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群眾滿意度工作總結(jié)篇一
今年上半年,我局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,在縣委政法委的重視關(guān)心下,堅(jiān)持真心換真意,真抓促提升,群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年,我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),壓實(shí)工作責(zé)任。在每周召開雙提升工作例會(huì)、每月召開雙提升工作調(diào)度會(huì)的基礎(chǔ)上,專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)“雙提升”工作部署會(huì),研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《xx縣司法局2020年度群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》,細(xì)化工作措施,壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),營造濃厚氛圍。著力將服務(wù)融入宣傳,將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧,扎實(shí)開展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng),向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”,在11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準(zhǔn)法律扶貧工作群”,公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程,在村務(wù)公開群每周定期推送法律明白人周刊,受益群眾3萬余人。關(guān)注特殊利益群體,以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn),積極上戶宣傳政策,消除群眾對(duì)政策的誤解,防止把不滿情緒帶到滿意度測(cè)評(píng)中。特別是疫情期間,在“xx司法行政”微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》,并錄制音頻,出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì),疫情發(fā)生以來,xx縣司法局出動(dòng)警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份,累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識(shí)等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理,提升工作質(zhì)效。加強(qiáng)“縣公共法律服務(wù)回訪中心”和“縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心”的監(jiān)督管理作用,做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問題的回訪,加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管,重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪,做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪100%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息到“兩個(gè)中心”,對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2020年上半年共開展法律服務(wù)回訪563人次,滿意率達(dá)99.51%。
四是打牢提升基礎(chǔ),樹立良好形象。全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化,加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè),努力解決有所無人問題;建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò),讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù);推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化,安裝視頻監(jiān)控,設(shè)立信息查詢平臺(tái),設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器。推行“五個(gè)一”熱情服務(wù),即一張笑臉相迎,一把椅子讓坐,一杯茶水暖心,一片真心辦事,一句好話相送,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌,在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證,向社會(huì)各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌,有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年,我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1025人次,疫情期間,通過線上受理群眾咨詢100余件,提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng),提升綜合素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)“兩整頓一提高”行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)及集中學(xué)習(xí)研討會(huì),舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見建議,深入開展自查自糾,建立整改臺(tái)賬,明確整改期限,以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對(duì)我縣司法行政工作的支持理解,進(jìn)一步提升群眾滿意度。
二、存在的主要問題。
(一)抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主,結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多,沒有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
(二)缺編少人難以解決。縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè),但因機(jī)構(gòu)改革,原法制辦編未隨人走,導(dǎo)致我局超編,短時(shí)間內(nèi)無法招錄新公務(wù)員。
(三)法律服務(wù)資源不足。由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響,法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例,我縣執(zhí)業(yè)律師僅有11人,隨著百姓群眾日益增長的法律服務(wù)需要,我縣法律服務(wù)資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小,從業(yè)人員少等問題也非常突出。
(四)中心工作任務(wù)繁重?;鶎铀痉ㄋ毡橹挥幸幻刹浚v村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作,司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作,公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替,服務(wù)質(zhì)量無法保證,給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
(一)提高干部職工認(rèn)識(shí)。在思想上再動(dòng)員,認(rèn)識(shí)上再提高,壓力上再傳導(dǎo),教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念,持續(xù)認(rèn)真做好每一件事,熱心服務(wù)好每一位群眾。
(二)是爭(zhēng)取部門支持配合。繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取更多單位支持,綜合施策,共同提升群眾滿意度。
(三)是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。創(chuàng)新方法,針對(duì)棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群,加大法治和政策宣傳,消除不滿情緒;加強(qiáng)對(duì)涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督,確保執(zhí)法為民。
(四)是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。持續(xù)開展“兩整頓一提高”行動(dòng),整治“四風(fēng)”突出問題,整肅隊(duì)伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為,盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)能力,堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿意度工作總結(jié)篇二
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,2012年1月底前完成群眾評(píng)議工作,我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,搞好工作銜接,注重結(jié)果運(yùn)用,務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開了全局群眾評(píng)議會(huì)議,認(rèn)真開展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作,收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測(cè)評(píng)工作,接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后,立即召開專題會(huì)議,對(duì)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作進(jìn)行認(rèn)真研究,結(jié)合實(shí)際,明確了召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)的具體時(shí)間和地點(diǎn),參評(píng)人員范圍,測(cè)評(píng)方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測(cè)評(píng)工作,我局組織了局黨支部黨員,應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級(jí)“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)。
行職責(zé)情況,承諾踐諾情況,聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對(duì)黨員進(jìn)行了民主評(píng)議。按照看得懂、好操作、簡(jiǎn)便易行的要求,合理制定了測(cè)評(píng)表,與會(huì)人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》和《黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》,做到了測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí),群眾評(píng)價(jià)客觀。
群眾滿意度工作總結(jié)篇三
根據(jù)自治州全面開展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作有關(guān)要求,為貫徹落實(shí)社區(qū)深入推進(jìn)“四知四清四掌握”工作機(jī)制的要求,社區(qū)在轄區(qū)全面開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作,得到轄區(qū)居民和群眾的好評(píng),并為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展開創(chuàng)了新局面,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心準(zhǔn)備。
社區(qū)將開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的重要舉措,周密謀劃,認(rèn)真組織,充分發(fā)動(dòng),確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了黨工委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,督導(dǎo)指導(dǎo)各居委會(huì)測(cè)評(píng)工作的開展,使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是做好思想發(fā)動(dòng)。通過召開動(dòng)員大會(huì)引導(dǎo)干部群眾積極參與,客觀公正評(píng)價(jià)。
二、方案科學(xué),內(nèi)容明確。
為了確保全面客觀真實(shí)地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效,體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性,認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案,制定了測(cè)評(píng)表,細(xì)化了具體要求。
群眾滿意度工作總結(jié)篇四
為改變我縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度測(cè)評(píng)不高的不利局面,全縣司法行政系統(tǒng)高度重視,認(rèn)真做好提升群眾滿意度工作,強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任??h局機(jī)關(guān)和下屬各單位要齊心協(xié)作、齊抓共管,形成工作合力,確保我縣群眾對(duì)司法行政系統(tǒng)滿意度調(diào)查取得好成績。經(jīng)局黨組研究決定,制定本整改方案。
一、指導(dǎo)思想。
以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神為指導(dǎo),緊緊圍繞縣委中心工作,以公眾安全感調(diào)查為重點(diǎn),以提高人民群眾參與率、滿意率、認(rèn)同感為關(guān)鍵,認(rèn)真履行司法行政工作各項(xiàng)職能,加強(qiáng)平安建設(shè)、法治建設(shè)和過硬隊(duì)伍建設(shè),全面提升全縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度。
二、任務(wù)措施。
1、深入開展大走訪活動(dòng)。結(jié)合改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾主題活動(dòng),組織司法行政干部職工、法律服務(wù)工作者和人民調(diào)解員下基層開展大走訪活動(dòng),把走訪過程變成相互溝通、相互了解的過程,變成開展普法宣傳教育,提高公民法律意識(shí)的過程,變成排查整治社會(huì)治安隱患,化解矛盾糾紛,增加和諧因素,減少不和諧因素的過程。固定電話用戶(含機(jī)關(guān)、企業(yè)、個(gè)體工商戶、居民等)是走訪的重點(diǎn)對(duì)象,實(shí)行包干負(fù)責(zé)制,由局領(lǐng)導(dǎo)和股室長帶隊(duì)入戶,確保入戶率達(dá)100%。對(duì)那些生活有困難,財(cái)產(chǎn)遭受到損失的群眾,要幫助理順情緒,化解怨氣,樹立信心。對(duì)特殊人群,加強(qiáng)服務(wù)管理,要做好回訪幫教工作,消除對(duì)立情緒。對(duì)司法行政工作不了解、不熟知的群眾,要進(jìn)一步加強(qiáng)政策和職能宣傳,使其知曉司法行政機(jī)關(guān)是做什么的、怎么做的、做了什么。
2、深化“法律六進(jìn)”活動(dòng)。結(jié)合“六五”普法規(guī)劃,扎實(shí)開展多層次、多領(lǐng)域的法治創(chuàng)建活動(dòng),不斷深化“法律六進(jìn)”活動(dòng),增強(qiáng)全民法律意識(shí),提升全民法律素質(zhì),促進(jìn)政府依法行政。利用“12?4”品牌效應(yīng),精心組織法制日宣傳活動(dòng);利用法律知識(shí)考試,掀起學(xué)法用法熱潮;利用各專業(yè)法宣傳日、宣傳周、宣傳月等契機(jī),推進(jìn)法律的宣傳普及。
3、嚴(yán)密管控重點(diǎn)人員。要充分利用全省安置幫教數(shù)據(jù)庫、信息化監(jiān)管平臺(tái)等信息系統(tǒng),發(fā)揮社區(qū)矯正監(jiān)管中心作用,完善重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)管控機(jī)制,努力提高發(fā)現(xiàn)率和管控率。切實(shí)加大對(duì)刑釋解教人員、社區(qū)矯正服刑人員、上訪纏訪人員等重點(diǎn)人群的管理和防控力度,確保重點(diǎn)特殊人群可控、可管、可幫,努力減少社會(huì)不穩(wěn)定因素。對(duì)社會(huì)嚴(yán)重不滿人員、有嚴(yán)重性格缺陷和心理障礙人員,要實(shí)行動(dòng)態(tài)排查、跟蹤管控,及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)和行動(dòng)去向;全面落實(shí)刑釋解教人員安置幫教措施,促進(jìn)刑釋解教人員更好地融入社會(huì),最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪。
4、深入排查化解矛盾糾紛。(1)加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度。要按照上級(jí)要求,對(duì)矛盾糾紛集中開展地毯式的大排查活動(dòng)。對(duì)排查出來的問題要分門別類地認(rèn)真梳理,按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,交辦督辦,建立臺(tái)帳,落實(shí)責(zé)任,限期解決對(duì)一時(shí)解決不了的,要做好說服教育工作,給群眾一個(gè)合理的解釋,防止矛盾激化、事態(tài)升級(jí)。各級(jí)人民調(diào)解組織要積極調(diào)解婚姻、家庭、鄰里、土地等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛,促進(jìn)家庭、鄰里和睦。(2)建立、完善行業(yè)調(diào)解組織工作機(jī)制。不斷完善醫(yī)患糾紛調(diào)處中心、交通事故調(diào)處中心等調(diào)解工作組織,抓好職能范圍內(nèi)的矛盾糾紛化解,全面推行人民調(diào)解工作。要建立和完善征地拆遷、醫(yī)患糾紛、房地產(chǎn)糾紛、勞資、交通事故、環(huán)境污染、安全生產(chǎn)、山林權(quán)屬、食品藥品安全等領(lǐng)域的行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解工作機(jī)制,便捷、高效地化解各類矛盾糾紛。(3)抓好法律援助民生工程建設(shè)。健全和完善法律援助機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò),認(rèn)真開展“送法進(jìn)園區(qū)、法律援助在行動(dòng)”活動(dòng),全面推行“點(diǎn)援制”,精心打造一流法律援助服務(wù)示范窗口,不斷提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平。
5、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)工作。針對(duì)過去測(cè)評(píng)中人民群眾對(duì)司法行政工作不太了解、不太熟悉的情況,要通過多種形式、多種手段、多種渠道,充分依托新聞媒介、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地,大力宣傳司法行政工作職能、近年來取得的工作成績和司法行政隊(duì)伍中的先進(jìn)典型和事跡。每月在各類媒體和網(wǎng)絡(luò)至少要有三篇信息或宣傳報(bào)道上稿,要讓全縣人民對(duì)司法行政工作有一個(gè)全面正確的了解,爭(zhēng)取人民群眾對(duì)司法行政工作的理解和支持,提升群眾對(duì)司法行政機(jī)關(guān)工作滿意度。
6、給來訪群眾提供更好的司法行政服務(wù),窗口單位要將業(yè)務(wù)范圍、工作流程、人員配備、工作職責(zé)全部公示上墻,公布熱線電話,投訴電話,方便群眾辦理業(yè)務(wù),對(duì)來我局辦理司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的群眾做到熱情接待,笑臉相迎,禮貌用語,對(duì)法律服務(wù)熱線和辦理法律援助申請(qǐng)的對(duì)象等“民生工程”實(shí)行首問責(zé)任制,做到“誰接待、誰受理、誰負(fù)責(zé)”,努力做到當(dāng)事人滿意。解決處理問題要到位。一要快,司法所在接到民間糾紛調(diào)解時(shí),必須組織調(diào)解員第一時(shí)間調(diào)解,嚴(yán)防因調(diào)解不及時(shí),造成的“民轉(zhuǎn)刑”案件。二要好,盡量使雙方都滿意,即使一方不滿意,也要能夠體現(xiàn)人民調(diào)解員的誠意,做好解釋工作。
