總結是對我們學習和工作的一種回顧，是我們對過去經歷的再思考和升華?？偨Y是提高學習和工作效率的一種重要方法?？偨Y是我們不斷成長和進步的必要環(huán)節(jié)，以下是一些優(yōu)秀總結范文，希望能激發(fā)你的總結能力。
移動電子商務項目策劃書篇一
市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過程。電子商務的產生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯性質，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于上網企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業(yè)多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網絡。網絡既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢?，電子商務作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
電子商務不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標市場。這種影響具體體現為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產生了所謂“影像的一代”，互聯網的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網絡時代的消費者、或“n（net）時代”消費者，或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務環(huán)境下企業(yè)的目標市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、網絡環(huán)境下消費者的新特點。
網絡環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物。要求主動參與新產品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產品都要根據他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、網絡環(huán)境下消費者行為的變化。
網絡環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”。他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照；消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場——主動上網搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。為此，企業(yè)必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念，轉向整體最優(yōu)的理念，具體體現為營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環(huán)境下立于不敗之地。
四、市場營銷管理重心的變化。
電子商務的產生和發(fā)展導致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產品”轉變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”；由此導致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產品、價格、渠道和促銷（product,price,place,promotion）轉變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通（customer，cost，convenience，communication）。
營銷管理的重心無論是“4p”還是“4c”姑且不論，但電子商務對它們都產生了重要影響卻是不爭的事實。從“4p”方面來看，電子商務首先使營銷產品發(fā)生變化，通過網絡營銷可以提供所有能夠數字化、信息化的產品或服務項目，由大量銷售產品轉向定制銷售產品，轉向個性化的“一對一”網絡整合營銷；其次電子商務由于對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開，競爭者之間的價格明朗化，致使企業(yè)之間的價格競爭激烈，對企業(yè)的價格策略提出了更高的要求；再次電子商務通過網絡直銷改變了傳統(tǒng)的迂回模式，實現零庫存、無分銷商的高效運作。傳統(tǒng)意義上的中間商如果不能為用戶提供增值服務將無法生存，單純的貿易公司也將不復存在，營銷渠道將趨于扁平化；最后電子商務的產生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關工具，即在internet網上進行廣告和公關。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報紙和雜志上的廣告也將減少。在上網雜志和報紙上做廣告將成為時尚；另外，由于市場細分直接面對個體，可能會出現為顧客制作的個人廣告。這種廣告不僅充當溝通的媒介，還會引起觀眾有意搜尋廣告，在某些情況下，“他們甚至花錢看這些廣告?！?BR> 從“4c”方面來看：第一，電子商務克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業(yè)更加有效地控制庫存，減少甚至取消庫存，從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費者的負擔；第三，網上銷售、網上采購、交易電子化無疑大大方便了企業(yè)、方便了消費者；第四，企業(yè)營銷的結果在很大程度上要受企業(yè)和客戶溝通程度的制約、而電子商務無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。電子商務以一種快捷方便的方式，全天候提供企業(yè)及其產品的信息及客戶所需的服務，并且交互方式不受地域的限制。如在傳統(tǒng)營銷活動中要想取得用戶的反饋信息需要耗費大量人才、物力，而在電子商務時代，只要給數據庫中的相關用戶發(fā)送一份電子郵件（e-mail），或在產品頁面上增加一個“mailto”的按鈕或鏈接，用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商?？梢钥闯觯褐挥性陔娮由虅窄h(huán)境下才能真正實現“以客戶為中心”，真正作到以人為本、尊重人、關心人、方便人、真誠地幫助顧客，也最終使企業(yè)在激烈的'競爭中生存和發(fā)展。
五、技術支持手段的變化。
信息技術的長足發(fā)展為市場營銷管理思想的普及和應用開辟了廣闊的前景。客戶關系管理（crm）作為市場營銷的技術支持手段，集合了當今最新的信息技術（包括：internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等），包括客戶關懷（customercare）和客戶滿意（customersatisfaction）兩方面內容，其基本功能包括客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等，是將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應用。
由于注重客戶關懷可以明顯地增強服務的效果，為企業(yè)代來更多的利益，所以客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提供產品信息和服務建議等），產品質量（應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠），服務質量（指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗），售后服務（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產品和服務（這是客戶關懷的核心）、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產生更高的忠誠度。
客戶滿意是指客戶通過對一個產品或服務的可感知的效果與他期望指向比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。企業(yè)不斷追求客戶的高度滿意，原因就在于一般滿意的客戶一旦發(fā)現更好或者更便宜的產品后，會很快的更換產品供應商。只有那些高度滿意的客戶一般不會更換供應商?？蛻舻母叨葷M意和愉悅創(chuàng)造了一種對產品品牌在情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種由于滿意而產生的共鳴創(chuàng)造了客戶對產品品牌的高度忠誠。因此，企業(yè)必須要加強與客戶之間的緊密聯系和提高客戶忠誠度，提高客戶忠誠度過程中的重要一點是關注客戶流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引一個新客戶所耗費的成本大概相當于保持一個現有客戶的5倍，需要耗費更多的精力和費用去勸導那些滿意的客戶從他們的供應商那里轉到本企業(yè)。相關研究表明：一個企業(yè)如果將其客戶流失率降低5%的話，其利潤就能增加25-85%。因此客戶關系管理首先提倡的是保持現有客戶，實現現有客戶的重復購買是企業(yè)追求的首要目標。其次才是開拓新市場，吸引新客戶。crm軟件吸收了市場營銷關于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業(yè)能夠比較容易的考核客戶滿意度，據此進行有效的決策。這種營銷理念的確立要求企業(yè)必須進行客戶關系管理。
因此，作為市場營銷的技術支持手段的客戶關系管理（crm）的應用必將使企業(yè)能有效地進行顧客關懷，提高客戶的滿意率，并實現對眾多零售商的直接交易，即通過建立btob或btob/c的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現營銷的飛躍。
總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，it技術發(fā)展特別是internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業(yè)經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
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移動電子商務項目策劃書篇二
市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過程。電子商務的產生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯性質，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于上網企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業(yè)多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網絡。網絡既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。()其傳播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的'信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢?，電子商務作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
電子商務不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標市場。這種影響具體體現為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產生了所謂“影像的一代”，互聯網的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網絡時代的消費者、或“n（net）時代”消費者，或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務環(huán)境下企業(yè)的目標市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、網絡環(huán)境下消費者的新特點。
網絡環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產品都要根據他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、網絡環(huán)境下消費者行為的變化。
網絡環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照；消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場——主動上網搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。為此，企業(yè)必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念，轉向整體最優(yōu)的理念，具體體現為營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環(huán)境下立于不敗之地。
四、市場營銷管理重心的變化。
電子商務的產生和發(fā)展導致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產品”轉變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”；由此導致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產品、價格、渠道和促銷（product,price,place,promotion）轉變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通（customer，cost，convenience，communication）。
營銷管理的重心無論是“4p”還是“4c”姑且不論，但電子商務對它們都產生了重要影響卻是不爭的事實。從“4p”方面來看，電子商務首先使營銷產品發(fā)生變化，通過網絡營銷可以提供所有能夠數字化、信息化的產品或服務項目，由大量銷售產品轉向定制銷售產品，轉向個性化的“一對一”網絡整合營銷；其次電子商務由于對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開，競爭者之間的價格明朗化，致使企業(yè)之間的價格競爭激烈，對企業(yè)的價格策略提出了更高的要求；再次電子商務通過網絡直銷改變了傳統(tǒng)的迂回模式，實現零庫存、無分銷商的高效運作。傳統(tǒng)意義上的中間商如果不能為用戶提供增值服務將無法生存，單純的貿易公司也將不復存在，營銷渠道將趨于扁平化；最后電子商務的產生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關工具，即在internet網上進行廣告和公關。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報紙和雜志上的廣告也將減少，在上網雜志和報紙上做廣告將成為時尚；另外，由于市場細分直接面對個體，可能會出現為顧客制作的個人廣告，這種廣告不僅充當溝通的媒介，還會引起觀眾有意搜尋廣告，在某些情況下，“他們甚至花錢看這些廣告?！?BR> 從“4c”方面來看：第一，電子商務克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業(yè)更加有效地控制庫存，減少甚至取消庫存，從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費者的負擔；第三，網上銷售、網上采購、交易電子化無疑大大方便了企業(yè)、方便了消費者；第四，企業(yè)營銷的結果在很大程度上要受企業(yè)和客戶溝通程度的制約、而電子商務無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。電子商務以一種快捷方便的方式，全天候提供企業(yè)及其產品的信息及客戶所需的服務，并且交互方式不受地域的限制。如在傳統(tǒng)營銷活動中要想取得用戶的反饋信息需要耗費大量人才、物力，而在電子商務時代，只要給數據庫中的相關用戶發(fā)送一份電子郵件（e-mail），或在產品頁面上增加一個“mailto”的按鈕或鏈接，用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商?？梢钥闯觯褐挥性陔娮由虅窄h(huán)境下才能真正實現“以客戶為中心”，真正作到以人為本、尊重人、關心人、方便人、真誠地幫助顧客，也最終使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。
五、技術支持手段的變化。
信息技術的長足發(fā)展為市場營銷管理思想的普及和應用開辟了廣闊的前景。客戶關系管理（crm）作為市場營銷的技術支持手段，集合了當今最新的信息技術（包括：internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等），包括客戶關懷（customercare）和客戶滿意（customersatisfaction）兩方面內容，其基本功能包括客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等，是將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應用。
由于注重客戶關懷可以明顯地增強服務的效果，為企業(yè)代來更多的利益，所以客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)。客戶關懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提供產品信息和服務建議等），產品質量（應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠），服務質量（指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗），售后服務（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產品和服務（這是客戶關懷的核心）、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產生更高的忠誠度。
客戶滿意是指客戶通過對一個產品或服務的可感知的效果與他期望指向比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。企業(yè)不斷追求客戶的高度滿意，原因就在于一般滿意的客戶一旦發(fā)現更好或者更便宜的產品后，會很快的更換產品供應商。只有那些高度滿意的客戶一般不會更換供應商?？蛻舻母叨葷M意和愉悅創(chuàng)造了一種對產品品牌在情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種由于滿意而產生的共鳴創(chuàng)造了客戶對產品品牌的高度忠誠。因此，企業(yè)必須要加強與客戶之間的緊密聯系和提高客戶忠誠度。提高客戶忠誠度過程中的重要一點是關注客戶流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引一個新客戶所耗費的成本大概相當于保持一個現有客戶的5倍。需要耗費更多的精力和費用去勸導那些滿意的客戶從他們的供應商那里轉到本企業(yè)。相關研究表明：一個企業(yè)如果將其客戶流失率降低5%的話，其利潤就能增加25-85%。因此客戶關系管理首先提倡的是保持現有客戶，實現現有客戶的重復購買是企業(yè)追求的首要目標。其次才是開拓新市場，吸引新客戶。crm軟件吸收了市場營銷關于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業(yè)能夠比較容易的考核客戶滿意度，據此進行有效的決策。這種營銷理念的確立要求企業(yè)必須進行客戶關系管理。
因此，作為市場營銷的技術支持手段的客戶關系管理（crm）的應用必將使企業(yè)能有效地進行顧客關懷，提高客戶的滿意率，并實現對眾多零售商的直接交易，即通過建立btob或btob/c的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現營銷的飛躍。
總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，it技術發(fā)展特別是internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業(yè)經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
移動電子商務項目策劃書篇三
電子商務項目商業(yè)計劃書可以迅速幫助創(chuàng)業(yè)型企業(yè)獲得投資方的興趣，進一步了解企業(yè)的核心商業(yè)模式。下面是電子商務項目。
策劃書。
范文，歡迎參閱。
一、項目介紹。
基本上每個地區(qū)都有自己的特產，我們萊州具體說沒什么特產，只是靠海海鮮多點兒。我認為我可以創(chuàng)建一個我們的特產出來，打造一個品牌效益。萊州大家樂食品是每個萊州人都知道的品牌，很受青睞，因為確實很好吃，而且很有代表性。所以，我想以此來作為我的創(chuàng)業(yè)項目。通過電子商務這個有力工具來實現它。
二、宗旨及目標。
宗旨：您的肯定是我們的動力你樂我樂大家樂。
目標：讓每個人隨時隨地都可以吃到海鮮。
三、市場調查。
1、我在網上調查了大家樂食品的銷售情況，很不樂觀，在百度中，只能搜到其公司簡介，沒什么具體內容，而且內容更新很慢，只是公司內部的一些簡單情況。其次，我在旺旺和淘寶上也搜查了其開的網店，在旺旺上，雖開了店，但沒人料理。而且，搜關鍵詞還搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是沒什么銷量的。淘寶上也是如此，總的來說，其公司在網絡銷售這一方面錢是白搭了。
2.在公司的網頁中，查到產品不負責訂制，也就是不接單，使利潤空間下降。
四、實現方式。
1、與廠家進行合作，達成共識，共同創(chuàng)立品牌，我們?yōu)槠涮峁╇娮由虅占夹g上的支持，其公司為我們提供資金上的支持。獲得的利潤由雙方協商后決定。
2、解決計算機上網問題。
3、為此項工作申請郵箱、qq、msn、虛擬空間，注冊域名。
4.、改造其官方網站，在原有的基礎上更新更新，申請新浪博客，利用其連接，使其排名往前。每天在官方網站上發(fā)布新信息，定時更新新產品的圖片及產品信息。
5、在旺旺上公司已是誠信通會員，在淘寶上也參加了消費者保障計劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪，如果有必要再重開。購買裝修軟件，裝修店鋪。
6、在產品銷售初期，大力宣傳，利用電子郵件、網絡廣告、病毒營銷、交換鏈接方式進行宣傳，發(fā)展一批固定客戶。
7、銷售前期與全國各大超市、商場盡可能的進行合作，廠家讓利，低價出售，視產品銷售情況逐步回升價格。同樣，在網店及官方網站上公布其讓利信息，讓其產品比同類產品價格低，使產品在價格排名中盡可能的排在前面。
8、保證店鋪24小時有人在線。
9、到各大銀行開設賬號，開通網銀功能。
10、聯系圓通、申通、順豐、ems為其進行快遞。在官方網站及網店上注明滿100元免郵費。
11、詳細介紹食品，在發(fā)貨時，把公司的食品說明附加到郵包里。
12、在官方網站上開通訂單服務，滿足買家需求。
五、銷售前景。
產品價格適中，攜帶方便，口味多樣，市場上類似這種包裝的同類產品比較少，網上賣的同類產品也基本上是散裝，郵寄不方便，所以市場競爭力應該不是很大。調查人群中的絕大部分人樂于再次購買并推薦給周邊朋友。
六、項目未來。
由于內陸海鮮較少，在未來幾年，我們會把市場發(fā)展到內陸，使產品遍布內陸個大市場、超市，讓每個人都可以很方便的吃到海鮮產品。
一、建設網站前的市場分析。
在國內電子商務并不成熟的現實下，服務并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務網站標準，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務網站。
本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。
二、市場定位，功能定位。
前期類型：c2c,b2c，服務對象基于本地區(qū)市民，經營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲型超市的網上超市，另建立小型二手市場平臺。
后期類型：b2c,b2b，增強交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產品發(fā)布平臺，擴大網上超市產品內容，從經營低價商品擴充到大件商品，高產值，高利潤產品。
三、發(fā)展目標：
初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，制作網站。聯系isp，申請網絡介入，購買服務器等軟硬件設備。
6個月：建立網站，擴容網站內容，規(guī)范網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務網絡，建立產品采購網絡，建立產品配送網絡，培訓員工，產品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網絡。依托傳統(tǒng)物流網絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。
1年：在本地區(qū)有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，并向高端產品發(fā)展。吸納投資，擴大經營范圍，著手建立b2b商業(yè)交易平臺，實現網站盈利。
2年：達到本地區(qū)最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，b2b,b2c,c2c三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。
3年：收購產品供貨企業(yè)，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產品營銷網絡。
3年以后：視情況再定。
四、網站板塊，風格。
網站初期分為產品索引、在線交易、新品發(fā)布、bbs、二手市場等五大部分。以后逐漸增加企業(yè)產品發(fā)布板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優(yōu)惠政策。風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。產品網頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產品圖片。
二手市場平臺用統(tǒng)一格式，從產品名到產品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵網下同城交易，避免不必要的糾紛。
倉儲超市產品價格統(tǒng)一定價為.99元，百元以上產品定價為xx9.9元。
五、網站維護。
初期聘請專門的數據庫操作員，網站內容每天更新，制定網站規(guī)范。
六、網站推廣。
初期由于和傳統(tǒng)零售商聯合，可以在連鎖零售商店內做廣告，并在零售商店內采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優(yōu)惠活動。
七、技術方案。
1、還是租用虛擬主機。
2、操作系統(tǒng)：windowxx/nt。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm,hp)等公司提供的電子商務解決方案。
4、網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務網站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件，并且經常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網絡防火墻、定期掃描服務器發(fā)現漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用raid冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數據的過程中要對數據進行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。
5、相關程序開發(fā)。如網頁程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。
智力支持。
中國商業(yè)數據中心擁有一批資深的研究人員，他們來自各個行業(yè)，且其中核心團隊均具有成功創(chuàng)業(yè)經歷。我們能夠站在宏觀和微觀的角度去審視整個項目的優(yōu)勢與不足，充分發(fā)掘創(chuàng)業(yè)型公司的核心競爭力，彌補創(chuàng)業(yè)團隊本身的意識死角。我們將作為創(chuàng)業(yè)團隊的一員，通過獨立的第三方視角，結合多年眾多創(chuàng)業(yè)型項目的咨詢及策劃經驗，給予創(chuàng)業(yè)型公司以極大的智力支持。
項目經驗。
中國商業(yè)數據中心累計服務客戶百余家，撰寫商業(yè)計劃書數百份。我們的咨詢顧問將會重新理解創(chuàng)業(yè)型公司的商業(yè)模式，與創(chuàng)業(yè)團隊一起梳理公司的未來發(fā)展規(guī)劃和財務計劃。我們在專業(yè)商業(yè)計劃書撰寫過程中，將完全融入創(chuàng)業(yè)型公司的方方面面，使商業(yè)計劃書的每一章節(jié)，都能夠體現出項目的價值所在。
融資平臺。
中國商業(yè)數據中心的項目融資信息平臺被眾多投資機構關注，我們過往推薦的高質量的項目贏得了投資機構合作伙伴的信任。我們的融資平臺可以向百余家投資機構推薦符合要求的創(chuàng)業(yè)型公司項目，并確保投資人親自過目項目書。對于復雜項目，我們甚至會親自講解以便推動項目迅速獲得資金支持，實現創(chuàng)業(yè)型公司與投資機構的雙贏。
1、公司名稱與發(fā)展歷史。
2、項目主營產品服務。
3、項目商業(yè)模式概述。
4、項目核心優(yōu)勢概述。
5、項目財務盈收預測。
6、項目融資計劃概述。
二、核心團隊和組織架構。
1、核心團隊介紹。
2、公司組織架構。
1、項目整體方案。
2、項目產品路線。
3、項目當前狀態(tài)。
4、產品未來規(guī)劃。
1、研發(fā)資金投入。
2、研發(fā)人員投入。
3、研發(fā)設備投入。
1、項目定位分析。
2、項目行業(yè)分析。
3、項目競爭分析。
4、核心競爭力分析。
5、項目swot分析。
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移動電子商務項目策劃書篇四
電子商務現在已經普遍的運用于各個角落，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學習電子商務專業(yè)的學生來說，學好它更是一項大任務。而對于如何學好它，光靠理論知識是遠遠不夠的，曾經就說過“實踐是檢驗真理的唯一標準”!正如大師傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、調料一清二楚，不真正掌勺，永遠也成不了“大廚”。而學校給我們提供了這樣一個機會，讓我們自己_掌勺_，使我們從實踐中，獲得電子商務的更大知識。
但是越是到后面就越不行。當我做到“電子錢包管理與使用”的時候，我就遇到了問題，怎么做都不成功?？吹絼e人已經做到實訓四，而我還在實訓三慢慢的摸索，可還是毫無結果，伴隨著這樣的壓力，我的心里非常著急。也終于明白電子商務必須好好的學習，不然你永遠也不會成功。于是我不得不請教同學，經過同學的指導，才完成了這些操作。
由于時間與自己的關系，在做這些題目的過程中遇到的許多問題沒有解決就沒有繼續(xù)認真的探討下去，跳過了一些不會做的題目。這也就導致我在考試的時候有些題目不會做?？吹侥切┱J真完成操作同學無論是操作什么都是迎刃而解，心中不免有一些慚愧。
經過這次實訓，使我收益匪淺，我學到了許多我以前不會做的操作，接觸到了自己以前沒有接觸到的東西，并讓我掌握了電子商務的一些業(yè)務流程，也使我進一步了解電子商務，為以后從事電子商務打下堅實的基礎。
更使我明白遇到什么挫折，不氣餒，不放棄，勇于探索，才會讓自己離成功越來越近!俗話說：知之為知之，不知為不知!不要不懂裝懂，有什么不懂的要敢于向_知之者_請教!
