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管理年度工作總結報告篇一
根據市衛(wèi)生計生委《關于報送基層衛(wèi)生工作材料的通知》文件要求，結合我區(qū)實際，現將我區(qū)基層衛(wèi)生工作總結報告如下。
一是將基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構建設納入政府為民辦實事項目。xx區(qū)委、區(qū)政府出臺了《xx市xx區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務能力三年提升行動（20xx—20xx年）實施方案》的通知（通區(qū)委〔20xx〕6號）文件，19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過精準脫貧項目建設，均達到了標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準，全區(qū)218家村衛(wèi)生室，20xx年精準脫貧完成了45家貧困村衛(wèi)生室建設（區(qū)政府投入255萬元），其余173家非貧困村衛(wèi)生室建設20xx年完成建設任務（區(qū)政府投入1054萬元），20xx年區(qū)政府投入480萬元完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院添置急需基本醫(yī)療設備57件（主要有血液分析儀、彩超、心電監(jiān)護儀、全自動生化分析儀等），區(qū)政府投入33萬元實現了村醫(yī)通。二是區(qū)衛(wèi)計局、區(qū)人社局出臺了《全面開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生計生人員一體化管理試點工作的通知》（通區(qū)衛(wèi)計發(fā)〔20xx〕187號）文件，實現鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構“人、財、物、事”一體化管理目標。全區(qū)19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實行了鄉(xiāng)村一體化管理。增加和調劑部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制，考核招聘取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格人員，派駐村衛(wèi)生室服務，實施“區(qū)聘鄉(xiāng)管村用”，填平補齊空白村衛(wèi)生室，建立了一支穩(wěn)定的鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍。
將區(qū)級醫(yī)院納入體系建設規(guī)劃，把社會效益放在首位，維護基本醫(yī)療衛(wèi)生服務公益屬性，將基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展振興納入區(qū)級醫(yī)院綜合考評，讓區(qū)級醫(yī)院擔當基層業(yè)務技術指導職責，履行“服務主責”的義務。二是完善基層機構功能定位。將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構分為三類，一類為中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生院（包括社區(qū)衛(wèi)生服務中心），進一步拓展醫(yī)療業(yè)務，提高急危重癥的判斷和初步搶救能力；距離城區(qū)較遠的為二類，基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生并重，能承擔常見病、多發(fā)病的門急診和住院服務；距離城區(qū)較近的為三類，在重點落實公衛(wèi)服務基礎上，提供常見病、多發(fā)病的門急診服務。重點建設3—5所中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為輻射一定區(qū)域的次醫(yī)療中心。一、二類開展一、二級手術的條件和能力，開展50種以上一般疾病的診治；三類開展30種以上一般疾病的診治，并根據當地疾病譜狀況，加強全科診室和本區(qū)域內疾病譜靠前的病種科室建設。三是大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生。城市社區(qū)在緩解城市大醫(yī)院看病難、看病貴，以及在大醫(yī)院看病就醫(yī)“治堵”、“梳堵”方面發(fā)揮了積極作用。為應對基層服務能力不足與城鎮(zhèn)化、人口老齡化進程加速對醫(yī)療需求上漲的矛盾，根據人口流動變化趨勢和醫(yī)療需求變化，大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務，實現“社區(qū)衛(wèi)生服務中心向區(qū)域內二、三級醫(yī)院上轉患者，二、三級醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務中心轉康復病人”的良性互動。引導城市綜合醫(yī)院和社會力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務機構，在部分社區(qū)探索建立標準化兒科診室，緩解大醫(yī)院就診壓力。
20xx年基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構能力得到提升，門診診療人次52.45萬人，較20xx年同期提升25個百分點。一是開展基層適宜技術培訓。委托xx區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、xx區(qū)人民醫(yī)院分期分批次對900人次基層醫(yī)務人員開展小兒摸腹捏脊、耳穴壓豆、刮痧艾灸、中醫(yī)體質辨識、心肺復蘇、創(chuàng)傷救治、燒燙傷處理、心腦血管疾病后遺癥護理、家庭康復指導等一對一帶教培訓考核，保證每一位參加培訓人員完全掌握專業(yè)技術知識和技術要領。二是加快推進全科醫(yī)師培養(yǎng)。先后兩批選派45名大專以上學歷的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加了全科醫(yī)師轉崗培訓，加快了全科醫(yī)生培養(yǎng)速度。三是加大基本醫(yī)療設備的配備。積極爭取區(qū)政府支持為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備了5臺b超、4臺彩超，9臺心電監(jiān)護儀，10臺全自動生化分析儀，8臺電解質分析儀，7臺尿液分析儀，5臺血液分析儀，9臺心電圖機和2臺，目前已全部安裝調試到位。保障了基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構正常開展工作。
一是大力開展健康教育活動。積極開展健康教育“進村社、進學校、進家庭”活動，每季度至少要進學校開展一次健康教育講座，發(fā)放健教資料。二是狠抓居民健康檔案質量。各單位對已建立的'居民健康檔案進行一次全面的清理核實，該補充的進行補充，不準確的要立即糾正，提高健康檔案的完整性、真實性，并及時錄入電子健康檔案信息系統，為發(fā)放居民健康卡打下良好的基礎。三是加強重點人群管理。加強建檔立卡貧困戶、0至6歲兒童、孕產婦、65歲老年人、高血壓、糖尿病、嚴重精神障礙患者、結核病7類重點人群的體檢和管理，確保隨訪次數、質量和體檢等方面服務到位。四是統籌做好其他工作。進一步加強預防接種、傳染病防治、衛(wèi)生監(jiān)督協管、婚前保健、中醫(yī)藥健康、避孕藥具管理等工作，努力提高服務覆蓋面，確保服務的質量和進度。五是進一步加強指導。區(qū)基本公共衛(wèi)生服務指導中心、區(qū)疾控中心、婦幼保健院、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊要加強對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的指導、培訓、督導等工作，每年不少于3次，進一步規(guī)范基層服務。
一是加強組織領導。成立了區(qū)政府副區(qū)長任組長的家庭醫(yī)生簽約服務工作領導小組，高位推進我區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作。20xx年以來，區(qū)政府召開3次會議聽取、研究家庭醫(yī)生簽約服務工作，明確區(qū)衛(wèi)生計生局牽頭，其他責任單位要緊密配合，認真落實部門職責；二是夯實責任體系。區(qū)委辦、區(qū)政府辦印發(fā)《xx市xx區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作實施方案》（通區(qū)委發(fā)〔20xx〕71號）文件，落實資金50萬元，搭建智能家庭醫(yī)生簽約服務信息平臺，明確部門職責任務，形成齊抓共管合力。三是健全工作體系。構建區(qū)級醫(yī)院?？漆t(yī)生、鄉(xiāng)級全科醫(yī)生、村級健康管理員的“1+1+1”的組合簽約模式。截止11月，全區(qū)建立家庭醫(yī)生服務團隊113個，常住人口簽約346927人，覆蓋率達52.92%；重點人群簽約142020人，覆蓋率達到82.75%；建檔立卡貧困戶簽約服務覆蓋率達到100%。
根據省衛(wèi)生計生委的要求，我局印發(fā)了《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構轉變作風履職盡責專項行動實施方案》（通區(qū)衛(wèi)計發(fā)〔20xx〕148號）文件，組建了專項行動領導小組，召開了相關會議5次，重點在服務能力、精神面貌、院容院貌、功能布局、群眾滿意上下功夫，簽訂了責任書，重點整治職工“庸、懶、散、浮、拖”等問題，梳理出了問題清單，各單位細化整改措施，落實了整改落實人，并對存在問題的落實情況進行了公示，各單位建立了內部績效考核方案，進一加強了規(guī)范化建設，住院量較去年同期下降28%，門急診人次收費50.14元，較去年同期下降7.5%，住院人次收費1925元，較去年同期上升3.6%，病床使用率72.59%，群眾滿意度達85%以上。
全區(qū)共有建檔立卡貧困戶23922人，對在家的貧困戶100%體檢進行了體檢，家庭醫(yī)生簽約率100%，同時對所有農村建檔立貧困人口開展建立居民健康檔案等14項基本公共衛(wèi)生服務，對高血壓、糖尿病、老年人、嚴重精神障礙患者、結核病患者等重點人群進行規(guī)范化管理，搭建綠色轉診通道，對重病、大病患者由基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構及時轉診至二、三級定點醫(yī)療機構進行專項救治，保證健康扶貧工作的有序銜接和規(guī)范進行，為保證所有農村建檔立卡貧困戶及時得到健康管理和救治，我區(qū)實時與貧困部門對接貧困人員底冊和救治信息，定期對救治進展進行統計分析，查漏補缺。同時利用醫(yī)共體和醫(yī)師下基層等，及時將二、三級醫(yī)療機構的專家下沉到基層，貧困人員在基層就能享受到專業(yè)的診治和康復治療。
（一）完善基層衛(wèi)生服務網絡，打造特色基層衛(wèi)生服務能力。梳理全區(qū)基層醫(yī)療服務機構建設情況，在補盲點、強弱點、突特點上下功夫，力爭20xx年173個非貧困村村衛(wèi)生室建成并投入使用，重點加快個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設速度，以居民健康需求為出發(fā)點，按照基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構覆蓋范圍人群和自身優(yōu)勢，差異化發(fā)展中醫(yī)理療、婦幼保健、慢性疾病、醫(yī)養(yǎng)結合、精神執(zhí)行、殘疾康復等方面的服務能力，以點帶面推進全區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構的服務能力，增強居民獲得感。
（二）探索慢性病管理“互聯網+”xx模式，推動分級診療、家庭醫(yī)生簽約服務落到實處。一是從強化高血壓和糖尿病全程規(guī)范化管理入手，在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構試點開展智能終端監(jiān)測、家醫(yī)監(jiān)控指導、在線咨詢隨訪、全科?？坡搫印⑦h程診療技術、預約掛號轉診、全程跟蹤管理的慢性病管理新模式，選擇1—2家社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設高血壓和糖尿病特色病房，在xx區(qū)人民醫(yī)院建設疑難慢性病病床，實現慢性病全程規(guī)范化診療。二是探索“開放式醫(yī)聯體、醫(yī)共體”新模式，充分利用互聯網+醫(yī)療信息技術，依托我區(qū)區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生單位建設xx區(qū)遠程門診平臺，向上對接知名專家，向下對接各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位。實現二級及以上醫(yī)療機構與基層醫(yī)療機構間的健康咨詢、問診導診、遠程會診、預約專家、精準轉診、隨訪復診、慢病監(jiān)控和遠程教學等，探索家庭醫(yī)生和?？漆t(yī)生緊密協作機制，以老百姓的健康需求為出發(fā)點，做實分級診療和家庭醫(yī)生簽約服務工作。
管理年度工作總結報告篇二
深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，堅決落實黨中央國務院和省、市黨委政府決策部署，扎實推進各項重點工作。
(一)推行政務服務事項集中辦理。在市直有關部門大力推進行政許可權向“行政審批科”集中，行政審批和政務服務向政務服務中心集中，政務服務事項向網上大廳集中，確?！叭?、三到位”。全面梳理各級有關部門事項目錄清單和非現場審批目錄清單，實行事項動態(tài)管理，與42個進駐市政務服務中心的部門簽訂2020年單位授權委托書、首席代表授權委托書、窗口工作人員授權委托書，市級553項政務服務事項實現集中辦理。
(二)推進“互聯網+政務服務”建設。結合“智慧xx”建設，積極推進實體政務服務大廳向網上政務服務平臺集中，全市506個政務服務實施機構已入駐網上政務服務平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統一、整體聯動、全城協同、一網辦理的線上線下一體化政務服務體系。市、縣兩級已完成網上政務服務平臺配置，設立社會服務、企業(yè)服務、投資審批、投資中介服務、公共資源交易5個綜合窗口，完成與政府門戶網站前端整合、互聯網用戶整合、事項統一和網上申報渠道無縫銜接。加強網上政務服務平臺與交通運輸廳網上辦事大廳、勞動力市場信息系統、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督業(yè)務平臺、稅務局網上辦稅系統等部門業(yè)務系統的數據整合、對接，公民、企事業(yè)單位和社會組織基本信息實現共享。
(三)加快投資項目并聯審批。加強投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行管理，完善投資審批事項、審核備目錄，實現了投資項目審批全流程網上申報、預審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網通辦”。在各級政務服務中心設立投資項目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件模式，實現投資項目審批“一窗受理”。認真落實xx市并聯審批實施細則、xx市招商引資重點項目審批快速通道實施辦法和招商引資重點項目審批代辦制度，切實履行投資項目集中受理、分辦督辦、轉報反饋、監(jiān)督考核職責，對初審轉報的項目，組織開展三級聯動審批，需要多部門審批的項目，組織開展并聯審批，符合項目審批代辦條件的，依據項目業(yè)主委托，組織開展代辦服務。
(四)規(guī)范投資審批中介超市運行管理。組織各級行政機關、企事業(yè)單位將使用財政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務項目納入投資審批中介超市公開選取。進一步完善投資審批中介超市運行規(guī)則和中介機構監(jiān)督管理規(guī)定，改進系統功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機構網上入駐、采購公告網上發(fā)布、競爭搖號網上操作、中介服務網上選取、服務合同網上備案、服務質量網上評議、信用信息網上公布、運行效能網上監(jiān)督，不斷加強中介超市運行管理，構建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競爭、誠實守信、廉潔高效的投資審批中介服務市場環(huán)境。
管理年度工作總結報告篇三
姓名：
性別：
出生日期：
民族：
漢
戶籍：
中國貴州省。
身高：
173cm。
婚姻狀況：
未婚。
體重：
82kg。
政治面貌：
團員。
學歷：
本科。
畢業(yè)時間：
畢業(yè)院校：
遵義醫(yī)學院。
身份證：
522501************。
專業(yè)：
現有職稱：
暫無職稱。
第二專業(yè)：
無請您電話聯系我，因為接收不到您的信息！
現住地點：
貴州省。
求職意向。
應聘職位類型：
衛(wèi)生醫(yī)療/美容保健類。
求職類型：
全職。
2500元(rmb)。
具體職位一：
醫(yī)院的檔案科、醫(yī)政科等。
具體職位二：
事業(yè)性單位工作員。
具體職位三：
醫(yī)藥企業(yè)工作人員。
具體職位四：
具體職位五：
希望工作地區(qū)：
貴州省遵義市。
其他工作地區(qū)：
貴州省遵義市。
相關工作經歷及特長。
人才類型：
應屆畢業(yè)生。
相關工作時間：
1年。
外語語種：
英語。
外語水平：
良好。
其它外語語種：
無
其它外語水平：
無
普通話水平：
標準。
計算機能力：
優(yōu)秀。
教育/培訓經歷。
9--7遵義醫(yī)學院公共事業(yè)管理系本科。
大學期間獲獎情況：本信息來源于（大學生個人簡歷網）。
2月在遵義紅十字二次會員代表大會上榮獲全市優(yōu)秀志愿者提名。
207月代表遵義市參加首屆全省救護大賽并榮獲第三名的好成績。
校外豐富的培訓：
2010年參加民政廳防災減災知識培訓班，成為高校防災減災傳播員。
工作經驗。
社會工作與社會實踐：本信息來源于（大學生個人簡歷網）。
擔任遵義市紅十字會5.12志愿服務隊長，得到市領導的好評。
11月被校黨委任命為遵義醫(yī)學院紅十字會秘書長。
2010年先后在遵義市紅十字會、貴州省紅十字會和貴州省民政廳實習。
2010年4月成功阻組織了我校大型防災避險疏散演習活動，成為市防災減災宣傳員。
2010年7月代表遵義市參加首屆全省紅十字救護大賽并榮獲第三名。
2010年10月策劃并成功組織了遵義市5大高校攜手公安干警捐獻干細胞活動。
在實習工作和社會實踐中我積累了以下兩點工作經驗和特長。
第一，本人的突出優(yōu)點和亮點在于善于人際外交與寫作。
學生在任校紅十字會秘書長職務時長期與省、市各界媒體建立了良好的合作關系，我所寫作的文章先后通過貴州都市報，遵義日晚報刊登。在百度收索引擎輸入“遵義醫(yī)學院紅十字會”“遵義醫(yī)學院胡悅建”都將會有不同程度的報道。
第二，本人具有較強的組織策劃能力（特別是公益活動領域）。
本人在學校任秘書長期間先后策劃、組織了。
最后，希望貴單位領導可以酌情考慮學生的自薦，并真誠的期待您回復。
職業(yè)目標。
我是應屆畢業(yè)生，將在207月從遵義醫(yī)學院畢業(yè)，在實習生活中我學習到了很多工作技能和社會經驗，作為一名衛(wèi)生管理專業(yè)的畢業(yè)生，我希望可以在醫(yī)院和事業(yè)單位工作，并且我愿將全部的精力和生命奉獻給我熱愛的公共衛(wèi)生事業(yè)，矢志不渝！
自我介紹。
我是應屆畢業(yè)生，雖然沒有正式參加工作，但是半年的實習生活也讓我學習到了，一個衛(wèi)生管理人員的.工作內容和一定的技巧！
我的擅長于組織策劃各種性質的活動，比如大型的模擬火災本信息來源于（大學生個人簡歷網）演習，知識競賽，公益宣傳活動等。在三年的學生干部工作中我工作的優(yōu)點和特長是宣傳工作，和公關工作，和報紙電視網絡等媒體建立了長期良好的合作關系。
希望在醫(yī)院和事業(yè)性單位就業(yè)是我的第一理想職業(yè)。
聯系方式。
管理年度工作總結報告篇四
2020年省安排我中心危橋改造項目21座684.58米省補資金1842萬元，需地方配套2310萬元;安排我中心安防工程18條線路240.143千米省補資金2785萬元，到位資金1550萬元，需地方配套5431萬元。安排大中修項目65.858千米省補資金13173萬元，需地方配套4947萬元。而至目前，市縣財政一直未能安排地方配套資金，造成部分項目無法實施。如此，則不僅存在巨大安全隱患，而且還影響省對我市交通工作考核成績。
(四)其它基礎性項目沒有安排預算，影響公路事業(yè)長遠發(fā)展2009年成品油稅費改革后，市財政一直未安排我中心公路養(yǎng)護機具、設備投入，沒有安排工班、站房等基礎設施投入，長此以往，將影響我市公路事業(yè)的健康發(fā)展。
管理年度工作總結報告篇五
堅持把作風建設放在突出位置，以好的作風、嚴的紀律營造優(yōu)質的政務服務環(huán)境。全面推行首問首辦、限時辦結、一次性告知、服務承諾、值班長等制度，不斷拓展服務內容，對急需辦理的服務事項實行延時服務、預約服務，對有委托代理需求的提供領辦代辦服務。突出問題導向，弛而不息糾治“四風”，應用電子監(jiān)察系統、視頻監(jiān)控系統、上網行為管理系統，實時對各窗口行政審批和服務事項進行全程監(jiān)督，強化大廳紀律巡查，加強窗口人員工作紀律管理，有效整治門難進、臉難看、事難辦等突出問題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現象。開展文明禮儀培訓，進一步規(guī)范窗口的服務語言、服務態(tài)度、服務儀表、服務設施。完善投訴管理辦法，規(guī)范投訴流程，設置投訴舉報箱，開通網上投訴平臺，公布投訴舉報電話，對投訴舉報及時處理，切實改進工作作風。
管理年度工作總結報告篇六
回顧過去，展望將來。已挨近尾聲，回顧過去的一年，現將部分工作總結以下：
部分的構筑與辦理獲得了加強，富裕利用例會將公司籌劃當真?zhèn)鬟_，讓本部分各位同事認識到公司的成長前景和高大目標。
加強了本部分人員的培訓進修，真正把握物料進，出，存的工作流程，使他們真正闡揚技巧骨干和榜樣領先效用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的效用，昨天的工作是離不開各位同事的自動互助，使其堆棧辦理工作獲得了有效的改革。
自動互助籌劃部，采購部和銷售部，對庫存板滯物品的積存進行整改，禁止了原材物料的華侈，節(jié)省了原材料，處理結果部板滯物品，并改進了堆棧物品和堆放的緊缺現象，還給出產周轉供給了公道空間。
利用看板辦理和數字辦理使相干部分的出產。工作在跟尾上有了很大的進步，給公司的集體運作起到了不可低估的效用?？傊@得的成績，離不開各位帶領的悉心關懷和教導及各位同仁的大力大舉贊成和互助，但還是存在必定的題目和不敷，緊張表現以下方面：
安定辦理力度不敷。
1。在忙碌中對領料及送貨人員立場煩燥了一些，導致雷同進行不歡而散時有產生。
改進方案：盡大略按時收發(fā)料，以包管堆棧辦理員有充足的時候處理備料，盤點，料理等事件。
2。短時候培訓后的接納本領有限，再培訓和來料反饋信息力度有待加強。
改進方案：盡大略每周對堆棧辦理員進行培訓，進步其辦理本領，履行力，確保出入倉數據精確，確保信息反饋及時并真正。
3。在堆棧辦理及數據辦理本領上有待進步。
在揮手昨天的時候，我們將迎來新的一年，對過去獲得的成績，將不驕不躁，腳結壯地一步一個腳跡走下去，對過去的不敷，將不懈的竭力圖取做到最好，我們將會用舉動來表明我們的竭力，我更加明白獲得不是靠光輝的方法，而是靠連續(xù)的竭力，說實話堆棧真異國甚么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以補充不敷，在迎來掌聲和鮮花之時，最終應當是公司及公司高層帶領辦理有方，是他們謹小慎微的結果，也是他們帶著大家走出來的本日，而堆棧能在實際環(huán)境中連續(xù)的改進是離不開幾位同事的.頂力互助的結果，感謝你們！
是全新的一年也是自我挑釁的一年我們將竭力改正過去一年工作中的不敷把新一年的工作做好為公司的成長前景盡一份力。在將來的領獎臺上那一份光彩是公司的是幾位同事的。為了公司成長得更加強大并躋身于海內進步企業(yè)行列讓我們聯袂互助創(chuàng)設出光輝的明天將來誥日在此祝各位帶領和各位同事身材健康！萬事如意！新年高興！
管理年度工作總結報告篇七
推進相對集中行政許可權改革，實行“一顆印章管審批”，指導麒麟區(qū)、沾益區(qū)、馬龍區(qū)、xx經開區(qū)成立行政審批局，規(guī)范審批服務大廳和網上政務服務平臺建設，為辦事群眾提供統一集中的服務窗口和辦事平臺。全面啟動“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的行政職權事項、公共服務事項和內部審批事項，優(yōu)化整合業(yè)務流程，精簡辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”清單，23個市級部門316項政務服務事項已對外公布實施。整合實體大廳部分服務窗口，按項目歸類設置綜合窗口，推行政務服務事項“一窗”分類受理。設立自助服務區(qū)，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫(yī)保辦理、社保辦理等自助設備9臺，實現24小時全天候自助服務。配備智能化設備，并與網上政務服務平臺融合對接，打造智能化政務服務中心，逐步實現辦件信息可自助查詢、流程進度可全程跟蹤、簡易事項可自助辦理。在大廳設置學雷鋒志愿服務站，免費提供電話、復印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。
管理年度工作總結報告篇八
____年是我參加工作的第一年，再次期間我對自己的工作環(huán)境，性質等方面進行了初步認識。了解了我的主要工作任務。在這一年里我作為管理人員對全標段進行質量控制測量，在測量方面學習到很多實踐的東西。學習到很多施工特點，構造物形態(tài)及放樣方式。但是初次嘗試完成工作的我經常出現過不應該有的差錯，例如在坐標的計算當中，忘記一些運算步驟，以至于一切還要重新計算。在儀器的操作當中技術不夠熟練，操作水平不夠穩(wěn)定不夠仔細，導致測量誤差偏大，造成施工困難。但是總總的失誤牢牢地刻在我的腦中，讓我銘記在心，在我不斷的重復工作鍛煉中，不斷地提高我的操作技能。
在師傅的不斷耐心教導之中我認識到自己有很多的不足之處，才知道自己存在很大的惰性心理，存在很多的不良習慣。缺乏專業(yè)技能和工作經驗。在一些細微的地方做的不夠嚴謹，導致自己走了很多彎路。
環(huán)顧自我，大而化之，馬馬虎虎的毛病隨處可見，古語有云：“千里之堤，毀于蟻穴”，強調的就是不要忽視細微之處，有條不紊，井然有序的習慣是從工作和生活中慢慢培養(yǎng)出來的。
然而成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服困難，吸取教訓，積累工作經驗，多向前輩學習請教，做好長期磨練的準備。在這時間緊任務重的____做好本職工作，努力鉆研專業(yè)技術業(yè)務，與團隊相配合，團結協作，提高自我的團隊精神。
總結工作漏洞，爭取以更高的業(yè)務水平未公路建設事業(yè)服務。適應時代的發(fā)展需要，不斷地更新知識，為高等級奉獻更多的力量!
