總結(jié)是一個(gè)能夠增加自我認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)潛力的過(guò)程。總結(jié)的開(kāi)頭和結(jié)尾部分應(yīng)該怎樣寫(xiě)才能更吸引讀者的注意？小編為大家整理了一些精選的總結(jié)寫(xiě)作范文，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇一
今年_月__日是我國(guó)第六個(gè)“防災(zāi)減災(zāi)日”，為了進(jìn)一步做好應(yīng)急管理工作，減少突發(fā)事件的發(fā)生，增強(qiáng)我縣的建筑施工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，按照文件的具體要求，我們開(kāi)展了防災(zāi)減災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，現(xiàn)將專(zhuān)項(xiàng)整治情況匯報(bào)如下：
一、切實(shí)做好災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理工作。
1、結(jié)合我縣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，制定防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng)方案，有針對(duì)性地開(kāi)展建筑工地災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理工作，強(qiáng)化對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)建筑和塔吊、施工用電、腳手架、基坑邊坡等危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程的檢查，切實(shí)消除各種災(zāi)害事故隱患。我們采用隱患排查與日常安全監(jiān)督相結(jié)合的方式，督促和指導(dǎo)各施工項(xiàng)目部自查自糾，采取“三定方案”，逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)，做到“每一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都不放過(guò)，每一個(gè)安全隱患都不放過(guò)”。期間共排查施工工程項(xiàng)目7個(gè)，排查出一般隱患1條。通過(guò)開(kāi)展建筑安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工安全監(jiān)管力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，減少作業(yè)人員違章違規(guī)行為，建立重大危險(xiǎn)源監(jiān)控機(jī)制和重大隱患排查治理機(jī)制及分級(jí)管理制度，有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生，促進(jìn)我縣建筑施工安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。
源的監(jiān)控，提高施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理水平，杜絕重特大事故發(fā)生。我縣對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)施監(jiān)控管理，首先，重點(diǎn)檢查重大危險(xiǎn)源管理制度的建立和實(shí)施，專(zhuān)項(xiàng)施工方案的編制、審批、交底和過(guò)程控制，施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物和內(nèi)業(yè)資料的相符性。按照^v^《危險(xiǎn)性較大工程安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案編制及專(zhuān)家論證審查辦法》中規(guī)定的深基坑、腳手架、高支模、起重設(shè)備等達(dá)到一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的工程必須進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審查論證，要求施工項(xiàng)目部對(duì)重大危險(xiǎn)工程的監(jiān)控及施工情況作為工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)階段性評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，落實(shí)控制措施，保證工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)。
二、建立防災(zāi)減災(zāi)長(zhǎng)效機(jī)制。
1、為了做好建筑安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)預(yù)警機(jī)制，我們創(chuàng)新工作思路，根據(jù)建設(shè)工程施工的特點(diǎn)及季節(jié)性安全管理工作的需要，與___氣象局和電信局溝通，及時(shí)地給各施工負(fù)責(zé)人預(yù)告天氣變化情況，同時(shí)有效防范暴雨、大風(fēng)、雷電等重大氣象災(zāi)害對(duì)安全施工的影響。
2、我們要求各施工項(xiàng)目部在辦理安全監(jiān)督備案時(shí)應(yīng)編制施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案，同時(shí)組織項(xiàng)目經(jīng)理、安全員、各施工管理人員等針對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行演練，通過(guò)演練查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，增強(qiáng)演練組織和參與人員等對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，進(jìn)一步明確相關(guān)單位和人員的職責(zé)任務(wù)，理順工作關(guān)系，完善應(yīng)急機(jī)制，普及應(yīng)急知識(shí)，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自救互救等災(zāi)害應(yīng)對(duì)能力。
三、大力開(kāi)展建筑安全防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作。
為了做好建筑安全防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作，我們要求每一個(gè)施工項(xiàng)目部在施工場(chǎng)地懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)，施工安全員講解咨詢(xún)等形式強(qiáng)安全教育，普及防災(zāi)減災(zāi)，避險(xiǎn)自救知識(shí)和技能。通過(guò)廣泛宣傳，普及了各施工人員的防災(zāi)減災(zāi)安全常識(shí)，為我縣建筑安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。
為確實(shí)提高我縣施工人員的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，學(xué)_掌握防災(zāi)應(yīng)急知識(shí)，我們邀請(qǐng)自治區(qū)消防部門(mén)的專(zhuān)家通過(guò)電子多媒體課件教案，對(duì)消防法律法規(guī)知識(shí)，建筑消防設(shè)施的維護(hù)、單位消防安全管理、各類(lèi)火災(zāi)的預(yù)防、滅火的基本方法以及火災(zāi)逃生等消防常識(shí)進(jìn)行了認(rèn)真講解。培訓(xùn)過(guò)程中，專(zhuān)家認(rèn)真深入分析了建筑工地在日常工作中應(yīng)該注意的防火事項(xiàng)和易滋生的火災(zāi)隱患、引發(fā)火災(zāi)的施工細(xì)節(jié)，講述了火災(zāi)的危害性和所造成的嚴(yán)重?fù)p失，組織觀看了近年來(lái)全國(guó)發(fā)生的典型火災(zāi)案例，并就如何加強(qiáng)單位消防管理，強(qiáng)化人員意識(shí)、消防技能，筑牢單位消防安全“防火墻”等提出了明確要求。隨后，又向建筑工程負(fù)責(zé)人講解了火災(zāi)基本類(lèi)型、火災(zāi)發(fā)生的原因、火場(chǎng)自救和逃生方法等消防安全基本知識(shí)，并結(jié)合工地存在的違規(guī)用火用電、無(wú)證人員切割、焊接操作不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)事故的案例進(jìn)行詳細(xì)講解。
通過(guò)專(zhuān)家深入淺出、通俗易懂的培訓(xùn)講座和靈活多樣的宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了我縣建筑行業(yè)防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，提高了面對(duì)各種事故災(zāi)害的應(yīng)急處置能力，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建安全和諧城市產(chǎn)生了重要影響。
總之，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的支持和帶領(lǐng)下，通過(guò)采取行之有效的管理措施，我縣建筑業(yè)安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)工作取得了很大的成果，為了進(jìn)一步做好防災(zāi)減災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，我們將在以后的工作中繼續(xù)深入貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，增強(qiáng)我縣建筑業(yè)從業(yè)人員的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)技能培訓(xùn)，充分做好宣傳教育工作，使我縣安全生產(chǎn)管理工作再上新臺(tái)階，為平安__、和諧__做出新的貢獻(xiàn)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇二
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。
這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。
1、誠(chéng)實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。
但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。
對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。
主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。
在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇三
客服是指客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢(xún)，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)，作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面，那么你怎么寫(xiě)一份怎樣做好客服工作總結(jié)呢？下面是小編為大家收集有關(guān)于怎樣做好客服工作總結(jié)，希望你喜歡。
時(shí)間老人的腳步總是那樣匆匆而過(guò)，從x月__日試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，到現(xiàn)在x月__日已經(jīng)整整過(guò)去了一年，我們的服務(wù)工作有積極的一面，也存在著種.種不足的地方。但請(qǐng)相信，隨著我們的努力和摸索，不成熟的終將成熟，不完善的終會(huì)完善。為了我們能更好地進(jìn)步，現(xiàn)試總結(jié)如下。當(dāng)然，個(gè)人觀點(diǎn)難免考慮不周，歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)或建議，我們將萬(wàn)分感謝。
服務(wù)顧客，以顧客為中心，說(shuō)起來(lái)一點(diǎn)都不難，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到最好。顧客是一個(gè)很龐大的群體。他們不分其社會(huì)地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費(fèi)，但凡進(jìn)了店門(mén)，那都是我們需要服務(wù)的對(duì)象，不可有絲毫的怠慢。
總的來(lái)講，客服部所有同事對(duì)工作都是很認(rèn)真的，至少對(duì)待顧客都能像面對(duì)自己的朋友一樣，做到真心耐心細(xì)心，如果真的不幸遇到了那種特別“挑刺”的顧客，也能按捺住自己的脾氣，盡量心平氣和的進(jìn)行解釋?zhuān)?wèn)題解決。
記得國(guó)慶期間，凡在超市消費(fèi)滿一定數(shù)額，就會(huì)有贈(zèng)品相送，而且根據(jù)消費(fèi)數(shù)額的不同，贈(zèng)品也會(huì)有不同的區(qū)分。有一天下午，一位老年顧客消費(fèi)完畢，憑小票準(zhǔn)備到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品，但很不巧贈(zèng)品已經(jīng)發(fā)放完畢，實(shí)在是無(wú)法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋?zhuān)擃櫩鸵琅f不依不饒，當(dāng)場(chǎng)將購(gòu)物小票撕成粉末，并揚(yáng)言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費(fèi)了。面對(duì)顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時(shí)，也感覺(jué)自己十分委屈，但我們還是沒(méi)有多說(shuō)一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開(kāi)，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng)，但至少我們沒(méi)有讓矛盾升級(jí)，沒(méi)有影響到超市的正常營(yíng)業(yè)。
經(jīng)過(guò)了20__年的工作實(shí)踐，現(xiàn)在來(lái)談一談我們所做的一些不足的地方。
第二、工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實(shí)的都很不錯(cuò)，但是當(dāng)面對(duì)顧客的時(shí)候，我們能說(shuō)一些例如：您好，歡迎光臨，請(qǐng)慢走等這樣的接待語(yǔ)言，我想作為一個(gè)顧客的心理一定會(huì)舒服很多吧!
第四、勇于創(chuàng)新。工作中，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有任何的好建議，好點(diǎn)子都該勇敢的說(shuō)出來(lái)，大家一起討論看有沒(méi)有實(shí)踐的價(jià)值，如果有價(jià)值，肯定能讓我們的工作更上一層樓。
此以上只是目前的一些想法，個(gè)人覺(jué)得還略微有些不成熟，但凡事開(kāi)頭難，相信只要認(rèn)真觀察，工作中還會(huì)發(fā)現(xiàn)大大小小的問(wèn)題，屆時(shí)定會(huì)以最積極的態(tài)度將其改進(jìn)，讓我們能更好地服務(wù)顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到最好。
大家好，我是物業(yè)公司的客服主管。2020年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。
我的工作主要包括：__會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。
物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。
1.接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2.水吧服務(wù)管理：為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《__管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門(mén)，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
3.保潔管理：保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái)，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過(guò)和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
4.水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來(lái)由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到__中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
加入_已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我成長(zhǎng)了很多。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、11月總結(jié)。
_年11月23日，我開(kāi)始加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣(mài)力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒(méi)有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
(二)工作中的不足。
在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識(shí)水平、工作壓力承受能以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高，一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、下月計(jì)劃。
新的一年即將到來(lái)，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋?lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，12月會(huì)是我在usfine實(shí)現(xiàn)蛻變的一月。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專(zhuān)業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。
(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門(mén)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。
兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生財(cái)富!我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開(kāi)考核氛圍。
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。
三、防微杜漸及時(shí)糾偏甘當(dāng)“滅火器”愿做“防火墻”
如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)談單難度大那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)討價(jià)還價(jià)是過(guò)程雙方歧義在于怎樣讓利益化然而客戶投訴不同于商業(yè)談判其工作難點(diǎn)在于要在最短內(nèi)進(jìn)行情感修復(fù)信任感重新建立寬容、耐心是基礎(chǔ)審時(shí)度勢(shì)是關(guān)鍵圓潤(rùn)溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。
20__年初我一上任就面臨了重大投訴考驗(yàn)?zāi)辖糹p計(jì)費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤用戶王__越級(jí)投訴要求賠償自裝機(jī)之日起總話費(fèi)共計(jì)×萬(wàn)元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門(mén)與用戶進(jìn)行溝通但該用戶執(zhí)意堅(jiān)持要求賠償經(jīng)過(guò)多次交涉我由于用戶職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個(gè)人利益但有恐被組織知曉影響前途針對(duì)用戶這一特殊心態(tài)制訂一系列補(bǔ)救措施通過(guò)鍥而不舍努力得到用戶理解在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也讓用戶對(duì)企業(yè)及本人有了新認(rèn)識(shí)。
如果說(shuō)20__年初計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤越級(jí)投訴處理案例在高總指導(dǎo)下我是小試牛刀那么20__年底至20__×戶“一機(jī)雙號(hào)”用戶安全退網(wǎng)無(wú)一越級(jí)申告讓我初顯身手在每件處理客戶投訴時(shí)我不是僅僅為了平息事端了結(jié)投訴而努力更重要是在得到客戶認(rèn)可同時(shí)也要讓客戶對(duì)電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新認(rèn)識(shí)我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生命線服務(wù)效益這看似簡(jiǎn)單體味之后卻內(nèi)涵豐富它讓我清晰地認(rèn)定我所從事職業(yè)意義多么重要更堅(jiān)定了我嚴(yán)格管理防微杜漸及時(shí)糾偏愿當(dāng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量防火墻信念。
感到非常欣慰是自×號(hào)成立至今凡經(jīng)我手各類(lèi)棘手用戶爭(zhēng)議、×和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦投訴都得到了圓滿處理許多被認(rèn)為比較“難纏”客戶與我交上了朋友建立良好關(guān)系。
自信來(lái)自專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)來(lái)自學(xué)×號(hào)自成立之初就建立了嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度月初根據(jù)工作實(shí)際情況制訂詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃要求員工按時(shí)參加按計(jì)劃執(zhí)行重視培訓(xùn)每過(guò)程更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)掌握和應(yīng)用在月底進(jìn)行考試并將考試結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去通過(guò)多形式培訓(xùn)方式如：案例分析、業(yè)務(wù)討論、專(zhuān)家講課等鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)和分享她們經(jīng)驗(yàn)、技巧和實(shí)踐由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)使得一員工可以通過(guò)學(xué)習(xí)避免重犯類(lèi)似錯(cuò)誤;另一再出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題后員工可以少走彎路及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。
為了積累工作經(jīng)驗(yàn)交流和溝通每月每位員工寫(xiě)一篇工作日記或?qū)W習(xí)心得內(nèi)容和格式不限通過(guò)每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字里行間我能捕捉到員工思想動(dòng)態(tài)引導(dǎo)她們達(dá)到知識(shí)共享目。
隨著對(duì)客戶響應(yīng)速度提速服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升崗位對(duì)員工工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高條件不僅要他們要掌握各類(lèi)電信業(yè)務(wù)熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧在日常培訓(xùn)工作中業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到但員工對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理仍需培訓(xùn)力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡(luò)精英犧牲休息現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并將編輯寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材以培訓(xùn)效果。
五、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落面臨困難仍能保持長(zhǎng)效工作熱情。
20__年元月我從多媒體分局調(diào)入×號(hào)當(dāng)時(shí)正值公司勞動(dòng)人事改革人員緊缺工作地點(diǎn)分散由于是新成立單位工作流程與管理制度無(wú)章可循一切一切需要我從頭做起面對(duì)挑戰(zhàn)我膽怯邊頂班邊學(xué)習(xí)邊摸索邊總結(jié)在最短內(nèi)調(diào)整好角色適應(yīng)了新崗位憑借著高度責(zé)任心和持久工作熱情積極主動(dòng)有計(jì)劃有步驟地實(shí)施著×號(hào)機(jī)構(gòu)搭建和內(nèi)部管理建立了一套較為科學(xué)管理辦法和激勵(lì)機(jī)制理順關(guān)系讓各界面工作流程閉環(huán)而流暢扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作在省公司組織渠道建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作檢查中多次受到了好評(píng)20__所在中心被分公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“先進(jìn)生產(chǎn)集體”稱(chēng)號(hào)20__年評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)小組”申報(bào)了省青年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
20__月公司實(shí)施bpr流程重組后我角色發(fā)生了變化----從中心。
主任。
轉(zhuǎn)換成中心副主任我服從組織安排及時(shí)調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫(xiě)了《×號(hào)流程執(zhí)行手冊(cè)》組織中心員工開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)分析×號(hào)行業(yè)特點(diǎn)收集編寫(xiě)了三萬(wàn)余字《坐席代表培訓(xùn)手冊(cè)》;為了有效提升坐席代表專(zhuān)業(yè)水平我抓住要點(diǎn)分別搜集和整理了《adsl。
學(xué)習(xí)。
手冊(cè)》、《互聯(lián)星空知識(shí)問(wèn)答》、《小靈通解答手冊(cè)》、《坐席代表發(fā)音技巧》為中心內(nèi)部員工培訓(xùn)提供了保證。
在我已近20年工作經(jīng)歷中無(wú)論是高崗低聘時(shí)還是競(jìng)聘落榜時(shí)我總能及時(shí)調(diào)整心態(tài)笑對(duì)逆境保持長(zhǎng)效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級(jí)別可以低些工資待遇可以少些但對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)降低所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作效果更降低努力工作是我應(yīng)盡本分帶好團(tuán)隊(duì)仍是我職責(zé)所在。
兩年來(lái)匆匆而過(guò)我見(jiàn)證了客服中心從無(wú)到有從小到大從×到×員工從×人增至今天×人一次次服務(wù)提升中無(wú)論是機(jī)房搬遷還是人員培訓(xùn)或日常管理我盡職盡責(zé)不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當(dāng)看到客戶從敵意到滿意從對(duì)立到認(rèn)同我感受到工作快樂(lè)享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值快樂(lè)我愛(ài)我崗位我更愛(ài)我所在團(tuán)隊(duì)克難奮進(jìn)一起戰(zhàn)斗相互鼓勵(lì)相互感動(dòng)同甘共苦風(fēng)雨同行共同走過(guò)最初艱難創(chuàng)業(yè)路這段人生經(jīng)歷使我對(duì)崗位理解和×號(hào)認(rèn)識(shí)得到了不斷升華!
