醫(yī)院市場部工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)19篇)

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    制定總結(jié)的過程,可以促使我們思考自己的成長,進(jìn)而提高自我認(rèn)知??偨Y(jié)的寫作需要注意哪些常見錯誤,以避免自己陷入誤區(qū)?7.閱讀這些總結(jié)范文可以拓寬我們的思維,為我們的總結(jié)寫作提供新的思路和靈感。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇一
    本文目錄。
    一.按計劃制作醫(yī)療文化墻,動態(tài)展示我院名流名醫(yī):
    二.克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行:
    三.深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶:
    四.社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏:
    五.參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR>    綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨(dú)立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外,在我科各項(xiàng)體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
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    一.按計劃制作醫(yī)療文化墻,動態(tài)展示我院名流名醫(yī):出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
    二.克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行:
    三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
    三.深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶:
    xx年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難,并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
    四.社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏:
    上半年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份.
    五.參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病:
    在積極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)”、“枝江市隆重紀(jì)念‘五四’運(yùn)動九十周年”活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關(guān)知識及個人防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
    六.展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會義務(wù)配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練:
    6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序??偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
    綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨(dú)立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外,在我科各項(xiàng)體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
    經(jīng)過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
    xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,
    崗位職責(zé)。
    的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費(fèi)活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
    數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
    存在的主要問題:
    1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
    2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
    4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
    5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
    6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
    xx年主要工作。
    1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
    2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
    3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
    4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
    5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
    6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
    7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
    8、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
    10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
    12、市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
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    現(xiàn)將上半年具體工作匯報如下:
    一.按計劃制作醫(yī)療文化墻,動態(tài)展示我院名流名醫(yī):
    二.克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行:
    三.深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶:
    四.社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏:
    五.參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR>    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇二
    20xx年1月病友服務(wù)部人員崗位進(jìn)行了調(diào)整,在科主任帶領(lǐng)下全科人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各項(xiàng)工作取得了長足進(jìn)步,為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭,同時也為了在今后的工作中減少失誤,現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
    1、病源儲備圓滿完成。為順利完成白萬貧困白內(nèi)障工作,自3月8日開始,病友服務(wù)部成立兩個篩查組深入中站、馬村、修武、沁陽、高新區(qū)40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、228個行政村開展篩查工作,截止5月21日共篩查6437人次,20xx人符合手術(shù)條件,發(fā)放宣傳單5330份,提前4個月完成了病源儲備任務(wù),為醫(yī)院節(jié)省了近4萬元的經(jīng)費(fèi)。
    2、市場拓展明顯提高。在做好篩查工作的同時,病友服務(wù)部人員利用篩查工作需要深入每個鄉(xiāng)村的機(jī)會,主動與每一位村醫(yī)進(jìn)行溝通、交流,介紹醫(yī)院特色和優(yōu)勢診療項(xiàng)目,讓他們知曉醫(yī)院,了解醫(yī)院,擴(kuò)大醫(yī)院知名度,愿意和我們建立初步的合作關(guān)系。半年來共走訪了581個村的662名基層醫(yī)生,截至5月底,這些醫(yī)生共為醫(yī)院介紹病源292人次,與去年同期相比增加87人次,增長率為42%,為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高做出了自己的努力。
    3、農(nóng)合工作再結(jié)碩果。通過病友服務(wù)部全體人員的努力,今。
    年上半年醫(yī)院新農(nóng)合住院患者達(dá)到242人次,相較去年同期的185人次,增加了57人次,增長率達(dá)到31%,明顯高于年初制定的增長率20%的目標(biāo)。在各項(xiàng)指標(biāo)控制方面:補(bǔ)償比32.92%,自付費(fèi)用比9.38%,藥品自費(fèi)率13.72%,人均次費(fèi)用3229.68元,較20xx年降低0.6%,均控制在合理范圍,符合上級的要求,在市新農(nóng)合上半年工作總結(jié)會上受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    病友服務(wù)部崗位調(diào)整后,科主任帶領(lǐng)病友服務(wù)部全體人員緊扣我院“內(nèi)抓管理、外樹形象、促進(jìn)發(fā)展”的工作方針,以“一切以病人為中心,一切以醫(yī)院為重心”為工作理念,以“計劃在前,無私奉獻(xiàn),工作為先,心牽醫(yī)院”為工作要求,以飽滿的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感,努力完成工作既定目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院愿景,打造強(qiáng)勢五官醫(yī)院獻(xiàn)上我們一片赤誠之心。
    1、未雨綢繆、計劃在前。在篩查工作開展前,科主任結(jié)合眼科對整個活動進(jìn)行了科學(xué)探討和反復(fù)商榷,制定了白內(nèi)障流調(diào)計劃書,行程安排時間表,對人員進(jìn)行了合理的分工,責(zé)任到人,任務(wù)到人。要求在篩查過程中,積極協(xié)調(diào)市縣殘聯(lián),踏實(shí)工作,不放過任何細(xì)節(jié),對患者熱情周到,符合條件的患者要進(jìn)行詳盡的信息登記,建立病歷檔案,將與白內(nèi)障和五官方面相關(guān)的科普知識、日常醫(yī)學(xué)常識以及醫(yī)療保健等宣傳貫穿活動始終,既能讓患者重見光明,又能使其對醫(yī)院得到全面的了解和認(rèn)識。
    2、心懷質(zhì)樸、無私奉獻(xiàn)。篩查開始后,面對人員少、任務(wù)重的情況,病友服務(wù)部全體工作人員不講任何條件以極大的工作熱情投入的工作中去,雖然每個小組只有5位工作人員,但他們經(jīng)過詳細(xì)分工,把每項(xiàng)工作處理的井井有條,3位同志負(fù)責(zé)篩查,其他2人每天深入到篩查點(diǎn)周圍每個村子去拜訪當(dāng)?shù)氐拇遽t(yī),在宣傳醫(yī)院同時與其建立合作關(guān)系。
    方便,而且篩查的病人也多了,兩全其美的事為啥不干。這短短一句話不難讓我們看到王世強(qiáng)那顆質(zhì)樸的心,也代表篩查組每一個成員的心聲。雖然大家的工作量增加了,辛苦了,但老百姓得到了實(shí)惠,我們的心感到格外的踏實(shí)。
    3、不計條件、工作為先。在沁陽篩查時不僅時間短,還需要拜訪300多個村的村醫(yī),為此王世強(qiáng)和楊立斌兩人每天拿著地圖一遍一遍的研究,為的就是合理安排路線爭取多跑兩個村子,盡可能的在沁陽篩查的時間內(nèi)把300多個村跑完。每天兩人把篩查的組員送到篩查點(diǎn)后,就開始按照計劃路線逐個走訪,最高時兩人能夠一天走訪20個村,高強(qiáng)度的工作讓楊立斌每次離開診所后一句話不愿多說,王世強(qiáng)回到醫(yī)院后多次吐酸水,但第二天他們依然會準(zhǔn)時來到醫(yī)院毫無怨言的開始一天的工作。
    沁陽的篩查組如此拼命,科主任親自率領(lǐng)的馬村、修武篩查組表現(xiàn)更是出色,短短半個月的時間跑遍了馬村所有的村莊,走訪了全部的村衛(wèi)生所。為了加快篩查進(jìn)度,主動聯(lián)系村醫(yī),到他們的診所里開展篩查活動,有時一天就要到三個點(diǎn)開展篩查。在高密度篩查的同時,陳峰擠出時間多次組織村醫(yī)到醫(yī)院召開座談會,參觀醫(yī)院裝修后的新風(fēng)貌,讓村醫(yī)們?yōu)榻窈蟮暮献魈岢鲆庖姾徒ㄗh,收集第一手信息。在修武篩查的20多天,同志們同心同德,加班加點(diǎn),早出晚歸,每天工作10小時以上,在有限的時間內(nèi)完成了修武90%的村醫(yī)走訪工作,并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效果。
    但篩查點(diǎn)的條件有限,根本就沒有地方讓人休息,但是大家樂觀的精神客服了這一困難,象棋、撲克牌就成了大家午飯后戰(zhàn)勝瞌睡的有力武器。但中午的透支,到了晚上就顯現(xiàn)出來了,兩組篩查人員經(jīng)常是晚飯后看著電視就睡著了,而時間還不到晚上八點(diǎn)。在馬村、修武篩查時,陳峰既要擔(dān)當(dāng)司機(jī)把大家安全的帶到篩查點(diǎn)去,又要逐村的走訪村醫(yī),一個人干兩個人的工作,壓力不可謂不大,但他依然不講任何條件,兢兢業(yè)業(yè)的.工作著,每次回到醫(yī)院后他經(jīng)常是坐在沙發(fā)上就睡著了,很多次都是晚上的寒風(fēng)將他叫醒,看看時間已是晚上11點(diǎn)多,這時的陳峰才疲憊看看時間準(zhǔn)備回家,妻子、女兒對他既心疼又無奈,只因他選擇了這項(xiàng)工作。劉貝是男子中最年輕的一個,不但每天聯(lián)絡(luò)篩查地點(diǎn),還要安排好全組人員的伙食,高強(qiáng)度的工作累的他頭暈惡心,但他堅持到了最后,他是一個出色的小組長。
    4、大公無私、心牽醫(yī)院。5月1日是趙婷婷一生中最重要的日子,這一天她是最美的新娘,別人結(jié)婚后都要考慮去哪里度蜜月,美美的享受一下人生中最美的時光,而她卻在結(jié)婚后的第4天出現(xiàn)在了修武的篩查點(diǎn)上。5月8日,楊立斌體驗(yàn)到了初為人父的興奮,但他把著快樂的心情埋藏在了心底,在安臵好孩子和家人后,他又開始了他每天奔波于鄉(xiāng)村衛(wèi)生所之間的工作。4月13日,王世強(qiáng)接到了老家打來的電話,老母親的病情又重了,想讓他回家看看,他嘴上說盡快回家一趟,可行程卻一拖再拖,直到5月21日篩查結(jié)束了他才抽出兩天時間回了一趟家。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇三
    忙碌的時候,總是感覺時間過得特別快,轉(zhuǎn)眼又是一年過去,對于市場教務(wù)部來說,這是一個有意義、有價值、有收獲的一年;在全體同事的共同努力下,在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各校區(qū)的全面關(guān)心及支持下,堅持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣傳渠道和信息功能,通過扎扎實(shí)實(shí)的努力,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒泊嬖谥T多不足之處。
    下面我就本部門在20xx年開展的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)匯報。
