計(jì)劃可以幫助我們?cè)诠ぷ髦懈玫卣{(diào)整和優(yōu)化，以便更好地適應(yīng)變化和挑戰(zhàn)。制定具體的行動(dòng)步驟和實(shí)施計(jì)劃，將目標(biāo)分解為可執(zhí)行的小任務(wù)。這些計(jì)劃范文涵蓋了不同領(lǐng)域和情境，可以幫助大家更好地了解和制定自己的計(jì)劃。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
今年以來(lái)，xx縣對(duì)外貿(mào)易公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量，細(xì)分職責(zé)，強(qiáng)化管理，解放思想，狠抓落實(shí)，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新、全公司上下一心，共謀發(fā)展，取得了較好的成績(jī)，為企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上開創(chuàng)了一片新的天地、現(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：
1、完成全縣外貿(mào)進(jìn)出口總額1180萬(wàn)美元、
3、成立xx縣家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、
4、加油站前期工作基本完成，各種資料已遞省相關(guān)部門、
7、職工收入有所提高，比上年提升50%、
8、增收節(jié)支情況：各項(xiàng)費(fèi)用比去年減少10%、
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成合力，促使外貿(mào)各項(xiàng)工作上新臺(tái)階
3、轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)建了陽(yáng)城外貿(mào)建材城創(chuàng)業(yè)孵化基地、
4、立足市場(chǎng)，加強(qiáng)扶持，大大激勵(lì)了廣大商戶的創(chuàng)業(yè)熱情和信心、
一年來(lái)，xx縣對(duì)外貿(mào)易公司緊緊圍繞著縣委縣政府的安排部署，取得了方方面面的成績(jī)、但資金不足仍制約著公司的發(fā)展、由于公司改造外欠過(guò)多，包袱過(guò)重，年收入與支出落差較大，使得部分項(xiàng)目難以開展、20xx年的工作還是會(huì)更加的困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，然而這些都是暫時(shí)的，在新的一年里，我們將以十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，攻堅(jiān)克難，銳意進(jìn)取，為外貿(mào)的不斷繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
在xxx外貿(mào)公司法務(wù)崗位工作已四月有余，主要處理公司合同管理事務(wù)及公司與工廠的經(jīng)濟(jì)糾紛事宜。
一、在合同管理方面。
廠簽訂合同的過(guò)程中遇到的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：
1、不愿意簽我方合同。由于外貿(mào)行業(yè)的特殊性，公司所使用的形式發(fā)票230%的違3a但在見到我們合同、一些工廠在展會(huì)上以為客人會(huì)立刻下單，所交貨期需要推延。
2、驗(yàn)裝在同一天，否則如當(dāng)天不能裝柜產(chǎn)生的拖車費(fèi)空倉(cāng)費(fèi)等費(fèi)用需要我們來(lái)承擔(dān)。
3、付款問(wèn)題。大部分工廠要求貨物裝柜前付余款。這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，但一定要先去工廠驗(yàn)貨合格后才能付尾款。付款賬號(hào)的確認(rèn)非常重要，付款賬號(hào)以蓋章合同原件為準(zhǔn)，如有更改的，要求收款方提供更改說(shuō)明，并蓋章后將原件寄到我司；如不能在付款前拿到合同原件，也要簽訂合同掃描件或傳真件，并電話確認(rèn)銀行賬號(hào)。
4、樣品問(wèn)題。由于有些單子的交貨期是從確認(rèn)樣品后開始起算，所以樣品的交付時(shí)間一定要作限制，比如約定，甲方確認(rèn)顏色款式或提交設(shè)計(jì)資料后10天內(nèi)乙方需向甲方交付產(chǎn)前樣品。
5、電放提單問(wèn)題。有些工廠要求收到尾款后才能電放提單，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，但要注意及時(shí)付款，以防時(shí)間拖的太長(zhǎng)產(chǎn)生滯港費(fèi)用。
6、不可抗力問(wèn)題。部分工廠認(rèn)為停電等、當(dāng)?shù)卣袨閷儆诓豢煽沽?，這些堅(jiān)決不能寫進(jìn)合同。
7、起訴地選擇問(wèn)題。有些工廠不同意起訴地選擇在廣州，可考慮改成當(dāng)事人所在地或原告所在地，但不能選擇在注冊(cè)地。
8、公章及簽名問(wèn)題。要求工廠法人代表簽名的困難較大，工廠一般也不會(huì)做授權(quán)委托書，也不愿簽名。另外，營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件索要也比較困難。因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)一般都使用外貿(mào)業(yè)務(wù)章（條形章），所以一些工廠在告知后還是使用條形章，所以有些合同雙方蓋的都是條形章。
二、在糾紛處理方面。
1、xx日”或“乙方應(yīng)于xx年xx月xx建議使logo設(shè)計(jì)以及包裝設(shè)計(jì)后”。
2、qq、skype回復(fù)或工廠回復(fù)了不能按要求執(zhí)行后就置之不理。
3、超重問(wèn)題。雖然多數(shù)情況下雙方合同會(huì)約定超重條款，但實(shí)際操作起來(lái)還是比較困難，幾乎所有的工廠均認(rèn)為預(yù)算重量與實(shí)際重量存在浮動(dòng)屬正?，F(xiàn)象，不愿承擔(dān)責(zé)任。由于我們公司所采購(gòu)的產(chǎn)品，在包裝方式上確實(shí)常有一些特別的要求，以致工廠不能按平常的出貨情況在生產(chǎn)前就給出準(zhǔn)確的裝箱單數(shù)據(jù)，這屬正常情況，可以給予5%的誤差，這個(gè)必須要告知我們的客人；另外，可按我們多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在工廠給的裝箱單數(shù)據(jù)上，進(jìn)行適量的增加。
4、質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量問(wèn)題是非常嚴(yán)重的問(wèn)題，所幸我們遇到的也不多。但每一次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，都必須認(rèn)真對(duì)待，整理所有相關(guān)證據(jù)，同時(shí)向工廠要求索賠，并做好訴訟準(zhǔn)備。
以上的糾紛問(wèn)題，很多情況下都是由于雙方溝通不明確導(dǎo)致的，所以，為了減少糾紛，需要加強(qiáng)合作過(guò)程中雙方的交流，避免因?yàn)槲幕町惢蚶斫獠町悓?dǎo)致雙方對(duì)約定內(nèi)容“各持己見”，可考慮設(shè)立一個(gè)助手崗位，招聘中國(guó)員工，作為雙方溝通的橋梁，及時(shí)、明確的反饋雙方信息。當(dāng)然，最好就是能夠在簽合同的同時(shí)就把所有需要確認(rèn)的信息寫進(jìn)合同里。
三、近期規(guī)劃。
繼續(xù)探索創(chuàng)建一條適合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的法務(wù)工作管理體系，并隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行適度調(diào)整；不斷總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，吸取以往工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足，改進(jìn)工作流程。
1、好分析總結(jié)。
2、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
3、合同檔案管理。開展業(yè)務(wù)，對(duì)合同原件由法務(wù)人員進(jìn)行集中歸檔管理。
4、并提供解決建議。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
今年以來(lái)，我公司認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣委的文件精神，按照縣委、縣政府今年全縣三級(jí)干部大會(huì)的總體部署，以及《政府工作報(bào)告》的有關(guān)文件要求。全面完成了縣委、縣政府以及各上級(jí)主管部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加各種公益事業(yè)活動(dòng)，對(duì)照“四新戰(zhàn)略”結(jié)合公司實(shí)際情況，認(rèn)真分析和總結(jié)了一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、“十二五”規(guī)劃工作總結(jié)。
今年是“十二五”規(guī)劃完成總結(jié)之年，同時(shí)也是制定“十三五”規(guī)劃的開端之年，在“十二五”規(guī)劃這五年中，始終堅(jiān)持“發(fā)展穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)”，在發(fā)展過(guò)程中不斷加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，為群眾辦好事、辦實(shí)事。受到上級(jí)黨委及黨員、干部、群眾的一致好評(píng)。
一年來(lái)，公司按照縣委學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)督導(dǎo)組的統(tǒng)一部署，根據(jù)縣委活動(dòng)的具體要求，公司全體黨員干部結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行了認(rèn)真的反思剖析；并對(duì)學(xué)習(xí)新黨章、黨史及學(xué)習(xí)總書記系列講話精神的部分篇目撰寫了心得體會(huì)；對(duì)所包幫扶村進(jìn)行了走村入戶調(diào)查摸底工作；積極開展了全民禁毒工作，并作出禁毒承諾；對(duì)公司的不穩(wěn)定因素作了詳細(xì)的走訪調(diào)研；對(duì)公司的消防隱患進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的排查；成功的完成了2015年公司黨支部換屆選舉工作。公司開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，始終遵守黨的政治紀(jì)律和貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”、落實(shí)省委“四個(gè)實(shí)施辦法”、市委“五條紀(jì)律”xx縣委有關(guān)文件精神要求，按照縣委、縣政府的總體工作部署，以我縣提出的奮斗目標(biāo)為指針，全面分析制約公司發(fā)展的瓶頸，在確保公司安全穩(wěn)定的前題下，全面貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以新型工業(yè)化為主攻方向，城鄉(xiāng)一體化為強(qiáng)力引擎，凝聚五大共識(shí)，夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)，強(qiáng)化六大保障，全面打造中國(guó)“新能源、新材料基地、新城鎮(zhèn)、新農(nóng)村典xx縣”為加快建設(shè)平安、創(chuàng)新、美麗、幸福新而努力奮斗。公司提倡以人為本的理念，把維穩(wěn)工作放在重要議事日程，解決了外貿(mào)冶煉廠歷年拖欠工資問(wèn)題；按照縣委、縣政府下發(fā)的《縣“六權(quán)治本”工作方案》要求對(duì)公司的“六權(quán)治本”工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的摸排，確保了“六權(quán)治本”工作落到實(shí)處；按照“三會(huì)一課”要求，全面開展了相關(guān)工作；公司積極參加各項(xiàng)公益事業(yè)活動(dòng)，并且全面完成了2016年黨報(bào)、黨刊征訂工作；針對(duì)公司下崗職工多，公司又沒(méi)有什么職能，班子領(lǐng)導(dǎo)在和諧穩(wěn)定方面，主要從可突發(fā)性事件入手，只要是職工提出的問(wèn)題，班子均會(huì)認(rèn)真研究，對(duì)符合條件的都會(huì)積極協(xié)助辦理，近年來(lái)為十余名下崗職工申報(bào)辦理了最低生活保障，為十多名大齡下崗職工發(fā)放下崗生活費(fèi)，針對(duì)那些棘手的、難以解決的問(wèn)題，公司從大局出發(fā)，一年來(lái)多次召開干部職工會(huì)議，將公司的局面和現(xiàn)狀向全體職工作了詳細(xì)的解釋，并且由班子成員和公司骨干實(shí)行責(zé)任到人一對(duì)一的溝通，并將可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一一排查，對(duì)于一些老黨員、老干部、大齡下崗職工、遺屬戶，每逢佳節(jié)來(lái)臨之際，公司班子成員均會(huì)登門拜訪，并帶去黨和政府以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心和關(guān)懷，使他們感受到黨和政府沒(méi)有忘記他們。與此同時(shí)，公司班子成員多方籌措資金，為86年9月30日前參加工作的固定工和在崗職工65名職工解決了涉及個(gè)人切身利益的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，解決了職工的后顧之憂，職工工資按時(shí)按月發(fā)放，使公司出現(xiàn)了和諧穩(wěn)定的大好局面。目前，公司沒(méi)有任何不穩(wěn)定因素。由于公司的體制尚未得到完善，加之計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，我市的所有外貿(mào)企業(yè)都出現(xiàn)了不可預(yù)見的局面，雖然前幾年還代理一些進(jìn)出口業(yè)務(wù)，但從二00四年開始，外貿(mào)業(yè)務(wù)與我們失之交臂，一些大的企業(yè)都有申報(bào)進(jìn)出口自營(yíng)權(quán)的資格，我公司也沒(méi)有什么職能，也沒(méi)有什么業(yè)務(wù)，目前僅靠一些微薄的房租xx縣財(cái)政撥付的部分經(jīng)費(fèi)來(lái)維持，公司現(xiàn)有在冊(cè)職工114人，其中有25名退休職工，但還有部分掛靠單位職工的各種養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)亟待解決，這是困擾公司發(fā)展的主要問(wèn)題。
三、“十三五”規(guī)劃工作計(jì)劃及2016年工作計(jì)劃。
在“十三五”規(guī)劃及2016年里，我們會(huì)繼續(xù)認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣委的文件精神，以黨的十八大精神為指針，繼續(xù)解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，并將黨的十八大精神進(jìn)行大幅度的宣傳，使每名職工都能充分領(lǐng)會(huì)十八大精神的真正內(nèi)涵，做到家喻戶曉。以縣委、縣政府確定我縣“十二五”規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際情況，繼續(xù)做好公司的安全穩(wěn)定工作。完xx縣委、縣政府及上級(jí)主管部門交辦的各項(xiàng)工作。尋找一些投資小，適合外貿(mào)發(fā)展的項(xiàng)目，并將黨的十八大精神貫穿其中，真正讓所有的職工享受到黨的十八大以來(lái)帶來(lái)的豐碩成果，并不斷增加職工收入，改善職工的生產(chǎn)生活條件，確保公司和諧穩(wěn)定發(fā)展，為我縣早日實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越，早日成為平安、創(chuàng)新、美麗、幸福做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證，信用證項(xiàng)下做單據(jù)時(shí)需要注意的幾點(diǎn)有：