知識是慢慢積累而成的，我們學習不僅要學習理論知識，而實踐也是非常重要的，只有當兩者結合，才會獲得收獲!
移動電子商務項目策劃書篇五
以電子商務為基礎，主打運行團購、商城、電子卷為主導，排隊返錢為重要插件，實現商家與網站，網站與消費者的共贏模式。
本地化——提供最貼近的信息
生活化——提供最有用的服務
互動性——提供最開放的平臺
后期規(guī)劃：將發(fā)展為新型電子商務(移動商務)，主要結合手機短信和
手機網站，讓商家和消費者互動起來，隨時隨地獲取商家優(yōu)惠信息，商家定向廣告。
二、網站定位：城市生活消費類網站;
對網民——我們是理性消費指導專家，為您提供最新最實用最全面的生活資訊;
對商家——我們是您發(fā)布企業(yè)信息的平臺，是助您提升企業(yè)形象的最佳途徑，以提升商家市場競爭力!
面向群體：主要面向的群體是擁有一定消費能力和消費意識的中高端人群。
定位于享樂人群，特征是：平均年齡18-40歲;擁有一定的消費能力，生活積極樂觀，容易接受嘗試新鮮事物;擁有時尚、豐富、健康的生活方式，容易影響他人消費傾向(城市生活消費類網站必須具有較好的口碑效應)。
三、常見問答：
1、返錢網和法律有沖突嗎。
答：沒有，該模式是一種促銷模式，跟消費返利同出一轍。消費者是買到實實在在的物品，就算沒有我們給予返錢消費者同樣要花出這些錢。賣卡的錢是商家自愿并簽署合作協議而付的。這個屬于商家私人行為，只是網站運營者把所有商家聯合在一起而已，消費者即使沒有返到錢也不會有損失，返現卡是商家免費送的`，而且送的時候和卡的背面都明確寫有游戲規(guī)則，消費者也是同意規(guī)則自愿來參加，所以完全不會是違法。
2、我想單獨要自己的模板可以嗎?
答：可以的，本系統(tǒng)目前只做了一套模板，如果更換模板，你可以自己做，如果不會可以聯系我們定做模板，另收費。
答：很多人問這個問題專門開發(fā)成會員登陸的，
比如一個人有20張卡，如果想查看自己的排隊情況，是不是需要把卡找出來登陸20次，現在有會員系統(tǒng)只需要記住用戶名和密碼隨時隨地都可以看，而且會員還積分功能，是不是要方便得多，第二是為了以后擴展全功能商業(yè)網站做基礎!
4、有沒有自動打款的功能
很多人都問這個問題怎么可能自動打款嘛
5、會不會其他返錢網告我們，這個怎么回事。?
這個是嚇唬不懂的人，大家可以去版權局的查詢網站查詢，其他返錢網是注冊的軟件版權，意思是不能有人盜用，或者使用他的程序源碼，她的源碼是受保護的，并不是返現這個模式是她的版權。除非是專利，返錢網模式不可能申請專利，因為他是一種模式而不是一個產品，如果一個模式可以注冊專利，那我注冊零售業(yè)的專利，是不是全國都不能開超市，不能零售。
另外計算機軟件是不能申請專利的，其次。phpwo返現網程序代碼完全是原創(chuàng)代碼，所以和她版權毫無沖突。
例舉：金山殺毒有自己版權請問360殺毒等其他殺毒軟件是侵權不
百度是搜索引擎有版權搜搜搜狗谷歌等其他搜索引擎是侵權不
6、我什么都不懂，也沒用運營過網站，我可以做嗎?
有的客戶連使用qq和打字都不熟悉，這個就沒辦法了，您找個稍微懂點的人給你管理程序就可以了。
另外，本項目注重的是線下的市場運營，不是網站的運營!
7、運營返錢網需要多少錢?
8.空間和數據庫是什么?
空間就是存放網站程序和圖片的一個虛擬服務器，放在機房里，供訪問者24小時就可以打開，數據庫是存放卡號和會員數據的。
9、域名是什么?
答：域名就是網址。是訪問你網站的唯一的一個網址。
移動電子商務項目策劃書篇六
目前我們只有”京東商城、淘寶商城、名品匯、微店”等4個電商平臺剛剛完成建設。其中”亞馬遜商城”我們的合同日期已經到了。所以，我建議申請“天貓商城”做為我們開店的另一個接口。
天貓商城。
__已經在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數據。
京東商城。
京東商城我們目前產品詳情頁預計在x月__日內完成。以后我們所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度?；顒赢a品也沒有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。
團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。
商務艙方面：由于對方公司對我們的產品并不是很了解，所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的'時間段。單價消費過高，整體預算不足。
在此關于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議20__年京東商城，優(yōu)化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。
淘寶商城。
淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。
20__年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。
外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯。
微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中“名品匯”我們的店鋪已經裝修完畢。
20__年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。
線上我們通過網絡推廣，利用網絡產品推廣“名品匯”。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒哟黉N，產品上架。從而有銷量，做出“名品世家特色020”另一服務品牌。
二、電商平臺年度銷售任務150萬。
我一直很欣賞一句話，“厚積薄發(fā)”，我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。
20__年我們的全平臺任務是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。
但是“沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠”。所以，20__年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標—努力—努力—再努力。
三、公司相關產品網絡推廣例如(__園)。
我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。__園就是我們20__年發(fā)展的新項目之一。
20__年我將結合自己的網絡推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經濟收益。
四、q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣。
我們的q酒商城pc端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。20__年我建議，我們應該在pc端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合x總的工作把我們的q酒商城建設好，并爭取上線。
微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有“名品世家特色的服務品牌。”
五、跨界合作。
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們20__年名品世家在“新三板”上市有很好開拓性的幫助。
20__年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關企業(yè)進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設。
由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望20__年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設如下：
運營1—2人。
__年，我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。
程序員1—2人。
__年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的網站。我們都知道建設一個q酒商城和手機app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網絡推廣1—2人。
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
20__年我們招聘一到兩名有經驗的網絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。
七、總結。
20__年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。20__年我們充滿了期待，20__年我們渴望進取。20__年名品世家必然電商平臺全部上線運營，20__年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)o2o先驅者。
我們將在x總和全體同仁共同努力下，為20__年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。
移動電子商務項目策劃書篇七
一、活動背景：現在我們對科普知識的要求越來越高，我們應該多多了解科普知識。而且當代，不僅是像以前那樣，只要你知道那個知識點就好，不知道原因沒關系，也就是：知其一不知其二。而現在卻是，要知道原理，你要能解釋它說明原因，甚至是會運用這個知識。所以我部門組織開展此次活動。
二、活動主題：知其一亦知其二三、活動的目的及意義：
四、活動時間及地點：待定五、活動的開展形式策劃：
活動以小組為單位，每隊三人，每個班出一個隊。只有一次，沒有初賽、復賽、決賽之分。比賽共三關。
第一關：“我的分數我做主”，本關規(guī)則是：參賽的幾個隊伍之間進行交叉pk（例如：有四個隊進行比賽，一個隊會與另外的三個隊分別進行比賽），比賽的方式是，隊與隊之間互相提問，比如說共有四個隊abcd,a隊對bcd隊各有50分，就是總共有150分，a隊對戰(zhàn)任何另外一支隊的時候可以選擇保留分數（保留的分數多少隨便選擇在50分內，剩余的分數，以每十分一個問題對對方進行提問），被問者也有機會選擇答還是不答，選擇答的，對了加二十分，錯了扣十分，選擇不答的直接扣五分（選擇要在問題問出來之前做好，問題以選擇題和填空題為范圍），對手之間的答題順序由雙方代表猜拳決定，若一隊已經問完，則另外一隊繼續(xù)問，直到本隊問題結束。（本關結束最高分150+20*15=450，最低分0+-10*15=-150，但不可能同時出現）。
第二關：“再現輝煌”，比賽規(guī)則是，每隊代表選擇屏幕上的一個數字（每個數字后會有一個以前的創(chuàng)造發(fā)明），然后由各隊來解釋它的設計原理，及說一下它的簡單用途，不得棄權。一個一個解釋，解釋完當場評委打分，每個評委手里會有100的分數，對該隊進行打分，最后去掉最高和最低加起來就是本關的得分。評委數在四到五個。
第三關：“奇思妙想”，每隊選擇屏幕上的一個字母，每個字母后面會有一個原理，選擇結束后，給每隊五分鐘想一個用途，或者一個簡單的設計。然后派代表在大家面前說出來。打分靠評委和觀眾，觀眾每人有10分的.權利，評委每人50分，主持人不參與打分，但本輪的打分規(guī)則是，評委和觀眾的分數，只能選擇給你認為最好的一個隊，而不是給每隊進行打分。最后得分相加，就是本輪的得分。三關結束后，把所有的分數相加。工作人員統(tǒng)計分數的時候進行觀眾互動環(huán)節(jié)，主要是對剛剛的原理觀眾的想法和簡單設計，參與有獎。最后得出比賽所有賽場結果，公布名次，并當場頒獎。
六、活動主辦方及活動對象：由商學院分科協科普部組織舉辦，活動對象是商學院所有同學。
七、活動的開展：活動之前準備工作，由本部門的干事到各個班級進行詳細的宣傳，海報等。主持人的選擇，演練。評委的邀請。應急狀況的處理?，F場的布置。ppt及背景音樂的播放?，F場秩序維護人員的安排。獎品的選擇。最后現場的清理工作等。
八、活動歷時：2-3個小時。
移動電子商務項目策劃書篇八
以電子商務為基礎，主打運行團購、商城、電子卷為主導，排隊返錢為重要插件，實現商家與網站，網站與消費者的共贏模式。
本地化——提供最貼近的信息
生活化——提供最有用的服務
互動性——提供最開放的平臺
后期規(guī)劃：將發(fā)展為新型電子商務(移動商務)，主要結合手機短信和
手機網站，讓商家和消費者互動起來，隨時隨地獲取商家優(yōu)惠信息，商家定向廣告。
二、網站定位：城市生活消費類網站;
對網民——我們是理性消費指導專家，為您提供最新最實用最全面的生活資訊;
對商家——我們是您發(fā)布企業(yè)信息的平臺，是助您提升企業(yè)形象的最佳途徑，以提升商家市場競爭力!
面向群體：主要面向的群體是擁有一定消費能力和消費意識的中高端人群。
定位于享樂人群，特征是：平均年齡18-40歲;擁有一定的消費能力，生活積極樂觀，容易接受嘗試新鮮事物;擁有時尚、豐富、健康的生活方式，容易影響他人消費傾向(城市生活消費類網站必須具有較好的口碑效應)。
三、常見問答：
1、返錢網和法律有沖突嗎。
答：沒有，該模式是一種促銷模式，跟消費返利同出一轍。消費者是買到實實在在的物品，就算沒有我們給予返錢消費者同樣要花出這些錢。賣卡的錢是商家自愿并簽署合作協議而付的。這個屬于商家私人行為，只是網站運營者把所有商家聯合在一起而已，消費者即使沒有返到錢也不會有損失，返現卡是商家免費送的，而且送的時候和卡的背面都明確寫有游戲規(guī)則，消費者也是同意規(guī)則自愿來參加，所以完全不會是違法。
2、我想單獨要自己的模板可以嗎?
答：可以的，本系統(tǒng)目前只做了一套模板，如果更換模板，你可以自己做，如果不會可以聯系我們定做模板，另收費。
答：很多人問這個問題專門開發(fā)成會員登陸的，
比如一個人有20張卡，如果想查看自己的排隊情況，是不是需要把卡找出來登陸20次，現在有會員系統(tǒng)只需要記住用戶名和密碼隨時隨地都可以看，而且會員還積分功能，是不是要方便得多，第二是為了以后擴展全功能商業(yè)網站做基礎!
4、有沒有自動打款的功能
很多人都問這個問題怎么可能自動打款嘛
5、會不會其他返錢網告我們，這個怎么回事。?
這個是嚇唬不懂的人，大家可以去版權局的查詢網站查詢，其他返錢網是注冊的軟件版權，意思是不能有人盜用，或者使用他的程序源碼，她的源碼是受保護的，并不是返現這個模式是她的版權。除非是專利，返錢網模式不可能申請專利，因為他是一種模式而不是一個產品，如果一個模式可以注冊專利，那我注冊零售業(yè)的專利，是不是全國都不能開超市，不能零售。
另外計算機軟件是不能申請專利的，其次。phpwo返現網程序代碼完全是原創(chuàng)代碼，所以和她版權毫無沖突。
例舉：金山殺毒有自己版權請問360殺毒等其他殺毒軟件是侵權不
百度是搜索引擎有版權搜搜搜狗谷歌等其他搜索引擎是侵權不
6、我什么都不懂，也沒用運營過網站，我可以做嗎?
有的客戶連使用qq和打字都不熟悉，這個就沒辦法了，您找個稍微懂點的人給你管理程序就可以了。
另外，本項目注重的是線下的市場運營，不是網站的運營!
7、運營返錢網需要多少錢?
8.空間和數據庫是什么?
空間就是存放網站程序和圖片的一個虛擬服務器，放在機房里，供訪問者24小時就可以打開，數據庫是存放卡號和會員數據的。
9、域名是什么?
答：域名就是網址。是訪問你網站的唯一的一個網址。
10、備案是什么意思?
答：國家要求網站要備案登記，以防止一些非法網站的建立。
2、有專門的備案公司，可以付費備案，價格在300左右，備案時間5天左右。
移動電子商務項目策劃書篇九
隨著我國電子商務基礎環(huán)境的日益成熟，茶葉網絡直銷及招商的商業(yè)模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。
作為世界茶葉生產、加工和銷售大國，中國茶葉年總產值達百億元，特別是臺灣茶，因其獨特品質深受大陸民眾喜愛，但在茶葉電子商務領域卻幾近空白，如何發(fā)展電子商務成為業(yè)界關注的話題。
因此，無論是擁有龐大傳統(tǒng)茶葉營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的茶葉商，網絡直銷是一個市場前景廣闊、充滿機遇的發(fā)展領域。
茶葉行業(yè)面臨的困難：
市場品牌競爭激烈。
利潤率下滑。
小批量、多品種生產需求增加。
成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大。
傳統(tǒng)市場準入門檻提升。
品牌茶葉不斷發(fā)展壯大，市場競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多茶葉廠商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、品種的要求也在不斷提高;原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一;市場競爭激烈，規(guī)模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統(tǒng)茶葉行業(yè)市場的準入門檻。
在茶葉行業(yè)的網站中，針對自己公司網站做推廣的很少，而現在很多人利用網絡尋找茶葉的時候往往是通過搜索引擎或到行業(yè)網站找，雖然現在是電子商務時代，但是人們對于茶葉的質量還是很在意的，往往是到一定的茶葉及代理商那里去購買，但是隨著科學的發(fā)展，網絡已經成為現在通信的一個主流方式，很多消費者或經銷商商都是通過網絡尋找產品，這樣就省去了時間、金錢。
多年以前，茶葉信息化建設已經為企業(yè)主們所關注，erp、供應鏈管理系統(tǒng)、各類進銷存管理系統(tǒng)在協調企業(yè)內外部資源調配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。
當互聯網發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，電子商務蓬勃發(fā)展起來。區(qū)別于早期信息化建設的目標，茶葉網絡直銷電子商務的根本目的在于以下四方面：
通過網絡渠道實現、提升茶葉產品銷售額。
加速搶占網絡直銷及招商市場份額，進而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力，催化整體市場占有率。
建立起極致壓縮中間渠道的直銷及招商模式，降低渠道成本;()加強廠家與經銷商和消費端的接觸，獲得即時市場信息，進而根據反饋在設計生產環(huán)節(jié)對市場信息做出快速反應，壓縮設計、生產、庫存周期。
繞過龐大的生產資料投入與渠道開發(fā)門檻，以低成本短周期電子商務模式切入茶葉領域。
幾個核心關鍵點：
如何通過網絡營銷提高銷售額，實現有效的客戶關系管理，塑造企業(yè)品牌?
平臺主要功能需求與實現：
茶葉網上直銷及招商電子商務平臺歸屬b2b和b2c結合電子商務范疇。
網絡直銷及招商電子商務平臺涵蓋互聯網網絡應用技術、網絡安全及系統(tǒng)安全技術、數據庫及應用集成技術，平臺建設必須為企業(yè)erp等后端系統(tǒng)整合預留足夠的空間，并為網絡營銷方面做充分的考量。
需要強調一點：茶葉網絡直銷及招商電子商務平臺是一個整合了產品銷售、產品管理、市場與銷售信息入口、數據統(tǒng)計分析、營銷推廣、客戶關系管理等功能模塊的經營性平臺。因此，系統(tǒng)功能的開發(fā)與實現應滿足企業(yè)長期經營運維的需求。
通過多種方式的網絡營銷吸引消費者及經銷商點擊瀏覽并提高交易成功率，特別是利用搜索引摯營銷，使茶葉相關關鍵詞排在搜索結果前面，其效果尤為突出，并到相關行業(yè)的網站、論壇、博客及商務網站里面不斷發(fā)布信息。結合公司新產品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統(tǒng)計分析，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
總之：
1、做到服務到位，誠信為本，客戶的滿意才是我們的成功。
2、充分利用網絡，尋找消費者、經銷商，推廣自己的產品，爭取全面打開全國市場。
1、定位好代理、直銷、代工三合一的網絡銷售模式，打造臺灣茶最佳網絡品牌，完善電子商務功能。
2、對網站進行整站優(yōu)化，針對各個目標群體分析長尾關鍵詞，實現在搜索引擎推廣上進行全方位的覆蓋。
3、組成電子商務項目組，全面負責電子商務推廣，維護，經營等工作，該項目組成員至少包括網站維護推廣員、跟單客戶服務員、招商渠道員等。
5、做好客戶管理系統(tǒng)、經銷商管理系統(tǒng)并與企業(yè)erp系統(tǒng)進行整合，整合應用企業(yè)資源，實現企業(yè)經營電子化、網絡化。
移動電子商務項目策劃書篇十
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一.建設網站前的市場分析
1.目前行業(yè)的市場分析
(1)目前市場的情況調查分析
“家里堆放的物品，好久沒有再用過，扔了可惜，除了捐助，還有別的好辦法處理嗎?有些物品，手頭急需，又不想花錢買新的，除了向好友借用，有沒有其他的渠道獲得?”某換客網站的廣告生動地說明了這一點。
一份調研報告顯示，截止到2007年3月25日，僅去年成立的專門交換物品的易物網注冊用戶就突破28萬人，換品達到128萬件，已成功交換商品24萬件，占換品總數的18.75%。除了專門的交換類網站，一些年輕人常去的論壇也都紛紛開設了類似的二手交換版。
以物易物并不一定遵循等價交換的原則，換客們不是商人，換自己想要的東西，從交換中得到樂趣才是換客們心中的“王道”。況且，“這種交換方式很有趣，我們不再需要的東西說不定在別人那里就了成寶貝，而我們也能從別人那里淘來我們需要的東西，這不失為一種廢物利用的新方式?！?BR> (2)市場有什么樣的特定變化
當前的換客們大都是都市中的年輕人。作為與互聯網同時成長起來的一代人，網絡已經成為他們的一種生活方式。年輕人也最容易接受新鮮的事物，在網上購物，交換物品好像已成為他們生活中不可缺少的部分，現目前網絡市場開放度高，輻射范圍廣，需求量大。因此網絡市場的變化越來越有利于我們建網站。
(3)目前是否能夠并適合在因特網上開展業(yè)務
在當今社會，隨著經濟的.發(fā)展，物物交換已慢慢的被人們所接受。建立物物交換的網站，我們的盈利的就是提取他們差價的百分比，利潤收入可觀。所以我們能夠并合適在因特網上建立物物交換網站，開展交換業(yè)務。
2.市場的主要競爭者分析
我們主要列舉舍得網的上網情況及網站規(guī)劃、功能作用等。
作個換客很容易：你只要把各種閑置的東西整理出來，將其拍照，發(fā)布在網站上，并說明希望換回的意向，找到相中的物品，跟對方約好交貨時間地點，一次換貨交易就完成了。
在舍得網站上，數碼產品、服飾和化妝品是最熱門的交換商品，其中移動硬盤、數碼相機、u盤、mp3、筆記本電腦和各類手機是換進換出頻率最高的物品。其次是各種名牌化妝品和服裝。除此以外，健身卡、運動器材、書本、玩具、家飾等各類商品都不斷有人在“換出”或“求購”。
在舍得網的首頁上，明確打出了“需要決定價值”的換客口號。從這個角度看，換客的流行不僅僅是因為能夠體驗到以物易物的樂趣，也是因為它暗合一種全新的消費理念——需求決定價值。水在平時并不值錢，對沙漠上饑渴的人來說，卻比黃金還要寶貴。這意味著我們愿意為對自己有特別意義、特別需要的東西支付超常的價錢。
網站規(guī)劃明確、交換物品種類涉及各個方面，物品齊全，給人們交換帶來了很大的便利，滿足人們需求，同時也給自己帶來了盈利!
