總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇一
當(dāng)走出校園的那一刻，我以為自己可以呼吸一下所謂的社會(huì)空氣了，但在求職過程中卻體會(huì)到了這其中的不易。四處的碰壁，失望，希望，一次又一次的應(yīng)聘，易此又一次的打擊，我都全然接受，終于，我還是感動(dòng)了老天，我來到了388廠，做了一名鉗工，想想在學(xué)校實(shí)習(xí)時(shí)，我們那時(shí)一直在磨鐵，來到這里之后我還以為會(huì)和以前一樣，會(huì)要我們?nèi)ツヨF，但見到師傅之后，他跟我說我將成為一名裝配鉗工，“裝配鉗工”我有那么一點(diǎn)反應(yīng)不過來，師傅似乎也看出了這一點(diǎn)，他很耐心的給我講了什么是裝配鉗工，如何做一名裝配鉗工，如何做好一名裝配鉗工剛開始我的心情還是充滿了疑問，不解的是，我們學(xué)模具的，怎么會(huì)干油缸裝配這樣的活呢!但現(xiàn)在想一想，學(xué)了不少知識(shí)，有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴的呀!鉗工是機(jī)械制造中最古老的金屬加工技術(shù)。19世紀(jì)以后﹐各種機(jī)床的發(fā)展和普及﹐雖然逐步使大部分鉗工作業(yè)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化和自動(dòng)化﹐但在機(jī)械制造過程中鉗工仍是廣泛應(yīng)用的基本技術(shù)﹐其原因是﹕劃線﹑刮削﹑研磨和機(jī)械裝配等鉗工作業(yè)﹐至今尚無適當(dāng)?shù)臋C(jī)械化設(shè)備可以全部代替﹔某些最精密的樣板﹑模具﹑量具和配合表面(如導(dǎo)軌面和軸瓦等)﹐仍需要依靠工人的手藝作精密加工﹔在單件小批生產(chǎn)﹑修配工作或缺乏設(shè)備條件的情況下﹐采用鉗工制造某些零件仍是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方法。鉗工作業(yè)的質(zhì)量和效率在很大程度上決定于操作者的技藝和熟練程度。鉗工按專業(yè)性質(zhì)又分為普通鉗工﹑劃線鉗工﹑模具鉗工﹑刮研鉗工﹑裝配鉗工﹑機(jī)修鉗工和管子鉗工等?
從安全教育，動(dòng)作要領(lǐng)和工具的使用到拿起銼刀等工具的實(shí)際操作，這無疑是一個(gè)理論與實(shí)際相結(jié)合的過程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發(fā)現(xiàn)用于實(shí)際。從開始的打磨平面，就讓我學(xué)到了要想做好一件事并不是那么的簡單，要用實(shí)際去證實(shí)它。眼見的不一定真實(shí)(平面看上去很平，但經(jīng)過測光就能發(fā)現(xiàn)它的不足);這讓我想到了學(xué)校為什么要我們來這里實(shí)習(xí)，是要我們懂得學(xué)習(xí)的可貴，學(xué)習(xí)和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時(shí)還要讓我們認(rèn)識(shí)到動(dòng)手的重要性。只是一味的學(xué)習(xí)理論，那也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒有實(shí)際的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不了自己的動(dòng)手能力，這都需要理論與實(shí)際相結(jié)合。更需要頭腦和雙手的配合。
從平面打磨到劃線、打點(diǎn);從修整形狀到鉆孔;從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學(xué)到的東西是別人拿不走的。
鉗工的方要內(nèi)容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構(gòu)造;分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。而我所要做的內(nèi)容就是處理閥的運(yùn)行及裝配，以下就是我的一些工作內(nèi)容：調(diào)節(jié)閥經(jīng)常出現(xiàn)的問題是卡堵，常出現(xiàn)在新投運(yùn)系統(tǒng)和大修投運(yùn)初期，由于管道內(nèi)焊渣、鐵銹等在節(jié)流口、導(dǎo)向部位造成堵塞使介質(zhì)流通不暢，或調(diào)節(jié)閥檢修中填料過緊，造成摩擦力增大，導(dǎo)致小信號(hào)不動(dòng)作大信號(hào)動(dòng)作過頭的現(xiàn)象。
故障處理：可迅速開、關(guān)副線或調(diào)節(jié)閥，讓臟物從副線或調(diào)節(jié)閥處被介質(zhì)沖跑。另一辦法用管鉗夾緊閥桿，在外加信號(hào)壓力情況下，正反用力旋動(dòng)閥桿，讓閥芯閃過卡處。若不能則增加氣源壓力增加驅(qū)動(dòng)功率反復(fù)上下移動(dòng)幾次，即可解決問題。如若仍不動(dòng)作，則需解體處理。
還有泄漏，泄露又分為
1、閥內(nèi)漏，閥桿長短不適。氣開閥，閥桿太長閥桿向上的(或向下)的距離不夠，造成閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導(dǎo)致關(guān)不嚴(yán)而內(nèi)漏。同樣氣關(guān)閥閥桿太短，導(dǎo)致閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導(dǎo)致關(guān)不嚴(yán)而內(nèi)漏。
解決辦法：應(yīng)縮短(或延長)調(diào)節(jié)閥閥桿使調(diào)節(jié)閥長度合適，使其不再內(nèi)漏。
2、填料泄漏。填料裝入填料函以后，經(jīng)壓蓋對(duì)其施加軸向壓力。由于填料的塑性，使其產(chǎn)生徑向力，并與閥桿緊密接觸，但這種接觸是并不是非常均勻的。有些部位接觸的松，有些部位接觸的緊，甚至有些部位沒有接觸上。調(diào)節(jié)閥在使用過程中，閥桿同填料之間存在著相對(duì)運(yùn)動(dòng)，這個(gè)運(yùn)動(dòng)叫軸向運(yùn)動(dòng)。在使用過程中，隨著高溫、高壓和滲透性強(qiáng)的流體介質(zhì)的影響，調(diào)節(jié)閥填料函也是發(fā)生泄漏現(xiàn)象較多的部位。造成填料泄漏的主要原因是界面泄漏，對(duì)于紡織填料還會(huì)出現(xiàn)滲漏(壓力介質(zhì)沿著填料纖維之間的微小縫隙向外泄漏)。閥桿與填料間的界面泄漏是由于填料接觸壓力的逐漸衰減，填料自身老化等原因引起的，這時(shí)壓力介質(zhì)就會(huì)沿著填料與閥桿之間的接觸間隙向外泄漏。
解決對(duì)策：為使填料裝入方便，在填料函頂端倒角，在填料函底部放置耐沖蝕的間隙較小的金屬保護(hù)環(huán)(與填料的接觸面不能為斜面)，以防止填料被介質(zhì)壓力推出。填料函各部與填料接觸部分的金屬表面要精加工，以提高表面光潔度，減少填料磨損。填料選用柔性石墨，因其具有氣密性好，摩擦力小，長期使用后變化小，磨損的燒損小，維修容易，壓蓋螺栓重新擰緊后摩擦力不發(fā)生變化，耐壓性和耐熱性良好，不受內(nèi)部介質(zhì)的侵蝕，與閥桿和填料函內(nèi)部接觸的金屬不發(fā)生點(diǎn)蝕或腐蝕。這樣，有效地保護(hù)了閥桿填料函的密封，保證了填料的密封的可靠性和長期性。
3、閥芯、閥座變形泄漏。芯、閥座泄漏的主要原因是由于調(diào)節(jié)閥生產(chǎn)過程中的鑄造或鍛造缺陷可導(dǎo)致腐蝕的加強(qiáng)。而腐蝕介質(zhì)的通過，流體介質(zhì)的沖刷也可造成調(diào)節(jié)閥的泄漏。腐蝕主要以侵蝕或氣蝕的形式存在。當(dāng)腐蝕性介質(zhì)在通過調(diào)節(jié)閥時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生對(duì)閥芯、閥座材料的侵蝕和沖擊使閥芯、閥座成橢圓形或其他形狀，隨著時(shí)間的推移，導(dǎo)致閥芯、閥座不配套，存在間隙，關(guān)不嚴(yán)發(fā)生泄漏。
解決方法：關(guān)鍵把好閥芯、閥座的材質(zhì)的選型關(guān)、質(zhì)量關(guān)。選擇耐腐蝕材料，對(duì)麻點(diǎn)、沙眼等缺陷的產(chǎn)品堅(jiān)決剔除。若閥芯、閥座變形不太嚴(yán)重，可經(jīng)過細(xì)砂紙研磨，消除痕跡，提高密封光潔度，以提高密封性能。若損壞嚴(yán)重，則應(yīng)重新更換新閥。
另外則是振蕩，震蕩產(chǎn)生的原因是調(diào)節(jié)閥的彈簧剛度不足，調(diào)節(jié)閥輸出信號(hào)不穩(wěn)定而急劇變動(dòng)易引起調(diào)節(jié)閥振蕩。還有說選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同或管道、基座劇烈振動(dòng)，使調(diào)節(jié)閥隨之振動(dòng)。選型不當(dāng)，調(diào)節(jié)閥工作在小開度存在著急劇的流阻、流速、壓力的變化，當(dāng)超過閥剛度，穩(wěn)定性變差，嚴(yán)重時(shí)產(chǎn)生振蕩。
解決對(duì)策：由于產(chǎn)生振蕩的原因是多方面的，因此具體問題具體分析。對(duì)振動(dòng)輕微的振動(dòng)，可增加剛度來消除。如選用大剛度彈簧，改用活塞執(zhí)行結(jié)構(gòu)。管道、基座劇烈震動(dòng)通過增加支撐消除振動(dòng)干擾;選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同，則更換不同結(jié)構(gòu)的閥;工作在小開度造成的振蕩，則是選型不當(dāng)流通能力c值選大，必須重新選型流通能力c值較小的或采用分程控制或子母閥以克服調(diào)節(jié)閥工作在小開度。
起它的還有閥門定位器故障，這又分為
1、普通定位器采用機(jī)械式力平衡原理工作，即噴嘴擋板技術(shù)，主要存在以下故障類型：
1)因采用機(jī)械式力平衡原理工作，其可動(dòng)部件較多，容易受溫度，振動(dòng)的影響，造成調(diào)節(jié)閥的波動(dòng);
2)采用噴嘴擋板技術(shù)，由于噴嘴孔很小，易被灰塵或不干凈的氣源堵住，是定位器不能正常工作;
3)采用力的平衡原理，彈簧的彈性系數(shù)在惡劣現(xiàn)場下發(fā)生改變，造成調(diào)節(jié)閥非線性導(dǎo)致控制質(zhì)量下降。
2、智能定位器由微處理器(cpu)、a/d,d/a轉(zhuǎn)換器及等部件組成，其工作原理與普通定位器截然不同。給定值和實(shí)際值的比較純是電動(dòng)信號(hào)，不再是力平衡。因此能夠克服常規(guī)定位器的力平衡的缺點(diǎn)。但在用于緊急停車場合時(shí)，如緊急切斷閥、緊急放空閥等。這些閥門要求靜止在某一位置，只有緊急情況出現(xiàn)時(shí)，才需要可靠地動(dòng)作。長時(shí)間停留在某一位置容易使電氣轉(zhuǎn)換器失控造成小信號(hào)不動(dòng)作的危險(xiǎn)情況。此外用于閥門的位置傳感電位器由于工作在現(xiàn)場，電阻值易發(fā)生變化造成小信號(hào)不動(dòng)作，大信號(hào)全開的危險(xiǎn)情況。因此為了確保智能定位器的可靠性和可利用性，必須對(duì)它們進(jìn)行頻繁的測試。
通過對(duì)調(diào)節(jié)閥故障原因分析，采取適當(dāng)?shù)奶幚?、改進(jìn)辦法，將大大提高調(diào)節(jié)閥的利用率，降低儀表故障率，對(duì)流程工藝的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高以及能源消耗的降低都有著重要作用，可有效提高調(diào)節(jié)系統(tǒng)的質(zhì)量，從而確保生產(chǎn)裝置長周期運(yùn)行。
經(jīng)過一段時(shí)間以后，我已經(jīng)能夠自如的工作了，現(xiàn)在的我對(duì)以后的工作充滿信心，我相信我會(huì)干出一番事業(yè)。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇二
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)
一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx大、xx屆五中全會(huì)精神，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。.版權(quán)所有
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，按時(shí)間性，全年的工作一季度，完成年財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對(duì)外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)、三季度，根據(jù)甘人財(cái)號(hào)文精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)年以來的賬目按《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》及《某省省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。辦理職工增資事項(xiàng)。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇三
今年上半年，我在__公司任職客服話務(wù)員。半年的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的上半年工作作如下總結(jié)：
一、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
二、作為客服人員，需要一定的技能技巧
忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在電信公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
三、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)
與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇四
本學(xué)期化學(xué)工程系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)自換屆以來，我們第五屆團(tuán)總支學(xué)生會(huì)在院系黨、團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在指導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下，在學(xué)生會(huì)全體同學(xué)的共同努力下，在全系__多名同學(xué)的支持下，順利的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)。本期工作有許多亮點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，為了保證下期工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)特征對(duì)我負(fù)責(zé)的部門做本期工作作如下總結(jié)：
1、本期的工作開展情況(主要活動(dòng));
2、開展活動(dòng)存在的不足;
3、下期工作展望。
我負(fù)責(zé)的部門(辦公室、文娛部、化新社)，涵蓋了團(tuán)總支學(xué)生會(huì)資料、大型文娛晚會(huì)、系刊、新聞稿件宣傳等方面的工作。
在學(xué)生會(huì)近兩個(gè)月的工作，我也在慢慢的學(xué)習(xí)，慢慢的成長。由于大一的我是在社聯(lián)工作，大二來到系上學(xué)生會(huì)工作，兩者的工作方法存在一些不同點(diǎn)，我也通過近兩個(gè)月的適應(yīng)，開始對(duì)學(xué)生會(huì)工作有了許多了解，在指導(dǎo)老師的幫助下，工作開展也挺順利，協(xié)助三個(gè)部門完成了一系列工作。
本期主要的工作：
1、協(xié)助指導(dǎo)老師對(duì)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)章程、干部考核條例進(jìn)行了修訂和完善
2、協(xié)助指導(dǎo)老師、辦公室起草了《化學(xué)工程系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)優(yōu)秀部門評(píng)定辦法》(試行)
3、我系__年迎新晚會(huì)
4、我系第二屆新生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)
5、各項(xiàng)大型活動(dòng)的總結(jié)大會(huì)安排工作
在工作開展中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足：
1、講話沒有連貫性，層次性不是很強(qiáng)
2、工作開展還不夠大膽，創(chuàng)新的力度不夠
3、同部門干事、成員交流很少，對(duì)所負(fù)責(zé)部門的工作開展情況了解不夠詳細(xì)
4、有些時(shí)候能夠發(fā)現(xiàn)部門存在的問題，但是很少去幫助部門去解決問題
5、工作開展的預(yù)見性，前瞻性不是很強(qiáng)，
6、工作上有些地方存在拖、拉的現(xiàn)象
下期工作展望：(下期工作多、雜，也是比較出成績的一學(xué)期)
1、著重抓好各部門的干事和成員，重視對(duì)干事和成員的培養(yǎng)
2、以第六屆校園文化藝術(shù)節(jié)和周末廣場活動(dòng)為契機(jī)，推向我系活動(dòng)的規(guī)?；?、大型化，
將我系特色活動(dòng)逐漸推向全學(xué)院
3、著手籌備校園十佳歌手大賽
4、做好院春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)我系的運(yùn)動(dòng)員的動(dòng)員和備戰(zhàn)工作
5、適時(shí)組建我系文娛部舞蹈隊(duì)、街舞隊(duì)、主持人培訓(xùn)班
6、組建一支擅長公關(guān)、外聯(lián)、贊助方面的隊(duì)伍
現(xiàn)就對(duì)各部門工作針對(duì)上述三點(diǎn)分別作如下總結(jié)：
一、辦公室
本期我系團(tuán)總支主抓資料這一塊，力爭做到活動(dòng)前有策劃，活動(dòng)后有總結(jié)，班級(jí)、個(gè)人獲獎(jiǎng)情況等資料，主要分為電子文檔和紙制文檔兩類。
下期工作開展辦公室應(yīng)該更注重細(xì)節(jié)，一方面針對(duì)院上的考核，督促各部門按時(shí)、準(zhǔn)確無誤的上交院上的資料，及時(shí)了解院上考核部門的情況;另一方面針對(duì)系部，應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部部門的考核和優(yōu)秀評(píng)定，做好學(xué)生會(huì)內(nèi)部的建設(shè)工作。建立一支高效、務(wù)實(shí)的辦公室隊(duì)伍。力爭使辦公室工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
針對(duì)本期辦公室工作開展的不足提以下幾點(diǎn)：
1、沒有按時(shí)要求各部門上交資料，尤其是交于系上的資料
2、工作劃分還不是很到位，出現(xiàn)有些同學(xué)還不清楚自己相應(yīng)的考核部門
3、電子文檔資料上交情況出現(xiàn)了拖、拉現(xiàn)象
4、資料整理歸檔還有待進(jìn)一步明確化和細(xì)分化
5、辦公室相關(guān)制度不夠詳細(xì)。存在一些制度上的“空白點(diǎn)”
下期工作開展：
1、繼續(xù)整理和完善各部門資料的存檔情況
2、加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)力和凝聚力
3、工作細(xì)分，責(zé)任明確
學(xué)生年度自我總結(jié)篇五
一年來，在上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，本人始終不忘堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強(qiáng)法律意識(shí);二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等法律、法規(guī)，積極參加會(huì)計(jì)資格培訓(xùn)、年審等，促進(jìn)工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會(huì)的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請(qǐng)教、探討，請(qǐng)教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運(yùn)用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)
本人的工作崗位在學(xué)校財(cái)務(wù)室，財(cái)務(wù)工作瑣事多，心要細(xì)，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時(shí)，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟(jì)不寬余地情況下，債務(wù)要還，學(xué)校的經(jīng)費(fèi)也要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這即要保運(yùn)轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下，作為財(cái)務(wù)工作人員，就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，精打細(xì)算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細(xì)、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財(cái)務(wù)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計(jì)較個(gè)人得失、處處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神.總之，工作千頭萬緒，本人始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的態(tài)度來完成每一項(xiàng)工作。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)于教育教學(xué)
全心全意為人民服務(wù)的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實(shí)際行動(dòng)所在。學(xué)校財(cái)務(wù)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé)，只有立足于自己的工作崗位，結(jié)合自己的特殊的工作特點(diǎn)，完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事，要認(rèn)真細(xì)致的堅(jiān)決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設(shè)法去辦，不推不拖。一切為學(xué)校、為教師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，實(shí)行收支兩條線管理，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到有計(jì)劃的使用經(jīng)費(fèi)，從嚴(yán)掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級(jí)主管部門的要求，單據(jù)報(bào)銷均需主管校長、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報(bào)銷。
四、謙虛謹(jǐn)慎，做好傳、幫、帶工作
