信訪(fǎng)工作人員事跡材料范文（24篇）

    通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地了解自己在工作和學(xué)習(xí)中的成就和不足。總結(jié)還要注意避免過(guò)多的主觀感受，要客觀地分析和總結(jié)所涉及的事物。希望這些總結(jié)范文能夠激發(fā)你寫(xiě)作的靈感，讓你在總結(jié)中獲得更多成長(zhǎng)和進(jìn)步。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇一
    今年以來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的大力支持及各部門(mén)密切協(xié)作下，我辦信訪(fǎng)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“紀(jì)委四次全會(huì)”精神和“xx屆四中全會(huì)”精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)及縣上信訪(fǎng)工作會(huì)議精神和信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，逐步進(jìn)行了落實(shí)。
    一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪(fǎng)工作力度。
    隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪(fǎng)工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)?？h委、政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作性的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群*性事件聯(lián)席會(huì)議小組會(huì)議》，落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作，對(duì)各部門(mén)以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪(fǎng)工作重視程度起了重要的作用?？h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究信訪(fǎng)穩(wěn)定工作?？h分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)放反映的比較突出的問(wèn)題，成立了五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組，即：農(nóng)村土地征用問(wèn)題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問(wèn)題工作小組、國(guó)有企業(yè)改制問(wèn)題工作小組，社會(huì)就業(yè)和專(zhuān)業(yè)軍人干部問(wèn)題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負(fù)責(zé)人，專(zhuān)項(xiàng)工作小組的實(shí)質(zhì)根據(jù)信訪(fǎng)工作形勢(shì)和任務(wù)的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，真正將突出問(wèn)題及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪(fǎng)工作列如年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪(fǎng)工作“一票否決制”。同時(shí)，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，成立了由縣鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有關(guān)單位按照責(zé)任書(shū)的要求機(jī)，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，提高了信信訪(fǎng)工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來(lái)。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)267件876人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案4起，其中集體訪(fǎng)14批128人，群體訪(fǎng)8批330人次，個(gè)人訪(fǎng)287人次，重復(fù)訪(fǎng)127人次，辦鞍率100%，同比往年接訪(fǎng)群眾下降45.7%。
    二、健全機(jī)構(gòu)，完善基層信訪(fǎng)組織，提高信訪(fǎng)工作隊(duì)伍整體素質(zhì)。
    由于信訪(fǎng)工作的廣泛性、復(fù)雜性、和深入性，以及信訪(fǎng)工作所處的地位，都要求信訪(fǎng)干部具備德能方面的能力。為了解決信訪(fǎng)干部不足問(wèn)題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于信訪(fǎng)共人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，使我辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員素質(zhì)，職責(zé)權(quán)限，工作條件都得到了改善。
    為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))設(shè)信訪(fǎng)辦公室，明確由紀(jì)檢書(shū)記擔(dān)任信訪(fǎng)辦公室主任，配備了專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊餓信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)放反映的問(wèn)題。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪(fǎng)工作，使信訪(fǎng)信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
    為更好的增強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。
    三、建立健全信訪(fǎng)工作制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道。
    我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，《**縣信訪(fǎng)案件工作責(zé)任追究制度》，《**縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》，建立健全了《來(lái)訪(fǎng)人員群眾須知》，《信訪(fǎng)工人員職責(zé)》等信訪(fǎng)工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪(fǎng)工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我縣信訪(fǎng)工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪(fǎng)工作整體水平。自年初以來(lái)，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪(fǎng)群眾158人次，召集各類(lèi)協(xié)調(diào)會(huì)9次，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪(fǎng)問(wèn)題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪(fǎng)部門(mén)具體負(fù)責(zé)，主管部門(mén)、職能部門(mén)各近其能，各方密切配合的有效機(jī)制。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇二
    信訪(fǎng)工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，下面是小編為大家收集的信訪(fǎng)工作先進(jìn)個(gè)人。
    供大家參考借鑒希望可以幫助到有需要的朋友!
    程文同志是洛河司法所所長(zhǎng)，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)司法、綜治、信訪(fǎng)工作，自從事信訪(fǎng)工作以來(lái)，她從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展信訪(fǎng)工作，解決百姓的實(shí)際困難和問(wèn)題，為營(yíng)造洛河鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
    當(dāng)前，隨著洛河鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展以及胡圩村土地征用、朝陽(yáng)東路延伸等工程項(xiàng)目的建設(shè)，各種利益沖突時(shí)有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。信訪(fǎng)工作任務(wù)重、覆蓋面大，成為鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問(wèn)題，在這種情況下，程娟同志堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓，每季度堅(jiān)持召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)，層層落實(shí)責(zé)任制，對(duì)上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題進(jìn)行研究，給予及時(shí)處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪(fǎng)，人人參與信訪(fǎng)工作的新局面。
    信訪(fǎng)工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。程文同志作為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者，深深地了解到新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪(fǎng)作為橋梁和紐帶，是傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是信訪(fǎng)部門(mén)義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對(duì)什么，了解群眾迫切需要解決的問(wèn)題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，都是信訪(fǎng)工作最具體的工作內(nèi)容。因此，牢固的堅(jiān)持宗旨，認(rèn)真履行職能成了程娟同志做好信訪(fǎng)工作的思想基礎(chǔ)。針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，她堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心上訪(fǎng)人，在信訪(fǎng)接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難。信訪(fǎng)工作說(shuō)到底就是群眾工作，每天面對(duì)的就是群眾，以什么心態(tài)去面對(duì)，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個(gè)信訪(fǎng)干部必須直面的問(wèn)題。作為一名女同志，在做信訪(fǎng)工作堅(jiān)持講政策，講法治的同時(shí)，程娟同志講的更多的是對(duì)群眾的感情。她認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿，對(duì)人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場(chǎng)維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪(fǎng)的群眾都是弱勢(shì)群體，反映的問(wèn)題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對(duì)信訪(fǎng)群眾，千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難。采取群眾樂(lè)于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度講，信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪(fǎng)工作，群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的的工作中，真切體會(huì)到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會(huì)越來(lái)越高，就會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力，就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。例如在實(shí)際的接訪(fǎng)過(guò)程中，會(huì)遇到很多老大難的問(wèn)題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無(wú)法說(shuō)服老百姓的，程娟同志就不厭其煩的地對(duì)那些重復(fù)訪(fǎng)的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭€(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過(guò)以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪(fǎng)隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻(xiàn)。
    在做好信訪(fǎng)接待工作的同時(shí)，程文同志還注重抓信訪(fǎng)各項(xiàng)機(jī)制的健全。建立健全了信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制，爭(zhēng)取超前做好信訪(fǎng)預(yù)案，把握主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪(fǎng)不出鎮(zhèn)。對(duì)一些集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)及群體性的事件等突出問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人一手抓到底，一套班子聯(lián)動(dòng)，一個(gè)方案應(yīng)對(duì)，對(duì)每一件信訪(fǎng)案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專(zhuān)人、定方案、定時(shí)限，逐一處理落實(shí)。同時(shí)做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)。xx年，洛河鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)一起群眾到省以上機(jī)關(guān)集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)事件，共接待來(lái)訪(fǎng)170余人次，辦理信訪(fǎng)案件6起，有力地維護(hù)了一方穩(wěn)定。
    從事信訪(fǎng)工作二年多，程文同志體會(huì)到，新時(shí)期信訪(fǎng)工作應(yīng)著重體現(xiàn)在：一要在增強(qiáng)為民意識(shí)、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪(fǎng)工作的每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個(gè)能力來(lái)自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。成績(jī)只代表過(guò)去，程娟同志決心在今后的接訪(fǎng)工作中，繼續(xù)把群眾的利益放在第一，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的呼聲，準(zhǔn)確反映群眾要求，當(dāng)好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務(wù)。
    現(xiàn)任**縣委**局信訪(fǎng)室主任。從2019年從事紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作以來(lái)，她以工作嚴(yán)謹(jǐn)，秉公執(zhí)紀(jì)，敢于碰硬贏得了地方黨委政府和上級(jí)部門(mén)對(duì)縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)問(wèn)工作的肯定和好評(píng)，2019年,縣紀(jì)委信訪(fǎng)室被**區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)授予先進(jìn)集體，本人也被**縣委評(píng)為優(yōu)秀黨務(wù)工作者、黨風(fēng)廉政先進(jìn)個(gè)人。幾年來(lái)，她認(rèn)真及時(shí)排查舉報(bào)線(xiàn)索，初核信訪(fǎng)件140件(次)，立案20件(次)，化解矛盾71起，先后20名違紀(jì)人員受到了黨紀(jì)政紀(jì)處分，為國(guó)家和集體挽回了8余萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，她還認(rèn)真核查舉報(bào)失實(shí)信訪(fǎng)件21件，為敢于堅(jiān)持原則、敢于率先改革的黨員干部澄清了事實(shí)，使全縣紀(jì)檢信訪(fǎng)工作取得了無(wú)重大集體上訪(fǎng)事件發(fā)生、無(wú)長(zhǎng)期糾纏信訪(fǎng)老戶(hù)案件、無(wú)違法失職致矛盾激化事件、上訪(fǎng)人員逐年減少的良好局面。用辛勤的汗水筑起了反腐倡廉的第一道關(guān)口,樹(shù)立了紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一面鏡子，為促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    數(shù)年如一日，任勞任怨，始終站在接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的第一線(xiàn)，每年接待業(yè)務(wù)內(nèi)和業(yè)務(wù)外來(lái)訪(fǎng)群眾200多人(次)。每天面對(duì)的是有事相求的上訪(fǎng)群眾，是生活困難需要扶助的來(lái)訪(fǎng)者，甚至是無(wú)家可歸的流浪漢，聽(tīng)到是怨聲。面對(duì)上訪(fǎng)群眾，總是耐心細(xì)致地解釋?zhuān)J(rèn)真梳理排查上訪(fǎng)苗頭，逐個(gè)研究調(diào)處方案，果斷的處理信訪(fǎng)問(wèn)題，匯總后提出建議，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保了上下信息靈、情況明，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變;通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、督辦、信訪(fǎng)首辦、矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，為建立和完善信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制探索出新的路子，使我縣信訪(fǎng)工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階。工作中，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，為黨分憂(yōu)負(fù)重，為民解憂(yōu)消愁，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“群眾利益無(wú)小事”。
    在業(yè)務(wù)中，針對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作中反映的問(wèn)題日益復(fù)雜、處理難度大的特點(diǎn)，更新理念，積極向委局班子建議“紀(jì)檢監(jiān)察大信訪(fǎng)工作”的思路，強(qiáng)化為大局、為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)的意識(shí)，采取“認(rèn)真組織抓領(lǐng)導(dǎo)、完善制度抓規(guī)范、示范引導(dǎo)抓典型、注重效果抓督查、及時(shí)總結(jié)抓考評(píng)”的工作方法和形式，使群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)初核調(diào)查工作達(dá)到上級(jí)機(jī)關(guān)、受理單位、上訪(fǎng)群眾三滿(mǎn)意。同時(shí)還完善了《**縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)初核調(diào)查辦法》、《關(guān)于查處信訪(fǎng)案件的實(shí)施意見(jiàn)》、《優(yōu)質(zhì)辦信活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》等。
    規(guī)章制度。
    推動(dòng)了縣域紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)明確了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣激發(fā)了各基層紀(jì)委和各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)干部開(kāi)拓創(chuàng)新信訪(fǎng)舉報(bào)工作的積極性和主動(dòng)性?xún)H2019年至2019年期間信訪(fǎng)案件的成案率以3%逐年呈上升趨勢(shì)為**縣反腐倡廉工作提供了穩(wěn)定的案源保障。
    打鐵須先自身硬，做為科室學(xué)習(xí)帶頭人，不僅勤于學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的學(xué)識(shí)素養(yǎng)，而且還掌握了土地管理、勞動(dòng)保障、征兵、財(cái)經(jīng)、草原使用等多方面的政策法規(guī)。2019年，國(guó)務(wù)院頒布一號(hào)涉農(nóng)文件以及新《信訪(fǎng)條例》后，自己親手在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，工傷保險(xiǎn)知識(shí)等方面的內(nèi)容，她都從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。2019年4月，**縣群眾反映該鄉(xiāng)派出所在征兵政審工作中不認(rèn)真履行職責(zé)，使不符合條件的一名青年取得資格，排除干擾和頂住說(shuō)情風(fēng)，利用平時(shí)掌握的征兵相關(guān)知識(shí)和規(guī)定，和其他辦案人員甄別案源，定性案性，提出了準(zhǔn)確的初核結(jié)論，為該信訪(fǎng)件的立案打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    20xx年4月，**縣水產(chǎn)有限責(zé)任公司下屬農(nóng)業(yè)隊(duì)群眾反映情況該隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)*某利用職務(wù)之便，貪腐水費(fèi)、土地承包費(fèi)、苗圃費(fèi)問(wèn)題，來(lái)訪(fǎng)群眾情緒激烈稱(chēng)：若不及時(shí)解決，就到地區(qū)討個(gè)說(shuō)法。及時(shí)就這一情況向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示經(jīng)同意后，當(dāng)天下午，就帶領(lǐng)工作人員深入到農(nóng)業(yè)隊(duì)的田間地頭，經(jīng)過(guò)二天的時(shí)間，丈量了1500畝土地，深入32戶(hù)農(nóng)民家中調(diào)查取證，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持原則，按照規(guī)定對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行了處理，將違紀(jì)所得予以上繳，讓來(lái)訪(fǎng)群眾吃了一顆定心丸，及時(shí)制止了一起大規(guī)模集體上訪(fǎng)。
    俗話(huà)說(shuō)“良言一句三冬暖，話(huà)不投機(jī)半句多”。信訪(fǎng)工作成天與有意見(jiàn)或有怨氣的群眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受理群眾來(lái)電信訪(fǎng)舉報(bào)時(shí)，電話(huà)舉報(bào)反映人態(tài)度不端正，語(yǔ)氣尖銳克刻，以情、與理給來(lái)電反映人進(jìn)行了解釋?zhuān)饬藖?lái)電反映人的疑慮。通過(guò)此件事，她及時(shí)在全縣信訪(fǎng)干部中提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服務(wù)群眾的思想政治工作方法，變“要我做”為“我要做”的工作形象，要求每個(gè)信訪(fǎng)工作人員從一句話(huà)、一個(gè)眼神做起，文明接訪(fǎng)，樹(shù)立紀(jì)檢監(jiān)察為人民，信訪(fǎng)干部愛(ài)人民的良好形象，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)干部成為了廣大干部群眾可親、可信、可敬的人。通過(guò)科學(xué)的工作方法，帶領(lǐng)工作人員有效受理辦結(jié)了各類(lèi)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，辦結(jié)率達(dá)100%。
    有人說(shuō)，權(quán)力是對(duì)一個(gè)人的誘惑和腐蝕，可能比任何東西都來(lái)得巨大。面對(duì)時(shí)時(shí)刻刻的考驗(yàn)，始終保持著軍隊(duì)大熔爐鍛造出的“我是一個(gè)兵”本色不變，時(shí)時(shí)記著她的老父親，一位參加抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)，歷經(jīng)戰(zhàn)火硝煙，從槍林彈雨走出來(lái)的一位老八路、老黨員對(duì)女兒的叮叮囑托：“為老百姓著想”，更是時(shí)時(shí)以保持住一名共產(chǎn)黨員的浩然正氣，身體力行，立下數(shù)條規(guī)矩，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)和違紀(jì)行為。從2019年至今，親手辦理65件信訪(fǎng)案件，在調(diào)查初核期間，不乏涉案人員的“人情往來(lái)”，而堅(jiān)持原則，敢于辦案，那些說(shuō)情風(fēng)、說(shuō)情節(jié)人知難而退。2019年，帶著工作人員驅(qū)車(chē)來(lái)到水庫(kù)查帳，涉案人員就開(kāi)始以各種名義贈(zèng)送物品，當(dāng)即就被嚴(yán)詞拒絕。經(jīng)過(guò)認(rèn)真核查，明確而又嚴(yán)肅地指出了存在的問(wèn)題，要求該部門(mén)嚴(yán)肅進(jìn)行整改。原創(chuàng)文章，網(wǎng)。
    生活中，是一位感情細(xì)膩的母親、妻子，當(dāng)遠(yuǎn)在*縣工作的丈夫不能經(jīng)常回家照顧家人，而自己又因下鄉(xiāng)初核案件，常常照顧不好女兒時(shí)，這時(shí)她心中的焦急，滿(mǎn)臉的內(nèi)疚，給上小學(xué)四年級(jí)的女兒打電話(huà)的第一句話(huà)永遠(yuǎn)都是：“你吃飯了嗎?”而她一投入到工作中，卻都又似乎忘記了。
    經(jīng)常說(shuō)：“群眾上訪(fǎng)是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)，作為黨風(fēng)廉政這個(gè)大窗口中的一線(xiàn)窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。”
    在辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作中，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地進(jìn)行解決，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒(méi)有得到及時(shí)解決的，她總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和單位加以解決。2019年6月，一位姓*的50開(kāi)外的男子來(lái)到紀(jì)委信訪(fǎng)室，反映縣**院國(guó)家賠償案件執(zhí)行不力的問(wèn)題，及時(shí)拔通縣**院辦公室進(jìn)行了協(xié)調(diào)解決。2019年12月,解決糖廠(chǎng)拖欠農(nóng)民工工資700余元等。2019年4月，縣某涉農(nóng)部門(mén)的工作人員許某從他人手中轉(zhuǎn)包土地，后又采取欺騙的形式轉(zhuǎn)包給他人，縣紀(jì)委信訪(fǎng)室及時(shí)召開(kāi)督辦協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)許某提出了批評(píng)和處理，將2.06萬(wàn)元的土地押金返還給老百姓，使多起涉及群眾切身利益受到損害的信訪(fǎng)舉報(bào)及時(shí)得到了化解。
    天亦有情天亦老，人間正道是滄桑。正是通過(guò)保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以孺子牛般踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，在群眾中、在基層單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部贏得了實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、立黨為公、執(zhí)政為民的好口碑。但她卻說(shuō)：“這一切都是一名共產(chǎn)黨人應(yīng)該做的，在今后的工作、學(xué)習(xí)中，為黨的事業(yè)，為反腐倡廉工作，我將奮斗不息?！?BR>    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇三
    __教授從事心胸外科工作25年，技術(shù)精湛，醫(yī)德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，在醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面做出了突出的貢獻(xiàn)，深受患者、同行和學(xué)生醫(yī)院醫(yī)生先進(jìn)事跡材料的尊敬和愛(ài)戴。___教授作為鄭州大學(xué)二附院心血管外科學(xué)科帶頭人，積極開(kāi)展理論創(chuàng)新、技術(shù)改革，獨(dú)立完成各類(lèi)心臟手術(shù)三千余例，成功率達(dá)98%。同時(shí)，在科研領(lǐng)域時(shí)刻把握醫(yī)學(xué)科技前沿，主持完成多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)重大科研項(xiàng)目，數(shù)項(xiàng)成果達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)省內(nèi)空白，受到國(guó)內(nèi)外同行的認(rèn)可和贊譽(yù)，為推動(dòng)本學(xué)科科研發(fā)展及技術(shù)進(jìn)步起了積極的作用。
    勤于思考，勇于創(chuàng)新是___教授對(duì)自己的一貫要求。在心肌保護(hù)上，當(dāng)全國(guó)范圍內(nèi)還在普遍使用傳統(tǒng)心肌保護(hù)液—冷晶體液時(shí)，___教授率先提出一種新的心肌保護(hù)液—溫血停跳液，并完成“溫血停跳液連續(xù)灌注術(shù)中心肌保護(hù)實(shí)驗(yàn)與臨床研究”，提高了心肌保護(hù)效果，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，并獲省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。對(duì)工作精益求精的他對(duì)此并沒(méi)有滿(mǎn)足，隨后又進(jìn)一步改進(jìn)心肌保護(hù)液成分，制備去白細(xì)胞溫血停跳液，完成“脫白細(xì)胞溫血心臟停搏液微流量灌注對(duì)術(shù)中心肌保護(hù)作用臨床研究”，進(jìn)一步提高了心肌保護(hù)效果，受到國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家認(rèn)可，再次獲得省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。目前，這些成果廣泛應(yīng)用于臨床，使數(shù)以萬(wàn)計(jì)的心臟手術(shù)患者獲益。