管理年度工作總結報告篇九
__鎮(zhèn)位于縣城西南部，距縣城68公里，周邊分別與六安、霍山、岳西、潛山等五縣區(qū)接壤。全鎮(zhèn)轄28個村1個街道，總面積292平方公里，總人口4.2萬人，是典型的山區(qū)大鎮(zhèn)。長期以來，交通信息閉塞以及特殊的地理環(huán)境，形成轄區(qū)內較為復雜的社情鎮(zhèn)情，宗教宗派、社會治安、歷史遺留等問題導致群眾上訪的現象不同程度地存在著，一定程度上影響了社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展。對此，鎮(zhèn)黨委政府站在講政治的高度，始終把做好信訪工作作為維護農村穩(wěn)定的一項重要措施來抓，從思想、組織、措施等方面抓落實，取得了一定的成效。今年以來，共接訪來信來訪30起，140余人次，全部辦結，目前沒有一起未處理的來信來訪案件。未發(fā)生一次進京上訪、集體上訪、越級上訪案件，呈現出良好的穩(wěn)定局面。具體共抓了以下幾方面工作：
一、加強領導，健全網絡，從組織上抓落實。
鎮(zhèn)黨委、政府為把信訪各項工作落到實處，首先從組織領導入手，加強領導，健全網絡，形成大信訪格局。一是成立了以鎮(zhèn)長任組長，黨委副書記為副組長，綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、社會事務服務中心、財政所等部門負責人為成員的信訪工作領導組，切實把信訪工作當作事關全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定的重要工作常抓不懈，列入重要議事日程。二是建立健全了一整套工作制度。為切實做好信訪工作，先后修訂完善了《領導干部定期接訪制度》、《信訪隱患排查制度》、《信訪工作黨政聯席會制度》、《信訪工作目標管理責任制》等，形成了依法管理信訪工作的格局。三是健全信訪網絡。副科級干部擔任信訪辦公室主任，并為辦公室配備了政治素質高、熱心為群眾辦事的專職信訪員;設立了群眾來信來訪接訪室、群眾工作站，制定了領導接訪制度和公開接訪日制度，各村也成立了群眾工作室、信訪調解小組，組配備群眾工作信息員。在老黨員、老干部中選聘政治責任心強、熱心為群眾辦事的老同志作為信訪信息員，及時反饋民情信息，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織，層層有人抓，事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作網絡。
二、源頭治理，變上訪為下訪，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
在信訪工作中我們認為，群眾信訪大多數發(fā)生在基層，反映的問題大多數可以在基層解決。為此，一是抓調研，時時心系群眾。我們立足鎮(zhèn)情，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調查研究，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么。二是抓教育，提高干部素質。通過培訓等多種形式，教育干部成為上懂法律政策，下解村情民意，具有原則性和靈活性的“信訪員”。三是抓難點，在工作中做到不畏煩、不畏難、真為民，為群眾辦好事，化解群眾情緒。
三、超前介入，快速反應，抓住信訪工作主動權。
群眾反映的問題，如果不及時妥善處理，容易激化矛盾，把小事釀成大事。我們一是全力抓好初信初訪。實踐證明，初信初訪人員一般要求不高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們在工作中堅持和完善了人民調解制度，充分發(fā)揮村級信調組織作用，堅持“歸口辦理，分級負責”的原則，我們限期督辦，收到明顯成效。目前，全鎮(zhèn)初信初訪，都及時穩(wěn)妥地得到結訪，沒出現重復上訪，更沒有越級上訪現象發(fā)生。二是建立矛盾排查制度。今年初，我們成立了村級矛盾排查組，重點是摸群情、釋疑惑、解難題，要求矛盾排查組要抓住當前突出問題，著力化解主要矛盾，圍繞線索，進行訪查，現場辦公，就地解決。目前矛盾排查組共解決熱點難點問題14個，消除上訪隱患6起。三是開展回訪活動。在上訪案件處理后，我們要求接訪領導或接訪人必須于10日內回訪，認真聽取對案件的處理意見，以便總結經驗，不斷改進工作。特別對過去的一些上訪“老戶”，我們不定框子，不戴有色眼鏡，而是關心他們的疾苦，詢問生產生活等方面的困難，幫助解決實際問題。并成功地勸解三戶罷訴息訪。
四、落實責任，兌現獎懲，堅持“一票否決”不動搖。
我們堅持“誰主管，誰負責”的原則，制訂了信訪工作目標責任書，與各村一把手簽訂了責任狀。黨政領導實行包案責任制度和信訪工作聯系點制度。黨委、政府在全鎮(zhèn)信訪工作會議上承諾：凡群眾來信來訪，兩天內予以答復，堅決做到快批辦、快調查、快處理、快結案。對因包片領導和包村人員工作失誤而造成群眾上訪或越級上訪事件的，逐級追究領導責任。對發(fā)生的集體上訪案件的村，第一次給予村支部書記警告，通報批評。第二次，限期解決，不能如期解決的就地免職。對包村機關干部停發(fā)工資，限期蹲駐現場解決問題，直至消化矛盾，解決好問題。各村信訪信息員，如發(fā)現有信訪苗頭，不及時上報又不及時調解的，隨時對其進行撤換;各村因工作做得不及時出現上訪的，年終考評實行一票否決制，取消集體和個人的評先資格。從而使大家明確了任務，分清了責任，增強了抓信訪工作的責任感和自覺性，形成了齊抓共管的新格局。
五、重點抓好突發(fā)事件的處置穩(wěn)控工作。
按照及時發(fā)現、及時介入、及時穩(wěn)控、及時處置的預案要求，妥善穩(wěn)控處置5起突發(fā)意外死亡事件(一例是三元村大崗組班友芬因瑣事與婆家人發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下服農藥自殺身亡;一例是和崗村施某駕駛車輛在山七鎮(zhèn)境內將一名女子撞死，其親屬到施某家鬧事的事件;一例是__街道居民許懷德到__鎮(zhèn)天河浴池洗澡溺水死亡;一例是褚河村村民儲成芳到和崗村衛(wèi)生室看病，就診后回親戚家途中不慎死亡產生的醫(yī)療糾紛，一例是七星學校學生常倩因墜樓受傷，搶救無效，不幸身亡，與死者親屬就賠償問題發(fā)生糾紛。)5起事件過程中，我鎮(zhèn)上下反應迅速，主要領導親自掛帥，相關部門介入及時，處置有力，實現了事態(tài)平穩(wěn)控制，平穩(wěn)處置，平穩(wěn)化解。
六、重點抓好精神病人摸底和管控工作。
根據縣《關于進一步開展好肇事肇禍精神病人集中摸底和管控工作的通知》的要求，結合我鎮(zhèn)實際，對全鎮(zhèn)精神病人、偏激人員和各類治安安全隱患進行全面摸底登記，對排出的精神病患者94人，均建立臺帳，落實包保責任人，已送有暴力傾向的14名患者，赴相關醫(yī)療機構治療，治療出院10人，4人仍在治療中，分別為龍?zhí)洞鍏窃魄?、三元村張德根、大河村毛尚兵、大馬村李本志等。由分管領導親自帶隊，公安、包村鎮(zhèn)干、村兩委參加，對其控制并落實救助經費派專人送精神病院進行及時救治，有效地維護了一方平安。
七、重點抓好信訪維穩(wěn)工作。
堅持用群眾工作統攬信訪工作，積極發(fā)揮群眾工作站和村群眾工作室作用，按“二室三中心”要求建設鎮(zhèn)群眾工作站，做到有辦公場所，有制度上墻，有人員辦公，不斷創(chuàng)新群眾工作新機制，實行領導班子成員輪流值班制度，把信訪和來鎮(zhèn)反映問題解決在群眾工作站內，28個村1個街道也相繼成立群眾工作室，強化軟硬件建設，要求各村各單位對信訪積案進行摸底排查登記，確定領導班子為主要責任人，包村鎮(zhèn)干和相關職能站所負責人為包保責任人，對其定期化解。對于確實無法化解的，也確定了專人對其穩(wěn)控。嚴格實行鎮(zhèn)領導班子成員接訪制度，并上訪為下訪，縣委政法委書記王庭美同志還來鎮(zhèn)指導處理信訪積案2件，鎮(zhèn)群眾工作站有效地處置化解和穩(wěn)控各類信訪積案8件。對鎮(zhèn)梳理出的有苗頭個體訪11例，集體訪3例，共14例(其中縣重點信訪維穩(wěn)案件2例，已成功化解7例)，1件正在協調中，其余4件均在穩(wěn)控中?？h重點信訪維穩(wěn)案件2例，目前進展情況為：1件是舒安村陳灣組林權證辦理問題，已于10月15日辦理完畢，并全部發(fā)放到群眾手中;另1件是街道20戶居民購買開發(fā)原縣二招商品房，要求辦理房產證問題，目前已協調縣國土、住建、房產、法院等部門，正在解決落實之中。另外還化解了6件信訪維穩(wěn)案件，分別為：
1、__鎮(zhèn)舒興村甘圣余反映修通水泥路問題，該工程已于10月10日動工興建，信訪已經結案。
2、山七鎮(zhèn)街道紀昌根反映__鎮(zhèn)街道叔祖父祖?zhèn)鞣慨a問題，我鎮(zhèn)黨委政府與縣有關部門共同處理，已于8月28日達成協調，信訪已結案。
3、梁朝林要求解決分流后相關待遇問題及其財務結算問題，鎮(zhèn)黨委政府已組織相關人員于20__年9月11日進行處理，已達成協議，信訪已結案。
4、獨山村精神病患者楊愛年，經肥西縣精神病院治療，目前落實監(jiān)護人監(jiān)控，相關責任人包保穩(wěn)控，無信訪維穩(wěn)隱患。
5、三元村張得根精神病無理取鬧，鎮(zhèn)黨委政府已送肥西精神病院治療，正在治療中，無信訪隱患。6、獨山村老民師褚詩云，目前情緒穩(wěn)定，無上訪跡象，相關責任正在我保穩(wěn)控之中。
八、認清形勢，加大投入，用群眾工作統攬信訪工作。
為做好新形勢下群眾工作，以群眾工作統攬信訪工作，結合我鎮(zhèn)實際，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，在原有群眾工作站基礎上，按“二室三中心”強化軟硬件建設，進一步發(fā)揮29個村(街道)群眾工作室的作用。
一是組織建設。鑒于人事變動，適時調整群眾工作站、村群眾工作室組成人員，分管副書記任站長，常務副站長由綜治辦主任擔任，司法所長、派出所長、便民大廳主任任副站長，成員由綜治、司法、民政、事業(yè)中心、法律服務所工作人員組成。村成立群眾工作室，村支書任室長，主任任副室長，成員由各村組中心戶長、村民代表、老基層干部等組成。
二是辦公場所建設。在原有的鎮(zhèn)群眾工作站基礎上，投入近萬元，進一步加強“二室三中心”軟硬件設施，并成立代理中心，人員按要求到崗到位。
三是群眾工作站制度完善。根據上級要求，結合我鎮(zhèn)實際制定了群眾工作站工作制度、應急處置制度、領導接訪制度、監(jiān)督查辦制度、檢查考評制度和便民服務工作制度，均已制作上墻。以鎮(zhèn)制作群眾工作站便民服務統一流程圖，也已制作上墻。工作站組成員和便民服務中心人員一是制作標牌上墻公開，方便群眾辦事。
四是工作開展正常。群眾工作站辦公室，由常務副站長結合群眾來信來訪，進行登記和督辦。便民服務中心設咨詢臺接受群眾政策咨詢和辦事咨詢，進一步方便群眾辦事，安排綜治、財政、民政、計生、農經、農綜中心、公安、土管、林業(yè)等9個單位11個人員到便民服務中心掛牌辦公，涉及計生、惠民政策落實、戶籍辦理、農村宅基地審批、林業(yè)木材運輸審批、“三資”管理等22個項目。
五是創(chuàng)新工作效果明顯。群眾工作站要有“四個意識”，落實好“七制”，“三個狠抓”，“七個堅持”。四個意識即：首位意識;危機意識;責任意識;綜合治理意識。七制即：例會制;首問負責制;包村抓點制;盤點消號制;風險評估制;信息資源共享制;案件分析制。為此，我鎮(zhèn)主要做到三個狠抓、七個堅持：一是狠抓重點事項，對重點事項(如三元輪窯廠、陳灣組林權證辦理、原__二招商品房購房戶要求辦理房產證等)進行重點分析、重點研判、重點解決、重點穩(wěn)控。二是狠抓重點群體,對可能影響當前社會穩(wěn)定的重點群體，如老民師、老土管員、精神病人群體進行重點穩(wěn)控，對排查出的精神病患者94人均建立臺賬，落實了包保責任人，已送有暴力傾向的14名患者赴相關醫(yī)療機構治療，已出院4人，10人正在治療中。老民師褚詩云正在嚴密穩(wěn)控當中，老土管員黃仲泉鎮(zhèn)黨委政府于10月30日安排分管領導前往其居住地合肥了解情況，掌握動態(tài)，確保不進京、赴省市非訪。三是狠抓案件包保，對排查出的涉及重點人員40人的14個重點信訪維穩(wěn)隱患，分別建立了臺賬，落實了由黨政班子成員、相關單位負責人、村或當事人親屬組成的包保責任組，全力以赴做好包保穩(wěn)控工作。七個堅持：一是堅持用群眾工作統攬信訪工作，始終做到綜治例會制、首問負責制、包村抓點制、盤點銷號制、風險評估制、資源共享制、案例分析制。二是堅持解決群眾關心的熱點難點問題，如舒興通村公路澆筑、集鎮(zhèn)綜合改造工程等。三是堅持發(fā)揮老干部余熱，在鎮(zhèn)重大項目、重點工程、重要事項上，邀請老干部參與、監(jiān)督，充分發(fā)揮老干部的作用和在群眾中的影響力。四是堅持開展風險評估，凡在重大事項決策、實施中，都進行風險評估，做好信息研判，確保順利實施。五是堅持發(fā)揮“兩新”組織作用，全鎮(zhèn)17個“兩新”組織實施黨組織全覆蓋，實施“映山紅”工程，強化了組織、陣地、活動建設。充分發(fā)揮他們在各行各業(yè)中的領軍和輻射帶動作用。六是堅持利用網格化的管理優(yōu)勢，發(fā)揮網格長的作用，網格底的功能，保證在最一時間內掌握社會管理動態(tài)。七是堅持安排好鎮(zhèn)領導班子成員接訪、值班及零報告工作。
在總結成績的同時，我們也清醒的看到我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作存在的問題和不足，深感工作壓力和困難。主要表現為：一是農村宅基地、土地，婚姻和家庭感情等多發(fā)性矛盾糾紛持續(xù)高成為信訪工作的重點。二是少數群眾維權意識過于迫切，對適用法律采取實用主義，斷章取義，給信訪維穩(wěn)調解工作帶來難度。
總之，我們將進一步做好矛盾糾紛排查的和信訪調解工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，為打造“和諧__、生態(tài)__、美麗__”而不懈努力。
管理年度工作總結報告篇十
我處按照局黨委下達的工作目標任務，繼續(xù)堅持“5+2”、“白+黑”工作模式，嚴格管理，努力拼搏，確保城市每天都整潔、清爽?，F將工作自查情況報告如下：
2、發(fā)展新黨員1名；
3、黨費全部收齊上交；
4、黨員干部全部清正廉潔，無貪腐現象。
1、10月份完成了領導班子順利更替；
2、根據工作需要，新設了督查股，人力資源股，調整了部分管理人員崗位；
3、制訂并實施了《環(huán)衛(wèi)處管理人員工資績效考核實施辦法》、《環(huán)衛(wèi)處人事管理制度》、《車輛管理制度》、《督查工作制度》等，簽訂了《標準化管理責任書》、《駕駛員安全責任書》等，每季度有工作要點，月度工作例會，堅持了每天嚴格業(yè)務督查，管理進一步加強。
1、每天清掃保潔街道總面積580萬平方米，保潔水面7平方公里，清理護欄18000平方米，清運垃圾300余噸，清掃保潔效果良好，上級領導、市民，來閬游客反映良好。
2、每天對主要街道一日兩次灑水降塵。每周由領導和管理人員組成對城區(qū)主要街道進行夜間洗掃一次，累計清洗面積超過8000萬平方米，3、公廁管理較好，能保證市民及游客需要。
4、對管理人員堅持了月度績效考核，年終進行了測評，工作壓力加大。
5、全年報送信息12條；四、安全維穩(wěn)方面。
1、制度健全，要求嚴格，檢查到位，記錄規(guī)范；
2、全年沒有發(fā)生大的'安全責任事故；
3、安全中的重點：
車隊、駕駛員全部簽定安全責任書，每月26號集中進行了一次安全學習，培訓會；
4、全年接受信訪14次，全部處理完畢，群眾滿意；
5、無職工上訪、鬧事，單位和諧、穩(wěn)定。
6、由于城區(qū)道路窄，車輛多，環(huán)衛(wèi)工人在路段作業(yè)危險系數高，因工致傷、殘、亡事故仍有發(fā)生，單位墊付醫(yī)療費、護理費、人工費近40萬元，至今未解決。
1、完善人員管理制度；
2、嚴格了各類人員錄用、考核標準；
3、正逐步清退70周歲以上人員；
4、從嚴審查，辦理臨聘人員社保問題；
5、嚴查了“吃空餉”和上班不做事人員，已清理清退10余人。
1、嚴格了工會經費管理；
1、針對市民文明素質差，亂扔垃圾問題投資近7萬元，開展了文明宣傳活動，在居民小區(qū)，垃圾箱（桶）等處張貼文明宣傳標語2100多條，在xx電視臺、南充日報、四川手機報、成都商報等發(fā)表宣傳環(huán)衛(wèi)處及工人先進事跡等10多次。并和xx電視臺簽訂了長期的宣傳協議，市民亂扔垃圾現象明顯下降。
2、12月24日，xx電視臺、環(huán)衛(wèi)處、市民族小學共同開展了“小手拉大手”環(huán)保公益活動，教育小學生講文明、講環(huán)保、建設美麗xx、尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動成果。
管理年度工作總結報告篇十一
1、根據公司要求抓好項目物業(yè)管理服務的全面工作。
2、執(zhí)行物業(yè)公司服務管理事務，指導項目工作，確保服務服務質量達標。
3、執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，保證服務質量達標，提高工作效率。
4、抓好全局工作計劃性和協調性，定期組織召開工作例會，總結檢查前期工作，布置今后任務，完成好各項工作目標。
管理年度工作總結報告篇十二
隨著服務行業(yè)的迅猛發(fā)展,服務質量不僅稱為酒店擴大銷售、爭奪市場的重要手段,而且直接影響到酒店經濟效益的實現。因此,如何及時而準確地診斷出酒店服務質量存在的問題,并針對性地采取有效措施,不斷提高與優(yōu)化服務質量,成為業(yè)界人士考慮的重要問題。本文以東方酒店為例，以顧客體驗的方式，對東方飯店餐飲部的服務流程進行剖析，提出服務流程中出現的問題，并提出合理建議。
1.顧客體驗與服務流程之間的關系1.1酒店餐飲服務的內容。
對于服務質量,學者們從不同的角度給予了定義。rust(羅斯特)和oliver(奧利弗)將服務質量定義為三方面:服務產品、服務過程和服務環(huán)境。gronroo提出服務質量包括技術性質量和功能性質量。服務的技術性質量表示服務結果的質量,指服務本身的質量標準、環(huán)境條件、網點設置、服務設備以及服務項目、服務時間等是否適應和方便顧客需要;服務的功能性質量表示服務過程的質量,指在服務過程中服務人員的儀態(tài)儀表、服務態(tài)度、服務程序、服務行為是否滿足顧客需求。簡言之,服務質量是指服務滿足顧客需求特性的總和。酒店餐飲服務質量是指酒店以其所擁有的設備設施為依托,為顧客所提供的服務適合和滿足顧客生理和心理需求的程度。筆者認為,酒店餐飲服務質量包括設備質量、產品質量與服務水平三方面。設備質量是餐飲服務質量的物質要素,是為賓客提供餐飲服務的硬件設施,是服務的物質環(huán)境,是酒店提供服務的必要條件和物質載體。產品質量是指在餐飲服務過程中,服務員為顧客提供的餐飲產品,主要包括酒店的菜肴、點心、酒水飲料等。酒店餐飲產品的質量需要后臺操作與前臺服務的通力協作與配合,后臺廚師制作精美菜肴,跑菜員要在第一時間將菜肴送達,看臺員要在第一時間將菜品上桌。酒店餐飲產品質量是顧客評價餐飲服務質量優(yōu)劣的關鍵因素之一。服務水平是指在酒店運營過程中,服務員向顧客提供的滿足顧客需求的服務水準,包括服務員的個人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、儀表儀容、服務態(tài)度、服務技能以及工作效率等。
1.2顧客體驗與服務流程之間的關系。
顧客和員工之間既是一種買賣關系，一種合作關系，又是一種依賴關系。兩者之間的互動是連鎖酒店服務過程中最重要的部分，酒店應盡力促使兩者之間良性互動。首先酒店應鼓勵員工與顧客之間的友好互動，鼓勵員工熱情對待顧客，要求員工加強與顧客的溝通，給顧客留下美好經歷。
另外，酒店應避免顧客和員工之間的不良互動。避免員工和顧客發(fā)生糾紛，通過培訓培養(yǎng)員工謙和的服務態(tài)度。同時，要控制顧客和員工之間過于友好的瓦動，避免其他顧客產生酒店不公平的感覺。酒店還應通過崗位職責書、服務流程設置、首問責任制等方式促使和規(guī)范員工之間的互動，通過定期會議、座談會等形式加強與酒店員工的溝通，使酒店和員工之間形成良性互動。
1.3顧客體驗對酒店效益的影響。
顧客滿意是顧客期望和實際體驗相比較的結果,且顧客滿意影響顧客的后續(xù)行為。也就是說當顧客的實際體驗高于顧客的期望時,顧客對酒店滿意,并且隨著該滿意值的升高,顧客再次選擇該酒店或推薦的可能性加大。因此,體驗經濟時代如何實現顧客對酒店產品的體驗最大化,將成為酒店產品在激烈的市場競爭中獲勝的關鍵。
2.以東方飯店餐飲部為例剖析服務流程。
2.1東方酒店餐飲服務流程分析2.1.1酒店餐飲服務餐前準備。
按“中餐零點小吃擺臺標準”進行準備工作。準時參加餐前會，了解客情和分配的工作區(qū)域以及工作內容，備齊開餐時所需的調味品、用具及餐具。檢查儀表儀容，注意站立姿勢。
2.1.2酒店餐飲服務餐前檢查。
酒樓所有餐桌臺布的折縫是否統一，臺布四角與桌椅是否成直線下垂，餐臺擺放的七件餐具(骨盆、口湯碗、調匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清潔衛(wèi)生，無缺口，數量是否符合要求，擺放距離是否勻稱，備用餐具品種數量是否齊全、充足、清潔，擺放是否整齊，臺布、口布挺括，有無破洞和污跡，花草是否鮮艷無枯枝，地面有無雜物，椅面是否清潔，訂單、圓珠筆、開瓶扳子是否備齊。
2.1.3酒店餐飲服務餐中服務。
名，并重復一遍客人所點的菜肴、飲料，待客人確認后再叫菜。酒單、冷菜、熱菜、點心要分別開訂單，訂單的第一聯交收銀員，第二聯讓收銀員蓋章后，由傳菜員交廚房或酒吧作為領取菜肴和飲料的憑據，第三聯傳跑菜員劃單用。
3.服務流程中的主要問題3.1前臺和后廚配合不好。
餐飲服務要求一線的餐廳服務與二線廚房、采購等后勤服務相互配合。它要求崗位之間要及時傳遞信息、清點物資、核對各種數據,因此,餐廳工作人員要穿梭于餐廳和廚房之間,工作量加大。同時后廚無法對每一菜式進行獨立核算,也不能準確評估新菜式的銷售情況;采購、庫存量往往依賴過去經驗,導致物料短缺不能滿足顧客的要求,或物料大量積壓造成倉儲費用加大甚至食品過期變質種問題的關鍵在于加強信息傳遞的管理,而當信息共享平臺建立以后,為餐飲服務流程的優(yōu)化提供了可能。雖然東方酒店的經營與管理較好,但就整體服務質量而言,還存在著不少問題。
3.2有時只關注經濟效益。
酒店管理層過多地關注經濟效益,對服務設施的管理不到位,或未及時檢查完善或未及時修繕更新,致使客人不滿意。其二,盲目跟風菜品創(chuàng)新,并未研究顧客需求并形成自身的特色。其三,管理者服務質量管理意識淡薄。不少管理人員盡管口頭上承認服務質量的重要性,但在行動上執(zhí)行不力,以致員工的服務意識不強,服務態(tài)度差,服務不規(guī)范,服務失誤經常發(fā)生。同時,管理層與服務層缺少經常的溝通。其四,未能制定出科學的員工獎懲與考核制度,并進行有效的員工培訓。
4.東方飯店餐飲部改進流程的建議4.1餐飲服務流程的優(yōu)化。
新流程利用電腦設備,樓面服務員把顧客的點菜要求輸入點菜器(ppa),通過信息處理,計算機在各廚房自動打印有關生產制作指令,結賬時自動統計金額并打印賬單;服務臺營業(yè)員可專責于結賬服務與訂餐服務;廚房管理人員可以在每天下班后立刻得到物料耗用情況分析,以此對照實際留存情況,監(jiān)控廚房生產中的有關環(huán)節(jié)并做好采購計劃;利用計算機自動生成的報表,餐飲部管理人員可專注于銷售情況分析、市場調研、新產品研制開發(fā)及提高服務水平等方面,使內部管理走上更高的層面。
4.2服務設施的有效保證。
致的服務設施的檢查與完善制度,以及時發(fā)現問題,立即整改,使酒店的服務設施始終與餐廳的檔次相適應。
致
謝
管理年度工作總結報告篇十三
在日式酒吧里工作了一年的時間，現在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結一下在以后的工作之中應該注意的事情。
1，責任感。只有擁有責任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機械運動，才不會會簡單拘泥于具體的任務，忘記了其他方面。
2，做事主動。在過程中不能出現任務相互推諉的現象。要積極主動去做自己應該去做的事情，但有一點，不要太熱心總是在同一件事情上填補別人的空缺，暫時補一下沒問題，應該做的是向boss反映，這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善，人人受益。
3，要創(chuàng)造性完成任務。這一點是與素質班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務的意圖，到懂得他表達的意思。例如，老板說你負責那個房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應該再想一下整個衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時候可是這從boss的角度去想一下。
4，主動學習。無論是你身在何處，都有各種各樣的機會去學習，你的工作總可以做得更好，學習的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經營，管理等等，你要是經歷，你怎么分配人員，協調工作。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然，前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當中贏基本具備的幾點，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點罷了。另外在停留上海的一個月里，還有很多不足：
1，時間沒有好好利用。在工作的時候，一天24小時，平均8個小時的工作，11個小時的睡眠，再除掉兩個小時的吃飯和洗漱，還有3個多小時是荒廢的。基本上是在賴在床上玩手機，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時間去學習。雖然后來去文化中心學習，但是此前的狀態(tài)已經持續(xù)將近半個月，而總共才有一個月。
2，未能及時反思自己在工作中存在的問題，雖然有時會想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個月，沒能及時靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。
3，未主動學習。
4，人太沉默了，一點不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點話題都沒有，我關注的東西他們一點不感興趣，他們感興趣的我一點不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風趣也不是部分人的專利，安心去學便可。應該在以后的各種場合主動去搭話，讓自己變得更加健談。
管理年度工作總結報告篇十四
彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來到京津新城即將度過7個春秋，而作為zz人，同其他物業(yè)人一樣，在創(chuàng)業(yè)中風風雨雨走過?；厥灼吣觊g的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂，也有坎坷，使我不斷的總結經驗，不斷的努力學習，特別是在調入天津zz物業(yè)公司以來，公司領導的帶領下，使我有機會在物業(yè)服務中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。
本人于20__年8月加入天津珠江實業(yè)有限公司，后轉入天津合生珠江房地產開發(fā)有限公司，并于06年3月調入天津zz物業(yè)公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動，我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時的情景，也忘不了那么多創(chuàng)業(yè)者在工地風雨中拼搏的影像。那時的京津新城，只是寶坻區(qū)未開墾的一片處女地，有著她獨特的自然美。就是在這片古老的土地上，我被京津新城的創(chuàng)業(yè)者所感動。所有的人都一樣，他們日出而作，日落而歸。作為寶坻人，我愛自己的家鄉(xiāng)，更愛上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養(yǎng)了耐力，同進也鍛煉了意志，而在zz更使我堅定了要扎根新城的決心。
20__年3月，我調入天津zz物業(yè)公司，從地區(qū)開發(fā)公司到物業(yè)公司，我經歷了開發(fā)公司與物業(yè)公司兩種不同經營模式的轉變，這里有著新的理念與服務意識，以提升服務為中心，為創(chuàng)建zz服務品牌特色的物業(yè)人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為zz人而感到自豪。
根據工作需要，我從事zz物業(yè)負責公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個職能部門，不直接面對業(yè)主，但是每一件事情都與各小區(qū)的服務有著重要的聯系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區(qū)公司比較早，自zz物業(yè)公司成立以來，雖然與物業(yè)一直保持著工作之間的聯系，但在物業(yè)管理方面還比較欠缺，在公司領導指導與各部門的幫助下，06年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區(qū)保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認可。20__年9月，熙園管理中心成立，也使我有機會更多的接觸物業(yè)管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業(yè)服務領域，工作中所涉及的領域更加寬廣，在這個轉變過程中，我深深的意識到自己需要從思想上轉變，學習領導先進的思維，跟進合生發(fā)展的步伐。
因工作需要，自08年7月，我開始調入熙園管理中心工作。由于人事的變動，我感到了壓力，同時也感到得到了機會與動力。自08年7月份開始，我開始對自己的工作進行調整,一方面加強小區(qū)業(yè)務知識的學習,另一方面加強與業(yè)主的溝通,通過四個月的努力,逐步由行政管理轉型到小區(qū)物業(yè)實務管理。
通過與各部門的配合及小區(qū)的管理，我總結了以下幾點：
1、要有扎要小區(qū)的思想，在思想上定下心來，一切為業(yè)主著想，一切為員工著想。
2、充分落實公司各項制度的執(zhí)行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為zz人，就要有自豪感。
3、協助小區(qū)負責人控制好各項行政費用的支出,落實好各項工作。
4、加強員工培訓工作，使員工在思想上充分認識到物業(yè)管理的新模式。
5、堅決服從公司領導的安排，在服務中不斷提高思想，提升意識。
隨著zz物業(yè)公司的壯大，小區(qū)交樓戶數的增多，公司也將會更迅速的發(fā)展，工作也將面臨全新的考驗，對于我來講更應當站在一個更高的領域及層次中去面對自己的工作及挑戰(zhàn)。因此無論從工作及自我提升都需要一個新臺階，我將在工作中更多的學習專業(yè)知識并充分發(fā)揮zz人“以人為本”理念，從各個方面鍛煉自己，熔入到這個團隊中，使自己發(fā)光、發(fā)熱。
有一份耕耘，就有一份收獲。機會不是等來的，在此我感謝公司領導對我工作上的信任與肯定，給我這個機會，我堅信zz物公司公司領導的正確導向，讓我有信心與zz天津地區(qū)公司共同成長，同時我也會在小區(qū)經理的帶領下把小區(qū)服務提升上去，我將會再接再厲在今后的工作中將更好的成績呈現給大家。
管理年度工作總結報告篇十五
__年以來，我局應急管理工作在市委、市政府的正確領導和市應急辦的大力指導下，按照“抓基層、打基礎，抓落實、求發(fā)展”的工作思路，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局，加強組織協調，認真貫徹市應急管理工作領導小組和省文化廳、省廣播電視局、省新聞出版局應急管理工作領導小組的決策部署，制定__年全市文化廣電新聞出版系統應急管理工作計劃并積極開展實施，各項應急管理工作取得了明顯成效。現將應急管理工作總結如下，敬請查閱。
一、加強領導，落實責任。
將應急管理和安全生產工作總結結合起來，確保文化市場、安全播出、安全生產無事故。一是領導重視到位。我局領導認真領會落實應急管理的有關文件精神，專門組織召開會議，安排部署文廣新系統應急管理工作，成立了由局領導班子成員擔任組長及副組長，局各科室負責人和直屬各事業(yè)單位負責人為成員的應急管理工作領導小組及辦公室，及時處置本局職能范圍內預防和處置公共文化場所和文化活動突發(fā)事件，為各項應急工作的深入開展提供組織保障。
二是制度建設到位。
年初，我局修訂了《__市文化廣電新聞出版局關于公共文化場所和文化活動突發(fā)事件的應急預案》，進一步明確了工作原則、適應范圍及各級管理部門的工作職責;突發(fā)事件等級劃分、預防預警信息、預防預警行動、預警支持系統、指揮和處置突發(fā)事件、信息報送制度等，在全市各級文化廣電新聞出版系統貫徹實施。
三是責任落實到位。
按照立足現實、細化職責、重在落實的方針，建立起各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬各單位應急管理目標責任制，進一步強化組織領導，明確工作責任，保證全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級聯動，層層負責，職責明確，責任到人的良好局面。已全面完成與文化市場經營單位簽訂《守法經營責任書》和《安全生產責任書》，落實安全生產應急管理責任制。
二、完善體系，優(yōu)化措施。
按照“橫向到邊，縱向到底”的預案體系建設目標，強化應急預案的制訂。
一是對現有預案進行認真梳理。結合全市文化廣電新聞出版工作的實際，進一步梳理現有的應急安全預案，深化“一案三制”建設，努力推進“一網五庫”建設，并要求各縣(市、區(qū))、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經營單位建立相應的組織，完善應急措施，并要有專項經費、專用設施、設備，有專人負責。
二是注重預案的可操作性。在完善和修訂預案過程中，圍繞文化市場、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點，認真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經驗教訓，加強調研，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預案的合理性和可操作性，推進應急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
三是明確工作措施。處理應急事故關鍵要措施得力，快捷迅速，方法得當。我們從應急指揮、應急響應、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細具體的工作措施，明確了局機關、直屬單位及各文化企業(yè)經營單位、廣播電視臺(站)的具體任務和責任。各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應急預案的修訂工作，進一步形成起以市局為中心“點”，延伸“線”至各縣(市、區(qū))文廣新局，“面”推至直屬各單位的“點、線、面”結合的應急預案管理體系。
三、配強隊伍，提高能力。
把隊伍建設和提高應急管理能力作為一項重要的基礎性工作來抓。
一是加強應急隊伍建設。我局在完善應急管理機構建設的基礎上，落實應急管理辦公室人員專職負責，全市各級文化廣電新聞出版單位和文化市場經營企業(yè)也不斷充實應急救援隊伍，落實專職人員負責。通過整合全市文化廣電新聞出版系統各類專業(yè)救援力量，逐步建立統一高效的專業(yè)應急救援體系。目前，全市文化廣電新聞出版系統有應急人員有500多人，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機關企事業(yè)單位、歌舞娛樂場所、網吧、音像經營單位、書報刊經營場所等。