財(cái)務(wù)工作性質(zhì)，銜接性比較強(qiáng).在學(xué)校決定安排新人接我班后，我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計(jì)財(cái)科、教育科、勤辦;財(cái)政局、行財(cái)科、國庫科、社保科、預(yù)算外局;區(qū)政府人事局、物價(jià)、局檔案局;市社會(huì)保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認(rèn)認(rèn)門戶，作個(gè)交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報(bào)賬，填寫報(bào)賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級(jí)的科目。第三步教她怎樣做帳?？傊野盐宜赖?，毫不保留地傳授與她。同時(shí)，自己要謙虛謹(jǐn)慎，向她人學(xué)習(xí)自己沒有掌握的知識(shí)，取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇六
本人通過__縣招聘優(yōu)秀大學(xué)生考試于20__年__2日被組織部分配到__民政府工作，任黨政辦公室秘書。一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，服從組織分工安排，認(rèn)真履行職責(zé)，踏實(shí)工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在思想上、政治上、作風(fēng)上都得到很大程度的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平
今年以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位，正確處理好工學(xué)矛盾，一方面學(xué)習(xí)書本上的理論知識(shí)，另一方面學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)懂得了秘書的工作職責(zé)、工作要求和工作訣竅，提高了自身的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)應(yīng)用理論解決實(shí)際問題的能力。在工作中，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作和任務(wù)
1、協(xié)助黨政辦主任搞好辦公室工作;做好每一次會(huì)議的布置、記錄和整理上報(bào)工作;按照年初與縣政府簽訂的目標(biāo)責(zé)任書來開展各項(xiàng)工作;做好各種文件的收發(fā)和歸檔工作，催辦各辦公室有關(guān)事宜;負(fù)責(zé)草擬鄉(xiāng)黨委、人大、政府的各種材料，積極撰寫并按時(shí)上報(bào)縣委辦、縣政府辦交辦的各種材料;負(fù)責(zé)全面后勤和服務(wù)工作，做好書記辦、主席辦、鄉(xiāng)長辦的后勤工作;協(xié)調(diào)各辦公室搞好機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生;協(xié)助辦公室主任起草各種總結(jié)、計(jì)劃和匯報(bào)材料，參與綜合信息、調(diào)研材料及各種報(bào)道工作。
2、積極做好信息通訊工作，及時(shí)將我鄉(xiāng)各部門動(dòng)態(tài)和工作成績撰寫信息，一年來在各類報(bào)紙、網(wǎng)站、通訊簡報(bào)上共發(fā)表信息98篇，為我鄉(xiāng)的思想宣傳工作出力。
3、認(rèn)真履行信訪兼職員的職責(zé)，做好群眾來信來訪工作，及時(shí)把群眾反映強(qiáng)烈的問題交由有關(guān)部門辦理，完成每一季度信訪工作的信息和表冊(cè)上報(bào)工作，及時(shí)傳達(dá)縣信訪局有關(guān)指示精神。
4、積極參與鄉(xiāng)工作隊(duì)深入基層體察民情，及時(shí)上報(bào)群眾最真實(shí)的生產(chǎn)生活。防火戒嚴(yán)期間認(rèn)真做好值班工作，積極協(xié)調(diào)并參與深入救援第一線。
三、存在的問題和今后的努力方向
自去年10月份參加工作以來，我在工作上認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，取得了一定的成績。但距自己和組織的要求還很遠(yuǎn)，在肯公文寫作定成績的同時(shí)，我也清醒地看到自身存在的問題，主要表現(xiàn)在：
一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法單一，以致接待群眾時(shí)缺乏溝通能力。
二是到辦公室工作的時(shí)間還很短，各種檔案和材料的管理能力有待于加強(qiáng)。
三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作不夠主動(dòng)，組織協(xié)調(diào)能力還有待于提高。
以上存在的這些問題，在下步的工作中我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力，逐步整改提高：
一是加強(qiáng)自身建設(shè)，工作積極主動(dòng)，多與各部門溝通，多交流經(jīng)驗(yàn)。
二是多深入基層調(diào)查研究，不斷改進(jìn)工作方法，積極探索工作新思路、新舉措，不斷提高自身工作能力。
三是繼續(xù)加強(qiáng)自身理論水平和業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法。
四是積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
總之，自參加工作以來，本人始終立足本職工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，與全鄉(xiāng)的同志們一道，結(jié)合實(shí)際，開展了一些卓有成效的工作，在實(shí)踐中得到了鍛煉，也得到了上級(jí)的肯定和好評(píng)，是一名政府工作人員。今后，我一定戒驕戒躁，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和憂患意識(shí)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。跳出觀念陳舊、工作方法單一、思路窄的工作誤區(qū)，不斷提高理論水平和道德修養(yǎng)，團(tuán)結(jié)干事，聚精會(huì)神搞好本職工作，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇七
自己從20__年1月入職開始從事銷售工作，一個(gè)月來在石油事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務(wù)的工作流程。整理公司客戶資料，盡快實(shí)現(xiàn)擁有客戶資源?，F(xiàn)將一個(gè)月來從事銷售工作的自我總結(jié)如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售過程中客戶的各項(xiàng)要求;
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個(gè)月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。
總之，通過一個(gè)月的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時(shí)候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時(shí)說完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：針對(duì)自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個(gè)電話，因?yàn)楣井a(chǎn)品針對(duì)的用戶相對(duì)比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
三、 正確對(duì)待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進(jìn)入公司時(shí)，公司計(jì)劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識(shí)。
五、產(chǎn)品市場分析
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對(duì)特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價(jià)格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
通過以上本人的工作自我總結(jié)，總結(jié)出自己在工作中的得與失，把好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的地方及時(shí)改正過來吧。爭取在以后的工作中取得更加驕人的成績。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇八
根據(jù)醫(yī)院黨委的部署,把我們一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及各位醫(yī)生作簡要匯報(bào)：
一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé),克服困難，不懼艱險(xiǎn)，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念，形成了一個(gè)以學(xué)院為核心，以處室為領(lǐng)導(dǎo)，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來我們主要做到了以下幾項(xiàng)工作：
一.加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能
隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。
二.敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)
由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對(duì)保衛(wèi)科的同志來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我們特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因?yàn)閺娜藛T來訪到車輛出入;從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置;從醫(yī)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評(píng)。
三.努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無事故
隨著法官之家的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種會(huì)議與日俱增。加之我們幾個(gè)人以前都沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無事故，的確并非易事;我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇，;并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話。如發(fā)現(xiàn)問題，要求5分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場。對(duì)某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對(duì)全院所有場所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。
以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實(shí)施這幾項(xiàng)工作，我們非但體會(huì)到了進(jìn)取的艱辛，同時(shí)也領(lǐng)略了成功的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成績：
1. 取得了學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對(duì)重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。
2. 建立健全適應(yīng)我院保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。
3. 全科同志愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。確保無重大事故發(fā)生。完成了領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種重大會(huì)議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級(jí)法警總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
4. 忠于職守。甲流期間，根據(jù)學(xué)員的部署,克服種種困難，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交的工作任務(wù)，受到醫(yī)院黨委的表彰。
5. 一年來接待出入我院人員幾萬余次，車輛檢查幾萬余次，確實(shí)做到了安全有序。
6. 先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧-事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚(yáng)
7. 杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護(hù)了醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。
8. 協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系，和駐地公安部實(shí)行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。
9. 對(duì)全院的消防設(shè)施，進(jìn)行科學(xué)的配置，為醫(yī)院節(jié)約了大量的資金。
10. 由于工作突出，被轄區(qū)公安部門，聘為公安監(jiān)督員。
11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在新的一年里，我們?cè)卺t(yī)院黨委和處室的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無事故，使醫(yī)院有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇九
一、20xx年個(gè)人全年工作業(yè)績匯總及分析：
xx年的工作時(shí)間xx年3月-xx年1月，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動(dòng)車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時(shí)間最長的為投資擔(dān)保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細(xì)情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀念，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。
二、對(duì)照上年工作總結(jié)和計(jì)劃的總結(jié)：
xx年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動(dòng)的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多，一直在進(jìn)行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實(shí)際提高的技能非常不明顯。總結(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn)：
1、執(zhí)行力不強(qiáng)，以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計(jì)劃?想想如果完不成自己對(duì)得起誰?
2、沒找對(duì)人、沒說對(duì)話，20xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時(shí)客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵(lì)自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準(zhǔn)備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對(duì)照分析自己的執(zhí)行情況：
經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對(duì)照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報(bào)、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò)。
第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個(gè)問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因?yàn)榭傆X得自己對(duì)老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀模还苁裁丛?，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會(huì)，和朋友約會(huì)多了解，另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。
第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個(gè)人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
第四步收集完了資料后就應(yīng)該對(duì)客戶的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行判斷分析，包括從客戶的級(jí)別、職能以及在采購中的角色將與采購相關(guān)的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點(diǎn)運(yùn)用和練習(xí)的。
第五步內(nèi)部資料審核通過這段時(shí)間的培訓(xùn)過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對(duì)客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實(shí)力這些是最起碼知道的，這其中我認(rèn)為是缺一不可，而以前這些我認(rèn)為都沒做到，所以以后要仔細(xì)觀察和體驗(yàn)這方面的技能。
第六步判斷銷售機(jī)會(huì)，也是是關(guān)鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進(jìn)入下一個(gè)階段，如果連銷售機(jī)會(huì)都沒有的話就不要進(jìn)入下一步，免得將時(shí)間和資源花在不會(huì)產(chǎn)生簽約的客戶身上。經(jīng)過公司的培訓(xùn)過后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護(hù)以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí))，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)不是單打獨(dú)斗的個(gè)人了，個(gè)人再能干不如團(tuán)隊(duì)一起干輕松，所以團(tuán)結(jié)協(xié)作尤為重要，改變要從現(xiàn)在、要從自己開始，所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù)，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè)，這段時(shí)間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強(qiáng)的人際關(guān)系學(xué))，現(xiàn)在認(rèn)為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對(duì)方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動(dòng) 。
摧龍六式的第二式建立信任親和感：
我認(rèn)為做銷售就要搞關(guān)系，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。
第一步得事先了解客戶結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu)，并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶的個(gè)人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強(qiáng)自己的興趣愛好，以免到時(shí)不能與客戶共達(dá)統(tǒng)一頻道，從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果。
第二步在拜見當(dāng)中給與對(duì)方好感，這些我認(rèn)為自己能打30分，因?yàn)槲业膬?yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會(huì)有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會(huì)在腦海中進(jìn)行話語組織，也能在客戶面前打開自己，進(jìn)行下一步的梳理和定位客戶當(dāng)下的一些情況，但在興趣互動(dòng)和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個(gè)階段是建立好感和約會(huì)階段，所以以后應(yīng)加強(qiáng)客戶的信賴感，和客戶進(jìn)行家庭活動(dòng)，吃飯聚餐，卡拉ok。
第三步建立同盟因?yàn)榭蛻舻募軜?gòu)一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個(gè)人，所一就要通過這個(gè)信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強(qiáng)運(yùn)用，只有對(duì)客戶了如指掌，才能找到正確的時(shí)機(jī)和方法去推進(jìn)關(guān)系，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運(yùn)用興趣互動(dòng)。
摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求：
第一步審核當(dāng)前客戶的主要方向和問題:
建立了良好的信賴的關(guān)系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標(biāo)和需求就比較容易了，然后進(jìn)行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況，當(dāng)客戶有了目標(biāo)和愿望的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達(dá)到這一地步，所以這個(gè)里面的得分應(yīng)該0分，人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習(xí)，先改變自己的想法和觀念。
