觀察是一種發(fā)現(xiàn)未知的方式,它可以帶給我們許多驚喜和啟發(fā)。適當使用實例、數(shù)據(jù)和引用等支撐材料,可以讓總結更有說服力和可信度。在總結范文中,你可以找到一些寫作技巧和表達思路的啟發(fā)。
熱力公司市場部工作總結篇一
我是龍發(fā)市場部趙浩然。在過去的20xx年中,通過市場部全體同仁的共同努力,我們團隊取得了優(yōu)異的成績?,F(xiàn)將本年度工作情況及計劃作如下總結:回顧一年來的工作,主要從以下幾個方面加強管理:
1.20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營銷模式單一化的缺點,一定程度上缺失了部分客戶。
2.業(yè)務員在接洽客戶過程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進到公司,就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習及職業(yè)能力的提高至關重要。
3.太過要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導致了專業(yè)知識學習時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓會議也較少。
2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶,我們用真誠來維護客戶,在這里我想說:親愛的市場部同仁們,你們是偉大的,你們永遠是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強隊伍建設:20xx年市場部的人員配備計劃到30人,屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
二、加強市場調研:增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣,并設立分部。
三、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,要跑多元化市場,不做單一市場或單一的宣傳模式。
四、加強人員培訓:定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,發(fā)揚傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實提高市場部的員工素質和工作效率。
五、加大小區(qū)開發(fā)力度:根據(jù)小區(qū)的交房狀況,將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
回首過去,我們熱情洋溢,堅定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來,我們斗志昂揚我們有理由相信,公司給我們提供了良好的平臺,在這個平臺上我們將乘風破浪,繼往開來!“努力學習,追求上進”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx,我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx,讓我們在新的一年里攜手并肩,志存高遠,實現(xiàn)新跨越,再創(chuàng)新輝煌。
春節(jié)即將來臨,在此向大家拜個早年,祝大家新年快樂,身體健康。
熱力公司市場部工作總結篇二
一、業(yè)務發(fā)展方面:制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
順利完成,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成狀況,與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務收入萬元,絕對值排行全省第位,完成形象進度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務理論、營銷策劃,對業(yè)務推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面:落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報,對不貼合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調帳超過萬元,到達5月份的元。
為掌握資源狀況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報,6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡部的大力支持下改善了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理構成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面:改善績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下,市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,透過每一天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高:
一、加強市場調研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓:定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作:繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研,與負責人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
熱力公司市場部工作總結篇三
20xx年度,在段黨政領導、地方各監(jiān)管部門的支持下。已順利地取得了開采期為7年,出讓儲量為143.08萬噸的采礦權,對原剩余的20.02萬噸礦產(chǎn)儲量進行延續(xù),延續(xù)之本輪采礦權,本輪實際可開采資源為163.10萬噸。對原采礦權證內(nèi)的130萬元治理備用金進行交割,沿用之新的采礦權證內(nèi)。由于涉及到國家國土資源部采礦權人命名法則新采礦權的出讓名為“湖州市吳興區(qū)妙西采石場建筑石料礦”,場會同經(jīng)辦人員想方設法在確權后發(fā)證前進行更名,現(xiàn)礦山名仍舊為“上海鐵路局杭州工務段妙西采石場”。同時,場緊緊圍繞“安全穩(wěn)定、供應及時、產(chǎn)品優(yōu)質、隊伍穩(wěn)定”的目標,充分調動全場干部職工的積極性,攻堅克難,較好地完成了各項任務。全年共銷售道砟、石料6.2萬m,實現(xiàn)了安全年,職工隊伍穩(wěn)定,回顧一年來的工作,總結如下:
1、妙西采石場滑坡站臺道砟倉儲庫總長222米、距離軌道面高18米、總儲量2500立方,建成使用已達45年。1991年曾組織對倉儲庫前段157米進行局部大修,剩余65米沒有進行大修。剩余部分滑坡站臺道砟倉儲庫及附屬配套輸送裝置已出現(xiàn)嚴重安全隱患。場每年都安排自有力量進行隱患治理,但終因經(jīng)費和技術原因沒能從根本上解決這些問題。為確保生產(chǎn)設施的安全使用,徹底消除安全隱患,在段的全力支持與努力下爭取到整治資金65萬元,采石場積極主動配合,完成了滑坡站臺道砟倉全部隱患的整治。
2、妙西采石場征地紅線內(nèi)毛竹山糾紛,形成于xx年,根據(jù)1999年1月28日由湖州市土地局組織召開,并由妙西鄉(xiāng)政府、杭州鐵路分局杭州東工務段、渡善村村民委員會共同簽訂的《妙西渡善村原武康工務段采石場土地糾紛協(xié)調紀要》的會議紀要精神,經(jīng)甲乙雙方多次協(xié)商,對涉及妙西采石場范圍內(nèi)農(nóng)戶毛竹山及周邊荒山地進行處理,在長達35年的拉鋸戰(zhàn)中,我場始終處于劣勢處處被動,最終導致新的采礦權辦理幾乎成為泡影,采石場領導班子積極主動與湖州市政府及各監(jiān)管機構對接,在段和妙西鎮(zhèn)政府的全力支持下已得到了圓滿的解決,徹底解決了長達35歷史的土地所有權爭議,為新采礦權辦理打開了局面。
3、妙西采石場配電房始建于1973年,動力柜陳舊、電力變壓器外置,安全條件均與現(xiàn)行的礦山企業(yè)用電規(guī)范不符,湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局多次給予口頭告知要進行技改提升,場也多次組織人員進行整治與防控,均因技術和資金問題達不到供電所和安監(jiān)部門的規(guī)范要求。今年,九月g20峰會前夕,湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局分別發(fā)出整改通知,在段的大力支持下投入資金35萬元進行技術改造和提升,目前已經(jīng)技改已竣工并完成驗收。
4、編制完成了建場至今未完成的環(huán)境評價報告書、水土保持方案和復墾回復治理方案。
5、搜集整理完成了我場土地資料原始履歷和圖紙。
1、今年2月采礦證到期后,場根據(jù)在崗人員的情況,兼并重組生產(chǎn)班組和有關人員,撤銷了機修工班,成立了采石工班和綜合工班。新生產(chǎn)班組成立后,成立由場包保干部負責督導的段標準化班組的創(chuàng)建。現(xiàn)根據(jù)標準化班組要求正在運行。
3、抓現(xiàn)場安全管理、嚴格落實隱患整治:通過班組的每天自查、場管理人員的日巡查、月度檢查考核;段包保組督查及地方安監(jiān)部門季度安全督察,及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場安全隱患。做到每查到一起,整改一起,實行閉環(huán)整治和回查機制。同時根據(jù)全國性礦山企業(yè)以及鐵路上級部署扎實開展各項安全生產(chǎn)月專項整治活動,組織職工開展“遵章守紀、按標作業(yè)”主題競賽,組織開展標準化班組創(chuàng)建工作。根據(jù)g20峰會安保要求,場及時阻止了“問題”管控人員的險肇事件的發(fā)生,確保了一方平安。
4、根據(jù)職業(yè)病防治法要求,場與三分公司協(xié)商,完成其公司在我場上崗所有人員的職業(yè)病體檢,為我場的安全用工提供了堅實的保障和依據(jù)。
1、根據(jù)《湖州市人民政府辦公室關于印發(fā)湖州市市級綠色礦山管理辦法的通知》(湖政辦發(fā)[20xx]105號)文件要求,湖州市政府已同意設置我場采礦權但必須建成市級綠色礦山的硬性條件,段急場之所急經(jīng)場、段多次聯(lián)合申請協(xié)調,并對周邊綠色礦山建成單位進行走訪協(xié)調,形成妙西采石場綠色礦山建設實施方案,報請路局后再次協(xié)調修改最終設計投資金額為824.5萬元。目前,已完成全部項目的主體工程施工。由于,上海路局委托杭州樞紐辦理我場的環(huán)評報告和水土保持方案時未就批復和竣工驗收進行明確,原計劃于年底申報驗收的我場綠色礦山已經(jīng)耽擱,據(jù)了解要在20xx年年底才能申報驗收。
2、由于環(huán)評報告和水土保持方案需要試生產(chǎn)、檢測后才能竣工驗收,給予環(huán)評和水土保持的批復。目前,檢測、竣工驗收、保證金等均沒有辦法落實。
3、礦山開采涉及爆破作業(yè)和火工品的購買,爆破作業(yè)必須委托一級資質的施工單位,一級資質在湖州的許可和相關費用還沒有落實?;鸸て芬郧笆怯蓤鲎灾髻徺I,根據(jù)現(xiàn)行的民用爆破器材管理辦法要突破集中購買、倉儲、配送有相當大的難度。目前,正在跟湖州市、吳興區(qū)公安局對接。
4、勞動力配置,根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)人員的配備,確員至少達5人。主要是一線的生產(chǎn)勞動力。目前,我場換崗的勞務工有二人,一年內(nèi)達退休的有二人。
5、目前,湖州市范圍內(nèi)礦山企業(yè)的減點控量,導致周邊建筑石料市場的節(jié)節(jié)攀升,而且已形成了有價無市的無奈局面,根據(jù)我場先前摸底的用砟需求,要維持銷售相當困難。
熱力公司市場部工作總結篇四
光陰如梭,時間飛逝,記得還正在寫半年總結,想不到一晃,20xx年的工作即將成為歷史?;赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長,說短也不短,在這十個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記在心。
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作,我是一個天生不安分的人,從北到南走過了好多城市,也走過了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,以前在soho大廈),給我的感覺是公司好小,感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
前面啰嗦了這么久,對我10年的工作總結如下(很多內(nèi)容在半年總結里面有提到,不過在這里也羅列一下,畢竟是年總結):
1、渠道部門的建立。
我是和小柴一起進的公司,她是負責公司渠道工作,我是負責市場工作,營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,過程是復雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會,大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線。
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次,多少個日日夜夜,大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂,沒有一個過硬的技術體系,沒有一個過硬的技術團隊,沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵,當然平臺的上線每個人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,更離不開公司的大力支持。
市場部的工作是我的職責,不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放。
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準備了很多,不過做為我們一個發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場,那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯的效果,也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松,客服部從八月份接手以來,每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,有點困難,不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
(2)物料制作。
物料制作有兩批,我們的平面廣告設計人員沒有,都是通過網(wǎng)上征集來做的,相應的時間都比較長,不過效果還可以,這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調查與了解。
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳。
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作,公司領導及技術部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績,和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬,看到很多同事通過博客成交大單子,我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展,為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術部合作。
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等。
網(wǎng)站工作,主要是配合技術部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關整理及審核,在這里要感謝技術部的理解,和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關制度整理的參與。
參與制定了公司員工手冊、公司服務體系、優(yōu)秀員工評選及評選標準等相關制度制定的工作,不過畢竟不是專業(yè)的,很多還不是很成熟,這里感謝老大的幫助。
(3)相關文字整理及新聞發(fā)布。
我的文采不敢恭維,呵呵!寫的東西我自己的感覺一直不怎么好,不過相信熟能生巧。多謝老大給我這個鍛煉文筆的機會。產(chǎn)品網(wǎng)站的相關新聞是我在發(fā)布。
(4)公司ci的設計、跟進及制作。
ci的制作時間托的比較長,當然這中間有各種各樣的因素在,不過在這個當中也學到了一些。任何事情都一樣,大家都想要完美,不過有時就是事與愿違,根本不是你所想象的那樣??偨Y為一句話,在你要做決定或者已經(jīng)做了決定的時候,請不要受外界的影響,這山看著那山高。美的東西很多,能找到適合自己的就可以了。
(5)客服部管理。
主要是網(wǎng)絡推廣文章的發(fā)放,每天都有提交每日工作日志和網(wǎng)絡推廣信息反饋表。都有對他們的工作進行跟進和及時糾正。
5、其他工作。
各部門相關工作協(xié)調。會議營銷工作配合營銷部做好前期準備工作。廣東、海南、廣西、福建代理咨詢工作處理。每天百度管理咨詢留言處理,每周統(tǒng)計報表整理等等。
有些工作是一個長期的,有時這樣那樣的問題也講不清楚,反正就是反反復復了。我的工作相對很雜,不過和各部門及相關人員的配合一直是愉快的!直銷部和小熊、小強的配合很愉快,他們對我的工作幫助很大,也給了我很多的幫助,在此感謝他們!
