合理的計劃可以幫助我們更好地掌控時間，提高生活和工作的質(zhì)量。如何制定一個科學合理的計劃是我們需要思考和掌握的關(guān)鍵問題。精心制定的計劃可以幫助我們更好地實現(xiàn)目標，以下是一些成功人士的計劃分享，希望對你有所幫助。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇一
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了x年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的x年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負責。
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2.按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協(xié)助銷售為b.s.
整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望x年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇二
今年以來，xx縣對外貿(mào)易公司認真貫徹落實黨的十八大精神和實踐科學發(fā)展觀，繼續(xù)艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，細分職責，強化管理，解放思想，狠抓落實，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新、全公司上下一心，共謀發(fā)展，取得了較好的成績，為企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上開創(chuàng)了一片新的天地、現(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：
1、完成全縣外貿(mào)進出口總額1180萬美元、
3、成立xx縣家政服務行業(yè)協(xié)會、
4、加油站前期工作基本完成，各種資料已遞省相關(guān)部門、
7、職工收入有所提高，比上年提升50%、
8、增收節(jié)支情況：各項費用比去年減少10%、
2、領(lǐng)導重視，形成合力，促使外貿(mào)各項工作上新臺階
3、轉(zhuǎn)變職能，強化服務，創(chuàng)建了陽城外貿(mào)建材城創(chuàng)業(yè)孵化基地、
4、立足市場，加強扶持，大大激勵了廣大商戶的創(chuàng)業(yè)熱情和信心、
一年來，xx縣對外貿(mào)易公司緊緊圍繞著縣委縣政府的安排部署，取得了方方面面的成績、但資金不足仍制約著公司的發(fā)展、由于公司改造外欠過多，包袱過重，年收入與支出落差較大，使得部分項目難以開展、20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力會給我們帶來極大的壓力，然而這些都是暫時的，在新的一年里，我們將以十八屆三中全會精神為指導，攻堅克難，銳意進取，為外貿(mào)的不斷繁榮發(fā)展做出更大的貢獻！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇三
我是x年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓和進步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比，我們的外貿(mào)業(yè)務還顯得很弱小，共有5個人。在x年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是x年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。
下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在x年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。x年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?BR> 外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。x年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
x年4月份以后，總公司出于業(yè)務分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，x年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。
x年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
透過x年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
x年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結(jié)x年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇四
今年以來，我公司認真貫徹中央、省、市、縣委的文件精神，按照縣委、縣政府今年全縣三級干部大會的總體部署，以及《政府工作報告》的有關(guān)文件要求。全面完成了縣委、縣政府以及各上級主管部門交辦的各項工作任務，積極參加各種公益事業(yè)活動，對照“四新戰(zhàn)略”結(jié)合公司實際情況，認真分析和總結(jié)了一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、“十二五”規(guī)劃工作總結(jié)。
今年是“十二五”規(guī)劃完成總結(jié)之年，同時也是制定“十三五”規(guī)劃的開端之年，在“十二五”規(guī)劃這五年中，始終堅持“發(fā)展穩(wěn)定是第一要務”，在發(fā)展過程中不斷加強執(zhí)政能力建設，為群眾辦好事、辦實事。受到上級黨委及黨員、干部、群眾的一致好評。
一年來，公司按照縣委學習討論落實活動督導組的統(tǒng)一部署，根據(jù)縣委活動的具體要求，公司全體黨員干部結(jié)合自身實際情況進行了認真的反思剖析；并對學習新黨章、黨史及學習總書記系列講話精神的部分篇目撰寫了心得體會；對所包幫扶村進行了走村入戶調(diào)查摸底工作；積極開展了全民禁毒工作，并作出禁毒承諾；對公司的不穩(wěn)定因素作了詳細的走訪調(diào)研；對公司的消防隱患進行了認真細致的排查；成功的完成了2015年公司黨支部換屆選舉工作。公司開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，始終遵守黨的政治紀律和貫徹中央“八項規(guī)定”、落實省委“四個實施辦法”、市委“五條紀律”xx縣委有關(guān)文件精神要求，按照縣委、縣政府的總體工作部署，以我縣提出的奮斗目標為指針，全面分析制約公司發(fā)展的瓶頸，在確保公司安全穩(wěn)定的前題下，全面貫徹落實黨的十八大及十八屆三中、四中、五中全會精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以新型工業(yè)化為主攻方向，城鄉(xiāng)一體化為強力引擎，凝聚五大共識，夯實四項基礎，強化六大保障，全面打造中國“新能源、新材料基地、新城鎮(zhèn)、新農(nóng)村典xx縣”為加快建設平安、創(chuàng)新、美麗、幸福新而努力奮斗。公司提倡以人為本的理念，把維穩(wěn)工作放在重要議事日程，解決了外貿(mào)冶煉廠歷年拖欠工資問題；按照縣委、縣政府下發(fā)的《縣“六權(quán)治本”工作方案》要求對公司的“六權(quán)治本”工作進行了認真細致的摸排，確保了“六權(quán)治本”工作落到實處；按照“三會一課”要求，全面開展了相關(guān)工作；公司積極參加各項公益事業(yè)活動，并且全面完成了2016年黨報、黨刊征訂工作；針對公司下崗職工多，公司又沒有什么職能，班子領(lǐng)導在和諧穩(wěn)定方面，主要從可突發(fā)性事件入手，只要是職工提出的問題，班子均會認真研究，對符合條件的都會積極協(xié)助辦理，近年來為十余名下崗職工申報辦理了最低生活保障，為十多名大齡下崗職工發(fā)放下崗生活費，針對那些棘手的、難以解決的問題，公司從大局出發(fā)，一年來多次召開干部職工會議，將公司的局面和現(xiàn)狀向全體職工作了詳細的解釋，并且由班子成員和公司骨干實行責任到人一對一的溝通，并將可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素進行一一排查，對于一些老黨員、老干部、大齡下崗職工、遺屬戶，每逢佳節(jié)來臨之際，公司班子成員均會登門拜訪，并帶去黨和政府以及公司領(lǐng)導對他們的關(guān)心和關(guān)懷，使他們感受到黨和政府沒有忘記他們。與此同時，公司班子成員多方籌措資金，為86年9月30日前參加工作的固定工和在崗職工65名職工解決了涉及個人切身利益的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險等，解決了職工的后顧之憂，職工工資按時按月發(fā)放，使公司出現(xiàn)了和諧穩(wěn)定的大好局面。目前，公司沒有任何不穩(wěn)定因素。由于公司的體制尚未得到完善，加之計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)為市場經(jīng)濟后，我市的所有外貿(mào)企業(yè)都出現(xiàn)了不可預見的局面，雖然前幾年還代理一些進出口業(yè)務，但從二00四年開始，外貿(mào)業(yè)務與我們失之交臂，一些大的企業(yè)都有申報進出口自營權(quán)的資格，我公司也沒有什么職能，也沒有什么業(yè)務，目前僅靠一些微薄的房租xx縣財政撥付的部分經(jīng)費來維持，公司現(xiàn)有在冊職工114人，其中有25名退休職工，但還有部分掛靠單位職工的各種養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險亟待解決，這是困擾公司發(fā)展的主要問題。
三、“十三五”規(guī)劃工作計劃及2016年工作計劃。
在“十三五”規(guī)劃及2016年里，我們會繼續(xù)認真貫徹中央、省、市、縣委的文件精神，以黨的十八大精神為指針，繼續(xù)解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，并將黨的十八大精神進行大幅度的宣傳，使每名職工都能充分領(lǐng)會十八大精神的真正內(nèi)涵，做到家喻戶曉。以縣委、縣政府確定我縣“十二五”規(guī)劃的戰(zhàn)略目標，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的實際情況，繼續(xù)做好公司的安全穩(wěn)定工作。完xx縣委、縣政府及上級主管部門交辦的各項工作。尋找一些投資小，適合外貿(mào)發(fā)展的項目，并將黨的十八大精神貫穿其中，真正讓所有的職工享受到黨的十八大以來帶來的豐碩成果，并不斷增加職工收入，改善職工的生產(chǎn)生活條件，確保公司和諧穩(wěn)定發(fā)展，為我縣早日實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越，早日成為平安、創(chuàng)新、美麗、幸福做出我們應有的貢獻。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇五
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務。
1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的.替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2、正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3、公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
企業(yè)積極應對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇六
20xx年，對我亦是不平凡的一年。我收獲了真命天子——從徹夜不眠到溫馨浪漫，從兩手相挽到柴米油鹽，從熱血澎湃到腳踏實地，從彼此愛戀到訂婚許愿。兩個心靈永遠都會保留個中細節(jié)，成為感情的基石。
一年來，我更趨于成熟，挑剔的目光漸漸寬容，因此我收獲了愛情，也收獲了的朋友和的快樂！記得一個同學說過“敞開心扉，讓陽光進來”。是的，陽光是不會親睞于關(guān)閉的心窗。
一年來，老朋友的關(guān)系依舊那樣鐵。在某個溫馨的瞬間，在某個不眠之夜，在某個雨天的窗前，我們這些年輕人也會感悟一些東西、感嘆一些回憶。一些一直聯(lián)系的、還有畢業(yè)后未曾聯(lián)系的朋友們，我都會想起你們。前段時間看《非城勿擾》時淚水悄悄滑過臉龐，劇中主人公葛優(yōu)說：“錢對我來說不算事兒，就是缺朋友。最好的那幾個都各奔東西了，有時真想你們，心里感覺特別孤獨?！毕嘈琶總€人聽到這句話有所感觸，都會隨著鄔桑的啜泣而動容。
看到父母有些蹣跚的步伐和斑白的雙鬢，這也成為了我們奮斗的目標之一。一定要讓老人盡快享受天倫之樂，沒事給他們報旅游團，四位老人一起游山玩水、走進自然。
20xx年是部分外貿(mào)行業(yè)的冬天，但是我們外貿(mào)部的三員干將卻創(chuàng)造了公司以往多少老員工未曾創(chuàng)造過的價值。由此我深深地體會到：在友誼基礎上的合作有時能起到事半功倍的效果！
我們的學校從單一經(jīng)營成人高考，逐漸增加會計培訓、職稱培訓，同時我們還要在這一年里涉足少兒英語項目，將清華少兒英語的課程引入濟南并發(fā)揚光大。創(chuàng)業(yè)的艱辛是可以預見的，但是這更增加了我們的斗志。工作中的困難也是可以想到的，這一切必將成為走向成功道路上一個個難忘的回憶。個人的成長事業(yè)的發(fā)展，離不開朋友的幫助。新的一年里希望能夠結(jié)識的好友，更希望親愛的故友能夠多交往常聯(lián)系。生活事業(yè)中彼此提供的幫助。
最后，希望所有的朋友們財源滾滾，事業(yè)、愛情雙豐收！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇七