3.公司自身條件分析
(1)公司概況
我們公司都是由當今大學生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的，同時我們還應聘了一些有經驗的從事網站建設的技術人才，。我們公司主要開展物物交換業(yè)務，盈利點是從中提取他們差價的百分比。我們公司的提供交換的品種種類很多，其中包括手機、家電、衣服、鞋子等等。我們公司的硬件設施很到位，員工都會有自己的辦公桌，獨立的空間辦公。我們公司的管理水平比較高，聘請了有經驗的領導人員，和具有獨特管理能力的人共同來管理我們的公司。我們公司的職工都是具有高學歷的人員組成，具有很強的團隊意識，電腦技術高超。
(2)我們建設網站的能力
由于有一大部分是當今的大學生，我們有豐富的創(chuàng)新思想跟能力，通過我們的網站創(chuàng)新(如網站首頁的創(chuàng)新，網站功能作用的創(chuàng)新等等)這樣就會大大增加我們網站的市場競爭力。同時，我們大學里的人際關系廣，而很多年輕人都是以物物交換得到樂趣，勇于嘗試新鮮的東西，所以通過人際關系的傳播，可以給我們帶來更多的客戶，這就是我們的市場優(yōu)勢之一，同時也可以增加我們的競爭力!我們有強有力的贊助商，資金雄厚，能夠支持網站的正常運轉。我們的員工都是大學本科學歷，電腦技術高超，都有很強的責任感。就這些我們足以創(chuàng)建網站的能力。
移動電子商務項目策劃書篇十一
我國移動電子商務的發(fā)展經歷了三個階段，第一階段(之前)，為用戶提供信息服務，如天氣和路況的預測、股市行情、新聞等。
上述服務的特點是，用戶在消費前必須和商家簽訂合同，屬于預付費服務，支付形式為非在線，資金的流動形式比較簡單，交易規(guī)模很小;第二階段(-上半年)，為用戶提供具有在線支付能力的移動商務服務，比如移動電子銀行、移動貿易、移動購物、移動繳費等。
在這一階段，智能終端開始普及，以手機網購為代表的移動電子商務逐漸得到消費者認可，但由于受手機價格、安全性和支付便捷性的影響，移動電子商務消費習慣和信任度尚未建立。
第三階段(20下半年以后)，移動電子商務發(fā)展進入爆發(fā)期，這一時期，千元以內智能手機開始普及，同時3g網絡資費下調，加上各大傳統(tǒng)電商積極推動移動終端的建設和培育用戶移動終端消費習慣，消費者開始更加主動嘗試移動電子商務。
我國目前的移動電子商務市場主要分為兩大類：一類是虛擬商品市場。
主要是由服務提供商(sp)和內容提供商(cp)所提供的收費或免費的彩鈴、游戲、手機應用、音樂、影視產品等的下載或其他資訊類業(yè)務。
多家銀行以及支付寶也開通了通過手機繳納水電費、通信費等業(yè)務。
二是實體商品市場。
淘寶、立即購、掌店、買賣寶等電商均涉足這一領域。
移動電子商務的發(fā)展同移動通信技術的發(fā)展息息相關，第三代移動通信(3g)技術的應用大大提高了數據傳送速度，有力推動了移動互聯網發(fā)展，同時也促進了移動電子商務廣泛開展。
日本的3g市場滲透率高達95%，造就了日本的移動電子商務在全世界處于領先地位。
美國的3g滲透率是64%，其3g用戶數量居世界首位;歐洲的西班牙、英國和意大利等國家3g滲透率也超過50%，這些國家的移動電子商務都非常發(fā)達。
通過使用移動設備，擺脫了傳統(tǒng)電子商務的束縛，在時間、地點上更加靈活，消費者可以隨時隨地利用碎片時間進行網頁瀏覽和消費，大大提高了交易的效率。
隨著軟件、硬件的迅速發(fā)展，gps、陀螺儀、攝像頭等越來越多的功能集成于移動設備，為更加靈活的移動電子商務模式提供了可能。
近期，使用北京街頭的自動售貨機，可以通過微信購買飲料，只要用手機掃描自動售貨機中商品的二維碼，就可以自動在手機上付費，獲取商品，完成整個消費過程。
甚至可以在乘坐地鐵時通過微信預先支付，到站后在自動售貨機上直接取貨。
這樣靈活、簡單、方便的消費方式，是傳統(tǒng)電子商務難以實現的。
傳統(tǒng)的基于有線連接的電腦，面對的通常是一個小的群體，例如一個家庭，電子商務只能將市場細分到這樣的群體。
而移動終端設備通常屬于個人所有，利用手機可以搜集到個人的消費習慣，有助于移動電子商務提供者主動創(chuàng)新，為客戶提供定制化服務。
1.移動購物消費漸成氣候。
根據有關數據顯示，在過去的半年里，有59%的被訪網民用過手機購物，20%的被訪網民用過平板電腦購物，可見，已經有至少六成的被訪網民有過移動購物的經歷，中國網民的移動購物習慣已逐步養(yǎng)成。
而移動購物的興起，勢必會對pc端(臺式機+筆記本)的購物造成影響。
已經有接近一半的用戶，其購買行為已經從pc端向移動端轉移。
隨著4g時代的到來以及移動購物用戶體驗的不斷改善，移動端購物對pc端購物，乃至傳統(tǒng)的購物行為都會造成很大的影響，這種影響不僅表現在對pc端、傳統(tǒng)購物市場的搶奪，還有可能會對兩個市場的發(fā)展起到拉動作用，帶來新的客戶和市場空間。
所以，在此趨勢下，電商企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)都需要抓住此時機，布局移動端業(yè)務，不斷優(yōu)化移動端購物體驗，才能在未來的發(fā)展中占得一席之地。
2.移動購物入口多樣化。
現階段，移動購物對pc端購物產生了一定的影響，而移動購物的入口也在悄然發(fā)生著變化。
除了傳統(tǒng)的站內搜索、通用搜素(如百度等)等方式外，二維碼、移動社交產品也成為了用戶選擇移動購物入口的方式。
目前移動購物入口主要分為三大類。
第一類，與pc端的網絡購物類似，一方面，搜索(包括站內搜索和通用搜索)依然是用戶移動購物時查找商品的`主要方式。
另一方面，首頁推薦及分類瀏覽、折扣類及返利類網站查找也是用戶較常使用的方式;第二類，二維碼作為連通移動購物線上線下的重要應用，二維碼的安全性依然是用戶使用時考慮的核心因素，如果未來針對于二維碼的監(jiān)管力度加大，降低其使用的安全隱患，二維碼在移動購物的發(fā)展中還將起到更重要的作用;第三類，移動社交。
在移動社交產品中，“分享購物類”產品成為用戶選擇比例最高的項目，而在此階段，微信、微博作為移動購物入口的作用還不太明顯。
雖然目前移動社交在移動購物入口方面還沒有表現出太大的優(yōu)勢，但是，在以微信為首的移動社交產品已經成為移動互聯網重要入口的前提下，移動社交在移動購物的轉化率方面還有很大的提升空間。
以微信“企業(yè)公眾服務號”為例，在微信對認證的企業(yè)開放了微信支付后，“企業(yè)公眾服務號”將成為傳統(tǒng)企業(yè)進行微信營銷的一種很好的形式，接通微信支付后，可以更好地將營銷轉變成實實在在的銷售額。
雖然目前用戶的使用程度還較低，但是未來此部分業(yè)務還有很大的發(fā)展空間。
參考文獻：
[3]李慶艷，金鐸，張文安，等.移動電子商務發(fā)展趨勢探討[j].電信科學，，27(6)：6-13.
移動電子商務項目策劃書篇十二
[摘要]隨著無線通信技術的快速發(fā)展，手持設備用戶激增，移動電子商務成為電子商務發(fā)展的新領域。
本文就針對移動電子商務特性、服務領域、制約移動電子商務發(fā)展的因素及對策等幾方面進行了探討。
隨著互聯網的迅速發(fā)展，電子商務作為一種重要商業(yè)運作方式已經給人們的生活帶來了巨大影響。
但隨著網絡技術、通信技術的迅猛發(fā)展和相互融合，在移動通信和電子商務技術發(fā)展的觸動下，一種新型的電子商務模式已顯示巨大市場潛力，這便是移動電子商務。
移動電子商務是利用移動設備和移動通信技術，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業(yè)信息，開展各種商品交易或服務交易活動的一種新型電子商務模式。
目前，常見的移動設備有手機、掌上電腦、個人數字助理(personaldataassistantpda))、便攜式電腦等。
移動電子商務利用了無線通信技術的諸多優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務的有益補充，其優(yōu)勢體現在以下幾個方面：
1.移動性。
這是移動電子商務最大的特點，它保證商業(yè)信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。
業(yè)務人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或pda選購商品、獲取服務和娛樂等。
2.個性化服務。
移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設備,以及提供服務與信息的方式。
3.安全性。
移動電子商務可以方便地利用移動設備的內置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎。
此外，其安全性還可通過數字簽名等方式進一步增強。
近年來.在全球性的移動通訊發(fā)展浪潮中，隨著全球化的信息技術革命，移動通訊網絡幾乎覆蓋到全球的任何一個角落，我國的移動通訊也得到了迅猛發(fā)展，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。
而且我國國內移動通訊終端價格一降再降，手機通訊資費也逐步下調.這些使得國內移動電話用戶迅速上升.根據信息產業(yè)部統(tǒng)計資料，截止年4月，國內移動電話用戶數量已達5億，遠遠高于互聯網用戶數。
相比于電腦更為方便的攜帶和超大的市場規(guī)模是電子商務從服務于1.4億互聯網用戶擴展到服務于5億手機用戶的原動力。
《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》將移動電子商務試點工程列為”十一五”重點引導工程.明確提出鼓勵基礎電信運營商、電信增值業(yè)務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作，建設移動電子商務服務平臺。
廣泛應用手機、個人數字主力和掌上電腦等智能移動終端.面向公共事業(yè)、交通旅游、就業(yè)家政、休閑娛樂、市場商情等領域發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務信息服務.探索面向不同層次消費者的新型服務模式。
綜上可以預見，移動電子商務必將成為電子商務發(fā)展歷程中新的空間和誘惑，而且與傳統(tǒng)通過電腦(臺式pc、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，移動電子商務具有方便、靈活、安全、熟悉等優(yōu)勢，并且擁有更為廣泛的用戶基礎，因此具有更為廣闊的市場前景。
因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務，使之能夠根據客戶的位置和個性提供多樣、快捷的服務，并能頻繁地與客戶互通信息，從而加強與客戶的聯系，并降低服務成本。
通過個人移動設備來進行可靠的電子商務交易的能力被視為移動因特網業(yè)務的一個重要方面。
但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務，目前，移動電子商務主要提供以下服務：
1.移動銀行業(yè)務。
移動銀行也稱手機銀行，是利用移動電話辦理有關銀行業(yè)務的簡稱。
它可以認為是金融機構借助移動通信運營商的新技術平臺開展的一種“便民業(yè)務”。
使用這種業(yè)務的銀行用戶可以使用其移動終端辦理多種金融業(yè)務，使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系，突破時空限制，只需使用手機，依照屏幕提示信息，即可享受中國銀行手機銀行服務提供的個人理財服務，實現賬戶信息查詢、存款賬戶間轉賬、銀證轉賬、證券買賣、個人實盤外匯買賣、代繳費、金融信息查詢等功能。
2.交易。
移動電子商務具有即時性，一般都傳遞一些實時變化的動態(tài)信息，如股票指數、事件通知。
因此非常適合股票交易等應用。
移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
3.訂票。
通過因特網預訂機票、車票或入場券已經發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。
移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，還可隨時支付票款或在旅行途中臨時更改航班或車次。
借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
4.購物。
借助移動電子商務，用戶能夠通過移動通信設備進行網上購物，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。
傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上購物。
5.娛樂。
用戶不僅可以利用移動設備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以參加快速、安全的彩票等活動。
6.無線醫(yī)療。
這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業(yè)醫(yī)務人員提供關鍵的醫(yī)療信息。
在緊急情況下，救護車可以作為治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在行駛中同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、實時的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。
無線醫(yī)療使病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。
7.移動應用服務。
一些行業(yè)需要經常派遣工程師或工人到現場作業(yè)。
在這些行業(yè)中，移動應用服務提供商(masp)將有開展業(yè)務的巨大空間。
移動應用服務提供商結合定位服務技術、短消息服務、無線應用協議(wap)技術以及呼叫中心技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。
過去，現場工作人員在完成一項任務后，需要回到總部等待下一項任務。
現在，現場工作人員直接用他們的.手持通信設備接受工作任務，并根據所在的位置、交通的狀況以及任務的緊急程度，自動安排各項工作，使用戶得到更加滿意的服務。
移動電子商務迅速發(fā)展的同時在下列幾個方面還存在一些問題，需予以高度重視，并在實踐中加以解決。
1.安全性。
與傳統(tǒng)的電子商務模式相比，移動電子商務的安全性更加脆弱，如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯是一項迫切需要解決的問題。
除此之外，目前中國還應解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等的安全問題。
可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務的安全防范措施，并根據移動電子商務的特點，開發(fā)輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的ipsec協議等。
2.無線信道資源短缺、質量較差。
與有線系統(tǒng)相比，對無線頻譜和功率的限制使無線系統(tǒng)的帶寬較小，帶寬成本較高;同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?，時延較大;而且，無線連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)服務則被拒絕接入。
所以服務提供商應優(yōu)化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。
3.提供面向用戶的各種業(yè)務。
就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用主要集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發(fā)展。
4.移動終端的設計。
為了吸引更多的人參與移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。
基于wap的應用必須比pc易于操作(如電話那樣);無線設備采用wap，僅允許提高較少的成本，這使得設備的成本和實現復雜性較高。
5.社會環(huán)境的制約。
當前國內市場機制還不規(guī)范，電子商務的商業(yè)運作環(huán)境還不夠完善，缺乏必要的信用保障體系，從而影響了人們利用移動電子商務的積極性。
同時，國內企業(yè)的信息化基礎比較薄弱，人們的消費觀念還比較保守，這也在很大程度上限制了移動電子商務的發(fā)展。
另外，移動電子商務涉及到一系列行業(yè)(如移動設備制造商、移動網絡運營商和移動服務提供商等)經濟利益的分配和重組，因而移動電子商務要展現輝煌還需要經歷一段過渡時期。
6.相應法律法規(guī)不健全。
移動電子商務是虛擬網絡環(huán)境中的交易模式，比傳統(tǒng)交易模式更需要法律法規(guī)來規(guī)范其發(fā)展。
我國關于電子商務方面的立法與一些發(fā)達國家比較滯后，近幾年我國也相繼出臺了保證電子商務發(fā)展的法律法規(guī)，4月1日《電子簽名法》正式實施，中國人民銀行公布《電子支付指引(征求意見稿)》，但是面對蓬勃發(fā)展的移動電子商務，這些明顯不足。
我國移動電子商務剛剛起步，在立法方面應該針對在實踐中暴露出來的問題，借鑒發(fā)達國家和國際組織的經驗，用有效的法律保證移動電子商務能按照其自身規(guī)律快速健康發(fā)展。
參考文獻:。
[3]趙燕妮:探析移動電子商務.商場現代化,201月(上旬刊)總第526期。
[4]劉迷楊毅:淺論移動電子商務模式.科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007年第4期。
[5]楊堅爭:電子商務基礎與應用.第五版。
移動電子商務項目策劃書篇十三
摘要：在移動互聯網高速發(fā)展的時代，移動電子商務也在飛速的發(fā)展，現在人們可以利用手機、平板電腦等之類的移動設備進行網上購物和網上轉賬等之類的網上交易。
本文就現代電子商務的現狀以及其發(fā)展前景進行了簡要分析。
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移動電子商務項目策劃書篇十四
2.1我國移動通訊服務業(yè)的發(fā)展歷史與現狀隨著全球化的信息技術革命，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務具有非常大的市場前景。
回顧我國移動電話發(fā)展史，大致經歷了三個階段：第一階段（1987―1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994―1995年上半年）為發(fā)展階段，我國90兆mhz模擬蜂窩移動電話成為世界上聯網區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國引進世界上技術先進的gsm數字移動電話系統(tǒng)，它標志著我國移動通信由單一的模擬制進入模擬數字并存時代，可以稱得上是一步到位、后來居上（見表1）。
年度199319941995。
移動電話（萬戶）63.81573636851997。
年增長率（%）260.5146.1131.280.793.1。
年度。
[1][2][3][4]。
移動電子商務項目策劃書篇十五
因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務。移動電子商務能提供以下各種服務：
銀行業(yè)務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進轉賬以及接收付款通知等。
交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
訂票：通過因特網預訂機票、車票或入場券已經發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。從因特網上可方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
購物：借助移動電子商務技術，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。
娛樂：移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費用，并且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費。
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移動電子商務項目策劃書篇十六
全新的銷售和信息渠道的提供，是移動電子商務在提供電子購物環(huán)境之外另為商貿活動帶來的一種渠道。立足于信息流向的角度對移動電子商務展開分析可以發(fā)現它的業(yè)務模式大致能有以下三種劃分：推（push）業(yè)務模式、拉（pull）業(yè)務模式和交互式（interactive）業(yè)務模式。推業(yè)務模式在用于公共信息時使用較為廣泛，用戶只能被動接收運營商發(fā)送的諸如時事新聞、天氣預報甚至廣告之類的信息。信息的個人定制接收主要使用的模式則是拉業(yè)務模式，用戶可以根據自己的喜好定制業(yè)務，如旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排等，但拉業(yè)務模式的缺點就在于用戶所定制的業(yè)務范圍是有限的，受運營商提供的業(yè)務限制。交互模式則更看重互動層面，這種模式更多的是應用于移動購物、交互游戲、移動付款、證券交易、在線競拍、移動qq等。與交互模式相比，推業(yè)務模式和拉業(yè)務模式的有點在于比交互模式的成本更低，這兩種都屬于單邊模式，而且靈活性較差，不過容易實現且費用較少是其最大的優(yōu)點。而反觀交互式雖然提供了對用戶極有吸引力的雙方互動業(yè)務，但同時也提高了系統(tǒng)的復雜性，增加成本。
移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發(fā)展的新方向。超過傳統(tǒng)電子商務的能力，具有一些無可匹敵的優(yōu)勢。移動電子商務具有以下的特點：
（1）方便。移動接入使得是移動電子商務變得非常方便，也是它的一個重要特征。我國的移動電話持有量已成為世界第三，使用手機等移動終端進行電子商務使得用戶可以隨時隨地的進行電子商務交易。
（2）識別身份變得更容易。眾所周知，每一部手機的sim卡號是全球獨一無二的，它只對應一個用戶，這種唯一性使sim卡具有為用戶提供身份識別天然優(yōu)勢。我們還可以將標識用戶身份有效憑證的ca證書存儲在可編程的sim卡里，從而更容易對進行移動電子商務的用戶進行身份方面的識別。
（3）移動支付功能。移動電子商務的又一個重要特征便是移動支付。使用移動電子商務，用戶就可以讓必要的電子支付業(yè)務隨時隨地完成。按照支付的數額多少可以將移動支付分成微支付、小額支付、宏支付等，按照交易對象所處的位置又可以將移動支付分成遠程支付、面對面支付、家庭支付等幾種，而移動支付按照支付發(fā)生的時間又能分成預支付、在線即時支付、離線信用支付等。
基于移動電子商務的以上三大特點，用戶完全能自主控制，并根據自己的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務、信息的方式。用戶所需求的服務也能夠隨時隨地通過移動電子商務來獲得，商品及服務也可以使用智能電話或pda查找、選擇和購買。
移動電子商務項目策劃書篇十七
1、安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關鍵問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務的安全防范措施，并根據移動電子商務的特點，開發(fā)輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密（如電子簽名）和簡化的ipsec協議等。
2、無線信道資源短缺、質量較差：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?；時延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務則拒絕接入。所以服務提供商應優(yōu)化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。
3、面向用戶的業(yè)務還需改善和加強：就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發(fā)展。
4、改進移動終端的設計：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。例如，基于wap的應用必須比pc易于操作（如電話那樣）；無線設備采用wap后，僅允許提高較小的成本。
移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的諸多優(yōu)點，相對于傳統(tǒng)的“有線”電子商務有著明顯的優(yōu)勢，是對傳統(tǒng)電子商務的有益補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在很多問題，但隨著它的發(fā)展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務的主戰(zhàn)場。
移動電子商務項目策劃書篇十八
移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或pda查找、選擇及購買商品和服務。采購可以即時完成，商業(yè)決策也可實施。服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網業(yè)務的一個重要方面。
移動電子商務項目策劃書篇十九
移動電子商務(m-commerce)，它由電子商務(e-commerce)的概念衍生出來，現在的電子商務以pc機為主要界面，是“有線的電子商務”；而移動電子商務，則是通過手機、pda(個人數字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預言，移動商務將決定2l世紀新企業(yè)的風貌，也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。
移動電子商務就是利用手機、pda等無線設備進行b2b或b2c的電子商務，以前這些業(yè)務一貫是在有線的web系統(tǒng)上進行的。
1.移動性。這是移動電子商務最大的特點，它保證商業(yè)信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。業(yè)務人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或pda選購商品、獲取服務和娛樂等。
2.個性化服務。移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設備，以及提供服務與信息的方式。
3.安全性。移動電子商務可以方便地利用移動設備的內置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎。此外，其安全性還可通過數字簽名等方式進一步增強。
2.交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
移動電子商務項目策劃書篇二十
[論文摘要]介紹電子商務與物流的關系以及電子商務物流的概念和特征，分析我國電子商務物流發(fā)展的現狀及存在的主要問題，并對我國電子商務物流的發(fā)展提出自己的見解。
（一）電子商務是現代化物流與信息技術發(fā)展的產物。
電子商務是一次高科技和信息化的革命。它把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實體而能在計算機網絡上處理的信息，又將信息處理電子化，強化了信息處理，弱化了實體處理。這必然導致產業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴大和新增一些行業(yè)、企業(yè)。物流業(yè)成為社會生產鏈條的領導者和協調者，為社會提供全方位的物流服務?？梢婋娮由虅瞻盐锪鳂I(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機遇。
（二）電子商務離不開物流，物流是實施電子商務的根本保證。
電子商務簡而言之，就是在網上進行商品或服務的買賣。這種買賣，是商品或服務所有權的買賣，也就是商流。物流對電子商務的實現很重要，電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經濟模式要求新物流模式。
電子商務物流是指在實現電子商務特定過程的時間和空間范圍內，由所需位移的商品、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通訊設施等若干相互制約的動態(tài)要素所構成的具有特定功能的有機整體。電子商務物流的概念是伴隨電子商務技術和社會需求的發(fā)展而出現的，它是輔之于電子商務真正的經濟價值實現不可或缺的重要組成部分。由于電子商務所獨具的電子化、信息化、自動化等特點，以及高速、廉價、靈活等諸多好處，使得電子商務物流在其運作特點和需求方面也有別于一般物流。
信息化。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數庫化和代碼化、物流信息存儲的數字化等。也就是說，電子商務時代，物流信息化是電子商務的必然要求；自動化。自動化的效果是省力化，另外還可以擴大物流的作業(yè)能力、提高勞動生產率、減少物流作業(yè)的差錯等；網絡化。網絡信息化是物流信息化的必然，是電子商務下物流活動的主要特征之一。當今世界internet等全球網絡資源的可用性及網絡技術的普及為電子商務的網絡信息化提供了良好的外部環(huán)境。
發(fā)展電子商務物流的基礎設施尚不完善，物流業(yè)相對落后。經過多年的發(fā)展，我國在交通運輸、倉儲設施、信息通信、貨物保障和搬運等物流基礎設施裝備方面有了一定的發(fā)展，但從總體上說，我國的物流基礎設施還比較落后，特別是在條塊分割、多頭管理的模式下，我國各種物流基礎設施的規(guī)劃和建設缺乏必要的協調性，因而物流基礎設施的配套性和兼容性差，缺乏系統(tǒng)性。
政府及相關企業(yè)對電子商務物流的重視與認識程度相對欠缺。我國現有與物流相關的法律法規(guī)多是部門性的`、區(qū)域性的，缺少全國統(tǒng)一性的專門文件。
我國電子商務物流企業(yè)技術設備落后，信息化普及、集成化管理、物流作業(yè)水平與技術水平普遍較低。許多電子商務物流企業(yè)對現代物流的概念、地位及作用認識不夠，設施陳舊，物流管理的電子化程度還較低，不能滿足迅速發(fā)展的電子商務的要求。物流管理人才短缺，是阻礙電子商務物流發(fā)展的一大障礙。
（一）加快完善物流法律法規(guī)，開放物流業(yè)市場。
物流行業(yè)的標準化、規(guī)范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基礎。國家有關部門應加強物流方面的標準化、規(guī)范化的建設，促進我國物流業(yè)統(tǒng)一標準的形成。
（二）大力培養(yǎng)物流專業(yè)人才。
通過在高校開設物流專業(yè)、確立電子商務物流研究方向和留學制度的方式來培養(yǎng)現代物流專門人才，可通過物流行業(yè)協會來開展物流職業(yè)教育和傳播物流知識，還可通過從業(yè)資格認證的方式來激勵人們投身于物流行業(yè)，提高物流從業(yè)人員的整體素質。
（三）加強物流基礎設施建設和合理布局。
網絡無國界，電子商務的競爭一開始便是在全球范圍內展開。我國加入wto以后，這種真正全球一體化的競爭不僅關系到企業(yè)的成敗，而且關系到國家的興衰，應對這種競爭的策略之一便是迅速實現國內物流的國際化，為我國企業(yè)參與國際競爭打下堅實的基礎。
物流企業(yè)經常培養(yǎng)自己的管理人員，以便使他們實時更新管理理論知識，學習新的管理經驗。
六、結束語。
電子商務的物流問題是制約電子商務發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是能否真正體現電子商務優(yōu)勢的關鍵因素。在我國，電子商務基本還處于起步階段，要在短時間內全面解決電子商務的物流問題是不現實的。但是，電子商務物流在我國具有巨大的發(fā)展空間，發(fā)展態(tài)勢很好。只要我們認真學習和研究，并結合我國國情，制定可行措施和有力對策，大膽探索，就能加快我國電子商務物流的發(fā)展，縮小與發(fā)達國家物流業(yè)之間的差距。
參考文獻：
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[4]劉金花，彭克明，《市場營銷學》，清華大學出版社，.