：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。
忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。
客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。
的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。
豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專(zhuān)業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
情緒，提升自身素質(zhì)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇四
組工信息工作是指有組織、有目的、有計(jì)劃地收集、整理和反饋有關(guān)組織工作的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)性活動(dòng)，它是組織工作的一個(gè)重要組成部分，是一項(xiàng)不是中心卻影響中心、不是重點(diǎn)卻影響重點(diǎn)的必做不可的重要工作。
(一)加強(qiáng)組工信息工作是提高組織部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平的客觀需要。
(二)加強(qiáng)組織部門(mén)信息工作是做好新形勢(shì)下組織工作的迫切要求。
(三)上級(jí)組織部門(mén)反映情況特別是重要情況是各級(jí)組織部門(mén)不可推卸的政治責(zé)任。
準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地向領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息，不僅是各級(jí)組織部門(mén)辦公室的重要職責(zé)，也是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要體現(xiàn)。信息工作做得怎樣，在很大程度上反映著辦公室為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的層次和質(zhì)量。如果省委和有關(guān)部門(mén)不能及時(shí)了解各地的情況，就會(huì)影響省委對(duì)全局工作的把握，上級(jí)機(jī)關(guān)在工作指導(dǎo)中就難免犯官僚主義、形式主義和瞎指揮的錯(cuò)誤。及時(shí)向省委和有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告，迅速得到上級(jí)的指示，就可以把一些突發(fā)事件處理得更為穩(wěn)妥，避免和減少損失，并有利于從中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)我們的工作。由此可見(jiàn)，向上級(jí)組織部門(mén)報(bào)送信息，是黨的組織制度和組織紀(jì)律的要求，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，決不是愿不愿意報(bào)，愿報(bào)多少報(bào)多少的問(wèn)題，而是必須要經(jīng)常實(shí)事求是的報(bào)的問(wèn)題。
二、把握大局，圍繞中心，在提高信息質(zhì)量上下功夫。
質(zhì)量是信息的生命。提高信息質(zhì)量，需要從多方面努力，但最根本的一條，就是要把握大局、圍繞中心來(lái)開(kāi)展信息工作，把著力點(diǎn)放在幫助大家強(qiáng)化大局意識(shí)，努力在工作中做到自覺(jué)地圍繞大局想問(wèn)題，圍繞大局出主意，圍繞大局抓落實(shí)。這一點(diǎn)做到了，我們的工作質(zhì)量就會(huì)有一個(gè)大的飛躍，參謀助手作用和服務(wù)水平就會(huì)有一個(gè)大的提高。
(一)高質(zhì)量信息稿件的主要特點(diǎn)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇五
至網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我社員工在主任xx、副主任xx的帶領(lǐng)下，走街串巷入戶下鄉(xiāng)，共辦理授信24筆共計(jì)240萬(wàn)元、用信5筆共50萬(wàn)元、農(nóng)信e購(gòu)3戶、開(kāi)卡4張、etc安裝2戶，現(xiàn)將我社工作計(jì)劃開(kāi)展情況做一下總結(jié)。
一、首先我社外拓員工分成三個(gè)小組。第一個(gè)小組包含督導(dǎo)、內(nèi)勤、外勤人員各一人，第二個(gè)小組是督導(dǎo)、外勤人員各一人，第三小組是內(nèi)勤人員兩人。第三小組負(fù)責(zé)在五公商業(yè)街掃街，宣傳農(nóng)信e購(gòu)以及安裝etc業(yè)務(wù)。
二、早上八點(diǎn)開(kāi)完晨會(huì)，分配完工作以及人員，留下兩名柜臺(tái)人員辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)，兩名外勤人員辦理貸款業(yè)務(wù)，其余所有人員拿好需要的東西出發(fā)。昨天，第一小組和第二小組一起出發(fā)去往元子村，提前與村書(shū)記溝通過(guò)后，村書(shū)記利用村里廣播我社營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容，取得了不錯(cuò)的成果，陸續(xù)有村民過(guò)來(lái)咨詢(xún)，簽征信授權(quán)書(shū)查征信。第一小組員工分工合作，督導(dǎo)員負(fù)責(zé)與村委書(shū)記溝通細(xì)節(jié)，解答村民疑惑；xx負(fù)責(zé)村民簽征信授權(quán)書(shū)并且檢查字跡是否清晰；簽完字以后客戶拿征信授權(quán)書(shū)和身份證過(guò)來(lái)找xx，xx負(fù)責(zé)用cs掃描王采集客戶身份證掃描件和給客戶拍攝征信照片，并檢查是否清晰；xx負(fù)責(zé)維護(hù)客戶身份證信息，并且為沒(méi)有卡的客戶開(kāi)卡。這樣分工明確工作進(jìn)行的非常順暢。
三、在第一小組進(jìn)行工作的時(shí)候，第二小組人員已經(jīng)出發(fā)前往楊各莊村，提前與村書(shū)記溝通過(guò)后，同樣利用村里廣播宣傳。等第一小組在元子村的業(yè)務(wù)辦完以后，直接前往楊各莊村辦理業(yè)務(wù)與其銜接。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇六
組織工作是黨的全部工作的基礎(chǔ)，是黨的建設(shè)的重要組成部分，如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。一年來(lái)，通過(guò)從解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題建立健全制度機(jī)制、明確組織工作的定位和目標(biāo)入手，營(yíng)造重視組織工作的良好氛圍，健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管組織的新格局，進(jìn)一步激發(fā)基層黨組織的創(chuàng)造活力，我鎮(zhèn)的組織工作取得了新的明顯成效，村級(jí)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化，基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步夯實(shí)，機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化，為實(shí)現(xiàn)肖家經(jīng)濟(jì)社會(huì)和-諧發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。對(duì)如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、要準(zhǔn)確定位，正確認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。
組織工作在大多數(shù)人眼里，是一種務(wù)虛的工作，既不能產(chǎn)生生產(chǎn)力，又不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，造成一些從事組織工作的同志不敢大膽工作，縮手縮腳，其實(shí)，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。組織工作就是做人的工作，而人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，做好了組織工作，就是做好了人的工作，就能產(chǎn)生最大的生產(chǎn)力。因此，組織工作也是一種生產(chǎn)力。是各級(jí)黨委極其重要的工作，不可或缺的工作。組織工作得力，才能最大限度的調(diào)動(dòng)黨員、干部和各方面人才的積極性和創(chuàng)造性，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和-諧發(fā)展提供有力的組織保障。一個(gè)地方的組織工作抓好了，這個(gè)地方就有凝聚力，就容易出人才，出成績(jī)。去年以來(lái)，我鎮(zhèn)從強(qiáng)化組織工作入手，通過(guò)抓干部年度考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗、作風(fēng)、政治、思想建設(shè)，整個(gè)干部隊(duì)伍作風(fēng)過(guò)硬，團(tuán)結(jié)有力，干部干事熱情高漲，學(xué)習(xí)氛圍蔚然成風(fēng)，干部素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人才。先后有三名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部被提拔為正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，三名一般干部被提拔為副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，兩名干部通過(guò)公開(kāi)選拔進(jìn)入了公務(wù)員或者參照公務(wù)員管理的隊(duì)伍。八名領(lǐng)導(dǎo)干部被重用到不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位。通過(guò)以村級(jí)目標(biāo)管理考核，村干部機(jī)制以及黨員年度考核工作為主的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，農(nóng)村基層黨組織的戰(zhàn)斗力、號(hào)召力大大提高，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、開(kāi)展計(jì)劃生育服務(wù)等工作發(fā)揮了極其重要的作用。全鎮(zhèn)各級(jí)黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，將矛盾穩(wěn)定在基層，化解在基層，全鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)集體上訪、赴省進(jìn)京上訪的現(xiàn)象以及群體性事件，維穩(wěn)工作在2006年終考核中位居全縣第一。計(jì)劃生育工作順利晉升到一類(lèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行列;煤炭關(guān)閉整合工作任務(wù)重，壓力大的情況下實(shí)現(xiàn)了進(jìn)度最快，效果最好，大局最穩(wěn)定的可喜局面。新農(nóng)村建設(shè)來(lái)勢(shì)喜人。全鎮(zhèn)十個(gè)行政村有八個(gè)修通了水泥路，一個(gè)正在施工?？梢?jiàn)，組織工作抓好了，就能極大地調(diào)動(dòng)各方面的積極性，為黨委中心工作服好務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。
二、要勤練內(nèi)功，熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作業(yè)務(wù)。
二、三年時(shí)間八個(gè)程序，每個(gè)程序都有嚴(yán)格的時(shí)間要求和規(guī)定，工作總結(jié)《如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作》。這就要求我們，第一須熟練業(yè)務(wù)。要嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的十六字方針辦事。一個(gè)要求入黨的同志正常情況要二到三年的時(shí)間才能成為預(yù)備黨員，但往往在有的地方有的人當(dāng)年寫(xiě)入黨申請(qǐng)，當(dāng)年就被支部接受為預(yù)備黨員。這就沒(méi)有嚴(yán)格按發(fā)展黨員的要求辦事。這樣的結(jié)果就是，把一些不具備先進(jìn)性的人拉進(jìn)了黨內(nèi)，損害了黨的工作的嚴(yán)肅性。第二必須廉潔自律。在發(fā)展黨員的過(guò)程中，因?yàn)榘l(fā)展對(duì)象有求于你，這個(gè)時(shí)候，組織委員往往會(huì)成為某些人攻關(guān)的對(duì)象，因此必須嚴(yán)格遵守縣委組織部《關(guān)于發(fā)展黨員工作的五個(gè)嚴(yán)禁》。去年以來(lái)我鎮(zhèn)在發(fā)展黨員工作中，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行上級(jí)要求發(fā)展了21名黨員，無(wú)一人在公示期間有舉報(bào)。新發(fā)展的黨員大都能?chē)?yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在群眾中樹(shù)立了良好的形象。再如現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作。這是對(duì)廣大農(nóng)村黨員進(jìn)行教育的良好平臺(tái)。要充分發(fā)揮好這個(gè)平臺(tái)的作用，首先組織委員要學(xué)會(huì)操作，要了解黨員需求，為他們尋找和儲(chǔ)存必要的資料。黨員管理也是組織工作的經(jīng)常性工作。目前對(duì)農(nóng)村黨員進(jìn)行管理對(duì)有效的機(jī)制就《農(nóng)村黨員考評(píng)制》。要扎實(shí)推行好這項(xiàng)工作，就要求我們要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)制度的重大意義程序，同時(shí)了解黨員本人的個(gè)人能力，專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，這樣才能正確的引導(dǎo)好黨員承諾，防止過(guò)高過(guò)泛，標(biāo)準(zhǔn)偏低不經(jīng)努力就可兌現(xiàn)的現(xiàn)象出現(xiàn)為此，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員要有“本領(lǐng)恐慌”的危機(jī)感，通過(guò)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)武裝自己、提高自己。一是學(xué)習(xí)要有主動(dòng)性要端正態(tài)度，靜下心來(lái)主動(dòng)學(xué)，耐心學(xué)，做到鍥而不舍。二是學(xué)習(xí)要有針對(duì)性要對(duì)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的路線、方針、政策，《干部選拔任用工作條例》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《紀(jì)律處分條例》、《黨員發(fā)展工作手冊(cè)》、《黨支部工作手冊(cè)》等各種實(shí)用知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)，重點(diǎn)學(xué)。三是學(xué)習(xí)要有目的性。要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到提高政治素養(yǎng)，形成理性思想，增強(qiáng)政治洞察力的目的，使自己能夠在政治上旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，在思想上高度清醒，與時(shí)俱進(jìn)，在業(yè)務(wù)上駕輕就熟、一專(zhuān)多能。
三、要科學(xué)統(tǒng)籌，合理安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作是一個(gè)特殊的崗位，既要抓黨務(wù)工作，又要參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心工作，是基層組織建設(shè)的橋梁和紐帶。千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，工作任務(wù)比較重，加上我們分管組織工作的領(lǐng)導(dǎo)，大多還身兼人大主席、紀(jì)委書(shū)記等職，不僅要參與計(jì)劃生育、新農(nóng)村建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等中心工作，還要駐村，產(chǎn)煤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)還要駐礦，工作任務(wù)就更重，如不科學(xué)統(tǒng)籌，合理安排做到“十個(gè)手指彈鋼琴”，就會(huì)像無(wú)頭蒼蠅到處碰壁?？茖W(xué)的方法是做好一切工作的重要保證，方法得當(dāng)，事半功倍，方法不當(dāng)，事半功倍。做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織工作必須掌握和運(yùn)用科學(xué)的方法。具體工作中應(yīng)注意三個(gè)方面：一是要擺正位置，積極爭(zhēng)取黨委對(duì)組織工作的支持。組織委員要自覺(jué)擺正位置，當(dāng)好配角、發(fā)揮助手和參謀作用。領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神要透徹，匯報(bào)要及時(shí)，組織工作往往實(shí)效性比較強(qiáng)，如不及時(shí)匯報(bào)爭(zhēng)取黨委的支持就容易誤事。二是把握規(guī)律性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作有一定的規(guī)律性，一般年初定計(jì)劃，年中抓督促，年末抓兌現(xiàn)。每個(gè)時(shí)段有每個(gè)時(shí)段的工作重心，因此要善于從組織工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)規(guī)律，在繼承以往成功的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，研究和把握新時(shí)期組織工作自身發(fā)展的規(guī)律性，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，善于抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵性、根本性、全局性、方面性的問(wèn)題，認(rèn)真研究，打開(kāi)局面，以重點(diǎn)工作的實(shí)際帶動(dòng)各項(xiàng)工作的整體推進(jìn)。善于運(yùn)用典型示范，以點(diǎn)帶面等方法，扶典型，抓亮點(diǎn)，創(chuàng)特色，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作整體提升。三要善于調(diào)動(dòng)一切力量參與組織工作。組織工作牽一發(fā)而動(dòng)全身，靠組織委員和組織干事兩個(gè)人是做不完也做不好的。因此必須要有一套科學(xué)的工作機(jī)制，將任務(wù)進(jìn)行分解。具體來(lái)講就是要把組織工作納入干部績(jī)效考核的重要內(nèi)容，納入駐村工作，誰(shuí)駐的村，那個(gè)村的黨建工作就由哪個(gè)負(fù)責(zé)，把基層黨建工作和社會(huì)穩(wěn)定工作、計(jì)劃生育工作、新農(nóng)村建設(shè)工作一起部署，一起考核。比如在推行農(nóng)村黨員考評(píng)制工作時(shí)，由于充分調(diào)動(dòng)了各方的力量，農(nóng)村黨員考評(píng)制工作得以在全鎮(zhèn)全面鋪開(kāi)，全鎮(zhèn)10個(gè)農(nóng)村黨支部全部推行了農(nóng)村黨員考評(píng)制，433名農(nóng)村黨員有420人進(jìn)行了承諾，承諾事項(xiàng)達(dá)600余件，目前已經(jīng)兌現(xiàn)的事項(xiàng)達(dá)500件，兌現(xiàn)率90%以上，黨員了承諾踐諾讓6000余名群眾得到了實(shí)惠。四要深入基層，多與黨員干部打交道，多傾聽(tīng)他們的呼聲，切實(shí)為他們解決實(shí)際問(wèn)題，用感情貼近他們，爭(zhēng)取他們的理解和支持。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要不斷強(qiáng)化“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也是一種能力”的意識(shí)，增強(qiáng)組織工作的預(yù)見(jiàn)性，系統(tǒng)性，做到以變應(yīng)變，爭(zhēng)取主動(dòng)，超前謀劃，超前服務(wù)。要?jiǎng)?chuàng)造新工作思路，更新觀念，開(kāi)闊視野，開(kāi)動(dòng)腦筋，積極研究新情況，努力探索新路子，推動(dòng)組織工作創(chuàng)特色、上水平。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇七
**區(qū)**鎮(zhèn)幅員面積111平方公里，轄13個(gè)村、2個(gè)社區(qū)，總?cè)丝谌f(wàn)，共有黨員1984名，下設(shè)15個(gè)黨總支，48個(gè)黨支部，其中駐外黨支部10個(gè)。近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委立足基層、圍繞群眾，不斷創(chuàng)^v^建工作方法，最大限度激發(fā)黨員干部服務(wù)群眾的熱情，努力探索新形勢(shì)下做好群眾工作的有效途徑，取得了較好的效果。
一、開(kāi)展結(jié)對(duì)共建，夯實(shí)群眾工作的組織基礎(chǔ)。
在農(nóng)村基層黨建工作中，不同類(lèi)型的黨組織工作內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，方式相對(duì)單一。鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位黨組織在聯(lián)系指導(dǎo)村級(jí)工作中缺少一個(gè)穩(wěn)定有效的機(jī)制和平臺(tái)；非公企業(yè)黨組織市場(chǎng)意識(shí)較強(qiáng)，但結(jié)構(gòu)相對(duì)松散，活動(dòng)不太正常，黨組織的作用不能有效發(fā)揮；駐外黨支部人才輩出、資金雄厚，但與地方，尤其是與村級(jí)缺少必要的聯(lián)系和溝通；村級(jí)黨組織舞臺(tái)很大，但大多集體經(jīng)濟(jì)貧乏，帶領(lǐng)群眾致富，發(fā)展社會(huì)事業(yè)力不從心。如何發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，將各種積極因素有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，我們探索出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、雙向互動(dòng)、結(jié)對(duì)共建的黨建工作新模式，夯實(shí)服務(wù)群眾的組織基礎(chǔ)。
一是開(kāi)展“村企”結(jié)對(duì)共建。有針對(duì)性地選擇3家規(guī)上企業(yè)黨組織分別與三個(gè)村結(jié)成對(duì)子，村級(jí)黨組織為企業(yè)解決用工難，協(xié)調(diào)勞資糾紛，維護(hù)社會(huì)治安，企業(yè)協(xié)助行政村做好職工計(jì)劃生育、公益事業(yè)籌資籌勞、征地拆遷等工作，并提供一些力所能及的資金和項(xiàng)目支持。天誠(chéng)織席有限公司與天成行政村結(jié)對(duì)后，雙方通力合作，采取公司+農(nóng)戶的訂單模式，引導(dǎo)農(nóng)民建立了600畝優(yōu)質(zhì)席草種植基地，今年行情很好，畝均收入超過(guò)5000元。與此同時(shí)，天成村的一部分黨員牽頭，組建了30多人的“彈性”工人隊(duì)伍，在企業(yè)生產(chǎn)旺季補(bǔ)充人力資源不足。
二是開(kāi)展“內(nèi)外”結(jié)對(duì)共建。選擇了四家駐外黨支部與四個(gè)行政村結(jié)成對(duì)子，駐外黨支部主要是吸納家鄉(xiāng)黨員和年青人外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)共同致富，協(xié)助行政村做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作，積極為行政村興辦公益事業(yè)出錢(qián)出力。上海東鑫公司黨支部與錢(qián)井村結(jié)對(duì)后，吸收一大批年青人去上海從事建筑業(yè)，該村大小包工頭已有100多人，成為遠(yuǎn)近聞名的“建筑村”。天津劍英公司黨支部與郭巨山村結(jié)對(duì)后，捐助萬(wàn)元幫助行政村建起了新村部。蘇州黨支部與建國(guó)社區(qū)結(jié)對(duì)后，主動(dòng)邀請(qǐng)鎮(zhèn)黨委班子、全鎮(zhèn)15個(gè)村（社區(qū)）書(shū)記到全國(guó)聞名的蘇州蔣巷村考察學(xué)習(xí)，費(fèi)用全包，獲得全鎮(zhèn)上下的高度好評(píng)。
三是開(kāi)展“上下”結(jié)對(duì)共建。即讓鎮(zhèn)直單位黨組織與村級(jí)黨組織結(jié)成對(duì)子。根據(jù)各行政村工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地確定不同單位與之結(jié)對(duì)幫扶，各單位制定當(dāng)年幫扶計(jì)劃和五年共建規(guī)劃，列席村“兩委”會(huì)議，參與村級(jí)重大事項(xiàng)的醞釀決策，強(qiáng)化對(duì)本單位職能工作的具體指導(dǎo)，帶動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和群眾增收。鎮(zhèn)財(cái)政所黨支部與財(cái)務(wù)管理相對(duì)混亂的中壟等2個(gè)村結(jié)對(duì)共建，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，消除群眾疑慮，化解干群矛盾。派出所黨支部與治安相對(duì)較差的臨河村結(jié)對(duì)共建，通過(guò)建立村級(jí)警務(wù)室，加強(qiáng)法制教育，加大巡邏力度，該村社會(huì)治安狀況大為好轉(zhuǎn)，群眾拍手稱(chēng)快。農(nóng)業(yè)服務(wù)中心黨支部與得勝村結(jié)對(duì)共建，推廣河蟹養(yǎng)殖新技術(shù)，建設(shè)了富曬紅膏螃蟹基地800畝、富曬稻米示范片100畝。鎮(zhèn)黨委還有計(jì)劃地選派了一些優(yōu)秀的年輕的機(jī)關(guān)干部任村級(jí)黨組織書(shū)記或第一書(shū)記，在村級(jí)換屆中都高票當(dāng)選。
為了讓結(jié)對(duì)共建這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了具體的辦法。規(guī)定結(jié)對(duì)共建的時(shí)限為一定三年，不因負(fù)責(zé)人的變動(dòng)而改變；細(xì)化工作目標(biāo)和任務(wù)，明確共建雙方的權(quán)利責(zé)任和義務(wù)；制定專(zhuān)項(xiàng)考核辦法，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷優(yōu)化完善，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
二、堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)，拓展群眾工作的服務(wù)空間。
黨建工作的載體很多，我們要求不同的村、不同性質(zhì)的黨組織，緊密結(jié)合自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，依托并優(yōu)化創(chuàng)建載體，采取分類(lèi)指導(dǎo)、區(qū)別發(fā)力的辦法，打開(kāi)各具特色的黨建工作新局面，多層次多角度為群眾服務(wù)。
在村級(jí)黨建工作中，我們將全鎮(zhèn)15個(gè)村級(jí)黨組織細(xì)分為三類(lèi)，第一類(lèi)是典型示范，第二類(lèi)是整體提升，第三類(lèi)是重點(diǎn)引導(dǎo)，不同類(lèi)型的村制定不同的工作目標(biāo)，在全面推行黨建工作五大載體的同時(shí)，又各有側(cè)重、各具特色。金牛村是全區(qū)黨建工作的老典型，在無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)、發(fā)揮普通黨員先鋒模范作用方面有過(guò)好經(jīng)驗(yàn)，鎮(zhèn)黨委要求該村開(kāi)展“一個(gè)黨員一面旗”創(chuàng)建活動(dòng)，黨員帶頭致富，帶領(lǐng)群眾致富。該村荸薺種植面積較大，但分布散亂，田間管理、技術(shù)指導(dǎo)很不方便，該村許多老黨員積極主動(dòng)地出來(lái)做土地流轉(zhuǎn)工作，建立了200畝的荸薺集中種植示范片。
王垴村以為民服務(wù)全程代理為抓手，群眾大到項(xiàng)目審批蓋章，小到居民身份證代領(lǐng)，均是村干部跑上跑下，干群關(guān)系親如一家。長(zhǎng)勝村開(kāi)展黨員承諾制，推行黨務(wù)村務(wù)財(cái)務(wù)公開(kāi)，全面接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)以雙培雙帶為載體，將一批致富能手培養(yǎng)成黨員，在今年村兩委換屆中將兩名優(yōu)秀的年輕同志吸收進(jìn)兩委班子。
在駐外黨組織黨建工作中，鎮(zhèn)黨委與駐外支部每月聯(lián)絡(luò)一次，每季度專(zhuān)題研究一次，每年見(jiàn)面一次，互通信息，交流工作，健全制度，指導(dǎo)推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，區(qū)別不同駐外黨組織的現(xiàn)實(shí)條件，在上海東鑫公司黨支部成立了**鎮(zhèn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì)，設(shè)立了11個(gè)會(huì)員小組，邀請(qǐng)區(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)人去公司考察，并正式成立了工會(huì)組織；在蘇州黨支部組建了法律援助工作站，在上海前創(chuàng)公司黨支部成立了團(tuán)支部，在天津劍英黨支部掛牌成立**鎮(zhèn)勞務(wù)服務(wù)中心。通過(guò)這些措施，把服務(wù)群眾的觸角擴(kuò)展到田間地頭，延伸到城市社區(qū)。
三、緊密聯(lián)系實(shí)際，實(shí)現(xiàn)群眾工作的良性互動(dòng)。
黨建工作的最終落腳點(diǎn)是推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展，說(shuō)到底就是群眾工作，群眾工作的最高境界是實(shí)現(xiàn)黨組織與黨員、干部與群眾的良性互動(dòng)。鎮(zhèn)黨委將黨建工作的不同載體和各個(gè)創(chuàng)建過(guò)程，都與發(fā)展目標(biāo)和中心任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與群眾的現(xiàn)實(shí)要求和迫切愿望結(jié)合起來(lái)，以群眾滿意度作為衡量工作好壞的唯一標(biāo)尺，調(diào)動(dòng)群眾參與的積極性和主動(dòng)性。與推進(jìn)特色農(nóng)業(yè)相結(jié)合。**鎮(zhèn)擁有河蟹養(yǎng)殖面積4萬(wàn)畝，是農(nóng)業(yè)部重點(diǎn)創(chuàng)建的健康養(yǎng)殖示范區(qū)之一，今年在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展了河蟹養(yǎng)殖水質(zhì)監(jiān)測(cè)，新成立三個(gè)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，河蟹、席草、荸薺三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)壯大，建立珍貴苗木花卉基地1200畝，探索平原地區(qū)娃娃魚(yú)養(yǎng)殖新模式，存有量已達(dá)600余條，引種山地蔬菜400畝，申報(bào)有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證一家，精心打造特色農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)。與推進(jìn)水利興修相結(jié)合，調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)各級(jí)黨組織和黨員干部的工作積極性，投資1200萬(wàn)元的水橋站工程于10月初正式開(kāi)工建設(shè)，投資250余萬(wàn)元實(shí)施圩提達(dá)標(biāo)和填塘固基工程，14口山塘、6條渠道全面開(kāi)挖疏竣。與推進(jìn)民生工程相結(jié)合，敬老院、自來(lái)水廠改建，秦馬橋、沿河大道、村衛(wèi)生室、農(nóng)民文化書(shū)屋、鎮(zhèn)文化站等一批民生工程已經(jīng)竣工或即將竣工。與村級(jí)兩委換屆相結(jié)合，充分發(fā)揮老黨員、老干部的模范帶頭作用，全鎮(zhèn)15個(gè)村（社區(qū)）整體推進(jìn)，兩委選舉十分順利，一批擁有新思想，具有創(chuàng)新精神的年輕同志進(jìn)入了村級(jí)干部隊(duì)伍，社會(huì)各界反應(yīng)良好。與創(chuàng)新社會(huì)管理相結(jié)合，開(kāi)展“三進(jìn)三訪”“一創(chuàng)三聯(lián)”等活動(dòng)，推行文建明工作法，組織黨員干部500余人次深入村間地頭，真誠(chéng)溝通，真心化解，全鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起去市級(jí)以上信訪案件。與深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相結(jié)合，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是個(gè)永恒的主題，以黨建工作為抓手，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，建立服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)代理制等四項(xiàng)群眾工作機(jī)制，加快節(jié)奏，提高效能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推進(jìn)工作。
加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，努力做好群眾工作，是立黨為公、執(zhí)政為民的題中應(yīng)有之義，鎮(zhèn)黨委將繼續(xù)秉承創(chuàng)新和服務(wù)的理念，扎實(shí)工作，積極探索，把建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的各項(xiàng)事業(yè)不斷推向前進(jìn)！
怎樣做好招商工作總結(jié)篇八
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!
