方案的實施不能只看表面,還要注重整體效果和長遠發(fā)展。在考慮方案時,我們應該多方面思考,盡量避免片面思維。如果你正在苦惱于方案的寫作,不妨看看下面的范例,或許能幫到你。
學校輿情工作方案篇一
為加強網絡輿情的引導與管控,及時、準確的發(fā)布有關信息,正確引導社會輿論,維護國資國企形象,根據市委印發(fā)的《意識形態(tài)工作責任書》要求,特制定市國資委機關網絡輿情管理工作實施方案。
組長:林廷株。
成員:張顯卿羅接林謝。
網絡輿情管理工作組掛靠委辦公室,具體負責網絡輿情管理日常工作;各科室指定1名同志為輿情監(jiān)測員。
1.對國資委內部網絡輿情采取有效措施,協(xié)調和處理與相關媒體的有關事宜。
2.負責網絡輿情引導與監(jiān)控管理,研究輿情處置措施。
3.網絡輿情監(jiān)測員每日進行網上收集相關信息,主要瀏覽市內各網站、論壇、貼吧、博客、e三明、12345投訴平臺、qq群等。對發(fā)現(xiàn)的有關三明市國資委和領導班子成員及市屬企業(yè)的負面輿情(失實報道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等),及時進行分析、評估,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時向工作組報告,根據工作組的處理意見對輿情進行舉報或者刪除處理,重大輿情上報市委宣傳部,堅決防止輿情升級。
4.做好有害信息備份,在國家有關機關依法查詢時予以提供。把有害信息以文本、web頁面或圖片等電子格式保存,并分類編號存儲。
5.做好有害信息的記錄。包括:有害信息的網址、主題、發(fā)布時間、發(fā)現(xiàn)時間、上報時間、處理結果等相關信息。
1.快速反應、明確態(tài)度。網絡輿情管理工作組對有關市國資委及市屬國企的輿情,要及時關注和重視,重大輿情要迅速上報市國資委突發(fā)事件輿情應對處置工作領導小組(以下簡稱“領導小組”),第一時間表明態(tài)度、講清事實,不得回避、敷衍問題。
2.正面回應、提高效率。對于負面輿情,要堅持正面引導的原則,工作組要進行有針對性的解答,澄清事實,以正視聽。一般輿情,要組織安排輿情檢測員,及時查清掌握輿情出處,通過跟帖回復、網絡投訴、書面回復等形式,對于輿情的失實之處進行澄清,及時快速的引導輿情正面發(fā)展。對于重大輿情,工作組要第一時間報告領導小組并提出應對措施,及時以“輿情專報”的形式上報市有關部門,積極和網絡主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時處理涉及人身攻擊、捏造事實、歪曲真相、造謠誣陷等有損國資國企形象、聲譽的不良違法信息。
3.把握尺度、妥善處理。對于重大或特別重大輿情,要把握好尺度,及時準確予以回應;如果對于一時不能拿出準確調查結論的輿情,要按照上級安排部署,不斷的發(fā)布階段性信息,以便掌握輿論主動權。
1.市國資委門戶網站作為全市國資系統(tǒng)宣傳的窗口必須嚴格遵守黨的路線、方針、政策及國家有關法律法規(guī),任何部門和個人不得利用國資委網站制作、復制和傳播下列信息:煽動分裂國家,破壞國家統(tǒng)一和民族團結,推翻社會主義制度的言論;煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實施的言論;泄漏國家機密,危害國家安全等違法犯罪活動;捏造或歪曲事實,故意散布謠言,擾亂辦公秩序;公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人;宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖;失實扭曲報道國資系統(tǒng)發(fā)生的事情(包括上傳圖片)等。
2.工作組要加強對國資委門戶網站新聞傳播和信息內容的安全管理,加強所屬企業(yè)網站安全教育和業(yè)務指導,對上網信息要進行審查,嚴格把關,落實防范措施,明確責任,凡涉及國家及國資國企秘密的信息嚴禁上傳。
3.加強網絡文明和網絡道德教育。引導機關干部自覺遵守國家有關法律法規(guī)、網絡道德和社會公德,積極傳播健康信息,擴大主流輿論的影響,自覺抵制有害信息。
學校輿情工作方案篇二
1.入園當天,家長和孩子要戴口罩,盡量避免乘坐公共交通工具,注意與他人保持一定距離。引導家長和孩子有序入園,避免人員聚集。
2.嚴格控制入園管理,建立入園體溫檢測制度,填寫健康卡。所有進入公園的人員在進入公園前都必須接受體溫檢測;嚴禁家長隨意進入教室。
3.對去過疫情嚴重地區(qū)的孩子,入園時要嚴格監(jiān)測健康。發(fā)熱、乏力、干咳、胸悶的兒童,應在家長陪同下主動到最近的醫(yī)療機構就診,并做好個人防護。不允許未解除醫(yī)學觀察的兒童入園。
4.以多種方式對家長和孩子開展公共衛(wèi)生知識和疫情防控宣傳教育。
5.統(tǒng)一消毒教具、器械、玩具、床上用品、餐具(飲)和環(huán)境,確保教室空氣流通和室內外環(huán)境衛(wèi)生整潔。
6.做好缺勤、早退、請假記錄。如發(fā)現(xiàn)可疑癥狀,應及時報告,并配合當地醫(yī)療衛(wèi)生機構管理和消毒密切接觸者。
1.開學后,及時向所有幼兒園兒童舉辦公共衛(wèi)生知識講座,重點宣傳普及疫情感染肺炎防控知識。同時,在園區(qū)內設置疫情防控知識宣傳欄,提高教職員工的疫情防控意識。
2.保持公共場所及時通風,引導師生勤洗手,不聚會,不散布謠言,不接觸動物(主要是寵物),遠離細菌。
3.在公園、教室、圖書館、宿舍等擁擠場所入口處設置手持式紅外額溫儀。
職員工和幼兒因病缺勤的追訪工作。對不按照要求進行報告、隔離的教職員工和幼兒家長,及時批評教育、改正。
5、實行家長接送幼兒不入園制度,指導家長培養(yǎng)兒童良好的日常衛(wèi)生習慣,在疫情完全解除前,不帶兒童去人員密集場所。
6、全面做好園區(qū)環(huán)境清潔。垃圾日產日清,保持干凈、衛(wèi)生;制定日常消毒工作標準和細則,對教室、午睡室、專用活動室、圖書室、食堂、辦公室、衛(wèi)生間等幼兒、教職工聚集場所和幼兒接觸的各類物品每天定期清潔、消毒,定時通風換氣(每日通風3次,每次20—30分鐘,通風時注意保暖),保持室內空氣流通,并認真做好記錄。
7、食堂從業(yè)人員(食品采購、加工制作、供餐等有關人員)均應佩戴一次性帽子、口罩、手套;食堂采購人員或供貨人員應避免直接手觸肉禽類生鮮材料,摘除手套后及時洗手。加強到校人員的健康管理和個人衛(wèi)生防護。
8、餐具用品須按照《食(飲)具消毒衛(wèi)生標準》進行高溫消毒。
9、實行“分時、分區(qū)、分組”就餐制度,避免幼兒就餐聚集。
學校輿情工作方案篇三
為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,把握正確的宣傳和輿論導向,及時進行防疫抗疫的宣傳,整合學校宣傳力量,加強統(tǒng)籌協(xié)作,增強堅決打贏新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)役的堅定決心和成效,切實增強師生的安全感,為疫情防控工作營造良好的校園輿論氛圍,結合我校實際,特制定宣傳工作方案。
一、指導思想。
堅決貫徹落實xxx關于新冠疫情的重要指示精神、李克強總理批示要求,貫徹落實國務院防控工作有關會議決策部署,嚴格按照教育部關于做好疫情防控工作文件精神,結合省委省政府、省教育廳、省委教育工委和學校關于疫情防控工作的要求和精神,樹牢“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,以人民為中心,高度重視學校疫情防控工作,把全院師生安全和身心健康放在第一位,采取有力措施,周密安排部署,以普及新冠疫情防治知識、提高廣大師生的自我防護意識為中心,扎實做好疫情防控輿論引導和宣傳工作,確保校內新冠疫情輿情準確、安全。
二、組織機構。
(一)進一步加強宣傳組織領導和監(jiān)督,在學校新冠肺炎疫情防控領導小組的領導下,成立宣傳管理小組。
組長:xxx。
副組長:xxxxxxxxxxxxx。
成員:xxxxxxxxxxxxxxx各部門宣傳報道員。
(二)領導小組工作職責。
1.宣傳學習文件精神。深入宣傳闡釋黨中央文件精神,宣傳黨中央、國務院和省委、省政府及市委、市政府、教育局黨組決策部署,宣傳學校防控舉措和典型經驗。
2.加強防疫抗疫宣傳。積極通過學校微信公眾號、美篇,以及協(xié)調新聞媒體及時報道學校疫情防控工作進展情況,生動講述防疫抗疫一線的感人事跡,發(fā)好聲、傳好音,積極正確引導輿論。
3.充分利用宣傳渠道。通過公眾號、各層級微信群,進一步提高師生及家長思想認識,加大疫情防控要求和防護知識宣傳,提高公眾自我保護意識,協(xié)助學校各部門做好疫情防控防治宣傳。
4.回應關切宣傳典型。及時反映學校疫情防控進展成效,適時利用現(xiàn)代媒體,回應師生、家長及社會關切。積極挖掘選樹宣傳在學校疫情防控工作中涌現(xiàn)的先進典型。
5.群防群控提升意識。以黨員突擊隊帶頭開展校園疫情防控志愿服務活動,引導和動員師生員工共同進行群防群控。有針對性地開展精神文明教育,加強對健康理念和傳染病防控知識的宣傳教育,提升師生文明素質和自我保護意識。
三、宣傳對象??
全校教職工、學生。
四、工作原則。
1.依法合規(guī)。嚴格遵守有關法律法規(guī),依法依規(guī)開展輿情應對和宣傳輿論引導工作。
2.各司其職。各部門應明確本部門輿情應對和輿論引導工作的相關職責以及人員分工。
3.及時主動。輿情發(fā)生后,應對工作應做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早處置。適時發(fā)布權威信息,引導公共輿論。
4.加強引導。著力提高正確引導輿論的能力和水平,使輿情應對和輿論宣傳引導工作始終做到有利于事件的妥善處置,有利于學校發(fā)展穩(wěn)定。
5.協(xié)同合作。堅持常規(guī)與應急相結合,加強上下之間、部門之間的交流,完善學校宣傳輿論工作網絡,提升應對和引導效果。
五、工作內容。
1.準確掌握信息、做到及時反饋。各部門要及時關注各權威網站,及時準確掌握相關權威信息發(fā)布,關注全院師生動態(tài)。針對新冠疫情及與我校相關的輿情事件,要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。
2.提高工作效率,引導正確輿論。在輿情事件發(fā)生后,宣傳組及各部門要堅持事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實,確保以最短的時間、最快的速度,發(fā)布最新消息,正確引導輿論方向,提高輿情信息及輿情處置工作效率。
3.收集相關證據,打擊不實言論。與新冠疫情相關的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn),宣傳組及各部門要做到及時收集相關證據,采取有效手段,打擊不實言論,與輿情處置工作同步進行,清除不實言論影響,減少及消除負面效應。
4.加強監(jiān)測預警,做到及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度,各部門對及時發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預警性信息,要第一時間反饋給本部門負責人,并加強分析研判,有針對性地采取防范和控制措施,及時預防和消除不良影響。
5.重視典型宣傳,強化引領示范。黨委宣傳部要充分利用學校門戶網站、官方微信等媒體和平臺及時發(fā)布學校應對疫情防控工作的部署與安排,轉載發(fā)布各級權威媒體的報道信息和防控成果,并開展新型肺炎防控知識的普及宣傳和疫情防控有關政策措施的科學解讀,引導全院師生正確認識和防控疫情,增強防范意識、掌握防護知識,不斷動員和凝聚全院師生形成疫情防控工作合力,牢固樹立打贏疫情防控戰(zhàn)的信心和決心。要深入挖掘疫情防控工作的經驗做法和先進事跡,選樹身邊先進典型,發(fā)揮榜樣引領作用,積極主動發(fā)聲,及時宣傳報道,開展有特色、有溫度、有意義的宣傳,傳播正能量,更好地引導和激勵全院師生員工眾志成城,打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。
6.規(guī)范線上教學,加強課程育人。教務處、督學組和各系部要加強線上教育教學課堂意識形態(tài)管控工作,切實擔負起“三全育人”工作責任,主動加強在線課程的審核工作,嚴抓教風學風,確保在線教育教學工作安全平穩(wěn)運行。承擔在線教育教學任務的廣大教師要堅持“課堂講授有紀律,個人言論要負責”的原則,嚴格遵守教育教學紀律,自覺履行教書育人職責,主動承擔起對學生進行理論教育和意識形態(tài)引領的責任,做社會主義核心價值觀的自覺傳播者。全體輔導員、承擔班主任(班導師)工作老師要以“立德樹人”為己任,深入在線課堂,密切關注學生學習和思想動態(tài),與學生談心,了解學生所思所想,以社會主義核心價值觀引領學生。
六、輿情處置程序及辦法。
1.做好信息研判。各部門對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,要及時搜集掌握有關真實信息,做好應對處置準備,增強工作前瞻性和時效性。在日常工作和生活中通過報紙、電視、網絡媒體等渠道,密切關注新冠疫情動態(tài)。
2.及時反饋信息。各部門要按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t確定輿情信息聯(lián)絡員,并上報黨委宣傳部,發(fā)現(xiàn)輿情問題后,各部門負責人應立即首先向本部門分管院領導報告,并向黨委宣傳部報告。相關部門負責人對輿情事件進行初步分析,需要形成書面匯報材料(緊急情況的可以電話匯報),并及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。黨委宣傳部接到匯報后,有針對性地布置處置工作,根據事件嚴重程度決定是否召開全院輿情應急處置工作會議,并及時向有關部門通報事件發(fā)展狀態(tài)及相關信息,與新聞媒體保持信息通暢。
3.做好分類處置。針對新冠疫情相關的突發(fā)輿情,在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,要做好分類處置。對詢問訴求類問題,安排相關部門依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見,經黨委宣傳部審定后統(tǒng)一回復。對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實真相或事件處置情況,關注事態(tài)進展,對于造成重大負面影響的,依紀依規(guī)查處。對推動工作有重要積極意義類的,要積極采納建議按要求予以回復。力爭在最短時間內,掌握輿論的主動權,引導廣大師生理性面對,端正心態(tài),樹立正確的思想認識。
4.關注實時動態(tài)。對新冠疫情相關的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,黨委宣傳部和輿情牽涉部門要對事件實行動態(tài)實時跟蹤,關注輿情的傳播及處置結果后續(xù)影響,并及時采取應對處置措施,堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴大。
5.及時總結報告。輿情事件處置完畢后,要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思,及時向相關部門報告事件發(fā)展狀態(tài)及相關信息。在此基礎上,針對事件處置過程中的成功經驗及暴露的問題,進一步完善及修改學校輿情工作細則及方案,并健全完善工作機制,不斷提高應對各類重大輿情信息的能力。
七、責任追究。
新冠疫情相關輿情應急處置工作實行各部門領導“一崗雙責”制和責任追究制,各部門黨政負責人是本部門的第一責任人。建立健全獎勵及責任追究機制,對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及部門,對有關責任人嚴肅問責。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴重后果的,依規(guī)依紀追究有關責任人的責任。
八、相關要求。
1.切實提高政治站位。各部門要按照習近平總書記的重要指示精神,將思想政治行動統(tǒng)一到中央關于疫情防控的決策部署上來,從政治和全局的高度深刻認識到做好疫情防控輿論引導與宣傳工作的重要性和緊迫性。切實提高政治站位,強化責任擔當,增強紀律意識,加強輿論陣地管理,營造良好的宣傳氛圍,提升宣傳工作的影響力、傳播力和引導力;回應師生關切,加大宣傳力度,加強正面引導,確保師生不信謠、不傳謠,強信心、暖人心、聚民心,凝聚眾志成城抗擊疫情的強大正能量。
2.建立輿情監(jiān)控體系。各部門要積極應對媒體輿情,如通過報紙、廣播、電視、網絡平臺等媒介傳播的輿情信息,加強監(jiān)控監(jiān)測力度,科學預防、理性應對,不造謠、不信謠、不傳謠,做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。
3.加強信息反饋機制。各部門負責人,在日常工作中,及時關注師生員工的個人狀況,切實加強工作調度,特別是輿情信息聯(lián)絡員和負責人一旦變動后,新的人員信息要在第一時間內報告給黨委宣傳部,并加入相關管理群,及時做好信息反饋,嚴格執(zhí)行信息報送制度。
4.落實信息發(fā)布機制。黨委宣傳部及各部門對新冠疫情要及時、有序地進行信息發(fā)布,未經學校同意,任何部門及個人不得擅自接受新聞媒體關于突發(fā)事件相關內容的采訪,不得在貼吧、網站、微博、微信、qq、論壇或通過信息化軟件和其它自媒體平臺發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點和言論。否則,一經查出,將依規(guī)依法追究責任。
學校輿情工作方案篇四
為加強校園網絡輿情的引導與監(jiān)控,提高其正面宣傳功能,及時、準確的發(fā)布有關信息,正確引導社會輿-論,促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發(fā)展,維護教育形象,根據眉教體發(fā)【2015】131號文件精神,制定我校網絡輿情管理工作實施辦法。
一、 網絡輿情管理工作領導小組及職責
組長:曹茂君
成員:劉文軒 汶 磊 田 坤 王震飛 王華 王哲宏 邵軍濤
張利花,網絡輿情管理工作領導小組下設辦公室,由王哲宏為主任。
職責:
1、對學校網絡輿情采取有效措施,協(xié)調和處理與相關媒體的事宜。
2、根據事情發(fā)展,確定學校網絡輿情突發(fā)事件發(fā)言人。
3、負責審定輿情處置預案,確定對外新聞發(fā)布具體事宜。
4、收集、跟蹤、分析、處理學校輿情并及時向校領導小組匯報情況,采取措施,以澄清事實,引導輿-論正面發(fā)展。
5、學校網絡輿情引導與監(jiān)控管理監(jiān)督由邵軍濤、張利花 擔任,主要負責網絡信息安全與網絡輿情監(jiān)控工作。