一、1-5月份外貿(mào)出口總體情況隨著金融危機的蔓延，我市出口企業(yè)面臨前所未有的困境。1-5月份全市外貿(mào)累計出口額為2.92億美元，同比下降73.5%，完成年計劃8.4%；其中，鞍鋼出口1.24億美元，同比下降95.7%，完成計劃5.1%；地方出口1.68億美元，同比下降45.5%，完成計劃16%。
5月當月全市出口4961萬美元，同比下降81.3%；鞍鋼出口807萬美元，同比下降95.7%；地方出口4154萬美元，同比下降45.5%。
從出口品種看，占我市出口總量80%以上的大宗出口產(chǎn)品鋼材、礦產(chǎn)品等出口均出現(xiàn)大幅下滑。鎂砂出口1003萬美元，下降76.1%；滑石出口588萬美元，下降50%；鋼材出口1.81億美元，下降82.2%；紡織品出口3017萬美元，同比上升2%；化工產(chǎn)品出口1611萬美元，下降47.8%；礦物材料制品出口948萬美元，下降37%；機電產(chǎn)品出口3937萬美元，下降30.1%。
二、外貿(mào)出口面臨的主要困難。
雖然我市外貿(mào)出口去年取得較好成績，但目前的全球經(jīng)濟下滑，需求減弱無疑導致我市今年出口面臨巨大困難，特別是隨著國際貿(mào)易進一步萎縮，國際市場激烈競爭加劇。
1、美、歐、日、韓四大貿(mào)易伙伴需求急劇減少，國際市場萎縮。美、歐、日、韓市場占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機導致的經(jīng)濟滑坡，導致我市主要貿(mào)易市場平均下降50%以上。我市大宗出口產(chǎn)品出口企業(yè)面臨國際市場需求減弱，訂單減少或推遲取消的情況更加嚴重。部分出口企業(yè)出現(xiàn)虧損，甚至停產(chǎn)、減產(chǎn)。
2、外商信用風險加大，收匯風險成為企業(yè)面臨的最大外部風險。全球金融危機嚴重沖擊了歐美消費市場，受銷售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾，一些歐美買家拖欠、拒收和破產(chǎn)的風險加大，企業(yè)和個人支付能力下降，信用降低，出現(xiàn)支付困難，產(chǎn)品出口到貨后不能及時收回貨款，或根本無法收回。沒有訂單找訂單，有了訂單卻不敢接單。
3、貿(mào)易保護主義抬頭，貿(mào)易摩擦加劇。受金融危機的影響我市遭到貿(mào)易壁壘，美國對我市的管線管發(fā)起反補貼調(diào)查；對定尺碳素鋼的反規(guī)避調(diào)查、鎂砂的反壟斷調(diào)查。歐盟對鍍鋅板發(fā)起調(diào)查，歐盟對鋼鐵管配件發(fā)起日落復審。墨西哥對中厚板發(fā)起反傾銷。此外，技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施的實施，集中在農(nóng)獸藥殘留要求、細菌等衛(wèi)生指標的要求使我市雞禽、蔬菜等農(nóng)食產(chǎn)品出口受阻。
4、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產(chǎn)成本升高，出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、人民幣升值壓力的影響。
三、全年形勢預測。
為了貫徹落實省政府促進產(chǎn)品銷售工作會議精神，迅速扭轉(zhuǎn)我市今年以來出口大幅下滑局面，實現(xiàn)上半年出口正增長目標，我市積極開展落實工作。以前50家出口大戶為重點，每周召開外貿(mào)出口調(diào)度會，一個單位一個單位了解情況，現(xiàn)場辦公解決問題,并建立了與鞍鋼的協(xié)調(diào)機制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大，前所未有。
由于政策推動效果明顯，全年地方預計實現(xiàn)正增長。從地方出口完成情況看，4月份環(huán)比增長57.3%，5月份環(huán)比增長104.6%，6月份預計環(huán)比增長205%。從主要出口商品看，地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由4月份下降79.9%降至5月份的76.1%；滑石由66.2%降至50%；紡織品由下降8%增至增長2%；化工產(chǎn)品由下降54.6%降至47.8%。
預計全年全市出口可達13.4億美元，同比下降57.8%。其中地方完成9.6億美元，同比增長0.6%，實現(xiàn)正增長。鞍鋼3.8億美元，同比下降83%。
四、下半年工作措施。
在目前形勢下，保證我市出口企業(yè)健康發(fā)展任務十分艱巨。保外貿(mào)增長已成為我市xx年經(jīng)濟工作重要內(nèi)容，下半年要采取積極措施，確保對外貿(mào)易企業(yè)健康發(fā)展，以充分發(fā)揮外貿(mào)出口對全市經(jīng)濟的拉動作用。
1鞍鋼集團提升企業(yè)全球化能力鞍鋼適應市場變化，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，充分發(fā)揮集團公司的整體優(yōu)勢和綜合實力，穩(wěn)定鋼材出口規(guī)模，加大戰(zhàn)略用戶和標志性、高附加值產(chǎn)品的出口，同時加大機電產(chǎn)品和化耐產(chǎn)品的出口。一是著重加大重點行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的工作力度；二是堅持市場多元化，繼續(xù)調(diào)整目前各市場份額；三是轉(zhuǎn)變營銷方式，適應不同區(qū)域的銷售習慣；四是加強國際市場新產(chǎn)品開發(fā)，加快出口結(jié)構(gòu)調(diào)整；五是加大海外網(wǎng)絡低成本擴大步伐。
2大力開拓國際市場市政府全力推進出口市場多元化，開拓新興市場。鞏固原有的日韓、北美、歐盟、東南亞、臺灣和香港等國家和地區(qū)的傳統(tǒng)市場。進一步調(diào)整出口市場結(jié)構(gòu)，努力尋求新的出口市場，開發(fā)多元市場，實施市場多元化戰(zhàn)略。努力開拓中東、南美東歐、非洲等新興市場。鼓勵工業(yè)企業(yè)赴新興市場開設貿(mào)易網(wǎng)點和售后服務網(wǎng)點。做好春季中國廣州出口商品交易會參展工作，組織更多的企業(yè)參加國內(nèi)外知名度高、影響大的展銷會、博覽會，促進企業(yè)開拓國際市場。不斷完善和擴大外貿(mào)出口的銷售網(wǎng)絡，積極利用外商的國際聯(lián)銷，擴大企業(yè)自營出口的比例，提高外商投資企業(yè)出口比重。
3調(diào)整出口結(jié)構(gòu)，扶持優(yōu)勢出口產(chǎn)業(yè)，培植長久競爭力積極轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量。由于近幾年我市地方企業(yè)不斷優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品研發(fā)，我市傳統(tǒng)出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成一定的競爭優(yōu)勢，紡織、機電等傳統(tǒng)商品的出口在嚴峻的國際市場環(huán)境下仍然保持持平。目前重點一是引導和鼓勵出口企業(yè)大力開展節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本，繼續(xù)以物美價廉占領(lǐng)國際市場，在危機中度過難關(guān)。二是以大力發(fā)展品牌和培育自主知識產(chǎn)權(quán)出口商品為重點，全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量，力爭為長遠發(fā)展打好基礎。抓出口大戶企業(yè)，尤其要抓好重點產(chǎn)品出口工作支持力度，重點培育出口千萬元以上大戶。在目前鞍鋼出口占主導地位的形勢下，隨著外貿(mào)經(jīng)營權(quán)全面放開，抓出口增長點，逐步減少鋼材、鎂砂等原材料出口的比重；逐步擴大地方出口所占比重。重點抓好農(nóng)產(chǎn)品、紡織、電子、化工及輕工產(chǎn)品出口的增量。
5爭取資金，搞好服務為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。充分利用好國家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策，認真落實國家扶持外貿(mào)發(fā)展的各項資金和政策，做好國家支持外貿(mào)出口政策資金的爭取工作，使更多的企業(yè)在技術(shù)更新改造、擴大生產(chǎn)規(guī)模、開拓國際市場、提高產(chǎn)品質(zhì)量和標準、提高產(chǎn)品知名度等方面獲得支持。加大對出口創(chuàng)匯重點地區(qū)、重點企業(yè)的獎勵措施；增設高新技術(shù)、機電產(chǎn)品出口企業(yè)出口單項獎勵。
6開展與信用保險的深度合作，有效規(guī)避企業(yè)收匯風險。市政府與中國信用保險公司遼寧分公司進行戰(zhàn)略合作，使信保對我市出口企業(yè)采取更加積極的承保政策，優(yōu)化承保費率，有利加速理陪速度，使出口企業(yè)大力開拓國際市場，分散市場風險，保障出口收匯安全。
7積極應對貿(mào)易磨擦我局強化對出口企業(yè)的服務，支持企業(yè)運用法律手段積極應訴；完善貿(mào)易預警機制，讓企業(yè)在第一時間知悉摩擦動態(tài)，用好國家外貿(mào)發(fā)展資金，支持企業(yè)積極應對貿(mào)易摩擦。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇八
在剛毅公司近1年外貿(mào)工作和學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營理念。首先對個人工作做如下總結(jié)：
1.手扶式拖拉機英文說明書的修改
目前這份說明書有兩個版本：第一個版本：中英文（通用版本）；第二個版本：純英文版本（專為印度客戶——迪蘇薩準備，還沒有完成，因為部分內(nèi)容要按照客戶的要求進行修改）
2.參加20xx年4月份和20xx年10月份廣交會
這兩次展會從布展到參展再到撤展這一過程比較順利，但是20xx年全球經(jīng)濟的波動相當大，參加這兩次廣交會的外商人數(shù)比往幾屆都要少，特別是秋季廣交會，看農(nóng)用機械的外商人數(shù)可以用鳳毛麟角來形容。但是我們也通過這兩次廣交會看到了，目前在國外市場上，工程機械的需求量是遠遠的超過了農(nóng)用機械，比如：安徽合力車輛進出口有限公司、一能重工等公司，在廣交會現(xiàn)場就有很多的客戶去了解他們的產(chǎn)品，這些信息都是很寶貴的，了解世界各國的需求，綜合這些信息指導我們以后產(chǎn)品更新的方向。
3.20xx年10月份鄭州農(nóng)機展
這是一次全國性的農(nóng)機展會，主要的市場還是在國內(nèi)，還不怎么被外商知曉，我一共只接待了6名外商，更多的只是了解，他們感興趣的機型主要是手扶式拖拉機和微型耕耘機。希望以后像這樣全國性的展會也走向國際，讓更多的外商參與進來。
4.公司網(wǎng)站建設
公司重新建了網(wǎng)站，主站地址是：.另外有四個分站：農(nóng)機中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，電動車中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，農(nóng)機和電動車所有的資料已經(jīng)全部上傳并且能正常訪問（注：工程機械、茶葉機械、田園管理機圖片資料不全，目前還沒有上傳,資料正在準備中，在年前全部能上傳上去）。在網(wǎng)站建設過程中，資料的準備是最困難的事情，很多資料公司沒有現(xiàn)成的，比如：研發(fā)中心和技術(shù)中心的相關(guān)資料一直提交不上來，還有電動車很多資料都是copy其它公司，等等。類似這種情況太多了！希望公司在以后要注意這些資料的保存，以免在需要的時候又拿不出來。
5.20xx年8月份正式出口公司的第一個訂單
這一個月對我們這個部門乃至整個公司都非常有意義，因為這一單貨的成功出口，標志著剛毅公司的外貿(mào)業(yè)務正式開始。這次貨一共發(fā)了51臺手扶式拖拉機到印度，雖然數(shù)量不是很多，但是給以后的工作開了一個好頭，是一個很好的范例。
6.與外貿(mào)公司建立好的合作關(guān)系
7.國際運輸
國際貨運與國內(nèi)貨運有很大的區(qū)別，國際貨運會涉及國與國之間的政策，比如報關(guān)、報簽、商檢等，國內(nèi)貨運就不需要。不同的國家，要求也不一樣，另外運輸方法和過程也不一樣。所以要從眾多的國際貨代里面找到一個價格、信譽、服務等各個方面都很好的公司，從這些公司當中挑選出適合我們自身條件的國際貨代公司與我們合作，目前找到了兩家公司，一個是重慶潤創(chuàng)，一個是上海崴航。
8.翻譯
翻譯應該是我們這個部門這一年來最主要的工作，不管是英文網(wǎng)站、說明書，還是公司的資料，基本上每天都會涉及翻譯方面的工作。
1.自身問題及分析
a.適應公司的節(jié)奏比較慢
我以前一直干的工作是教師，從來沒有進過公司上班，一開始不管從自己的性格、工作節(jié)奏、工作方法等都很不適應，正式上班后隨著與一線員工、與領(lǐng)導的接觸，逐漸的適應了公司的相關(guān)規(guī)定和工作方式，以及公司這樣的工作環(huán)境。
b．專業(yè)技能
機械專業(yè)知識是我的弱項，說句難聽的話，我剛來剛毅公司的時候，什么是旋耕機？什么是微耕機？手拖的基本結(jié)構(gòu)？手拖為什么叫201、181等，輪拖為什么叫200、240等，這些術(shù)語在我以前的腦海里沒有一點點的概念。我以前經(jīng)常給我的學生說的一句話：不懂不要緊，關(guān)鍵是要學習?，F(xiàn)在這一句用在我的身上再合適不過了，以車間每一個員工為自己的師傅，虛心向他們學習。一年的時間過去了，產(chǎn)品的基本的構(gòu)架有一個大致的印象，每一部份的主體結(jié)構(gòu)基本上能叫出他們的名字，當然這遠遠不夠，以后爭取做到找出機器的毛病并能修理它們。
c．專業(yè)英語知識
機械英語在以前從來沒有接觸過，更談不上靈活的運用了，作為一名機械類外貿(mào)人員，專業(yè)的英語知識是必不可少的，所以這一塊還有很大的提升空間，也是在以后的學習中需要努力提高的一面。
d．處理事情的能力
公司不等同于學校，學校的生活是十分的散亂的，心情好可以多上幾分鐘課，心情不好，可以叫學生自習，但是在公司有嚴格的規(guī)章制度，這也就是說：國有國法，家有家法，公司也有公司的章法，依照這些章法，如何去完成領(lǐng)導交待的任務，如何完成每日的工作？實在不是一件容易的事，因為與領(lǐng)導或同事交接工作的時候總會遇到一些意想不到的問題，這個就是處理事情的能力了，這一方面，我要學習的地方還有很多。
