總結(jié)是對(duì)工作中所取得的成果進(jìn)行回顧和歸納的一種方法。要注意總結(jié)的態(tài)度要客觀中肯，既強(qiáng)調(diào)正面成績(jī)和亮點(diǎn)，也要提及改進(jìn)和不足之處。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容該如何展開(kāi)。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇一
20xx年,永興鎮(zhèn)綜治辦在縣委、縣政府的指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民利益為根本，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心，深入開(kāi)展平安開(kāi)江建設(shè)，切實(shí)解決突出問(wèn)題，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。
一是健全組織網(wǎng)絡(luò)。年初以來(lái)，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了鄉(xiāng)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了以黨委書(shū)記為綜治委主任，分管負(fù)責(zé)人、派出所長(zhǎng)、司法所長(zhǎng)等相關(guān)人員為委員的社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)。各村也相應(yīng)調(diào)整配齊了治、調(diào)兩會(huì)，明確了治保主任及信息員。進(jìn)一步建立健全了綜治網(wǎng)絡(luò)和綜治工作長(zhǎng)抓不懈的工作機(jī)制。
二是嚴(yán)格目標(biāo)管理。及時(shí)制發(fā)了年度工作要點(diǎn)。緊密結(jié)合長(zhǎng)豐實(shí)際，認(rèn)真謀劃，狠抓落實(shí)，研究制發(fā)了《長(zhǎng)豐鄉(xiāng)20xx年綜治工作要點(diǎn)》，明確了全年綜治工作思路，目標(biāo)任務(wù);及時(shí)簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，3月份，鄉(xiāng)黨委書(shū)記和各村、衛(wèi)生院、學(xué)校簽訂了《長(zhǎng)豐鄉(xiāng)20xx年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保綜治工作有章可循、有人干事，有序推進(jìn)。
三是加強(qiáng)工作調(diào)度。嚴(yán)格執(zhí)行綜治工作月例會(huì)和季督查制度，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)村工作的督查調(diào)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題和不足。
一是認(rèn)真組織開(kāi)展了綜治宣傳月活動(dòng)。5月12日，組織開(kāi)展了以共創(chuàng)和諧長(zhǎng)豐為主題的社會(huì)管理綜合治理宣傳月活動(dòng)。出動(dòng)了宣傳車，設(shè)立了宣傳欄，分發(fā)了宣傳資料，并刷新宣傳標(biāo)語(yǔ)20余條，形成了綜治工作開(kāi)展的良好氛圍。
二是認(rèn)真開(kāi)展了普法宣傳和教育活動(dòng)。制定了年度普法工作計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村干部和在校學(xué)生的法制培訓(xùn)。利用鄉(xiāng)周末例會(huì)，組織學(xué)法1場(chǎng)，給在校學(xué)生上法制課1場(chǎng)。
三是組織開(kāi)展了20xx年法律進(jìn)農(nóng)家活動(dòng)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、制定了活動(dòng)計(jì)劃。活動(dòng)以堅(jiān)持普治并舉，服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、村、學(xué)校等開(kāi)展了形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的法律六進(jìn)活動(dòng)，創(chuàng)新了宣傳形式，提高了宣傳效果。
一是嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任。堅(jiān)持開(kāi)門接訪，鄉(xiāng)班子成員和信訪辦同時(shí)接訪并舉，明確班子成員信訪責(zé)任分工，努力做到誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪者的合理訴求及時(shí)答復(fù)和辦理，對(duì)來(lái)訪者的不合理訴求耐心解釋和說(shuō)明。今年，共受理來(lái)信來(lái)訪9人次，信訪人反映的合理訴求都得到了解決。
二是認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)。加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全了村、校調(diào)委會(huì)，完善了村、校調(diào)解小組、調(diào)解員或糾紛信息員的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。加大了矛盾糾紛預(yù)防調(diào)處工作力度，綜治辦在每月的綜治例會(huì)上對(duì)矛盾排查情況進(jìn)行梳理匯總，并及時(shí)加以解決，對(duì)重大矛盾隱患及時(shí)向鄉(xiāng)黨委政府匯報(bào)，明確包保責(zé)任人。各村調(diào)委會(huì)每三天開(kāi)展一次矛盾糾紛排查活動(dòng)，努力做到四清，即對(duì)易發(fā)生糾紛的重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人底數(shù)清;對(duì)易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)清;對(duì)失足青少年、刑釋解教人員的情況清;對(duì)矛盾集中、群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)糾紛和易發(fā)生群體糾紛的情況清。及時(shí)化解矛盾糾紛，避免矛盾糾紛的激化。今年全年，全鄉(xiāng)共排查矛盾11起，化解矛盾11起，沒(méi)有一起矛盾因?yàn)榕挪榛獠患皶r(shí)而激化。
按照縣委辦、縣政府辦《關(guān)于建立城鄉(xiāng)社會(huì)網(wǎng)格化管理體系的實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，在全鄉(xiāng)5個(gè)行政村，建立二級(jí)網(wǎng)格5個(gè)，三級(jí)網(wǎng)格9個(gè)，以群眾平安需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，寓管理于服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。同時(shí)建立8個(gè)工作制度，即：走訪排查制度、信息采集制度、信息報(bào)告、處理和反饋制度、民情日記制度、掛牌服務(wù)制度、調(diào)度通報(bào)制度、督查考核制度、培訓(xùn)制度，使社會(huì)網(wǎng)格化管理體系真正貫徹落實(shí)，做到情況掌握在基層、問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層，不斷提升社會(huì)治理能力。
下半年年我鄉(xiāng)政法綜治工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)鄉(xiāng)黨委、政府關(guān)于對(duì)綜治工作的指示精神，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新，切實(shí)解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、基礎(chǔ)性、根本性問(wèn)題，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
加強(qiáng)社會(huì)治安防控工作。一要切實(shí)加強(qiáng)人防，以加強(qiáng)信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和諧警民關(guān)系三項(xiàng)建設(shè)為重點(diǎn)，充實(shí)基層防范力量，提高街頭路面見(jiàn)警率。要廣泛動(dòng)員社會(huì)各方面的力量，充實(shí)各村義務(wù)巡邏隊(duì)的力量，積極參與社會(huì)治安防控，形成專群結(jié)合，齊抓共管的工作格局。二要鞏固物防，要求各單位、企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部安全、消防管理制度，強(qiáng)化防火、防盜、防破壞、防爆炸工作制度。
1、通過(guò)發(fā)放資料、張貼標(biāo)語(yǔ)、戶外廣告、刊出宣傳欄、文藝宣傳等多種形式，深入基層農(nóng)村和街面進(jìn)行法制咨詢宣傳、平安創(chuàng)建宣傳、禁毒宣傳、綜治信訪維穩(wěn)三級(jí)平臺(tái)宣傳，引導(dǎo)群眾守法、用法、懂法，能運(yùn)用法律合法表達(dá)訴求，避免矛盾糾紛。
2、積極發(fā)揮綜治委成員單位作用，深化平安創(chuàng)建和示范村標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，深入開(kāi)展平安村、平安校園、平安家庭、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持生態(tài)文明村建設(shè)、婦女維權(quán)活動(dòng)、無(wú)毒村創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，廣泛開(kāi)展平安長(zhǎng)豐建設(shè)。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇二
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪情景復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情景下，應(yīng)對(duì)巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī)。
一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案14件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)堅(jiān)持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情景、新問(wèn)題。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性突發(fā)事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì)，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上團(tuán)體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
認(rèn)真開(kāi)展“三大”走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)構(gòu)成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不一樣情景，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性突發(fā)事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京團(tuán)體上訪和群體性突發(fā)事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”職責(zé)制，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí)。在春節(jié)前夕，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，與他們應(yīng)對(duì)面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情景，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“十八大”信訪工作異常維護(hù)期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題。
一年來(lái)我街道的信訪工作雖取得了必須的成績(jī)，但隨改革開(kāi)放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來(lái)當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑，為我街的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇三
按照《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理》結(jié)合本村的實(shí)際情況，堅(jiān)持“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，在全村開(kāi)展以爭(zhēng)創(chuàng)“平安村（居）”“平安家庭”“平安邊界”為載體的活動(dòng)，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發(fā)生，為轄區(qū)村民營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
上半年，我村認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本村實(shí)際，以創(chuàng)建“平安村（居）”為目標(biāo)，突出固本強(qiáng)基，切實(shí)加大防控力度，狠抓防范長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)轄區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)轄區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過(guò)一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢(shì)良好。
我村委會(huì)上半年懸掛宣傳橫幅2條、固定宣傳畫1幅、發(fā)放宣傳單200份等方式，開(kāi)展了以“抵制邪教，倡導(dǎo)文明”、“珍愛(ài)生命，拒絕毒品”活動(dòng)，增強(qiáng)村民的法制觀念，使村民進(jìn)一步對(duì)社會(huì)的了解，對(duì)家庭社會(huì)關(guān)愛(ài)，為穩(wěn)定我村治安秩序奠定了基礎(chǔ)。
1、截止至今，我村共有刑釋解教人員1人，村委會(huì)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記，幫教人員定期走訪，了解兩勞人員的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展經(jīng)常性的幫教工作。
上半年共登記外來(lái)人員163人，針對(duì)轄區(qū)流外來(lái)動(dòng)人口比較多，結(jié)合計(jì)劃生育工作，對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行了入戶登記調(diào)查，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行法制宣傳教育，讓他們自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序。
村委會(huì)協(xié)助各駐地單位，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)防火工作，充分依靠社會(huì)各種力量，協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
通過(guò)半年的綜合信訪維穩(wěn)工作運(yùn)行，工作中取得了一些成績(jī)，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在開(kāi)發(fā)區(qū)黨委、政府、綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們村的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，不差不缺，努力為村民營(yíng)造一個(gè)安定、祥和的生活環(huán)境。
1、繼續(xù)推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作防控體系建設(shè)，加強(qiáng)以無(wú)職黨員“維穩(wěn)崗”的建設(shè)，配合村義務(wù)巡邏隊(duì)，做好治安防范工作。
2、繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到矛盾糾紛和社會(huì)不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。
3、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“平安涵頭村”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)全村平安穩(wěn)定。
4、繼續(xù)抓好綜治軟件歸檔整理工作。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇四
信訪、維穩(wěn)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)“兩委會(huì)”堅(jiān)持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨總支書(shū)記為組長(zhǎng)，主任為副組長(zhǎng)的信訪、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長(zhǎng)組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。
(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會(huì)成員輪流值日，更直接、更快捷的面對(duì)面位居民群眾解決問(wèn)題，受到了廣大居民群眾的好評(píng)。
(三)、加強(qiáng)社區(qū)人員的信訪知識(shí)培訓(xùn)，完善工作職責(zé)，不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開(kāi)展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識(shí)業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會(huì)給工作帶來(lái)很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問(wèn)題的過(guò)程中必須保持正直的態(tài)度，對(duì)待任務(wù)來(lái)訪人員一律一致，堅(jiān)決杜絕由于接訪人員態(tài)度問(wèn)題給整個(gè)工作帶來(lái)的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制度，誰(shuí)接訪的案件，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底，由于自身原因出現(xiàn)了問(wèn)題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任。
今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問(wèn)題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會(huì)班子通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究，前后經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)會(huì)議，最后討論出工作方案，社區(qū)兩委會(huì)班子所有成員和三個(gè)支部書(shū)記分組，到每戶人家里進(jìn)行走訪，了解具體情況，針對(duì)各戶的實(shí)際問(wèn)題所在，對(duì)癥下藥一一進(jìn)行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過(guò)渡費(fèi)遲遲沒(méi)有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個(gè)小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時(shí)間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過(guò)與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個(gè)小組其中4個(gè)比較嚴(yán)重的小組組長(zhǎng)一行5人到區(qū)政府進(jìn)行反映，通過(guò)反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。
今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是我們的目標(biāo)還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作缺乏新意識(shí)，沒(méi)有形成一定的特色造成的。今后，將加大學(xué)習(xí)力度，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高社區(qū)信訪工作水平。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇五
根據(jù)《xx市20xx年度共同目標(biāo)》、《中共xx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點(diǎn)〉的通知》（江委發(fā)〔20xx〕6號(hào)）和《xx縣20xx年維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作要點(diǎn)》（江穩(wěn)辦〔20xx〕4號(hào)）文件精神，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省、市、縣的要求，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首要任務(wù)，以深入開(kāi)展嚴(yán)打整治活動(dòng)為重點(diǎn)，以構(gòu)建和諧社會(huì)，打造平安xx、和諧xx為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)了社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施，有力的地維護(hù)了我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作納入了重要議程，年初制定了全年工作計(jì)劃和實(shí)施方案，與各村簽訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任書(shū)。鄉(xiāng)黨委、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全鄉(xiāng)各村（社區(qū)）也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、建立健全了規(guī)章制度。一是對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作實(shí)行了目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；二是認(rèn)真制訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作預(yù)案；三是加強(qiáng)了情報(bào)信息工作，從鄉(xiāng)到各村、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò)，并嚴(yán)格了報(bào)送制度；四是認(rèn)真解決社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，為群眾辦好事、辦實(shí)事，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀(jì)律，把每周五訂為書(shū)記接待日。
