服務(wù)提升實(shí)施方案（模板16篇）

    一個(gè)好的方案需要能夠解決問(wèn)題的根本原因，而不是僅僅解決表面現(xiàn)象。制定方案之后需要明確責(zé)任和任務(wù)的分配，確保執(zhí)行的順利進(jìn)行。方案的制定和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷優(yōu)化的過(guò)程，需要我們保持開(kāi)放和創(chuàng)新的精神。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇一
    為進(jìn)一步提高律師隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，增強(qiáng)律師行業(yè)公信力，切實(shí)解決律師隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，經(jīng)局黨組研究決定，在律師行業(yè)開(kāi)展律師形象提升年活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施方案如下：
    一、指導(dǎo)思想和主要任務(wù)。
    指導(dǎo)思想：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《律師法》等法律、法規(guī)和規(guī)章，圍繞“政治堅(jiān)定、法律精通、維護(hù)正義、恪守誠(chéng)信”這一律師隊(duì)伍建設(shè)的總體要求，從解決突出問(wèn)題入手，采取教育培訓(xùn)、規(guī)范管理等措施，提高律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)水平、提高律師隊(duì)伍整體素質(zhì)、提高律師行業(yè)的社會(huì)公信力，維護(hù)我縣律師的信譽(yù)和形象，推動(dòng)律師事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
    主要任務(wù)：開(kāi)展職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)律師的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高律師的職業(yè)道德水準(zhǔn)，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)紀(jì)律觀念。
    二、參加對(duì)象：全縣各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所、律師、實(shí)習(xí)律師、律師助理、基層法律工作者。
    方法步驟。
    律師形象提升年活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行。
    第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員（4月）。
    1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在律師公證管理科。
    2、動(dòng)員部署。召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行全面動(dòng)員部署。各律師事務(wù)所和法律服務(wù)所也要認(rèn)真做好動(dòng)員部署和組織安排工作，組織多種形式的學(xué)習(xí)、教育、討論等活動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，了解目標(biāo)，明確任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)搞好活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感。
    第二階段：教育培訓(xùn)（5月-7月）。
    重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：實(shí)施素質(zhì)提升工程，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)。開(kāi)展五項(xiàng)活動(dòng)：
    1、開(kāi)設(shè)“農(nóng)村法律顧問(wèn)法制巡回大講堂”。組織律師、法律服務(wù)工作者到所擔(dān)任農(nóng)村法律顧問(wèn)鄉(xiāng)村開(kāi)展一次法律政策宣講。宣傳涉農(nóng)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)民的法律意識(shí)。
    2、開(kāi)展律師志愿大行動(dòng)。組建“名律師法律援助團(tuán)”、“青年精英律師法律援助團(tuán)”、“法律援助志愿團(tuán)”等三大法律援助團(tuán)隊(duì)，集中開(kāi)展大型法律咨詢(xún)和專(zhuān)項(xiàng)法律援助活動(dòng)，為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)法律援助。
    4、召開(kāi)“律師職業(yè)道德”研討會(huì)。組織律師、法律工作者召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取律師、法律工作者對(duì)目前我縣律師執(zhí)業(yè)環(huán)境及在執(zhí)業(yè)中遇到的問(wèn)題。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律的重要性。
    5、組織知識(shí)競(jìng)賽。圍繞規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，編印試卷，組織全體律師、實(shí)習(xí)律師和律師助理集中閉卷測(cè)試。
    第三階段：評(píng)查整改（8月-9月）。
    各律師事務(wù)所、執(zhí)業(yè)律師、實(shí)習(xí)律師、律師助理對(duì)照《律師法》等有關(guān)規(guī)定，找準(zhǔn)在執(zhí)業(yè)規(guī)范、履職盡責(zé)、內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)秩序以及管理工作等方面存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并認(rèn)真剖析根源，制定整改措施，切實(shí)自行糾正。
    律師事務(wù)所和法律服務(wù)所查擺整改的重點(diǎn)：一是政治意識(shí)、大局意識(shí)不強(qiáng)，圍繞大局開(kāi)展業(yè)務(wù)的意識(shí)淡薄等問(wèn)題；二是政治思想教育、形勢(shì)政策教育和思想政治工作制度不落實(shí)等問(wèn)題；三是辦理重大法律事務(wù)不按規(guī)定及時(shí)報(bào)告、備案等問(wèn)題；四是內(nèi)部管理松懈、紀(jì)律松馳，重業(yè)務(wù)、輕管理等問(wèn)題；五是對(duì)發(fā)生的.違法違紀(jì)問(wèn)題查處不及時(shí)、查處不力等問(wèn)題。
    律師和法律工作者查擺整改的重點(diǎn)：一是群眾觀念、執(zhí)業(yè)為民意識(shí)淡薄，片面追求經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)法律援助等公益事業(yè)不積極等問(wèn)題；二是誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、盡責(zé)執(zhí)業(yè)意識(shí)淡薄，缺乏敬業(yè)精神，對(duì)委托人的委托事項(xiàng)敷衍塞責(zé)、玩忽懈怠等問(wèn)題；三是執(zhí)業(yè)紀(jì)律觀念不強(qiáng)，有令不行，有禁不止，向委托人索要財(cái)物、私自接受委托、私自向委托人收取費(fèi)用等違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題；四是法制觀念不強(qiáng)，幫助委托人提供虛假證據(jù)、隱瞞重要事實(shí)等違法違紀(jì)問(wèn)題；五是貶低同行、虛假承諾等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。
    1、自己評(píng)。由各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所和律師、法律工作者根據(jù)要求寫(xiě)出自查自糾報(bào)告和整改措施，并于9月25日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
    2、服務(wù)對(duì)象評(píng)。通過(guò)填寫(xiě)律師服務(wù)質(zhì)量反饋表、開(kāi)辟網(wǎng)上評(píng)價(jià)專(zhuān)欄、設(shè)置意見(jiàn)簿等形式，讓服務(wù)對(duì)象能及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    3、執(zhí)法檢查評(píng)。開(kāi)展一次執(zhí)法檢查。重點(diǎn)地年以來(lái)律師辦結(jié)的各類(lèi)案件（包括法律援助案件）進(jìn)行抽查，每個(gè)承辦律師、法律工作者不少于兩件。
    4、社會(huì)各界評(píng)。組織一次由黨代表、人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界人士參加的座談會(huì)，廣泛征求對(duì)律師在執(zhí)業(yè)工作中的意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)社會(huì)各界的評(píng)議。
    5、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。組織局領(lǐng)導(dǎo)到法律服務(wù)窗口及律師黨組織對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)問(wèn)題、指方向，推動(dòng)工作改進(jìn)。
    第四階段：完善（10月份)。
    1、各律師事務(wù)所要按照市律師協(xié)會(huì)百分制考核的要求，以及內(nèi)部管理的需要，健全和完善本所內(nèi)部管理的規(guī)章制度，并在9月底前制定成冊(cè)。
    2、頒行執(zhí)業(yè)規(guī)定。一是針對(duì)律師執(zhí)業(yè)存在的突出問(wèn)題，根據(jù)《律師法》、司法部有關(guān)規(guī)章和律協(xié)、省廳有關(guān)規(guī)定，在律師事務(wù)所等場(chǎng)合張貼《律師執(zhí)業(yè)有關(guān)規(guī)定》，通告委托人。二是律師所在與當(dāng)事人簽訂委托代理合同時(shí)，向委托人發(fā)放《縣律師服務(wù)質(zhì)量反饋表》，監(jiān)督每個(gè)案件的代理情況。
    3、總結(jié)驗(yàn)收。按照檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)組織檢查驗(yàn)收，總結(jié)活動(dòng)情況，評(píng)選表彰先進(jìn)，在此基礎(chǔ)上，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制和監(jiān)管制度，創(chuàng)造良好的律師執(zhí)業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件，確保律師工作健康發(fā)展。
    四、工作要求。
    這次律師形象提升年活動(dòng)，是加強(qiáng)律師職業(yè)道德建設(shè)的重要舉措，必須高度重視，認(rèn)真抓實(shí)、抓好。各律師事務(wù)所和法律服務(wù)所要把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)律師業(yè)全面發(fā)展的有效載體，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在律管科，具體負(fù)責(zé)集中教育活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、情況控制和檢查督導(dǎo)。各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所主任是集中教育活動(dòng)的第一責(zé)任人，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，明確具體分工，確保事有人做、責(zé)有人負(fù)。
    （二）突出活動(dòng)實(shí)效。各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所要根據(jù)縣局的統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)調(diào)查研究，找準(zhǔn)當(dāng)前律師行業(yè)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制訂切實(shí)可行的解決方法和途徑；各所和法律服務(wù)人員要積極支持和配合縣局，參與各項(xiàng)活動(dòng)，活用各種平，同時(shí)加強(qiáng)自律，提高責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    （三）注重宣傳推廣。要利用各種媒體、平宣傳“律師形象提升年”活動(dòng)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，樹(shù)立典型，縣局將適時(shí)組織召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展，促進(jìn)我縣律師形象全面提升。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇二
    為提升公司員工整體服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，在各個(gè)崗位涌現(xiàn)出服務(wù)方面的標(biāo)兵，促進(jìn)公司深層次的規(guī)范化管理。經(jīng)公司充分的醞釀和準(zhǔn)備，決定定期在公司舉辦“服務(wù)大家評(píng)”活動(dòng)，實(shí)施方案如下：
    一、評(píng)選活動(dòng)原則及方式。
    本次評(píng)選活動(dòng)，將本著公開(kāi)、公平、公正的原則。采用業(yè)務(wù)部門(mén)及周邊部門(mén)員工互評(píng)的方式進(jìn)行。
    二、評(píng)選范圍和名額。
    評(píng)選范圍：辦公室、人力資源部、市場(chǎng)部、工程部、總工辦、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管部、材料廠、研究所等后勤部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下正式員工。
    本次評(píng)選活動(dòng)將評(píng)選出紅星級(jí)員工5名，黃星級(jí)員工3名。紅星級(jí)員工為服務(wù)態(tài)度良好，員工認(rèn)可度高的.員工；黃星級(jí)員工為服務(wù)態(tài)度比較差，服務(wù)質(zhì)量有待提高的員工。
    三、評(píng)選時(shí)間：
    評(píng)選活動(dòng)每半年評(píng)選一次：
    上半年評(píng)選時(shí)間：20xx年7月20日--7月25日；
    下半年評(píng)選時(shí)間：20**年1月15日—1月20日。
    四、評(píng)選的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)參照：
    1、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)范：
    a、著裝、儀容、舉止禮貌。
    b、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。
    c、職業(yè)禮儀規(guī)范。
    d、綜合素質(zhì)較高。
    2、業(yè)務(wù)技能：
    a、業(yè)務(wù)熟悉b、有很強(qiáng)的責(zé)任心。
    c、口頭表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)d、有一定的組織、協(xié)調(diào)能力。
    e、工作原則性強(qiáng)。
    3、服務(wù)態(tài)度。
    a、交流親和力強(qiáng)b、服務(wù)真誠(chéng)c、服務(wù)效率高。
    五、評(píng)選步驟：
    1、部門(mén)評(píng)選。各部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)員工采用集體評(píng)議的方式確定相關(guān)部門(mén)星級(jí)員工的候選人?？蓞⒖荚u(píng)選的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)選。
    說(shuō)明：
    （1）相關(guān)部門(mén)是指與本部門(mén)有工作關(guān)系或者業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門(mén)。本部門(mén)不參與本部門(mén)員工的評(píng)選。
    （2）根據(jù)人員比例確定星級(jí)員工的名額。部門(mén)員工10人以?xún)?nèi)的評(píng)選1名星級(jí)員工。10人以上的評(píng)選2—3名星級(jí)員工。原則上要求每部門(mén)評(píng)選1名紅星級(jí)員工，1名黃星級(jí)員工。
    （3）部門(mén)經(jīng)理須在7月23日之前填寫(xiě)《“服務(wù)大家評(píng)”評(píng)選單》并提交人力資源部備案。（表格見(jiàn)附件1）。
    2、星級(jí)員工確定。人力資源部根據(jù)各部門(mén)的評(píng)選的星級(jí)員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最后確定5名紅星級(jí)員工，3名黃星級(jí)員工。
    六、獎(jiǎng)懲說(shuō)明。
    1、本次評(píng)選出的服務(wù)紅星級(jí)員工，公司通報(bào)表?yè)P(yáng)，其事跡將在公司報(bào)紙上刊登，并給予獎(jiǎng)金1500元。
    2、本次評(píng)選出的服務(wù)黃星級(jí)員工，公司通報(bào)批評(píng)或接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)談話教育，限期改正其服務(wù)態(tài)度，并給予扣除1個(gè)月考核工資的處罰。
    3、連續(xù)兩次評(píng)選為紅星級(jí)員工，將成為公司的“服務(wù)之星”，給予加薪或升遷。連續(xù)兩次評(píng)選為黃星級(jí)員工，將給予減薪或辭退處理。
    七、本實(shí)施方案由人力資源部組織實(shí)施。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇三
    全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要弘揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，激活斗爭(zhēng)基因，堅(jiān)定斗爭(zhēng)意志，增強(qiáng)斗爭(zhēng)本領(lǐng)。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的2022年政府系統(tǒng)工作效能提升年行動(dòng)實(shí)施方案范文，希望大家喜歡。
    xx鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各部門(mén)，駐區(qū)各單位：
    按照2022年市政府系統(tǒng)工作效能提升年各項(xiàng)要求，在本屆政府的開(kāi)局之年，以全新的姿態(tài)、全新的作風(fēng)、全新的作為，不斷提高執(zhí)政為民、依法行政、科學(xué)理政、從嚴(yán)治政水平，著力打造高效務(wù)實(shí)為民政府，特制定本實(shí)施方案。
    一、工作目標(biāo)。
    通過(guò)實(shí)施效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)，全面破除制約我區(qū)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的諸多障礙，全力推進(jìn)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)全區(qū)政府系統(tǒng)“三個(gè)明顯提升、一個(gè)圓滿(mǎn)完成”。即：執(zhí)行力度更加有力，政府工作能力明顯提升;運(yùn)轉(zhuǎn)流程更加高效，政府工作效率明顯提升;工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，政府工作質(zhì)量明顯提升;圓滿(mǎn)完成全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
    二、基本原則。
    (一)樹(shù)立忠誠(chéng)意識(shí)。
    全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”，樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。要牢固樹(shù)立高度自覺(jué)的全局意識(shí)，正確處理局部與全局、個(gè)體與整體、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，堅(jiān)持“一盤(pán)棋”理念，一任接著一任干、一張藍(lán)圖繪到底。要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，做到對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)，在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，自覺(jué)做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央決定的堅(jiān)決執(zhí)行、黨中央禁止的堅(jiān)決不做，執(zhí)行黨中央決策部署不講條件、不打折扣、不搞變通。
    (二)堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表。
    全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要將高質(zhì)量對(duì)標(biāo)對(duì)表成為習(xí)慣，成為基本工作方法。全方位、全領(lǐng)域、全覆蓋地對(duì)標(biāo)對(duì)表黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，省委、省政府，省直各部門(mén)、市委市政府以及區(qū)委工作要求和先進(jìn)地區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)、做法。通過(guò)對(duì)標(biāo)對(duì)表，主動(dòng)對(duì)出工作差距、對(duì)出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確方向、找出重點(diǎn)，解決在政治站位、思維方式、工作方式、落實(shí)措施、工作機(jī)制、干部作風(fēng)等方面的短板和不足，把對(duì)標(biāo)對(duì)表貫穿于全區(qū)各項(xiàng)工作提質(zhì)增效和高質(zhì)量發(fā)展的全過(guò)程。