    心臟干細(xì)胞移植就像醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的哥德巴赫猜想，雖然應(yīng)用前景廣闊，但研究道路異常曲折。知難而上，勇于攀登的___教授于1994年在省內(nèi)率先主持開(kāi)展“細(xì)胞移植治療缺血性心臟病的基礎(chǔ)與臨床系列研究”。課題組得到河南省創(chuàng)新人才工程項(xiàng)目資助，成功獲得了細(xì)胞移植的理想種子細(xì)胞，發(fā)表論文10余篇，引起國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)注。我國(guó)著名心臟外科專(zhuān)家，博士生導(dǎo)師楊辰垣教授(華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院)、程邦昌教授(武漢大學(xué)人民醫(yī)院)、徐志云教授(第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院)均對(duì)該項(xiàng)目給予高度評(píng)價(jià)，一致認(rèn)為其達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。該項(xiàng)目獲2006年河南省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。目前，在前期研究成果的基礎(chǔ)上，法教授進(jìn)一步提出了激光技術(shù)在干細(xì)胞移植治療心肌梗死方面的應(yīng)用，并于2009年成功申請(qǐng)省科技創(chuàng)新杰出人才計(jì)劃項(xiàng)目“l(fā)lli(低能激光照射鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人先進(jìn)事跡材料)預(yù)處理梗死心肌組織提高骨髓干細(xì)胞移植存活實(shí)驗(yàn)研究”。這一探索將為心肌梗死患者提供一種新的有效而且無(wú)創(chuàng)的治療方法，有利于干細(xì)胞移植在冠心病治療中的應(yīng)用。
    以臨床促進(jìn)科研，用科研指導(dǎo)臨床。在干細(xì)胞科研領(lǐng)域進(jìn)行的如火如荼的時(shí)候，___教授適時(shí)地將部分科研成果成功地應(yīng)用于臨床，治療不能行冠脈搭橋和支架置入術(shù)的嚴(yán)重冠心病患者20余名。在經(jīng)冠狀動(dòng)脈移植注入骨髓單個(gè)核細(xì)胞后發(fā)現(xiàn)，自體骨髓單個(gè)核細(xì)胞移植對(duì)缺血性心臟病心臟功能恢復(fù)和改善是安全有效的。在此基礎(chǔ)上，將激光心肌打孔、骨髓干細(xì)胞移植治療技術(shù)與冠脈搭橋相結(jié)合，開(kāi)展冠心病雜交治療技術(shù)，擴(kuò)大冠心病治療適應(yīng)癥，使更多患者受益。目前，該項(xiàng)技術(shù)已跨入國(guó)內(nèi)先進(jìn)行列。
    此外，___教授領(lǐng)導(dǎo)的課題小組利用在干細(xì)胞研究中掌握的技術(shù)，進(jìn)行“干細(xì)胞建立生物起搏器的研究”。該研究為科技廳基礎(chǔ)與前沿項(xiàng)目，旨在將干細(xì)胞在體外可誘導(dǎo)分化為具有起搏及傳導(dǎo)功能的心肌細(xì)胞，并可通過(guò)轉(zhuǎn)染起搏基因擁有起搏功能。目前已取得階段性成果。此研究一旦獲得突破，將有可能取代人工起搏器，應(yīng)用于臨床治療緩慢型心律失常，意義十分重大。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇四
    從事信訪(fǎng)工作8個(gè)年頭，連續(xù)7年被評(píng)為區(qū)信訪(fǎng)先進(jìn)工作者，連續(xù)4次被評(píng)為區(qū)“兩會(huì)辦理工作”先進(jìn)個(gè)人和1998—xx年度區(qū)人大代表書(shū)面意見(jiàn)、政協(xié)提案先進(jìn)承辦員，連續(xù)2次被評(píng)為市信訪(fǎng)先進(jìn)工作者，他所撰寫(xiě)的《注意處理方法，搞好信訪(fǎng)工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪(fǎng)政策及其規(guī)律，他為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)徐匯教育發(fā)展而不懈努力。
    多年來(lái)，努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂(yōu)，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類(lèi)矛盾，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪(fǎng)接待。
    信訪(fǎng)工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的渠道。重視并做好信訪(fǎng)工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪(fǎng)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
    1、掌握信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
    在處理信訪(fǎng)件時(shí)，及時(shí)把市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信訪(fǎng)件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書(shū)面意見(jiàn)、提案等交分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，為了便于領(lǐng)導(dǎo)更好地全面掌握有關(guān)情況，他還將量多、面廣的來(lái)訪(fǎng)件匯總分類(lèi)后送領(lǐng)導(dǎo)閱批，如每年開(kāi)學(xué)初和學(xué)期結(jié)束，他把收費(fèi)這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題按中、小、幼三類(lèi)匯總，打印成文送領(lǐng)導(dǎo)，每月按來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)匯總打印成文送領(lǐng)導(dǎo)閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作，使局領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽(tīng)第一線(xiàn)來(lái)訪(fǎng)群眾的疾苦和要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)能直接、全面了解社會(huì)的反映，群眾的要求，進(jìn)行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導(dǎo)。
    2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員。
    教育局是區(qū)政府機(jī)關(guān)的一個(gè)大口單位，現(xiàn)有13萬(wàn)學(xué)生，一萬(wàn)多教職工，且教育涉及千家萬(wàn)戶(hù)，它勢(shì)必要與社會(huì)的方方面面發(fā)生關(guān)系，對(duì)教育局內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通，信訪(fǎng)部門(mén)也承擔(dān)著橋梁作用。社會(huì)方方面面與我局各部門(mén)、各單位發(fā)生很多的往來(lái)關(guān)系，難免有各種矛盾和問(wèn)題，對(duì)這些矛盾和問(wèn)題處理好壞必將影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。
    3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
    我局下有中、小、幼及校外機(jī)構(gòu)180多個(gè)單位，難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問(wèn)題，很多是從信訪(fǎng)來(lái)反映的，對(duì)這些來(lái)訪(fǎng)和來(lái)訪(fǎng)件他及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室反映，并通過(guò)他們派專(zhuān)人或由他自己去第一線(xiàn)了解處理，從而使有關(guān)問(wèn)題得以疏通和解決，避免了問(wèn)題的發(fā)展和惡化。
    4、破解難題，做為民服務(wù)的好公仆。
    作為一名機(jī)關(guān)干部，是一名為民服務(wù)的公仆。在信訪(fǎng)工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計(jì)地為來(lái)訪(fǎng)者排憂(yōu)解難，從而得到了大家的肯定。
    80年代的信訪(fǎng)老戶(hù)梁某，因要求解決畢業(yè)證書(shū)和工作問(wèn)題，長(zhǎng)期未決，成為教育系統(tǒng)信訪(fǎng)的一大難題。主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，取得有關(guān)部門(mén)的支持，解決了梁的攤位問(wèn)題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關(guān)部門(mén)決定撤除馬路上的個(gè)體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時(shí)間冒著高溫一次又一次找楓林街道領(lǐng)導(dǎo)商量，最后以補(bǔ)償費(fèi)償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問(wèn)題。梁感到很滿(mǎn)意。多次來(lái)局或來(lái)信表示感謝。
    本區(qū)某中學(xué)教師談某因待崗，感到無(wú)比失落。多次到局哭訴，并且揚(yáng)言要死。經(jīng)了解談某家境確實(shí)困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校，為談某重新安排工作，鼓起談某開(kāi)始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問(wèn)題，又保證學(xué)校聘任工作的順利開(kāi)展。三、堅(jiān)持“解放思想，與時(shí)俱進(jìn)”，不斷進(jìn)取。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇五
    xxx，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1990年參加工作，加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任xxx教育局政秘股股長(zhǎng)，xxx教育局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，xxx教育局信訪(fǎng)辦公室主任。該同志在信訪(fǎng)工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪(fǎng)工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪(fǎng)工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門(mén)好評(píng)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感。
    xxx同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)工作條例》等信訪(fǎng)方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤有關(guān)講話(huà)精神，明確了做好信訪(fǎng)工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪(fǎng)問(wèn)題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪(fǎng)問(wèn)題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪(fǎng)工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪(fǎng)工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L(fǎng)案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪(fǎng)人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪(fǎng)工作程序和管理，確保了信訪(fǎng)案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
    二、扎實(shí)工作，確保全年信訪(fǎng)工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
    1、年初，親手起草下發(fā)了《xxx教育局200x年信訪(fǎng)工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪(fǎng)工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專(zhuān)干要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)信訪(fǎng)工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪(fǎng)，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪(fǎng)。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪(fǎng)人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪(fǎng)問(wèn)題。
    3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問(wèn)題，特別是可能激起群體上訪(fǎng)甚至越級(jí)上訪(fǎng)的問(wèn)題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在集訪(fǎng)形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪(fǎng)群眾，xxx同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪(fǎng)，每件都很好得到解決。
    三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿(mǎn)意。
    xxx同志是局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿(mǎn)意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪(fǎng)件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體的事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪(fǎng)。200x年，全年共收到各類(lèi)信訪(fǎng)件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96%，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75%，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇六
    xx，女，1968年4月出生，2001年6月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，是北京積水潭醫(yī)院放射科技術(shù)組技師長(zhǎng)，放射黨支部組織委員，放射科工會(huì)主席助理。
    xx1990年參加工作至今已有近30年時(shí)間。曾榮獲2003年北京積水潭醫(yī)院院級(jí)“抗擊非典”先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)；2003年北京積水潭醫(yī)院院級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；2010年北京積水潭醫(yī)院院級(jí)勞動(dòng)先進(jìn)工作者；并多次被評(píng)為年度考核優(yōu)秀職工。
    xx在任放射科黨支部委員期間，積極協(xié)助支部書(shū)記完成組織黨員學(xué)習(xí)、講黨課、民主測(cè)評(píng)、與有錯(cuò)誤的同志談心并進(jìn)行思想教育等工作。積極組織到遠(yuǎn)郊區(qū)縣進(jìn)行技術(shù)交流的黨日活動(dòng)。組織黨員群眾捐款。每月按時(shí)收繳黨費(fèi)。積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。協(xié)助支部書(shū)記完成支部手冊(cè)的填寫(xiě)工作，為建設(shè)好支部獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
    在工作上，xx認(rèn)真負(fù)責(zé)，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱心幫助同事。她始終工作在臨床一線(xiàn)，對(duì)待患者熱情、耐心、周到、負(fù)責(zé)，工作量總是名列前茅。她虛心向老技師學(xué)習(xí)，不斷完善自己投照技術(shù)，還經(jīng)常與臨床科室溝通，開(kāi)展新的投照技術(shù)來(lái)配合臨床科室的工作。自從擔(dān)任技師組組長(zhǎng)以來(lái)，她每天總是早來(lái)晚走，除了完成自己的本職工作外，還利用自己的休息時(shí)間幫助有困難的技術(shù)員完成工作；鼓勵(lì)年輕同志學(xué)習(xí)，給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
    放射科是由醫(yī)、技、護(hù)三方面人員組成的科室，各組之間的工作需要協(xié)調(diào)。她總是顧全大局，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，共同完成好醫(yī)院交給的工作。在榮譽(yù)和利益面前，她從不計(jì)較個(gè)人的得失?？剖矣泄ぷ?，她總是隨叫隨到，從沒(méi)有休過(guò)一個(gè)完整的假期。
    在抗擊非典的日子里，她根據(jù)科室的要求，合理地安排工作，讓職工輪流休假，自己卻一天都沒(méi)有休息過(guò)，始終堅(jiān)持工作在一線(xiàn)。同時(shí)還要關(guān)心被隔離在發(fā)熱門(mén)診工作的同志，和他們談心，為他們解決生活上的困難，還自己掏錢(qián)為他們買(mǎi)生活用品及食物，每星期都替他們更換工作服，成了他們與外界溝通的橋梁。
    非典過(guò)后，各個(gè)醫(yī)院都成立了發(fā)熱門(mén)診，她帶頭承擔(dān)了每天給發(fā)熱患者拍片的工作，一干就是幾年。每當(dāng)醫(yī)院有重大事件及突發(fā)事件時(shí)，xx總是按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，親自帶頭配合其他科室保質(zhì)保量地完成工作。
    科室的工會(huì)工作xx也是親力親為。她帶頭組織參加醫(yī)院及科室的各項(xiàng)活動(dòng)。每次領(lǐng)取慰問(wèn)品，她都親自帶領(lǐng)年輕的同志一起干。職工生病住院，她總是第一時(shí)間趕去慰問(wèn)。平時(shí)也非常注重關(guān)心退休職工。
    平凡的工作每天都在重復(fù)著。正是在這平凡的工作中，xx以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，詮釋著自己入黨時(shí)的誓言。她始終默默無(wú)聞地工作著，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)周?chē)娜?，為年輕同志樹(shù)立了榜樣。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇七
    xx，女，漢族，1974年9月出生，2001年6月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，本科，北京積水潭醫(yī)院矯形骨科黨支部組織委員，矯形骨科行政主任助理，副研究員。
    xx時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為群眾樹(shù)立了良好的榜樣。作為一名黨務(wù)工作者，她在平凡的崗位中，以全心全意為人民服務(wù)的觀念、客觀公道的處事原則、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，將滿(mǎn)腔熱情投入到基層黨建工作，推動(dòng)了支部黨建工作的發(fā)展和進(jìn)步，深受黨員和群眾的好評(píng)。
    根據(jù)院黨委落實(shí)“三會(huì)一課”的精神，xx在召開(kāi)會(huì)議前都要精心準(zhǔn)備會(huì)議的每一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于時(shí)間的安排，既要考慮全體黨員參會(huì)率，又要保證會(huì)議內(nèi)容的完整性，還要避開(kāi)手術(shù)日、門(mén)診日，所以只能利用某天的午休時(shí)間。每次參會(huì)人員能否參會(huì)，她都要通知到黨員個(gè)人，如遇特殊情況黨員同志不能參會(huì)，她也會(huì)將會(huì)議精神傳達(dá)給未參會(huì)的同志。因?yàn)槊看螘?huì)議都在短短的午休時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，所以她要將會(huì)議日程安排的緊湊合理，這樣才能達(dá)到“會(huì)短內(nèi)容精”的會(huì)議效果。
    2017年8月21日，xx組織召開(kāi)全體黨員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市十二次黨代會(huì)蔡奇同志的報(bào)告和《方來(lái)英同志在市第十二次黨代會(huì)精神宣講團(tuán)市衛(wèi)生計(jì)生委宣講會(huì)上的傳達(dá)提綱》。在學(xué)習(xí)和觀看視頻后，圍繞會(huì)議主題暢所欲言，大家一致表示要做好本職工作，在今后的工作中起到黨員先鋒帶頭作用。
    根據(jù)院黨委黨建工作要求，自2017年12月起，每支部每月必須召開(kāi)固定黨日活動(dòng)。矯形骨科支部不僅全體黨員參加固定黨日活動(dòng)，還不定期邀請(qǐng)副主任醫(yī)師以上人員參加固定黨日活動(dòng)，請(qǐng)他們與大家談?wù)劰ぷ魃钪械慕?jīng)歷和感悟，大家在每次的固定黨日活動(dòng)后都感到受益匪淺。
    xx擔(dān)任矯形骨科行政主任助理已經(jīng)6載，肩負(fù)著醫(yī)管局及醫(yī)保辦下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)的.臨床管理工作。指標(biāo)不是簡(jiǎn)單的執(zhí)行，需要根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行整理、分析并制定相關(guān)的考核辦法，每月的考核結(jié)果精確到每個(gè)治療組和每位醫(yī)生，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)精細(xì)化管理，使績(jī)效考評(píng)結(jié)果相對(duì)客觀、公正，達(dá)到激勵(lì)職工的作用。在她和全科醫(yī)生的努力下，矯形骨科獲得了2017年度院內(nèi)績(jī)效考核第一名的好成績(jī)。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇八
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    女35歲大學(xué)文化中共黨員*部職工農(nóng)藝師。*年*月畢業(yè)于云南農(nóng)業(yè)大學(xué)煙草專(zhuān)業(yè)同年分配到**縣煙草公司工作1995年8月調(diào)**地區(qū)煙草公司煙葉質(zhì)監(jiān)站工作*年*月調(diào)煙科所工作xx年8月至今在*部負(fù)責(zé)辦公室工作。**部是企業(yè)烤煙生產(chǎn)收購(gòu)、科技推廣管理的職能部門(mén)；辦公室的工作事關(guān)全局十分重要；一是為部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀及時(shí)準(zhǔn)確的提供決策所需的數(shù)和資料；二是為全部事務(wù)當(dāng)好總管千頭萬(wàn)緒無(wú)一遺落；三是為一線(xiàn)職工當(dāng)好后勤盡心竭力搞好服務(wù)。一年來(lái)緊緊圍繞**部的中心工作結(jié)合**部工作實(shí)際以高度的責(zé)任感和工作熱情腳踏實(shí)地積極主動(dòng)工作為**部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展發(fā)揮了積極的作用。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
    xx年8月，她來(lái)到**部辦公室工作，為了盡快進(jìn)入工作角色，她把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時(shí)間，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。兩年來(lái)，除系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“”重要思想等理論知識(shí)外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了應(yīng)用文寫(xiě)作、文秘工作等內(nèi)容。同時(shí)，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項(xiàng)工作都當(dāng)作對(duì)自己素質(zhì)和能力的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)問(wèn)題的本領(lǐng)。經(jīng)過(guò)兩年多實(shí)際工作的磨練，已走過(guò)了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過(guò)程。兩年多寶貴的工作實(shí)踐中，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法。
    二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做好辦公室綜合業(yè)務(wù)工作。
    一年來(lái)她緊緊圍繞部門(mén)的中心工作,充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事水平。一是對(duì)xx年全市烤煙生產(chǎn)政策措施、產(chǎn)前投入、面積落實(shí)等調(diào)研材料進(jìn)行匯總分析，為部領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；二是草擬上報(bào)有關(guān)烤煙生產(chǎn)通知、匯報(bào)材料10余篇，20余件，2萬(wàn)余；三是認(rèn)真籌辦有關(guān)烤煙生產(chǎn)工作的會(huì)議。堅(jiān)持做到準(zhǔn)備充分，材料完備，服務(wù)周到。xx年配合部領(lǐng)導(dǎo)先后籌辦了大小會(huì)議18個(gè)，接待參會(huì)人員近xx人次，受到與會(huì)同志的好評(píng)；四是與部領(lǐng)導(dǎo)一起搞好對(duì)外接待工作。按照服務(wù)細(xì)致化，接待周密化的要求，在接待前精心準(zhǔn)備，安排組織好各個(gè)細(xì)節(jié)，保證了省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)和各檢查組的檢查和考察活動(dòng)的順利進(jìn)行。五是承擔(dān)抗旱救災(zāi)期間所有材料的收集、整理、上報(bào)工作。
    在5-6月期間，共制作抗旱情況統(tǒng)計(jì)表和文材料20余份上報(bào)省公司（每日一份），上報(bào)市委、市政府災(zāi)情匯報(bào)材料先后三份。六是搞好煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序整頓規(guī)范工作。按照市局（公司）煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序整頓規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一安排部署，**部負(fù)責(zé)全市烤煙生產(chǎn)。
    合同。
    簽訂及落實(shí)、生產(chǎn)投入兩項(xiàng)自查及匯總并草擬《**市整頓和規(guī)范煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序工作。
    自查報(bào)告。
    》，具體由她負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。接此任務(wù)后，她迅速將*煙專(zhuān)〔xx〕173號(hào)文件轉(zhuǎn)發(fā)到各縣（區(qū)）公司，又草擬了《關(guān)于執(zhí)行**省開(kāi)展煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序整頓規(guī)范工作的補(bǔ)充通知》和《關(guān)于認(rèn)真上報(bào)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序整頓規(guī)范工作材料的通知》下發(fā)到各縣（區(qū)）公司。并對(duì)*個(gè)種煙縣（區(qū)）的煙葉種植收購(gòu)合同的簽訂和落實(shí)情況、煙葉生產(chǎn)產(chǎn)前投入情況、煙葉收購(gòu)站點(diǎn)的收購(gòu)流程是否規(guī)范等方面的自查情況進(jìn)行匯總整理，對(duì)自查反映出來(lái)的問(wèn)題提出整改措施，形成自查報(bào)告上報(bào)省局公司。圓滿(mǎn)的完成了烤煙生產(chǎn)合同簽訂、生產(chǎn)投入兩項(xiàng)自查任務(wù)。七是承擔(dān)**部每月一報(bào)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作。八是負(fù)責(zé)通聯(lián)工作，xx年在煙葉科技信息網(wǎng)發(fā)表兩篇稿件。九是負(fù)責(zé)部門(mén)的安全管理工作。十是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
    三、吃苦耐勞，有默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神。
    四、為人真誠(chéng)，立足本職，努力提高服務(wù)水平。
    辦公室是一個(gè)部門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，工作主要是上傳下達(dá)、下情上報(bào)，溝通領(lǐng)導(dǎo)和職工，對(duì)外接待，對(duì)內(nèi)處理繁瑣的日常事務(wù)。俗話(huà)說(shuō)百人百姓，這樣的工作有一個(gè)特點(diǎn)就是費(fèi)力不討好，容易受到群眾的誤解或引起不滿(mǎn)情緒。二年多來(lái)的工作實(shí)踐鍛煉了她，使得逐漸走向成熟。她對(duì)待同事冷熱適度，對(duì)突發(fā)情況剛?cè)徇m度，對(duì)工作粗細(xì)適度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，她處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。她總是以“誠(chéng)”相待，樂(lè)于助人，深得職工群眾的信任和好評(píng)。
    兩年多辦公室工作的工作實(shí)踐，不僅讓她與同志們?cè)鲞M(jìn)了了解，溝通了感情，建立了友誼，還增長(zhǎng)了智慧，積累了工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，工作能力也得到了鍛煉和提高。在今后的工作中，希望她百尺竿頭更進(jìn)一步，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，一如既往的嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為煙草發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
    **市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）。