    市場教務(wù)部內(nèi)部收入主要通過微信、活動、會議、平面設(shè)計、視頻編排、培訓(xùn)、服務(wù)支持等工作獲得,截止11月,共計收入:165000余元。
    (一)建立互聯(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開展企業(yè)文化宣傳工作及營銷活動。
    長期以來,我們的活動推廣宣傳是以單頁、短信、報紙等為主要傳播媒體,而隨著學(xué)校規(guī)模的壯大,市場環(huán)境的發(fā)展,現(xiàn)代廣告媒體的出現(xiàn),越發(fā)突現(xiàn)出了傳統(tǒng)宣傳方式的局限性。為了順應(yīng)市場發(fā)展,減少宣傳成本,提高宣傳的有效性和長期性,我們在20xx年重點(diǎn)對線上宣傳工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)和開展。
    1、網(wǎng)站的建設(shè)
    網(wǎng)絡(luò)宣傳現(xiàn)在已成為了主流媒體,為學(xué)生和家長提供全方位的公共信息資源,全力打造與完善對外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺,整合各類信息資源,通過與校領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門溝通后,于前半年,將我校網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版,增加了多個功能模塊,使之與實(shí)際工作結(jié)合更加緊密。
    在網(wǎng)站改版期間,我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn),和專業(yè)技術(shù)人員深入溝通,并結(jié)合各部員工提供的意見與建議,從視覺美觀度、功能實(shí)用性和客戶分類需求點(diǎn)等方面入手,進(jìn)行搭建,并于5月底完成,開始試用階段。在試用期間,結(jié)合現(xiàn)行的課程顧問薪酬體系及日??蛻舴?wù)項(xiàng)目,在網(wǎng)站信息資源共享的基礎(chǔ)上設(shè)計了一套客戶信息管理軟件,以方便各項(xiàng)客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與核算,即提高了工作效率,也提供了全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
    網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已全部完成,我們將在20xx年對其進(jìn)行更加深入的細(xì)節(jié)調(diào)整。
    截止12月,網(wǎng)站歷史瀏覽次數(shù)為1652次,每月平均瀏覽270次以上。
    2、微信工作的開展
    自20xx年底我校建立微信公眾平臺以來,共產(chǎn)生粉絲20xx余人,發(fā)布各類信息250余條,現(xiàn)在的平臺已基本趨于成熟化,能夠快速準(zhǔn)確的為家長提供各方面的專業(yè)信息。通過一年的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,我們將微信公眾平臺的信息發(fā)布工作進(jìn)行了規(guī)范化的調(diào)整,主要從信息的發(fā)布時間和發(fā)布形式兩方面入手。
    首先,我們根據(jù)家長、粉絲的特點(diǎn)及需求,將信息內(nèi)容分為了四大類別:
    (1)、學(xué)習(xí)技巧類的英語館、數(shù)學(xué)館、山月秘籍等模塊;
    (2)、家庭教育類的親子館、智慧父母模塊;
    (3)、山月時事類的山月事故、山月廣播模塊;
    (4)、活動廣告類的山月推薦、山月喜訊等模塊;這樣可以讓家長、粉絲更加直觀、清晰的找到符合自己需求的信息內(nèi)容,也更顯我們的內(nèi)容專業(yè)性和豐富性。其次,為保證信息的質(zhì)量,增加粉絲的有效閱讀性,避免為粉絲造成騷擾,我們將每天一次的信息推送調(diào)整為每周兩次,于周一和周五各發(fā)一次。
    微信公眾平臺的成功與否,主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度,關(guān)于微信公眾平臺的推廣工作,我們是從以下幾點(diǎn)開展的:
    (1)、通過活動吸引粉絲加關(guān)注,并送禮品,這一方式是粉絲的主要來源;
    (2)、將微信公眾平臺號和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁上,并在各類群及朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)公眾平臺內(nèi)容。
    通過這些工作,我校公眾平臺上已有相對穩(wěn)定的粉絲20xx余人,全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。
    (二)依托各種創(chuàng)新活動來吸引客戶、創(chuàng)造價值、推廣品牌、提升美譽(yù)度。
    活動一直以來是我們和家長深入溝通,加強(qiáng)關(guān)聯(lián),提升滿意度,促進(jìn)報名宣傳的重要手段之一,而活動的創(chuàng)新性、趣味性、教育性、贏利性等都是吸引家長的關(guān)鍵;我部門在今年的活動策劃安排上既設(shè)計開發(fā)了新的活動,又在傳統(tǒng)的舊活動基礎(chǔ)上加入了一些小創(chuàng)新,更加提升了活動的效果及影響力。
    20xx年由我部具體策劃實(shí)施的活動有以下幾類:
    1、社會公益活動每年我校都會為貧困生或貧困地區(qū)提供各種公益支持及捐助,今年我們與長治市城區(qū)團(tuán)委聯(lián)合為城區(qū)貧困環(huán)衛(wèi)工人家庭的子女開展了一項(xiàng)自愿服務(wù)項(xiàng)目——小荷課堂,為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費(fèi)課外輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)機(jī)會;在80余位的申請人中,挑選出了符合條件的24個孩子享受該免費(fèi)課程。除貧困資助活動外,我們今年同樣開展了中、高考期間的公益愛心送水活動。
    通過參加由政府組織、民間組織的公益活動,不僅可以樹立良好的社會形象,增加山月的美譽(yù)度,更能促進(jìn)與社會各行業(yè)的關(guān)系穩(wěn)固,方便我們各項(xiàng)工作的開展。
    2、節(jié)日主題活動
    “感恩母親節(jié),溫馨五月花”這一活動就是借著母親節(jié)這個特殊的節(jié)日,不僅是讓孩子體會母親養(yǎng)育自己的辛勞,加深感情;學(xué)會關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注母親;回報親情,把對父母的愛付諸行動;而且還促進(jìn)了親子之間的良好溝通,得到了家長們的一致好評,進(jìn)一步提高了我校的品牌美譽(yù)度。
    通過此類主題活動,我們還收集到了近800條有效意向客戶信息,近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺,為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。
    3、家庭親子活動
    親子關(guān)系和家庭教育是現(xiàn)在年輕家長們特別關(guān)心、重視的內(nèi)容,我們除了為家長提供這方面的專業(yè)課程講座外,還于今年推出了父母、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節(jié)”和“山月親子植樹活動”,讓孩子們親近自然,感受生活,同時培養(yǎng)和爸爸、媽媽的配合默契度,體驗(yàn)親人間更濃的情意。活動同樣取得了家長的認(rèn)可及肯定,并同時將我們的公眾平臺推廣出去。
    4、優(yōu)惠讓利活動
    此類型的活動是我們每年、每學(xué)期都會開展的一項(xiàng)工作,各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮,今年,我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調(diào)整,通過參考近兩年非?;鸨木W(wǎng)購中出現(xiàn)的“好評返現(xiàn)”活動,我們也將過去的報名送代金券調(diào)整為“報名直接返現(xiàn)金”,這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力,也讓家長看到了實(shí)實(shí)在在的“讓利”,通過該活動報名的新生為130余人,活動效果明顯。
    5、英語風(fēng)采大賽
    該項(xiàng)是我們每年都要進(jìn)行的一項(xiàng)常規(guī)活動,主要是體現(xiàn)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效果,對其進(jìn)行一個綜合測評,今年的比賽從形式上與往年沒有太大的區(qū)別,只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò)推廣,今年參加市決賽的選手共185人,比去年的68人增加了近3倍,參加省決賽的人數(shù)17人,比去年多出7人;單從這次大賽看,關(guān)注度和參與度還是不理想,但相比去年大賽的情況,我們還是有所好轉(zhuǎn),相信明年,通過我們大家的努力,大賽會有更大的改善。
    (三)加大時尚元素,提高宣傳品的實(shí)用趣味性和視覺觀賞性,降低消耗成本。
    1、平面廣告宣傳
    每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁,為了減少宣傳彩頁的丟棄量,降低宣傳彩頁印刷成本,我們在宣傳彩頁的設(shè)計方面進(jìn)行了大的調(diào)整,進(jìn)行了學(xué)習(xí)創(chuàng)新。今年的彩頁設(shè)計均以趣味性和實(shí)用性為主,提高接受者拿回去詳細(xì)閱讀的幾率,我們設(shè)計了手工紙模和簡易年歷;為了降低印刷成本,我們將課程進(jìn)行單獨(dú)“名片”式的設(shè)計,不受校區(qū)、時間限制,可長期用效使用,減少了每學(xué)期的設(shè)計印刷成本。
    2、視頻編排學(xué)習(xí)
    今年由于線上宣傳渠道的開通,視頻的宣傳功能逐步被各部門重視起來,從內(nèi)部會議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳,大家都開始使用視頻,為了更好的達(dá)到宣傳效果,讓視頻更具觀賞性,我們自行購買了相關(guān)書籍,并下載網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí),為各部門制作精美禮品8部,得到非常高的滿意度。
    1、會議支持服務(wù)工作
    今年依然參與了多項(xiàng)學(xué)校內(nèi)部活動及會議服務(wù)工作,憑借大家以往經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐,今年整體工作效率較高,組織工作井井有條,現(xiàn)場氛圍嚴(yán)而不板、活而不躍,反映良好。
    2、工服定制工作
    為統(tǒng)一我校整體形象,今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝,從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服、再到最后的工服財務(wù)明細(xì)表,每一個環(huán)節(jié)都井然有序,財務(wù)清晰明了。
    3、禮品選購工作
    今年的各類禮品選購時,考慮到數(shù)量、成本和樣式等環(huán)節(jié),我們一部分進(jìn)行了網(wǎng)上采購,這樣既節(jié)約了外出采購的時間,又可以降低成本,還能方便多品種選擇,不足之處就是退換不便,且不適用于數(shù)量少的禮品。
    4、培訓(xùn)工作
    20xx年的培訓(xùn)工作主要在后半年的論壇當(dāng)中,內(nèi)容也是圍繞今年開展的線上營銷主題進(jìn)行,每次的培訓(xùn)也是對我個人的一個學(xué)習(xí)成長的機(jī)會,整體培訓(xùn)下來,各校區(qū)和各部門都給出了較高的滿意度。
    1、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設(shè)好網(wǎng)站后也需要加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣,制定詳細(xì)的推廣計劃,增加瀏覽點(diǎn)擊量。
    2、網(wǎng)站內(nèi)容及頁面更新緩慢,無計劃。未來將安排專人對網(wǎng)站的美工及資料完善情況進(jìn)行跟進(jìn),并邀請網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
    3、微信內(nèi)容的聚焦與細(xì)化,進(jìn)一步提高微信各項(xiàng)功能使用與學(xué)習(xí),真正將微信做為主流宣傳媒體進(jìn)行利用開發(fā)。
    4、全年活動的安排計劃及實(shí)施方案要提前做好,并制定好每項(xiàng)活動的目標(biāo)任務(wù),做到活動有效果,有效益產(chǎn)生。
    5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí),分清主次,做好規(guī)劃,保證每件宣傳品都能即時到位使用,并保證創(chuàng)意性,把握潮流走向。
    綜上所述,20xx年的工作已順利完成,就我部門整體情況相比較來說有提高和得到改善的方面,也有被忽略缺失的地方。望一望即將來臨的20xx,我們充滿了期待,我們有信心使未來的工作蒸蒸日上,再創(chuàng)佳紀(jì),并且順利完成明年全部工作計劃。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇四
    20xx年是國家實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要的一年。一年來,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支撐下,我科與全院員工一道以科學(xué)成長觀為統(tǒng)領(lǐng),以醫(yī)改為契機(jī),緊緊圍繞打造和提高醫(yī)院知名度為工作目標(biāo),積極參與各種宣傳與促銷活動和不一樣區(qū)域市場的開發(fā)及公關(guān),鞏固、拓展原有市場份額,擴(kuò)大醫(yī)療市場的占有率等工作。樹立與社會成長和時代要求相適應(yīng)的市場營銷觀念,制訂務(wù)實(shí)的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃,顯示出營銷在醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力。開展人性化服務(wù)、系統(tǒng)防控甲型h1n1流感、手足口病,圓滿完成了一年各項(xiàng)工作任務(wù)。
    出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)成長觀增強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院維護(hù)及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將咱們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)成長觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢驗(yàn)農(nóng)村多見病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的詳細(xì)關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,激勵咱們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
    三月下旬,咱們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
    20xx年元月20日,咱們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起明白他們的生產(chǎn)、福利、當(dāng)前難處,并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
    一年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份.