    (三)發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神。
    全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要弘揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，激活斗爭(zhēng)基因，堅(jiān)定斗爭(zhēng)意志，增強(qiáng)斗爭(zhēng)本領(lǐng)。要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，攻堅(jiān)克難，牢固樹(shù)立想干事的意識(shí)。要敢于直面矛盾，遇到問(wèn)題和困難敢于較真碰硬，敢于“亮劍”，以“抓鐵有痕”的力度同不良作風(fēng)作斗爭(zhēng)。要善于解決矛盾，練就會(huì)干事的能力，確保干成事的效果，在破解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整等難題中抓落實(shí)、促振興，不斷開(kāi)創(chuàng)事業(yè)發(fā)展新局面。面對(duì)工作“左躲右閃”、不珍惜崗位、不擔(dān)當(dāng)作為的“躺平式”干部，要堅(jiān)決把“板子”打到具體人身上，該調(diào)整的堅(jiān)決調(diào)整，該問(wèn)責(zé)的堅(jiān)決問(wèn)責(zé)。
    (四)強(qiáng)化依法行政。
    全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要切實(shí)增強(qiáng)依法行政的責(zé)任感和危機(jī)感，樹(shù)牢法治意識(shí)，著力強(qiáng)化依法行政理念，打造誠(chéng)信政府，持續(xù)深化法治政府建設(shè)。要增強(qiáng)規(guī)范程序意識(shí)，加強(qiáng)決策合法性審查，夯實(shí)依法行政基礎(chǔ)，努力從源頭上預(yù)防違法行為的發(fā)生，確保行政行為的程序規(guī)范。要樹(shù)牢紅線意識(shí)，堅(jiān)持底線思維。嚴(yán)守安全生產(chǎn)紅線，對(duì)于燃?xì)?、校園、交通等各領(lǐng)域安全工作，切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任和屬地責(zé)任，督促指導(dǎo)各企業(yè)壓實(shí)主體責(zé)任;堅(jiān)守生態(tài)保護(hù)紅線、環(huán)境質(zhì)量底線、資源利用上線，統(tǒng)籌生態(tài)保護(hù)與社會(huì)發(fā)展，合理規(guī)劃土地、礦山、生態(tài)保護(hù)區(qū)等區(qū)域，堅(jiān)持不懈推動(dòng)綠色低碳發(fā)展;嚴(yán)守耕地紅線，嚴(yán)格做到基本農(nóng)田不受侵占，確保糧食安全。
    (五)提升效能意識(shí)。
    要全面開(kāi)展“塔吊現(xiàn)象”大討論活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)作風(fēng)、明職責(zé)、提效能”。要從根本上查擺、解決政府工作中存在的觀念落后、作風(fēng)松散、職責(zé)不清、機(jī)制不活、效能不高的問(wèn)題，建立健全一批流轉(zhuǎn)有序、過(guò)程可溯、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、銜接暢通的閉環(huán)管理制度體系，創(chuàng)新完善一系列科學(xué)、規(guī)范、高效的工作機(jī)制，打造一支思想解放、善于創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)作為的干部隊(duì)伍，營(yíng)造真抓實(shí)干、踔厲奮發(fā)、篤行不殆的濃厚氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)高效、落實(shí)落地。
    三、重點(diǎn)任務(wù)。
    (一)實(shí)施一抓到底深入落實(shí)行動(dòng)。
    1.建立完善任務(wù)清單臺(tái)賬管理制度。積極運(yùn)用“五步工作法”(即一種模式：“上級(jí)政策+外地經(jīng)驗(yàn)+xx實(shí)際”相結(jié)合的決策模式;四個(gè)方法：一線工作法、工作會(huì)商制、牽頭負(fù)責(zé)制、重大項(xiàng)目例會(huì)制)，全力縮短政府系統(tǒng)工作“四個(gè)距離”，真正做到“說(shuō)了就算、定了就干、干就干好”。按照閉環(huán)管理要求，建立抓落實(shí)臺(tái)賬管理制度。全面梳理需要落實(shí)的重點(diǎn)工作任務(wù)，及時(shí)建立重點(diǎn)工作任務(wù)清單臺(tái)賬，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，逐項(xiàng)明確時(shí)間表、路線圖、責(zé)任人，進(jìn)行常態(tài)化管理。切實(shí)發(fā)揮政務(wù)“三單”、“項(xiàng)目三單”制度作用，提高工作效率和質(zhì)量。
    2.建立完善工作任務(wù)研究部署制度。承辦單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到工作任務(wù)后3個(gè)工作日內(nèi)簽批或部署，嚴(yán)格落實(shí)辦理責(zé)任和工作要求，視情況將相關(guān)工作方案在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以紙質(zhì)或電子文檔報(bào)送區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)研處。
    3.建立完善工作任務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)中央、省、市、區(qū)委各項(xiàng)決策部署及市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，必須按時(shí)辦理落實(shí)，有時(shí)限要求的，按規(guī)定時(shí)限辦理。沒(méi)有時(shí)限要求原則上5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，較復(fù)雜的10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特別復(fù)雜的20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，極特殊的經(jīng)申請(qǐng)同意后1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，確因客觀原因不能及時(shí)辦結(jié)的，須書(shū)面申報(bào)，并及時(shí)按程序報(bào)送審批。涉及到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件的，承辦單位按相關(guān)程序要求第一時(shí)間首報(bào)辦理情況。
    4.建立完善工作任務(wù)催辦督辦制度。對(duì)中央、省、市、區(qū)各項(xiàng)決策部署及市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、動(dòng)態(tài)跟蹤、催辦督辦。及時(shí)采用電話、短信、督辦通知等方式催辦督辦。緊急、特急辦理事項(xiàng)，隨即催辦督辦。承辦單位對(duì)催辦督辦必須第一時(shí)間作出有效回應(yīng)。
    (二)實(shí)施研究問(wèn)題破解難題行動(dòng)。
    1.提升決策實(shí)效。區(qū)政府常務(wù)會(huì)議或全體會(huì)議集體討論決策重大事項(xiàng)前，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先召集有關(guān)部門(mén)充分研討和協(xié)調(diào)，并提出具體建議和相應(yīng)解決方案。對(duì)需區(qū)政府研究決策的重要事項(xiàng)，必須先行深入調(diào)查研究，多方聽(tīng)取意見(jiàn)，在科學(xué)分析、充分論證的基礎(chǔ)上，形成可行性方案供區(qū)政府決策。區(qū)政府班子成員根據(jù)職責(zé)分工和授權(quán)，對(duì)分管(聯(lián)系)的工作要積極協(xié)調(diào)服務(wù)。
    2.確定調(diào)研主題。緊盯經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，大興調(diào)查研究之風(fēng)，積極研究問(wèn)題，努力破解難題。要根據(jù)市委、市政府強(qiáng)調(diào)的鄉(xiāng)村振興、三篇大文章、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、擴(kuò)大有效投資、促進(jìn)消費(fèi)、新型城鎮(zhèn)化等重點(diǎn)研究方向，結(jié)合“十四五”規(guī)劃實(shí)施，及時(shí)確定1—2個(gè)調(diào)研主題，明確破題內(nèi)容和牽頭單位、責(zé)任單位。
    3.破解工作難題。深入基層一線開(kāi)展針對(duì)性、實(shí)用性、前瞻性、戰(zhàn)略性研究，把情況搞明、把問(wèn)題搞透、把政策搞準(zhǔn)、把措施搞實(shí)，力求破解一個(gè)難題、推動(dòng)一項(xiàng)工作、促進(jìn)一方發(fā)展。各部門(mén)、各單位于2022年12月15日前向區(qū)政府督查室報(bào)送1篇以上質(zhì)量較高的調(diào)研報(bào)告，區(qū)政府督查室按省、市要求組織評(píng)選、推薦上報(bào)優(yōu)質(zhì)調(diào)研報(bào)告，區(qū)政府督查室于2022年12月底前組織評(píng)選出優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告裝訂成冊(cè)并通報(bào)表?yè)P(yáng)。
    (三)實(shí)施“雙重”服務(wù)優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)。
    1.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包保制度。區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)工業(yè)和信息化局等部門(mén)，要圍繞服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，及時(shí)建立健全重點(diǎn)企業(yè)清單、重點(diǎn)項(xiàng)目清單，按照區(qū)、鎮(zhèn)分級(jí)負(fù)責(zé)原則，分別落實(shí)具體責(zé)任和范圍，實(shí)現(xiàn)包保全覆蓋。區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工作部門(mén)均需履行包保責(zé)任，邀請(qǐng)同級(jí)黨委、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參與包保工作。
    2.切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任。包保責(zé)任人每季度至少到每個(gè)包保企業(yè)、項(xiàng)目開(kāi)展1次以上服務(wù)工作，組織宣傳有關(guān)政策措施，全面摸清、協(xié)調(diào)解決存在的困難問(wèn)題，著力保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)所需土地、資金等生產(chǎn)要素。
    3.匯編出臺(tái)各項(xiàng)優(yōu)惠政策。區(qū)疫情防控指揮部辦公室牽頭組織匯編國(guó)家、省、市、區(qū)應(yīng)對(duì)疫情出臺(tái)的一攬子優(yōu)惠政策，通過(guò)區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)宣傳，方便企業(yè)和群眾查閱。
    (四)實(shí)施權(quán)力運(yùn)行規(guī)范管理行動(dòng)。
    1.精簡(jiǎn)規(guī)范權(quán)力事項(xiàng)。區(qū)司法局、區(qū)營(yíng)商局等部門(mén)依據(jù)法律、法規(guī)和政府規(guī)章廢、改、立、釋的情況，清理規(guī)范各類(lèi)行政權(quán)力、公共服務(wù)、涉審中介服務(wù)等事項(xiàng)，盡量做到不同地區(qū)同一事項(xiàng)同一標(biāo)準(zhǔn)，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，提高審批服務(wù)效能。
    2.修改完善三張清單。按照上級(jí)部門(mén)要求，對(duì)我區(qū)出臺(tái)的地方性法規(guī)中不合時(shí)宜的部分提出修改意見(jiàn)，按程序修改或廢除。修改完善的“三張清單”(權(quán)力、責(zé)任、負(fù)面清單)和保留的地方性法規(guī)要于9月底前通過(guò)區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站向社會(huì)公布。
    3.完善政府規(guī)范性文件法律審查。完善政府法律審查機(jī)制，發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)和法律顧問(wèn)等專(zhuān)業(yè)力量作用，對(duì)政府規(guī)章和規(guī)范性文件、以政府機(jī)關(guān)和國(guó)有企事業(yè)單位名義簽署的合同協(xié)議進(jìn)行嚴(yán)格法律審查。
    4.全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。全面推進(jìn)政府系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，加大重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政府系統(tǒng)公開(kāi)力度，通過(guò)xx區(qū)人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、部門(mén)網(wǎng)站等向社會(huì)全面公開(kāi)。倡導(dǎo)開(kāi)展政府開(kāi)放日、5.15政務(wù)公開(kāi)等活動(dòng)，自覺(jué)接受各方面監(jiān)督，做到政府信息應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
    (五)實(shí)施機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)提質(zhì)增效行動(dòng)。
    1.建立完善貫徹落實(shí)制度。黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府，市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府重要會(huì)議召開(kāi)和領(lǐng)導(dǎo)指示批示、重要文件收到后，各部門(mén)、各單位原則上應(yīng)在第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)、解讀研究，及時(shí)研究提出具體貫徹落實(shí)措施。要逐條梳理工作任務(wù)，編制工作任務(wù)清單，逐級(jí)分解下達(dá)任務(wù)，逐一落實(shí)工作責(zé)任，明確目標(biāo)進(jìn)度和辦結(jié)時(shí)限。
    2.建立完善調(diào)度報(bào)告制度。上級(jí)決策部署要求上報(bào)貫徹落實(shí)情況的，要定期調(diào)度匯總上報(bào)。常規(guī)工作實(shí)行季報(bào)告，重要任務(wù)實(shí)行月報(bào)告，緊急的重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)行一事一報(bào)。任務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)后需在5個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理落實(shí)情況，上級(jí)有明確時(shí)限要求的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)反饋。
    3.建立完善公文糾錯(cuò)制度。開(kāi)展政府公文“零差錯(cuò)”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)公文起草、事務(wù)辦理等各環(huán)節(jié)審核把關(guān)，嚴(yán)防錯(cuò)情發(fā)生。各部門(mén)、各單位上報(bào)區(qū)政府公文需嚴(yán)格執(zhí)行公文標(biāo)準(zhǔn)格式。區(qū)政府辦公室對(duì)各部門(mén)、各單位來(lái)文進(jìn)行嚴(yán)格審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)情一律退回糾正，并納入每月錯(cuò)情通報(bào)。
    (六)實(shí)施基層減負(fù)持續(xù)深化行動(dòng)。
    1.嚴(yán)控文件數(shù)量和篇幅。嚴(yán)格落實(shí)中央、省、市有關(guān)要求，從嚴(yán)管控文件數(shù)量和篇幅。文件避免空話套話，不搞穿靴戴帽、照搬照轉(zhuǎn)。中央、省、市沒(méi)有明確要求的，不隨意要求下級(jí)制定配套文件。中央、省、市有要求的，制定的文件應(yīng)側(cè)重于結(jié)合地方實(shí)際所采取的具體落實(shí)措施。積極推行電子化辦公，充分利用云政務(wù)電子政務(wù)網(wǎng)提高公文傳輸和辦理效率。
    2.嚴(yán)控會(huì)議數(shù)量和時(shí)間。大力整治形式主義，圍繞減量提質(zhì)，嚴(yán)控會(huì)議數(shù)量、時(shí)間、參會(huì)人數(shù)。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)精神及部署落實(shí)的會(huì)議、安排相近工作的會(huì)議盡量合并召開(kāi)。部署推進(jìn)同一普通事項(xiàng)的會(huì)議只開(kāi)一次，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的會(huì)議一律不開(kāi)。
    3.嚴(yán)控督查檢查考核頻次。嚴(yán)格落實(shí)中央、省、市、區(qū)統(tǒng)籌規(guī)范督查檢查考核有關(guān)規(guī)定，以及中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則和省委、市委、區(qū)委有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行督查檢查考核年度計(jì)劃和審批報(bào)批制度。日常督查檢查考核以實(shí)地暗訪、隨機(jī)抽查為主。
    四、措施步驟。
    (一)部署啟動(dòng)階段(2022年2月10日—2022年2月28日)。
    區(qū)政府成立由區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)街和區(qū)政府系統(tǒng)有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的xx區(qū)政府系統(tǒng)效能提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)政府系統(tǒng)效能建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)政府督查室。各地各部門(mén)按照實(shí)施方案要求，結(jié)合實(shí)際，部署安排開(kāi)展效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作。工作開(kāi)展情況于2月8日前報(bào)xx區(qū)政府系統(tǒng)效能提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)效能辦)備案。
    (二)全面自查階段(2022年3月1日—2022年3月31日)。
    各部門(mén)、各單位在全面深入查找效能方面存在問(wèn)題和不足的基礎(chǔ)上，建立問(wèn)題臺(tái)賬，結(jié)合實(shí)際，制定整改工作方案，明確整改措施、細(xì)化整改期限、落實(shí)整改責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的效能意識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)。有關(guān)工作開(kāi)展情況于3月31日前報(bào)市效能辦備案。
    (三)整改提高階段(2022年3月15日—2022年11月30日)。
    區(qū)效能辦將對(duì)各部門(mén)、各單位開(kāi)展效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)推進(jìn)和查找問(wèn)題整改工作等進(jìn)行調(diào)度、跟蹤、指導(dǎo)和督促督辦，并實(shí)行常態(tài)化調(diào)度，定期通報(bào)工作開(kāi)展情況和問(wèn)題整改情況。在前期自查整改工作的基礎(chǔ)上，逐步完善制度體系，建立效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
    (四)評(píng)估考核階段(2022年12月1日—2022年12月31日)。
    各部門(mén)、各單位于11月30日前向區(qū)效能辦報(bào)送效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)。區(qū)效能辦對(duì)各部門(mén)、各單位工作實(shí)施情況組織開(kāi)展量化評(píng)估考核。根據(jù)日常調(diào)度、量化評(píng)估和年終考核情況，擇優(yōu)選定5個(gè)單位作為工作示范點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，并大力推廣運(yùn)用，對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)。
    五、工作要求。
    (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。各部門(mén)、各單位要把效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作納入重要議事日程，主要負(fù)責(zé)人要親自研究部署、親自組織推動(dòng)、親自督促指導(dǎo)。分管負(fù)責(zé)人要對(duì)分管工作進(jìn)行全面自查和對(duì)比分析，找準(zhǔn)制約效能提升瓶頸所在，制定針對(duì)性、操作性較強(qiáng)的工作措施。
    (二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，狠抓工作落實(shí)。深入開(kāi)展作風(fēng)整治，持續(xù)治理“吃拿卡要”“推拖繞躲”“庸懶散浮”等不作為慢作為亂作為現(xiàn)象。力戒形式主義、官僚主義，堅(jiān)決杜絕“走過(guò)場(chǎng)”“做虛功”和以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件。切實(shí)防范和糾治不落實(shí)、假落實(shí)、慢落實(shí)、軟落實(shí)等現(xiàn)象和行為。
