總結是我們成長路上的里程碑，是值得回憶的重要片段。如何發(fā)展繪畫技巧和表現(xiàn)力？以下總結范文包含了一些典型問題和思考，我們可以從中尋找自己的共鳴和切入點。
電子商務的心得篇一
先來談談電子商務專業(yè)的教學和學習。我想自己身邊的同學對專業(yè)抱怨最多的，可能就是教師的教學和課程的設置吧。
從老師的角度來講，必須實話實說，現(xiàn)在我們專業(yè)的一些老師能力方面確實存在問題，電子商務是個新生的專業(yè)，具有很新的理念，拋開年齡的問題，老師至少應該在精神面貌或者理念上具有朝氣和感染力，并多那么一點點幽默感，然而在我們接觸過的老師中，這樣的模范屈指可數(shù)。從教學的交互過程看，老師和學生之間的溝通存在不少問題，溝通太少。我始終認為在大學階段老師給予學生自由空間是有必要的，但是過于放任寬松的環(huán)境對于尚在成長中的大學生來講并不明智，該管的還是要管，不是說要以權利壓人，至少可以以一種朋友之間交流的方式幫助學生。很遺憾，現(xiàn)實中老師和學生雙方都欠主動，上完課后雙方拍屁股走人，最親密接觸階段可能就是考試前劃重點的一段時間了，那可真是臉貼屁股啊，呵呵。于是我們看到只是學生作息時間混亂，到課率低下的現(xiàn)象，那種認為大學就是全方位自主的思想真的是害人不淺。一些大學生遠沒有如多數(shù)人想象的一樣，具備所謂;自主能力;，其實都還只是一些需要引導的學生，真的只是學生而已。
長久以來的應試教育已經讓學生的思維鈍化，掌握的內容只是考試會怎么考，怎么答題才能拿分，一部分人想拿獎學金，一部分人乞求著能及格。這是一種目光短淺的行為，人無遠慮必有近憂，大多數(shù)人由此形成的近憂可能就是對專業(yè)和未來的迷茫吧。任何一個學科的學習，都是需要將這門專業(yè)開設的各個課程結合起來的，長久以來的課程分離，使學生對所學的知識沒有獲得理性和全面的認識，無法結合起來，形成知識孤島，因此思維很難激活。我們應該更主動地去獲取和掌握知識，既然老師無法幫助我們，自己要試圖改變這種不利的局面。
經過幾年的電子商務學習，從開始接觸電子商務概念，到學習電子商務專業(yè)理論知識。我發(fā)現(xiàn)不管是企業(yè)還是個人，不管是網絡社會還是現(xiàn)實社會，電子商務趨勢都是必然的。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還能加快企業(yè)的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來開展業(yè)務。接觸到了企業(yè)的電子商務運營，才知道電子商務雖是書本上定義的，但卻遠遠的超于書本上的范圍。他不但需要我們掌握什么是電子商務，還要熟練掌握操作技術以及有很好的執(zhí)行力。會有許多問題的出現(xiàn)，比如，操作沒錯，理論都說得通，但能給企業(yè)帶來利潤嗎?通過對電子商務的學習和操作，感覺目前國內雖然在世界金融危機的沖擊下，一定程度上刺激了國內企業(yè)的電子商務意識，由剛開始時不認識和不信認到看到了他的好處和作用，因為已經有許多人在做了，而且做成功了，賺到錢了。網絡公司通過電話營銷和線下當面解釋，讓許多中小企業(yè)從不懂網絡通過每天都會接到網絡公司的電話或業(yè)務人員也對電子商務的特征，優(yōu)點，利益有了一定的了解，實踐證明，這條路是可行的，這幾年的電子商務先行者的成功故事著實也起到了很大的幫助。記得阿里巴巴就喜歡fabe中的最后一招，讓人相信最有效的就是讓他看到別人的效果。企業(yè)都有網站了，都上網了，但并不是說電子商務普及了，不但沒有，而且還有一段距離，這個過渡期還沒有走完，企業(yè)還會在這里遇到挫折和困難。不過電子商務的光明已經不遠。接下來的一段時間，肯定會為中國的內貿作出貢獻。只有在走完電子商務內貿過渡期后，真正的電子商務時代才將會來臨。最后總結一下自己學習電子商務的心得體會和心路歷程：
一、何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網絡不只是用來玩的，這是剛開始學習電子商務時的想法。
三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
四、效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。企業(yè)電子商務化，大勢所趨!借用阿里巴巴創(chuàng)始人馬云20xx年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了。
現(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
電子商務的心得篇二
此次培訓我們開設了電子商務課程通過十天電子商務的學習，每堂課我們都能學到很多關于電子商務方面的知識，從開課的第一天起我就對電子商務充滿了好奇。電子商務到底是什么？為什么現(xiàn)如今我們身邊有關電子商務的話題越來越多。電子商務到底是什么，就是網上購物嗎？就是淘寶嗎？慢慢的，我了解到電子商務不僅僅是這些，它們只不過是電子商務的冰山一角。我們經常在淘寶上購物，但是對于淘寶的運營模式我還是第一次接觸。我覺得電子商務是個很神奇的東西，電子商務并不是簡單書上的定義，他需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務，因為他對企業(yè)帶來什么利潤，那么他也會對整個社會有貢獻。
幾堂課下來我對電子商務有了一定程度的了解，同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用。隨著企業(yè)信息化和商務電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內部管理的信息化和商務的電子化，才能具有時代競爭力并進入全球電子商務。我感覺上了”電子商務“這門課學到了兩樣東西：
1.了解到什么是電子商務。2.了解到什么是客戶管理?！彪娮由虅?學習心得，或許連這兩點也不算是很清楚。所以要談談學習的心得，理論上的實在不在我知識范圍以內，所以本人還是談談個人對電子商務的一些看法吧！
從現(xiàn)在來看，電子商務具備了很多優(yōu)點：第一減少了貿易的中間環(huán)節(jié)，可以直接由廠家通過電子商務網站達到消費者，使得新品推向消費者的時間大大縮短，在現(xiàn)在這種科學技術的發(fā)展日新月異的情況下，尤其值得推崇。第二，因為減少了中間環(huán)節(jié)，降低了營運成本，廠家能把價格再便宜一點，但同時電子商務現(xiàn)在還處于起步階段，因此廠家同樣也注意到了服務問題，沒有服務就只能被淘汰。因此，電子商務能提供相對商場而言價格更低的產品，但同時也保證了品質。
因為電子商務現(xiàn)在處于起步階段，因此相應的配套付款方式還不完善，很多電子商務網站只能在當?shù)貙嵭兴拓浬祥T，這影響了他的進一步發(fā)展。同時因為社會現(xiàn)階段的誠信危機，致使消費者也不愿意通過銀行匯款的方式來交易，因此只能是通過面對面的交易才保證了交易的安全性。
課上老師還提到了一個《面向現(xiàn)代農業(yè)的信息集成及電子商務平臺》，主要針對政府目前最關心的一個問題――――三農問題，通過發(fā)展農村信息化的方式來既為農民服務又為自己提供發(fā)展機會，我覺得是一個相當好的項目!可惜老師賣了個關子，沒具體說，但是我還是很欣賞老師的一句話“不與農民搶市場，只為農民想市場”，幫農民賺錢，這是一個非常好的思想!值得全民普及。
另外，物流配送在電子商務的運作過程中起著至關重要的作用。如果沒有物流配送，那么電子商務也就真成為了人們口中所說的虛擬營銷了。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內容，可以說是現(xiàn)代市場經濟體制、現(xiàn)代科學技術和系統(tǒng)物流思想的綜合產物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質上的區(qū)別。從新經濟的角度來看，被認為是新經濟中新生產方式的“零庫存生產方式”，是電子商務的重要組成部分。企業(yè)界普遍認識到配送是企業(yè)經營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”。
此次培訓很大程度上提高了全兵團婦女工作者對于電子商務知識的了解，加強了我對電子商務發(fā)展情況的認識，激發(fā)了婦女工作者參與電子商務的積極性，感謝團場給予我這次學習機會讓我認識到很多新朋友且學習到了很多切實有用的知識。
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電子商務的心得篇三
本次實訓，我們做了許多項目，讓我對電子商務專業(yè)有了更多的了解：
通過__實訓我們掌握了控制電路的接線及檢查的方法。學習了低電壓電器的有關知識，了解其規(guī)格，型號及使用方法。掌握了__的正反轉控制電路的工作原理，了解控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用。加深了對控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用的了解。也了解了繼電器的結構、使用方法、廷時時間的調整及在控制系統(tǒng)中的應用。
熟悉了線性集成穩(wěn)壓電路的工作原理和特點。掌握三端固定及三端可調輸出電壓的集成穩(wěn)壓器的使用。學習了測量集成穩(wěn)壓電源的技術指標的方法。結合直流穩(wěn)壓電源的制作、調試，練習和掌握電路板的焊接。能夠識別相關的電子元器件。檢測其能否正常工作。能夠正確使用電烙鐵。熟練焊接電路板。能夠對電路板進行檢測，對電路板進行故障徘除。通過這個實訓，我們也了解了放大器的原理。能夠識別相關的電子元器件，檢測其能否正常的工作。能夠對電路板進行檢測，對電路的故障進行排除。
通過實訓，我確實是學到了很多知識，拓展了自己的的視野。通過這一次的電子電工實訓，增強了我的動手打操作的能力。記得我在讀高中的時候，我?guī)图依锇惭b一個開關控制電路，由于自己的動手能力不夠強，結果把電路接成短路，還好因為電路原先裝有保險絲，才沒有造大的安全事故。而通過這一次的電子電工實訓，我就掌握了日光燈電路的安裝，學會了白熾燈的兩地的控制方法。也學習了一些低壓電器的有關知識，了解了其規(guī)格、型號及使用的方法。更主要的是，我還學會了電路的接線及檢查的方法。
通過實訓，也培養(yǎng)了我們的膽大、心細、謹慎的工作作風。由于之前實訓是通過接上日常低壓電路來完成的，所以就要講求用電的安全，不許用手觸及各電氣元件的異電部分及電動機的轉動部分。也要求操作的時候要心細、謹慎，避免觸電及意外的受傷。在后面的幾個實訓中用到了電烙鐵，也是要求學生掌握電烙錢的正確使用的方法，避免意外的受傷。
通過這一次的實訓，也培養(yǎng)了我們的規(guī)范化的工作作風，以及我們的團結協(xié)作的團隊的精神。
電子商務的心得篇四
校電子商務專業(yè)實驗室建立于20xx年，是一個集電子商務教學實驗、實訓、實習為一體的多功能實驗室。面向全校學生開設電子商務概論（電子商務）、網絡營銷、電子商務安全與風險管理、網上支付與結算、商務智能、電子商務系統(tǒng)開發(fā)、企業(yè)電子商務管理、網絡程序設計等8門課程近40個實驗項目。其中包括認知或演示性、模擬或驗證性、應用或制作性等常規(guī)的實驗類型。在電子商務概論及電子商務系統(tǒng)開發(fā)等課程中還開設了專業(yè)綜合性和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)設計性實驗。與此同時，電子商務實驗室積極開展開放式實驗教學和實驗室開放工作，推行課程項目小組實踐教學模式，舉辦多種創(chuàng)業(yè)設計項目展示活動。使學生在具備一定的經濟學和管理學專業(yè)知識后，通過在近乎真實的電子商務環(huán)境下的教學實踐活動，學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力得到極大地鍛煉和提高。
電子商務實訓室崇尚培養(yǎng)學生實際動手能力，電子商務實驗室致力于為每個學生搭建一個個人充分發(fā)展的舞臺。將電子商務教學與社會實踐緊密結合是電子商務實驗室的最大特色。
為配合教育教學工作的開展，該校從浙江航大科技開發(fā)有限公司直接采購《浙科電子商務模擬教學軟件》、《浙科網絡營銷模擬教學軟件》、《浙科市場營銷模擬教學軟件》、《浙科市場調研實踐教學軟件》等浙科系列實踐教學平臺。
學校每年都要安排為期二個月的集中實訓，通過實訓，學生親自動手實驗，教師配合學生使用電子商務各模塊的流程以及操作過程，并讓學生對電子商務市場營銷的特點及應用領域有感性的認識。
通過對《浙科電子商務模擬教學軟件》學習認知、實戰(zhàn)操作，為電子商務教學提供真實互動的實踐環(huán)境，讓學生在親身實踐電子商務的過程中提高專業(yè)素質。教師不僅可以很好的控制實驗進行，還可以通過考核管理，實現(xiàn)對學生操作過程及操作效果的跟蹤及考評，方便教師對實驗結果的考核總結。學生通過對軟件的使用，可以學習電子商務各種交易模式的詳細流程，如b2b、b2c、c2c、b2g、在線拍購和項目交易等幾大交易類型，并且通過模擬廠家、商場、物流企業(yè)、外貿公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務交互，開展和運用電子商務。系統(tǒng)還模擬電子商務過程中涉獵到的眾多網絡環(huán)境，包括商貿網、網上商城、門戶網站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網絡服務平臺，集中展現(xiàn)電子商務主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務模擬教學軟件》學生還可以學到局域網的搭建、網頁設計和制作、數(shù)據庫設計、網站布置、網上創(chuàng)業(yè)、電子商務服業(yè)應用、web2。0應用等等內容。
《浙科網絡營銷模擬教學軟件》是模擬一個由搜索引擎、郵件服務、門戶網、商貿信息網、企業(yè)網站等組成的'網絡營銷環(huán)境，支持網絡搜索、郵件、新聞組、郵箱地址列表、信息發(fā)布、網絡廣告、競價排名、域名申請等等諸多網絡服務項目。在這種虛擬的網絡環(huán)境下，通過普通消費者和企業(yè)用戶的分組，讓企業(yè)用戶通過“注冊—營銷環(huán)境分析—……—域名申請—創(chuàng)建企業(yè)網站—……—開展各式各樣的網絡營銷活動”的流程，體會不同層次的網絡營銷給企業(yè)帶來的機遇。而普通消費者也可以通過進入網絡環(huán)境，訪問上述網站，使用個人郵件服務等感受到企業(yè)網絡營銷的影響力。學生通過親身操作軟件，可以體會到網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系，了解各種網絡營銷策略以及如何具體實施。模擬現(xiàn)實的網絡環(huán)境，企業(yè)用戶可以直接參與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，實際操作營銷手段，給學生提供更大的發(fā)揮空間。企業(yè)操作端集成各種網絡營銷工具，以及知識庫、客戶關系、網上直銷等功能，讓學生對直復營銷、數(shù)據庫營銷、一對一營銷等等都能夠有更深的理解。通過使用系統(tǒng)，學生不僅可以深刻體會到網絡營銷的優(yōu)勢，以及應該如何去利用該優(yōu)勢，更可以發(fā)現(xiàn)網絡營銷的關鍵成功因素，印證并掌握課堂上學來的網絡營銷知識。
《浙科市場營銷模擬教學軟件》將模擬現(xiàn)實的思想應用于市場營銷的實踐教學中來。學生模擬操作市場營銷過程，涉及到市場營銷策略各個方面，包括市場營銷理論知識、戰(zhàn)略營銷管理過程、市場營銷機會分析、stp營銷策略、競爭性營銷策略、4ps營銷組合策略、市場營銷案例分析，集中展現(xiàn)市場營銷主要的戰(zhàn)略策劃與核心理念。通過系統(tǒng)的使用，學生在不斷熟練掌握市場營銷模擬軟件的基本操作同時，又可以利用軟件對復雜市場環(huán)境下企業(yè)和企業(yè)之間的競爭、企業(yè)和消費者之間的博弈進行具體分析；逐步熟悉企業(yè)對渠道、促銷、服務等的決策策略，以及不同的渠道、促銷、服務對銷售不同的影響。系統(tǒng)為市場營銷教學提供了真實的教學與實踐環(huán)境，讓使用者在親身實踐市場營銷的過程中學習提高，并能很好的激發(fā)學生學習興趣，從感性層面更牢固地掌握市場營銷學課的知識和方法，為他們將來在工作中熟練運用相關軟件解決問題打下良好的基礎。
浙科系列軟件的界面設計美觀形象，將復雜的功能配以人性化的操作步驟設計，能盡快幫助用戶掌握其方法及步驟。不僅適用于各大中專院校市場營銷及相關專業(yè)，同時也可供中小型企業(yè)、培訓機構對員工及學員的實戰(zhàn)培訓練習。
電子商務的心得篇五
一下自己學習電子商務和心路歷程：首先，何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法！
如何去策劃電子商務。面對許多的方法和技巧，如果沒有一個系統(tǒng)完整有效的策劃，開展電子商務真的是很容易半徒而廢。試問有幾家企業(yè)是一上網就能做成功的？最后實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的`很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
馬云20xx年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
電子商務的心得篇六
從2月23日這一天開始，我和本班另一個同學進入同一家單位實習，實習單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務外貿公司，跟別的同學實習不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個學校上班，因為公司是在一個外貿學校里面辦公的，環(huán)境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息。
這份實習，我們在過年之前就已經在聯(lián)系了，所以經過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。
我們是一家電子商務公司，屬于電子商務、互聯(lián)網行業(yè)，跟我們所學的專業(yè)非常對口，而且主要國際業(yè)務，可以說是很專業(yè)的實習。我的工作職位是英文產品編輯，主要的工作內容是電子商務平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無限的。因為年輕無敵。
電子商務的心得篇七
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務禮儀能有效促進業(yè)務洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經營理念和企業(yè)文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務活動中應遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現(xiàn);實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生 ，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝***的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個**公司。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