技術部要感謝何和黃,在工作中和他們的接觸是很多的,明明總能給我一些好的意見和建議,何劍做工作很細致,這個和他技術出身分不開,呵呵!題外話,我相對的較粗心,做事情效率是挺高的,不過有時質量不敢恭維,感謝他的一些糾正和指點。
二、存在不足。
總結一年的工作,雖然取得了一定的成績,不過工作中還是有太多的不足:
1、市場的工作需要不斷的創(chuàng)新,在這方面有些欠缺,創(chuàng)新性的工作思路不是很多;。
2、個別工作做的還不是很完善,希望在以后的工作中加以改進;。
4、今年變懶惰了,學習新知識方面感覺有些松懈了,不能與時俱進;。
5、有時太過執(zhí)著了,用固執(zhí)兩個詞可能更好點,執(zhí)著是好事,固執(zhí)就是貶義。
三、對公司的幾點看法。
從加入公司以來,公司一直在改變當然是往好的方向在改變,這一點讓人很欣慰。從以前的賽博尓成長到今天的縱網(wǎng)科技,公司領導人員付出了很多的努力,做公司和人的成長有時很像,總會遇到坎坷,總會遇到瓶頸,總會出現(xiàn)這樣那樣的問題,沒有問題的公司,那可能問題就更大了。
以下看法僅供參考,可能有的地方講的不是很正確、很全面,純屬個人觀點:
1、對于公司在運作中出現(xiàn)的有些問題,領導層都能即時的給予至止或者給予及時解決公布,這點非常好。
2、營銷在公司發(fā)展中體現(xiàn)的很好,全民營銷對于公司來說很重要,營銷部的博客推廣就是一個很好的例子。這方面值得發(fā)揚廣大。
3、公司的各項制度現(xiàn)在已經(jīng)有明確的規(guī)定,制度也在進一步的完善,公司不僅有了嚴格和相對規(guī)范的管理制度,也有了積極向上的企業(yè)文化,隊伍也在一天天的變大,不過總感覺公司人員的積極性和主動性不是很強,各自的潛能還是不能很好的發(fā)揮,不能把各項規(guī)章制度很好的落實下去。也就是不能很好的發(fā)揮團隊精神,大家的團隊意識還不夠強烈。
4、麻雀雖小,五臟俱全。公司也一樣,各個崗位都需要有人來操作,并且責任明確,有時可能因為一個環(huán)節(jié)的疏忽,需要付出很多的精力來彌補。
5、公司的成長離不開人,人是生產(chǎn)力的第一要素,也是公司發(fā)展離不開的無形資產(chǎn)。當然人不在多,而在于精,影響員工心情、勢氣,對公司發(fā)展存在阻擾的要當機立斷。公司發(fā)展需要的人才,當然在大力培養(yǎng)和招募。
6、網(wǎng)通400產(chǎn)品是公司業(yè)務發(fā)展的重心,現(xiàn)在市場上競爭對手很多,如何更快的占領市場,把更多的客戶掌握在自己手中是關鍵。不管是價格還是服務,我們都需要快。
7、內(nèi)部操作有時不是一句話,需要正規(guī)的執(zhí)行文檔,以免造成不必要的失誤。
8、如何培養(yǎng)一批職業(yè)化的員工,如何提高公司銷售額,如何更好的發(fā)展,如何能取得更大的進步。離不開大家的共同努力。
一個公司要發(fā)展,要壯大,單單靠自己的力量是不夠的,想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,渠道建設是至關重要的。一個公司渠道做的好,對公司的發(fā)展是很有幫助的,而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn)。
熱力公司市場部工作總結篇五
本人自xxxx入職公司以來,在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務,主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下,基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為營銷管理中心結構調整及專業(yè)分工細化的新生部門,市場研究工作是新制定的.主要工作職責之一,主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告,后經(jīng)本人建議領導認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結構,豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應提升了專業(yè)性及可讀性,增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構,理順了工作流程,并不斷對報告模板進行改進提高,使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間,也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研,在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見,最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目,對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調研,市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析,學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,并將優(yōu)劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中,對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責,也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌,但尚處于起步階段,需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性,溝通略顯不足,對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習,不斷改進提高,逐步推進市場研究工作,為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
熱力公司市場部工作總結篇六
轉眼間,20xx年即將過去,吉首公司也在這投資經(jīng)營環(huán)境并不是很寬松的條件下運行了一年?;厥滓荒陙淼墓ぷ?,盡管市場部為公司的貢獻微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步:通過大量的宣傳走訪,公司已在整個吉首范圍內(nèi)全面鋪開,為今后的發(fā)展打下了基礎。具體工作體現(xiàn)在如下兩個方面:
天然氣作為一種清潔能源,盡管由來已久,但在地處偏遠的湘西吉首,仍然是一個新鮮事物,因此,經(jīng)公司統(tǒng)一部署,從今年三月開始,市場部組織四名大學生應屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場調查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料;另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認識。隨后,為了盡快啟動天然氣利用工程,讓市民早日用上優(yōu)質的天然氣,市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關的市場開拓計劃,先后與教師花園、湘泉花園、公務員小區(qū)、市國土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領導洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可,但由于他們認為條件不夠成熟,所以都只是答應與我公司推遲簽定開戶協(xié)議,這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。
為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程,先后開展了兩次優(yōu)惠活動,加大宣傳攻關力度。為了讓優(yōu)惠活動達到預期目標,我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件,堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民,由于他們對新事物總有一個認識和接受的過程,再加上外來勢力的萬般阻饒,所以吉首公司的每一步都舉步維艱,同時也讓總部領導及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面,公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題,并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動,我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細獍惭b申請表》和一定的宣傳效果外,同時,客戶還為我們提出了一些實質性的建議,反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初,公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎上,結合上半年的工作經(jīng)驗,我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學師范學院附屬小學、吉首市第二中學、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業(yè)有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標,其原因非常復雜。當然,這與市場部的工作是息息相關的,所以,在今后工作的過程中,我們將努力從如下幾個方面作最大的努力:
(2)加強體集體學習,提高業(yè)務水平;
(3)認真貫徹集團總公司及吉首公司領導的決策,為公司發(fā)展添磚加瓦。
熱力公司市場部工作總結篇七
光陰如梭,時間飛逝,記得還正在寫半年總結,想不到一晃,20__年的工作即將成為歷史?;赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20__年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長,說短也不短,在這十個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作,我是一個天生不安分的人,從北到南走過了好多城市,也走過了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,以前在soho大廈),給我的感覺是公司好小,感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
前面啰嗦了這么久,對我10年的工作總結如下(很多內(nèi)容在半年總結里面有提到,不過在這里也羅列一下,畢竟是年總結):
1、渠道部門的建立。
我是和小柴一起進的公司,她是負責公司渠道工作,我是負責市場工作,營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,過程是復雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會,大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線。
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次,多少個日日夜夜,大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂,沒有一個過硬的技術體系,沒有一個過硬的技術團隊,沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵,當然平臺的上線每個人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,更離不開公司的大力支持。
市場部的工作是我的職責,不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放。
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準備了很多,不過做為我們一個發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場,那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯的效果,也促進了我們銷售部的工作進展。
的工作也一直沒有放松,客服部從八月份接手以來,每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,有點困難,不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
熱力公司市場部工作總結篇八
回想一個月來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多?!懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換,還有工作思想、方法等一系列的適應與調整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下:
每一天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質,對自己堅持嚴格要求,不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度,有職責。對待客戶必須要以誠相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”。
因此,我要正確認識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。
工作態(tài)度要嚴于律已,不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,把廣源當成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂觀,還是能夠學到很多知識。
這一個月來,我做了超多的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一向努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們xx市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,一路從xx到xx到xx的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉。
所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,到達預期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的狀況下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想,我將全身心的投入到市場工作中。
熱力公司市場部工作總結篇九
回顧過去,特別20xx年至今,市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎上,按照分公司和上級公司的部署要求,繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在xx的品牌和整體形象上,市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,盡心盡力工作,并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神,在分公司領導下,在激烈的市場競爭中開拓前進。
1、拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,不斷拓展市場,發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。加強宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務,擴大分公司在xx的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次,參加人數(shù)150人次。積極發(fā)展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉網(wǎng)外,今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在xx縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網(wǎng),目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。
2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道,擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元;寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作(此項工作由客服中心主要負責),并取得了一定成效。
3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,建立了詳細的網(wǎng)通客戶資料檔案,并分片區(qū)、定人員,點對點進行客戶回訪。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機,以此提高服務質量,改善服務態(tài)度,這項工作得到了用戶的認可。上半年,營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶(次),大客戶約90戶(次)。
4、自身建設把本部門的思想建設和業(yè)務建設作為基礎性工作。加強內(nèi)部管理,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度;組織部門員工學習業(yè)務知識、強化培訓、洗腦,以此提高業(yè)務水平,培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。
1、針對電信的拆反工作,我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。
2、市場開拓盡管受諸因素制約,難度較大,但我們有時還是停留在原始的營銷方式中,沒有多位思考營銷手段。
3、員工的業(yè)務素質,認識和處理問題的能力不強,有待進一步增強。
1、首先增強市場競爭意識,堅持每周一次的業(yè)務培訓,增強團隊精神,用優(yōu)良的服務質量、服務態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。
2、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(固定電話3300戶、寬帶700戶),將在8、9、10月大力拓展固定電話2040戶(每月分別為680戶),寬帶540戶(每月540戶),以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去,以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標而努力奮斗。
熱力公司市場部工作總結篇十
轉眼已經(jīng)到了xx年7月份,根據(jù)自身的實際情況,我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結,提出了需要改進的地方以及解決方法。
作為公司市場部督導這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結,沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進,并且工作效率也會有所提升。
xx年在公司業(yè)務方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,當你進入一家講究實效的公司,請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
上半年工作中總結出:現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的再強的`個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導和教4/9導為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。
1.自我學習力不夠,總是需要鞭策。
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進工作方法。
3.對于平時的培訓及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結,采用和實施。
1.合理地安排自己的學習時間,沒有特別重要的事情,不可打亂學習計劃。
3.在培訓和會議之后學會總結和分析,分析出自己目前的工作問題,總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,將計劃詳細,實施的時候就比較輕松。
以上就是我對xx年上半年的工作總結,在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。
熱力公司市場部工作總結篇十一
自從2月份進入公司市場部以來,一直負責公司的`廣宣品設計、制作。及廣告媒體和供應商的甄選工作。
目前公司采用無廣告戰(zhàn)場的銷售模式,我覺得這是公司產(chǎn)品銷量與市場前景的不樂觀的主要原因,從二月份確認產(chǎn)品包裝直到產(chǎn)品進入市場售賣,我們所參與的宣傳只有三月份的糖酒會食品展與一些售賣場的機械式促銷,所傳達的產(chǎn)品受眾有限,沒有有效的在整個市場和消費者中擴大認知,形成足夠的口碑效應,促使大量消費者購買的欲望。沒有讓消費者真切地看到我司的產(chǎn)品的發(fā)展優(yōu)勢及公司一系列的優(yōu)惠政策。
公司在目標市場必須要有一個全年的廣告計劃,全年的廣告費用投放多少?分別安排在什么時間?在什么媒體投放?是自己創(chuàng)意還是委托廣告公司來做?這些都是需要我們接下來認真考慮的問題。
明確自己的競爭優(yōu)勢在哪里,利用廣告去持續(xù)地集中宣傳。如我們的主打產(chǎn)品是新青少年休閑食品,那就要從不同角度去宣傳我們的產(chǎn)品優(yōu)勢,著重突出產(chǎn)品的創(chuàng)新的“新”字,純天然綠色的、健康的、高品質的、大眾消費的、好口碑的。公司的先進的生產(chǎn)設備、采用純天然高山牧場的生產(chǎn)原料,良好的生產(chǎn)環(huán)境、嫻熟的操作手法、合理的價格、高標準的服務流程等等,就是全方位地強化說明我公司在本地區(qū)是最好的,我們的產(chǎn)品是最受消費者青睞的,以此來吸引消費者光顧購買。
出現(xiàn)在各種媒介上的廣告,要保持形象一致、訴求一致,前者利于消費者識別;而后者,在不同的媒體上說同樣的話,就會產(chǎn)生很大的廣告影響力。不要經(jīng)常變化形象而使消費者難以記憶。
重視互聯(lián)網(wǎng)絡營銷策略,分別在各大知名搜索引擎、論壇、博客,如被青少年評為最喜歡愛的,最受青睞的“貓撲網(wǎng)”論壇、chinaren中國人等。大量在論壇里以軟文和網(wǎng)絡廣告出現(xiàn)的方式集中宣傳,著重樹立我公司的產(chǎn)品形象。多參與論壇活動鞏固、提高產(chǎn)品在消費者心中的良好認知,促進消費者的購買欲。
熱力公司市場部工作總結篇十二
轉眼間,20xx年即將過去,吉首公司也在這投資經(jīng)營環(huán)境并不是很寬松的條件下運行了一年。回首一年來的工作,盡管市場部為公司的貢獻微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步:通過大量的宣傳走訪,公司已在整個吉首范圍內(nèi)全面鋪開,為今后的發(fā)展打下了基礎。具體工作體現(xiàn)在如下兩個方面:
天然氣作為一種清潔能源,盡管由來已久,但在地處偏遠的湘西吉首,仍然是一個新鮮事物,因此,經(jīng)公司統(tǒng)一部署,從今年三月開始,市場部組織四名大學生應屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場調查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料;另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認識。隨后,為了盡快啟動天然氣利用工程,讓市民早日用上優(yōu)質的天然氣,市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關的市場開拓計劃,先后與教師花園、湘泉花園、公務員小區(qū)、市國土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領導洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可,但由于他們認為條件不夠成熟,所以都只是答應與我公司推遲簽定開戶協(xié)議,這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。
為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程,先后開展了兩次優(yōu)惠活動,加大宣傳攻關力度。為了讓優(yōu)惠活動達到預期目標,我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件,堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民,由于他們對新事物總有一個認識和接受的過程,再加上外來勢力的萬般阻饒,所以吉首公司的每一步都舉步維艱,同時也讓總部領導及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面,公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題,并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的`公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動,我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細獍惭b申請表》和一定的宣傳效果外,同時,客戶還為我們提出了一些實質性的建議,反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初,公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎上,結合上半年的工作經(jīng)驗,我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學師范學院附屬小學、吉首市第二中學、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業(yè)有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標,其原因非常復雜。當然,這與市場部的工作是息息相關的,所以,在今后工作的過程中,我們將努力從如下幾個方面作最大的努力:
(1)總結20xx年的工作經(jīng)驗,圍繞公司的總體經(jīng)營目標,全力開展公司的開戶工作;。
(2)加強體集體學習,提高業(yè)務水平;。
(3)認真貫徹集團總公司及吉首公司領導的決策,為公司發(fā)展添磚加瓦。
熱力公司市場部工作總結篇十三
1.20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營銷模式單一化的缺點,一定程度上缺失了部分客戶。
2.業(yè)務員在接洽客戶過程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進到公司,就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習及職業(yè)能力的'提高至關重要。
3.太過要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導致了專業(yè)知識學習時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓會議也較少。
二、工作中的優(yōu)勢。
2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶,我們用真誠來維護客戶,在這里我想說:親愛的市場部同仁們,你們是偉大的,你們永遠是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強隊伍建設:
20xx年市場部的人員配備計劃到30人,屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
二、加強市場調研:
增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣,并設立分部。
三、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,要跑多元化市場,不做單一市場或單一的宣傳模式。
四、加強人員培訓:
定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,發(fā)揚傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實提高市場部的員工素質和工作效率。
五、加大小區(qū)開發(fā)力度:
根據(jù)小區(qū)的交房狀況,將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
回首過去,我們熱情洋溢,堅定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來,我們斗志昂揚我們有理由相信,公司給我們提供了良好的平臺,在這個平臺上我們將乘風破浪,繼往開來!“努力學習,追求上進”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx,我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的,讓我們在新的一年里攜手并肩,志存高遠,實現(xiàn)新跨越,再創(chuàng)新輝煌。
春節(jié)即將來臨,在此向大家拜個早年,祝大家新年快樂,身體健康。
熱力公司市場部工作總結篇十四
全年新開發(fā)建筑面積約1、5萬m2,其中商業(yè)街占7300m2,竣工樓房3棟(33#、34#、35#),竣工面積9000m2,完成建設投資約800萬元,實現(xiàn)銷售收入1062萬元,銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬元,累計約1100萬元。減少應付工程款350萬元。存貨房屋總計約9300m2,其中1—6區(qū)房屋面積為4734m2,商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬元,應收款243萬元。公司機關人員工資約40萬元,銀行利息約90萬元,辦公費30萬元,招待費17萬元,小區(qū)物業(yè)公司維修費21萬元,總費用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉,望全體職工繼續(xù)努力工作,再接再勵。
今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟,建筑面積1、5萬平方米,收尾工程8000平方米。在工程建設中,一是抓工程質量,二是抓工程進度,三是抓安全文明施工。雅居園商業(yè)街建設項目,是我公司領導班子經(jīng)過慎重、周密考察后決定建設的,位于濟陽新老城結合部,十中以東,與興化步行街互應,建成后將成為濟陽商業(yè)領域又一熱賣點。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房,建筑面積1萬平方米,建設投資約800萬元,又可根據(jù)用戶需求在南側自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設,滿足不同層次的消費者?,F(xiàn)已全面竣工并可以使用。
針對當前我縣住房市場供大于求的實際,公司一是積極調整銷售價格,盡最大限度降低售價;二是降低工程建設成本;三是應客戶需求,能甩項甩項處理,由住戶自行設計;同時,積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報紙、網(wǎng)絡等多種形式進行宣傳,宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質的售后服務,提高了知名度和社會信譽。針對頂層樓房銷售難的問題,公司經(jīng)研究決定降低售價,優(yōu)惠于內(nèi)部職工,既解決了部分職工住房困難,又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套,銷售面積9327平方米,銷售收入1062萬元,銷售率85%。
現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡信息迅速發(fā)展的科技時代,公司也充分的認識到了這點,所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力,初步架設完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng),全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績,既節(jié)約了宣傳經(jīng)費的重復投入,又擴大了公司的社會效益和影響力,對于公司發(fā)展信息的及時傳遞和網(wǎng)絡信息的`準確接受提供了便利。
在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下,建立健全了黨內(nèi)各項工作制度。年內(nèi)發(fā)展預備黨員2名,轉正2名,新培養(yǎng)入黨積極分子3名,黨支部的各項工作逐步完善。
熱力公司市場部工作總結篇十五
尊敬的各位領導、親愛的.同事們:
下午好!