（1）信用證一般都會(huì)要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號(hào)碼、
（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據(jù)按照信用證里的填寫、
（3）有特殊顯示要求的，不要落下、
（4）弄清信用證里要求準(zhǔn)備哪些單據(jù)，每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本、
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
20xx年，對(duì)我亦是不平凡的一年。我收獲了真命天子——從徹夜不眠到溫馨浪漫，從兩手相挽到柴米油鹽，從熱血澎湃到腳踏實(shí)地，從彼此愛戀到訂婚許愿。兩個(gè)心靈永遠(yuǎn)都會(huì)保留個(gè)中細(xì)節(jié)，成為感情的基石。
一年來(lái)，我更趨于成熟，挑剔的目光漸漸寬容，因此我收獲了愛情，也收獲了的朋友和的快樂(lè)！記得一個(gè)同學(xué)說(shuō)過(guò)“敞開心扉，讓陽(yáng)光進(jìn)來(lái)”。是的，陽(yáng)光是不會(huì)親睞于關(guān)閉的心窗。
一年來(lái)，老朋友的關(guān)系依舊那樣鐵。在某個(gè)溫馨的瞬間，在某個(gè)不眠之夜，在某個(gè)雨天的窗前，我們這些年輕人也會(huì)感悟一些東西、感嘆一些回憶。一些一直聯(lián)系的、還有畢業(yè)后未曾聯(lián)系的朋友們，我都會(huì)想起你們。前段時(shí)間看《非城勿擾》時(shí)淚水悄悄滑過(guò)臉龐，劇中主人公葛優(yōu)說(shuō)：“錢對(duì)我來(lái)說(shuō)不算事兒，就是缺朋友。最好的那幾個(gè)都各奔東西了，有時(shí)真想你們，心里感覺(jué)特別孤獨(dú)?！毕嘈琶總€(gè)人聽到這句話有所感觸，都會(huì)隨著鄔桑的啜泣而動(dòng)容。
看到父母有些蹣跚的步伐和斑白的雙鬢，這也成為了我們奮斗的目標(biāo)之一。一定要讓老人盡快享受天倫之樂(lè)，沒(méi)事給他們報(bào)旅游團(tuán)，四位老人一起游山玩水、走進(jìn)自然。
20xx年是部分外貿(mào)行業(yè)的冬天，但是我們外貿(mào)部的三員干將卻創(chuàng)造了公司以往多少老員工未曾創(chuàng)造過(guò)的價(jià)值。由此我深深地體會(huì)到：在友誼基礎(chǔ)上的合作有時(shí)能起到事半功倍的效果！
我們的學(xué)校從單一經(jīng)營(yíng)成人高考，逐漸增加會(huì)計(jì)培訓(xùn)、職稱培訓(xùn)，同時(shí)我們還要在這一年里涉足少兒英語(yǔ)項(xiàng)目，將清華少兒英語(yǔ)的課程引入濟(jì)南并發(fā)揚(yáng)光大。創(chuàng)業(yè)的艱辛是可以預(yù)見的，但是這更增加了我們的斗志。工作中的困難也是可以想到的，這一切必將成為走向成功道路上一個(gè)個(gè)難忘的回憶。個(gè)人的成長(zhǎng)事業(yè)的發(fā)展，離不開朋友的幫助。新的一年里希望能夠結(jié)識(shí)的好友，更希望親愛的故友能夠多交往常聯(lián)系。生活事業(yè)中彼此提供的幫助。
最后，希望所有的朋友們財(cái)源滾滾，事業(yè)、愛情雙豐收！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間匆匆過(guò)去了。回首2014年，世界經(jīng)濟(jì)特別是歐、美、日本等經(jīng)濟(jì)仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇，而國(guó)內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、退稅滯后、資金緊張等問(wèn)題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來(lái)越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱?，F(xiàn)將我們公司2014年的主要工作總結(jié)如下：
一、2014年公司經(jīng)營(yíng)情況。
2014年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬(wàn)美元，其中出口863.1萬(wàn)美元，比去年的859.5萬(wàn)美元增加0.4%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，較去年的210萬(wàn)美元減少了4.7%，全年收匯905萬(wàn)美元，收匯率達(dá)到96%。
2014年公司的銷售收入為6988萬(wàn)元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤(rùn)總額為147萬(wàn)元，比去年的-51.46萬(wàn)元增加198.46萬(wàn)元。
二、各部門工作完成情況。
業(yè)務(wù)一部2014年出口53.2萬(wàn)美元，比去年的41萬(wàn)美元增加了29.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.22萬(wàn)元。業(yè)務(wù)三部2014年出口271.5萬(wàn)美元，比去年的206.5萬(wàn)美元增加了31.5%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)105.56萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)四部2014年出口23.1萬(wàn)美元，比去年的34.9萬(wàn)美元減少了33.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.21萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)五部2014年出口178.9萬(wàn)美元，比去年的222.8萬(wàn)美元減少了19.7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21.89萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)六部2014年出口99.4萬(wàn)美元，比去年的126.3萬(wàn)美元減少了21.30%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.17萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)七部2014年出口72.9萬(wàn)美元，比去年的115.3萬(wàn)美元減少了36.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-2.66萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)八部2014年出口164.1萬(wàn)美元，比去年的112.7萬(wàn)美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.13萬(wàn)元。
各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門的關(guān)系，嚴(yán)格資金管理，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入、成本費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的核算，向公司各部門提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并對(duì)應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對(duì)工作；保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時(shí)到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級(jí)單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時(shí)處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。
三、2014先進(jìn)個(gè)人。
2014年是國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬(wàn)美元，進(jìn)口200萬(wàn)美元，收匯905萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)147萬(wàn)元的成績(jī)，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會(huì)研究決定授予王、景、韓三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號(hào)。
王同志來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在2014年取得了出口創(chuàng)匯萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元的成績(jī)。景同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認(rèn)真努力，積極開拓市場(chǎng)，膽大心細(xì)，2014年出口創(chuàng)匯164.1萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)28.49萬(wàn)元，出口比去年提高了45.6%。
韓同志工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，幾乎每天都要跑銀行，面對(duì)繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動(dòng)為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚(yáng)。
另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場(chǎng)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境中努力開拓市場(chǎng)，積極組織貨源，在困難的形勢(shì)下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表?yè)P(yáng)。
全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的問(wèn)題及下一步的主要工作。
1、要重點(diǎn)抓好新市場(chǎng)，新產(chǎn)品的開發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問(wèn)題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤(rùn)太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻(xiàn)大的人能得到實(shí)惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場(chǎng)、開發(fā)產(chǎn)品的積極性；二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會(huì)，大家交流一些開拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開發(fā)能力。
2、建立科學(xué)的分配機(jī)制，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立科學(xué)的分配機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，同時(shí)還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí)，提高大家認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，要把個(gè)人利益和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，不能說(shuō)利潤(rùn)個(gè)人拿，風(fēng)險(xiǎn)公司擔(dān)，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范方面的規(guī)章制度。同時(shí)，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)，這樣不利于調(diào)動(dòng)綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動(dòng)起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好。
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務(wù)，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對(duì)我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，是為了克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)。針對(duì)2011年的工作情況，現(xiàn)從以下五個(gè)方面做如下總結(jié)：
一、工作完成情況。
2011年總體上來(lái)講，工作完成情況還是可以的，當(dāng)然業(yè)績(jī)的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。
公司角度來(lái)分析，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的大力支持。
1）2010年12月30日，公司出資購(gòu)買阿里巴巴增值服務(wù)外貿(mào)直通車（p4p），來(lái)增加產(chǎn)品的曝光量。
2）2011年9月，購(gòu)買櫥窗，增加產(chǎn)品的曝光量。3）2011年10月份，谷歌推廣。4）客戶來(lái)訪時(shí)，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時(shí)，一個(gè)印度客戶過(guò)來(lái)，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒(méi)有談成大的訂單，但是這種對(duì)客戶真誠(chéng)的態(tài)度是值得我們好好學(xué)習(xí)的，好多來(lái)訪客戶在回去時(shí)都會(huì)跟反映張總是個(gè)greatman，并對(duì)咱們公司給予很高的評(píng)價(jià)。公司的大力支持是我們做好工作的堅(jiān)實(shí)后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會(huì)做得更好。個(gè)人角度來(lái)分析，我主要做了一下幾點(diǎn)工作：
1）通過(guò)不同方式搜索好的關(guān)鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來(lái)增加網(wǎng)站的曝光量；并及時(shí)的更新產(chǎn)品信息。
2）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，所以國(guó)外的買家會(huì)非常的謹(jǐn)慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的過(guò)程中，你能很好的了解你的客戶，也會(huì)增加客戶對(duì)你的信任度。