7、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲制度。參照上級(jí)部門的調(diào)查方式、范圍、內(nèi)容每半年對(duì)各基層司法所和局屬各股室、所、處、中心進(jìn)行1次公眾安全感及滿意度調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),對(duì)反映司法干部作風(fēng)、執(zhí)法不公以及不作為等方面的問題和意見,堅(jiān)決查處到位。調(diào)查結(jié)果與工作考核結(jié)果嚴(yán)格掛鉤,以調(diào)查結(jié)果為依據(jù),排位后三位的股室和個(gè)人不參加本評(píng)先評(píng)優(yōu)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為了加強(qiáng)對(duì)提升公眾安全感和群眾對(duì)司法行政部門滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步增強(qiáng)工作合力,縣局成立了以局長張敏為組長、其他班子成員為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,局辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督查落實(shí)等具體事宜,抓好工作的落實(shí)。同時(shí),縣局將在5月下旬,對(duì)我縣公眾安全感和群眾滿意度情況進(jìn)行模擬調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),確保我局公眾安全感以及群眾對(duì)司法行政機(jī)關(guān)工作滿意度測(cè)評(píng)取得好成績。
群眾滿意度工作總結(jié)篇五
市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求,我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測(cè)評(píng)作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分準(zhǔn)備,精心組織,廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與,圓滿完成了測(cè)評(píng)工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措,周密謀劃,認(rèn)真組織,充分發(fā)動(dòng),確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測(cè)評(píng)工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)本部門測(cè)評(píng)工作,使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對(duì)《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》(永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號(hào))文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位,由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對(duì)滿意度測(cè)評(píng)工作的具體進(jìn)行指導(dǎo),使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測(cè)評(píng)的方法和步驟,保證測(cè)評(píng)工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳,讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效,引導(dǎo)干部群眾積極參與,客觀公正評(píng)價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效,體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性,我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案,細(xì)化了具體要求,做到了“三明確一公示”。
主要測(cè)評(píng)廣大黨員干部對(duì)本地本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對(duì)解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對(duì)本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神的情況、對(duì)推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等,重點(diǎn)對(duì)本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià),并收集了對(duì)本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測(cè)評(píng)方式。主要采取召開座談會(huì)、發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行。三是明確測(cè)評(píng)人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求,參加測(cè)評(píng)的人員,既有本單位中層以上干部,又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表,還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對(duì)象等參加測(cè)評(píng),確保了參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測(cè)評(píng)結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示,并完善了整改落實(shí)措施,確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程,嚴(yán)格測(cè)評(píng)程序,精心組織測(cè)評(píng)。一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn),對(duì)照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù),對(duì)本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”,做到了資料齊備,任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上,鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組,深入各單位,對(duì)各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測(cè)評(píng)。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上,各單位組織召開專題會(huì)議進(jìn)行測(cè)評(píng)。
2月26日上午,鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測(cè)評(píng)會(huì)議,邀請(qǐng)“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測(cè)評(píng),在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后,向與會(huì)代表發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表55份,收回55份;對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評(píng)價(jià)、對(duì)解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神加強(qiáng)基層黨建情況的評(píng)價(jià)以及對(duì)本單位通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評(píng)價(jià)滿意度均為100%。對(duì)進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議:共6份,11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測(cè)評(píng)會(huì)議,認(rèn)真組織測(cè)評(píng),共發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表1100份,收回有效表1077份,回收率達(dá)97.9%,經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95.6%,提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的開展,全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題,進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施,確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度工作總結(jié)篇六
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求,我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測(cè)評(píng)作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分準(zhǔn)備,精心組織,廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與,圓滿完成了測(cè)評(píng)工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措,周密謀劃,認(rèn)真組織,充分發(fā)動(dòng),確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測(cè)評(píng)工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)本部門測(cè)評(píng)工作,使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對(duì)《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》(永學(xué)組辦發(fā)〔20xx〕3號(hào))文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位,由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對(duì)滿意度測(cè)評(píng)工作的具體進(jìn)行指導(dǎo),使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測(cè)評(píng)的方法和步驟,保證測(cè)評(píng)工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳,讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效,引導(dǎo)干部群眾積極參與,客觀公正評(píng)價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效,體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性,我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案,細(xì)化了具體要求,做到了“三明確一公示”。
一是明確測(cè)評(píng)內(nèi)容。主要測(cè)評(píng)廣大黨員干部對(duì)本地本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對(duì)解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對(duì)本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神的情況、對(duì)推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等,重點(diǎn)對(duì)本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià),并收集了對(duì)本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測(cè)評(píng)方式。主要采取召開座談會(huì)、發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行。三是明確測(cè)評(píng)人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求,參加測(cè)評(píng)的人員,既有本單位中層以上干部,又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表,還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對(duì)象等參加測(cè)評(píng),確保了參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測(cè)評(píng)結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示,并完善了整改落實(shí)措施,確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程,嚴(yán)格測(cè)評(píng)程序,精心組織測(cè)評(píng)。
一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn),對(duì)照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù),對(duì)本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”,做到了資料齊備,任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上,鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組,深入各單位,對(duì)各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測(cè)評(píng)。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上,各單位組織召開專題會(huì)議進(jìn)行測(cè)評(píng)。
2月26日上午,鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測(cè)評(píng)會(huì)議,邀請(qǐng)“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測(cè)評(píng),在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后,向與會(huì)代表發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表55份,收回55份;對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評(píng)價(jià)、對(duì)解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神加強(qiáng)基層黨建情況的評(píng)價(jià)以及對(duì)本單位通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評(píng)價(jià)滿意度均為100%。對(duì)進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議:共6份,11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測(cè)評(píng)會(huì)議,認(rèn)真組織測(cè)評(píng),共發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表1100份,收回有效表1077份,回收率達(dá)97。9%,經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的開展,全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題,進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施,確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度工作總結(jié)篇七
9月5日至9月16日,歷時(shí)12天的我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)圓滿完成。此次民意調(diào)查活動(dòng)不僅檢驗(yàn)了“大規(guī)模駐村入戶、面對(duì)面談心交流”的工作實(shí)效,同時(shí)有效深化和宣傳了村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作,以此進(jìn)一步推動(dòng)了廣大駐村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng),密切黨群干群關(guān)系,推動(dòng)了我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作向縱深發(fā)展。
通過此次民意調(diào)查活動(dòng)我們不難發(fā)現(xiàn),開展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng),對(duì)于駐村干部了解村情民意,查找自身開展工作所存在差距和不足,同時(shí)對(duì)照群眾滿意度“晴雨表”,更好地改進(jìn)自己的工作,提升服務(wù)群眾的工作水平,都具有十分重要的意義。
一是真正實(shí)現(xiàn)以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級(jí)三個(gè)全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生,干部能不能聽民聲、順民意,群眾滿意度一調(diào)查就會(huì)直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實(shí)處,群眾才會(huì)把第一書記開展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。
二是真正實(shí)現(xiàn)工作優(yōu)劣對(duì)比作為改進(jìn)工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的,駐村工作的方法得不得當(dāng)、需不需要改進(jìn),在群眾滿意度調(diào)查結(jié)果比照中,自然一覽無遺?!耙糟~為鏡,可以正衣冠?!比嗣袢罕娋褪且幻鎻V闊平整的鏡子,駐村干部只有狠抓工作落實(shí),扎實(shí)開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),才能實(shí)現(xiàn)讓人民群眾真正滿意。
三是真正實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督作為鞭策工作作風(fēng)的鞭子。組織群眾滿意度調(diào)查工作,如同監(jiān)督的“眼睛”、促進(jìn)的“鞭子”,對(duì)駐村干部的自身成長是一種良性推動(dòng)。因此,駐村干部必須時(shí)常鞭策自己,真正撲下身子開展幫扶工作,讓基層意識(shí)、群眾理念融入血液,端正價(jià)值追求,切切實(shí)實(shí)把群眾滿意變成目標(biāo),才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。
二、測(cè)評(píng)過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題及原因。
一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現(xiàn)象”。一些駐村干部開始信誓旦旦雄心勃勃,且把農(nóng)村工作過于美化和簡(jiǎn)化,一旦入駐后發(fā)現(xiàn)所面臨的問題比想象的繁重與復(fù)雜,就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等,不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。
