總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和成果進行概括和總結(jié)，可以幫助我們更好地回顧和反思?？偨Y(jié)時可以運用一些歸納、分析和比較的方法，整理出關(guān)鍵點和主要收獲。這些總結(jié)范文是一些成功人士總結(jié)經(jīng)驗的寫作杰作。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇一
身為x門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇二
光陰荏苒，時光易逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年馬上就要過去了，作為院里的一個重要部門----生活部，各項工作也已經(jīng)接近尾聲。在這本年度當中，我們生活部在兩位張書記和各位副主席的帶領(lǐng)，以及各位新老成員的緊密配合下，服務(wù)同學(xué)的宗旨，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責，現(xiàn)將本年度工作進行總結(jié)：
一、部門建設(shè)方面。
1、為了更好的發(fā)展生活部,在9月份開學(xué)初,我們生活部進行了新成員的招募,經(jīng)過層層考核以及一個月的考核期我們一共招募了9名新成員，為我們生活部增添了新的血液。
2、加強組織紀律性，除了在紀檢部的考核外我們部門還有一個部門的考核，在每一項工作都對各個新老成員的工作態(tài)度以及出勤狀況進行考核。
3、加強部門成員之間的交流，為了樹立一個良好的小家庭環(huán)境，我們生活組織多次聚會還經(jīng)常開一些座談會，以及建立部門qq群，來加強部門成員之間的交流。
二、部門工作方面。
按照團委的工作計劃，我們生活部的品牌活動是教室裝飾大賽以及主要職責是檢查教室衛(wèi)生和監(jiān)督食堂衛(wèi)生、質(zhì)量以及配合其他部門完成學(xué)生會的各項活動。經(jīng)過我們部門全體新老成員的努力，我們生活部又成功舉辦以反映學(xué)生意見和建議以及維持食堂用餐秩序為主要內(nèi)容的“生活月”活動。下面我對各項工作進行具體闡述。
1、教室衛(wèi)生檢查，我們生活部根據(jù)學(xué)工處和團委的要求每月對各系部的班級進行抽查至少兩，并在抽查的第二天將統(tǒng)計結(jié)果上交到團委張書記和學(xué)工處。為了更好的督促各班級搞好教室衛(wèi)生，我們改變了檢查方式利用新成員的沒有課的時間各系的班級進行抽查，取得良好的效果。到目前為此我們生活部對各系的教室抽查了8次。同時為了更方便的對各系部班級進行檢查，我們對各班級的基本信息進行了統(tǒng)計。
2、食堂衛(wèi)生檢查，食堂衛(wèi)生檢查是同學(xué)們關(guān)注焦點，我們一如既往的按照總務(wù)處和團委的指示、代表同學(xué)們的利益，監(jiān)督食堂衛(wèi)生、質(zhì)量，并對各大食堂進行徹底檢查，我們每月至少兩次對食堂衛(wèi)生進行突擊檢查，結(jié)果將上報到團委和總務(wù)處后勤服務(wù)中心并以海報的形式在團委公告欄公示。同時，我們廣泛收集同學(xué)們的意見和建議，以遞交同學(xué)們的共同利益為原則，積極付出，努力工作。
4、“生活月”的活動，在12月份到1月份之間，我們部門聯(lián)合各系部利用中午時間在各大食堂設(shè)立一個食堂意見反饋處的服務(wù)臺來收集同學(xué)們的意見，還派出人員對食堂的用餐秩序進行維持。在活動剛開始的時候沒有取得我們所預(yù)期的效果，我們活動開始的第一天下午對當天的工作情況進行了總結(jié)，在以后的工作中加以改正。通過的各系部和部門新老成員的不斷的努力下現(xiàn)在同學(xué)們逐漸形成了一個良好生活習(xí)慣。同學(xué)們的意見及時反饋到總務(wù)處和食堂老板的手中，問題得到了合理的解決。
5、配合其他部門的工作。如配合文藝部“慶國慶，迎新新生”晚會，配合體育部“航天杯”足球聯(lián)賽設(shè)點工作和現(xiàn)場秩序維持工作，配合宿管部第五屆寢室文化節(jié)宣傳工作和趣味游樂園的相關(guān)工作。配合社團部第六屆社會文化節(jié)的開幕式工作。
6.積極策劃美食節(jié)活動。為了擴大我們生活部在同學(xué)們當中的影響力，我們積極策劃了美食節(jié)的活動，打算在下個學(xué)期開展。
三、工作中的不足。
1、由于老成員流失較大，開展活動人員不夠。
2、由于我們部門大都是新成員老成員較少，新成員熟悉工作較慢。
3、新成員缺乏主動性，但做事的積極性相當?shù)母摺?BR> 學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇三
20__年是報業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報業(yè)服務(wù)處各項工作正沿著“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的'思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應(yīng)該是20__年的收獲。
現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：
思想認識方面。
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
辦事效率方面。
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇四
(一)認真?zhèn)湔n,制定教學(xué)計劃。認真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加學(xué)科活動并經(jīng)常聽學(xué)科老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。雖然自己的身體不好，但是每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在講臺，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備。
在思想品德課注重學(xué)生的品行的提高和社會實踐活動，受到社會與家長的好評。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇五
對等工作的嚴肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的。
心得，僅供參考。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好黨務(wù)工作責任、領(lǐng)導(dǎo)者的壓力應(yīng)對和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結(jié)合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務(wù)工作者更是責無旁貸，要不斷學(xué)習(xí)，提高能力，要保持全心全意為人民服務(wù)，貢獻精神，結(jié)合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路?！白ズ命h建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務(wù)工作者。
一、培訓(xùn)體會。
1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應(yīng)把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務(wù)工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓職工不會有生疏感。
3、黨務(wù)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通、要有責任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務(wù)維護企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計、有方法，促進公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強黨員在黨內(nèi)意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。
二、培訓(xùn)啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺,調(diào)動黨員,的積極性。
2、在職工建設(shè)方面：一加強自身素質(zhì)的培養(yǎng);二加強職工隊伍建設(shè),辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導(dǎo)他們走上正?；?，規(guī)范化;開展各種形式的黨務(wù)活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務(wù)制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務(wù)隊，做到從職工關(guān)心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。
三、培訓(xùn)感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓(xùn)班，內(nèi)容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學(xué)者，講課理論結(jié)合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務(wù)工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學(xué)習(xí)機會?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，今后，不僅要將認真反思學(xué)習(xí)所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務(wù)職工群眾，服務(wù)大局，不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的。
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的。”
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
體會：服務(wù)于人其樂無窮。
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
