電商策劃崗位職責(zé)(匯總19篇)

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    當(dāng)我們遇到挑戰(zhàn)時,最重要的是要保持積極樂觀的態(tài)度。可以引用相關(guān)資料或親身經(jīng)歷來支撐總結(jié)的內(nèi)容??偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    電商策劃崗位職責(zé)篇一
    3.記錄跟進(jìn)采購訂單,確保按時收貨及數(shù)量;
    4.分析供應(yīng)商的優(yōu)劣及對產(chǎn)品質(zhì)量的把控,控制產(chǎn)品采購成本,選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商;
    5.配合其他部門完成對各類產(chǎn)品的優(yōu)化與管理。
    1.良好的溝通能力,談判能力以及成本意識;
    2.有強烈的事業(yè)心,敢于承擔(dān)責(zé)任、迎接挑戰(zhàn);
    3.經(jīng)常網(wǎng)購,對供應(yīng)商優(yōu)劣有一定的辨識能力。
    1.基礎(chǔ)的英語讀、寫能力;
    2.因個人興趣愛好對某些類型的產(chǎn)品有深入的研究或獨到的見解;
    3.有一定的管理組織能力;
    4.曾經(jīng)有過電商采購相關(guān)工作經(jīng)歷。
    電商策劃崗位職責(zé)篇二
    3、國家標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)的支持;
    4、新業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支持。
    1、本科及以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗;
    2、有食品、保健品、化妝品行業(yè)實驗室工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
    3、對海外區(qū)域產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有一定了解,能熟練進(jìn)行查閱和解讀;
    4、英文cet4及以上,讀寫熟練;
    5、良好的溝通表達(dá)及團隊合作能力,抗壓力強;
    6、良好的分析判斷能力。
    電商策劃崗位職責(zé)篇三
    3、優(yōu)化電商運營、推廣流程,建立和完善電商運營體系、規(guī)范和營銷渠道;
    6、負(fù)責(zé)電商部門日常管理、培訓(xùn)指導(dǎo)、人員考核等工作。
    1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、計算機、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;
    3、精通數(shù)據(jù)分析,具有較強的邏輯思維能力,責(zé)任感強,積極、進(jìn)取,具有較強的溝通能力、組織和協(xié)調(diào)能力,具有團隊合作意識。
    電商策劃崗位職責(zé)篇四
    2、根據(jù)營銷規(guī)劃進(jìn)行活動實施的內(nèi)容搭建,協(xié)調(diào)設(shè)計及開發(fā)保證活動內(nèi)容的執(zhí)行落地;。
    3、活動效果的數(shù)據(jù)評估分析并持續(xù)優(yōu)化;。
    1、大專以上學(xué)歷,熟練掌握office辦公軟件;。
    2、創(chuàng)新能力強,具備較強執(zhí)行力;。
    3、有線上下會員營銷經(jīng)驗優(yōu)先;。
    4、較強的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力;。
    電商策劃崗位職責(zé)篇五
    3、了解淘系內(nèi)容陣地的規(guī)則要求及特點,深度挖掘淘系用戶對內(nèi)容的需求;。
    6、營銷理論深厚,能進(jìn)行營銷或品牌建設(shè)方面的溝通,口才好,提案表達(dá)力強。
    2、對品牌戰(zhàn)略規(guī)劃以及策略落地等領(lǐng)域有著深入的理論和實踐操作經(jīng)驗;。
    3、具備良好的溝通能力、分析能力、決策能力以及解決復(fù)雜問題的能力;。
    4、具備豐富的`品牌服務(wù)經(jīng)驗和優(yōu)秀的策劃能力、資源整合及管理能力;。
    5、熱愛挑戰(zhàn),敢于質(zhì)疑。
    電商策劃崗位職責(zé)篇六
    1,根據(jù)采購計劃,組織采購相關(guān)產(chǎn)品.
    2,配合相關(guān)部門尋找合格樣品及新產(chǎn)品的引進(jìn).
    3,新供應(yīng)商開發(fā)引進(jìn),老供應(yīng)商關(guān)系維護.
    4,對采購的產(chǎn)品進(jìn)行詢價,產(chǎn)品打樣,下單,交期跟蹤,品質(zhì)把控,確保采購產(chǎn)品正常供應(yīng).
    5,收貨驗貨,產(chǎn)品入庫.
    6,服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作.
    1,正規(guī)本科學(xué)歷,英語四級以上.
    2,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能準(zhǔn)確地傳遞信息.
    3,強烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真仔細(xì),積極主動,按時完成各項工作.
    4,具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),為人誠實正直,能承受一定工作壓力.