二是發(fā)展意識(shí)淡薄,促進(jìn)農(nóng)民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務(wù)性工作上,對(duì)如何促進(jìn)村民增收,如何推動(dòng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等考慮不多,缺少辦法。工作缺乏激情和責(zé)任心,只求過得去,不求過得硬,駐村工作處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)。
三是組織建設(shè)不重視,制度執(zhí)行不到位。少數(shù)駐村干部對(duì)村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務(wù)、不出大事”上,而對(duì)書記主任不團(tuán)結(jié)、黨員不發(fā)展、后備干部不培養(yǎng)、村務(wù)財(cái)務(wù)不公開、村民代表不開會(huì)等問題不聞不問、聽之任之。
引發(fā)上述問題的原因,從總體上看,主要有以下兩個(gè)大的方面:。
一是駐村干部隊(duì)伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高,工作不思進(jìn)取,無所作為,貪圖安逸的思想,放松了對(duì)自己的要求。
二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落,干多干少,干好干壞一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了駐村的工作積極性。
針對(duì)新形勢(shì)下駐村工作存在的問題,駐村干部要做好駐村工作,有效提升群眾滿意度,需要做好以下三個(gè)方面的工作。
一是堅(jiān)持求真,強(qiáng)化宗旨意識(shí)。駐村干部要深入群眾,搞好社情民意的調(diào)查研究,拓寬工作思路和方法,多與黨員、群眾座談,多說實(shí)話,多辦實(shí)事,并務(wù)求實(shí)效,真正做到想群眾之所想,急群眾之所急,一切從人民群眾的根本利益出發(fā),積極主動(dòng),創(chuàng)造性地開展工作。
二是加強(qiáng)培訓(xùn),提升能力水平。針對(duì)“第一書記”工作實(shí)際,建立以定期、定向、定標(biāo)為主要內(nèi)容的“三定”培訓(xùn)機(jī)制,通過開設(shè)“周末講堂”,設(shè)置黨務(wù)知識(shí)、農(nóng)業(yè)科技、土地流轉(zhuǎn)、群眾工作等不同專題,采取自主選學(xué)、定向施訓(xùn)、定標(biāo)問效的方式,有針對(duì)性幫助第一書記提升農(nóng)村工作能力。
三是嚴(yán)格考核,健全工作機(jī)制。以此次開展的群眾滿意度調(diào)查為契機(jī),陸續(xù)開展以村民代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市下派辦三個(gè)層面加強(qiáng)對(duì)駐村干部的考核,并從村級(jí)組織建設(shè)、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理等重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行捆綁式考核,以提高駐村干部工作的主動(dòng)性和積極性。
群眾滿意度工作總結(jié)篇八
您好:為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)功能,確保人人享有公衛(wèi)服務(wù),區(qū)衛(wèi)計(jì)局決定對(duì)此醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng),請(qǐng)您對(duì)本醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療、公衛(wèi)服務(wù)等實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行測(cè)評(píng)。謝謝您的合作!被測(cè)評(píng)醫(yī)療機(jī)構(gòu):
1、您對(duì)本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的總體印象是:()。
(1)滿意。
(2)基本滿意。
(3)不滿意。
2、您到居住區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診是否方便:()。
(1)很近、方便。
(2)有點(diǎn)遠(yuǎn)。
(3)很遠(yuǎn)、不方便。
3、您在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí),接診醫(yī)生的情況是:()。
(1)能耐心聽您敘述病情,作細(xì)致檢查。
(2)診查不細(xì)致。
(3)三言兩語就開處方。
4、您在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí),護(hù)士的服務(wù)是:()。
(1)態(tài)度親切和藹,操作熟練準(zhǔn)確(2)態(tài)度好但技術(shù)不行。
(3)技術(shù)好但態(tài)度不好。
(4)態(tài)度不好但技術(shù)不行。
5、您到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí),每次都能看到藥品價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格公示嗎?()。
(1)每次能看到(2)有時(shí)有、有時(shí)沒有(3)從未看到。
6、您對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)的看法()。
(1)合理。
(2)比較合理。
(3)不合理。
7、您在就醫(yī)時(shí),醫(yī)生或護(hù)士向您講解與疾病治療有關(guān)的日常注意事項(xiàng)和預(yù)防措施嗎?()。
(1)講過。
(2)從沒講過。
8、您參加過此醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康講座和宣傳活動(dòng)嗎?()。
(1)參加過。
(2)從未參加過。
9、您在就診時(shí),閱讀過他們的健康教育宣傳資料嗎?()。
(1)閱讀過。
(2)見過、未閱讀。
(3)未見過。
10、您對(duì)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的計(jì)劃免疫、老年人體檢、高血壓患者體檢、兒童和婦幼保健等公衛(wèi)服務(wù)工作滿意嗎?()。
(1)滿意。
(2)基本滿意。
(3)不滿意。
測(cè)評(píng)人(簽名):
得分:
注:滿意度調(diào)查總分為50分(每問的1、2、3分別為5、3、0分),滿意度為100%(每問占10,每問的1、2、3分別為10、8、0)。.
群眾滿意度工作總結(jié)篇九
主要內(nèi)容涉及本區(qū)群眾對(duì)居住小區(qū)及周邊地區(qū)治安狀況感受、對(duì)治安狀況基本評(píng)價(jià)、影響安全感的主要因素及對(duì)治安問題的建議。
以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)居、村委會(huì)常住戶為樣本框,采取隨機(jī)抽樣的方式抽取覆蓋21個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被訪戶,利用計(jì)算機(jī)輔助電話系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查。
從調(diào)查對(duì)象性別看:男性占40.7%,女性占59.3%;
調(diào)查結(jié)果顯示:二季度被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為居住地社會(huì)治安狀況“安全”的占93.4%,“不安全”的占5.4%,“說不清楚”的占1.2%。
與一季度相比,認(rèn)為二季度社會(huì)治安狀況“有明顯好轉(zhuǎn)”的占52.4%,“和以前一樣”的占44.7%,“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下:
調(diào)查結(jié)果顯示:有13個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾安全感超過全區(qū)93.4%的平均值。其中4個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感均超過97%,依次是王佐鎮(zhèn)、長辛店鎮(zhèn)、宛平地區(qū)、云崗街道,滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區(qū)平均值以下的有8個(gè)街鄉(xiāng)。
根據(jù)對(duì)第一季度和第二季度群眾安全感連續(xù)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)第二季度,有10個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感上升,分別是長辛店鎮(zhèn)、方莊地區(qū)、南苑鄉(xiāng)、太平橋街道、盧溝橋鄉(xiāng)、王佐鎮(zhèn)、馬家堡街道、長辛店街道、云崗街道和南苑街道;11個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感下降。具體變化情況如表所示:
1、男性安全感高于女性。
男性安全感為94.5%,女性為92.8%,男性比女性高1.7個(gè)百分點(diǎn)。
2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%;56—70歲年齡段群眾安全感最低,為87%。
3、受教育程度高的群體安全感高。
受教育程度為大學(xué)本科及以上的群眾安全感最高,為97.8%,大專、高中、初中和小學(xué)文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。
“從未見過”。
在問及“近三個(gè)月,您及家人有沒有遭受過入室盜竊的侵害”時(shí),97.8%的群眾選擇“沒有”;2.2%的群眾選擇“有”。
在問及“近三個(gè)月,您及家人有沒有發(fā)生過自行車、汽車被盜情況”時(shí),90%的群眾選擇“沒有”;10%的群眾選擇“有”。
當(dāng)受到不法侵害時(shí),選擇“報(bào)案”的群眾占87%;選擇“看情況再說”的占12%;選擇“不報(bào)案”的占1%。
在問到“影響我區(qū)社會(huì)治安的原因”時(shí),63.6%的人選擇了“流動(dòng)人口太多”,居第一位;“貧富差距過大”和“對(duì)犯罪打擊力度不夠”也是影響社會(huì)治安的.重要因素,所占比重分別為16.6%和10.1%。
在眾多影響群眾安全感的因素中,“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%,居首位;“寵物傷害”次之,占21.1%。
調(diào)查結(jié)果顯示:63.6%的戶認(rèn)為流動(dòng)人口太多嚴(yán)重影響了社會(huì)治安,“外來人口潛在危險(xiǎn)”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理。
調(diào)查結(jié)果顯示:53.6%的戶所在小區(qū)未實(shí)行封閉式管理或沒有專人值班,主要集中在花鄉(xiāng)、南苑鄉(xiāng)、右安門街道、南苑街道及東鐵營街道。不實(shí)行封閉式管理的小區(qū),出入人員混雜,影響群眾安全感。所以,被訪者建議實(shí)行小區(qū)封閉式管理或者設(shè)有專人值班。
從調(diào)查結(jié)果看,寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素,損壞公共設(shè)施、遇到危險(xiǎn)不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以,被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳,提高民眾素質(zhì),自覺管好寵物,保護(hù)公共設(shè)施,維護(hù)社區(qū)環(huán)境。
調(diào)查顯示,三成多的被訪者在社區(qū)內(nèi)從未見過民警,1/3的人在社區(qū)內(nèi)偶爾見到民警。調(diào)查中,被訪者建議關(guān)部門應(yīng)增加警力,增加巡邏次數(shù),保證居民安全。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十
根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署,本人嚴(yán)格按照辦公室《關(guān)于開展“服務(wù)漁民,提高群眾滿意度”活動(dòng)的通知》和《關(guān)于印發(fā)的通知》等文件要求,深入轄區(qū)漁民家中,了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況,并按照辦公室要求認(rèn)真、詳細(xì)的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動(dòng)中,本人共走訪了各類漁民50余戶,散發(fā)有關(guān)資料60余份,取得了良好的社會(huì)效益,轄區(qū)漁民對(duì)此次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。
這一特點(diǎn),我和中隊(duì)全體人員一致認(rèn)為,我們必須與走訪當(dāng)事人進(jìn)行交談,把辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)湖區(qū)漁民的關(guān)心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人,對(duì)此,本人毫無怨言,始終做到耐心、細(xì)致的走訪工作。
體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議,我能夠做到虛心接受。對(duì)工作中確實(shí)存在的問題,我能夠及時(shí)予以改正,對(duì)于許多有益的建議,做到消化吸收,并貫徹到日常工作來,切實(shí)讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到:只要能把漁民當(dāng)做自己的親人那樣來看待,就沒有解決不了的問題,漁民就不會(huì)對(duì)我們的工作不支持、不配合,漁民就會(huì)積極參與到湖區(qū)管理中來。
通過這次“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動(dòng),不但增進(jìn)了我們與漁民之間的感情,也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞,不但體現(xiàn)了辦公室的形象,更多的是服務(wù)漁民的水平。
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救火。并且發(fā)動(dòng)湖區(qū)漁民進(jìn)行捐款,短短的半天時(shí)間,不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金,還募捐到了災(zāi)民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品,解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品,并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對(duì)我們說:發(fā)生了火災(zāi),使他們家絕望了,漁政無私的救助,使他們家感受到了無比的溫暖,也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情,更加堅(jiān)定了我熱情服務(wù)漁民的決心,不為轄區(qū)漁民做點(diǎn)好事、實(shí)事,就對(duì)不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號(hào)。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識(shí),在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我認(rèn)真組織法律法規(guī)培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)水平,我仔細(xì)尋找資料,精心安排時(shí)間,與漁民共同學(xué)習(xí),使培訓(xùn)取得了圓滿成功,漁民遵法守法意識(shí)明顯加強(qiáng)。
中存在的問題,也提高了我們自身素質(zhì),為今后完成辦公室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和更好的服務(wù)湖區(qū)漁民奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十一
2、家長對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意,普遍認(rèn)為學(xué)校管理規(guī)范;部分家長也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯;如:學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)。
我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視,把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓,采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見和建議,以創(chuàng)建促發(fā)展,使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),人民群眾滿意度不斷提高,達(dá)到了的預(yù)期目的?,F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下:
本次活動(dòng),我們向?qū)W生家長發(fā)放無記名問卷調(diào)查表,問題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長對(duì)學(xué)校和教師的意見建議等。從回收的測(cè)評(píng)卷中,可以看出家長對(duì)這次問卷調(diào)查相當(dāng)重視,填寫普遍比較認(rèn)真,調(diào)查表回收率達(dá)100%。我們對(duì)所有的測(cè)評(píng)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。其中家長對(duì)學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪,認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪,認(rèn)為“不滿意”的為0;家長對(duì)教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,家長對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高,同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?,F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:
1、家長對(duì)老師的工作滿意率很高,普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子,對(duì)家長態(tài)度熱情,能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。
2、家長對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意,普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范,師資條件好,教學(xué)硬件一流,孩子放在學(xué)校非常放心、安心。
部分家長也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議,部分家長建議歸納如下:
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道,讓家長隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系,嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長的建議中可以看出,家長對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求,也反映出家長對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中,我們將根據(jù)意見有針對(duì)性地采取了如下措施:
1、采用多種形式與家長進(jìn)行聯(lián)系,交流孩子在家表現(xiàn),學(xué)校開展講座加強(qiáng)教育。
2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動(dòng),利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。
4、教師采用電話、qq、飛信、家長會(huì)、家訪等形式多與家長進(jìn)行聯(lián)系,交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十二
為了解當(dāng)前及將來您對(duì)我中心工作的要求,請(qǐng)您仔細(xì)填寫以下調(diào)查問卷,通過對(duì)您滿意度的調(diào)查,我們將對(duì)反饋的情況進(jìn)行分析、總結(jié),并不斷提高中心的服務(wù)水平,為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、您對(duì)我中心工作整體印象如何?