2、進(jìn)一步落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層簽訂了責(zé)任書(shū)。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)19個(gè)行政村、2個(gè)社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū)。
1、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度，增強(qiáng)了廣大群眾的參與意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)，采取宣傳欄、墻報(bào)、廣播、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機(jī)結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)開(kāi)展了3月、6月、12月的集中宣傳活動(dòng)。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容，全面宣傳社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)，宣傳見(jiàn)義勇為的先進(jìn)事跡，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴(yán)打整治成果等。
2、加強(qiáng)對(duì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。采取逐級(jí)培訓(xùn)的辦法，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、落實(shí)專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作，并堅(jiān)持每季度組織召開(kāi)矛盾糾紛排查工作會(huì)。要求各村（社區(qū)）每半月把矛盾糾紛處理情況上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦，對(duì)需要協(xié)助處理的，鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理，力求做到讓群眾滿意，尤其是雙方當(dāng)事人滿意。
2、認(rèn)真抓好維穩(wěn)包案工作和來(lái)信來(lái)訪工作。
1、高度重視國(guó)家安全人民防線建設(shè)和保密工作，認(rèn)真開(kāi)展國(guó)家安全教育，加強(qiáng)對(duì)公派出（國(guó)）境、涉外單位人員的教育管理，切實(shí)做好防策反工作。
2、堅(jiān)決防范和打擊非法組黨結(jié)社，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)登記管理。
3、認(rèn)真開(kāi)展防邪工作，進(jìn)一步做好深挖打擊、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控，確保零聚集和廣播電視零插播。
20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，在來(lái)年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定出來(lái)年的工作計(jì)劃；二是加強(qiáng)維穩(wěn)包案工作，落實(shí)穩(wěn)控措施，做好來(lái)信來(lái)訪工作的處理，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事；三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時(shí)化解了矛盾和糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；四是繼續(xù)抓好防邪工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控；五是采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育，在村（社）學(xué)校設(shè)宣傳點(diǎn)，全面宣傳維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇六
信訪工作的指導(dǎo)思想：建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
1、江四中實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。
2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。
3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室），負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：張x副組長(zhǎng)：熊xx楊xx。
成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)。
2、強(qiáng)化措施，組織專門力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件。
3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；學(xué)校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
1、熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫《江縣第四中學(xué)接待來(lái)訪登記表》；
4、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；
5、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對(duì)來(lái)訪師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪工作。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇七
今年x月，全縣開(kāi)展信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)工作，我局于x月初及時(shí)召開(kāi)了信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹縣政府信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)的會(huì)議精神，統(tǒng)一部署，明確目標(biāo)，結(jié)合我局工作實(shí)際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)召開(kāi)全局信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員大會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合工作實(shí)際制定工作方案和措施，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，以“定紛止?fàn)帯附Y(jié)事了、停訪息訴”為目標(biāo)，對(duì)排查出的群眾反映的熱難點(diǎn)問(wèn)題和不安定因素，黨組書(shū)記局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各站所股室領(lǐng)導(dǎo)分包抓，集中時(shí)間、集中精力，化解了一大批停留在社會(huì)面上的難點(diǎn)糾紛矛盾、熱點(diǎn)問(wèn)題。截止20xx年12月1日，全局共排查各類矛盾糾紛46，已辦結(jié)4，結(jié)案率97x％，另有一城區(qū)建筑污染居民生活的案已經(jīng)在落實(shí)處理中，取得了良好的社會(huì)效果。
2、對(duì)于排查出的疑難、重大問(wèn)題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，隨時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)群眾信訪，做到有登記、有答復(fù)，均在要求的時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并將處理結(jié)果反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門，做好有關(guān)人員的政策解釋、說(shuō)服教育工作，對(duì)當(dāng)時(shí)不能解決的，事后認(rèn)真查處，給當(dāng)事人做好答復(fù)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事處理情況，堅(jiān)決防止出現(xiàn)集體上訪事。查找存在的突出問(wèn)題，建立嚴(yán)密的報(bào)告制度，積極實(shí)行“零報(bào)告”制度，做到有問(wèn)題及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)解決。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)集體上訪事。
建立案包案制度，做到定人定責(zé)定時(shí)限落實(shí)責(zé)任。走訪當(dāng)事人，了解和掌握具體情況；聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)，做好思想工作；排摸事原因，提出解決辦法；同時(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，對(duì)案辦理進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)督辦。召開(kāi)辦公會(huì)，由相關(guān)人員匯報(bào)案辦理進(jìn)度，實(shí)行“百日攻堅(jiān)”案通報(bào)制度，及時(shí)向局黨組和縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有力推動(dòng)“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)的順利開(kāi)展。
結(jié)合我局實(shí)際情況制定具體有效可行的實(shí)施方案，按步驟、分階段進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、案化解等工作開(kāi)展，并及時(shí)上報(bào)，明確工作任務(wù)要求，營(yíng)造良好的工作氛圍。
一是摸清底數(shù)，建立臺(tái)帳。對(duì)排查出的各種矛盾糾紛進(jìn)行全面梳理、登記造冊(cè)，建立臺(tái)帳，摸清底數(shù)、確定重點(diǎn)。
二是全面排查，突出重點(diǎn)。建立矛盾糾紛每周四排查上報(bào)制度，同時(shí)結(jié)合我局實(shí)際，開(kāi)展共性問(wèn)題的聯(lián)合排查，突出問(wèn)題的專項(xiàng)排查等。對(duì)排查出的問(wèn)題，及時(shí)匯總上報(bào)，任務(wù)層層分解，落實(shí)責(zé)任到人，明確解決時(shí)限。工作中要做到：對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員排查到位；對(duì)重點(diǎn)部位防范到位，以重點(diǎn)突破推動(dòng)全面工作的開(kāi)展。
三是全力化解，加強(qiáng)防控。對(duì)排查出的矛盾糾紛，要分類組織人員進(jìn)行化解。不斷提高化解質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)大事化小，小事化了，做到矛盾不上交，從而把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
我局在結(jié)合日常工作化解矛盾、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)工作貫穿案查處的全過(guò)程，堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，特別是在執(zhí)法方面真誠(chéng)面對(duì)群眾，帶著感情做群眾的思想工作，對(duì)生活困難人員，給予救助。對(duì)那些群眾反映有道理或部分有理的，依據(jù)政策給予解決；對(duì)限于當(dāng)前條難以解決的問(wèn)題，通過(guò)細(xì)致的思想工作征得上訪人理解；對(duì)過(guò)高要求的給予說(shuō)服教育，使其停訪息訴，維護(hù)了城管工作方面的社會(huì)穩(wěn)定。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇八
(一)深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立了大信訪、大服務(wù)的觀念，強(qiáng)化了政治意識(shí)、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員，落實(shí)了專人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、職責(zé)落實(shí)。
(二)健全機(jī)制，落實(shí)職責(zé)。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作職責(zé)及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和干部職工中，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責(zé)到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實(shí)際，印發(fā)了《涇陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。
(一)開(kāi)展“接訪下訪”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級(jí)信訪。深入開(kāi)展了信訪“接訪下訪”活動(dòng)，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新工作思路、方法和資料，強(qiáng)化源頭預(yù)防工作，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，到達(dá)了群眾滿意和減少重訪的目的。
(二)集中排查調(diào)處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，堅(jiān)持每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。
(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題，我局進(jìn)取與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國(guó)家有關(guān)政策，做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作；針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來(lái)訪人員的理解，避免越級(jí)上訪，維護(hù)了穩(wěn)定。
(一)做好初信初訪，進(jìn)取化解矛盾。堅(jiān)持以高度的政治職責(zé)感和使命感，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問(wèn)職責(zé)制，切實(shí)做到禮貌接訪、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪者帶著期望而來(lái)，高興滿意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪問(wèn)題實(shí)行分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體此刻實(shí)際效果上。截止目前，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪平臺(tái)交辦件8件、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件，接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪19件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%。
一年來(lái)，我局信訪工作取得了必須成績(jī)，但也存在一些不足，主要表此刻，如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇九
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和大力支持下，在市綜治辦具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)和全國(guó)、全省、全市政法會(huì)議精神，全面落實(shí)綜治信訪維穩(wěn)各項(xiàng)措施，扎實(shí)推進(jìn)平安陶廟建設(shè)，全力維護(hù)社會(huì)治安大局穩(wěn)定，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年全年綜治信訪維穩(wěn)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一是鎮(zhèn)黨委政府非常重視綜治信訪維穩(wěn)工作。年初就把該項(xiàng)工作納入黨委政府的整體工作規(guī)劃。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開(kāi)綜治委成員會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào)，專項(xiàng)研究綜治信訪維穩(wěn)工作，按照年初與市委、市政府簽訂的《20xx年度維護(hù)穩(wěn)定暨加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》內(nèi)容，年終與鎮(zhèn)、村單位一把手的工作實(shí)績(jī)一并考核，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)村兩級(jí)抓好會(huì)管理綜合治理工作的責(zé)任心。
當(dāng)前我鎮(zhèn)正在按照市綜治辦要求，加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)；加快推進(jìn)陳平營(yíng)村、邵莊村、陶廟村、黃莊村4個(gè)亮點(diǎn)村綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，健全制度，落實(shí)人員，完善保障，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等部門力量，形成綜合治理的大舞臺(tái)。
按照市綜治辦工作要求，全鎮(zhèn)共完成治安保險(xiǎn)9600元。
（一）做好人民調(diào)解工作，化解各類矛盾糾紛。
我們把人民調(diào)解作為化解社會(huì)矛盾的主渠道，首先是要求村干部及民間調(diào)解員對(duì)糾紛盡快介入，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)；其次是鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)以綜治中心為平臺(tái)，對(duì)村調(diào)解工作進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)，并發(fā)揮成員單位的作用，積極開(kāi)展調(diào)解和化解矛盾糾紛工作，特別是村調(diào)解不成功的糾紛力爭(zhēng)要調(diào)解下來(lái)，真正做到小事不出組，大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)。一年來(lái)，村調(diào)委會(huì)共成功調(diào)解矛盾糾紛70余件，鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)成功調(diào)解疑難糾紛18件，社會(huì)矛盾得到了積極化解。
（二）積極開(kāi)展大接訪、大下訪活動(dòng)，解決群眾實(shí)際困難。
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)將社會(huì)維穩(wěn)工作始終放在重要位置，全力化解社會(huì)矛盾，堅(jiān)持走民生導(dǎo)向的發(fā)展之路，緊緊圍繞保障和改善民生問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭定期接訪、走訪群眾為主要措施，制定干部下訪工作制度，將大下訪納入年底工作考核內(nèi)容，將干部下訪工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾125人次，下訪次數(shù)共計(jì)86次，解決群眾疑難問(wèn)題52件，取得顯著成效。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)深化平安阜陽(yáng)建設(shè)工作會(huì)議精神，會(huì)議重點(diǎn)傳達(dá)了阜陽(yáng)市委書(shū)記于勇的重要講話精神，同時(shí)要求各地各部門要加強(qiáng)對(duì)平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，定期研究部署平安建設(shè)工作，解決帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題，加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，加大科技強(qiáng)警投入，為平安建設(shè)提供良好環(huán)境和條件。加強(qiáng)了一崗雙責(zé)責(zé)任制的落實(shí)，細(xì)化了創(chuàng)建平安工作的各項(xiàng)措施，為更好地抓好我鎮(zhèn)平安建設(shè)工作，提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全員積極參與。根據(jù)全市企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治專項(xiàng)行動(dòng)部署和要求，我鎮(zhèn)高度重視，及時(shí)研究制定了《20xx年企業(yè)周邊治安環(huán)境專項(xiàng)治理活動(dòng)方案》，并成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)親自抓。召開(kāi)了由全鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部參加的企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)作了全面安排部署。各相關(guān)企業(yè)根據(jù)要求也認(rèn)真開(kāi)展了活動(dòng)，并召開(kāi)會(huì)議分析企業(yè)周邊存在的安全隱患、治安隱患，提出整改措施，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使各企業(yè)人人重視安全生產(chǎn)、治安工作，扎扎實(shí)實(shí)做好企業(yè)周邊環(huán)境集中整治工作。
（二）、加大宣傳發(fā)動(dòng)，形成良好工作氛圍。為動(dòng)員廣大企業(yè)職工和群眾積極參與集中整治專項(xiàng)行動(dòng)，檢舉揭發(fā)違法犯罪線索，我鎮(zhèn)采取了多種方式進(jìn)行形成發(fā)動(dòng)，取得一定成效，形成良好工作氛圍。一是及時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)；二是深入企業(yè)發(fā)放致全市廣大企業(yè)和人民群眾的'一封信，同時(shí)對(duì)周邊治安環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，填寫調(diào)查問(wèn)卷；三是實(shí)行企地結(jié)合，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治工作的理解、支持。在集中整治工作中，企業(yè)注重與周邊村、組及廣大群眾的聯(lián)系和溝通，于此同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門配合，爭(zhēng)取部門的支持，從而形成了企業(yè)周邊治安環(huán)境人人有責(zé)的良好態(tài)勢(shì)。
根據(jù)上級(jí)工作部署，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展了對(duì)治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題集中排查整治活動(dòng)。這次活動(dòng)集中時(shí)間、集中力量，認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈、案件多發(fā)的地段和影響我鎮(zhèn)社會(huì)治安的突出問(wèn)題，并采取了強(qiáng)有力的措施予以整改，確保了我鎮(zhèn)社會(huì)治安大局的持續(xù)穩(wěn)定。針對(duì)排查出的問(wèn)題，鎮(zhèn)綜治委及時(shí)制定了整改措施：
