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辦公室接待工作總結(jié)報告篇一
方式上，講求實效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到;大型接待，科學(xué)運籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于工作人員的素質(zhì)。在加強隊伍建設(shè)上，采取走出觀摩，請進來指導(dǎo)，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓(xùn)，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經(jīng)費90余萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識和技能，達不到接待工作要求;三是協(xié)調(diào)溝通不夠，政策把關(guān)不嚴(yán)，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服。
二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況。
(一)加強理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線。
組織的集中學(xué)習(xí)、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會提出的“四大紀(jì)律、八項要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風(fēng)建設(shè)。
一年以來，我們以xx大精神為指導(dǎo)，大力加強作風(fēng)建設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度。針對每一次接待任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴(yán)格把好程序關(guān)、成本關(guān)和廉潔自律關(guān)。通過努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作，沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
無賭博行為;無借機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴(yán)要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風(fēng)廉正建設(shè)面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn)接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服，從嚴(yán)要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。
一、前臺接待。
二、會議接待。
1.外部會議接待。
2.內(nèi)部會議治理。
3.視訊會議治理。
三、用度報銷、合同錄進工作。
四、綜合事務(wù)工作。
五、其他工作。
六、工作中不足。
在工作中主動性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇二
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照企業(yè)要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照企業(yè)要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并用心參加企業(yè)組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住企業(yè)信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響企業(yè)在全省的信息排行。
1。加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2。用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升企業(yè)形象。
3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇三
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。
1、外部會議接待。
參與接待了x聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省x經(jīng)營部工作會議、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入x余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在x聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；x聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的2021年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇四
法院辦公室接待人員個人工作總結(jié)。在工作中，能夠時刻嚴(yán)格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對自身存在的問題進行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認(rèn)識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作?；钭⒅丶訌姺芍R和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？础⒊Ｋ?、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。
一是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的'同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí)，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準(zhǔn)點上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報（向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)）、及時反饋（種類情況和信息）、及時通知（各種會議和活動），為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對待每一項工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負(fù)責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四時刻嚴(yán)格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴(yán)，勇于奉獻，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設(shè)法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七是嚴(yán)格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
為我院的全面建設(shè)再上一個新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇五
方式上，講求實效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到;大型接待，科學(xué)運籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于工作人員的素質(zhì)。在加強隊伍建設(shè)上，采取走出觀摩，請進來指導(dǎo)，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓(xùn)，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經(jīng)費90余萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識和技能，達不到接待工作要求;三是協(xié)調(diào)溝通不夠，政策把關(guān)不嚴(yán)，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服。
二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況。
(一)加強理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線。
組織的集中學(xué)習(xí)、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會提出的“四大紀(jì)律、八項要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風(fēng)建設(shè)。
一年以來，我們以十七大精神為指導(dǎo)，大力加強作風(fēng)建設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度。針對每一次接待任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴(yán)格把好程序關(guān)、成本關(guān)和廉潔自律關(guān)。通過努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作，沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
無賭博行為;無借機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴(yán)要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風(fēng)廉正建設(shè)面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn)接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服，從嚴(yán)要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇六
20xx年，縣政府辦以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的和xx屆三中全會精神，全面深化改革，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣中心工作，認(rèn)真履行參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等各項職能，求真務(wù)實，開拓進取，有效促進了縣政府各項工作的順利開展。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、20xx年工作情況。
(一)服務(wù)大局，恪盡職守，著力提高辦文辦會質(zhì)量。
1.精心辦文，以文輔政。按照精減文件，改進文風(fēng)的要求，進一步完善了公文處理制度，全面落實《黨政機關(guān)公文處理條例》，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機關(guān)公文格式》國家標(biāo)準(zhǔn)和《紅河州黨政機關(guān)公文處理辦理(試行)》。在公文處理上，堅持從嚴(yán)、從精、從快的原則，嚴(yán)把政策關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)和程序關(guān)，加快公文運轉(zhuǎn)，強化過錯追究，力求每一份公文都政策清楚、邏輯嚴(yán)密、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時，確保了各類公文的規(guī)范性和權(quán)威性。截止目前，共起草編發(fā)縣政府及辦公室文件102件，各類請示報告296件，“三密”件350件，收發(fā)傳真件、群眾來信150件，接收處理文件州級以上1380個，縣級2558個，均未出現(xiàn)漏發(fā)、錯發(fā)和失密等貽誤公文現(xiàn)象，提高了政府工作的時效性。在文稿起草上把文稿起草作為辦公室工作之基，強化精品意識和效率意識，突出材料的思想性、指導(dǎo)性、實效性。通過平時深入調(diào)研掌握實情，大量收集領(lǐng)導(dǎo)會議發(fā)言，精選政務(wù)信息，以及注重學(xué)習(xí)新知識，認(rèn)真研究、吃透上級的各項政策精神等，在文稿起草過程中，緊貼上級精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖，客觀全面反映工作實際，努力在文稿內(nèi)容上求新，實現(xiàn)了文稿質(zhì)量的較大提高。全年共提供有價值的信息、建議近百條，共撰寫會議報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報等文字材料100余篇。
2.細(xì)心辦會，以會輔政。嚴(yán)格按照中央八項規(guī)定的要求，精簡會議活動，切實改進會風(fēng)，不斷提高辦會水平，各類會議力求節(jié)約務(wù)實。認(rèn)真做好縣政府和辦公室重要會議安排、組織和服務(wù)工作。樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的辦會理念，堅持高質(zhì)量承辦會務(wù)，高效率處理事務(wù)，對重要會議、活動提前介入，精心籌劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，周密安排，確保了各類會議秩序和質(zhì)量。全年共組織縣政府、辦公室各類工作會議212次，縣政府常務(wù)會議13次、縣長辦公會議會議25次，專題會議50次。
(二)圍繞目標(biāo)，參謀助政，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平。
1.強化信息調(diào)研編報。圍繞縣委、縣政府中心工作和各階段重點工作，充分發(fā)揮參謀助手作用認(rèn)真編寫、上報信息，及時反映全縣經(jīng)濟社會發(fā)展新思路、新舉措及新成效，充分發(fā)揮信息“前哨”的作用，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù)。同時，認(rèn)真整理縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要講話，以《政務(wù)信息》形式刊發(fā)，確?？h政府重大工作安排部署能及時傳達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門。截至11月底，縣政府辦信息科共收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門信息來稿共3000余條(篇)，共采編《政務(wù)信息》17期90條;《政情快報》90期900篇;收集編寫網(wǎng)絡(luò)信息15期75篇;向州政府辦信息科上報信息900篇，被《紅河信息》、《紅河政報》和《信息專報》采用單條58篇290分，被《云南政務(wù)信息》采用3篇，完成任務(wù)數(shù)200分的155%;編寫縣政府和政府辦黨的群眾路線教育實踐活動簡報49期，編輯圖片94張;編輯群眾路線和災(zāi)情畫冊3本185張。始終把調(diào)研工作的著力點放在為領(lǐng)導(dǎo)決策和決策實施的服務(wù)上，以全縣工作重點定方向，抓住影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的熱點、難點以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點，積極主動開展調(diào)研，撰寫調(diào)研文章，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要參考。
2.強化溝通協(xié)調(diào)服務(wù)。及時研究協(xié)調(diào)縣政府重大工作安排，認(rèn)真做好縣政府重要活動的安排、組織和服務(wù)工作和參與全縣重大會議、活動組織和服務(wù)工作，強化溝通協(xié)調(diào)，確保各項工作有序開展。20xx年共承辦大型活動和會議達10余次，組織重點項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研和視察活動達422次，均較好地完成了任務(wù)。全力搞好日常協(xié)調(diào)，主動與縣委辦、縣人大辦、縣政協(xié)辦聯(lián)系，互通情況，互相支持;加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門日常工作的銜接、溝通，對涉及部門多、環(huán)節(jié)多的重大問題，主動牽頭協(xié)調(diào)，及時傳達政令，保證政府決策的貫徹落實。
3.強化政務(wù)督查考核。健全工作機制，創(chuàng)新方式方法，加大政務(wù)督查力度，確保縣政府各項工作落到實處。緊緊圍繞縣委、縣政府確定的中心工作、重大決策、重點工作任務(wù)、會議議定的事項及上級、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)開展工作。對年初人大會、縣政府常務(wù)會等做出的重大決策和重要工作部署，進行分解立項，跟蹤督查，了解情況，找準(zhǔn)問題，分析對策，提出建議，有力推動了政府重點工作的順利開展。做到批一項、轉(zhuǎn)一項、辦一項，并及時反饋，不拖沓、不懈怠。抓好省政府“2個20項”和“20xx年10件惠民實事”以及州對縣招商引資、固定資產(chǎn)投資、美麗家園建設(shè)、爭取項目資金和南部山區(qū)綜合開發(fā)五項重點工作督查督辦，圍繞城市建設(shè)、民生等重點工作，向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門下達督辦通知單，明確了責(zé)任單位、責(zé)任人及辦結(jié)時限，各責(zé)任單位均按督辦要求在辦結(jié)時限內(nèi)辦結(jié)，從而把領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落到了實處，提高的辦事效率，有效促進了政令暢通。
4.強化后勤保障服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定，加強公務(wù)接待管理，嚴(yán)格接待程序，控制接待范圍和標(biāo)準(zhǔn)，厲行勤儉節(jié)約，加強接待經(jīng)費管理，按照“有禮、有節(jié)、熱情、周到、節(jié)約”的原則，組織安排好公務(wù)接待。對會議籌備、食宿安排、活動路線、安全保衛(wèi)等每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，都堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真細(xì)致地做好每一次接待工作，較好地完成了各項接待任務(wù)。截至11月底，共完成了接待任務(wù)117批1026人次(不含縣級陪同領(lǐng)導(dǎo)及工作人員)。其中：省級以上領(lǐng)導(dǎo)人2批32人次;省、州級領(lǐng)導(dǎo)35批352次;新聞媒體、重要客商11批113人次;其他縣市視察、考察團及其它11批112人次。比去年同期下降70批1481人次。
理順權(quán)屬關(guān)系，將縣會堂納入縣政府辦管理。大力改善機關(guān)工作和生活環(huán)境，保證公務(wù)用車的正常使用和政府大樓水、電、通訊等辦公設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)以及安全保衛(wèi)和衛(wèi)生保潔工作，為機關(guān)提供了安全、舒適、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.強化信訪接待服務(wù)。扎實做好信訪接待工作，進一步暢通群眾訴訟渠道，創(chuàng)新工作機制，加大督查督辦工作力度，認(rèn)真排查解各類社會矛盾糾紛，認(rèn)真解決群眾反映的信訪問題，切實維護群眾的根本利益。截至11月底，全縣共接待處理群眾來信來訪件1315(批)，比上年同期667件次同比上升97%，辦結(jié)1276件，辦結(jié)率97%。