移動電子商務項目策劃書篇二十一
摘要：在大數據的時代背景下，人們的生活逐漸離不開電子商務，電子商務的發(fā)展與決策也逐漸依賴于大數據的分析與運用。大數據人才則成為了這個時代不可或缺的資源。本科高等院校畢業(yè)生是社會人才的主要來源，如何順應時代發(fā)展和社會需求培養(yǎng)能夠符合社會發(fā)展需要的人才成為了高等院校所需要解決的首要問題。本文將以武漢市開設了電子商務的本科院校為例，通過對比學校的人才培養(yǎng)計劃和企業(yè)電子商務人才需求，來探尋目前電子商務本科院校在人才培養(yǎng)方面所存在的問題，并通過深入剖析來提出解決目前存在問題的方法。
關鍵詞：電子商務;人才培養(yǎng);武漢。
1研究背景。
大數據從商業(yè)科技到醫(yī)療、政府政務、教育等各個領域深入到人類社會的方方面面，電子商務無疑是其中發(fā)展最快、應用最廣泛、最成功的領域之一。如今，電子商務的發(fā)展已經依賴于大數據的發(fā)展，電子商務企業(yè)有關開展新業(yè)務、創(chuàng)新新模式的決策都將依賴于大數據進行處理和分析。1.2電子商務人才需求狀況據《中國電子商務人才現狀報告》數據：國內68.18%的電子商務企業(yè)都正在招聘，43.18%的企業(yè)極缺各類電子商務人才。近年來，互聯網用戶飛速增長，導致行業(yè)的人才缺口巨大，電子商務學生應該是炙手可熱的，然而現狀并不是這樣，數據顯示電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于全國畢業(yè)生平均就業(yè)水平，電子商務專業(yè)人才就業(yè)問題大。隨著大數據不斷地發(fā)展，傳統(tǒng)的基于理論學習的電子商務人才培養(yǎng)制度將隨著時代的發(fā)展更加注重對電子商務人才實踐能力的培養(yǎng)。
2武漢本科院校電子商務專業(yè)開設情況。
教育大省——湖北省的省會城市武漢市擁有著優(yōu)勢的教育資源，一共有本科院校46所，其中，一類本科院校21所，二類本科院校25所。開設了電子商務專業(yè)的本科院校有26所，其中，一類本科院校11所，二類本科院校15所。由數據可知，在武漢眾多高校中，開設了電子商務專業(yè)的本科院校只占武漢市所有本科類高校的57%，與電子商務產業(yè)發(fā)展急需人才的現實狀況明顯不相符。這也是造成“電子商務人才嚴重不足”的重要原因。在開設了電子商務的這些本科院校中，不同院校對于電子商務人才培養(yǎng)方向的不同將電子商務專業(yè)劃分到了不同院系?？傮w來說，這些院系大體上可以分為3類——“綜合管理類”(11所)、“電商運營類”(7所)和“電子商務技術類”(8所)。下面將從“人才培養(yǎng)”方面對武漢市的本科院校這三類電子商務專業(yè)作出對比分析。
2.1綜合管理類。
綜合管理類的電子商務專業(yè)學生主要需要掌握扎實的經濟與管理等方面的基本理論，擁有電子商務管理的能力，以及掌握現代電子商務管理技能。不管是跨境電商還是電子商務創(chuàng)業(yè)方面，都能夠在其中發(fā)揮良好的管理作用，能夠擁有獨特的分析事情處理事情的能力。
2.2電商運營類(包括跨境電商方向)。
這類學校的電子商務專業(yè)旨在培養(yǎng)學生通過學習，可以熟練運用現代商務技術開展電子商務活動，可以在企事業(yè)單位及政府機構從事電子商務系統(tǒng)運營與管理，可以在電子商務企業(yè)、服務業(yè)等領域從事網絡銷售、網店運營推廣、網站美工、電商運營等工作崗位。
2.3技術方向。
電子商務技術方向的學生只要就學習掌握與電子商務運營、網站建設相關的各種軟件的運用、開發(fā)和維修方面的知識，使其最終具備獨立解決各種電子商務相關的技術問題；此外，還要熟悉各種計算機語言，諸如java、web和c語言等。
3電子商務專業(yè)課程設置與人才需求對比。
隨著互聯網和電子商務的發(fā)展，企業(yè)對電子商務人才的需求也越來越大。高等院校電商專業(yè)畢業(yè)生是企業(yè)電商人才的重要來源，學校的課程開設對于人才的培養(yǎng)至關重要。
3.1綜合管理類。
(1)課程開設。本專業(yè)需要一定的專業(yè)基礎知識，更要廣泛學習，擁有良好的管理能力。除了開設管理學基礎課程外，還開設了數據庫原理、電子商務安全與風險管理、電子商務物流管理、金融電子商務、電子商務物流管理、電子商務法、電子商務安全、電子商務與物流管理、現代物流管理、采購與供應管理、倉儲與配送管理、運輸管理、報關實務物流信息管理、物流英語、國際物流管理等管理類相關課程。(2)就業(yè)傾向。就業(yè)主要集中在互聯網相關企業(yè)、商貿流通企業(yè)、國內/國外貿易企業(yè)、相關政府及事業(yè)單位。(3)企業(yè)人才需求——以“普利滋(北京)貿易有限公司”為例。該公司在人才招聘網上對于所招聘的電子商務經理/主管提出的要求是：第一，能夠帶領團隊負責天貓店鋪的運營工作；第二，需要有良好的數據，熟悉產品后能獨當一面；第三，能策劃促銷活動，并且跟蹤策劃的實施情況；第四，擁有良好的領導能力；第五，工作經驗3～5年以上，熟悉天貓、京東平臺的規(guī)則、能策劃執(zhí)行聚劃算、雙十一等天貓大型活動者優(yōu)先考慮。從以上學校的人才培養(yǎng)和企業(yè)的人才需求對比可以看出，對于綜合類管理人才，學校注重于對學生的管理理論方面的培養(yǎng)，而企業(yè)卻更加注重應聘者的實際操作經驗，學校重理論培養(yǎng)與企業(yè)重實踐經驗的矛盾使得大學應屆畢業(yè)生在競爭力上就處于劣勢。
3.2電商運營類(包括跨境電商方向)。
(1)課程開設。電商運營方向更注重電子商務過程，開設了網絡營銷基礎與實踐、電子商務項目策劃、電子商務網站建設、網店運營、網頁設計與制作、面向對象程序設計、電子支付與商務安全、網絡金融與電子安全、電子商務案例分析、信息系統(tǒng)分析與設計、商務數據分析、電子商務經濟學、跨境電商操作、信息系統(tǒng)項目管理、電子商務實務、搜索引擎優(yōu)化、物流與供應鏈管理、電子商務運營實訓、電子商務網站建設、國際貿易實務、跨境電子商務實訓等相關學科。(2)就業(yè)傾向。從事電子商務運營管理、網絡營銷和跨境貿易，幫助企事業(yè)單位完成各項商務活動的策劃、商業(yè)數據統(tǒng)計分析與活動推廣，以及信息化建設和系統(tǒng)維護等電子商務工作；在企事業(yè)單位從事電子商務規(guī)劃設計；電子商務運營支持；電子商務客服，企事業(yè)單位從事海外市場調研、跨境電子商務運營支持；跨境電子商務營銷策劃和推廣；跨境電子商務客戶服務等工作。(3)企業(yè)所需人才——以北京承羲科技有限公司為例。該公司在招聘人才時，對于應聘者所具備的能力有以下規(guī)定：第一，對平臺排名規(guī)則有一定了解，具有打造爆款的能力和經驗，對爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實施；第二，熟練運用推廣工具，完成店鋪銷售目標；第三，熟悉平臺店鋪內與站內的活動方式；第四，有2年以上店鋪運營經驗者優(yōu)先考慮。對于運營類的人才，企業(yè)在招聘時同樣注重應聘者的實際操作經驗，同時，對于電商運營相關硬件設施的操作能力也是企業(yè)所看重的重點之一。
3.3技術方向。
(1)課程開設。所開設課程則是更加偏向于技術類，如計算機網絡、java程序設計、電子商務網站建設、數據挖掘與商務智能、.net程序設計、app應用開發(fā)、電子商務網頁制作、網站美工設計、電子商務網站優(yōu)化、電子商務網絡程序設計、應用開發(fā)、數據庫原理與應用、erp原理及應用、數據結構、數據庫系統(tǒng)原理、信息系統(tǒng)分析與設計、網站設計與開發(fā)、商務定量研究方法與分析工具、物流技術與運營管理電子商務算法結構、電子商務數據庫技術、xml與電子商務應用、電子商務網站設計原理、電子商務編程技術、電子商務應用開發(fā)技術、電子商務安全技術、物流與供應鏈管理等。(2)就業(yè)傾向。畢業(yè)生就業(yè)方向定位于電子商務公司及企事業(yè)單位的電子商務技術開發(fā)和運營崗位。在it企業(yè)從事電子商務網站建設與平臺的維護與管理等有關技術工作。(3)企業(yè)所需人才——以“武漢追天科技有限公司”為例。該公司在招聘web前端開發(fā)工程師時，對于應聘者的要求是：第一，精通各種web前端技術xhtml、xml、css等；第二，深刻理解web標準，對可用性、可訪問性等相關知識有實際的了解和實踐經驗；第三，具備良好的溝通能力，能夠快速理解系統(tǒng)需求并完成開發(fā)工作。從近年來各大電商企業(yè)在人才招聘的要求上來看，對于綜合管理類和運營類電商人才，企業(yè)看中的是應聘者的從業(yè)經驗，本科院校在管理類電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)上與社會需求還有相當大的距離，無法使畢業(yè)生滿足社會需求。技術類的電子商務畢業(yè)生更滿足企業(yè)需求。
移動電子商務項目策劃書篇二十二
本文介紹了移動電子商務的概念以及我國物流企業(yè)的信息化發(fā)展現狀，闡述了移動電子商務技術在物流管理中的作用，并列舉了物流企業(yè)應用移動電子商務技術的具體案例，以期對物流產業(yè)信息化的發(fā)展提供幫助。
移動電子商務就是利用手機、pda及便攜電腦等無線終端進行的b2b、b2c或c2c的電子商務。它將因特網技術、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動。實現隨時隨地、線上線下的購物交易、電子支付、各種商務活動、金融活動以及相關的綜合服務活動等。
與傳統(tǒng)的通過電腦平臺開展的電子商務相比，移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，中國互聯網用戶為3.5億，而中國手機用戶總用戶數為7.1億戶，其中手機上網用戶有3.6億戶。隨著3g牌照的發(fā)放和新一代通訊移動通訊技術的逐漸普及，預期移動寬帶用戶數將超越固定寬帶用戶數，可見移動電子商務具有更為廣闊的市場前景。移動互聯網應用和無線數據通信技術的發(fā)展，為移動電子商務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
隨著手機支付等移動電子商務應用形式的逐漸普及，移動電子商務也在慢慢地融入我們的生活。眾所周知，電子商務活動與物流管理活動有著密不可分的聯系，所以移動電子商務與物流管理的融合是一種必然趨勢。
二、傳統(tǒng)物流管理模式中存在的問題。
物流業(yè)自20世紀80年代傳入我國以來，伴隨著互聯網電子商務活動的興起，已經進入了快速發(fā)展階段。但目前我國物流業(yè)的現狀是信息化程度較低，物流企業(yè)運作效率不高。這主要是由于物流過程中物品中轉環(huán)節(jié)多，人工分揀效率低下;原始數據多數靠手工錄入，檢索困難;原始數據采集、傳輸手段有限，難以滿足企業(yè)的需要;對包裹、郵件和貨物全過程控制及跟蹤手段落后等造成的。
隨著中國市場的日益開放，中國物流業(yè)在技術和服務上必須向國際標準看齊，增強自身的國際競爭力。而物流信息化是提高物流服務能力的關鍵，移動電子商務的到來必將加快物流信息化的建設，提高物流運營效率和服務質量。
移動電子商務改變了傳統(tǒng)商務活動的模式，也使傳統(tǒng)物流方式發(fā)生了根本性的改變。小至物流的各個功能環(huán)節(jié)，大到整個組織的模式都在產生變化。訂購、倉儲、運輸、配送作為物流活動的.主要階段受到移動電子商務的影響尤為明顯。
1.訂購階段。
第三代移動通信技術的普及，使移動電子商務真正實現了隨時隨地在線交易的構想。利用便攜電腦、手機、pda等移動通訊終端，依靠增值服務平臺和客戶端軟件，結合接近第三代通信技術的cdma、gprs通信網絡以及3g通信技術，可以向目標客戶提供產品和服務的快速、靈活定制以及在線實時查詢，以滿足市場多樣化需求。同時也能為物流企業(yè)的運作管理提供相關信息的收集、管理以及查詢等服務。
2.倉儲階段。
庫存管理是根據外界對庫存的要求，用盡量少的人力、物力、財力把庫存量控制到最佳數量的管理活動。移動電子商務的應用保證了物流信息的通暢，加以物流條碼、射頻等技術，讓庫存管理變得更加精準、迅速。通過移動通訊技術使訂單和生產信息及時被獲取，可以合理安排生產和產品出廠速度，從而有效減少庫存堆積，實現減少庫存成本、加快資金周轉的目的。
3.運輸階段。
過去的物流運輸過程一般都是暗箱操作，貨物發(fā)出到抵達目的地期間發(fā)生什么了情況，出現了什么問題，物流公司和客戶都很難知道。但是有了移動跟蹤技術，我們可以使用gps、gis和移動lbs接收器對運行車輛、貨物進行跟蹤定位，實時監(jiān)測貨物運送情況。物流公司、發(fā)貨方和收貨方通過互聯網實現信息的即時共享，還可以對車輛運行進行有效監(jiān)管，合理調度車輛行駛，從而取得最大的經濟效益。
4.配送階段。
物流配送是按照客戶的要求，經過分貨、揀選等貨物配備工作，把最終產品從生產線的末端傳遞到消費者手中的移動和存儲過程。在物流配送過程中，運送的貨物有時需要暫存，借助移動公共物流信息平臺和自動跟蹤系統(tǒng)能及時獲取各地區(qū)庫存信息，實現貨物就近存儲，這樣就實現了跨區(qū)域的倉庫合理調配，提高了倉庫的利用率，從而減少了物流成本。
四、應用實例。
xx速運(集團)有限公司是一家主要經營國內、國際快遞及相關業(yè)務的服務性企業(yè)。xx速運一直致力于物流信息化建設，率先與中國移動合作在全省范圍內啟動了“巴槍”物流管理模式。
“巴槍”系統(tǒng)利用中國移動成熟的網絡平臺，以手機或pda終端作為數據存儲的載體，連接條碼掃描槍，形成一套有效的數據采集傳輸系統(tǒng)。實現方式是通過將外置掃描槍連接到支持“巴槍”功能的手機上，在物品配送至客戶處時，外勤人員對運單號上的條碼進行掃描，用pda或手機作為數據收集的載體將相關信息進行存儲，如客戶姓名、簽收時間、貨物狀態(tài)等。并可使用客戶電子簽名簽收功能及時更新后臺系統(tǒng)的貨物簽收狀態(tài)，電子簽名保留的筆記可便于識別客戶身份，提高了客戶的安全性。然后通過gprs實時在線功能，外勤人員及時將物品簽收情況傳送至數據中心，方便客戶端能實時了解到物品的狀態(tài)信息，大大提高了物流過程的透明度。
五、結語。
移動電子商務成為電子商務的重要組成部分在某種程度上講是一種必然，而利用移動電子商務相關技術進行物流管理也是對傳統(tǒng)物流模式的一種創(chuàng)新和飛躍。憑借移動通訊技術的支持，現代物流業(yè)將會得到迅速的發(fā)展，反過來也將更好的推動移動電子商務平臺的完善。盡管目前移動電子商務在物流業(yè)中的應用還處于初級階段，但隨著這種模式所具有優(yōu)勢的逐漸顯現，相信基于移動電子商務的物流管理必定有更為廣闊的發(fā)展前景。
移動電子商務項目策劃書篇一
市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過程。電子商務的產生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯性質，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于上網企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業(yè)多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網絡。網絡既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢?，電子商務作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
電子商務不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標市場。這種影響具體體現為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產生了所謂“影像的一代”，互聯網的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網絡時代的消費者、或“n（net）時代”消費者，或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務環(huán)境下企業(yè)的目標市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、網絡環(huán)境下消費者的新特點。
網絡環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物。要求主動參與新產品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產品都要根據他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、網絡環(huán)境下消費者行為的變化。
網絡環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”。他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照；消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場——主動上網搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。為此，企業(yè)必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念，轉向整體最優(yōu)的理念，具體體現為營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環(huán)境下立于不敗之地。
四、市場營銷管理重心的變化。
電子商務的產生和發(fā)展導致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產品”轉變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”；由此導致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產品、價格、渠道和促銷（product,price,place,promotion）轉變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通（customer，cost，convenience，communication）。
營銷管理的重心無論是“4p”還是“4c”姑且不論，但電子商務對它們都產生了重要影響卻是不爭的事實。從“4p”方面來看，電子商務首先使營銷產品發(fā)生變化，通過網絡營銷可以提供所有能夠數字化、信息化的產品或服務項目，由大量銷售產品轉向定制銷售產品，轉向個性化的“一對一”網絡整合營銷；其次電子商務由于對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開，競爭者之間的價格明朗化，致使企業(yè)之間的價格競爭激烈，對企業(yè)的價格策略提出了更高的要求；再次電子商務通過網絡直銷改變了傳統(tǒng)的迂回模式，實現零庫存、無分銷商的高效運作。傳統(tǒng)意義上的中間商如果不能為用戶提供增值服務將無法生存，單純的貿易公司也將不復存在，營銷渠道將趨于扁平化；最后電子商務的產生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關工具，即在internet網上進行廣告和公關。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報紙和雜志上的廣告也將減少。在上網雜志和報紙上做廣告將成為時尚；另外，由于市場細分直接面對個體，可能會出現為顧客制作的個人廣告。這種廣告不僅充當溝通的媒介，還會引起觀眾有意搜尋廣告，在某些情況下，“他們甚至花錢看這些廣告?！?BR> 從“4c”方面來看：第一，電子商務克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業(yè)更加有效地控制庫存，減少甚至取消庫存，從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費者的負擔；第三，網上銷售、網上采購、交易電子化無疑大大方便了企業(yè)、方便了消費者；第四，企業(yè)營銷的結果在很大程度上要受企業(yè)和客戶溝通程度的制約、而電子商務無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。電子商務以一種快捷方便的方式，全天候提供企業(yè)及其產品的信息及客戶所需的服務，并且交互方式不受地域的限制。如在傳統(tǒng)營銷活動中要想取得用戶的反饋信息需要耗費大量人才、物力，而在電子商務時代，只要給數據庫中的相關用戶發(fā)送一份電子郵件（e-mail），或在產品頁面上增加一個“mailto”的按鈕或鏈接，用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商?？梢钥闯觯褐挥性陔娮由虅窄h(huán)境下才能真正實現“以客戶為中心”，真正作到以人為本、尊重人、關心人、方便人、真誠地幫助顧客，也最終使企業(yè)在激烈的'競爭中生存和發(fā)展。
五、技術支持手段的變化。
信息技術的長足發(fā)展為市場營銷管理思想的普及和應用開辟了廣闊的前景。客戶關系管理（crm）作為市場營銷的技術支持手段，集合了當今最新的信息技術（包括：internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等），包括客戶關懷（customercare）和客戶滿意（customersatisfaction）兩方面內容，其基本功能包括客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等，是將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應用。
由于注重客戶關懷可以明顯地增強服務的效果，為企業(yè)代來更多的利益，所以客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提供產品信息和服務建議等），產品質量（應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠），服務質量（指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗），售后服務（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產品和服務（這是客戶關懷的核心）、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產生更高的忠誠度。
客戶滿意是指客戶通過對一個產品或服務的可感知的效果與他期望指向比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。企業(yè)不斷追求客戶的高度滿意，原因就在于一般滿意的客戶一旦發(fā)現更好或者更便宜的產品后，會很快的更換產品供應商。只有那些高度滿意的客戶一般不會更換供應商?？蛻舻母叨葷M意和愉悅創(chuàng)造了一種對產品品牌在情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種由于滿意而產生的共鳴創(chuàng)造了客戶對產品品牌的高度忠誠。因此，企業(yè)必須要加強與客戶之間的緊密聯系和提高客戶忠誠度，提高客戶忠誠度過程中的重要一點是關注客戶流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引一個新客戶所耗費的成本大概相當于保持一個現有客戶的5倍，需要耗費更多的精力和費用去勸導那些滿意的客戶從他們的供應商那里轉到本企業(yè)。相關研究表明：一個企業(yè)如果將其客戶流失率降低5%的話，其利潤就能增加25-85%。因此客戶關系管理首先提倡的是保持現有客戶，實現現有客戶的重復購買是企業(yè)追求的首要目標。其次才是開拓新市場，吸引新客戶。crm軟件吸收了市場營銷關于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業(yè)能夠比較容易的考核客戶滿意度，據此進行有效的決策。這種營銷理念的確立要求企業(yè)必須進行客戶關系管理。
