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加油站加油員工作總結報告篇一
xx年，我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經營管理體制改革，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司，對整體經營管理體制進行了重組，同時也形成了零售經營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經理，又稱me。改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產黨員，面對時代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列，才能充分體現共產黨員的先進性，發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經理的競聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成”。經過近半年的認真學習和大膽實踐，我已經基本勝任了現在的工作崗位，順利地由一名機關管理人員轉變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現在回想起來真是別有一番滋味在心頭。
在走上片區(qū)經理崗位之前，我知道自己對加油站的經營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經營管理經驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經有了一定的心理準備，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象。
記得剛被任命為延慶片區(qū)經理時，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領導我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數是柴油車，司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關銷售、安全、設備、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復?面對站長們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內我一定會給大家一個滿意的答復”。
為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況，對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設備安全、代管戶等情況一一進行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后，輾轉回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區(qū)手機信號不好,一時聯系不上，急得家里人團團轉。
加油站加油員工作總結報告篇二
1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實。
3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實安全責任制，經營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;。
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務意識還有待提高。
5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強管理服務能力。
3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。
6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細,爭取來年取得好成績。
xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。
加油站加油員工作總結報告篇三
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
加油站加油員工作總結報告篇四
理爭效益，優(yōu)質服務鑄精品。20xx年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
一、經營情況。
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理。
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，思想匯報專題把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務方面。
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。
與計劃。
本文主要從思想認識到位;組織領導到位;工作責任到位，對國土局煤炭系統(tǒng)信訪進行講述。其中，主要包括：把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程、層層深入思想發(fā)動、具體分工、責任明確、加強監(jiān)管、狠抓落實、信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長、問題復雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸、由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結合實際，完善了規(guī)章制度，進一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的領導，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止，具體材料請詳見：
今年以來，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進一步健全了切實可行的信訪穩(wěn)定工作機制，完善了信息網絡系統(tǒng)和嚴格的工作制度及過硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來基本消除群體上訪事件，給全縣的社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展營造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應盡的責任，主要表現在如下三個方面：
一、思想認識到位。
一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當作本系統(tǒng)致關重要的大事來抓，做到條條會議講信訪穩(wěn)定工作，項項工作講信訪穩(wěn)定工作，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據本系統(tǒng)實際，黨委專門下達了《關于進一步強化領導責任制切實做好信訪穩(wěn)定工作的通知》，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包?！必熑沃?、信息網絡、工作紀律、信訪接待、獎懲措施、責任追究等都做了詳細部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經費上有“票”子。
二是層層深入思想發(fā)動。在統(tǒng)一一班人思想的基礎上，我們層層召開會議，進行思想發(fā)動，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識。局里召開中層以上負責人抓信訪穩(wěn)定工作會議兩次，參會人員達20余人次;各礦召開班組以上骨干人員會議達xxx人次。在會上由主要領導反復傳達學習局黨委的xxx號文件精神，反復講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性。
二、組織領導到位。
一是成立專門領導班子。根據本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領導小組。局長朱德照同志親自任領導小組組長，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長王愛香同志協助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負責信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長為領導小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日?；?、制度化。
三、工作責任到位。
2、加強監(jiān)管、狠抓落實。信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長、問題復雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手，一手抓發(fā)展生產、擴大再就業(yè)，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時監(jiān)管。嚴格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關于嚴禁中共黨員和國家機關工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護社會穩(wěn)定工作責任體系，明確責任，落實好各項工作措施，在全系統(tǒng)內確保不發(fā)生任何嚴重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“****功”人員上省進京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會影響的安全生產責任事故。出現群眾上訪事件，嚴格按縣委、縣人大、縣政府的有關文件規(guī)定處置到人。
今年，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結合實際，完善了規(guī)章制度，進一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的領導，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內，我們共化解各類矛盾xxx人次，化解群體上訪苗頭事件30余起，接待來信來訪者80多人次，使全系基本無上訪，給全縣的經濟發(fā)展營造了良好的環(huán)境，也給縣委、政府對煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災區(qū)”的擔心排了憂、解了難。
加油站加油員工作總結報告篇五
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務、實現經濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協助站長管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經驗的老同志學習，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。 損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關系到員工的薪酬，在協助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數質量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現損耗及時查明原并做好相關記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
資金是企業(yè)的
“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經營。我按照誰銷售、誰負責、誰回籠的.原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總，上報財務。狠抓現金管理，及時將加油站現金存入銀行，不讓大量現金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務指標。及時辦理各種ic卡業(yè)務，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應有的貢獻。
加油站加油員工作總結報告篇六
今年銷售任務為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176噸，占全年任務的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷售任務的46.56%，未達到時間過半任務未過半的目標，其主要原因有以下幾點：
1、公司制定的目標偏高，今年的銷售任務是根據限量時期的銷量基礎上來定的，比20xx年增加50.17%。
2、同行業(yè)競爭激烈。臨近許多加油站以降低價格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機被表面眼前利益套住，錯失進我站加油的幾率。
3、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時間快，無論是經濟上還是時間上都得到了很大的便利?，F在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴竣，據說2020年九江二橋通車，對我站的銷售來說無疑是雪上加霜，困難重重，柴油銷售將會不同日而喻。
