勵扶持政策優(yōu)勢，激發(fā)外資項目增資潛力。
    （三）加強簽約項目管理機制。在招商引資信息平臺完善已簽約項目庫，由項目引資單位對項目進(jìn)展及時更新，區(qū)商務(wù)局每月對簽約項目進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)度通報，做到實時更新、動態(tài)管理，確保全區(qū)招商引資信息的完善。
    四是針對傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)受疫情、天氣等客觀因素影響較大的情況，加大電商企業(yè)等新經(jīng)濟企業(yè)入規(guī)力度，豐富我區(qū)規(guī)模以上企業(yè)業(yè)態(tài)，由商超傳統(tǒng)業(yè)態(tài)向多元化業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變，重點摸排電商園區(qū)、總部經(jīng)濟區(qū)。
    （五）強化政策兌現(xiàn)提振消費信心。推動已制定出臺的《推動經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施》《xx區(qū)戰(zhàn)疫情促消費穩(wěn)商貿(mào)的六條政策》快速落實落地，在執(zhí)行拓寬商家銷售渠道、支持優(yōu)質(zhì)線上企業(yè)加速恢復(fù)、加快發(fā)展、電價補貼、培育誠信規(guī)模商家等優(yōu)惠政策時，提高兌現(xiàn)率，做到應(yīng)享盡享，提振消費信心。
    （六）發(fā)展夜間經(jīng)濟促進(jìn)消費升級。根據(jù)《進(jìn)一步推動夜間經(jīng)濟發(fā)展促進(jìn)消費升級的實施方案》，調(diào)整布局夜間商業(yè)業(yè)態(tài)，重點培育、建設(shè)、提升xx、xx、xx等一批夜間經(jīng)濟消費街區(qū)及項目，以夜間經(jīng)濟實施項目推進(jìn)夜間經(jīng)濟示范點建設(shè)，每月按時調(diào)度項目進(jìn)展。
    （七）集中精力招大引強。按照全區(qū)“一區(qū)x中心”建設(shè)目標(biāo)，扎實開展“三請三回”、“三企入xx”系列活動。實行招商引資、引技、引智相結(jié)合，開展定向招商，拓寬招商領(lǐng)域，主動登門拜訪對接世界500強、中國500強、國企、央企及國內(nèi)知名民企，了解企業(yè)投資意向，撬動大資金、大項目來我區(qū)投資，力爭2021年全區(qū)生物醫(yī)藥、電子信息產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步完善，高層次人才項目部分實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十五
    ??一、要加強預(yù)算管理。各級工會必須增強預(yù)算管理的法規(guī)觀念，嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》。年度預(yù)算必須按規(guī)定程序報批，要堅持先報批后使用的原則。經(jīng)過上級工會批準(zhǔn)的預(yù)算計劃，必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意變動。為了保證年度預(yù)算的正常執(zhí)行，要正確運用“預(yù)備費”和“預(yù)算周轉(zhuǎn)金”科目，既要保證非開支不可的不可預(yù)料的開支項目，又不至于頻繁追加預(yù)算，保持預(yù)算計劃的嚴(yán)肅性。凡是未經(jīng)批準(zhǔn)的大項開支，各級工會都不得“先斬后奏”，也不能列入決算，上級工會更不得批準(zhǔn)。凡是給工會事業(yè)造成重大損失的必須嚴(yán)肅查處。
    ??二、要加強票據(jù)管理。
    ??各級工會必須嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)的發(fā)放范圍，凡是沒有專職財務(wù)機構(gòu)和專職財務(wù)人員的單位，一律不得領(lǐng)取和使用不規(guī)范票據(jù)。必須嚴(yán)格票據(jù)的使用范圍，專票專用，不得相互替代。堅決禁止用工會經(jīng)費專用收據(jù)和工會內(nèi)部往來收據(jù)用于事業(yè)性收費。對于違犯規(guī)定，擅自改變票據(jù)用途的必須嚴(yán)肅查處，并停止票據(jù)領(lǐng)用。
    ??三、要加強現(xiàn)金管理。
    ??國家財政和銀行對現(xiàn)金庫存和現(xiàn)金的使用范圍及額度都做過嚴(yán)格的規(guī)定。各級工會對本級所轄財務(wù)核算單位的現(xiàn)金使用情況必須進(jìn)行一次認(rèn)真的清理，并針對問題，充實和完善現(xiàn)金管理制度。
    ??四、要嚴(yán)格經(jīng)費開支的報批程序和手續(xù)。
    ??各級工會必須健全經(jīng)費支出報銷審批制度，強化內(nèi)部約束機制，杜絕或減少隨意性，嚴(yán)格開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)。要完善報批手續(xù)，經(jīng)辦人、財務(wù)審核、物品驗收、領(lǐng)導(dǎo)審批必須健全。原始單據(jù)必須合法，堅決杜絕白條報賬。對于實現(xiàn)在無法取得原始單據(jù)的個別開支項目，必須由經(jīng)辦人提出書面說明，審核人、驗收人、領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后，可視同原始單據(jù)，否則一律不得報銷入賬。要使用全區(qū)統(tǒng)一規(guī)定的工會報銷單據(jù)。
