盡管撰寫報告可能是一項挑戰(zhàn)，但通過實踐和經(jīng)驗可以不斷提升自己的報告寫作能力。對于技術(shù)性較強(qiáng)的報告，需要使用準(zhǔn)確的術(shù)語和專業(yè)的表達(dá)方式。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題的報告，可以作為參考和借鑒。
it運(yùn)維工作報告篇一
作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析。
一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
三、事件處理情況。
對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
四、未來工作開展建議。
一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。
it運(yùn)維工作報告篇二
尊敬的各位團(tuán)委委員、各系團(tuán)總支、郵協(xié)各位同仁：
大家中午好!在此，我很榮幸的為大家做本屆協(xié)會工作總結(jié)報告。
協(xié)會自xx年成立至今已經(jīng)8個年頭，我負(fù)責(zé)本協(xié)會工作也一年有余，在這一年多時間里，協(xié)會在院團(tuán)委及工會郵協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和全體會員的團(tuán)結(jié)努力下健康的發(fā)展。協(xié)會堅持以特色為本，著眼于校內(nèi)，同時積極開展對外交流，力爭發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)活動，創(chuàng)新活動形式，讓大家的努力結(jié)下了豐碩的果實。
協(xié)會通過開展集郵、收藏知識興趣班，提高會員們的集藏知識，促進(jìn)大家相互間交流，使零亂的知識、方法更加專業(yè)化、系統(tǒng)化，增進(jìn)了會員間的友誼，激發(fā)了會員們的熱情。20xx年3月8日，新學(xué)期伊始，協(xié)會應(yīng)邀參加了“中國20xx世界郵展(合肥站)”。統(tǒng)一的制服、挺拔的英姿、良好的精神風(fēng)貌，讓我們格外引人注目，眾人交口稱贊。參觀郵展的同時，會員們還與其他高校郵協(xié)藏友一起探討交流，請教了省內(nèi)知名的集郵專家，得到了專業(yè)的點(diǎn)撥，這對他們以后的集郵之路有很大幫助。
20xx年3月15日下午，由協(xié)會承辦的“紀(jì)念315，打擊假郵票專家講座曁合肥市大學(xué)生集郵知識交流會”在院摸擬法庭舉行。講座邀請了省內(nèi)集郵專家，來自九所高校集郵協(xié)會代表前來參加交流會，交流中許多疑問和困惑都一一找到了答案，會員們收獲良多?；顒舆_(dá)到了“豐富大學(xué)校園生活，傳播健康集郵文化”的目的，也為以后與外校的聯(lián)誼打好了基礎(chǔ)。
協(xié)會還利用周末時間，自發(fā)組織會員到博物館、城隍廟古玩市場、青云樓郵市等集藏市場去參觀、見實物，把平常的理論知識與實踐相結(jié)合。學(xué)習(xí)之余，去植物園、大蜀山等省城自然風(fēng)景踏春郊游，既熟悉了自己學(xué)習(xí)生活的地方，有幫助會員們心貼心的交流，促進(jìn)社團(tuán)的團(tuán)結(jié)友愛。
20xx年5月9號，由合肥市集郵協(xié)會、警院院團(tuán)委(學(xué)生處)主辦，我協(xié)會承辦的“華誕60周年—合肥市首屆高校收藏品巡展(警院站)”在西區(qū)圖書館一樓舉行，本次聯(lián)展活動是合肥市近年來首次由眾多高校兄弟協(xié)會攜手合作，共同策劃、準(zhǔn)備、舉辦的大型會展性活動。聯(lián)展期間恰逢我省主辦“中國中部博覽會”，兩場盛會，一場著眼全國，面向全國人民，把國內(nèi)最新最好的發(fā)展成果展現(xiàn)給大家;另一場著眼省內(nèi)各大高校，面向省會大學(xué)生，把九校郵協(xié)的珍藏與大家分享，“兩會”交相輝映，共同豐富了人們的物質(zhì)文化生活。此次巡展展品種類豐富，題材廣泛，其中不乏珍罕品，院系老師、領(lǐng)導(dǎo)、其他院校兄弟社團(tuán)也前來參觀。孔國荃副院長也前去參觀指導(dǎo)，孔院長參觀時與會員們親切交流，并對此次活動給予很高評價。本次活動報道還刊登在了兩家國家級刊物《中國集郵報》和《集郵博覽》上，很好的宣傳了警院。
20xx年5月到6月間，由院團(tuán)委(學(xué)生處)主辦，我協(xié)會與院文學(xué)社共同承辦的辦的“我的珍藏，我的快樂，我的夢”主題征文活動在全院展開，各系文學(xué)、集藏愛好者踴躍投稿，作品體裁多樣、角度新穎，還有不少文章內(nèi)容感人至深，可謂是大學(xué)生小品文的精品之作。作者用錦繡文章讓大家分享他們珍藏的那份快樂和感動，讓大家在緊張的學(xué)習(xí)中，得以品味一場文化盛宴。對于集郵協(xié)會和文學(xué)社來說，這次活動既加深了兩協(xié)會的相互了解又宣傳了兩協(xié)會，在活動過程中會員們得到了很好的鍛煉，為以后的活動開展打好了基礎(chǔ)，也為兩協(xié)會的交流活動開了個好頭，意重大而深遠(yuǎn)。
此外，協(xié)會還積極組織參加團(tuán)委其他兄弟社團(tuán)舉辦的活動，團(tuán)委大家庭一起交流、共同進(jìn)步。
這些大大小小的活動讓我們每個郵協(xié)人都有所收獲，讓我們每個郵協(xié)人感到驕傲!但我們還是有許多地方做的還不足，這些正是我們需要繼續(xù)努力的地方。會員們會通過對活動的總結(jié)和反思來提高認(rèn)識吸取經(jīng)驗團(tuán)結(jié)一心，努力辦好每一個活動，體現(xiàn)了院團(tuán)委的力量和作用，也把我們的那份快樂帶給大家!
值此換屆選舉之時，我謹(jǐn)代表理事會全體成員向協(xié)會全體新老會員為協(xié)會發(fā)展做出的努力，表示誠摯的感謝，并預(yù)祝本次換屆選育圓滿成功!謝謝!
it運(yùn)維工作報告篇三
至20xx年10月底，xxx有限公司在xxx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
嚴(yán)把質(zhì)量。服務(wù)至上。嚴(yán)格要求。技術(shù)領(lǐng)先。
1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性。
機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制。通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識。通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用web2、0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3、在工作的'過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。
1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
2、在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定。在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障。對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實施。
3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況。
4、對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議。對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)。多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2、日常報告：共提交《運(yùn)維日報》309份、《運(yùn)維周報》52份、《機(jī)房溫度周報》52份、《運(yùn)維月報》12份、《運(yùn)維半年報》一份、《運(yùn)維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告。
4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助。仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢。得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。
it運(yùn)維工作報告篇四
根據(jù)上級組織部門的要求，我鄉(xiāng)黨委近段組織力量對全鄉(xiāng)各支部20xx年以來發(fā)展黨員工作進(jìn)行一次全面自查。
現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、黨員發(fā)展情況。
20xx年以來，全鄉(xiāng)共發(fā)展黨員81名，其中女黨員26名，占32.1%；35歲以下黨員55名，占68%；高中以上文化程度30名，占37%，少數(shù)民族3名。20xx年已全面消滅三年以上未發(fā)展黨員村，基本上能按上級組織部門要求的數(shù)量和年齡、文化、性別等比例結(jié)構(gòu)完成發(fā)展任務(wù)。
二、主要經(jīng)驗。
3年的發(fā)展黨員工作，總結(jié)一條經(jīng)驗就是領(lǐng)導(dǎo)重視下的常抓不懈。
1、深入調(diào)查摸底。
20xx年是鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子換屆選舉年。7月份，新任黨委班子一到任，即對全鄉(xiāng)黨員情況進(jìn)行一次調(diào)查摸底，發(fā)現(xiàn)全鄉(xiāng)的發(fā)展黨員工作不盡如人意，特別是發(fā)展的面不平衡，有的支部如鳳埔村支部一年竟發(fā)展7名黨員，而有的支部如朱墩、舊鎮(zhèn)、福全村等支部竟3--4年甚至6年都沒有發(fā)展黨員；而有的支部，如朱墩、東溪村支部，近30名的黨員中女黨中僅1名，而且還是60多歲的老年人；而有的支部軟弱渙散，如蘇墩村，幾乎失去了號召力與戰(zhàn)斗力，有的支部黨員老齡化嚴(yán)重，如舊鎮(zhèn)、朱墩村支部，由于老弱病殘黨員多，黨員大會難以有效召集。
2、認(rèn)真研究對策。
面對以上的狀況，新上任班子決心在最短的時間內(nèi)改變這種局面，要求在20xx年全面消滅3年未發(fā)展黨員的支部，并盡量多發(fā)展女性和年輕的黨員及少數(shù)民族黨員。為了使工作落到實處，鄉(xiāng)黨委決定，每月至少要召開一次發(fā)展黨員專題黨委會，研究部署黨員發(fā)展工作，黨員班子成員分別掛點(diǎn)指導(dǎo)各支部的黨員發(fā)展工作，辦公室還配備了一名專職組織員，具體操作全鄉(xiāng)的黨員發(fā)展工作，還給全鄉(xiāng)各支部的支部書記和組織委員印制下發(fā)了《發(fā)展黨員工作程序》、《發(fā)展黨員工作程序圖》及各種表格的.范本，并對他們進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們熟練掌握發(fā)展黨員的有關(guān)程序。
3、一是堅持常抓不懈。
發(fā)展黨員工作是一項系統(tǒng)的工程，需要耐心細(xì)致地工作，才能保質(zhì)保量的完成。為此，我們一是堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把入門關(guān)口。在考察培養(yǎng)階段，篩選年輕而有經(jīng)濟(jì)頭腦、思想上進(jìn)、政治過硬的致富好手吸收充實到黨員隊伍中來。堅持“六不發(fā)展”原則，把那些入黨動機(jī)不純及文化素質(zhì)差的人員擋在門外。二是嚴(yán)格入黨程序。
it運(yùn)維工作報告篇五
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！
20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！
下面，請允許我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的。
總結(jié)。
和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績。
截止20xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
二、事務(wù)性工作。
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。
三、
應(yīng)收賬款。
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個人心得。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞。
5、其它。
心得體會。
五、個人建議。
綜上，是我這段時間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝！
it運(yùn)維工作報告篇六
加入我們xxx這個大家庭快四年了，我的主要工作是負(fù)責(zé):1:上海公司與蘇州公司的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器維護(hù)和電腦軟硬件維護(hù)管理。erp系統(tǒng)實施流程優(yōu)化，協(xié)調(diào)各門部按照流程操作。
2:上海公司與蘇州公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報警系統(tǒng)。3:上海公司與蘇州公司的電話系統(tǒng)。與瑞士總部遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)。4:小電纜報價訂單接單，生產(chǎn)統(tǒng)計安排保證在訂單要求交期內(nèi)交貨。5:進(jìn)出口鋼帶與小電纜的相關(guān)的商檢，報檢工作。6:公司郵箱的管理，網(wǎng)頁的改版等。
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將這2011年的工作情況等作如下匯報：
一.網(wǎng)絡(luò)方面工作內(nèi)容如下：
(1)此項工作主要包括計算機(jī)硬件的維護(hù)、采購申請、管理，并保證計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
(2)計算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：日常維護(hù)的基本為20臺左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護(hù)基本不存在。為此并制定了“計算機(jī)管理辦法”來維持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。(3)郵件服務(wù)維護(hù)相關(guān)工作：(一)郵件申請與注銷，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和離職人員郵箱的注銷，郵件設(shè)置與郵件有時無法收取等一類問題的處理。(二)防止病毒攻擊郵箱等工作。
(4)2臺傳真機(jī)，2臺復(fù)印機(jī)，5臺激光打印機(jī)，3臺針工打印機(jī)日常的維護(hù)工作(經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、復(fù)印和打印，經(jīng)常出現(xiàn)卡紙,更換硒鼓和加粉等工作)，將復(fù)印機(jī)與網(wǎng)絡(luò)相連，使用復(fù)印機(jī)打印a3副面的文檔，充分利用現(xiàn)用資源，實現(xiàn)資源利用最大化。
(5)電話線路的變更，遠(yuǎn)程視頻會議的調(diào)試。
（6）視頻監(jiān)控的維護(hù)，定期檢查，保證系統(tǒng)正常工作。
二、管理方面工作內(nèi)容如下。
（1）整理it相關(guān)文書及管理制度。
（2）服務(wù)器的的管理：對域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服務(wù)器的數(shù)劇庫的備份，erp系統(tǒng)數(shù)劇的維護(hù)及相關(guān)問題的處理。
（3）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導(dǎo)要求對計算機(jī)用戶進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）.(4)殺毒軟件的管理：時時監(jiān)控客戶端情況，定時升級，保證最大化的抵御病毒。
三、erp系統(tǒng)工作如下。
(1)公司erp（金蝶k3）系統(tǒng)自2008年10份上線實施以后以來，在各門人員的配合努力下，已順利運(yùn)行將近三年。
(2)通過自身的學(xué)習(xí)金蝶軟件結(jié)合專業(yè)知識，使我司在金蝶上線一年后完全脫離蘇州金蝶的束縛，完全實現(xiàn)自行管理維護(hù)。
(3)erp系統(tǒng)管理與維護(hù)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求進(jìn)行流程優(yōu)化與改進(jìn)。(4)用戶權(quán)限管理，物料屬性及物料增加，幫忙分析解決大家操作及財務(wù)結(jié)賬中發(fā)現(xiàn)的問題。
四、業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容如下（1）小電纜的報價、接單、生產(chǎn)、原材料采購安排、送貨及突發(fā)問題的處理，客戶關(guān)系的維護(hù)。
（2）進(jìn)出口鋼帶與小電纜的相關(guān)的商檢，報檢，鋼帶常熟實驗室送檢，實驗過和相關(guān)問題的解決工作。
（3）商檢局相關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)系的維護(hù)。
五、自我工作總結(jié)如下。
在過去的日子里，從剛進(jìn)公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的搭建，后期網(wǎng)絡(luò)弱電的建設(shè)。上海與蘇州金蝶遠(yuǎn)程方案的解決，在過去的2011里順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信2011將是一個很好的開始，讓我們攜手共進(jìn)。為美好的明天打拼、努力工作。
現(xiàn)將2011年接下來的工作安排如下：望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
1、erp系統(tǒng)加站升級。
2、mrp模塊（生產(chǎn)模塊）的可行性分析(正在進(jìn)行中)。
3、天翼軟件升級（動態(tài)加密）。
4、新增服務(wù)器的選型購置。
5、公司需要更換的電腦及新購置電腦的配置品牌選型。
6、現(xiàn)有服務(wù)器穩(wěn)定性提升電源升級（雙電源冗余熱備勻恒負(fù)載）。
it運(yùn)維工作報告篇七
xx年已過去，在過去的一年里，在公司及運(yùn)維檢修部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全站職工的共同努力下，已全部完成我站按照年初制定的目標(biāo)計劃，現(xiàn)將我站xx年的工作總結(jié)如下。
1、全年共組織12次安全培訓(xùn)，安全學(xué)習(xí)56次，學(xué)習(xí)安全簡報15次，組織安規(guī)考試4次，合格率100%。及時傳達(dá)事故通報，安全簡報和上級有關(guān)的文件、精神、要求，利用安全日活動，結(jié)合本站情況認(rèn)真分析討論，制訂安全措施和明確注意事項。提升職工的安全意識和自我防范意識，做到警鐘長嗚。
2、堅持執(zhí)行兩票制度，杜絕無票工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場勘察制度和班前班后會制度，全年共使用工作票124張，操作票44張，并全部合格。
3、在現(xiàn)場作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡和現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險預(yù)控卡，實現(xiàn)了對作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后全過程管，并深入現(xiàn)場進(jìn)行安全督查，全年共進(jìn)行安全督查次，共查處違章12次，共處罰金額1200元。
報廢不合格工具12件。
1、全年共對10kv線路定期巡視144次，夜間巡視36次，特殊區(qū)段巡視72次。
2、利用紅外成像儀對線路及設(shè)備進(jìn)行測溫148次（通過監(jiān)測，處理缺陷45起），利用終端系統(tǒng)對變壓器進(jìn)行負(fù)荷監(jiān)測144次，通過監(jiān)測增容變壓器3臺，有效地保障了設(shè)備的可靠運(yùn)行。
3、消缺安全隱患，其中更換隔離開關(guān)組，更換跌落熔斷器組，校正電桿基，更換電桿基。
4、保質(zhì)保量完成運(yùn)維檢修部下達(dá)的xx低壓線路大修、10kvxx線卡脖子線路改造及電纜大修工程。
5、進(jìn)行線路通道清理，共排除障礙物8000余根，修剪工農(nóng)路行道樹200余棵。
6、全年完成避雷器校驗200余只，變壓器油樣采集200余臺。
我站年初低電壓存量x起，新增低電壓量x起，通過單相改三相x處，新增變壓器x臺等方式，已全部消除我站所存低電壓。
我站全年共新投變壓器臺，總?cè)萘縦va，異動處，并已全部進(jìn)行線路圖紙的修改及上報。
制定詳細(xì)的保電計劃，提前進(jìn)行線路及設(shè)備巡視檢查，全年共完成春節(jié)、牡丹節(jié)、高考等十幾樣重要保電工作。
建立應(yīng)急搶修制度，各施其職，全年供完成應(yīng)急搶修搶險455次，均獲得用戶一致好評。
為確保職工隊伍穩(wěn)定，我站嚴(yán)格按照公司改制要求，組織召開專題會議，聽取職工想法，了解思想動態(tài)，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，將存在的矛盾消滅在萌牙狀態(tài)，未發(fā)生一起職工思想不穩(wěn)定問題。
1、以摸清基礎(chǔ)資料為主，建立完善我站線路設(shè)備、配電室、電纜的臺帳。
2、做好應(yīng)急搶修搶險工作。
3、利用公司兩票提升機(jī)遇，加強(qiáng)兩票填寫培訓(xùn)工作。
4、按計劃進(jìn)行線路的巡視及線路通道的清理工作。
5、繼續(xù)開展現(xiàn)場安全質(zhì)量督查工作。
6、做好線路及設(shè)備的維護(hù)消缺工作。
7、加大對城區(qū)老舊線路的改造工作。
以上是我站全年的工作開展的基本情況及明年工作的初步打算，在公司及運(yùn)維檢修部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全站職工的共同努力，我站明年的工作將會取得進(jìn)一步的提升。
it運(yùn)維工作報告篇八
結(jié)合工作實際，大力加強(qiáng)保密教育，最近下發(fā)第三季度保密教育課題，內(nèi)容是如何防止泄密事件的發(fā)生，并統(tǒng)一發(fā)放測試題，進(jìn)一步鞏固基礎(chǔ)知識;本周三組織涉密人員學(xué)習(xí)國家保密局最新下發(fā)的保密宣傳教育片，手機(jī)背后的諜網(wǎng)和保密實施辦法，會后統(tǒng)一發(fā)測試題;將今年《xx》雜志1-8期分到各個單位，讓各單位涉密人員相互借閱。
每個月定期去中厚板、鍛造以及南山工業(yè)型材檢查工作，收取自查報告以及相關(guān)資料，查看涉密人員xx筆記，一旦發(fā)現(xiàn)問題并及時反映;對新的涉密人員進(jìn)行相關(guān)手續(xù)辦理，脫離涉密崗位的按規(guī)定實行脫密期管理;給涉密人員發(fā)放了第二季度保密津貼，第三季度正在申請中。
按照市保密局要求認(rèn)真開展自查自評工作，著重檢查涉密人員、涉密載體、防范措施的管理工作，確保保密要害部位萬無一失。認(rèn)真對密級文件的傳遞、借閱、清退做到來去有記錄，避免丟失;對涉密文件按要求做好立卷、歸檔等工作;涉密文件的制作、打印、復(fù)制、刻盤由專人負(fù)責(zé)，并做好相關(guān)文件的記錄。
確保涉密計算機(jī)不聯(lián)網(wǎng)，杜絕計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的失泄密事件發(fā)生;凡是涉密移動存儲介質(zhì)、涉密計算機(jī)等嚴(yán)格按照《關(guān)于國家秘密載體保密管理規(guī)定》，實行專人使用，專人管理，嚴(yán)禁帶回家中，嚴(yán)禁帶入工作場所，出現(xiàn)問題送指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修維護(hù)。
定期補(bǔ)充各類保密檔案，有月度性的以及季度性的，定期完善補(bǔ)充，禁止拖延。
下步工作計劃：
1、繼續(xù)完善保密制度匯編，及時補(bǔ)充相關(guān)制度及文件;。
3、在做好本職xx之余，學(xué)習(xí)知識產(chǎn)權(quán)方面的相關(guān)知識，進(jìn)一步提升自己業(yè)務(wù)知識;。
4、申請第三季度涉密人員保密津貼，及時發(fā)放保密津貼;。
5、完成年底各項總結(jié)，以及20xx年各項計劃，完善20xx年所有xx檔案，并準(zhǔn)備20xx年新檔案。
it運(yùn)維工作報告篇九
我是xx，20xx年2月，進(jìn)入了xx維護(hù)中心，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識，在維護(hù)工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進(jìn)公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正。
20xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺交換機(jī)，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。
我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動重啟。
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉。
我檢查了配置沒有問題，然后如果專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說了故障問題，請他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認(rèn)識，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補(bǔ)短，促進(jìn)提升個人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好！祝愿中國電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)！
20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：
1、城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)。
1）在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機(jī)用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。
2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3）完成城域網(wǎng)建成管道建成4。98千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4）運(yùn)維部必須及時認(rèn)真上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)。
運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。
2）20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。
為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請進(jìn)來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。
1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。
5、落實運(yùn)維部的各項管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
it運(yùn)維工作報告篇十
20xx年，在鞏固我縣去年整治工作成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持“整體推進(jìn)，全面覆蓋”的工作目標(biāo)，落實“月考核通報、季獎勵問責(zé)”制度，全面整治城鄉(xiāng)臟亂差，20xx年全年共投入832萬元(其中縣政府撥付資金725萬元；省住建廳撥付試點(diǎn)資金107萬元)，具體在軟件上，健全環(huán)境衛(wèi)生規(guī)章制度，制定環(huán)境衛(wèi)生整治工作系統(tǒng)的計劃、措施、方案，使此項工作真正納入制度化、規(guī)范化、長效化的管理軌道。其次在硬件管理上，全縣共制定宣傳欄188個、制度牌202個、宣傳冊（單/海報）19520份、橫幅518條；共修建垃圾池439個；購置金鹿牌鉤壁式清運(yùn)車24輛、配套垃圾桶240個，環(huán)衛(wèi)工具1085套。農(nóng)村生活垃圾清掃保潔實現(xiàn)全覆蓋，城鄉(xiāng)“臟、亂、差”問題得到了根本性改變，市容市貌煥然一新。
二、主要做法。