    (三)加強(qiáng)督查督辦，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。建立與效能建設(shè)相適應(yīng)的調(diào)度督查督辦機(jī)制，利用各領(lǐng)域大數(shù)據(jù)平臺(tái)，強(qiáng)化效能提升工作的跟蹤問(wèn)效。區(qū)政府督查室要切實(shí)發(fā)揮全區(qū)政府系統(tǒng)“總督辦部”作用，加強(qiáng)對(duì)效能提升工作落實(shí)推進(jìn)情況的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促。區(qū)效能辦要結(jié)合開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查和工作調(diào)研，定期不定期對(duì)各地各部門(mén)效能提升工作進(jìn)行全面督導(dǎo)、重點(diǎn)督查、現(xiàn)場(chǎng)督辦。
    (四)加強(qiáng)評(píng)估考核，實(shí)施激勵(lì)約束。將效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作列入本部門(mén)本單位目標(biāo)績(jī)效考核重要內(nèi)容。區(qū)效能辦會(huì)同區(qū)委組織部等單位，于2022年12月底前對(duì)各部門(mén)各單位工作實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估考核。同時(shí)，邀請(qǐng)各級(jí)人大代表、政協(xié)委員以及引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)政府系統(tǒng)效能提升行動(dòng)開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，并作為各地各部門(mén)目標(biāo)績(jī)效考核的重要依據(jù)。區(qū)政府督查室要充分利用國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)、“12345”政府服務(wù)熱線、人民網(wǎng)等平臺(tái)，受理監(jiān)督舉報(bào)投訴。根據(jù)日常工作掌握情況和評(píng)估考核結(jié)果進(jìn)行正向激勵(lì)、負(fù)面約束。對(duì)真抓實(shí)干成效明顯的單位和部門(mén)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予政策、資金、項(xiàng)目等實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)支持。對(duì)不作為、慢作為、亂作為和庸政懶政怠政現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。
    (五)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。各部門(mén)各單位要充分利用公眾號(hào)、電視臺(tái)等多種載體，廣泛宣傳政府系統(tǒng)效能提升工作，大力推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，適時(shí)曝光典型負(fù)面案例。區(qū)效能辦要加大工作信息收集，組織撰寫(xiě)一批質(zhì)量高、有見(jiàn)地的效能提升經(jīng)驗(yàn)稿件，做到向上級(jí)推送一批、向內(nèi)部公開(kāi)一批、向社會(huì)宣傳一批。xx時(shí)訊、xx電視臺(tái)等媒體，要組織記者深入基層一線對(duì)各地各部門(mén)效能提升工作進(jìn)行新聞采編，對(duì)發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好輿論氛圍。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇四
    txfa02各部門(mén)：
    為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開(kāi)的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
    一、指導(dǎo)思想。
    以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹(shù)品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
    二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開(kāi)展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門(mén)“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
    三、
    活動(dòng)內(nèi)容：
    （一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過(guò)思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)戶(hù)，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
    （二）開(kāi)展以部門(mén)為單位的座談?dòng)懻摗Ｍㄟ^(guò)各部門(mén)自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問(wèn)題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂(lè)工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
    （三）開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
    （四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開(kāi)展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營(yíng)銷(xiāo)宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿(mǎn)足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
    （五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見(jiàn)，并提升制度的執(zhí)行力。部門(mén)主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
    （六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自?xún)?nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    （七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績(jī)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問(wèn)題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
    四、實(shí)施步驟。
    “服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
    第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
    第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門(mén)自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展職工討論，查找本部門(mén)、班組存在的問(wèn)題、整理出本部門(mén)影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問(wèn)題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
    第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
    五、工作要求。
    （一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門(mén)要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
    （三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門(mén)的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過(guò)考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇五
    李峪垴村位于大有鄉(xiāng)東南部，距離政府所在地8公里，東與蟠龍姚莊、龍湍、大有李峪、長(zhǎng)樂(lè)、棗煙相鄰、南與李峪村、北與棗煙村、西與長(zhǎng)樂(lè)村土地相參。全村共有111戶(hù),357人，兩委干部6人，黨員14人，建檔立卡貧困戶(hù)64戶(hù)、234人，耕地面積2200畝，村民收入來(lái)源以傳統(tǒng)農(nóng)作物種植為主。李峪垴村風(fēng)光獨(dú)特、植被繁盛，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)姜一同志早期參加革命，為中國(guó)革命作出不朽的功勛，紅綠文化資源豐富。近年來(lái)，李峪垴村黨支部以建設(shè)“美麗鄉(xiāng)村”為目標(biāo)，大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加大文化扶持力度，深入挖掘農(nóng)村民俗文化、特色文化、紅色文化，豐富群眾文化生活?，F(xiàn)李峪垴村進(jìn)行綜合性文化服務(wù)中心進(jìn)行改造提升，特制訂以下實(shí)施方案：
    一、項(xiàng)目改造提升的必要性。
    隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的日益提高，人民群眾對(duì)精神文化生活也提出了更高的要求。建設(shè)基層綜合性文化服務(wù)中心，是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要一環(huán)，也是促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，推動(dòng)人們形成向上向善的精神追求和健康文明的生活方式的重要步驟。
    二、項(xiàng)目改造提升總體目標(biāo)。
    進(jìn)一步完善村級(jí)綜合文化服務(wù)中心體系建設(shè)，建成集宣傳文化、黨員教育、科學(xué)普及、普法教育、體育健身等功能于一體，資源充足、設(shè)備齊全、服務(wù)規(guī)范、保障有力、群眾滿(mǎn)意度較高的基層綜合公共文化設(shè)施和場(chǎng)所。使基層綜合文化服務(wù)中心成為李峪垴村文化建設(shè)的重要陣地和提供公共服務(wù)的綜合平臺(tái)，成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為基層黨組織凝聚、服務(wù)群眾的重要載體。
    三、
    項(xiàng)目方案編制依據(jù)。
    根據(jù)《山西省中央專(zhuān)項(xiàng)彩票公益金支持地方社會(huì)公益文化事業(yè)發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施方案》（晉文發(fā)（2018）13號(hào)）和《山西省文化和旅游廳關(guān)于做好中央專(zhuān)項(xiàng)彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作的通知》精神，結(jié)合山西省文化和旅游廳工作安排，結(jié)合《山西省2019-2020年度基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)計(jì)劃》和長(zhǎng)治市文化與旅游局印發(fā)《關(guān)于做好中央專(zhuān)項(xiàng)彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工的通知》精神進(jìn)行編制。
    四、項(xiàng)目組織實(shí)施形式。
    （一）該項(xiàng)目在縣文化和旅游局、大有鄉(xiāng)黨委政府、李峪垴村民委員會(huì)的監(jiān)督下組織實(shí)施。
    （二）成立項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
    組長(zhǎng)：李曉飛大有鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)。
    副組長(zhǎng)：劉麗大有鄉(xiāng)宣傳委員。
    張新良李峪垴村支部書(shū)記、成員：蔣向軍村民委員會(huì)主任。
    姜國(guó)祥村會(huì)計(jì)。
    王彩平村婦聯(lián)主任。
    五、項(xiàng)目改造提升任務(wù)。
    根據(jù)到現(xiàn)場(chǎng)多次勘察測(cè)量設(shè)計(jì)，決定在村委會(huì)二樓進(jìn)行改造。
    1、完善陣地建設(shè)。按照武鄉(xiāng)縣基層綜合性文化服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，完善功能用房及設(shè)施設(shè)備。
    2、整合服務(wù)內(nèi)容。整合黨員教育、婦兒關(guān)愛(ài)、就業(yè)社保等公共服務(wù)。
    3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。打造一支村辦文化隊(duì)伍。
    4、形成活動(dòng)常態(tài)化。全年開(kāi)展大型文體活動(dòng)5次以上，各類(lèi)培訓(xùn)、宣傳10余次。
    5、拓寬文化路徑。建設(shè)鄉(xiāng)村文化記憶展室。
    6、創(chuàng)新服務(wù)方式?？茖W(xué)設(shè)置“菜單”，采取“訂單”服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)供需有效對(duì)接。
    7、完善管理體制。制定工作準(zhǔn)則，健全活動(dòng)登記、服務(wù)指引等規(guī)章制度，做到管理制度上墻、工作人員信息上墻、服務(wù)內(nèi)容公示上墻。
    六、項(xiàng)目建設(shè)的投資估算及資金來(lái)源。
    (一)投資估算依據(jù)。
    根據(jù)現(xiàn)行市場(chǎng)單價(jià)該工程項(xiàng)目經(jīng)預(yù)算總投資157790元。
    (二)投資概算。
    見(jiàn)概算表。
    （三）資金籌措方案。
    申請(qǐng)上級(jí)項(xiàng)目資金補(bǔ)助。
    七、效益分析。
    通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施，將大大改善李峪垴村綜合性文化服務(wù)中心硬件設(shè)施和軟件運(yùn)行，為武鄉(xiāng)縣建立基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)本，使基層群眾基本公共文化權(quán)益得到有效保障。
    項(xiàng)目改造策劃書(shū)。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇六
    院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門(mén)診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專(zhuān)家樓房間外公共區(qū)域，活動(dòng)室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。
    （一）衛(wèi)生要求高，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。
    這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。
    （二）管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。
    從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿(mǎn)足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫?hù)或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
    第二章管理服務(wù)理念與原則。
    面對(duì)解醫(yī)院對(duì)物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專(zhuān)業(yè)化的星級(jí)酒店式服務(wù)；嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運(yùn)用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。
    （一）以人為本。
    要做到"以人為本"即"以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本"，就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境，使物業(yè)保障值增值，并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿(mǎn)意程度作為檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
    1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感。要通過(guò)對(duì)醫(yī)院環(huán)境的有效管理，給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境，要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想，為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。
    2、建立伙伴關(guān)系。經(jīng)常去訪問(wèn)醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，收集業(yè)主需要服務(wù)的各類(lèi)信息和要求，并盡量予以滿(mǎn)足，把困難留給自己，把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴(lài)的伙伴關(guān)系。
    3、親善友愛(ài)如家人。這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情，而且全體物業(yè)。
    管理員都應(yīng)推行，齊抓共管，形成風(fēng)氣。例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂(lè)、見(jiàn)面一聲問(wèn)候、老幼一把攙扶，使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
    4、關(guān)注精神世界，營(yíng)造人文氛圍。為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù)，是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé)，但這只是滿(mǎn)足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求，"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界，通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們?cè)谙硎苌罘?wù)的同時(shí)得到精神上的滿(mǎn)足。
    （二）貼心服務(wù)。
    物業(yè)將創(chuàng)建一套一個(gè)電話招呼ok貼心服務(wù)。
    公司確定的目標(biāo)理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng)，只要一聲知會(huì)，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話、一聲招呼ok”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的“后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對(duì)外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對(duì)所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個(gè)電話或知會(huì)一聲，就能解決問(wèn)題，避免了有事不知打哪里，不知找誰(shuí)，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的現(xiàn)象，既方便了服務(wù)對(duì)象，又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話一聲招呼就ok的便捷服務(wù)機(jī)制，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。
    物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。
    因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)即定管理任務(wù)和目標(biāo)，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：
    1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則。
    2、安全第一、質(zhì)量為重的原則。
    3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則。
    5、實(shí)事求是、管理從嚴(yán)的原則。
    6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則。
    7、信任組織、堅(jiān)決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則。
    8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則。
    9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作原則。