非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
2、您對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
3、您對(duì)工作人員辦理業(yè)務(wù)的效率是否滿意?非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
4、您對(duì)工作人員政策解答是否滿意?非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
5、您對(duì)我中心的工作環(huán)境是否滿意?非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
如果方便請(qǐng)您留下聯(lián)系方式:
群眾滿意度工作總結(jié)篇十三
按照市委、市政府關(guān)于下半年開展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)的通知要求,我鎮(zhèn)將于近期開展本第二次民情集中走訪,為使新一輪走訪活動(dòng)更有針對(duì)性和實(shí)效性,充分實(shí)現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標(biāo),區(qū)工委結(jié)合實(shí)際,制訂以下實(shí)施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動(dòng),做好以下幾點(diǎn):
一、活動(dòng)要求再明確。
1、要樹立為民服務(wù)理念。要深刻認(rèn)識(shí)提高群眾滿意度是加強(qiáng)與基層群眾交流、增強(qiáng)與基層群眾感情、取得基層群眾認(rèn)可的重要方式,切實(shí)把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來抓;緊緊圍繞提高群眾滿意度要求,抓住工作重點(diǎn),找準(zhǔn)突破點(diǎn),奮勇爭(zhēng)先創(chuàng)一流;切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成提高群眾滿意度工作強(qiáng)大合力,加快推進(jìn)和諧幸福新經(jīng)區(qū)建設(shè)。
2、要完善健全長效機(jī)制。提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,干部在活動(dòng)中,要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結(jié)合,與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合,與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合,與扶貧救困相結(jié)合,與轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)相結(jié)合,在充分總結(jié)第一輪活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機(jī)制,進(jìn)一步理順出一套提高群眾滿意度的長效機(jī)制。
3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關(guān)系的好壞直接影響群眾滿意度。各級(jí)干部要以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn),進(jìn)一步查找和解決干部工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀(jì)等方面存在的突出問題,著力整改個(gè)別黨員干部作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強(qiáng)、服務(wù)不到位、方法不精、主動(dòng)性差等問題,確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動(dòng)為契機(jī),增強(qiáng)與群眾的溝通交流。
4、要真抓實(shí)干惠民實(shí)事。要著眼于群眾得實(shí)惠,根據(jù)走訪中群眾反映的實(shí)際問題和困難,同村干部一起廣泛的征求群眾的意見和建議,共同研究探討解決問題的思路,制定切實(shí)可行的解決問題的方法措施,細(xì)化明確解決問題的目標(biāo)時(shí)限和責(zé)任人。有針對(duì)性地開展辦好事、辦實(shí)事活動(dòng),認(rèn)真解決好群眾反映較多的生產(chǎn)生活問題,服務(wù)基層群眾,促進(jìn)充分就業(yè),增加群眾收入。
5、要努力化解農(nóng)村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題,重點(diǎn)圍繞可能影響穩(wěn)定的社會(huì)矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點(diǎn)信訪案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等進(jìn)行走訪,及時(shí)梳理歸納,抓緊化解落實(shí),確保做到底數(shù)清、情況明、措施實(shí)、效果好。要把維護(hù)群眾利益、排查矛盾隱患、維護(hù)和諧穩(wěn)定放在突出位置,重點(diǎn)排查化解群眾受災(zāi)補(bǔ)償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農(nóng)民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題,建立并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,包案領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)下訪,提前化解問題,確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、措施更具體。
各部門要牢牢把握民情走向,堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”結(jié)合,在管委統(tǒng)一組織開展活動(dòng)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新方法,推陳出新,多形式、多層面地搞活各項(xiàng)主題活動(dòng),拉近干群關(guān)系,解決群眾難題,不斷提高群眾滿意度。
1、開展大走訪和定期回訪活動(dòng)。要在上半年開展“傾聽民意、體察民情、關(guān)注民生”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結(jié)合機(jī)關(guān)干部三聯(lián)機(jī)制,把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部,同時(shí)加強(qiáng)新當(dāng)選農(nóng)村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機(jī)關(guān)干部一起擔(dān)負(fù)起提高群眾滿意度的重任,鋪下身子,放下架子,用下心思,帶著感情和責(zé)任做好群眾走訪活動(dòng)。要圍繞群眾增收、舊村改造、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)保障、干部作風(fēng)、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)等工作向群眾征求意見,了解村中的實(shí)際情況,聽取群眾的真實(shí)想法,同群眾一起商討研究解決辦法,使黨員干部受教育、強(qiáng)素質(zhì),改進(jìn)工作,轉(zhuǎn)變作風(fēng),更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。并把群眾走訪活動(dòng)作為一項(xiàng)制度化措施來抓,不僅要走得下,還要走得深,更要有恒心,持久地走下去,通過定期回訪或不定期走訪的形式,達(dá)到充分了解民情,及時(shí)化解矛盾,不斷增進(jìn)感情的目的。
2、開展送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)。干部在走訪的基礎(chǔ)上,要把扶貧幫困作為重要的工作指標(biāo),尤其要加強(qiáng)第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶,包村干部根據(jù)職位、能力大小,采取單獨(dú)或聯(lián)合的方式,在生活、工作等方面關(guān)心困難戶,帶著濃厚的感情真心實(shí)意地幫助困難群眾,為他們排憂解難,不僅要從經(jīng)濟(jì)上自主他們,更要從精神上關(guān)愛他們,使他們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖,樹立親和、廉潔的良好形象。對(duì)患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的,可以向民政部門申請(qǐng)大病救助等,同時(shí)配合上級(jí)做好貧困大學(xué)生救助、愛心助孤等公益活動(dòng)。
3、開展辦實(shí)事惠民生活動(dòng)。要從根本上提高群眾滿意度,必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實(shí)事惠民生為目標(biāo),從大局著眼,從小處著手,以舊村改造、環(huán)境綜治、新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī),抓好各項(xiàng)惠民工作的落實(shí)。特別是針對(duì)“7.25”特大暴雨、臺(tái)風(fēng)“梅花”等自然災(zāi)害的救災(zāi)工作,增強(qiáng)落實(shí)力度,使群眾盡快的恢復(fù)生產(chǎn)生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎(chǔ)設(shè)施等民生工程的方方面面入手,尋找切入點(diǎn),真正做成幾件能改變?nèi)罕娚顮顩r的事,辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見、摸得著的實(shí)惠提高群眾滿意度。
4、開展樹典范創(chuàng)和諧宣傳活動(dòng)。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終,堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外溝通,積極通過報(bào)刊、宣傳欄、廣播等多種渠道,大力宣傳黨委政府在政務(wù)公開、民生工程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善機(jī)制建設(shè)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn),全面反映和諧干群關(guān)系建設(shè)取得的成效,營造濃厚的活動(dòng)氛圍。管委將對(duì)走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報(bào)表彰,并宣傳推廣。
5、開展“民生面對(duì)面”“民生熱線”“網(wǎng)上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進(jìn)民意反饋,開通的“民生熱線”及“網(wǎng)上民生欄目”運(yùn)行正常,干部在走訪過程中要繼續(xù)向群眾詳細(xì)介紹民生熱線及網(wǎng)上民生的重要作用及使用方法。上半年,我們?cè)谔岣呷罕妼?duì)電話及網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,已經(jīng)搜集到一些民意,了解到一些民情,創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經(jīng)展現(xiàn)。下半年,為更加直接地了解民意,鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式,繼續(xù)舉辦“民生面對(duì)面”活動(dòng),由書記、鎮(zhèn)長帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)村入戶,面對(duì)面與群眾交流,并定期或不定期進(jìn)行回訪,徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為:6321003,6688806,網(wǎng)上民聲郵箱為rsk6321000@。
三、落實(shí)更到位。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,精心組織。開發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將具體負(fù)責(zé)走訪活動(dòng)的組織和指導(dǎo),對(duì)提高群眾滿意度活動(dòng)進(jìn)行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和人民滿意的標(biāo)準(zhǔn),立足本職,制定具體方案,認(rèn)真組織實(shí)施,以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和諧干群關(guān)系建設(shè)。管委副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則,率先垂范,帶頭參與,帶領(lǐng)廣大干部參與到活動(dòng)中來。
2、統(tǒng)籌兼顧,注重實(shí)效。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前有關(guān)工作,把走訪活動(dòng)與各自的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,與項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、舊村改造等工作統(tǒng)盤考慮、一體推進(jìn),保證走訪活動(dòng)與日常工作密切關(guān)聯(lián),做到兩不誤、共促進(jìn)。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題,要立說立行、即查即改,特別是對(duì)一些影響科學(xué)發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問題,要迎難而上,集中攻堅(jiān),盡力解決,暫時(shí)解決不了的,要向群眾說明情況。
3、強(qiáng)化督導(dǎo),重抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)工作小組將不定期對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行抽查,督查科不定期用固定電話對(duì)走訪情況進(jìn)行電話回訪,對(duì)流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責(zé)、不到位行為的,將取消評(píng)先選有資格,扣減直至取消年終獎(jiǎng)金;影響惡劣的將按有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。
中共乳山市委經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工委。
2011年8月23日。
群眾滿意度工作總結(jié)篇一
今年上半年,我局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,在縣委政法委的重視關(guān)心下,堅(jiān)持真心換真意,真抓促提升,群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年,我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),壓實(shí)工作責(zé)任。在每周召開雙提升工作例會(huì)、每月召開雙提升工作調(diào)度會(huì)的基礎(chǔ)上,專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)“雙提升”工作部署會(huì),研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《xx縣司法局2020年度群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》,細(xì)化工作措施,壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),營造濃厚氛圍。著力將服務(wù)融入宣傳,將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧,扎實(shí)開展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng),向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”,在11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準(zhǔn)法律扶貧工作群”,公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程,在村務(wù)公開群每周定期推送法律明白人周刊,受益群眾3萬余人。關(guān)注特殊利益群體,以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn),積極上戶宣傳政策,消除群眾對(duì)政策的誤解,防止把不滿情緒帶到滿意度測(cè)評(píng)中。特別是疫情期間,在“xx司法行政”微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》,并錄制音頻,出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì),疫情發(fā)生以來,xx縣司法局出動(dòng)警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份,累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識(shí)等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理,提升工作質(zhì)效。加強(qiáng)“縣公共法律服務(wù)回訪中心”和“縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心”的監(jiān)督管理作用,做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問題的回訪,加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管,重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪,做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪100%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息到“兩個(gè)中心”,對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2020年上半年共開展法律服務(wù)回訪563人次,滿意率達(dá)99.51%。