二是加強應急管理人員業(yè)務培訓。我局將應急管理工作人員業(yè)務素質培訓融入到日常工作中，作為一項經常性的工作來抓，常年不懈。組織局機關公務員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關技術人員參加文化系統突發(fā)公共事件應急管理專業(yè)必修課培訓。按照全省文化系統應急管理培訓的具體內容組織集中學習，學習內容包括：突發(fā)公共事件應急處理基礎;文化系統突發(fā)公共事件應急處理概述;大型文化活動突發(fā)公共事件、文化場館日?；顒油话l(fā)公共事件、自然災害和事故災難引發(fā)的文化系統突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會安全事件引發(fā)的文化系統突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統突發(fā)公共事件預防與處理;突發(fā)公共事件應急處理能力的培養(yǎng);案例分析。
其中主要知識包括文化系統突發(fā)公共事件的種類、特點、應急準備、應急預案、應急處理措施、善后與恢復等。使參加培訓的人員進一步樹立責任感，增強憂患意識、正確掌握文化系統突發(fā)公共事件預防和處置的基本常識、原則和方法。此外，我局上半年還購置了一批應急管理書籍免費發(fā)放給文化企業(yè)經營單位從業(yè)人員學習，提高應急管理水平。
四、暢通信息，及時報告。
我局根據__市人民政府應急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖，結合實際建立了全市文化廣電新聞出版系統信息報送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時，縣(市、區(qū))及以上文化行政部門應及時向當地縣(市、區(qū))人民政府應急指揮部辦公室和市局應急指揮部辦公室報告，并及時反饋后續(xù)處置情況。市局應急指揮部辦公室接到信息并核準后，應立即向市政府應急指揮中心報告，并及時上報省文化廳。
市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應建立公共場所和文化活動突發(fā)事件專項救援物資儲備制度，儲備足夠的突發(fā)事件應急物資，定期進行公共文化場所和文化活動突發(fā)事件模擬綜合演練，提高應急體系協同作戰(zhàn)的快速反應能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應協助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理，協助處理好突發(fā)事件的經濟補償、協助組織對突發(fā)事件的社會救助和災后重建工作。事件處理結束后，市文廣新局及時起草報告報省文化廳和市政府。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統沒有發(fā)生突發(fā)事件。
存在問題：
一是實戰(zhàn)經驗不足。雖然機構已經建立起來，人員隊伍也已經落實，但是組織演練還沒有真正形成機制，只是簡單的學習交流或者通過書本、電視等掌握方法，沒有現場經驗。
二是經費嚴重不足。目前用于辦公開支的經費都舉步維艱，用于公共安全的投入就更為不足，造成安全設施簡陋，應急技術裝備水平低，應急物資儲備不夠。
三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂場所、電子游藝、網吧、書報刊、印刷廠、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現象，個別圖書館、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的文化站，安全隱患較大。
下階段的工作主要按照__年的工作計劃，按照市應急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點突破，加強管理和巡查，實現我局應急管理工作“無急可應，有急能應”的目標。
管理年度工作總結報告篇十六
20xx年，質量管理處全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“以質取勝促轉型、創(chuàng)新服務惠民生”的工作目標，不斷深化大質量工作機制，深入實施以質取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質量金獎為基礎、市長質量獎為標桿”的政府質量獎制度，基本建立市、區(qū)兩級和重點行業(yè)質量狀況分析制度，完善缺陷產品召回管理制度，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成全年工作任務。
質量工作是一項系統性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會達成質量共識、形成工作合力，質量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實現以質量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會齊抓共管、共同推進的長效機制。20xx年1月5日，上海市質量安全工作領導小組首次會議在市政府市長會議室召開。市發(fā)改委、市經信委及市質量技監(jiān)局等28個領導小組成員單位的相關領導參會。會議對編制本市新一輪質量發(fā)展規(guī)劃、做好質量興區(qū)工作、強化宏觀質量管理和解決共性難點問題進行了部署，并首次以質量安全工作領導小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質量工作要點》，統籌部署和實施全市質量工作。
經大力推動和協調，又相繼建立了由市經濟團體聯合會、市現代服務業(yè)聯合會等本市主要行業(yè)協會組成的上海市行業(yè)質量工作促進會，進一步完善了由上海市國資委和上海市質量技術監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質量工作網絡。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個層面的大質量工作體系。
順利舉辦全國20xx年全國質量月活動啟動儀式。8月31日，由國家質檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質量月”活動啟動儀式在上海隆重召開，這也是“質量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行。國家質檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領導、蘇浙皖贛滬甬質檢系統和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關委辦局及各區(qū)縣政府領導等共計400余人參會。
會議發(fā)布了20xx年全國“質量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質檢系統“質量月”聯合行動方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質量先進單位、50名質量先進個人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產品，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅持誠信為本、依法經營、履行責任、保證質量”。質量月活動啟動儀式的順利舉行，掀起群眾性質量活動的新高潮，在全社會營造了重視質量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質量工作促進會作用。行業(yè)質量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質量安全自律管理座談會、紡織品質量安全座談會、輕工行業(yè)質量安全座談會和建材產品質量狀況分析會，與行業(yè)協會共同座談產品質量安全全問題，探討進一步完善市場經濟體制過程中，政府部門和行業(yè)協會如何溝通、協作，使本市產品質量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質量工作促進會平臺，推動了更多的行業(yè)協會及控股(集團)公司開展質量狀況分析工作，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度，提高質量狀況分析報告的質量。
進一步推動質量興區(qū)工作。年初，根據市質量安全工作領導小組會議要求，我處向區(qū)縣轉發(fā)了《上海市質量安全工作領導小組首次會議紀要》，推動區(qū)縣進一步充實調整各區(qū)、縣質量興區(qū)領導小組的工作機構，推動區(qū)內各相關部門結合各自職責，密切配合，加強溝通，形成合力，制定并落實質量興區(qū)年度行動計劃，進一步推進以區(qū)域重點發(fā)展帶動全市整體發(fā)展，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質量興業(yè)、質量興企活動。
圍繞上海經濟社會發(fā)展的總體目標，大力推進以質取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導本市先進制造業(yè)和現代服務業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進戰(zhàn)略性新興產業(yè)的培育和發(fā)展，通過宏觀質量工作的有效開展，加快推動上海實現創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展。
以政府質量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長韓正和國家質檢總局副局長劉平均出席2010年度“上海市市長質量獎”頒獎儀式，向年度獲獎單位上海建筑科學研究院(集團)有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽證書。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進一步樹立和弘揚質量意識，以質量為引導，深入推進上?？茖W發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
為進一步完善上海市政府質量獎勵制度，在原《上海市市長質量獎管理辦法(試行)》和《上海市質量金獎管理辦法(試行)》的基礎上，起草了《上海市政府質量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準。還在原《上海市市長質量獎個人評價標準》和《上海市質量金獎個人評價標準》的基礎上制定了《上海市政府質量獎個人評價標準》，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導。目前，20xx年度上海市政府質量獎評審工作已圓滿完成，擬獲獎名單已向社會公示，并提請市政府批準。經市政府批準同意后，將正式對外發(fā)布。
通過分享優(yōu)秀的質量工作方法推動整體質量水平提升。為推廣引進國際先進質量管理方法及經營管理模式，促進本市各類組織經營管理水平和經營績效提升，我處于2016啟動了“二千一百”工程，即在2010年至2012年3年內，培育一千家實踐卓越績效模式的企業(yè)，培訓一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質量獎評審專家。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓，兩年累計培訓數已達700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評，為企業(yè)自我評估、尋找進一步改進機會提供了指導。
為總結10年來的政府質量獎勵工作，向全社會分享優(yōu)秀的質量工作方法，組織編印了《上海市政府質量獎》宣傳手冊和《上海市政府質量獎獲獎組織與個人經驗交流集》，召開了2010年度上海市政府質量獎獲獎組織和個人經驗交流會，還組織申報20xx年政府質量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎組織和個人質量管理的成功經驗，引導廣大組織學習先進的質量經營模式，推進本市質量水平的整體提高。
根據韓正市長關于“在公共服務行業(yè)推行卓越績效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準則》應用試點，啟動本市公共服務領域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點，帶動更多公共領域的企事業(yè)單位提升質量管理水平，實現卓越績效，造福社會。
加快本市質量信用體系建設。根據《企業(yè)質量信用等級劃分通則》相關要求，完成上海市地方標準《企業(yè)質量信用分級評價準則(報批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機制，會同相關行業(yè)協會對食品、輕工、通信設備、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點。此外，還配合市經信委、市征信辦開展《上海市誠信建設“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點》的修訂。
配合上海海關開展上海關區(qū)aa、a類企業(yè)分類評審工作。完成申報局科技項目《質量誠信體系建設在輕工行業(yè)的應用研究》，推動誠信體系的創(chuàng)新實踐。會同科信處進一步完善設計開發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質量信用記錄綜合查詢系統并對社會發(fā)布。該系統獲市征信辦、市誠信工作聯席會議頒發(fā)的“2016度上海市社會誠信體系建設優(yōu)秀成果獎”。
加強質量專業(yè)技術人員制度建設。國家質檢總局質量司于3月到本市就質量管理工作進行調研后，對本市在開展質量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實施“質量強國戰(zhàn)略”奠定堅實的人才基礎。
我處與市標準化研究院通過對國內外質量專業(yè)技術人員的管理進行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質量專業(yè)技術人員、質量專家等的座談會，并在有關網站上廣泛聽取社會意見，起草了《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中對重要行業(yè)關鍵質量崗位持證上崗、質量專業(yè)技術人員享受同等專業(yè)技術職稱待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質量司領導的肯定。
進一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進上海經濟產業(yè)轉型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺了《關于印發(fā)上海名牌推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動中評審專家的注冊、使用、管理等各項事宜，通過《解放日報》和上海名牌網等公開征聘上海名牌評審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財務等方面專業(yè)人士踴躍申請，經過為期兩天的專業(yè)培訓和考核，考核合格者納入上海名牌評審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評價準則規(guī)范等基礎性工作不斷完善的基礎上，按時完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評審、無形資產評估、市場占有率測算、統計數據核實、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開展名牌新工作試點。為推動名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動經濟轉型發(fā)展服務，國家質檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點工作，拓展名牌戰(zhàn)略新領域。經過動員、申報、核查，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯合向質檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域。還會同市標準化研究院，根據上海實際情況認真開展品牌價值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結果分析等方面進行全面分析和準備，按時完成品牌價值測算試點工作。
繼續(xù)完善上海名牌各項制度。根據《上海名牌管理辦法》，為落實20xx年度上海市名牌推薦委員會全體會議精神，進一步加強名牌服務質量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標識、公示上海市質量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動，改變重推薦輕監(jiān)管的現象，暢通公眾服務質量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機制，加強上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務質量水平。在此基礎上，我處聯合食品、餐飲和裝飾裝修協會對有效期內的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護上海名牌聲譽，誠信經營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質量安全問題。
開展十大服務領域開展服務質量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務質量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務等十大服務領域開展服務質量測評，以幫助企業(yè)解決質量問題，全面提升本市服務行業(yè)的服務質量。3月初，我局組織部分測評機構召開了“20xx年度服務質量測評啟動座談會”，制訂了《20xx年上海市服務質量測評總體工作方案》，正式啟動了此項工作。
隨后，組織測評機構分別擬制了十大服務領域測評的具體實施方案，并于4月底，邀請相關行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實施方案論證會，對抽樣范圍、樣本分布、問卷設計等內容進行了意見征詢。9月，已完成十大服務領域服務質量測評。
缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機制，并對12365話務員開展專題培訓;完成《缺陷產品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級分類管理制度，和缺陷產品召回信息季度分析報告制度，進一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質量技術監(jiān)督局關于推薦缺陷產品召回專家有關事項的通知》，充分利用局屬各單位的技術資源，開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產品召回專家推薦工作，進一步加強專家?guī)旖ㄔO和管理。利用技術手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性，對柯尼卡美能達辦公系統(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機的部分用戶進行電話回訪，創(chuàng)新地方質監(jiān)部門缺陷產品召回管理模式。
加快建立地方召回監(jiān)管機制。為進一步督促輪胎企業(yè)切實落實質量主體責任，確保廣大消費者人身和財產安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標準和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對“119”、“139”輪胎標準作詳細講解。全國共30余家輪胎生產、經銷企業(yè)、整車生產企業(yè)及技術機構的60余名代表參加講座。國家質檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質管處處長黃肖強、美國駐華領事館經濟領事吳仲明出席并致辭。
加快《上海市工程設備監(jiān)理管理辦法》修訂。會同市政府法制辦先后召開了相關政府主管部門、部分工程設備監(jiān)理項目業(yè)主和部分工程設備監(jiān)理機構的立法調研座談會，聽取各方對修訂《上海市工程設備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎上，形成了《上海市設備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見。
認真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動。根據局領導安排，我處承擔了市局整治規(guī)范建筑市場領導小組辦公室的工作任務。為全面貫徹落實市委、市政府關于整治規(guī)范本市建筑市場的各項要求，采取有力措施進行整治規(guī)范，強化市場主體責任，健全相關監(jiān)管體系，確保城市運行安全和生產安全，我處牽頭制定了《上海市質量技監(jiān)系統整治規(guī)范建筑市場工作實施方案》，從開展工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動、加強建筑材料質量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設和加強特種設備作業(yè)人員管理等四個方面，明確任務分工，通過自查、整改和抽查等三階段工作，對質量技術監(jiān)督職責范圍內涉及建設工程的領域開展整治和規(guī)范。
根據市整治辦安排，我局作為第八聯合檢查組的牽頭單位，帶領第八聯合檢查組的10個單位、21名成員，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進行了抽查。我處作為具體承擔單位，制定抽查計劃、落實檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時間內順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后，根據檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報告并上報市整治辦。
組織開展工程設備監(jiān)理行業(yè)專項整治行動。根據《質量技術監(jiān)督系統整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》中對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動的要求，專門組織開展了工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動，召開了上海市工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動動員大會，傳達市整治建筑市場領導小組會議精神，并根據《質量技術監(jiān)督系統整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動進行了部署。
在工程設備監(jiān)理機構的自查、整改工作完成后，組織了對12個工程設備監(jiān)理項目的抽查。在抽查過程中，檢查了市政府“22條”的落實情況，對現場監(jiān)理中發(fā)現的問題提出了整改要求，聽取了監(jiān)理單位對進一步完善工程設備監(jiān)理基本制度的意見建議，收到較好效果。
20xx年，質量管理工作在大質量工作機制建設、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質量工作體系還需進一步完善，質量工作方法還需進一步開拓，也碰到了一些新問題。
1.市質量安全領導小組成員單位相關負責人由于種種原因往往不能親自參加會議活動，政府部門之間配合協作還有待加強，有些工作不能及時落實。
2.市行業(yè)質量工作促進會成員單位對于本行業(yè)質量狀況了解掌握不夠，缺乏開展行業(yè)質量狀況分析的經費和專業(yè)人員，不能全面準確地提供行業(yè)質量狀況的數據。
3.一些部門和行業(yè)對服務質量測評工作還有一些不同的看法，特別在測評結果比較差的服務領域，有些主管部門甚至抵觸情緒，對于我局開展服務質量測評的合法性及規(guī)范性提出質疑。
4、在當前食品安全、工程質量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠信嚴重缺失的形勢下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海名牌推薦存在很大的風險。
管理年度工作總結報告篇十七
xx年，我站在區(qū)委、區(qū)政府的領導和區(qū)農委的指導下，認真學習黨的十六屆三中、四中全會精神和“三個代表”重要思想，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，按照《xx區(qū)人民政府xx年主要工作目標管理責任制》要求，認真貫徹區(qū)城市化工作會議精神，結合黨員先進性教育活動，轉變工作作風，提高服務水平，開展了農村社區(qū)股份制改造、農民負擔監(jiān)督管理、農村矛盾排查、農村例行審計、農經統計分析和農經干部培訓等工作，圓滿地完成了市、區(qū)領導交辦的各項工作任務。
一、工作完成情況。
今年,我站完成的報表工作包括：xx年各類年報和年度農村經濟收益分配統計、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）企業(yè)財務、監(jiān)測點企業(yè)年報及分析,xx年各類月報、季報和農村經濟收益分配統計及分析等。
1.年報工作。一是完成了農村經濟收益分配統計。xx年我區(qū)農村經濟總收入完成143億元，比xx年增加17億元，同比增長13.5%；主營業(yè)務收入完成137億元，比xx年增加15.7億元,同比增長13%；實現利潤總額13.5億元，比xx年增加0.6億元,同比增長4.6%；上交稅金總額40,245萬元，比xx年增加4,088萬元,同比增長11.3%；農村經濟勞動所得總額為13.3億元，比xx年同期增加7447萬元,同比增長5.9%；人均勞動所得為8,693.4元，比xx年增加598.8元,同比增長7.4%。
二是完成了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）企業(yè)財務年報工作。xx年度共統計鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)844家，完成主營業(yè)務收入66億元，比上年同期減少5.2億元,同比下降7.3%；實現利潤總額4.5億元，比上年同期減少1.6億元,同比下降26%；上繳稅金2.2億元，比上年同期減少0.3億元,同比下降12%。
2.季報工作。已完成了xx年前三季度的季報和分析工作。今年前三季度我區(qū)農村經濟總收入完成667,050萬元，較去年同期增加56,319萬元，同比增長9%；實現利潤總額47,689萬元，與去年同期相比增加了5,816萬元，同比增長14%；實現稅金總額19,698萬元，同比增加3,125萬元，增長19%。
3.月報工作。按照市企業(yè)局對重點企業(yè)月報的要求，我站對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）營業(yè)收入500萬元以上企業(yè)的名單進行了落實，全區(qū)共78家企業(yè)，其中：農業(yè)2家、工業(yè)39家、建筑業(yè)10家、交運業(yè)1家、批發(fā)零售業(yè)10家、住宿餐飲業(yè)12家、社會服務業(yè)4家。今年我們已完成了1-3到1-9月份的報表匯總工作。
此外，我站完成了45家監(jiān)測點企業(yè)xx年年報和xx年第一季度報表匯總和分析工作，并對2家企業(yè)進行了抽樣調查。
（二）農村改革工作。
1.開展了鄉(xiāng)級集體經濟產權制度改革試點工作。今年,配合區(qū)農委進行了xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)集體經濟產權制改革的試點工作，其中xx鄉(xiāng)已經進入評估階段，完成了鄉(xiāng)級直屬公司及企業(yè)所占用土地的測量及清產核資工作。同時，作為城鄉(xiāng)二元管理體制改革試點的xx鄉(xiāng)xx寺村撤村建社區(qū)工作進入后期階段。
2.參與出臺農村有關政策。今年，我站參加了《xx區(qū)村級新型集體經濟組織民主管理暫行辦法》、《關于進一步完善村務公開和民主管理制度的試行意見》兩個文件的起草與制定，有效維護了農村改革攻堅階段的社會穩(wěn)定。
3.指導農村社區(qū)股份制改造工作。我站與農委共同到各鄉(xiāng)村，宣傳市區(qū)關于股份制改造的相關政策,指導了今年計劃完成的10個村的改制工作（即xx鎮(zhèn)xx村、xx村股份制改造方案的制定，xx鄉(xiāng)xx村、xx村資產處置方案的制定，xx鄉(xiāng)x村，xx鄉(xiāng)xx、xx、xx三個村的改制工作）等。
1.完成了農村資產處置工作計劃。根據市農委xx年28號文件精神,今年我們計劃對xx鄉(xiāng)的xx村、xx村，x鄉(xiāng)的xx村，xx村x莊生產隊，xx鄉(xiāng)的xx村、xx村的資產進行審計核實,目前已經完成了xx村，xx村x莊生產隊和xx村資產審計核實工作，審計核實資產金額共計24663萬元。
2.完成了部分村清產核資結果的審核認定工作。完成了xx鄉(xiāng)xx、xx，x鄉(xiāng)xx、xx，xx鄉(xiāng)xx、xx、xx村，xx鄉(xiāng)xx清產核資結果的審核、認定工作，審核認定凈資產總額30497萬元。
3.完成了農村集體資產年檢和《產權證》管理工作。四月份，根據市經管站的布置，完成了我區(qū)農村集體資產的年檢工作，并寫出了年檢總結報告，上報市經管站。截止到xx年12月31日，我區(qū)農村集體資產總額為183億元，比xx年增加28億元,同比增長18%；所有者權益為80.4億元，比xx年增加2.3億元,同比增長2.9%；集體凈資產（集體資本及其所享有的權益）65億元，同比減少2.9億元,下降4.28%。此外，我站完成了對全區(qū)6個鄉(xiāng)的《產權證》年檢工作，共年檢了342家單位的《產權證》，其中：換證209家、變更22家（包括變更單位名稱、法人、地址、占用土地面積）、新辦證3家；另外，對不符合辦證要求（如所有者權益為負數）或應村級要求不再年檢的38家企業(yè)的《產權證》進行了注銷。
（四）農村的維穩(wěn)工作。
農村的社會穩(wěn)定直接影響著我區(qū)的城市化進程，因此，我站把維護農村的社會穩(wěn)定作為一項重中之重的.工作來抓。
1.認真開展農民負擔監(jiān)督檢查工作。開展了春秋兩季農民負擔執(zhí)法檢查工作，通過檢查，我區(qū)沒有發(fā)現加重農民負擔現象，區(qū)政府于xx年底對農村集體經濟組織財政轉移支付已足額撥付到位，其管理使用情況也符合要求。同時，在執(zhí)法檢查中還發(fā)現，部分村反映，農村集體經濟組織仍然承擔中小學校的部分費用。為此，6月份，根據市農民負擔監(jiān)督管理辦公室《關于嚴禁向集體經濟組織攤牌農村教育經費的通知》（x政負辦[xx]3號）文件精神，我區(qū)召開了減輕農民負擔工作會，在全區(qū)開展了農村教育收費問題檢查，根據檢查情況，已向區(qū)有關部門提出了我區(qū)農村教育改革的建議。
2.認真做好信訪接待工作。今年我站與區(qū)農委一起聯合建立信訪接待制度，規(guī)定每周三、五下午2:00—4:30（其中每周三由一名副處級領導親自接訪），在我站二樓會議室，對上訪農民反映的農村集體資產處置問題、農村土地承包問題、農民負擔問題、農村集體經濟組織產權制度改革中存在的問題等，進行接訪、問詢。到目前為止，我站共接待上訪18批，138人次。反映的問題數分別為資產處置問題9批、土地確權承包問題5件、財務公開2件、改制工作2批。我們對部分信訪案件寫出了答復意見，部分案件已經轉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，還有部分信訪案件已進行了政策解釋。
（五）農村例行審計工作。
今年，是第二輪例行審計工作的頭一年，我們緊緊圍繞經濟發(fā)展、農民增收、農村穩(wěn)定這個中心，結合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新情況、新問題，以“規(guī)范村級財務管理，突出重點審計”為指導思想，圍繞村務公開的重點和核心問題，完成了24個村的例行審計工作，起到了較好的監(jiān)督作用，從財務管理上維護了農民的利益。另外，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)享有財政專項補助資金的81個行政村及5個社會福利中心，進行了專項審計，均未發(fā)現截留和挪用專項補助資金情況。
農村管理信息化工作是以農村經營管理為核心，結合黨群管理、人口管理、資源管理、社務管理和村務公開的全面的、集成的、標準化的農村管理信息系統，涵蓋了人口、黨群、社務、資源及經營等農村管理工作的各個方面。市委農工委、市農委已將農村管理信息化列入xx年折子工程，要求在10月底前，搭建起郊區(qū)農村管理信息化的基本框架。我站具體負責此項工作。在6月下旬我區(qū)農村管理信息化工作布置會后，在區(qū)相關部門的配合及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的大力支持下，我們克服了時間緊、任務重、各項資金未到位的種種困難，在全區(qū)開展了廣泛地宣傳動員，并進行了具體工作部署，全面開展了我區(qū)農村管理信息化工作。培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村信息化工作人員四期，近300人次；印發(fā)各類報表60萬張；6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個村共出動1000人次，對全區(qū)農村15萬人口、6萬農戶、8萬勞動力等六個方面的內容進行了數據收集工作；指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級2類報表、村級19類報表的填制和錄入工作；并初步完成了區(qū)信息處理中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)數據處理站的建設；從而保證了10月底前xx市全面實現村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)縣、市三級數據傳輸。
（七）農經干部培訓工作。
1.完成了會計人員繼續(xù)教育的培訓工作。今年我站共舉辦會計人員繼續(xù)教育培訓班14期，每期3天，共培訓農村會計人員4074人。
2.完成了農民專業(yè)技術職稱管理工作。今年辦職稱培訓班1期，共培訓會計專業(yè)職稱62人，經濟專業(yè)職稱2人，其中：中級職稱27人，初級職稱37人。同時，完成了7名高級會計師的評定申報工作。
3.完成了村合作經濟組織新會計制度的培訓工作。為適應農村稅費改革的新情況，搞好村務公開和民主管理，加強村集體經濟組織的會計工作，規(guī)范村集體經濟組織的會計核算，7月份，我站組織全區(qū)6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個村的117名會計人員對《xx市村合作經濟組織會計制度實施細則》進行了學習，提高了基層會計人員對新會計制度的應用水平。
（八）黨風廉政建設情況。
今年我站以保持共產黨員先進性教育活動為契機，認真落實黨風廉政建設各項制度，大力加強了黨風廉政建設。班子成員帶頭做好廉潔自律工作，并在黨員、干部中開展警示教育，幫助黨員、干部構筑牢固的思想道德防線和黨紀國法防線，黨員領導干部帶頭遵紀守法，勤政廉潔，不以權、以職謀私，并管好自己的配偶和親屬。自覺按照車輛使用“八不準”要求用車，也不存在“吃、拿、卡、要”和其它不廉行為。堅持廉潔奉公，大力提倡建節(jié)約型社會，在辦公經費困難的情況下，全站同志注意節(jié)約一度電、一滴水、一張紙。
二、存在的問題。