前臺是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎。
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的最高準則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇六
教育之本在于教師，教師之本在于師德。在20**年的教學(xué)工作當中，在教育教學(xué)過程中，我做到以身作則，要求學(xué)生做到的自己必須先做到，起到模范帶頭作用。俗話說：“要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水”。我知道作為一名優(yōu)秀的教師應(yīng)該具有扎實的專業(yè)素質(zhì)。言傳不如身教，所以教師就是學(xué)生的榜樣，所以我嚴格要求自己必須做一名優(yōu)秀的教師，時刻提醒自己嚴格開展各項教學(xué)工作，20**-20**學(xué)年度的工作總結(jié)如下：
認真鉆研教材課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想 。要提高質(zhì)量還要課后輔導(dǎo)工作，不斷研究新大綱，新教材。對于教學(xué)，我是一個新手；對于新大綱、新教材，我更是一個新手。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)不殆。為此，為了更好的了解新教材，為了更好的了解新的課堂改革的方向和要求、目的，我在教學(xué)之余利用電腦網(wǎng)上資源和學(xué)校訂的有關(guān)書刊，通過各種途徑去研究新大綱。 在每一個學(xué)期初，我就始去翻閱新教材，了解這一冊教材的內(nèi)容和各個知識的關(guān)聯(lián)點，做到了解并熟悉教材。
當課堂改革的春風吹遍全國的時候，作為一個新的教師，我對這一次的課堂改革不僅是抱支持的態(tài)度而且我自己也用實際行動去支持和積極進行課堂改革。 因為對于我們這些年輕教師來說，剛踏上講臺才幾年，對于這一種新的教學(xué)思想和教學(xué)手段都較易接受，因為我們受傳統(tǒng)的教學(xué)方法的影響較小，教學(xué)模式尚未定下來。因此，在平時的教學(xué)當中，我都是注意不斷探索各種新的，好的教學(xué)方法，嘗試用多種有效的教學(xué)手段進行教學(xué)。 在教學(xué)中發(fā)揮堅持以學(xué)生為主體。學(xué)生是教學(xué)的對象，也是教學(xué)的主體。教師只是教學(xué)的引路人。在教學(xué)中，學(xué)生是主體，教師是主導(dǎo)。俗話說的好，授之以魚不如授之以漁。意思是送給人家魚來填飽肚子，不如教他們捕魚的方法。我覺得這句話用在教學(xué)上也是非常適當?shù)?。所以，在平時，我都是先讓學(xué)生去預(yù)習(xí)，試著去做新的內(nèi)容，當他們出現(xiàn)問題和遇到困難時，及時給予他們正確的指導(dǎo)。讓學(xué)生遇到困難時，先產(chǎn)生一種求知欲，再適時也告訴他們方法，這樣，學(xué)生對于該知識點就會有更深的印象，有利于知識的掌握。
同時,因為我還兼任班主任工作。所以，對學(xué)生的德育教育也是我的主要工作之一。平時，我除了利用品德課和班隊課對學(xué)生進行德育教育外，在平時我教學(xué)中我也注重對學(xué)生的德育滲透。 教師如果不小心的話，培養(yǎng)出的學(xué)生不只可能是成績不好差生這么簡單，還有可能是危害社會、危害人民的社會敗類。所以，在教學(xué)中我很注意對學(xué)生進行德育滲透。班主任的工作是瑣碎的，卻更需要耐心和細心。我熱愛每一位學(xué)生，他們和我是平等的，我尊重他們，也努力地去了解他們。平常課前課后，盡量到學(xué)生當中去，和他們聊天，聽學(xué)生反映，觀學(xué)生的精神狀態(tài)和情緒變化。誰進步了，給予表揚和勉勵；誰退步了，給予點醒和鞭策；誰有困難，給予幫助和安慰。讓學(xué)生親近自己，使自己成為他們的朋友。在工作中，我發(fā)現(xiàn)與學(xué)生交談，特別是進行思想教育時，需要把握學(xué)生心理，運用一定的談話技巧。因此，我正潛心研讀相關(guān)的心理學(xué)和教育教學(xué)資料，學(xué)習(xí)他人寶貴經(jīng)驗，努力使自己做得更好。 孩子就如同一張白紙，上面的五彩斑斕總是慢慢積累，現(xiàn)在的底色將注定其基礎(chǔ)色調(diào)。紅則愈紅，黑則愈黑。而我希望我?guī)Ыo學(xué)生的的一片晴空、綠地、清水......這些最純潔、最美麗的畫面擺在我面前時，我會更加努力地邁好每一步。
作為語文教師謙班主任，我深感自己責任重大。因此我特別注重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，要求學(xué)生從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣，樹立遠大的志向。對學(xué)生“嚴字當頭，愛在其中”，做學(xué)生的良師益友，及時了解學(xué)生的思想動態(tài)，解決學(xué)生的實際問題。將愛心灑向每一個學(xué)生，不歧視學(xué)生。建立家訪制度，使學(xué)校、社會、家庭共同關(guān)心學(xué)生的成長，受到了學(xué)生及學(xué)生家長的一致好評。由于我工作努力，在20**學(xué)年度八年級語文全鎮(zhèn)統(tǒng)考中平均分排全鎮(zhèn)第三名，優(yōu)秀率排全鎮(zhèn)第三名，20**學(xué)年度六年級抽考獲語數(shù)雙科平均分全鎮(zhèn)第一名。
通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生問題時，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
總之，在以后的教學(xué)中，我將更加努力，為教育事業(yè)貢獻自己的一份力量。成為一名更優(yōu)秀更出色的人民教師。為黨的教育事業(yè)作出自己更多的貢獻。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇七
本學(xué)期，教務(wù)處在校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實吳江區(qū)教育局文件精神，全面貫徹黨的教育方針，按照學(xué)校提出的工作思路和工作要求，以“愛”為主旨，以“誰愛孩子，孩子就會愛誰”為#工作總結(jié)#導(dǎo)語，在“愛”的基礎(chǔ)上加強學(xué)生作業(yè)訓(xùn)練管理，努力減輕學(xué)生過重的課業(yè)負擔。堅持以教育教學(xué)改革為核心大力開展教育科研，全面推進素質(zhì)教育，大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，扎扎實實地做好教學(xué)各項工作。向管理要質(zhì)量，深化教學(xué)改革，提高教育質(zhì)量，充分調(diào)動每一位教師的積極性，圓滿完成了期初制定的計劃?，F(xiàn)將一學(xué)期來，教務(wù)處工作總結(jié)如下：
1.以制度為基準，強化教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)常規(guī)管理，是教學(xué)管理的基本內(nèi)容，加強教學(xué)制度的建設(shè)，強化教學(xué)常規(guī)的落實，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。本學(xué)期，我們依然遵循此規(guī)律，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量。
1)強化檢查制度，實施分層管理。為了規(guī)范教學(xué)行為，我們根據(jù)教學(xué)常規(guī)的流程，從教師的備課、上課、作業(yè)批改和課外輔導(dǎo)以及質(zhì)量監(jiān)控等六個方面提出了具體明確的要求，克服了以前“重結(jié)果，輕內(nèi)容”，“重教學(xué)成績，輕教法”的弊端。各項制度的建立和完善，雖然使教學(xué)管理逐步走向規(guī)范化、制度化，但更主要的是引導(dǎo)教師重視教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行。為此，本學(xué)期我們采取了強化檢查，分層管理的有力措施，使常規(guī)管理切實執(zhí)行。學(xué)期初，我們針對新教師比較多的情況，在校園網(wǎng)、全校區(qū)qq工作群及時公布“各科作業(yè)設(shè)置要求”、“各科備課要求”等規(guī)范性的要求，對新教師常規(guī)教育教學(xué)進行指導(dǎo)。
強化檢查：教務(wù)處不定期抽查和分階段普查相結(jié)合的形式，檢查每位教師的教案、作業(yè)布置與批改、學(xué)生成績考核(記分冊)等，總結(jié)通報，達到規(guī)范教學(xué)各環(huán)節(jié)的目的。
分層管理：為使常規(guī)管理落到實處，我們采取教務(wù)處和教研組兩個層次對教學(xué)工作實行有序管理。教務(wù)處負責全校總的教學(xué)活動的監(jiān)控調(diào)度，主要抓下屬的各教研組，各教研組組長負責日常管理，落實具體的教學(xué)目標及各項任務(wù)的完成。這樣的“分層管理”做到了條塊結(jié)合，職責明確，有效地穩(wěn)定了正常的教學(xué)秩序。
2)關(guān)注學(xué)生身心健康，切實減輕過重課業(yè)負擔。嚴格控制學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間，小學(xué)生每天在?；顒涌偭坎怀^6小時。嚴格控制學(xué)生作業(yè)量，小學(xué)一、二年級不留書面家庭作業(yè)，其他年級不超過1小時。學(xué)期初起推行了班級各科作業(yè)布置黑板上“專區(qū)”公示制，教師布置的作業(yè)統(tǒng)一書寫在教室黑板的左側(cè)，統(tǒng)籌安排，確保學(xué)生做作業(yè)的時間不超規(guī)定時間;期末，我們進行了書面回家作業(yè)登記審核制，由教務(wù)處扎口管理;我們還推出了資料印制“準印”審批制，有效控制學(xué)生作業(yè)量，減輕學(xué)生課業(yè)負擔。根據(jù)《吳江市關(guān)于進一步加強作業(yè)訓(xùn)練管理的若干意見》的要求，加強教師作業(yè)批改和學(xué)生作業(yè)規(guī)范工作，以“有效”為永恒追求夙愿，力爭促使教師做到有練必選、有發(fā)必收、有收必改、有練必評、有錯必糾。學(xué)生做到有發(fā)必做、有做必真、有評必省、有思必得。作業(yè)設(shè)計與布置上做到內(nèi)容精選、類型多樣、明晰規(guī)范、總量統(tǒng)籌。