6.強化公車管理服務(wù)。全面貫徹落實公務(wù)用車管理辦法，切實加強公務(wù)用車管理工作，加強機關(guān)、事業(yè)單位公務(wù)用車購置、配備和使用管理，強化公務(wù)用車標(biāo)識管理使用，注重公務(wù)用車日常管理使用行為監(jiān)督，確保管理規(guī)范透明、出行便捷合理。加快建立新型公務(wù)用車制度，全面啟動實施公務(wù)用車制度改革，成立了公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，完成了公務(wù)車輛、工勤人員、運維費用等信息收集整理工作，切實加快新型公務(wù)用車制度改革步伐。
7.強化應(yīng)急值守管理。加強應(yīng)急管理工作，堅持24小時值班制度，認(rèn)真做好信息報告、值班值守等工作，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，積極開展應(yīng)急演練，切實提高救災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急能力。20xx年成功參與組織處置了“威馬遜”、“海鷗”臺風(fēng)災(zāi)害事故。
8.強化外事僑務(wù)工作。加強內(nèi)引外聯(lián)，不斷強化外事僑務(wù)管理工作，嚴(yán)格外事審批程序，切實做好外事接待工作，真正實現(xiàn)僑法“群眾工作，維護僑益、參政議政、海外聯(lián)誼”四項工作職能。通過爭取，由省僑辦牽線的慈恩基金會捐建的洛恩鄉(xiāng)草果、阿扎河鄉(xiāng)哈普、浪堤鄉(xiāng)洛那等三所小學(xué)已經(jīng)竣工驗收，目前正積極爭取洛恩壩安、拉博，阿扎河的過者、洛孟等四所小學(xué)的捐建。西山社區(qū)被評議“全國社區(qū)僑務(wù)示范點”、“全國社區(qū)僑務(wù)工作明星社區(qū)”。
(三)深化改革，簡政放權(quán)，奮力推進依法行政工作。
1.繼續(xù)深化行政審批制度改革，全面完成第六輪行政審批制度改革任務(wù)。取消22項，調(diào)整行政審批項目89項(其中合并行政審批項目87項為32項，下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施行政審批項目1項，調(diào)整實施機關(guān)1項)，繼續(xù)保留實施的行政審批項目194項。共精簡審批項目79項，精簡率達到29%，符合省、州人民政府要求精簡20%以上的規(guī)定。著力打造陽光政府，抓好重大決策聽證工作，努力建成責(zé)任政府、法治政府、陽光政府、效能政府、服務(wù)型政府，20xx年來圍繞關(guān)乎社會、老百姓切身利益的事項，共完成12項聽證事項。推進行政執(zhí)法體制改革，完善執(zhí)法程序，減少執(zhí)法層次，強化相對集中處罰權(quán)工作，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，努力提高綜合行政執(zhí)法水平，縣委已通過《紅河縣城市管理相對集中行政處罰權(quán)和實行綜合行政執(zhí)法工作實施方案》，成立紅河縣城市管理行政綜合執(zhí)法局為掛靠縣住建局的正科級機構(gòu)，明確了機構(gòu)編制，目前縣編辦正在按相關(guān)要求報批中。
2.抓好行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，加強規(guī)范性文件審查備案。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件管理的“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布)制度，加強對規(guī)范性文件的管理，積極做好縣政府規(guī)范性文件的審查工作。20xx年縣法制辦審查政府及及辦公室制定的規(guī)范性文件15件，各類合同協(xié)議118份，報州政府備案的規(guī)范性文件1件。
3.嚴(yán)格依法辦事，及時、公正的辦理案件和人大代表建議和政協(xié)委員提案，積極做好行政調(diào)解工作。加強對各類行政復(fù)議案件的分析、通報工作。對重大的復(fù)議案件，及時向縣政府報告，防止和避免出現(xiàn)重大負(fù)面影響。認(rèn)真辦理行政復(fù)議案件和應(yīng)訴案件。收到復(fù)議申請6件，立案辦結(jié)3件，調(diào)解辦結(jié)行政復(fù)議案件1件，交由部門處理2件。按照規(guī)定程序，加強對代表建議和委員提案辦理情況的催辦和督查，并及時向縣人大會、縣政協(xié)提交20xx年代表建議和委員提案辦理情況的報告。全年共辦理縣人大代表建議245件(包括2件州級提案)，政協(xié)委員提案128件，辦復(fù)率為100%，代表、委員滿意率100%。探索行政調(diào)解工作的新思路、新舉措、新機制，主動、及時化解矛盾糾紛，推進和監(jiān)督依法行政，切實保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門行政調(diào)解工作的指導(dǎo)，全年共參與行政調(diào)解案件35件。
(四)狠抓網(wǎng)絡(luò)，搭建平臺，促進優(yōu)化電子政務(wù)服務(wù)。
1.不斷完善中心機房環(huán)境和辦公條件，保證辦公設(shè)施正常運作，實行主機房電源雙環(huán)路供電并配備穩(wěn)壓機器和ups不間斷電源系統(tǒng)。年內(nèi)新增1臺中心機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完成56個橫向部門和13個縱向鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)橫向、縱向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。有116家單位參與oa辦公自動化系統(tǒng)，共接入電子政務(wù)網(wǎng)信息點40個。
2.繼續(xù)實施縣鄉(xiāng)視頻會議系統(tǒng)建設(shè)，遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)正常運行，完成州、縣、鄉(xiāng)視頻接訪系統(tǒng)建設(shè)。截至10月共接收省州電子政務(wù)視頻會議系統(tǒng)信號(含會議、培訓(xùn)、調(diào)試)132次，轉(zhuǎn)省州召開電子政務(wù)視頻會議66場次(包括培訓(xùn))、6470人次;本級召開和轉(zhuǎn)接上級視頻信號(含會議、培訓(xùn)、調(diào)試)24次，12場次，1532人次。
3.繼續(xù)推進紅河縣協(xié)同辦公平臺(oa辦公自動化系統(tǒng))應(yīng)用水平，減少公文收發(fā)的人力和程序，提高政務(wù)效率。截止目前，oa系統(tǒng)錄入人員達成協(xié)2260余人，制作了新型電子印章213余枚，發(fā)放u盾(電子印章密保)120個，設(shè)計通用流程2個，全縣參與流程總數(shù)為198872個。
4.抓好公眾信息網(wǎng)站維護，扎實開展政務(wù)信息發(fā)布，行政許可公共服務(wù)在線辦理等工作，及時辦理和解答領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上信訪。截至目前，共發(fā)布各類信息2565條，及時解答和解決領(lǐng)導(dǎo)信箱來信60件。
(五)心系基層，務(wù)實幫扶，切實提高幫扶力度。
按照群眾路線教育實踐活動和縣級有關(guān)要求，本辦通過派駐人員、結(jié)對幫扶深入基層聯(lián)系點調(diào)查研究，加強對美麗家園建設(shè)聯(lián)系點和掛鉤聯(lián)系點的科技培訓(xùn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、黨組織建設(shè)、產(chǎn)業(yè)調(diào)整幫扶，幫扶工作取得明顯成效。幫助臘哈村委會建公廁、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，共投入資金5.8萬元;支持俄垤村美麗家園建設(shè)水泥30噸，資金3.7萬元;積極開展“在職黨員進社區(qū)”活動，幫助跑馬社區(qū)建1間公廁，投入資金6萬元。加大對弱勢群體救助力度，春節(jié)慰問送去油14桶、大米14袋、慰問金共4700元，協(xié)調(diào)被子50床。
(七)健全機制，規(guī)范管理，突出深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。
1.隊伍戰(zhàn)斗力進一步激發(fā)。通過組織學(xué)習(xí)、選派培訓(xùn)、崗位鍛煉等方式，加強政治思想、業(yè)務(wù)知識和理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)辦公室工作人員時刻注重自身素質(zhì)的提高，努力做到政治上“強”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實”，精心辦文，悉心辦會，細(xì)心辦事。針對文字人員流動較多的實際，一方面，采取以老帶新的辦法，充分發(fā)揮老同志的傳幫帶作用，讓年輕干部跟著干、干中學(xué);另一方面，根據(jù)新進年輕干部個人特點，因人而異派任務(wù)、壓擔(dān)子，讓他們在具體工作中成長，提高了干部隊伍整體素質(zhì)。
2.集體凝聚力進一步增強。領(lǐng)導(dǎo)班子堅持民主集中制，充分發(fā)揚民主作風(fēng)，認(rèn)真吸取辦公室同志好的意見和建議，群策群力，促進了決策的科學(xué)性。提升黨建工作水平，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全體干部職工自覺服從工作安排，強化大局觀念和集體意識，始終堅持心往一處想、勁往一處使，為政務(wù)工作提供動力支持。辦公室上下團結(jié)一致，迎難而上，緊緊圍繞各項目標(biāo)任務(wù)，加強溝通、明確職責(zé)、分工協(xié)作、相互支持，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，逐步形成了團結(jié)互助、精誠協(xié)作、同心謀事的良好風(fēng)氣。
3.干部公信力進一步提升。全體干部職工不斷強化責(zé)任意識，正確看待個人得失，正確把握利益關(guān)系，牢記宗旨，踐行使命，保持對人民的深厚感情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對名利的平常心態(tài)，大力發(fā)揚“5+2”和“白加黑”的拼搏精神，愛崗敬業(yè)、不計名利;嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、生活紀(jì)律，認(rèn)真開展作風(fēng)建設(shè)，加強機關(guān)效能建設(shè)，工作作風(fēng)更加優(yōu)化，工作節(jié)奏和辦事效率進一步提升。同時，班子成員帶頭廉潔自律，忠實兌現(xiàn)廉政承諾，扎實落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨員干部的思想政治教育、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉潔從政教育得到顯著增強，為順利推進各項工作提供了有力的紀(jì)律保障。
(八)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境踐行優(yōu)良作風(fēng)。
按照縣委的統(tǒng)一安排部署和具體要求，在縣委第15督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，于2月24日正式啟動教育實踐活動，38名全體黨員干部參加，參與率100%。
一是高度重視，深入部署，確?；顒佑行蜷_展。把深入開展教育實踐活動作為首要政治任務(wù)，圍繞活動的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和方法步驟，制定方案，健全組織機構(gòu)，強化實施保障和宣傳推動，使整個活動“規(guī)定動作做到位，自選動作有特色”，確保教育實踐活動不虛不空不偏、不走過場、富有成效。
二是深入學(xué)習(xí)，聽取意見，確保活動質(zhì)量過硬。圍繞“為民務(wù)實清廉”的學(xué)習(xí)主題，采取聯(lián)系實際、對照典型、反思警示、交流研討等多種學(xué)習(xí)形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線方針;學(xué)習(xí)黨章和黨的、xx屆三中全會精神;學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神，省、州、縣委主要領(lǐng)導(dǎo)一系列重要講話精神、學(xué)習(xí)黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)、先進人物事跡等內(nèi)容;學(xué)習(xí)插甸經(jīng)驗、升級版“孟連經(jīng)驗”、綏江經(jīng)驗。組織反思楊紅衛(wèi)等腐敗案例。廣泛征求各方面的意見和建議，聽取真實意見，掌握第一手資料。為寫對照檢查、開展批評和解決問題打好基礎(chǔ)。
三是從嚴(yán)要求，深刻查擺，確?；顒尤〉脤嵭?。通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，進行黨性分析和自我剖析，開展批評與自我批評。重點聚焦“四風(fēng)”，切實對照“三嚴(yán)三實”和先輩先進，全體黨員干部就自身“四風(fēng)”問題進行對照檢查，撰寫個人黨性剖析材料，并堅持邊查邊改、立行立改，認(rèn)真、及時回應(yīng)群眾的關(guān)切，敢于直面群眾，接受群眾監(jiān)督，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，端正政風(fēng)行風(fēng)，落實好首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，切實把服務(wù)群眾、密切黨群干群關(guān)系作為改進作風(fēng)的重點。認(rèn)真開好專題民主生活會和組織生活會，對自身存在的問題，逐一查擺，詳細(xì)說明，深刻剖析問題產(chǎn)生的根源，做到見人見事見思想，主動認(rèn)領(lǐng)存在的問題。會議堅持懲前毖后、治病救人的原則，始終貫穿整風(fēng)精神和“三嚴(yán)三實”要求，堅持問題導(dǎo)向，重點聚焦“四風(fēng)”，既嚴(yán)肅認(rèn)真、坦誠相見，又辣味十足、刺刀見紅，達到了“紅臉出汗、排毒治病”的目的。認(rèn)真開展黨員民主評議，辦黨支部38名黨員參加了民主評議。發(fā)出民主測評表38份，收回38份，測評結(jié)果為：評定為“好”黨員的有38名，占黨員總數(shù)的100%，其中優(yōu)秀黨員4名，其余34名為合格黨員。
四是分類整改，確?；顒尤〉脤嵭?。按照征求到的意見、查擺出的問題、提出的批評意見、點明的問題要求,制定班子整改方案和個人整改措施。方案和措施突出針對性和操作性,逐一明確整改內(nèi)容、整改措施、整改責(zé)任人和整改時限。
通過開展教育實踐活動，黨性修養(yǎng)得到鍛煉，黨風(fēng)政風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，制度建設(shè)得到加強。進一步弘揚我黨優(yōu)良傳統(tǒng)，達到樹立為民務(wù)實清廉形象的目標(biāo)，實現(xiàn)宗旨教育、作風(fēng)教育、廉政教育的有機統(tǒng)一。全年精簡會議24%以上、文件60%以上，簡化公務(wù)接待，清理超標(biāo)超配公車、超標(biāo)辦公用房，做到“零持有”會員卡，壓縮“三公”經(jīng)費70%以上。完善健全縣人民政府和辦公室內(nèi)部管理制度，制定《紅河縣財政性資金審批管理辦法》、《紅河縣“三公”經(jīng)費預(yù)算執(zhí)行管理辦法》、《紅河縣會議經(jīng)費管理實施辦法》、《紅河縣培訓(xùn)經(jīng)費管理實施辦法》、《紅河縣國家機關(guān)和事業(yè)單位工作人員差旅費管理辦法》、《紅河縣黨政機關(guān)視頻會議管理辦法(試行)》、《紅河縣黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施細(xì)則》、《縣政府縣處級交流干部周轉(zhuǎn)房管理辦法》、《縣政府辦食堂管理規(guī)定》、《縣政府辦出差管理規(guī)定》、《縣政府辦值班加班管理規(guī)定》等制度。
20xx年，我辦各項工作雖然取得新的成績，但也存在一些不足：超前謀劃、主動創(chuàng)新力度還需進一步加大;為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀的作用還不夠，主動參與意識還不夠強;辦公室涉及的各類事務(wù)較多，服務(wù)工作水平有待進一步提升;深入基層、深入群眾，開展調(diào)研工作的深度和廣度有待進一步拓展。在今后的工作中，我辦將進一步總結(jié)經(jīng)驗，正視不足，發(fā)揚成績，努力工作。
二、20xx年工作打算。
20xx年，辦公室將圍繞縣委、縣政府中心工作，充分發(fā)揮職能作用，規(guī)范內(nèi)部管理，樹立窗口形象，創(chuàng)新服務(wù)方式，強化機關(guān)效能建設(shè)，切實提高為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)的水平和辦文、辦會、辦事的質(zhì)量，力求使各項工作做到主動、規(guī)范、超前，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。在具體工作中，要確保實現(xiàn)“七個新突破”：
一是信息調(diào)研上要有新突破。信息工作上，切實抓好社情民意、經(jīng)驗典型、意見建議、傾向苗頭類信息的報送和編發(fā)，確保下發(fā)的信息對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的工作有指導(dǎo)作用，呈送的信息對領(lǐng)導(dǎo)的決策有參謀意義，全面提升信息工作水平。調(diào)研工作上，提高調(diào)研的針對性，著力在總結(jié)經(jīng)驗、推廣典型、研究對策上下功夫，重點抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市建設(shè)、招商引資、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營等重大課題的調(diào)查研究，力求多想點子、多出思路、多出精品。
二是督查落實上要有新突破。將督查工作的突破口放在縣委、縣政府重大決策部署的督查落實、領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進行分解立項，將工作任務(wù)落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，明確責(zé)任，提出要求。進一步完善督查工作制度，加強督查計劃性和前瞻性，深入實地調(diào)研督查，努力提高督查質(zhì)量。注重抓落實，嚴(yán)格執(zhí)行報告制、通報制，及時反饋落實進程，確?？h政府重大決策和工作部署推進有效。
三是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào)，既立足大局，實事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成;對各部門提出需政府解決的問題，積極協(xié)調(diào)，摸透情況，吃準(zhǔn)政策，主動思考對策辦法;對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，滿腔熱情地辦好辦實。
四是依法行政上要有新突破。繼續(xù)推進機構(gòu)、職能、權(quán)限、程序、責(zé)任法定化，深化政府權(quán)力清單制度的實施，以轉(zhuǎn)變政府職能和提升治理能力為核心，開展部門職責(zé)職權(quán)清理，推進簡政放權(quán)和依法行政。切實加強和改進政府規(guī)范性文件制定工作，建立依法行政考核制度，加強重大行政決策程序建設(shè)，深化行政執(zhí)法體制改革。編制好《紅河縣依法行政暨法治政府建設(shè)規(guī)劃》，規(guī)范制定《紅河縣行政規(guī)范性文件制定和監(jiān)督管理規(guī)定》、《紅河縣重大行政決策規(guī)則》等制度。重點抓好政府信息公開、完善行政復(fù)議工作制度。強化信訪工作責(zé)任制，加大協(xié)調(diào)疏導(dǎo)力度和督促落實力度，努力化解各種矛盾，維護社會穩(wěn)定，促進全縣經(jīng)濟社會快速發(fā)展。
五是后勤保障上要有新突破。進一步強化內(nèi)部財務(wù)管理和車輛管理制度，壓開支，保運轉(zhuǎn)。改善辦公條件，改進工作方法，不斷提升接待服務(wù)的質(zhì)量和水平。
