通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，并為以后的改進提供指導(dǎo)。寫總結(jié)時，我們要注意語言的簡潔明了，符合讀者的閱讀習(xí)慣，不給讀者造成閱讀困擾。在閱讀以下總結(jié)范文時，大家可以思考它們的亮點和不足之處。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇一
20__年，根據(jù)上級關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署，我校認真執(zhí)行上級要求，深入貫徹落實民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的工作作風(fēng)，以師德建設(shè)為重點，以群眾滿意為標準，以民主評議為載體，辦人民滿意的教育，為社會服務(wù)，以評促建，注重實效，扎實推進，推動學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展?，F(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下。
一、精心組織，廣泛宣傳。
學(xué)校制定行風(fēng)建設(shè)的目標，把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與師德建設(shè)、中層干部評議、領(lǐng)導(dǎo)班子評議等工作結(jié)合起來進行，成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長親自抓。組織全體教師學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，做好宣傳動員工作，強調(diào)師德建設(shè)要求，充分發(fā)揮村委、居委會、關(guān)系單位、家委會成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊伍的作用，聽取他們的意見。給家長發(fā)信，宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要意義。我們還充分利用學(xué)校網(wǎng)站，向社會公開承諾服務(wù)，公布熱線電話，設(shè)立校長接待日。利用紅領(lǐng)巾廣播向全校學(xué)生進行教育動員。使全社會都來關(guān)心學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。
二、措施到位，落實責(zé)任。
學(xué)校制定了政風(fēng)行風(fēng)工作方案，有計劃、有措施。校長主抓這項工作，教育組、教學(xué)組齊抓共管，黨支部負責(zé)監(jiān)督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學(xué)校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現(xiàn)問題的地方，在學(xué)校拿出意見后，都要經(jīng)過教代會的討論通過才能實施。
比如：績效工資的發(fā)放辦法、崗位設(shè)置方案、評優(yōu)、教師晉級、工作獎勵辦法等都是經(jīng)過反復(fù)醞釀，教代會討論后實施的，做到公開公正透明。再如收費問題是一個社會非常關(guān)注的問題，校長辦公會決定，所有按規(guī)定應(yīng)收費的項目必須通過學(xué)校統(tǒng)一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經(jīng)過學(xué)校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現(xiàn)象的出現(xiàn)。學(xué)校特別加強了師德師風(fēng)工作，規(guī)范自己的行為。
在教師讀書沙龍的活動中，全校教師同讀一本書《細節(jié)決定教育成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學(xué)到了很多實用的有效地辦法，來改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設(shè)的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間互相學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。
三、公開承諾，服務(wù)社會。
學(xué)校進一步深化和規(guī)范校務(wù)公開工作，設(shè)置了公示欄。學(xué)校網(wǎng)站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全校《教師對社會的公開承諾》，長期設(shè)立校長接待日，公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學(xué)校都會責(zé)成相關(guān)處室的主任限時處理解答，在三個工作日內(nèi)完成任務(wù)，如果不能完全解決，也要給予解釋，做到有問必答，有事必查。
此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調(diào)查等活動形式將學(xué)校的情況介紹給家長，了解家長的意愿和意見，達成共識，互相配合，把問題解決在學(xué)校，矛盾化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不愿張揚，學(xué)校了解到情況后，及時進行表揚，為全校教師樹立榜樣。
除此之外，學(xué)校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來務(wù)工人員子女的入學(xué)問題，解決學(xué)生的營養(yǎng)餐問題，放學(xué)后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。
“為學(xué)生的一生負責(zé)”是我們的教育理念，我們本著為人民服務(wù)的宗旨，熱心為社會服務(wù)，為家長服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。
四、問卷調(diào)查，落實整改。
我們向社會監(jiān)督員和家長進行了問卷調(diào)查，群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的滿意率達到99%。通過問卷調(diào)查，我們了解到群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和建議，對照自查，特制定整改措施。
1.加強政風(fēng)行風(fēng)工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側(cè)面進行宣傳，讓更多的人關(guān)心教育，關(guān)心學(xué)校發(fā)展。
2.不斷改善辦學(xué)條件，使全體學(xué)生在優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強學(xué)習(xí)效率。
3.嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。
4.繼續(xù)加強師德建設(shè)工作，用多種方式加強對教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范去做，關(guān)愛學(xué)生，耐心指導(dǎo)。
5.規(guī)范學(xué)校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權(quán)益，密切了干群關(guān)系，充分調(diào)動工作積極性。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇二
根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)部署和要求，外科結(jié)合實際情況，認真落實科內(nèi)行風(fēng)建設(shè)，查找工作中存在的的問題，做到舉一反三，具體分析問題，提出相應(yīng)解決辦法，制定整改措施，現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)問題和自糾整改措施匯報如下：
2、防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實加強；依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足，如對危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫(yī)生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)意識需進一步提高，客觀上現(xiàn)有條件限制，主觀上存在過得去的思想。
4、醫(yī)患交流藝術(shù)性需進一步加強，解析病情思維不夠慎密。時有回答病人或家屬問題不夠用心，敷衍了事。
5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習(xí)積極性不夠，熱情不高。
6、無亂檢查、濫用藥現(xiàn)象發(fā)生，但在合理用藥上，新畢業(yè)醫(yī)生間有出現(xiàn)不夠嚴謹現(xiàn)象。
1、進一步加強行風(fēng)建設(shè)意義的學(xué)習(xí)和宣傳：營造人人知曉活動，個個參與活動。切實加強外科的行風(fēng)建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動，提高病人的滿意度；設(shè)置了意見箱、自覺接受社會監(jiān)督；落實便民、利民措施；做到服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高，讓醫(yī)護了解了開展行風(fēng)建設(shè)的重大意義和目的，充分調(diào)動職工的積極性、參與性。努力營造全科參與的良好氛圍。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴肅科內(nèi)紀律，弘揚高尚醫(yī)德：良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的前提。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。我科結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾監(jiān)督舉報等手段，使科室醫(yī)務(wù)人員，自覺抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為，促進我科服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系。
3、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。認真落實外科醫(yī)護要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
（1）改進服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。通過開展相關(guān)活動，加強了醫(yī)患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅持杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
（2）實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，定時發(fā)放一日清單，細致做好解釋，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
4、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，努力做到質(zhì)量好：認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)。定期進行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學(xué)講座，交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐的心得體會、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。深入開展每月一次科室醫(yī)療質(zhì)量自評工作，規(guī)范醫(yī)療行為、促進合理診療。如今外科的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之更規(guī)范化。對于不按時完成工作職責(zé)，尤其歸檔病歷未及時完成，予嚴肅處理。
5、深入開展行風(fēng)建設(shè)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意：
（1）認真做好每月患者滿意度調(diào)查，通過對出院病人電話回訪、對住院病人和家屬現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的合理化意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
（2）通過開展行風(fēng)建設(shè)評議，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持，讓社會滿意。
通過開展行風(fēng)建設(shè)活動，外科全體醫(yī)務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點，敢于承認自己的不足，才能勇于糾正缺點。開展行風(fēng)建設(shè)，使外科醫(yī)務(wù)人員精神面貌大為改觀，各方面取得了成效，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意度不斷上升，使醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)真正落到實處。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇三
本學(xué)年，我園以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹省教育廳《關(guān)于進一步加強教育行風(fēng)建設(shè)做好民主評議行風(fēng)工作的意見》，組織全體教師認真學(xué)習(xí)了省、市有關(guān)文件精神，以師德師風(fēng)建設(shè)為重點，以家長滿意為標準，大力開展幼兒園行風(fēng)建設(shè)，大大提高了幼兒園教育工作的質(zhì)量和效率，以實際行動取信于家長，取信于社會各界。具體表現(xiàn)為以下幾方面：
本著實事求是、力求規(guī)范的原則，我園堅決實行園務(wù)公開原則，有組織有計劃地推進園務(wù)公開。根據(jù)實際情況，我園公開了以下內(nèi)容：
1、幼兒園三年規(guī)劃、園務(wù)計劃、重點工作的實施方案；
2、教育收費項目、標準；
3、涉及教職工和幼兒切身利益的有關(guān)情況。
4、幼兒園教師考核情況。
5、人事安排及調(diào)動情況。我園嚴格執(zhí)行教育收費政策，不擅自設(shè)立收費項目，始終堅持依法收費、規(guī)范收費、按章辦事，代辦費結(jié)算多退少補，服務(wù)性項目以自愿為原則，并實行預(yù)先申報制度?？傊?，一切接受社會的監(jiān)督。
我園開展“志存高遠、與時俱進、奉獻樂業(yè)、廉潔從教”為核心的師德教育，努力構(gòu)建“平等、民主、和諧、合作”的師幼關(guān)系，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會滿意，讓家長放心。我園認真做好家長工作，通過召開家長座談會、開設(shè)信箱、個別征求意見等形式來征求家長意見。能始終堅持做到家長園地一周一換，“彩虹報”一月一刊，優(yōu)秀家長半年一評?？偟膩碚f，家園聯(lián)系密切，工作有實效。我園開展優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)。提供了早送晚接服務(wù)，不管孩子入園有多早、離園有多晚，我園都義務(wù)地為家長服務(wù)，從來不計報酬。我園結(jié)合實際，建立了家長來訪接待日，還制定了為家長服務(wù)的具體措施。在平時工作中，我園能熱情接待家長的來訪來電，耐心細致解答家長的疑問，認真汲取家長的合理化建議，及時快速妥善處理孩子的偶發(fā)事件，以實際行動贏得了廣大家長的信賴和尊重。
我園大力加強隊伍管理和師德師風(fēng)建設(shè)，要求教師做到“三能”“四讓”“五心”?！叭堋保耗苣托慕獯鸷⒆犹岢龅拿恳粋€問題；能尊重每個孩子的意志、張揚孩子個性；能及時幫助有特殊困難的孩子“四讓”：讓任何一個孩子不受到冷落和歧視；讓每一個孩子都能和老師平等對話；讓每一個孩子都能在體驗中辨別真、善、美；讓每一個孩子的特長都能得到充分展示“五心”：愛心、耐心、細心、事業(yè)心、責(zé)任心在工作中，我園大力宣傳表彰師德好、工作實、責(zé)任心強、善于創(chuàng)新的青年教師。通過教代會、園務(wù)會、金點子策劃活動等，我園的規(guī)章制度愈加完善和園本化了，為打造一支高戰(zhàn)斗力的教工集體奠定了更堅實的基礎(chǔ)。如今，我園的這支教師隊伍師德高、奉獻精神強。這一學(xué)期，來自全國各地的幼教專家、同行參觀來訪達二十余次，我園代表江陰市接受了無錫市衛(wèi)生局的專項督導(dǎo)；代表無錫市接受了衛(wèi)生保健與幼教專項督導(dǎo)；期末接受了江陰市幼教專項督導(dǎo)，通過了江陰市特色幼兒園驗收，目前正在申報依法治園先進單位。
幼兒園被評為xx——xx年度江陰市先進學(xué)校。老師們爭分奪秒，忘我工作，挑燈夜戰(zhàn)至深更半夜無人叫苦，加班加點至筋疲力盡沒人喊累，全園上下都為二實幼“大家庭”的欣欣向榮、繁榮昌盛作出了無私奉獻?！俺逼絻砂堕?，鳳正一帆懸。”讓我們在行風(fēng)建設(shè)的有力推動下不斷完善，為把我園建設(shè)成為一流的品牌實驗幼兒園而努力奮斗吧！
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇四
我局作為政府社會管理的職能部門，主要負責(zé)保障性住房，房地產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍等方面的管理，面對服務(wù)的對象，我局認真履行職責(zé)，履行信息公開責(zé)任，全面公開了單位執(zhí)行的法律法規(guī)，單位機構(gòu)設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)分工，領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律及財務(wù)收支情況，行政審批事項的辦事程序及時限，服務(wù)性收費標準，保障性住房的審核及分配情況，房地產(chǎn)的開發(fā)建設(shè)情況等。做到公開內(nèi)容全面真實，形式及時多樣，應(yīng)公開的盡公開。
我局執(zhí)行的相關(guān)法律有:《合同法》、《物權(quán)法》、《城市房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律及條例規(guī)定。在工作實踐中，我局嚴格依法依規(guī)和按程序辦事，在保障性住房人員資格審查、房地產(chǎn)管理、房產(chǎn)證辦理等方面，堅決杜絕了濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、執(zhí)法不嚴、辦事不公以及亂收費、亂攤派等各種現(xiàn)象。
我局始終把為民服務(wù)質(zhì)量作為我們工作的標尺。面對日益增多的工作量，積極探索，推行五項工作創(chuàng)新，即：審批制度創(chuàng)新;房產(chǎn)檔案管理創(chuàng)新;維修基金管理創(chuàng)新;房地產(chǎn)宣傳方式創(chuàng)新;繳費管理創(chuàng)新。全面提高了服務(wù)質(zhì)量，我局受理的檔案(近兩年每年上萬份)和保障性住房1099戶人員的資格審核等，都能按時按質(zhì)按量辦結(jié)，從沒出現(xiàn)超時投訴的現(xiàn)象。
在抓好業(yè)務(wù)的同時，堅持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開民主生活會，研究黨風(fēng)廉政建設(shè)現(xiàn)狀，分析在貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的問題，提出處理意見，使黨風(fēng)廉政工作扎實有效地開展起來，全面提高了黨員干部的政治素質(zhì)。
近幾年來，通過建立健全了《考勤管理制度》、《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《行政執(zhí)法考核評議制度》等一系列內(nèi)部管理和監(jiān)督制度，并印發(fā)到各股室，要求全體工作人員依法依規(guī)和按程序辦事。同時，認真對待和受理群眾反映的問題，特別是針對去年底今年初發(fā)生的30多起物業(yè)糾紛問題，我們都做到認真對待，妥善處理。
我局公開承諾的內(nèi)容：一是全力推進保障性住房建設(shè)，確保完成省下達給我市20xx年597套保障性住房建設(shè)任務(wù)。二是加強和規(guī)范房地產(chǎn)市場管理，妥善處理商品房銷售、物業(yè)管理等方面的糾紛，同時加大宣傳促銷力度，促進房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。三是提高服務(wù)質(zhì)量，提高房產(chǎn)辦證管理水平。面對今年超過1萬宗的辦證量，我們將繼續(xù)推行創(chuàng)新管理，提高服務(wù)水平，按時按質(zhì)按量辦結(jié)所有證件。
通過認真對照整改，我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)得到進一步加強，為民服務(wù)意識和防范廉政風(fēng)險意識得到進一步提高。下一步，我局將認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委、省政府二十條規(guī)定和市委、市政府二十條規(guī)定，繼續(xù)深入檢查、分析在作風(fēng)、服務(wù)和廉政等方面存在的突出問題，結(jié)合工作實際，不斷健全和完善各項工作制度，進一步加強機關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，為建設(shè)“田園城市、幸福瓊?！弊龀鰬?yīng)有的貢獻。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇五
20__年，我行在上級行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實推進精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹立“人人是窗口，個個是形象”的服務(wù)理念，扎扎實實開展行風(fēng)建設(shè)活動，采取多項有效措施，重點解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。現(xiàn)將20__年的我行的行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報如下。
一、進一步統(tǒng)一思想，完善管理措施，加強服務(wù)規(guī)范化、精細化管理。
年初以來，我行黨委班子將鞏固擴大工作成果、深入推進行風(fēng)建設(shè)和文明服務(wù)管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅持將抓行風(fēng)建設(shè)、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營、抓日常管理緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，健全機制，狠抓落實。將強化全行的行風(fēng)建設(shè)和文明建設(shè)，納入一把手工程。以服務(wù)農(nóng)安經(jīng)濟、服務(wù)農(nóng)安人民作為全面檢驗我行各項工作質(zhì)量、工作水平的重要標準，增強全員抓好服務(wù)的使命感和責(zé)任感，全面落實主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級抓一級，層層抓落實的行風(fēng)建設(shè)工作格局。進一步完善了服務(wù)管理工作架構(gòu)，明確統(tǒng)一歸口管理部門，健全各項管理制度，加強服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學(xué)的工作規(guī)則和標準化的操作流程。認真組織參評民主評議工作，確保公平、公正，嚴肅對待民主評議工作。建立服務(wù)形勢專題分析會制度，我行又召開了服務(wù)工作推進會，查找服務(wù)中存在的突出問題，分析當前服務(wù)工作面臨的形勢，以解決排長隊問題為重點，安排部署當前和今后一段時期服務(wù)管理工作措施。會議簡要總結(jié)了近年來服務(wù)工作取得的成效，指出，當前服務(wù)工作與社會要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價值的窗口服務(wù)，在態(tài)度、排隊和規(guī)范三個方面問題特別突出。要求全行充分認識做好服務(wù)工作對工商銀行打造“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務(wù)是核心競爭力，服務(wù)代表形象，服務(wù)創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務(wù)工作。
