總結(jié)能幫助我們更好地利用經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷進(jìn)步。寫總結(jié)時，要注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性，避免使用模糊和含糊不清的詞語。以下是一些總結(jié)寫作的常用句式和表達(dá)，希望能對大家的寫作有所幫助。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇一
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的2013年已進(jìn)入尾聲?；厥走@一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的業(yè)績，基本完成了公司的既定目標(biāo)。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，我覺得有必要對過去一年的工作做一個總結(jié)。
在今年工作中，公司給每個人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo)，在我看來，這個是很有必要的，既激勵了員工，也讓大家對公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個直觀性的認(rèn)識，讓大家在工作中更有目標(biāo)，并為此付出辛勤汗水。在此過程中，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo)，并力爭在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來源做好基礎(chǔ)。作為簽約顧問，每個月的任務(wù)既是壓力也是動力，不過這一年來，我可以自豪的說我基本圓滿達(dá)成了公司每個月下達(dá)的任務(wù)，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開的。
在管理方面，我獨立聯(lián)系文書外包的事項，并處理好銜接工作；協(xié)助處理客訴，主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面，與同事分享有用的工作經(jīng)驗，并指導(dǎo)文案寫作，協(xié)調(diào)好各文案之間的工作。
在這一年的工作中，由于公司市場開拓及人手原因，公司資源相對緊張，因此有時候在有效資源不足的時候，我可能表現(xiàn)的不夠積極；有時候在工作壓力繁重時，可能在工作中帶有一絲情緒，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要注意改進(jìn)的地方。我也會爭取拓寬業(yè)務(wù)知識面，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位，在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個人魅力及氣質(zhì)。關(guān)于公司未來的發(fā)展，我也想提幾點建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：
1、建議公司開源節(jié)流，避免不必要的浪費；
2、建議鞏固文案團隊，找到規(guī)定合作的文書外援或?qū)I(yè)團隊，解決顧問的后顧之憂；
3、定期開展留學(xué)活動，多做市場宣傳，擴大市場影響力；
4、定期開展同事交流會，分享溝通工作中學(xué)生提出的問題。
上面幾點建議是我在工作中深有體會的，如有不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我積極加以改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下，公司定會朝更光明的明天邁進(jìn)。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇二
**收費站在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，于20xx年1月21日8時順利開站收費。通過全體職工的共同努力，收費管理各項工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將1月份工作總結(jié)如下：
**收費站開站至今已正常收費10天，截止到1月30日，共計征收通行費321489元，日平均收費額32148。9元；交通總量27086輛，其中入口交通量13162輛，出口交通量13924輛，日平均交通量2709輛。
開站以來，為使職工盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，我站采用了住站式培訓(xùn)，以班組為單位組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊》、《mtc車道收費軟件操作手冊》、《收費站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊》、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容，并學(xué)習(xí)了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容，職工隊伍素質(zhì)得到整體提高。期間，工作之余，組織職工對收費島車道、收費亭、收費廣場和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的打掃，并開站內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，積極創(chuàng)造了一個干凈、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境，給司乘人員提供了一個干凈暢通的行車環(huán)境。
開站前期，召集后勤人員購置辦公急需品，給職工配發(fā)了洗臉盆、暖瓶等宿舍用品，積極聯(lián)系相關(guān)部門將住宿用品配發(fā)齊全，初步達(dá)到了規(guī)范管理，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平；同時，及時開設(shè)了職工食堂，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內(nèi)供暖；和收費處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝，著裝規(guī)范統(tǒng)一，為收費工作提供了堅固的后勤保障。
部分收費人員收費業(yè)務(wù)依然不熟，文明服務(wù)意識不強，對局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠，紀(jì)律性差，達(dá)不到收費人員“八不準(zhǔn)”要求，后勤管理中暖氣等房建設(shè)施存在較多問題，需要和相關(guān)部門聯(lián)系維修；站各項規(guī)章制度需進(jìn)一步制定完善。
（一）制定完善站各項規(guī)章制度；
（三）加大對文明服務(wù)、收費紀(jì)律的稽查力度，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象；
（四）進(jìn)一步完善后勤保障體系，推動收費管理工作穩(wěn)步運行。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇三
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的2013年已進(jìn)入尾聲。
回首這一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的業(yè)績，基本完成了公司的既定目標(biāo)。
為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，我覺得有必要對過去一年的工作做一個總結(jié)。
在今年工作中，公司給每個人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo)，在我看來，這個是很有必要的，既激勵了員工，也讓大家對公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個直觀性的認(rèn)識，讓大家在工作中更有目標(biāo)，并為此付出辛勤汗水。在此過程中，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo)，并力爭在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來源做好基礎(chǔ)。
作為簽約顧問，每個月的任務(wù)既是壓力也是動力，不過這一年來，我可以自豪的說我基本圓滿達(dá)成了公司每個月下達(dá)的任務(wù)，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開的。在管理方面，我獨立聯(lián)系文書外包的事項，并處理好銜接工作;協(xié)助處理客訴，主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面，與同事分享有用的工作經(jīng)驗，并指導(dǎo)文案寫作，協(xié)調(diào)好各文案之間的工作。在這一年的工作中，由于公司市場開拓及人手原因，公司資源相對緊張，因此有時候在有效資源不足的時候，我可能表現(xiàn)的不夠積極;有時候在工作壓力繁重時，可能在工作中帶有一絲情緒，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要注意改進(jìn)的地方。
我也會爭取拓寬業(yè)務(wù)知識面，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位，在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個人魅力及氣質(zhì)。
關(guān)于公司未來的發(fā)展，我也想提幾點建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：
1、建議公司開源節(jié)流，避免不必要的浪費;。
2、建議鞏固文案團隊，找到規(guī)定合作的文書外援或?qū)I(yè)團隊，解決顧問的后顧之憂;。
3、定期開展留學(xué)活動，多做市場宣傳，擴大市場影響力;4、定期開展同事交流會，分享溝通工作中學(xué)生提出的問題。上面幾點建議是我在工作中深有體會的，如有不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我積極加以改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下，公司定會朝更光明的明天邁進(jìn)。
一、前兩周的工作情況。
1、工作情況概述、過去兩周時間里，前段時間主要協(xié)助用戶解決了以前配置的oracle財務(wù)系統(tǒng)中出現(xiàn)的多組織、應(yīng)收事務(wù)處理等一些難以解決的問題，后段時間主要解決和解釋用戶在oracleerp系統(tǒng)模擬環(huán)境完成庫存、采購、銷售等模塊的配置和相關(guān)業(yè)務(wù)測試過程中出現(xiàn)的一系列問題，目前oracleerp系統(tǒng)測試環(huán)境基本配置好并測試完成。
2、已解決的主要問題、問題1：多組織設(shè)置和轉(zhuǎn)換后數(shù)據(jù)沒有隔離不能進(jìn)行后續(xù)設(shè)置，原因是需要在每一個ou定義完成后都要運行請求復(fù)制初始化數(shù)據(jù)。
問題2：應(yīng)收事物處理完成時出錯，出現(xiàn)錯誤信息ora-01400:無法將null插入，原因是相關(guān)表的觸發(fā)器失效。
4：oracle系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)中，如何處理貨票不同期問題?可以通過增加中轉(zhuǎn)倉庫(發(fā)出商品庫)，同時延期做發(fā)運確認(rèn)操作解決。
問題5：同一物料，在不同組織是否可以有不同分類?同一物料，在不同組織可以有不同分類，可以定義多個類別集，在組織產(chǎn)品中定義不同組織采用的不同類別集中的不同物料類別。
問題6：類別集定義中控制點選項設(shè)置由主層改為組織層后不能再改回到主層，可以新建類別集即可。
問題7：入庫金額與采購訂單金額怎么不相等?在oracle采購訂單中，訂單錄入單價必須是不含稅價格，如果物料定義中的采購頁簽中應(yīng)納稅設(shè)置為是，表示以含稅金額入庫(如工程物資采購入庫)，如果物料定義中的采購頁簽中應(yīng)納稅設(shè)置為否，表示以不含稅金額入庫(如原材料采購入庫)，可在發(fā)票分配行上選擇是否含稅，從而在匹配發(fā)票的分配行中生成相應(yīng)稅行。
問題8：發(fā)票幣種舍入科目及發(fā)票匹配允差設(shè)置：ap發(fā)票允差是指發(fā)票匹配允差，不是指分配額合計與發(fā)票頭上的金額允差，分配額合計必須等于發(fā)票頭上的金額。
問題9：采購訂單中的默認(rèn)匹配選項如何設(shè)置?發(fā)票匹配時對不上是什么原因?將物料定義、財務(wù)選項、采購選項、供應(yīng)商地點控制中的匹配選項設(shè)置為一致即可。
問題9：接收選項和采購選項中的庫存借記帳戶均設(shè)置為材料采購科目，但系統(tǒng)產(chǎn)生的ap帳戶借方科目是怎么變成了應(yīng)付帳款?組織參數(shù)中其它帳戶頁簽中的應(yīng)計負(fù)債科目不能設(shè)置為應(yīng)付帳款科目，應(yīng)該設(shè)置為應(yīng)計負(fù)債或應(yīng)付帳款—暫估或物資采購科目。
問題10：如何查看單張發(fā)票的未付款余額?發(fā)票查詢窗口的計劃付款頁簽中的未付余額。
問題11：錄入訂單時出現(xiàn)錯誤信息app-ont-250271：不允許聯(lián)機折扣，價目表價格為零或沒有價目表，原因是沒有執(zhí)行屬性映像請求。第一次價目表設(shè)置完成，oraclepricing管理員須以職責(zé)運行建立屬性映射規(guī)則請求。
問題12：無法對銷售訂單進(jìn)行挑庫發(fā)放，原因是沒有在物料定義中選中可保留可發(fā)運、可oe等屬性選項，或者物料沒有現(xiàn)有量，或者發(fā)運確認(rèn)規(guī)則中選中了延遲連接選項。特別注意：發(fā)運確認(rèn)規(guī)則定義窗口上的延遲連接選項系統(tǒng)默認(rèn)是選中的，表示要自己去手工運行interfacetripstop(即連接行程?？空鲸Csrs)請求，如果不選，系統(tǒng)將自動提交。(番禺咨詢員招聘)。
問題13：無法對銷售訂單進(jìn)行自動開票導(dǎo)入應(yīng)收模塊，請求完成后出現(xiàn)錯誤提示并非所有自動會計類型都被定義，原因是銷售訂單及銷售訂單行類型財務(wù)頁簽中的發(fā)票來源選擇手工輸入來源而沒有選擇自動發(fā)票導(dǎo)入來源、應(yīng)收自動會計規(guī)則沒有定義完整、應(yīng)收會計期間沒有打開、系統(tǒng)選項中默認(rèn)稅碼來源層次結(jié)構(gòu)中僅選中產(chǎn)品而并沒有在物料定義中開票頁簽中選擇稅碼。
3、因系統(tǒng)功能局限性而未解決的問題、因系統(tǒng)功能局限性而未解決的問題。
問題1：部門段從屬于公司段，從屬段無法設(shè)置累計組(層次結(jié)構(gòu))，值集中無法分層設(shè)置。原因是oracle系統(tǒng)不能創(chuàng)建從屬值集的父子關(guān)系。
問題2：oracle系統(tǒng)中庫存現(xiàn)存量為0時無法分?jǐn)傎M用，原因是oracle系統(tǒng)要求物料具有現(xiàn)有量才能更改物料平均成本。
4：業(yè)務(wù)員區(qū)域調(diào)整、業(yè)務(wù)員離職接管業(yè)務(wù)，oracle無法更改先前業(yè)務(wù)記錄。原因是除非直接從數(shù)據(jù)庫修改，否則，oracle系統(tǒng)不能更改歷史記錄，業(yè)務(wù)員區(qū)域調(diào)整、新的業(yè)務(wù)員接管原業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)后只有在新的記錄中才能予以體現(xiàn)。
問題5：采購已接收后還能看到采購訂單號?在oracle采購訂單中，為了處理未訂購接收，系統(tǒng)允許先接收然后在與補開的采購訂單匹配，故系統(tǒng)雖然允許在接收窗口查詢已被接收的采購訂單號，但不會查到已接收的記錄。
問題6：雜項事務(wù)處理中選擇帳戶別名接收或帳戶別名發(fā)放后，相應(yīng)來源并沒有根據(jù)所選擇的帳戶別名類型進(jìn)行過濾，原因是oracle系統(tǒng)沒有此過濾功能。
4、因需要客戶化開發(fā)而未解決的問題、因需要客戶化開發(fā)而未。
問題1：在使用平均成本計算時，不能更改子庫存上的物料估價帳戶。原因是oracle系統(tǒng)中庫存平均成本是針對整個庫存組織而言的，不使用子庫存中定義的存貨估價帳戶，故即使能改變子庫存中定義的存貨估價帳戶設(shè)置，也不會相應(yīng)改變產(chǎn)生的會計憑證科目。建議通過客戶化開發(fā)或按物料類別帳戶產(chǎn)生物料事務(wù)處理存貨科目。但要按物料類別帳戶產(chǎn)生物料事務(wù)處理存貨科目，需要配置客戶擴展，而客戶擴展需要技術(shù)開發(fā)人員編程，目前實現(xiàn)出來有困難。
問題2：庫存、應(yīng)付等子模塊生成的日記帳行項目，或者匯總或者完全明細(xì)，并且合并在一大張日記帳上，不方便查詢、打印、對帳等，這屬于oracle的功能局限性，建議通過客戶化開發(fā)子分類帳明細(xì)清單與總帳對帳。
問題3：要求根據(jù)訂單管理模塊事務(wù)處理類型中的銷貨成本帳戶產(chǎn)生會計憑證，如何實現(xiàn)?銷貨成本核算系統(tǒng)默認(rèn)情況下采用物料定義中的銷貨成本帳戶，需要更改工作流默認(rèn)設(shè)置。
二、后續(xù)工作內(nèi)容建議工作內(nèi)容建議內(nèi)容。
1、進(jìn)行kpi指標(biāo)及業(yè)務(wù)流程分析，確定系統(tǒng)實現(xiàn)方案;。
2、進(jìn)行數(shù)據(jù)采集整理和新系統(tǒng)配置;。
3、進(jìn)行系統(tǒng)備份和業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試;。
4、進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和系統(tǒng)配置修改;。
5、進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入和新系統(tǒng)上線運行。
6、進(jìn)行新系統(tǒng)上線后維護(hù)。
半年來，全站的安全生產(chǎn)工作，始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的會議及文件精神，遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則，在全站范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查及整改活動，積極開展了“全國安全生產(chǎn)月”和“百日安全競賽”活動，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)四項體系，建立健全安全崗位責(zé)任制，探索制定安全生產(chǎn)的長效機制，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，強化監(jiān)督檢查。現(xiàn)進(jìn)一步促進(jìn)我站通行費征收工作的開展，將2015年上半年安全生產(chǎn)工作總?cè)缦拢?BR> 一、完善體制、明確責(zé)任，切實強化安全安全監(jiān)管。
站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全工作，及時召開安全工作會議，對班子成員職責(zé)進(jìn)行明確分工，制定印發(fā)了《關(guān)于調(diào)整充實安委會成員及職責(zé)分工的通知》(東路31線站發(fā)[2015]2號)文件，明確職責(zé)，落實責(zé)任，要求各成員切實擔(dān)負(fù)起對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任，為全站安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障;嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀。在去年的基礎(chǔ)上對安全生產(chǎn)責(zé)任書的考核內(nèi)容和考核實施細(xì)則進(jìn)行了充實和完善，站主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)與各科室中隊，各科室中隊負(fù)責(zé)人與所屬人員分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全工作網(wǎng)絡(luò)格局;實施全員安全生產(chǎn)風(fēng)險抵壓金制度。依據(jù)市局《關(guān)于實行全員安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度的實施意見》(東路發(fā)[2015]17號)的文件精神要求，制定印發(fā)了本站實施意見(31線站發(fā)〔2015〕7號)，全站干部職工按照所承擔(dān)的安全生產(chǎn)責(zé)任分別向站交納了一定數(shù)額的安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金，為強化安全保障責(zé)任，營造和諧通行環(huán)境，防止責(zé)任性事故的發(fā)生，提供了措施保障。
二、積極響應(yīng)、群策群力，扎實開展安全生產(chǎn)活動。
1、安全隱患治理年活動的開展情況。
2015年是國務(wù)院安委會確定的“隱患治理年”，我站以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，狠抓隱患整改，進(jìn)一步排查我站存在的安全生產(chǎn)隱患，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)管理水平，確保我站安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，在完成第一戰(zhàn)役的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了以汛期安全，隱患排查治理和監(jiān)督檢查工作的第二戰(zhàn)役。(散文網(wǎng)：)。
(一)認(rèn)真制定方案。合開放式收費站工作實際，針對在第二季度易出現(xiàn)問題的隱患重點環(huán)節(jié)、重點部位，制定了第二戰(zhàn)役具體實施方案。
(二)嚴(yán)格落實責(zé)任。嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”和“分工負(fù)責(zé)制”，安委會承擔(dān)了隱患排查治理的義務(wù)和責(zé)任，各成員合個人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角。
(三)加強隱患的治理和監(jiān)控。對排查掌握的事故隱患，都立即下發(fā)隱患整改通知書，按照責(zé)任、措施、資金、時間、預(yù)案“五落實”的要求，已經(jīng)全部整改到位。
2、安全生產(chǎn)百日督查專項行動的開展情況。
這次安全生產(chǎn)百日督查專項行動按照分工負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行，由站安委會牽頭，組織安委會成員對辦公區(qū)、收費區(qū)等各重點部位進(jìn)行督查。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確責(zé)任人，并限期整改落實，督查后，對發(fā)現(xiàn)的問題和整改落實情況進(jìn)行分析總，并提出下一步工作的對策和意見。在督查工作中，排查出了收費區(qū)雨棚年久失修漏雨、收費區(qū)值班室基礎(chǔ)邊坡水毀嚴(yán)重、收費區(qū)路燈線路老化，安保工作措施制度不夠完善等隱患，及時下發(fā)了隱患整改通知書，并制定了整改措施，現(xiàn)已基本整改完畢。
3、安全生產(chǎn)月活動的開展情況。
在第七個全國“安全生產(chǎn)月”活動中，我站按照上級文件精神的安排部署和要求，圍繞“治理隱患、防范事故”的活動主題，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動。為加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工，印發(fā)了《省道31線利津收費站2015年“安全生產(chǎn)月”活動方案》，在收費區(qū)懸掛標(biāo)語橫幅，張貼安全宣傳畫，組織安全生產(chǎn)咨詢活動，合春季軍事訓(xùn)練活動，組織開展了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極開展了“反三違、十個一”活動，進(jìn)一步完善生產(chǎn)事故及險情應(yīng)急救援預(yù)案，補充應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施，做到安全生產(chǎn)防患于未然。聘請縣消防大隊的領(lǐng)導(dǎo)到我站授課，開展了消防演練，極大地提高了干部職工工的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識。