    10、專(zhuān)業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則。
    第三章對(duì)本項(xiàng)目的整體策劃。
    一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，為醫(yī)護(hù)人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
    創(chuàng)建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo)；
    客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上；
    管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率100%；
    管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；
    管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，
    全面提升項(xiàng)目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
    （一）導(dǎo)入質(zhì)量保證體系，對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制。
    根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善的原則在原有國(guó)際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)院物業(yè)運(yùn)行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標(biāo)中將主要操作過(guò)程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗(yàn)證性。通過(guò)有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。
    （二）實(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本。
    責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問(wèn)題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)負(fù)荷工作。對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來(lái)的直觀效果。
    （三）建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度。
    由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準(zhǔn)則”，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，真中一項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題就在于對(duì)員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對(duì)職員的最大福利”的觀念，并把這種意識(shí)在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
    （四）輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化。
    使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)所側(cè)重的另一個(gè)目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護(hù)人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅，讓人倍覺(jué)冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會(huì)弱勢(shì)群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開(kāi)展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費(fèi)者”的感覺(jué)；使醫(yī)院少一點(diǎn)刻板單調(diào)，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴(lài)的地方。
    （五）實(shí)行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制。
    一是實(shí)行嚴(yán)格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無(wú)論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過(guò)公司人事部門(mén)按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試，必須達(dá)到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評(píng)成績(jī)末位淘汰制。除對(duì)不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評(píng)，對(duì)成績(jī)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工實(shí)行每月考核制度，考核成績(jī)逐級(jí)上報(bào)備案。
    （一）嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。
    醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門(mén)診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對(duì)工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門(mén)的工作人員，應(yīng)配備專(zhuān)職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并嚴(yán)格執(zhí)行。
    （二）保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
    醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇七
    根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，經(jīng)研究決定，將在全公司范圍內(nèi)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)。
    近年來(lái)，公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)、狠抓落實(shí)、轉(zhuǎn)型發(fā)展，各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，管理水平明顯提高。但是，與集團(tuán)的總體發(fā)展目標(biāo)要求相比，與應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)和外部環(huán)境變化的要求相比，與參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力的要求相比，與公司自身儲(chǔ)備的發(fā)展?jié)摿ο啾?，還存在明顯差距。全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高決策和執(zhí)行效率，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段；是提高公司管理水平，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量增長(zhǎng)的必然要求；和世界一流企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想的行動(dòng)宣言。
    （一）指導(dǎo)思想。
    緊緊圍繞集團(tuán)管理提升活動(dòng)總體思路、原則和目標(biāo)要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以“五統(tǒng)六為”為抓手，著力解決企業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)管理，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
    “五統(tǒng)”：統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一布局，統(tǒng)一研發(fā)，統(tǒng)一制造，統(tǒng)一銷(xiāo)售。
    “六為”：
    二是以組織制度建設(shè)為保障，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深化改革，促進(jìn)發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變；
    三是以信息化建設(shè)為手段，加強(qiáng)全員核算，細(xì)化成本核算，實(shí)施精細(xì)化管理，向管理要效益、要質(zhì)量、要增長(zhǎng)。
    五是以市場(chǎng)化機(jī)制為導(dǎo)向，加強(qiáng)人才交流與培養(yǎng)力度，為持續(xù)快速健康發(fā)展奠定智力基礎(chǔ)；
    六是以黨建工作和企業(yè)文化建設(shè)為靈魂，營(yíng)造和諧氛圍，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提升戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)凝聚力。
    （二）活動(dòng)主題。
    強(qiáng)基固本、控制風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)、保值增值，做強(qiáng)做優(yōu)、科學(xué)發(fā)展。
    （三）工作原則。
    一是立足自我與學(xué)習(xí)借鑒相結(jié)合。堅(jiān)持以我為主、博采眾長(zhǎng)，廣泛學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，融合提煉，形成適合企業(yè)自身特點(diǎn)的管理提升方法。
    二是重點(diǎn)突破與全面提升相結(jié)合。以解決突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展短板消缺和瓶頸突破。同時(shí)要將管理提升活動(dòng)覆蓋到企業(yè)管理的各個(gè)層面與環(huán)節(jié)，帶動(dòng)企業(yè)管理水平的全面提升。
    三是從嚴(yán)治企與管理創(chuàng)新相結(jié)合。要繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)，嚴(yán)格管理，扎實(shí)執(zhí)行，并通過(guò)優(yōu)化資源配置、改進(jìn)工作流程，積極開(kāi)展管理創(chuàng)新，不斷擴(kuò)大管理提升活動(dòng)的實(shí)效。
    四是加強(qiáng)管理與深化改革相結(jié)合。通過(guò)深化改革，創(chuàng)新機(jī)制，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)管理提供保障和制度基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)管理模式，提高管理效益。
    力爭(zhēng)用近兩年時(shí)間，通過(guò)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)，使公司管理方式向集約化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，全面提升企業(yè)管理水平，使基礎(chǔ)管理明顯加強(qiáng)，管理現(xiàn)代化水平明顯提升，管理創(chuàng)新機(jī)制明顯完善，綜合績(jī)效明顯改善,為構(gòu)建集團(tuán)“國(guó)內(nèi)第一、世界著名”，做強(qiáng)做優(yōu)、培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
    為實(shí)現(xiàn)管理提升活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)，公司管理提升活動(dòng)原則上分為三個(gè)階段六個(gè)環(huán)節(jié)。堅(jiān)決做到統(tǒng)籌規(guī)劃、有序推進(jìn)、主題突出、內(nèi)容充實(shí)、工作扎實(shí)、成效顯著。
    第一階段：全面啟動(dòng)，自我診斷。
    時(shí)間：20xx年4月—20xx年7月。
    環(huán)節(jié)：1）動(dòng)員啟動(dòng)、學(xué)習(xí)提高；2）自我診斷、找準(zhǔn)問(wèn)題。
    工作內(nèi)容：查找問(wèn)題，重點(diǎn)突破。結(jié)合公司實(shí)際，廣泛發(fā)動(dòng)，全員參與，在公司總部和各所屬企業(yè)全面開(kāi)展自查自糾和管理診斷工作，找出管理中的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
    第二階段：專(zhuān)項(xiàng)提升，協(xié)同推進(jìn)。
    時(shí)間：20xx年7月—20xx年5月。
    環(huán)節(jié)：1）制訂方案、細(xì)化措施；2）專(zhuān)項(xiàng)提升、全面整改。
    工作內(nèi)容：在全面自查和診斷的基礎(chǔ)上，針對(duì)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)制定重點(diǎn)整改工作方案，全面落實(shí)整改措施。在企業(yè)管理各領(lǐng)域細(xì)化專(zhuān)項(xiàng)提升措施，認(rèn)真整改，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)管理提升活動(dòng)統(tǒng)籌深入開(kāi)展。
    第三階段：持續(xù)改進(jìn)，總結(jié)評(píng)價(jià)。
    時(shí)間：20xx年6月—20xx年11月。
    環(huán)節(jié)：1）檢查評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)；2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)。
    工作內(nèi)容：評(píng)價(jià)管理提升活動(dòng)效果，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，固化成果，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。
    主題活動(dòng)：開(kāi)展公司“企業(yè)管理提升活動(dòng)”總結(jié)表彰系列活動(dòng)。
    為保障開(kāi)展管理提升活動(dòng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)構(gòu)，經(jīng)研究，成立管理提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
    （一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
    主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司及公司屬單位開(kāi)展管理提升活動(dòng)。
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)公司管理提升活動(dòng)辦公室，設(shè)在綜合管理部和企業(yè)發(fā)展部。公司各職能部門(mén)根據(jù)職責(zé)分工，深入?yún)⑴c，協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)對(duì)公司屬各單位開(kāi)展管理提升工作的分類(lèi)指導(dǎo)。
    主要職責(zé)是：組織活動(dòng)的各種重要會(huì)議、活動(dòng)；編印有關(guān)通知、文件、資料；編寫(xiě)公司開(kāi)展管理提升活動(dòng)的工作方案、各環(huán)節(jié)進(jìn)展情況和階段工作總結(jié)；及時(shí)了解公司屬單位開(kāi)展管理提升活動(dòng)的工作進(jìn)展情況，并編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)并及時(shí)報(bào)送集團(tuán)等。
    （一）全面宣傳動(dòng)員。
    全面貫徹集團(tuán)董事長(zhǎng)的重要講話精神，全面提升各項(xiàng)管理工作，確保企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，要求各企業(yè)和總部各部門(mén)根據(jù)公司全面提升管理活動(dòng)工作方案的部署，盡快展開(kāi)行動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，將充分利用公司報(bào)、網(wǎng)站等媒體，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
    （二）加強(qiáng)工作指導(dǎo)。
    將按照集團(tuán)的統(tǒng)一安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央企業(yè)管理提升系列輔導(dǎo)材料，指導(dǎo)各公司屬單位開(kāi)展好各階段管理提升工作；及時(shí)了解企業(yè)開(kāi)展管理提升活動(dòng)的工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)對(duì)所屬企業(yè)開(kāi)展管理提升工作的指導(dǎo)。建立每月編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)、階段工作報(bào)告制度，及時(shí)向集團(tuán)匯報(bào)和溝通、確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
    （三）注重協(xié)調(diào)服務(wù)。
    及時(shí)研究解決公司屬單位開(kāi)展活動(dòng)中遇到的主要困難和突出問(wèn)題；圍繞主題，適時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、專(zhuān)題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，促進(jìn)企業(yè)協(xié)同發(fā)展。
    （四）做好評(píng)價(jià)工作。
    全面開(kāi)展公司屬單位管理提升工作情況總結(jié)評(píng)價(jià)工作，將召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)認(rèn)真總結(jié)開(kāi)展管理提升活動(dòng)取得的成效，評(píng)選表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全公司持續(xù)開(kāi)展管理提升工作，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
    （五）建立長(zhǎng)效機(jī)制。
    把管理提升活動(dòng)取得的成效、典型經(jīng)驗(yàn)和成熟模式制度化、文件化、日常化，并以百年企業(yè)文化建設(shè)為載體，營(yíng)造良好氛圍，形成管理提升長(zhǎng)效機(jī)制。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇八
    一、目的：為了規(guī)范本公司的現(xiàn)場(chǎng)管理，改善辦公環(huán)境、衛(wèi)生條件，特制定本制度。
    二、范圍：本制度適用于公司各部門(mén)區(qū)域（印前部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部、生產(chǎn)部、后工序、膠印車(chē)間）的現(xiàn)場(chǎng)管理。
    1、整理：區(qū)分要用的和不用的物品，不用的物品徹底清除掉。
    2、整頓：需要物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊、并標(biāo)識(shí)清楚。
    3、清掃：清除責(zé)任區(qū)域的雜物、臟污、并防止污染的發(fā)生。
    4、清潔：將上面的3項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施的做法徹底化、規(guī)范化、并加以維持。
    5、素養(yǎng)：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。
    6、安全：消除隱患，排除險(xiǎn)情，預(yù)防事故的發(fā)生。
    7、節(jié)約：能用的東西盡可能利用，以自己就是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源。
    1、要求各負(fù)責(zé)人制定本區(qū)域值日表，將現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任到人，及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行清理，保持良好的工作環(huán)境。
    2、成立檢查小組，將“檢查小組”成員和各區(qū)域負(fù)責(zé)人與本制度共同張榜公布。
    3、檢查過(guò)程中，被檢查到的區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)不參與打分，但必須隨同“檢查組”一并檢查本區(qū)域。
    在問(wèn)題的死角及時(shí)處理，檢查小組共同認(rèn)為“合格現(xiàn)場(chǎng)”的圖片和“不合格現(xiàn)場(chǎng)”的圖片張貼在宣傳欄上。
    5、檢查小組每月對(duì)各區(qū)域進(jìn)行四次檢查，取平均分對(duì)各區(qū)域進(jìn)行排名。
    域負(fù)責(zé)人手中，由區(qū)域負(fù)責(zé)人代為掌管，對(duì)于倒數(shù)第一的區(qū)域且分?jǐn)?shù)低于80分的負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，將從個(gè)人工資中扣除。
    五、獎(jiǎng)懲辦法。
    1、當(dāng)月考核排名第一的區(qū)域?yàn)閮?yōu)秀部門(mén)，公司予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（辦公區(qū)域、后工序、裁紙區(qū)30元，膠印車(chē)間50元），并掛紅色優(yōu)秀紅旗。
