營銷部工作匯報(三篇)

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    營銷部工作匯報篇一
    石油公司營銷情況匯報材料 石油公司營銷工作情況分析匯報 緊貼市場順勢而變
    努力實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量新局面
    一、當(dāng)前市場情況和競爭對手營銷策略 市場情況 國際市場:當(dāng)前國際油價受歐洲債務(wù)危機(jī)的影響大幅下挫,wti本月從5月3日的最高點(diǎn)美元/桶,至5月14日的美元/桶,下跌了%,市場信心倍受打擊。國內(nèi)市場:受國際油價一路走低的影響,市場看跌氛圍濃厚,同時國內(nèi)局部地區(qū)受暴雨等惡劣天氣的影響,需求日漸萎縮,各種油品充斥市場,供大于求,價格嚴(yán)重受挫,市場低迷,交投清淡。市場出現(xiàn)一些新特點(diǎn):
    1、再流通客戶聯(lián)盟加強(qiáng),綁架市場。由于國內(nèi)采用的是相對透明的價格調(diào)整體制,造成油價走勢基本有跡可尋。在資源相對過剩的情況下,社會經(jīng)營單位通過同業(yè)協(xié)會等渠道進(jìn)行結(jié)盟,綁架市場的情況時有發(fā)生。平時基本按需購進(jìn),維持低庫存運(yùn)作,一旦價格趨勢明朗后集中購進(jìn),或是等月底兩大集團(tuán)出現(xiàn)嚴(yán)重欠量,相應(yīng)出臺降價促銷政策時再進(jìn)行交易,增加了按進(jìn)度把握銷售節(jié)奏的難度。
    2、社會油站購油選擇更趨多元化,拋棄主供應(yīng)渠道日益明顯。經(jīng)過這幾年成品油市場的洗牌,現(xiàn)在社會存量油站兩極分化明顯,基本上是大站很大,小站很小。能生存到現(xiàn)在的大站,一是地方關(guān)系好,二是油品來路渠道多。小站由于地處偏僻,對油品的品質(zhì)要求不高,對價格敏感。這樣,走私油、非標(biāo)油和摻合油對社會存量油站的吸引力越來越大。目前每天上岸的走私油大概在60噸左右,通過各種渠道進(jìn)入本地市場的非
    標(biāo)油也在100噸以上。原向兩大集團(tuán)主流購油的油站,出于追求利潤最大化,非標(biāo)油和摻和油在其購油比重中越來越大,除部分汽油和需開增值稅票購進(jìn)外,社會油站基本拋棄了兩大集團(tuán)。
    3、機(jī)構(gòu)用戶和工程類客戶用油成為兩大集團(tuán)競爭的新領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)主要以鞋業(yè)加工等外貿(mào)為主,機(jī)構(gòu)用戶數(shù)量多,但單位用油量少,普遍缺少儲油設(shè)施。另外由于國家加大投資,各類工程用油量激增,機(jī)構(gòu)用油成為成品油消費(fèi)的新增長點(diǎn)。機(jī)構(gòu)用戶由于對油品質(zhì)量要求較高,同時對價格不敏感成為當(dāng)前我司我中石化主要競爭的領(lǐng)域。但機(jī)構(gòu)用戶由于對油品配送時效要求高,服務(wù)細(xì)節(jié)要求到位以及需要配備儲油設(shè)施,這些對我們都是一個新挑戰(zhàn)。競爭對手策略
    1、中石化:
    批發(fā)方面一是加大了對于市場的反應(yīng)頻率,特別關(guān)注我司的價格動態(tài),頻繁調(diào)價,價格保持和我司一樣或者比我司
    更低,與我司貼身肉搏;二是表面上和我司聯(lián)合推價,在實(shí)際的成交價中偷偷優(yōu)惠或者變相優(yōu)惠;三是三江口油庫正在做清罐處理,打算投入運(yùn)營,進(jìn)一步貼近客戶,降低運(yùn)費(fèi)成本;四是客戶經(jīng)理進(jìn)行差異化營銷,下設(shè)6名客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理銷售手法十分靈活,客戶經(jīng)理實(shí)際等同于中間油販子,每名客戶經(jīng)理都有自己的油罐車,一方面采取統(tǒng)購分銷,利用大單申請?zhí)厥鈨r格,分單銷售;另一方面采取是低吸高拋,利用上漲預(yù)期提前購入,上漲后比掛牌價低30-50元銷售;再次采取小單拼車,利用自己油罐車的優(yōu)勢,整車分銷小機(jī)構(gòu)用戶。
    2、社會經(jīng)營單位
    社會經(jīng)營單位銷售手法靈活,對長期合作伙伴和大型機(jī)構(gòu)用戶實(shí)行欠款、月結(jié)和貨到付款方式;油品品種多樣,迎合不同需求客戶,價位靈活,預(yù)留空間大,客戶區(qū)別對待;采用過鎊交接,方便不懂計量的機(jī)構(gòu)用戶。
    3、中海油
    主要以批發(fā)銷售為主,價格優(yōu)勢明顯,利用低價船提與社會經(jīng)營單位合作搶占市場;成立營銷團(tuán)隊,租庫自營,以柴油比兩大集團(tuán)低50-100元/噸,汽油低50-150元/噸的價格,低價搶占市場。