六是隊伍建設(shè)上要有新突破。按照政治上強、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實、廉政上好的總體要求，通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強制度建設(shè)、嚴(yán)格考核獎懲，全面加強辦公室干部隊伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律和班子建設(shè)，努力提高辦公室干部理解執(zhí)行政策，科學(xué)分析判斷形勢，敢于解決疑難復(fù)雜問題，善于進行綜合協(xié)調(diào)的能力，真正把辦公室建設(shè)成政治上靠得注、工作上能干事、干成事的堅強隊伍。
七是鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果。按照縣委《關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見和方案》的要求統(tǒng)一部署。將繼續(xù)抓好“整改落實、違章立制”工作，重點針對查擺出的問題，提出解決對策，制定和落實整改方案;繼續(xù)抓建章立制，努力實現(xiàn)黨內(nèi)政治生活常態(tài)化。繼續(xù)抓干部聯(lián)系服務(wù)群眾，使踐行宗旨實現(xiàn)常態(tài)化。繼續(xù)培育優(yōu)良作風(fēng)，運用群眾路線教育實踐成果影響和帶動各項工作，使貫徹黨的群眾路線成為黨員干部長期的制度安排和自覺行動。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照企業(yè)要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照企業(yè)要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并用心參加企業(yè)組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住企業(yè)信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響企業(yè)在全省的信息排行。
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升企業(yè)形象。
3、做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，在市委辦、市府辦的指導(dǎo)下，我辦緊緊圍繞中心工作，不斷提高接待能力和服務(wù)水平，完成各類接待xxxx批次、xxxxx多人次，其中國級領(lǐng)導(dǎo)xx批、部級領(lǐng)導(dǎo)xx批、廳級領(lǐng)導(dǎo)xxx批，處級領(lǐng)導(dǎo)xxx批、科級領(lǐng)導(dǎo)xxx批、其他企事業(yè)單位xxx批次。主要做法可以概括為“四個強化”：
一、強化大局理念，擦亮園區(qū)對外形象。
xxx園區(qū)作為國。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看家高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是xx市的一張名片。如果接待工作做得到位合適，就能很好地展示xx形象，推介園區(qū)特色，促成項目投資，拉動園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。因此，我們始終堅持圍繞中心、服務(wù)大局的理念，把接待工作放在全局中去思考，將公務(wù)接待工作上升到服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)園區(qū)發(fā)展的高度來認(rèn)識，樹立“公務(wù)接待工作就是政治工作，搞好接待工作就是服務(wù)大局，接待工作也能出生產(chǎn)力”的觀念，使思想觀念緊跟形勢，時時處處發(fā)揮當(dāng)窗口、樹形象、展風(fēng)采、促發(fā)展的作用，不斷提升公務(wù)接待工作水平。
二、強化服務(wù)理念，提升園區(qū)接待品位。
服務(wù)是公務(wù)接待人員“天職”。為做好服務(wù)工作，我們敢于打破思維定式，力求接待工作令人耳目一新、印象深刻。一是構(gòu)建接待oa服務(wù)系統(tǒng)。在系統(tǒng)中建立企業(yè)簡介庫、來訪單位信息庫和重要貴賓信息庫，定期收集和更新各類接待資料，形成接待資料庫，以便接待員深入了解園區(qū)情況，提高接待水平。同時，通過接待oa系統(tǒng)，將接待每一項細(xì)節(jié)工作落實到人，確保每一次接待任務(wù)高效運轉(zhuǎn)。二是創(chuàng)新探索機器人講解模式。在不斷完善、提升現(xiàn)有講解員隊伍的基礎(chǔ)上，為迎接xxx園區(qū)城市科普館開館，我們積極開展市場調(diào)研，計劃在園區(qū)城市科普館開展機器人講解模式，以高科技手段應(yīng)對新展館帶來的接待壓力，凸顯高新區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展特色。三是打造高素質(zhì)接待隊伍通過舉辦園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子專題講解公務(wù)接待禮儀、邀請高校教授前來授課、“老帶新”“傳幫帶”等方式，加強專職接待隊伍的專業(yè)化能力建設(shè)，2021年共舉辦了xx場公務(wù)接待集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時，通過抽調(diào)借用、充實調(diào)整等方式，為辦公室儲備一批熟悉園區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展情況、善溝通、會協(xié)調(diào)、能吃苦、能干事的復(fù)合型公務(wù)接待人才。
三、強化細(xì)節(jié)理念，打造特色接待文化。
我們始終堅持精品意識，多渠道、多途徑主動打聽重要客人的起居、飲食、乘車等習(xí)慣和愛好，努力把接待工作做細(xì)做實。在安排賓客參觀活動方面，我們以園區(qū)獨特的生態(tài)環(huán)境、xxx家高新技術(shù)企業(yè)、xxx家新型研發(fā)機構(gòu)集聚等為依托，盡可能多地提供具有園區(qū)特色的個性化服務(wù)，做到提前選點、踩點，至少提前xx天對參觀活動路線、地點、場所進行預(yù)先演習(xí)，逐項逐個檢查驗收，確保路線順、行車安排、講解到位。在安排就餐方面，我們在推介xx特色菜品的基礎(chǔ)上，提前了解來賓的基本情況，充分考慮領(lǐng)導(dǎo)和來賓的飲食習(xí)慣、飲食禁忌等，比如領(lǐng)導(dǎo)和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的，有痛風(fēng)的就盡量不安排動物內(nèi)臟、豆腐、海鮮等。在安排住宿方面，事先檢查房間被褥是否已更換，吊燈是否穩(wěn)固，門栓是否管用，空調(diào)功能是否完好，是否需要精心布置，對花粉過敏者的房間不要安排鮮花，晚餐沒有吃好或者有閱讀習(xí)慣的擺放點心水果等供夜宵充饑。在安排座談交流方面，座談會議室大小適中，對橫標(biāo)懸掛、座次排定、茶水供應(yīng)、音響調(diào)試、照明安排、材料擺放等事項進行全面考慮，安排專人跟進。同時，不斷加強會務(wù)工作軟硬件建設(shè)，對桌墊、茶杯、紙筆等會議文具進行統(tǒng)一標(biāo)識，提升座談會檔次。
四、強化統(tǒng)籌理念，科學(xué)提升接待水平。
我們堅持統(tǒng)籌兼顧的理念，努力探索做好公務(wù)接待工作的各項規(guī)律，使公務(wù)接待工作制度化、程序化。一是編制完善接待工作手冊。編制形成了xxx園區(qū)接待工作手冊，對接待工作流程、模塊程序、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待禮儀、接待紀(jì)律等進行嚴(yán)格規(guī)定。同時，我們要求接待員在每次接待任務(wù)結(jié)束后，認(rèn)真全面總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗和存在問題，逐步完善接待手冊，不斷提升接待質(zhì)量和工作效率。二是完善公務(wù)接待聯(lián)動機制。充分發(fā)揮管委會辦公室的綜合協(xié)調(diào)職能，在承辦重大接待任務(wù)時，涉及安全保衛(wèi)、車輛保障、住宿飲食、考察調(diào)研等諸多方面，接待前明確各職能部門的職責(zé)分工，統(tǒng)一策劃，擬訂總體接待方案，組織召開協(xié)調(diào)會，統(tǒng)籌各方意見，分解任務(wù)，做到“無縫對接”。
一年來，在市委辦、市政府辦的精心指導(dǎo)和各部門的全力配合下，雖然我們的接待工作取得了一定成績，但需要改進的地方還有很多。下來，我們將不斷開拓進取、團結(jié)協(xié)作，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，進一步發(fā)揮窗口紐帶作用，為園區(qū)和全市工作大局作出新的更大貢獻！
辦公室接待工作總結(jié)報告篇九
時間過得真快，這上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我懷著一個非常好的態(tài)度來到了公司這里，現(xiàn)在已經(jīng)過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認(rèn)識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學(xué)習(xí)的東西，也在這個過程當(dāng)中，進步了自己很多，轉(zhuǎn)眼之間半年已經(jīng)過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結(jié)一下半年來的經(jīng)歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認(rèn)可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認(rèn)可，現(xiàn)在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環(huán)境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經(jīng)常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現(xiàn)在我也會逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會讓自己在這個過程當(dāng)中陸陸續(xù)續(xù)的'去發(fā)現(xiàn)一些可以學(xué)習(xí)的東西，雖然上半年的工作已經(jīng)過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細(xì)節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進一步提高自己的工作水平，讓領(lǐng)導(dǎo)讓同事們認(rèn)可我，這是我現(xiàn)在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學(xué)習(xí)是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經(jīng)驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會繼續(xù)努力的。
過去的一年，在園領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)和幫助下，完成了一些辦公室和人事相關(guān)的工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進后續(xù)各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)匯報如下：
及時按照辦公室下發(fā)文件和要求，協(xié)助各部門整理和調(diào)整工作細(xì)分表、管局要求報表材料、xx區(qū)教育局辦園許可及統(tǒng)計材料。
根據(jù)上級部門安全檢查、巡視審計檢查要求相繼完善了材料信息和更新完善辦公室和人事管理相關(guān)規(guī)章制度。
協(xié)助在教育成果展中對接老員工信息、對接現(xiàn)場媒體信息，配合收集采訪老員工及幼兒園歷史資料。展前分別規(guī)劃做好簽到記錄，現(xiàn)場媒體采訪等各項工作。
社保、醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)不定期學(xué)習(xí)、更新各項信息保障員工有效信息生成，及時參保。
對于歷史遺留問題及因政策和系統(tǒng)等原因產(chǎn)生的問題材料，準(zhǔn)備申報材料，追蹤辦理結(jié)果。
結(jié)合員工自身辦理異常，協(xié)助員工處理，避免不必要的糾紛。
本年度經(jīng)多方協(xié)調(diào)，累計取回和發(fā)放省醫(yī)保社保一卡通105張、市醫(yī)保社保一卡通74張，在途辦理社保一卡通54張。
及時處理員工減員、退休轉(zhuǎn)保險狀態(tài)、生育報銷等事宜。
協(xié)助xx分園立戶和辦理醫(yī)保、社保相關(guān)工作。
上半年度中對于機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老并軌工作的系統(tǒng)申報工作和現(xiàn)場申報工作。完成20xx年度以前在編員工的信息統(tǒng)計和申報工作，經(jīng)過半年的結(jié)果追蹤，目前無需要修改事項。
待進一步追蹤20xx年度以后進編人員的申報工作和社保對接工作。目前無政策，經(jīng)辦部門無通知。系統(tǒng)安裝和操作均在財務(wù)部門。
自評待改進不足問題：
結(jié)合這一年多幼兒園辦公室和行政人事工作的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自身在文字表達、凝練上欠條理，有時報道文字和匯報材料需要較多調(diào)整，需提升自身文化水平和文學(xué)修養(yǎng)，多讀相關(guān)書籍、文件，尤其是管局相關(guān)的事務(wù)性材料，以便提高。
辦公室工作事項有成型結(jié)果，在人事和行政經(jīng)辦工作中有時需要多方面協(xié)調(diào)，結(jié)果不確定或結(jié)果等待較長時需要有總結(jié)和階段匯報。這方面匯報工作會進一步讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們了解工作進展和提升滿意度。后續(xù)工作中會及時注意總結(jié)和匯報。
政策學(xué)習(xí)一直是辦公室尤其是人事工作的重點和難點，對政策的落實和轉(zhuǎn)化能力需要持續(xù)完善。
以上是我對自身工作的一些總結(jié)和心得，這次總結(jié)更加清醒地面對現(xiàn)實、面對困難。在今后年度的工作中，我一定會進一步提升能力，緊跟園領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認(rèn)真實踐，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階！
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十
xxx，女，xx年x月出生，xx年x月參加工作，xx年x月考入縣委、縣政府接待辦公室。
根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會計工作。三年以來，嚴(yán)格按照辦公室的要求，堅持正確的政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律，勤學(xué)好問，扎實肯干，取得了一定的成績。
在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，與時俱進；在干好工作的同時，利用業(yè)余時間，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑。20xx年5月，考察川南接待工作后，所寫的考察報告《提高接待水平，助推經(jīng)濟發(fā)展》，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評，并發(fā)表在市委機關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實》上。通過學(xué)習(xí)，強化了崗位責(zé)任感，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
接待工作是一項艱巨而又光榮的工作，非凡而又平凡的崗位。三年以來，自己以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢，第一時間組織工作人員，根據(jù)客人的身份、喜好，作好具體周密的接待方案。在方案中體現(xiàn)“全、密、實、早”四個字，即：接待工作要全方位考慮問題，賓館的吃住、房間的擺設(shè)，活動的安排，現(xiàn)場的預(yù)備，道路的暢通，材料的落實，會場的布置，媒體的宣傳等一系列問題；突出一個“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全，所以要注重保密工作的落實，做到不該問的不問，不該說的不說；重點突出一個“實”字，工作一旦確定，必須落實到位，落實到人；體現(xiàn)一個“早”字，做到早介入、早預(yù)備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿足”，使客人有賓至如歸的感覺。
在財務(wù)治理方面，作為接待辦的會計，嚴(yán)格財務(wù)治理制度對公務(wù)接待和會議費實行統(tǒng)一治理。對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，堅持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則。同時，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ?，做到了精打細(xì)算，堅持“從簡、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開支，又讓來賓們滿足，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。
三年來，我奉行“接待工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂于奉獻?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，與其他同志一道，出色地完成了各項接待工作。如：“xxx工程”、“xx工程”、“xx”、“xx”事件，20xx年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時，還參與市接待辦接待中心、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界友人的好評。
過去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗，但離要求還有一定距離?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊，永遠(yuǎn)是我的座佑銘。在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，倍加努力地加強學(xué)習(xí)，積極工作，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十一
去年以來，縣委嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府九項規(guī)定、市委市政府十項規(guī)定，出臺了林甸縣《公務(wù)接待管理實施細(xì)則》，公務(wù)接待超標(biāo)準(zhǔn)問題得到了有效解決，20xx年縣直機關(guān)公務(wù)接待費同比下降67.2%，但仍有些單位存在僥幸心理，觀望態(tài)度，認(rèn)為接待標(biāo)準(zhǔn)不高沒有“面子”，有的擔(dān)心接待標(biāo)準(zhǔn)不高影響感情，不利工作等，公務(wù)接待超標(biāo)準(zhǔn)問題不一抓到底極易反彈。
整改措施:不折不扣地貫徹中央和省、市縣委有關(guān)要求，做到五個嚴(yán)格把關(guān)，即在接待標(biāo)準(zhǔn)（住宿、就餐）上嚴(yán)格把關(guān)，20人以上一律自助餐、早餐一律自助等；在陪餐人數(shù)上嚴(yán)格把關(guān)；在菜品的量和產(chǎn)地上（一律地方產(chǎn)）嚴(yán)格把關(guān)；在酒水上嚴(yán)格把關(guān)（有必要飲酒的一律地方酒，工作日中午不飲酒）；在客人結(jié)算上嚴(yán)格把關(guān)（應(yīng)由客人自行結(jié)算的費用由客人自行結(jié)算）。落實《接待大事記制度》、《接待審批流程制度》、《接待費用明細(xì)制度》等接待工作制度。同時，嚴(yán)格執(zhí)行《公務(wù)接待管理實施細(xì)則》，加大紀(jì)檢監(jiān)察力度，形成正確的工作導(dǎo)向和嚴(yán)肅的執(zhí)紀(jì)氛圍。