    2、當(dāng)月考核排名倒數(shù)第一（且分?jǐn)?shù)低于80分）的區(qū)域，對(duì)辦公區(qū)域、后工序、裁紙區(qū)的負(fù)責(zé)人處以30元的處罰，膠印車(chē)間50元的處罰。
    3、在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，“檢查小組”應(yīng)立即指出，由區(qū)域負(fù)責(zé)人當(dāng)天組織員工進(jìn)行整改。
    六、其他說(shuō)明。
    1、每月由人力資源部組織檢查，考核分?jǐn)?shù)由人力資源部統(tǒng)計(jì)并通知各負(fù)責(zé)人。
    2、每月對(duì)檢查的情況及獎(jiǎng)懲情況及時(shí)公布在宣傳欄內(nèi)。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇九
    為貫徹國(guó)網(wǎng)公司二屆三次職代會(huì)暨2013年工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司2013年安全工作意見(jiàn)，進(jìn)一步鞏固安全活動(dòng)成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)。66千伏前進(jìn)變制定此活動(dòng)方案。
    圍繞“梳理流程、防控風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)、推進(jìn)創(chuàng)新”主題，
    細(xì)化落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)主要內(nèi)容，重點(diǎn)抓好以下工作：
    （一）梳理安全工作流程。結(jié)合“五大”體系建設(shè)、“二十四節(jié)氣表”、業(yè)務(wù)流程梳理等重點(diǎn)工作，梳理安全工作流程，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管控，對(duì)安全職責(zé)、流程、界面、節(jié)點(diǎn)、措施進(jìn)行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，健全安全組織，明晰安全職責(zé)，優(yōu)化工作流程，固化行為規(guī)范，完善措施預(yù)案，推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全管理科學(xué)化水平。
    （二）健全安全規(guī)章制度。建立適應(yīng)“五大”體系安全運(yùn)轉(zhuǎn)和電網(wǎng)安全發(fā)展要求的規(guī)章制度體系。執(zhí)行公司修訂完善安全管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。
    （三）夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理。進(jìn)一步加強(qiáng)員工崗位安全培訓(xùn)，鼓勵(lì)開(kāi)展崗位安全等級(jí)考核和認(rèn)定。豐富安全教育培訓(xùn)內(nèi)容和方式，組織開(kāi)展實(shí)訓(xùn)、視頻教學(xué)、動(dòng)漫演示、案例警示等。嚴(yán)格“兩票三制”管理和執(zhí)行，深入開(kāi)展反違章工作。加大安全技術(shù)投入，提升安全工器具配備水平。
    （四）深化安全風(fēng)險(xiǎn)管理。深入開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患排查治理，落實(shí)各層面職責(zé)，全方位、多維度防控安全風(fēng)險(xiǎn)，健全常態(tài)機(jī)制。深層次開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)、安全檢查，專(zhuān)項(xiàng)督查，加大隱患整改督辦力度，提升安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)效。
    （五）強(qiáng)化事故風(fēng)險(xiǎn)防范。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，防范大面積停電風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，落實(shí)施工安全責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，防范人身傷亡風(fēng)險(xiǎn)。
    （六）創(chuàng)新安全工作機(jī)制。加強(qiáng)工作指導(dǎo)、督查和評(píng)價(jià)，提升安全管理能力。調(diào)動(dòng)員工積極性，班組創(chuàng)新實(shí)踐，開(kāi)展安全技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新，解決實(shí)際安全工作問(wèn)題。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)在安全管理中的實(shí)踐，培育安全理念，養(yǎng)成安全行為，提升安全管理軟實(shí)力。
    結(jié)合全年工作計(jì)劃、“二十四節(jié)氣表”，突出季節(jié)性、時(shí)段性，把握好節(jié)奏和重點(diǎn)，確保全面開(kāi)展、均衡推進(jìn)、持續(xù)深入。
    （一）活動(dòng)部署階段（1-2月）。全面啟動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。分解年度工作，細(xì)化重點(diǎn)措施。
    （二）春檢預(yù)試階段（3-5月）。以防范人身傷亡和誤操作事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)基建施工和檢修作業(yè)安全管理，抓計(jì)劃管理、抓承載力分析、抓到崗到位、抓“兩票”執(zhí)行，確保春季檢修預(yù)試、基建施工安全有序。開(kāi)展春季安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管控。
    （三）迎峰度夏階段（6-8月）。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分析，積極應(yīng)對(duì)洪澇、雷暴雨、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害考驗(yàn)，加強(qiáng)汛期施工安全管理，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
    （四）秋檢預(yù)試階段（9-10月）。開(kāi)展秋檢安全大檢查，加強(qiáng)基建施工作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控。
    （六）總結(jié)評(píng)估階段（12月）。梳理活動(dòng)成效和創(chuàng)新成果，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)交流、查找不足，形成長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升安全管理科學(xué)化水平。
    要求開(kāi)展“安全管理提升”活動(dòng)，是2013年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，要高度重視，周密部署，認(rèn)真實(shí)施，務(wù)求實(shí)效。
    （一）組織階段總結(jié)，加強(qiáng)工作交流。結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，逐級(jí)抓好落實(shí)。
    （二）覆蓋全面，不留死角。貫徹“全面、全員、全過(guò)程、全方位”安全管理要求，體現(xiàn)安全工作深度、廣度，做到方案完善、措施完備，防控各領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)各專(zhuān)業(yè)安全管理基礎(chǔ)。
    （三）縱深防御，可控在控。加強(qiáng)、源頭治理，體現(xiàn)全過(guò)程安全管理要求，落實(shí)各環(huán)節(jié)安全職責(zé)和措施，提升安全管理預(yù)防預(yù)控質(zhì)量和水平。加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)、各環(huán)節(jié)銜接配合，確保安全可控在控。
    （四）評(píng)價(jià)交流，營(yíng)造氛圍。加強(qiáng)工作交流，組織階段評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋改進(jìn)，提高活動(dòng)針對(duì)性和實(shí)效性?？偨Y(jié)提煉典型做法和經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)員工積極性和參與度，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
    （五）監(jiān)督檢查，確保實(shí)效注重基礎(chǔ)管理，推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新，致力建設(shè)科學(xué)完善的安全工作機(jī)制。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇十
    為貫徹國(guó)網(wǎng)公司二屆三次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司20xx年安全工作意見(jiàn)，進(jìn)一步鞏固安全活動(dòng)成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)。66千伏前進(jìn)變制定此活動(dòng)方案。
    圍繞“梳理流程、防控風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)、推進(jìn)創(chuàng)新”主題，
    細(xì)化落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)主要內(nèi)容，重點(diǎn)抓好以下工作：
    （一）梳理安全工作流程。結(jié)合“五大”體系建設(shè)、“二十四節(jié)氣表”、業(yè)務(wù)流程梳理等重點(diǎn)工作，梳理安全工作流程，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管控，對(duì)安全職責(zé)、流程、界面、節(jié)點(diǎn)、措施進(jìn)行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，健全安全組織，明晰安全職責(zé)，優(yōu)化工作流程，固化行為規(guī)范，完善措施預(yù)案，推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全管理科學(xué)化水平。
    （二）健全安全規(guī)章制度。建立適應(yīng)“五大”體系安全運(yùn)轉(zhuǎn)和電網(wǎng)安全發(fā)展要求的規(guī)章制度體系。執(zhí)行公司修訂完善安全管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。
    和方式，組織開(kāi)展實(shí)訓(xùn)、視頻教學(xué)、動(dòng)漫演示、案例警示等。嚴(yán)格“兩票三制”管理和執(zhí)行，深入開(kāi)展反違章工作。加大安全技術(shù)投入，提升安全工器具配備水平。
    （四）深化安全風(fēng)險(xiǎn)管理。深入開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患排查治理，落實(shí)各層面職責(zé)，全方位、多維度防控安全風(fēng)險(xiǎn)，健全常態(tài)機(jī)制。深層次開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)、安全檢查，專(zhuān)項(xiàng)督查，加大隱患整改督辦力度，提升安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)效。
    （五）強(qiáng)化事故風(fēng)險(xiǎn)防范。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，防范大面積停電風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，落實(shí)施工安全責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，防范人身傷亡風(fēng)險(xiǎn)。
    （六）創(chuàng)新安全工作機(jī)制。加強(qiáng)工作指導(dǎo)、督查和評(píng)價(jià)，提升安全管理能力。調(diào)動(dòng)員工積極性，班組創(chuàng)新實(shí)踐，開(kāi)展安全技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新，解決實(shí)際安全工作問(wèn)題。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)在安全管理中的實(shí)踐，培育安全理念，養(yǎng)成安全行為，提升安全管理軟實(shí)力。
    （一）活動(dòng)部署階段（1-2月）。全面啟動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。分解年度工作，細(xì)化重點(diǎn)措施。
    （二）春檢預(yù)試階段（3-5月）。以防范人身傷亡和誤操作事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)基建施工和檢修作業(yè)安全管理，抓計(jì)劃管理、抓承載力分析、抓到崗到位、抓“兩票”執(zhí)行，確保春季檢修預(yù)試、基建施工安全有序。開(kāi)展春季安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管控。
    （三）迎峰度夏階段（6-8月）。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分析，積極應(yīng)對(duì)洪澇、雷暴雨、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害考驗(yàn)，加強(qiáng)汛期施工安全管理，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
    （四）秋檢預(yù)試階段（9-10月）。開(kāi)展秋檢安全大檢查，加強(qiáng)基建施工作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控。
    （六）總結(jié)評(píng)估階段（12月）。梳理活動(dòng)成效和創(chuàng)新成果，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)交流、查找不足，形成長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升安全管理科學(xué)化水平。
    （一）組織階段總結(jié)，加強(qiáng)工作交流。結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，逐級(jí)抓好落實(shí)。
    （二）覆蓋全面，不留死角。貫徹“全面、全員、全過(guò)程、全方位”安全管理要求，體現(xiàn)安全工作深度、廣度，做到方案完善、措施完備，防控各領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)各專(zhuān)業(yè)安全管理基礎(chǔ)。
    （三）縱深防御，可控在控。加強(qiáng)、源頭治理，體現(xiàn)全過(guò)程安全管理要求，落實(shí)各環(huán)節(jié)安全職責(zé)和措施，提升安全管理預(yù)防預(yù)控質(zhì)量和水平。加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)、各環(huán)節(jié)銜接配合，確保安全可控在控。
    （四）評(píng)價(jià)交流，營(yíng)造氛圍。加強(qiáng)工作交流，組織階段評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋改進(jìn)，提高活動(dòng)針對(duì)性和實(shí)效性?？偨Y(jié)提煉典型做法和經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)員工積極性和參與度，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
    （五）監(jiān)督檢查，確保實(shí)效注重基礎(chǔ)管理，推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新，致力建設(shè)科學(xué)完善的安全工作機(jī)制。
    66千伏前進(jìn)變電站新建工程施工項(xiàng)目部。
    20xx年1月15日。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇十一
    為了貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神，根據(jù)《自治區(qū)人口計(jì)生委開(kāi)展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣(市、區(qū))達(dá)標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施方案》通知及新計(jì)生發(fā)[20xx]27號(hào)、新計(jì)生發(fā)[20xx]14號(hào)等文件精神的相關(guān)要求，結(jié)合我辦實(shí)際情況，特制定本方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人的全面發(fā)展為中心，以人口與計(jì)劃生育綜合改革為動(dòng)力，以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿(mǎn)意程度為目標(biāo)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、簡(jiǎn)便易行、鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則，全面深入開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，提高計(jì)劃生育管理水平和服務(wù)質(zhì)量，加快實(shí)現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全區(qū)人口與計(jì)劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
    二、主要內(nèi)容。
    一、組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》等法律法規(guī)，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制度、評(píng)議制度和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度。實(shí)行計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)，廣泛開(kāi)展群眾評(píng)議計(jì)劃生育工作活動(dòng)。
    1、黨政一把手對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須親自抓、負(fù)總責(zé)。要把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)“一票否決”的規(guī)定。
    2、(街辦)黨政領(lǐng)導(dǎo)每季度學(xué)習(xí)1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容，研究1次計(jì)劃生育工作，解決計(jì)劃生育工作中存在的突出困難和問(wèn)題。
    3、黨員、干部帶頭實(shí)行計(jì)劃生育，對(duì)超生的黨員干部要查處到位。
    4、協(xié)會(huì)組織健全，辦事處、社區(qū)居委會(huì)有會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)，村(居)協(xié)會(huì)組織能夠積極發(fā)揮作用。
    二、宣傳教育加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育宣傳教育，建設(shè)新型人口和生育文化。廣泛深入開(kāi)展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，普及計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學(xué)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，倡導(dǎo)男女平等和科學(xué)文明進(jìn)步的婚育觀念。健全人口學(xué)校、計(jì)劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度，把人口與計(jì)劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶(hù)，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢(xún)服務(wù)。在中小學(xué)開(kāi)設(shè)人口教育和青春期教育課程，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展青少年性健康工作。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)人口理論形成制度。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇十二
    為進(jìn)一步大力推進(jìn)市直機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)的能力和水平，營(yíng)造更優(yōu)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)效，將服務(wù)企業(yè)行動(dòng)推向深入，促進(jìn)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)增量提質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，制定如下方案。