3）工作到位，服務(wù)也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時(shí)候客戶看不到，但是他會(huì)感覺(jué)的到。
當(dāng)然，在工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：
1）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時(shí)候寄過(guò)樣品的客戶都沒(méi)訂貨，有些老客戶也不知道什么時(shí)候流失了，這其中很大一部分原因是我沒(méi)有及時(shí)的跟蹤。
2）工作缺乏計(jì)劃性，自己也很清楚的知道，沒(méi)有計(jì)劃的工作，效率是很低的，這點(diǎn)正在慢慢的改進(jìn)當(dāng)中。
二、阿里巴巴網(wǎng)站分析。
從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯(cuò)，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計(jì)劃，縱使忙，也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。
通過(guò)后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)分析，點(diǎn)擊率波動(dòng)較大，很不平穩(wěn)，而且點(diǎn)擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時(shí)候，要多注意細(xì)節(jié)方面的東西，因?yàn)椴⒉皇瞧毓饬坑辛耍蜁?huì)有點(diǎn)擊。
圖下：影響點(diǎn)擊量的因素trademanager在線（保證買家可以隨時(shí)進(jìn)行在線溝通）。
產(chǎn)品圖片（清晰）描述。
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證，信用證項(xiàng)下做單據(jù)時(shí)需要注意的幾點(diǎn)有：
（1）信用證一般都會(huì)要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號(hào)碼、
（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據(jù)按照信用證里的填寫、
（3）有特殊顯示要求的，不要落下、
（4）弄清信用證里要求準(zhǔn)備哪些單據(jù)，每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本、
客戶單據(jù)要求除了箱單發(fā)票產(chǎn)地證、提單之外還有三個(gè)證明、而且還有品質(zhì)證需要做、
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)；我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣等問(wèn)題，我們作出如下工作總結(jié)、以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做、務(wù)必留意以下幾個(gè)方面：
b、報(bào)價(jià)表。
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的、解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)、（良好的與客溝通技巧）。
客戶最想了解的是什么：
1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了、
2）你對(duì)產(chǎn)品了解多少、
3）你這個(gè)人的人品如何、
4）當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件、
要做到以上4點(diǎn)你就務(wù)必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、否則客戶會(huì)對(duì)你不放心、只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何、客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任、取得客戶的信任——很重要啊！
你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何（是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？
1、做好質(zhì)量營(yíng)銷、
2、樹立客戶至上服務(wù)意識(shí)、
3、強(qiáng)化與客戶的溝通、
5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)、
6、做好創(chuàng)新、
以后的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發(fā)奮，那么迎來(lái)的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長(zhǎng)久之計(jì)，但是目前供我選取的余地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發(fā)奮了，正因自己還是要生活的、生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的發(fā)奮、這樣的我才是更好的我，我會(huì)做到更好的！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
在剛毅公司近1年外貿(mào)工作和學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)理念。首先對(duì)個(gè)人工作做如下總結(jié)：
一、20__年已完成的主要工作：
1.手扶式拖拉機(jī)英文說(shuō)明書的修改。
目前這份說(shuō)明書有兩個(gè)版本：第一個(gè)版本：中英文(通用版本);第二個(gè)版本：純英文版本(專為印度客戶——迪蘇薩準(zhǔn)備，還沒(méi)有完成，因?yàn)椴糠謨?nèi)容要按照客戶的要求進(jìn)行修改)。
2.參加20__年4月份和20__年10月份廣交會(huì)。
這兩次展會(huì)從布展到參展再到撤展這一過(guò)程比較順利，但是20__年全球經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)相當(dāng)大，參加這兩次廣交會(huì)的外商人數(shù)比往幾屆都要少，特別是秋季廣交會(huì)，看農(nóng)用機(jī)械的外商人數(shù)可以用鳳毛麟角來(lái)形容。但是我們也通過(guò)這兩次廣交會(huì)看到了，目前在國(guó)外市場(chǎng)上，工程機(jī)械的需求量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了農(nóng)用機(jī)械，比如：安徽合力車輛進(jìn)出口有限公司、一能重工等公司，在廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有很多的客戶去了解他們的產(chǎn)品，這些信息都是很寶貴的，了解世界各國(guó)的需求，綜合這些信息指導(dǎo)我們以后產(chǎn)品更新的方向。
3.20__年10月份鄭州農(nóng)機(jī)展。
這是一次全國(guó)性的農(nóng)機(jī)展會(huì)，主要的市場(chǎng)還是在國(guó)內(nèi)，還不怎么被外商知曉，我一共只接待了6名外商，更多的只是了解，他們感興趣的機(jī)型主要是手扶式拖拉機(jī)和微型耕耘機(jī)。希望以后像這樣全國(guó)性的展會(huì)也走向國(guó)際，讓更多的外商參與進(jìn)來(lái)。
4.公司網(wǎng)站建設(shè)。
公司重新建了網(wǎng)站，主站地址是：.另外有四個(gè)分站：農(nóng)機(jī)中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，電動(dòng)車中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，農(nóng)機(jī)和電動(dòng)車所有的資料已經(jīng)全部上傳并且能正常訪問(wèn)(注：工程機(jī)械、茶葉機(jī)械、田園管理機(jī)圖片資料不全，目前還沒(méi)有上傳,資料正在準(zhǔn)備中，在年前全部能上傳上去)。在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，資料的準(zhǔn)備是最困難的事情，很多資料公司沒(méi)有現(xiàn)成的，比如：研發(fā)中心和技術(shù)中心的相關(guān)資料一直提交不上來(lái)，還有電動(dòng)車很多資料都是copy其它公司，等等。類似這種情況太多了!希望公司在以后要注意這些資料的保存，以免在需要的時(shí)候又拿不出來(lái)。
5.20__年8月份正式出口公司的第一個(gè)訂單。
這一個(gè)月對(duì)我們這個(gè)部門乃至整個(gè)公司都非常有意義，因?yàn)檫@一單貨的成功出口，標(biāo)志著剛毅公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)正式開始。這次貨一共發(fā)了51臺(tái)手扶式拖拉機(jī)到印度，雖然數(shù)量不是很多，但是給以后的工作開了一個(gè)好頭，是一個(gè)很好的范例。
7.國(guó)際運(yùn)輸。
國(guó)際貨運(yùn)與國(guó)內(nèi)貨運(yùn)有很大的區(qū)別，國(guó)際貨運(yùn)會(huì)涉及國(guó)與國(guó)之間的政策，比如報(bào)關(guān)、報(bào)簽、商檢等，國(guó)內(nèi)貨運(yùn)就不需要。不同的國(guó)家，要求也不一樣，另外運(yùn)輸方法和過(guò)程也不一樣。所以要從眾多的國(guó)際貨代里面找到一個(gè)價(jià)格、信譽(yù)、服務(wù)等各個(gè)方面都很好的公司，從這些公司當(dāng)中挑選出適合我們自身?xiàng)l件的國(guó)際貨代公司與我們合作，目前找到了兩家公司，一個(gè)是重慶潤(rùn)創(chuàng)，一個(gè)是上海崴航。
8.翻譯。
翻譯應(yīng)該是我們這個(gè)部門這一年來(lái)最主要的工作，不管是英文網(wǎng)站、說(shuō)明書，還是公司的資料，基本上每天都會(huì)涉及翻譯方面的工作。
二、存在的問(wèn)題及分析。
1.自身問(wèn)題及分析。
a.適應(yīng)公司的節(jié)奏比較慢。
我以前一直干的工作是教師，從來(lái)沒(méi)有進(jìn)過(guò)公司上班，一開始不管從自己的性格、工作節(jié)奏、工作方法等都很不適應(yīng)，正式上班后隨著與一線員工、與領(lǐng)導(dǎo)的接觸，逐漸的適應(yīng)了公司的相關(guān)規(guī)定和工作方式，以及公司這樣的工作環(huán)境。
b.專業(yè)技能。
機(jī)械專業(yè)知識(shí)是我的弱項(xiàng)，說(shuō)句難聽的話，我剛來(lái)剛毅公司的時(shí)候，什么是旋耕機(jī)?什么是微耕機(jī)?手拖的基本結(jié)構(gòu)?手拖為什么叫201、181等，輪拖為什么叫200、240等，這些術(shù)語(yǔ)在我以前的腦海里沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)的概念。我以前經(jīng)常給我的學(xué)生說(shuō)的一句話：不懂不要緊，關(guān)鍵是要學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在這一句用在我的身上再合適不過(guò)了，以車間每一個(gè)員工為自己的師傅，虛心向他們學(xué)習(xí)。一年的時(shí)間過(guò)去了，產(chǎn)品的基本的構(gòu)架有一個(gè)大致的印象，每一部份的主體結(jié)構(gòu)基本上能叫出他們的名字，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后爭(zhēng)取做到找出機(jī)器的毛病并能修理它們。
c.專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)。
機(jī)械英語(yǔ)在以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，更談不上靈活的運(yùn)用了，作為一名機(jī)械類外貿(mào)人員，專業(yè)的英語(yǔ)知識(shí)是必不可少的，所以這一塊還有很大的提升空間，也是在以后的學(xué)習(xí)中需要努力提高的一面。
d.處理事情的能力。
公司不等同于學(xué)校，學(xué)校的生活是十分的散亂的，心情好可以多上幾分鐘課，心情不好，可以叫學(xué)生自習(xí)，但是在公司有嚴(yán)格的規(guī)章制度，這也就是說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家法，公司也有公司的章法，依照這些章法，如何去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，如何完成每日的工作?實(shí)在不是一件容易的事，因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)或同事交接工作的時(shí)候總會(huì)遇到一些意想不到的問(wèn)題，這個(gè)就是處理事情的能力了，這一方面，我要學(xué)習(xí)的地方還有很多。
2.公司的問(wèn)題及分析。
a.政策落實(shí)不到實(shí)處。
其實(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)都制定了很多非常好的政策，但是員工不理解，甚至一些領(lǐng)導(dǎo)也不理解，如果領(lǐng)導(dǎo)層的意見不統(tǒng)一，要執(zhí)行起來(lái)的困難度有多大，可想而知。
b.執(zhí)行力差。
這個(gè)執(zhí)行力從上到下都有這樣的問(wèn)題，明明一項(xiàng)工作，要求是在2天之內(nèi)完成，但是總會(huì)找出各種各樣的理由來(lái)為自己開脫，把兩天的工期延期到一周，甚至半個(gè)月，從領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)布的命令，執(zhí)行不到好久就會(huì)自動(dòng)放棄，甚至有的根本就不執(zhí)行，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，培訓(xùn)，開始搞得如火如荼，但是到現(xiàn)在已經(jīng)杳無(wú)音信，好不容易養(yǎng)成的一個(gè)好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣就這樣消失了，其實(shí)這個(gè)也不能單怪某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的安排問(wèn)題，主要是這一件事情沒(méi)有引起全體同仁的重視，大家都覺(jué)得無(wú)所謂，時(shí)間長(zhǎng)了，也就自然淡化了。
c.工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題及分析。
的生活條件都無(wú)法保證，真不知道還能堅(jiān)持多久!這僅僅是一方面的問(wèn)題，從這一個(gè)小事情就能折射出公司的管理問(wèn)題有多么的嚴(yán)重!所以公司除了讓員工正常上班的同時(shí)，也應(yīng)該關(guān)心一下我們下層平民的生活條件，只有有了基本的生活保障，才能拿出100%的精力投入到工作當(dāng)中。
c.公司辦理手續(xù)的程序太復(fù)雜。
很多時(shí)候要簽個(gè)什么文件，樓上樓下，車間、辦公室要往返跑很多次，很多時(shí)候簽一份文件要1——2個(gè)小時(shí)，要是有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在公司，那么再急的工作就沒(méi)有辦法開展下去，那這2個(gè)小時(shí)也白忙活了，因?yàn)槭虑闆](méi)有干完!
20__年已經(jīng)成為了歷史，新的一年已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活!昨天是歷史，今天是禮物，明天是未知數(shù)，讓我們總結(jié)昨天，把握好今天的禮物，共同攜手迎接明天，為剛毅的明天，為自己的明天努力奮斗!