（一）對新業(yè)務知識的學習有待加強。
隨著農村現代化新城區(qū)建設的加快，對農經干部的自身素質和業(yè)務水平提出了更高的要求，譬如今年的農村管理信息化工作的全面開展，就需要我們學習更多的計算機、網絡和硬、軟件的知識。只有不斷加強對新業(yè)務知識的學習，才能更好地開展工作，更好地服務于基層。
（二）農村會計人員管理工作還有待加強。
隨著城市化建設的加快，農村會計人員管理工作也出現了新的要求，會計人員的流動也相對頻繁起來。因此，必須要加強對我區(qū)農村會計人員的管理工作，拓寬會計管理的工作面，提高他們的服務水平。
（三）對農村農經現狀的調查還有待加強。
隨著國家對農村相關政策的調整，如農村稅費改革，農村財務管理、會計核算等也將面臨新的內容，在這些新政策的執(zhí)行過程中，基層是否能夠全面的掌握和理解、運用，還有待我們去加強了解和調查，真正使我區(qū)的農經工作跟得上發(fā)展。
隨著大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、專業(yè)公司進行了改革，許多企業(yè)對于報表工作出現懈怠，甚至不報，有時連鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）都沒有很好的辦法，對非公經濟的統計則難度更大。因此在報表信息收集的各環(huán)節(jié)都可能出現問題，從而導致我們的工作無法正常完成，容易導致我們的信息報送工作不全面、不準確或不及時。這一方面是由于我們與基層的交流不夠，掌握的信息資料有局限，另一方面是由于某些鄉(xiāng)村領導不夠重視以及村級財務人員的工作能力不強等。
三、xx年的重點工作計劃。
xx年，我們將在xx年工作的基礎上，繼續(xù)做好以下重點工作。
（一）農村社區(qū)股份制改制工作。
根據《xx市撤制村隊集體資產處置辦法》、市農工委《關于積極推進鄉(xiāng)村集體經濟產權制度改革的意見》和區(qū)委區(qū)政府有關文件精神，配合區(qū)農委繼續(xù)為各村改制服務，力爭明年全部村完成改制工作。
（二）農民負擔監(jiān)督和農民信訪工作。
繼續(xù)開展春秋兩季農民負擔監(jiān)督管理執(zhí)法檢查，防止農民負擔反彈。同時，做好農民信訪接待工作，為農村的社會穩(wěn)定做出積極貢獻。
繼續(xù)做好農村集體資產的審核、認定、年檢工作，同時，做好《農村集體資產產權證》管理工作。
（四）農村例行審計工作。
根據《xx市農村集體資產管理條例》和《xx市農村集體經濟審計條例》，計劃完成全區(qū)三分之一村數的審計工作。此外，配合減輕農民負擔工作，按市站統一安排，開展二到三項專項審計工作。
繼續(xù)加強各類信息、數據的收集，按時完成各種報表的收集、錄入和匯總，寫出分析或說明材料。
要對《xx農村管理信息系統》進行系統完善并逐步完成農業(yè)生產結構、農村產業(yè)結構、農村文教、黨群、農村社會保障等十三個管理內容信息的收集工作。并充分利用所收集的信息對農村經濟和社會發(fā)展進行全面的分析，為各級領導和相關部門及時、準確地掌握農村經濟和社會事業(yè)發(fā)展情況提供科學決策依據。
繼續(xù)關注農村改革和經濟發(fā)展中的焦點、熱點及難點問題，圍繞其開展調研工作，多渠道、多層次地收集各種資料，寫出調研報告，為區(qū)領導決策提供有效的依據。
管理年度工作總結報告篇十八
本人系熱電廠供電車間技術員x坤，20x年在水電廠機電車間參加工作，直至20x年x月調入熱電廠供電車間，擔任電氣技術員一職。現就對20x年工作情況進行總結。
一、主要工作內容及職責。
本人在水電廠機電車間擔任電氣技術員一職以來，主要負責的是分公司所轄35kv、10kv、6kv高壓輸電線路以及家屬區(qū)變配電室的維護與檢修工作。在水電廠工作期間，根據水電廠維護檢修規(guī)程，定期對線路進行巡視檢查，負荷監(jiān)測，對污染嚴重的區(qū)域進行重點巡視，對家屬區(qū)變配電室進行清掃工作，保障家屬區(qū)居民用電的正常。在冬季對線路、變壓器、以及變配電室進行預防性試驗工作。20x年x月根據分公司改革要求，本人被調入熱電廠供電車間，得力于分廠及車間領導的信任，本人繼續(xù)擔任電氣技術員一職。
雖然以前我在水電廠機電車間對高低壓電氣技術及設備有著一定的了解和掌握，但自從來了熱電廠供電車間以后，在從事高壓線路以及高壓設備的維護管理工作的過程中，感到要想成為一個合格電氣技術員需要付出更多的心血和投入更積極的熱情。在供電車間，我也繼續(xù)負責由原水電廠管轄的35kv線路：x線、x線、x線、x線等等及各家屬區(qū)配電室。同時，也在加緊熟悉熱電廠現有線路、配電室、變壓器等電氣設備，為盡早掌握熱電廠的工作而做準備。
二、本年度工作業(yè)績。
20x年，本人在水電廠工作期間，參加多次線路故障的搶修工作，并針對故障發(fā)生的類型和次數進行了統計。發(fā)現電力電纜故障發(fā)生的頻率，根據問題，找到了解決問題的辦法，就是通過加強員工對35kv、10kv電力電纜制作的培訓和學習，提高員工的專業(yè)技能水平。在處理電纜故障問題時，嚴格按照標準化操作來執(zhí)行。在下半年期間，將電力電纜的故障率控制在了一個最低年平均點。并將此模式擴展到每一條輸電線路上，加強輸電線路的巡視和監(jiān)察力度。
在20x年x月以前，事故發(fā)生率相比前年下降了很多。在日常工作中不斷完善巡視檢修記錄，嚴格控制備品備件計劃，降低機物料的消耗，積極開展廢物利用，舊物改造活動。把節(jié)能降耗，降本增效作為工作的首要任務。20x年x月，調入熱電廠供電車間工作以來，協同分廠以及車間領導，對原水電廠所管轄9條線路重新進行了巡視，制作了線路走向圖，對線路存在的隱患也及時的進行了登記和處理。利用清掃配電室以及做預防性試驗的機會，對每一個配電室的設備進行了登記，建立配電室設備檔案。力爭在最短的時間，完成線路和設備的檔案登記，以便于以后工作的順利開展。
三、工作中存在的不足和需要改進的地方。
從水電廠來到熱電廠供電車間工作的這一段時間，我深深感受到，要想做好一名稱職的電氣技術員，還需要付出更多的努力，需要吸收更多的專業(yè)知識。在以前的工作中，我的工作重心只是局限于對故障點的處理和解決，而忽視了如何杜絕隱患的發(fā)生。注意力只是集中在了線路上，而電源側方面的知識卻很匱乏。到了供電車間，經過一段時間的工作、學習和觀察，才發(fā)現，一個合格的電氣技術員需要掌握全面的電氣知識而不僅僅是線路上的故障處理。對于電氣設備參數性能，工作指標等等都需要了解和掌握。
在以后的工作中，我將對線路高壓側，低壓側，以及熱電廠現有線路和設備的運行以及參數指標進行更詳細了了解和掌握，在負荷高峰期，加強對各配電室的負荷監(jiān)測工作。爭取早日掌握熱電廠供電車間的生產操作流程。
20x年馬上要過去了，在即將到來的20x年，我將繼續(xù)熱衷于自己的本職工作，不斷加強自身的業(yè)務知識水平，并在現有基礎上擴展自己的業(yè)務領域，為成為一個稱職的電氣技術員打下更堅實的基礎。
管理年度工作總結報告篇十九
一年來，在公司領導的正確指導下，管理部緊緊圍繞“誠信、卓越、共贏”的經營理念，以創(chuàng)建“程序化、標準化、規(guī)范化”為工作重點，注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯系左右，協調各方的樞紐作用，確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定，為配合公司圓滿達成各項任務作出了相應的貢獻?，F將上年度的工作情況匯報如下：
1.完善部門建制，確定工作范圍，明確工作目標。
在公司上層領導的決策與籌劃下，管理部于20xx年開始成立，并規(guī)劃相應的職位,明確相關工作職責、制定作業(yè)流程及相關制度，截止20xx年底，管理部已經行使公司上級主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設備維修/網絡及電腦維護/車輛/環(huán)保/伙食等工作，同時由于生產二部的成立，將管理部分為行政一組和行政二組，由管理部經理統籌管理。截止至今，整個部門運行正常，能完成公司領導下達的各項任務。
2.完善內部作業(yè)流程，加強資料建檔。
由于管理部人員流動較大，造成部分工作脫節(jié)，計件人員人事檔案不全，內部職員分工不明、職責不清，整體作業(yè)較為混亂，針對這一狀況，首先完善人事招聘/錄用/獎懲/考勤/異動/離職作業(yè)流程，并將人事工作重新劃分，界定工作范圍，確定工作職責。
3.強化保安訓練，確保工廠安全。
保安隊是保護公司人員/財產安全，維護生產秩序，應對突發(fā)事件，消除安全隱患的隊伍，保安員自身的素質是決定這支隊伍是否能出色完成任務的關鍵。由于部分保安員沒有愛過軍事訓練，因此管理部每周通過早會/軍體訓練等對保安員進行思想和體能訓練，同時要求保安早班站崗，中晚班巡邏，并嚴格要求值勤保安員對人員、貨物、車輛出入進行檢查與登記，另要求保安隊長不定期的對夜班保安查崗，稽核保安日常工作。
4.加強內部資源整合，保障后勤供給。
管理部除了為各部門輸送人力外，同時也提供運輸/設備維修/資訊/保險及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務。
a.管理部上年度有司機三名，車輛四臺，在移轉機器設備和椅臺及其它磷化件到生產二部的過程中，面對業(yè)務/采購/財務和其它部門都急需用車時，采取一車并用，穿插利用，緊急事件立即處理，夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時調度等方式，確保車輛基本滿足了生產和其它部門的用車需求。
b.管理部現有維修人員共5人，生產一部安排3人，生產二部安排2人，主要負責車間的生產設備和全公司水電設施安裝維修工作。采取分工協作，相互支援，并根據生產需要而作班別調整，以及時為現場單位服務。
c.公司網絡工程師一人，負責公司一部、二部以及聯強的網絡、電腦及周邊設備維護；管理部設專人管理月薪人員小靈通，員工全靈通工作。
d.辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險，全員辦理工傷保險，為工傷員工就醫(yī)/申報/醫(yī)療費索賠，和致殘員工訂立賠償協議，全年未因工傷事故產生勞務糾紛。
e.針對伙食供應質量差的狀況，管理部尋找多家伙食供應商前來恰談，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人數較少，淡旺季明顯等原因，尋找新供應商較為困難，但經過努力終于在年后更換廠商，現在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。
管理年度工作總結報告篇二十
總結。
報告。
總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。本篇文章是豆花問答網小編為您整理的績效管理年度工作總結報告，供大家閱讀。
本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚。
教學。
民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學年的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面。
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面。
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的"人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、
工作考勤方面。
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的xxx在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，獲xx省三等獎，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲xx市三等獎，輔導xxx在小學全國英語競賽中獲三等獎。"進無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動?？荚嚦煽儾环€(wěn)定等。走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
根據領導指導，學校在20xx年制定了新的績效考核的制度，大范圍的監(jiān)督教職工，讓學校的工作更好的進行，并通過規(guī)范個人去做好本職工作?，F將本年度學校的績效考核的工作總結如下：
一、績效考核實施現狀分析。
1、績效考核注重拉開差距，體現一定的激勵作用。
學校在制定績效考核方案時根據多勞多得、優(yōu)質優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則重點強化教師工作績效的考核，將績效工資比重向一線教師、骨干教師、實績顯著教師傾斜，拉開差距，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。春學期績效工資高低相差4600多元，秋學期績效工資高低相差xx2、績效考核內容全面細實，涵蓋多方面重點工作。
“能”的考核內容包括教育教學能力、科研能力等方面；
“績”的考核重在教育效果、教學效果、教研業(yè)績等方面。
3、考核方案經教代會通過，方案實施有群眾基礎。
學?？己朔桨钢贫ㄒ罁恰秞x市xx區(qū)義務教育學?？冃ЧべY實施辦法》和《xx市xx區(qū)教育局關于義務教育學校教職工績效考核工作的指導意見》，方案在廣大教師充分討論的基礎上，形成初稿。然后召開學校領導班子會議，對初稿進行修改完善，形成初步方案。最后將方案經教代會討論通過。因此，我們認為績效方案實施有廣泛的群眾基礎。
4、考核方案幾經修改完善，凸顯重點工作的考核。
在方案實施的過程中，我們不斷完善、補充相關內容，使方案更成熟。x月，學校從強化教學常規(guī)，提高教學質量，落實安全責任等方面制定了《xx小學關于教師績效考核的補充規(guī)定》，并與x月執(zhí)行。x月學校從xx個方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。
二、存在問題及改進措施分析。
1、對領導班子成員的考核激勵作用不夠明顯。
績效方案實施五年來，學校領導班子績效津貼標準較低，與班主任津貼相比由一定的差距。從年績效分析表上可以看出中層與班主任績效平均數每學期相差xxx元左右。這已經影響了中層班子積極性。建議教育局統一制定不低于班主任津貼的標準。
2、對教師績效考核的綜合考評檔次未能細化。
學校將期終綜合考核結果分為優(yōu)秀、合格和不合格，劃分過于寬泛，不夠體現出教師之間的實際績效差別。例如同軌年級教學質量獲得第一名的教師，績效考核中因某種原因未獲得優(yōu)秀等次，在綜合考評時與其他教師一樣獲得合格等次，那么這位教師實際教學績效在同學科中未能體現。
3、對工作量的確定沒有進行全面細致地量化。
現行績效工資考核項目一般由幾塊構成：主要包括教師所帶班的學生學業(yè)成績、課時、教研情況、參加活動及獲獎情況、出勤率、備課、作業(yè)批改及輔導等方面，但是不同學科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應該怎樣換算頗有爭議。雖然區(qū)局在宏觀政策上出臺了明確規(guī)定，但在具體落實過程中，并沒有一個細化的標準。作為基層學校，不太好平衡，而且也會因各校所實行的方案側重點不同造成同等條件的教師，卻因在不同的學校任教，導致工資收入產生很大差別，這樣反而不利于激勵教師。
4、對教師績效單項獎勵的考核力度相對弱化。
在績效單項獎勵中，學校對教師教科研、輔導學生等方面考核力度相對薄弱。《xx鎮(zhèn)中心小學教師參加或輔導競賽獲獎獎勵細則》還是五年前制定的，其要求與獎勵標準已不適應現代教育的需要。（如細則中明確教師輔導學生在各級各類報刊上發(fā)表文章獎勵標準，每篇文章xx元。）。
三、學校建議。
1、進一步推進人事制度改革、績效工資改革。
區(qū)人社局、教育局編制核定學校用編，科學制定改革方案，學校具體組織實施，全力營造能者上，庸者讓，不能干者靠邊站的氛圍，做到按勞取酬，按績分配，真正破除不勞而獲的現象。
2、促進學校平衡，體現社會公平。
財政上盡可能提高績效發(fā)放標準，使績效工資的激勵作用得以體現。區(qū)人社局、教育局要統一設定學校各類津補貼標準，以縮小學校間不合理的收入差距，更好地發(fā)揮績效工資的激勵功能。
四、教師崗位設置和崗位聘用情況。
本學期我?，F有在職在崗專業(yè)技術教師xx人，已全部納入崗位管理。高級教師崗位x人，一級教師崗位xx人，二級教師崗位xx人。學校對他們進行了不同專業(yè)技術崗位聘用，并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調動教師積極性，建議上級主管部門在調研基礎上及早實施《xx市xx區(qū)教育系統事業(yè)單位專業(yè)技術崗位設置及內部各等級崗位聘用條件（試行）》。
20xx年我中心績效管理工作始終堅持以科學發(fā)展觀和黨的xx屆五中、六中全會精神為指導，按照市委、市政府對市級部門開展績效管理工作要求和市財政局《關于印發(fā)財政支出績效管理工作崗位目標責任制考核細則的通知》（紹市財績效〔20xx〕26號）文件精神，結合中心工作實際，加強思想認識、改進工作方法，狠抓財務支出績效管理，優(yōu)化了中心管理工作。現將具體情況匯報如下：
一、領導重視、組織進一步強化。
開展績效管理，組織領導是關鍵，為使全體干部職工從認識上重視績效管理工作，中心領導多次在干部職工會議上進行強調，部署具體工作。為切實加強對該項工作的組織領導，中心成立了由中心一把手任組長，分管副主任任副組長，各處室負責人為成員的績效考核工作領導小組。領導小組下設辦公室，綜合處負責人兼任辦公室主任。形成領導親自抓，各相關處室分工負責的工作格局，確保中心績效管理工作有效開展。
二、目標明確、任務進一步細化。
20xx年，我中心以貫徹落實住建部《關于加強和改進住房公積金服務工作的通知》為目標，以提高服務群眾能力為核心，以提高硬件環(huán)境建設、推進管理平臺升級為手段，有序開展了各項工作。通過20xx年初財政績效評價，進一步明確了績效目標、指標體系和各項預算配置。一年來，各處室按照相關預算和工作目標，特別是依照績效評價體系，進一步細化和改進工作方案，有序開展了各項采購和建設工作，目標任務基本完成，取得了較好的成效。
三、制度健全完善，措施進一步落實。
制度建設具有根本性和長期性，要切實抓好抓實這項工作，建立績效管理的長效機制，成為具體辦理此項工作干部職工的自覺行動，就必須制訂一套真正有效的具有約束力的"規(guī)章制度，并不斷進行修改、健全和完善。為此，我中心在原有制度上，一方面修訂完善了《資金管理制度》、《經費管理制度》，另一方面制定出臺了《政府采購管理辦法》、《設備物資采購管理制度》、《采購項目績效考評方案》等，使我中心的管理走上規(guī)范化、制度化的軌道。
四、緊抓支出項目，效能進一步顯現。
1、科學嚴謹推進重大項目招標。一是保證基礎工作的扎實有效。全市成立了信息系統升級工作領導小組，對系統升級工作全過程集體把關。多次召開全市業(yè)務工作會議論證軟件開發(fā)要求，分模塊制定需求。同時在與開發(fā)商合作過程中做到不斷完善及時修正，進一步確保工程質量。二是保證建設過程的公開透明。工程建設預算總資金為680萬元，中心嚴格按照重要事項集體決策、經費使用管理等制度執(zhí)行。邀請招投標中心提前介入嚴控招標環(huán)節(jié)，組織兩次專家論證確保招標要求的科學、公正。此外，在機房電路改建、設備切換等重要環(huán)節(jié)，還邀請銀行與信息中心等部門專家現場指導。由于招標過程的公開透明，系統軟件、硬件采購、機房改造三個招標項目順利完成，最終中標價格與財政績效審定價格相符率達到95%以上。
對日常辦公類支出，我們按照上級要求，遵照節(jié)儉、環(huán)保的原則，節(jié)省開支。
五、工作成效顯著，群眾滿意度進一步提高。
在平臺建設方面，機房改造、硬件設備采購順利完成，為中心業(yè)務運行提供了保障，軟件系統正有序升級，為中心服務工作下一步騰飛墊定了基礎。
通過努力，在今年省建設系統統一部署開展的行風政風民主評議活動中，我們深入到繳存企業(yè)、繳存職工和單位經辦人，以開展座談、填寫意見表等形式對中心服務工作開展了民主評議，通過我們收集的測評表來看，群眾滿意度達到90%以上，充分肯定了我們的工作成效。
2016年，我市財政部門認真貫徹省、市有關文件精神，積極推進預算績效管理工作，不斷提高預算績效管理工作的質量和水平，提高財政資金使用效益，預算績效管理工作取得了較好成效。
一、加強管理制度建設。
把制度建設作為開展績效管理的關鍵環(huán)節(jié)，轉發(fā)了省財政廳《湖南省預算績效管理工作規(guī)程（試行）》的通知（湘財績【2013】28號），《湖南省預算績效目標管理辦法》的通知（湘財績【2013】29號，《湖南省縣級財政管理績效綜合評價方案（試行）的通知（湘財績）【2013】30號，《湖南省特色縣域經濟重點縣專項資金績效管理辦法》的通知（湘財績【2013】16號），我市制定了《沅江市人民政府辦公室關于全面推行預算績效管理的實施意見》沅政辦發(fā)【2013】5號，樹立“講績效、重績效、用績效”，“花錢必問效，無效必問責”的績效管理理念，進一步增強支出責任和效率意識，全面加強預算管理，優(yōu)化資源配置，提高財政資金使用績效和科學精細化管理水平，提升政府執(zhí)行力和公信力。
二、今年所做的幾項工作如下。
1、我股室認真組織開展了預算績效管理工作，2015年9月各預。
算部門、單位做了預算績效目標申報工作。
2、2016年4月各預算部門、單位進行了績效自評，并將績效自評報告在本單位的網站公開。
3、將市直所有部門、單位2015年度預算資金按照“橫向到邊，縱向到底”的原則納入評價范圍，共開展部門整體支出績效評價75項，項目支出績效評價31項。
4、在部門、單位自評的基礎上，進行了6個重點項目績效評價（1）2015度農村飲用水安全專項資金績效評價。保障飲水安全，為人民群眾提供可靠、安全、充足的飲用水。
（2）農業(yè)保險保費補貼的預算績效評價。農民的直接受益率得到大幅提高，項目達到了一定的經濟效益。
（3）普惠金融發(fā)展專項資金績效評價。有利于轄內農民生產經營的有序進行，提高農民生活水平。
（4）農業(yè)生產安全專項資金績效評價。確保農業(yè)生態(tài)安全，取得了良好的經濟效益與社會效益。
（5）沅江市2015度教育綜合發(fā)展專項資金支出績效評價。充分發(fā)揮了專項資金的作用，促進了我市教育事業(yè)的均衡發(fā)展。
（6）環(huán)境污染治理專項資金的績效評價。改善全市環(huán)境質量，保障人民群眾身體健康和環(huán)境權益，維護社會的穩(wěn)定。
5、2015年4月接受了湖南省財政廳對2015年度第二三輪特色制造產業(yè)重點縣專項資金績效評價，根據省廳的績效評價報告進行了整改，并將整改報告書及時報送省廳。
6、預算績效管理培訓工作深入開展。為了提高相關工作人員的預算績效管理理論，實際操作水平，我市在10月份舉辦了預算績效管理培訓班，對全市106個單位的相關人員進行業(yè)務培訓。通過培訓，提高了我市財務人員預算績效評價工作的能力。
三、存在的問題。
基礎管理工作比較薄弱，沒有樹立績效理念，部門和單位的責任意識有待增強，績效評價的公信力與權威性有待提高，績效目標編制沒有實質性突破，績效管理制度還需健全，流程尚需優(yōu)化。雖然制定了相關的管理辦法及工作流程，但目前處于探索推進的隊段，隨著績效管理工作的逐步深入，管理辦法需要進一步完善，相關的管理制度也需要健全，完成的工作質量也有待進一步提高。
四、工作建議。
1、建議局黨組加強對績效評價工作的領導，加大我市績效評價工作的力度，出臺預算績效考核辦法，推進我市的績效評價管理工作。
2、全面開展預算績效目標管理，績效目標申報納入部門預算編制信息系統，與部門預算申報同時進行，實行同步編報、同步審核和同步批復。
感。將評價結果作為安排以后年度預算的重要依據，切實發(fā)揮績效評價工作的應有作用。
沅江市績效股價股。
2016年12月15日。
管理年度工作總結報告篇二十一
做好財會、發(fā)票核報工作，嚴格核報工作，做到教師申請購物由分管處室主任簽字核準，為學校節(jié)省寶貴的資金。以下是職場本站和大家分享的學校管理年度總結報告資料，提供參考，歡迎閱讀。
自覺遵守學校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。熱愛學校，把學校當成家，注意維護學校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學校的良好形象。熱愛學生，關心學生的學習、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學生負責的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學科滲透，課堂教學聯系學生的實際生活，創(chuàng)設民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學生的心靈。體現自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學。在音樂中成長，在音樂中學習。關注學生，關注學生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，半年來完成了學校_年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學校的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學校工作做出了應有的貢獻。
總結前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在校長室的統一領導和部署下，經過我處全體職工的共同努力，總務處完成了如下工作：
做好學校的后勤服務工作,美化校園,核清校產，做好資產管理,給教育一線做好后勤保障。
二、完成維修改建工程，改善了教育教學條件和師生生活條件。
1、添置8臺投影儀和26臺手提電腦等教學設備。
2、開通校園網絡。
3、安裝校園防范監(jiān)控系統。
4、學生宿舍設備添置、安排新學年學生入宿。
5、教學樓、行政樓、食堂防盜設置定制。
6、暑期食堂二樓餐廳改建。
7、完成各類電改造工程。
8、校園文化走廊和小品文化制作工程。
9、音樂廣場雕塑。
三、學校維修改建工程和物品采購實行政府采購和項目招標相結合的模式，費用結算以審計價為據。
四、綠化工作。
綠化養(yǎng)護堅持專人專職養(yǎng)護與全校師生共同養(yǎng)護相結合的原則，首先專職養(yǎng)護與龔小馬簽訂綠化養(yǎng)護合同，專職負責全校綠化的日常養(yǎng)護。主要工作為除蟲施肥，修剪枝，移栽澆水，養(yǎng)花擺花等。其次，各班班主任教育學生愛護校內花草樹木，要求大家做好綠化保養(yǎng)工作。
五、在總務工作人員很少的同時，加強對總務工作人員工作責任心的教育和管理，做好學校后勤保障工作。總務工作人員不辭辛勞、堅持天天巡視，主動做好保養(yǎng)維修工作，確保電、水、及其他教學和生活設施的正常運轉。
六、貫徹執(zhí)行學校后勤服務社會化的方針，加強對食堂承包伙食供應的管理，針對師生提出的伙食供應方面的建議和批評，及時做好根據師生意見，化力氣改善廚房工作人員的服務態(tài)度，提倡微笑服務，自覺做好師生就餐的服務工作，工作人員做到掛牌上崗以加強監(jiān)督。12月底我校食堂已順利通過了蘇州市學校學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督量化分級a級驗收。
七、加強衛(wèi)生管理工作，確保場地全天候整潔，做好廁所除臭保潔工作。加強對清潔工的管理，提高了工作效率。
八、做好財會、發(fā)票核報工作，嚴格核報工作，做到教師申請購物由分管處室主任簽字核準，為學校節(jié)省寶貴的資金。
全體總務工作人員竭盡全力，在能保質保量的完成各自的工作同時，也存在一些問題。今后，我們要克服種種困難，在來年的工作中加以改進，努力做好后勤保障工作，讓師生有一個良好的工作和學習的環(huán)境。
一、基本情況。
根據學?？傮w工作計劃的安排和教科室的教研工作安排，認真學習先進的教育思想和新的課程標準、積極實踐課改理念，全面深化素質教育，以更新觀念為前提，以提高師資整體素質為核心，緊緊圍繞“課堂教學”這一主線，結合本校特點，加強教學研究，不斷解決教學中的新問題，更新教學觀念，改變教師的教學行為和學生的學習方式，使我綜合組教學質量穩(wěn)中有升。
三、目標任務。
工作目標：
1、以學科轉變?yōu)槠鯔C，改進教學方法，重視培養(yǎng)學生的能力。
2、拓展教學范圍，把課的體制從課內向課外延伸，積極開展豐富多彩的課外活動，讓更多的學生得到參與的機會，使之更好的展示自己的才能。
培養(yǎng)目標：
注重學生習慣培養(yǎng)，在生活、學習中養(yǎng)成良好的生活習慣、行為習慣和學習習慣。注重教師的教學措施和方法的研究，使學生樂學善學，培養(yǎng)學生真正成為學習的小主人。
主要措施。
1、切實實施課改，加強集體研討，善于發(fā)揮集體的力量，探討教法、交流經驗。加強學科教研組建設，實行定期集中研討制度，及時解決教學中遇到的問題，總結經驗，提高教學水平。
2、以提高教師課堂教學能力為重點，開展系列教研活動：認真學習教育教學理論、新課標，聯系自身的教學實際，撰寫學習體會，以提高教師的理論水平和業(yè)務學習能力。人人寫教學隨筆，人人上教研課，人人參與評課，交流教學心得。繼續(xù)開展課堂教學研究，積極探索有效教學模式，推動課堂教學的進一步發(fā)展。
3、做到一學期六次備課多交流，教研活動中，要求教師先討論，再談教學設計，最后定教案，使每節(jié)課都能達到良好或良好以上的水平。
4、本學期繼續(xù)注重學生各種能力的培養(yǎng),在全校形成一個濃郁的文化藝術氛圍,推動足球特強和舞蹈藝術特色教育建設，認真開展興趣小組活動,為各級各類競賽培養(yǎng)人才。
四、主要工作和安排。
1、學期初結合教導處工作計劃，教研組共同商討擬訂教研組工作計劃，保證各學科工作開展目標方向統一，增強教研組凝聚力。
2、各學科教師制定學科計劃和學科活動設計方案，有目標有針對性地開展工作，為達到成果最大化這一目標打下基礎。
3、認真聽課、評課，取長補短，提高自身業(yè)務水平。
4、堅持開展教研活動，把教研活動作為教研組的主要工作來抓，不松懈。
5、嚴抓學生的常規(guī)管理和行為習慣、學習習慣、生活習慣的培養(yǎng)。
一、指導思想。
本學期，綜合教研組將認真解讀、貫徹、落實學校和教導處的教學工作計劃和工作思路，明確目標，理清思路，設計切實可行的措施，在學校及教務處的指導下，有研究、有創(chuàng)造性地開展工作。加強課堂教學的管理，提高課堂教學效率和教學質量;把學生培養(yǎng)成為能被社會公認的“基礎實、思維活、興趣廣、能健體、會審美，初步具有創(chuàng)新精神和實踐能力的小學生”;為進一步提升學校在社會上的知名度而努力。
二、工作要點。
(一)加強教學常規(guī)管理，提高課堂教學效率。
教師關注每一個學生，認真鉆研新課標、新教材，根據學生實際認真寫好教案。要創(chuàng)造性地使用教材，并講究備課的實效;認真解讀備課制度改革方案，本學期將按照“教師個人鉆研教材——形成個性教案——實施課堂教學——反思記錄教學得失”的過程進行備課。
(二)加強學習，重視提高自身素質。
組織每位教師學習課程標準，學習相關教育理論，指導教學實踐。通過“趙老師講座”提高教師的計算機應用水平，同時利用課余時間通過各種形式學習，不斷提高自己的教育理論水平、專業(yè)知識和教學能力。工作中，我們要加強同學科教師之間的交流與合作，在組內形成一種和諧、默契的同事關系，以求大家共同進步。
(三)組建興趣組，豐富學生課余生活。
抓好特長教學和學科競賽，培養(yǎng)學生的綜合素質，為學生的全面成長搭建舞臺。積極指導學生開展課外活動。重視課堂教學的拓展延伸，指導學生開展課外活動。處理好各學之間的關系，開展學生喜聞樂見的活動，以賽促學，豐富學生的課余生活，提高學生的創(chuàng)新意識。
(四)改革評價方式，完善評價體系，促進共享讀本不斷發(fā)展。
新的學期，綜合組全體教師將本著為自己的成長負責，為學生的發(fā)展負責，為學校的口碑負責的態(tài)度，積極投入到教學和教研工作中來，用學生的進步證明自己的努力，用學生的出色證明自己的優(yōu)秀!
三、本學期具體工作安排。
1.教研組召開教研會，共同商討擬訂工作計劃，保證各學科工作開展目標方向統一，增強教研組凝聚力。
2.制定大課間活動方案。
3.抓好隊形隊列和廣播體操的訓練，準備參賽。
4.科學教研課。
1.組織本教研組全體教師進行一次業(yè)務理論學習，主要學習《教師教育》等雜志上的教育案例、教學研究等內容。
2.組織全體教師觀看課堂實錄，學習一些先進的教育理念和教學方法，以便提高教師的教育教學質量。
3.音樂示范課。
4.參加學區(qū)文藝匯演。
5.體育教研課。
1.繼續(xù)開展教研活動。
2.學生體質與健康標準測試工作。
3.美術教研課。
1.繼續(xù)開展教研活動。
2.電腦示范課。
3.學生體質與健康標準測試上報。(各班體育教師)。
4.品德與社會教研課。
1.各學科進入成果匯總階段，做好各學科期末收尾工作。
2.期末考評。
3.召開教研會議，交流教育教學經驗，總結教研工作，為新學期的開始做好鋪墊。
一、端正服務思想，提高服務意識。
本學年，在校領導的指導下，總務處的全體人員認真學習上級有關文件精神，圍繞堅持為教育教學服務，為師生生活服務的方向。強化總務處內部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務工作。從“勤快，務實，高效，優(yōu)質”四個方面進行要求，不斷增強服務意識，提高服務質量和服務水平。工作中總結出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學工作的順利進行。通過大家的努力，總務處出色完成了本學年的工作。
二、日常工作：
1、開學工作。
認真做好開學籌備工作，保障學校正常開學.如為確保9月1日能正常開學，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學后發(fā)放辦公用品，調整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責任書，使教學工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學校規(guī)模的不斷擴大，學校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學發(fā)展觀，保持學?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設節(jié)約型校園。開學初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習慣，又為學校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學生愛護公物的教育力度。
要求全校師生要愛護學校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償的原則。
4、日常維修。
為保證我校各項設施、設備的正常運轉，制定了物品報修制度。發(fā)現問題，及時解決。我校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關等，總務務處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學年教學樓接空調專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護。
從開學到現在，每天早上安排學生，對操場垃圾清理的同時，對國旗旗桿和領操臺進行檢查，發(fā)現問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學生進行教育。12月底，在剌骨的寒風里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，堅持票據規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準后再采購。
三、一支團結、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務隊伍。
總務處的工作性質決定了需要有一支團結、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務處對學校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統項目運動會，督導檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓仗幦藛T都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結果。