    發(fā)展中小企業(yè)信用主體。各單位要圍繞企業(yè)融資服務(wù)問(wèn)題，多渠道為企業(yè)融資做好工作，健全和完善中小企業(yè)融資服務(wù)體系。市人民銀行、市經(jīng)信局要加大中小企業(yè)信用培植工程的力度，力爭(zhēng)與金融機(jī)構(gòu)新建立信貸關(guān)系的中小企業(yè)數(shù)量有所增長(zhǎng)。市人民銀行加大a級(jí)以上信用企業(yè)的培植力度和資金支持力度，全市a級(jí)以上信用企業(yè)在xx年105家的基礎(chǔ)上凈增35家，達(dá)到140家以上。加大資金支持力度，在xx年全市企業(yè)提供貸款427391萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，今年?duì)幦∵_(dá)到550000萬(wàn)元，凈增122609萬(wàn)元。同時(shí)市人民銀行要發(fā)布中小企業(yè)信用培植指導(dǎo)手冊(cè)，市財(cái)政局、市人民銀行要加大對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，一年內(nèi)至少開(kāi)辦二期企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班，提高財(cái)務(wù)人員的管理、分析、融資能力。
    搭建銀企對(duì)接平臺(tái)。各金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)信部門(mén)應(yīng)采取分行業(yè)舉辦銀企對(duì)接活動(dòng)，一季度組織一次銀行、企業(yè)、擔(dān)保公司等相關(guān)部門(mén)參與對(duì)接推進(jìn)會(huì)，使銀行、企業(yè)、擔(dān)保公司等相關(guān)部門(mén)參與對(duì)接推進(jìn)會(huì)，使銀行、企業(yè)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)形成良性互動(dòng)。xx年要組織銀企對(duì)接不少于4次，爭(zhēng)取幫助企業(yè)融資20億元。
    規(guī)范融資服務(wù)收費(fèi)。市銀監(jiān)辦按照《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》要求，督促各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真執(zhí)行上述文件，嚴(yán)肅查處違反規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)，切實(shí)降低企業(yè)融資成本。市銀監(jiān)辦、市物價(jià)局、市監(jiān)察局根據(jù)新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》和《融資服務(wù)性收費(fèi)監(jiān)督卡》，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況進(jìn)行檢查。各金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)探索擴(kuò)大有效抵押擔(dān)保品范圍，及時(shí)發(fā)布并告知企業(yè)，建立中介機(jī)構(gòu)評(píng)估報(bào)告通用共享機(jī)制。督促?gòu)氖峦恋?、房產(chǎn)評(píng)估的中介機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)服務(wù)收費(fèi)規(guī)定。銀行須跟進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平，服務(wù)收費(fèi)信息要透明，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)收費(fèi)要匹配，保證客戶(hù)基本金融服務(wù)需求。xx年我市銀行服務(wù)收費(fèi)要有下降，xx銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融方針政策，落實(shí)銀監(jiān)會(huì)規(guī)定的“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”。
    加快金融組織體系建設(shè)。市人民銀行要積極研究支持擔(dān)保公司更好發(fā)揮作用的辦法，出臺(tái)相關(guān)措施。通過(guò)引進(jìn)股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行，對(duì)我市企業(yè)進(jìn)行融資，同時(shí)積極將我市企業(yè)推向資本市場(chǎng)進(jìn)行融資，推向“新三板”、“四板”市場(chǎng)掛牌。積極發(fā)揮財(cái)政擔(dān)保功能和增信作用，著力優(yōu)化融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，探索構(gòu)建再擔(dān)保體系，推進(jìn)政銀企三方合作。市經(jīng)信局加強(qiáng)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，促使建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，執(zhí)行各項(xiàng)政策性規(guī)定。
    緩解小微企業(yè)融資難。各金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，騰挪信貸資源，在盤(pán)活存量中擴(kuò)大小微企業(yè)融資增量，在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。針對(duì)不同類(lèi)型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點(diǎn)，不斷開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評(píng)級(jí)發(fā)布制度和信息通報(bào)制度。
    加強(qiáng)企業(yè)用工需求對(duì)接。市人社局要對(duì)全市勞動(dòng)資源情況進(jìn)行調(diào)查摸底，建立勞動(dòng)力資源信息庫(kù)和企業(yè)用工信息庫(kù)。集中發(fā)布用工信息，堅(jiān)持日常招聘與重點(diǎn)招聘相結(jié)合的模式，對(duì)缺工達(dá)50人以上的企業(yè)，成立招工服務(wù)專(zhuān)班，組織企業(yè)到勞動(dòng)力資源豐富的地區(qū)，開(kāi)展專(zhuān)題招聘，在xx年幫助企業(yè)招聘普工、技工以及各類(lèi)高級(jí)人才4800余人的基礎(chǔ)上，xx年力爭(zhēng)達(dá)到6000人以上，凈增1200人以上。
    培養(yǎng)技能型人才。市人社局要加大高級(jí)工及以上職業(yè)資格技能人才培養(yǎng)力度，加大對(duì)企業(yè)需求較為緊缺的醫(yī)藥化工專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)等技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，開(kāi)展緊缺技術(shù)工種免費(fèi)技能培訓(xùn)，盡快成立職工培訓(xùn)學(xué)校，對(duì)企業(yè)普遍需求的叉車(chē)工、拉管工、機(jī)電一體化工等技術(shù)人員實(shí)施崗前培訓(xùn)；市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信局繼續(xù)加大特種行業(yè)作業(yè)人員的培訓(xùn)力度，市統(tǒng)計(jì)局繼續(xù)加大各鎮(zhèn)處、各企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，提升企業(yè)員工素質(zhì)。推動(dòng)職業(yè)學(xué)校與企業(yè)對(duì)接。教育、人社部門(mén)繼續(xù)組織職業(yè)學(xué)校開(kāi)展校企對(duì)口培訓(xùn)工作，大力推行頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)交替、訂單培養(yǎng)等模式，吸引職業(yè)學(xué)校學(xué)生在本地就業(yè)。市人社局、市經(jīng)信局根據(jù)企業(yè)用工需求，擇期舉辦校園招聘會(huì)，同時(shí)，市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗后培訓(xùn)，實(shí)行就業(yè)1人，培訓(xùn)1人，所有培訓(xùn)全免費(fèi)。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇十三
    為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)道路交通安全管理工作，維護(hù)人民群眾的根本利益，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)文件，經(jīng)研究制定本方案。
    一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)。
    以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、社會(huì)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、綜合治理”的總體要求，通過(guò)建立健全我鎮(zhèn)道路安全組織體系，加強(qiáng)農(nóng)村機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛?cè)斯芾?，改善我?zhèn)道路交通條件，加強(qiáng)道路交通安全管理力度，加強(qiáng)交通安全宣傳教育等工作舉措，全面提高農(nóng)村道路交通安全管理工作水平，堅(jiān)決遏制和減少農(nóng)村道路交通事故的發(fā)生，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村道路建設(shè)和構(gòu)建平安和諧十八里創(chuàng)造良好的道路交通安全環(huán)境。
    二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    成立xx鎮(zhèn)農(nóng)村道路交通管理辦公室，鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)李前錦任主任，派出所教導(dǎo)員楊強(qiáng)任副主任，田明貴、肖剛為專(zhuān)職負(fù)責(zé)人，各村設(shè)立交通安全協(xié)管員。xx鎮(zhèn)農(nóng)村道路交通管理辦公室負(fù)責(zé)農(nóng)村道路交通安全監(jiān)督管理工作。
    三、工作職責(zé)。
    鎮(zhèn)政府加大宣傳力度，建立健全工作機(jī)制，明確目標(biāo)任務(wù)，制定工作措施，抓好工作落實(shí)，認(rèn)真分析各村農(nóng)村道路交通安全管理中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，提出整改措施，并認(rèn)真組織整改，建立交通事故預(yù)防的長(zhǎng)效機(jī)制，盡力減少農(nóng)村交通安全的“盲區(qū)”認(rèn)真開(kāi)展交通秩序整治工作。
    公安機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮其重要作用，認(rèn)真分析農(nóng)村交通安全形勢(shì)，積極提出切實(shí)可行的加強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全管理的意見(jiàn)和建議。
    各村交通安全協(xié)管員具體負(fù)責(zé)該村所轄路段的交通管理，各村要認(rèn)真做好相關(guān)配套服務(wù)工作，加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)公路施工路段，危險(xiǎn)路段及時(shí)養(yǎng)護(hù)，維修的隱患排查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出整改措施，同時(shí)做好所轄路段的清障工作，堅(jiān)決杜絕在路面堆放雜物、晾曬農(nóng)作物等有障礙道路交通安全的行為，各村的交通安全協(xié)管員要高度負(fù)責(zé)確保道路交通安全，因工作不負(fù)責(zé)造成交通安全事故或因不負(fù)責(zé)給我鎮(zhèn)道路交通安全工作造成不良后果，鎮(zhèn)要逐級(jí)追究責(zé)任。
    鎮(zhèn)農(nóng)村道路交通安全管理辦公室要切實(shí)重視農(nóng)村道路交通安全工作，大力宣傳道路交通安全管理法律法規(guī)，方針政策和交通安全知識(shí)，對(duì)道路交通安全實(shí)施監(jiān)督，對(duì)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，特別是接送學(xué)生的車(chē)輛及駕駛員資質(zhì)的監(jiān)督。
    四、實(shí)施步驟。
    （一）調(diào)查摸底階段。工作任務(wù)：鎮(zhèn)成立組織、分解任務(wù)目標(biāo)、明確工作責(zé)任；對(duì)各村進(jìn)行摸底，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、道路、車(chē)輛、駕駛員等基礎(chǔ)情況，要求各村報(bào)數(shù)據(jù)給交通安全協(xié)管員。
    （二）宣傳教育階段。采取懸掛條幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、召開(kāi)會(huì)議等形式多樣的宣傳方式，宣傳農(nóng)村道路交通管理建設(shè)的重要性。
    工作任務(wù)：
    1、鎮(zhèn)、村負(fù)責(zé)人掌握農(nóng)村道路交通管理建設(shè)工作的任務(wù)、目標(biāo)和方法步驟；
    2、相關(guān)部門(mén)掌握自身的工作任務(wù)和職務(wù)；
    4、廣大人民群眾了解認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)村道路交通安全管理工作對(duì)于保障其生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)其合法權(quán)益具有重要意義。并能夠積極參與農(nóng)村道路交通安全工作。
    （三）全面實(shí)施階段。根據(jù)調(diào)查摸底情況，完善建設(shè)方案，全力推進(jìn)農(nóng)村道路交通管理建設(shè)。各村于全面建立農(nóng)村道路交通管理，做到不漏一村。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇十四
    為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)村試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號(hào)）及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點(diǎn)實(shí)施意見(jiàn)》（贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號(hào)）文的要求，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用，建立鄉(xiāng)村模式，推動(dòng)全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)工作的落實(shí)，現(xiàn)就開(kāi)展鄉(xiāng)村工作，特制訂本工作方案。
    通過(guò)開(kāi)展鄉(xiāng)村，引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)和作用，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務(wù)關(guān)系，創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)模式，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)分級(jí)診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。
    (一)明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責(zé)任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，也可根據(jù)實(shí)際情況和能力開(kāi)展其它個(gè)性化服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）受縣衛(wèi)生局委托負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。
    （二）加強(qiáng)宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求，引導(dǎo)農(nóng)村居民自愿簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿(mǎn)后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿，自動(dòng)續(xù)（解）約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。
    （三）強(qiáng)化考核，持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開(kāi)展情況納入村衛(wèi)生室（鄉(xiāng)村醫(yī)生）績(jī)效考核，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤，促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)各項(xiàng)簽約服務(wù)工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)需求，不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務(wù)的內(nèi)涵，及時(shí)調(diào)整簽約服務(wù)內(nèi)容，有效滿(mǎn)足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)配套政策，確保工作持續(xù)健康發(fā)展。
    簽約居民享受?chē)?guó)家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，至少應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容。
    (一)基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)，在診療服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診統(tǒng)籌制度，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門(mén)診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）每月進(jìn)行審核，并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評(píng)檔案，作為對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。
    (二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)?；竟残l(wèi)生服務(wù)實(shí)行包戶(hù)責(zé)任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導(dǎo)向，以居民健康檔案為基礎(chǔ)，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，開(kāi)展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對(duì)居民健康檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；二是開(kāi)展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務(wù)對(duì)象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù)；三是為行動(dòng)不便的簽約對(duì)象提供電話咨詢(xún)、上門(mén)訪視、家庭護(hù)理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)；四是運(yùn)用適宜的中西醫(yī)（藥）技術(shù)，對(duì)診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進(jìn)行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢(xún)和分類(lèi)指導(dǎo)服務(wù)。
    (三)健康評(píng)估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對(duì)簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，量體制訂個(gè)性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進(jìn)行預(yù)防保健。
    (四)轉(zhuǎn)診服務(wù)。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時(shí)提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。
    鼓勵(lì)鄉(xiāng)村醫(yī)生開(kāi)展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動(dòng)服務(wù)為主要形式的其它個(gè)性化服務(wù)。各地可因地制宜，提供免費(fèi)、優(yōu)惠、特需等類(lèi)型服務(wù)。需要收費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務(wù)收費(fèi)。
    根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)和國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責(zé)，鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員劃片包村指導(dǎo)、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶(hù)包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。
    （一）簽約主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體，衛(wèi)生院（防保所）積極參與并加強(qiáng)指導(dǎo)。
    鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)簽約居民提供服務(wù)。實(shí)施簽約服務(wù)的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實(shí)行一體化管理，鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)的指導(dǎo)單位，要組建由臨床、護(hù)理、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核，簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)與村衛(wèi)生室形成幫扶關(guān)系，實(shí)行劃片包村指導(dǎo)，針對(duì)村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問(wèn)題，加強(qiáng)常見(jiàn)病（多發(fā)?。┰\治、重點(diǎn)特殊人群健康管理、醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)用適宜衛(wèi)生技術(shù)、實(shí)施基本藥物，開(kāi)展基本衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，如計(jì)劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機(jī)制，做好工作的銜接，確?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目保質(zhì)保量的開(kāi)展。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村各項(xiàng)服務(wù)的考核，對(duì)服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度等進(jìn)行監(jiān)督檢查，使簽約服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
    （二）簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿(mǎn)后農(nóng)村居民可選擇自動(dòng)續(xù)（解）約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾，并根據(jù)農(nóng)民的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿(mǎn)意度。
    （三）簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下，由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生，以戶(hù)為單位簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力，引導(dǎo)農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶(hù)數(shù)控制在200戶(hù)左右，服務(wù)人數(shù)以不超過(guò)1000人為宜。
    （四）簽約責(zé)任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)，并獨(dú)立承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任。在為農(nóng)民提供服務(wù)過(guò)程中，因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽(tīng)從指導(dǎo)意見(jiàn)而影響到服務(wù)質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔(dān)責(zé)任。
    完善鄉(xiāng)村的補(bǔ)償機(jī)制，鼓勵(lì)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)獲得的報(bào)酬及時(shí)足額到位，調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生主動(dòng)做好簽約服務(wù)的積極性。
    (一)補(bǔ)償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)報(bào)酬的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要由縣和省級(jí)財(cái)政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)崗位補(bǔ)助、政府購(gòu)買(mǎi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)貼（即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務(wù)所得）、實(shí)施基本藥物制度零差率銷(xiāo)售財(cái)政補(bǔ)貼和一般診療費(fèi)收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費(fèi)按照國(guó)家相關(guān)政策執(zhí)行。
    (二)績(jī)效核撥。在上級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)到達(dá)縣財(cái)政后30天內(nèi)，依據(jù)w縣財(cái)政局、w縣衛(wèi)生局《w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助資金發(fā)放管理實(shí)施辦法（試行）》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補(bǔ)助，剩余的30%年底績(jī)效考核合格后發(fā)放；一般診療費(fèi)由新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核按《江西省村衛(wèi)生室績(jī)效考核實(shí)施辦法（試行）》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。衛(wèi)生局對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對(duì)象滿(mǎn)意度均應(yīng)列入考核內(nèi)容，其結(jié)果作為補(bǔ)助資金分配的依據(jù)。
    （一）考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查與考核。
    （二）考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容應(yīng)包括村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對(duì)象滿(mǎn)意度等，其結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理，把簽約戶(hù)數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實(shí)情況、服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度等工作情況納入對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績(jī)效考核。衛(wèi)生局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績(jī)效考核內(nèi)容。
    （三）違約責(zé)任。對(duì)于未按簽約服務(wù)責(zé)任書(shū)提供相應(yīng)服務(wù)或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，扣發(fā)相應(yīng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后，可繼續(xù)開(kāi)展簽約服務(wù)。
    （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生局成立w縣鄉(xiāng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其人員組成如下：
    組長(zhǎng):z。
    副組長(zhǎng)：z。
    成員：z。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、防保所副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，集醫(yī)療、護(hù)理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財(cái)務(wù)科等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負(fù)責(zé)本工作，做到積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，落實(shí)各項(xiàng)配套政策，推動(dòng)鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作穩(wěn)步開(kāi)展，形成長(zhǎng)效機(jī)制，常抓不懈，抓實(shí)、抓好、抓牢。
    （二）廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實(shí)際情況，制定詳細(xì)工作計(jì)劃，統(tǒng)一時(shí)間步驟、工作內(nèi)容和技術(shù)要求，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，認(rèn)真組織實(shí)施。村衛(wèi)生室將利用設(shè)置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處，使簽約服務(wù)工作家喻戶(hù)曉，進(jìn)村入戶(hù)活動(dòng)要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶(hù)，戶(hù)不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺(jué)接受簽約服務(wù)。
    （三）強(qiáng)化培訓(xùn)。要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平和能力。要著力加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)方式，利用規(guī)范的服務(wù)行為和良好的服務(wù)態(tài)度，提高農(nóng)村居民的信任度和滿(mǎn)意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，制定切實(shí)可行的工作方案和有效的激勵(lì)措施，為工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。
    （四）加強(qiáng)督導(dǎo)。為保證工作落實(shí)，各地各單位要隨時(shí)檢查督導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展情況，深入村戶(hù)、深入實(shí)際、調(diào)查研究、解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)簽約活動(dòng)開(kāi)展，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶(hù)率（“入戶(hù)”系指通過(guò)與村民“面對(duì)面”進(jìn)行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對(duì)簽約工作開(kāi)展的滿(mǎn)意率90％以上、檔案的真實(shí)性100％。
    （五）嚴(yán)格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶(hù)為單位的簽約85%的目標(biāo)任務(wù)，為保證此項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，衛(wèi)生局將此項(xiàng)工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績(jī)效考核主要內(nèi)容之一，衛(wèi)生院（防保所）應(yīng)將此項(xiàng)工作納入對(duì)村衛(wèi)生室年度目標(biāo)考核重要指標(biāo)，目標(biāo)任務(wù)完成情況直接與績(jī)效工資和相關(guān)補(bǔ)助掛鉤。
    （六）時(shí)間安排：
    1、動(dòng)員與工作布置階段：8月20日—31日。
    2、簽約實(shí)施階段：9月1日—10月15日。
    3、匯總上報(bào)階段：10月16日—10月31日。
    附件：
    1、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)協(xié)議書(shū)。
    2、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇十五
    （1）項(xiàng)目背景分析。
    按照新鄉(xiāng)市、輝縣市著眼打造南太行旅游景區(qū)和依托太行山多樣性資源優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。本次規(guī)劃在緊緊抓住新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)與居民社區(qū)“兩區(qū)融合”發(fā)展思路的同時(shí)，結(jié)合世界大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，融入智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，明確大健康產(chǎn)業(yè)在本次規(guī)劃區(qū)域中的重要帶動(dòng)作用，提出打造集度假、休閑、養(yǎng)老、養(yǎng)生、康復(fù)、醫(yī)療于一體的健康小鎮(zhèn)，從而形成合理的空間發(fā)展結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
    本次規(guī)劃范圍屬于南太行區(qū)域發(fā)展的核心啟動(dòng)區(qū)，旨在全面推動(dòng)輝縣大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升土地利用效率，帶動(dòng)周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城一體化發(fā)展。經(jīng)新鄉(xiāng)市人民政府、西部發(fā)展控股有限公司、輝縣市人民政府共同協(xié)商，西部發(fā)展控股有限公司將投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)南太行大健康產(chǎn)業(yè)園。
    （2）項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    本次項(xiàng)目規(guī)劃重點(diǎn)為項(xiàng)目的發(fā)展定位是否準(zhǔn)確，項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)是否能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求。其開(kāi)發(fā)難點(diǎn)在于恢復(fù)基地周邊較為脆弱的生態(tài)環(huán)境，以及規(guī)劃區(qū)中的農(nóng)村居民的搬遷安置帶來(lái)的一系列生產(chǎn)生活問(wèn)題的有效解決。
    二、對(duì)本工程建設(shè)條件的認(rèn)識(shí)。
    （1）現(xiàn)狀建設(shè)條件分析。
    本次規(guī)劃項(xiàng)目位于輝縣市，北距北京約600公里，南距鄭州市約80公里，東南距新鄉(xiāng)輝縣市約20公里。目前區(qū)內(nèi)有東西向南太行旅游環(huán)線以及輝上線兩條主要對(duì)外通道，規(guī)劃新晉高速?gòu)幕貣|北側(cè)穿過(guò)，未來(lái)將進(jìn)一步加強(qiáng)基地與周邊省市的聯(lián)系。
    項(xiàng)目屬太行山脈南麓，第二級(jí)地貌臺(tái)階向第三級(jí)地貌臺(tái)階的過(guò)渡地帶，地勢(shì)由西北而東南呈階梯形下降，有山地、丘陵、山前傾斜平原組成?；乇眰?cè)有石門(mén)水庫(kù)，周邊有石門(mén)河、黃水河等河流水系從北向南流過(guò)，河流屬季節(jié)性河流，夏季水量充沛，冬季水量較少，其水質(zhì)條件較好，河床為沙質(zhì)土壤，地表水容易下滲，枯水期出現(xiàn)大面積砂礫土、戈壁灘等裸露現(xiàn)象。
    基地周邊旅游資源豐富，生態(tài)自然環(huán)境優(yōu)越，擁有萬(wàn)仙山景區(qū)、陵川王莽嶺景區(qū)、黃圍山景區(qū)、群猴撈月、鳳凰嶺、關(guān)山國(guó)家地質(zhì)公園等。其旅游客源市場(chǎng)含蓋日本、韓國(guó)等地，是國(guó)內(nèi)外旅游集散的重要目的地。
    基地西側(cè)緊鄰輝縣市游客服務(wù)中心，規(guī)劃總面積約為15平方公里，分為三個(gè)地塊。西側(cè)地塊面積約5.40平方公里，以林地為主，其中現(xiàn)狀建設(shè)用地約21.8公頃，主要分布在地塊南側(cè)；中部地塊面積為4.67平方公里，以園地為主，其中建設(shè)用地約為31.6公頃，主要分布在地塊北側(cè)；東部地塊面積為5.24平方公里，以耕地為主，其中建設(shè)用地約為48.1公頃，主要分布在地塊南側(cè)。
    （2）專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)。
    （1）技術(shù)路線。
    （2）整體思路。
    本次規(guī)劃在多規(guī)合一的總體思路下，通過(guò)生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃等多種規(guī)劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)基地規(guī)劃背景及現(xiàn)狀條件進(jìn)行深入分析，通過(guò)案例研究及發(fā)展條件評(píng)價(jià)，形成規(guī)劃目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)控制性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行總體指導(dǎo)，通過(guò)城市設(shè)計(jì)的空間指導(dǎo)，形成布局良好、產(chǎn)業(yè)合理、生態(tài)優(yōu)越的新格局。
    四、設(shè)計(jì)優(yōu)化設(shè)想。
    （1）設(shè)計(jì)原則。
    綠色生態(tài)宜居原則——強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的共存與融合，注重環(huán)境、崇尚自然、以人為本，利用河流、水系等生態(tài)景觀資源，提升人居生活品質(zhì)。
    健康智慧發(fā)展原則——突出為民、便民、惠民，推動(dòng)創(chuàng)新管理和公共服務(wù)方式，向游客提供大健康、廣覆蓋、多層次、差異化、高質(zhì)量的公共服務(wù)，使公眾分享健康智慧城市建設(shè)帶來(lái)的成果。
    產(chǎn)城融合發(fā)展原則——積極協(xié)調(diào)規(guī)劃區(qū)與周邊旅游功能板、城鎮(zhèn)生活板塊的銜接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與居住服務(wù)的充分融合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務(wù)配套的無(wú)縫對(duì)接。
    市場(chǎng)性、政策性原則——順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，響應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策，靈活采用多種開(kāi)發(fā)模式，先進(jìn)的資本運(yùn)作方式，以經(jīng)營(yíng)城市為理念，積極高效的建設(shè)規(guī)劃區(qū)。
    彈性、可操作原則——充分考慮現(xiàn)狀條件與開(kāi)發(fā)建設(shè)的實(shí)際情況，注重超前性與長(zhǎng)效性，既能做到宏觀控制與微觀引導(dǎo)相結(jié)合，又能富有彈性與可操作性，使規(guī)劃在符合法律、法規(guī)的前提下，規(guī)劃管理者具有彈性及可操作性。
    （2）總體定位。
    以“智慧南太行”產(chǎn)業(yè)園為依托，積極引入互聯(lián)網(wǎng)+世界的創(chuàng)新思維，形成集智慧城市、醫(yī)養(yǎng)、體驗(yàn)的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，打造中國(guó)大生態(tài)、大健康、大旅游的“綠色平臺(tái)、智慧中心”。
    （3）空間結(jié)構(gòu)體系。
    以打造智慧健康產(chǎn)業(yè)園為發(fā)展目標(biāo)，在空間布局上結(jié)合空間布局形成：一條產(chǎn)業(yè)帶+三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展片區(qū)的“1+3”整體格局。
    一帶：智慧樞紐帶。通過(guò)云平臺(tái)以及智慧中心的信息引導(dǎo)，以游覽觀光火車(chē)為紐帶，聯(lián)系三個(gè)片區(qū)，既可以為各片區(qū)提供交通服務(wù)，又可以提供便捷信息傳輸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三大片區(qū)整體聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
    三片區(qū)：西部生態(tài)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：結(jié)合觀光火車(chē)的站場(chǎng)為中心，以已有醫(yī)藥護(hù)理設(shè)施為基礎(chǔ)，引入國(guó)際醫(yī)療教育機(jī)構(gòu)，通過(guò)醫(yī)療養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的注入，形成頤養(yǎng)生活集聚地。中部生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：通過(guò)智慧人文、生態(tài)體驗(yàn)以及中心站點(diǎn)的配套設(shè)施建設(shè)，形成功能多樣具有田園生活、文化創(chuàng)意的創(chuàng)智天地。東部醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)片區(qū)：以中草藥種植為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)優(yōu)良藥材的種植展示加工，形成圍繞醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商貿(mào)、物流集散中心。
    五、設(shè)計(jì)建議。
    （1）分期開(kāi)發(fā)。
    以基地游客服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，利用中部生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)平坦的建設(shè)條件、優(yōu)美的桃園景觀環(huán)境以及良好的交通優(yōu)勢(shì)，通過(guò)的先期開(kāi)發(fā)建設(shè)，打造具有標(biāo)志性的大健康綠色平臺(tái)。同時(shí)通過(guò)東西側(cè)的二三期開(kāi)發(fā)，形成區(qū)域聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