因此，作為市場營銷的技術支持手段的客戶關系管理（crm）的應用必將使企業(yè)能有效地進行顧客關懷，提高客戶的滿意率，并實現對眾多零售商的直接交易，即通過建立btob或btob/c的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現營銷的飛躍。
總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，it技術發(fā)展特別是internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業(yè)經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
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移動電子商務項目策劃書篇二
市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過程。電子商務的產生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯性質，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于上網企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業(yè)多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網絡。網絡既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。()其傳播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的'信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢?，電子商務作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
電子商務不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標市場。這種影響具體體現為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產生了所謂“影像的一代”，互聯網的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網絡時代的消費者、或“n（net）時代”消費者，或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務環(huán)境下企業(yè)的目標市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、網絡環(huán)境下消費者的新特點。
網絡環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產品都要根據他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、網絡環(huán)境下消費者行為的變化。
網絡環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照；消費者通過網絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場——主動上網搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術、更是一種全新的經營方式和經營理念。為此，企業(yè)必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念，轉向整體最優(yōu)的理念，具體體現為營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環(huán)境下立于不敗之地。
四、市場營銷管理重心的變化。
電子商務的產生和發(fā)展導致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產品”轉變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”；由此導致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產品、價格、渠道和促銷（product,price,place,promotion）轉變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通（customer，cost，convenience，communication）。
營銷管理的重心無論是“4p”還是“4c”姑且不論，但電子商務對它們都產生了重要影響卻是不爭的事實。從“4p”方面來看，電子商務首先使營銷產品發(fā)生變化，通過網絡營銷可以提供所有能夠數字化、信息化的產品或服務項目，由大量銷售產品轉向定制銷售產品，轉向個性化的“一對一”網絡整合營銷；其次電子商務由于對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開，競爭者之間的價格明朗化，致使企業(yè)之間的價格競爭激烈，對企業(yè)的價格策略提出了更高的要求；再次電子商務通過網絡直銷改變了傳統(tǒng)的迂回模式，實現零庫存、無分銷商的高效運作。傳統(tǒng)意義上的中間商如果不能為用戶提供增值服務將無法生存，單純的貿易公司也將不復存在，營銷渠道將趨于扁平化；最后電子商務的產生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關工具，即在internet網上進行廣告和公關。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報紙和雜志上的廣告也將減少，在上網雜志和報紙上做廣告將成為時尚；另外，由于市場細分直接面對個體，可能會出現為顧客制作的個人廣告，這種廣告不僅充當溝通的媒介，還會引起觀眾有意搜尋廣告，在某些情況下，“他們甚至花錢看這些廣告?！?BR> 從“4c”方面來看：第一，電子商務克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業(yè)更加有效地控制庫存，減少甚至取消庫存，從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費者的負擔；第三，網上銷售、網上采購、交易電子化無疑大大方便了企業(yè)、方便了消費者；第四，企業(yè)營銷的結果在很大程度上要受企業(yè)和客戶溝通程度的制約、而電子商務無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。電子商務以一種快捷方便的方式，全天候提供企業(yè)及其產品的信息及客戶所需的服務，并且交互方式不受地域的限制。如在傳統(tǒng)營銷活動中要想取得用戶的反饋信息需要耗費大量人才、物力，而在電子商務時代，只要給數據庫中的相關用戶發(fā)送一份電子郵件（e-mail），或在產品頁面上增加一個“mailto”的按鈕或鏈接，用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商?？梢钥闯觯褐挥性陔娮由虅窄h(huán)境下才能真正實現“以客戶為中心”，真正作到以人為本、尊重人、關心人、方便人、真誠地幫助顧客，也最終使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。
五、技術支持手段的變化。
信息技術的長足發(fā)展為市場營銷管理思想的普及和應用開辟了廣闊的前景。客戶關系管理（crm）作為市場營銷的技術支持手段，集合了當今最新的信息技術（包括：internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等），包括客戶關懷（customercare）和客戶滿意（customersatisfaction）兩方面內容，其基本功能包括客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等，是將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應用。
由于注重客戶關懷可以明顯地增強服務的效果，為企業(yè)代來更多的利益，所以客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)。客戶關懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提供產品信息和服務建議等），產品質量（應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠），服務質量（指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗），售后服務（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產品和服務（這是客戶關懷的核心）、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產生更高的忠誠度。
客戶滿意是指客戶通過對一個產品或服務的可感知的效果與他期望指向比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。企業(yè)不斷追求客戶的高度滿意，原因就在于一般滿意的客戶一旦發(fā)現更好或者更便宜的產品后，會很快的更換產品供應商。只有那些高度滿意的客戶一般不會更換供應商?？蛻舻母叨葷M意和愉悅創(chuàng)造了一種對產品品牌在情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種由于滿意而產生的共鳴創(chuàng)造了客戶對產品品牌的高度忠誠。因此，企業(yè)必須要加強與客戶之間的緊密聯系和提高客戶忠誠度。提高客戶忠誠度過程中的重要一點是關注客戶流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引一個新客戶所耗費的成本大概相當于保持一個現有客戶的5倍。需要耗費更多的精力和費用去勸導那些滿意的客戶從他們的供應商那里轉到本企業(yè)。相關研究表明：一個企業(yè)如果將其客戶流失率降低5%的話，其利潤就能增加25-85%。因此客戶關系管理首先提倡的是保持現有客戶，實現現有客戶的重復購買是企業(yè)追求的首要目標。其次才是開拓新市場，吸引新客戶。crm軟件吸收了市場營銷關于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業(yè)能夠比較容易的考核客戶滿意度，據此進行有效的決策。這種營銷理念的確立要求企業(yè)必須進行客戶關系管理。
因此，作為市場營銷的技術支持手段的客戶關系管理（crm）的應用必將使企業(yè)能有效地進行顧客關懷，提高客戶的滿意率，并實現對眾多零售商的直接交易，即通過建立btob或btob/c的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現營銷的飛躍。
總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，it技術發(fā)展特別是internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業(yè)經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
移動電子商務項目策劃書篇三
電子商務項目商業(yè)計劃書可以迅速幫助創(chuàng)業(yè)型企業(yè)獲得投資方的興趣，進一步了解企業(yè)的核心商業(yè)模式。下面是電子商務項目。
策劃書。
范文，歡迎參閱。
一、項目介紹。
基本上每個地區(qū)都有自己的特產，我們萊州具體說沒什么特產，只是靠海海鮮多點兒。我認為我可以創(chuàng)建一個我們的特產出來，打造一個品牌效益。萊州大家樂食品是每個萊州人都知道的品牌，很受青睞，因為確實很好吃，而且很有代表性。所以，我想以此來作為我的創(chuàng)業(yè)項目。通過電子商務這個有力工具來實現它。
二、宗旨及目標。
宗旨：您的肯定是我們的動力你樂我樂大家樂。
目標：讓每個人隨時隨地都可以吃到海鮮。
三、市場調查。
1、我在網上調查了大家樂食品的銷售情況，很不樂觀，在百度中，只能搜到其公司簡介，沒什么具體內容，而且內容更新很慢，只是公司內部的一些簡單情況。其次，我在旺旺和淘寶上也搜查了其開的網店，在旺旺上，雖開了店，但沒人料理。而且，搜關鍵詞還搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是沒什么銷量的。淘寶上也是如此，總的來說，其公司在網絡銷售這一方面錢是白搭了。
2.在公司的網頁中，查到產品不負責訂制，也就是不接單，使利潤空間下降。
四、實現方式。
1、與廠家進行合作，達成共識，共同創(chuàng)立品牌，我們?yōu)槠涮峁╇娮由虅占夹g上的支持，其公司為我們提供資金上的支持。獲得的利潤由雙方協商后決定。
2、解決計算機上網問題。
3、為此項工作申請郵箱、qq、msn、虛擬空間，注冊域名。
4.、改造其官方網站，在原有的基礎上更新更新，申請新浪博客，利用其連接，使其排名往前。每天在官方網站上發(fā)布新信息，定時更新新產品的圖片及產品信息。
5、在旺旺上公司已是誠信通會員，在淘寶上也參加了消費者保障計劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪，如果有必要再重開。購買裝修軟件，裝修店鋪。
6、在產品銷售初期，大力宣傳，利用電子郵件、網絡廣告、病毒營銷、交換鏈接方式進行宣傳，發(fā)展一批固定客戶。
7、銷售前期與全國各大超市、商場盡可能的進行合作，廠家讓利，低價出售，視產品銷售情況逐步回升價格。同樣，在網店及官方網站上公布其讓利信息，讓其產品比同類產品價格低，使產品在價格排名中盡可能的排在前面。
8、保證店鋪24小時有人在線。
9、到各大銀行開設賬號，開通網銀功能。
10、聯系圓通、申通、順豐、ems為其進行快遞。在官方網站及網店上注明滿100元免郵費。
11、詳細介紹食品，在發(fā)貨時，把公司的食品說明附加到郵包里。
12、在官方網站上開通訂單服務，滿足買家需求。
五、銷售前景。
產品價格適中，攜帶方便，口味多樣，市場上類似這種包裝的同類產品比較少，網上賣的同類產品也基本上是散裝，郵寄不方便，所以市場競爭力應該不是很大。調查人群中的絕大部分人樂于再次購買并推薦給周邊朋友。
六、項目未來。
由于內陸海鮮較少，在未來幾年，我們會把市場發(fā)展到內陸，使產品遍布內陸個大市場、超市，讓每個人都可以很方便的吃到海鮮產品。
一、建設網站前的市場分析。
在國內電子商務并不成熟的現實下，服務并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務網站標準，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務網站。
本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。
二、市場定位，功能定位。
前期類型：c2c,b2c，服務對象基于本地區(qū)市民，經營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲型超市的網上超市，另建立小型二手市場平臺。
后期類型：b2c,b2b，增強交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產品發(fā)布平臺，擴大網上超市產品內容，從經營低價商品擴充到大件商品，高產值，高利潤產品。
三、發(fā)展目標：
初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，制作網站。聯系isp，申請網絡介入，購買服務器等軟硬件設備。
6個月：建立網站，擴容網站內容，規(guī)范網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務網絡，建立產品采購網絡，建立產品配送網絡，培訓員工，產品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網絡。依托傳統(tǒng)物流網絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。
1年：在本地區(qū)有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，并向高端產品發(fā)展。吸納投資，擴大經營范圍，著手建立b2b商業(yè)交易平臺，實現網站盈利。
2年：達到本地區(qū)最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，b2b,b2c,c2c三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。
3年：收購產品供貨企業(yè)，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產品營銷網絡。
3年以后：視情況再定。
四、網站板塊，風格。
網站初期分為產品索引、在線交易、新品發(fā)布、bbs、二手市場等五大部分。以后逐漸增加企業(yè)產品發(fā)布板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優(yōu)惠政策。風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。產品網頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產品圖片。
二手市場平臺用統(tǒng)一格式，從產品名到產品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵網下同城交易，避免不必要的糾紛。
倉儲超市產品價格統(tǒng)一定價為.99元，百元以上產品定價為xx9.9元。
五、網站維護。
初期聘請專門的數據庫操作員，網站內容每天更新，制定網站規(guī)范。
六、網站推廣。
初期由于和傳統(tǒng)零售商聯合，可以在連鎖零售商店內做廣告，并在零售商店內采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優(yōu)惠活動。
七、技術方案。
1、還是租用虛擬主機。
2、操作系統(tǒng)：windowxx/nt。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm,hp)等公司提供的電子商務解決方案。
4、網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務網站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件，并且經常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網絡防火墻、定期掃描服務器發(fā)現漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用raid冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數據的過程中要對數據進行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。
5、相關程序開發(fā)。如網頁程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。
智力支持。
中國商業(yè)數據中心擁有一批資深的研究人員，他們來自各個行業(yè)，且其中核心團隊均具有成功創(chuàng)業(yè)經歷。我們能夠站在宏觀和微觀的角度去審視整個項目的優(yōu)勢與不足，充分發(fā)掘創(chuàng)業(yè)型公司的核心競爭力，彌補創(chuàng)業(yè)團隊本身的意識死角。我們將作為創(chuàng)業(yè)團隊的一員，通過獨立的第三方視角，結合多年眾多創(chuàng)業(yè)型項目的咨詢及策劃經驗，給予創(chuàng)業(yè)型公司以極大的智力支持。
項目經驗。
中國商業(yè)數據中心累計服務客戶百余家，撰寫商業(yè)計劃書數百份。我們的咨詢顧問將會重新理解創(chuàng)業(yè)型公司的商業(yè)模式，與創(chuàng)業(yè)團隊一起梳理公司的未來發(fā)展規(guī)劃和財務計劃。我們在專業(yè)商業(yè)計劃書撰寫過程中，將完全融入創(chuàng)業(yè)型公司的方方面面，使商業(yè)計劃書的每一章節(jié)，都能夠體現出項目的價值所在。
融資平臺。
中國商業(yè)數據中心的項目融資信息平臺被眾多投資機構關注，我們過往推薦的高質量的項目贏得了投資機構合作伙伴的信任。我們的融資平臺可以向百余家投資機構推薦符合要求的創(chuàng)業(yè)型公司項目，并確保投資人親自過目項目書。對于復雜項目，我們甚至會親自講解以便推動項目迅速獲得資金支持，實現創(chuàng)業(yè)型公司與投資機構的雙贏。
1、公司名稱與發(fā)展歷史。
2、項目主營產品服務。
3、項目商業(yè)模式概述。
4、項目核心優(yōu)勢概述。
5、項目財務盈收預測。
6、項目融資計劃概述。
二、核心團隊和組織架構。
1、核心團隊介紹。
2、公司組織架構。
1、項目整體方案。
2、項目產品路線。
3、項目當前狀態(tài)。
4、產品未來規(guī)劃。
1、研發(fā)資金投入。
2、研發(fā)人員投入。
3、研發(fā)設備投入。
1、項目定位分析。
2、項目行業(yè)分析。
3、項目競爭分析。
4、核心競爭力分析。
5、項目swot分析。
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移動電子商務項目策劃書篇四
電子商務現在已經普遍的運用于各個角落，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學習電子商務專業(yè)的學生來說，學好它更是一項大任務。而對于如何學好它，光靠理論知識是遠遠不夠的，曾經就說過“實踐是檢驗真理的唯一標準”!正如大師傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、調料一清二楚，不真正掌勺，永遠也成不了“大廚”。而學校給我們提供了這樣一個機會，讓我們自己_掌勺_，使我們從實踐中，獲得電子商務的更大知識。
但是越是到后面就越不行。當我做到“電子錢包管理與使用”的時候，我就遇到了問題，怎么做都不成功?？吹絼e人已經做到實訓四，而我還在實訓三慢慢的摸索，可還是毫無結果，伴隨著這樣的壓力，我的心里非常著急。也終于明白電子商務必須好好的學習，不然你永遠也不會成功。于是我不得不請教同學，經過同學的指導，才完成了這些操作。
由于時間與自己的關系，在做這些題目的過程中遇到的許多問題沒有解決就沒有繼續(xù)認真的探討下去，跳過了一些不會做的題目。這也就導致我在考試的時候有些題目不會做?？吹侥切┱J真完成操作同學無論是操作什么都是迎刃而解，心中不免有一些慚愧。
經過這次實訓，使我收益匪淺，我學到了許多我以前不會做的操作，接觸到了自己以前沒有接觸到的東西，并讓我掌握了電子商務的一些業(yè)務流程，也使我進一步了解電子商務，為以后從事電子商務打下堅實的基礎。
更使我明白遇到什么挫折，不氣餒，不放棄，勇于探索，才會讓自己離成功越來越近!俗話說：知之為知之，不知為不知!不要不懂裝懂，有什么不懂的要敢于向_知之者_請教!