工作是瑣碎的，但總務處每個人員都知道，學校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學期初，對各個班級，辦公室財產進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學校全部財產進行登記、造冊、統計、量化、存檔等工作，強化財產管理，使學校財產管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學校財產的流失。堅持管好用好學校財產，領物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據。
3、加強對固定資產增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局的有關規(guī)定，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，要根據固定資產增減的有關規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應根據有關規(guī)定及填報固定資產報損表，上報有關部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負責指導學校公共財的管理、維護和調配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學。
七、安全高效，再創(chuàng)佳績。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學的同時，使后勤工作發(fā)揮應有的作用。
過去已成為昨天，在20_年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風，以人為本，服務于教學，力求新思路、新方法，借鑒好經驗，在我校充滿活力的領導班子領導下，齊心協力，把后勤保障工作做好，更好的服務教育教學。
：思想很成熟的作者。
管理年度工作總結報告篇二十二
一學期來我擔任圖書管理員工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的借借還還，其實他是一種學術性、技術性、創(chuàng)造性極強的工作，同時也是一種復雜、細致而繁瑣的體腦結合的艱苦工作。需要耐心、細致、周到的服務態(tài)度。
充分發(fā)揮圖書室的教育教學服務功能。
科學管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務工作是它的最終目的。圖書室服務的實質是為人找書、為書找人，為將圖書收室藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學生，為盡量發(fā)揮藏書的資料作用，圖書室對師生實行開放服務，給師生提供更多、更自由地選書機會。我平時注意傾聽師生的意見，在此基礎上，針對不同年級、不同學科、不同愛好的教師和學生主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。這些材料是教師備課、教育科研的良書益友，是他們更新知識、開闊視野的有力助手。
讀書活動是全面提高學生素質的一個極其重要的載體，養(yǎng)成讀好書的習慣將對一個人的發(fā)展產生終身影響。由于學生認知水平、個性特點、興趣愛好的不同，我們在日常讀書活動中，從實際出發(fā)，貼近學生的實際，根據其不同年齡層次、心理特點和接受能力進行分層指導，由淺入深，循序漸進，逐步深化。我們配合語文大組給各個年級推薦一些讀書書目，推薦的書籍既滿足學生求知的需要，又能起到積極配合學校教育教學活動的作用。
例如，對低年級學生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且有趣味的圖畫故事，圖文并茂的注音讀物，如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的刊物;對中、高年級學生，我們向他們推薦知識性、趣味性相結合的優(yōu)秀中外讀物，既兼顧其內容的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學生閱讀的適應性，確保學生閱讀興趣的持久性。
學校通過課內課外的有機結合，注重對學生課外閱讀的指導，培養(yǎng)學生讀書的良好習慣，擴大學生的知識面。
以讀書啟迪智慧，用智慧滋養(yǎng)心靈。讀書活動的開展及步步深化推動了我校的素質教育，同學們通過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達理聯系在一起，陶冶了情操，開擴了眼界，增長了知識，提高了素養(yǎng)。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風貌，服務教育教學第一線，力求把工作做得更實，更好。
管理年度工作總結報告篇二十三
20xx年即將過去，在這一年里車間在設備、人員方面均有較大的變化，新增了設備，新進了人員。在全體人員的共同努力下，車間設備管理工作取得了一定的成績，現將20xx年的車間設備管理工作總結如下：
1、全年新增設備及對設備大的改造：
凍干車間新增洗塞出料局部潔凈，更換了凍干軋蓋機;。
水針車間新增貼標入托系統、洗瓶崗位新增超聲波清洗，灌裝增加環(huán)境在線監(jiān)測系統;。
年初對車間制水崗位的純水系統進行了改造，增加了多介質過濾器、活性炭過濾器及相應的巴氏消毒管路系統;年底又新到冷機一臺(還未安裝到位)。
3、設備的大修;。
利用停產期間對所有的設備進行了檢修保養(yǎng)，其中：
公用系統：對所有空調機組加注潤滑脂，檢查皮帶磨損情況，重點對空調漏水的問題進行了處理，以保證空調系統的運轉正常。對微丸空壓機的風冷表冷器等做了清潔保養(yǎng);對特靈冷機冷凝器進行清理口服車間：對口服車間、水針車間、凍干車間的相關設備的減速機的潤滑油進行了更換;對軸承進行潤滑或更換;對設備的配電系統進行清理;清理所有除塵機組。
另外在廠家的配合下，更換了水針烘箱的網帶，更換了凍干機的壓縮機等。
20xx年在在全員的努力下，設備運行總體穩(wěn)定，但也出現過幾次大的設備故障，影響了車間正常生產與產品質量：比如凍干機冷管的破損;控制模塊的損壞;鋁塑機的調試，新貼標機的調試使用等。
由于對設備的維護保養(yǎng)不到位，做得不細，設備的隱患沒有及早發(fā)現并排除;維修人員、操作人員對設備性能的了解不全面，維修技能的乏饋等影響了設備運行時的隱患排查及出現故障后的快速處理與應急。
總結過去，展望未來，20xx年的工作經驗與教訓，20xx年工作的不足之處也恰恰為我們20xx的工作指明了了方向，確定了工作重點：
1、細化設備點檢與檢修保養(yǎng)，注重點檢工作的實效。
車間大部分設備目前已經運行了5、6年了，已經進入到了故障的多發(fā)期，這就更要求操作人員、設備維護人員加強設備的日常點檢、巡檢工作，對設備的檢修內容需要進一步有針對性的細化。操作人員的點檢工作不能只流于形式，要對其需要進行的保養(yǎng)工作內容進一步培訓，培訓之后需要嚴格執(zhí)行;維修人員及車間管理人員對其日常保養(yǎng)工作進行監(jiān)督檢查與考核;保證設備日常點檢工作內容對，做到位。
2、維修人員的巡檢工作的深入。
維修人員不能只做救火隊員，不能坐堂候診，一定要主動進行巡檢，第一時間發(fā)現事故的隱患，掌握設備運行的第一手資料，盡可能將設備故障消滅在萌芽狀態(tài)。
通過全體人員的日檢與巡檢，對現場設備做好潤滑保養(yǎng)，爭取杜絕設備因潤滑不良，螺絲松動等造成的事故。變故障維修為預防維修。
3、加強人員培訓，提高操作人員及維修人員的能力。
崗位的操作人員對設備了解程度，處理設備小問題的能力，日常保養(yǎng)內容的重點及關鍵點的認識這些對其正常使用設備有著極大的影響;維修人員水平的差異，個別人員維修技能的進一步提高，對設備的保養(yǎng)及維修都起著決定性的作用。這些都需要進行相互培訓，相互學習以及專業(yè)的培訓。20xx年要加大對人員的培訓與考核以提高人員的業(yè)務能力。
4、清理庫存物資，加強備件、工具的管理，鼓勵修舊利廢。
目前車間備件管理工作做得不太細。水針車間的備件基本上做到了管理，備件都有了臺賬。但口服車間的物品沒有統一的管理，存放的地點比較多，沒有得到有效的管控。所以20xx年我們將逐步理清目前庫存物資并逐漸消化掉，同時嚴格控制新購備品備件及工具的管理。將現有設備備品備件分類管理，分類存放，推行交舊換新的制度，從源頭進行管控，在保證生產需求的前提下，降低庫存成本。
對于舊的備品備件，鼓勵維修人員進行修理改造，節(jié)約成本，創(chuàng)造效益。
5、建立良好的溝通機制，鼓勵進行設備的技術革新與改造，進一步提高設備的性能及提升產品的質量。
組織維修人員與崗位人員定期進行溝通，分析解決設備存在的問題及潛在的隱患，分析影響產量與質量的因素，集思廣益，積極推進提案改善的工作，使產品產量與質量能有所提升。
管理年度工作總結報告篇一
根據市衛(wèi)生計生委《關于報送基層衛(wèi)生工作材料的通知》文件要求，結合我區(qū)實際，現將我區(qū)基層衛(wèi)生工作總結報告如下。
一是將基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構建設納入政府為民辦實事項目。xx區(qū)委、區(qū)政府出臺了《xx市xx區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務能力三年提升行動（20xx—20xx年）實施方案》的通知（通區(qū)委〔20xx〕6號）文件，19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過精準脫貧項目建設，均達到了標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準，全區(qū)218家村衛(wèi)生室，20xx年精準脫貧完成了45家貧困村衛(wèi)生室建設（區(qū)政府投入255萬元），其余173家非貧困村衛(wèi)生室建設20xx年完成建設任務（區(qū)政府投入1054萬元），20xx年區(qū)政府投入480萬元完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院添置急需基本醫(yī)療設備57件（主要有血液分析儀、彩超、心電監(jiān)護儀、全自動生化分析儀等），區(qū)政府投入33萬元實現了村醫(yī)通。二是區(qū)衛(wèi)計局、區(qū)人社局出臺了《全面開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生計生人員一體化管理試點工作的通知》（通區(qū)衛(wèi)計發(fā)〔20xx〕187號）文件，實現鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構“人、財、物、事”一體化管理目標。全區(qū)19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實行了鄉(xiāng)村一體化管理。增加和調劑部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制，考核招聘取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格人員，派駐村衛(wèi)生室服務，實施“區(qū)聘鄉(xiāng)管村用”，填平補齊空白村衛(wèi)生室，建立了一支穩(wěn)定的鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍。
將區(qū)級醫(yī)院納入體系建設規(guī)劃，把社會效益放在首位，維護基本醫(yī)療衛(wèi)生服務公益屬性，將基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展振興納入區(qū)級醫(yī)院綜合考評，讓區(qū)級醫(yī)院擔當基層業(yè)務技術指導職責，履行“服務主責”的義務。二是完善基層機構功能定位。將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構分為三類，一類為中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生院（包括社區(qū)衛(wèi)生服務中心），進一步拓展醫(yī)療業(yè)務，提高急危重癥的判斷和初步搶救能力；距離城區(qū)較遠的為二類，基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生并重，能承擔常見病、多發(fā)病的門急診和住院服務；距離城區(qū)較近的為三類，在重點落實公衛(wèi)服務基礎上，提供常見病、多發(fā)病的門急診服務。重點建設3—5所中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為輻射一定區(qū)域的次醫(yī)療中心。一、二類開展一、二級手術的條件和能力，開展50種以上一般疾病的診治；三類開展30種以上一般疾病的診治，并根據當地疾病譜狀況，加強全科診室和本區(qū)域內疾病譜靠前的病種科室建設。三是大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生。城市社區(qū)在緩解城市大醫(yī)院看病難、看病貴，以及在大醫(yī)院看病就醫(yī)“治堵”、“梳堵”方面發(fā)揮了積極作用。為應對基層服務能力不足與城鎮(zhèn)化、人口老齡化進程加速對醫(yī)療需求上漲的矛盾，根據人口流動變化趨勢和醫(yī)療需求變化，大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務，實現“社區(qū)衛(wèi)生服務中心向區(qū)域內二、三級醫(yī)院上轉患者，二、三級醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務中心轉康復病人”的良性互動。引導城市綜合醫(yī)院和社會力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務機構，在部分社區(qū)探索建立標準化兒科診室，緩解大醫(yī)院就診壓力。
20xx年基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構能力得到提升，門診診療人次52.45萬人，較20xx年同期提升25個百分點。一是開展基層適宜技術培訓。委托xx區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、xx區(qū)人民醫(yī)院分期分批次對900人次基層醫(yī)務人員開展小兒摸腹捏脊、耳穴壓豆、刮痧艾灸、中醫(yī)體質辨識、心肺復蘇、創(chuàng)傷救治、燒燙傷處理、心腦血管疾病后遺癥護理、家庭康復指導等一對一帶教培訓考核，保證每一位參加培訓人員完全掌握專業(yè)技術知識和技術要領。二是加快推進全科醫(yī)師培養(yǎng)。先后兩批選派45名大專以上學歷的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加了全科醫(yī)師轉崗培訓，加快了全科醫(yī)生培養(yǎng)速度。三是加大基本醫(yī)療設備的配備。積極爭取區(qū)政府支持為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備了5臺b超、4臺彩超，9臺心電監(jiān)護儀，10臺全自動生化分析儀，8臺電解質分析儀，7臺尿液分析儀，5臺血液分析儀，9臺心電圖機和2臺，目前已全部安裝調試到位。保障了基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構正常開展工作。
一是大力開展健康教育活動。積極開展健康教育“進村社、進學校、進家庭”活動，每季度至少要進學校開展一次健康教育講座，發(fā)放健教資料。二是狠抓居民健康檔案質量。各單位對已建立的'居民健康檔案進行一次全面的清理核實，該補充的進行補充，不準確的要立即糾正，提高健康檔案的完整性、真實性，并及時錄入電子健康檔案信息系統，為發(fā)放居民健康卡打下良好的基礎。三是加強重點人群管理。加強建檔立卡貧困戶、0至6歲兒童、孕產婦、65歲老年人、高血壓、糖尿病、嚴重精神障礙患者、結核病7類重點人群的體檢和管理，確保隨訪次數、質量和體檢等方面服務到位。四是統籌做好其他工作。進一步加強預防接種、傳染病防治、衛(wèi)生監(jiān)督協管、婚前保健、中醫(yī)藥健康、避孕藥具管理等工作，努力提高服務覆蓋面，確保服務的質量和進度。五是進一步加強指導。區(qū)基本公共衛(wèi)生服務指導中心、區(qū)疾控中心、婦幼保健院、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊要加強對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的指導、培訓、督導等工作，每年不少于3次，進一步規(guī)范基層服務。
一是加強組織領導。成立了區(qū)政府副區(qū)長任組長的家庭醫(yī)生簽約服務工作領導小組，高位推進我區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作。20xx年以來，區(qū)政府召開3次會議聽取、研究家庭醫(yī)生簽約服務工作，明確區(qū)衛(wèi)生計生局牽頭，其他責任單位要緊密配合，認真落實部門職責；二是夯實責任體系。區(qū)委辦、區(qū)政府辦印發(fā)《xx市xx區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作實施方案》（通區(qū)委發(fā)〔20xx〕71號）文件，落實資金50萬元，搭建智能家庭醫(yī)生簽約服務信息平臺，明確部門職責任務，形成齊抓共管合力。三是健全工作體系。構建區(qū)級醫(yī)院?？漆t(yī)生、鄉(xiāng)級全科醫(yī)生、村級健康管理員的“1+1+1”的組合簽約模式。截止11月，全區(qū)建立家庭醫(yī)生服務團隊113個，常住人口簽約346927人，覆蓋率達52.92%；重點人群簽約142020人，覆蓋率達到82.75%；建檔立卡貧困戶簽約服務覆蓋率達到100%。
根據省衛(wèi)生計生委的要求，我局印發(fā)了《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構轉變作風履職盡責專項行動實施方案》（通區(qū)衛(wèi)計發(fā)〔20xx〕148號）文件，組建了專項行動領導小組，召開了相關會議5次，重點在服務能力、精神面貌、院容院貌、功能布局、群眾滿意上下功夫，簽訂了責任書，重點整治職工“庸、懶、散、浮、拖”等問題，梳理出了問題清單，各單位細化整改措施，落實了整改落實人，并對存在問題的落實情況進行了公示，各單位建立了內部績效考核方案，進一加強了規(guī)范化建設，住院量較去年同期下降28%，門急診人次收費50.14元，較去年同期下降7.5%，住院人次收費1925元，較去年同期上升3.6%，病床使用率72.59%，群眾滿意度達85%以上。
全區(qū)共有建檔立卡貧困戶23922人，對在家的貧困戶100%體檢進行了體檢，家庭醫(yī)生簽約率100%，同時對所有農村建檔立貧困人口開展建立居民健康檔案等14項基本公共衛(wèi)生服務，對高血壓、糖尿病、老年人、嚴重精神障礙患者、結核病患者等重點人群進行規(guī)范化管理，搭建綠色轉診通道，對重病、大病患者由基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構及時轉診至二、三級定點醫(yī)療機構進行專項救治，保證健康扶貧工作的有序銜接和規(guī)范進行，為保證所有農村建檔立卡貧困戶及時得到健康管理和救治，我區(qū)實時與貧困部門對接貧困人員底冊和救治信息，定期對救治進展進行統計分析，查漏補缺。同時利用醫(yī)共體和醫(yī)師下基層等，及時將二、三級醫(yī)療機構的專家下沉到基層，貧困人員在基層就能享受到專業(yè)的診治和康復治療。
（一）完善基層衛(wèi)生服務網絡，打造特色基層衛(wèi)生服務能力。梳理全區(qū)基層醫(yī)療服務機構建設情況，在補盲點、強弱點、突特點上下功夫，力爭20xx年173個非貧困村村衛(wèi)生室建成并投入使用，重點加快個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設速度，以居民健康需求為出發(fā)點，按照基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構覆蓋范圍人群和自身優(yōu)勢，差異化發(fā)展中醫(yī)理療、婦幼保健、慢性疾病、醫(yī)養(yǎng)結合、精神執(zhí)行、殘疾康復等方面的服務能力，以點帶面推進全區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構的服務能力，增強居民獲得感。
（二）探索慢性病管理“互聯網+”xx模式，推動分級診療、家庭醫(yī)生簽約服務落到實處。一是從強化高血壓和糖尿病全程規(guī)范化管理入手，在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構試點開展智能終端監(jiān)測、家醫(yī)監(jiān)控指導、在線咨詢隨訪、全科?？坡搫印⑦h程診療技術、預約掛號轉診、全程跟蹤管理的慢性病管理新模式，選擇1—2家社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設高血壓和糖尿病特色病房，在xx區(qū)人民醫(yī)院建設疑難慢性病病床，實現慢性病全程規(guī)范化診療。二是探索“開放式醫(yī)聯體、醫(yī)共體”新模式，充分利用互聯網+醫(yī)療信息技術，依托我區(qū)區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生單位建設xx區(qū)遠程門診平臺，向上對接知名專家，向下對接各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位。實現二級及以上醫(yī)療機構與基層醫(yī)療機構間的健康咨詢、問診導診、遠程會診、預約專家、精準轉診、隨訪復診、慢病監(jiān)控和遠程教學等，探索家庭醫(yī)生和?？漆t(yī)生緊密協作機制，以老百姓的健康需求為出發(fā)點，做實分級診療和家庭醫(yī)生簽約服務工作。
管理年度工作總結報告篇二
深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，堅決落實黨中央國務院和省、市黨委政府決策部署，扎實推進各項重點工作。
(一)推行政務服務事項集中辦理。在市直有關部門大力推進行政許可權向“行政審批科”集中，行政審批和政務服務向政務服務中心集中，政務服務事項向網上大廳集中，確?！叭?、三到位”。全面梳理各級有關部門事項目錄清單和非現場審批目錄清單，實行事項動態(tài)管理，與42個進駐市政務服務中心的部門簽訂2020年單位授權委托書、首席代表授權委托書、窗口工作人員授權委托書，市級553項政務服務事項實現集中辦理。
(二)推進“互聯網+政務服務”建設。結合“智慧xx”建設，積極推進實體政務服務大廳向網上政務服務平臺集中，全市506個政務服務實施機構已入駐網上政務服務平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統一、整體聯動、全城協同、一網辦理的線上線下一體化政務服務體系。市、縣兩級已完成網上政務服務平臺配置，設立社會服務、企業(yè)服務、投資審批、投資中介服務、公共資源交易5個綜合窗口，完成與政府門戶網站前端整合、互聯網用戶整合、事項統一和網上申報渠道無縫銜接。加強網上政務服務平臺與交通運輸廳網上辦事大廳、勞動力市場信息系統、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督業(yè)務平臺、稅務局網上辦稅系統等部門業(yè)務系統的數據整合、對接，公民、企事業(yè)單位和社會組織基本信息實現共享。
(三)加快投資項目并聯審批。加強投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行管理，完善投資審批事項、審核備目錄，實現了投資項目審批全流程網上申報、預審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網通辦”。在各級政務服務中心設立投資項目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件模式，實現投資項目審批“一窗受理”。認真落實xx市并聯審批實施細則、xx市招商引資重點項目審批快速通道實施辦法和招商引資重點項目審批代辦制度，切實履行投資項目集中受理、分辦督辦、轉報反饋、監(jiān)督考核職責，對初審轉報的項目，組織開展三級聯動審批，需要多部門審批的項目，組織開展并聯審批，符合項目審批代辦條件的，依據項目業(yè)主委托，組織開展代辦服務。
(四)規(guī)范投資審批中介超市運行管理。組織各級行政機關、企事業(yè)單位將使用財政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務項目納入投資審批中介超市公開選取。進一步完善投資審批中介超市運行規(guī)則和中介機構監(jiān)督管理規(guī)定，改進系統功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機構網上入駐、采購公告網上發(fā)布、競爭搖號網上操作、中介服務網上選取、服務合同網上備案、服務質量網上評議、信用信息網上公布、運行效能網上監(jiān)督，不斷加強中介超市運行管理，構建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競爭、誠實守信、廉潔高效的投資審批中介服務市場環(huán)境。
管理年度工作總結報告篇三
姓名：
性別：
出生日期：
民族：
漢
戶籍：
中國貴州省。
身高：
173cm。
婚姻狀況：
未婚。
體重：
82kg。
政治面貌：
團員。
學歷：
本科。
畢業(yè)時間：
畢業(yè)院校：
遵義醫(yī)學院。
身份證：
522501************。
專業(yè)：
現有職稱：
暫無職稱。
第二專業(yè)：
無請您電話聯系我，因為接收不到您的信息！
現住地點：
貴州省。
求職意向。
應聘職位類型：
衛(wèi)生醫(yī)療/美容保健類。
求職類型：
全職。
2500元(rmb)。
具體職位一：
醫(yī)院的檔案科、醫(yī)政科等。
具體職位二：
事業(yè)性單位工作員。
具體職位三：
醫(yī)藥企業(yè)工作人員。
具體職位四：
具體職位五：
希望工作地區(qū)：
貴州省遵義市。
其他工作地區(qū)：
貴州省遵義市。
相關工作經歷及特長。
人才類型：
應屆畢業(yè)生。
相關工作時間：
1年。
外語語種：
英語。
外語水平：
良好。
其它外語語種：
無
其它外語水平：
無
普通話水平：
標準。
計算機能力：
優(yōu)秀。
教育/培訓經歷。
9--7遵義醫(yī)學院公共事業(yè)管理系本科。
大學期間獲獎情況：本信息來源于（大學生個人簡歷網）。
2月在遵義紅十字二次會員代表大會上榮獲全市優(yōu)秀志愿者提名。
207月代表遵義市參加首屆全省救護大賽并榮獲第三名的好成績。
校外豐富的培訓：
2010年參加民政廳防災減災知識培訓班，成為高校防災減災傳播員。
工作經驗。
社會工作與社會實踐：本信息來源于（大學生個人簡歷網）。
擔任遵義市紅十字會5.12志愿服務隊長，得到市領導的好評。
11月被校黨委任命為遵義醫(yī)學院紅十字會秘書長。
2010年先后在遵義市紅十字會、貴州省紅十字會和貴州省民政廳實習。
2010年4月成功阻組織了我校大型防災避險疏散演習活動，成為市防災減災宣傳員。
2010年7月代表遵義市參加首屆全省紅十字救護大賽并榮獲第三名。
2010年10月策劃并成功組織了遵義市5大高校攜手公安干警捐獻干細胞活動。
在實習工作和社會實踐中我積累了以下兩點工作經驗和特長。
第一，本人的突出優(yōu)點和亮點在于善于人際外交與寫作。
學生在任校紅十字會秘書長職務時長期與省、市各界媒體建立了良好的合作關系，我所寫作的文章先后通過貴州都市報，遵義日晚報刊登。在百度收索引擎輸入“遵義醫(yī)學院紅十字會”“遵義醫(yī)學院胡悅建”都將會有不同程度的報道。
第二，本人具有較強的組織策劃能力（特別是公益活動領域）。
本人在學校任秘書長期間先后策劃、組織了。
最后，希望貴單位領導可以酌情考慮學生的自薦，并真誠的期待您回復。
職業(yè)目標。
我是應屆畢業(yè)生，將在207月從遵義醫(yī)學院畢業(yè)，在實習生活中我學習到了很多工作技能和社會經驗，作為一名衛(wèi)生管理專業(yè)的畢業(yè)生，我希望可以在醫(yī)院和事業(yè)單位工作，并且我愿將全部的精力和生命奉獻給我熱愛的公共衛(wèi)生事業(yè)，矢志不渝！
自我介紹。
我是應屆畢業(yè)生，雖然沒有正式參加工作，但是半年的實習生活也讓我學習到了，一個衛(wèi)生管理人員的.工作內容和一定的技巧！
我的擅長于組織策劃各種性質的活動，比如大型的模擬火災本信息來源于（大學生個人簡歷網）演習，知識競賽，公益宣傳活動等。在三年的學生干部工作中我工作的優(yōu)點和特長是宣傳工作，和公關工作，和報紙電視網絡等媒體建立了長期良好的合作關系。
希望在醫(yī)院和事業(yè)性單位就業(yè)是我的第一理想職業(yè)。
聯系方式。
管理年度工作總結報告篇四
2020年省安排我中心危橋改造項目21座684.58米省補資金1842萬元，需地方配套2310萬元;安排我中心安防工程18條線路240.143千米省補資金2785萬元，到位資金1550萬元，需地方配套5431萬元。安排大中修項目65.858千米省補資金13173萬元，需地方配套4947萬元。而至目前，市縣財政一直未能安排地方配套資金，造成部分項目無法實施。如此，則不僅存在巨大安全隱患，而且還影響省對我市交通工作考核成績。
(四)其它基礎性項目沒有安排預算，影響公路事業(yè)長遠發(fā)展2009年成品油稅費改革后，市財政一直未安排我中心公路養(yǎng)護機具、設備投入，沒有安排工班、站房等基礎設施投入，長此以往，將影響我市公路事業(yè)的健康發(fā)展。
管理年度工作總結報告篇五
堅持把作風建設放在突出位置，以好的作風、嚴的紀律營造優(yōu)質的政務服務環(huán)境。全面推行首問首辦、限時辦結、一次性告知、服務承諾、值班長等制度，不斷拓展服務內容，對急需辦理的服務事項實行延時服務、預約服務，對有委托代理需求的提供領辦代辦服務。突出問題導向，弛而不息糾治“四風”，應用電子監(jiān)察系統、視頻監(jiān)控系統、上網行為管理系統，實時對各窗口行政審批和服務事項進行全程監(jiān)督，強化大廳紀律巡查，加強窗口人員工作紀律管理，有效整治門難進、臉難看、事難辦等突出問題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現象。開展文明禮儀培訓，進一步規(guī)范窗口的服務語言、服務態(tài)度、服務儀表、服務設施。完善投訴管理辦法，規(guī)范投訴流程，設置投訴舉報箱，開通網上投訴平臺，公布投訴舉報電話，對投訴舉報及時處理，切實改進工作作風。
管理年度工作總結報告篇六
回顧過去，展望將來。已挨近尾聲，回顧過去的一年，現將部分工作總結以下：
部分的構筑與辦理獲得了加強，富裕利用例會將公司籌劃當真?zhèn)鬟_，讓本部分各位同事認識到公司的成長前景和高大目標。
加強了本部分人員的培訓進修，真正把握物料進，出，存的工作流程，使他們真正闡揚技巧骨干和榜樣領先效用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的效用，昨天的工作是離不開各位同事的自動互助，使其堆棧辦理工作獲得了有效的改革。
自動互助籌劃部，采購部和銷售部，對庫存板滯物品的積存進行整改，禁止了原材物料的華侈，節(jié)省了原材料，處理結果部板滯物品，并改進了堆棧物品和堆放的緊缺現象，還給出產周轉供給了公道空間。
利用看板辦理和數字辦理使相干部分的出產。工作在跟尾上有了很大的進步，給公司的集體運作起到了不可低估的效用?？傊@得的成績，離不開各位帶領的悉心關懷和教導及各位同仁的大力大舉贊成和互助，但還是存在必定的題目和不敷，緊張表現以下方面：
安定辦理力度不敷。
1。在忙碌中對領料及送貨人員立場煩燥了一些，導致雷同進行不歡而散時有產生。
改進方案：盡大略按時收發(fā)料，以包管堆棧辦理員有充足的時候處理備料，盤點，料理等事件。
2。短時候培訓后的接納本領有限，再培訓和來料反饋信息力度有待加強。
改進方案：盡大略每周對堆棧辦理員進行培訓，進步其辦理本領，履行力，確保出入倉數據精確，確保信息反饋及時并真正。
3。在堆棧辦理及數據辦理本領上有待進步。
在揮手昨天的時候，我們將迎來新的一年，對過去獲得的成績，將不驕不躁，腳結壯地一步一個腳跡走下去，對過去的不敷，將不懈的竭力圖取做到最好，我們將會用舉動來表明我們的竭力，我更加明白獲得不是靠光輝的方法，而是靠連續(xù)的竭力，說實話堆棧真異國甚么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以補充不敷，在迎來掌聲和鮮花之時，最終應當是公司及公司高層帶領辦理有方，是他們謹小慎微的結果，也是他們帶著大家走出來的本日，而堆棧能在實際環(huán)境中連續(xù)的改進是離不開幾位同事的.頂力互助的結果，感謝你們！
是全新的一年也是自我挑釁的一年我們將竭力改正過去一年工作中的不敷把新一年的工作做好為公司的成長前景盡一份力。在將來的領獎臺上那一份光彩是公司的是幾位同事的。為了公司成長得更加強大并躋身于海內進步企業(yè)行列讓我們聯袂互助創(chuàng)設出光輝的明天將來誥日在此祝各位帶領和各位同事身材健康！萬事如意！新年高興！
管理年度工作總結報告篇七
推進相對集中行政許可權改革，實行“一顆印章管審批”，指導麒麟區(qū)、沾益區(qū)、馬龍區(qū)、xx經開區(qū)成立行政審批局，規(guī)范審批服務大廳和網上政務服務平臺建設，為辦事群眾提供統一集中的服務窗口和辦事平臺。全面啟動“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的行政職權事項、公共服務事項和內部審批事項，優(yōu)化整合業(yè)務流程，精簡辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”清單，23個市級部門316項政務服務事項已對外公布實施。整合實體大廳部分服務窗口，按項目歸類設置綜合窗口，推行政務服務事項“一窗”分類受理。設立自助服務區(qū)，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫(yī)保辦理、社保辦理等自助設備9臺，實現24小時全天候自助服務。配備智能化設備，并與網上政務服務平臺融合對接，打造智能化政務服務中心，逐步實現辦件信息可自助查詢、流程進度可全程跟蹤、簡易事項可自助辦理。在大廳設置學雷鋒志愿服務站，免費提供電話、復印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。
管理年度工作總結報告篇八
____年是我參加工作的第一年，再次期間我對自己的工作環(huán)境，性質等方面進行了初步認識。了解了我的主要工作任務。在這一年里我作為管理人員對全標段進行質量控制測量，在測量方面學習到很多實踐的東西。學習到很多施工特點，構造物形態(tài)及放樣方式。但是初次嘗試完成工作的我經常出現過不應該有的差錯，例如在坐標的計算當中，忘記一些運算步驟，以至于一切還要重新計算。在儀器的操作當中技術不夠熟練，操作水平不夠穩(wěn)定不夠仔細，導致測量誤差偏大，造成施工困難。但是總總的失誤牢牢地刻在我的腦中，讓我銘記在心，在我不斷的重復工作鍛煉中，不斷地提高我的操作技能。
在師傅的不斷耐心教導之中我認識到自己有很多的不足之處，才知道自己存在很大的惰性心理，存在很多的不良習慣。缺乏專業(yè)技能和工作經驗。在一些細微的地方做的不夠嚴謹，導致自己走了很多彎路。
環(huán)顧自我，大而化之，馬馬虎虎的毛病隨處可見，古語有云：“千里之堤，毀于蟻穴”，強調的就是不要忽視細微之處，有條不紊，井然有序的習慣是從工作和生活中慢慢培養(yǎng)出來的。
然而成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服困難，吸取教訓，積累工作經驗，多向前輩學習請教，做好長期磨練的準備。在這時間緊任務重的____做好本職工作，努力鉆研專業(yè)技術業(yè)務，與團隊相配合，團結協作，提高自我的團隊精神。
總結工作漏洞，爭取以更高的業(yè)務水平未公路建設事業(yè)服務。適應時代的發(fā)展需要，不斷地更新知識，為高等級奉獻更多的力量!