2、對(duì)較為突出的問(wèn)題組織了精干力量時(shí)行重點(diǎn)整治，及早改變治安面貌；
3、明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任制，在排查活動(dòng)中，鎮(zhèn)綜治辦發(fā)揮檢查督促，指導(dǎo)協(xié)調(diào)等職能，派出所發(fā)揮了主力軍的作用，促證排查整治活動(dòng)的落實(shí)。這次排查整治活動(dòng)，由于方法得當(dāng)，措施得力，解決了一些長(zhǎng)期得不到解決或得不到徹底解決的問(wèn)題，學(xué)校內(nèi)部及周邊治安問(wèn)題又得到進(jìn)一步整治，重點(diǎn)路段的治安狀況得到了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，治亂村治安狀況也有了明顯的改善。通過(guò)這次活動(dòng)，較為全面地掌握了我鎮(zhèn)的治安狀況，為建立治安長(zhǎng)效機(jī)制，為進(jìn)一步創(chuàng)建平安陶廟奠定了的基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步鞏固全鎮(zhèn)平安建設(shè)和社會(huì)治安集中整治活動(dòng)成果，有效防范和遏制秋冬季各類違法犯罪案件發(fā)案勢(shì)頭，進(jìn)一步提升人民群眾的安全感和滿意度，維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定，為十八屆三中全會(huì)勝利召開(kāi)創(chuàng)造安定和諧的社會(huì)環(huán)境，按照鎮(zhèn)綜治委文件和會(huì)議精神，我鎮(zhèn)決定從10月25日起至明年3月上旬，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開(kāi)展秋冬季治安防范集中行動(dòng)，具體內(nèi)容如下。
1、建立和完善社會(huì)面防控整體化協(xié)調(diào)機(jī)制。落實(shí)屬地管理、主體責(zé)任和24小時(shí)巡查看護(hù)，鎮(zhèn)派出所開(kāi)展警燈閃爍巡查活動(dòng)，加大對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)領(lǐng)域等重點(diǎn)場(chǎng)所的巡邏密度，嚴(yán)厲打擊兩搶一盜和破壞公共設(shè)施等違法犯罪行為，強(qiáng)化社會(huì)面防范控制。
2、鎮(zhèn)政府組織不少于10人的專職治安聯(lián)防隊(duì)，村級(jí)要積極組織志愿者和中老年義務(wù)聯(lián)防隊(duì)，在本轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展巡邏防控活動(dòng)。
3、村組織村民開(kāi)展鄰里守望，組織專業(yè)聯(lián)防小分隊(duì)、義務(wù)聯(lián)防隊(duì)等群防群治組織，開(kāi)展值班站崗、打更放哨和鎮(zhèn)副科級(jí)干部查崗查哨活動(dòng)，進(jìn)一步提高全社會(huì)的治安防范能力。
4、與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)治，扎實(shí)開(kāi)展平安邊界創(chuàng)建活動(dòng)。
5、逐步推廣落實(shí)燈光治安防范工程和電子視頻監(jiān)控等技防設(shè)施，治安卡點(diǎn)要安裝電子視頻監(jiān)控設(shè)施，建立以派出所為依托的電子視頻監(jiān)控平臺(tái)，增加電子視頻監(jiān)控探頭聯(lián)網(wǎng)數(shù)量，擴(kuò)大監(jiān)控覆蓋面。
6、重點(diǎn)在企事業(yè)單位、主要街道、繁華路段、服務(wù)行業(yè)、重點(diǎn)要害部門要逐步推廣應(yīng)用電子視頻監(jiān)控設(shè)備，以有效預(yù)防和減少各類案件的發(fā)生。
7、認(rèn)真組織開(kāi)展集中整治無(wú)牌、無(wú)證機(jī)動(dòng)車輛專項(xiàng)行動(dòng)。以當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶠橹鳎哉螣o(wú)牌、無(wú)證摩托車、機(jī)動(dòng)車專項(xiàng)行動(dòng)為載體，完成交通疏導(dǎo)，重點(diǎn)搞好治安巡邏，做到疏導(dǎo)交通和治安防控兩不誤，特別是要嚴(yán)查大架無(wú)牌無(wú)證摩托車，有效遏制兩搶作案犯罪。
下步工作打算：
今后鎮(zhèn)綜治辦還要進(jìn)一步加大工作力度，以加強(qiáng)社會(huì)治安，構(gòu)建和諧社會(huì)，打造平安陶廟為目標(biāo)，緊緊圍繞創(chuàng)建平安陶廟這個(gè)核心，采取更加強(qiáng)有力的措施，加大鎮(zhèn)村兩級(jí)綜治信訪維穩(wěn)服務(wù)中心和工作站建設(shè)，加大平安陶廟建設(shè)的工作力度，抓好冬防工作，為我鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造更加寬松、平穩(wěn)的社會(huì)治安環(huán)境。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十
20xx年上半年以來(lái)，xx的社會(huì)治安綜合治理工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市綜治委及辦公室的關(guān)心指導(dǎo)下，以打造“平安xx”為目標(biāo)，堅(jiān)持圍繞服務(wù)中心，服務(wù)大局，以深入推進(jìn)“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)治安創(chuàng)新、和諧平安xx”三項(xiàng)重點(diǎn)工作為載體，切實(shí)擔(dān)負(fù)起“維護(hù)一方平安”的社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)富裕和諧xx創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法制環(huán)境。狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制，做好社會(huì)治安綜合治理維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。
上半年以來(lái)，綜治辦始終將“穩(wěn)定壓倒一切”的思想貫穿于開(kāi)展綜治工作的全過(guò)程。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府相關(guān)工作會(huì)議精神，及時(shí)召開(kāi)各場(chǎng)屬單位負(fù)責(zé)人參加的綜治工作會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)工作會(huì)議精神和有關(guān)文件，部署我場(chǎng)綜治工作。把市委、市政府下達(dá)的《xx市20xx年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，結(jié)合本場(chǎng)的實(shí)際情況，制定并行文下發(fā)了《20xx年xx社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理方案》、《20xx年xx社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定工作的實(shí)施方案》等，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治安工作實(shí)施意見(jiàn)，明確了綜治工作責(zé)任，健全組織機(jī)構(gòu)、制定了措施。認(rèn)真按照市委、市政府下達(dá)的綜治目標(biāo)管理責(zé)任做好我場(chǎng)的維穩(wěn)信訪工作。
我場(chǎng)按照市綜治委辦公室貴綜辦《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的通知》精神，積極開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理、和諧平安建設(shè)宣傳活動(dòng)。利用多種形式廣泛進(jìn)行宣傳活動(dòng)，懸掛橫幅、制作綜治知識(shí)宣傳欄、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、分發(fā)宣傳材料、在場(chǎng)辦公樓一樓大廳電子熒幕上滾動(dòng)播放。大力宣傳黨的政策和提出的和諧社會(huì)建設(shè)的奮斗目標(biāo)及需要遵循的原則，和諧平安單位及家庭主要標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容的綜治宣傳活動(dòng)。
積極開(kāi)展《崇尚科學(xué)、關(guān)愛(ài)家庭、反對(duì)邪教》為內(nèi)容的警示教育，充分利用“黨員活動(dòng)日”組織干部職工到xx市禁毒教育基地參觀學(xué)習(xí)，自覺(jué)抵御毒品的侵害，告誡大家“珍愛(ài)生命、遠(yuǎn)離毒品、陽(yáng)光生活”。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。上半年，我場(chǎng)圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，結(jié)合當(dāng)前xx工作面對(duì)的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪工作對(duì)xx新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全場(chǎng)上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我場(chǎng)堅(jiān)持按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能科室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我場(chǎng)將信訪接待室設(shè)置在場(chǎng)綜治辦，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了干部職工來(lái)信來(lái)訪；認(rèn)真聽(tīng)取干部職工意見(jiàn)、建議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各分場(chǎng)、各科室20xx年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
（二）暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展。一是認(rèn)真處理職工群眾來(lái)信來(lái)電，熱情接待職工群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待來(lái)訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為職工、林農(nóng)解答有關(guān)涉林事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答廣大干部職工的各類咨詢，千方百計(jì)為大家分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù)；對(duì)職工群眾反映的問(wèn)題以及上級(jí)交辦的群眾來(lái)信和網(wǎng)上投訴，都及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。場(chǎng)長(zhǎng)董永剛、書(shū)記張建國(guó)等場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問(wèn)題也都非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。
同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。上半年，我場(chǎng)共受理各類來(lái)信來(lái)訪3件，均已及時(shí)處理，處理率為100％。二是積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持“誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法，嚴(yán)格督辦，全年場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%，有效解決了一批信訪難題。三是抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面按要求開(kāi)展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，積極化解信訪積案。另一方面，在敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)“零報(bào)告”，未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年xx未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的社會(huì)系統(tǒng)工程，半年來(lái)，xx一如既往認(rèn)真完成了維穩(wěn)信訪各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，并積極努力地創(chuàng)新維穩(wěn)信訪工作新思路、新方法、新舉措，有力地促進(jìn)了全場(chǎng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。但是，離上級(jí)組織的要求還有一定的距離，我們會(huì)繼續(xù)努力。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十一
今年以來(lái)，我們圍繞縣委縣政府的工作部署，以加強(qiáng)與創(chuàng)新社會(huì)管理工作為重點(diǎn)，以維護(hù)穩(wěn)定為已任，以創(chuàng)建平安興國(guó)為載體，以治安管理為中心，加大綜治工作力度，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”方針，積極開(kāi)展打黑除惡、整治治安環(huán)境、嚴(yán)打追逃、“雷霆3號(hào)”等專項(xiàng)斗爭(zhēng)，狠抓社會(huì)環(huán)境整治，取得了初步成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，興國(guó)地區(qū)共接處警1385起，同比下降35%，立刑事案件656起，同比下降10.7%，破案175起，刑拘58人，逮捕48人，受理治安案件473起，同比下降45%,行政拘留135人，調(diào)處民事糾紛143起，同比下降48.7%，群眾救助67起，其他警情46起。
1、成立專班、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)綜治信訪和平安創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，成立綜信訪平安建設(shè)工作專班，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，確保專人抓好落實(shí)，各村(居)、鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位都調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，82個(gè)縣直正科級(jí)單位、46個(gè)副科級(jí)單位也都成立了綜合治理與平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政一把手負(fù)總責(zé)，一名副職分管，配齊了綜治辦主任，從而使綜治與平安建設(shè)工作層層有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主責(zé)，有專班主抓，有具體人辦事。
2、簽訂責(zé)任、強(qiáng)化管理按照“屬地管理”與“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，以落實(shí)綜治與平安建設(shè)為抓手，我們與128家縣直和40家鎮(zhèn)直綜治責(zé)任單位及20多家規(guī)模民營(yíng)單位簽訂了綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，從思想上、組織上、行動(dòng)上加強(qiáng)了對(duì)綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任層層落實(shí)到各部門、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實(shí)到個(gè)人。
3、鞏固中心提升水平今年，黨委政府高度重視綜治信訪維穩(wěn)工作，進(jìn)一步提升社會(huì)治安綜合治理的工作水平。黨政領(lǐng)導(dǎo)抓綜治、抓信訪、抓維穩(wěn)工作的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，把該工作納入全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與年度綜合考核的重要內(nèi)容，整合綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、安全辦、民政辦、勞動(dòng)保障辦等資源力量合署辦公，在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，由綜治辦牽頭，組織和協(xié)調(diào)各部門，通過(guò)“聯(lián)防、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，統(tǒng)一開(kāi)展各項(xiàng)工作，把綜治工作納入全鎮(zhèn)工作的重要內(nèi)容來(lái)抓，并加大力度，狠抓綜治工作的深入落實(shí)，確保經(jīng)費(fèi)投入，狠抓綜治信訪維穩(wěn)工作。配優(yōu)配全綜治政法干部，綜治辦干部由原來(lái)6人增加到8人。整合資源優(yōu)勢(shì)，解決了一大批疑難信訪積案與民事矛盾糾紛，真正發(fā)揮了綜治信訪維穩(wěn)工作中心的作用。
一是注重開(kāi)展嚴(yán)打整治針對(duì)興國(guó)地區(qū)治安形勢(shì)，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動(dòng)搖，適時(shí)分析新動(dòng)向、新特點(diǎn)，及時(shí)采取集中行動(dòng)、專項(xiàng)治理等各種形式，重點(diǎn)打擊嚴(yán)重危害社會(huì)治安的惡勢(shì)力犯罪團(tuán)伙和影響群眾安全感的多發(fā)性的侵財(cái)犯罪和街頭犯罪，因地制宜開(kāi)展破大案、挖團(tuán)伙、追外逃等7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，不定期開(kāi)展掃除“黃賭毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，積極開(kāi)展綜治專項(xiàng)工作，治安案件發(fā)生率比往年明顯下降，積極有力地開(kāi)展“雷霆3號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)，我們上街派出所各項(xiàng)打處數(shù)據(jù)均排在全市前列，從重從快打擊了七類案件，著重打擊了侵財(cái)案件;端掉賭窩，開(kāi)展打擊賭博的專項(xiàng)行動(dòng)，抓獲涉賭人員45人，行拘16人;嚴(yán)厲打擊毒品犯罪，抓獲吸毒人員86人;打擊群眾反映強(qiáng)烈的“小案件”的違法行為，打掉盜竊團(tuán)伙3個(gè)，刑拘7人，破案50余起。
二是深入開(kāi)展學(xué)校周邊治安環(huán)境整治工作我們及時(shí)組織了由綜治辦、派出所、中心學(xué)校等組成的工作組，深入轄區(qū)41所學(xué)校幼兒園進(jìn)行全面安全工作檢查，下達(dá)整改安全隱患通知書(shū)41份，整改治安隱患50余處，設(shè)立治安崗?fù)?，建立護(hù)校隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、校園內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)校園治安秩序。
三是切實(shí)履行鐵路護(hù)路職責(zé)提高護(hù)路工作整體水平我們把3.8公里鐵路沿線各村(居)委會(huì)的鐵路護(hù)路工作納入重要議事日程和綜治目標(biāo)考核之中，成立護(hù)路機(jī)構(gòu)，做到領(lǐng)導(dǎo)組織、人員兩落實(shí)，明確責(zé)任，做到工作有人抓、有人管。
今年以來(lái)，我們綜治辦、派出所、司法所共排查各類民事矛盾糾紛143起，調(diào)處率99%，成功率98%以上,僅鎮(zhèn)信訪辦接待來(lái)信來(lái)訪18件辦理16件，還有2件正在辦理中，縣委縣政府交辦的4件全部辦理完畢，市“民情快車”交辦2件已辦完畢，信訪局交辦件全部辦結(jié)。特別是一些大的矛盾糾紛，我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處理得當(dāng)，避免了多起大的不良事件發(fā)生。我們還特別注重化解土地征用、拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境污染等難點(diǎn)、熱點(diǎn)和信訪問(wèn)題，開(kāi)展矛盾糾紛排查，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，采取組織聽(tīng)證、部門聯(lián)手、法律援助等方式，加大解決信訪老戶問(wèn)題的力度，花大力氣受理和辦理一批信訪積案難案，如涉法涉訴方面的張友金、老信訪戶趙英龍、城建和城區(qū)開(kāi)發(fā)引發(fā)涉案問(wèn)題的李朝道。
一是抓隊(duì)伍建設(shè)，搞好組織落實(shí)鎮(zhèn)里成立了司法調(diào)解中心，鎮(zhèn)長(zhǎng)柯志成任主任，汪祖建、蔡暖心、柯傳峰任副主任，由政法辦、綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、勞動(dòng)保障辦、民政辦等單位負(fù)責(zé)人組成。各村(居)相應(yīng)成立了治調(diào)專班，配齊配優(yōu)治調(diào)主任和治調(diào)專班，全鎮(zhèn)配齊41名綜治信息員、110名兼職治安員、120多名中心戶長(zhǎng)和200多名義務(wù)調(diào)解員。
二是抓臺(tái)帳建設(shè)，搞好建檔立制鎮(zhèn)、村(居)都實(shí)行糾紛受理登記制度，做到登記清楚，調(diào)處有時(shí)間，有責(zé)任，有結(jié)果，事事有人管，件件有落實(shí)，小事不出組，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)。
三是抓矛盾調(diào)處，搞好隱患排查我們采取變上訪為下訪，變被動(dòng)為主動(dòng)，變強(qiáng)制為引導(dǎo)等辦法，在充分發(fā)揮基層調(diào)解員作用的同時(shí)，“兩辦”干部主動(dòng)配合派出所民警深入基層，幫助村組做好調(diào)解工作，把矛盾化解在基層，把糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)，力求做到處理矛盾不過(guò)夜，不上交，村組矛盾自己調(diào)，鄰村矛盾相互調(diào)，縣直部門與村(居)矛盾配合調(diào)。
一是構(gòu)建小區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)每個(gè)規(guī)范小區(qū)及單位集中居住小區(qū)必須安裝視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置，并組建一支不少于5人的巡防隊(duì)。規(guī)范小區(qū)的巡防隊(duì)員由物業(yè)管理部門聘請(qǐng)保安組成，單位集中居住小區(qū)巡防隊(duì)員由單位安排職工或聘請(qǐng)人員組成。二是構(gòu)建單位內(nèi)部防控網(wǎng)絡(luò)所有單位都必須落實(shí)門衛(wèi)制度，健全內(nèi)保組織，建立不少于5人的巡防隊(duì)伍，并全部安裝視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置，接入縣公安局指揮中心平臺(tái)。三是構(gòu)建社區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)散住居民區(qū)原則上以社區(qū)(村)為單位建立網(wǎng)格化巡控區(qū)，將興國(guó)城區(qū)劃分為15個(gè)網(wǎng)格化巡防區(qū)，并組建一支由32名公安民警及100名輔助警員的專業(yè)巡防力量和110名的群防群治力量，負(fù)責(zé)晝夜巡控。各小區(qū)、單位內(nèi)部巡防隊(duì)要配合巡防隊(duì)伍開(kāi)展巡邏工作。