（一）提高認(rèn)識，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，為環(huán)境衛(wèi)生整治提供了思想和組織保障。開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治，轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷胗^念是關(guān)健。為了進(jìn)一步深化對城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的認(rèn)識，縣委、縣政府將城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作作為主要工作抓緊、抓好，動員相關(guān)職能部門，在全縣范圍內(nèi)大力開展了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。成立了由縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長任組長，縣衛(wèi)生局、縣住建局、縣交警大隊、縣市政局等21單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（農(nóng)場）為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《縣20xx年城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作方案》和《縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治實施方案（20xx-2015年）》（辦發(fā)[20xx]53號），具體明確了近期城鄉(xiāng)整治工作目標(biāo)、整治任務(wù)、整治重點(diǎn)、實施步驟、措施要求和責(zé)任追究，確保全縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的扎實有序的全面開展。并相應(yīng)出臺了《考核規(guī)定》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》，以督查考核與獎懲問責(zé)相結(jié)合的方式，有效落實《整治方案》中的各項整治工作任務(wù)，確保城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作持久、深入開展。
（二）廣泛宣傳，深入發(fā)動，充分調(diào)動廣大群眾的積極性和主動性。20xx年我縣在深入實施城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生中，采取宣傳欄、標(biāo)語、橫幅、led、宣傳帽等形式進(jìn)行宣傳發(fā)動，廣大群眾的積極性和主動性得到了很好的發(fā)揮。全縣共制定衛(wèi)生宣傳欄188個、制度牌202塊、懸掛橫幅518條和印制、發(fā)放衛(wèi)生管理辦法、衛(wèi)生公約、門前三包、宣傳海報、宣傳手冊、宣傳單約20xx份。在縣廣播電視臺、《今日》報、縣四套班子綜合辦公樓宣傳欄上，及時報道和宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的開展情況，努力營造人人參與環(huán)境整治的濃厚氛圍，促進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生深入發(fā)展。
（三）加大投入，完善設(shè)施，為實施環(huán)境衛(wèi)生奠定基礎(chǔ)。針對城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施滯后的實際，20xx年，縣政府在撥付300萬元衛(wèi)生整治專項經(jīng)費(fèi)予各鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，再投入428萬元，購買24輛金鹿鉤壁式垃圾車和配套使用的240個垃圾桶，分發(fā)至縣環(huán)衛(wèi)站，全縣十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，新市農(nóng)場、加釵農(nóng)場和陽江農(nóng)場，努力擴(kuò)大城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施覆蓋面，增加垃圾收集覆蓋面，此外我縣和平鎮(zhèn)成功申報為20xx年農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處理試點(diǎn)，獲得省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳107萬元資金支持。與此同時，我縣加快生活垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)站項目建設(shè)進(jìn)度，目前，我縣長征鎮(zhèn)、和平鎮(zhèn)、黎母山鎮(zhèn)、中平鎮(zhèn)和灣嶺鎮(zhèn)5座轉(zhuǎn)運(yùn)站已建成并投入使用，上安鄉(xiāng)于20xx年底也可投入使用。
（四）加強(qiáng)集中整治工作力度，推動環(huán)境衛(wèi)生深入開展。20xx年我縣結(jié)合省級衛(wèi)生縣城的創(chuàng)建工作，在全縣范圍內(nèi)加強(qiáng)環(huán)境整治工作?！爸闻K”：縣級環(huán)衛(wèi)主管部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府依次開展不同程度的生活垃圾突擊整治活動，全面清理市政道路、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、溝渠河塘和農(nóng)民集中居住區(qū)房前屋后的垃圾，一些積存多年的垃圾得到清除，亂倒、積存、暴露垃圾大為減少，臟亂差的現(xiàn)象得到有效的改善。20xx年，共將全縣約2.2萬噸的生活垃圾運(yùn)至衛(wèi)生填埋場進(jìn)行無害化處理，生活垃圾無害化處理率70%（全年估算值）。同時為將我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)場歷史遺留約105萬噸的存量垃圾進(jìn)行無害化處理，我縣啟動了縣存量生活垃圾治理工程，目前該項目已立項，正著手前期工作?！爸蝸y”：一是加強(qiáng)城鎮(zhèn)占道經(jīng)營、違法搭建、亂擺亂放日常巡查工作力度，規(guī)范市容秩序，全年共查處、取締、疏導(dǎo)安置各種各樣擺攤點(diǎn)、流動攤點(diǎn)2200余次。二是廣泛發(fā)動干部群眾全面整治村內(nèi)外柴草亂堆、污水橫流、畜禽亂跑、建筑材料亂堆放等現(xiàn)象為重點(diǎn)的整治工作，做到村內(nèi)外房前屋后物料擺放整齊、干凈整潔，進(jìn)一步優(yōu)化了農(nóng)村人居環(huán)境?！爸尾睢保翰扇〗痪?、交通、城管等部門聯(lián)合執(zhí)法的方式，加大對機(jī)動車、非機(jī)動車亂停亂放、超限超載、不按規(guī)定行駛等違法違章行為的處罰力度，提高交通參與者的守法意識,杜絕了亂停、亂放、亂掉頭等影響交通秩序的現(xiàn)象。全年來共暫扣車輛1800余輛，疏導(dǎo)違章900余輛。
（五）落實獎懲問責(zé)機(jī)制，全力推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生深入發(fā)展。20xx年我縣在去年成立的兩個定期明察組的基礎(chǔ)上，增加一個不定期暗訪組。每月在縣環(huán)衛(wèi)主管部門抓好日常整治工作及責(zé)任單位做好日常監(jiān)督工作的同時，通過“定期明察、不定期暗訪”的方式，對全縣11條市政道路97個責(zé)任單位的責(zé)任區(qū)和10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、加釵農(nóng)場和新市農(nóng)場的鎮(zhèn)墟（場部）、集貿(mào)市場和農(nóng)村（連隊）進(jìn)行考核。并充分利用《今日》報、縣廣播電視臺和縣委、縣政府四套班子綜合辦公樓公共宣傳欄，將我縣考核結(jié)果和暗訪情況進(jìn)行公示，具體通報對象還包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系縣領(lǐng)導(dǎo)，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記、鎮(zhèn)長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐點(diǎn)干部。全年共表彰168個單位（村莊、個人），發(fā)放15.8萬元獎勵資金（獎勵資金作為環(huán)境整治工作經(jīng)費(fèi)）；通報96個單位（村莊、個人），26個單位（村莊、個人）作檢討。
（六）完善規(guī)章制度建設(shè)，建立長效管理機(jī)制。一是組織編制城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生體系規(guī)劃、沿街建（構(gòu)）筑物立面整治規(guī)劃、停車場建設(shè)規(guī)劃、市場建設(shè)規(guī)劃、排水及污水處理專項規(guī)劃、戶外廣告設(shè)置規(guī)劃、城鎮(zhèn)園林綠化、公園建設(shè)規(guī)劃、公共廁所規(guī)劃、城鎮(zhèn)公共照明規(guī)劃等9項專項規(guī)劃。二是依次建立完善縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級環(huán)境衛(wèi)生整治工作制度。如清掃保潔、公廁管理、門前三包、垃圾收運(yùn)處理等管理制度及建立和完善了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級鄉(xiāng)村環(huán)境整治指標(biāo)考核體系，并將考核結(jié)果納入各級干部年終目標(biāo)管理考核。使城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理走上了規(guī)范化、制度化的軌道。
三、存在問題。
（一）環(huán)衛(wèi)意識有待提高。還需繼續(xù)加大宣傳教育力度，努力引導(dǎo)廣大干部群眾提高環(huán)衛(wèi)意識。
（二）財力有限，未能達(dá)到垃圾收集、存貯、運(yùn)輸設(shè)施配套，目前生活垃圾收集處理設(shè)施，還無法滿足農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)處理要求。同時我縣也未能形成一套分配合理、行之有效的農(nóng)村垃圾處理資金分擔(dān)體制。
（三）未能實現(xiàn)垃圾分類投放，可回收垃圾未能實現(xiàn)廢物利用，同時還存在將樹枝、樹葉和雜草等投放進(jìn)垃圾桶（池）的情況，導(dǎo)致垃圾清運(yùn)成本增加。
（四）由于農(nóng)村的硬件設(shè)施不到位，沒有排水溝，而排水不暢、村內(nèi)大面積積水問題，無形加大了整治工作難度，也是開展阻礙環(huán)境衛(wèi)生整治一大重癥。
（五）生活垃圾收運(yùn)處理模式發(fā)展還不平衡，城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)場之間還存在著環(huán)境衛(wèi)生整治工作力度上的差異，城鄉(xiāng)聯(lián)動、城鄉(xiāng)一體的環(huán)衛(wèi)作業(yè)體系還有待完善。
四、20xx年工作計劃。
（一）全面消滅縣城區(qū)暴露生活垃圾。一是針對我縣政府機(jī)關(guān)單位轄區(qū)、居住小區(qū)、市場、部分市政道路、“城中村”和城鄉(xiāng)結(jié)合部易產(chǎn)生生活垃圾死角的地方，合理布設(shè)具有一定輻射半徑、能夠滿足投放量及便于投放垃圾的封閉式垃圾桶，并及時進(jìn)行密閉清運(yùn)，解決生活垃圾從生活區(qū)域往街面丟的情況。二是針對城區(qū)夜宵、冷飲攤點(diǎn)“臟、亂、差”現(xiàn)狀，劃定可以從事經(jīng)營夜宵、冷飲攤的街道（區(qū)域）2-4條（處），形成相對集中的夜宵、冷飲攤區(qū)，并將違章的攤點(diǎn)進(jìn)行取締，以實現(xiàn)夜宵、冷飲攤點(diǎn)設(shè)置科學(xué)化、經(jīng)營服務(wù)和垃圾收運(yùn)規(guī)范化，有效治理夜宵、冷飲餐廚垃圾滯留在市政路面現(xiàn)象。
（二）試點(diǎn)引領(lǐng)，積極推進(jìn)垃圾分類處理。采取“循序漸進(jìn)、示范引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的工作思路，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選取3-5個村莊，作為垃圾分類收集試點(diǎn)，在初步形成適合我縣的垃圾分類的運(yùn)行機(jī)制后，逐步在全縣進(jìn)行推廣，力爭實現(xiàn)生活垃圾的減量化、資源化、無害化的工作目標(biāo)。
（三）落實農(nóng)村垃圾處理費(fèi)征收工作。按照“污染者付費(fèi)”和“簡便、有效、易操作”的原則，合理確定農(nóng)村衛(wèi)生費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，及選取穩(wěn)定有效的收費(fèi)載體，低成本、高效率地收取生活垃圾處理費(fèi)，做到應(yīng)收盡收，增加財政補(bǔ)貼。
（四）設(shè)立公開監(jiān)督平臺。設(shè)置官方微博、公眾號，以及開通整治24小時服務(wù)熱線，便于群眾咨詢，接受監(jiān)督與舉報。
（五）繼續(xù)加大監(jiān)督考核力度。為增強(qiáng)工作的積極性、主動性，確保城鄉(xiāng)衛(wèi)生保潔管理取得實實在在的效果，我縣將嚴(yán)格根據(jù)《考核規(guī)定》，定期和不定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各負(fù)其責(zé)，做好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，引導(dǎo)廣大干部群眾主動參與、共同維護(hù)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生，并組織各考核點(diǎn)進(jìn)行相互學(xué)習(xí)，形成相互協(xié)作、共同推進(jìn)的良性格局。
it運(yùn)維工作報告篇十一
為了使得運(yùn)維工作順利進(jìn)行，運(yùn)營部在運(yùn)維前期作出運(yùn)維前期計劃，列出幾點(diǎn)工作，與安全部商討運(yùn)維將如何開展,并成立運(yùn)維小組，小組成員由余亮和殷海賓組成。
1、安全部負(fù)責(zé)服務(wù)器搭建。
2、安全部負(fù)責(zé)服務(wù)器測試（穩(wěn)定性）。
3、安全部負(fù)責(zé)利用監(jiān)控平臺實時監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、性能。
4、安全部負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時記信息。
5、運(yùn)營部負(fù)責(zé)記錄運(yùn)營日志并根據(jù)運(yùn)營日志，定期匯報運(yùn)營信息。
6、安全部負(fù)責(zé)解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障。
7、安全部負(fù)責(zé)游戲服務(wù)器的規(guī)劃部署，對服務(wù)器構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
8、安全部負(fù)責(zé)突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障。
9、運(yùn)營部負(fù)責(zé)游戲日常技術(shù)運(yùn)營維護(hù)、事務(wù)處理。
10、運(yùn)營部負(fù)責(zé)游戲相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)。
11、運(yùn)營部與開發(fā)人員配合溝通，解決相關(guān)游戲問題。
12、運(yùn)營部對日常運(yùn)營數(shù)據(jù)的整理分析,然后服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測,游戲出現(xiàn)問題的解決。
13、運(yùn)營部負(fù)責(zé)定時充值統(tǒng)計,道具消耗統(tǒng)計等等游戲的用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。
14、運(yùn)營部負(fù)責(zé)服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)督，比如多長時間達(dá)到滿服,要增加服務(wù)器都需要報告，或者游戲運(yùn)營過程有問題都要及時和版本溝通,然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通以及測試。
15、工作時間為24小時倒班制。
16、信息安全負(fù)責(zé)運(yùn)維的硬件操作，運(yùn)營部負(fù)責(zé)運(yùn)維軟件操作。
備注：運(yùn)營部享有除公司外最高決定權(quán)。
運(yùn)營部：xxx
20xx-xx-x
it運(yùn)維工作報告篇十二
甲方：
乙方：晉中科技有限公司。
鑒于：
甲方需要乙方為晉中市網(wǎng)絡(luò)、硬件等信息化建設(shè)中所需的內(nèi)容提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，乙方愿意以本合同約定的條款和條件向甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，以滿足甲方信息化網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的需要。
甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，簽訂本合同。
第一條：基本原則。
1.1本合同旨在名確乙方向甲方提供信息化建設(shè)中所需的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時，甲乙雙方必須遵守的基本原則以及技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的基本內(nèi)容等事項。
1.2乙方所提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，符合國家相關(guān)部門有關(guān)技術(shù)質(zhì)量的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求。甲方有權(quán)對乙方技術(shù)人員的工作態(tài)度、完成情況進(jìn)行監(jiān)督、簽收，提出意見，以提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
1.3乙方服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，否則，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對乙方做出相應(yīng)處罰。
1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而給甲方設(shè)備造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
1.5甲方委托第三方對設(shè)置在其網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備及軟件進(jìn)行調(diào)整、變更時，應(yīng)及時通知乙方，以便乙方及時掌握網(wǎng)內(nèi)設(shè)置及軟件增減或變更情況，更好地為甲方提供服務(wù)。
1.6甲方需要從網(wǎng)內(nèi)遷移其設(shè)備時，應(yīng)提前通知乙方，以便于雙方配合，甲乙雙方可就設(shè)備遷移具體事項另行協(xié)商。
1.7乙方有權(quán)在合同期內(nèi)參加信息化建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)中的隨工、測試、驗收等工作。
1.8甲方雙方履行本合同的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時，雙方之間應(yīng)提供必要的便利條件，積極配合。
1.9指定聯(lián)系人：維護(hù)采購人利益及配合服務(wù)提供商技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，指定信息中心作為聯(lián)系科室，需要技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時，有信息中心向服務(wù)提供商發(fā)出書面或口頭的服務(wù)要求。對非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，服務(wù)提供商可以不予響應(yīng)（特殊緊急情況除外）。乙方指名為項目代表，全權(quán)負(fù)責(zé)與甲方日常服務(wù)合作事宜，雙方指定聯(lián)系人發(fā)生變化時，應(yīng)在3個工作日內(nèi)書面通知對方。
第二條：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍和約定。
2.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的場所：
晉中市及所有部門（全市范圍內(nèi)）。
2.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容：
服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)，并應(yīng)達(dá)到關(guān)于服。
務(wù)質(zhì)量的要求，服務(wù)提供商應(yīng)對其人員提供服務(wù)所引起的對用戶的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。具體的服務(wù)方式及范圍如下：
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、機(jī)關(guān)局域網(wǎng)、宿舍局域網(wǎng)部分。廣域網(wǎng)通過網(wǎng)通；城域網(wǎng)以為網(wǎng)絡(luò)中心接點(diǎn)，通過連接市政府信息中心的電子政務(wù)網(wǎng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)行維護(hù)與技術(shù)支持。
2、核心設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)核心設(shè)備包括上設(shè)備的技術(shù)支持、日常維護(hù)、故障處理、定期保養(yǎng)清潔、定時備份，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、接入設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)：城域網(wǎng)接入單位設(shè)備包括邊緣路由器和交換機(jī)以及服務(wù)器、ups等設(shè)備的硬件及系統(tǒng)軟件維護(hù)，進(jìn)行故障處理、定期保養(yǎng)、系統(tǒng)優(yōu)化等。
4、終端設(shè)備：機(jī)關(guān)局域網(wǎng)pci150臺、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)20臺等；宿舍局域網(wǎng)pci120臺。以上設(shè)備的技術(shù)支持、日常維護(hù)、故障處理、病毒防治，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
5、應(yīng)急處理：雙方協(xié)商確定多種應(yīng)急處理方案，必要時進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，保證在出現(xiàn)意外情況時能夠盡量減少或避免因為系統(tǒng)的故障而產(chǎn)生的不良影響（比如服務(wù)器故障、停電、通信線路故障、網(wǎng)絡(luò)遭受病毒攻擊等）。
6、網(wǎng)站維護(hù)：負(fù)責(zé)內(nèi)外網(wǎng)站每日更新信息，日常網(wǎng)站維護(hù)。
7、機(jī)房管理維護(hù)：機(jī)房空調(diào)、新風(fēng)、kvm、消防報警等日常運(yùn)行維護(hù)。
2.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方式。
1、合同簽訂后，乙方派派名技術(shù)人員隨時響應(yīng)進(jìn)行技術(shù)支持與維護(hù)。
2、快速上門：若預(yù)算接入單位的設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)在使用中發(fā)生故障，服務(wù)提供商行以電話和遠(yuǎn)程telnet支持提供解決方案，如無法解決，則在規(guī)定時間（4小時）內(nèi)上門維修。
3、硬件維修：市局網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備出現(xiàn)故障需維修或更換零件時，服務(wù)提供商提出解決方案，經(jīng)認(rèn)可后進(jìn)行維修或更換。設(shè)備保修按設(shè)備提供方的相關(guān)條款執(zhí)行。產(chǎn)品超過保修期后，有服務(wù)提供商負(fù)責(zé)維修，費(fèi)用由負(fù)擔(dān)。
4、技術(shù)咨詢：服務(wù)提供商有義務(wù)根據(jù)導(dǎo)，提出關(guān)于設(shè)備更新、軟硬件升級等合理化建議。服務(wù)提供商具備提供后續(xù)技術(shù)支持與維修服務(wù)的能力。
2.4技術(shù)支持與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1、保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行正常。
2、服務(wù)時間：8小時/天*7天/周。
3、在周一至周五，服務(wù)提供商安排人巡回維護(hù)；在周六、日安排人巡回維護(hù)。對城域網(wǎng)接入單位上門維修服務(wù)時的交通工具及由此產(chǎn)生的費(fèi)用包含在服務(wù)提供商的維護(hù)服務(wù)總報價中。
4、建立技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)登記制度：服務(wù)提供商對每一次電話咨詢、故障申告等進(jìn)行登記，并將處理過程和結(jié)果進(jìn)行記錄。對城域網(wǎng)預(yù)算接入單位和宿舍局域網(wǎng)住戶上門維護(hù)服務(wù)登記時，要有最終用戶的簽字認(rèn)可。
5、服務(wù)提供商在每月月底寫出書面技術(shù)支持與維修服務(wù)的匯總材料。
和分析報告給，以作為對服務(wù)提供商技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量的考核。
第三條：技術(shù)支持與維修服務(wù)費(fèi)及支付方式。
3.2甲乙雙方在本合同簽訂后，甲方每兩季度向乙方支付一次本合同款。
第四條：質(zhì)量保證。
4.1甲乙雙方在交接網(wǎng)絡(luò)所需維修或更換的設(shè)備時，應(yīng)確定認(rèn)設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量狀況并記錄在案，必要時可組織進(jìn)行設(shè)備測試。
4.2乙方保證對甲方的設(shè)備在設(shè)備使用年限內(nèi)按維護(hù)規(guī)程所規(guī)定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及附件所規(guī)定的要求進(jìn)行維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。
第五條：權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。
5.1任何一方未經(jīng)過對方的書面同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的任何一項權(quán)。
利和義務(wù)。
5.2甲方和乙方應(yīng)將談判文件、商務(wù)文件、技術(shù)文件作為合同基礎(chǔ)。
第六條：保密。
6.1乙方有責(zé)任對甲方提供的相應(yīng)文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進(jìn)行妥善保管，并保證遵守相應(yīng)的保密協(xié)議，避免用戶機(jī)密的泄露，如有因乙方技術(shù)人員失誤或故意行為導(dǎo)致的用戶機(jī)密泄露，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
6.2除了按照甲方要求完成指派的服務(wù)工作，乙方無權(quán)代表從事任何商業(yè)活動，本協(xié)議不在雙方之間產(chǎn)生任何代理、合資、從屬關(guān)系，任何一方在未得到對方的實際書面許可之前，不得使用對方的名稱、商標(biāo)、商號、標(biāo)識等任何知識產(chǎn)權(quán)。
第七條：違約責(zé)任。
