心得體會是自我反省的重要方式，可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，提高自我意識。寫心得體會要注意態(tài)度積極、語氣抑揚(yáng)，既要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又要尊重他人的意見。下面是一些心得體會的范文，供大家參考和借鑒。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇一
每一個(gè)崗位都有自己的崗位職責(zé)，超市營業(yè)員也有自身的崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)有哪些，愛崗敬業(yè)是營業(yè)員崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)提升自身的業(yè)務(wù)水平，營業(yè)員崗位職責(zé)具體包括哪些方面，下方是營業(yè)員崗位職責(zé)的具體描述。
3。在遇到商品不齊全的時(shí)候，要及時(shí)補(bǔ)充商品，在新貨上架的時(shí)候，要及時(shí)上架;
4。營業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);
10。營業(yè)員崗位職責(zé)要求時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務(wù)必離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二
1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會。
2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前
6）如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。
7）如商場暫時(shí)無貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理），由經(jīng)理與采購（制度職責(zé)大全采購）聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
8）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇三
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)。
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品。
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽。
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)。
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇四
一、負(fù)責(zé)物流信息平臺××××站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負(fù)責(zé)××××物流平臺的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。
三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個(gè)人車輛掛靠。
四、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可。
五、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對公司的意見和建議并及時(shí)反饋。
七、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
九、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計(jì)劃。
十、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇五
1、負(fù)責(zé)凍餅、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時(shí)留意貨架上的物品，負(fù)責(zé)貨物的`整理、日期標(biāo)簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負(fù)責(zé)每日成品的盤點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。
4、負(fù)責(zé)蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達(dá)顧客要求要準(zhǔn)確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價(jià)格正確。
6、學(xué)習(xí)掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時(shí)，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷工作：應(yīng)該主動建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動，從而提升營業(yè)額。
9、收款時(shí)應(yīng)當(dāng)年清點(diǎn)收入款項(xiàng)，并對客人說：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請慢走，歡迎下次光臨！當(dāng)客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷產(chǎn)品有興趣時(shí)應(yīng)主動向客人介紹。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇六
3、做好終端店陳列及安全維護(hù)工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;。
4、時(shí)時(shí)保持良好服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推薦，幫助其正確選擇;。
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望;。
6、收集顧客對產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時(shí)妥善處理顧客抱怨;。
7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關(guān)資料;。
8、做好每周、每日的促銷計(jì)劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇七
2、做好店鋪vip顧客資料的收集和登記工作;。
3、協(xié)助店長做好店鋪的財(cái)務(wù)工作，保證店鋪的賬務(wù)清晰，準(zhǔn)備;。
4、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動等信息，并向店長匯報(bào);。
10、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向店長匯報(bào)。
11、及時(shí)做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;。
12、及時(shí)做好貨品的驗(yàn)收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點(diǎn)工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性;。
13、認(rèn)真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料;。
14、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。
15、不斷學(xué)習(xí)銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓;。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇八
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。
二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準(zhǔn)備工作。
三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。
五、迅速、準(zhǔn)確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。
六、認(rèn)真履行“首問負(fù)責(zé)制”如遇到解決不了的問題及時(shí)請示匯報(bào)。避免因處理問題不及時(shí)造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。
八、積極學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
九、及時(shí)準(zhǔn)確的結(jié)清當(dāng)日帳款，并打印出當(dāng)日的報(bào)表。裝訂好當(dāng)日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時(shí)向營業(yè)廳經(jīng)理匯報(bào)。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇九
1.按照公司服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。
2.遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，在工作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識；根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向賣場主管或上級主管反映。
4.負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時(shí)檢査并做好商品陳列，營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足的需及時(shí)向主管提出補(bǔ)貨、退倉、退廠建議。
7.隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供服務(wù)。
8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。
9.交接班時(shí)，應(yīng)對接班人員告知商品銷售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚,補(bǔ)貨無重復(fù)。
10.認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷計(jì)劃，每日檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)與商品所在位置是否對應(yīng)。
11.負(fù)責(zé)分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計(jì)；及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作。