四是打牢提升基礎(chǔ),樹立良好形象。全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化,加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè),努力解決有所無人問題;建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò),讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù);推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化,安裝視頻監(jiān)控,設(shè)立信息查詢平臺(tái),設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器。推行“五個(gè)一”熱情服務(wù),即一張笑臉相迎,一把椅子讓坐,一杯茶水暖心,一片真心辦事,一句好話相送,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌,在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證,向社會(huì)各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌,有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年,我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1025人次,疫情期間,通過線上受理群眾咨詢100余件,提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng),提升綜合素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)“兩整頓一提高”行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)及集中學(xué)習(xí)研討會(huì),舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見建議,深入開展自查自糾,建立整改臺(tái)賬,明確整改期限,以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對(duì)我縣司法行政工作的支持理解,進(jìn)一步提升群眾滿意度。
二、存在的主要問題。
(一)抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主,結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多,沒有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
(二)缺編少人難以解決。縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè),但因機(jī)構(gòu)改革,原法制辦編未隨人走,導(dǎo)致我局超編,短時(shí)間內(nèi)無法招錄新公務(wù)員。
(三)法律服務(wù)資源不足。由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響,法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例,我縣執(zhí)業(yè)律師僅有11人,隨著百姓群眾日益增長的法律服務(wù)需要,我縣法律服務(wù)資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小,從業(yè)人員少等問題也非常突出。
(四)中心工作任務(wù)繁重?;鶎铀痉ㄋ毡橹挥幸幻刹浚v村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作,司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作,公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替,服務(wù)質(zhì)量無法保證,給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
(一)提高干部職工認(rèn)識(shí)。在思想上再動(dòng)員,認(rèn)識(shí)上再提高,壓力上再傳導(dǎo),教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念,持續(xù)認(rèn)真做好每一件事,熱心服務(wù)好每一位群眾。
(二)是爭(zhēng)取部門支持配合。繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取更多單位支持,綜合施策,共同提升群眾滿意度。
(三)是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。創(chuàng)新方法,針對(duì)棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群,加大法治和政策宣傳,消除不滿情緒;加強(qiáng)對(duì)涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督,確保執(zhí)法為民。
(四)是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。持續(xù)開展“兩整頓一提高”行動(dòng),整治“四風(fēng)”突出問題,整肅隊(duì)伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為,盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)能力,堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿意度工作總結(jié)篇二
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,2012年1月底前完成群眾評(píng)議工作,我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,搞好工作銜接,注重結(jié)果運(yùn)用,務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開了全局群眾評(píng)議會(huì)議,認(rèn)真開展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作,收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測(cè)評(píng)工作,接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后,立即召開專題會(huì)議,對(duì)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作進(jìn)行認(rèn)真研究,結(jié)合實(shí)際,明確了召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)的具體時(shí)間和地點(diǎn),參評(píng)人員范圍,測(cè)評(píng)方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測(cè)評(píng)工作,我局組織了局黨支部黨員,應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級(jí)“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)。
行職責(zé)情況,承諾踐諾情況,聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對(duì)黨員進(jìn)行了民主評(píng)議。按照看得懂、好操作、簡(jiǎn)便易行的要求,合理制定了測(cè)評(píng)表,與會(huì)人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》和《黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》,做到了測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí),群眾評(píng)價(jià)客觀。
群眾滿意度工作總結(jié)篇三
根據(jù)自治州全面開展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作有關(guān)要求,為貫徹落實(shí)社區(qū)深入推進(jìn)“四知四清四掌握”工作機(jī)制的要求,社區(qū)在轄區(qū)全面開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作,得到轄區(qū)居民和群眾的好評(píng),并為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展開創(chuàng)了新局面,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心準(zhǔn)備。
社區(qū)將開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的重要舉措,周密謀劃,認(rèn)真組織,充分發(fā)動(dòng),確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了黨工委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,督導(dǎo)指導(dǎo)各居委會(huì)測(cè)評(píng)工作的開展,使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是做好思想發(fā)動(dòng)。通過召開動(dòng)員大會(huì)引導(dǎo)干部群眾積極參與,客觀公正評(píng)價(jià)。
二、方案科學(xué),內(nèi)容明確。
為了確保全面客觀真實(shí)地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效,體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性,認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案,制定了測(cè)評(píng)表,細(xì)化了具體要求。
群眾滿意度工作總結(jié)篇四
為改變我縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度測(cè)評(píng)不高的不利局面,全縣司法行政系統(tǒng)高度重視,認(rèn)真做好提升群眾滿意度工作,強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任??h局機(jī)關(guān)和下屬各單位要齊心協(xié)作、齊抓共管,形成工作合力,確保我縣群眾對(duì)司法行政系統(tǒng)滿意度調(diào)查取得好成績。經(jīng)局黨組研究決定,制定本整改方案。
一、指導(dǎo)思想。
以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神為指導(dǎo),緊緊圍繞縣委中心工作,以公眾安全感調(diào)查為重點(diǎn),以提高人民群眾參與率、滿意率、認(rèn)同感為關(guān)鍵,認(rèn)真履行司法行政工作各項(xiàng)職能,加強(qiáng)平安建設(shè)、法治建設(shè)和過硬隊(duì)伍建設(shè),全面提升全縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度。
二、任務(wù)措施。
1、深入開展大走訪活動(dòng)。結(jié)合改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾主題活動(dòng),組織司法行政干部職工、法律服務(wù)工作者和人民調(diào)解員下基層開展大走訪活動(dòng),把走訪過程變成相互溝通、相互了解的過程,變成開展普法宣傳教育,提高公民法律意識(shí)的過程,變成排查整治社會(huì)治安隱患,化解矛盾糾紛,增加和諧因素,減少不和諧因素的過程。固定電話用戶(含機(jī)關(guān)、企業(yè)、個(gè)體工商戶、居民等)是走訪的重點(diǎn)對(duì)象,實(shí)行包干負(fù)責(zé)制,由局領(lǐng)導(dǎo)和股室長帶隊(duì)入戶,確保入戶率達(dá)100%。對(duì)那些生活有困難,財(cái)產(chǎn)遭受到損失的群眾,要幫助理順情緒,化解怨氣,樹立信心。對(duì)特殊人群,加強(qiáng)服務(wù)管理,要做好回訪幫教工作,消除對(duì)立情緒。對(duì)司法行政工作不了解、不熟知的群眾,要進(jìn)一步加強(qiáng)政策和職能宣傳,使其知曉司法行政機(jī)關(guān)是做什么的、怎么做的、做了什么。
2、深化“法律六進(jìn)”活動(dòng)。結(jié)合“六五”普法規(guī)劃,扎實(shí)開展多層次、多領(lǐng)域的法治創(chuàng)建活動(dòng),不斷深化“法律六進(jìn)”活動(dòng),增強(qiáng)全民法律意識(shí),提升全民法律素質(zhì),促進(jìn)政府依法行政。利用“12?4”品牌效應(yīng),精心組織法制日宣傳活動(dòng);利用法律知識(shí)考試,掀起學(xué)法用法熱潮;利用各專業(yè)法宣傳日、宣傳周、宣傳月等契機(jī),推進(jìn)法律的宣傳普及。
3、嚴(yán)密管控重點(diǎn)人員。要充分利用全省安置幫教數(shù)據(jù)庫、信息化監(jiān)管平臺(tái)等信息系統(tǒng),發(fā)揮社區(qū)矯正監(jiān)管中心作用,完善重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)管控機(jī)制,努力提高發(fā)現(xiàn)率和管控率。切實(shí)加大對(duì)刑釋解教人員、社區(qū)矯正服刑人員、上訪纏訪人員等重點(diǎn)人群的管理和防控力度,確保重點(diǎn)特殊人群可控、可管、可幫,努力減少社會(huì)不穩(wěn)定因素。對(duì)社會(huì)嚴(yán)重不滿人員、有嚴(yán)重性格缺陷和心理障礙人員,要實(shí)行動(dòng)態(tài)排查、跟蹤管控,及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)和行動(dòng)去向;全面落實(shí)刑釋解教人員安置幫教措施,促進(jìn)刑釋解教人員更好地融入社會(huì),最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪。
4、深入排查化解矛盾糾紛。(1)加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度。要按照上級(jí)要求,對(duì)矛盾糾紛集中開展地毯式的大排查活動(dòng)。對(duì)排查出來的問題要分門別類地認(rèn)真梳理,按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,交辦督辦,建立臺(tái)帳,落實(shí)責(zé)任,限期解決對(duì)一時(shí)解決不了的,要做好說服教育工作,給群眾一個(gè)合理的解釋,防止矛盾激化、事態(tài)升級(jí)。各級(jí)人民調(diào)解組織要積極調(diào)解婚姻、家庭、鄰里、土地等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛,促進(jìn)家庭、鄰里和睦。(2)建立、完善行業(yè)調(diào)解組織工作機(jī)制。不斷完善醫(yī)患糾紛調(diào)處中心、交通事故調(diào)處中心等調(diào)解工作組織,抓好職能范圍內(nèi)的矛盾糾紛化解,全面推行人民調(diào)解工作。要建立和完善征地拆遷、醫(yī)患糾紛、房地產(chǎn)糾紛、勞資、交通事故、環(huán)境污染、安全生產(chǎn)、山林權(quán)屬、食品藥品安全等領(lǐng)域的行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解工作機(jī)制,便捷、高效地化解各類矛盾糾紛。(3)抓好法律援助民生工程建設(shè)。健全和完善法律援助機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò),認(rèn)真開展“送法進(jìn)園區(qū)、法律援助在行動(dòng)”活動(dòng),全面推行“點(diǎn)援制”,精心打造一流法律援助服務(wù)示范窗口,不斷提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平。
5、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)工作。針對(duì)過去測(cè)評(píng)中人民群眾對(duì)司法行政工作不太了解、不太熟悉的情況,要通過多種形式、多種手段、多種渠道,充分依托新聞媒介、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地,大力宣傳司法行政工作職能、近年來取得的工作成績和司法行政隊(duì)伍中的先進(jìn)典型和事跡。每月在各類媒體和網(wǎng)絡(luò)至少要有三篇信息或宣傳報(bào)道上稿,要讓全縣人民對(duì)司法行政工作有一個(gè)全面正確的了解,爭(zhēng)取人民群眾對(duì)司法行政工作的理解和支持,提升群眾對(duì)司法行政機(jī)關(guān)工作滿意度。
6、給來訪群眾提供更好的司法行政服務(wù),窗口單位要將業(yè)務(wù)范圍、工作流程、人員配備、工作職責(zé)全部公示上墻,公布熱線電話,投訴電話,方便群眾辦理業(yè)務(wù),對(duì)來我局辦理司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的群眾做到熱情接待,笑臉相迎,禮貌用語,對(duì)法律服務(wù)熱線和辦理法律援助申請(qǐng)的對(duì)象等“民生工程”實(shí)行首問責(zé)任制,做到“誰接待、誰受理、誰負(fù)責(zé)”,努力做到當(dāng)事人滿意。解決處理問題要到位。一要快,司法所在接到民間糾紛調(diào)解時(shí),必須組織調(diào)解員第一時(shí)間調(diào)解,嚴(yán)防因調(diào)解不及時(shí),造成的“民轉(zhuǎn)刑”案件。二要好,盡量使雙方都滿意,即使一方不滿意,也要能夠體現(xiàn)人民調(diào)解員的誠意,做好解釋工作。
7、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲制度。參照上級(jí)部門的調(diào)查方式、范圍、內(nèi)容每半年對(duì)各基層司法所和局屬各股室、所、處、中心進(jìn)行1次公眾安全感及滿意度調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),對(duì)反映司法干部作風(fēng)、執(zhí)法不公以及不作為等方面的問題和意見,堅(jiān)決查處到位。調(diào)查結(jié)果與工作考核結(jié)果嚴(yán)格掛鉤,以調(diào)查結(jié)果為依據(jù),排位后三位的股室和個(gè)人不參加本評(píng)先評(píng)優(yōu)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為了加強(qiáng)對(duì)提升公眾安全感和群眾對(duì)司法行政部門滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步增強(qiáng)工作合力,縣局成立了以局長張敏為組長、其他班子成員為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,局辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督查落實(shí)等具體事宜,抓好工作的落實(shí)。同時(shí),縣局將在5月下旬,對(duì)我縣公眾安全感和群眾滿意度情況進(jìn)行模擬調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),確保我局公眾安全感以及群眾對(duì)司法行政機(jī)關(guān)工作滿意度測(cè)評(píng)取得好成績。
群眾滿意度工作總結(jié)篇五