一．概述
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！倍Y儀是人類文化的結晶，是社會文明的重要標志之一。它是人們進行交往的行為規(guī)范與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關系的“立交橋”。
在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
那么，什么是商務禮儀？
商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并且和商務組織的經濟效益密切相關。正如松下幸之助所說：商務禮儀是管理者在商務場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。
二．商務禮儀的原則
(一)維護形象
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。 個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
（二）不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。
（三）求同存異
所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。
（四）入鄉(xiāng)隨俗
是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。
在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。
（五）不宜先為
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。
（六）以右為尊
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。 大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
三．商務禮儀的作用
有人說，“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。
有人把商務禮儀看作是商務人員的敲門磚，有人稱商務禮儀是商務活動的通行證，更有人直言：商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用，一言以蔽之：內強素質，外塑形象。因此，可以說，商務禮儀是從事商務活動的必備利器。具體說，商務禮儀有以下重要作用：
（一）商務禮儀有助于提高商務人員的個人素質
市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細節(jié)上，細節(jié)展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如在商務交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。
（二）商務禮儀有助于建立良好的人際關系
在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（三）商務禮儀有助于維護商務人員和企業(yè)的形象
企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個個員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。
（四）商務禮儀能增進商務人員之間的感情
在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
（五）商務禮儀能提高商務活動的效益
曾經有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認可。
眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務，禮儀服務就是優(yōu)質服務的重要內容，它通過規(guī)范服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，使服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業(yè)帶來巨大的經濟效益。
四．如何提高禮儀修養(yǎng)
（一）認識“秀外惠中”的人生道理
一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內在美作為基礎,那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時,必須不斷加強自己內在素質的培養(yǎng)。首先,個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎。其次,個人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次,個人禮儀必須以長遠為方針。
（二）提高自身的科學文化素質
要不斷地學習提高自身的文化素質以提高禮儀修養(yǎng)。因為隨著經濟的不斷發(fā)展，社會的進步，各行各業(yè)的素質要求越來越高。如果跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學習。大學生在校期間要斤抓緊時間學習各方面的知識，多讀一些關于禮儀修養(yǎng)的書籍。在學習過程當中，要注意抓住重點，循序漸進，持之以恒，不能半途而廢。
（三）努力調控行為與情緒
（四）讓良好的修養(yǎng)為品質增色
人們在評價一個人是否具有具有良好的修養(yǎng)時,往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗。個人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個人修養(yǎng)的主要內容。在社會生活中,一定要加強個人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質增色。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則。再次,要友善待人,促進相互溝通。
（五）積極參加社會實踐
要不斷提高自己的修養(yǎng)就要積極參加各種社會實踐活動，避免紙上談兵。應該把學習到的禮儀知識和實踐活動緊密相結合，注意從個人實際出發(fā)， 靈活運用各種知識。只有通過實踐活動，在實踐的過程中體會知識的真正內涵，逐步融會貫通，然后轉化成為自己的知識，才能 提高自身的素質。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍?！敝挥性趯嵺`中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領悟和理解。
五．感受評價
業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
通過商務禮儀的學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)，有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。
總之，學習商務禮儀可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往，只有通過不斷的學習，持續(xù)的鍛煉，從內心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務素養(yǎng)。
我國自古就很講究禮儀，從一些古代著名典籍中就可以看出它在我們社會政治文化生活中占有重要地位。作為一名文科生，閱讀過很多關于禮的書籍，但是總覺得其實古代多數(shù)禮儀和現(xiàn)在所崇尚的禮儀觀念和文化還是存在著很大的差距，但在某些傳統(tǒng)想法和觀念上還是有繼承與保留。在閱讀中讓我最有印象的是：《釋名》曰：“禮，體也。言得事之體也?！闭撜Z曰：“不學禮，無以立?！薄抖Y記》曰：“禮者所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也?！?東漢許慎的《說文解字》中對禮和儀的解釋是：“禮，社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式，表示尊敬的語言或動作。儀，人的外表，禮節(jié)、儀式。禮儀屬于道德范疇，是禮節(jié)與儀式的總稱?！倍Y儀作為我們人類歷史發(fā)展中逐步沉淀積累下來的一種文化，不管是何時，它始終以某種特殊的精神約束力支配著人們的行為。那什么是商務禮儀呢？嚴格的說，就是我們在商務交往中應該遵守的交往藝術。我想選修這門課對我今后的求職有很大的幫助。
的“禮儀是一封通向四方的推薦書。”
學習商務禮儀對我受益匪淺，不管是生活中的小細節(jié)還是以后能夠以一種得體的形象來爭取到工作的機會。我記牢了老師的話，在休閑、公務、娛樂時分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的。對一個上班的職業(yè)女性來說，她代表的不僅僅是個人形象，還代表了公司的形象，所以從頭到腳的打扮都必須要符合自己的身份，應該講究莊重保守。
方感到你很重視他的意見，這樣給對方一種有受到尊敬的感覺。
絲巾、領帶。一般的職業(yè)裝都盡量能夠搭配絲巾或領帶。絲巾款式很豐富，有小方巾、長巾等很多品種，適合不同臉型的人。絲巾，搭配不同的套裝，設計搭配方案，會收到不同的效果，當絲巾與外套顏色相近時可以用閃亮的別針來協(xié)調。在商務場合中把絲巾佩戴成松緊度適當簡潔利落的蝴蝶結和鏈狀結最能給人干練的感覺。其中，長形棗紅色碎花真絲巾搭配灰色職業(yè)服裝，可使之跳動靈性，為自己增加迷人的魅力。而男性則需要佩戴領帶。領帶不可以用一拉式，要打成三角形狀。長度要適中，佩戴好的領帶底端要正好到皮帶的中間。
套裝。女性在職場上莊重保守的服裝有套裝、套裙、正裝，不能穿黑色皮裙、無領無袖或領口較低、太緊身的衣服。穿套裙時裙子長度要齊膝，不光腿，要盡量穿貼近肉色或黑色的襪子，不要穿鏤花、斑點的絲-襪，襪子不可以有破損，應帶備用襪子，襪子長度要合適，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。女士服裝的款式和顏色比男士服裝豐富許多，因此，在選擇服裝時，最重要的是要遵循著裝禮儀原則。服裝顏色不像男士那樣受限制，但款式還是要選擇簡潔、大方的。在比較莊重的正式商務場合中，建議女士要穿著深色的西服套裝。套裝的首選是裙裝，其次是褲裝。搭配的襯衣最好是純色的，顏色以淡雅為佳。
工作的造型方法，如快餐店員。當然，穿休閑襯衫時也是不打領帶的。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要口上，袖子不能太短，襯衣袖口可長出西裝外套的0.5-1cm，不能過長，會顯得格外局促，縛手束腳。衣、褲袋口整理服貼，襯衫領要高過西服上衣1厘米左右。長袖襯衫如果不系上領帶，領口應該要敞開。不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。西裝的種類有很多：單排扣的西裝上衣。最常見的有一粒紐扣、兩粒紐扣、三粒紐扣三種。一粒紐扣、三粒紐扣單排扣西裝上衣穿起來較時髦，而兩粒紐扣的單排扣西裝上衣則顯得更為正規(guī)一些；雙排扣的西裝上衣，最常見的有兩粒紐扣、四粒紐扣、六粒紐扣等三種。兩粒紐扣、六粒紐扣的雙排扣西裝上衣屬于流行的款式，而四粒紐扣的雙排扣西裝上衣則明顯具有傳統(tǒng)風格。穿雙排扣的西裝一般應將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝，如是兩?？鄣?只扣上面的一粒，三?？鄣膭t扣中間的一?；蚩凵厦鎯闪?。在一些非正式場合，可以不扣紐扣。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，在此胸袋里不要插鋼筆或放置其它東西。至于套裝、套裙、正裝的顏色，男性可以選擇藏藍色、灰色、黑色或者帶有暗條紋的，女性還可以選擇米色。穿西裝褲時要系上皮帶，皮帶要選擇質量好的，顏色要與衣服相配。通常穿藏藍色、灰色或黑色的西裝褲適合配黑色皮帶；米色或棕色的西裝褲適合配棕色的皮帶。全身衣著要保持在三個顏色內，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應該與皮帶扣的顏色一致。
鞋子、襪子。女性一般是穿中跟鞋、高跟鞋，男性穿皮鞋。
鞋子應該保養(yǎng)好，沒有什么磨損，沒有灰塵，也沒有舊的樣子。樣子好看、精心擦拭的鞋子可以傳達你的職業(yè)形象和對細節(jié)的注意力。皮鞋的顏色要與皮帶一致，正式的場合最好穿系帶的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡膠質地的，最好是皮質地的或木質地的鞋跟及鞋底。襪子的顏色可以選擇與皮鞋同色或接近的顏色。黑色皮鞋是萬能鞋，它能配任何一種深顏色的西裝?；疑男記Q不宜配深色的西裝，淺色的鞋也只可配淺色西裝。女性的鞋子可以選擇中高跟的，船鞋最適合搭配女士的職業(yè)套裝。露出腳趾和腳后跟的涼鞋是不適合商務場合的。沒有后幫的鞋子也只能在非商務場合穿著。任何有亮片或水晶裝飾的鞋子都不適合于商務場合，這類鞋子只適合正式或半正式的社交場合。
其他飾品。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經濟條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應該和身上其他的皮具保持一致。女性的包不可以太花俏，一般是背在肩上或用手提，不能掛在手上。
上。自我介紹時要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候對方。自我介紹的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長輩后、下極先上級后、主人先客人后。介紹時要遞上名片，正面朝著對方，手不可遮住字。
其實學到的還有很多，感悟也很多。反觀自己，且先不說在商務場合里，就是在平時的生活中很多也都做得不夠到位。自從學了商務禮儀之后，平時和一起上商務禮儀課同學一起上課時發(fā)現(xiàn)一些很不符合禮儀標準的現(xiàn)象時，我們似乎眼尖了，一下子就想起了老師講過了什么。學會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給自己打造一個積極樂觀的形象，機會真的會降臨到你身上的。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。
回想本學期學習商務禮儀課程，我的感觸頗深。
一、 認識
記得第一次上課講的是坐姿、站姿以及走路的姿勢，我回寢室后一直在練習，還教給了寢室其他的男生。那時候我第一次認識到，商務禮儀的重要性，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。 讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
之后，有一次老師現(xiàn)場給我們出了一道題目，關于商務接待的題，我相信大家都印象頗深。在和組員的激烈討論以及老師的指點過程中，我才深刻體會到，要籌劃一次接待是多么的困難！要考慮到接待中禮儀應用，比如握手，遞名片，簽合同等等。這也是商務禮儀中的一部分啊。
在上這門課程之前，我從來都不清楚吃西餐有那么多的講究，每天都吃的中餐也有那么多的規(guī)矩。接觸了商務禮儀，我居然有種恍然大悟的感覺！ 我已經二十歲了，我不再是一個稚氣的小男生，我要面臨的是未來的職業(yè)生涯和即將踏入青年時期的改變。
二、 感受
在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
學習商務禮儀的課程，讓我領略到了很多曾經未曾關注過的也未知的東西，帶我走進了一個很真實很貼近未來生活的世界。其實這個學期學完了還真有點舍不得。老師跟我們講的東西，我想我會很深刻地銘記在腦海，并應用于實踐中。
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2012年12月31日
荀子曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?BR> 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它在人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。而商務禮儀是在商務活動中需要遵循的行為準則，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧。
當然，這只是我對禮儀的初步理解。通過房老師給我們上的三天實訓課，我對商務禮儀的了解不僅僅在于這表層的意思。我還了解到更多關于商務禮儀的內涵以及如何在生活的細節(jié)中體現(xiàn)禮儀。
首先，我了解到了商務禮儀的本質原則，我認為什么事情只要抓住它的本質，一定可以把它做好，畢竟萬變不離其宗。商務禮儀有五大原則，一是尊敬原則，尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一中至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人內的素質?！熬慈苏吆憔粗?，愛人者恒愛之”。所以，當你做什么事情都考慮到別人，能夠尊重別人的時候，自然也達到了禮儀的標準，體現(xiàn)了你的素養(yǎng)。二是“真誠”原則。只有真誠的對待別人，人家才會對你真誠。因為禮儀并不只是在于外在的形式，更重要的是內在情感的流露和表現(xiàn)，這樣才能體現(xiàn)禮儀的真諦。三是謙和原則。四是寬容原則。五是適度原則。相信我們每個內心嚴格的按照這五條原則去待人接物，我們一定會禮儀的標準越來越近，一定會在商務活動中表現(xiàn)得越來越好。
在寢室練習了幾遍，希望能夠爛熟于心，到時候在實際運用中能夠運用自如、游刃有余。
總之，通過這次實訓的學習，讓我明白的一個非常重要的道理。作為大學生交我們不僅要有高素質，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實訓我們了解了社會需要有素質，懂禮儀的大學生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。通過本次實習，我們了解了商務禮儀知識，提高了個人素質。現(xiàn)在社會商務禮儀已經成為個人素質必不可缺少的一部分，掌握良好的商務禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
電子商務的心得篇八
一個星期的實訓在不知不覺中已經過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的'喜悅。
一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。
學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
回顧這個禮拜的生活，在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
一、何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法!