三、
加強宣傳，廣泛動員，切實增強安全生產(chǎn)意識。
(一)積極部署，廣泛動員。班子高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實抓緊、抓細(xì)、抓實。始終堅持安全例會制度，及時傳達(dá)上級文件精神，了解各科室、中隊安全生產(chǎn)情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。3月31日召開了安全生產(chǎn)工作專題會議，傳達(dá)貫徹全市公路系統(tǒng)安全工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，全面總回顧xx年年安全生產(chǎn)工作情況，對2015年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，并對全市公路系統(tǒng)安全工作會議貫徹落實情況以督查專報形式上報市局。
(二)強化培訓(xùn)，增強意識。為提高全站的安全管理水平和安全意識，我站積極開展了安全基礎(chǔ)知識、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，重點學(xué)習(xí)了市局下發(fā)《關(guān)于印發(fā)東營市公路管理局暴風(fēng)雪防范及掃雪防滑工作預(yù)案的通知》，并及時制定了《省道31線利津收費站暴風(fēng)雪防范及掃雪防滑工作預(yù)案》，同時組織學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《省廳公路局安全生產(chǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)》，并對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了答卷測試，提高了全站干部職工的安全意識，有效的防范了安全事故的發(fā)生。
(三)加大宣傳，強化防范。我站認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市局關(guān)于印發(fā)《全市公路系統(tǒng)安全生產(chǎn)隱患治理年活動方案》(東路發(fā)〔2015〕12號)的文件精神，認(rèn)真組織，周密安排，加強教育，擴大宣傳，確保目標(biāo)、措施、任務(wù)落到實處。在收費區(qū)和生活區(qū)顯著位置懸掛安全生產(chǎn)隱患排查和專項整治的條幅，組織收費人員向過往司乘人員發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳材料，努力提高安全生產(chǎn)意識，增強安全生產(chǎn)防范技能。
四、強化措施，突出重點，扎實做好安全生產(chǎn)工作。
(一)認(rèn)真做好節(jié)假日值班工作。按照市局要求對元旦、春節(jié)和清明節(jié)期間安全生產(chǎn)工作和值班工作進(jìn)行了安排部署，嚴(yán)格實行節(jié)假日封車制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，做到定人、定車、定崗，切實做好節(jié)假期間值班工作，加強對收費區(qū)和機關(guān)夜間巡查力度，做好節(jié)假日期間安全保衛(wèi)工作。
(二)認(rèn)真做好安全檢查工作。利用周一科室、中隊長例會期間認(rèn)真組織對重點部位潛在的安全隱患進(jìn)行排查，加強對機關(guān)辦公樓、綜合樓用電，收費區(qū)用電、監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、食堂用電用氣、職工宿舍、行政車輛、票據(jù)儲庫、辦公自動化設(shè)備進(jìn)行安全檢查，做到防患于未然。按照利津縣氣象部門的要求，在雷雨季節(jié)來臨之前，及時做好收費區(qū)、機關(guān)大樓避雷設(shè)施的檢測，確保無責(zé)任事故發(fā)生。
(三)認(rèn)真做好飲食安全工作。切實加強食堂、餐廳的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。加大對食品采購的檢查驗收力度，做到無變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站干部職工的飲食安全。
(四)認(rèn)真做好綜治防范工作。機關(guān)保衛(wèi)人員加強對外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內(nèi)無閑雜人員逗留，嚴(yán)禁外來人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。堅持夜間門廳值班制度，為門廳自動門加裝了遙控門鎖，加強對機關(guān)大院、辦公樓、綜合樓進(jìn)行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實崗位前移，靠前指揮的要求，嚴(yán)格執(zhí)行收費區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保收費區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。
(五)認(rèn)真做好夏季“四防”工作。一是防高溫。對收費區(qū)和機關(guān)空調(diào)進(jìn)行全面檢修，確保在使用時運行正常;購買了夏季防暑、防蟲用品，及時發(fā)放到每一位干部職工手中，防止職工高溫中署;二是防大汛。為切實作好汛期的安全度汛工作，成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了防汛預(yù)案，購買了雨季防汛物資。對收費區(qū)邊溝兩側(cè)邊坡采取加固措施，投資7千余元對外露電源進(jìn)行專項檢查整改，防止雨天停電，影響收費工作的正常運行;三是防雷電。針對夏季雷雨天氣較多的特點，利津縣防雷中心對收費區(qū)、機關(guān)辦公樓、綜合樓、收費區(qū)雨棚、值班室進(jìn)行了防雷裝置全面檢測，通過防直擊雷檢測和防雷擊電磁脈沖檢測，我站防直擊雷裝置附合標(biāo)準(zhǔn)要求，防雷中心出具了防雷裝置檢測(驗收)報告;四是防大風(fēng)。面對夏季有可能出現(xiàn)大風(fēng)天氣，我站對收費區(qū)的標(biāo)志牌、宣傳牌進(jìn)行了檢查加固，防止大風(fēng)天氣造成傾倒、損壞現(xiàn)象的發(fā)生。
(六)認(rèn)真做好收費、外勤人員安全保護(hù)工作。近期由于多方面原因，闖崗車輛逐漸增加，針對這一情況，我們一是加強對外勤人員的安全教育，提高自我保護(hù)意識。要求外勤人員在執(zhí)勤過程中首先要注意過往車輛情況，要求對逃費車輛不要硬性攔車，以免對行人、車輛和自身造成傷害;二是注意活動擋車器的使用。要求不能近距離使用擋車器，使駕駛員措手不及，發(fā)生碰撞甚至車輛追尾等法律后果;三是注意逃費車輛的車況。對農(nóng)用三輪車、超限超載和車況較差車輛，保持警惕，對強行逃費車輛要作到及時避讓;四是與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)時，保持正確心態(tài)，冷靜處理，不激化矛盾，在確保收費人員人身安全的前提下處理事件。
(五)認(rèn)真做好行政車輛駕駛員的安全教育工作。一是利用安全會對駕駛員進(jìn)行交通安全教育，嚴(yán)禁車輛駕駛員班前飲酒，提高安全交通意識，二是周一對車輛的方向、制動、傳動、車容車貌進(jìn)行專項檢查，確保運轉(zhuǎn)正常，不帶故障出車。三是確保駕駛員有良好的精神狀態(tài)，在炎熱夏季安排好司機的休息，在行車中能夠始終保持清醒頭腦，杜絕疲勞駕車現(xiàn)象的發(fā)生，確保行車安全。
上半年的安全生產(chǎn)工作已經(jīng)，同時也為今后的安全生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我們將從講政治、講穩(wěn)定的高度認(rèn)真履行職責(zé)，加大措施，強化管理，把安全生產(chǎn)真正落實到實際工作中去，為圓滿完成全年的各項工作而不懈努力。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇四
光陰荏苒,時光飛逝,回顧這一月的工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過一月的學(xué)習(xí),工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將一月來的工作情況總結(jié)如下:
一、日常管理工作
在餐飲部這個大家庭里，主管扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、富有挑戰(zhàn)性的工作。在這一月的工作中，我本著提高服務(wù)質(zhì)量， 提高工作效率為目的， 讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，一月來多次接待了重要賓客及宴會，總體都比較順利地完成了。但在接待時也有些做得不夠恰當(dāng)，所以在今后的接待中會更注重這些問題，爭取做到最好。
二、自主學(xué)習(xí)
在下班時間，我也會抽空加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，做到更優(yōu)秀。我深知自己的學(xué)識，能力等還不足，所以總不敢掉以輕心，需要向書本、領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)。這樣下來感覺自己一月來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題 等方面，有了進(jìn)一步的提高。
三、工作心得
一月來，在餐飲部的工作總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1.能夠以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
2、能夠協(xié)助餐飲部領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳部的日常工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查，合理安排當(dāng)班工作。
3、配合酒店領(lǐng)導(dǎo)做好各項重要接待
4、在一月的工作期間，能夠妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6、重視培養(yǎng)與員工的感情，做好服務(wù)工作的同時，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
雖然我認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、對于中餐廳面的工作，我才接觸半月多，許多工作我是邊做邊摸索，現(xiàn)場掌控能力有些許不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
學(xué)習(xí)，但我深知自身的理論水平還不太高，對于中餐業(yè)務(wù)知識，大型宴會，高檔宴會的服務(wù)技能不精。
餐飲部的不足：
1、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
針對以上提出的問題及不足，新的一月的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。
四、明月的工作計劃
1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3.、加強對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4.、針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。
6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識。
五、對餐飲部管理的建議。
1、加大對員工的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、重視人才儲備和管理。
3、加大餐飲部各個分部的聯(lián)系，提高工作質(zhì)量。
4、加強物品的六常法管理，提高工作效率。
相信在我們餐飲部同事的努力下，一定可以在今月的接待中再創(chuàng)佳績！我在此也衷心的祝愿泉州迎賓館的發(fā)展越來越好！
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇五
光陰如梭，20__年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成20__年工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
充分認(rèn)識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，提高自己的思想政治覺悟，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，“以病人為中心”，做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作，榮獲20__—20__年度院“優(yōu)秀團員“稱號。
在門診藥房工作期間，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“四查十對”處方審查制度，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，及時與醫(yī)生溝通。準(zhǔn)確調(diào)配認(rèn)真核對并發(fā)放處方7萬余張，未出現(xiàn)工作任何差錯事故。操作熟練、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間。對發(fā)放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代，為群眾提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。
在臨床藥學(xué)室工作期間，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床一些知識，另一方面通過查看病歷，監(jiān)測、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面向醫(yī)生及護(hù)士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息。此外，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作。
按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定，組織開展門診處方點評工作。聯(lián)合計算機中心設(shè)計并初步完成處方點評信息化模塊，提高處方點評效率。一年來，每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進(jìn)行專項點評。分析評價結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
學(xué)習(xí)上，加強藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實和更新自己的知識，積極閱讀國內(nèi)外文獻(xiàn)，了解并掌握專業(yè)的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識更好地指導(dǎo)臨床合理用藥。積極參加本專業(yè)的各項學(xué)術(shù)活動，參加省級年會1次，不定期參加培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班若干次，發(fā)表會議論文1篇。承擔(dān)1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實習(xí)的帶教任務(wù)，使該生圓滿完成實習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫。
作為一名臨床藥師，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在專業(yè)上，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20__即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇六
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行補課，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，異常是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都進(jìn)取配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
一個月來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求。
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情景進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考，辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經(jīng)過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情景以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰。
3、內(nèi)外宣傳講效果。
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講職責(zé)心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動進(jìn)取參與。
進(jìn)取參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加進(jìn)取主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇七
近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦干，始終信奉“__”的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作，受到好評。
一、加強黨的先進(jìn)理論知識學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。
作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織堅持高度的一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的夢想，能夠培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項指示、規(guī)定。時刻不放松對黨的先進(jìn)思想知識的學(xué)習(xí)，始終使自我的思想跟得上時代的發(fā)展，始終堅持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
二、團結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量。
藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者zui關(guān)心的問題，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發(fā)生過差錯事故。
三、科研和學(xué)習(xí)方面。
在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項目。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一齊共甘苦，在開展新項目，主動承擔(dān)職責(zé)，鼓勵他們學(xué)習(xí)、工作、上進(jìn)、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。
作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自我的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實工作，愛崗敬業(yè)，始終堅持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇八
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作狀況。
報告。
和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用心利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，用心進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了必須成績。
二、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。
一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，能夠說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，但是我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作潛力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己能夠做好，但是這些都是需要自己一向不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫忙下，不斷加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。總結(jié)起來，主要有以下六個方面：
一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終持續(xù)了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的用心態(tài)度，綜合潛力顯著提高。
三、用心工作，完成各項任務(wù)。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，務(wù)必把各項工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了用心作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，但是還沒落實好，有些部門做了，但是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的潛力。
五、加強注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強語言功底，消除緊張心理。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，但是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事潛力，急了就亂了。但是她說這種潛力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，但是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了必須成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進(jìn)，用心進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步，重點搞好以下幾方面工作：
一、強化服務(wù)意識，增強職責(zé)感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、抽出時間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
三、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來的時間里，我必須再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。此刻我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅信自己能夠做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實狀況下，我有很多的事情要做。但是忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!