管理年度工作總結報告篇九
__鎮(zhèn)位于縣城西南部，距縣城68公里，周邊分別與六安、霍山、岳西、潛山等五縣區(qū)接壤。全鎮(zhèn)轄28個村1個街道，總面積292平方公里，總人口4.2萬人，是典型的山區(qū)大鎮(zhèn)。長期以來，交通信息閉塞以及特殊的地理環(huán)境，形成轄區(qū)內較為復雜的社情鎮(zhèn)情，宗教宗派、社會治安、歷史遺留等問題導致群眾上訪的現象不同程度地存在著，一定程度上影響了社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展。對此，鎮(zhèn)黨委政府站在講政治的高度，始終把做好信訪工作作為維護農村穩(wěn)定的一項重要措施來抓，從思想、組織、措施等方面抓落實，取得了一定的成效。今年以來，共接訪來信來訪30起，140余人次，全部辦結，目前沒有一起未處理的來信來訪案件。未發(fā)生一次進京上訪、集體上訪、越級上訪案件，呈現出良好的穩(wěn)定局面。具體共抓了以下幾方面工作：
一、加強領導，健全網絡，從組織上抓落實。
鎮(zhèn)黨委、政府為把信訪各項工作落到實處，首先從組織領導入手，加強領導，健全網絡，形成大信訪格局。一是成立了以鎮(zhèn)長任組長，黨委副書記為副組長，綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、社會事務服務中心、財政所等部門負責人為成員的信訪工作領導組，切實把信訪工作當作事關全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定的重要工作常抓不懈，列入重要議事日程。二是建立健全了一整套工作制度。為切實做好信訪工作，先后修訂完善了《領導干部定期接訪制度》、《信訪隱患排查制度》、《信訪工作黨政聯席會制度》、《信訪工作目標管理責任制》等，形成了依法管理信訪工作的格局。三是健全信訪網絡。副科級干部擔任信訪辦公室主任，并為辦公室配備了政治素質高、熱心為群眾辦事的專職信訪員;設立了群眾來信來訪接訪室、群眾工作站，制定了領導接訪制度和公開接訪日制度，各村也成立了群眾工作室、信訪調解小組，組配備群眾工作信息員。在老黨員、老干部中選聘政治責任心強、熱心為群眾辦事的老同志作為信訪信息員，及時反饋民情信息，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織，層層有人抓，事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作網絡。
二、源頭治理，變上訪為下訪，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
在信訪工作中我們認為，群眾信訪大多數發(fā)生在基層，反映的問題大多數可以在基層解決。為此，一是抓調研，時時心系群眾。我們立足鎮(zhèn)情，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調查研究，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么。二是抓教育，提高干部素質。通過培訓等多種形式，教育干部成為上懂法律政策，下解村情民意，具有原則性和靈活性的“信訪員”。三是抓難點，在工作中做到不畏煩、不畏難、真為民，為群眾辦好事，化解群眾情緒。
三、超前介入，快速反應，抓住信訪工作主動權。
群眾反映的問題，如果不及時妥善處理，容易激化矛盾，把小事釀成大事。我們一是全力抓好初信初訪。實踐證明，初信初訪人員一般要求不高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們在工作中堅持和完善了人民調解制度，充分發(fā)揮村級信調組織作用，堅持“歸口辦理，分級負責”的原則，我們限期督辦，收到明顯成效。目前，全鎮(zhèn)初信初訪，都及時穩(wěn)妥地得到結訪，沒出現重復上訪，更沒有越級上訪現象發(fā)生。二是建立矛盾排查制度。今年初，我們成立了村級矛盾排查組，重點是摸群情、釋疑惑、解難題，要求矛盾排查組要抓住當前突出問題，著力化解主要矛盾，圍繞線索，進行訪查，現場辦公，就地解決。目前矛盾排查組共解決熱點難點問題14個，消除上訪隱患6起。三是開展回訪活動。在上訪案件處理后，我們要求接訪領導或接訪人必須于10日內回訪，認真聽取對案件的處理意見，以便總結經驗，不斷改進工作。特別對過去的一些上訪“老戶”，我們不定框子，不戴有色眼鏡，而是關心他們的疾苦，詢問生產生活等方面的困難，幫助解決實際問題。并成功地勸解三戶罷訴息訪。
四、落實責任，兌現獎懲，堅持“一票否決”不動搖。
我們堅持“誰主管，誰負責”的原則，制訂了信訪工作目標責任書，與各村一把手簽訂了責任狀。黨政領導實行包案責任制度和信訪工作聯系點制度。黨委、政府在全鎮(zhèn)信訪工作會議上承諾：凡群眾來信來訪，兩天內予以答復，堅決做到快批辦、快調查、快處理、快結案。對因包片領導和包村人員工作失誤而造成群眾上訪或越級上訪事件的，逐級追究領導責任。對發(fā)生的集體上訪案件的村，第一次給予村支部書記警告，通報批評。第二次，限期解決，不能如期解決的就地免職。對包村機關干部停發(fā)工資，限期蹲駐現場解決問題，直至消化矛盾，解決好問題。各村信訪信息員，如發(fā)現有信訪苗頭，不及時上報又不及時調解的，隨時對其進行撤換;各村因工作做得不及時出現上訪的，年終考評實行一票否決制，取消集體和個人的評先資格。從而使大家明確了任務，分清了責任，增強了抓信訪工作的責任感和自覺性，形成了齊抓共管的新格局。
五、重點抓好突發(fā)事件的處置穩(wěn)控工作。
按照及時發(fā)現、及時介入、及時穩(wěn)控、及時處置的預案要求，妥善穩(wěn)控處置5起突發(fā)意外死亡事件(一例是三元村大崗組班友芬因瑣事與婆家人發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下服農藥自殺身亡;一例是和崗村施某駕駛車輛在山七鎮(zhèn)境內將一名女子撞死，其親屬到施某家鬧事的事件;一例是__街道居民許懷德到__鎮(zhèn)天河浴池洗澡溺水死亡;一例是褚河村村民儲成芳到和崗村衛(wèi)生室看病，就診后回親戚家途中不慎死亡產生的醫(yī)療糾紛，一例是七星學校學生常倩因墜樓受傷，搶救無效，不幸身亡，與死者親屬就賠償問題發(fā)生糾紛。)5起事件過程中，我鎮(zhèn)上下反應迅速，主要領導親自掛帥，相關部門介入及時，處置有力，實現了事態(tài)平穩(wěn)控制，平穩(wěn)處置，平穩(wěn)化解。
六、重點抓好精神病人摸底和管控工作。
根據縣《關于進一步開展好肇事肇禍精神病人集中摸底和管控工作的通知》的要求，結合我鎮(zhèn)實際，對全鎮(zhèn)精神病人、偏激人員和各類治安安全隱患進行全面摸底登記，對排出的精神病患者94人，均建立臺帳，落實包保責任人，已送有暴力傾向的14名患者，赴相關醫(yī)療機構治療，治療出院10人，4人仍在治療中，分別為龍?zhí)洞鍏窃魄?、三元村張德根、大河村毛尚兵、大馬村李本志等。由分管領導親自帶隊，公安、包村鎮(zhèn)干、村兩委參加，對其控制并落實救助經費派專人送精神病院進行及時救治，有效地維護了一方平安。
七、重點抓好信訪維穩(wěn)工作。
堅持用群眾工作統攬信訪工作，積極發(fā)揮群眾工作站和村群眾工作室作用，按“二室三中心”要求建設鎮(zhèn)群眾工作站，做到有辦公場所，有制度上墻，有人員辦公，不斷創(chuàng)新群眾工作新機制，實行領導班子成員輪流值班制度，把信訪和來鎮(zhèn)反映問題解決在群眾工作站內，28個村1個街道也相繼成立群眾工作室，強化軟硬件建設，要求各村各單位對信訪積案進行摸底排查登記，確定領導班子為主要責任人，包村鎮(zhèn)干和相關職能站所負責人為包保責任人，對其定期化解。對于確實無法化解的，也確定了專人對其穩(wěn)控。嚴格實行鎮(zhèn)領導班子成員接訪制度，并上訪為下訪，縣委政法委書記王庭美同志還來鎮(zhèn)指導處理信訪積案2件，鎮(zhèn)群眾工作站有效地處置化解和穩(wěn)控各類信訪積案8件。對鎮(zhèn)梳理出的有苗頭個體訪11例，集體訪3例，共14例(其中縣重點信訪維穩(wěn)案件2例，已成功化解7例)，1件正在協調中，其余4件均在穩(wěn)控中?？h重點信訪維穩(wěn)案件2例，目前進展情況為：1件是舒安村陳灣組林權證辦理問題，已于10月15日辦理完畢，并全部發(fā)放到群眾手中;另1件是街道20戶居民購買開發(fā)原縣二招商品房，要求辦理房產證問題，目前已協調縣國土、住建、房產、法院等部門，正在解決落實之中。另外還化解了6件信訪維穩(wěn)案件，分別為：
1、__鎮(zhèn)舒興村甘圣余反映修通水泥路問題，該工程已于10月10日動工興建，信訪已經結案。
2、山七鎮(zhèn)街道紀昌根反映__鎮(zhèn)街道叔祖父祖?zhèn)鞣慨a問題，我鎮(zhèn)黨委政府與縣有關部門共同處理，已于8月28日達成協調，信訪已結案。
3、梁朝林要求解決分流后相關待遇問題及其財務結算問題，鎮(zhèn)黨委政府已組織相關人員于20__年9月11日進行處理，已達成協議，信訪已結案。
4、獨山村精神病患者楊愛年，經肥西縣精神病院治療，目前落實監(jiān)護人監(jiān)控，相關責任人包保穩(wěn)控，無信訪維穩(wěn)隱患。
5、三元村張得根精神病無理取鬧，鎮(zhèn)黨委政府已送肥西精神病院治療，正在治療中，無信訪隱患。6、獨山村老民師褚詩云，目前情緒穩(wěn)定，無上訪跡象，相關責任正在我保穩(wěn)控之中。
八、認清形勢，加大投入，用群眾工作統攬信訪工作。
為做好新形勢下群眾工作，以群眾工作統攬信訪工作，結合我鎮(zhèn)實際，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，在原有群眾工作站基礎上，按“二室三中心”強化軟硬件建設，進一步發(fā)揮29個村(街道)群眾工作室的作用。
一是組織建設。鑒于人事變動，適時調整群眾工作站、村群眾工作室組成人員，分管副書記任站長，常務副站長由綜治辦主任擔任，司法所長、派出所長、便民大廳主任任副站長，成員由綜治、司法、民政、事業(yè)中心、法律服務所工作人員組成。村成立群眾工作室，村支書任室長，主任任副室長，成員由各村組中心戶長、村民代表、老基層干部等組成。
二是辦公場所建設。在原有的鎮(zhèn)群眾工作站基礎上，投入近萬元，進一步加強“二室三中心”軟硬件設施，并成立代理中心，人員按要求到崗到位。
三是群眾工作站制度完善。根據上級要求，結合我鎮(zhèn)實際制定了群眾工作站工作制度、應急處置制度、領導接訪制度、監(jiān)督查辦制度、檢查考評制度和便民服務工作制度，均已制作上墻。以鎮(zhèn)制作群眾工作站便民服務統一流程圖，也已制作上墻。工作站組成員和便民服務中心人員一是制作標牌上墻公開，方便群眾辦事。
四是工作開展正常。群眾工作站辦公室，由常務副站長結合群眾來信來訪，進行登記和督辦。便民服務中心設咨詢臺接受群眾政策咨詢和辦事咨詢，進一步方便群眾辦事，安排綜治、財政、民政、計生、農經、農綜中心、公安、土管、林業(yè)等9個單位11個人員到便民服務中心掛牌辦公，涉及計生、惠民政策落實、戶籍辦理、農村宅基地審批、林業(yè)木材運輸審批、“三資”管理等22個項目。
五是創(chuàng)新工作效果明顯。群眾工作站要有“四個意識”，落實好“七制”，“三個狠抓”，“七個堅持”。四個意識即：首位意識;危機意識;責任意識;綜合治理意識。七制即：例會制;首問負責制;包村抓點制;盤點消號制;風險評估制;信息資源共享制;案件分析制。為此，我鎮(zhèn)主要做到三個狠抓、七個堅持：一是狠抓重點事項，對重點事項(如三元輪窯廠、陳灣組林權證辦理、原__二招商品房購房戶要求辦理房產證等)進行重點分析、重點研判、重點解決、重點穩(wěn)控。二是狠抓重點群體,對可能影響當前社會穩(wěn)定的重點群體，如老民師、老土管員、精神病人群體進行重點穩(wěn)控，對排查出的精神病患者94人均建立臺賬，落實了包保責任人，已送有暴力傾向的14名患者赴相關醫(yī)療機構治療，已出院4人，10人正在治療中。老民師褚詩云正在嚴密穩(wěn)控當中，老土管員黃仲泉鎮(zhèn)黨委政府于10月30日安排分管領導前往其居住地合肥了解情況，掌握動態(tài)，確保不進京、赴省市非訪。三是狠抓案件包保，對排查出的涉及重點人員40人的14個重點信訪維穩(wěn)隱患，分別建立了臺賬，落實了由黨政班子成員、相關單位負責人、村或當事人親屬組成的包保責任組，全力以赴做好包保穩(wěn)控工作。七個堅持：一是堅持用群眾工作統攬信訪工作，始終做到綜治例會制、首問負責制、包村抓點制、盤點銷號制、風險評估制、資源共享制、案例分析制。二是堅持解決群眾關心的熱點難點問題，如舒興通村公路澆筑、集鎮(zhèn)綜合改造工程等。三是堅持發(fā)揮老干部余熱，在鎮(zhèn)重大項目、重點工程、重要事項上，邀請老干部參與、監(jiān)督，充分發(fā)揮老干部的作用和在群眾中的影響力。四是堅持開展風險評估，凡在重大事項決策、實施中，都進行風險評估，做好信息研判，確保順利實施。五是堅持發(fā)揮“兩新”組織作用，全鎮(zhèn)17個“兩新”組織實施黨組織全覆蓋，實施“映山紅”工程，強化了組織、陣地、活動建設。充分發(fā)揮他們在各行各業(yè)中的領軍和輻射帶動作用。六是堅持利用網格化的管理優(yōu)勢，發(fā)揮網格長的作用，網格底的功能，保證在最一時間內掌握社會管理動態(tài)。七是堅持安排好鎮(zhèn)領導班子成員接訪、值班及零報告工作。
在總結成績的同時，我們也清醒的看到我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作存在的問題和不足，深感工作壓力和困難。主要表現為：一是農村宅基地、土地，婚姻和家庭感情等多發(fā)性矛盾糾紛持續(xù)高成為信訪工作的重點。二是少數群眾維權意識過于迫切，對適用法律采取實用主義，斷章取義，給信訪維穩(wěn)調解工作帶來難度。
總之，我們將進一步做好矛盾糾紛排查的和信訪調解工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，為打造“和諧__、生態(tài)__、美麗__”而不懈努力。
管理年度工作總結報告篇十
我處按照局黨委下達的工作目標任務，繼續(xù)堅持“5+2”、“白+黑”工作模式，嚴格管理，努力拼搏，確保城市每天都整潔、清爽?，F將工作自查情況報告如下：
2、發(fā)展新黨員1名；
3、黨費全部收齊上交；
4、黨員干部全部清正廉潔，無貪腐現象。
1、10月份完成了領導班子順利更替；
2、根據工作需要，新設了督查股，人力資源股，調整了部分管理人員崗位；
3、制訂并實施了《環(huán)衛(wèi)處管理人員工資績效考核實施辦法》、《環(huán)衛(wèi)處人事管理制度》、《車輛管理制度》、《督查工作制度》等，簽訂了《標準化管理責任書》、《駕駛員安全責任書》等，每季度有工作要點，月度工作例會，堅持了每天嚴格業(yè)務督查，管理進一步加強。
1、每天清掃保潔街道總面積580萬平方米，保潔水面7平方公里，清理護欄18000平方米，清運垃圾300余噸，清掃保潔效果良好，上級領導、市民，來閬游客反映良好。
2、每天對主要街道一日兩次灑水降塵。每周由領導和管理人員組成對城區(qū)主要街道進行夜間洗掃一次，累計清洗面積超過8000萬平方米，3、公廁管理較好，能保證市民及游客需要。
4、對管理人員堅持了月度績效考核，年終進行了測評，工作壓力加大。
5、全年報送信息12條；四、安全維穩(wěn)方面。
1、制度健全，要求嚴格，檢查到位，記錄規(guī)范；
2、全年沒有發(fā)生大的'安全責任事故；
3、安全中的重點：
車隊、駕駛員全部簽定安全責任書，每月26號集中進行了一次安全學習，培訓會；
4、全年接受信訪14次，全部處理完畢，群眾滿意；
5、無職工上訪、鬧事，單位和諧、穩(wěn)定。
6、由于城區(qū)道路窄，車輛多，環(huán)衛(wèi)工人在路段作業(yè)危險系數高，因工致傷、殘、亡事故仍有發(fā)生，單位墊付醫(yī)療費、護理費、人工費近40萬元，至今未解決。
1、完善人員管理制度；
2、嚴格了各類人員錄用、考核標準；
3、正逐步清退70周歲以上人員；
4、從嚴審查，辦理臨聘人員社保問題；
5、嚴查了“吃空餉”和上班不做事人員，已清理清退10余人。
1、嚴格了工會經費管理；
1、針對市民文明素質差，亂扔垃圾問題投資近7萬元，開展了文明宣傳活動，在居民小區(qū)，垃圾箱（桶）等處張貼文明宣傳標語2100多條，在xx電視臺、南充日報、四川手機報、成都商報等發(fā)表宣傳環(huán)衛(wèi)處及工人先進事跡等10多次。并和xx電視臺簽訂了長期的宣傳協議，市民亂扔垃圾現象明顯下降。
2、12月24日，xx電視臺、環(huán)衛(wèi)處、市民族小學共同開展了“小手拉大手”環(huán)保公益活動，教育小學生講文明、講環(huán)保、建設美麗xx、尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動成果。
管理年度工作總結報告篇十一
1、根據公司要求抓好項目物業(yè)管理服務的全面工作。
2、執(zhí)行物業(yè)公司服務管理事務，指導項目工作，確保服務服務質量達標。
3、執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，保證服務質量達標，提高工作效率。
4、抓好全局工作計劃性和協調性，定期組織召開工作例會，總結檢查前期工作，布置今后任務，完成好各項工作目標。
管理年度工作總結報告篇十二
隨著服務行業(yè)的迅猛發(fā)展,服務質量不僅稱為酒店擴大銷售、爭奪市場的重要手段,而且直接影響到酒店經濟效益的實現。因此,如何及時而準確地診斷出酒店服務質量存在的問題,并針對性地采取有效措施,不斷提高與優(yōu)化服務質量,成為業(yè)界人士考慮的重要問題。本文以東方酒店為例，以顧客體驗的方式，對東方飯店餐飲部的服務流程進行剖析，提出服務流程中出現的問題，并提出合理建議。
1.顧客體驗與服務流程之間的關系1.1酒店餐飲服務的內容。
對于服務質量,學者們從不同的角度給予了定義。rust(羅斯特)和oliver(奧利弗)將服務質量定義為三方面:服務產品、服務過程和服務環(huán)境。gronroo提出服務質量包括技術性質量和功能性質量。服務的技術性質量表示服務結果的質量,指服務本身的質量標準、環(huán)境條件、網點設置、服務設備以及服務項目、服務時間等是否適應和方便顧客需要;服務的功能性質量表示服務過程的質量,指在服務過程中服務人員的儀態(tài)儀表、服務態(tài)度、服務程序、服務行為是否滿足顧客需求。簡言之,服務質量是指服務滿足顧客需求特性的總和。酒店餐飲服務質量是指酒店以其所擁有的設備設施為依托,為顧客所提供的服務適合和滿足顧客生理和心理需求的程度。筆者認為,酒店餐飲服務質量包括設備質量、產品質量與服務水平三方面。設備質量是餐飲服務質量的物質要素,是為賓客提供餐飲服務的硬件設施,是服務的物質環(huán)境,是酒店提供服務的必要條件和物質載體。產品質量是指在餐飲服務過程中,服務員為顧客提供的餐飲產品,主要包括酒店的菜肴、點心、酒水飲料等。酒店餐飲產品的質量需要后臺操作與前臺服務的通力協作與配合,后臺廚師制作精美菜肴,跑菜員要在第一時間將菜肴送達,看臺員要在第一時間將菜品上桌。酒店餐飲產品質量是顧客評價餐飲服務質量優(yōu)劣的關鍵因素之一。服務水平是指在酒店運營過程中,服務員向顧客提供的滿足顧客需求的服務水準,包括服務員的個人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、儀表儀容、服務態(tài)度、服務技能以及工作效率等。
1.2顧客體驗與服務流程之間的關系。
顧客和員工之間既是一種買賣關系，一種合作關系，又是一種依賴關系。兩者之間的互動是連鎖酒店服務過程中最重要的部分，酒店應盡力促使兩者之間良性互動。首先酒店應鼓勵員工與顧客之間的友好互動，鼓勵員工熱情對待顧客，要求員工加強與顧客的溝通，給顧客留下美好經歷。
另外，酒店應避免顧客和員工之間的不良互動。避免員工和顧客發(fā)生糾紛，通過培訓培養(yǎng)員工謙和的服務態(tài)度。同時，要控制顧客和員工之間過于友好的瓦動，避免其他顧客產生酒店不公平的感覺。酒店還應通過崗位職責書、服務流程設置、首問責任制等方式促使和規(guī)范員工之間的互動，通過定期會議、座談會等形式加強與酒店員工的溝通，使酒店和員工之間形成良性互動。
1.3顧客體驗對酒店效益的影響。
顧客滿意是顧客期望和實際體驗相比較的結果,且顧客滿意影響顧客的后續(xù)行為。也就是說當顧客的實際體驗高于顧客的期望時,顧客對酒店滿意,并且隨著該滿意值的升高,顧客再次選擇該酒店或推薦的可能性加大。因此,體驗經濟時代如何實現顧客對酒店產品的體驗最大化,將成為酒店產品在激烈的市場競爭中獲勝的關鍵。
2.以東方飯店餐飲部為例剖析服務流程。
2.1東方酒店餐飲服務流程分析2.1.1酒店餐飲服務餐前準備。
按“中餐零點小吃擺臺標準”進行準備工作。準時參加餐前會，了解客情和分配的工作區(qū)域以及工作內容，備齊開餐時所需的調味品、用具及餐具。檢查儀表儀容，注意站立姿勢。
2.1.2酒店餐飲服務餐前檢查。
酒樓所有餐桌臺布的折縫是否統一，臺布四角與桌椅是否成直線下垂，餐臺擺放的七件餐具(骨盆、口湯碗、調匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清潔衛(wèi)生，無缺口，數量是否符合要求，擺放距離是否勻稱，備用餐具品種數量是否齊全、充足、清潔，擺放是否整齊，臺布、口布挺括，有無破洞和污跡，花草是否鮮艷無枯枝，地面有無雜物，椅面是否清潔，訂單、圓珠筆、開瓶扳子是否備齊。
2.1.3酒店餐飲服務餐中服務。
名，并重復一遍客人所點的菜肴、飲料，待客人確認后再叫菜。酒單、冷菜、熱菜、點心要分別開訂單，訂單的第一聯交收銀員，第二聯讓收銀員蓋章后，由傳菜員交廚房或酒吧作為領取菜肴和飲料的憑據，第三聯傳跑菜員劃單用。
3.服務流程中的主要問題3.1前臺和后廚配合不好。
餐飲服務要求一線的餐廳服務與二線廚房、采購等后勤服務相互配合。它要求崗位之間要及時傳遞信息、清點物資、核對各種數據,因此,餐廳工作人員要穿梭于餐廳和廚房之間,工作量加大。同時后廚無法對每一菜式進行獨立核算,也不能準確評估新菜式的銷售情況;采購、庫存量往往依賴過去經驗,導致物料短缺不能滿足顧客的要求,或物料大量積壓造成倉儲費用加大甚至食品過期變質種問題的關鍵在于加強信息傳遞的管理,而當信息共享平臺建立以后,為餐飲服務流程的優(yōu)化提供了可能。雖然東方酒店的經營與管理較好,但就整體服務質量而言,還存在著不少問題。
3.2有時只關注經濟效益。
酒店管理層過多地關注經濟效益,對服務設施的管理不到位,或未及時檢查完善或未及時修繕更新,致使客人不滿意。其二,盲目跟風菜品創(chuàng)新,并未研究顧客需求并形成自身的特色。其三,管理者服務質量管理意識淡薄。不少管理人員盡管口頭上承認服務質量的重要性,但在行動上執(zhí)行不力,以致員工的服務意識不強,服務態(tài)度差,服務不規(guī)范,服務失誤經常發(fā)生。同時,管理層與服務層缺少經常的溝通。其四,未能制定出科學的員工獎懲與考核制度,并進行有效的員工培訓。
4.東方飯店餐飲部改進流程的建議4.1餐飲服務流程的優(yōu)化。
新流程利用電腦設備,樓面服務員把顧客的點菜要求輸入點菜器(ppa),通過信息處理,計算機在各廚房自動打印有關生產制作指令,結賬時自動統計金額并打印賬單;服務臺營業(yè)員可專責于結賬服務與訂餐服務;廚房管理人員可以在每天下班后立刻得到物料耗用情況分析,以此對照實際留存情況,監(jiān)控廚房生產中的有關環(huán)節(jié)并做好采購計劃;利用計算機自動生成的報表,餐飲部管理人員可專注于銷售情況分析、市場調研、新產品研制開發(fā)及提高服務水平等方面,使內部管理走上更高的層面。
4.2服務設施的有效保證。
致的服務設施的檢查與完善制度,以及時發(fā)現問題,立即整改,使酒店的服務設施始終與餐廳的檔次相適應。
致
謝
管理年度工作總結報告篇十三
在日式酒吧里工作了一年的時間，現在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結一下在以后的工作之中應該注意的事情。
1，責任感。只有擁有責任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機械運動，才不會會簡單拘泥于具體的任務，忘記了其他方面。
2，做事主動。在過程中不能出現任務相互推諉的現象。要積極主動去做自己應該去做的事情，但有一點，不要太熱心總是在同一件事情上填補別人的空缺，暫時補一下沒問題，應該做的是向boss反映，這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善，人人受益。
3，要創(chuàng)造性完成任務。這一點是與素質班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務的意圖，到懂得他表達的意思。例如，老板說你負責那個房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應該再想一下整個衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時候可是這從boss的角度去想一下。
4，主動學習。無論是你身在何處，都有各種各樣的機會去學習，你的工作總可以做得更好，學習的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經營，管理等等，你要是經歷，你怎么分配人員，協調工作。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然，前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當中贏基本具備的幾點，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點罷了。另外在停留上海的一個月里，還有很多不足：
1，時間沒有好好利用。在工作的時候，一天24小時，平均8個小時的工作，11個小時的睡眠，再除掉兩個小時的吃飯和洗漱，還有3個多小時是荒廢的。基本上是在賴在床上玩手機，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時間去學習。雖然后來去文化中心學習，但是此前的狀態(tài)已經持續(xù)將近半個月，而總共才有一個月。
2，未能及時反思自己在工作中存在的問題，雖然有時會想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個月，沒能及時靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。
3，未主動學習。
4，人太沉默了，一點不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點話題都沒有，我關注的東西他們一點不感興趣，他們感興趣的我一點不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風趣也不是部分人的專利，安心去學便可。應該在以后的各種場合主動去搭話，讓自己變得更加健談。
管理年度工作總結報告篇十四
彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來到京津新城即將度過7個春秋，而作為zz人，同其他物業(yè)人一樣，在創(chuàng)業(yè)中風風雨雨走過?；厥灼吣觊g的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂，也有坎坷，使我不斷的總結經驗，不斷的努力學習，特別是在調入天津zz物業(yè)公司以來，公司領導的帶領下，使我有機會在物業(yè)服務中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。
本人于20__年8月加入天津珠江實業(yè)有限公司，后轉入天津合生珠江房地產開發(fā)有限公司，并于06年3月調入天津zz物業(yè)公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動，我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時的情景，也忘不了那么多創(chuàng)業(yè)者在工地風雨中拼搏的影像。那時的京津新城，只是寶坻區(qū)未開墾的一片處女地，有著她獨特的自然美。就是在這片古老的土地上，我被京津新城的創(chuàng)業(yè)者所感動。所有的人都一樣，他們日出而作，日落而歸。作為寶坻人，我愛自己的家鄉(xiāng)，更愛上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養(yǎng)了耐力，同進也鍛煉了意志，而在zz更使我堅定了要扎根新城的決心。
20__年3月，我調入天津zz物業(yè)公司，從地區(qū)開發(fā)公司到物業(yè)公司，我經歷了開發(fā)公司與物業(yè)公司兩種不同經營模式的轉變，這里有著新的理念與服務意識，以提升服務為中心，為創(chuàng)建zz服務品牌特色的物業(yè)人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為zz人而感到自豪。
根據工作需要，我從事zz物業(yè)負責公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個職能部門，不直接面對業(yè)主，但是每一件事情都與各小區(qū)的服務有著重要的聯系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區(qū)公司比較早，自zz物業(yè)公司成立以來，雖然與物業(yè)一直保持著工作之間的聯系，但在物業(yè)管理方面還比較欠缺，在公司領導指導與各部門的幫助下，06年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區(qū)保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認可。20__年9月，熙園管理中心成立，也使我有機會更多的接觸物業(yè)管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業(yè)服務領域，工作中所涉及的領域更加寬廣，在這個轉變過程中，我深深的意識到自己需要從思想上轉變，學習領導先進的思維，跟進合生發(fā)展的步伐。
因工作需要，自08年7月，我開始調入熙園管理中心工作。由于人事的變動，我感到了壓力，同時也感到得到了機會與動力。自08年7月份開始，我開始對自己的工作進行調整,一方面加強小區(qū)業(yè)務知識的學習,另一方面加強與業(yè)主的溝通,通過四個月的努力,逐步由行政管理轉型到小區(qū)物業(yè)實務管理。
通過與各部門的配合及小區(qū)的管理，我總結了以下幾點：
1、要有扎要小區(qū)的思想，在思想上定下心來，一切為業(yè)主著想，一切為員工著想。
2、充分落實公司各項制度的執(zhí)行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為zz人，就要有自豪感。
3、協助小區(qū)負責人控制好各項行政費用的支出,落實好各項工作。
4、加強員工培訓工作，使員工在思想上充分認識到物業(yè)管理的新模式。
5、堅決服從公司領導的安排，在服務中不斷提高思想，提升意識。
隨著zz物業(yè)公司的壯大，小區(qū)交樓戶數的增多，公司也將會更迅速的發(fā)展，工作也將面臨全新的考驗，對于我來講更應當站在一個更高的領域及層次中去面對自己的工作及挑戰(zhàn)。因此無論從工作及自我提升都需要一個新臺階，我將在工作中更多的學習專業(yè)知識并充分發(fā)揮zz人“以人為本”理念，從各個方面鍛煉自己，熔入到這個團隊中，使自己發(fā)光、發(fā)熱。
有一份耕耘，就有一份收獲。機會不是等來的，在此我感謝公司領導對我工作上的信任與肯定，給我這個機會，我堅信zz物公司公司領導的正確導向，讓我有信心與zz天津地區(qū)公司共同成長，同時我也會在小區(qū)經理的帶領下把小區(qū)服務提升上去，我將會再接再厲在今后的工作中將更好的成績呈現給大家。
管理年度工作總結報告篇十五
__年以來，我局應急管理工作在市委、市政府的正確領導和市應急辦的大力指導下，按照“抓基層、打基礎，抓落實、求發(fā)展”的工作思路，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局，加強組織協調，認真貫徹市應急管理工作領導小組和省文化廳、省廣播電視局、省新聞出版局應急管理工作領導小組的決策部署，制定__年全市文化廣電新聞出版系統應急管理工作計劃并積極開展實施，各項應急管理工作取得了明顯成效。現將應急管理工作總結如下，敬請查閱。
一、加強領導，落實責任。
將應急管理和安全生產工作總結結合起來，確保文化市場、安全播出、安全生產無事故。一是領導重視到位。我局領導認真領會落實應急管理的有關文件精神，專門組織召開會議，安排部署文廣新系統應急管理工作，成立了由局領導班子成員擔任組長及副組長，局各科室負責人和直屬各事業(yè)單位負責人為成員的應急管理工作領導小組及辦公室，及時處置本局職能范圍內預防和處置公共文化場所和文化活動突發(fā)事件，為各項應急工作的深入開展提供組織保障。
二是制度建設到位。
年初，我局修訂了《__市文化廣電新聞出版局關于公共文化場所和文化活動突發(fā)事件的應急預案》，進一步明確了工作原則、適應范圍及各級管理部門的工作職責;突發(fā)事件等級劃分、預防預警信息、預防預警行動、預警支持系統、指揮和處置突發(fā)事件、信息報送制度等，在全市各級文化廣電新聞出版系統貫徹實施。
三是責任落實到位。
按照立足現實、細化職責、重在落實的方針，建立起各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬各單位應急管理目標責任制，進一步強化組織領導，明確工作責任，保證全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級聯動，層層負責，職責明確，責任到人的良好局面。已全面完成與文化市場經營單位簽訂《守法經營責任書》和《安全生產責任書》，落實安全生產應急管理責任制。
二、完善體系，優(yōu)化措施。
按照“橫向到邊，縱向到底”的預案體系建設目標，強化應急預案的制訂。
一是對現有預案進行認真梳理。結合全市文化廣電新聞出版工作的實際，進一步梳理現有的應急安全預案，深化“一案三制”建設，努力推進“一網五庫”建設，并要求各縣(市、區(qū))、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經營單位建立相應的組織，完善應急措施，并要有專項經費、專用設施、設備，有專人負責。
二是注重預案的可操作性。在完善和修訂預案過程中，圍繞文化市場、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點，認真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經驗教訓，加強調研，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預案的合理性和可操作性，推進應急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
三是明確工作措施。處理應急事故關鍵要措施得力，快捷迅速，方法得當。我們從應急指揮、應急響應、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細具體的工作措施，明確了局機關、直屬單位及各文化企業(yè)經營單位、廣播電視臺(站)的具體任務和責任。各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應急預案的修訂工作，進一步形成起以市局為中心“點”，延伸“線”至各縣(市、區(qū))文廣新局，“面”推至直屬各單位的“點、線、面”結合的應急預案管理體系。
三、配強隊伍，提高能力。
把隊伍建設和提高應急管理能力作為一項重要的基礎性工作來抓。
一是加強應急隊伍建設。我局在完善應急管理機構建設的基礎上，落實應急管理辦公室人員專職負責，全市各級文化廣電新聞出版單位和文化市場經營企業(yè)也不斷充實應急救援隊伍，落實專職人員負責。通過整合全市文化廣電新聞出版系統各類專業(yè)救援力量，逐步建立統一高效的專業(yè)應急救援體系。目前，全市文化廣電新聞出版系統有應急人員有500多人，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機關企事業(yè)單位、歌舞娛樂場所、網吧、音像經營單位、書報刊經營場所等。
二是加強應急管理人員業(yè)務培訓。我局將應急管理工作人員業(yè)務素質培訓融入到日常工作中，作為一項經常性的工作來抓，常年不懈。組織局機關公務員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關技術人員參加文化系統突發(fā)公共事件應急管理專業(yè)必修課培訓。按照全省文化系統應急管理培訓的具體內容組織集中學習，學習內容包括：突發(fā)公共事件應急處理基礎;文化系統突發(fā)公共事件應急處理概述;大型文化活動突發(fā)公共事件、文化場館日?；顒油话l(fā)公共事件、自然災害和事故災難引發(fā)的文化系統突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會安全事件引發(fā)的文化系統突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統突發(fā)公共事件預防與處理;突發(fā)公共事件應急處理能力的培養(yǎng);案例分析。
其中主要知識包括文化系統突發(fā)公共事件的種類、特點、應急準備、應急預案、應急處理措施、善后與恢復等。使參加培訓的人員進一步樹立責任感，增強憂患意識、正確掌握文化系統突發(fā)公共事件預防和處置的基本常識、原則和方法。此外，我局上半年還購置了一批應急管理書籍免費發(fā)放給文化企業(yè)經營單位從業(yè)人員學習，提高應急管理水平。
四、暢通信息，及時報告。
我局根據__市人民政府應急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖，結合實際建立了全市文化廣電新聞出版系統信息報送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時，縣(市、區(qū))及以上文化行政部門應及時向當地縣(市、區(qū))人民政府應急指揮部辦公室和市局應急指揮部辦公室報告，并及時反饋后續(xù)處置情況。市局應急指揮部辦公室接到信息并核準后，應立即向市政府應急指揮中心報告，并及時上報省文化廳。
市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應建立公共場所和文化活動突發(fā)事件專項救援物資儲備制度，儲備足夠的突發(fā)事件應急物資，定期進行公共文化場所和文化活動突發(fā)事件模擬綜合演練，提高應急體系協同作戰(zhàn)的快速反應能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應協助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理，協助處理好突發(fā)事件的經濟補償、協助組織對突發(fā)事件的社會救助和災后重建工作。事件處理結束后，市文廣新局及時起草報告報省文化廳和市政府。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統沒有發(fā)生突發(fā)事件。
存在問題：
一是實戰(zhàn)經驗不足。雖然機構已經建立起來，人員隊伍也已經落實，但是組織演練還沒有真正形成機制，只是簡單的學習交流或者通過書本、電視等掌握方法，沒有現場經驗。
二是經費嚴重不足。目前用于辦公開支的經費都舉步維艱，用于公共安全的投入就更為不足，造成安全設施簡陋，應急技術裝備水平低，應急物資儲備不夠。