    ??五、要加強民主理財，自覺接受經(jīng)費審查委員會的監(jiān)督，各級工會及直屬的事業(yè)單位年度預(yù)決算計劃，必須報經(jīng)同級經(jīng)費審查委員會審查通過，年度計劃的執(zhí)行情況必須自覺地接受同級經(jīng)費審查委員會的審查監(jiān)督。各級工會領(lǐng)導(dǎo)要增強群眾觀點，樹立民主意識，正確處理民主理財與堅持一之筆審批原則的關(guān)系。工會經(jīng)費的重大開支項目必須在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，集體研究決定。已經(jīng)集體決定，并報上級批準(zhǔn)的經(jīng)費計劃，在執(zhí)行中必須堅持一支筆審批，以便確保計劃的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十六
    1、虛心學(xué)習(xí)，提高自己的只是含量。
    雖然說自己是學(xué)機械的，但是在畢業(yè)參加工作以來，用到的跟現(xiàn)在所需要的知識很很大區(qū)別，剛來的時候自己只能說自己會看圖紙，會用量具。而在具體的工作中，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實際中的加工參數(shù)，加工工藝，技術(shù)要求都是非常重要的知識。在幾位師傅的指導(dǎo)下，自己才慢慢的步入這道門檻。每個行業(yè)都有每個行業(yè)的知識，我們所能知道的永遠(yuǎn)都是以小部分，所以在以后的工作中，我應(yīng)該多多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取懂的更多，會的更多。能夠更好跟快的完成領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù)。
    2、努力工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
    我本著一份學(xué)習(xí)的態(tài)度來到本單位，在日常的工作中，我感覺工作不是為了別人去工作，也不是為了錢去工作。在我的意識中，工作那是自己的一份責(zé)任，既然選擇了這里，就要在這里踏踏實實的去做好自己該干的工作，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，時刻充實自己的能量。我們是為了我們自己而工作的，為了自己的那份僅存的夢想。在日常的工作中，實現(xiàn)自己的價值。
    3、互幫互助，有一份團(tuán)隊精神。
    在任何單位團(tuán)隊精神都是不可或缺的，個人的力量畢竟有限，所以在日常的工作中，多謝各位師傅對我的栽培與幫助，也同樣感激其他部門的各位同事的密切配合。
    4、自身檢討，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
    人無完人金無足赤，誰都有自己的脾氣，誰都有自己的毛病。在任何情況下誰都無法保證不犯錯誤，在八個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)許多自己的不足與缺陷，由于工作經(jīng)驗不足，在處理問題解決問題上明顯表現(xiàn)的有些力不從心，雖然說有些問題能夠檢驗出來，但是在處理方面自己往往不知道從何下手。在考慮問題，解決問題上明顯感覺很吃力，所以在今后的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗，跟有經(jīng)驗的各位師傅多多學(xué)習(xí)，爭取早日能夠把自己完全成長起來。
    4、工作問題，及時處理完善體制。
    1、積累經(jīng)驗，學(xué)以致用。
    運用所學(xué)知識，運用到日常工作中，解決問題分析問題時運用所學(xué)專業(yè)知識，多角度分析影響問題的多種條件，從而找到真正的結(jié)果。
    虛心向各位同仁請教，不斷完善自我，充實自我。
    2、完善流程，加強工藝流程監(jiān)督。
    在這些的工作中，我發(fā)現(xiàn)有許多地方需要我們?nèi)ネ晟?，比如磨床的磨削記錄方面，我感覺在現(xiàn)在狀態(tài)下，紙張辦公的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電子辦公，且在實際過程中。紙張辦公有很多不足之處，無論在人力物力財力都有很大的浪費。我感覺單位應(yīng)該在以后的工作中，完善一些工作流程，加大對有些重要工序的檢驗。
    3、制定質(zhì)量管理流程，達(dá)到跟蹤的目的。
    在今年發(fā)現(xiàn)的一些問題中。有很多質(zhì)量問題沒有可追溯性，在以后的工作中，應(yīng)加大工作流程的監(jiān)督與控制，達(dá)到問題的實時性監(jiān)督。對一些問題產(chǎn)品，可以追溯其責(zé)任人。
    4、努力做好自己，完成自己的工作，
    在今后的工作中，努力做好自己的工作，爭取做到無誤檢，漏檢。
    5、勤于自考，提高效率。
    崗位的工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改善工作方法，提高自己的工作效率，減少工作中不需要浪費的工作時間。爭取為單位創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