    在積極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)”、“枝江市隆重紀(jì)念‘五四’運(yùn)動九十周年”活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關(guān)知識及私人防護(hù)要素編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
    6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人執(zhí)行預(yù)檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并執(zhí)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序??偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完備預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
    綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)成長的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的籌劃、策略、舉措不是市場部的獨(dú)立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療維護(hù)、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)流程。另外,在我科各項(xiàng)體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。咱們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇五
    從20**年9月1日開始,本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來,在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,忠實(shí)履行住院總工作職責(zé),在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時,踏踏實(shí)實(shí)工作,在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
    一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,有效保障醫(yī)療及病人安全。
    二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作。
    情系口腔,積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如:建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評比、博士點(diǎn)申請、承擔(dān)廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評比中,連夜加班加點(diǎn)撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中,擔(dān)任考官,嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn),圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年,許多同仁還不了解??谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì),口腔臨床科室分工也日漸??苹?,口腔各分支學(xué)科的知識需要普及,住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件,對我科新開展的新技術(shù),新業(yè)務(wù)及時總結(jié),在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇。
    三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作。
    口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組,分別為腫瘤組,創(chuàng)傷組及唾液腺組,我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助,在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格,高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下,目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù),手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作,和兄弟科室的住院總一樣,遇到急會診,我總是及時到達(dá),與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人,參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚,有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻,有許多許多可以回憶的驚心動魄,許多許多的歷歷在目,正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽(yù),為病人挽回了生命。同時,去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識,開闊了視野。
    四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作。
    我科承擔(dān)有全??谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù),同時我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作,如為級預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作!
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇六
    今天,小編為您整理了醫(yī)院市場部。
    請閱讀上公文站發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。
    20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求,抓機(jī)遇、求發(fā)展,繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動,牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓,并開通了生育保險及“四免一救助”項(xiàng)目,同時還被授予“全國愛心護(hù)理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。
    20xx年通過強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí),促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作,我們的病人滿意率提高了,病人投訴率下降,住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長,婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升,醫(yī)院總收入比去年增長10%,基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但是,我們也清醒地看到自己的不足之處,如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:。
    2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差,執(zhí)行力不足;。
    4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價格上,把關(guān)不嚴(yán);。
    5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;。
    1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高,沒有真正形成以院為家,以大局為重的合力;。
    5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足,管理工作缺乏新的突破,終端客戶單一,市場存在潛在的危機(jī)。
    3、有些科室尤其是窗口科室,個別同志還沒有把熱情周到的服。
    務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待,人性化服務(wù)還僅僅是一句。
    口號。
    4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),病例書寫,處方用藥,醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在,有待改進(jìn)。
    2、面對市場的激烈競爭,不少人仍然在等、靠、要的思想,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,經(jīng)營意識缺乏,復(fù)診率下降,服務(wù)質(zhì)量不高,與形勢發(fā)展格格不入。
    3、接診方式過于滯后,沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,接診率有待提高;。
    5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高,部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。
    6、對醫(yī)保的政策沒有吃透,門診個人,小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;。
    6、收費(fèi)處:個別收費(fèi)人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固,核算時間效率低,服務(wù)上沒有做到積極、熱情、快速,對日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù),只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管。
    動態(tài)展示我院名流名醫(yī):出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
    足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行:。
    三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
    20xx年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難,并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
    一年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份.
    在積極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)”、“枝江市隆重紀(jì)念‘五四’運(yùn)動九十周年”活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關(guān)知識及個人防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
    6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序??偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
    綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨(dú)立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外,在我科各項(xiàng)體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
    經(jīng)過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
    xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,
    崗位職責(zé)。
    的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費(fèi)活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
    數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
    1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
    2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
    4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
    5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
    6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
    1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
    2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
    3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
    4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
    5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
    6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
    7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
    8、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
    10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
    12、市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
    在市場部工作兩個月來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,全體同仁的支持配合下,我服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了。我參加推廣部工作的情況如下:。
    1、分發(fā)雜志。
    2、社區(qū)活動。
    3、4月份醫(yī)生學(xué)術(shù)交流會。
    4、渠道推廣。
    1、每個月都有20xx份買回來印有我們醫(yī)院廣告的雜志,發(fā)這種雜志和以前我發(fā)過的不一樣,以前發(fā)過的是純醫(yī)院廣告。像這種雜志,一般在車站發(fā),車站流動人口多,在發(fā)的過程中沒有什么特別的事情。
    我覺得像這個雜志由我們?nèi)グl(fā)太浪費(fèi)了。建議不發(fā)這個雜志,如果必須發(fā)的話,還不如賣給那些書亭、報亭。首先我們可以回收一點(diǎn)資金,作為活動資金。其次書亭和報亭收這些雜志是有成本的,不會說拿去當(dāng)廢紙賣掉。
    2、在市場部兩個月,我主要是做社區(qū)推廣,社區(qū)推廣做的事主要有:選址、與有關(guān)部門聯(lián)系、時間確定,社區(qū)推廣在短期內(nèi)可以起到一定的作用。在社區(qū)推廣工作當(dāng)中你必須學(xué)會檢查,要檢查東西是否夠了、齊了。
    社區(qū)推廣:人員配備很重要,每個點(diǎn)最少要有4個人,一個醫(yī)生一個區(qū)域負(fù)責(zé)人(渠道專員)兩個社區(qū)推廣專員。對于社區(qū)推廣建議:做社區(qū)活動要規(guī)模大!現(xiàn)在每天只有一個點(diǎn)做義診,我們可以每天4-5個點(diǎn)做,人員配備支持的話可以有更多個點(diǎn)一起做!這樣做一二年,我們的品牌也就打出來了!
    還有就是要經(jīng)常對社區(qū)推廣專員進(jìn)行思想更正,像社區(qū)推廣不能進(jìn)行績效考核,一般是以‘沒有功勞也有苦勞’來算績效考核。所以經(jīng)常會出現(xiàn)對生活無望的心態(tài),沒有干勁。事倍功半。
    3、在四月份由市場部組織了一場醫(yī)生學(xué)術(shù)交流會,這場會議整體效果很好,給渠道推廣打了一劑強(qiáng)心劑,更方便渠道專員與醫(yī)生的溝通交流,讓醫(yī)生更正確的認(rèn)識我們醫(yī)院,讓醫(yī)生向我們醫(yī)院轉(zhuǎn)診更有信心。當(dāng)然這場會議我們有一些細(xì)節(jié)沒有做好:。
    (1)我們沒有做到各持其職。
    (2)我們沒有做到“你的醫(yī)生就是我的醫(yī)生的”。
    (3)我們沒有做到準(zhǔn)確的統(tǒng)計,導(dǎo)致禮品準(zhǔn)備不足。后面補(bǔ)買禮品統(tǒng)計不準(zhǔn)確。
    (1)我們要互相信任,信任這件事他(她)也能做好。自己做好自己的事情,沒有特殊情況嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)安排的執(zhí)行,從而達(dá)到各持其職的目的。
    (2)我們要團(tuán)結(jié)、協(xié)作,我們要如同一家人。一家人誰來了客人,不是全家的客人?