加油站加油員工作總結報告篇七
20xx年公司給勐拉加油站總共下達了2518噸的輕油銷售任務和xx.38噸潤滑油任務，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%，潤滑油銷售6.1噸，欠任務7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長率為35.25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達的295萬元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，20xx年非油品銷售達4xx71.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售399xx.5元，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。
加油站加油員工作總結報告篇八
一是抓安全保春運。由于2月份春運車流的迅猛增長，我站提前做好了應對措施，加強現場管理，管理員堅持到現場監(jiān)督指導，做到人員調配及時，保障了現場成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強安全知識的學習，形式多樣的開展七想七不干、查找身邊十大薄弱環(huán)節(jié)等工作，有力地提高了員工的安全意識，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過重新梳理修訂各類應急預案，強化各類預案演練，半年來組織各項演練10次，月月有演練，全面提高了我站應急處置能力，為安全保駕護航，確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級事故。
二是抓服務樹形象。我站緊緊圍繞打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)為目標，以創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務活動為載體，結合日?？荚u為抓手，不斷強化員工的服務意識和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的使用，雙手遞發(fā)票、找零錢，禮貌送客等服務景象隨處可見，活動效果顯著。為民服務活動雖已結束，但服務沒有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動成果，使其內化為我們員工的自覺行為。不斷充實、完善考評內容，杜絕管理盲點。日常考評以現場和調取錄像方式，促使員工按照加油八步法進行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細微處進行嚴格規(guī)范，讓最好的服務落到實處，以良好的服務吸引顧客。
四是抓數質量踐承諾。我站以落實質優(yōu)量足，顧客滿意的質量目標為準則，加強進貨驗收，從源頭把好油品數質量第一關，杜絕油品驗收可能出現的一切問題，認真落實卸油十步法操作，施行《雨雪天氣水高測量記錄》、《液位儀手工比對記錄》；每月組織人員對加油機進行自校，確保發(fā)油質量和精度，半年來未發(fā)生一起數質量惡性投訴事件，認真踐行了每一滴油都是承諾的社會責任。
下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務目標，立足安全，積極擴銷，鞏固為民服務活動取得的成果，在上級部門的關心和指導下，樹立信心和決心，以飽滿的熱情、務實的作風，迎難而上，定會開創(chuàng)出一片新的工作局面。
加油站加油員工作總結報告篇九
時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。
剛進入中化xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可?；仡欉^去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。
加油站加油員工作總結報告篇十
解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關系到員工的薪酬，在協助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數質量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現損耗及時查明原并做好相關記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務指標。及時辦理各種ic卡業(yè)務，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應有的貢獻。
加油站加油員工作總結報告篇十一
在這平凡又忙碌的一天，迎來了一年一次的冬至，也意味著一年的工作即將結束，都說一天之計在于晨，一年之計在于春，那么年尾無非是對生活或工作的總結。
加油站是一個面向社會交流和服務的平臺，是展示精神風貌的窗口，我們的加油是一個車流輛比較大，衛(wèi)生死角比較多的一個站，所以日常衛(wèi)生管理和車輛疏通相對的困難和嚴格的。我們理應持續(xù)加油現場環(huán)境整潔，并隨時清掃加油時或飄過車輛帶來的零食袋和紙屑，把一個干凈，整潔的加油站展此刻每一個顧客眼前。對顧客做到及時，熱情的服務是我們每一個員工的標準和信念，在使用’11步法”更加提高服務質量。在加油的過程推廣潤滑油和燃油寶，以及非油品的銷售，要做到忙而不亂，現金及時投入保險箱，做到現金不超過規(guī)定金額，對使用ic卡做到不用錯卡，不拿錯卡，及時返還卡，提醒卡余額。
加油站是一體，員工理應互相信任，相互團結，互相體諒，在工作之余要很好的溝通，這樣能使我們更好的作好自己的工作，有困難就應相互幫忙，期望在即將到來的2()0__年，繼續(xù)做好自己本身的本職工作，以員工守則，員工崗位職責的前提下。做的更好。
總之，一年來的工作成績和表現與上級的要求標準相差還是很多，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。在新的一年有更好的表現。
加油站加油員工作總結報告篇十二
xx年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
1、從現場服務水平來看，我們加油的`服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。
一路走來，步履匆匆，不覺間半年已悄然向我們揮手作告別?；厥装肽陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，半年了，靜下心來總結半年工作中的得失、查找自己的不足，為下半年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這半年的工作小結如下：
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新，更加強對中燃企業(yè)文化的理解，對自己工作講嚴謹、對人講誠心，認真聽取他人給與的意見和建議；同領導和同事之間要上下有溝通，左右有交流，內外有配合，以公司的利益為出發(fā)點，管好自己的一言一行，無條件的支持同事之間的工作。
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加氣站工作的重要性的理解。加氣站運行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加氣站是不需要這樣的聰明，在這個工作對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
加油站加油員工作總結報告篇十三
今年我站憑著中國石化質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農”的宣傳單，并根據實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應平穩(wěn)，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
加油站加油員工作總結報告篇十四
員工的管理是否到位，將直接影響到塔基的牢固與否，在xx加油站工作的這段時間，據我的觀察和親身體會，我深深的感受到了二路加油站在員工管理這一塊還有待完善。
首先，從片區(qū)方面來說，我覺的建立多層次、完善的溝通機制，加強領導與員工的溝通很有必要。完善的溝通機制是領導與員工之間、員工與員工之間交流的基礎和前提，還可為領導了解員工，員工及時將自己心中的想法反映給領導提供一個良好的平臺和路徑。比如說：定期召開員工代表座談會。當然，由于公司員工較多，要召開全體員工會議較為困難并且從工作的角度來說也不現實。因此，可以由每個加油站選出一名員工為代表，在參加代表座談會之前由代表負責收集好本站員工的意見和想法，然后在會上向片區(qū)反映。會上指定專門人員對代表提交的建議和意見進行整理分類并及時傳達給相關職能部門負責人限期解決，同時對代表們所提的意見和建議實行嚴格的保密制度。此外，還可以在加油站設立員工意見箱，員工可以以不記名的方式將自己心中的想法、困難、對加油站管理的意見和建議用書面的形式投到意見箱中，站長定期開啟意見箱及時解決員工所提出的問題。加油站解決不了的，及時上報到片區(qū)相關部門給予解決。
還有我認為片區(qū)應該有一套自己的獎勵制度。雖然分公司每年都進行“先進工作者、優(yōu)秀站長、先進加油員”等評選活動，但畢竟獲得這些獎項的人較少，很多員工看不到希望或者覺得自己很難獲獎而降低了對自己工作的要求。因此，可以在此基礎上增設“片區(qū)先進加油員、工作進步獎、服務明星獎”等獎勵以達到激勵員工的目的。
天熱時及時購買防暑用品，天冷了買來手套、護手霜送到員工手中。這樣可以使員工隊伍表現出很強的.凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力，為加油站的各項工作打下堅實的基礎。同時，建議每周召開一次會議，統(tǒng)一加油站員工隊伍的思想，并根據加油站自身特點制定員工管理手冊、員工考核獎懲罰制度，嚴格監(jiān)督實施。在xx，我的最大體會就是工作很壓抑，同事之間交流頗少，沒有那種“我的油站我的家”的感覺。針對這一點，我覺得站經理可以通過與員工談心、聊天等方式，加強全站員工的思想交流，定期總結推廣各加油站好的管理經驗。這樣能夠讓員工感受到站長對自己的尊重和信任，因而產生極大的責任感和歸屬感，可以使加油站的任務目標同站長和員工的具體行動結合起來，使站長和員工之間形成一種聯合之勢，激發(fā)員工積極性。
同時，站長還要敢于否定自我，擅傾聽取長、厚人薄已，善于重視聽取員工的意見和合理化建議，讓員工參與企業(yè)的管理，真正下放權力給員工，充分發(fā)揮員工的潛力，群策群力。更重要的一點就是站長要有“身先士卒”的勇氣。關鍵時刻要身先士卒，用對工作的滿腔熱忱感染和激勵員工。
加油站加油員工作總結報告篇十五
x年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在20xx的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到?？傊?，大概要注意這些方面：
一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。
二，在所填金額前要封頂。
三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。
x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務、實現經濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協助站長管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
加油站是我們向社會提供服務，展示精神風貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經驗的老同志學習，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關系到員工的薪酬，在協助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數質量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現損耗及時查明原并做好相關記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經營。我按照誰銷售、誰負責、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總，上報財務。狠抓現金管理，及時將加油站現金存入銀行，不讓大量現金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務指標。及時辦理各種ic卡業(yè)務，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
長夜漫漫，遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機，我(們)獨自坐在營業(yè)廳里，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點亮自己與我(們)作伴似的。不遠處有一洗車行，時不時地看見有人走動，夾雜著沖洗車的水聲。遠處建筑樓層上面有四點昏紅的燈光，看似幾點繁星點綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點點安慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地擺弄著手機，手機里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時此刻的我還是會想起遠方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠的家鄉(xiāng)......