貼吧、博客、qq群、虛擬社區(qū)等網站。對發(fā)現(xiàn)的有關學校的負面輿情(失實報道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等),及時的進行分析、評估,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時向領導小組報告,然后根據領導小組的處理意見對輿情進行舉報或者刪除處理,重大輿情實行上報縣局制,堅決防止輿情升級。
并分類編號存儲。
8、 做好有害信息的記錄情況。包括:有害信息的網址、主題、發(fā)布時間、發(fā)現(xiàn)時間、上報時間、處理結果等相關信息。
三、網絡輿情的應對與控制
1、快速反應 明確態(tài)度
學校網絡輿情管理工作小組對有關本單位的輿情,要及時關注和重視,重大輿情要迅速上報學校網絡輿情管理工作領導小組,第一時間表明態(tài)度,講清事實,不得回避、敷衍問題。
2、正面回應 提高效率
對于負面輿情,要堅持正面引導的原則,網絡輿情管理
工作小組要進行有針對性的解答,澄清事實,以正視聽。 一般輿情,網絡輿情管理工作小組要組織安排監(jiān)督員,及時查清掌握輿情出處,通過跟帖回復、網絡投訴、書面回復等形式,對于輿情的失實之處進行澄清,及時快速的引導輿情正面發(fā)展。
對于重大輿情,網絡輿情管理工作小組要第一時間報告學校領導小組并提出應對措施,然后及時以“輿情專報”的形式上報局網絡輿情管理工作辦公室,積極和網絡主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時處理涉及人身攻擊、捏造事實、歪曲真-相、造謠誣陷等有損學校、師生形象、聲譽的不良違法信息。
3、把握尺度 妥善處理
對于重大輿情,學校要把握好尺度,及時準確予以回應;如果對于一時不能拿出準確調查結論的輿情,要按照上級安排部署,不斷的發(fā)布階段性信息,以便掌握輿-論主動權。
四、學校信息安全建設
1、學校網站作為學校宣傳的窗口必須嚴格遵守黨的路線、方針、政策及國家有關法規(guī),任何部門和個人不得利用校園網制作、復制、查閱和傳播下列信息:煽動分裂國家,破壞國家統(tǒng)一和民族團結,推翻社會主義制度的言論;煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實施的言論;泄漏國-家-機-密,危害國家安全等違法犯罪活動;捏造或歪曲事實,故意散布謠言,擾亂學校秩序;公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人;宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴-力、兇殺、恐怖;失實扭曲報道學校發(fā)生的事情(包括上傳圖片)等。
嚴禁上傳。
3、加強學生網絡文明和網絡道德教育。開展文明上網和文明發(fā)帖、跟帖、討論和評論活動,擴大網上主流聲音,掌握網上輿-論主導權,對學校網絡輿-論進行正面引導。
4、引導學生自覺遵守國家有關法律法規(guī)、網絡道德和社會公德,積極傳播健康信息,擴大主流輿-論的影響,自覺抵制有害信息。
5、學校網絡輿情管理工作領導小組對學校網絡文化建設情況進行階段檢查,隨時指導學校網絡輿情工作建設。
齊鎮(zhèn)中學
2015.4.25
仙桃外宣辦
如今,我們已經進入新媒體時代。如何適應新媒體時代的新要求,切實做好輿情信息工作,為經濟社會的跨越發(fā)展提供良好的輿-論支持,已成為各級黨委宣傳部門必須面對并亟待解決的重大課題。近年來,我們根據中央和的要求,在應對輿情、引導輿-論方面做了一些有益的探索和深入的思考。我們的.主要作法是:
一、領導重視是前提,以科學制度保障輿情信息工作
1、成立機構,配備人員。去年8月25日,仙桃召開會專題研究網絡文化建設與輿情信息工作,同意立即成立仙桃市網絡文化建設管理辦公室(簡稱市網管辦),與外宣辦合署辦公,主任由外宣辦主任兼任,設專職副主任1名,另從仙桃電子政務中心擇優(yōu)選用3人進入網管辦,專門從事網絡輿情的監(jiān)測、收集、整理、報送工作。
2、保障經費,建立平臺。去年底,市財政撥??钛b修
用賬號并加以培訓,目前邦富平臺已經成為我們做好輿情信息工作的重要幫手。
3、規(guī)范制度,發(fā)揮作用。我們建立并完善了rtx值班制度、網站負責人24小時通訊暢通制度、《網上輿情》內參報送制度、輿情研判聯(lián)席制度等,讓輿情信息工作“上班有人在,下班有人管,節(jié)假日不斷人”。今年上半年,共向市政府上報《網上輿情》內參42期,其中5期得到書記的批示;向宣傳部輿情報道系統(tǒng)上報輿情信息900多條,其中260條被直接上報中宣部,被宣傳部采用6條。按照外宣辦要求,協(xié)助查看搜狐、網易、鐵血社區(qū)等17個論壇上的信息,快速高效,得到工作人員一致好評。
二、快速應對是關鍵,以科學手段保障輿情信息工作
澄清謠言。第一時間發(fā)現(xiàn)輿情,為處臵工作贏得了主動。
2、多部門聯(lián)手抓研判。監(jiān)測到重要輿情,我們堅持應急、網管、公安、電信、事發(fā)單位等多部門聯(lián)合研判,盡量將輿情分析準確,研究制定輿情處臵方案。3月1日,新京報報道《湖北仙桃那些練體操的孩子》在網絡上引起網民熱議,由于報道有失偏頗,對我市“體操之鄉(xiāng)”金字招牌造成不良影響。我們立即召集市體育局、李小雙體操學校、教育局等部門聯(lián)席會議,分析輿情走勢,明確應對辦法,撰寫輿情內參上報主要領導,、副書記、宣傳部長分別就此多次作出批示,制定輿-論引導方案。
周密,此事平穩(wěn),應該算是輿情應對較成功的一個案例。
三、及時引導是基礎,以科學方法保障輿情信息工作
1、正面推送與負面抑制相結合引導輿-論。抓好主題宣傳,放大正面聲音。在主流網站上開辟“優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境”、“萬名干部進萬村入萬戶”、“堅持解放思想推動跨越發(fā)展”、“慶祝中國共產黨成立90周年”、“抗旱保春耕”、“學習胡錦濤同志講話精神”等10多個專欄。通過“仙桃網評”進行約稿,通過“在線訪談”邀約黨政領導和網民代表進演播室訪談,效果顯著。堅持有的放矢,抑制負面聲音。對一些虛假消息或過激言論,及時核實、澄清和說明,發(fā)帖引導。對那些反黨反-政-府、惡意攻擊謾罵、造謠誣陷、煽動性的有害信息,及時刪除并依法依規(guī)嚴肅處理。上半年共組織清查刪除有害信息60多條。
情信息員暨網評員的隊伍,今年3月舉辦了“第二期新媒體時代輿-論引導”培訓班,200人的骨干網評員隊伍參加集訓,建立了全市輿情與網評工作的qq群與通訊錄。
3、線上交流與線下-體驗相結合引導輿-論。把線上交流作為各地各部門每年宣傳工作的考核指標,以中國仙桃網“網上對話”、“仙桃社區(qū)”等本地網站的欄目和論壇為依托,要求各地各部門積極回應,迅速反饋,聽民意解民憂,督查室每季度一次對“網上對話”的回復情況進行排名通報,列入年底黨建工作大考核之中。同時,針對近年來網民不再滿足于網上就事論事的議論,其行為逐步向網下延伸的實際,我們依托中國仙桃網開辟的“線下-體驗”欄目,組織網民線下良性互動、有建設性互動,讓網民走進社區(qū)、走進學校、走進機關、走進企業(yè)。在去年組織網民拍攝網友版《洪湖赤衛(wèi)隊》等8次大型活動基礎上,今年圍繞建黨90周年舉辦“老黨員感受新變化”活動,開展“地稅宣傳月”和“相約春天播種綠色”植樹等一系列活動,極大凝聚了網民。
當然,在新聞宣傳的實際工作中,我們也在不斷地思考,有幾點困惑:一是更多的工作似乎是在“滅火”,而不是“外宣”,更多的精力似乎要放在“應對”而不是“引導”上;二是在新媒體時代,信息越來越多,監(jiān)測越來越難,似乎我們管控的手段卻越來越弱;三是在輿情監(jiān)控指揮分中心建設上,選擇哪種軟件,似乎很茫然。3月20日起至今,我們一直試用邦富軟件,其實用、方便、范圍廣的優(yōu)勢很明顯,但也發(fā)現(xiàn)一定不足之處,主要是使用技巧略顯復雜、反應較慢、存在漏報情況。如3月17日早“食鹽遭污染”謠言在我市擴散后,造成市民大規(guī)??只判該屬徥雏}。因事件緊急,軟件設臵搜索后遲遲不能得到結果,最后只得采用人工手動搜索、查詢等方式掌握全國及本市網絡輿情信息,才在17日上午及時形成輿情向外宣辦與市領導進行匯報。6月13日早,楚天都市報報道《仙桃第一高樓非"樓歪歪" 假報告引謠言滿天飛》,荊楚網早上07:33分轉發(fā)。截止15日中午,報道已被包括新浪、搜狐、中新網等媒體轉載,百度搜索相關結果約3050個,但軟件里涉仙桃新聞與涉仙桃帖子未采集到一條有關信息。
學校輿情工作方案篇五
為進一步加強網絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作,提高網絡輿情監(jiān)測和危機化解能力,形成突發(fā)事件輿情處理合力,最大限度地降低和消除負面影響。根據《中共郴州市委關于加強和改進新形勢下輿論引導工作的若干意見》、《安平鎮(zhèn)突發(fā)事件輿情處置應急預案》等精神,結合安平實際,制定本實施方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用,搭建好政府與群眾、政府與網民之間信息傳遞的橋梁,有效引導網上熱點問題,按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則,逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿論應對工作長效管理機制,為實現(xiàn)與網民的溝通和良性互動,服務安平的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境,提高人民群眾對政府服務的滿意度。
(一)堅持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認識輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié),始終堅持事件處置和輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則,快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。
(二)堅持事發(fā)單位和事件處置部門為輿情處置工作第一責任人的原則。根據中央、省和郴州市相關文件中關于“事件處置主體是輿論引導第一責任人”的精神,明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村、各辦(所)作為輿情處置第一責任主體的意識,主要負責人應自覺擔當起輿情處置第一責任人的角色。
(三)堅持協(xié)調聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村、各辦(所)要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作,在網絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下,按照各自職責開展工作,形成輿情處置合力。
(一)組織領導機構及職責。成立鎮(zhèn)網絡輿情應對工作領導小組,由黨委書記任組長,黨委副書記任副組長,機關各辦(所)負責人、各村黨組織書記、各職能部門負責人為成員。領導小組負責指導網絡輿情管理工作,對重大網絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調,深入探索網絡輿情變化規(guī)律,研究有效引導管理網絡輿情的長效機制,不斷提高應對網絡輿情的預見性、針對性與有效性;根據輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況,適時啟動應急預案;審定輿情應對和處置方案,確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象;落實上級黨委、政府及市委、市政府交辦的其他事項。
(二)辦事機構及其職責。領導小組下設辦公室,由黨委副書記任辦公室主任,并組建由各辦(所)、各村信息聯(lián)絡員(通訊員)組成的網絡輿情信息員隊伍,組建由信息聯(lián)絡員和鎮(zhèn)青年理論學習小組成員、安平籍網絡活躍分子組成的評論員隊伍,在評論員隊伍中挑選2-3人組成鎮(zhèn)核心評論員隊伍。網絡信息員負責網絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作;評論員根據輿情發(fā)展趨勢,適時對輿論進行正面引導。
(三)事件處置單位工作職責。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作;及時提供事件有關信息;配合宣傳部門工作,協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待;指定專人(原則上是分管工作負責人)按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
(四)新聞發(fā)言人。建立網絡發(fā)言人制度,宣傳委員為網絡新聞發(fā)言人,從事秘書工作的人員為網絡新聞助理發(fā)言人,宣傳干事為聯(lián)絡員。
(一)加強輿情監(jiān)控。網絡信息員要利用日常工作間隙和休息時間,每天瀏覽安仁縣熱門熱點論壇,發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領導小組辦公室(鎮(zhèn)宣傳辦),上報內容包括網絡名、輿情和網友留言大概內容等,并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。網絡輿情核心評論員要在安仁熱門熱點論壇中注冊,取得發(fā)帖資格,同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
(二)快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后,立即根據責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、辦(所)要在第一時間對輿情進行調查研究,及時掌握事實真相,制定輿情處置方案或工作實施計劃,經分管領導審批后,向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明,報領導小組辦公室主任審定,重大事件按照要求報上級有關部門審定,統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息,及時向縣委宣傳部及公安局等相關部門反映并采取措施,與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通,積極主動消除不利消息。根據輿情的發(fā)展情況,適時啟動評論員的正面引導機制,在網絡上使輿論的導向得到扭轉。
(三)及時發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷,但影響不是很大的網絡輿論,要通過正當途徑公開辟謠,以跟帖等方式正面引導,以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映安平的網絡輿情,有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題,發(fā)現(xiàn)后要及時上報鎮(zhèn)領導小組辦公室,堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,通過論壇發(fā)帖、留言回復、網絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式,及時回應,正確引導,搶占正面信息發(fā)布的先機,有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
(一)提高認識,高度重視。網絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段,各村、各辦(所)、各職能部門要提高認識,落實專人強化輿情信息收集渠道,加強輿情信息綜合分析,主動開展輿論引導,為安平各項工作開展營造良好的網上輿論氛圍。
(二)加強引導,注重時效。輿論引導要統(tǒng)一口徑,講究策略,堅持正面宣傳引導,及時發(fā)布準確、權威信息,疏導和穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道,掌握輿論主動權。
(三)上下聯(lián)動,快速處理。針對網絡上反映的問題,在網下要快速核實,如確實是工作做得不到位的事情,要迅速采取果斷措施進行處理,并把處理結果及時在網上公布。如一時還不能處理的要說明原因,給出時間表,要給網民一個合理的答復。
(四)及時總結,提高水平。加強對網絡輿情評論員的培訓,提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結,分析問題,查找不足,以提高網絡輿情應對管理水平。
學校輿情工作方案篇六
為進一步加強網絡輿情監(jiān)控,防止不良信息對政府的侵害,有效防范網絡輿情事件發(fā)生,掌握網絡輿論主動權,加強對網絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導,形成積極向上的主流輿論,營造良好的輿論環(huán)境,促進和保障學校網絡信息服務健康、有序發(fā)展,適應互聯(lián)網快速發(fā)展的需要,提高網絡輿情調控、輿論引導工作的能力和水平,營造和諧教育的良好輿論氛圍,現(xiàn)結合實際,制定以下實施方案。
副組長:王建利(副校長)具體工作安排。
陳洪梅(副校長)輿情管理及政策發(fā)布。
王志超(副校長)輿情預防管理及匯總。
李佳忠(副校長)安全輿情防控。
組員:
崔興亮(教務主任)。
陳寶國(安全員)李加文(政教主任)。
王法慶(教務員)。
各班班主任。
36主要職責:
1.負責組織、指導、規(guī)劃和調控涉及我校的網絡輿情信息工作。
2.負責互聯(lián)網涉及我校輿情動態(tài)的研判工作,及時與教管辦宣傳負責人溝通,提出網絡輿情調控的對策建議。
3.負責互聯(lián)網涉及我校宣傳活動的組織協(xié)調,在上級宣傳部門的領導下,組織、策劃、實施網絡評論工作。按照市教育局、區(qū)教管辦的統(tǒng)一組織,積極參與網絡論壇中與我校有關主題的討論。針對論壇中有關我校歪曲、失實、言論過激的帖子,要以普通網民的身份撰寫有深度、有說服力的稿件和回帖,壓縮謠言傳播空間,引導社會公眾的視線。
4.負責收集互聯(lián)網涉及我校輿情信息,實時掌握輿情動態(tài),及時向輿情調控負責人匯報不良信息和言論,并跟蹤掌握、報告事件進展情況。