整改目標(biāo)：堅決杜絕超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象，切實形成接待規(guī)范，樹立公務(wù)接待節(jié)儉文明新形象。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十二
針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì)”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)機關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來，對主要接待點的服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等；紀(jì)念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等；餐飲，突出了##魚、##蟹等；風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅持方便務(wù)實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。
我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細(xì)致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘?，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設(shè)立接待點，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認(rèn)可及表揚，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精##等衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù)。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動車輛，做到準(zhǔn)時、暢通、安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和機關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標(biāo)準(zhǔn)。一是控制總量，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴(yán)格監(jiān)督。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十三
職場禮儀遠(yuǎn)不是像有些人想象的僅僅著正裝即可。正規(guī)社交場合，任何禮儀細(xì)節(jié)都可能成為決定勝敗的關(guān)鍵，這絕不是危言聳聽。以下是小編為大家搜集整理提供到的辦公室商務(wù)接待禮儀，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！
鞠躬禮儀身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時。
開門：向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。向內(nèi)開的，自己先進屋，側(cè)身把住門，請客人進。
電梯：電梯內(nèi)有人，按住“開”按鈕，請客人先上先下。無人時，自己先進按住“開”的按鈕，請客人進，下時請客人先下。
奉茶：要及時，開水宜在70度左右，7分滿。
握手：無到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。
介紹禮儀：介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關(guān)節(jié)為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。介紹自己時，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸。介紹時，應(yīng)目視對方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點別人。
名片禮儀：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒暄“多多關(guān)照”。
同行禮節(jié)：兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能并排走。
保持距離：適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會右所區(qū)別。通常認(rèn)為：
1、2米-。
1、6米為社交距離;0、5米-。
1、2米為私人距離;小于0、5米為親密距離;大于。
3、6米為公共距離。
鼓掌禮儀：鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。
送客：主動為客人開門。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十四
“外交無小事”,接待作為外交工作的重要組成部分,是展示公司形象,反映企業(yè)精神、企業(yè)文化的一項重要內(nèi)容,為了規(guī)范接待工作,達到誠迎公司客人,讓客人有賓至如歸的感覺,參照公司《######》,特對辦公室接待工作的程序細(xì)化如下:。
1、接車安排:。
接到客人來訪通知后,辦公室應(yīng)在客人來的前一天,確定接車時間、地點、客人的聯(lián)系方式,負(fù)責(zé)接車司機必須提前半小時到達接車地點。若客人為首次來司,需打印好接車牌。(負(fù)責(zé)人:######)。
2、住宿安排:。
辦公室根據(jù)客人需要,安排入住地點,預(yù)定房間,為便于備查,并將預(yù)定的時間、房號和對方工作人員姓名作詳細(xì)的記錄。若當(dāng)天確定不了房號,由需在客人來訪的前一天確定房號,并告知接車司機。若住公司客房,需對客房的衛(wèi)生、水電及用具等檢查,將客房鑰匙交前門保安或駕駛員處。(負(fù)責(zé)人:######)。
3、根據(jù)接待規(guī)程,在客人到訪公司前一天掛好歡迎橫幅或歡迎站牌,同時要求保安、清潔人員做好相應(yīng)工作。(負(fù)責(zé)人:###############)。
4、會議期間安排:。
(1)辦公室應(yīng)在客人來的前一天備好相關(guān)資料、鮮花、水果、茶葉、礦泉水、咖啡、筆、紙等,打印好會議列席人員的席位牌,茶杯、礦泉水、筆、紙要擺放整齊,成一條直線,筆頭方向放置一致,每人放8張紙。若屬國外客人,則席位牌對應(yīng)客人的一面打上英文名,另一面打上中文名。
(2)客人開會時的加水間隔時間為15~25~30(分鐘),加水一般以茶杯7分滿為標(biāo)準(zhǔn)。
(3)若同一批客人有幾天會議,則需更換水果品種。
(4)若客人中途參觀工廠等離開會議室,則需清洗茶杯和煙缸。
(負(fù)責(zé)人:######)。
5、就餐安排:。
食堂根據(jù)辦公室通知確定來訪客人人數(shù)、飲食口味等要求備好茶葉、酒水等安排就餐,注意餐廳、餐具及個人衛(wèi)生,做到微笑、細(xì)致服務(wù)。(負(fù)責(zé)人:######)。
6、返程安排:。
根據(jù)客人需要,幫客人預(yù)定好機票或火車票,并送至出發(fā)地點,由送車司機或保安將酒店或公司客房鑰匙負(fù)責(zé)收回。(負(fù)責(zé)人:######)。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十五
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。
作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，積極主動的做好部門之間的日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔。
2、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用。
3、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考核，報員工考正確確認(rèn)每位員工的加班遲到早退曠工請假情況，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的'各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃，做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十六
以下是由本站小編為您整理提供的關(guān)于文秘辦公室接待工作程序的內(nèi)容，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?，歡迎閱讀與借鑒。
一、目的。
為保證公司的各項接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進行，體現(xiàn)公司企業(yè)文化的水平，特對公司的有關(guān)接待工作做以下規(guī)定：
二、流程。
1)任務(wù)確認(rèn)：在接到相關(guān)接待任務(wù)的通知后，應(yīng)仔細(xì)了解接待的規(guī)模、規(guī)格、時間、具體要求等細(xì)節(jié)問題，并對一些基本要素進行確認(rèn)。
2)方案制定：在最短時間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容做出相應(yīng)的接待方案，報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審閱，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見做相應(yīng)修改，對于一些可能存在變數(shù)的地方需要做部分預(yù)案以備用。
3)提前準(zhǔn)備：接待方案經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)同意后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預(yù)定、餐廳預(yù)定、車輛安排、會場安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務(wù)與人員安排等等。
4)接待執(zhí)行：嚴(yán)格按照方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時性改變或發(fā)生意外情況時，應(yīng)及時向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)請示。工作人員應(yīng)做到儀表端正、和藹大方、語言表達準(zhǔn)確、親切、服務(wù)細(xì)致、周到、盡善盡美。
5)小結(jié)：每次接待任務(wù)完成后，應(yīng)根據(jù)實際情況做出小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，為今后更好的完成接待任務(wù)積累經(jīng)驗和培訓(xùn)人員。
三、質(zhì)量控制。
領(lǐng)導(dǎo)和具體接待負(fù)責(zé)同志應(yīng)加強對整個接待工作質(zhì)量的監(jiān)控，及時指出不足的地方，保證接待任務(wù)的順利完成。
四、其它。
所有參加接待工作的人員應(yīng)根據(jù)各自的分工做好相應(yīng)的各項準(zhǔn)備工作，包括車輛保修養(yǎng)、原有安排等等，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自改變各自所承擔(dān)的任務(wù)。
前期準(zhǔn)備。
一、接機。
1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間;。
2、對陌生來賓制作接機、接站牌;。
3、提前一個小時通知接機、接站領(lǐng)導(dǎo)和接機、接站車輛司機;。
二、入住賓館。
2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮花;。
3、每天早餐安排院領(lǐng)導(dǎo)陪同;。
三、就餐。
1、確定就餐時間、人員、規(guī)格后，第一時間預(yù)訂餐廳包廂;。
2、就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領(lǐng)導(dǎo)和工作人員;。
3、重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，堅持節(jié)約原則。內(nèi)地來賓不上海鮮，安排地產(chǎn)魚。
4、就餐前半個小時，煙、酒水到位。
5、落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位(重要就餐安排照相人員);。
6、辦公室負(fù)責(zé)接待人員就餐結(jié)束前十分鐘結(jié)帳，并通知司機送客;。
四、旅游。
3、提前2-4個小時安排旅游點入住酒店和就餐飯店。
五、送機，送站。
1、離阿一天前為來賓購買好機票，并交來賓審驗;。
2、提前兩個小時購買好禮品;。
3、送機、送站兩個小時前，通知送機、送站領(lǐng)導(dǎo)和工作人員、司機;。
4、提前半個小時到一個小時到達機場或火車站;。
5、工作人員辦理相關(guān)打包、托運手續(xù)，并收回來賓電子客票(若機票由學(xué)院承擔(dān))。
1、及時核報差旅費;。
2、未用完酒水、雨傘等，接待工作人員應(yīng)及時收回，并交辦公室統(tǒng)一保管;。
3、完成來賓臨行前交辦的其它事宜。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十七
20xx年，對于我來說，是個意義非常的一年。回顧過去，1999年進入大廈，那時還是康樂部一位普通的職員。20xx年，被調(diào)動至人事接待部門配合做一些相關(guān)的接待工作，對象主要是一些領(lǐng)導(dǎo)。20xx年，有幸加入中國共產(chǎn)黨。然而，通過十年不懈地努力，20xx年的今天，我終于成為了餐飲康樂副總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)安排領(lǐng)導(dǎo)在京的吃住行。
20xx年，我主要配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)完成大量的人事接待工作，主要是為來北京的各省市領(lǐng)導(dǎo)提供有利的后勤保障工作，其中包括領(lǐng)導(dǎo)來京要接機，領(lǐng)導(dǎo)酒店住宿的安排，領(lǐng)導(dǎo)出行車輛人員配備的安排，領(lǐng)導(dǎo)各方面飲食的選擇和安排。特別是一些領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)性和飲食習(xí)慣會有所不同，我們就要事先了解該領(lǐng)導(dǎo)的口味喜好，針對不同體質(zhì)提供不同的食物等。此外，還要為喜愛運動的領(lǐng)導(dǎo)提供一些額外的活動。
在人們看來，接待工作是一份優(yōu)差，不用整天按點上班，守時下班的定點工作。其實不然，接待并不是如表面的這么風(fēng)光或者說是輕松，我相信每份工作都有其挑戰(zhàn)性，尤其是接待領(lǐng)導(dǎo)的工作。
在經(jīng)濟發(fā)展的時代，我們接待人員首先要做的，就是要及時更新觀念，要充分認(rèn)識到接待工作其實是我們企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。對于我們來說，做好接待工作，可以樹立我們康樂的良好形象，由于我們接待的都是各省市領(lǐng)導(dǎo)，所以更能積累豐富的關(guān)系資源，為我們康樂以后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
我們在每一次的接待工作前，都會預(yù)先做好方案的策劃與制定。例如，要事先通過各種渠道，了解此次要接待領(lǐng)導(dǎo)的背景，個人喜好，特別是一些飲食方面的了解非常重要，然后我們根據(jù)這些資料，雖不能說為領(lǐng)導(dǎo)量身定做此次接待，但也要保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。因為只有精心策劃、充分準(zhǔn)備，接待活動才有可能成為成功的公關(guān)活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應(yīng)酬活動，甚至可能損害我們康樂的形象。
首先，在方案制定以后，我們接待人員就會嚴(yán)格按照方案進行安排操作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接，有的時候因為接待流程步驟較多，我們還會制作一份接待工作清單，避免在接待工作中出現(xiàn)不該有的錯誤。
其次，為確保接待領(lǐng)導(dǎo)工作的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，我們會對接待過程中的各個環(huán)節(jié)進行全面的檢查，例如在接機時，要確保接送車輛是否已在外等候。
細(xì)節(jié)決定成敗。接待領(lǐng)導(dǎo)工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹(jǐn)慎行事。譬如在領(lǐng)導(dǎo)用餐時，要考慮上菜的速度是否及時，菜色是否符合領(lǐng)導(dǎo)的口味等一些小細(xì)節(jié)，都是決定接待工作是否良好的進行中的表現(xiàn)。
在接待時，我們要“眼觀六路、耳聽八方”。對領(lǐng)導(dǎo)從上車到用餐的每一個細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，要對領(lǐng)導(dǎo)的每一個眼神、一個動作、甚至于不經(jīng)意間說出的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應(yīng)變或更改措施，要盡量確保接待工作“零失誤”。
正所謂人無完人，盡管做到方方面面，但百密終有一疏，有時候在接待過程中，往往會因一時疏忽出現(xiàn)紕漏。
現(xiàn)如今，一般的同事聚會或跟一幫朋友出去參加一些休閑娛樂活動，都適宜在晚上。有時會因玩得太盡興而忘記時間，以致于第二天睡過頭，這直接導(dǎo)致去機場接領(lǐng)導(dǎo)的時間把握不準(zhǔn)而遲到，使領(lǐng)導(dǎo)在機場等待過久。
在即將結(jié)束接待工作的前一晚，我們發(fā)現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)事先定好的飛機票上的名字有一個字寫錯了。當(dāng)時一看傻了眼，因為如果機上的名字跟護照上的名字對不上，那么就無法登機。由于時間的緊迫性，領(lǐng)導(dǎo)要求我們明早8：30會給他辦理退房手續(xù)，也就是說，機票必須要在8：30之前改好，但訂票處要在明天上午8：00上班，只有半個小時的時間從酒店到訂票處，該好票后，再從訂票處回到酒店，時間肯定來不及。
后來，我們就決定，到時候延遲領(lǐng)導(dǎo)退房時間來保證第二天去訂票處改票，在最短的時間內(nèi)送達酒店。
事后，我們發(fā)現(xiàn)其實這件事可以換個方式來實行，這樣可以避免推遲退房的時間，同時也不會影響領(lǐng)導(dǎo)的行程。我們可以第二天的早上8：00前半小時派人去訂票處門口等訂票處開門，一開門就向訂票人員說明情況，先取一張機票送回酒店，然后再把錯票送回訂票處，經(jīng)同意后，便打一張欠條，打印好票后，便向酒店趕，在8：30前將票送到領(lǐng)導(dǎo)的手中。
除了個人的專業(yè)是跟體育有關(guān)外，自己本身也十分酷愛運動，特別是臺球，如果棋逢對手，可以打到忘我的境界。
有一次，因來京的這位領(lǐng)導(dǎo)對臺球也頗有研究，于是我就和領(lǐng)導(dǎo)一同去臺球館進行臺球比賽，一開場，還打得平平穩(wěn)穩(wěn)，也顧慮到對方是來京的領(lǐng)導(dǎo)，不管是面子上，還是其它方面，都要給予最大的照顧，所以一直是恪守禮節(jié)。
然而，打到關(guān)鍵處，一時忘了禮數(shù)，對領(lǐng)導(dǎo)的打球方式指指點點，甚至于因局勢緊張，粗話脫口而出。
這幾年的不斷磨煉，使我變得越來越沉穩(wěn)，在工作方面，從一個毛躁的小青年蛻變成能夠獨當(dāng)一面的人物；在家庭方面，由一個丈夫附加了一位父親的角色，特別是我們家的小寶貝快要上幼兒園了，家里老人也有妻子照料。為了讓他們過上更好地生活，也為了個人在各方面能夠再進一步的提高，在以后的時間里，我將會更加努力地工作，彌補自身的不足，更好地完成屬于我餐飲康樂副總監(jiān)的工作內(nèi)容。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇一