六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時從來都沒有任何反應，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時每談及到工作時，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時此刻，我終于體會到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易啊!這與我在學校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。
其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時歡喜有時憂，在給那些出租車司機師傅加油時，常常遇到很多司機師傅態(tài)度超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當我熱情問他們話時，他們卻惡語相向，還說些侮辱罵人的臟話。此時的我感覺我那作為人僅有的一點點尊嚴也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭辯爭辯來維護我僅有的一點尊嚴，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說心里話，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點尊嚴都沒有了。這一個多月以來我碰到類似這樣的司機師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的，說實在話，不是我自己當加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點關心、多一點照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應該奉行此種理念，切實地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調動員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個新臺階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點真心感受，也是我向公司提起的一點點建議，絕沒有批評的意思，望各位領導多多包涵。
其三，最重要的收獲便是我認識了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開始不熟到現在已經打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖，上班時我們一起努力，認真地上班，有人生病請假時我們都積極為他代班，從不計較誰干的多誰干的少，都主動積極跑去加油;下班時，我們一起去吃飯、一起去上網。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當”。我們都統(tǒng)一行動，讓我們形成了強烈的集體意識。具備了團隊精神，互相幫助、互相關照，感覺幸福!!
我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進退、齊發(fā)展。不能每天毫無目標地盲目地去上網打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點油，“發(fā)展是硬道理”嘛!
以上是我作為一名加油員的工作總結，望各位領導多多指教，如有不妥之處，還望諒解。
加油站加油員工作總結報告篇十六
根據資產評估專業(yè)特點及北京中企華資產評估有限責任公司湖北分公司的工作要求，經公司總經理辦公會研究，對來我公司實習人員制定如下相關工作守則。
1.實習人員是指經我公司與學校簽訂實習基地協議，來我公司見習，未簽訂勞動合同的.短期見習人員。
2.實習人員需嚴格遵守我公司相關管理規(guī)定，熟悉并遵守〈北京中企華資產評估有限責任公司湖北分公司員工守則〉。認同我公司的企業(yè)文化。
3.公司提供相關內部資料、勞動成果供實習人員學習，但必需保守公司秘密，不得對外泄露公司的相關內部資料(包括但不限于評估報告、統(tǒng)計資料、內部制度等)，不得以任何方式對外談論公司正在進行的相關項目，特別是涉及的上市公司的相關業(yè)務。
4.實習期間，需嚴格聽從公司管理人員的安排，勤勉盡責的完成公司領導交辦的相關工作任務。
5.在公司內部學習期間，不得在上班時間玩游戲、看電影等，以及瀏覽與學習無關的網頁。
6.對違反上述規(guī)定，并不予改正者，公司將向推薦學校反映并退回，同時，給公司造成損失的，公司將依法追究責任。
7.實習期滿，優(yōu)秀實習人員如有意向從事資產評估行業(yè)，并在認同我公司經營理念的前提下，參加公司組織的招聘考試合格后，我公司將優(yōu)先錄用。
8.本制度自2010年1月1日實行。
加油站加油員工作總結報告篇十七
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，加油站并在站領導細致的管理上，xx加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，xx加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的，被xxx公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(xxx加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
1、xxx站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，年終考核總結在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢(包括數、質量優(yōu)勢)，優(yōu)質服務(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務)，塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們xx加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。
加油站加油員工作總結報告篇十八
(一)：做一名中國石化員工，首先要端正思想，認清自身價值，讓客戶體驗到中國石化帶來的多樣化，個性化服務，是你的責任。
(二)：敬崗愛崗是穿上石化工裝的必備條件，所以要求我們具備良好的思想品質，飽滿的精神狀態(tài)，是成為石化人的根本所在。
(三)：微笑服務，禮貌待客，是你工作中應知的第一步。
(四)：嚴格規(guī)程誠信理念，不缺斤短兩，讓你和客戶之間建立忠誠信任的關系，是你工作的第二步。
(五)：創(chuàng)造營銷新理念，宣傳石化人的品質，是你工作的第三步。
(六)：美化環(huán)境，營造和諧，是工作的第四步。
(七)：重塑自我，快樂工作，健康生活，是你以后工作的全部。
(一)：上崗員工按規(guī)定統(tǒng)一季節(jié)性著裝，佩帶胸徽。
1.工裝保持統(tǒng)一潔凈，不得長期具有大片污跡，工作帽不得隨意頂戴，嚴禁工作時間穿高跟鞋，拖鞋和鐵釘鞋。
2.胸徽標志不得隨意佩帶，必須佩帶工裝左上方明顯位置，臂章必須佩帶在左臂離肩十公分處。
3.在崗員工，不得留有奇形怪發(fā)，女工長發(fā)在崗期間不得披于肩下位置。
(二)：在崗人員服務規(guī)范。
1.引車到位，手勢必須有力規(guī)范，不得隨意揮舞手臂，發(fā)現錯誤手勢及時更正，不得放任自流。
2.打開油箱蓋后，不得隨意丟棄。加完油后，認真合蓋，不得隨意虛擰，造成客戶油箱蓋丟失，損壞，現象發(fā)生。
3.油槍輕拿輕放，噴濺到車身的油品，不得無視車身油跡。
4.認真領會運用“五個”提醒，不得漫不經心，敷衍了事，提醒態(tài)度需要具有飽滿，熱情，親近感。
5.唱收唱付，要讓客戶聽的明白，聽的清楚。堅決杜絕收款找零，默默無聞。
6.微笑待客，禮貌待人，對于顧客提出的問題，要及時詳細的給予解答，不知不會的，應在第一時間內，反饋給專業(yè)咨詢人員。不得隨意，誤導，應付客戶。不得把自己的情緒帶到工作中去。
7，加油期間，不得和客戶閑聊工作以外的話題，要時刻注意觀察工作的輛和其。
他進站車輛的情況，做到加一，看二，照顧三。
(一)：在崗期間，嚴禁工裝內佩帶手機，煙火等違章事物。
(二)：操作中間，要隨時觀察四周客戶及行人，違禁現象，要在第一時間內提醒，阻止客戶違禁情況發(fā)生，防止流動火源進站。
(三)：加油期間出現突發(fā)情況后。
1，加油前后，出現跑碼跳碼后，要及時給顧客講解清楚，取得諒解。不允許強行調整。
2，工作時因機器故障出現自流溢油現象到里面后，應立刻采取安全防范措施。泵前車輛不得發(fā)動自行離站，必須推離地面溢油區(qū)后，方可啟動。待處理完現場后，方可繼續(xù)作業(yè)。
3，加油槍堅持輕拿輕放，不得隨意置放。繁忙工作后，如發(fā)現客戶自行放槍，一定要在最短的時間內，檢查油槍開關是否到位，防止跑油。
4.堅決杜絕給塑料制品等不符合安全規(guī)定的容器加油現象發(fā)生，不得為了完成加油量，忘記安全責任，私自違反規(guī)定。杜絕客戶塑料容器加油時，要講清道理，指出危害，不允許粗魯待客，趕客出站。
5.雷雨天氣禁止車輛加油，計量油品。
6.加油完畢后，及時抽取油槍，查收現金，嚴防車輛帶槍離站，損壞設備，資金流失等不安全事故發(fā)生。
7.發(fā)卡人員不得出現無正常手續(xù)私自更改客戶賬戶現象，杜絕退現，轉現違章苗頭。
(四)收取油品應注意的事項。
1.及時提醒進站罐車停留在指定位置，以待罐車穩(wěn)油后計量數字。
2.核對品種，數量，鉛封，無誤后，方可開蓋計量。
3.計量油品時，如出現卡尺夠不到油品后，可采取油尺計量方法檢測：空高=罐車總高減去油水總高。三次誤差不應大于1毫米。如遇到難以應對的問題，應立即上報站經理及有關人員。
4.卸油前，一定要計量油池前尺，不得以上一班交接記錄作為灌內油品的根據，防止溢油。
5.接好防靜電接地線，罐口蓋好石棉被等現場消防器材情況后，方可卸車。
6.卸油中間，要及時觀察油池液面狀況等現場情況，不得為加快卸油速度打開油池計量口，增大揮發(fā)。停止同品種加油機工作，防止油渣，油水進入加油機，給設備及客戶帶來損失。
7.卸油完畢后，要認真觀察罐車清空情況，待穩(wěn)油五分鐘準確計量油品后，方可作業(yè)。
交接班是每一名員工必須做的工作，也是減少損失的檢驗過程，所以加油站員工一定要認真對待。
(一)雙方交接。
1.雙方交接時，應互相核對各泵槍油品累積，防止資金出現不明不白流失。
2.油池交接，要求交接雙方班長，共同計量，減少油品存儲的誤差。
3.交接雙方如有交接爭執(zhí)，必須立即上報站長情況，盡快完成交接工作。