5.負責24小時網絡輿情監(jiān)控。工作日實行兩小時瀏覽制度,夜間分為零點和5點兩個時段監(jiān)控,節(jié)假日實行零匯報制度,各級部將網絡監(jiān)控負面輿情情況2小時內報辦公室、網絡中心,重要信息要第一時間上報。
加強網上輿情監(jiān)控,及時掌握輿情動態(tài),堅決封堵、刪除各種有害信息,及時掌握互聯(lián)網等網絡媒體對開發(fā)區(qū)初中的工作動態(tài)、教師隊伍建設、社情民意等方面信息的報道及評論,加強正面引導,釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,樹立良好的對外形象。
(一)網絡輿情監(jiān)控的基本程序為:
收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
(二)工作要求。
37。
1、監(jiān)測對象及監(jiān)測內容在較經常出現(xiàn)涉及我校相關輿情信息的主要門戶網站、政府網站、新聞網站和網絡論壇等對涉及黨和政府的網絡信息進行查詢、收集,對新出現(xiàn)的網絡信息及時下載,對不良輿情進行監(jiān)測,做好記錄、梳理等工作,及時上報并與主管領導溝通,正確處置。
2、監(jiān)測方法,采用24小時分工輪值負責制,利用相關軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對輿情進行搜索兩種方式,對人民網及主要門戶網站、政府網站、新聞網站網友留言、網上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目,通過網頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網搜索等形式,收集相關輿情信息和留言,并將收集到的網絡信息材料及時報送。上報內容包括網絡實名、輿情和網友留言大概內容等。學校網站管理人員要加強網站信息監(jiān)控和管理,特別是做好網貼、留言等內容的過濾工作,杜絕不良信息的出現(xiàn)。同時還可采用雙管齊下的方法,聘請的專業(yè)監(jiān)測機構以周報的形式,定期向學校辦公室、網絡中心報送網絡輿情信息;遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生,各監(jiān)測機構應于第一時間報告,學校辦公室、網絡中心以特報的形式,在2小時內,向學校校委會、各級部領導報送網絡輿情信息。
3、網絡輿情研判,按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦,按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估,準確查找輿情信息產生的原因,認真核實輿情反映的問題,對輿情走向作出正確的判斷,對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估。一般輿情,協(xié)調涉及單位作出情況說明;重大輿情由辦公室、網絡中心責成相關單位作出情況說明和回復意見,一時難以解決的要在回復中說明情況,對于把握不準的問題,須報主管領導審定。
4、網絡輿情協(xié)調,得到輿情研判反饋后,網絡輿情協(xié)調組迅速組織網評員了解。
38真相,以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復,積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍?;貜椭卦谥v事實、擺道理,以理服人,同時要注意用語藝術,做到態(tài)度誠懇,講理不失禮。一般輿情和留言的回復內容由主管領導審核后發(fā)布,涉及到全校重大事項、主要領導及教師聘用的輿情回復文章須經學校辦公室、網絡中心審核后發(fā)布。重大輿情處置后,要密切關注事件進展情況,防范負面輿情出現(xiàn)反復。5.各級部、科室要高度重視,加強對網絡輿情調控工作的組織領導。要站在講政治的高度充分認識網絡輿情調控工作的重要性,牢固樹立大局意識、責任意識,明確領導責任,明確專人,加強管理,嚴肅紀律、服從指揮,真正把網絡輿情調控、處置工作落到實處。
6.網絡輿情監(jiān)控人員隨時監(jiān)控、及時發(fā)現(xiàn)、掌握網上惡意炒作的苗頭和動態(tài)信息,匯總后立即報告辦公室。
7.輿情調控情況,納入校委會每周班子會、全體教師會會匯報內容的一部分。
1.互聯(lián)網上散布涉及我校教育教學、素質評定和教師隊伍穩(wěn)定等方面未經核實、不宜公開、容易引起炒作,可能擾亂正常運輸秩序、影響教職工隊伍穩(wěn)定的信息和言論。
2.互聯(lián)網上張貼或炒作我校發(fā)生的事件,可能對我校形象造成惡劣影響的信息或言論。
3.互聯(lián)網上出現(xiàn)的攻擊我校生產經營和容易引起風波的敏感信息或言論。
學校輿情工作方案篇七
為充分發(fā)揮互聯(lián)網的宣傳、監(jiān)督、引導作用,建立健全處置涉檢網絡輿情的長效機制,東??h檢察院根據當前涉檢網絡輿情發(fā)展特點,研究出臺了《東??h人民檢察院關于加強涉檢網絡輿情應對工作的實施方案》,以進一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境。
一是強化組織領導。成立了以檢察長為組長、分管領導為副組長、各部門負責人為主要成員的網絡輿情工作領導小組,領導小組下設辦公室,負責牽頭組織開展網絡輿情監(jiān)測、處置等具體工作。成員由各部門抽調,負責具體工作的開展。
二是健全長效機制。建立網絡輿情研判制,網絡輿情研判組根據存在輿情內容性質、危害程度、涉及范圍、升級趨勢組織分析研判。建立輿情分類處置制,將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個等級,并明確規(guī)定責任部門和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制,重、特大輿情處置后,由網絡輿情協(xié)調組負責關注事件進展情況,做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調,防范負面輿情出現(xiàn)反復。建立輿情處置責任追究制,明確各部門及人員在輿情處置過程中應負的責任,對擅自以檢察機關名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況,視情節(jié)輕重,追究相應責任。
三是嚴格處置程序。抓“?!?,即加強與宣傳、通信、公安、網媒等的溝通聯(lián)系,由辦公室負責日常網絡輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作,技術部門協(xié)助配合。抓“快”,即在接到輿情報告后,辦公室應迅速向領導小組和上級有關部門匯報相關情況,在領導小組作出決策后,由網絡輿情協(xié)調組負責具體指令的落實。抓“巧”,即網評員在對輿情進行發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等回復時,要注重講事實、擺道理,及時釋疑解惑,化解矛盾,控制輿情的進一步擴散。
四是提升網評員應對網絡輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務扎實、網絡操作水平高的網評員隊伍,通過專業(yè)培訓和系統(tǒng)培訓,確保網上輿情引導隊伍更加知識化、專業(yè)化。
學校輿情工作方案篇八
1.建立健全輿情監(jiān)測體系:旨在對全網輿情進行實時監(jiān)測,以便于及時發(fā)現(xiàn)負面苗頭,從而及時通知相關人員進行處置,有效避免危機來臨時的自亂陣腳,錯失危機處置良機。
2.建立快速反應的輿情應對體系:即當輿情事件發(fā)生后,應當在黃金24小時及時回應,防止輿情的迅速擴散,避免引起輿論的廣泛關注。
3.充分利用新媒體的媒介宣傳作用:一方面既要借助自身的官方微博、微信等新興媒介及時發(fā)布真實權威信息,另一方面還應當學會與第三方媒體合作,增加發(fā)布信息的信服力,引導輿論的正確走向。
4.加強自身管理和監(jiān)督,完善善后工作:如危機處理過程中的應對方案是否有嚴格執(zhí)行、有沒有對相關部門出現(xiàn)的問題進行總結,健全相關機制建設、盡可能多地參與一些社會公益或者贊助活動塑造自身形象等。
由上可知,在輿情管控工作中,輿情監(jiān)測在其中起到的作用不言而喻,不論是為了及時發(fā)現(xiàn)輿情,還是進行輿情跟蹤或輿情分析,都需要輿情監(jiān)測的輔助。為此,像蟻坊軟件這樣的全網輿情監(jiān)測系統(tǒng)應運而生,可支持對全網輿情的實時監(jiān)測分析,并實行在線化服務,提前預警,把握輿情態(tài)勢。
1、及時關注媒體信息。作為政府部門,應設立相應機構,配備精干力量,實時關注各種媒體,關注實時發(fā)生的大事和民眾聚焦的熱點。同時與相關媒體達成合作伙伴關系,對相關信息進行提前預判和處理預案的制定,提高防范和準備。
2、積極回應訴求。在接收到重要、重大的信息后,政府應該第一時間對民眾作出回應,盡管此時具體情況還需進一步調查,但是積極回應訴求表明了政府的關注和一個積極作為的態(tài)度,民眾的注意力會從焦點事件上有所轉移,會等待政府的下一步行動。
3、責成相關部門調查。網絡反映的問題涉及多個方面,又與大眾的生活息息相關,政府部門應快速將問題通報相關部門,責令其調查整個事件的來龍去脈,研究討論解決辦法,確定處理意見,并及時向政府進行結果回復。
4、快速發(fā)布處理進展。政府應快速把相關部門的調查情況整理后公布于網絡平臺,及時回復大眾的問題,做好問題的解釋工作,并動態(tài)跟蹤事件進展,讓民眾享受到公開的政務。
5、做出正確引導。網絡的力量是強大的,政府代表著一方主管,政府在網絡上的表態(tài)發(fā)言,一定要根據輿情作出正確、積極地引導,擔負起社會責任,搭建誠實、守信,可以讓民眾信賴依靠的信息發(fā)布窗口。
學校輿情工作方案篇九
為切實增強對突發(fā)事件的輿論應對能力,最大程度避免、減少和消除輿情危機造成的負面影響,鞏固提升政府公信力,營造良好、積極的輿論環(huán)境和氛圍,依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律法規(guī),各類市場主體、政府機關都應制定相應的應對預案。
一般預案適用于規(guī)范、指導本單位、本部門、本地區(qū)范圍內發(fā)生的,已經或者知曉即將通過新聞媒體、網絡等途徑傳播,可能引起公眾普遍關注,進而損害本單位、本部門、本地區(qū)形象或影響社會穩(wěn)定且涉及突發(fā)事件的輿情處置工作。如食品藥品安全、安全生產、交通運輸、環(huán)境保護等都應建立專項輿情應對預案。
響應原則是:輿情應對要堅持統(tǒng)一領導、條塊結合、屬地管理、協(xié)作配合、講求方法的原則,迅速掌握動態(tài),及時準確反應,保障公眾安全,適度公開透明,盡力控制風險。
突發(fā)事件輿情應對工作應成立相應的領導小組,負責協(xié)調處置突發(fā)事件輿情危機。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組組長由單位負責人擔任,并設副組長1-2名,由分管對外宣傳和重點領域的分管領導擔任。同時領導小組下設輿情應急處置辦公室,成員由業(yè)務部門、宣傳報道、后勤保障等負責人組成。
領導小組的主要職責:總體負責輿情危機處置工作;查清事件真相,確定事件性質;決定輿情危機處置各項具體措施;對事件處置進行評估、總結,提出對事件當事人的處理意見。
突發(fā)事件輿情應對工作領導小組辦公室的主要職責:牽頭組織收集、匯總輿情信息并進行研判、分析和評估,及時向領導、相關部門、上級機關通報網上輿情;加強與當地宣傳部門和相關媒體的聯(lián)絡,分析輿情信息發(fā)展的趨勢,及時向領導小組提供處置建議;與新聞媒體溝通,如有媒體采訪,由辦公室統(tǒng)一協(xié)調,業(yè)務部門工作積極配合、協(xié)助;審核并統(tǒng)一發(fā)布以單位名義發(fā)布的調查信息;根據需要通報網上評論引導信息,組織和協(xié)調針對性網上評論工作;組織開展輿情應對業(yè)務培訓。對輿情危機及是否有違法違紀行為,及時展開相關調查,在最短時間內做出初步結論。對涉及輿情危機處置提供法律支持。
其他相關部門職責:發(fā)現(xiàn)涉及本單位職能的輿情,快速開展調查(督查),做好源頭化解工作;提出處置建議和發(fā)布的答復內容,并由單位主要負責人簽署意見;根據需要及時研究并提出引導口徑,組織開展網上評論。
輿情情報員的職責:盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網絡輿情,是有效處置和正確引導的關鍵,各單位應建立網絡情報員隊伍,配合做好媒體、論壇的網上巡查,發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺上或更大范圍擴散的,及時通報應急處置辦公室;爭取在第一時間、第一現(xiàn)場掌握事件真相,為快速開展實地調查、源頭化解工作,提供決策和處理意見。
(一)發(fā)現(xiàn)。領導小組辦公室負責輿情信息人員至少每天早晚各一次瀏覽各大主流媒體網頁,各單位負責輿情信息人員要密切關注本地媒體報道,以第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。對微信、微博、報紙文章、電視畫面、廣播聲音、互聯(lián)網網頁等,應及時保存,固定證據。
(二)報告。發(fā)現(xiàn)輿情危機信息后,應將信息逐級報告分管領導、主要領導,同時報送上級部門應急處置辦公室。報告信息應包括輿情發(fā)生后媒體與網絡評論、引發(fā)輿情事件的基本情況(時間、地點、涉及單位、過程、結果)、網上跟貼的言論傾向。
(三)評估。分管新聞宣傳工作的領導在獲取發(fā)生或可能發(fā)生危機的事件信息后,落實人員對事件發(fā)展態(tài)勢進行評估,對是否需要應對、進行何種程度的應對措施提出意見。按照輿情的性質、波及范圍、影響程度,將輿情分為一般輿情與重大輿情。一般輿情指僅涉及管轄范圍,經初步分析,對單位整體形象影響不大的輿情;重大輿情指跨地區(qū)的,經初步分析,對單位整體形象有較大影響的輿情或被省、市級主流媒體(論壇)曝光,或微博轉發(fā)達100條以上的輿情。要按照實事求是、講究策略、注重實效、系統(tǒng)配合的處置要求,根據不同輿情等級,采取相應的應對流程。
(四)處置。根據輿情危機的不同等級和職責,各單位各司其職,迅速、穩(wěn)妥地開展工作。對一般輿情,由應急處置辦公室牽頭,協(xié)同各業(yè)務單位,經分管領導審定并統(tǒng)一發(fā)布權威信息;對重大輿情,由主要領導牽頭,會同各單位落實源頭化解工作,經主要負責人審核、突發(fā)事件輿情應對工作領導小組審定,再統(tǒng)一發(fā)布權威信息。要主動爭取話語權,通過新聞通稿、主動邀請主流媒體、官方微博等多種渠道向社會公布,全面報道事實真相,減少公眾不必要的猜測,將危機引起的毀損度降到最低。采取必要的手段和方法,隨時關注事態(tài)的發(fā)展變化,視情與宣傳部門、地方政府應急辦、公安機關等部門及時溝通,掌握社會輿論、媒體和互聯(lián)網上的反映,直至事態(tài)平息。必要時,可聯(lián)系有信譽的媒體,讓當事人接受采訪。未經領導小組授權,任何單位與個人不得擅自發(fā)布信息,不得擅自接受記者采訪。
(五)后續(xù)。如輿情危機事件得到較為妥善處理,社會媒體不再關注,當地民情趨向平和,處置工作可視為結束。輿情危機事件處置結束后,領導小組可根據需要,確定人員對輿情處置回顧總結,改進現(xiàn)實具體工作,防止類似負面輿情再次出現(xiàn)。
(一)組織保障。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組可根據突發(fā)事件性質與輿情主體部門有重點地選擇小組成員開展工作。輿情主體部門包括輿情涉及業(yè)務的分管局領導、部門負責人。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組辦公室負責網絡輿情的日常聯(lián)絡工作。
(二)隊伍保障。建立一支責任心強、反映靈敏的網上發(fā)言人、輿情員(網絡評論員)隊伍。輿情員(網絡評論員)至少要自行注冊1個微博賬號(新浪、騰訊、網易、搜狐等),以備網絡評論之用。
(三)響應保障。要形成和完善一套反應快速、運作有效的突發(fā)事件輿情應對機制。對發(fā)現(xiàn)涉及本系統(tǒng)的重要敏感負面輿情在4小時內、特別重大敏感負面輿情在2小時內向上級報告,并在24小時內通過網絡發(fā)布權威信息。對網上重大敏感負面輿情事件還應及時向宣傳部門(網宣)和公安部門(網警)通報相關情況。發(fā)生重大突發(fā)事件時,啟動24小時網上輿情值班制度。輿情主體單位要及時受理網民提出的意見、建議和訴求,在知曉發(fā)帖內容后3小時內(非工作時間順延)作出初步回應;需按程序辦理的,經部門領導審定在5個工作日內(遇節(jié)假日順延)確定答復意見;對確需延長辦理時間的,應當作出說明,最長辦理時間不得超過10個工作日。對屬地明顯的網上信息,由當地政府或部門獨立處置;對屬地不明顯或跨轄區(qū)的網上信息,由上一級機關處置、落實源頭化解、處置工作。
(四)培訓保障。要加強對輿情應對業(yè)務能力的培訓,努力提高運用互聯(lián)網應對輿論的能力,提高與媒體打交道的能力。由應急管理領導小組辦公室牽頭做好培訓工作,進而提高系統(tǒng)應急指揮和緊急處置的能力。
(五)獎懲保障。對及時上報信息,處理堅決果斷,處置及時有效的相關部門及人員,應予以通報表彰。對執(zhí)行預案不力,玩忽職守,貽誤時機,導致事件惡化,造成重大消極影響和嚴重后果,或不遵守紀律,擅自向外界透露事態(tài)發(fā)展、處置進程等相關信息,造成不良后果的,視情節(jié)輕重,按有關規(guī)定追究責任。對信息隱瞞不報或未及時上報的部門及人員,要嚴肅追究責任。
學校輿情工作方案篇十
為了進一步提高我校網絡輿情應急處置水平,有效應對和快速化解網上輿論危機,支持積極向上的主流輿論占領各種網絡信息傳播載體,形成學校網絡輿情預警防范和監(jiān)測引導機制,根據《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯(lián)網安全的決定》、嚴格貫徹落實呼倫貝爾市教育黨工委《關于加強全市教育系統(tǒng)意識形態(tài)工作的指導意見》、《關于加強和改進互聯(lián)網管理工作的意見》結合我校工作實際,特制定本預案。
本預案適用于處置網絡上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,或對學校師生生活、工作、學習產生重大影響的相關信息等突發(fā)網絡輿論情況。
1.統(tǒng)一領導原則。將重大網絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排,成立專門領導小組加強組織協(xié)調。