市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求,我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測(cè)評(píng)作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分準(zhǔn)備,精心組織,廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與,圓滿完成了測(cè)評(píng)工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措,周密謀劃,認(rèn)真組織,充分發(fā)動(dòng),確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測(cè)評(píng)工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)本部門測(cè)評(píng)工作,使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對(duì)《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》(永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號(hào))文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位,由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對(duì)滿意度測(cè)評(píng)工作的具體進(jìn)行指導(dǎo),使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測(cè)評(píng)的方法和步驟,保證測(cè)評(píng)工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳,讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效,引導(dǎo)干部群眾積極參與,客觀公正評(píng)價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效,體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性,我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案,細(xì)化了具體要求,做到了“三明確一公示”。
主要測(cè)評(píng)廣大黨員干部對(duì)本地本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對(duì)解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對(duì)本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神的情況、對(duì)推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等,重點(diǎn)對(duì)本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià),并收集了對(duì)本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測(cè)評(píng)方式。主要采取召開座談會(huì)、發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行。三是明確測(cè)評(píng)人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求,參加測(cè)評(píng)的人員,既有本單位中層以上干部,又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表,還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對(duì)象等參加測(cè)評(píng),確保了參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測(cè)評(píng)結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示,并完善了整改落實(shí)措施,確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程,嚴(yán)格測(cè)評(píng)程序,精心組織測(cè)評(píng)。一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn),對(duì)照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù),對(duì)本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”,做到了資料齊備,任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上,鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組,深入各單位,對(duì)各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測(cè)評(píng)。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上,各單位組織召開專題會(huì)議進(jìn)行測(cè)評(píng)。
2月26日上午,鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測(cè)評(píng)會(huì)議,邀請(qǐng)“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測(cè)評(píng),在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后,向與會(huì)代表發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表55份,收回55份;對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評(píng)價(jià)、對(duì)解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神加強(qiáng)基層黨建情況的評(píng)價(jià)以及對(duì)本單位通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評(píng)價(jià)滿意度均為100%。對(duì)進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議:共6份,11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測(cè)評(píng)會(huì)議,認(rèn)真組織測(cè)評(píng),共發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表1100份,收回有效表1077份,回收率達(dá)97.9%,經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95.6%,提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的開展,全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題,進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施,確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度工作總結(jié)篇六
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求,我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測(cè)評(píng)作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分準(zhǔn)備,精心組織,廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與,圓滿完成了測(cè)評(píng)工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措,周密謀劃,認(rèn)真組織,充分發(fā)動(dòng),確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測(cè)評(píng)工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)本部門測(cè)評(píng)工作,使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對(duì)《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》(永學(xué)組辦發(fā)〔20xx〕3號(hào))文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位,由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對(duì)滿意度測(cè)評(píng)工作的具體進(jìn)行指導(dǎo),使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測(cè)評(píng)的方法和步驟,保證測(cè)評(píng)工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳,讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效,引導(dǎo)干部群眾積極參與,客觀公正評(píng)價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效,體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性,我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案,細(xì)化了具體要求,做到了“三明確一公示”。
一是明確測(cè)評(píng)內(nèi)容。主要測(cè)評(píng)廣大黨員干部對(duì)本地本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對(duì)解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對(duì)本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神的情況、對(duì)推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等,重點(diǎn)對(duì)本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià),并收集了對(duì)本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測(cè)評(píng)方式。主要采取召開座談會(huì)、發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行。三是明確測(cè)評(píng)人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求,參加測(cè)評(píng)的人員,既有本單位中層以上干部,又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表,還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對(duì)象等參加測(cè)評(píng),確保了參加測(cè)評(píng)的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測(cè)評(píng)結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示,并完善了整改落實(shí)措施,確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程,嚴(yán)格測(cè)評(píng)程序,精心組織測(cè)評(píng)。
一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn),對(duì)照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù),對(duì)本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”,做到了資料齊備,任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上,鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組,深入各單位,對(duì)各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測(cè)評(píng)。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上,各單位組織召開專題會(huì)議進(jìn)行測(cè)評(píng)。
2月26日上午,鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測(cè)評(píng)會(huì)議,邀請(qǐng)“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測(cè)評(píng),在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后,向與會(huì)代表發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表55份,收回55份;對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評(píng)價(jià)、對(duì)解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神加強(qiáng)基層黨建情況的評(píng)價(jià)以及對(duì)本單位通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評(píng)價(jià)滿意度均為100%。對(duì)進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議:共6份,11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測(cè)評(píng)會(huì)議,認(rèn)真組織測(cè)評(píng),共發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表1100份,收回有效表1077份,回收率達(dá)97。9%,經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的開展,全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題,進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施,確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度工作總結(jié)篇七
9月5日至9月16日,歷時(shí)12天的我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)圓滿完成。此次民意調(diào)查活動(dòng)不僅檢驗(yàn)了“大規(guī)模駐村入戶、面對(duì)面談心交流”的工作實(shí)效,同時(shí)有效深化和宣傳了村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作,以此進(jìn)一步推動(dòng)了廣大駐村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng),密切黨群干群關(guān)系,推動(dòng)了我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作向縱深發(fā)展。
通過此次民意調(diào)查活動(dòng)我們不難發(fā)現(xiàn),開展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng),對(duì)于駐村干部了解村情民意,查找自身開展工作所存在差距和不足,同時(shí)對(duì)照群眾滿意度“晴雨表”,更好地改進(jìn)自己的工作,提升服務(wù)群眾的工作水平,都具有十分重要的意義。
一是真正實(shí)現(xiàn)以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級(jí)三個(gè)全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生,干部能不能聽民聲、順民意,群眾滿意度一調(diào)查就會(huì)直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實(shí)處,群眾才會(huì)把第一書記開展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。
二是真正實(shí)現(xiàn)工作優(yōu)劣對(duì)比作為改進(jìn)工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的,駐村工作的方法得不得當(dāng)、需不需要改進(jìn),在群眾滿意度調(diào)查結(jié)果比照中,自然一覽無遺?!耙糟~為鏡,可以正衣冠?!比嗣袢罕娋褪且幻鎻V闊平整的鏡子,駐村干部只有狠抓工作落實(shí),扎實(shí)開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),才能實(shí)現(xiàn)讓人民群眾真正滿意。
三是真正實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督作為鞭策工作作風(fēng)的鞭子。組織群眾滿意度調(diào)查工作,如同監(jiān)督的“眼睛”、促進(jìn)的“鞭子”,對(duì)駐村干部的自身成長是一種良性推動(dòng)。因此,駐村干部必須時(shí)常鞭策自己,真正撲下身子開展幫扶工作,讓基層意識(shí)、群眾理念融入血液,端正價(jià)值追求,切切實(shí)實(shí)把群眾滿意變成目標(biāo),才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。
二、測(cè)評(píng)過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題及原因。
一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現(xiàn)象”。一些駐村干部開始信誓旦旦雄心勃勃,且把農(nóng)村工作過于美化和簡(jiǎn)化,一旦入駐后發(fā)現(xiàn)所面臨的問題比想象的繁重與復(fù)雜,就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等,不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。
二是發(fā)展意識(shí)淡薄,促進(jìn)農(nóng)民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務(wù)性工作上,對(duì)如何促進(jìn)村民增收,如何推動(dòng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等考慮不多,缺少辦法。工作缺乏激情和責(zé)任心,只求過得去,不求過得硬,駐村工作處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)。
三是組織建設(shè)不重視,制度執(zhí)行不到位。少數(shù)駐村干部對(duì)村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務(wù)、不出大事”上,而對(duì)書記主任不團(tuán)結(jié)、黨員不發(fā)展、后備干部不培養(yǎng)、村務(wù)財(cái)務(wù)不公開、村民代表不開會(huì)等問題不聞不問、聽之任之。
引發(fā)上述問題的原因,從總體上看,主要有以下兩個(gè)大的方面:。
一是駐村干部隊(duì)伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高,工作不思進(jìn)取,無所作為,貪圖安逸的思想,放松了對(duì)自己的要求。
二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落,干多干少,干好干壞一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了駐村的工作積極性。