    **黨支部。
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    你也許聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事：一位僧人在漆黑的晚上趕路，跌跌撞撞，看不到前進(jìn)的方向。突然，前方出現(xiàn)一個(gè)提燈的人，為僧人照亮了前方的路。僧人感謝提燈的人。提燈的人對(duì)僧人說(shuō)：“其實(shí)我是一個(gè)盲人?！鄙舜蠡蟛唤猓瑔?wèn)道：“你既看不到，那提燈又有什么用呢？”“我雖然不能用燈照明，但是可以為別人照亮，也讓別人看到我。這樣，他們便不會(huì)因?yàn)榭床坏轿叶驳轿伊恕！?BR>    這個(gè)故事告訴我們：每個(gè)人都應(yīng)該點(diǎn)亮自己的燈。照亮他人就是照亮自己，幫助他人就是成就自己。赤壁市財(cái)政所副主任就是一位這樣的提燈人。
    經(jīng)管站地處偏僻，條件簡(jiǎn)陋，人煙稀少。1996年，20歲剛出頭的帶著軍人的英姿和報(bào)國(guó)立業(yè)的青春理想來(lái)到這里。面對(duì)一座荒山、一張破桌、一灘爛賬和一位老伙伴，他雄心勃勃地開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。他想，自己雖然只有高中畢業(yè)，但出身金融世家，自學(xué)過(guò)許多會(huì)計(jì)知識(shí)，從事村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)該是綽綽有余。第一次到村組查賬，面對(duì)村組混亂的流水賬，他無(wú)從下手。從村組干部和群眾失望的眼神中，他才發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)的欠缺、能力的低下，才知道自己是門(mén)外漢。雖然艱苦的環(huán)境沒(méi)有澆滅他的理想，但力不從心卻讓他長(zhǎng)期糾結(jié)傷感、消極低迷。他想放棄，想去經(jīng)商。鄉(xiāng)黨委政府、市經(jīng)管局黨組織知道這一情況后，迅速安排專(zhuān)人找他談心。心結(jié)解開(kāi)后，無(wú)論是下村清算，還是進(jìn)城學(xué)習(xí)，他都主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)。他利用一切機(jī)會(huì)給自己充電，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)上脫貧致富。
    1998年春天，對(duì)于基層單位來(lái)說(shuō)，電腦還是新生事物。在農(nóng)村，會(huì)電腦的人寥寥無(wú)幾，更不用說(shuō)用電腦辦公。聽(tīng)說(shuō)在中學(xué)教書(shū)的表哥買(mǎi)了一臺(tái)電腦，當(dāng)天晚上就興致勃勃地趕到表哥家，請(qǐng)求表哥教他電腦，也異想天開(kāi)地想用電腦辦公。一臺(tái)電腦，白天表哥要用，他只能晚上學(xué)。秋去冬來(lái)、夜以繼日，通往表哥家路上的小草不知被他踩死了多少。一年后，他終于成為全市經(jīng)管站第一個(gè)能得心應(yīng)手心的操作電腦的人。為了提高工作效率和質(zhì)量，也為了教同事學(xué)會(huì)電腦，新婚第二天，他偷偷拿走妻子兩千元的喝茶錢(qián)，到銀行貸款三千元，跑到縣城買(mǎi)回一臺(tái)電腦。那時(shí)，四千多塊錢(qián)對(duì)于一位生活在農(nóng)村的小職員來(lái)說(shuō)，無(wú)異于天文數(shù)。為別人點(diǎn)亮一盞燈，你值得嗎？為此，妻子埋怨過(guò)他，父親訓(xùn)斥過(guò)他，還有些人認(rèn)為他不是瘋子就是傻子。
    說(shuō)，心中有他人的人不是瘋子和傻子。即使是，我也甘當(dāng)這樣的瘋子和傻子。
    農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡數(shù)據(jù)的管理以及監(jiān)督卡的填寫(xiě)、發(fā)放是基層財(cái)政部門(mén)的一項(xiàng)重要工作。xx年，發(fā)現(xiàn)各村文書(shū)填寫(xiě)監(jiān)督卡時(shí)，填寫(xiě)數(shù)據(jù)量大，填寫(xiě)跡不規(guī)范，容易出錯(cuò)。文書(shū)們辛辛苦苦忙了幾天，負(fù)擔(dān)卡也沒(méi)填到一半，并且差錯(cuò)多得很，填寫(xiě)工作一度癱瘓。他看在眼里，急在心里。當(dāng)時(shí)，二輪土地正在延包，他正在進(jìn)行土地承包證的打印工作?？吹矫烙^精致的土地承包證，他想，既然土地承包證可以打印，那么農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡應(yīng)該也能打印。俗話(huà)說(shuō)得好，看花容易繡花難。對(duì)于一個(gè)只有中學(xué)文憑的人來(lái)說(shuō)，要在電腦上編程，難度無(wú)異于上青天。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城往還幾十次，向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。經(jīng)過(guò)反復(fù)琢磨和調(diào)試，他終于將負(fù)擔(dān)卡各戶(hù)數(shù)據(jù)通過(guò)電腦編程打制出來(lái)。為此，他死了多少腦細(xì)胞我們不清楚；我們只清楚各村文書(shū)對(duì)他有道不盡的感激和崇拜，只清楚第二年他的這一做法被推廣到全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，只清楚xx年省綜改處把赤壁的這一經(jīng)驗(yàn)推廣到全省各個(gè)縣市。
    xx年機(jī)構(gòu)改革后，財(cái)政職能發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，基層財(cái)政干部的工作量更大。此時(shí)，終于媳婦熬成婆，被推選為副主任，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。但由于單位人手少，他還是兼任預(yù)算會(huì)計(jì)、農(nóng)村會(huì)計(jì)、政府會(huì)計(jì)等職。不幸的是，隨著自己職務(wù)的升遷，妻子卻失了業(yè)。為了生計(jì)，妻子不得不走出家門(mén)，到縣城打工。從此，家務(wù)全落在他一人身上。這時(shí)的，既要管大家，又要管自家，真的成了管家婆。工作量的增加，讓他不得不經(jīng)常加班。為了把以前不熟悉的工作做好，他早到晚歸。白天騎一輛自行車(chē)下村進(jìn)戶(hù)，晚上就一包方便面專(zhuān)心做賬。為了工作，當(dāng)他踏著星星和月亮走進(jìn)家門(mén)時(shí)，看到的是雙眼掛滿(mǎn)淚痕的孩子和衣躺在沙發(fā)上熟睡；為了工作，他常常用一碗濃茶浸泡著倦怠的思維和神經(jīng)；為了工作，他常常忙得顧不上吃飯而忍受饑餓的煎熬。但他卻常說(shuō)，有理想在，有希望在，痛苦也成歡樂(lè)。
    十八年來(lái)，憑著“天生我材必有用”的信心，憑著“吹盡狂沙始到金”的毅力，憑著“直掛云帆濟(jì)滄海”的勇氣，在黨組織的關(guān)懷下，終于從門(mén)外漢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，從普通職工成長(zhǎng)為單位掌門(mén)人。他雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，但他和我們財(cái)政戰(zhàn)線(xiàn)所有的職工一樣，點(diǎn)亮了自己的燈。這盞燈，閃爍著信心、愛(ài)心、恒心的光芒；照亮自己，照亮了他人，照亮了事業(yè)。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇九
    本人1991年參加工作，現(xiàn)任山東xx集團(tuán)公司工會(huì)主席。積極開(kāi)展工會(huì)各項(xiàng)工作，熱心為員工服務(wù)，充分發(fā)揚(yáng)民主，維護(hù)員工權(quán)益，取得了較好的成績(jī)，集團(tuán)工會(huì)先后被上級(jí)工會(huì)評(píng)為“”和“”稱(chēng)號(hào)。
    一、真抓實(shí)干，不斷提升職工素質(zhì)。
    作為集團(tuán)工會(huì)的領(lǐng)跑者，我始終把學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)方針、政策和工會(huì)的各項(xiàng)政策法規(guī)放在首要位置，增強(qiáng)政治素質(zhì)和法律意識(shí)。在提升自我的同時(shí)，我也十分重視職工素質(zhì)的提高，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，開(kāi)展實(shí)施素質(zhì)提升工程。
    (一)開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)。我鼓勵(lì)和支持職工學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識(shí)，以公司圖書(shū)館為學(xué)習(xí)園地，以集團(tuán)內(nèi)刊《xx集團(tuán)報(bào)》為載體，多次組織工會(huì)開(kāi)展征文比賽、演講比賽，通過(guò)讀書(shū)看報(bào)活動(dòng)，促進(jìn)員工文化水平的提升。幾年來(lái)，集團(tuán)多次被評(píng)為創(chuàng)新學(xué)習(xí)型先進(jìn)單位，文藝標(biāo)兵單位。
    (二)著力加大培訓(xùn)力度?！爸R(shí)就是生產(chǎn)力”，我十分重視管理隊(duì)伍建設(shè)和職工知識(shí)教育，組織員工參加大專(zhuān)院校的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專(zhuān)職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師來(lái)企業(yè)授課，極大地提升了員工的知識(shí)理論水平。在企業(yè)內(nèi)部，定期舉辦了移動(dòng)商學(xué)院課程的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工素質(zhì)得到了較大提高。
    二、務(wù)實(shí)敬業(yè)，推進(jìn)民主管理。
    實(shí)行企業(yè)民主管理是建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的必由之路。作為公司工會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)，我以身作則，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極推進(jìn)公司民主管理進(jìn)程，充分發(fā)揮黨員的.先鋒模范作用和工會(huì)的引導(dǎo)推動(dòng)作用。
    (一)認(rèn)真組織，發(fā)揮職代會(huì)的作用。我始終積極推進(jìn)職工參政議政，參與民主管理工作。時(shí)常到工作車(chē)間，生產(chǎn)一線(xiàn)，了解員工的工作情況，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，傳達(dá)“人人參與，共建正凱”的民主管理理念，提升職工的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。在每年召開(kāi)的職工代表大會(huì)上，我更是不遺余力地向職工講解企業(yè)的規(guī)章制度，宣傳企業(yè)文化，聽(tīng)取職工對(duì)企業(yè)建設(shè)的建議。會(huì)后我及時(shí)總結(jié)，將各類(lèi)反饋意見(jiàn)整理歸納，提交集團(tuán)董事會(huì)，使職工意見(jiàn)融入公司決策中，真正將職工代表大會(huì)的作用發(fā)揮到實(shí)處。
    (二)堅(jiān)持不懈，逐步深化廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)。我多次組織工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)小組會(huì)，著力推進(jìn)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作。集團(tuán)工會(huì)以集團(tuán)報(bào)和各區(qū)域宣傳欄為窗口，將公司大事大策、改革創(chuàng)新、最近動(dòng)態(tài)等，一一傳達(dá)給每位職工，保障職工的知情權(quán)，促進(jìn)職工民主監(jiān)督工作。
    三、全心全意，落實(shí)職工權(quán)益。
    關(guān)心員工利益是工會(huì)工作的重要內(nèi)容，我作為工會(huì)大家庭的家長(zhǎng)，更是把員工的工作生活放在肩上，記在心頭。
    (一)以人為本，完善后勤保障。為了給員工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，我時(shí)常走訪(fǎng)車(chē)間、宿舍、食堂，召集職工代表，了解情況。集團(tuán)公司出資300多萬(wàn)元，在所有職工宿舍安裝了電視、空調(diào)，讓職工下班后有一個(gè)舒適的環(huán)境，大大增加了企業(yè)的凝聚力，要求食堂每天的飯菜不低于5種，并且做的質(zhì)量高，價(jià)格低，讓職工都能吃上可口的飯菜。
    (二)創(chuàng)立互助基金。“天有不測(cè)風(fēng)云，人有禍福旦夕”，在公司內(nèi)，不時(shí)有職工家庭遭遇不幸。看著遭受困難的職工及家屬，一直思考解決問(wèn)題的方法。幾年來(lái)，我們發(fā)動(dòng)全體員工為困難職工捐款達(dá)到30多萬(wàn)元。通過(guò)職工互助基金會(huì)的形式，使每位職工都加入到互幫互助的行列，解決困難職工燃眉之急，急員工之所急，幫員工之所難。在玉樹(shù)發(fā)生災(zāi)難，抗洪救災(zāi)面前，我們也積極發(fā)動(dòng)員工捐款達(dá)到50萬(wàn)元，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)了愛(ài)心。
    (三)結(jié)團(tuán)組對(duì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。我公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)。員工來(lái)自五湖四海，文化水平不一，生活習(xí)慣迥異。要穩(wěn)定員工隊(duì)伍，發(fā)展和諧勞資關(guān)系，工作大，任務(wù)重。工會(huì)尤其是作為工會(huì)主席的我，更是將這項(xiàng)工作時(shí)刻放在心頭。
    為了讓員工能更好更快地融入公司，公司發(fā)起了“結(jié)團(tuán)互助共同進(jìn)步”的活動(dòng)。每個(gè)互助小組由十余名來(lái)自外地的員工和本地的員工組成，在本地的老員工帶領(lǐng)下，互相交流，學(xué)習(xí)工作技能，幫助外來(lái)員工更快地適應(yīng)生活，熟悉工作。我也每周和各個(gè)小組的組長(zhǎng)座談，了解小組近況，幫助解決問(wèn)題，極大地穩(wěn)定了公司職工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。
    四、積極推動(dòng)，豐富企業(yè)文化。
    做到全年有計(jì)劃、季度有安排、每月有活動(dòng)。員工多次參與總工會(huì)舉辦的各種活動(dòng)，獲得了各項(xiàng)榮譽(yù)，展示了企業(yè)的文化氛圍。
    在今后的工作中，我將一如既往地維護(hù)職工利益，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系;推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，更好地發(fā)揮工會(huì)的作用，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共贏。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇十
    xx，女，中共黨員，現(xiàn)任山西文旅實(shí)業(yè)有限公司黨總支辦公室主任。日常工作中，她奮發(fā)進(jìn)取，勤勉自勵(lì)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。曾獲得實(shí)業(yè)公司2013年度、2014年度、2015年度、2020年度“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)，帶領(lǐng)的黨總支辦公室獲得實(shí)業(yè)公司2018年度、2019年度“先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，集團(tuán)公司2016年度、2020年度“先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。
    打鐵還需自身硬。自2016年從事專(zhuān)職黨務(wù)工作以來(lái)，xx勤學(xué)本領(lǐng)、苦練內(nèi)功，把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終，努力向文件學(xué)，學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和上級(jí)決策部署；向書(shū)本學(xué)，學(xué)習(xí)各類(lèi)黨建工作制度規(guī)定；向同行同事學(xué)，學(xué)習(xí)各類(lèi)工作的技巧方法，全身心投入新的工作崗位。六年來(lái)，在集團(tuán)黨委及實(shí)業(yè)黨總支的安排部署下，先后組織開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化維護(hù)核心見(jiàn)諸行動(dòng)主題教育、“改革創(chuàng)新奮發(fā)有為”大討論活動(dòng)、“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史教育，都能做到先學(xué)一步、學(xué)深一層。
    1.紅色引擎，組織建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)有力。黨的根基在基層，活力在基層，黨的工作最堅(jiān)實(shí)的力量支撐也在基層。她以“三基建設(shè)”為契機(jī)，開(kāi)展黨總支、黨支部黨建工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，抓制度建立、抓工作流程、抓典型示范，制定理論中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，督導(dǎo)支部完成“三會(huì)一課”、主題黨日、組織生活會(huì)、黨組織書(shū)記抓黨建述職等活動(dòng)，壓緊壓實(shí)主體責(zé)任落實(shí)；按照規(guī)定工作流程，完成黨組織換屆選舉、發(fā)展黨員，收繳黨費(fèi)等工作任務(wù)。開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)方式，運(yùn)用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“文旅智慧黨建”平臺(tái)，深入推進(jìn)“一企業(yè)一品牌、一支部一特色”黨建創(chuàng)建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，組織黨員群眾赴劉村鎮(zhèn)秦家大院、臨汾市廉政教育基地、晉城陳廷敬紀(jì)念館、永和東征紀(jì)念館、武鄉(xiāng)八路軍太行紀(jì)念館、八路軍文化園等地沉浸式學(xué)習(xí)，以“共產(chǎn)黨員崗”設(shè)立為契機(jī)，促使黨員進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，敢于擔(dān)當(dāng)、積極作為，營(yíng)造風(fēng)清氣正、比學(xué)趕超的氛圍，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
    2.文化鑄魂，宣傳工作多點(diǎn)開(kāi)花。為提升公司企業(yè)文化建設(shè)，充分展現(xiàn)職工良好的精神風(fēng)貌。她參與設(shè)計(jì)完成公司企業(yè)文化墻、形象標(biāo)識(shí)牌、創(chuàng)建“六有”黨員活動(dòng)室、“職工之家”的陳設(shè)布置、黃河驛站的品牌宣傳推廣、微信公眾平臺(tái)設(shè)立。建黨百年之際，引領(lǐng)廣大黨員群眾“感黨恩、聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走”，編排《青春興晉、向上操》《唱支山歌給黨聽(tīng)》、《山旅青年說(shuō)-講述紅軍東征的故事》、《拜年》等視頻，受眾爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊；多方協(xié)調(diào)力量，組織青年參加山旅集團(tuán)演講比賽，多人榮獲“優(yōu)秀獎(jiǎng)”；參加山旅集團(tuán)紀(jì)委“黨史知識(shí)”競(jìng)賽，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指點(diǎn)及隊(duì)員通力合作下，最終榮獲團(tuán)體“一等獎(jiǎng)”；修訂公司微信公眾平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，在公司全員的共同努力下，信息宣傳工作結(jié)出豐碩成果：近兩年累計(jì)向山旅集團(tuán)、文旅集團(tuán)報(bào)送各類(lèi)宣傳稿件183篇，被集團(tuán)采納153篇，企業(yè)品牌形象大幅提升，榮獲山旅集團(tuán)2020年度信息宣傳“二等獎(jiǎng)”。
    她始終站在服務(wù)公司大局的高度，立足崗位。待產(chǎn)前，為保證黨建工作連續(xù)性，主動(dòng)克服身體不適，直到分娩前一天才休產(chǎn)假待產(chǎn)。在具體工作中，她發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，對(duì)待各類(lèi)文字材料耐心、細(xì)心、扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)會(huì)議資料、文稿撰寫(xiě)、統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，按時(shí)按質(zhì)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。她從不計(jì)較個(gè)人得失，無(wú)論是外地出差，還是接到緊急任務(wù)加班加點(diǎn)，她都毫無(wú)怨言、傾力奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，安頓好家中幼兒、老人后，第一時(shí)間奔赴工作現(xiàn)場(chǎng)，為圓滿(mǎn)完成公司黨建工作辛勤付出。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇十一
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    很高興能在五四青年節(jié)到來(lái)之際，能來(lái)這里參加演講，今天我演講題目是《扎根基層綻放青春》。我們主席在黨的十九大報(bào)告中指出，“青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)”。我們青年一代，身處在國(guó)家發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，踏上了新征程，前景光明，挑戰(zhàn)嚴(yán)峻。我們肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命，時(shí)不待我，只爭(zhēng)朝夕。詩(shī)人海子曾在詩(shī)中寫(xiě)道：“以夢(mèng)為馬，不負(fù)韶華”，意思是以夢(mèng)想作為前進(jìn)的方向和動(dòng)力，不辜負(fù)大好的青春年華。身為基層年輕的村級(jí)后備干部，當(dāng)前我們擁有無(wú)比廣闊的時(shí)代舞臺(tái)，我們應(yīng)將實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興作為自己的使命，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，為村民謀幸福、為國(guó)家謀發(fā)展，真正做到：“牢記使命，不負(fù)韶華，扎根基層，綻放青春”。
    如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?雷鋒同志的這段話(huà)時(shí)常讓我久久的深思。作為新時(shí)代的八零后，作為即將承擔(dān)起未來(lái)社會(huì)建設(shè)的我們，青春安放在哪里?價(jià)值體現(xiàn)在哪里?安徽鳳陽(yáng)縣小崗村沈浩書(shū)記生前的一句話(huà)感染了我，“深入基層是買(mǎi)不到的責(zé)任和榮譽(yù)”。是啊，我為何不到基層去放飛我的青春夢(mèng)想，我為何不到農(nóng)村去展現(xiàn)我的人生價(jià)值。在3月這樣一個(gè)滿(mǎn)載希望和特殊的季節(jié)，我光榮地踏上了后備村官的道路。從那一刻開(kāi)始，我便告訴自己，要牢記我的村官使命，綻放我的青春色彩。
    親愛(ài)的朋友們，任前方荊棘叢生，我們也要持之以恒。茫茫人海中，我寧做勇敢的水手，乘風(fēng)破浪，奔赴前程。古人云，艱難困苦，玉汝于成。青春的腳步如行云流水，青春的歲月容不得斗點(diǎn)浪費(fèi)。讓我們把握好生命里的每一天，向著金色的彼岸前行。
    有人說(shuō)，農(nóng)村工作很艱苦，也有人說(shuō)，農(nóng)村工作很平淡。但我懷著一顆虔誠(chéng)的心，從小事做起，從細(xì)微入手，不放過(guò)每一次可以鍛煉的機(jī)會(huì)。走訪(fǎng)慰問(wèn)困難戶(hù)，調(diào)解村民糾紛，摸底調(diào)研企業(yè)，等等，我都積極參與。是的，青春賦予我激情，不需要什么豪言狀語(yǔ)，只要有滿(mǎn)腔熱忱的身體力行。
    《詩(shī)經(jīng)》告訴我:“靡不有初，鮮克有終”。這世上沒(méi)有一勞永逸的開(kāi)始，也沒(méi)有無(wú)法拯救的的結(jié)束;風(fēng)雨不會(huì)因?yàn)槟愕囊路伪《Ｖ购魢[，大山也不會(huì)因?yàn)槟愕钠诙档透叨?。若想一覽高處的勝景，只有登上險(xiǎn)峻的高峰，若要奏響生命美好的樂(lè)章，只有始終充滿(mǎn)進(jìn)取的激情。此時(shí)的青春對(duì)我來(lái)說(shuō)，不是多彩的花季，也不是纏綿的雨季，不需要多么的絢麗，也不需要多么的浪漫，而是以我的真心、熱心、恒心來(lái)服務(wù)村民，感染村民，引領(lǐng)村民，爭(zhēng)做一名老百姓的貼心人。
    “用青春之我創(chuàng)造青春之中國(guó)、青春之民族”，主席的激勵(lì)之語(yǔ)言猶在耳。每一個(gè)時(shí)代有每一個(gè)時(shí)代青年的使命和責(zé)任，新時(shí)代的中國(guó)共產(chǎn)黨人要善于將自己的小我融入祖國(guó)的大我、人民的大我之中，要與時(shí)代同步伐、與人民共命運(yùn)，只有這樣，才能更好實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值、升華人生的境界，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家的富強(qiáng)、民族的振興、人民的幸福而不斷貢獻(xiàn)力量。
    自古英雄多磨練，從來(lái)紈绔少偉男，人生真諦在何處，只在經(jīng)歷不平凡。親愛(ài)的朋友們，讓我們攜起手來(lái)，以激情為旗，用青春作注，用我們的智慧和勇氣揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，用我們的青春和生命奏響時(shí)代的強(qiáng)音，朝著一個(gè)共同的目標(biāo)，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)獻(xiàn)上自己的一份力量，讓自己的人生價(jià)值在得到升華，心靈得到凈化。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇十二
    本文目錄。
    為貫徹落實(shí)州黨委六大措施，切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，##市明確提出了構(gòu)建大信訪(fǎng)格局的工作思路，并圍繞大信訪(fǎng)格局的創(chuàng)建狠抓落實(shí)，創(chuàng)新了領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，信訪(fǎng)工作形成了黨委政府高度重視，各部門(mén)綜合治理，信訪(fǎng)部門(mén)積極主動(dòng)，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的大信訪(fǎng)工作格局，逐步扭轉(zhuǎn)了##市信訪(fǎng)工作“人多、量大、無(wú)序”和集體訪(fǎng)多、越級(jí)訪(fǎng)多、重訪(fǎng)多的“三多”局面，為##市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造了有利的環(huán)境。
    一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    1、調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由市委書(shū)記任組長(zhǎng)，市長(zhǎng)任第一付組長(zhǎng)，市委付書(shū)記、紀(jì)檢委書(shū)記任常務(wù)付組長(zhǎng)，市委常委、政法委書(shū)記、市人大一名付主任、市政府一名付市長(zhǎng)、政協(xié)一名付主席任付組長(zhǎng)，各有關(guān)部門(mén)一把手為成員的市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子齊抓共管信訪(fǎng)工作的合力，充分顯示了##市“大信訪(fǎng)”工作格局的特色。今年是市人大、政協(xié)參與信訪(fǎng)工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國(guó)道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題的集體越級(jí)上訪(fǎng)事件的發(fā)生。在天泉大道征地拆遷做前期準(zhǔn)備工作時(shí)，良種場(chǎng)因征地補(bǔ)償問(wèn)題大面積上訪(fǎng)，人大副主任陳福貴同志帶領(lǐng)40多名工作人員，深入良種場(chǎng)上訪(fǎng)群眾家中展開(kāi)政治思想攻勢(shì)，宣傳解釋政策法規(guī)，做通上訪(fǎng)群眾的思想工作。
    信訪(fǎng)工作說(shuō)到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)召集信訪(fǎng)工作會(huì)議最多，下發(fā)文件最多，抓信訪(fǎng)工作力度最大的一個(gè)時(shí)期。市委專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常委會(huì)議研究信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取工作匯報(bào)，解決重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，召開(kāi)全市信訪(fǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。市委書(shū)記閆科培在新年后第一周就針對(duì)城郊辦事處群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時(shí)，每到一處都要詢(xún)問(wèn)信訪(fǎng)案件辦理情況，每逢重大會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)和部署信訪(fǎng)工作。到基層調(diào)研不忘過(guò)問(wèn)群眾上訪(fǎng)情況，對(duì)信訪(fǎng)局呈報(bào)的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個(gè)村組70多戶(hù)種植大棚菜的村民要求和老戶(hù)享受同等待遇的問(wèn)題，閆書(shū)記親自安排查處工作，督辦落實(shí)情況。市長(zhǎng)馬巨清親自閱批群眾來(lái)信，主動(dòng)接待集體來(lái)訪(fǎng)群眾，對(duì)反映的重大問(wèn)題，立即召開(kāi)專(zhuān)題信訪(fǎng)案件協(xié)調(diào)會(huì)，安排調(diào)查工作，督辦查處情況，每周一的市長(zhǎng)碰頭會(huì)上，專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，對(duì)發(fā)生的重大案件，指定分管副市長(zhǎng)限期解決，對(duì)一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經(jīng)營(yíng)門(mén)面房的個(gè)體戶(hù)反映拆遷補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題和城郊南五工一村建設(shè)商業(yè)門(mén)面房用地問(wèn)題，馬市長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)題研究，使群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題迅速得到了解決。市上制定了嚴(yán)格的信訪(fǎng)責(zé)任追究制，四套班子各副職領(lǐng)導(dǎo)按分管口子包案處理信訪(fǎng)問(wèn)題，在實(shí)際解決信訪(fǎng)問(wèn)題中，親臨現(xiàn)場(chǎng)拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)工作樹(shù)立了典范。