三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
四、效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務化，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20__年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
電子商務的心得篇九
1，這次實習可以使我們在課本上學到的知識用于實踐增加了我對電腦技巧的一些認知。
2，通過這次實習也可以讓我體驗到上班族的生活為我將來畢業(yè)后找工作打下了基礎。
3，并且這次實習可以很好的幫助我完成將來的`畢業(yè)論文。
實習，就是在實踐中學習。經過這半個月的實習訓練，我了解到自己所學的如何在實踐中運用。當然學的更多的是如何在更新網站內容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見自己的成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關于公司產品的博客，比如新浪，網易。而后又嘗試在百度知道上提問與回答，在回答問題的過程中，通過網站搜索相關內容來回答各種絲網問題，通過百度知道這個平臺，我對公司又了更一步的了解。
經過半個月的實訓我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
電子商務的心得篇十
為期一周的創(chuàng)業(yè)實訓已經結束，這是一次不同尋常的實訓，它不僅僅是實訓，更重要的是為我們創(chuàng)業(yè)或者就業(yè)奠定了一定的基礎，也為我們人生路明確了方向，打消了我們一些天真的想法，使我們正確地看待了我們的人生觀和價值觀，為自己今后走入社會大了預防針，上了一堂深刻的課，我們將銘記這短短一周的歷程，真可謂受益匪淺。
這次實訓在我看來是一次非常有意思的實訓，改變了以往的實訓方法，通過企業(yè)參觀和成功人士講解，是我們更直接的了解社會，了解自己，給自己定位，明確方向，這正是我們當代大學生應該學習的東西，因為以往都是在學校學習理論，不了解社會行情，不了解創(chuàng)業(yè)艱辛，只是覺得自己學了一門專業(yè)知識就可以在社會上立足，其實這是一個錯誤的想法，這也是導致現(xiàn)在又很多大學生在沒有工作經驗，面對企業(yè)就業(yè)時很多企業(yè)不重要或者找不到工作的原因，我們在學校里學期的同時就應該多于社會接觸，與時俱進，適應社會的發(fā)展。
老師是通過講解自己的創(chuàng)業(yè)艱辛，分享自己創(chuàng)業(yè)的成功與失敗，讓我在看待問題是更加理智，之后假設我們有10萬元支柱，我們有怎樣的創(chuàng)業(yè)夢想？我們通過小組討論的形式，討論出大家認同的創(chuàng)業(yè)項目，并以小組的形式匯報了自己組的創(chuàng)業(yè)項目，同學們各抒己見，表達了自己的觀點，很好的激發(fā)了我們的創(chuàng)業(yè)激情，那么通過老師的講評我們明確地清楚了自己項目執(zhí)行力和可行度，我們更加明確社會的動態(tài)，使我們心里都有個了底。
通過電子商務公司參觀和企業(yè)人士講解我們更加清楚作為電子商務專業(yè)來說的我們，電子商務具有很好的發(fā)展?jié)摿σ彩俏磥戆l(fā)展的趨勢，那么作為我來說是想在電子商務有所發(fā)展的，那么我現(xiàn)在打算在淘寶網打開自己的一變天地，針對在淘寶網上開店有成功和失敗的說法，但是我聽了師姐的分享后我更加增加信息，那么同時也認識到了怎樣更好的做好淘寶店，總患上來說，在社會競爭激烈之中，我們要不斷探索市場需求，尋找優(yōu)質貨源合理駕馭商品上架時間，在人員高-潮期盡可能患上保持旺旺在線，更要多與其它商家扳談，獲取其中的扳談技巧，累積經驗。在顧客的管理上，我有了一些體會。在我們尋找到方針顧客整體時，我們要做好相關顧客的信息管理，而且維護老客戶，并可以爭對老客戶采用一些優(yōu)惠政策，留住她們，也可以資經由過程她們宣傳吸引更多新客戶；當然，要不斷地更新產物，滿足顧客的需求，更好推廣我們的店鋪。不僅讓從理論以及操作這兩方面暢通領悟我們的知識，我積累了豐富的實際經驗，能夠學以致用，適應市場發(fā)展需要。也讓我體驗認識了當老板的感覺，更讓我學習很多知識，擴展了我的視野，更讓我體驗認識到了團隊的合作精神，我相信不遠的未來定會有屬于我們本身一片美好的天空.。
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。在這一學期的創(chuàng)業(yè)實踐課程當中，我知道了電子商務的`興起，為個人創(chuàng)業(yè)提供了一個良好的機遇，但想要真正取得電子商務創(chuàng)業(yè)的成功，創(chuàng)業(yè)者還必須具備吃苦耐勞的精神和行之有效的商業(yè)創(chuàng)意。
在學習這門課程中，我學會了一些電子商務實踐基礎，如何去運用微信、qq、飛信進行網絡營銷，在網上商城，如何去刷鉆、如何維護自己網上商城的聲譽、如何把自己的店鋪介紹給客戶，這些東西對你以后從事電子商務相關領域有很大的好處，在電子商務這個環(huán)境中，一切變化太快，我們只有不斷學習，才能立于不敗之地。
而陳老師在創(chuàng)業(yè)實踐課上所交會我們的并不僅僅是電子商務基本概率和運用。而是通過電子商務這一平臺去發(fā)現(xiàn)機遇，抓住商機。打開眼界發(fā)現(xiàn)電子商務這一新型專業(yè)的空缺。我在這門課上拋棄了自己的一些傳統(tǒng)的思路。知道了創(chuàng)新和實踐是電子商務專業(yè)學生最重要的要素。沒有創(chuàng)新的電子商務是沒有生命力的是無法真正做大做強的。
在這門課中，我也深刻的體會到老師的賣力講與學生的無作為形成鮮明對比，好像我們學生缺少對這門課的興趣，我建議老師能夠多拿一些討論課程與學生互動起來，調動同學們的積極性，如果老師能夠利用你的資源多拿一些項目，讓我們能夠參與其中，我相信大家在這門課中，我們會學到很多，我們也會找到在這門課中存在的價值。我發(fā)現(xiàn)很多東西，只有自己做了，自己參與了才會學到東西，才會懂得這個東西的重要性。
電子商務的心得篇十一
4月21至23日，本人有幸作為阜陽市臨泉縣一名大學生村官代表赴電商產業(yè)園參加由省委組織部、省商務廳和團省委共同主辦的全省大學生村官電子商務示范培訓班。在這里來自全省的大學生村官代表聚集一堂，感受電子商務新理念，實訓電子商務新知識，參觀電子商務新基地，為帶動全省廣大農村農民致富掌握新知識、新技能。
電子商務是新時期推動農村經濟社會發(fā)展的又一強心劑，而我們大學生村官由于知識水平高、接受新事物能力強、與群眾聯(lián)系緊密，是農村推廣電子商務的主力軍。
這次培訓針對提升大學生村官對電子商務營銷方式的理解和掌握，發(fā)掘更多的安徽特色農產品上網銷售，帶動更多村民致富；精心安排就農村和農產品電子商務的基本知識和營銷方式設置了縣域電子商務發(fā)展與農產品產業(yè)帶促進、網店創(chuàng)業(yè)之定位組隊、特色館品類挖掘與生態(tài)農場認證實務等多項具有針對性和實用性的課程。
使我們大學生村官掌握了農村電子商務平臺應用實踐、淘寶網店開設實務、網店宣傳營銷攻略等有關方面的知識，進一步拓寬了我們大學生村官和農村創(chuàng)業(yè)青年的創(chuàng)業(yè)平臺，提高了其創(chuàng)業(yè)素質和能力，增強了大學生村官們投身電子商務類創(chuàng)業(yè)的信心和勇氣；更為我們最大可能的以更加專業(yè)的知識、嫻熟的技能和踏實、平和的心態(tài)投身到大學生村官創(chuàng)業(yè)興皖富農事業(yè)中提供了一個很好的服務和交流平臺。
通過這次培訓，讓我加深了對電子商務的認識，領悟到了更多關于電子商務的知識和一些技能實操的知識，提升了在電商各方面的能力，使我的理論知識運用到了實踐當中，把所學到的知識運用到農村中，讓農村里的百姓了解電子商務并可以讓他們在條件允許下可通過網絡這個平臺發(fā)展自己的一片天地。這次學習讓我覺得要做好一家網店是多么的不容易也多么的容易，畢竟網絡上的營銷風險很大，但關鍵還是要找好時機找好點并合理運用網絡技巧，要想成功肯定是要冒險的。當然，從不會到會還需要一個過程，這還需要我平時在生活中的多應用才能循序漸進，慢慢向成功邁進。
為期三天的培訓，短暫卻受益終身，專家的知識講解、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)導師的創(chuàng)業(yè)故事深談、創(chuàng)業(yè)伙伴的真誠交流學習，不僅讓我看到了彰顯在我們村官同伴身上的難能可貴的毅力與誠實肯干的服務精神，更加極大鼓舞了我投身興皖富農創(chuàng)業(yè)事業(yè)的信心，看到了村官農村創(chuàng)業(yè)這一份事業(yè)的美好前景。培訓結束了，但是組織的寄予的厚望以及身上肩負的使命，讓我不敢有絲毫的怠慢與放松，我立即整理所學、所看、所想，回歸故里應用到家鄉(xiāng)特色農產品網上營銷上。
當前電子商務創(chuàng)業(yè)發(fā)展迅猛，我們大學生村官應該充分利用電子商務創(chuàng)業(yè)的低門檻、低風險優(yōu)勢，積極投身網絡創(chuàng)業(yè)。轉變創(chuàng)業(yè)觀念、提升創(chuàng)業(yè)能力，要深刻把握當前農產品電子商務創(chuàng)業(yè)的大好機遇，認真錘煉本領，積極投身創(chuàng)業(yè)，爭在全民創(chuàng)業(yè)大潮中勇當先鋒，在農產品電子商務的廣闊空間里實現(xiàn)自身價值，讓家鄉(xiāng)的農特產品，插上電商的翅膀，飛的更高更遠；讓農村的老百姓，借助電子商務這個平臺增收致富。
電子商務的心得篇十二
實訓單位簡介：青島xx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產品、蔬菜制品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
該企業(yè)是青島市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實訓工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實訓時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協(xié)調各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。
我的實訓工作從20xx年2月28日進行到20xx年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實訓工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。
由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實訓期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：
監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現(xiàn)的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準堆高數(shù)量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計制作以及數(shù)據庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現(xiàn)計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的`經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實訓工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實踐緊密結合。
在此次的實訓工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。
通過這次的實訓，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實訓的業(yè)務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實訓中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實訓的真正目的。
電子商務的心得篇十三
當今世界網絡、通信和信息技術快速發(fā)展，互聯(lián)網在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化。電子商務便在這種背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一。在20xx年11月26號，本學期的第12周星期天，我們班開展了電子商務模擬實訓。
通過本課程的實訓，更深入的掌握電子商務基礎理論知識，理解電子商務實訓的意義，掌握實訓室的系統(tǒng)結構與角色分配、b2c電子商務模式、b2c電子商務模式、電子商城交易。
練習b2c電子商務模式、b2b電子商務模式的各個職位。
全班同學七人一組，每個同學輪流擔任商城用戶、商城管理、財務部、物流管理、采購部、物流業(yè)務、銷售部。
全班同學五人一組，輪流擔任企業(yè)用戶、貨場、商城管理員，其中兩個企業(yè)用戶、兩個貨場、一個商城管理員。
對于這次實訓，我是抱著認真的態(tài)度對待的。通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這次模擬中，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性。
當然在實訓中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過，但也就是因為這樣，我又一遍遍的去尋找解決的`方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個累積的過程，也就成了我實訓期間寶貴的經驗與財富，相信對我以后的生活也會有很大的幫助。
經過這次實訓，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會有更大的收獲。這次實訓，使我認識到了要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
電子商務的心得篇十四
b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過inter或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：
（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。
信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與inter信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。
（2）降低企業(yè)間的交易成本。
首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過inter發(fā)布企業(yè)相關信息（如企業(yè)產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據idc調查，在inter上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用inter，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助inter，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
（3）減少企業(yè)的庫存。
企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過inter可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
（4）縮短企業(yè)生產周期。
絡銀行的服務功能與實踐操作步驟，掌握了銀行卡網上支付功能等等。
實驗二，我們四個人成立了一個小組，對向大學生銷售舊書的可行性進行分析。通過實驗二的實驗報告知道像大學生銷售舊書是可行的。
而實驗三的案例分析是我們在機房做的，里面關于對各種問題寫上自己的分析以及對這個的看法，但主要還是回答比較重要的兩三個問題，對一些公司或者企業(yè)的電子商務或者從電子政務到電子商務的發(fā)展的發(fā)展路線進行了分析。通過這一實驗，讓我明白電子商務這一行業(yè)的發(fā)展帶動了相關企業(yè)的發(fā)展，并成為部分企業(yè)的主要營業(yè)來源，特別是對企業(yè)之間的交易，沒有時間地點的限制，是的交易更加快速方便靈活。大大提高了交易的效率降低了運營成本。
實驗四為c2c模擬實驗，目的是以淘寶為平臺，熟悉在淘寶上的交易流程與步驟，而這又分為買家賣家，我們要做的就是就是對賣家買家進行分析，其實對于這些程序還不太懂的我們，有些問題只能去網上搜索，去看別人的看法和評論。對于買家來說，我們還是比較熟悉的，因為大多數(shù)時間，特別是對于女生來說，我們還是會選擇在網上進行購物，所以相對于賣家來說，我們更了解的是買家的狀態(tài)，所以對于余額寶，集分寶，紅包，支付寶的功能等等都比較熟悉，而對于賣家的'的一些問題，我們通過查閱資料和上網搜索以及詢問了一些有開淘寶的朋友也都回答了出來，并且印象更加深刻，實驗四讓我們對c2c有了一個更加深刻的認識與了解。