一月以來，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn)；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。
透過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實用性尤為突出。作為技術(shù)積累，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法，構(gòu)成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工帶給了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工管理工作，應(yīng)強化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上，加強質(zhì)量終身職責(zé)制的管理，明確職責(zé)，強化管理職責(zé)卡是施工過程中的重點。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保建立精品工程。
在成本管理上，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運行。在工程進(jìn)度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，在材料設(shè)備不到貨的狀況下，要確?？刂泣c施工任務(wù)按時完成，務(wù)必精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。
在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護(hù)意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教，做好個人工作計劃，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦。
主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以到達(dá)按時、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、本月存在的問題。
由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨狀況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和潛力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題：生產(chǎn)計劃、物料供應(yīng)等。
激光機（先購進(jìn)使用的一臺）需要大修。
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，個性是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面?？冃Ч芾淼膶嵤┻€存在很大改善和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。
1、對于多面手的培訓(xùn)主要是加強員工自身的技能提高，員工能夠不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。
2、加強績效工作的分步進(jìn)行1、對每個職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項目。2、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。3、訂出每一工作項目的績效標(biāo)準(zhǔn)。4、制訂工作進(jìn)行要點。5、例外管理（異常管理）的運用。6、績效評估/反饋/改善/激勵。
3、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo)；技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)；事故控制標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；禮貌生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；限額領(lǐng)料金額和勞動紀(jì)律規(guī)定。
5、加強對車間崗位的分析和工作職責(zé)的分析。
6、如何使績效管理軟著陸，到達(dá)車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。
7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何進(jìn)行。
9、車間管理人員的定位和崗位職責(zé)的分析。
六、20xx年xx月份工作計劃。
1、加強對車間崗位管理的工作分析。
2、工作的變動導(dǎo)致生產(chǎn)計劃性工作加強。
3、完善車間的工序生產(chǎn)控制點的考核方法和針對增效降能的管理制度。
4、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織車間內(nèi)部的臨時性工作和突發(fā)事件。
5、建立崗位職責(zé)制和經(jīng)濟職責(zé)制，使權(quán)力的下放合理化。
6、加強與同事之間的團結(jié)合作。
7、加強制度實施中的督導(dǎo)和績效的認(rèn)定。
8、完善車間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應(yīng)用。
9、努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排，是定單完成率到達(dá)80%。緊急定單完成率100%。
10、對于以銷定產(chǎn)的車間，以生產(chǎn)計劃為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。
四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團隊，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著xx年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了此刻，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一向在有條不紊的進(jìn)行著營銷團隊的管理工作。
首先，從xx年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經(jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意理解我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在之后交行的駐點工作中切實用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每一天下午對她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。之后，我還單獨帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也透過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將此刻的大戶室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”，選在每一天開市時間進(jìn)行真實環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的用心性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時候，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個百分點，而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，情緒真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
回顧一個多月的工作，寫出自己這段時間來的工作總結(jié)，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作。
1、配合部門同事負(fù)責(zé)倉庫缸配件上油、防銹及除銹工作及各項記錄工作；
2、配合部門同事負(fù)責(zé)倉庫缸配件的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序做好各項工作及記錄。各類材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。
3、配合部門同事負(fù)責(zé)手動壓機配件的入庫、出庫工作。
4、配合缸裝配車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。
5、做好各類物料的日常核查工作，對各類庫存物資進(jìn)行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。
6、倉庫現(xiàn)場工作務(wù)必嚴(yán)格按照5s要求。
1、配合同事負(fù)責(zé)倉庫收貨員的工作。物料進(jìn)倉時，倉庫管理員務(wù)必憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫。
2、入庫時，倉庫管理員務(wù)必查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時務(wù)必在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。
3、收料單的填開務(wù)必正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致。
4、物料進(jìn)倉后，應(yīng)及時下轉(zhuǎn)。
三、sap系統(tǒng)操作。
1、學(xué)習(xí)倉庫migo收貨及退貨。
2、學(xué)習(xí)sap常用的事務(wù)代碼。
四、配合其他的工作。
1、柱塞及拉桿的入庫，領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄；
2、進(jìn)口物料的開箱入庫、領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄；
3、協(xié)助同事做好盤點工作；庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。
4、配合保管員做好出庫、退貨、搬運工作。
一、主要工作狀況。
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
報告。
和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用心利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，用心進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了必須成績。
二、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。
xx月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)サ竭_(dá)更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的狀況來說狀況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
總結(jié)開來xx月銷售方面有以下幾點：
xx月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個狀況今后我們要從不同的渠道入手。此刻就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一向崇尚的，此刻我的潛力還不足，所以我要一向在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每一天都是充滿期望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選取自己喜歡的，既然我們選取了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但此刻這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個用心向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一向在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。透過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是個性優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。期望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對于下半年我期望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
3、透過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不必須就每一個客戶都能做到銷售，我們就應(yīng)慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，期望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。期望到年底時我們都能滿載而歸！
九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認(rèn)識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：
1、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多資料客戶不易記住。
4、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中必須時刻銘記各條，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能決定出客戶的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤解說后必須能有優(yōu)異的成績。
決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和相信客人。
計劃。
中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇九
在教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照xx中學(xué)20xx年“每月一法”宣傳教育工作計劃的安排，在全體師生的努力下，現(xiàn)將20xx年xx中學(xué)“每月一法”宣傳教育工作總結(jié)如下：
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠重視司法工作，在“法治進(jìn)校園”和“六五”普法工作開展當(dāng)中，能夠保證普法經(jīng)費落實到位，經(jīng)常關(guān)注普法工作的開展情況，親自參與社區(qū)普法的各項工作。
按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，嚴(yán)格落實年初制定的工作計劃，能夠注重普法的實用性和實效性，積極組織教職工參與普法工作，不斷提高廣大師生的法制意識，增強居民群眾的學(xué)法興趣，拓寬普法思路和方式方法。
1、今年，師生的學(xué)法用法宣傳工作不斷完善，校內(nèi)依法普法的力度不斷增強，重點宣傳各項法律規(guī)章制度和治安防范知識，不斷提高全體師生學(xué)法、知法、守法，用法意識。此外形式多樣的開展各類法律宣傳活動，增強廣大干部群眾學(xué)法、用法、守法、護(hù)法的自覺性，要進(jìn)一步深入動員、形成合力，激發(fā)廣大師生積極參與“法律進(jìn)校園”工作，為我校的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的法制環(huán)境。
2、我校為強化青少年的法制教育，將青少年法制教育納入教學(xué)計劃，為切實發(fā)揮好普法教育作用，建立完善學(xué)校、社會、家庭相結(jié)合的法制宣傳教育網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)校，開展以《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年人保護(hù)法》、《道路交通安全法》、《消防安全法》等為主體法律法規(guī)宣傳，起到了良好的效果。
學(xué)校能夠按照上級要求及時做好信息的報送工作，能夠保證信息的準(zhǔn)確性和真實性，我校將憑著一顆對普法事業(yè)的追求，為師生排憂解難的赤誠之心，憑著對黨對人民負(fù)責(zé)地精神，為給廣大師生一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美、人際關(guān)系和諧的人民學(xué)校而努力奮斗。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十
引導(dǎo)語：工作總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。為你準(zhǔn)備了咨詢顧問工作總結(jié)范文，里面包含了各種內(nèi)容精彩的顧問工作總結(jié)，歡迎采納!
2008年，我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗。雖然主導(dǎo)實施的項目并不大，但是，經(jīng)過自己平時的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：
1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實施部門工作時，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點很生動地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點、職位、選型傾向;。
2)演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;。
3)站在客戶角度思考并制定有針對性的方案;。
4)臨場應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對;。
2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：
1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清晰;。
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證;。
3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點;。
2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風(fēng)格非常關(guān)注;。
4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制，還需介紹事前控。
制;。
4、rh成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;。
2)準(zhǔn)備還算充分，但是，我的發(fā)力點與銷售部門同事的發(fā)力點不一致;。
通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過程都是學(xué)習(xí)的過程，需認(rèn)真對待和總結(jié);。
2、厚積薄發(fā)，要注重平時的積累;。
3、學(xué)習(xí)理論知識重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;。
4、和銷售部門的配合演練非常重要;。
編后語：上文就是給您帶來的咨詢顧問工作總結(jié)范文，希望可以更好的幫助到您！
編后語：以上這份“咨詢顧問工作總結(jié)范文”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對您寫工作總結(jié)有所幫助！
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十一
xx月份工作的到現(xiàn)在已經(jīng)要結(jié)束了，雖然是跟過去工作一樣，可是我的心態(tài)是不一樣的，做一件事情的時候我都會有一個好的態(tài)度，工作是工作這一點是要非常清楚，xx月份以來我一直是非常認(rèn)真，不管是在工作當(dāng)中做什么樣的事我都會把這些事情完善好，很多時候只有把這些都規(guī)范好了才是會真正的有能力去做好的它，我踏實的做好每一件工作，這一個月下來雖然不是一個輕松地過程，可兒是我很知足，對我的來講非常受用，我認(rèn)為無論是在一個的崗位上面做了多久都應(yīng)該要有好的態(tài)度，也一定會有一些收獲，一個月下來我認(rèn)為自己是在進(jìn)步的，工作能力，業(yè)務(wù)水平，總是會一直前進(jìn)，進(jìn)步的多少四取決于我們在工作當(dāng)中有多努力，我深刻的明白這個道理，所有我一直保持一個的非常輕松地狀態(tài)，我認(rèn)為工作一定虛心對待，認(rèn)清方向。
很多時候我都覺得自己別的大優(yōu)點是沒有的，可是從側(cè)面來看，我能夠踏踏實實的去做一件工作，保持下去，認(rèn)真對待，過往很多時候我都是保持著一個好的心態(tài)，我非常堅定我到底是要干什么，我懂得了很多道理，xx月份來公司處于一個穩(wěn)定期，很多工作都是在循序慢進(jìn)的進(jìn)行著，我沒有把工作進(jìn)行到這一步，但是很多時候都是一個的不錯的選擇，我認(rèn)為在一些時候都應(yīng)該保證他能夠順利的進(jìn)行下去，往往在工作當(dāng)中這些細(xì)節(jié)都是非常有必要做好的，過先修身非常關(guān)鍵，工作是自己的事情，踏實努力，有擔(dān)當(dāng)，方能完善好。