7.1任何一方未履行本合同項下的任何一項條款均被視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認(rèn)違約行為實際存在，則應(yīng)在20日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在20日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明。在此情形下，甲乙雙方可就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本合同爭議條款解決，違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
7.2甲方有權(quán)定期或不定期檢查維護(hù)質(zhì)量，對乙方未達(dá)要求的，核減相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用。
第八條：免責(zé)條款。
8.1因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行本合同項下有關(guān)義務(wù)時，甲乙雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)將情況告知對方，并提供相關(guān)證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。
第九條：技術(shù)支持于維護(hù)服務(wù)期限。
9.1自年日起，至年日止。本合同自簽訂之日起生效。
第十條：通知。
10.1依照本合同要求任何一方發(fā)出的通知或其它聯(lián)系應(yīng)以中文書寫，通知可以專人遞交，或以掛號信件、或以公認(rèn)的快遞服務(wù)或圖文傳真發(fā)送到另一方。通知視為有效送達(dá)的日期應(yīng)按下述方法確定：
（1）專人遞交的通知在專人遞交之日視為送達(dá)；
（2）以掛號信件發(fā)出的通知應(yīng)在寄出日（以郵戳為憑）后第十日視為已送達(dá)；
12.1未經(jīng)雙方書面確認(rèn)，任何一方不得變更或修改本合同。
12.2對于本合同未盡事宜，雙方可隨時簽訂補(bǔ)充協(xié)議或以附件的形式對本合同中的有關(guān)問題作出補(bǔ)充、說明、解釋。本合同的補(bǔ)充協(xié)議和附件為其不可分的部分，與本合同具有同等法律效力。
12.3本合同須加蓋“騎縫章”，以確保合同的完整。
12.4本合同共九頁一式四份，雙方各執(zhí)一份，集中采購機(jī)構(gòu)存檔一份，份，甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章方可生效均具有同等法律效力。
it運(yùn)維工作報告篇十三
寫簡歷時要怎樣寫好一份專業(yè)的求職簡歷？簡歷的寫作是千變?nèi)f化的如電信網(wǎng)絡(luò)工程師求職簡歷寫作技巧。所學(xué)專業(yè)跟應(yīng)聘職位不相關(guān)時那么簡歷又是怎樣寫能才突出自己的'技能？以網(wǎng)絡(luò)工程認(rèn)識實習(xí)報告推薦閱讀學(xué)習(xí)參考簡歷寫作。姓名：大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣州身材：168cm56kg婚姻狀況：未婚年齡：25歲人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：計算機(jī)類：網(wǎng)絡(luò)工程師、計算機(jī)類：網(wǎng)絡(luò)管理員、計算機(jī)類：it運(yùn)維工程師/人員工作年限：3職稱：中級求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州佛山江門個人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州新粵辦公設(shè)備有限公司起止年月：-10～-03公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)擔(dān)任職務(wù)：技術(shù)支持工作描述：為不少公司做過組網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)工程包括布線和配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實現(xiàn)上網(wǎng)及配置其防火墻功能增強(qiáng)公司的上網(wǎng)安全性維護(hù)聯(lián)想萬全t220g5b服務(wù)器安裝及配置windowsserverdns和exchange以保證其公司內(nèi)部exchange2005郵件系統(tǒng)及文件服務(wù)器文件共享的正常運(yùn)作做好荔灣區(qū)道擴(kuò)辦的防毒殺毒網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作。離職原因：個人前途發(fā)展公司名稱：廣東協(xié)亨通信器材有限公司起止年月：2005-04～2005-10公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：電器電子通信設(shè)備擔(dān)任職務(wù)：營業(yè)員工作描述：銷售手機(jī)及其配件。離職原因：學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育背景畢業(yè)院校：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：2005-07-01所學(xué)專業(yè)一：計算機(jī)信息管理所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號-092005-07廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)信息管理大專1232212005060015312005-112006-09原區(qū)莊寶義北大青鳥apechbenet網(wǎng)絡(luò)工程認(rèn)證授權(quán)培訓(xùn)中心北大青鳥benet網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證培訓(xùn)課程網(wǎng)絡(luò)工程師（國家職業(yè)資格三級證書）8110604150291語言能力外語：英語良好國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長掌握大、中、小企業(yè)局域網(wǎng)cisco產(chǎn)品交換路由技術(shù)和電腦單機(jī)維護(hù)技術(shù)。熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝與域管理技術(shù)懂linux的系統(tǒng)安裝與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理熟悉sql的安裝、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移等數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)掌握vpn技術(shù)isa防火墻的配置。個人自傳2年多的網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)工程實施經(jīng)驗嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)絕對服從公司的工作安排為人忠厚老實服務(wù)態(tài)度好平易近人注重團(tuán)體合作精神可算是一位好員工。就在2月24日更成功通過首次參加的廣東省下半年全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試已具備網(wǎng)絡(luò)工程師（中級）的專業(yè)技術(shù)資格。我會不斷地努力著去一步步完成自己人生中的每一個短期目標(biāo)因為我一直都堅信這樣一句俗語：有志者事竟成！讓我們互助互利達(dá)到雙贏！
it運(yùn)維工作報告篇十四
隨著各行業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各種經(jīng)營支撐系統(tǒng)不斷增加，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大，支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)和數(shù)據(jù)庫等it系統(tǒng)，它們分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前各it系統(tǒng)都有一套獨(dú)立的用戶管理、認(rèn)證、授權(quán)和審計機(jī)制，由相應(yīng)的管理員負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。當(dāng)維護(hù)人員同時對多個系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時，設(shè)備的權(quán)限管理復(fù)雜度會成倍增加，經(jīng)常出現(xiàn)共享帳號，弱口令帳號，授權(quán)不清，訪問控制不嚴(yán)，操作審計不全等問題，降低了核心設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備的安全性，給單位或組織的生產(chǎn)和運(yùn)營帶來巨大風(fēng)險。
原有的由各個系統(tǒng)分散的進(jìn)行用戶、認(rèn)證、權(quán)限、審計的管理模式造成了在業(yè)務(wù)管理和安全之間的失衡，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，不能滿足單位目前及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。
it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)針對單位內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器進(jìn)行保護(hù)，對此類資產(chǎn)的常用訪問方式進(jìn)行監(jiān)控和審計。例如對字符終端、圖形終端等訪問方式進(jìn)行監(jiān)控和審計，實現(xiàn)對用戶運(yùn)維過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，滿足單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對核心資源的訪問安全的要求。
目前，單位或機(jī)構(gòu)的運(yùn)維管理有以下三個特點(diǎn)：
關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)都部署于unix和windows服務(wù)器上。應(yīng)用的復(fù)雜度決定了多種角色交叉管理。
運(yùn)行維護(hù)人員更多的依賴telnet、ssh、ftp、rdp等進(jìn)行遠(yuǎn)程管理?；谶@些現(xiàn)狀，在管理中存在以下突出問題：
1、使用共享帳號的安全隱患：單位的支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。各應(yīng)用系統(tǒng)都有一套獨(dú)立的帳號體系，用戶為了方便登陸，經(jīng)常出現(xiàn)多人共用帳號的情況。多人同時使用一個系統(tǒng)帳號在帶來方便性的同時，導(dǎo)致用戶身份唯一性無法確定。如果其中任何一個人離職或者將帳號告訴其他無關(guān)人員，會使這個帳號的安全無法保證。由于共享帳號是多人共同使用，發(fā)生問題后，無法準(zhǔn)確定位惡意操作或誤操作的責(zé)任人。更改密碼需要通知到每一個需要使用此帳號的人員，帶來了密碼管理的復(fù)雜化。
2、密碼策略無法有效執(zhí)行：為了保證密碼的安全性，安全管理員制定了嚴(yán)格的密碼策略，比如密碼要定期修改，密碼要保證足夠的長度和復(fù)雜度等，但是由于管理的機(jī)器數(shù)量和帳號數(shù)量太多，往往導(dǎo)致密碼策略的實施流于形式。
3、授權(quán)不清晰：各系統(tǒng)分別管理所屬的系統(tǒng)資源，為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，無法嚴(yán)格按照最小權(quán)限原則分配權(quán)限。另外，隨著用戶數(shù)量的增加，權(quán)限管理任務(wù)越來越重，當(dāng)維護(hù)人員同時對多個系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時，工作復(fù)雜度會成倍增加，安全性無法得到充分保證。
4、訪問控制策略不嚴(yán)格：目前的管理中，沒有一個清晰的訪問控制列表，無法一目了然的看到什么用戶能夠以何種身份訪問哪些關(guān)鍵設(shè)備，同時缺少有效的技術(shù)手段來保證訪問控制策略被有效執(zhí)行。
5、用戶操作無法有效審計：各系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、維護(hù)和管理，所以各系統(tǒng)的審計也是相互獨(dú)立的。每個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每個主機(jī)系統(tǒng)分別進(jìn)行審計，安全事故發(fā)生后需要排查各系統(tǒng)的日志，但是往往日志找到了，也不能最終定位到行為人。
另外各系統(tǒng)的日志記錄能力各不相同，例如對于unix系統(tǒng)來說，日志記錄就存在以下問題：
無法記錄操作人員、操作時間、操作結(jié)果等。
對運(yùn)維的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，造成這種不安全現(xiàn)狀的原因是多方面的，總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)。
1、各it系統(tǒng)獨(dú)立的帳戶管理體系造成身份管理的換亂，而身份的唯一性又恰恰是認(rèn)證、授權(quán)、審計的依據(jù)和前提，因此身份的混亂實際上造成設(shè)備訪問的混亂。
2、各it系統(tǒng)獨(dú)立管理，風(fēng)險分散在各系統(tǒng)中，各個擊破困難大，這種管理方式造成業(yè)務(wù)管理和安全之間失衡。
3、核心服務(wù)器或設(shè)備的物理安全和臨機(jī)訪問安全通過門禁系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)得以較好的解決，但是對他們的網(wǎng)絡(luò)訪問缺少控制或欠缺控制力度。
4、在帳號、密碼、認(rèn)證、授權(quán)、審計等各方面缺乏有效的集中管理技術(shù)手段。
針對以上問題，以解決主要問題為方向，單位迫切需要建立起一套合規(guī)、穩(wěn)定、高效的基礎(chǔ)平臺系統(tǒng)，it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)。將分散自治式的管理模式改為集中的管理模式。只有集中才能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理，也只有集中才能把復(fù)雜問題簡單化，集中管理是運(yùn)維管理思想發(fā)展的必然趨勢。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)為資源提供統(tǒng)一的單點(diǎn)登錄訪問入口，在平臺上集中進(jìn)行帳號管理、授權(quán)管理、認(rèn)證管理，并通過協(xié)議代理技術(shù)實現(xiàn)資源運(yùn)維過程的審計。通過it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)的建設(shè)，達(dá)到以下效果：
1、為用戶提供統(tǒng)一的操作和維護(hù)的入口和平臺。為集中管理各個主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫提供了技術(shù)手段，可以集中管理、登陸各個it系統(tǒng)，包括各種主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用，在未來增加新業(yè)務(wù)系統(tǒng)時也能迅速、方便的通過該系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布。用戶訪問it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)時，系統(tǒng)為每個用戶提供自己的操作平臺，登錄后顯示所有授權(quán)給自己的it系統(tǒng)，通過點(diǎn)擊訪問方式單點(diǎn)登錄到各it系統(tǒng)完成訪問動作。
2、實現(xiàn)集中的賬號管理。管理員在一點(diǎn)上即可對不同系統(tǒng)中的賬號進(jìn)行管理，由系統(tǒng)自動同步不同系統(tǒng)下的賬號；賬號創(chuàng)建、分配過程均留下電子記錄，便于審計。
3、實現(xiàn)集中的身份認(rèn)證。管理員不僅可以根據(jù)需要選擇不同的身份認(rèn)證方式，而且在不更改或只對應(yīng)用進(jìn)行有限更改的情況下，即可在原來只有弱身份認(rèn)證手段的it系統(tǒng)上，增加強(qiáng)身份認(rèn)證手段，提高系統(tǒng)安全性。通過一次登錄可以訪問包括web和非web在內(nèi)的所有授權(quán)的it系統(tǒng)，可以使用戶無需記憶多種登錄過程，用戶id和口令。它通過向客戶提供對其個性化資源的快捷訪問提高生產(chǎn)效率和利潤、降低管理開銷、提高整個系統(tǒng)的安全性。
4、實現(xiàn)集中訪問授權(quán)。對單位資產(chǎn)進(jìn)行有效保護(hù)，防止私自授權(quán)或權(quán)限未及時收回對單位信息資產(chǎn)造成的安全損害；實現(xiàn)基于角色的授權(quán)管理，在人員離職、崗位變動時，只需要在一處進(jìn)行更改，即可在所有納入it運(yùn)維配置管理管理平臺的系統(tǒng)中改變權(quán)限；可以為授權(quán)增加特定的限制，如只有在規(guī)定的時間段、來自特定地域的人員才能訪問指定的資源。
5、實現(xiàn)集中安全審計管理。不僅能夠?qū)θ藛T的登錄過程、登錄后進(jìn)行的操作進(jìn)行審計，而且能夠?qū)⒍鄠€主機(jī)、設(shè)備、應(yīng)用日志進(jìn)行對比分析，從中發(fā)現(xiàn)問題。
6、實現(xiàn)細(xì)粒度的訪問控制。通過it運(yùn)維配置管理實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維行為管理，最大限度保護(hù)用戶資源的安全。細(xì)粒度訪問控制體現(xiàn)在命令策略，時間策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一組可執(zhí)行命令，也可以是一組非可執(zhí)行的命令。
4、1實現(xiàn)集中帳號管理，降低管理費(fèi)用。
實現(xiàn)對用戶帳號的統(tǒng)一管理和維護(hù)：集中帳號管理可實現(xiàn)對it系統(tǒng)所需的帳號基礎(chǔ)信息（包括用戶身份信息、機(jī)構(gòu)部門信息、其他公司相關(guān)信息，以及生命周期信息等）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，能夠為各it系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的用戶信息源。通過統(tǒng)一用戶信息維護(hù)入口，保證各系統(tǒng)的用戶帳號信息的唯一性和同步更新。
解決用戶帳號共享問題：主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中存在大量的共享帳號，當(dāng)發(fā)生安全事故時，難于確定帳號的實際使用者，通過部署it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，可以解決共享帳號問題。
解決帳號鎖定問題：用戶登錄失敗五次，應(yīng)對帳號進(jìn)行鎖定。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)等大都不支持帳號鎖定功能。通過部署it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)用戶帳號鎖定、一鍵刪除等功能。
4、2實現(xiàn)集中身份認(rèn)證和訪問控制，避免冒名訪問，提高訪問安全性。
提供集中身份認(rèn)證服務(wù)：實現(xiàn)用戶訪問it系統(tǒng)的認(rèn)證入口集中化和統(tǒng)一化，并實現(xiàn)高強(qiáng)度的認(rèn)證方式，使整個it系統(tǒng)的登錄和認(rèn)證行為可控制及可管理，從而提升業(yè)務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全性。
實現(xiàn)用戶密碼管理，滿足sox法案內(nèi)控管理的要求：it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)通過建設(shè)集中的認(rèn)證系統(tǒng)，并結(jié)合集中帳號管理的相關(guān)功能，實現(xiàn)用戶密碼管理，密碼自動變更，提高系統(tǒng)認(rèn)證的安全性。
實現(xiàn)對用戶的統(tǒng)一接入訪問控制功能：部署it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)前，維護(hù)人員接入it系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)操作具有接入方式多樣、接入點(diǎn)分散的特點(diǎn)。而維護(hù)人員中很多是代維人員，這些代維人員來自于各集成商或設(shè)備供應(yīng)商，人員參差不齊，流動性大。由于維護(hù)人員對系統(tǒng)擁有過大權(quán)限，缺乏對其進(jìn)行訪問控制和行為審計的手段，存在極大的安全隱患。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)統(tǒng)一維護(hù)人員訪問系統(tǒng)和設(shè)備的入口，提供訪問控制功能，有效的解決運(yùn)維人員的操作問題，降低相關(guān)it系統(tǒng)的安全風(fēng)險。
4、3實現(xiàn)集中授權(quán)管理，簡化授權(quán)流程，減輕管理壓力。
實現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理：各應(yīng)用系統(tǒng)分別管理所屬的資源，并為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理，對所有被管應(yīng)用系統(tǒng)的授權(quán)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，減輕管理員的管理工作，提升系統(tǒng)安全性。
授權(quán)流程化管理：通過it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，管理層可容易地對用戶權(quán)限進(jìn)行審查，并確保用戶的權(quán)限中不能有不兼容職責(zé)，用戶只能擁有與身份相符的權(quán)限，授權(quán)也有相應(yīng)的工作流審批。
4、4實現(xiàn)單點(diǎn)登錄，規(guī)范操作過程，簡化操作流程。
單點(diǎn)登錄：用戶通過一次登錄系統(tǒng)后，無需認(rèn)證的訪問包括被授權(quán)的多種基于b/s和c/s的應(yīng)用系統(tǒng)。單點(diǎn)登錄為具有多帳號的用戶提供了方便快捷的訪問途經(jīng)，使用戶無需記憶多種登錄用戶id和口令。它通過向用戶和客戶提供對其個性化資源的快捷訪問來提高生產(chǎn)效率。同時，單點(diǎn)登錄可以實現(xiàn)與用戶授權(quán)管理的無縫連接，這樣可以通過對用戶、角色、行為和資源的授權(quán)，增加對資源的保護(hù)，和對用戶行為的監(jiān)控及審計。
規(guī)范操作流程：規(guī)范操作人員和第三方代維廠商的操作行為。所有系統(tǒng)管理人員，第三方系統(tǒng)維護(hù)人員，都必須通過it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)來實施網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)器維護(hù)。對所有操作行為做到可控制、可審計、可追蹤。審計人員定期對維護(hù)人員的操作進(jìn)行審計，以提高維護(hù)人員的操作規(guī)范性。
4、5實現(xiàn)實名運(yùn)維審計，滿足安全規(guī)范要求。
實現(xiàn)集中的日志審計功能：各應(yīng)用系統(tǒng)相互獨(dú)立的日志審計，無法進(jìn)行綜合日志分析，很難通過日志審計發(fā)現(xiàn)異?；蜻`規(guī)行為。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)提供集中的日志審計，能關(guān)聯(lián)用戶的操作行為，對非法登錄和非法操作快速發(fā)現(xiàn)、分析、定位和響應(yīng)，為安全審計和追蹤提供依據(jù)。輔助審查：通過集中的日志審計，可以收集用戶訪問網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫的操作日志記錄，并對日志記錄需要定期進(jìn)行審查，滿足內(nèi)部控制規(guī)范中關(guān)于日志審計的需求，真正實現(xiàn)關(guān)聯(lián)到自然人的日志審計。
單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全存在諸多的問題，每種問題都不可小視，對于這些問題，單位內(nèi)部應(yīng)該規(guī)范管理，應(yīng)該使用更為先進(jìn)的it技術(shù)手段、技術(shù)工具來幫助管理員進(jìn)行規(guī)范化管理，這樣才能夠保證單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)使得單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理合理化、安全化、專業(yè)化和規(guī)范化，充分保障單位網(wǎng)絡(luò)資源和信息資源的安全。
北京中辰華創(chuàng)科技有限公司成立于20xx年，注冊資金500萬元，公司辦公地點(diǎn)位于中關(guān)村南大街甲2號數(shù)碼銀座a座，主要從事it系統(tǒng)運(yùn)維管理技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、信息安全技術(shù)研究與產(chǎn)品開發(fā)、信息系統(tǒng)安全工程建設(shè)與安全管理服務(wù)等安全業(yè)務(wù)。
公司核心成員均為業(yè)界資深人士，公司現(xiàn)有各類技術(shù)人員100余名，80%具有本科以上學(xué)位，其中博士2名、碩士1名，管理和研發(fā)骨干均具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，具備較強(qiáng)的科研、創(chuàng)新能力。
自20xx年以來,相繼推出了一系列的產(chǎn)品：it運(yùn)維管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)、信息安全實訓(xùn)與攻防演練平臺、互聯(lián)網(wǎng)流量緩存加速系統(tǒng)。在it運(yùn)維管理領(lǐng)域、信息安全攻防模擬以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用優(yōu)化領(lǐng)域獲得技術(shù)的提升。
it運(yùn)維工作報告篇十五
根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經(jīng)營、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運(yùn)維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實施方案。
一、客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容。
(一)客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵。
在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作中實行“區(qū)域劃片，人員包干”的責(zé)任管理制度。要求全體運(yùn)維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域為單位主動貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護(hù)安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。
(二)客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用。
總的來說，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場服務(wù)體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場運(yùn)營能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運(yùn)維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場營銷體系不可或缺的重點(diǎn)組成部分。
具體來說，有下列十大作用：
1、縮短維修半徑。
2、提高響應(yīng)速度。
3、提升服務(wù)水平。
4、維系客戶關(guān)系。
5、促進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳。
6、挖掘潛在市場。
7、加快市場營銷。
8、打造服務(wù)品牌。