    3、賦予信訪(fǎng)部門(mén)權(quán)力，樹(shù)立信訪(fǎng)部門(mén)的權(quán)威。市委決定市信訪(fǎng)局的局長(zhǎng)由市政府副秘書(shū)長(zhǎng)兼任，代表市委、市政府協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)問(wèn)題，同時(shí)，經(jīng)市委、市人民政府研究下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈中共##回族自治州委員會(huì)##回族自治州人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)〉的實(shí)施意見(jiàn)》，決定信訪(fǎng)局為黨委政府直接領(lǐng)導(dǎo)下的處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的綜合性職能部門(mén)，賦予信訪(fǎng)部門(mén)交辦權(quán)、查處權(quán)、裁決權(quán)、干預(yù)權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、批評(píng)建議權(quán)，信訪(fǎng)工作實(shí)行“一票否決制”，極大地樹(shù)立了信訪(fǎng)部門(mén)的權(quán)威。
    4、實(shí)行了市領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和市領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。##市進(jìn)一步加強(qiáng)了市領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了市領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù)，在信訪(fǎng)高峰期每周安排一名市領(lǐng)導(dǎo)接待，同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)辦理”的原則，責(zé)任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題的通知》，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)緊密配合，認(rèn)真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪(fǎng)局對(duì)案件辦理情況進(jìn)行督查，有效地處理了一批疑難信訪(fǎng)案件和信訪(fǎng)積案，同時(shí)也密切了市領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨和政府在人民群眾中的形象。
    5、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。把信訪(fǎng)責(zé)任制考核作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要組成部分，嚴(yán)格按照《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)考核管理制度》（昌市黨辦[xx]25號(hào)）和《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)考核管理制度考核辦法》（昌市黨辦[xx]38號(hào)）考核，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在年度述職中要把信訪(fǎng)工作情況作為一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行述職評(píng)議，從而增強(qiáng)了鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
    二、快速反應(yīng)，強(qiáng)化處置，迅速解決集體上訪(fǎng)和集體越級(jí)上訪(fǎng)。
    1、建立健全熱點(diǎn)問(wèn)題預(yù)警機(jī)制、排查機(jī)制。根據(jù)以往信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)，一年中的各個(gè)不同時(shí)期信訪(fǎng)工作都有其熱點(diǎn)問(wèn)題，抓住不同時(shí)期的熱點(diǎn)問(wèn)題提前進(jìn)行排查處置，建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)于處理各個(gè)不同時(shí)期的熱點(diǎn)問(wèn)題，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)十分重要。今年，##市建立健全了信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)以及預(yù)防、處理和監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行分析研究，預(yù)測(cè)群眾信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)信息。排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)上報(bào)，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
    2、針對(duì)##市集體上訪(fǎng)和集體越級(jí)上訪(fǎng)上升。
    的局面，市委、市政府研究建立了信訪(fǎng)工作預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制，制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)州黨委、州人民政府辦公室〈關(guān)于做好當(dāng)前信訪(fǎng)工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的安排意見(jiàn)〉的實(shí)施辦法》以及《##市信訪(fǎng)工作預(yù)警機(jī)制》，成立了處置重大群體訪(fǎng)旨揮組和現(xiàn)場(chǎng)處置小組、信訪(fǎng)機(jī)動(dòng)小組、積案處理小組，市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)集體上訪(fǎng)和集體越級(jí)上訪(fǎng)的處理工作。明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)建立相配套的工作制度和行之有效的工作運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)決遏制重大集體越級(jí)上訪(fǎng)事件的發(fā)生。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的重大、疑難信訪(fǎng)案伯，成立專(zhuān)門(mén)工作小組，由市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，抽調(diào)精兵強(qiáng)獎(jiǎng)組成工作組入村開(kāi)展工作，一包到底，及時(shí)處理。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪(fǎng)，##市領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)處置小組立即進(jìn)行勸離工作，同時(shí)公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍劃出警戒線(xiàn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況當(dāng)勸離無(wú)效時(shí)，迅速由勸離變?yōu)閺?qiáng)制帶離，在最短的時(shí)間內(nèi)將上訪(fǎng)群眾帶回，然后督促有關(guān)部門(mén)組織力量迅速解決群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題。為使信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制深入人心，市上與10月日在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練，對(duì)有效提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，及時(shí)解決重特大群體訪(fǎng)等問(wèn)題發(fā)揮了積極作用。
    3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會(huì)議及重大節(jié)日期間信訪(fǎng)工作的途徑和辦法。做好區(qū)、州重大會(huì)議或是某一重大節(jié)日期間的信訪(fǎng)工作，確保不發(fā)生上訪(fǎng)或群體性上訪(fǎng)事件，這是##市一級(jí)黨委、政府經(jīng)常遇到的一項(xiàng)工作任務(wù)。今年自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議在##尋開(kāi)，州黨委明確要求##市要切實(shí)做好信訪(fǎng)工作，確保自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議順利進(jìn)行，決不能發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)。這既是一項(xiàng)政治任務(wù)，也是對(duì)##市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一次考驗(yàn)。
    為切實(shí)做好此項(xiàng)工作，##市從早準(zhǔn)備、早排查、早處置入手，制定下發(fā)了《自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間處置緊急突發(fā)及重大信訪(fǎng)問(wèn)題預(yù)案》，按照預(yù)案全市上下統(tǒng)一行動(dòng)，全面排查確定了59個(gè)重點(diǎn)案件，實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包案處理，強(qiáng)化處置。成立了現(xiàn)場(chǎng)處置小組，由市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，抽調(diào)50人組成了民兵應(yīng)急分隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)信訪(fǎng)工作值班制度，暢通信訪(fǎng)信息渠道。對(duì)在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議前集體上訪(fǎng)的城郊園豐三隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)防范，市上抽調(diào)精兵強(qiáng)將組在工作組進(jìn)駐該村開(kāi)展工作，把上訪(fǎng)群眾成功地穩(wěn)定在了當(dāng)?shù)亍?BR>    由于全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間，##市沒(méi)有出現(xiàn)一起越級(jí)上訪(fǎng)和攔車(chē)事件，保證了自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議的順利進(jìn)行。
    三、抓源治本，綜合治理，推動(dòng)信訪(fǎng)程序的根本好轉(zhuǎn)。
    強(qiáng)化信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通信訪(fǎng)渠道。##市在健全了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，開(kāi)通了市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)2337755，并在##市信息網(wǎng)站設(shè)立了市長(zhǎng)電子信箱，由信訪(fǎng)部門(mén)及時(shí)處理電子信箱中的信訪(fǎng)問(wèn)題并負(fù)責(zé)回答，形成了來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電交叉網(wǎng)絡(luò)，暢通了信訪(fǎng)渠道。在基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都配備了專(zhuān)職信訪(fǎng)員，并有一名領(lǐng)導(dǎo)分管，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)如：城郊辦事處、六工鎮(zhèn)配備了2——3名專(zhuān)職信訪(fǎng)員，有的鄉(xiāng)還解決了交通工具；各村組均由黨支部書(shū)記和村主任兼任信訪(fǎng)員；各委、辦、局和城區(qū)辦事處都有領(lǐng)導(dǎo)分管信訪(fǎng)工作，配齊了兼職信訪(fǎng)員，負(fù)責(zé)本單位和本轄區(qū)信訪(fǎng)工作，負(fù)責(zé)排查信訪(fǎng)苗頭，搜集上報(bào)信訪(fǎng)信息。在基層信訪(fǎng)工作運(yùn)行機(jī)制方面，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也大膽進(jìn)行了探索，建立了信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組干部工資掛購(gòu)；建立了信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)抵壓金制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，年終考核兌現(xiàn)。還嘗試了干部職同群眾走訪(fǎng)制度等，較好地落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，風(fēng)險(xiǎn)在肩，責(zé)任到人，收到了很好的效果。
    四、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，積極探索新時(shí)期信訪(fǎng)工作的新途徑。
    1、抓好信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)工作力量。為適應(yīng)當(dāng)前信訪(fǎng)工作的形勢(shì)和任務(wù)的需要，一是調(diào)整了市信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)班子，做到強(qiáng)配人，配強(qiáng)人；二是面向社會(huì)公選了信訪(fǎng)局工作人員，改善了信訪(fǎng)局工作人員的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)。目前，信訪(fǎng)局人員平均年齡33歲，學(xué)歷均在大專(zhuān)以上，學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理；三是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，把信訪(fǎng)局辦公室從政府大樓搬遷到政協(xié)大樓，調(diào)配了大會(huì)議室供接待使用，購(gòu)置了辦公桌，配備了一臺(tái)微機(jī)和打印設(shè)備，提高了辦公自動(dòng)化水平；四是保障了信訪(fǎng)經(jīng)費(fèi)，落實(shí)了信訪(fǎng)工作人員崗位津貼，從財(cái)政上增列信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)辦案經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元，對(duì)處置特殊信訪(fǎng)問(wèn)題增列3萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；五是選派四名后備干部在信訪(fǎng)局掛任局長(zhǎng)助理，加強(qiáng)了信訪(fǎng)工作力量，并決定從明年開(kāi)始，掛職干部掛職期限從3個(gè)月延長(zhǎng)到半年時(shí)間；六是加強(qiáng)政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高素質(zhì)信訪(fǎng)隊(duì)伍；七是認(rèn)真編發(fā)《信訪(fǎng)信息快報(bào)》，及時(shí)通報(bào)全市信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為市領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。八是建立健全了信訪(fǎng)局各項(xiàng)工作制度，推動(dòng)信訪(fǎng)工作向規(guī)范化、制度化發(fā)展。
    2、積極探索信訪(fǎng)工作的新路子。一是正在探索建立信訪(fǎng)工作聽(tīng)證會(huì)制度，對(duì)于一些涉及政策和法規(guī)處理難度較大群眾反復(fù)纏紡的信訪(fǎng)問(wèn)題，市信訪(fǎng)局在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施信訪(fǎng)工作聽(tīng)證會(huì)，采取擺事實(shí)、講道理、議結(jié)果的辦法，讓上訪(fǎng)群眾明白政策和法規(guī)，從而接受信訪(fǎng)局的處理結(jié)果，達(dá)到信訪(fǎng)的目的。二是嘗試建立涉法信訪(fǎng)問(wèn)題歸口辦理制度，實(shí)行“一委三長(zhǎng)”工作制。凡進(jìn)入法律程序的信訪(fǎng)案件，歸口由司法機(jī)關(guān)處理。由市政法委牽頭組織實(shí)施“一委三長(zhǎng)”工作制（一委即：政法委；三長(zhǎng)即：法院院長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)），每?jī)稍掳才乓淮危刑幚砩娣ㄐ旁L(fǎng)問(wèn)題。三是擬由市信訪(fǎng)局、市公安局聯(lián)合下發(fā)規(guī)范信訪(fǎng)秩序的通告，核心內(nèi)容是信訪(fǎng)“八不準(zhǔn)”，使群眾上訪(fǎng)權(quán)力與義務(wù)對(duì)等，教育上訪(fǎng)群眾依法信訪(fǎng)，逐步規(guī)范信訪(fǎng)秩序。
    差的通報(bào)批評(píng)。對(duì)通報(bào)批評(píng)的單位由主要領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出書(shū)面檢查。每年被通報(bào)批評(píng)兩次以上的對(duì)照《考核管理制度》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
    ##市大信訪(fǎng)格局已經(jīng)初步建立，信訪(fǎng)工作已步入了健康發(fā)展的軌道，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)工作的意識(shí)和基層化解矛盾的自覺(jué)性和主動(dòng)性在增強(qiáng)，信訪(fǎng)部門(mén)的權(quán)威性得到提升，大量的信訪(fǎng)問(wèn)題迅速得到解決，特別是集體上訪(fǎng)得到了有效遏制，信訪(fǎng)秩序有了明顯好轉(zhuǎn),##市赴州越級(jí)訪(fǎng)下降了40%。
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    小惠鎮(zhèn)地處**縣東北24公里，全鎮(zhèn)轄8個(gè)村、64個(gè)村民小組、人口2.2萬(wàn)人、耕地面積3萬(wàn)畝，以糧食、畜牧、果業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，xx年人均純收入達(dá)到7051元。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣關(guān)于創(chuàng)建信訪(fǎng)工作"三無(wú)"縣，確保社會(huì)政治穩(wěn)定的一系列會(huì)議、通知精神，從狠抓信訪(fǎng)穩(wěn)定工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。一年來(lái)全鎮(zhèn)未發(fā)生1例重大集體訪(fǎng)，越級(jí)訪(fǎng)案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
    鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先為加強(qiáng)我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委召開(kāi)擴(kuò)大會(huì)議，成立由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、綜治維穩(wěn)中心主任任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員共同參與的鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    1、把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期研判解決重大信訪(fǎng)案件，全年共召開(kāi)研判會(huì)38次，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)、主任負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。根據(jù)信訪(fǎng)工作"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"和我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作"一崗雙責(zé)"責(zé)任制的要求，堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合，對(duì)突發(fā)性群體上訪(fǎng)事件，堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則。結(jié)合鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)分工，對(duì)信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)格按照五個(gè)一方案"一件案件，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一個(gè)方案，一抓到底"的辦法開(kāi)展工作。
    2、把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。同時(shí)實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值班接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行輪流值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，進(jìn)行登記并給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。
    3、進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象，基本實(shí)現(xiàn)"小事不出村，大事不出鎮(zhèn)"為加快發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
    為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制度，信訪(fǎng)工作包聯(lián)責(zé)任制度，案件督辦制度，矛盾糾紛排查調(diào)處制度，重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，責(zé)任追究制度等六項(xiàng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作制度，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，建立臺(tái)賬并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾糾紛排查調(diào)處中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
    為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)首先在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)日常接待處理工作，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。其次，加強(qiáng)信訪(fǎng)值班，各村、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)暢通信訪(fǎng)渠道，掌控信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，做到重大信訪(fǎng)信息及時(shí)聯(lián)絡(luò)溝通。各村、各單位每天下午3時(shí)前將當(dāng)日情況上報(bào)鎮(zhèn)政府信訪(fǎng)工作辦公室，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦24小時(shí)信息暢通、值班到位。村組一日一排查，敏感節(jié)點(diǎn)隨時(shí)排查，做到縱向到底，橫向到邊，準(zhǔn)確掌握信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。對(duì)排查的案件做到一案一檔，內(nèi)容包含當(dāng)事人姓名、性別、身份證號(hào)、手機(jī)電話(huà)號(hào)碼、訴求、處理措施等。此外，對(duì)排查的案件嚴(yán)格按照三級(jí)調(diào)處制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3點(diǎn)之前向維穩(wěn)辦報(bào)告本村重點(diǎn)人員的排查穩(wěn)控情況，實(shí)行零報(bào)告制度。
    第一、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案制。結(jié)合開(kāi)展"三個(gè)一"活動(dòng)，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，黨委、政府包村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包信訪(fǎng)案件實(shí)行"六包"(即包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包息訪(fǎng)、包穩(wěn)控)責(zé)任制。全鎮(zhèn)已形成領(lǐng)導(dǎo)干部有包扶村、重點(diǎn)包扶對(duì)象，每名黨員干部都有包扶對(duì)象的良好格局。
    第二、派駐工作組。對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。對(duì)上級(jí)交辦、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及排查的信訪(fǎng)案件由信訪(fǎng)維穩(wěn)辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)接(待)收、登記，并根據(jù)職責(zé)范圍，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)分管或包村領(lǐng)導(dǎo)予以辦理。各分管、包村領(lǐng)導(dǎo)接到信訪(fǎng)案件后，以書(shū)面形式通知相關(guān)單位和相關(guān)負(fù)責(zé)人配合處理。包案領(lǐng)導(dǎo)必須做到"三個(gè)親自"：親自談話(huà)、親自調(diào)研、親自處理。對(duì)案件處理保證"四個(gè)到位"：法律政策到位、問(wèn)題解決到位、思想工作到位、依法辦事到位。凡能立即解決的一律立即解決，不能立即解決的，一般案件必須在報(bào)案后30-90個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。重大案件要及時(shí)提交信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議集體研究解決，結(jié)案后由具體承辦人員向有關(guān)部門(mén)回復(fù)辦理結(jié)果。
    今年以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)包案解決問(wèn)題3件，派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決，同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委政府在人民群眾中的形象。
    第三、負(fù)責(zé)做好可能進(jìn)京上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員、到省市上訪(fǎng)老戶(hù)以及新的矛盾糾紛的排查穩(wěn)控工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理;當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)京上訪(fǎng)苗頭時(shí)，及時(shí)向信訪(fǎng)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，果斷采取措施將上訪(fǎng)人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?耐心細(xì)致做好進(jìn)京上訪(fǎng)和到省市集體上訪(fǎng)群眾的思想疏導(dǎo)工作。
    對(duì)突出信訪(fǎng)穩(wěn)定問(wèn)題，涉事村支部書(shū)記、村主任、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要求在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即組織召開(kāi)工作會(huì)議，通報(bào)情況，研判可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制定對(duì)策，并將相關(guān)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)。鎮(zhèn)處理信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定突發(fā)事件及信訪(fǎng)案件全過(guò)程進(jìn)行記錄在案，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組寫(xiě)出書(shū)面。
    工作報(bào)告。
    包村領(lǐng)導(dǎo)、主要責(zé)任人和承辦人員能夠認(rèn)真落實(shí)包案責(zé)任制，逐案進(jìn)行研究，采取一案一檔，迅速加以化解，保證按期結(jié)案上報(bào)。對(duì)重點(diǎn)人員要保證24小時(shí)盯防不失控。鎮(zhèn)黨委政府組織專(zhuān)人定期不定期對(duì)所包信訪(fǎng)案件的化解進(jìn)展情況進(jìn)行督查，全面掌握化解進(jìn)度，適時(shí)召開(kāi)包案領(lǐng)導(dǎo)化解積案匯報(bào)會(huì)。及時(shí)通報(bào)信訪(fǎng)案件化解情況。對(duì)因行動(dòng)遲緩、工作不力、方法不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е滦旁L(fǎng)案件信訪(fǎng)人越級(jí)非正常上訪(fǎng)且造成不良后果的，鎮(zhèn)黨委、政府按照《**縣信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法(試行)》及有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并取消評(píng)優(yōu)評(píng)模的資格。
    總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得了一定成績(jī)，但也存在著不足，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)工作新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇十三