4.交接雙方必須交接現場，廁所等環(huán)境衛(wèi)生，如發(fā)現問題，可以拒絕接班，待交班方清理完畢后，方可接班。
(二)交班。
1.交班人員要認真填寫油品付油報表，發(fā)現問題，及時核對付油總量和油池存量。發(fā)現大虧大盈現象，不得私自更改掩蓋問題。
2.交班人員應在接班人員到崗之前，準備好相應的零鈔，減少接班后換零延誤工作。
3.物品交接出現差異應在現場交接完后進行復交，不得影響正常工作。
(三)接班。
1.接班人員在應提前十分鐘到崗，做好班前準備工作。
2.接班班長在接班前的時間內，核對完潤滑油，消防設備等物品無誤，不得在接班時間內進行此項工作。
3.接班人員上崗后，應迅速在五分鐘內核對泵碼，零鈔。引車到位，投入工作。
勞動紀律是一個團體成敗的關鍵所在，雖然公司制定了許多關于勞動紀律的規(guī)章制度，但真正能起到約束作用的還是員工的自身要求，在此請本片區(qū)員工按照守則規(guī)范言行，給自己人生一次機會，給企業(yè)成功一次機會。
(一)班前。
1.除非特殊情況，不得在班前請假，影響站內正常工作安排。
2.員工應該在規(guī)定的上崗時間內提前到崗，以便調整好工作狀態(tài)。
3.員工上崗前，不得因休息不好精神恍惚，喝酒等違紀行為發(fā)生，如發(fā)現此情況，站長應停止其工作權利，以勞動紀律之規(guī)定論處。
4.沒有按照規(guī)定著裝，佩帶胸徽，約束發(fā)型者，禁止上崗。
5.關閉手機，卸下飾物，煙火后，方可上崗。
6.到崗人員應迅速做好班前準備工作，不得和在崗人員嬉鬧，影響正常工作秩序。
(二)班中。
a)操作期間，要兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，嚴格各項操作規(guī)程。
b)不得在工作期間，說無關于工作的話題。
c)不得未經允許接受媒體采訪，泄露公司商業(yè)機密。
d)不得因一分錢，一滴油和客戶爭吵。不允許在現場因其他原因和顧客發(fā)生沖突。
e)不得利用加油設備，套取，換出現金，克扣客戶油品。
f)不得利用工作之便，和客戶做各種油款交易。
g)嚴禁工作中私自離開作業(yè)現場。
h)嚴禁跑冒油后，現場不清理干凈后繼續(xù)工作的行為。
i)嚴禁工作中，接聽電話，站外抽煙閑聊。
j)開票人員應實事求是，掌握工作技巧，不得隨意私自發(fā)票造假。
(三)班后。
1.交班后，不允許做一些無關于當班工作之行為。
2.不允許和當班人員站在工作臺前長時間交談，影響正常工作。
3.不允許住站人員喝酒后進入工作現場。
4.在站期間，如遇到站內發(fā)生突發(fā)事件和緊急事務，不得以任何借口離開現場。
做為一名加油站員工，必須了解石油產品的特性及危險性。在確實掌握三懂三會的基礎上，盡快熟悉工作平臺上，哪些部位需要重點防范，減少事故苗頭發(fā)生。要了解站內的滅火預案和消防器材的分布情況。在發(fā)生突發(fā)事件后，能在第一時間內迅速制止撲救。所以掌握手中消防器材的使用及撲救方法，是每一名員工必須具備的常識。
1.油罐或油罐車油品火災撲救：由于油罐或罐車具有或空口小，火源集中，火勢猛的特點，因此宜采用窒息滅火法。可采用石棉被封蓋，也可使用70kg干粉滅火機噴射堵罐口，窒息火焰。油罐車應盡量開離灌區(qū)，站房撲救，防止事故擴大。
2.加油機或卸油口火災撲救：加油機和卸油口處著火，應立即停機，停電，停止卸油，迅速使用干粉滅火器噴射或用石棉被封蓋。
3，漫溢油品火災：當發(fā)生油品漫溢時，迅速隔離人群，設立警戒區(qū)，禁止周圍出現任何火種，謹慎有序的回收溢油，用沙土覆蓋油地面，防止火災發(fā)生。當漫溢性火災發(fā)生時，必須首先設法封堵溢油出口，防止繼續(xù)漫溢。不能用水槍噴射，宜用干粉或泡沫覆蓋。零星油品火災可直接用石棉被覆蓋。
4。加油車或運油車發(fā)動機起火車輛火災初起時一般火勢較小，應迅速打開車蓋，用8kg滅火機噴射。操作中應注意不要站在車頭上，以防灼傷。
5.站內人員一旦發(fā)現難以控制的火勢時，要停止一切作業(yè)，撤走站內車輛，封堵火源向油灌區(qū)，加油機蔓延，避免火勢擴大，及時報警，爭取消防部門支持。
加油站加油員工作總結報告篇一
xx年，我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經營管理體制改革，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司，對整體經營管理體制進行了重組，同時也形成了零售經營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經理，又稱me。改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產黨員，面對時代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列，才能充分體現共產黨員的先進性，發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經理的競聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成”。經過近半年的認真學習和大膽實踐，我已經基本勝任了現在的工作崗位，順利地由一名機關管理人員轉變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現在回想起來真是別有一番滋味在心頭。
在走上片區(qū)經理崗位之前，我知道自己對加油站的經營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經營管理經驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經有了一定的心理準備，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象。
記得剛被任命為延慶片區(qū)經理時，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領導我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數是柴油車，司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關銷售、安全、設備、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復?面對站長們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內我一定會給大家一個滿意的答復”。
為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況，對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設備安全、代管戶等情況一一進行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后，輾轉回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區(qū)手機信號不好,一時聯系不上，急得家里人團團轉。
加油站加油員工作總結報告篇二
1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實。
3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實安全責任制，經營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;。
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務意識還有待提高。
5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強管理服務能力。
3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。
6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細,爭取來年取得好成績。
xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。
加油站加油員工作總結報告篇三
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
加油站加油員工作總結報告篇四
理爭效益，優(yōu)質服務鑄精品。20xx年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
一、經營情況。
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理。
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，思想匯報專題把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務方面。
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。
與計劃。
本文主要從思想認識到位;組織領導到位;工作責任到位，對國土局煤炭系統(tǒng)信訪進行講述。其中，主要包括：把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程、層層深入思想發(fā)動、具體分工、責任明確、加強監(jiān)管、狠抓落實、信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長、問題復雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸、由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結合實際，完善了規(guī)章制度，進一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的領導，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止，具體材料請詳見：
今年以來，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進一步健全了切實可行的信訪穩(wěn)定工作機制，完善了信息網絡系統(tǒng)和嚴格的工作制度及過硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來基本消除群體上訪事件，給全縣的社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展營造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應盡的責任，主要表現在如下三個方面：