針對(duì)新形勢(shì)下駐村工作存在的問題,駐村干部要做好駐村工作,有效提升群眾滿意度,需要做好以下三個(gè)方面的工作。
一是堅(jiān)持求真,強(qiáng)化宗旨意識(shí)。駐村干部要深入群眾,搞好社情民意的調(diào)查研究,拓寬工作思路和方法,多與黨員、群眾座談,多說實(shí)話,多辦實(shí)事,并務(wù)求實(shí)效,真正做到想群眾之所想,急群眾之所急,一切從人民群眾的根本利益出發(fā),積極主動(dòng),創(chuàng)造性地開展工作。
二是加強(qiáng)培訓(xùn),提升能力水平。針對(duì)“第一書記”工作實(shí)際,建立以定期、定向、定標(biāo)為主要內(nèi)容的“三定”培訓(xùn)機(jī)制,通過開設(shè)“周末講堂”,設(shè)置黨務(wù)知識(shí)、農(nóng)業(yè)科技、土地流轉(zhuǎn)、群眾工作等不同專題,采取自主選學(xué)、定向施訓(xùn)、定標(biāo)問效的方式,有針對(duì)性幫助第一書記提升農(nóng)村工作能力。
三是嚴(yán)格考核,健全工作機(jī)制。以此次開展的群眾滿意度調(diào)查為契機(jī),陸續(xù)開展以村民代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市下派辦三個(gè)層面加強(qiáng)對(duì)駐村干部的考核,并從村級(jí)組織建設(shè)、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理等重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行捆綁式考核,以提高駐村干部工作的主動(dòng)性和積極性。
群眾滿意度工作總結(jié)篇八
您好:為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)功能,確保人人享有公衛(wèi)服務(wù),區(qū)衛(wèi)計(jì)局決定對(duì)此醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng),請(qǐng)您對(duì)本醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療、公衛(wèi)服務(wù)等實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行測(cè)評(píng)。謝謝您的合作!被測(cè)評(píng)醫(yī)療機(jī)構(gòu):
1、您對(duì)本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的總體印象是:()。
(1)滿意。
(2)基本滿意。
(3)不滿意。
2、您到居住區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診是否方便:()。
(1)很近、方便。
(2)有點(diǎn)遠(yuǎn)。
(3)很遠(yuǎn)、不方便。
3、您在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí),接診醫(yī)生的情況是:()。
(1)能耐心聽您敘述病情,作細(xì)致檢查。
(2)診查不細(xì)致。
(3)三言兩語就開處方。
4、您在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí),護(hù)士的服務(wù)是:()。
(1)態(tài)度親切和藹,操作熟練準(zhǔn)確(2)態(tài)度好但技術(shù)不行。
(3)技術(shù)好但態(tài)度不好。
(4)態(tài)度不好但技術(shù)不行。
5、您到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí),每次都能看到藥品價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格公示嗎?()。
(1)每次能看到(2)有時(shí)有、有時(shí)沒有(3)從未看到。
6、您對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)的看法()。
(1)合理。
(2)比較合理。
(3)不合理。
7、您在就醫(yī)時(shí),醫(yī)生或護(hù)士向您講解與疾病治療有關(guān)的日常注意事項(xiàng)和預(yù)防措施嗎?()。
(1)講過。
(2)從沒講過。
8、您參加過此醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康講座和宣傳活動(dòng)嗎?()。
(1)參加過。
(2)從未參加過。
9、您在就診時(shí),閱讀過他們的健康教育宣傳資料嗎?()。
(1)閱讀過。
(2)見過、未閱讀。
(3)未見過。
10、您對(duì)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的計(jì)劃免疫、老年人體檢、高血壓患者體檢、兒童和婦幼保健等公衛(wèi)服務(wù)工作滿意嗎?()。
(1)滿意。
(2)基本滿意。
(3)不滿意。
測(cè)評(píng)人(簽名):
得分:
注:滿意度調(diào)查總分為50分(每問的1、2、3分別為5、3、0分),滿意度為100%(每問占10,每問的1、2、3分別為10、8、0)。.
群眾滿意度工作總結(jié)篇九
主要內(nèi)容涉及本區(qū)群眾對(duì)居住小區(qū)及周邊地區(qū)治安狀況感受、對(duì)治安狀況基本評(píng)價(jià)、影響安全感的主要因素及對(duì)治安問題的建議。
以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)居、村委會(huì)常住戶為樣本框,采取隨機(jī)抽樣的方式抽取覆蓋21個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被訪戶,利用計(jì)算機(jī)輔助電話系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查。
從調(diào)查對(duì)象性別看:男性占40.7%,女性占59.3%;
調(diào)查結(jié)果顯示:二季度被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為居住地社會(huì)治安狀況“安全”的占93.4%,“不安全”的占5.4%,“說不清楚”的占1.2%。
與一季度相比,認(rèn)為二季度社會(huì)治安狀況“有明顯好轉(zhuǎn)”的占52.4%,“和以前一樣”的占44.7%,“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下:
調(diào)查結(jié)果顯示:有13個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾安全感超過全區(qū)93.4%的平均值。其中4個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感均超過97%,依次是王佐鎮(zhèn)、長辛店鎮(zhèn)、宛平地區(qū)、云崗街道,滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區(qū)平均值以下的有8個(gè)街鄉(xiāng)。
根據(jù)對(duì)第一季度和第二季度群眾安全感連續(xù)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)第二季度,有10個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感上升,分別是長辛店鎮(zhèn)、方莊地區(qū)、南苑鄉(xiāng)、太平橋街道、盧溝橋鄉(xiāng)、王佐鎮(zhèn)、馬家堡街道、長辛店街道、云崗街道和南苑街道;11個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感下降。具體變化情況如表所示:
1、男性安全感高于女性。
男性安全感為94.5%,女性為92.8%,男性比女性高1.7個(gè)百分點(diǎn)。
2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%;56—70歲年齡段群眾安全感最低,為87%。
3、受教育程度高的群體安全感高。
受教育程度為大學(xué)本科及以上的群眾安全感最高,為97.8%,大專、高中、初中和小學(xué)文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。
“從未見過”。
在問及“近三個(gè)月,您及家人有沒有遭受過入室盜竊的侵害”時(shí),97.8%的群眾選擇“沒有”;2.2%的群眾選擇“有”。
在問及“近三個(gè)月,您及家人有沒有發(fā)生過自行車、汽車被盜情況”時(shí),90%的群眾選擇“沒有”;10%的群眾選擇“有”。
當(dāng)受到不法侵害時(shí),選擇“報(bào)案”的群眾占87%;選擇“看情況再說”的占12%;選擇“不報(bào)案”的占1%。
在問到“影響我區(qū)社會(huì)治安的原因”時(shí),63.6%的人選擇了“流動(dòng)人口太多”,居第一位;“貧富差距過大”和“對(duì)犯罪打擊力度不夠”也是影響社會(huì)治安的.重要因素,所占比重分別為16.6%和10.1%。
在眾多影響群眾安全感的因素中,“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%,居首位;“寵物傷害”次之,占21.1%。
調(diào)查結(jié)果顯示:63.6%的戶認(rèn)為流動(dòng)人口太多嚴(yán)重影響了社會(huì)治安,“外來人口潛在危險(xiǎn)”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理。
調(diào)查結(jié)果顯示:53.6%的戶所在小區(qū)未實(shí)行封閉式管理或沒有專人值班,主要集中在花鄉(xiāng)、南苑鄉(xiāng)、右安門街道、南苑街道及東鐵營街道。不實(shí)行封閉式管理的小區(qū),出入人員混雜,影響群眾安全感。所以,被訪者建議實(shí)行小區(qū)封閉式管理或者設(shè)有專人值班。
從調(diào)查結(jié)果看,寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素,損壞公共設(shè)施、遇到危險(xiǎn)不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以,被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳,提高民眾素質(zhì),自覺管好寵物,保護(hù)公共設(shè)施,維護(hù)社區(qū)環(huán)境。
調(diào)查顯示,三成多的被訪者在社區(qū)內(nèi)從未見過民警,1/3的人在社區(qū)內(nèi)偶爾見到民警。調(diào)查中,被訪者建議關(guān)部門應(yīng)增加警力,增加巡邏次數(shù),保證居民安全。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十
根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署,本人嚴(yán)格按照辦公室《關(guān)于開展“服務(wù)漁民,提高群眾滿意度”活動(dòng)的通知》和《關(guān)于印發(fā)的通知》等文件要求,深入轄區(qū)漁民家中,了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況,并按照辦公室要求認(rèn)真、詳細(xì)的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動(dòng)中,本人共走訪了各類漁民50余戶,散發(fā)有關(guān)資料60余份,取得了良好的社會(huì)效益,轄區(qū)漁民對(duì)此次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。
這一特點(diǎn),我和中隊(duì)全體人員一致認(rèn)為,我們必須與走訪當(dāng)事人進(jìn)行交談,把辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)湖區(qū)漁民的關(guān)心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人,對(duì)此,本人毫無怨言,始終做到耐心、細(xì)致的走訪工作。
體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議,我能夠做到虛心接受。對(duì)工作中確實(shí)存在的問題,我能夠及時(shí)予以改正,對(duì)于許多有益的建議,做到消化吸收,并貫徹到日常工作來,切實(shí)讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到:只要能把漁民當(dāng)做自己的親人那樣來看待,就沒有解決不了的問題,漁民就不會(huì)對(duì)我們的工作不支持、不配合,漁民就會(huì)積極參與到湖區(qū)管理中來。
通過這次“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動(dòng),不但增進(jìn)了我們與漁民之間的感情,也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞,不但體現(xiàn)了辦公室的形象,更多的是服務(wù)漁民的水平。
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救火。并且發(fā)動(dòng)湖區(qū)漁民進(jìn)行捐款,短短的半天時(shí)間,不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金,還募捐到了災(zāi)民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品,解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品,并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對(duì)我們說:發(fā)生了火災(zāi),使他們家絕望了,漁政無私的救助,使他們家感受到了無比的溫暖,也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情,更加堅(jiān)定了我熱情服務(wù)漁民的決心,不為轄區(qū)漁民做點(diǎn)好事、實(shí)事,就對(duì)不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號(hào)。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識(shí),在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我認(rèn)真組織法律法規(guī)培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)水平,我仔細(xì)尋找資料,精心安排時(shí)間,與漁民共同學(xué)習(xí),使培訓(xùn)取得了圓滿成功,漁民遵法守法意識(shí)明顯加強(qiáng)。
中存在的問題,也提高了我們自身素質(zhì),為今后完成辦公室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和更好的服務(wù)湖區(qū)漁民奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十一
2、家長對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意,普遍認(rèn)為學(xué)校管理規(guī)范;部分家長也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯;如:學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)。
我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視,把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓,采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見和建議,以創(chuàng)建促發(fā)展,使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),人民群眾滿意度不斷提高,達(dá)到了的預(yù)期目的?,F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下:
本次活動(dòng),我們向?qū)W生家長發(fā)放無記名問卷調(diào)查表,問題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長對(duì)學(xué)校和教師的意見建議等。從回收的測(cè)評(píng)卷中,可以看出家長對(duì)這次問卷調(diào)查相當(dāng)重視,填寫普遍比較認(rèn)真,調(diào)查表回收率達(dá)100%。我們對(duì)所有的測(cè)評(píng)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。其中家長對(duì)學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪,認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪,認(rèn)為“不滿意”的為0;家長對(duì)教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,家長對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高,同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?,F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:
1、家長對(duì)老師的工作滿意率很高,普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子,對(duì)家長態(tài)度熱情,能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。
2、家長對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意,普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范,師資條件好,教學(xué)硬件一流,孩子放在學(xué)校非常放心、安心。
部分家長也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議,部分家長建議歸納如下:
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道,讓家長隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系,嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長的建議中可以看出,家長對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求,也反映出家長對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中,我們將根據(jù)意見有針對(duì)性地采取了如下措施:
1、采用多種形式與家長進(jìn)行聯(lián)系,交流孩子在家表現(xiàn),學(xué)校開展講座加強(qiáng)教育。
2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動(dòng),利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。
4、教師采用電話、qq、飛信、家長會(huì)、家訪等形式多與家長進(jìn)行聯(lián)系,交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十二
為了解當(dāng)前及將來您對(duì)我中心工作的要求,請(qǐng)您仔細(xì)填寫以下調(diào)查問卷,通過對(duì)您滿意度的調(diào)查,我們將對(duì)反饋的情況進(jìn)行分析、總結(jié),并不斷提高中心的服務(wù)水平,為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、您對(duì)我中心工作整體印象如何?