以全縣加快推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)面貌為契機，積極開展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的品牌優(yōu)勢，通過豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強大先進的結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、覆蓋全縣的營業(yè)服務(wù)機構(gòu)，有力支持了全市經(jīng)濟發(fā)展，較好地滿足了廣大客戶的各項金融服務(wù)需求。
三、突出圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的重點服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置，創(chuàng)新和完善金融服務(wù)。
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬個人客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法，將行風(fēng)建設(shè)評議結(jié)果納入服務(wù)考核，強化服務(wù)管理，定期開展服務(wù)檢查，全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶服務(wù)環(huán)境。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。從業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手，加快提升員工隊伍整體素質(zhì)。
通過以上一系列措施，較好地落實了縣行風(fēng)辦的有關(guān)要求，較好地完成了服務(wù)工作任務(wù)，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務(wù)投訴。在實踐中，我們也深刻認識到，行風(fēng)建設(shè)是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進一步動真格、下苦功夫。我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，在縣行風(fēng)辦、文明委的關(guān)心和指導(dǎo)下，進一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率，做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇六
一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動
以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
2、認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。
1、健全機構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。
1、嚴格人員準入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量
嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎(chǔ)護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地，強化日?！叭龂馈庇?xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇七
新的一年即將過去，在這過去的一年里，在__院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，x科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫(yī)院__管理措施落實執(zhí)行，完成了20__年的工作計劃?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、提高醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)__知識。
1、按照培訓(xùn)計劃分別于__月份、__月份進行院內(nèi)__知識考試，并下發(fā)了院內(nèi)__與非院內(nèi)__的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學(xué)習(xí)。
2、__月份，派手術(shù)室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護人員進行匯報。
二、重點抓好一次性物品器械的管理工作。
__月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
三、加強院內(nèi)__的管理。
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、__戊二醛測試紙進行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監(jiān)測并登記。
2、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個月對物品、手進行細菌培養(yǎng)。
3、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區(qū)護士長負責(zé)督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室，再由回收單位統(tǒng)一回收。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇八
通過為次崗前培訓(xùn)，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢緊張，要當好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會保護自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識，謹慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進步的源泉，的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以——院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己！
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇九
加強行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。院領(lǐng)導(dǎo)充分認識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，在接到上級關(guān)于開展的指示通知后，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子把行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議，傳達貫徹文件精神，迅速成立了以院長為組長的縣醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定工作專班，實行“誰主管、誰負責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制形成“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，形成上下聯(lián)動一級抓一級，層層抓落實，條塊結(jié)合，分式明確，任務(wù)到科室、責(zé)任到個人的行風(fēng)建設(shè)工作組織系統(tǒng)，為我院開展行風(fēng)建設(shè)工作提供有力組織保障。
持之以恒地加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育理應(yīng)成為醫(yī)療xxx門一項經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時俱進加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要工作。首先堅持正面教育，我院正是本著上述指導(dǎo)思想，須堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強這方面的教育，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務(wù)人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔(dān)負的歷史重任，從而自覺地調(diào)整自己的行為，改變不正確的觀念。近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習(xí)等衛(wèi)生工作先進人物事跡，激勵醫(yī)務(wù)人員以他們?yōu)榘駱?，自覺高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認真學(xué)習(xí)黨的“十六”大文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求，學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準”，第四是要求科室每周堅持政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》為主，進行認真學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠遠不夠。對此，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針。把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù)，確保危重病人得到及時救治;二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認真進行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標識規(guī)范、清楚、醒目，正確引導(dǎo)患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進工作;五是是實行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動、實行首診負責(zé)制、首問負責(zé)制、一日清單制和藥價公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風(fēng);重醫(yī)德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺行動。
為解決病人“看病難”的根本問題，醫(yī)院在降低成本，控制收費的基礎(chǔ)上，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為：一是重新學(xué)習(xí)、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范、常規(guī)，要求依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范;二是嚴格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強藥品使用管理，門診、住院抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，切實加強合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制;三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療、用藥的知情權(quán)，從而減少醫(yī)療收費投訴;四是由臨床藥學(xué)監(jiān)控小組每月對全院進行臨床合理用藥的分析;對突然用量增多的藥品進行采購控制;五是嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價格的放心藥。近年來，醫(yī)院一直參加市集中招標采購，所有購進藥品通過招標采購的占xx%以上，購進藥品嚴格執(zhí)行國家物價政策，執(zhí)行中標合同率xx%。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇十
“醫(yī)院”一詞來自拉丁語，最初的意思是“醫(yī)院”來賓”，起初，它是為人們提供避難場所，還有一個休息室，讓游客感到舒適和娛樂。后來，它逐漸成為滿足人類醫(yī)療需求和提供醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，以及接收和治療患者的服務(wù)場所。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
我院是一所具有多年光榮歷史的x級x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過積極的貢獻。然而x年以來，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個參加行風(fēng)民主測評的部門和單位中，我院得分，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項榮譽被取消，醫(yī)院聲譽一落千丈。一時間人心渙散，管理混亂，業(yè)務(wù)嚴重滑坡，經(jīng)濟入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時候。事實再一次警示我們，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時候都不能有絲毫的松懈！
我們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實努力，走出低谷，重振雄風(fēng)。
1、堅持正面思想教育，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，切實加強對衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實黨的十六大精神的實際行動，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護和實現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要的議事日程，進一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確專人負責(zé)，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機制。通過定期召開各種會議，專題研究部署衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決，確保衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃、有步驟地開展起來。繼續(xù)抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛國主義教育有機結(jié)合起來，幫助職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭，使全心全意為人民服務(wù)變成每個職工的自覺行動。
2、依靠科技進步，堅持質(zhì)量第一，加強業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，不斷增強醫(yī)院的綜合實力。
特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一個名醫(yī)可以救活一個科室，一個名科可以救活一個醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進步，筑高競爭平臺，把引進和開展高、精、尖技術(shù)作為發(fā)展的主攻方面，想方設(shè)法把醫(yī)療市場這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場份額奪回來，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭得頭破血流。目前我院還沒有幾個南通市重點?？?，更談不上省級重點。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展專科特色，創(chuàng)立名醫(yī)品牌，跟蹤國際國內(nèi)醫(yī)療新技術(shù)、新項目的發(fā)展動態(tài)，組織好重大技術(shù)攻關(guān)。依托南通，接軌上海，大膽引進和應(yīng)用國內(nèi)外比較成熟的臨床新技術(shù)、新項目，搶占技術(shù)制高點，努力走在醫(yī)學(xué)科學(xué)的前沿，切實把醫(yī)院做強、做大、做精、做優(yōu)。力爭在心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質(zhì)量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色專科，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長，從而提高醫(yī)院的競爭力，提高科室的知名度，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，一流的設(shè)施，為病人提供一流的服務(wù)，樹立醫(yī)院一流的形象。
3、不斷增強“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步落實便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
繼續(xù)大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務(wù)競賽和評選“病人滿意護士”的活動，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對于極少數(shù)危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當安排后勤人員做好全程護理照料工作。進一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當親人，切實解決好就診病員的開水、飯菜供應(yīng)，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅持社會效益第一不動搖，下決心整頓規(guī)范各項收費，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房內(nèi)現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅持按物價部門的最低限價執(zhí)行，普通病房仍按老病房標準收費，讓實惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。
4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺接受社會各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的格局。
患者是醫(yī)院的主要服務(wù)對象，他們既是行風(fēng)建設(shè)的受益者，也是行業(yè)不正之風(fēng)的受害者和見證人，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)如何，他們最有發(fā)言權(quán)。我們將通過向社會公示“服務(wù)承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會、病員和家屬座談會，在門診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設(shè)立病員意見箱、舉報箱，定期發(fā)放出院病人調(diào)查表。加強人民來信來訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風(fēng)調(diào)查小組，凡有病人或家屬反映行風(fēng)等方面的問題，由行風(fēng)調(diào)查小組負責(zé)登門調(diào)查，有一起調(diào)查一起，決不放棄任何線索。通過上述措施，架起病員和社會與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁，讓病員的意見和舉報能及時反饋到醫(yī)院，內(nèi)外結(jié)合，協(xié)調(diào)動作，形成合力，辦實事，求實效，提高衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的整體水平。
5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點、難點問題進行專項治理，切實糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。我們將通過建立健全各項規(guī)章制度來規(guī)范每個人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執(zhí)行制度上敢于動真碰硬，決不手軟。繼續(xù)推行工作人員受申告待崗制度和院務(wù)公開制度，堅持藥品、一次性醫(yī)療用品及各種醫(yī)療設(shè)備的集中采購、比價招標、集體決策制度，使之更公開、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地，對頂風(fēng)違法者將嚴肅追究其責(zé)任。進一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴禁和杜絕各種檢查“開單費”、各種藥品“處方費”、新藥“介紹費”、“宣傳費”等不規(guī)范行為，教育醫(yī)務(wù)人員嚴格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現(xiàn)象的發(fā)生，努力減輕病員的經(jīng)濟負擔(dān)。
6、認真考核，強化管理，推進衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷深入發(fā)展。
加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是一項系統(tǒng)的社會工程，又是一項長期艱苦的工作，當前，我們正處在行業(yè)不正之風(fēng)的易發(fā)和多發(fā)時期，過去我們抓好的一些問題稍一放松就會出現(xiàn)反彈和反復(fù)，在新的形勢和條件下老問題還會有新的表現(xiàn)，還會出現(xiàn)新的問題。我們依據(jù)市局文件討論修訂《xx醫(yī)院關(guān)于加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作考核的實施意見》，明確規(guī)定各個崗位各級各類人員的服務(wù)規(guī)范和考核細則，定期組織全面的考核，加強長效管理，推動衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷向縱深發(fā)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，任重而道遠，我院面臨的任務(wù)更是十分艱巨，逆水行舟，不進則退，我們已經(jīng)沒有任何退路。今年xx月份，市委市政府采取果斷措施，對我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子進行了調(diào)整。調(diào)整后的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，使醫(yī)院面貌發(fā)生了可喜變化，特別新病房樓啟用后，業(yè)務(wù)量出現(xiàn)持續(xù)上升的良好態(tài)勢，但這才是剛剛起步，我們將以深入貫徹“三個代表”重要思想為主線，在衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和市文明委、糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心、支持、監(jiān)督下，堅定信心，振奮精神，團結(jié)實干，再創(chuàng)輝煌！力爭通過2年左右時間的不懈努力，恢復(fù)xx市文明單位光榮稱號，跨入省文明單位的行列，為我院早日建成基本現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗，為保障全市人民的身體健康，促進全市衛(wèi)生事業(yè)的跨越式發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻！
年，xxx的行風(fēng)建設(shè)工作以繼續(xù)堅持改善服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等重點工作來展開。一年來，在市委市政府和上級主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作保持良好發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療服務(wù)社會滿意度進一步提高，以病人為中心的服務(wù)思想在全院職工中得到進一步強化，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)得到了全面提升，現(xiàn)結(jié)合xxx行風(fēng)建設(shè)工作實際情況，將2017年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)報告如下：