    (3)統(tǒng)計其實(shí)比較簡單,四月的醫(yī)生學(xué)術(shù)交流會是先大家估算能來幾個人,然后買禮品,這樣做肯定會有誤差的,在分發(fā)禮品現(xiàn)場太混亂,下次舉辦像這樣的會議,我們要在會議當(dāng)天登記來訪醫(yī)生,這樣登記會更準(zhǔn)確一點(diǎn),然后會后由各個渠道專員按照登記名單去發(fā)放禮品,不但可以體現(xiàn)出我們的誠意,還能給渠道專員提供一次不錯的拉攏人心的機(jī)會,讓醫(yī)生對你的印象更深刻。
    4、渠道推廣,主要就是和醫(yī)生打交道,做好被拒絕的心理準(zhǔn)備,平均10家有兩家會拒絕你。在和醫(yī)生交談當(dāng)中態(tài)度要誠懇,要謙虛,但不是比他‘低一個頭’。我們談的是合作,是雙方互利!我們不是求他轉(zhuǎn)診!做到與醫(yī)生做朋友,有事沒事打個電話或者去拜訪。醫(yī)生每天接觸那么多的人,你只有經(jīng)常出現(xiàn)在他視野內(nèi)才能是他對你有印象,才會與你交朋友,才有可能轉(zhuǎn)診。最好把醫(yī)生帶到我們醫(yī)院來參觀!可以使你在渠道推廣取得事半功倍的效果。
    我從去年三月份開始接觸和進(jìn)入醫(yī)療行業(yè),但我在近兩個月內(nèi)學(xué)到的東西是最多的。我對自己有信心!在接下來的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中我要更加的努力發(fā)揚(yáng)成就,克服不足,以對工作、事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,并多多請教老員工和同事,學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗(yàn),利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)燈具知識、不斷提升自身的工作能力,為能成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意的員工而努力。
    心態(tài)關(guān)乎成敗,很多人都知道這一點(diǎn)。做好充分的心理準(zhǔn)備是有一份好心態(tài)的前提條件,做好充分的心理準(zhǔn)備,積極參與競爭,勇敢迎接挑戰(zhàn),在學(xué)習(xí)和工作的過程中有著非常重要的作用。
    20xx年是國家實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要的一年。一年來,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支撐下,我科與全院員工一道以科學(xué)成長觀為統(tǒng)領(lǐng),以醫(yī)改為契機(jī),緊緊圍繞打造和提高醫(yī)院知名度為工作目標(biāo),積極參與各種宣傳與促銷活動和不一樣區(qū)域市場的開發(fā)及公關(guān),鞏固、拓展原有市場份額,擴(kuò)大醫(yī)療市場的占有率等工作。樹立與社會成長和時代要求相適應(yīng)的市場營銷觀念,制訂務(wù)實(shí)的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃,顯示出營銷在醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力。開展人性化服務(wù)、系統(tǒng)防控甲型h1n1流感、手足口病,圓滿完成了一年各項(xiàng)工作任務(wù)。
    出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)成長觀增強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院維護(hù)及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將咱們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)成長觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢驗(yàn)農(nóng)村多見病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的詳細(xì)關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,激勵咱們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
    三月下旬,咱們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
    20xx年元月20日,咱們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起明白他們的生產(chǎn)、福利、當(dāng)前難處,并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
    一年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份.
    在積極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)”、“枝江市隆重紀(jì)念‘五四’運(yùn)動九十周年”活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關(guān)知識及私人防護(hù)要素編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
    6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人執(zhí)行預(yù)檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并執(zhí)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序??偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完備預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
    綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)成長的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的籌劃、策略、舉措不是市場部的獨(dú)立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療維護(hù)、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)流程。另外,在我科各項(xiàng)體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。咱們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇七
    n每次會議做好會議的拍照工作(由專人負(fù)責(zé)),會議后及時發(fā)布會議新聞稿、會議總結(jié),并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。
    n接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體,通過共享目標(biāo)客戶等方式交換宣傳平臺,最好不用成本或花費(fèi)極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。
    問題3:市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠,專業(yè)素質(zhì)不高。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇八
    制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
    今年上半年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
    截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,絕對值排名全省第位,完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。
    市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
    落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
    從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
    為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個漏洞。
    為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,達(dá)到5月份的元。
    為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
    今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
    改進(jìn)績效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
    自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
    1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
    2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
    下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
    一、加強(qiáng)市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
    二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
    三、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
    四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇九
    回想這一年以來來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多?!懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多,累可是很歡樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自我20xx年的工作表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下:
    每一天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對自我堅持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽晕乙粋€人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,所以,我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),異常在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,可是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習(xí),爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。
    工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個形象問題,不能因?yàn)閭€人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,把廣源當(dāng)成是自我的家,榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識,做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,可是只要進(jìn)取想辦法去解決,思想樂觀,還是能夠?qū)W到很多知識。
    這一年以來,我做了很多的工作,雖然暫時還沒有取得成績,可是我會一向努力,相信自我的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,可是效果很不錯,到達(dá)預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭取在下個月出成績,對自我,對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
    下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自我能夠把握局勢的情景下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想,我將全身心的投入到市場工作中。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇十
    在圣誕節(jié)美麗煙火的點(diǎn)綴下,跌宕起伏的20xx年落下帷幕,20xx年的新年鐘聲已經(jīng)敲響。
    自從08年4月份新的市場部組建以來,8個月過去了,我們總結(jié)這8個月的工作情況,為的是在20xx年使市場部更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略,使市場部逐步走向規(guī)范與健康的發(fā)展道路。
    包括組織架構(gòu)的構(gòu)建、組織運(yùn)作的規(guī)范、人員技能的提升三大組成部分。
    市場部是公司策略機(jī)構(gòu),舊的市場部人員雖多,但多是沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,對管理市場、督導(dǎo)業(yè)務(wù)缺乏必要的技能,更談不上對營銷的策劃和大型方案的制定。
    為了能夠使市場部成為一個辦事效率高、執(zhí)行能力強(qiáng)的部門,新的市場部對原有的人員實(shí)行了調(diào)整,將沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工調(diào)到市場鍛煉業(yè)務(wù)技能,一方面精簡了市場部的冗員,另一方面又加強(qiáng)了市場對業(yè)務(wù)人員的迫切需求。
    經(jīng)過人員方面的調(diào)整,市場部實(shí)現(xiàn)了部門精干化,不再人浮于事,極大地提高了辦事效率,為公司解決了相當(dāng)?shù)娜肆拓斄Y本。
    在完成精簡機(jī)構(gòu)的同時,新的市場部對現(xiàn)有人員進(jìn)行了分工。主要劃分為品牌推廣辦和信息服務(wù)辦兩大要害職能機(jī)構(gòu),這兩大職能機(jī)構(gòu)使市場部一方面在確立品牌文化、樹立品牌形象、建立品牌推廣機(jī)制和營銷手段上邁出革命性的步伐,另一方面又在市場診斷、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)技能手冊編定、市場信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)、企業(yè)資料分類文本上全面推進(jìn)。這兩大方面的工作對提升文王品牌,完善市場架構(gòu)、規(guī)范市場管理、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、整合現(xiàn)有產(chǎn)品、建立企業(yè)市場信息資料文庫等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。
    在完成市場部主要兩大職能的分解后,市場部制定了詳細(xì)、規(guī)范的部門崗位職責(zé),將品牌推廣、信息服務(wù)和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個責(zé)任人的頭上,這就明確了工作職責(zé),提高了工作效率、強(qiáng)化了工作執(zhí)行力。
    市場部精簡機(jī)構(gòu)一方面是為了提高部門工作效率的必要之舉,另一方面也是相應(yīng)人員不能勝任職能部門崗位職責(zé)的無奈之舉!
    首先可以斷言的是:市場部是需要人的,但市場部需要的是人才,是能做事、有執(zhí)行力的人才,而不是不能勝任工作、人浮于事的冗員,市場部用人的原則是寧缺勿濫,所以裁汰冗員是是市場部非做不可的事情,就像董事長常說的那樣:“文王不是慈善機(jī)構(gòu)”,市場部不可能養(yǎng)著一批做不了什么事的人,但這不能說明市場部不需要人。
