無論是學(xué)術(shù)界的研究報(bào)告，還是企事業(yè)單位的工作報(bào)告，都需要具備可讀性和可信度。在報(bào)告的結(jié)構(gòu)安排上，可以采用目錄、標(biāo)題和段落等方式來組織內(nèi)容，使讀者易于閱讀。如果你正在準(zhǔn)備撰寫一份報(bào)告，那么以下這些報(bào)告的范例可能會(huì)對(duì)你有所幫助。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇一
培訓(xùn)課程：
培訓(xùn)時(shí)間：
調(diào)查時(shí)間：
調(diào)查方式：下發(fā)《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查。
本次調(diào)查共發(fā)出《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》份，共收回份。有效答卷為份?！杜嘤?xùn)滿意度調(diào)查表》的整體評(píng)價(jià)得分為分，培訓(xùn)滿意率為。91-100分為非常好、81-90分為比較好、71-80分為一般、61-70分為不太好、60分以下為差。
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)分為四大部分，根據(jù)17份調(diào)查加權(quán)平均結(jié)果顯示：
其具體調(diào)查情況如下表所示：
為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，發(fā)揮“培訓(xùn)是最好的福利”的效應(yīng)，在調(diào)查問卷中學(xué)員提出了相關(guān)建議，現(xiàn)綜合如下：
1、針對(duì)不同的群體，進(jìn)行具有針對(duì)性的專題培訓(xùn)；
2、增加責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作及執(zhí)行力方面的培訓(xùn)課題；
3、溝通技巧的培訓(xùn)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果所反映出來的現(xiàn)象與問題，將進(jìn)行以下持續(xù)改進(jìn)措施：
2、完善培訓(xùn)體系，對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行階段性評(píng)估。
報(bào)告人：年月日。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇二
街道是中國(guó)大陸地區(qū)不設(shè)市轄區(qū)的城市（不設(shè)市轄區(qū)的地級(jí)市和地級(jí)市所代管的縣級(jí)市、縣）、較大城市（直轄市、副省級(jí)市、地級(jí)市）市轄區(qū)或功能區(qū)的行政分區(qū)，管理機(jī)構(gòu)為街道辦事處——市轄區(qū)政府、不設(shè)市轄區(qū)的市政府或功能區(qū)管委會(huì)的派出機(jī)關(guān)。其中，直轄市和副省級(jí)市（包括計(jì)劃單列市）的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道屬于正處級(jí)行政區(qū)，直轄市和副省級(jí)市（包括計(jì)劃單列市）所代管的縣級(jí)市、縣所轄的街道屬于等同正處級(jí)行政區(qū)。地級(jí)市的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道、不設(shè)市轄區(qū)的地級(jí)市所轄的街道以及地級(jí)市所代管縣級(jí)市、縣所轄的街道屬于鄉(xiāng)級(jí)行政區(qū)。
芳草街街道位于成都高新區(qū)南部園區(qū)東北部，行政管理區(qū)域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環(huán)路南三段，南止成雙機(jī)場(chǎng)路接成昆鐵路線轉(zhuǎn)接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個(gè)居住樓盤院落，20xx年底總?cè)丝?1萬人（常住人口61950人、流動(dòng)人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號(hào)，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個(gè)社區(qū)。轄區(qū)有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂福、滿庭芳、私房菜、紫荊電影城在內(nèi)以餐飲娛樂為主的各類企業(yè)1862戶，有中國(guó)核動(dòng)力設(shè)計(jì)院等中央、省、市、區(qū)屬企事業(yè)駐轄區(qū)單位243個(gè)，中、小學(xué)校6所，幼兒園11家，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)3座，大型賣場(chǎng)2座，休閑綠地、游園13處，開放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來，經(jīng)過14年建設(shè)，芳草轄區(qū)從以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸發(fā)展成經(jīng)濟(jì)繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂業(yè)的社區(qū)，一個(gè)現(xiàn)代化的新型城市商貿(mào)、居住區(qū)格局基本形成。成都高新區(qū)芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區(qū)管委會(huì)派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)轄區(qū)綜合管理，主要涉及黨建黨務(wù)、社區(qū)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理、社會(huì)事業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)保障、社會(huì)治安、軍事武裝等方面的工作，并擔(dān)負(fù)相應(yīng)的行政執(zhí)法工作?，F(xiàn)有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專以上學(xué)歷151人。
（一）調(diào)查研究目的。
街道辦事處就是為了設(shè)區(qū)的建設(shè)而設(shè)立的，工作以社區(qū)管理服務(wù)為重點(diǎn)，所以，我們小組將運(yùn)用我們所學(xué)到的知識(shí)，對(duì)芳草街街道辦事處的工作進(jìn)行一次社會(huì)調(diào)查，使我們對(duì)街道辦進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并對(duì)街道辦事處工作中面臨的問題提出建議。
（二）調(diào)查研究?jī)?nèi)容。
1.芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績(jī)2.周邊居民對(duì)街道辦事處工作的滿意度，如：滿意，比較滿意，不滿意等。
（三）調(diào)查研究方法。
1.攔截式問卷調(diào)查法，也稱“書面調(diào)查法”或者“填表法”。用書面的形式間接收集研究材料的一種調(diào)查手段，通過想被調(diào)查者發(fā)出調(diào)查問卷，請(qǐng)示填寫對(duì)有關(guān)問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。
2.訪問法，通過走訪了解芳草街居民對(duì)芳草街街道辦事處的評(píng)價(jià)。通過與他們的談話，判斷他們是否對(duì)街道辦了解，是否對(duì)街道辦的工作了解。
3.文獻(xiàn)調(diào)查法，通過互聯(lián)網(wǎng)和書籍收集資料、數(shù)據(jù)，以便更能幫助調(diào)查的準(zhǔn)確性。
（四）調(diào)查研究對(duì)象。
1.調(diào)查區(qū)域：芳草街。
2.被訪者條件：芳草街居住用戶，年齡在18歲以上。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇三
3培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
20xx年x月x日——x月xx日。
xx市福田區(qū)上梅林家樂福。
調(diào)查問卷(攔截、入戶)實(shí)地考察。
現(xiàn)在很多企業(yè)都將“實(shí)現(xiàn)顧客滿意”作為工作的重心，并為此千方百計(jì)的變換著提升和改進(jìn)服務(wù)的新招式，但是不論通過什么樣的工作，最后企業(yè)都普遍感覺到，這些方式起到的效果并非總是那么明顯。
測(cè)試項(xiàng)目。
(14項(xiàng))。
商品價(jià)格。
商品質(zhì)量。
商品陳列。
服務(wù)標(biāo)識(shí)。
服務(wù)態(tài)度。
售后服務(wù)。
交通條件。
商場(chǎng)信譽(yù)。
商品宣傳。
營(yíng)業(yè)環(huán)境。
服務(wù)員儀表。
營(yíng)業(yè)員結(jié)算速率。
安全設(shè)施和服務(wù)。
從上表可以很清楚的看見家樂福的綜合評(píng)價(jià)很高，從商品的角度考察得到很高指數(shù)，但仍村早一些不足之處，例如售后服務(wù)的不完善，很多顧客一次性購(gòu)買的數(shù)量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個(gè)令人頭疼的問題，如果可以實(shí)施購(gòu)物車的出租制度可以減少顧客的麻煩，達(dá)到了輕松購(gòu)物，輕松回家的效果:商場(chǎng)的商品宣傳也仍有待加強(qiáng)，特別是每次促銷活動(dòng)的開展應(yīng)加強(qiáng)宣傳的力度，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群。
顧客購(gòu)物使用交通工具比例表。
步行。
公交車。
私家車。
自行車。
出租車。
35%。
28%。
17%。
8%。
12%。
家樂福的經(jīng)營(yíng)策略是以低廉的價(jià)格、嚴(yán)格控制的物流系統(tǒng)和專業(yè)的生鮮食品管理技術(shù)提供高品質(zhì)的生鮮食品。它提供的價(jià)格和周圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自由市場(chǎng)的相同?！疤峁└咂焚|(zhì)的商品，同時(shí)又降低成本，從而實(shí)現(xiàn)合理的利潤(rùn)目標(biāo)”，這是家樂福的一貫宗旨。通過這次調(diào)查可以看到家樂福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂福在零售業(yè)的地位，促進(jìn)它成長(zhǎng)，更找到了自身不足之處，及時(shí)得以改正，不斷完善內(nèi)部體制，使顧客對(duì)家樂福的滿意指數(shù)不斷提高。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇四
伴隨著我市創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)的深化，城市大環(huán)境愈加亮麗，市容整潔秀麗，配套設(shè)備不斷完善，良好的旅游城市空氣正在構(gòu)成。游客慨嘆開封改變大，顧客滿意度明顯行進(jìn)。本年“五一”小長(zhǎng)假，在旅游作業(yè)整體干部職工的共同努力下，小長(zhǎng)假旅游取得全部豐盈，各項(xiàng)政策再創(chuàng)新高，無任何旅游安全責(zé)任事端和嚴(yán)峻旅游投訴。游客在我市度過了一個(gè)安全、吉祥、高興的假期。
網(wǎng)上調(diào)查知道到，本年“五一”小長(zhǎng)假期間，全市共招待游客168.2萬人次，同比增加20.2%；全市旅游總收入5.2億元，同比增加26.3%。全市首要景點(diǎn)招待總量為57.4萬人次，同比增加37.6%；景區(qū)經(jīng)營(yíng)收入2447萬元，同比增加67.3%。星級(jí)飯店均勻客房出租率88.6%，比上年行進(jìn)兩個(gè)百分點(diǎn)；受理旅游投訴5起，均已圓滿解決，無旅游安全事端發(fā)作。
本年“五一”小長(zhǎng)假所取得的效果和我市有關(guān)有些對(duì)“五一”小長(zhǎng)假的注重是分不開的?！拔逡弧鼻跋?，市政府提早舉辦“五一”小長(zhǎng)假作業(yè)調(diào)和會(huì)，建議公安、交通、城管、各轄區(qū)政府等全力確保，新拓荒一批暫時(shí)停車場(chǎng)，對(duì)外地旅游車輛在不發(fā)作事端的前提下不扣證、不罰款。市旅游局提早翻開“效能質(zhì)量行進(jìn)專項(xiàng)處理月”活動(dòng)，“五一”小長(zhǎng)假期間，市旅游局商場(chǎng)檢查組、安全檢查組、投訴受理組、信息計(jì)算組、歸納調(diào)和組等各司其職，使頂峰時(shí)間各個(gè)招待環(huán)節(jié)忙而不亂，嚴(yán)峻有序。各旅游招待單位提早擬定出應(yīng)急預(yù)案，把最好的效能人員和設(shè)備放在招待第一線。
市旅游局有關(guān)于性地翻開定向推行，取得明顯成效，招引了省內(nèi)外近170萬名游客到我市觀光旅游。本年以來，分別在央視、中國(guó)旅游網(wǎng)、《環(huán)球時(shí)報(bào)》等媒體，在北京高鐵站、全國(guó)7條高鐵車廂內(nèi)、鄭州地鐵等搞實(shí)體廣告。“才智旅游”體系完成了“體會(huì)大宋文明，感觸才智開封”，開封旅游網(wǎng)和市旅游局官方微信微博點(diǎn)擊量猛增，“五一”小長(zhǎng)假3天新增粉絲7000余人次，互動(dòng)不斷。編印發(fā)放免費(fèi)公益雜志和書本《最開封》，一起運(yùn)用新年、清明文明節(jié)等節(jié)會(huì)活動(dòng)，廣泛聘請(qǐng)媒體來開封查詢，股動(dòng)開封旅游人氣劇增。
市公安交警有些在市區(qū)首要交通路口設(shè)置了溫馨提示牌，出動(dòng)大批警力引導(dǎo)交通，市城管有些加強(qiáng)巡查，標(biāo)準(zhǔn)沿街運(yùn)營(yíng)商戶和活動(dòng)攤販，市區(qū)內(nèi)交通順利，游客自駕游愈加便當(dāng)。市旅游局在市區(qū)內(nèi)設(shè)置近10處旅游咨詢效能站，近100名旅游志愿者一致服裝，免費(fèi)為游客發(fā)放旅游交通圖，進(jìn)行責(zé)任咨詢等，變成我市假期旅游商場(chǎng)的一道亮麗景色。
目前市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，我省正式建議2014年度游客滿意度查詢作業(yè)。省旅游局將每半年對(duì)全省各市區(qū)游客滿意度情況進(jìn)行評(píng)估，找出影響游客滿意度的首要要素和存在的出色疑問，加大旅游商場(chǎng)整治力度，全部行進(jìn)全省旅游效能質(zhì)量。
據(jù)知道，全省游客滿意度查詢的時(shí)段將統(tǒng)籌往常、周末和公共假期，注重在游客量較大、等級(jí)較高的景區(qū)翻開查詢作業(yè)，包括全省5a、4a級(jí)旅游景區(qū)。查詢地址除了要點(diǎn)旅游景區(qū)，還會(huì)在車站、機(jī)場(chǎng)、火車站、旅游星級(jí)飯店、游客集散中心等游客調(diào)集的場(chǎng)所收集原始數(shù)據(jù)，力求數(shù)據(jù)的全部與客觀。
查詢將選用抽樣問卷查詢的方法，被訪者首要是以出游為首要目的的旅游者，根據(jù)其切身旅游進(jìn)程的感觸對(duì)我省旅游餐飲、住宿、交通、文娛、購(gòu)物、景區(qū)及周邊環(huán)境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出實(shí)在、客觀的評(píng)估。
為了確保查詢效果實(shí)在性和權(quán)威性，省旅游局托付清華大學(xué)前語查詢實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)查詢作業(yè)，每半年對(duì)全省各市區(qū)游客滿意度情況進(jìn)行評(píng)估，全年2次，并構(gòu)成書面報(bào)告。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇五
1、背景分析。
在大學(xué)校園里，不少同學(xué)對(duì)自己的課堂教學(xué)不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)φn堂教學(xué)的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。了解大學(xué)生的課堂滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。
2、研究目的及意義。
本次調(diào)查旨在了解我校鎖金村校區(qū)學(xué)生對(duì)于課堂教學(xué)的滿意度，主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來展開調(diào)查。為了課堂教學(xué)工作，強(qiáng)化服務(wù)、教學(xué)水平，監(jiān)督教學(xué)態(tài)度，并最終為學(xué)校課堂教學(xué)工作提出參考意見。
為了更好的把握客戶對(duì)銷售和售后服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，以便有針對(duì)性實(shí)施整改服務(wù)質(zhì)量，使整個(gè)銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，滿意度研究成為市場(chǎng)研究的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
2、滿意度研究目的。
建立起一套評(píng)估客戶滿意度研究指標(biāo)體系；量化服務(wù)現(xiàn)狀水平；明確服務(wù)優(yōu)勢(shì)和不足所在；為“以客戶為中心”服務(wù)理念確定考核依據(jù)；為服務(wù)改進(jìn)提供方向；全面提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)地位。
3、滿意度的kano三層次論。
（3）驚喜（surprised）：這部分并不是消費(fèi)者所要求的，因此，做不到消費(fèi)者并不會(huì)因此不滿，但一旦做到，他們會(huì)格外驚喜，并成為忠誠(chéng)的用戶。
1、調(diào)查對(duì)象：xx名xx村校區(qū)的學(xué)生。
2、調(diào)查方式：本次調(diào)查采用隨機(jī)問卷調(diào)查方式。隨機(jī)選取50人發(fā)放問卷，并且當(dāng)場(chǎng)收回。本次調(diào)查發(fā)出xx份問卷，最終收回48份有效問卷，有效率xx%。
3、調(diào)查時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
4、調(diào)查地點(diǎn)：xx郵電xx村校區(qū)。
5、調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查學(xué)生對(duì)于食堂的滿意度，主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三個(gè)方面來展開調(diào)查。問卷共向受調(diào)查者提出了xx個(gè)問題。
1、課堂條件水平調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，有近1/3的人認(rèn)為課堂的硬件設(shè)施較差，學(xué)校在硬件設(shè)施方面還需加以改進(jìn)。對(duì)于老師的評(píng)價(jià)，在學(xué)生的心目中，老師的水平還是挺高，說明學(xué)校在人才的引進(jìn)上面做的比較好。學(xué)校應(yīng)在次基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)設(shè)施進(jìn)行更新。
2、老師的教學(xué)水平調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，我校教師的對(duì)待課程還是比較負(fù)責(zé)任的，幾乎沒有人認(rèn)為老師沒有準(zhǔn)備就去上課，而且老師上課也是比較認(rèn)真的，沒有只為課時(shí)而去授課，學(xué)生們都能清楚的理解所教學(xué)內(nèi)容。唯一的一點(diǎn)就是老師的年齡可能偏大，導(dǎo)致老師的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校應(yīng)該多引進(jìn)年輕一代的老師。