一是突出做好社區(qū)矯正幫扶教育轉(zhuǎn)化工作充分發(fā)揮基地作用，促進(jìn)矯正對(duì)象融入社會(huì)，加強(qiáng)日常管理工作，預(yù)防和減少矯正對(duì)象重新犯罪。注重審(訴)前調(diào)查環(huán)節(jié)，把好“入口關(guān)”，確保經(jīng)評(píng)估進(jìn)入社區(qū)矯正的對(duì)象不發(fā)生再犯新罪現(xiàn)象。對(duì)新進(jìn)入社區(qū)服刑的對(duì)象要把好“入矯關(guān)”，加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的危險(xiǎn)控制和行為監(jiān)管力度。
二是突出抓好流動(dòng)人口和特殊人群的管理，更新管理理念，轉(zhuǎn)變管理方式，創(chuàng)新管理措施，把管理與服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)做好流動(dòng)人口、刑釋解教人員、閑散青少年、易肇事肇禍精神病人、艾滋病人等特殊人群的服務(wù)和管理，加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪、婦女兒童維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、食品安全等專項(xiàng)工作，研究制定長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新社會(huì)管理辦法，有效破解重點(diǎn)人群管理服務(wù)中的難題。
三是突出抓好社會(huì)公共安全管理，我們把安全生產(chǎn)、食品藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品及學(xué)校周邊治安，娛樂(lè)作業(yè)等重要部位，行業(yè)的管理當(dāng)作社會(huì)管理的重中之重，嚴(yán)防重特大安全事故發(fā)生。
四是突出抓好宣傳教育引導(dǎo)工作，注重加強(qiáng)對(duì)土地征用、房屋拆遷、交通安全、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題輿論引導(dǎo)和政策措施的宣傳，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的宣傳。
今年，我們開(kāi)展了一些卓有成效的工作。但也存在一些不可忽視的問(wèn)題：主要是平安創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得不夠平衡，社會(huì)治安形勢(shì)不容樂(lè)觀，刑事發(fā)案勢(shì)頭未減，“兩搶一盜”等侵財(cái)案件所占比例大，外來(lái)流動(dòng)人口管理力度有待加強(qiáng)，技防監(jiān)控投入還不夠大，群防群治力量薄弱等諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在，將有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右越鉀Q。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十二
信訪維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。信訪維穩(wěn)工作的新形勢(shì)、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，迫使我們要不斷創(chuàng)新體制機(jī)制、整合工作方式、加大投入力度、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力于從根本上解決信訪維穩(wěn)問(wèn)題，走出一條新時(shí)期新情況下信訪維穩(wěn)工作的新路子和新方法。
基層的特點(diǎn)決定了矛盾產(chǎn)生的必然性。首先，基層發(fā)展不平衡，群眾攀比心理強(qiáng)，導(dǎo)致矛盾必然增多。如：群眾貧富的差距，文化素質(zhì)的高低，基礎(chǔ)設(shè)施水平的差距，群眾得到的實(shí)惠差異等等都是矛盾源。其次，歷史遺留的矛盾，因各種原因，不是嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策辦事，而是熱衷于打“擦邊球”，損害了群眾利益。致使群眾重復(fù)上訪、越級(jí)上訪，并引發(fā)新的矛盾和上訪問(wèn)題；第三，政策靈活性與執(zhí)行具體性的沖突體現(xiàn)在基層。理論與現(xiàn)實(shí)的沖突，矛盾與政策的沖突，政策宣講者與群眾理解的差異導(dǎo)致各級(jí)政府和信訪穩(wěn)定部門疲于應(yīng)付，增加了信訪維穩(wěn)工作的難度。
1、信訪維穩(wěn)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的前提。作為“三送”干部，必須抓實(shí)做細(xì)信訪維穩(wěn)工作，積極幫助群眾解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
群訪，還有利于各級(jí)干部從維穩(wěn)壓力中解脫出來(lái)，集中精力抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生的工作，從而形成良性循環(huán)。
作為一名“三送”干部，村里的“第一副書(shū)記”，工作在基層，更加要注重做好信訪維穩(wěn)工作。我們要牢固樹(shù)立“發(fā)展是政績(jī)，穩(wěn)定也是政績(jī)”的思想，定期對(duì)掛點(diǎn)村的矛盾糾紛進(jìn)行專項(xiàng)排查，把“事后介入”變?yōu)椤笆虑盎蚴轮薪槿搿?，調(diào)解時(shí)間前移，最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在一線。重點(diǎn)協(xié)力調(diào)解“山權(quán)糾紛”、“債權(quán)糾紛”、“宅基地權(quán)屬糾紛”和“鄰里建房采光糾紛”等。堅(jiān)持把對(duì)黨委政府負(fù)責(zé)與對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)高度統(tǒng)一起來(lái)，確立一套“依法、積極、慎重、穩(wěn)妥”的維護(hù)穩(wěn)定工作原則。
1、情感接待法。農(nóng)村是個(gè)熟人社會(huì)，群眾往往重感情、看面子，有時(shí)一句暖心的話語(yǔ)、一個(gè)招呼、一個(gè)微笑，就能促使矛盾化解。因此，在接待群眾時(shí)要做到“五心”，即熱心接待、耐心傾聽(tīng)、專心記錄、細(xì)心解釋、盡心疏導(dǎo)。通過(guò)心與心的交流和溝通，拉近距離，真正了解當(dāng)事人的真實(shí)想法和矛盾的實(shí)質(zhì)，找出問(wèn)題的癥結(jié)及解決問(wèn)題的最佳辦法，消除當(dāng)事人之間的隔閡。
促使矛盾理性化解。因此，我們還是親自解決為好。
3、紓解融合法。信訪問(wèn)題紓解得越早越容易解決，越拖問(wèn)題越復(fù)雜，解決難度越大。實(shí)踐證明，大部分集體上訪都是因?yàn)閱?wèn)題解決得不及時(shí)拖出來(lái)的。對(duì)正在火頭上的矛盾糾紛，要學(xué)會(huì)運(yùn)用融合的辦法分析問(wèn)題，及時(shí)糾正而不頂撞，忌諱耍脾氣、頂著干，擺出看你能奈我何的架勢(shì)，很容易引發(fā)群體訪。因此，我們一定要沉著應(yīng)對(duì)，方法得當(dāng)，這樣才能把很多民與官案件糾紛紓解在萌芽狀態(tài)。
4、政策破解法。針對(duì)當(dāng)事人反映的問(wèn)題，把相關(guān)的法律法規(guī)及政策逐字逐句地解釋給當(dāng)事人聽(tīng)，讓他們真正地理解其內(nèi)涵。同時(shí)，就雙方或多方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)對(duì)照政策，擺事實(shí)講道理，當(dāng)面指出其是否違背政策條款，然后拿出調(diào)處方案。具體工作中，要嚴(yán)格掌握政策的界限和底線，果斷而不專斷，要既有原則性，又有靈活性，嚴(yán)格在政策大框架內(nèi)化事辦事，決不和稀泥。
5、換位思考法。把雙方或幾方爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題講在明處，擺在桌面上，避免中間隔阻，讓當(dāng)事人主體互換，引導(dǎo)他們找出各自矛盾糾紛的利益分歧點(diǎn)，然后從不同角度去做各方的思想工作。要在政策允許的情況下，多為他們考慮，對(duì)符合政策規(guī)定的要保護(hù)他們的利益；對(duì)不符合政策規(guī)定的要做好解釋和勸導(dǎo)工作，取得他們的理解、信任和支持；對(duì)一時(shí)難以解開(kāi)疙瘩或礙于臉面的，要啟發(fā)他們樹(shù)立“千里家書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨”的胸襟和互諒互讓的良好美德。
下訪，切勿道聽(tīng)途說(shuō)，以偏蓋全。對(duì)案情復(fù)雜、調(diào)解難度大的當(dāng)事人，要利用其親戚、朋友、同學(xué)、近鄰或村干部等有關(guān)系的人，“綜合治理”，做當(dāng)事人的思想工作。在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中，有時(shí)夜間處理比白天處理效果更好些，真正做到問(wèn)題解決在一線，業(yè)績(jī)創(chuàng)造在一線。
7、案例借鑒法。讓當(dāng)事人親自看已經(jīng)發(fā)生的類似案例及有效的判決書(shū)、調(diào)解書(shū)、訴前調(diào)解書(shū)等，讓調(diào)解人對(duì)案件事實(shí)引導(dǎo)和疏導(dǎo)，教育和啟迪當(dāng)事人，使當(dāng)事人轉(zhuǎn)變思想，形成調(diào)解意向，從而杜絕和減少農(nóng)村矛盾糾紛上訪事件的發(fā)生。在當(dāng)事人對(duì)調(diào)解的協(xié)議內(nèi)容有質(zhì)疑，難下定論時(shí)，要依法、依理進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)，使當(dāng)事人心如明鏡地做出定論。
8、寬容忍退法?！巴恕焙汀叭獭笨此坪?jiǎn)單的兩個(gè)字，但做起來(lái)卻并非易事。在農(nóng)村，有時(shí)為爭(zhēng)一句話、一寸宅基地等一些雞毛蒜皮的小事，引起吵鬧甚至打架。這類事情如處理不好，很有可能釀成血案，鬧出人命。如果各方都能多一點(diǎn)寬容，少一些沖動(dòng)，悲劇完全可以避免。
9、鈍化矛盾法。對(duì)態(tài)度生硬、言語(yǔ)沖動(dòng)，一觸即發(fā)，很難控制自我的當(dāng)事人，要采用不急于問(wèn)案、審理、調(diào)解等熱問(wèn)題冷處理的方法，讓當(dāng)事人在冷靜思考中自我反省，靜中求動(dòng)。敢于碰硬但不要硬碰，要善于在激烈的矛盾中抓住要害，在冷靜的思考中尋求處理的辦法。要善于從政治上把握大局，從復(fù)雜的矛盾中把握規(guī)律，用科學(xué)的思維審視鮮活的問(wèn)題，從中悟出解決之道。對(duì)處理突發(fā)性事件，情緒要沉著冷靜，協(xié)調(diào)要注意方法，分析要抓住關(guān)鍵，決斷要力求準(zhǔn)確，切忌輕率從事。
xx、平衡心理法。在查明事實(shí)、分清責(zé)任的前提下，對(duì)當(dāng)事人有針對(duì)性地批評(píng)教育，指明當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，讓當(dāng)事人在明辨是非中化解矛盾。
在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的同時(shí)，我們也要牢牢把握中央“創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，結(jié)合當(dāng)前的“三送”工作，大力弘揚(yáng)蘇區(qū)干部好作風(fēng)，大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，做好做實(shí)群眾工作，使干部在活動(dòng)中增長(zhǎng)才干，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真正做到情況在一線掌握、問(wèn)題在一線解決、矛盾在一線化解、穩(wěn)定在一線加固，以實(shí)際行動(dòng)充實(shí)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作內(nèi)容，做人民群眾的貼心人！
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十三
(一)企業(yè)改革中的遺留問(wèn)題。
近年來(lái)，煙草公司先后經(jīng)歷了清退農(nóng)民工、職工分流減員、清退臨時(shí)工、勞動(dòng)用工分配制度革等多次改革，每一次的改革，或多或少都會(huì)觸及一些人的利益。在近年煙草經(jīng)營(yíng)形勢(shì)普遍轉(zhuǎn)好的情況下，在崗與不在崗職工的收入差距拉大，心理的不平衡感開(kāi)始顯現(xiàn)，累積的問(wèn)題開(kāi)始逐漸爆發(fā)，進(jìn)而形成信訪事件。
(二)職工生活待遇問(wèn)題。
首先是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，在崗人員與離內(nèi)退人員的工資待遇差距進(jìn)一步拉大，造成部分人員心理不平衡;其次是物價(jià)上漲水平過(guò)快，相比之下職工收入增長(zhǎng)緩慢，要求提高工資和生活待遇的呼聲越來(lái)越高。
(三)子女安置問(wèn)題。
近年來(lái)，多數(shù)職工選擇把子女參軍、退伍安置作為就業(yè)的一條捷徑，但由于僧多粥少，一部分未安置的退伍軍人也參與到上訪隊(duì)伍之中。
(四)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。
主要表現(xiàn)在煙用物資發(fā)放、煙葉收購(gòu)方面，一些不規(guī)范的現(xiàn)象依然存在。
(五)一些突發(fā)性問(wèn)題。
由于縣級(jí)煙草公司涉及點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)，管理難度增加，稍有松懈，各種意外情況隨時(shí)都有發(fā)生的可能。
盡管表現(xiàn)形式多樣，但其本質(zhì)是不變的，都表現(xiàn)為一種利益沖突，即特定的主體基于利益沖突而產(chǎn)生的一種雙邊或多邊的對(duì)抗行為。這種對(duì)抗行為產(chǎn)生的原因也是多方面的。
一是煙草公司存在過(guò)錯(cuò)。
有的基層單位在作出相關(guān)決定時(shí)侵犯了員工的合法權(quán)益;辦事程序上有瑕疵;工作人員不作為、亂作為、與當(dāng)事人的溝通交流不到位、態(tài)度粗暴、方法簡(jiǎn)單等等。
二是員工為謀取不正當(dāng)利益。有的員工為了謀取不正當(dāng)利益，采取上訪等手段，企圖利用國(guó)家機(jī)關(guān)權(quán)威向煙草公司施加壓力。
三是員工一方對(duì)法律政策理解不透徹，相關(guān)文書(shū)說(shuō)理不透徹。
如，在員工前往上班途中酒后醉駕，造成單方事故導(dǎo)致死亡的，是屬意外死亡還是屬因公死亡理解不清，上訪要求單位按因公死亡給予賠償。
四是上訪權(quán)利被濫用。
上訪是公民維護(hù)自身權(quán)利的一個(gè)重要救濟(jì)手段，具有成本低的特點(diǎn)，但上訪權(quán)利容易被濫用，給一些好吃懶做、游手好閑之徒以可乘之機(jī)。有一名上訪人，在某省省會(huì)旅游，意欲回程之前為節(jié)省車旅費(fèi)用，故意到省會(huì)某政府部門假意上訪，原所屬單位得之此人正在上訪的消息后立馬派專人專車將其接回。
五是“花錢買平安”的思想縱容。在上訪與息訪的博弈中，基層單位為保平安、保不被“一票否決”，對(duì)糾纏不清的上訪人要么滿足其要求補(bǔ)償現(xiàn)金，甚至是案外補(bǔ)償;要么情感上滿足上訪人的訴求給其安排工作崗位，穩(wěn)定其心，一味妥協(xié)遷就的做法更刺激了一些上訪員工，給一些員工造成只要上訪就能得利的想法，錯(cuò)誤地認(rèn)為，“煙草公司都怕上訪，不管有理無(wú)理，反正跑跑，好處肯定大于壞處?！北阋欢僭俣厣显L，并樂(lè)此不疲。
煙草行業(yè)解決信訪問(wèn)題的治本治標(biāo)之法。
(一)治本之策。
信訪事件層出不窮說(shuō)明滋生糾紛和和沖突的土壤依然存在，這其實(shí)也是發(fā)展所帶來(lái)的矛盾。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，糾紛和沖突的發(fā)生儼然成為推動(dòng)煙草行業(yè)自身不斷深化改革，創(chuàng)新體制的動(dòng)力源泉。解決糾紛和沖突的過(guò)程，就是改革不斷深化，企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程。這些是糾紛和沖突的積極意義。當(dāng)然糾紛和沖突的持續(xù)存在和不斷積累，也必將對(duì)我們煙草行業(yè)改革和發(fā)展的成果帶來(lái)負(fù)面影響。
這些是糾紛和沖突的消極意義。糾紛和沖突一方面帶給我們改革和發(fā)展的動(dòng)力，另一方面我們也只能通過(guò)不斷的改革和發(fā)展才能最終解決糾紛和沖突。
1.努力保持煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
“發(fā)展才是硬道理”精辟的闡述了矛盾解決的思路，在于努力保持煙草行業(yè)的發(fā)展。發(fā)展可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)總量的增加，管理制度的創(chuàng)新、人員配置的優(yōu)化、工作效率的提升，資源消耗的減少。利用發(fā)展不斷加強(qiáng)煙草行業(yè)的整體綜合實(shí)力和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位，鞏固煙草行業(yè)的不可替代性，從而增強(qiáng)煙草行業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力，樹(shù)立員工對(duì)煙草企業(yè)的歸屬之情、感恩之心、奉獻(xiàn)之愿。達(dá)到用發(fā)展創(chuàng)和諧，用和諧促發(fā)展的良循環(huán)。
2.不斷完善收入分配機(jī)制。
煙草行業(yè)近幾年隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和幾次大的整合、改革之后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，員工工資、福利待遇也顯著提高，但同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部，工資收入差距越來(lái)越大也成為不爭(zhēng)的事實(shí)，工資福利糾紛時(shí)有發(fā)生?？梢?jiàn)，單純的經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)無(wú)法帶來(lái)安全感、人心穩(wěn)定和企業(yè)穩(wěn)定，只有公平的增長(zhǎng)才會(huì)帶來(lái)企業(yè)長(zhǎng)久的穩(wěn)定，不公平的增長(zhǎng)則往往是企業(yè)不穩(wěn)定甚至滯后企業(yè)發(fā)展的根源?！懊癫换脊?，患不均也”是我們長(zhǎng)久以來(lái)的思想特色，部分人員仍然存在“怨富心理”，所以建立并完善公平的收入分配機(jī)制，控制收入差距的擴(kuò)大、逐漸縮小收入差距，讓員工平等共享企業(yè)發(fā)展成果至關(guān)重要。
3.繼續(xù)深化人事制度改革。
當(dāng)前煙草行業(yè)大部分信訪事件是因人事問(wèn)題引發(fā)的，諸如企業(yè)自行買斷人員、企業(yè)自聘人員、因違紀(jì)違法被開(kāi)除人員等。這些都是因?yàn)闊煵菪袠I(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，由于人才缺乏、體制不順、身份歧視而形成的。一直以來(lái)煙草行業(yè)新進(jìn)人員都是一些轉(zhuǎn)業(yè)軍人，直至近幾年才開(kāi)始面向全社會(huì)招聘了為數(shù)不多的有文化有學(xué)歷的人。一方面煙草行業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，迫切的需要提升高學(xué)歷高素質(zhì)員工的比例，增加研究型學(xué)習(xí)型員工的數(shù)量，另一方面又不得不面對(duì)低素質(zhì)員工數(shù)量超編卻不得隨意解聘，導(dǎo)致高素質(zhì)員工無(wú)編可入的尷尬處境。在經(jīng)濟(jì)體制改革深入推進(jìn)之際，人事改革的深化也已迫在眉睫。人事改革如若成功，必將成為煙草行業(yè)騰飛的動(dòng)力源，助推器。如若處理不當(dāng)，也將成為煙草行業(yè)發(fā)展的束手繩，絆腳石。
(二)治標(biāo)之法治本之策重在長(zhǎng)遠(yuǎn)，不可一蹴而就。治標(biāo)之法側(cè)在當(dāng)前，可解燃眉之急。
就目前煙草行業(yè)解決信訪問(wèn)題而言，要以“穩(wěn)”、“控”為主，做到渠道暢通，接待熱情，設(shè)身處地為信訪人著想，在穩(wěn)定住信訪人情緒的前提下，積極尋求妥善解決辦法。
自上而下建立信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系，明確各部門負(fù)責(zé)人為信訪工作第一責(zé)任人。賦予信訪工作人員一定的責(zé)任和要求，避免見(jiàn)到信訪人相互推諉，無(wú)人接待、無(wú)人管、無(wú)人敢管的現(xiàn)象。
2.設(shè)立信訪接待渠道，使信訪問(wèn)題有處訴。
在單位顯著位置張貼信訪工作流程圖，讓信訪人知道信訪程序。設(shè)立信訪接待室，讓信訪人有表達(dá)訴求的地方。對(duì)信訪人的訴求，要專人登記，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決的，明確告知信訪人辦理時(shí)限。不屬于本單位職能范圍內(nèi)解決的，可給予建議解決辦法或解決渠道。
3.完善信訪管理機(jī)制，使信訪工作常態(tài)化。
制訂信訪工作流程，固定兩位同志負(fù)責(zé)日常接訪工作。
每周要固定時(shí)間由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流主持接訪。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期不定期聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào)，為信訪工作的順利開(kāi)展提供組織保障。
4.制訂信訪排查措施，使信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)。
公司各部門要定期不定期對(duì)不穩(wěn)定因素和帶有傾向性的問(wèn)題進(jìn)行摸底排查。
要變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，把問(wèn)題解決在基層。特別是在國(guó)家重大節(jié)慶日、重大會(huì)議期間，要提前組織開(kāi)展集中排查活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，做到對(duì)不穩(wěn)定因素發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、解決得好。
5.加強(qiáng)后勤保障工作，對(duì)突發(fā)事件控得住。
信訪領(lǐng)導(dǎo)組及信訪辦成員要保證通訊工具暢通，做到隨叫隨到。在現(xiàn)有信訪工作人員的前提下，各部門人員可隨抽隨調(diào)，確保突發(fā)信訪事件控得住、穩(wěn)的住。若發(fā)生越級(jí)上訪事件，信訪領(lǐng)導(dǎo)組要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)并保證第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真做好勸服工作，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，采取一切實(shí)措施，保證把信訪人帶回，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
6.帶著一顆感恩的心來(lái)做信訪工作。
信訪人大部分都是企業(yè)的老職工，為企業(yè)發(fā)展做出過(guò)重要貢獻(xiàn)。
在處理來(lái)信來(lái)訪時(shí)，要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，針?duì)不同信訪事項(xiàng)，區(qū)別對(duì)待。對(duì)內(nèi)退人員信訪問(wèn)題，在政策許可的范圍內(nèi)，讓職工共享發(fā)展成果，可安排崗位或在合理范圍內(nèi)適當(dāng)增加生活待遇。對(duì)離退休老職工，要熱情接待，耐心解釋，千方百計(jì)讓老同志理解，解除疑問(wèn)。
對(duì)處理意見(jiàn)不滿意的，必要情況下，可邀請(qǐng)法律顧問(wèn)，派專人專車陪同信訪人到上級(jí)部門，由律師或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予解釋，增加信訪人對(duì)處理意見(jiàn)的可信度和滿意度。信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要任重而道遠(yuǎn)的持續(xù)努力。我們需要從實(shí)體上、制度上、思想上出發(fā)，多渠道、多方式、多層面落腳，立足糾紛和沖突的化解，爭(zhēng)取前期矛盾的調(diào)和，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)最終的和諧穩(wěn)定。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇一