一、思想認識到位。
一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當作本系統(tǒng)致關重要的大事來抓，做到條條會議講信訪穩(wěn)定工作，項項工作講信訪穩(wěn)定工作，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據本系統(tǒng)實際，黨委專門下達了《關于進一步強化領導責任制切實做好信訪穩(wěn)定工作的通知》，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包?！必熑沃?、信息網絡、工作紀律、信訪接待、獎懲措施、責任追究等都做了詳細部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經費上有“票”子。
二是層層深入思想發(fā)動。在統(tǒng)一一班人思想的基礎上，我們層層召開會議，進行思想發(fā)動，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識。局里召開中層以上負責人抓信訪穩(wěn)定工作會議兩次，參會人員達20余人次;各礦召開班組以上骨干人員會議達xxx人次。在會上由主要領導反復傳達學習局黨委的xxx號文件精神，反復講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性。
二、組織領導到位。
一是成立專門領導班子。根據本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領導小組。局長朱德照同志親自任領導小組組長，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長王愛香同志協助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負責信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長為領導小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日?；?、制度化。
三、工作責任到位。
2、加強監(jiān)管、狠抓落實。信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長、問題復雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手，一手抓發(fā)展生產、擴大再就業(yè)，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時監(jiān)管。嚴格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關于嚴禁中共黨員和國家機關工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護社會穩(wěn)定工作責任體系，明確責任，落實好各項工作措施，在全系統(tǒng)內確保不發(fā)生任何嚴重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“****功”人員上省進京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會影響的安全生產責任事故。出現群眾上訪事件，嚴格按縣委、縣人大、縣政府的有關文件規(guī)定處置到人。
今年，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結合實際，完善了規(guī)章制度，進一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的領導，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內，我們共化解各類矛盾xxx人次，化解群體上訪苗頭事件30余起，接待來信來訪者80多人次，使全系基本無上訪，給全縣的經濟發(fā)展營造了良好的環(huán)境，也給縣委、政府對煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災區(qū)”的擔心排了憂、解了難。
加油站加油員工作總結報告篇五
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務、實現經濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協助站長管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經驗的老同志學習，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。 損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關系到員工的薪酬，在協助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數質量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現損耗及時查明原并做好相關記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
資金是企業(yè)的
“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經營。我按照誰銷售、誰負責、誰回籠的.原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總，上報財務。狠抓現金管理，及時將加油站現金存入銀行，不讓大量現金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務指標。及時辦理各種ic卡業(yè)務，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應有的貢獻。
加油站加油員工作總結報告篇六
今年銷售任務為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176噸，占全年任務的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷售任務的46.56%，未達到時間過半任務未過半的目標，其主要原因有以下幾點：
1、公司制定的目標偏高，今年的銷售任務是根據限量時期的銷量基礎上來定的，比20xx年增加50.17%。
2、同行業(yè)競爭激烈。臨近許多加油站以降低價格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機被表面眼前利益套住，錯失進我站加油的幾率。
3、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時間快，無論是經濟上還是時間上都得到了很大的便利?，F在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴竣，據說2020年九江二橋通車，對我站的銷售來說無疑是雪上加霜，困難重重，柴油銷售將會不同日而喻。
加油站加油員工作總結報告篇七
20xx年公司給勐拉加油站總共下達了2518噸的輕油銷售任務和xx.38噸潤滑油任務，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%，潤滑油銷售6.1噸，欠任務7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長率為35.25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達的295萬元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，20xx年非油品銷售達4xx71.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售399xx.5元，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。
加油站加油員工作總結報告篇八
一是抓安全保春運。由于2月份春運車流的迅猛增長，我站提前做好了應對措施，加強現場管理，管理員堅持到現場監(jiān)督指導，做到人員調配及時，保障了現場成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強安全知識的學習，形式多樣的開展七想七不干、查找身邊十大薄弱環(huán)節(jié)等工作，有力地提高了員工的安全意識，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過重新梳理修訂各類應急預案，強化各類預案演練，半年來組織各項演練10次，月月有演練，全面提高了我站應急處置能力，為安全保駕護航，確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級事故。
二是抓服務樹形象。我站緊緊圍繞打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)為目標，以創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務活動為載體，結合日?？荚u為抓手，不斷強化員工的服務意識和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的使用，雙手遞發(fā)票、找零錢，禮貌送客等服務景象隨處可見，活動效果顯著。為民服務活動雖已結束，但服務沒有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動成果，使其內化為我們員工的自覺行為。不斷充實、完善考評內容，杜絕管理盲點。日常考評以現場和調取錄像方式，促使員工按照加油八步法進行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細微處進行嚴格規(guī)范，讓最好的服務落到實處，以良好的服務吸引顧客。
四是抓數質量踐承諾。我站以落實質優(yōu)量足，顧客滿意的質量目標為準則，加強進貨驗收，從源頭把好油品數質量第一關，杜絕油品驗收可能出現的一切問題，認真落實卸油十步法操作，施行《雨雪天氣水高測量記錄》、《液位儀手工比對記錄》；每月組織人員對加油機進行自校，確保發(fā)油質量和精度，半年來未發(fā)生一起數質量惡性投訴事件，認真踐行了每一滴油都是承諾的社會責任。