    市場部在初期規(guī)劃中是將“駐點(diǎn)營銷”規(guī)劃在部門工作之中的,準(zhǔn)備在幾個重要的大區(qū)分別派駐市場專員,就各個市場進(jìn)行長期跟蹤、調(diào)研、診斷、監(jiān)控、評估和規(guī)劃,但是,我們公司暫時還提供不了這樣的市場專員,至少提供不了那么多的合格的市場專員來供市場部調(diào)配使用,這就是人才導(dǎo)致的部門發(fā)展瓶頸的問題,這也是文王酒業(yè)市場部下一步需要著手解決的一個矛盾,也是企業(yè)人才招聘和培養(yǎng)的一個方向。
    在品牌文化建設(shè)方面市場部主要從確立企業(yè)文化核心、明確品牌建設(shè)思路、以產(chǎn)品帶動品牌三個方面展開。
    品牌的提升和市場的推廣必須依靠文化傳播作為載體,新的市場部建立起來后,首先著手在企業(yè)品牌文化方面進(jìn)行研究,深度挖掘企業(yè)品牌文化的精髓與內(nèi)涵,確立文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化的主題,并且圍繞這一主題構(gòu)建文王酒業(yè)的核心企業(yè)品牌文化,文王酒業(yè)品牌文化傳播的核心應(yīng)當(dāng)是:以人為本的人文主義企業(yè)文化精神,具體體現(xiàn)在一個“愛”字上:
    1)懷著對廣大消費(fèi)者深沉的愛,堅持自家釀造的生產(chǎn)理念;
    2)懷著對廣大客戶最真誠的愛,秉承廠商雙贏的經(jīng)營理念;
    3)懷著對弱勢群體最關(guān)切的愛,奉行與愛同行的社會理念。
    由此確立文王品牌文化傳播的三大支點(diǎn):
    1)以自家釀造為基礎(chǔ),樹立起文王酒業(yè)是“大眾化白酒品牌”的旗幟。
    2)發(fā)掘和弘揚(yáng)以文王自身為載體的傳統(tǒng)文化。
    3)以董事長"十大杰出母親"稱號為基礎(chǔ)的愛心文化傳播企業(yè)文化主題的確立,就明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心與思路,使文王酒業(yè)在品牌推廣、企業(yè)宣傳等方面有了一個可以圍繞的“圓心”,既能夠?qū)ν鈽淞⑽耐跻唤y(tǒng)的企業(yè)形象,又可以集中精力、節(jié)約成本搞企業(yè)文化傳播。
    在企業(yè)品牌文化建設(shè)方面,文王酒業(yè)一直堅持自己內(nèi)部挖掘,由自己培養(yǎng)的人才全盤操控,在一定時期內(nèi)取得了一定的成績,但隨著市場競爭的加劇,各廠家在品牌文化傳播方面的競爭日益激烈,對人才的要求越來越高。高爐家和口子窖在品牌文化運(yùn)作方面的成功是所有人都能看得到的,他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進(jìn)程而水漲船高,可謂達(dá)到了雙贏的最佳效果。
    文王有著自己豐富的品牌文化內(nèi)涵,新的市場部建立起來后對文王豐富的企業(yè)與品牌文化進(jìn)行了充分挖掘和整合提煉,導(dǎo)出了以愛為主題的企業(yè)品牌文化核心價值觀,但關(guān)鍵的問題是,我們必須以有形的形象,一圖片、畫面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現(xiàn)出來,并且配合以相應(yīng)的宣傳模式和手段,達(dá)到我們在企業(yè)品牌文化傳播方面的目的。
    我們在企業(yè)品牌文化形象設(shè)計方面的人才無法適應(yīng)這一高要求,尋求強(qiáng)有力的合作伙伴,就成為提升企業(yè)品牌文化的必然要求和手段。
    在經(jīng)過精心的選擇之后,市場部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關(guān)系,主要是為我公司編制企業(yè)宣傳用的圖文手冊與海報,以及協(xié)助市場部籌備各類大型的活動,例如:經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和五十周年大慶慶典活動等。
    經(jīng)過幾個月的合作,五子登科廣告公司基本能夠滿足我公司在現(xiàn)階段的合作要求,特別是在各類手冊的編制與大型活動的籌劃方面具備一定的實(shí)力,在電視廣告策劃與營銷推廣方面還有不足,需要繼續(xù)強(qiáng)化市場部部自身的作用,和定向培養(yǎng)一部分這方面的儲備人才。
    在文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化建設(shè)方面,在確立了主題和建設(shè)思路之后,所要采取的就是必要的手段和步驟了,在這一點(diǎn)上,市場部積極響應(yīng)公司統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署,與合作單位“五子登科廣告公司”合作,具體策劃“經(jīng)典文王”系列產(chǎn)品在安徽的上市工作。
    通過先入高端之路,一方面制造轟動效應(yīng),用經(jīng)典文王這一系列產(chǎn)品推動文王整體品牌的發(fā)展,同時吸引競爭品牌的注意力,而我們則集中精力做好自己中檔價位產(chǎn)品的市場推廣工作,鞏固現(xiàn)有陣地和銷售區(qū)域。
    可以說,通過經(jīng)典文王的上市,以上目的基本達(dá)到。四、缺乏渠道、政策不清、品牌建設(shè)缺乏推力:
    經(jīng)典文王系列產(chǎn)品的上市推廣半年以來,既是對文王品牌文化建設(shè)的一次大提升,也是對文王酒業(yè)品牌文王建設(shè)能力的一次大檢閱,通過這半年多的實(shí)踐,我們可以很清晰地總結(jié)出我們在品牌文化建設(shè)方面的不足之處:
    1)缺乏中高端渠道支持,使我們先入高端的戰(zhàn)略只有產(chǎn)品支持,而缺乏必要的強(qiáng)有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊,一塊是高端餐飲渠道,一塊是高端團(tuán)購渠道,我們在高端餐飲渠道方面沒有什么作為,而即便是在團(tuán)購渠道上取得了一定成績,但在高端的團(tuán)購渠道方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!這樣就導(dǎo)致我們用一條腿走路,而且這一條腿還是個瘸腿,要要跑步前進(jìn)是不可能的。我們知道,在確立了企業(yè)品牌文化建設(shè)的戰(zhàn)略之后,沒有相應(yīng)的營銷手段與之相結(jié)合,沒有相配套的營銷渠道作為品牌文化建設(shè)的支撐,那么品牌文化建設(shè)必然要大打折扣。
    2)我們在實(shí)施具體品牌的推廣方面存在著一個嚴(yán)重的問題就是:我們看到的是眼前利益,對于長遠(yuǎn)的推廣規(guī)劃,缺乏政策的長效性來支持,這往往導(dǎo)致規(guī)劃做了也等于白做,我們?nèi)匀煌A粼谧咭徊娇匆徊康钠放仆茝V階段,過分強(qiáng)調(diào)利益,往往導(dǎo)致對利益追求的短期性,而喪失了對長期利益的控制力。
    這就要求我們慎重對待品牌推廣規(guī)劃,必須以政策的長效性來保證規(guī)劃的可執(zhí)行性。
    市場規(guī)范化建設(shè)重點(diǎn)由分銷模式的全面復(fù)制,第四渠道的全面構(gòu)建,業(yè)務(wù)人員技能提升三個組成部分構(gòu)成。
    在新的市場部建立之初,由市場部負(fù)責(zé)人親自牽頭,和銷售部負(fù)責(zé)人一起,親臨市場一線,對文王整體市場實(shí)施調(diào)研和診斷,發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題,力求解決問題,推動各區(qū)域市場的銷售工作。經(jīng)過一個階段的努力,市場部一方面提出了立足安徽市場,打造中線杠桿,布控合肥、阜陽、淮南三大重點(diǎn)市場的基本戰(zhàn)略,另一方面經(jīng)過對各區(qū)域市場的診斷,就不同區(qū)域市場實(shí)施了必要的解決方略,提出了分區(qū)域差異化營銷的基本策略。
    在進(jìn)行市場調(diào)研和診斷的同時,市場部與當(dāng)時的銷售部一起就文王現(xiàn)有的產(chǎn)品線進(jìn)行了梳理與整合工作,為實(shí)施更為明確的品牌戰(zhàn)略和打造一支合成化的精干的品牌集團(tuán)軍打下了基礎(chǔ)。
    首先確定了沒有利潤空間、沒有市場銷售價值的淘汰產(chǎn)品,對之采取消化處理政策,做到在一定的時間和區(qū)域解決這些產(chǎn)品后停止銷售。
    其次確定了文王在各銷售區(qū)域的主打產(chǎn)品,并且為之制定了相應(yīng)的營銷策略、調(diào)整了其產(chǎn)品設(shè)置。
    再次是確定了各銷售渠道主推產(chǎn)品及其設(shè)置和營銷策略。
    最后是在梳理產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上推出了新產(chǎn)品開發(fā)計劃,對現(xiàn)有整合后的產(chǎn)品線進(jìn)行必要的和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。
    這一工作的完成使文王的產(chǎn)品線逐步走向清晰化,使我們在推進(jìn)區(qū)域銷售工作中能更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略。
    為了使業(yè)務(wù)隊伍能夠更好地執(zhí)行經(jīng)營公司制定的方針政策,也為了提升業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì),市場部決定實(shí)施“辦事處規(guī)范化建設(shè)”,在新的市場部建立之初,便向各區(qū)域市場下發(fā)了《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》,預(yù)案為辦事處的規(guī)范化建設(shè)搭建了框架、規(guī)劃了辦事處規(guī)范化建設(shè)的步驟和措施,對于當(dāng)時很對剛剛走上辦事處領(lǐng)導(dǎo)崗位、以及對辦事處規(guī)范化建設(shè)尚不清晰的辦事處領(lǐng)導(dǎo)提供了一個模板。
    在《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》的指導(dǎo)下,各辦事處展開打造扁平化的基層營銷組織架構(gòu),一方面著手整頓各自市場組織所存在問題,一方面著手制定辦事處日常工作規(guī)范,細(xì)化職能,分解任務(wù),量化指標(biāo),責(zé)任到人,與考核相掛鉤,既避免了人浮于事的現(xiàn)象,又解決了事務(wù)龐雜、不知道自己做什么的問題;既提升了業(yè)務(wù)隊伍的業(yè)務(wù)能力,又強(qiáng)化了成員之間的協(xié)作與配合。
    根據(jù)辦事處規(guī)范化建設(shè)的推進(jìn),市場部適時提出了打造樣板辦事處計劃:打造合肥、臨泉、阜陽、安慶、淮南、舒城六個樣板辦事處。相應(yīng)地也提供了樣板辦事處建設(shè)的思路:
    1、打造形象渠道。
    2、強(qiáng)化基礎(chǔ)渠道。
    3、力推重點(diǎn)產(chǎn)品。
    4、抓住重點(diǎn)區(qū)域。
    5、幫扶重點(diǎn)客戶。
    6、布控重點(diǎn)終端。
    7、提升核心人員。
    8、。強(qiáng)化過程管理。
    9、做好重大促銷。
    一方面,市場部在調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出按照合肥模式構(gòu)建市區(qū)深度分銷體系和鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度分銷體系。要求在市區(qū)實(shí)施分銷,市區(qū)周邊則實(shí)施一縣一品、一鄉(xiāng)一分、一村一店策略,即:一個縣要打造一個強(qiáng)勢產(chǎn)品,一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持一個分銷商、一村落建設(shè)一個形象店,全面布控銷售區(qū)域。
    另一方面,市場部提出兩億元板塊打造計劃:打造合肥與阜陽(包括臨泉)兩個超兩億元的銷售板塊,并通過對淮南市場的重點(diǎn)扶植,將這兩大板塊連成一體。通過對安徽市場的傾力打造,解決阜陽與合肥兩大市場首尾不能相顧的局面,使我們能夠在市場布局上由點(diǎn)而形成線,由線而形成塊,最終實(shí)現(xiàn)安徽市場的全面布控。再次,實(shí)施“雙千工程”:
    1、在有條件的辦事處和銷售區(qū)域打造千萬元客戶和千萬元產(chǎn)品。
    2、在阜陽地區(qū)(包括臨泉)以及合肥分別打造10家千萬元客戶,10家準(zhǔn)千萬元客戶(銷量在1000萬以下,500萬以上),重點(diǎn)幫扶。其余地區(qū)共打造10家千萬元客戶和10家準(zhǔn)千萬元客戶。
    4、支準(zhǔn)千萬元產(chǎn)品。
    5、已經(jīng)達(dá)到千萬元銷量的客戶,文王酒業(yè)幫助其實(shí)施公司化運(yùn)作。
    通過實(shí)施雙千工程,一方面使文王的強(qiáng)勢產(chǎn)品能夠形成一個軍團(tuán),而不再是正一品一枝獨(dú)秀,唱獨(dú)角戲;另一方面使文王擁有一支實(shí)力強(qiáng)大的客戶群,使這些客戶成為文王強(qiáng)有力的市場支柱。
    還有就是在做基礎(chǔ)渠道(流通)、樹立形象渠道(商超),積極拓展機(jī)會渠道,構(gòu)建第四渠道,力求在第四渠道即團(tuán)購方面獲得突破和進(jìn)展。
    小結(jié):
    通過半年來的努力,以上四個方面的工作取得了階段性的成果和進(jìn)展,特別是辦事處規(guī)范化建設(shè)方面做的相對要好些,其它方面的工作由于時間關(guān)系和客觀條件的限制,取得的進(jìn)展相對要緩慢一些,例如深度分銷體系的復(fù)制和雙千工程的實(shí)施,但這些工作依然在穩(wěn)步的推進(jìn)中,還需要長期監(jiān)控和扎實(shí)的工作。
    20xx年文王酒業(yè)重點(diǎn)實(shí)施的項(xiàng)目主要有:經(jīng)典文王的上市推廣、五十周年大慶的實(shí)施和宣傳、文王資料文庫的籌建三大項(xiàng)目。
    為了使經(jīng)典文王的上市能夠獲得轟動效應(yīng),并且取得推廣的成功,經(jīng)營公司和市場部進(jìn)行了很長時間的籌備工作,從產(chǎn)品的包裝設(shè)計、宣傳模式、推廣方案,新聞發(fā)布會統(tǒng)籌與布控、三階段營銷推廣策劃等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備與實(shí)施。
    經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和電視廣告的宣傳方面所取得的成績有目共睹,這說明經(jīng)典文王定位于愛的品牌文化是正確的抉擇,這個以愛為主題的品牌文化必須繼續(xù)堅持傳播下去。
    經(jīng)典文王在第一階段的推廣還是相當(dāng)成功的,在進(jìn)入第二階段推廣的過程中,由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐,所取得的效果要比比預(yù)計的小的多,也沒有第一階段所取得的成果大,但是經(jīng)典文王在第四渠道即團(tuán)購方面所取得的成績還是值得肯定的,唯一需要注意的就是這個渠道的維護(hù)工作做得還不夠好,往往導(dǎo)致一桿子買賣,賣了酒收了錢,卻丟了關(guān)系。加強(qiáng)第四渠道的關(guān)系與客情維護(hù)是建設(shè)第四渠道的重點(diǎn),也是經(jīng)典文王系列產(chǎn)品暢銷不衰的渠道保障,這一工作,市場部和各銷售區(qū)域必須常抓不懈。
    20xx年是文王酒業(yè)建廠五十周年的大慶之年,風(fēng)風(fēng)雨雨五十年,一朝華變鑄輝煌,在這五十年代漫長歲月里,文王酒業(yè)有兩次華麗的轉(zhuǎn)身,一次是劉廠長擔(dān)任酒業(yè)的負(fù)責(zé)人,促使文王酒業(yè)逐步走上興盛壯大的健康穩(wěn)定發(fā)展之路,一次是股份制改革,使文王人真正成為文王酒業(yè)的主人,這一切都是值得文王人大書特書的大事件,是文王的歷史,是輝煌成就的節(jié)點(diǎn),只有繼承了這些才能更好地開創(chuàng)美好的未來。
    為了辦好五十周年的大慶工作,市場部積極配合經(jīng)營公司的籌備和實(shí)施工作,全程參與了五十周年大慶的預(yù)制和實(shí)施。
    五十周年大慶由于天氣原因,現(xiàn)場氣氛的效果沒有經(jīng)典文王在合肥舉辦的新聞發(fā)布會效果來得好,會后的媒體宣傳也沒有經(jīng)典文王所取得的市場效應(yīng)好,但五十周年大慶在凝聚文王人氣,傳播文王企業(yè)文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的,可以說這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶,也必將是部分參與者和消費(fèi)者嘖嘖贊嘆的經(jīng)典一筆!