在業(yè)務(wù)能力上面不夠，至少公司很多同事都是非常虛心，他們都是優(yōu)秀的，我也是需要保持學(xué)習(xí)，能力上面我積極進(jìn)去，過去很長一段時間我都是有好好的把這些東西在做好，雖然不是一件簡單的事情，但是只要是努力了就一定能夠做好它，我跟周圍的同時虛心的學(xué)習(xí)，面對問題一直都不回避，回避是沒有工作擔(dān)當(dāng)?shù)囊槐憩F(xiàn)不值得提倡，現(xiàn)在我也是非常清楚這一點，所以過去很長一段時間我也總是在告誡自己，一定要把這些都完善好，不足的地方就應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，我給自己的也定了一個目標(biāo)，踏踏實實，穩(wěn)中求勝。
我也總是容易急躁，xx月份也就是因為做一些事情不順心就這個時候就犯了一些低級的錯誤，我對這一點非常的不滿意，我一定會把這些做好，急躁這個問題我應(yīng)該糾正，我會繼續(xù)完善好的。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十二
本月營銷策劃中心工作重點圍繞以認(rèn)籌、解籌、開盤、成交四個方面開展工作。5月23日至6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護(hù)照”辦理150本，完成“存一抵萬”認(rèn)籌數(shù)99個，認(rèn)購房源數(shù)量29套，截止6月23日，共計辦理護(hù)照575本。
1.營銷工作分為四階段：
5.23-5.31：進(jìn)村強推期——此階段工作重點為進(jìn)村落戶，針對山里的客戶進(jìn)行項目信息的全面鋪開及信息推廣，在此階段共辦理“樂居護(hù)照”46本，本月（5.23-6.23）辦理護(hù)照總計150本。
6.1-6.12：認(rèn)籌活動期——6月1日正式開展認(rèn)籌，持續(xù)兩天認(rèn)籌活動聚集客源，達(dá)到一個火爆認(rèn)籌的場面。在前期統(tǒng)一銷售說辭進(jìn)行統(tǒng)一說辭培訓(xùn)，針對性的約訪客戶，共約訪老客戶228組，來訪客戶125組，老客戶認(rèn)籌43組，來訪新客戶43組，新客戶認(rèn)籌40組（其中老帶新客戶認(rèn)籌14組，認(rèn)籌15個）；總計來訪客戶168組，認(rèn)籌客戶83組，其中住宅66組，商鋪17組。并在6月12日啟動內(nèi)部認(rèn)購活動，共認(rèn)購房源13套。
6.13-6.16：開盤活動期。13日繼續(xù)開展針對前期認(rèn)籌客戶的內(nèi)部認(rèn)購活動，同時為客戶辦理“樂居護(hù)照”8本，并在6月15日于展示中心盛大開盤，此期間共認(rèn)籌12套房源。
6.17-6.23：持續(xù)銷售期。通過開盤活動的余熱，對重點客戶進(jìn)行再次溝通，并辦理護(hù)照20本，認(rèn)購房源4套。
詳細(xì)數(shù)據(jù)分析見下表：
2.策劃工作主要圍繞“三個上線、兩個活動、一個設(shè)點”開展。
三個上線：百度樂居、搜房網(wǎng)、余姚廣播fm966。
——百度樂居：基本達(dá)到輸入“余姚水韻江南”等關(guān)鍵詞能在百度第一條消息顯示如下畫面。另建立項目樓盤頁面詳情頁。
兩個活動：認(rèn)籌活動&開盤活動；
——認(rèn)籌活動：在6月1日與2日兩日在案場策劃兩場活動。玩轉(zhuǎn)風(fēng)情拉斯維加斯，讓我們的準(zhǔn)業(yè)主感受“賭場”風(fēng)云，并將鄰里活動的概念導(dǎo)入，并告知準(zhǔn)業(yè)主后期會開展更多類似有意義的活動。具體認(rèn)籌數(shù)據(jù)見營銷工作分析。
——開盤活動：開盤剪彩活動并結(jié)合現(xiàn)場送紅包大獎啟動水韻江南項目開盤儀式。
一個設(shè)點：陽明溫泉山莊設(shè)點。以生活及商業(yè)兩個畫面展示在陽明溫泉山莊大廳展示，并在雙休日由置業(yè)顧問到現(xiàn)場接受客戶咨詢。
其他：完成戶外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫面更換；完成樣板房圍擋畫面的初步概念構(gòu)思。
1.總數(shù)據(jù)分析。
所有分析原始數(shù)據(jù)截止至20xx年6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護(hù)照”辦理575本，完成“存一抵萬”認(rèn)籌數(shù)99個，認(rèn)購房源數(shù)量29套。護(hù)照認(rèn)籌比為:5.8:1，即每5.8本護(hù)照辦理者中可產(chǎn)生一位認(rèn)籌客戶，解籌率為:0.29。
2.分階段數(shù)據(jù)對比。
鑒于樣本數(shù)量限制，若對數(shù)據(jù)進(jìn)行同比環(huán)比分析，無任何意義。因此，在此特根據(jù)項目營銷推廣不同階段進(jìn)行對比分析。對應(yīng)線性時間軸，可將營銷策劃推廣分為三個階段，互為對照，分別為：前期推廣期、進(jìn)村強推期、活動推廣期；對應(yīng)的時間段為：1至4月、5月全月、6月1日至今。
a.第一階段從20xx年1月下旬開始至4月底，共計96天，由天啟開啟負(fù)責(zé)水韻江南營銷中心的組建，銷售方向的設(shè)定，以及銷售計劃的安排。此階段內(nèi)，完成了對項目前期推廣活動，包括路邊高炮、橫幅及元宵活動等推廣手段，共完成樂居護(hù)照辦理數(shù)量220本，平攤至每天約2.3本護(hù)照辦理量。
本階段累計的潛在客戶（護(hù)照辦理客戶）實際在6月1日的認(rèn)籌活動中實現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量44個，護(hù)照認(rèn)籌比為5，略低于總認(rèn)籌比5.8；并且截止至16日，實現(xiàn)認(rèn)購數(shù)量11個，解籌率為0.25，略低于總解籌率0.29。
b.第二階段為5月全月，共計31天，推廣內(nèi)容為進(jìn)村推廣，期間跑遍了陸埠鎮(zhèn)所有43個村，對所有之前一般推廣手段無法覆蓋的角落進(jìn)行了地毯式宣傳，共完成護(hù)照辦理數(shù)量251本，平攤至每天約為8.1本。
c.第三階段從6月1日認(rèn)籌活動開始至6月23日，共23天，期間共組織兩個推廣活動，分別為認(rèn)籌活動及開盤活動，合計完成護(hù)照辦理數(shù)量104本，平均攤至每一天約為4.52本辦理量。
本階段由于活動的帶動效應(yīng)，新增104個潛在客戶，實現(xiàn)認(rèn)籌45個，認(rèn)購14個，對應(yīng)的護(hù)照認(rèn)籌比為2.31，解籌率為0.31，都要出色于總體數(shù)據(jù)。
3.分階段數(shù)據(jù)分析。
a.第一階段屬于項目初步推廣期，采取的是按部就班的方式，累積的221個客戶以主動上門進(jìn)案場實地咨詢?yōu)橹?，置業(yè)顧問擁有充分的時間對照沙盤模型進(jìn)行講解客戶感受度高、實景體驗感強，易于建立與置業(yè)顧問之間的相互信賴關(guān)系，擁有較好的產(chǎn)品黏度，屬于優(yōu)質(zhì)客戶資源。
但是最終實現(xiàn)的客戶認(rèn)籌率和解籌率比起總的比例都差強人意，主要原因分析如下：
a.從開始積累客戶到實際開盤，時間過長。一般來說，客戶積累的時間以2個月左右為佳，最長不超過3個月。如若預(yù)計客戶蓄水時間將會超過3個月期限，需要采用特別手段對客戶進(jìn)行維護(hù)。實際本案第一階段的優(yōu)質(zhì)客戶有些蓄水時間已經(jīng)超過4個月，并且沒有采取相應(yīng)的手段以及專業(yè)的團隊進(jìn)行維護(hù)，部分客戶資源實際已經(jīng)出現(xiàn)流失。
b.客戶蓄水期大環(huán)境變化。從今年1月開始，房地產(chǎn)市場的大環(huán)境逐漸變化，從余姚本地的樓盤到寧波大市范圍內(nèi)的樓盤，逐漸從之前的陰跌不斷，演變到現(xiàn)在的需要靠降價促銷實現(xiàn)銷售回款。潛在的購房者對于價格走勢是相當(dāng)敏感的，一般的購房者心態(tài)是買漲不買跌，觀望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導(dǎo)致了，我們前期蓄水客戶的黏度降低，對于他們來說，擁有了更加多的購房選擇，變更了購房計劃，選擇繼續(xù)觀望，直接體現(xiàn)為開盤認(rèn)購數(shù)量遠(yuǎn)低于之前預(yù)期。
c.銷售技巧缺陷。長期以來缺乏對于置業(yè)顧問銷售技巧方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致出現(xiàn)客戶達(dá)到簽約現(xiàn)場后，實地購房轉(zhuǎn)換成功率低下。
b.第二階段的營銷推廣策略，在更換了營銷團隊之后，進(jìn)行了重新制定。這一階段主要采取進(jìn)村強推的策略。鑒于陸埠鎮(zhèn)自身特色，不少村莊位于大山之內(nèi)，無法及時獲取樓盤信息，營銷中心采取了逐一進(jìn)村推廣的辦法。整整一個月的強推期，共收獲了251本樂居護(hù)照，基本涵蓋了陸埠鎮(zhèn)的所有村落。但是，這251組客戶，實際認(rèn)籌的時候，轉(zhuǎn)化率非常低，主要基于下述幾個原因：
a.客戶粘度不夠。進(jìn)村強推得回的客戶資源，相較于第一階段以主動上門為主的客戶，粘度是比較差的。時間短，覆蓋范圍廣，人員少，直接帶來的結(jié)果是很多客戶與置業(yè)顧問之間僅僅是建立了一面之緣，他們對于樓盤本身擁有興趣（這也是為什么他們會辦理護(hù)照的原因，如果是完全沒有興趣的客戶，一定不會將個人信息流出），但是沒有機會對樓盤本身已經(jīng)相關(guān)配套的林林總總進(jìn)行深入了解。我們花了一個月的時間積累了客戶信息，但是由于時間以及人員配置上面的約束，無法和他們建立起互相的信賴關(guān)系。要是一個客戶，沒有來過案場，沒有實際見過工地，沒有對周邊的環(huán)境進(jìn)行過考察，就急急忙忙的拿錢認(rèn)籌，掏錢購房，也是一個不太現(xiàn)實的事情。如果留出一個月的時間讓置業(yè)顧問可以后續(xù)跟進(jìn)自身的客戶，逐漸建立起對于項目本身以及個人的信賴關(guān)系，到實際開盤的時候，轉(zhuǎn)換率會有一個比較大的提升。相較于最佳蓄水周期2-3個月，這一階段開發(fā)來的客戶，明顯時間偏短。
b.客戶需求。本階段蓄水的來的客戶，事實當(dāng)中存在的不少比例的二期多層還有商鋪的客戶。因為對于一期感興趣的客戶，很多已經(jīng)迫不及待的主動上案場看房看盤了，主動走出去開發(fā)的客戶中，對于一期興趣濃厚的客戶就要少很多。因而，考慮前面一點，只要能夠保持和本階段的未認(rèn)籌認(rèn)購客戶的持續(xù)溝通，二期的時候，這些客戶將成為成交的主力。
c.客戶質(zhì)量。本階段由于有獎罰手段的刺激，不排除出于個人經(jīng)濟利益，收入了個別質(zhì)量比較差的客戶的情況。
c.第三階段主要是以兩個活動為核心，重點在于蓄水客戶的轉(zhuǎn)換。這一階段最顯著的特點是，通過成功的活動，主動吸引來了比較多的新客戶，這些客戶擁有非常高的認(rèn)籌轉(zhuǎn)換率，不需要兩個新客戶，就可以有一個人認(rèn)籌。這些都屬于是先期推廣中沒有完全覆蓋的，基本上達(dá)到了總認(rèn)籌和認(rèn)購數(shù)量的一半，從新辦理樂居護(hù)照的數(shù)量到認(rèn)籌率再到解籌率都達(dá)到了比較高的水平線，如果可以有更加長一點時間的活動醞釀期，預(yù)計總體效果會更加好。
——陽明溫泉山莊團購方案（見附件）。
——水暖城工作計劃梳理（見附件）。
——商業(yè)聯(lián)盟方案初步溝通。
——景觀綠化帶初步溝通并確定。
通過對前期工作的工作尋找病因，并進(jìn)行專項診斷治療并于7月份推進(jìn)實施。6月15日開盤后到6月20日，在公司領(lǐng)導(dǎo)趙總、馮總的管理領(lǐng)導(dǎo)下，與項目組最主要成員及置業(yè)顧問開展專項溝通會議。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十三
20__年_月已匆匆過去，在這一個月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，下應(yīng)對這1個月的工作進(jìn)行一個初步的總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)到了線切機的一些基本操作，包括繞線，斷線處理，上棒等。
二、學(xué)習(xí)到了年排程，產(chǎn)能預(yù)估和預(yù)計產(chǎn)量等。
三、學(xué)習(xí)到了雙磨機的操作，以及雙磨的工作流程。
四、學(xué)習(xí)到了倒角機的基本操作。
在這一個月的學(xué)習(xí)工作中，我深刻體會到了職責(zé)的重要性。每一項領(lǐng)導(dǎo)對我們下達(dá)的任務(wù)，我們都要有去把這個任務(wù)完成的職責(zé)感。接下來的時間里我對自我有一個規(guī)劃：首先，我將每一天以一個好心態(tài)來應(yīng)對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時學(xué)習(xí)，隨時充實自我。以一個謙遜的自我應(yīng)對以后的工作學(xué)習(xí)。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是品管部或者是工藝部都少不了分工合作，在合作中與人構(gòu)成更好的合作默契，追求更高的效率。最終，在任何時候，做任何事，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論是誰交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。在此感激各位領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)教育。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十四
伴隨著盛夏的“熱情”，匆忙中又度過了一個月。精彩的一系列活動，點綴著絢麗的六月，也在裝扮著小三班生活多彩的記憶。下面我對小三班六月的班級工作作以以下總結(jié)。
六月是繁忙的，也是多姿多彩的一月，孩子們在六月付出了許多努力，同時也獲得了許多驚喜。在主題活動的學(xué)習(xí)中，孩子們通過主題活動活動《下雨了》《嚕啦啦》《我愛小動物》以及分享閱讀、英語教學(xué)等懂得了許多道理，同時也學(xué)習(xí)了許多的.知識。
（1)夏季是各種傳染病多發(fā)季節(jié)。為預(yù)防手足口病，我們班三位老師互相配合，堅持對來園的幼兒做好晨、午、晚檢，并及時了解未出勤幼兒的情況，堅持填寫記錄，做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。每天堅持教室開窗、通風(fēng)，認(rèn)真按比例調(diào)配消毒藥水進(jìn)行玩具的浸泡和消毒，同時指導(dǎo)幼兒認(rèn)真按六步洗手法洗手。在老師的精心照顧下，本月孩子的出勤率很高，達(dá)到83﹪，基本上都每天來園。
（2)6月19日是父親節(jié)，為引導(dǎo)全園的孩子去感受父愛的偉大，懂得感恩于父親對自己的付出，我園特開展了父親節(jié)的一系列活動。我們小三班的寶寶親手制作感恩賀卡送給爸爸，并自己親手裝飾信封。相信當(dāng)爸爸們親手拆開來自寶寶和妻子的禮物，心中都會感受到親情中的暖意。
（3)英語公開課因每月的大型工作而一延再延。本月我們終于順利的開展了英語公開課的活動。在活動中，我們以游戲、律動等形式向家長展示了我們本學(xué)期英語的教育教學(xué)成果，雙語化的教學(xué)形式受到了家長們的充分肯定。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，孩子們對活動中教師的英語對話內(nèi)容基本理解大意，因此在師生配合方面效果更為突出。
（4)本學(xué)期即將結(jié)束，我們將班級檔案以及班級幼兒檔案進(jìn)行了系統(tǒng)的整理，以便對本學(xué)期的工作進(jìn)行有效梳理，為今后更好的工作作以參考。
（5)另外本月我們針對本學(xué)期的教育教學(xué)內(nèi)容引導(dǎo)孩子們有效的復(fù)習(xí)，使孩子在這個過程中進(jìn)行知識的整體梳理與鞏固。
（1)本月我們堅持進(jìn)行了“圖書漂流”活動，讓孩子繼續(xù)在知識的海洋中徜徉，在交流的過程中學(xué)會分享。
（2)本月我和張帆老師完成了“每周一星”的活動。活動經(jīng)過了我們精心的準(zhǔn)備，同時也收到了較好的效果。在此過程中我們又一次經(jīng)過了自我的歷練與提高。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼xx月就這樣過去了，通過這個月的學(xué)習(xí)，自己感覺還是有所收獲的。
在xxx描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
這個月我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)開拓鐵合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)余熱發(fā)電銷售工作;(2)之前水泥跟蹤過的客戶工作;(3)河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力。
我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變?nèi)说男袨?，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調(diào)動員工的積極性，使員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。
一、萬事開頭難。從一開始就要有心，有心才能辦好事。
俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備，無論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對待，細(xì)心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進(jìn)而才有好效率。
二、謙虛使人進(jìn)步。生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教。
在學(xué)校學(xué)做人，在社會學(xué)做事。生活處處有學(xué)習(xí)。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí)。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能有一個更好的自己。
三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作，才能快速高效。
自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認(rèn)識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。
四、責(zé)任重于泰山。
一定要有責(zé)任心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。
綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃
首先，我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時學(xué)習(xí)，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí)。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。
最后，在任何時候，做任何事，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論是誰交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。
以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。
以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼一個月過去了。我已經(jīng)在xxx部門工作了一個月。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵和幫助、支持、配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內(nèi)容。下面我將自己在這段時間的工作內(nèi)容、工作中存在的問題及收獲、感想等做一個簡要的總結(jié)。
上面一段是帽子，你發(fā)揮你的文采吧。后面要來點干貨了，這一章節(jié)難在你忙了一個月，都不知道忙了些啥，怎么辦，其實很好辦，每天做每天記錄下來，最簡單的方法是記錄到手機上，找個軟件，比如idodo待辦，目前是也我用過最好的待辦軟件，可以導(dǎo)出工作總結(jié)。邊工作，邊記錄，養(yǎng)成很好的習(xí)慣，特別是幫助你提供工作效率和解決自己的拖延問題。
x月5日，我和…..
展開整段的描述，比如怎么干的啊，做了哪些細(xì)致的動作，這些事情不會忘記的，因為前面我給你說過了，找個類似idodo待辦那樣的軟件隨手記錄，你會發(fā)現(xiàn)很詳細(xì)。后續(xù)的如法炮制。
詳細(xì)描述…..3
我并非學(xué)的氣象專業(yè)和農(nóng)學(xué)專業(yè)，因此在真正接觸時，還是有些陌生，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對理論知識的認(rèn)識上，在實際操作過程中便束手無策了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不知道如何操作。
......
在領(lǐng)導(dǎo)安排某些工作或自己規(guī)劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當(dāng)時能夠記住需要去做，但過一段時間后便拋到九霄云外了。在以后的.工作中要時刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成時刻記錄的習(xí)慣?！?BR> 看到了沒有，找出幾個方面的問題，先標(biāo)題，然后展開說就好了，如何展開?不會啊，其實很簡單啦，把一碗豆腐說成一碗雪白雪白的，讓人吃一口想三月的豆腐。呵呵~當(dāng)然了，時候分析，記錄真的很重要。
一把筷子折不斷…….