下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務目標，立足安全，積極擴銷，鞏固為民服務活動取得的成果，在上級部門的關心和指導下，樹立信心和決心，以飽滿的熱情、務實的作風，迎難而上，定會開創(chuàng)出一片新的工作局面。
加油站加油員工作總結報告篇九
時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。
剛進入中化xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可?；仡欉^去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。
加油站加油員工作總結報告篇十
解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關系到員工的薪酬，在協助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數質量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現損耗及時查明原并做好相關記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務指標。及時辦理各種ic卡業(yè)務，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應有的貢獻。
加油站加油員工作總結報告篇十一
在這平凡又忙碌的一天，迎來了一年一次的冬至，也意味著一年的工作即將結束，都說一天之計在于晨，一年之計在于春，那么年尾無非是對生活或工作的總結。
加油站是一個面向社會交流和服務的平臺，是展示精神風貌的窗口，我們的加油是一個車流輛比較大，衛(wèi)生死角比較多的一個站，所以日常衛(wèi)生管理和車輛疏通相對的困難和嚴格的。我們理應持續(xù)加油現場環(huán)境整潔，并隨時清掃加油時或飄過車輛帶來的零食袋和紙屑，把一個干凈，整潔的加油站展此刻每一個顧客眼前。對顧客做到及時，熱情的服務是我們每一個員工的標準和信念，在使用’11步法”更加提高服務質量。在加油的過程推廣潤滑油和燃油寶，以及非油品的銷售，要做到忙而不亂，現金及時投入保險箱，做到現金不超過規(guī)定金額，對使用ic卡做到不用錯卡，不拿錯卡，及時返還卡，提醒卡余額。
加油站是一體，員工理應互相信任，相互團結，互相體諒，在工作之余要很好的溝通，這樣能使我們更好的作好自己的工作，有困難就應相互幫忙，期望在即將到來的2()0__年，繼續(xù)做好自己本身的本職工作，以員工守則，員工崗位職責的前提下。做的更好。
總之，一年來的工作成績和表現與上級的要求標準相差還是很多，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。在新的一年有更好的表現。
加油站加油員工作總結報告篇十二
xx年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
1、從現場服務水平來看，我們加油的`服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。
一路走來，步履匆匆，不覺間半年已悄然向我們揮手作告別?；厥装肽陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，半年了，靜下心來總結半年工作中的得失、查找自己的不足，為下半年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這半年的工作小結如下：
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新，更加強對中燃企業(yè)文化的理解，對自己工作講嚴謹、對人講誠心，認真聽取他人給與的意見和建議；同領導和同事之間要上下有溝通，左右有交流，內外有配合，以公司的利益為出發(fā)點，管好自己的一言一行，無條件的支持同事之間的工作。
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加氣站工作的重要性的理解。加氣站運行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加氣站是不需要這樣的聰明，在這個工作對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
加油站加油員工作總結報告篇十三
今年我站憑著中國石化質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農”的宣傳單，并根據實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應平穩(wěn)，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
加油站加油員工作總結報告篇十四
員工的管理是否到位，將直接影響到塔基的牢固與否，在xx加油站工作的這段時間，據我的觀察和親身體會，我深深的感受到了二路加油站在員工管理這一塊還有待完善。
首先，從片區(qū)方面來說，我覺的建立多層次、完善的溝通機制，加強領導與員工的溝通很有必要。完善的溝通機制是領導與員工之間、員工與員工之間交流的基礎和前提，還可為領導了解員工，員工及時將自己心中的想法反映給領導提供一個良好的平臺和路徑。比如說：定期召開員工代表座談會。當然，由于公司員工較多，要召開全體員工會議較為困難并且從工作的角度來說也不現實。因此，可以由每個加油站選出一名員工為代表，在參加代表座談會之前由代表負責收集好本站員工的意見和想法，然后在會上向片區(qū)反映。會上指定專門人員對代表提交的建議和意見進行整理分類并及時傳達給相關職能部門負責人限期解決，同時對代表們所提的意見和建議實行嚴格的保密制度。此外，還可以在加油站設立員工意見箱，員工可以以不記名的方式將自己心中的想法、困難、對加油站管理的意見和建議用書面的形式投到意見箱中，站長定期開啟意見箱及時解決員工所提出的問題。加油站解決不了的，及時上報到片區(qū)相關部門給予解決。
還有我認為片區(qū)應該有一套自己的獎勵制度。雖然分公司每年都進行“先進工作者、優(yōu)秀站長、先進加油員”等評選活動，但畢竟獲得這些獎項的人較少，很多員工看不到希望或者覺得自己很難獲獎而降低了對自己工作的要求。因此，可以在此基礎上增設“片區(qū)先進加油員、工作進步獎、服務明星獎”等獎勵以達到激勵員工的目的。
天熱時及時購買防暑用品，天冷了買來手套、護手霜送到員工手中。這樣可以使員工隊伍表現出很強的.凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力，為加油站的各項工作打下堅實的基礎。同時，建議每周召開一次會議，統(tǒng)一加油站員工隊伍的思想，并根據加油站自身特點制定員工管理手冊、員工考核獎懲罰制度，嚴格監(jiān)督實施。在xx，我的最大體會就是工作很壓抑，同事之間交流頗少，沒有那種“我的油站我的家”的感覺。針對這一點，我覺得站經理可以通過與員工談心、聊天等方式，加強全站員工的思想交流，定期總結推廣各加油站好的管理經驗。這樣能夠讓員工感受到站長對自己的尊重和信任，因而產生極大的責任感和歸屬感，可以使加油站的任務目標同站長和員工的具體行動結合起來，使站長和員工之間形成一種聯合之勢，激發(fā)員工積極性。
同時，站長還要敢于否定自我，擅傾聽取長、厚人薄已，善于重視聽取員工的意見和合理化建議，讓員工參與企業(yè)的管理，真正下放權力給員工，充分發(fā)揮員工的潛力，群策群力。更重要的一點就是站長要有“身先士卒”的勇氣。關鍵時刻要身先士卒，用對工作的滿腔熱忱感染和激勵員工。
加油站加油員工作總結報告篇十五
x年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在20xx的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到?？傊?，大概要注意這些方面：
一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。
二，在所填金額前要封頂。
三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。
x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務、實現經濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協助站長管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
加油站是我們向社會提供服務，展示精神風貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經驗的老同志學習，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關系到員工的薪酬，在協助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數質量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現損耗及時查明原并做好相關記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經營。我按照誰銷售、誰負責、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總，上報財務。狠抓現金管理，及時將加油站現金存入銀行，不讓大量現金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務指標。及時辦理各種ic卡業(yè)務，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
長夜漫漫，遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機，我(們)獨自坐在營業(yè)廳里，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點亮自己與我(們)作伴似的。不遠處有一洗車行，時不時地看見有人走動，夾雜著沖洗車的水聲。遠處建筑樓層上面有四點昏紅的燈光，看似幾點繁星點綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點點安慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地擺弄著手機，手機里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時此刻的我還是會想起遠方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠的家鄉(xiāng)......