第二步理解客戶的背景和原因:
這一點(diǎn)以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng)，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進(jìn)行深入。
第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著進(jìn)行決策者的需求分析和判斷:
這一點(diǎn)自己的分?jǐn)?shù)也是0分，因?yàn)橐郧凹词拐业搅藳Q策層也不會(huì)這么細(xì)的進(jìn)行分析和判斷，所以對(duì)決策者的思路總覺得一頭霧水，當(dāng)然這里面的因素很多，但這一點(diǎn)我覺得也是最重要的原因之一。
摧龍六式的第四式價(jià)值的呈現(xiàn):
里面看到了要想取得一個(gè)客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是對(duì)客戶的本人愛好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運(yùn)氣比較好。
第一步結(jié)合客戶的需求點(diǎn)和待解決的問題內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值呈報(bào):
這一點(diǎn)自己只能給以前的工作打20分，因?yàn)橐郧翱傆X得自己的價(jià)值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動(dòng)顧客的心理，現(xiàn)在知道了客戶決定采購時(shí)決不可能只看某一個(gè)指標(biāo)，應(yīng)該將采購指標(biāo)引導(dǎo)到對(duì)我們有利的方面來，自己領(lǐng)悟到無論你將的產(chǎn)品特點(diǎn)說的再好、講的再誘人，只要競爭對(duì)手只要比你好一點(diǎn)，比你心細(xì)一點(diǎn)，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務(wù)的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。
第二步與影響層的互動(dòng)和介入:
這一點(diǎn)只能給自己打20分，因?yàn)橐郧叭绻桶l(fā)起人聯(lián)系的話，我會(huì)把所有的希望寄托與這個(gè)發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時(shí)的與決策者影響層互動(dòng)和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析，從而達(dá)到簽約的目的。
第三步說辭的準(zhǔn)備:
這一點(diǎn)自己的得分也是0分，以前只要前期達(dá)到了，拿到這一步就是等待還是等待，因?yàn)榻?jīng)常覺得到了這個(gè)階段已經(jīng)是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時(shí)段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評(píng)估者的角度上進(jìn)行重新思考、重新排列，列出可能會(huì)存在的問題和疑慮，先自己進(jìn)行分析和解決，多余朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問題進(jìn)行分析，當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。
五式贏取承諾、成交簽約:
第一步確認(rèn)意愿和審核疑慮:
往往一般到了這個(gè)地步就是很單純的認(rèn)為只要收到錢就是最好的，所以更多的時(shí)候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進(jìn)行互動(dòng)談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點(diǎn)只能也給自己0分，我認(rèn)為談判中最重要的一步就是了解對(duì)方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進(jìn)行逐一攻破。
第二步互動(dòng)談判和如何推動(dòng)簽約:
以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿?dòng)簽約;最后一式更是銷售中的最核心部分，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點(diǎn)也職能給自己打20分，現(xiàn)在認(rèn)為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過程。談判過程的第一步是了解對(duì)方的談判立場，第二步是進(jìn)行妥協(xié)、交換并讓步。然后在根據(jù)這些核心再去推動(dòng)簽約，談判中無非是談到的就是價(jià)格、服務(wù)、付款條件和上刊時(shí)間等等，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進(jìn)行妥協(xié)和交換，就可以得到滿意的價(jià)格了，所以這一點(diǎn)也得加強(qiáng)練習(xí)。
摧龍六式的第六式服務(wù)和體驗(yàn) :
第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關(guān)系:
我認(rèn)為這一項(xiàng)只能得20份，因?yàn)楹灱s前態(tài)度都非常熱情，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產(chǎn)品的特性和特點(diǎn)全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會(huì)問一些最近的生活狀況或是公司運(yùn)營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的，我覺得這一項(xiàng)也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多。
第二步強(qiáng)化關(guān)系和信息回饋:
我認(rèn)為即使客戶和你簽約了合作了，這個(gè)時(shí)侯才是你真正服務(wù)的開始，所以我很反對(duì)以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強(qiáng)重視客戶的信息回饋，不好該如何調(diào)整，好的應(yīng)當(dāng)保持，我希望這一點(diǎn)公司也能給予足夠的支持。
第三步?jīng)Q策互動(dòng)和人脈轉(zhuǎn)介紹:
得到了客戶的認(rèn)可轉(zhuǎn)介紹非常容易，我認(rèn)為在這一點(diǎn)做的尤為不好，因?yàn)楹芏嗫蛻舳际且驗(yàn)楹献髁酥筇岢鲆恍┊愖h沒解決或不能解決，才導(dǎo)致的客戶再次死亡，所以人際關(guān)系學(xué)我要在三月份之前認(rèn)知努力的學(xué)完并能領(lǐng)會(huì)其真正含義，要經(jīng)常和自己的客戶互動(dòng)談心，聚會(huì)、吃飯、娛樂。
四、20xx年個(gè)人的目標(biāo)額度(1、全年的目標(biāo)額度2.月份的目標(biāo)額度)
20xx年自己的年度目標(biāo)是69萬，平均每個(gè)月7.6萬，每周1.8萬左右,要完成此目標(biāo)額自己將要準(zhǔn)備：
1、20xx年自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓(xùn)、金融、證券、銀行、食品。
2、最少200個(gè)符合我們媒體的客戶資料教育培訓(xùn)50個(gè)、酒店餐飲50個(gè)、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔(dān)保60個(gè)、食品10個(gè)、醫(yī)院20個(gè)、白酒、裝飾及其他60個(gè)，2月8號(hào)以前全部列出來進(jìn)行初步篩選。
3、以最短的時(shí)間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網(wǎng)查看，專業(yè)書籍學(xué)習(xí)
4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點(diǎn)以前的同事可以幫我，在一點(diǎn)在網(wǎng)上多留意一點(diǎn)這些內(nèi)容。
5、4月已投資擔(dān)保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時(shí)了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息。
6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓(xùn)行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息
7、6月份保險(xiǎn)、金融、銀行證券和飲料，應(yīng)以飲料為主打，因?yàn)樵龠^一個(gè)月是飲料和啤酒銷售的高峰期。
8、7月教育培訓(xùn)(瑜伽、樂器、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校)、食品飲料為主
9、8月飲料、啤酒、出國留學(xué)為主
10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主
11、10月以禮品、家具、花卉市場為主
12、11月以白酒、投資擔(dān)保為主
13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主
五、對(duì)公司的管理意見和團(tuán)隊(duì)建設(shè)意見(自己剛進(jìn)入公司時(shí)間不足十個(gè)月，以下內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn))：
1、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫公司單據(jù)的時(shí)間，會(huì)議期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議幾率，達(dá)到簡單高效，加長會(huì)議中的客戶分析時(shí)間。
2、晨會(huì)宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后應(yīng)部門的全體人員做個(gè)小游戲，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。
3、多分享團(tuán)隊(duì)成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)新員工的一對(duì)一幫帶工作(最好責(zé)任到人)。
4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù)，建立一種學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
5、應(yīng)多組織員工的集體活動(dòng)，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)凝聚力的價(jià)值所在。
6、注重員工的個(gè)人情緒，必要時(shí)一對(duì)一溝通。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十
時(shí)光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務(wù)員的身份已經(jīng)四年多了。從起初對(duì)工作的一無所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過四年多的工作，對(duì)話務(wù)員工作頗有感觸，
剛踏上話務(wù)員這個(gè)崗位，就堅(jiān)信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時(shí)下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表揚(yáng)的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請(qǐng)教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報(bào)。
通過四年來的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：
首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對(duì)待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時(shí)因?yàn)榭蛻舻谋硎瞿芰Σ粡?qiáng)，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對(duì)方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對(duì)方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問題的解決。
再次，要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中?，將?huì)給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，但是，時(shí)間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。
最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。
話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個(gè)快樂而又合格的____話務(wù)員。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十一
不知不覺，加入公司已經(jīng)兩年多了，在大家的關(guān)心和幫助下，我已經(jīng)成為了一名老員工，逐漸的適應(yīng)了財(cái)務(wù)部繁忙的工作內(nèi)容及緊張的工作氣氛，完全的溶入公司這個(gè)溫暖的大家庭里，在這里我向你們表示感謝，同時(shí)祝愿你們?cè)谛碌囊荒昀铮ぷ黜樌?，身體健康，天天有個(gè)好心情。
回首今年，我們財(cái)務(wù)部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職務(wù)分工不同，但我們都在為共同的目標(biāo)而努力。在工作中我處處以核心員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。時(shí)刻以助理，優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經(jīng)驗(yàn);在生活中我學(xué)會(huì)了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補(bǔ)已之短。
我這一年的工作內(nèi)容依然是開發(fā)票，藍(lán)單管理，及一樓收款。下面我對(duì)我一年的工作表現(xiàn)做個(gè)簡單的總結(jié)：
首先是開發(fā)票：由于今年公司的銷量增加，發(fā)票也比以前增加了很多，但開發(fā)票的只有兩個(gè)人，也只有兩臺(tái)機(jī)器，這就要求主機(jī)分機(jī)相互配合，與經(jīng)辦人溝通好，合理的安排開票順序，做到了快速，及時(shí)，準(zhǔn)確無誤。有時(shí)由于太著急，犯了許多的錯(cuò)誤，給財(cái)務(wù)工作增加了不必要的麻煩，當(dāng)然這并不能成為犯錯(cuò)誤的理由，今后一定注意。雖然開發(fā)票占用了大部分的時(shí)間，我還會(huì)分出時(shí)間來抽查倉庫庫存，以前b庫的電工產(chǎn)器過期的比較多，擺放的順序也很亂，通過我們每天的抽查，已有很大的改進(jìn)，過期和快過期的，他們都能及時(shí)的做好標(biāo)記，起到了應(yīng)有的效果。
其次是藍(lán)單管理：主要負(fù)責(zé)結(jié)賬和代款，由于操作方法改變，許多手寫的都改成電腦操作，比如打收據(jù)，由原來的一個(gè)經(jīng)辦人打一張收據(jù)，改成所有經(jīng)辦人按順序打一張，不僅加快了速度，還減少了許多失誤?，F(xiàn)在貨站打卡，回款基本正常，如有異常，我們都會(huì)及時(shí)的反應(yīng)給各部門。春節(jié)快到了，各貨站都會(huì)休息很長時(shí)間，希望營銷部門注意，貨款金額太多的盡量不代款，最好采用匯款的方式。
最后就是收款：十一之前一樓收款特別忙，現(xiàn)金業(yè)務(wù)量很多，我們的失誤很多都集中在一樓，有時(shí)太忙了，有些單據(jù)沒檢查好，
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，明年我將努力做到以下幾點(diǎn)：
(1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)財(cái)務(wù)工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。
(2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，力求把工作做得更好。
(3)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
我堅(jiān)信有今天的積累，就會(huì)有明天的輝煌。以上是我的年度工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十二
大三過去了一半，我的大學(xué)生涯已經(jīng)結(jié)束了二分之一。在這八分之五的關(guān)鍵點(diǎn)上，可以用“忙”與“?！苯o予概括，或許越臨近大學(xué)畢業(yè)，越是想讓自己的大學(xué)生涯更充實(shí)、更豐富多彩;同時(shí)也越是想太多——關(guān)于未來的選擇與目標(biāo)，這或是一個(gè)窘境，但我必須面對(duì)。一個(gè)學(xué)期過去了，有得有失。接下來我將從幾方面進(jìn)行學(xué)期總結(jié)：
(一) 工作——圓了助班夢，留下實(shí)習(xí)空白，支部管理仍有待提高
自大二下學(xué)期末參加20__級(jí)新生班主任助理競選以來，我在準(zhǔn)備助班工作中投入了較多的心思——向師兄師姐請(qǐng)教、認(rèn)真參與助班工作系列培訓(xùn)、積極搜羅各種新生入學(xué)信息以及適時(shí)調(diào)整個(gè)人狀態(tài)。經(jīng)過暑假的各項(xiàng)籌備工作，在新生入學(xué)教育周以及往后的時(shí)間里，我能夠基本完成助班應(yīng)當(dāng)完成的各項(xiàng)工作，其工作績效亦得到了輔導(dǎo)員以及新生的認(rèn)可。在基礎(chǔ)工作圓滿完成的同時(shí)，我與新生也建立了良好的人際關(guān)系，在職期間我能夠與他們打成一片，在扮演著“良師”這一角色的同時(shí)，我更注重與他們形成“益友”的關(guān)系，并通過自身的榜樣作用帶動(dòng)他們?nèi)谌氪髮W(xué)生活、適應(yīng)大學(xué)節(jié)奏，此外也能夠是以“姐姐”的身份給予他們更多的人文關(guān)懷，在他們離鄉(xiāng)轉(zhuǎn)入陌生環(huán)境的不適應(yīng)階段送去與“家”一般的溫暖。
在擔(dān)任20__級(jí)新生班主任助理后，在個(gè)人時(shí)間上似乎無法兼顧，因而放棄了尋找實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在大學(xué)的中轉(zhuǎn)站，尤其在我院、我專業(yè)，本應(yīng)該早些實(shí)習(xí)，以積累經(jīng)驗(yàn)，儲(chǔ)備能量。然而我選擇了圓助班夢而留下實(shí)習(xí)空白，起初有些許后悔，但是時(shí)間長了，發(fā)現(xiàn)助班工作帶來的許多東西在實(shí)習(xí)中無法得到的，可能這就是所謂的“得到了一些，也失去了一些”。
開學(xué)初，我毅然選擇參與支部支委的選舉。很慶幸地得到了支部成員的認(rèn)可，我成功競選成為支部副書記。這一學(xué)期的支部工作，許我用“風(fēng)平浪靜”來形容。在支部成員的努力與配合下，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作能夠按時(shí)按質(zhì)完成，但是卻似乎過于平淡，這也成了我覺得支部生活中的一大敗筆。因而，在支部學(xué)期總結(jié)中，我也表示希望在下學(xué)期支部能夠結(jié)合支部的專業(yè)背景，打造屬于本支部的特色亮點(diǎn)，同時(shí)增強(qiáng)支部成員間的溝通交流，為以后的工作奠下基礎(chǔ)。
(二) 學(xué)習(xí)——捍衛(wèi)了興趣，卻捍衛(wèi)不了學(xué)習(xí)成績
大二下學(xué)期，在專業(yè)選擇上，我堅(jiān)持了“興趣第一”的原則，選擇了社會(huì)工作專業(yè)。在專業(yè)學(xué)習(xí)上，最成功莫過于能將些“小組工作”知識(shí)運(yùn)用到助班工作中。但在之后的學(xué)習(xí)中，僅僅做到了著重課堂知識(shí)而沒有進(jìn)行課外拓展學(xué)習(xí)，例如課外書目的閱讀。
在期末考核中，我發(fā)現(xiàn)成績并不如大一大二的好，在自我反省后，得出兩點(diǎn)原因：一是學(xué)習(xí)與工作時(shí)間不能較好地兼顧，而更傾向于工作;而是基礎(chǔ)理論知識(shí)不夠扎實(shí)，到時(shí)許多實(shí)踐成了泛泛而談。經(jīng)過自我檢討，本人表示在下學(xué)期就這兩點(diǎn)原因著重進(jìn)行修正，爭取將成績提回原有水平，甚至達(dá)至更高水平。
(三) 思想——重整了心態(tài)，卻迷茫了目標(biāo)
這學(xué)期，喜歡上了中長跑，在跑步時(shí)，也領(lǐng)悟了一些心得體會(huì);同時(shí)也慶幸在專業(yè)班遇到了幾位小伙伴，他們的積極向上以及“2b”精神感染了我，以致我的心態(tài)得到很大程度的修整，也從他們身上得到了許多正能量：
1、生活就像海洋，只有意志堅(jiān)強(qiáng)的人才能到達(dá)彼岸;
2、凡事順其自然，遇事處之泰然，得意之時(shí)淡然，失意之時(shí)坦然;
3、好多事情就這樣，沒有理由，也無須理由，愛就是愛，喜歡就是喜歡;沒有結(jié)果，也無須結(jié)果，心甘情愿，無怨無悔;
4、簡單才不累，適度知足才不悔。
雖然，心中洋溢了正能量，但是面臨大三這一進(jìn)退維谷的窘境，未來該何去何從，成為困擾我的一大難題?？佳?考公?工作?在廣州?還是回家?······很多未知。
還好，迷茫了一個(gè)學(xué)期，在與家人、朋友以及師兄師姐們的交流中，總算找到了一條明確的路子，總算定下了以后的一小目標(biāo)。既然明確了，就要努力了——既然選擇了，便只顧風(fēng)雨兼程!!
(四) 其他——志愿服務(wù)時(shí)常有，個(gè)人緩沖期尚不足
可能由于個(gè)人價(jià)值觀的影響，大學(xué)以來的我比較熱衷于志愿服務(wù)活動(dòng)，這學(xué)期也不例外。大至各種世界級(jí)體育賽事志愿者，小至社區(qū)清掃活動(dòng)，我都樂于參與，志愿服務(wù)方面充實(shí)并且收獲頗豐。
但是，奔波于各種志愿服務(wù)活動(dòng)的我，卻忘了給自己留一點(diǎn)時(shí)間以緩沖生活、工作的忙碌。這涉及個(gè)人的自我管理，這也是個(gè)人的一塊短板，做好了時(shí)間管理卻不能完善情緒管理、執(zhí)行力一直杠杠的卻忘了情感管理。接下的日子，我必須把這些不足克服，待我畢業(yè)之時(shí)，笑著離開，而不留遺憾。
大三，來不及后悔，也沒時(shí)間后悔;
大三，選擇應(yīng)選擇的、可選擇的，并為之奮斗;
大三，要更努力!