知識是慢慢積累而成的，我們學習不僅要學習理論知識，而實踐也是非常重要的，只有當兩者結合，才會獲得收獲!
移動電子商務項目策劃書篇五
以電子商務為基礎，主打運行團購、商城、電子卷為主導，排隊返錢為重要插件，實現商家與網站，網站與消費者的共贏模式。
本地化——提供最貼近的信息
生活化——提供最有用的服務
互動性——提供最開放的平臺
后期規(guī)劃：將發(fā)展為新型電子商務(移動商務)，主要結合手機短信和
手機網站，讓商家和消費者互動起來，隨時隨地獲取商家優(yōu)惠信息，商家定向廣告。
二、網站定位：城市生活消費類網站;
對網民——我們是理性消費指導專家，為您提供最新最實用最全面的生活資訊;
對商家——我們是您發(fā)布企業(yè)信息的平臺，是助您提升企業(yè)形象的最佳途徑，以提升商家市場競爭力!
面向群體：主要面向的群體是擁有一定消費能力和消費意識的中高端人群。
定位于享樂人群，特征是：平均年齡18-40歲;擁有一定的消費能力，生活積極樂觀，容易接受嘗試新鮮事物;擁有時尚、豐富、健康的生活方式，容易影響他人消費傾向(城市生活消費類網站必須具有較好的口碑效應)。
三、常見問答：
1、返錢網和法律有沖突嗎。
答：沒有，該模式是一種促銷模式，跟消費返利同出一轍。消費者是買到實實在在的物品，就算沒有我們給予返錢消費者同樣要花出這些錢。賣卡的錢是商家自愿并簽署合作協議而付的。這個屬于商家私人行為，只是網站運營者把所有商家聯合在一起而已，消費者即使沒有返到錢也不會有損失，返現卡是商家免費送的`，而且送的時候和卡的背面都明確寫有游戲規(guī)則，消費者也是同意規(guī)則自愿來參加，所以完全不會是違法。
2、我想單獨要自己的模板可以嗎?
答：可以的，本系統(tǒng)目前只做了一套模板，如果更換模板，你可以自己做，如果不會可以聯系我們定做模板，另收費。
答：很多人問這個問題專門開發(fā)成會員登陸的，
比如一個人有20張卡，如果想查看自己的排隊情況，是不是需要把卡找出來登陸20次，現在有會員系統(tǒng)只需要記住用戶名和密碼隨時隨地都可以看，而且會員還積分功能，是不是要方便得多，第二是為了以后擴展全功能商業(yè)網站做基礎!
4、有沒有自動打款的功能
很多人都問這個問題怎么可能自動打款嘛
5、會不會其他返錢網告我們，這個怎么回事。?
這個是嚇唬不懂的人，大家可以去版權局的查詢網站查詢，其他返錢網是注冊的軟件版權，意思是不能有人盜用，或者使用他的程序源碼，她的源碼是受保護的，并不是返現這個模式是她的版權。除非是專利，返錢網模式不可能申請專利，因為他是一種模式而不是一個產品，如果一個模式可以注冊專利，那我注冊零售業(yè)的專利，是不是全國都不能開超市，不能零售。
另外計算機軟件是不能申請專利的，其次。phpwo返現網程序代碼完全是原創(chuàng)代碼，所以和她版權毫無沖突。
例舉：金山殺毒有自己版權請問360殺毒等其他殺毒軟件是侵權不
百度是搜索引擎有版權搜搜搜狗谷歌等其他搜索引擎是侵權不
6、我什么都不懂，也沒用運營過網站，我可以做嗎?
有的客戶連使用qq和打字都不熟悉，這個就沒辦法了，您找個稍微懂點的人給你管理程序就可以了。
另外，本項目注重的是線下的市場運營，不是網站的運營!
7、運營返錢網需要多少錢?
8.空間和數據庫是什么?
空間就是存放網站程序和圖片的一個虛擬服務器，放在機房里，供訪問者24小時就可以打開，數據庫是存放卡號和會員數據的。
9、域名是什么?
答：域名就是網址。是訪問你網站的唯一的一個網址。
移動電子商務項目策劃書篇六
目前我們只有”京東商城、淘寶商城、名品匯、微店”等4個電商平臺剛剛完成建設。其中”亞馬遜商城”我們的合同日期已經到了。所以，我建議申請“天貓商城”做為我們開店的另一個接口。
天貓商城。
__已經在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數據。
京東商城。
京東商城我們目前產品詳情頁預計在x月__日內完成。以后我們所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度?；顒赢a品也沒有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。
團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。
商務艙方面：由于對方公司對我們的產品并不是很了解，所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的'時間段。單價消費過高，整體預算不足。
在此關于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議20__年京東商城，優(yōu)化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。
淘寶商城。
淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。
20__年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。
外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯。
微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中“名品匯”我們的店鋪已經裝修完畢。
20__年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。
線上我們通過網絡推廣，利用網絡產品推廣“名品匯”。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒哟黉N，產品上架。從而有銷量，做出“名品世家特色020”另一服務品牌。
二、電商平臺年度銷售任務150萬。
我一直很欣賞一句話，“厚積薄發(fā)”，我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。
20__年我們的全平臺任務是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。
但是“沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠”。所以，20__年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標—努力—努力—再努力。
三、公司相關產品網絡推廣例如(__園)。
我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。__園就是我們20__年發(fā)展的新項目之一。
20__年我將結合自己的網絡推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經濟收益。
四、q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣。
我們的q酒商城pc端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。20__年我建議，我們應該在pc端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合x總的工作把我們的q酒商城建設好，并爭取上線。
微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有“名品世家特色的服務品牌。”
五、跨界合作。
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們20__年名品世家在“新三板”上市有很好開拓性的幫助。
20__年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關企業(yè)進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設。
由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望20__年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設如下：
運營1—2人。
__年，我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。
程序員1—2人。
__年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的網站。我們都知道建設一個q酒商城和手機app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網絡推廣1—2人。
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
20__年我們招聘一到兩名有經驗的網絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。
七、總結。
20__年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。20__年我們充滿了期待，20__年我們渴望進取。20__年名品世家必然電商平臺全部上線運營，20__年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)o2o先驅者。
我們將在x總和全體同仁共同努力下，為20__年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。
移動電子商務項目策劃書篇七
一、活動背景：現在我們對科普知識的要求越來越高，我們應該多多了解科普知識。而且當代，不僅是像以前那樣，只要你知道那個知識點就好，不知道原因沒關系，也就是：知其一不知其二。而現在卻是，要知道原理，你要能解釋它說明原因，甚至是會運用這個知識。所以我部門組織開展此次活動。
二、活動主題：知其一亦知其二三、活動的目的及意義：
四、活動時間及地點：待定五、活動的開展形式策劃：
活動以小組為單位，每隊三人，每個班出一個隊。只有一次，沒有初賽、復賽、決賽之分。比賽共三關。
第一關：“我的分數我做主”，本關規(guī)則是：參賽的幾個隊伍之間進行交叉pk（例如：有四個隊進行比賽，一個隊會與另外的三個隊分別進行比賽），比賽的方式是，隊與隊之間互相提問，比如說共有四個隊abcd,a隊對bcd隊各有50分，就是總共有150分，a隊對戰(zhàn)任何另外一支隊的時候可以選擇保留分數（保留的分數多少隨便選擇在50分內，剩余的分數，以每十分一個問題對對方進行提問），被問者也有機會選擇答還是不答，選擇答的，對了加二十分，錯了扣十分，選擇不答的直接扣五分（選擇要在問題問出來之前做好，問題以選擇題和填空題為范圍），對手之間的答題順序由雙方代表猜拳決定，若一隊已經問完，則另外一隊繼續(xù)問，直到本隊問題結束。（本關結束最高分150+20*15=450，最低分0+-10*15=-150，但不可能同時出現）。
第二關：“再現輝煌”，比賽規(guī)則是，每隊代表選擇屏幕上的一個數字（每個數字后會有一個以前的創(chuàng)造發(fā)明），然后由各隊來解釋它的設計原理，及說一下它的簡單用途，不得棄權。一個一個解釋，解釋完當場評委打分，每個評委手里會有100的分數，對該隊進行打分，最后去掉最高和最低加起來就是本關的得分。評委數在四到五個。
第三關：“奇思妙想”，每隊選擇屏幕上的一個字母，每個字母后面會有一個原理，選擇結束后，給每隊五分鐘想一個用途，或者一個簡單的設計。然后派代表在大家面前說出來。打分靠評委和觀眾，觀眾每人有10分的.權利，評委每人50分，主持人不參與打分，但本輪的打分規(guī)則是，評委和觀眾的分數，只能選擇給你認為最好的一個隊，而不是給每隊進行打分。最后得分相加，就是本輪的得分。三關結束后，把所有的分數相加。工作人員統(tǒng)計分數的時候進行觀眾互動環(huán)節(jié)，主要是對剛剛的原理觀眾的想法和簡單設計，參與有獎。最后得出比賽所有賽場結果，公布名次，并當場頒獎。
六、活動主辦方及活動對象：由商學院分科協科普部組織舉辦，活動對象是商學院所有同學。
七、活動的開展：活動之前準備工作，由本部門的干事到各個班級進行詳細的宣傳，海報等。主持人的選擇，演練。評委的邀請。應急狀況的處理?，F場的布置。ppt及背景音樂的播放?，F場秩序維護人員的安排。獎品的選擇。最后現場的清理工作等。
八、活動歷時：2-3個小時。
移動電子商務項目策劃書篇八
以電子商務為基礎，主打運行團購、商城、電子卷為主導，排隊返錢為重要插件，實現商家與網站，網站與消費者的共贏模式。
本地化——提供最貼近的信息
生活化——提供最有用的服務
互動性——提供最開放的平臺
后期規(guī)劃：將發(fā)展為新型電子商務(移動商務)，主要結合手機短信和
手機網站，讓商家和消費者互動起來，隨時隨地獲取商家優(yōu)惠信息，商家定向廣告。
二、網站定位：城市生活消費類網站;
對網民——我們是理性消費指導專家，為您提供最新最實用最全面的生活資訊;
對商家——我們是您發(fā)布企業(yè)信息的平臺，是助您提升企業(yè)形象的最佳途徑，以提升商家市場競爭力!
面向群體：主要面向的群體是擁有一定消費能力和消費意識的中高端人群。
定位于享樂人群，特征是：平均年齡18-40歲;擁有一定的消費能力，生活積極樂觀，容易接受嘗試新鮮事物;擁有時尚、豐富、健康的生活方式，容易影響他人消費傾向(城市生活消費類網站必須具有較好的口碑效應)。
三、常見問答：
1、返錢網和法律有沖突嗎。
答：沒有，該模式是一種促銷模式，跟消費返利同出一轍。消費者是買到實實在在的物品，就算沒有我們給予返錢消費者同樣要花出這些錢。賣卡的錢是商家自愿并簽署合作協議而付的。這個屬于商家私人行為，只是網站運營者把所有商家聯合在一起而已，消費者即使沒有返到錢也不會有損失，返現卡是商家免費送的，而且送的時候和卡的背面都明確寫有游戲規(guī)則，消費者也是同意規(guī)則自愿來參加，所以完全不會是違法。
2、我想單獨要自己的模板可以嗎?
答：可以的，本系統(tǒng)目前只做了一套模板，如果更換模板，你可以自己做，如果不會可以聯系我們定做模板，另收費。
答：很多人問這個問題專門開發(fā)成會員登陸的，
比如一個人有20張卡，如果想查看自己的排隊情況，是不是需要把卡找出來登陸20次，現在有會員系統(tǒng)只需要記住用戶名和密碼隨時隨地都可以看，而且會員還積分功能，是不是要方便得多，第二是為了以后擴展全功能商業(yè)網站做基礎!
4、有沒有自動打款的功能
很多人都問這個問題怎么可能自動打款嘛
5、會不會其他返錢網告我們，這個怎么回事。?
這個是嚇唬不懂的人，大家可以去版權局的查詢網站查詢，其他返錢網是注冊的軟件版權，意思是不能有人盜用，或者使用他的程序源碼，她的源碼是受保護的，并不是返現這個模式是她的版權。除非是專利，返錢網模式不可能申請專利，因為他是一種模式而不是一個產品，如果一個模式可以注冊專利，那我注冊零售業(yè)的專利，是不是全國都不能開超市，不能零售。
另外計算機軟件是不能申請專利的，其次。phpwo返現網程序代碼完全是原創(chuàng)代碼，所以和她版權毫無沖突。
例舉：金山殺毒有自己版權請問360殺毒等其他殺毒軟件是侵權不
百度是搜索引擎有版權搜搜搜狗谷歌等其他搜索引擎是侵權不
6、我什么都不懂，也沒用運營過網站，我可以做嗎?
有的客戶連使用qq和打字都不熟悉，這個就沒辦法了，您找個稍微懂點的人給你管理程序就可以了。
另外，本項目注重的是線下的市場運營，不是網站的運營!
7、運營返錢網需要多少錢?
8.空間和數據庫是什么?
空間就是存放網站程序和圖片的一個虛擬服務器，放在機房里，供訪問者24小時就可以打開，數據庫是存放卡號和會員數據的。
9、域名是什么?
答：域名就是網址。是訪問你網站的唯一的一個網址。
10、備案是什么意思?
答：國家要求網站要備案登記，以防止一些非法網站的建立。
2、有專門的備案公司，可以付費備案，價格在300左右，備案時間5天左右。
移動電子商務項目策劃書篇九
隨著我國電子商務基礎環(huán)境的日益成熟，茶葉網絡直銷及招商的商業(yè)模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。
作為世界茶葉生產、加工和銷售大國，中國茶葉年總產值達百億元，特別是臺灣茶，因其獨特品質深受大陸民眾喜愛，但在茶葉電子商務領域卻幾近空白，如何發(fā)展電子商務成為業(yè)界關注的話題。
因此，無論是擁有龐大傳統(tǒng)茶葉營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的茶葉商，網絡直銷是一個市場前景廣闊、充滿機遇的發(fā)展領域。
茶葉行業(yè)面臨的困難：
市場品牌競爭激烈。
利潤率下滑。
小批量、多品種生產需求增加。
成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大。
傳統(tǒng)市場準入門檻提升。
品牌茶葉不斷發(fā)展壯大，市場競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多茶葉廠商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、品種的要求也在不斷提高;原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一;市場競爭激烈，規(guī)模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統(tǒng)茶葉行業(yè)市場的準入門檻。
在茶葉行業(yè)的網站中，針對自己公司網站做推廣的很少，而現在很多人利用網絡尋找茶葉的時候往往是通過搜索引擎或到行業(yè)網站找，雖然現在是電子商務時代，但是人們對于茶葉的質量還是很在意的，往往是到一定的茶葉及代理商那里去購買，但是隨著科學的發(fā)展，網絡已經成為現在通信的一個主流方式，很多消費者或經銷商商都是通過網絡尋找產品，這樣就省去了時間、金錢。
多年以前，茶葉信息化建設已經為企業(yè)主們所關注，erp、供應鏈管理系統(tǒng)、各類進銷存管理系統(tǒng)在協調企業(yè)內外部資源調配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。
當互聯網發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，電子商務蓬勃發(fā)展起來。區(qū)別于早期信息化建設的目標，茶葉網絡直銷電子商務的根本目的在于以下四方面：
通過網絡渠道實現、提升茶葉產品銷售額。
加速搶占網絡直銷及招商市場份額，進而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力，催化整體市場占有率。
建立起極致壓縮中間渠道的直銷及招商模式，降低渠道成本;()加強廠家與經銷商和消費端的接觸，獲得即時市場信息，進而根據反饋在設計生產環(huán)節(jié)對市場信息做出快速反應，壓縮設計、生產、庫存周期。
繞過龐大的生產資料投入與渠道開發(fā)門檻，以低成本短周期電子商務模式切入茶葉領域。
幾個核心關鍵點：
如何通過網絡營銷提高銷售額，實現有效的客戶關系管理，塑造企業(yè)品牌?
平臺主要功能需求與實現：
茶葉網上直銷及招商電子商務平臺歸屬b2b和b2c結合電子商務范疇。
網絡直銷及招商電子商務平臺涵蓋互聯網網絡應用技術、網絡安全及系統(tǒng)安全技術、數據庫及應用集成技術，平臺建設必須為企業(yè)erp等后端系統(tǒng)整合預留足夠的空間，并為網絡營銷方面做充分的考量。
需要強調一點：茶葉網絡直銷及招商電子商務平臺是一個整合了產品銷售、產品管理、市場與銷售信息入口、數據統(tǒng)計分析、營銷推廣、客戶關系管理等功能模塊的經營性平臺。因此，系統(tǒng)功能的開發(fā)與實現應滿足企業(yè)長期經營運維的需求。
通過多種方式的網絡營銷吸引消費者及經銷商點擊瀏覽并提高交易成功率，特別是利用搜索引摯營銷，使茶葉相關關鍵詞排在搜索結果前面，其效果尤為突出，并到相關行業(yè)的網站、論壇、博客及商務網站里面不斷發(fā)布信息。結合公司新產品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統(tǒng)計分析，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
總之：
1、做到服務到位，誠信為本，客戶的滿意才是我們的成功。
2、充分利用網絡，尋找消費者、經銷商，推廣自己的產品，爭取全面打開全國市場。
1、定位好代理、直銷、代工三合一的網絡銷售模式，打造臺灣茶最佳網絡品牌，完善電子商務功能。
2、對網站進行整站優(yōu)化，針對各個目標群體分析長尾關鍵詞，實現在搜索引擎推廣上進行全方位的覆蓋。
3、組成電子商務項目組，全面負責電子商務推廣，維護，經營等工作，該項目組成員至少包括網站維護推廣員、跟單客戶服務員、招商渠道員等。
5、做好客戶管理系統(tǒng)、經銷商管理系統(tǒng)并與企業(yè)erp系統(tǒng)進行整合，整合應用企業(yè)資源，實現企業(yè)經營電子化、網絡化。
移動電子商務項目策劃書篇十
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一.建設網站前的市場分析
1.目前行業(yè)的市場分析
(1)目前市場的情況調查分析
“家里堆放的物品，好久沒有再用過，扔了可惜，除了捐助，還有別的好辦法處理嗎?有些物品，手頭急需，又不想花錢買新的，除了向好友借用，有沒有其他的渠道獲得?”某換客網站的廣告生動地說明了這一點。
一份調研報告顯示，截止到2007年3月25日，僅去年成立的專門交換物品的易物網注冊用戶就突破28萬人，換品達到128萬件，已成功交換商品24萬件，占換品總數的18.75%。除了專門的交換類網站，一些年輕人常去的論壇也都紛紛開設了類似的二手交換版。
以物易物并不一定遵循等價交換的原則，換客們不是商人，換自己想要的東西，從交換中得到樂趣才是換客們心中的“王道”。況且，“這種交換方式很有趣，我們不再需要的東西說不定在別人那里就了成寶貝，而我們也能從別人那里淘來我們需要的東西，這不失為一種廢物利用的新方式?！?BR> (2)市場有什么樣的特定變化
當前的換客們大都是都市中的年輕人。作為與互聯網同時成長起來的一代人，網絡已經成為他們的一種生活方式。年輕人也最容易接受新鮮的事物，在網上購物，交換物品好像已成為他們生活中不可缺少的部分，現目前網絡市場開放度高，輻射范圍廣，需求量大。因此網絡市場的變化越來越有利于我們建網站。
(3)目前是否能夠并適合在因特網上開展業(yè)務
在當今社會，隨著經濟的.發(fā)展，物物交換已慢慢的被人們所接受。建立物物交換的網站，我們的盈利的就是提取他們差價的百分比，利潤收入可觀。所以我們能夠并合適在因特網上建立物物交換網站，開展交換業(yè)務。
2.市場的主要競爭者分析
我們主要列舉舍得網的上網情況及網站規(guī)劃、功能作用等。
作個換客很容易：你只要把各種閑置的東西整理出來，將其拍照，發(fā)布在網站上，并說明希望換回的意向，找到相中的物品，跟對方約好交貨時間地點，一次換貨交易就完成了。
在舍得網站上，數碼產品、服飾和化妝品是最熱門的交換商品，其中移動硬盤、數碼相機、u盤、mp3、筆記本電腦和各類手機是換進換出頻率最高的物品。其次是各種名牌化妝品和服裝。除此以外，健身卡、運動器材、書本、玩具、家飾等各類商品都不斷有人在“換出”或“求購”。
在舍得網的首頁上，明確打出了“需要決定價值”的換客口號。從這個角度看，換客的流行不僅僅是因為能夠體驗到以物易物的樂趣，也是因為它暗合一種全新的消費理念——需求決定價值。水在平時并不值錢，對沙漠上饑渴的人來說，卻比黃金還要寶貴。這意味著我們愿意為對自己有特別意義、特別需要的東西支付超常的價錢。
網站規(guī)劃明確、交換物品種類涉及各個方面，物品齊全，給人們交換帶來了很大的便利，滿足人們需求，同時也給自己帶來了盈利!