其中最有趣的要屬實驗五，實驗五是對電子商務應用的實驗，一開始，我們先各自小組進行注冊，然后對于此，我們仍然以小組為單位，并對此項任務進行分工，先后注冊了用戶李明，王軍，并都注冊了支付通，誠信通，以及后來對企業(yè)南京奧派科技和南京舜天科技的注冊，并讓支付通服務商綁定企業(yè)銀行賬戶，進行了一系列的注冊后，開始針對b2b，b2c，c2c，g2b，由幾個同學配合，例如在c2c里面，就由一個同學充當賣家，一個同學充當買家，還有一個同學擔任服務上平臺，由賣家先在平臺上注冊并一口價發(fā)布商品，接著買家在尋找自己想要購買的商品后進入賣家的頁面進行商品收藏并且購買，這時候買家所支付的錢暫時由第三方平臺進行保管，等到賣家發(fā)貨買家確認收貨后，第三方平臺將錢轉到賣家的賬戶上去，此時，買家和賣家可以互相進行評論，但買家如對商品有任何疑問可以對賣家進行投訴，此投訴由中間服務商進行處理，中間服務商根據賣家和買家所提供的證據進行正確的處理。這就是我們經常用到在淘寶上購物的基本流程，即所謂c2c。不僅是電子商務的運營模式，我們還對電子商務的物流系統(tǒng)，認證系統(tǒng)以及搜索引擎等都在操作手冊的指導下進行了分析和研究，并根據相應的流程去完成，目前完成率為約為百分之九十六，還有一些具體由于拍賣時間未到期等原因沒有完成，總而言之，能夠做到百分之九十幾我想對與一個小組來說還是不錯的，大家越做越有干勁并且覺得很有趣。
總而言之，這次的實習讓我收獲頗多，并且在以后的學習中，我想應該花更多的時間去進行實戰(zhàn)。
電子商務的心得篇十五
電子商務在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通過學習電子商務的學習我想應該對電子商務有所了解了.
我覺得電子商務電子商務并不是簡單的書上的定義，他需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務，因為他對企業(yè)帶來什么利潤，那么他也會對整個社會有貢獻。通過對電子商務的學習我有以下體會：
電子商務并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時存在于國家經濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務在推動經濟發(fā)展、提高貿易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經濟進入全球經濟，還能提供就業(yè)機會，創(chuàng)造財富。
在微觀層面，電子商務在歐美發(fā)達國家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視。電子商務已滲透到企業(yè)的組織內部并正在向市場營銷、物流和其他企業(yè)管理活動方面延伸。電子商務作為一項商業(yè)發(fā)展策略已成功地應用于商業(yè)活動之中。原來對電子商務不感興趣的中小企業(yè)開始意識到電子商務對企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務。
對電子商務認識的提升反映了近幾年來其應用在宏觀與微觀兩個層面實踐發(fā)展的現(xiàn)實需求。電子商務的應用已深入日常生活，以絡經濟為基礎的新經濟模式正在改變著經濟運行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經濟發(fā)展的趨勢。同時，電子商務的應用可以提高企業(yè)的競爭力。
b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務發(fā)展的方向，只有p2p(pathtoprofitability)，即通過建立在英特為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人。
近幾年，隨著科學技術的發(fā)展，上途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的.發(fā)展為m—commerce(mobilecommerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。目前，m-commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長空，但關鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創(chuàng)造新的電子商務盈利模式。電子商務交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產權保護、消費者權益、上支付與金融、服務提供者的權益與責任、跨國貿易與稅收和上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務發(fā)展被關注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務應用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進展，而全球電于商務立法的發(fā)展無疑將推動電子商務的發(fā)展。
等難度比較大的問題。至于國際上通行的電子商務法規(guī)的出臺恐怕還要等若干年，然而這并不會影響到電子商務的應用。相反，目前已有的電子商務的立法及其發(fā)展為電子商務更為廣泛的應用提供了空間。
電子商務的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客戶關系在跨國公司中的應用已充分顯示出了其競爭優(yōu)勢。在這三大功能中，國內企業(yè)比較關注的是成本功能，相對而言，其密切客戶關系功能往往被忽略。諸不知，商業(yè)競爭隨著全球化的加劇，客戶關系已成為企業(yè)制勝之道。電子商務在這一點上具有其他交易模式不可比擬的優(yōu)勢。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一籌的本領就在于他們依托強大的電子商務功能發(fā)現(xiàn)、支持和發(fā)展客戶關系，滿足客戶的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準確無誤的投遞能力和即時向客戶報告商品的跟蹤能力等。
進一步考察150年來商業(yè)發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)客戶關系已成為新世紀商業(yè)競爭的中心詞。從1950年代起至21世紀初，商業(yè)競爭由最初的生產競爭到銷售競爭，再到市場營銷競爭，其定位經歷了一個不斷變化的過程。商業(yè)競爭的最新階段是始于新世紀的以客戶為中心的發(fā)展階段，它是市場營銷階段的深化與延伸，在這一階段，客戶關系競爭成為第一要務"。雖然這個演變發(fā)展過程主要反映西方發(fā)達國家商業(yè)活動中心定位的變化，但有關理論與實踐已經開始影響到國內企業(yè)的變革。20xx年我國聯(lián)想集團的企業(yè)變革就是按照以客戶為中心的理念來整合其內外部資源的。
無可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產經營活動。電子商務以其無地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費用，以及強大的客戶關系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關系中心提供了無可比擬的技術支持。它不僅能夠應對新經濟的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經濟在密切客戶關系方面的不足。重視電子商務客戶關系功能將達到事半功倍的效果。
電子商務的心得篇十六
某校電子商務專業(yè)實驗室建立于20xx年，是一個集電子商務教學實驗、實訓、實習為一體的多功能實驗室。面向全校學生開設電子商務概論（電子商務）、網絡營銷、電子商務安全與風險管理、網上支付與結算、商務智能、電子商務系統(tǒng)開發(fā)、企業(yè)電子商務管理、網絡程序設計等8門課程近40個實驗項目。其中包括認知或演示性、模擬或驗證性、應用或制作性等常規(guī)的實驗類型。在電子商務概論及電子商務系統(tǒng)開發(fā)等課程中還開設了專業(yè)綜合性和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)設計性實驗。與此同時，電子商務實驗室積極開展開放式實驗教學和實驗室開放工作，推行課程項目小組實踐教學模式，舉辦多種創(chuàng)業(yè)設計項目展示活動。使學生在具備一定的經濟學和管理學專業(yè)知識后，通過在近乎真實的電子商務環(huán)境下的教學實踐活動，學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力得到極大地鍛煉和提高。
電子商務實訓室崇尚培養(yǎng)學生實際動手能力，電子商務實驗室致力于為每個學生搭建一個個人充分發(fā)展的舞臺。將電子商務教學與社會實踐緊密結合是電子商務實驗室的最大特色。
為配合教育教學工作的開展，該校從浙江航大科技開發(fā)有限公司直接采購《浙科電子商務模擬教學軟件》、《浙科網絡營銷模擬教學軟件》、《浙科市場營銷模擬教學軟件》、《浙科市場調研實踐教學軟件》等浙科系列實踐教學平臺。
學校每年都要安排為期二個月的集中實訓，通過實訓，學生親自動手實驗，教師配合學生使用電子商務各模塊的流程以及操作過程，并讓學生對電子商務市場營銷的特點及應用領域有感性的認識。
通過對《浙科電子商務模擬教學軟件》學習認知、實戰(zhàn)操作，為電子商務教學提供真實互動的實踐環(huán)境，讓學生在親身實踐電子商務的過程中提高專業(yè)素質。教師不僅可以很好的控制實驗進行，還可以通過考核管理，實現(xiàn)對學生操作過程及操作效果的跟蹤及考評，方便教師對實驗結果的考核總結。學生通過對軟件的使用，可以學習電子商務各種交易模式的詳細流程，如b2b、b2c、c2c、b2g、在線拍購和項目交易等幾大交易類型，并且通過模擬廠家、商場、物流企業(yè)、外貿公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務交互，開展和運用電子商務。系統(tǒng)還模擬電子商務過程中涉獵到的眾多網絡環(huán)境，包括商貿網、網上商城、門戶網站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網絡服務平臺，集中展現(xiàn)電子商務主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務模擬教學軟件》學生還可以學到局域網的搭建、網頁設計和制作、數(shù)據庫設計、網站布置、網上創(chuàng)業(yè)、電子商務服業(yè)應用、web2。0應用等等內容。
《浙科網絡營銷模擬教學軟件》是模擬一個由搜索引擎、郵件服務、門戶網、商貿信息網、企業(yè)網站等組成的網絡營銷環(huán)境，支持網絡搜索、郵件、新聞組、郵箱地址列表、信息發(fā)布、網絡廣告、競價排名、域名等等諸多網絡服務項目。在這種虛擬的網絡環(huán)境下，通過普通消費者和企業(yè)用戶的分組，讓企業(yè)用戶通過“注冊—營銷環(huán)境分析—……—域名—創(chuàng)建企業(yè)網站—……—開展各式各樣的網絡營銷活動”的流程，體會不同層次的網絡營銷給企業(yè)帶來的機遇。而普通消費者也可以通過進入網絡環(huán)境，訪問上述網站，使用個人郵件服務等感受到企業(yè)網絡營銷的影響力。學生通過親身操作軟件，可以體會到網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系，了解各種網絡營銷策略以及如何具體實施。模擬現(xiàn)實的網絡環(huán)境，企業(yè)用戶可以直接參與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，實際操作營銷手段，給學生提供更大的發(fā)揮空間。企業(yè)操作端集成各種網絡營銷工具，以及知識庫、客戶關系、網上直銷等功能，讓學生對直復營銷、數(shù)據庫營銷、一對一營銷等等都能夠有更深的理解。通過使用系統(tǒng)，學生不僅可以深刻體會到網絡營銷的優(yōu)勢，以及應該如何去利用該優(yōu)勢，更可以發(fā)現(xiàn)網絡營銷的關鍵成功因素，印證并掌握課堂上學來的網絡營銷知識。
《浙科市場營銷模擬教學軟件》將模擬現(xiàn)實的思想應用于市場營銷的實踐教學中來。學生模擬操作市場營銷過程，涉及到市場營銷策略各個方面，包括市場營銷理論知識、戰(zhàn)略營銷管理過程、市場營銷機會分析、stp營銷策略、競爭性營銷策略、4ps營銷組合策略、市場營銷案例分析，集中展現(xiàn)市場營銷主要的戰(zhàn)略策劃與核心理念。通過系統(tǒng)的使用，學生在不斷熟練掌握市場營銷模擬軟件的基本操作同時，又可以利用軟件對復雜市場環(huán)境下企業(yè)和企業(yè)之間的競爭、企業(yè)和消費者之間的博弈進行具體分析；逐步熟悉企業(yè)對渠道、促銷、服務等的決策策略，以及不同的渠道、促銷、服務對銷售不同的影響。系統(tǒng)為市場營銷教學提供了真實的教學與實踐環(huán)境，讓使用者在親身實踐市場營銷的過程中學習提高，并能很好的激發(fā)學生學習興趣，從感性層面更牢固地掌握市場營銷學課的知識和方法，為他們將來在工作中熟練運用相關軟件解決問題打下良好的基礎。
浙科系列軟件的界面設計美觀形象，將復雜的功能配以人性化的操作步驟設計，能盡快幫助用戶掌握其方法及步驟。不僅適用于各大中專院校市場營銷及相關專業(yè)，同時也可供中小型企業(yè)、培訓機構對員工及學員的實戰(zhàn)培訓練習。
電子商務的心得篇一
先來談談電子商務專業(yè)的教學和學習。我想自己身邊的同學對專業(yè)抱怨最多的，可能就是教師的教學和課程的設置吧。
從老師的角度來講，必須實話實說，現(xiàn)在我們專業(yè)的一些老師能力方面確實存在問題，電子商務是個新生的專業(yè)，具有很新的理念，拋開年齡的問題，老師至少應該在精神面貌或者理念上具有朝氣和感染力，并多那么一點點幽默感，然而在我們接觸過的老師中，這樣的模范屈指可數(shù)。從教學的交互過程看，老師和學生之間的溝通存在不少問題，溝通太少。我始終認為在大學階段老師給予學生自由空間是有必要的，但是過于放任寬松的環(huán)境對于尚在成長中的大學生來講并不明智，該管的還是要管，不是說要以權利壓人，至少可以以一種朋友之間交流的方式幫助學生。很遺憾，現(xiàn)實中老師和學生雙方都欠主動，上完課后雙方拍屁股走人，最親密接觸階段可能就是考試前劃重點的一段時間了，那可真是臉貼屁股啊，呵呵。于是我們看到只是學生作息時間混亂，到課率低下的現(xiàn)象，那種認為大學就是全方位自主的思想真的是害人不淺。一些大學生遠沒有如多數(shù)人想象的一樣，具備所謂;自主能力;，其實都還只是一些需要引導的學生，真的只是學生而已。
長久以來的應試教育已經讓學生的思維鈍化，掌握的內容只是考試會怎么考，怎么答題才能拿分，一部分人想拿獎學金，一部分人乞求著能及格。這是一種目光短淺的行為，人無遠慮必有近憂，大多數(shù)人由此形成的近憂可能就是對專業(yè)和未來的迷茫吧。任何一個學科的學習，都是需要將這門專業(yè)開設的各個課程結合起來的，長久以來的課程分離，使學生對所學的知識沒有獲得理性和全面的認識，無法結合起來，形成知識孤島，因此思維很難激活。我們應該更主動地去獲取和掌握知識，既然老師無法幫助我們，自己要試圖改變這種不利的局面。
經過幾年的電子商務學習，從開始接觸電子商務概念，到學習電子商務專業(yè)理論知識。我發(fā)現(xiàn)不管是企業(yè)還是個人，不管是網絡社會還是現(xiàn)實社會，電子商務趨勢都是必然的。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還能加快企業(yè)的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來開展業(yè)務。接觸到了企業(yè)的電子商務運營，才知道電子商務雖是書本上定義的，但卻遠遠的超于書本上的范圍。他不但需要我們掌握什么是電子商務，還要熟練掌握操作技術以及有很好的執(zhí)行力。會有許多問題的出現(xiàn)，比如，操作沒錯，理論都說得通，但能給企業(yè)帶來利潤嗎?通過對電子商務的學習和操作，感覺目前國內雖然在世界金融危機的沖擊下，一定程度上刺激了國內企業(yè)的電子商務意識，由剛開始時不認識和不信認到看到了他的好處和作用，因為已經有許多人在做了，而且做成功了，賺到錢了。網絡公司通過電話營銷和線下當面解釋，讓許多中小企業(yè)從不懂網絡通過每天都會接到網絡公司的電話或業(yè)務人員也對電子商務的特征，優(yōu)點，利益有了一定的了解，實踐證明，這條路是可行的，這幾年的電子商務先行者的成功故事著實也起到了很大的幫助。記得阿里巴巴就喜歡fabe中的最后一招，讓人相信最有效的就是讓他看到別人的效果。企業(yè)都有網站了，都上網了，但并不是說電子商務普及了，不但沒有，而且還有一段距離，這個過渡期還沒有走完，企業(yè)還會在這里遇到挫折和困難。不過電子商務的光明已經不遠。接下來的一段時間，肯定會為中國的內貿作出貢獻。只有在走完電子商務內貿過渡期后，真正的電子商務時代才將會來臨。最后總結一下自己學習電子商務的心得體會和心路歷程：
一、何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網絡不只是用來玩的，這是剛開始學習電子商務時的想法。