12.營業(yè)結(jié)束后,柜組進(jìn)行盤點(diǎn)，次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十
1、在部門經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，從事本崗位工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作檢查指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅(jiān)守崗位，儀表端莊、文雅。準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時(shí)上交，不行私自結(jié)留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理（制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權(quán)拒絕違章指揮行為。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十一
１、準(zhǔn)時(shí)上班。
２、檢查賣場貨架及促銷臺的`商品是否滿貨架。
３、檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。
４、拉排面（當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面）。
１、確保凈空走道，并保持通暢清潔。
２、確認(rèn)貨品已滿貨架（貨架及促銷臺）。
３、檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
４、檢查條碼及價(jià)錢是否正確（含促銷臺上的海報(bào)）。
１、帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。
２、確實(shí)檢查庫存數(shù)量（計(jì)算機(jī)查詢）。
３、確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商（廠商訂貨計(jì)劃表）。
４、協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
５、在賣場工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。
６、中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。
７、中午前確認(rèn)所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
１、巡視是否滿陳列（貨架及促銷臺）。
２、執(zhí)行退貨。
３、在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。
４、隨時(shí)協(xié)助顧客解決問題。
５、應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
６、確定所有驗(yàn)收單已核對無誤。
１、確認(rèn)滿陳列（貨架及促銷臺）。
２、確定收貨區(qū)無任何商品。
３、確定倉庫清潔整齊。
４、向助理/課長匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。
５、與晚班工作人員之交接。
１、向競爭者作市調(diào)，確實(shí)將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報(bào)告上。
２、依促銷計(jì)劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷臺。
３、確實(shí)清除退貨商品。
１、檢查計(jì)算機(jī)上庫存數(shù)量與實(shí)際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管。
２、清理倉庫（貨架里外）。
３、倉庫的庫存必須準(zhǔn)確堆放（一種商品一個(gè)位置）。
４、做好盤店前的準(zhǔn)備工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十二
3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝;。
4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi);。
5、服從主管人員的指示或命令;。
6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;。
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;。
10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位;。
12、不陽奉陰違，不消極怠工;。
13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;。
14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;。
15、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);。
16、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;。
17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);。
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;。
19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;。
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;。
21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十三
無
總臺
負(fù)責(zé)本柜臺的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。
具體職責(zé)：
1、做好商品銷售服務(wù)工作，自覺遵守柜臺紀(jì)律，執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價(jià)。
2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。
3、接待客人時(shí)要面帶笑容，做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況，為賓客選購商品當(dāng)好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。
5、愛護(hù)商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。
1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、掌握一門外語，能與賓客進(jìn)行交流。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20―35周歲。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十四
1、負(fù)責(zé)西點(diǎn)、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時(shí)留意貨架上的物品，負(fù)責(zé)貨物的整理、日期標(biāo)簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負(fù)責(zé)每日成品的盤點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。
4、負(fù)責(zé)蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達(dá)顧客要求要準(zhǔn)確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價(jià)格正確。
6、學(xué)習(xí)掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：您拿好。西點(diǎn)需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷凍。
7、西點(diǎn)擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，叉子放于餐巾紙上，拿取西點(diǎn)時(shí)，手不能直接接觸食品。
8、主動建議水果、巧克力蛋糕，從而提升營業(yè)額。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十五
4、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);
5、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;
6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);
7、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;
8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;
9、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;
10、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十六
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽
7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十七
一、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度，保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實(shí)書庫。
三、新書到后，及時(shí)進(jìn)行分類編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。
五、及時(shí)做好書報(bào)刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書籍、資料，及時(shí)送各相關(guān)教研組。
七、進(jìn)行愛護(hù)書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補(bǔ)工作。
八、對電子閱覽室進(jìn)行有效的管理和清理。
九、認(rèn)真落實(shí)防火、防盜措施。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十八
你了解營業(yè)員是做什么的嗎?對于營業(yè)員的。
1.在店長指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
服從工作安排。
3.儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4.按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺、地面、書柜干凈整潔，檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。