2.公司的問題及分析
a.政策落實不到實處
其實公司的領(lǐng)導都制定了很多非常好的政策，但是員工不理解，甚至一些領(lǐng)導也不理解，如果領(lǐng)導層的意見不統(tǒng)一，要執(zhí)行起來的困難度有多大，可想而知。
b.執(zhí)行力差
這個執(zhí)行力從上到下都有這樣的問題，明明一項工作，要求是在2天之內(nèi)完成，但是總會找出各種各樣的理由來為自己開脫，把兩天的工期延期到一周，甚至半個月，從領(lǐng)導層發(fā)布的命令，執(zhí)行不到好久就會自動放棄，甚至有的根本就不執(zhí)行，舉個簡單的例子，培訓，開始搞得如火如荼，但是到現(xiàn)在已經(jīng)杳無音信，好不容易養(yǎng)成的一個好的學習的習慣就這樣消失了，其實這個也不能單怪某一個領(lǐng)導的安排問題，主要是這一件事情沒有引起全體同仁的重視，大家都覺得無所謂，時間長了，也就自然淡化了。
c．工作中出現(xiàn)的主要問題及分析
的生活條件都無法保證，真不知道還能堅持多久！這僅僅是一方面的問題，從這一個小事情就能折射出公司的管理問題有多么的嚴重！所以公司除了讓員工正常上班的同時，也應該關(guān)心一下我們下層平民的生活條件，只有有了基本的生活保障，才能拿出100%的精力投入到工作當中。
c.公司辦理手續(xù)的程序太復雜
很多時候要簽個什么文件，樓上樓下，車間、辦公室要往返跑很多次，很多時候簽一份文件要1——2個小時，要是有一個領(lǐng)導不在公司，那么再急的工作就沒有辦法開展下去，那這2個小時也白忙活了，因為事情沒有干完！
20xx年已經(jīng)成為了歷史，新的一年已經(jīng)走進了我們的生活！昨天是歷史，今天是禮物，明天是未知數(shù)，讓我們總結(jié)昨天，把握好今天的禮物，共同攜手迎接明天，為剛毅的明天，為自己的明天努力奮斗！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇九
在xxx外貿(mào)公司法務崗位工作已四月有余，主要處理公司合同管理事務及公司與工廠的經(jīng)濟糾紛事宜。
一、在合同管理方面。
廠簽訂合同的過程中遇到的問題主要有以下幾點：
1、不愿意簽我方合同。由于外貿(mào)行業(yè)的特殊性，公司所使用的形式發(fā)票230%的違3a但在見到我們合同、一些工廠在展會上以為客人會立刻下單，所交貨期需要推延。
2、驗裝在同一天，否則如當天不能裝柜產(chǎn)生的拖車費空倉費等費用需要我們來承擔。
3、付款問題。大部分工廠要求貨物裝柜前付余款。這個沒問題，但一定要先去工廠驗貨合格后才能付尾款。付款賬號的確認非常重要，付款賬號以蓋章合同原件為準，如有更改的，要求收款方提供更改說明，并蓋章后將原件寄到我司；如不能在付款前拿到合同原件，也要簽訂合同掃描件或傳真件，并電話確認銀行賬號。
4、樣品問題。由于有些單子的交貨期是從確認樣品后開始起算，所以樣品的交付時間一定要作限制，比如約定，甲方確認顏色款式或提交設計資料后10天內(nèi)乙方需向甲方交付產(chǎn)前樣品。
5、電放提單問題。有些工廠要求收到尾款后才能電放提單，這個沒問題，但要注意及時付款，以防時間拖的太長產(chǎn)生滯港費用。
6、不可抗力問題。部分工廠認為停電等、當?shù)卣袨閷儆诓豢煽沽?，這些堅決不能寫進合同。
7、起訴地選擇問題。有些工廠不同意起訴地選擇在廣州，可考慮改成當事人所在地或原告所在地，但不能選擇在注冊地。
8、公章及簽名問題。要求工廠法人代表簽名的困難較大，工廠一般也不會做授權(quán)委托書，也不愿簽名。另外，營業(yè)執(zhí)照復印件索要也比較困難。因為外貿(mào)行業(yè)一般都使用外貿(mào)業(yè)務章（條形章），所以一些工廠在告知后還是使用條形章，所以有些合同雙方蓋的都是條形章。
二、在糾紛處理方面。
1、xx日”或“乙方應于xx年xx月xx建議使logo設計以及包裝設計后”。
2、qq、skype回復或工廠回復了不能按要求執(zhí)行后就置之不理。
3、超重問題。雖然多數(shù)情況下雙方合同會約定超重條款，但實際操作起來還是比較困難，幾乎所有的工廠均認為預算重量與實際重量存在浮動屬正?，F(xiàn)象，不愿承擔責任。由于我們公司所采購的產(chǎn)品，在包裝方式上確實常有一些特別的要求，以致工廠不能按平常的出貨情況在生產(chǎn)前就給出準確的裝箱單數(shù)據(jù)，這屬正常情況，可以給予5%的誤差，這個必須要告知我們的客人；另外，可按我們多年的業(yè)務經(jīng)驗，在工廠給的裝箱單數(shù)據(jù)上，進行適量的增加。
4、質(zhì)量問題。質(zhì)量問題是非常嚴重的問題，所幸我們遇到的也不多。但每一次出現(xiàn)質(zhì)量問題，都必須認真對待，整理所有相關(guān)證據(jù)，同時向工廠要求索賠，并做好訴訟準備。
以上的糾紛問題，很多情況下都是由于雙方溝通不明確導致的，所以，為了減少糾紛，需要加強合作過程中雙方的交流，避免因為文化差異或理解差異導致雙方對約定內(nèi)容“各持己見”，可考慮設立一個助手崗位，招聘中國員工，作為雙方溝通的橋梁，及時、明確的反饋雙方信息。當然，最好就是能夠在簽合同的同時就把所有需要確認的信息寫進合同里。
三、近期規(guī)劃。
繼續(xù)探索創(chuàng)建一條適合企業(yè)業(yè)務需求的法務工作管理體系，并隨著企業(yè)的發(fā)展進行適度調(diào)整；不斷總結(jié)過往經(jīng)驗，吸取以往工作中出現(xiàn)的問題與不足，改進工作流程。
1、好分析總結(jié)。
2、風險防范意識。
3、合同檔案管理。開展業(yè)務，對合同原件由法務人員進行集中歸檔管理。
4、并提供解決建議。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十
進入三月份來，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當初在會議室里信心滿滿的連連答應要做外貿(mào)工作，心中有著無法壓抑的沖動。然而，事實與想象總是有那么點落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動，心態(tài)波動著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開始就是一個考驗耐心的過程，只是最初的時候沒有把那句話聽進心里，沒有真正領(lǐng)會他的含義。
三月，外貿(mào)工作，激動，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動中向前走著。開始期待自己的第一個詢盤，第一個客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來的第一個詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會請教他。發(fā)郵件，詢問產(chǎn)品細節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個框框里。不再機械，不再對這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會有不同的詞匯等著你去思考。每當在你意志消沉的時候，他總會蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
這個月印象最深刻的是英語背書和對話練習，給日常的工作帶來了許多的樂趣。也加深了對產(chǎn)品的認識和英語介紹。尤其是場景對話練習，可以鍛煉一下應變能力和溝通能力。謝謝周妍組長在那次心情很低落的時候帶我到車間散心。由于那幾天思想上的迷茫，在工作過程中難因為外界的.分說而影響自己的情緒，忽略了對周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對自己的幾點期望：認真做好自己的事情，不拖拖拉拉；盡所能去幫助別人；心理受挫時，調(diào)整自己的情緒；天天向上，對自己多一點信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績越做越好。
胡艷娟。
20xx年3月31日。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十一
姓名：
目前所在：白云區(qū)。
年齡：25。
戶口所在：湖南。
國籍：中國。
婚姻狀況：已婚。
民族：漢族。
培訓認證：未參加。
身高：160cm。
誠信徽章：未申請。
體重：48kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：貿(mào)易/進出口專員/助理：外貿(mào)業(yè)務，船務/空運陸運操作：船務，物流專員/助理：
工作年限：4。
職稱：無職稱。
求職類型：兼職。
可到職日期：一個星期
月薪要求：35005000。
希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
東莞必利多五金塑膠制品有限公司。
起止年月：200706～201002。
公司性質(zhì)：外商獨資。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
工作描述：本公司主要從事家居用品及廚房用品的`生產(chǎn)和銷售。我主要負責開發(fā)新客戶，通過b2b平臺獲得客人詢盤，以郵件或是電話的形式與客人溝通，促成訂單；并負責從下單到出貨的全部事宜，包括安排船期。
離職原因：
東莞清溪方面集團。
起止年月：200609～200704。
公司性質(zhì)：外商獨資。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔任職位：業(yè)務助理。
工作描述：公司主要經(jīng)營塑膠，竹制及布制窗簾。我主要負責全程跟單（與工廠協(xié)調(diào)出貨時間，操作erp系統(tǒng)轉(zhuǎn)單，安排驗貨及陪同，出貨及處理客訴），產(chǎn)品測試報告的翻譯，接待美國，加拿大，德國客戶，向其介紹公司產(chǎn)品及合作開發(fā)新產(chǎn)品。
離職原因：回家。
東莞清溪羽豐科技培訓學校。
起止年月：200608～200704。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：教育/培訓/院校。
擔任職位：兼職英語教師。
工作描述：給在廠上班的員工進行英語技能培訓，主講新概念英語第一冊，第二冊。
離職原因：回家。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀粵語水平：一般其它外語能力：國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
本人有國際商務單證員證，對國際貿(mào)易的操作流程非常熟悉，并已有四年的操作經(jīng)驗。
自我評價。
本人對工作認真負責，能服從安排，有上進心，能吃苦耐勞，有團隊精神，人際關(guān)系良好。
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外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十二
工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權(quán)，什么都能夠賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)、以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做、務必留意以下幾個方面：
b、報價表。
這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的、解決方法：第三方認證（如付費會員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務員準確快捷的服務、（良好的與客溝通技巧）。
客戶最想了解的是什么：
1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了、
2）你對產(chǎn)品了解多少、
3）你這個人的人品如何、
4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件、
要做到以上4點你就務必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識、否則客戶會對你不放心、只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何、客戶才會對你放心和信任、取得客戶的信任——很重要??！
你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質(zhì)如何）？
1、做好質(zhì)量營銷、
2、樹立客戶至上服務意識、
3、強化與客戶的溝通、
5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)、
6、做好創(chuàng)新、
以后的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發(fā)奮，那么迎來的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選取的余地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發(fā)奮了，正因自己還是要生活的、生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的發(fā)奮、這樣的我才是更好的我，我會做到更好的！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十三
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學習操作阿里巴巴外貿(mào)平臺。
5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位xx個，詢盤xx個，有效詢盤xx個;韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品xx個;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。
現(xiàn)在是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎。
在xx的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛!