加強教育技術(shù)裝備與實驗室、圖書室的管理，結(jié)合目瀾校區(qū)的繼續(xù)建設(shè)，升明校區(qū)新教學(xué)樓的投入使用，高標準配置教育技術(shù)裝備，加強教育技術(shù)裝備的使用與管理，發(fā)揮技術(shù)裝備的效率。本學(xué)期在蘇州市的自制教具評比中，我校沈建剛、陸懿老師的作品均榮獲二等獎，受到評委老師的一致好評;同時，陸婷老師的自制教具入圍江蘇省展示評比，獲得三等獎。
3)本學(xué)期我校一年級取消了傳統(tǒng)的“一張試卷”的期末考試形式，取而代之的是游園式的模塊分項過關(guān)“游考”。每個孩子人手一份“快樂游考，分享成長”卡，進入“動手坊“、生活苑”、“估算閣”、“應(yīng)用亭”、“isay我能說”、“iread我會讀”“italk”、“ishow我能演、“識字閣”、“朗讀吧”、“誦讀坊”“話吧”等游考室，通過闖關(guān)摘星，獲得綠色評價。這樣的期末評價形式無疑是一種創(chuàng)新，既考察了學(xué)生對課本知識點的掌握，同時也考察了學(xué)生的動手操作能力、語言表達能力和思維拓展能力。同時，本學(xué)期我校繼續(xù)在二至六年級中推行“推優(yōu)免考”的舉措。這樣的方式對學(xué)生的評價既關(guān)注了學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，更關(guān)注了他們的學(xué)習(xí)過程，既關(guān)注了學(xué)生學(xué)習(xí)的水平，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)活動中所表現(xiàn)出來的情感與態(tài)度，評價反映學(xué)生學(xué)習(xí)的成績和進步，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生認識到自己在學(xué)習(xí)策略、思維或習(xí)慣上的長處與不足，認識自我，樹立信心，真正體驗到自己的成功與進步。
2.將課程為基點，打造和合教學(xué)品牌。
1)推進三維校本課程建設(shè)。在和合教育背景下，我校的“‘和樂課程’建設(shè)單”已作為樣本向全區(qū)推廣。為此，本學(xué)期我們在持續(xù)做好已有課程實施的同時，推行了《我會珠心算》《快樂英語》《尚“he”》等校本課程，扎實展開六校區(qū)的年級國學(xué)社團，在校節(jié)、社團、項目活動中大力推進非文本類教材的建設(shè)與展評，讓師生在豐富多彩的課程中品嘗體驗快樂、獲得成長發(fā)展，助長教師課程領(lǐng)導(dǎo)能力，從而漸進“和合不同、因合致成”的辦學(xué)愿景。為了使校本課程開發(fā)有的放矢，我校加強對教師的校本培訓(xùn)，內(nèi)容重點在三個方面：一是對教師進行課程理論和教與學(xué)理論的培訓(xùn)，讓教師初步掌握課程的一些基本原理，明確課程目標、課程內(nèi)容、課程實施、課程常識、課程探究、教與學(xué)等基本理論，為課程開發(fā)提供理論依據(jù);安排教師進行各學(xué)科課程標準的學(xué)習(xí)與測試。二是對教師進行專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷拓寬其知識面，重新構(gòu)建教師的知識結(jié)構(gòu)，為課程的開發(fā)提供知識和智力上的支持;三是對教師進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，加深教師對課程的理解程度和運用能力，掌握校本課程開發(fā)所需的知識。校本課程的實施更注重在總結(jié)中提升，在動態(tài)中完善。
2)做實“tong趣”社團活動?！皌ong趣”校級學(xué)生社團中的數(shù)學(xué)特色類、體育競技類、舞蹈、合唱隊、小魯班、“金鑰匙”科技、“電子技師”社團、絲語文學(xué)社、“雅韻”集郵、植蓮社、機器人等校級社團，各社團輔導(dǎo)老師精心設(shè)計輔導(dǎo)教案，認真組織社團活動，不斷積累經(jīng)驗。使各類社團活動切實由“時間型”向“效益型”轉(zhuǎn)變，在參訓(xùn)率、時效型上下功夫，全力以赴達成“保位爭先”目標。通過豐富的社團活動，提高了同學(xué)的各項能力，其中機器人社團在省市級以上比賽中獲得4項獎項;“電子技師”社團在吳江區(qū)電子百拼比賽中12人次獲獎，其中3人獲一等獎;“金鑰匙”科技社團成績優(yōu)異，在第六屆新華杯科普知識競賽中，孫一凡、沈仕昂、駱珺三名同學(xué)憑著自己的實力獲得前八強進入了決賽，并在決賽中一舉奪冠!
同時，我們繼續(xù)開發(fā)年級、班級“tong趣”學(xué)生社團，在目瀾、升明校區(qū)開展詩與畫社團、趣味兒歌社團、口語交際社團、美文欣賞社團、快樂閱讀社團、數(shù)字油畫社團、童謠社、reading社團等活動。
3)開展主題校本活動。有效開展了第13屆科學(xué)、文化藝術(shù)節(jié)，在活動中讓師生充分參與其中，感受科技與藝術(shù)的魅力。扎實展開二年級鉛筆字、四年級鋼筆字整班訓(xùn)練賽，在蘇州市的整班鉛筆字比賽中升明校區(qū)二1班獲得蘇州市二等獎;在蘇州市的整班鋼筆字比賽中目瀾四1班獲得三等獎。各鎮(zhèn)郊校區(qū)也同時開設(shè)了不少于8個社團的活動，讓師生社團成為“‘社’計精彩、‘團’聚快樂”的一隅。
4)繼續(xù)加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制的實施與探索。加強課堂教學(xué)質(zhì)量、作業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量的研究、通過完善制度來提高教學(xué)有效性。加強教學(xué)質(zhì)量反饋的研究，提高質(zhì)量反饋的有效性。在每月質(zhì)量監(jiān)控調(diào)研后，我們要求教師及教研組及時進行教學(xué)活動的反思與改進，實行任課教師、年級部、教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控調(diào)研的三級匯總制，從不同層面、不同角度分析我們的教學(xué)行為，改進我們的教學(xué)手段，促使教學(xué)方式的逐漸轉(zhuǎn)變。
本學(xué)期，各校區(qū)繼續(xù)推行書寫、正確率的“雙評定”，在學(xué)科考試上試行評、考分離，教師的質(zhì)量監(jiān)管實行過程化式的積分制，不再以單純的期末考試的成績作為評定質(zhì)量優(yōu)勝教師的標準，將學(xué)生的競賽參與和獲獎、質(zhì)量監(jiān)控考核成績、校節(jié)的參與和獲獎等列入質(zhì)量優(yōu)勝教師的評定范圍。并鼓勵教師開展班本特色考試;期末考試嘗試“學(xué)區(qū)同卷、校區(qū)組考、校際統(tǒng)批”的新辦法。
3.以革新為起點，提升教改實踐能力。
1)組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)新課程標準。理念是先導(dǎo)，學(xué)習(xí)是保證。繼續(xù)加強教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用理論聯(lián)系實際，集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，把整體培訓(xùn)與實踐應(yīng)用結(jié)合起來，做好《教師研修手冊》的記載，倡導(dǎo)了每節(jié)課后記教學(xué)隨筆及反思，并經(jīng)常交流，使先進的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有效地指導(dǎo)了自己的教學(xué)實踐。本學(xué)期我們重點學(xué)習(xí)了教育局所發(fā)的“關(guān)于進一步加強和優(yōu)化中小學(xué)作業(yè)管理”、用“以學(xué)論教”課堂教學(xué)評價模式等文件，每位教師都有詳細地學(xué)習(xí)筆記，提高了自身素質(zhì)。同時，多方面創(chuàng)造條件為教師提供提高和培訓(xùn)的機會，以獲取先進的課改信息，學(xué)習(xí)先進的教育理論和實踐經(jīng)驗。本學(xué)期教務(wù)處共安排了50余次外出培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動，300多人次參加區(qū)級以上的培訓(xùn)活動。
2)認真落實吳江區(qū)中小學(xué)學(xué)科教研活動要求，加強教研組建設(shè)，努力形成互補互促的效應(yīng)，落實教研活動的保障機制，積極探索，創(chuàng)新教研活動方式，使校本教研走向內(nèi)涵教研、特色教研，打造強勢教研、品位教研、魅力教研。針對薄弱環(huán)節(jié)，及時改進教研活動方式，提高教研活動效率。本學(xué)期我校語文、科學(xué)、珠心算教研組獲得第五屆吳江區(qū)中小幼先進教研組稱號，張麗芳、張萍穎老師獲先進教研個人稱號。
3)培育校本教研的生命力，營造自下而上的校本教研的動力，引導(dǎo)教師真正將校本教研作為自己的學(xué)習(xí)、教學(xué)方式之一，倡導(dǎo)“問題即課題、態(tài)度決定一切，學(xué)習(xí)改變命運，思考成為習(xí)慣”。備課組建設(shè)中積極把“一課多議”、“多課一評”、“課例研究”作為教研活動的一種常態(tài)方式。繼續(xù)將課堂觀察這新的`教研方式有機融入到自己的學(xué)科教研活動中，特別是在公開課活動中加以充分利用，探索提升了課堂教學(xué)質(zhì)量的方法。本學(xué)期各教研活動3-4人兩次開展“同題異構(gòu)”課堂教學(xué)探討活動;理論學(xué)習(xí)、集體備課、教研課、課堂觀察針對同一課題。技能學(xué)科教師跨年級開展借班同題異構(gòu)教研活動。同時，本學(xué)期各校區(qū)教研活動以“分”為主，“分”中有“合”，平時每周的教研活動，各校區(qū)各自開展教研活動，每月我們還安排校區(qū)間的聯(lián)合教研活動，本學(xué)期共組織了10多次各級各學(xué)科的聯(lián)合教研活動，活動以豐富的形式開展教學(xué)研討活動。
4)做好教研組網(wǎng)站建設(shè)維護工作，推廣網(wǎng)絡(luò)教研。教研組長及時將活動計劃、總結(jié)，組內(nèi)教師的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)感想，聽課感受等上傳教研組網(wǎng)站，供組內(nèi)教師交流、討論。各位教師充分利用電子備課互動平臺進行網(wǎng)絡(luò)教研活動。充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段和網(wǎng)絡(luò)資源，大力推進網(wǎng)絡(luò)教研，擴大教師合作交流范圍，鼓勵教師參與教科論壇。本學(xué)期在“同題異構(gòu)”網(wǎng)絡(luò)教研平臺中共開設(shè)了60個主題帖，所有學(xué)科老師參與了網(wǎng)絡(luò)的評課、議課和課后反思的活動。