9、美化公司形象。
10、提高管理水平。
(三)工作模式。
客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護(hù)組－服務(wù)站”的三級管理體制，具體如下：
1、社區(qū)經(jīng)理：對管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進(jìn)行分析統(tǒng)計，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)、個人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、寬帶個人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?BR> 2、維護(hù)組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護(hù)區(qū)域及用戶特點(diǎn)，以每3～5片區(qū)建立一個維護(hù)工作小組，設(shè)組長一名。維護(hù)組組長負(fù)責(zé)維護(hù)片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。
3、服務(wù)站：維護(hù)工作小組統(tǒng)一由屬地運(yùn)維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護(hù)組和社區(qū)經(jīng)理的運(yùn)維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運(yùn)維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運(yùn)維服務(wù)部門負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。
(四)工作規(guī)范。
乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙嶋H，建立符合iso9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：
1、管理類。
(1)《用戶服務(wù)承諾書》。
(2)《客戶滿意度評價體系》。
2、技術(shù)類。
(1)《有線數(shù)字電視安裝管理程序》。
(2)《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》。
(3)《寬帶網(wǎng)維護(hù)搶修規(guī)范》。
(4)《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》。
(5)《用戶報修處理程序》。
(6)《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修管理程序》。
(7)《機(jī)頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》。
(8)《服務(wù)信息傳遞處理程序》。
3、營銷類。
(1)《機(jī)頂盒銷售流程》。
(2)《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》。
(3)《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》。
(4)《vip用戶服務(wù)管理規(guī)定》。
(五)服務(wù)形象。
統(tǒng)一對外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號碼等。
(六)機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)。
乙方與機(jī)頂盒廠家共同承擔(dān)機(jī)頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機(jī)頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護(hù)和監(jiān)督管理責(zé)任；機(jī)頂盒廠家承擔(dān)具體的機(jī)頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)建立、為用戶提供機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。
甲方可對機(jī)頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽檢，對于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實施。
乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙嶋H，建立和實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
1、工作準(zhǔn)備階段。
確立由相關(guān)人員組成的實施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實實施過程中的項目落實及階段考核；結(jié)合實際制定分步驟分階段的實施計劃。
階段目標(biāo)：撰寫調(diào)查報告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實施計劃。
2、制度學(xué)習(xí)階段。
組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運(yùn)維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。
階段目標(biāo)：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)，各項管理考核制度。
3、試運(yùn)行階段。
確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點(diǎn)地區(qū)，對社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進(jìn)行試運(yùn)行。
階段目標(biāo)：選擇試點(diǎn)地區(qū)試運(yùn)行，總結(jié)試運(yùn)行階段工作。
4、全面實施階段。
在充分總結(jié)試運(yùn)行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開服務(wù)承諾，全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
階段目標(biāo)：全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
5、總結(jié)改進(jìn)階段。
跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。
階段目標(biāo)：實現(xiàn)管理體系的pdca循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。
三、其他事項。
1、運(yùn)維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運(yùn)營支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。
2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》附件。
3、本方案根據(jù)乙方運(yùn)維服務(wù)體系建立的實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當(dāng)調(diào)整。
甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份。
有限公司（蓋章）。
簽約人（簽字）：
乙方：漣水縣廣播電視臺（蓋章）。
it運(yùn)維工作報告篇十六
在個人簡歷上能夠體現(xiàn)個人的信息非常多，比如說學(xué)歷、工作經(jīng)驗、個人特長、學(xué)習(xí)情況等等。這些信息也是在求職中能否被錄用的關(guān)鍵所在，于是就有一些人，想要通過編造虛假信息的方式來提高競爭力。這種行為是不道德的，也是不可取的，要知道現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常發(fā)達(dá)，用人單位想要知道信息的真實性非常簡單，一旦發(fā)現(xiàn)是虛假的個人簡歷直接就被淘汰。
在編寫個人簡歷的時候，也需要注意突出關(guān)鍵部分，針對不同的職位，以及不同的用人單位，所需要使用的關(guān)鍵詞也是不同。在個人簡歷中，不能讓對方來找關(guān)鍵詞，而是要自己突出關(guān)鍵詞，通過關(guān)鍵詞的突出，也可以讓用人單位更方便的認(rèn)識到你的優(yōu)勢所在。
求職編寫個人簡歷首先要關(guān)注招聘信息，你所寫的個人簡歷要有針對性，所針對的就是求職的信息。而在獲得求職信息上，同樣需要注意其信息的準(zhǔn)確性，以及招聘信息的真正含義。
下面是小編分享的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)運(yùn)維工程師簡歷范文，更多內(nèi)容請訪問(/jianli)。
個人信息。
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：汕尾身材：172cm68kg。
婚姻狀況：未婚年齡：26歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
工作年限：2職稱：中級。
求職類型：全職可到職-隨時。
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣東省廣州東莞。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：售后工程師。
工作描述：負(fù)責(zé)醫(yī)療,政府方面軟硬件,網(wǎng)絡(luò)方面維護(hù).安裝服務(wù)器,小型網(wǎng)絡(luò)方面的搭建.
離職原因：公司人員的調(diào)動。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師。
工作描述：負(fù)責(zé)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的搭建,維護(hù).電腦軟硬件售后服務(wù).
離職原因：想尋求更大的發(fā)展。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)。
擔(dān)任職務(wù)：加盟管理部擔(dān)任副經(jīng)理。
工作描述：負(fù)責(zé)店鋪選址,員工培訓(xùn),業(yè)績分析,促銷方案的實施.還負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電腦軟硬件方面的維護(hù).
離職原因：想尋求更大的發(fā)展。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)一：計算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)。
所學(xué)專業(yè)二：網(wǎng)絡(luò)工程。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般。
國語水平：優(yōu)秀粵語水平：精通。
工作能力及其他專長。
2.掌握office系列辦公軟件,并精通photoshop和coreldraw等軟件。
3.掌握visualfoxpro編程語言以及sqlserver數(shù)據(jù)庫管理,維護(hù)及數(shù)據(jù)查詢工作。
4.任廣州市清心堂涼茶連鎖有限公司加盟管理部擔(dān)任副經(jīng)理期間積累出一套成功的`管理方式并擅長交際方面。
詳細(xì)個人自傳。
我是廣東農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院畢業(yè)生,主修計算機(jī)應(yīng)用專業(yè),作為一名充滿生機(jī)和活力，又有沖勁的大學(xué)生，面對日益繁榮的經(jīng)濟(jì)大潮，面對競爭激烈的時代，我已作好了充分的準(zhǔn)備，去迎接社會和未來的挑戰(zhàn)。
本人性格溝通能力良好,在適當(dāng)時候能提出自已的建議給對方參考.對于工作一向積極樂觀.和工作伙伴友好相處.對于同事給的正確的有助于工作及生活的意見及建議能做到采納聽從.同時,本人希望在5年內(nèi)在一行業(yè)中從基層做起,成為一名職業(yè)經(jīng)理人.對于所在行業(yè)能分析其市場信息,挖掘市場潛在力,評估自已最適合的職位及及時地提升自我.希望在貴公司中得到新的工作經(jīng)驗,有更好的能力的提升。
更多。
it運(yùn)維工作報告篇十七
全體員工同志們：
為了更好地完成xx年的工作任務(wù)，克服消極影響，調(diào)動一切積極因素，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)03年工作和安排xx年工作之前，談一談“如何正確認(rèn)識**集團(tuán)股權(quán)變動后對企業(yè)的影響”；“如何正視過去”；“如何面對現(xiàn)實等問題”。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。
**集團(tuán)股權(quán)變動后，對我們影響，有如下幾個方面。
其一，由于股權(quán)的變動，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，****公司成為第一大股東。這樣整個**集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股，而董事長的易位，則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化，必然帶來集團(tuán)所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過這個彎并非易事，這是一種影響。
其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會的召開和新的董事長的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、思路上、作法上的沖突。因此在03年的工作上表現(xiàn)出來的是松散、消極、缺乏進(jìn)取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的。這也是一種影響。
其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對企業(yè)的前景和個人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會使我們的目標(biāo)喪失，工作消極，會使員工隊伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。
所以消除這些影響，對于我們做好xx年的工作是十分必要的。
在此我要對大家說，就股份制企業(yè)來說，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動，對我們確實有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I，這種性質(zhì)上的變化，必然會帶來我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無法進(jìn)行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個現(xiàn)實我們必須面對。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。
**的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的10年中，由于始終堅持開拓創(chuàng)新和市場化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。10年來經(jīng)過頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實現(xiàn)了五次歷史性的跨越。
到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營，還是電子、電腦經(jīng)營，在**市來說都是最大的，經(jīng)營品種最多，占有份額最多，對外影響最大?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場的考驗并贏得了市場。我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強(qiáng)、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級市場，三星級市場的申報工作已經(jīng)完成，并已通過了省工商局的檢查驗收，成為我市星級最高的市場也指日可待。
為了實現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們在體制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng)營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實現(xiàn)。
我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越，是因為這段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾?。歷史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這10年的風(fēng)雨路程，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵我們義無返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)?；诖?，我想，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。
**的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因為我們是全國***系統(tǒng)唯一成功上市的公司，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場，每年實現(xiàn)的利潤占全省**系統(tǒng)的80％，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期。但是經(jīng)濟(jì)活動在其運(yùn)行的過程中是有規(guī)律的，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢，有起有伏是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機(jī)。要使我們的頭腦清醒起來，面對現(xiàn)實找到差距和存在的問題，這對于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運(yùn)行的時間，是大有裨益的。
那么，在目前情況下我們的企業(yè)面對的是怎樣一個現(xiàn)狀呢？
第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳，面臨的形勢嚴(yán)峻。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對的外部環(huán)境。從微觀上說，市場林立，競爭對手多，外購內(nèi)銷造成資金外流，費(fèi)用增大而毛利銳減，帶來的直接后果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經(jīng)營實力的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營或關(guān)停。這是我們面對的內(nèi)部環(huán)境。
第二，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實形成，員工面臨的形勢嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬股，剩下的500萬股已名存實亡，我們成了真正的無產(chǎn)者。在行政關(guān)系上，我們的命運(yùn)掌握在董事會手中。換句話說**總部在整個**集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上，我們經(jīng)歷了國企職工、股份制企業(yè)員工、上市后的國有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個變化。股權(quán)排序的變化和民營企業(yè)控股這兩次沖擊，對我們來說影響是很大的。
第三，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢。
員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的現(xiàn)象仍然存在。具體表現(xiàn)在招商沒路數(shù)，碰到問題束手無策，只好減租金。工作推著干，心中沒有數(shù)，推一下，動一下，可以說眼睛里沒活，干點(diǎn)活就想要點(diǎn)錢，一張報紙翻來覆去看數(shù)遍，工作時間喝大酒。二是知識問題，就我們**總部現(xiàn)有在崗的員工中知識貧乏的可憐，真正從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有4人，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有3人，經(jīng)過自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人，在經(jīng)濟(jì)系列中，高級的1人，中級的10人，助師以下的17人，就是說大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才20％以上，中級以上經(jīng)濟(jì)職稱占總數(shù)只有10％以下，這種比例，在**系統(tǒng)似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢的需要、另外，我們在崗員工年齡仍然偏大，與**董事會的要求相差甚遠(yuǎn)。
第四，業(yè)戶經(jīng)營實力弱，難抗風(fēng)險，與市場的發(fā)展不相稱，特別是家電城。在我們市場經(jīng)營的業(yè)戶有千余戶按照經(jīng)營好、一般、差來劃分，其比例為15：40：45；按所獲利潤（萬元/年）劃分，分別為9：3：負(fù)數(shù)。在這個比例中，生產(chǎn)資料經(jīng)營和電腦經(jīng)營的業(yè)戶相對好些，電子和家電經(jīng)營的業(yè)戶還達(dá)不到上述比率。也就是說，我們以上述數(shù)字為基礎(chǔ)，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營尚能繼續(xù)發(fā)展，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽，處在微利不虧的狀態(tài)，而有近一半的業(yè)戶處在慘淡經(jīng)營之中，掙出費(fèi)用是一大關(guān)，很難談及盈利。它與我們市場的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個較大的反差，同時也反映出我們賴以生存的這個基礎(chǔ)還不牢固，還缺少必要的抗風(fēng)險能力。
第五，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。
管理上的問題主要體現(xiàn)在：體制、機(jī)制、管理觀念的滯后上，部門、部位之間的協(xié)調(diào)上，工作的有效銜接上，合同執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上，招待費(fèi)、旅差費(fèi)、修理費(fèi)、水、電費(fèi)等可變費(fèi)用的有效控制上，已有的規(guī)章制度的執(zhí)行上，企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們在管理上沒有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。解決這個問題我們必須拿到議事日程上來了，否則，談企業(yè)的創(chuàng)新、談企業(yè)的發(fā)展就無從談起，就是一句空話。
it運(yùn)維工作報告篇一
作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析。
一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
三、事件處理情況。
對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
四、未來工作開展建議。
一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。
it運(yùn)維工作報告篇二
尊敬的各位團(tuán)委委員、各系團(tuán)總支、郵協(xié)各位同仁：
大家中午好!在此，我很榮幸的為大家做本屆協(xié)會工作總結(jié)報告。
協(xié)會自xx年成立至今已經(jīng)8個年頭，我負(fù)責(zé)本協(xié)會工作也一年有余，在這一年多時間里，協(xié)會在院團(tuán)委及工會郵協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和全體會員的團(tuán)結(jié)努力下健康的發(fā)展。協(xié)會堅持以特色為本，著眼于校內(nèi)，同時積極開展對外交流，力爭發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)活動，創(chuàng)新活動形式，讓大家的努力結(jié)下了豐碩的果實。
協(xié)會通過開展集郵、收藏知識興趣班，提高會員們的集藏知識，促進(jìn)大家相互間交流，使零亂的知識、方法更加專業(yè)化、系統(tǒng)化，增進(jìn)了會員間的友誼，激發(fā)了會員們的熱情。20xx年3月8日，新學(xué)期伊始，協(xié)會應(yīng)邀參加了“中國20xx世界郵展(合肥站)”。統(tǒng)一的制服、挺拔的英姿、良好的精神風(fēng)貌，讓我們格外引人注目，眾人交口稱贊。參觀郵展的同時，會員們還與其他高校郵協(xié)藏友一起探討交流，請教了省內(nèi)知名的集郵專家，得到了專業(yè)的點(diǎn)撥，這對他們以后的集郵之路有很大幫助。
20xx年3月15日下午，由協(xié)會承辦的“紀(jì)念315，打擊假郵票專家講座曁合肥市大學(xué)生集郵知識交流會”在院摸擬法庭舉行。講座邀請了省內(nèi)集郵專家，來自九所高校集郵協(xié)會代表前來參加交流會，交流中許多疑問和困惑都一一找到了答案，會員們收獲良多?；顒舆_(dá)到了“豐富大學(xué)校園生活，傳播健康集郵文化”的目的，也為以后與外校的聯(lián)誼打好了基礎(chǔ)。
協(xié)會還利用周末時間，自發(fā)組織會員到博物館、城隍廟古玩市場、青云樓郵市等集藏市場去參觀、見實物，把平常的理論知識與實踐相結(jié)合。學(xué)習(xí)之余，去植物園、大蜀山等省城自然風(fēng)景踏春郊游，既熟悉了自己學(xué)習(xí)生活的地方，有幫助會員們心貼心的交流，促進(jìn)社團(tuán)的團(tuán)結(jié)友愛。
20xx年5月9號，由合肥市集郵協(xié)會、警院院團(tuán)委(學(xué)生處)主辦，我協(xié)會承辦的“華誕60周年—合肥市首屆高校收藏品巡展(警院站)”在西區(qū)圖書館一樓舉行，本次聯(lián)展活動是合肥市近年來首次由眾多高校兄弟協(xié)會攜手合作，共同策劃、準(zhǔn)備、舉辦的大型會展性活動。聯(lián)展期間恰逢我省主辦“中國中部博覽會”，兩場盛會，一場著眼全國，面向全國人民，把國內(nèi)最新最好的發(fā)展成果展現(xiàn)給大家;另一場著眼省內(nèi)各大高校，面向省會大學(xué)生，把九校郵協(xié)的珍藏與大家分享，“兩會”交相輝映，共同豐富了人們的物質(zhì)文化生活。此次巡展展品種類豐富，題材廣泛，其中不乏珍罕品，院系老師、領(lǐng)導(dǎo)、其他院校兄弟社團(tuán)也前來參觀。孔國荃副院長也前去參觀指導(dǎo)，孔院長參觀時與會員們親切交流，并對此次活動給予很高評價。本次活動報道還刊登在了兩家國家級刊物《中國集郵報》和《集郵博覽》上，很好的宣傳了警院。
20xx年5月到6月間，由院團(tuán)委(學(xué)生處)主辦，我協(xié)會與院文學(xué)社共同承辦的辦的“我的珍藏，我的快樂，我的夢”主題征文活動在全院展開，各系文學(xué)、集藏愛好者踴躍投稿，作品體裁多樣、角度新穎，還有不少文章內(nèi)容感人至深，可謂是大學(xué)生小品文的精品之作。作者用錦繡文章讓大家分享他們珍藏的那份快樂和感動，讓大家在緊張的學(xué)習(xí)中，得以品味一場文化盛宴。對于集郵協(xié)會和文學(xué)社來說，這次活動既加深了兩協(xié)會的相互了解又宣傳了兩協(xié)會，在活動過程中會員們得到了很好的鍛煉，為以后的活動開展打好了基礎(chǔ)，也為兩協(xié)會的交流活動開了個好頭，意重大而深遠(yuǎn)。
此外，協(xié)會還積極組織參加團(tuán)委其他兄弟社團(tuán)舉辦的活動，團(tuán)委大家庭一起交流、共同進(jìn)步。
這些大大小小的活動讓我們每個郵協(xié)人都有所收獲，讓我們每個郵協(xié)人感到驕傲!但我們還是有許多地方做的還不足，這些正是我們需要繼續(xù)努力的地方。會員們會通過對活動的總結(jié)和反思來提高認(rèn)識吸取經(jīng)驗團(tuán)結(jié)一心，努力辦好每一個活動，體現(xiàn)了院團(tuán)委的力量和作用，也把我們的那份快樂帶給大家!