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設工作，拓展推廣平臺。
3、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把xx推向全世界。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同xx一道努力。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十四
20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。20xx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務進行學習，這個階段從月4號到6月25號結(jié)束，領(lǐng)導的嚴格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。6月26號我開始向獨立操作階段過度！8月17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務能力的提高，通過公司定期的業(yè)務培訓，不盡從思想上認識到服務質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的.學習、思考和，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當中我的總指導原則是：信譽第一，服務第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服、誠信服務。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂。我作為業(yè)務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務部的我不斷茁壯成長。
1、操作出現(xiàn)過失誤，每當遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓，我會認真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2、與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學習，因該說作為業(yè)務員我已漸漸成熟。
20xx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，20xx年的經(jīng)驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十五
來到公司首先做的就是熟悉產(chǎn)品、做業(yè)務的最重要的就是要對所銷售的產(chǎn)品十分了解、我們銷售的產(chǎn)品是輪胎、輪胎分為全鋼的和半鋼的，我所在的工廠是全鋼胎的工廠，主要生產(chǎn)載重胎和工程胎、而我現(xiàn)在的分組是在載重胎的非洲區(qū)域、以前沒有接觸過輪胎只知道輪胎大小不同，不同的車按不同的輪胎、現(xiàn)在接觸了才發(fā)現(xiàn)原來輪胎也是有很大的學問的，不僅是有規(guī)格大小的區(qū)分，還有各種不同的花紋，輪胎花紋的作用是使車輛與路面之間有良好的抓著力、確保車輛的牽引性能、防滑性能，以及輪胎的散熱性能、不同的路面，不同的車輛，不同的輪位使用不同的花紋。
花紋主要有普通花紋，越野花紋和雪地花紋、其中普通花紋又分為縱向花紋、橫向花紋和縱橫兼有的花紋、縱向花紋的輪胎，其胎面花紋走向是按輪胎周向排列、這樣可以使輪胎的滾動阻力小，高速性能好，操縱性、穩(wěn)定性、安全性優(yōu)良，防側(cè)滑能力好，噪音低，舒適安全，適用于路況較好的'道路和高速公路、缺點是牽引性、制動力差，而且使用中易出現(xiàn)花紋溝底裂口的質(zhì)量問題、橫向花紋輪胎，其胎面花紋按輪胎軸向排列、具有制動力額牽引力、耐切割性能、耐磨性能好等優(yōu)點、但是容易側(cè)滑、易發(fā)生異常磨損，而且滾動阻力大、噪音高，告訴性差、適用于一般路面、混合路面和非正式路面，一般安裝于運輸車輛的驅(qū)動輪位、越野花紋專門適應干、濕、崎嶇山路和泥濘、沙地等無路面條件下適用的輪胎胎面花紋、了解不同的花紋的用途對于銷售有很大的幫助。
除此之外，當輪胎損壞客戶要理賠時，要分析出事什么原因造成的，是使用不當造成的還是輪胎在生產(chǎn)不當造成的質(zhì)量問題、要及時和客戶溝通，教給客戶正確的使用方法和鑒別方法。
作為業(yè)務助理最主要的一項工作就是做單據(jù)，單據(jù)最主要的就是要認真仔細不能出錯、從錄訂單到做交單的所有單據(jù)都需要認真仔細的去做、需要注意的地方有很多，我們公司用的操作系統(tǒng)是海易，所有的工作都在這個平臺上去實現(xiàn)、雖然提高了辦事效率但是也有很多需要注意的地方、比如說錄制訂單時首先要選擇商品名稱，然后再去選擇具體的規(guī)格、否則很容易出錯，而且操作起來也很麻煩、這里尤其要注意的是看好是哪個層級的，客戶要的是哪個層級的、選錯層級如果客戶不接受的話。
非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證，信用證項下做單據(jù)時需要注意的幾點有：
（1）信用證一般都會要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號碼。
（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據(jù)按照信用證里的填寫。
（3）有特殊顯示要求的，不要落下。
（4）弄清信用證里要求準備哪些單據(jù)，每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本。
（5）最重要的一點是注意信用證里要求在船期后多少天之內(nèi)交單，一般是21天、在船期后21天之內(nèi)必須將所有單據(jù)準備好交給中行、開船后盡早的向貨代要來提單準備單據(jù)。
信用證之外阿爾及利亞的dz客戶單據(jù)要求除了箱單發(fā)票產(chǎn)地證、提單之外還有三個證明、而且還有品質(zhì)證需要做。
備貨和發(fā)貨主要是一個流程問題、下面邊介紹流程邊說要注意的問題、自合同生成之日起，催促客戶交預付款，然后就是備貨發(fā)貨了、提前讓計劃員排產(chǎn)，定下來是哪天發(fā)貨就立馬寫商檢、這里尤其要注意的是阿爾及利亞的，因為阿爾及利亞的都需要做品質(zhì)證、商檢做了多少就必須要發(fā)多少，一條不能多一條不能少、批次號出來了就做標簽、趕在發(fā)貨之前將標簽做出來、提交發(fā)貨需求，每天看庫存，看需要發(fā)的這幾個規(guī)格庫存是多少，每天的產(chǎn)量是多少、催促計劃員分配好發(fā)貨計劃、如果是fob下的貿(mào)易方式那由客戶訂艙、我們可以幫客戶詢價，推薦一個價格最低的貨代給客戶、如果是cif或者cnf的則需要我們自己來訂艙、詢問3家以上的貨代和船公司，將他們的海運費和港雜費問清楚，比較選出一個價格最低的來定。
總結(jié)：20xx年即將過去，新的一年很快來臨、在萬達工作了這么長時間，學到了很多東西、在與人溝通和工作技能上有所提升，發(fā)現(xiàn)自己的缺點并及時改正、下一年工作要更加努力，用最飽滿的熱情迎接新的一年。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十六
xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務進行學習，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束，領(lǐng)導的嚴格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。6.26號我開始向獨立操作階段過度！8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
工作完成情況：
在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務能力的提高，通過公司定期的業(yè)務培訓，不盡從思想上認識到服務質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學習、思考和，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當中我的總指導原則是，：信譽第一，服務第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服．誠信服務。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂。我作為業(yè)務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務部的我不斷茁壯成長。
工作過程中出現(xiàn)的問題：
1.操作出現(xiàn)過失誤，每當遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓，我會認真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學習，因該說作為業(yè)務員我已漸漸成熟。
xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十七
20xx年終于過去了，回首這一年的外貿(mào)工作，一種難以言表的感覺，以前從沒想過自己會從事這個行業(yè)，現(xiàn)在慢慢發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)具有獨特的魅力。其中經(jīng)歷了很多個人的心理歷程，通過業(yè)務讓自己慢慢成熟起來。這也許是我做了快一年外貿(mào)的最深刻的感受，而且通過外貿(mào)發(fā)現(xiàn)原來地球很小，世界很小，以前想都不敢想的外國感覺就在眼前，對地球村的認識也更加深刻，外貿(mào)開拓了我的眼界放寬了我的思路，同時發(fā)現(xiàn)自己懂得實在太少，需要學習的歷史文化科學地理銷售英語等知識也是與日劇增，慢慢感覺明顯力不從心，看似每天就是簡單的報價聯(lián)系客戶，但是這其中背后的工作卻需要很大的自我提高。
剛開始也是什么都不懂，在同事的幫助和指導下才慢慢摸到一些感覺，面對詢價報價聯(lián)系客戶，看似簡單的工作，其實是需要很多的技巧和耐心，只有為客戶著想，客戶才能被感動，只有以客戶的利益為自己的利益，才能爭取很多的利益，這是一個雙贏的社會，只有幫到了別人，才能幫到自己，一個不為客戶著想的業(yè)務不會做出很好的業(yè)績，記得有天去買早餐，就一杯很簡單的豆?jié){，我說的很明白溫的，服務員還是給了我一杯熱的，而且還不給我打包，讓我拿著滾燙的豆?jié){去上班，讓我很不舒服，心里想以后不去這家買東西了，連我的要求都達不到，或者不考慮顧客的'感受，這樣就失去了我這位忠實的客戶，得不償失，而這都是服務不到位的原因，其實大家的商品都差不多，甚至你的還不如他家，但是如果你的服務態(tài)度好，客戶照樣會跟你做生意的，因為我買的不光是產(chǎn)品，我買的還是一種服務一種態(tài)度一種尊重，讓客戶感覺他就是上帝唯一，尊重他，服務他，這樣客戶也會報以同樣的態(tài)度對待你，就好比有個人說過一句話，想讓別人怎么對你，你也怎么對別人，只有這樣才能讓生意讓生活繼續(xù)美好的進行下去，分析總結(jié)這一路走來的這許多客戶的性格和文化背景，歷史淵源，各不相同，面對不同的客戶，只有尋找共同語言，多跟客戶溝通，多了解客戶，才能讓客戶更了解你，進而相信你，與你做生意，這就需要外貿(mào)人士，不斷的修煉內(nèi)功，不斷的去增強自己的溝通和語言能力，真的是感覺活到老學到老了，一個人的成長其實就是一個不斷更新，不斷學習，不斷自我超越的艱難歷程，表面的平靜，并不代表內(nèi)心沒有進行過激烈的自我斗爭和掙扎，痛苦的思索，面對工作中的種種問題，慢慢感覺，只有去面對，別無他法，走上這條路，只能前進，不能后退，沒有退路給你走，人生沒有回頭路，只能逼著自己去找方法去解決而不是逃避，逃避沒有任何作用，面對不斷增長的年齡和社會家庭責任和壓力，似乎感覺自己慢慢思維漸漸發(fā)生著改變，看世界的角度和思維方式也大不相同。
展望20xx年，希望自己能不斷進步，爭取取得更好的進步和超越，不能老是原地踏步，希望無論是在理論上還是在利潤上，以及開發(fā)客戶維護客戶的技巧和方式上都能有所突破。感謝親人同事朋友的幫助，以一顆感恩的心去面對生活，始終積極向上。加油!