    xx縣xx鎮(zhèn)地處桃源東北角，與xx、xx接壤，全鎮(zhèn)面積68.7平方公里，總?cè)丝?2460人。2018年，xx鎮(zhèn)以“強(qiáng)基固本”為基礎(chǔ)，積極營(yíng)造齊抓共管的工作格局，謀劃在前、防范在前、化解在前、穩(wěn)控在前，不斷提高吸納化解糾紛的能力，建立完善了信訪(fǎng)工作責(zé)任制和追究制，緊緊圍繞各級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的總體部署，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作各項(xiàng)措施，堅(jiān)持一手抓排查化解，一手抓穩(wěn)控管理，妥善解決了一批群眾反映的問(wèn)題，確保了干群關(guān)系明顯改善，社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定。
    充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成了黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，信訪(fǎng)部門(mén)牽頭抓總，各單位聯(lián)合參與的大信訪(fǎng)工作格局，使矛盾糾紛在更寬領(lǐng)域、更大范圍內(nèi)得到稀釋和化解。一是主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。履行好“抓信訪(fǎng)工作和辦信訪(fǎng)案子”兩個(gè)主體責(zé)任，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，遇到重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，直接介入，分析研判。對(duì)于群眾的訴求，不管是什么形式、什么內(nèi)容、什么時(shí)間，都及時(shí)回應(yīng)，跟進(jìn)督辦。二是班子成員一崗雙責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分工領(lǐng)域的信訪(fǎng)問(wèn)題負(fù)總責(zé)，對(duì)涉及分工范圍內(nèi)的信訪(fǎng)案件包受理、包解決、包穩(wěn)控。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)包保、機(jī)關(guān)干部聯(lián)村指導(dǎo)、村級(jí)干部派單承辦、捆綁聯(lián)動(dòng)考核獎(jiǎng)懲、失職瀆職遞進(jìn)問(wèn)責(zé)”的網(wǎng)格化管理模式。三是社會(huì)力量廣泛參與。發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與信訪(fǎng)積案化解、矛盾糾紛調(diào)處制度。每個(gè)村(居)至少培養(yǎng)1名志愿者，平時(shí)注意對(duì)他們進(jìn)行信訪(fǎng)調(diào)解方面的培訓(xùn)。他們?cè)谝欢▍^(qū)域內(nèi)威望高、影響力強(qiáng)、說(shuō)話(huà)有分量，在積案化解、信訪(fǎng)維穩(wěn)方面起到了四兩撥千斤的作用。2018年，馬鬃嶺鎮(zhèn)馬鬃嶺居委會(huì)志愿者劉興國(guó)協(xié)助黨委政府成功化解了劉學(xué)明等人因2002年常張高速公路過(guò)境征地補(bǔ)償資金上訪(fǎng)的信訪(fǎng)積案以及馬鬃嶺幼兒園的復(fù)雜矛盾糾紛。
    我們把一切為了群眾作為出發(fā)點(diǎn)，暢通各種信息渠道，從群眾訴求中了解群眾的真情實(shí)意。一是了解群眾心事。暢通與群眾的聯(lián)系渠道，及時(shí)了解掌握群眾的所思、所盼、所急。探索建立了聯(lián)村干部入戶(hù)訪(fǎng)、民主評(píng)議村干部察等渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，及早介入排除隱患。二是關(guān)注瑣碎小事。不管大事小事都當(dāng)成大事來(lái)辦，積極回應(yīng)群眾的個(gè)性化訴求，關(guān)注百姓的“小事”。不管群眾反映的是電視信號(hào)不強(qiáng)，還是道路不通，還是求幫求助，我們都不厭其煩、善始善終，直到問(wèn)題解決、群眾滿(mǎn)意。三是處置緊要急事。對(duì)可能引發(fā)群體性事件的苗頭一律當(dāng)作急事來(lái)處理。班子成員堅(jiān)持“有電話(huà)必接、有短信必回、有來(lái)訪(fǎng)必見(jiàn)、有困難必幫”。做到“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間到位處理”，大量矛盾糾紛在初發(fā)和未發(fā)階段便得到有效調(diào)處。
    我鎮(zhèn)在化解信訪(fǎng)積案件工作中積極轉(zhuǎn)變工作思路，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，取得了一些實(shí)實(shí)在在的效果。一是因案施策，找準(zhǔn)金鑰匙。針對(duì)不同案件，實(shí)行“一案一策、因案選人”，一件案子、一個(gè)班子、一套解決方案，在吃透案情，充分了解信訪(fǎng)人社會(huì)關(guān)系的前提下，合理選擇包案責(zé)任人，制定有針對(duì)性的化解方案。二是聯(lián)合辦案，匯聚眾能量。對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)、難以協(xié)調(diào)的“骨頭案”、“釘子案”，及時(shí)向信訪(fǎng)局匯報(bào)，協(xié)調(diào)召開(kāi)相關(guān)部門(mén)專(zhuān)題會(huì)議，集中會(huì)診、分析研判，確定方案、合力攻堅(jiān)。三是督導(dǎo)督查，強(qiáng)化執(zhí)行力。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，紀(jì)委為成員的督查組,不定期到辦案單位督導(dǎo)辦案，對(duì)消極懈怠的通報(bào)批評(píng)。每周鎮(zhèn)黨委召開(kāi)信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，逐一調(diào)度，逐案分析，查找問(wèn)題，制定下一步工作方案。四是強(qiáng)基固本，筑牢維穩(wěn)基石。明確村主要負(fù)責(zé)人是信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人。推進(jìn)信訪(fǎng)工作“關(guān)口前移、重心下移”，落實(shí)村級(jí)信訪(fǎng)維穩(wěn)責(zé)任，嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)，充分發(fā)揮村民自治作用，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。同時(shí)，各村(居)都聘請(qǐng)了一名法律顧問(wèn)，為村民提供法律咨詢(xún)，開(kāi)展法治講座，解決矛盾糾紛。2018年以來(lái)鎮(zhèn)村兩級(jí)化解各類(lèi)矛盾糾紛200余件，有效避免了信訪(fǎng)上行。
    我們堅(jiān)持把信訪(fǎng)人當(dāng)親人，時(shí)刻想著如果我們遇到這種情況會(huì)怎么樣，用真情實(shí)意贏得信訪(fǎng)人的信任和理解。一是真心。對(duì)信訪(fǎng)人真心接受、耐心傾聽(tīng)，不先入為主、不抵觸排斥。對(duì)信訪(fǎng)人的意見(jiàn)不論合理不合理，情緒激烈不激烈，語(yǔ)言好聽(tīng)不好聽(tīng)，都做到耐心聽(tīng)取，合理疏導(dǎo)。劉某某因?qū)Τ埜咚俟愤^(guò)境征地補(bǔ)償資金有意見(jiàn)，多次上訪(fǎng)。我們到其家中，不厭其煩，耐心疏導(dǎo)，自帶伙食，一談就是一整天。由于我們的真誠(chéng)，終究使其由懷疑到認(rèn)可，由抵觸到配合，直至息訴罷訪(fǎng)。二是真情。設(shè)身處地站在信訪(fǎng)人的角度考慮問(wèn)題，時(shí)時(shí)處處換位思考，把自已放到信訪(fǎng)人的處境中考慮問(wèn)題。陳某因宅基地問(wèn)題多次到信訪(fǎng)部門(mén)反映。包案人員到其家中體驗(yàn)了蝸居的生活狀態(tài)，積極協(xié)調(diào)國(guó)土、規(guī)劃等部門(mén)，幫助其解決困難，使其多年夢(mèng)想的新宅子得以開(kāi)工建設(shè)。三是真幫。把信訪(fǎng)人的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，全面了解信訪(fǎng)人的工作、生活狀態(tài)，從不同的側(cè)面給予信訪(fǎng)人關(guān)心和幫助。2018年，各村因稻田供水不足的問(wèn)題，多次到信訪(fǎng)部門(mén)反映，馬鬃嶺鎮(zhèn)在了解情況后，第一時(shí)間聯(lián)系黃石水庫(kù)，制定合理方案，滿(mǎn)足了各村的供水需求。
    下一步，我們將全面夯實(shí)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)，不斷完善各項(xiàng)措施，最大限度地減少信訪(fǎng)量，為全縣社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇十四
    **縣**鎮(zhèn)地處桃源東北角，與**、**接壤，全鎮(zhèn)面積68.7平方公里，總?cè)丝?2460人。2018年，**鎮(zhèn)以“強(qiáng)基固本”為基礎(chǔ)，積極營(yíng)造齊抓共管的工作格局，謀劃在前、防范在前、化解在前、穩(wěn)控在前，不斷提高吸納化解糾紛的能力，建立完善了信訪(fǎng)工作責(zé)任制和追究制，緊緊圍繞各級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的總體部署，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作各項(xiàng)措施，堅(jiān)持一手抓排查化解，一手抓穩(wěn)控管理，妥善解決了一批群眾反映的問(wèn)題，確保了干群關(guān)系明顯改善，社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定。
    充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成了黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，信訪(fǎng)部門(mén)牽頭抓總，各單位聯(lián)合參與的大信訪(fǎng)工作格局，使矛盾糾紛在更寬領(lǐng)域、更大范圍內(nèi)得到稀釋和化解。一是主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。履行好“抓信訪(fǎng)工作和辦信訪(fǎng)案子”兩個(gè)主體責(zé)任，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，遇到重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，直接介入，分析研判。對(duì)于群眾的訴求，不管是什么形式、什么內(nèi)容、什么時(shí)間，都及時(shí)回應(yīng)，跟進(jìn)督辦。二是班子成員一崗雙責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分工領(lǐng)域的信訪(fǎng)問(wèn)題負(fù)總責(zé)，對(duì)涉及分工范圍內(nèi)的信訪(fǎng)案件包受理、包解決、包穩(wěn)控。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)包保、機(jī)關(guān)干部聯(lián)村指導(dǎo)、村級(jí)干部派單承辦、捆綁聯(lián)動(dòng)考核獎(jiǎng)懲、失職瀆職遞進(jìn)問(wèn)責(zé)”的網(wǎng)格化管理模式。三是社會(huì)力量廣泛參與。發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與信訪(fǎng)積案化解、矛盾糾紛調(diào)處制度。每個(gè)村(居)至少培養(yǎng)1名志愿者，平時(shí)注意對(duì)他們進(jìn)行信訪(fǎng)調(diào)解方面的培訓(xùn)。他們?cè)谝欢▍^(qū)域內(nèi)威望高、影響力強(qiáng)、說(shuō)話(huà)有分量，在積案化解、信訪(fǎng)維穩(wěn)方面起到了四兩撥千斤的作用。2018年，馬鬃嶺鎮(zhèn)馬鬃嶺居委會(huì)志愿者劉興國(guó)協(xié)助黨委政府成功化解了劉學(xué)明等人因2002年常張高速公路過(guò)境征地補(bǔ)償資金上訪(fǎng)的信訪(fǎng)積案以及馬鬃嶺幼兒園的復(fù)雜矛盾糾紛。
    我們把一切為了群眾作為出發(fā)點(diǎn)，暢通各種信息渠道，從群眾訴求中了解群眾的真情實(shí)意。一是了解群眾心事。暢通與群眾的聯(lián)系渠道，及時(shí)了解掌握群眾的所思、所盼、所急。探索建立了聯(lián)村干部入戶(hù)訪(fǎng)、民主評(píng)議村干部察等渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，及早介入排除隱患。二是關(guān)注瑣碎小事。不管大事小事都當(dāng)成大事來(lái)辦，積極回應(yīng)群眾的個(gè)性化訴求，關(guān)注百姓的“小事”。不管群眾反映的是電視信號(hào)不強(qiáng)，還是道路不通，還是求幫求助，我們都不厭其煩、善始善終，直到問(wèn)題解決、群眾滿(mǎn)意。三是處置緊要急事。對(duì)可能引發(fā)群體性事件的苗頭一律當(dāng)作急事來(lái)處理。班子成員堅(jiān)持“有電話(huà)必接、有短信必回、有來(lái)訪(fǎng)必見(jiàn)、有困難必幫”。做到“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間到位處理”，大量矛盾糾紛在初發(fā)和未發(fā)階段便得到有效調(diào)處。
    我鎮(zhèn)在化解信訪(fǎng)積案件工作中積極轉(zhuǎn)變工作思路，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，取得了一些實(shí)實(shí)在在的效果。一是因案施策，找準(zhǔn)金鑰匙。針對(duì)不同案件，實(shí)行“一案一策、因案選人”，一件案子、一個(gè)班子、一套解決方案，在吃透案情，充分了解信訪(fǎng)人社會(huì)關(guān)系的前提下，合理選擇包案責(zé)任人，制定有針對(duì)性的化解方案。二是聯(lián)合辦案，匯聚眾能量。對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)、難以協(xié)調(diào)的“骨頭案”、“釘子案”，及時(shí)向信訪(fǎng)局匯報(bào)，協(xié)調(diào)召開(kāi)相關(guān)部門(mén)專(zhuān)題會(huì)議，集中會(huì)診、分析研判，確定方案、合力攻堅(jiān)。三是督導(dǎo)督查，強(qiáng)化執(zhí)行力。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，紀(jì)委為成員的督查組,不定期到辦案單位督導(dǎo)辦案，對(duì)消極懈怠的通報(bào)批評(píng)。每周鎮(zhèn)黨委召開(kāi)信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，逐一調(diào)度，逐案分析，查找問(wèn)題，制定下一步工作方案。四是強(qiáng)基固本，筑牢維穩(wěn)基石。明確村主要負(fù)責(zé)人是信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人。推進(jìn)信訪(fǎng)工作“關(guān)口前移、重心下移”，落實(shí)村級(jí)信訪(fǎng)維穩(wěn)責(zé)任，嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)，充分發(fā)揮村民自治作用，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。同時(shí)，各村(居)都聘請(qǐng)了一名法律顧問(wèn)，為村民提供法律咨詢(xún)，開(kāi)展法治講座，解決矛盾糾紛。2018年以來(lái)鎮(zhèn)村兩級(jí)化解各類(lèi)矛盾糾紛200余件，有效避免了信訪(fǎng)上行。
    我們堅(jiān)持把信訪(fǎng)人當(dāng)親人，時(shí)刻想著如果我們遇到這種情況會(huì)怎么樣，用真情實(shí)意贏得信訪(fǎng)人的信任和理解。一是真心。對(duì)信訪(fǎng)人真心接受、耐心傾聽(tīng)，不先入為主、不抵觸排斥。對(duì)信訪(fǎng)人的意見(jiàn)不論合理不合理，情緒激烈不激烈，語(yǔ)言好聽(tīng)不好聽(tīng)，都做到耐心聽(tīng)取，合理疏導(dǎo)。劉某某因?qū)Τ埜咚俟愤^(guò)境征地補(bǔ)償資金有意見(jiàn)，多次上訪(fǎng)。我們到其家中，不厭其煩，耐心疏導(dǎo)，自帶伙食，一談就是一整天。由于我們的真誠(chéng)，終究使其由懷疑到認(rèn)可，由抵觸到配合，直至息訴罷訪(fǎng)。二是真情。設(shè)身處地站在信訪(fǎng)人的角度考慮問(wèn)題，時(shí)時(shí)處處換位思考，把自已放到信訪(fǎng)人的處境中考慮問(wèn)題。陳某因宅基地問(wèn)題多次到信訪(fǎng)部門(mén)反映。包案人員到其家中體驗(yàn)了蝸居的生活狀態(tài)，積極協(xié)調(diào)國(guó)土、規(guī)劃等部門(mén)，幫助其解決困難，使其多年夢(mèng)想的新宅子得以開(kāi)工建設(shè)。三是真幫。把信訪(fǎng)人的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，全面了解信訪(fǎng)人的工作、生活狀態(tài)，從不同的側(cè)面給予信訪(fǎng)人關(guān)心和幫助。2018年，各村因稻田供水不足的問(wèn)題，多次到信訪(fǎng)部門(mén)反映，馬鬃嶺鎮(zhèn)在了解情況后，第一時(shí)間聯(lián)系黃石水庫(kù)，制定合理方案，滿(mǎn)足了各村的供水需求。
    下一步，我們將全面夯實(shí)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)，不斷完善各項(xiàng)措施，最大限度地減少信訪(fǎng)量，為全縣社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇十五
    xx，男，中共預(yù)備黨員，1984年5月出生，2014年7月參加公安工作，現(xiàn)任北京路派出所內(nèi)勤，二級(jí)警司。xx同志憑著一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心，一股雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和一種勇于開(kāi)拓進(jìn)取的精神，敢想會(huì)干，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，多個(gè)部門(mén)多種崗位的鍛煉，更是培養(yǎng)了他堅(jiān)韌不拔的毅力和一干到底的決心，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，是領(lǐng)導(dǎo)和群眾心中的“維穩(wěn)能手”和“警察親人”。他充分發(fā)揚(yáng)公安民警紀(jì)律嚴(yán)明、英勇善戰(zhàn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、真情為民的優(yōu)良作風(fēng)，出色的完成了抗洪搶險(xiǎn)、省運(yùn)安保、國(guó)慶安保、黨代會(huì)安保等黨和國(guó)家賦予的光榮而艱巨的工作任務(wù)。特別是在抗洪搶險(xiǎn)期間，xx同志在所長(zhǎng)安排下帶領(lǐng)全體參戰(zhàn)民警，懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，深入抗洪一線(xiàn)，救助群眾，搶救物資，送溫暖，解憂(yōu)難，消除了群眾的恐慌心理，以真誠(chéng)的感情之舉，贏得了轄區(qū)群眾的真心擁護(hù)，得到了市縣等各級(jí)視察災(zāi)情領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表?yè)P(yáng)。近年，他曾先后被平安縣公安局通報(bào)嘉獎(jiǎng)，被共青團(tuán)平安縣委評(píng)為青年崗位能手等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
    一、保穩(wěn)定、促和諧，用真情構(gòu)建維穩(wěn)保壘.
    引資的步伐加快，一座座廠(chǎng)房拔地而起，但由于征地拆遷，青苗補(bǔ)償、廠(chǎng)企勞資糾紛等矛盾，引發(fā)的群體性事件時(shí)有發(fā)生，因此北京路派出所肩負(fù)著疏導(dǎo)、調(diào)解和維護(hù)穩(wěn)定的重要任務(wù)。為加快我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，北京路派出所積極主動(dòng)為晨光工業(yè)園區(qū)、縣公安局和富世鎮(zhèn)黨委政府搜集掌握不穩(wěn)定因素并及時(shí)預(yù)警，為黨委政府和上級(jí)機(jī)關(guān)維穩(wěn)決策提供依據(jù)。xx同志作為全所的維穩(wěn)業(yè)務(wù)骨干，不分上下班，沒(méi)有節(jié)假日，每周將大量時(shí)間用在深入社區(qū)居民家中，主動(dòng)與群眾交心談心，積極摸排轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，主動(dòng)消除存在的隱患，預(yù)防和控制各類(lèi)影響安全穩(wěn)定事件的發(fā)生，僅2014年他就走訪(fǎng)社區(qū)2個(gè),村組26個(gè),群眾328戶(hù)。通過(guò)認(rèn)真分析，他找準(zhǔn)了轄區(qū)治安與民情問(wèn)題的癥結(jié)，向所領(lǐng)導(dǎo)建議成立7支治安巡防隊(duì)，制定出臺(tái)了“巡街道、進(jìn)社區(qū)、察民意、解民憂(yōu)、保穩(wěn)定、促和諧、創(chuàng)平安”的二十一字群眾工作方針，完善了以社區(qū)治保隊(duì)長(zhǎng)為骨干的治安群防群治措施，建立了每周定時(shí)接待走訪(fǎng)群眾的工作制度和每月向責(zé)任區(qū)群眾通報(bào)工作的制度。
    xx心里始終牢記“你心里裝著群眾，群眾心里才有你”。為了讓群眾能隨時(shí)找到他，他印制發(fā)放了“警民聯(lián)系卡”，公開(kāi)了自己的手機(jī)號(hào)碼。他的開(kāi)誠(chéng)布公得到了群眾的信任，當(dāng)?shù)厝罕娭灰欣щy和需要求助的事情，都會(huì)第一個(gè)想到他。而xx同志也在工作中積累了豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)，取得了突出的成績(jī)。一年多來(lái)，xx共收集各類(lèi)不穩(wěn)定信息70余條，調(diào)解民事糾紛80余起，查結(jié)治安案件8起，破獲刑事案件12起。
    二、沉著冷靜、循循善誘,做維穩(wěn)尖兵.
    xx同志在處置突發(fā)性事件始終堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守紀(jì)律，沉著冷靜，積極搜集信息，掌握工作主動(dòng)權(quán)，循循善誘，積極建主獻(xiàn)策，有效地將事態(tài)化解在萌芽狀態(tài)，最大限度的減少了損失，以無(wú)私的真情化解了多起可能引發(fā)群體性事件的沖突，澆開(kāi)了穩(wěn)定和諧之花。如:2014年5月25日xx縣xx鎮(zhèn)xx社區(qū)二組75歲的xx大爺在經(jīng)過(guò)原宋渡村五組xx電力公司新建倉(cāng)庫(kù)施工工地旁邊小路時(shí)摔倒在地,經(jīng)搶救無(wú)效死亡,同志首先接到信息員報(bào)告后及時(shí)向所長(zhǎng)作了報(bào)告,并通知縣公安局技術(shù)室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)堪驗(yàn)檢查.在及時(shí)了解家屬意見(jiàn)后通過(guò)分別向死者家屬、親友做解釋、宣傳法律工作，曉之以情，動(dòng)之以理。最后終于化解了一起可能引發(fā)群體性事件的沖突。
    xx同志作為北京路派出所維穩(wěn)業(yè)務(wù)骨干，在普通的工作崗位上，默默無(wú)聞的工作，服從于服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為社會(huì)穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。幾年來(lái)xx同志的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，也贏得了人民群眾的信任，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了人民警察的核心價(jià)值觀。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇十六
    根據(jù)縣委組織部《關(guān)于新提拔副科級(jí)干部到信訪(fǎng)局擔(dān)負(fù)信訪(fǎng)接訪(fǎng)員的意見(jiàn)》精神，本人于1月9日至3月15日期間，由縣委組織部選派到縣信訪(fǎng)局擔(dān)負(fù)信訪(fǎng)接訪(fǎng)員，現(xiàn)將擔(dān)負(fù)信訪(fǎng)接訪(fǎng)員期間的學(xué)習(xí)工作等情況總結(jié)以下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步做好信訪(fǎng)工作的業(yè)務(wù)能力。
    做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，熟習(xí)和把握有關(guān)信訪(fǎng)政策、法律法規(guī)和信訪(fǎng)工作制度。在信訪(fǎng)局擔(dān)負(fù)信訪(fǎng)接訪(fǎng)員期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》、《甘肅省信訪(fǎng)條例》、《積極預(yù)防和妥善處置件的工作意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)工作責(zé)任追究》和《信訪(fǎng)文書(shū)格式》等相干知識(shí)，并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記5000多字。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人很快把握了信訪(fǎng)工作的原則、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待、信訪(fǎng)信息反饋、信訪(fǎng)案件督查督辦工作程序和信訪(fǎng)部分的工作職責(zé)，本身工作能力得到很大進(jìn)步，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)進(jìn)了工作角色。在信訪(fǎng)接待中，認(rèn)真做好記錄，并且熱情、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相干政策，進(jìn)步了在紛紛的事件中駕馭工作的能力，使我收獲頗豐。
    二、認(rèn)真履職，切實(shí)做好信訪(fǎng)接待工作。
    三、總結(jié)收獲，汲取工作經(jīng)驗(yàn)。
    我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，不管是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分分內(nèi)份外，工作到位不越位，時(shí)時(shí)處處在群眾眼前建立黨員的良好形象。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)役力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我深深地體會(huì)到，信訪(fǎng)工作固然工作技術(shù)不高，但工作技能性太強(qiáng)，面對(duì)上訪(fǎng)群眾，說(shuō)話(huà)、做事稍有不慎，就會(huì)引發(fā)工作矛盾。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，進(jìn)步了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織調(diào)和能力得到進(jìn)步，更加和諧了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相干部分的工作關(guān)系，為我今后展開(kāi)工作創(chuàng)造了有益條件。固然在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，但明顯感覺(jué)還是領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，我今后應(yīng)當(dāng)加以改進(jìn)和進(jìn)步的，我將進(jìn)一步改進(jìn)和進(jìn)步自己的工作能力，把在信訪(fǎng)工作中學(xué)習(xí)、積累的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到本職工作中，繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)辟創(chuàng)新，使本職工作獲得新的成效。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多，
    如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的`矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：
    一、認(rèn)真處理信訪(fǎng)過(guò)程中的重要問(wèn)題。
    信訪(fǎng)過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類(lèi)編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問(wèn)題，要有“處理問(wèn)題不過(guò)夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問(wèn)題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪(fǎng)案件，一定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專(zhuān)題處理。
    二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)。
    在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪(fǎng)就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題?？缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，在解決問(wèn)題中加快發(fā)展。抓信訪(fǎng)就是抓民生。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)大多數(shù)反映的是上訪(fǎng)人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問(wèn)題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無(wú)小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂(yōu)。抓信訪(fǎng)就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪(fǎng)問(wèn)題是利益調(diào)整問(wèn)題，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問(wèn)題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理，就會(huì)拖成大事、釀成大禍，就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪(fǎng)就是抓作風(fēng)。信訪(fǎng)反映的問(wèn)題大多數(shù)是工作中的問(wèn)題，信訪(fǎng)問(wèn)題的解決也是個(gè)工作問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪(fǎng)就少，即使有了信訪(fǎng)也能得到很好的解決。所以說(shuō)，做好信訪(fǎng)工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部。掌握政策，把握分寸，是處理信訪(fǎng)案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過(guò)程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪(fǎng)者，要把話(huà)講得“堅(jiān)決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪(fǎng)群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽(tīng)他們的陳述。通過(guò)細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問(wèn)題解決好。所謂“靈巧”，是對(duì)那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋?zhuān)言?huà)講靈巧，指出他們這樣做會(huì)有什么后果，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來(lái)解決問(wèn)題。