3、老師的教學(xué)質(zhì)量調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，教師對(duì)于教導(dǎo)學(xué)生還是比較負(fù)責(zé)的，在教學(xué)方面做的是比較好的，但是在課堂的紀(jì)律方面和考評(píng)上可能做的不是太好。有30%的同學(xué)對(duì)于課堂紀(jì)律表示不滿意，另外有30%的同學(xué)對(duì)考試的制度也表示不滿。老師可以在這2個(gè)方面加以改進(jìn)。
從上述的幾個(gè)調(diào)查我們分析到，課堂教學(xué)存在著硬件問題以及教師語言方面的問題。我們對(duì)學(xué)生對(duì)于課堂的關(guān)注方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)得出了一個(gè)改進(jìn)表格，學(xué)?？梢詮倪@些方面著手，進(jìn)行教學(xué)的改革，從而達(dá)到改善課堂質(zhì)量得到更多學(xué)生的親睞。
本次調(diào)研設(shè)計(jì)主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來展開。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，教室的硬件設(shè)備、教師的語言、課堂紀(jì)律、考評(píng)制度都存在問題。硬件設(shè)施方面：教室的課桌上到處是字且教室的光線較差，一到冬天朝北的教室就會(huì)很陰冷，學(xué)校應(yīng)該在每個(gè)教室安裝空調(diào)，更換課桌并確保課桌的整潔。教師語言方面，由于教師的老齡化，他們的語言并不像現(xiàn)在的年輕人那樣的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)?？梢栽谝院蟮慕虒W(xué)中慢慢的引進(jìn)新一代的年輕教師。課堂紀(jì)律方面：由于老師的老齡化，可能對(duì)于學(xué)生的要求比較寬松，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)課堂紀(jì)律方面的監(jiān)督?？荚u(píng)制度方面：學(xué)校對(duì)于各個(gè)課程的測(cè)評(píng)要求應(yīng)加以嚴(yán)格要求，在實(shí)施考評(píng)制度之前可以先參考一下學(xué)生的意見。希望這次的調(diào)查可以為學(xué)校以提供改進(jìn)課堂教學(xué)計(jì)劃的一些參考信息。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇六
隨著信息技術(shù)在教育行業(yè)的滲透，多媒體計(jì)算機(jī)在教育教學(xué)過程中的普遍應(yīng)用，校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提到了重要的議事日程?！笆濉逼陂g中國(guó)教育信息化已列為國(guó)家重點(diǎn)工程之一，而校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)則是教育信息化的核心與基礎(chǔ)，校園網(wǎng)已成為學(xué)校必備的重要信息基礎(chǔ)設(shè)施，它是為學(xué)校師生提供教學(xué)、科研和綜合信息服務(wù)的寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)多媒體網(wǎng)絡(luò)；是一個(gè)基于校園學(xué)習(xí)、生活、娛樂、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的sns網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其規(guī)模和應(yīng)用水平已成為了衡量學(xué)校教學(xué)與科研綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。鑒于此，本文對(duì)校園網(wǎng)的滿意度進(jìn)行相應(yīng)調(diào)查。
題，努力滿足學(xué)生需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而提升學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)的滿意度，完善整個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)。
此次調(diào)查訪問對(duì)象是。。在校大學(xué)生，采用的是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查方式，應(yīng)用問卷調(diào)查法，發(fā)放問卷80份，通過嚴(yán)格篩選，最終整理出的有效問卷數(shù)為65份，有效率達(dá)到81.25%，其中男生占得比率為49.23%，女生占得比率為50.77%，大一占的比率為18.46%，大二占得比率為24.62%，大三占得比率為38.46%，大四占得比率為18.46%。
2.如果對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)的同意度調(diào)查。
6.男生對(duì)校園網(wǎng)的收費(fèi)滿意度與女生對(duì)校園網(wǎng)的收費(fèi)滿意度有沒有差別。
對(duì)校園網(wǎng)滿意度情況，是同學(xué)根據(jù)自己在一段時(shí)間對(duì)校園網(wǎng)使用后的一個(gè)認(rèn)知評(píng)估，是衡量校園網(wǎng)的重要參數(shù)，這些滿意度包括校園收費(fèi)滿意度、網(wǎng)速滿意度、咨詢服務(wù)滿意度、安全防范滿意度以及網(wǎng)絡(luò)資源滿意度，這些取值會(huì)直接影響到我們對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)的滿意度，進(jìn)而影響我們對(duì)校園網(wǎng)的選擇與應(yīng)用，因此，對(duì)現(xiàn)狀校園網(wǎng)各方面的滿意度進(jìn)行分析是很有必要的。結(jié)果顯示如下表1：
從上表可以看出，對(duì)收費(fèi)滿意度絕大多數(shù)學(xué)生86.15%基本滿意，大約12.31%不滿意，1.53%的學(xué)生非常不滿意；對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度只有56.92%的學(xué)生基本滿意，有27.69%的學(xué)生不滿意，有高達(dá)15.38%的學(xué)生非常不滿意；對(duì)咨詢服務(wù)滿意度絕大多數(shù)同學(xué)70.77%的學(xué)生滿意，有21.54%的學(xué)生不滿意，7.69%的學(xué)生非常不滿意；對(duì)于安全防范滿意度，絕大多數(shù)學(xué)生84.62%的學(xué)生滿意，13.85%的學(xué)生不滿意，1.54%的學(xué)生非常不滿意；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源滿意度，基本上96.92%的學(xué)生滿意，只有3.08%的學(xué)生不滿意?；痉植紙D如圖1：
服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)速度不好，所以要想提高校園網(wǎng)的滿意度，就必須提高校園網(wǎng)的網(wǎng)速以及咨詢服務(wù)水平，其他每一個(gè)指標(biāo)都還存在不滿意，說明校園網(wǎng)在這些方面也還有很多需要加強(qiáng)的地方。
ip訪問校內(nèi)資源，學(xué)生的同意度最大。
在了解了校園網(wǎng)現(xiàn)狀的同時(shí)，也對(duì)校園網(wǎng)的一些條例進(jìn)行改進(jìn)，這就需要對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行分析，在現(xiàn)有校園網(wǎng)基礎(chǔ)上，如果進(jìn)行這些改進(jìn)，學(xué)生對(duì)這些指標(biāo)的滿意度，進(jìn)而找到合適的方案提高學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)的滿意度，這些改進(jìn)包括如果加快網(wǎng)速但是要上調(diào)費(fèi)用學(xué)生的同意度、為保障學(xué)生休息，晚上11:30斷網(wǎng)、為保證校園網(wǎng)正常運(yùn)行，對(duì)一些軟件進(jìn)行限制以及開放校外ip。結(jié)果顯示如下表2：
從上表可以看出，在上調(diào)費(fèi)用的基礎(chǔ)上加速網(wǎng)速有69.23%的同意，但是有30.78%不同意；為了保障休息時(shí)間，11:30斷網(wǎng)只有58.46%的學(xué)生同意，有高達(dá)29.23%的學(xué)生不同意，12.31%的學(xué)生非常不同意；為保證網(wǎng)頁正常運(yùn)行，對(duì)軟件進(jìn)行限制，61.54%的學(xué)生同意，但是有35.38%的學(xué)生不同意,3.08%的學(xué)生非常不同意；對(duì)于開放校外訪問，有高達(dá)93.85%的學(xué)生同意。圖表表示如圖2：
分析結(jié)果顯示在這幾個(gè)改進(jìn)措施里，為了保證學(xué)生休息，晚上11:30斷網(wǎng)這個(gè)措施不同意的人高達(dá)29.23%，還有為了加快網(wǎng)速，提高上網(wǎng)費(fèi)用，也有30.78%的人不同意，限制軟件以保證網(wǎng)頁正常運(yùn)行的也有35.38%的學(xué)生不同意，所以如果依靠提高網(wǎng)速而上調(diào)費(fèi)用與為保證休息而斷網(wǎng)或限制軟件運(yùn)行這三種改進(jìn)措施都不太可取，但是為了提高校園網(wǎng)滿意度，可以通過開放校外訪問，因?yàn)橛懈哌_(dá)93.85%的人同意。
學(xué)生以學(xué)為主，教學(xué)以教為主，應(yīng)以提供平臺(tái)為主，在進(jìn)行分析的時(shí)候，我們很容易聯(lián)想到，是不是經(jīng)常使用校園網(wǎng)的學(xué)生對(duì)看待校園網(wǎng)與個(gè)人學(xué)習(xí)關(guān)系的不不同呢，它們間是不是存在是關(guān)系呢，因而進(jìn)行相關(guān)分析，相關(guān)分析是研究變量間線性密切程度的一種統(tǒng)計(jì)方法，應(yīng)用spss，進(jìn)行雙變量相關(guān)分析。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇七
1、隨著居民生活水平的不斷提高，對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，顧客滿意度是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量之一。
2、為了促進(jìn)醫(yī)院的管理工作，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平，受市衛(wèi)生局的委托，我們開展了醫(yī)院的顧客滿意度調(diào)查。
客觀準(zhǔn)確的對(duì)醫(yī)院進(jìn)行顧客滿意度評(píng)價(jià)。
尋求醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量中的薄弱環(huán)節(jié)；發(fā)現(xiàn)存在的問題與不足；了解顧客的需求與期望；探討如何提升服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。
2、一級(jí)醫(yī)院主要針對(duì)門診和住院顧客，二三級(jí)醫(yī)院除了門診和住院顧客外，增加了出院顧客的調(diào)查，測(cè)量指標(biāo)有一定差異，其中二三級(jí)醫(yī)院加入了反應(yīng)性測(cè)量指標(biāo)，使數(shù)據(jù)更具有說服力。
3、同時(shí)本次調(diào)查相比以往更具有代表性，分工作日和非工作日進(jìn)行調(diào)查，延長(zhǎng)了每家醫(yī)院的調(diào)查執(zhí)行時(shí)間。一級(jí)醫(yī)院完成樣本5438份，二三級(jí)醫(yī)院共完成樣本7780份，共完成有效樣本量13218份，與去年相比，樣本量增加了81.3%9（去年總樣本量是7290份）。
4、對(duì)門診和住院顧客主要采取結(jié)構(gòu)式的問卷調(diào)查方式，對(duì)出院顧客則采取電話訪問的方式進(jìn)行調(diào)查。
5、調(diào)查時(shí)間，一級(jí)醫(yī)院從去年的11月17日開始執(zhí)行，二三級(jí)醫(yī)院從12月4日開始執(zhí)行，最終12月30日結(jié)束，共用時(shí)間45天。
20xx年深圳市一級(jí)醫(yī)院顧客滿意度總體得分為88.77分，從滿意程度來看，位于比較滿意和非常滿意之間，顧客滿意度水平較高。
一級(jí)醫(yī)院的最高分是97.12分（深圳陽光醫(yī)院），最低分是77.64分（深圳廣生醫(yī)院），中位數(shù)是88.04（深圳復(fù)亞醫(yī)院、血象醫(yī)院的均值），低于總體水平，說明一級(jí)醫(yī)院的整體水平較高。
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和推薦程度的顧客滿意度評(píng)價(jià)較高。
2、醫(yī)療費(fèi)用、服務(wù)理念的顧客滿意度評(píng)價(jià)相對(duì)較低。
1、紅包、推薦程度、職業(yè)道德顧客滿意度評(píng)價(jià)相對(duì)較高。
2、以顧客為中心、環(huán)境美化顧客滿意度評(píng)價(jià)相對(duì)較低。
顧客對(duì)職業(yè)道德的評(píng)價(jià)非常高，94.23分；
醫(yī)務(wù)人員無收受紅包的現(xiàn)象；
總體的推薦率為64.75%，其中推薦程度最高的達(dá)98.78%（深圳曙光醫(yī)院），最低的僅28.75%（深圳廣生醫(yī)院）。
醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療安全是一級(jí)醫(yī)院顧客評(píng)價(jià)相對(duì)較高的方面，由于重要性高，成為一級(jí)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)保持方面，而效益感知，治療效果是是一級(jí)醫(yī)院亟待改進(jìn)的方向，其次改進(jìn)以顧客為中心、收費(fèi)規(guī)范、醫(yī)患溝通、環(huán)境美化等，繼續(xù)維持醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、醫(yī)院的便捷服務(wù)等。
從連續(xù)四年的總體顧客滿意度趨勢(shì)來看，整體成平穩(wěn)上升的趨勢(shì)。
由這連續(xù)四年的滿意度測(cè)評(píng)來看，顧客對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、醫(yī)療收費(fèi)方面的評(píng)價(jià)上升幅度較大，（06年開始的醫(yī)療費(fèi)用限價(jià)及控制有了明顯的效果）。
民營(yíng)醫(yī)院的顧客滿意度總體高于公立醫(yī)院，民營(yíng)醫(yī)院滿意度為89.59分，公立醫(yī)院的滿意度為87.38分。尤其體現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院的便捷服務(wù)、環(huán)境美化和個(gè)性服務(wù)方面民營(yíng)明顯高于公立。在四級(jí)指標(biāo)具體體現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境、排隊(duì)等候時(shí)間、護(hù)士的護(hù)理技術(shù)及服務(wù)態(tài)度等方面明顯比公立醫(yī)院的患者評(píng)價(jià)高。
分類顧客滿意度——門診及住院顧客住院顧客的滿意度整體上高于門診顧客，但在醫(yī)療技術(shù)方面，門診顧客的評(píng)價(jià)比住院顧客高，主要是護(hù)士的護(hù)理技術(shù)、護(hù)士對(duì)疾病、飲食方面的指導(dǎo)等，門診顧客的感知評(píng)價(jià)比住院顧客高。
從顧客本身來看，住院顧客更注重服務(wù)態(tài)度、環(huán)境美化，而門診顧客更注重清潔衛(wèi)生。
一級(jí)醫(yī)院分類顧客滿意度評(píng)價(jià)特點(diǎn)。
不同擇醫(yī)原因的顧客滿意度存在顯著差異;。
不同付費(fèi)方式的顧客滿意度存在顯著差異;。
高學(xué)歷、高收入的顧客對(duì)醫(yī)院的滿意度明顯高于低學(xué)歷、低收入的顧客;。
顧客的抱怨對(duì)滿意度產(chǎn)生了明顯的影響;。
對(duì)醫(yī)患關(guān)系的評(píng)價(jià)也直接影響著顧客滿意度。
1、距離近、醫(yī)院信譽(yù)好、醫(yī)療質(zhì)量好、醫(yī)務(wù)人員態(tài)度好、醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院是顧客選擇醫(yī)院就診的前五大主要原因，由于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好而再次選擇該醫(yī)院的顧客對(duì)醫(yī)院的滿意度評(píng)價(jià)是最高的(91.77分)，其次是由于醫(yī)療質(zhì)量好而選擇醫(yī)院的顧客滿意度(90.99)，相比之下，由于距離近而選擇醫(yī)院的顧客滿意度最低(87.32)。
3、學(xué)歷與收入存在較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，高學(xué)歷的顧客相對(duì)更易于溝通。
4、產(chǎn)生過抱怨的顧客滿意度(77.94)明顯低于沒產(chǎn)生過抱怨的顧客滿意度(88.92)，醫(yī)院對(duì)顧客抱怨的處理及時(shí)、良好的醫(yī)患關(guān)系建立都會(huì)直接影響顧客滿意度。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇八
醫(yī)院滿意度是指一定的社會(huì)人群醫(yī)院針對(duì)病人和醫(yī)生，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院收費(fèi)以及醫(yī)院對(duì)患者治療效果有滿意感的人所占比例的調(diào)查。
醫(yī)院滿意度的目的有何意義？醫(yī)院滿意度調(diào)查結(jié)果可作為評(píng)價(jià)醫(yī)院管理水平的重要考核指標(biāo)之一,能從一個(gè)側(cè)面反映出醫(yī)院的社會(huì)形象以便達(dá)到改變醫(yī)療不足的服務(wù)狀況，以便來提高整體醫(yī)療服務(wù)水平,增強(qiáng)醫(yī)院社會(huì)信譽(yù)和醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。
目前現(xiàn)狀：從近幾年的情況看，大部分中等的醫(yī)院僅能提供基本門診醫(yī)療服務(wù)外，總體醫(yī)療服務(wù)能力低下，難以跟上現(xiàn)在時(shí)代經(jīng)濟(jì)變化的要求，在發(fā)展上存在一定的困難。
調(diào)查方式的原則性：1、真實(shí)性原則：做到公開、公正、公平，以取得群眾真實(shí)意見，并客觀公正透明的發(fā)布調(diào)查結(jié)果。2、保密性原則：調(diào)查采取無記名形式，所有問卷由醫(yī)院社會(huì)服務(wù)部保存，其他人無權(quán)進(jìn)行查閱。3、有效性原則：滿意度調(diào)查結(jié)束后，對(duì)滿意度未達(dá)標(biāo)的，社會(huì)服務(wù)部后期進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督檢查。
為什么社會(huì)群眾和患者們對(duì)醫(yī)院的滿意的不高呢？受到很多因素的影響。醫(yī)院的基本設(shè)備是否完善先進(jìn)。醫(yī)院的設(shè)施對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著十分重要的影響，設(shè)備先進(jìn)的設(shè)施更有利于對(duì)患者的治療。醫(yī)院的設(shè)施如果太陳舊和簡(jiǎn)陋這樣就會(huì)影響到資料的效果，妨礙了患者的康復(fù)。治療結(jié)果對(duì)醫(yī)院的影響?；颊邅磲t(yī)院最主要的目的就是希望將病看好，如果一直沒有效果就會(huì)讓患者不相信這家醫(yī)院治療的手段，失去信心，間接的在他們心中就會(huì)感到不滿意。如果醫(yī)生將患者治療好了，減少了他們的痛苦，那患者心里就把提高了對(duì)醫(yī)院的滿意度。醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。義務(wù)人員的自身素質(zhì)越高服務(wù)態(tài)度就越好，群眾和患者對(duì)醫(yī)院的滿意度就很高。