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇一
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了x年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的x年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負責。
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2.按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協(xié)助銷售為b.s.
整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望x年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇二
今年以來，xx縣對外貿(mào)易公司認真貫徹落實黨的十八大精神和實踐科學發(fā)展觀，繼續(xù)艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，細分職責，強化管理，解放思想，狠抓落實，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新、全公司上下一心，共謀發(fā)展，取得了較好的成績，為企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上開創(chuàng)了一片新的天地、現(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：
1、完成全縣外貿(mào)進出口總額1180萬美元、
3、成立xx縣家政服務行業(yè)協(xié)會、
4、加油站前期工作基本完成，各種資料已遞省相關(guān)部門、
7、職工收入有所提高，比上年提升50%、
8、增收節(jié)支情況：各項費用比去年減少10%、
2、領(lǐng)導重視，形成合力，促使外貿(mào)各項工作上新臺階
3、轉(zhuǎn)變職能，強化服務，創(chuàng)建了陽城外貿(mào)建材城創(chuàng)業(yè)孵化基地、
4、立足市場，加強扶持，大大激勵了廣大商戶的創(chuàng)業(yè)熱情和信心、
一年來，xx縣對外貿(mào)易公司緊緊圍繞著縣委縣政府的安排部署，取得了方方面面的成績、但資金不足仍制約著公司的發(fā)展、由于公司改造外欠過多，包袱過重，年收入與支出落差較大，使得部分項目難以開展、20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力會給我們帶來極大的壓力，然而這些都是暫時的，在新的一年里，我們將以十八屆三中全會精神為指導，攻堅克難，銳意進取，為外貿(mào)的不斷繁榮發(fā)展做出更大的貢獻！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇三
我是x年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓和進步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比，我們的外貿(mào)業(yè)務還顯得很弱小，共有5個人。在x年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是x年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。
下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在x年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。x年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?BR> 外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。x年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
x年4月份以后，總公司出于業(yè)務分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，x年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。
x年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
透過x年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
x年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結(jié)x年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇四
今年以來，我公司認真貫徹中央、省、市、縣委的文件精神，按照縣委、縣政府今年全縣三級干部大會的總體部署，以及《政府工作報告》的有關(guān)文件要求。全面完成了縣委、縣政府以及各上級主管部門交辦的各項工作任務，積極參加各種公益事業(yè)活動，對照“四新戰(zhàn)略”結(jié)合公司實際情況，認真分析和總結(jié)了一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、“十二五”規(guī)劃工作總結(jié)。
今年是“十二五”規(guī)劃完成總結(jié)之年，同時也是制定“十三五”規(guī)劃的開端之年，在“十二五”規(guī)劃這五年中，始終堅持“發(fā)展穩(wěn)定是第一要務”，在發(fā)展過程中不斷加強執(zhí)政能力建設，為群眾辦好事、辦實事。受到上級黨委及黨員、干部、群眾的一致好評。
一年來，公司按照縣委學習討論落實活動督導組的統(tǒng)一部署，根據(jù)縣委活動的具體要求，公司全體黨員干部結(jié)合自身實際情況進行了認真的反思剖析；并對學習新黨章、黨史及學習總書記系列講話精神的部分篇目撰寫了心得體會；對所包幫扶村進行了走村入戶調(diào)查摸底工作；積極開展了全民禁毒工作，并作出禁毒承諾；對公司的不穩(wěn)定因素作了詳細的走訪調(diào)研；對公司的消防隱患進行了認真細致的排查；成功的完成了2015年公司黨支部換屆選舉工作。公司開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，始終遵守黨的政治紀律和貫徹中央“八項規(guī)定”、落實省委“四個實施辦法”、市委“五條紀律”xx縣委有關(guān)文件精神要求，按照縣委、縣政府的總體工作部署，以我縣提出的奮斗目標為指針，全面分析制約公司發(fā)展的瓶頸，在確保公司安全穩(wěn)定的前題下，全面貫徹落實黨的十八大及十八屆三中、四中、五中全會精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以新型工業(yè)化為主攻方向，城鄉(xiāng)一體化為強力引擎，凝聚五大共識，夯實四項基礎，強化六大保障，全面打造中國“新能源、新材料基地、新城鎮(zhèn)、新農(nóng)村典xx縣”為加快建設平安、創(chuàng)新、美麗、幸福新而努力奮斗。公司提倡以人為本的理念，把維穩(wěn)工作放在重要議事日程，解決了外貿(mào)冶煉廠歷年拖欠工資問題；按照縣委、縣政府下發(fā)的《縣“六權(quán)治本”工作方案》要求對公司的“六權(quán)治本”工作進行了認真細致的摸排，確保了“六權(quán)治本”工作落到實處；按照“三會一課”要求，全面開展了相關(guān)工作；公司積極參加各項公益事業(yè)活動，并且全面完成了2016年黨報、黨刊征訂工作；針對公司下崗職工多，公司又沒有什么職能，班子領(lǐng)導在和諧穩(wěn)定方面，主要從可突發(fā)性事件入手，只要是職工提出的問題，班子均會認真研究，對符合條件的都會積極協(xié)助辦理，近年來為十余名下崗職工申報辦理了最低生活保障，為十多名大齡下崗職工發(fā)放下崗生活費，針對那些棘手的、難以解決的問題，公司從大局出發(fā)，一年來多次召開干部職工會議，將公司的局面和現(xiàn)狀向全體職工作了詳細的解釋，并且由班子成員和公司骨干實行責任到人一對一的溝通，并將可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素進行一一排查，對于一些老黨員、老干部、大齡下崗職工、遺屬戶，每逢佳節(jié)來臨之際，公司班子成員均會登門拜訪，并帶去黨和政府以及公司領(lǐng)導對他們的關(guān)心和關(guān)懷，使他們感受到黨和政府沒有忘記他們。與此同時，公司班子成員多方籌措資金，為86年9月30日前參加工作的固定工和在崗職工65名職工解決了涉及個人切身利益的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險等，解決了職工的后顧之憂，職工工資按時按月發(fā)放，使公司出現(xiàn)了和諧穩(wěn)定的大好局面。目前，公司沒有任何不穩(wěn)定因素。由于公司的體制尚未得到完善，加之計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)為市場經(jīng)濟后，我市的所有外貿(mào)企業(yè)都出現(xiàn)了不可預見的局面，雖然前幾年還代理一些進出口業(yè)務，但從二00四年開始，外貿(mào)業(yè)務與我們失之交臂，一些大的企業(yè)都有申報進出口自營權(quán)的資格，我公司也沒有什么職能，也沒有什么業(yè)務，目前僅靠一些微薄的房租xx縣財政撥付的部分經(jīng)費來維持，公司現(xiàn)有在冊職工114人，其中有25名退休職工，但還有部分掛靠單位職工的各種養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險亟待解決，這是困擾公司發(fā)展的主要問題。
三、“十三五”規(guī)劃工作計劃及2016年工作計劃。
在“十三五”規(guī)劃及2016年里，我們會繼續(xù)認真貫徹中央、省、市、縣委的文件精神，以黨的十八大精神為指針，繼續(xù)解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，并將黨的十八大精神進行大幅度的宣傳，使每名職工都能充分領(lǐng)會十八大精神的真正內(nèi)涵，做到家喻戶曉。以縣委、縣政府確定我縣“十二五”規(guī)劃的戰(zhàn)略目標，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的實際情況，繼續(xù)做好公司的安全穩(wěn)定工作。完xx縣委、縣政府及上級主管部門交辦的各項工作。尋找一些投資小，適合外貿(mào)發(fā)展的項目，并將黨的十八大精神貫穿其中，真正讓所有的職工享受到黨的十八大以來帶來的豐碩成果，并不斷增加職工收入，改善職工的生產(chǎn)生活條件，確保公司和諧穩(wěn)定發(fā)展，為我縣早日實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越，早日成為平安、創(chuàng)新、美麗、幸福做出我們應有的貢獻。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇五
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務。
1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的.替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2、正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3、公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
企業(yè)積極應對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇六
20xx年，對我亦是不平凡的一年。我收獲了真命天子——從徹夜不眠到溫馨浪漫，從兩手相挽到柴米油鹽，從熱血澎湃到腳踏實地，從彼此愛戀到訂婚許愿。兩個心靈永遠都會保留個中細節(jié)，成為感情的基石。
一年來，我更趨于成熟，挑剔的目光漸漸寬容，因此我收獲了愛情，也收獲了的朋友和的快樂！記得一個同學說過“敞開心扉，讓陽光進來”。是的，陽光是不會親睞于關(guān)閉的心窗。
一年來，老朋友的關(guān)系依舊那樣鐵。在某個溫馨的瞬間，在某個不眠之夜，在某個雨天的窗前，我們這些年輕人也會感悟一些東西、感嘆一些回憶。一些一直聯(lián)系的、還有畢業(yè)后未曾聯(lián)系的朋友們，我都會想起你們。前段時間看《非城勿擾》時淚水悄悄滑過臉龐，劇中主人公葛優(yōu)說：“錢對我來說不算事兒，就是缺朋友。最好的那幾個都各奔東西了，有時真想你們，心里感覺特別孤獨?！毕嘈琶總€人聽到這句話有所感觸，都會隨著鄔桑的啜泣而動容。
看到父母有些蹣跚的步伐和斑白的雙鬢，這也成為了我們奮斗的目標之一。一定要讓老人盡快享受天倫之樂，沒事給他們報旅游團，四位老人一起游山玩水、走進自然。
20xx年是部分外貿(mào)行業(yè)的冬天，但是我們外貿(mào)部的三員干將卻創(chuàng)造了公司以往多少老員工未曾創(chuàng)造過的價值。由此我深深地體會到：在友誼基礎上的合作有時能起到事半功倍的效果！
我們的學校從單一經(jīng)營成人高考，逐漸增加會計培訓、職稱培訓，同時我們還要在這一年里涉足少兒英語項目，將清華少兒英語的課程引入濟南并發(fā)揚光大。創(chuàng)業(yè)的艱辛是可以預見的，但是這更增加了我們的斗志。工作中的困難也是可以想到的，這一切必將成為走向成功道路上一個個難忘的回憶。個人的成長事業(yè)的發(fā)展，離不開朋友的幫助。新的一年里希望能夠結(jié)識的好友，更希望親愛的故友能夠多交往常聯(lián)系。生活事業(yè)中彼此提供的幫助。
最后，希望所有的朋友們財源滾滾，事業(yè)、愛情雙豐收！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇七
一、1-5月份外貿(mào)出口總體情況隨著金融危機的蔓延，我市出口企業(yè)面臨前所未有的困境。1-5月份全市外貿(mào)累計出口額為2.92億美元，同比下降73.5%，完成年計劃8.4%；其中，鞍鋼出口1.24億美元，同比下降95.7%，完成計劃5.1%；地方出口1.68億美元，同比下降45.5%，完成計劃16%。