方式上，講求實效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到;大型接待，科學(xué)運籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于工作人員的素質(zhì)。在加強隊伍建設(shè)上，采取走出觀摩，請進來指導(dǎo)，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓(xùn)，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經(jīng)費90余萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識和技能，達不到接待工作要求;三是協(xié)調(diào)溝通不夠，政策把關(guān)不嚴(yán)，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服。
二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況。
(一)加強理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線。
組織的集中學(xué)習(xí)、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會提出的“四大紀(jì)律、八項要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風(fēng)建設(shè)。
一年以來，我們以xx大精神為指導(dǎo)，大力加強作風(fēng)建設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度。針對每一次接待任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴(yán)格把好程序關(guān)、成本關(guān)和廉潔自律關(guān)。通過努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作，沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
無賭博行為;無借機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴(yán)要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風(fēng)廉正建設(shè)面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn)接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服，從嚴(yán)要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。
一、前臺接待。
二、會議接待。
1.外部會議接待。
2.內(nèi)部會議治理。
3.視訊會議治理。
三、用度報銷、合同錄進工作。
四、綜合事務(wù)工作。
五、其他工作。
六、工作中不足。
在工作中主動性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇二
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照企業(yè)要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照企業(yè)要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并用心參加企業(yè)組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住企業(yè)信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響企業(yè)在全省的信息排行。
1。加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2。用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升企業(yè)形象。
3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇三
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。
1、外部會議接待。
參與接待了x聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省x經(jīng)營部工作會議、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入x余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在x聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；x聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的2021年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇四
法院辦公室接待人員個人工作總結(jié)。在工作中，能夠時刻嚴(yán)格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對自身存在的問題進行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認(rèn)識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作?；钭⒅丶訌姺芍R和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？础⒊Ｋ?、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。
一是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的'同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí)，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準(zhǔn)點上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報（向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)）、及時反饋（種類情況和信息）、及時通知（各種會議和活動），為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對待每一項工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負(fù)責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四時刻嚴(yán)格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴(yán)，勇于奉獻，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設(shè)法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七是嚴(yán)格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
為我院的全面建設(shè)再上一個新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇五
方式上，講求實效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到;大型接待，科學(xué)運籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于工作人員的素質(zhì)。在加強隊伍建設(shè)上，采取走出觀摩，請進來指導(dǎo)，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓(xùn)，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經(jīng)費90余萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識和技能，達不到接待工作要求;三是協(xié)調(diào)溝通不夠，政策把關(guān)不嚴(yán)，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服。
二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況。
(一)加強理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線。
組織的集中學(xué)習(xí)、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會提出的“四大紀(jì)律、八項要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風(fēng)建設(shè)。
一年以來，我們以十七大精神為指導(dǎo)，大力加強作風(fēng)建設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度。針對每一次接待任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴(yán)格把好程序關(guān)、成本關(guān)和廉潔自律關(guān)。通過努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作，沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
無賭博行為;無借機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴(yán)要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風(fēng)廉正建設(shè)面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn)接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服，從嚴(yán)要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇六
20xx年，縣政府辦以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的和xx屆三中全會精神，全面深化改革，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣中心工作，認(rèn)真履行參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等各項職能，求真務(wù)實，開拓進取，有效促進了縣政府各項工作的順利開展。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、20xx年工作情況。
(一)服務(wù)大局，恪盡職守，著力提高辦文辦會質(zhì)量。
1.精心辦文，以文輔政。按照精減文件，改進文風(fēng)的要求，進一步完善了公文處理制度，全面落實《黨政機關(guān)公文處理條例》，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機關(guān)公文格式》國家標(biāo)準(zhǔn)和《紅河州黨政機關(guān)公文處理辦理(試行)》。在公文處理上，堅持從嚴(yán)、從精、從快的原則，嚴(yán)把政策關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)和程序關(guān)，加快公文運轉(zhuǎn)，強化過錯追究，力求每一份公文都政策清楚、邏輯嚴(yán)密、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時，確保了各類公文的規(guī)范性和權(quán)威性。截止目前，共起草編發(fā)縣政府及辦公室文件102件，各類請示報告296件，“三密”件350件，收發(fā)傳真件、群眾來信150件，接收處理文件州級以上1380個，縣級2558個，均未出現(xiàn)漏發(fā)、錯發(fā)和失密等貽誤公文現(xiàn)象，提高了政府工作的時效性。在文稿起草上把文稿起草作為辦公室工作之基，強化精品意識和效率意識，突出材料的思想性、指導(dǎo)性、實效性。通過平時深入調(diào)研掌握實情，大量收集領(lǐng)導(dǎo)會議發(fā)言，精選政務(wù)信息，以及注重學(xué)習(xí)新知識，認(rèn)真研究、吃透上級的各項政策精神等，在文稿起草過程中，緊貼上級精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖，客觀全面反映工作實際，努力在文稿內(nèi)容上求新，實現(xiàn)了文稿質(zhì)量的較大提高。全年共提供有價值的信息、建議近百條，共撰寫會議報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報等文字材料100余篇。
2.細(xì)心辦會，以會輔政。嚴(yán)格按照中央八項規(guī)定的要求，精簡會議活動，切實改進會風(fēng)，不斷提高辦會水平，各類會議力求節(jié)約務(wù)實。認(rèn)真做好縣政府和辦公室重要會議安排、組織和服務(wù)工作。樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的辦會理念，堅持高質(zhì)量承辦會務(wù)，高效率處理事務(wù)，對重要會議、活動提前介入，精心籌劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，周密安排，確保了各類會議秩序和質(zhì)量。全年共組織縣政府、辦公室各類工作會議212次，縣政府常務(wù)會議13次、縣長辦公會議會議25次，專題會議50次。
(二)圍繞目標(biāo)，參謀助政，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平。
1.強化信息調(diào)研編報。圍繞縣委、縣政府中心工作和各階段重點工作，充分發(fā)揮參謀助手作用認(rèn)真編寫、上報信息，及時反映全縣經(jīng)濟社會發(fā)展新思路、新舉措及新成效，充分發(fā)揮信息“前哨”的作用，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù)。同時，認(rèn)真整理縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要講話，以《政務(wù)信息》形式刊發(fā)，確?？h政府重大工作安排部署能及時傳達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門。截至11月底，縣政府辦信息科共收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門信息來稿共3000余條(篇)，共采編《政務(wù)信息》17期90條;《政情快報》90期900篇;收集編寫網(wǎng)絡(luò)信息15期75篇;向州政府辦信息科上報信息900篇，被《紅河信息》、《紅河政報》和《信息專報》采用單條58篇290分，被《云南政務(wù)信息》采用3篇，完成任務(wù)數(shù)200分的155%;編寫縣政府和政府辦黨的群眾路線教育實踐活動簡報49期，編輯圖片94張;編輯群眾路線和災(zāi)情畫冊3本185張。始終把調(diào)研工作的著力點放在為領(lǐng)導(dǎo)決策和決策實施的服務(wù)上，以全縣工作重點定方向，抓住影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的熱點、難點以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點，積極主動開展調(diào)研，撰寫調(diào)研文章，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要參考。
2.強化溝通協(xié)調(diào)服務(wù)。及時研究協(xié)調(diào)縣政府重大工作安排，認(rèn)真做好縣政府重要活動的安排、組織和服務(wù)工作和參與全縣重大會議、活動組織和服務(wù)工作，強化溝通協(xié)調(diào)，確保各項工作有序開展。20xx年共承辦大型活動和會議達10余次，組織重點項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研和視察活動達422次，均較好地完成了任務(wù)。全力搞好日常協(xié)調(diào)，主動與縣委辦、縣人大辦、縣政協(xié)辦聯(lián)系，互通情況，互相支持;加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門日常工作的銜接、溝通，對涉及部門多、環(huán)節(jié)多的重大問題，主動牽頭協(xié)調(diào)，及時傳達政令，保證政府決策的貫徹落實。
3.強化政務(wù)督查考核。健全工作機制，創(chuàng)新方式方法，加大政務(wù)督查力度，確保縣政府各項工作落到實處。緊緊圍繞縣委、縣政府確定的中心工作、重大決策、重點工作任務(wù)、會議議定的事項及上級、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)開展工作。對年初人大會、縣政府常務(wù)會等做出的重大決策和重要工作部署，進行分解立項，跟蹤督查，了解情況，找準(zhǔn)問題，分析對策，提出建議，有力推動了政府重點工作的順利開展。做到批一項、轉(zhuǎn)一項、辦一項，并及時反饋，不拖沓、不懈怠。抓好省政府“2個20項”和“20xx年10件惠民實事”以及州對縣招商引資、固定資產(chǎn)投資、美麗家園建設(shè)、爭取項目資金和南部山區(qū)綜合開發(fā)五項重點工作督查督辦，圍繞城市建設(shè)、民生等重點工作，向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門下達督辦通知單，明確了責(zé)任單位、責(zé)任人及辦結(jié)時限，各責(zé)任單位均按督辦要求在辦結(jié)時限內(nèi)辦結(jié)，從而把領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落到了實處，提高的辦事效率，有效促進了政令暢通。
4.強化后勤保障服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定，加強公務(wù)接待管理，嚴(yán)格接待程序，控制接待范圍和標(biāo)準(zhǔn)，厲行勤儉節(jié)約，加強接待經(jīng)費管理，按照“有禮、有節(jié)、熱情、周到、節(jié)約”的原則，組織安排好公務(wù)接待。對會議籌備、食宿安排、活動路線、安全保衛(wèi)等每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，都堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真細(xì)致地做好每一次接待工作，較好地完成了各項接待任務(wù)。截至11月底，共完成了接待任務(wù)117批1026人次(不含縣級陪同領(lǐng)導(dǎo)及工作人員)。其中：省級以上領(lǐng)導(dǎo)人2批32人次;省、州級領(lǐng)導(dǎo)35批352次;新聞媒體、重要客商11批113人次;其他縣市視察、考察團及其它11批112人次。比去年同期下降70批1481人次。
理順權(quán)屬關(guān)系，將縣會堂納入縣政府辦管理。大力改善機關(guān)工作和生活環(huán)境，保證公務(wù)用車的正常使用和政府大樓水、電、通訊等辦公設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)以及安全保衛(wèi)和衛(wèi)生保潔工作，為機關(guān)提供了安全、舒適、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.強化信訪接待服務(wù)。扎實做好信訪接待工作，進一步暢通群眾訴訟渠道，創(chuàng)新工作機制，加大督查督辦工作力度，認(rèn)真排查解各類社會矛盾糾紛，認(rèn)真解決群眾反映的信訪問題，切實維護群眾的根本利益。截至11月底，全縣共接待處理群眾來信來訪件1315(批)，比上年同期667件次同比上升97%，辦結(jié)1276件，辦結(jié)率97%。