    三、辨別信訪(fǎng)工作中的真假問(wèn)題。
    作為信訪(fǎng)工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺(jué)，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿(mǎn)足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪(fǎng)干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性、定論，處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過(guò)硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪(fǎng)案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪(fǎng)工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒(méi)事最好。近年來(lái)，我們抓住集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及件的機(jī)遇，組織信訪(fǎng)問(wèn)題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時(shí)，對(duì)這些社會(huì)問(wèn)題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類(lèi)問(wèn)題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒(méi)事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪(fǎng)工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇十七
    香xx是xx大學(xué)附屬第六醫(yī)院（市東部中心醫(yī)院）門(mén)診五官科護(hù)理組長(zhǎng)，主任護(hù)師，雖然已經(jīng)從事臨床護(hù)理一線(xiàn)工作27年，但她對(duì)自己的職業(yè)始終充滿(mǎn)了熱情，用耐心和細(xì)心精心地護(hù)理每一位患者；尤其是在抗擊新冠肺炎疫情中，香xx在醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診一線(xiàn)，發(fā)揮了應(yīng)有作用。
    2020年初，香xx的母親不幸去世，而此時(shí)，新冠肺炎疫情暴發(fā)。她忍著悲痛，于大年初二奔赴抗“疫”一線(xiàn)，成為首位堅(jiān)守在該院發(fā)熱門(mén)診采集鼻咽拭子的護(hù)士。
    2020年1月27日，有一家四口從湖北回x，其中，男主人出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，其他三人暫無(wú)癥狀；1月29日，一家四口前往市東部中心醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診就診。男主人被確診新冠肺炎陽(yáng)性，立刻被送往市九院救治，其他三人被安排在指定的隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離；隨后，5歲的兒子和女主人也確診，被緊急送往市九院治療；當(dāng)10歲的女兒得知家人們相繼確診后，一下子大哭起來(lái)。
    香xx見(jiàn)狀，把這名10歲的女孩擁在懷里：“孩子，你別怕，我們都是你的親人，我們會(huì)照顧好你的！”
    2020年4月19日，采核酸的過(guò)程中，香xx由于工作強(qiáng)度太大而暈倒，但休息穩(wěn)定后她又走上一線(xiàn)采集崗位。
    香xx自從1994年畢業(yè)就來(lái)到市東部中心醫(yī)院（原xx醫(yī)院）五官科當(dāng)護(hù)士，這一做便是27年。五官科護(hù)士的工作看似簡(jiǎn)單，但每天要面對(duì)各式各樣的病例，不僅要有愛(ài)心及良好的服務(wù)態(tài)度，還得有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及良好的護(hù)理技術(shù)。
    因此，香xx主動(dòng)學(xué)習(xí)充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并先后到中山二院及市人民醫(yī)院進(jìn)修，不斷提高自己的操作技能水平，熟練掌握五官科各項(xiàng)治療技術(shù)。
    香xx記得，一天下午快下班時(shí)一位焦慮的媽媽帶著兒子來(lái)到治療室，說(shuō)兒子耳朵里塞了東西，要趕緊取出來(lái)。香xx隨即叮囑孩子先坐下來(lái)檢查，不料孩子剛坐下情緒就突然變得非常激動(dòng)，無(wú)論她怎么哄孩子都無(wú)法安靜配合檢查。就在這時(shí)，媽媽突然激動(dòng)地哭起來(lái)，說(shuō)兒子有自閉癥，經(jīng)常把各種東西往鼻腔、耳道里塞，已經(jīng)去了好幾家醫(yī)院都還沒(méi)取出來(lái)。
    聽(tīng)到這里，香xx立刻安慰媽媽先冷靜下來(lái)，然后摟著孩子，耐心地安撫起來(lái)：“沒(méi)事的，放心，阿姨和媽媽一直都在陪著你?！毕鉿x就這樣一直安撫著孩子，給他充分的親切、安全和信任感，孩子慢慢地平靜下來(lái)，并配合她把異物取出。
    作為五官科的老前輩，香xx不僅要帶領(lǐng)五官科團(tuán)隊(duì)做好各項(xiàng)工作，還要協(xié)助科室及護(hù)理部做好本科生見(jiàn)習(xí)授課及實(shí)習(xí)生帶教工作，她經(jīng)常教導(dǎo)年輕護(hù)士“病人的需要就是護(hù)士的價(jià)值體現(xiàn)”。
    為切實(shí)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能水平，她總是耐心細(xì)致、言傳身教，從病情觀察到技術(shù)操作培訓(xùn)，都是一絲不茍、毫無(wú)保留地傳授自己的工作經(jīng)驗(yàn)，不厭其煩地示范操作，直至每位參加培訓(xùn)的人員真正掌握為止。
    27年來(lái)，香xx先后多次被評(píng)為“先進(jìn)護(hù)士”“優(yōu)秀帶教老師”等，目前她已經(jīng)成為主任護(hù)師，是廣東省護(hù)理學(xué)會(huì)耳鼻喉護(hù)理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員和xx市護(hù)理學(xué)五官科專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員，在省級(jí)以上專(zhuān)業(yè)期刊發(fā)表論文9篇，參加廣東省護(hù)理學(xué)會(huì)創(chuàng)新技術(shù)比賽《負(fù)壓耳廓囊腫引流法》獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)及廣東省護(hù)理學(xué)會(huì)耳鼻咽喉科護(hù)理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)個(gè)案比賽中榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。
    她還向全市護(hù)理人員講授《迎香穴封閉治療變應(yīng)性鼻炎的應(yīng)用》《外耳道鼻腔異物的取出技巧》《耳周穴位注射維生素b12治療神經(jīng)性耳鳴》，并將其技術(shù)在全市推廣應(yīng)用，獲得業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的一致好評(píng)。
    她還曾獲得兩項(xiàng)護(hù)理相關(guān)的專(zhuān)利：《眼科套頭固定裝置》（外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利，專(zhuān)利號(hào)：xxxx），《一種用于眼睛清洗的接水裝置》（實(shí)用新型專(zhuān)利，專(zhuān)利號(hào)：xxxx）。
    此次獲評(píng)“最美護(hù)士”，香xx表示：“能夠得到‘最美護(hù)士’這個(gè)榮譽(yù)，首先我要感謝我的單位以及領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)與支持，這個(gè)榮譽(yù)不僅屬于我個(gè)人，也屬于醫(yī)院，我會(huì)不忘初心，牢記使命，繼續(xù)為人民群眾的健康保駕護(hù)航?！?BR>    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇十八
    她從一個(gè)師范專(zhuān)業(yè)大學(xué)生，一個(gè)純粹的外行稅盲，憑借自己的勤奮和堅(jiān)忍，成長(zhǎng)為全省地稅系統(tǒng)公認(rèn)的業(yè)務(wù)骨干;作為一名軍嫂，一對(duì)雙胞胎兒子的母親，她以令人驚嘆的毅力，在事業(yè)與家庭中尋求最佳平衡點(diǎn)……她，就是海南省地方稅務(wù)局行政審批辦公室副主任科員張學(xué)睿。
    勤奮+堅(jiān)忍：她完成了從外行稅盲到業(yè)務(wù)骨干的自我超越。
    1997年，張學(xué)睿從海南師范學(xué)院教育管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，恰逢海南財(cái)稅分家，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，張學(xué)睿成為一名稅務(wù)工作者、儋州地方稅務(wù)局法規(guī)稅政室辦事員。
    由于干的是和自己專(zhuān)業(yè)相去甚遠(yuǎn)的工作，剛剛上崗時(shí)，張學(xué)睿對(duì)征稅體系和常識(shí)幾乎一無(wú)所知。于是，她不分晝夜，惡補(bǔ)金融稅收等知識(shí)，《中國(guó)稅制》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》等財(cái)稅書(shū)籍，她看了許多遍，很快就對(duì)各項(xiàng)稅收政策爛熟于胸。從1997年到20xx年20xx年間，張學(xué)睿從儋州地稅局法規(guī)稅政室辦事員，晉升為副股長(zhǎng)、主任，成為公認(rèn)的基層業(yè)務(wù)骨干。
    20xx年7月，海南省人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)成立，并于當(dāng)年7月1日正式運(yùn)行。中心全面推行行政審批“三集中”，即審批事項(xiàng)集中、審批權(quán)力集中、審批人員集中。經(jīng)過(guò)層層嚴(yán)格挑選，張學(xué)睿成為海南省地稅局首批進(jìn)駐中心人員，成為全省34個(gè)省直和中央駐瓊部門(mén)派駐人員的一員。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，張學(xué)睿是海南省地稅局審批窗口唯一的受理工作人員。4年來(lái)，她堅(jiān)持每天8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗，并保持出勤100%的記錄。她工作細(xì)致、服務(wù)耐心。對(duì)審批過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每次都是第一時(shí)間請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)研究解決，從不壓件、誤件，確保了行政審批工作的順暢、高效。
    4年來(lái)，她接受納稅人的咨詢(xún)近8000多人次，平均每天接受納稅人的咨詢(xún)20多人次;共受理企業(yè)冠名發(fā)票印制資格認(rèn)定、延期緩繳稅款等審批事項(xiàng)427件，按時(shí)辦結(jié)率100%。張學(xué)睿深知，同一個(gè)問(wèn)題，她也許已經(jīng)回答過(guò)上千次，但對(duì)咨詢(xún)的納稅人來(lái)說(shuō)也許就是第一次，因此，對(duì)納稅人的咨詢(xún)，她總是耐心解答。
    執(zhí)著+創(chuàng)新：她樹(shù)立了一名共產(chǎn)黨員稅官的標(biāo)桿。
    張學(xué)睿深知，自己是海南省地稅局的形象代表、是一名共產(chǎn)黨員的代表，更是海南省政府部門(mén)的代表?！皟?yōu)質(zhì)、文明、熱情、高效”，是張學(xué)睿做好行政審批服務(wù)工作的一貫宗旨;“想納稅人所想，急納稅人所急，及時(shí)為納稅人排憂(yōu)解難”是她的工作信條。
    有一次，一家納稅企業(yè)申請(qǐng)印制冠名發(fā)票，受理的時(shí)間是11月24日，審批時(shí)限應(yīng)至12月22日止。但企業(yè)如果在一個(gè)星期內(nèi)不能把發(fā)票交到客戶(hù)手中，就會(huì)失去一批大客戶(hù)，企業(yè)經(jīng)辦人心急如焚，將這一情況反映到地稅窗口。張學(xué)睿了解到這一情況后，主動(dòng)打電話(huà)多方請(qǐng)示協(xié)調(diào)，并聯(lián)系主管部門(mén)為其出具了印制清單，第三天就接到印刷廠(chǎng)發(fā)票已印好的通知，納稅人對(duì)此感激萬(wàn)分。
    精通業(yè)務(wù)、善于創(chuàng)新，是張學(xué)睿的強(qiáng)項(xiàng)。她根據(jù)窗口工作特點(diǎn)，整理出與窗口的相關(guān)稅收政策法規(guī)，把納稅人經(jīng)常咨詢(xún)和稅收方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題集中裝訂成冊(cè)。20xx年，張學(xué)睿在深入行政審批工作調(diào)研基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)了《海南省地稅系統(tǒng)行政許可和稅收減免審批事項(xiàng)調(diào)研報(bào)告》，為全省地稅行政許可和稅收減免審批集中辦理提供了參考決策。
    此后，她又花了近兩年時(shí)間，對(duì)全省地稅系統(tǒng)268項(xiàng)行政審批項(xiàng)目的審批權(quán)限、審批依據(jù)、審批條件和申請(qǐng)所需材料進(jìn)行了匯總梳理并對(duì)外公布，徹底解決了地稅系統(tǒng)多年來(lái)對(duì)稅務(wù)行政審批事項(xiàng)底數(shù)不清，審批項(xiàng)目和備案項(xiàng)目不明等問(wèn)題。
    在張學(xué)睿的窗口，不用到處打聽(tīng)，無(wú)須找熟人，只要符合條件減免稅的，上千萬(wàn)都會(huì)順暢獲批;不符合規(guī)定的，100元都不會(huì)批。時(shí)間長(zhǎng)了，許多納稅人都打心眼里感激這位服務(wù)熱情的女稅官。
    軍嫂+雙胞胎母親：她以令人驚嘆的毅力，在事業(yè)與家庭中找到最佳平衡點(diǎn)。
    在許多人看來(lái)，張學(xué)睿最不可思議的，是有效平衡了事業(yè)和家庭的關(guān)系。
    作為女人，和許多同齡人一樣，張學(xué)睿也有一個(gè)溫馨的家。不過(guò)，她的情況的確特殊：丈夫是現(xiàn)役軍人，長(zhǎng)期在市縣工作，一星期頂多只能回?？谝粌商?家里還有一對(duì)雙胞胎兒子需要照顧。雙方老人又因故不能幫上忙。
    張學(xué)睿的毅力是驚人的：她每天清晨5時(shí)左右起床，上街買(mǎi)一天的菜，給孩子們做好早飯，領(lǐng)孩子們吃完飯，送上校車(chē)，她再直奔省政務(wù)服務(wù)中心上班;碰到寒暑假，孩子中午在家吃飯，她中午12時(shí)下班，趕回家做飯，收拾完再趕回單位上班;下午下班后回家做飯、洗衣服、輔導(dǎo)孩子功課……熟悉她家庭情況的許多同事，都驚嘆她是“超人”。
    20xx年，省地稅局確定海南省稅費(fèi)征管信息系統(tǒng)為省局20xx年的“一號(hào)工程”。該項(xiàng)目的實(shí)施具有重大意義。張學(xué)睿全力投入數(shù)據(jù)大集中項(xiàng)目建設(shè)。為了同時(shí)兼顧稅費(fèi)征管信息系統(tǒng)和行政審批辦公室窗口前臺(tái)工作，20xx年以來(lái)她幾乎每天都在兩個(gè)相距5公里的工作地點(diǎn)頻繁往返。憑著這股忘我的工作精神，張學(xué)睿愣是做到了海南地稅稅費(fèi)征管信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)和行政審批窗口日常工作的兩全。經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試，張學(xué)睿負(fù)責(zé)的行政審批模塊系統(tǒng)運(yùn)行順利。20xx年1月7日，全系統(tǒng)如期上線(xiàn)運(yùn)行。
    張學(xué)睿的勤奮、堅(jiān)忍、執(zhí)著、創(chuàng)新，深深打動(dòng)了每一位納稅人，也打動(dòng)了海南省政務(wù)服務(wù)中心和海南省地稅局的同事和領(lǐng)導(dǎo)們。這朵稅苑玫瑰，將繼續(xù)迎風(fēng)怒放。
    胡麗君，女，1972年5月生，1991年8月參加工作，19歲即成為光榮的稅務(wù)人。先后在鄰水縣稅務(wù)局合流稅務(wù)所、鄰水縣地方稅務(wù)局直屬分局、稽查局、第一稅務(wù)所歷練，現(xiàn)為鄰水縣地方稅務(wù)局綜合股長(zhǎng)。
    胡麗君有個(gè)一直被同事們稱(chēng)道的特點(diǎn)，那就是把工作看得很重，善于迎難而上，克難攻堅(jiān)。二十多年來(lái)，不管在哪個(gè)部門(mén)她都兢兢業(yè)業(yè)工作，認(rèn)認(rèn)真真做事;無(wú)論哪項(xiàng)工作交給她，難度再大，她總是迎難而上，讓人滿(mǎn)意地完成任務(wù)。因此，她令人信服地被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員、入選廣安市征管人才庫(kù)。
    迎難而上：金鑰匙打開(kāi)“營(yíng)改增”大門(mén)。
    “營(yíng)改增”是一項(xiàng)前所未有的改革，第一個(gè)困難就是業(yè)務(wù)新，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，怎么辦?當(dāng)然是學(xué)習(xí)，這是胡麗君從事稅務(wù)工作二十多年的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)就是她的金鑰匙。她拿出當(dāng)年剛參加工作時(shí)的那股勁頭，如饑似渴地學(xué)習(xí)，除了正常參加國(guó)家稅務(wù)總局、省局和市局組織的“營(yíng)改增”視頻會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)之外，還利用下班時(shí)間，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)營(yíng)改增文件。光是自己學(xué)懂弄通了，還不算，還要組織同事們學(xué)懂，輔導(dǎo)同事們弄通。這就出現(xiàn)第二個(gè)困難了——時(shí)間緊，怎么辦?當(dāng)然還是像以往很多次克難攻堅(jiān)那樣——犧牲休息時(shí)間!胡麗君采取了兩個(gè)行之有效的好辦法，一是利用晚上時(shí)間，組織培訓(xùn)班，從4月11日至27日，短短16天就組織了九次夜間學(xué)習(xí)，給大家講解學(xué)習(xí)營(yíng)改增的相關(guān)政策。這是不容易的啊，白天忙碌了一天，誰(shuí)都想下班后回家好好休息一下，結(jié)果又要到單位去學(xué)習(xí)，而且連續(xù)九天都這樣，同事們沒(méi)有怨言嗎?胡麗君帶了頭，同事當(dāng)然都無(wú)怨無(wú)悔了。二是組織成立了營(yíng)改增業(yè)務(wù)討論小組，對(duì)上級(jí)剛剛下發(fā)的各種文件，當(dāng)天就組織學(xué)習(xí)，展開(kāi)討論，使每個(gè)同事都把握好政策，更準(zhǔn)確的解答納稅人的各種問(wèn)題。
    通過(guò)學(xué)習(xí)這把金鑰匙，胡麗君和全縣地稅同事們，很快打開(kāi)了“營(yíng)改增”這一難關(guān)的大門(mén)，不但熟悉了有關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)技術(shù)，還更深刻的理解了國(guó)家實(shí)施“營(yíng)改增”的重大意義，明白了這是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)發(fā)展轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重大改革，也是結(jié)構(gòu)性減稅的重要內(nèi)容，有利于增強(qiáng)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力;有利于降低企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，扶持小微企業(yè)發(fā)展;有利于推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)科技創(chuàng)新，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。提高了認(rèn)識(shí)，懂得了這些道理，自然就催生出地稅人克服各種困難，搞好“營(yíng)改增”工作的無(wú)盡動(dòng)力。
    加班加點(diǎn)：打贏營(yíng)改增這場(chǎng)硬仗。
    打開(kāi)了大門(mén)，里面還有更多難關(guān)需要攻關(guān);學(xué)習(xí)掌握了“營(yíng)改增”的業(yè)務(wù)知識(shí)技能，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵是怎樣運(yùn)營(yíng)到實(shí)際中去，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)繁重而緊迫的工作任務(wù)。既然時(shí)間緊任務(wù)重，如果還像平常一樣上下班，按部就班地工作，無(wú)疑只能在這次攻堅(jiān)戰(zhàn)中敗下陣來(lái)。于是，胡麗君一面在“營(yíng)改增”領(lǐng)導(dǎo)小組里主動(dòng)謀劃，積極協(xié)調(diào)，一面以身作則，和各基層所的干部一起實(shí)干苦干，帶頭開(kāi)展企業(yè)戶(hù)數(shù)的清理，數(shù)據(jù)的比對(duì)、審核和采集。她和同事們?cè)缟咸崆吧习?，中午放棄休息，晚上又得加班到深夜。她本人更是既要?fù)責(zé)局里綜合股的一切日常事務(wù)，又要審核各所里移交上來(lái)的數(shù)據(jù)的采集和歸類(lèi)。
    她開(kāi)動(dòng)腦筋，找到一個(gè)事半功倍的工作方法——將“營(yíng)改增”的具體工作任務(wù)落實(shí)到每個(gè)人，確保每項(xiàng)工作都有專(zhuān)人負(fù)責(zé);又對(duì)全縣營(yíng)改增移交企業(yè)的工作進(jìn)行合理分工，科學(xué)搭配;同時(shí)還與征管股建立每日碰頭會(huì)制度，掌握工作進(jìn)度，歸集存在問(wèn)題，以便對(duì)癥下藥提出要求，當(dāng)各種問(wèn)題剛一出現(xiàn)就得到及時(shí)糾正。這三管齊下的綜合措施，大大提高了工作效率。至20xx年4月20日，全局不但順利完成3120戶(hù)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)的移交工作，而且保證了數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量，從而保證了移交后國(guó)稅部門(mén)能順利開(kāi)展管理工作。
    創(chuàng)新方法：國(guó)地稅成功合作。
    這場(chǎng)“營(yíng)改增”攻堅(jiān)戰(zhàn)有一個(gè)與眾不同的地方，就是它不是像以往那樣，由地稅部門(mén)單兵作戰(zhàn)，而是要與國(guó)稅部門(mén)相互配合，這就是一項(xiàng)全新的工作了。胡麗君明白，新的工作需要?jiǎng)?chuàng)新思路創(chuàng)新方法，必須擴(kuò)大宣傳，強(qiáng)化國(guó)地稅管理部門(mén)合作。她根據(jù)國(guó)稅總局關(guān)于營(yíng)業(yè)稅改征增值稅委托地稅機(jī)關(guān)代征稅款和代開(kāi)增值稅發(fā)票的公告精神，主動(dòng)出擊，和國(guó)稅部門(mén)的納稅服務(wù)科、征管科、稅源管理科相互聯(lián)系，建立起每天交換信息的制度，還與國(guó)稅部門(mén)和軟件公司一起，在地稅征收系統(tǒng)中安裝稅控裝置，配置金稅盤(pán)，領(lǐng)取增值稅普通發(fā)票和增值稅專(zhuān)用發(fā)票。同時(shí)對(duì)國(guó)地稅互派稅務(wù)人員進(jìn)駐大廳，對(duì)國(guó)稅局委托地稅局代開(kāi)增值稅發(fā)票的八個(gè)代開(kāi)崗人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，還制定了納稅服務(wù)大廳應(yīng)急預(yù)案。在她的帶動(dòng)感召下，同事們又一次放棄星期天和五一小長(zhǎng)假，堅(jiān)守在服務(wù)第一線(xiàn)，每位開(kāi)票人員在5月1日都準(zhǔn)確無(wú)誤地開(kāi)出了第一份發(fā)票，實(shí)現(xiàn)了國(guó)地稅圍繞“營(yíng)改增”工作的成功合作。
    視為己任：營(yíng)改增順利實(shí)施。
    在有的人看來(lái)，將有關(guān)資料成功移交給國(guó)稅部門(mén)后，地稅部門(mén)就大功告成了。胡麗君不這樣看，在營(yíng)改增時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，作為移交管理戶(hù)數(shù)的單位，胡麗君沒(méi)有一絲懈怠。她帶領(lǐng)縣局各所職工，對(duì)移交的管戶(hù)盡量做到細(xì)致周到的講解，特別是對(duì)國(guó)稅部門(mén)從未涉足過(guò)的建筑、房地產(chǎn)企業(yè)，更是做好了臺(tái)賬，供接收單位順利進(jìn)行后續(xù)管理。更抽時(shí)間收集營(yíng)改增期間下發(fā)的各項(xiàng)過(guò)渡稅收政策，自己進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握后，下傳給每一位職工學(xué)習(xí)掌握。同時(shí)嚴(yán)格要求每位地稅局職工，必須對(duì)企業(yè)提出的營(yíng)改增問(wèn)題作出解答，不得以地稅部門(mén)已經(jīng)移交不管為由;對(duì)于把握不準(zhǔn)的問(wèn)題請(qǐng)示政策股室，共同討論后再對(duì)企業(yè)作答，還通過(guò)納稅人學(xué)堂、座談會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)、稅企業(yè)qq群、電話(huà)等多種方式，向企業(yè)宣傳營(yíng)改增稅收政策，取得了企業(yè)的一致好評(píng)，確保了“營(yíng)改增”全面順利實(shí)施。
    她齊耳的短發(fā)，和藹的面龐，急匆匆的腳步，風(fēng)風(fēng)火火的身影，精干中透著一股子堅(jiān)毅。她就是，現(xiàn)任xx縣地稅局法規(guī)征管科科員，200*年度省地稅系統(tǒng)征管“女狀元”，xx縣地稅局的業(yè)務(wù)“專(zhuān)家”。
    1996年，從省財(cái)政學(xué)校稅收專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，分配到xx縣地稅所工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作實(shí)踐中還有許多課本上沒(méi)學(xué)到的知識(shí)后，她暗下決心，想方設(shè)法用知識(shí)武裝自己的頭腦。與此同時(shí)，縣局提出了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織號(hào)召，提出樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的理念，并制定了一系列激勵(lì)政策，更進(jìn)一步激發(fā)了她立足本職、建功立業(yè)的熱情。通過(guò)日夜不輟的勤奮學(xué)習(xí)，她先后取得了全國(guó)高等教育自學(xué)考試財(cái)稅專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科和本科證書(shū)，而這她僅僅只用了不到六年的時(shí)間。
    由于出色的工作和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在基層工作了一段時(shí)間后，她調(diào)入縣局征管科。當(dāng)時(shí)科里只有兩個(gè)人，她年齡最小，大部分繁雜而枯燥的征管業(yè)務(wù)都要由她來(lái)完成。沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。在周?chē)鷿夂竦膶W(xué)習(xí)氛圍中，面對(duì)日新月異的征管工作，她感到了壓力，就是在這種壓力驅(qū)動(dòng)下，她報(bào)考了全國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師和注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試。學(xué)習(xí)的目標(biāo)確定了，還需要有堅(jiān)持下去的毅力?？评锶耸稚伲ぷ鲄s很繁雜，想忙里偷閑看會(huì)兒書(shū)都不行，她只好在“八小時(shí)外”擠時(shí)間學(xué)習(xí)。炎熱的夏夜，別人領(lǐng)著孩子在廣場(chǎng)散步納涼時(shí)，她卻在自家小書(shū)房里研究著枯燥的稅法、會(huì)計(jì)知識(shí)，幾乎天天學(xué)到深夜，面對(duì)著女兒那張期盼的小臉，她一次又一次狠心的放棄了陪孩子游玩的時(shí)間。付出總有回報(bào)。她用了兩年的時(shí)間順利拿到了注冊(cè)稅務(wù)師證書(shū)，成為全縣地稅系統(tǒng)第一個(gè)考取注冊(cè)稅務(wù)師的佼佼者。
    “工作的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程”。她把學(xué)習(xí)作為提高工作質(zhì)效的一個(gè)重要手段。因?yàn)榉ㄒ?guī)征管科負(fù)有指導(dǎo)基層開(kāi)展執(zhí)法工作的職責(zé)，經(jīng)常有基層同志和納稅人向她咨詢(xún)問(wèn)題，對(duì)遇到的棘手問(wèn)題，她也不忘向其他同志和書(shū)本請(qǐng)教。如此以來(lái)，學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中得到了發(fā)揮，工作上更加得心應(yīng)手，實(shí)現(xiàn)了工作與學(xué)習(xí)的“互動(dòng)”。她利用自學(xué)來(lái)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，放棄節(jié)假日，與其他計(jì)算機(jī)骨干一起，利用數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)了“稅務(wù)登記查詢(xún)系統(tǒng)”，制作了發(fā)票電子臺(tái)賬，解決了征管實(shí)際難題，減輕了基層工作量。
    在她的影響和帶動(dòng)下，地稅系統(tǒng)內(nèi)掀起了學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)技能、提素質(zhì)的熱潮，涌現(xiàn)出了一大批學(xué)習(xí)型骨干人才。200*年以來(lái)，該局先后有1*人次獲得省級(jí)各類(lèi)業(yè)務(wù)“能手”稱(chēng)號(hào)。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇十九
    xxx從事信訪(fǎng)工作8個(gè)年頭，連續(xù)7年被評(píng)為區(qū)信訪(fǎng)先進(jìn)工作者，連續(xù)4次被評(píng)為區(qū)“兩會(huì)辦理工作”先進(jìn)個(gè)人和—xx年度區(qū)人大代表書(shū)面意見(jiàn)、政協(xié)提案先進(jìn)承辦員，連續(xù)2次被評(píng)為市信訪(fǎng)先進(jìn)工作者，他所撰寫(xiě)的《注意處理方法，搞好信訪(fǎng)工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。xxx努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪(fǎng)政策及其規(guī)律，他為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)徐匯教育發(fā)展而不懈努力。
    一、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提升認(rèn)識(shí)。
    多年來(lái)，xxx努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂(yōu)，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類(lèi)矛盾，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪(fǎng)接待。
    二、注重“實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐”，求真務(wù)實(shí)。