為了確保行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、管理到位，結(jié)合醫(yī)院實際，年初成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下發(fā)了相關(guān)文件，黨政一把手任組長，副職任副組長，科室主任、護士長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室為糾風(fēng)監(jiān)察室，負責(zé)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的組織實施、監(jiān)督檢查、考核評價工作，各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，負責(zé)抓本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。此項舉措進一步細化了目標責(zé)任，將實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤，從而使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、層層有責(zé)任、工作有目標、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。
一是通過開展集中培訓(xùn)、測試等多種形式開展學(xué)習(xí)活動，加大宣傳力度，將“九不準”深入到每一位醫(yī)務(wù)人員。不僅扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作，以活動為載體，本著堅持從實從嚴要求，著力解決黨員干部職工隊伍在思想、組織、作風(fēng)、紀律等方面存在的問題，通過此次學(xué)習(xí)教育患者作為推動醫(yī)院各項工作的有力抓手，切實加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)效率，能更好地滿足廣大群眾看病就醫(yī)的需求。二是運用反面典型案例開展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀的效果。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞直接影響著醫(yī)院的形象，同時也是廣大群眾最關(guān)心的一件大事，我院多年來把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在重要的位置來抓，把這項工作當作行風(fēng)建設(shè)的生命線。一是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，獻身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象；求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。
二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
一年來，院黨委、紀委不斷監(jiān)督完善對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿；病人滿意度調(diào)查；職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會、接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。一是認真開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作，嚴格落實病人回訪制度，積極落實《市二醫(yī)院十項便民措施》并主動向社會公開醫(yī)療服務(wù)收費標準和服務(wù)承諾，以實際行動為患者努力營造文明、和諧、健康、有序的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。今年，我院醫(yī)務(wù)人員收到患者贈送錦旗xxx面，感謝信xxx封。二是對人財物等重點管理部位負責(zé)人開展廉政談話、制定并下發(fā)重點科室《個人及其崗位風(fēng)險點排查防控表》、規(guī)范病人投訴接待處理程序等措施，增強重點科室、重點崗位人員反腐倡廉意識，有效防范了各種違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。加大病人回訪工作力度，2017年電話回訪出院患者xxx人次，回訪率為xxx.三是堅持病人自主選擇醫(yī)生和治療方案的原則，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，注重服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。文明行醫(yī)，禮貌待患，遵時守約，熱情服務(wù)，杜絕推諉、刁難病人的現(xiàn)象發(fā)生。認真執(zhí)行首診負責(zé)制。四是在行醫(yī)過程中拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品等。四是拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。五是根據(jù)患者病情合理檢查和施治，不開大外方，不做不必要的檢查，拒絕收取開單提成。六是不接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，科室、個人不接受捐贈資助，不參與企業(yè)資助的各項參觀、考察等活動。七是不違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，不參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，不泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息。
通過一年來扎實有效的工作，我院行風(fēng)建設(shè)得到快速發(fā)展，隨著工作力度的不斷加大，工作人員的自警、自省意識也得到顯著提高；服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)需繼續(xù)努力。今后，我院會繼續(xù)將行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重，制定出更實、更具體的措施，抓好風(fēng)險防控，狠剎不正之風(fēng)，為醫(yī)院發(fā)展提供堅實保障。
一年來，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下真貫徹落實我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會議精神，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為方向，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、健全服務(wù)功能、改善基礎(chǔ)設(shè)施，加強內(nèi)涵建設(shè)為工作內(nèi)容，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求，經(jīng)全院職工共同努力，各項工作都取得了時間過半，任務(wù)過半。其中，門診人次（目標）6.5萬人次，實際完成32382人次，完成目標任務(wù)52%，業(yè)務(wù)收入（目標）209萬元，實際完成113萬元，完成目標任務(wù)54.1％，撰寫省級學(xué)術(shù)論文（目標）2篇，實際完成國家級論文1篇；傳染病報告率達100％；四苗接種率達100％，報送黨建信息5篇，工作信息48篇。
今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關(guān)于深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等，我院根據(jù)文件精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領(lǐng)導(dǎo)小組；二是結(jié)合醫(yī)院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標和要求，明確了開展活動的指導(dǎo)思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內(nèi)容，使整個活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責(zé)任分工細致，貼近工作實際。三是組織干部職工認真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來。四是層層動員，狠抓落實，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當中，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同考核，有力地促進了工作的落實。五是優(yōu)化載體、公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實施黨建工作結(jié)合起來，通過設(shè)立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案、工作目標、重點任務(wù)、時間進度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動載體。六是注重學(xué)習(xí)教育活動和實際工作、行業(yè)特點相結(jié)合，進一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點，加強四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責(zé)，引導(dǎo)職工進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，進一步強化職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學(xué)，一邊干，學(xué)以致用，以實踐促學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進性，于5月26日組織68名退休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，專門召開會議，布置具體注意事項，成立了急救小組，配備急救藥品、氧氣等。院領(lǐng)導(dǎo)為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況，退休職工對醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫(yī)院對老黨員老職工的關(guān)懷，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心轉(zhuǎn)化為力所能及的行動，發(fā)揮應(yīng)有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展。
一是注重夯實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)工作，加大對轄區(qū)居民入戶隨訪、登記建檔力度。2009年以來，各社區(qū)中心采取醫(yī)務(wù)人員分組，建立全科醫(yī)師團隊的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪，加強中心與社區(qū)居民的聯(lián)系，并在隨訪中指導(dǎo)他們正確用藥方法，幫助居民樹立定期體檢，有病早治，無病預(yù)防的衛(wèi)生保健意識。在工作中，面對上門隨訪居民不接受、不開門等不理解的行為，醫(yī)務(wù)人員以極大的耐心，給居民進行宣傳，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)越性。通過開展宣傳、義診、講座、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶，其中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪檔案3012戶，精神病檔案98人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達到96％、98.2％、71％。
二是大力開展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動，增強居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的認同。今年，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結(jié)合在一起，以普及健康知識為目的，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預(yù)防為重點，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過在中心候診區(qū)、觀察室、健教室場所以vcd形式播放《中國公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳；二是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動，開展健康知識的宣傳教育和普及活動，利用結(jié)核病防治日、計劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無煙日等紀念宣傳日活動，大力宣揚健康的生活理念、生活方式，普及救護培訓(xùn)，增強廣大居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識，在義診活動中，共為廣大過往群眾義診達800余人次，在各種宣傳活動中，共發(fā)放宣傳單、宣傳冊和宣傳畫3000余份。同時，各社區(qū)中心在院內(nèi)開展健康教育講座26期，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評。
三是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性。
今年，醫(yī)院繼續(xù)開展了“一降、八減免”惠民活動，按照區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個中心，對目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補到455種目錄內(nèi)藥品，占513種基本藥物的90%以上，全部實行零差率銷售，通過日消耗清單統(tǒng)計，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元。優(yōu)惠的價格，真誠的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性，真切地感受到了政府對人民群眾的關(guān)懷和國家推行公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的實際舉措。
白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為2008年建成的省級示范機構(gòu)，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售。同時，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，常年堅持開展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過醫(yī)務(wù)人員耐心、周到、經(jīng)濟、便捷的服務(wù)，逐步贏得社區(qū)居民的認可。
四是積極開展紅十字進社區(qū)試點工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師，為過往的群眾現(xiàn)場進行了家庭急救知識講解培訓(xùn)、中心醫(yī)護人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護培訓(xùn)手冊、控制結(jié)核宣傳手冊、義務(wù)獻血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價。
五是加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓(xùn)制度，每月召開例會部署工作任務(wù)，通報各服務(wù)站工作情況，促進社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平；定期召開社區(qū)常見病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象，在重大節(jié)日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢，及時傳達衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。
六是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想。
1、隨著婦女保健工作下沉社區(qū)，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心婦女保健工作也逐步開展，今年以來婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計劃生育咨詢指導(dǎo)240人次，發(fā)放避孕藥具848人次，更年期婦女健康咨詢45人次。早孕建冊313人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人，管理率達87%；開展產(chǎn)后訪視455人次，中心訪視人員上門以產(chǎn)婦簽字確認為準，產(chǎn)后訪視率達95%。
2、兒童保健工作，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見病多發(fā)病的防治知識，目前，三個中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達98.6%、98.3%、96.2%。按照區(qū)婦幼保健所的要求，開展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評價982人次。通過兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人。全部進行專案管理，同時臨夏路、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測調(diào)查工作。
3、院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認真貫徹落實《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》的相關(guān)規(guī)定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報等各項工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。
七是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價廉的中醫(yī)藥服務(wù)。
以創(chuàng)建全國中醫(yī)藥示范區(qū)活動為契機，對五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科按照在示范機構(gòu)大力發(fā)展中醫(yī)中藥、中醫(yī)適宜技術(shù)工作需求，投入大量資金購買中藥煎藥機、配備了中醫(yī)藥抖、牽引床、按摩床、中藥粉碎機、電子波治療儀等設(shè)施，對中心布局進行了中醫(yī)仿古、改造，使中醫(yī)藥布局合理、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出。三個中心積極做好“名中醫(yī)進社區(qū)”宣傳工作，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘請名老中醫(yī)陳世昊大夫，成立了“名老中醫(yī)工作室”開展中醫(yī)中藥、康復(fù)等診療服務(wù)，聘請按摩技師，開展以理療、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蠟療等中醫(yī)藥技術(shù)為主的康復(fù)理療業(yè)務(wù)；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術(shù)方面下功夫，開展了“三癱”康復(fù)治療，針對社區(qū)居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒有適宜的康復(fù)理療和護理的現(xiàn)況，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)人員的特長，結(jié)合片醫(yī)工作的開展，首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況，建立三癱治療人員個案管理，針對不同病患者的情況，給出個性化的治療方案，同時針對病患者的家屬開展家庭護理知識的普及和宣教工作，將康復(fù)工作的開展從中心逐步轉(zhuǎn)移到患者家中，從小量、多點的治療康復(fù)工作中，不斷擴大康復(fù)保健的范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容，將10中醫(yī)適宜技術(shù)全面推廣開來；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于5月18日正式開業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟世為民”，設(shè)立了濟世堂，開展了中醫(yī)適宜技術(shù)。截止2011年6月底，各中心中醫(yī)藥收入148000元。
八是認真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護小組，半年來我院共組織各項應(yīng)急保障8次，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫(yī)療應(yīng)急安全。
一是制定專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計劃；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術(shù)、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練、全科醫(yī)學(xué)知識及全科護理知識，組織職工認真學(xué)習(xí)《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》、《快速血糖測定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識、基本技能、專業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，按月進行院內(nèi)培訓(xùn)。今年開展院內(nèi)培訓(xùn)4期，三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議、活動6次，了解醫(yī)學(xué)新知識和新動態(tài)。同時，醫(yī)院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗交流大會”活動；短期培訓(xùn)20余人次，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進修學(xué)習(xí)2人次。通過外派培訓(xùn)，開闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念，極大地提高了醫(yī)護人員的.醫(yī)療技術(shù)水平，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高。四是認真落實區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī)、名科室、名項目”創(chuàng)建活動的文件精神。按照“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標責(zé)任書，從業(yè)務(wù)帶教、講座培訓(xùn)，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求。認真兌現(xiàn)每月對學(xué)科帶頭人的經(jīng)費補貼，保證了“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實施。按照衛(wèi)生局的目標要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印制了課題調(diào)查表，開展了入戶建立資料，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導(dǎo)等，各項計劃都在按計劃進行中。