6.強化公車管理服務(wù)。全面貫徹落實公務(wù)用車管理辦法，切實加強公務(wù)用車管理工作，加強機關(guān)、事業(yè)單位公務(wù)用車購置、配備和使用管理，強化公務(wù)用車標(biāo)識管理使用，注重公務(wù)用車日常管理使用行為監(jiān)督，確保管理規(guī)范透明、出行便捷合理。加快建立新型公務(wù)用車制度，全面啟動實施公務(wù)用車制度改革，成立了公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，完成了公務(wù)車輛、工勤人員、運維費用等信息收集整理工作，切實加快新型公務(wù)用車制度改革步伐。
7.強化應(yīng)急值守管理。加強應(yīng)急管理工作，堅持24小時值班制度，認(rèn)真做好信息報告、值班值守等工作，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，積極開展應(yīng)急演練，切實提高救災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急能力。20xx年成功參與組織處置了“威馬遜”、“海鷗”臺風(fēng)災(zāi)害事故。
8.強化外事僑務(wù)工作。加強內(nèi)引外聯(lián)，不斷強化外事僑務(wù)管理工作，嚴(yán)格外事審批程序，切實做好外事接待工作，真正實現(xiàn)僑法“群眾工作，維護僑益、參政議政、海外聯(lián)誼”四項工作職能。通過爭取，由省僑辦牽線的慈恩基金會捐建的洛恩鄉(xiāng)草果、阿扎河鄉(xiāng)哈普、浪堤鄉(xiāng)洛那等三所小學(xué)已經(jīng)竣工驗收，目前正積極爭取洛恩壩安、拉博，阿扎河的過者、洛孟等四所小學(xué)的捐建。西山社區(qū)被評議“全國社區(qū)僑務(wù)示范點”、“全國社區(qū)僑務(wù)工作明星社區(qū)”。
(三)深化改革，簡政放權(quán)，奮力推進依法行政工作。
1.繼續(xù)深化行政審批制度改革，全面完成第六輪行政審批制度改革任務(wù)。取消22項，調(diào)整行政審批項目89項(其中合并行政審批項目87項為32項，下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施行政審批項目1項，調(diào)整實施機關(guān)1項)，繼續(xù)保留實施的行政審批項目194項。共精簡審批項目79項，精簡率達到29%，符合省、州人民政府要求精簡20%以上的規(guī)定。著力打造陽光政府，抓好重大決策聽證工作，努力建成責(zé)任政府、法治政府、陽光政府、效能政府、服務(wù)型政府，20xx年來圍繞關(guān)乎社會、老百姓切身利益的事項，共完成12項聽證事項。推進行政執(zhí)法體制改革，完善執(zhí)法程序，減少執(zhí)法層次，強化相對集中處罰權(quán)工作，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，努力提高綜合行政執(zhí)法水平，縣委已通過《紅河縣城市管理相對集中行政處罰權(quán)和實行綜合行政執(zhí)法工作實施方案》，成立紅河縣城市管理行政綜合執(zhí)法局為掛靠縣住建局的正科級機構(gòu)，明確了機構(gòu)編制，目前縣編辦正在按相關(guān)要求報批中。
2.抓好行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，加強規(guī)范性文件審查備案。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件管理的“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布)制度，加強對規(guī)范性文件的管理，積極做好縣政府規(guī)范性文件的審查工作。20xx年縣法制辦審查政府及及辦公室制定的規(guī)范性文件15件，各類合同協(xié)議118份，報州政府備案的規(guī)范性文件1件。
3.嚴(yán)格依法辦事，及時、公正的辦理案件和人大代表建議和政協(xié)委員提案，積極做好行政調(diào)解工作。加強對各類行政復(fù)議案件的分析、通報工作。對重大的復(fù)議案件，及時向縣政府報告，防止和避免出現(xiàn)重大負(fù)面影響。認(rèn)真辦理行政復(fù)議案件和應(yīng)訴案件。收到復(fù)議申請6件，立案辦結(jié)3件，調(diào)解辦結(jié)行政復(fù)議案件1件，交由部門處理2件。按照規(guī)定程序，加強對代表建議和委員提案辦理情況的催辦和督查，并及時向縣人大會、縣政協(xié)提交20xx年代表建議和委員提案辦理情況的報告。全年共辦理縣人大代表建議245件(包括2件州級提案)，政協(xié)委員提案128件，辦復(fù)率為100%，代表、委員滿意率100%。探索行政調(diào)解工作的新思路、新舉措、新機制，主動、及時化解矛盾糾紛，推進和監(jiān)督依法行政，切實保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門行政調(diào)解工作的指導(dǎo)，全年共參與行政調(diào)解案件35件。
(四)狠抓網(wǎng)絡(luò)，搭建平臺，促進優(yōu)化電子政務(wù)服務(wù)。
1.不斷完善中心機房環(huán)境和辦公條件，保證辦公設(shè)施正常運作，實行主機房電源雙環(huán)路供電并配備穩(wěn)壓機器和ups不間斷電源系統(tǒng)。年內(nèi)新增1臺中心機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完成56個橫向部門和13個縱向鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)橫向、縱向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。有116家單位參與oa辦公自動化系統(tǒng)，共接入電子政務(wù)網(wǎng)信息點40個。
2.繼續(xù)實施縣鄉(xiāng)視頻會議系統(tǒng)建設(shè)，遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)正常運行，完成州、縣、鄉(xiāng)視頻接訪系統(tǒng)建設(shè)。截至10月共接收省州電子政務(wù)視頻會議系統(tǒng)信號(含會議、培訓(xùn)、調(diào)試)132次，轉(zhuǎn)省州召開電子政務(wù)視頻會議66場次(包括培訓(xùn))、6470人次;本級召開和轉(zhuǎn)接上級視頻信號(含會議、培訓(xùn)、調(diào)試)24次，12場次，1532人次。
3.繼續(xù)推進紅河縣協(xié)同辦公平臺(oa辦公自動化系統(tǒng))應(yīng)用水平，減少公文收發(fā)的人力和程序，提高政務(wù)效率。截止目前，oa系統(tǒng)錄入人員達成協(xié)2260余人，制作了新型電子印章213余枚，發(fā)放u盾(電子印章密保)120個，設(shè)計通用流程2個，全縣參與流程總數(shù)為198872個。
4.抓好公眾信息網(wǎng)站維護，扎實開展政務(wù)信息發(fā)布，行政許可公共服務(wù)在線辦理等工作，及時辦理和解答領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上信訪。截至目前，共發(fā)布各類信息2565條，及時解答和解決領(lǐng)導(dǎo)信箱來信60件。
(五)心系基層，務(wù)實幫扶，切實提高幫扶力度。
按照群眾路線教育實踐活動和縣級有關(guān)要求，本辦通過派駐人員、結(jié)對幫扶深入基層聯(lián)系點調(diào)查研究，加強對美麗家園建設(shè)聯(lián)系點和掛鉤聯(lián)系點的科技培訓(xùn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、黨組織建設(shè)、產(chǎn)業(yè)調(diào)整幫扶，幫扶工作取得明顯成效。幫助臘哈村委會建公廁、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，共投入資金5.8萬元;支持俄垤村美麗家園建設(shè)水泥30噸，資金3.7萬元;積極開展“在職黨員進社區(qū)”活動，幫助跑馬社區(qū)建1間公廁，投入資金6萬元。加大對弱勢群體救助力度，春節(jié)慰問送去油14桶、大米14袋、慰問金共4700元，協(xié)調(diào)被子50床。
(七)健全機制，規(guī)范管理，突出深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。
1.隊伍戰(zhàn)斗力進一步激發(fā)。通過組織學(xué)習(xí)、選派培訓(xùn)、崗位鍛煉等方式，加強政治思想、業(yè)務(wù)知識和理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)辦公室工作人員時刻注重自身素質(zhì)的提高，努力做到政治上“強”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實”，精心辦文，悉心辦會，細(xì)心辦事。針對文字人員流動較多的實際，一方面，采取以老帶新的辦法，充分發(fā)揮老同志的傳幫帶作用，讓年輕干部跟著干、干中學(xué);另一方面，根據(jù)新進年輕干部個人特點，因人而異派任務(wù)、壓擔(dān)子，讓他們在具體工作中成長，提高了干部隊伍整體素質(zhì)。
2.集體凝聚力進一步增強。領(lǐng)導(dǎo)班子堅持民主集中制，充分發(fā)揚民主作風(fēng)，認(rèn)真吸取辦公室同志好的意見和建議，群策群力，促進了決策的科學(xué)性。提升黨建工作水平，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全體干部職工自覺服從工作安排，強化大局觀念和集體意識，始終堅持心往一處想、勁往一處使，為政務(wù)工作提供動力支持。辦公室上下團結(jié)一致，迎難而上，緊緊圍繞各項目標(biāo)任務(wù)，加強溝通、明確職責(zé)、分工協(xié)作、相互支持，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，逐步形成了團結(jié)互助、精誠協(xié)作、同心謀事的良好風(fēng)氣。
3.干部公信力進一步提升。全體干部職工不斷強化責(zé)任意識，正確看待個人得失，正確把握利益關(guān)系，牢記宗旨，踐行使命，保持對人民的深厚感情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對名利的平常心態(tài)，大力發(fā)揚“5+2”和“白加黑”的拼搏精神，愛崗敬業(yè)、不計名利;嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、生活紀(jì)律，認(rèn)真開展作風(fēng)建設(shè)，加強機關(guān)效能建設(shè)，工作作風(fēng)更加優(yōu)化，工作節(jié)奏和辦事效率進一步提升。同時，班子成員帶頭廉潔自律，忠實兌現(xiàn)廉政承諾，扎實落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨員干部的思想政治教育、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉潔從政教育得到顯著增強，為順利推進各項工作提供了有力的紀(jì)律保障。
(八)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境踐行優(yōu)良作風(fēng)。
按照縣委的統(tǒng)一安排部署和具體要求，在縣委第15督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，于2月24日正式啟動教育實踐活動，38名全體黨員干部參加，參與率100%。
一是高度重視，深入部署，確?；顒佑行蜷_展。把深入開展教育實踐活動作為首要政治任務(wù)，圍繞活動的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和方法步驟，制定方案，健全組織機構(gòu)，強化實施保障和宣傳推動，使整個活動“規(guī)定動作做到位，自選動作有特色”，確保教育實踐活動不虛不空不偏、不走過場、富有成效。
二是深入學(xué)習(xí)，聽取意見，確保活動質(zhì)量過硬。圍繞“為民務(wù)實清廉”的學(xué)習(xí)主題，采取聯(lián)系實際、對照典型、反思警示、交流研討等多種學(xué)習(xí)形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線方針;學(xué)習(xí)黨章和黨的、xx屆三中全會精神;學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神，省、州、縣委主要領(lǐng)導(dǎo)一系列重要講話精神、學(xué)習(xí)黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)、先進人物事跡等內(nèi)容;學(xué)習(xí)插甸經(jīng)驗、升級版“孟連經(jīng)驗”、綏江經(jīng)驗。組織反思楊紅衛(wèi)等腐敗案例。廣泛征求各方面的意見和建議，聽取真實意見，掌握第一手資料。為寫對照檢查、開展批評和解決問題打好基礎(chǔ)。
三是從嚴(yán)要求，深刻查擺，確?；顒尤〉脤嵭?。通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，進行黨性分析和自我剖析，開展批評與自我批評。重點聚焦“四風(fēng)”，切實對照“三嚴(yán)三實”和先輩先進，全體黨員干部就自身“四風(fēng)”問題進行對照檢查，撰寫個人黨性剖析材料，并堅持邊查邊改、立行立改，認(rèn)真、及時回應(yīng)群眾的關(guān)切，敢于直面群眾，接受群眾監(jiān)督，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，端正政風(fēng)行風(fēng)，落實好首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，切實把服務(wù)群眾、密切黨群干群關(guān)系作為改進作風(fēng)的重點。認(rèn)真開好專題民主生活會和組織生活會，對自身存在的問題，逐一查擺，詳細(xì)說明，深刻剖析問題產(chǎn)生的根源，做到見人見事見思想，主動認(rèn)領(lǐng)存在的問題。會議堅持懲前毖后、治病救人的原則，始終貫穿整風(fēng)精神和“三嚴(yán)三實”要求，堅持問題導(dǎo)向，重點聚焦“四風(fēng)”，既嚴(yán)肅認(rèn)真、坦誠相見，又辣味十足、刺刀見紅，達到了“紅臉出汗、排毒治病”的目的。認(rèn)真開展黨員民主評議，辦黨支部38名黨員參加了民主評議。發(fā)出民主測評表38份，收回38份，測評結(jié)果為：評定為“好”黨員的有38名，占黨員總數(shù)的100%，其中優(yōu)秀黨員4名，其余34名為合格黨員。
四是分類整改，確?；顒尤〉脤嵭?。按照征求到的意見、查擺出的問題、提出的批評意見、點明的問題要求,制定班子整改方案和個人整改措施。方案和措施突出針對性和操作性,逐一明確整改內(nèi)容、整改措施、整改責(zé)任人和整改時限。
通過開展教育實踐活動，黨性修養(yǎng)得到鍛煉，黨風(fēng)政風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，制度建設(shè)得到加強。進一步弘揚我黨優(yōu)良傳統(tǒng)，達到樹立為民務(wù)實清廉形象的目標(biāo)，實現(xiàn)宗旨教育、作風(fēng)教育、廉政教育的有機統(tǒng)一。全年精簡會議24%以上、文件60%以上，簡化公務(wù)接待，清理超標(biāo)超配公車、超標(biāo)辦公用房，做到“零持有”會員卡，壓縮“三公”經(jīng)費70%以上。完善健全縣人民政府和辦公室內(nèi)部管理制度，制定《紅河縣財政性資金審批管理辦法》、《紅河縣“三公”經(jīng)費預(yù)算執(zhí)行管理辦法》、《紅河縣會議經(jīng)費管理實施辦法》、《紅河縣培訓(xùn)經(jīng)費管理實施辦法》、《紅河縣國家機關(guān)和事業(yè)單位工作人員差旅費管理辦法》、《紅河縣黨政機關(guān)視頻會議管理辦法(試行)》、《紅河縣黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施細(xì)則》、《縣政府縣處級交流干部周轉(zhuǎn)房管理辦法》、《縣政府辦食堂管理規(guī)定》、《縣政府辦出差管理規(guī)定》、《縣政府辦值班加班管理規(guī)定》等制度。
20xx年，我辦各項工作雖然取得新的成績，但也存在一些不足：超前謀劃、主動創(chuàng)新力度還需進一步加大;為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀的作用還不夠，主動參與意識還不夠強;辦公室涉及的各類事務(wù)較多，服務(wù)工作水平有待進一步提升;深入基層、深入群眾，開展調(diào)研工作的深度和廣度有待進一步拓展。在今后的工作中，我辦將進一步總結(jié)經(jīng)驗，正視不足，發(fā)揚成績，努力工作。
二、20xx年工作打算。
20xx年，辦公室將圍繞縣委、縣政府中心工作，充分發(fā)揮職能作用，規(guī)范內(nèi)部管理，樹立窗口形象，創(chuàng)新服務(wù)方式，強化機關(guān)效能建設(shè)，切實提高為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)的水平和辦文、辦會、辦事的質(zhì)量，力求使各項工作做到主動、規(guī)范、超前，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。在具體工作中，要確保實現(xiàn)“七個新突破”：
一是信息調(diào)研上要有新突破。信息工作上，切實抓好社情民意、經(jīng)驗典型、意見建議、傾向苗頭類信息的報送和編發(fā)，確保下發(fā)的信息對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的工作有指導(dǎo)作用，呈送的信息對領(lǐng)導(dǎo)的決策有參謀意義，全面提升信息工作水平。調(diào)研工作上，提高調(diào)研的針對性，著力在總結(jié)經(jīng)驗、推廣典型、研究對策上下功夫，重點抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市建設(shè)、招商引資、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營等重大課題的調(diào)查研究，力求多想點子、多出思路、多出精品。
二是督查落實上要有新突破。將督查工作的突破口放在縣委、縣政府重大決策部署的督查落實、領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進行分解立項，將工作任務(wù)落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，明確責(zé)任，提出要求。進一步完善督查工作制度，加強督查計劃性和前瞻性，深入實地調(diào)研督查，努力提高督查質(zhì)量。注重抓落實，嚴(yán)格執(zhí)行報告制、通報制，及時反饋落實進程，確?？h政府重大決策和工作部署推進有效。
三是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào)，既立足大局，實事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成;對各部門提出需政府解決的問題，積極協(xié)調(diào)，摸透情況，吃準(zhǔn)政策，主動思考對策辦法;對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，滿腔熱情地辦好辦實。
四是依法行政上要有新突破。繼續(xù)推進機構(gòu)、職能、權(quán)限、程序、責(zé)任法定化，深化政府權(quán)力清單制度的實施，以轉(zhuǎn)變政府職能和提升治理能力為核心，開展部門職責(zé)職權(quán)清理，推進簡政放權(quán)和依法行政。切實加強和改進政府規(guī)范性文件制定工作，建立依法行政考核制度，加強重大行政決策程序建設(shè)，深化行政執(zhí)法體制改革。編制好《紅河縣依法行政暨法治政府建設(shè)規(guī)劃》，規(guī)范制定《紅河縣行政規(guī)范性文件制定和監(jiān)督管理規(guī)定》、《紅河縣重大行政決策規(guī)則》等制度。重點抓好政府信息公開、完善行政復(fù)議工作制度。強化信訪工作責(zé)任制，加大協(xié)調(diào)疏導(dǎo)力度和督促落實力度，努力化解各種矛盾，維護社會穩(wěn)定，促進全縣經(jīng)濟社會快速發(fā)展。
五是后勤保障上要有新突破。進一步強化內(nèi)部財務(wù)管理和車輛管理制度，壓開支，保運轉(zhuǎn)。改善辦公條件，改進工作方法，不斷提升接待服務(wù)的質(zhì)量和水平。