    二、當(dāng)前銷售工作的做法 營銷方面
    批發(fā)方面由原來的重量到重地付量實(shí)現(xiàn)一次提升,地付量再從社會油站銷售為主轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端用戶為主實(shí)現(xiàn)二次提升。最終實(shí)現(xiàn)做大總量、做優(yōu)結(jié)構(gòu)、做強(qiáng)終端質(zhì)的提升。
    批發(fā)客戶銷售流向明細(xì)表 客戶數(shù)銷量銷售比例 3月機(jī)構(gòu)用戶% 加油站% 合計% 4月機(jī)構(gòu)用戶% 加油站% 合計% 從以上銷售流向可以看出,現(xiàn)機(jī)構(gòu)用戶購油量已超60%,下一步客戶經(jīng)理的工
    作重心將轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)用戶的開發(fā)和客服工作,優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu),從而實(shí)現(xiàn)公司量效齊增的新局面。零售方面
    零售方面由原來的站內(nèi)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)檎緝?nèi)為主,站外為輔。站內(nèi)通過提升服務(wù),確保純槍量不減,站外通過打桶、小油罐車配送等手段,拓展銷售外延,實(shí)現(xiàn)站外銷售穩(wěn)步提升。零售銷售分類明細(xì)表
    小油罐車所占比例打桶所占比例定點(diǎn)四所占比例站外合計所占比例總銷量 3月份汽油%%00%% 柴油%%29617%% 總合計%%29612%% 4月份汽油%%00%% 柴油%%%% 總合計%%%% 4月28日-05月16日汽油%%00%% 柴油%%%% 總合計%%%% 從上表可以看出,現(xiàn)在零售正適應(yīng)市場
    變化,通過對外打桶、小油罐車外運(yùn)和庫發(fā)小額配送等辦法,提高站外銷售比例。從而有效地支持了零售量的增長。大營銷的一些具體做法和思路
    1、成立批零統(tǒng)一協(xié)調(diào)中心 由于現(xiàn)在市場發(fā)生了變化,出現(xiàn)了社會油站自備小油罐車,原來進(jìn)站加油的車隊自備了油罐和加油機(jī),采取了內(nèi)部加油的方式,這樣原來相對劃分明確的批發(fā)客戶和零售客戶有了多重交叉,批發(fā)和零售的界限模糊。為進(jìn)一步提高銷量,避免客戶流失,分公司的價格管理小組作為大營銷的協(xié)調(diào)中心,在自有權(quán)限內(nèi),對各類型的銷售進(jìn)行價格審批和劃分,以整合資源,發(fā)揮合力,做好銷售工作。
    2、打造批零合作的營銷團(tuán)隊 按照目前營銷客戶經(jīng)理的劃分,共分為三個片區(qū),即:城廂、秀嶼片區(qū),荔城、涵江片區(qū),仙游片區(qū),共設(shè)3名客戶經(jīng)理。每個片區(qū)客戶經(jīng)理和當(dāng)?shù)厮鶎俚募佑驼窘?jīng)理組成營銷團(tuán)隊,進(jìn)行無空隙的市場開發(fā),掌握該片區(qū)的所有客戶信息,并由客戶經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào),以無空白、不交叉的原則做到細(xì)劃市場,細(xì)分客戶,與各油站經(jīng)理共同做好客戶開發(fā)和維系工作。
    3、構(gòu)建批零共享的信息平臺 由營銷部牽頭,指派專人負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和歸檔,建立批零客戶信息共享平臺,同時負(fù)責(zé)對批發(fā)各客戶經(jīng)理和零售加油站經(jīng)理反饋的市場信息進(jìn)行甄別、匯總,總結(jié)出當(dāng)天市場競爭對手的銷售價格、動態(tài)及市場未來的價格趨勢,在公司的內(nèi)部網(wǎng)站上或者qq群上公示,指導(dǎo)公司營銷團(tuán)隊進(jìn)行銷售。
    4、建立批零互動的考核辦法 拋棄本位思想,讓客戶經(jīng)理和油站經(jīng)理角色共融,客戶經(jīng)理在拜訪客戶的同時幫助零售推銷非油、聯(lián)系客戶辦理加油卡,油站經(jīng)理拜訪客戶幫助批發(fā)打聽、反饋適合批發(fā)銷售客戶,以12個油站經(jīng)理為點(diǎn),3個客戶經(jīng)理為線,串起一個全覆蓋無空白的營銷網(wǎng)絡(luò),按照各自的實(shí)際貢獻(xiàn),建立超越本位特殊貢獻(xiàn)獎,激
    勵客戶經(jīng)理和油站經(jīng)理在各領(lǐng)域遍地開花。