為了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，xx區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》，我院白銀路中心對醫(yī)護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊伍，每支片醫(yī)隊伍明確了服務(wù)區(qū)域、服務(wù)人口和工作職責(zé)。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進行了重新整理，對每支片醫(yī)隊伍管理的慢病人群進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫(yī)工作，做出了積極的努力；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開例會部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ)，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個責(zé)任“片醫(yī)”團隊，每個團隊由全科醫(yī)生、全科護士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個片醫(yī)，以上門服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個片醫(yī)團隊每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。
一是繼續(xù)實行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預(yù)防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務(wù)、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導(dǎo)，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，搞好九大類公共衛(wèi)生服務(wù)，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎(chǔ)上，獲得良好的經(jīng)濟效益。
二是落實省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點工作要求，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》、《醫(yī)療設(shè)備報損報廢制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理實施方案及醫(yī)療設(shè)備購置調(diào)撥驗收流程》、等有關(guān)制度。
三是我院根據(jù)《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求，臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進行了內(nèi)部評審，按照星級評審標準和省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評體系，從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配置、隊伍建設(shè)、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機構(gòu)管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改，并及時根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進一步扎實做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。
一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項目。為了進一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能，更好的服務(wù)轄區(qū)居民，經(jīng)區(qū)政府積極爭取，于2018年被確定為國家擴大內(nèi)需項目，國家給予建設(shè)改造資金50萬，同時醫(yī)院給予大量的資金投入，按照國家對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計要求，對該中心實施裝修改造，使其達到國家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標準和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色，后部門廳、掛號收費室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導(dǎo)室、兒童保健室、計免接種室、健康教育室兼會議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。
二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項目。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是由區(qū)政府全部投資購置房屋產(chǎn)權(quán)，國家擴大內(nèi)需項目給與資金扶持的一個政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領(lǐng)辦并隸屬區(qū)二院管理。我院全權(quán)委托甘肅省博立工程建設(shè)咨詢有限公司代理招標。該中心于2018年11月22日裝修，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設(shè)示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設(shè)有全科診室、化驗室、心電圖、b超室、輸液觀察室、急救室、服務(wù)臺、消毒室、兒保室、計劃免疫接種室、婦女保健室、心理咨詢室、健康教育室。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室，康復(fù)室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。
經(jīng)過緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開業(yè)，改造后的中心功能上達到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)六位一體的職能要求，布局達到了合理、科學(xué)、規(guī)范和人性化的要求，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨、舒適、美觀的總體要求，現(xiàn)已步入正常的工作中。
總之，在全院職工的共同努力下，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會熱點問題，為普及健康知識，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用。但是，在工作中還存在著主動性和責(zé)任心仍需加強，醫(yī)務(wù)人員工作熱情、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性有待提高等問題，還存在經(jīng)濟負擔(dān)過重，業(yè)務(wù)收入總體水平較低，公衛(wèi)醫(yī)師，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴重不足居民建檔率較低等問題，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問題，將在今后的工作中，認真研究，積極改進，加強管理，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù)，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇十一
**市客運站成立于2000年12月28日，現(xiàn)有員工54人，其中黨員7人，少數(shù)民族4人，大專以上學(xué)歷21人。站內(nèi)設(shè)有微機售票、電子檢票、自動廣播和監(jiān)控系統(tǒng)等，是我市設(shè)施最全、規(guī)模最大、服務(wù)功能最為完善的客運站點。自成立以來，我站一直把糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為站務(wù)管理的主要任務(wù)來抓。在市糾風(fēng)辦和上級交通行業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)堅持“糾建并舉，標本兼治”的方針，緊緊圍繞上級各有關(guān)部門確定的總目標，團結(jié)進取，規(guī)范管理，根據(jù)我站實際，認真抓好行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項的落實，有力地促進了站務(wù)管理和客運服務(wù)的開展，使車站的各項得到了全面提升?，F(xiàn)將近兩年來行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建匯報如下：
一、加強班子團結(jié)，健全組織機構(gòu)。
在創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動中，車站站長尚軍清醒地認識到，只有領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，車站的各項才能順利開展，才能有企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。我站先后建立、健全和完善了制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、請銷假制度、財務(wù)管理制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)、安全等各項規(guī)章制度。堅持重大問題集體商量，共同決策。真正做到了領(lǐng)導(dǎo)班子心向一處想，勁往一處使，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。為保證創(chuàng)建活動順利進行，我站制定了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項再上新臺階的.奮斗目標。車站上成立了站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督、糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)、愛國衛(wèi)生等各項領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，各項創(chuàng)建有專人負責(zé)，做到了目標明確、任務(wù)落實。
二、提高創(chuàng)建意識，抓好落實。
在創(chuàng)建州級行風(fēng)示范窗口活動中，我站把提高全站黨員、職工的創(chuàng)建意識作為一項重要抓緊抓好。分工明確，理順關(guān)系，責(zé)任到人。特別是2005年站領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，圍繞著加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)等各項力度等方面開展了大量卓有成效的，狠抓了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口，提出了今年創(chuàng)建州級行風(fēng)建設(shè)示范窗口，力爭明年申報區(qū)級行風(fēng)建設(shè)示范窗口和國家級文明汽車客運站的目標。站領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地對各項進行檢查通報，每月用客運信息簡報向職工宣傳國家大事和身邊發(fā)生的事，做到了常動員、常強調(diào)、長計劃、短安排，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，研究制定了行風(fēng)建設(shè)示范窗口建設(shè)的總體規(guī)劃和各項制度措施，安排部署了各階段的具體，并在站務(wù)管理中努力做到布置明確、落實到位、督促及時，各項有了新起色。
三、狠抓創(chuàng)建活動，促進職工思想道德建設(shè)。
為促進行風(fēng)示范窗口建設(shè)，加強職工思想道德和職業(yè)道德教育，我站在創(chuàng)建中，重在不斷提高人員綜合素質(zhì)，努力培養(yǎng)四有新人，堅持深入持久的開展各項創(chuàng)建活動。在開展創(chuàng)建活動中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導(dǎo)精通業(yè)務(wù)，忠于職守，廉潔奉公的社會主義職業(yè)道德，廣泛開展六個方面教育，即：基本國情教育；社會主義教育；民族精神、民族傳統(tǒng)教育；服務(wù)人民、奉獻社會教育；加強民族團結(jié)、反對民族分裂、維護祖國統(tǒng)一教育；馬克思主義唯物論、無神論教育。堅持學(xué)習(xí)制度，組織全站人員認真學(xué)習(xí)客運服務(wù)“三優(yōu)、三化”內(nèi)容。根據(jù)車站的實際情況，以班組為單位，利用班前班后會，開展靈活多樣的學(xué)習(xí)活動。并將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到實踐中，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格程序，提高服務(wù)質(zhì)量。通過開展多種形式的學(xué)習(xí)教育，使思想道德教育和職業(yè)道德教育深入人心，造就了一支團結(jié)向上、愛崗敬業(yè)、遵紀守法、廉潔勤政、誠實守信的職工隊伍，形成了良好的、學(xué)習(xí)、生活氛圍，有力地促進了各項任務(wù)的完成。
四、狠抓站務(wù)，促進兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
我站自成立以來，狠抓了長途大站和兩個短途車站的站務(wù)。大站全部實行了微機售票、檢票，規(guī)范了客運服務(wù)，提高了效率，減輕了勞動強度，極大地方便了各族旅客乘車。從2001年5月30日以來，以“安全、快捷、舒適、方便”為經(jīng)營宗旨的烏奎快客在我站發(fā)車，平均每日近220個班次，日客流量5568人次，從早上7點至下午9點平均30分鐘一班，并根據(jù)客流量的大小隨時調(diào)整班次，保證了廣大旅客走得及時。在大家的共同努力下，全站日發(fā)送旅客近6000人次，取得了較好的經(jīng)濟效益。
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醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇十二
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案》，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場，落到實處。
1、深化職業(yè)道德教育，加強內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的?！凹t包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。
2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長電子信箱、意見箱、舉報電話，負責(zé)處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。嚴格落實“首訪負責(zé)制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實，提出處理意見，調(diào)查件件有核實、有處理、有反饋。
1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心，以病人滿意為標準，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號收費窗口，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，安排導(dǎo)診護士2人進行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺24小時免費供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹立誠信服務(wù)理念，增強誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務(wù)進萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。
3、強化醫(yī)療安全措施，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實三查七對、三級查房和首診負責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯。
1、堅持各項醫(yī)療服務(wù)收費標準公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務(wù)項目和價格進行公示，遇價格調(diào)整，及時更新公示內(nèi)容，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。
2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔(dān)。堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費用負擔(dān)，嚴肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進一步提高各項檢查透明度。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％、大型檢查30％、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元。此外，建立行之有效的監(jiān)督檢查機制，財務(wù)科還加強會計督查，嚴格收費核對制度，確保醫(yī)療、收費、藥品價格準確無誤。嚴禁亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢，看好病。
嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀檢監(jiān)察、工會、財務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正當行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運營成本，特別是藥品集中招標采購252萬元，直接讓利患者36萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
1、大力弘揚行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過報刊、有線廣播電臺、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作，定期發(fā)行院報，在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。
2、加強正面引導(dǎo)，樹立行業(yè)典型。廣泛開展向先進人物學(xué)習(xí)的活動，激勵廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進科室和個人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇十三
為切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建服務(wù)型司法所，提高行政效率，為我市社會穩(wěn)定發(fā)揮主動作用，依據(jù)上級要求，我們在全所開展了加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動。現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
司法所是司法行政機關(guān)在基層的延長，是司法局面對基層群眾的窗口，擔(dān)當司法行政工作的各項基本職能，沒有好的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)無法勝任。我們首先從提高自己的素養(yǎng)抓起。一是主動參與各種政治學(xué)習(xí)，提高自身為人民服務(wù)的信念，并把各項工作同爭先創(chuàng)優(yōu)活動結(jié)合起來，努力把各項工作做得更好。二是加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，全所干警通過各種途徑和形式提高法律素養(yǎng)和工作技巧。嚴格的要求和過硬的'業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證了我所各項工作都能依法辦事。
同時我所還當好黨委政府的參謀助手，主動推動我鄉(xiāng)人民政府依法行政。促進我鄉(xiāng)政府依法行政是司法所重要職能之一，xxx司法所圍繞當?shù)攸h委政府的中心工作，主動獻言獻策，保證政府行為的合法性。一是對征地補償安排程序進行合法性監(jiān)督，幫助政府把好審查關(guān)，保證土地補償款安排程序合法、公允公正地進行。二是對安置房的統(tǒng)一打造供應(yīng)法律建議，并草擬合同。三是對政府管理如對草場林業(yè)的管理提出法律建議，保證政府依法行政。四是協(xié)作信訪辦剛好處理一些敏感信訪問題，提出法律建議，幫助做出信訪處理建議，剛好書面回復(fù)信訪人，平靜沖突。由于司法所切實有效的工作，推動了政府依法行政，得到了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的確定。
如何發(fā)揮司法所職能，切實維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職主動開展人民調(diào)解、法制宣揚、法律救濟、社區(qū)矯正，取得成效。一是建立健全各村社區(qū)調(diào)解組織，是人民調(diào)解工作不留死角。指導(dǎo)各村主動開展人民調(diào)解工作，參加疑難困難糾紛的調(diào)解，全鄉(xiāng)共發(fā)生各類糾紛37件，調(diào)解各類糾紛共37件，調(diào)解率和調(diào)解勝利率均為100%，有效避開群眾集體性上訪事務(wù)。二是開展“四無”村社的爭創(chuàng)活動。開展司法行政下基層活動，在xxx等村建立了規(guī)范的司法行政下基層辦公室。三是完善各項工作，開展“六五”普法啟動工作。主動開展依法治鄉(xiāng)活動，依據(jù)上級的支配部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，對依法治理、干部學(xué)法用法、青少年法制教化進行支配部署。開展法制宣揚5場次，發(fā)放宣揚資料3000余份，組織對各村干部進行《村民委員會組織法》培訓(xùn)，在玉堂鄉(xiāng)中學(xué)開展青少年法制講座，對鄉(xiāng)機關(guān)干部進行依法行政培訓(xùn)。四是主動探究災(zāi)后重建出現(xiàn)的沖突糾紛的化解方法。勝利調(diào)處多起因拆遷安置導(dǎo)致的財產(chǎn)權(quán)益糾紛，保證了安置分房的順當進行，有效地維護了社會穩(wěn)定。五是參加沖突糾紛的化解，避開沖突升級。
司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了學(xué)習(xí)，例會，接待，調(diào)解程序，檔案管理，重大事務(wù)報告等各項規(guī)章制度，在醒目的位置上進行公示，司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學(xué)化。為便于群眾監(jiān)督，工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率，要求工作人員利用工作空閑時間開展業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，激勵工作人員參與國家司法考試。由于規(guī)范化的管理和要求，全所人員均能做到了“嚴格執(zhí)法，熱忱服務(wù)”，儀容端莊，文明用語，服務(wù)周到。形成一支作風(fēng)過硬，素養(yǎng)精良的基層司法行政干警隊伍，深受領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的愛戴。
主動建立糾、評、建相互促進的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制。組成由各村（社區(qū)）群眾組成的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組，實現(xiàn)對司法所各項工作的考核考評機構(gòu)，教化司法干警要廉潔自律，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評價的評議氛圍。xxx司法所成立以來，司法干警無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇十四
我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定，在藥品物此文來源于看準網(wǎng)品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對普通藥品實行了%以上的集中招標采購，(年為%)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。
xx月xx日開始，省物價局()號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上。現(xiàn)在加班做這一部分工作。
堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇一
20__年，根據(jù)上級關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署，我校認真執(zhí)行上級要求，深入貫徹落實民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的工作作風(fēng)，以師德建設(shè)為重點，以群眾滿意為標準，以民主評議為載體，辦人民滿意的教育，為社會服務(wù)，以評促建，注重實效，扎實推進，推動學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展?，F(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下。
一、精心組織，廣泛宣傳。
學(xué)校制定行風(fēng)建設(shè)的目標，把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與師德建設(shè)、中層干部評議、領(lǐng)導(dǎo)班子評議等工作結(jié)合起來進行，成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長親自抓。組織全體教師學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，做好宣傳動員工作，強調(diào)師德建設(shè)要求，充分發(fā)揮村委、居委會、關(guān)系單位、家委會成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊伍的作用，聽取他們的意見。給家長發(fā)信，宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要意義。我們還充分利用學(xué)校網(wǎng)站，向社會公開承諾服務(wù)，公布熱線電話，設(shè)立校長接待日。利用紅領(lǐng)巾廣播向全校學(xué)生進行教育動員。使全社會都來關(guān)心學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。
二、措施到位，落實責(zé)任。
學(xué)校制定了政風(fēng)行風(fēng)工作方案，有計劃、有措施。校長主抓這項工作，教育組、教學(xué)組齊抓共管，黨支部負責(zé)監(jiān)督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學(xué)校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現(xiàn)問題的地方，在學(xué)校拿出意見后，都要經(jīng)過教代會的討論通過才能實施。
比如：績效工資的發(fā)放辦法、崗位設(shè)置方案、評優(yōu)、教師晉級、工作獎勵辦法等都是經(jīng)過反復(fù)醞釀，教代會討論后實施的，做到公開公正透明。再如收費問題是一個社會非常關(guān)注的問題，校長辦公會決定，所有按規(guī)定應(yīng)收費的項目必須通過學(xué)校統(tǒng)一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經(jīng)過學(xué)校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現(xiàn)象的出現(xiàn)。學(xué)校特別加強了師德師風(fēng)工作，規(guī)范自己的行為。
在教師讀書沙龍的活動中，全校教師同讀一本書《細節(jié)決定教育成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學(xué)到了很多實用的有效地辦法，來改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設(shè)的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間互相學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。
三、公開承諾，服務(wù)社會。
學(xué)校進一步深化和規(guī)范校務(wù)公開工作，設(shè)置了公示欄。學(xué)校網(wǎng)站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全校《教師對社會的公開承諾》，長期設(shè)立校長接待日，公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學(xué)校都會責(zé)成相關(guān)處室的主任限時處理解答，在三個工作日內(nèi)完成任務(wù)，如果不能完全解決，也要給予解釋，做到有問必答，有事必查。
此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調(diào)查等活動形式將學(xué)校的情況介紹給家長，了解家長的意愿和意見，達成共識，互相配合，把問題解決在學(xué)校，矛盾化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不愿張揚，學(xué)校了解到情況后，及時進行表揚，為全校教師樹立榜樣。
除此之外，學(xué)校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來務(wù)工人員子女的入學(xué)問題，解決學(xué)生的營養(yǎng)餐問題，放學(xué)后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。
“為學(xué)生的一生負責(zé)”是我們的教育理念，我們本著為人民服務(wù)的宗旨，熱心為社會服務(wù)，為家長服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。
四、問卷調(diào)查，落實整改。
我們向社會監(jiān)督員和家長進行了問卷調(diào)查，群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的滿意率達到99%。通過問卷調(diào)查，我們了解到群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和建議，對照自查，特制定整改措施。
1.加強政風(fēng)行風(fēng)工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側(cè)面進行宣傳，讓更多的人關(guān)心教育，關(guān)心學(xué)校發(fā)展。
2.不斷改善辦學(xué)條件，使全體學(xué)生在優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強學(xué)習(xí)效率。
3.嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。
4.繼續(xù)加強師德建設(shè)工作，用多種方式加強對教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范去做，關(guān)愛學(xué)生，耐心指導(dǎo)。
5.規(guī)范學(xué)校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權(quán)益，密切了干群關(guān)系，充分調(diào)動工作積極性。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇二
根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)部署和要求，外科結(jié)合實際情況，認真落實科內(nèi)行風(fēng)建設(shè)，查找工作中存在的的問題，做到舉一反三，具體分析問題，提出相應(yīng)解決辦法，制定整改措施，現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)問題和自糾整改措施匯報如下：
2、防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實加強；依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足，如對危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫(yī)生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)意識需進一步提高，客觀上現(xiàn)有條件限制，主觀上存在過得去的思想。
4、醫(yī)患交流藝術(shù)性需進一步加強，解析病情思維不夠慎密。時有回答病人或家屬問題不夠用心，敷衍了事。
5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習(xí)積極性不夠，熱情不高。
6、無亂檢查、濫用藥現(xiàn)象發(fā)生，但在合理用藥上，新畢業(yè)醫(yī)生間有出現(xiàn)不夠嚴謹現(xiàn)象。
1、進一步加強行風(fēng)建設(shè)意義的學(xué)習(xí)和宣傳：營造人人知曉活動，個個參與活動。切實加強外科的行風(fēng)建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動，提高病人的滿意度；設(shè)置了意見箱、自覺接受社會監(jiān)督；落實便民、利民措施；做到服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高，讓醫(yī)護了解了開展行風(fēng)建設(shè)的重大意義和目的，充分調(diào)動職工的積極性、參與性。努力營造全科參與的良好氛圍。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴肅科內(nèi)紀律，弘揚高尚醫(yī)德：良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的前提。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。我科結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾監(jiān)督舉報等手段，使科室醫(yī)務(wù)人員，自覺抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為，促進我科服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系。
3、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。認真落實外科醫(yī)護要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
（1）改進服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。通過開展相關(guān)活動，加強了醫(yī)患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅持杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
（2）實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，定時發(fā)放一日清單，細致做好解釋，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
4、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，努力做到質(zhì)量好：認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)。定期進行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學(xué)講座，交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐的心得體會、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。深入開展每月一次科室醫(yī)療質(zhì)量自評工作，規(guī)范醫(yī)療行為、促進合理診療。如今外科的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之更規(guī)范化。對于不按時完成工作職責(zé)，尤其歸檔病歷未及時完成，予嚴肅處理。
5、深入開展行風(fēng)建設(shè)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意：
（1）認真做好每月患者滿意度調(diào)查，通過對出院病人電話回訪、對住院病人和家屬現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的合理化意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
（2）通過開展行風(fēng)建設(shè)評議，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持，讓社會滿意。
通過開展行風(fēng)建設(shè)活動，外科全體醫(yī)務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點，敢于承認自己的不足，才能勇于糾正缺點。開展行風(fēng)建設(shè)，使外科醫(yī)務(wù)人員精神面貌大為改觀，各方面取得了成效，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意度不斷上升，使醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)真正落到實處。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇三
本學(xué)年，我園以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹省教育廳《關(guān)于進一步加強教育行風(fēng)建設(shè)做好民主評議行風(fēng)工作的意見》，組織全體教師認真學(xué)習(xí)了省、市有關(guān)文件精神，以師德師風(fēng)建設(shè)為重點，以家長滿意為標準，大力開展幼兒園行風(fēng)建設(shè)，大大提高了幼兒園教育工作的質(zhì)量和效率，以實際行動取信于家長，取信于社會各界。具體表現(xiàn)為以下幾方面：
本著實事求是、力求規(guī)范的原則，我園堅決實行園務(wù)公開原則，有組織有計劃地推進園務(wù)公開。根據(jù)實際情況，我園公開了以下內(nèi)容：
1、幼兒園三年規(guī)劃、園務(wù)計劃、重點工作的實施方案；
2、教育收費項目、標準；
3、涉及教職工和幼兒切身利益的有關(guān)情況。
4、幼兒園教師考核情況。
5、人事安排及調(diào)動情況。我園嚴格執(zhí)行教育收費政策，不擅自設(shè)立收費項目，始終堅持依法收費、規(guī)范收費、按章辦事，代辦費結(jié)算多退少補，服務(wù)性項目以自愿為原則，并實行預(yù)先申報制度?？傊?，一切接受社會的監(jiān)督。
我園開展“志存高遠、與時俱進、奉獻樂業(yè)、廉潔從教”為核心的師德教育，努力構(gòu)建“平等、民主、和諧、合作”的師幼關(guān)系，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會滿意，讓家長放心。我園認真做好家長工作，通過召開家長座談會、開設(shè)信箱、個別征求意見等形式來征求家長意見。能始終堅持做到家長園地一周一換，“彩虹報”一月一刊，優(yōu)秀家長半年一評?？偟膩碚f，家園聯(lián)系密切，工作有實效。我園開展優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)。提供了早送晚接服務(wù)，不管孩子入園有多早、離園有多晚，我園都義務(wù)地為家長服務(wù)，從來不計報酬。我園結(jié)合實際，建立了家長來訪接待日，還制定了為家長服務(wù)的具體措施。在平時工作中，我園能熱情接待家長的來訪來電，耐心細致解答家長的疑問，認真汲取家長的合理化建議，及時快速妥善處理孩子的偶發(fā)事件，以實際行動贏得了廣大家長的信賴和尊重。
我園大力加強隊伍管理和師德師風(fēng)建設(shè)，要求教師做到“三能”“四讓”“五心”?！叭堋保耗苣托慕獯鸷⒆犹岢龅拿恳粋€問題；能尊重每個孩子的意志、張揚孩子個性；能及時幫助有特殊困難的孩子“四讓”：讓任何一個孩子不受到冷落和歧視；讓每一個孩子都能和老師平等對話；讓每一個孩子都能在體驗中辨別真、善、美；讓每一個孩子的特長都能得到充分展示“五心”：愛心、耐心、細心、事業(yè)心、責(zé)任心在工作中，我園大力宣傳表彰師德好、工作實、責(zé)任心強、善于創(chuàng)新的青年教師。通過教代會、園務(wù)會、金點子策劃活動等，我園的規(guī)章制度愈加完善和園本化了，為打造一支高戰(zhàn)斗力的教工集體奠定了更堅實的基礎(chǔ)。如今，我園的這支教師隊伍師德高、奉獻精神強。這一學(xué)期，來自全國各地的幼教專家、同行參觀來訪達二十余次，我園代表江陰市接受了無錫市衛(wèi)生局的專項督導(dǎo)；代表無錫市接受了衛(wèi)生保健與幼教專項督導(dǎo)；期末接受了江陰市幼教專項督導(dǎo)，通過了江陰市特色幼兒園驗收，目前正在申報依法治園先進單位。
幼兒園被評為xx——xx年度江陰市先進學(xué)校。老師們爭分奪秒，忘我工作，挑燈夜戰(zhàn)至深更半夜無人叫苦，加班加點至筋疲力盡沒人喊累，全園上下都為二實幼“大家庭”的欣欣向榮、繁榮昌盛作出了無私奉獻?！俺逼絻砂堕?，鳳正一帆懸。”讓我們在行風(fēng)建設(shè)的有力推動下不斷完善，為把我園建設(shè)成為一流的品牌實驗幼兒園而努力奮斗吧！
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇四
我局作為政府社會管理的職能部門，主要負責(zé)保障性住房，房地產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍等方面的管理，面對服務(wù)的對象，我局認真履行職責(zé)，履行信息公開責(zé)任，全面公開了單位執(zhí)行的法律法規(guī)，單位機構(gòu)設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)分工，領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律及財務(wù)收支情況，行政審批事項的辦事程序及時限，服務(wù)性收費標準，保障性住房的審核及分配情況，房地產(chǎn)的開發(fā)建設(shè)情況等。做到公開內(nèi)容全面真實，形式及時多樣，應(yīng)公開的盡公開。
我局執(zhí)行的相關(guān)法律有:《合同法》、《物權(quán)法》、《城市房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律及條例規(guī)定。在工作實踐中，我局嚴格依法依規(guī)和按程序辦事，在保障性住房人員資格審查、房地產(chǎn)管理、房產(chǎn)證辦理等方面，堅決杜絕了濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、執(zhí)法不嚴、辦事不公以及亂收費、亂攤派等各種現(xiàn)象。
我局始終把為民服務(wù)質(zhì)量作為我們工作的標尺。面對日益增多的工作量，積極探索，推行五項工作創(chuàng)新，即：審批制度創(chuàng)新;房產(chǎn)檔案管理創(chuàng)新;維修基金管理創(chuàng)新;房地產(chǎn)宣傳方式創(chuàng)新;繳費管理創(chuàng)新。全面提高了服務(wù)質(zhì)量，我局受理的檔案(近兩年每年上萬份)和保障性住房1099戶人員的資格審核等，都能按時按質(zhì)按量辦結(jié)，從沒出現(xiàn)超時投訴的現(xiàn)象。
在抓好業(yè)務(wù)的同時，堅持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開民主生活會，研究黨風(fēng)廉政建設(shè)現(xiàn)狀，分析在貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的問題，提出處理意見，使黨風(fēng)廉政工作扎實有效地開展起來，全面提高了黨員干部的政治素質(zhì)。
近幾年來，通過建立健全了《考勤管理制度》、《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《行政執(zhí)法考核評議制度》等一系列內(nèi)部管理和監(jiān)督制度，并印發(fā)到各股室，要求全體工作人員依法依規(guī)和按程序辦事。同時，認真對待和受理群眾反映的問題，特別是針對去年底今年初發(fā)生的30多起物業(yè)糾紛問題，我們都做到認真對待，妥善處理。
我局公開承諾的內(nèi)容：一是全力推進保障性住房建設(shè)，確保完成省下達給我市20xx年597套保障性住房建設(shè)任務(wù)。二是加強和規(guī)范房地產(chǎn)市場管理，妥善處理商品房銷售、物業(yè)管理等方面的糾紛，同時加大宣傳促銷力度，促進房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。三是提高服務(wù)質(zhì)量，提高房產(chǎn)辦證管理水平。面對今年超過1萬宗的辦證量，我們將繼續(xù)推行創(chuàng)新管理，提高服務(wù)水平，按時按質(zhì)按量辦結(jié)所有證件。
通過認真對照整改，我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)得到進一步加強，為民服務(wù)意識和防范廉政風(fēng)險意識得到進一步提高。下一步，我局將認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委、省政府二十條規(guī)定和市委、市政府二十條規(guī)定，繼續(xù)深入檢查、分析在作風(fēng)、服務(wù)和廉政等方面存在的突出問題，結(jié)合工作實際，不斷健全和完善各項工作制度，進一步加強機關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，為建設(shè)“田園城市、幸福瓊?！弊龀鰬?yīng)有的貢獻。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇五
20__年，我行在上級行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實推進精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹立“人人是窗口，個個是形象”的服務(wù)理念，扎扎實實開展行風(fēng)建設(shè)活動，采取多項有效措施，重點解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。現(xiàn)將20__年的我行的行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報如下。
一、進一步統(tǒng)一思想，完善管理措施，加強服務(wù)規(guī)范化、精細化管理。
年初以來，我行黨委班子將鞏固擴大工作成果、深入推進行風(fēng)建設(shè)和文明服務(wù)管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅持將抓行風(fēng)建設(shè)、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營、抓日常管理緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，健全機制，狠抓落實。將強化全行的行風(fēng)建設(shè)和文明建設(shè)，納入一把手工程。以服務(wù)農(nóng)安經(jīng)濟、服務(wù)農(nóng)安人民作為全面檢驗我行各項工作質(zhì)量、工作水平的重要標準，增強全員抓好服務(wù)的使命感和責(zé)任感，全面落實主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級抓一級，層層抓落實的行風(fēng)建設(shè)工作格局。進一步完善了服務(wù)管理工作架構(gòu)，明確統(tǒng)一歸口管理部門，健全各項管理制度，加強服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學(xué)的工作規(guī)則和標準化的操作流程。認真組織參評民主評議工作，確保公平、公正，嚴肅對待民主評議工作。建立服務(wù)形勢專題分析會制度，我行又召開了服務(wù)工作推進會，查找服務(wù)中存在的突出問題，分析當前服務(wù)工作面臨的形勢，以解決排長隊問題為重點，安排部署當前和今后一段時期服務(wù)管理工作措施。會議簡要總結(jié)了近年來服務(wù)工作取得的成效，指出，當前服務(wù)工作與社會要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價值的窗口服務(wù)，在態(tài)度、排隊和規(guī)范三個方面問題特別突出。要求全行充分認識做好服務(wù)工作對工商銀行打造“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務(wù)是核心競爭力，服務(wù)代表形象，服務(wù)創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務(wù)工作。
以全縣加快推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)面貌為契機，積極開展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的品牌優(yōu)勢，通過豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強大先進的結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、覆蓋全縣的營業(yè)服務(wù)機構(gòu)，有力支持了全市經(jīng)濟發(fā)展，較好地滿足了廣大客戶的各項金融服務(wù)需求。