5)做好新教師的培訓(xùn)與指導(dǎo)。今年，一大批青年教師被招聘(調(diào)入)到學(xué)校工作，這些青年教師大部分是剛出校門不久，他們工作熱情高，但經(jīng)驗不豐富。為讓青年教師盡快地熟悉教學(xué)工作，我們采取師徒結(jié)對培訓(xùn)、參與區(qū)級培訓(xùn)等方式，充分發(fā)揮培訓(xùn)機構(gòu)、老教師的傳、幫、帶作用。老教師毫無保留地把這些傳給青年教師。青年教師在“拿來”后，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，從而不斷地提高自身的專業(yè)素質(zhì)。督促教師認真參加區(qū)教師進修學(xué)校的新教師上崗培訓(xùn)活動，充分借助各級專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的力量，提高了新教師的教育教學(xué)能力。在參加進修校新教師培訓(xùn)的同時，我們認真做好了校本的培訓(xùn)活動。在開學(xué)的第二周，我們就安排了新教師的見面課;第三周開展了師徒結(jié)對師傅展示課;安排了骨干教師進行了至少兩輪的跟蹤指導(dǎo)活動;期末安排了新教師學(xué)期考查課;在教研活動時，要求教研組至少讓新教師開課1節(jié)。通過系列的活動，新教師的教學(xué)常規(guī)能力得到了迅速的提高。
6)加大骨干教師培訓(xùn)力度。繼續(xù)對現(xiàn)有的“結(jié)拜名師”工作做好管理工作和指導(dǎo)工作，使“結(jié)拜名師”活動成為影響和帶動青年教師盡快成長、成熟的促進者。本學(xué)期，我校以骨干教師為主體的廣大教師，共發(fā)表市級以上雜志論文60余篇;教師論文參評獲獎50余人次;12位老師獲得骨干教師交談新秀稱號;兩位老師獲教學(xué)能手稱號;新增學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)帶頭人各兩名，此外本學(xué)期中有12位老師榮獲吳江區(qū)第五屆a級優(yōu)質(zhì)課。
4.現(xiàn)存問題及新學(xué)期構(gòu)想。
教務(wù)處的中心工作是教學(xué)管理，它需要以扎實而創(chuàng)新的日常工作為基礎(chǔ)。在工作中我們也感到一些問題的存在，如教師的業(yè)務(wù)提高問題;怎樣才能更好實現(xiàn)分層次遞進教學(xué)，全面提高學(xué)生能力;怎樣使電子備課、網(wǎng)絡(luò)教研更好地落到實處等。下學(xué)期我們的設(shè)想是把日常教學(xué)工作的開展再扎實一些，創(chuàng)造性更多一些，創(chuàng)新求實，穩(wěn)步提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量。
回顧一個學(xué)期的教學(xué)工作，雖然成績有所提高，但面對未來我們也倍感壓力。只是我們堅信，壓力底下的動力會愈加有力。我們相信，在教育教學(xué)方針的指導(dǎo)下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的大力支持下，面對新的挑戰(zhàn)和機遇，我們將進一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，為盛澤小學(xué)譜寫新的教育教學(xué)篇章!
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇八
在平時的教學(xué)工作，從不無故遲到、早退。工作中能全面貫徹教育方針和新的教學(xué)理念，按原大綱課程要求，結(jié)合新課程的理念和學(xué)生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學(xué)計劃，認真?zhèn)湔n，面向全體學(xué)生扎實地開展工作，帶領(lǐng)學(xué)生上好課。
本人還十分注重個人的專業(yè)學(xué)習(xí)和提高，緊緊抓住課程改革這一契機，通過匯報課、研討課的聽課、評課，撰寫授后反思。在實踐中應(yīng)用等方式，加深對課程的理解和領(lǐng)會。一學(xué)期來，我為工作，在努力奮斗；為生活在盡心安排；為未來在不斷暢想，回顧總結(jié)這學(xué)期的工作，其中還有不足，在今后的工作中我仍要努力工作，提高個人的教學(xué)教育的能力，時刻以飽滿的精神來迎接新的挑戰(zhàn)。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇九
認真學(xué)習(xí)《師德師風規(guī)范》，努力提高自己的自身素質(zhì)。工作中服從工學(xué)校安排，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，和同事間和睦相處。俗話說“身教重于言教”，時刻做好學(xué)生的榜樣，樹立自身的行為規(guī)范!進一步提升了自己的師德師風，提高了自己的道德品質(zhì)，認真開展批評與自我批評，做事從大處著眼，從小事做起，循序漸進，“積小善成大善”。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十
學(xué)習(xí)新的教研理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的教育教學(xué)筆記。新的教育情勢不答應(yīng)我們再課堂上重復(fù)講授，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但重視集體的政治理論學(xué)習(xí)，還留意從書中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)，仔細體會新情勢下怎樣做一位好教師。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十一
教師工作任務(wù)重，部分教師超負荷工作，精力不夠，影響教學(xué)質(zhì)量的提高。
資源短缺，許多應(yīng)該添置的設(shè)備無法配備（如課桌凳不足。）。
這些問題將成為我們下學(xué)期的工作重點。
總之，一年以來我們的工作在取得成績的同時，也存在許多不足和缺點，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗不足，還不能很好駕馭學(xué)校的各項工作。但我們堅信在鎮(zhèn)中心校的正確指引下，在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校師生和家長的支持下，明天的篤忠小學(xué)會更加美麗、輝煌。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十二
20xx即將過去，我們又將迎來20xx的到來，回顧過去的一年，有收獲，有進步，但更值得反思。小學(xué)科學(xué)教學(xué)理念必須要改進，過去自然課上的一些傳統(tǒng)教學(xué)理念必須要拋棄。我本人在科學(xué)教學(xué)中，還有很多問題急需解決，教學(xué)理念還需進一步更新。
本著科學(xué)教學(xué)“生活化、活動化、自主化、情感化”的基本方法;把教學(xué)真正貼近自然、貼近經(jīng)驗、貼近生活、充滿生命的活力是我這個學(xué)期教學(xué)的基本理念。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十三
我酷愛自己的事業(yè)，并積極應(yīng)用有效的工作時間做好自己份內(nèi)的工作。本學(xué)年的工作中，我負責的課題《利用影視劇引導(dǎo)學(xué)生瀏覽名著的實踐與研究》獲區(qū)三等獎的成績，撰寫的學(xué)本課堂小故事《曲徑探幽努力踐行新課標指導(dǎo)下的學(xué)本課堂》獲區(qū)二等獎。
金無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中我覺得自己還是有很多的不足的地方，特別是工作中的惰性思想。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開辟前進，為美好的明天奉獻自己的氣力。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十四
本學(xué)期，為適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求，本人從各方面嚴格要求自己，積極向有經(jīng)驗的老師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學(xué)期工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，繼往開來，以促進教學(xué)工作更上一層樓。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十五
時間如流水，一學(xué)期就這樣過去了，過去一學(xué)期里，在學(xué)調(diào)部學(xué)到了很多，回首往昔，比照今天，真是感慨萬千：從過去的經(jīng)驗淺薄到現(xiàn)在的游刃有余，從過去的手足無措到現(xiàn)在的胸有成竹，從過去的以前空白到現(xiàn)在的豐富多彩，對于上一個學(xué)期部門工作的總體歷程，基本經(jīng)驗，深刻教訓(xùn)和缺漏遺憾，我感到很有必要加以回憶，整理總結(jié)，以資后鑒。從去年十月份以來，責任和感恩這兩個詞就記在我的心中，從一名普通成員向?qū)W生干部的轉(zhuǎn)變，它不止是簡單的職務(wù)轉(zhuǎn)變，更是工作思想和工作方法的轉(zhuǎn)變。在多方面的指導(dǎo)下，我積極協(xié)助部長和部門師姐師兄策劃和組織各項活動和工作。
20xx年10月份，我加入了應(yīng)用數(shù)學(xué)系團委會學(xué)調(diào)部這個大家庭，在部門的各次活動中，我對這個新生部門有了更深入的認識，在部門里，我找到了歸屬感，也感受到部門的凝聚力。接著，我參加了黨團學(xué)一起舉辦的學(xué)生干部培訓(xùn)，受益匪淺，學(xué)習(xí)了如何寫公文，如何與人溝通，如何處理緊急事務(wù)，以及學(xué)生干部的禮儀培訓(xùn)等與我們工作相關(guān)的知識。
隨后，團委的送舊晚會，我部門和秘書部的干事進行了精心的準備。在我們的努力下，我們給觀眾一個驚喜。
新學(xué)期新氣象，我希望能用自己的努力為部門多添一份力。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十六
我主要負責學(xué)前班的拼音與數(shù)學(xué)，還有我們?nèi)亢⒆拥木溆⒄Z的教學(xué).學(xué)前班的七個孩子實際上只要三個夠年齡上一年級，掌握的情況按比例來說還行吧.在英語教學(xué)上，尤其是小班的孩子能認識一些，雖然發(fā)音是那么模糊，但是還是比較的欣慰.自己今后在教學(xué)上多鉆研，跟上新觀念，新理論，努力學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老.