當(dāng)20xx年悄然而至的時(shí)候，當(dāng)天天縈繞耳畔的讀書(shū)聲戛然而止的時(shí)候，我們又一次踏著時(shí)光的節(jié)拍，迎來(lái)了盼望已久的寒假。中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)——春節(jié)也日益臨近，在此，我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子向全體老師、同學(xué)表示節(jié)日的祝福和問(wèn)候!祝大家新春快樂(lè)!萬(wàn)事如意!老師們、同學(xué)們，回味一學(xué)期的學(xué)習(xí)和生活，每一天都有我們的奮斗，每一時(shí)都有我們的思索，一路走來(lái)，我們邁出的每一步都是堅(jiān)實(shí)的。
本學(xué)期，學(xué)校在積極改善師生的教學(xué)環(huán)境，積極籌措了資金為一年級(jí)所在的2號(hào)樓各教室裝備了電腦與電視機(jī)，為學(xué)校的多功能展示廳裝備了燈光與音響。目前，學(xué)校有10個(gè)多媒體教室可用，已使教學(xué)手段現(xiàn)代化成為可能，更拓展了同學(xué)們了解多彩世界的渠道。學(xué)校在學(xué)期初接受市級(jí)教育現(xiàn)代化先進(jìn)校驗(yàn)收，已成功評(píng)為鹽城市實(shí)施教育現(xiàn)代化的先進(jìn)校。
這學(xué)期，我們學(xué)校的教師隊(duì)伍在迅速成長(zhǎng)。學(xué)校關(guān)注教學(xué)與練習(xí)的兩個(gè)有效，先后組織了課堂教學(xué)競(jìng)賽、命題藝術(shù)競(jìng)賽，組織了開(kāi)放周活動(dòng)，承辦了建湖縣西北片的教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，聘請(qǐng)了建湖與溧陽(yáng)教研室的領(lǐng)導(dǎo)親臨我校進(jìn)行指導(dǎo)。以集體備課、同課異構(gòu)、教學(xué)競(jìng)賽等形式引領(lǐng)教師提高教學(xué)業(yè)務(wù)。全體教師苦練內(nèi)功，學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、參加培訓(xùn)、展示課堂，實(shí)現(xiàn)了自身的不斷發(fā)展。教師參加各級(jí)各類(lèi)比賽捷報(bào)頻傳：獲學(xué)?！俺砷L(zhǎng)杯”教學(xué)賽一等獎(jiǎng)，楊小琴、金鑫、楊杰、湯其銀、陳琳獲朗讀比賽一等獎(jiǎng);接德玉老師參加縣電教課會(huì)講獲得了一等獎(jiǎng)。馮松梅老師參加縣英語(yǔ)微型課會(huì)講獲得了二等獎(jiǎng)，楊林、楊小琴、董立霞參加縣“三人行”活動(dòng)，技?jí)喝盒郏@得課堂教學(xué)、才藝展示一等獎(jiǎng)第一名的好成績(jī)。這學(xué)期，我們更欣喜地看到同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績(jī)也在不斷進(jìn)步。許多同學(xué)在這次期末考試中考出了十分理想的好成績(jī)。
而13徐海超、馬紫艷、李豆豆、成婭杰、21的鐘寧龍、22的吳香語(yǔ)文都考了100分;11的鐘琰、22的范俊杰數(shù)學(xué)都考了100分。
31的孫敏、鄭劍、顧明怡、32盧立俊、呂杰、姚金洋、42錢(qián)晨、61秦志豪數(shù)學(xué)都考了100分;31的梁宇、32陳文龍、吳慧琳、鄭昊、劉海婷、吳必森、孔琪等英語(yǔ)考了100分。這些成績(jī)是十分優(yōu)異的，這些成績(jī)雖然離不開(kāi)老師的辛勤教導(dǎo)，但其中更多的是離不開(kāi)以上這些同學(xué)汗水與勤奮的結(jié)晶，我們應(yīng)該為他們?nèi)〉萌绱藘?yōu)異的成績(jī)來(lái)一次熱烈的鼓掌以表達(dá)對(duì)他們衷心的祝賀。(鼓掌)。
學(xué)校的節(jié)日活動(dòng)有聲有色。九月初的尊師系列活動(dòng)，中秋節(jié)的慰問(wèn)老人，國(guó)慶60周年的大合唱比賽，少先隊(duì)建隊(duì)日的紀(jì)念活動(dòng)，元旦時(shí)期的“迎新年師生朗讀賽”，“新春杯”演講賽、年度的“八小天使評(píng)選”，各項(xiàng)活動(dòng)效果明顯。
學(xué)生孫亞嵐、鄭盈盈、呂彤、姜彩月、孫敏在朗讀賽中榮獲了一等獎(jiǎng)，學(xué)生季冰倩、顧方林、曾詩(shī)琪、鄭盈盈、唐志驍在演講比賽中榮獲了一等獎(jiǎng)。
學(xué)校的育人環(huán)境在不斷改善。學(xué)校先后組織召開(kāi)了6次學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，先后多次邀請(qǐng)了鐘莊交警中隊(duì)干警、鎮(zhèn)司法干警來(lái)校進(jìn)行交通安全講座，開(kāi)展法制教育講座。目前，我校全體學(xué)生講文明、守紀(jì)律、行為端、學(xué)風(fēng)正。學(xué)校涌現(xiàn)出了許多的先進(jìn)的人和事。
六(1)的楊娟能幫助后進(jìn)同學(xué)共同進(jìn)步持之以恒;。
(3)的唐從祥、六(1)的曾詩(shī)琪、楊峰麗、六(3)季冰倩他們能協(xié)助老師管理好班集體，樂(lè)于當(dāng)好老師小助手。
一、五(2)的鄭少峰、六(1)的孫航、六(3)的肖春華等同學(xué)他們熱愛(ài)勞動(dòng)、講究衛(wèi)生，打掃清潔區(qū)總是一馬當(dāng)先搶在前。五(1)班女生蔣夢(mèng)瑋，五(3)班男生陸文祥、范偉、朱宗正、劉忠義等同學(xué)，每天堅(jiān)持打掃廁所，從不叫一聲苦和累。
他們?yōu)槲覀儗W(xué)校的班級(jí)管理、環(huán)境整潔作出了自己的貢獻(xiàn)，我要向他們說(shuō)一聲“謝謝”!學(xué)校表?yè)P(yáng)你們的良好品德，感謝你們的辛勤勞動(dòng)。
五(2)的姜彩月，六(3)的陳穎，四(1的)呂彤、六(2)吳星琪、一(1)唐智驍、二(1)喬戰(zhàn)、五(1)孫優(yōu)、三(1)陸昱分別被學(xué)校評(píng)為愛(ài)國(guó)小天使、服務(wù)小天使、科學(xué)小天使、勞動(dòng)小天使、互助小天使、誠(chéng)信小天使、守紀(jì)小天使和節(jié)儉小天使。
學(xué)校的體育衛(wèi)生與藝術(shù)教育工作異彩紛呈。
學(xué)校積極參加市、縣藝術(shù)比賽和展演活動(dòng)，兒童小淮劇《煩人的小“祖宗”》的五位演員劉中義、季冰倩、曾歡、朱宗正、孫亞蘭才藝一流、特長(zhǎng)明顯，深受觀眾喜愛(ài)。他們表演的節(jié)目，參加了全國(guó)“梅花獎(jiǎng)”鹽城市區(qū)的比賽演出，參加了省“三下鄉(xiāng)”節(jié)目展演，先后被縣局與縣委宣傳部調(diào)演，還在社會(huì)上形成了一定的積極效應(yīng)，為學(xué)校贏得了較高的榮譽(yù)而體育工作，因我校的陽(yáng)光體育活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化，也成績(jī)斐然。學(xué)?；@球隊(duì)參加市比賽榮獲了第四名。學(xué)校已成功創(chuàng)建成市小籃球體育傳統(tǒng)校。學(xué)校的‘冬季三項(xiàng)’活動(dòng)得到了省教育廳的充分肯定，學(xué)校也被表彰省為“江蘇省‘冬季三項(xiàng)’百日鍛煉先進(jìn)校”。這些成績(jī)是其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)校難以獲取的，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該值得驕傲和自豪。
當(dāng)然，我們?cè)谑斋@知識(shí)、收獲自信和成功，收獲高尚品德和高雅言行的同時(shí)。我們也應(yīng)該看到我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)生活中還還存在著一定數(shù)量的不足。比如說(shuō)，每班都有那么幾個(gè)學(xué)習(xí)上不求上進(jìn)的小朋友，比如說(shuō)，我們的少數(shù)同學(xué)在“自信、感恩、習(xí)慣養(yǎng)成”方面還是做得不夠好，走出校園就凌亂了路隊(duì)，校外見(jiàn)到其他班的老師不夠尊重;比如說(shuō)，在極個(gè)別學(xué)生身上有時(shí)還存在粗言穢語(yǔ)和亂丟垃圾的現(xiàn)象。這與我們學(xué)?！拔拿鳌?yōu)美、和諧”的大環(huán)境是格格不入的。所以，下學(xué)期我們將大力加強(qiáng)對(duì)校園不文明行為的檢查，充分發(fā)揮少先隊(duì)員的先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)為創(chuàng)建我校文明、優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境而努力。
同學(xué)們，快樂(lè)的寒假生活從今天起就要開(kāi)始了，怎樣過(guò)一個(gè)有意義的假期呢?在此，我想向同學(xué)們提出幾點(diǎn)要求：
怎樣做好招商工作總結(jié)篇九
20xx年，辦公室在克服資金少、頭緒多、事務(wù)雜等諸多困難情況下，作了大量工作，但還存在一些問(wèn)題和不足：一是存在考慮不周全、安排不細(xì)膩、做事不到位的現(xiàn)象；二是開(kāi)展系統(tǒng)學(xué)習(xí)的力度還不夠，學(xué)習(xí)形式還有待進(jìn)一步改進(jìn)。以上問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，采取有效措施，認(rèn)真研究，努力加以解決。
20xx年工作計(jì)劃思路。
一是圍繞“學(xué)習(xí)貫徹省轄市黨委組織部辦公室工作會(huì)議精神，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面”這一主線，積極探索新形勢(shì)下的服務(wù)方式，努力實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型服務(wù)向知識(shí)型服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由督促型工作向帶動(dòng)型工作的轉(zhuǎn)變，突出主動(dòng)性，爭(zhēng)取創(chuàng)造性，使辦公室的各項(xiàng)工作上檔次、上水平。
五是繼續(xù)實(shí)行機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果雙落實(shí)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇十
xx年根據(jù)《^v^四川省委辦公廳關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)名干部下基層”活動(dòng)的意見(jiàn)》（川委辦[xx]28號(hào)）、《^v^內(nèi)江市委辦公室關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)名干部下基層”活動(dòng)的意見(jiàn)》（內(nèi)委辦[xx]8號(hào)）文件精神及《^v^資中縣委辦公室關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)名干部下基層”活動(dòng)選派干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村任職的通知》（資委辦[xx]268號(hào)）文件精神的要求，我被選派到資中縣水南鎮(zhèn)人民政府擔(dān)任鎮(zhèn)長(zhǎng)助理一職，進(jìn)行為期兩年的下派鍛煉。
古人云：“天下之事，以難而廢者十之一；以惰而廢者十之九”，作為從未有鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的我，要做到不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，更要做到腦勤，眼勤，手勤，腳勤。
我到任后的第一件大事就是主持水南鎮(zhèn)“第六次全國(guó)人口普查”工作。在我剛接到這個(gè)工作的時(shí)候，頭腦一片茫然，不知道從何做起，但人口普查是關(guān)系到全國(guó)今后十年發(fā)展的一件大事，是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真而且又復(fù)雜的工作，容不得半點(diǎn)馬虎。為了做好該項(xiàng)工作，于是我通過(guò)請(qǐng)教十年前參加過(guò)人口普查的同志，虛心學(xué)習(xí)掌握了過(guò)去的一些經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)在縣上的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)“第六次全國(guó)人口普查”普查員手冊(cè)，知道這次的人口普查和十年前不一樣，我就和鎮(zhèn)上統(tǒng)計(jì)站的同志商量人員的搭配，充分發(fā)揮參與人員的長(zhǎng)處，最終制定出一個(gè)圓滿的工作方案。選會(huì)電腦制圖的協(xié)助我做好各村的行政區(qū)域圖，房屋幢圖，選文字錄入快懂統(tǒng)計(jì)的同志負(fù)責(zé)人員的信息錄入，選書(shū)寫(xiě)工整的人員負(fù)責(zé)信息表的填寫(xiě)。就這樣在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，繪制人口普查小區(qū)圖351幅，建筑物2258幢，人口信息11萬(wàn)多條，保質(zhì)保量的提前完成了工作任務(wù)，并獲得了內(nèi)江市人口普查辦公室的好評(píng)。
“事在人謀，業(yè)在人創(chuàng)”。我到任后分管的其中一項(xiàng)工作就是衛(wèi)生工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨和國(guó)家對(duì)農(nóng)民的一種關(guān)心，是件利國(guó)利民、利人利己的好事，為此國(guó)家投入了大量的人力物力，但這項(xiàng)工作的開(kāi)展不盡人意。通過(guò)一段時(shí)間對(duì)相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，在深入調(diào)查走訪，認(rèn)真聽(tīng)取村干部的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，重新制定了一套激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲辦法，又利用我分管的電影隊(duì)加強(qiáng)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療好處的宣傳力度。用本村參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療并且受益的村民在宣傳園壩會(huì)上現(xiàn)身說(shuō)法，及時(shí)的轉(zhuǎn)變了絕大多數(shù)村民對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的認(rèn)識(shí)。村干部現(xiàn)場(chǎng)辦公征收新型農(nóng)村合作醫(yī)療款。該方式在奉安村試點(diǎn)成功后，向全鎮(zhèn)其它村推廣，使全鎮(zhèn)在xx年、xx年連續(xù)兩年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療款的征收達(dá)到95%以上。在全縣名列前矛，我的這種鍥而不舍、不服輸?shù)墓ぷ鲬B(tài)度受到了黨鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
xx年8月19日，連繼一周的大雨，使沱江河水位猛長(zhǎng)，水南鎮(zhèn)各村（社區(qū)）相繼受災(zāi)，災(zāi)情就是命令，8月21日是周六我一大早就去我負(fù)責(zé)的321國(guó)道水南境內(nèi)的奉安段查看災(zāi)情，對(duì)以出現(xiàn)險(xiǎn)情的地段進(jìn)行登記上報(bào)，對(duì)沒(méi)有出現(xiàn)險(xiǎn)情的地方挨家挨戶的宣傳加強(qiáng)安全防患意識(shí)。上午9點(diǎn)在倒石橋碰到巡查到此的書(shū)記鎮(zhèn)長(zhǎng)，看見(jiàn)我冒著雨有序的指揮村干部搶險(xiǎn)，對(duì)我的工作態(tài)度進(jìn)行了發(fā)揚(yáng)。上午10點(diǎn)鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)班子成員召開(kāi)緊急會(huì)議，安排部署撿險(xiǎn)救災(zāi)工作，我和副鎮(zhèn)長(zhǎng)廖正明同志對(duì)水南鎮(zhèn)災(zāi)情最為嚴(yán)重的石膏村、板橋村、碑溪村進(jìn)行了入戶走訪調(diào)查，將災(zāi)情最為嚴(yán)重的村戶進(jìn)行了妥善安置，將出現(xiàn)險(xiǎn)情的村民進(jìn)行轉(zhuǎn)移。晚上九點(diǎn)我又同書(shū)記到瓦窯壩鐵路進(jìn)行搶險(xiǎn)工作。通過(guò)這段搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的經(jīng)歷，讓我對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何利用各種有利因素處理各種不穩(wěn)定因素，解決各種突發(fā)事件，排查農(nóng)村各種潛在問(wèn)題有了一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也明白了越是艱苦的環(huán)境越能考驗(yàn)一個(gè)人的毅力。“苦想沒(méi)有盼頭，苦干才有奔頭”，書(shū)記的這句話讓我感觸很深，我們要勇于面對(duì)各種困難，困難面前不叫苦、不叫累，問(wèn)題面前不回避、不氣餒。
在水南鎮(zhèn)除了我有自己的分管工作還有協(xié)助工作，水南的農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作就是我協(xié)助副鎮(zhèn)長(zhǎng)張k同志分管的其中一項(xiàng)工作。
在接手這個(gè)工作以后，我就同張鎮(zhèn)長(zhǎng)共同研究商量，將全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分布情況做了一次全面的調(diào)查研究，為此我和鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的譚主任走遍了全鎮(zhèn)90%以上的村，對(duì)每個(gè)村的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)有了一個(gè)初步了解，例如乘家村的蜜柚、姊妹橋村的塔羅科、高山村陳家壩的沙土羅卜等在全省乃至全國(guó)都很有名的。但上述產(chǎn)品由于近年來(lái)，種植面積逐漸增大、竟?fàn)幾儚?qiáng)、利潤(rùn)空間小了，農(nóng)民的種植積極性也小了。為此我經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)高山村有不少的村民利用季節(jié)性空閑土地種植青菜，賣(mài)給資中豐源廠做冬尖增加收入。我通過(guò)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心譚主任了解到，青菜的種植技術(shù)簡(jiǎn)單、田間管理時(shí)間少、生長(zhǎng)周期短、一年可種四季、種植成本低，利潤(rùn)空間大等好處后，與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)商定在高山村發(fā)展800畝的青菜種植基地，在鎮(zhèn)上主要領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下與資中豐源廠簽定了長(zhǎng)期供貨協(xié)議，使高山的村民每畝每年增加收入600多元。今年由于加強(qiáng)了管理，高山村的青菜喜獲豐收，看到農(nóng)民的腰包鼓了，臉上樂(lè)了，我心里有種說(shuō)不出的成就感。雖然成績(jī)是微不足道的，但是在工作中不斷追求上進(jìn)的愿望和追求完美的性格，會(huì)促使我一直以飽滿的熱情去干好每一項(xiàng)工作。
xx年資中縣機(jī)關(guān)工委年終考核被評(píng)為優(yōu)秀。
xx年受資中縣人民政府表彰為xx年婦科病普查普治先進(jìn)個(gè)人。
xx年由于我的努力和運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在全國(guó)第六次人口普查工作中，水南鎮(zhèn)的人口普查工作受到了市人口普查辦公室的表彰。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇十一
按照中央的統(tǒng)一部署，根據(jù)省、市委的要求，市委黨校按照市活動(dòng)辦和第十一督導(dǎo)組的要求扎扎實(shí)實(shí)將各項(xiàng)工作落實(shí)到位，教育實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)突出、特色鮮明、成效明顯。一是轉(zhuǎn)作風(fēng)。校委領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)一線認(rèn)真開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)。建立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度，經(jīng)常性赴基層黨校(電大)開(kāi)展工作性調(diào)研，工作更接地氣。二是改學(xué)風(fēng)。建立校委領(lǐng)銜重大課題制度，變“坐而論道”為帶著問(wèn)題到一線調(diào)研學(xué)習(xí)，校委帶頭深入基層開(kāi)展重大市情專(zhuān)題研究。三是強(qiáng)內(nèi)涵。圍繞“中心”辦黨校，推進(jìn)教學(xué)科研“雙精品”戰(zhàn)略。以需求為導(dǎo)向，改革培訓(xùn)模式。開(kāi)展“大規(guī)模、快節(jié)奏、高水平”的師資培訓(xùn)和掛職鍛煉工作。四是樹(shù)形象。成立“xx市情研究中心”，搭建市情研究的新平臺(tái)，舉辦區(qū)域性研究論壇，充分發(fā)揮決策思想庫(kù)作用。
通過(guò)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，較好地解決了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，使全體黨員經(jīng)受了一次嚴(yán)格的黨性鍛煉和洗禮，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，群眾觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步提高，政治紀(jì)律進(jìn)一步強(qiáng)化，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，弘揚(yáng)了正能量，樹(shù)立了新形象。
(二)堅(jiān)持開(kāi)門(mén)辦學(xué)，更加注重質(zhì)量，干部教育培訓(xùn)取得新突破。
20xx年，兩校三院緊貼xx市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需求，以黨政干部為重點(diǎn)，遵循分級(jí)分類(lèi)和終身學(xué)習(xí)的原則，整體推進(jìn)各級(jí)各類(lèi)教育培訓(xùn)工作。20xx年總培訓(xùn)人數(shù)達(dá)60000人次以上，其中黨校、行政學(xué)院、社會(huì)主義學(xué)院、zd干部學(xué)院的培訓(xùn)規(guī)模達(dá)到10000人次;函授研究生和電大本、專(zhuān)科學(xué)歷教育達(dá)到8000人次;干部在線學(xué)習(xí)達(dá)到10000人次;服務(wù)社會(huì)的終身教育、社區(qū)教育注冊(cè)學(xué)習(xí)人數(shù)超過(guò)320xx人次。在黨校各類(lèi)教學(xué)中，“質(zhì)量立?！钡乃枷氲玫搅藰?shù)立。特別是20xx年的培訓(xùn)工作得到了市主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(三)深化教學(xué)改革，突出按需培訓(xùn)，教學(xué)的互動(dòng)性、實(shí)效性進(jìn)一步增強(qiáng)。
教學(xué)是黨校的中心工作，根據(jù)“兩校三院”的工作實(shí)際和特點(diǎn)，黨校堅(jiān)持不斷深化教學(xué)改革，將教學(xué)的“實(shí)效性”貫穿到每一個(gè)培訓(xùn)層次和教學(xué)環(huán)節(jié)。一是充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。把xx屆三中、四中全會(huì)精神、“轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快發(fā)展”、“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展戰(zhàn)略”等內(nèi)容進(jìn)教材、進(jìn)課堂。二是改進(jìn)教學(xué)方法,首次將全國(guó)黨校系統(tǒng)精品課引入我校主體班課堂，在各類(lèi)教學(xué)班次中引進(jìn)情景模擬式、訪談式、雙講式教學(xué)方式，強(qiáng)化課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮學(xué)員主體地位和能動(dòng)性，鼓勵(lì)師生交流、合作科研。三是開(kāi)展精品課程建設(shè)，提高教學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。實(shí)行精品課創(chuàng)建工程，今年取得三個(gè)校級(jí)精品課，兩個(gè)省級(jí)精品課，成果顯著。四是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，圍繞我市“四個(gè)中心”和“一鏈一基地四園區(qū)”建設(shè)，組織學(xué)員開(kāi)展調(diào)查研究，并通過(guò)開(kāi)設(shè)學(xué)員講壇，讓學(xué)員把一線的實(shí)際情況和工作經(jīng)驗(yàn)帶到課堂，互動(dòng)交流，達(dá)到提高學(xué)習(xí)效果的目的。五是強(qiáng)化主體班管理。突出黨性教育和紀(jì)律要求，發(fā)揮學(xué)員黨支部和班委會(huì)作用，自我管理，互幫互學(xué)。六是加強(qiáng)了“四庫(kù)”建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)專(zhuān)題庫(kù)，高要求建好師資庫(kù)，高質(zhì)量編好案例庫(kù)，高起點(diǎn)建好基地庫(kù)，著力解決制約教學(xué)質(zhì)量提升的瓶頸問(wèn)題。同時(shí)，以市委組織部與黨校共同開(kāi)展干部教育基地建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范和提升現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)質(zhì)量。