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。20xx年5月4號(hào)來(lái)到公司，我作為一名試用期員工開始對(duì)場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個(gè)階段從月4號(hào)到6月25號(hào)結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。6月26號(hào)我開始向獨(dú)立操作階段過(guò)度！8月17號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對(duì)立操作。
在完成公司規(guī)定工作的同時(shí)，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過(guò)公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動(dòng)上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。
在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的.學(xué)習(xí)、思考和，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是：信譽(yù)第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時(shí)，落箱不壓車，新系客服、誠(chéng)信服務(wù)。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長(zhǎng)。
1、操作出現(xiàn)過(guò)失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救，無(wú)論是誰(shuí)的原因，決不讓問(wèn)發(fā)展下去，對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會(huì)認(rèn)真，查找問(wèn)題根源，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2、與同事相處過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)摩擦，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問(wèn)題的原因，每當(dāng)工作過(guò)程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通、交流。避免因?yàn)殛P(guān)系問(wèn)題影響工作，做到誠(chéng)以待人、寬以待人。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個(gè)過(guò)程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠(chéng)，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺(jué)得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來(lái)講，這一年是緊張而充實(shí)的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過(guò)度，工作過(guò)程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)，因該說(shuō)作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。
20xx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，20xx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好！同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)。
5月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會(huì)如何處理，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位xx個(gè)，詢盤xx個(gè)，有效詢盤xx個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21，上傳產(chǎn)品xx個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái)，上傳產(chǎn)品9個(gè)。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái)，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在xx的三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”
一路走來(lái)，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái)，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái)。
3、化被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭(zhēng)取把xx推向全世界。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同xx一道努力。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
20__年的鐘聲已經(jīng)敲響，20__年的步伐已經(jīng)止然，回顧20__年，是多么的不尋常，多么讓人難忘的一年，這一年，充滿了挑戰(zhàn)，也充滿了機(jī)遇，讓人刻骨銘心，現(xiàn)就金融危機(jī)下的20__年的進(jìn)出口貿(mào)易工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
20__年全年，在上級(jí)有關(guān)部門的扶持下、在公司領(lǐng)導(dǎo)采取強(qiáng)有力的措施下，通過(guò)全體外貿(mào)人員的共同努力，克服了金融危機(jī)帶來(lái)的重重困難，化危機(jī)為動(dòng)力，全年完成出口創(chuàng)匯額_美元，基本實(shí)現(xiàn)了公司預(yù)期制定的目標(biāo)，完成進(jìn)口代理業(yè)務(wù)_美元，也較理想地實(shí)現(xiàn)了公司的預(yù)期計(jì)劃，全年銷售回款率高達(dá)___，超額完成了公司制定的指標(biāo)任務(wù)，總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都較好地達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，為來(lái)年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、20__年工作開展情況。
1.加大力度開發(fā)新客戶。今年以來(lái)公司進(jìn)出口工作受到金融危機(jī)的嚴(yán)重重創(chuàng)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)嚴(yán)重下滑，在此嚴(yán)俊形勢(shì)下，公司立即采取了有效措施，不坐、等、靠，主動(dòng)出擊，走出去，為更好地把我公司的優(yōu)勢(shì)展示給外界，我們參加了展會(huì)。通過(guò)參展，我們收到了很好的效果，同一家客戶簽訂了長(zhǎng)期供貨協(xié)議，除此之外，我們還繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開發(fā)客戶已給客戶提供樣品，有待下一步密切關(guān)注。
2.積極參加上級(jí)部門舉辦的外貿(mào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及相關(guān)會(huì)議等，及時(shí)了解掌握政府對(duì)外貿(mào)工作的方針、政策。
為能更好地發(fā)展我公司的外貿(mào)工作，我們還緊緊圍繞政府的扶持政策，在20__年中，我們參加了舉辦外貿(mào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和相關(guān)內(nèi)容的會(huì)議，從中受益匪淺，通過(guò)參加學(xué)習(xí)，我們及時(shí)捕捉到國(guó)家對(duì)外貿(mào)工作在一些方面給予外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠扶持政策，并通過(guò)自身的努力，抓住了機(jī)會(huì)，得到了上級(jí)部門的資金扶持和幫助，這將對(duì)來(lái)年外貿(mào)工作的發(fā)展奠定了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
3.積極尋找進(jìn)口代理業(yè)務(wù)。
今年以來(lái)，盡管金融危機(jī)給我們帶來(lái)的影響是難以想象的，但我們沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)原因而停止了工作的進(jìn)程，經(jīng)過(guò)多方努力，在進(jìn)口代理業(yè)務(wù)上爭(zhēng)取到兩家公司，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)為其做了代理進(jìn)口設(shè)備業(yè)務(wù)，進(jìn)口額__美元，以此來(lái)贏得客戶的贊譽(yù)，為以后的進(jìn)口業(yè)務(wù)工作做了很好的鋪墊。
三、當(dāng)前影響我們外貿(mào)發(fā)展的主要問(wèn)題：
1.國(guó)際金融危機(jī)的爆發(fā)是影響外貿(mào)發(fā)展的主要問(wèn)題，它的影響是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，乃至于需要3年多的歷程，因而這就需要我們強(qiáng)練內(nèi)功，提高業(yè)務(wù)能力，增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這樣才能在惡掠的環(huán)境下求生存，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。
2.由于我公司產(chǎn)品原材料上漲，運(yùn)費(fèi)提高，勞動(dòng)力成本上升，而出口商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，出口產(chǎn)品單一，以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為主，致使企業(yè)利潤(rùn)減少，從而影響出口。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
本文目錄。
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
1.誠(chéng)實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
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一、以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為突破口，優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作硬環(huán)境1.市政旅游基礎(chǔ)設(shè)施管理方面一是為方便旅游餐飲服務(wù)業(yè)發(fā)展，完成了城西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊道路整治、路燈安裝、景觀綠化工程，6月18日全面竣工。二是為打造城市優(yōu)美旅游環(huán)境，完成長(zhǎng)安路、楊柳河（食研院旁）、德通橋路口3處和楊柳河西岸污水排放口截流工程。三是為保證游客安全，全面完成了對(duì)城區(qū)28座橋梁、73座板涵檢測(cè)工作。四是在巡視巡查中發(fā)現(xiàn)柳臺(tái)大橋河堤基礎(chǔ)被河水沖刷13余米長(zhǎng)，河床被沖刷3米深的安全隱患，該局及時(shí)利用冬季枯水期，對(duì)柳臺(tái)大橋被損河堤進(jìn)行加固維修處理，防止河堤大面積塌陷。
2.路燈管理方面。
加快實(shí)施全區(qū)道路路燈建設(shè)，新安裝路燈200余盞，不斷提升城市照明環(huán)境。著力完善交通安全設(shè)施，創(chuàng)造良好的交通環(huán)境和條件，安裝了永興路與政通西路等4個(gè)道路平交口紅綠燈；改造光華大道柳城誼苑路口等交通設(shè)施；安裝花都大道3個(gè)路口gps聯(lián)動(dòng)交通信號(hào)機(jī)，保證了車輛及行人安全。還在城市景觀亮化上狠下功夫，以生態(tài)、節(jié)能、環(huán)保為原則，科學(xué)合理的實(shí)施了五環(huán)廣場(chǎng)、金強(qiáng)廣場(chǎng)片區(qū)等13處景觀亮化工程，美化了城市空間，提升了城市品位。
3.自來(lái)水管理方面。
首先是確保了全城安全供水，做到了停電不停水，出廠水質(zhì)達(dá)《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，全年完成有效供水量686萬(wàn)立方米。完成了城市供水管網(wǎng)探漏、新建4口水源深井、2臺(tái)二氧化氯設(shè)備的安裝和調(diào)試、城市消防栓78座安裝及226座維修維護(hù)工程、城市供水主管網(wǎng)長(zhǎng)6219米改擴(kuò)建工程、自來(lái)水水價(jià)調(diào)整前期準(zhǔn)備工作等。抓緊實(shí)施引進(jìn)市水六廠自來(lái)水以及區(qū)自來(lái)水公司和金強(qiáng)自來(lái)水公司兩水廠管網(wǎng)并網(wǎng)等相關(guān)工作。
4.燃?xì)夤芾矸矫妗?BR> 為保證各游客接待點(diǎn)安全，牽頭協(xié)調(diào)組織了燃?xì)獍踩髾z查12次，發(fā)出整改。
通知書。
6份。完成民用、餐飲、洗浴、茶房等1250戶煤改氣工作。積極協(xié)調(diào)完成新增燎原cng加氣站的建設(shè)工作，極大緩解了溫江區(qū)車輛加氣難的局面。針對(duì)冬季氣源相對(duì)緊張的情況，我局積極協(xié)調(diào)兩家cng企業(yè)，為全區(qū)公交車、出租車開通了加氣綠色通道，優(yōu)先為公交、出租車輛加氣，方便市民出行，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
5.重點(diǎn)打造成青旅游快速通道。
為滿足市民對(duì)旅游和休閑的需要，實(shí)施完成了鳳溪大道全長(zhǎng)3.3公里市政綜合設(shè)施改造工程，包括高壓線下地、雨污分流、道路整治、景觀綠化及路燈工程等，9月26日全面完成，總投資7000余萬(wàn)元。將鳳溪大道建設(shè)成為了一條寬敞、平直、風(fēng)景優(yōu)美的旅游景觀大道，極大地提高了市政基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)旅游業(yè)的承載能力，大幅提升了城市品質(zhì)。鳳溪大道中段人行道采用花崗石鋪砌，為方便游客，采用斜線分布方式設(shè)置了停車位，規(guī)范了車輛占道以及亂停亂放現(xiàn)象；鳳溪大道北段主車道和非機(jī)動(dòng)車道之間設(shè)置2.5米寬的綠化隔離帶，并對(duì)兩側(cè)的路燈進(jìn)行了翻新改造，確保車輛行駛和路人出行安全；鳳溪河河面上新建了3座帶有景觀打造的拱橋，河堤坡面實(shí)施了3000平方米軟植綠化，河岸設(shè)置防護(hù)欄桿1075米，河堤新安裝了庭院燈和泛光燈，每隔20米增設(shè)休閑座椅，以供市民休閑小憩，共計(jì)增設(shè)30余把，已成為城區(qū)休閑佳處；原一、二支道和小區(qū)等通道欄桿進(jìn)行了重新建設(shè)，拱橋和欄桿有魚鳧頭像的剪影嵌入天然石材，整潔大方美麗的鳳溪大道不僅承載城區(qū)旅游交通，也傳承了溫江悠悠文化。
6.集中整治國(guó)色天鄉(xiāng)配套設(shè)施。
針對(duì)我區(qū)的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，該局專項(xiàng)對(duì)國(guó)色天鄉(xiāng)配套設(shè)施進(jìn)行了集中整治。在城區(qū)主要交通路口，設(shè)立了國(guó)色天鄉(xiāng)指路牌，為去國(guó)色天鄉(xiāng)的游客指引方向，對(duì)城區(qū)通往國(guó)色天鄉(xiāng)的道路紅綠燈和路燈進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，防止交通事故產(chǎn)生，在人行道設(shè)置了無(wú)障礙設(shè)施，定期對(duì)路面、窨井蓋等進(jìn)行維修維護(hù)，施劃道路標(biāo)線，確保路平、燈明，保障夜間車輛、游客交通和出行安全。
全年完成固定資產(chǎn)投資1.37億元。
二、招商引資目標(biāo)完成情況。