20xx年,永興鎮(zhèn)綜治辦在縣委、縣政府的指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民利益為根本，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心，深入開(kāi)展平安開(kāi)江建設(shè)，切實(shí)解決突出問(wèn)題，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。
一是健全組織網(wǎng)絡(luò)。年初以來(lái)，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了鄉(xiāng)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了以黨委書(shū)記為綜治委主任，分管負(fù)責(zé)人、派出所長(zhǎng)、司法所長(zhǎng)等相關(guān)人員為委員的社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)。各村也相應(yīng)調(diào)整配齊了治、調(diào)兩會(huì)，明確了治保主任及信息員。進(jìn)一步建立健全了綜治網(wǎng)絡(luò)和綜治工作長(zhǎng)抓不懈的工作機(jī)制。
二是嚴(yán)格目標(biāo)管理。及時(shí)制發(fā)了年度工作要點(diǎn)。緊密結(jié)合長(zhǎng)豐實(shí)際，認(rèn)真謀劃，狠抓落實(shí)，研究制發(fā)了《長(zhǎng)豐鄉(xiāng)20xx年綜治工作要點(diǎn)》，明確了全年綜治工作思路，目標(biāo)任務(wù);及時(shí)簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，3月份，鄉(xiāng)黨委書(shū)記和各村、衛(wèi)生院、學(xué)校簽訂了《長(zhǎng)豐鄉(xiāng)20xx年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保綜治工作有章可循、有人干事，有序推進(jìn)。
三是加強(qiáng)工作調(diào)度。嚴(yán)格執(zhí)行綜治工作月例會(huì)和季督查制度，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)村工作的督查調(diào)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題和不足。
一是認(rèn)真組織開(kāi)展了綜治宣傳月活動(dòng)。5月12日，組織開(kāi)展了以共創(chuàng)和諧長(zhǎng)豐為主題的社會(huì)管理綜合治理宣傳月活動(dòng)。出動(dòng)了宣傳車，設(shè)立了宣傳欄，分發(fā)了宣傳資料，并刷新宣傳標(biāo)語(yǔ)20余條，形成了綜治工作開(kāi)展的良好氛圍。
二是認(rèn)真開(kāi)展了普法宣傳和教育活動(dòng)。制定了年度普法工作計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村干部和在校學(xué)生的法制培訓(xùn)。利用鄉(xiāng)周末例會(huì)，組織學(xué)法1場(chǎng)，給在校學(xué)生上法制課1場(chǎng)。
三是組織開(kāi)展了20xx年法律進(jìn)農(nóng)家活動(dòng)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、制定了活動(dòng)計(jì)劃。活動(dòng)以堅(jiān)持普治并舉，服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、村、學(xué)校等開(kāi)展了形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的法律六進(jìn)活動(dòng)，創(chuàng)新了宣傳形式，提高了宣傳效果。
一是嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任。堅(jiān)持開(kāi)門接訪，鄉(xiāng)班子成員和信訪辦同時(shí)接訪并舉，明確班子成員信訪責(zé)任分工，努力做到誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪者的合理訴求及時(shí)答復(fù)和辦理，對(duì)來(lái)訪者的不合理訴求耐心解釋和說(shuō)明。今年，共受理來(lái)信來(lái)訪9人次，信訪人反映的合理訴求都得到了解決。
二是認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)。加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全了村、校調(diào)委會(huì)，完善了村、校調(diào)解小組、調(diào)解員或糾紛信息員的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。加大了矛盾糾紛預(yù)防調(diào)處工作力度，綜治辦在每月的綜治例會(huì)上對(duì)矛盾排查情況進(jìn)行梳理匯總，并及時(shí)加以解決，對(duì)重大矛盾隱患及時(shí)向鄉(xiāng)黨委政府匯報(bào)，明確包保責(zé)任人。各村調(diào)委會(huì)每三天開(kāi)展一次矛盾糾紛排查活動(dòng)，努力做到四清，即對(duì)易發(fā)生糾紛的重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人底數(shù)清;對(duì)易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)清;對(duì)失足青少年、刑釋解教人員的情況清;對(duì)矛盾集中、群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)糾紛和易發(fā)生群體糾紛的情況清。及時(shí)化解矛盾糾紛，避免矛盾糾紛的激化。今年全年，全鄉(xiāng)共排查矛盾11起，化解矛盾11起，沒(méi)有一起矛盾因?yàn)榕挪榛獠患皶r(shí)而激化。
按照縣委辦、縣政府辦《關(guān)于建立城鄉(xiāng)社會(huì)網(wǎng)格化管理體系的實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，在全鄉(xiāng)5個(gè)行政村，建立二級(jí)網(wǎng)格5個(gè)，三級(jí)網(wǎng)格9個(gè)，以群眾平安需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，寓管理于服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。同時(shí)建立8個(gè)工作制度，即：走訪排查制度、信息采集制度、信息報(bào)告、處理和反饋制度、民情日記制度、掛牌服務(wù)制度、調(diào)度通報(bào)制度、督查考核制度、培訓(xùn)制度，使社會(huì)網(wǎng)格化管理體系真正貫徹落實(shí)，做到情況掌握在基層、問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層，不斷提升社會(huì)治理能力。
下半年年我鄉(xiāng)政法綜治工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)鄉(xiāng)黨委、政府關(guān)于對(duì)綜治工作的指示精神，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新，切實(shí)解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、基礎(chǔ)性、根本性問(wèn)題，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
加強(qiáng)社會(huì)治安防控工作。一要切實(shí)加強(qiáng)人防，以加強(qiáng)信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和諧警民關(guān)系三項(xiàng)建設(shè)為重點(diǎn)，充實(shí)基層防范力量，提高街頭路面見(jiàn)警率。要廣泛動(dòng)員社會(huì)各方面的力量，充實(shí)各村義務(wù)巡邏隊(duì)的力量，積極參與社會(huì)治安防控，形成專群結(jié)合，齊抓共管的工作格局。二要鞏固物防，要求各單位、企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部安全、消防管理制度，強(qiáng)化防火、防盜、防破壞、防爆炸工作制度。
1、通過(guò)發(fā)放資料、張貼標(biāo)語(yǔ)、戶外廣告、刊出宣傳欄、文藝宣傳等多種形式，深入基層農(nóng)村和街面進(jìn)行法制咨詢宣傳、平安創(chuàng)建宣傳、禁毒宣傳、綜治信訪維穩(wěn)三級(jí)平臺(tái)宣傳，引導(dǎo)群眾守法、用法、懂法，能運(yùn)用法律合法表達(dá)訴求，避免矛盾糾紛。
2、積極發(fā)揮綜治委成員單位作用，深化平安創(chuàng)建和示范村標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，深入開(kāi)展平安村、平安校園、平安家庭、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持生態(tài)文明村建設(shè)、婦女維權(quán)活動(dòng)、無(wú)毒村創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，廣泛開(kāi)展平安長(zhǎng)豐建設(shè)。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇二
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪情景復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情景下，應(yīng)對(duì)巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī)。
一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案14件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)堅(jiān)持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情景、新問(wèn)題。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性突發(fā)事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì)，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上團(tuán)體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
認(rèn)真開(kāi)展“三大”走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)構(gòu)成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不一樣情景，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性突發(fā)事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京團(tuán)體上訪和群體性突發(fā)事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”職責(zé)制，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí)。在春節(jié)前夕，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，與他們應(yīng)對(duì)面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情景，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“十八大”信訪工作異常維護(hù)期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題。
一年來(lái)我街道的信訪工作雖取得了必須的成績(jī)，但隨改革開(kāi)放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來(lái)當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑，為我街的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇三
按照《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理》結(jié)合本村的實(shí)際情況，堅(jiān)持“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，在全村開(kāi)展以爭(zhēng)創(chuàng)“平安村（居）”“平安家庭”“平安邊界”為載體的活動(dòng)，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發(fā)生，為轄區(qū)村民營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
上半年，我村認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本村實(shí)際，以創(chuàng)建“平安村（居）”為目標(biāo)，突出固本強(qiáng)基，切實(shí)加大防控力度，狠抓防范長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)轄區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)轄區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過(guò)一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢(shì)良好。
我村委會(huì)上半年懸掛宣傳橫幅2條、固定宣傳畫1幅、發(fā)放宣傳單200份等方式，開(kāi)展了以“抵制邪教，倡導(dǎo)文明”、“珍愛(ài)生命，拒絕毒品”活動(dòng)，增強(qiáng)村民的法制觀念，使村民進(jìn)一步對(duì)社會(huì)的了解，對(duì)家庭社會(huì)關(guān)愛(ài)，為穩(wěn)定我村治安秩序奠定了基礎(chǔ)。
1、截止至今，我村共有刑釋解教人員1人，村委會(huì)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記，幫教人員定期走訪，了解兩勞人員的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展經(jīng)常性的幫教工作。
上半年共登記外來(lái)人員163人，針對(duì)轄區(qū)流外來(lái)動(dòng)人口比較多，結(jié)合計(jì)劃生育工作，對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行了入戶登記調(diào)查，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行法制宣傳教育，讓他們自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序。
村委會(huì)協(xié)助各駐地單位，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)防火工作，充分依靠社會(huì)各種力量，協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
通過(guò)半年的綜合信訪維穩(wěn)工作運(yùn)行，工作中取得了一些成績(jī)，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在開(kāi)發(fā)區(qū)黨委、政府、綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們村的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，不差不缺，努力為村民營(yíng)造一個(gè)安定、祥和的生活環(huán)境。
1、繼續(xù)推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作防控體系建設(shè)，加強(qiáng)以無(wú)職黨員“維穩(wěn)崗”的建設(shè)，配合村義務(wù)巡邏隊(duì)，做好治安防范工作。
2、繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到矛盾糾紛和社會(huì)不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。
3、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“平安涵頭村”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)全村平安穩(wěn)定。
4、繼續(xù)抓好綜治軟件歸檔整理工作。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇四
信訪、維穩(wěn)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)“兩委會(huì)”堅(jiān)持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨總支書(shū)記為組長(zhǎng)，主任為副組長(zhǎng)的信訪、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長(zhǎng)組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。
(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會(huì)成員輪流值日，更直接、更快捷的面對(duì)面位居民群眾解決問(wèn)題，受到了廣大居民群眾的好評(píng)。
(三)、加強(qiáng)社區(qū)人員的信訪知識(shí)培訓(xùn)，完善工作職責(zé)，不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開(kāi)展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識(shí)業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會(huì)給工作帶來(lái)很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問(wèn)題的過(guò)程中必須保持正直的態(tài)度，對(duì)待任務(wù)來(lái)訪人員一律一致，堅(jiān)決杜絕由于接訪人員態(tài)度問(wèn)題給整個(gè)工作帶來(lái)的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制度，誰(shuí)接訪的案件，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底，由于自身原因出現(xiàn)了問(wèn)題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任。
今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問(wèn)題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會(huì)班子通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究，前后經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)會(huì)議，最后討論出工作方案，社區(qū)兩委會(huì)班子所有成員和三個(gè)支部書(shū)記分組，到每戶人家里進(jìn)行走訪，了解具體情況，針對(duì)各戶的實(shí)際問(wèn)題所在，對(duì)癥下藥一一進(jìn)行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過(guò)渡費(fèi)遲遲沒(méi)有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個(gè)小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時(shí)間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過(guò)與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個(gè)小組其中4個(gè)比較嚴(yán)重的小組組長(zhǎng)一行5人到區(qū)政府進(jìn)行反映，通過(guò)反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。
今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是我們的目標(biāo)還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作缺乏新意識(shí)，沒(méi)有形成一定的特色造成的。今后，將加大學(xué)習(xí)力度，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高社區(qū)信訪工作水平。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇五
根據(jù)《xx市20xx年度共同目標(biāo)》、《中共xx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點(diǎn)〉的通知》（江委發(fā)〔20xx〕6號(hào)）和《xx縣20xx年維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作要點(diǎn)》（江穩(wěn)辦〔20xx〕4號(hào)）文件精神，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省、市、縣的要求，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首要任務(wù)，以深入開(kāi)展嚴(yán)打整治活動(dòng)為重點(diǎn)，以構(gòu)建和諧社會(huì)，打造平安xx、和諧xx為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)了社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施，有力的地維護(hù)了我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作納入了重要議程，年初制定了全年工作計(jì)劃和實(shí)施方案，與各村簽訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任書(shū)。鄉(xiāng)黨委、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全鄉(xiāng)各村（社區(qū)）也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、建立健全了規(guī)章制度。一是對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作實(shí)行了目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；二是認(rèn)真制訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作預(yù)案；三是加強(qiáng)了情報(bào)信息工作，從鄉(xiāng)到各村、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò)，并嚴(yán)格了報(bào)送制度；四是認(rèn)真解決社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，為群眾辦好事、辦實(shí)事，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀(jì)律，把每周五訂為書(shū)記接待日。
2、進(jìn)一步落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層簽訂了責(zé)任書(shū)。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)19個(gè)行政村、2個(gè)社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū)。