    三、對營銷工作精細(xì)化管理的建議 精細(xì)化管理是企業(yè)發(fā)展的客觀需要,通過精研究、細(xì)管理,做透市場,做精管理,做實(shí)客戶、做優(yōu)服務(wù),提高企業(yè)的核心競爭力。
    1、加強(qiáng)營銷計劃管理,制定適合市場的營銷計劃和政策。提高計劃編制的準(zhǔn)確性和營銷策略適時性,同時密切跟蹤,進(jìn)行日監(jiān)測、周分析、月總結(jié),把握好銷售節(jié)奏。
    2、加強(qiáng)市場信息的雙向溝通,掌控市場價格走勢,引導(dǎo)客戶經(jīng)理把握銷售節(jié)點(diǎn),做到多賣油,賣好油,實(shí)現(xiàn)量價的最佳平衡點(diǎn)。
    3、加強(qiáng)銷售紀(jì)律的嚴(yán)肅性,注重執(zhí)行,有令必行,有禁必止,不折不扣執(zhí)行上級的制度和政策。
    4、強(qiáng)化量化考核,對所轄的客戶經(jīng)理和油站經(jīng)理進(jìn)行考核,把每項(xiàng)工作量轉(zhuǎn)化成可衡量的指標(biāo),作為客戶經(jīng)理和油
    站經(jīng)理分析和評價的依據(jù),考核結(jié)果同個人收入相配比。
    四、當(dāng)前營銷工作中存在的問題及建議
    1、沒有自有油庫,運(yùn)距遠(yuǎn) 我司在當(dāng)?shù)貨]有油庫,成品油均從福州馬尾和泉州石湖油庫出庫,運(yùn)距均在155公里以上,運(yùn)費(fèi)85元/噸以上,中石化福煉的福寧油庫和接壤,到運(yùn)距在60公里以內(nèi),客戶每噸油要多支付運(yùn)費(fèi)成本40-50元左右。如下表:
    中石油分公司各油庫運(yùn)費(fèi)及與中石化運(yùn)費(fèi)對比表(單位:元、公里)
    各縣區(qū)馬尾石湖福煉馬尾與福煉差額石湖與福煉差額
    運(yùn)距噸公里費(fèi)率運(yùn)價運(yùn)距噸公里費(fèi)率運(yùn)價運(yùn)距噸公里費(fèi)率運(yùn)價 城廂 荔城 涵江 秀嶼 仙游
    由于中石化在煉廠油庫提油的客戶,對
    其報價均比同類報價低50元/噸,這樣我們對外銷售價格與其基本持平,再考慮運(yùn)距的因素,我公司實(shí)際上每噸比中石化貴40-70元/噸。因此我們在同城、同質(zhì)、同價的前提下建議: 針對合同客戶,考慮銷售單價和中石化的實(shí)際銷價保持一致; 針對配送客戶,考慮配送到位價和中石化的送到價保持一致; 在順達(dá)油站設(shè)立中轉(zhuǎn)庫,采用公司貼補(bǔ)部分運(yùn)費(fèi)的方式,搶占機(jī)構(gòu)用戶,提高市場份額。
    2、增加小油罐車,并將小油罐車司機(jī)納入分公司考核管理
    公司現(xiàn)在二部小油罐車,由于現(xiàn)在每月通過站發(fā)的配送量與日俱增,小油罐車配送基本處于飽合狀態(tài),考慮能否增加一部小油罐車;其次,由于現(xiàn)在小油罐車的司機(jī)由配送公司統(tǒng)一管理,油罐車司機(jī)是否配合很大程度影響了銷量的開拓和客戶的維護(hù),建議司機(jī)管理和考核交給使用單位,以提高配送效率和服務(wù)
    水平,更好地開拓市場。
    營銷部工作匯報篇二
    房地產(chǎn)公司營銷策劃經(jīng)理工作總結(jié)匯報
    過去的20xx年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,不知不覺,已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷,有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下,請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
    一、工作業(yè)績完成情況
    1.完成銷售業(yè)績;
    2.完成銷售物料的設(shè)計與制作;
    3.完成媒體推廣的執(zhí)行;
    4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作;
    5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
    6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實(shí);
    7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;
    8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
    二、成長感悟