(四)深化培訓(xùn)改革，創(chuàng)新專(zhuān)題設(shè)置，培訓(xùn)的針對(duì)性實(shí)效性進(jìn)一步顯現(xiàn)。
建立和完善以需求為導(dǎo)向的教學(xué)計(jì)劃生成機(jī)制，改革培訓(xùn)模式，圍繞市委市政府中心工作設(shè)置教學(xué)專(zhuān)題，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，實(shí)行分類(lèi)培訓(xùn)、分層教學(xué)，由“一刀切”的通用模式向?qū)ｎ}班模式轉(zhuǎn)變，更加貼近市情，更加貼近學(xué)員培訓(xùn)需求的實(shí)際情況。做到“干什么，學(xué)什么”、“需要什么，培訓(xùn)什么”。一是對(duì)20xx年春季學(xué)期主體班教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了新的改革，在處干班、青干班基礎(chǔ)上，設(shè)置“工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”、“新型城鎮(zhèn)化建設(shè)”、“社會(huì)事業(yè)改革與社會(huì)治理創(chuàng)新”、“文化與旅游發(fā)展”四個(gè)專(zhuān)題班進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是緊密聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)展市情研學(xué)。20xx年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)伊始，就在主體班次增加了十個(gè)市情專(zhuān)題調(diào)研板塊。新開(kāi)設(shè)學(xué)員選修專(zhuān)題、視頻教學(xué)專(zhuān)題、“xx市經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展專(zhuān)題”等三大專(zhuān)題。三是干部在線學(xué)習(xí)平臺(tái)也同步推出市情專(zhuān)題版塊，并開(kāi)辟學(xué)員專(zhuān)題論壇，引導(dǎo)學(xué)員充分了解市情、研究市情，為我市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。專(zhuān)題班顯著提高學(xué)習(xí)效果，學(xué)員學(xué)習(xí)成果獲得市委主要領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。
(五)深化科研改革，提升咨政能力，黨校的“智庫(kù)”作用進(jìn)一步發(fā)揮。
充分發(fā)揮黨校理論研究和決策咨詢(xún)的作用，真正體現(xiàn)黨校科研為市委市政府重大戰(zhàn)略部署服務(wù)的特色，這也是去年市委張曉麟書(shū)記來(lái)黨校調(diào)研市情研究中心工作時(shí)對(duì)黨校教師提出的工作要求。每一位教研人員，要能夠像醫(yī)生一樣，既要能診斷問(wèn)題，還要能開(kāi)出方子，努力使教研人員成為理論研究專(zhuān)家和實(shí)踐指導(dǎo)行家。一是發(fā)揮“xx市情研究中心”作用，圍繞市委、市政府中心工作開(kāi)展重大市情課題研究，推進(jìn)“講、研、解、宣”工作。二是制定了《市委黨校科研管理辦法》、《科研課題管理暫行規(guī)定》等科研制度，突出強(qiáng)化科研課題的效用意識(shí)，引導(dǎo)科研課題“接地氣”，體現(xiàn)針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性，避免書(shū)匠式的寫(xiě)作，要求在實(shí)踐中“有用”和“管用”，力求成為黨委政府決策的重要參考依據(jù)。三是改革科研評(píng)價(jià)體系，制定了《科研成果獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，強(qiáng)化科研成果的精品意識(shí)，倡導(dǎo)以成果論英雄，以精品決高下的研究氛圍，把精力集中到出精品上來(lái)，實(shí)現(xiàn)科研成果由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。四是高度重視科研態(tài)度和學(xué)術(shù)道德問(wèn)題，建立科研成果“查重”機(jī)制，從制度上建立“質(zhì)量紅線”，未通過(guò)審核的成果不予結(jié)項(xiàng)。對(duì)秋季學(xué)期主體班學(xué)員也實(shí)行論文查重，樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。今年以來(lái)，立項(xiàng)全省黨校系統(tǒng)重點(diǎn)課題3項(xiàng)，省委宣傳部1項(xiàng)，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)課題1項(xiàng),市委交辦課題8項(xiàng)，市級(jí)課題32項(xiàng)，上報(bào)省級(jí)咨政報(bào)告2項(xiàng)，市級(jí)咨政報(bào)告13項(xiàng)，其中13篇研究成果獲得省委和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)等批示，在決策咨政方面較好地發(fā)揮了思想庫(kù)作用;10月份首次舉辦“呼應(yīng)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略”座談會(huì)，獲得積極成果。
(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重能力培養(yǎng)，著力提高教師的綜合素質(zhì)和教研水平。
著力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、能力較強(qiáng)、適應(yīng)新時(shí)期干部教育培訓(xùn)要求的師資隊(duì)伍。這是我們黨校各項(xiàng)工作的一個(gè)根本點(diǎn)，教學(xué)科研是我們的看家本領(lǐng)。一是制定了《教職工培訓(xùn)三年規(guī)劃》，開(kāi)展大規(guī)模、快節(jié)奏、高水平的師資培訓(xùn)。今年共選派30多名教師赴中央黨校、北京大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)積極爭(zhēng)取，與中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部開(kāi)展戰(zhàn)略合作，本學(xué)期安排6名骨干教師與中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部結(jié)對(duì)，強(qiáng)化骨干培養(yǎng);二是大力推行教研人員參加社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉，實(shí)施了《^v^xx市委黨校關(guān)于教研人員參加社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉的暫行規(guī)定》，在職教師三年一輪，通過(guò)“接地氣”提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力。目前共派出30多人到相關(guān)單位參加社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉。三是加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)教研室發(fā)揮主體作用，走出去調(diào)研、讀經(jīng)典、交流座談成為新常態(tài)，大力開(kāi)展優(yōu)勢(shì)學(xué)科和學(xué)科帶頭人三年建設(shè)計(jì)劃，師資骨干隊(duì)伍作用明顯增強(qiáng)。四是實(shí)行主體班班主任、輔導(dǎo)員聘任制管理，改變行政人員一貫制的方式，鍛煉教師的行政管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。五是加強(qiáng)“大師資庫(kù)”建設(shè)。按照專(zhuān)兼結(jié)合的原則，選聘實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高，善于課堂講授的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)管理人員、基層模范到黨校擔(dān)任兼職教師，在更大范圍、更高層次上實(shí)現(xiàn)師資共享，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
(七)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，注重系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，著力提升縣區(qū)教學(xué)科研水平。
樹(shù)立市縣一盤(pán)棋的思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮全市黨校系統(tǒng)、電大系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。一是建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，出臺(tái)了《市、縣(區(qū))黨校(兩校三院)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)施辦法》，在教學(xué)資源、學(xué)科建設(shè)、師資培訓(xùn)、科研工作和信息化建設(shè)等方面加強(qiáng)與縣區(qū)黨校、行政學(xué)院、社會(huì)主義學(xué)院、電大的協(xié)調(diào)和聯(lián)系。二是以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，建立校委領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個(gè)縣區(qū)黨校、電大，經(jīng)常性開(kāi)展工作調(diào)研，指導(dǎo)縣區(qū)提高辦學(xué)水平。三是改革科研管理制度，將縣區(qū)統(tǒng)一納入科研管理，在科研課題申報(bào)、立項(xiàng)、成果轉(zhuǎn)化上統(tǒng)一調(diào)度和指導(dǎo)，積極鼓勵(lì)合作科研。四是改革教學(xué)管理機(jī)制。邀請(qǐng)縣區(qū)黨校參與市黨校的教學(xué)觀摩和各類(lèi)教學(xué)比賽。三個(gè)教研室與三個(gè)縣委黨校開(kāi)展對(duì)口業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作交流，雙向互動(dòng)，縣黨校教師來(lái)市區(qū)參加教研活動(dòng)已經(jīng)成為新常態(tài)。召開(kāi)市縣(區(qū))兩校三院參加的“今年怎么看，明年怎么辦”座談會(huì)，共同謀劃明年工作。
(八)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能，著力提升后勤服務(wù)保障水平。
以深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)效能建設(shè)，制度建設(shè)，抓工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，抓改革任務(wù)落實(shí)，確保黨校事業(yè)又好又快發(fā)展。一是在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中整改問(wèn)題40項(xiàng)，發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，及時(shí)回應(yīng)和解決兩校資源整合以來(lái)，群眾反映強(qiáng)烈的歷史遺留問(wèn)題，密切了黨群干群關(guān)系。二是走“親戚”、服務(wù)企業(yè)和招商工作成效顯著。幫扶“親戚”49戶，走訪100多戶次，幫扶博望濱湖村解決村黨總支黨建問(wèn)題和村級(jí)水利建設(shè)問(wèn)題。深入推進(jìn)“服務(wù)企業(yè)活動(dòng)”。走訪企業(yè)數(shù)十次，召開(kāi)企業(yè)專(zhuān)題座談會(huì)5次。協(xié)助開(kāi)發(fā)了干部在線學(xué)習(xí)“豐云”手機(jī)平臺(tái)。此外，成功引薦招商項(xiàng)目4個(gè)。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，制定了《市委黨校貫徹落實(shí)市機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究辦法若干規(guī)定》，校效能辦開(kāi)展經(jīng)常化效能督查、巡查，教職工的精神狀態(tài)更加飽滿，工作作風(fēng)得到切實(shí)改進(jìn)。四是加強(qiáng)節(jié)約型校園建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于厲行節(jié)約的有關(guān)規(guī)定，“三公經(jīng)費(fèi)”得到了更好的管理，辦學(xué)過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象得到控制。五是后勤管理實(shí)行“模塊化”改革試點(diǎn)，工作效率進(jìn)一步提高，學(xué)員餐廳和住宿服務(wù)水平得到提升。物業(yè)社會(huì)化改革穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)行物業(yè)人員勞務(wù)派遣，并依法全面參加社會(huì)保險(xiǎn)，管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)關(guān)系進(jìn)一步理順。
二、20xx年教學(xué)科研改革年工作中的第一次。
20xx年是黨校“教學(xué)科研改革年”，黨校各項(xiàng)工作全面進(jìn)步，得到了市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和省委黨校主要領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和充分肯定。省委黨校常務(wù)副校長(zhǎng)張?jiān)婪寮捌渌麕孜桓毙ｉL(zhǎng)到xx市委黨校進(jìn)行了調(diào)研指導(dǎo)，對(duì)我們教學(xué)、科研、管理、黨的建設(shè)各項(xiàng)工作都給予了肯定，尤其是咨政研究工作給予了充分肯定。為了讓大家更加明確、明白，我將20xx年我們開(kāi)展的“第一次”工作做了一點(diǎn)梳理。
在管理工作方面，第一次在年度工作任務(wù)中提出改革任務(wù)表。系統(tǒng)的提出34項(xiàng)改革任務(wù)，年初有計(jì)劃、有安排，年底有考核、有測(cè)評(píng)。同時(shí)，對(duì)52項(xiàng)工作中的大多數(shù)都進(jìn)行了制度化建設(shè)，完成了制度匯編，形成了長(zhǎng)效的工作機(jī)制，用制度化的成果鞏固我們教育實(shí)踐的成果，鞏固我們的改革成效。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇十二
一年以來(lái)，我擔(dān)任九年級(jí)(1)班的班主任。在班主任期間，我認(rèn)識(shí)到了一位班主任“身正為范”的重要性。九年級(jí)是初中階段的結(jié)束年級(jí)，比較難帶，面臨畢業(yè)，學(xué)生的思想比較復(fù)雜。因此，我覺(jué)得九年級(jí)級(jí)管理工作是學(xué)校教育工作的重點(diǎn)，而良好的開(kāi)端是創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。
這學(xué)期我主要采取以下幾個(gè)措施：
1、增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。初二學(xué)生剛進(jìn)入九年級(jí)的新班級(jí)時(shí)，通常有一種陌生的感覺(jué)。要消除陌生的感覺(jué)，集體的力量是無(wú)限的。集體主義精神是在活動(dòng)中產(chǎn)生的，因此，我組織互幫互學(xué)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。這樣既能在班級(jí)的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛(ài)的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。
2、加強(qiáng)班級(jí)管理，努力培養(yǎng)“真誠(chéng)、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。在活動(dòng)中選拔班干部。選拔和培養(yǎng)好班干部，使之形成堅(jiān)強(qiáng)的集體核心，是班集體建設(shè)的一件大事。所以應(yīng)認(rèn)真選拔。班干部不是班主任封的，也不是終身制的，而是在實(shí)踐中脫穎而出的，所以要通過(guò)集體活動(dòng)和學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)選拔干部。一個(gè)班級(jí)成員只有在實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和出眾的才能并得到學(xué)生群體認(rèn)可時(shí)，才可能被擁戴為干部。通過(guò)活動(dòng)，比如演講、衛(wèi)生勞動(dòng)、分發(fā)課本等活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)并挖掘有頭腦、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意識(shí)的人才，然后，讓他們自己選擇班干部的職位。這樣選出來(lái)的班干部才有工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有工作的魄力。
班委會(huì)成立之后，盡快使他們明確自己的職責(zé)，班主任要大膽放手，把一些具體事務(wù)派下去，建立層次分明的立體型管理體系。同時(shí)，給予定期的指導(dǎo)監(jiān)督。這樣，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任心。一方面，我通過(guò)各種方式讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心;又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理和自我設(shè)計(jì)、自我組織活動(dòng)。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。使我班在學(xué)校的各項(xiàng)考試和管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。
3、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。后進(jìn)生的教育歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)。在這方面，我以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們真誠(chéng)相待，耐心相幫，及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。
4、采用各種方式開(kāi)展活動(dòng)。有意義的活動(dòng)有利于學(xué)生的成長(zhǎng)。在今年，我還采用各種方式開(kāi)展活動(dòng)，試圖提高活動(dòng)的質(zhì)量和水平，收到了很好的效果。
5、以遠(yuǎn)大的理想激發(fā)學(xué)習(xí)。一個(gè)人如果沒(méi)有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力。學(xué)生剛進(jìn)入初中學(xué)習(xí)階段時(shí)，班主任應(yīng)積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行理想教育。因?yàn)橹挥凶寣W(xué)生明確了自己的奮斗目標(biāo)，他才會(huì)把它轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力。他們明白實(shí)際與理想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越，而是可通過(guò)自己的努力去跨越，并要求學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，把對(duì)理想的追求轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力。
總之，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但良好的開(kāi)端是成功的一半。一個(gè)班級(jí)的管理如果有了一個(gè)良好的開(kāi)端。那就是說(shuō)，在這個(gè)班級(jí)的管理上你已成功了一半?？偟膩?lái)說(shuō)，一年來(lái)，我在教書(shū)育人的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己專(zhuān)業(yè)水平和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇一
今年_月__日是我國(guó)第六個(gè)“防災(zāi)減災(zāi)日”，為了進(jìn)一步做好應(yīng)急管理工作，減少突發(fā)事件的發(fā)生，增強(qiáng)我縣的建筑施工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，按照文件的具體要求，我們開(kāi)展了防災(zāi)減災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，現(xiàn)將專(zhuān)項(xiàng)整治情況匯報(bào)如下：
一、切實(shí)做好災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理工作。
1、結(jié)合我縣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，制定防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng)方案，有針對(duì)性地開(kāi)展建筑工地災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理工作，強(qiáng)化對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)建筑和塔吊、施工用電、腳手架、基坑邊坡等危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程的檢查，切實(shí)消除各種災(zāi)害事故隱患。我們采用隱患排查與日常安全監(jiān)督相結(jié)合的方式，督促和指導(dǎo)各施工項(xiàng)目部自查自糾，采取“三定方案”，逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)，做到“每一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都不放過(guò)，每一個(gè)安全隱患都不放過(guò)”。期間共排查施工工程項(xiàng)目7個(gè)，排查出一般隱患1條。通過(guò)開(kāi)展建筑安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工安全監(jiān)管力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，減少作業(yè)人員違章違規(guī)行為，建立重大危險(xiǎn)源監(jiān)控機(jī)制和重大隱患排查治理機(jī)制及分級(jí)管理制度，有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生，促進(jìn)我縣建筑施工安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。
源的監(jiān)控，提高施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理水平，杜絕重特大事故發(fā)生。我縣對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)施監(jiān)控管理，首先，重點(diǎn)檢查重大危險(xiǎn)源管理制度的建立和實(shí)施，專(zhuān)項(xiàng)施工方案的編制、審批、交底和過(guò)程控制，施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物和內(nèi)業(yè)資料的相符性。按照^v^《危險(xiǎn)性較大工程安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案編制及專(zhuān)家論證審查辦法》中規(guī)定的深基坑、腳手架、高支模、起重設(shè)備等達(dá)到一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的工程必須進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審查論證，要求施工項(xiàng)目部對(duì)重大危險(xiǎn)工程的監(jiān)控及施工情況作為工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)階段性評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，落實(shí)控制措施，保證工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)。