我是龍發(fā)市場部
趙浩然。在過去的20xx年中,通過市場部全體同仁的共同努力,我們團隊取得了優(yōu)異的成績?,F(xiàn)將本年度工作情況及xx年計劃作如下總結:
回顧一年來的工作,主要從以下幾個方面加強管理
1.20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營銷模式單一化的缺點,一定程度上缺失了部分客戶。
2.業(yè)務員在接洽客戶過程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進到公司,就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習及職業(yè)能力的提高至關重要。
3.太過要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導致了專業(yè)知識學習時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓會議也較少。
2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶,我們用真誠來維護客戶,在這里我想說:親愛的市場部同仁們,你們是偉大的,你們永遠是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強隊伍建設:20xx年市場部的人員配備計劃到30人,屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
二、加強市場調研:增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣,并設立分部。
三、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,要跑多元化市場,不做單一市場或單一的宣傳模式。
四、加強人員培訓:定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,發(fā)揚傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實提高市場部的員工素質和工作效率。
樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
回首過去,我們熱情洋溢,堅定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來,我們斗志昂揚
春節(jié)即將來臨,在此向大家拜個早年,祝大家新年快樂,身體健康。
謝謝大家
熱力公司市場部工作總結篇十六
1、組織領導到位。熱力公司黨總支高度重視“124”國家憲法日暨全國法制宣傳日工作,把普法依法治理工作納入重要議事日程和領導班子責任目標,并建立了專門的領導機構。成立了普法領導小組,書記許挺進任組長,總經(jīng)理楊志海、副總經(jīng)理王斌任副組長,將熱力公司辦公室確定為普法工作專門辦公室,全面負責普法工作的日常事務,制定并下發(fā)了《星瀚集團熱力公司20xx年普法工作清單》,為普法工作的的順利開展提供了有力的組織保證。
2、制度建設到位。為使普法工作規(guī)范化、制度化,定期召開普法領導小組會議,研究計劃,通報工作開展情況,分析矛盾糾紛隱患,研究排查措施,征求意見和建議,制定相關制度。明確了相關工作要求,全面加強普法工作。
3、費保障到位。熱力公司每年對普法經(jīng)費實報實銷,確保了普法宣傳教育活動的正常開展,確保了普法宣傳資料征訂、普法培訓等工作落到實處,為普法工作提供了有力的經(jīng)費保障。
1、學習教育制度化。熱力公司在普法工作中積極發(fā)揮職能作用,與相關部門密切配合,采取走出去、請進來等多種形式,堅持與學習黨的十九大精神和“兩學一做”學習教育相結合,開展法制宣傳教育工作。堅持學習制度化,組織干部員工深入學習黨的十九大和習近平總書記關于全面依法治國的重要論述,學習宣傳中央、自治區(qū)、市委關于全面依法治國、依法治區(qū)、依法治市的重要部署,注重加強對新出臺的黨紀政紀和業(yè)務法律法規(guī)的學習。開展憲法宣傳教育,大力宣傳憲法的基本原則和內(nèi)容,提高廣大職工的憲法意識,組織公司廣大員工積極參加憲法知識競賽,進一步宣傳憲法,形成遵守憲法的良好企業(yè)氛圍。
體干部員工依法行政的能力,又擴大了普法宣傳員隊伍、在協(xié)調糾紛中得到廣泛持久地宣傳教育。
1、法律意識明顯提高。進一步增強了熱力公司干部員工學法用法的自學性,提高了依法決策、依法管理的水平,養(yǎng)成了依法辦事的習慣。積極組織公司中層以上管理人員參加網(wǎng)上學法用法無紙化考試,公司子公司及惠農(nóng)分公司共中層以上管理人員38人均按照要求完成了考試。
2、信訪案件明顯減少。熱力公司針對發(fā)現(xiàn)的問題,認真分析、查找原因,及時處置,要求及時給予書面答復和解決,并將辦結情況限期向分管領導作匯報,使"來訪有記錄,來信有答復,處理有反饋"的信訪工作要求落到實處。
熱力公司在開展普法工作以來,積極開展了一系列的法制宣傳教育工作,普法任務全面展開,并取得了一定成效,但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是在普法學習上還存在實用主義思想;
二是在學法用法上主動性不夠;
三是在普法學習對象上發(fā)展不平衡,普法教育形式比較單一,創(chuàng)新不夠。針對以上情況,下步將加強以下幾個方面的工作:
等各項黨內(nèi)法規(guī)的學習力度,用法律法規(guī)武裝廣大干部員工的頭腦。
二是進一步加強職業(yè)道德、職業(yè)責任教育,轉變思想作風、工作作風,使每一名干部員工都牢記服務宗旨,自覺愛崗敬業(yè)、無私奉獻,真正把熱力事業(yè)全面推向一個新臺階。
熱力公司市場部工作總結篇十七
按照局辦調研的通知要求,現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領導做以匯報,如有不當之處,請予指正。
今年年初,我們緊緊圍繞**集團公司“六個協(xié)調發(fā)展”的工作思路,制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加、二個繼續(xù)、一個確?!钡膴^斗目標。即:增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長15。
工作思路:“貫穿一條主線、完成兩大任務、推進三個轉變、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎”。
貫穿一條主線:就是以xx屆五中全會精神為指針,堅持科學發(fā)展觀,抓住發(fā)展機遇,做強兩項主業(yè),提升服務標準,創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領各項工作。
完成兩大任務:一是完成集團公司20xx年經(jīng)營業(yè)績考核指標;二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務。
推進三個轉變:一是進一步轉變員工思想觀念,適應市場經(jīng)濟的要求,解放思想,奮發(fā)圖強;二是進一步轉變經(jīng)濟增長方式,實現(xiàn)快速發(fā)展、科學發(fā)展,提高效益;三是進一步轉變經(jīng)營機制,以人為本,增強活力。實現(xiàn)“三個轉變”互動,促進全年各項工作。
實現(xiàn)四個突破:一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破,力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破,通過iso9000質量管理體系認證和完善信息化,使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。
夯實四項基礎:一是夯實黨建工作的基礎;二是夯實隊伍建設的基礎;三是夯實企業(yè)管理基礎;四是夯實安全生產(chǎn)和質量標準化基礎。20xx年,要通過打牢以上四個基礎,為做強企業(yè)強身健體。
上半年,我們本著“科技為先導,質量為基礎,人才是根本,管理是保證”的指導思想,以加快公司硬件建設,全力保障供熱供水,努力提升服務質量,增強企業(yè)核心競爭力,向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導方針,團結協(xié)作,努力拼搏,各項工作都取得了一定的進步,保持了良好的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實現(xiàn)”,實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半,經(jīng)營指標完成過半。
(一)、經(jīng)濟指標完成情況。
上半年預計收入完成1075萬元,預計完成虧損指標1075萬元。預計全年收入3864萬元,費用支出6776萬元,完成虧損指標2911萬元。
1~5月份指標完成情況:
1、收入實際完成1209萬元,比計劃收入875萬元多收入334萬元,較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。
2、成本實際完成3161萬元,比計劃3219萬元少支出58萬元,較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。
3、實際完成虧損指標2298萬元,比計劃2344萬元減虧46萬元。
(二)抓開拓經(jīng)營,實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍。
年初,鑒于鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況,我公司領導決定開拓經(jīng)營,擬兼并該廠,充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設備、生產(chǎn)技術和資質等有效資源,拓展發(fā)展空間。20xx年1月20日,**集團公司將原鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營,**集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產(chǎn),控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等,并下發(fā)了相關文件。鍋爐廠劃歸我公司后,我們改變了該廠勞務收入結構,即春、夏季修造鍋爐及輔機,秋、冬季承擔換熱站、供熱站的運行及維修工作,拓寬了該廠工人的勞務市場。
同時,我公司將按照省國資委主輔分離,輔業(yè)改制的要求,對其進行公司制改造,實現(xiàn)獨立經(jīng)營,自負盈虧,實現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修”一條龍管理,壯大了企業(yè)發(fā)展實力。
(三)抓制度落實,實現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運行。
為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,我們加大工作力度,制定了七項管理制度:
一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調度室匯報系統(tǒng)運行情況,做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱,公司出臺了應急預案,各分公司成立了事故搶修小組,每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進行巡線檢查,及早地排除不安全隱患,避免了供熱事故的發(fā)生。三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質量,確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,公司抽調專業(yè)技術人員,設立了專責工程師,負責檢修質量的檢定,解決技術難題,并制定了相應的負責制度,收到了明顯的效果。四是首問負責制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題,公司去年推出了“首問負責制”和“半小時回音制”。誰接待,就由誰處理,半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復。五是競賽評比制度。為強化成本管理,節(jié)支降成,提高服務質量,公司將原有兩個供熱單位按區(qū)域的不同,劃分為三個供熱分公司。并在三個供熱單位中開展供熱競賽,每月進行一次考評,與效益工資掛勾,按考評結果兌現(xiàn)當月競賽獎金,掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮,供熱成本大大降低。六是經(jīng)營考核制度。今年年初,公司與基層各單位分別進行了指標對接,層層分解,實行月份考核,按考核結果兌現(xiàn)效益工資。七是便民服務制度。為加強與用戶的溝通,公司與基層各單位在調度室均設立了熱線服務電話,24小時值班,及時解決用戶反饋的供熱問題。
通過采取的一系列有效措施,供熱質量得到了有力保障,逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象,做到安全運行無事故,樹立了公司新形象。
熱力公司市場部工作總結篇十八
市場部是一個企業(yè)中營銷組織架構的重要組成部分,通常包含產(chǎn)品市場部、市場開發(fā)部、市場宣傳部和銷售支持部,在企業(yè)中具有巨大的作用。下面是本站小編為您精心整理的公司市場部工作總結文本。
時間一晃而過,彈指間,20xx年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,市場部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,也認識到了市場部在工作中的一些不足?,F(xiàn)將一年來的工作總結如下:
(一)工作回顧。
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認知度。)。
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站);通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。
(二)工作分析:
1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡進行宣傳。
2、市場部的主體工作基本分四部分:市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,由于學校各部門成立不久,這兩項工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作,了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,使宣傳活動更有的放矢,更能幫助增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作,這也是我們應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析。
1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均,而印刷品費用呈上升趨勢,兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
2、費用分析。正面因素:整個學校市場費用呈下降趨勢,在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下,基本爭取到昆明行情最低價格;負面因素:市場是銷售的前戰(zhàn),如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,那么市場就像空軍和炮兵,用飛機炸藥對目標進行轟炸,再派攻堅部隊進行點對點進攻,這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,業(yè)績很難有質的飛躍。當然,前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
以上是我們市場部20xx年。
俗話說:“點點滴滴造就不凡”在以后的工作中不管工作枯燥的還是多彩多姿的我們都要不斷積累經(jīng)驗與各位同事一起共同努力勤奮的工作刻苦的學習努力提高市場部自身業(yè)務素質為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。
來新單位報到轉眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,通過學習他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學,多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天,領導和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細地分析給我聽,從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能仔細地進行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務情況。幾天過后,我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
(1)養(yǎng)成學習的習慣;。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學習,這就是一個不斷的。
自我總結。
和積累的過程。自己要有目的的去學習,不斷的充實自己!
(2)具有責任感;。
不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感,積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(3)善于總結與自我總結;。
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,不斷的完善,不斷加強?,F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
時光飛逝,歲月如梭,轉眼間,又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下,在分行的科學指導下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,確定目標任務和工作重點,認清形勢,堅定信心,銳意進取,狠抓落實,各項工作穩(wěn)步推進,主要業(yè)務健康發(fā)展,完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況。
截止11月份,(完成情況)。
二、主要工作開展情況。
(一)加強對有價值客戶的重點分析,開拓營銷策略。
通過仔細梳理,按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取“鎖定高端客戶,提供貴賓式服務;針對中端客戶,提供特別服務;對低端客戶,提供大眾化便民服務”的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴把貸款準入關,貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化。
以答謝客戶為目的,結合不同客戶的特征,采取不同的維護方式。比如,在代發(fā)工資方面,通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式,一方面了解客戶的實際需求,一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品,對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務是否滿意,對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,借此把握營銷機會。
(四)善于反思和總結,積累經(jīng)驗。
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定良好的基礎,也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,融會貫通,形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是存款結構不合理,部分存款過于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復雜,制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施。
在下一年里,我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務,加強風險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場份額,確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款。
提高具有市場競爭力的營銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺,提高服務水平,加強與客戶的溝通聯(lián)絡,減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況,制定實施細則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭取城鄉(xiāng)結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務的收益水平。
針對每個客戶制定差別化營銷方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力,綜合分析收益來源,選擇最有利的營銷方向,重點拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關系,努力成為主辦銀行,努力提好信貸業(yè)務的收益水平。
(三)加大創(chuàng)新力度。
堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務,提高我行的社會知名度。
轉眼已經(jīng)到年末,根據(jù)自身的實際情況,我對自己xx年這一年工作做出了評定和總結,提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、
崗位職責。
作為公司市場部督導這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結,沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進,并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務情況。
xx年在公司業(yè)務方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,當你進入一家講究實效的公司,請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作。
在年度工作中,我總結出了如下幾點:現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的。
工作計劃。
在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導和教導為主員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。
四、存在問題。
1、自我學習力不夠,總是需要鞭策;。
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進工作方法;。
3、對于平時的培訓及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結,采用和實施。
五、解決方法。
3、在培訓和會議之后學會總結和分析,分析出自己目前的工作問題,總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,將計劃詳細,實施的時候就比較輕松。
以上就是我對xx年全年的工作總結,在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,對明年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作,為自己的目標而努力!
時至歲末,新的一年正悄悄走近,回顧過去一年的工作,感慨萬千。20xx年在部門領導的正確領導、關懷下,我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務員。近一年來的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?,F(xiàn)將一年里的工作、心得總結如下:
一、滿腔熱情努力工作。
翻開我的工作日記,里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年x月x到市場業(yè)務部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令:xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓,速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當時我剛學會開車,加上路況不熟,怕走到地方甲方已下班,我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況,發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工,費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,開始了艱難的談判過程。面對態(tài)度蠻橫,不配合工作的甲方,我多次與其進行溝通交流,宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡,斗智斗勇,最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度,感動說服了對方,圓滿地完成了任務,也從此開始了我的業(yè)務生涯。
心得體會:理要直,氣要壯,嘴要勤,腿莫懶,臉皮要厚,惡氣要受。
秉著20字語,在領導的指導下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。
二、高度負責地毯式排查給水工程。
最初,為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況,我每日早出晚歸,用了近一個月的時間,行程約3000公里,普查信息120項,在第一時間里完成了轄區(qū)基礎普查,為以后的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項,令排查信息一目了然,我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表??盏?、基礎、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù),工作起來有頭有序?,F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項,已報裝23項,未報裝48項(已封頂21項、正施工18項,未施工9項)。
心得體會:熟知供水條例,掌握報裝程序,提高業(yè)務技能。
只有熟知供水條例,才能做好供水工程宣傳工作,只有掌握報裝程序,才能做好用戶服務工作,只有提高業(yè)務技能,才能做好咨詢銷售工作,通過嚴格排查,大力宣傳,轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多,如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭,相信,有志者事竟成!
三、誠心、公心訪用戶,換位思考延伸服務。
負責傾聽、記錄客戶意見或建議,總結并及時反饋信息,做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年,我們的身份發(fā)生了變化,從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇,同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系,增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務,改變事不關己高高掛起的態(tài)度,腦子里要時時充滿危機意識,競爭意識。把用戶的事情當成是自己的事情來辦,積極、盡力協(xié)調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題,真正做到以服務帶動營銷,努力提升打造公司品牌。
四、新年計劃:改正不足,銳意進取。
加壓設備知識面較窄,是我的不足,直接影響了工作質量。今后,空閑時候要多充電學習,了解用戶微妙心理,選擇恰當?shù)臅r機和用戶交流。加強責任心,不放松自己,努力做到轄區(qū)工程不跑不漏,積極維護公司利益。一年來,在工作上我雖然取得了小成績,但與領導的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史,感謝領導對我的幫助,20xx年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在,今后的工作中我要在思考與反思考,改進與再改進中成長,以嶄新的面貌迎接新年的到來!