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇一
身為x門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇二
光陰荏苒，時光易逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年馬上就要過去了，作為院里的一個重要部門----生活部，各項工作也已經(jīng)接近尾聲。在這本年度當中，我們生活部在兩位張書記和各位副主席的帶領(lǐng)，以及各位新老成員的緊密配合下，服務(wù)同學(xué)的宗旨，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責，現(xiàn)將本年度工作進行總結(jié)：
一、部門建設(shè)方面。
1、為了更好的發(fā)展生活部,在9月份開學(xué)初,我們生活部進行了新成員的招募,經(jīng)過層層考核以及一個月的考核期我們一共招募了9名新成員，為我們生活部增添了新的血液。
2、加強組織紀律性，除了在紀檢部的考核外我們部門還有一個部門的考核，在每一項工作都對各個新老成員的工作態(tài)度以及出勤狀況進行考核。
3、加強部門成員之間的交流，為了樹立一個良好的小家庭環(huán)境，我們生活組織多次聚會還經(jīng)常開一些座談會，以及建立部門qq群，來加強部門成員之間的交流。
二、部門工作方面。
按照團委的工作計劃，我們生活部的品牌活動是教室裝飾大賽以及主要職責是檢查教室衛(wèi)生和監(jiān)督食堂衛(wèi)生、質(zhì)量以及配合其他部門完成學(xué)生會的各項活動。經(jīng)過我們部門全體新老成員的努力，我們生活部又成功舉辦以反映學(xué)生意見和建議以及維持食堂用餐秩序為主要內(nèi)容的“生活月”活動。下面我對各項工作進行具體闡述。
1、教室衛(wèi)生檢查，我們生活部根據(jù)學(xué)工處和團委的要求每月對各系部的班級進行抽查至少兩，并在抽查的第二天將統(tǒng)計結(jié)果上交到團委張書記和學(xué)工處。為了更好的督促各班級搞好教室衛(wèi)生，我們改變了檢查方式利用新成員的沒有課的時間各系的班級進行抽查，取得良好的效果。到目前為此我們生活部對各系的教室抽查了8次。同時為了更方便的對各系部班級進行檢查，我們對各班級的基本信息進行了統(tǒng)計。
2、食堂衛(wèi)生檢查，食堂衛(wèi)生檢查是同學(xué)們關(guān)注焦點，我們一如既往的按照總務(wù)處和團委的指示、代表同學(xué)們的利益，監(jiān)督食堂衛(wèi)生、質(zhì)量，并對各大食堂進行徹底檢查，我們每月至少兩次對食堂衛(wèi)生進行突擊檢查，結(jié)果將上報到團委和總務(wù)處后勤服務(wù)中心并以海報的形式在團委公告欄公示。同時，我們廣泛收集同學(xué)們的意見和建議，以遞交同學(xué)們的共同利益為原則，積極付出，努力工作。
4、“生活月”的活動，在12月份到1月份之間，我們部門聯(lián)合各系部利用中午時間在各大食堂設(shè)立一個食堂意見反饋處的服務(wù)臺來收集同學(xué)們的意見，還派出人員對食堂的用餐秩序進行維持。在活動剛開始的時候沒有取得我們所預(yù)期的效果，我們活動開始的第一天下午對當天的工作情況進行了總結(jié)，在以后的工作中加以改正。通過的各系部和部門新老成員的不斷的努力下現(xiàn)在同學(xué)們逐漸形成了一個良好生活習(xí)慣。同學(xué)們的意見及時反饋到總務(wù)處和食堂老板的手中，問題得到了合理的解決。
5、配合其他部門的工作。如配合文藝部“慶國慶，迎新新生”晚會，配合體育部“航天杯”足球聯(lián)賽設(shè)點工作和現(xiàn)場秩序維持工作，配合宿管部第五屆寢室文化節(jié)宣傳工作和趣味游樂園的相關(guān)工作。配合社團部第六屆社會文化節(jié)的開幕式工作。
6.積極策劃美食節(jié)活動。為了擴大我們生活部在同學(xué)們當中的影響力，我們積極策劃了美食節(jié)的活動，打算在下個學(xué)期開展。
三、工作中的不足。
1、由于老成員流失較大，開展活動人員不夠。
2、由于我們部門大都是新成員老成員較少，新成員熟悉工作較慢。
3、新成員缺乏主動性，但做事的積極性相當?shù)母摺?BR> 學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇三
20__年是報業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報業(yè)服務(wù)處各項工作正沿著“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的'思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應(yīng)該是20__年的收獲。
現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：
思想認識方面。
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
辦事效率方面。
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇四
(一)認真?zhèn)湔n,制定教學(xué)計劃。認真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加學(xué)科活動并經(jīng)常聽學(xué)科老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。雖然自己的身體不好，但是每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在講臺，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備。
在思想品德課注重學(xué)生的品行的提高和社會實踐活動，受到社會與家長的好評。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇五
對等工作的嚴肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的。
心得，僅供參考。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好黨務(wù)工作責任、領(lǐng)導(dǎo)者的壓力應(yīng)對和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結(jié)合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務(wù)工作者更是責無旁貸，要不斷學(xué)習(xí)，提高能力，要保持全心全意為人民服務(wù)，貢獻精神，結(jié)合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路?！白ズ命h建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務(wù)工作者。
一、培訓(xùn)體會。
1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應(yīng)把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務(wù)工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓職工不會有生疏感。
3、黨務(wù)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通、要有責任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務(wù)維護企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計、有方法，促進公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強黨員在黨內(nèi)意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。
二、培訓(xùn)啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺,調(diào)動黨員,的積極性。
2、在職工建設(shè)方面：一加強自身素質(zhì)的培養(yǎng);二加強職工隊伍建設(shè),辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導(dǎo)他們走上正?；?，規(guī)范化;開展各種形式的黨務(wù)活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務(wù)制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務(wù)隊，做到從職工關(guān)心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。
三、培訓(xùn)感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓(xùn)班，內(nèi)容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學(xué)者，講課理論結(jié)合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務(wù)工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學(xué)習(xí)機會?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，今后，不僅要將認真反思學(xué)習(xí)所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務(wù)職工群眾，服務(wù)大局，不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的。
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的。”
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
體會：服務(wù)于人其樂無窮。
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
前臺是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎。