三、突出圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的重點服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置，創(chuàng)新和完善金融服務(wù)。
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬個人客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法，將行風(fēng)建設(shè)評議結(jié)果納入服務(wù)考核，強化服務(wù)管理，定期開展服務(wù)檢查，全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶服務(wù)環(huán)境。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。從業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手，加快提升員工隊伍整體素質(zhì)。
通過以上一系列措施，較好地落實了縣行風(fēng)辦的有關(guān)要求，較好地完成了服務(wù)工作任務(wù)，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務(wù)投訴。在實踐中，我們也深刻認識到，行風(fēng)建設(shè)是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進一步動真格、下苦功夫。我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，在縣行風(fēng)辦、文明委的關(guān)心和指導(dǎo)下，進一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率，做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇六
一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動
以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
2、認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。
1、健全機構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。
1、嚴格人員準入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量
嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎(chǔ)護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地，強化日?！叭龂馈庇?xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇七
新的一年即將過去，在這過去的一年里，在__院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，x科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫(yī)院__管理措施落實執(zhí)行，完成了20__年的工作計劃?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、提高醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)__知識。
1、按照培訓(xùn)計劃分別于__月份、__月份進行院內(nèi)__知識考試，并下發(fā)了院內(nèi)__與非院內(nèi)__的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學(xué)習(xí)。
2、__月份，派手術(shù)室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護人員進行匯報。
二、重點抓好一次性物品器械的管理工作。
__月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
三、加強院內(nèi)__的管理。
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、__戊二醛測試紙進行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監(jiān)測并登記。
2、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個月對物品、手進行細菌培養(yǎng)。
3、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區(qū)護士長負責(zé)督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室，再由回收單位統(tǒng)一回收。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇八
通過為次崗前培訓(xùn)，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢緊張，要當好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會保護自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識，謹慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進步的源泉，的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以——院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己！
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇九
加強行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。院領(lǐng)導(dǎo)充分認識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，在接到上級關(guān)于開展的指示通知后，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子把行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議，傳達貫徹文件精神，迅速成立了以院長為組長的縣醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定工作專班，實行“誰主管、誰負責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制形成“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，形成上下聯(lián)動一級抓一級，層層抓落實，條塊結(jié)合，分式明確，任務(wù)到科室、責(zé)任到個人的行風(fēng)建設(shè)工作組織系統(tǒng)，為我院開展行風(fēng)建設(shè)工作提供有力組織保障。
持之以恒地加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育理應(yīng)成為醫(yī)療xxx門一項經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時俱進加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要工作。首先堅持正面教育，我院正是本著上述指導(dǎo)思想，須堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強這方面的教育，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務(wù)人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔(dān)負的歷史重任，從而自覺地調(diào)整自己的行為，改變不正確的觀念。近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習(xí)等衛(wèi)生工作先進人物事跡，激勵醫(yī)務(wù)人員以他們?yōu)榘駱?，自覺高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認真學(xué)習(xí)黨的“十六”大文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求，學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準”，第四是要求科室每周堅持政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》為主，進行認真學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠遠不夠。對此，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針。把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù)，確保危重病人得到及時救治;二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認真進行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標識規(guī)范、清楚、醒目，正確引導(dǎo)患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進工作;五是是實行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動、實行首診負責(zé)制、首問負責(zé)制、一日清單制和藥價公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風(fēng);重醫(yī)德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺行動。
為解決病人“看病難”的根本問題，醫(yī)院在降低成本，控制收費的基礎(chǔ)上，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為：一是重新學(xué)習(xí)、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范、常規(guī)，要求依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范;二是嚴格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強藥品使用管理，門診、住院抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，切實加強合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制;三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療、用藥的知情權(quán)，從而減少醫(yī)療收費投訴;四是由臨床藥學(xué)監(jiān)控小組每月對全院進行臨床合理用藥的分析;對突然用量增多的藥品進行采購控制;五是嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價格的放心藥。近年來，醫(yī)院一直參加市集中招標采購，所有購進藥品通過招標采購的占xx%以上，購進藥品嚴格執(zhí)行國家物價政策，執(zhí)行中標合同率xx%。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇十
“醫(yī)院”一詞來自拉丁語，最初的意思是“醫(yī)院”來賓”，起初，它是為人們提供避難場所，還有一個休息室，讓游客感到舒適和娛樂。后來，它逐漸成為滿足人類醫(yī)療需求和提供醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，以及接收和治療患者的服務(wù)場所。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
我院是一所具有多年光榮歷史的x級x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過積極的貢獻。然而x年以來，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個參加行風(fēng)民主測評的部門和單位中，我院得分，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項榮譽被取消，醫(yī)院聲譽一落千丈。一時間人心渙散，管理混亂，業(yè)務(wù)嚴重滑坡，經(jīng)濟入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時候。事實再一次警示我們，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時候都不能有絲毫的松懈！
我們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實努力，走出低谷，重振雄風(fēng)。
1、堅持正面思想教育，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，切實加強對衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實黨的十六大精神的實際行動，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護和實現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要的議事日程，進一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確專人負責(zé)，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機制。通過定期召開各種會議，專題研究部署衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決，確保衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃、有步驟地開展起來。繼續(xù)抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛國主義教育有機結(jié)合起來，幫助職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭，使全心全意為人民服務(wù)變成每個職工的自覺行動。
2、依靠科技進步，堅持質(zhì)量第一，加強業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，不斷增強醫(yī)院的綜合實力。
特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一個名醫(yī)可以救活一個科室，一個名科可以救活一個醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進步，筑高競爭平臺，把引進和開展高、精、尖技術(shù)作為發(fā)展的主攻方面，想方設(shè)法把醫(yī)療市場這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場份額奪回來，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭得頭破血流。目前我院還沒有幾個南通市重點?？?，更談不上省級重點。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展專科特色，創(chuàng)立名醫(yī)品牌，跟蹤國際國內(nèi)醫(yī)療新技術(shù)、新項目的發(fā)展動態(tài)，組織好重大技術(shù)攻關(guān)。依托南通，接軌上海，大膽引進和應(yīng)用國內(nèi)外比較成熟的臨床新技術(shù)、新項目，搶占技術(shù)制高點，努力走在醫(yī)學(xué)科學(xué)的前沿，切實把醫(yī)院做強、做大、做精、做優(yōu)。力爭在心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質(zhì)量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色專科，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長，從而提高醫(yī)院的競爭力，提高科室的知名度，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，一流的設(shè)施，為病人提供一流的服務(wù)，樹立醫(yī)院一流的形象。
3、不斷增強“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步落實便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
繼續(xù)大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務(wù)競賽和評選“病人滿意護士”的活動，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對于極少數(shù)危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當安排后勤人員做好全程護理照料工作。進一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當親人，切實解決好就診病員的開水、飯菜供應(yīng)，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅持社會效益第一不動搖，下決心整頓規(guī)范各項收費，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房內(nèi)現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅持按物價部門的最低限價執(zhí)行，普通病房仍按老病房標準收費，讓實惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。
4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺接受社會各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的格局。
患者是醫(yī)院的主要服務(wù)對象，他們既是行風(fēng)建設(shè)的受益者，也是行業(yè)不正之風(fēng)的受害者和見證人，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)如何，他們最有發(fā)言權(quán)。我們將通過向社會公示“服務(wù)承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會、病員和家屬座談會，在門診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設(shè)立病員意見箱、舉報箱，定期發(fā)放出院病人調(diào)查表。加強人民來信來訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風(fēng)調(diào)查小組，凡有病人或家屬反映行風(fēng)等方面的問題，由行風(fēng)調(diào)查小組負責(zé)登門調(diào)查，有一起調(diào)查一起，決不放棄任何線索。通過上述措施，架起病員和社會與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁，讓病員的意見和舉報能及時反饋到醫(yī)院，內(nèi)外結(jié)合，協(xié)調(diào)動作，形成合力，辦實事，求實效，提高衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的整體水平。
5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點、難點問題進行專項治理，切實糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。我們將通過建立健全各項規(guī)章制度來規(guī)范每個人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執(zhí)行制度上敢于動真碰硬，決不手軟。繼續(xù)推行工作人員受申告待崗制度和院務(wù)公開制度，堅持藥品、一次性醫(yī)療用品及各種醫(yī)療設(shè)備的集中采購、比價招標、集體決策制度，使之更公開、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地，對頂風(fēng)違法者將嚴肅追究其責(zé)任。進一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴禁和杜絕各種檢查“開單費”、各種藥品“處方費”、新藥“介紹費”、“宣傳費”等不規(guī)范行為，教育醫(yī)務(wù)人員嚴格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現(xiàn)象的發(fā)生，努力減輕病員的經(jīng)濟負擔(dān)。
6、認真考核，強化管理，推進衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷深入發(fā)展。
加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是一項系統(tǒng)的社會工程，又是一項長期艱苦的工作，當前，我們正處在行業(yè)不正之風(fēng)的易發(fā)和多發(fā)時期，過去我們抓好的一些問題稍一放松就會出現(xiàn)反彈和反復(fù)，在新的形勢和條件下老問題還會有新的表現(xiàn)，還會出現(xiàn)新的問題。我們依據(jù)市局文件討論修訂《xx醫(yī)院關(guān)于加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作考核的實施意見》，明確規(guī)定各個崗位各級各類人員的服務(wù)規(guī)范和考核細則，定期組織全面的考核，加強長效管理，推動衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷向縱深發(fā)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，任重而道遠，我院面臨的任務(wù)更是十分艱巨，逆水行舟，不進則退，我們已經(jīng)沒有任何退路。今年xx月份，市委市政府采取果斷措施，對我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子進行了調(diào)整。調(diào)整后的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，使醫(yī)院面貌發(fā)生了可喜變化，特別新病房樓啟用后，業(yè)務(wù)量出現(xiàn)持續(xù)上升的良好態(tài)勢，但這才是剛剛起步，我們將以深入貫徹“三個代表”重要思想為主線，在衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和市文明委、糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心、支持、監(jiān)督下，堅定信心，振奮精神，團結(jié)實干，再創(chuàng)輝煌！力爭通過2年左右時間的不懈努力，恢復(fù)xx市文明單位光榮稱號，跨入省文明單位的行列，為我院早日建成基本現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗，為保障全市人民的身體健康，促進全市衛(wèi)生事業(yè)的跨越式發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻！
年，xxx的行風(fēng)建設(shè)工作以繼續(xù)堅持改善服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等重點工作來展開。一年來，在市委市政府和上級主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作保持良好發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療服務(wù)社會滿意度進一步提高，以病人為中心的服務(wù)思想在全院職工中得到進一步強化，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)得到了全面提升，現(xiàn)結(jié)合xxx行風(fēng)建設(shè)工作實際情況，將2017年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)報告如下：