三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂場所、電子游藝、網吧、書報刊、印刷廠、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現象，個別圖書館、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的文化站，安全隱患較大。
下階段的工作主要按照__年的工作計劃，按照市應急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點突破，加強管理和巡查，實現我局應急管理工作“無急可應，有急能應”的目標。
管理年度工作總結報告篇十六
20xx年，質量管理處全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“以質取勝促轉型、創(chuàng)新服務惠民生”的工作目標，不斷深化大質量工作機制，深入實施以質取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質量金獎為基礎、市長質量獎為標桿”的政府質量獎制度，基本建立市、區(qū)兩級和重點行業(yè)質量狀況分析制度，完善缺陷產品召回管理制度，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成全年工作任務。
質量工作是一項系統性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會達成質量共識、形成工作合力，質量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實現以質量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會齊抓共管、共同推進的長效機制。20xx年1月5日，上海市質量安全工作領導小組首次會議在市政府市長會議室召開。市發(fā)改委、市經信委及市質量技監(jiān)局等28個領導小組成員單位的相關領導參會。會議對編制本市新一輪質量發(fā)展規(guī)劃、做好質量興區(qū)工作、強化宏觀質量管理和解決共性難點問題進行了部署，并首次以質量安全工作領導小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質量工作要點》，統籌部署和實施全市質量工作。
經大力推動和協調，又相繼建立了由市經濟團體聯合會、市現代服務業(yè)聯合會等本市主要行業(yè)協會組成的上海市行業(yè)質量工作促進會，進一步完善了由上海市國資委和上海市質量技術監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質量工作網絡。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個層面的大質量工作體系。
順利舉辦全國20xx年全國質量月活動啟動儀式。8月31日，由國家質檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質量月”活動啟動儀式在上海隆重召開，這也是“質量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行。國家質檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領導、蘇浙皖贛滬甬質檢系統和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關委辦局及各區(qū)縣政府領導等共計400余人參會。
會議發(fā)布了20xx年全國“質量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質檢系統“質量月”聯合行動方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質量先進單位、50名質量先進個人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產品，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅持誠信為本、依法經營、履行責任、保證質量”。質量月活動啟動儀式的順利舉行，掀起群眾性質量活動的新高潮，在全社會營造了重視質量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質量工作促進會作用。行業(yè)質量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質量安全自律管理座談會、紡織品質量安全座談會、輕工行業(yè)質量安全座談會和建材產品質量狀況分析會，與行業(yè)協會共同座談產品質量安全全問題，探討進一步完善市場經濟體制過程中，政府部門和行業(yè)協會如何溝通、協作，使本市產品質量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質量工作促進會平臺，推動了更多的行業(yè)協會及控股(集團)公司開展質量狀況分析工作，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度，提高質量狀況分析報告的質量。
進一步推動質量興區(qū)工作。年初，根據市質量安全工作領導小組會議要求，我處向區(qū)縣轉發(fā)了《上海市質量安全工作領導小組首次會議紀要》，推動區(qū)縣進一步充實調整各區(qū)、縣質量興區(qū)領導小組的工作機構，推動區(qū)內各相關部門結合各自職責，密切配合，加強溝通，形成合力，制定并落實質量興區(qū)年度行動計劃，進一步推進以區(qū)域重點發(fā)展帶動全市整體發(fā)展，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質量興業(yè)、質量興企活動。
圍繞上海經濟社會發(fā)展的總體目標，大力推進以質取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導本市先進制造業(yè)和現代服務業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進戰(zhàn)略性新興產業(yè)的培育和發(fā)展，通過宏觀質量工作的有效開展，加快推動上海實現創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展。
以政府質量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長韓正和國家質檢總局副局長劉平均出席2010年度“上海市市長質量獎”頒獎儀式，向年度獲獎單位上海建筑科學研究院(集團)有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽證書。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進一步樹立和弘揚質量意識，以質量為引導，深入推進上?？茖W發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
為進一步完善上海市政府質量獎勵制度，在原《上海市市長質量獎管理辦法(試行)》和《上海市質量金獎管理辦法(試行)》的基礎上，起草了《上海市政府質量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準。還在原《上海市市長質量獎個人評價標準》和《上海市質量金獎個人評價標準》的基礎上制定了《上海市政府質量獎個人評價標準》，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導。目前，20xx年度上海市政府質量獎評審工作已圓滿完成，擬獲獎名單已向社會公示，并提請市政府批準。經市政府批準同意后，將正式對外發(fā)布。
通過分享優(yōu)秀的質量工作方法推動整體質量水平提升。為推廣引進國際先進質量管理方法及經營管理模式，促進本市各類組織經營管理水平和經營績效提升，我處于2016啟動了“二千一百”工程，即在2010年至2012年3年內，培育一千家實踐卓越績效模式的企業(yè)，培訓一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質量獎評審專家。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓，兩年累計培訓數已達700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評，為企業(yè)自我評估、尋找進一步改進機會提供了指導。
為總結10年來的政府質量獎勵工作，向全社會分享優(yōu)秀的質量工作方法，組織編印了《上海市政府質量獎》宣傳手冊和《上海市政府質量獎獲獎組織與個人經驗交流集》，召開了2010年度上海市政府質量獎獲獎組織和個人經驗交流會，還組織申報20xx年政府質量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎組織和個人質量管理的成功經驗，引導廣大組織學習先進的質量經營模式，推進本市質量水平的整體提高。
根據韓正市長關于“在公共服務行業(yè)推行卓越績效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準則》應用試點，啟動本市公共服務領域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點，帶動更多公共領域的企事業(yè)單位提升質量管理水平，實現卓越績效，造福社會。
加快本市質量信用體系建設。根據《企業(yè)質量信用等級劃分通則》相關要求，完成上海市地方標準《企業(yè)質量信用分級評價準則(報批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機制，會同相關行業(yè)協會對食品、輕工、通信設備、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點。此外，還配合市經信委、市征信辦開展《上海市誠信建設“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點》的修訂。
配合上海海關開展上海關區(qū)aa、a類企業(yè)分類評審工作。完成申報局科技項目《質量誠信體系建設在輕工行業(yè)的應用研究》，推動誠信體系的創(chuàng)新實踐。會同科信處進一步完善設計開發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質量信用記錄綜合查詢系統并對社會發(fā)布。該系統獲市征信辦、市誠信工作聯席會議頒發(fā)的“2016度上海市社會誠信體系建設優(yōu)秀成果獎”。
加強質量專業(yè)技術人員制度建設。國家質檢總局質量司于3月到本市就質量管理工作進行調研后，對本市在開展質量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實施“質量強國戰(zhàn)略”奠定堅實的人才基礎。
我處與市標準化研究院通過對國內外質量專業(yè)技術人員的管理進行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質量專業(yè)技術人員、質量專家等的座談會，并在有關網站上廣泛聽取社會意見，起草了《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中對重要行業(yè)關鍵質量崗位持證上崗、質量專業(yè)技術人員享受同等專業(yè)技術職稱待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質量司領導的肯定。
進一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進上海經濟產業(yè)轉型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺了《關于印發(fā)上海名牌推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動中評審專家的注冊、使用、管理等各項事宜，通過《解放日報》和上海名牌網等公開征聘上海名牌評審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財務等方面專業(yè)人士踴躍申請，經過為期兩天的專業(yè)培訓和考核，考核合格者納入上海名牌評審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評價準則規(guī)范等基礎性工作不斷完善的基礎上，按時完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評審、無形資產評估、市場占有率測算、統計數據核實、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開展名牌新工作試點。為推動名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動經濟轉型發(fā)展服務，國家質檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點工作，拓展名牌戰(zhàn)略新領域。經過動員、申報、核查，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯合向質檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域。還會同市標準化研究院，根據上海實際情況認真開展品牌價值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結果分析等方面進行全面分析和準備，按時完成品牌價值測算試點工作。
繼續(xù)完善上海名牌各項制度。根據《上海名牌管理辦法》，為落實20xx年度上海市名牌推薦委員會全體會議精神，進一步加強名牌服務質量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標識、公示上海市質量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動，改變重推薦輕監(jiān)管的現象，暢通公眾服務質量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機制，加強上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務質量水平。在此基礎上，我處聯合食品、餐飲和裝飾裝修協會對有效期內的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護上海名牌聲譽，誠信經營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質量安全問題。
開展十大服務領域開展服務質量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務質量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務等十大服務領域開展服務質量測評，以幫助企業(yè)解決質量問題，全面提升本市服務行業(yè)的服務質量。3月初，我局組織部分測評機構召開了“20xx年度服務質量測評啟動座談會”，制訂了《20xx年上海市服務質量測評總體工作方案》，正式啟動了此項工作。
隨后，組織測評機構分別擬制了十大服務領域測評的具體實施方案，并于4月底，邀請相關行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實施方案論證會，對抽樣范圍、樣本分布、問卷設計等內容進行了意見征詢。9月，已完成十大服務領域服務質量測評。
缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機制，并對12365話務員開展專題培訓;完成《缺陷產品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級分類管理制度，和缺陷產品召回信息季度分析報告制度，進一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質量技術監(jiān)督局關于推薦缺陷產品召回專家有關事項的通知》，充分利用局屬各單位的技術資源，開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產品召回專家推薦工作，進一步加強專家?guī)旖ㄔO和管理。利用技術手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性，對柯尼卡美能達辦公系統(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機的部分用戶進行電話回訪，創(chuàng)新地方質監(jiān)部門缺陷產品召回管理模式。
加快建立地方召回監(jiān)管機制。為進一步督促輪胎企業(yè)切實落實質量主體責任，確保廣大消費者人身和財產安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標準和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對“119”、“139”輪胎標準作詳細講解。全國共30余家輪胎生產、經銷企業(yè)、整車生產企業(yè)及技術機構的60余名代表參加講座。國家質檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質管處處長黃肖強、美國駐華領事館經濟領事吳仲明出席并致辭。
加快《上海市工程設備監(jiān)理管理辦法》修訂。會同市政府法制辦先后召開了相關政府主管部門、部分工程設備監(jiān)理項目業(yè)主和部分工程設備監(jiān)理機構的立法調研座談會，聽取各方對修訂《上海市工程設備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎上，形成了《上海市設備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見。
認真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動。根據局領導安排，我處承擔了市局整治規(guī)范建筑市場領導小組辦公室的工作任務。為全面貫徹落實市委、市政府關于整治規(guī)范本市建筑市場的各項要求，采取有力措施進行整治規(guī)范，強化市場主體責任，健全相關監(jiān)管體系，確保城市運行安全和生產安全，我處牽頭制定了《上海市質量技監(jiān)系統整治規(guī)范建筑市場工作實施方案》，從開展工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動、加強建筑材料質量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設和加強特種設備作業(yè)人員管理等四個方面，明確任務分工，通過自查、整改和抽查等三階段工作，對質量技術監(jiān)督職責范圍內涉及建設工程的領域開展整治和規(guī)范。
根據市整治辦安排，我局作為第八聯合檢查組的牽頭單位，帶領第八聯合檢查組的10個單位、21名成員，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進行了抽查。我處作為具體承擔單位，制定抽查計劃、落實檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時間內順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后，根據檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報告并上報市整治辦。
組織開展工程設備監(jiān)理行業(yè)專項整治行動。根據《質量技術監(jiān)督系統整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》中對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動的要求，專門組織開展了工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動，召開了上海市工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動動員大會，傳達市整治建筑市場領導小組會議精神，并根據《質量技術監(jiān)督系統整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動進行了部署。
在工程設備監(jiān)理機構的自查、整改工作完成后，組織了對12個工程設備監(jiān)理項目的抽查。在抽查過程中，檢查了市政府“22條”的落實情況，對現場監(jiān)理中發(fā)現的問題提出了整改要求，聽取了監(jiān)理單位對進一步完善工程設備監(jiān)理基本制度的意見建議，收到較好效果。
20xx年，質量管理工作在大質量工作機制建設、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質量工作體系還需進一步完善，質量工作方法還需進一步開拓，也碰到了一些新問題。
1.市質量安全領導小組成員單位相關負責人由于種種原因往往不能親自參加會議活動，政府部門之間配合協作還有待加強，有些工作不能及時落實。
2.市行業(yè)質量工作促進會成員單位對于本行業(yè)質量狀況了解掌握不夠，缺乏開展行業(yè)質量狀況分析的經費和專業(yè)人員，不能全面準確地提供行業(yè)質量狀況的數據。
3.一些部門和行業(yè)對服務質量測評工作還有一些不同的看法，特別在測評結果比較差的服務領域，有些主管部門甚至抵觸情緒，對于我局開展服務質量測評的合法性及規(guī)范性提出質疑。
4、在當前食品安全、工程質量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠信嚴重缺失的形勢下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海名牌推薦存在很大的風險。
管理年度工作總結報告篇十七
xx年，我站在區(qū)委、區(qū)政府的領導和區(qū)農委的指導下，認真學習黨的十六屆三中、四中全會精神和“三個代表”重要思想，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，按照《xx區(qū)人民政府xx年主要工作目標管理責任制》要求，認真貫徹區(qū)城市化工作會議精神，結合黨員先進性教育活動，轉變工作作風，提高服務水平，開展了農村社區(qū)股份制改造、農民負擔監(jiān)督管理、農村矛盾排查、農村例行審計、農經統計分析和農經干部培訓等工作，圓滿地完成了市、區(qū)領導交辦的各項工作任務。
一、工作完成情況。
今年,我站完成的報表工作包括：xx年各類年報和年度農村經濟收益分配統計、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）企業(yè)財務、監(jiān)測點企業(yè)年報及分析,xx年各類月報、季報和農村經濟收益分配統計及分析等。
1.年報工作。一是完成了農村經濟收益分配統計。xx年我區(qū)農村經濟總收入完成143億元，比xx年增加17億元，同比增長13.5%；主營業(yè)務收入完成137億元，比xx年增加15.7億元,同比增長13%；實現利潤總額13.5億元，比xx年增加0.6億元,同比增長4.6%；上交稅金總額40,245萬元，比xx年增加4,088萬元,同比增長11.3%；農村經濟勞動所得總額為13.3億元，比xx年同期增加7447萬元,同比增長5.9%；人均勞動所得為8,693.4元，比xx年增加598.8元,同比增長7.4%。
二是完成了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）企業(yè)財務年報工作。xx年度共統計鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)844家，完成主營業(yè)務收入66億元，比上年同期減少5.2億元,同比下降7.3%；實現利潤總額4.5億元，比上年同期減少1.6億元,同比下降26%；上繳稅金2.2億元，比上年同期減少0.3億元,同比下降12%。
2.季報工作。已完成了xx年前三季度的季報和分析工作。今年前三季度我區(qū)農村經濟總收入完成667,050萬元，較去年同期增加56,319萬元，同比增長9%；實現利潤總額47,689萬元，與去年同期相比增加了5,816萬元，同比增長14%；實現稅金總額19,698萬元，同比增加3,125萬元，增長19%。
3.月報工作。按照市企業(yè)局對重點企業(yè)月報的要求，我站對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）營業(yè)收入500萬元以上企業(yè)的名單進行了落實，全區(qū)共78家企業(yè)，其中：農業(yè)2家、工業(yè)39家、建筑業(yè)10家、交運業(yè)1家、批發(fā)零售業(yè)10家、住宿餐飲業(yè)12家、社會服務業(yè)4家。今年我們已完成了1-3到1-9月份的報表匯總工作。
此外，我站完成了45家監(jiān)測點企業(yè)xx年年報和xx年第一季度報表匯總和分析工作，并對2家企業(yè)進行了抽樣調查。
（二）農村改革工作。
1.開展了鄉(xiāng)級集體經濟產權制度改革試點工作。今年,配合區(qū)農委進行了xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)集體經濟產權制改革的試點工作，其中xx鄉(xiāng)已經進入評估階段，完成了鄉(xiāng)級直屬公司及企業(yè)所占用土地的測量及清產核資工作。同時，作為城鄉(xiāng)二元管理體制改革試點的xx鄉(xiāng)xx寺村撤村建社區(qū)工作進入后期階段。
2.參與出臺農村有關政策。今年，我站參加了《xx區(qū)村級新型集體經濟組織民主管理暫行辦法》、《關于進一步完善村務公開和民主管理制度的試行意見》兩個文件的起草與制定，有效維護了農村改革攻堅階段的社會穩(wěn)定。
3.指導農村社區(qū)股份制改造工作。我站與農委共同到各鄉(xiāng)村，宣傳市區(qū)關于股份制改造的相關政策,指導了今年計劃完成的10個村的改制工作（即xx鎮(zhèn)xx村、xx村股份制改造方案的制定，xx鄉(xiāng)xx村、xx村資產處置方案的制定，xx鄉(xiāng)x村，xx鄉(xiāng)xx、xx、xx三個村的改制工作）等。
1.完成了農村資產處置工作計劃。根據市農委xx年28號文件精神,今年我們計劃對xx鄉(xiāng)的xx村、xx村，x鄉(xiāng)的xx村，xx村x莊生產隊，xx鄉(xiāng)的xx村、xx村的資產進行審計核實,目前已經完成了xx村，xx村x莊生產隊和xx村資產審計核實工作，審計核實資產金額共計24663萬元。
2.完成了部分村清產核資結果的審核認定工作。完成了xx鄉(xiāng)xx、xx，x鄉(xiāng)xx、xx，xx鄉(xiāng)xx、xx、xx村，xx鄉(xiāng)xx清產核資結果的審核、認定工作，審核認定凈資產總額30497萬元。
3.完成了農村集體資產年檢和《產權證》管理工作。四月份，根據市經管站的布置，完成了我區(qū)農村集體資產的年檢工作，并寫出了年檢總結報告，上報市經管站。截止到xx年12月31日，我區(qū)農村集體資產總額為183億元，比xx年增加28億元,同比增長18%；所有者權益為80.4億元，比xx年增加2.3億元,同比增長2.9%；集體凈資產（集體資本及其所享有的權益）65億元，同比減少2.9億元,下降4.28%。此外，我站完成了對全區(qū)6個鄉(xiāng)的《產權證》年檢工作，共年檢了342家單位的《產權證》，其中：換證209家、變更22家（包括變更單位名稱、法人、地址、占用土地面積）、新辦證3家；另外，對不符合辦證要求（如所有者權益為負數）或應村級要求不再年檢的38家企業(yè)的《產權證》進行了注銷。
（四）農村的維穩(wěn)工作。
農村的社會穩(wěn)定直接影響著我區(qū)的城市化進程，因此，我站把維護農村的社會穩(wěn)定作為一項重中之重的.工作來抓。
1.認真開展農民負擔監(jiān)督檢查工作。開展了春秋兩季農民負擔執(zhí)法檢查工作，通過檢查，我區(qū)沒有發(fā)現加重農民負擔現象，區(qū)政府于xx年底對農村集體經濟組織財政轉移支付已足額撥付到位，其管理使用情況也符合要求。同時，在執(zhí)法檢查中還發(fā)現，部分村反映，農村集體經濟組織仍然承擔中小學校的部分費用。為此，6月份，根據市農民負擔監(jiān)督管理辦公室《關于嚴禁向集體經濟組織攤牌農村教育經費的通知》（x政負辦[xx]3號）文件精神，我區(qū)召開了減輕農民負擔工作會，在全區(qū)開展了農村教育收費問題檢查，根據檢查情況，已向區(qū)有關部門提出了我區(qū)農村教育改革的建議。
2.認真做好信訪接待工作。今年我站與區(qū)農委一起聯合建立信訪接待制度，規(guī)定每周三、五下午2:00—4:30（其中每周三由一名副處級領導親自接訪），在我站二樓會議室，對上訪農民反映的農村集體資產處置問題、農村土地承包問題、農民負擔問題、農村集體經濟組織產權制度改革中存在的問題等，進行接訪、問詢。到目前為止，我站共接待上訪18批，138人次。反映的問題數分別為資產處置問題9批、土地確權承包問題5件、財務公開2件、改制工作2批。我們對部分信訪案件寫出了答復意見，部分案件已經轉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，還有部分信訪案件已進行了政策解釋。
（五）農村例行審計工作。
今年，是第二輪例行審計工作的頭一年，我們緊緊圍繞經濟發(fā)展、農民增收、農村穩(wěn)定這個中心，結合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新情況、新問題，以“規(guī)范村級財務管理，突出重點審計”為指導思想，圍繞村務公開的重點和核心問題，完成了24個村的例行審計工作，起到了較好的監(jiān)督作用，從財務管理上維護了農民的利益。另外，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)享有財政專項補助資金的81個行政村及5個社會福利中心，進行了專項審計，均未發(fā)現截留和挪用專項補助資金情況。
農村管理信息化工作是以農村經營管理為核心，結合黨群管理、人口管理、資源管理、社務管理和村務公開的全面的、集成的、標準化的農村管理信息系統，涵蓋了人口、黨群、社務、資源及經營等農村管理工作的各個方面。市委農工委、市農委已將農村管理信息化列入xx年折子工程，要求在10月底前，搭建起郊區(qū)農村管理信息化的基本框架。我站具體負責此項工作。在6月下旬我區(qū)農村管理信息化工作布置會后，在區(qū)相關部門的配合及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的大力支持下，我們克服了時間緊、任務重、各項資金未到位的種種困難，在全區(qū)開展了廣泛地宣傳動員，并進行了具體工作部署，全面開展了我區(qū)農村管理信息化工作。培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村信息化工作人員四期，近300人次；印發(fā)各類報表60萬張；6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個村共出動1000人次，對全區(qū)農村15萬人口、6萬農戶、8萬勞動力等六個方面的內容進行了數據收集工作；指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級2類報表、村級19類報表的填制和錄入工作；并初步完成了區(qū)信息處理中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)數據處理站的建設；從而保證了10月底前xx市全面實現村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)縣、市三級數據傳輸。
（七）農經干部培訓工作。
1.完成了會計人員繼續(xù)教育的培訓工作。今年我站共舉辦會計人員繼續(xù)教育培訓班14期，每期3天，共培訓農村會計人員4074人。
2.完成了農民專業(yè)技術職稱管理工作。今年辦職稱培訓班1期，共培訓會計專業(yè)職稱62人，經濟專業(yè)職稱2人，其中：中級職稱27人，初級職稱37人。同時，完成了7名高級會計師的評定申報工作。
3.完成了村合作經濟組織新會計制度的培訓工作。為適應農村稅費改革的新情況，搞好村務公開和民主管理，加強村集體經濟組織的會計工作，規(guī)范村集體經濟組織的會計核算，7月份，我站組織全區(qū)6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個村的117名會計人員對《xx市村合作經濟組織會計制度實施細則》進行了學習，提高了基層會計人員對新會計制度的應用水平。
（八）黨風廉政建設情況。
今年我站以保持共產黨員先進性教育活動為契機，認真落實黨風廉政建設各項制度，大力加強了黨風廉政建設。班子成員帶頭做好廉潔自律工作，并在黨員、干部中開展警示教育，幫助黨員、干部構筑牢固的思想道德防線和黨紀國法防線，黨員領導干部帶頭遵紀守法，勤政廉潔，不以權、以職謀私，并管好自己的配偶和親屬。自覺按照車輛使用“八不準”要求用車，也不存在“吃、拿、卡、要”和其它不廉行為。堅持廉潔奉公，大力提倡建節(jié)約型社會，在辦公經費困難的情況下，全站同志注意節(jié)約一度電、一滴水、一張紙。
二、存在的問題。
（一）對新業(yè)務知識的學習有待加強。
隨著農村現代化新城區(qū)建設的加快，對農經干部的自身素質和業(yè)務水平提出了更高的要求，譬如今年的農村管理信息化工作的全面開展，就需要我們學習更多的計算機、網絡和硬、軟件的知識。只有不斷加強對新業(yè)務知識的學習，才能更好地開展工作，更好地服務于基層。
（二）農村會計人員管理工作還有待加強。
隨著城市化建設的加快，農村會計人員管理工作也出現了新的要求，會計人員的流動也相對頻繁起來。因此，必須要加強對我區(qū)農村會計人員的管理工作，拓寬會計管理的工作面，提高他們的服務水平。
（三）對農村農經現狀的調查還有待加強。
隨著國家對農村相關政策的調整，如農村稅費改革，農村財務管理、會計核算等也將面臨新的內容，在這些新政策的執(zhí)行過程中，基層是否能夠全面的掌握和理解、運用，還有待我們去加強了解和調查，真正使我區(qū)的農經工作跟得上發(fā)展。
隨著大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、專業(yè)公司進行了改革，許多企業(yè)對于報表工作出現懈怠，甚至不報，有時連鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）都沒有很好的辦法，對非公經濟的統計則難度更大。因此在報表信息收集的各環(huán)節(jié)都可能出現問題，從而導致我們的工作無法正常完成，容易導致我們的信息報送工作不全面、不準確或不及時。這一方面是由于我們與基層的交流不夠，掌握的信息資料有局限，另一方面是由于某些鄉(xiāng)村領導不夠重視以及村級財務人員的工作能力不強等。
三、xx年的重點工作計劃。
xx年，我們將在xx年工作的基礎上，繼續(xù)做好以下重點工作。
（一）農村社區(qū)股份制改制工作。
根據《xx市撤制村隊集體資產處置辦法》、市農工委《關于積極推進鄉(xiāng)村集體經濟產權制度改革的意見》和區(qū)委區(qū)政府有關文件精神，配合區(qū)農委繼續(xù)為各村改制服務，力爭明年全部村完成改制工作。
（二）農民負擔監(jiān)督和農民信訪工作。
繼續(xù)開展春秋兩季農民負擔監(jiān)督管理執(zhí)法檢查，防止農民負擔反彈。同時，做好農民信訪接待工作，為農村的社會穩(wěn)定做出積極貢獻。
繼續(xù)做好農村集體資產的審核、認定、年檢工作，同時，做好《農村集體資產產權證》管理工作。
（四）農村例行審計工作。
根據《xx市農村集體資產管理條例》和《xx市農村集體經濟審計條例》，計劃完成全區(qū)三分之一村數的審計工作。此外，配合減輕農民負擔工作，按市站統一安排，開展二到三項專項審計工作。
繼續(xù)加強各類信息、數據的收集，按時完成各種報表的收集、錄入和匯總，寫出分析或說明材料。
要對《xx農村管理信息系統》進行系統完善并逐步完成農業(yè)生產結構、農村產業(yè)結構、農村文教、黨群、農村社會保障等十三個管理內容信息的收集工作。并充分利用所收集的信息對農村經濟和社會發(fā)展進行全面的分析，為各級領導和相關部門及時、準確地掌握農村經濟和社會事業(yè)發(fā)展情況提供科學決策依據。
繼續(xù)關注農村改革和經濟發(fā)展中的焦點、熱點及難點問題，圍繞其開展調研工作，多渠道、多層次地收集各種資料，寫出調研報告，為區(qū)領導決策提供有效的依據。
管理年度工作總結報告篇十八
本人系熱電廠供電車間技術員x坤，20x年在水電廠機電車間參加工作，直至20x年x月調入熱電廠供電車間，擔任電氣技術員一職。現就對20x年工作情況進行總結。
一、主要工作內容及職責。
本人在水電廠機電車間擔任電氣技術員一職以來，主要負責的是分公司所轄35kv、10kv、6kv高壓輸電線路以及家屬區(qū)變配電室的維護與檢修工作。在水電廠工作期間，根據水電廠維護檢修規(guī)程，定期對線路進行巡視檢查，負荷監(jiān)測，對污染嚴重的區(qū)域進行重點巡視，對家屬區(qū)變配電室進行清掃工作，保障家屬區(qū)居民用電的正常。在冬季對線路、變壓器、以及變配電室進行預防性試驗工作。20x年x月根據分公司改革要求，本人被調入熱電廠供電車間，得力于分廠及車間領導的信任，本人繼續(xù)擔任電氣技術員一職。
雖然以前我在水電廠機電車間對高低壓電氣技術及設備有著一定的了解和掌握，但自從來了熱電廠供電車間以后，在從事高壓線路以及高壓設備的維護管理工作的過程中，感到要想成為一個合格電氣技術員需要付出更多的心血和投入更積極的熱情。在供電車間，我也繼續(xù)負責由原水電廠管轄的35kv線路：x線、x線、x線、x線等等及各家屬區(qū)配電室。同時，也在加緊熟悉熱電廠現有線路、配電室、變壓器等電氣設備，為盡早掌握熱電廠的工作而做準備。
二、本年度工作業(yè)績。
20x年，本人在水電廠工作期間，參加多次線路故障的搶修工作，并針對故障發(fā)生的類型和次數進行了統計。發(fā)現電力電纜故障發(fā)生的頻率，根據問題，找到了解決問題的辦法，就是通過加強員工對35kv、10kv電力電纜制作的培訓和學習，提高員工的專業(yè)技能水平。在處理電纜故障問題時，嚴格按照標準化操作來執(zhí)行。在下半年期間，將電力電纜的故障率控制在了一個最低年平均點。并將此模式擴展到每一條輸電線路上，加強輸電線路的巡視和監(jiān)察力度。
在20x年x月以前，事故發(fā)生率相比前年下降了很多。在日常工作中不斷完善巡視檢修記錄，嚴格控制備品備件計劃，降低機物料的消耗，積極開展廢物利用，舊物改造活動。把節(jié)能降耗，降本增效作為工作的首要任務。20x年x月，調入熱電廠供電車間工作以來，協同分廠以及車間領導，對原水電廠所管轄9條線路重新進行了巡視，制作了線路走向圖，對線路存在的隱患也及時的進行了登記和處理。利用清掃配電室以及做預防性試驗的機會，對每一個配電室的設備進行了登記，建立配電室設備檔案。力爭在最短的時間，完成線路和設備的檔案登記，以便于以后工作的順利開展。
三、工作中存在的不足和需要改進的地方。