值此換屆選舉之時，我謹(jǐn)代表理事會全體成員向協(xié)會全體新老會員為協(xié)會發(fā)展做出的努力，表示誠摯的感謝，并預(yù)祝本次換屆選育圓滿成功!謝謝!
it運(yùn)維工作報告篇三
至20xx年10月底，xxx有限公司在xxx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
嚴(yán)把質(zhì)量。服務(wù)至上。嚴(yán)格要求。技術(shù)領(lǐng)先。
1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性。
機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制。通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識。通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用web2、0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3、在工作的'過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。
1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
2、在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定。在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障。對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實施。
3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況。
4、對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議。對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)。多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2、日常報告：共提交《運(yùn)維日報》309份、《運(yùn)維周報》52份、《機(jī)房溫度周報》52份、《運(yùn)維月報》12份、《運(yùn)維半年報》一份、《運(yùn)維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告。
4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助。仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢。得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。
it運(yùn)維工作報告篇四
根據(jù)上級組織部門的要求，我鄉(xiāng)黨委近段組織力量對全鄉(xiāng)各支部20xx年以來發(fā)展黨員工作進(jìn)行一次全面自查。
現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、黨員發(fā)展情況。
20xx年以來，全鄉(xiāng)共發(fā)展黨員81名，其中女黨員26名，占32.1%；35歲以下黨員55名，占68%；高中以上文化程度30名，占37%，少數(shù)民族3名。20xx年已全面消滅三年以上未發(fā)展黨員村，基本上能按上級組織部門要求的數(shù)量和年齡、文化、性別等比例結(jié)構(gòu)完成發(fā)展任務(wù)。
二、主要經(jīng)驗。
3年的發(fā)展黨員工作，總結(jié)一條經(jīng)驗就是領(lǐng)導(dǎo)重視下的常抓不懈。
1、深入調(diào)查摸底。
20xx年是鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子換屆選舉年。7月份，新任黨委班子一到任，即對全鄉(xiāng)黨員情況進(jìn)行一次調(diào)查摸底，發(fā)現(xiàn)全鄉(xiāng)的發(fā)展黨員工作不盡如人意，特別是發(fā)展的面不平衡，有的支部如鳳埔村支部一年竟發(fā)展7名黨員，而有的支部如朱墩、舊鎮(zhèn)、福全村等支部竟3--4年甚至6年都沒有發(fā)展黨員；而有的支部，如朱墩、東溪村支部，近30名的黨員中女黨中僅1名，而且還是60多歲的老年人；而有的支部軟弱渙散，如蘇墩村，幾乎失去了號召力與戰(zhàn)斗力，有的支部黨員老齡化嚴(yán)重，如舊鎮(zhèn)、朱墩村支部，由于老弱病殘黨員多，黨員大會難以有效召集。
2、認(rèn)真研究對策。
面對以上的狀況，新上任班子決心在最短的時間內(nèi)改變這種局面，要求在20xx年全面消滅3年未發(fā)展黨員的支部，并盡量多發(fā)展女性和年輕的黨員及少數(shù)民族黨員。為了使工作落到實處，鄉(xiāng)黨委決定，每月至少要召開一次發(fā)展黨員專題黨委會，研究部署黨員發(fā)展工作，黨員班子成員分別掛點(diǎn)指導(dǎo)各支部的黨員發(fā)展工作，辦公室還配備了一名專職組織員，具體操作全鄉(xiāng)的黨員發(fā)展工作，還給全鄉(xiāng)各支部的支部書記和組織委員印制下發(fā)了《發(fā)展黨員工作程序》、《發(fā)展黨員工作程序圖》及各種表格的.范本，并對他們進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們熟練掌握發(fā)展黨員的有關(guān)程序。
3、一是堅持常抓不懈。
發(fā)展黨員工作是一項系統(tǒng)的工程，需要耐心細(xì)致地工作，才能保質(zhì)保量的完成。為此，我們一是堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把入門關(guān)口。在考察培養(yǎng)階段，篩選年輕而有經(jīng)濟(jì)頭腦、思想上進(jìn)、政治過硬的致富好手吸收充實到黨員隊伍中來。堅持“六不發(fā)展”原則，把那些入黨動機(jī)不純及文化素質(zhì)差的人員擋在門外。二是嚴(yán)格入黨程序。
it運(yùn)維工作報告篇五
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！
20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！
下面，請允許我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的。
總結(jié)。
和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績。
截止20xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
二、事務(wù)性工作。
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。
三、
應(yīng)收賬款。
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個人心得。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞。
5、其它。
心得體會。
五、個人建議。
綜上，是我這段時間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝！
it運(yùn)維工作報告篇六
加入我們xxx這個大家庭快四年了，我的主要工作是負(fù)責(zé):1:上海公司與蘇州公司的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器維護(hù)和電腦軟硬件維護(hù)管理。erp系統(tǒng)實施流程優(yōu)化，協(xié)調(diào)各門部按照流程操作。
2:上海公司與蘇州公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報警系統(tǒng)。3:上海公司與蘇州公司的電話系統(tǒng)。與瑞士總部遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)。4:小電纜報價訂單接單，生產(chǎn)統(tǒng)計安排保證在訂單要求交期內(nèi)交貨。5:進(jìn)出口鋼帶與小電纜的相關(guān)的商檢，報檢工作。6:公司郵箱的管理，網(wǎng)頁的改版等。
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將這2011年的工作情況等作如下匯報：
一.網(wǎng)絡(luò)方面工作內(nèi)容如下：
(1)此項工作主要包括計算機(jī)硬件的維護(hù)、采購申請、管理，并保證計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
(2)計算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：日常維護(hù)的基本為20臺左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護(hù)基本不存在。為此并制定了“計算機(jī)管理辦法”來維持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。(3)郵件服務(wù)維護(hù)相關(guān)工作：(一)郵件申請與注銷，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和離職人員郵箱的注銷，郵件設(shè)置與郵件有時無法收取等一類問題的處理。(二)防止病毒攻擊郵箱等工作。
(4)2臺傳真機(jī)，2臺復(fù)印機(jī)，5臺激光打印機(jī)，3臺針工打印機(jī)日常的維護(hù)工作(經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、復(fù)印和打印，經(jīng)常出現(xiàn)卡紙,更換硒鼓和加粉等工作)，將復(fù)印機(jī)與網(wǎng)絡(luò)相連，使用復(fù)印機(jī)打印a3副面的文檔，充分利用現(xiàn)用資源，實現(xiàn)資源利用最大化。
(5)電話線路的變更，遠(yuǎn)程視頻會議的調(diào)試。
（6）視頻監(jiān)控的維護(hù)，定期檢查，保證系統(tǒng)正常工作。
二、管理方面工作內(nèi)容如下。
（1）整理it相關(guān)文書及管理制度。
（2）服務(wù)器的的管理：對域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服務(wù)器的數(shù)劇庫的備份，erp系統(tǒng)數(shù)劇的維護(hù)及相關(guān)問題的處理。
（3）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導(dǎo)要求對計算機(jī)用戶進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）.(4)殺毒軟件的管理：時時監(jiān)控客戶端情況，定時升級，保證最大化的抵御病毒。
三、erp系統(tǒng)工作如下。
(1)公司erp（金蝶k3）系統(tǒng)自2008年10份上線實施以后以來，在各門人員的配合努力下，已順利運(yùn)行將近三年。
(2)通過自身的學(xué)習(xí)金蝶軟件結(jié)合專業(yè)知識，使我司在金蝶上線一年后完全脫離蘇州金蝶的束縛，完全實現(xiàn)自行管理維護(hù)。
(3)erp系統(tǒng)管理與維護(hù)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求進(jìn)行流程優(yōu)化與改進(jìn)。(4)用戶權(quán)限管理，物料屬性及物料增加，幫忙分析解決大家操作及財務(wù)結(jié)賬中發(fā)現(xiàn)的問題。
四、業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容如下（1）小電纜的報價、接單、生產(chǎn)、原材料采購安排、送貨及突發(fā)問題的處理，客戶關(guān)系的維護(hù)。
（2）進(jìn)出口鋼帶與小電纜的相關(guān)的商檢，報檢，鋼帶常熟實驗室送檢，實驗過和相關(guān)問題的解決工作。
（3）商檢局相關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)系的維護(hù)。
五、自我工作總結(jié)如下。
在過去的日子里，從剛進(jìn)公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的搭建，后期網(wǎng)絡(luò)弱電的建設(shè)。上海與蘇州金蝶遠(yuǎn)程方案的解決，在過去的2011里順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信2011將是一個很好的開始，讓我們攜手共進(jìn)。為美好的明天打拼、努力工作。
現(xiàn)將2011年接下來的工作安排如下：望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
1、erp系統(tǒng)加站升級。
2、mrp模塊（生產(chǎn)模塊）的可行性分析(正在進(jìn)行中)。
3、天翼軟件升級（動態(tài)加密）。
4、新增服務(wù)器的選型購置。
5、公司需要更換的電腦及新購置電腦的配置品牌選型。
6、現(xiàn)有服務(wù)器穩(wěn)定性提升電源升級（雙電源冗余熱備勻恒負(fù)載）。
it運(yùn)維工作報告篇七
xx年已過去，在過去的一年里，在公司及運(yùn)維檢修部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全站職工的共同努力下，已全部完成我站按照年初制定的目標(biāo)計劃，現(xiàn)將我站xx年的工作總結(jié)如下。
1、全年共組織12次安全培訓(xùn)，安全學(xué)習(xí)56次，學(xué)習(xí)安全簡報15次，組織安規(guī)考試4次，合格率100%。及時傳達(dá)事故通報，安全簡報和上級有關(guān)的文件、精神、要求，利用安全日活動，結(jié)合本站情況認(rèn)真分析討論，制訂安全措施和明確注意事項。提升職工的安全意識和自我防范意識，做到警鐘長嗚。
2、堅持執(zhí)行兩票制度，杜絕無票工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場勘察制度和班前班后會制度，全年共使用工作票124張，操作票44張，并全部合格。
3、在現(xiàn)場作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡和現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險預(yù)控卡，實現(xiàn)了對作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后全過程管，并深入現(xiàn)場進(jìn)行安全督查，全年共進(jìn)行安全督查次，共查處違章12次，共處罰金額1200元。
報廢不合格工具12件。
1、全年共對10kv線路定期巡視144次，夜間巡視36次，特殊區(qū)段巡視72次。
2、利用紅外成像儀對線路及設(shè)備進(jìn)行測溫148次（通過監(jiān)測，處理缺陷45起），利用終端系統(tǒng)對變壓器進(jìn)行負(fù)荷監(jiān)測144次，通過監(jiān)測增容變壓器3臺，有效地保障了設(shè)備的可靠運(yùn)行。
3、消缺安全隱患，其中更換隔離開關(guān)組，更換跌落熔斷器組，校正電桿基，更換電桿基。
4、保質(zhì)保量完成運(yùn)維檢修部下達(dá)的xx低壓線路大修、10kvxx線卡脖子線路改造及電纜大修工程。
5、進(jìn)行線路通道清理，共排除障礙物8000余根，修剪工農(nóng)路行道樹200余棵。
6、全年完成避雷器校驗200余只，變壓器油樣采集200余臺。
我站年初低電壓存量x起，新增低電壓量x起，通過單相改三相x處，新增變壓器x臺等方式，已全部消除我站所存低電壓。
我站全年共新投變壓器臺，總?cè)萘縦va，異動處，并已全部進(jìn)行線路圖紙的修改及上報。
制定詳細(xì)的保電計劃，提前進(jìn)行線路及設(shè)備巡視檢查，全年共完成春節(jié)、牡丹節(jié)、高考等十幾樣重要保電工作。
建立應(yīng)急搶修制度，各施其職，全年供完成應(yīng)急搶修搶險455次，均獲得用戶一致好評。
為確保職工隊伍穩(wěn)定，我站嚴(yán)格按照公司改制要求，組織召開專題會議，聽取職工想法，了解思想動態(tài)，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，將存在的矛盾消滅在萌牙狀態(tài)，未發(fā)生一起職工思想不穩(wěn)定問題。
1、以摸清基礎(chǔ)資料為主，建立完善我站線路設(shè)備、配電室、電纜的臺帳。
2、做好應(yīng)急搶修搶險工作。
3、利用公司兩票提升機(jī)遇，加強(qiáng)兩票填寫培訓(xùn)工作。
4、按計劃進(jìn)行線路的巡視及線路通道的清理工作。
5、繼續(xù)開展現(xiàn)場安全質(zhì)量督查工作。
6、做好線路及設(shè)備的維護(hù)消缺工作。
7、加大對城區(qū)老舊線路的改造工作。
以上是我站全年的工作開展的基本情況及明年工作的初步打算，在公司及運(yùn)維檢修部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全站職工的共同努力，我站明年的工作將會取得進(jìn)一步的提升。
it運(yùn)維工作報告篇八
結(jié)合工作實際，大力加強(qiáng)保密教育，最近下發(fā)第三季度保密教育課題，內(nèi)容是如何防止泄密事件的發(fā)生，并統(tǒng)一發(fā)放測試題，進(jìn)一步鞏固基礎(chǔ)知識;本周三組織涉密人員學(xué)習(xí)國家保密局最新下發(fā)的保密宣傳教育片，手機(jī)背后的諜網(wǎng)和保密實施辦法，會后統(tǒng)一發(fā)測試題;將今年《xx》雜志1-8期分到各個單位，讓各單位涉密人員相互借閱。
每個月定期去中厚板、鍛造以及南山工業(yè)型材檢查工作，收取自查報告以及相關(guān)資料，查看涉密人員xx筆記，一旦發(fā)現(xiàn)問題并及時反映;對新的涉密人員進(jìn)行相關(guān)手續(xù)辦理，脫離涉密崗位的按規(guī)定實行脫密期管理;給涉密人員發(fā)放了第二季度保密津貼，第三季度正在申請中。
按照市保密局要求認(rèn)真開展自查自評工作，著重檢查涉密人員、涉密載體、防范措施的管理工作，確保保密要害部位萬無一失。認(rèn)真對密級文件的傳遞、借閱、清退做到來去有記錄，避免丟失;對涉密文件按要求做好立卷、歸檔等工作;涉密文件的制作、打印、復(fù)制、刻盤由專人負(fù)責(zé)，并做好相關(guān)文件的記錄。
確保涉密計算機(jī)不聯(lián)網(wǎng)，杜絕計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的失泄密事件發(fā)生;凡是涉密移動存儲介質(zhì)、涉密計算機(jī)等嚴(yán)格按照《關(guān)于國家秘密載體保密管理規(guī)定》，實行專人使用，專人管理，嚴(yán)禁帶回家中，嚴(yán)禁帶入工作場所，出現(xiàn)問題送指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修維護(hù)。
定期補(bǔ)充各類保密檔案，有月度性的以及季度性的，定期完善補(bǔ)充，禁止拖延。
下步工作計劃：
1、繼續(xù)完善保密制度匯編，及時補(bǔ)充相關(guān)制度及文件;。
3、在做好本職xx之余，學(xué)習(xí)知識產(chǎn)權(quán)方面的相關(guān)知識，進(jìn)一步提升自己業(yè)務(wù)知識;。
4、申請第三季度涉密人員保密津貼，及時發(fā)放保密津貼;。
5、完成年底各項總結(jié)，以及20xx年各項計劃，完善20xx年所有xx檔案，并準(zhǔn)備20xx年新檔案。
it運(yùn)維工作報告篇九
我是xx，20xx年2月，進(jìn)入了xx維護(hù)中心，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識，在維護(hù)工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進(jìn)公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正。
20xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺交換機(jī)，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。
我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動重啟。
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉。
我檢查了配置沒有問題，然后如果專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說了故障問題，請他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認(rèn)識，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補(bǔ)短，促進(jìn)提升個人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好！祝愿中國電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)！
20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：
1、城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)。
1）在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機(jī)用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。
2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3）完成城域網(wǎng)建成管道建成4。98千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4）運(yùn)維部必須及時認(rèn)真上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)。
運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。
2）20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。
為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請進(jìn)來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。
1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。
5、落實運(yùn)維部的各項管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
it運(yùn)維工作報告篇十
20xx年，在鞏固我縣去年整治工作成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持“整體推進(jìn)，全面覆蓋”的工作目標(biāo)，落實“月考核通報、季獎勵問責(zé)”制度，全面整治城鄉(xiāng)臟亂差，20xx年全年共投入832萬元(其中縣政府撥付資金725萬元；省住建廳撥付試點(diǎn)資金107萬元)，具體在軟件上，健全環(huán)境衛(wèi)生規(guī)章制度，制定環(huán)境衛(wèi)生整治工作系統(tǒng)的計劃、措施、方案，使此項工作真正納入制度化、規(guī)范化、長效化的管理軌道。其次在硬件管理上，全縣共制定宣傳欄188個、制度牌202個、宣傳冊（單/海報）19520份、橫幅518條；共修建垃圾池439個；購置金鹿牌鉤壁式清運(yùn)車24輛、配套垃圾桶240個，環(huán)衛(wèi)工具1085套。農(nóng)村生活垃圾清掃保潔實現(xiàn)全覆蓋，城鄉(xiāng)“臟、亂、差”問題得到了根本性改變，市容市貌煥然一新。
二、主要做法。
（一）提高認(rèn)識，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，為環(huán)境衛(wèi)生整治提供了思想和組織保障。開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治，轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷胗^念是關(guān)健。為了進(jìn)一步深化對城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的認(rèn)識，縣委、縣政府將城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作作為主要工作抓緊、抓好，動員相關(guān)職能部門，在全縣范圍內(nèi)大力開展了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。成立了由縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長任組長，縣衛(wèi)生局、縣住建局、縣交警大隊、縣市政局等21單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（農(nóng)場）為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《縣20xx年城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作方案》和《縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治實施方案（20xx-2015年）》（辦發(fā)[20xx]53號），具體明確了近期城鄉(xiāng)整治工作目標(biāo)、整治任務(wù)、整治重點(diǎn)、實施步驟、措施要求和責(zé)任追究，確保全縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的扎實有序的全面開展。并相應(yīng)出臺了《考核規(guī)定》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》，以督查考核與獎懲問責(zé)相結(jié)合的方式，有效落實《整治方案》中的各項整治工作任務(wù)，確保城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作持久、深入開展。