三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
四、效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。企業(yè)電子商務化，大勢所趨!借用阿里巴巴創(chuàng)始人馬云20xx年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了。
現(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
電子商務的心得篇二
此次培訓我們開設了電子商務課程通過十天電子商務的學習，每堂課我們都能學到很多關于電子商務方面的知識，從開課的第一天起我就對電子商務充滿了好奇。電子商務到底是什么？為什么現(xiàn)如今我們身邊有關電子商務的話題越來越多。電子商務到底是什么，就是網上購物嗎？就是淘寶嗎？慢慢的，我了解到電子商務不僅僅是這些，它們只不過是電子商務的冰山一角。我們經常在淘寶上購物，但是對于淘寶的運營模式我還是第一次接觸。我覺得電子商務是個很神奇的東西，電子商務并不是簡單書上的定義，他需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務，因為他對企業(yè)帶來什么利潤，那么他也會對整個社會有貢獻。
幾堂課下來我對電子商務有了一定程度的了解，同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用。隨著企業(yè)信息化和商務電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內部管理的信息化和商務的電子化，才能具有時代競爭力并進入全球電子商務。我感覺上了”電子商務“這門課學到了兩樣東西：
1.了解到什么是電子商務。2.了解到什么是客戶管理?！彪娮由虅?學習心得，或許連這兩點也不算是很清楚。所以要談談學習的心得，理論上的實在不在我知識范圍以內，所以本人還是談談個人對電子商務的一些看法吧！
從現(xiàn)在來看，電子商務具備了很多優(yōu)點：第一減少了貿易的中間環(huán)節(jié)，可以直接由廠家通過電子商務網站達到消費者，使得新品推向消費者的時間大大縮短，在現(xiàn)在這種科學技術的發(fā)展日新月異的情況下，尤其值得推崇。第二，因為減少了中間環(huán)節(jié)，降低了營運成本，廠家能把價格再便宜一點，但同時電子商務現(xiàn)在還處于起步階段，因此廠家同樣也注意到了服務問題，沒有服務就只能被淘汰。因此，電子商務能提供相對商場而言價格更低的產品，但同時也保證了品質。
因為電子商務現(xiàn)在處于起步階段，因此相應的配套付款方式還不完善，很多電子商務網站只能在當?shù)貙嵭兴拓浬祥T，這影響了他的進一步發(fā)展。同時因為社會現(xiàn)階段的誠信危機，致使消費者也不愿意通過銀行匯款的方式來交易，因此只能是通過面對面的交易才保證了交易的安全性。
課上老師還提到了一個《面向現(xiàn)代農業(yè)的信息集成及電子商務平臺》，主要針對政府目前最關心的一個問題――――三農問題，通過發(fā)展農村信息化的方式來既為農民服務又為自己提供發(fā)展機會，我覺得是一個相當好的項目!可惜老師賣了個關子，沒具體說，但是我還是很欣賞老師的一句話“不與農民搶市場，只為農民想市場”，幫農民賺錢，這是一個非常好的思想!值得全民普及。
另外，物流配送在電子商務的運作過程中起著至關重要的作用。如果沒有物流配送，那么電子商務也就真成為了人們口中所說的虛擬營銷了。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內容，可以說是現(xiàn)代市場經濟體制、現(xiàn)代科學技術和系統(tǒng)物流思想的綜合產物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質上的區(qū)別。從新經濟的角度來看，被認為是新經濟中新生產方式的“零庫存生產方式”，是電子商務的重要組成部分。企業(yè)界普遍認識到配送是企業(yè)經營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”。
此次培訓很大程度上提高了全兵團婦女工作者對于電子商務知識的了解，加強了我對電子商務發(fā)展情況的認識，激發(fā)了婦女工作者參與電子商務的積極性，感謝團場給予我這次學習機會讓我認識到很多新朋友且學習到了很多切實有用的知識。
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電子商務的心得篇三
本次實訓，我們做了許多項目，讓我對電子商務專業(yè)有了更多的了解：
通過__實訓我們掌握了控制電路的接線及檢查的方法。學習了低電壓電器的有關知識，了解其規(guī)格，型號及使用方法。掌握了__的正反轉控制電路的工作原理，了解控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用。加深了對控制電路的基本環(huán)節(jié)的作用的了解。也了解了繼電器的結構、使用方法、廷時時間的調整及在控制系統(tǒng)中的應用。
熟悉了線性集成穩(wěn)壓電路的工作原理和特點。掌握三端固定及三端可調輸出電壓的集成穩(wěn)壓器的使用。學習了測量集成穩(wěn)壓電源的技術指標的方法。結合直流穩(wěn)壓電源的制作、調試，練習和掌握電路板的焊接。能夠識別相關的電子元器件。檢測其能否正常工作。能夠正確使用電烙鐵。熟練焊接電路板。能夠對電路板進行檢測，對電路板進行故障徘除。通過這個實訓，我們也了解了放大器的原理。能夠識別相關的電子元器件，檢測其能否正常的工作。能夠對電路板進行檢測，對電路的故障進行排除。
通過實訓，我確實是學到了很多知識，拓展了自己的的視野。通過這一次的電子電工實訓，增強了我的動手打操作的能力。記得我在讀高中的時候，我?guī)图依锇惭b一個開關控制電路，由于自己的動手能力不夠強，結果把電路接成短路，還好因為電路原先裝有保險絲，才沒有造大的安全事故。而通過這一次的電子電工實訓，我就掌握了日光燈電路的安裝，學會了白熾燈的兩地的控制方法。也學習了一些低壓電器的有關知識，了解了其規(guī)格、型號及使用的方法。更主要的是，我還學會了電路的接線及檢查的方法。
通過實訓，也培養(yǎng)了我們的膽大、心細、謹慎的工作作風。由于之前實訓是通過接上日常低壓電路來完成的，所以就要講求用電的安全，不許用手觸及各電氣元件的異電部分及電動機的轉動部分。也要求操作的時候要心細、謹慎，避免觸電及意外的受傷。在后面的幾個實訓中用到了電烙鐵，也是要求學生掌握電烙錢的正確使用的方法，避免意外的受傷。
通過這一次的實訓，也培養(yǎng)了我們的規(guī)范化的工作作風，以及我們的團結協(xié)作的團隊的精神。
電子商務的心得篇四
校電子商務專業(yè)實驗室建立于20xx年，是一個集電子商務教學實驗、實訓、實習為一體的多功能實驗室。面向全校學生開設電子商務概論（電子商務）、網絡營銷、電子商務安全與風險管理、網上支付與結算、商務智能、電子商務系統(tǒng)開發(fā)、企業(yè)電子商務管理、網絡程序設計等8門課程近40個實驗項目。其中包括認知或演示性、模擬或驗證性、應用或制作性等常規(guī)的實驗類型。在電子商務概論及電子商務系統(tǒng)開發(fā)等課程中還開設了專業(yè)綜合性和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)設計性實驗。與此同時，電子商務實驗室積極開展開放式實驗教學和實驗室開放工作，推行課程項目小組實踐教學模式，舉辦多種創(chuàng)業(yè)設計項目展示活動。使學生在具備一定的經濟學和管理學專業(yè)知識后，通過在近乎真實的電子商務環(huán)境下的教學實踐活動，學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力得到極大地鍛煉和提高。
電子商務實訓室崇尚培養(yǎng)學生實際動手能力，電子商務實驗室致力于為每個學生搭建一個個人充分發(fā)展的舞臺。將電子商務教學與社會實踐緊密結合是電子商務實驗室的最大特色。
為配合教育教學工作的開展，該校從浙江航大科技開發(fā)有限公司直接采購《浙科電子商務模擬教學軟件》、《浙科網絡營銷模擬教學軟件》、《浙科市場營銷模擬教學軟件》、《浙科市場調研實踐教學軟件》等浙科系列實踐教學平臺。
學校每年都要安排為期二個月的集中實訓，通過實訓，學生親自動手實驗，教師配合學生使用電子商務各模塊的流程以及操作過程，并讓學生對電子商務市場營銷的特點及應用領域有感性的認識。
通過對《浙科電子商務模擬教學軟件》學習認知、實戰(zhàn)操作，為電子商務教學提供真實互動的實踐環(huán)境，讓學生在親身實踐電子商務的過程中提高專業(yè)素質。教師不僅可以很好的控制實驗進行，還可以通過考核管理，實現(xiàn)對學生操作過程及操作效果的跟蹤及考評，方便教師對實驗結果的考核總結。學生通過對軟件的使用，可以學習電子商務各種交易模式的詳細流程，如b2b、b2c、c2c、b2g、在線拍購和項目交易等幾大交易類型，并且通過模擬廠家、商場、物流企業(yè)、外貿公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務交互，開展和運用電子商務。系統(tǒng)還模擬電子商務過程中涉獵到的眾多網絡環(huán)境，包括商貿網、網上商城、門戶網站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網絡服務平臺，集中展現(xiàn)電子商務主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務模擬教學軟件》學生還可以學到局域網的搭建、網頁設計和制作、數(shù)據庫設計、網站布置、網上創(chuàng)業(yè)、電子商務服業(yè)應用、web2。0應用等等內容。
《浙科網絡營銷模擬教學軟件》是模擬一個由搜索引擎、郵件服務、門戶網、商貿信息網、企業(yè)網站等組成的'網絡營銷環(huán)境，支持網絡搜索、郵件、新聞組、郵箱地址列表、信息發(fā)布、網絡廣告、競價排名、域名申請等等諸多網絡服務項目。在這種虛擬的網絡環(huán)境下，通過普通消費者和企業(yè)用戶的分組，讓企業(yè)用戶通過“注冊—營銷環(huán)境分析—……—域名申請—創(chuàng)建企業(yè)網站—……—開展各式各樣的網絡營銷活動”的流程，體會不同層次的網絡營銷給企業(yè)帶來的機遇。而普通消費者也可以通過進入網絡環(huán)境，訪問上述網站，使用個人郵件服務等感受到企業(yè)網絡營銷的影響力。學生通過親身操作軟件，可以體會到網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系，了解各種網絡營銷策略以及如何具體實施。模擬現(xiàn)實的網絡環(huán)境，企業(yè)用戶可以直接參與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，實際操作營銷手段，給學生提供更大的發(fā)揮空間。企業(yè)操作端集成各種網絡營銷工具，以及知識庫、客戶關系、網上直銷等功能，讓學生對直復營銷、數(shù)據庫營銷、一對一營銷等等都能夠有更深的理解。通過使用系統(tǒng)，學生不僅可以深刻體會到網絡營銷的優(yōu)勢，以及應該如何去利用該優(yōu)勢，更可以發(fā)現(xiàn)網絡營銷的關鍵成功因素，印證并掌握課堂上學來的網絡營銷知識。
《浙科市場營銷模擬教學軟件》將模擬現(xiàn)實的思想應用于市場營銷的實踐教學中來。學生模擬操作市場營銷過程，涉及到市場營銷策略各個方面，包括市場營銷理論知識、戰(zhàn)略營銷管理過程、市場營銷機會分析、stp營銷策略、競爭性營銷策略、4ps營銷組合策略、市場營銷案例分析，集中展現(xiàn)市場營銷主要的戰(zhàn)略策劃與核心理念。通過系統(tǒng)的使用，學生在不斷熟練掌握市場營銷模擬軟件的基本操作同時，又可以利用軟件對復雜市場環(huán)境下企業(yè)和企業(yè)之間的競爭、企業(yè)和消費者之間的博弈進行具體分析；逐步熟悉企業(yè)對渠道、促銷、服務等的決策策略，以及不同的渠道、促銷、服務對銷售不同的影響。系統(tǒng)為市場營銷教學提供了真實的教學與實踐環(huán)境，讓使用者在親身實踐市場營銷的過程中學習提高，并能很好的激發(fā)學生學習興趣，從感性層面更牢固地掌握市場營銷學課的知識和方法，為他們將來在工作中熟練運用相關軟件解決問題打下良好的基礎。
浙科系列軟件的界面設計美觀形象，將復雜的功能配以人性化的操作步驟設計，能盡快幫助用戶掌握其方法及步驟。不僅適用于各大中專院校市場營銷及相關專業(yè)，同時也可供中小型企業(yè)、培訓機構對員工及學員的實戰(zhàn)培訓練習。
電子商務的心得篇五
一下自己學習電子商務和心路歷程：首先，何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法！
如何去策劃電子商務。面對許多的方法和技巧，如果沒有一個系統(tǒng)完整有效的策劃，開展電子商務真的是很容易半徒而廢。試問有幾家企業(yè)是一上網就能做成功的？最后實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的`很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
馬云20xx年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
電子商務的心得篇六
從2月23日這一天開始，我和本班另一個同學進入同一家單位實習，實習單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務外貿公司，跟別的同學實習不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個學校上班，因為公司是在一個外貿學校里面辦公的，環(huán)境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息。
這份實習，我們在過年之前就已經在聯(lián)系了，所以經過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。
我們是一家電子商務公司，屬于電子商務、互聯(lián)網行業(yè)，跟我們所學的專業(yè)非常對口，而且主要國際業(yè)務，可以說是很專業(yè)的實習。我的工作職位是英文產品編輯，主要的工作內容是電子商務平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無限的。因為年輕無敵。
電子商務的心得篇七
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務禮儀能有效促進業(yè)務洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經營理念和企業(yè)文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務活動中應遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現(xiàn);實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生 ，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝***的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個**公司。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
一．概述
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！倍Y儀是人類文化的結晶，是社會文明的重要標志之一。它是人們進行交往的行為規(guī)范與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關系的“立交橋”。
在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
那么，什么是商務禮儀？
商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并且和商務組織的經濟效益密切相關。正如松下幸之助所說：商務禮儀是管理者在商務場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。
二．商務禮儀的原則
(一)維護形象
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。 個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
（二）不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。
（三）求同存異
所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。
（四）入鄉(xiāng)隨俗
是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。
在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。
（五）不宜先為
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。
（六）以右為尊