二、建立防災(zāi)減災(zāi)長(zhǎng)效機(jī)制。
1、為了做好建筑安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)預(yù)警機(jī)制，我們創(chuàng)新工作思路，根據(jù)建設(shè)工程施工的特點(diǎn)及季節(jié)性安全管理工作的需要，與___氣象局和電信局溝通，及時(shí)地給各施工負(fù)責(zé)人預(yù)告天氣變化情況，同時(shí)有效防范暴雨、大風(fēng)、雷電等重大氣象災(zāi)害對(duì)安全施工的影響。
2、我們要求各施工項(xiàng)目部在辦理安全監(jiān)督備案時(shí)應(yīng)編制施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案，同時(shí)組織項(xiàng)目經(jīng)理、安全員、各施工管理人員等針對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行演練，通過(guò)演練查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，增強(qiáng)演練組織和參與人員等對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，進(jìn)一步明確相關(guān)單位和人員的職責(zé)任務(wù)，理順工作關(guān)系，完善應(yīng)急機(jī)制，普及應(yīng)急知識(shí)，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自救互救等災(zāi)害應(yīng)對(duì)能力。
三、大力開(kāi)展建筑安全防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作。
為了做好建筑安全防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作，我們要求每一個(gè)施工項(xiàng)目部在施工場(chǎng)地懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)，施工安全員講解咨詢(xún)等形式強(qiáng)安全教育，普及防災(zāi)減災(zāi)，避險(xiǎn)自救知識(shí)和技能。通過(guò)廣泛宣傳，普及了各施工人員的防災(zāi)減災(zāi)安全常識(shí)，為我縣建筑安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。
為確實(shí)提高我縣施工人員的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，學(xué)_掌握防災(zāi)應(yīng)急知識(shí)，我們邀請(qǐng)自治區(qū)消防部門(mén)的專(zhuān)家通過(guò)電子多媒體課件教案，對(duì)消防法律法規(guī)知識(shí)，建筑消防設(shè)施的維護(hù)、單位消防安全管理、各類(lèi)火災(zāi)的預(yù)防、滅火的基本方法以及火災(zāi)逃生等消防常識(shí)進(jìn)行了認(rèn)真講解。培訓(xùn)過(guò)程中，專(zhuān)家認(rèn)真深入分析了建筑工地在日常工作中應(yīng)該注意的防火事項(xiàng)和易滋生的火災(zāi)隱患、引發(fā)火災(zāi)的施工細(xì)節(jié)，講述了火災(zāi)的危害性和所造成的嚴(yán)重?fù)p失，組織觀看了近年來(lái)全國(guó)發(fā)生的典型火災(zāi)案例，并就如何加強(qiáng)單位消防管理，強(qiáng)化人員意識(shí)、消防技能，筑牢單位消防安全“防火墻”等提出了明確要求。隨后，又向建筑工程負(fù)責(zé)人講解了火災(zāi)基本類(lèi)型、火災(zāi)發(fā)生的原因、火場(chǎng)自救和逃生方法等消防安全基本知識(shí)，并結(jié)合工地存在的違規(guī)用火用電、無(wú)證人員切割、焊接操作不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)事故的案例進(jìn)行詳細(xì)講解。
通過(guò)專(zhuān)家深入淺出、通俗易懂的培訓(xùn)講座和靈活多樣的宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了我縣建筑行業(yè)防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，提高了面對(duì)各種事故災(zāi)害的應(yīng)急處置能力，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建安全和諧城市產(chǎn)生了重要影響。
總之，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的支持和帶領(lǐng)下，通過(guò)采取行之有效的管理措施，我縣建筑業(yè)安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)工作取得了很大的成果，為了進(jìn)一步做好防災(zāi)減災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，我們將在以后的工作中繼續(xù)深入貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，增強(qiáng)我縣建筑業(yè)從業(yè)人員的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)技能培訓(xùn)，充分做好宣傳教育工作，使我縣安全生產(chǎn)管理工作再上新臺(tái)階，為平安__、和諧__做出新的貢獻(xiàn)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇二
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。
這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。
1、誠(chéng)實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。
但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。
對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。
主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。
在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇三
客服是指客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢(xún)，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)，作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面，那么你怎么寫(xiě)一份怎樣做好客服工作總結(jié)呢？下面是小編為大家收集有關(guān)于怎樣做好客服工作總結(jié)，希望你喜歡。
時(shí)間老人的腳步總是那樣匆匆而過(guò)，從x月__日試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，到現(xiàn)在x月__日已經(jīng)整整過(guò)去了一年，我們的服務(wù)工作有積極的一面，也存在著種.種不足的地方。但請(qǐng)相信，隨著我們的努力和摸索，不成熟的終將成熟，不完善的終會(huì)完善。為了我們能更好地進(jìn)步，現(xiàn)試總結(jié)如下。當(dāng)然，個(gè)人觀點(diǎn)難免考慮不周，歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)或建議，我們將萬(wàn)分感謝。
服務(wù)顧客，以顧客為中心，說(shuō)起來(lái)一點(diǎn)都不難，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到最好。顧客是一個(gè)很龐大的群體。他們不分其社會(huì)地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費(fèi)，但凡進(jìn)了店門(mén)，那都是我們需要服務(wù)的對(duì)象，不可有絲毫的怠慢。
總的來(lái)講，客服部所有同事對(duì)工作都是很認(rèn)真的，至少對(duì)待顧客都能像面對(duì)自己的朋友一樣，做到真心耐心細(xì)心，如果真的不幸遇到了那種特別“挑刺”的顧客，也能按捺住自己的脾氣，盡量心平氣和的進(jìn)行解釋?zhuān)?wèn)題解決。
記得國(guó)慶期間，凡在超市消費(fèi)滿一定數(shù)額，就會(huì)有贈(zèng)品相送，而且根據(jù)消費(fèi)數(shù)額的不同，贈(zèng)品也會(huì)有不同的區(qū)分。有一天下午，一位老年顧客消費(fèi)完畢，憑小票準(zhǔn)備到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品，但很不巧贈(zèng)品已經(jīng)發(fā)放完畢，實(shí)在是無(wú)法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋?zhuān)擃櫩鸵琅f不依不饒，當(dāng)場(chǎng)將購(gòu)物小票撕成粉末，并揚(yáng)言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費(fèi)了。面對(duì)顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時(shí)，也感覺(jué)自己十分委屈，但我們還是沒(méi)有多說(shuō)一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開(kāi)，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng)，但至少我們沒(méi)有讓矛盾升級(jí)，沒(méi)有影響到超市的正常營(yíng)業(yè)。
經(jīng)過(guò)了20__年的工作實(shí)踐，現(xiàn)在來(lái)談一談我們所做的一些不足的地方。
第二、工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實(shí)的都很不錯(cuò)，但是當(dāng)面對(duì)顧客的時(shí)候，我們能說(shuō)一些例如：您好，歡迎光臨，請(qǐng)慢走等這樣的接待語(yǔ)言，我想作為一個(gè)顧客的心理一定會(huì)舒服很多吧!
第四、勇于創(chuàng)新。工作中，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有任何的好建議，好點(diǎn)子都該勇敢的說(shuō)出來(lái)，大家一起討論看有沒(méi)有實(shí)踐的價(jià)值，如果有價(jià)值，肯定能讓我們的工作更上一層樓。
此以上只是目前的一些想法，個(gè)人覺(jué)得還略微有些不成熟，但凡事開(kāi)頭難，相信只要認(rèn)真觀察，工作中還會(huì)發(fā)現(xiàn)大大小小的問(wèn)題，屆時(shí)定會(huì)以最積極的態(tài)度將其改進(jìn)，讓我們能更好地服務(wù)顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到最好。
大家好，我是物業(yè)公司的客服主管。2020年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。
我的工作主要包括：__會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。
物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。
1.接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2.水吧服務(wù)管理：為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《__管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門(mén)，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
3.保潔管理：保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái)，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過(guò)和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
4.水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來(lái)由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到__中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
加入_已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我成長(zhǎng)了很多。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、11月總結(jié)。
_年11月23日，我開(kāi)始加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣(mài)力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒(méi)有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
(二)工作中的不足。
在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識(shí)水平、工作壓力承受能以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高，一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、下月計(jì)劃。
新的一年即將到來(lái)，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋?lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，12月會(huì)是我在usfine實(shí)現(xiàn)蛻變的一月。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專(zhuān)業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。
(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門(mén)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。
兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生財(cái)富!我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開(kāi)考核氛圍。
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。
三、防微杜漸及時(shí)糾偏甘當(dāng)“滅火器”愿做“防火墻”
如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)談單難度大那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)討價(jià)還價(jià)是過(guò)程雙方歧義在于怎樣讓利益化然而客戶投訴不同于商業(yè)談判其工作難點(diǎn)在于要在最短內(nèi)進(jìn)行情感修復(fù)信任感重新建立寬容、耐心是基礎(chǔ)審時(shí)度勢(shì)是關(guān)鍵圓潤(rùn)溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。
20__年初我一上任就面臨了重大投訴考驗(yàn)?zāi)辖糹p計(jì)費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤用戶王__越級(jí)投訴要求賠償自裝機(jī)之日起總話費(fèi)共計(jì)×萬(wàn)元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門(mén)與用戶進(jìn)行溝通但該用戶執(zhí)意堅(jiān)持要求賠償經(jīng)過(guò)多次交涉我由于用戶職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個(gè)人利益但有恐被組織知曉影響前途針對(duì)用戶這一特殊心態(tài)制訂一系列補(bǔ)救措施通過(guò)鍥而不舍努力得到用戶理解在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也讓用戶對(duì)企業(yè)及本人有了新認(rèn)識(shí)。
如果說(shuō)20__年初計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤越級(jí)投訴處理案例在高總指導(dǎo)下我是小試牛刀那么20__年底至20__×戶“一機(jī)雙號(hào)”用戶安全退網(wǎng)無(wú)一越級(jí)申告讓我初顯身手在每件處理客戶投訴時(shí)我不是僅僅為了平息事端了結(jié)投訴而努力更重要是在得到客戶認(rèn)可同時(shí)也要讓客戶對(duì)電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新認(rèn)識(shí)我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生命線服務(wù)效益這看似簡(jiǎn)單體味之后卻內(nèi)涵豐富它讓我清晰地認(rèn)定我所從事職業(yè)意義多么重要更堅(jiān)定了我嚴(yán)格管理防微杜漸及時(shí)糾偏愿當(dāng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量防火墻信念。
感到非常欣慰是自×號(hào)成立至今凡經(jīng)我手各類(lèi)棘手用戶爭(zhēng)議、×和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦投訴都得到了圓滿處理許多被認(rèn)為比較“難纏”客戶與我交上了朋友建立良好關(guān)系。
自信來(lái)自專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)來(lái)自學(xué)×號(hào)自成立之初就建立了嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度月初根據(jù)工作實(shí)際情況制訂詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃要求員工按時(shí)參加按計(jì)劃執(zhí)行重視培訓(xùn)每過(guò)程更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)掌握和應(yīng)用在月底進(jìn)行考試并將考試結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去通過(guò)多形式培訓(xùn)方式如：案例分析、業(yè)務(wù)討論、專(zhuān)家講課等鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)和分享她們經(jīng)驗(yàn)、技巧和實(shí)踐由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)使得一員工可以通過(guò)學(xué)習(xí)避免重犯類(lèi)似錯(cuò)誤;另一再出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題后員工可以少走彎路及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。
為了積累工作經(jīng)驗(yàn)交流和溝通每月每位員工寫(xiě)一篇工作日記或?qū)W習(xí)心得內(nèi)容和格式不限通過(guò)每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字里行間我能捕捉到員工思想動(dòng)態(tài)引導(dǎo)她們達(dá)到知識(shí)共享目。
隨著對(duì)客戶響應(yīng)速度提速服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升崗位對(duì)員工工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高條件不僅要他們要掌握各類(lèi)電信業(yè)務(wù)熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧在日常培訓(xùn)工作中業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到但員工對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理仍需培訓(xùn)力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡(luò)精英犧牲休息現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并將編輯寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材以培訓(xùn)效果。
五、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落面臨困難仍能保持長(zhǎng)效工作熱情。
20__年元月我從多媒體分局調(diào)入×號(hào)當(dāng)時(shí)正值公司勞動(dòng)人事改革人員緊缺工作地點(diǎn)分散由于是新成立單位工作流程與管理制度無(wú)章可循一切一切需要我從頭做起面對(duì)挑戰(zhàn)我膽怯邊頂班邊學(xué)習(xí)邊摸索邊總結(jié)在最短內(nèi)調(diào)整好角色適應(yīng)了新崗位憑借著高度責(zé)任心和持久工作熱情積極主動(dòng)有計(jì)劃有步驟地實(shí)施著×號(hào)機(jī)構(gòu)搭建和內(nèi)部管理建立了一套較為科學(xué)管理辦法和激勵(lì)機(jī)制理順關(guān)系讓各界面工作流程閉環(huán)而流暢扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作在省公司組織渠道建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作檢查中多次受到了好評(píng)20__所在中心被分公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“先進(jìn)生產(chǎn)集體”稱(chēng)號(hào)20__年評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)小組”申報(bào)了省青年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
20__月公司實(shí)施bpr流程重組后我角色發(fā)生了變化----從中心。
主任。
轉(zhuǎn)換成中心副主任我服從組織安排及時(shí)調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫(xiě)了《×號(hào)流程執(zhí)行手冊(cè)》組織中心員工開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)分析×號(hào)行業(yè)特點(diǎn)收集編寫(xiě)了三萬(wàn)余字《坐席代表培訓(xùn)手冊(cè)》;為了有效提升坐席代表專(zhuān)業(yè)水平我抓住要點(diǎn)分別搜集和整理了《adsl。
學(xué)習(xí)。
手冊(cè)》、《互聯(lián)星空知識(shí)問(wèn)答》、《小靈通解答手冊(cè)》、《坐席代表發(fā)音技巧》為中心內(nèi)部員工培訓(xùn)提供了保證。
在我已近20年工作經(jīng)歷中無(wú)論是高崗低聘時(shí)還是競(jìng)聘落榜時(shí)我總能及時(shí)調(diào)整心態(tài)笑對(duì)逆境保持長(zhǎng)效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級(jí)別可以低些工資待遇可以少些但對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)降低所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作效果更降低努力工作是我應(yīng)盡本分帶好團(tuán)隊(duì)仍是我職責(zé)所在。
兩年來(lái)匆匆而過(guò)我見(jiàn)證了客服中心從無(wú)到有從小到大從×到×員工從×人增至今天×人一次次服務(wù)提升中無(wú)論是機(jī)房搬遷還是人員培訓(xùn)或日常管理我盡職盡責(zé)不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當(dāng)看到客戶從敵意到滿意從對(duì)立到認(rèn)同我感受到工作快樂(lè)享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值快樂(lè)我愛(ài)我崗位我更愛(ài)我所在團(tuán)隊(duì)克難奮進(jìn)一起戰(zhàn)斗相互鼓勵(lì)相互感動(dòng)同甘共苦風(fēng)雨同行共同走過(guò)最初艱難創(chuàng)業(yè)路這段人生經(jīng)歷使我對(duì)崗位理解和×號(hào)認(rèn)識(shí)得到了不斷升華!