六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時從來都沒有任何反應，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時每談及到工作時，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時此刻，我終于體會到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易啊!這與我在學校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。
其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時歡喜有時憂，在給那些出租車司機師傅加油時，常常遇到很多司機師傅態(tài)度超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當我熱情問他們話時，他們卻惡語相向，還說些侮辱罵人的臟話。此時的我感覺我那作為人僅有的一點點尊嚴也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭辯爭辯來維護我僅有的一點尊嚴，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說心里話，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點尊嚴都沒有了。這一個多月以來我碰到類似這樣的司機師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的，說實在話，不是我自己當加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點關心、多一點照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應該奉行此種理念，切實地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調動員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個新臺階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點真心感受，也是我向公司提起的一點點建議，絕沒有批評的意思，望各位領導多多包涵。
其三，最重要的收獲便是我認識了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開始不熟到現在已經打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖，上班時我們一起努力，認真地上班，有人生病請假時我們都積極為他代班，從不計較誰干的多誰干的少，都主動積極跑去加油;下班時，我們一起去吃飯、一起去上網。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當”。我們都統(tǒng)一行動，讓我們形成了強烈的集體意識。具備了團隊精神，互相幫助、互相關照，感覺幸福!!
我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進退、齊發(fā)展。不能每天毫無目標地盲目地去上網打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點油，“發(fā)展是硬道理”嘛!
以上是我作為一名加油員的工作總結，望各位領導多多指教，如有不妥之處，還望諒解。
加油站加油員工作總結報告篇十六
根據資產評估專業(yè)特點及北京中企華資產評估有限責任公司湖北分公司的工作要求，經公司總經理辦公會研究，對來我公司實習人員制定如下相關工作守則。
1.實習人員是指經我公司與學校簽訂實習基地協議，來我公司見習，未簽訂勞動合同的.短期見習人員。
2.實習人員需嚴格遵守我公司相關管理規(guī)定，熟悉并遵守〈北京中企華資產評估有限責任公司湖北分公司員工守則〉。認同我公司的企業(yè)文化。
3.公司提供相關內部資料、勞動成果供實習人員學習，但必需保守公司秘密，不得對外泄露公司的相關內部資料(包括但不限于評估報告、統(tǒng)計資料、內部制度等)，不得以任何方式對外談論公司正在進行的相關項目，特別是涉及的上市公司的相關業(yè)務。
4.實習期間，需嚴格聽從公司管理人員的安排，勤勉盡責的完成公司領導交辦的相關工作任務。
5.在公司內部學習期間，不得在上班時間玩游戲、看電影等，以及瀏覽與學習無關的網頁。
6.對違反上述規(guī)定，并不予改正者，公司將向推薦學校反映并退回，同時，給公司造成損失的，公司將依法追究責任。
7.實習期滿，優(yōu)秀實習人員如有意向從事資產評估行業(yè)，并在認同我公司經營理念的前提下，參加公司組織的招聘考試合格后，我公司將優(yōu)先錄用。
8.本制度自2010年1月1日實行。
加油站加油員工作總結報告篇十七
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，加油站并在站領導細致的管理上，xx加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，xx加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的，被xxx公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(xxx加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
1、xxx站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，年終考核總結在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢(包括數、質量優(yōu)勢)，優(yōu)質服務(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務)，塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們xx加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。
加油站加油員工作總結報告篇十八
(一)：做一名中國石化員工，首先要端正思想，認清自身價值，讓客戶體驗到中國石化帶來的多樣化，個性化服務，是你的責任。
(二)：敬崗愛崗是穿上石化工裝的必備條件，所以要求我們具備良好的思想品質，飽滿的精神狀態(tài)，是成為石化人的根本所在。
(三)：微笑服務，禮貌待客，是你工作中應知的第一步。
(四)：嚴格規(guī)程誠信理念，不缺斤短兩，讓你和客戶之間建立忠誠信任的關系，是你工作的第二步。
(五)：創(chuàng)造營銷新理念，宣傳石化人的品質，是你工作的第三步。
(六)：美化環(huán)境，營造和諧，是工作的第四步。
(七)：重塑自我，快樂工作，健康生活，是你以后工作的全部。
(一)：上崗員工按規(guī)定統(tǒng)一季節(jié)性著裝，佩帶胸徽。
1.工裝保持統(tǒng)一潔凈，不得長期具有大片污跡，工作帽不得隨意頂戴，嚴禁工作時間穿高跟鞋，拖鞋和鐵釘鞋。
2.胸徽標志不得隨意佩帶，必須佩帶工裝左上方明顯位置，臂章必須佩帶在左臂離肩十公分處。