2.預防為主原則。學校所有教師應做好網絡輿情突發(fā)的預防工作。
3.協(xié)同一致原則。班主任應充分發(fā)揮職能作用,密切配合,協(xié)同一致,處置好網絡輿情突發(fā)事件。
重大網絡輿情發(fā)生后,應立即成立校網絡輿情應急工作領導小組。
組長:
副組長:
成員:各室負責人、各班班主任。
(一)研判預警。學校教導處對本??赡芤l(fā)重大網絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,要及時搜集掌握有關真實信息,做好應對處置準備,增強工作前瞻性和時效性。
如有必要需將材料上報上級主管部門及時溝通有關情況。
(三)分類處置。面對網絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網絡輿情,按照信息內容的不同,在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,需按以下不同辦法分類處置:
1.屬詢問、置疑、訴求類的,安排學校相關人依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見,經學校主要領導和學校網絡信息保護工作領導小組審定后統(tǒng)一回復;能當即回復的要當即回復,需要一段時間辦理后才能回復的,要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。
2.屬對學校某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,請執(zhí)法部門依紀依法查處。
3.屬捏造、歪曲或夸大事實,惡意攻擊、誹謗,煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的,要依法澄清事實真相,如屬于學校內部人員,以說服教育為主,情節(jié)惡劣者按學校相關校規(guī)校紀給予處罰,如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
4.屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的,要積極采納建議并按要求予以回復。
(四)動態(tài)跟蹤。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,適時采取應對處置措施,堅決防止網絡輿情危機發(fā)生。
(五)總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,學校網絡應急輿情處置工作領導小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思,不斷健全完善工作機制,提高應對網絡媒體的能力。
(一)善后處置。
學校綜合治理領導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作,盡快恢復正常的教育教學秩序,盡可能地減少損失和影響。
(二)總結分析。
學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結,吸取經驗教訓,進一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的,要報公安機關依法給予責任人行政處分,違反法律的,依法追究法律責任。
學校黨支部。
學校輿情工作方案篇十一
為加強校園網絡輿情的引導與監(jiān)控,提高其正面宣傳功能,及時、準確的發(fā)布有關信息,正確引導社會輿論,促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發(fā)展,維護教育形象,根據眉教體發(fā)【2013】131號文件精神,制定我校網絡輿情管理工作實施辦法。
一、網絡輿情管理工作領導小組及職責組長:曹茂君。
成員:劉文軒汶磊田坤王震飛王華王哲宏邵軍濤張利花,網絡輿情管理工作領導小組下設辦公室,由王哲宏為主任。
職責:
1、對學校網絡輿情采取有效措施,協(xié)調和處理與相關媒體的事宜。
2、根據事情發(fā)展,確定學校網絡輿情突發(fā)事件發(fā)言人。
3、負責審定輿情處置預案,確定對外新聞發(fā)布具體事宜。
4、收集、跟蹤、分析、處理學校輿情并及時向校領導小組匯報情況,采取措施,以澄清事實,引導輿論正面發(fā)展。
5、學校網絡輿情引導與監(jiān)控管理監(jiān)督由邵軍濤、張利花擔任,主要負責網絡信息安全與網絡輿情監(jiān)控工作。
6、網絡輿情監(jiān)督員每天分早晨、中午、晚上上網三次收集相關信息,主要瀏覽學校網站、眉縣吧、校內外論壇、貼吧、博客、qq群、虛擬社區(qū)等網站。對發(fā)現(xiàn)的有關學校的負面輿情(失實報道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等),及時的進行分析、評估,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時向領導小組報告,然后根據領導小組的處理意見對輿情進行舉報或者刪除處理,重大輿情實行上報縣局制,堅決防止輿情升級。
7、做好有害信息備份,在國家有關機關依法查詢時予以提供。把有害信息以文本、web頁面或圖片等電子格式保存,并分類編號存儲。
8、做好有害信息的記錄情況。包括:有害信息的網址、主題、發(fā)布時間、發(fā)現(xiàn)時間、上報時間、處理結果等相關信息。
三、網絡輿情的應對與控制。
1、快速反應明確態(tài)度。
學校網絡輿情管理工作小組對有關本單位的輿情,要及時關注和重視,重大輿情要迅速上報學校網絡輿情管理工作領導小組,第一時間表明態(tài)度,講清事實,不得回避、敷衍問題。
2、正面回應提高效率。
對于負面輿情,要堅持正面引導的原則,網絡輿情管理工作小組要進行有針對性的解答,澄清事實,以正視聽。一般輿情,網絡輿情管理工作小組要組織安排監(jiān)督員,及時查清掌握輿情出處,通過跟帖回復、網絡投訴、書面回復等形式,對于輿情的失實之處進行澄清,及時快速的引導輿情正面發(fā)展。
對于重大輿情,網絡輿情管理工作小組要第一時間報告學校領導小組并提出應對措施,然后及時以“輿情專報”的形式上報局網絡輿情管理工作辦公室,積極和網絡主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時處理涉及人身攻擊、捏造事實、歪曲真相、造謠誣陷等有損學校、師生形象、聲譽的不良違法信息。
3、把握尺度妥善處理。
對于重大輿情,學校要把握好尺度,及時準確予以回應;如果對于一時不能拿出準確調查結論的輿情,要按照上級安排部署,不斷的發(fā)布階段性信息,以便掌握輿論主動權。
四、學校信息安全建設。
1、學校網站作為學校宣傳的窗口必須嚴格遵守黨的路線、方針、政策及國家有關法規(guī),任何部門和個人不得利用校園網制作、復制、查閱和傳播下列信息:煽動分裂國家,破壞國家統(tǒng)一和民族團結,推翻社會主義制度的言論;煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實施的言論;泄漏國家機密,危害國家安全等違法犯罪活動;捏造或歪曲事實,故意散布謠言,擾亂學校秩序;公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人;宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖;失實扭曲報道學校發(fā)生的事情(包括上傳圖片)等。
嚴禁上傳。
3、加強學生網絡文明和網絡道德教育。開展文明上網和文明發(fā)帖、跟帖、討論和評論活動,擴大網上主流聲音,掌握網上輿論主導權,對學校網絡輿論進行正面引導。
4、引導學生自覺遵守國家有關法律法規(guī)、網絡道德和社會公德,積極傳播健康信息,擴大主流輿論的影響,自覺抵制有害信息。
5、學校網絡輿情管理工作領導小組對學校網絡文化建設情況進行階段檢查,隨時指導學校網絡輿情工作建設。
2013.4.25。
學校輿情工作方案篇十二
為進一步加強轄區(qū)環(huán)保輿情監(jiān)控,掌握輿論主動權,按照“加強管理、快速反應、確認事實、妥善處理”的原則,加強對網絡輿情的預警防范和監(jiān)控引導,形成積極向上的主流輿論,營造良好的輿論環(huán)境,同時,為提高新形勢下環(huán)保工作人員處理輿情的能力,現(xiàn)結合我局實際工作特制定本實施辦法。
(一)輿情來源。
根據輿情處理方式的。不同將輿情分為網媒輿情、督辦輿情和現(xiàn)場輿情。網媒輿情是指通過網上回復、報紙媒體回應解決的輿情;督辦輿情是指青島市、平度市委、市政府和有關部門督辦件反映的輿情;現(xiàn)場輿情是指各科室站所接到媒體記者來電的輿情。
網媒輿情的來源有:平面媒體(報紙);網絡媒體(官方微博、網絡論壇);電視報道。
現(xiàn)場輿情的來源有:媒體記者直接撥打各部門電話投訴。
(二)工作流程。
1、網媒輿情處理:監(jiān)控到平面媒體、電視、網絡媒體的輿情處置工作流程,宣教科根據監(jiān)控到的輿情信息生成《網絡輿情處理單》以下簡稱《輿情處理單》(見附件一),宣教科提出擬辦意見,經分管領導閱示后,經主要領導同意后,轉交相關科室及時對輿情進行調查分析、判斷,準確查找輿情產生的原因,認真核實輿情反映的問題,研判輿情可能發(fā)展的趨勢,形成初步的回復內容,經分管領導同意后報宣教科,由宣教科進行網上回復。并將輿情研判結果和處理情況詳細填寫回復意見,由處置科室分管領導審核簽字后,1個工作日內反饋宣教科,由宣教科負責歸檔。
2、督辦輿情流程:各科室根據領導批示要求進行辦理,并做好督辦輿情的入檔匯總工作。
3、現(xiàn)場輿情流程:各科室接到媒體記者來電輿情處理流程:禮貌的詢問媒體聯(lián)系電話及媒體所屬單位和要反映的問題,第一時間告知宣教科,由宣教科與媒體進行溝通,了解媒體采訪需求并將情況向分管領導報告,由分管領導向主要領導匯報,指定相關業(yè)務科室負責辦理并回復媒體。宣教科負責與媒體溝通回復問題滿意度,若有不滿意的地方及時化解,若有需要進行補充完善的,宣教科與業(yè)務科室溝通后進行補充回復,確保媒體滿意。
對特別緊急、重要的輿情要邊查邊回復,嚴格遵循輿情的“時效性”原則。各科室的輿情現(xiàn)場處置工作建立ab角,確保接到輿情后第一時間趕赴現(xiàn)場,并根據領導指示接受現(xiàn)場采訪。重要輿情回復由輿情處置工作領導小組共同審議后指定相關科室進行答復。辦公室負責重大輿情事件全程處置工作的文字記錄、匯總、上報。
各科室站所在應對媒體時,要準確及時地傳達黨和政府環(huán)境保護的權威信息,及時正確地通報環(huán)境保護的工作動態(tài)信息,維護廣大人民群眾的知情權、監(jiān)督權和參與權,提高公眾的環(huán)境意識、責任意識和參與意識。爭取環(huán)境新聞傳播的主動權,引導新聞媒體的輿論導向。
1、對一般新聞媒體的采訪和調查,各科室站所要熱情接待,客觀介紹新聞事實,積極配合,要從樹立政府和環(huán)保部門良好形象出發(fā),采訪過程中要注重對環(huán)保法律法規(guī)、環(huán)??破罩R的普及宣傳。
2、對環(huán)境突發(fā)事件的報道以“及時主動、準確把握、正確引導”為原則,注重社會反響,有利于大局、有利于群眾利益、有利于事件的妥善處理。一旦發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件,各部門應按照《環(huán)境突發(fā)事件應急預案》的職責、程序,做好輿情監(jiān)控及新聞報道工作。
1、分級負責。建立輿情監(jiān)控及媒體應對工作網絡,形成局領導統(tǒng)一指揮,各科室站所分級負責的工作體系。宣教科為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門,各科室站所負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。
2、合力聯(lián)動。各科室站所對環(huán)保輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動,緊密聯(lián)系,互相配合,共同會商,及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
3、外聯(lián)協(xié)調。宣教科負責加強與市委宣傳部、市局宣教中心的聯(lián)系,其他科室加強與市局對口處室(單位)的聯(lián)系,經局領導同意后及時匯報,爭取上級部門和領導的支持。
4、資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理,定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。
學校輿情工作方案篇十三
為快速妥當處置市檔案局(館)突發(fā)重大網絡輿情,有序引導網絡輿論,有效預防、減少和消除突發(fā)重大網絡輿情造成的負面影響,切實提升應對網絡媒體的能力,營造建設文化強市的良好網絡輿論環(huán)境,依據有關法律法規(guī),制定本預案。
一、適用范圍。
本《預案》適用于市、區(qū)縣檔案局(館)被國內外網絡媒體登載有對本地區(qū)經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、公共安全、人民群眾生產生活可能產生重大影響的檔案方面信息,或對本單位正常工作秩序可能產生重大影響的相關信息等突發(fā)網絡輿論情況的應對處置工作。
二、工作原則。
(一)統(tǒng)一領導,統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作納入全市檔案系統(tǒng)應急管理工作統(tǒng)籌安排,成立專門領導小組加強組織協(xié)調。
(二)分級負責,依法處置。按照轄區(qū)負責和誰主管誰負責的原則,依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作和應急處置工作。
(三)監(jiān)測預警,及早防范。建立網絡信息監(jiān)測、報告、通報制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息,加強分析研判,有針對性地采取防范和控制措施,及時預防和消除不良影響。
(四)服務發(fā)展,防止危機。立足于服務發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定,采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作,有效防止網絡輿情危機發(fā)生。
三、組織體系及工作職責。
(一)領導機構及職責。
成立黃山市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作領導小組,由局黨組書記、局長任組長,分管安全工作的領導任副組長,各區(qū)縣檔案局(館)、局機關各科室主要負責人為成員,主要負責審定全市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施;督導有關科室突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作,研判“網絡問政”形勢,有序引導網絡監(jiān)督。領導小組下設辦公室于市局科教編研科,負責日常工作。
(二)主要成員單位職責。
市局科教編研科:統(tǒng)籌、協(xié)調有關單位落實突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
各縣(區(qū))檔案局(館):負責組織、協(xié)調、督導本單位突發(fā)重大網絡輿情的應急處置工作。
四、處置程序及辦法。
(一)研判預警。
對本單位可能引發(fā)重大網絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,要及時搜集掌握有關真實信息,做好應對處置準備,增強工作前瞻性和時效性。
(二)快速反應。
發(fā)現(xiàn)重大網絡輿情后,要按照應急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求,及時將情況報告市局科教編研科,由市局科教編研科報告分管領導、主要領導。同時立即啟動應急預案,組建專門工作組,制定并落實應急處置措施,于發(fā)現(xiàn)后三小時內以單位或網絡新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑,及時、有效控制事態(tài),正面、有序引導網絡輿論。在應急處置過程中,要及時續(xù)報有關情況。
(三)分類處置。
對網絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網絡輿情,在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,按以下辦法分類處置:。
1、屬詢問、置疑、訴求類的,安排相關職能科(股)室位依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見,經各縣(區(qū))局負責人審定后統(tǒng)一回復;能當即回復的要當即回復,需要一段時間辦理后才能回復的,要在發(fā)現(xiàn)當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。
2、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失,告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實,惡意攻擊、誹謗,煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的,要依法澄清事實真相,并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
4、屬對推動改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,要積極采納建議并按要求予以回復。
(四)動態(tài)跟蹤。
落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,適時采取應對處置措施,堅決防止網絡輿情危機發(fā)生。
(五)總結評估。
在網絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思,將應對處置工作書面報告報送市局科教編研科,并健全完善工作機制,不斷提高應對網絡媒體的能力。
五、工作保障。
要配備必要的設施設備和網管技術人員,保障必要的工作經費,建立網絡輿情監(jiān)管機制,在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質高、責任心強、懂政策法規(guī)、善應對網絡的網民隊伍,確保一旦發(fā)生重大網絡輿情能夠得到及時有效處置。