    信訪(fǎng)工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的渠道。重視并做好信訪(fǎng)工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。xxx從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪(fǎng)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
    1、掌握信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
    在處理信訪(fǎng)件時(shí)，xxx及時(shí)把市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信訪(fǎng)件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書(shū)面意見(jiàn)、提案等交分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，為了便于領(lǐng)導(dǎo)更好地全面掌握有關(guān)情況，他還將量多、面廣的來(lái)訪(fǎng)件匯總分類(lèi)后送領(lǐng)導(dǎo)閱批，如每年開(kāi)學(xué)初和學(xué)期結(jié)束，他把收費(fèi)這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題按中、小、幼三類(lèi)匯總，打印成文送領(lǐng)導(dǎo)，每月按來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)匯總打印成文送領(lǐng)導(dǎo)閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作，使局領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽(tīng)第一線(xiàn)來(lái)訪(fǎng)群眾的疾苦和要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)能直接、全面了解社會(huì)的反映，群眾的要求，進(jìn)行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導(dǎo)。
    2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員。
    教育局是區(qū)政府機(jī)關(guān)的一個(gè)大口單位，現(xiàn)有13萬(wàn)學(xué)生，一萬(wàn)多教職工，且教育涉及千家萬(wàn)戶(hù)，它勢(shì)必要與社會(huì)的方方面面發(fā)生關(guān)系，對(duì)教育局內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通，信訪(fǎng)部門(mén)也承擔(dān)著橋梁作用。社會(huì)方方面面與我局各部門(mén)、各單位發(fā)生很多的往來(lái)關(guān)系，難免有各種矛盾和問(wèn)題，對(duì)這些矛盾和問(wèn)題處理好壞必將影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。
    3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
    我局下有中、小、幼及校外機(jī)構(gòu)180多個(gè)單位，難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問(wèn)題，很多是從信訪(fǎng)來(lái)反映的，對(duì)這些來(lái)訪(fǎng)和來(lái)訪(fǎng)件他及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室反映，并通過(guò)他們派專(zhuān)人或由他自己去第一線(xiàn)了解處理，從而使有關(guān)問(wèn)題得以疏通和解決，避免了問(wèn)題的發(fā)展和惡化。
    4、破解難題，做為民服務(wù)的好公仆。
    作為一名機(jī)關(guān)干部，xxx是一名為民服務(wù)的公仆。在信訪(fǎng)工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計(jì)地為來(lái)訪(fǎng)者排憂(yōu)解難，從而得到了大家的肯定。
    80年代的信訪(fǎng)老戶(hù)梁某，因要求解決畢業(yè)證書(shū)和工作問(wèn)題，長(zhǎng)期未決，成為教育系統(tǒng)信訪(fǎng)的一大難題。xxx主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，取得有關(guān)部門(mén)的支持，解決了梁的攤位問(wèn)題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關(guān)部門(mén)決定撤除馬路上的個(gè)體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時(shí)間冒著高溫一次又一次找楓林街道領(lǐng)導(dǎo)商量，最后以補(bǔ)償費(fèi)償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問(wèn)題。梁感到很滿(mǎn)意。多次來(lái)局或來(lái)信表示感謝。
    本區(qū)某中學(xué)教師談某因待崗，感到無(wú)比失落。多次到局哭訴，并且揚(yáng)言要死。經(jīng)了解談某家境確實(shí)困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校，為談某重新安排工作，鼓起談某開(kāi)始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問(wèn)題，又保證學(xué)校聘任工作的順利開(kāi)展。三、堅(jiān)持“解放思想，與時(shí)俱進(jìn)”，不斷進(jìn)取。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇二十
    做好信訪(fǎng)工作，有利于加強(qiáng)上級(jí)對(duì)下級(jí)工作的了解，有利于對(duì)基層人民群眾生活的了解，有利于切切實(shí)實(shí)解決人民的問(wèn)題。下面小編為大家搜集整理的信訪(fǎng)先進(jìn)集體。
    希望大家喜歡!
    女漢族*年*月出生大學(xué)本科學(xué)歷*年*月參加工作*年*月加入中國(guó)共產(chǎn)黨現(xiàn)任*市*區(qū)信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)。該同志自*年從事信訪(fǎng)工作以來(lái)積極實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家、省、市、區(qū)信訪(fǎng)工作指示精神始終以維護(hù)群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)任勞任怨無(wú)私奉獻(xiàn)扎實(shí)工作在工作中注重研究新形勢(shì)大膽創(chuàng)新工作方法積極為上訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難化解了大量信訪(fǎng)問(wèn)題為創(chuàng)建“平安”、構(gòu)建和諧做出了積極貢獻(xiàn)多次被評(píng)為區(qū)信訪(fǎng)工作先進(jìn)個(gè)人、“平安”建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、*區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
    一、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高其自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    該同志自從*年調(diào)到*區(qū)信訪(fǎng)局從事信訪(fǎng)工作以來(lái)，幾年如一日，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂(yōu)負(fù)重，為民解憂(yōu)消愁。日常工作中她注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及黨的xx大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》等信訪(fǎng)法規(guī)，積極參加省、市舉辦的信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，熟練掌握了信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)掌握了土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪(fǎng)問(wèn)題的“門(mén)外漢”成為信訪(fǎng)工作的行家里手。該同志注重加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。工作中她始終站在接待群眾來(lái)訪(fǎng)的第一線(xiàn)，整天面對(duì)的是怨聲重重的上訪(fǎng)群眾，在這樣的工作環(huán)境面前，她沒(méi)有嫌工作環(huán)境差，沒(méi)有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來(lái)，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾多人次，為上訪(fǎng)群眾解決了大量的信訪(fǎng)問(wèn)題，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪(fǎng)群眾及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)。
    二、大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新，努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新途徑。
    現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待群眾?lái)訪(fǎng)外，在工作中注意做好四個(gè)方面工作：
    *、主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素，深入開(kāi)展隱患排查調(diào)處工作。進(jìn)一步健全了排調(diào)、防控相結(jié)合的工作機(jī)制，實(shí)行月、周、日排查制度，重大節(jié)日、敏感時(shí)期進(jìn)行集中排查，形成反應(yīng)敏捷、傳遞迅速、處置及時(shí)的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。四年來(lái)共排查出重要信訪(fǎng)隱患*余起，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案措施，明確分工，責(zé)任到人，件件落到實(shí)處，及時(shí)化解了不穩(wěn)定因素。
    *、規(guī)范接訪(fǎng)程序，嚴(yán)把處訪(fǎng)質(zhì)量關(guān)。進(jìn)一步規(guī)范了從受理到復(fù)查各個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時(shí)效、抓辦理質(zhì)量、抓處理落實(shí)，嚴(yán)格把好執(zhí)法關(guān)、材料關(guān)和回訪(fǎng)關(guān)，積極引導(dǎo)群眾依法按照信訪(fǎng)程序反映問(wèn)題，用“三級(jí)終結(jié)制”規(guī)范信訪(fǎng)秩序，*年群眾來(lái)訪(fǎng)受理告知率達(dá)到%，到期結(jié)案率達(dá)到%，回訪(fǎng)率達(dá)到%，有效避免了群眾越級(jí)信訪(fǎng)事項(xiàng)的發(fā)生。對(duì)部分單位出具的不符合政策和敷衍應(yīng)付的答復(fù)意見(jiàn)，嚴(yán)肅予以退查，這既教育了責(zé)任人，又維護(hù)了上訪(fǎng)人的權(quán)益。
    *、實(shí)行信訪(fǎng)專(zhuān)報(bào)制度，發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪(fǎng)專(zhuān)報(bào)和情況通報(bào)制度，按月、按季對(duì)全區(qū)上訪(fǎng)情況進(jìn)行分析通報(bào)，對(duì)于重大疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題，及時(shí)提出對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理建議，以《信訪(fǎng)專(zhuān)報(bào)》形式，供領(lǐng)導(dǎo)決策，有力地促進(jìn)了信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。以專(zhuān)報(bào)形式處結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，結(jié)服率達(dá)到了%。
    *、創(chuàng)新工作機(jī)制，建立和完善各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    進(jìn)一步健全完善了聯(lián)席會(huì)議制度、信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員制度、不穩(wěn)定因素排查調(diào)處制度、部門(mén)公開(kāi)接訪(fǎng)制度等一系列信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，在做好每周區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新工作方法，實(shí)行了律師參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)制度，推行了信訪(fǎng)員工作例會(huì)制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。
    三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，依法辦事，切實(shí)維護(hù)群眾的切實(shí)利益。
    接待處理群眾問(wèn)題中，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)于群眾來(lái)訪(fǎng)，她積極協(xié)調(diào)主管部門(mén)，對(duì)反映問(wèn)題符合政策法規(guī)的，加強(qiáng)督查督辦，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)盡快解決，努力維護(hù)群眾的切身利益;對(duì)反映問(wèn)題沒(méi)有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。去年，一上訪(fǎng)群眾來(lái)區(qū)反映開(kāi)發(fā)商不履行拆遷補(bǔ)償協(xié)議問(wèn)題，情緒比較激動(dòng)并上訪(fǎng)到省，一方面做好上訪(fǎng)群眾的思想疏導(dǎo)工作，宣傳信訪(fǎng)法律法規(guī)，一方面積極協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，在爭(zhēng)得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支持的前提下，親自現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，掌握情況，督促落實(shí)，依據(jù)有關(guān)條款與開(kāi)發(fā)商拒理力爭(zhēng)，最終使開(kāi)發(fā)商兌現(xiàn)了承諾，維護(hù)了被搬遷人的切身利益，上訪(fǎng)群眾多次來(lái)區(qū)表示感謝。
    四、及時(shí)溝通，真誠(chéng)幫扶，讓上訪(fǎng)群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心。
    接訪(fǎng)工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，在從事接訪(fǎng)工作中身體力行地踐行科學(xué)發(fā)展觀，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在她的積極協(xié)調(diào)督促下，為一多年上訪(fǎng)的植物人妻子爭(zhēng)取了*元的醫(yī)療費(fèi)，為一所住公房被拆除后無(wú)房居住的孤寡老人協(xié)調(diào)資金安置了房屋等，使長(zhǎng)期纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的老戶(hù)從此息訴罷訪(fǎng)。對(duì)于生活困難的上訪(fǎng)群眾，她還積極協(xié)調(diào)民政、工會(huì)等部門(mén)，爭(zhēng)取資金，解決群眾的實(shí)際生活困難，幾年來(lái)共爭(zhēng)取協(xié)調(diào)資金**余萬(wàn)元。幫扶上訪(fǎng)困難家庭**余戶(hù)，在節(jié)日期間送上一句真誠(chéng)的問(wèn)候，使上訪(fǎng)群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關(guān)心，多數(shù)上訪(fǎng)人從此回到了正常生活中來(lái)。
    五、盡職盡責(zé)，密切配合，努力維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。
    幾年來(lái)，該同志不辭辛勞，盡職盡責(zé)，冒酷暑、戰(zhàn)嚴(yán)寒，克服種種困難，依法妥善處理越級(jí)集體訪(fǎng)、非正常訪(fǎng)及圍堵等突發(fā)情況，敢于沖在一線(xiàn)，宣傳法規(guī)，講明政策，進(jìn)行疏散疏導(dǎo)，較好的完成了上訪(fǎng)人員的勸返和穩(wěn)控工作;對(duì)無(wú)理取鬧、串聯(lián)煽動(dòng)上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)、擾亂辦公秩序的上訪(fǎng)人積極配合公安機(jī)關(guān)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅訓(xùn)誡，，為建設(shè)平安、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。
    信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作。如何面對(duì)和解決信訪(fǎng)事件，如何化解矛盾，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，為市委、政府分憂(yōu)解難，做好保駕護(hù)航是一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為此，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪(fǎng)，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定，積極實(shí)施依法信訪(fǎng)戰(zhàn)略，狠抓信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度落實(shí)，為創(chuàng)造我市改革、發(fā)展與穩(wěn)定的良好環(huán)境做出了商務(wù)局應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
    我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到了信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的重要性，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)副局長(zhǎng)張學(xué)紅、卜椿洧為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真排查商務(wù)工作中容易引發(fā)信訪(fǎng)的突出問(wèn)題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責(zé)任，形成由下到上、逐級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制，局領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭接訪(fǎng)、下訪(fǎng)，做到了事情有人問(wèn)、有人管、有人解決。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策。
    信訪(fǎng)接待工作，具有很強(qiáng)的原則性。在來(lái)訪(fǎng)人看來(lái)，接待人員的每一句話(huà)，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯(cuò)，做到準(zhǔn)確答復(fù)，我局結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的解放思想大討論和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，組織信訪(fǎng)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，講求方法，講求效果，對(duì)《信訪(fǎng)條例》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》以及有關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)分期分步進(jìn)行了學(xué)習(xí)。對(duì)重點(diǎn)篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)，自己先會(huì)先懂，并結(jié)合群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)及如何及時(shí)有效的處理在群眾信訪(fǎng)過(guò)種中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講解。同時(shí)，要求各負(fù)責(zé)人要做到多學(xué)、學(xué)深，提高信訪(fǎng)干部依法規(guī)范群眾上訪(fǎng)秩序和正確處置異常上訪(fǎng)的能力，把各類(lèi)問(wèn)題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全局接訪(fǎng)能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，為切實(shí)抓好信訪(fǎng)接待工作，貫徹落實(shí)好中央、省、州聯(lián)席會(huì)議的部署和要求，我局認(rèn)真開(kāi)展局領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日活動(dòng)，對(duì)班子領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日做出了具體安排，提高了信訪(fǎng)工作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)了與人民群眾的聯(lián)系、為及時(shí)化解矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎(chǔ)。
    三、規(guī)范管理，健全制度。
    為使信訪(fǎng)接待過(guò)程公開(kāi)透明，促使接待人員切實(shí)負(fù)起責(zé)任，我局在商務(wù)之窗、政府信息公開(kāi)網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)傳真、電話(huà)，責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)信件、信息的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，使信訪(fǎng)工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。
    四、突出重點(diǎn)、精心排查和化解矛盾隱患。
    現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為此，我局超前做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層。一方面是結(jié)合商務(wù)局實(shí)際，認(rèn)真排查商務(wù)工作系統(tǒng)中容易引發(fā)信訪(fǎng)的突出問(wèn)題和群體性事件，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過(guò)排查把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料出口、納昆康小區(qū)違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產(chǎn)公司建蓋住房有質(zhì)量及未履行協(xié)議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮(zhèn)屠宰場(chǎng)的整合、和市商業(yè)旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問(wèn)題作為工作重點(diǎn)。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪(fǎng)人員的問(wèn)題解決在市商務(wù)局，實(shí)現(xiàn)了“一下降、三減少”(信訪(fǎng)總量繼續(xù)下降，集體上訪(fǎng)明顯減少、非正常上訪(fǎng)明顯減少和群體性事件明顯減少)，為奧運(yùn)會(huì)成功舉辦和改革開(kāi)放30周年紀(jì)念活動(dòng)順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。另一方面是及時(shí)辦理、答復(fù)“大接訪(fǎng)”轉(zhuǎn)辦和集中交辦的信訪(fǎng)問(wèn)題。先后辦理了wmk市第四屆政協(xié)第一次會(huì)議上委員提出《規(guī)范境外投資、替代種植工作》、《開(kāi)設(shè)邊境貿(mào)易“綠色通道”，做活邊民互市，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展》提案;以及書(shū)記、市長(zhǎng)大接訪(fǎng)日轉(zhuǎn)交辦理的信訪(fǎng)案件。
    五、積極開(kāi)展接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)。
    主動(dòng)化解矛盾，解決問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室人員經(jīng)常深入下屬企業(yè)走訪(fǎng)慰問(wèn)，傾聽(tīng)呼聲，主動(dòng)為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，給他們送去了溫暖和關(guān)懷。對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當(dāng)時(shí)辦理的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，拿出處理意見(jiàn)，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到不推、不拖，以最短的時(shí)間將上訪(fǎng)問(wèn)題解決。在接待來(lái)訪(fǎng)中，有時(shí)遇到一些疑難問(wèn)題非常棘手，為此，我們認(rèn)真分析每一個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。
    總之，我局的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作經(jīng)過(guò)大家的努力取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，盡最大努力化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺上重要議事日程。
    五年來(lái)，我市牢固樹(shù)立“發(fā)展是政績(jī)，維護(hù)穩(wěn)定也是政績(jī)”和“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作擺上重要議事日程。一是建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持和落實(shí)各級(jí)黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。二是推行“一崗雙責(zé)”制。建立了以政府領(lǐng)導(dǎo)按分工歸口的維穩(wěn)工作機(jī)制，對(duì)做好各行業(yè)口的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，集中解決了一大批信訪(fǎng)突出問(wèn)題。四是制定出臺(tái)文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于切實(shí)做好全市各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件，為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作提供了政策保證。
    二、健全制度、創(chuàng)新思路，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)機(jī)制。
    五年來(lái)，我們重點(diǎn)建立健全了處理信訪(fǎng)問(wèn)題的以下幾個(gè)工作機(jī)制：一是建立信訪(fǎng)排查工作機(jī)制。把信訪(fǎng)問(wèn)題的排查作為重點(diǎn)來(lái)抓，僅今年以來(lái)，我局就開(kāi)展各種排查20余次，排查出突出問(wèn)題600余個(gè)，使許多問(wèn)題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪(fǎng)、異常訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。狠抓了《關(guān)于妥善處置來(lái)省集體上訪(fǎng)異常上訪(fǎng)維護(hù)省委省政府機(jī)關(guān)正常工作秩序的。
    工作方案。
    》、《領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)接訪(fǎng)規(guī)定》等工作制度的落實(shí)，要求發(fā)生重大集體訪(fǎng)時(shí)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問(wèn)題的落實(shí)。三是建立督查督辦聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。形成了市委、市政府督查室、市信訪(fǎng)局聯(lián)動(dòng)督查的工作機(jī)制。同時(shí)，積極協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)深入到有關(guān)縣區(qū)、市直部門(mén)督促信訪(fǎng)問(wèn)題的落實(shí)。五年來(lái)，共對(duì)2200余個(gè)上訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了督辦。四是建立重點(diǎn)管理機(jī)制。制定了《市信訪(fǎng)工作重點(diǎn)管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門(mén)，縣區(qū)管村、居委會(huì)，市直部門(mén)管下屬單位，按信訪(fǎng)量排名進(jìn)行重點(diǎn)管理，提高了各級(jí)對(duì)信訪(fǎng)工作的重視程度。
    三、加大力度、多策并舉，認(rèn)真抓好信訪(fǎng)突出問(wèn)題的解決落實(shí)問(wèn)題。
    9月2日和1月5日，我們?cè)凇度請(qǐng)?bào)》刊登了《市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)公告》，將市領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、接訪(fǎng)的范圍和注意事項(xiàng)及要求對(duì)社會(huì)進(jìn)行了公布。通過(guò)開(kāi)展市領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)，進(jìn)一步暢通了信訪(fǎng)渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會(huì)效果。五是深入開(kāi)展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對(duì)我市存在的信訪(fǎng)突出問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，集中處理解決了各類(lèi)突出信訪(fǎng)問(wèn)題200余個(gè)。