    為了能夠有效整合文王酒業(yè)的市場與企業(yè)各類信息與數(shù)據(jù),為酒業(yè)高層決策提供參考依據(jù),也為了保持有價值的各類資料,市場部建立之初就決定籌建文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫,并且在此基礎(chǔ)上籌建文王資料分類文庫。這一分類文科的建立對文王酒業(yè)的企業(yè)品牌文化建設(shè)、市場信息資料保存、經(jīng)營決策、營銷策劃等極具戰(zhàn)略價值和深遠(yuǎn)意義。
    首先,市場部與各辦事處攜手展開市場信息數(shù)據(jù)庫的籌建,以辦事處為單位,對經(jīng)銷。
    商信息數(shù)據(jù)、分銷商信息數(shù)據(jù)、。終端信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)、廣告宣傳信息數(shù)據(jù)、人員信息數(shù)據(jù)庫、各銷售區(qū)域市場信息整合數(shù)據(jù)、整體市場信息整合數(shù)據(jù)、競品市場信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理,這些與數(shù)據(jù)的收集與整理工作在20xx年年底應(yīng)該能夠完成,09年初可以整理出臺《文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫文本》。其次,市場部編撰了《文王酒業(yè)市場營銷手冊》大型文本,并且在這一基礎(chǔ)上,與五子登科廣告公司合作展開編制《文王酒業(yè)促銷員工作手冊》(圖文版)、《文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員工作手冊》的工作,用于指導(dǎo)促銷員和業(yè)務(wù)員的現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn),也是用于培訓(xùn)員工的有力工具。此外市場部還聯(lián)合五子登科廣告公司制作了《文王酒業(yè)企業(yè)宣傳畫冊》和《經(jīng)典文王品牌推廣手冊》,使我們在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面有了新的更合適的工具。通過上面的工作,最終市場部將在20xx年年初推出《文王酒業(yè)企業(yè)資料分類文庫》綜合文本。
    通過半年多的運(yùn)作,實(shí)踐證明:要想在文王酒業(yè)建立一個規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)的市場部,還需要一定的時間,也需要兄弟部門更好地配合,總之,市場部對于文王來說仍然是一個需要不斷完善和發(fā)展的部門。
    經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在兩大方面:
    一方面市場部的有效運(yùn)作沒有公司高層的支持和兄弟部門的積極配合是很難有成就的,市場部所做的一切與高層的支持和兄弟部門的配合都是分不開的,只有凝聚企業(yè)的力量,才能真正成就文王的雄心。
    另一方面市場部在統(tǒng)籌市場與合作單位方面不但發(fā)揮著橋梁作用,更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮頭腦和神經(jīng)中樞的作用,市場部要有能力將企業(yè)的戰(zhàn)略和政策通過最佳方案轉(zhuǎn)化為市場推力,這才能真正發(fā)揮市場部的作用。
    教訓(xùn)主要表現(xiàn)在:
    市場部在監(jiān)控市場和督導(dǎo)市場方面,由于人力資源的缺乏,其職能還不能充分發(fā)揮,這一點(diǎn)是在20xx年應(yīng)當(dāng)著手解決的問題。
    1)加快部門規(guī)范化建設(shè),健全部門職能,特別是市場調(diào)研、策劃與督導(dǎo)職能。
    2)20xx年市場部派市場專員實(shí)行駐點(diǎn)監(jiān)控應(yīng)當(dāng)提上議事日程,強(qiáng)化對區(qū)域市場的整合與規(guī)劃,建設(shè)幾個強(qiáng)大的區(qū)域市場營銷核心區(qū)。
    3)實(shí)施重點(diǎn)突破,集中人力、物力、財力,在重點(diǎn)的關(guān)鍵市場打攻堅戰(zhàn),實(shí)施集中兵力,各個擊破的戰(zhàn)略。
    4)為經(jīng)營公司籌劃新的人才培養(yǎng)體系:吸引人才靠手段是途徑;發(fā)現(xiàn)人才靠機(jī)制是內(nèi)功;培養(yǎng)人才靠方法是戰(zhàn)略;留住人才靠激勵是關(guān)鍵;用好人才靠管理是目的。以加強(qiáng)人才儲備為前提,強(qiáng)化對百分之八十的普通員工的日常管理,建立適者生存的優(yōu)勝劣汰機(jī)制;以留住核心人才為目的,加強(qiáng)對核心人才的培養(yǎng)、薪酬調(diào)整和攻心戰(zhàn)略,最終達(dá)到留住百分之二十的核心人才并且發(fā)揮其積極作用的目的。
    5)有針對性地對員工與客戶展開輪訓(xùn)工作:劃分培訓(xùn)層次,不同層次人員實(shí)施不同培訓(xùn);專業(yè)化培訓(xùn):根據(jù)所需人才實(shí)施分專業(yè)培訓(xùn),以提供市場一線專業(yè)化的人才;重點(diǎn)培訓(xùn):為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的策劃和產(chǎn)品設(shè)計的急需人才;全面培訓(xùn):通過對市場業(yè)務(wù)人員的定期和不定期培訓(xùn),全面提升市場人員的營銷技能。
    6)強(qiáng)化品牌文化的推廣與傳播,實(shí)現(xiàn)六個方面的轉(zhuǎn)變:
    1、從一般意義上的產(chǎn)品質(zhì)量塑造,轉(zhuǎn)變到品牌塑造上來,打造、培育名牌。
    2、從生產(chǎn)銷售一般的低價位產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)銷售中高價位的產(chǎn)品上來。
    3、從一般意義上的直銷、分銷為主轉(zhuǎn)到抓高檔終端、抓高層公關(guān)上來。
    4、從一般意義上的吆喝式宣傳,轉(zhuǎn)移到文化概念傳播上來。
    5、從產(chǎn)品數(shù)量級擴(kuò)張,轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品軍團(tuán)化構(gòu)建上來。
    6、從組織結(jié)構(gòu)部門化發(fā)展,轉(zhuǎn)變到組織結(jié)構(gòu)合成化方向上來。
    揮手之間,20xx年的輝煌與夢想、坎坷與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為過去,迎接我們的是20xx年的曙光,在新的一年里,市場部將緊密團(tuán)結(jié)在以董事長為核心的董事會周圍,以更加飽滿的熱情和激情,完成經(jīng)營公司制定的方針政策和戰(zhàn)略部署,我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門積極協(xié)作,為推動文王酒業(yè)在整體市場的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇十一
    經(jīng)過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
    年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費(fèi)活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
    數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7。5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
    1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
    2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
    3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
    4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
    5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
    6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
    1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
    2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
    3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
    4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
    5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容條件成熟
    6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
    7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
    8、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
    9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
    10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
    11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
    12、市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇十二
    市場部于20xx年3月正式成立,從20xx年上半年的總體工作情況分析,市場部目前存在的主要問題有三個方面:
    1、部門人力資源不足的問題:
    2、部門發(fā)展方向問題
    由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略,導(dǎo)致公司在市場推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手,陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞,具體做事因缺乏依據(jù),容易受到指責(zé)、并且不容易得到支持”。另外,由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異,職能差異很大,其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動的影響很大,加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣,所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實(shí)。
    3、部門成立時間太短問題和其他相關(guān)問題
    市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部,因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解,雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助,但總體來看,還是經(jīng)常讓人感覺自己在單打獨(dú)斗,孤立無援。另外,市場部是宏觀性工作,其具體工作的時效性很強(qiáng),很多工作不僅需要強(qiáng)有力投入和技巧,還需要公司強(qiáng)有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求,但由于管理模式等原因,市場部的很多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力配合,因此目前只能是被動縮小工作范圍,以確保工作效果。
    (二)如何改進(jìn)
    積極配合公司各項(xiàng)改革、積極開展本部門日常工作,努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。
    (一)設(shè)計院
    構(gòu)建設(shè)計院專場會操作模式,制訂設(shè)計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案,并開展具體工作。
    1、組織開展設(shè)計院專場會,截止6月30日,共完成3場:
    (1)4月河南鄭州,煤化工類設(shè)計院專場會的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,參與并主持會議串詞;
    (2)5月四川成都,化八院專場會的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,參并主持會議串詞;
    (3)6月山東濟(jì)南,工礦類設(shè)計院專場會的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,參并主持會議串詞。
    2、設(shè)計院拜訪和接待
    (3)參與6月7日集團(tuán)關(guān)于四川省化工設(shè)計院的會議和接待工作;
    3、完成提交《設(shè)計院跟進(jìn)總方案》,并完成包括跟進(jìn)申請表、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、評審會機(jī)制、總結(jié)格式等5個附件。
    (二)宣傳品制作及廣告設(shè)計
    各種宣傳品的設(shè)計制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設(shè)計制作,舊樣本全新內(nèi)容的修改制作,英文樣本的設(shè)計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設(shè)計制作。
    1、整理相關(guān)資料信息,設(shè)計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料;
    2、整理相關(guān)資料信息,修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機(jī)組”的樣本資料;
    3、整理資料,設(shè)計制作“水地源螺桿機(jī)組”和“真空中央熱水機(jī)組”英文樣本資料;
    4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設(shè)計;
    5、廣交會用宣傳資料的設(shè)計制作;
    6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計(展板+dm單);
    7、搜集整理資料,聯(lián)系設(shè)計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻;
    8、設(shè)計制作訂制皮面筆記本禮品等。
    (三)媒體、廣告投放、行業(yè)會議、展會等
    1、協(xié)助處理關(guān)于集團(tuán)聯(lián)系四川日報采訪綠色能源中心(分布式能源)相關(guān)事宜;
    2、協(xié)調(diào)爭取到第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費(fèi)廣告位1個;
    3、以廣告宣傳資料形式在中國橡膠年會中開展宣傳工作;
    4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會,拜訪部分參會代表;
    5、組織參展廣交會,收集各采購商及代理商名片、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等;
    6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費(fèi)廣告版面,完成廣告頁面設(shè)計。
    (四)公司網(wǎng)站
    1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無關(guān)聯(lián)友情鏈接信息,加入公司領(lǐng)導(dǎo)簡介的圖片和文字;
    2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度;
    3、網(wǎng)站日常管理。
    (五)其他
    1、協(xié)助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯(英譯中);
    2、協(xié)助營銷部完成各種臨時提供的業(yè)務(wù)類英文資料的翻譯;
    3、參加公司相關(guān)培訓(xùn)。
    (一)繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系;
    (二)考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計,進(jìn)一步增進(jìn)公司品牌美感,使其更貼近市場;
    (二)順利開展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計院專場會;
    (三)設(shè)計院跟進(jìn)方案調(diào)整,具體措施討論及試行,繼續(xù)推進(jìn)設(shè)計院工作;