1、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度，增強(qiáng)了廣大群眾的參與意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)，采取宣傳欄、墻報(bào)、廣播、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機(jī)結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)開(kāi)展了3月、6月、12月的集中宣傳活動(dòng)。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容，全面宣傳社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)，宣傳見(jiàn)義勇為的先進(jìn)事跡，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴(yán)打整治成果等。
2、加強(qiáng)對(duì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。采取逐級(jí)培訓(xùn)的辦法，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、落實(shí)專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作，并堅(jiān)持每季度組織召開(kāi)矛盾糾紛排查工作會(huì)。要求各村（社區(qū)）每半月把矛盾糾紛處理情況上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦，對(duì)需要協(xié)助處理的，鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理，力求做到讓群眾滿意，尤其是雙方當(dāng)事人滿意。
2、認(rèn)真抓好維穩(wěn)包案工作和來(lái)信來(lái)訪工作。
1、高度重視國(guó)家安全人民防線建設(shè)和保密工作，認(rèn)真開(kāi)展國(guó)家安全教育，加強(qiáng)對(duì)公派出（國(guó)）境、涉外單位人員的教育管理，切實(shí)做好防策反工作。
2、堅(jiān)決防范和打擊非法組黨結(jié)社，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)登記管理。
3、認(rèn)真開(kāi)展防邪工作，進(jìn)一步做好深挖打擊、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控，確保零聚集和廣播電視零插播。
20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，在來(lái)年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定出來(lái)年的工作計(jì)劃；二是加強(qiáng)維穩(wěn)包案工作，落實(shí)穩(wěn)控措施，做好來(lái)信來(lái)訪工作的處理，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事；三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時(shí)化解了矛盾和糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；四是繼續(xù)抓好防邪工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控；五是采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育，在村（社）學(xué)校設(shè)宣傳點(diǎn)，全面宣傳維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇六
信訪工作的指導(dǎo)思想：建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
1、江四中實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。
2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。
3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室），負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：張x副組長(zhǎng)：熊xx楊xx。
成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)。
2、強(qiáng)化措施，組織專門力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件。
3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；學(xué)校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
1、熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫《江縣第四中學(xué)接待來(lái)訪登記表》；
4、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；
5、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對(duì)來(lái)訪師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪工作。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇七
今年x月，全縣開(kāi)展信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)工作，我局于x月初及時(shí)召開(kāi)了信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹縣政府信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)的會(huì)議精神，統(tǒng)一部署，明確目標(biāo)，結(jié)合我局工作實(shí)際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)召開(kāi)全局信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員大會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合工作實(shí)際制定工作方案和措施，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，以“定紛止?fàn)帯附Y(jié)事了、停訪息訴”為目標(biāo)，對(duì)排查出的群眾反映的熱難點(diǎn)問(wèn)題和不安定因素，黨組書(shū)記局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各站所股室領(lǐng)導(dǎo)分包抓，集中時(shí)間、集中精力，化解了一大批停留在社會(huì)面上的難點(diǎn)糾紛矛盾、熱點(diǎn)問(wèn)題。截止20xx年12月1日，全局共排查各類矛盾糾紛46，已辦結(jié)4，結(jié)案率97x％，另有一城區(qū)建筑污染居民生活的案已經(jīng)在落實(shí)處理中，取得了良好的社會(huì)效果。
2、對(duì)于排查出的疑難、重大問(wèn)題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，隨時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)群眾信訪，做到有登記、有答復(fù)，均在要求的時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并將處理結(jié)果反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門，做好有關(guān)人員的政策解釋、說(shuō)服教育工作，對(duì)當(dāng)時(shí)不能解決的，事后認(rèn)真查處，給當(dāng)事人做好答復(fù)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事處理情況，堅(jiān)決防止出現(xiàn)集體上訪事。查找存在的突出問(wèn)題，建立嚴(yán)密的報(bào)告制度，積極實(shí)行“零報(bào)告”制度，做到有問(wèn)題及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)解決。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)集體上訪事。
建立案包案制度，做到定人定責(zé)定時(shí)限落實(shí)責(zé)任。走訪當(dāng)事人，了解和掌握具體情況；聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)，做好思想工作；排摸事原因，提出解決辦法；同時(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，對(duì)案辦理進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)督辦。召開(kāi)辦公會(huì)，由相關(guān)人員匯報(bào)案辦理進(jìn)度，實(shí)行“百日攻堅(jiān)”案通報(bào)制度，及時(shí)向局黨組和縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有力推動(dòng)“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)的順利開(kāi)展。
結(jié)合我局實(shí)際情況制定具體有效可行的實(shí)施方案，按步驟、分階段進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、案化解等工作開(kāi)展，并及時(shí)上報(bào)，明確工作任務(wù)要求，營(yíng)造良好的工作氛圍。
一是摸清底數(shù)，建立臺(tái)帳。對(duì)排查出的各種矛盾糾紛進(jìn)行全面梳理、登記造冊(cè)，建立臺(tái)帳，摸清底數(shù)、確定重點(diǎn)。
二是全面排查，突出重點(diǎn)。建立矛盾糾紛每周四排查上報(bào)制度，同時(shí)結(jié)合我局實(shí)際，開(kāi)展共性問(wèn)題的聯(lián)合排查，突出問(wèn)題的專項(xiàng)排查等。對(duì)排查出的問(wèn)題，及時(shí)匯總上報(bào)，任務(wù)層層分解，落實(shí)責(zé)任到人，明確解決時(shí)限。工作中要做到：對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員排查到位；對(duì)重點(diǎn)部位防范到位，以重點(diǎn)突破推動(dòng)全面工作的開(kāi)展。
三是全力化解，加強(qiáng)防控。對(duì)排查出的矛盾糾紛，要分類組織人員進(jìn)行化解。不斷提高化解質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)大事化小，小事化了，做到矛盾不上交，從而把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
我局在結(jié)合日常工作化解矛盾、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)工作貫穿案查處的全過(guò)程，堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，特別是在執(zhí)法方面真誠(chéng)面對(duì)群眾，帶著感情做群眾的思想工作，對(duì)生活困難人員，給予救助。對(duì)那些群眾反映有道理或部分有理的，依據(jù)政策給予解決；對(duì)限于當(dāng)前條難以解決的問(wèn)題，通過(guò)細(xì)致的思想工作征得上訪人理解；對(duì)過(guò)高要求的給予說(shuō)服教育，使其停訪息訴，維護(hù)了城管工作方面的社會(huì)穩(wěn)定。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇八
(一)深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立了大信訪、大服務(wù)的觀念，強(qiáng)化了政治意識(shí)、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員，落實(shí)了專人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、職責(zé)落實(shí)。
(二)健全機(jī)制，落實(shí)職責(zé)。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作職責(zé)及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和干部職工中，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責(zé)到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實(shí)際，印發(fā)了《涇陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。
(一)開(kāi)展“接訪下訪”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級(jí)信訪。深入開(kāi)展了信訪“接訪下訪”活動(dòng)，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新工作思路、方法和資料，強(qiáng)化源頭預(yù)防工作，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，到達(dá)了群眾滿意和減少重訪的目的。
(二)集中排查調(diào)處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，堅(jiān)持每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。
(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題，我局進(jìn)取與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國(guó)家有關(guān)政策，做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作；針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來(lái)訪人員的理解，避免越級(jí)上訪，維護(hù)了穩(wěn)定。
(一)做好初信初訪，進(jìn)取化解矛盾。堅(jiān)持以高度的政治職責(zé)感和使命感，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問(wèn)職責(zé)制，切實(shí)做到禮貌接訪、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪者帶著期望而來(lái)，高興滿意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪問(wèn)題實(shí)行分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體此刻實(shí)際效果上。截止目前，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪平臺(tái)交辦件8件、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件，接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪19件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%。
一年來(lái)，我局信訪工作取得了必須成績(jī)，但也存在一些不足，主要表此刻，如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇九
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和大力支持下，在市綜治辦具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)和全國(guó)、全省、全市政法會(huì)議精神，全面落實(shí)綜治信訪維穩(wěn)各項(xiàng)措施，扎實(shí)推進(jìn)平安陶廟建設(shè)，全力維護(hù)社會(huì)治安大局穩(wěn)定，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年全年綜治信訪維穩(wěn)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一是鎮(zhèn)黨委政府非常重視綜治信訪維穩(wěn)工作。年初就把該項(xiàng)工作納入黨委政府的整體工作規(guī)劃。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開(kāi)綜治委成員會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào)，專項(xiàng)研究綜治信訪維穩(wěn)工作，按照年初與市委、市政府簽訂的《20xx年度維護(hù)穩(wěn)定暨加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》內(nèi)容，年終與鎮(zhèn)、村單位一把手的工作實(shí)績(jī)一并考核，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)村兩級(jí)抓好會(huì)管理綜合治理工作的責(zé)任心。
當(dāng)前我鎮(zhèn)正在按照市綜治辦要求，加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)；加快推進(jìn)陳平營(yíng)村、邵莊村、陶廟村、黃莊村4個(gè)亮點(diǎn)村綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，健全制度，落實(shí)人員，完善保障，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等部門力量，形成綜合治理的大舞臺(tái)。
按照市綜治辦工作要求，全鎮(zhèn)共完成治安保險(xiǎn)9600元。
（一）做好人民調(diào)解工作，化解各類矛盾糾紛。
我們把人民調(diào)解作為化解社會(huì)矛盾的主渠道，首先是要求村干部及民間調(diào)解員對(duì)糾紛盡快介入，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)；其次是鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)以綜治中心為平臺(tái)，對(duì)村調(diào)解工作進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)，并發(fā)揮成員單位的作用，積極開(kāi)展調(diào)解和化解矛盾糾紛工作，特別是村調(diào)解不成功的糾紛力爭(zhēng)要調(diào)解下來(lái)，真正做到小事不出組，大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)。一年來(lái)，村調(diào)委會(huì)共成功調(diào)解矛盾糾紛70余件，鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)成功調(diào)解疑難糾紛18件，社會(huì)矛盾得到了積極化解。
（二）積極開(kāi)展大接訪、大下訪活動(dòng)，解決群眾實(shí)際困難。
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)將社會(huì)維穩(wěn)工作始終放在重要位置，全力化解社會(huì)矛盾，堅(jiān)持走民生導(dǎo)向的發(fā)展之路，緊緊圍繞保障和改善民生問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭定期接訪、走訪群眾為主要措施，制定干部下訪工作制度，將大下訪納入年底工作考核內(nèi)容，將干部下訪工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾125人次，下訪次數(shù)共計(jì)86次，解決群眾疑難問(wèn)題52件，取得顯著成效。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)深化平安阜陽(yáng)建設(shè)工作會(huì)議精神，會(huì)議重點(diǎn)傳達(dá)了阜陽(yáng)市委書(shū)記于勇的重要講話精神，同時(shí)要求各地各部門要加強(qiáng)對(duì)平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，定期研究部署平安建設(shè)工作，解決帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題，加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，加大科技強(qiáng)警投入，為平安建設(shè)提供良好環(huán)境和條件。加強(qiáng)了一崗雙責(zé)責(zé)任制的落實(shí)，細(xì)化了創(chuàng)建平安工作的各項(xiàng)措施，為更好地抓好我鎮(zhèn)平安建設(shè)工作，提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全員積極參與。根據(jù)全市企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治專項(xiàng)行動(dòng)部署和要求，我鎮(zhèn)高度重視，及時(shí)研究制定了《20xx年企業(yè)周邊治安環(huán)境專項(xiàng)治理活動(dòng)方案》，并成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)親自抓。召開(kāi)了由全鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部參加的企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)作了全面安排部署。各相關(guān)企業(yè)根據(jù)要求也認(rèn)真開(kāi)展了活動(dòng)，并召開(kāi)會(huì)議分析企業(yè)周邊存在的安全隱患、治安隱患，提出整改措施，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使各企業(yè)人人重視安全生產(chǎn)、治安工作，扎扎實(shí)實(shí)做好企業(yè)周邊環(huán)境集中整治工作。
（二）、加大宣傳發(fā)動(dòng)，形成良好工作氛圍。為動(dòng)員廣大企業(yè)職工和群眾積極參與集中整治專項(xiàng)行動(dòng)，檢舉揭發(fā)違法犯罪線索，我鎮(zhèn)采取了多種方式進(jìn)行形成發(fā)動(dòng)，取得一定成效，形成良好工作氛圍。一是及時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)；二是深入企業(yè)發(fā)放致全市廣大企業(yè)和人民群眾的'一封信，同時(shí)對(duì)周邊治安環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，填寫調(diào)查問(wèn)卷；三是實(shí)行企地結(jié)合，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治工作的理解、支持。在集中整治工作中，企業(yè)注重與周邊村、組及廣大群眾的聯(lián)系和溝通，于此同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門配合，爭(zhēng)取部門的支持，從而形成了企業(yè)周邊治安環(huán)境人人有責(zé)的良好態(tài)勢(shì)。
根據(jù)上級(jí)工作部署，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展了對(duì)治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題集中排查整治活動(dòng)。這次活動(dòng)集中時(shí)間、集中力量，認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈、案件多發(fā)的地段和影響我鎮(zhèn)社會(huì)治安的突出問(wèn)題，并采取了強(qiáng)有力的措施予以整改，確保了我鎮(zhèn)社會(huì)治安大局的持續(xù)穩(wěn)定。針對(duì)排查出的問(wèn)題，鎮(zhèn)綜治委及時(shí)制定了整改措施：