上面是一個例子，你經(jīng)過自己去思考，這個很重要，特別是對你的成長。這部分要認(rèn)真思考，這樣你才能有收獲。
最后就是結(jié)尾，可以把全文做個概括，或展望，或規(guī)劃，或暢想…，下面是個例子：總之，在這一個多月的工作時間里，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進(jìn)步和收獲將鼓勵我更有激情的去工作，這些經(jīng)歷都將為我以后工作學(xué)習(xí)的進(jìn)步和提高打下良好基礎(chǔ)。
彈指間又一個月過去了。總結(jié)我這個月的工作，只能說是忙碌而充實。這個月在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這個月的工作總結(jié)如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十六
本月里，我每天接聽電話---個，打出電話---個，對于這些電話，我每天都會認(rèn)真的去回復(fù)每一個客戶的來電，回電亦是禮貌的。對待客戶的問題，我會給出良好的答復(fù)，讓客戶能夠感受到我們客服的誠意和對工作的認(rèn)真。有時候客戶會問到一些比較難的問題，我也是很認(rèn)真的查詢之后，給出比較規(guī)范的答復(fù)，給客戶一個盡量滿意的答案?？蛻羰俏覀円ブ覍崜碜o(hù)的上帝，為他們提供客服服務(wù)我們是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)客服知識，提高能力。
本月里，我參加了公司舉辦的客服培訓(xùn)會，在會上認(rèn)真的做筆記，跟著培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)客服知識，不斷的補充客服知識，不斷的提高自己的客服服務(wù)能力，讓自己吸收更多的客服專業(yè)知識和技能，幫助的工作更好的進(jìn)行。同時，也不斷的向各位前輩學(xué)習(xí)，吸收好的經(jīng)驗，也去尋找自己的不足，努力改正并進(jìn)一步的提高自己的工作能力。在客服的崗位上把自己的學(xué)到的知識運用上去，讓工作越加的方便。
三、回訪老客戶，保持聯(lián)系。
在10月份，我做了一份老客戶的電話聯(lián)系表，并對表上每一位老客戶進(jìn)行了電話回訪，跟蹤老客戶最新的動態(tài)，并認(rèn)真的記錄老客戶的近期信息，及時更新他們的信息。表上也有個別的客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行了更換，這樣一來我在回訪的時候，把聯(lián)系方式記錄下來，更新了客戶的聯(lián)系方式，這方便了我下一次與客戶的聯(lián)系。本月對每一個老客戶都保持了暢通的聯(lián)系，努力的把這些老客戶維系了感情，這對公司與他們的合作提供了更大的便利。
本月的工作當(dāng)然也會有做的不好的方面，但是我在這個過程中，慢慢的尋找出來，然后一點點的改進(jìn)。雖然還是有一些不足，但發(fā)現(xiàn)的不晚，我將在下個月把這些不足都改正過來嗎，讓客服這工作更加順利。本月工作中的教訓(xùn)會成為我下個月的經(jīng)驗，我相信自己一定可以把自己的工作做滿意，把公司的客戶都服務(wù)好的。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇一
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的2013年已進(jìn)入尾聲?；厥走@一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的業(yè)績，基本完成了公司的既定目標(biāo)。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，我覺得有必要對過去一年的工作做一個總結(jié)。
在今年工作中，公司給每個人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo)，在我看來，這個是很有必要的，既激勵了員工，也讓大家對公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個直觀性的認(rèn)識，讓大家在工作中更有目標(biāo)，并為此付出辛勤汗水。在此過程中，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo)，并力爭在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來源做好基礎(chǔ)。作為簽約顧問，每個月的任務(wù)既是壓力也是動力，不過這一年來，我可以自豪的說我基本圓滿達(dá)成了公司每個月下達(dá)的任務(wù)，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開的。
在管理方面，我獨立聯(lián)系文書外包的事項，并處理好銜接工作；協(xié)助處理客訴，主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面，與同事分享有用的工作經(jīng)驗，并指導(dǎo)文案寫作，協(xié)調(diào)好各文案之間的工作。
在這一年的工作中，由于公司市場開拓及人手原因，公司資源相對緊張，因此有時候在有效資源不足的時候，我可能表現(xiàn)的不夠積極；有時候在工作壓力繁重時，可能在工作中帶有一絲情緒，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要注意改進(jìn)的地方。我也會爭取拓寬業(yè)務(wù)知識面，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位，在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個人魅力及氣質(zhì)。關(guān)于公司未來的發(fā)展，我也想提幾點建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：
1、建議公司開源節(jié)流，避免不必要的浪費；
2、建議鞏固文案團隊，找到規(guī)定合作的文書外援或?qū)I(yè)團隊，解決顧問的后顧之憂；
3、定期開展留學(xué)活動，多做市場宣傳，擴大市場影響力；
4、定期開展同事交流會，分享溝通工作中學(xué)生提出的問題。
上面幾點建議是我在工作中深有體會的，如有不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我積極加以改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下，公司定會朝更光明的明天邁進(jìn)。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇二
**收費站在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，于20xx年1月21日8時順利開站收費。通過全體職工的共同努力，收費管理各項工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將1月份工作總結(jié)如下：
**收費站開站至今已正常收費10天，截止到1月30日，共計征收通行費321489元，日平均收費額32148。9元；交通總量27086輛，其中入口交通量13162輛，出口交通量13924輛，日平均交通量2709輛。
開站以來，為使職工盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，我站采用了住站式培訓(xùn)，以班組為單位組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊》、《mtc車道收費軟件操作手冊》、《收費站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊》、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容，并學(xué)習(xí)了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容，職工隊伍素質(zhì)得到整體提高。期間，工作之余，組織職工對收費島車道、收費亭、收費廣場和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的打掃，并開站內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，積極創(chuàng)造了一個干凈、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境，給司乘人員提供了一個干凈暢通的行車環(huán)境。
開站前期，召集后勤人員購置辦公急需品，給職工配發(fā)了洗臉盆、暖瓶等宿舍用品，積極聯(lián)系相關(guān)部門將住宿用品配發(fā)齊全，初步達(dá)到了規(guī)范管理，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平；同時，及時開設(shè)了職工食堂，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內(nèi)供暖；和收費處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝，著裝規(guī)范統(tǒng)一，為收費工作提供了堅固的后勤保障。
部分收費人員收費業(yè)務(wù)依然不熟，文明服務(wù)意識不強，對局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠，紀(jì)律性差，達(dá)不到收費人員“八不準(zhǔn)”要求，后勤管理中暖氣等房建設(shè)施存在較多問題，需要和相關(guān)部門聯(lián)系維修；站各項規(guī)章制度需進(jìn)一步制定完善。
（一）制定完善站各項規(guī)章制度；
（三）加大對文明服務(wù)、收費紀(jì)律的稽查力度，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象；
（四）進(jìn)一步完善后勤保障體系，推動收費管理工作穩(wěn)步運行。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇三
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的2013年已進(jìn)入尾聲。
回首這一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的業(yè)績，基本完成了公司的既定目標(biāo)。
為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，我覺得有必要對過去一年的工作做一個總結(jié)。
在今年工作中，公司給每個人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo)，在我看來，這個是很有必要的，既激勵了員工，也讓大家對公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個直觀性的認(rèn)識，讓大家在工作中更有目標(biāo)，并為此付出辛勤汗水。在此過程中，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo)，并力爭在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來源做好基礎(chǔ)。
作為簽約顧問，每個月的任務(wù)既是壓力也是動力，不過這一年來，我可以自豪的說我基本圓滿達(dá)成了公司每個月下達(dá)的任務(wù)，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開的。在管理方面，我獨立聯(lián)系文書外包的事項，并處理好銜接工作;協(xié)助處理客訴，主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面，與同事分享有用的工作經(jīng)驗，并指導(dǎo)文案寫作，協(xié)調(diào)好各文案之間的工作。在這一年的工作中，由于公司市場開拓及人手原因，公司資源相對緊張，因此有時候在有效資源不足的時候，我可能表現(xiàn)的不夠積極;有時候在工作壓力繁重時，可能在工作中帶有一絲情緒，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要注意改進(jìn)的地方。
我也會爭取拓寬業(yè)務(wù)知識面，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位，在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個人魅力及氣質(zhì)。
關(guān)于公司未來的發(fā)展，我也想提幾點建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：
1、建議公司開源節(jié)流，避免不必要的浪費;。
2、建議鞏固文案團隊，找到規(guī)定合作的文書外援或?qū)I(yè)團隊，解決顧問的后顧之憂;。
3、定期開展留學(xué)活動，多做市場宣傳，擴大市場影響力;4、定期開展同事交流會，分享溝通工作中學(xué)生提出的問題。上面幾點建議是我在工作中深有體會的，如有不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我積極加以改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下，公司定會朝更光明的明天邁進(jìn)。
一、前兩周的工作情況。
1、工作情況概述、過去兩周時間里，前段時間主要協(xié)助用戶解決了以前配置的oracle財務(wù)系統(tǒng)中出現(xiàn)的多組織、應(yīng)收事務(wù)處理等一些難以解決的問題，后段時間主要解決和解釋用戶在oracleerp系統(tǒng)模擬環(huán)境完成庫存、采購、銷售等模塊的配置和相關(guān)業(yè)務(wù)測試過程中出現(xiàn)的一系列問題，目前oracleerp系統(tǒng)測試環(huán)境基本配置好并測試完成。
2、已解決的主要問題、問題1：多組織設(shè)置和轉(zhuǎn)換后數(shù)據(jù)沒有隔離不能進(jìn)行后續(xù)設(shè)置，原因是需要在每一個ou定義完成后都要運行請求復(fù)制初始化數(shù)據(jù)。
問題2：應(yīng)收事物處理完成時出錯，出現(xiàn)錯誤信息ora-01400:無法將null插入，原因是相關(guān)表的觸發(fā)器失效。
4：oracle系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)中，如何處理貨票不同期問題?可以通過增加中轉(zhuǎn)倉庫(發(fā)出商品庫)，同時延期做發(fā)運確認(rèn)操作解決。
問題5：同一物料，在不同組織是否可以有不同分類?同一物料，在不同組織可以有不同分類，可以定義多個類別集，在組織產(chǎn)品中定義不同組織采用的不同類別集中的不同物料類別。
問題6：類別集定義中控制點選項設(shè)置由主層改為組織層后不能再改回到主層，可以新建類別集即可。
問題7：入庫金額與采購訂單金額怎么不相等?在oracle采購訂單中，訂單錄入單價必須是不含稅價格，如果物料定義中的采購頁簽中應(yīng)納稅設(shè)置為是，表示以含稅金額入庫(如工程物資采購入庫)，如果物料定義中的采購頁簽中應(yīng)納稅設(shè)置為否，表示以不含稅金額入庫(如原材料采購入庫)，可在發(fā)票分配行上選擇是否含稅，從而在匹配發(fā)票的分配行中生成相應(yīng)稅行。
問題8：發(fā)票幣種舍入科目及發(fā)票匹配允差設(shè)置：ap發(fā)票允差是指發(fā)票匹配允差，不是指分配額合計與發(fā)票頭上的金額允差，分配額合計必須等于發(fā)票頭上的金額。
問題9：采購訂單中的默認(rèn)匹配選項如何設(shè)置?發(fā)票匹配時對不上是什么原因?將物料定義、財務(wù)選項、采購選項、供應(yīng)商地點控制中的匹配選項設(shè)置為一致即可。
問題9：接收選項和采購選項中的庫存借記帳戶均設(shè)置為材料采購科目，但系統(tǒng)產(chǎn)生的ap帳戶借方科目是怎么變成了應(yīng)付帳款?組織參數(shù)中其它帳戶頁簽中的應(yīng)計負(fù)債科目不能設(shè)置為應(yīng)付帳款科目，應(yīng)該設(shè)置為應(yīng)計負(fù)債或應(yīng)付帳款—暫估或物資采購科目。
問題10：如何查看單張發(fā)票的未付款余額?發(fā)票查詢窗口的計劃付款頁簽中的未付余額。
問題11：錄入訂單時出現(xiàn)錯誤信息app-ont-250271：不允許聯(lián)機折扣，價目表價格為零或沒有價目表，原因是沒有執(zhí)行屬性映像請求。第一次價目表設(shè)置完成，oraclepricing管理員須以職責(zé)運行建立屬性映射規(guī)則請求。
問題12：無法對銷售訂單進(jìn)行挑庫發(fā)放，原因是沒有在物料定義中選中可保留可發(fā)運、可oe等屬性選項，或者物料沒有現(xiàn)有量，或者發(fā)運確認(rèn)規(guī)則中選中了延遲連接選項。特別注意：發(fā)運確認(rèn)規(guī)則定義窗口上的延遲連接選項系統(tǒng)默認(rèn)是選中的，表示要自己去手工運行interfacetripstop(即連接行程?？空鲸Csrs)請求，如果不選，系統(tǒng)將自動提交。(番禺咨詢員招聘)。
問題13：無法對銷售訂單進(jìn)行自動開票導(dǎo)入應(yīng)收模塊，請求完成后出現(xiàn)錯誤提示并非所有自動會計類型都被定義，原因是銷售訂單及銷售訂單行類型財務(wù)頁簽中的發(fā)票來源選擇手工輸入來源而沒有選擇自動發(fā)票導(dǎo)入來源、應(yīng)收自動會計規(guī)則沒有定義完整、應(yīng)收會計期間沒有打開、系統(tǒng)選項中默認(rèn)稅碼來源層次結(jié)構(gòu)中僅選中產(chǎn)品而并沒有在物料定義中開票頁簽中選擇稅碼。
3、因系統(tǒng)功能局限性而未解決的問題、因系統(tǒng)功能局限性而未解決的問題。
問題1：部門段從屬于公司段，從屬段無法設(shè)置累計組(層次結(jié)構(gòu))，值集中無法分層設(shè)置。原因是oracle系統(tǒng)不能創(chuàng)建從屬值集的父子關(guān)系。
問題2：oracle系統(tǒng)中庫存現(xiàn)存量為0時無法分?jǐn)傎M用，原因是oracle系統(tǒng)要求物料具有現(xiàn)有量才能更改物料平均成本。
4：業(yè)務(wù)員區(qū)域調(diào)整、業(yè)務(wù)員離職接管業(yè)務(wù)，oracle無法更改先前業(yè)務(wù)記錄。原因是除非直接從數(shù)據(jù)庫修改，否則，oracle系統(tǒng)不能更改歷史記錄，業(yè)務(wù)員區(qū)域調(diào)整、新的業(yè)務(wù)員接管原業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)后只有在新的記錄中才能予以體現(xiàn)。
問題5：采購已接收后還能看到采購訂單號?在oracle采購訂單中，為了處理未訂購接收，系統(tǒng)允許先接收然后在與補開的采購訂單匹配，故系統(tǒng)雖然允許在接收窗口查詢已被接收的采購訂單號，但不會查到已接收的記錄。
問題6：雜項事務(wù)處理中選擇帳戶別名接收或帳戶別名發(fā)放后，相應(yīng)來源并沒有根據(jù)所選擇的帳戶別名類型進(jìn)行過濾，原因是oracle系統(tǒng)沒有此過濾功能。
4、因需要客戶化開發(fā)而未解決的問題、因需要客戶化開發(fā)而未。
問題1：在使用平均成本計算時，不能更改子庫存上的物料估價帳戶。原因是oracle系統(tǒng)中庫存平均成本是針對整個庫存組織而言的，不使用子庫存中定義的存貨估價帳戶，故即使能改變子庫存中定義的存貨估價帳戶設(shè)置，也不會相應(yīng)改變產(chǎn)生的會計憑證科目。建議通過客戶化開發(fā)或按物料類別帳戶產(chǎn)生物料事務(wù)處理存貨科目。但要按物料類別帳戶產(chǎn)生物料事務(wù)處理存貨科目，需要配置客戶擴展，而客戶擴展需要技術(shù)開發(fā)人員編程，目前實現(xiàn)出來有困難。
問題2：庫存、應(yīng)付等子模塊生成的日記帳行項目，或者匯總或者完全明細(xì)，并且合并在一大張日記帳上，不方便查詢、打印、對帳等，這屬于oracle的功能局限性，建議通過客戶化開發(fā)子分類帳明細(xì)清單與總帳對帳。
問題3：要求根據(jù)訂單管理模塊事務(wù)處理類型中的銷貨成本帳戶產(chǎn)生會計憑證，如何實現(xiàn)?銷貨成本核算系統(tǒng)默認(rèn)情況下采用物料定義中的銷貨成本帳戶，需要更改工作流默認(rèn)設(shè)置。
二、后續(xù)工作內(nèi)容建議工作內(nèi)容建議內(nèi)容。
1、進(jìn)行kpi指標(biāo)及業(yè)務(wù)流程分析，確定系統(tǒng)實現(xiàn)方案;。
2、進(jìn)行數(shù)據(jù)采集整理和新系統(tǒng)配置;。
3、進(jìn)行系統(tǒng)備份和業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試;。
4、進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和系統(tǒng)配置修改;。
5、進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入和新系統(tǒng)上線運行。
6、進(jìn)行新系統(tǒng)上線后維護(hù)。
半年來，全站的安全生產(chǎn)工作，始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的會議及文件精神，遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則，在全站范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查及整改活動，積極開展了“全國安全生產(chǎn)月”和“百日安全競賽”活動，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)四項體系，建立健全安全崗位責(zé)任制，探索制定安全生產(chǎn)的長效機制，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，強化監(jiān)督檢查。現(xiàn)進(jìn)一步促進(jìn)我站通行費征收工作的開展，將2015年上半年安全生產(chǎn)工作總?cè)缦拢?BR> 一、完善體制、明確責(zé)任，切實強化安全安全監(jiān)管。
站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全工作，及時召開安全工作會議，對班子成員職責(zé)進(jìn)行明確分工，制定印發(fā)了《關(guān)于調(diào)整充實安委會成員及職責(zé)分工的通知》(東路31線站發(fā)[2015]2號)文件，明確職責(zé)，落實責(zé)任，要求各成員切實擔(dān)負(fù)起對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任，為全站安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障;嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀。在去年的基礎(chǔ)上對安全生產(chǎn)責(zé)任書的考核內(nèi)容和考核實施細(xì)則進(jìn)行了充實和完善，站主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)與各科室中隊，各科室中隊負(fù)責(zé)人與所屬人員分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全工作網(wǎng)絡(luò)格局;實施全員安全生產(chǎn)風(fēng)險抵壓金制度。依據(jù)市局《關(guān)于實行全員安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度的實施意見》(東路發(fā)[2015]17號)的文件精神要求，制定印發(fā)了本站實施意見(31線站發(fā)〔2015〕7號)，全站干部職工按照所承擔(dān)的安全生產(chǎn)責(zé)任分別向站交納了一定數(shù)額的安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金，為強化安全保障責(zé)任，營造和諧通行環(huán)境，防止責(zé)任性事故的發(fā)生，提供了措施保障。
二、積極響應(yīng)、群策群力，扎實開展安全生產(chǎn)活動。
1、安全隱患治理年活動的開展情況。
2015年是國務(wù)院安委會確定的“隱患治理年”，我站以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，狠抓隱患整改，進(jìn)一步排查我站存在的安全生產(chǎn)隱患，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)管理水平，確保我站安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，在完成第一戰(zhàn)役的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了以汛期安全，隱患排查治理和監(jiān)督檢查工作的第二戰(zhàn)役。(散文網(wǎng)：)。
(一)認(rèn)真制定方案。合開放式收費站工作實際，針對在第二季度易出現(xiàn)問題的隱患重點環(huán)節(jié)、重點部位，制定了第二戰(zhàn)役具體實施方案。
(二)嚴(yán)格落實責(zé)任。嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”和“分工負(fù)責(zé)制”，安委會承擔(dān)了隱患排查治理的義務(wù)和責(zé)任，各成員合個人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角。
(三)加強隱患的治理和監(jiān)控。對排查掌握的事故隱患，都立即下發(fā)隱患整改通知書，按照責(zé)任、措施、資金、時間、預(yù)案“五落實”的要求，已經(jīng)全部整改到位。
2、安全生產(chǎn)百日督查專項行動的開展情況。
這次安全生產(chǎn)百日督查專項行動按照分工負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行，由站安委會牽頭，組織安委會成員對辦公區(qū)、收費區(qū)等各重點部位進(jìn)行督查。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確責(zé)任人，并限期整改落實，督查后，對發(fā)現(xiàn)的問題和整改落實情況進(jìn)行分析總，并提出下一步工作的對策和意見。在督查工作中，排查出了收費區(qū)雨棚年久失修漏雨、收費區(qū)值班室基礎(chǔ)邊坡水毀嚴(yán)重、收費區(qū)路燈線路老化，安保工作措施制度不夠完善等隱患，及時下發(fā)了隱患整改通知書，并制定了整改措施，現(xiàn)已基本整改完畢。