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十三
已經(jīng)過去的20__年秋學(xué)期，是我校教育工作在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體老師的大力支持下落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，取得跨越式發(fā)展的一學(xué)期。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校德育工作和未成年人思想道德建設(shè)工作，強(qiáng)化學(xué)校管理，大興科研興校，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，取得了顯著的成績?，F(xiàn)將我校一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：
一、德育工作
學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)《未成年人思想道德建設(shè)實(shí)施綱要》，重視德育工作，堅(jiān)持德育為首，開展“三德”系列教育活動(dòng)，即：領(lǐng)導(dǎo)修政德，老師修師德，學(xué)生修品德。不斷加強(qiáng)師德建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生的養(yǎng)成教育，真正落實(shí)“以德立校，創(chuàng)新育人”的辦學(xué)思想。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高教師的政治素養(yǎng)和師德師風(fēng)修養(yǎng)。一學(xué)期來，我們組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨章》，“兩個(gè)條例”以及《未成年人保護(hù)法》、《教育法》、《教師法》等。使全體教師的政治素養(yǎng)和師德師風(fēng)修養(yǎng)發(fā)生了很大變化，教師的敬業(yè)精神更強(qiáng)了，對(duì)學(xué)生付出的愛心更多了，教育效果明顯提高。
強(qiáng)化學(xué)生養(yǎng)成教育，培養(yǎng)具有良好習(xí)慣的學(xué)生。小學(xué)教育就是培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，并為以后的學(xué)習(xí)打下良好的基矗為此我們重視對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育，少先隊(duì)經(jīng)常組織大型教育活動(dòng)和主題中隊(duì)會(huì)，利用班隊(duì)會(huì)、思想品德課、紅領(lǐng)巾廣播站、國旗下演講對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德熏陶。為了保證養(yǎng)成教育經(jīng)?；?，并將養(yǎng)成教育落到實(shí)處，學(xué)校制定了“行為規(guī)范示范班級(jí)評(píng)選制度”，并要求值周領(lǐng)導(dǎo)、教師提前到校，在校門口檢查，督促學(xué)生排隊(duì)入校。把行為規(guī)范班級(jí)的榮譽(yù)和班主任的津貼掛鉤，調(diào)動(dòng)了師生的積極性，從而使學(xué)生的行為規(guī)范時(shí)時(shí)有人抓處處有人管，形成了良好的局面。
抓好學(xué)生法制教育工作，使師生知法守法，學(xué)校聘請(qǐng)法制副校長，定期到學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育宣傳，通報(bào)社會(huì)治安情況，本學(xué)期進(jìn)行法制專題講座3次。通報(bào)青少年犯罪情況，并對(duì)青少年犯罪心理和預(yù)防進(jìn)行講解，使廣大師生做到了警鐘長鳴。學(xué)校通過辦法制手抄報(bào)，教師專題講座，深化了法制教育的內(nèi)涵。一學(xué)期來，學(xué)校師生中無違法犯罪人員，無涉毒人員，無刑事案件法制觀念深入了老師的頭腦。學(xué)校被北水橋社區(qū)申報(bào)為“甘州區(qū)平安學(xué)?！?。
二、學(xué)校管理工作
學(xué)校管理工作的好壞直接影響學(xué)校的教育質(zhì)量和學(xué)校發(fā)展，因此我們加大了學(xué)校創(chuàng)新管理力度，大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念
1、加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，全面提高管理水平。
在內(nèi)部管理中實(shí)施校長負(fù)責(zé)、中層領(lǐng)導(dǎo)參與、教師監(jiān)督的民主治校的管理體制。凡學(xué)校重大事情，均要通過校委會(huì)討論，教師會(huì)通過，確保了決策的準(zhǔn)確性。發(fā)揮教代會(huì)和工會(huì)的職能作用，保證了學(xué)校管理的透明、公開。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)中層主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為學(xué)校工作的堅(jiān)強(qiáng)核心。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，實(shí)行參與領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作，責(zé)任到崗，誰主管誰負(fù)責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)校長為中層服務(wù)，中層老師服務(wù)，老師為學(xué)生服務(wù)，一切工作為學(xué)校發(fā)展服務(wù)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。使領(lǐng)導(dǎo)班子成為了一個(gè)敬業(yè)勤政，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)踏實(shí)、辦事公正，有強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心的集體。加大對(duì)中層人員的考核力度，提高要求，為其他教師樹立良好的榜樣。
3、大力加強(qiáng)師資建設(shè)，提高教師綜合素質(zhì)。
學(xué)校在強(qiáng)化師德師風(fēng)修養(yǎng)的同時(shí)，利用校本資源優(yōu)勢，進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用、課件設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等校本業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)抓好教師在職學(xué)歷提高。學(xué)校31名教師中，本科4人，大專21人，中師6人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%，學(xué)校還通過派教師外出學(xué)習(xí)提高教師業(yè)務(wù)水平，使教師的業(yè)務(wù)能力普遍得到提高，學(xué)校這一學(xué)期又派出25%的教師外出學(xué)習(xí)，近三年來，學(xué)校老師全部輪流到外地學(xué)習(xí)過一次。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十四
回想起當(dāng)選時(shí)的惶惶不安，感覺經(jīng)過一學(xué)期的鍛煉，自己的處事能力在不知不覺中變得成熟起來。一個(gè)會(huì)長可以做得很輕松也可以做得很累，也可以做得很快樂。而在我看來，我一學(xué)期做得有累有輕松又有快樂。如果說會(huì)長工作不累那是唬人的，除非根本沒有真正投入?yún)f(xié)會(huì)工作中。
我和現(xiàn)任的干部們都是在科協(xié)里共同成長的伙伴，我們相互信任，私下里我們是很好的朋友，當(dāng)然工作中我也不想有太大的等級(jí)差別，所以我很重視他們的意見，每次在重大問題面前都是盡量爭取我們一致點(diǎn)頭同意下才落實(shí)進(jìn)行。我把他們稱為我的__只手臂，我希望自己能做到懂得權(quán)力的下放，工作的合理分配。在每次活動(dòng)前，我都會(huì)找到各部門的平衡點(diǎn)，盡量每個(gè)部門都會(huì)有工作。在熟諳每個(gè)干部的辦事風(fēng)格后，我更好得開展工作。有些部長很有主見和個(gè)性，他就不喜歡辦事時(shí)你一直催他一直教他怎么做，這反而會(huì)讓他罷工;而有些則正好相反，他做事認(rèn)真但是會(huì)拖拖拉拉，這些部長就需要你布置下任務(wù)后，隔三差五地發(fā)個(gè)短信提醒他、督促他，否則會(huì)壞大事。在對(duì)待干部方面，每次活動(dòng)結(jié)束后，在開總結(jié)會(huì)議時(shí)適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)嘉獎(jiǎng)是必要的，但有些表現(xiàn)不如意的也需要及時(shí)明里暗里得提醒和指出。經(jīng)過將近一學(xué)期的磨合，因?yàn)橛辛烁魑桓刹康膸椭头謸?dān)，才使我的工作輕松了很多，當(dāng)我短信通知事情后，伙伴們一個(gè)接一個(gè)回復(fù)短信說“收到”，“好的”，“放心”……即使我很累很煩躁，也覺得心里甜甜的，仿佛有很大的安慰和力量，因?yàn)槲铱吹搅藚f(xié)會(huì)核心的團(tuán)結(jié)和凝聚力!
自從本學(xué)期納新后，我們協(xié)會(huì)有15名干部和24名可愛的小助理。在入會(huì)典禮上，看著會(huì)員們那一張張期待的臉，師兄師姐們那鼓勵(lì)的眼神，我感到了自己肩上的擔(dān)子很重。我下決心在我在任的一年里，要讓那些渴望鍛煉渴望提升的師弟師妹有真正的機(jī)會(huì)，能讓他們真正得到鍛煉，政行科協(xié)，你我共同成長!
自從入會(huì)典禮后，我不再是簡單的個(gè)人，當(dāng)我走在雁山大道上，我多了一個(gè)身份-----一溫馨、平凡、向上的科協(xié)會(huì)長!我不想一年后，科協(xié)的伙伴們，助理們離開協(xié)會(huì)說：原來科協(xié)也不過如此。
在會(huì)長的位置上，可以說我現(xiàn)在是在中點(diǎn)，眺望遠(yuǎn)方，不斷摸索向前。回顧走過的路，我感慨萬千，這一學(xué)期，說實(shí)話，我失去了很多，但是也得到了很多，我覺得自己在有得有失中飛快成長了，在大一和大二的這階段，我跨越了很多級(jí)!
和上一任的干部相比，我的管理經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)才能相對(duì)缺乏，我認(rèn)為自己做的還有諸多不足。面對(duì)建設(shè)一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力和影響力團(tuán)隊(duì)的重任著實(shí)讓我感到有些束手無策，我是一個(gè)熱情有余而經(jīng)驗(yàn)不足的人，我所走過的每一步都是一個(gè)艱難的探索過程。
作為會(huì)長，我會(huì)嚴(yán)格約束自己，本著對(duì)所有成員負(fù)責(zé)的原則把協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作統(tǒng)籌做好。加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)民主制度建設(shè)，給大家更多的話語權(quán)。相比學(xué)院其他社團(tuán)來說我們科協(xié)會(huì)員的數(shù)量較少，開展的活動(dòng)相對(duì)來說不算多，會(huì)員的滿意度也不是高，所以我們開始規(guī)劃，爭取積極策劃和開展一些符合我們協(xié)會(huì)特色的活動(dòng)，督促干部做好本職工作，引導(dǎo)和培養(yǎng)助理的工作能力，讓科協(xié)的整體實(shí)力得到提升。
我沒有過多的奢望，沒想過要超越前幾屆或者要?jiǎng)?chuàng)造什么空前的輝煌，我只想平安地祈求著，協(xié)會(huì)在我手上的一年里可以運(yùn)作正常，繼續(xù)穩(wěn)步向前，并盡自己最大的努力帶好協(xié)會(huì)，成功得把她交給下一任我信任的德才兼?zhèn)涞男『⑹掷?，進(jìn)行他們的下一個(gè)旅程!
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十五
有人說時(shí)刻飛逝如光箭，此刻我最后體會(huì)到了，不知不覺中我都來公司一年多了，在20__年里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一向都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來越有信心。
但是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，但是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一齊工作的時(shí)候，都覺得能夠了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。因此，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡單的事情都不能做好，堅(jiān)信自己必須能行!之后，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我堅(jiān)信這并不會(huì)影響我日后的工作，我堅(jiān)信我必須會(huì)一向堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并發(fā)奮做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先?wù)必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范除此之外，我認(rèn)為還就應(yīng)注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、用心打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的這天，時(shí)刻就是金錢，因此我們更就應(yīng)為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)刻。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達(dá)訊息，因此我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員務(wù)必做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡單，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的簡單愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)刻不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是正因這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)刻來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20__年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確資料、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、用心進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)刻的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜愛這份工作了。在今后的工作里，我堅(jiān)信自己必須會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我堅(jiān)信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十六
作為一名大學(xué)英語教師，回首這一個(gè)學(xué)期的工作生活，感慨還真是不少，現(xiàn)在，就將我這一學(xué)期來的工作和思想總結(jié)一下吧。
本人20__-20__學(xué)年第二學(xué)期擔(dān)任20__級(jí)社工專業(yè)、小學(xué)教育專業(yè)和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的大學(xué)外語課的教學(xué)工作。20__級(jí)學(xué)生是實(shí)行“新課標(biāo)”之后的第一屆學(xué)生，大學(xué)外語教學(xué)也要進(jìn)行相應(yīng)的改革，以配合學(xué)生的需要。在備課方面，早在開學(xué)接課之前，我就對(duì)本學(xué)期教材進(jìn)行了通讀，對(duì)課堂課件進(jìn)行了學(xué)習(xí)和修改。開學(xué)之后，依照校歷和教學(xué)工作安排制訂了教學(xué)工作進(jìn)度表。
在教學(xué)過程中，本人積極將備課內(nèi)容結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)投入到教學(xué)之中，定期收集學(xué)生對(duì)教學(xué)的反饋情況。課堂中靈活運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，鼓勵(lì)他們多參與教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的真正互動(dòng)。
課后，多與學(xué)生進(jìn)行交流，認(rèn)真檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。大力鼓勵(lì)并積極配合學(xué)生開展“第二課堂”活動(dòng)，并親自參與，盡可能多地給予學(xué)生以幫助和指導(dǎo)。
此外，本人還開設(shè)了校內(nèi)公選課，將自己專業(yè)方向領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)系統(tǒng)整合，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
在科研方面，認(rèn)真收集自己學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的一手資料，精心研讀專業(yè)書本，為將來的科研工作打基矗于本學(xué)年內(nèi)往中國期刊網(wǎng)上提交了兩篇學(xué)術(shù)論文，均已發(fā)表。
本人應(yīng)單位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，繼續(xù)擔(dān)任大學(xué)外語教學(xué)研究部第一教研室教研室主任工作。任職期間聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，順利完成了教研室的相關(guān)工作。工作中雖然遇到了很多困難和挫折，但大都盡力克服。但同時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作中也有疏漏之處，希望以后能竭力避免，不在同一個(gè)地方摔倒兩次。
綜觀本年度的崗位職責(zé)完成情況，本人做得既有好的一面，也有不足的一面。希望在來年的工作中能揚(yáng)長避短，更上一層樓!
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十七
在興奮期盼中，走進(jìn)七彩大學(xué);在不知不覺中，腦中還清晰的記著剛進(jìn)入大學(xué)的情景，卻已走完了大一一學(xué)期，感覺經(jīng)歷的還不夠多。此刻，回頭看看走過這一學(xué)期所留下的腳印，學(xué)到些什么，自己都不懂，莫名其妙的，懵懂地過了這樣一學(xué)期，問自己，在忙碌中我學(xué)到的是該學(xué)的嗎?
將近兩個(gè)多月的暑假結(jié)束，意味著新的一輪緊張的學(xué)期學(xué)習(xí)就要到來了。你是否會(huì)內(nèi)疚后悔自己的計(jì)劃不夠周詳，責(zé)備自己的懶惰，付出的總是那么的少，在意自己的成績總是較別人差那么一點(diǎn)。也許你對(duì)上學(xué)期有太多的不滿意和悲哀。也許你也會(huì)因上學(xué)期的某些失敗而擔(dān)心害怕不能很好的把握好新的學(xué)期。不管此刻您以何種心態(tài)，不變的是開學(xué)即將來臨，日子還是會(huì)過。你改變不了時(shí)間的流逝，改變不了消去的光陰里已經(jīng)變成歷史現(xiàn)實(shí)的事。你再多的嘆息也無濟(jì)于事，聰明人會(huì)改變自己的想法。年有日月更替，天有四季變化。唯獨(dú)能夠不變的是我們一顆打不死的心。或許新的學(xué)期的計(jì)劃目標(biāo)你已了然在胸，或許你會(huì)信誓旦旦的說我必須能把我的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。有理想的人就有了靈魂，但也需要行動(dòng)去塑造一個(gè)軀體。拋開行動(dòng)談理想是不現(xiàn)實(shí)的，人只有靈魂而缺少了外在的肉體也是廢人一個(gè)。有里有外才能算完整的人。
新學(xué)期自己也升高一年級(jí)了，潛意識(shí)中你也就應(yīng)明白自己又“大了一歲”這暗示著自己要學(xué)會(huì)自立自強(qiáng)，學(xué)會(huì)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)未來的人生負(fù)責(zé)。
開始，我認(rèn)為在大學(xué)里，每個(gè)人都是我的老師，每個(gè)地方都是我的課堂，大學(xué)不只是學(xué)習(xí)的地方，還是鍛煉自己素質(zhì)的地方。無論我的大學(xué)怎樣，我都要把握好自己的方向盤。但一學(xué)期走過，發(fā)現(xiàn)自己好像早忘了當(dāng)初對(duì)自己所說的。
大學(xué)不是學(xué)習(xí)的地方，而是逍遙的地方。我們都是在這樣的潛意識(shí)中成長。但是一年過去了自己經(jīng)歷過后。我想說的是這句話不完整的：大學(xué)里其實(shí)忙的時(shí)候很忙，閑的時(shí)候也很閑;也許學(xué)業(yè)的壓力沒有高三的那么大，但是我們依然要學(xué)習(xí)要進(jìn)步;而且我們還要應(yīng)對(duì)半個(gè)社會(huì)，會(huì)有其它的更多事情等待著我去應(yīng)對(duì)。
1)思想上：在思想方面，我用心申請(qǐng)加入中國共產(chǎn)黨，參加系里面的黨課學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行思想總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正。
2)學(xué)習(xí)上：在學(xué)習(xí)上我想我遇到了一種全新的模式，只有簡單的課表，幾乎沒有什么點(diǎn)名，去不去很大程度上取決于自己，我在這一學(xué)期里沒有缺過課，我想這一點(diǎn)值得自己的肯定。在學(xué)習(xí)上，還有一樣?xùn)|西是十分重要的，那就是學(xué)習(xí)態(tài)度!謙虛、勤問的學(xué)習(xí)態(tài)度無論何時(shí)都是適用的。
3)生活上：在生活中我依然是我行我素。我對(duì)自己滿意的是，我從來沒有一次光顧洗衣店，即使是在寒冷的冬天，也堅(jiān)持自己洗衣服。因?yàn)槲颐靼锥栊赃@種東西是培養(yǎng)出來的，只要不給它一次機(jī)會(huì)，它就永遠(yuǎn)沒有可能成為現(xiàn)實(shí)中的東西了。
大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期就這樣以“迅雷不及掩耳盜鈴之勢”結(jié)束了。經(jīng)歷了人生重大轉(zhuǎn)折，我為我的年畫上這樣一個(gè)句號(hào)，但我不覺得對(duì)我來說這個(gè)句號(hào)有夠完美。
因?yàn)槲以谏险n時(shí)還不能完全的集中精神，總是有著這樣或那樣的干擾，使得自己時(shí)而走神，時(shí)而發(fā)呆，而且自己在課后花在看書的時(shí)間上實(shí)在是太少了，另外，不能靈活的運(yùn)用老師所教的知識(shí)去解決一些題目或者是實(shí)際問題是一個(gè)大問題。
都說大學(xué)的生活是異常簡單和自由的，我也覺得的確是這樣，但回想這一年，我感覺浪費(fèi)了很多時(shí)間，學(xué)到的東西根本不多。我不想成為虛度光陰的人，不想自己日后更后悔，雖然只是短短半年，但我已意識(shí)到自己并不喜歡這種日子，這樣“游手好閑”的日子讓我覺得很對(duì)不起自己，不能再這樣懶散了，我就應(yīng)盡快學(xué)會(huì)適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇一
當(dāng)走出校園的那一刻，我以為自己可以呼吸一下所謂的社會(huì)空氣了，但在求職過程中卻體會(huì)到了這其中的不易。四處的碰壁，失望，希望，一次又一次的應(yīng)聘，易此又一次的打擊，我都全然接受，終于，我還是感動(dòng)了老天，我來到了388廠，做了一名鉗工，想想在學(xué)校實(shí)習(xí)時(shí)，我們那時(shí)一直在磨鐵，來到這里之后我還以為會(huì)和以前一樣，會(huì)要我們?nèi)ツヨF，但見到師傅之后，他跟我說我將成為一名裝配鉗工，“裝配鉗工”我有那么一點(diǎn)反應(yīng)不過來，師傅似乎也看出了這一點(diǎn)，他很耐心的給我講了什么是裝配鉗工，如何做一名裝配鉗工，如何做好一名裝配鉗工剛開始我的心情還是充滿了疑問，不解的是，我們學(xué)模具的，怎么會(huì)干油缸裝配這樣的活呢!但現(xiàn)在想一想，學(xué)了不少知識(shí)，有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴的呀!鉗工是機(jī)械制造中最古老的金屬加工技術(shù)。19世紀(jì)以后﹐各種機(jī)床的發(fā)展和普及﹐雖然逐步使大部分鉗工作業(yè)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化和自動(dòng)化﹐但在機(jī)械制造過程中鉗工仍是廣泛應(yīng)用的基本技術(shù)﹐其原因是﹕劃線﹑刮削﹑研磨和機(jī)械裝配等鉗工作業(yè)﹐至今尚無適當(dāng)?shù)臋C(jī)械化設(shè)備可以全部代替﹔某些最精密的樣板﹑模具﹑量具和配合表面(如導(dǎo)軌面和軸瓦等)﹐仍需要依靠工人的手藝作精密加工﹔在單件小批生產(chǎn)﹑修配工作或缺乏設(shè)備條件的情況下﹐采用鉗工制造某些零件仍是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方法。鉗工作業(yè)的質(zhì)量和效率在很大程度上決定于操作者的技藝和熟練程度。鉗工按專業(yè)性質(zhì)又分為普通鉗工﹑劃線鉗工﹑模具鉗工﹑刮研鉗工﹑裝配鉗工﹑機(jī)修鉗工和管子鉗工等?