從水電廠來到熱電廠供電車間工作的這一段時間，我深深感受到，要想做好一名稱職的電氣技術員，還需要付出更多的努力，需要吸收更多的專業(yè)知識。在以前的工作中，我的工作重心只是局限于對故障點的處理和解決，而忽視了如何杜絕隱患的發(fā)生。注意力只是集中在了線路上，而電源側方面的知識卻很匱乏。到了供電車間，經過一段時間的工作、學習和觀察，才發(fā)現，一個合格的電氣技術員需要掌握全面的電氣知識而不僅僅是線路上的故障處理。對于電氣設備參數性能，工作指標等等都需要了解和掌握。
在以后的工作中，我將對線路高壓側，低壓側，以及熱電廠現有線路和設備的運行以及參數指標進行更詳細了了解和掌握，在負荷高峰期，加強對各配電室的負荷監(jiān)測工作。爭取早日掌握熱電廠供電車間的生產操作流程。
20x年馬上要過去了，在即將到來的20x年，我將繼續(xù)熱衷于自己的本職工作，不斷加強自身的業(yè)務知識水平，并在現有基礎上擴展自己的業(yè)務領域，為成為一個稱職的電氣技術員打下更堅實的基礎。
管理年度工作總結報告篇十九
一年來，在公司領導的正確指導下，管理部緊緊圍繞“誠信、卓越、共贏”的經營理念，以創(chuàng)建“程序化、標準化、規(guī)范化”為工作重點，注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯系左右，協調各方的樞紐作用，確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定，為配合公司圓滿達成各項任務作出了相應的貢獻?，F將上年度的工作情況匯報如下：
1.完善部門建制，確定工作范圍，明確工作目標。
在公司上層領導的決策與籌劃下，管理部于20xx年開始成立，并規(guī)劃相應的職位,明確相關工作職責、制定作業(yè)流程及相關制度，截止20xx年底，管理部已經行使公司上級主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設備維修/網絡及電腦維護/車輛/環(huán)保/伙食等工作，同時由于生產二部的成立，將管理部分為行政一組和行政二組，由管理部經理統籌管理。截止至今，整個部門運行正常，能完成公司領導下達的各項任務。
2.完善內部作業(yè)流程，加強資料建檔。
由于管理部人員流動較大，造成部分工作脫節(jié)，計件人員人事檔案不全，內部職員分工不明、職責不清，整體作業(yè)較為混亂，針對這一狀況，首先完善人事招聘/錄用/獎懲/考勤/異動/離職作業(yè)流程，并將人事工作重新劃分，界定工作范圍，確定工作職責。
3.強化保安訓練，確保工廠安全。
保安隊是保護公司人員/財產安全，維護生產秩序，應對突發(fā)事件，消除安全隱患的隊伍，保安員自身的素質是決定這支隊伍是否能出色完成任務的關鍵。由于部分保安員沒有愛過軍事訓練，因此管理部每周通過早會/軍體訓練等對保安員進行思想和體能訓練，同時要求保安早班站崗，中晚班巡邏，并嚴格要求值勤保安員對人員、貨物、車輛出入進行檢查與登記，另要求保安隊長不定期的對夜班保安查崗，稽核保安日常工作。
4.加強內部資源整合，保障后勤供給。
管理部除了為各部門輸送人力外，同時也提供運輸/設備維修/資訊/保險及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務。
a.管理部上年度有司機三名，車輛四臺，在移轉機器設備和椅臺及其它磷化件到生產二部的過程中，面對業(yè)務/采購/財務和其它部門都急需用車時，采取一車并用，穿插利用，緊急事件立即處理，夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時調度等方式，確保車輛基本滿足了生產和其它部門的用車需求。
b.管理部現有維修人員共5人，生產一部安排3人，生產二部安排2人，主要負責車間的生產設備和全公司水電設施安裝維修工作。采取分工協作，相互支援，并根據生產需要而作班別調整，以及時為現場單位服務。
c.公司網絡工程師一人，負責公司一部、二部以及聯強的網絡、電腦及周邊設備維護；管理部設專人管理月薪人員小靈通，員工全靈通工作。
d.辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險，全員辦理工傷保險，為工傷員工就醫(yī)/申報/醫(yī)療費索賠，和致殘員工訂立賠償協議，全年未因工傷事故產生勞務糾紛。
e.針對伙食供應質量差的狀況，管理部尋找多家伙食供應商前來恰談，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人數較少，淡旺季明顯等原因，尋找新供應商較為困難，但經過努力終于在年后更換廠商，現在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。
管理年度工作總結報告篇二十
總結。
報告。
總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。本篇文章是豆花問答網小編為您整理的績效管理年度工作總結報告，供大家閱讀。
本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚。
教學。
民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學年的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面。
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面。
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的"人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、
工作考勤方面。
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的xxx在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，獲xx省三等獎，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲xx市三等獎，輔導xxx在小學全國英語競賽中獲三等獎。"進無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動?？荚嚦煽儾环€(wěn)定等。走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
根據領導指導，學校在20xx年制定了新的績效考核的制度，大范圍的監(jiān)督教職工，讓學校的工作更好的進行，并通過規(guī)范個人去做好本職工作?，F將本年度學校的績效考核的工作總結如下：
一、績效考核實施現狀分析。
1、績效考核注重拉開差距，體現一定的激勵作用。
學校在制定績效考核方案時根據多勞多得、優(yōu)質優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則重點強化教師工作績效的考核，將績效工資比重向一線教師、骨干教師、實績顯著教師傾斜，拉開差距，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。春學期績效工資高低相差4600多元，秋學期績效工資高低相差xx2、績效考核內容全面細實，涵蓋多方面重點工作。
“能”的考核內容包括教育教學能力、科研能力等方面；
“績”的考核重在教育效果、教學效果、教研業(yè)績等方面。
3、考核方案經教代會通過，方案實施有群眾基礎。
學?？己朔桨钢贫ㄒ罁恰秞x市xx區(qū)義務教育學?？冃ЧべY實施辦法》和《xx市xx區(qū)教育局關于義務教育學校教職工績效考核工作的指導意見》，方案在廣大教師充分討論的基礎上，形成初稿。然后召開學校領導班子會議，對初稿進行修改完善，形成初步方案。最后將方案經教代會討論通過。因此，我們認為績效方案實施有廣泛的群眾基礎。
4、考核方案幾經修改完善，凸顯重點工作的考核。
在方案實施的過程中，我們不斷完善、補充相關內容，使方案更成熟。x月，學校從強化教學常規(guī)，提高教學質量，落實安全責任等方面制定了《xx小學關于教師績效考核的補充規(guī)定》，并與x月執(zhí)行。x月學校從xx個方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。
二、存在問題及改進措施分析。
1、對領導班子成員的考核激勵作用不夠明顯。
績效方案實施五年來，學校領導班子績效津貼標準較低，與班主任津貼相比由一定的差距。從年績效分析表上可以看出中層與班主任績效平均數每學期相差xxx元左右。這已經影響了中層班子積極性。建議教育局統一制定不低于班主任津貼的標準。
2、對教師績效考核的綜合考評檔次未能細化。
學校將期終綜合考核結果分為優(yōu)秀、合格和不合格，劃分過于寬泛，不夠體現出教師之間的實際績效差別。例如同軌年級教學質量獲得第一名的教師，績效考核中因某種原因未獲得優(yōu)秀等次，在綜合考評時與其他教師一樣獲得合格等次，那么這位教師實際教學績效在同學科中未能體現。
3、對工作量的確定沒有進行全面細致地量化。
現行績效工資考核項目一般由幾塊構成：主要包括教師所帶班的學生學業(yè)成績、課時、教研情況、參加活動及獲獎情況、出勤率、備課、作業(yè)批改及輔導等方面，但是不同學科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應該怎樣換算頗有爭議。雖然區(qū)局在宏觀政策上出臺了明確規(guī)定，但在具體落實過程中，并沒有一個細化的標準。作為基層學校，不太好平衡，而且也會因各校所實行的方案側重點不同造成同等條件的教師，卻因在不同的學校任教，導致工資收入產生很大差別，這樣反而不利于激勵教師。
4、對教師績效單項獎勵的考核力度相對弱化。
在績效單項獎勵中，學校對教師教科研、輔導學生等方面考核力度相對薄弱。《xx鎮(zhèn)中心小學教師參加或輔導競賽獲獎獎勵細則》還是五年前制定的，其要求與獎勵標準已不適應現代教育的需要。（如細則中明確教師輔導學生在各級各類報刊上發(fā)表文章獎勵標準，每篇文章xx元。）。
三、學校建議。
1、進一步推進人事制度改革、績效工資改革。
區(qū)人社局、教育局編制核定學校用編，科學制定改革方案，學校具體組織實施，全力營造能者上，庸者讓，不能干者靠邊站的氛圍，做到按勞取酬，按績分配，真正破除不勞而獲的現象。
2、促進學校平衡，體現社會公平。
財政上盡可能提高績效發(fā)放標準，使績效工資的激勵作用得以體現。區(qū)人社局、教育局要統一設定學校各類津補貼標準，以縮小學校間不合理的收入差距，更好地發(fā)揮績效工資的激勵功能。
四、教師崗位設置和崗位聘用情況。
本學期我?，F有在職在崗專業(yè)技術教師xx人，已全部納入崗位管理。高級教師崗位x人，一級教師崗位xx人，二級教師崗位xx人。學校對他們進行了不同專業(yè)技術崗位聘用，并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調動教師積極性，建議上級主管部門在調研基礎上及早實施《xx市xx區(qū)教育系統事業(yè)單位專業(yè)技術崗位設置及內部各等級崗位聘用條件（試行）》。
20xx年我中心績效管理工作始終堅持以科學發(fā)展觀和黨的xx屆五中、六中全會精神為指導，按照市委、市政府對市級部門開展績效管理工作要求和市財政局《關于印發(fā)財政支出績效管理工作崗位目標責任制考核細則的通知》（紹市財績效〔20xx〕26號）文件精神，結合中心工作實際，加強思想認識、改進工作方法，狠抓財務支出績效管理，優(yōu)化了中心管理工作。現將具體情況匯報如下：
一、領導重視、組織進一步強化。
開展績效管理，組織領導是關鍵，為使全體干部職工從認識上重視績效管理工作，中心領導多次在干部職工會議上進行強調，部署具體工作。為切實加強對該項工作的組織領導，中心成立了由中心一把手任組長，分管副主任任副組長，各處室負責人為成員的績效考核工作領導小組。領導小組下設辦公室，綜合處負責人兼任辦公室主任。形成領導親自抓，各相關處室分工負責的工作格局，確保中心績效管理工作有效開展。
二、目標明確、任務進一步細化。
20xx年，我中心以貫徹落實住建部《關于加強和改進住房公積金服務工作的通知》為目標，以提高服務群眾能力為核心，以提高硬件環(huán)境建設、推進管理平臺升級為手段，有序開展了各項工作。通過20xx年初財政績效評價，進一步明確了績效目標、指標體系和各項預算配置。一年來，各處室按照相關預算和工作目標，特別是依照績效評價體系，進一步細化和改進工作方案，有序開展了各項采購和建設工作，目標任務基本完成，取得了較好的成效。
三、制度健全完善，措施進一步落實。
制度建設具有根本性和長期性，要切實抓好抓實這項工作，建立績效管理的長效機制，成為具體辦理此項工作干部職工的自覺行動，就必須制訂一套真正有效的具有約束力的"規(guī)章制度，并不斷進行修改、健全和完善。為此，我中心在原有制度上，一方面修訂完善了《資金管理制度》、《經費管理制度》，另一方面制定出臺了《政府采購管理辦法》、《設備物資采購管理制度》、《采購項目績效考評方案》等，使我中心的管理走上規(guī)范化、制度化的軌道。
四、緊抓支出項目，效能進一步顯現。
1、科學嚴謹推進重大項目招標。一是保證基礎工作的扎實有效。全市成立了信息系統升級工作領導小組，對系統升級工作全過程集體把關。多次召開全市業(yè)務工作會議論證軟件開發(fā)要求，分模塊制定需求。同時在與開發(fā)商合作過程中做到不斷完善及時修正，進一步確保工程質量。二是保證建設過程的公開透明。工程建設預算總資金為680萬元，中心嚴格按照重要事項集體決策、經費使用管理等制度執(zhí)行。邀請招投標中心提前介入嚴控招標環(huán)節(jié)，組織兩次專家論證確保招標要求的科學、公正。此外，在機房電路改建、設備切換等重要環(huán)節(jié)，還邀請銀行與信息中心等部門專家現場指導。由于招標過程的公開透明，系統軟件、硬件采購、機房改造三個招標項目順利完成，最終中標價格與財政績效審定價格相符率達到95%以上。
對日常辦公類支出，我們按照上級要求，遵照節(jié)儉、環(huán)保的原則，節(jié)省開支。
五、工作成效顯著，群眾滿意度進一步提高。
在平臺建設方面，機房改造、硬件設備采購順利完成，為中心業(yè)務運行提供了保障，軟件系統正有序升級，為中心服務工作下一步騰飛墊定了基礎。
通過努力，在今年省建設系統統一部署開展的行風政風民主評議活動中，我們深入到繳存企業(yè)、繳存職工和單位經辦人，以開展座談、填寫意見表等形式對中心服務工作開展了民主評議，通過我們收集的測評表來看，群眾滿意度達到90%以上，充分肯定了我們的工作成效。
2016年，我市財政部門認真貫徹省、市有關文件精神，積極推進預算績效管理工作，不斷提高預算績效管理工作的質量和水平，提高財政資金使用效益，預算績效管理工作取得了較好成效。
一、加強管理制度建設。
把制度建設作為開展績效管理的關鍵環(huán)節(jié)，轉發(fā)了省財政廳《湖南省預算績效管理工作規(guī)程（試行）》的通知（湘財績【2013】28號），《湖南省預算績效目標管理辦法》的通知（湘財績【2013】29號，《湖南省縣級財政管理績效綜合評價方案（試行）的通知（湘財績）【2013】30號，《湖南省特色縣域經濟重點縣專項資金績效管理辦法》的通知（湘財績【2013】16號），我市制定了《沅江市人民政府辦公室關于全面推行預算績效管理的實施意見》沅政辦發(fā)【2013】5號，樹立“講績效、重績效、用績效”，“花錢必問效，無效必問責”的績效管理理念，進一步增強支出責任和效率意識，全面加強預算管理，優(yōu)化資源配置，提高財政資金使用績效和科學精細化管理水平，提升政府執(zhí)行力和公信力。
二、今年所做的幾項工作如下。
1、我股室認真組織開展了預算績效管理工作，2015年9月各預。
算部門、單位做了預算績效目標申報工作。
2、2016年4月各預算部門、單位進行了績效自評，并將績效自評報告在本單位的網站公開。
3、將市直所有部門、單位2015年度預算資金按照“橫向到邊，縱向到底”的原則納入評價范圍，共開展部門整體支出績效評價75項，項目支出績效評價31項。
4、在部門、單位自評的基礎上，進行了6個重點項目績效評價（1）2015度農村飲用水安全專項資金績效評價。保障飲水安全，為人民群眾提供可靠、安全、充足的飲用水。
（2）農業(yè)保險保費補貼的預算績效評價。農民的直接受益率得到大幅提高，項目達到了一定的經濟效益。
（3）普惠金融發(fā)展專項資金績效評價。有利于轄內農民生產經營的有序進行，提高農民生活水平。
（4）農業(yè)生產安全專項資金績效評價。確保農業(yè)生態(tài)安全，取得了良好的經濟效益與社會效益。
（5）沅江市2015度教育綜合發(fā)展專項資金支出績效評價。充分發(fā)揮了專項資金的作用，促進了我市教育事業(yè)的均衡發(fā)展。
（6）環(huán)境污染治理專項資金的績效評價。改善全市環(huán)境質量，保障人民群眾身體健康和環(huán)境權益，維護社會的穩(wěn)定。
5、2015年4月接受了湖南省財政廳對2015年度第二三輪特色制造產業(yè)重點縣專項資金績效評價，根據省廳的績效評價報告進行了整改，并將整改報告書及時報送省廳。
6、預算績效管理培訓工作深入開展。為了提高相關工作人員的預算績效管理理論，實際操作水平，我市在10月份舉辦了預算績效管理培訓班，對全市106個單位的相關人員進行業(yè)務培訓。通過培訓，提高了我市財務人員預算績效評價工作的能力。
三、存在的問題。
基礎管理工作比較薄弱，沒有樹立績效理念，部門和單位的責任意識有待增強，績效評價的公信力與權威性有待提高，績效目標編制沒有實質性突破，績效管理制度還需健全，流程尚需優(yōu)化。雖然制定了相關的管理辦法及工作流程，但目前處于探索推進的隊段，隨著績效管理工作的逐步深入，管理辦法需要進一步完善，相關的管理制度也需要健全，完成的工作質量也有待進一步提高。
四、工作建議。
1、建議局黨組加強對績效評價工作的領導，加大我市績效評價工作的力度，出臺預算績效考核辦法，推進我市的績效評價管理工作。
2、全面開展預算績效目標管理，績效目標申報納入部門預算編制信息系統，與部門預算申報同時進行，實行同步編報、同步審核和同步批復。
感。將評價結果作為安排以后年度預算的重要依據，切實發(fā)揮績效評價工作的應有作用。
沅江市績效股價股。
2016年12月15日。
管理年度工作總結報告篇二十一
做好財會、發(fā)票核報工作，嚴格核報工作，做到教師申請購物由分管處室主任簽字核準，為學校節(jié)省寶貴的資金。以下是職場本站和大家分享的學校管理年度總結報告資料，提供參考，歡迎閱讀。
自覺遵守學校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。熱愛學校，把學校當成家，注意維護學校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學校的良好形象。熱愛學生，關心學生的學習、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學生負責的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學科滲透，課堂教學聯系學生的實際生活，創(chuàng)設民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學生的心靈。體現自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學。在音樂中成長，在音樂中學習。關注學生，關注學生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，半年來完成了學校_年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學校的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學校工作做出了應有的貢獻。
總結前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在校長室的統一領導和部署下，經過我處全體職工的共同努力，總務處完成了如下工作：
做好學校的后勤服務工作,美化校園,核清校產，做好資產管理,給教育一線做好后勤保障。
二、完成維修改建工程，改善了教育教學條件和師生生活條件。
1、添置8臺投影儀和26臺手提電腦等教學設備。
2、開通校園網絡。
3、安裝校園防范監(jiān)控系統。
4、學生宿舍設備添置、安排新學年學生入宿。
5、教學樓、行政樓、食堂防盜設置定制。
6、暑期食堂二樓餐廳改建。
7、完成各類電改造工程。
8、校園文化走廊和小品文化制作工程。
9、音樂廣場雕塑。
三、學校維修改建工程和物品采購實行政府采購和項目招標相結合的模式，費用結算以審計價為據。
四、綠化工作。
綠化養(yǎng)護堅持專人專職養(yǎng)護與全校師生共同養(yǎng)護相結合的原則，首先專職養(yǎng)護與龔小馬簽訂綠化養(yǎng)護合同，專職負責全校綠化的日常養(yǎng)護。主要工作為除蟲施肥，修剪枝，移栽澆水，養(yǎng)花擺花等。其次，各班班主任教育學生愛護校內花草樹木，要求大家做好綠化保養(yǎng)工作。
五、在總務工作人員很少的同時，加強對總務工作人員工作責任心的教育和管理，做好學校后勤保障工作。總務工作人員不辭辛勞、堅持天天巡視，主動做好保養(yǎng)維修工作，確保電、水、及其他教學和生活設施的正常運轉。
六、貫徹執(zhí)行學校后勤服務社會化的方針，加強對食堂承包伙食供應的管理，針對師生提出的伙食供應方面的建議和批評，及時做好根據師生意見，化力氣改善廚房工作人員的服務態(tài)度，提倡微笑服務，自覺做好師生就餐的服務工作，工作人員做到掛牌上崗以加強監(jiān)督。12月底我校食堂已順利通過了蘇州市學校學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督量化分級a級驗收。
七、加強衛(wèi)生管理工作，確保場地全天候整潔，做好廁所除臭保潔工作。加強對清潔工的管理，提高了工作效率。
八、做好財會、發(fā)票核報工作，嚴格核報工作，做到教師申請購物由分管處室主任簽字核準，為學校節(jié)省寶貴的資金。
全體總務工作人員竭盡全力，在能保質保量的完成各自的工作同時，也存在一些問題。今后，我們要克服種種困難，在來年的工作中加以改進，努力做好后勤保障工作，讓師生有一個良好的工作和學習的環(huán)境。
一、基本情況。
根據學?？傮w工作計劃的安排和教科室的教研工作安排，認真學習先進的教育思想和新的課程標準、積極實踐課改理念，全面深化素質教育，以更新觀念為前提，以提高師資整體素質為核心，緊緊圍繞“課堂教學”這一主線，結合本校特點，加強教學研究，不斷解決教學中的新問題，更新教學觀念，改變教師的教學行為和學生的學習方式，使我綜合組教學質量穩(wěn)中有升。
三、目標任務。
工作目標：
1、以學科轉變?yōu)槠鯔C，改進教學方法，重視培養(yǎng)學生的能力。
2、拓展教學范圍，把課的體制從課內向課外延伸，積極開展豐富多彩的課外活動，讓更多的學生得到參與的機會，使之更好的展示自己的才能。
培養(yǎng)目標：
注重學生習慣培養(yǎng)，在生活、學習中養(yǎng)成良好的生活習慣、行為習慣和學習習慣。注重教師的教學措施和方法的研究，使學生樂學善學，培養(yǎng)學生真正成為學習的小主人。
主要措施。
1、切實實施課改，加強集體研討，善于發(fā)揮集體的力量，探討教法、交流經驗。加強學科教研組建設，實行定期集中研討制度，及時解決教學中遇到的問題，總結經驗，提高教學水平。
2、以提高教師課堂教學能力為重點，開展系列教研活動：認真學習教育教學理論、新課標，聯系自身的教學實際，撰寫學習體會，以提高教師的理論水平和業(yè)務學習能力。人人寫教學隨筆，人人上教研課，人人參與評課，交流教學心得。繼續(xù)開展課堂教學研究，積極探索有效教學模式，推動課堂教學的進一步發(fā)展。
3、做到一學期六次備課多交流，教研活動中，要求教師先討論，再談教學設計，最后定教案，使每節(jié)課都能達到良好或良好以上的水平。
4、本學期繼續(xù)注重學生各種能力的培養(yǎng),在全校形成一個濃郁的文化藝術氛圍,推動足球特強和舞蹈藝術特色教育建設，認真開展興趣小組活動,為各級各類競賽培養(yǎng)人才。
四、主要工作和安排。
1、學期初結合教導處工作計劃，教研組共同商討擬訂教研組工作計劃，保證各學科工作開展目標方向統一，增強教研組凝聚力。
2、各學科教師制定學科計劃和學科活動設計方案，有目標有針對性地開展工作，為達到成果最大化這一目標打下基礎。
3、認真聽課、評課，取長補短，提高自身業(yè)務水平。
4、堅持開展教研活動，把教研活動作為教研組的主要工作來抓，不松懈。
5、嚴抓學生的常規(guī)管理和行為習慣、學習習慣、生活習慣的培養(yǎng)。
一、指導思想。
本學期，綜合教研組將認真解讀、貫徹、落實學校和教導處的教學工作計劃和工作思路，明確目標，理清思路，設計切實可行的措施，在學校及教務處的指導下，有研究、有創(chuàng)造性地開展工作。加強課堂教學的管理，提高課堂教學效率和教學質量;把學生培養(yǎng)成為能被社會公認的“基礎實、思維活、興趣廣、能健體、會審美，初步具有創(chuàng)新精神和實踐能力的小學生”;為進一步提升學校在社會上的知名度而努力。
二、工作要點。
(一)加強教學常規(guī)管理，提高課堂教學效率。
教師關注每一個學生，認真鉆研新課標、新教材，根據學生實際認真寫好教案。要創(chuàng)造性地使用教材，并講究備課的實效;認真解讀備課制度改革方案，本學期將按照“教師個人鉆研教材——形成個性教案——實施課堂教學——反思記錄教學得失”的過程進行備課。
(二)加強學習，重視提高自身素質。
組織每位教師學習課程標準，學習相關教育理論，指導教學實踐。通過“趙老師講座”提高教師的計算機應用水平，同時利用課余時間通過各種形式學習，不斷提高自己的教育理論水平、專業(yè)知識和教學能力。工作中，我們要加強同學科教師之間的交流與合作，在組內形成一種和諧、默契的同事關系，以求大家共同進步。
(三)組建興趣組，豐富學生課余生活。
抓好特長教學和學科競賽，培養(yǎng)學生的綜合素質，為學生的全面成長搭建舞臺。積極指導學生開展課外活動。重視課堂教學的拓展延伸，指導學生開展課外活動。處理好各學之間的關系，開展學生喜聞樂見的活動，以賽促學，豐富學生的課余生活，提高學生的創(chuàng)新意識。
(四)改革評價方式，完善評價體系，促進共享讀本不斷發(fā)展。
新的學期，綜合組全體教師將本著為自己的成長負責，為學生的發(fā)展負責，為學校的口碑負責的態(tài)度，積極投入到教學和教研工作中來，用學生的進步證明自己的努力，用學生的出色證明自己的優(yōu)秀!
三、本學期具體工作安排。
1.教研組召開教研會，共同商討擬訂工作計劃，保證各學科工作開展目標方向統一，增強教研組凝聚力。
2.制定大課間活動方案。
3.抓好隊形隊列和廣播體操的訓練，準備參賽。
4.科學教研課。
1.組織本教研組全體教師進行一次業(yè)務理論學習，主要學習《教師教育》等雜志上的教育案例、教學研究等內容。
2.組織全體教師觀看課堂實錄，學習一些先進的教育理念和教學方法，以便提高教師的教育教學質量。
3.音樂示范課。
4.參加學區(qū)文藝匯演。
5.體育教研課。
1.繼續(xù)開展教研活動。
2.學生體質與健康標準測試工作。
3.美術教研課。
1.繼續(xù)開展教研活動。
2.電腦示范課。
3.學生體質與健康標準測試上報。(各班體育教師)。
4.品德與社會教研課。
1.各學科進入成果匯總階段，做好各學科期末收尾工作。
2.期末考評。
3.召開教研會議，交流教育教學經驗，總結教研工作，為新學期的開始做好鋪墊。
一、端正服務思想，提高服務意識。
本學年，在校領導的指導下，總務處的全體人員認真學習上級有關文件精神，圍繞堅持為教育教學服務，為師生生活服務的方向。強化總務處內部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務工作。從“勤快，務實，高效，優(yōu)質”四個方面進行要求，不斷增強服務意識，提高服務質量和服務水平。工作中總結出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學工作的順利進行。通過大家的努力，總務處出色完成了本學年的工作。
二、日常工作：
1、開學工作。
認真做好開學籌備工作，保障學校正常開學.如為確保9月1日能正常開學，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學后發(fā)放辦公用品，調整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責任書，使教學工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學校規(guī)模的不斷擴大，學校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學發(fā)展觀，保持學?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設節(jié)約型校園。開學初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習慣，又為學校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學生愛護公物的教育力度。
要求全校師生要愛護學校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償的原則。
4、日常維修。
為保證我校各項設施、設備的正常運轉，制定了物品報修制度。發(fā)現問題，及時解決。我校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關等，總務務處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學年教學樓接空調專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護。
從開學到現在，每天早上安排學生，對操場垃圾清理的同時，對國旗旗桿和領操臺進行檢查，發(fā)現問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學生進行教育。12月底，在剌骨的寒風里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，堅持票據規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準后再采購。
三、一支團結、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務隊伍。
總務處的工作性質決定了需要有一支團結、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務處對學校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統項目運動會，督導檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓仗幦藛T都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結果。
工作是瑣碎的，但總務處每個人員都知道，學校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學期初，對各個班級，辦公室財產進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學校全部財產進行登記、造冊、統計、量化、存檔等工作，強化財產管理，使學校財產管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學校財產的流失。堅持管好用好學校財產，領物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據。
3、加強對固定資產增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局的有關規(guī)定，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，要根據固定資產增減的有關規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應根據有關規(guī)定及填報固定資產報損表，上報有關部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負責指導學校公共財的管理、維護和調配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學。
七、安全高效，再創(chuàng)佳績。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學的同時，使后勤工作發(fā)揮應有的作用。
過去已成為昨天，在20_年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風，以人為本，服務于教學，力求新思路、新方法，借鑒好經驗，在我校充滿活力的領導班子領導下，齊心協力，把后勤保障工作做好，更好的服務教育教學。
：思想很成熟的作者。
管理年度工作總結報告篇二十二
一學期來我擔任圖書管理員工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的借借還還，其實他是一種學術性、技術性、創(chuàng)造性極強的工作，同時也是一種復雜、細致而繁瑣的體腦結合的艱苦工作。需要耐心、細致、周到的服務態(tài)度。
充分發(fā)揮圖書室的教育教學服務功能。
科學管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務工作是它的最終目的。圖書室服務的實質是為人找書、為書找人，為將圖書收室藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學生，為盡量發(fā)揮藏書的資料作用，圖書室對師生實行開放服務，給師生提供更多、更自由地選書機會。我平時注意傾聽師生的意見，在此基礎上，針對不同年級、不同學科、不同愛好的教師和學生主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。這些材料是教師備課、教育科研的良書益友，是他們更新知識、開闊視野的有力助手。
讀書活動是全面提高學生素質的一個極其重要的載體，養(yǎng)成讀好書的習慣將對一個人的發(fā)展產生終身影響。由于學生認知水平、個性特點、興趣愛好的不同，我們在日常讀書活動中，從實際出發(fā)，貼近學生的實際，根據其不同年齡層次、心理特點和接受能力進行分層指導，由淺入深，循序漸進，逐步深化。我們配合語文大組給各個年級推薦一些讀書書目，推薦的書籍既滿足學生求知的需要，又能起到積極配合學校教育教學活動的作用。
例如，對低年級學生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且有趣味的圖畫故事，圖文并茂的注音讀物，如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的刊物;對中、高年級學生，我們向他們推薦知識性、趣味性相結合的優(yōu)秀中外讀物，既兼顧其內容的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學生閱讀的適應性，確保學生閱讀興趣的持久性。
學校通過課內課外的有機結合，注重對學生課外閱讀的指導，培養(yǎng)學生讀書的良好習慣，擴大學生的知識面。
以讀書啟迪智慧，用智慧滋養(yǎng)心靈。讀書活動的開展及步步深化推動了我校的素質教育，同學們通過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達理聯系在一起，陶冶了情操，開擴了眼界，增長了知識，提高了素養(yǎng)。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風貌，服務教育教學第一線，力求把工作做得更實，更好。
管理年度工作總結報告篇二十三
20xx年即將過去，在這一年里車間在設備、人員方面均有較大的變化，新增了設備，新進了人員。在全體人員的共同努力下，車間設備管理工作取得了一定的成績，現將20xx年的車間設備管理工作總結如下：
1、全年新增設備及對設備大的改造：
凍干車間新增洗塞出料局部潔凈，更換了凍干軋蓋機;。
水針車間新增貼標入托系統、洗瓶崗位新增超聲波清洗，灌裝增加環(huán)境在線監(jiān)測系統;。
年初對車間制水崗位的純水系統進行了改造，增加了多介質過濾器、活性炭過濾器及相應的巴氏消毒管路系統;年底又新到冷機一臺(還未安裝到位)。
3、設備的大修;。
利用停產期間對所有的設備進行了檢修保養(yǎng)，其中：
公用系統：對所有空調機組加注潤滑脂，檢查皮帶磨損情況，重點對空調漏水的問題進行了處理，以保證空調系統的運轉正常。對微丸空壓機的風冷表冷器等做了清潔保養(yǎng);對特靈冷機冷凝器進行清理口服車間：對口服車間、水針車間、凍干車間的相關設備的減速機的潤滑油進行了更換;對軸承進行潤滑或更換;對設備的配電系統進行清理;清理所有除塵機組。
另外在廠家的配合下，更換了水針烘箱的網帶，更換了凍干機的壓縮機等。
20xx年在在全員的努力下，設備運行總體穩(wěn)定，但也出現過幾次大的設備故障，影響了車間正常生產與產品質量：比如凍干機冷管的破損;控制模塊的損壞;鋁塑機的調試，新貼標機的調試使用等。
由于對設備的維護保養(yǎng)不到位，做得不細，設備的隱患沒有及早發(fā)現并排除;維修人員、操作人員對設備性能的了解不全面，維修技能的乏饋等影響了設備運行時的隱患排查及出現故障后的快速處理與應急。
總結過去，展望未來，20xx年的工作經驗與教訓，20xx年工作的不足之處也恰恰為我們20xx的工作指明了了方向，確定了工作重點：
1、細化設備點檢與檢修保養(yǎng)，注重點檢工作的實效。
車間大部分設備目前已經運行了5、6年了，已經進入到了故障的多發(fā)期，這就更要求操作人員、設備維護人員加強設備的日常點檢、巡檢工作，對設備的檢修內容需要進一步有針對性的細化。操作人員的點檢工作不能只流于形式，要對其需要進行的保養(yǎng)工作內容進一步培訓，培訓之后需要嚴格執(zhí)行;維修人員及車間管理人員對其日常保養(yǎng)工作進行監(jiān)督檢查與考核;保證設備日常點檢工作內容對，做到位。
2、維修人員的巡檢工作的深入。
維修人員不能只做救火隊員，不能坐堂候診，一定要主動進行巡檢，第一時間發(fā)現事故的隱患，掌握設備運行的第一手資料，盡可能將設備故障消滅在萌芽狀態(tài)。
通過全體人員的日檢與巡檢，對現場設備做好潤滑保養(yǎng)，爭取杜絕設備因潤滑不良，螺絲松動等造成的事故。變故障維修為預防維修。
3、加強人員培訓，提高操作人員及維修人員的能力。
崗位的操作人員對設備了解程度，處理設備小問題的能力，日常保養(yǎng)內容的重點及關鍵點的認識這些對其正常使用設備有著極大的影響;維修人員水平的差異，個別人員維修技能的進一步提高，對設備的保養(yǎng)及維修都起著決定性的作用。這些都需要進行相互培訓，相互學習以及專業(yè)的培訓。20xx年要加大對人員的培訓與考核以提高人員的業(yè)務能力。
4、清理庫存物資，加強備件、工具的管理，鼓勵修舊利廢。
目前車間備件管理工作做得不太細。水針車間的備件基本上做到了管理，備件都有了臺賬。但口服車間的物品沒有統一的管理，存放的地點比較多，沒有得到有效的管控。所以20xx年我們將逐步理清目前庫存物資并逐漸消化掉，同時嚴格控制新購備品備件及工具的管理。將現有設備備品備件分類管理，分類存放，推行交舊換新的制度，從源頭進行管控，在保證生產需求的前提下，降低庫存成本。
對于舊的備品備件，鼓勵維修人員進行修理改造，節(jié)約成本，創(chuàng)造效益。
5、建立良好的溝通機制，鼓勵進行設備的技術革新與改造，進一步提高設備的性能及提升產品的質量。
組織維修人員與崗位人員定期進行溝通，分析解決設備存在的問題及潛在的隱患，分析影響產量與質量的因素，集思廣益，積極推進提案改善的工作，使產品產量與質量能有所提升。