通過對(duì)醫(yī)院滿意度的調(diào)查結(jié)果表明，社會(huì)群眾和患者以及患者家屬對(duì)醫(yī)院的滿意度都不是很高，都存在意見和看法。那醫(yī)院該如何提高滿意度呢？加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體水平，樹立醫(yī)院良好形象，滿足群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想教育和服務(wù)態(tài)度，形成對(duì)醫(yī)院榮譽(yù)的自覺維護(hù)，培養(yǎng)自覺為醫(yī)院認(rèn)真工作、努力奮斗的工作作風(fēng)。要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和各管理崗位人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按照科學(xué)的計(jì)劃、完整的體系做好教育培訓(xùn)和引導(dǎo)好自身學(xué)習(xí)。
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時(shí)候，會(huì)給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對(duì)于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對(duì)醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費(fèi)用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實(shí)，這種做法不管對(duì)于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋?zhàn)陨淼男枨?。，醫(yī)院管理者會(huì)根據(jù)滿意度調(diào)查報(bào)告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時(shí)也通過滿意度調(diào)查報(bào)告，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。我們都希望通過對(duì)各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對(duì)社會(huì)公共措施的監(jiān)督職能，同時(shí)能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)實(shí)做好每一步工作。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇九
在教學(xué)的過程中，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的直接對(duì)象，老師的一言一行完全置于學(xué)生的視野之內(nèi)，因此學(xué)生對(duì)老師有最全面的接觸和最深切的了解，完全有資格對(duì)教師的教學(xué)行為給予準(zhǔn)確客觀的評(píng)價(jià)。從根本上說，教師教學(xué)質(zhì)量的好壞應(yīng)以是否滿足學(xué)生需要、是否使學(xué)生得到最大發(fā)展為基本標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到只有通過學(xué)生對(duì)教師教學(xué)行為的評(píng)價(jià)才能檢驗(yàn)。因此，對(duì)這種教育服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)，是最重要的評(píng)價(jià)主體。徐海學(xué)院為了積極查找教學(xué)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性的進(jìn)行整改，不斷規(guī)范教學(xué)管理，在每屆學(xué)生中隨機(jī)抽取一定比率的學(xué)生填寫《學(xué)生滿意度調(diào)查問卷》（如下），讓學(xué)生在這些指標(biāo)中選出他們認(rèn)為重要的指標(biāo)，在問卷的最后留有空白，讓學(xué)生填上未列入問卷、而學(xué)生認(rèn)為重要的指標(biāo)，并讓學(xué)生對(duì)這些指標(biāo)的滿意度選擇一定的分值。
(各項(xiàng)指標(biāo)后的數(shù)字為選此選項(xiàng)的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比)。
(各項(xiàng)指標(biāo)后的數(shù)字為選此選項(xiàng)的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比)。
20xx、20xx級(jí)徐海學(xué)生滿意度得分表。
學(xué)生滿意度調(diào)查問卷問題設(shè)置遵循這樣幾個(gè)原則：(1)導(dǎo)向性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指引教學(xué)改革的全面，有利于引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革教學(xué)方法，全面實(shí)施素質(zhì)教育。（2）全面性、科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要面向教學(xué)的全過程，在教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法、教學(xué)技能、教學(xué)效果諸環(huán)節(jié)全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)，每一項(xiàng)指標(biāo)必須符合教學(xué)規(guī)律，揭示課堂教學(xué)的本質(zhì)。（3）可操作性原則。為了學(xué)生能夠按照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系給出一定區(qū)分度的客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果，一要抓住主要因素使指標(biāo)體系簡(jiǎn)單易行；二要使指標(biāo)便于學(xué)生的觀察和考核。
根據(jù)這兩年來的問卷調(diào)查（材料附后），得出結(jié)果如下：兩屆的學(xué)生都一致認(rèn)為13這項(xiàng)指標(biāo)是最重要的，這說明影響學(xué)生滿意度的因素主要是13這一指標(biāo)，即目前學(xué)生最關(guān)注的是分析問題、解決問題的能力的培養(yǎng)，而不是教師的板書工整與否。因此，要進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)先從提高培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力方面入手，這是最直接也是最有效的方法；當(dāng)然，在實(shí)際中，這對(duì)教師教學(xué)來說也是最難的一個(gè)方面。兩年來，綜合各項(xiàng)指標(biāo)，學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿意度得分（換算成百分制）分別是：89.86、88.52，從以上結(jié)果看學(xué)生對(duì)目前的教學(xué)質(zhì)量基本上給予肯定，這說明通過每年的學(xué)生滿意度問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)教師的教學(xué)起到了積極有利的促進(jìn)作用。
如何正確地對(duì)待這些“滿意度”所反映的問題，關(guān)系到高等教育市場(chǎng)發(fā)展方向的合理性和社會(huì)需求性，是現(xiàn)代中國(guó)高等教育發(fā)展的一個(gè)迫切現(xiàn)實(shí)要求。從事實(shí)上看，我們?nèi)鄙俚牟皇菍?duì)“滿意度”意見的表達(dá)，而是對(duì)這種表達(dá)意見的重視。
當(dāng)前我國(guó)的高等教育正向大眾化教育過渡。大眾化高等教育的結(jié)果之一，就是畢業(yè)生劇增，就業(yè)分配會(huì)愈來愈難。學(xué)生必須全面提高自身的綜合素質(zhì)，才能在社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這就要求學(xué)校堅(jiān)持和加強(qiáng)素質(zhì)教育。要通過書本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外等多種途徑，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。正如本次調(diào)查的結(jié)果一樣，畢業(yè)生很少反映自己的專業(yè)知識(shí)不夠用，而過多地反映自己的能力低、素質(zhì)差。這恰恰說明我院在人才培養(yǎng)上，忽視了素質(zhì)的培養(yǎng)。
在活動(dòng)中，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的各種能力。素質(zhì)教育是讓學(xué)生全面發(fā)展的教育，學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對(duì)知識(shí)的探求，更有賴于其自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實(shí)表明，學(xué)生活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、開拓創(chuàng)新精神，有利于培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。學(xué)院要集思廣益，采取多種手段，以引導(dǎo)為主，發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的積極性和主動(dòng)性，精心組織學(xué)生開展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類文娛、體育活動(dòng)，融素質(zhì)教育于活動(dòng)之中；各類活動(dòng)應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，同時(shí)要注重發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十
調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方法，以不記姓名、“面對(duì)面”問卷的方式進(jìn)行，調(diào)查地點(diǎn)分別為步步高超市、新龍超市、蔬菜市場(chǎng)、金鳳小區(qū)、縣黨政大樓機(jī)關(guān)單位等地，調(diào)查的對(duì)象為調(diào)查地的居民、街頭過往行人和單位工作人員，共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效調(diào)查問卷100份。
此次調(diào)查內(nèi)容包括市民對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作知曉率、知曉途徑、縣城整體衛(wèi)生狀況滿意度調(diào)查、不滿意方面和市民建議等方面。此舉旨在進(jìn)一步提高我縣創(chuàng)衛(wèi)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，更加深入推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作。
調(diào)查結(jié)果顯示，全縣“創(chuàng)衛(wèi)”知曉率達(dá)96%，比上半年調(diào)查時(shí)提高了1個(gè)百分點(diǎn)，說明我縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作在不斷深入推進(jìn)。被調(diào)查對(duì)象對(duì)我縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作滿意率為93%，較上次調(diào)查結(jié)果86%上升了7個(gè)百分點(diǎn)，表明前階段我縣的創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)初現(xiàn)成效;被調(diào)查對(duì)象對(duì)縣城整體衛(wèi)生狀況的滿意度為95%，比上次調(diào)查結(jié)果86%上升了9個(gè)百分點(diǎn)，其中基本滿意為73%，滿意為22%。表明被調(diào)查對(duì)象對(duì)于目前縣城衛(wèi)生狀況改善的認(rèn)可，但是創(chuàng)衛(wèi)工作仍然任重道遠(yuǎn)。
調(diào)查結(jié)果表明，被調(diào)查對(duì)象主要對(duì)公共場(chǎng)所、市容環(huán)境以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生及食品安全方面存在不滿意。
根據(jù)調(diào)查情況，提出如下意見建議：
(一)提高意識(shí)。加大創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳教育力度，提高全民文明衛(wèi)生意識(shí)，從保持地面衛(wèi)生、制止亂丟亂扔等細(xì)節(jié)著手，不斷強(qiáng)化衛(wèi)生、干凈、整潔理念，使全民自覺、共同參與創(chuàng)衛(wèi)。
(二)抓好典型。建立“創(chuàng)衛(wèi)”示范點(diǎn)(社區(qū))，并組織交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的全面改觀。
(三)突出重點(diǎn)。把工作重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：1.加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)社區(qū)公共衛(wèi)生設(shè)施、體育、健身設(shè)施與道路、路燈、停車位等公共生活設(shè)施建設(shè);2.治理衛(wèi)生死角，如超市、集貿(mào)市場(chǎng)、小街小巷、舊居民區(qū)、車站、學(xué)校和醫(yī)院等人群密集區(qū)域;3.治理渣土、沙石車輛;4.治理車輛亂停亂靠與行人闖紅燈;5.抓好食品、餐飲衛(wèi)生安全，特別是流動(dòng)攤點(diǎn)食品、餐飲的衛(wèi)生安全。
(四)強(qiáng)化互動(dòng)。加強(qiáng)城管、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生等相關(guān)部門之間的聯(lián)動(dòng)，加大聯(lián)合執(zhí)法力度。要安排“創(chuàng)衛(wèi)”工作專職監(jiān)管、勸導(dǎo)人員，全天候上街值班、巡查，包干負(fù)責(zé)各地段的創(chuàng)衛(wèi)工作，對(duì)于不良行為進(jìn)行訓(xùn)誡和懲處。
(五)加大投入。擴(kuò)大縣城綠化范圍，加強(qiáng)硬件設(shè)施與場(chǎng)館的建設(shè)與維護(hù)管理。
(六)建立機(jī)制。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)衛(wèi)日常工作的監(jiān)管常態(tài)化，大膽創(chuàng)新，不斷鞏固和拓展“創(chuàng)衛(wèi)”工作成果。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十一
調(diào)查目的：
1
2
3
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
二、
調(diào)查時(shí)間：20xx年x月x日——x月xx日。
三、
調(diào)查地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)上梅林家樂福。
四、
調(diào)查方式：調(diào)查問卷(攔截、入戶)實(shí)地考察。
五、
zui后企業(yè)都普遍感覺到這些方式起到的效果并非總是那么明顯。
測(cè)試項(xiàng)目。
(14項(xiàng))。
商品價(jià)格。
商品質(zhì)量。
商品陳列。
服務(wù)標(biāo)識(shí)。
服務(wù)態(tài)度。
售后服務(wù)。
交通條件。
商場(chǎng)信譽(yù)。
商品宣傳。
營(yíng)業(yè)環(huán)境。
服務(wù)員儀表。
營(yíng)業(yè)員結(jié)算速率。
安全設(shè)施和服務(wù)。
服務(wù)員商品介紹。
測(cè)試指數(shù)。
(總指數(shù)為10)。
8.6。
8.8。
8.2。
7.8。
8
7.3。
8.5。
9
7.2。
7.8。
8
7.9。
8.2。
8.6。
從上表可以很清楚的看見家樂福的綜合評(píng)價(jià)很高，從商品的角度考察得到很高指數(shù)，但仍村早一些不足之處，例如售后服務(wù)的不完善，很多顧客一次性購(gòu)買的數(shù)量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個(gè)令人頭疼的問題，如果可以實(shí)施購(gòu)物車的出租制度可以減少顧客的麻煩，達(dá)到了輕松購(gòu)物，輕松回家的效果：商場(chǎng)的商品宣傳也仍有待加強(qiáng)，特別是每次促銷活動(dòng)的開展應(yīng)加強(qiáng)宣傳的力度，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群。
顧客購(gòu)物使用交通工具比例表。
步行。
公交車。
私家車。
自行車。
出租車。
35%。
28%。
17%。
8%。
12%。
從而實(shí)現(xiàn)合理的利潤(rùn)目標(biāo)”，這是家樂福的一貫宗旨。通過這次調(diào)查可以看到家樂福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂福在零售業(yè)的地位，促進(jìn)它成長(zhǎng)，更找到了自身不足之處，及時(shí)得以改正，不斷完善內(nèi)部體制，使顧客對(duì)家樂福的滿意指數(shù)不斷提高。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十二
作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里，不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。
我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受，與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。
1調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生。
2地點(diǎn)的選擇：上海大學(xué)。
3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)（男女個(gè)半數(shù)）進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查的方法：以問卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問卷調(diào)查。
3調(diào)查的結(jié)果。
在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。
這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思！大學(xué)生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。
其實(shí)解決這些問題的最好方法就是溝通！大學(xué)生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來！
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十三