    6、態(tài)度決定一切，仔細(xì)認(rèn)真對待每一件事情。
    工作中一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，不能總是出錯，有必要是檢測一下自己的工作結(jié)果。以確定自己的工作萬無一失，不會犯錯。工作之余經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，不斷提高工作效率，并且從中總結(jié)教訓(xùn)。在以后的工作中對自己要求嚴(yán)一些。爭取做的更好，突破自我。
    這些內(nèi)容有些可能還不夠完善，有些事情需要在日后的工作中總結(jié)，相信在以后的工作中。我一定能夠做的更好。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十七
    結(jié)時光匆匆從指間溜走，轉(zhuǎn)眼間在海陽霞工作近五年的時間了，在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在工作中做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極去適應(yīng)，在工作當(dāng)中磨練意志，增長才干。
    1、堅持從小事做起，認(rèn)真仔細(xì)的去做。
    2、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好文員工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠待人。
    3、辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。
    走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下。
    加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
    堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。正視自己的不足并積極補正。
    恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
    一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。
    一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)取?BR>    嚴(yán)于律己，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊等。
    最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這份工作，使我有機會和大家共同提高，共同進(jìn)步;感謝每位同事對我工作的熱心幫助和細(xì)心關(guān)照。
    雖然我還有很多不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信明天一定會更好!
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十八
    轉(zhuǎn)眼間，這一年度就要結(jié)束了，公司的.年度工作總結(jié)又要到了，以下是我這一年整理的工作總結(jié)：
    一、個人素質(zhì)和態(tài)度。
    技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。對產(chǎn)品的熱情有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團(tuán)隊成員，激勵所有人。
    二、用戶立場。
    理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場，但是他必須融入目標(biāo)市場。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標(biāo)用戶的經(jīng)驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭?？梢跃彤a(chǎn)品的目標(biāo)市場向應(yīng)聘者發(fā)問，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對目標(biāo)市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目標(biāo)市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。
    三、市場上的淘寶精品。
    有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要20xx年產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)工作總結(jié)。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場，能否區(qū)分這兩種差異。人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
    2、工作總結(jié)：工作總結(jié)（jobsummary/worksummary），以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后......