    這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長?;厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷,感悟頗多。
    勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂,但不能恐懼和無奈,越是不會越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無比的多,銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我在日常銷售工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
    熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,笑迎八方客,凝聚萬家財,服務(wù)于客戶,使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,讓其買得開心,日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。
    敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,盡職盡責(zé),一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,才能獲得價值的提升。這一年,我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,過程充滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會良多,為人處事都讓我不斷成長與成熟,讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,這個行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者
    生存的道路,是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進(jìn),堅持不懈,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅韌,也就找到了自信。
    感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句"謝謝"就能簡單了事。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時,自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,讓我時而如履薄冰,時而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊,同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講,首先,我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了"今天工作不努力,明天努力找工作"作為自己的座右銘。
    三、20xx年工作計劃
    20xx年,既是新的一年,又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,對生活,對工作,我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
    一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù),贏得市場和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
    二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,經(jīng)常調(diào)查市場,及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息,以及競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場的最新資料,把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)
    產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。
    三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣,在銷售過程中,才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。
    五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
    總之,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!
    營銷部工作匯報篇三
    石油公司營銷情況匯報材料
    石油公司營銷情況匯報材料 石油公司營銷工作情況分析匯報 緊貼市場順勢而變
    努力實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量新局面
    一、當(dāng)前市場情況和競爭對手營銷策略 市場情況
    國際市場:當(dāng)前國際油價受歐洲債務(wù)危機(jī)的影響大幅下挫,wti本月從5月3日的最高點(diǎn)美元/桶,至5月14日的美元/桶,下跌了%,市場信心倍受打擊。國內(nèi)市場:受國際油價一路走低的影響,市場看跌氛圍濃厚,同時國內(nèi)局部地區(qū)受暴雨等惡劣天氣的影響,需求日漸萎縮,各種油品充斥市場,供大于求,價格嚴(yán)重受挫,市場低迷,交投清淡。市場出現(xiàn)一些新特點(diǎn):
    -,管理類,工作
    總結(jié)
    類,工作計劃類文檔,下載--
    1、再流通客戶聯(lián)盟加強(qiáng),綁架市場。由于國內(nèi)采用的是相對透明的價格調(diào)整體制,造成油價走勢基本有跡可尋。在資源相對過剩的情況下,社會經(jīng)營單位通過同業(yè)協(xié)會等渠道進(jìn)行結(jié)盟,綁架市場的情況時有發(fā)生。平時基本按需購進(jìn),維持低庫存運(yùn)作,一旦價格趨勢明朗后集中購進(jìn),或是等月底兩大集團(tuán)出現(xiàn)嚴(yán)重欠量,相應(yīng)出臺降價促銷政策時再進(jìn)行交易,增加了按進(jìn)度把握銷售節(jié)奏的難度。
    2、社會油站購油選擇更趨多元化,拋棄主供應(yīng)渠道日益明顯。經(jīng)過這幾年成品油市場的洗牌,現(xiàn)在社會存量油站兩極分化明顯,基本上是大站很大,小站很小。能生存到現(xiàn)在的大站,一是地方關(guān)系好,二是油品來路渠道多。小站由于地處偏僻,對油品的品質(zhì)要求不高,對價格敏感。這樣,走私油、非標(biāo)油和摻合油對社會存量油站的吸引力越來越大。目前每天上岸的走私油大概在60噸左右,通過各種渠道進(jìn)入本地市場的非-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--
    標(biāo)油也在100噸以上。原向兩大集團(tuán)主流購油的油站,出于追求利潤最大化,非標(biāo)油和摻和油在其購油比重中越來越大,除部分汽油和需開增值稅票購進(jìn)外,社會油站基本拋棄了兩大集團(tuán)。
    3、機(jī)構(gòu)用戶和工程類客戶用油成為兩大集團(tuán)競爭的新領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)主要以鞋業(yè)加工等外貿(mào)為主,機(jī)構(gòu)用戶數(shù)量多,但單位用油量少,普遍缺少儲油設(shè)施。另外由于國家加大投資,各類工程用油量激增,機(jī)構(gòu)用油成為成品油消費(fèi)的新增長點(diǎn)。機(jī)構(gòu)用戶由于對油品質(zhì)量要求較高,同時對價格不敏感成為當(dāng)前我司我中石化主要競爭的領(lǐng)域。但機(jī)構(gòu)用戶由于對油品配送時效要求高,服務(wù)細(xì)節(jié)要求到位以及需要配備儲油設(shè)施,這些對我們都是一個新挑戰(zhàn)。競爭對手策略 1、中石化:
    批發(fā)方面一是加大了對于市場的反應(yīng)頻率,特別關(guān)注我司的價格動態(tài),頻繁調(diào)價,價格保持和我司一樣或者比我司更-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--
    低,與我司貼身肉搏;二是表面上和我司聯(lián)合推價,在實(shí)際的成交價中偷偷優(yōu)惠或者變相優(yōu)惠;三是三江口油庫正在做清罐處理,打算投入運(yùn)營,進(jìn)一步貼近客戶,降低運(yùn)費(fèi)成本;四是客戶經(jīng)理進(jìn)行差異化營銷,下設(shè)6名客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理銷售手法十分靈活,客戶經(jīng)理實(shí)際等同于中間油販子,每名客戶經(jīng)理都有自己的油罐車,一方面采取統(tǒng)購分銷,利用大單申請?zhí)厥鈨r格,分單銷售;另一方面采取是低吸高拋,利用上漲預(yù)期提前購入,上漲后比掛牌價低30-50元銷售;再次采取小單拼車,利用自己油罐車的優(yōu)勢,整車分銷小機(jī)構(gòu)用戶。2、社會經(jīng)營單位