（二）廣泛宣傳，深入發(fā)動，充分調(diào)動廣大群眾的積極性和主動性。20xx年我縣在深入實施城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生中，采取宣傳欄、標(biāo)語、橫幅、led、宣傳帽等形式進(jìn)行宣傳發(fā)動，廣大群眾的積極性和主動性得到了很好的發(fā)揮。全縣共制定衛(wèi)生宣傳欄188個、制度牌202塊、懸掛橫幅518條和印制、發(fā)放衛(wèi)生管理辦法、衛(wèi)生公約、門前三包、宣傳海報、宣傳手冊、宣傳單約20xx份。在縣廣播電視臺、《今日》報、縣四套班子綜合辦公樓宣傳欄上，及時報道和宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的開展情況，努力營造人人參與環(huán)境整治的濃厚氛圍，促進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生深入發(fā)展。
（三）加大投入，完善設(shè)施，為實施環(huán)境衛(wèi)生奠定基礎(chǔ)。針對城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施滯后的實際，20xx年，縣政府在撥付300萬元衛(wèi)生整治專項經(jīng)費(fèi)予各鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，再投入428萬元，購買24輛金鹿鉤壁式垃圾車和配套使用的240個垃圾桶，分發(fā)至縣環(huán)衛(wèi)站，全縣十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，新市農(nóng)場、加釵農(nóng)場和陽江農(nóng)場，努力擴(kuò)大城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施覆蓋面，增加垃圾收集覆蓋面，此外我縣和平鎮(zhèn)成功申報為20xx年農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處理試點(diǎn)，獲得省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳107萬元資金支持。與此同時，我縣加快生活垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)站項目建設(shè)進(jìn)度，目前，我縣長征鎮(zhèn)、和平鎮(zhèn)、黎母山鎮(zhèn)、中平鎮(zhèn)和灣嶺鎮(zhèn)5座轉(zhuǎn)運(yùn)站已建成并投入使用，上安鄉(xiāng)于20xx年底也可投入使用。
（四）加強(qiáng)集中整治工作力度，推動環(huán)境衛(wèi)生深入開展。20xx年我縣結(jié)合省級衛(wèi)生縣城的創(chuàng)建工作，在全縣范圍內(nèi)加強(qiáng)環(huán)境整治工作?！爸闻K”：縣級環(huán)衛(wèi)主管部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府依次開展不同程度的生活垃圾突擊整治活動，全面清理市政道路、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、溝渠河塘和農(nóng)民集中居住區(qū)房前屋后的垃圾，一些積存多年的垃圾得到清除，亂倒、積存、暴露垃圾大為減少，臟亂差的現(xiàn)象得到有效的改善。20xx年，共將全縣約2.2萬噸的生活垃圾運(yùn)至衛(wèi)生填埋場進(jìn)行無害化處理，生活垃圾無害化處理率70%（全年估算值）。同時為將我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)場歷史遺留約105萬噸的存量垃圾進(jìn)行無害化處理，我縣啟動了縣存量生活垃圾治理工程，目前該項目已立項，正著手前期工作?！爸蝸y”：一是加強(qiáng)城鎮(zhèn)占道經(jīng)營、違法搭建、亂擺亂放日常巡查工作力度，規(guī)范市容秩序，全年共查處、取締、疏導(dǎo)安置各種各樣擺攤點(diǎn)、流動攤點(diǎn)2200余次。二是廣泛發(fā)動干部群眾全面整治村內(nèi)外柴草亂堆、污水橫流、畜禽亂跑、建筑材料亂堆放等現(xiàn)象為重點(diǎn)的整治工作，做到村內(nèi)外房前屋后物料擺放整齊、干凈整潔，進(jìn)一步優(yōu)化了農(nóng)村人居環(huán)境?！爸尾睢保翰扇〗痪?、交通、城管等部門聯(lián)合執(zhí)法的方式，加大對機(jī)動車、非機(jī)動車亂停亂放、超限超載、不按規(guī)定行駛等違法違章行為的處罰力度，提高交通參與者的守法意識,杜絕了亂停、亂放、亂掉頭等影響交通秩序的現(xiàn)象。全年來共暫扣車輛1800余輛，疏導(dǎo)違章900余輛。
（五）落實獎懲問責(zé)機(jī)制，全力推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生深入發(fā)展。20xx年我縣在去年成立的兩個定期明察組的基礎(chǔ)上，增加一個不定期暗訪組。每月在縣環(huán)衛(wèi)主管部門抓好日常整治工作及責(zé)任單位做好日常監(jiān)督工作的同時，通過“定期明察、不定期暗訪”的方式，對全縣11條市政道路97個責(zé)任單位的責(zé)任區(qū)和10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、加釵農(nóng)場和新市農(nóng)場的鎮(zhèn)墟（場部）、集貿(mào)市場和農(nóng)村（連隊）進(jìn)行考核。并充分利用《今日》報、縣廣播電視臺和縣委、縣政府四套班子綜合辦公樓公共宣傳欄，將我縣考核結(jié)果和暗訪情況進(jìn)行公示，具體通報對象還包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系縣領(lǐng)導(dǎo)，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記、鎮(zhèn)長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐點(diǎn)干部。全年共表彰168個單位（村莊、個人），發(fā)放15.8萬元獎勵資金（獎勵資金作為環(huán)境整治工作經(jīng)費(fèi)）；通報96個單位（村莊、個人），26個單位（村莊、個人）作檢討。
（六）完善規(guī)章制度建設(shè)，建立長效管理機(jī)制。一是組織編制城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生體系規(guī)劃、沿街建（構(gòu)）筑物立面整治規(guī)劃、停車場建設(shè)規(guī)劃、市場建設(shè)規(guī)劃、排水及污水處理專項規(guī)劃、戶外廣告設(shè)置規(guī)劃、城鎮(zhèn)園林綠化、公園建設(shè)規(guī)劃、公共廁所規(guī)劃、城鎮(zhèn)公共照明規(guī)劃等9項專項規(guī)劃。二是依次建立完善縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級環(huán)境衛(wèi)生整治工作制度。如清掃保潔、公廁管理、門前三包、垃圾收運(yùn)處理等管理制度及建立和完善了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級鄉(xiāng)村環(huán)境整治指標(biāo)考核體系，并將考核結(jié)果納入各級干部年終目標(biāo)管理考核。使城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理走上了規(guī)范化、制度化的軌道。
三、存在問題。
（一）環(huán)衛(wèi)意識有待提高。還需繼續(xù)加大宣傳教育力度，努力引導(dǎo)廣大干部群眾提高環(huán)衛(wèi)意識。
（二）財力有限，未能達(dá)到垃圾收集、存貯、運(yùn)輸設(shè)施配套，目前生活垃圾收集處理設(shè)施，還無法滿足農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)處理要求。同時我縣也未能形成一套分配合理、行之有效的農(nóng)村垃圾處理資金分擔(dān)體制。
（三）未能實現(xiàn)垃圾分類投放，可回收垃圾未能實現(xiàn)廢物利用，同時還存在將樹枝、樹葉和雜草等投放進(jìn)垃圾桶（池）的情況，導(dǎo)致垃圾清運(yùn)成本增加。
（四）由于農(nóng)村的硬件設(shè)施不到位，沒有排水溝，而排水不暢、村內(nèi)大面積積水問題，無形加大了整治工作難度，也是開展阻礙環(huán)境衛(wèi)生整治一大重癥。
（五）生活垃圾收運(yùn)處理模式發(fā)展還不平衡，城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)場之間還存在著環(huán)境衛(wèi)生整治工作力度上的差異，城鄉(xiāng)聯(lián)動、城鄉(xiāng)一體的環(huán)衛(wèi)作業(yè)體系還有待完善。
四、20xx年工作計劃。
（一）全面消滅縣城區(qū)暴露生活垃圾。一是針對我縣政府機(jī)關(guān)單位轄區(qū)、居住小區(qū)、市場、部分市政道路、“城中村”和城鄉(xiāng)結(jié)合部易產(chǎn)生生活垃圾死角的地方，合理布設(shè)具有一定輻射半徑、能夠滿足投放量及便于投放垃圾的封閉式垃圾桶，并及時進(jìn)行密閉清運(yùn)，解決生活垃圾從生活區(qū)域往街面丟的情況。二是針對城區(qū)夜宵、冷飲攤點(diǎn)“臟、亂、差”現(xiàn)狀，劃定可以從事經(jīng)營夜宵、冷飲攤的街道（區(qū)域）2-4條（處），形成相對集中的夜宵、冷飲攤區(qū)，并將違章的攤點(diǎn)進(jìn)行取締，以實現(xiàn)夜宵、冷飲攤點(diǎn)設(shè)置科學(xué)化、經(jīng)營服務(wù)和垃圾收運(yùn)規(guī)范化，有效治理夜宵、冷飲餐廚垃圾滯留在市政路面現(xiàn)象。
（二）試點(diǎn)引領(lǐng)，積極推進(jìn)垃圾分類處理。采取“循序漸進(jìn)、示范引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的工作思路，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選取3-5個村莊，作為垃圾分類收集試點(diǎn)，在初步形成適合我縣的垃圾分類的運(yùn)行機(jī)制后，逐步在全縣進(jìn)行推廣，力爭實現(xiàn)生活垃圾的減量化、資源化、無害化的工作目標(biāo)。
（三）落實農(nóng)村垃圾處理費(fèi)征收工作。按照“污染者付費(fèi)”和“簡便、有效、易操作”的原則，合理確定農(nóng)村衛(wèi)生費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，及選取穩(wěn)定有效的收費(fèi)載體，低成本、高效率地收取生活垃圾處理費(fèi)，做到應(yīng)收盡收，增加財政補(bǔ)貼。
（四）設(shè)立公開監(jiān)督平臺。設(shè)置官方微博、公眾號，以及開通整治24小時服務(wù)熱線，便于群眾咨詢，接受監(jiān)督與舉報。
（五）繼續(xù)加大監(jiān)督考核力度。為增強(qiáng)工作的積極性、主動性，確保城鄉(xiāng)衛(wèi)生保潔管理取得實實在在的效果，我縣將嚴(yán)格根據(jù)《考核規(guī)定》，定期和不定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各負(fù)其責(zé)，做好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，引導(dǎo)廣大干部群眾主動參與、共同維護(hù)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生，并組織各考核點(diǎn)進(jìn)行相互學(xué)習(xí)，形成相互協(xié)作、共同推進(jìn)的良性格局。
it運(yùn)維工作報告篇十一
為了使得運(yùn)維工作順利進(jìn)行，運(yùn)營部在運(yùn)維前期作出運(yùn)維前期計劃，列出幾點(diǎn)工作，與安全部商討運(yùn)維將如何開展,并成立運(yùn)維小組，小組成員由余亮和殷海賓組成。
1、安全部負(fù)責(zé)服務(wù)器搭建。
2、安全部負(fù)責(zé)服務(wù)器測試（穩(wěn)定性）。
3、安全部負(fù)責(zé)利用監(jiān)控平臺實時監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、性能。
4、安全部負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時記信息。
5、運(yùn)營部負(fù)責(zé)記錄運(yùn)營日志并根據(jù)運(yùn)營日志，定期匯報運(yùn)營信息。
6、安全部負(fù)責(zé)解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障。
7、安全部負(fù)責(zé)游戲服務(wù)器的規(guī)劃部署，對服務(wù)器構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
8、安全部負(fù)責(zé)突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障。
9、運(yùn)營部負(fù)責(zé)游戲日常技術(shù)運(yùn)營維護(hù)、事務(wù)處理。
10、運(yùn)營部負(fù)責(zé)游戲相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)。
11、運(yùn)營部與開發(fā)人員配合溝通，解決相關(guān)游戲問題。
12、運(yùn)營部對日常運(yùn)營數(shù)據(jù)的整理分析,然后服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測,游戲出現(xiàn)問題的解決。
13、運(yùn)營部負(fù)責(zé)定時充值統(tǒng)計,道具消耗統(tǒng)計等等游戲的用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。
14、運(yùn)營部負(fù)責(zé)服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)督，比如多長時間達(dá)到滿服,要增加服務(wù)器都需要報告，或者游戲運(yùn)營過程有問題都要及時和版本溝通,然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通以及測試。
15、工作時間為24小時倒班制。
16、信息安全負(fù)責(zé)運(yùn)維的硬件操作，運(yùn)營部負(fù)責(zé)運(yùn)維軟件操作。
備注：運(yùn)營部享有除公司外最高決定權(quán)。
運(yùn)營部：xxx
20xx-xx-x
it運(yùn)維工作報告篇十二
甲方：
乙方：晉中科技有限公司。
鑒于：
甲方需要乙方為晉中市網(wǎng)絡(luò)、硬件等信息化建設(shè)中所需的內(nèi)容提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，乙方愿意以本合同約定的條款和條件向甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，以滿足甲方信息化網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的需要。
甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，簽訂本合同。
第一條：基本原則。
1.1本合同旨在名確乙方向甲方提供信息化建設(shè)中所需的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時，甲乙雙方必須遵守的基本原則以及技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的基本內(nèi)容等事項。
1.2乙方所提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，符合國家相關(guān)部門有關(guān)技術(shù)質(zhì)量的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求。甲方有權(quán)對乙方技術(shù)人員的工作態(tài)度、完成情況進(jìn)行監(jiān)督、簽收，提出意見，以提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
1.3乙方服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，否則，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對乙方做出相應(yīng)處罰。
1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而給甲方設(shè)備造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
1.5甲方委托第三方對設(shè)置在其網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備及軟件進(jìn)行調(diào)整、變更時，應(yīng)及時通知乙方，以便乙方及時掌握網(wǎng)內(nèi)設(shè)置及軟件增減或變更情況，更好地為甲方提供服務(wù)。
1.6甲方需要從網(wǎng)內(nèi)遷移其設(shè)備時，應(yīng)提前通知乙方，以便于雙方配合，甲乙雙方可就設(shè)備遷移具體事項另行協(xié)商。
1.7乙方有權(quán)在合同期內(nèi)參加信息化建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)中的隨工、測試、驗收等工作。
1.8甲方雙方履行本合同的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時，雙方之間應(yīng)提供必要的便利條件，積極配合。
1.9指定聯(lián)系人：維護(hù)采購人利益及配合服務(wù)提供商技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，指定信息中心作為聯(lián)系科室，需要技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時，有信息中心向服務(wù)提供商發(fā)出書面或口頭的服務(wù)要求。對非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，服務(wù)提供商可以不予響應(yīng)（特殊緊急情況除外）。乙方指名為項目代表，全權(quán)負(fù)責(zé)與甲方日常服務(wù)合作事宜，雙方指定聯(lián)系人發(fā)生變化時，應(yīng)在3個工作日內(nèi)書面通知對方。
第二條：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍和約定。
2.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的場所：
晉中市及所有部門（全市范圍內(nèi)）。
2.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容：
服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)，并應(yīng)達(dá)到關(guān)于服。
務(wù)質(zhì)量的要求，服務(wù)提供商應(yīng)對其人員提供服務(wù)所引起的對用戶的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。具體的服務(wù)方式及范圍如下：
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、機(jī)關(guān)局域網(wǎng)、宿舍局域網(wǎng)部分。廣域網(wǎng)通過網(wǎng)通；城域網(wǎng)以為網(wǎng)絡(luò)中心接點(diǎn)，通過連接市政府信息中心的電子政務(wù)網(wǎng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)行維護(hù)與技術(shù)支持。
2、核心設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)核心設(shè)備包括上設(shè)備的技術(shù)支持、日常維護(hù)、故障處理、定期保養(yǎng)清潔、定時備份，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、接入設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)：城域網(wǎng)接入單位設(shè)備包括邊緣路由器和交換機(jī)以及服務(wù)器、ups等設(shè)備的硬件及系統(tǒng)軟件維護(hù)，進(jìn)行故障處理、定期保養(yǎng)、系統(tǒng)優(yōu)化等。
4、終端設(shè)備：機(jī)關(guān)局域網(wǎng)pci150臺、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)20臺等；宿舍局域網(wǎng)pci120臺。以上設(shè)備的技術(shù)支持、日常維護(hù)、故障處理、病毒防治，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
5、應(yīng)急處理：雙方協(xié)商確定多種應(yīng)急處理方案，必要時進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，保證在出現(xiàn)意外情況時能夠盡量減少或避免因為系統(tǒng)的故障而產(chǎn)生的不良影響（比如服務(wù)器故障、停電、通信線路故障、網(wǎng)絡(luò)遭受病毒攻擊等）。
6、網(wǎng)站維護(hù)：負(fù)責(zé)內(nèi)外網(wǎng)站每日更新信息，日常網(wǎng)站維護(hù)。
7、機(jī)房管理維護(hù)：機(jī)房空調(diào)、新風(fēng)、kvm、消防報警等日常運(yùn)行維護(hù)。
2.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方式。
1、合同簽訂后，乙方派派名技術(shù)人員隨時響應(yīng)進(jìn)行技術(shù)支持與維護(hù)。
2、快速上門：若預(yù)算接入單位的設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)在使用中發(fā)生故障，服務(wù)提供商行以電話和遠(yuǎn)程telnet支持提供解決方案，如無法解決，則在規(guī)定時間（4小時）內(nèi)上門維修。
3、硬件維修：市局網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備出現(xiàn)故障需維修或更換零件時，服務(wù)提供商提出解決方案，經(jīng)認(rèn)可后進(jìn)行維修或更換。設(shè)備保修按設(shè)備提供方的相關(guān)條款執(zhí)行。產(chǎn)品超過保修期后，有服務(wù)提供商負(fù)責(zé)維修，費(fèi)用由負(fù)擔(dān)。
4、技術(shù)咨詢：服務(wù)提供商有義務(wù)根據(jù)導(dǎo)，提出關(guān)于設(shè)備更新、軟硬件升級等合理化建議。服務(wù)提供商具備提供后續(xù)技術(shù)支持與維修服務(wù)的能力。
2.4技術(shù)支持與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1、保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行正常。
2、服務(wù)時間：8小時/天*7天/周。
3、在周一至周五，服務(wù)提供商安排人巡回維護(hù)；在周六、日安排人巡回維護(hù)。對城域網(wǎng)接入單位上門維修服務(wù)時的交通工具及由此產(chǎn)生的費(fèi)用包含在服務(wù)提供商的維護(hù)服務(wù)總報價中。
4、建立技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)登記制度：服務(wù)提供商對每一次電話咨詢、故障申告等進(jìn)行登記，并將處理過程和結(jié)果進(jìn)行記錄。對城域網(wǎng)預(yù)算接入單位和宿舍局域網(wǎng)住戶上門維護(hù)服務(wù)登記時，要有最終用戶的簽字認(rèn)可。
5、服務(wù)提供商在每月月底寫出書面技術(shù)支持與維修服務(wù)的匯總材料。
和分析報告給，以作為對服務(wù)提供商技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量的考核。
第三條：技術(shù)支持與維修服務(wù)費(fèi)及支付方式。
3.2甲乙雙方在本合同簽訂后，甲方每兩季度向乙方支付一次本合同款。
第四條：質(zhì)量保證。
4.1甲乙雙方在交接網(wǎng)絡(luò)所需維修或更換的設(shè)備時，應(yīng)確定認(rèn)設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量狀況并記錄在案，必要時可組織進(jìn)行設(shè)備測試。
4.2乙方保證對甲方的設(shè)備在設(shè)備使用年限內(nèi)按維護(hù)規(guī)程所規(guī)定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及附件所規(guī)定的要求進(jìn)行維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。
第五條：權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。
5.1任何一方未經(jīng)過對方的書面同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的任何一項權(quán)。
利和義務(wù)。
5.2甲方和乙方應(yīng)將談判文件、商務(wù)文件、技術(shù)文件作為合同基礎(chǔ)。
第六條：保密。
6.1乙方有責(zé)任對甲方提供的相應(yīng)文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進(jìn)行妥善保管，并保證遵守相應(yīng)的保密協(xié)議，避免用戶機(jī)密的泄露，如有因乙方技術(shù)人員失誤或故意行為導(dǎo)致的用戶機(jī)密泄露，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
6.2除了按照甲方要求完成指派的服務(wù)工作，乙方無權(quán)代表從事任何商業(yè)活動，本協(xié)議不在雙方之間產(chǎn)生任何代理、合資、從屬關(guān)系，任何一方在未得到對方的實際書面許可之前，不得使用對方的名稱、商標(biāo)、商號、標(biāo)識等任何知識產(chǎn)權(quán)。
第七條：違約責(zé)任。
7.1任何一方未履行本合同項下的任何一項條款均被視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認(rèn)違約行為實際存在，則應(yīng)在20日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在20日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明。在此情形下，甲乙雙方可就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本合同爭議條款解決，違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