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。 大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
三．商務禮儀的作用
有人說，“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。
有人把商務禮儀看作是商務人員的敲門磚，有人稱商務禮儀是商務活動的通行證，更有人直言：商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用，一言以蔽之：內強素質，外塑形象。因此，可以說，商務禮儀是從事商務活動的必備利器。具體說，商務禮儀有以下重要作用：
（一）商務禮儀有助于提高商務人員的個人素質
市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細節(jié)上，細節(jié)展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如在商務交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。
（二）商務禮儀有助于建立良好的人際關系
在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（三）商務禮儀有助于維護商務人員和企業(yè)的形象
企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個個員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。
（四）商務禮儀能增進商務人員之間的感情
在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
（五）商務禮儀能提高商務活動的效益
曾經有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認可。
眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務，禮儀服務就是優(yōu)質服務的重要內容，它通過規(guī)范服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，使服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業(yè)帶來巨大的經濟效益。
四．如何提高禮儀修養(yǎng)
（一）認識“秀外惠中”的人生道理
一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內在美作為基礎,那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時,必須不斷加強自己內在素質的培養(yǎng)。首先,個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎。其次,個人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次,個人禮儀必須以長遠為方針。
（二）提高自身的科學文化素質
要不斷地學習提高自身的文化素質以提高禮儀修養(yǎng)。因為隨著經濟的不斷發(fā)展，社會的進步，各行各業(yè)的素質要求越來越高。如果跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學習。大學生在校期間要斤抓緊時間學習各方面的知識，多讀一些關于禮儀修養(yǎng)的書籍。在學習過程當中，要注意抓住重點，循序漸進，持之以恒，不能半途而廢。
（三）努力調控行為與情緒
（四）讓良好的修養(yǎng)為品質增色
人們在評價一個人是否具有具有良好的修養(yǎng)時,往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗。個人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個人修養(yǎng)的主要內容。在社會生活中,一定要加強個人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質增色。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則。再次,要友善待人,促進相互溝通。
（五）積極參加社會實踐
要不斷提高自己的修養(yǎng)就要積極參加各種社會實踐活動，避免紙上談兵。應該把學習到的禮儀知識和實踐活動緊密相結合，注意從個人實際出發(fā)， 靈活運用各種知識。只有通過實踐活動，在實踐的過程中體會知識的真正內涵，逐步融會貫通，然后轉化成為自己的知識，才能 提高自身的素質。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍?！敝挥性趯嵺`中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領悟和理解。
五．感受評價
業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
通過商務禮儀的學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)，有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。
總之，學習商務禮儀可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往，只有通過不斷的學習，持續(xù)的鍛煉，從內心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務素養(yǎng)。
我國自古就很講究禮儀，從一些古代著名典籍中就可以看出它在我們社會政治文化生活中占有重要地位。作為一名文科生，閱讀過很多關于禮的書籍，但是總覺得其實古代多數(shù)禮儀和現(xiàn)在所崇尚的禮儀觀念和文化還是存在著很大的差距，但在某些傳統(tǒng)想法和觀念上還是有繼承與保留。在閱讀中讓我最有印象的是：《釋名》曰：“禮，體也。言得事之體也?！闭撜Z曰：“不學禮，無以立?！薄抖Y記》曰：“禮者所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也?！?東漢許慎的《說文解字》中對禮和儀的解釋是：“禮，社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式，表示尊敬的語言或動作。儀，人的外表，禮節(jié)、儀式。禮儀屬于道德范疇，是禮節(jié)與儀式的總稱?！倍Y儀作為我們人類歷史發(fā)展中逐步沉淀積累下來的一種文化，不管是何時，它始終以某種特殊的精神約束力支配著人們的行為。那什么是商務禮儀呢？嚴格的說，就是我們在商務交往中應該遵守的交往藝術。我想選修這門課對我今后的求職有很大的幫助。
的“禮儀是一封通向四方的推薦書。”
學習商務禮儀對我受益匪淺，不管是生活中的小細節(jié)還是以后能夠以一種得體的形象來爭取到工作的機會。我記牢了老師的話，在休閑、公務、娛樂時分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的。對一個上班的職業(yè)女性來說，她代表的不僅僅是個人形象，還代表了公司的形象，所以從頭到腳的打扮都必須要符合自己的身份，應該講究莊重保守。
方感到你很重視他的意見，這樣給對方一種有受到尊敬的感覺。
絲巾、領帶。一般的職業(yè)裝都盡量能夠搭配絲巾或領帶。絲巾款式很豐富，有小方巾、長巾等很多品種，適合不同臉型的人。絲巾，搭配不同的套裝，設計搭配方案，會收到不同的效果，當絲巾與外套顏色相近時可以用閃亮的別針來協(xié)調。在商務場合中把絲巾佩戴成松緊度適當簡潔利落的蝴蝶結和鏈狀結最能給人干練的感覺。其中，長形棗紅色碎花真絲巾搭配灰色職業(yè)服裝，可使之跳動靈性，為自己增加迷人的魅力。而男性則需要佩戴領帶。領帶不可以用一拉式，要打成三角形狀。長度要適中，佩戴好的領帶底端要正好到皮帶的中間。
套裝。女性在職場上莊重保守的服裝有套裝、套裙、正裝，不能穿黑色皮裙、無領無袖或領口較低、太緊身的衣服。穿套裙時裙子長度要齊膝，不光腿，要盡量穿貼近肉色或黑色的襪子，不要穿鏤花、斑點的絲-襪，襪子不可以有破損，應帶備用襪子，襪子長度要合適，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。女士服裝的款式和顏色比男士服裝豐富許多，因此，在選擇服裝時，最重要的是要遵循著裝禮儀原則。服裝顏色不像男士那樣受限制，但款式還是要選擇簡潔、大方的。在比較莊重的正式商務場合中，建議女士要穿著深色的西服套裝。套裝的首選是裙裝，其次是褲裝。搭配的襯衣最好是純色的，顏色以淡雅為佳。
工作的造型方法，如快餐店員。當然，穿休閑襯衫時也是不打領帶的。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要口上，袖子不能太短，襯衣袖口可長出西裝外套的0.5-1cm，不能過長，會顯得格外局促，縛手束腳。衣、褲袋口整理服貼，襯衫領要高過西服上衣1厘米左右。長袖襯衫如果不系上領帶，領口應該要敞開。不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。西裝的種類有很多：單排扣的西裝上衣。最常見的有一粒紐扣、兩粒紐扣、三粒紐扣三種。一粒紐扣、三粒紐扣單排扣西裝上衣穿起來較時髦，而兩粒紐扣的單排扣西裝上衣則顯得更為正規(guī)一些；雙排扣的西裝上衣，最常見的有兩粒紐扣、四粒紐扣、六粒紐扣等三種。兩粒紐扣、六粒紐扣的雙排扣西裝上衣屬于流行的款式，而四粒紐扣的雙排扣西裝上衣則明顯具有傳統(tǒng)風格。穿雙排扣的西裝一般應將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝，如是兩?？鄣?只扣上面的一粒，三?？鄣膭t扣中間的一?；蚩凵厦鎯闪?。在一些非正式場合，可以不扣紐扣。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，在此胸袋里不要插鋼筆或放置其它東西。至于套裝、套裙、正裝的顏色，男性可以選擇藏藍色、灰色、黑色或者帶有暗條紋的，女性還可以選擇米色。穿西裝褲時要系上皮帶，皮帶要選擇質量好的，顏色要與衣服相配。通常穿藏藍色、灰色或黑色的西裝褲適合配黑色皮帶；米色或棕色的西裝褲適合配棕色的皮帶。全身衣著要保持在三個顏色內，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應該與皮帶扣的顏色一致。
鞋子、襪子。女性一般是穿中跟鞋、高跟鞋，男性穿皮鞋。
鞋子應該保養(yǎng)好，沒有什么磨損，沒有灰塵，也沒有舊的樣子。樣子好看、精心擦拭的鞋子可以傳達你的職業(yè)形象和對細節(jié)的注意力。皮鞋的顏色要與皮帶一致，正式的場合最好穿系帶的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡膠質地的，最好是皮質地的或木質地的鞋跟及鞋底。襪子的顏色可以選擇與皮鞋同色或接近的顏色。黑色皮鞋是萬能鞋，它能配任何一種深顏色的西裝?；疑男記Q不宜配深色的西裝，淺色的鞋也只可配淺色西裝。女性的鞋子可以選擇中高跟的，船鞋最適合搭配女士的職業(yè)套裝。露出腳趾和腳后跟的涼鞋是不適合商務場合的。沒有后幫的鞋子也只能在非商務場合穿著。任何有亮片或水晶裝飾的鞋子都不適合于商務場合，這類鞋子只適合正式或半正式的社交場合。
其他飾品。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經濟條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應該和身上其他的皮具保持一致。女性的包不可以太花俏，一般是背在肩上或用手提，不能掛在手上。
上。自我介紹時要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候對方。自我介紹的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長輩后、下極先上級后、主人先客人后。介紹時要遞上名片，正面朝著對方，手不可遮住字。
其實學到的還有很多，感悟也很多。反觀自己，且先不說在商務場合里，就是在平時的生活中很多也都做得不夠到位。自從學了商務禮儀之后，平時和一起上商務禮儀課同學一起上課時發(fā)現(xiàn)一些很不符合禮儀標準的現(xiàn)象時，我們似乎眼尖了，一下子就想起了老師講過了什么。學會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給自己打造一個積極樂觀的形象，機會真的會降臨到你身上的。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。
回想本學期學習商務禮儀課程，我的感觸頗深。
一、 認識
記得第一次上課講的是坐姿、站姿以及走路的姿勢，我回寢室后一直在練習，還教給了寢室其他的男生。那時候我第一次認識到，商務禮儀的重要性，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。 讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
之后，有一次老師現(xiàn)場給我們出了一道題目，關于商務接待的題，我相信大家都印象頗深。在和組員的激烈討論以及老師的指點過程中，我才深刻體會到，要籌劃一次接待是多么的困難！要考慮到接待中禮儀應用，比如握手，遞名片，簽合同等等。這也是商務禮儀中的一部分啊。
在上這門課程之前，我從來都不清楚吃西餐有那么多的講究，每天都吃的中餐也有那么多的規(guī)矩。接觸了商務禮儀，我居然有種恍然大悟的感覺！ 我已經二十歲了，我不再是一個稚氣的小男生，我要面臨的是未來的職業(yè)生涯和即將踏入青年時期的改變。
二、 感受
在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
學習商務禮儀的課程，讓我領略到了很多曾經未曾關注過的也未知的東西，帶我走進了一個很真實很貼近未來生活的世界。其實這個學期學完了還真有點舍不得。老師跟我們講的東西，我想我會很深刻地銘記在腦海，并應用于實踐中。
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2012年12月31日
荀子曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?BR> 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它在人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。而商務禮儀是在商務活動中需要遵循的行為準則，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧。
當然，這只是我對禮儀的初步理解。通過房老師給我們上的三天實訓課，我對商務禮儀的了解不僅僅在于這表層的意思。我還了解到更多關于商務禮儀的內涵以及如何在生活的細節(jié)中體現(xiàn)禮儀。
首先，我了解到了商務禮儀的本質原則，我認為什么事情只要抓住它的本質，一定可以把它做好，畢竟萬變不離其宗。商務禮儀有五大原則，一是尊敬原則，尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一中至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人內的素質?！熬慈苏吆憔粗?，愛人者恒愛之”。所以，當你做什么事情都考慮到別人，能夠尊重別人的時候，自然也達到了禮儀的標準，體現(xiàn)了你的素養(yǎng)。二是“真誠”原則。只有真誠的對待別人，人家才會對你真誠。因為禮儀并不只是在于外在的形式，更重要的是內在情感的流露和表現(xiàn)，這樣才能體現(xiàn)禮儀的真諦。三是謙和原則。四是寬容原則。五是適度原則。相信我們每個內心嚴格的按照這五條原則去待人接物，我們一定會禮儀的標準越來越近，一定會在商務活動中表現(xiàn)得越來越好。
在寢室練習了幾遍，希望能夠爛熟于心，到時候在實際運用中能夠運用自如、游刃有余。
總之，通過這次實訓的學習，讓我明白的一個非常重要的道理。作為大學生交我們不僅要有高素質，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實訓我們了解了社會需要有素質，懂禮儀的大學生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。通過本次實習，我們了解了商務禮儀知識，提高了個人素質。現(xiàn)在社會商務禮儀已經成為個人素質必不可缺少的一部分，掌握良好的商務禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
電子商務的心得篇八
一個星期的實訓在不知不覺中已經過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的'喜悅。
一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。
學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
回顧這個禮拜的生活，在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
一、何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網絡不只是玩，這是剛上大學時候的想法!