學校輿情工作方案篇一
為加強網絡輿情的引導與管控,及時、準確的發(fā)布有關信息,正確引導社會輿論,維護國資國企形象,根據市委印發(fā)的《意識形態(tài)工作責任書》要求,特制定市國資委機關網絡輿情管理工作實施方案。
組長:林廷株。
成員:張顯卿羅接林謝。
網絡輿情管理工作組掛靠委辦公室,具體負責網絡輿情管理日常工作;各科室指定1名同志為輿情監(jiān)測員。
1.對國資委內部網絡輿情采取有效措施,協(xié)調和處理與相關媒體的有關事宜。
2.負責網絡輿情引導與監(jiān)控管理,研究輿情處置措施。
3.網絡輿情監(jiān)測員每日進行網上收集相關信息,主要瀏覽市內各網站、論壇、貼吧、博客、e三明、12345投訴平臺、qq群等。對發(fā)現(xiàn)的有關三明市國資委和領導班子成員及市屬企業(yè)的負面輿情(失實報道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等),及時進行分析、評估,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時向工作組報告,根據工作組的處理意見對輿情進行舉報或者刪除處理,重大輿情上報市委宣傳部,堅決防止輿情升級。
4.做好有害信息備份,在國家有關機關依法查詢時予以提供。把有害信息以文本、web頁面或圖片等電子格式保存,并分類編號存儲。
5.做好有害信息的記錄。包括:有害信息的網址、主題、發(fā)布時間、發(fā)現(xiàn)時間、上報時間、處理結果等相關信息。
1.快速反應、明確態(tài)度。網絡輿情管理工作組對有關市國資委及市屬國企的輿情,要及時關注和重視,重大輿情要迅速上報市國資委突發(fā)事件輿情應對處置工作領導小組(以下簡稱“領導小組”),第一時間表明態(tài)度、講清事實,不得回避、敷衍問題。
2.正面回應、提高效率。對于負面輿情,要堅持正面引導的原則,工作組要進行有針對性的解答,澄清事實,以正視聽。一般輿情,要組織安排輿情檢測員,及時查清掌握輿情出處,通過跟帖回復、網絡投訴、書面回復等形式,對于輿情的失實之處進行澄清,及時快速的引導輿情正面發(fā)展。對于重大輿情,工作組要第一時間報告領導小組并提出應對措施,及時以“輿情專報”的形式上報市有關部門,積極和網絡主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時處理涉及人身攻擊、捏造事實、歪曲真相、造謠誣陷等有損國資國企形象、聲譽的不良違法信息。
3.把握尺度、妥善處理。對于重大或特別重大輿情,要把握好尺度,及時準確予以回應;如果對于一時不能拿出準確調查結論的輿情,要按照上級安排部署,不斷的發(fā)布階段性信息,以便掌握輿論主動權。
1.市國資委門戶網站作為全市國資系統(tǒng)宣傳的窗口必須嚴格遵守黨的路線、方針、政策及國家有關法律法規(guī),任何部門和個人不得利用國資委網站制作、復制和傳播下列信息:煽動分裂國家,破壞國家統(tǒng)一和民族團結,推翻社會主義制度的言論;煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實施的言論;泄漏國家機密,危害國家安全等違法犯罪活動;捏造或歪曲事實,故意散布謠言,擾亂辦公秩序;公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人;宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖;失實扭曲報道國資系統(tǒng)發(fā)生的事情(包括上傳圖片)等。
2.工作組要加強對國資委門戶網站新聞傳播和信息內容的安全管理,加強所屬企業(yè)網站安全教育和業(yè)務指導,對上網信息要進行審查,嚴格把關,落實防范措施,明確責任,凡涉及國家及國資國企秘密的信息嚴禁上傳。
3.加強網絡文明和網絡道德教育。引導機關干部自覺遵守國家有關法律法規(guī)、網絡道德和社會公德,積極傳播健康信息,擴大主流輿論的影響,自覺抵制有害信息。
學校輿情工作方案篇二
1.入園當天,家長和孩子要戴口罩,盡量避免乘坐公共交通工具,注意與他人保持一定距離。引導家長和孩子有序入園,避免人員聚集。
2.嚴格控制入園管理,建立入園體溫檢測制度,填寫健康卡。所有進入公園的人員在進入公園前都必須接受體溫檢測;嚴禁家長隨意進入教室。
3.對去過疫情嚴重地區(qū)的孩子,入園時要嚴格監(jiān)測健康。發(fā)熱、乏力、干咳、胸悶的兒童,應在家長陪同下主動到最近的醫(yī)療機構就診,并做好個人防護。不允許未解除醫(yī)學觀察的兒童入園。
4.以多種方式對家長和孩子開展公共衛(wèi)生知識和疫情防控宣傳教育。
5.統(tǒng)一消毒教具、器械、玩具、床上用品、餐具(飲)和環(huán)境,確保教室空氣流通和室內外環(huán)境衛(wèi)生整潔。
6.做好缺勤、早退、請假記錄。如發(fā)現(xiàn)可疑癥狀,應及時報告,并配合當地醫(yī)療衛(wèi)生機構管理和消毒密切接觸者。
1.開學后,及時向所有幼兒園兒童舉辦公共衛(wèi)生知識講座,重點宣傳普及疫情感染肺炎防控知識。同時,在園區(qū)內設置疫情防控知識宣傳欄,提高教職員工的疫情防控意識。
2.保持公共場所及時通風,引導師生勤洗手,不聚會,不散布謠言,不接觸動物(主要是寵物),遠離細菌。
3.在公園、教室、圖書館、宿舍等擁擠場所入口處設置手持式紅外額溫儀。
職員工和幼兒因病缺勤的追訪工作。對不按照要求進行報告、隔離的教職員工和幼兒家長,及時批評教育、改正。
5、實行家長接送幼兒不入園制度,指導家長培養(yǎng)兒童良好的日常衛(wèi)生習慣,在疫情完全解除前,不帶兒童去人員密集場所。
6、全面做好園區(qū)環(huán)境清潔。垃圾日產日清,保持干凈、衛(wèi)生;制定日常消毒工作標準和細則,對教室、午睡室、專用活動室、圖書室、食堂、辦公室、衛(wèi)生間等幼兒、教職工聚集場所和幼兒接觸的各類物品每天定期清潔、消毒,定時通風換氣(每日通風3次,每次20—30分鐘,通風時注意保暖),保持室內空氣流通,并認真做好記錄。
7、食堂從業(yè)人員(食品采購、加工制作、供餐等有關人員)均應佩戴一次性帽子、口罩、手套;食堂采購人員或供貨人員應避免直接手觸肉禽類生鮮材料,摘除手套后及時洗手。加強到校人員的健康管理和個人衛(wèi)生防護。
8、餐具用品須按照《食(飲)具消毒衛(wèi)生標準》進行高溫消毒。
9、實行“分時、分區(qū)、分組”就餐制度,避免幼兒就餐聚集。
學校輿情工作方案篇三
為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,把握正確的宣傳和輿論導向,及時進行防疫抗疫的宣傳,整合學校宣傳力量,加強統(tǒng)籌協(xié)作,增強堅決打贏新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)役的堅定決心和成效,切實增強師生的安全感,為疫情防控工作營造良好的校園輿論氛圍,結合我校實際,特制定宣傳工作方案。
一、指導思想。
堅決貫徹落實xxx關于新冠疫情的重要指示精神、李克強總理批示要求,貫徹落實國務院防控工作有關會議決策部署,嚴格按照教育部關于做好疫情防控工作文件精神,結合省委省政府、省教育廳、省委教育工委和學校關于疫情防控工作的要求和精神,樹牢“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,以人民為中心,高度重視學校疫情防控工作,把全院師生安全和身心健康放在第一位,采取有力措施,周密安排部署,以普及新冠疫情防治知識、提高廣大師生的自我防護意識為中心,扎實做好疫情防控輿論引導和宣傳工作,確保校內新冠疫情輿情準確、安全。
二、組織機構。
(一)進一步加強宣傳組織領導和監(jiān)督,在學校新冠肺炎疫情防控領導小組的領導下,成立宣傳管理小組。
組長:xxx。
副組長:xxxxxxxxxxxxx。
成員:xxxxxxxxxxxxxxx各部門宣傳報道員。
(二)領導小組工作職責。
1.宣傳學習文件精神。深入宣傳闡釋黨中央文件精神,宣傳黨中央、國務院和省委、省政府及市委、市政府、教育局黨組決策部署,宣傳學校防控舉措和典型經驗。
2.加強防疫抗疫宣傳。積極通過學校微信公眾號、美篇,以及協(xié)調新聞媒體及時報道學校疫情防控工作進展情況,生動講述防疫抗疫一線的感人事跡,發(fā)好聲、傳好音,積極正確引導輿論。
3.充分利用宣傳渠道。通過公眾號、各層級微信群,進一步提高師生及家長思想認識,加大疫情防控要求和防護知識宣傳,提高公眾自我保護意識,協(xié)助學校各部門做好疫情防控防治宣傳。
4.回應關切宣傳典型。及時反映學校疫情防控進展成效,適時利用現(xiàn)代媒體,回應師生、家長及社會關切。積極挖掘選樹宣傳在學校疫情防控工作中涌現(xiàn)的先進典型。
5.群防群控提升意識。以黨員突擊隊帶頭開展校園疫情防控志愿服務活動,引導和動員師生員工共同進行群防群控。有針對性地開展精神文明教育,加強對健康理念和傳染病防控知識的宣傳教育,提升師生文明素質和自我保護意識。
三、宣傳對象??
全校教職工、學生。
四、工作原則。
1.依法合規(guī)。嚴格遵守有關法律法規(guī),依法依規(guī)開展輿情應對和宣傳輿論引導工作。
2.各司其職。各部門應明確本部門輿情應對和輿論引導工作的相關職責以及人員分工。
3.及時主動。輿情發(fā)生后,應對工作應做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早處置。適時發(fā)布權威信息,引導公共輿論。
4.加強引導。著力提高正確引導輿論的能力和水平,使輿情應對和輿論宣傳引導工作始終做到有利于事件的妥善處置,有利于學校發(fā)展穩(wěn)定。
5.協(xié)同合作。堅持常規(guī)與應急相結合,加強上下之間、部門之間的交流,完善學校宣傳輿論工作網絡,提升應對和引導效果。
五、工作內容。
1.準確掌握信息、做到及時反饋。各部門要及時關注各權威網站,及時準確掌握相關權威信息發(fā)布,關注全院師生動態(tài)。針對新冠疫情及與我校相關的輿情事件,要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。
2.提高工作效率,引導正確輿論。在輿情事件發(fā)生后,宣傳組及各部門要堅持事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實,確保以最短的時間、最快的速度,發(fā)布最新消息,正確引導輿論方向,提高輿情信息及輿情處置工作效率。
3.收集相關證據,打擊不實言論。與新冠疫情相關的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn),宣傳組及各部門要做到及時收集相關證據,采取有效手段,打擊不實言論,與輿情處置工作同步進行,清除不實言論影響,減少及消除負面效應。
4.加強監(jiān)測預警,做到及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度,各部門對及時發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預警性信息,要第一時間反饋給本部門負責人,并加強分析研判,有針對性地采取防范和控制措施,及時預防和消除不良影響。
5.重視典型宣傳,強化引領示范。黨委宣傳部要充分利用學校門戶網站、官方微信等媒體和平臺及時發(fā)布學校應對疫情防控工作的部署與安排,轉載發(fā)布各級權威媒體的報道信息和防控成果,并開展新型肺炎防控知識的普及宣傳和疫情防控有關政策措施的科學解讀,引導全院師生正確認識和防控疫情,增強防范意識、掌握防護知識,不斷動員和凝聚全院師生形成疫情防控工作合力,牢固樹立打贏疫情防控戰(zhàn)的信心和決心。要深入挖掘疫情防控工作的經驗做法和先進事跡,選樹身邊先進典型,發(fā)揮榜樣引領作用,積極主動發(fā)聲,及時宣傳報道,開展有特色、有溫度、有意義的宣傳,傳播正能量,更好地引導和激勵全院師生員工眾志成城,打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。
6.規(guī)范線上教學,加強課程育人。教務處、督學組和各系部要加強線上教育教學課堂意識形態(tài)管控工作,切實擔負起“三全育人”工作責任,主動加強在線課程的審核工作,嚴抓教風學風,確保在線教育教學工作安全平穩(wěn)運行。承擔在線教育教學任務的廣大教師要堅持“課堂講授有紀律,個人言論要負責”的原則,嚴格遵守教育教學紀律,自覺履行教書育人職責,主動承擔起對學生進行理論教育和意識形態(tài)引領的責任,做社會主義核心價值觀的自覺傳播者。全體輔導員、承擔班主任(班導師)工作老師要以“立德樹人”為己任,深入在線課堂,密切關注學生學習和思想動態(tài),與學生談心,了解學生所思所想,以社會主義核心價值觀引領學生。
六、輿情處置程序及辦法。
1.做好信息研判。各部門對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,要及時搜集掌握有關真實信息,做好應對處置準備,增強工作前瞻性和時效性。在日常工作和生活中通過報紙、電視、網絡媒體等渠道,密切關注新冠疫情動態(tài)。
2.及時反饋信息。各部門要按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t確定輿情信息聯(lián)絡員,并上報黨委宣傳部,發(fā)現(xiàn)輿情問題后,各部門負責人應立即首先向本部門分管院領導報告,并向黨委宣傳部報告。相關部門負責人對輿情事件進行初步分析,需要形成書面匯報材料(緊急情況的可以電話匯報),并及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。黨委宣傳部接到匯報后,有針對性地布置處置工作,根據事件嚴重程度決定是否召開全院輿情應急處置工作會議,并及時向有關部門通報事件發(fā)展狀態(tài)及相關信息,與新聞媒體保持信息通暢。
3.做好分類處置。針對新冠疫情相關的突發(fā)輿情,在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,要做好分類處置。對詢問訴求類問題,安排相關部門依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見,經黨委宣傳部審定后統(tǒng)一回復。對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實真相或事件處置情況,關注事態(tài)進展,對于造成重大負面影響的,依紀依規(guī)查處。對推動工作有重要積極意義類的,要積極采納建議按要求予以回復。力爭在最短時間內,掌握輿論的主動權,引導廣大師生理性面對,端正心態(tài),樹立正確的思想認識。
4.關注實時動態(tài)。對新冠疫情相關的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,黨委宣傳部和輿情牽涉部門要對事件實行動態(tài)實時跟蹤,關注輿情的傳播及處置結果后續(xù)影響,并及時采取應對處置措施,堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴大。
5.及時總結報告。輿情事件處置完畢后,要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思,及時向相關部門報告事件發(fā)展狀態(tài)及相關信息。在此基礎上,針對事件處置過程中的成功經驗及暴露的問題,進一步完善及修改學校輿情工作細則及方案,并健全完善工作機制,不斷提高應對各類重大輿情信息的能力。
七、責任追究。
新冠疫情相關輿情應急處置工作實行各部門領導“一崗雙責”制和責任追究制,各部門黨政負責人是本部門的第一責任人。建立健全獎勵及責任追究機制,對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及部門,對有關責任人嚴肅問責。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴重后果的,依規(guī)依紀追究有關責任人的責任。
八、相關要求。
1.切實提高政治站位。各部門要按照習近平總書記的重要指示精神,將思想政治行動統(tǒng)一到中央關于疫情防控的決策部署上來,從政治和全局的高度深刻認識到做好疫情防控輿論引導與宣傳工作的重要性和緊迫性。切實提高政治站位,強化責任擔當,增強紀律意識,加強輿論陣地管理,營造良好的宣傳氛圍,提升宣傳工作的影響力、傳播力和引導力;回應師生關切,加大宣傳力度,加強正面引導,確保師生不信謠、不傳謠,強信心、暖人心、聚民心,凝聚眾志成城抗擊疫情的強大正能量。
2.建立輿情監(jiān)控體系。各部門要積極應對媒體輿情,如通過報紙、廣播、電視、網絡平臺等媒介傳播的輿情信息,加強監(jiān)控監(jiān)測力度,科學預防、理性應對,不造謠、不信謠、不傳謠,做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。
3.加強信息反饋機制。各部門負責人,在日常工作中,及時關注師生員工的個人狀況,切實加強工作調度,特別是輿情信息聯(lián)絡員和負責人一旦變動后,新的人員信息要在第一時間內報告給黨委宣傳部,并加入相關管理群,及時做好信息反饋,嚴格執(zhí)行信息報送制度。
4.落實信息發(fā)布機制。黨委宣傳部及各部門對新冠疫情要及時、有序地進行信息發(fā)布,未經學校同意,任何部門及個人不得擅自接受新聞媒體關于突發(fā)事件相關內容的采訪,不得在貼吧、網站、微博、微信、qq、論壇或通過信息化軟件和其它自媒體平臺發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點和言論。否則,一經查出,將依規(guī)依法追究責任。
學校輿情工作方案篇四
為加強校園網絡輿情的引導與監(jiān)控,提高其正面宣傳功能,及時、準確的發(fā)布有關信息,正確引導社會輿-論,促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發(fā)展,維護教育形象,根據眉教體發(fā)【2015】131號文件精神,制定我校網絡輿情管理工作實施辦法。
一、 網絡輿情管理工作領導小組及職責
組長:曹茂君
成員:劉文軒 汶 磊 田 坤 王震飛 王華 王哲宏 邵軍濤
張利花,網絡輿情管理工作領導小組下設辦公室,由王哲宏為主任。
職責:
1、對學校網絡輿情采取有效措施,協(xié)調和處理與相關媒體的事宜。
2、根據事情發(fā)展,確定學校網絡輿情突發(fā)事件發(fā)言人。
3、負責審定輿情處置預案,確定對外新聞發(fā)布具體事宜。
4、收集、跟蹤、分析、處理學校輿情并及時向校領導小組匯報情況,采取措施,以澄清事實,引導輿-論正面發(fā)展。
5、學校網絡輿情引導與監(jiān)控管理監(jiān)督由邵軍濤、張利花 擔任,主要負責網絡信息安全與網絡輿情監(jiān)控工作。