3、安全生產(chǎn)月活動的開展情況。
在第七個全國“安全生產(chǎn)月”活動中，我站按照上級文件精神的安排部署和要求，圍繞“治理隱患、防范事故”的活動主題，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動。為加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工，印發(fā)了《省道31線利津收費站2015年“安全生產(chǎn)月”活動方案》，在收費區(qū)懸掛標(biāo)語橫幅，張貼安全宣傳畫，組織安全生產(chǎn)咨詢活動，合春季軍事訓(xùn)練活動，組織開展了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極開展了“反三違、十個一”活動，進(jìn)一步完善生產(chǎn)事故及險情應(yīng)急救援預(yù)案，補充應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施，做到安全生產(chǎn)防患于未然。聘請縣消防大隊的領(lǐng)導(dǎo)到我站授課，開展了消防演練，極大地提高了干部職工工的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識。
三、
加強宣傳，廣泛動員，切實增強安全生產(chǎn)意識。
(一)積極部署，廣泛動員。班子高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實抓緊、抓細(xì)、抓實。始終堅持安全例會制度，及時傳達(dá)上級文件精神，了解各科室、中隊安全生產(chǎn)情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。3月31日召開了安全生產(chǎn)工作專題會議，傳達(dá)貫徹全市公路系統(tǒng)安全工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，全面總回顧xx年年安全生產(chǎn)工作情況，對2015年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，并對全市公路系統(tǒng)安全工作會議貫徹落實情況以督查專報形式上報市局。
(二)強化培訓(xùn)，增強意識。為提高全站的安全管理水平和安全意識，我站積極開展了安全基礎(chǔ)知識、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，重點學(xué)習(xí)了市局下發(fā)《關(guān)于印發(fā)東營市公路管理局暴風(fēng)雪防范及掃雪防滑工作預(yù)案的通知》，并及時制定了《省道31線利津收費站暴風(fēng)雪防范及掃雪防滑工作預(yù)案》，同時組織學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《省廳公路局安全生產(chǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)》，并對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了答卷測試，提高了全站干部職工的安全意識，有效的防范了安全事故的發(fā)生。
(三)加大宣傳，強化防范。我站認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市局關(guān)于印發(fā)《全市公路系統(tǒng)安全生產(chǎn)隱患治理年活動方案》(東路發(fā)〔2015〕12號)的文件精神，認(rèn)真組織，周密安排，加強教育，擴大宣傳，確保目標(biāo)、措施、任務(wù)落到實處。在收費區(qū)和生活區(qū)顯著位置懸掛安全生產(chǎn)隱患排查和專項整治的條幅，組織收費人員向過往司乘人員發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳材料，努力提高安全生產(chǎn)意識，增強安全生產(chǎn)防范技能。
四、強化措施，突出重點，扎實做好安全生產(chǎn)工作。
(一)認(rèn)真做好節(jié)假日值班工作。按照市局要求對元旦、春節(jié)和清明節(jié)期間安全生產(chǎn)工作和值班工作進(jìn)行了安排部署，嚴(yán)格實行節(jié)假日封車制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，做到定人、定車、定崗，切實做好節(jié)假期間值班工作，加強對收費區(qū)和機關(guān)夜間巡查力度，做好節(jié)假日期間安全保衛(wèi)工作。
(二)認(rèn)真做好安全檢查工作。利用周一科室、中隊長例會期間認(rèn)真組織對重點部位潛在的安全隱患進(jìn)行排查，加強對機關(guān)辦公樓、綜合樓用電，收費區(qū)用電、監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、食堂用電用氣、職工宿舍、行政車輛、票據(jù)儲庫、辦公自動化設(shè)備進(jìn)行安全檢查，做到防患于未然。按照利津縣氣象部門的要求，在雷雨季節(jié)來臨之前，及時做好收費區(qū)、機關(guān)大樓避雷設(shè)施的檢測，確保無責(zé)任事故發(fā)生。
(三)認(rèn)真做好飲食安全工作。切實加強食堂、餐廳的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。加大對食品采購的檢查驗收力度，做到無變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站干部職工的飲食安全。
(四)認(rèn)真做好綜治防范工作。機關(guān)保衛(wèi)人員加強對外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內(nèi)無閑雜人員逗留，嚴(yán)禁外來人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。堅持夜間門廳值班制度，為門廳自動門加裝了遙控門鎖，加強對機關(guān)大院、辦公樓、綜合樓進(jìn)行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實崗位前移，靠前指揮的要求，嚴(yán)格執(zhí)行收費區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保收費區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。
(五)認(rèn)真做好夏季“四防”工作。一是防高溫。對收費區(qū)和機關(guān)空調(diào)進(jìn)行全面檢修，確保在使用時運行正常;購買了夏季防暑、防蟲用品，及時發(fā)放到每一位干部職工手中，防止職工高溫中署;二是防大汛。為切實作好汛期的安全度汛工作，成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了防汛預(yù)案，購買了雨季防汛物資。對收費區(qū)邊溝兩側(cè)邊坡采取加固措施，投資7千余元對外露電源進(jìn)行專項檢查整改，防止雨天停電，影響收費工作的正常運行;三是防雷電。針對夏季雷雨天氣較多的特點，利津縣防雷中心對收費區(qū)、機關(guān)辦公樓、綜合樓、收費區(qū)雨棚、值班室進(jìn)行了防雷裝置全面檢測，通過防直擊雷檢測和防雷擊電磁脈沖檢測，我站防直擊雷裝置附合標(biāo)準(zhǔn)要求，防雷中心出具了防雷裝置檢測(驗收)報告;四是防大風(fēng)。面對夏季有可能出現(xiàn)大風(fēng)天氣，我站對收費區(qū)的標(biāo)志牌、宣傳牌進(jìn)行了檢查加固，防止大風(fēng)天氣造成傾倒、損壞現(xiàn)象的發(fā)生。
(六)認(rèn)真做好收費、外勤人員安全保護(hù)工作。近期由于多方面原因，闖崗車輛逐漸增加，針對這一情況，我們一是加強對外勤人員的安全教育，提高自我保護(hù)意識。要求外勤人員在執(zhí)勤過程中首先要注意過往車輛情況，要求對逃費車輛不要硬性攔車，以免對行人、車輛和自身造成傷害;二是注意活動擋車器的使用。要求不能近距離使用擋車器，使駕駛員措手不及，發(fā)生碰撞甚至車輛追尾等法律后果;三是注意逃費車輛的車況。對農(nóng)用三輪車、超限超載和車況較差車輛，保持警惕，對強行逃費車輛要作到及時避讓;四是與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)時，保持正確心態(tài)，冷靜處理，不激化矛盾，在確保收費人員人身安全的前提下處理事件。
(五)認(rèn)真做好行政車輛駕駛員的安全教育工作。一是利用安全會對駕駛員進(jìn)行交通安全教育，嚴(yán)禁車輛駕駛員班前飲酒，提高安全交通意識，二是周一對車輛的方向、制動、傳動、車容車貌進(jìn)行專項檢查，確保運轉(zhuǎn)正常，不帶故障出車。三是確保駕駛員有良好的精神狀態(tài)，在炎熱夏季安排好司機的休息，在行車中能夠始終保持清醒頭腦，杜絕疲勞駕車現(xiàn)象的發(fā)生，確保行車安全。
上半年的安全生產(chǎn)工作已經(jīng)，同時也為今后的安全生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我們將從講政治、講穩(wěn)定的高度認(rèn)真履行職責(zé)，加大措施，強化管理，把安全生產(chǎn)真正落實到實際工作中去，為圓滿完成全年的各項工作而不懈努力。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇四
光陰荏苒,時光飛逝,回顧這一月的工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過一月的學(xué)習(xí),工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將一月來的工作情況總結(jié)如下:
一、日常管理工作
在餐飲部這個大家庭里，主管扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、富有挑戰(zhàn)性的工作。在這一月的工作中，我本著提高服務(wù)質(zhì)量， 提高工作效率為目的， 讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，一月來多次接待了重要賓客及宴會，總體都比較順利地完成了。但在接待時也有些做得不夠恰當(dāng)，所以在今后的接待中會更注重這些問題，爭取做到最好。
二、自主學(xué)習(xí)
在下班時間，我也會抽空加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，做到更優(yōu)秀。我深知自己的學(xué)識，能力等還不足，所以總不敢掉以輕心，需要向書本、領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)。這樣下來感覺自己一月來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題 等方面，有了進(jìn)一步的提高。
三、工作心得
一月來，在餐飲部的工作總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1.能夠以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
2、能夠協(xié)助餐飲部領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳部的日常工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查，合理安排當(dāng)班工作。
3、配合酒店領(lǐng)導(dǎo)做好各項重要接待
4、在一月的工作期間，能夠妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6、重視培養(yǎng)與員工的感情，做好服務(wù)工作的同時，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
雖然我認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、對于中餐廳面的工作，我才接觸半月多，許多工作我是邊做邊摸索，現(xiàn)場掌控能力有些許不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
學(xué)習(xí)，但我深知自身的理論水平還不太高，對于中餐業(yè)務(wù)知識，大型宴會，高檔宴會的服務(wù)技能不精。
餐飲部的不足：
1、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
針對以上提出的問題及不足，新的一月的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。
四、明月的工作計劃
1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3.、加強對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4.、針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。
6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識。
五、對餐飲部管理的建議。
1、加大對員工的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、重視人才儲備和管理。
3、加大餐飲部各個分部的聯(lián)系，提高工作質(zhì)量。
4、加強物品的六常法管理，提高工作效率。
相信在我們餐飲部同事的努力下，一定可以在今月的接待中再創(chuàng)佳績！我在此也衷心的祝愿泉州迎賓館的發(fā)展越來越好！
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇五
光陰如梭，20__年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成20__年工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
充分認(rèn)識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，提高自己的思想政治覺悟，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，“以病人為中心”，做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作，榮獲20__—20__年度院“優(yōu)秀團員“稱號。
在門診藥房工作期間，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“四查十對”處方審查制度，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，及時與醫(yī)生溝通。準(zhǔn)確調(diào)配認(rèn)真核對并發(fā)放處方7萬余張，未出現(xiàn)工作任何差錯事故。操作熟練、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間。對發(fā)放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代，為群眾提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。
在臨床藥學(xué)室工作期間，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床一些知識，另一方面通過查看病歷，監(jiān)測、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面向醫(yī)生及護(hù)士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息。此外，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作。
按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定，組織開展門診處方點評工作。聯(lián)合計算機中心設(shè)計并初步完成處方點評信息化模塊，提高處方點評效率。一年來，每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進(jìn)行專項點評。分析評價結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
學(xué)習(xí)上，加強藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實和更新自己的知識，積極閱讀國內(nèi)外文獻(xiàn)，了解并掌握專業(yè)的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識更好地指導(dǎo)臨床合理用藥。積極參加本專業(yè)的各項學(xué)術(shù)活動，參加省級年會1次，不定期參加培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班若干次，發(fā)表會議論文1篇。承擔(dān)1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實習(xí)的帶教任務(wù)，使該生圓滿完成實習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫。
作為一名臨床藥師，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在專業(yè)上，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20__即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇六
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行補課，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，異常是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都進(jìn)取配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
一個月來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求。
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情景進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考，辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經(jīng)過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情景以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰。
3、內(nèi)外宣傳講效果。
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講職責(zé)心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動進(jìn)取參與。
進(jìn)取參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加進(jìn)取主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇七
近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦干，始終信奉“__”的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作，受到好評。
一、加強黨的先進(jìn)理論知識學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。
作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織堅持高度的一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的夢想，能夠培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項指示、規(guī)定。時刻不放松對黨的先進(jìn)思想知識的學(xué)習(xí)，始終使自我的思想跟得上時代的發(fā)展，始終堅持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
二、團結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量。
藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者zui關(guān)心的問題，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發(fā)生過差錯事故。
三、科研和學(xué)習(xí)方面。
在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項目。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一齊共甘苦，在開展新項目，主動承擔(dān)職責(zé)，鼓勵他們學(xué)習(xí)、工作、上進(jìn)、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。
作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自我的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實工作，愛崗敬業(yè)，始終堅持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇八
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作狀況。
報告。
和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用心利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，用心進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了必須成績。
二、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。
一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，能夠說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，但是我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作潛力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己能夠做好，但是這些都是需要自己一向不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫忙下，不斷加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。總結(jié)起來，主要有以下六個方面：
一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終持續(xù)了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的用心態(tài)度，綜合潛力顯著提高。
三、用心工作，完成各項任務(wù)。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，務(wù)必把各項工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了用心作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，但是還沒落實好，有些部門做了，但是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的潛力。
五、加強注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強語言功底，消除緊張心理。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，但是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事潛力，急了就亂了。但是她說這種潛力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，但是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了必須成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進(jìn)，用心進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步，重點搞好以下幾方面工作：
一、強化服務(wù)意識，增強職責(zé)感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、抽出時間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
三、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來的時間里，我必須再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。此刻我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅信自己能夠做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實狀況下，我有很多的事情要做。但是忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!