5.熟知出品價(jià)格及特點(diǎn)，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。
6.運(yùn)用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。
7.上班時(shí)間不私自會客，不做。私活，工作時(shí)不接私人電話，聊私事，嚴(yán)禁煲電話粥。
8.做好吧臺所有物品擺放與清潔，各項(xiàng)器具定點(diǎn)放置，不隨意變動。
9.掌握原材料庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時(shí)上報(bào)。
10.每日有日報(bào)表，每周有周經(jīng)營分析，每月有計(jì)劃及總結(jié)。
11.不斷提升專業(yè)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)，每月有創(chuàng)新。
12.提高安全防范意識，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)安全。
根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責(zé)。
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長及時(shí)補(bǔ)貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，店面營業(yè)員對其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé)，做好防盜工作。
1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn)。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的退換貨必須嚴(yán)格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作。
1.9微笑服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.10積極響應(yīng)、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷活動。
2其他輔助職責(zé)。
2.1營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)柜臺等設(shè)備損壞及時(shí)向店長或值班店長匯報(bào)。
2.4聽從店長的安排，做好店長臨時(shí)交辦的工作。
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作。
2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長或值班店長報(bào)告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時(shí)交辦的工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十九
1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。
2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。
3、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。
4、準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
5、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時(shí)上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。
6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二十
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作。
2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長或值班店長報(bào)告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時(shí)交辦的工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二十一
1. 對需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。
2.接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。
3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫。
4.需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運(yùn)至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機(jī)重新封口：條碼丟失的，到電腦部補(bǔ)打條碼并貼在商品上。
6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。
7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。
8.對商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗(yàn)收單、調(diào)(削)價(jià)單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價(jià)格正確調(diào)對打價(jià)機(jī)。
9.價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將商品打價(jià)、上架陳列。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇一
每一個(gè)崗位都有自己的崗位職責(zé)，超市營業(yè)員也有自身的崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)有哪些，愛崗敬業(yè)是營業(yè)員崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)提升自身的業(yè)務(wù)水平，營業(yè)員崗位職責(zé)具體包括哪些方面，下方是營業(yè)員崗位職責(zé)的具體描述。
3。在遇到商品不齊全的時(shí)候，要及時(shí)補(bǔ)充商品，在新貨上架的時(shí)候，要及時(shí)上架;
4。營業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);
10。營業(yè)員崗位職責(zé)要求時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務(wù)必離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二
1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會。
2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前
6）如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。
7）如商場暫時(shí)無貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理），由經(jīng)理與采購（制度職責(zé)大全采購）聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
8）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇三
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)。
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品。
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽。
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)。
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇四
一、負(fù)責(zé)物流信息平臺××××站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負(fù)責(zé)××××物流平臺的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。
三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個(gè)人車輛掛靠。
四、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可。
五、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對公司的意見和建議并及時(shí)反饋。
七、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
九、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計(jì)劃。
十、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇五
1、負(fù)責(zé)凍餅、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時(shí)留意貨架上的物品，負(fù)責(zé)貨物的`整理、日期標(biāo)簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負(fù)責(zé)每日成品的盤點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。
4、負(fù)責(zé)蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達(dá)顧客要求要準(zhǔn)確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價(jià)格正確。
6、學(xué)習(xí)掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時(shí)，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷工作：應(yīng)該主動建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動，從而提升營業(yè)額。
9、收款時(shí)應(yīng)當(dāng)年清點(diǎn)收入款項(xiàng)，并對客人說：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請慢走，歡迎下次光臨！當(dāng)客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷產(chǎn)品有興趣時(shí)應(yīng)主動向客人介紹。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇六