從安全教育，動(dòng)作要領(lǐng)和工具的使用到拿起銼刀等工具的實(shí)際操作，這無疑是一個(gè)理論與實(shí)際相結(jié)合的過程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發(fā)現(xiàn)用于實(shí)際。從開始的打磨平面，就讓我學(xué)到了要想做好一件事并不是那么的簡單，要用實(shí)際去證實(shí)它。眼見的不一定真實(shí)(平面看上去很平，但經(jīng)過測光就能發(fā)現(xiàn)它的不足);這讓我想到了學(xué)校為什么要我們來這里實(shí)習(xí)，是要我們懂得學(xué)習(xí)的可貴，學(xué)習(xí)和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時(shí)還要讓我們認(rèn)識(shí)到動(dòng)手的重要性。只是一味的學(xué)習(xí)理論，那也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒有實(shí)際的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不了自己的動(dòng)手能力，這都需要理論與實(shí)際相結(jié)合。更需要頭腦和雙手的配合。
從平面打磨到劃線、打點(diǎn);從修整形狀到鉆孔;從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學(xué)到的東西是別人拿不走的。
鉗工的方要內(nèi)容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構(gòu)造;分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。而我所要做的內(nèi)容就是處理閥的運(yùn)行及裝配，以下就是我的一些工作內(nèi)容：調(diào)節(jié)閥經(jīng)常出現(xiàn)的問題是卡堵，常出現(xiàn)在新投運(yùn)系統(tǒng)和大修投運(yùn)初期，由于管道內(nèi)焊渣、鐵銹等在節(jié)流口、導(dǎo)向部位造成堵塞使介質(zhì)流通不暢，或調(diào)節(jié)閥檢修中填料過緊，造成摩擦力增大，導(dǎo)致小信號(hào)不動(dòng)作大信號(hào)動(dòng)作過頭的現(xiàn)象。
故障處理：可迅速開、關(guān)副線或調(diào)節(jié)閥，讓臟物從副線或調(diào)節(jié)閥處被介質(zhì)沖跑。另一辦法用管鉗夾緊閥桿，在外加信號(hào)壓力情況下，正反用力旋動(dòng)閥桿，讓閥芯閃過卡處。若不能則增加氣源壓力增加驅(qū)動(dòng)功率反復(fù)上下移動(dòng)幾次，即可解決問題。如若仍不動(dòng)作，則需解體處理。
還有泄漏，泄露又分為
1、閥內(nèi)漏，閥桿長短不適。氣開閥，閥桿太長閥桿向上的(或向下)的距離不夠，造成閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導(dǎo)致關(guān)不嚴(yán)而內(nèi)漏。同樣氣關(guān)閥閥桿太短，導(dǎo)致閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導(dǎo)致關(guān)不嚴(yán)而內(nèi)漏。
解決辦法：應(yīng)縮短(或延長)調(diào)節(jié)閥閥桿使調(diào)節(jié)閥長度合適，使其不再內(nèi)漏。
2、填料泄漏。填料裝入填料函以后，經(jīng)壓蓋對(duì)其施加軸向壓力。由于填料的塑性，使其產(chǎn)生徑向力，并與閥桿緊密接觸，但這種接觸是并不是非常均勻的。有些部位接觸的松，有些部位接觸的緊，甚至有些部位沒有接觸上。調(diào)節(jié)閥在使用過程中，閥桿同填料之間存在著相對(duì)運(yùn)動(dòng)，這個(gè)運(yùn)動(dòng)叫軸向運(yùn)動(dòng)。在使用過程中，隨著高溫、高壓和滲透性強(qiáng)的流體介質(zhì)的影響，調(diào)節(jié)閥填料函也是發(fā)生泄漏現(xiàn)象較多的部位。造成填料泄漏的主要原因是界面泄漏，對(duì)于紡織填料還會(huì)出現(xiàn)滲漏(壓力介質(zhì)沿著填料纖維之間的微小縫隙向外泄漏)。閥桿與填料間的界面泄漏是由于填料接觸壓力的逐漸衰減，填料自身老化等原因引起的，這時(shí)壓力介質(zhì)就會(huì)沿著填料與閥桿之間的接觸間隙向外泄漏。
解決對(duì)策：為使填料裝入方便，在填料函頂端倒角，在填料函底部放置耐沖蝕的間隙較小的金屬保護(hù)環(huán)(與填料的接觸面不能為斜面)，以防止填料被介質(zhì)壓力推出。填料函各部與填料接觸部分的金屬表面要精加工，以提高表面光潔度，減少填料磨損。填料選用柔性石墨，因其具有氣密性好，摩擦力小，長期使用后變化小，磨損的燒損小，維修容易，壓蓋螺栓重新擰緊后摩擦力不發(fā)生變化，耐壓性和耐熱性良好，不受內(nèi)部介質(zhì)的侵蝕，與閥桿和填料函內(nèi)部接觸的金屬不發(fā)生點(diǎn)蝕或腐蝕。這樣，有效地保護(hù)了閥桿填料函的密封，保證了填料的密封的可靠性和長期性。
3、閥芯、閥座變形泄漏。芯、閥座泄漏的主要原因是由于調(diào)節(jié)閥生產(chǎn)過程中的鑄造或鍛造缺陷可導(dǎo)致腐蝕的加強(qiáng)。而腐蝕介質(zhì)的通過，流體介質(zhì)的沖刷也可造成調(diào)節(jié)閥的泄漏。腐蝕主要以侵蝕或氣蝕的形式存在。當(dāng)腐蝕性介質(zhì)在通過調(diào)節(jié)閥時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生對(duì)閥芯、閥座材料的侵蝕和沖擊使閥芯、閥座成橢圓形或其他形狀，隨著時(shí)間的推移，導(dǎo)致閥芯、閥座不配套，存在間隙，關(guān)不嚴(yán)發(fā)生泄漏。
解決方法：關(guān)鍵把好閥芯、閥座的材質(zhì)的選型關(guān)、質(zhì)量關(guān)。選擇耐腐蝕材料，對(duì)麻點(diǎn)、沙眼等缺陷的產(chǎn)品堅(jiān)決剔除。若閥芯、閥座變形不太嚴(yán)重，可經(jīng)過細(xì)砂紙研磨，消除痕跡，提高密封光潔度，以提高密封性能。若損壞嚴(yán)重，則應(yīng)重新更換新閥。
另外則是振蕩，震蕩產(chǎn)生的原因是調(diào)節(jié)閥的彈簧剛度不足，調(diào)節(jié)閥輸出信號(hào)不穩(wěn)定而急劇變動(dòng)易引起調(diào)節(jié)閥振蕩。還有說選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同或管道、基座劇烈振動(dòng)，使調(diào)節(jié)閥隨之振動(dòng)。選型不當(dāng)，調(diào)節(jié)閥工作在小開度存在著急劇的流阻、流速、壓力的變化，當(dāng)超過閥剛度，穩(wěn)定性變差，嚴(yán)重時(shí)產(chǎn)生振蕩。
解決對(duì)策：由于產(chǎn)生振蕩的原因是多方面的，因此具體問題具體分析。對(duì)振動(dòng)輕微的振動(dòng)，可增加剛度來消除。如選用大剛度彈簧，改用活塞執(zhí)行結(jié)構(gòu)。管道、基座劇烈震動(dòng)通過增加支撐消除振動(dòng)干擾;選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同，則更換不同結(jié)構(gòu)的閥;工作在小開度造成的振蕩，則是選型不當(dāng)流通能力c值選大，必須重新選型流通能力c值較小的或采用分程控制或子母閥以克服調(diào)節(jié)閥工作在小開度。
起它的還有閥門定位器故障，這又分為
1、普通定位器采用機(jī)械式力平衡原理工作，即噴嘴擋板技術(shù)，主要存在以下故障類型：
1)因采用機(jī)械式力平衡原理工作，其可動(dòng)部件較多，容易受溫度，振動(dòng)的影響，造成調(diào)節(jié)閥的波動(dòng);
2)采用噴嘴擋板技術(shù)，由于噴嘴孔很小，易被灰塵或不干凈的氣源堵住，是定位器不能正常工作;
3)采用力的平衡原理，彈簧的彈性系數(shù)在惡劣現(xiàn)場下發(fā)生改變，造成調(diào)節(jié)閥非線性導(dǎo)致控制質(zhì)量下降。
2、智能定位器由微處理器(cpu)、a/d,d/a轉(zhuǎn)換器及等部件組成，其工作原理與普通定位器截然不同。給定值和實(shí)際值的比較純是電動(dòng)信號(hào)，不再是力平衡。因此能夠克服常規(guī)定位器的力平衡的缺點(diǎn)。但在用于緊急停車場合時(shí)，如緊急切斷閥、緊急放空閥等。這些閥門要求靜止在某一位置，只有緊急情況出現(xiàn)時(shí)，才需要可靠地動(dòng)作。長時(shí)間停留在某一位置容易使電氣轉(zhuǎn)換器失控造成小信號(hào)不動(dòng)作的危險(xiǎn)情況。此外用于閥門的位置傳感電位器由于工作在現(xiàn)場，電阻值易發(fā)生變化造成小信號(hào)不動(dòng)作，大信號(hào)全開的危險(xiǎn)情況。因此為了確保智能定位器的可靠性和可利用性，必須對(duì)它們進(jìn)行頻繁的測試。
通過對(duì)調(diào)節(jié)閥故障原因分析，采取適當(dāng)?shù)奶幚?、改進(jìn)辦法，將大大提高調(diào)節(jié)閥的利用率，降低儀表故障率，對(duì)流程工藝的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高以及能源消耗的降低都有著重要作用，可有效提高調(diào)節(jié)系統(tǒng)的質(zhì)量，從而確保生產(chǎn)裝置長周期運(yùn)行。
經(jīng)過一段時(shí)間以后，我已經(jīng)能夠自如的工作了，現(xiàn)在的我對(duì)以后的工作充滿信心，我相信我會(huì)干出一番事業(yè)。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇二
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)
一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx大、xx屆五中全會(huì)精神，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。.版權(quán)所有
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，按時(shí)間性，全年的工作一季度，完成年財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對(duì)外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)、三季度，根據(jù)甘人財(cái)號(hào)文精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)年以來的賬目按《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》及《某省省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。辦理職工增資事項(xiàng)。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇三
今年上半年，我在__公司任職客服話務(wù)員。半年的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的上半年工作作如下總結(jié)：
一、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
二、作為客服人員，需要一定的技能技巧
忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在電信公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
三、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)
與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇四
本學(xué)期化學(xué)工程系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)自換屆以來，我們第五屆團(tuán)總支學(xué)生會(huì)在院系黨、團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在指導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下，在學(xué)生會(huì)全體同學(xué)的共同努力下，在全系__多名同學(xué)的支持下，順利的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)。本期工作有許多亮點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，為了保證下期工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)特征對(duì)我負(fù)責(zé)的部門做本期工作作如下總結(jié)：
1、本期的工作開展情況(主要活動(dòng));
2、開展活動(dòng)存在的不足;
3、下期工作展望。
我負(fù)責(zé)的部門(辦公室、文娛部、化新社)，涵蓋了團(tuán)總支學(xué)生會(huì)資料、大型文娛晚會(huì)、系刊、新聞稿件宣傳等方面的工作。
在學(xué)生會(huì)近兩個(gè)月的工作，我也在慢慢的學(xué)習(xí)，慢慢的成長。由于大一的我是在社聯(lián)工作，大二來到系上學(xué)生會(huì)工作，兩者的工作方法存在一些不同點(diǎn)，我也通過近兩個(gè)月的適應(yīng)，開始對(duì)學(xué)生會(huì)工作有了許多了解，在指導(dǎo)老師的幫助下，工作開展也挺順利，協(xié)助三個(gè)部門完成了一系列工作。
本期主要的工作：
1、協(xié)助指導(dǎo)老師對(duì)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)章程、干部考核條例進(jìn)行了修訂和完善
2、協(xié)助指導(dǎo)老師、辦公室起草了《化學(xué)工程系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)優(yōu)秀部門評(píng)定辦法》(試行)
3、我系__年迎新晚會(huì)
4、我系第二屆新生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)
5、各項(xiàng)大型活動(dòng)的總結(jié)大會(huì)安排工作
在工作開展中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足：
1、講話沒有連貫性，層次性不是很強(qiáng)
2、工作開展還不夠大膽，創(chuàng)新的力度不夠
3、同部門干事、成員交流很少，對(duì)所負(fù)責(zé)部門的工作開展情況了解不夠詳細(xì)
4、有些時(shí)候能夠發(fā)現(xiàn)部門存在的問題，但是很少去幫助部門去解決問題
5、工作開展的預(yù)見性，前瞻性不是很強(qiáng)，
6、工作上有些地方存在拖、拉的現(xiàn)象
下期工作展望：(下期工作多、雜，也是比較出成績的一學(xué)期)
1、著重抓好各部門的干事和成員，重視對(duì)干事和成員的培養(yǎng)
2、以第六屆校園文化藝術(shù)節(jié)和周末廣場活動(dòng)為契機(jī)，推向我系活動(dòng)的規(guī)?；?、大型化，
將我系特色活動(dòng)逐漸推向全學(xué)院
3、著手籌備校園十佳歌手大賽
4、做好院春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)我系的運(yùn)動(dòng)員的動(dòng)員和備戰(zhàn)工作
5、適時(shí)組建我系文娛部舞蹈隊(duì)、街舞隊(duì)、主持人培訓(xùn)班
6、組建一支擅長公關(guān)、外聯(lián)、贊助方面的隊(duì)伍
現(xiàn)就對(duì)各部門工作針對(duì)上述三點(diǎn)分別作如下總結(jié)：
一、辦公室
本期我系團(tuán)總支主抓資料這一塊，力爭做到活動(dòng)前有策劃，活動(dòng)后有總結(jié)，班級(jí)、個(gè)人獲獎(jiǎng)情況等資料，主要分為電子文檔和紙制文檔兩類。
下期工作開展辦公室應(yīng)該更注重細(xì)節(jié)，一方面針對(duì)院上的考核，督促各部門按時(shí)、準(zhǔn)確無誤的上交院上的資料，及時(shí)了解院上考核部門的情況;另一方面針對(duì)系部，應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部部門的考核和優(yōu)秀評(píng)定，做好學(xué)生會(huì)內(nèi)部的建設(shè)工作。建立一支高效、務(wù)實(shí)的辦公室隊(duì)伍。力爭使辦公室工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
針對(duì)本期辦公室工作開展的不足提以下幾點(diǎn)：
1、沒有按時(shí)要求各部門上交資料，尤其是交于系上的資料
2、工作劃分還不是很到位，出現(xiàn)有些同學(xué)還不清楚自己相應(yīng)的考核部門
3、電子文檔資料上交情況出現(xiàn)了拖、拉現(xiàn)象
4、資料整理歸檔還有待進(jìn)一步明確化和細(xì)分化
5、辦公室相關(guān)制度不夠詳細(xì)。存在一些制度上的“空白點(diǎn)”
下期工作開展：
1、繼續(xù)整理和完善各部門資料的存檔情況
2、加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)力和凝聚力
3、工作細(xì)分，責(zé)任明確
學(xué)生年度自我總結(jié)篇五
一年來，在上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，本人始終不忘堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強(qiáng)法律意識(shí);二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等法律、法規(guī)，積極參加會(huì)計(jì)資格培訓(xùn)、年審等，促進(jìn)工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會(huì)的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請(qǐng)教、探討，請(qǐng)教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運(yùn)用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)
本人的工作崗位在學(xué)校財(cái)務(wù)室，財(cái)務(wù)工作瑣事多，心要細(xì)，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時(shí)，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟(jì)不寬余地情況下，債務(wù)要還，學(xué)校的經(jīng)費(fèi)也要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這即要保運(yùn)轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下，作為財(cái)務(wù)工作人員，就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，精打細(xì)算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細(xì)、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財(cái)務(wù)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計(jì)較個(gè)人得失、處處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神.總之，工作千頭萬緒，本人始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的態(tài)度來完成每一項(xiàng)工作。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)于教育教學(xué)
全心全意為人民服務(wù)的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實(shí)際行動(dòng)所在。學(xué)校財(cái)務(wù)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé)，只有立足于自己的工作崗位，結(jié)合自己的特殊的工作特點(diǎn)，完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事，要認(rèn)真細(xì)致的堅(jiān)決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設(shè)法去辦，不推不拖。一切為學(xué)校、為教師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，實(shí)行收支兩條線管理，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到有計(jì)劃的使用經(jīng)費(fèi)，從嚴(yán)掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級(jí)主管部門的要求，單據(jù)報(bào)銷均需主管校長、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報(bào)銷。
四、謙虛謹(jǐn)慎，做好傳、幫、帶工作
財(cái)務(wù)工作性質(zhì)，銜接性比較強(qiáng).在學(xué)校決定安排新人接我班后，我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計(jì)財(cái)科、教育科、勤辦;財(cái)政局、行財(cái)科、國庫科、社保科、預(yù)算外局;區(qū)政府人事局、物價(jià)、局檔案局;市社會(huì)保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認(rèn)認(rèn)門戶，作個(gè)交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報(bào)賬，填寫報(bào)賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級(jí)的科目。第三步教她怎樣做帳?？傊野盐宜赖?，毫不保留地傳授與她。同時(shí)，自己要謙虛謹(jǐn)慎，向她人學(xué)習(xí)自己沒有掌握的知識(shí)，取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇六
本人通過__縣招聘優(yōu)秀大學(xué)生考試于20__年__2日被組織部分配到__民政府工作，任黨政辦公室秘書。一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，服從組織分工安排，認(rèn)真履行職責(zé)，踏實(shí)工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在思想上、政治上、作風(fēng)上都得到很大程度的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平