一月以來，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn)；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。
透過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實用性尤為突出。作為技術(shù)積累，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法，構(gòu)成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工帶給了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工管理工作，應(yīng)強化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上，加強質(zhì)量終身職責(zé)制的管理，明確職責(zé)，強化管理職責(zé)卡是施工過程中的重點。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保建立精品工程。
在成本管理上，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運行。在工程進(jìn)度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，在材料設(shè)備不到貨的狀況下，要確?？刂泣c施工任務(wù)按時完成，務(wù)必精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。
在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護(hù)意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教，做好個人工作計劃，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦。
主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以到達(dá)按時、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、本月存在的問題。
由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨狀況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和潛力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題：生產(chǎn)計劃、物料供應(yīng)等。
激光機（先購進(jìn)使用的一臺）需要大修。
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，個性是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面?？冃Ч芾淼膶嵤┻€存在很大改善和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。
1、對于多面手的培訓(xùn)主要是加強員工自身的技能提高，員工能夠不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。
2、加強績效工作的分步進(jìn)行1、對每個職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項目。2、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。3、訂出每一工作項目的績效標(biāo)準(zhǔn)。4、制訂工作進(jìn)行要點。5、例外管理（異常管理）的運用。6、績效評估/反饋/改善/激勵。
3、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo)；技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)；事故控制標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；禮貌生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；限額領(lǐng)料金額和勞動紀(jì)律規(guī)定。
5、加強對車間崗位的分析和工作職責(zé)的分析。
6、如何使績效管理軟著陸，到達(dá)車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。
7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何進(jìn)行。
9、車間管理人員的定位和崗位職責(zé)的分析。
六、20xx年xx月份工作計劃。
1、加強對車間崗位管理的工作分析。
2、工作的變動導(dǎo)致生產(chǎn)計劃性工作加強。
3、完善車間的工序生產(chǎn)控制點的考核方法和針對增效降能的管理制度。
4、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織車間內(nèi)部的臨時性工作和突發(fā)事件。
5、建立崗位職責(zé)制和經(jīng)濟職責(zé)制，使權(quán)力的下放合理化。
6、加強與同事之間的團結(jié)合作。
7、加強制度實施中的督導(dǎo)和績效的認(rèn)定。
8、完善車間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應(yīng)用。
9、努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排，是定單完成率到達(dá)80%。緊急定單完成率100%。
10、對于以銷定產(chǎn)的車間，以生產(chǎn)計劃為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。
四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團隊，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著xx年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了此刻，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一向在有條不紊的進(jìn)行著營銷團隊的管理工作。
首先，從xx年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經(jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意理解我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在之后交行的駐點工作中切實用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每一天下午對她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。之后，我還單獨帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也透過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將此刻的大戶室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”，選在每一天開市時間進(jìn)行真實環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的用心性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時候，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個百分點，而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，情緒真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
回顧一個多月的工作，寫出自己這段時間來的工作總結(jié)，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作。
1、配合部門同事負(fù)責(zé)倉庫缸配件上油、防銹及除銹工作及各項記錄工作；
2、配合部門同事負(fù)責(zé)倉庫缸配件的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序做好各項工作及記錄。各類材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。
3、配合部門同事負(fù)責(zé)手動壓機配件的入庫、出庫工作。
4、配合缸裝配車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。
5、做好各類物料的日常核查工作，對各類庫存物資進(jìn)行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。
6、倉庫現(xiàn)場工作務(wù)必嚴(yán)格按照5s要求。
1、配合同事負(fù)責(zé)倉庫收貨員的工作。物料進(jìn)倉時，倉庫管理員務(wù)必憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫。
2、入庫時，倉庫管理員務(wù)必查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時務(wù)必在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。
3、收料單的填開務(wù)必正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致。
4、物料進(jìn)倉后，應(yīng)及時下轉(zhuǎn)。
三、sap系統(tǒng)操作。
1、學(xué)習(xí)倉庫migo收貨及退貨。
2、學(xué)習(xí)sap常用的事務(wù)代碼。
四、配合其他的工作。
1、柱塞及拉桿的入庫，領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄；
2、進(jìn)口物料的開箱入庫、領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄；
3、協(xié)助同事做好盤點工作；庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。
4、配合保管員做好出庫、退貨、搬運工作。
一、主要工作狀況。
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
報告。
和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用心利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，用心進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了必須成績。
二、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。
xx月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)サ竭_(dá)更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的狀況來說狀況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
總結(jié)開來xx月銷售方面有以下幾點：
xx月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個狀況今后我們要從不同的渠道入手。此刻就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一向崇尚的，此刻我的潛力還不足，所以我要一向在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每一天都是充滿期望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選取自己喜歡的，既然我們選取了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但此刻這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個用心向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一向在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。透過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是個性優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。期望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對于下半年我期望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
3、透過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不必須就每一個客戶都能做到銷售，我們就應(yīng)慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，期望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。期望到年底時我們都能滿載而歸！
九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認(rèn)識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：
1、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多資料客戶不易記住。
4、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中必須時刻銘記各條，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能決定出客戶的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤解說后必須能有優(yōu)異的成績。
決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和相信客人。
計劃。
中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇九
在教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照xx中學(xué)20xx年“每月一法”宣傳教育工作計劃的安排，在全體師生的努力下，現(xiàn)將20xx年xx中學(xué)“每月一法”宣傳教育工作總結(jié)如下：
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠重視司法工作，在“法治進(jìn)校園”和“六五”普法工作開展當(dāng)中，能夠保證普法經(jīng)費落實到位，經(jīng)常關(guān)注普法工作的開展情況，親自參與社區(qū)普法的各項工作。
按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，嚴(yán)格落實年初制定的工作計劃，能夠注重普法的實用性和實效性，積極組織教職工參與普法工作，不斷提高廣大師生的法制意識，增強居民群眾的學(xué)法興趣，拓寬普法思路和方式方法。
1、今年，師生的學(xué)法用法宣傳工作不斷完善，校內(nèi)依法普法的力度不斷增強，重點宣傳各項法律規(guī)章制度和治安防范知識，不斷提高全體師生學(xué)法、知法、守法，用法意識。此外形式多樣的開展各類法律宣傳活動，增強廣大干部群眾學(xué)法、用法、守法、護(hù)法的自覺性，要進(jìn)一步深入動員、形成合力，激發(fā)廣大師生積極參與“法律進(jìn)校園”工作，為我校的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的法制環(huán)境。
2、我校為強化青少年的法制教育，將青少年法制教育納入教學(xué)計劃，為切實發(fā)揮好普法教育作用，建立完善學(xué)校、社會、家庭相結(jié)合的法制宣傳教育網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)校，開展以《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年人保護(hù)法》、《道路交通安全法》、《消防安全法》等為主體法律法規(guī)宣傳，起到了良好的效果。
學(xué)校能夠按照上級要求及時做好信息的報送工作，能夠保證信息的準(zhǔn)確性和真實性，我校將憑著一顆對普法事業(yè)的追求，為師生排憂解難的赤誠之心，憑著對黨對人民負(fù)責(zé)地精神，為給廣大師生一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美、人際關(guān)系和諧的人民學(xué)校而努力奮斗。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十
引導(dǎo)語：工作總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。為你準(zhǔn)備了咨詢顧問工作總結(jié)范文，里面包含了各種內(nèi)容精彩的顧問工作總結(jié)，歡迎采納!
2008年，我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗。雖然主導(dǎo)實施的項目并不大，但是，經(jīng)過自己平時的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：
1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實施部門工作時，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點很生動地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點、職位、選型傾向;。
2)演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;。
3)站在客戶角度思考并制定有針對性的方案;。
4)臨場應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對;。
2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：
1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清晰;。
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證;。
3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點;。
2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風(fēng)格非常關(guān)注;。
4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制，還需介紹事前控。
制;。
4、rh成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;。
2)準(zhǔn)備還算充分，但是，我的發(fā)力點與銷售部門同事的發(fā)力點不一致;。
通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過程都是學(xué)習(xí)的過程，需認(rèn)真對待和總結(jié);。
2、厚積薄發(fā)，要注重平時的積累;。
3、學(xué)習(xí)理論知識重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;。
4、和銷售部門的配合演練非常重要;。
編后語：上文就是給您帶來的咨詢顧問工作總結(jié)范文，希望可以更好的幫助到您！
編后語：以上這份“咨詢顧問工作總結(jié)范文”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對您寫工作總結(jié)有所幫助！
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十一
xx月份工作的到現(xiàn)在已經(jīng)要結(jié)束了，雖然是跟過去工作一樣，可是我的心態(tài)是不一樣的，做一件事情的時候我都會有一個好的態(tài)度，工作是工作這一點是要非常清楚，xx月份以來我一直是非常認(rèn)真，不管是在工作當(dāng)中做什么樣的事我都會把這些事情完善好，很多時候只有把這些都規(guī)范好了才是會真正的有能力去做好的它，我踏實的做好每一件工作，這一個月下來雖然不是一個輕松地過程，可兒是我很知足，對我的來講非常受用，我認(rèn)為無論是在一個的崗位上面做了多久都應(yīng)該要有好的態(tài)度，也一定會有一些收獲，一個月下來我認(rèn)為自己是在進(jìn)步的，工作能力，業(yè)務(wù)水平，總是會一直前進(jìn)，進(jìn)步的多少四取決于我們在工作當(dāng)中有多努力，我深刻的明白這個道理，所有我一直保持一個的非常輕松地狀態(tài)，我認(rèn)為工作一定虛心對待，認(rèn)清方向。
很多時候我都覺得自己別的大優(yōu)點是沒有的，可是從側(cè)面來看，我能夠踏踏實實的去做一件工作，保持下去，認(rèn)真對待，過往很多時候我都是保持著一個好的心態(tài)，我非常堅定我到底是要干什么，我懂得了很多道理，xx月份來公司處于一個穩(wěn)定期，很多工作都是在循序慢進(jìn)的進(jìn)行著，我沒有把工作進(jìn)行到這一步，但是很多時候都是一個的不錯的選擇，我認(rèn)為在一些時候都應(yīng)該保證他能夠順利的進(jìn)行下去，往往在工作當(dāng)中這些細(xì)節(jié)都是非常有必要做好的，過先修身非常關(guān)鍵，工作是自己的事情，踏實努力，有擔(dān)當(dāng)，方能完善好。
在業(yè)務(wù)能力上面不夠，至少公司很多同事都是非常虛心，他們都是優(yōu)秀的，我也是需要保持學(xué)習(xí)，能力上面我積極進(jìn)去，過去很長一段時間我都是有好好的把這些東西在做好，雖然不是一件簡單的事情，但是只要是努力了就一定能夠做好它，我跟周圍的同時虛心的學(xué)習(xí)，面對問題一直都不回避，回避是沒有工作擔(dān)當(dāng)?shù)囊槐憩F(xiàn)不值得提倡，現(xiàn)在我也是非常清楚這一點，所以過去很長一段時間我也總是在告誡自己，一定要把這些都完善好，不足的地方就應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，我給自己的也定了一個目標(biāo)，踏踏實實，穩(wěn)中求勝。
我也總是容易急躁，xx月份也就是因為做一些事情不順心就這個時候就犯了一些低級的錯誤，我對這一點非常的不滿意，我一定會把這些做好，急躁這個問題我應(yīng)該糾正，我會繼續(xù)完善好的。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十二
本月營銷策劃中心工作重點圍繞以認(rèn)籌、解籌、開盤、成交四個方面開展工作。5月23日至6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護(hù)照”辦理150本，完成“存一抵萬”認(rèn)籌數(shù)99個，認(rèn)購房源數(shù)量29套，截止6月23日，共計辦理護(hù)照575本。