3.在崗員工，不得留有奇形怪發(fā)，女工長發(fā)在崗期間不得披于肩下位置。
(二)：在崗人員服務規(guī)范。
1.引車到位，手勢必須有力規(guī)范，不得隨意揮舞手臂，發(fā)現錯誤手勢及時更正，不得放任自流。
2.打開油箱蓋后，不得隨意丟棄。加完油后，認真合蓋，不得隨意虛擰，造成客戶油箱蓋丟失，損壞，現象發(fā)生。
3.油槍輕拿輕放，噴濺到車身的油品，不得無視車身油跡。
4.認真領會運用“五個”提醒，不得漫不經心，敷衍了事，提醒態(tài)度需要具有飽滿，熱情，親近感。
5.唱收唱付，要讓客戶聽的明白，聽的清楚。堅決杜絕收款找零，默默無聞。
6.微笑待客，禮貌待人，對于顧客提出的問題，要及時詳細的給予解答，不知不會的，應在第一時間內，反饋給專業(yè)咨詢人員。不得隨意，誤導，應付客戶。不得把自己的情緒帶到工作中去。
7，加油期間，不得和客戶閑聊工作以外的話題，要時刻注意觀察工作的輛和其。
他進站車輛的情況，做到加一，看二，照顧三。
(一)：在崗期間，嚴禁工裝內佩帶手機，煙火等違章事物。
(二)：操作中間，要隨時觀察四周客戶及行人，違禁現象，要在第一時間內提醒，阻止客戶違禁情況發(fā)生，防止流動火源進站。
(三)：加油期間出現突發(fā)情況后。
1，加油前后，出現跑碼跳碼后，要及時給顧客講解清楚，取得諒解。不允許強行調整。
2，工作時因機器故障出現自流溢油現象到里面后，應立刻采取安全防范措施。泵前車輛不得發(fā)動自行離站，必須推離地面溢油區(qū)后，方可啟動。待處理完現場后，方可繼續(xù)作業(yè)。
3，加油槍堅持輕拿輕放，不得隨意置放。繁忙工作后，如發(fā)現客戶自行放槍，一定要在最短的時間內，檢查油槍開關是否到位，防止跑油。
4.堅決杜絕給塑料制品等不符合安全規(guī)定的容器加油現象發(fā)生，不得為了完成加油量，忘記安全責任，私自違反規(guī)定。杜絕客戶塑料容器加油時，要講清道理，指出危害，不允許粗魯待客，趕客出站。
5.雷雨天氣禁止車輛加油，計量油品。
6.加油完畢后，及時抽取油槍，查收現金，嚴防車輛帶槍離站，損壞設備，資金流失等不安全事故發(fā)生。
7.發(fā)卡人員不得出現無正常手續(xù)私自更改客戶賬戶現象，杜絕退現，轉現違章苗頭。
(四)收取油品應注意的事項。
1.及時提醒進站罐車停留在指定位置，以待罐車穩(wěn)油后計量數字。
2.核對品種，數量，鉛封，無誤后，方可開蓋計量。
3.計量油品時，如出現卡尺夠不到油品后，可采取油尺計量方法檢測：空高=罐車總高減去油水總高。三次誤差不應大于1毫米。如遇到難以應對的問題，應立即上報站經理及有關人員。
4.卸油前，一定要計量油池前尺，不得以上一班交接記錄作為灌內油品的根據，防止溢油。
5.接好防靜電接地線，罐口蓋好石棉被等現場消防器材情況后，方可卸車。
6.卸油中間，要及時觀察油池液面狀況等現場情況，不得為加快卸油速度打開油池計量口，增大揮發(fā)。停止同品種加油機工作，防止油渣，油水進入加油機，給設備及客戶帶來損失。
7.卸油完畢后，要認真觀察罐車清空情況，待穩(wěn)油五分鐘準確計量油品后，方可作業(yè)。
交接班是每一名員工必須做的工作，也是減少損失的檢驗過程，所以加油站員工一定要認真對待。
(一)雙方交接。
1.雙方交接時，應互相核對各泵槍油品累積，防止資金出現不明不白流失。
2.油池交接，要求交接雙方班長，共同計量，減少油品存儲的誤差。
3.交接雙方如有交接爭執(zhí)，必須立即上報站長情況，盡快完成交接工作。
4.交接雙方必須交接現場，廁所等環(huán)境衛(wèi)生，如發(fā)現問題，可以拒絕接班，待交班方清理完畢后，方可接班。
(二)交班。
1.交班人員要認真填寫油品付油報表，發(fā)現問題，及時核對付油總量和油池存量。發(fā)現大虧大盈現象，不得私自更改掩蓋問題。
2.交班人員應在接班人員到崗之前，準備好相應的零鈔，減少接班后換零延誤工作。
3.物品交接出現差異應在現場交接完后進行復交，不得影響正常工作。
(三)接班。
1.接班人員在應提前十分鐘到崗，做好班前準備工作。
2.接班班長在接班前的時間內，核對完潤滑油，消防設備等物品無誤，不得在接班時間內進行此項工作。
3.接班人員上崗后，應迅速在五分鐘內核對泵碼，零鈔。引車到位，投入工作。
勞動紀律是一個團體成敗的關鍵所在，雖然公司制定了許多關于勞動紀律的規(guī)章制度，但真正能起到約束作用的還是員工的自身要求，在此請本片區(qū)員工按照守則規(guī)范言行，給自己人生一次機會，給企業(yè)成功一次機會。
(一)班前。
1.除非特殊情況，不得在班前請假，影響站內正常工作安排。
2.員工應該在規(guī)定的上崗時間內提前到崗，以便調整好工作狀態(tài)。
3.員工上崗前，不得因休息不好精神恍惚，喝酒等違紀行為發(fā)生，如發(fā)現此情況，站長應停止其工作權利，以勞動紀律之規(guī)定論處。
4.沒有按照規(guī)定著裝，佩帶胸徽，約束發(fā)型者，禁止上崗。
5.關閉手機，卸下飾物，煙火后，方可上崗。
6.到崗人員應迅速做好班前準備工作，不得和在崗人員嬉鬧，影響正常工作秩序。
(二)班中。
a)操作期間，要兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，嚴格各項操作規(guī)程。
b)不得在工作期間，說無關于工作的話題。
c)不得未經允許接受媒體采訪，泄露公司商業(yè)機密。
d)不得因一分錢，一滴油和客戶爭吵。不允許在現場因其他原因和顧客發(fā)生沖突。
e)不得利用加油設備，套取，換出現金，克扣客戶油品。
f)不得利用工作之便，和客戶做各種油款交易。
g)嚴禁工作中私自離開作業(yè)現場。
h)嚴禁跑冒油后，現場不清理干凈后繼續(xù)工作的行為。
i)嚴禁工作中，接聽電話，站外抽煙閑聊。
j)開票人員應實事求是，掌握工作技巧，不得隨意私自發(fā)票造假。
(三)班后。
1.交班后，不允許做一些無關于當班工作之行為。
2.不允許和當班人員站在工作臺前長時間交談，影響正常工作。
3.不允許住站人員喝酒后進入工作現場。
4.在站期間，如遇到站內發(fā)生突發(fā)事件和緊急事務，不得以任何借口離開現場。
做為一名加油站員工，必須了解石油產品的特性及危險性。在確實掌握三懂三會的基礎上，盡快熟悉工作平臺上，哪些部位需要重點防范，減少事故苗頭發(fā)生。要了解站內的滅火預案和消防器材的分布情況。在發(fā)生突發(fā)事件后，能在第一時間內迅速制止撲救。所以掌握手中消防器材的使用及撲救方法，是每一名員工必須具備的常識。
1.油罐或油罐車油品火災撲救：由于油罐或罐車具有或空口小，火源集中，火勢猛的特點，因此宜采用窒息滅火法。可采用石棉被封蓋，也可使用70kg干粉滅火機噴射堵罐口，窒息火焰。油罐車應盡量開離灌區(qū)，站房撲救，防止事故擴大。
2.加油機或卸油口火災撲救：加油機和卸油口處著火，應立即停機，停電，停止卸油，迅速使用干粉滅火器噴射或用石棉被封蓋。
3，漫溢油品火災：當發(fā)生油品漫溢時，迅速隔離人群，設立警戒區(qū)，禁止周圍出現任何火種，謹慎有序的回收溢油，用沙土覆蓋油地面，防止火災發(fā)生。當漫溢性火災發(fā)生時，必須首先設法封堵溢油出口，防止繼續(xù)漫溢。不能用水槍噴射，宜用干粉或泡沫覆蓋。零星油品火災可直接用石棉被覆蓋。
4。加油車或運油車發(fā)動機起火車輛火災初起時一般火勢較小，應迅速打開車蓋，用8kg滅火機噴射。操作中應注意不要站在車頭上，以防灼傷。
5.站內人員一旦發(fā)現難以控制的火勢時，要停止一切作業(yè)，撤走站內車輛，封堵火源向油灌區(qū)，加油機蔓延，避免火勢擴大，及時報警，爭取消防部門支持。