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?BR> 前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的最高準則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇六
教育之本在于教師，教師之本在于師德。在20**年的教學(xué)工作當中，在教育教學(xué)過程中，我做到以身作則，要求學(xué)生做到的自己必須先做到，起到模范帶頭作用。俗話說：“要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水”。我知道作為一名優(yōu)秀的教師應(yīng)該具有扎實的專業(yè)素質(zhì)。言傳不如身教，所以教師就是學(xué)生的榜樣，所以我嚴格要求自己必須做一名優(yōu)秀的教師，時刻提醒自己嚴格開展各項教學(xué)工作，20**-20**學(xué)年度的工作總結(jié)如下：
認真鉆研教材課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想 。要提高質(zhì)量還要課后輔導(dǎo)工作，不斷研究新大綱，新教材。對于教學(xué)，我是一個新手；對于新大綱、新教材，我更是一個新手。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)不殆。為此，為了更好的了解新教材，為了更好的了解新的課堂改革的方向和要求、目的，我在教學(xué)之余利用電腦網(wǎng)上資源和學(xué)校訂的有關(guān)書刊，通過各種途徑去研究新大綱。 在每一個學(xué)期初，我就始去翻閱新教材，了解這一冊教材的內(nèi)容和各個知識的關(guān)聯(lián)點，做到了解并熟悉教材。
當課堂改革的春風吹遍全國的時候，作為一個新的教師，我對這一次的課堂改革不僅是抱支持的態(tài)度而且我自己也用實際行動去支持和積極進行課堂改革。 因為對于我們這些年輕教師來說，剛踏上講臺才幾年，對于這一種新的教學(xué)思想和教學(xué)手段都較易接受，因為我們受傳統(tǒng)的教學(xué)方法的影響較小，教學(xué)模式尚未定下來。因此，在平時的教學(xué)當中，我都是注意不斷探索各種新的，好的教學(xué)方法，嘗試用多種有效的教學(xué)手段進行教學(xué)。 在教學(xué)中發(fā)揮堅持以學(xué)生為主體。學(xué)生是教學(xué)的對象，也是教學(xué)的主體。教師只是教學(xué)的引路人。在教學(xué)中，學(xué)生是主體，教師是主導(dǎo)。俗話說的好，授之以魚不如授之以漁。意思是送給人家魚來填飽肚子，不如教他們捕魚的方法。我覺得這句話用在教學(xué)上也是非常適當?shù)?。所以，在平時，我都是先讓學(xué)生去預(yù)習(xí)，試著去做新的內(nèi)容，當他們出現(xiàn)問題和遇到困難時，及時給予他們正確的指導(dǎo)。讓學(xué)生遇到困難時，先產(chǎn)生一種求知欲，再適時也告訴他們方法，這樣，學(xué)生對于該知識點就會有更深的印象，有利于知識的掌握。
同時,因為我還兼任班主任工作。所以，對學(xué)生的德育教育也是我的主要工作之一。平時，我除了利用品德課和班隊課對學(xué)生進行德育教育外，在平時我教學(xué)中我也注重對學(xué)生的德育滲透。 教師如果不小心的話，培養(yǎng)出的學(xué)生不只可能是成績不好差生這么簡單，還有可能是危害社會、危害人民的社會敗類。所以，在教學(xué)中我很注意對學(xué)生進行德育滲透。班主任的工作是瑣碎的，卻更需要耐心和細心。我熱愛每一位學(xué)生，他們和我是平等的，我尊重他們，也努力地去了解他們。平常課前課后，盡量到學(xué)生當中去，和他們聊天，聽學(xué)生反映，觀學(xué)生的精神狀態(tài)和情緒變化。誰進步了，給予表揚和勉勵；誰退步了，給予點醒和鞭策；誰有困難，給予幫助和安慰。讓學(xué)生親近自己，使自己成為他們的朋友。在工作中，我發(fā)現(xiàn)與學(xué)生交談，特別是進行思想教育時，需要把握學(xué)生心理，運用一定的談話技巧。因此，我正潛心研讀相關(guān)的心理學(xué)和教育教學(xué)資料，學(xué)習(xí)他人寶貴經(jīng)驗，努力使自己做得更好。 孩子就如同一張白紙，上面的五彩斑斕總是慢慢積累，現(xiàn)在的底色將注定其基礎(chǔ)色調(diào)。紅則愈紅，黑則愈黑。而我希望我?guī)Ыo學(xué)生的的一片晴空、綠地、清水......這些最純潔、最美麗的畫面擺在我面前時，我會更加努力地邁好每一步。
作為語文教師謙班主任，我深感自己責任重大。因此我特別注重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，要求學(xué)生從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣，樹立遠大的志向。對學(xué)生“嚴字當頭，愛在其中”，做學(xué)生的良師益友，及時了解學(xué)生的思想動態(tài)，解決學(xué)生的實際問題。將愛心灑向每一個學(xué)生，不歧視學(xué)生。建立家訪制度，使學(xué)校、社會、家庭共同關(guān)心學(xué)生的成長，受到了學(xué)生及學(xué)生家長的一致好評。由于我工作努力，在20**學(xué)年度八年級語文全鎮(zhèn)統(tǒng)考中平均分排全鎮(zhèn)第三名，優(yōu)秀率排全鎮(zhèn)第三名，20**學(xué)年度六年級抽考獲語數(shù)雙科平均分全鎮(zhèn)第一名。
通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生問題時，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
總之，在以后的教學(xué)中，我將更加努力，為教育事業(yè)貢獻自己的一份力量。成為一名更優(yōu)秀更出色的人民教師。為黨的教育事業(yè)作出自己更多的貢獻。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇七
本學(xué)期，教務(wù)處在校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實吳江區(qū)教育局文件精神，全面貫徹黨的教育方針，按照學(xué)校提出的工作思路和工作要求，以“愛”為主旨，以“誰愛孩子，孩子就會愛誰”為#工作總結(jié)#導(dǎo)語，在“愛”的基礎(chǔ)上加強學(xué)生作業(yè)訓(xùn)練管理，努力減輕學(xué)生過重的課業(yè)負擔。堅持以教育教學(xué)改革為核心大力開展教育科研，全面推進素質(zhì)教育，大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，扎扎實實地做好教學(xué)各項工作。向管理要質(zhì)量，深化教學(xué)改革，提高教育質(zhì)量，充分調(diào)動每一位教師的積極性，圓滿完成了期初制定的計劃?，F(xiàn)將一學(xué)期來，教務(wù)處工作總結(jié)如下：
1.以制度為基準，強化教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)常規(guī)管理，是教學(xué)管理的基本內(nèi)容，加強教學(xué)制度的建設(shè)，強化教學(xué)常規(guī)的落實，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。本學(xué)期，我們依然遵循此規(guī)律，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量。
1)強化檢查制度，實施分層管理。為了規(guī)范教學(xué)行為，我們根據(jù)教學(xué)常規(guī)的流程，從教師的備課、上課、作業(yè)批改和課外輔導(dǎo)以及質(zhì)量監(jiān)控等六個方面提出了具體明確的要求，克服了以前“重結(jié)果，輕內(nèi)容”，“重教學(xué)成績，輕教法”的弊端。各項制度的建立和完善，雖然使教學(xué)管理逐步走向規(guī)范化、制度化，但更主要的是引導(dǎo)教師重視教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行。為此，本學(xué)期我們采取了強化檢查，分層管理的有力措施，使常規(guī)管理切實執(zhí)行。學(xué)期初，我們針對新教師比較多的情況，在校園網(wǎng)、全校區(qū)qq工作群及時公布“各科作業(yè)設(shè)置要求”、“各科備課要求”等規(guī)范性的要求，對新教師常規(guī)教育教學(xué)進行指導(dǎo)。
強化檢查：教務(wù)處不定期抽查和分階段普查相結(jié)合的形式，檢查每位教師的教案、作業(yè)布置與批改、學(xué)生成績考核(記分冊)等，總結(jié)通報，達到規(guī)范教學(xué)各環(huán)節(jié)的目的。
分層管理：為使常規(guī)管理落到實處，我們采取教務(wù)處和教研組兩個層次對教學(xué)工作實行有序管理。教務(wù)處負責全校總的教學(xué)活動的監(jiān)控調(diào)度，主要抓下屬的各教研組，各教研組組長負責日常管理，落實具體的教學(xué)目標及各項任務(wù)的完成。這樣的“分層管理”做到了條塊結(jié)合，職責明確，有效地穩(wěn)定了正常的教學(xué)秩序。
2)關(guān)注學(xué)生身心健康，切實減輕過重課業(yè)負擔。嚴格控制學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間，小學(xué)生每天在?；顒涌偭坎怀^6小時。嚴格控制學(xué)生作業(yè)量，小學(xué)一、二年級不留書面家庭作業(yè)，其他年級不超過1小時。學(xué)期初起推行了班級各科作業(yè)布置黑板上“專區(qū)”公示制，教師布置的作業(yè)統(tǒng)一書寫在教室黑板的左側(cè)，統(tǒng)籌安排，確保學(xué)生做作業(yè)的時間不超規(guī)定時間;期末，我們進行了書面回家作業(yè)登記審核制，由教務(wù)處扎口管理;我們還推出了資料印制“準印”審批制，有效控制學(xué)生作業(yè)量，減輕學(xué)生課業(yè)負擔。根據(jù)《吳江市關(guān)于進一步加強作業(yè)訓(xùn)練管理的若干意見》的要求，加強教師作業(yè)批改和學(xué)生作業(yè)規(guī)范工作，以“有效”為永恒追求夙愿，力爭促使教師做到有練必選、有發(fā)必收、有收必改、有練必評、有錯必糾。學(xué)生做到有發(fā)必做、有做必真、有評必省、有思必得。作業(yè)設(shè)計與布置上做到內(nèi)容精選、類型多樣、明晰規(guī)范、總量統(tǒng)籌。
加強教育技術(shù)裝備與實驗室、圖書室的管理，結(jié)合目瀾校區(qū)的繼續(xù)建設(shè)，升明校區(qū)新教學(xué)樓的投入使用，高標準配置教育技術(shù)裝備，加強教育技術(shù)裝備的使用與管理，發(fā)揮技術(shù)裝備的效率。本學(xué)期在蘇州市的自制教具評比中，我校沈建剛、陸懿老師的作品均榮獲二等獎，受到評委老師的一致好評;同時，陸婷老師的自制教具入圍江蘇省展示評比，獲得三等獎。