5月當月全市出口4961萬美元，同比下降81.3%；鞍鋼出口807萬美元，同比下降95.7%；地方出口4154萬美元，同比下降45.5%。
從出口品種看，占我市出口總量80%以上的大宗出口產(chǎn)品鋼材、礦產(chǎn)品等出口均出現(xiàn)大幅下滑。鎂砂出口1003萬美元，下降76.1%；滑石出口588萬美元，下降50%；鋼材出口1.81億美元，下降82.2%；紡織品出口3017萬美元，同比上升2%；化工產(chǎn)品出口1611萬美元，下降47.8%；礦物材料制品出口948萬美元，下降37%；機電產(chǎn)品出口3937萬美元，下降30.1%。
二、外貿(mào)出口面臨的主要困難。
雖然我市外貿(mào)出口去年取得較好成績，但目前的全球經(jīng)濟下滑，需求減弱無疑導致我市今年出口面臨巨大困難，特別是隨著國際貿(mào)易進一步萎縮，國際市場激烈競爭加劇。
1、美、歐、日、韓四大貿(mào)易伙伴需求急劇減少，國際市場萎縮。美、歐、日、韓市場占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機導致的經(jīng)濟滑坡，導致我市主要貿(mào)易市場平均下降50%以上。我市大宗出口產(chǎn)品出口企業(yè)面臨國際市場需求減弱，訂單減少或推遲取消的情況更加嚴重。部分出口企業(yè)出現(xiàn)虧損，甚至停產(chǎn)、減產(chǎn)。
2、外商信用風險加大，收匯風險成為企業(yè)面臨的最大外部風險。全球金融危機嚴重沖擊了歐美消費市場，受銷售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾，一些歐美買家拖欠、拒收和破產(chǎn)的風險加大，企業(yè)和個人支付能力下降，信用降低，出現(xiàn)支付困難，產(chǎn)品出口到貨后不能及時收回貨款，或根本無法收回。沒有訂單找訂單，有了訂單卻不敢接單。
3、貿(mào)易保護主義抬頭，貿(mào)易摩擦加劇。受金融危機的影響我市遭到貿(mào)易壁壘，美國對我市的管線管發(fā)起反補貼調(diào)查；對定尺碳素鋼的反規(guī)避調(diào)查、鎂砂的反壟斷調(diào)查。歐盟對鍍鋅板發(fā)起調(diào)查，歐盟對鋼鐵管配件發(fā)起日落復審。墨西哥對中厚板發(fā)起反傾銷。此外，技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施的實施，集中在農(nóng)獸藥殘留要求、細菌等衛(wèi)生指標的要求使我市雞禽、蔬菜等農(nóng)食產(chǎn)品出口受阻。
4、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產(chǎn)成本升高，出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、人民幣升值壓力的影響。
三、全年形勢預測。
為了貫徹落實省政府促進產(chǎn)品銷售工作會議精神，迅速扭轉(zhuǎn)我市今年以來出口大幅下滑局面，實現(xiàn)上半年出口正增長目標，我市積極開展落實工作。以前50家出口大戶為重點，每周召開外貿(mào)出口調(diào)度會，一個單位一個單位了解情況，現(xiàn)場辦公解決問題,并建立了與鞍鋼的協(xié)調(diào)機制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大，前所未有。
由于政策推動效果明顯，全年地方預計實現(xiàn)正增長。從地方出口完成情況看，4月份環(huán)比增長57.3%，5月份環(huán)比增長104.6%，6月份預計環(huán)比增長205%。從主要出口商品看，地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由4月份下降79.9%降至5月份的76.1%；滑石由66.2%降至50%；紡織品由下降8%增至增長2%；化工產(chǎn)品由下降54.6%降至47.8%。
預計全年全市出口可達13.4億美元，同比下降57.8%。其中地方完成9.6億美元，同比增長0.6%，實現(xiàn)正增長。鞍鋼3.8億美元，同比下降83%。
四、下半年工作措施。
在目前形勢下，保證我市出口企業(yè)健康發(fā)展任務十分艱巨。保外貿(mào)增長已成為我市xx年經(jīng)濟工作重要內(nèi)容，下半年要采取積極措施，確保對外貿(mào)易企業(yè)健康發(fā)展，以充分發(fā)揮外貿(mào)出口對全市經(jīng)濟的拉動作用。
1鞍鋼集團提升企業(yè)全球化能力鞍鋼適應市場變化，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，充分發(fā)揮集團公司的整體優(yōu)勢和綜合實力，穩(wěn)定鋼材出口規(guī)模，加大戰(zhàn)略用戶和標志性、高附加值產(chǎn)品的出口，同時加大機電產(chǎn)品和化耐產(chǎn)品的出口。一是著重加大重點行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的工作力度；二是堅持市場多元化，繼續(xù)調(diào)整目前各市場份額；三是轉(zhuǎn)變營銷方式，適應不同區(qū)域的銷售習慣；四是加強國際市場新產(chǎn)品開發(fā)，加快出口結(jié)構(gòu)調(diào)整；五是加大海外網(wǎng)絡低成本擴大步伐。
2大力開拓國際市場市政府全力推進出口市場多元化，開拓新興市場。鞏固原有的日韓、北美、歐盟、東南亞、臺灣和香港等國家和地區(qū)的傳統(tǒng)市場。進一步調(diào)整出口市場結(jié)構(gòu)，努力尋求新的出口市場，開發(fā)多元市場，實施市場多元化戰(zhàn)略。努力開拓中東、南美東歐、非洲等新興市場。鼓勵工業(yè)企業(yè)赴新興市場開設貿(mào)易網(wǎng)點和售后服務網(wǎng)點。做好春季中國廣州出口商品交易會參展工作，組織更多的企業(yè)參加國內(nèi)外知名度高、影響大的展銷會、博覽會，促進企業(yè)開拓國際市場。不斷完善和擴大外貿(mào)出口的銷售網(wǎng)絡，積極利用外商的國際聯(lián)銷，擴大企業(yè)自營出口的比例，提高外商投資企業(yè)出口比重。
3調(diào)整出口結(jié)構(gòu)，扶持優(yōu)勢出口產(chǎn)業(yè)，培植長久競爭力積極轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量。由于近幾年我市地方企業(yè)不斷優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品研發(fā)，我市傳統(tǒng)出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成一定的競爭優(yōu)勢，紡織、機電等傳統(tǒng)商品的出口在嚴峻的國際市場環(huán)境下仍然保持持平。目前重點一是引導和鼓勵出口企業(yè)大力開展節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本，繼續(xù)以物美價廉占領(lǐng)國際市場，在危機中度過難關(guān)。二是以大力發(fā)展品牌和培育自主知識產(chǎn)權(quán)出口商品為重點，全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量，力爭為長遠發(fā)展打好基礎。抓出口大戶企業(yè)，尤其要抓好重點產(chǎn)品出口工作支持力度，重點培育出口千萬元以上大戶。在目前鞍鋼出口占主導地位的形勢下，隨著外貿(mào)經(jīng)營權(quán)全面放開，抓出口增長點，逐步減少鋼材、鎂砂等原材料出口的比重；逐步擴大地方出口所占比重。重點抓好農(nóng)產(chǎn)品、紡織、電子、化工及輕工產(chǎn)品出口的增量。
5爭取資金，搞好服務為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。充分利用好國家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策，認真落實國家扶持外貿(mào)發(fā)展的各項資金和政策，做好國家支持外貿(mào)出口政策資金的爭取工作，使更多的企業(yè)在技術(shù)更新改造、擴大生產(chǎn)規(guī)模、開拓國際市場、提高產(chǎn)品質(zhì)量和標準、提高產(chǎn)品知名度等方面獲得支持。加大對出口創(chuàng)匯重點地區(qū)、重點企業(yè)的獎勵措施；增設高新技術(shù)、機電產(chǎn)品出口企業(yè)出口單項獎勵。
6開展與信用保險的深度合作，有效規(guī)避企業(yè)收匯風險。市政府與中國信用保險公司遼寧分公司進行戰(zhàn)略合作，使信保對我市出口企業(yè)采取更加積極的承保政策，優(yōu)化承保費率，有利加速理陪速度，使出口企業(yè)大力開拓國際市場，分散市場風險，保障出口收匯安全。
7積極應對貿(mào)易磨擦我局強化對出口企業(yè)的服務，支持企業(yè)運用法律手段積極應訴；完善貿(mào)易預警機制，讓企業(yè)在第一時間知悉摩擦動態(tài)，用好國家外貿(mào)發(fā)展資金，支持企業(yè)積極應對貿(mào)易摩擦。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇八
在剛毅公司近1年外貿(mào)工作和學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營理念。首先對個人工作做如下總結(jié)：
1.手扶式拖拉機英文說明書的修改
目前這份說明書有兩個版本：第一個版本：中英文（通用版本）；第二個版本：純英文版本（專為印度客戶——迪蘇薩準備，還沒有完成，因為部分內(nèi)容要按照客戶的要求進行修改）
2.參加20xx年4月份和20xx年10月份廣交會
這兩次展會從布展到參展再到撤展這一過程比較順利，但是20xx年全球經(jīng)濟的波動相當大，參加這兩次廣交會的外商人數(shù)比往幾屆都要少，特別是秋季廣交會，看農(nóng)用機械的外商人數(shù)可以用鳳毛麟角來形容。但是我們也通過這兩次廣交會看到了，目前在國外市場上，工程機械的需求量是遠遠的超過了農(nóng)用機械，比如：安徽合力車輛進出口有限公司、一能重工等公司，在廣交會現(xiàn)場就有很多的客戶去了解他們的產(chǎn)品，這些信息都是很寶貴的，了解世界各國的需求，綜合這些信息指導我們以后產(chǎn)品更新的方向。
3.20xx年10月份鄭州農(nóng)機展
這是一次全國性的農(nóng)機展會，主要的市場還是在國內(nèi)，還不怎么被外商知曉，我一共只接待了6名外商，更多的只是了解，他們感興趣的機型主要是手扶式拖拉機和微型耕耘機。希望以后像這樣全國性的展會也走向國際，讓更多的外商參與進來。
4.公司網(wǎng)站建設
公司重新建了網(wǎng)站，主站地址是：.另外有四個分站：農(nóng)機中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，電動車中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，農(nóng)機和電動車所有的資料已經(jīng)全部上傳并且能正常訪問（注：工程機械、茶葉機械、田園管理機圖片資料不全，目前還沒有上傳,資料正在準備中，在年前全部能上傳上去）。在網(wǎng)站建設過程中，資料的準備是最困難的事情，很多資料公司沒有現(xiàn)成的，比如：研發(fā)中心和技術(shù)中心的相關(guān)資料一直提交不上來，還有電動車很多資料都是copy其它公司，等等。類似這種情況太多了！希望公司在以后要注意這些資料的保存，以免在需要的時候又拿不出來。
5.20xx年8月份正式出口公司的第一個訂單
這一個月對我們這個部門乃至整個公司都非常有意義，因為這一單貨的成功出口，標志著剛毅公司的外貿(mào)業(yè)務正式開始。這次貨一共發(fā)了51臺手扶式拖拉機到印度，雖然數(shù)量不是很多，但是給以后的工作開了一個好頭，是一個很好的范例。
6.與外貿(mào)公司建立好的合作關(guān)系
7.國際運輸
國際貨運與國內(nèi)貨運有很大的區(qū)別，國際貨運會涉及國與國之間的政策，比如報關(guān)、報簽、商檢等，國內(nèi)貨運就不需要。不同的國家，要求也不一樣，另外運輸方法和過程也不一樣。所以要從眾多的國際貨代里面找到一個價格、信譽、服務等各個方面都很好的公司，從這些公司當中挑選出適合我們自身條件的國際貨代公司與我們合作，目前找到了兩家公司，一個是重慶潤創(chuàng)，一個是上海崴航。
8.翻譯
翻譯應該是我們這個部門這一年來最主要的工作，不管是英文網(wǎng)站、說明書，還是公司的資料，基本上每天都會涉及翻譯方面的工作。
1.自身問題及分析
a.適應公司的節(jié)奏比較慢
我以前一直干的工作是教師，從來沒有進過公司上班，一開始不管從自己的性格、工作節(jié)奏、工作方法等都很不適應，正式上班后隨著與一線員工、與領(lǐng)導的接觸，逐漸的適應了公司的相關(guān)規(guī)定和工作方式，以及公司這樣的工作環(huán)境。
b．專業(yè)技能
機械專業(yè)知識是我的弱項，說句難聽的話，我剛來剛毅公司的時候，什么是旋耕機？什么是微耕機？手拖的基本結(jié)構(gòu)？手拖為什么叫201、181等，輪拖為什么叫200、240等，這些術(shù)語在我以前的腦海里沒有一點點的概念。我以前經(jīng)常給我的學生說的一句話：不懂不要緊，關(guān)鍵是要學習?，F(xiàn)在這一句用在我的身上再合適不過了，以車間每一個員工為自己的師傅，虛心向他們學習。一年的時間過去了，產(chǎn)品的基本的構(gòu)架有一個大致的印象，每一部份的主體結(jié)構(gòu)基本上能叫出他們的名字，當然這遠遠不夠，以后爭取做到找出機器的毛病并能修理它們。
c．專業(yè)英語知識
機械英語在以前從來沒有接觸過，更談不上靈活的運用了，作為一名機械類外貿(mào)人員，專業(yè)的英語知識是必不可少的，所以這一塊還有很大的提升空間，也是在以后的學習中需要努力提高的一面。
d．處理事情的能力
公司不等同于學校，學校的生活是十分的散亂的，心情好可以多上幾分鐘課，心情不好，可以叫學生自習，但是在公司有嚴格的規(guī)章制度，這也就是說：國有國法，家有家法，公司也有公司的章法，依照這些章法，如何去完成領(lǐng)導交待的任務，如何完成每日的工作？實在不是一件容易的事，因為與領(lǐng)導或同事交接工作的時候總會遇到一些意想不到的問題，這個就是處理事情的能力了，這一方面，我要學習的地方還有很多。