1.營銷工作分為四階段：
5.23-5.31：進(jìn)村強推期——此階段工作重點為進(jìn)村落戶，針對山里的客戶進(jìn)行項目信息的全面鋪開及信息推廣，在此階段共辦理“樂居護(hù)照”46本，本月（5.23-6.23）辦理護(hù)照總計150本。
6.1-6.12：認(rèn)籌活動期——6月1日正式開展認(rèn)籌，持續(xù)兩天認(rèn)籌活動聚集客源，達(dá)到一個火爆認(rèn)籌的場面。在前期統(tǒng)一銷售說辭進(jìn)行統(tǒng)一說辭培訓(xùn)，針對性的約訪客戶，共約訪老客戶228組，來訪客戶125組，老客戶認(rèn)籌43組，來訪新客戶43組，新客戶認(rèn)籌40組（其中老帶新客戶認(rèn)籌14組，認(rèn)籌15個）；總計來訪客戶168組，認(rèn)籌客戶83組，其中住宅66組，商鋪17組。并在6月12日啟動內(nèi)部認(rèn)購活動，共認(rèn)購房源13套。
6.13-6.16：開盤活動期。13日繼續(xù)開展針對前期認(rèn)籌客戶的內(nèi)部認(rèn)購活動，同時為客戶辦理“樂居護(hù)照”8本，并在6月15日于展示中心盛大開盤，此期間共認(rèn)籌12套房源。
6.17-6.23：持續(xù)銷售期。通過開盤活動的余熱，對重點客戶進(jìn)行再次溝通，并辦理護(hù)照20本，認(rèn)購房源4套。
詳細(xì)數(shù)據(jù)分析見下表：
2.策劃工作主要圍繞“三個上線、兩個活動、一個設(shè)點”開展。
三個上線：百度樂居、搜房網(wǎng)、余姚廣播fm966。
——百度樂居：基本達(dá)到輸入“余姚水韻江南”等關(guān)鍵詞能在百度第一條消息顯示如下畫面。另建立項目樓盤頁面詳情頁。
兩個活動：認(rèn)籌活動&開盤活動；
——認(rèn)籌活動：在6月1日與2日兩日在案場策劃兩場活動。玩轉(zhuǎn)風(fēng)情拉斯維加斯，讓我們的準(zhǔn)業(yè)主感受“賭場”風(fēng)云，并將鄰里活動的概念導(dǎo)入，并告知準(zhǔn)業(yè)主后期會開展更多類似有意義的活動。具體認(rèn)籌數(shù)據(jù)見營銷工作分析。
——開盤活動：開盤剪彩活動并結(jié)合現(xiàn)場送紅包大獎啟動水韻江南項目開盤儀式。
一個設(shè)點：陽明溫泉山莊設(shè)點。以生活及商業(yè)兩個畫面展示在陽明溫泉山莊大廳展示，并在雙休日由置業(yè)顧問到現(xiàn)場接受客戶咨詢。
其他：完成戶外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫面更換；完成樣板房圍擋畫面的初步概念構(gòu)思。
1.總數(shù)據(jù)分析。
所有分析原始數(shù)據(jù)截止至20xx年6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護(hù)照”辦理575本，完成“存一抵萬”認(rèn)籌數(shù)99個，認(rèn)購房源數(shù)量29套。護(hù)照認(rèn)籌比為:5.8:1，即每5.8本護(hù)照辦理者中可產(chǎn)生一位認(rèn)籌客戶，解籌率為:0.29。
2.分階段數(shù)據(jù)對比。
鑒于樣本數(shù)量限制，若對數(shù)據(jù)進(jìn)行同比環(huán)比分析，無任何意義。因此，在此特根據(jù)項目營銷推廣不同階段進(jìn)行對比分析。對應(yīng)線性時間軸，可將營銷策劃推廣分為三個階段，互為對照，分別為：前期推廣期、進(jìn)村強推期、活動推廣期；對應(yīng)的時間段為：1至4月、5月全月、6月1日至今。
a.第一階段從20xx年1月下旬開始至4月底，共計96天，由天啟開啟負(fù)責(zé)水韻江南營銷中心的組建，銷售方向的設(shè)定，以及銷售計劃的安排。此階段內(nèi)，完成了對項目前期推廣活動，包括路邊高炮、橫幅及元宵活動等推廣手段，共完成樂居護(hù)照辦理數(shù)量220本，平攤至每天約2.3本護(hù)照辦理量。
本階段累計的潛在客戶（護(hù)照辦理客戶）實際在6月1日的認(rèn)籌活動中實現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量44個，護(hù)照認(rèn)籌比為5，略低于總認(rèn)籌比5.8；并且截止至16日，實現(xiàn)認(rèn)購數(shù)量11個，解籌率為0.25，略低于總解籌率0.29。
b.第二階段為5月全月，共計31天，推廣內(nèi)容為進(jìn)村推廣，期間跑遍了陸埠鎮(zhèn)所有43個村，對所有之前一般推廣手段無法覆蓋的角落進(jìn)行了地毯式宣傳，共完成護(hù)照辦理數(shù)量251本，平攤至每天約為8.1本。
c.第三階段從6月1日認(rèn)籌活動開始至6月23日，共23天，期間共組織兩個推廣活動，分別為認(rèn)籌活動及開盤活動，合計完成護(hù)照辦理數(shù)量104本，平均攤至每一天約為4.52本辦理量。
本階段由于活動的帶動效應(yīng)，新增104個潛在客戶，實現(xiàn)認(rèn)籌45個，認(rèn)購14個，對應(yīng)的護(hù)照認(rèn)籌比為2.31，解籌率為0.31，都要出色于總體數(shù)據(jù)。
3.分階段數(shù)據(jù)分析。
a.第一階段屬于項目初步推廣期，采取的是按部就班的方式，累積的221個客戶以主動上門進(jìn)案場實地咨詢?yōu)橹?，置業(yè)顧問擁有充分的時間對照沙盤模型進(jìn)行講解客戶感受度高、實景體驗感強，易于建立與置業(yè)顧問之間的相互信賴關(guān)系，擁有較好的產(chǎn)品黏度，屬于優(yōu)質(zhì)客戶資源。
但是最終實現(xiàn)的客戶認(rèn)籌率和解籌率比起總的比例都差強人意，主要原因分析如下：
a.從開始積累客戶到實際開盤，時間過長。一般來說，客戶積累的時間以2個月左右為佳，最長不超過3個月。如若預(yù)計客戶蓄水時間將會超過3個月期限，需要采用特別手段對客戶進(jìn)行維護(hù)。實際本案第一階段的優(yōu)質(zhì)客戶有些蓄水時間已經(jīng)超過4個月，并且沒有采取相應(yīng)的手段以及專業(yè)的團隊進(jìn)行維護(hù)，部分客戶資源實際已經(jīng)出現(xiàn)流失。
b.客戶蓄水期大環(huán)境變化。從今年1月開始，房地產(chǎn)市場的大環(huán)境逐漸變化，從余姚本地的樓盤到寧波大市范圍內(nèi)的樓盤，逐漸從之前的陰跌不斷，演變到現(xiàn)在的需要靠降價促銷實現(xiàn)銷售回款。潛在的購房者對于價格走勢是相當(dāng)敏感的，一般的購房者心態(tài)是買漲不買跌，觀望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導(dǎo)致了，我們前期蓄水客戶的黏度降低，對于他們來說，擁有了更加多的購房選擇，變更了購房計劃，選擇繼續(xù)觀望，直接體現(xiàn)為開盤認(rèn)購數(shù)量遠(yuǎn)低于之前預(yù)期。
c.銷售技巧缺陷。長期以來缺乏對于置業(yè)顧問銷售技巧方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致出現(xiàn)客戶達(dá)到簽約現(xiàn)場后，實地購房轉(zhuǎn)換成功率低下。
b.第二階段的營銷推廣策略，在更換了營銷團隊之后，進(jìn)行了重新制定。這一階段主要采取進(jìn)村強推的策略。鑒于陸埠鎮(zhèn)自身特色，不少村莊位于大山之內(nèi)，無法及時獲取樓盤信息，營銷中心采取了逐一進(jìn)村推廣的辦法。整整一個月的強推期，共收獲了251本樂居護(hù)照，基本涵蓋了陸埠鎮(zhèn)的所有村落。但是，這251組客戶，實際認(rèn)籌的時候，轉(zhuǎn)化率非常低，主要基于下述幾個原因：
a.客戶粘度不夠。進(jìn)村強推得回的客戶資源，相較于第一階段以主動上門為主的客戶，粘度是比較差的。時間短，覆蓋范圍廣，人員少，直接帶來的結(jié)果是很多客戶與置業(yè)顧問之間僅僅是建立了一面之緣，他們對于樓盤本身擁有興趣（這也是為什么他們會辦理護(hù)照的原因，如果是完全沒有興趣的客戶，一定不會將個人信息流出），但是沒有機會對樓盤本身已經(jīng)相關(guān)配套的林林總總進(jìn)行深入了解。我們花了一個月的時間積累了客戶信息，但是由于時間以及人員配置上面的約束，無法和他們建立起互相的信賴關(guān)系。要是一個客戶，沒有來過案場，沒有實際見過工地，沒有對周邊的環(huán)境進(jìn)行過考察，就急急忙忙的拿錢認(rèn)籌，掏錢購房，也是一個不太現(xiàn)實的事情。如果留出一個月的時間讓置業(yè)顧問可以后續(xù)跟進(jìn)自身的客戶，逐漸建立起對于項目本身以及個人的信賴關(guān)系，到實際開盤的時候，轉(zhuǎn)換率會有一個比較大的提升。相較于最佳蓄水周期2-3個月，這一階段開發(fā)來的客戶，明顯時間偏短。
b.客戶需求。本階段蓄水的來的客戶，事實當(dāng)中存在的不少比例的二期多層還有商鋪的客戶。因為對于一期感興趣的客戶，很多已經(jīng)迫不及待的主動上案場看房看盤了，主動走出去開發(fā)的客戶中，對于一期興趣濃厚的客戶就要少很多。因而，考慮前面一點，只要能夠保持和本階段的未認(rèn)籌認(rèn)購客戶的持續(xù)溝通，二期的時候，這些客戶將成為成交的主力。
c.客戶質(zhì)量。本階段由于有獎罰手段的刺激，不排除出于個人經(jīng)濟利益，收入了個別質(zhì)量比較差的客戶的情況。
c.第三階段主要是以兩個活動為核心，重點在于蓄水客戶的轉(zhuǎn)換。這一階段最顯著的特點是，通過成功的活動，主動吸引來了比較多的新客戶，這些客戶擁有非常高的認(rèn)籌轉(zhuǎn)換率，不需要兩個新客戶，就可以有一個人認(rèn)籌。這些都屬于是先期推廣中沒有完全覆蓋的，基本上達(dá)到了總認(rèn)籌和認(rèn)購數(shù)量的一半，從新辦理樂居護(hù)照的數(shù)量到認(rèn)籌率再到解籌率都達(dá)到了比較高的水平線，如果可以有更加長一點時間的活動醞釀期，預(yù)計總體效果會更加好。
——陽明溫泉山莊團購方案（見附件）。
——水暖城工作計劃梳理（見附件）。
——商業(yè)聯(lián)盟方案初步溝通。
——景觀綠化帶初步溝通并確定。
通過對前期工作的工作尋找病因，并進(jìn)行專項診斷治療并于7月份推進(jìn)實施。6月15日開盤后到6月20日，在公司領(lǐng)導(dǎo)趙總、馮總的管理領(lǐng)導(dǎo)下，與項目組最主要成員及置業(yè)顧問開展專項溝通會議。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十三
20__年_月已匆匆過去，在這一個月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，下應(yīng)對這1個月的工作進(jìn)行一個初步的總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)到了線切機的一些基本操作，包括繞線，斷線處理，上棒等。
二、學(xué)習(xí)到了年排程，產(chǎn)能預(yù)估和預(yù)計產(chǎn)量等。
三、學(xué)習(xí)到了雙磨機的操作，以及雙磨的工作流程。
四、學(xué)習(xí)到了倒角機的基本操作。
在這一個月的學(xué)習(xí)工作中，我深刻體會到了職責(zé)的重要性。每一項領(lǐng)導(dǎo)對我們下達(dá)的任務(wù)，我們都要有去把這個任務(wù)完成的職責(zé)感。接下來的時間里我對自我有一個規(guī)劃：首先，我將每一天以一個好心態(tài)來應(yīng)對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時學(xué)習(xí)，隨時充實自我。以一個謙遜的自我應(yīng)對以后的工作學(xué)習(xí)。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是品管部或者是工藝部都少不了分工合作，在合作中與人構(gòu)成更好的合作默契，追求更高的效率。最終，在任何時候，做任何事，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論是誰交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。在此感激各位領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)教育。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十四
伴隨著盛夏的“熱情”，匆忙中又度過了一個月。精彩的一系列活動，點綴著絢麗的六月，也在裝扮著小三班生活多彩的記憶。下面我對小三班六月的班級工作作以以下總結(jié)。
六月是繁忙的，也是多姿多彩的一月，孩子們在六月付出了許多努力，同時也獲得了許多驚喜。在主題活動的學(xué)習(xí)中，孩子們通過主題活動活動《下雨了》《嚕啦啦》《我愛小動物》以及分享閱讀、英語教學(xué)等懂得了許多道理，同時也學(xué)習(xí)了許多的.知識。
（1)夏季是各種傳染病多發(fā)季節(jié)。為預(yù)防手足口病，我們班三位老師互相配合，堅持對來園的幼兒做好晨、午、晚檢，并及時了解未出勤幼兒的情況，堅持填寫記錄，做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。每天堅持教室開窗、通風(fēng)，認(rèn)真按比例調(diào)配消毒藥水進(jìn)行玩具的浸泡和消毒，同時指導(dǎo)幼兒認(rèn)真按六步洗手法洗手。在老師的精心照顧下，本月孩子的出勤率很高，達(dá)到83﹪，基本上都每天來園。
（2)6月19日是父親節(jié)，為引導(dǎo)全園的孩子去感受父愛的偉大，懂得感恩于父親對自己的付出，我園特開展了父親節(jié)的一系列活動。我們小三班的寶寶親手制作感恩賀卡送給爸爸，并自己親手裝飾信封。相信當(dāng)爸爸們親手拆開來自寶寶和妻子的禮物，心中都會感受到親情中的暖意。
（3)英語公開課因每月的大型工作而一延再延。本月我們終于順利的開展了英語公開課的活動。在活動中，我們以游戲、律動等形式向家長展示了我們本學(xué)期英語的教育教學(xué)成果，雙語化的教學(xué)形式受到了家長們的充分肯定。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，孩子們對活動中教師的英語對話內(nèi)容基本理解大意，因此在師生配合方面效果更為突出。
（4)本學(xué)期即將結(jié)束，我們將班級檔案以及班級幼兒檔案進(jìn)行了系統(tǒng)的整理，以便對本學(xué)期的工作進(jìn)行有效梳理，為今后更好的工作作以參考。
（5)另外本月我們針對本學(xué)期的教育教學(xué)內(nèi)容引導(dǎo)孩子們有效的復(fù)習(xí)，使孩子在這個過程中進(jìn)行知識的整體梳理與鞏固。
（1)本月我們堅持進(jìn)行了“圖書漂流”活動，讓孩子繼續(xù)在知識的海洋中徜徉，在交流的過程中學(xué)會分享。
（2)本月我和張帆老師完成了“每周一星”的活動。活動經(jīng)過了我們精心的準(zhǔn)備，同時也收到了較好的效果。在此過程中我們又一次經(jīng)過了自我的歷練與提高。
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼xx月就這樣過去了，通過這個月的學(xué)習(xí)，自己感覺還是有所收獲的。
在xxx描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
這個月我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)開拓鐵合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)余熱發(fā)電銷售工作;(2)之前水泥跟蹤過的客戶工作;(3)河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力。
我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變?nèi)说男袨?，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調(diào)動員工的積極性，使員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。
一、萬事開頭難。從一開始就要有心，有心才能辦好事。
俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備，無論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對待，細(xì)心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進(jìn)而才有好效率。
二、謙虛使人進(jìn)步。生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教。
在學(xué)校學(xué)做人，在社會學(xué)做事。生活處處有學(xué)習(xí)。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí)。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能有一個更好的自己。
三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作，才能快速高效。
自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認(rèn)識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。
四、責(zé)任重于泰山。
一定要有責(zé)任心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。
綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃
首先，我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時學(xué)習(xí)，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí)。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。
最后，在任何時候，做任何事，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論是誰交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。
以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。
以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼一個月過去了。我已經(jīng)在xxx部門工作了一個月。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵和幫助、支持、配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內(nèi)容。下面我將自己在這段時間的工作內(nèi)容、工作中存在的問題及收獲、感想等做一個簡要的總結(jié)。
上面一段是帽子，你發(fā)揮你的文采吧。后面要來點干貨了，這一章節(jié)難在你忙了一個月，都不知道忙了些啥，怎么辦，其實很好辦，每天做每天記錄下來，最簡單的方法是記錄到手機上，找個軟件，比如idodo待辦，目前是也我用過最好的待辦軟件，可以導(dǎo)出工作總結(jié)。邊工作，邊記錄，養(yǎng)成很好的習(xí)慣，特別是幫助你提供工作效率和解決自己的拖延問題。
x月5日，我和…..
展開整段的描述，比如怎么干的啊，做了哪些細(xì)致的動作，這些事情不會忘記的，因為前面我給你說過了，找個類似idodo待辦那樣的軟件隨手記錄，你會發(fā)現(xiàn)很詳細(xì)。后續(xù)的如法炮制。
詳細(xì)描述…..3
我并非學(xué)的氣象專業(yè)和農(nóng)學(xué)專業(yè)，因此在真正接觸時，還是有些陌生，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對理論知識的認(rèn)識上，在實際操作過程中便束手無策了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不知道如何操作。
......
在領(lǐng)導(dǎo)安排某些工作或自己規(guī)劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當(dāng)時能夠記住需要去做，但過一段時間后便拋到九霄云外了。在以后的.工作中要時刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成時刻記錄的習(xí)慣?！?BR> 看到了沒有，找出幾個方面的問題，先標(biāo)題，然后展開說就好了，如何展開?不會啊，其實很簡單啦，把一碗豆腐說成一碗雪白雪白的，讓人吃一口想三月的豆腐。呵呵~當(dāng)然了，時候分析，記錄真的很重要。
一把筷子折不斷…….
上面是一個例子，你經(jīng)過自己去思考，這個很重要，特別是對你的成長。這部分要認(rèn)真思考，這樣你才能有收獲。
最后就是結(jié)尾，可以把全文做個概括，或展望，或規(guī)劃，或暢想…，下面是個例子：總之，在這一個多月的工作時間里，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進(jìn)步和收獲將鼓勵我更有激情的去工作，這些經(jīng)歷都將為我以后工作學(xué)習(xí)的進(jìn)步和提高打下良好基礎(chǔ)。
彈指間又一個月過去了。總結(jié)我這個月的工作，只能說是忙碌而充實。這個月在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這個月的工作總結(jié)如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!
醫(yī)院每月工作總結(jié)篇十六
本月里，我每天接聽電話---個，打出電話---個，對于這些電話，我每天都會認(rèn)真的去回復(fù)每一個客戶的來電，回電亦是禮貌的。對待客戶的問題，我會給出良好的答復(fù)，讓客戶能夠感受到我們客服的誠意和對工作的認(rèn)真。有時候客戶會問到一些比較難的問題，我也是很認(rèn)真的查詢之后，給出比較規(guī)范的答復(fù)，給客戶一個盡量滿意的答案?？蛻羰俏覀円ブ覍崜碜o(hù)的上帝，為他們提供客服服務(wù)我們是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)客服知識，提高能力。
本月里，我參加了公司舉辦的客服培訓(xùn)會，在會上認(rèn)真的做筆記，跟著培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)客服知識，不斷的補充客服知識，不斷的提高自己的客服服務(wù)能力，讓自己吸收更多的客服專業(yè)知識和技能，幫助的工作更好的進(jìn)行。同時，也不斷的向各位前輩學(xué)習(xí)，吸收好的經(jīng)驗，也去尋找自己的不足，努力改正并進(jìn)一步的提高自己的工作能力。在客服的崗位上把自己的學(xué)到的知識運用上去，讓工作越加的方便。
三、回訪老客戶，保持聯(lián)系。
在10月份，我做了一份老客戶的電話聯(lián)系表，并對表上每一位老客戶進(jìn)行了電話回訪，跟蹤老客戶最新的動態(tài)，并認(rèn)真的記錄老客戶的近期信息，及時更新他們的信息。表上也有個別的客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行了更換，這樣一來我在回訪的時候，把聯(lián)系方式記錄下來，更新了客戶的聯(lián)系方式，這方便了我下一次與客戶的聯(lián)系。本月對每一個老客戶都保持了暢通的聯(lián)系，努力的把這些老客戶維系了感情，這對公司與他們的合作提供了更大的便利。
本月的工作當(dāng)然也會有做的不好的方面，但是我在這個過程中，慢慢的尋找出來，然后一點點的改進(jìn)。雖然還是有一些不足，但發(fā)現(xiàn)的不晚，我將在下個月把這些不足都改正過來嗎，讓客服這工作更加順利。本月工作中的教訓(xùn)會成為我下個月的經(jīng)驗，我相信自己一定可以把自己的工作做滿意，把公司的客戶都服務(wù)好的。