貼吧、博客、qq群、虛擬社區(qū)等網站。對發(fā)現(xiàn)的有關學校的負面輿情(失實報道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等),及時的進行分析、評估,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時向領導小組報告,然后根據領導小組的處理意見對輿情進行舉報或者刪除處理,重大輿情實行上報縣局制,堅決防止輿情升級。
并分類編號存儲。
8、 做好有害信息的記錄情況。包括:有害信息的網址、主題、發(fā)布時間、發(fā)現(xiàn)時間、上報時間、處理結果等相關信息。
三、網絡輿情的應對與控制
1、快速反應 明確態(tài)度
學校網絡輿情管理工作小組對有關本單位的輿情,要及時關注和重視,重大輿情要迅速上報學校網絡輿情管理工作領導小組,第一時間表明態(tài)度,講清事實,不得回避、敷衍問題。
2、正面回應 提高效率
對于負面輿情,要堅持正面引導的原則,網絡輿情管理
工作小組要進行有針對性的解答,澄清事實,以正視聽。 一般輿情,網絡輿情管理工作小組要組織安排監(jiān)督員,及時查清掌握輿情出處,通過跟帖回復、網絡投訴、書面回復等形式,對于輿情的失實之處進行澄清,及時快速的引導輿情正面發(fā)展。
對于重大輿情,網絡輿情管理工作小組要第一時間報告學校領導小組并提出應對措施,然后及時以“輿情專報”的形式上報局網絡輿情管理工作辦公室,積極和網絡主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時處理涉及人身攻擊、捏造事實、歪曲真-相、造謠誣陷等有損學校、師生形象、聲譽的不良違法信息。
3、把握尺度 妥善處理
對于重大輿情,學校要把握好尺度,及時準確予以回應;如果對于一時不能拿出準確調查結論的輿情,要按照上級安排部署,不斷的發(fā)布階段性信息,以便掌握輿-論主動權。
四、學校信息安全建設
1、學校網站作為學校宣傳的窗口必須嚴格遵守黨的路線、方針、政策及國家有關法規(guī),任何部門和個人不得利用校園網制作、復制、查閱和傳播下列信息:煽動分裂國家,破壞國家統(tǒng)一和民族團結,推翻社會主義制度的言論;煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實施的言論;泄漏國-家-機-密,危害國家安全等違法犯罪活動;捏造或歪曲事實,故意散布謠言,擾亂學校秩序;公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人;宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴-力、兇殺、恐怖;失實扭曲報道學校發(fā)生的事情(包括上傳圖片)等。
嚴禁上傳。
3、加強學生網絡文明和網絡道德教育。開展文明上網和文明發(fā)帖、跟帖、討論和評論活動,擴大網上主流聲音,掌握網上輿-論主導權,對學校網絡輿-論進行正面引導。
4、引導學生自覺遵守國家有關法律法規(guī)、網絡道德和社會公德,積極傳播健康信息,擴大主流輿-論的影響,自覺抵制有害信息。
5、學校網絡輿情管理工作領導小組對學校網絡文化建設情況進行階段檢查,隨時指導學校網絡輿情工作建設。
齊鎮(zhèn)中學
2015.4.25
仙桃外宣辦
如今,我們已經進入新媒體時代。如何適應新媒體時代的新要求,切實做好輿情信息工作,為經濟社會的跨越發(fā)展提供良好的輿-論支持,已成為各級黨委宣傳部門必須面對并亟待解決的重大課題。近年來,我們根據中央和的要求,在應對輿情、引導輿-論方面做了一些有益的探索和深入的思考。我們的.主要作法是:
一、領導重視是前提,以科學制度保障輿情信息工作
1、成立機構,配備人員。去年8月25日,仙桃召開會專題研究網絡文化建設與輿情信息工作,同意立即成立仙桃市網絡文化建設管理辦公室(簡稱市網管辦),與外宣辦合署辦公,主任由外宣辦主任兼任,設專職副主任1名,另從仙桃電子政務中心擇優(yōu)選用3人進入網管辦,專門從事網絡輿情的監(jiān)測、收集、整理、報送工作。
2、保障經費,建立平臺。去年底,市財政撥??钛b修
用賬號并加以培訓,目前邦富平臺已經成為我們做好輿情信息工作的重要幫手。
3、規(guī)范制度,發(fā)揮作用。我們建立并完善了rtx值班制度、網站負責人24小時通訊暢通制度、《網上輿情》內參報送制度、輿情研判聯(lián)席制度等,讓輿情信息工作“上班有人在,下班有人管,節(jié)假日不斷人”。今年上半年,共向市政府上報《網上輿情》內參42期,其中5期得到書記的批示;向宣傳部輿情報道系統(tǒng)上報輿情信息900多條,其中260條被直接上報中宣部,被宣傳部采用6條。按照外宣辦要求,協(xié)助查看搜狐、網易、鐵血社區(qū)等17個論壇上的信息,快速高效,得到工作人員一致好評。
二、快速應對是關鍵,以科學手段保障輿情信息工作
澄清謠言。第一時間發(fā)現(xiàn)輿情,為處臵工作贏得了主動。
2、多部門聯(lián)手抓研判。監(jiān)測到重要輿情,我們堅持應急、網管、公安、電信、事發(fā)單位等多部門聯(lián)合研判,盡量將輿情分析準確,研究制定輿情處臵方案。3月1日,新京報報道《湖北仙桃那些練體操的孩子》在網絡上引起網民熱議,由于報道有失偏頗,對我市“體操之鄉(xiāng)”金字招牌造成不良影響。我們立即召集市體育局、李小雙體操學校、教育局等部門聯(lián)席會議,分析輿情走勢,明確應對辦法,撰寫輿情內參上報主要領導,、副書記、宣傳部長分別就此多次作出批示,制定輿-論引導方案。
周密,此事平穩(wěn),應該算是輿情應對較成功的一個案例。
三、及時引導是基礎,以科學方法保障輿情信息工作
1、正面推送與負面抑制相結合引導輿-論。抓好主題宣傳,放大正面聲音。在主流網站上開辟“優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境”、“萬名干部進萬村入萬戶”、“堅持解放思想推動跨越發(fā)展”、“慶祝中國共產黨成立90周年”、“抗旱保春耕”、“學習胡錦濤同志講話精神”等10多個專欄。通過“仙桃網評”進行約稿,通過“在線訪談”邀約黨政領導和網民代表進演播室訪談,效果顯著。堅持有的放矢,抑制負面聲音。對一些虛假消息或過激言論,及時核實、澄清和說明,發(fā)帖引導。對那些反黨反-政-府、惡意攻擊謾罵、造謠誣陷、煽動性的有害信息,及時刪除并依法依規(guī)嚴肅處理。上半年共組織清查刪除有害信息60多條。
情信息員暨網評員的隊伍,今年3月舉辦了“第二期新媒體時代輿-論引導”培訓班,200人的骨干網評員隊伍參加集訓,建立了全市輿情與網評工作的qq群與通訊錄。
3、線上交流與線下-體驗相結合引導輿-論。把線上交流作為各地各部門每年宣傳工作的考核指標,以中國仙桃網“網上對話”、“仙桃社區(qū)”等本地網站的欄目和論壇為依托,要求各地各部門積極回應,迅速反饋,聽民意解民憂,督查室每季度一次對“網上對話”的回復情況進行排名通報,列入年底黨建工作大考核之中。同時,針對近年來網民不再滿足于網上就事論事的議論,其行為逐步向網下延伸的實際,我們依托中國仙桃網開辟的“線下-體驗”欄目,組織網民線下良性互動、有建設性互動,讓網民走進社區(qū)、走進學校、走進機關、走進企業(yè)。在去年組織網民拍攝網友版《洪湖赤衛(wèi)隊》等8次大型活動基礎上,今年圍繞建黨90周年舉辦“老黨員感受新變化”活動,開展“地稅宣傳月”和“相約春天播種綠色”植樹等一系列活動,極大凝聚了網民。
當然,在新聞宣傳的實際工作中,我們也在不斷地思考,有幾點困惑:一是更多的工作似乎是在“滅火”,而不是“外宣”,更多的精力似乎要放在“應對”而不是“引導”上;二是在新媒體時代,信息越來越多,監(jiān)測越來越難,似乎我們管控的手段卻越來越弱;三是在輿情監(jiān)控指揮分中心建設上,選擇哪種軟件,似乎很茫然。3月20日起至今,我們一直試用邦富軟件,其實用、方便、范圍廣的優(yōu)勢很明顯,但也發(fā)現(xiàn)一定不足之處,主要是使用技巧略顯復雜、反應較慢、存在漏報情況。如3月17日早“食鹽遭污染”謠言在我市擴散后,造成市民大規(guī)??只判該屬徥雏}。因事件緊急,軟件設臵搜索后遲遲不能得到結果,最后只得采用人工手動搜索、查詢等方式掌握全國及本市網絡輿情信息,才在17日上午及時形成輿情向外宣辦與市領導進行匯報。6月13日早,楚天都市報報道《仙桃第一高樓非"樓歪歪" 假報告引謠言滿天飛》,荊楚網早上07:33分轉發(fā)。截止15日中午,報道已被包括新浪、搜狐、中新網等媒體轉載,百度搜索相關結果約3050個,但軟件里涉仙桃新聞與涉仙桃帖子未采集到一條有關信息。
學校輿情工作方案篇五
為進一步加強網絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作,提高網絡輿情監(jiān)測和危機化解能力,形成突發(fā)事件輿情處理合力,最大限度地降低和消除負面影響。根據《中共郴州市委關于加強和改進新形勢下輿論引導工作的若干意見》、《安平鎮(zhèn)突發(fā)事件輿情處置應急預案》等精神,結合安平實際,制定本實施方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用,搭建好政府與群眾、政府與網民之間信息傳遞的橋梁,有效引導網上熱點問題,按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則,逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿論應對工作長效管理機制,為實現(xiàn)與網民的溝通和良性互動,服務安平的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境,提高人民群眾對政府服務的滿意度。
(一)堅持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認識輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié),始終堅持事件處置和輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則,快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。
(二)堅持事發(fā)單位和事件處置部門為輿情處置工作第一責任人的原則。根據中央、省和郴州市相關文件中關于“事件處置主體是輿論引導第一責任人”的精神,明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村、各辦(所)作為輿情處置第一責任主體的意識,主要負責人應自覺擔當起輿情處置第一責任人的角色。
(三)堅持協(xié)調聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村、各辦(所)要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作,在網絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下,按照各自職責開展工作,形成輿情處置合力。
(一)組織領導機構及職責。成立鎮(zhèn)網絡輿情應對工作領導小組,由黨委書記任組長,黨委副書記任副組長,機關各辦(所)負責人、各村黨組織書記、各職能部門負責人為成員。領導小組負責指導網絡輿情管理工作,對重大網絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調,深入探索網絡輿情變化規(guī)律,研究有效引導管理網絡輿情的長效機制,不斷提高應對網絡輿情的預見性、針對性與有效性;根據輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況,適時啟動應急預案;審定輿情應對和處置方案,確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象;落實上級黨委、政府及市委、市政府交辦的其他事項。
(二)辦事機構及其職責。領導小組下設辦公室,由黨委副書記任辦公室主任,并組建由各辦(所)、各村信息聯(lián)絡員(通訊員)組成的網絡輿情信息員隊伍,組建由信息聯(lián)絡員和鎮(zhèn)青年理論學習小組成員、安平籍網絡活躍分子組成的評論員隊伍,在評論員隊伍中挑選2-3人組成鎮(zhèn)核心評論員隊伍。網絡信息員負責網絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作;評論員根據輿情發(fā)展趨勢,適時對輿論進行正面引導。
(三)事件處置單位工作職責。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作;及時提供事件有關信息;配合宣傳部門工作,協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待;指定專人(原則上是分管工作負責人)按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
(四)新聞發(fā)言人。建立網絡發(fā)言人制度,宣傳委員為網絡新聞發(fā)言人,從事秘書工作的人員為網絡新聞助理發(fā)言人,宣傳干事為聯(lián)絡員。
(一)加強輿情監(jiān)控。網絡信息員要利用日常工作間隙和休息時間,每天瀏覽安仁縣熱門熱點論壇,發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領導小組辦公室(鎮(zhèn)宣傳辦),上報內容包括網絡名、輿情和網友留言大概內容等,并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。網絡輿情核心評論員要在安仁熱門熱點論壇中注冊,取得發(fā)帖資格,同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
(二)快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后,立即根據責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、辦(所)要在第一時間對輿情進行調查研究,及時掌握事實真相,制定輿情處置方案或工作實施計劃,經分管領導審批后,向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明,報領導小組辦公室主任審定,重大事件按照要求報上級有關部門審定,統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息,及時向縣委宣傳部及公安局等相關部門反映并采取措施,與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通,積極主動消除不利消息。根據輿情的發(fā)展情況,適時啟動評論員的正面引導機制,在網絡上使輿論的導向得到扭轉。
(三)及時發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷,但影響不是很大的網絡輿論,要通過正當途徑公開辟謠,以跟帖等方式正面引導,以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映安平的網絡輿情,有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題,發(fā)現(xiàn)后要及時上報鎮(zhèn)領導小組辦公室,堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,通過論壇發(fā)帖、留言回復、網絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式,及時回應,正確引導,搶占正面信息發(fā)布的先機,有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
(一)提高認識,高度重視。網絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段,各村、各辦(所)、各職能部門要提高認識,落實專人強化輿情信息收集渠道,加強輿情信息綜合分析,主動開展輿論引導,為安平各項工作開展營造良好的網上輿論氛圍。
(二)加強引導,注重時效。輿論引導要統(tǒng)一口徑,講究策略,堅持正面宣傳引導,及時發(fā)布準確、權威信息,疏導和穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道,掌握輿論主動權。
(三)上下聯(lián)動,快速處理。針對網絡上反映的問題,在網下要快速核實,如確實是工作做得不到位的事情,要迅速采取果斷措施進行處理,并把處理結果及時在網上公布。如一時還不能處理的要說明原因,給出時間表,要給網民一個合理的答復。
(四)及時總結,提高水平。加強對網絡輿情評論員的培訓,提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結,分析問題,查找不足,以提高網絡輿情應對管理水平。
學校輿情工作方案篇六
為進一步加強網絡輿情監(jiān)控,防止不良信息對政府的侵害,有效防范網絡輿情事件發(fā)生,掌握網絡輿論主動權,加強對網絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導,形成積極向上的主流輿論,營造良好的輿論環(huán)境,促進和保障學校網絡信息服務健康、有序發(fā)展,適應互聯(lián)網快速發(fā)展的需要,提高網絡輿情調控、輿論引導工作的能力和水平,營造和諧教育的良好輿論氛圍,現(xiàn)結合實際,制定以下實施方案。
副組長:王建利(副校長)具體工作安排。
陳洪梅(副校長)輿情管理及政策發(fā)布。
王志超(副校長)輿情預防管理及匯總。
李佳忠(副校長)安全輿情防控。
組員:
崔興亮(教務主任)。
陳寶國(安全員)李加文(政教主任)。
王法慶(教務員)。
各班班主任。
36主要職責:
1.負責組織、指導、規(guī)劃和調控涉及我校的網絡輿情信息工作。
2.負責互聯(lián)網涉及我校輿情動態(tài)的研判工作,及時與教管辦宣傳負責人溝通,提出網絡輿情調控的對策建議。
3.負責互聯(lián)網涉及我校宣傳活動的組織協(xié)調,在上級宣傳部門的領導下,組織、策劃、實施網絡評論工作。按照市教育局、區(qū)教管辦的統(tǒng)一組織,積極參與網絡論壇中與我校有關主題的討論。針對論壇中有關我校歪曲、失實、言論過激的帖子,要以普通網民的身份撰寫有深度、有說服力的稿件和回帖,壓縮謠言傳播空間,引導社會公眾的視線。
4.負責收集互聯(lián)網涉及我校輿情信息,實時掌握輿情動態(tài),及時向輿情調控負責人匯報不良信息和言論,并跟蹤掌握、報告事件進展情況。
5.負責24小時網絡輿情監(jiān)控。工作日實行兩小時瀏覽制度,夜間分為零點和5點兩個時段監(jiān)控,節(jié)假日實行零匯報制度,各級部將網絡監(jiān)控負面輿情情況2小時內報辦公室、網絡中心,重要信息要第一時間上報。