拓展新的客戶或合作伙伴是企業(yè)快速發(fā)展的重要?jiǎng)恿碓础?BR> 在商場(chǎng)中，機(jī)遇與陷阱并存，不弄清這些問題實(shí)在讓人放心不下。但是速度必須快，否則就有可能放走真正的機(jī)遇。
企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告概要版就是為了幫助您快速、經(jīng)濟(jì)地確認(rèn)您的合作伙伴的合法性而定制的。
作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所，為了了解您所審查的對(duì)象，您需要確認(rèn)其合作伙伴的合法性，以及是否存在關(guān)聯(lián)交易。企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告概要版也同樣適合于您經(jīng)濟(jì)、快速。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
在最短的時(shí)間內(nèi)，通過一頁紙的篇幅簡(jiǎn)單、快捷地向您提供您所關(guān)注的企業(yè)的工商注冊(cè)信息以及該企業(yè)的股東及股份構(gòu)成。
簡(jiǎn)明地幫您判斷該企業(yè)的合法性，并幫助您確認(rèn)它是否與其他企業(yè)具有關(guān)聯(lián)性。
所有信息一目了然，并且比其它類型的企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告都要經(jīng)濟(jì)和快速。
產(chǎn)品內(nèi)容。
報(bào)告內(nèi)容包括企業(yè)的基本注冊(cè)資料(公司名稱、注冊(cè)地址、郵政編碼、電話、傳真、注冊(cè)機(jī)關(guān)、注冊(cè)日期、注冊(cè)號(hào)碼、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、注冊(cè)資本、法人代表、營(yíng)業(yè)期限、經(jīng)營(yíng)范圍)，以及股東及其股份構(gòu)成。
目錄。
一、企業(yè)概況。
(一)公司名稱。
(二)注冊(cè)地址。
(三)郵政編碼。
(四)電話。
(五)傳真。
(六)注冊(cè)機(jī)關(guān)。
(七)注冊(cè)日期
(八)注冊(cè)號(hào)碼。
(九)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。
(十)注冊(cè)資本。
(十一)法人代表。
(十二)營(yíng)業(yè)期限。
(十三)經(jīng)營(yíng)范圍。
二、股東/上級(jí)主管單位。
(一)地區(qū)。
(二)名稱。
(三)地址電話。
(四)持股比例。
(五)投資方式。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十四
隨著中國(guó)改革開放與人們?nèi)找嫣岣叩纳钏?，人們的生活方面發(fā)生了巨大的變化，對(duì)此的看法和滿意度也是不同的。同時(shí)，生活在不同環(huán)境的人對(duì)生活方式的改變與生活滿意度也是不同的。因此，本文通過實(shí)地調(diào)查問卷的方式收集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合相關(guān)學(xué)術(shù)理論，著實(shí)了解隨著生活水平的提高，人們對(duì)于新的生活方式的反應(yīng)與滿意度是如何的，這樣有利于為國(guó)家進(jìn)一步的發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利的和有針對(duì)性的意見和建議。
改革開放三十多年來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和質(zhì)量是有目共睹的，甚至經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的美國(guó)都感受到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)為其帶來的巨大壓力，這說明，我國(guó)正在向著實(shí)現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最終目標(biāo)大步前進(jìn)。但是在最近幾年國(guó)民幸福指數(shù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國(guó)民的幸福感指數(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度沒有成正比，正在急劇的下降。這一調(diào)查結(jié)果的出現(xiàn)，引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和深思。居民對(duì)生活的滿意度決定了我國(guó)的發(fā)展程度。現(xiàn)如今，隨著改革開放，我國(guó)居民生活日益舒適，然而，我國(guó)城鎮(zhèn)居民對(duì)生活的滿意度卻有所下降，本文針對(duì)這一問題，進(jìn)行了深度的調(diào)查分析。
當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展使人們的整體生活水平有了很大提高，為了了解人們對(duì)此的反應(yīng)如何，是否滿意或適應(yīng)當(dāng)前的生活方式變化，故在假期做了這份問卷調(diào)查并進(jìn)行分析，以便為國(guó)家進(jìn)一步發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利和有針對(duì)性的意見和建議。
西安市、大同市、固原市、內(nèi)江市、商洛市、懷化市、葫蘆島市等。
地進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查。
采用問卷調(diào)查的方法，在幾個(gè)市進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷和回收，共發(fā)放了600份，回收了500份，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析。
歡迎參加本次答題。
您的性別？
男女。
您的年齡。
您所在的城市是。
西安商洛懷化葫蘆島市內(nèi)江市。
大同市固原市其他。
您的受教育程度是。
初中及以下高中大專本科。
碩士及以上。
您的職業(yè)是？
農(nóng)民個(gè)體戶在校學(xué)生企業(yè)員工。
機(jī)關(guān)和事業(yè)單位人員五固定職業(yè)或待業(yè)。
您的個(gè)人月收入是。
您對(duì)現(xiàn)在的職業(yè)和收入滿意嗎？
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十五
(1)通過市場(chǎng)調(diào)查，了解超市最主要的客戶群體。
(2)通過市場(chǎng)調(diào)查，了解當(dāng)前客戶對(duì)超市的主要映像，包括客戶對(duì)超市的商品種類，價(jià)格，質(zhì)量以及擺放等看法，和超市的導(dǎo)購(gòu)員，收銀員?？头藛T等的服務(wù)態(tài)度的看法。
(3)通過本次調(diào)查，收集消費(fèi)者對(duì)超市的建議。
(4)通過本次調(diào)查，向相關(guān)人員提出我們的看法和建議，以達(dá)到提高超市的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。
調(diào)查對(duì)象的分類:顧客，選擇已經(jīng)購(gòu)買或享受過本品牌服務(wù)的人。工作人員。了解產(chǎn)品的各種功能和用途和價(jià)格等方面信息。
調(diào)查內(nèi)容:本超市的主要客戶群體類型，購(gòu)買頻率調(diào)查。顧客滿意度:對(duì)商品的質(zhì)量評(píng)價(jià)、對(duì)商品的價(jià)格評(píng)價(jià)、對(duì)超市的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)以及對(duì)超市的建議和不滿。
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):方便程度商場(chǎng)所在位置及停車位的設(shè)置，商場(chǎng)內(nèi)提示性標(biāo)語是否明確，樓梯、電梯的設(shè)置;各類型商品拜訪是否簡(jiǎn)單易尋。
服務(wù)內(nèi)容:商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的種類以及物品的齊全程度;商場(chǎng)中服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng);結(jié)賬柜臺(tái)的設(shè)置;商場(chǎng)內(nèi)休息區(qū)座椅的設(shè)置等。
購(gòu)物環(huán)境:商場(chǎng)內(nèi)外的裝飾美化等;商場(chǎng)內(nèi)空間的大小;商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施先進(jìn)和美觀度;商場(chǎng)內(nèi)廁所的清潔程度。
其他商品的價(jià)格;促銷活動(dòng)的力度及頻率;廣告宣傳知曉程度;安全設(shè)施的配備。
結(jié)果分析:超市中新產(chǎn)品上架速度比較慢;產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)比較高;促銷產(chǎn)品較少，打折力度不大;服務(wù)態(tài)度一般，甚至有態(tài)度惡劣的情況;投訴方面嘛兩商場(chǎng)做的都不太好。
改進(jìn)建議:增加商品種類和新產(chǎn)品上架速度;清潔工應(yīng)分工合理，明確各自任務(wù)定時(shí)清潔商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)易臟點(diǎn);在原有品牌優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容，提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，適當(dāng)降低部分產(chǎn)品價(jià)格來培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。節(jié)假日增加工作人員和收銀設(shè)備，可開多個(gè)通道來疏散人群。
便利抽樣----根據(jù)調(diào)查者的方便與否來抽取樣本，在此次調(diào)查表現(xiàn)為:在超市里面和外面采取偶然遇見的原則對(duì)遇見的人或選擇那些距離近的，容易找到的人作為此次調(diào)查的樣本單元進(jìn)行調(diào)查的方法。
判斷抽樣---根據(jù)調(diào)查者的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而選擇具有代表性的樣本點(diǎn)構(gòu)成樣本作為調(diào)查客體，在此次調(diào)查中表現(xiàn)為，在超市里購(gòu)物的人中選取樣本點(diǎn)作為此次調(diào)查的樣本單元作為調(diào)查客體。
后續(xù)應(yīng)該怎么做改善呢?
根據(jù)顧客滿意度分析以及自己顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客的滿意度對(duì)比，明確了行業(yè)優(yōu)劣和公司發(fā)展中的優(yōu)劣，調(diào)整了公司戰(zhàn)略和當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)策略。
根據(jù)顧客需求，明確了新產(chǎn)品開發(fā)方向。
發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知度低，調(diào)整了新產(chǎn)品推廣渠道，并突出重點(diǎn)產(chǎn)品。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十六
根據(jù)教育局下發(fā)的文件，立足于建立現(xiàn)代學(xué)校管理制度和社會(huì)參與學(xué)校評(píng)價(jià)的工作要求，我校繼續(xù)開展學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作滿意度的調(diào)查工作，通過問卷調(diào)查，對(duì)我校管理工作、師資水平、教育教學(xué)等工作有了更加明晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)學(xué)校進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升教育教學(xué)質(zhì)量有極大的幫助作用?，F(xiàn)特將家長(zhǎng)調(diào)查問卷的評(píng)價(jià)分析報(bào)告提煉如下：
組長(zhǎng)：（）副校長(zhǎng)。
副組長(zhǎng)：（）主任。
組員：全體班主任教師、科任教師。
1、調(diào)查問卷工作面向全體學(xué)生和家長(zhǎng)開展，力求做到更多更全面地收集相關(guān)信息，為調(diào)查問卷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、督促學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)真填寫調(diào)查問卷，做到真實(shí)有效，充分表達(dá)學(xué)生和家長(zhǎng)的意見和建議，調(diào)查問卷一律匿名填寫，以保證真實(shí)反映學(xué)生和家長(zhǎng)的意見。
3、做好調(diào)查問卷的分析整理統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)工作，認(rèn)真匯總學(xué)生和家長(zhǎng)提供的意見和建議，經(jīng)過認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)，提煉出工作中的'不足之處予以改進(jìn)，促進(jìn)學(xué)校工作的提高。
1、學(xué)校在3月份分別利用每周的班會(huì)時(shí)間和家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間開展了調(diào)查問卷工作，全校一千多名學(xué)生極其家長(zhǎng)全部參與調(diào)查問卷工作，下發(fā)調(diào)查問卷全部收集上來，問卷采用匿名填寫的方式，保證真實(shí)性。
2、問卷收集上來后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以年級(jí)為單位，分別由政教處和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真閱讀問卷內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)問卷情況，并根據(jù)滿意度分條統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)出下一步工作計(jì)劃。在3月末，召開全體班科任教師大會(huì)，通報(bào)了問卷調(diào)查中家長(zhǎng)反映的管理、教育教學(xué)、學(xué)校條件等方面的情況，幫助班科任教師認(rèn)識(shí)到自己工作中哪些是家長(zhǎng)和學(xué)生感到滿意的，哪些方面是需要改進(jìn)提升的。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十七
隨著服務(wù)型社會(huì)的進(jìn)一步推進(jìn)，政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，公眾對(duì)政府公共服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，政府也越來越重視公眾對(duì)政府滿意度的測(cè)評(píng)，通過量表調(diào)查問卷可以對(duì)抽象的滿意度有更客觀的了解。本調(diào)查針對(duì)上海交通大學(xué)閔行校區(qū)大一年紀(jì)部分專業(yè)學(xué)生的政府滿意度調(diào)查，進(jìn)一步了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)政府職能滿意度的測(cè)定。
1有利于了解公眾需求，提高公眾滿意度，以大學(xué)生的角度，更具先進(jìn)性。
2有利于拓寬公眾參政議政的渠道，提高公眾參與的意識(shí)。
3有利于及時(shí)，有效的解決民生問題，推動(dòng)和諧社會(huì)的構(gòu)建。
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)：公眾滿意度指標(biāo)為公眾安全感，公眾信任，公眾價(jià)值感，公眾榮譽(yù)感。延生開來又包括:社會(huì)治安，社會(huì)保障，政府誠(chéng)信，政府部門工作態(tài)度，工作效率，生活質(zhì)量，文化生活，經(jīng)濟(jì)狀況，福利，生活環(huán)境，交通等具體問題。
大學(xué)生更多的了解西方比較先進(jìn)的政府工作職能制度和民主思想。大多擁有獨(dú)立思考的思想和批判的思維。
調(diào)查問卷結(jié)果的分析：本調(diào)查問卷共13問題，共設(shè)計(jì)100份問卷，33名女生，67名男生參與調(diào)查?，F(xiàn)在附上調(diào)查問卷。
1你的性別()。
a.男b.女。
2你認(rèn)為近幾年政府關(guān)于公共設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)是否能夠做到關(guān)注百姓的利益與需要()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
3對(duì)政府公布的數(shù)據(jù)你的看法是()。
a完全相信b多半相信c極其懷疑d不用搭理。
4你對(duì)于政府應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的處理能力的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
5你對(duì)于政府聽取百姓呼聲的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
6你認(rèn)為政府在處理分配公平問題時(shí)是否能做到公正透明()。
a能做到b基本能做到c不能做到d不清楚。
7你認(rèn)為政府司法部門在處理民與官的官司問題上，是否能夠做到公平、公正()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
8你認(rèn)為各級(jí)執(zhí)法機(jī)關(guān)在執(zhí)法過程中是否存在執(zhí)法犯法現(xiàn)象()。
a隨處可見b有時(shí)看到c極少看到d根本沒有。
9你認(rèn)為近年來政府是否做到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展兼顧環(huán)境保護(hù)，政府對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹是否徹底()。
a政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)十分重視，沒有以破壞環(huán)境為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
b政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)比較重視，經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)會(huì)適當(dāng)考慮環(huán)境問題。
c政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)雖然提倡，但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是優(yōu)于環(huán)境保護(hù)。
d政府表面上說環(huán)境保護(hù)，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中完全不去考慮環(huán)境問題。
10你對(duì)于政府的廉潔度有什么看法()。
11你對(duì)市內(nèi)的治安方面是否感到滿意()。
a很不滿意b不滿意c一般滿意d較為滿意e非常滿意。
回答完上述幾個(gè)題之后。
你認(rèn)為你對(duì)政府的工作還滿意嗎()。
a非常滿意b滿意c比較滿意d沒感覺e不太滿意。
f不滿意g非常不滿意。
你對(duì)政府未來的工作有信心嗎?()。
a.很有信心b.較有信心c.一般d.沒有信心。
感謝您參與問卷調(diào)查!