三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。
四、效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務化，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20__年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
電子商務的心得篇九
1，這次實習可以使我們在課本上學到的知識用于實踐增加了我對電腦技巧的一些認知。
2，通過這次實習也可以讓我體驗到上班族的生活為我將來畢業(yè)后找工作打下了基礎。
3，并且這次實習可以很好的幫助我完成將來的`畢業(yè)論文。
實習，就是在實踐中學習。經過這半個月的實習訓練，我了解到自己所學的如何在實踐中運用。當然學的更多的是如何在更新網站內容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見自己的成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關于公司產品的博客，比如新浪，網易。而后又嘗試在百度知道上提問與回答，在回答問題的過程中，通過網站搜索相關內容來回答各種絲網問題，通過百度知道這個平臺，我對公司又了更一步的了解。
經過半個月的實訓我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
電子商務的心得篇十
為期一周的創(chuàng)業(yè)實訓已經結束，這是一次不同尋常的實訓，它不僅僅是實訓，更重要的是為我們創(chuàng)業(yè)或者就業(yè)奠定了一定的基礎，也為我們人生路明確了方向，打消了我們一些天真的想法，使我們正確地看待了我們的人生觀和價值觀，為自己今后走入社會大了預防針，上了一堂深刻的課，我們將銘記這短短一周的歷程，真可謂受益匪淺。
這次實訓在我看來是一次非常有意思的實訓，改變了以往的實訓方法，通過企業(yè)參觀和成功人士講解，是我們更直接的了解社會，了解自己，給自己定位，明確方向，這正是我們當代大學生應該學習的東西，因為以往都是在學校學習理論，不了解社會行情，不了解創(chuàng)業(yè)艱辛，只是覺得自己學了一門專業(yè)知識就可以在社會上立足，其實這是一個錯誤的想法，這也是導致現(xiàn)在又很多大學生在沒有工作經驗，面對企業(yè)就業(yè)時很多企業(yè)不重要或者找不到工作的原因，我們在學校里學期的同時就應該多于社會接觸，與時俱進，適應社會的發(fā)展。
老師是通過講解自己的創(chuàng)業(yè)艱辛，分享自己創(chuàng)業(yè)的成功與失敗，讓我在看待問題是更加理智，之后假設我們有10萬元支柱，我們有怎樣的創(chuàng)業(yè)夢想？我們通過小組討論的形式，討論出大家認同的創(chuàng)業(yè)項目，并以小組的形式匯報了自己組的創(chuàng)業(yè)項目，同學們各抒己見，表達了自己的觀點，很好的激發(fā)了我們的創(chuàng)業(yè)激情，那么通過老師的講評我們明確地清楚了自己項目執(zhí)行力和可行度，我們更加明確社會的動態(tài)，使我們心里都有個了底。
通過電子商務公司參觀和企業(yè)人士講解我們更加清楚作為電子商務專業(yè)來說的我們，電子商務具有很好的發(fā)展?jié)摿σ彩俏磥戆l(fā)展的趨勢，那么作為我來說是想在電子商務有所發(fā)展的，那么我現(xiàn)在打算在淘寶網打開自己的一變天地，針對在淘寶網上開店有成功和失敗的說法，但是我聽了師姐的分享后我更加增加信息，那么同時也認識到了怎樣更好的做好淘寶店，總患上來說，在社會競爭激烈之中，我們要不斷探索市場需求，尋找優(yōu)質貨源合理駕馭商品上架時間，在人員高-潮期盡可能患上保持旺旺在線，更要多與其它商家扳談，獲取其中的扳談技巧，累積經驗。在顧客的管理上，我有了一些體會。在我們尋找到方針顧客整體時，我們要做好相關顧客的信息管理，而且維護老客戶，并可以爭對老客戶采用一些優(yōu)惠政策，留住她們，也可以資經由過程她們宣傳吸引更多新客戶；當然，要不斷地更新產物，滿足顧客的需求，更好推廣我們的店鋪。不僅讓從理論以及操作這兩方面暢通領悟我們的知識，我積累了豐富的實際經驗，能夠學以致用，適應市場發(fā)展需要。也讓我體驗認識了當老板的感覺，更讓我學習很多知識，擴展了我的視野，更讓我體驗認識到了團隊的合作精神，我相信不遠的未來定會有屬于我們本身一片美好的天空.。
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。在這一學期的創(chuàng)業(yè)實踐課程當中，我知道了電子商務的`興起，為個人創(chuàng)業(yè)提供了一個良好的機遇，但想要真正取得電子商務創(chuàng)業(yè)的成功，創(chuàng)業(yè)者還必須具備吃苦耐勞的精神和行之有效的商業(yè)創(chuàng)意。
在學習這門課程中，我學會了一些電子商務實踐基礎，如何去運用微信、qq、飛信進行網絡營銷，在網上商城，如何去刷鉆、如何維護自己網上商城的聲譽、如何把自己的店鋪介紹給客戶，這些東西對你以后從事電子商務相關領域有很大的好處，在電子商務這個環(huán)境中，一切變化太快，我們只有不斷學習，才能立于不敗之地。
而陳老師在創(chuàng)業(yè)實踐課上所交會我們的并不僅僅是電子商務基本概率和運用。而是通過電子商務這一平臺去發(fā)現(xiàn)機遇，抓住商機。打開眼界發(fā)現(xiàn)電子商務這一新型專業(yè)的空缺。我在這門課上拋棄了自己的一些傳統(tǒng)的思路。知道了創(chuàng)新和實踐是電子商務專業(yè)學生最重要的要素。沒有創(chuàng)新的電子商務是沒有生命力的是無法真正做大做強的。
在這門課中，我也深刻的體會到老師的賣力講與學生的無作為形成鮮明對比，好像我們學生缺少對這門課的興趣，我建議老師能夠多拿一些討論課程與學生互動起來，調動同學們的積極性，如果老師能夠利用你的資源多拿一些項目，讓我們能夠參與其中，我相信大家在這門課中，我們會學到很多，我們也會找到在這門課中存在的價值。我發(fā)現(xiàn)很多東西，只有自己做了，自己參與了才會學到東西，才會懂得這個東西的重要性。
電子商務的心得篇十一
4月21至23日，本人有幸作為阜陽市臨泉縣一名大學生村官代表赴電商產業(yè)園參加由省委組織部、省商務廳和團省委共同主辦的全省大學生村官電子商務示范培訓班。在這里來自全省的大學生村官代表聚集一堂，感受電子商務新理念，實訓電子商務新知識，參觀電子商務新基地，為帶動全省廣大農村農民致富掌握新知識、新技能。
電子商務是新時期推動農村經濟社會發(fā)展的又一強心劑，而我們大學生村官由于知識水平高、接受新事物能力強、與群眾聯(lián)系緊密，是農村推廣電子商務的主力軍。
這次培訓針對提升大學生村官對電子商務營銷方式的理解和掌握，發(fā)掘更多的安徽特色農產品上網銷售，帶動更多村民致富；精心安排就農村和農產品電子商務的基本知識和營銷方式設置了縣域電子商務發(fā)展與農產品產業(yè)帶促進、網店創(chuàng)業(yè)之定位組隊、特色館品類挖掘與生態(tài)農場認證實務等多項具有針對性和實用性的課程。
使我們大學生村官掌握了農村電子商務平臺應用實踐、淘寶網店開設實務、網店宣傳營銷攻略等有關方面的知識，進一步拓寬了我們大學生村官和農村創(chuàng)業(yè)青年的創(chuàng)業(yè)平臺，提高了其創(chuàng)業(yè)素質和能力，增強了大學生村官們投身電子商務類創(chuàng)業(yè)的信心和勇氣；更為我們最大可能的以更加專業(yè)的知識、嫻熟的技能和踏實、平和的心態(tài)投身到大學生村官創(chuàng)業(yè)興皖富農事業(yè)中提供了一個很好的服務和交流平臺。
通過這次培訓，讓我加深了對電子商務的認識，領悟到了更多關于電子商務的知識和一些技能實操的知識，提升了在電商各方面的能力，使我的理論知識運用到了實踐當中，把所學到的知識運用到農村中，讓農村里的百姓了解電子商務并可以讓他們在條件允許下可通過網絡這個平臺發(fā)展自己的一片天地。這次學習讓我覺得要做好一家網店是多么的不容易也多么的容易，畢竟網絡上的營銷風險很大，但關鍵還是要找好時機找好點并合理運用網絡技巧，要想成功肯定是要冒險的。當然，從不會到會還需要一個過程，這還需要我平時在生活中的多應用才能循序漸進，慢慢向成功邁進。
為期三天的培訓，短暫卻受益終身，專家的知識講解、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)導師的創(chuàng)業(yè)故事深談、創(chuàng)業(yè)伙伴的真誠交流學習，不僅讓我看到了彰顯在我們村官同伴身上的難能可貴的毅力與誠實肯干的服務精神，更加極大鼓舞了我投身興皖富農創(chuàng)業(yè)事業(yè)的信心，看到了村官農村創(chuàng)業(yè)這一份事業(yè)的美好前景。培訓結束了，但是組織的寄予的厚望以及身上肩負的使命，讓我不敢有絲毫的怠慢與放松，我立即整理所學、所看、所想，回歸故里應用到家鄉(xiāng)特色農產品網上營銷上。
當前電子商務創(chuàng)業(yè)發(fā)展迅猛，我們大學生村官應該充分利用電子商務創(chuàng)業(yè)的低門檻、低風險優(yōu)勢，積極投身網絡創(chuàng)業(yè)。轉變創(chuàng)業(yè)觀念、提升創(chuàng)業(yè)能力，要深刻把握當前農產品電子商務創(chuàng)業(yè)的大好機遇，認真錘煉本領，積極投身創(chuàng)業(yè)，爭在全民創(chuàng)業(yè)大潮中勇當先鋒，在農產品電子商務的廣闊空間里實現(xiàn)自身價值，讓家鄉(xiāng)的農特產品，插上電商的翅膀，飛的更高更遠；讓農村的老百姓，借助電子商務這個平臺增收致富。
電子商務的心得篇十二
實訓單位簡介：青島xx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產品、蔬菜制品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
該企業(yè)是青島市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實訓工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實訓時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協(xié)調各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。
我的實訓工作從20xx年2月28日進行到20xx年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實訓工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。
由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實訓期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：
監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現(xiàn)的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準堆高數(shù)量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計制作以及數(shù)據庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現(xiàn)計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的`經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實訓工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實踐緊密結合。
在此次的實訓工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。
通過這次的實訓，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實訓的業(yè)務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實訓中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實訓的真正目的。
電子商務的心得篇十三
當今世界網絡、通信和信息技術快速發(fā)展，互聯(lián)網在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化。電子商務便在這種背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一。在20xx年11月26號，本學期的第12周星期天，我們班開展了電子商務模擬實訓。
通過本課程的實訓，更深入的掌握電子商務基礎理論知識，理解電子商務實訓的意義，掌握實訓室的系統(tǒng)結構與角色分配、b2c電子商務模式、b2c電子商務模式、電子商城交易。
練習b2c電子商務模式、b2b電子商務模式的各個職位。
全班同學七人一組，每個同學輪流擔任商城用戶、商城管理、財務部、物流管理、采購部、物流業(yè)務、銷售部。
全班同學五人一組，輪流擔任企業(yè)用戶、貨場、商城管理員，其中兩個企業(yè)用戶、兩個貨場、一個商城管理員。
對于這次實訓，我是抱著認真的態(tài)度對待的。通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這次模擬中，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性。
當然在實訓中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過，但也就是因為這樣，我又一遍遍的去尋找解決的`方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個累積的過程，也就成了我實訓期間寶貴的經驗與財富，相信對我以后的生活也會有很大的幫助。
經過這次實訓，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會有更大的收獲。這次實訓，使我認識到了要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
電子商務的心得篇十四
b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過inter或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：
（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。
信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與inter信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。
（2）降低企業(yè)間的交易成本。
首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過inter發(fā)布企業(yè)相關信息（如企業(yè)產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據idc調查，在inter上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用inter，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助inter，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