    四、夯實(shí)基層、打牢基礎(chǔ)，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進(jìn)一步構(gòu)建大信訪(fǎng)工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序，推進(jìn)信訪(fǎng)工作法制化進(jìn)程。
    五年來(lái)，在規(guī)范信訪(fǎng)秩序方面，我們重點(diǎn)抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班，在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)開(kāi)辟專(zhuān)欄等形式，引導(dǎo)、規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作行為和群眾信訪(fǎng)行為。同時(shí)，進(jìn)一步做好了與《條例》的對(duì)接工作，修訂和完善了近20項(xiàng)辦信、接訪(fǎng)工作制度。二是落實(shí)責(zé)任追究制度。將信訪(fǎng)工作列入干部政績(jī)考核范圍，對(duì)信訪(fǎng)工作目標(biāo)的完成情況，由組織部門(mén)、信訪(fǎng)部門(mén)進(jìn)行考核，被列入省、市信訪(fǎng)重點(diǎn)管理的單位，其主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不能參加綜合評(píng)先、不得提拔使用。三是做好赴京訪(fǎng)、上訪(fǎng)老戶(hù)處置工作。為做好赴京訪(fǎng)工作，我市在駐京辦設(shè)立了接訪(fǎng)處，每年由市財(cái)政安排20萬(wàn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，每月安排4名工作人員駐京值班。同時(shí)，對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題堅(jiān)持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒(méi)有道理、說(shuō)服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問(wèn)題，穩(wěn)控了一批上訪(fǎng)老戶(hù)，確保了今年10月份赴京非正常上訪(fǎng)“零”的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇二十一
    近年來(lái)，***街道結(jié)合基層信訪(fǎng)工作特點(diǎn)和實(shí)際，緊緊圍繞“第一要?jiǎng)?wù)抓發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的工作目標(biāo)，通過(guò)制定實(shí)施四項(xiàng)工作機(jī)制，扎實(shí)做好綜治維穩(wěn)工作，有力化解信訪(fǎng)隱患和矛盾糾紛，確保街道發(fā)展和諧穩(wěn)定。
    一是健全組織，堅(jiān)持信息反饋機(jī)制。街道不斷加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)，成立了8個(gè)維穩(wěn)工作組，每個(gè)組配備3名工作人員，由街道黨政駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人和部分樓院長(zhǎng)組成，并為每80-***戶(hù)居民配備一名樓院長(zhǎng)信息員，堅(jiān)持做到未雨綢繆、防微杜漸，工作想在先做在前。通過(guò)發(fā)揮信息員矛盾糾紛排查、人民調(diào)解的紐帶作用，確保在最快的時(shí)間內(nèi)得到相關(guān)信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)矛盾，及時(shí)了解群眾信訪(fǎng)訴求，提前調(diào)處、提前化解。20**年企業(yè)退休職工因退休待遇問(wèn)題大范圍聚集到省委、省政府集體上訪(fǎng)，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)，街道充分發(fā)揮信息員作用，事發(fā)當(dāng)天組織社區(qū)干部、熟悉情況的樓院長(zhǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)，向其解釋政策，及時(shí)了解群眾思想動(dòng)態(tài)，并安排重點(diǎn)人員參加街道正在開(kāi)展的“鄰居節(jié)”活動(dòng),從而有效轉(zhuǎn)移他們的關(guān)注焦點(diǎn)，成功化解了群體性事件，此后和平路轄區(qū)無(wú)一人到現(xiàn)場(chǎng)聚集。
    有針對(duì)性的深入維穩(wěn)一線(xiàn)調(diào)處化解矛盾糾紛。對(duì)解決條件成熟的，及時(shí)化解;對(duì)處理起來(lái)有障礙的，明確時(shí)間，積極協(xié)調(diào);對(duì)長(zhǎng)期纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，沒(méi)有政策依據(jù)想通過(guò)上訪(fǎng)占便宜的信訪(fǎng)老戶(hù)實(shí)行長(zhǎng)效穩(wěn)控。
    三是突出重點(diǎn)，落實(shí)包保約談機(jī)制。對(duì)于一些重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，街道黨政領(lǐng)導(dǎo)全面實(shí)行重點(diǎn)包保，主動(dòng)約談上訪(fǎng)人，深入社區(qū)深入群眾，聽(tīng)民聲、納民意、解民憂(yōu)，真正做到“讓群眾滿(mǎn)意”。信訪(fǎng)老戶(hù)朱某自2007年10月份住所被依法強(qiáng)拆后，不斷到各級(jí)政府上訪(fǎng)，僅2010年6月至20**年3月就進(jìn)京上訪(fǎng)5次，經(jīng)多次訓(xùn)誡均沒(méi)有效果，社會(huì)影響和政治影響非常惡劣。街道黨政領(lǐng)導(dǎo)一直將其作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，在了解其實(shí)際困難后，主動(dòng)關(guān)心她的生活，確保每天和她交流***個(gè)小時(shí)，經(jīng)常談到夜里12點(diǎn)，并在經(jīng)濟(jì)上給予一定的幫助，打消她的抵觸和戒備心理，為其宣傳政策、分析利弊、正確引導(dǎo)，最終與其簽訂息訪(fǎng)罷訴書(shū)，辦結(jié)了此信訪(fǎng)案件。
    四是措施到位，健全責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)排查的不穩(wěn)定因素和信訪(fǎng)案件，實(shí)行“定崗定人定時(shí)定責(zé)”的四定工作模式，增強(qiáng)包保人員責(zé)任意識(shí)，提高初信初訪(fǎng)的一次性辦結(jié)率。對(duì)因重視不夠、措施不力，造成群眾越級(jí)上訪(fǎng)或者產(chǎn)生其他不良后果的，按照信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任追究制，對(duì)接辦人員進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行“交必辦、辦必果”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇二十二
    五年來(lái)，我市牢固樹(shù)立“發(fā)展是政績(jī)，維護(hù)穩(wěn)定也是政績(jī)”和“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作擺上重要議事日程。一是建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持和落實(shí)各級(jí)黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。二是推行“一崗雙責(zé)”制。建立了以政府領(lǐng)導(dǎo)按分工歸口的維穩(wěn)工作機(jī)制，對(duì)做好各行業(yè)口的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，集中解決了一大批信訪(fǎng)突出問(wèn)題。四是制定出臺(tái)文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于切實(shí)做好全市各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件，為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作提供了政策保證。
    二、健全制度、創(chuàng)新思路，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)機(jī)制。
    五年來(lái)，我們重點(diǎn)建立健全了處理信訪(fǎng)問(wèn)題的以下幾個(gè)工作機(jī)制：一是建立信訪(fǎng)排查工作機(jī)制。把信訪(fǎng)問(wèn)題的排查作為重點(diǎn)來(lái)抓，僅今年以來(lái)，我局就開(kāi)展各種排查20余次，排查出突出問(wèn)題600余個(gè)，使許多問(wèn)題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪(fǎng)、異常訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。狠抓了《關(guān)于妥善處置來(lái)省集體上訪(fǎng)異常上訪(fǎng)維護(hù)省委省政府機(jī)關(guān)正常工作秩序的工作方案》、《領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)接訪(fǎng)規(guī)定》等工作制度的落實(shí)，要求發(fā)生重大集體訪(fǎng)時(shí)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問(wèn)題的落實(shí)。三是建立督查督辦聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。形成了市委、市政府督查室、市信訪(fǎng)局聯(lián)動(dòng)督查的工作機(jī)制。同時(shí)，積極協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)深入到有關(guān)縣區(qū)、市直部門(mén)督促信訪(fǎng)問(wèn)題的落實(shí)。五年來(lái)，共對(duì)2200余個(gè)上訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了督辦。四是建立重點(diǎn)管理機(jī)制。制定了《市信訪(fǎng)工作重點(diǎn)管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門(mén)，縣區(qū)管村、居委會(huì)，市直部門(mén)管下屬單位，按信訪(fǎng)量排名進(jìn)行重點(diǎn)管理，提高了各級(jí)對(duì)信訪(fǎng)工作的重視程度。
    三、加大力度、多策并舉，認(rèn)真抓好信訪(fǎng)突出問(wèn)題的解決落實(shí)問(wèn)題。
    9月2日和1月5日，我們?cè)凇度請(qǐng)?bào)》刊登了《市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)公告》，將市領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、接訪(fǎng)的范圍和注意事項(xiàng)及要求對(duì)社會(huì)進(jìn)行了公布。通過(guò)開(kāi)展市領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)，進(jìn)一步暢通了信訪(fǎng)渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會(huì)效果。五是深入開(kāi)展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對(duì)我市存在的信訪(fǎng)突出問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，集中處理解決了各類(lèi)突出信訪(fǎng)問(wèn)題200余個(gè)。
    四、夯實(shí)基層、打牢基礎(chǔ)，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進(jìn)一步構(gòu)建大信訪(fǎng)工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序，推進(jìn)信訪(fǎng)工作法制化進(jìn)程。
    五年來(lái)，在規(guī)范信訪(fǎng)秩序方面，我們重點(diǎn)抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班，在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)開(kāi)辟專(zhuān)欄等形式，引導(dǎo)、規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作行為和群眾信訪(fǎng)行為。同時(shí)，進(jìn)一步做好了與《條例》的對(duì)接工作，修訂和完善了近20項(xiàng)辦信、接訪(fǎng)工作制度。二是落實(shí)責(zé)任追究制度。將信訪(fǎng)工作列入干部政績(jī)考核范圍，對(duì)信訪(fǎng)工作目標(biāo)的完成情況，由組織部門(mén)、信訪(fǎng)部門(mén)進(jìn)行考核，被列入省、市信訪(fǎng)重點(diǎn)管理的單位，其主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不能參加綜合評(píng)先、不得提拔使用。三是做好赴京訪(fǎng)、上訪(fǎng)老戶(hù)處置工作。為做好赴京訪(fǎng)工作，我市在駐京辦設(shè)立了接訪(fǎng)處，每年由市財(cái)政安排20萬(wàn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，每月安排4名工作人員駐京值班。同時(shí)，對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題堅(jiān)持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒(méi)有道理、說(shuō)服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問(wèn)題，穩(wěn)控了一批上訪(fǎng)老戶(hù)，確保了今年10月份赴京非正常上訪(fǎng)“零”的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇二十三
    有人用盡畢生精力去追求驚心動(dòng)魄的人生，有人卻甘于享受一生的平凡。其實(shí)，人生美麗異彩紛呈，平凡的人生亦有其美麗的真諦。如果說(shuō)，人生可以用四種色調(diào)來(lái)形容的話(huà)，對(duì)市紀(jì)委監(jiān)察室副主任郭林安同志來(lái)說(shuō)，從走上信訪(fǎng)工作崗位的那一天起，奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)就是其工作生活的主弦律，雖然是剛過(guò)不惑之年，他卻用奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)詮釋了人生的全部?jī)r(jià)值與意義。
    (一)寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來(lái)。
    郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安縣一個(gè)普通的農(nóng)民家庭，良好的家庭教育培養(yǎng)了他謙虛謹(jǐn)慎、好學(xué)上進(jìn)的品格。1990年7月，不滿(mǎn)22歲的他以?xún)?yōu)異的成績(jī)從上海機(jī)械學(xué)院(現(xiàn)上海理工大學(xué))動(dòng)力工程學(xué)院畢業(yè)，1996年12月光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。2000年10月，郭林安同志服從組織安排，走上了紀(jì)檢監(jiān)察工作崗位，成為了一名基層信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部。
    信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)知識(shí)型、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，沒(méi)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是很難勝任的。在這之前，他在電氣工程技術(shù)崗位工作，是一名具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的電氣工程師。來(lái)到新的工作崗位后，發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)還很不夠。他深深感到，“工欲善其事，必先利其器，”要做好信訪(fǎng)工作，特別是履行好查辦案件的職能，必須得有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為此，他利用工作之余，自學(xué)了《紀(jì)檢監(jiān)察簡(jiǎn)明教程》，虛心向同行和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，為全面完成信訪(fǎng)工作打下扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。
    (二)心系百姓俠骨柔腸為民辦事的“貼心人”
    信訪(fǎng)工作崗位沒(méi)有鮮花簇?fù)淼臒崃?，也沒(méi)有英雄凱旋的輝煌。認(rèn)真處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)傾聽(tīng)群眾呼聲，為群眾排憂(yōu)解難的具體體現(xiàn)。郭林安同志在工作中堅(jiān)持圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓核查、督辦的原則，認(rèn)真處理每一封信訪(fǎng)件，熱情接待，設(shè)身處地，誠(chéng)懇待人，該答復(fù)的予以答復(fù)，做到了件件有著落，事事有回音。2000年以來(lái)，郭林安同志共辦理信訪(fǎng)舉報(bào)300件次以上，全都進(jìn)行了調(diào)查并得到了妥善處理。
    行風(fēng)熱線(xiàn)，情系萬(wàn)家冷暖。每月18號(hào)早晨的熱線(xiàn)直播，郭林安同志每次都是第一個(gè)到達(dá)直播現(xiàn)場(chǎng)，在直播過(guò)程中，認(rèn)真接聽(tīng)群眾的投訴和咨詢(xún)，態(tài)度誠(chéng)懇、虛心熱情地與廣大群眾進(jìn)行對(duì)話(huà)溝通，事后將群眾提出的問(wèn)題，落實(shí)督辦到位，并及時(shí)反饋。如聽(tīng)眾反映夏家店蓬布廠(chǎng)鐵道口小商小販占道經(jīng)營(yíng)、朝陽(yáng)路煙草局道口貨車(chē)亂停影響居民生活、朝陽(yáng)路小區(qū)化糞池堵塞影響小區(qū)環(huán)境、俊發(fā)家私城門(mén)前占用人行道停車(chē)及宏天裝飾公司拖欠工人工資等關(guān)系到市民切身利益、影響市民生活的熱點(diǎn)問(wèn)題，都及時(shí)得到了調(diào)查和處理，2003年以來(lái)，共辦理了260多項(xiàng)行風(fēng)熱線(xiàn)反饋卡的回復(fù)。
    郭林安同志對(duì)待群眾是動(dòng)真心、用真情的，他常說(shuō)，要把人民賦予我們的職務(wù)看成一種責(zé)任，而不要看成一種權(quán)力。俗話(huà)說(shuō)：“人不傷心不落淚，人無(wú)難處不上訪(fǎng)?！弊鳛樾旁L(fǎng)干部所行使的職責(zé)就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈，用真愛(ài)舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠(chéng)彈出一曲曲和諧的琴聲?！?002年下半年，在紀(jì)委書(shū)記的帶領(lǐng)下，郭林安同志多次接待漢江路拆遷安置戶(hù)某來(lái)訪(fǎng)，夏反映其拆遷安置房一直未取得房產(chǎn)權(quán)，2002年12月被當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)拆遷的當(dāng)事人項(xiàng)某弄虛作假，辦理了其兒子官某(市園林局排水管理處職工)的房產(chǎn)證，郭林安同志急群眾所急，主動(dòng)多次到園林局、房管局協(xié)調(diào)，并找項(xiàng)玉蘭本人做了耐心細(xì)致的思想工作。
    2003年12月，市建設(shè)局退還了項(xiàng)某之子官某的購(gòu)房款，夏某按規(guī)定交齊購(gòu)房款后，郭林安同志親自陪同夏夫婦在房產(chǎn)局協(xié)調(diào)辦理了房產(chǎn)證，夏夫婦對(duì)此非常滿(mǎn)意。
    信訪(fǎng)工作人員事跡材料篇二十四
    女漢族*年*月出生大學(xué)本科學(xué)歷*年*月參加工作*年*月加入中國(guó)共產(chǎn)黨現(xiàn)任*市*區(qū)信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)。該同志自*年從事信訪(fǎng)工作以來(lái)積極實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家、省、市、區(qū)信訪(fǎng)工作指示精神始終以維護(hù)群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)任勞任怨無(wú)私奉獻(xiàn)扎實(shí)工作在工作中注重研究新形勢(shì)大膽創(chuàng)新工作方法積極為上訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難化解了大量信訪(fǎng)問(wèn)題為創(chuàng)建“平安”、構(gòu)建和諧做出了積極貢獻(xiàn)多次被評(píng)為區(qū)信訪(fǎng)工作先進(jìn)個(gè)人、“平安”建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、*區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
    一、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高其自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    該同志自從*年調(diào)到*區(qū)信訪(fǎng)局從事信訪(fǎng)工作以來(lái)，幾年如一日，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂(yōu)負(fù)重，為民解憂(yōu)消愁。日常工作中她注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及黨的xx大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》等信訪(fǎng)法規(guī)，積極參加省、市舉辦的信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，熟練掌握了信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)掌握了土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪(fǎng)問(wèn)題的“門(mén)外漢”成為信訪(fǎng)工作的行家里手。該同志注重加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。工作中她始終站在接待群眾來(lái)訪(fǎng)的第一線(xiàn)，整天面對(duì)的是怨聲重重的上訪(fǎng)群眾，在這樣的工作環(huán)境面前，她沒(méi)有嫌工作環(huán)境差，沒(méi)有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來(lái)，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾多人次，為上訪(fǎng)群眾解決了大量的信訪(fǎng)問(wèn)題，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪(fǎng)群眾及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)。
    二、大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新，努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新途徑。
    現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待群眾?lái)訪(fǎng)外，在工作中注意做好四個(gè)方面工作：
    *、主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素，深入開(kāi)展隱患排查調(diào)處工作。進(jìn)一步健全了排調(diào)、防控相結(jié)合的工作機(jī)制，實(shí)行月、周、日排查制度，重大節(jié)日、敏感時(shí)期進(jìn)行集中排查，形成反應(yīng)敏捷、傳遞迅速、處置及時(shí)的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。四年來(lái)共排查出重要信訪(fǎng)隱患*余起，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案措施，明確分工，責(zé)任到人，件件落到實(shí)處，及時(shí)化解了不穩(wěn)定因素。
    *、規(guī)范接訪(fǎng)程序，嚴(yán)把處訪(fǎng)質(zhì)量關(guān)。進(jìn)一步規(guī)范了從受理到復(fù)查各個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時(shí)效、抓辦理質(zhì)量、抓處理落實(shí)，嚴(yán)格把好執(zhí)法關(guān)、材料關(guān)和回訪(fǎng)關(guān)，積極引導(dǎo)群眾依法按照信訪(fǎng)程序反映問(wèn)題，用“三級(jí)終結(jié)制”規(guī)范信訪(fǎng)秩序，*年群眾來(lái)訪(fǎng)受理告知率達(dá)到%，到期結(jié)案率達(dá)到%，回訪(fǎng)率達(dá)到%，有效避免了群眾越級(jí)信訪(fǎng)事項(xiàng)的發(fā)生。對(duì)部分單位出具的不符合政策和敷衍應(yīng)付的答復(fù)意見(jiàn)，嚴(yán)肅予以退查，這既教育了責(zé)任人，又維護(hù)了上訪(fǎng)人的權(quán)益。
    *、實(shí)行信訪(fǎng)專(zhuān)報(bào)制度，發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪(fǎng)專(zhuān)報(bào)和情況通報(bào)制度，按月、按季對(duì)全區(qū)上訪(fǎng)情況進(jìn)行分析通報(bào)，對(duì)于重大疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題，及時(shí)提出對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理建議，以《信訪(fǎng)專(zhuān)報(bào)》形式，供領(lǐng)導(dǎo)決策，有力地促進(jìn)了信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。以專(zhuān)報(bào)形式處結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，結(jié)服率達(dá)到了%。
    *、創(chuàng)新工作機(jī)制，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。進(jìn)一步健全完善了聯(lián)席會(huì)議制度、信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員制度、不穩(wěn)定因素排查調(diào)處制度、部門(mén)公開(kāi)接訪(fǎng)制度等一系列信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，在做好每周區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新工作方法，實(shí)行了律師參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)制度，推行了信訪(fǎng)員工作例會(huì)制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。
    三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，依法辦事，切實(shí)維護(hù)群眾的切實(shí)利益。
    接待處理群眾問(wèn)題中，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)于群眾來(lái)訪(fǎng)，她積極協(xié)調(diào)主管部門(mén)，對(duì)反映問(wèn)題符合政策法規(guī)的，加強(qiáng)督查督辦，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)盡快解決，努力維護(hù)群眾的切身利益;對(duì)反映問(wèn)題沒(méi)有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。去年，一上訪(fǎng)群眾來(lái)區(qū)反映開(kāi)發(fā)商不履行拆遷補(bǔ)償協(xié)議問(wèn)題，情緒比較激動(dòng)并上訪(fǎng)到省，一方面做好上訪(fǎng)群眾的思想疏導(dǎo)工作，宣傳信訪(fǎng)法律法規(guī)，一方面積極協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，在爭(zhēng)得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支持的前提下，親自現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，掌握情況，督促落實(shí)，依據(jù)有關(guān)條款與開(kāi)發(fā)商拒理力爭(zhēng)，最終使開(kāi)發(fā)商兌現(xiàn)了承諾，維護(hù)了被搬遷人的切身利益，上訪(fǎng)群眾多次來(lái)區(qū)表示感謝。
    四、及時(shí)溝通，真誠(chéng)幫扶，讓上訪(fǎng)群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心。
    接訪(fǎng)工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，在從事接訪(fǎng)工作中身體力行地踐行科學(xué)發(fā)展觀，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在她的積極協(xié)調(diào)督促下，為一多年上訪(fǎng)的植物人妻子爭(zhēng)取了*元的醫(yī)療費(fèi)，為一所住公房被拆除后無(wú)房居住的孤寡老人協(xié)調(diào)資金安置了房屋等，使長(zhǎng)期纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的老戶(hù)從此息訴罷訪(fǎng)。對(duì)于生活困難的上訪(fǎng)群眾，她還積極協(xié)調(diào)民政、工會(huì)等部門(mén)，爭(zhēng)取資金，解決群眾的實(shí)際生活困難，幾年來(lái)共爭(zhēng)取協(xié)調(diào)資金**余萬(wàn)元。幫扶上訪(fǎng)困難家庭**余戶(hù)，在節(jié)日期間送上一句真誠(chéng)的問(wèn)候，使上訪(fǎng)群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關(guān)心，多數(shù)上訪(fǎng)人從此回到了正常生活中來(lái)。
    五、盡職盡責(zé)，密切配合，努力維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。
    幾年來(lái)，該同志不辭辛勞，盡職盡責(zé)，冒酷暑、戰(zhàn)嚴(yán)寒，克服種種困難，依法妥善處理越級(jí)集體訪(fǎng)、非正常訪(fǎng)及圍堵等突發(fā)情況，敢于沖在一線(xiàn)，宣傳法規(guī)，講明政策，進(jìn)行疏散疏導(dǎo)，較好的完成了上訪(fǎng)人員的勸返和穩(wěn)控工作;對(duì)無(wú)理取鬧、串聯(lián)煽動(dòng)上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)、擾亂辦公秩序的上訪(fǎng)人積極配合公安機(jī)關(guān)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅訓(xùn)誡，，為建設(shè)平安、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。