3、做好終端店陳列及安全維護(hù)工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;。
4、時(shí)時(shí)保持良好服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推薦，幫助其正確選擇;。
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望;。
6、收集顧客對產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時(shí)妥善處理顧客抱怨;。
7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關(guān)資料;。
8、做好每周、每日的促銷計(jì)劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇七
2、做好店鋪vip顧客資料的收集和登記工作;。
3、協(xié)助店長做好店鋪的財(cái)務(wù)工作，保證店鋪的賬務(wù)清晰，準(zhǔn)備;。
4、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動等信息，并向店長匯報(bào);。
10、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向店長匯報(bào)。
11、及時(shí)做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;。
12、及時(shí)做好貨品的驗(yàn)收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點(diǎn)工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性;。
13、認(rèn)真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料;。
14、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。
15、不斷學(xué)習(xí)銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓;。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇八
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。
二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準(zhǔn)備工作。
三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。
五、迅速、準(zhǔn)確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。
六、認(rèn)真履行“首問負(fù)責(zé)制”如遇到解決不了的問題及時(shí)請示匯報(bào)。避免因處理問題不及時(shí)造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。
八、積極學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
九、及時(shí)準(zhǔn)確的結(jié)清當(dāng)日帳款，并打印出當(dāng)日的報(bào)表。裝訂好當(dāng)日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時(shí)向營業(yè)廳經(jīng)理匯報(bào)。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇九
1.按照公司服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。
2.遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，在工作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識；根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向賣場主管或上級主管反映。
4.負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時(shí)檢査并做好商品陳列，營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足的需及時(shí)向主管提出補(bǔ)貨、退倉、退廠建議。
7.隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供服務(wù)。
8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。
9.交接班時(shí)，應(yīng)對接班人員告知商品銷售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚,補(bǔ)貨無重復(fù)。
10.認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷計(jì)劃，每日檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)與商品所在位置是否對應(yīng)。
11.負(fù)責(zé)分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計(jì)；及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作。
12.營業(yè)結(jié)束后,柜組進(jìn)行盤點(diǎn)，次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十
1、在部門經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，從事本崗位工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作檢查指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅(jiān)守崗位，儀表端莊、文雅。準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時(shí)上交，不行私自結(jié)留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理（制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權(quán)拒絕違章指揮行為。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十一
１、準(zhǔn)時(shí)上班。
２、檢查賣場貨架及促銷臺的`商品是否滿貨架。
３、檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。
４、拉排面（當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面）。
１、確保凈空走道，并保持通暢清潔。
２、確認(rèn)貨品已滿貨架（貨架及促銷臺）。
３、檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
４、檢查條碼及價(jià)錢是否正確（含促銷臺上的海報(bào)）。
１、帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。
２、確實(shí)檢查庫存數(shù)量（計(jì)算機(jī)查詢）。
３、確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商（廠商訂貨計(jì)劃表）。
４、協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
５、在賣場工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。
６、中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。
７、中午前確認(rèn)所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
１、巡視是否滿陳列（貨架及促銷臺）。
２、執(zhí)行退貨。
３、在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。
４、隨時(shí)協(xié)助顧客解決問題。
５、應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
６、確定所有驗(yàn)收單已核對無誤。
１、確認(rèn)滿陳列（貨架及促銷臺）。
２、確定收貨區(qū)無任何商品。
３、確定倉庫清潔整齊。
４、向助理/課長匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。
５、與晚班工作人員之交接。
１、向競爭者作市調(diào)，確實(shí)將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報(bào)告上。
２、依促銷計(jì)劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷臺。
３、確實(shí)清除退貨商品。
１、檢查計(jì)算機(jī)上庫存數(shù)量與實(shí)際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管。
２、清理倉庫（貨架里外）。
３、倉庫的庫存必須準(zhǔn)確堆放（一種商品一個(gè)位置）。
４、做好盤店前的準(zhǔn)備工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十二
3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝;。
4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi);。
5、服從主管人員的指示或命令;。
6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;。
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;。
10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位;。
12、不陽奉陰違，不消極怠工;。
13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;。
14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;。
15、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);。
16、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;。
17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);。
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;。
19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;。
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;。
21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十三