    (四)完善樣本的中英文對照的全部資料,為服務(wù)海外客戶做基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備;
    (五)策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作;
    (六)組織建立設(shè)計院數(shù)據(jù)庫,為明年進(jìn)一步開展設(shè)計院工作做準(zhǔn)備;
    (七)設(shè)計制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進(jìn);
    (八)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
    (一)人力資源:
    招聘1名有經(jīng)驗(yàn)的高級人力資源總監(jiān),建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨(dú)立工作職能的人力行政部,建立長期(3-5年)和短期(今年)的人力資源計劃,并具體實(shí)行,增強(qiáng)公司人力資源儲備、加強(qiáng)人力資源管理。
    人力資源管理,不僅僅是引進(jìn)人才和員工培訓(xùn),也是公司對外形象的一個重要標(biāo)識,能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外,人力資源工作所包括的:解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調(diào)動、培訓(xùn)、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等,這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實(shí)想法、工作意愿、積極性等的關(guān)鍵內(nèi)容。
    (二)公司戰(zhàn)略改革
    根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r,尤其是具體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,適時向董事會提出新的總體發(fā)展計劃,明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經(jīng)過修改后同意。
    其次進(jìn)行人力資源整理和梳理,在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計劃之后,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)層的探討和修改后,開始有步驟的實(shí)施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計劃和方向之后,將適時開始一個部門一個部門的進(jìn)行人力資源、工作目標(biāo)和價值的綜合評估,然后適度解聘、招聘、調(diào)配人員,重新明確各崗位的權(quán)力、職責(zé)、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強(qiáng)調(diào)。這個步驟將徹底解決人心不齊,價值觀不統(tǒng)一的問題。
    第三控制影響。結(jié)合以上兩項(xiàng)的進(jìn)行,結(jié)合現(xiàn)有的部門劃分,由核心改革團(tuán)隊,提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對一溝通。為避免公司改革對具體業(yè)務(wù)的影響,應(yīng)提前對核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確安排和告知,使公司得以始終保持正常運(yùn)行狀態(tài)。
    (三)將設(shè)計院跟進(jìn)工作作為公司核心工作重點(diǎn)
    公司20xx年在設(shè)計院工作上花了很多氣力,也收到一定的效果,看到一定的希望。因此,開展設(shè)計院跟進(jìn)工作特別有必要。
    建立公司領(lǐng)導(dǎo)給予較高重視,積極組織討論相關(guān)執(zhí)行細(xì)節(jié),管理方式及操作流程,并盡早開始實(shí)行。
    (四)想方設(shè)法,抓住大客戶部成立時機(jī)
    如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項(xiàng)目,那可以將其項(xiàng)目作為公司未來中短期重點(diǎn)業(yè)務(wù)來抓,并以此成立大客戶部,除配備專門的管理人員外,對每個項(xiàng)目配備駐點(diǎn)工程師和項(xiàng)目經(jīng)理(初期依靠內(nèi)部管理人員兼職,主要負(fù)責(zé)與項(xiàng)目方日常的具體溝通)等,既可以保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)希望系內(nèi)部對空調(diào)公司的信心,而且還可以讓集團(tuán)對我們更有信心。另外,這些項(xiàng)目工程還可以作為宣傳樣板,對內(nèi)、對外宣傳也都是很好的樣板題材。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇十三
    時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首這一年,雖沒有很的業(yè)績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年九月底來到公司的,雖在公司工作時間不長,但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更,下面對我的工作進(jìn)行總結(jié):
    我是今年九月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因?yàn)閷已b的熱愛使我選擇了xx,在沒有來xx工作以前,我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對家裝的熱愛,而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到了公司以后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場看施工,遇到溝通上的問題,我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良的效果,也使我感到受益匪淺,這三個月來,業(yè)績雖不出色,但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更的與團(tuán)隊相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對xx的化、使命有了深刻的共鳴,對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
    通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解,雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,準(zhǔn)確的把握客戶的信息,良的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的信任,這對以后成為設(shè)計師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    這三個月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對于家裝市場了解的還不夠深入,對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營銷的技巧還不是很到位,針對市場上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
    總結(jié)下來,在公司工作的這段時間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
    展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做準(zhǔn)備!
    新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長!
    轉(zhuǎn)眼間,一年的時間又悄然離去,回首過去,展望未來,20xx年即將到來,以下是我明年的工作計劃:
    目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,了解本行業(yè)市場信息,從而順利實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。
    設(shè)計師是我一直的夢想,成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo),作為實(shí)習(xí)設(shè)計師,能否成為合格的家裝設(shè)計師,首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識以及良的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)知識主要是靠平時的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實(shí)的專業(yè)功底,對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。
    的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,一個的設(shè)計師不光設(shè)計能力要,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,還需在市場部鍛煉。
    具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
    1、俗話說,“三人行,必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間,與同行之間進(jìn)行溝通,從而更的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
    2、通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
    3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么,而在于8小時之外的時間在做什么,通過空余的時間不斷學(xué)習(xí),不斷充電,這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
    2%的引導(dǎo)+98%的個人努力=合格的設(shè)計師在學(xué)習(xí)工作中,遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,過硬的繪圖功底是靠煉出來的,而不是看出來的,所以在空余時間要努力畫圖,扎實(shí)基本功。
    營銷學(xué)里講過這樣一段話,思路決定一個的出路,心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格,勤奮能給一個人帶來財富。
    20xx年的號角已經(jīng)吹響,對于市場部的我們來說一定要知道,市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號,沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶,如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶,這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗(yàn),面對如火如荼的市場,面對競爭激烈的對手,我希望,大家可以而自信的向同行說“我們在路上”
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇十四
    我于20xx年月份任職于某某公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
    作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這些基本上做到了事事有著落。
    作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
    入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:
    1、用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
    3、要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中,我會揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
    1、要全面
    將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
    2、要到位
    目標(biāo)需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
    3、要有突破和亮點(diǎn)
    突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個主要問題,上一個臺階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,也是實(shí)效性的報告。在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
    4、20xx年的計劃如下
    (2)、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇十五
    目前,市場部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。
    對銷售人員,銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,各層級之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了的重點(diǎn),又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
    這支營銷隊伍,雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。
    我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
    我代表公司感謝你們!
    1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
    2、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),中相互協(xié)作,配合默契,利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。
    3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還。
    是存在的,但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目標(biāo):盡我所能,讓公司強(qiáng)大起來!
    1、大家來自于不同的企業(yè),固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場只體現(xiàn)了一個字:難!在這樣的情況下,銷售部在宋總的大力支持下,營銷模式嘗試改革,通過幾次市場活動的拉動,出寶貴的經(jīng)驗(yàn),摸索出了一套集開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,市場造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
    2、實(shí)證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。
    3、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改進(jìn)新的營銷模式,使競爭對手無法模仿,讓我們在市場上所向披靡!
    眾人捧柴火焰高!
    首先,銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,對不同級別的銷售人員的重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的內(nèi)容也作出具體的要求。
    其次,銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明,銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的中,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障。”
    第三,形成了“問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重銷售人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了效率。
    制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!
    力德大船已經(jīng)起航,為了它的安全,力德人行動起來!