3.公司自身條件分析
(1)公司概況
我們公司都是由當今大學生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的，同時我們還應聘了一些有經驗的從事網站建設的技術人才，。我們公司主要開展物物交換業(yè)務，盈利點是從中提取他們差價的百分比。我們公司的提供交換的品種種類很多，其中包括手機、家電、衣服、鞋子等等。我們公司的硬件設施很到位，員工都會有自己的辦公桌，獨立的空間辦公。我們公司的管理水平比較高，聘請了有經驗的領導人員，和具有獨特管理能力的人共同來管理我們的公司。我們公司的職工都是具有高學歷的人員組成，具有很強的團隊意識，電腦技術高超。
(2)我們建設網站的能力
由于有一大部分是當今的大學生，我們有豐富的創(chuàng)新思想跟能力，通過我們的網站創(chuàng)新(如網站首頁的創(chuàng)新，網站功能作用的創(chuàng)新等等)這樣就會大大增加我們網站的市場競爭力。同時，我們大學里的人際關系廣，而很多年輕人都是以物物交換得到樂趣，勇于嘗試新鮮的東西，所以通過人際關系的傳播，可以給我們帶來更多的客戶，這就是我們的市場優(yōu)勢之一，同時也可以增加我們的競爭力!我們有強有力的贊助商，資金雄厚，能夠支持網站的正常運轉。我們的員工都是大學本科學歷，電腦技術高超，都有很強的責任感。就這些我們足以創(chuàng)建網站的能力。
移動電子商務項目策劃書篇十一
我國移動電子商務的發(fā)展經歷了三個階段，第一階段(之前)，為用戶提供信息服務，如天氣和路況的預測、股市行情、新聞等。
上述服務的特點是，用戶在消費前必須和商家簽訂合同，屬于預付費服務，支付形式為非在線，資金的流動形式比較簡單，交易規(guī)模很小;第二階段(-上半年)，為用戶提供具有在線支付能力的移動商務服務，比如移動電子銀行、移動貿易、移動購物、移動繳費等。
在這一階段，智能終端開始普及，以手機網購為代表的移動電子商務逐漸得到消費者認可，但由于受手機價格、安全性和支付便捷性的影響，移動電子商務消費習慣和信任度尚未建立。
第三階段(20下半年以后)，移動電子商務發(fā)展進入爆發(fā)期，這一時期，千元以內智能手機開始普及，同時3g網絡資費下調，加上各大傳統(tǒng)電商積極推動移動終端的建設和培育用戶移動終端消費習慣，消費者開始更加主動嘗試移動電子商務。
我國目前的移動電子商務市場主要分為兩大類：一類是虛擬商品市場。
主要是由服務提供商(sp)和內容提供商(cp)所提供的收費或免費的彩鈴、游戲、手機應用、音樂、影視產品等的下載或其他資訊類業(yè)務。
多家銀行以及支付寶也開通了通過手機繳納水電費、通信費等業(yè)務。
二是實體商品市場。
淘寶、立即購、掌店、買賣寶等電商均涉足這一領域。
移動電子商務的發(fā)展同移動通信技術的發(fā)展息息相關，第三代移動通信(3g)技術的應用大大提高了數據傳送速度，有力推動了移動互聯網發(fā)展，同時也促進了移動電子商務廣泛開展。
日本的3g市場滲透率高達95%，造就了日本的移動電子商務在全世界處于領先地位。
美國的3g滲透率是64%，其3g用戶數量居世界首位;歐洲的西班牙、英國和意大利等國家3g滲透率也超過50%，這些國家的移動電子商務都非常發(fā)達。
通過使用移動設備，擺脫了傳統(tǒng)電子商務的束縛，在時間、地點上更加靈活，消費者可以隨時隨地利用碎片時間進行網頁瀏覽和消費，大大提高了交易的效率。
隨著軟件、硬件的迅速發(fā)展，gps、陀螺儀、攝像頭等越來越多的功能集成于移動設備，為更加靈活的移動電子商務模式提供了可能。
近期，使用北京街頭的自動售貨機，可以通過微信購買飲料，只要用手機掃描自動售貨機中商品的二維碼，就可以自動在手機上付費，獲取商品，完成整個消費過程。
甚至可以在乘坐地鐵時通過微信預先支付，到站后在自動售貨機上直接取貨。
這樣靈活、簡單、方便的消費方式，是傳統(tǒng)電子商務難以實現的。
傳統(tǒng)的基于有線連接的電腦，面對的通常是一個小的群體，例如一個家庭，電子商務只能將市場細分到這樣的群體。
而移動終端設備通常屬于個人所有，利用手機可以搜集到個人的消費習慣，有助于移動電子商務提供者主動創(chuàng)新，為客戶提供定制化服務。
1.移動購物消費漸成氣候。
根據有關數據顯示，在過去的半年里，有59%的被訪網民用過手機購物，20%的被訪網民用過平板電腦購物，可見，已經有至少六成的被訪網民有過移動購物的經歷，中國網民的移動購物習慣已逐步養(yǎng)成。
而移動購物的興起，勢必會對pc端(臺式機+筆記本)的購物造成影響。
已經有接近一半的用戶，其購買行為已經從pc端向移動端轉移。
隨著4g時代的到來以及移動購物用戶體驗的不斷改善，移動端購物對pc端購物，乃至傳統(tǒng)的購物行為都會造成很大的影響，這種影響不僅表現在對pc端、傳統(tǒng)購物市場的搶奪，還有可能會對兩個市場的發(fā)展起到拉動作用，帶來新的客戶和市場空間。
所以，在此趨勢下，電商企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)都需要抓住此時機，布局移動端業(yè)務，不斷優(yōu)化移動端購物體驗，才能在未來的發(fā)展中占得一席之地。
2.移動購物入口多樣化。
現階段，移動購物對pc端購物產生了一定的影響，而移動購物的入口也在悄然發(fā)生著變化。
除了傳統(tǒng)的站內搜索、通用搜素(如百度等)等方式外，二維碼、移動社交產品也成為了用戶選擇移動購物入口的方式。
目前移動購物入口主要分為三大類。
第一類，與pc端的網絡購物類似，一方面，搜索(包括站內搜索和通用搜索)依然是用戶移動購物時查找商品的`主要方式。
另一方面，首頁推薦及分類瀏覽、折扣類及返利類網站查找也是用戶較常使用的方式;第二類，二維碼作為連通移動購物線上線下的重要應用，二維碼的安全性依然是用戶使用時考慮的核心因素，如果未來針對于二維碼的監(jiān)管力度加大，降低其使用的安全隱患，二維碼在移動購物的發(fā)展中還將起到更重要的作用;第三類，移動社交。
在移動社交產品中，“分享購物類”產品成為用戶選擇比例最高的項目，而在此階段，微信、微博作為移動購物入口的作用還不太明顯。
雖然目前移動社交在移動購物入口方面還沒有表現出太大的優(yōu)勢，但是，在以微信為首的移動社交產品已經成為移動互聯網重要入口的前提下，移動社交在移動購物的轉化率方面還有很大的提升空間。
以微信“企業(yè)公眾服務號”為例，在微信對認證的企業(yè)開放了微信支付后，“企業(yè)公眾服務號”將成為傳統(tǒng)企業(yè)進行微信營銷的一種很好的形式，接通微信支付后，可以更好地將營銷轉變成實實在在的銷售額。
雖然目前用戶的使用程度還較低，但是未來此部分業(yè)務還有很大的發(fā)展空間。
參考文獻：
[3]李慶艷，金鐸，張文安，等.移動電子商務發(fā)展趨勢探討[j].電信科學，，27(6)：6-13.
移動電子商務項目策劃書篇十二
[摘要]隨著無線通信技術的快速發(fā)展，手持設備用戶激增，移動電子商務成為電子商務發(fā)展的新領域。
本文就針對移動電子商務特性、服務領域、制約移動電子商務發(fā)展的因素及對策等幾方面進行了探討。
隨著互聯網的迅速發(fā)展，電子商務作為一種重要商業(yè)運作方式已經給人們的生活帶來了巨大影響。
但隨著網絡技術、通信技術的迅猛發(fā)展和相互融合，在移動通信和電子商務技術發(fā)展的觸動下，一種新型的電子商務模式已顯示巨大市場潛力，這便是移動電子商務。
移動電子商務是利用移動設備和移動通信技術，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業(yè)信息，開展各種商品交易或服務交易活動的一種新型電子商務模式。
目前，常見的移動設備有手機、掌上電腦、個人數字助理(personaldataassistantpda))、便攜式電腦等。
移動電子商務利用了無線通信技術的諸多優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務的有益補充，其優(yōu)勢體現在以下幾個方面：
1.移動性。
這是移動電子商務最大的特點，它保證商業(yè)信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。
業(yè)務人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或pda選購商品、獲取服務和娛樂等。
2.個性化服務。
移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設備,以及提供服務與信息的方式。
3.安全性。
移動電子商務可以方便地利用移動設備的內置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎。
此外，其安全性還可通過數字簽名等方式進一步增強。
近年來.在全球性的移動通訊發(fā)展浪潮中，隨著全球化的信息技術革命，移動通訊網絡幾乎覆蓋到全球的任何一個角落，我國的移動通訊也得到了迅猛發(fā)展，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。
而且我國國內移動通訊終端價格一降再降，手機通訊資費也逐步下調.這些使得國內移動電話用戶迅速上升.根據信息產業(yè)部統(tǒng)計資料，截止年4月，國內移動電話用戶數量已達5億，遠遠高于互聯網用戶數。
相比于電腦更為方便的攜帶和超大的市場規(guī)模是電子商務從服務于1.4億互聯網用戶擴展到服務于5億手機用戶的原動力。
《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》將移動電子商務試點工程列為”十一五”重點引導工程.明確提出鼓勵基礎電信運營商、電信增值業(yè)務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作，建設移動電子商務服務平臺。
廣泛應用手機、個人數字主力和掌上電腦等智能移動終端.面向公共事業(yè)、交通旅游、就業(yè)家政、休閑娛樂、市場商情等領域發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務信息服務.探索面向不同層次消費者的新型服務模式。
綜上可以預見，移動電子商務必將成為電子商務發(fā)展歷程中新的空間和誘惑，而且與傳統(tǒng)通過電腦(臺式pc、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，移動電子商務具有方便、靈活、安全、熟悉等優(yōu)勢，并且擁有更為廣泛的用戶基礎，因此具有更為廣闊的市場前景。
因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務，使之能夠根據客戶的位置和個性提供多樣、快捷的服務，并能頻繁地與客戶互通信息，從而加強與客戶的聯系，并降低服務成本。
通過個人移動設備來進行可靠的電子商務交易的能力被視為移動因特網業(yè)務的一個重要方面。
但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務，目前，移動電子商務主要提供以下服務：
1.移動銀行業(yè)務。
移動銀行也稱手機銀行，是利用移動電話辦理有關銀行業(yè)務的簡稱。
它可以認為是金融機構借助移動通信運營商的新技術平臺開展的一種“便民業(yè)務”。
使用這種業(yè)務的銀行用戶可以使用其移動終端辦理多種金融業(yè)務，使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系，突破時空限制，只需使用手機，依照屏幕提示信息，即可享受中國銀行手機銀行服務提供的個人理財服務，實現賬戶信息查詢、存款賬戶間轉賬、銀證轉賬、證券買賣、個人實盤外匯買賣、代繳費、金融信息查詢等功能。
2.交易。
移動電子商務具有即時性，一般都傳遞一些實時變化的動態(tài)信息，如股票指數、事件通知。
因此非常適合股票交易等應用。
移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
3.訂票。
通過因特網預訂機票、車票或入場券已經發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。
移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，還可隨時支付票款或在旅行途中臨時更改航班或車次。
借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
4.購物。
借助移動電子商務，用戶能夠通過移動通信設備進行網上購物，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。
傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上購物。
5.娛樂。
用戶不僅可以利用移動設備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以參加快速、安全的彩票等活動。
6.無線醫(yī)療。
這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業(yè)醫(yī)務人員提供關鍵的醫(yī)療信息。
在緊急情況下，救護車可以作為治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在行駛中同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、實時的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。
無線醫(yī)療使病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。
7.移動應用服務。
一些行業(yè)需要經常派遣工程師或工人到現場作業(yè)。
在這些行業(yè)中，移動應用服務提供商(masp)將有開展業(yè)務的巨大空間。
移動應用服務提供商結合定位服務技術、短消息服務、無線應用協議(wap)技術以及呼叫中心技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。
過去，現場工作人員在完成一項任務后，需要回到總部等待下一項任務。
現在，現場工作人員直接用他們的.手持通信設備接受工作任務，并根據所在的位置、交通的狀況以及任務的緊急程度，自動安排各項工作，使用戶得到更加滿意的服務。
移動電子商務迅速發(fā)展的同時在下列幾個方面還存在一些問題，需予以高度重視，并在實踐中加以解決。
1.安全性。
與傳統(tǒng)的電子商務模式相比，移動電子商務的安全性更加脆弱，如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯是一項迫切需要解決的問題。
除此之外，目前中國還應解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等的安全問題。
可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務的安全防范措施，并根據移動電子商務的特點，開發(fā)輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的ipsec協議等。
2.無線信道資源短缺、質量較差。
與有線系統(tǒng)相比，對無線頻譜和功率的限制使無線系統(tǒng)的帶寬較小，帶寬成本較高;同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?，時延較大;而且，無線連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)服務則被拒絕接入。
所以服務提供商應優(yōu)化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。
3.提供面向用戶的各種業(yè)務。
就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用主要集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發(fā)展。
4.移動終端的設計。
為了吸引更多的人參與移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。
基于wap的應用必須比pc易于操作(如電話那樣);無線設備采用wap，僅允許提高較少的成本，這使得設備的成本和實現復雜性較高。
5.社會環(huán)境的制約。
當前國內市場機制還不規(guī)范，電子商務的商業(yè)運作環(huán)境還不夠完善，缺乏必要的信用保障體系，從而影響了人們利用移動電子商務的積極性。
同時，國內企業(yè)的信息化基礎比較薄弱，人們的消費觀念還比較保守，這也在很大程度上限制了移動電子商務的發(fā)展。
另外，移動電子商務涉及到一系列行業(yè)(如移動設備制造商、移動網絡運營商和移動服務提供商等)經濟利益的分配和重組，因而移動電子商務要展現輝煌還需要經歷一段過渡時期。
6.相應法律法規(guī)不健全。
移動電子商務是虛擬網絡環(huán)境中的交易模式，比傳統(tǒng)交易模式更需要法律法規(guī)來規(guī)范其發(fā)展。
我國關于電子商務方面的立法與一些發(fā)達國家比較滯后，近幾年我國也相繼出臺了保證電子商務發(fā)展的法律法規(guī)，4月1日《電子簽名法》正式實施，中國人民銀行公布《電子支付指引(征求意見稿)》，但是面對蓬勃發(fā)展的移動電子商務，這些明顯不足。
我國移動電子商務剛剛起步，在立法方面應該針對在實踐中暴露出來的問題，借鑒發(fā)達國家和國際組織的經驗，用有效的法律保證移動電子商務能按照其自身規(guī)律快速健康發(fā)展。
參考文獻:。
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[4]劉迷楊毅:淺論移動電子商務模式.科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007年第4期。
[5]楊堅爭:電子商務基礎與應用.第五版。
移動電子商務項目策劃書篇十三
摘要：在移動互聯網高速發(fā)展的時代，移動電子商務也在飛速的發(fā)展，現在人們可以利用手機、平板電腦等之類的移動設備進行網上購物和網上轉賬等之類的網上交易。
本文就現代電子商務的現狀以及其發(fā)展前景進行了簡要分析。
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移動電子商務項目策劃書篇十四
2.1我國移動通訊服務業(yè)的發(fā)展歷史與現狀隨著全球化的信息技術革命，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務具有非常大的市場前景。
回顧我國移動電話發(fā)展史，大致經歷了三個階段：第一階段（1987―1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994―1995年上半年）為發(fā)展階段，我國90兆mhz模擬蜂窩移動電話成為世界上聯網區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國引進世界上技術先進的gsm數字移動電話系統(tǒng)，它標志著我國移動通信由單一的模擬制進入模擬數字并存時代，可以稱得上是一步到位、后來居上（見表1）。
年度199319941995。
移動電話（萬戶）63.81573636851997。
年增長率（%）260.5146.1131.280.793.1。
年度。
[1][2][3][4]。
移動電子商務項目策劃書篇十五
因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務。移動電子商務能提供以下各種服務：
銀行業(yè)務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進轉賬以及接收付款通知等。
交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
訂票：通過因特網預訂機票、車票或入場券已經發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。從因特網上可方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
購物：借助移動電子商務技術，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。
娛樂：移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費用，并且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費。
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移動電子商務項目策劃書篇十六
全新的銷售和信息渠道的提供，是移動電子商務在提供電子購物環(huán)境之外另為商貿活動帶來的一種渠道。立足于信息流向的角度對移動電子商務展開分析可以發(fā)現它的業(yè)務模式大致能有以下三種劃分：推（push）業(yè)務模式、拉（pull）業(yè)務模式和交互式（interactive）業(yè)務模式。推業(yè)務模式在用于公共信息時使用較為廣泛，用戶只能被動接收運營商發(fā)送的諸如時事新聞、天氣預報甚至廣告之類的信息。信息的個人定制接收主要使用的模式則是拉業(yè)務模式，用戶可以根據自己的喜好定制業(yè)務，如旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排等，但拉業(yè)務模式的缺點就在于用戶所定制的業(yè)務范圍是有限的，受運營商提供的業(yè)務限制。交互模式則更看重互動層面，這種模式更多的是應用于移動購物、交互游戲、移動付款、證券交易、在線競拍、移動qq等。與交互模式相比，推業(yè)務模式和拉業(yè)務模式的有點在于比交互模式的成本更低，這兩種都屬于單邊模式，而且靈活性較差，不過容易實現且費用較少是其最大的優(yōu)點。而反觀交互式雖然提供了對用戶極有吸引力的雙方互動業(yè)務，但同時也提高了系統(tǒng)的復雜性，增加成本。
移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發(fā)展的新方向。超過傳統(tǒng)電子商務的能力，具有一些無可匹敵的優(yōu)勢。移動電子商務具有以下的特點：
（1）方便。移動接入使得是移動電子商務變得非常方便，也是它的一個重要特征。我國的移動電話持有量已成為世界第三，使用手機等移動終端進行電子商務使得用戶可以隨時隨地的進行電子商務交易。
（2）識別身份變得更容易。眾所周知，每一部手機的sim卡號是全球獨一無二的，它只對應一個用戶，這種唯一性使sim卡具有為用戶提供身份識別天然優(yōu)勢。我們還可以將標識用戶身份有效憑證的ca證書存儲在可編程的sim卡里，從而更容易對進行移動電子商務的用戶進行身份方面的識別。
（3）移動支付功能。移動電子商務的又一個重要特征便是移動支付。使用移動電子商務，用戶就可以讓必要的電子支付業(yè)務隨時隨地完成。按照支付的數額多少可以將移動支付分成微支付、小額支付、宏支付等，按照交易對象所處的位置又可以將移動支付分成遠程支付、面對面支付、家庭支付等幾種，而移動支付按照支付發(fā)生的時間又能分成預支付、在線即時支付、離線信用支付等。
基于移動電子商務的以上三大特點，用戶完全能自主控制，并根據自己的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務、信息的方式。用戶所需求的服務也能夠隨時隨地通過移動電子商務來獲得，商品及服務也可以使用智能電話或pda查找、選擇和購買。
移動電子商務項目策劃書篇十七