    社會經(jīng)營單位銷售手法靈活,對長期合作伙伴和大型機(jī)構(gòu)用戶實(shí)行欠款、月結(jié)和貨到付款方式;油品品種多樣,迎合不同需求客戶,價位靈活,預(yù)留空間大,客戶區(qū)別對待;采用過鎊交接,方便不懂計量的機(jī)構(gòu)用戶。3、中海油
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    主要以批發(fā)銷售為主,價格優(yōu)勢明顯,利用低價船提與社會經(jīng)營單位合作搶占市場;成立營銷團(tuán)隊,租庫自營,以柴油比兩大集團(tuán)低50-100元/噸,汽油低50-150元/噸的價格,低價搶占市場。二、當(dāng)前銷售工作的做法 營銷方面
    批發(fā)方面由原來的重量到重地付量實(shí)現(xiàn)一次提升,地付量再從社會油站銷售為主轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端用戶為主實(shí)現(xiàn)二次提升。最終實(shí)現(xiàn)做大總量、做優(yōu)結(jié)構(gòu)、做強(qiáng)終端質(zhì)的提升。
    批發(fā)客戶銷售流向明細(xì)表 客戶數(shù)銷量銷售比例 3月機(jī)構(gòu)用戶% 加油站% 合計% 4月機(jī)構(gòu)用戶% 加油站% 合計% 從以上銷售流向可以看出,現(xiàn)機(jī)構(gòu)用戶購油量已超60%,下一步客戶經(jīng)理的工-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--
    作重心將轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)用戶的開發(fā)和客服工作,優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu),從而實(shí)現(xiàn)公司量效齊增的新局面。零售方面
    零售方面由原來的站內(nèi)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)檎緝?nèi)為主,站外為輔
    。站內(nèi)通過提升服務(wù),確保純槍量不減,站外通過打桶、小油罐車配送等手段,拓展銷售外延,實(shí)現(xiàn)站外銷售穩(wěn)步提升。零售銷售分類明細(xì)表
    小油罐車所占比例打桶所占比例定點(diǎn)四所占比例站外合計所占比例總銷量 3月份汽油%%00%% 柴油%%29617%% 總合計%%29612%% 4月份汽油%%00%% 柴油%%%% 總合計%%%% 4月28日-05月16日汽油%%00%% 柴油%%%% 總合計%%%% 從上表可以看出,現(xiàn)在零售正適應(yīng)市場-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--
    變化,通過對外打桶、小油罐車外運(yùn)和庫發(fā)小額配送等辦法,提高站外銷售比例。從而有效地支持了零售量的增長。大營銷的一些具體做法和思路 1、成立批零統(tǒng)一協(xié)調(diào)中心
    由于現(xiàn)在市場發(fā)生了變化,出現(xiàn)了社會油站自備小油罐車,原來進(jìn)站加油的車隊自備了油罐和加油機(jī),采取了內(nèi)部加油的方式,這樣原來相對劃分明確的批發(fā)客戶和零售客戶有了多重交叉,批發(fā)和零售的界限模糊。為進(jìn)一步提高銷量,避免客戶流失,分公司的價格管理小組作為大營銷的協(xié)調(diào)中心,在自有權(quán)限內(nèi),對各類型的銷售進(jìn)行價格審批和劃分,以整合資源,發(fā)揮合力,做好銷售工作。2、打造批零合作的營銷團(tuán)隊
    按照目前營銷客戶經(jīng)理的劃分,共分為三個片區(qū),即:城廂、秀嶼片區(qū),荔城、涵江片區(qū),仙游片區(qū),共設(shè)3名客戶經(jīng)理。每個片區(qū)客戶經(jīng)理和當(dāng)?shù)厮鶎俚募佑驼窘?jīng)理組成營銷團(tuán)隊,進(jìn)行無空隙的市場開發(fā),掌握該片區(qū)的所有客戶信息,-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--
    并由客戶經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào),以無空白、不交叉的原則做到細(xì)劃市場,細(xì)分客戶,與各油站經(jīng)理共同做好客戶開發(fā)和維系工作。
    3、構(gòu)建批零共享的信息平臺