非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
2、您對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
3、您對(duì)工作人員辦理業(yè)務(wù)的效率是否滿意?非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
4、您對(duì)工作人員政策解答是否滿意?非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
5、您對(duì)我中心的工作環(huán)境是否滿意?非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
如果方便請(qǐng)您留下聯(lián)系方式:
群眾滿意度工作總結(jié)篇十三
按照市委、市政府關(guān)于下半年開展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)的通知要求,我鎮(zhèn)將于近期開展本第二次民情集中走訪,為使新一輪走訪活動(dòng)更有針對(duì)性和實(shí)效性,充分實(shí)現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標(biāo),區(qū)工委結(jié)合實(shí)際,制訂以下實(shí)施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動(dòng),做好以下幾點(diǎn):
一、活動(dòng)要求再明確。
1、要樹立為民服務(wù)理念。要深刻認(rèn)識(shí)提高群眾滿意度是加強(qiáng)與基層群眾交流、增強(qiáng)與基層群眾感情、取得基層群眾認(rèn)可的重要方式,切實(shí)把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來抓;緊緊圍繞提高群眾滿意度要求,抓住工作重點(diǎn),找準(zhǔn)突破點(diǎn),奮勇爭(zhēng)先創(chuàng)一流;切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成提高群眾滿意度工作強(qiáng)大合力,加快推進(jìn)和諧幸福新經(jīng)區(qū)建設(shè)。
2、要完善健全長效機(jī)制。提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,干部在活動(dòng)中,要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結(jié)合,與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合,與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合,與扶貧救困相結(jié)合,與轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)相結(jié)合,在充分總結(jié)第一輪活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機(jī)制,進(jìn)一步理順出一套提高群眾滿意度的長效機(jī)制。
3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關(guān)系的好壞直接影響群眾滿意度。各級(jí)干部要以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn),進(jìn)一步查找和解決干部工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀(jì)等方面存在的突出問題,著力整改個(gè)別黨員干部作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強(qiáng)、服務(wù)不到位、方法不精、主動(dòng)性差等問題,確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動(dòng)為契機(jī),增強(qiáng)與群眾的溝通交流。
4、要真抓實(shí)干惠民實(shí)事。要著眼于群眾得實(shí)惠,根據(jù)走訪中群眾反映的實(shí)際問題和困難,同村干部一起廣泛的征求群眾的意見和建議,共同研究探討解決問題的思路,制定切實(shí)可行的解決問題的方法措施,細(xì)化明確解決問題的目標(biāo)時(shí)限和責(zé)任人。有針對(duì)性地開展辦好事、辦實(shí)事活動(dòng),認(rèn)真解決好群眾反映較多的生產(chǎn)生活問題,服務(wù)基層群眾,促進(jìn)充分就業(yè),增加群眾收入。
5、要努力化解農(nóng)村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題,重點(diǎn)圍繞可能影響穩(wěn)定的社會(huì)矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點(diǎn)信訪案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等進(jìn)行走訪,及時(shí)梳理歸納,抓緊化解落實(shí),確保做到底數(shù)清、情況明、措施實(shí)、效果好。要把維護(hù)群眾利益、排查矛盾隱患、維護(hù)和諧穩(wěn)定放在突出位置,重點(diǎn)排查化解群眾受災(zāi)補(bǔ)償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農(nóng)民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題,建立并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,包案領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)下訪,提前化解問題,確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、措施更具體。
各部門要牢牢把握民情走向,堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”結(jié)合,在管委統(tǒng)一組織開展活動(dòng)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新方法,推陳出新,多形式、多層面地搞活各項(xiàng)主題活動(dòng),拉近干群關(guān)系,解決群眾難題,不斷提高群眾滿意度。
1、開展大走訪和定期回訪活動(dòng)。要在上半年開展“傾聽民意、體察民情、關(guān)注民生”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結(jié)合機(jī)關(guān)干部三聯(lián)機(jī)制,把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部,同時(shí)加強(qiáng)新當(dāng)選農(nóng)村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機(jī)關(guān)干部一起擔(dān)負(fù)起提高群眾滿意度的重任,鋪下身子,放下架子,用下心思,帶著感情和責(zé)任做好群眾走訪活動(dòng)。要圍繞群眾增收、舊村改造、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)保障、干部作風(fēng)、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)等工作向群眾征求意見,了解村中的實(shí)際情況,聽取群眾的真實(shí)想法,同群眾一起商討研究解決辦法,使黨員干部受教育、強(qiáng)素質(zhì),改進(jìn)工作,轉(zhuǎn)變作風(fēng),更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。并把群眾走訪活動(dòng)作為一項(xiàng)制度化措施來抓,不僅要走得下,還要走得深,更要有恒心,持久地走下去,通過定期回訪或不定期走訪的形式,達(dá)到充分了解民情,及時(shí)化解矛盾,不斷增進(jìn)感情的目的。
2、開展送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)。干部在走訪的基礎(chǔ)上,要把扶貧幫困作為重要的工作指標(biāo),尤其要加強(qiáng)第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶,包村干部根據(jù)職位、能力大小,采取單獨(dú)或聯(lián)合的方式,在生活、工作等方面關(guān)心困難戶,帶著濃厚的感情真心實(shí)意地幫助困難群眾,為他們排憂解難,不僅要從經(jīng)濟(jì)上自主他們,更要從精神上關(guān)愛他們,使他們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖,樹立親和、廉潔的良好形象。對(duì)患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的,可以向民政部門申請(qǐng)大病救助等,同時(shí)配合上級(jí)做好貧困大學(xué)生救助、愛心助孤等公益活動(dòng)。
3、開展辦實(shí)事惠民生活動(dòng)。要從根本上提高群眾滿意度,必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實(shí)事惠民生為目標(biāo),從大局著眼,從小處著手,以舊村改造、環(huán)境綜治、新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī),抓好各項(xiàng)惠民工作的落實(shí)。特別是針對(duì)“7.25”特大暴雨、臺(tái)風(fēng)“梅花”等自然災(zāi)害的救災(zāi)工作,增強(qiáng)落實(shí)力度,使群眾盡快的恢復(fù)生產(chǎn)生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎(chǔ)設(shè)施等民生工程的方方面面入手,尋找切入點(diǎn),真正做成幾件能改變?nèi)罕娚顮顩r的事,辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見、摸得著的實(shí)惠提高群眾滿意度。
4、開展樹典范創(chuàng)和諧宣傳活動(dòng)。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終,堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外溝通,積極通過報(bào)刊、宣傳欄、廣播等多種渠道,大力宣傳黨委政府在政務(wù)公開、民生工程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善機(jī)制建設(shè)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn),全面反映和諧干群關(guān)系建設(shè)取得的成效,營造濃厚的活動(dòng)氛圍。管委將對(duì)走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報(bào)表彰,并宣傳推廣。
5、開展“民生面對(duì)面”“民生熱線”“網(wǎng)上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進(jìn)民意反饋,開通的“民生熱線”及“網(wǎng)上民生欄目”運(yùn)行正常,干部在走訪過程中要繼續(xù)向群眾詳細(xì)介紹民生熱線及網(wǎng)上民生的重要作用及使用方法。上半年,我們?cè)谔岣呷罕妼?duì)電話及網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,已經(jīng)搜集到一些民意,了解到一些民情,創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經(jīng)展現(xiàn)。下半年,為更加直接地了解民意,鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式,繼續(xù)舉辦“民生面對(duì)面”活動(dòng),由書記、鎮(zhèn)長帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)村入戶,面對(duì)面與群眾交流,并定期或不定期進(jìn)行回訪,徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為:6321003,6688806,網(wǎng)上民聲郵箱為rsk6321000@。
三、落實(shí)更到位。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,精心組織。開發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將具體負(fù)責(zé)走訪活動(dòng)的組織和指導(dǎo),對(duì)提高群眾滿意度活動(dòng)進(jìn)行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和人民滿意的標(biāo)準(zhǔn),立足本職,制定具體方案,認(rèn)真組織實(shí)施,以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和諧干群關(guān)系建設(shè)。管委副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則,率先垂范,帶頭參與,帶領(lǐng)廣大干部參與到活動(dòng)中來。
2、統(tǒng)籌兼顧,注重實(shí)效。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前有關(guān)工作,把走訪活動(dòng)與各自的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,與項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、舊村改造等工作統(tǒng)盤考慮、一體推進(jìn),保證走訪活動(dòng)與日常工作密切關(guān)聯(lián),做到兩不誤、共促進(jìn)。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題,要立說立行、即查即改,特別是對(duì)一些影響科學(xué)發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問題,要迎難而上,集中攻堅(jiān),盡力解決,暫時(shí)解決不了的,要向群眾說明情況。
3、強(qiáng)化督導(dǎo),重抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)工作小組將不定期對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行抽查,督查科不定期用固定電話對(duì)走訪情況進(jìn)行電話回訪,對(duì)流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責(zé)、不到位行為的,將取消評(píng)先選有資格,扣減直至取消年終獎(jiǎng)金;影響惡劣的將按有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。
中共乳山市委經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工委。
2011年8月23日。