調(diào)查結(jié)果：女生調(diào)查結(jié)果：
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十八
xx年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為81.44，在9個(gè)景區(qū)中排名第1位。游客對(duì)本景區(qū)評(píng)價(jià)較高的是住宿、購(gòu)物和餐飲;游客對(duì)文化娛樂和景區(qū)環(huán)境的滿意度相對(duì)較低。
從游客滿意度評(píng)價(jià)較低的因素來看：
(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達(dá)性差、周邊商販經(jīng)營(yíng)秩序混亂等方面。
(一)旅游餐飲影響因素分析。
游客對(duì)本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價(jià)格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影響因素分析。
游客對(duì)本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差。
(三)旅游購(gòu)物影響因素分析。
游客對(duì)旅游購(gòu)物方面反映比較集中的問題主要是商品價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標(biāo)價(jià)不清晰。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析。
游客對(duì)本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、活動(dòng)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動(dòng)品位低。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析。
游客對(duì)景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達(dá)性差、周邊商販經(jīng)營(yíng)秩序混亂等方面。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇一
培訓(xùn)課程：
培訓(xùn)時(shí)間：
調(diào)查時(shí)間：
調(diào)查方式：下發(fā)《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查。
本次調(diào)查共發(fā)出《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》份，共收回份。有效答卷為份?！杜嘤?xùn)滿意度調(diào)查表》的整體評(píng)價(jià)得分為分，培訓(xùn)滿意率為。91-100分為非常好、81-90分為比較好、71-80分為一般、61-70分為不太好、60分以下為差。
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)分為四大部分，根據(jù)17份調(diào)查加權(quán)平均結(jié)果顯示：
其具體調(diào)查情況如下表所示：
為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，發(fā)揮“培訓(xùn)是最好的福利”的效應(yīng)，在調(diào)查問卷中學(xué)員提出了相關(guān)建議，現(xiàn)綜合如下：
1、針對(duì)不同的群體，進(jìn)行具有針對(duì)性的專題培訓(xùn)；
2、增加責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作及執(zhí)行力方面的培訓(xùn)課題；
3、溝通技巧的培訓(xùn)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果所反映出來的現(xiàn)象與問題，將進(jìn)行以下持續(xù)改進(jìn)措施：
2、完善培訓(xùn)體系，對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行階段性評(píng)估。
報(bào)告人：年月日。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇二
街道是中國(guó)大陸地區(qū)不設(shè)市轄區(qū)的城市（不設(shè)市轄區(qū)的地級(jí)市和地級(jí)市所代管的縣級(jí)市、縣）、較大城市（直轄市、副省級(jí)市、地級(jí)市）市轄區(qū)或功能區(qū)的行政分區(qū)，管理機(jī)構(gòu)為街道辦事處——市轄區(qū)政府、不設(shè)市轄區(qū)的市政府或功能區(qū)管委會(huì)的派出機(jī)關(guān)。其中，直轄市和副省級(jí)市（包括計(jì)劃單列市）的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道屬于正處級(jí)行政區(qū)，直轄市和副省級(jí)市（包括計(jì)劃單列市）所代管的縣級(jí)市、縣所轄的街道屬于等同正處級(jí)行政區(qū)。地級(jí)市的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道、不設(shè)市轄區(qū)的地級(jí)市所轄的街道以及地級(jí)市所代管縣級(jí)市、縣所轄的街道屬于鄉(xiāng)級(jí)行政區(qū)。
芳草街街道位于成都高新區(qū)南部園區(qū)東北部，行政管理區(qū)域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環(huán)路南三段，南止成雙機(jī)場(chǎng)路接成昆鐵路線轉(zhuǎn)接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個(gè)居住樓盤院落，20xx年底總?cè)丝?1萬人（常住人口61950人、流動(dòng)人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號(hào)，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個(gè)社區(qū)。轄區(qū)有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂福、滿庭芳、私房菜、紫荊電影城在內(nèi)以餐飲娛樂為主的各類企業(yè)1862戶，有中國(guó)核動(dòng)力設(shè)計(jì)院等中央、省、市、區(qū)屬企事業(yè)駐轄區(qū)單位243個(gè)，中、小學(xué)校6所，幼兒園11家，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)3座，大型賣場(chǎng)2座，休閑綠地、游園13處，開放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來，經(jīng)過14年建設(shè)，芳草轄區(qū)從以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸發(fā)展成經(jīng)濟(jì)繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂業(yè)的社區(qū)，一個(gè)現(xiàn)代化的新型城市商貿(mào)、居住區(qū)格局基本形成。成都高新區(qū)芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區(qū)管委會(huì)派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)轄區(qū)綜合管理，主要涉及黨建黨務(wù)、社區(qū)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理、社會(huì)事業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)保障、社會(huì)治安、軍事武裝等方面的工作，并擔(dān)負(fù)相應(yīng)的行政執(zhí)法工作?，F(xiàn)有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專以上學(xué)歷151人。
（一）調(diào)查研究目的。
街道辦事處就是為了設(shè)區(qū)的建設(shè)而設(shè)立的，工作以社區(qū)管理服務(wù)為重點(diǎn)，所以，我們小組將運(yùn)用我們所學(xué)到的知識(shí)，對(duì)芳草街街道辦事處的工作進(jìn)行一次社會(huì)調(diào)查，使我們對(duì)街道辦進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并對(duì)街道辦事處工作中面臨的問題提出建議。
（二）調(diào)查研究?jī)?nèi)容。
1.芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績(jī)2.周邊居民對(duì)街道辦事處工作的滿意度，如：滿意，比較滿意，不滿意等。
（三）調(diào)查研究方法。
1.攔截式問卷調(diào)查法，也稱“書面調(diào)查法”或者“填表法”。用書面的形式間接收集研究材料的一種調(diào)查手段，通過想被調(diào)查者發(fā)出調(diào)查問卷，請(qǐng)示填寫對(duì)有關(guān)問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。
2.訪問法，通過走訪了解芳草街居民對(duì)芳草街街道辦事處的評(píng)價(jià)。通過與他們的談話，判斷他們是否對(duì)街道辦了解，是否對(duì)街道辦的工作了解。
3.文獻(xiàn)調(diào)查法，通過互聯(lián)網(wǎng)和書籍收集資料、數(shù)據(jù)，以便更能幫助調(diào)查的準(zhǔn)確性。
（四）調(diào)查研究對(duì)象。
1.調(diào)查區(qū)域：芳草街。
2.被訪者條件：芳草街居住用戶，年齡在18歲以上。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇三
3培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
20xx年x月x日——x月xx日。
xx市福田區(qū)上梅林家樂福。
調(diào)查問卷(攔截、入戶)實(shí)地考察。
現(xiàn)在很多企業(yè)都將“實(shí)現(xiàn)顧客滿意”作為工作的重心，并為此千方百計(jì)的變換著提升和改進(jìn)服務(wù)的新招式，但是不論通過什么樣的工作，最后企業(yè)都普遍感覺到，這些方式起到的效果并非總是那么明顯。
測(cè)試項(xiàng)目。
(14項(xiàng))。
商品價(jià)格。
商品質(zhì)量。
商品陳列。
服務(wù)標(biāo)識(shí)。
服務(wù)態(tài)度。
售后服務(wù)。
交通條件。
商場(chǎng)信譽(yù)。
商品宣傳。
營(yíng)業(yè)環(huán)境。
服務(wù)員儀表。
營(yíng)業(yè)員結(jié)算速率。
安全設(shè)施和服務(wù)。
從上表可以很清楚的看見家樂福的綜合評(píng)價(jià)很高，從商品的角度考察得到很高指數(shù)，但仍村早一些不足之處，例如售后服務(wù)的不完善，很多顧客一次性購(gòu)買的數(shù)量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個(gè)令人頭疼的問題，如果可以實(shí)施購(gòu)物車的出租制度可以減少顧客的麻煩，達(dá)到了輕松購(gòu)物，輕松回家的效果:商場(chǎng)的商品宣傳也仍有待加強(qiáng)，特別是每次促銷活動(dòng)的開展應(yīng)加強(qiáng)宣傳的力度，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群。
顧客購(gòu)物使用交通工具比例表。
步行。
公交車。
私家車。
自行車。
出租車。
35%。
28%。
17%。
8%。
12%。
家樂福的經(jīng)營(yíng)策略是以低廉的價(jià)格、嚴(yán)格控制的物流系統(tǒng)和專業(yè)的生鮮食品管理技術(shù)提供高品質(zhì)的生鮮食品。它提供的價(jià)格和周圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自由市場(chǎng)的相同?！疤峁└咂焚|(zhì)的商品，同時(shí)又降低成本，從而實(shí)現(xiàn)合理的利潤(rùn)目標(biāo)”，這是家樂福的一貫宗旨。通過這次調(diào)查可以看到家樂福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂福在零售業(yè)的地位，促進(jìn)它成長(zhǎng)，更找到了自身不足之處，及時(shí)得以改正，不斷完善內(nèi)部體制，使顧客對(duì)家樂福的滿意指數(shù)不斷提高。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇四
伴隨著我市創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)的深化，城市大環(huán)境愈加亮麗，市容整潔秀麗，配套設(shè)備不斷完善，良好的旅游城市空氣正在構(gòu)成。游客慨嘆開封改變大，顧客滿意度明顯行進(jìn)。本年“五一”小長(zhǎng)假，在旅游作業(yè)整體干部職工的共同努力下，小長(zhǎng)假旅游取得全部豐盈，各項(xiàng)政策再創(chuàng)新高，無任何旅游安全責(zé)任事端和嚴(yán)峻旅游投訴。游客在我市度過了一個(gè)安全、吉祥、高興的假期。
網(wǎng)上調(diào)查知道到，本年“五一”小長(zhǎng)假期間，全市共招待游客168.2萬人次，同比增加20.2%；全市旅游總收入5.2億元，同比增加26.3%。全市首要景點(diǎn)招待總量為57.4萬人次，同比增加37.6%；景區(qū)經(jīng)營(yíng)收入2447萬元，同比增加67.3%。星級(jí)飯店均勻客房出租率88.6%，比上年行進(jìn)兩個(gè)百分點(diǎn)；受理旅游投訴5起，均已圓滿解決，無旅游安全事端發(fā)作。
本年“五一”小長(zhǎng)假所取得的效果和我市有關(guān)有些對(duì)“五一”小長(zhǎng)假的注重是分不開的?！拔逡弧鼻跋?，市政府提早舉辦“五一”小長(zhǎng)假作業(yè)調(diào)和會(huì)，建議公安、交通、城管、各轄區(qū)政府等全力確保，新拓荒一批暫時(shí)停車場(chǎng)，對(duì)外地旅游車輛在不發(fā)作事端的前提下不扣證、不罰款。市旅游局提早翻開“效能質(zhì)量行進(jìn)專項(xiàng)處理月”活動(dòng)，“五一”小長(zhǎng)假期間，市旅游局商場(chǎng)檢查組、安全檢查組、投訴受理組、信息計(jì)算組、歸納調(diào)和組等各司其職，使頂峰時(shí)間各個(gè)招待環(huán)節(jié)忙而不亂，嚴(yán)峻有序。各旅游招待單位提早擬定出應(yīng)急預(yù)案，把最好的效能人員和設(shè)備放在招待第一線。
市旅游局有關(guān)于性地翻開定向推行，取得明顯成效，招引了省內(nèi)外近170萬名游客到我市觀光旅游。本年以來，分別在央視、中國(guó)旅游網(wǎng)、《環(huán)球時(shí)報(bào)》等媒體，在北京高鐵站、全國(guó)7條高鐵車廂內(nèi)、鄭州地鐵等搞實(shí)體廣告。“才智旅游”體系完成了“體會(huì)大宋文明，感觸才智開封”，開封旅游網(wǎng)和市旅游局官方微信微博點(diǎn)擊量猛增，“五一”小長(zhǎng)假3天新增粉絲7000余人次，互動(dòng)不斷。編印發(fā)放免費(fèi)公益雜志和書本《最開封》，一起運(yùn)用新年、清明文明節(jié)等節(jié)會(huì)活動(dòng)，廣泛聘請(qǐng)媒體來開封查詢，股動(dòng)開封旅游人氣劇增。
市公安交警有些在市區(qū)首要交通路口設(shè)置了溫馨提示牌，出動(dòng)大批警力引導(dǎo)交通，市城管有些加強(qiáng)巡查，標(biāo)準(zhǔn)沿街運(yùn)營(yíng)商戶和活動(dòng)攤販，市區(qū)內(nèi)交通順利，游客自駕游愈加便當(dāng)。市旅游局在市區(qū)內(nèi)設(shè)置近10處旅游咨詢效能站，近100名旅游志愿者一致服裝，免費(fèi)為游客發(fā)放旅游交通圖，進(jìn)行責(zé)任咨詢等，變成我市假期旅游商場(chǎng)的一道亮麗景色。
目前市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，我省正式建議2014年度游客滿意度查詢作業(yè)。省旅游局將每半年對(duì)全省各市區(qū)游客滿意度情況進(jìn)行評(píng)估，找出影響游客滿意度的首要要素和存在的出色疑問，加大旅游商場(chǎng)整治力度，全部行進(jìn)全省旅游效能質(zhì)量。
據(jù)知道，全省游客滿意度查詢的時(shí)段將統(tǒng)籌往常、周末和公共假期，注重在游客量較大、等級(jí)較高的景區(qū)翻開查詢作業(yè)，包括全省5a、4a級(jí)旅游景區(qū)。查詢地址除了要點(diǎn)旅游景區(qū)，還會(huì)在車站、機(jī)場(chǎng)、火車站、旅游星級(jí)飯店、游客集散中心等游客調(diào)集的場(chǎng)所收集原始數(shù)據(jù)，力求數(shù)據(jù)的全部與客觀。
查詢將選用抽樣問卷查詢的方法，被訪者首要是以出游為首要目的的旅游者，根據(jù)其切身旅游進(jìn)程的感觸對(duì)我省旅游餐飲、住宿、交通、文娛、購(gòu)物、景區(qū)及周邊環(huán)境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出實(shí)在、客觀的評(píng)估。
為了確保查詢效果實(shí)在性和權(quán)威性，省旅游局托付清華大學(xué)前語查詢實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)查詢作業(yè)，每半年對(duì)全省各市區(qū)游客滿意度情況進(jìn)行評(píng)估，全年2次，并構(gòu)成書面報(bào)告。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇五
1、背景分析。
在大學(xué)校園里，不少同學(xué)對(duì)自己的課堂教學(xué)不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)φn堂教學(xué)的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。了解大學(xué)生的課堂滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。
2、研究目的及意義。
本次調(diào)查旨在了解我校鎖金村校區(qū)學(xué)生對(duì)于課堂教學(xué)的滿意度，主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來展開調(diào)查。為了課堂教學(xué)工作，強(qiáng)化服務(wù)、教學(xué)水平，監(jiān)督教學(xué)態(tài)度，并最終為學(xué)校課堂教學(xué)工作提出參考意見。
為了更好的把握客戶對(duì)銷售和售后服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，以便有針對(duì)性實(shí)施整改服務(wù)質(zhì)量，使整個(gè)銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，滿意度研究成為市場(chǎng)研究的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
2、滿意度研究目的。
建立起一套評(píng)估客戶滿意度研究指標(biāo)體系；量化服務(wù)現(xiàn)狀水平；明確服務(wù)優(yōu)勢(shì)和不足所在；為“以客戶為中心”服務(wù)理念確定考核依據(jù)；為服務(wù)改進(jìn)提供方向；全面提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)地位。
3、滿意度的kano三層次論。
（3）驚喜（surprised）：這部分并不是消費(fèi)者所要求的，因此，做不到消費(fèi)者并不會(huì)因此不滿，但一旦做到，他們會(huì)格外驚喜，并成為忠誠(chéng)的用戶。
1、調(diào)查對(duì)象：xx名xx村校區(qū)的學(xué)生。
2、調(diào)查方式：本次調(diào)查采用隨機(jī)問卷調(diào)查方式。隨機(jī)選取50人發(fā)放問卷，并且當(dāng)場(chǎng)收回。本次調(diào)查發(fā)出xx份問卷，最終收回48份有效問卷，有效率xx%。
3、調(diào)查時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
4、調(diào)查地點(diǎn)：xx郵電xx村校區(qū)。
5、調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查學(xué)生對(duì)于食堂的滿意度，主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三個(gè)方面來展開調(diào)查。問卷共向受調(diào)查者提出了xx個(gè)問題。
1、課堂條件水平調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，有近1/3的人認(rèn)為課堂的硬件設(shè)施較差，學(xué)校在硬件設(shè)施方面還需加以改進(jìn)。對(duì)于老師的評(píng)價(jià)，在學(xué)生的心目中，老師的水平還是挺高，說明學(xué)校在人才的引進(jìn)上面做的比較好。學(xué)校應(yīng)在次基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)設(shè)施進(jìn)行更新。