：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。
忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。
客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。
的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。
豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專(zhuān)業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
情緒，提升自身素質(zhì)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇四
組工信息工作是指有組織、有目的、有計(jì)劃地收集、整理和反饋有關(guān)組織工作的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)性活動(dòng)，它是組織工作的一個(gè)重要組成部分，是一項(xiàng)不是中心卻影響中心、不是重點(diǎn)卻影響重點(diǎn)的必做不可的重要工作。
(一)加強(qiáng)組工信息工作是提高組織部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平的客觀需要。
(二)加強(qiáng)組織部門(mén)信息工作是做好新形勢(shì)下組織工作的迫切要求。
(三)上級(jí)組織部門(mén)反映情況特別是重要情況是各級(jí)組織部門(mén)不可推卸的政治責(zé)任。
準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地向領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息，不僅是各級(jí)組織部門(mén)辦公室的重要職責(zé)，也是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要體現(xiàn)。信息工作做得怎樣，在很大程度上反映著辦公室為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的層次和質(zhì)量。如果省委和有關(guān)部門(mén)不能及時(shí)了解各地的情況，就會(huì)影響省委對(duì)全局工作的把握，上級(jí)機(jī)關(guān)在工作指導(dǎo)中就難免犯官僚主義、形式主義和瞎指揮的錯(cuò)誤。及時(shí)向省委和有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告，迅速得到上級(jí)的指示，就可以把一些突發(fā)事件處理得更為穩(wěn)妥，避免和減少損失，并有利于從中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)我們的工作。由此可見(jiàn)，向上級(jí)組織部門(mén)報(bào)送信息，是黨的組織制度和組織紀(jì)律的要求，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，決不是愿不愿意報(bào)，愿報(bào)多少報(bào)多少的問(wèn)題，而是必須要經(jīng)常實(shí)事求是的報(bào)的問(wèn)題。
二、把握大局，圍繞中心，在提高信息質(zhì)量上下功夫。
質(zhì)量是信息的生命。提高信息質(zhì)量，需要從多方面努力，但最根本的一條，就是要把握大局、圍繞中心來(lái)開(kāi)展信息工作，把著力點(diǎn)放在幫助大家強(qiáng)化大局意識(shí)，努力在工作中做到自覺(jué)地圍繞大局想問(wèn)題，圍繞大局出主意，圍繞大局抓落實(shí)。這一點(diǎn)做到了，我們的工作質(zhì)量就會(huì)有一個(gè)大的飛躍，參謀助手作用和服務(wù)水平就會(huì)有一個(gè)大的提高。
(一)高質(zhì)量信息稿件的主要特點(diǎn)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇五
至網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我社員工在主任xx、副主任xx的帶領(lǐng)下，走街串巷入戶下鄉(xiāng)，共辦理授信24筆共計(jì)240萬(wàn)元、用信5筆共50萬(wàn)元、農(nóng)信e購(gòu)3戶、開(kāi)卡4張、etc安裝2戶，現(xiàn)將我社工作計(jì)劃開(kāi)展情況做一下總結(jié)。
一、首先我社外拓員工分成三個(gè)小組。第一個(gè)小組包含督導(dǎo)、內(nèi)勤、外勤人員各一人，第二個(gè)小組是督導(dǎo)、外勤人員各一人，第三小組是內(nèi)勤人員兩人。第三小組負(fù)責(zé)在五公商業(yè)街掃街，宣傳農(nóng)信e購(gòu)以及安裝etc業(yè)務(wù)。
二、早上八點(diǎn)開(kāi)完晨會(huì)，分配完工作以及人員，留下兩名柜臺(tái)人員辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)，兩名外勤人員辦理貸款業(yè)務(wù)，其余所有人員拿好需要的東西出發(fā)。昨天，第一小組和第二小組一起出發(fā)去往元子村，提前與村書(shū)記溝通過(guò)后，村書(shū)記利用村里廣播我社營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容，取得了不錯(cuò)的成果，陸續(xù)有村民過(guò)來(lái)咨詢(xún)，簽征信授權(quán)書(shū)查征信。第一小組員工分工合作，督導(dǎo)員負(fù)責(zé)與村委書(shū)記溝通細(xì)節(jié)，解答村民疑惑；xx負(fù)責(zé)村民簽征信授權(quán)書(shū)并且檢查字跡是否清晰；簽完字以后客戶拿征信授權(quán)書(shū)和身份證過(guò)來(lái)找xx，xx負(fù)責(zé)用cs掃描王采集客戶身份證掃描件和給客戶拍攝征信照片，并檢查是否清晰；xx負(fù)責(zé)維護(hù)客戶身份證信息，并且為沒(méi)有卡的客戶開(kāi)卡。這樣分工明確工作進(jìn)行的非常順暢。
三、在第一小組進(jìn)行工作的時(shí)候，第二小組人員已經(jīng)出發(fā)前往楊各莊村，提前與村書(shū)記溝通過(guò)后，同樣利用村里廣播宣傳。等第一小組在元子村的業(yè)務(wù)辦完以后，直接前往楊各莊村辦理業(yè)務(wù)與其銜接。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇六
組織工作是黨的全部工作的基礎(chǔ)，是黨的建設(shè)的重要組成部分，如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。一年來(lái)，通過(guò)從解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題建立健全制度機(jī)制、明確組織工作的定位和目標(biāo)入手，營(yíng)造重視組織工作的良好氛圍，健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管組織的新格局，進(jìn)一步激發(fā)基層黨組織的創(chuàng)造活力，我鎮(zhèn)的組織工作取得了新的明顯成效，村級(jí)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化，基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步夯實(shí)，機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化，為實(shí)現(xiàn)肖家經(jīng)濟(jì)社會(huì)和-諧發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。對(duì)如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、要準(zhǔn)確定位，正確認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。
組織工作在大多數(shù)人眼里，是一種務(wù)虛的工作，既不能產(chǎn)生生產(chǎn)力，又不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，造成一些從事組織工作的同志不敢大膽工作，縮手縮腳，其實(shí)，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。組織工作就是做人的工作，而人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，做好了組織工作，就是做好了人的工作，就能產(chǎn)生最大的生產(chǎn)力。因此，組織工作也是一種生產(chǎn)力。是各級(jí)黨委極其重要的工作，不可或缺的工作。組織工作得力，才能最大限度的調(diào)動(dòng)黨員、干部和各方面人才的積極性和創(chuàng)造性，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和-諧發(fā)展提供有力的組織保障。一個(gè)地方的組織工作抓好了，這個(gè)地方就有凝聚力，就容易出人才，出成績(jī)。去年以來(lái)，我鎮(zhèn)從強(qiáng)化組織工作入手，通過(guò)抓干部年度考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗、作風(fēng)、政治、思想建設(shè)，整個(gè)干部隊(duì)伍作風(fēng)過(guò)硬，團(tuán)結(jié)有力，干部干事熱情高漲，學(xué)習(xí)氛圍蔚然成風(fēng)，干部素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人才。先后有三名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部被提拔為正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，三名一般干部被提拔為副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，兩名干部通過(guò)公開(kāi)選拔進(jìn)入了公務(wù)員或者參照公務(wù)員管理的隊(duì)伍。八名領(lǐng)導(dǎo)干部被重用到不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位。通過(guò)以村級(jí)目標(biāo)管理考核，村干部機(jī)制以及黨員年度考核工作為主的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，農(nóng)村基層黨組織的戰(zhàn)斗力、號(hào)召力大大提高，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、開(kāi)展計(jì)劃生育服務(wù)等工作發(fā)揮了極其重要的作用。全鎮(zhèn)各級(jí)黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，將矛盾穩(wěn)定在基層，化解在基層，全鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)集體上訪、赴省進(jìn)京上訪的現(xiàn)象以及群體性事件，維穩(wěn)工作在2006年終考核中位居全縣第一。計(jì)劃生育工作順利晉升到一類(lèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行列;煤炭關(guān)閉整合工作任務(wù)重，壓力大的情況下實(shí)現(xiàn)了進(jìn)度最快，效果最好，大局最穩(wěn)定的可喜局面。新農(nóng)村建設(shè)來(lái)勢(shì)喜人。全鎮(zhèn)十個(gè)行政村有八個(gè)修通了水泥路，一個(gè)正在施工?？梢?jiàn)，組織工作抓好了，就能極大地調(diào)動(dòng)各方面的積極性，為黨委中心工作服好務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。
二、要勤練內(nèi)功，熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作業(yè)務(wù)。
二、三年時(shí)間八個(gè)程序，每個(gè)程序都有嚴(yán)格的時(shí)間要求和規(guī)定，工作總結(jié)《如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作》。這就要求我們，第一須熟練業(yè)務(wù)。要嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的十六字方針辦事。一個(gè)要求入黨的同志正常情況要二到三年的時(shí)間才能成為預(yù)備黨員，但往往在有的地方有的人當(dāng)年寫(xiě)入黨申請(qǐng)，當(dāng)年就被支部接受為預(yù)備黨員。這就沒(méi)有嚴(yán)格按發(fā)展黨員的要求辦事。這樣的結(jié)果就是，把一些不具備先進(jìn)性的人拉進(jìn)了黨內(nèi)，損害了黨的工作的嚴(yán)肅性。第二必須廉潔自律。在發(fā)展黨員的過(guò)程中，因?yàn)榘l(fā)展對(duì)象有求于你，這個(gè)時(shí)候，組織委員往往會(huì)成為某些人攻關(guān)的對(duì)象，因此必須嚴(yán)格遵守縣委組織部《關(guān)于發(fā)展黨員工作的五個(gè)嚴(yán)禁》。去年以來(lái)我鎮(zhèn)在發(fā)展黨員工作中，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行上級(jí)要求發(fā)展了21名黨員，無(wú)一人在公示期間有舉報(bào)。新發(fā)展的黨員大都能?chē)?yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在群眾中樹(shù)立了良好的形象。再如現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作。這是對(duì)廣大農(nóng)村黨員進(jìn)行教育的良好平臺(tái)。要充分發(fā)揮好這個(gè)平臺(tái)的作用，首先組織委員要學(xué)會(huì)操作，要了解黨員需求，為他們尋找和儲(chǔ)存必要的資料。黨員管理也是組織工作的經(jīng)常性工作。目前對(duì)農(nóng)村黨員進(jìn)行管理對(duì)有效的機(jī)制就《農(nóng)村黨員考評(píng)制》。要扎實(shí)推行好這項(xiàng)工作，就要求我們要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)制度的重大意義程序，同時(shí)了解黨員本人的個(gè)人能力，專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，這樣才能正確的引導(dǎo)好黨員承諾，防止過(guò)高過(guò)泛，標(biāo)準(zhǔn)偏低不經(jīng)努力就可兌現(xiàn)的現(xiàn)象出現(xiàn)為此，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員要有“本領(lǐng)恐慌”的危機(jī)感，通過(guò)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)武裝自己、提高自己。一是學(xué)習(xí)要有主動(dòng)性要端正態(tài)度，靜下心來(lái)主動(dòng)學(xué)，耐心學(xué)，做到鍥而不舍。二是學(xué)習(xí)要有針對(duì)性要對(duì)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的路線、方針、政策，《干部選拔任用工作條例》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《紀(jì)律處分條例》、《黨員發(fā)展工作手冊(cè)》、《黨支部工作手冊(cè)》等各種實(shí)用知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)，重點(diǎn)學(xué)。三是學(xué)習(xí)要有目的性。要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到提高政治素養(yǎng)，形成理性思想，增強(qiáng)政治洞察力的目的，使自己能夠在政治上旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，在思想上高度清醒，與時(shí)俱進(jìn)，在業(yè)務(wù)上駕輕就熟、一專(zhuān)多能。
三、要科學(xué)統(tǒng)籌，合理安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作是一個(gè)特殊的崗位，既要抓黨務(wù)工作，又要參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心工作，是基層組織建設(shè)的橋梁和紐帶。千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，工作任務(wù)比較重，加上我們分管組織工作的領(lǐng)導(dǎo)，大多還身兼人大主席、紀(jì)委書(shū)記等職，不僅要參與計(jì)劃生育、新農(nóng)村建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等中心工作，還要駐村，產(chǎn)煤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)還要駐礦，工作任務(wù)就更重，如不科學(xué)統(tǒng)籌，合理安排做到“十個(gè)手指彈鋼琴”，就會(huì)像無(wú)頭蒼蠅到處碰壁?？茖W(xué)的方法是做好一切工作的重要保證，方法得當(dāng)，事半功倍，方法不當(dāng)，事半功倍。做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織工作必須掌握和運(yùn)用科學(xué)的方法。具體工作中應(yīng)注意三個(gè)方面：一是要擺正位置，積極爭(zhēng)取黨委對(duì)組織工作的支持。組織委員要自覺(jué)擺正位置，當(dāng)好配角、發(fā)揮助手和參謀作用。領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神要透徹，匯報(bào)要及時(shí)，組織工作往往實(shí)效性比較強(qiáng)，如不及時(shí)匯報(bào)爭(zhēng)取黨委的支持就容易誤事。二是把握規(guī)律性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作有一定的規(guī)律性，一般年初定計(jì)劃，年中抓督促，年末抓兌現(xiàn)。每個(gè)時(shí)段有每個(gè)時(shí)段的工作重心，因此要善于從組織工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)規(guī)律，在繼承以往成功的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，研究和把握新時(shí)期組織工作自身發(fā)展的規(guī)律性，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，善于抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵性、根本性、全局性、方面性的問(wèn)題，認(rèn)真研究，打開(kāi)局面，以重點(diǎn)工作的實(shí)際帶動(dòng)各項(xiàng)工作的整體推進(jìn)。善于運(yùn)用典型示范，以點(diǎn)帶面等方法，扶典型，抓亮點(diǎn)，創(chuàng)特色，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作整體提升。三要善于調(diào)動(dòng)一切力量參與組織工作。組織工作牽一發(fā)而動(dòng)全身，靠組織委員和組織干事兩個(gè)人是做不完也做不好的。因此必須要有一套科學(xué)的工作機(jī)制，將任務(wù)進(jìn)行分解。具體來(lái)講就是要把組織工作納入干部績(jī)效考核的重要內(nèi)容，納入駐村工作，誰(shuí)駐的村，那個(gè)村的黨建工作就由哪個(gè)負(fù)責(zé)，把基層黨建工作和社會(huì)穩(wěn)定工作、計(jì)劃生育工作、新農(nóng)村建設(shè)工作一起部署，一起考核。比如在推行農(nóng)村黨員考評(píng)制工作時(shí)，由于充分調(diào)動(dòng)了各方的力量，農(nóng)村黨員考評(píng)制工作得以在全鎮(zhèn)全面鋪開(kāi)，全鎮(zhèn)10個(gè)農(nóng)村黨支部全部推行了農(nóng)村黨員考評(píng)制，433名農(nóng)村黨員有420人進(jìn)行了承諾，承諾事項(xiàng)達(dá)600余件，目前已經(jīng)兌現(xiàn)的事項(xiàng)達(dá)500件，兌現(xiàn)率90%以上，黨員了承諾踐諾讓6000余名群眾得到了實(shí)惠。四要深入基層，多與黨員干部打交道，多傾聽(tīng)他們的呼聲，切實(shí)為他們解決實(shí)際問(wèn)題，用感情貼近他們，爭(zhēng)取他們的理解和支持。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要不斷強(qiáng)化“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也是一種能力”的意識(shí)，增強(qiáng)組織工作的預(yù)見(jiàn)性，系統(tǒng)性，做到以變應(yīng)變，爭(zhēng)取主動(dòng)，超前謀劃，超前服務(wù)。要?jiǎng)?chuàng)造新工作思路，更新觀念，開(kāi)闊視野，開(kāi)動(dòng)腦筋，積極研究新情況，努力探索新路子，推動(dòng)組織工作創(chuàng)特色、上水平。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇七
**區(qū)**鎮(zhèn)幅員面積111平方公里，轄13個(gè)村、2個(gè)社區(qū)，總?cè)丝谌f(wàn)，共有黨員1984名，下設(shè)15個(gè)黨總支，48個(gè)黨支部，其中駐外黨支部10個(gè)。近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委立足基層、圍繞群眾，不斷創(chuàng)^v^建工作方法，最大限度激發(fā)黨員干部服務(wù)群眾的熱情，努力探索新形勢(shì)下做好群眾工作的有效途徑，取得了較好的效果。
一、開(kāi)展結(jié)對(duì)共建，夯實(shí)群眾工作的組織基礎(chǔ)。
在農(nóng)村基層黨建工作中，不同類(lèi)型的黨組織工作內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，方式相對(duì)單一。鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位黨組織在聯(lián)系指導(dǎo)村級(jí)工作中缺少一個(gè)穩(wěn)定有效的機(jī)制和平臺(tái)；非公企業(yè)黨組織市場(chǎng)意識(shí)較強(qiáng)，但結(jié)構(gòu)相對(duì)松散，活動(dòng)不太正常，黨組織的作用不能有效發(fā)揮；駐外黨支部人才輩出、資金雄厚，但與地方，尤其是與村級(jí)缺少必要的聯(lián)系和溝通；村級(jí)黨組織舞臺(tái)很大，但大多集體經(jīng)濟(jì)貧乏，帶領(lǐng)群眾致富，發(fā)展社會(huì)事業(yè)力不從心。如何發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，將各種積極因素有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，我們探索出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、雙向互動(dòng)、結(jié)對(duì)共建的黨建工作新模式，夯實(shí)服務(wù)群眾的組織基礎(chǔ)。
一是開(kāi)展“村企”結(jié)對(duì)共建。有針對(duì)性地選擇3家規(guī)上企業(yè)黨組織分別與三個(gè)村結(jié)成對(duì)子，村級(jí)黨組織為企業(yè)解決用工難，協(xié)調(diào)勞資糾紛，維護(hù)社會(huì)治安，企業(yè)協(xié)助行政村做好職工計(jì)劃生育、公益事業(yè)籌資籌勞、征地拆遷等工作，并提供一些力所能及的資金和項(xiàng)目支持。天誠(chéng)織席有限公司與天成行政村結(jié)對(duì)后，雙方通力合作，采取公司+農(nóng)戶的訂單模式，引導(dǎo)農(nóng)民建立了600畝優(yōu)質(zhì)席草種植基地，今年行情很好，畝均收入超過(guò)5000元。與此同時(shí)，天成村的一部分黨員牽頭，組建了30多人的“彈性”工人隊(duì)伍，在企業(yè)生產(chǎn)旺季補(bǔ)充人力資源不足。
二是開(kāi)展“內(nèi)外”結(jié)對(duì)共建。選擇了四家駐外黨支部與四個(gè)行政村結(jié)成對(duì)子，駐外黨支部主要是吸納家鄉(xiāng)黨員和年青人外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)共同致富，協(xié)助行政村做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作，積極為行政村興辦公益事業(yè)出錢(qián)出力。上海東鑫公司黨支部與錢(qián)井村結(jié)對(duì)后，吸收一大批年青人去上海從事建筑業(yè)，該村大小包工頭已有100多人，成為遠(yuǎn)近聞名的“建筑村”。天津劍英公司黨支部與郭巨山村結(jié)對(duì)后，捐助萬(wàn)元幫助行政村建起了新村部。蘇州黨支部與建國(guó)社區(qū)結(jié)對(duì)后，主動(dòng)邀請(qǐng)鎮(zhèn)黨委班子、全鎮(zhèn)15個(gè)村（社區(qū)）書(shū)記到全國(guó)聞名的蘇州蔣巷村考察學(xué)習(xí)，費(fèi)用全包，獲得全鎮(zhèn)上下的高度好評(píng)。
三是開(kāi)展“上下”結(jié)對(duì)共建。即讓鎮(zhèn)直單位黨組織與村級(jí)黨組織結(jié)成對(duì)子。根據(jù)各行政村工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地確定不同單位與之結(jié)對(duì)幫扶，各單位制定當(dāng)年幫扶計(jì)劃和五年共建規(guī)劃，列席村“兩委”會(huì)議，參與村級(jí)重大事項(xiàng)的醞釀決策，強(qiáng)化對(duì)本單位職能工作的具體指導(dǎo)，帶動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和群眾增收。鎮(zhèn)財(cái)政所黨支部與財(cái)務(wù)管理相對(duì)混亂的中壟等2個(gè)村結(jié)對(duì)共建，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，消除群眾疑慮，化解干群矛盾。派出所黨支部與治安相對(duì)較差的臨河村結(jié)對(duì)共建，通過(guò)建立村級(jí)警務(wù)室，加強(qiáng)法制教育，加大巡邏力度，該村社會(huì)治安狀況大為好轉(zhuǎn)，群眾拍手稱(chēng)快。農(nóng)業(yè)服務(wù)中心黨支部與得勝村結(jié)對(duì)共建，推廣河蟹養(yǎng)殖新技術(shù)，建設(shè)了富曬紅膏螃蟹基地800畝、富曬稻米示范片100畝。鎮(zhèn)黨委還有計(jì)劃地選派了一些優(yōu)秀的年輕的機(jī)關(guān)干部任村級(jí)黨組織書(shū)記或第一書(shū)記，在村級(jí)換屆中都高票當(dāng)選。
為了讓結(jié)對(duì)共建這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了具體的辦法。規(guī)定結(jié)對(duì)共建的時(shí)限為一定三年，不因負(fù)責(zé)人的變動(dòng)而改變；細(xì)化工作目標(biāo)和任務(wù)，明確共建雙方的權(quán)利責(zé)任和義務(wù)；制定專(zhuān)項(xiàng)考核辦法，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷優(yōu)化完善，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
二、堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)，拓展群眾工作的服務(wù)空間。
黨建工作的載體很多，我們要求不同的村、不同性質(zhì)的黨組織，緊密結(jié)合自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，依托并優(yōu)化創(chuàng)建載體，采取分類(lèi)指導(dǎo)、區(qū)別發(fā)力的辦法，打開(kāi)各具特色的黨建工作新局面，多層次多角度為群眾服務(wù)。
在村級(jí)黨建工作中，我們將全鎮(zhèn)15個(gè)村級(jí)黨組織細(xì)分為三類(lèi)，第一類(lèi)是典型示范，第二類(lèi)是整體提升，第三類(lèi)是重點(diǎn)引導(dǎo)，不同類(lèi)型的村制定不同的工作目標(biāo)，在全面推行黨建工作五大載體的同時(shí)，又各有側(cè)重、各具特色。金牛村是全區(qū)黨建工作的老典型，在無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)、發(fā)揮普通黨員先鋒模范作用方面有過(guò)好經(jīng)驗(yàn)，鎮(zhèn)黨委要求該村開(kāi)展“一個(gè)黨員一面旗”創(chuàng)建活動(dòng)，黨員帶頭致富，帶領(lǐng)群眾致富。該村荸薺種植面積較大，但分布散亂，田間管理、技術(shù)指導(dǎo)很不方便，該村許多老黨員積極主動(dòng)地出來(lái)做土地流轉(zhuǎn)工作，建立了200畝的荸薺集中種植示范片。
王垴村以為民服務(wù)全程代理為抓手，群眾大到項(xiàng)目審批蓋章，小到居民身份證代領(lǐng)，均是村干部跑上跑下，干群關(guān)系親如一家。長(zhǎng)勝村開(kāi)展黨員承諾制，推行黨務(wù)村務(wù)財(cái)務(wù)公開(kāi)，全面接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)以雙培雙帶為載體，將一批致富能手培養(yǎng)成黨員，在今年村兩委換屆中將兩名優(yōu)秀的年輕同志吸收進(jìn)兩委班子。
在駐外黨組織黨建工作中，鎮(zhèn)黨委與駐外支部每月聯(lián)絡(luò)一次，每季度專(zhuān)題研究一次，每年見(jiàn)面一次，互通信息，交流工作，健全制度，指導(dǎo)推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，區(qū)別不同駐外黨組織的現(xiàn)實(shí)條件，在上海東鑫公司黨支部成立了**鎮(zhèn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì)，設(shè)立了11個(gè)會(huì)員小組，邀請(qǐng)區(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)人去公司考察，并正式成立了工會(huì)組織；在蘇州黨支部組建了法律援助工作站，在上海前創(chuàng)公司黨支部成立了團(tuán)支部，在天津劍英黨支部掛牌成立**鎮(zhèn)勞務(wù)服務(wù)中心。通過(guò)這些措施，把服務(wù)群眾的觸角擴(kuò)展到田間地頭，延伸到城市社區(qū)。
三、緊密聯(lián)系實(shí)際，實(shí)現(xiàn)群眾工作的良性互動(dòng)。
黨建工作的最終落腳點(diǎn)是推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展，說(shuō)到底就是群眾工作，群眾工作的最高境界是實(shí)現(xiàn)黨組織與黨員、干部與群眾的良性互動(dòng)。鎮(zhèn)黨委將黨建工作的不同載體和各個(gè)創(chuàng)建過(guò)程，都與發(fā)展目標(biāo)和中心任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與群眾的現(xiàn)實(shí)要求和迫切愿望結(jié)合起來(lái)，以群眾滿意度作為衡量工作好壞的唯一標(biāo)尺，調(diào)動(dòng)群眾參與的積極性和主動(dòng)性。與推進(jìn)特色農(nóng)業(yè)相結(jié)合。**鎮(zhèn)擁有河蟹養(yǎng)殖面積4萬(wàn)畝，是農(nóng)業(yè)部重點(diǎn)創(chuàng)建的健康養(yǎng)殖示范區(qū)之一，今年在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展了河蟹養(yǎng)殖水質(zhì)監(jiān)測(cè)，新成立三個(gè)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，河蟹、席草、荸薺三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)壯大，建立珍貴苗木花卉基地1200畝，探索平原地區(qū)娃娃魚(yú)養(yǎng)殖新模式，存有量已達(dá)600余條，引種山地蔬菜400畝，申報(bào)有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證一家，精心打造特色農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)。與推進(jìn)水利興修相結(jié)合，調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)各級(jí)黨組織和黨員干部的工作積極性，投資1200萬(wàn)元的水橋站工程于10月初正式開(kāi)工建設(shè)，投資250余萬(wàn)元實(shí)施圩提達(dá)標(biāo)和填塘固基工程，14口山塘、6條渠道全面開(kāi)挖疏竣。與推進(jìn)民生工程相結(jié)合，敬老院、自來(lái)水廠改建，秦馬橋、沿河大道、村衛(wèi)生室、農(nóng)民文化書(shū)屋、鎮(zhèn)文化站等一批民生工程已經(jīng)竣工或即將竣工。與村級(jí)兩委換屆相結(jié)合，充分發(fā)揮老黨員、老干部的模范帶頭作用，全鎮(zhèn)15個(gè)村（社區(qū)）整體推進(jìn)，兩委選舉十分順利，一批擁有新思想，具有創(chuàng)新精神的年輕同志進(jìn)入了村級(jí)干部隊(duì)伍，社會(huì)各界反應(yīng)良好。與創(chuàng)新社會(huì)管理相結(jié)合，開(kāi)展“三進(jìn)三訪”“一創(chuàng)三聯(lián)”等活動(dòng)，推行文建明工作法，組織黨員干部500余人次深入村間地頭，真誠(chéng)溝通，真心化解，全鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起去市級(jí)以上信訪案件。與深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相結(jié)合，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是個(gè)永恒的主題，以黨建工作為抓手，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，建立服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)代理制等四項(xiàng)群眾工作機(jī)制，加快節(jié)奏，提高效能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推進(jìn)工作。
加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，努力做好群眾工作，是立黨為公、執(zhí)政為民的題中應(yīng)有之義，鎮(zhèn)黨委將繼續(xù)秉承創(chuàng)新和服務(wù)的理念，扎實(shí)工作，積極探索，把建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的各項(xiàng)事業(yè)不斷推向前進(jìn)！
怎樣做好招商工作總結(jié)篇八
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!