今年以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位，正確處理好工學(xué)矛盾，一方面學(xué)習(xí)書本上的理論知識(shí)，另一方面學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)懂得了秘書的工作職責(zé)、工作要求和工作訣竅，提高了自身的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)應(yīng)用理論解決實(shí)際問題的能力。在工作中，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作和任務(wù)
1、協(xié)助黨政辦主任搞好辦公室工作;做好每一次會(huì)議的布置、記錄和整理上報(bào)工作;按照年初與縣政府簽訂的目標(biāo)責(zé)任書來開展各項(xiàng)工作;做好各種文件的收發(fā)和歸檔工作，催辦各辦公室有關(guān)事宜;負(fù)責(zé)草擬鄉(xiāng)黨委、人大、政府的各種材料，積極撰寫并按時(shí)上報(bào)縣委辦、縣政府辦交辦的各種材料;負(fù)責(zé)全面后勤和服務(wù)工作，做好書記辦、主席辦、鄉(xiāng)長辦的后勤工作;協(xié)調(diào)各辦公室搞好機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生;協(xié)助辦公室主任起草各種總結(jié)、計(jì)劃和匯報(bào)材料，參與綜合信息、調(diào)研材料及各種報(bào)道工作。
2、積極做好信息通訊工作，及時(shí)將我鄉(xiāng)各部門動(dòng)態(tài)和工作成績撰寫信息，一年來在各類報(bào)紙、網(wǎng)站、通訊簡報(bào)上共發(fā)表信息98篇，為我鄉(xiāng)的思想宣傳工作出力。
3、認(rèn)真履行信訪兼職員的職責(zé)，做好群眾來信來訪工作，及時(shí)把群眾反映強(qiáng)烈的問題交由有關(guān)部門辦理，完成每一季度信訪工作的信息和表冊(cè)上報(bào)工作，及時(shí)傳達(dá)縣信訪局有關(guān)指示精神。
4、積極參與鄉(xiāng)工作隊(duì)深入基層體察民情，及時(shí)上報(bào)群眾最真實(shí)的生產(chǎn)生活。防火戒嚴(yán)期間認(rèn)真做好值班工作，積極協(xié)調(diào)并參與深入救援第一線。
三、存在的問題和今后的努力方向
自去年10月份參加工作以來，我在工作上認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，取得了一定的成績。但距自己和組織的要求還很遠(yuǎn)，在肯公文寫作定成績的同時(shí)，我也清醒地看到自身存在的問題，主要表現(xiàn)在：
一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法單一，以致接待群眾時(shí)缺乏溝通能力。
二是到辦公室工作的時(shí)間還很短，各種檔案和材料的管理能力有待于加強(qiáng)。
三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作不夠主動(dòng)，組織協(xié)調(diào)能力還有待于提高。
以上存在的這些問題，在下步的工作中我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力，逐步整改提高：
一是加強(qiáng)自身建設(shè)，工作積極主動(dòng)，多與各部門溝通，多交流經(jīng)驗(yàn)。
二是多深入基層調(diào)查研究，不斷改進(jìn)工作方法，積極探索工作新思路、新舉措，不斷提高自身工作能力。
三是繼續(xù)加強(qiáng)自身理論水平和業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法。
四是積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
總之，自參加工作以來，本人始終立足本職工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，與全鄉(xiāng)的同志們一道，結(jié)合實(shí)際，開展了一些卓有成效的工作，在實(shí)踐中得到了鍛煉，也得到了上級(jí)的肯定和好評(píng)，是一名政府工作人員。今后，我一定戒驕戒躁，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和憂患意識(shí)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。跳出觀念陳舊、工作方法單一、思路窄的工作誤區(qū)，不斷提高理論水平和道德修養(yǎng)，團(tuán)結(jié)干事，聚精會(huì)神搞好本職工作，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇七
自己從20__年1月入職開始從事銷售工作，一個(gè)月來在石油事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務(wù)的工作流程。整理公司客戶資料，盡快實(shí)現(xiàn)擁有客戶資源?，F(xiàn)將一個(gè)月來從事銷售工作的自我總結(jié)如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售過程中客戶的各項(xiàng)要求;
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個(gè)月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。
總之，通過一個(gè)月的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時(shí)候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時(shí)說完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：針對(duì)自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個(gè)電話，因?yàn)楣井a(chǎn)品針對(duì)的用戶相對(duì)比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
三、 正確對(duì)待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進(jìn)入公司時(shí)，公司計(jì)劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識(shí)。
五、產(chǎn)品市場分析
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對(duì)特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價(jià)格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
通過以上本人的工作自我總結(jié)，總結(jié)出自己在工作中的得與失，把好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的地方及時(shí)改正過來吧。爭取在以后的工作中取得更加驕人的成績。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇八
根據(jù)醫(yī)院黨委的部署,把我們一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及各位醫(yī)生作簡要匯報(bào)：
一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé),克服困難，不懼艱險(xiǎn)，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念，形成了一個(gè)以學(xué)院為核心，以處室為領(lǐng)導(dǎo)，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來我們主要做到了以下幾項(xiàng)工作：
一.加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能
隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。
二.敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)
由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對(duì)保衛(wèi)科的同志來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我們特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因?yàn)閺娜藛T來訪到車輛出入;從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置;從醫(yī)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評(píng)。
三.努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無事故
隨著法官之家的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種會(huì)議與日俱增。加之我們幾個(gè)人以前都沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無事故，的確并非易事;我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇，;并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話。如發(fā)現(xiàn)問題，要求5分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場。對(duì)某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對(duì)全院所有場所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。
以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實(shí)施這幾項(xiàng)工作，我們非但體會(huì)到了進(jìn)取的艱辛，同時(shí)也領(lǐng)略了成功的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成績：
1. 取得了學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對(duì)重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。
2. 建立健全適應(yīng)我院保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。
3. 全科同志愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。確保無重大事故發(fā)生。完成了領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種重大會(huì)議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級(jí)法警總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
4. 忠于職守。甲流期間，根據(jù)學(xué)員的部署,克服種種困難，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交的工作任務(wù)，受到醫(yī)院黨委的表彰。
5. 一年來接待出入我院人員幾萬余次，車輛檢查幾萬余次，確實(shí)做到了安全有序。
6. 先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧-事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚(yáng)
7. 杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護(hù)了醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。
8. 協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系，和駐地公安部實(shí)行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。
9. 對(duì)全院的消防設(shè)施，進(jìn)行科學(xué)的配置，為醫(yī)院節(jié)約了大量的資金。
10. 由于工作突出，被轄區(qū)公安部門，聘為公安監(jiān)督員。
11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在新的一年里，我們?cè)卺t(yī)院黨委和處室的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無事故，使醫(yī)院有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇九
一、20xx年個(gè)人全年工作業(yè)績匯總及分析：
xx年的工作時(shí)間xx年3月-xx年1月，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動(dòng)車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時(shí)間最長的為投資擔(dān)保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細(xì)情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀念，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。
二、對(duì)照上年工作總結(jié)和計(jì)劃的總結(jié)：
xx年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動(dòng)的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多，一直在進(jìn)行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實(shí)際提高的技能非常不明顯。總結(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn)：
1、執(zhí)行力不強(qiáng)，以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計(jì)劃?想想如果完不成自己對(duì)得起誰?
2、沒找對(duì)人、沒說對(duì)話，20xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時(shí)客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵(lì)自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準(zhǔn)備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對(duì)照分析自己的執(zhí)行情況：
經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對(duì)照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報(bào)、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò)。
第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個(gè)問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因?yàn)榭傆X得自己對(duì)老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀模还苁裁丛?，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會(huì)，和朋友約會(huì)多了解，另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。
第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個(gè)人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
第四步收集完了資料后就應(yīng)該對(duì)客戶的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行判斷分析，包括從客戶的級(jí)別、職能以及在采購中的角色將與采購相關(guān)的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點(diǎn)運(yùn)用和練習(xí)的。
第五步內(nèi)部資料審核通過這段時(shí)間的培訓(xùn)過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對(duì)客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實(shí)力這些是最起碼知道的，這其中我認(rèn)為是缺一不可，而以前這些我認(rèn)為都沒做到，所以以后要仔細(xì)觀察和體驗(yàn)這方面的技能。
第六步判斷銷售機(jī)會(huì)，也是是關(guān)鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進(jìn)入下一個(gè)階段，如果連銷售機(jī)會(huì)都沒有的話就不要進(jìn)入下一步，免得將時(shí)間和資源花在不會(huì)產(chǎn)生簽約的客戶身上。經(jīng)過公司的培訓(xùn)過后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護(hù)以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí))，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)不是單打獨(dú)斗的個(gè)人了，個(gè)人再能干不如團(tuán)隊(duì)一起干輕松，所以團(tuán)結(jié)協(xié)作尤為重要，改變要從現(xiàn)在、要從自己開始，所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù)，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè)，這段時(shí)間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強(qiáng)的人際關(guān)系學(xué))，現(xiàn)在認(rèn)為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對(duì)方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動(dòng) 。
摧龍六式的第二式建立信任親和感：
我認(rèn)為做銷售就要搞關(guān)系，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。
第一步得事先了解客戶結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu)，并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶的個(gè)人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強(qiáng)自己的興趣愛好，以免到時(shí)不能與客戶共達(dá)統(tǒng)一頻道，從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果。
第二步在拜見當(dāng)中給與對(duì)方好感，這些我認(rèn)為自己能打30分，因?yàn)槲业膬?yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會(huì)有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會(huì)在腦海中進(jìn)行話語組織，也能在客戶面前打開自己，進(jìn)行下一步的梳理和定位客戶當(dāng)下的一些情況，但在興趣互動(dòng)和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個(gè)階段是建立好感和約會(huì)階段，所以以后應(yīng)加強(qiáng)客戶的信賴感，和客戶進(jìn)行家庭活動(dòng)，吃飯聚餐，卡拉ok。
第三步建立同盟因?yàn)榭蛻舻募軜?gòu)一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個(gè)人，所一就要通過這個(gè)信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強(qiáng)運(yùn)用，只有對(duì)客戶了如指掌，才能找到正確的時(shí)機(jī)和方法去推進(jìn)關(guān)系，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運(yùn)用興趣互動(dòng)。
摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求：
第一步審核當(dāng)前客戶的主要方向和問題:
建立了良好的信賴的關(guān)系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標(biāo)和需求就比較容易了，然后進(jìn)行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況，當(dāng)客戶有了目標(biāo)和愿望的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達(dá)到這一地步，所以這個(gè)里面的得分應(yīng)該0分，人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習(xí)，先改變自己的想法和觀念。
第二步理解客戶的背景和原因:
這一點(diǎn)以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng)，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進(jìn)行深入。
第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著進(jìn)行決策者的需求分析和判斷:
這一點(diǎn)自己的分?jǐn)?shù)也是0分，因?yàn)橐郧凹词拐业搅藳Q策層也不會(huì)這么細(xì)的進(jìn)行分析和判斷，所以對(duì)決策者的思路總覺得一頭霧水，當(dāng)然這里面的因素很多，但這一點(diǎn)我覺得也是最重要的原因之一。
摧龍六式的第四式價(jià)值的呈現(xiàn):
里面看到了要想取得一個(gè)客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是對(duì)客戶的本人愛好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運(yùn)氣比較好。
第一步結(jié)合客戶的需求點(diǎn)和待解決的問題內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值呈報(bào):
這一點(diǎn)自己只能給以前的工作打20分，因?yàn)橐郧翱傆X得自己的價(jià)值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動(dòng)顧客的心理，現(xiàn)在知道了客戶決定采購時(shí)決不可能只看某一個(gè)指標(biāo)，應(yīng)該將采購指標(biāo)引導(dǎo)到對(duì)我們有利的方面來，自己領(lǐng)悟到無論你將的產(chǎn)品特點(diǎn)說的再好、講的再誘人，只要競爭對(duì)手只要比你好一點(diǎn)，比你心細(xì)一點(diǎn)，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務(wù)的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。
第二步與影響層的互動(dòng)和介入:
這一點(diǎn)只能給自己打20分，因?yàn)橐郧叭绻桶l(fā)起人聯(lián)系的話，我會(huì)把所有的希望寄托與這個(gè)發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時(shí)的與決策者影響層互動(dòng)和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析，從而達(dá)到簽約的目的。
第三步說辭的準(zhǔn)備:
這一點(diǎn)自己的得分也是0分，以前只要前期達(dá)到了，拿到這一步就是等待還是等待，因?yàn)榻?jīng)常覺得到了這個(gè)階段已經(jīng)是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時(shí)段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評(píng)估者的角度上進(jìn)行重新思考、重新排列，列出可能會(huì)存在的問題和疑慮，先自己進(jìn)行分析和解決，多余朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問題進(jìn)行分析，當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。
五式贏取承諾、成交簽約:
第一步確認(rèn)意愿和審核疑慮:
往往一般到了這個(gè)地步就是很單純的認(rèn)為只要收到錢就是最好的，所以更多的時(shí)候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進(jìn)行互動(dòng)談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點(diǎn)只能也給自己0分，我認(rèn)為談判中最重要的一步就是了解對(duì)方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進(jìn)行逐一攻破。
第二步互動(dòng)談判和如何推動(dòng)簽約:
以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿?dòng)簽約;最后一式更是銷售中的最核心部分，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點(diǎn)也職能給自己打20分，現(xiàn)在認(rèn)為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過程。談判過程的第一步是了解對(duì)方的談判立場，第二步是進(jìn)行妥協(xié)、交換并讓步。然后在根據(jù)這些核心再去推動(dòng)簽約，談判中無非是談到的就是價(jià)格、服務(wù)、付款條件和上刊時(shí)間等等，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進(jìn)行妥協(xié)和交換，就可以得到滿意的價(jià)格了，所以這一點(diǎn)也得加強(qiáng)練習(xí)。
摧龍六式的第六式服務(wù)和體驗(yàn) :
第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關(guān)系:
我認(rèn)為這一項(xiàng)只能得20份，因?yàn)楹灱s前態(tài)度都非常熱情，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產(chǎn)品的特性和特點(diǎn)全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會(huì)問一些最近的生活狀況或是公司運(yùn)營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的，我覺得這一項(xiàng)也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多。
第二步強(qiáng)化關(guān)系和信息回饋:
我認(rèn)為即使客戶和你簽約了合作了，這個(gè)時(shí)侯才是你真正服務(wù)的開始，所以我很反對(duì)以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強(qiáng)重視客戶的信息回饋，不好該如何調(diào)整，好的應(yīng)當(dāng)保持，我希望這一點(diǎn)公司也能給予足夠的支持。
第三步?jīng)Q策互動(dòng)和人脈轉(zhuǎn)介紹:
得到了客戶的認(rèn)可轉(zhuǎn)介紹非常容易，我認(rèn)為在這一點(diǎn)做的尤為不好，因?yàn)楹芏嗫蛻舳际且驗(yàn)楹献髁酥筇岢鲆恍┊愖h沒解決或不能解決，才導(dǎo)致的客戶再次死亡，所以人際關(guān)系學(xué)我要在三月份之前認(rèn)知努力的學(xué)完并能領(lǐng)會(huì)其真正含義，要經(jīng)常和自己的客戶互動(dòng)談心，聚會(huì)、吃飯、娛樂。
四、20xx年個(gè)人的目標(biāo)額度(1、全年的目標(biāo)額度2.月份的目標(biāo)額度)
20xx年自己的年度目標(biāo)是69萬，平均每個(gè)月7.6萬，每周1.8萬左右,要完成此目標(biāo)額自己將要準(zhǔn)備：
1、20xx年自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓(xùn)、金融、證券、銀行、食品。
2、最少200個(gè)符合我們媒體的客戶資料教育培訓(xùn)50個(gè)、酒店餐飲50個(gè)、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔(dān)保60個(gè)、食品10個(gè)、醫(yī)院20個(gè)、白酒、裝飾及其他60個(gè)，2月8號(hào)以前全部列出來進(jìn)行初步篩選。
3、以最短的時(shí)間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網(wǎng)查看，專業(yè)書籍學(xué)習(xí)
4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點(diǎn)以前的同事可以幫我，在一點(diǎn)在網(wǎng)上多留意一點(diǎn)這些內(nèi)容。
5、4月已投資擔(dān)保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時(shí)了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息。
6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓(xùn)行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息
7、6月份保險(xiǎn)、金融、銀行證券和飲料，應(yīng)以飲料為主打，因?yàn)樵龠^一個(gè)月是飲料和啤酒銷售的高峰期。
8、7月教育培訓(xùn)(瑜伽、樂器、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校)、食品飲料為主
9、8月飲料、啤酒、出國留學(xué)為主
10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主
11、10月以禮品、家具、花卉市場為主
12、11月以白酒、投資擔(dān)保為主
13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主
五、對(duì)公司的管理意見和團(tuán)隊(duì)建設(shè)意見(自己剛進(jìn)入公司時(shí)間不足十個(gè)月，以下內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn))：
1、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫公司單據(jù)的時(shí)間，會(huì)議期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議幾率，達(dá)到簡單高效，加長會(huì)議中的客戶分析時(shí)間。
2、晨會(huì)宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后應(yīng)部門的全體人員做個(gè)小游戲，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。
3、多分享團(tuán)隊(duì)成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)新員工的一對(duì)一幫帶工作(最好責(zé)任到人)。
4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù)，建立一種學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
5、應(yīng)多組織員工的集體活動(dòng)，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)凝聚力的價(jià)值所在。
6、注重員工的個(gè)人情緒，必要時(shí)一對(duì)一溝通。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十
時(shí)光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務(wù)員的身份已經(jīng)四年多了。從起初對(duì)工作的一無所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過四年多的工作，對(duì)話務(wù)員工作頗有感觸，
剛踏上話務(wù)員這個(gè)崗位，就堅(jiān)信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時(shí)下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表揚(yáng)的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請(qǐng)教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報(bào)。
通過四年來的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：
首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對(duì)待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時(shí)因?yàn)榭蛻舻谋硎瞿芰Σ粡?qiáng)，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對(duì)方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對(duì)方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問題的解決。
再次，要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中?，將?huì)給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，但是，時(shí)間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。
最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。
話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個(gè)快樂而又合格的____話務(wù)員。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十一
不知不覺，加入公司已經(jīng)兩年多了，在大家的關(guān)心和幫助下，我已經(jīng)成為了一名老員工，逐漸的適應(yīng)了財(cái)務(wù)部繁忙的工作內(nèi)容及緊張的工作氣氛，完全的溶入公司這個(gè)溫暖的大家庭里，在這里我向你們表示感謝，同時(shí)祝愿你們?cè)谛碌囊荒昀铮ぷ黜樌?，身體健康，天天有個(gè)好心情。
回首今年，我們財(cái)務(wù)部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職務(wù)分工不同，但我們都在為共同的目標(biāo)而努力。在工作中我處處以核心員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。時(shí)刻以助理，優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經(jīng)驗(yàn);在生活中我學(xué)會(huì)了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補(bǔ)已之短。
我這一年的工作內(nèi)容依然是開發(fā)票，藍(lán)單管理，及一樓收款。下面我對(duì)我一年的工作表現(xiàn)做個(gè)簡單的總結(jié)：
首先是開發(fā)票：由于今年公司的銷量增加，發(fā)票也比以前增加了很多，但開發(fā)票的只有兩個(gè)人，也只有兩臺(tái)機(jī)器，這就要求主機(jī)分機(jī)相互配合，與經(jīng)辦人溝通好，合理的安排開票順序，做到了快速，及時(shí)，準(zhǔn)確無誤。有時(shí)由于太著急，犯了許多的錯(cuò)誤，給財(cái)務(wù)工作增加了不必要的麻煩，當(dāng)然這并不能成為犯錯(cuò)誤的理由，今后一定注意。雖然開發(fā)票占用了大部分的時(shí)間，我還會(huì)分出時(shí)間來抽查倉庫庫存，以前b庫的電工產(chǎn)器過期的比較多，擺放的順序也很亂，通過我們每天的抽查，已有很大的改進(jìn)，過期和快過期的，他們都能及時(shí)的做好標(biāo)記，起到了應(yīng)有的效果。
其次是藍(lán)單管理：主要負(fù)責(zé)結(jié)賬和代款，由于操作方法改變，許多手寫的都改成電腦操作，比如打收據(jù)，由原來的一個(gè)經(jīng)辦人打一張收據(jù)，改成所有經(jīng)辦人按順序打一張，不僅加快了速度，還減少了許多失誤?，F(xiàn)在貨站打卡，回款基本正常，如有異常，我們都會(huì)及時(shí)的反應(yīng)給各部門。春節(jié)快到了，各貨站都會(huì)休息很長時(shí)間，希望營銷部門注意，貨款金額太多的盡量不代款，最好采用匯款的方式。
最后就是收款：十一之前一樓收款特別忙，現(xiàn)金業(yè)務(wù)量很多，我們的失誤很多都集中在一樓，有時(shí)太忙了，有些單據(jù)沒檢查好，
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，明年我將努力做到以下幾點(diǎn)：
(1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)財(cái)務(wù)工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。
(2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，力求把工作做得更好。
(3)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
我堅(jiān)信有今天的積累，就會(huì)有明天的輝煌。以上是我的年度工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十二
大三過去了一半，我的大學(xué)生涯已經(jīng)結(jié)束了二分之一。在這八分之五的關(guān)鍵點(diǎn)上，可以用“忙”與“?！苯o予概括，或許越臨近大學(xué)畢業(yè)，越是想讓自己的大學(xué)生涯更充實(shí)、更豐富多彩;同時(shí)也越是想太多——關(guān)于未來的選擇與目標(biāo)，這或是一個(gè)窘境，但我必須面對(duì)。一個(gè)學(xué)期過去了，有得有失。接下來我將從幾方面進(jìn)行學(xué)期總結(jié)：
(一) 工作——圓了助班夢，留下實(shí)習(xí)空白，支部管理仍有待提高
自大二下學(xué)期末參加20__級(jí)新生班主任助理競選以來，我在準(zhǔn)備助班工作中投入了較多的心思——向師兄師姐請(qǐng)教、認(rèn)真參與助班工作系列培訓(xùn)、積極搜羅各種新生入學(xué)信息以及適時(shí)調(diào)整個(gè)人狀態(tài)。經(jīng)過暑假的各項(xiàng)籌備工作，在新生入學(xué)教育周以及往后的時(shí)間里，我能夠基本完成助班應(yīng)當(dāng)完成的各項(xiàng)工作，其工作績效亦得到了輔導(dǎo)員以及新生的認(rèn)可。在基礎(chǔ)工作圓滿完成的同時(shí)，我與新生也建立了良好的人際關(guān)系，在職期間我能夠與他們打成一片，在扮演著“良師”這一角色的同時(shí)，我更注重與他們形成“益友”的關(guān)系，并通過自身的榜樣作用帶動(dòng)他們?nèi)谌氪髮W(xué)生活、適應(yīng)大學(xué)節(jié)奏，此外也能夠是以“姐姐”的身份給予他們更多的人文關(guān)懷，在他們離鄉(xiāng)轉(zhuǎn)入陌生環(huán)境的不適應(yīng)階段送去與“家”一般的溫暖。
在擔(dān)任20__級(jí)新生班主任助理后，在個(gè)人時(shí)間上似乎無法兼顧，因而放棄了尋找實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在大學(xué)的中轉(zhuǎn)站，尤其在我院、我專業(yè)，本應(yīng)該早些實(shí)習(xí)，以積累經(jīng)驗(yàn)，儲(chǔ)備能量。然而我選擇了圓助班夢而留下實(shí)習(xí)空白，起初有些許后悔，但是時(shí)間長了，發(fā)現(xiàn)助班工作帶來的許多東西在實(shí)習(xí)中無法得到的，可能這就是所謂的“得到了一些，也失去了一些”。
開學(xué)初，我毅然選擇參與支部支委的選舉。很慶幸地得到了支部成員的認(rèn)可，我成功競選成為支部副書記。這一學(xué)期的支部工作，許我用“風(fēng)平浪靜”來形容。在支部成員的努力與配合下，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作能夠按時(shí)按質(zhì)完成，但是卻似乎過于平淡，這也成了我覺得支部生活中的一大敗筆。因而，在支部學(xué)期總結(jié)中，我也表示希望在下學(xué)期支部能夠結(jié)合支部的專業(yè)背景，打造屬于本支部的特色亮點(diǎn)，同時(shí)增強(qiáng)支部成員間的溝通交流，為以后的工作奠下基礎(chǔ)。
(二) 學(xué)習(xí)——捍衛(wèi)了興趣，卻捍衛(wèi)不了學(xué)習(xí)成績
大二下學(xué)期，在專業(yè)選擇上，我堅(jiān)持了“興趣第一”的原則，選擇了社會(huì)工作專業(yè)。在專業(yè)學(xué)習(xí)上，最成功莫過于能將些“小組工作”知識(shí)運(yùn)用到助班工作中。但在之后的學(xué)習(xí)中，僅僅做到了著重課堂知識(shí)而沒有進(jìn)行課外拓展學(xué)習(xí)，例如課外書目的閱讀。
在期末考核中，我發(fā)現(xiàn)成績并不如大一大二的好，在自我反省后，得出兩點(diǎn)原因：一是學(xué)習(xí)與工作時(shí)間不能較好地兼顧，而更傾向于工作;而是基礎(chǔ)理論知識(shí)不夠扎實(shí)，到時(shí)許多實(shí)踐成了泛泛而談。經(jīng)過自我檢討，本人表示在下學(xué)期就這兩點(diǎn)原因著重進(jìn)行修正，爭取將成績提回原有水平，甚至達(dá)至更高水平。
(三) 思想——重整了心態(tài)，卻迷茫了目標(biāo)
這學(xué)期，喜歡上了中長跑，在跑步時(shí)，也領(lǐng)悟了一些心得體會(huì);同時(shí)也慶幸在專業(yè)班遇到了幾位小伙伴，他們的積極向上以及“2b”精神感染了我，以致我的心態(tài)得到很大程度的修整，也從他們身上得到了許多正能量：
1、生活就像海洋，只有意志堅(jiān)強(qiáng)的人才能到達(dá)彼岸;
2、凡事順其自然，遇事處之泰然，得意之時(shí)淡然，失意之時(shí)坦然;
3、好多事情就這樣，沒有理由，也無須理由，愛就是愛，喜歡就是喜歡;沒有結(jié)果，也無須結(jié)果，心甘情愿，無怨無悔;
4、簡單才不累，適度知足才不悔。
雖然，心中洋溢了正能量，但是面臨大三這一進(jìn)退維谷的窘境，未來該何去何從，成為困擾我的一大難題?？佳?考公?工作?在廣州?還是回家?······很多未知。
還好，迷茫了一個(gè)學(xué)期，在與家人、朋友以及師兄師姐們的交流中，總算找到了一條明確的路子，總算定下了以后的一小目標(biāo)。既然明確了，就要努力了——既然選擇了，便只顧風(fēng)雨兼程!!
(四) 其他——志愿服務(wù)時(shí)常有，個(gè)人緩沖期尚不足
可能由于個(gè)人價(jià)值觀的影響，大學(xué)以來的我比較熱衷于志愿服務(wù)活動(dòng)，這學(xué)期也不例外。大至各種世界級(jí)體育賽事志愿者，小至社區(qū)清掃活動(dòng)，我都樂于參與，志愿服務(wù)方面充實(shí)并且收獲頗豐。
但是，奔波于各種志愿服務(wù)活動(dòng)的我，卻忘了給自己留一點(diǎn)時(shí)間以緩沖生活、工作的忙碌。這涉及個(gè)人的自我管理，這也是個(gè)人的一塊短板，做好了時(shí)間管理卻不能完善情緒管理、執(zhí)行力一直杠杠的卻忘了情感管理。接下的日子，我必須把這些不足克服，待我畢業(yè)之時(shí)，笑著離開，而不留遺憾。
大三，來不及后悔，也沒時(shí)間后悔;
大三，選擇應(yīng)選擇的、可選擇的，并為之奮斗;
大三，要更努力!