7.2甲方有權(quán)定期或不定期檢查維護(hù)質(zhì)量，對乙方未達(dá)要求的，核減相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用。
第八條：免責(zé)條款。
8.1因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行本合同項下有關(guān)義務(wù)時，甲乙雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)將情況告知對方，并提供相關(guān)證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。
第九條：技術(shù)支持于維護(hù)服務(wù)期限。
9.1自年日起，至年日止。本合同自簽訂之日起生效。
第十條：通知。
10.1依照本合同要求任何一方發(fā)出的通知或其它聯(lián)系應(yīng)以中文書寫，通知可以專人遞交，或以掛號信件、或以公認(rèn)的快遞服務(wù)或圖文傳真發(fā)送到另一方。通知視為有效送達(dá)的日期應(yīng)按下述方法確定：
（1）專人遞交的通知在專人遞交之日視為送達(dá)；
（2）以掛號信件發(fā)出的通知應(yīng)在寄出日（以郵戳為憑）后第十日視為已送達(dá)；
12.1未經(jīng)雙方書面確認(rèn)，任何一方不得變更或修改本合同。
12.2對于本合同未盡事宜，雙方可隨時簽訂補(bǔ)充協(xié)議或以附件的形式對本合同中的有關(guān)問題作出補(bǔ)充、說明、解釋。本合同的補(bǔ)充協(xié)議和附件為其不可分的部分，與本合同具有同等法律效力。
12.3本合同須加蓋“騎縫章”，以確保合同的完整。
12.4本合同共九頁一式四份，雙方各執(zhí)一份，集中采購機(jī)構(gòu)存檔一份，份，甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章方可生效均具有同等法律效力。
it運(yùn)維工作報告篇十三
寫簡歷時要怎樣寫好一份專業(yè)的求職簡歷？簡歷的寫作是千變?nèi)f化的如電信網(wǎng)絡(luò)工程師求職簡歷寫作技巧。所學(xué)專業(yè)跟應(yīng)聘職位不相關(guān)時那么簡歷又是怎樣寫能才突出自己的'技能？以網(wǎng)絡(luò)工程認(rèn)識實習(xí)報告推薦閱讀學(xué)習(xí)參考簡歷寫作。姓名：大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣州身材：168cm56kg婚姻狀況：未婚年齡：25歲人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：計算機(jī)類：網(wǎng)絡(luò)工程師、計算機(jī)類：網(wǎng)絡(luò)管理員、計算機(jī)類：it運(yùn)維工程師/人員工作年限：3職稱：中級求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州佛山江門個人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州新粵辦公設(shè)備有限公司起止年月：-10～-03公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)擔(dān)任職務(wù)：技術(shù)支持工作描述：為不少公司做過組網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)工程包括布線和配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實現(xiàn)上網(wǎng)及配置其防火墻功能增強(qiáng)公司的上網(wǎng)安全性維護(hù)聯(lián)想萬全t220g5b服務(wù)器安裝及配置windowsserverdns和exchange以保證其公司內(nèi)部exchange2005郵件系統(tǒng)及文件服務(wù)器文件共享的正常運(yùn)作做好荔灣區(qū)道擴(kuò)辦的防毒殺毒網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作。離職原因：個人前途發(fā)展公司名稱：廣東協(xié)亨通信器材有限公司起止年月：2005-04～2005-10公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：電器電子通信設(shè)備擔(dān)任職務(wù)：營業(yè)員工作描述：銷售手機(jī)及其配件。離職原因：學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育背景畢業(yè)院校：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：2005-07-01所學(xué)專業(yè)一：計算機(jī)信息管理所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號-092005-07廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)信息管理大專1232212005060015312005-112006-09原區(qū)莊寶義北大青鳥apechbenet網(wǎng)絡(luò)工程認(rèn)證授權(quán)培訓(xùn)中心北大青鳥benet網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證培訓(xùn)課程網(wǎng)絡(luò)工程師（國家職業(yè)資格三級證書）8110604150291語言能力外語：英語良好國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長掌握大、中、小企業(yè)局域網(wǎng)cisco產(chǎn)品交換路由技術(shù)和電腦單機(jī)維護(hù)技術(shù)。熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝與域管理技術(shù)懂linux的系統(tǒng)安裝與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理熟悉sql的安裝、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移等數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)掌握vpn技術(shù)isa防火墻的配置。個人自傳2年多的網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)工程實施經(jīng)驗嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)絕對服從公司的工作安排為人忠厚老實服務(wù)態(tài)度好平易近人注重團(tuán)體合作精神可算是一位好員工。就在2月24日更成功通過首次參加的廣東省下半年全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試已具備網(wǎng)絡(luò)工程師（中級）的專業(yè)技術(shù)資格。我會不斷地努力著去一步步完成自己人生中的每一個短期目標(biāo)因為我一直都堅信這樣一句俗語：有志者事竟成！讓我們互助互利達(dá)到雙贏！
it運(yùn)維工作報告篇十四
隨著各行業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各種經(jīng)營支撐系統(tǒng)不斷增加，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大，支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)和數(shù)據(jù)庫等it系統(tǒng)，它們分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前各it系統(tǒng)都有一套獨(dú)立的用戶管理、認(rèn)證、授權(quán)和審計機(jī)制，由相應(yīng)的管理員負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。當(dāng)維護(hù)人員同時對多個系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時，設(shè)備的權(quán)限管理復(fù)雜度會成倍增加，經(jīng)常出現(xiàn)共享帳號，弱口令帳號，授權(quán)不清，訪問控制不嚴(yán)，操作審計不全等問題，降低了核心設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備的安全性，給單位或組織的生產(chǎn)和運(yùn)營帶來巨大風(fēng)險。
原有的由各個系統(tǒng)分散的進(jìn)行用戶、認(rèn)證、權(quán)限、審計的管理模式造成了在業(yè)務(wù)管理和安全之間的失衡，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，不能滿足單位目前及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。
it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)針對單位內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器進(jìn)行保護(hù)，對此類資產(chǎn)的常用訪問方式進(jìn)行監(jiān)控和審計。例如對字符終端、圖形終端等訪問方式進(jìn)行監(jiān)控和審計，實現(xiàn)對用戶運(yùn)維過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，滿足單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對核心資源的訪問安全的要求。
目前，單位或機(jī)構(gòu)的運(yùn)維管理有以下三個特點(diǎn)：
關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)都部署于unix和windows服務(wù)器上。應(yīng)用的復(fù)雜度決定了多種角色交叉管理。
運(yùn)行維護(hù)人員更多的依賴telnet、ssh、ftp、rdp等進(jìn)行遠(yuǎn)程管理?；谶@些現(xiàn)狀，在管理中存在以下突出問題：
1、使用共享帳號的安全隱患：單位的支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。各應(yīng)用系統(tǒng)都有一套獨(dú)立的帳號體系，用戶為了方便登陸，經(jīng)常出現(xiàn)多人共用帳號的情況。多人同時使用一個系統(tǒng)帳號在帶來方便性的同時，導(dǎo)致用戶身份唯一性無法確定。如果其中任何一個人離職或者將帳號告訴其他無關(guān)人員，會使這個帳號的安全無法保證。由于共享帳號是多人共同使用，發(fā)生問題后，無法準(zhǔn)確定位惡意操作或誤操作的責(zé)任人。更改密碼需要通知到每一個需要使用此帳號的人員，帶來了密碼管理的復(fù)雜化。
2、密碼策略無法有效執(zhí)行：為了保證密碼的安全性，安全管理員制定了嚴(yán)格的密碼策略，比如密碼要定期修改，密碼要保證足夠的長度和復(fù)雜度等，但是由于管理的機(jī)器數(shù)量和帳號數(shù)量太多，往往導(dǎo)致密碼策略的實施流于形式。
3、授權(quán)不清晰：各系統(tǒng)分別管理所屬的系統(tǒng)資源，為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，無法嚴(yán)格按照最小權(quán)限原則分配權(quán)限。另外，隨著用戶數(shù)量的增加，權(quán)限管理任務(wù)越來越重，當(dāng)維護(hù)人員同時對多個系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時，工作復(fù)雜度會成倍增加，安全性無法得到充分保證。
4、訪問控制策略不嚴(yán)格：目前的管理中，沒有一個清晰的訪問控制列表，無法一目了然的看到什么用戶能夠以何種身份訪問哪些關(guān)鍵設(shè)備，同時缺少有效的技術(shù)手段來保證訪問控制策略被有效執(zhí)行。
5、用戶操作無法有效審計：各系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、維護(hù)和管理，所以各系統(tǒng)的審計也是相互獨(dú)立的。每個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每個主機(jī)系統(tǒng)分別進(jìn)行審計，安全事故發(fā)生后需要排查各系統(tǒng)的日志，但是往往日志找到了，也不能最終定位到行為人。
另外各系統(tǒng)的日志記錄能力各不相同，例如對于unix系統(tǒng)來說，日志記錄就存在以下問題：
無法記錄操作人員、操作時間、操作結(jié)果等。
對運(yùn)維的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，造成這種不安全現(xiàn)狀的原因是多方面的，總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)。
1、各it系統(tǒng)獨(dú)立的帳戶管理體系造成身份管理的換亂，而身份的唯一性又恰恰是認(rèn)證、授權(quán)、審計的依據(jù)和前提，因此身份的混亂實際上造成設(shè)備訪問的混亂。
2、各it系統(tǒng)獨(dú)立管理，風(fēng)險分散在各系統(tǒng)中，各個擊破困難大，這種管理方式造成業(yè)務(wù)管理和安全之間失衡。
3、核心服務(wù)器或設(shè)備的物理安全和臨機(jī)訪問安全通過門禁系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)得以較好的解決，但是對他們的網(wǎng)絡(luò)訪問缺少控制或欠缺控制力度。
4、在帳號、密碼、認(rèn)證、授權(quán)、審計等各方面缺乏有效的集中管理技術(shù)手段。
針對以上問題，以解決主要問題為方向，單位迫切需要建立起一套合規(guī)、穩(wěn)定、高效的基礎(chǔ)平臺系統(tǒng)，it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)。將分散自治式的管理模式改為集中的管理模式。只有集中才能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理，也只有集中才能把復(fù)雜問題簡單化，集中管理是運(yùn)維管理思想發(fā)展的必然趨勢。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)為資源提供統(tǒng)一的單點(diǎn)登錄訪問入口，在平臺上集中進(jìn)行帳號管理、授權(quán)管理、認(rèn)證管理，并通過協(xié)議代理技術(shù)實現(xiàn)資源運(yùn)維過程的審計。通過it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)的建設(shè)，達(dá)到以下效果：
1、為用戶提供統(tǒng)一的操作和維護(hù)的入口和平臺。為集中管理各個主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫提供了技術(shù)手段，可以集中管理、登陸各個it系統(tǒng)，包括各種主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用，在未來增加新業(yè)務(wù)系統(tǒng)時也能迅速、方便的通過該系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布。用戶訪問it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)時，系統(tǒng)為每個用戶提供自己的操作平臺，登錄后顯示所有授權(quán)給自己的it系統(tǒng)，通過點(diǎn)擊訪問方式單點(diǎn)登錄到各it系統(tǒng)完成訪問動作。
2、實現(xiàn)集中的賬號管理。管理員在一點(diǎn)上即可對不同系統(tǒng)中的賬號進(jìn)行管理，由系統(tǒng)自動同步不同系統(tǒng)下的賬號；賬號創(chuàng)建、分配過程均留下電子記錄，便于審計。
3、實現(xiàn)集中的身份認(rèn)證。管理員不僅可以根據(jù)需要選擇不同的身份認(rèn)證方式，而且在不更改或只對應(yīng)用進(jìn)行有限更改的情況下，即可在原來只有弱身份認(rèn)證手段的it系統(tǒng)上，增加強(qiáng)身份認(rèn)證手段，提高系統(tǒng)安全性。通過一次登錄可以訪問包括web和非web在內(nèi)的所有授權(quán)的it系統(tǒng)，可以使用戶無需記憶多種登錄過程，用戶id和口令。它通過向客戶提供對其個性化資源的快捷訪問提高生產(chǎn)效率和利潤、降低管理開銷、提高整個系統(tǒng)的安全性。
4、實現(xiàn)集中訪問授權(quán)。對單位資產(chǎn)進(jìn)行有效保護(hù)，防止私自授權(quán)或權(quán)限未及時收回對單位信息資產(chǎn)造成的安全損害；實現(xiàn)基于角色的授權(quán)管理，在人員離職、崗位變動時，只需要在一處進(jìn)行更改，即可在所有納入it運(yùn)維配置管理管理平臺的系統(tǒng)中改變權(quán)限；可以為授權(quán)增加特定的限制，如只有在規(guī)定的時間段、來自特定地域的人員才能訪問指定的資源。
5、實現(xiàn)集中安全審計管理。不僅能夠?qū)θ藛T的登錄過程、登錄后進(jìn)行的操作進(jìn)行審計，而且能夠?qū)⒍鄠€主機(jī)、設(shè)備、應(yīng)用日志進(jìn)行對比分析，從中發(fā)現(xiàn)問題。
6、實現(xiàn)細(xì)粒度的訪問控制。通過it運(yùn)維配置管理實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維行為管理，最大限度保護(hù)用戶資源的安全。細(xì)粒度訪問控制體現(xiàn)在命令策略，時間策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一組可執(zhí)行命令，也可以是一組非可執(zhí)行的命令。
4、1實現(xiàn)集中帳號管理，降低管理費(fèi)用。
實現(xiàn)對用戶帳號的統(tǒng)一管理和維護(hù)：集中帳號管理可實現(xiàn)對it系統(tǒng)所需的帳號基礎(chǔ)信息（包括用戶身份信息、機(jī)構(gòu)部門信息、其他公司相關(guān)信息，以及生命周期信息等）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，能夠為各it系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的用戶信息源。通過統(tǒng)一用戶信息維護(hù)入口，保證各系統(tǒng)的用戶帳號信息的唯一性和同步更新。
解決用戶帳號共享問題：主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中存在大量的共享帳號，當(dāng)發(fā)生安全事故時，難于確定帳號的實際使用者，通過部署it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，可以解決共享帳號問題。
解決帳號鎖定問題：用戶登錄失敗五次，應(yīng)對帳號進(jìn)行鎖定。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)等大都不支持帳號鎖定功能。通過部署it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)用戶帳號鎖定、一鍵刪除等功能。
4、2實現(xiàn)集中身份認(rèn)證和訪問控制，避免冒名訪問，提高訪問安全性。
提供集中身份認(rèn)證服務(wù)：實現(xiàn)用戶訪問it系統(tǒng)的認(rèn)證入口集中化和統(tǒng)一化，并實現(xiàn)高強(qiáng)度的認(rèn)證方式，使整個it系統(tǒng)的登錄和認(rèn)證行為可控制及可管理，從而提升業(yè)務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全性。
實現(xiàn)用戶密碼管理，滿足sox法案內(nèi)控管理的要求：it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)通過建設(shè)集中的認(rèn)證系統(tǒng)，并結(jié)合集中帳號管理的相關(guān)功能，實現(xiàn)用戶密碼管理，密碼自動變更，提高系統(tǒng)認(rèn)證的安全性。
實現(xiàn)對用戶的統(tǒng)一接入訪問控制功能：部署it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)前，維護(hù)人員接入it系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)操作具有接入方式多樣、接入點(diǎn)分散的特點(diǎn)。而維護(hù)人員中很多是代維人員，這些代維人員來自于各集成商或設(shè)備供應(yīng)商，人員參差不齊，流動性大。由于維護(hù)人員對系統(tǒng)擁有過大權(quán)限，缺乏對其進(jìn)行訪問控制和行為審計的手段，存在極大的安全隱患。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)統(tǒng)一維護(hù)人員訪問系統(tǒng)和設(shè)備的入口，提供訪問控制功能，有效的解決運(yùn)維人員的操作問題，降低相關(guān)it系統(tǒng)的安全風(fēng)險。
4、3實現(xiàn)集中授權(quán)管理，簡化授權(quán)流程，減輕管理壓力。
實現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理：各應(yīng)用系統(tǒng)分別管理所屬的資源，并為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理，對所有被管應(yīng)用系統(tǒng)的授權(quán)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，減輕管理員的管理工作，提升系統(tǒng)安全性。
授權(quán)流程化管理：通過it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，管理層可容易地對用戶權(quán)限進(jìn)行審查，并確保用戶的權(quán)限中不能有不兼容職責(zé)，用戶只能擁有與身份相符的權(quán)限，授權(quán)也有相應(yīng)的工作流審批。
4、4實現(xiàn)單點(diǎn)登錄，規(guī)范操作過程，簡化操作流程。
單點(diǎn)登錄：用戶通過一次登錄系統(tǒng)后，無需認(rèn)證的訪問包括被授權(quán)的多種基于b/s和c/s的應(yīng)用系統(tǒng)。單點(diǎn)登錄為具有多帳號的用戶提供了方便快捷的訪問途經(jīng)，使用戶無需記憶多種登錄用戶id和口令。它通過向用戶和客戶提供對其個性化資源的快捷訪問來提高生產(chǎn)效率。同時，單點(diǎn)登錄可以實現(xiàn)與用戶授權(quán)管理的無縫連接，這樣可以通過對用戶、角色、行為和資源的授權(quán)，增加對資源的保護(hù)，和對用戶行為的監(jiān)控及審計。
規(guī)范操作流程：規(guī)范操作人員和第三方代維廠商的操作行為。所有系統(tǒng)管理人員，第三方系統(tǒng)維護(hù)人員，都必須通過it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)來實施網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)器維護(hù)。對所有操作行為做到可控制、可審計、可追蹤。審計人員定期對維護(hù)人員的操作進(jìn)行審計，以提高維護(hù)人員的操作規(guī)范性。
4、5實現(xiàn)實名運(yùn)維審計，滿足安全規(guī)范要求。
實現(xiàn)集中的日志審計功能：各應(yīng)用系統(tǒng)相互獨(dú)立的日志審計，無法進(jìn)行綜合日志分析，很難通過日志審計發(fā)現(xiàn)異?；蜻`規(guī)行為。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)提供集中的日志審計，能關(guān)聯(lián)用戶的操作行為，對非法登錄和非法操作快速發(fā)現(xiàn)、分析、定位和響應(yīng)，為安全審計和追蹤提供依據(jù)。輔助審查：通過集中的日志審計，可以收集用戶訪問網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫的操作日志記錄，并對日志記錄需要定期進(jìn)行審查，滿足內(nèi)部控制規(guī)范中關(guān)于日志審計的需求，真正實現(xiàn)關(guān)聯(lián)到自然人的日志審計。
單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全存在諸多的問題，每種問題都不可小視，對于這些問題，單位內(nèi)部應(yīng)該規(guī)范管理，應(yīng)該使用更為先進(jìn)的it技術(shù)手段、技術(shù)工具來幫助管理員進(jìn)行規(guī)范化管理，這樣才能夠保證單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)使得單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理合理化、安全化、專業(yè)化和規(guī)范化，充分保障單位網(wǎng)絡(luò)資源和信息資源的安全。
北京中辰華創(chuàng)科技有限公司成立于20xx年，注冊資金500萬元，公司辦公地點(diǎn)位于中關(guān)村南大街甲2號數(shù)碼銀座a座，主要從事it系統(tǒng)運(yùn)維管理技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、信息安全技術(shù)研究與產(chǎn)品開發(fā)、信息系統(tǒng)安全工程建設(shè)與安全管理服務(wù)等安全業(yè)務(wù)。
公司核心成員均為業(yè)界資深人士，公司現(xiàn)有各類技術(shù)人員100余名，80%具有本科以上學(xué)位，其中博士2名、碩士1名，管理和研發(fā)骨干均具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，具備較強(qiáng)的科研、創(chuàng)新能力。
自20xx年以來,相繼推出了一系列的產(chǎn)品：it運(yùn)維管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)、信息安全實訓(xùn)與攻防演練平臺、互聯(lián)網(wǎng)流量緩存加速系統(tǒng)。在it運(yùn)維管理領(lǐng)域、信息安全攻防模擬以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用優(yōu)化領(lǐng)域獲得技術(shù)的提升。