    電商策劃崗位職責(zé)篇七
    3、售中跟蹤:客戶訂單產(chǎn)生、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
    4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理、退換貨、投訴處理等;
    5、能夠獨立完成主管交付的任務(wù)以及擬定的指標(biāo);
    6、日常工作內(nèi)容整理登記表格。
    1、 大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
    2、 熟悉天貓等電商平臺運作流程和規(guī)則,打字速度60字/分鐘以上;
    3、 思維敏捷,語言理解和表達(dá)能力強,熟悉產(chǎn)品后,能靈活回答買家的各種問題;
    4、 銷售意識強,溝通能力良好,有較強的工作責(zé)任心和良好的服務(wù)意識優(yōu)先;
    5、有醫(yī)療知識基礎(chǔ)優(yōu)先。
    電商策劃崗位職責(zé)篇八
    3,通過站內(nèi)站外各種渠道不同的方法打造店鋪爆款;
    1,要求至少一年獨立管理店鋪的經(jīng)驗;
    2,對于速賣通平臺的政策和規(guī)則,有一定的市場行情和競爭店鋪分析能力;
    3,對于速賣通等海外店鋪的所有操作和推廣都有一定的經(jīng)驗;
    4,大專及以上學(xué)歷,英語四級及以上,英語,電商,國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè);
    5,團隊有專業(yè)的海外銷售人員,本崗位的主要任務(wù)是店鋪的運營和推廣等工作。
    電商策劃崗位職責(zé)篇九
    3.打單、配貨、貼面單、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨;4.配合其他部門工作。
    (1)保持賬目清楚,定期計算在庫產(chǎn)品金額,向經(jīng)理匯報;
    (2)負(fù)責(zé)組織人員定期對倉庫進(jìn)行盤點,做好庫存;
    (8)配合訂單客戶對急單進(jìn)行處理(包括改款、顏色、尺碼)。
    (2)配合售后、訂單客服打單及訂單修改(第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致);3)整理底單并分類;配合售后、訂單客服追件查單;4)配合后道打印不干膠,空閑時負(fù)責(zé)疊紙盒。
    (1)統(tǒng)計前一天的未發(fā)貨訂單,做好補貨準(zhǔn)備;
    (2)斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系本部門主管進(jìn)行登記;
    (3)與配貨員協(xié)調(diào)盡量保證當(dāng)天4點前的訂單當(dāng)天可以發(fā)出;
    (4)明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時間,并配合其他部門做好相關(guān)后續(xù)推廣通知;
    (5)配合本部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨;6)空閑時負(fù)責(zé)疊紙盒。
    (1)整理訂單并分類,第一時間做好配貨準(zhǔn)備;
    (2)仔細(xì)核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單;
    (3)第一時間整理缺貨、斷貨訂單,并通知補貨員做好相應(yīng)的補貨準(zhǔn)備(盡量保持當(dāng)天4點之前的`訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨);4)配合其他部門做后續(xù)工作,整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品。
    (5)負(fù)責(zé)裝包工作,裝包前要核對和確??爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實物是一一對應(yīng)的;6)空閑時負(fù)責(zé)疊紙盒。
    (1)檢查衣服外包裝是否破損;
    (2)核對衣服是否和面單信息一致;3)整理。
    好快遞件,整齊分類堆放;
    (4)整理好后道包裝好衣服,分類堆放;
    (5)配合后道日常工作,空閑時負(fù)責(zé)疊紙盒。
    電商策劃崗位職責(zé)篇十
    1、建立建全各項規(guī)章制度,完善業(yè)務(wù)流程,貫徹執(zhí)行電商服務(wù)的各項方針政策,執(zhí)行上級安排各項任務(wù)的實施管理,維持客服部正常的工作秩序。
    2、負(fù)責(zé)客服部人員的調(diào)度及安排,負(fù)責(zé)客服部日常工作的`組織及管理。
    3、落實各項業(yè)務(wù)的開展,監(jiān)控管理辦法,熟練掌握操作系統(tǒng),出現(xiàn)問題及時處理。
    4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,及時處理客服部突發(fā)事件及重要投訴。
    5、負(fù)責(zé)客服部業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及考核。
    1、年齡28歲以下,大專學(xué)歷以上;
    2、一年以上第三方平臺電商客服經(jīng)驗,管理售前售后4人以上;
    3、有拼多多客服經(jīng)驗優(yōu)先;
    電商策劃崗位職責(zé)篇十一
    3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
    4、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
    5、公司對表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供培訓(xùn)機會,并作為管理人員重點培養(yǎng),上升空間大;
    1、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀的高中/中專學(xué)歷者可以考慮);
    2、年齡20周歲及以上;
    3、上進(jìn)心強,能吃苦,抗壓力強;
    4、喜歡銷售,有良好的表達(dá)能力;有挑戰(zhàn)高薪的欲望;
    5、有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
    電商策劃崗位職責(zé)篇十二
    1.負(fù)責(zé)服務(wù)器、存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、維護、監(jiān)控狀況,確保無故障運行。
    2.維護應(yīng)用服務(wù)正常使用,完成備份及恢復(fù)工作。
    3.規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)并完成內(nèi)部網(wǎng)維護和桌面維護工作。
    4.對開發(fā)團隊和數(shù)據(jù)庫管理員團隊提供技術(shù)支持。
    5.追蹤行業(yè)新技術(shù)應(yīng)用并提供合理化建議。
    6.完成上級交代的其他任務(wù)。
    電商策劃崗位職責(zé)篇十三