六是隊伍建設(shè)上要有新突破。按照政治上強、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實、廉政上好的總體要求，通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強制度建設(shè)、嚴(yán)格考核獎懲，全面加強辦公室干部隊伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律和班子建設(shè)，努力提高辦公室干部理解執(zhí)行政策，科學(xué)分析判斷形勢，敢于解決疑難復(fù)雜問題，善于進行綜合協(xié)調(diào)的能力，真正把辦公室建設(shè)成政治上靠得注、工作上能干事、干成事的堅強隊伍。
七是鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果。按照縣委《關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見和方案》的要求統(tǒng)一部署。將繼續(xù)抓好“整改落實、違章立制”工作，重點針對查擺出的問題，提出解決對策，制定和落實整改方案;繼續(xù)抓建章立制，努力實現(xiàn)黨內(nèi)政治生活常態(tài)化。繼續(xù)抓干部聯(lián)系服務(wù)群眾，使踐行宗旨實現(xiàn)常態(tài)化。繼續(xù)培育優(yōu)良作風(fēng)，運用群眾路線教育實踐成果影響和帶動各項工作，使貫徹黨的群眾路線成為黨員干部長期的制度安排和自覺行動。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照企業(yè)要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照企業(yè)要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并用心參加企業(yè)組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住企業(yè)信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響企業(yè)在全省的信息排行。
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升企業(yè)形象。
3、做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，在市委辦、市府辦的指導(dǎo)下，我辦緊緊圍繞中心工作，不斷提高接待能力和服務(wù)水平，完成各類接待xxxx批次、xxxxx多人次，其中國級領(lǐng)導(dǎo)xx批、部級領(lǐng)導(dǎo)xx批、廳級領(lǐng)導(dǎo)xxx批，處級領(lǐng)導(dǎo)xxx批、科級領(lǐng)導(dǎo)xxx批、其他企事業(yè)單位xxx批次。主要做法可以概括為“四個強化”：
一、強化大局理念，擦亮園區(qū)對外形象。
xxx園區(qū)作為國。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看家高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是xx市的一張名片。如果接待工作做得到位合適，就能很好地展示xx形象，推介園區(qū)特色，促成項目投資，拉動園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。因此，我們始終堅持圍繞中心、服務(wù)大局的理念，把接待工作放在全局中去思考，將公務(wù)接待工作上升到服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)園區(qū)發(fā)展的高度來認(rèn)識，樹立“公務(wù)接待工作就是政治工作，搞好接待工作就是服務(wù)大局，接待工作也能出生產(chǎn)力”的觀念，使思想觀念緊跟形勢，時時處處發(fā)揮當(dāng)窗口、樹形象、展風(fēng)采、促發(fā)展的作用，不斷提升公務(wù)接待工作水平。
二、強化服務(wù)理念，提升園區(qū)接待品位。
服務(wù)是公務(wù)接待人員“天職”。為做好服務(wù)工作，我們敢于打破思維定式，力求接待工作令人耳目一新、印象深刻。一是構(gòu)建接待oa服務(wù)系統(tǒng)。在系統(tǒng)中建立企業(yè)簡介庫、來訪單位信息庫和重要貴賓信息庫，定期收集和更新各類接待資料，形成接待資料庫，以便接待員深入了解園區(qū)情況，提高接待水平。同時，通過接待oa系統(tǒng)，將接待每一項細(xì)節(jié)工作落實到人，確保每一次接待任務(wù)高效運轉(zhuǎn)。二是創(chuàng)新探索機器人講解模式。在不斷完善、提升現(xiàn)有講解員隊伍的基礎(chǔ)上，為迎接xxx園區(qū)城市科普館開館，我們積極開展市場調(diào)研，計劃在園區(qū)城市科普館開展機器人講解模式，以高科技手段應(yīng)對新展館帶來的接待壓力，凸顯高新區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展特色。三是打造高素質(zhì)接待隊伍通過舉辦園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子專題講解公務(wù)接待禮儀、邀請高校教授前來授課、“老帶新”“傳幫帶”等方式，加強專職接待隊伍的專業(yè)化能力建設(shè)，2021年共舉辦了xx場公務(wù)接待集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時，通過抽調(diào)借用、充實調(diào)整等方式，為辦公室儲備一批熟悉園區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展情況、善溝通、會協(xié)調(diào)、能吃苦、能干事的復(fù)合型公務(wù)接待人才。
三、強化細(xì)節(jié)理念，打造特色接待文化。
我們始終堅持精品意識，多渠道、多途徑主動打聽重要客人的起居、飲食、乘車等習(xí)慣和愛好，努力把接待工作做細(xì)做實。在安排賓客參觀活動方面，我們以園區(qū)獨特的生態(tài)環(huán)境、xxx家高新技術(shù)企業(yè)、xxx家新型研發(fā)機構(gòu)集聚等為依托，盡可能多地提供具有園區(qū)特色的個性化服務(wù)，做到提前選點、踩點，至少提前xx天對參觀活動路線、地點、場所進行預(yù)先演習(xí)，逐項逐個檢查驗收，確保路線順、行車安排、講解到位。在安排就餐方面，我們在推介xx特色菜品的基礎(chǔ)上，提前了解來賓的基本情況，充分考慮領(lǐng)導(dǎo)和來賓的飲食習(xí)慣、飲食禁忌等，比如領(lǐng)導(dǎo)和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的，有痛風(fēng)的就盡量不安排動物內(nèi)臟、豆腐、海鮮等。在安排住宿方面，事先檢查房間被褥是否已更換，吊燈是否穩(wěn)固，門栓是否管用，空調(diào)功能是否完好，是否需要精心布置，對花粉過敏者的房間不要安排鮮花，晚餐沒有吃好或者有閱讀習(xí)慣的擺放點心水果等供夜宵充饑。在安排座談交流方面，座談會議室大小適中，對橫標(biāo)懸掛、座次排定、茶水供應(yīng)、音響調(diào)試、照明安排、材料擺放等事項進行全面考慮，安排專人跟進。同時，不斷加強會務(wù)工作軟硬件建設(shè)，對桌墊、茶杯、紙筆等會議文具進行統(tǒng)一標(biāo)識，提升座談會檔次。
四、強化統(tǒng)籌理念，科學(xué)提升接待水平。
我們堅持統(tǒng)籌兼顧的理念，努力探索做好公務(wù)接待工作的各項規(guī)律，使公務(wù)接待工作制度化、程序化。一是編制完善接待工作手冊。編制形成了xxx園區(qū)接待工作手冊，對接待工作流程、模塊程序、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待禮儀、接待紀(jì)律等進行嚴(yán)格規(guī)定。同時，我們要求接待員在每次接待任務(wù)結(jié)束后，認(rèn)真全面總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗和存在問題，逐步完善接待手冊，不斷提升接待質(zhì)量和工作效率。二是完善公務(wù)接待聯(lián)動機制。充分發(fā)揮管委會辦公室的綜合協(xié)調(diào)職能，在承辦重大接待任務(wù)時，涉及安全保衛(wèi)、車輛保障、住宿飲食、考察調(diào)研等諸多方面，接待前明確各職能部門的職責(zé)分工，統(tǒng)一策劃，擬訂總體接待方案，組織召開協(xié)調(diào)會，統(tǒng)籌各方意見，分解任務(wù)，做到“無縫對接”。
一年來，在市委辦、市政府辦的精心指導(dǎo)和各部門的全力配合下，雖然我們的接待工作取得了一定成績，但需要改進的地方還有很多。下來，我們將不斷開拓進取、團結(jié)協(xié)作，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，進一步發(fā)揮窗口紐帶作用，為園區(qū)和全市工作大局作出新的更大貢獻！
辦公室接待工作總結(jié)報告篇九
時間過得真快，這上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我懷著一個非常好的態(tài)度來到了公司這里，現(xiàn)在已經(jīng)過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認(rèn)識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學(xué)習(xí)的東西，也在這個過程當(dāng)中，進步了自己很多，轉(zhuǎn)眼之間半年已經(jīng)過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結(jié)一下半年來的經(jīng)歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認(rèn)可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認(rèn)可，現(xiàn)在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環(huán)境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經(jīng)常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現(xiàn)在我也會逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會讓自己在這個過程當(dāng)中陸陸續(xù)續(xù)的'去發(fā)現(xiàn)一些可以學(xué)習(xí)的東西，雖然上半年的工作已經(jīng)過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細(xì)節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進一步提高自己的工作水平，讓領(lǐng)導(dǎo)讓同事們認(rèn)可我，這是我現(xiàn)在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學(xué)習(xí)是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經(jīng)驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會繼續(xù)努力的。
過去的一年，在園領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)和幫助下，完成了一些辦公室和人事相關(guān)的工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進后續(xù)各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)匯報如下：
及時按照辦公室下發(fā)文件和要求，協(xié)助各部門整理和調(diào)整工作細(xì)分表、管局要求報表材料、xx區(qū)教育局辦園許可及統(tǒng)計材料。
根據(jù)上級部門安全檢查、巡視審計檢查要求相繼完善了材料信息和更新完善辦公室和人事管理相關(guān)規(guī)章制度。
協(xié)助在教育成果展中對接老員工信息、對接現(xiàn)場媒體信息，配合收集采訪老員工及幼兒園歷史資料。展前分別規(guī)劃做好簽到記錄，現(xiàn)場媒體采訪等各項工作。
社保、醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)不定期學(xué)習(xí)、更新各項信息保障員工有效信息生成，及時參保。
對于歷史遺留問題及因政策和系統(tǒng)等原因產(chǎn)生的問題材料，準(zhǔn)備申報材料，追蹤辦理結(jié)果。
結(jié)合員工自身辦理異常，協(xié)助員工處理，避免不必要的糾紛。
本年度經(jīng)多方協(xié)調(diào)，累計取回和發(fā)放省醫(yī)保社保一卡通105張、市醫(yī)保社保一卡通74張，在途辦理社保一卡通54張。
及時處理員工減員、退休轉(zhuǎn)保險狀態(tài)、生育報銷等事宜。
協(xié)助xx分園立戶和辦理醫(yī)保、社保相關(guān)工作。
上半年度中對于機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老并軌工作的系統(tǒng)申報工作和現(xiàn)場申報工作。完成20xx年度以前在編員工的信息統(tǒng)計和申報工作，經(jīng)過半年的結(jié)果追蹤，目前無需要修改事項。
待進一步追蹤20xx年度以后進編人員的申報工作和社保對接工作。目前無政策，經(jīng)辦部門無通知。系統(tǒng)安裝和操作均在財務(wù)部門。
自評待改進不足問題：
結(jié)合這一年多幼兒園辦公室和行政人事工作的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自身在文字表達、凝練上欠條理，有時報道文字和匯報材料需要較多調(diào)整，需提升自身文化水平和文學(xué)修養(yǎng)，多讀相關(guān)書籍、文件，尤其是管局相關(guān)的事務(wù)性材料，以便提高。
辦公室工作事項有成型結(jié)果，在人事和行政經(jīng)辦工作中有時需要多方面協(xié)調(diào)，結(jié)果不確定或結(jié)果等待較長時需要有總結(jié)和階段匯報。這方面匯報工作會進一步讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們了解工作進展和提升滿意度。后續(xù)工作中會及時注意總結(jié)和匯報。
政策學(xué)習(xí)一直是辦公室尤其是人事工作的重點和難點，對政策的落實和轉(zhuǎn)化能力需要持續(xù)完善。
以上是我對自身工作的一些總結(jié)和心得，這次總結(jié)更加清醒地面對現(xiàn)實、面對困難。在今后年度的工作中，我一定會進一步提升能力，緊跟園領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認(rèn)真實踐，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階！
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十
xxx，女，xx年x月出生，xx年x月參加工作，xx年x月考入縣委、縣政府接待辦公室。
根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會計工作。三年以來，嚴(yán)格按照辦公室的要求，堅持正確的政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律，勤學(xué)好問，扎實肯干，取得了一定的成績。
在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，與時俱進；在干好工作的同時，利用業(yè)余時間，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑。20xx年5月，考察川南接待工作后，所寫的考察報告《提高接待水平，助推經(jīng)濟發(fā)展》，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評，并發(fā)表在市委機關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實》上。通過學(xué)習(xí)，強化了崗位責(zé)任感，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
接待工作是一項艱巨而又光榮的工作，非凡而又平凡的崗位。三年以來，自己以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢，第一時間組織工作人員，根據(jù)客人的身份、喜好，作好具體周密的接待方案。在方案中體現(xiàn)“全、密、實、早”四個字，即：接待工作要全方位考慮問題，賓館的吃住、房間的擺設(shè)，活動的安排，現(xiàn)場的預(yù)備，道路的暢通，材料的落實，會場的布置，媒體的宣傳等一系列問題；突出一個“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全，所以要注重保密工作的落實，做到不該問的不問，不該說的不說；重點突出一個“實”字，工作一旦確定，必須落實到位，落實到人；體現(xiàn)一個“早”字，做到早介入、早預(yù)備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿足”，使客人有賓至如歸的感覺。
在財務(wù)治理方面，作為接待辦的會計，嚴(yán)格財務(wù)治理制度對公務(wù)接待和會議費實行統(tǒng)一治理。對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，堅持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則。同時，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ?，做到了精打細(xì)算，堅持“從簡、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開支，又讓來賓們滿足，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。
三年來，我奉行“接待工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂于奉獻?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，與其他同志一道，出色地完成了各項接待工作。如：“xxx工程”、“xx工程”、“xx”、“xx”事件，20xx年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時，還參與市接待辦接待中心、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界友人的好評。
過去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗，但離要求還有一定距離?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊，永遠(yuǎn)是我的座佑銘。在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，倍加努力地加強學(xué)習(xí)，積極工作，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十一
去年以來，縣委嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府九項規(guī)定、市委市政府十項規(guī)定，出臺了林甸縣《公務(wù)接待管理實施細(xì)則》，公務(wù)接待超標(biāo)準(zhǔn)問題得到了有效解決，20xx年縣直機關(guān)公務(wù)接待費同比下降67.2%，但仍有些單位存在僥幸心理，觀望態(tài)度，認(rèn)為接待標(biāo)準(zhǔn)不高沒有“面子”，有的擔(dān)心接待標(biāo)準(zhǔn)不高影響感情，不利工作等，公務(wù)接待超標(biāo)準(zhǔn)問題不一抓到底極易反彈。
整改措施:不折不扣地貫徹中央和省、市縣委有關(guān)要求，做到五個嚴(yán)格把關(guān)，即在接待標(biāo)準(zhǔn)（住宿、就餐）上嚴(yán)格把關(guān)，20人以上一律自助餐、早餐一律自助等；在陪餐人數(shù)上嚴(yán)格把關(guān)；在菜品的量和產(chǎn)地上（一律地方產(chǎn)）嚴(yán)格把關(guān)；在酒水上嚴(yán)格把關(guān)（有必要飲酒的一律地方酒，工作日中午不飲酒）；在客人結(jié)算上嚴(yán)格把關(guān)（應(yīng)由客人自行結(jié)算的費用由客人自行結(jié)算）。落實《接待大事記制度》、《接待審批流程制度》、《接待費用明細(xì)制度》等接待工作制度。同時，嚴(yán)格執(zhí)行《公務(wù)接待管理實施細(xì)則》，加大紀(jì)檢監(jiān)察力度，形成正確的工作導(dǎo)向和嚴(yán)肅的執(zhí)紀(jì)氛圍。