2、對(duì)較為突出的問(wèn)題組織了精干力量時(shí)行重點(diǎn)整治，及早改變治安面貌；
3、明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任制，在排查活動(dòng)中，鎮(zhèn)綜治辦發(fā)揮檢查督促，指導(dǎo)協(xié)調(diào)等職能，派出所發(fā)揮了主力軍的作用，促證排查整治活動(dòng)的落實(shí)。這次排查整治活動(dòng)，由于方法得當(dāng)，措施得力，解決了一些長(zhǎng)期得不到解決或得不到徹底解決的問(wèn)題，學(xué)校內(nèi)部及周邊治安問(wèn)題又得到進(jìn)一步整治，重點(diǎn)路段的治安狀況得到了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，治亂村治安狀況也有了明顯的改善。通過(guò)這次活動(dòng)，較為全面地掌握了我鎮(zhèn)的治安狀況，為建立治安長(zhǎng)效機(jī)制，為進(jìn)一步創(chuàng)建平安陶廟奠定了的基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步鞏固全鎮(zhèn)平安建設(shè)和社會(huì)治安集中整治活動(dòng)成果，有效防范和遏制秋冬季各類違法犯罪案件發(fā)案勢(shì)頭，進(jìn)一步提升人民群眾的安全感和滿意度，維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定，為十八屆三中全會(huì)勝利召開(kāi)創(chuàng)造安定和諧的社會(huì)環(huán)境，按照鎮(zhèn)綜治委文件和會(huì)議精神，我鎮(zhèn)決定從10月25日起至明年3月上旬，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開(kāi)展秋冬季治安防范集中行動(dòng)，具體內(nèi)容如下。
1、建立和完善社會(huì)面防控整體化協(xié)調(diào)機(jī)制。落實(shí)屬地管理、主體責(zé)任和24小時(shí)巡查看護(hù)，鎮(zhèn)派出所開(kāi)展警燈閃爍巡查活動(dòng)，加大對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)領(lǐng)域等重點(diǎn)場(chǎng)所的巡邏密度，嚴(yán)厲打擊兩搶一盜和破壞公共設(shè)施等違法犯罪行為，強(qiáng)化社會(huì)面防范控制。
2、鎮(zhèn)政府組織不少于10人的專職治安聯(lián)防隊(duì)，村級(jí)要積極組織志愿者和中老年義務(wù)聯(lián)防隊(duì)，在本轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展巡邏防控活動(dòng)。
3、村組織村民開(kāi)展鄰里守望，組織專業(yè)聯(lián)防小分隊(duì)、義務(wù)聯(lián)防隊(duì)等群防群治組織，開(kāi)展值班站崗、打更放哨和鎮(zhèn)副科級(jí)干部查崗查哨活動(dòng)，進(jìn)一步提高全社會(huì)的治安防范能力。
4、與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)治，扎實(shí)開(kāi)展平安邊界創(chuàng)建活動(dòng)。
5、逐步推廣落實(shí)燈光治安防范工程和電子視頻監(jiān)控等技防設(shè)施，治安卡點(diǎn)要安裝電子視頻監(jiān)控設(shè)施，建立以派出所為依托的電子視頻監(jiān)控平臺(tái)，增加電子視頻監(jiān)控探頭聯(lián)網(wǎng)數(shù)量，擴(kuò)大監(jiān)控覆蓋面。
6、重點(diǎn)在企事業(yè)單位、主要街道、繁華路段、服務(wù)行業(yè)、重點(diǎn)要害部門要逐步推廣應(yīng)用電子視頻監(jiān)控設(shè)備，以有效預(yù)防和減少各類案件的發(fā)生。
7、認(rèn)真組織開(kāi)展集中整治無(wú)牌、無(wú)證機(jī)動(dòng)車輛專項(xiàng)行動(dòng)。以當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶠橹鳎哉螣o(wú)牌、無(wú)證摩托車、機(jī)動(dòng)車專項(xiàng)行動(dòng)為載體，完成交通疏導(dǎo)，重點(diǎn)搞好治安巡邏，做到疏導(dǎo)交通和治安防控兩不誤，特別是要嚴(yán)查大架無(wú)牌無(wú)證摩托車，有效遏制兩搶作案犯罪。
下步工作打算：
今后鎮(zhèn)綜治辦還要進(jìn)一步加大工作力度，以加強(qiáng)社會(huì)治安，構(gòu)建和諧社會(huì)，打造平安陶廟為目標(biāo)，緊緊圍繞創(chuàng)建平安陶廟這個(gè)核心，采取更加強(qiáng)有力的措施，加大鎮(zhèn)村兩級(jí)綜治信訪維穩(wěn)服務(wù)中心和工作站建設(shè)，加大平安陶廟建設(shè)的工作力度，抓好冬防工作，為我鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造更加寬松、平穩(wěn)的社會(huì)治安環(huán)境。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十
20xx年上半年以來(lái)，xx的社會(huì)治安綜合治理工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市綜治委及辦公室的關(guān)心指導(dǎo)下，以打造“平安xx”為目標(biāo)，堅(jiān)持圍繞服務(wù)中心，服務(wù)大局，以深入推進(jìn)“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)治安創(chuàng)新、和諧平安xx”三項(xiàng)重點(diǎn)工作為載體，切實(shí)擔(dān)負(fù)起“維護(hù)一方平安”的社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)富裕和諧xx創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法制環(huán)境。狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制，做好社會(huì)治安綜合治理維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。
上半年以來(lái)，綜治辦始終將“穩(wěn)定壓倒一切”的思想貫穿于開(kāi)展綜治工作的全過(guò)程。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府相關(guān)工作會(huì)議精神，及時(shí)召開(kāi)各場(chǎng)屬單位負(fù)責(zé)人參加的綜治工作會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)工作會(huì)議精神和有關(guān)文件，部署我場(chǎng)綜治工作。把市委、市政府下達(dá)的《xx市20xx年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，結(jié)合本場(chǎng)的實(shí)際情況，制定并行文下發(fā)了《20xx年xx社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理方案》、《20xx年xx社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定工作的實(shí)施方案》等，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治安工作實(shí)施意見(jiàn)，明確了綜治工作責(zé)任，健全組織機(jī)構(gòu)、制定了措施。認(rèn)真按照市委、市政府下達(dá)的綜治目標(biāo)管理責(zé)任做好我場(chǎng)的維穩(wěn)信訪工作。
我場(chǎng)按照市綜治委辦公室貴綜辦《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的通知》精神，積極開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理、和諧平安建設(shè)宣傳活動(dòng)。利用多種形式廣泛進(jìn)行宣傳活動(dòng)，懸掛橫幅、制作綜治知識(shí)宣傳欄、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、分發(fā)宣傳材料、在場(chǎng)辦公樓一樓大廳電子熒幕上滾動(dòng)播放。大力宣傳黨的政策和提出的和諧社會(huì)建設(shè)的奮斗目標(biāo)及需要遵循的原則，和諧平安單位及家庭主要標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容的綜治宣傳活動(dòng)。
積極開(kāi)展《崇尚科學(xué)、關(guān)愛(ài)家庭、反對(duì)邪教》為內(nèi)容的警示教育，充分利用“黨員活動(dòng)日”組織干部職工到xx市禁毒教育基地參觀學(xué)習(xí)，自覺(jué)抵御毒品的侵害，告誡大家“珍愛(ài)生命、遠(yuǎn)離毒品、陽(yáng)光生活”。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。上半年，我場(chǎng)圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，結(jié)合當(dāng)前xx工作面對(duì)的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪工作對(duì)xx新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全場(chǎng)上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我場(chǎng)堅(jiān)持按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能科室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我場(chǎng)將信訪接待室設(shè)置在場(chǎng)綜治辦，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了干部職工來(lái)信來(lái)訪；認(rèn)真聽(tīng)取干部職工意見(jiàn)、建議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各分場(chǎng)、各科室20xx年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
（二）暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展。一是認(rèn)真處理職工群眾來(lái)信來(lái)電，熱情接待職工群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待來(lái)訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為職工、林農(nóng)解答有關(guān)涉林事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答廣大干部職工的各類咨詢，千方百計(jì)為大家分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù)；對(duì)職工群眾反映的問(wèn)題以及上級(jí)交辦的群眾來(lái)信和網(wǎng)上投訴，都及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。場(chǎng)長(zhǎng)董永剛、書(shū)記張建國(guó)等場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問(wèn)題也都非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。
同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。上半年，我場(chǎng)共受理各類來(lái)信來(lái)訪3件，均已及時(shí)處理，處理率為100％。二是積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持“誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法，嚴(yán)格督辦，全年場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%，有效解決了一批信訪難題。三是抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面按要求開(kāi)展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，積極化解信訪積案。另一方面，在敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)“零報(bào)告”，未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年xx未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的社會(huì)系統(tǒng)工程，半年來(lái)，xx一如既往認(rèn)真完成了維穩(wěn)信訪各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，并積極努力地創(chuàng)新維穩(wěn)信訪工作新思路、新方法、新舉措，有力地促進(jìn)了全場(chǎng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。但是，離上級(jí)組織的要求還有一定的距離，我們會(huì)繼續(xù)努力。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十一
今年以來(lái)，我們圍繞縣委縣政府的工作部署，以加強(qiáng)與創(chuàng)新社會(huì)管理工作為重點(diǎn)，以維護(hù)穩(wěn)定為已任，以創(chuàng)建平安興國(guó)為載體，以治安管理為中心，加大綜治工作力度，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”方針，積極開(kāi)展打黑除惡、整治治安環(huán)境、嚴(yán)打追逃、“雷霆3號(hào)”等專項(xiàng)斗爭(zhēng)，狠抓社會(huì)環(huán)境整治，取得了初步成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，興國(guó)地區(qū)共接處警1385起，同比下降35%，立刑事案件656起，同比下降10.7%，破案175起，刑拘58人，逮捕48人，受理治安案件473起，同比下降45%,行政拘留135人，調(diào)處民事糾紛143起，同比下降48.7%，群眾救助67起，其他警情46起。
1、成立專班、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)綜治信訪和平安創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，成立綜信訪平安建設(shè)工作專班，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，確保專人抓好落實(shí)，各村(居)、鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位都調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，82個(gè)縣直正科級(jí)單位、46個(gè)副科級(jí)單位也都成立了綜合治理與平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政一把手負(fù)總責(zé)，一名副職分管，配齊了綜治辦主任，從而使綜治與平安建設(shè)工作層層有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主責(zé)，有專班主抓，有具體人辦事。
2、簽訂責(zé)任、強(qiáng)化管理按照“屬地管理”與“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，以落實(shí)綜治與平安建設(shè)為抓手，我們與128家縣直和40家鎮(zhèn)直綜治責(zé)任單位及20多家規(guī)模民營(yíng)單位簽訂了綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，從思想上、組織上、行動(dòng)上加強(qiáng)了對(duì)綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任層層落實(shí)到各部門、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實(shí)到個(gè)人。
3、鞏固中心提升水平今年，黨委政府高度重視綜治信訪維穩(wěn)工作，進(jìn)一步提升社會(huì)治安綜合治理的工作水平。黨政領(lǐng)導(dǎo)抓綜治、抓信訪、抓維穩(wěn)工作的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，把該工作納入全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與年度綜合考核的重要內(nèi)容，整合綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、安全辦、民政辦、勞動(dòng)保障辦等資源力量合署辦公，在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，由綜治辦牽頭，組織和協(xié)調(diào)各部門，通過(guò)“聯(lián)防、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，統(tǒng)一開(kāi)展各項(xiàng)工作，把綜治工作納入全鎮(zhèn)工作的重要內(nèi)容來(lái)抓，并加大力度，狠抓綜治工作的深入落實(shí)，確保經(jīng)費(fèi)投入，狠抓綜治信訪維穩(wěn)工作。配優(yōu)配全綜治政法干部，綜治辦干部由原來(lái)6人增加到8人。整合資源優(yōu)勢(shì)，解決了一大批疑難信訪積案與民事矛盾糾紛，真正發(fā)揮了綜治信訪維穩(wěn)工作中心的作用。
一是注重開(kāi)展嚴(yán)打整治針對(duì)興國(guó)地區(qū)治安形勢(shì)，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動(dòng)搖，適時(shí)分析新動(dòng)向、新特點(diǎn)，及時(shí)采取集中行動(dòng)、專項(xiàng)治理等各種形式，重點(diǎn)打擊嚴(yán)重危害社會(huì)治安的惡勢(shì)力犯罪團(tuán)伙和影響群眾安全感的多發(fā)性的侵財(cái)犯罪和街頭犯罪，因地制宜開(kāi)展破大案、挖團(tuán)伙、追外逃等7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，不定期開(kāi)展掃除“黃賭毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，積極開(kāi)展綜治專項(xiàng)工作，治安案件發(fā)生率比往年明顯下降，積極有力地開(kāi)展“雷霆3號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)，我們上街派出所各項(xiàng)打處數(shù)據(jù)均排在全市前列，從重從快打擊了七類案件，著重打擊了侵財(cái)案件;端掉賭窩，開(kāi)展打擊賭博的專項(xiàng)行動(dòng)，抓獲涉賭人員45人，行拘16人;嚴(yán)厲打擊毒品犯罪，抓獲吸毒人員86人;打擊群眾反映強(qiáng)烈的“小案件”的違法行為，打掉盜竊團(tuán)伙3個(gè)，刑拘7人，破案50余起。
二是深入開(kāi)展學(xué)校周邊治安環(huán)境整治工作我們及時(shí)組織了由綜治辦、派出所、中心學(xué)校等組成的工作組，深入轄區(qū)41所學(xué)校幼兒園進(jìn)行全面安全工作檢查，下達(dá)整改安全隱患通知書(shū)41份，整改治安隱患50余處，設(shè)立治安崗?fù)?，建立護(hù)校隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、校園內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)校園治安秩序。
三是切實(shí)履行鐵路護(hù)路職責(zé)提高護(hù)路工作整體水平我們把3.8公里鐵路沿線各村(居)委會(huì)的鐵路護(hù)路工作納入重要議事日程和綜治目標(biāo)考核之中，成立護(hù)路機(jī)構(gòu)，做到領(lǐng)導(dǎo)組織、人員兩落實(shí)，明確責(zé)任，做到工作有人抓、有人管。
今年以來(lái)，我們綜治辦、派出所、司法所共排查各類民事矛盾糾紛143起，調(diào)處率99%，成功率98%以上,僅鎮(zhèn)信訪辦接待來(lái)信來(lái)訪18件辦理16件，還有2件正在辦理中，縣委縣政府交辦的4件全部辦理完畢，市“民情快車”交辦2件已辦完畢，信訪局交辦件全部辦結(jié)。特別是一些大的矛盾糾紛，我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處理得當(dāng)，避免了多起大的不良事件發(fā)生。我們還特別注重化解土地征用、拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境污染等難點(diǎn)、熱點(diǎn)和信訪問(wèn)題，開(kāi)展矛盾糾紛排查，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，采取組織聽(tīng)證、部門聯(lián)手、法律援助等方式，加大解決信訪老戶問(wèn)題的力度，花大力氣受理和辦理一批信訪積案難案，如涉法涉訴方面的張友金、老信訪戶趙英龍、城建和城區(qū)開(kāi)發(fā)引發(fā)涉案問(wèn)題的李朝道。
一是抓隊(duì)伍建設(shè)，搞好組織落實(shí)鎮(zhèn)里成立了司法調(diào)解中心，鎮(zhèn)長(zhǎng)柯志成任主任，汪祖建、蔡暖心、柯傳峰任副主任，由政法辦、綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、勞動(dòng)保障辦、民政辦等單位負(fù)責(zé)人組成。各村(居)相應(yīng)成立了治調(diào)專班，配齊配優(yōu)治調(diào)主任和治調(diào)專班，全鎮(zhèn)配齊41名綜治信息員、110名兼職治安員、120多名中心戶長(zhǎng)和200多名義務(wù)調(diào)解員。
二是抓臺(tái)帳建設(shè)，搞好建檔立制鎮(zhèn)、村(居)都實(shí)行糾紛受理登記制度，做到登記清楚，調(diào)處有時(shí)間，有責(zé)任，有結(jié)果，事事有人管，件件有落實(shí)，小事不出組，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)。
三是抓矛盾調(diào)處，搞好隱患排查我們采取變上訪為下訪，變被動(dòng)為主動(dòng)，變強(qiáng)制為引導(dǎo)等辦法，在充分發(fā)揮基層調(diào)解員作用的同時(shí)，“兩辦”干部主動(dòng)配合派出所民警深入基層，幫助村組做好調(diào)解工作，把矛盾化解在基層，把糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)，力求做到處理矛盾不過(guò)夜，不上交，村組矛盾自己調(diào)，鄰村矛盾相互調(diào)，縣直部門與村(居)矛盾配合調(diào)。
一是構(gòu)建小區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)每個(gè)規(guī)范小區(qū)及單位集中居住小區(qū)必須安裝視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置，并組建一支不少于5人的巡防隊(duì)。規(guī)范小區(qū)的巡防隊(duì)員由物業(yè)管理部門聘請(qǐng)保安組成，單位集中居住小區(qū)巡防隊(duì)員由單位安排職工或聘請(qǐng)人員組成。二是構(gòu)建單位內(nèi)部防控網(wǎng)絡(luò)所有單位都必須落實(shí)門衛(wèi)制度，健全內(nèi)保組織，建立不少于5人的巡防隊(duì)伍，并全部安裝視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置，接入縣公安局指揮中心平臺(tái)。三是構(gòu)建社區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)散住居民區(qū)原則上以社區(qū)(村)為單位建立網(wǎng)格化巡控區(qū)，將興國(guó)城區(qū)劃分為15個(gè)網(wǎng)格化巡防區(qū)，并組建一支由32名公安民警及100名輔助警員的專業(yè)巡防力量和110名的群防群治力量，負(fù)責(zé)晝夜巡控。各小區(qū)、單位內(nèi)部巡防隊(duì)要配合巡防隊(duì)伍開(kāi)展巡邏工作。