進(jìn)一步完善招商引資激勵(lì)機(jī)制，充實(shí)招商引資項(xiàng)目庫(kù)，完善基礎(chǔ)資料，列出重點(diǎn)項(xiàng)目，增強(qiáng)針對(duì)性，提高成功率，做足做細(xì)做實(shí)招商工作。今年該局新增招商引資項(xiàng)目3個(gè)，一是“彩疊園”房地產(chǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)已到位資金6225萬(wàn)元；二是柳城江南項(xiàng)目，現(xiàn)已到位資金5000萬(wàn)元；三是工業(yè)項(xiàng)目，現(xiàn)已到位資金5000萬(wàn)元。目前，已全面超額完成今年招商引資任務(wù)，完成投資1.62億元。
三、優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作軟環(huán)境。
在政務(wù)中心設(shè)立了區(qū)市政公用局服務(wù)窗口，健全了首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、績(jī)效考核制度，逐項(xiàng)梳理中心辦事流程和時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化了辦件流程，縮短了辦件時(shí)限，認(rèn)真做好咨詢服務(wù)工作，提高了工作效率，方便了辦事群眾。xx年，該局政務(wù)中心窗口共受理了各類審批辦證1027件，按期辦結(jié)率100%。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
在感恩中結(jié)束了20xx。感恩自己在20xx年初指定的計(jì)劃圓滿達(dá)成。在這一年中換了更有挑戰(zhàn)力的職業(yè)----外貿(mào)業(yè)務(wù)員，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
我8月中旬入司，之前的工作跟國(guó)際貿(mào)易毫不相關(guān)，但是因?yàn)榇髮W(xué)專業(yè)是電子商務(wù)，我所學(xué)的這個(gè)專業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易也有所關(guān)聯(lián)，所以自信滿滿的來(lái)融入我們外貿(mào)部這個(gè)大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品等各方面有了新的認(rèn)識(shí)。所以我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。
等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還在其他的幾個(gè)貿(mào)易網(wǎng)站注冊(cè)了公司信息并且在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布。
9月下旬，公司參與了上海的第六屆中國(guó)國(guó)際管材展覽會(huì)，這是我可以面對(duì)面跟外國(guó)客戶接觸的機(jī)會(huì)。因?yàn)閯偨佑|這個(gè)行業(yè)，不清楚每個(gè)國(guó)家的特點(diǎn)，所以這也是我多多了解學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我跟前輩都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展位。看前輩與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。跟前輩學(xué)習(xí)要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，做到有求有應(yīng)。
讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。我會(huì)更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！
二零xx年一月。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
今年以來(lái)，xx縣對(duì)外貿(mào)易公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量，細(xì)分職責(zé)，強(qiáng)化管理，解放思想，狠抓落實(shí)，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新、全公司上下一心，共謀發(fā)展，取得了較好的成績(jī)，為企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上開創(chuàng)了一片新的天地、現(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：
1、完成全縣外貿(mào)進(jìn)出口總額1180萬(wàn)美元、
3、成立xx縣家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、
4、加油站前期工作基本完成，各種資料已遞省相關(guān)部門、
7、職工收入有所提高，比上年提升50%、
8、增收節(jié)支情況：各項(xiàng)費(fèi)用比去年減少10%、
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成合力，促使外貿(mào)各項(xiàng)工作上新臺(tái)階
3、轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)建了陽(yáng)城外貿(mào)建材城創(chuàng)業(yè)孵化基地、
4、立足市場(chǎng)，加強(qiáng)扶持，大大激勵(lì)了廣大商戶的創(chuàng)業(yè)熱情和信心、
一年來(lái)，xx縣對(duì)外貿(mào)易公司緊緊圍繞著縣委縣政府的安排部署，取得了方方面面的成績(jī)、但資金不足仍制約著公司的發(fā)展、由于公司改造外欠過(guò)多，包袱過(guò)重，年收入與支出落差較大，使得部分項(xiàng)目難以開展、20xx年的工作還是會(huì)更加的困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，然而這些都是暫時(shí)的，在新的一年里，我們將以十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，攻堅(jiān)克難，銳意進(jìn)取，為外貿(mào)的不斷繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
在xxx外貿(mào)公司法務(wù)崗位工作已四月有余，主要處理公司合同管理事務(wù)及公司與工廠的經(jīng)濟(jì)糾紛事宜。
一、在合同管理方面。
廠簽訂合同的過(guò)程中遇到的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：
1、不愿意簽我方合同。由于外貿(mào)行業(yè)的特殊性，公司所使用的形式發(fā)票230%的違3a但在見到我們合同、一些工廠在展會(huì)上以為客人會(huì)立刻下單，所交貨期需要推延。
2、驗(yàn)裝在同一天，否則如當(dāng)天不能裝柜產(chǎn)生的拖車費(fèi)空倉(cāng)費(fèi)等費(fèi)用需要我們來(lái)承擔(dān)。
3、付款問(wèn)題。大部分工廠要求貨物裝柜前付余款。這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，但一定要先去工廠驗(yàn)貨合格后才能付尾款。付款賬號(hào)的確認(rèn)非常重要，付款賬號(hào)以蓋章合同原件為準(zhǔn)，如有更改的，要求收款方提供更改說(shuō)明，并蓋章后將原件寄到我司；如不能在付款前拿到合同原件，也要簽訂合同掃描件或傳真件，并電話確認(rèn)銀行賬號(hào)。
4、樣品問(wèn)題。由于有些單子的交貨期是從確認(rèn)樣品后開始起算，所以樣品的交付時(shí)間一定要作限制，比如約定，甲方確認(rèn)顏色款式或提交設(shè)計(jì)資料后10天內(nèi)乙方需向甲方交付產(chǎn)前樣品。
5、電放提單問(wèn)題。有些工廠要求收到尾款后才能電放提單，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，但要注意及時(shí)付款，以防時(shí)間拖的太長(zhǎng)產(chǎn)生滯港費(fèi)用。
6、不可抗力問(wèn)題。部分工廠認(rèn)為停電等、當(dāng)?shù)卣袨閷儆诓豢煽沽?，這些堅(jiān)決不能寫進(jìn)合同。
7、起訴地選擇問(wèn)題。有些工廠不同意起訴地選擇在廣州，可考慮改成當(dāng)事人所在地或原告所在地，但不能選擇在注冊(cè)地。
8、公章及簽名問(wèn)題。要求工廠法人代表簽名的困難較大，工廠一般也不會(huì)做授權(quán)委托書，也不愿簽名。另外，營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件索要也比較困難。因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)一般都使用外貿(mào)業(yè)務(wù)章（條形章），所以一些工廠在告知后還是使用條形章，所以有些合同雙方蓋的都是條形章。
二、在糾紛處理方面。
1、xx日”或“乙方應(yīng)于xx年xx月xx建議使logo設(shè)計(jì)以及包裝設(shè)計(jì)后”。
2、qq、skype回復(fù)或工廠回復(fù)了不能按要求執(zhí)行后就置之不理。
3、超重問(wèn)題。雖然多數(shù)情況下雙方合同會(huì)約定超重條款，但實(shí)際操作起來(lái)還是比較困難，幾乎所有的工廠均認(rèn)為預(yù)算重量與實(shí)際重量存在浮動(dòng)屬正?，F(xiàn)象，不愿承擔(dān)責(zé)任。由于我們公司所采購(gòu)的產(chǎn)品，在包裝方式上確實(shí)常有一些特別的要求，以致工廠不能按平常的出貨情況在生產(chǎn)前就給出準(zhǔn)確的裝箱單數(shù)據(jù)，這屬正常情況，可以給予5%的誤差，這個(gè)必須要告知我們的客人；另外，可按我們多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在工廠給的裝箱單數(shù)據(jù)上，進(jìn)行適量的增加。
4、質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量問(wèn)題是非常嚴(yán)重的問(wèn)題，所幸我們遇到的也不多。但每一次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，都必須認(rèn)真對(duì)待，整理所有相關(guān)證據(jù)，同時(shí)向工廠要求索賠，并做好訴訟準(zhǔn)備。
以上的糾紛問(wèn)題，很多情況下都是由于雙方溝通不明確導(dǎo)致的，所以，為了減少糾紛，需要加強(qiáng)合作過(guò)程中雙方的交流，避免因?yàn)槲幕町惢蚶斫獠町悓?dǎo)致雙方對(duì)約定內(nèi)容“各持己見”，可考慮設(shè)立一個(gè)助手崗位，招聘中國(guó)員工，作為雙方溝通的橋梁，及時(shí)、明確的反饋雙方信息。當(dāng)然，最好就是能夠在簽合同的同時(shí)就把所有需要確認(rèn)的信息寫進(jìn)合同里。
三、近期規(guī)劃。
繼續(xù)探索創(chuàng)建一條適合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的法務(wù)工作管理體系，并隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行適度調(diào)整；不斷總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，吸取以往工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足，改進(jìn)工作流程。
1、好分析總結(jié)。
2、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
3、合同檔案管理。開展業(yè)務(wù)，對(duì)合同原件由法務(wù)人員進(jìn)行集中歸檔管理。
4、并提供解決建議。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
今年以來(lái)，我公司認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣委的文件精神，按照縣委、縣政府今年全縣三級(jí)干部大會(huì)的總體部署，以及《政府工作報(bào)告》的有關(guān)文件要求。全面完成了縣委、縣政府以及各上級(jí)主管部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加各種公益事業(yè)活動(dòng)，對(duì)照“四新戰(zhàn)略”結(jié)合公司實(shí)際情況，認(rèn)真分析和總結(jié)了一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、“十二五”規(guī)劃工作總結(jié)。
今年是“十二五”規(guī)劃完成總結(jié)之年，同時(shí)也是制定“十三五”規(guī)劃的開端之年，在“十二五”規(guī)劃這五年中，始終堅(jiān)持“發(fā)展穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)”，在發(fā)展過(guò)程中不斷加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，為群眾辦好事、辦實(shí)事。受到上級(jí)黨委及黨員、干部、群眾的一致好評(píng)。
一年來(lái)，公司按照縣委學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)督導(dǎo)組的統(tǒng)一部署，根據(jù)縣委活動(dòng)的具體要求，公司全體黨員干部結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行了認(rèn)真的反思剖析；并對(duì)學(xué)習(xí)新黨章、黨史及學(xué)習(xí)總書記系列講話精神的部分篇目撰寫了心得體會(huì)；對(duì)所包幫扶村進(jìn)行了走村入戶調(diào)查摸底工作；積極開展了全民禁毒工作，并作出禁毒承諾；對(duì)公司的不穩(wěn)定因素作了詳細(xì)的走訪調(diào)研；對(duì)公司的消防隱患進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的排查；成功的完成了2015年公司黨支部換屆選舉工作。公司開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，始終遵守黨的政治紀(jì)律和貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”、落實(shí)省委“四個(gè)實(shí)施辦法”、市委“五條紀(jì)律”xx縣委有關(guān)文件精神要求，按照縣委、縣政府的總體工作部署，以我縣提出的奮斗目標(biāo)為指針，全面分析制約公司發(fā)展的瓶頸，在確保公司安全穩(wěn)定的前題下，全面貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以新型工業(yè)化為主攻方向，城鄉(xiāng)一體化為強(qiáng)力引擎，凝聚五大共識(shí)，夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)，強(qiáng)化六大保障，全面打造中國(guó)“新能源、新材料基地、新城鎮(zhèn)、新農(nóng)村典xx縣”為加快建設(shè)平安、創(chuàng)新、美麗、幸福新而努力奮斗。公司提倡以人為本的理念，把維穩(wěn)工作放在重要議事日程，解決了外貿(mào)冶煉廠歷年拖欠工資問(wèn)題；按照縣委、縣政府下發(fā)的《縣“六權(quán)治本”工作方案》要求對(duì)公司的“六權(quán)治本”工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的摸排，確保了“六權(quán)治本”工作落到實(shí)處；按照“三會(huì)一課”要求，全面開展了相關(guān)工作；公司積極參加各項(xiàng)公益事業(yè)活動(dòng)，并且全面完成了2016年黨報(bào)、黨刊征訂工作；針對(duì)公司下崗職工多，公司又沒(méi)有什么職能，班子領(lǐng)導(dǎo)在和諧穩(wěn)定方面，主要從可突發(fā)性事件入手，只要是職工提出的問(wèn)題，班子均會(huì)認(rèn)真研究，對(duì)符合條件的都會(huì)積極協(xié)助辦理，近年來(lái)為十余名下崗職工申報(bào)辦理了最低生活保障，為十多名大齡下崗職工發(fā)放下崗生活費(fèi)，針對(duì)那些棘手的、難以解決的問(wèn)題，公司從大局出發(fā)，一年來(lái)多次召開干部職工會(huì)議，將公司的局面和現(xiàn)狀向全體職工作了詳細(xì)的解釋，并且由班子成員和公司骨干實(shí)行責(zé)任到人一對(duì)一的溝通，并將可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一一排查，對(duì)于一些老黨員、老干部、大齡下崗職工、遺屬戶，每逢佳節(jié)來(lái)臨之際，公司班子成員均會(huì)登門拜訪，并帶去黨和政府以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心和關(guān)懷，使他們感受到黨和政府沒(méi)有忘記他們。與此同時(shí)，公司班子成員多方籌措資金，為86年9月30日前參加工作的固定工和在崗職工65名職工解決了涉及個(gè)人切身利益的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，解決了職工的后顧之憂，職工工資按時(shí)按月發(fā)放，使公司出現(xiàn)了和諧穩(wěn)定的大好局面。目前，公司沒(méi)有任何不穩(wěn)定因素。由于公司的體制尚未得到完善，加之計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，我市的所有外貿(mào)企業(yè)都出現(xiàn)了不可預(yù)見的局面，雖然前幾年還代理一些進(jìn)出口業(yè)務(wù)，但從二00四年開始，外貿(mào)業(yè)務(wù)與我們失之交臂，一些大的企業(yè)都有申報(bào)進(jìn)出口自營(yíng)權(quán)的資格，我公司也沒(méi)有什么職能，也沒(méi)有什么業(yè)務(wù)，目前僅靠一些微薄的房租xx縣財(cái)政撥付的部分經(jīng)費(fèi)來(lái)維持，公司現(xiàn)有在冊(cè)職工114人，其中有25名退休職工，但還有部分掛靠單位職工的各種養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)亟待解決，這是困擾公司發(fā)展的主要問(wèn)題。