3)本學(xué)期我校一年級取消了傳統(tǒng)的“一張試卷”的期末考試形式，取而代之的是游園式的模塊分項過關(guān)“游考”。每個孩子人手一份“快樂游考，分享成長”卡，進入“動手坊“、生活苑”、“估算閣”、“應(yīng)用亭”、“isay我能說”、“iread我會讀”“italk”、“ishow我能演、“識字閣”、“朗讀吧”、“誦讀坊”“話吧”等游考室，通過闖關(guān)摘星，獲得綠色評價。這樣的期末評價形式無疑是一種創(chuàng)新，既考察了學(xué)生對課本知識點的掌握，同時也考察了學(xué)生的動手操作能力、語言表達能力和思維拓展能力。同時，本學(xué)期我校繼續(xù)在二至六年級中推行“推優(yōu)免考”的舉措。這樣的方式對學(xué)生的評價既關(guān)注了學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，更關(guān)注了他們的學(xué)習(xí)過程，既關(guān)注了學(xué)生學(xué)習(xí)的水平，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)活動中所表現(xiàn)出來的情感與態(tài)度，評價反映學(xué)生學(xué)習(xí)的成績和進步，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生認識到自己在學(xué)習(xí)策略、思維或習(xí)慣上的長處與不足，認識自我，樹立信心，真正體驗到自己的成功與進步。
2.將課程為基點，打造和合教學(xué)品牌。
1)推進三維校本課程建設(shè)。在和合教育背景下，我校的“‘和樂課程’建設(shè)單”已作為樣本向全區(qū)推廣。為此，本學(xué)期我們在持續(xù)做好已有課程實施的同時，推行了《我會珠心算》《快樂英語》《尚“he”》等校本課程，扎實展開六校區(qū)的年級國學(xué)社團，在校節(jié)、社團、項目活動中大力推進非文本類教材的建設(shè)與展評，讓師生在豐富多彩的課程中品嘗體驗快樂、獲得成長發(fā)展，助長教師課程領(lǐng)導(dǎo)能力，從而漸進“和合不同、因合致成”的辦學(xué)愿景。為了使校本課程開發(fā)有的放矢，我校加強對教師的校本培訓(xùn)，內(nèi)容重點在三個方面：一是對教師進行課程理論和教與學(xué)理論的培訓(xùn)，讓教師初步掌握課程的一些基本原理，明確課程目標、課程內(nèi)容、課程實施、課程常識、課程探究、教與學(xué)等基本理論，為課程開發(fā)提供理論依據(jù);安排教師進行各學(xué)科課程標準的學(xué)習(xí)與測試。二是對教師進行專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷拓寬其知識面，重新構(gòu)建教師的知識結(jié)構(gòu)，為課程的開發(fā)提供知識和智力上的支持;三是對教師進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，加深教師對課程的理解程度和運用能力，掌握校本課程開發(fā)所需的知識。校本課程的實施更注重在總結(jié)中提升，在動態(tài)中完善。
2)做實“tong趣”社團活動?！皌ong趣”校級學(xué)生社團中的數(shù)學(xué)特色類、體育競技類、舞蹈、合唱隊、小魯班、“金鑰匙”科技、“電子技師”社團、絲語文學(xué)社、“雅韻”集郵、植蓮社、機器人等校級社團，各社團輔導(dǎo)老師精心設(shè)計輔導(dǎo)教案，認真組織社團活動，不斷積累經(jīng)驗。使各類社團活動切實由“時間型”向“效益型”轉(zhuǎn)變，在參訓(xùn)率、時效型上下功夫，全力以赴達成“保位爭先”目標。通過豐富的社團活動，提高了同學(xué)的各項能力，其中機器人社團在省市級以上比賽中獲得4項獎項;“電子技師”社團在吳江區(qū)電子百拼比賽中12人次獲獎，其中3人獲一等獎;“金鑰匙”科技社團成績優(yōu)異，在第六屆新華杯科普知識競賽中，孫一凡、沈仕昂、駱珺三名同學(xué)憑著自己的實力獲得前八強進入了決賽，并在決賽中一舉奪冠!
同時，我們繼續(xù)開發(fā)年級、班級“tong趣”學(xué)生社團，在目瀾、升明校區(qū)開展詩與畫社團、趣味兒歌社團、口語交際社團、美文欣賞社團、快樂閱讀社團、數(shù)字油畫社團、童謠社、reading社團等活動。
3)開展主題校本活動。有效開展了第13屆科學(xué)、文化藝術(shù)節(jié)，在活動中讓師生充分參與其中，感受科技與藝術(shù)的魅力。扎實展開二年級鉛筆字、四年級鋼筆字整班訓(xùn)練賽，在蘇州市的整班鉛筆字比賽中升明校區(qū)二1班獲得蘇州市二等獎;在蘇州市的整班鋼筆字比賽中目瀾四1班獲得三等獎。各鎮(zhèn)郊校區(qū)也同時開設(shè)了不少于8個社團的活動，讓師生社團成為“‘社’計精彩、‘團’聚快樂”的一隅。
4)繼續(xù)加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制的實施與探索。加強課堂教學(xué)質(zhì)量、作業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量的研究、通過完善制度來提高教學(xué)有效性。加強教學(xué)質(zhì)量反饋的研究，提高質(zhì)量反饋的有效性。在每月質(zhì)量監(jiān)控調(diào)研后，我們要求教師及教研組及時進行教學(xué)活動的反思與改進，實行任課教師、年級部、教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控調(diào)研的三級匯總制，從不同層面、不同角度分析我們的教學(xué)行為，改進我們的教學(xué)手段，促使教學(xué)方式的逐漸轉(zhuǎn)變。
本學(xué)期，各校區(qū)繼續(xù)推行書寫、正確率的“雙評定”，在學(xué)科考試上試行評、考分離，教師的質(zhì)量監(jiān)管實行過程化式的積分制，不再以單純的期末考試的成績作為評定質(zhì)量優(yōu)勝教師的標準，將學(xué)生的競賽參與和獲獎、質(zhì)量監(jiān)控考核成績、校節(jié)的參與和獲獎等列入質(zhì)量優(yōu)勝教師的評定范圍。并鼓勵教師開展班本特色考試;期末考試嘗試“學(xué)區(qū)同卷、校區(qū)組考、校際統(tǒng)批”的新辦法。
3.以革新為起點，提升教改實踐能力。
1)組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)新課程標準。理念是先導(dǎo)，學(xué)習(xí)是保證。繼續(xù)加強教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用理論聯(lián)系實際，集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，把整體培訓(xùn)與實踐應(yīng)用結(jié)合起來，做好《教師研修手冊》的記載，倡導(dǎo)了每節(jié)課后記教學(xué)隨筆及反思，并經(jīng)常交流，使先進的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有效地指導(dǎo)了自己的教學(xué)實踐。本學(xué)期我們重點學(xué)習(xí)了教育局所發(fā)的“關(guān)于進一步加強和優(yōu)化中小學(xué)作業(yè)管理”、用“以學(xué)論教”課堂教學(xué)評價模式等文件，每位教師都有詳細地學(xué)習(xí)筆記，提高了自身素質(zhì)。同時，多方面創(chuàng)造條件為教師提供提高和培訓(xùn)的機會，以獲取先進的課改信息，學(xué)習(xí)先進的教育理論和實踐經(jīng)驗。本學(xué)期教務(wù)處共安排了50余次外出培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動，300多人次參加區(qū)級以上的培訓(xùn)活動。
2)認真落實吳江區(qū)中小學(xué)學(xué)科教研活動要求，加強教研組建設(shè)，努力形成互補互促的效應(yīng)，落實教研活動的保障機制，積極探索，創(chuàng)新教研活動方式，使校本教研走向內(nèi)涵教研、特色教研，打造強勢教研、品位教研、魅力教研。針對薄弱環(huán)節(jié)，及時改進教研活動方式，提高教研活動效率。本學(xué)期我校語文、科學(xué)、珠心算教研組獲得第五屆吳江區(qū)中小幼先進教研組稱號，張麗芳、張萍穎老師獲先進教研個人稱號。
3)培育校本教研的生命力，營造自下而上的校本教研的動力，引導(dǎo)教師真正將校本教研作為自己的學(xué)習(xí)、教學(xué)方式之一，倡導(dǎo)“問題即課題、態(tài)度決定一切，學(xué)習(xí)改變命運，思考成為習(xí)慣”。備課組建設(shè)中積極把“一課多議”、“多課一評”、“課例研究”作為教研活動的一種常態(tài)方式。繼續(xù)將課堂觀察這新的`教研方式有機融入到自己的學(xué)科教研活動中，特別是在公開課活動中加以充分利用，探索提升了課堂教學(xué)質(zhì)量的方法。本學(xué)期各教研活動3-4人兩次開展“同題異構(gòu)”課堂教學(xué)探討活動;理論學(xué)習(xí)、集體備課、教研課、課堂觀察針對同一課題。技能學(xué)科教師跨年級開展借班同題異構(gòu)教研活動。同時，本學(xué)期各校區(qū)教研活動以“分”為主，“分”中有“合”，平時每周的教研活動，各校區(qū)各自開展教研活動，每月我們還安排校區(qū)間的聯(lián)合教研活動，本學(xué)期共組織了10多次各級各學(xué)科的聯(lián)合教研活動，活動以豐富的形式開展教學(xué)研討活動。
4)做好教研組網(wǎng)站建設(shè)維護工作，推廣網(wǎng)絡(luò)教研。教研組長及時將活動計劃、總結(jié)，組內(nèi)教師的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)感想，聽課感受等上傳教研組網(wǎng)站，供組內(nèi)教師交流、討論。各位教師充分利用電子備課互動平臺進行網(wǎng)絡(luò)教研活動。充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段和網(wǎng)絡(luò)資源，大力推進網(wǎng)絡(luò)教研，擴大教師合作交流范圍，鼓勵教師參與教科論壇。本學(xué)期在“同題異構(gòu)”網(wǎng)絡(luò)教研平臺中共開設(shè)了60個主題帖，所有學(xué)科老師參與了網(wǎng)絡(luò)的評課、議課和課后反思的活動。