熱力公司市場部工作總結篇十九
在國外大企業(yè)中,市場部已是舉足輕重的部門。國內(nèi)許多大企業(yè)也開始建立市場部,但其職能基本上是將原來的銷售部改頭換面,由此造成市場部的錯誤定位。今天本站小編給大家整理了公司市場部門工作總結,希望對大家有所幫助。
一年時間過去了,對整個xx年度的工作情況,在新年伊始總結如下:
xx年四月份,以應屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場部,市場部成立不久,很多方面還處于初級階段,還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進,這對于我們新人而言,是一次給予,更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢,首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力量,公司的每一名員工,無論是技術人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團體而拼搏,信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面,華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持,有著他們的扶持,華明是沒有任何后退的理由,在這樣的環(huán)境下,在如今激烈競爭的市場里,華明應再接再厲,取長補短,迎風踏浪。
三個月的實習期,我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說小小的生產(chǎn)車間,卻是高新技術的集中地,我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課,讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到最好,還在我們心中烙下重要的印記!三個月里,在生產(chǎn)部前輩們的教悔下,學到的不僅是做工的精細,心靈的沉著,更是工作的動力,做人的品質!吳部長時刻關系我們,讓我們充分把握工作的效率,要在工作的同時積累知識,眼到,心到。
帶著美好的憧憬,來到了屬于自己的部門,市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我,機會來之不易,我備顯珍惜!當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓。我相信,這些小小的課程看似浪費了幾天的時間,但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是:因為專業(yè),所以卓越!
市場部的工作正式開始,也以為這我成為華明公司的正式員工!和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的,但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目,太草率,太乏味,太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走,或許挫折太多,或許動力不足,走進公司有些膽怯,找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信,我們都在成長著,由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,處世不驚的男人。雖說人情冷暖,世態(tài)炎涼,但我始終以微笑棉隊這個世界。深信,我能做好銷售這個行業(yè),在這片領域一定會有所發(fā)展!
大半年來,生意也有了幾單。
合同。
也做過幾份。獎金也拿過兩次。
下面說說工作中的問題和建議:
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是唯一因素的思想,但似乎經(jīng)過一個拋物線,兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題,但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中,我逐漸又理解了價格的重要性。
首先,我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是最大的因素。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題。我親身經(jīng)歷的一些例子!
其次,華明公司出售的不僅是硬件,更是一個配套的服務。對于某些技術完全不成熟的公司而言,我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言,我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好。現(xiàn)在物流又是好些發(fā)達??蛻粢粋€電話,上海的低價貨馬上發(fā)到。在銷售過程中,大多客戶是了解華明的??芍?,經(jīng)過華明領導的努力,已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象,但大多客戶又是不理解華明的。有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在八九年代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經(jīng)銷商,知道華明的下面有二、三級經(jīng)銷商,知道華明的技術很雄厚,知道二、三級經(jīng)銷商的價格,當然有了這四個“知道”,還有我們自己所知道的價格,于是便導致了我們心有余而力不足,同時也讓很多客戶心有余而力不足,最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn),痛哭!舉例:無錫邁日機械制造。我和他們的技術兼采購聯(lián)系多次,關系已經(jīng)很好,他也來我們公司。反也吃過,酒也喝過,但最后他們老板殺出個價格,而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉,只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少,至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的,西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。
新的一年里,我會有一個新的目標,希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點,讓我們得以盡快的成長,少走彎路,在銷售行業(yè)有所成就,帶給自己利潤,帶給華明效益!
一、業(yè)務發(fā)展方面:制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
順利完成,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務收入萬元,絕對值排名全省第位,完成形象進度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務理論、營銷策劃,對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面:落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調帳超過萬元,達到5月份的元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面:改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強市場調研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓:定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作:繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研,與負責人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
收獲也很多,累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換,還有工作思想、方法等一系列的適應與調整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下:。
一、工作表現(xiàn)。
每天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質,對自己堅持嚴格要求,不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度,有責任。對待客戶一定要以誠相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省,當日工作當日畢,業(yè)務講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學習,爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。
二、工作態(tài)度。
工作態(tài)度要嚴于律已,不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,把廣源當成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂觀,還是可以學到很多知識。
三、工作行程。
這一個月來,我做了大量的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一直努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,達到預期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報?,F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
四、下一步。
工作計劃。
和展望。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。
以上是我個人體會和設想,我將全身心的投入到市場工作中。
熱力公司市場部工作總結篇二十
轉眼已經(jīng)到了7月份,根據(jù)自身的實際情況,我對自己11年上半年工作做出了評定和*助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作。
上半年工作中總結出:現(xiàn)在的公司只有較強的.個人能力是不行的,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何?;ňW(wǎng)*培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。
四、存在問題。
1.自我學習力不夠,總是需要鞭策。
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進工作方法。
3.對于平時的培訓及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結,采用和實施。
五、解決方法。
1.合理地安排自己的學習時間,沒有特別重要的事情,不可打亂學習計劃。
3.在培訓和會議之后學會總結和分析,分析出自己目前的工作問題,總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,將計劃詳細,實施的時候就比較輕松。
以上就是我對年上半年的工作總結,在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作,為自己的目標而努力!
熱力公司市場部工作總結篇二十一
**年,是我國“”規(guī)劃實施的收官之年,這一年,是經(jīng)濟、經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展較快的一年,行業(yè)總體上呈現(xiàn)出生產(chǎn)增長較快、效益狀況較好、結構逐步優(yōu)化、技術進步加快、節(jié)能減排取得積極進展的格局。在這樣一個機遇與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展大環(huán)境下,我們堅定信心,緊緊抓住廣西重點建設項目持續(xù)開展、不斷進入高潮的機遇,努力做好生產(chǎn)與市場的協(xié)調,充分滿足基本建設對產(chǎn)品持續(xù)增長的需求;我們眼睛向內(nèi),苦練內(nèi)功,夯實基礎,持續(xù)改進經(jīng)營管理;我們繼續(xù)推進企業(yè)發(fā)展方式的新轉變,按照行業(yè)推進生產(chǎn)、銷售、服務一體化經(jīng)營模式和推廣使用車的行業(yè)發(fā)展方向,向縱深延展產(chǎn)業(yè)鏈,加大力度培育新的經(jīng)濟增長點;我們積極推動技術進步,不斷提升生產(chǎn)線工藝技術水平,積極推進企業(yè)信息化、自動化的建設。
回首**年,全體xx人開拓進取、求真務實,發(fā)揚一股創(chuàng)勁,以一種大無畏的進取精神,揮撒著我們的智慧和汗水,繼續(xù)書寫發(fā)展歷史上的輝煌篇章。全體員工卓有成效的工作,創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展歷史中多項指標的最好水平:
一年來,我們主要做了以下工作:
年我們繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針,認真務實地抓好各項安全生產(chǎn)的制度管理和現(xiàn)場管理,著力落實熱力公司年度“0005”的安全生產(chǎn)管理目標,有效組織開展安全生產(chǎn)的宣傳教育、培訓、監(jiān)督、檢查、考評等工作,切實排查安全隱患,落實安全整改措施。一年來熱力公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,為企業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力的保障。
年初,通過層層簽訂《安全生產(chǎn)責任書》,做到責任明確、任務分解。通過安委會、安全辦公會、安全生產(chǎn)調度會、事故分析會等多種形式,認真分析熱力公司安全生產(chǎn)工作中存在的實際問題、尋找解決問題的有效途徑,嚴格務實地做好安全管理工作。
堅持行之有效的安全巡檢和隱患排查制度。全年熱力公司內(nèi)部共出動檢查人員多人次,開展安全檢查xx次,下達《隱患整改通知書》份,排查一般安全隱患xx處,并督促落實整改工作。
安全管理部門充分利用熱力公司推行質量管理體系的有利時機,積極修訂完善了《危險源辨識、風險評價風險控制程序》、《應急準備和響應控制程序》等二級程序文件和《視頻監(jiān)控網(wǎng)絡中心管理制度》、《視頻監(jiān)控網(wǎng)絡中心值班人員崗位職責》、《熱力公司三級安全教育培訓管理制度》等三級管理文件,并嚴格規(guī)范所涉業(yè)務的表單記錄,更加細化和完善安全管理工作的內(nèi)容。
熱力公司市場部工作總結篇二十二
風風火火的xx年己經(jīng)過去,充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐,來到了我們身邊。為了更好的推進工作進展,現(xiàn)把xx年的工作作一總結。
我是xx年9月來到熱力公司,因為我是搞計算機的,所以對集中供熱了解的不是很多,但自我第一天來到這個集體,就覺到熱力人的熱情與友好,班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺,使我很快的融入了這個大集體中,就象在家中一樣溫暖,在這里每一項工作對我來說,都是學習新知識的機會,遇到不懂的問題,班長總是耐心的為我解答,使我掌握了不少有用的知識。
剛到二工區(qū),對各站的地理位置,所管轄的小區(qū),閥門位置不是很清楚,所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理,軟化水的工作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動,我都會積極地參加。
進入10月份后,為了保證設備在試水和供熱時正常運轉,我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作,例如檢查儀表,泵的磨合聲音,固定螺絲的牢固等,有的換熱站水箱不符要求,象縣開發(fā)站,就重新訂做了一個新水箱,班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜,才把以前水泥構成的老水箱砸平,并清理干凈,現(xiàn)在新水箱己投入使用,絲毫沒有影響集中供熱,到了中旬,工區(qū)里開始對各站的試水工作,對所有的軟化水設備檢查了一遍,對有問題的設備做了統(tǒng)計,并及時聯(lián)系了廠家售后人員,以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障,我也根據(jù)領導的指示及時上報了計劃,確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中,占據(jù)著得要位置,而檢測軟化水合格不合格的主要途徑,就是化驗試劑,所以我虛心向班長們學習試劑的配制方法,連夜就制出34份化驗試劑,并及時地送到各站,看著合格的軟化水,我心中的石頭總算落了地。
在供熱初期,我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關系,開通閥門的種種情況,都是互相有聯(lián)系的,所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作,加班加點是在所難免的,但我們都沒有怨言,因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業(yè)站,我工區(qū)的各班長,主任和公司領導,搶險隊在站里清理換熱器,一切都在有序的進行,終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站,循環(huán)泵水封漏水,也是搶修了三個小時,只有多參與到實際情況中,才能增長知識提高素質。
后來等到各站運行正常后,我就參與到管理換熱站的工作中來,這也是我學習的好機會,哪個站需開通閥門,維修設備,哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水,我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料,有一次在消防隊站,負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點,到凌晨1點還是沒找到,急得我不行,主任對我說凡事不要慌張,找到問題想辦法,一步一步來,一項一項排除,事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試,一個閥門一個閥門的檢查,終于找到問題的根源,并讓施工單位及時排除故障,正常供熱。
樹立今年目標。經(jīng)過這一段時間,我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處,一是有時不認真,有些工作做的不徹底,二是新知識欠缺,這就更需霜我努力學習,三是遇到問題時缺乏解決困難的信心,慌了手腳。在今年的工作中,我決心做到以下幾點:
1、嚴格要求自己,把工作做細做精。
2、虛心向班長學習新知識,做到說一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作,積極完成上級交給的各項任務。
總之,我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作,成為新一代的熱力工作者!
熱力公司市場部工作總結篇二十三
我北京xxxx有限公司于xx年11月受北京xx物業(yè)委托,承包xx號院小區(qū)鍋爐房運行、入戶維修、收費等工作,我們堅持以“關心大眾冷暖,營造舒適空間”為宗旨、暖社區(qū)四季如春的服務理念,結合甲方工作的指導方針與海興物業(yè)的服務宗旨,認真貫徹執(zhí)行上級交予的供暖任務,保障供暖工作的正常運行。
通過兩年的供暖工作,我們?nèi)〉媒?jīng)驗的同時也發(fā)現(xiàn)了存在的問題,針對以往的工作及今后工作的順利進行,我們從以下幾個方面進行了總結。
本小區(qū)鍋爐房共4臺2噸德國布德魯斯天燃氣熱水鍋爐,負責的供暖面積71152平方米/建筑面積,其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積,從20xx年11月點火至xx年3月15日停暖共購進天然氣70萬立方計159.6萬元,供暖總收入為xx萬元,整體上屬于虧損。
1、密切關注氣候變化,遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度,以確保供熱質量。
2、在xx供暖季報修或室溫不達標的用戶,在采暖季及時進行了維修處理,在供暖期無法維修的`用戶詳細登記維修記錄,停暖后我公司及時聯(lián)系各住戶進行維修,在為住戶服務時詳細記錄室溫不夠的原因,為今后提高供暖工作質量掌握了第一手材料。
3、20xx年度停暖后,9月份我公司出資5000元對小區(qū)主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復,防止了像去年主管道腐蝕嚴重導致的跑水,以及各棟樓主閥門老化無法正常使用,導致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進行維修的經(jīng)濟損失。
4、由于20xx年申請的主輔管線大修工程沒有實施,我公司決定在xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水,將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏,確定多處漏水點后,泄水對漏水點琢一進行了更換或維修,維修后在xx年3月8日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象。