1、安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關鍵問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務的安全防范措施，并根據移動電子商務的特點，開發(fā)輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密（如電子簽名）和簡化的ipsec協議等。
2、無線信道資源短缺、質量較差：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?；時延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務則拒絕接入。所以服務提供商應優(yōu)化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。
3、面向用戶的業(yè)務還需改善和加強：就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發(fā)展。
4、改進移動終端的設計：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。例如，基于wap的應用必須比pc易于操作（如電話那樣）；無線設備采用wap后，僅允許提高較小的成本。
移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的諸多優(yōu)點，相對于傳統(tǒng)的“有線”電子商務有著明顯的優(yōu)勢，是對傳統(tǒng)電子商務的有益補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在很多問題，但隨著它的發(fā)展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務的主戰(zhàn)場。
移動電子商務項目策劃書篇十八
移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或pda查找、選擇及購買商品和服務。采購可以即時完成，商業(yè)決策也可實施。服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網業(yè)務的一個重要方面。
移動電子商務項目策劃書篇十九
移動電子商務(m-commerce)，它由電子商務(e-commerce)的概念衍生出來，現在的電子商務以pc機為主要界面，是“有線的電子商務”；而移動電子商務，則是通過手機、pda(個人數字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預言，移動商務將決定2l世紀新企業(yè)的風貌，也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。
移動電子商務就是利用手機、pda等無線設備進行b2b或b2c的電子商務，以前這些業(yè)務一貫是在有線的web系統(tǒng)上進行的。
1.移動性。這是移動電子商務最大的特點，它保證商業(yè)信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。業(yè)務人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或pda選購商品、獲取服務和娛樂等。
2.個性化服務。移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設備，以及提供服務與信息的方式。
3.安全性。移動電子商務可以方便地利用移動設備的內置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎。此外，其安全性還可通過數字簽名等方式進一步增強。
2.交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
移動電子商務項目策劃書篇二十
[論文摘要]介紹電子商務與物流的關系以及電子商務物流的概念和特征，分析我國電子商務物流發(fā)展的現狀及存在的主要問題，并對我國電子商務物流的發(fā)展提出自己的見解。
（一）電子商務是現代化物流與信息技術發(fā)展的產物。
電子商務是一次高科技和信息化的革命。它把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實體而能在計算機網絡上處理的信息，又將信息處理電子化，強化了信息處理，弱化了實體處理。這必然導致產業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴大和新增一些行業(yè)、企業(yè)。物流業(yè)成為社會生產鏈條的領導者和協調者，為社會提供全方位的物流服務?？梢婋娮由虅瞻盐锪鳂I(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機遇。
（二）電子商務離不開物流，物流是實施電子商務的根本保證。
電子商務簡而言之，就是在網上進行商品或服務的買賣。這種買賣，是商品或服務所有權的買賣，也就是商流。物流對電子商務的實現很重要，電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經濟模式要求新物流模式。
電子商務物流是指在實現電子商務特定過程的時間和空間范圍內，由所需位移的商品、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通訊設施等若干相互制約的動態(tài)要素所構成的具有特定功能的有機整體。電子商務物流的概念是伴隨電子商務技術和社會需求的發(fā)展而出現的，它是輔之于電子商務真正的經濟價值實現不可或缺的重要組成部分。由于電子商務所獨具的電子化、信息化、自動化等特點，以及高速、廉價、靈活等諸多好處，使得電子商務物流在其運作特點和需求方面也有別于一般物流。
信息化。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數庫化和代碼化、物流信息存儲的數字化等。也就是說，電子商務時代，物流信息化是電子商務的必然要求；自動化。自動化的效果是省力化，另外還可以擴大物流的作業(yè)能力、提高勞動生產率、減少物流作業(yè)的差錯等；網絡化。網絡信息化是物流信息化的必然，是電子商務下物流活動的主要特征之一。當今世界internet等全球網絡資源的可用性及網絡技術的普及為電子商務的網絡信息化提供了良好的外部環(huán)境。
發(fā)展電子商務物流的基礎設施尚不完善，物流業(yè)相對落后。經過多年的發(fā)展，我國在交通運輸、倉儲設施、信息通信、貨物保障和搬運等物流基礎設施裝備方面有了一定的發(fā)展，但從總體上說，我國的物流基礎設施還比較落后，特別是在條塊分割、多頭管理的模式下，我國各種物流基礎設施的規(guī)劃和建設缺乏必要的協調性，因而物流基礎設施的配套性和兼容性差，缺乏系統(tǒng)性。
政府及相關企業(yè)對電子商務物流的重視與認識程度相對欠缺。我國現有與物流相關的法律法規(guī)多是部門性的`、區(qū)域性的，缺少全國統(tǒng)一性的專門文件。
我國電子商務物流企業(yè)技術設備落后，信息化普及、集成化管理、物流作業(yè)水平與技術水平普遍較低。許多電子商務物流企業(yè)對現代物流的概念、地位及作用認識不夠，設施陳舊，物流管理的電子化程度還較低，不能滿足迅速發(fā)展的電子商務的要求。物流管理人才短缺，是阻礙電子商務物流發(fā)展的一大障礙。
（一）加快完善物流法律法規(guī)，開放物流業(yè)市場。
物流行業(yè)的標準化、規(guī)范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基礎。國家有關部門應加強物流方面的標準化、規(guī)范化的建設，促進我國物流業(yè)統(tǒng)一標準的形成。
（二）大力培養(yǎng)物流專業(yè)人才。
通過在高校開設物流專業(yè)、確立電子商務物流研究方向和留學制度的方式來培養(yǎng)現代物流專門人才，可通過物流行業(yè)協會來開展物流職業(yè)教育和傳播物流知識，還可通過從業(yè)資格認證的方式來激勵人們投身于物流行業(yè)，提高物流從業(yè)人員的整體素質。
（三）加強物流基礎設施建設和合理布局。
網絡無國界，電子商務的競爭一開始便是在全球范圍內展開。我國加入wto以后，這種真正全球一體化的競爭不僅關系到企業(yè)的成敗，而且關系到國家的興衰，應對這種競爭的策略之一便是迅速實現國內物流的國際化，為我國企業(yè)參與國際競爭打下堅實的基礎。
物流企業(yè)經常培養(yǎng)自己的管理人員，以便使他們實時更新管理理論知識，學習新的管理經驗。
六、結束語。
電子商務的物流問題是制約電子商務發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是能否真正體現電子商務優(yōu)勢的關鍵因素。在我國，電子商務基本還處于起步階段，要在短時間內全面解決電子商務的物流問題是不現實的。但是，電子商務物流在我國具有巨大的發(fā)展空間，發(fā)展態(tài)勢很好。只要我們認真學習和研究，并結合我國國情，制定可行措施和有力對策，大膽探索，就能加快我國電子商務物流的發(fā)展，縮小與發(fā)達國家物流業(yè)之間的差距。
參考文獻：
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移動電子商務項目策劃書篇二十一
摘要：在大數據的時代背景下，人們的生活逐漸離不開電子商務，電子商務的發(fā)展與決策也逐漸依賴于大數據的分析與運用。大數據人才則成為了這個時代不可或缺的資源。本科高等院校畢業(yè)生是社會人才的主要來源，如何順應時代發(fā)展和社會需求培養(yǎng)能夠符合社會發(fā)展需要的人才成為了高等院校所需要解決的首要問題。本文將以武漢市開設了電子商務的本科院校為例，通過對比學校的人才培養(yǎng)計劃和企業(yè)電子商務人才需求，來探尋目前電子商務本科院校在人才培養(yǎng)方面所存在的問題，并通過深入剖析來提出解決目前存在問題的方法。
關鍵詞：電子商務;人才培養(yǎng);武漢。
1研究背景。
大數據從商業(yè)科技到醫(yī)療、政府政務、教育等各個領域深入到人類社會的方方面面，電子商務無疑是其中發(fā)展最快、應用最廣泛、最成功的領域之一。如今，電子商務的發(fā)展已經依賴于大數據的發(fā)展，電子商務企業(yè)有關開展新業(yè)務、創(chuàng)新新模式的決策都將依賴于大數據進行處理和分析。1.2電子商務人才需求狀況據《中國電子商務人才現狀報告》數據：國內68.18%的電子商務企業(yè)都正在招聘，43.18%的企業(yè)極缺各類電子商務人才。近年來，互聯網用戶飛速增長，導致行業(yè)的人才缺口巨大，電子商務學生應該是炙手可熱的，然而現狀并不是這樣，數據顯示電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于全國畢業(yè)生平均就業(yè)水平，電子商務專業(yè)人才就業(yè)問題大。隨著大數據不斷地發(fā)展，傳統(tǒng)的基于理論學習的電子商務人才培養(yǎng)制度將隨著時代的發(fā)展更加注重對電子商務人才實踐能力的培養(yǎng)。
2武漢本科院校電子商務專業(yè)開設情況。
教育大省——湖北省的省會城市武漢市擁有著優(yōu)勢的教育資源，一共有本科院校46所，其中，一類本科院校21所，二類本科院校25所。開設了電子商務專業(yè)的本科院校有26所，其中，一類本科院校11所，二類本科院校15所。由數據可知，在武漢眾多高校中，開設了電子商務專業(yè)的本科院校只占武漢市所有本科類高校的57%，與電子商務產業(yè)發(fā)展急需人才的現實狀況明顯不相符。這也是造成“電子商務人才嚴重不足”的重要原因。在開設了電子商務的這些本科院校中，不同院校對于電子商務人才培養(yǎng)方向的不同將電子商務專業(yè)劃分到了不同院系?？傮w來說，這些院系大體上可以分為3類——“綜合管理類”(11所)、“電商運營類”(7所)和“電子商務技術類”(8所)。下面將從“人才培養(yǎng)”方面對武漢市的本科院校這三類電子商務專業(yè)作出對比分析。
2.1綜合管理類。
綜合管理類的電子商務專業(yè)學生主要需要掌握扎實的經濟與管理等方面的基本理論，擁有電子商務管理的能力，以及掌握現代電子商務管理技能。不管是跨境電商還是電子商務創(chuàng)業(yè)方面，都能夠在其中發(fā)揮良好的管理作用，能夠擁有獨特的分析事情處理事情的能力。
2.2電商運營類(包括跨境電商方向)。
這類學校的電子商務專業(yè)旨在培養(yǎng)學生通過學習，可以熟練運用現代商務技術開展電子商務活動，可以在企事業(yè)單位及政府機構從事電子商務系統(tǒng)運營與管理，可以在電子商務企業(yè)、服務業(yè)等領域從事網絡銷售、網店運營推廣、網站美工、電商運營等工作崗位。
2.3技術方向。
電子商務技術方向的學生只要就學習掌握與電子商務運營、網站建設相關的各種軟件的運用、開發(fā)和維修方面的知識，使其最終具備獨立解決各種電子商務相關的技術問題；此外，還要熟悉各種計算機語言，諸如java、web和c語言等。
3電子商務專業(yè)課程設置與人才需求對比。
隨著互聯網和電子商務的發(fā)展，企業(yè)對電子商務人才的需求也越來越大。高等院校電商專業(yè)畢業(yè)生是企業(yè)電商人才的重要來源，學校的課程開設對于人才的培養(yǎng)至關重要。
3.1綜合管理類。
(1)課程開設。本專業(yè)需要一定的專業(yè)基礎知識，更要廣泛學習，擁有良好的管理能力。除了開設管理學基礎課程外，還開設了數據庫原理、電子商務安全與風險管理、電子商務物流管理、金融電子商務、電子商務物流管理、電子商務法、電子商務安全、電子商務與物流管理、現代物流管理、采購與供應管理、倉儲與配送管理、運輸管理、報關實務物流信息管理、物流英語、國際物流管理等管理類相關課程。(2)就業(yè)傾向。就業(yè)主要集中在互聯網相關企業(yè)、商貿流通企業(yè)、國內/國外貿易企業(yè)、相關政府及事業(yè)單位。(3)企業(yè)人才需求——以“普利滋(北京)貿易有限公司”為例。該公司在人才招聘網上對于所招聘的電子商務經理/主管提出的要求是：第一，能夠帶領團隊負責天貓店鋪的運營工作；第二，需要有良好的數據，熟悉產品后能獨當一面；第三，能策劃促銷活動，并且跟蹤策劃的實施情況；第四，擁有良好的領導能力；第五，工作經驗3～5年以上，熟悉天貓、京東平臺的規(guī)則、能策劃執(zhí)行聚劃算、雙十一等天貓大型活動者優(yōu)先考慮。從以上學校的人才培養(yǎng)和企業(yè)的人才需求對比可以看出，對于綜合類管理人才，學校注重于對學生的管理理論方面的培養(yǎng)，而企業(yè)卻更加注重應聘者的實際操作經驗，學校重理論培養(yǎng)與企業(yè)重實踐經驗的矛盾使得大學應屆畢業(yè)生在競爭力上就處于劣勢。
3.2電商運營類(包括跨境電商方向)。
(1)課程開設。電商運營方向更注重電子商務過程，開設了網絡營銷基礎與實踐、電子商務項目策劃、電子商務網站建設、網店運營、網頁設計與制作、面向對象程序設計、電子支付與商務安全、網絡金融與電子安全、電子商務案例分析、信息系統(tǒng)分析與設計、商務數據分析、電子商務經濟學、跨境電商操作、信息系統(tǒng)項目管理、電子商務實務、搜索引擎優(yōu)化、物流與供應鏈管理、電子商務運營實訓、電子商務網站建設、國際貿易實務、跨境電子商務實訓等相關學科。(2)就業(yè)傾向。從事電子商務運營管理、網絡營銷和跨境貿易，幫助企事業(yè)單位完成各項商務活動的策劃、商業(yè)數據統(tǒng)計分析與活動推廣，以及信息化建設和系統(tǒng)維護等電子商務工作；在企事業(yè)單位從事電子商務規(guī)劃設計；電子商務運營支持；電子商務客服，企事業(yè)單位從事海外市場調研、跨境電子商務運營支持；跨境電子商務營銷策劃和推廣；跨境電子商務客戶服務等工作。(3)企業(yè)所需人才——以北京承羲科技有限公司為例。該公司在招聘人才時，對于應聘者所具備的能力有以下規(guī)定：第一，對平臺排名規(guī)則有一定了解，具有打造爆款的能力和經驗，對爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實施；第二，熟練運用推廣工具，完成店鋪銷售目標；第三，熟悉平臺店鋪內與站內的活動方式；第四，有2年以上店鋪運營經驗者優(yōu)先考慮。對于運營類的人才，企業(yè)在招聘時同樣注重應聘者的實際操作經驗，同時，對于電商運營相關硬件設施的操作能力也是企業(yè)所看重的重點之一。
3.3技術方向。
(1)課程開設。所開設課程則是更加偏向于技術類，如計算機網絡、java程序設計、電子商務網站建設、數據挖掘與商務智能、.net程序設計、app應用開發(fā)、電子商務網頁制作、網站美工設計、電子商務網站優(yōu)化、電子商務網絡程序設計、應用開發(fā)、數據庫原理與應用、erp原理及應用、數據結構、數據庫系統(tǒng)原理、信息系統(tǒng)分析與設計、網站設計與開發(fā)、商務定量研究方法與分析工具、物流技術與運營管理電子商務算法結構、電子商務數據庫技術、xml與電子商務應用、電子商務網站設計原理、電子商務編程技術、電子商務應用開發(fā)技術、電子商務安全技術、物流與供應鏈管理等。(2)就業(yè)傾向。畢業(yè)生就業(yè)方向定位于電子商務公司及企事業(yè)單位的電子商務技術開發(fā)和運營崗位。在it企業(yè)從事電子商務網站建設與平臺的維護與管理等有關技術工作。(3)企業(yè)所需人才——以“武漢追天科技有限公司”為例。該公司在招聘web前端開發(fā)工程師時，對于應聘者的要求是：第一，精通各種web前端技術xhtml、xml、css等；第二，深刻理解web標準，對可用性、可訪問性等相關知識有實際的了解和實踐經驗；第三，具備良好的溝通能力，能夠快速理解系統(tǒng)需求并完成開發(fā)工作。從近年來各大電商企業(yè)在人才招聘的要求上來看，對于綜合管理類和運營類電商人才，企業(yè)看中的是應聘者的從業(yè)經驗，本科院校在管理類電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)上與社會需求還有相當大的距離，無法使畢業(yè)生滿足社會需求。技術類的電子商務畢業(yè)生更滿足企業(yè)需求。
移動電子商務項目策劃書篇二十二
本文介紹了移動電子商務的概念以及我國物流企業(yè)的信息化發(fā)展現狀，闡述了移動電子商務技術在物流管理中的作用，并列舉了物流企業(yè)應用移動電子商務技術的具體案例，以期對物流產業(yè)信息化的發(fā)展提供幫助。
移動電子商務就是利用手機、pda及便攜電腦等無線終端進行的b2b、b2c或c2c的電子商務。它將因特網技術、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動。實現隨時隨地、線上線下的購物交易、電子支付、各種商務活動、金融活動以及相關的綜合服務活動等。
與傳統(tǒng)的通過電腦平臺開展的電子商務相比，移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，中國互聯網用戶為3.5億，而中國手機用戶總用戶數為7.1億戶，其中手機上網用戶有3.6億戶。隨著3g牌照的發(fā)放和新一代通訊移動通訊技術的逐漸普及，預期移動寬帶用戶數將超越固定寬帶用戶數，可見移動電子商務具有更為廣闊的市場前景。移動互聯網應用和無線數據通信技術的發(fā)展，為移動電子商務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
隨著手機支付等移動電子商務應用形式的逐漸普及，移動電子商務也在慢慢地融入我們的生活。眾所周知，電子商務活動與物流管理活動有著密不可分的聯系，所以移動電子商務與物流管理的融合是一種必然趨勢。
二、傳統(tǒng)物流管理模式中存在的問題。
物流業(yè)自20世紀80年代傳入我國以來，伴隨著互聯網電子商務活動的興起，已經進入了快速發(fā)展階段。但目前我國物流業(yè)的現狀是信息化程度較低，物流企業(yè)運作效率不高。這主要是由于物流過程中物品中轉環(huán)節(jié)多，人工分揀效率低下;原始數據多數靠手工錄入，檢索困難;原始數據采集、傳輸手段有限，難以滿足企業(yè)的需要;對包裹、郵件和貨物全過程控制及跟蹤手段落后等造成的。
隨著中國市場的日益開放，中國物流業(yè)在技術和服務上必須向國際標準看齊，增強自身的國際競爭力。而物流信息化是提高物流服務能力的關鍵，移動電子商務的到來必將加快物流信息化的建設，提高物流運營效率和服務質量。
移動電子商務改變了傳統(tǒng)商務活動的模式，也使傳統(tǒng)物流方式發(fā)生了根本性的改變。小至物流的各個功能環(huán)節(jié)，大到整個組織的模式都在產生變化。訂購、倉儲、運輸、配送作為物流活動的.主要階段受到移動電子商務的影響尤為明顯。
1.訂購階段。
第三代移動通信技術的普及，使移動電子商務真正實現了隨時隨地在線交易的構想。利用便攜電腦、手機、pda等移動通訊終端，依靠增值服務平臺和客戶端軟件，結合接近第三代通信技術的cdma、gprs通信網絡以及3g通信技術，可以向目標客戶提供產品和服務的快速、靈活定制以及在線實時查詢，以滿足市場多樣化需求。同時也能為物流企業(yè)的運作管理提供相關信息的收集、管理以及查詢等服務。
2.倉儲階段。
庫存管理是根據外界對庫存的要求，用盡量少的人力、物力、財力把庫存量控制到最佳數量的管理活動。移動電子商務的應用保證了物流信息的通暢，加以物流條碼、射頻等技術，讓庫存管理變得更加精準、迅速。通過移動通訊技術使訂單和生產信息及時被獲取，可以合理安排生產和產品出廠速度，從而有效減少庫存堆積，實現減少庫存成本、加快資金周轉的目的。
3.運輸階段。
過去的物流運輸過程一般都是暗箱操作，貨物發(fā)出到抵達目的地期間發(fā)生什么了情況，出現了什么問題，物流公司和客戶都很難知道。但是有了移動跟蹤技術，我們可以使用gps、gis和移動lbs接收器對運行車輛、貨物進行跟蹤定位，實時監(jiān)測貨物運送情況。物流公司、發(fā)貨方和收貨方通過互聯網實現信息的即時共享，還可以對車輛運行進行有效監(jiān)管，合理調度車輛行駛，從而取得最大的經濟效益。
4.配送階段。
物流配送是按照客戶的要求，經過分貨、揀選等貨物配備工作，把最終產品從生產線的末端傳遞到消費者手中的移動和存儲過程。在物流配送過程中，運送的貨物有時需要暫存，借助移動公共物流信息平臺和自動跟蹤系統(tǒng)能及時獲取各地區(qū)庫存信息，實現貨物就近存儲，這樣就實現了跨區(qū)域的倉庫合理調配，提高了倉庫的利用率，從而減少了物流成本。
四、應用實例。
xx速運(集團)有限公司是一家主要經營國內、國際快遞及相關業(yè)務的服務性企業(yè)。xx速運一直致力于物流信息化建設，率先與中國移動合作在全省范圍內啟動了“巴槍”物流管理模式。
“巴槍”系統(tǒng)利用中國移動成熟的網絡平臺，以手機或pda終端作為數據存儲的載體，連接條碼掃描槍，形成一套有效的數據采集傳輸系統(tǒng)。實現方式是通過將外置掃描槍連接到支持“巴槍”功能的手機上，在物品配送至客戶處時，外勤人員對運單號上的條碼進行掃描，用pda或手機作為數據收集的載體將相關信息進行存儲，如客戶姓名、簽收時間、貨物狀態(tài)等。并可使用客戶電子簽名簽收功能及時更新后臺系統(tǒng)的貨物簽收狀態(tài)，電子簽名保留的筆記可便于識別客戶身份，提高了客戶的安全性。然后通過gprs實時在線功能，外勤人員及時將物品簽收情況傳送至數據中心，方便客戶端能實時了解到物品的狀態(tài)信息，大大提高了物流過程的透明度。
五、結語。
移動電子商務成為電子商務的重要組成部分在某種程度上講是一種必然，而利用移動電子商務相關技術進行物流管理也是對傳統(tǒng)物流模式的一種創(chuàng)新和飛躍。憑借移動通訊技術的支持，現代物流業(yè)將會得到迅速的發(fā)展，反過來也將更好的推動移動電子商務平臺的完善。盡管目前移動電子商務在物流業(yè)中的應用還處于初級階段，但隨著這種模式所具有優(yōu)勢的逐漸顯現，相信基于移動電子商務的物流管理必定有更為廣闊的發(fā)展前景。