5)做好新教師的培訓(xùn)與指導(dǎo)。今年，一大批青年教師被招聘(調(diào)入)到學(xué)校工作，這些青年教師大部分是剛出校門不久，他們工作熱情高，但經(jīng)驗不豐富。為讓青年教師盡快地熟悉教學(xué)工作，我們采取師徒結(jié)對培訓(xùn)、參與區(qū)級培訓(xùn)等方式，充分發(fā)揮培訓(xùn)機構(gòu)、老教師的傳、幫、帶作用。老教師毫無保留地把這些傳給青年教師。青年教師在“拿來”后，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，從而不斷地提高自身的專業(yè)素質(zhì)。督促教師認真參加區(qū)教師進修學(xué)校的新教師上崗培訓(xùn)活動，充分借助各級專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的力量，提高了新教師的教育教學(xué)能力。在參加進修校新教師培訓(xùn)的同時，我們認真做好了校本的培訓(xùn)活動。在開學(xué)的第二周，我們就安排了新教師的見面課;第三周開展了師徒結(jié)對師傅展示課;安排了骨干教師進行了至少兩輪的跟蹤指導(dǎo)活動;期末安排了新教師學(xué)期考查課;在教研活動時，要求教研組至少讓新教師開課1節(jié)。通過系列的活動，新教師的教學(xué)常規(guī)能力得到了迅速的提高。
6)加大骨干教師培訓(xùn)力度。繼續(xù)對現(xiàn)有的“結(jié)拜名師”工作做好管理工作和指導(dǎo)工作，使“結(jié)拜名師”活動成為影響和帶動青年教師盡快成長、成熟的促進者。本學(xué)期，我校以骨干教師為主體的廣大教師，共發(fā)表市級以上雜志論文60余篇;教師論文參評獲獎50余人次;12位老師獲得骨干教師交談新秀稱號;兩位老師獲教學(xué)能手稱號;新增學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)帶頭人各兩名，此外本學(xué)期中有12位老師榮獲吳江區(qū)第五屆a級優(yōu)質(zhì)課。
4.現(xiàn)存問題及新學(xué)期構(gòu)想。
教務(wù)處的中心工作是教學(xué)管理，它需要以扎實而創(chuàng)新的日常工作為基礎(chǔ)。在工作中我們也感到一些問題的存在，如教師的業(yè)務(wù)提高問題;怎樣才能更好實現(xiàn)分層次遞進教學(xué)，全面提高學(xué)生能力;怎樣使電子備課、網(wǎng)絡(luò)教研更好地落到實處等。下學(xué)期我們的設(shè)想是把日常教學(xué)工作的開展再扎實一些，創(chuàng)造性更多一些，創(chuàng)新求實，穩(wěn)步提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量。
回顧一個學(xué)期的教學(xué)工作，雖然成績有所提高，但面對未來我們也倍感壓力。只是我們堅信，壓力底下的動力會愈加有力。我們相信，在教育教學(xué)方針的指導(dǎo)下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的大力支持下，面對新的挑戰(zhàn)和機遇，我們將進一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，為盛澤小學(xué)譜寫新的教育教學(xué)篇章!
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇八
在平時的教學(xué)工作，從不無故遲到、早退。工作中能全面貫徹教育方針和新的教學(xué)理念，按原大綱課程要求，結(jié)合新課程的理念和學(xué)生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學(xué)計劃，認真?zhèn)湔n，面向全體學(xué)生扎實地開展工作，帶領(lǐng)學(xué)生上好課。
本人還十分注重個人的專業(yè)學(xué)習(xí)和提高，緊緊抓住課程改革這一契機，通過匯報課、研討課的聽課、評課，撰寫授后反思。在實踐中應(yīng)用等方式，加深對課程的理解和領(lǐng)會。一學(xué)期來，我為工作，在努力奮斗；為生活在盡心安排；為未來在不斷暢想，回顧總結(jié)這學(xué)期的工作，其中還有不足，在今后的工作中我仍要努力工作，提高個人的教學(xué)教育的能力，時刻以飽滿的精神來迎接新的挑戰(zhàn)。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇九
認真學(xué)習(xí)《師德師風規(guī)范》，努力提高自己的自身素質(zhì)。工作中服從工學(xué)校安排，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，和同事間和睦相處。俗話說“身教重于言教”，時刻做好學(xué)生的榜樣，樹立自身的行為規(guī)范!進一步提升了自己的師德師風，提高了自己的道德品質(zhì)，認真開展批評與自我批評，做事從大處著眼，從小事做起，循序漸進，“積小善成大善”。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十
學(xué)習(xí)新的教研理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的教育教學(xué)筆記。新的教育情勢不答應(yīng)我們再課堂上重復(fù)講授，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但重視集體的政治理論學(xué)習(xí)，還留意從書中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)，仔細體會新情勢下怎樣做一位好教師。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十一
教師工作任務(wù)重，部分教師超負荷工作，精力不夠，影響教學(xué)質(zhì)量的提高。
資源短缺，許多應(yīng)該添置的設(shè)備無法配備（如課桌凳不足。）。
這些問題將成為我們下學(xué)期的工作重點。
總之，一年以來我們的工作在取得成績的同時，也存在許多不足和缺點，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗不足，還不能很好駕馭學(xué)校的各項工作。但我們堅信在鎮(zhèn)中心校的正確指引下，在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校師生和家長的支持下，明天的篤忠小學(xué)會更加美麗、輝煌。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十二
20xx即將過去，我們又將迎來20xx的到來，回顧過去的一年，有收獲，有進步，但更值得反思。小學(xué)科學(xué)教學(xué)理念必須要改進，過去自然課上的一些傳統(tǒng)教學(xué)理念必須要拋棄。我本人在科學(xué)教學(xué)中，還有很多問題急需解決，教學(xué)理念還需進一步更新。
本著科學(xué)教學(xué)“生活化、活動化、自主化、情感化”的基本方法;把教學(xué)真正貼近自然、貼近經(jīng)驗、貼近生活、充滿生命的活力是我這個學(xué)期教學(xué)的基本理念。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十三
我酷愛自己的事業(yè)，并積極應(yīng)用有效的工作時間做好自己份內(nèi)的工作。本學(xué)年的工作中，我負責的課題《利用影視劇引導(dǎo)學(xué)生瀏覽名著的實踐與研究》獲區(qū)三等獎的成績，撰寫的學(xué)本課堂小故事《曲徑探幽努力踐行新課標指導(dǎo)下的學(xué)本課堂》獲區(qū)二等獎。
金無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中我覺得自己還是有很多的不足的地方，特別是工作中的惰性思想。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開辟前進，為美好的明天奉獻自己的氣力。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十四
本學(xué)期，為適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求，本人從各方面嚴格要求自己，積極向有經(jīng)驗的老師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學(xué)期工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，繼往開來，以促進教學(xué)工作更上一層樓。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十五
時間如流水，一學(xué)期就這樣過去了，過去一學(xué)期里，在學(xué)調(diào)部學(xué)到了很多，回首往昔，比照今天，真是感慨萬千：從過去的經(jīng)驗淺薄到現(xiàn)在的游刃有余，從過去的手足無措到現(xiàn)在的胸有成竹，從過去的以前空白到現(xiàn)在的豐富多彩，對于上一個學(xué)期部門工作的總體歷程，基本經(jīng)驗，深刻教訓(xùn)和缺漏遺憾，我感到很有必要加以回憶，整理總結(jié)，以資后鑒。從去年十月份以來，責任和感恩這兩個詞就記在我的心中，從一名普通成員向?qū)W生干部的轉(zhuǎn)變，它不止是簡單的職務(wù)轉(zhuǎn)變，更是工作思想和工作方法的轉(zhuǎn)變。在多方面的指導(dǎo)下，我積極協(xié)助部長和部門師姐師兄策劃和組織各項活動和工作。
20xx年10月份，我加入了應(yīng)用數(shù)學(xué)系團委會學(xué)調(diào)部這個大家庭，在部門的各次活動中，我對這個新生部門有了更深入的認識，在部門里，我找到了歸屬感，也感受到部門的凝聚力。接著，我參加了黨團學(xué)一起舉辦的學(xué)生干部培訓(xùn)，受益匪淺，學(xué)習(xí)了如何寫公文，如何與人溝通，如何處理緊急事務(wù)，以及學(xué)生干部的禮儀培訓(xùn)等與我們工作相關(guān)的知識。
隨后，團委的送舊晚會，我部門和秘書部的干事進行了精心的準備。在我們的努力下，我們給觀眾一個驚喜。
新學(xué)期新氣象，我希望能用自己的努力為部門多添一份力。
學(xué)年個人工作總結(jié)和工作心得篇十六
我主要負責學(xué)前班的拼音與數(shù)學(xué)，還有我們?nèi)亢⒆拥木溆⒄Z的教學(xué).學(xué)前班的七個孩子實際上只要三個夠年齡上一年級，掌握的情況按比例來說還行吧.在英語教學(xué)上，尤其是小班的孩子能認識一些，雖然發(fā)音是那么模糊，但是還是比較的欣慰.自己今后在教學(xué)上多鉆研，跟上新觀念，新理論，努力學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老.