    雖然以上看似不錯,但所存在的問題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴(yán)重失職。
    二、“3個無”的問題有待解決。
    問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
    1.無透明的過程。
    雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月也有布置和要求,但是,銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
    2.無互動的溝通。
    同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
    兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。
    4.無規(guī)劃的開發(fā)。
    市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計劃、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要及時開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
    三、6條建議僅供參考。
    1.重塑銷售部的角色職能定位。
    在做網(wǎng)絡(luò)的'同時,做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度。
    2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場。
    在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,也要確保“賣得動”,有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣,門市場部銷售,趕集宣傳,會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
    3.原則不能動,銷售人員不能充當(dāng)送貨員。
    銷售人員主動出擊,培養(yǎng)客戶訂貨計劃,以客戶需求為導(dǎo)向,按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,或者溝通不到位,經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款,往往第二天只能等貨,送貨,收款,甚至還充當(dāng)搬運(yùn),為提高效率;降低貨款風(fēng)險;希望大家在以后的中,在適當(dāng)?shù)臅r候堅持原則。
    4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制。
    很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,究竟產(chǎn)品賣到哪去了,為什么賣不動不去追蹤,不去思考,所以,今后的中,銷售部會出相對的表格,來協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,從而保障我們銷售計劃的準(zhǔn)確度。
    5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階。
    某些市場,隨著老客戶越來越多,銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來,根本就沒有開新客戶的想法,一個市場,想到達(dá)到一個預(yù)期銷量,網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局,就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想,不斷的開發(fā)新客戶。
    6、目標(biāo)達(dá)成率的提高。
    這幾個月,沒有一個月能完成預(yù)定銷售目標(biāo),首先是我的失職,以后在制定銷售目標(biāo)的時候,一定會和大家多溝通,但是,和大家溝通后,所定的銷售目標(biāo)一定要完成,否則,從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理,連帶罰款。
    “市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
    同時,市場也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。
    我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,我堅信通過我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動市場,打造“勢能”以便放大行銷慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇十六
    總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編收集整理的市場部工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
    制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
    今年上半年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
    截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,絕對值排名全省第位,完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。
    市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
    落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
    從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
    為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個漏洞。
    為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,達(dá)到5月份的元。
    為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
    今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
    改進(jìn)績效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
    自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的'計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
    1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
    2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
    下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
    一、加強(qiáng)市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
    二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
    三、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
    四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇十七
    時間過得飛快試用期三個月即將結(jié)束,這三個月里有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的.惆悵。融為裕恒通這個集體以來,本著對工作的熱愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每件事,干好這份工作,充分利用這一平臺提升自身的管理能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面:
    1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù),從中明白要做一個有責(zé)任感的人,要時刻銘記要做一名合格的管理人員,在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。
    2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序,要求每個商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吸煙,下象棋,賭博,扎堆聊天,串崗聊天等。要管好每個商戶很難,要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要你一不小心就會得罪很多人,到時商場的人可能會指責(zé)你,可見公平處事是何等的重要。
    3只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶,明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯,還振振有詞,或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕,但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員,我要堅持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€市場形像。
    4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好,這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
    市場部部好比是一個充滿激情的團(tuán)隊,在這個團(tuán)隊中,我會全心的做好市場。我會和這個團(tuán)隊一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我會積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備,最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。
    在今后的工作中。我會更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴(yán)格要求自己:
    1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;;堅持原則、以身作則;
    2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé);
    3、熟練掌握市場部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識。
    1、負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
    2、負(fù)責(zé)商場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;
    3、積極做好市場宣傳工作,擴(kuò)大宣傳力度。
    1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);
    2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
    3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
    2、確保商戶與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;
    3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
    4、妥善處理各類退換貨及各種投訴。
    1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
    2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通。
    1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;
    2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。
    1、負(fù)責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;
    2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
    最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福。
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇十八
    這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,我是一個天生不安分的人,從北到南走過了好多城市,也走過了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的,以前在soho大廈),給我的感覺是公司好小,感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
    一、工作總結(jié)
    前面啰嗦了這么久,對我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,不過在這里也羅列一下,畢竟是年總結(jié)):
    1、渠道部門的建立
    我是和小柴一起進(jìn)的公司,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,我是負(fù)責(zé)市場工作,營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,過程是復(fù)雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會,大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
    2、4006直線通平臺上線
    4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點(diǎn),我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次,多少個日日夜夜,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,沒有一個過硬的技術(shù)體系,沒有一個過硬的技術(shù)團(tuán)隊,沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
    呵呵,當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,更離不開公司的大力支持。
    3、市場工作
    市場部的工作是我的職責(zé),不過我相對做的事情比較雜。
    (1) 市場宣傳及廣告投放
    市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,不過做為我們一個發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場,那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯的效果,也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
    論壇與博客的工作也一直沒有放松,客服部從八月份接手以來,每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,有點(diǎn)困難,不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
    (2)物料制作
    物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計人員沒有,都是通過網(wǎng)上征集來做的,相應(yīng)的時間都比較長,不過效果還可以,這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
    (3)市場情況調(diào)查與了解
    這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
    (4)博客宣傳
    客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績,和他們的支持是分不開的。
    看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬,看到很多同事通過博客成交大單子,我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進(jìn)展,為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
    4、其他市場工作
    (1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
    網(wǎng)站工作,主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,在這里要感謝技術(shù)部的理解,和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
    (2)公司相關(guān)制度整理的參與
    參與制定了公司員工手冊、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評選及評選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作,不過畢竟不是專業(yè)的,很多還不是很成熟,這里感謝老大的幫助。
    市
    醫(yī)院市場部工作總結(jié)篇十九
    遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過,因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后,銷售業(yè)績翻了幾倍,創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,針對這個情況,我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),向其它區(qū)域推廣,讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象。總結(jié)出以下幾點(diǎn)。
    第一個原因:公司用對了政策,選對了合作者,也選對了市場。
    第二個原因:該總代理操作市場的能力,和對我司的信心,積極推廣,改變原來的批發(fā)價格,價格下調(diào)了一些。
    第三個原因:當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好,玩具業(yè)發(fā)達(dá),市場潛力巨大。
    第四個原因:我們走訪了各個城市,做了一翻宣傳,和市場服務(wù)。
    第五個重要的原因:近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。
    最后的結(jié)論是:這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長,和不穩(wěn)定的增長,明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài),不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
    (二)吉林省的一些情況。
    與吉林省簽訂總代合同后,業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,從各方觀察總代,該總代已經(jīng)開始重視我們了,并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作,預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進(jìn)一步變成的實(shí)際行動,并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期;同時由于公司政策變動,引發(fā)了李洪日對公司的不滿,并且停止進(jìn)貨以示不滿。
    (三)黑龍江省的市場情況。
    黑龍江省是一個面廣,人口多,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,上個月是全年銷售的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù),應(yīng)該還有更大的上升空間,我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者,造成銷量難以提升。
    (四)海南省的市場情況。
    海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市,經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差,因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮,但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差,主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
    目前,海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,這些批發(fā)商的經(jīng)營水平,經(jīng)營規(guī)模,經(jīng)營意識,都停留在個體戶的層面上,經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,普遍是一些老品種,見不到新產(chǎn)的蹤影,包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。
    海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個,規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,操作水平也比較高,分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個環(huán)節(jié)都有專人管理,對市場營銷也有一定的認(rèn)識,意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實(shí)力不錯的商家;經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況,是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,擔(dān)推廣上不怎樣出力。
    (五)湛江市的市場情況。
    湛江市處于粵西尾的,周邊有幾個地級市,該市的貨品流通渠道有兩種方式,該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?,F(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非??茖W(xué)合理。市場面積不大,但有定的'消費(fèi)能力,經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
    (六)南寧的市場情況。
    南寧是廣西的省會中心,由于廣西省與廣東省交界,所以南寧的作為廣西省的行政中心,但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng),大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá),經(jīng)濟(jì)也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營,只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場。或是有待開發(fā)的市場。
    (七)桂林市的市場情況。
    桂林是一個聞名中外的旅游城市,玩具批發(fā)市場比較分散,共有三個批發(fā)市場,一個是老的主流的批發(fā)市場,以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,如水晶木雕品等,是面向全國市場,兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn);另外一個是相對小一點(diǎn)的批發(fā)商市場,主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,面向本市為主;另外還有一個新開的批發(fā)市場,市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場,有各種產(chǎn)品批發(fā),是對本市批發(fā)市場的擴(kuò)容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間,找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商,和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
    a:各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,但不是非常健康合理。
    b;地級市經(jīng)營品種普遍都不全,很多拼圖上市很久了,也沒見蹤影,新品可以認(rèn)為沒有,折碟只有個別地區(qū)有出售,很多地方很是空洞。
    c:地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。
    d;地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來返賣極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來推廣或銷售。
    e:消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,還是傳統(tǒng)的認(rèn)識只是娛樂作用。
    (一)遼寧省。
    自從遼寧省施總代政策以來,業(yè)績得到了提升,說明這項(xiàng)政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的,政策是對的,人沒有大問題,政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場服務(wù)工作,持續(xù)推廣,持續(xù)宣傳。
    (二)吉林省。
    李曉峰繼續(xù)實(shí)施總代政策,其它分銷商保持現(xiàn)狀,吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作,并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達(dá)到銷量提升的目的。
    (三)哈爾濱。
    目前哈爾濱兩位分銷商都不是的合作者,一個態(tài)度有問題,一個實(shí)力有問題,我認(rèn)為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前,對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策,政策向他傾斜一些,以激勵他的積極性,且在溝通過程中給他一總感覺,廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他,讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商,下些同時,自動終止閆春杰的總代理合同,減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場,就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色,只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾,哈市暫時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實(shí)力合作意愿更高的商家。
    (四)海南省。
    我認(rèn)為海南省存在一個較大的問題,就是所有的經(jīng)銷商都不太認(rèn)識我們企業(yè)的情況。對我們的認(rèn)識只停留在宣傳單上,和業(yè)務(wù)員的介紹上,這種認(rèn)識是空洞的,對我們公司欠缺一個全面整體的認(rèn)識。沒有給商家們足夠的信心。認(rèn)為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,是不切合實(shí)際的,只會很被動。想讓他花力氣去做,他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力。
    針對經(jīng)銷商這種情況,第一要解決的問題就是認(rèn)識問題,應(yīng)該引導(dǎo)一實(shí)力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認(rèn)同我們,樹立信心,讓他們認(rèn)為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機(jī)會的。會帶來利益。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。
    (五)廣西省。
    我認(rèn)為廣西省的情況同海南省的情況大體相同,操作思路相似,南寧和柳州一樣要實(shí)行地級總代理,同時要尋找一些合適的人選。
    一:對一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會城市及地級市,且玩具行來發(fā)達(dá)的城市,如商場還沒有設(shè)專柜的城市,應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點(diǎn)城市,看情況以確定今后的這方面的操作。
    二;對于地級市批發(fā)商的操作。