2、老師的教學(xué)水平調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，我校教師的對(duì)待課程還是比較負(fù)責(zé)任的，幾乎沒有人認(rèn)為老師沒有準(zhǔn)備就去上課，而且老師上課也是比較認(rèn)真的，沒有只為課時(shí)而去授課，學(xué)生們都能清楚的理解所教學(xué)內(nèi)容。唯一的一點(diǎn)就是老師的年齡可能偏大，導(dǎo)致老師的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校應(yīng)該多引進(jìn)年輕一代的老師。
3、老師的教學(xué)質(zhì)量調(diào)查分析。
從上面數(shù)據(jù)我們可以分析得到，教師對(duì)于教導(dǎo)學(xué)生還是比較負(fù)責(zé)的，在教學(xué)方面做的是比較好的，但是在課堂的紀(jì)律方面和考評(píng)上可能做的不是太好。有30%的同學(xué)對(duì)于課堂紀(jì)律表示不滿意，另外有30%的同學(xué)對(duì)考試的制度也表示不滿。老師可以在這2個(gè)方面加以改進(jìn)。
從上述的幾個(gè)調(diào)查我們分析到，課堂教學(xué)存在著硬件問題以及教師語言方面的問題。我們對(duì)學(xué)生對(duì)于課堂的關(guān)注方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)得出了一個(gè)改進(jìn)表格，學(xué)?？梢詮倪@些方面著手，進(jìn)行教學(xué)的改革，從而達(dá)到改善課堂質(zhì)量得到更多學(xué)生的親睞。
本次調(diào)研設(shè)計(jì)主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來展開。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，教室的硬件設(shè)備、教師的語言、課堂紀(jì)律、考評(píng)制度都存在問題。硬件設(shè)施方面：教室的課桌上到處是字且教室的光線較差，一到冬天朝北的教室就會(huì)很陰冷，學(xué)校應(yīng)該在每個(gè)教室安裝空調(diào)，更換課桌并確保課桌的整潔。教師語言方面，由于教師的老齡化，他們的語言并不像現(xiàn)在的年輕人那樣的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)?？梢栽谝院蟮慕虒W(xué)中慢慢的引進(jìn)新一代的年輕教師。課堂紀(jì)律方面：由于老師的老齡化，可能對(duì)于學(xué)生的要求比較寬松，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)課堂紀(jì)律方面的監(jiān)督?？荚u(píng)制度方面：學(xué)校對(duì)于各個(gè)課程的測(cè)評(píng)要求應(yīng)加以嚴(yán)格要求，在實(shí)施考評(píng)制度之前可以先參考一下學(xué)生的意見。希望這次的調(diào)查可以為學(xué)校以提供改進(jìn)課堂教學(xué)計(jì)劃的一些參考信息。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇六
隨著信息技術(shù)在教育行業(yè)的滲透，多媒體計(jì)算機(jī)在教育教學(xué)過程中的普遍應(yīng)用，校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提到了重要的議事日程?！笆濉逼陂g中國(guó)教育信息化已列為國(guó)家重點(diǎn)工程之一，而校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)則是教育信息化的核心與基礎(chǔ)，校園網(wǎng)已成為學(xué)校必備的重要信息基礎(chǔ)設(shè)施，它是為學(xué)校師生提供教學(xué)、科研和綜合信息服務(wù)的寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)多媒體網(wǎng)絡(luò)；是一個(gè)基于校園學(xué)習(xí)、生活、娛樂、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的sns網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其規(guī)模和應(yīng)用水平已成為了衡量學(xué)校教學(xué)與科研綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。鑒于此，本文對(duì)校園網(wǎng)的滿意度進(jìn)行相應(yīng)調(diào)查。
題，努力滿足學(xué)生需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而提升學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)的滿意度，完善整個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)。
此次調(diào)查訪問對(duì)象是。。在校大學(xué)生，采用的是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查方式，應(yīng)用問卷調(diào)查法，發(fā)放問卷80份，通過嚴(yán)格篩選，最終整理出的有效問卷數(shù)為65份，有效率達(dá)到81.25%，其中男生占得比率為49.23%，女生占得比率為50.77%，大一占的比率為18.46%，大二占得比率為24.62%，大三占得比率為38.46%，大四占得比率為18.46%。
2.如果對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)的同意度調(diào)查。
6.男生對(duì)校園網(wǎng)的收費(fèi)滿意度與女生對(duì)校園網(wǎng)的收費(fèi)滿意度有沒有差別。
對(duì)校園網(wǎng)滿意度情況，是同學(xué)根據(jù)自己在一段時(shí)間對(duì)校園網(wǎng)使用后的一個(gè)認(rèn)知評(píng)估，是衡量校園網(wǎng)的重要參數(shù)，這些滿意度包括校園收費(fèi)滿意度、網(wǎng)速滿意度、咨詢服務(wù)滿意度、安全防范滿意度以及網(wǎng)絡(luò)資源滿意度，這些取值會(huì)直接影響到我們對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)的滿意度，進(jìn)而影響我們對(duì)校園網(wǎng)的選擇與應(yīng)用，因此，對(duì)現(xiàn)狀校園網(wǎng)各方面的滿意度進(jìn)行分析是很有必要的。結(jié)果顯示如下表1：
從上表可以看出，對(duì)收費(fèi)滿意度絕大多數(shù)學(xué)生86.15%基本滿意，大約12.31%不滿意，1.53%的學(xué)生非常不滿意；對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度只有56.92%的學(xué)生基本滿意，有27.69%的學(xué)生不滿意，有高達(dá)15.38%的學(xué)生非常不滿意；對(duì)咨詢服務(wù)滿意度絕大多數(shù)同學(xué)70.77%的學(xué)生滿意，有21.54%的學(xué)生不滿意，7.69%的學(xué)生非常不滿意；對(duì)于安全防范滿意度，絕大多數(shù)學(xué)生84.62%的學(xué)生滿意，13.85%的學(xué)生不滿意，1.54%的學(xué)生非常不滿意；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源滿意度，基本上96.92%的學(xué)生滿意，只有3.08%的學(xué)生不滿意?；痉植紙D如圖1：
服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)速度不好，所以要想提高校園網(wǎng)的滿意度，就必須提高校園網(wǎng)的網(wǎng)速以及咨詢服務(wù)水平，其他每一個(gè)指標(biāo)都還存在不滿意，說明校園網(wǎng)在這些方面也還有很多需要加強(qiáng)的地方。
ip訪問校內(nèi)資源，學(xué)生的同意度最大。
在了解了校園網(wǎng)現(xiàn)狀的同時(shí)，也對(duì)校園網(wǎng)的一些條例進(jìn)行改進(jìn)，這就需要對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行分析，在現(xiàn)有校園網(wǎng)基礎(chǔ)上，如果進(jìn)行這些改進(jìn)，學(xué)生對(duì)這些指標(biāo)的滿意度，進(jìn)而找到合適的方案提高學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)的滿意度，這些改進(jìn)包括如果加快網(wǎng)速但是要上調(diào)費(fèi)用學(xué)生的同意度、為保障學(xué)生休息，晚上11:30斷網(wǎng)、為保證校園網(wǎng)正常運(yùn)行，對(duì)一些軟件進(jìn)行限制以及開放校外ip。結(jié)果顯示如下表2：
從上表可以看出，在上調(diào)費(fèi)用的基礎(chǔ)上加速網(wǎng)速有69.23%的同意，但是有30.78%不同意；為了保障休息時(shí)間，11:30斷網(wǎng)只有58.46%的學(xué)生同意，有高達(dá)29.23%的學(xué)生不同意，12.31%的學(xué)生非常不同意；為保證網(wǎng)頁正常運(yùn)行，對(duì)軟件進(jìn)行限制，61.54%的學(xué)生同意，但是有35.38%的學(xué)生不同意,3.08%的學(xué)生非常不同意；對(duì)于開放校外訪問，有高達(dá)93.85%的學(xué)生同意。圖表表示如圖2：
分析結(jié)果顯示在這幾個(gè)改進(jìn)措施里，為了保證學(xué)生休息，晚上11:30斷網(wǎng)這個(gè)措施不同意的人高達(dá)29.23%，還有為了加快網(wǎng)速，提高上網(wǎng)費(fèi)用，也有30.78%的人不同意，限制軟件以保證網(wǎng)頁正常運(yùn)行的也有35.38%的學(xué)生不同意，所以如果依靠提高網(wǎng)速而上調(diào)費(fèi)用與為保證休息而斷網(wǎng)或限制軟件運(yùn)行這三種改進(jìn)措施都不太可取，但是為了提高校園網(wǎng)滿意度，可以通過開放校外訪問，因?yàn)橛懈哌_(dá)93.85%的人同意。
學(xué)生以學(xué)為主，教學(xué)以教為主，應(yīng)以提供平臺(tái)為主，在進(jìn)行分析的時(shí)候，我們很容易聯(lián)想到，是不是經(jīng)常使用校園網(wǎng)的學(xué)生對(duì)看待校園網(wǎng)與個(gè)人學(xué)習(xí)關(guān)系的不不同呢，它們間是不是存在是關(guān)系呢，因而進(jìn)行相關(guān)分析，相關(guān)分析是研究變量間線性密切程度的一種統(tǒng)計(jì)方法，應(yīng)用spss，進(jìn)行雙變量相關(guān)分析。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇七
1、隨著居民生活水平的不斷提高，對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，顧客滿意度是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量之一。
2、為了促進(jìn)醫(yī)院的管理工作，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平，受市衛(wèi)生局的委托，我們開展了醫(yī)院的顧客滿意度調(diào)查。
客觀準(zhǔn)確的對(duì)醫(yī)院進(jìn)行顧客滿意度評(píng)價(jià)。
尋求醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量中的薄弱環(huán)節(jié)；發(fā)現(xiàn)存在的問題與不足；了解顧客的需求與期望；探討如何提升服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。
2、一級(jí)醫(yī)院主要針對(duì)門診和住院顧客，二三級(jí)醫(yī)院除了門診和住院顧客外，增加了出院顧客的調(diào)查，測(cè)量指標(biāo)有一定差異，其中二三級(jí)醫(yī)院加入了反應(yīng)性測(cè)量指標(biāo)，使數(shù)據(jù)更具有說服力。
3、同時(shí)本次調(diào)查相比以往更具有代表性，分工作日和非工作日進(jìn)行調(diào)查，延長(zhǎng)了每家醫(yī)院的調(diào)查執(zhí)行時(shí)間。一級(jí)醫(yī)院完成樣本5438份，二三級(jí)醫(yī)院共完成樣本7780份，共完成有效樣本量13218份，與去年相比，樣本量增加了81.3%9（去年總樣本量是7290份）。
4、對(duì)門診和住院顧客主要采取結(jié)構(gòu)式的問卷調(diào)查方式，對(duì)出院顧客則采取電話訪問的方式進(jìn)行調(diào)查。
5、調(diào)查時(shí)間，一級(jí)醫(yī)院從去年的11月17日開始執(zhí)行，二三級(jí)醫(yī)院從12月4日開始執(zhí)行，最終12月30日結(jié)束，共用時(shí)間45天。
20xx年深圳市一級(jí)醫(yī)院顧客滿意度總體得分為88.77分，從滿意程度來看，位于比較滿意和非常滿意之間，顧客滿意度水平較高。
一級(jí)醫(yī)院的最高分是97.12分（深圳陽光醫(yī)院），最低分是77.64分（深圳廣生醫(yī)院），中位數(shù)是88.04（深圳復(fù)亞醫(yī)院、血象醫(yī)院的均值），低于總體水平，說明一級(jí)醫(yī)院的整體水平較高。
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和推薦程度的顧客滿意度評(píng)價(jià)較高。
2、醫(yī)療費(fèi)用、服務(wù)理念的顧客滿意度評(píng)價(jià)相對(duì)較低。
1、紅包、推薦程度、職業(yè)道德顧客滿意度評(píng)價(jià)相對(duì)較高。
2、以顧客為中心、環(huán)境美化顧客滿意度評(píng)價(jià)相對(duì)較低。
顧客對(duì)職業(yè)道德的評(píng)價(jià)非常高，94.23分；
醫(yī)務(wù)人員無收受紅包的現(xiàn)象；
總體的推薦率為64.75%，其中推薦程度最高的達(dá)98.78%（深圳曙光醫(yī)院），最低的僅28.75%（深圳廣生醫(yī)院）。
醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療安全是一級(jí)醫(yī)院顧客評(píng)價(jià)相對(duì)較高的方面，由于重要性高，成為一級(jí)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)保持方面，而效益感知，治療效果是是一級(jí)醫(yī)院亟待改進(jìn)的方向，其次改進(jìn)以顧客為中心、收費(fèi)規(guī)范、醫(yī)患溝通、環(huán)境美化等，繼續(xù)維持醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、醫(yī)院的便捷服務(wù)等。
從連續(xù)四年的總體顧客滿意度趨勢(shì)來看，整體成平穩(wěn)上升的趨勢(shì)。
由這連續(xù)四年的滿意度測(cè)評(píng)來看，顧客對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、醫(yī)療收費(fèi)方面的評(píng)價(jià)上升幅度較大，（06年開始的醫(yī)療費(fèi)用限價(jià)及控制有了明顯的效果）。
民營(yíng)醫(yī)院的顧客滿意度總體高于公立醫(yī)院，民營(yíng)醫(yī)院滿意度為89.59分，公立醫(yī)院的滿意度為87.38分。尤其體現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院的便捷服務(wù)、環(huán)境美化和個(gè)性服務(wù)方面民營(yíng)明顯高于公立。在四級(jí)指標(biāo)具體體現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境、排隊(duì)等候時(shí)間、護(hù)士的護(hù)理技術(shù)及服務(wù)態(tài)度等方面明顯比公立醫(yī)院的患者評(píng)價(jià)高。
分類顧客滿意度——門診及住院顧客住院顧客的滿意度整體上高于門診顧客，但在醫(yī)療技術(shù)方面，門診顧客的評(píng)價(jià)比住院顧客高，主要是護(hù)士的護(hù)理技術(shù)、護(hù)士對(duì)疾病、飲食方面的指導(dǎo)等，門診顧客的感知評(píng)價(jià)比住院顧客高。
從顧客本身來看，住院顧客更注重服務(wù)態(tài)度、環(huán)境美化，而門診顧客更注重清潔衛(wèi)生。
一級(jí)醫(yī)院分類顧客滿意度評(píng)價(jià)特點(diǎn)。
不同擇醫(yī)原因的顧客滿意度存在顯著差異;。
不同付費(fèi)方式的顧客滿意度存在顯著差異;。
高學(xué)歷、高收入的顧客對(duì)醫(yī)院的滿意度明顯高于低學(xué)歷、低收入的顧客;。
顧客的抱怨對(duì)滿意度產(chǎn)生了明顯的影響;。
對(duì)醫(yī)患關(guān)系的評(píng)價(jià)也直接影響著顧客滿意度。
1、距離近、醫(yī)院信譽(yù)好、醫(yī)療質(zhì)量好、醫(yī)務(wù)人員態(tài)度好、醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院是顧客選擇醫(yī)院就診的前五大主要原因，由于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好而再次選擇該醫(yī)院的顧客對(duì)醫(yī)院的滿意度評(píng)價(jià)是最高的(91.77分)，其次是由于醫(yī)療質(zhì)量好而選擇醫(yī)院的顧客滿意度(90.99)，相比之下，由于距離近而選擇醫(yī)院的顧客滿意度最低(87.32)。
3、學(xué)歷與收入存在較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，高學(xué)歷的顧客相對(duì)更易于溝通。
4、產(chǎn)生過抱怨的顧客滿意度(77.94)明顯低于沒產(chǎn)生過抱怨的顧客滿意度(88.92)，醫(yī)院對(duì)顧客抱怨的處理及時(shí)、良好的醫(yī)患關(guān)系建立都會(huì)直接影響顧客滿意度。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇八
醫(yī)院滿意度是指一定的社會(huì)人群醫(yī)院針對(duì)病人和醫(yī)生，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院收費(fèi)以及醫(yī)院對(duì)患者治療效果有滿意感的人所占比例的調(diào)查。
醫(yī)院滿意度的目的有何意義？醫(yī)院滿意度調(diào)查結(jié)果可作為評(píng)價(jià)醫(yī)院管理水平的重要考核指標(biāo)之一,能從一個(gè)側(cè)面反映出醫(yī)院的社會(huì)形象以便達(dá)到改變醫(yī)療不足的服務(wù)狀況，以便來提高整體醫(yī)療服務(wù)水平,增強(qiáng)醫(yī)院社會(huì)信譽(yù)和醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。
目前現(xiàn)狀：從近幾年的情況看，大部分中等的醫(yī)院僅能提供基本門診醫(yī)療服務(wù)外，總體醫(yī)療服務(wù)能力低下，難以跟上現(xiàn)在時(shí)代經(jīng)濟(jì)變化的要求，在發(fā)展上存在一定的困難。
調(diào)查方式的原則性：1、真實(shí)性原則：做到公開、公正、公平，以取得群眾真實(shí)意見，并客觀公正透明的發(fā)布調(diào)查結(jié)果。2、保密性原則：調(diào)查采取無記名形式，所有問卷由醫(yī)院社會(huì)服務(wù)部保存，其他人無權(quán)進(jìn)行查閱。3、有效性原則：滿意度調(diào)查結(jié)束后，對(duì)滿意度未達(dá)標(biāo)的，社會(huì)服務(wù)部后期進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督檢查。
為什么社會(huì)群眾和患者們對(duì)醫(yī)院的滿意的不高呢？受到很多因素的影響。醫(yī)院的基本設(shè)備是否完善先進(jìn)。醫(yī)院的設(shè)施對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著十分重要的影響，設(shè)備先進(jìn)的設(shè)施更有利于對(duì)患者的治療。醫(yī)院的設(shè)施如果太陳舊和簡(jiǎn)陋這樣就會(huì)影響到資料的效果，妨礙了患者的康復(fù)。治療結(jié)果對(duì)醫(yī)院的影響?；颊邅磲t(yī)院最主要的目的就是希望將病看好，如果一直沒有效果就會(huì)讓患者不相信這家醫(yī)院治療的手段，失去信心，間接的在他們心中就會(huì)感到不滿意。如果醫(yī)生將患者治療好了，減少了他們的痛苦，那患者心里就把提高了對(duì)醫(yī)院的滿意度。醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。義務(wù)人員的自身素質(zhì)越高服務(wù)態(tài)度就越好，群眾和患者對(duì)醫(yī)院的滿意度就很高。