    （2）區(qū)域銜接。
    本次規(guī)劃通過(guò)以下三種協(xié)調(diào)方案進(jìn)行組織協(xié)調(diào)：1、會(huì)議協(xié)調(diào)方案。通過(guò)開(kāi)展不定期會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)議以及評(píng)審會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2、專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題交流方案。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、視屏、電話等手段對(duì)于具體的問(wèn)題，進(jìn)行方便及時(shí)的溝通。3、書(shū)面協(xié)調(diào)方案。當(dāng)會(huì)議和交談不方便時(shí)，在充分掌握情況的前提下，為準(zhǔn)確表達(dá)處理意見(jiàn)，可以采用書(shū)面形式協(xié)調(diào)處理。
    七、進(jìn)度計(jì)劃和保證措施。
    項(xiàng)目進(jìn)度分以下幾個(gè)階段進(jìn)行：
    第一階段：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和資料收集階段。設(shè)計(jì)單位踏勘現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，對(duì)基礎(chǔ)資料進(jìn)行收集、整理，初步匯總形成調(diào)研報(bào)告。
    第二階段：方案設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)單位進(jìn)行初步規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。第三階段：中期成果。設(shè)計(jì)單位對(duì)初步規(guī)劃方案進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。第四階段：評(píng)審與深化。設(shè)計(jì)單位方將送審稿遞交甲方，甲方組織專(zhuān)家評(píng)審，設(shè)計(jì)單位配合匯報(bào)，并依據(jù)會(huì)議紀(jì)要，進(jìn)行方案調(diào)整。
    第五階段：報(bào)批階段。設(shè)計(jì)單位將設(shè)計(jì)送審稿成果成冊(cè)遞交甲方，報(bào)政府審批。
    第六階段：最終設(shè)計(jì)成果階段。收到政府批文后，設(shè)計(jì)單位根據(jù)政府審批意見(jiàn)完成最終設(shè)計(jì)成果，最終文本及電子文件提交給甲方。
    （1）項(xiàng)目進(jìn)行。
    制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度，與甲方的進(jìn)度要求相一致。建立中期溝通機(jī)制，遇到問(wèn)題及時(shí)與甲方溝通，并對(duì)溝通內(nèi)容錄入文件；規(guī)劃設(shè)計(jì)單位有疑問(wèn)或設(shè)計(jì)方案的修改與甲方溝通，設(shè)計(jì)單位及時(shí)做出口頭或書(shū)面答復(fù)，并按規(guī)定的期限提交修改文件，并對(duì)溝通和修改內(nèi)容錄入文件。甲方及政府部門(mén)組織的各種與設(shè)計(jì)有關(guān)的會(huì)議，設(shè)計(jì)單位應(yīng)積極參加。
    （2）階段性項(xiàng)目審查制度。
    每個(gè)階段都會(huì)組織一次內(nèi)部交流審查，規(guī)劃院總工監(jiān)督項(xiàng)目的完成情況和質(zhì)量，把握項(xiàng)目的整體方向，保證項(xiàng)目各階段的高質(zhì)量的成果。同時(shí)設(shè)立有專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理文件，項(xiàng)目的總體計(jì)劃、各階段工作計(jì)劃都會(huì)詳細(xì)錄入管理文件，并將工作進(jìn)度及時(shí)通知項(xiàng)目委托方，以保證項(xiàng)目按時(shí)按量完成。
    （3）后續(xù)修改完善。
    （1）設(shè)計(jì)成果。
    中間成果及評(píng)審材料各8套。最終成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃說(shuō)明（含彩色縮印圖）和附件統(tǒng)一裝訂為a3格式8套，供匯報(bào)展示用演示文件1份（為ppt格式）；上述成果的電子文件1套（文字為doc格式，圖紙為dwg格式，效果圖為jpg格式）。
    （2）服務(wù)承若。
    本院衷心希望參加本項(xiàng)目編制，如若中標(biāo)，本院將組成專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目設(shè)計(jì)組,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)劃成果的編制，并提供良好的售后服務(wù)。規(guī)劃編制成果符合《城市規(guī)劃編制辦法》（原建設(shè)部建規(guī)(2005)146號(hào)文發(fā)布）要求和招標(biāo)任務(wù)書(shū)的成果要求。本院已認(rèn)真仔細(xì)的了解該招標(biāo)書(shū)內(nèi)容及要求，在此我院鄭重承諾：我院將按招標(biāo)人要求提供高質(zhì)量的長(zhǎng)期后續(xù)服務(wù)，并積極免費(fèi)提供后續(xù)相關(guān)咨詢(xún)與解釋。
    服務(wù)提升實(shí)施方案篇十六
    服務(wù)業(yè)包括以下15個(gè)門(mén)類(lèi)：（1）交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)；（2）信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；（3）批發(fā)和零售業(yè)；（4）住宿和餐飲業(yè)；（5）金融業(yè)；（6）房地產(chǎn)業(yè)；（7）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；（8）科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；（9）水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；（10）居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；（11）教育；（12）衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)；（13）文化、體育和娛樂(lè)業(yè)；（14）公共管理和社會(huì)組織；（15）國(guó)際組織。
    調(diào)查對(duì)象為全縣范圍內(nèi)所有從事服務(wù)業(yè)活動(dòng)的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織，其中包括從事服務(wù)業(yè)活動(dòng)的法人單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
    1.財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及方法。縣統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，將調(diào)查對(duì)象劃分為法人單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)兩大類(lèi)，法人單位原則上要求全數(shù)調(diào)查，非法人單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)等采用抽樣調(diào)查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)根據(jù)職責(zé)分工分別實(shí)施統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
    2.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及方法?？h直有關(guān)部門(mén)根據(jù)本部門(mén)管理需要自行制定業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)制度并組織實(shí)施。
    法人單位服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查實(shí)行季報(bào)制度。法人單位一季度報(bào)告期為1-2月，二季度報(bào)告期為1-5月，三季度報(bào)告期為1-8月，四季度報(bào)告期為1-12月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)的報(bào)送時(shí)間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20*年三季度開(kāi)始試行，20xx年正式實(shí)施。
    個(gè)體戶(hù)抽樣調(diào)查建立半年報(bào)制度。報(bào)告期為1-5月和1-11月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)報(bào)送時(shí)間分別為6月、12月20日前。20*年年報(bào)開(kāi)始試行，20xx年正式實(shí)施。
    縣統(tǒng)計(jì)局具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，編制數(shù)據(jù)處理程序，審核、匯總、評(píng)估和發(fā)布全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合縣直其他主管部門(mén)做好個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)樣本抽選工作，指導(dǎo)開(kāi)展服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查及統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估等工作；負(fù)責(zé)相關(guān)行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、審核、匯總、上報(bào)。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工組織實(shí)施有關(guān)單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和本部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、數(shù)據(jù)評(píng)估分析等工作，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    （一）分工負(fù)責(zé)制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各有關(guān)部門(mén)分工負(fù)責(zé)，采取整體設(shè)計(jì)、條塊結(jié)合、分工負(fù)責(zé)、分步推進(jìn)的原則協(xié)同實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和所管理行業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
    （二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。根據(jù)工作需要，由縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組召集有關(guān)單位，召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)議，研究解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中的重要事項(xiàng)，指導(dǎo)、督促、推動(dòng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。
    （三）評(píng)價(jià)考核制度。建立對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門(mén)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作年度考核制度，制定相應(yīng)的考核辦法。
    負(fù)責(zé)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)的組織和綜合協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》（即財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查），負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理程序的編制和網(wǎng)上直報(bào)平臺(tái)建設(shè)；指導(dǎo)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，開(kāi)展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，核算服務(wù)業(yè)增加值，分析、監(jiān)測(cè)全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展；負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)單位名錄庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)；負(fù)責(zé)無(wú)行業(yè)主管部門(mén)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。
    組織實(shí)施全縣信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)（網(wǎng)吧除外）、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣其他信息傳輸業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)等行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，加強(qiáng)調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析工作；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣交通運(yùn)輸部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織全縣交通運(yùn)輸業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及個(gè)體運(yùn)輸戶(hù)調(diào)查工作；負(fù)責(zé)本行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評(píng)估、分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫(kù)及基層數(shù)據(jù)庫(kù)。
    組織實(shí)施全縣建設(shè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織實(shí)施全縣房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)、城市市容管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、市政公共設(shè)施管理和城市綠化管理等行業(yè)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，加強(qiáng)調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析工作；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣教育部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織實(shí)施全縣各類(lèi)學(xué)校財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評(píng)估、分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)全縣財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和基層數(shù)據(jù)庫(kù)及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣衛(wèi)生部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣衛(wèi)生行業(yè)法人和個(gè)體診所財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作；做好全縣衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評(píng)估和分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)全行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和基層數(shù)據(jù)庫(kù)以及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣民政部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，做好全縣社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)福利業(yè)法人單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣民政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估；積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)，及時(shí)提供單位增減的行政記錄資料，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)法人單位財(cái)務(wù)調(diào)查報(bào)表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣科技業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)法人單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣科技統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣文廣出版部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織實(shí)施全縣文廣出版業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術(shù)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作；做好本系統(tǒng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣旅游部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；組織實(shí)施全縣旅游景區(qū)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度；加強(qiáng)本部門(mén)調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣水利部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；加強(qiáng)本部門(mén)調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；做好全到勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估；積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位戶(hù)名錄庫(kù)，及時(shí)提供機(jī)構(gòu)增減的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以及財(cái)政決算報(bào)表和預(yù)算外資金收支情況表。
    組織實(shí)施全縣工商業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，做好全縣工商統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估；積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)，及時(shí)提供企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)增減的行政記錄資料，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)，及時(shí)提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全市公安部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，做好全到公安統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣環(huán)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣水污染治理、危險(xiǎn)廢物治理和其他環(huán)境治理業(yè)的法人單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣環(huán)保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施全縣體育業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全到體育業(yè)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣體育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    組織實(shí)施所轄范圍內(nèi)的基層群眾自治組織、宗教場(chǎng)所的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查以及個(gè)體戶(hù)的調(diào)查（不含交通運(yùn)輸個(gè)體戶(hù)），做好所轄范圍內(nèi)法人單位的數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。