三、“十三五”規(guī)劃工作計(jì)劃及2016年工作計(jì)劃。
在“十三五”規(guī)劃及2016年里，我們會(huì)繼續(xù)認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣委的文件精神，以黨的十八大精神為指針，繼續(xù)解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，并將黨的十八大精神進(jìn)行大幅度的宣傳，使每名職工都能充分領(lǐng)會(huì)十八大精神的真正內(nèi)涵，做到家喻戶曉。以縣委、縣政府確定我縣“十二五”規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際情況，繼續(xù)做好公司的安全穩(wěn)定工作。完xx縣委、縣政府及上級(jí)主管部門交辦的各項(xiàng)工作。尋找一些投資小，適合外貿(mào)發(fā)展的項(xiàng)目，并將黨的十八大精神貫穿其中，真正讓所有的職工享受到黨的十八大以來(lái)帶來(lái)的豐碩成果，并不斷增加職工收入，改善職工的生產(chǎn)生活條件，確保公司和諧穩(wěn)定發(fā)展，為我縣早日實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越，早日成為平安、創(chuàng)新、美麗、幸福做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證，信用證項(xiàng)下做單據(jù)時(shí)需要注意的幾點(diǎn)有：
（1）信用證一般都會(huì)要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號(hào)碼、
（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據(jù)按照信用證里的填寫、
（3）有特殊顯示要求的，不要落下、
（4）弄清信用證里要求準(zhǔn)備哪些單據(jù)，每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本、
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
20xx年，對(duì)我亦是不平凡的一年。我收獲了真命天子——從徹夜不眠到溫馨浪漫，從兩手相挽到柴米油鹽，從熱血澎湃到腳踏實(shí)地，從彼此愛戀到訂婚許愿。兩個(gè)心靈永遠(yuǎn)都會(huì)保留個(gè)中細(xì)節(jié)，成為感情的基石。
一年來(lái)，我更趨于成熟，挑剔的目光漸漸寬容，因此我收獲了愛情，也收獲了的朋友和的快樂(lè)！記得一個(gè)同學(xué)說(shuō)過(guò)“敞開心扉，讓陽(yáng)光進(jìn)來(lái)”。是的，陽(yáng)光是不會(huì)親睞于關(guān)閉的心窗。
一年來(lái)，老朋友的關(guān)系依舊那樣鐵。在某個(gè)溫馨的瞬間，在某個(gè)不眠之夜，在某個(gè)雨天的窗前，我們這些年輕人也會(huì)感悟一些東西、感嘆一些回憶。一些一直聯(lián)系的、還有畢業(yè)后未曾聯(lián)系的朋友們，我都會(huì)想起你們。前段時(shí)間看《非城勿擾》時(shí)淚水悄悄滑過(guò)臉龐，劇中主人公葛優(yōu)說(shuō)：“錢對(duì)我來(lái)說(shuō)不算事兒，就是缺朋友。最好的那幾個(gè)都各奔東西了，有時(shí)真想你們，心里感覺(jué)特別孤獨(dú)?！毕嘈琶總€(gè)人聽到這句話有所感觸，都會(huì)隨著鄔桑的啜泣而動(dòng)容。
看到父母有些蹣跚的步伐和斑白的雙鬢，這也成為了我們奮斗的目標(biāo)之一。一定要讓老人盡快享受天倫之樂(lè)，沒(méi)事給他們報(bào)旅游團(tuán)，四位老人一起游山玩水、走進(jìn)自然。
20xx年是部分外貿(mào)行業(yè)的冬天，但是我們外貿(mào)部的三員干將卻創(chuàng)造了公司以往多少老員工未曾創(chuàng)造過(guò)的價(jià)值。由此我深深地體會(huì)到：在友誼基礎(chǔ)上的合作有時(shí)能起到事半功倍的效果！
我們的學(xué)校從單一經(jīng)營(yíng)成人高考，逐漸增加會(huì)計(jì)培訓(xùn)、職稱培訓(xùn)，同時(shí)我們還要在這一年里涉足少兒英語(yǔ)項(xiàng)目，將清華少兒英語(yǔ)的課程引入濟(jì)南并發(fā)揚(yáng)光大。創(chuàng)業(yè)的艱辛是可以預(yù)見的，但是這更增加了我們的斗志。工作中的困難也是可以想到的，這一切必將成為走向成功道路上一個(gè)個(gè)難忘的回憶。個(gè)人的成長(zhǎng)事業(yè)的發(fā)展，離不開朋友的幫助。新的一年里希望能夠結(jié)識(shí)的好友，更希望親愛的故友能夠多交往常聯(lián)系。生活事業(yè)中彼此提供的幫助。
最后，希望所有的朋友們財(cái)源滾滾，事業(yè)、愛情雙豐收！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間匆匆過(guò)去了。回首2014年，世界經(jīng)濟(jì)特別是歐、美、日本等經(jīng)濟(jì)仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇，而國(guó)內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、退稅滯后、資金緊張等問(wèn)題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來(lái)越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱?，F(xiàn)將我們公司2014年的主要工作總結(jié)如下：
一、2014年公司經(jīng)營(yíng)情況。
2014年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬(wàn)美元，其中出口863.1萬(wàn)美元，比去年的859.5萬(wàn)美元增加0.4%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，較去年的210萬(wàn)美元減少了4.7%，全年收匯905萬(wàn)美元，收匯率達(dá)到96%。
2014年公司的銷售收入為6988萬(wàn)元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤(rùn)總額為147萬(wàn)元，比去年的-51.46萬(wàn)元增加198.46萬(wàn)元。
二、各部門工作完成情況。
業(yè)務(wù)一部2014年出口53.2萬(wàn)美元，比去年的41萬(wàn)美元增加了29.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.22萬(wàn)元。業(yè)務(wù)三部2014年出口271.5萬(wàn)美元，比去年的206.5萬(wàn)美元增加了31.5%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)105.56萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)四部2014年出口23.1萬(wàn)美元，比去年的34.9萬(wàn)美元減少了33.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.21萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)五部2014年出口178.9萬(wàn)美元，比去年的222.8萬(wàn)美元減少了19.7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21.89萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)六部2014年出口99.4萬(wàn)美元，比去年的126.3萬(wàn)美元減少了21.30%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.17萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)七部2014年出口72.9萬(wàn)美元，比去年的115.3萬(wàn)美元減少了36.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-2.66萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)八部2014年出口164.1萬(wàn)美元，比去年的112.7萬(wàn)美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.13萬(wàn)元。
各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門的關(guān)系，嚴(yán)格資金管理，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入、成本費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的核算，向公司各部門提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并對(duì)應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對(duì)工作；保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時(shí)到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級(jí)單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時(shí)處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。
三、2014先進(jìn)個(gè)人。
2014年是國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬(wàn)美元，進(jìn)口200萬(wàn)美元，收匯905萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)147萬(wàn)元的成績(jī)，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會(huì)研究決定授予王、景、韓三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號(hào)。
王同志來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在2014年取得了出口創(chuàng)匯萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元的成績(jī)。景同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認(rèn)真努力，積極開拓市場(chǎng)，膽大心細(xì)，2014年出口創(chuàng)匯164.1萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)28.49萬(wàn)元，出口比去年提高了45.6%。
韓同志工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，幾乎每天都要跑銀行，面對(duì)繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動(dòng)為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚(yáng)。
另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場(chǎng)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境中努力開拓市場(chǎng)，積極組織貨源，在困難的形勢(shì)下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表?yè)P(yáng)。
全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的問(wèn)題及下一步的主要工作。
1、要重點(diǎn)抓好新市場(chǎng)，新產(chǎn)品的開發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問(wèn)題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤(rùn)太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻(xiàn)大的人能得到實(shí)惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場(chǎng)、開發(fā)產(chǎn)品的積極性；二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會(huì)，大家交流一些開拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開發(fā)能力。
2、建立科學(xué)的分配機(jī)制，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立科學(xué)的分配機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，同時(shí)還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí)，提高大家認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，要把個(gè)人利益和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，不能說(shuō)利潤(rùn)個(gè)人拿，風(fēng)險(xiǎn)公司擔(dān)，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范方面的規(guī)章制度。同時(shí)，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)，這樣不利于調(diào)動(dòng)綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動(dòng)起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好。
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務(wù)，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對(duì)我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，是為了克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)。針對(duì)2011年的工作情況，現(xiàn)從以下五個(gè)方面做如下總結(jié)：
一、工作完成情況。
2011年總體上來(lái)講，工作完成情況還是可以的，當(dāng)然業(yè)績(jī)的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。
公司角度來(lái)分析，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的大力支持。
1）2010年12月30日，公司出資購(gòu)買阿里巴巴增值服務(wù)外貿(mào)直通車（p4p），來(lái)增加產(chǎn)品的曝光量。
2）2011年9月，購(gòu)買櫥窗，增加產(chǎn)品的曝光量。3）2011年10月份，谷歌推廣。4）客戶來(lái)訪時(shí)，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時(shí)，一個(gè)印度客戶過(guò)來(lái)，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒(méi)有談成大的訂單，但是這種對(duì)客戶真誠(chéng)的態(tài)度是值得我們好好學(xué)習(xí)的，好多來(lái)訪客戶在回去時(shí)都會(huì)跟反映張總是個(gè)greatman，并對(duì)咱們公司給予很高的評(píng)價(jià)。公司的大力支持是我們做好工作的堅(jiān)實(shí)后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會(huì)做得更好。個(gè)人角度來(lái)分析，我主要做了一下幾點(diǎn)工作：