當(dāng)20xx年悄然而至的時(shí)候，當(dāng)天天縈繞耳畔的讀書(shū)聲戛然而止的時(shí)候，我們又一次踏著時(shí)光的節(jié)拍，迎來(lái)了盼望已久的寒假。中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)——春節(jié)也日益臨近，在此，我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子向全體老師、同學(xué)表示節(jié)日的祝福和問(wèn)候!祝大家新春快樂(lè)!萬(wàn)事如意!老師們、同學(xué)們，回味一學(xué)期的學(xué)習(xí)和生活，每一天都有我們的奮斗，每一時(shí)都有我們的思索，一路走來(lái)，我們邁出的每一步都是堅(jiān)實(shí)的。
本學(xué)期，學(xué)校在積極改善師生的教學(xué)環(huán)境，積極籌措了資金為一年級(jí)所在的2號(hào)樓各教室裝備了電腦與電視機(jī)，為學(xué)校的多功能展示廳裝備了燈光與音響。目前，學(xué)校有10個(gè)多媒體教室可用，已使教學(xué)手段現(xiàn)代化成為可能，更拓展了同學(xué)們了解多彩世界的渠道。學(xué)校在學(xué)期初接受市級(jí)教育現(xiàn)代化先進(jìn)校驗(yàn)收，已成功評(píng)為鹽城市實(shí)施教育現(xiàn)代化的先進(jìn)校。
這學(xué)期，我們學(xué)校的教師隊(duì)伍在迅速成長(zhǎng)。學(xué)校關(guān)注教學(xué)與練習(xí)的兩個(gè)有效，先后組織了課堂教學(xué)競(jìng)賽、命題藝術(shù)競(jìng)賽，組織了開(kāi)放周活動(dòng)，承辦了建湖縣西北片的教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，聘請(qǐng)了建湖與溧陽(yáng)教研室的領(lǐng)導(dǎo)親臨我校進(jìn)行指導(dǎo)。以集體備課、同課異構(gòu)、教學(xué)競(jìng)賽等形式引領(lǐng)教師提高教學(xué)業(yè)務(wù)。全體教師苦練內(nèi)功，學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、參加培訓(xùn)、展示課堂，實(shí)現(xiàn)了自身的不斷發(fā)展。教師參加各級(jí)各類(lèi)比賽捷報(bào)頻傳：獲學(xué)?！俺砷L(zhǎng)杯”教學(xué)賽一等獎(jiǎng)，楊小琴、金鑫、楊杰、湯其銀、陳琳獲朗讀比賽一等獎(jiǎng);接德玉老師參加縣電教課會(huì)講獲得了一等獎(jiǎng)。馮松梅老師參加縣英語(yǔ)微型課會(huì)講獲得了二等獎(jiǎng)，楊林、楊小琴、董立霞參加縣“三人行”活動(dòng)，技?jí)喝盒郏@得課堂教學(xué)、才藝展示一等獎(jiǎng)第一名的好成績(jī)。這學(xué)期，我們更欣喜地看到同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績(jī)也在不斷進(jìn)步。許多同學(xué)在這次期末考試中考出了十分理想的好成績(jī)。
而13徐海超、馬紫艷、李豆豆、成婭杰、21的鐘寧龍、22的吳香語(yǔ)文都考了100分;11的鐘琰、22的范俊杰數(shù)學(xué)都考了100分。
31的孫敏、鄭劍、顧明怡、32盧立俊、呂杰、姚金洋、42錢(qián)晨、61秦志豪數(shù)學(xué)都考了100分;31的梁宇、32陳文龍、吳慧琳、鄭昊、劉海婷、吳必森、孔琪等英語(yǔ)考了100分。這些成績(jī)是十分優(yōu)異的，這些成績(jī)雖然離不開(kāi)老師的辛勤教導(dǎo)，但其中更多的是離不開(kāi)以上這些同學(xué)汗水與勤奮的結(jié)晶，我們應(yīng)該為他們?nèi)〉萌绱藘?yōu)異的成績(jī)來(lái)一次熱烈的鼓掌以表達(dá)對(duì)他們衷心的祝賀。(鼓掌)。
學(xué)校的節(jié)日活動(dòng)有聲有色。九月初的尊師系列活動(dòng)，中秋節(jié)的慰問(wèn)老人，國(guó)慶60周年的大合唱比賽，少先隊(duì)建隊(duì)日的紀(jì)念活動(dòng)，元旦時(shí)期的“迎新年師生朗讀賽”，“新春杯”演講賽、年度的“八小天使評(píng)選”，各項(xiàng)活動(dòng)效果明顯。
學(xué)生孫亞嵐、鄭盈盈、呂彤、姜彩月、孫敏在朗讀賽中榮獲了一等獎(jiǎng)，學(xué)生季冰倩、顧方林、曾詩(shī)琪、鄭盈盈、唐志驍在演講比賽中榮獲了一等獎(jiǎng)。
學(xué)校的育人環(huán)境在不斷改善。學(xué)校先后組織召開(kāi)了6次學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，先后多次邀請(qǐng)了鐘莊交警中隊(duì)干警、鎮(zhèn)司法干警來(lái)校進(jìn)行交通安全講座，開(kāi)展法制教育講座。目前，我校全體學(xué)生講文明、守紀(jì)律、行為端、學(xué)風(fēng)正。學(xué)校涌現(xiàn)出了許多的先進(jìn)的人和事。
六(1)的楊娟能幫助后進(jìn)同學(xué)共同進(jìn)步持之以恒;。
(3)的唐從祥、六(1)的曾詩(shī)琪、楊峰麗、六(3)季冰倩他們能協(xié)助老師管理好班集體，樂(lè)于當(dāng)好老師小助手。
一、五(2)的鄭少峰、六(1)的孫航、六(3)的肖春華等同學(xué)他們熱愛(ài)勞動(dòng)、講究衛(wèi)生，打掃清潔區(qū)總是一馬當(dāng)先搶在前。五(1)班女生蔣夢(mèng)瑋，五(3)班男生陸文祥、范偉、朱宗正、劉忠義等同學(xué)，每天堅(jiān)持打掃廁所，從不叫一聲苦和累。
他們?yōu)槲覀儗W(xué)校的班級(jí)管理、環(huán)境整潔作出了自己的貢獻(xiàn)，我要向他們說(shuō)一聲“謝謝”!學(xué)校表?yè)P(yáng)你們的良好品德，感謝你們的辛勤勞動(dòng)。
五(2)的姜彩月，六(3)的陳穎，四(1的)呂彤、六(2)吳星琪、一(1)唐智驍、二(1)喬戰(zhàn)、五(1)孫優(yōu)、三(1)陸昱分別被學(xué)校評(píng)為愛(ài)國(guó)小天使、服務(wù)小天使、科學(xué)小天使、勞動(dòng)小天使、互助小天使、誠(chéng)信小天使、守紀(jì)小天使和節(jié)儉小天使。
學(xué)校的體育衛(wèi)生與藝術(shù)教育工作異彩紛呈。
學(xué)校積極參加市、縣藝術(shù)比賽和展演活動(dòng)，兒童小淮劇《煩人的小“祖宗”》的五位演員劉中義、季冰倩、曾歡、朱宗正、孫亞蘭才藝一流、特長(zhǎng)明顯，深受觀眾喜愛(ài)。他們表演的節(jié)目，參加了全國(guó)“梅花獎(jiǎng)”鹽城市區(qū)的比賽演出，參加了省“三下鄉(xiāng)”節(jié)目展演，先后被縣局與縣委宣傳部調(diào)演，還在社會(huì)上形成了一定的積極效應(yīng)，為學(xué)校贏得了較高的榮譽(yù)而體育工作，因我校的陽(yáng)光體育活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化，也成績(jī)斐然。學(xué)?；@球隊(duì)參加市比賽榮獲了第四名。學(xué)校已成功創(chuàng)建成市小籃球體育傳統(tǒng)校。學(xué)校的‘冬季三項(xiàng)’活動(dòng)得到了省教育廳的充分肯定，學(xué)校也被表彰省為“江蘇省‘冬季三項(xiàng)’百日鍛煉先進(jìn)校”。這些成績(jī)是其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)校難以獲取的，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該值得驕傲和自豪。
當(dāng)然，我們?cè)谑斋@知識(shí)、收獲自信和成功，收獲高尚品德和高雅言行的同時(shí)。我們也應(yīng)該看到我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)生活中還還存在著一定數(shù)量的不足。比如說(shuō)，每班都有那么幾個(gè)學(xué)習(xí)上不求上進(jìn)的小朋友，比如說(shuō)，我們的少數(shù)同學(xué)在“自信、感恩、習(xí)慣養(yǎng)成”方面還是做得不夠好，走出校園就凌亂了路隊(duì)，校外見(jiàn)到其他班的老師不夠尊重;比如說(shuō)，在極個(gè)別學(xué)生身上有時(shí)還存在粗言穢語(yǔ)和亂丟垃圾的現(xiàn)象。這與我們學(xué)?！拔拿鳌?yōu)美、和諧”的大環(huán)境是格格不入的。所以，下學(xué)期我們將大力加強(qiáng)對(duì)校園不文明行為的檢查，充分發(fā)揮少先隊(duì)員的先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)為創(chuàng)建我校文明、優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境而努力。
同學(xué)們，快樂(lè)的寒假生活從今天起就要開(kāi)始了，怎樣過(guò)一個(gè)有意義的假期呢?在此，我想向同學(xué)們提出幾點(diǎn)要求：
怎樣做好招商工作總結(jié)篇九
20xx年，辦公室在克服資金少、頭緒多、事務(wù)雜等諸多困難情況下，作了大量工作，但還存在一些問(wèn)題和不足：一是存在考慮不周全、安排不細(xì)膩、做事不到位的現(xiàn)象；二是開(kāi)展系統(tǒng)學(xué)習(xí)的力度還不夠，學(xué)習(xí)形式還有待進(jìn)一步改進(jìn)。以上問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，采取有效措施，認(rèn)真研究，努力加以解決。
20xx年工作計(jì)劃思路。
一是圍繞“學(xué)習(xí)貫徹省轄市黨委組織部辦公室工作會(huì)議精神，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面”這一主線，積極探索新形勢(shì)下的服務(wù)方式，努力實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型服務(wù)向知識(shí)型服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由督促型工作向帶動(dòng)型工作的轉(zhuǎn)變，突出主動(dòng)性，爭(zhēng)取創(chuàng)造性，使辦公室的各項(xiàng)工作上檔次、上水平。
五是繼續(xù)實(shí)行機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果雙落實(shí)。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇十
xx年根據(jù)《^v^四川省委辦公廳關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)名干部下基層”活動(dòng)的意見(jiàn)》（川委辦[xx]28號(hào)）、《^v^內(nèi)江市委辦公室關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)名干部下基層”活動(dòng)的意見(jiàn)》（內(nèi)委辦[xx]8號(hào)）文件精神及《^v^資中縣委辦公室關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)名干部下基層”活動(dòng)選派干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村任職的通知》（資委辦[xx]268號(hào)）文件精神的要求，我被選派到資中縣水南鎮(zhèn)人民政府擔(dān)任鎮(zhèn)長(zhǎng)助理一職，進(jìn)行為期兩年的下派鍛煉。
古人云：“天下之事，以難而廢者十之一；以惰而廢者十之九”，作為從未有鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的我，要做到不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，更要做到腦勤，眼勤，手勤，腳勤。
我到任后的第一件大事就是主持水南鎮(zhèn)“第六次全國(guó)人口普查”工作。在我剛接到這個(gè)工作的時(shí)候，頭腦一片茫然，不知道從何做起，但人口普查是關(guān)系到全國(guó)今后十年發(fā)展的一件大事，是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真而且又復(fù)雜的工作，容不得半點(diǎn)馬虎。為了做好該項(xiàng)工作，于是我通過(guò)請(qǐng)教十年前參加過(guò)人口普查的同志，虛心學(xué)習(xí)掌握了過(guò)去的一些經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)在縣上的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)“第六次全國(guó)人口普查”普查員手冊(cè)，知道這次的人口普查和十年前不一樣，我就和鎮(zhèn)上統(tǒng)計(jì)站的同志商量人員的搭配，充分發(fā)揮參與人員的長(zhǎng)處，最終制定出一個(gè)圓滿的工作方案。選會(huì)電腦制圖的協(xié)助我做好各村的行政區(qū)域圖，房屋幢圖，選文字錄入快懂統(tǒng)計(jì)的同志負(fù)責(zé)人員的信息錄入，選書(shū)寫(xiě)工整的人員負(fù)責(zé)信息表的填寫(xiě)。就這樣在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，繪制人口普查小區(qū)圖351幅，建筑物2258幢，人口信息11萬(wàn)多條，保質(zhì)保量的提前完成了工作任務(wù)，并獲得了內(nèi)江市人口普查辦公室的好評(píng)。
“事在人謀，業(yè)在人創(chuàng)”。我到任后分管的其中一項(xiàng)工作就是衛(wèi)生工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨和國(guó)家對(duì)農(nóng)民的一種關(guān)心，是件利國(guó)利民、利人利己的好事，為此國(guó)家投入了大量的人力物力，但這項(xiàng)工作的開(kāi)展不盡人意。通過(guò)一段時(shí)間對(duì)相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，在深入調(diào)查走訪，認(rèn)真聽(tīng)取村干部的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，重新制定了一套激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲辦法，又利用我分管的電影隊(duì)加強(qiáng)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療好處的宣傳力度。用本村參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療并且受益的村民在宣傳園壩會(huì)上現(xiàn)身說(shuō)法，及時(shí)的轉(zhuǎn)變了絕大多數(shù)村民對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的認(rèn)識(shí)。村干部現(xiàn)場(chǎng)辦公征收新型農(nóng)村合作醫(yī)療款。該方式在奉安村試點(diǎn)成功后，向全鎮(zhèn)其它村推廣，使全鎮(zhèn)在xx年、xx年連續(xù)兩年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療款的征收達(dá)到95%以上。在全縣名列前矛，我的這種鍥而不舍、不服輸?shù)墓ぷ鲬B(tài)度受到了黨鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
xx年8月19日，連繼一周的大雨，使沱江河水位猛長(zhǎng)，水南鎮(zhèn)各村（社區(qū)）相繼受災(zāi)，災(zāi)情就是命令，8月21日是周六我一大早就去我負(fù)責(zé)的321國(guó)道水南境內(nèi)的奉安段查看災(zāi)情，對(duì)以出現(xiàn)險(xiǎn)情的地段進(jìn)行登記上報(bào)，對(duì)沒(méi)有出現(xiàn)險(xiǎn)情的地方挨家挨戶的宣傳加強(qiáng)安全防患意識(shí)。上午9點(diǎn)在倒石橋碰到巡查到此的書(shū)記鎮(zhèn)長(zhǎng)，看見(jiàn)我冒著雨有序的指揮村干部搶險(xiǎn)，對(duì)我的工作態(tài)度進(jìn)行了發(fā)揚(yáng)。上午10點(diǎn)鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)班子成員召開(kāi)緊急會(huì)議，安排部署撿險(xiǎn)救災(zāi)工作，我和副鎮(zhèn)長(zhǎng)廖正明同志對(duì)水南鎮(zhèn)災(zāi)情最為嚴(yán)重的石膏村、板橋村、碑溪村進(jìn)行了入戶走訪調(diào)查，將災(zāi)情最為嚴(yán)重的村戶進(jìn)行了妥善安置，將出現(xiàn)險(xiǎn)情的村民進(jìn)行轉(zhuǎn)移。晚上九點(diǎn)我又同書(shū)記到瓦窯壩鐵路進(jìn)行搶險(xiǎn)工作。通過(guò)這段搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的經(jīng)歷，讓我對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何利用各種有利因素處理各種不穩(wěn)定因素，解決各種突發(fā)事件，排查農(nóng)村各種潛在問(wèn)題有了一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也明白了越是艱苦的環(huán)境越能考驗(yàn)一個(gè)人的毅力。“苦想沒(méi)有盼頭，苦干才有奔頭”，書(shū)記的這句話讓我感觸很深，我們要勇于面對(duì)各種困難，困難面前不叫苦、不叫累，問(wèn)題面前不回避、不氣餒。
在水南鎮(zhèn)除了我有自己的分管工作還有協(xié)助工作，水南的農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作就是我協(xié)助副鎮(zhèn)長(zhǎng)張k同志分管的其中一項(xiàng)工作。
在接手這個(gè)工作以后，我就同張鎮(zhèn)長(zhǎng)共同研究商量，將全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分布情況做了一次全面的調(diào)查研究，為此我和鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的譚主任走遍了全鎮(zhèn)90%以上的村，對(duì)每個(gè)村的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)有了一個(gè)初步了解，例如乘家村的蜜柚、姊妹橋村的塔羅科、高山村陳家壩的沙土羅卜等在全省乃至全國(guó)都很有名的。但上述產(chǎn)品由于近年來(lái)，種植面積逐漸增大、竟?fàn)幾儚?qiáng)、利潤(rùn)空間小了，農(nóng)民的種植積極性也小了。為此我經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)高山村有不少的村民利用季節(jié)性空閑土地種植青菜，賣(mài)給資中豐源廠做冬尖增加收入。我通過(guò)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心譚主任了解到，青菜的種植技術(shù)簡(jiǎn)單、田間管理時(shí)間少、生長(zhǎng)周期短、一年可種四季、種植成本低，利潤(rùn)空間大等好處后，與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)商定在高山村發(fā)展800畝的青菜種植基地，在鎮(zhèn)上主要領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下與資中豐源廠簽定了長(zhǎng)期供貨協(xié)議，使高山的村民每畝每年增加收入600多元。今年由于加強(qiáng)了管理，高山村的青菜喜獲豐收，看到農(nóng)民的腰包鼓了，臉上樂(lè)了，我心里有種說(shuō)不出的成就感。雖然成績(jī)是微不足道的，但是在工作中不斷追求上進(jìn)的愿望和追求完美的性格，會(huì)促使我一直以飽滿的熱情去干好每一項(xiàng)工作。
xx年資中縣機(jī)關(guān)工委年終考核被評(píng)為優(yōu)秀。
xx年受資中縣人民政府表彰為xx年婦科病普查普治先進(jìn)個(gè)人。
xx年由于我的努力和運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在全國(guó)第六次人口普查工作中，水南鎮(zhèn)的人口普查工作受到了市人口普查辦公室的表彰。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇十一
按照中央的統(tǒng)一部署，根據(jù)省、市委的要求，市委黨校按照市活動(dòng)辦和第十一督導(dǎo)組的要求扎扎實(shí)實(shí)將各項(xiàng)工作落實(shí)到位，教育實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)突出、特色鮮明、成效明顯。一是轉(zhuǎn)作風(fēng)。校委領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)一線認(rèn)真開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)。建立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度，經(jīng)常性赴基層黨校(電大)開(kāi)展工作性調(diào)研，工作更接地氣。二是改學(xué)風(fēng)。建立校委領(lǐng)銜重大課題制度，變“坐而論道”為帶著問(wèn)題到一線調(diào)研學(xué)習(xí)，校委帶頭深入基層開(kāi)展重大市情專(zhuān)題研究。三是強(qiáng)內(nèi)涵。圍繞“中心”辦黨校，推進(jìn)教學(xué)科研“雙精品”戰(zhàn)略。以需求為導(dǎo)向，改革培訓(xùn)模式。開(kāi)展“大規(guī)模、快節(jié)奏、高水平”的師資培訓(xùn)和掛職鍛煉工作。四是樹(shù)形象。成立“xx市情研究中心”，搭建市情研究的新平臺(tái)，舉辦區(qū)域性研究論壇，充分發(fā)揮決策思想庫(kù)作用。
通過(guò)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，較好地解決了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，使全體黨員經(jīng)受了一次嚴(yán)格的黨性鍛煉和洗禮，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，群眾觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步提高，政治紀(jì)律進(jìn)一步強(qiáng)化，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，弘揚(yáng)了正能量，樹(shù)立了新形象。
(二)堅(jiān)持開(kāi)門(mén)辦學(xué)，更加注重質(zhì)量，干部教育培訓(xùn)取得新突破。
20xx年，兩校三院緊貼xx市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需求，以黨政干部為重點(diǎn)，遵循分級(jí)分類(lèi)和終身學(xué)習(xí)的原則，整體推進(jìn)各級(jí)各類(lèi)教育培訓(xùn)工作。20xx年總培訓(xùn)人數(shù)達(dá)60000人次以上，其中黨校、行政學(xué)院、社會(huì)主義學(xué)院、zd干部學(xué)院的培訓(xùn)規(guī)模達(dá)到10000人次;函授研究生和電大本、專(zhuān)科學(xué)歷教育達(dá)到8000人次;干部在線學(xué)習(xí)達(dá)到10000人次;服務(wù)社會(huì)的終身教育、社區(qū)教育注冊(cè)學(xué)習(xí)人數(shù)超過(guò)320xx人次。在黨校各類(lèi)教學(xué)中，“質(zhì)量立?！钡乃枷氲玫搅藰?shù)立。特別是20xx年的培訓(xùn)工作得到了市主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(三)深化教學(xué)改革，突出按需培訓(xùn)，教學(xué)的互動(dòng)性、實(shí)效性進(jìn)一步增強(qiáng)。