    由營銷部牽頭,指派專人負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和歸檔,建立批零客戶信息共享平臺,同時負(fù)責(zé)對批發(fā)各客戶經(jīng)理和零售加油站經(jīng)理反饋的市場信息進(jìn)行甄別、匯總,總結(jié)出當(dāng)天市場競爭對手的銷售價格、動態(tài)及市場未來的價格趨勢,在公司的內(nèi)部網(wǎng)站上或者qq群上公示,指導(dǎo)公司營銷團(tuán)隊進(jìn)行銷售。4、建立批零互動的考核辦法
    拋棄本位思想,讓客戶經(jīng)理和油站經(jīng)理角色共融,客戶經(jīng)理在拜訪客戶的同時幫助零售推銷非油、聯(lián)系客戶辦理加油卡,油站經(jīng)理拜訪客戶幫助批發(fā)打聽、反饋適合批發(fā)銷售客戶,以12個油站經(jīng)理為點(diǎn),3個客戶經(jīng)理為線,串起一個全覆蓋無空白的營銷網(wǎng)絡(luò),按照各自的實(shí)際貢獻(xiàn),建立超越本位特殊貢獻(xiàn)獎,激-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--
    勵客戶經(jīng)理和油站經(jīng)理在各領(lǐng)域遍地開花。
    三、
    對營銷工作精細(xì)化管理的建議
    精細(xì)化管理是企業(yè)發(fā)展的客觀需要,通過精研究、細(xì)管理,做透市場,做精管理,做實(shí)客戶、做優(yōu)服務(wù),提高企業(yè)的核心競爭力。
    1、加強(qiáng)營銷計劃管理,制定適合市場的營銷計劃和政策。提高計劃編制的準(zhǔn)確性和營銷策略適時性,同時密切跟蹤,進(jìn)行日監(jiān)測、周分析、月總結(jié),把握好銷售節(jié)奏。
    2、加強(qiáng)市場信息的雙向溝通,掌控市場價格走勢,引導(dǎo)客戶經(jīng)理把握銷售節(jié)點(diǎn),做到多賣油,賣好油,實(shí)現(xiàn)量價的最佳平衡點(diǎn)。
    3、加強(qiáng)銷售紀(jì)律的嚴(yán)肅性,注重執(zhí)行,有令必行,有禁必止,不折不扣執(zhí)行上級的制度和政策。
    4、強(qiáng)化量化考核,對所轄的客戶經(jīng)理和油站經(jīng)理進(jìn)行考核,把每項(xiàng)工作量轉(zhuǎn)化成可衡量的指標(biāo),作為客戶經(jīng)理和油站-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--
    經(jīng)理分析和評價的依據(jù),考核結(jié)果同個人收入相配比。
    四、當(dāng)前營銷工作中存在的問題及建議 1、沒有自有油庫,運(yùn)距遠(yuǎn)
    我司在當(dāng)?shù)貨]有油庫,成品油均從福州馬尾和泉州石湖油庫出庫,運(yùn)距均在155公里以上,運(yùn)費(fèi)85元/噸以上,中石化福煉的福寧油庫和接壤,到運(yùn)距在60公里以內(nèi),客戶每噸油要多支付運(yùn)費(fèi)成本40-50元左右。如下表:
    中石油分公司各油庫運(yùn)費(fèi)及與中石化運(yùn)費(fèi)對比表(單位:元、公里)
    各縣區(qū)馬尾石湖福煉馬尾與福煉差額石湖與福煉差額
    運(yùn)距噸公里費(fèi)率運(yùn)價運(yùn)距噸公里費(fèi)率運(yùn)價運(yùn)距噸公里費(fèi)率運(yùn)價 城廂 荔城 涵江 秀嶼 仙游
    由于中石化在煉廠油庫提油的客戶,對-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--
    其報價均比同類報價低50元/噸,這樣我們對外銷售價格與其基本持平,再考慮運(yùn)距的因素,我公司實(shí)際上每噸比中石化貴40-70元/噸。因此我們在同城、同質(zhì)、同價的前提下建議:
    針對合同客戶,考慮銷售單價和中石化的實(shí)際銷價保持一致;
    針對配送客戶,考慮配送到位價和中石化的送到價保持一致;
    在順達(dá)油站設(shè)立中轉(zhuǎn)庫,采用公司貼補(bǔ)部分運(yùn)費(fèi)的方式,搶占機(jī)構(gòu)用戶,提高市場份額。
    2、增加小油罐車,并將小油罐車司機(jī)納入分公司考核管理
    公司現(xiàn)在二部小油罐車,由于現(xiàn)在每月通過站發(fā)的配送量與日俱增,小油罐車配送基本處于飽合狀態(tài),考慮能否增加一部小油罐車;其次,由于現(xiàn)在小油罐車的司機(jī)由配送公司統(tǒng)一管理,油罐車司機(jī)是否配合很大程度影響了銷量的開拓和客戶的維護(hù),建議司機(jī)管理和考核交給使用單位,以提高配送效率和服務(wù)-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--
    水平,更好地開拓市場。
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