無
總臺
負(fù)責(zé)本柜臺的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。
具體職責(zé)：
1、做好商品銷售服務(wù)工作，自覺遵守柜臺紀(jì)律，執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價(jià)。
2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。
3、接待客人時(shí)要面帶笑容，做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況，為賓客選購商品當(dāng)好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。
5、愛護(hù)商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。
1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、掌握一門外語，能與賓客進(jìn)行交流。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20―35周歲。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十四
1、負(fù)責(zé)西點(diǎn)、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時(shí)留意貨架上的物品，負(fù)責(zé)貨物的整理、日期標(biāo)簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負(fù)責(zé)每日成品的盤點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。
4、負(fù)責(zé)蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達(dá)顧客要求要準(zhǔn)確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價(jià)格正確。
6、學(xué)習(xí)掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：您拿好。西點(diǎn)需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷凍。
7、西點(diǎn)擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，叉子放于餐巾紙上，拿取西點(diǎn)時(shí)，手不能直接接觸食品。
8、主動建議水果、巧克力蛋糕，從而提升營業(yè)額。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十五
4、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);
5、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;
6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);
7、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;
8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;
9、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;
10、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十六
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽
7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十七
一、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度，保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實(shí)書庫。
三、新書到后，及時(shí)進(jìn)行分類編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。
五、及時(shí)做好書報(bào)刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書籍、資料，及時(shí)送各相關(guān)教研組。
七、進(jìn)行愛護(hù)書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補(bǔ)工作。
八、對電子閱覽室進(jìn)行有效的管理和清理。
九、認(rèn)真落實(shí)防火、防盜措施。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十八
你了解營業(yè)員是做什么的嗎?對于營業(yè)員的。
1.在店長指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
服從工作安排。
3.儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4.按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺、地面、書柜干凈整潔，檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。
5.熟知出品價(jià)格及特點(diǎn)，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。
6.運(yùn)用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。
7.上班時(shí)間不私自會客，不做。私活，工作時(shí)不接私人電話，聊私事，嚴(yán)禁煲電話粥。
8.做好吧臺所有物品擺放與清潔，各項(xiàng)器具定點(diǎn)放置，不隨意變動。
9.掌握原材料庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時(shí)上報(bào)。
10.每日有日報(bào)表，每周有周經(jīng)營分析，每月有計(jì)劃及總結(jié)。
11.不斷提升專業(yè)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)，每月有創(chuàng)新。
12.提高安全防范意識，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)安全。
根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責(zé)。
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長及時(shí)補(bǔ)貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，店面營業(yè)員對其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé)，做好防盜工作。
1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn)。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的退換貨必須嚴(yán)格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作。
1.9微笑服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.10積極響應(yīng)、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷活動。
2其他輔助職責(zé)。
2.1營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)柜臺等設(shè)備損壞及時(shí)向店長或值班店長匯報(bào)。
2.4聽從店長的安排，做好店長臨時(shí)交辦的工作。
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作。
2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長或值班店長報(bào)告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時(shí)交辦的工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十九
1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。
2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。
3、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。
4、準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
5、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時(shí)上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。
6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二十
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作。
2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長或值班店長報(bào)告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時(shí)交辦的工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二十一
1. 對需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。
2.接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。
3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫。
4.需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運(yùn)至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機(jī)重新封口：條碼丟失的，到電腦部補(bǔ)打條碼并貼在商品上。
6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。
7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。
8.對商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗(yàn)收單、調(diào)(削)價(jià)單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價(jià)格正確調(diào)對打價(jià)機(jī)。
9.價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將商品打價(jià)、上架陳列。