教學(xué)是黨校的中心工作，根據(jù)“兩校三院”的工作實(shí)際和特點(diǎn)，黨校堅(jiān)持不斷深化教學(xué)改革，將教學(xué)的“實(shí)效性”貫穿到每一個(gè)培訓(xùn)層次和教學(xué)環(huán)節(jié)。一是充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。把xx屆三中、四中全會(huì)精神、“轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快發(fā)展”、“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展戰(zhàn)略”等內(nèi)容進(jìn)教材、進(jìn)課堂。二是改進(jìn)教學(xué)方法,首次將全國(guó)黨校系統(tǒng)精品課引入我校主體班課堂，在各類(lèi)教學(xué)班次中引進(jìn)情景模擬式、訪談式、雙講式教學(xué)方式，強(qiáng)化課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮學(xué)員主體地位和能動(dòng)性，鼓勵(lì)師生交流、合作科研。三是開(kāi)展精品課程建設(shè)，提高教學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。實(shí)行精品課創(chuàng)建工程，今年取得三個(gè)校級(jí)精品課，兩個(gè)省級(jí)精品課，成果顯著。四是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，圍繞我市“四個(gè)中心”和“一鏈一基地四園區(qū)”建設(shè)，組織學(xué)員開(kāi)展調(diào)查研究，并通過(guò)開(kāi)設(shè)學(xué)員講壇，讓學(xué)員把一線的實(shí)際情況和工作經(jīng)驗(yàn)帶到課堂，互動(dòng)交流，達(dá)到提高學(xué)習(xí)效果的目的。五是強(qiáng)化主體班管理。突出黨性教育和紀(jì)律要求，發(fā)揮學(xué)員黨支部和班委會(huì)作用，自我管理，互幫互學(xué)。六是加強(qiáng)了“四庫(kù)”建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)專(zhuān)題庫(kù)，高要求建好師資庫(kù)，高質(zhì)量編好案例庫(kù)，高起點(diǎn)建好基地庫(kù)，著力解決制約教學(xué)質(zhì)量提升的瓶頸問(wèn)題。同時(shí)，以市委組織部與黨校共同開(kāi)展干部教育基地建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范和提升現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)質(zhì)量。
(四)深化培訓(xùn)改革，創(chuàng)新專(zhuān)題設(shè)置，培訓(xùn)的針對(duì)性實(shí)效性進(jìn)一步顯現(xiàn)。
建立和完善以需求為導(dǎo)向的教學(xué)計(jì)劃生成機(jī)制，改革培訓(xùn)模式，圍繞市委市政府中心工作設(shè)置教學(xué)專(zhuān)題，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，實(shí)行分類(lèi)培訓(xùn)、分層教學(xué)，由“一刀切”的通用模式向?qū)ｎ}班模式轉(zhuǎn)變，更加貼近市情，更加貼近學(xué)員培訓(xùn)需求的實(shí)際情況。做到“干什么，學(xué)什么”、“需要什么，培訓(xùn)什么”。一是對(duì)20xx年春季學(xué)期主體班教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了新的改革，在處干班、青干班基礎(chǔ)上，設(shè)置“工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”、“新型城鎮(zhèn)化建設(shè)”、“社會(huì)事業(yè)改革與社會(huì)治理創(chuàng)新”、“文化與旅游發(fā)展”四個(gè)專(zhuān)題班進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是緊密聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)展市情研學(xué)。20xx年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)伊始，就在主體班次增加了十個(gè)市情專(zhuān)題調(diào)研板塊。新開(kāi)設(shè)學(xué)員選修專(zhuān)題、視頻教學(xué)專(zhuān)題、“xx市經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展專(zhuān)題”等三大專(zhuān)題。三是干部在線學(xué)習(xí)平臺(tái)也同步推出市情專(zhuān)題版塊，并開(kāi)辟學(xué)員專(zhuān)題論壇，引導(dǎo)學(xué)員充分了解市情、研究市情，為我市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。專(zhuān)題班顯著提高學(xué)習(xí)效果，學(xué)員學(xué)習(xí)成果獲得市委主要領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。
(五)深化科研改革，提升咨政能力，黨校的“智庫(kù)”作用進(jìn)一步發(fā)揮。
充分發(fā)揮黨校理論研究和決策咨詢(xún)的作用，真正體現(xiàn)黨校科研為市委市政府重大戰(zhàn)略部署服務(wù)的特色，這也是去年市委張曉麟書(shū)記來(lái)黨校調(diào)研市情研究中心工作時(shí)對(duì)黨校教師提出的工作要求。每一位教研人員，要能夠像醫(yī)生一樣，既要能診斷問(wèn)題，還要能開(kāi)出方子，努力使教研人員成為理論研究專(zhuān)家和實(shí)踐指導(dǎo)行家。一是發(fā)揮“xx市情研究中心”作用，圍繞市委、市政府中心工作開(kāi)展重大市情課題研究，推進(jìn)“講、研、解、宣”工作。二是制定了《市委黨校科研管理辦法》、《科研課題管理暫行規(guī)定》等科研制度，突出強(qiáng)化科研課題的效用意識(shí)，引導(dǎo)科研課題“接地氣”，體現(xiàn)針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性，避免書(shū)匠式的寫(xiě)作，要求在實(shí)踐中“有用”和“管用”，力求成為黨委政府決策的重要參考依據(jù)。三是改革科研評(píng)價(jià)體系，制定了《科研成果獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，強(qiáng)化科研成果的精品意識(shí)，倡導(dǎo)以成果論英雄，以精品決高下的研究氛圍，把精力集中到出精品上來(lái)，實(shí)現(xiàn)科研成果由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。四是高度重視科研態(tài)度和學(xué)術(shù)道德問(wèn)題，建立科研成果“查重”機(jī)制，從制度上建立“質(zhì)量紅線”，未通過(guò)審核的成果不予結(jié)項(xiàng)。對(duì)秋季學(xué)期主體班學(xué)員也實(shí)行論文查重，樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。今年以來(lái)，立項(xiàng)全省黨校系統(tǒng)重點(diǎn)課題3項(xiàng)，省委宣傳部1項(xiàng)，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)課題1項(xiàng),市委交辦課題8項(xiàng)，市級(jí)課題32項(xiàng)，上報(bào)省級(jí)咨政報(bào)告2項(xiàng)，市級(jí)咨政報(bào)告13項(xiàng)，其中13篇研究成果獲得省委和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)等批示，在決策咨政方面較好地發(fā)揮了思想庫(kù)作用;10月份首次舉辦“呼應(yīng)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略”座談會(huì)，獲得積極成果。
(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重能力培養(yǎng)，著力提高教師的綜合素質(zhì)和教研水平。
著力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、能力較強(qiáng)、適應(yīng)新時(shí)期干部教育培訓(xùn)要求的師資隊(duì)伍。這是我們黨校各項(xiàng)工作的一個(gè)根本點(diǎn)，教學(xué)科研是我們的看家本領(lǐng)。一是制定了《教職工培訓(xùn)三年規(guī)劃》，開(kāi)展大規(guī)模、快節(jié)奏、高水平的師資培訓(xùn)。今年共選派30多名教師赴中央黨校、北京大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)積極爭(zhēng)取，與中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部開(kāi)展戰(zhàn)略合作，本學(xué)期安排6名骨干教師與中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部結(jié)對(duì)，強(qiáng)化骨干培養(yǎng);二是大力推行教研人員參加社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉，實(shí)施了《^v^xx市委黨校關(guān)于教研人員參加社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉的暫行規(guī)定》，在職教師三年一輪，通過(guò)“接地氣”提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力。目前共派出30多人到相關(guān)單位參加社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉。三是加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)教研室發(fā)揮主體作用，走出去調(diào)研、讀經(jīng)典、交流座談成為新常態(tài)，大力開(kāi)展優(yōu)勢(shì)學(xué)科和學(xué)科帶頭人三年建設(shè)計(jì)劃，師資骨干隊(duì)伍作用明顯增強(qiáng)。四是實(shí)行主體班班主任、輔導(dǎo)員聘任制管理，改變行政人員一貫制的方式，鍛煉教師的行政管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。五是加強(qiáng)“大師資庫(kù)”建設(shè)。按照專(zhuān)兼結(jié)合的原則，選聘實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高，善于課堂講授的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)管理人員、基層模范到黨校擔(dān)任兼職教師，在更大范圍、更高層次上實(shí)現(xiàn)師資共享，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
(七)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，注重系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，著力提升縣區(qū)教學(xué)科研水平。
樹(shù)立市縣一盤(pán)棋的思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮全市黨校系統(tǒng)、電大系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。一是建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，出臺(tái)了《市、縣(區(qū))黨校(兩校三院)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)施辦法》，在教學(xué)資源、學(xué)科建設(shè)、師資培訓(xùn)、科研工作和信息化建設(shè)等方面加強(qiáng)與縣區(qū)黨校、行政學(xué)院、社會(huì)主義學(xué)院、電大的協(xié)調(diào)和聯(lián)系。二是以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，建立校委領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個(gè)縣區(qū)黨校、電大，經(jīng)常性開(kāi)展工作調(diào)研，指導(dǎo)縣區(qū)提高辦學(xué)水平。三是改革科研管理制度，將縣區(qū)統(tǒng)一納入科研管理，在科研課題申報(bào)、立項(xiàng)、成果轉(zhuǎn)化上統(tǒng)一調(diào)度和指導(dǎo)，積極鼓勵(lì)合作科研。四是改革教學(xué)管理機(jī)制。邀請(qǐng)縣區(qū)黨校參與市黨校的教學(xué)觀摩和各類(lèi)教學(xué)比賽。三個(gè)教研室與三個(gè)縣委黨校開(kāi)展對(duì)口業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作交流，雙向互動(dòng)，縣黨校教師來(lái)市區(qū)參加教研活動(dòng)已經(jīng)成為新常態(tài)。召開(kāi)市縣(區(qū))兩校三院參加的“今年怎么看，明年怎么辦”座談會(huì)，共同謀劃明年工作。
(八)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能，著力提升后勤服務(wù)保障水平。
以深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)效能建設(shè)，制度建設(shè)，抓工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，抓改革任務(wù)落實(shí)，確保黨校事業(yè)又好又快發(fā)展。一是在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中整改問(wèn)題40項(xiàng)，發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，及時(shí)回應(yīng)和解決兩校資源整合以來(lái)，群眾反映強(qiáng)烈的歷史遺留問(wèn)題，密切了黨群干群關(guān)系。二是走“親戚”、服務(wù)企業(yè)和招商工作成效顯著。幫扶“親戚”49戶，走訪100多戶次，幫扶博望濱湖村解決村黨總支黨建問(wèn)題和村級(jí)水利建設(shè)問(wèn)題。深入推進(jìn)“服務(wù)企業(yè)活動(dòng)”。走訪企業(yè)數(shù)十次，召開(kāi)企業(yè)專(zhuān)題座談會(huì)5次。協(xié)助開(kāi)發(fā)了干部在線學(xué)習(xí)“豐云”手機(jī)平臺(tái)。此外，成功引薦招商項(xiàng)目4個(gè)。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，制定了《市委黨校貫徹落實(shí)市機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究辦法若干規(guī)定》，校效能辦開(kāi)展經(jīng)常化效能督查、巡查，教職工的精神狀態(tài)更加飽滿，工作作風(fēng)得到切實(shí)改進(jìn)。四是加強(qiáng)節(jié)約型校園建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于厲行節(jié)約的有關(guān)規(guī)定，“三公經(jīng)費(fèi)”得到了更好的管理，辦學(xué)過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象得到控制。五是后勤管理實(shí)行“模塊化”改革試點(diǎn)，工作效率進(jìn)一步提高，學(xué)員餐廳和住宿服務(wù)水平得到提升。物業(yè)社會(huì)化改革穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)行物業(yè)人員勞務(wù)派遣，并依法全面參加社會(huì)保險(xiǎn)，管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)關(guān)系進(jìn)一步理順。
二、20xx年教學(xué)科研改革年工作中的第一次。
20xx年是黨校“教學(xué)科研改革年”，黨校各項(xiàng)工作全面進(jìn)步，得到了市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和省委黨校主要領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和充分肯定。省委黨校常務(wù)副校長(zhǎng)張?jiān)婪寮捌渌麕孜桓毙ｉL(zhǎng)到xx市委黨校進(jìn)行了調(diào)研指導(dǎo)，對(duì)我們教學(xué)、科研、管理、黨的建設(shè)各項(xiàng)工作都給予了肯定，尤其是咨政研究工作給予了充分肯定。為了讓大家更加明確、明白，我將20xx年我們開(kāi)展的“第一次”工作做了一點(diǎn)梳理。
在管理工作方面，第一次在年度工作任務(wù)中提出改革任務(wù)表。系統(tǒng)的提出34項(xiàng)改革任務(wù)，年初有計(jì)劃、有安排，年底有考核、有測(cè)評(píng)。同時(shí)，對(duì)52項(xiàng)工作中的大多數(shù)都進(jìn)行了制度化建設(shè)，完成了制度匯編，形成了長(zhǎng)效的工作機(jī)制，用制度化的成果鞏固我們教育實(shí)踐的成果，鞏固我們的改革成效。
怎樣做好招商工作總結(jié)篇十二
一年以來(lái)，我擔(dān)任九年級(jí)(1)班的班主任。在班主任期間，我認(rèn)識(shí)到了一位班主任“身正為范”的重要性。九年級(jí)是初中階段的結(jié)束年級(jí)，比較難帶，面臨畢業(yè)，學(xué)生的思想比較復(fù)雜。因此，我覺(jué)得九年級(jí)級(jí)管理工作是學(xué)校教育工作的重點(diǎn)，而良好的開(kāi)端是創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。
這學(xué)期我主要采取以下幾個(gè)措施：
1、增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。初二學(xué)生剛進(jìn)入九年級(jí)的新班級(jí)時(shí)，通常有一種陌生的感覺(jué)。要消除陌生的感覺(jué)，集體的力量是無(wú)限的。集體主義精神是在活動(dòng)中產(chǎn)生的，因此，我組織互幫互學(xué)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。這樣既能在班級(jí)的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛(ài)的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。
2、加強(qiáng)班級(jí)管理，努力培養(yǎng)“真誠(chéng)、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。在活動(dòng)中選拔班干部。選拔和培養(yǎng)好班干部，使之形成堅(jiān)強(qiáng)的集體核心，是班集體建設(shè)的一件大事。所以應(yīng)認(rèn)真選拔。班干部不是班主任封的，也不是終身制的，而是在實(shí)踐中脫穎而出的，所以要通過(guò)集體活動(dòng)和學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)選拔干部。一個(gè)班級(jí)成員只有在實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和出眾的才能并得到學(xué)生群體認(rèn)可時(shí)，才可能被擁戴為干部。通過(guò)活動(dòng)，比如演講、衛(wèi)生勞動(dòng)、分發(fā)課本等活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)并挖掘有頭腦、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意識(shí)的人才，然后，讓他們自己選擇班干部的職位。這樣選出來(lái)的班干部才有工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有工作的魄力。
班委會(huì)成立之后，盡快使他們明確自己的職責(zé)，班主任要大膽放手，把一些具體事務(wù)派下去，建立層次分明的立體型管理體系。同時(shí)，給予定期的指導(dǎo)監(jiān)督。這樣，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任心。一方面，我通過(guò)各種方式讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心;又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理和自我設(shè)計(jì)、自我組織活動(dòng)。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。使我班在學(xué)校的各項(xiàng)考試和管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。
3、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。后進(jìn)生的教育歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)。在這方面，我以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們真誠(chéng)相待，耐心相幫，及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。
4、采用各種方式開(kāi)展活動(dòng)。有意義的活動(dòng)有利于學(xué)生的成長(zhǎng)。在今年，我還采用各種方式開(kāi)展活動(dòng)，試圖提高活動(dòng)的質(zhì)量和水平，收到了很好的效果。
5、以遠(yuǎn)大的理想激發(fā)學(xué)習(xí)。一個(gè)人如果沒(méi)有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力。學(xué)生剛進(jìn)入初中學(xué)習(xí)階段時(shí)，班主任應(yīng)積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行理想教育。因?yàn)橹挥凶寣W(xué)生明確了自己的奮斗目標(biāo)，他才會(huì)把它轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力。他們明白實(shí)際與理想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越，而是可通過(guò)自己的努力去跨越，并要求學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，把對(duì)理想的追求轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力。
總之，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但良好的開(kāi)端是成功的一半。一個(gè)班級(jí)的管理如果有了一個(gè)良好的開(kāi)端。那就是說(shuō)，在這個(gè)班級(jí)的管理上你已成功了一半?？偟膩?lái)說(shuō)，一年來(lái)，我在教書(shū)育人的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己專(zhuān)業(yè)水平和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。