加強網上輿情監(jiān)控,及時掌握輿情動態(tài),堅決封堵、刪除各種有害信息,及時掌握互聯(lián)網等網絡媒體對開發(fā)區(qū)初中的工作動態(tài)、教師隊伍建設、社情民意等方面信息的報道及評論,加強正面引導,釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,樹立良好的對外形象。
(一)網絡輿情監(jiān)控的基本程序為:
收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
(二)工作要求。
37。
1、監(jiān)測對象及監(jiān)測內容在較經常出現(xiàn)涉及我校相關輿情信息的主要門戶網站、政府網站、新聞網站和網絡論壇等對涉及黨和政府的網絡信息進行查詢、收集,對新出現(xiàn)的網絡信息及時下載,對不良輿情進行監(jiān)測,做好記錄、梳理等工作,及時上報并與主管領導溝通,正確處置。
2、監(jiān)測方法,采用24小時分工輪值負責制,利用相關軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對輿情進行搜索兩種方式,對人民網及主要門戶網站、政府網站、新聞網站網友留言、網上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目,通過網頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網搜索等形式,收集相關輿情信息和留言,并將收集到的網絡信息材料及時報送。上報內容包括網絡實名、輿情和網友留言大概內容等。學校網站管理人員要加強網站信息監(jiān)控和管理,特別是做好網貼、留言等內容的過濾工作,杜絕不良信息的出現(xiàn)。同時還可采用雙管齊下的方法,聘請的專業(yè)監(jiān)測機構以周報的形式,定期向學校辦公室、網絡中心報送網絡輿情信息;遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生,各監(jiān)測機構應于第一時間報告,學校辦公室、網絡中心以特報的形式,在2小時內,向學校校委會、各級部領導報送網絡輿情信息。
3、網絡輿情研判,按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦,按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估,準確查找輿情信息產生的原因,認真核實輿情反映的問題,對輿情走向作出正確的判斷,對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估。一般輿情,協(xié)調涉及單位作出情況說明;重大輿情由辦公室、網絡中心責成相關單位作出情況說明和回復意見,一時難以解決的要在回復中說明情況,對于把握不準的問題,須報主管領導審定。
4、網絡輿情協(xié)調,得到輿情研判反饋后,網絡輿情協(xié)調組迅速組織網評員了解。
38真相,以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復,積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍?;貜椭卦谥v事實、擺道理,以理服人,同時要注意用語藝術,做到態(tài)度誠懇,講理不失禮。一般輿情和留言的回復內容由主管領導審核后發(fā)布,涉及到全校重大事項、主要領導及教師聘用的輿情回復文章須經學校辦公室、網絡中心審核后發(fā)布。重大輿情處置后,要密切關注事件進展情況,防范負面輿情出現(xiàn)反復。5.各級部、科室要高度重視,加強對網絡輿情調控工作的組織領導。要站在講政治的高度充分認識網絡輿情調控工作的重要性,牢固樹立大局意識、責任意識,明確領導責任,明確專人,加強管理,嚴肅紀律、服從指揮,真正把網絡輿情調控、處置工作落到實處。
6.網絡輿情監(jiān)控人員隨時監(jiān)控、及時發(fā)現(xiàn)、掌握網上惡意炒作的苗頭和動態(tài)信息,匯總后立即報告辦公室。
7.輿情調控情況,納入校委會每周班子會、全體教師會會匯報內容的一部分。
1.互聯(lián)網上散布涉及我校教育教學、素質評定和教師隊伍穩(wěn)定等方面未經核實、不宜公開、容易引起炒作,可能擾亂正常運輸秩序、影響教職工隊伍穩(wěn)定的信息和言論。
2.互聯(lián)網上張貼或炒作我校發(fā)生的事件,可能對我校形象造成惡劣影響的信息或言論。
3.互聯(lián)網上出現(xiàn)的攻擊我校生產經營和容易引起風波的敏感信息或言論。
學校輿情工作方案篇七
為充分發(fā)揮互聯(lián)網的宣傳、監(jiān)督、引導作用,建立健全處置涉檢網絡輿情的長效機制,東??h檢察院根據當前涉檢網絡輿情發(fā)展特點,研究出臺了《東??h人民檢察院關于加強涉檢網絡輿情應對工作的實施方案》,以進一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境。
一是強化組織領導。成立了以檢察長為組長、分管領導為副組長、各部門負責人為主要成員的網絡輿情工作領導小組,領導小組下設辦公室,負責牽頭組織開展網絡輿情監(jiān)測、處置等具體工作。成員由各部門抽調,負責具體工作的開展。
二是健全長效機制。建立網絡輿情研判制,網絡輿情研判組根據存在輿情內容性質、危害程度、涉及范圍、升級趨勢組織分析研判。建立輿情分類處置制,將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個等級,并明確規(guī)定責任部門和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制,重、特大輿情處置后,由網絡輿情協(xié)調組負責關注事件進展情況,做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調,防范負面輿情出現(xiàn)反復。建立輿情處置責任追究制,明確各部門及人員在輿情處置過程中應負的責任,對擅自以檢察機關名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況,視情節(jié)輕重,追究相應責任。
三是嚴格處置程序。抓“?!?,即加強與宣傳、通信、公安、網媒等的溝通聯(lián)系,由辦公室負責日常網絡輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作,技術部門協(xié)助配合。抓“快”,即在接到輿情報告后,辦公室應迅速向領導小組和上級有關部門匯報相關情況,在領導小組作出決策后,由網絡輿情協(xié)調組負責具體指令的落實。抓“巧”,即網評員在對輿情進行發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等回復時,要注重講事實、擺道理,及時釋疑解惑,化解矛盾,控制輿情的進一步擴散。
四是提升網評員應對網絡輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務扎實、網絡操作水平高的網評員隊伍,通過專業(yè)培訓和系統(tǒng)培訓,確保網上輿情引導隊伍更加知識化、專業(yè)化。
學校輿情工作方案篇八
1.建立健全輿情監(jiān)測體系:旨在對全網輿情進行實時監(jiān)測,以便于及時發(fā)現(xiàn)負面苗頭,從而及時通知相關人員進行處置,有效避免危機來臨時的自亂陣腳,錯失危機處置良機。
2.建立快速反應的輿情應對體系:即當輿情事件發(fā)生后,應當在黃金24小時及時回應,防止輿情的迅速擴散,避免引起輿論的廣泛關注。
3.充分利用新媒體的媒介宣傳作用:一方面既要借助自身的官方微博、微信等新興媒介及時發(fā)布真實權威信息,另一方面還應當學會與第三方媒體合作,增加發(fā)布信息的信服力,引導輿論的正確走向。
4.加強自身管理和監(jiān)督,完善善后工作:如危機處理過程中的應對方案是否有嚴格執(zhí)行、有沒有對相關部門出現(xiàn)的問題進行總結,健全相關機制建設、盡可能多地參與一些社會公益或者贊助活動塑造自身形象等。
由上可知,在輿情管控工作中,輿情監(jiān)測在其中起到的作用不言而喻,不論是為了及時發(fā)現(xiàn)輿情,還是進行輿情跟蹤或輿情分析,都需要輿情監(jiān)測的輔助。為此,像蟻坊軟件這樣的全網輿情監(jiān)測系統(tǒng)應運而生,可支持對全網輿情的實時監(jiān)測分析,并實行在線化服務,提前預警,把握輿情態(tài)勢。
1、及時關注媒體信息。作為政府部門,應設立相應機構,配備精干力量,實時關注各種媒體,關注實時發(fā)生的大事和民眾聚焦的熱點。同時與相關媒體達成合作伙伴關系,對相關信息進行提前預判和處理預案的制定,提高防范和準備。
2、積極回應訴求。在接收到重要、重大的信息后,政府應該第一時間對民眾作出回應,盡管此時具體情況還需進一步調查,但是積極回應訴求表明了政府的關注和一個積極作為的態(tài)度,民眾的注意力會從焦點事件上有所轉移,會等待政府的下一步行動。
3、責成相關部門調查。網絡反映的問題涉及多個方面,又與大眾的生活息息相關,政府部門應快速將問題通報相關部門,責令其調查整個事件的來龍去脈,研究討論解決辦法,確定處理意見,并及時向政府進行結果回復。
4、快速發(fā)布處理進展。政府應快速把相關部門的調查情況整理后公布于網絡平臺,及時回復大眾的問題,做好問題的解釋工作,并動態(tài)跟蹤事件進展,讓民眾享受到公開的政務。
5、做出正確引導。網絡的力量是強大的,政府代表著一方主管,政府在網絡上的表態(tài)發(fā)言,一定要根據輿情作出正確、積極地引導,擔負起社會責任,搭建誠實、守信,可以讓民眾信賴依靠的信息發(fā)布窗口。
學校輿情工作方案篇九
為切實增強對突發(fā)事件的輿論應對能力,最大程度避免、減少和消除輿情危機造成的負面影響,鞏固提升政府公信力,營造良好、積極的輿論環(huán)境和氛圍,依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律法規(guī),各類市場主體、政府機關都應制定相應的應對預案。
一般預案適用于規(guī)范、指導本單位、本部門、本地區(qū)范圍內發(fā)生的,已經或者知曉即將通過新聞媒體、網絡等途徑傳播,可能引起公眾普遍關注,進而損害本單位、本部門、本地區(qū)形象或影響社會穩(wěn)定且涉及突發(fā)事件的輿情處置工作。如食品藥品安全、安全生產、交通運輸、環(huán)境保護等都應建立專項輿情應對預案。
響應原則是:輿情應對要堅持統(tǒng)一領導、條塊結合、屬地管理、協(xié)作配合、講求方法的原則,迅速掌握動態(tài),及時準確反應,保障公眾安全,適度公開透明,盡力控制風險。
突發(fā)事件輿情應對工作應成立相應的領導小組,負責協(xié)調處置突發(fā)事件輿情危機。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組組長由單位負責人擔任,并設副組長1-2名,由分管對外宣傳和重點領域的分管領導擔任。同時領導小組下設輿情應急處置辦公室,成員由業(yè)務部門、宣傳報道、后勤保障等負責人組成。
領導小組的主要職責:總體負責輿情危機處置工作;查清事件真相,確定事件性質;決定輿情危機處置各項具體措施;對事件處置進行評估、總結,提出對事件當事人的處理意見。
突發(fā)事件輿情應對工作領導小組辦公室的主要職責:牽頭組織收集、匯總輿情信息并進行研判、分析和評估,及時向領導、相關部門、上級機關通報網上輿情;加強與當地宣傳部門和相關媒體的聯(lián)絡,分析輿情信息發(fā)展的趨勢,及時向領導小組提供處置建議;與新聞媒體溝通,如有媒體采訪,由辦公室統(tǒng)一協(xié)調,業(yè)務部門工作積極配合、協(xié)助;審核并統(tǒng)一發(fā)布以單位名義發(fā)布的調查信息;根據需要通報網上評論引導信息,組織和協(xié)調針對性網上評論工作;組織開展輿情應對業(yè)務培訓。對輿情危機及是否有違法違紀行為,及時展開相關調查,在最短時間內做出初步結論。對涉及輿情危機處置提供法律支持。
其他相關部門職責:發(fā)現(xiàn)涉及本單位職能的輿情,快速開展調查(督查),做好源頭化解工作;提出處置建議和發(fā)布的答復內容,并由單位主要負責人簽署意見;根據需要及時研究并提出引導口徑,組織開展網上評論。
輿情情報員的職責:盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網絡輿情,是有效處置和正確引導的關鍵,各單位應建立網絡情報員隊伍,配合做好媒體、論壇的網上巡查,發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺上或更大范圍擴散的,及時通報應急處置辦公室;爭取在第一時間、第一現(xiàn)場掌握事件真相,為快速開展實地調查、源頭化解工作,提供決策和處理意見。
(一)發(fā)現(xiàn)。領導小組辦公室負責輿情信息人員至少每天早晚各一次瀏覽各大主流媒體網頁,各單位負責輿情信息人員要密切關注本地媒體報道,以第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。對微信、微博、報紙文章、電視畫面、廣播聲音、互聯(lián)網網頁等,應及時保存,固定證據。
(二)報告。發(fā)現(xiàn)輿情危機信息后,應將信息逐級報告分管領導、主要領導,同時報送上級部門應急處置辦公室。報告信息應包括輿情發(fā)生后媒體與網絡評論、引發(fā)輿情事件的基本情況(時間、地點、涉及單位、過程、結果)、網上跟貼的言論傾向。
(三)評估。分管新聞宣傳工作的領導在獲取發(fā)生或可能發(fā)生危機的事件信息后,落實人員對事件發(fā)展態(tài)勢進行評估,對是否需要應對、進行何種程度的應對措施提出意見。按照輿情的性質、波及范圍、影響程度,將輿情分為一般輿情與重大輿情。一般輿情指僅涉及管轄范圍,經初步分析,對單位整體形象影響不大的輿情;重大輿情指跨地區(qū)的,經初步分析,對單位整體形象有較大影響的輿情或被省、市級主流媒體(論壇)曝光,或微博轉發(fā)達100條以上的輿情。要按照實事求是、講究策略、注重實效、系統(tǒng)配合的處置要求,根據不同輿情等級,采取相應的應對流程。
(四)處置。根據輿情危機的不同等級和職責,各單位各司其職,迅速、穩(wěn)妥地開展工作。對一般輿情,由應急處置辦公室牽頭,協(xié)同各業(yè)務單位,經分管領導審定并統(tǒng)一發(fā)布權威信息;對重大輿情,由主要領導牽頭,會同各單位落實源頭化解工作,經主要負責人審核、突發(fā)事件輿情應對工作領導小組審定,再統(tǒng)一發(fā)布權威信息。要主動爭取話語權,通過新聞通稿、主動邀請主流媒體、官方微博等多種渠道向社會公布,全面報道事實真相,減少公眾不必要的猜測,將危機引起的毀損度降到最低。采取必要的手段和方法,隨時關注事態(tài)的發(fā)展變化,視情與宣傳部門、地方政府應急辦、公安機關等部門及時溝通,掌握社會輿論、媒體和互聯(lián)網上的反映,直至事態(tài)平息。必要時,可聯(lián)系有信譽的媒體,讓當事人接受采訪。未經領導小組授權,任何單位與個人不得擅自發(fā)布信息,不得擅自接受記者采訪。
(五)后續(xù)。如輿情危機事件得到較為妥善處理,社會媒體不再關注,當地民情趨向平和,處置工作可視為結束。輿情危機事件處置結束后,領導小組可根據需要,確定人員對輿情處置回顧總結,改進現(xiàn)實具體工作,防止類似負面輿情再次出現(xiàn)。
(一)組織保障。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組可根據突發(fā)事件性質與輿情主體部門有重點地選擇小組成員開展工作。輿情主體部門包括輿情涉及業(yè)務的分管局領導、部門負責人。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組辦公室負責網絡輿情的日常聯(lián)絡工作。
(二)隊伍保障。建立一支責任心強、反映靈敏的網上發(fā)言人、輿情員(網絡評論員)隊伍。輿情員(網絡評論員)至少要自行注冊1個微博賬號(新浪、騰訊、網易、搜狐等),以備網絡評論之用。
(三)響應保障。要形成和完善一套反應快速、運作有效的突發(fā)事件輿情應對機制。對發(fā)現(xiàn)涉及本系統(tǒng)的重要敏感負面輿情在4小時內、特別重大敏感負面輿情在2小時內向上級報告,并在24小時內通過網絡發(fā)布權威信息。對網上重大敏感負面輿情事件還應及時向宣傳部門(網宣)和公安部門(網警)通報相關情況。發(fā)生重大突發(fā)事件時,啟動24小時網上輿情值班制度。輿情主體單位要及時受理網民提出的意見、建議和訴求,在知曉發(fā)帖內容后3小時內(非工作時間順延)作出初步回應;需按程序辦理的,經部門領導審定在5個工作日內(遇節(jié)假日順延)確定答復意見;對確需延長辦理時間的,應當作出說明,最長辦理時間不得超過10個工作日。對屬地明顯的網上信息,由當地政府或部門獨立處置;對屬地不明顯或跨轄區(qū)的網上信息,由上一級機關處置、落實源頭化解、處置工作。
(四)培訓保障。要加強對輿情應對業(yè)務能力的培訓,努力提高運用互聯(lián)網應對輿論的能力,提高與媒體打交道的能力。由應急管理領導小組辦公室牽頭做好培訓工作,進而提高系統(tǒng)應急指揮和緊急處置的能力。
(五)獎懲保障。對及時上報信息,處理堅決果斷,處置及時有效的相關部門及人員,應予以通報表彰。對執(zhí)行預案不力,玩忽職守,貽誤時機,導致事件惡化,造成重大消極影響和嚴重后果,或不遵守紀律,擅自向外界透露事態(tài)發(fā)展、處置進程等相關信息,造成不良后果的,視情節(jié)輕重,按有關規(guī)定追究責任。對信息隱瞞不報或未及時上報的部門及人員,要嚴肅追究責任。
學校輿情工作方案篇十
為了進一步提高我校網絡輿情應急處置水平,有效應對和快速化解網上輿論危機,支持積極向上的主流輿論占領各種網絡信息傳播載體,形成學校網絡輿情預警防范和監(jiān)測引導機制,根據《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯(lián)網安全的決定》、嚴格貫徹落實呼倫貝爾市教育黨工委《關于加強全市教育系統(tǒng)意識形態(tài)工作的指導意見》、《關于加強和改進互聯(lián)網管理工作的意見》結合我校工作實際,特制定本預案。
本預案適用于處置網絡上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,或對學校師生生活、工作、學習產生重大影響的相關信息等突發(fā)網絡輿論情況。
1.統(tǒng)一領導原則。將重大網絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排,成立專門領導小組加強組織協(xié)調。
2.預防為主原則。學校所有教師應做好網絡輿情突發(fā)的預防工作。