2.公司的問題及分析
a.政策落實不到實處
其實公司的領(lǐng)導都制定了很多非常好的政策，但是員工不理解，甚至一些領(lǐng)導也不理解，如果領(lǐng)導層的意見不統(tǒng)一，要執(zhí)行起來的困難度有多大，可想而知。
b.執(zhí)行力差
這個執(zhí)行力從上到下都有這樣的問題，明明一項工作，要求是在2天之內(nèi)完成，但是總會找出各種各樣的理由來為自己開脫，把兩天的工期延期到一周，甚至半個月，從領(lǐng)導層發(fā)布的命令，執(zhí)行不到好久就會自動放棄，甚至有的根本就不執(zhí)行，舉個簡單的例子，培訓，開始搞得如火如荼，但是到現(xiàn)在已經(jīng)杳無音信，好不容易養(yǎng)成的一個好的學習的習慣就這樣消失了，其實這個也不能單怪某一個領(lǐng)導的安排問題，主要是這一件事情沒有引起全體同仁的重視，大家都覺得無所謂，時間長了，也就自然淡化了。
c．工作中出現(xiàn)的主要問題及分析
的生活條件都無法保證，真不知道還能堅持多久！這僅僅是一方面的問題，從這一個小事情就能折射出公司的管理問題有多么的嚴重！所以公司除了讓員工正常上班的同時，也應該關(guān)心一下我們下層平民的生活條件，只有有了基本的生活保障，才能拿出100%的精力投入到工作當中。
c.公司辦理手續(xù)的程序太復雜
很多時候要簽個什么文件，樓上樓下，車間、辦公室要往返跑很多次，很多時候簽一份文件要1——2個小時，要是有一個領(lǐng)導不在公司，那么再急的工作就沒有辦法開展下去，那這2個小時也白忙活了，因為事情沒有干完！
20xx年已經(jīng)成為了歷史，新的一年已經(jīng)走進了我們的生活！昨天是歷史，今天是禮物，明天是未知數(shù)，讓我們總結(jié)昨天，把握好今天的禮物，共同攜手迎接明天，為剛毅的明天，為自己的明天努力奮斗！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇九
在xxx外貿(mào)公司法務崗位工作已四月有余，主要處理公司合同管理事務及公司與工廠的經(jīng)濟糾紛事宜。
一、在合同管理方面。
廠簽訂合同的過程中遇到的問題主要有以下幾點：
1、不愿意簽我方合同。由于外貿(mào)行業(yè)的特殊性，公司所使用的形式發(fā)票230%的違3a但在見到我們合同、一些工廠在展會上以為客人會立刻下單，所交貨期需要推延。
2、驗裝在同一天，否則如當天不能裝柜產(chǎn)生的拖車費空倉費等費用需要我們來承擔。
3、付款問題。大部分工廠要求貨物裝柜前付余款。這個沒問題，但一定要先去工廠驗貨合格后才能付尾款。付款賬號的確認非常重要，付款賬號以蓋章合同原件為準，如有更改的，要求收款方提供更改說明，并蓋章后將原件寄到我司；如不能在付款前拿到合同原件，也要簽訂合同掃描件或傳真件，并電話確認銀行賬號。
4、樣品問題。由于有些單子的交貨期是從確認樣品后開始起算，所以樣品的交付時間一定要作限制，比如約定，甲方確認顏色款式或提交設計資料后10天內(nèi)乙方需向甲方交付產(chǎn)前樣品。
5、電放提單問題。有些工廠要求收到尾款后才能電放提單，這個沒問題，但要注意及時付款，以防時間拖的太長產(chǎn)生滯港費用。
6、不可抗力問題。部分工廠認為停電等、當?shù)卣袨閷儆诓豢煽沽?，這些堅決不能寫進合同。
7、起訴地選擇問題。有些工廠不同意起訴地選擇在廣州，可考慮改成當事人所在地或原告所在地，但不能選擇在注冊地。
8、公章及簽名問題。要求工廠法人代表簽名的困難較大，工廠一般也不會做授權(quán)委托書，也不愿簽名。另外，營業(yè)執(zhí)照復印件索要也比較困難。因為外貿(mào)行業(yè)一般都使用外貿(mào)業(yè)務章（條形章），所以一些工廠在告知后還是使用條形章，所以有些合同雙方蓋的都是條形章。
二、在糾紛處理方面。
1、xx日”或“乙方應于xx年xx月xx建議使logo設計以及包裝設計后”。
2、qq、skype回復或工廠回復了不能按要求執(zhí)行后就置之不理。
3、超重問題。雖然多數(shù)情況下雙方合同會約定超重條款，但實際操作起來還是比較困難，幾乎所有的工廠均認為預算重量與實際重量存在浮動屬正?，F(xiàn)象，不愿承擔責任。由于我們公司所采購的產(chǎn)品，在包裝方式上確實常有一些特別的要求，以致工廠不能按平常的出貨情況在生產(chǎn)前就給出準確的裝箱單數(shù)據(jù)，這屬正常情況，可以給予5%的誤差，這個必須要告知我們的客人；另外，可按我們多年的業(yè)務經(jīng)驗，在工廠給的裝箱單數(shù)據(jù)上，進行適量的增加。
4、質(zhì)量問題。質(zhì)量問題是非常嚴重的問題，所幸我們遇到的也不多。但每一次出現(xiàn)質(zhì)量問題，都必須認真對待，整理所有相關(guān)證據(jù)，同時向工廠要求索賠，并做好訴訟準備。
以上的糾紛問題，很多情況下都是由于雙方溝通不明確導致的，所以，為了減少糾紛，需要加強合作過程中雙方的交流，避免因為文化差異或理解差異導致雙方對約定內(nèi)容“各持己見”，可考慮設立一個助手崗位，招聘中國員工，作為雙方溝通的橋梁，及時、明確的反饋雙方信息。當然，最好就是能夠在簽合同的同時就把所有需要確認的信息寫進合同里。
三、近期規(guī)劃。
繼續(xù)探索創(chuàng)建一條適合企業(yè)業(yè)務需求的法務工作管理體系，并隨著企業(yè)的發(fā)展進行適度調(diào)整；不斷總結(jié)過往經(jīng)驗，吸取以往工作中出現(xiàn)的問題與不足，改進工作流程。
1、好分析總結(jié)。
2、風險防范意識。
3、合同檔案管理。開展業(yè)務，對合同原件由法務人員進行集中歸檔管理。
4、并提供解決建議。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十
進入三月份來，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當初在會議室里信心滿滿的連連答應要做外貿(mào)工作，心中有著無法壓抑的沖動。然而，事實與想象總是有那么點落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動，心態(tài)波動著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開始就是一個考驗耐心的過程，只是最初的時候沒有把那句話聽進心里，沒有真正領(lǐng)會他的含義。
三月，外貿(mào)工作，激動，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動中向前走著。開始期待自己的第一個詢盤，第一個客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來的第一個詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會請教他。發(fā)郵件，詢問產(chǎn)品細節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個框框里。不再機械，不再對這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會有不同的詞匯等著你去思考。每當在你意志消沉的時候，他總會蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
這個月印象最深刻的是英語背書和對話練習，給日常的工作帶來了許多的樂趣。也加深了對產(chǎn)品的認識和英語介紹。尤其是場景對話練習，可以鍛煉一下應變能力和溝通能力。謝謝周妍組長在那次心情很低落的時候帶我到車間散心。由于那幾天思想上的迷茫，在工作過程中難因為外界的.分說而影響自己的情緒，忽略了對周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對自己的幾點期望：認真做好自己的事情，不拖拖拉拉；盡所能去幫助別人；心理受挫時，調(diào)整自己的情緒；天天向上，對自己多一點信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績越做越好。
胡艷娟。
20xx年3月31日。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十一
姓名：
目前所在：白云區(qū)。
年齡：25。
戶口所在：湖南。
國籍：中國。
婚姻狀況：已婚。
民族：漢族。
培訓認證：未參加。
身高：160cm。
誠信徽章：未申請。
體重：48kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：貿(mào)易/進出口專員/助理：外貿(mào)業(yè)務，船務/空運陸運操作：船務，物流專員/助理：
工作年限：4。
職稱：無職稱。
求職類型：兼職。
可到職日期：一個星期
月薪要求：35005000。
希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
東莞必利多五金塑膠制品有限公司。
起止年月：200706～201002。
公司性質(zhì)：外商獨資。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
工作描述：本公司主要從事家居用品及廚房用品的`生產(chǎn)和銷售。我主要負責開發(fā)新客戶，通過b2b平臺獲得客人詢盤，以郵件或是電話的形式與客人溝通，促成訂單；并負責從下單到出貨的全部事宜，包括安排船期。
離職原因：
東莞清溪方面集團。
起止年月：200609～200704。
公司性質(zhì)：外商獨資。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔任職位：業(yè)務助理。
工作描述：公司主要經(jīng)營塑膠，竹制及布制窗簾。我主要負責全程跟單（與工廠協(xié)調(diào)出貨時間，操作erp系統(tǒng)轉(zhuǎn)單，安排驗貨及陪同，出貨及處理客訴），產(chǎn)品測試報告的翻譯，接待美國，加拿大，德國客戶，向其介紹公司產(chǎn)品及合作開發(fā)新產(chǎn)品。
離職原因：回家。
東莞清溪羽豐科技培訓學校。
起止年月：200608～200704。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：教育/培訓/院校。
擔任職位：兼職英語教師。
工作描述：給在廠上班的員工進行英語技能培訓，主講新概念英語第一冊，第二冊。
離職原因：回家。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀粵語水平：一般其它外語能力：國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
本人有國際商務單證員證，對國際貿(mào)易的操作流程非常熟悉，并已有四年的操作經(jīng)驗。
自我評價。
本人對工作認真負責，能服從安排，有上進心，能吃苦耐勞，有團隊精神，人際關(guān)系良好。
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外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十二
工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權(quán)，什么都能夠賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)、以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做、務必留意以下幾個方面：
b、報價表。
這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的、解決方法：第三方認證（如付費會員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務員準確快捷的服務、（良好的與客溝通技巧）。
客戶最想了解的是什么：
1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了、
2）你對產(chǎn)品了解多少、
3）你這個人的人品如何、
4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件、
要做到以上4點你就務必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識、否則客戶會對你不放心、只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何、客戶才會對你放心和信任、取得客戶的信任——很重要??！
你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質(zhì)如何）？
1、做好質(zhì)量營銷、
2、樹立客戶至上服務意識、
3、強化與客戶的溝通、
5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)、
6、做好創(chuàng)新、
以后的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發(fā)奮，那么迎來的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選取的余地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發(fā)奮了，正因自己還是要生活的、生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的發(fā)奮、這樣的我才是更好的我，我會做到更好的！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十三
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學習操作阿里巴巴外貿(mào)平臺。
5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位xx個，詢盤xx個，有效詢盤xx個;韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品xx個;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。
現(xiàn)在是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎。
在xx的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛!