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十三
已經(jīng)過去的20__年秋學(xué)期，是我校教育工作在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體老師的大力支持下落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，取得跨越式發(fā)展的一學(xué)期。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校德育工作和未成年人思想道德建設(shè)工作，強(qiáng)化學(xué)校管理，大興科研興校，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，取得了顯著的成績?，F(xiàn)將我校一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：
一、德育工作
學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)《未成年人思想道德建設(shè)實(shí)施綱要》，重視德育工作，堅(jiān)持德育為首，開展“三德”系列教育活動(dòng)，即：領(lǐng)導(dǎo)修政德，老師修師德，學(xué)生修品德。不斷加強(qiáng)師德建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生的養(yǎng)成教育，真正落實(shí)“以德立校，創(chuàng)新育人”的辦學(xué)思想。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高教師的政治素養(yǎng)和師德師風(fēng)修養(yǎng)。一學(xué)期來，我們組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨章》，“兩個(gè)條例”以及《未成年人保護(hù)法》、《教育法》、《教師法》等。使全體教師的政治素養(yǎng)和師德師風(fēng)修養(yǎng)發(fā)生了很大變化，教師的敬業(yè)精神更強(qiáng)了，對(duì)學(xué)生付出的愛心更多了，教育效果明顯提高。
強(qiáng)化學(xué)生養(yǎng)成教育，培養(yǎng)具有良好習(xí)慣的學(xué)生。小學(xué)教育就是培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，并為以后的學(xué)習(xí)打下良好的基矗為此我們重視對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育，少先隊(duì)經(jīng)常組織大型教育活動(dòng)和主題中隊(duì)會(huì)，利用班隊(duì)會(huì)、思想品德課、紅領(lǐng)巾廣播站、國旗下演講對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德熏陶。為了保證養(yǎng)成教育經(jīng)?；?，并將養(yǎng)成教育落到實(shí)處，學(xué)校制定了“行為規(guī)范示范班級(jí)評(píng)選制度”，并要求值周領(lǐng)導(dǎo)、教師提前到校，在校門口檢查，督促學(xué)生排隊(duì)入校。把行為規(guī)范班級(jí)的榮譽(yù)和班主任的津貼掛鉤，調(diào)動(dòng)了師生的積極性，從而使學(xué)生的行為規(guī)范時(shí)時(shí)有人抓處處有人管，形成了良好的局面。
抓好學(xué)生法制教育工作，使師生知法守法，學(xué)校聘請(qǐng)法制副校長，定期到學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育宣傳，通報(bào)社會(huì)治安情況，本學(xué)期進(jìn)行法制專題講座3次。通報(bào)青少年犯罪情況，并對(duì)青少年犯罪心理和預(yù)防進(jìn)行講解，使廣大師生做到了警鐘長鳴。學(xué)校通過辦法制手抄報(bào)，教師專題講座，深化了法制教育的內(nèi)涵。一學(xué)期來，學(xué)校師生中無違法犯罪人員，無涉毒人員，無刑事案件法制觀念深入了老師的頭腦。學(xué)校被北水橋社區(qū)申報(bào)為“甘州區(qū)平安學(xué)?！?。
二、學(xué)校管理工作
學(xué)校管理工作的好壞直接影響學(xué)校的教育質(zhì)量和學(xué)校發(fā)展，因此我們加大了學(xué)校創(chuàng)新管理力度，大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念
1、加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，全面提高管理水平。
在內(nèi)部管理中實(shí)施校長負(fù)責(zé)、中層領(lǐng)導(dǎo)參與、教師監(jiān)督的民主治校的管理體制。凡學(xué)校重大事情，均要通過校委會(huì)討論，教師會(huì)通過，確保了決策的準(zhǔn)確性。發(fā)揮教代會(huì)和工會(huì)的職能作用，保證了學(xué)校管理的透明、公開。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)中層主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為學(xué)校工作的堅(jiān)強(qiáng)核心。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，實(shí)行參與領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作，責(zé)任到崗，誰主管誰負(fù)責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)校長為中層服務(wù)，中層老師服務(wù)，老師為學(xué)生服務(wù)，一切工作為學(xué)校發(fā)展服務(wù)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。使領(lǐng)導(dǎo)班子成為了一個(gè)敬業(yè)勤政，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)踏實(shí)、辦事公正，有強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心的集體。加大對(duì)中層人員的考核力度，提高要求，為其他教師樹立良好的榜樣。
3、大力加強(qiáng)師資建設(shè)，提高教師綜合素質(zhì)。
學(xué)校在強(qiáng)化師德師風(fēng)修養(yǎng)的同時(shí)，利用校本資源優(yōu)勢，進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用、課件設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等校本業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)抓好教師在職學(xué)歷提高。學(xué)校31名教師中，本科4人，大專21人，中師6人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%，學(xué)校還通過派教師外出學(xué)習(xí)提高教師業(yè)務(wù)水平，使教師的業(yè)務(wù)能力普遍得到提高，學(xué)校這一學(xué)期又派出25%的教師外出學(xué)習(xí)，近三年來，學(xué)校老師全部輪流到外地學(xué)習(xí)過一次。
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十四
回想起當(dāng)選時(shí)的惶惶不安，感覺經(jīng)過一學(xué)期的鍛煉，自己的處事能力在不知不覺中變得成熟起來。一個(gè)會(huì)長可以做得很輕松也可以做得很累，也可以做得很快樂。而在我看來，我一學(xué)期做得有累有輕松又有快樂。如果說會(huì)長工作不累那是唬人的，除非根本沒有真正投入?yún)f(xié)會(huì)工作中。
我和現(xiàn)任的干部們都是在科協(xié)里共同成長的伙伴，我們相互信任，私下里我們是很好的朋友，當(dāng)然工作中我也不想有太大的等級(jí)差別，所以我很重視他們的意見，每次在重大問題面前都是盡量爭取我們一致點(diǎn)頭同意下才落實(shí)進(jìn)行。我把他們稱為我的__只手臂，我希望自己能做到懂得權(quán)力的下放，工作的合理分配。在每次活動(dòng)前，我都會(huì)找到各部門的平衡點(diǎn)，盡量每個(gè)部門都會(huì)有工作。在熟諳每個(gè)干部的辦事風(fēng)格后，我更好得開展工作。有些部長很有主見和個(gè)性，他就不喜歡辦事時(shí)你一直催他一直教他怎么做，這反而會(huì)讓他罷工;而有些則正好相反，他做事認(rèn)真但是會(huì)拖拖拉拉，這些部長就需要你布置下任務(wù)后，隔三差五地發(fā)個(gè)短信提醒他、督促他，否則會(huì)壞大事。在對(duì)待干部方面，每次活動(dòng)結(jié)束后，在開總結(jié)會(huì)議時(shí)適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)嘉獎(jiǎng)是必要的，但有些表現(xiàn)不如意的也需要及時(shí)明里暗里得提醒和指出。經(jīng)過將近一學(xué)期的磨合，因?yàn)橛辛烁魑桓刹康膸椭头謸?dān)，才使我的工作輕松了很多，當(dāng)我短信通知事情后，伙伴們一個(gè)接一個(gè)回復(fù)短信說“收到”，“好的”，“放心”……即使我很累很煩躁，也覺得心里甜甜的，仿佛有很大的安慰和力量，因?yàn)槲铱吹搅藚f(xié)會(huì)核心的團(tuán)結(jié)和凝聚力!
自從本學(xué)期納新后，我們協(xié)會(huì)有15名干部和24名可愛的小助理。在入會(huì)典禮上，看著會(huì)員們那一張張期待的臉，師兄師姐們那鼓勵(lì)的眼神，我感到了自己肩上的擔(dān)子很重。我下決心在我在任的一年里，要讓那些渴望鍛煉渴望提升的師弟師妹有真正的機(jī)會(huì)，能讓他們真正得到鍛煉，政行科協(xié)，你我共同成長!
自從入會(huì)典禮后，我不再是簡單的個(gè)人，當(dāng)我走在雁山大道上，我多了一個(gè)身份-----一溫馨、平凡、向上的科協(xié)會(huì)長!我不想一年后，科協(xié)的伙伴們，助理們離開協(xié)會(huì)說：原來科協(xié)也不過如此。
在會(huì)長的位置上，可以說我現(xiàn)在是在中點(diǎn)，眺望遠(yuǎn)方，不斷摸索向前。回顧走過的路，我感慨萬千，這一學(xué)期，說實(shí)話，我失去了很多，但是也得到了很多，我覺得自己在有得有失中飛快成長了，在大一和大二的這階段，我跨越了很多級(jí)!
和上一任的干部相比，我的管理經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)才能相對(duì)缺乏，我認(rèn)為自己做的還有諸多不足。面對(duì)建設(shè)一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力和影響力團(tuán)隊(duì)的重任著實(shí)讓我感到有些束手無策，我是一個(gè)熱情有余而經(jīng)驗(yàn)不足的人，我所走過的每一步都是一個(gè)艱難的探索過程。
作為會(huì)長，我會(huì)嚴(yán)格約束自己，本著對(duì)所有成員負(fù)責(zé)的原則把協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作統(tǒng)籌做好。加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)民主制度建設(shè)，給大家更多的話語權(quán)。相比學(xué)院其他社團(tuán)來說我們科協(xié)會(huì)員的數(shù)量較少，開展的活動(dòng)相對(duì)來說不算多，會(huì)員的滿意度也不是高，所以我們開始規(guī)劃，爭取積極策劃和開展一些符合我們協(xié)會(huì)特色的活動(dòng)，督促干部做好本職工作，引導(dǎo)和培養(yǎng)助理的工作能力，讓科協(xié)的整體實(shí)力得到提升。
我沒有過多的奢望，沒想過要超越前幾屆或者要?jiǎng)?chuàng)造什么空前的輝煌，我只想平安地祈求著，協(xié)會(huì)在我手上的一年里可以運(yùn)作正常，繼續(xù)穩(wěn)步向前，并盡自己最大的努力帶好協(xié)會(huì)，成功得把她交給下一任我信任的德才兼?zhèn)涞男『⑹掷?，進(jìn)行他們的下一個(gè)旅程!
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十五
有人說時(shí)刻飛逝如光箭，此刻我最后體會(huì)到了，不知不覺中我都來公司一年多了，在20__年里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一向都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來越有信心。
但是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，但是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一齊工作的時(shí)候，都覺得能夠了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。因此，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡單的事情都不能做好，堅(jiān)信自己必須能行!之后，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我堅(jiān)信這并不會(huì)影響我日后的工作，我堅(jiān)信我必須會(huì)一向堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并發(fā)奮做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先?wù)必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范除此之外，我認(rèn)為還就應(yīng)注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、用心打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的這天，時(shí)刻就是金錢，因此我們更就應(yīng)為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)刻。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達(dá)訊息，因此我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員務(wù)必做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡單，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的簡單愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)刻不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是正因這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)刻來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20__年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確資料、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、用心進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)刻的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜愛這份工作了。在今后的工作里，我堅(jiān)信自己必須會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我堅(jiān)信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十六
作為一名大學(xué)英語教師，回首這一個(gè)學(xué)期的工作生活，感慨還真是不少，現(xiàn)在，就將我這一學(xué)期來的工作和思想總結(jié)一下吧。
本人20__-20__學(xué)年第二學(xué)期擔(dān)任20__級(jí)社工專業(yè)、小學(xué)教育專業(yè)和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的大學(xué)外語課的教學(xué)工作。20__級(jí)學(xué)生是實(shí)行“新課標(biāo)”之后的第一屆學(xué)生，大學(xué)外語教學(xué)也要進(jìn)行相應(yīng)的改革，以配合學(xué)生的需要。在備課方面，早在開學(xué)接課之前，我就對(duì)本學(xué)期教材進(jìn)行了通讀，對(duì)課堂課件進(jìn)行了學(xué)習(xí)和修改。開學(xué)之后，依照校歷和教學(xué)工作安排制訂了教學(xué)工作進(jìn)度表。
在教學(xué)過程中，本人積極將備課內(nèi)容結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)投入到教學(xué)之中，定期收集學(xué)生對(duì)教學(xué)的反饋情況。課堂中靈活運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，鼓勵(lì)他們多參與教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的真正互動(dòng)。
課后，多與學(xué)生進(jìn)行交流，認(rèn)真檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。大力鼓勵(lì)并積極配合學(xué)生開展“第二課堂”活動(dòng)，并親自參與，盡可能多地給予學(xué)生以幫助和指導(dǎo)。
此外，本人還開設(shè)了校內(nèi)公選課，將自己專業(yè)方向領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)系統(tǒng)整合，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
在科研方面，認(rèn)真收集自己學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的一手資料，精心研讀專業(yè)書本，為將來的科研工作打基矗于本學(xué)年內(nèi)往中國期刊網(wǎng)上提交了兩篇學(xué)術(shù)論文，均已發(fā)表。
本人應(yīng)單位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，繼續(xù)擔(dān)任大學(xué)外語教學(xué)研究部第一教研室教研室主任工作。任職期間聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，順利完成了教研室的相關(guān)工作。工作中雖然遇到了很多困難和挫折，但大都盡力克服。但同時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作中也有疏漏之處，希望以后能竭力避免，不在同一個(gè)地方摔倒兩次。
綜觀本年度的崗位職責(zé)完成情況，本人做得既有好的一面，也有不足的一面。希望在來年的工作中能揚(yáng)長避短，更上一層樓!
學(xué)生年度自我總結(jié)篇十七
在興奮期盼中，走進(jìn)七彩大學(xué);在不知不覺中，腦中還清晰的記著剛進(jìn)入大學(xué)的情景，卻已走完了大一一學(xué)期，感覺經(jīng)歷的還不夠多。此刻，回頭看看走過這一學(xué)期所留下的腳印，學(xué)到些什么，自己都不懂，莫名其妙的，懵懂地過了這樣一學(xué)期，問自己，在忙碌中我學(xué)到的是該學(xué)的嗎?
將近兩個(gè)多月的暑假結(jié)束，意味著新的一輪緊張的學(xué)期學(xué)習(xí)就要到來了。你是否會(huì)內(nèi)疚后悔自己的計(jì)劃不夠周詳，責(zé)備自己的懶惰，付出的總是那么的少，在意自己的成績總是較別人差那么一點(diǎn)。也許你對(duì)上學(xué)期有太多的不滿意和悲哀。也許你也會(huì)因上學(xué)期的某些失敗而擔(dān)心害怕不能很好的把握好新的學(xué)期。不管此刻您以何種心態(tài)，不變的是開學(xué)即將來臨，日子還是會(huì)過。你改變不了時(shí)間的流逝，改變不了消去的光陰里已經(jīng)變成歷史現(xiàn)實(shí)的事。你再多的嘆息也無濟(jì)于事，聰明人會(huì)改變自己的想法。年有日月更替，天有四季變化。唯獨(dú)能夠不變的是我們一顆打不死的心。或許新的學(xué)期的計(jì)劃目標(biāo)你已了然在胸，或許你會(huì)信誓旦旦的說我必須能把我的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。有理想的人就有了靈魂，但也需要行動(dòng)去塑造一個(gè)軀體。拋開行動(dòng)談理想是不現(xiàn)實(shí)的，人只有靈魂而缺少了外在的肉體也是廢人一個(gè)。有里有外才能算完整的人。
新學(xué)期自己也升高一年級(jí)了，潛意識(shí)中你也就應(yīng)明白自己又“大了一歲”這暗示著自己要學(xué)會(huì)自立自強(qiáng)，學(xué)會(huì)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)未來的人生負(fù)責(zé)。
開始，我認(rèn)為在大學(xué)里，每個(gè)人都是我的老師，每個(gè)地方都是我的課堂，大學(xué)不只是學(xué)習(xí)的地方，還是鍛煉自己素質(zhì)的地方。無論我的大學(xué)怎樣，我都要把握好自己的方向盤。但一學(xué)期走過，發(fā)現(xiàn)自己好像早忘了當(dāng)初對(duì)自己所說的。
大學(xué)不是學(xué)習(xí)的地方，而是逍遙的地方。我們都是在這樣的潛意識(shí)中成長。但是一年過去了自己經(jīng)歷過后。我想說的是這句話不完整的：大學(xué)里其實(shí)忙的時(shí)候很忙，閑的時(shí)候也很閑;也許學(xué)業(yè)的壓力沒有高三的那么大，但是我們依然要學(xué)習(xí)要進(jìn)步;而且我們還要應(yīng)對(duì)半個(gè)社會(huì)，會(huì)有其它的更多事情等待著我去應(yīng)對(duì)。
1)思想上：在思想方面，我用心申請(qǐng)加入中國共產(chǎn)黨，參加系里面的黨課學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行思想總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正。
2)學(xué)習(xí)上：在學(xué)習(xí)上我想我遇到了一種全新的模式，只有簡單的課表，幾乎沒有什么點(diǎn)名，去不去很大程度上取決于自己，我在這一學(xué)期里沒有缺過課，我想這一點(diǎn)值得自己的肯定。在學(xué)習(xí)上，還有一樣?xùn)|西是十分重要的，那就是學(xué)習(xí)態(tài)度!謙虛、勤問的學(xué)習(xí)態(tài)度無論何時(shí)都是適用的。
3)生活上：在生活中我依然是我行我素。我對(duì)自己滿意的是，我從來沒有一次光顧洗衣店，即使是在寒冷的冬天，也堅(jiān)持自己洗衣服。因?yàn)槲颐靼锥栊赃@種東西是培養(yǎng)出來的，只要不給它一次機(jī)會(huì)，它就永遠(yuǎn)沒有可能成為現(xiàn)實(shí)中的東西了。
大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期就這樣以“迅雷不及掩耳盜鈴之勢”結(jié)束了。經(jīng)歷了人生重大轉(zhuǎn)折，我為我的年畫上這樣一個(gè)句號(hào)，但我不覺得對(duì)我來說這個(gè)句號(hào)有夠完美。
因?yàn)槲以谏险n時(shí)還不能完全的集中精神，總是有著這樣或那樣的干擾，使得自己時(shí)而走神，時(shí)而發(fā)呆，而且自己在課后花在看書的時(shí)間上實(shí)在是太少了，另外，不能靈活的運(yùn)用老師所教的知識(shí)去解決一些題目或者是實(shí)際問題是一個(gè)大問題。
都說大學(xué)的生活是異常簡單和自由的，我也覺得的確是這樣，但回想這一年，我感覺浪費(fèi)了很多時(shí)間，學(xué)到的東西根本不多。我不想成為虛度光陰的人，不想自己日后更后悔，雖然只是短短半年，但我已意識(shí)到自己并不喜歡這種日子，這樣“游手好閑”的日子讓我覺得很對(duì)不起自己，不能再這樣懶散了，我就應(yīng)盡快學(xué)會(huì)適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境。