1）通過(guò)不同方式搜索好的關(guān)鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來(lái)增加網(wǎng)站的曝光量；并及時(shí)的更新產(chǎn)品信息。
2）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，所以國(guó)外的買家會(huì)非常的謹(jǐn)慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的過(guò)程中，你能很好的了解你的客戶，也會(huì)增加客戶對(duì)你的信任度。
3）工作到位，服務(wù)也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時(shí)候客戶看不到，但是他會(huì)感覺(jué)的到。
當(dāng)然，在工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：
1）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時(shí)候寄過(guò)樣品的客戶都沒(méi)訂貨，有些老客戶也不知道什么時(shí)候流失了，這其中很大一部分原因是我沒(méi)有及時(shí)的跟蹤。
2）工作缺乏計(jì)劃性，自己也很清楚的知道，沒(méi)有計(jì)劃的工作，效率是很低的，這點(diǎn)正在慢慢的改進(jìn)當(dāng)中。
二、阿里巴巴網(wǎng)站分析。
從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯(cuò)，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計(jì)劃，縱使忙，也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。
通過(guò)后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)分析，點(diǎn)擊率波動(dòng)較大，很不平穩(wěn)，而且點(diǎn)擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時(shí)候，要多注意細(xì)節(jié)方面的東西，因?yàn)椴⒉皇瞧毓饬坑辛耍蜁?huì)有點(diǎn)擊。
圖下：影響點(diǎn)擊量的因素trademanager在線（保證買家可以隨時(shí)進(jìn)行在線溝通）。
產(chǎn)品圖片（清晰）描述。
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證，信用證項(xiàng)下做單據(jù)時(shí)需要注意的幾點(diǎn)有：
（1）信用證一般都會(huì)要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號(hào)碼、
（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據(jù)按照信用證里的填寫、
（3）有特殊顯示要求的，不要落下、
（4）弄清信用證里要求準(zhǔn)備哪些單據(jù)，每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本、
客戶單據(jù)要求除了箱單發(fā)票產(chǎn)地證、提單之外還有三個(gè)證明、而且還有品質(zhì)證需要做、
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)；我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣等問(wèn)題，我們作出如下工作總結(jié)、以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做、務(wù)必留意以下幾個(gè)方面：
b、報(bào)價(jià)表。
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的、解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)、（良好的與客溝通技巧）。
客戶最想了解的是什么：
1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了、
2）你對(duì)產(chǎn)品了解多少、
3）你這個(gè)人的人品如何、
4）當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件、
要做到以上4點(diǎn)你就務(wù)必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、否則客戶會(huì)對(duì)你不放心、只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何、客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任、取得客戶的信任——很重要啊！
你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何（是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？
1、做好質(zhì)量營(yíng)銷、
2、樹立客戶至上服務(wù)意識(shí)、
3、強(qiáng)化與客戶的溝通、
5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)、
6、做好創(chuàng)新、
以后的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發(fā)奮，那么迎來(lái)的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長(zhǎng)久之計(jì)，但是目前供我選取的余地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發(fā)奮了，正因自己還是要生活的、生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的發(fā)奮、這樣的我才是更好的我，我會(huì)做到更好的！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
在剛毅公司近1年外貿(mào)工作和學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)理念。首先對(duì)個(gè)人工作做如下總結(jié)：
一、20__年已完成的主要工作：
1.手扶式拖拉機(jī)英文說(shuō)明書的修改。
目前這份說(shuō)明書有兩個(gè)版本：第一個(gè)版本：中英文(通用版本);第二個(gè)版本：純英文版本(專為印度客戶——迪蘇薩準(zhǔn)備，還沒(méi)有完成，因?yàn)椴糠謨?nèi)容要按照客戶的要求進(jìn)行修改)。
2.參加20__年4月份和20__年10月份廣交會(huì)。
這兩次展會(huì)從布展到參展再到撤展這一過(guò)程比較順利，但是20__年全球經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)相當(dāng)大，參加這兩次廣交會(huì)的外商人數(shù)比往幾屆都要少，特別是秋季廣交會(huì)，看農(nóng)用機(jī)械的外商人數(shù)可以用鳳毛麟角來(lái)形容。但是我們也通過(guò)這兩次廣交會(huì)看到了，目前在國(guó)外市場(chǎng)上，工程機(jī)械的需求量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了農(nóng)用機(jī)械，比如：安徽合力車輛進(jìn)出口有限公司、一能重工等公司，在廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有很多的客戶去了解他們的產(chǎn)品，這些信息都是很寶貴的，了解世界各國(guó)的需求，綜合這些信息指導(dǎo)我們以后產(chǎn)品更新的方向。
3.20__年10月份鄭州農(nóng)機(jī)展。
這是一次全國(guó)性的農(nóng)機(jī)展會(huì)，主要的市場(chǎng)還是在國(guó)內(nèi)，還不怎么被外商知曉，我一共只接待了6名外商，更多的只是了解，他們感興趣的機(jī)型主要是手扶式拖拉機(jī)和微型耕耘機(jī)。希望以后像這樣全國(guó)性的展會(huì)也走向國(guó)際，讓更多的外商參與進(jìn)來(lái)。
4.公司網(wǎng)站建設(shè)。
公司重新建了網(wǎng)站，主站地址是：.另外有四個(gè)分站：農(nóng)機(jī)中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，電動(dòng)車中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，農(nóng)機(jī)和電動(dòng)車所有的資料已經(jīng)全部上傳并且能正常訪問(wèn)(注：工程機(jī)械、茶葉機(jī)械、田園管理機(jī)圖片資料不全，目前還沒(méi)有上傳,資料正在準(zhǔn)備中，在年前全部能上傳上去)。在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，資料的準(zhǔn)備是最困難的事情，很多資料公司沒(méi)有現(xiàn)成的，比如：研發(fā)中心和技術(shù)中心的相關(guān)資料一直提交不上來(lái)，還有電動(dòng)車很多資料都是copy其它公司，等等。類似這種情況太多了!希望公司在以后要注意這些資料的保存，以免在需要的時(shí)候又拿不出來(lái)。
5.20__年8月份正式出口公司的第一個(gè)訂單。
這一個(gè)月對(duì)我們這個(gè)部門乃至整個(gè)公司都非常有意義，因?yàn)檫@一單貨的成功出口，標(biāo)志著剛毅公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)正式開始。這次貨一共發(fā)了51臺(tái)手扶式拖拉機(jī)到印度，雖然數(shù)量不是很多，但是給以后的工作開了一個(gè)好頭，是一個(gè)很好的范例。
7.國(guó)際運(yùn)輸。
國(guó)際貨運(yùn)與國(guó)內(nèi)貨運(yùn)有很大的區(qū)別，國(guó)際貨運(yùn)會(huì)涉及國(guó)與國(guó)之間的政策，比如報(bào)關(guān)、報(bào)簽、商檢等，國(guó)內(nèi)貨運(yùn)就不需要。不同的國(guó)家，要求也不一樣，另外運(yùn)輸方法和過(guò)程也不一樣。所以要從眾多的國(guó)際貨代里面找到一個(gè)價(jià)格、信譽(yù)、服務(wù)等各個(gè)方面都很好的公司，從這些公司當(dāng)中挑選出適合我們自身?xiàng)l件的國(guó)際貨代公司與我們合作，目前找到了兩家公司，一個(gè)是重慶潤(rùn)創(chuàng)，一個(gè)是上海崴航。
8.翻譯。
翻譯應(yīng)該是我們這個(gè)部門這一年來(lái)最主要的工作，不管是英文網(wǎng)站、說(shuō)明書，還是公司的資料，基本上每天都會(huì)涉及翻譯方面的工作。
二、存在的問(wèn)題及分析。
1.自身問(wèn)題及分析。
a.適應(yīng)公司的節(jié)奏比較慢。
我以前一直干的工作是教師，從來(lái)沒(méi)有進(jìn)過(guò)公司上班，一開始不管從自己的性格、工作節(jié)奏、工作方法等都很不適應(yīng)，正式上班后隨著與一線員工、與領(lǐng)導(dǎo)的接觸，逐漸的適應(yīng)了公司的相關(guān)規(guī)定和工作方式，以及公司這樣的工作環(huán)境。
b.專業(yè)技能。
機(jī)械專業(yè)知識(shí)是我的弱項(xiàng)，說(shuō)句難聽的話，我剛來(lái)剛毅公司的時(shí)候，什么是旋耕機(jī)?什么是微耕機(jī)?手拖的基本結(jié)構(gòu)?手拖為什么叫201、181等，輪拖為什么叫200、240等，這些術(shù)語(yǔ)在我以前的腦海里沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)的概念。我以前經(jīng)常給我的學(xué)生說(shuō)的一句話：不懂不要緊，關(guān)鍵是要學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在這一句用在我的身上再合適不過(guò)了，以車間每一個(gè)員工為自己的師傅，虛心向他們學(xué)習(xí)。一年的時(shí)間過(guò)去了，產(chǎn)品的基本的構(gòu)架有一個(gè)大致的印象，每一部份的主體結(jié)構(gòu)基本上能叫出他們的名字，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后爭(zhēng)取做到找出機(jī)器的毛病并能修理它們。
c.專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)。
機(jī)械英語(yǔ)在以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，更談不上靈活的運(yùn)用了，作為一名機(jī)械類外貿(mào)人員，專業(yè)的英語(yǔ)知識(shí)是必不可少的，所以這一塊還有很大的提升空間，也是在以后的學(xué)習(xí)中需要努力提高的一面。
d.處理事情的能力。
公司不等同于學(xué)校，學(xué)校的生活是十分的散亂的，心情好可以多上幾分鐘課，心情不好，可以叫學(xué)生自習(xí)，但是在公司有嚴(yán)格的規(guī)章制度，這也就是說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家法，公司也有公司的章法，依照這些章法，如何去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，如何完成每日的工作?實(shí)在不是一件容易的事，因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)或同事交接工作的時(shí)候總會(huì)遇到一些意想不到的問(wèn)題，這個(gè)就是處理事情的能力了，這一方面，我要學(xué)習(xí)的地方還有很多。
2.公司的問(wèn)題及分析。
a.政策落實(shí)不到實(shí)處。
其實(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)都制定了很多非常好的政策，但是員工不理解，甚至一些領(lǐng)導(dǎo)也不理解，如果領(lǐng)導(dǎo)層的意見不統(tǒng)一，要執(zhí)行起來(lái)的困難度有多大，可想而知。
b.執(zhí)行力差。
這個(gè)執(zhí)行力從上到下都有這樣的問(wèn)題，明明一項(xiàng)工作，要求是在2天之內(nèi)完成，但是總會(huì)找出各種各樣的理由來(lái)為自己開脫，把兩天的工期延期到一周，甚至半個(gè)月，從領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)布的命令，執(zhí)行不到好久就會(huì)自動(dòng)放棄，甚至有的根本就不執(zhí)行，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，培訓(xùn)，開始搞得如火如荼，但是到現(xiàn)在已經(jīng)杳無(wú)音信，好不容易養(yǎng)成的一個(gè)好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣就這樣消失了，其實(shí)這個(gè)也不能單怪某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的安排問(wèn)題，主要是這一件事情沒(méi)有引起全體同仁的重視，大家都覺(jué)得無(wú)所謂，時(shí)間長(zhǎng)了，也就自然淡化了。
c.工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題及分析。
的生活條件都無(wú)法保證，真不知道還能堅(jiān)持多久!這僅僅是一方面的問(wèn)題，從這一個(gè)小事情就能折射出公司的管理問(wèn)題有多么的嚴(yán)重!所以公司除了讓員工正常上班的同時(shí)，也應(yīng)該關(guān)心一下我們下層平民的生活條件，只有有了基本的生活保障，才能拿出100%的精力投入到工作當(dāng)中。
c.公司辦理手續(xù)的程序太復(fù)雜。
很多時(shí)候要簽個(gè)什么文件，樓上樓下，車間、辦公室要往返跑很多次，很多時(shí)候簽一份文件要1——2個(gè)小時(shí)，要是有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在公司，那么再急的工作就沒(méi)有辦法開展下去，那這2個(gè)小時(shí)也白忙活了，因?yàn)槭虑闆](méi)有干完!
20__年已經(jīng)成為了歷史，新的一年已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活!昨天是歷史，今天是禮物，明天是未知數(shù)，讓我們總結(jié)昨天，把握好今天的禮物，共同攜手迎接明天，為剛毅的明天，為自己的明天努力奮斗!