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設工作，拓展推廣平臺。
3、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把xx推向全世界。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同xx一道努力。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十四
20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。20xx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務進行學習，這個階段從月4號到6月25號結(jié)束，領(lǐng)導的嚴格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。6月26號我開始向獨立操作階段過度！8月17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務能力的提高，通過公司定期的業(yè)務培訓，不盡從思想上認識到服務質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的.學習、思考和，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當中我的總指導原則是：信譽第一，服務第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服、誠信服務。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂。我作為業(yè)務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務部的我不斷茁壯成長。
1、操作出現(xiàn)過失誤，每當遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓，我會認真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2、與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學習，因該說作為業(yè)務員我已漸漸成熟。
20xx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，20xx年的經(jīng)驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十五
來到公司首先做的就是熟悉產(chǎn)品、做業(yè)務的最重要的就是要對所銷售的產(chǎn)品十分了解、我們銷售的產(chǎn)品是輪胎、輪胎分為全鋼的和半鋼的，我所在的工廠是全鋼胎的工廠，主要生產(chǎn)載重胎和工程胎、而我現(xiàn)在的分組是在載重胎的非洲區(qū)域、以前沒有接觸過輪胎只知道輪胎大小不同，不同的車按不同的輪胎、現(xiàn)在接觸了才發(fā)現(xiàn)原來輪胎也是有很大的學問的，不僅是有規(guī)格大小的區(qū)分，還有各種不同的花紋，輪胎花紋的作用是使車輛與路面之間有良好的抓著力、確保車輛的牽引性能、防滑性能，以及輪胎的散熱性能、不同的路面，不同的車輛，不同的輪位使用不同的花紋。
花紋主要有普通花紋，越野花紋和雪地花紋、其中普通花紋又分為縱向花紋、橫向花紋和縱橫兼有的花紋、縱向花紋的輪胎，其胎面花紋走向是按輪胎周向排列、這樣可以使輪胎的滾動阻力小，高速性能好，操縱性、穩(wěn)定性、安全性優(yōu)良，防側(cè)滑能力好，噪音低，舒適安全，適用于路況較好的'道路和高速公路、缺點是牽引性、制動力差，而且使用中易出現(xiàn)花紋溝底裂口的質(zhì)量問題、橫向花紋輪胎，其胎面花紋按輪胎軸向排列、具有制動力額牽引力、耐切割性能、耐磨性能好等優(yōu)點、但是容易側(cè)滑、易發(fā)生異常磨損，而且滾動阻力大、噪音高，告訴性差、適用于一般路面、混合路面和非正式路面，一般安裝于運輸車輛的驅(qū)動輪位、越野花紋專門適應干、濕、崎嶇山路和泥濘、沙地等無路面條件下適用的輪胎胎面花紋、了解不同的花紋的用途對于銷售有很大的幫助。
除此之外，當輪胎損壞客戶要理賠時，要分析出事什么原因造成的，是使用不當造成的還是輪胎在生產(chǎn)不當造成的質(zhì)量問題、要及時和客戶溝通，教給客戶正確的使用方法和鑒別方法。
作為業(yè)務助理最主要的一項工作就是做單據(jù)，單據(jù)最主要的就是要認真仔細不能出錯、從錄訂單到做交單的所有單據(jù)都需要認真仔細的去做、需要注意的地方有很多，我們公司用的操作系統(tǒng)是海易，所有的工作都在這個平臺上去實現(xiàn)、雖然提高了辦事效率但是也有很多需要注意的地方、比如說錄制訂單時首先要選擇商品名稱，然后再去選擇具體的規(guī)格、否則很容易出錯，而且操作起來也很麻煩、這里尤其要注意的是看好是哪個層級的，客戶要的是哪個層級的、選錯層級如果客戶不接受的話。
非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證，信用證項下做單據(jù)時需要注意的幾點有：
（1）信用證一般都會要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號碼。
（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據(jù)按照信用證里的填寫。
（3）有特殊顯示要求的，不要落下。
（4）弄清信用證里要求準備哪些單據(jù)，每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本。
（5）最重要的一點是注意信用證里要求在船期后多少天之內(nèi)交單，一般是21天、在船期后21天之內(nèi)必須將所有單據(jù)準備好交給中行、開船后盡早的向貨代要來提單準備單據(jù)。
信用證之外阿爾及利亞的dz客戶單據(jù)要求除了箱單發(fā)票產(chǎn)地證、提單之外還有三個證明、而且還有品質(zhì)證需要做。
備貨和發(fā)貨主要是一個流程問題、下面邊介紹流程邊說要注意的問題、自合同生成之日起，催促客戶交預付款，然后就是備貨發(fā)貨了、提前讓計劃員排產(chǎn)，定下來是哪天發(fā)貨就立馬寫商檢、這里尤其要注意的是阿爾及利亞的，因為阿爾及利亞的都需要做品質(zhì)證、商檢做了多少就必須要發(fā)多少，一條不能多一條不能少、批次號出來了就做標簽、趕在發(fā)貨之前將標簽做出來、提交發(fā)貨需求，每天看庫存，看需要發(fā)的這幾個規(guī)格庫存是多少，每天的產(chǎn)量是多少、催促計劃員分配好發(fā)貨計劃、如果是fob下的貿(mào)易方式那由客戶訂艙、我們可以幫客戶詢價，推薦一個價格最低的貨代給客戶、如果是cif或者cnf的則需要我們自己來訂艙、詢問3家以上的貨代和船公司，將他們的海運費和港雜費問清楚，比較選出一個價格最低的來定。
總結(jié)：20xx年即將過去，新的一年很快來臨、在萬達工作了這么長時間，學到了很多東西、在與人溝通和工作技能上有所提升，發(fā)現(xiàn)自己的缺點并及時改正、下一年工作要更加努力，用最飽滿的熱情迎接新的一年。
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十六
xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務進行學習，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束，領(lǐng)導的嚴格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。6.26號我開始向獨立操作階段過度！8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
工作完成情況：
在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務能力的提高，通過公司定期的業(yè)務培訓，不盡從思想上認識到服務質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學習、思考和，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當中我的總指導原則是，：信譽第一，服務第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服．誠信服務。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂。我作為業(yè)務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務部的我不斷茁壯成長。
工作過程中出現(xiàn)的問題：
1.操作出現(xiàn)過失誤，每當遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓，我會認真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學習，因該說作為業(yè)務員我已漸漸成熟。
xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
外貿(mào)年度工作總結(jié)和計劃篇十七
20xx年終于過去了，回首這一年的外貿(mào)工作，一種難以言表的感覺，以前從沒想過自己會從事這個行業(yè)，現(xiàn)在慢慢發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)具有獨特的魅力。其中經(jīng)歷了很多個人的心理歷程，通過業(yè)務讓自己慢慢成熟起來。這也許是我做了快一年外貿(mào)的最深刻的感受，而且通過外貿(mào)發(fā)現(xiàn)原來地球很小，世界很小，以前想都不敢想的外國感覺就在眼前，對地球村的認識也更加深刻，外貿(mào)開拓了我的眼界放寬了我的思路，同時發(fā)現(xiàn)自己懂得實在太少，需要學習的歷史文化科學地理銷售英語等知識也是與日劇增，慢慢感覺明顯力不從心，看似每天就是簡單的報價聯(lián)系客戶，但是這其中背后的工作卻需要很大的自我提高。
剛開始也是什么都不懂，在同事的幫助和指導下才慢慢摸到一些感覺，面對詢價報價聯(lián)系客戶，看似簡單的工作，其實是需要很多的技巧和耐心，只有為客戶著想，客戶才能被感動，只有以客戶的利益為自己的利益，才能爭取很多的利益，這是一個雙贏的社會，只有幫到了別人，才能幫到自己，一個不為客戶著想的業(yè)務不會做出很好的業(yè)績，記得有天去買早餐，就一杯很簡單的豆?jié){，我說的很明白溫的，服務員還是給了我一杯熱的，而且還不給我打包，讓我拿著滾燙的豆?jié){去上班，讓我很不舒服，心里想以后不去這家買東西了，連我的要求都達不到，或者不考慮顧客的'感受，這樣就失去了我這位忠實的客戶，得不償失，而這都是服務不到位的原因，其實大家的商品都差不多，甚至你的還不如他家，但是如果你的服務態(tài)度好，客戶照樣會跟你做生意的，因為我買的不光是產(chǎn)品，我買的還是一種服務一種態(tài)度一種尊重，讓客戶感覺他就是上帝唯一，尊重他，服務他，這樣客戶也會報以同樣的態(tài)度對待你，就好比有個人說過一句話，想讓別人怎么對你，你也怎么對別人，只有這樣才能讓生意讓生活繼續(xù)美好的進行下去，分析總結(jié)這一路走來的這許多客戶的性格和文化背景，歷史淵源，各不相同，面對不同的客戶，只有尋找共同語言，多跟客戶溝通，多了解客戶，才能讓客戶更了解你，進而相信你，與你做生意，這就需要外貿(mào)人士，不斷的修煉內(nèi)功，不斷的去增強自己的溝通和語言能力，真的是感覺活到老學到老了，一個人的成長其實就是一個不斷更新，不斷學習，不斷自我超越的艱難歷程，表面的平靜，并不代表內(nèi)心沒有進行過激烈的自我斗爭和掙扎，痛苦的思索，面對工作中的種種問題，慢慢感覺，只有去面對，別無他法，走上這條路，只能前進，不能后退，沒有退路給你走，人生沒有回頭路，只能逼著自己去找方法去解決而不是逃避，逃避沒有任何作用，面對不斷增長的年齡和社會家庭責任和壓力，似乎感覺自己慢慢思維漸漸發(fā)生著改變，看世界的角度和思維方式也大不相同。
展望20xx年，希望自己能不斷進步，爭取取得更好的進步和超越，不能老是原地踏步，希望無論是在理論上還是在利潤上，以及開發(fā)客戶維護客戶的技巧和方式上都能有所突破。感謝親人同事朋友的幫助，以一顆感恩的心去面對生活，始終積極向上。加油!