為了確保行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、管理到位，結(jié)合醫(yī)院實際，年初成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下發(fā)了相關(guān)文件，黨政一把手任組長，副職任副組長，科室主任、護士長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室為糾風(fēng)監(jiān)察室，負責(zé)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的組織實施、監(jiān)督檢查、考核評價工作，各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，負責(zé)抓本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。此項舉措進一步細化了目標責(zé)任，將實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤，從而使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、層層有責(zé)任、工作有目標、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。
一是通過開展集中培訓(xùn)、測試等多種形式開展學(xué)習(xí)活動，加大宣傳力度，將“九不準”深入到每一位醫(yī)務(wù)人員。不僅扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作，以活動為載體，本著堅持從實從嚴要求，著力解決黨員干部職工隊伍在思想、組織、作風(fēng)、紀律等方面存在的問題，通過此次學(xué)習(xí)教育患者作為推動醫(yī)院各項工作的有力抓手，切實加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)效率，能更好地滿足廣大群眾看病就醫(yī)的需求。二是運用反面典型案例開展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀的效果。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞直接影響著醫(yī)院的形象，同時也是廣大群眾最關(guān)心的一件大事，我院多年來把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在重要的位置來抓，把這項工作當作行風(fēng)建設(shè)的生命線。一是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，獻身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象；求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。
二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
一年來，院黨委、紀委不斷監(jiān)督完善對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿；病人滿意度調(diào)查；職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會、接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。一是認真開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作，嚴格落實病人回訪制度，積極落實《市二醫(yī)院十項便民措施》并主動向社會公開醫(yī)療服務(wù)收費標準和服務(wù)承諾，以實際行動為患者努力營造文明、和諧、健康、有序的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。今年，我院醫(yī)務(wù)人員收到患者贈送錦旗xxx面，感謝信xxx封。二是對人財物等重點管理部位負責(zé)人開展廉政談話、制定并下發(fā)重點科室《個人及其崗位風(fēng)險點排查防控表》、規(guī)范病人投訴接待處理程序等措施，增強重點科室、重點崗位人員反腐倡廉意識，有效防范了各種違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。加大病人回訪工作力度，2017年電話回訪出院患者xxx人次，回訪率為xxx.三是堅持病人自主選擇醫(yī)生和治療方案的原則，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，注重服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。文明行醫(yī)，禮貌待患，遵時守約，熱情服務(wù)，杜絕推諉、刁難病人的現(xiàn)象發(fā)生。認真執(zhí)行首診負責(zé)制。四是在行醫(yī)過程中拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品等。四是拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。五是根據(jù)患者病情合理檢查和施治，不開大外方，不做不必要的檢查，拒絕收取開單提成。六是不接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，科室、個人不接受捐贈資助，不參與企業(yè)資助的各項參觀、考察等活動。七是不違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，不參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，不泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息。
通過一年來扎實有效的工作，我院行風(fēng)建設(shè)得到快速發(fā)展，隨著工作力度的不斷加大，工作人員的自警、自省意識也得到顯著提高；服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)需繼續(xù)努力。今后，我院會繼續(xù)將行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重，制定出更實、更具體的措施，抓好風(fēng)險防控，狠剎不正之風(fēng)，為醫(yī)院發(fā)展提供堅實保障。
一年來，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下真貫徹落實我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會議精神，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為方向，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、健全服務(wù)功能、改善基礎(chǔ)設(shè)施，加強內(nèi)涵建設(shè)為工作內(nèi)容，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求，經(jīng)全院職工共同努力，各項工作都取得了時間過半，任務(wù)過半。其中，門診人次（目標）6.5萬人次，實際完成32382人次，完成目標任務(wù)52%，業(yè)務(wù)收入（目標）209萬元，實際完成113萬元，完成目標任務(wù)54.1％，撰寫省級學(xué)術(shù)論文（目標）2篇，實際完成國家級論文1篇；傳染病報告率達100％；四苗接種率達100％，報送黨建信息5篇，工作信息48篇。
今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關(guān)于深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等，我院根據(jù)文件精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領(lǐng)導(dǎo)小組；二是結(jié)合醫(yī)院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標和要求，明確了開展活動的指導(dǎo)思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內(nèi)容，使整個活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責(zé)任分工細致，貼近工作實際。三是組織干部職工認真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來。四是層層動員，狠抓落實，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當中，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同考核，有力地促進了工作的落實。五是優(yōu)化載體、公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實施黨建工作結(jié)合起來，通過設(shè)立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案、工作目標、重點任務(wù)、時間進度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動載體。六是注重學(xué)習(xí)教育活動和實際工作、行業(yè)特點相結(jié)合，進一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點，加強四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責(zé)，引導(dǎo)職工進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，進一步強化職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學(xué)，一邊干，學(xué)以致用，以實踐促學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進性，于5月26日組織68名退休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，專門召開會議，布置具體注意事項，成立了急救小組，配備急救藥品、氧氣等。院領(lǐng)導(dǎo)為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況，退休職工對醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫(yī)院對老黨員老職工的關(guān)懷，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心轉(zhuǎn)化為力所能及的行動，發(fā)揮應(yīng)有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展。
一是注重夯實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)工作，加大對轄區(qū)居民入戶隨訪、登記建檔力度。2009年以來，各社區(qū)中心采取醫(yī)務(wù)人員分組，建立全科醫(yī)師團隊的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪，加強中心與社區(qū)居民的聯(lián)系，并在隨訪中指導(dǎo)他們正確用藥方法，幫助居民樹立定期體檢，有病早治，無病預(yù)防的衛(wèi)生保健意識。在工作中，面對上門隨訪居民不接受、不開門等不理解的行為，醫(yī)務(wù)人員以極大的耐心，給居民進行宣傳，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)越性。通過開展宣傳、義診、講座、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶，其中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪檔案3012戶，精神病檔案98人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達到96％、98.2％、71％。
二是大力開展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動，增強居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的認同。今年，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結(jié)合在一起，以普及健康知識為目的，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預(yù)防為重點，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過在中心候診區(qū)、觀察室、健教室場所以vcd形式播放《中國公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳；二是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動，開展健康知識的宣傳教育和普及活動，利用結(jié)核病防治日、計劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無煙日等紀念宣傳日活動，大力宣揚健康的生活理念、生活方式，普及救護培訓(xùn)，增強廣大居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識，在義診活動中，共為廣大過往群眾義診達800余人次，在各種宣傳活動中，共發(fā)放宣傳單、宣傳冊和宣傳畫3000余份。同時，各社區(qū)中心在院內(nèi)開展健康教育講座26期，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評。
三是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性。
今年，醫(yī)院繼續(xù)開展了“一降、八減免”惠民活動，按照區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個中心，對目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補到455種目錄內(nèi)藥品，占513種基本藥物的90%以上，全部實行零差率銷售，通過日消耗清單統(tǒng)計，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元。優(yōu)惠的價格，真誠的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性，真切地感受到了政府對人民群眾的關(guān)懷和國家推行公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的實際舉措。
白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為2008年建成的省級示范機構(gòu)，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售。同時，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，常年堅持開展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過醫(yī)務(wù)人員耐心、周到、經(jīng)濟、便捷的服務(wù)，逐步贏得社區(qū)居民的認可。
四是積極開展紅十字進社區(qū)試點工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師，為過往的群眾現(xiàn)場進行了家庭急救知識講解培訓(xùn)、中心醫(yī)護人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護培訓(xùn)手冊、控制結(jié)核宣傳手冊、義務(wù)獻血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價。
五是加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓(xùn)制度，每月召開例會部署工作任務(wù)，通報各服務(wù)站工作情況，促進社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平；定期召開社區(qū)常見病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象，在重大節(jié)日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢，及時傳達衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。
六是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想。
1、隨著婦女保健工作下沉社區(qū)，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心婦女保健工作也逐步開展，今年以來婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計劃生育咨詢指導(dǎo)240人次，發(fā)放避孕藥具848人次，更年期婦女健康咨詢45人次。早孕建冊313人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人，管理率達87%；開展產(chǎn)后訪視455人次，中心訪視人員上門以產(chǎn)婦簽字確認為準，產(chǎn)后訪視率達95%。
2、兒童保健工作，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見病多發(fā)病的防治知識，目前，三個中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達98.6%、98.3%、96.2%。按照區(qū)婦幼保健所的要求，開展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評價982人次。通過兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人。全部進行專案管理，同時臨夏路、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測調(diào)查工作。
3、院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認真貫徹落實《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》的相關(guān)規(guī)定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報等各項工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。
七是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價廉的中醫(yī)藥服務(wù)。
以創(chuàng)建全國中醫(yī)藥示范區(qū)活動為契機，對五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科按照在示范機構(gòu)大力發(fā)展中醫(yī)中藥、中醫(yī)適宜技術(shù)工作需求，投入大量資金購買中藥煎藥機、配備了中醫(yī)藥抖、牽引床、按摩床、中藥粉碎機、電子波治療儀等設(shè)施，對中心布局進行了中醫(yī)仿古、改造，使中醫(yī)藥布局合理、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出。三個中心積極做好“名中醫(yī)進社區(qū)”宣傳工作，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘請名老中醫(yī)陳世昊大夫，成立了“名老中醫(yī)工作室”開展中醫(yī)中藥、康復(fù)等診療服務(wù)，聘請按摩技師，開展以理療、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蠟療等中醫(yī)藥技術(shù)為主的康復(fù)理療業(yè)務(wù)；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術(shù)方面下功夫，開展了“三癱”康復(fù)治療，針對社區(qū)居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒有適宜的康復(fù)理療和護理的現(xiàn)況，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)人員的特長，結(jié)合片醫(yī)工作的開展，首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況，建立三癱治療人員個案管理，針對不同病患者的情況，給出個性化的治療方案，同時針對病患者的家屬開展家庭護理知識的普及和宣教工作，將康復(fù)工作的開展從中心逐步轉(zhuǎn)移到患者家中，從小量、多點的治療康復(fù)工作中，不斷擴大康復(fù)保健的范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容，將10中醫(yī)適宜技術(shù)全面推廣開來；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于5月18日正式開業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟世為民”，設(shè)立了濟世堂，開展了中醫(yī)適宜技術(shù)。截止2011年6月底，各中心中醫(yī)藥收入148000元。
八是認真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護小組，半年來我院共組織各項應(yīng)急保障8次，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫(yī)療應(yīng)急安全。
一是制定專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計劃；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術(shù)、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練、全科醫(yī)學(xué)知識及全科護理知識，組織職工認真學(xué)習(xí)《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》、《快速血糖測定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識、基本技能、專業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，按月進行院內(nèi)培訓(xùn)。今年開展院內(nèi)培訓(xùn)4期，三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議、活動6次，了解醫(yī)學(xué)新知識和新動態(tài)。同時，醫(yī)院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗交流大會”活動；短期培訓(xùn)20余人次，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進修學(xué)習(xí)2人次。通過外派培訓(xùn)，開闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念，極大地提高了醫(yī)護人員的.醫(yī)療技術(shù)水平，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高。四是認真落實區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī)、名科室、名項目”創(chuàng)建活動的文件精神。按照“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標責(zé)任書，從業(yè)務(wù)帶教、講座培訓(xùn)，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求。認真兌現(xiàn)每月對學(xué)科帶頭人的經(jīng)費補貼，保證了“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實施。按照衛(wèi)生局的目標要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印制了課題調(diào)查表，開展了入戶建立資料，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導(dǎo)等，各項計劃都在按計劃進行中。