5、在去年的前期的維修和住戶報修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約800戶的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷開,導致廚房、衛(wèi)生間沒有暖氣,我公司在xx—xx兩年夏季期間逐漸維修和更換,使現(xiàn)在的供暖室溫達標率達到85%以上(20xx年達標率50%)。
1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落,地溝污水以及自來水長期往供暖管線地溝跑冒,部分供熱主管道長期在污水里浸泡,導致主管道在地溝中散溫嚴重。
2、我們在進行入戶維修和測溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上,由于住戶的不配合無法拆除。
以及主管道腐蝕嚴重造成的多處跑滴漏,導致鍋爐房每天的日平均補水量達30噸,如果按正常使用計算本小區(qū)的熱消耗日用水應為1噸左右。
3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水,1#鍋爐經(jīng)維修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象,4#鍋爐在打壓過程中發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水,收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變,市政府出臺的供熱管理辦法于xx年4月1日實施,辦法的規(guī)定,誰用熱、誰交費、誰供熱、誰收費德原則,但在本小區(qū)住戶以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念,新政策的執(zhí)行大部分住戶都無法一下轉變過來,我們在小區(qū)內(nèi)多次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳,但效果都不是很理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過冬,前期我們投入了大量人力、物力,克服了時間緊,工作量大,難度大,入戶維修不配合等困難。
1、支出,20xx—xx采暖季供購氣70萬立方,每立方單價2.28計159.6萬元,人工9萬,水電11.5萬,維修投入3萬元,共計183.1萬元。
2、收入,因本小區(qū)住戶觀念沒有轉變,因不熱拒交,自費拒交,本小區(qū)高齡人較多,由于年紀大行動不便,單位必須本人去,本人去不了等多種原因本小區(qū)收費率在70%左右,居民和公建共收供暖費xx萬元。
3、由于上述原因,我公司在對本小區(qū)加大維修、供暖力度,四臺鍋爐全負荷運轉還是有部分住戶室溫不達標,造成運行成本大幅增加,供暖收費困難。
到現(xiàn)在仍有300戶未繳納20xx—xx年供暖費,造成我公司收支不平衡,嚴重虧損,兩個采暖季就虧損80萬元。
1、在采暖季前更換腐蝕的主管道,所有主管道閥門,每棟樓的總閥門,樓內(nèi)底層住戶和頂層住戶出回水的閥門以及改造前期安裝設計不合理的出水主管道。
2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫,本小區(qū)30%住戶衛(wèi)生間,樓上與樓下之間的樓板內(nèi)腐蝕漏水,需更換立管(1號樓除外)。
3、對4臺鍋爐進行維修和檢查,今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗,為保證供暖的正常運行及水壓試驗,在采暖季開始之前必須修理完畢。
1、供暖結束后,我公司一直在張貼供熱報修通知,我們投入人力資金對小區(qū)報修住戶維修和更換閥門。對管網(wǎng)進行全面檢查,確保維修后管網(wǎng)運行正常。
2、隨著寒冬腳步的臨近,根據(jù)去年冬季供熱過程中存在的問題,我們加大了人力、物力的投入,重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險隊伍,隨時應對突發(fā)事件的發(fā)生,現(xiàn)我們已開始投入到維修工作當中。
3、積極做好收費工作,加大宣傳力度,能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。
4、完善服務,我公司繼續(xù)發(fā)揚“質量第一,服務至上”的工作態(tài)度,贏得了廣大住戶的信任和支持。
xx年—20xx年度的供暖工作是非常嚴峻的,但是我們充滿的信心,我們要依托物業(yè),居委會、還有各產(chǎn)權單位給予幫助、配合,我們將全力以赴的投入到供暖工作當中去,齊心協(xié)力,確保廣大住戶溫暖過冬,為建設文明小區(qū)做出努力。
熱力公司市場部工作總結篇一
我是龍發(fā)市場部趙浩然。在過去的20xx年中,通過市場部全體同仁的共同努力,我們團隊取得了優(yōu)異的成績?,F(xiàn)將本年度工作情況及計劃作如下總結:回顧一年來的工作,主要從以下幾個方面加強管理:
1.20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營銷模式單一化的缺點,一定程度上缺失了部分客戶。
2.業(yè)務員在接洽客戶過程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進到公司,就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習及職業(yè)能力的提高至關重要。
3.太過要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導致了專業(yè)知識學習時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓會議也較少。
2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶,我們用真誠來維護客戶,在這里我想說:親愛的市場部同仁們,你們是偉大的,你們永遠是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強隊伍建設:20xx年市場部的人員配備計劃到30人,屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
二、加強市場調研:增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣,并設立分部。
三、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,要跑多元化市場,不做單一市場或單一的宣傳模式。
四、加強人員培訓:定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,發(fā)揚傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實提高市場部的員工素質和工作效率。
五、加大小區(qū)開發(fā)力度:根據(jù)小區(qū)的交房狀況,將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
回首過去,我們熱情洋溢,堅定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來,我們斗志昂揚我們有理由相信,公司給我們提供了良好的平臺,在這個平臺上我們將乘風破浪,繼往開來!“努力學習,追求上進”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx,我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx,讓我們在新的一年里攜手并肩,志存高遠,實現(xiàn)新跨越,再創(chuàng)新輝煌。
春節(jié)即將來臨,在此向大家拜個早年,祝大家新年快樂,身體健康。
熱力公司市場部工作總結篇二
一、業(yè)務發(fā)展方面:制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
順利完成,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成狀況,與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務收入萬元,絕對值排行全省第位,完成形象進度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務理論、營銷策劃,對業(yè)務推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面:落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報,對不貼合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調帳超過萬元,到達5月份的元。
為掌握資源狀況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報,6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡部的大力支持下改善了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理構成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面:改善績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下,市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,透過每一天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高:
一、加強市場調研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓:定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作:繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研,與負責人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
熱力公司市場部工作總結篇三
20xx年度,在段黨政領導、地方各監(jiān)管部門的支持下。已順利地取得了開采期為7年,出讓儲量為143.08萬噸的采礦權,對原剩余的20.02萬噸礦產(chǎn)儲量進行延續(xù),延續(xù)之本輪采礦權,本輪實際可開采資源為163.10萬噸。對原采礦權證內(nèi)的130萬元治理備用金進行交割,沿用之新的采礦權證內(nèi)。由于涉及到國家國土資源部采礦權人命名法則新采礦權的出讓名為“湖州市吳興區(qū)妙西采石場建筑石料礦”,場會同經(jīng)辦人員想方設法在確權后發(fā)證前進行更名,現(xiàn)礦山名仍舊為“上海鐵路局杭州工務段妙西采石場”。同時,場緊緊圍繞“安全穩(wěn)定、供應及時、產(chǎn)品優(yōu)質、隊伍穩(wěn)定”的目標,充分調動全場干部職工的積極性,攻堅克難,較好地完成了各項任務。全年共銷售道砟、石料6.2萬m,實現(xiàn)了安全年,職工隊伍穩(wěn)定,回顧一年來的工作,總結如下:
1、妙西采石場滑坡站臺道砟倉儲庫總長222米、距離軌道面高18米、總儲量2500立方,建成使用已達45年。1991年曾組織對倉儲庫前段157米進行局部大修,剩余65米沒有進行大修。剩余部分滑坡站臺道砟倉儲庫及附屬配套輸送裝置已出現(xiàn)嚴重安全隱患。場每年都安排自有力量進行隱患治理,但終因經(jīng)費和技術原因沒能從根本上解決這些問題。為確保生產(chǎn)設施的安全使用,徹底消除安全隱患,在段的全力支持與努力下爭取到整治資金65萬元,采石場積極主動配合,完成了滑坡站臺道砟倉全部隱患的整治。
2、妙西采石場征地紅線內(nèi)毛竹山糾紛,形成于xx年,根據(jù)1999年1月28日由湖州市土地局組織召開,并由妙西鄉(xiāng)政府、杭州鐵路分局杭州東工務段、渡善村村民委員會共同簽訂的《妙西渡善村原武康工務段采石場土地糾紛協(xié)調紀要》的會議紀要精神,經(jīng)甲乙雙方多次協(xié)商,對涉及妙西采石場范圍內(nèi)農(nóng)戶毛竹山及周邊荒山地進行處理,在長達35年的拉鋸戰(zhàn)中,我場始終處于劣勢處處被動,最終導致新的采礦權辦理幾乎成為泡影,采石場領導班子積極主動與湖州市政府及各監(jiān)管機構對接,在段和妙西鎮(zhèn)政府的全力支持下已得到了圓滿的解決,徹底解決了長達35歷史的土地所有權爭議,為新采礦權辦理打開了局面。
3、妙西采石場配電房始建于1973年,動力柜陳舊、電力變壓器外置,安全條件均與現(xiàn)行的礦山企業(yè)用電規(guī)范不符,湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局多次給予口頭告知要進行技改提升,場也多次組織人員進行整治與防控,均因技術和資金問題達不到供電所和安監(jiān)部門的規(guī)范要求。今年,九月g20峰會前夕,湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局分別發(fā)出整改通知,在段的大力支持下投入資金35萬元進行技術改造和提升,目前已經(jīng)技改已竣工并完成驗收。
4、編制完成了建場至今未完成的環(huán)境評價報告書、水土保持方案和復墾回復治理方案。
5、搜集整理完成了我場土地資料原始履歷和圖紙。
1、今年2月采礦證到期后,場根據(jù)在崗人員的情況,兼并重組生產(chǎn)班組和有關人員,撤銷了機修工班,成立了采石工班和綜合工班。新生產(chǎn)班組成立后,成立由場包保干部負責督導的段標準化班組的創(chuàng)建。現(xiàn)根據(jù)標準化班組要求正在運行。
3、抓現(xiàn)場安全管理、嚴格落實隱患整治:通過班組的每天自查、場管理人員的日巡查、月度檢查考核;段包保組督查及地方安監(jiān)部門季度安全督察,及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場安全隱患。做到每查到一起,整改一起,實行閉環(huán)整治和回查機制。同時根據(jù)全國性礦山企業(yè)以及鐵路上級部署扎實開展各項安全生產(chǎn)月專項整治活動,組織職工開展“遵章守紀、按標作業(yè)”主題競賽,組織開展標準化班組創(chuàng)建工作。根據(jù)g20峰會安保要求,場及時阻止了“問題”管控人員的險肇事件的發(fā)生,確保了一方平安。
4、根據(jù)職業(yè)病防治法要求,場與三分公司協(xié)商,完成其公司在我場上崗所有人員的職業(yè)病體檢,為我場的安全用工提供了堅實的保障和依據(jù)。
1、根據(jù)《湖州市人民政府辦公室關于印發(fā)湖州市市級綠色礦山管理辦法的通知》(湖政辦發(fā)[20xx]105號)文件要求,湖州市政府已同意設置我場采礦權但必須建成市級綠色礦山的硬性條件,段急場之所急經(jīng)場、段多次聯(lián)合申請協(xié)調,并對周邊綠色礦山建成單位進行走訪協(xié)調,形成妙西采石場綠色礦山建設實施方案,報請路局后再次協(xié)調修改最終設計投資金額為824.5萬元。目前,已完成全部項目的主體工程施工。由于,上海路局委托杭州樞紐辦理我場的環(huán)評報告和水土保持方案時未就批復和竣工驗收進行明確,原計劃于年底申報驗收的我場綠色礦山已經(jīng)耽擱,據(jù)了解要在20xx年年底才能申報驗收。
2、由于環(huán)評報告和水土保持方案需要試生產(chǎn)、檢測后才能竣工驗收,給予環(huán)評和水土保持的批復。目前,檢測、竣工驗收、保證金等均沒有辦法落實。
3、礦山開采涉及爆破作業(yè)和火工品的購買,爆破作業(yè)必須委托一級資質的施工單位,一級資質在湖州的許可和相關費用還沒有落實?;鸸て芬郧笆怯蓤鲎灾髻徺I,根據(jù)現(xiàn)行的民用爆破器材管理辦法要突破集中購買、倉儲、配送有相當大的難度。目前,正在跟湖州市、吳興區(qū)公安局對接。
4、勞動力配置,根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)人員的配備,確員至少達5人。主要是一線的生產(chǎn)勞動力。目前,我場換崗的勞務工有二人,一年內(nèi)達退休的有二人。
5、目前,湖州市范圍內(nèi)礦山企業(yè)的減點控量,導致周邊建筑石料市場的節(jié)節(jié)攀升,而且已形成了有價無市的無奈局面,根據(jù)我場先前摸底的用砟需求,要維持銷售相當困難。
熱力公司市場部工作總結篇四
光陰如梭,時間飛逝,記得還正在寫半年總結,想不到一晃,20xx年的工作即將成為歷史?;赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長,說短也不短,在這十個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記在心。
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作,我是一個天生不安分的人,從北到南走過了好多城市,也走過了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,以前在soho大廈),給我的感覺是公司好小,感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
前面啰嗦了這么久,對我10年的工作總結如下(很多內(nèi)容在半年總結里面有提到,不過在這里也羅列一下,畢竟是年總結):
1、渠道部門的建立。
我是和小柴一起進的公司,她是負責公司渠道工作,我是負責市場工作,營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,過程是復雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會,大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線。
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次,多少個日日夜夜,大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂,沒有一個過硬的技術體系,沒有一個過硬的技術團隊,沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵,當然平臺的上線每個人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,更離不開公司的大力支持。
市場部的工作是我的職責,不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放。
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準備了很多,不過做為我們一個發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場,那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯的效果,也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松,客服部從八月份接手以來,每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,有點困難,不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
(2)物料制作。
物料制作有兩批,我們的平面廣告設計人員沒有,都是通過網(wǎng)上征集來做的,相應的時間都比較長,不過效果還可以,這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調查與了解。
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳。
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作,公司領導及技術部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績,和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬,看到很多同事通過博客成交大單子,我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展,為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術部合作。
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等。
網(wǎng)站工作,主要是配合技術部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關整理及審核,在這里要感謝技術部的理解,和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關制度整理的參與。
參與制定了公司員工手冊、公司服務體系、優(yōu)秀員工評選及評選標準等相關制度制定的工作,不過畢竟不是專業(yè)的,很多還不是很成熟,這里感謝老大的幫助。
(3)相關文字整理及新聞發(fā)布。
我的文采不敢恭維,呵呵!寫的東西我自己的感覺一直不怎么好,不過相信熟能生巧。多謝老大給我這個鍛煉文筆的機會。產(chǎn)品網(wǎng)站的相關新聞是我在發(fā)布。
(4)公司ci的設計、跟進及制作。
ci的制作時間托的比較長,當然這中間有各種各樣的因素在,不過在這個當中也學到了一些。任何事情都一樣,大家都想要完美,不過有時就是事與愿違,根本不是你所想象的那樣??偨Y為一句話,在你要做決定或者已經(jīng)做了決定的時候,請不要受外界的影響,這山看著那山高。美的東西很多,能找到適合自己的就可以了。
(5)客服部管理。
主要是網(wǎng)絡推廣文章的發(fā)放,每天都有提交每日工作日志和網(wǎng)絡推廣信息反饋表。都有對他們的工作進行跟進和及時糾正。
5、其他工作。
各部門相關工作協(xié)調。會議營銷工作配合營銷部做好前期準備工作。廣東、海南、廣西、福建代理咨詢工作處理。每天百度管理咨詢留言處理,每周統(tǒng)計報表整理等等。
有些工作是一個長期的,有時這樣那樣的問題也講不清楚,反正就是反反復復了。我的工作相對很雜,不過和各部門及相關人員的配合一直是愉快的!直銷部和小熊、小強的配合很愉快,他們對我的工作幫助很大,也給了我很多的幫助,在此感謝他們!