整改目標(biāo)：堅決杜絕超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象，切實形成接待規(guī)范，樹立公務(wù)接待節(jié)儉文明新形象。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十二
針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì)”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)機關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來，對主要接待點的服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等；紀(jì)念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等；餐飲，突出了##魚、##蟹等；風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅持方便務(wù)實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。
我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細(xì)致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘?，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設(shè)立接待點，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認(rèn)可及表揚，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精##等衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù)。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動車輛，做到準(zhǔn)時、暢通、安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和機關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標(biāo)準(zhǔn)。一是控制總量，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴(yán)格監(jiān)督。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十三
職場禮儀遠(yuǎn)不是像有些人想象的僅僅著正裝即可。正規(guī)社交場合，任何禮儀細(xì)節(jié)都可能成為決定勝敗的關(guān)鍵，這絕不是危言聳聽。以下是小編為大家搜集整理提供到的辦公室商務(wù)接待禮儀，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！
鞠躬禮儀身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時。
開門：向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。向內(nèi)開的，自己先進屋，側(cè)身把住門，請客人進。
電梯：電梯內(nèi)有人，按住“開”按鈕，請客人先上先下。無人時，自己先進按住“開”的按鈕，請客人進，下時請客人先下。
奉茶：要及時，開水宜在70度左右，7分滿。
握手：無到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。
介紹禮儀：介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關(guān)節(jié)為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。介紹自己時，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸。介紹時，應(yīng)目視對方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點別人。
名片禮儀：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒暄“多多關(guān)照”。
同行禮節(jié)：兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能并排走。
保持距離：適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會右所區(qū)別。通常認(rèn)為：
1、2米-。
1、6米為社交距離;0、5米-。
1、2米為私人距離;小于0、5米為親密距離;大于。
3、6米為公共距離。
鼓掌禮儀：鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。
送客：主動為客人開門。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十四
“外交無小事”,接待作為外交工作的重要組成部分,是展示公司形象,反映企業(yè)精神、企業(yè)文化的一項重要內(nèi)容,為了規(guī)范接待工作,達到誠迎公司客人,讓客人有賓至如歸的感覺,參照公司《######》,特對辦公室接待工作的程序細(xì)化如下:。
1、接車安排:。
接到客人來訪通知后,辦公室應(yīng)在客人來的前一天,確定接車時間、地點、客人的聯(lián)系方式,負(fù)責(zé)接車司機必須提前半小時到達接車地點。若客人為首次來司,需打印好接車牌。(負(fù)責(zé)人:######)。
2、住宿安排:。
辦公室根據(jù)客人需要,安排入住地點,預(yù)定房間,為便于備查,并將預(yù)定的時間、房號和對方工作人員姓名作詳細(xì)的記錄。若當(dāng)天確定不了房號,由需在客人來訪的前一天確定房號,并告知接車司機。若住公司客房,需對客房的衛(wèi)生、水電及用具等檢查,將客房鑰匙交前門保安或駕駛員處。(負(fù)責(zé)人:######)。
3、根據(jù)接待規(guī)程,在客人到訪公司前一天掛好歡迎橫幅或歡迎站牌,同時要求保安、清潔人員做好相應(yīng)工作。(負(fù)責(zé)人:###############)。
4、會議期間安排:。
(1)辦公室應(yīng)在客人來的前一天備好相關(guān)資料、鮮花、水果、茶葉、礦泉水、咖啡、筆、紙等,打印好會議列席人員的席位牌,茶杯、礦泉水、筆、紙要擺放整齊,成一條直線,筆頭方向放置一致,每人放8張紙。若屬國外客人,則席位牌對應(yīng)客人的一面打上英文名,另一面打上中文名。
(2)客人開會時的加水間隔時間為15~25~30(分鐘),加水一般以茶杯7分滿為標(biāo)準(zhǔn)。
(3)若同一批客人有幾天會議,則需更換水果品種。
(4)若客人中途參觀工廠等離開會議室,則需清洗茶杯和煙缸。
(負(fù)責(zé)人:######)。
5、就餐安排:。
食堂根據(jù)辦公室通知確定來訪客人人數(shù)、飲食口味等要求備好茶葉、酒水等安排就餐,注意餐廳、餐具及個人衛(wèi)生,做到微笑、細(xì)致服務(wù)。(負(fù)責(zé)人:######)。
6、返程安排:。
根據(jù)客人需要,幫客人預(yù)定好機票或火車票,并送至出發(fā)地點,由送車司機或保安將酒店或公司客房鑰匙負(fù)責(zé)收回。(負(fù)責(zé)人:######)。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十五
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。
作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，積極主動的做好部門之間的日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔。
2、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用。
3、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考核，報員工考正確確認(rèn)每位員工的加班遲到早退曠工請假情況，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的'各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃，做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十六
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一、目的。
為保證公司的各項接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進行，體現(xiàn)公司企業(yè)文化的水平，特對公司的有關(guān)接待工作做以下規(guī)定：
二、流程。
1)任務(wù)確認(rèn)：在接到相關(guān)接待任務(wù)的通知后，應(yīng)仔細(xì)了解接待的規(guī)模、規(guī)格、時間、具體要求等細(xì)節(jié)問題，并對一些基本要素進行確認(rèn)。
2)方案制定：在最短時間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容做出相應(yīng)的接待方案，報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審閱，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見做相應(yīng)修改，對于一些可能存在變數(shù)的地方需要做部分預(yù)案以備用。
3)提前準(zhǔn)備：接待方案經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)同意后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預(yù)定、餐廳預(yù)定、車輛安排、會場安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務(wù)與人員安排等等。
4)接待執(zhí)行：嚴(yán)格按照方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時性改變或發(fā)生意外情況時，應(yīng)及時向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)請示。工作人員應(yīng)做到儀表端正、和藹大方、語言表達準(zhǔn)確、親切、服務(wù)細(xì)致、周到、盡善盡美。
5)小結(jié)：每次接待任務(wù)完成后，應(yīng)根據(jù)實際情況做出小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，為今后更好的完成接待任務(wù)積累經(jīng)驗和培訓(xùn)人員。
三、質(zhì)量控制。
領(lǐng)導(dǎo)和具體接待負(fù)責(zé)同志應(yīng)加強對整個接待工作質(zhì)量的監(jiān)控，及時指出不足的地方，保證接待任務(wù)的順利完成。
四、其它。
所有參加接待工作的人員應(yīng)根據(jù)各自的分工做好相應(yīng)的各項準(zhǔn)備工作，包括車輛保修養(yǎng)、原有安排等等，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自改變各自所承擔(dān)的任務(wù)。
前期準(zhǔn)備。
一、接機。
1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間;。
2、對陌生來賓制作接機、接站牌;。
3、提前一個小時通知接機、接站領(lǐng)導(dǎo)和接機、接站車輛司機;。
二、入住賓館。
2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮花;。
3、每天早餐安排院領(lǐng)導(dǎo)陪同;。
三、就餐。
1、確定就餐時間、人員、規(guī)格后，第一時間預(yù)訂餐廳包廂;。
2、就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領(lǐng)導(dǎo)和工作人員;。
3、重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，堅持節(jié)約原則。內(nèi)地來賓不上海鮮，安排地產(chǎn)魚。
4、就餐前半個小時，煙、酒水到位。
5、落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位(重要就餐安排照相人員);。
6、辦公室負(fù)責(zé)接待人員就餐結(jié)束前十分鐘結(jié)帳，并通知司機送客;。
四、旅游。
3、提前2-4個小時安排旅游點入住酒店和就餐飯店。
五、送機，送站。
1、離阿一天前為來賓購買好機票，并交來賓審驗;。
2、提前兩個小時購買好禮品;。
3、送機、送站兩個小時前，通知送機、送站領(lǐng)導(dǎo)和工作人員、司機;。
4、提前半個小時到一個小時到達機場或火車站;。
5、工作人員辦理相關(guān)打包、托運手續(xù)，并收回來賓電子客票(若機票由學(xué)院承擔(dān))。
1、及時核報差旅費;。
2、未用完酒水、雨傘等，接待工作人員應(yīng)及時收回，并交辦公室統(tǒng)一保管;。
3、完成來賓臨行前交辦的其它事宜。
辦公室接待工作總結(jié)報告篇十七
20xx年，對于我來說，是個意義非常的一年。回顧過去，1999年進入大廈，那時還是康樂部一位普通的職員。20xx年，被調(diào)動至人事接待部門配合做一些相關(guān)的接待工作，對象主要是一些領(lǐng)導(dǎo)。20xx年，有幸加入中國共產(chǎn)黨。然而，通過十年不懈地努力，20xx年的今天，我終于成為了餐飲康樂副總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)安排領(lǐng)導(dǎo)在京的吃住行。
20xx年，我主要配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)完成大量的人事接待工作，主要是為來北京的各省市領(lǐng)導(dǎo)提供有利的后勤保障工作，其中包括領(lǐng)導(dǎo)來京要接機，領(lǐng)導(dǎo)酒店住宿的安排，領(lǐng)導(dǎo)出行車輛人員配備的安排，領(lǐng)導(dǎo)各方面飲食的選擇和安排。特別是一些領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)性和飲食習(xí)慣會有所不同，我們就要事先了解該領(lǐng)導(dǎo)的口味喜好，針對不同體質(zhì)提供不同的食物等。此外，還要為喜愛運動的領(lǐng)導(dǎo)提供一些額外的活動。
在人們看來，接待工作是一份優(yōu)差，不用整天按點上班，守時下班的定點工作。其實不然，接待并不是如表面的這么風(fēng)光或者說是輕松，我相信每份工作都有其挑戰(zhàn)性，尤其是接待領(lǐng)導(dǎo)的工作。
在經(jīng)濟發(fā)展的時代，我們接待人員首先要做的，就是要及時更新觀念，要充分認(rèn)識到接待工作其實是我們企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。對于我們來說，做好接待工作，可以樹立我們康樂的良好形象，由于我們接待的都是各省市領(lǐng)導(dǎo)，所以更能積累豐富的關(guān)系資源，為我們康樂以后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
我們在每一次的接待工作前，都會預(yù)先做好方案的策劃與制定。例如，要事先通過各種渠道，了解此次要接待領(lǐng)導(dǎo)的背景，個人喜好，特別是一些飲食方面的了解非常重要，然后我們根據(jù)這些資料，雖不能說為領(lǐng)導(dǎo)量身定做此次接待，但也要保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。因為只有精心策劃、充分準(zhǔn)備，接待活動才有可能成為成功的公關(guān)活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應(yīng)酬活動，甚至可能損害我們康樂的形象。
首先，在方案制定以后，我們接待人員就會嚴(yán)格按照方案進行安排操作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接，有的時候因為接待流程步驟較多，我們還會制作一份接待工作清單，避免在接待工作中出現(xiàn)不該有的錯誤。
其次，為確保接待領(lǐng)導(dǎo)工作的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，我們會對接待過程中的各個環(huán)節(jié)進行全面的檢查，例如在接機時，要確保接送車輛是否已在外等候。
細(xì)節(jié)決定成敗。接待領(lǐng)導(dǎo)工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹(jǐn)慎行事。譬如在領(lǐng)導(dǎo)用餐時，要考慮上菜的速度是否及時，菜色是否符合領(lǐng)導(dǎo)的口味等一些小細(xì)節(jié)，都是決定接待工作是否良好的進行中的表現(xiàn)。
在接待時，我們要“眼觀六路、耳聽八方”。對領(lǐng)導(dǎo)從上車到用餐的每一個細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，要對領(lǐng)導(dǎo)的每一個眼神、一個動作、甚至于不經(jīng)意間說出的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應(yīng)變或更改措施，要盡量確保接待工作“零失誤”。
正所謂人無完人，盡管做到方方面面，但百密終有一疏，有時候在接待過程中，往往會因一時疏忽出現(xiàn)紕漏。
現(xiàn)如今，一般的同事聚會或跟一幫朋友出去參加一些休閑娛樂活動，都適宜在晚上。有時會因玩得太盡興而忘記時間，以致于第二天睡過頭，這直接導(dǎo)致去機場接領(lǐng)導(dǎo)的時間把握不準(zhǔn)而遲到，使領(lǐng)導(dǎo)在機場等待過久。
在即將結(jié)束接待工作的前一晚，我們發(fā)現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)事先定好的飛機票上的名字有一個字寫錯了。當(dāng)時一看傻了眼，因為如果機上的名字跟護照上的名字對不上，那么就無法登機。由于時間的緊迫性，領(lǐng)導(dǎo)要求我們明早8：30會給他辦理退房手續(xù)，也就是說，機票必須要在8：30之前改好，但訂票處要在明天上午8：00上班，只有半個小時的時間從酒店到訂票處，該好票后，再從訂票處回到酒店，時間肯定來不及。
后來，我們就決定，到時候延遲領(lǐng)導(dǎo)退房時間來保證第二天去訂票處改票，在最短的時間內(nèi)送達酒店。
事后，我們發(fā)現(xiàn)其實這件事可以換個方式來實行，這樣可以避免推遲退房的時間，同時也不會影響領(lǐng)導(dǎo)的行程。我們可以第二天的早上8：00前半小時派人去訂票處門口等訂票處開門，一開門就向訂票人員說明情況，先取一張機票送回酒店，然后再把錯票送回訂票處，經(jīng)同意后，便打一張欠條，打印好票后，便向酒店趕，在8：30前將票送到領(lǐng)導(dǎo)的手中。
除了個人的專業(yè)是跟體育有關(guān)外，自己本身也十分酷愛運動，特別是臺球，如果棋逢對手，可以打到忘我的境界。
有一次，因來京的這位領(lǐng)導(dǎo)對臺球也頗有研究，于是我就和領(lǐng)導(dǎo)一同去臺球館進行臺球比賽，一開場，還打得平平穩(wěn)穩(wěn)，也顧慮到對方是來京的領(lǐng)導(dǎo)，不管是面子上，還是其它方面，都要給予最大的照顧，所以一直是恪守禮節(jié)。
然而，打到關(guān)鍵處，一時忘了禮數(shù)，對領(lǐng)導(dǎo)的打球方式指指點點，甚至于因局勢緊張，粗話脫口而出。
這幾年的不斷磨煉，使我變得越來越沉穩(wěn)，在工作方面，從一個毛躁的小青年蛻變成能夠獨當(dāng)一面的人物；在家庭方面，由一個丈夫附加了一位父親的角色，特別是我們家的小寶貝快要上幼兒園了，家里老人也有妻子照料。為了讓他們過上更好地生活，也為了個人在各方面能夠再進一步的提高，在以后的時間里，我將會更加努力地工作，彌補自身的不足，更好地完成屬于我餐飲康樂副總監(jiān)的工作內(nèi)容。