通過對(duì)醫(yī)院滿意度的調(diào)查結(jié)果表明，社會(huì)群眾和患者以及患者家屬對(duì)醫(yī)院的滿意度都不是很高，都存在意見和看法。那醫(yī)院該如何提高滿意度呢？加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體水平，樹立醫(yī)院良好形象，滿足群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想教育和服務(wù)態(tài)度，形成對(duì)醫(yī)院榮譽(yù)的自覺維護(hù)，培養(yǎng)自覺為醫(yī)院認(rèn)真工作、努力奮斗的工作作風(fēng)。要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和各管理崗位人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按照科學(xué)的計(jì)劃、完整的體系做好教育培訓(xùn)和引導(dǎo)好自身學(xué)習(xí)。
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時(shí)候，會(huì)給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對(duì)于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對(duì)醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費(fèi)用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實(shí)，這種做法不管對(duì)于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋?zhàn)陨淼男枨?。，醫(yī)院管理者會(huì)根據(jù)滿意度調(diào)查報(bào)告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時(shí)也通過滿意度調(diào)查報(bào)告，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。我們都希望通過對(duì)各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對(duì)社會(huì)公共措施的監(jiān)督職能，同時(shí)能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)實(shí)做好每一步工作。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇九
在教學(xué)的過程中，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的直接對(duì)象，老師的一言一行完全置于學(xué)生的視野之內(nèi)，因此學(xué)生對(duì)老師有最全面的接觸和最深切的了解，完全有資格對(duì)教師的教學(xué)行為給予準(zhǔn)確客觀的評(píng)價(jià)。從根本上說，教師教學(xué)質(zhì)量的好壞應(yīng)以是否滿足學(xué)生需要、是否使學(xué)生得到最大發(fā)展為基本標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到只有通過學(xué)生對(duì)教師教學(xué)行為的評(píng)價(jià)才能檢驗(yàn)。因此，對(duì)這種教育服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)，是最重要的評(píng)價(jià)主體。徐海學(xué)院為了積極查找教學(xué)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性的進(jìn)行整改，不斷規(guī)范教學(xué)管理，在每屆學(xué)生中隨機(jī)抽取一定比率的學(xué)生填寫《學(xué)生滿意度調(diào)查問卷》（如下），讓學(xué)生在這些指標(biāo)中選出他們認(rèn)為重要的指標(biāo)，在問卷的最后留有空白，讓學(xué)生填上未列入問卷、而學(xué)生認(rèn)為重要的指標(biāo)，并讓學(xué)生對(duì)這些指標(biāo)的滿意度選擇一定的分值。
(各項(xiàng)指標(biāo)后的數(shù)字為選此選項(xiàng)的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比)。
(各項(xiàng)指標(biāo)后的數(shù)字為選此選項(xiàng)的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比)。
20xx、20xx級(jí)徐海學(xué)生滿意度得分表。
學(xué)生滿意度調(diào)查問卷問題設(shè)置遵循這樣幾個(gè)原則：(1)導(dǎo)向性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指引教學(xué)改革的全面，有利于引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革教學(xué)方法，全面實(shí)施素質(zhì)教育。（2）全面性、科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要面向教學(xué)的全過程，在教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法、教學(xué)技能、教學(xué)效果諸環(huán)節(jié)全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)，每一項(xiàng)指標(biāo)必須符合教學(xué)規(guī)律，揭示課堂教學(xué)的本質(zhì)。（3）可操作性原則。為了學(xué)生能夠按照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系給出一定區(qū)分度的客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果，一要抓住主要因素使指標(biāo)體系簡(jiǎn)單易行；二要使指標(biāo)便于學(xué)生的觀察和考核。
根據(jù)這兩年來的問卷調(diào)查（材料附后），得出結(jié)果如下：兩屆的學(xué)生都一致認(rèn)為13這項(xiàng)指標(biāo)是最重要的，這說明影響學(xué)生滿意度的因素主要是13這一指標(biāo)，即目前學(xué)生最關(guān)注的是分析問題、解決問題的能力的培養(yǎng)，而不是教師的板書工整與否。因此，要進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)先從提高培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力方面入手，這是最直接也是最有效的方法；當(dāng)然，在實(shí)際中，這對(duì)教師教學(xué)來說也是最難的一個(gè)方面。兩年來，綜合各項(xiàng)指標(biāo)，學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿意度得分（換算成百分制）分別是：89.86、88.52，從以上結(jié)果看學(xué)生對(duì)目前的教學(xué)質(zhì)量基本上給予肯定，這說明通過每年的學(xué)生滿意度問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)教師的教學(xué)起到了積極有利的促進(jìn)作用。
如何正確地對(duì)待這些“滿意度”所反映的問題，關(guān)系到高等教育市場(chǎng)發(fā)展方向的合理性和社會(huì)需求性，是現(xiàn)代中國(guó)高等教育發(fā)展的一個(gè)迫切現(xiàn)實(shí)要求。從事實(shí)上看，我們?nèi)鄙俚牟皇菍?duì)“滿意度”意見的表達(dá)，而是對(duì)這種表達(dá)意見的重視。
當(dāng)前我國(guó)的高等教育正向大眾化教育過渡。大眾化高等教育的結(jié)果之一，就是畢業(yè)生劇增，就業(yè)分配會(huì)愈來愈難。學(xué)生必須全面提高自身的綜合素質(zhì)，才能在社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這就要求學(xué)校堅(jiān)持和加強(qiáng)素質(zhì)教育。要通過書本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外等多種途徑，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。正如本次調(diào)查的結(jié)果一樣，畢業(yè)生很少反映自己的專業(yè)知識(shí)不夠用，而過多地反映自己的能力低、素質(zhì)差。這恰恰說明我院在人才培養(yǎng)上，忽視了素質(zhì)的培養(yǎng)。
在活動(dòng)中，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的各種能力。素質(zhì)教育是讓學(xué)生全面發(fā)展的教育，學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對(duì)知識(shí)的探求，更有賴于其自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實(shí)表明，學(xué)生活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、開拓創(chuàng)新精神，有利于培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。學(xué)院要集思廣益，采取多種手段，以引導(dǎo)為主，發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的積極性和主動(dòng)性，精心組織學(xué)生開展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類文娛、體育活動(dòng)，融素質(zhì)教育于活動(dòng)之中；各類活動(dòng)應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，同時(shí)要注重發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十
調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方法，以不記姓名、“面對(duì)面”問卷的方式進(jìn)行，調(diào)查地點(diǎn)分別為步步高超市、新龍超市、蔬菜市場(chǎng)、金鳳小區(qū)、縣黨政大樓機(jī)關(guān)單位等地，調(diào)查的對(duì)象為調(diào)查地的居民、街頭過往行人和單位工作人員，共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效調(diào)查問卷100份。
此次調(diào)查內(nèi)容包括市民對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作知曉率、知曉途徑、縣城整體衛(wèi)生狀況滿意度調(diào)查、不滿意方面和市民建議等方面。此舉旨在進(jìn)一步提高我縣創(chuàng)衛(wèi)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，更加深入推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作。
調(diào)查結(jié)果顯示，全縣“創(chuàng)衛(wèi)”知曉率達(dá)96%，比上半年調(diào)查時(shí)提高了1個(gè)百分點(diǎn)，說明我縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作在不斷深入推進(jìn)。被調(diào)查對(duì)象對(duì)我縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作滿意率為93%，較上次調(diào)查結(jié)果86%上升了7個(gè)百分點(diǎn)，表明前階段我縣的創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)初現(xiàn)成效;被調(diào)查對(duì)象對(duì)縣城整體衛(wèi)生狀況的滿意度為95%，比上次調(diào)查結(jié)果86%上升了9個(gè)百分點(diǎn)，其中基本滿意為73%，滿意為22%。表明被調(diào)查對(duì)象對(duì)于目前縣城衛(wèi)生狀況改善的認(rèn)可，但是創(chuàng)衛(wèi)工作仍然任重道遠(yuǎn)。
調(diào)查結(jié)果表明，被調(diào)查對(duì)象主要對(duì)公共場(chǎng)所、市容環(huán)境以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生及食品安全方面存在不滿意。
根據(jù)調(diào)查情況，提出如下意見建議：
(一)提高意識(shí)。加大創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳教育力度，提高全民文明衛(wèi)生意識(shí)，從保持地面衛(wèi)生、制止亂丟亂扔等細(xì)節(jié)著手，不斷強(qiáng)化衛(wèi)生、干凈、整潔理念，使全民自覺、共同參與創(chuàng)衛(wèi)。
(二)抓好典型。建立“創(chuàng)衛(wèi)”示范點(diǎn)(社區(qū))，并組織交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的全面改觀。
(三)突出重點(diǎn)。把工作重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：1.加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)社區(qū)公共衛(wèi)生設(shè)施、體育、健身設(shè)施與道路、路燈、停車位等公共生活設(shè)施建設(shè);2.治理衛(wèi)生死角，如超市、集貿(mào)市場(chǎng)、小街小巷、舊居民區(qū)、車站、學(xué)校和醫(yī)院等人群密集區(qū)域;3.治理渣土、沙石車輛;4.治理車輛亂停亂靠與行人闖紅燈;5.抓好食品、餐飲衛(wèi)生安全，特別是流動(dòng)攤點(diǎn)食品、餐飲的衛(wèi)生安全。
(四)強(qiáng)化互動(dòng)。加強(qiáng)城管、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生等相關(guān)部門之間的聯(lián)動(dòng)，加大聯(lián)合執(zhí)法力度。要安排“創(chuàng)衛(wèi)”工作專職監(jiān)管、勸導(dǎo)人員，全天候上街值班、巡查，包干負(fù)責(zé)各地段的創(chuàng)衛(wèi)工作，對(duì)于不良行為進(jìn)行訓(xùn)誡和懲處。
(五)加大投入。擴(kuò)大縣城綠化范圍，加強(qiáng)硬件設(shè)施與場(chǎng)館的建設(shè)與維護(hù)管理。
(六)建立機(jī)制。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)衛(wèi)日常工作的監(jiān)管常態(tài)化，大膽創(chuàng)新，不斷鞏固和拓展“創(chuàng)衛(wèi)”工作成果。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十一
調(diào)查目的：
1
2
3
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
二、
調(diào)查時(shí)間：20xx年x月x日——x月xx日。
三、
調(diào)查地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)上梅林家樂福。
四、
調(diào)查方式：調(diào)查問卷(攔截、入戶)實(shí)地考察。
五、
zui后企業(yè)都普遍感覺到這些方式起到的效果并非總是那么明顯。
測(cè)試項(xiàng)目。
(14項(xiàng))。
商品價(jià)格。
商品質(zhì)量。
商品陳列。
服務(wù)標(biāo)識(shí)。
服務(wù)態(tài)度。
售后服務(wù)。
交通條件。
商場(chǎng)信譽(yù)。
商品宣傳。
營(yíng)業(yè)環(huán)境。
服務(wù)員儀表。
營(yíng)業(yè)員結(jié)算速率。
安全設(shè)施和服務(wù)。
服務(wù)員商品介紹。
測(cè)試指數(shù)。
(總指數(shù)為10)。
8.6。
8.8。
8.2。
7.8。
8
7.3。
8.5。
9
7.2。
7.8。
8
7.9。
8.2。
8.6。
從上表可以很清楚的看見家樂福的綜合評(píng)價(jià)很高，從商品的角度考察得到很高指數(shù)，但仍村早一些不足之處，例如售后服務(wù)的不完善，很多顧客一次性購(gòu)買的數(shù)量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個(gè)令人頭疼的問題，如果可以實(shí)施購(gòu)物車的出租制度可以減少顧客的麻煩，達(dá)到了輕松購(gòu)物，輕松回家的效果：商場(chǎng)的商品宣傳也仍有待加強(qiáng)，特別是每次促銷活動(dòng)的開展應(yīng)加強(qiáng)宣傳的力度，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群。
顧客購(gòu)物使用交通工具比例表。
步行。
公交車。
私家車。
自行車。
出租車。
35%。
28%。
17%。
8%。
12%。
從而實(shí)現(xiàn)合理的利潤(rùn)目標(biāo)”，這是家樂福的一貫宗旨。通過這次調(diào)查可以看到家樂福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂福在零售業(yè)的地位，促進(jìn)它成長(zhǎng)，更找到了自身不足之處，及時(shí)得以改正，不斷完善內(nèi)部體制，使顧客對(duì)家樂福的滿意指數(shù)不斷提高。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十二
作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里，不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。
我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受，與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。
1調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生。
2地點(diǎn)的選擇：上海大學(xué)。
3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)（男女個(gè)半數(shù)）進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查的方法：以問卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問卷調(diào)查。
3調(diào)查的結(jié)果。
在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。
這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思！大學(xué)生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。
其實(shí)解決這些問題的最好方法就是溝通！大學(xué)生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來！
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十三
拓展新的客戶或合作伙伴是企業(yè)快速發(fā)展的重要?jiǎng)恿碓础?BR> 在商場(chǎng)中，機(jī)遇與陷阱并存，不弄清這些問題實(shí)在讓人放心不下。但是速度必須快，否則就有可能放走真正的機(jī)遇。
企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告概要版就是為了幫助您快速、經(jīng)濟(jì)地確認(rèn)您的合作伙伴的合法性而定制的。
作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所，為了了解您所審查的對(duì)象，您需要確認(rèn)其合作伙伴的合法性，以及是否存在關(guān)聯(lián)交易。企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告概要版也同樣適合于您經(jīng)濟(jì)、快速。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
在最短的時(shí)間內(nèi)，通過一頁紙的篇幅簡(jiǎn)單、快捷地向您提供您所關(guān)注的企業(yè)的工商注冊(cè)信息以及該企業(yè)的股東及股份構(gòu)成。
簡(jiǎn)明地幫您判斷該企業(yè)的合法性，并幫助您確認(rèn)它是否與其他企業(yè)具有關(guān)聯(lián)性。