技術部要感謝何和黃,在工作中和他們的接觸是很多的,明明總能給我一些好的意見和建議,何劍做工作很細致,這個和他技術出身分不開,呵呵!題外話,我相對的較粗心,做事情效率是挺高的,不過有時質量不敢恭維,感謝他的一些糾正和指點。
二、存在不足。
總結一年的工作,雖然取得了一定的成績,不過工作中還是有太多的不足:
1、市場的工作需要不斷的創(chuàng)新,在這方面有些欠缺,創(chuàng)新性的工作思路不是很多;。
2、個別工作做的還不是很完善,希望在以后的工作中加以改進;。
4、今年變懶惰了,學習新知識方面感覺有些松懈了,不能與時俱進;。
5、有時太過執(zhí)著了,用固執(zhí)兩個詞可能更好點,執(zhí)著是好事,固執(zhí)就是貶義。
三、對公司的幾點看法。
從加入公司以來,公司一直在改變當然是往好的方向在改變,這一點讓人很欣慰。從以前的賽博尓成長到今天的縱網(wǎng)科技,公司領導人員付出了很多的努力,做公司和人的成長有時很像,總會遇到坎坷,總會遇到瓶頸,總會出現(xiàn)這樣那樣的問題,沒有問題的公司,那可能問題就更大了。
以下看法僅供參考,可能有的地方講的不是很正確、很全面,純屬個人觀點:
1、對于公司在運作中出現(xiàn)的有些問題,領導層都能即時的給予至止或者給予及時解決公布,這點非常好。
2、營銷在公司發(fā)展中體現(xiàn)的很好,全民營銷對于公司來說很重要,營銷部的博客推廣就是一個很好的例子。這方面值得發(fā)揚廣大。
3、公司的各項制度現(xiàn)在已經(jīng)有明確的規(guī)定,制度也在進一步的完善,公司不僅有了嚴格和相對規(guī)范的管理制度,也有了積極向上的企業(yè)文化,隊伍也在一天天的變大,不過總感覺公司人員的積極性和主動性不是很強,各自的潛能還是不能很好的發(fā)揮,不能把各項規(guī)章制度很好的落實下去。也就是不能很好的發(fā)揮團隊精神,大家的團隊意識還不夠強烈。
4、麻雀雖小,五臟俱全。公司也一樣,各個崗位都需要有人來操作,并且責任明確,有時可能因為一個環(huán)節(jié)的疏忽,需要付出很多的精力來彌補。
5、公司的成長離不開人,人是生產(chǎn)力的第一要素,也是公司發(fā)展離不開的無形資產(chǎn)。當然人不在多,而在于精,影響員工心情、勢氣,對公司發(fā)展存在阻擾的要當機立斷。公司發(fā)展需要的人才,當然在大力培養(yǎng)和招募。
6、網(wǎng)通400產(chǎn)品是公司業(yè)務發(fā)展的重心,現(xiàn)在市場上競爭對手很多,如何更快的占領市場,把更多的客戶掌握在自己手中是關鍵。不管是價格還是服務,我們都需要快。
7、內(nèi)部操作有時不是一句話,需要正規(guī)的執(zhí)行文檔,以免造成不必要的失誤。
8、如何培養(yǎng)一批職業(yè)化的員工,如何提高公司銷售額,如何更好的發(fā)展,如何能取得更大的進步。離不開大家的共同努力。
一個公司要發(fā)展,要壯大,單單靠自己的力量是不夠的,想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,渠道建設是至關重要的。一個公司渠道做的好,對公司的發(fā)展是很有幫助的,而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn)。
熱力公司市場部工作總結篇五
本人自xxxx入職公司以來,在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務,主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下,基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為營銷管理中心結構調整及專業(yè)分工細化的新生部門,市場研究工作是新制定的.主要工作職責之一,主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告,后經(jīng)本人建議領導認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結構,豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應提升了專業(yè)性及可讀性,增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構,理順了工作流程,并不斷對報告模板進行改進提高,使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間,也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研,在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見,最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目,對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調研,市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析,學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,并將優(yōu)劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中,對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責,也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌,但尚處于起步階段,需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性,溝通略顯不足,對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習,不斷改進提高,逐步推進市場研究工作,為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
熱力公司市場部工作總結篇六
轉眼間,20xx年即將過去,吉首公司也在這投資經(jīng)營環(huán)境并不是很寬松的條件下運行了一年?;厥滓荒陙淼墓ぷ?,盡管市場部為公司的貢獻微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步:通過大量的宣傳走訪,公司已在整個吉首范圍內(nèi)全面鋪開,為今后的發(fā)展打下了基礎。具體工作體現(xiàn)在如下兩個方面:
天然氣作為一種清潔能源,盡管由來已久,但在地處偏遠的湘西吉首,仍然是一個新鮮事物,因此,經(jīng)公司統(tǒng)一部署,從今年三月開始,市場部組織四名大學生應屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場調查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料;另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認識。隨后,為了盡快啟動天然氣利用工程,讓市民早日用上優(yōu)質的天然氣,市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關的市場開拓計劃,先后與教師花園、湘泉花園、公務員小區(qū)、市國土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領導洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可,但由于他們認為條件不夠成熟,所以都只是答應與我公司推遲簽定開戶協(xié)議,這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。
為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程,先后開展了兩次優(yōu)惠活動,加大宣傳攻關力度。為了讓優(yōu)惠活動達到預期目標,我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件,堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民,由于他們對新事物總有一個認識和接受的過程,再加上外來勢力的萬般阻饒,所以吉首公司的每一步都舉步維艱,同時也讓總部領導及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面,公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題,并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動,我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細獍惭b申請表》和一定的宣傳效果外,同時,客戶還為我們提出了一些實質性的建議,反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初,公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎上,結合上半年的工作經(jīng)驗,我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學師范學院附屬小學、吉首市第二中學、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業(yè)有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標,其原因非常復雜。當然,這與市場部的工作是息息相關的,所以,在今后工作的過程中,我們將努力從如下幾個方面作最大的努力:
(2)加強體集體學習,提高業(yè)務水平;
(3)認真貫徹集團總公司及吉首公司領導的決策,為公司發(fā)展添磚加瓦。
熱力公司市場部工作總結篇七
光陰如梭,時間飛逝,記得還正在寫半年總結,想不到一晃,20__年的工作即將成為歷史?;赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20__年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長,說短也不短,在這十個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作,我是一個天生不安分的人,從北到南走過了好多城市,也走過了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,以前在soho大廈),給我的感覺是公司好小,感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
前面啰嗦了這么久,對我10年的工作總結如下(很多內(nèi)容在半年總結里面有提到,不過在這里也羅列一下,畢竟是年總結):
1、渠道部門的建立。
我是和小柴一起進的公司,她是負責公司渠道工作,我是負責市場工作,營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,過程是復雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會,大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線。
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次,多少個日日夜夜,大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂,沒有一個過硬的技術體系,沒有一個過硬的技術團隊,沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵,當然平臺的上線每個人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,更離不開公司的大力支持。
市場部的工作是我的職責,不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放。
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準備了很多,不過做為我們一個發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場,那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯的效果,也促進了我們銷售部的工作進展。
的工作也一直沒有放松,客服部從八月份接手以來,每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,有點困難,不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
熱力公司市場部工作總結篇八
回想一個月來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多?!懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換,還有工作思想、方法等一系列的適應與調整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下:
每一天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質,對自己堅持嚴格要求,不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度,有職責。對待客戶必須要以誠相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”。
因此,我要正確認識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。
工作態(tài)度要嚴于律已,不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,把廣源當成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂觀,還是能夠學到很多知識。
這一個月來,我做了超多的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一向努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們xx市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,一路從xx到xx到xx的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉。
所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,到達預期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的狀況下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想,我將全身心的投入到市場工作中。
熱力公司市場部工作總結篇九
回顧過去,特別20xx年至今,市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎上,按照分公司和上級公司的部署要求,繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在xx的品牌和整體形象上,市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,盡心盡力工作,并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神,在分公司領導下,在激烈的市場競爭中開拓前進。
1、拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,不斷拓展市場,發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。加強宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務,擴大分公司在xx的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次,參加人數(shù)150人次。積極發(fā)展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉網(wǎng)外,今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在xx縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網(wǎng),目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。
2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道,擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元;寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作(此項工作由客服中心主要負責),并取得了一定成效。
3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,建立了詳細的網(wǎng)通客戶資料檔案,并分片區(qū)、定人員,點對點進行客戶回訪。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機,以此提高服務質量,改善服務態(tài)度,這項工作得到了用戶的認可。上半年,營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶(次),大客戶約90戶(次)。
4、自身建設把本部門的思想建設和業(yè)務建設作為基礎性工作。加強內(nèi)部管理,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度;組織部門員工學習業(yè)務知識、強化培訓、洗腦,以此提高業(yè)務水平,培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。
1、針對電信的拆反工作,我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。
2、市場開拓盡管受諸因素制約,難度較大,但我們有時還是停留在原始的營銷方式中,沒有多位思考營銷手段。
3、員工的業(yè)務素質,認識和處理問題的能力不強,有待進一步增強。
1、首先增強市場競爭意識,堅持每周一次的業(yè)務培訓,增強團隊精神,用優(yōu)良的服務質量、服務態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。
2、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(固定電話3300戶、寬帶700戶),將在8、9、10月大力拓展固定電話2040戶(每月分別為680戶),寬帶540戶(每月540戶),以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去,以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標而努力奮斗。
熱力公司市場部工作總結篇十
轉眼已經(jīng)到了xx年7月份,根據(jù)自身的實際情況,我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結,提出了需要改進的地方以及解決方法。
作為公司市場部督導這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結,沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進,并且工作效率也會有所提升。
xx年在公司業(yè)務方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,當你進入一家講究實效的公司,請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
上半年工作中總結出:現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的再強的`個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導和教4/9導為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。
1.自我學習力不夠,總是需要鞭策。
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進工作方法。
3.對于平時的培訓及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結,采用和實施。
1.合理地安排自己的學習時間,沒有特別重要的事情,不可打亂學習計劃。
3.在培訓和會議之后學會總結和分析,分析出自己目前的工作問題,總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,將計劃詳細,實施的時候就比較輕松。
以上就是我對xx年上半年的工作總結,在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。
熱力公司市場部工作總結篇十一
自從2月份進入公司市場部以來,一直負責公司的`廣宣品設計、制作。及廣告媒體和供應商的甄選工作。
目前公司采用無廣告戰(zhàn)場的銷售模式,我覺得這是公司產(chǎn)品銷量與市場前景的不樂觀的主要原因,從二月份確認產(chǎn)品包裝直到產(chǎn)品進入市場售賣,我們所參與的宣傳只有三月份的糖酒會食品展與一些售賣場的機械式促銷,所傳達的產(chǎn)品受眾有限,沒有有效的在整個市場和消費者中擴大認知,形成足夠的口碑效應,促使大量消費者購買的欲望。沒有讓消費者真切地看到我司的產(chǎn)品的發(fā)展優(yōu)勢及公司一系列的優(yōu)惠政策。
公司在目標市場必須要有一個全年的廣告計劃,全年的廣告費用投放多少?分別安排在什么時間?在什么媒體投放?是自己創(chuàng)意還是委托廣告公司來做?這些都是需要我們接下來認真考慮的問題。
明確自己的競爭優(yōu)勢在哪里,利用廣告去持續(xù)地集中宣傳。如我們的主打產(chǎn)品是新青少年休閑食品,那就要從不同角度去宣傳我們的產(chǎn)品優(yōu)勢,著重突出產(chǎn)品的創(chuàng)新的“新”字,純天然綠色的、健康的、高品質的、大眾消費的、好口碑的。公司的先進的生產(chǎn)設備、采用純天然高山牧場的生產(chǎn)原料,良好的生產(chǎn)環(huán)境、嫻熟的操作手法、合理的價格、高標準的服務流程等等,就是全方位地強化說明我公司在本地區(qū)是最好的,我們的產(chǎn)品是最受消費者青睞的,以此來吸引消費者光顧購買。
出現(xiàn)在各種媒介上的廣告,要保持形象一致、訴求一致,前者利于消費者識別;而后者,在不同的媒體上說同樣的話,就會產(chǎn)生很大的廣告影響力。不要經(jīng)常變化形象而使消費者難以記憶。
重視互聯(lián)網(wǎng)絡營銷策略,分別在各大知名搜索引擎、論壇、博客,如被青少年評為最喜歡愛的,最受青睞的“貓撲網(wǎng)”論壇、chinaren中國人等。大量在論壇里以軟文和網(wǎng)絡廣告出現(xiàn)的方式集中宣傳,著重樹立我公司的產(chǎn)品形象。多參與論壇活動鞏固、提高產(chǎn)品在消費者心中的良好認知,促進消費者的購買欲。
熱力公司市場部工作總結篇十二
轉眼間,20xx年即將過去,吉首公司也在這投資經(jīng)營環(huán)境并不是很寬松的條件下運行了一年。回首一年來的工作,盡管市場部為公司的貢獻微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步:通過大量的宣傳走訪,公司已在整個吉首范圍內(nèi)全面鋪開,為今后的發(fā)展打下了基礎。具體工作體現(xiàn)在如下兩個方面:
天然氣作為一種清潔能源,盡管由來已久,但在地處偏遠的湘西吉首,仍然是一個新鮮事物,因此,經(jīng)公司統(tǒng)一部署,從今年三月開始,市場部組織四名大學生應屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場調查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料;另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認識。隨后,為了盡快啟動天然氣利用工程,讓市民早日用上優(yōu)質的天然氣,市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關的市場開拓計劃,先后與教師花園、湘泉花園、公務員小區(qū)、市國土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領導洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可,但由于他們認為條件不夠成熟,所以都只是答應與我公司推遲簽定開戶協(xié)議,這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。
為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程,先后開展了兩次優(yōu)惠活動,加大宣傳攻關力度。為了讓優(yōu)惠活動達到預期目標,我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件,堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民,由于他們對新事物總有一個認識和接受的過程,再加上外來勢力的萬般阻饒,所以吉首公司的每一步都舉步維艱,同時也讓總部領導及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面,公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題,并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的`公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動,我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細獍惭b申請表》和一定的宣傳效果外,同時,客戶還為我們提出了一些實質性的建議,反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初,公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎上,結合上半年的工作經(jīng)驗,我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學師范學院附屬小學、吉首市第二中學、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業(yè)有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標,其原因非常復雜。當然,這與市場部的工作是息息相關的,所以,在今后工作的過程中,我們將努力從如下幾個方面作最大的努力:
(1)總結20xx年的工作經(jīng)驗,圍繞公司的總體經(jīng)營目標,全力開展公司的開戶工作;。
(2)加強體集體學習,提高業(yè)務水平;。
(3)認真貫徹集團總公司及吉首公司領導的決策,為公司發(fā)展添磚加瓦。
熱力公司市場部工作總結篇十三
1.20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營銷模式單一化的缺點,一定程度上缺失了部分客戶。
2.業(yè)務員在接洽客戶過程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進到公司,就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習及職業(yè)能力的'提高至關重要。
3.太過要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導致了專業(yè)知識學習時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓會議也較少。
二、工作中的優(yōu)勢。
2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶,我們用真誠來維護客戶,在這里我想說:親愛的市場部同仁們,你們是偉大的,你們永遠是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強隊伍建設:
20xx年市場部的人員配備計劃到30人,屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
二、加強市場調研:
增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣,并設立分部。
三、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,要跑多元化市場,不做單一市場或單一的宣傳模式。
四、加強人員培訓:
定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,發(fā)揚傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實提高市場部的員工素質和工作效率。
五、加大小區(qū)開發(fā)力度:
根據(jù)小區(qū)的交房狀況,將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
回首過去,我們熱情洋溢,堅定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來,我們斗志昂揚我們有理由相信,公司給我們提供了良好的平臺,在這個平臺上我們將乘風破浪,繼往開來!“努力學習,追求上進”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx,我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的,讓我們在新的一年里攜手并肩,志存高遠,實現(xiàn)新跨越,再創(chuàng)新輝煌。
春節(jié)即將來臨,在此向大家拜個早年,祝大家新年快樂,身體健康。
熱力公司市場部工作總結篇十四
全年新開發(fā)建筑面積約1、5萬m2,其中商業(yè)街占7300m2,竣工樓房3棟(33#、34#、35#),竣工面積9000m2,完成建設投資約800萬元,實現(xiàn)銷售收入1062萬元,銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬元,累計約1100萬元。減少應付工程款350萬元。存貨房屋總計約9300m2,其中1—6區(qū)房屋面積為4734m2,商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬元,應收款243萬元。公司機關人員工資約40萬元,銀行利息約90萬元,辦公費30萬元,招待費17萬元,小區(qū)物業(yè)公司維修費21萬元,總費用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉,望全體職工繼續(xù)努力工作,再接再勵。
今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟,建筑面積1、5萬平方米,收尾工程8000平方米。在工程建設中,一是抓工程質量,二是抓工程進度,三是抓安全文明施工。雅居園商業(yè)街建設項目,是我公司領導班子經(jīng)過慎重、周密考察后決定建設的,位于濟陽新老城結合部,十中以東,與興化步行街互應,建成后將成為濟陽商業(yè)領域又一熱賣點。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房,建筑面積1萬平方米,建設投資約800萬元,又可根據(jù)用戶需求在南側自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設,滿足不同層次的消費者?,F(xiàn)已全面竣工并可以使用。
針對當前我縣住房市場供大于求的實際,公司一是積極調整銷售價格,盡最大限度降低售價;二是降低工程建設成本;三是應客戶需求,能甩項甩項處理,由住戶自行設計;同時,積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報紙、網(wǎng)絡等多種形式進行宣傳,宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質的售后服務,提高了知名度和社會信譽。針對頂層樓房銷售難的問題,公司經(jīng)研究決定降低售價,優(yōu)惠于內(nèi)部職工,既解決了部分職工住房困難,又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套,銷售面積9327平方米,銷售收入1062萬元,銷售率85%。
現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡信息迅速發(fā)展的科技時代,公司也充分的認識到了這點,所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力,初步架設完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng),全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績,既節(jié)約了宣傳經(jīng)費的重復投入,又擴大了公司的社會效益和影響力,對于公司發(fā)展信息的及時傳遞和網(wǎng)絡信息的`準確接受提供了便利。
在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下,建立健全了黨內(nèi)各項工作制度。年內(nèi)發(fā)展預備黨員2名,轉正2名,新培養(yǎng)入黨積極分子3名,黨支部的各項工作逐步完善。
熱力公司市場部工作總結篇十五
尊敬的各位領導、親愛的.同事們:
下午好!