    3、回收率：回收率包括絕對回收率和相對回收率。絕對回收率考察的是經(jīng)過樣品處理后能用于分析的藥物的比例。因為不論是生物基質(zhì)還是制劑輔料中的藥物，經(jīng)過樣品處理都有一定的損失。相對回收率嚴(yán)格來說有兩種。一種是回收試驗法，另一種是加樣回收試驗法。前者是在空白基質(zhì)中加入藥品，標(biāo)準(zhǔn)曲線也是如此，這種測定用得較多，但有標(biāo)準(zhǔn)曲線重復(fù)測定的嫌疑。第二種是在已知濃度樣品中加入藥物，來和標(biāo)準(zhǔn)曲線比，標(biāo)準(zhǔn)曲線也是在基質(zhì)中加藥物。絕對回收率因為不論是生物基質(zhì)還是制劑輔料中的藥物，經(jīng)過樣品處理都有一定的損失。作為一個分析方法，絕對回收率一般要求大于50%才行。它是在空白基質(zhì)中定量加入藥物，經(jīng)處理后與標(biāo)準(zhǔn)品的比值。標(biāo)準(zhǔn)品為流動相直接稀釋而來，而不是同樣品一樣處理。若一樣，只是不加基質(zhì)來處理，可能會有很多影響因素被此屏蔽掉。如全部轉(zhuǎn)移有機相時只轉(zhuǎn)移了98%等。也就因此失去了絕對回收率的考察初衷。相對回收率主要考察準(zhǔn)確度。準(zhǔn)確度系指用該方法測定的結(jié)果與真實值或認(rèn)可的參考值。
    4、客戶經(jīng)理：客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。（以銀行為例）客戶經(jīng)理的職責(zé)包括：全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系?？蛻艚?jīng)理狹義上講無論是客戶經(jīng)理，還是證券經(jīng)紀(jì)人，或是其他一些名稱，比如客戶顧問等，其實都是一回事，指的都是證券公司中接觸客戶，為客戶提供服務(wù)的一類人員。從廣義上講，當(dāng)今的客戶經(jīng)理是指和客戶打交道的管理人才。由于各個公司的經(jīng)營策略不同，并不是所有的客戶經(jīng)理都從事同樣的工作。有的客戶經(jīng)理僅提供前期的客戶開發(fā)工作而不具體為客戶提供服務(wù)，而有的客戶經(jīng)理則僅負(fù)責(zé)為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)而不開發(fā)新的客戶。不過，我們大多數(shù)時候所指的客戶經(jīng)理，或者證券經(jīng)紀(jì)人，指的是在海外的證券市場中非常普遍的，既要開發(fā)客戶，又要為客戶提供服務(wù)的這一類客戶經(jīng)理。一方面，他們要花大量的時間去接觸潛在客戶，以自己的服務(wù)。
    商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十九
    人事部是一個企業(yè)或者團(tuán)體的人力資源和企業(yè)公共事務(wù)的管理部門?，F(xiàn)在有的公司為強化人的重要性，分離出人力資源部門。以下是本站小編為大家精心整理的人事部年度年終工作總結(jié)及明年工作計劃，歡迎大家閱讀，供您參考。更多內(nèi)容請關(guān)注本站。
    我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。
    回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
    一、人事管理方面
    1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理：
    (1)、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。
    (2)、對各部門、人員進(jìn)行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
    (3)、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。
    (4)、實行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
    (5)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
    2、招聘：
    (1)、部門傳人員增補單。
    (2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
    3、宿舍管理：
    (1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
    (2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。
    (3)、對宿舍的財產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。
    (4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進(jìn)行處理。
    (5)、每月對宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進(jìn)行處理。
    (6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
    4、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：
    (1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
    (2)、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。
    (3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
    5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進(jìn)行核實查證辦理等等各項工作。
    6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離廠、調(diào)動人員進(jìn)行備注匯報。
    7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
    8、宣傳和培訓(xùn)工作
    二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面
    1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
    2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
    3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
    4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的'效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
    5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
    6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
    7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
    8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
    9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
    10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
    11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
    12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
    13、公司各種表格管理。
    14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
    三、20xx年計劃及建議
    根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
    行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾個方面工作：
    1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
    2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
    4、完成日常人力資源招聘與配置。
    5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
    6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理
    7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
    8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
    四、建議
    行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
    20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。