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。20xx年5月4號(hào)來(lái)到公司，我作為一名試用期員工開始對(duì)場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個(gè)階段從月4號(hào)到6月25號(hào)結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。6月26號(hào)我開始向獨(dú)立操作階段過(guò)度！8月17號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對(duì)立操作。
在完成公司規(guī)定工作的同時(shí)，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過(guò)公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動(dòng)上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。
在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的.學(xué)習(xí)、思考和，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是：信譽(yù)第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時(shí)，落箱不壓車，新系客服、誠(chéng)信服務(wù)。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長(zhǎng)。
1、操作出現(xiàn)過(guò)失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救，無(wú)論是誰(shuí)的原因，決不讓問(wèn)發(fā)展下去，對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會(huì)認(rèn)真，查找問(wèn)題根源，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2、與同事相處過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)摩擦，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問(wèn)題的原因，每當(dāng)工作過(guò)程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通、交流。避免因?yàn)殛P(guān)系問(wèn)題影響工作，做到誠(chéng)以待人、寬以待人。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個(gè)過(guò)程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠(chéng)，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺(jué)得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來(lái)講，這一年是緊張而充實(shí)的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過(guò)度，工作過(guò)程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)，因該說(shuō)作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。
20xx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，20xx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好！同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)。
5月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會(huì)如何處理，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位xx個(gè)，詢盤xx個(gè)，有效詢盤xx個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21，上傳產(chǎn)品xx個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái)，上傳產(chǎn)品9個(gè)。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái)，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在xx的三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”
一路走來(lái)，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái)，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái)。
3、化被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭(zhēng)取把xx推向全世界。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同xx一道努力。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
20__年的鐘聲已經(jīng)敲響，20__年的步伐已經(jīng)止然，回顧20__年，是多么的不尋常，多么讓人難忘的一年，這一年，充滿了挑戰(zhàn)，也充滿了機(jī)遇，讓人刻骨銘心，現(xiàn)就金融危機(jī)下的20__年的進(jìn)出口貿(mào)易工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
20__年全年，在上級(jí)有關(guān)部門的扶持下、在公司領(lǐng)導(dǎo)采取強(qiáng)有力的措施下，通過(guò)全體外貿(mào)人員的共同努力，克服了金融危機(jī)帶來(lái)的重重困難，化危機(jī)為動(dòng)力，全年完成出口創(chuàng)匯額_美元，基本實(shí)現(xiàn)了公司預(yù)期制定的目標(biāo)，完成進(jìn)口代理業(yè)務(wù)_美元，也較理想地實(shí)現(xiàn)了公司的預(yù)期計(jì)劃，全年銷售回款率高達(dá)___，超額完成了公司制定的指標(biāo)任務(wù)，總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都較好地達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，為來(lái)年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、20__年工作開展情況。
1.加大力度開發(fā)新客戶。今年以來(lái)公司進(jìn)出口工作受到金融危機(jī)的嚴(yán)重重創(chuàng)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)嚴(yán)重下滑，在此嚴(yán)俊形勢(shì)下，公司立即采取了有效措施，不坐、等、靠，主動(dòng)出擊，走出去，為更好地把我公司的優(yōu)勢(shì)展示給外界，我們參加了展會(huì)。通過(guò)參展，我們收到了很好的效果，同一家客戶簽訂了長(zhǎng)期供貨協(xié)議，除此之外，我們還繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開發(fā)客戶已給客戶提供樣品，有待下一步密切關(guān)注。
2.積極參加上級(jí)部門舉辦的外貿(mào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及相關(guān)會(huì)議等，及時(shí)了解掌握政府對(duì)外貿(mào)工作的方針、政策。
為能更好地發(fā)展我公司的外貿(mào)工作，我們還緊緊圍繞政府的扶持政策，在20__年中，我們參加了舉辦外貿(mào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和相關(guān)內(nèi)容的會(huì)議，從中受益匪淺，通過(guò)參加學(xué)習(xí)，我們及時(shí)捕捉到國(guó)家對(duì)外貿(mào)工作在一些方面給予外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠扶持政策，并通過(guò)自身的努力，抓住了機(jī)會(huì)，得到了上級(jí)部門的資金扶持和幫助，這將對(duì)來(lái)年外貿(mào)工作的發(fā)展奠定了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
3.積極尋找進(jìn)口代理業(yè)務(wù)。
今年以來(lái)，盡管金融危機(jī)給我們帶來(lái)的影響是難以想象的，但我們沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)原因而停止了工作的進(jìn)程，經(jīng)過(guò)多方努力，在進(jìn)口代理業(yè)務(wù)上爭(zhēng)取到兩家公司，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)為其做了代理進(jìn)口設(shè)備業(yè)務(wù)，進(jìn)口額__美元，以此來(lái)贏得客戶的贊譽(yù)，為以后的進(jìn)口業(yè)務(wù)工作做了很好的鋪墊。
三、當(dāng)前影響我們外貿(mào)發(fā)展的主要問(wèn)題：
1.國(guó)際金融危機(jī)的爆發(fā)是影響外貿(mào)發(fā)展的主要問(wèn)題，它的影響是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，乃至于需要3年多的歷程，因而這就需要我們強(qiáng)練內(nèi)功，提高業(yè)務(wù)能力，增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這樣才能在惡掠的環(huán)境下求生存，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。
2.由于我公司產(chǎn)品原材料上漲，運(yùn)費(fèi)提高，勞動(dòng)力成本上升，而出口商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，出口產(chǎn)品單一，以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為主，致使企業(yè)利潤(rùn)減少，從而影響出口。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
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1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
1.誠(chéng)實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
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一、以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為突破口，優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作硬環(huán)境1.市政旅游基礎(chǔ)設(shè)施管理方面一是為方便旅游餐飲服務(wù)業(yè)發(fā)展，完成了城西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊道路整治、路燈安裝、景觀綠化工程，6月18日全面竣工。二是為打造城市優(yōu)美旅游環(huán)境，完成長(zhǎng)安路、楊柳河（食研院旁）、德通橋路口3處和楊柳河西岸污水排放口截流工程。三是為保證游客安全，全面完成了對(duì)城區(qū)28座橋梁、73座板涵檢測(cè)工作。四是在巡視巡查中發(fā)現(xiàn)柳臺(tái)大橋河堤基礎(chǔ)被河水沖刷13余米長(zhǎng)，河床被沖刷3米深的安全隱患，該局及時(shí)利用冬季枯水期，對(duì)柳臺(tái)大橋被損河堤進(jìn)行加固維修處理，防止河堤大面積塌陷。
2.路燈管理方面。
加快實(shí)施全區(qū)道路路燈建設(shè)，新安裝路燈200余盞，不斷提升城市照明環(huán)境。著力完善交通安全設(shè)施，創(chuàng)造良好的交通環(huán)境和條件，安裝了永興路與政通西路等4個(gè)道路平交口紅綠燈；改造光華大道柳城誼苑路口等交通設(shè)施；安裝花都大道3個(gè)路口gps聯(lián)動(dòng)交通信號(hào)機(jī)，保證了車輛及行人安全。還在城市景觀亮化上狠下功夫，以生態(tài)、節(jié)能、環(huán)保為原則，科學(xué)合理的實(shí)施了五環(huán)廣場(chǎng)、金強(qiáng)廣場(chǎng)片區(qū)等13處景觀亮化工程，美化了城市空間，提升了城市品位。
3.自來(lái)水管理方面。
首先是確保了全城安全供水，做到了停電不停水，出廠水質(zhì)達(dá)《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，全年完成有效供水量686萬(wàn)立方米。完成了城市供水管網(wǎng)探漏、新建4口水源深井、2臺(tái)二氧化氯設(shè)備的安裝和調(diào)試、城市消防栓78座安裝及226座維修維護(hù)工程、城市供水主管網(wǎng)長(zhǎng)6219米改擴(kuò)建工程、自來(lái)水水價(jià)調(diào)整前期準(zhǔn)備工作等。抓緊實(shí)施引進(jìn)市水六廠自來(lái)水以及區(qū)自來(lái)水公司和金強(qiáng)自來(lái)水公司兩水廠管網(wǎng)并網(wǎng)等相關(guān)工作。
4.燃?xì)夤芾矸矫妗?BR> 為保證各游客接待點(diǎn)安全，牽頭協(xié)調(diào)組織了燃?xì)獍踩髾z查12次，發(fā)出整改。
通知書。
6份。完成民用、餐飲、洗浴、茶房等1250戶煤改氣工作。積極協(xié)調(diào)完成新增燎原cng加氣站的建設(shè)工作，極大緩解了溫江區(qū)車輛加氣難的局面。針對(duì)冬季氣源相對(duì)緊張的情況，我局積極協(xié)調(diào)兩家cng企業(yè)，為全區(qū)公交車、出租車開通了加氣綠色通道，優(yōu)先為公交、出租車輛加氣，方便市民出行，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
5.重點(diǎn)打造成青旅游快速通道。
為滿足市民對(duì)旅游和休閑的需要，實(shí)施完成了鳳溪大道全長(zhǎng)3.3公里市政綜合設(shè)施改造工程，包括高壓線下地、雨污分流、道路整治、景觀綠化及路燈工程等，9月26日全面完成，總投資7000余萬(wàn)元。將鳳溪大道建設(shè)成為了一條寬敞、平直、風(fēng)景優(yōu)美的旅游景觀大道，極大地提高了市政基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)旅游業(yè)的承載能力，大幅提升了城市品質(zhì)。鳳溪大道中段人行道采用花崗石鋪砌，為方便游客，采用斜線分布方式設(shè)置了停車位，規(guī)范了車輛占道以及亂停亂放現(xiàn)象；鳳溪大道北段主車道和非機(jī)動(dòng)車道之間設(shè)置2.5米寬的綠化隔離帶，并對(duì)兩側(cè)的路燈進(jìn)行了翻新改造，確保車輛行駛和路人出行安全；鳳溪河河面上新建了3座帶有景觀打造的拱橋，河堤坡面實(shí)施了3000平方米軟植綠化，河岸設(shè)置防護(hù)欄桿1075米，河堤新安裝了庭院燈和泛光燈，每隔20米增設(shè)休閑座椅，以供市民休閑小憩，共計(jì)增設(shè)30余把，已成為城區(qū)休閑佳處；原一、二支道和小區(qū)等通道欄桿進(jìn)行了重新建設(shè)，拱橋和欄桿有魚鳧頭像的剪影嵌入天然石材，整潔大方美麗的鳳溪大道不僅承載城區(qū)旅游交通，也傳承了溫江悠悠文化。
6.集中整治國(guó)色天鄉(xiāng)配套設(shè)施。
針對(duì)我區(qū)的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，該局專項(xiàng)對(duì)國(guó)色天鄉(xiāng)配套設(shè)施進(jìn)行了集中整治。在城區(qū)主要交通路口，設(shè)立了國(guó)色天鄉(xiāng)指路牌，為去國(guó)色天鄉(xiāng)的游客指引方向，對(duì)城區(qū)通往國(guó)色天鄉(xiāng)的道路紅綠燈和路燈進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，防止交通事故產(chǎn)生，在人行道設(shè)置了無(wú)障礙設(shè)施，定期對(duì)路面、窨井蓋等進(jìn)行維修維護(hù)，施劃道路標(biāo)線，確保路平、燈明，保障夜間車輛、游客交通和出行安全。
全年完成固定資產(chǎn)投資1.37億元。
二、招商引資目標(biāo)完成情況。
進(jìn)一步完善招商引資激勵(lì)機(jī)制，充實(shí)招商引資項(xiàng)目庫(kù)，完善基礎(chǔ)資料，列出重點(diǎn)項(xiàng)目，增強(qiáng)針對(duì)性，提高成功率，做足做細(xì)做實(shí)招商工作。今年該局新增招商引資項(xiàng)目3個(gè)，一是“彩疊園”房地產(chǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)已到位資金6225萬(wàn)元；二是柳城江南項(xiàng)目，現(xiàn)已到位資金5000萬(wàn)元；三是工業(yè)項(xiàng)目，現(xiàn)已到位資金5000萬(wàn)元。目前，已全面超額完成今年招商引資任務(wù)，完成投資1.62億元。
三、優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作軟環(huán)境。
在政務(wù)中心設(shè)立了區(qū)市政公用局服務(wù)窗口，健全了首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、績(jī)效考核制度，逐項(xiàng)梳理中心辦事流程和時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化了辦件流程，縮短了辦件時(shí)限，認(rèn)真做好咨詢服務(wù)工作，提高了工作效率，方便了辦事群眾。xx年，該局政務(wù)中心窗口共受理了各類審批辦證1027件，按期辦結(jié)率100%。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
在感恩中結(jié)束了20xx。感恩自己在20xx年初指定的計(jì)劃圓滿達(dá)成。在這一年中換了更有挑戰(zhàn)力的職業(yè)----外貿(mào)業(yè)務(wù)員，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
我8月中旬入司，之前的工作跟國(guó)際貿(mào)易毫不相關(guān)，但是因?yàn)榇髮W(xué)專業(yè)是電子商務(wù)，我所學(xué)的這個(gè)專業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易也有所關(guān)聯(lián)，所以自信滿滿的來(lái)融入我們外貿(mào)部這個(gè)大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品等各方面有了新的認(rèn)識(shí)。所以我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。
等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還在其他的幾個(gè)貿(mào)易網(wǎng)站注冊(cè)了公司信息并且在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布。
9月下旬，公司參與了上海的第六屆中國(guó)國(guó)際管材展覽會(huì)，這是我可以面對(duì)面跟外國(guó)客戶接觸的機(jī)會(huì)。因?yàn)閯偨佑|這個(gè)行業(yè)，不清楚每個(gè)國(guó)家的特點(diǎn)，所以這也是我多多了解學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我跟前輩都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展位。看前輩與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。跟前輩學(xué)習(xí)要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，做到有求有應(yīng)。
讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。我會(huì)更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！
二零xx年一月。