我是龍發(fā)市場部
趙浩然。在過去的20xx年中,通過市場部全體同仁的共同努力,我們團隊取得了優(yōu)異的成績?,F(xiàn)將本年度工作情況及xx年計劃作如下總結:
回顧一年來的工作,主要從以下幾個方面加強管理
1.20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營銷模式單一化的缺點,一定程度上缺失了部分客戶。
2.業(yè)務員在接洽客戶過程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進到公司,就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習及職業(yè)能力的提高至關重要。
3.太過要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導致了專業(yè)知識學習時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓會議也較少。
2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶,我們用真誠來維護客戶,在這里我想說:親愛的市場部同仁們,你們是偉大的,你們永遠是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強隊伍建設:20xx年市場部的人員配備計劃到30人,屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
二、加強市場調研:增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣,并設立分部。
三、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,要跑多元化市場,不做單一市場或單一的宣傳模式。
四、加強人員培訓:定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,發(fā)揚傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實提高市場部的員工素質和工作效率。
樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
回首過去,我們熱情洋溢,堅定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來,我們斗志昂揚
春節(jié)即將來臨,在此向大家拜個早年,祝大家新年快樂,身體健康。
謝謝大家
熱力公司市場部工作總結篇十六
1、組織領導到位。熱力公司黨總支高度重視“124”國家憲法日暨全國法制宣傳日工作,把普法依法治理工作納入重要議事日程和領導班子責任目標,并建立了專門的領導機構。成立了普法領導小組,書記許挺進任組長,總經(jīng)理楊志海、副總經(jīng)理王斌任副組長,將熱力公司辦公室確定為普法工作專門辦公室,全面負責普法工作的日常事務,制定并下發(fā)了《星瀚集團熱力公司20xx年普法工作清單》,為普法工作的的順利開展提供了有力的組織保證。
2、制度建設到位。為使普法工作規(guī)范化、制度化,定期召開普法領導小組會議,研究計劃,通報工作開展情況,分析矛盾糾紛隱患,研究排查措施,征求意見和建議,制定相關制度。明確了相關工作要求,全面加強普法工作。
3、費保障到位。熱力公司每年對普法經(jīng)費實報實銷,確保了普法宣傳教育活動的正常開展,確保了普法宣傳資料征訂、普法培訓等工作落到實處,為普法工作提供了有力的經(jīng)費保障。
1、學習教育制度化。熱力公司在普法工作中積極發(fā)揮職能作用,與相關部門密切配合,采取走出去、請進來等多種形式,堅持與學習黨的十九大精神和“兩學一做”學習教育相結合,開展法制宣傳教育工作。堅持學習制度化,組織干部員工深入學習黨的十九大和習近平總書記關于全面依法治國的重要論述,學習宣傳中央、自治區(qū)、市委關于全面依法治國、依法治區(qū)、依法治市的重要部署,注重加強對新出臺的黨紀政紀和業(yè)務法律法規(guī)的學習。開展憲法宣傳教育,大力宣傳憲法的基本原則和內(nèi)容,提高廣大職工的憲法意識,組織公司廣大員工積極參加憲法知識競賽,進一步宣傳憲法,形成遵守憲法的良好企業(yè)氛圍。
體干部員工依法行政的能力,又擴大了普法宣傳員隊伍、在協(xié)調糾紛中得到廣泛持久地宣傳教育。
1、法律意識明顯提高。進一步增強了熱力公司干部員工學法用法的自學性,提高了依法決策、依法管理的水平,養(yǎng)成了依法辦事的習慣。積極組織公司中層以上管理人員參加網(wǎng)上學法用法無紙化考試,公司子公司及惠農(nóng)分公司共中層以上管理人員38人均按照要求完成了考試。
2、信訪案件明顯減少。熱力公司針對發(fā)現(xiàn)的問題,認真分析、查找原因,及時處置,要求及時給予書面答復和解決,并將辦結情況限期向分管領導作匯報,使"來訪有記錄,來信有答復,處理有反饋"的信訪工作要求落到實處。
熱力公司在開展普法工作以來,積極開展了一系列的法制宣傳教育工作,普法任務全面展開,并取得了一定成效,但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是在普法學習上還存在實用主義思想;
二是在學法用法上主動性不夠;
三是在普法學習對象上發(fā)展不平衡,普法教育形式比較單一,創(chuàng)新不夠。針對以上情況,下步將加強以下幾個方面的工作:
等各項黨內(nèi)法規(guī)的學習力度,用法律法規(guī)武裝廣大干部員工的頭腦。
二是進一步加強職業(yè)道德、職業(yè)責任教育,轉變思想作風、工作作風,使每一名干部員工都牢記服務宗旨,自覺愛崗敬業(yè)、無私奉獻,真正把熱力事業(yè)全面推向一個新臺階。
熱力公司市場部工作總結篇十七
按照局辦調研的通知要求,現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領導做以匯報,如有不當之處,請予指正。
今年年初,我們緊緊圍繞**集團公司“六個協(xié)調發(fā)展”的工作思路,制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加、二個繼續(xù)、一個確?!钡膴^斗目標。即:增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長15。
工作思路:“貫穿一條主線、完成兩大任務、推進三個轉變、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎”。
貫穿一條主線:就是以xx屆五中全會精神為指針,堅持科學發(fā)展觀,抓住發(fā)展機遇,做強兩項主業(yè),提升服務標準,創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領各項工作。
完成兩大任務:一是完成集團公司20xx年經(jīng)營業(yè)績考核指標;二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務。
推進三個轉變:一是進一步轉變員工思想觀念,適應市場經(jīng)濟的要求,解放思想,奮發(fā)圖強;二是進一步轉變經(jīng)濟增長方式,實現(xiàn)快速發(fā)展、科學發(fā)展,提高效益;三是進一步轉變經(jīng)營機制,以人為本,增強活力。實現(xiàn)“三個轉變”互動,促進全年各項工作。
實現(xiàn)四個突破:一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破,力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破,通過iso9000質量管理體系認證和完善信息化,使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。
夯實四項基礎:一是夯實黨建工作的基礎;二是夯實隊伍建設的基礎;三是夯實企業(yè)管理基礎;四是夯實安全生產(chǎn)和質量標準化基礎。20xx年,要通過打牢以上四個基礎,為做強企業(yè)強身健體。
上半年,我們本著“科技為先導,質量為基礎,人才是根本,管理是保證”的指導思想,以加快公司硬件建設,全力保障供熱供水,努力提升服務質量,增強企業(yè)核心競爭力,向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導方針,團結協(xié)作,努力拼搏,各項工作都取得了一定的進步,保持了良好的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實現(xiàn)”,實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半,經(jīng)營指標完成過半。
(一)、經(jīng)濟指標完成情況。
上半年預計收入完成1075萬元,預計完成虧損指標1075萬元。預計全年收入3864萬元,費用支出6776萬元,完成虧損指標2911萬元。
1~5月份指標完成情況:
1、收入實際完成1209萬元,比計劃收入875萬元多收入334萬元,較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。
2、成本實際完成3161萬元,比計劃3219萬元少支出58萬元,較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。
3、實際完成虧損指標2298萬元,比計劃2344萬元減虧46萬元。
(二)抓開拓經(jīng)營,實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍。
年初,鑒于鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況,我公司領導決定開拓經(jīng)營,擬兼并該廠,充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設備、生產(chǎn)技術和資質等有效資源,拓展發(fā)展空間。20xx年1月20日,**集團公司將原鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營,**集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產(chǎn),控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等,并下發(fā)了相關文件。鍋爐廠劃歸我公司后,我們改變了該廠勞務收入結構,即春、夏季修造鍋爐及輔機,秋、冬季承擔換熱站、供熱站的運行及維修工作,拓寬了該廠工人的勞務市場。
同時,我公司將按照省國資委主輔分離,輔業(yè)改制的要求,對其進行公司制改造,實現(xiàn)獨立經(jīng)營,自負盈虧,實現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修”一條龍管理,壯大了企業(yè)發(fā)展實力。
(三)抓制度落實,實現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運行。
為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,我們加大工作力度,制定了七項管理制度:
一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調度室匯報系統(tǒng)運行情況,做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱,公司出臺了應急預案,各分公司成立了事故搶修小組,每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進行巡線檢查,及早地排除不安全隱患,避免了供熱事故的發(fā)生。三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質量,確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,公司抽調專業(yè)技術人員,設立了專責工程師,負責檢修質量的檢定,解決技術難題,并制定了相應的負責制度,收到了明顯的效果。四是首問負責制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題,公司去年推出了“首問負責制”和“半小時回音制”。誰接待,就由誰處理,半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復。五是競賽評比制度。為強化成本管理,節(jié)支降成,提高服務質量,公司將原有兩個供熱單位按區(qū)域的不同,劃分為三個供熱分公司。并在三個供熱單位中開展供熱競賽,每月進行一次考評,與效益工資掛勾,按考評結果兌現(xiàn)當月競賽獎金,掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮,供熱成本大大降低。六是經(jīng)營考核制度。今年年初,公司與基層各單位分別進行了指標對接,層層分解,實行月份考核,按考核結果兌現(xiàn)效益工資。七是便民服務制度。為加強與用戶的溝通,公司與基層各單位在調度室均設立了熱線服務電話,24小時值班,及時解決用戶反饋的供熱問題。
通過采取的一系列有效措施,供熱質量得到了有力保障,逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象,做到安全運行無事故,樹立了公司新形象。
熱力公司市場部工作總結篇十八
市場部是一個企業(yè)中營銷組織架構的重要組成部分,通常包含產(chǎn)品市場部、市場開發(fā)部、市場宣傳部和銷售支持部,在企業(yè)中具有巨大的作用。下面是本站小編為您精心整理的公司市場部工作總結文本。
時間一晃而過,彈指間,20xx年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,市場部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,也認識到了市場部在工作中的一些不足?,F(xiàn)將一年來的工作總結如下:
(一)工作回顧。
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認知度。)。
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站);通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。
(二)工作分析:
1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡進行宣傳。
2、市場部的主體工作基本分四部分:市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,由于學校各部門成立不久,這兩項工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作,了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,使宣傳活動更有的放矢,更能幫助增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作,這也是我們應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析。
1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均,而印刷品費用呈上升趨勢,兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
2、費用分析。正面因素:整個學校市場費用呈下降趨勢,在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下,基本爭取到昆明行情最低價格;負面因素:市場是銷售的前戰(zhàn),如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,那么市場就像空軍和炮兵,用飛機炸藥對目標進行轟炸,再派攻堅部隊進行點對點進攻,這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,業(yè)績很難有質的飛躍。當然,前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
以上是我們市場部20xx年。
俗話說:“點點滴滴造就不凡”在以后的工作中不管工作枯燥的還是多彩多姿的我們都要不斷積累經(jīng)驗與各位同事一起共同努力勤奮的工作刻苦的學習努力提高市場部自身業(yè)務素質為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。
來新單位報到轉眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,通過學習他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學,多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天,領導和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細地分析給我聽,從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能仔細地進行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務情況。幾天過后,我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
(1)養(yǎng)成學習的習慣;。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學習,這就是一個不斷的。
自我總結。
和積累的過程。自己要有目的的去學習,不斷的充實自己!
(2)具有責任感;。
不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感,積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(3)善于總結與自我總結;。
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,不斷的完善,不斷加強?,F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
時光飛逝,歲月如梭,轉眼間,又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下,在分行的科學指導下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,確定目標任務和工作重點,認清形勢,堅定信心,銳意進取,狠抓落實,各項工作穩(wěn)步推進,主要業(yè)務健康發(fā)展,完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況。
截止11月份,(完成情況)。
二、主要工作開展情況。
(一)加強對有價值客戶的重點分析,開拓營銷策略。
通過仔細梳理,按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取“鎖定高端客戶,提供貴賓式服務;針對中端客戶,提供特別服務;對低端客戶,提供大眾化便民服務”的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴把貸款準入關,貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化。
以答謝客戶為目的,結合不同客戶的特征,采取不同的維護方式。比如,在代發(fā)工資方面,通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式,一方面了解客戶的實際需求,一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品,對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務是否滿意,對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,借此把握營銷機會。
(四)善于反思和總結,積累經(jīng)驗。
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定良好的基礎,也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,融會貫通,形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是存款結構不合理,部分存款過于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復雜,制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施。
在下一年里,我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務,加強風險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場份額,確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款。
提高具有市場競爭力的營銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺,提高服務水平,加強與客戶的溝通聯(lián)絡,減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況,制定實施細則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭取城鄉(xiāng)結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務的收益水平。
針對每個客戶制定差別化營銷方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力,綜合分析收益來源,選擇最有利的營銷方向,重點拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關系,努力成為主辦銀行,努力提好信貸業(yè)務的收益水平。
(三)加大創(chuàng)新力度。
堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務,提高我行的社會知名度。
轉眼已經(jīng)到年末,根據(jù)自身的實際情況,我對自己xx年這一年工作做出了評定和總結,提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、
崗位職責。
作為公司市場部督導這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結,沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進,并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務情況。
xx年在公司業(yè)務方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,當你進入一家講究實效的公司,請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作。
在年度工作中,我總結出了如下幾點:現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的。
工作計劃。
在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導和教導為主員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。
四、存在問題。
1、自我學習力不夠,總是需要鞭策;。
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進工作方法;。
3、對于平時的培訓及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結,采用和實施。
五、解決方法。
3、在培訓和會議之后學會總結和分析,分析出自己目前的工作問題,總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,將計劃詳細,實施的時候就比較輕松。
以上就是我對xx年全年的工作總結,在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,對明年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作,為自己的目標而努力!
時至歲末,新的一年正悄悄走近,回顧過去一年的工作,感慨萬千。20xx年在部門領導的正確領導、關懷下,我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務員。近一年來的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?,F(xiàn)將一年里的工作、心得總結如下:
一、滿腔熱情努力工作。
翻開我的工作日記,里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年x月x到市場業(yè)務部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令:xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓,速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當時我剛學會開車,加上路況不熟,怕走到地方甲方已下班,我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況,發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工,費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,開始了艱難的談判過程。面對態(tài)度蠻橫,不配合工作的甲方,我多次與其進行溝通交流,宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡,斗智斗勇,最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度,感動說服了對方,圓滿地完成了任務,也從此開始了我的業(yè)務生涯。
心得體會:理要直,氣要壯,嘴要勤,腿莫懶,臉皮要厚,惡氣要受。
秉著20字語,在領導的指導下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。
二、高度負責地毯式排查給水工程。
最初,為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況,我每日早出晚歸,用了近一個月的時間,行程約3000公里,普查信息120項,在第一時間里完成了轄區(qū)基礎普查,為以后的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項,令排查信息一目了然,我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表??盏?、基礎、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù),工作起來有頭有序?,F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項,已報裝23項,未報裝48項(已封頂21項、正施工18項,未施工9項)。
心得體會:熟知供水條例,掌握報裝程序,提高業(yè)務技能。
只有熟知供水條例,才能做好供水工程宣傳工作,只有掌握報裝程序,才能做好用戶服務工作,只有提高業(yè)務技能,才能做好咨詢銷售工作,通過嚴格排查,大力宣傳,轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多,如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭,相信,有志者事竟成!
三、誠心、公心訪用戶,換位思考延伸服務。
負責傾聽、記錄客戶意見或建議,總結并及時反饋信息,做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年,我們的身份發(fā)生了變化,從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇,同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系,增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務,改變事不關己高高掛起的態(tài)度,腦子里要時時充滿危機意識,競爭意識。把用戶的事情當成是自己的事情來辦,積極、盡力協(xié)調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題,真正做到以服務帶動營銷,努力提升打造公司品牌。
四、新年計劃:改正不足,銳意進取。
加壓設備知識面較窄,是我的不足,直接影響了工作質量。今后,空閑時候要多充電學習,了解用戶微妙心理,選擇恰當?shù)臅r機和用戶交流。加強責任心,不放松自己,努力做到轄區(qū)工程不跑不漏,積極維護公司利益。一年來,在工作上我雖然取得了小成績,但與領導的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史,感謝領導對我的幫助,20xx年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在,今后的工作中我要在思考與反思考,改進與再改進中成長,以嶄新的面貌迎接新年的到來!
熱力公司市場部工作總結篇十九
在國外大企業(yè)中,市場部已是舉足輕重的部門。國內(nèi)許多大企業(yè)也開始建立市場部,但其職能基本上是將原來的銷售部改頭換面,由此造成市場部的錯誤定位。今天本站小編給大家整理了公司市場部門工作總結,希望對大家有所幫助。
一年時間過去了,對整個xx年度的工作情況,在新年伊始總結如下:
xx年四月份,以應屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場部,市場部成立不久,很多方面還處于初級階段,還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進,這對于我們新人而言,是一次給予,更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢,首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力量,公司的每一名員工,無論是技術人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團體而拼搏,信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面,華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持,有著他們的扶持,華明是沒有任何后退的理由,在這樣的環(huán)境下,在如今激烈競爭的市場里,華明應再接再厲,取長補短,迎風踏浪。
三個月的實習期,我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說小小的生產(chǎn)車間,卻是高新技術的集中地,我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課,讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到最好,還在我們心中烙下重要的印記!三個月里,在生產(chǎn)部前輩們的教悔下,學到的不僅是做工的精細,心靈的沉著,更是工作的動力,做人的品質!吳部長時刻關系我們,讓我們充分把握工作的效率,要在工作的同時積累知識,眼到,心到。
帶著美好的憧憬,來到了屬于自己的部門,市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我,機會來之不易,我備顯珍惜!當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓。我相信,這些小小的課程看似浪費了幾天的時間,但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是:因為專業(yè),所以卓越!