一是突出做好社區(qū)矯正幫扶教育轉(zhuǎn)化工作充分發(fā)揮基地作用，促進(jìn)矯正對(duì)象融入社會(huì)，加強(qiáng)日常管理工作，預(yù)防和減少矯正對(duì)象重新犯罪。注重審(訴)前調(diào)查環(huán)節(jié)，把好“入口關(guān)”，確保經(jīng)評(píng)估進(jìn)入社區(qū)矯正的對(duì)象不發(fā)生再犯新罪現(xiàn)象。對(duì)新進(jìn)入社區(qū)服刑的對(duì)象要把好“入矯關(guān)”，加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的危險(xiǎn)控制和行為監(jiān)管力度。
二是突出抓好流動(dòng)人口和特殊人群的管理，更新管理理念，轉(zhuǎn)變管理方式，創(chuàng)新管理措施，把管理與服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)做好流動(dòng)人口、刑釋解教人員、閑散青少年、易肇事肇禍精神病人、艾滋病人等特殊人群的服務(wù)和管理，加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪、婦女兒童維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、食品安全等專項(xiàng)工作，研究制定長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新社會(huì)管理辦法，有效破解重點(diǎn)人群管理服務(wù)中的難題。
三是突出抓好社會(huì)公共安全管理，我們把安全生產(chǎn)、食品藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品及學(xué)校周邊治安，娛樂(lè)作業(yè)等重要部位，行業(yè)的管理當(dāng)作社會(huì)管理的重中之重，嚴(yán)防重特大安全事故發(fā)生。
四是突出抓好宣傳教育引導(dǎo)工作，注重加強(qiáng)對(duì)土地征用、房屋拆遷、交通安全、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題輿論引導(dǎo)和政策措施的宣傳，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的宣傳。
今年，我們開(kāi)展了一些卓有成效的工作。但也存在一些不可忽視的問(wèn)題：主要是平安創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得不夠平衡，社會(huì)治安形勢(shì)不容樂(lè)觀，刑事發(fā)案勢(shì)頭未減，“兩搶一盜”等侵財(cái)案件所占比例大，外來(lái)流動(dòng)人口管理力度有待加強(qiáng)，技防監(jiān)控投入還不夠大，群防群治力量薄弱等諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在，將有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右越鉀Q。
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十二
信訪維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。信訪維穩(wěn)工作的新形勢(shì)、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，迫使我們要不斷創(chuàng)新體制機(jī)制、整合工作方式、加大投入力度、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力于從根本上解決信訪維穩(wěn)問(wèn)題，走出一條新時(shí)期新情況下信訪維穩(wěn)工作的新路子和新方法。
基層的特點(diǎn)決定了矛盾產(chǎn)生的必然性。首先，基層發(fā)展不平衡，群眾攀比心理強(qiáng)，導(dǎo)致矛盾必然增多。如：群眾貧富的差距，文化素質(zhì)的高低，基礎(chǔ)設(shè)施水平的差距，群眾得到的實(shí)惠差異等等都是矛盾源。其次，歷史遺留的矛盾，因各種原因，不是嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策辦事，而是熱衷于打“擦邊球”，損害了群眾利益。致使群眾重復(fù)上訪、越級(jí)上訪，并引發(fā)新的矛盾和上訪問(wèn)題；第三，政策靈活性與執(zhí)行具體性的沖突體現(xiàn)在基層。理論與現(xiàn)實(shí)的沖突，矛盾與政策的沖突，政策宣講者與群眾理解的差異導(dǎo)致各級(jí)政府和信訪穩(wěn)定部門疲于應(yīng)付，增加了信訪維穩(wěn)工作的難度。
1、信訪維穩(wěn)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的前提。作為“三送”干部，必須抓實(shí)做細(xì)信訪維穩(wěn)工作，積極幫助群眾解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
群訪，還有利于各級(jí)干部從維穩(wěn)壓力中解脫出來(lái)，集中精力抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生的工作，從而形成良性循環(huán)。
作為一名“三送”干部，村里的“第一副書(shū)記”，工作在基層，更加要注重做好信訪維穩(wěn)工作。我們要牢固樹(shù)立“發(fā)展是政績(jī)，穩(wěn)定也是政績(jī)”的思想，定期對(duì)掛點(diǎn)村的矛盾糾紛進(jìn)行專項(xiàng)排查，把“事后介入”變?yōu)椤笆虑盎蚴轮薪槿搿?，調(diào)解時(shí)間前移，最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在一線。重點(diǎn)協(xié)力調(diào)解“山權(quán)糾紛”、“債權(quán)糾紛”、“宅基地權(quán)屬糾紛”和“鄰里建房采光糾紛”等。堅(jiān)持把對(duì)黨委政府負(fù)責(zé)與對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)高度統(tǒng)一起來(lái)，確立一套“依法、積極、慎重、穩(wěn)妥”的維護(hù)穩(wěn)定工作原則。
1、情感接待法。農(nóng)村是個(gè)熟人社會(huì)，群眾往往重感情、看面子，有時(shí)一句暖心的話語(yǔ)、一個(gè)招呼、一個(gè)微笑，就能促使矛盾化解。因此，在接待群眾時(shí)要做到“五心”，即熱心接待、耐心傾聽(tīng)、專心記錄、細(xì)心解釋、盡心疏導(dǎo)。通過(guò)心與心的交流和溝通，拉近距離，真正了解當(dāng)事人的真實(shí)想法和矛盾的實(shí)質(zhì)，找出問(wèn)題的癥結(jié)及解決問(wèn)題的最佳辦法，消除當(dāng)事人之間的隔閡。
促使矛盾理性化解。因此，我們還是親自解決為好。
3、紓解融合法。信訪問(wèn)題紓解得越早越容易解決，越拖問(wèn)題越復(fù)雜，解決難度越大。實(shí)踐證明，大部分集體上訪都是因?yàn)閱?wèn)題解決得不及時(shí)拖出來(lái)的。對(duì)正在火頭上的矛盾糾紛，要學(xué)會(huì)運(yùn)用融合的辦法分析問(wèn)題，及時(shí)糾正而不頂撞，忌諱耍脾氣、頂著干，擺出看你能奈我何的架勢(shì)，很容易引發(fā)群體訪。因此，我們一定要沉著應(yīng)對(duì)，方法得當(dāng)，這樣才能把很多民與官案件糾紛紓解在萌芽狀態(tài)。
4、政策破解法。針對(duì)當(dāng)事人反映的問(wèn)題，把相關(guān)的法律法規(guī)及政策逐字逐句地解釋給當(dāng)事人聽(tīng)，讓他們真正地理解其內(nèi)涵。同時(shí)，就雙方或多方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)對(duì)照政策，擺事實(shí)講道理，當(dāng)面指出其是否違背政策條款，然后拿出調(diào)處方案。具體工作中，要嚴(yán)格掌握政策的界限和底線，果斷而不專斷，要既有原則性，又有靈活性，嚴(yán)格在政策大框架內(nèi)化事辦事，決不和稀泥。
5、換位思考法。把雙方或幾方爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題講在明處，擺在桌面上，避免中間隔阻，讓當(dāng)事人主體互換，引導(dǎo)他們找出各自矛盾糾紛的利益分歧點(diǎn)，然后從不同角度去做各方的思想工作。要在政策允許的情況下，多為他們考慮，對(duì)符合政策規(guī)定的要保護(hù)他們的利益；對(duì)不符合政策規(guī)定的要做好解釋和勸導(dǎo)工作，取得他們的理解、信任和支持；對(duì)一時(shí)難以解開(kāi)疙瘩或礙于臉面的，要啟發(fā)他們樹(shù)立“千里家書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨”的胸襟和互諒互讓的良好美德。
下訪，切勿道聽(tīng)途說(shuō)，以偏蓋全。對(duì)案情復(fù)雜、調(diào)解難度大的當(dāng)事人，要利用其親戚、朋友、同學(xué)、近鄰或村干部等有關(guān)系的人，“綜合治理”，做當(dāng)事人的思想工作。在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中，有時(shí)夜間處理比白天處理效果更好些，真正做到問(wèn)題解決在一線，業(yè)績(jī)創(chuàng)造在一線。
7、案例借鑒法。讓當(dāng)事人親自看已經(jīng)發(fā)生的類似案例及有效的判決書(shū)、調(diào)解書(shū)、訴前調(diào)解書(shū)等，讓調(diào)解人對(duì)案件事實(shí)引導(dǎo)和疏導(dǎo)，教育和啟迪當(dāng)事人，使當(dāng)事人轉(zhuǎn)變思想，形成調(diào)解意向，從而杜絕和減少農(nóng)村矛盾糾紛上訪事件的發(fā)生。在當(dāng)事人對(duì)調(diào)解的協(xié)議內(nèi)容有質(zhì)疑，難下定論時(shí)，要依法、依理進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)，使當(dāng)事人心如明鏡地做出定論。
8、寬容忍退法?！巴恕焙汀叭獭笨此坪?jiǎn)單的兩個(gè)字，但做起來(lái)卻并非易事。在農(nóng)村，有時(shí)為爭(zhēng)一句話、一寸宅基地等一些雞毛蒜皮的小事，引起吵鬧甚至打架。這類事情如處理不好，很有可能釀成血案，鬧出人命。如果各方都能多一點(diǎn)寬容，少一些沖動(dòng)，悲劇完全可以避免。
9、鈍化矛盾法。對(duì)態(tài)度生硬、言語(yǔ)沖動(dòng)，一觸即發(fā)，很難控制自我的當(dāng)事人，要采用不急于問(wèn)案、審理、調(diào)解等熱問(wèn)題冷處理的方法，讓當(dāng)事人在冷靜思考中自我反省，靜中求動(dòng)。敢于碰硬但不要硬碰，要善于在激烈的矛盾中抓住要害，在冷靜的思考中尋求處理的辦法。要善于從政治上把握大局，從復(fù)雜的矛盾中把握規(guī)律，用科學(xué)的思維審視鮮活的問(wèn)題，從中悟出解決之道。對(duì)處理突發(fā)性事件，情緒要沉著冷靜，協(xié)調(diào)要注意方法，分析要抓住關(guān)鍵，決斷要力求準(zhǔn)確，切忌輕率從事。
xx、平衡心理法。在查明事實(shí)、分清責(zé)任的前提下，對(duì)當(dāng)事人有針對(duì)性地批評(píng)教育，指明當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，讓當(dāng)事人在明辨是非中化解矛盾。
在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的同時(shí)，我們也要牢牢把握中央“創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，結(jié)合當(dāng)前的“三送”工作，大力弘揚(yáng)蘇區(qū)干部好作風(fēng)，大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，做好做實(shí)群眾工作，使干部在活動(dòng)中增長(zhǎng)才干，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真正做到情況在一線掌握、問(wèn)題在一線解決、矛盾在一線化解、穩(wěn)定在一線加固，以實(shí)際行動(dòng)充實(shí)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作內(nèi)容，做人民群眾的貼心人！
新疆維穩(wěn)信訪工作總結(jié)篇十三
(一)企業(yè)改革中的遺留問(wèn)題。
近年來(lái)，煙草公司先后經(jīng)歷了清退農(nóng)民工、職工分流減員、清退臨時(shí)工、勞動(dòng)用工分配制度革等多次改革，每一次的改革，或多或少都會(huì)觸及一些人的利益。在近年煙草經(jīng)營(yíng)形勢(shì)普遍轉(zhuǎn)好的情況下，在崗與不在崗職工的收入差距拉大，心理的不平衡感開(kāi)始顯現(xiàn)，累積的問(wèn)題開(kāi)始逐漸爆發(fā)，進(jìn)而形成信訪事件。
(二)職工生活待遇問(wèn)題。
首先是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，在崗人員與離內(nèi)退人員的工資待遇差距進(jìn)一步拉大，造成部分人員心理不平衡;其次是物價(jià)上漲水平過(guò)快，相比之下職工收入增長(zhǎng)緩慢，要求提高工資和生活待遇的呼聲越來(lái)越高。
(三)子女安置問(wèn)題。
近年來(lái)，多數(shù)職工選擇把子女參軍、退伍安置作為就業(yè)的一條捷徑，但由于僧多粥少，一部分未安置的退伍軍人也參與到上訪隊(duì)伍之中。
(四)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。
主要表現(xiàn)在煙用物資發(fā)放、煙葉收購(gòu)方面，一些不規(guī)范的現(xiàn)象依然存在。
(五)一些突發(fā)性問(wèn)題。
由于縣級(jí)煙草公司涉及點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)，管理難度增加，稍有松懈，各種意外情況隨時(shí)都有發(fā)生的可能。
盡管表現(xiàn)形式多樣，但其本質(zhì)是不變的，都表現(xiàn)為一種利益沖突，即特定的主體基于利益沖突而產(chǎn)生的一種雙邊或多邊的對(duì)抗行為。這種對(duì)抗行為產(chǎn)生的原因也是多方面的。
一是煙草公司存在過(guò)錯(cuò)。
有的基層單位在作出相關(guān)決定時(shí)侵犯了員工的合法權(quán)益;辦事程序上有瑕疵;工作人員不作為、亂作為、與當(dāng)事人的溝通交流不到位、態(tài)度粗暴、方法簡(jiǎn)單等等。
二是員工為謀取不正當(dāng)利益。有的員工為了謀取不正當(dāng)利益，采取上訪等手段，企圖利用國(guó)家機(jī)關(guān)權(quán)威向煙草公司施加壓力。
三是員工一方對(duì)法律政策理解不透徹，相關(guān)文書(shū)說(shuō)理不透徹。
如，在員工前往上班途中酒后醉駕，造成單方事故導(dǎo)致死亡的，是屬意外死亡還是屬因公死亡理解不清，上訪要求單位按因公死亡給予賠償。
四是上訪權(quán)利被濫用。
上訪是公民維護(hù)自身權(quán)利的一個(gè)重要救濟(jì)手段，具有成本低的特點(diǎn)，但上訪權(quán)利容易被濫用，給一些好吃懶做、游手好閑之徒以可乘之機(jī)。有一名上訪人，在某省省會(huì)旅游，意欲回程之前為節(jié)省車旅費(fèi)用，故意到省會(huì)某政府部門假意上訪，原所屬單位得之此人正在上訪的消息后立馬派專人專車將其接回。
五是“花錢買平安”的思想縱容。在上訪與息訪的博弈中，基層單位為保平安、保不被“一票否決”，對(duì)糾纏不清的上訪人要么滿足其要求補(bǔ)償現(xiàn)金，甚至是案外補(bǔ)償;要么情感上滿足上訪人的訴求給其安排工作崗位，穩(wěn)定其心，一味妥協(xié)遷就的做法更刺激了一些上訪員工，給一些員工造成只要上訪就能得利的想法，錯(cuò)誤地認(rèn)為，“煙草公司都怕上訪，不管有理無(wú)理，反正跑跑，好處肯定大于壞處?！北阋欢僭俣厣显L，并樂(lè)此不疲。
煙草行業(yè)解決信訪問(wèn)題的治本治標(biāo)之法。
(一)治本之策。
信訪事件層出不窮說(shuō)明滋生糾紛和和沖突的土壤依然存在，這其實(shí)也是發(fā)展所帶來(lái)的矛盾。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，糾紛和沖突的發(fā)生儼然成為推動(dòng)煙草行業(yè)自身不斷深化改革，創(chuàng)新體制的動(dòng)力源泉。解決糾紛和沖突的過(guò)程，就是改革不斷深化，企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程。這些是糾紛和沖突的積極意義。當(dāng)然糾紛和沖突的持續(xù)存在和不斷積累，也必將對(duì)我們煙草行業(yè)改革和發(fā)展的成果帶來(lái)負(fù)面影響。
這些是糾紛和沖突的消極意義。糾紛和沖突一方面帶給我們改革和發(fā)展的動(dòng)力，另一方面我們也只能通過(guò)不斷的改革和發(fā)展才能最終解決糾紛和沖突。
1.努力保持煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
“發(fā)展才是硬道理”精辟的闡述了矛盾解決的思路，在于努力保持煙草行業(yè)的發(fā)展。發(fā)展可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)總量的增加，管理制度的創(chuàng)新、人員配置的優(yōu)化、工作效率的提升，資源消耗的減少。利用發(fā)展不斷加強(qiáng)煙草行業(yè)的整體綜合實(shí)力和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位，鞏固煙草行業(yè)的不可替代性，從而增強(qiáng)煙草行業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力，樹(shù)立員工對(duì)煙草企業(yè)的歸屬之情、感恩之心、奉獻(xiàn)之愿。達(dá)到用發(fā)展創(chuàng)和諧，用和諧促發(fā)展的良循環(huán)。
2.不斷完善收入分配機(jī)制。
煙草行業(yè)近幾年隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和幾次大的整合、改革之后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，員工工資、福利待遇也顯著提高，但同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部，工資收入差距越來(lái)越大也成為不爭(zhēng)的事實(shí)，工資福利糾紛時(shí)有發(fā)生?？梢?jiàn)，單純的經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)無(wú)法帶來(lái)安全感、人心穩(wěn)定和企業(yè)穩(wěn)定，只有公平的增長(zhǎng)才會(huì)帶來(lái)企業(yè)長(zhǎng)久的穩(wěn)定，不公平的增長(zhǎng)則往往是企業(yè)不穩(wěn)定甚至滯后企業(yè)發(fā)展的根源?！懊癫换脊?，患不均也”是我們長(zhǎng)久以來(lái)的思想特色，部分人員仍然存在“怨富心理”，所以建立并完善公平的收入分配機(jī)制，控制收入差距的擴(kuò)大、逐漸縮小收入差距，讓員工平等共享企業(yè)發(fā)展成果至關(guān)重要。
3.繼續(xù)深化人事制度改革。
當(dāng)前煙草行業(yè)大部分信訪事件是因人事問(wèn)題引發(fā)的，諸如企業(yè)自行買斷人員、企業(yè)自聘人員、因違紀(jì)違法被開(kāi)除人員等。這些都是因?yàn)闊煵菪袠I(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，由于人才缺乏、體制不順、身份歧視而形成的。一直以來(lái)煙草行業(yè)新進(jìn)人員都是一些轉(zhuǎn)業(yè)軍人，直至近幾年才開(kāi)始面向全社會(huì)招聘了為數(shù)不多的有文化有學(xué)歷的人。一方面煙草行業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，迫切的需要提升高學(xué)歷高素質(zhì)員工的比例，增加研究型學(xué)習(xí)型員工的數(shù)量，另一方面又不得不面對(duì)低素質(zhì)員工數(shù)量超編卻不得隨意解聘，導(dǎo)致高素質(zhì)員工無(wú)編可入的尷尬處境。在經(jīng)濟(jì)體制改革深入推進(jìn)之際，人事改革的深化也已迫在眉睫。人事改革如若成功，必將成為煙草行業(yè)騰飛的動(dòng)力源，助推器。如若處理不當(dāng)，也將成為煙草行業(yè)發(fā)展的束手繩，絆腳石。
(二)治標(biāo)之法治本之策重在長(zhǎng)遠(yuǎn)，不可一蹴而就。治標(biāo)之法側(cè)在當(dāng)前，可解燃眉之急。
就目前煙草行業(yè)解決信訪問(wèn)題而言，要以“穩(wěn)”、“控”為主，做到渠道暢通，接待熱情，設(shè)身處地為信訪人著想，在穩(wěn)定住信訪人情緒的前提下，積極尋求妥善解決辦法。
自上而下建立信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系，明確各部門負(fù)責(zé)人為信訪工作第一責(zé)任人。賦予信訪工作人員一定的責(zé)任和要求，避免見(jiàn)到信訪人相互推諉，無(wú)人接待、無(wú)人管、無(wú)人敢管的現(xiàn)象。
2.設(shè)立信訪接待渠道，使信訪問(wèn)題有處訴。
在單位顯著位置張貼信訪工作流程圖，讓信訪人知道信訪程序。設(shè)立信訪接待室，讓信訪人有表達(dá)訴求的地方。對(duì)信訪人的訴求，要專人登記，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決的，明確告知信訪人辦理時(shí)限。不屬于本單位職能范圍內(nèi)解決的，可給予建議解決辦法或解決渠道。
3.完善信訪管理機(jī)制，使信訪工作常態(tài)化。
制訂信訪工作流程，固定兩位同志負(fù)責(zé)日常接訪工作。
每周要固定時(shí)間由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流主持接訪。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期不定期聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào)，為信訪工作的順利開(kāi)展提供組織保障。
4.制訂信訪排查措施，使信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)。
公司各部門要定期不定期對(duì)不穩(wěn)定因素和帶有傾向性的問(wèn)題進(jìn)行摸底排查。
要變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，把問(wèn)題解決在基層。特別是在國(guó)家重大節(jié)慶日、重大會(huì)議期間，要提前組織開(kāi)展集中排查活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，做到對(duì)不穩(wěn)定因素發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、解決得好。
5.加強(qiáng)后勤保障工作，對(duì)突發(fā)事件控得住。
信訪領(lǐng)導(dǎo)組及信訪辦成員要保證通訊工具暢通，做到隨叫隨到。在現(xiàn)有信訪工作人員的前提下，各部門人員可隨抽隨調(diào)，確保突發(fā)信訪事件控得住、穩(wěn)的住。若發(fā)生越級(jí)上訪事件，信訪領(lǐng)導(dǎo)組要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)并保證第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真做好勸服工作，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，采取一切實(shí)措施，保證把信訪人帶回，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
6.帶著一顆感恩的心來(lái)做信訪工作。
信訪人大部分都是企業(yè)的老職工，為企業(yè)發(fā)展做出過(guò)重要貢獻(xiàn)。
在處理來(lái)信來(lái)訪時(shí)，要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，針?duì)不同信訪事項(xiàng)，區(qū)別對(duì)待。對(duì)內(nèi)退人員信訪問(wèn)題，在政策許可的范圍內(nèi)，讓職工共享發(fā)展成果，可安排崗位或在合理范圍內(nèi)適當(dāng)增加生活待遇。對(duì)離退休老職工，要熱情接待，耐心解釋，千方百計(jì)讓老同志理解，解除疑問(wèn)。
對(duì)處理意見(jiàn)不滿意的，必要情況下，可邀請(qǐng)法律顧問(wèn)，派專人專車陪同信訪人到上級(jí)部門，由律師或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予解釋，增加信訪人對(duì)處理意見(jiàn)的可信度和滿意度。信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要任重而道遠(yuǎn)的持續(xù)努力。我們需要從實(shí)體上、制度上、思想上出發(fā)，多渠道、多方式、多層面落腳，立足糾紛和沖突的化解，爭(zhēng)取前期矛盾的調(diào)和，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)最終的和諧穩(wěn)定。