（3）減少企業(yè)的庫存。
企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過inter可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
（4）縮短企業(yè)生產周期。
絡銀行的服務功能與實踐操作步驟，掌握了銀行卡網上支付功能等等。
實驗二，我們四個人成立了一個小組，對向大學生銷售舊書的可行性進行分析。通過實驗二的實驗報告知道像大學生銷售舊書是可行的。
而實驗三的案例分析是我們在機房做的，里面關于對各種問題寫上自己的分析以及對這個的看法，但主要還是回答比較重要的兩三個問題，對一些公司或者企業(yè)的電子商務或者從電子政務到電子商務的發(fā)展的發(fā)展路線進行了分析。通過這一實驗，讓我明白電子商務這一行業(yè)的發(fā)展帶動了相關企業(yè)的發(fā)展，并成為部分企業(yè)的主要營業(yè)來源，特別是對企業(yè)之間的交易，沒有時間地點的限制，是的交易更加快速方便靈活。大大提高了交易的效率降低了運營成本。
實驗四為c2c模擬實驗，目的是以淘寶為平臺，熟悉在淘寶上的交易流程與步驟，而這又分為買家賣家，我們要做的就是就是對賣家買家進行分析，其實對于這些程序還不太懂的我們，有些問題只能去網上搜索，去看別人的看法和評論。對于買家來說，我們還是比較熟悉的，因為大多數(shù)時間，特別是對于女生來說，我們還是會選擇在網上進行購物，所以相對于賣家來說，我們更了解的是買家的狀態(tài)，所以對于余額寶，集分寶，紅包，支付寶的功能等等都比較熟悉，而對于賣家的'的一些問題，我們通過查閱資料和上網搜索以及詢問了一些有開淘寶的朋友也都回答了出來，并且印象更加深刻，實驗四讓我們對c2c有了一個更加深刻的認識與了解。
其中最有趣的要屬實驗五，實驗五是對電子商務應用的實驗，一開始，我們先各自小組進行注冊，然后對于此，我們仍然以小組為單位，并對此項任務進行分工，先后注冊了用戶李明，王軍，并都注冊了支付通，誠信通，以及后來對企業(yè)南京奧派科技和南京舜天科技的注冊，并讓支付通服務商綁定企業(yè)銀行賬戶，進行了一系列的注冊后，開始針對b2b，b2c，c2c，g2b，由幾個同學配合，例如在c2c里面，就由一個同學充當賣家，一個同學充當買家，還有一個同學擔任服務上平臺，由賣家先在平臺上注冊并一口價發(fā)布商品，接著買家在尋找自己想要購買的商品后進入賣家的頁面進行商品收藏并且購買，這時候買家所支付的錢暫時由第三方平臺進行保管，等到賣家發(fā)貨買家確認收貨后，第三方平臺將錢轉到賣家的賬戶上去，此時，買家和賣家可以互相進行評論，但買家如對商品有任何疑問可以對賣家進行投訴，此投訴由中間服務商進行處理，中間服務商根據賣家和買家所提供的證據進行正確的處理。這就是我們經常用到在淘寶上購物的基本流程，即所謂c2c。不僅是電子商務的運營模式，我們還對電子商務的物流系統(tǒng)，認證系統(tǒng)以及搜索引擎等都在操作手冊的指導下進行了分析和研究，并根據相應的流程去完成，目前完成率為約為百分之九十六，還有一些具體由于拍賣時間未到期等原因沒有完成，總而言之，能夠做到百分之九十幾我想對與一個小組來說還是不錯的，大家越做越有干勁并且覺得很有趣。
總而言之，這次的實習讓我收獲頗多，并且在以后的學習中，我想應該花更多的時間去進行實戰(zhàn)。
電子商務的心得篇十五
電子商務在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通過學習電子商務的學習我想應該對電子商務有所了解了.
我覺得電子商務電子商務并不是簡單的書上的定義，他需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務，因為他對企業(yè)帶來什么利潤，那么他也會對整個社會有貢獻。通過對電子商務的學習我有以下體會：
電子商務并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時存在于國家經濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務在推動經濟發(fā)展、提高貿易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經濟進入全球經濟，還能提供就業(yè)機會，創(chuàng)造財富。
在微觀層面，電子商務在歐美發(fā)達國家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視。電子商務已滲透到企業(yè)的組織內部并正在向市場營銷、物流和其他企業(yè)管理活動方面延伸。電子商務作為一項商業(yè)發(fā)展策略已成功地應用于商業(yè)活動之中。原來對電子商務不感興趣的中小企業(yè)開始意識到電子商務對企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務。
對電子商務認識的提升反映了近幾年來其應用在宏觀與微觀兩個層面實踐發(fā)展的現(xiàn)實需求。電子商務的應用已深入日常生活，以絡經濟為基礎的新經濟模式正在改變著經濟運行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經濟發(fā)展的趨勢。同時，電子商務的應用可以提高企業(yè)的競爭力。
b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務發(fā)展的方向，只有p2p(pathtoprofitability)，即通過建立在英特為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人。
近幾年，隨著科學技術的發(fā)展，上途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的.發(fā)展為m—commerce(mobilecommerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。目前，m-commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長空，但關鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創(chuàng)造新的電子商務盈利模式。電子商務交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產權保護、消費者權益、上支付與金融、服務提供者的權益與責任、跨國貿易與稅收和上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務發(fā)展被關注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務應用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進展，而全球電于商務立法的發(fā)展無疑將推動電子商務的發(fā)展。
等難度比較大的問題。至于國際上通行的電子商務法規(guī)的出臺恐怕還要等若干年，然而這并不會影響到電子商務的應用。相反，目前已有的電子商務的立法及其發(fā)展為電子商務更為廣泛的應用提供了空間。
電子商務的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客戶關系在跨國公司中的應用已充分顯示出了其競爭優(yōu)勢。在這三大功能中，國內企業(yè)比較關注的是成本功能，相對而言，其密切客戶關系功能往往被忽略。諸不知，商業(yè)競爭隨著全球化的加劇，客戶關系已成為企業(yè)制勝之道。電子商務在這一點上具有其他交易模式不可比擬的優(yōu)勢。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一籌的本領就在于他們依托強大的電子商務功能發(fā)現(xiàn)、支持和發(fā)展客戶關系，滿足客戶的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準確無誤的投遞能力和即時向客戶報告商品的跟蹤能力等。
進一步考察150年來商業(yè)發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)客戶關系已成為新世紀商業(yè)競爭的中心詞。從1950年代起至21世紀初，商業(yè)競爭由最初的生產競爭到銷售競爭，再到市場營銷競爭，其定位經歷了一個不斷變化的過程。商業(yè)競爭的最新階段是始于新世紀的以客戶為中心的發(fā)展階段，它是市場營銷階段的深化與延伸，在這一階段，客戶關系競爭成為第一要務"。雖然這個演變發(fā)展過程主要反映西方發(fā)達國家商業(yè)活動中心定位的變化，但有關理論與實踐已經開始影響到國內企業(yè)的變革。20xx年我國聯(lián)想集團的企業(yè)變革就是按照以客戶為中心的理念來整合其內外部資源的。
無可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產經營活動。電子商務以其無地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費用，以及強大的客戶關系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關系中心提供了無可比擬的技術支持。它不僅能夠應對新經濟的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經濟在密切客戶關系方面的不足。重視電子商務客戶關系功能將達到事半功倍的效果。
電子商務的心得篇十六
某校電子商務專業(yè)實驗室建立于20xx年，是一個集電子商務教學實驗、實訓、實習為一體的多功能實驗室。面向全校學生開設電子商務概論（電子商務）、網絡營銷、電子商務安全與風險管理、網上支付與結算、商務智能、電子商務系統(tǒng)開發(fā)、企業(yè)電子商務管理、網絡程序設計等8門課程近40個實驗項目。其中包括認知或演示性、模擬或驗證性、應用或制作性等常規(guī)的實驗類型。在電子商務概論及電子商務系統(tǒng)開發(fā)等課程中還開設了專業(yè)綜合性和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)設計性實驗。與此同時，電子商務實驗室積極開展開放式實驗教學和實驗室開放工作，推行課程項目小組實踐教學模式，舉辦多種創(chuàng)業(yè)設計項目展示活動。使學生在具備一定的經濟學和管理學專業(yè)知識后，通過在近乎真實的電子商務環(huán)境下的教學實踐活動，學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力得到極大地鍛煉和提高。
電子商務實訓室崇尚培養(yǎng)學生實際動手能力，電子商務實驗室致力于為每個學生搭建一個個人充分發(fā)展的舞臺。將電子商務教學與社會實踐緊密結合是電子商務實驗室的最大特色。
為配合教育教學工作的開展，該校從浙江航大科技開發(fā)有限公司直接采購《浙科電子商務模擬教學軟件》、《浙科網絡營銷模擬教學軟件》、《浙科市場營銷模擬教學軟件》、《浙科市場調研實踐教學軟件》等浙科系列實踐教學平臺。
學校每年都要安排為期二個月的集中實訓，通過實訓，學生親自動手實驗，教師配合學生使用電子商務各模塊的流程以及操作過程，并讓學生對電子商務市場營銷的特點及應用領域有感性的認識。
通過對《浙科電子商務模擬教學軟件》學習認知、實戰(zhàn)操作，為電子商務教學提供真實互動的實踐環(huán)境，讓學生在親身實踐電子商務的過程中提高專業(yè)素質。教師不僅可以很好的控制實驗進行，還可以通過考核管理，實現(xiàn)對學生操作過程及操作效果的跟蹤及考評，方便教師對實驗結果的考核總結。學生通過對軟件的使用，可以學習電子商務各種交易模式的詳細流程，如b2b、b2c、c2c、b2g、在線拍購和項目交易等幾大交易類型，并且通過模擬廠家、商場、物流企業(yè)、外貿公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務交互，開展和運用電子商務。系統(tǒng)還模擬電子商務過程中涉獵到的眾多網絡環(huán)境，包括商貿網、網上商城、門戶網站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網絡服務平臺，集中展現(xiàn)電子商務主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務模擬教學軟件》學生還可以學到局域網的搭建、網頁設計和制作、數(shù)據庫設計、網站布置、網上創(chuàng)業(yè)、電子商務服業(yè)應用、web2。0應用等等內容。
《浙科網絡營銷模擬教學軟件》是模擬一個由搜索引擎、郵件服務、門戶網、商貿信息網、企業(yè)網站等組成的網絡營銷環(huán)境，支持網絡搜索、郵件、新聞組、郵箱地址列表、信息發(fā)布、網絡廣告、競價排名、域名等等諸多網絡服務項目。在這種虛擬的網絡環(huán)境下，通過普通消費者和企業(yè)用戶的分組，讓企業(yè)用戶通過“注冊—營銷環(huán)境分析—……—域名—創(chuàng)建企業(yè)網站—……—開展各式各樣的網絡營銷活動”的流程，體會不同層次的網絡營銷給企業(yè)帶來的機遇。而普通消費者也可以通過進入網絡環(huán)境，訪問上述網站，使用個人郵件服務等感受到企業(yè)網絡營銷的影響力。學生通過親身操作軟件，可以體會到網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系，了解各種網絡營銷策略以及如何具體實施。模擬現(xiàn)實的網絡環(huán)境，企業(yè)用戶可以直接參與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，實際操作營銷手段，給學生提供更大的發(fā)揮空間。企業(yè)操作端集成各種網絡營銷工具，以及知識庫、客戶關系、網上直銷等功能，讓學生對直復營銷、數(shù)據庫營銷、一對一營銷等等都能夠有更深的理解。通過使用系統(tǒng)，學生不僅可以深刻體會到網絡營銷的優(yōu)勢，以及應該如何去利用該優(yōu)勢，更可以發(fā)現(xiàn)網絡營銷的關鍵成功因素，印證并掌握課堂上學來的網絡營銷知識。
《浙科市場營銷模擬教學軟件》將模擬現(xiàn)實的思想應用于市場營銷的實踐教學中來。學生模擬操作市場營銷過程，涉及到市場營銷策略各個方面，包括市場營銷理論知識、戰(zhàn)略營銷管理過程、市場營銷機會分析、stp營銷策略、競爭性營銷策略、4ps營銷組合策略、市場營銷案例分析，集中展現(xiàn)市場營銷主要的戰(zhàn)略策劃與核心理念。通過系統(tǒng)的使用，學生在不斷熟練掌握市場營銷模擬軟件的基本操作同時，又可以利用軟件對復雜市場環(huán)境下企業(yè)和企業(yè)之間的競爭、企業(yè)和消費者之間的博弈進行具體分析；逐步熟悉企業(yè)對渠道、促銷、服務等的決策策略，以及不同的渠道、促銷、服務對銷售不同的影響。系統(tǒng)為市場營銷教學提供了真實的教學與實踐環(huán)境，讓使用者在親身實踐市場營銷的過程中學習提高，并能很好的激發(fā)學生學習興趣，從感性層面更牢固地掌握市場營銷學課的知識和方法，為他們將來在工作中熟練運用相關軟件解決問題打下良好的基礎。
浙科系列軟件的界面設計美觀形象，將復雜的功能配以人性化的操作步驟設計，能盡快幫助用戶掌握其方法及步驟。不僅適用于各大中專院校市場營銷及相關專業(yè)，同時也可供中小型企業(yè)、培訓機構對員工及學員的實戰(zhàn)培訓練習。