市場部的工作正式開始,也以為這我成為華明公司的正式員工!和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的,但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目,太草率,太乏味,太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走,或許挫折太多,或許動力不足,走進公司有些膽怯,找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信,我們都在成長著,由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,處世不驚的男人。雖說人情冷暖,世態(tài)炎涼,但我始終以微笑棉隊這個世界。深信,我能做好銷售這個行業(yè),在這片領域一定會有所發(fā)展!
大半年來,生意也有了幾單。
合同。
也做過幾份。獎金也拿過兩次。
下面說說工作中的問題和建議:
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是唯一因素的思想,但似乎經(jīng)過一個拋物線,兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題,但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中,我逐漸又理解了價格的重要性。
首先,我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是最大的因素。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題。我親身經(jīng)歷的一些例子!
其次,華明公司出售的不僅是硬件,更是一個配套的服務。對于某些技術完全不成熟的公司而言,我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言,我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好。現(xiàn)在物流又是好些發(fā)達??蛻粢粋€電話,上海的低價貨馬上發(fā)到。在銷售過程中,大多客戶是了解華明的??芍?,經(jīng)過華明領導的努力,已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象,但大多客戶又是不理解華明的。有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在八九年代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經(jīng)銷商,知道華明的下面有二、三級經(jīng)銷商,知道華明的技術很雄厚,知道二、三級經(jīng)銷商的價格,當然有了這四個“知道”,還有我們自己所知道的價格,于是便導致了我們心有余而力不足,同時也讓很多客戶心有余而力不足,最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn),痛哭!舉例:無錫邁日機械制造。我和他們的技術兼采購聯(lián)系多次,關系已經(jīng)很好,他也來我們公司。反也吃過,酒也喝過,但最后他們老板殺出個價格,而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉,只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少,至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的,西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。
新的一年里,我會有一個新的目標,希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點,讓我們得以盡快的成長,少走彎路,在銷售行業(yè)有所成就,帶給自己利潤,帶給華明效益!
一、業(yè)務發(fā)展方面:制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
順利完成,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務收入萬元,絕對值排名全省第位,完成形象進度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務理論、營銷策劃,對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面:落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調帳超過萬元,達到5月份的元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面:改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強市場調研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓:定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作:繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研,與負責人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
收獲也很多,累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換,還有工作思想、方法等一系列的適應與調整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下:。
一、工作表現(xiàn)。
每天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質,對自己堅持嚴格要求,不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度,有責任。對待客戶一定要以誠相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省,當日工作當日畢,業(yè)務講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學習,爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。
二、工作態(tài)度。
工作態(tài)度要嚴于律已,不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,把廣源當成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂觀,還是可以學到很多知識。
三、工作行程。
這一個月來,我做了大量的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一直努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,達到預期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報?,F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
四、下一步。
工作計劃。
和展望。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。
以上是我個人體會和設想,我將全身心的投入到市場工作中。
熱力公司市場部工作總結篇二十
轉眼已經(jīng)到了7月份,根據(jù)自身的實際情況,我對自己11年上半年工作做出了評定和*助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作。
上半年工作中總結出:現(xiàn)在的公司只有較強的.個人能力是不行的,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何?;ňW(wǎng)*培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。
四、存在問題。
1.自我學習力不夠,總是需要鞭策。
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進工作方法。
3.對于平時的培訓及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結,采用和實施。
五、解決方法。
1.合理地安排自己的學習時間,沒有特別重要的事情,不可打亂學習計劃。
3.在培訓和會議之后學會總結和分析,分析出自己目前的工作問題,總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,將計劃詳細,實施的時候就比較輕松。
以上就是我對年上半年的工作總結,在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作,為自己的目標而努力!
熱力公司市場部工作總結篇二十一
**年,是我國“”規(guī)劃實施的收官之年,這一年,是經(jīng)濟、經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展較快的一年,行業(yè)總體上呈現(xiàn)出生產(chǎn)增長較快、效益狀況較好、結構逐步優(yōu)化、技術進步加快、節(jié)能減排取得積極進展的格局。在這樣一個機遇與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展大環(huán)境下,我們堅定信心,緊緊抓住廣西重點建設項目持續(xù)開展、不斷進入高潮的機遇,努力做好生產(chǎn)與市場的協(xié)調,充分滿足基本建設對產(chǎn)品持續(xù)增長的需求;我們眼睛向內(nèi),苦練內(nèi)功,夯實基礎,持續(xù)改進經(jīng)營管理;我們繼續(xù)推進企業(yè)發(fā)展方式的新轉變,按照行業(yè)推進生產(chǎn)、銷售、服務一體化經(jīng)營模式和推廣使用車的行業(yè)發(fā)展方向,向縱深延展產(chǎn)業(yè)鏈,加大力度培育新的經(jīng)濟增長點;我們積極推動技術進步,不斷提升生產(chǎn)線工藝技術水平,積極推進企業(yè)信息化、自動化的建設。
回首**年,全體xx人開拓進取、求真務實,發(fā)揚一股創(chuàng)勁,以一種大無畏的進取精神,揮撒著我們的智慧和汗水,繼續(xù)書寫發(fā)展歷史上的輝煌篇章。全體員工卓有成效的工作,創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展歷史中多項指標的最好水平:
一年來,我們主要做了以下工作:
年我們繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針,認真務實地抓好各項安全生產(chǎn)的制度管理和現(xiàn)場管理,著力落實熱力公司年度“0005”的安全生產(chǎn)管理目標,有效組織開展安全生產(chǎn)的宣傳教育、培訓、監(jiān)督、檢查、考評等工作,切實排查安全隱患,落實安全整改措施。一年來熱力公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,為企業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力的保障。
年初,通過層層簽訂《安全生產(chǎn)責任書》,做到責任明確、任務分解。通過安委會、安全辦公會、安全生產(chǎn)調度會、事故分析會等多種形式,認真分析熱力公司安全生產(chǎn)工作中存在的實際問題、尋找解決問題的有效途徑,嚴格務實地做好安全管理工作。
堅持行之有效的安全巡檢和隱患排查制度。全年熱力公司內(nèi)部共出動檢查人員多人次,開展安全檢查xx次,下達《隱患整改通知書》份,排查一般安全隱患xx處,并督促落實整改工作。
安全管理部門充分利用熱力公司推行質量管理體系的有利時機,積極修訂完善了《危險源辨識、風險評價風險控制程序》、《應急準備和響應控制程序》等二級程序文件和《視頻監(jiān)控網(wǎng)絡中心管理制度》、《視頻監(jiān)控網(wǎng)絡中心值班人員崗位職責》、《熱力公司三級安全教育培訓管理制度》等三級管理文件,并嚴格規(guī)范所涉業(yè)務的表單記錄,更加細化和完善安全管理工作的內(nèi)容。
熱力公司市場部工作總結篇二十二
風風火火的xx年己經(jīng)過去,充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐,來到了我們身邊。為了更好的推進工作進展,現(xiàn)把xx年的工作作一總結。
我是xx年9月來到熱力公司,因為我是搞計算機的,所以對集中供熱了解的不是很多,但自我第一天來到這個集體,就覺到熱力人的熱情與友好,班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺,使我很快的融入了這個大集體中,就象在家中一樣溫暖,在這里每一項工作對我來說,都是學習新知識的機會,遇到不懂的問題,班長總是耐心的為我解答,使我掌握了不少有用的知識。
剛到二工區(qū),對各站的地理位置,所管轄的小區(qū),閥門位置不是很清楚,所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理,軟化水的工作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動,我都會積極地參加。
進入10月份后,為了保證設備在試水和供熱時正常運轉,我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作,例如檢查儀表,泵的磨合聲音,固定螺絲的牢固等,有的換熱站水箱不符要求,象縣開發(fā)站,就重新訂做了一個新水箱,班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜,才把以前水泥構成的老水箱砸平,并清理干凈,現(xiàn)在新水箱己投入使用,絲毫沒有影響集中供熱,到了中旬,工區(qū)里開始對各站的試水工作,對所有的軟化水設備檢查了一遍,對有問題的設備做了統(tǒng)計,并及時聯(lián)系了廠家售后人員,以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障,我也根據(jù)領導的指示及時上報了計劃,確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中,占據(jù)著得要位置,而檢測軟化水合格不合格的主要途徑,就是化驗試劑,所以我虛心向班長們學習試劑的配制方法,連夜就制出34份化驗試劑,并及時地送到各站,看著合格的軟化水,我心中的石頭總算落了地。
在供熱初期,我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關系,開通閥門的種種情況,都是互相有聯(lián)系的,所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作,加班加點是在所難免的,但我們都沒有怨言,因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業(yè)站,我工區(qū)的各班長,主任和公司領導,搶險隊在站里清理換熱器,一切都在有序的進行,終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站,循環(huán)泵水封漏水,也是搶修了三個小時,只有多參與到實際情況中,才能增長知識提高素質。
后來等到各站運行正常后,我就參與到管理換熱站的工作中來,這也是我學習的好機會,哪個站需開通閥門,維修設備,哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水,我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料,有一次在消防隊站,負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點,到凌晨1點還是沒找到,急得我不行,主任對我說凡事不要慌張,找到問題想辦法,一步一步來,一項一項排除,事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試,一個閥門一個閥門的檢查,終于找到問題的根源,并讓施工單位及時排除故障,正常供熱。
樹立今年目標。經(jīng)過這一段時間,我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處,一是有時不認真,有些工作做的不徹底,二是新知識欠缺,這就更需霜我努力學習,三是遇到問題時缺乏解決困難的信心,慌了手腳。在今年的工作中,我決心做到以下幾點:
1、嚴格要求自己,把工作做細做精。
2、虛心向班長學習新知識,做到說一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作,積極完成上級交給的各項任務。
總之,我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作,成為新一代的熱力工作者!
熱力公司市場部工作總結篇二十三
我北京xxxx有限公司于xx年11月受北京xx物業(yè)委托,承包xx號院小區(qū)鍋爐房運行、入戶維修、收費等工作,我們堅持以“關心大眾冷暖,營造舒適空間”為宗旨、暖社區(qū)四季如春的服務理念,結合甲方工作的指導方針與海興物業(yè)的服務宗旨,認真貫徹執(zhí)行上級交予的供暖任務,保障供暖工作的正常運行。
通過兩年的供暖工作,我們?nèi)〉媒?jīng)驗的同時也發(fā)現(xiàn)了存在的問題,針對以往的工作及今后工作的順利進行,我們從以下幾個方面進行了總結。
本小區(qū)鍋爐房共4臺2噸德國布德魯斯天燃氣熱水鍋爐,負責的供暖面積71152平方米/建筑面積,其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積,從20xx年11月點火至xx年3月15日停暖共購進天然氣70萬立方計159.6萬元,供暖總收入為xx萬元,整體上屬于虧損。
1、密切關注氣候變化,遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度,以確保供熱質量。
2、在xx供暖季報修或室溫不達標的用戶,在采暖季及時進行了維修處理,在供暖期無法維修的`用戶詳細登記維修記錄,停暖后我公司及時聯(lián)系各住戶進行維修,在為住戶服務時詳細記錄室溫不夠的原因,為今后提高供暖工作質量掌握了第一手材料。
3、20xx年度停暖后,9月份我公司出資5000元對小區(qū)主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復,防止了像去年主管道腐蝕嚴重導致的跑水,以及各棟樓主閥門老化無法正常使用,導致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進行維修的經(jīng)濟損失。
4、由于20xx年申請的主輔管線大修工程沒有實施,我公司決定在xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水,將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏,確定多處漏水點后,泄水對漏水點琢一進行了更換或維修,維修后在xx年3月8日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象。
5、在去年的前期的維修和住戶報修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約800戶的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷開,導致廚房、衛(wèi)生間沒有暖氣,我公司在xx—xx兩年夏季期間逐漸維修和更換,使現(xiàn)在的供暖室溫達標率達到85%以上(20xx年達標率50%)。
1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落,地溝污水以及自來水長期往供暖管線地溝跑冒,部分供熱主管道長期在污水里浸泡,導致主管道在地溝中散溫嚴重。
2、我們在進行入戶維修和測溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上,由于住戶的不配合無法拆除。
以及主管道腐蝕嚴重造成的多處跑滴漏,導致鍋爐房每天的日平均補水量達30噸,如果按正常使用計算本小區(qū)的熱消耗日用水應為1噸左右。
3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水,1#鍋爐經(jīng)維修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象,4#鍋爐在打壓過程中發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水,收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變,市政府出臺的供熱管理辦法于xx年4月1日實施,辦法的規(guī)定,誰用熱、誰交費、誰供熱、誰收費德原則,但在本小區(qū)住戶以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念,新政策的執(zhí)行大部分住戶都無法一下轉變過來,我們在小區(qū)內(nèi)多次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳,但效果都不是很理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過冬,前期我們投入了大量人力、物力,克服了時間緊,工作量大,難度大,入戶維修不配合等困難。
1、支出,20xx—xx采暖季供購氣70萬立方,每立方單價2.28計159.6萬元,人工9萬,水電11.5萬,維修投入3萬元,共計183.1萬元。
2、收入,因本小區(qū)住戶觀念沒有轉變,因不熱拒交,自費拒交,本小區(qū)高齡人較多,由于年紀大行動不便,單位必須本人去,本人去不了等多種原因本小區(qū)收費率在70%左右,居民和公建共收供暖費xx萬元。
3、由于上述原因,我公司在對本小區(qū)加大維修、供暖力度,四臺鍋爐全負荷運轉還是有部分住戶室溫不達標,造成運行成本大幅增加,供暖收費困難。
到現(xiàn)在仍有300戶未繳納20xx—xx年供暖費,造成我公司收支不平衡,嚴重虧損,兩個采暖季就虧損80萬元。
1、在采暖季前更換腐蝕的主管道,所有主管道閥門,每棟樓的總閥門,樓內(nèi)底層住戶和頂層住戶出回水的閥門以及改造前期安裝設計不合理的出水主管道。
2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫,本小區(qū)30%住戶衛(wèi)生間,樓上與樓下之間的樓板內(nèi)腐蝕漏水,需更換立管(1號樓除外)。
3、對4臺鍋爐進行維修和檢查,今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗,為保證供暖的正常運行及水壓試驗,在采暖季開始之前必須修理完畢。
1、供暖結束后,我公司一直在張貼供熱報修通知,我們投入人力資金對小區(qū)報修住戶維修和更換閥門。對管網(wǎng)進行全面檢查,確保維修后管網(wǎng)運行正常。
2、隨著寒冬腳步的臨近,根據(jù)去年冬季供熱過程中存在的問題,我們加大了人力、物力的投入,重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險隊伍,隨時應對突發(fā)事件的發(fā)生,現(xiàn)我們已開始投入到維修工作當中。
3、積極做好收費工作,加大宣傳力度,能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。
4、完善服務,我公司繼續(xù)發(fā)揚“質量第一,服務至上”的工作態(tài)度,贏得了廣大住戶的信任和支持。
xx年—20xx年度的供暖工作是非常嚴峻的,但是我們充滿的信心,我們要依托物業(yè),居委會、還有各產(chǎn)權單位給予幫助、配合,我們將全力以赴的投入到供暖工作當中去,齊心協(xié)力,確保廣大住戶溫暖過冬,為建設文明小區(qū)做出努力。