為了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，xx區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》，我院白銀路中心對醫(yī)護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊伍，每支片醫(yī)隊伍明確了服務(wù)區(qū)域、服務(wù)人口和工作職責(zé)。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進行了重新整理，對每支片醫(yī)隊伍管理的慢病人群進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫(yī)工作，做出了積極的努力；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開例會部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ)，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個責(zé)任“片醫(yī)”團隊，每個團隊由全科醫(yī)生、全科護士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個片醫(yī)，以上門服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個片醫(yī)團隊每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。
一是繼續(xù)實行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預(yù)防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務(wù)、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導(dǎo)，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，搞好九大類公共衛(wèi)生服務(wù)，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎(chǔ)上，獲得良好的經(jīng)濟效益。
二是落實省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點工作要求，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》、《醫(yī)療設(shè)備報損報廢制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理實施方案及醫(yī)療設(shè)備購置調(diào)撥驗收流程》、等有關(guān)制度。
三是我院根據(jù)《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求，臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進行了內(nèi)部評審，按照星級評審標準和省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評體系，從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配置、隊伍建設(shè)、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機構(gòu)管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改，并及時根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進一步扎實做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。
一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項目。為了進一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能，更好的服務(wù)轄區(qū)居民，經(jīng)區(qū)政府積極爭取，于2018年被確定為國家擴大內(nèi)需項目，國家給予建設(shè)改造資金50萬，同時醫(yī)院給予大量的資金投入，按照國家對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計要求，對該中心實施裝修改造，使其達到國家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標準和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色，后部門廳、掛號收費室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導(dǎo)室、兒童保健室、計免接種室、健康教育室兼會議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。
二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項目。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是由區(qū)政府全部投資購置房屋產(chǎn)權(quán)，國家擴大內(nèi)需項目給與資金扶持的一個政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領(lǐng)辦并隸屬區(qū)二院管理。我院全權(quán)委托甘肅省博立工程建設(shè)咨詢有限公司代理招標。該中心于2018年11月22日裝修，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設(shè)示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設(shè)有全科診室、化驗室、心電圖、b超室、輸液觀察室、急救室、服務(wù)臺、消毒室、兒保室、計劃免疫接種室、婦女保健室、心理咨詢室、健康教育室。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室，康復(fù)室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。
經(jīng)過緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開業(yè)，改造后的中心功能上達到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)六位一體的職能要求，布局達到了合理、科學(xué)、規(guī)范和人性化的要求，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨、舒適、美觀的總體要求，現(xiàn)已步入正常的工作中。
總之，在全院職工的共同努力下，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會熱點問題，為普及健康知識，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用。但是，在工作中還存在著主動性和責(zé)任心仍需加強，醫(yī)務(wù)人員工作熱情、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性有待提高等問題，還存在經(jīng)濟負擔(dān)過重，業(yè)務(wù)收入總體水平較低，公衛(wèi)醫(yī)師，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴重不足居民建檔率較低等問題，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問題，將在今后的工作中，認真研究，積極改進，加強管理，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù)，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇十一
**市客運站成立于2000年12月28日，現(xiàn)有員工54人，其中黨員7人，少數(shù)民族4人，大專以上學(xué)歷21人。站內(nèi)設(shè)有微機售票、電子檢票、自動廣播和監(jiān)控系統(tǒng)等，是我市設(shè)施最全、規(guī)模最大、服務(wù)功能最為完善的客運站點。自成立以來，我站一直把糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為站務(wù)管理的主要任務(wù)來抓。在市糾風(fēng)辦和上級交通行業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)堅持“糾建并舉，標本兼治”的方針，緊緊圍繞上級各有關(guān)部門確定的總目標，團結(jié)進取，規(guī)范管理，根據(jù)我站實際，認真抓好行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項的落實，有力地促進了站務(wù)管理和客運服務(wù)的開展，使車站的各項得到了全面提升?，F(xiàn)將近兩年來行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建匯報如下：
一、加強班子團結(jié)，健全組織機構(gòu)。
在創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動中，車站站長尚軍清醒地認識到，只有領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，車站的各項才能順利開展，才能有企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。我站先后建立、健全和完善了制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、請銷假制度、財務(wù)管理制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)、安全等各項規(guī)章制度。堅持重大問題集體商量，共同決策。真正做到了領(lǐng)導(dǎo)班子心向一處想，勁往一處使，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。為保證創(chuàng)建活動順利進行，我站制定了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項再上新臺階的.奮斗目標。車站上成立了站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督、糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)、愛國衛(wèi)生等各項領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，各項創(chuàng)建有專人負責(zé)，做到了目標明確、任務(wù)落實。
二、提高創(chuàng)建意識，抓好落實。
在創(chuàng)建州級行風(fēng)示范窗口活動中，我站把提高全站黨員、職工的創(chuàng)建意識作為一項重要抓緊抓好。分工明確，理順關(guān)系，責(zé)任到人。特別是2005年站領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，圍繞著加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)等各項力度等方面開展了大量卓有成效的，狠抓了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口，提出了今年創(chuàng)建州級行風(fēng)建設(shè)示范窗口，力爭明年申報區(qū)級行風(fēng)建設(shè)示范窗口和國家級文明汽車客運站的目標。站領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地對各項進行檢查通報，每月用客運信息簡報向職工宣傳國家大事和身邊發(fā)生的事，做到了常動員、常強調(diào)、長計劃、短安排，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，研究制定了行風(fēng)建設(shè)示范窗口建設(shè)的總體規(guī)劃和各項制度措施，安排部署了各階段的具體，并在站務(wù)管理中努力做到布置明確、落實到位、督促及時，各項有了新起色。
三、狠抓創(chuàng)建活動，促進職工思想道德建設(shè)。
為促進行風(fēng)示范窗口建設(shè)，加強職工思想道德和職業(yè)道德教育，我站在創(chuàng)建中，重在不斷提高人員綜合素質(zhì)，努力培養(yǎng)四有新人，堅持深入持久的開展各項創(chuàng)建活動。在開展創(chuàng)建活動中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導(dǎo)精通業(yè)務(wù)，忠于職守，廉潔奉公的社會主義職業(yè)道德，廣泛開展六個方面教育，即：基本國情教育；社會主義教育；民族精神、民族傳統(tǒng)教育；服務(wù)人民、奉獻社會教育；加強民族團結(jié)、反對民族分裂、維護祖國統(tǒng)一教育；馬克思主義唯物論、無神論教育。堅持學(xué)習(xí)制度，組織全站人員認真學(xué)習(xí)客運服務(wù)“三優(yōu)、三化”內(nèi)容。根據(jù)車站的實際情況，以班組為單位，利用班前班后會，開展靈活多樣的學(xué)習(xí)活動。并將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到實踐中，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格程序，提高服務(wù)質(zhì)量。通過開展多種形式的學(xué)習(xí)教育，使思想道德教育和職業(yè)道德教育深入人心，造就了一支團結(jié)向上、愛崗敬業(yè)、遵紀守法、廉潔勤政、誠實守信的職工隊伍，形成了良好的、學(xué)習(xí)、生活氛圍，有力地促進了各項任務(wù)的完成。
四、狠抓站務(wù)，促進兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
我站自成立以來，狠抓了長途大站和兩個短途車站的站務(wù)。大站全部實行了微機售票、檢票，規(guī)范了客運服務(wù)，提高了效率，減輕了勞動強度，極大地方便了各族旅客乘車。從2001年5月30日以來，以“安全、快捷、舒適、方便”為經(jīng)營宗旨的烏奎快客在我站發(fā)車，平均每日近220個班次，日客流量5568人次，從早上7點至下午9點平均30分鐘一班，并根據(jù)客流量的大小隨時調(diào)整班次，保證了廣大旅客走得及時。在大家的共同努力下，全站日發(fā)送旅客近6000人次，取得了較好的經(jīng)濟效益。
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醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇十二
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案》，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場，落到實處。
1、深化職業(yè)道德教育，加強內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的?！凹t包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。
2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長電子信箱、意見箱、舉報電話，負責(zé)處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。嚴格落實“首訪負責(zé)制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實，提出處理意見，調(diào)查件件有核實、有處理、有反饋。
1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心，以病人滿意為標準，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號收費窗口，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，安排導(dǎo)診護士2人進行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺24小時免費供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹立誠信服務(wù)理念，增強誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務(wù)進萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。
3、強化醫(yī)療安全措施，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實三查七對、三級查房和首診負責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯。
1、堅持各項醫(yī)療服務(wù)收費標準公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務(wù)項目和價格進行公示，遇價格調(diào)整，及時更新公示內(nèi)容，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。
2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔(dān)。堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費用負擔(dān)，嚴肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進一步提高各項檢查透明度。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％、大型檢查30％、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元。此外，建立行之有效的監(jiān)督檢查機制，財務(wù)科還加強會計督查，嚴格收費核對制度，確保醫(yī)療、收費、藥品價格準確無誤。嚴禁亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢，看好病。
嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀檢監(jiān)察、工會、財務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正當行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運營成本，特別是藥品集中招標采購252萬元，直接讓利患者36萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
1、大力弘揚行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過報刊、有線廣播電臺、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作，定期發(fā)行院報，在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。
2、加強正面引導(dǎo)，樹立行業(yè)典型。廣泛開展向先進人物學(xué)習(xí)的活動，激勵廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進科室和個人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇十三
為切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建服務(wù)型司法所，提高行政效率，為我市社會穩(wěn)定發(fā)揮主動作用，依據(jù)上級要求，我們在全所開展了加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動。現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
司法所是司法行政機關(guān)在基層的延長，是司法局面對基層群眾的窗口，擔(dān)當司法行政工作的各項基本職能，沒有好的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)無法勝任。我們首先從提高自己的素養(yǎng)抓起。一是主動參與各種政治學(xué)習(xí)，提高自身為人民服務(wù)的信念，并把各項工作同爭先創(chuàng)優(yōu)活動結(jié)合起來，努力把各項工作做得更好。二是加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，全所干警通過各種途徑和形式提高法律素養(yǎng)和工作技巧。嚴格的要求和過硬的'業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證了我所各項工作都能依法辦事。
同時我所還當好黨委政府的參謀助手，主動推動我鄉(xiāng)人民政府依法行政。促進我鄉(xiāng)政府依法行政是司法所重要職能之一，xxx司法所圍繞當?shù)攸h委政府的中心工作，主動獻言獻策，保證政府行為的合法性。一是對征地補償安排程序進行合法性監(jiān)督，幫助政府把好審查關(guān)，保證土地補償款安排程序合法、公允公正地進行。二是對安置房的統(tǒng)一打造供應(yīng)法律建議，并草擬合同。三是對政府管理如對草場林業(yè)的管理提出法律建議，保證政府依法行政。四是協(xié)作信訪辦剛好處理一些敏感信訪問題，提出法律建議，幫助做出信訪處理建議，剛好書面回復(fù)信訪人，平靜沖突。由于司法所切實有效的工作，推動了政府依法行政，得到了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的確定。
如何發(fā)揮司法所職能，切實維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職主動開展人民調(diào)解、法制宣揚、法律救濟、社區(qū)矯正，取得成效。一是建立健全各村社區(qū)調(diào)解組織，是人民調(diào)解工作不留死角。指導(dǎo)各村主動開展人民調(diào)解工作，參加疑難困難糾紛的調(diào)解，全鄉(xiāng)共發(fā)生各類糾紛37件，調(diào)解各類糾紛共37件，調(diào)解率和調(diào)解勝利率均為100%，有效避開群眾集體性上訪事務(wù)。二是開展“四無”村社的爭創(chuàng)活動。開展司法行政下基層活動，在xxx等村建立了規(guī)范的司法行政下基層辦公室。三是完善各項工作，開展“六五”普法啟動工作。主動開展依法治鄉(xiāng)活動，依據(jù)上級的支配部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，對依法治理、干部學(xué)法用法、青少年法制教化進行支配部署。開展法制宣揚5場次，發(fā)放宣揚資料3000余份，組織對各村干部進行《村民委員會組織法》培訓(xùn)，在玉堂鄉(xiāng)中學(xué)開展青少年法制講座，對鄉(xiāng)機關(guān)干部進行依法行政培訓(xùn)。四是主動探究災(zāi)后重建出現(xiàn)的沖突糾紛的化解方法。勝利調(diào)處多起因拆遷安置導(dǎo)致的財產(chǎn)權(quán)益糾紛，保證了安置分房的順當進行，有效地維護了社會穩(wěn)定。五是參加沖突糾紛的化解，避開沖突升級。
司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了學(xué)習(xí)，例會，接待，調(diào)解程序，檔案管理，重大事務(wù)報告等各項規(guī)章制度，在醒目的位置上進行公示，司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學(xué)化。為便于群眾監(jiān)督，工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率，要求工作人員利用工作空閑時間開展業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，激勵工作人員參與國家司法考試。由于規(guī)范化的管理和要求，全所人員均能做到了“嚴格執(zhí)法，熱忱服務(wù)”，儀容端莊，文明用語，服務(wù)周到。形成一支作風(fēng)過硬，素養(yǎng)精良的基層司法行政干警隊伍，深受領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的愛戴。
主動建立糾、評、建相互促進的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制。組成由各村（社區(qū)）群眾組成的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組，實現(xiàn)對司法所各項工作的考核考評機構(gòu)，教化司法干警要廉潔自律，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評價的評議氛圍。xxx司法所成立以來，司法干警無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的總結(jié)匯報篇十四
我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定，在藥品物此文來源于看準網(wǎng)品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對普通藥品實行了%以上的集中招標采購，(年為%)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。
xx月xx日開始，省物價局()號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上。現(xiàn)在加班做這一部分工作。
堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。