it運(yùn)維工作報告篇十五
根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經(jīng)營、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運(yùn)維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實施方案。
一、客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容。
(一)客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵。
在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作中實行“區(qū)域劃片，人員包干”的責(zé)任管理制度。要求全體運(yùn)維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域為單位主動貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護(hù)安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。
(二)客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用。
總的來說，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場服務(wù)體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場運(yùn)營能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運(yùn)維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場營銷體系不可或缺的重點(diǎn)組成部分。
具體來說，有下列十大作用：
1、縮短維修半徑。
2、提高響應(yīng)速度。
3、提升服務(wù)水平。
4、維系客戶關(guān)系。
5、促進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳。
6、挖掘潛在市場。
7、加快市場營銷。
8、打造服務(wù)品牌。
9、美化公司形象。
10、提高管理水平。
(三)工作模式。
客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護(hù)組－服務(wù)站”的三級管理體制，具體如下：
1、社區(qū)經(jīng)理：對管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進(jìn)行分析統(tǒng)計，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)、個人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、寬帶個人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?BR> 2、維護(hù)組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護(hù)區(qū)域及用戶特點(diǎn)，以每3～5片區(qū)建立一個維護(hù)工作小組，設(shè)組長一名。維護(hù)組組長負(fù)責(zé)維護(hù)片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。
3、服務(wù)站：維護(hù)工作小組統(tǒng)一由屬地運(yùn)維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護(hù)組和社區(qū)經(jīng)理的運(yùn)維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運(yùn)維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運(yùn)維服務(wù)部門負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。
(四)工作規(guī)范。
乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙嶋H，建立符合iso9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：
1、管理類。
(1)《用戶服務(wù)承諾書》。
(2)《客戶滿意度評價體系》。
2、技術(shù)類。
(1)《有線數(shù)字電視安裝管理程序》。
(2)《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》。
(3)《寬帶網(wǎng)維護(hù)搶修規(guī)范》。
(4)《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》。
(5)《用戶報修處理程序》。
(6)《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修管理程序》。
(7)《機(jī)頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》。
(8)《服務(wù)信息傳遞處理程序》。
3、營銷類。
(1)《機(jī)頂盒銷售流程》。
(2)《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》。
(3)《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》。
(4)《vip用戶服務(wù)管理規(guī)定》。
(五)服務(wù)形象。
統(tǒng)一對外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號碼等。
(六)機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)。
乙方與機(jī)頂盒廠家共同承擔(dān)機(jī)頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機(jī)頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護(hù)和監(jiān)督管理責(zé)任；機(jī)頂盒廠家承擔(dān)具體的機(jī)頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)建立、為用戶提供機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。
甲方可對機(jī)頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽檢，對于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實施。
乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙嶋H，建立和實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
1、工作準(zhǔn)備階段。
確立由相關(guān)人員組成的實施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實實施過程中的項目落實及階段考核；結(jié)合實際制定分步驟分階段的實施計劃。
階段目標(biāo)：撰寫調(diào)查報告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實施計劃。
2、制度學(xué)習(xí)階段。
組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運(yùn)維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。
階段目標(biāo)：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)，各項管理考核制度。
3、試運(yùn)行階段。
確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點(diǎn)地區(qū)，對社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進(jìn)行試運(yùn)行。
階段目標(biāo)：選擇試點(diǎn)地區(qū)試運(yùn)行，總結(jié)試運(yùn)行階段工作。
4、全面實施階段。
在充分總結(jié)試運(yùn)行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開服務(wù)承諾，全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
階段目標(biāo)：全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
5、總結(jié)改進(jìn)階段。
跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。
階段目標(biāo)：實現(xiàn)管理體系的pdca循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。
三、其他事項。
1、運(yùn)維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運(yùn)營支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。
2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》附件。
3、本方案根據(jù)乙方運(yùn)維服務(wù)體系建立的實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當(dāng)調(diào)整。
甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份。
有限公司（蓋章）。
簽約人（簽字）：
乙方：漣水縣廣播電視臺（蓋章）。
it運(yùn)維工作報告篇十六
在個人簡歷上能夠體現(xiàn)個人的信息非常多，比如說學(xué)歷、工作經(jīng)驗、個人特長、學(xué)習(xí)情況等等。這些信息也是在求職中能否被錄用的關(guān)鍵所在，于是就有一些人，想要通過編造虛假信息的方式來提高競爭力。這種行為是不道德的，也是不可取的，要知道現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常發(fā)達(dá)，用人單位想要知道信息的真實性非常簡單，一旦發(fā)現(xiàn)是虛假的個人簡歷直接就被淘汰。
在編寫個人簡歷的時候，也需要注意突出關(guān)鍵部分，針對不同的職位，以及不同的用人單位，所需要使用的關(guān)鍵詞也是不同。在個人簡歷中，不能讓對方來找關(guān)鍵詞，而是要自己突出關(guān)鍵詞，通過關(guān)鍵詞的突出，也可以讓用人單位更方便的認(rèn)識到你的優(yōu)勢所在。
求職編寫個人簡歷首先要關(guān)注招聘信息，你所寫的個人簡歷要有針對性，所針對的就是求職的信息。而在獲得求職信息上，同樣需要注意其信息的準(zhǔn)確性，以及招聘信息的真正含義。
下面是小編分享的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)運(yùn)維工程師簡歷范文，更多內(nèi)容請訪問(/jianli)。
個人信息。
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：汕尾身材：172cm68kg。
婚姻狀況：未婚年齡：26歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
工作年限：2職稱：中級。
求職類型：全職可到職-隨時。
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣東省廣州東莞。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：售后工程師。
工作描述：負(fù)責(zé)醫(yī)療,政府方面軟硬件,網(wǎng)絡(luò)方面維護(hù).安裝服務(wù)器,小型網(wǎng)絡(luò)方面的搭建.
離職原因：公司人員的調(diào)動。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師。
工作描述：負(fù)責(zé)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的搭建,維護(hù).電腦軟硬件售后服務(wù).
離職原因：想尋求更大的發(fā)展。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)。
擔(dān)任職務(wù)：加盟管理部擔(dān)任副經(jīng)理。
工作描述：負(fù)責(zé)店鋪選址,員工培訓(xùn),業(yè)績分析,促銷方案的實施.還負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電腦軟硬件方面的維護(hù).
離職原因：想尋求更大的發(fā)展。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)一：計算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)。
所學(xué)專業(yè)二：網(wǎng)絡(luò)工程。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般。
國語水平：優(yōu)秀粵語水平：精通。
工作能力及其他專長。
2.掌握office系列辦公軟件,并精通photoshop和coreldraw等軟件。
3.掌握visualfoxpro編程語言以及sqlserver數(shù)據(jù)庫管理,維護(hù)及數(shù)據(jù)查詢工作。
4.任廣州市清心堂涼茶連鎖有限公司加盟管理部擔(dān)任副經(jīng)理期間積累出一套成功的`管理方式并擅長交際方面。
詳細(xì)個人自傳。
我是廣東農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院畢業(yè)生,主修計算機(jī)應(yīng)用專業(yè),作為一名充滿生機(jī)和活力，又有沖勁的大學(xué)生，面對日益繁榮的經(jīng)濟(jì)大潮，面對競爭激烈的時代，我已作好了充分的準(zhǔn)備，去迎接社會和未來的挑戰(zhàn)。
本人性格溝通能力良好,在適當(dāng)時候能提出自已的建議給對方參考.對于工作一向積極樂觀.和工作伙伴友好相處.對于同事給的正確的有助于工作及生活的意見及建議能做到采納聽從.同時,本人希望在5年內(nèi)在一行業(yè)中從基層做起,成為一名職業(yè)經(jīng)理人.對于所在行業(yè)能分析其市場信息,挖掘市場潛在力,評估自已最適合的職位及及時地提升自我.希望在貴公司中得到新的工作經(jīng)驗,有更好的能力的提升。
更多。
it運(yùn)維工作報告篇十七
全體員工同志們：
為了更好地完成xx年的工作任務(wù)，克服消極影響，調(diào)動一切積極因素，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)03年工作和安排xx年工作之前，談一談“如何正確認(rèn)識**集團(tuán)股權(quán)變動后對企業(yè)的影響”；“如何正視過去”；“如何面對現(xiàn)實等問題”。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。
**集團(tuán)股權(quán)變動后，對我們影響，有如下幾個方面。
其一，由于股權(quán)的變動，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，****公司成為第一大股東。這樣整個**集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股，而董事長的易位，則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化，必然帶來集團(tuán)所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過這個彎并非易事，這是一種影響。
其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會的召開和新的董事長的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、思路上、作法上的沖突。因此在03年的工作上表現(xiàn)出來的是松散、消極、缺乏進(jìn)取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的。這也是一種影響。
其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對企業(yè)的前景和個人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會使我們的目標(biāo)喪失，工作消極，會使員工隊伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。
所以消除這些影響，對于我們做好xx年的工作是十分必要的。
在此我要對大家說，就股份制企業(yè)來說，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動，對我們確實有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I，這種性質(zhì)上的變化，必然會帶來我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無法進(jìn)行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個現(xiàn)實我們必須面對。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。
**的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的10年中，由于始終堅持開拓創(chuàng)新和市場化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。10年來經(jīng)過頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實現(xiàn)了五次歷史性的跨越。
到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營，還是電子、電腦經(jīng)營，在**市來說都是最大的，經(jīng)營品種最多，占有份額最多，對外影響最大?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場的考驗并贏得了市場。我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強(qiáng)、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級市場，三星級市場的申報工作已經(jīng)完成，并已通過了省工商局的檢查驗收，成為我市星級最高的市場也指日可待。
為了實現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們在體制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng)營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實現(xiàn)。
我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越，是因為這段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾?。歷史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這10年的風(fēng)雨路程，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵我們義無返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)?；诖?，我想，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。
**的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因為我們是全國***系統(tǒng)唯一成功上市的公司，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場，每年實現(xiàn)的利潤占全省**系統(tǒng)的80％，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期。但是經(jīng)濟(jì)活動在其運(yùn)行的過程中是有規(guī)律的，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢，有起有伏是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機(jī)。要使我們的頭腦清醒起來，面對現(xiàn)實找到差距和存在的問題，這對于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運(yùn)行的時間，是大有裨益的。
那么，在目前情況下我們的企業(yè)面對的是怎樣一個現(xiàn)狀呢？
第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳，面臨的形勢嚴(yán)峻。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對的外部環(huán)境。從微觀上說，市場林立，競爭對手多，外購內(nèi)銷造成資金外流，費(fèi)用增大而毛利銳減，帶來的直接后果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經(jīng)營實力的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營或關(guān)停。這是我們面對的內(nèi)部環(huán)境。
第二，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實形成，員工面臨的形勢嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬股，剩下的500萬股已名存實亡，我們成了真正的無產(chǎn)者。在行政關(guān)系上，我們的命運(yùn)掌握在董事會手中。換句話說**總部在整個**集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上，我們經(jīng)歷了國企職工、股份制企業(yè)員工、上市后的國有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個變化。股權(quán)排序的變化和民營企業(yè)控股這兩次沖擊，對我們來說影響是很大的。
第三，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢。
員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的現(xiàn)象仍然存在。具體表現(xiàn)在招商沒路數(shù)，碰到問題束手無策，只好減租金。工作推著干，心中沒有數(shù)，推一下，動一下，可以說眼睛里沒活，干點(diǎn)活就想要點(diǎn)錢，一張報紙翻來覆去看數(shù)遍，工作時間喝大酒。二是知識問題，就我們**總部現(xiàn)有在崗的員工中知識貧乏的可憐，真正從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有4人，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有3人，經(jīng)過自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人，在經(jīng)濟(jì)系列中，高級的1人，中級的10人，助師以下的17人，就是說大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才20％以上，中級以上經(jīng)濟(jì)職稱占總數(shù)只有10％以下，這種比例，在**系統(tǒng)似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢的需要、另外，我們在崗員工年齡仍然偏大，與**董事會的要求相差甚遠(yuǎn)。
第四，業(yè)戶經(jīng)營實力弱，難抗風(fēng)險，與市場的發(fā)展不相稱，特別是家電城。在我們市場經(jīng)營的業(yè)戶有千余戶按照經(jīng)營好、一般、差來劃分，其比例為15：40：45；按所獲利潤（萬元/年）劃分，分別為9：3：負(fù)數(shù)。在這個比例中，生產(chǎn)資料經(jīng)營和電腦經(jīng)營的業(yè)戶相對好些，電子和家電經(jīng)營的業(yè)戶還達(dá)不到上述比率。也就是說，我們以上述數(shù)字為基礎(chǔ)，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營尚能繼續(xù)發(fā)展，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽，處在微利不虧的狀態(tài)，而有近一半的業(yè)戶處在慘淡經(jīng)營之中，掙出費(fèi)用是一大關(guān)，很難談及盈利。它與我們市場的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個較大的反差，同時也反映出我們賴以生存的這個基礎(chǔ)還不牢固，還缺少必要的抗風(fēng)險能力。
第五，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。
管理上的問題主要體現(xiàn)在：體制、機(jī)制、管理觀念的滯后上，部門、部位之間的協(xié)調(diào)上，工作的有效銜接上，合同執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上，招待費(fèi)、旅差費(fèi)、修理費(fèi)、水、電費(fèi)等可變費(fèi)用的有效控制上，已有的規(guī)章制度的執(zhí)行上，企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們在管理上沒有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。解決這個問題我們必須拿到議事日程上來了，否則，談企業(yè)的創(chuàng)新、談企業(yè)的發(fā)展就無從談起，就是一句空話。