3.協(xié)同一致原則。班主任應充分發(fā)揮職能作用,密切配合,協(xié)同一致,處置好網絡輿情突發(fā)事件。
重大網絡輿情發(fā)生后,應立即成立校網絡輿情應急工作領導小組。
組長:
副組長:
成員:各室負責人、各班班主任。
(一)研判預警。學校教導處對本??赡芤l(fā)重大網絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,要及時搜集掌握有關真實信息,做好應對處置準備,增強工作前瞻性和時效性。
如有必要需將材料上報上級主管部門及時溝通有關情況。
(三)分類處置。面對網絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網絡輿情,按照信息內容的不同,在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,需按以下不同辦法分類處置:
1.屬詢問、置疑、訴求類的,安排學校相關人依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見,經學校主要領導和學校網絡信息保護工作領導小組審定后統(tǒng)一回復;能當即回復的要當即回復,需要一段時間辦理后才能回復的,要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。
2.屬對學校某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,請執(zhí)法部門依紀依法查處。
3.屬捏造、歪曲或夸大事實,惡意攻擊、誹謗,煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的,要依法澄清事實真相,如屬于學校內部人員,以說服教育為主,情節(jié)惡劣者按學校相關校規(guī)校紀給予處罰,如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
4.屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的,要積極采納建議并按要求予以回復。
(四)動態(tài)跟蹤。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,適時采取應對處置措施,堅決防止網絡輿情危機發(fā)生。
(五)總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,學校網絡應急輿情處置工作領導小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思,不斷健全完善工作機制,提高應對網絡媒體的能力。
(一)善后處置。
學校綜合治理領導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作,盡快恢復正常的教育教學秩序,盡可能地減少損失和影響。
(二)總結分析。
學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結,吸取經驗教訓,進一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的,要報公安機關依法給予責任人行政處分,違反法律的,依法追究法律責任。
學校黨支部。
學校輿情工作方案篇十一
為加強校園網絡輿情的引導與監(jiān)控,提高其正面宣傳功能,及時、準確的發(fā)布有關信息,正確引導社會輿論,促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發(fā)展,維護教育形象,根據眉教體發(fā)【2013】131號文件精神,制定我校網絡輿情管理工作實施辦法。
一、網絡輿情管理工作領導小組及職責組長:曹茂君。
成員:劉文軒汶磊田坤王震飛王華王哲宏邵軍濤張利花,網絡輿情管理工作領導小組下設辦公室,由王哲宏為主任。
職責:
1、對學校網絡輿情采取有效措施,協(xié)調和處理與相關媒體的事宜。
2、根據事情發(fā)展,確定學校網絡輿情突發(fā)事件發(fā)言人。
3、負責審定輿情處置預案,確定對外新聞發(fā)布具體事宜。
4、收集、跟蹤、分析、處理學校輿情并及時向校領導小組匯報情況,采取措施,以澄清事實,引導輿論正面發(fā)展。
5、學校網絡輿情引導與監(jiān)控管理監(jiān)督由邵軍濤、張利花擔任,主要負責網絡信息安全與網絡輿情監(jiān)控工作。
6、網絡輿情監(jiān)督員每天分早晨、中午、晚上上網三次收集相關信息,主要瀏覽學校網站、眉縣吧、校內外論壇、貼吧、博客、qq群、虛擬社區(qū)等網站。對發(fā)現(xiàn)的有關學校的負面輿情(失實報道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等),及時的進行分析、評估,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時向領導小組報告,然后根據領導小組的處理意見對輿情進行舉報或者刪除處理,重大輿情實行上報縣局制,堅決防止輿情升級。
7、做好有害信息備份,在國家有關機關依法查詢時予以提供。把有害信息以文本、web頁面或圖片等電子格式保存,并分類編號存儲。
8、做好有害信息的記錄情況。包括:有害信息的網址、主題、發(fā)布時間、發(fā)現(xiàn)時間、上報時間、處理結果等相關信息。
三、網絡輿情的應對與控制。
1、快速反應明確態(tài)度。
學校網絡輿情管理工作小組對有關本單位的輿情,要及時關注和重視,重大輿情要迅速上報學校網絡輿情管理工作領導小組,第一時間表明態(tài)度,講清事實,不得回避、敷衍問題。
2、正面回應提高效率。
對于負面輿情,要堅持正面引導的原則,網絡輿情管理工作小組要進行有針對性的解答,澄清事實,以正視聽。一般輿情,網絡輿情管理工作小組要組織安排監(jiān)督員,及時查清掌握輿情出處,通過跟帖回復、網絡投訴、書面回復等形式,對于輿情的失實之處進行澄清,及時快速的引導輿情正面發(fā)展。
對于重大輿情,網絡輿情管理工作小組要第一時間報告學校領導小組并提出應對措施,然后及時以“輿情專報”的形式上報局網絡輿情管理工作辦公室,積極和網絡主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時處理涉及人身攻擊、捏造事實、歪曲真相、造謠誣陷等有損學校、師生形象、聲譽的不良違法信息。
3、把握尺度妥善處理。
對于重大輿情,學校要把握好尺度,及時準確予以回應;如果對于一時不能拿出準確調查結論的輿情,要按照上級安排部署,不斷的發(fā)布階段性信息,以便掌握輿論主動權。
四、學校信息安全建設。
1、學校網站作為學校宣傳的窗口必須嚴格遵守黨的路線、方針、政策及國家有關法規(guī),任何部門和個人不得利用校園網制作、復制、查閱和傳播下列信息:煽動分裂國家,破壞國家統(tǒng)一和民族團結,推翻社會主義制度的言論;煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實施的言論;泄漏國家機密,危害國家安全等違法犯罪活動;捏造或歪曲事實,故意散布謠言,擾亂學校秩序;公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人;宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖;失實扭曲報道學校發(fā)生的事情(包括上傳圖片)等。
嚴禁上傳。
3、加強學生網絡文明和網絡道德教育。開展文明上網和文明發(fā)帖、跟帖、討論和評論活動,擴大網上主流聲音,掌握網上輿論主導權,對學校網絡輿論進行正面引導。
4、引導學生自覺遵守國家有關法律法規(guī)、網絡道德和社會公德,積極傳播健康信息,擴大主流輿論的影響,自覺抵制有害信息。
5、學校網絡輿情管理工作領導小組對學校網絡文化建設情況進行階段檢查,隨時指導學校網絡輿情工作建設。
2013.4.25。
學校輿情工作方案篇十二
為進一步加強轄區(qū)環(huán)保輿情監(jiān)控,掌握輿論主動權,按照“加強管理、快速反應、確認事實、妥善處理”的原則,加強對網絡輿情的預警防范和監(jiān)控引導,形成積極向上的主流輿論,營造良好的輿論環(huán)境,同時,為提高新形勢下環(huán)保工作人員處理輿情的能力,現(xiàn)結合我局實際工作特制定本實施辦法。
(一)輿情來源。
根據輿情處理方式的。不同將輿情分為網媒輿情、督辦輿情和現(xiàn)場輿情。網媒輿情是指通過網上回復、報紙媒體回應解決的輿情;督辦輿情是指青島市、平度市委、市政府和有關部門督辦件反映的輿情;現(xiàn)場輿情是指各科室站所接到媒體記者來電的輿情。
網媒輿情的來源有:平面媒體(報紙);網絡媒體(官方微博、網絡論壇);電視報道。
現(xiàn)場輿情的來源有:媒體記者直接撥打各部門電話投訴。
(二)工作流程。
1、網媒輿情處理:監(jiān)控到平面媒體、電視、網絡媒體的輿情處置工作流程,宣教科根據監(jiān)控到的輿情信息生成《網絡輿情處理單》以下簡稱《輿情處理單》(見附件一),宣教科提出擬辦意見,經分管領導閱示后,經主要領導同意后,轉交相關科室及時對輿情進行調查分析、判斷,準確查找輿情產生的原因,認真核實輿情反映的問題,研判輿情可能發(fā)展的趨勢,形成初步的回復內容,經分管領導同意后報宣教科,由宣教科進行網上回復。并將輿情研判結果和處理情況詳細填寫回復意見,由處置科室分管領導審核簽字后,1個工作日內反饋宣教科,由宣教科負責歸檔。
2、督辦輿情流程:各科室根據領導批示要求進行辦理,并做好督辦輿情的入檔匯總工作。
3、現(xiàn)場輿情流程:各科室接到媒體記者來電輿情處理流程:禮貌的詢問媒體聯(lián)系電話及媒體所屬單位和要反映的問題,第一時間告知宣教科,由宣教科與媒體進行溝通,了解媒體采訪需求并將情況向分管領導報告,由分管領導向主要領導匯報,指定相關業(yè)務科室負責辦理并回復媒體。宣教科負責與媒體溝通回復問題滿意度,若有不滿意的地方及時化解,若有需要進行補充完善的,宣教科與業(yè)務科室溝通后進行補充回復,確保媒體滿意。
對特別緊急、重要的輿情要邊查邊回復,嚴格遵循輿情的“時效性”原則。各科室的輿情現(xiàn)場處置工作建立ab角,確保接到輿情后第一時間趕赴現(xiàn)場,并根據領導指示接受現(xiàn)場采訪。重要輿情回復由輿情處置工作領導小組共同審議后指定相關科室進行答復。辦公室負責重大輿情事件全程處置工作的文字記錄、匯總、上報。
各科室站所在應對媒體時,要準確及時地傳達黨和政府環(huán)境保護的權威信息,及時正確地通報環(huán)境保護的工作動態(tài)信息,維護廣大人民群眾的知情權、監(jiān)督權和參與權,提高公眾的環(huán)境意識、責任意識和參與意識。爭取環(huán)境新聞傳播的主動權,引導新聞媒體的輿論導向。
1、對一般新聞媒體的采訪和調查,各科室站所要熱情接待,客觀介紹新聞事實,積極配合,要從樹立政府和環(huán)保部門良好形象出發(fā),采訪過程中要注重對環(huán)保法律法規(guī)、環(huán)??破罩R的普及宣傳。
2、對環(huán)境突發(fā)事件的報道以“及時主動、準確把握、正確引導”為原則,注重社會反響,有利于大局、有利于群眾利益、有利于事件的妥善處理。一旦發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件,各部門應按照《環(huán)境突發(fā)事件應急預案》的職責、程序,做好輿情監(jiān)控及新聞報道工作。
1、分級負責。建立輿情監(jiān)控及媒體應對工作網絡,形成局領導統(tǒng)一指揮,各科室站所分級負責的工作體系。宣教科為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門,各科室站所負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。
2、合力聯(lián)動。各科室站所對環(huán)保輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動,緊密聯(lián)系,互相配合,共同會商,及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
3、外聯(lián)協(xié)調。宣教科負責加強與市委宣傳部、市局宣教中心的聯(lián)系,其他科室加強與市局對口處室(單位)的聯(lián)系,經局領導同意后及時匯報,爭取上級部門和領導的支持。
4、資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理,定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。
學校輿情工作方案篇十三
為快速妥當處置市檔案局(館)突發(fā)重大網絡輿情,有序引導網絡輿論,有效預防、減少和消除突發(fā)重大網絡輿情造成的負面影響,切實提升應對網絡媒體的能力,營造建設文化強市的良好網絡輿論環(huán)境,依據有關法律法規(guī),制定本預案。
一、適用范圍。
本《預案》適用于市、區(qū)縣檔案局(館)被國內外網絡媒體登載有對本地區(qū)經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、公共安全、人民群眾生產生活可能產生重大影響的檔案方面信息,或對本單位正常工作秩序可能產生重大影響的相關信息等突發(fā)網絡輿論情況的應對處置工作。
二、工作原則。
(一)統(tǒng)一領導,統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作納入全市檔案系統(tǒng)應急管理工作統(tǒng)籌安排,成立專門領導小組加強組織協(xié)調。
(二)分級負責,依法處置。按照轄區(qū)負責和誰主管誰負責的原則,依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作和應急處置工作。
(三)監(jiān)測預警,及早防范。建立網絡信息監(jiān)測、報告、通報制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息,加強分析研判,有針對性地采取防范和控制措施,及時預防和消除不良影響。
(四)服務發(fā)展,防止危機。立足于服務發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定,采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網絡輿情應對處置工作,有效防止網絡輿情危機發(fā)生。
三、組織體系及工作職責。
(一)領導機構及職責。
成立黃山市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作領導小組,由局黨組書記、局長任組長,分管安全工作的領導任副組長,各區(qū)縣檔案局(館)、局機關各科室主要負責人為成員,主要負責審定全市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施;督導有關科室突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作,研判“網絡問政”形勢,有序引導網絡監(jiān)督。領導小組下設辦公室于市局科教編研科,負責日常工作。
(二)主要成員單位職責。
市局科教編研科:統(tǒng)籌、協(xié)調有關單位落實突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
各縣(區(qū))檔案局(館):負責組織、協(xié)調、督導本單位突發(fā)重大網絡輿情的應急處置工作。
四、處置程序及辦法。
(一)研判預警。
對本單位可能引發(fā)重大網絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,要及時搜集掌握有關真實信息,做好應對處置準備,增強工作前瞻性和時效性。
(二)快速反應。
發(fā)現(xiàn)重大網絡輿情后,要按照應急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求,及時將情況報告市局科教編研科,由市局科教編研科報告分管領導、主要領導。同時立即啟動應急預案,組建專門工作組,制定并落實應急處置措施,于發(fā)現(xiàn)后三小時內以單位或網絡新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑,及時、有效控制事態(tài),正面、有序引導網絡輿論。在應急處置過程中,要及時續(xù)報有關情況。
(三)分類處置。
對網絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網絡輿情,在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,按以下辦法分類處置:。
1、屬詢問、置疑、訴求類的,安排相關職能科(股)室位依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見,經各縣(區(qū))局負責人審定后統(tǒng)一回復;能當即回復的要當即回復,需要一段時間辦理后才能回復的,要在發(fā)現(xiàn)當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。
2、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失,告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實,惡意攻擊、誹謗,煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的,要依法澄清事實真相,并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
4、屬對推動改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,要積極采納建議并按要求予以回復。
(四)動態(tài)跟蹤。
落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,適時采取應對處置措施,堅決防止網絡輿情危機發(fā)生。
(五)總結評估。
在網絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思,將應對處置工作書面報告報送市局科教編研科,并健全完善工作機制,不斷提高應對網絡媒體的能力。
五、工作保障。
要配備必要的設施設備和網管技術人員,保障必要的工作經費,建立網絡輿情監(jiān)管機制,在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質高、責任心強、懂政策法規(guī)、善應對網絡的網民隊伍,確保一旦發(fā)生重大網絡輿情能夠得到及時有效處置。