所有信息一目了然，并且比其它類型的企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告都要經(jīng)濟(jì)和快速。
產(chǎn)品內(nèi)容。
報(bào)告內(nèi)容包括企業(yè)的基本注冊(cè)資料(公司名稱、注冊(cè)地址、郵政編碼、電話、傳真、注冊(cè)機(jī)關(guān)、注冊(cè)日期、注冊(cè)號(hào)碼、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、注冊(cè)資本、法人代表、營(yíng)業(yè)期限、經(jīng)營(yíng)范圍)，以及股東及其股份構(gòu)成。
目錄。
一、企業(yè)概況。
(一)公司名稱。
(二)注冊(cè)地址。
(三)郵政編碼。
(四)電話。
(五)傳真。
(六)注冊(cè)機(jī)關(guān)。
(七)注冊(cè)日期
(八)注冊(cè)號(hào)碼。
(九)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。
(十)注冊(cè)資本。
(十一)法人代表。
(十二)營(yíng)業(yè)期限。
(十三)經(jīng)營(yíng)范圍。
二、股東/上級(jí)主管單位。
(一)地區(qū)。
(二)名稱。
(三)地址電話。
(四)持股比例。
(五)投資方式。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十四
隨著中國(guó)改革開放與人們?nèi)找嫣岣叩纳钏?，人們的生活方面發(fā)生了巨大的變化，對(duì)此的看法和滿意度也是不同的。同時(shí)，生活在不同環(huán)境的人對(duì)生活方式的改變與生活滿意度也是不同的。因此，本文通過實(shí)地調(diào)查問卷的方式收集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合相關(guān)學(xué)術(shù)理論，著實(shí)了解隨著生活水平的提高，人們對(duì)于新的生活方式的反應(yīng)與滿意度是如何的，這樣有利于為國(guó)家進(jìn)一步的發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利的和有針對(duì)性的意見和建議。
改革開放三十多年來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和質(zhì)量是有目共睹的，甚至經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的美國(guó)都感受到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)為其帶來的巨大壓力，這說明，我國(guó)正在向著實(shí)現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最終目標(biāo)大步前進(jìn)。但是在最近幾年國(guó)民幸福指數(shù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國(guó)民的幸福感指數(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度沒有成正比，正在急劇的下降。這一調(diào)查結(jié)果的出現(xiàn)，引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和深思。居民對(duì)生活的滿意度決定了我國(guó)的發(fā)展程度。現(xiàn)如今，隨著改革開放，我國(guó)居民生活日益舒適，然而，我國(guó)城鎮(zhèn)居民對(duì)生活的滿意度卻有所下降，本文針對(duì)這一問題，進(jìn)行了深度的調(diào)查分析。
當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展使人們的整體生活水平有了很大提高，為了了解人們對(duì)此的反應(yīng)如何，是否滿意或適應(yīng)當(dāng)前的生活方式變化，故在假期做了這份問卷調(diào)查并進(jìn)行分析，以便為國(guó)家進(jìn)一步發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利和有針對(duì)性的意見和建議。
西安市、大同市、固原市、內(nèi)江市、商洛市、懷化市、葫蘆島市等。
地進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查。
采用問卷調(diào)查的方法，在幾個(gè)市進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷和回收，共發(fā)放了600份，回收了500份，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析。
歡迎參加本次答題。
您的性別？
男女。
您的年齡。
您所在的城市是。
西安商洛懷化葫蘆島市內(nèi)江市。
大同市固原市其他。
您的受教育程度是。
初中及以下高中大專本科。
碩士及以上。
您的職業(yè)是？
農(nóng)民個(gè)體戶在校學(xué)生企業(yè)員工。
機(jī)關(guān)和事業(yè)單位人員五固定職業(yè)或待業(yè)。
您的個(gè)人月收入是。
您對(duì)現(xiàn)在的職業(yè)和收入滿意嗎？
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十五
(1)通過市場(chǎng)調(diào)查，了解超市最主要的客戶群體。
(2)通過市場(chǎng)調(diào)查，了解當(dāng)前客戶對(duì)超市的主要映像，包括客戶對(duì)超市的商品種類，價(jià)格，質(zhì)量以及擺放等看法，和超市的導(dǎo)購(gòu)員，收銀員?？头藛T等的服務(wù)態(tài)度的看法。
(3)通過本次調(diào)查，收集消費(fèi)者對(duì)超市的建議。
(4)通過本次調(diào)查，向相關(guān)人員提出我們的看法和建議，以達(dá)到提高超市的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。
調(diào)查對(duì)象的分類:顧客，選擇已經(jīng)購(gòu)買或享受過本品牌服務(wù)的人。工作人員。了解產(chǎn)品的各種功能和用途和價(jià)格等方面信息。
調(diào)查內(nèi)容:本超市的主要客戶群體類型，購(gòu)買頻率調(diào)查。顧客滿意度:對(duì)商品的質(zhì)量評(píng)價(jià)、對(duì)商品的價(jià)格評(píng)價(jià)、對(duì)超市的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)以及對(duì)超市的建議和不滿。
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):方便程度商場(chǎng)所在位置及停車位的設(shè)置，商場(chǎng)內(nèi)提示性標(biāo)語是否明確，樓梯、電梯的設(shè)置;各類型商品拜訪是否簡(jiǎn)單易尋。
服務(wù)內(nèi)容:商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的種類以及物品的齊全程度;商場(chǎng)中服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng);結(jié)賬柜臺(tái)的設(shè)置;商場(chǎng)內(nèi)休息區(qū)座椅的設(shè)置等。
購(gòu)物環(huán)境:商場(chǎng)內(nèi)外的裝飾美化等;商場(chǎng)內(nèi)空間的大小;商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施先進(jìn)和美觀度;商場(chǎng)內(nèi)廁所的清潔程度。
其他商品的價(jià)格;促銷活動(dòng)的力度及頻率;廣告宣傳知曉程度;安全設(shè)施的配備。
結(jié)果分析:超市中新產(chǎn)品上架速度比較慢;產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)比較高;促銷產(chǎn)品較少，打折力度不大;服務(wù)態(tài)度一般，甚至有態(tài)度惡劣的情況;投訴方面嘛兩商場(chǎng)做的都不太好。
改進(jìn)建議:增加商品種類和新產(chǎn)品上架速度;清潔工應(yīng)分工合理，明確各自任務(wù)定時(shí)清潔商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)易臟點(diǎn);在原有品牌優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容，提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，適當(dāng)降低部分產(chǎn)品價(jià)格來培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。節(jié)假日增加工作人員和收銀設(shè)備，可開多個(gè)通道來疏散人群。
便利抽樣----根據(jù)調(diào)查者的方便與否來抽取樣本，在此次調(diào)查表現(xiàn)為:在超市里面和外面采取偶然遇見的原則對(duì)遇見的人或選擇那些距離近的，容易找到的人作為此次調(diào)查的樣本單元進(jìn)行調(diào)查的方法。
判斷抽樣---根據(jù)調(diào)查者的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而選擇具有代表性的樣本點(diǎn)構(gòu)成樣本作為調(diào)查客體，在此次調(diào)查中表現(xiàn)為，在超市里購(gòu)物的人中選取樣本點(diǎn)作為此次調(diào)查的樣本單元作為調(diào)查客體。
后續(xù)應(yīng)該怎么做改善呢?
根據(jù)顧客滿意度分析以及自己顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客的滿意度對(duì)比，明確了行業(yè)優(yōu)劣和公司發(fā)展中的優(yōu)劣，調(diào)整了公司戰(zhàn)略和當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)策略。
根據(jù)顧客需求，明確了新產(chǎn)品開發(fā)方向。
發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知度低，調(diào)整了新產(chǎn)品推廣渠道，并突出重點(diǎn)產(chǎn)品。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十六
根據(jù)教育局下發(fā)的文件，立足于建立現(xiàn)代學(xué)校管理制度和社會(huì)參與學(xué)校評(píng)價(jià)的工作要求，我校繼續(xù)開展學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作滿意度的調(diào)查工作，通過問卷調(diào)查，對(duì)我校管理工作、師資水平、教育教學(xué)等工作有了更加明晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)學(xué)校進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升教育教學(xué)質(zhì)量有極大的幫助作用?，F(xiàn)特將家長(zhǎng)調(diào)查問卷的評(píng)價(jià)分析報(bào)告提煉如下：
組長(zhǎng)：（）副校長(zhǎng)。
副組長(zhǎng)：（）主任。
組員：全體班主任教師、科任教師。
1、調(diào)查問卷工作面向全體學(xué)生和家長(zhǎng)開展，力求做到更多更全面地收集相關(guān)信息，為調(diào)查問卷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、督促學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)真填寫調(diào)查問卷，做到真實(shí)有效，充分表達(dá)學(xué)生和家長(zhǎng)的意見和建議，調(diào)查問卷一律匿名填寫，以保證真實(shí)反映學(xué)生和家長(zhǎng)的意見。
3、做好調(diào)查問卷的分析整理統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)工作，認(rèn)真匯總學(xué)生和家長(zhǎng)提供的意見和建議，經(jīng)過認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)，提煉出工作中的'不足之處予以改進(jìn)，促進(jìn)學(xué)校工作的提高。
1、學(xué)校在3月份分別利用每周的班會(huì)時(shí)間和家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間開展了調(diào)查問卷工作，全校一千多名學(xué)生極其家長(zhǎng)全部參與調(diào)查問卷工作，下發(fā)調(diào)查問卷全部收集上來，問卷采用匿名填寫的方式，保證真實(shí)性。
2、問卷收集上來后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以年級(jí)為單位，分別由政教處和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真閱讀問卷內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)問卷情況，并根據(jù)滿意度分條統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)出下一步工作計(jì)劃。在3月末，召開全體班科任教師大會(huì)，通報(bào)了問卷調(diào)查中家長(zhǎng)反映的管理、教育教學(xué)、學(xué)校條件等方面的情況，幫助班科任教師認(rèn)識(shí)到自己工作中哪些是家長(zhǎng)和學(xué)生感到滿意的，哪些方面是需要改進(jìn)提升的。
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十七
隨著服務(wù)型社會(huì)的進(jìn)一步推進(jìn)，政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，公眾對(duì)政府公共服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，政府也越來越重視公眾對(duì)政府滿意度的測(cè)評(píng)，通過量表調(diào)查問卷可以對(duì)抽象的滿意度有更客觀的了解。本調(diào)查針對(duì)上海交通大學(xué)閔行校區(qū)大一年紀(jì)部分專業(yè)學(xué)生的政府滿意度調(diào)查，進(jìn)一步了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)政府職能滿意度的測(cè)定。
1有利于了解公眾需求，提高公眾滿意度，以大學(xué)生的角度，更具先進(jìn)性。
2有利于拓寬公眾參政議政的渠道，提高公眾參與的意識(shí)。
3有利于及時(shí)，有效的解決民生問題，推動(dòng)和諧社會(huì)的構(gòu)建。
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)：公眾滿意度指標(biāo)為公眾安全感，公眾信任，公眾價(jià)值感，公眾榮譽(yù)感。延生開來又包括:社會(huì)治安，社會(huì)保障，政府誠(chéng)信，政府部門工作態(tài)度，工作效率，生活質(zhì)量，文化生活，經(jīng)濟(jì)狀況，福利，生活環(huán)境，交通等具體問題。
大學(xué)生更多的了解西方比較先進(jìn)的政府工作職能制度和民主思想。大多擁有獨(dú)立思考的思想和批判的思維。
調(diào)查問卷結(jié)果的分析：本調(diào)查問卷共13問題，共設(shè)計(jì)100份問卷，33名女生，67名男生參與調(diào)查?，F(xiàn)在附上調(diào)查問卷。
1你的性別()。
a.男b.女。
2你認(rèn)為近幾年政府關(guān)于公共設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)是否能夠做到關(guān)注百姓的利益與需要()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
3對(duì)政府公布的數(shù)據(jù)你的看法是()。
a完全相信b多半相信c極其懷疑d不用搭理。
4你對(duì)于政府應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的處理能力的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
5你對(duì)于政府聽取百姓呼聲的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
6你認(rèn)為政府在處理分配公平問題時(shí)是否能做到公正透明()。
a能做到b基本能做到c不能做到d不清楚。
7你認(rèn)為政府司法部門在處理民與官的官司問題上，是否能夠做到公平、公正()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
8你認(rèn)為各級(jí)執(zhí)法機(jī)關(guān)在執(zhí)法過程中是否存在執(zhí)法犯法現(xiàn)象()。
a隨處可見b有時(shí)看到c極少看到d根本沒有。
9你認(rèn)為近年來政府是否做到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展兼顧環(huán)境保護(hù)，政府對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹是否徹底()。
a政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)十分重視，沒有以破壞環(huán)境為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
b政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)比較重視，經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)會(huì)適當(dāng)考慮環(huán)境問題。
c政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)雖然提倡，但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是優(yōu)于環(huán)境保護(hù)。
d政府表面上說環(huán)境保護(hù)，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中完全不去考慮環(huán)境問題。
10你對(duì)于政府的廉潔度有什么看法()。
11你對(duì)市內(nèi)的治安方面是否感到滿意()。
a很不滿意b不滿意c一般滿意d較為滿意e非常滿意。
回答完上述幾個(gè)題之后。
你認(rèn)為你對(duì)政府的工作還滿意嗎()。
a非常滿意b滿意c比較滿意d沒感覺e不太滿意。
f不滿意g非常不滿意。
你對(duì)政府未來的工作有信心嗎?()。
a.很有信心b.較有信心c.一般d.沒有信心。
感謝您參與問卷調(diào)查!
調(diào)查結(jié)果：女生調(diào)查結(jié)果：
物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告篇十八
xx年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為81.44，在9個(gè)景區(qū)中排名第1位。游客對(duì)本景區(qū)評(píng)價(jià)較高的是住宿、購(gòu)物和餐飲;游客對(duì)文化娛樂和景區(qū)環(huán)境的滿意度相對(duì)較低。
從游客滿意度評(píng)價(jià)較低的因素來看：
(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達(dá)性差、周邊商販經(jīng)營(yíng)秩序混亂等方面。
(一)旅游餐飲影響因素分析。
游客對(duì)本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價(jià)格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影響因素分析。
游客對(duì)本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差。
(三)旅游購(gòu)物影響因素分析。
游客對(duì)旅游購(gòu)物方面反映比較集中的問題主要是商品價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標(biāo)價(jià)不清晰。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析。
游客對(duì)本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、活動(dòng)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動(dòng)品位低。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析。
游客對(duì)景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達(dá)性差、周邊商販經(jīng)營(yíng)秩序混亂等方面。