    4、負(fù)責(zé)客戶的新品申報及公司常規(guī)商品的維護更新工作;
    5、建立并維護與客戶良好的客情關(guān)系。
    1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
    2、富有開拓精神、勇于挑戰(zhàn)自我
    4、及時準(zhǔn)確地了解客戶信息,把握客戶需求,共同制訂客戶。
    1、具備很強學(xué)習(xí)力、親和力,良好的口頭表達(dá)和溝通能力;
    3、大專以上學(xué)歷,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,經(jīng)驗豐富者可不限學(xué)歷;
    4、愿意從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),敢于挑戰(zhàn)高薪,渴望成功,對企業(yè)忠誠度高;
    5、目標(biāo)性強、團隊榮譽感強、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
    電商策劃崗位職責(zé)篇十四
    c.明確當(dāng)月目標(biāo)與計劃實施過程中所遇到問題,提前做出應(yīng)策(如貨源,資金周轉(zhuǎn))。
    f.店鋪會員crm維護,及時了解客戶需求,制定會員專屬活動3負(fù)責(zé)整個店鋪經(jīng)營狀態(tài),協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。
    a.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù),直通車,鉆展的消耗,指導(dǎo)推廣做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對策。
    b.監(jiān)督并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作。
    c.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象,廣告圖制作d.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作。
    a.每星期注意觀察市場的最新需求,競爭對手,批發(fā)市場及客服部的匯報分析出有競爭力的品類或者商品進(jìn)行上架更新。
    b.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝,對需要修改屬性的寶貝進(jìn)行處理,并及時將其重新上架。
    該費用包括退款,各平臺扣點,直通車、鉆展、淘客等推廣費用,活動費用(如降價、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等),短信費用,軟件費用,郵費,刷單等各項與銷售相關(guān)的費用(銷售產(chǎn)品本身成本除外)。
    a.查詢主要關(guān)鍵詞排名,做好跟蹤記錄。b.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺數(shù)據(jù)做好標(biāo)題優(yōu)化。
    b.負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費推廣活動的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗,為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策。
    c.每星期整理和分析職責(zé)二的工作匯報,上報給運營。3網(wǎng)絡(luò)平臺外部營銷。
    a.百度百科,百度搜索,百度貼吧,知道,微信,微博等宣傳推廣活動策劃和實施。
    b.每星期整理和分析職責(zé)三的工作匯報,上報給運營。
    a.拍攝前期策劃:拍攝整體風(fēng)格把控,場景設(shè)計以及道具準(zhǔn)備及后期修圖b.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案,把商品實物圖與針對性的文案結(jié)合,制作出具有較強競爭力的商品描述。
    e.每星期整理和分銷職責(zé)三的工作匯報,上報給部門主管。
    b.負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù);
    d.第一時間回復(fù)顧客且態(tài)度良好。
    e.全聊了解品牌文化并抓住機會對客人進(jìn)行品牌塑造,并非要客人提問才回答2發(fā)貨工作。
    a.負(fù)責(zé)公司電商部訂單包裝發(fā)貨,及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。
    b.負(fù)責(zé)接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品包裝、分類工作。c.負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時反饋、快速解決。
    d.負(fù)責(zé)每天中午12點、下午4點兩個時間點進(jìn)行訂單檢查,下午16點前訂單保證當(dāng)天發(fā)出。
    e.負(fù)責(zé)當(dāng)天所有訂單成功發(fā)貨后,將實際發(fā)貨情況反饋給錄單人員,并進(jìn)行歸檔存放。
    3其他疑難處理。
    a.每天處理疑難快遞(下載快遞軟件查看及打電話溝通)。
    b.遇到任何不能解決的問題,應(yīng)及時使用通訊工具(qq、微信、旺旺等)與運營取得聯(lián)系并得到解決,直到處理好為止。
    c.整理和分析倉庫發(fā)貨、快遞、庫存等方面的問題,提出有效意見反饋到運營上面。
    電商策劃崗位職責(zé)篇十五
    1.負(fù)責(zé)網(wǎng)上支付程序開發(fā)維護。
    2.負(fù)責(zé)銀聯(lián)通基金開發(fā)和維護。
    3.負(fù)責(zé)各類電子商戶所需要提供的技術(shù)支持。
    4.協(xié)助軟件架構(gòu)師完成軟件體系架構(gòu)的分析與設(shè)計。
    5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)建模,對軟件需求進(jìn)行分析,完成用例實現(xiàn)規(guī)約。
    6.完成系統(tǒng)單元、子系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計及實現(xiàn)。
    電商策劃崗位職責(zé)篇十六
    4、負(fù)責(zé)日常訂單客戶/平臺發(fā)票需求;
    5、負(fù)責(zé)日常訂單的發(fā)貨;
    1、 會操作excel、word等辦公軟件;
    2、 有erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先選擇;
    3、 性格穩(wěn)重踏實、誠懇正直、工作責(zé)任心強,能承受工作壓力;具有敬業(yè)精神、團隊合作精神、有上進(jìn)心及創(chuàng)新意識。
    電商策劃崗位職責(zé)篇十七
    1.協(xié)助人事主管進(jìn)行人力資源管理工作。
    2.制定、修改、補充公司各項人事規(guī)章制度及本部門工作流程,并確保貫徹執(zhí)行。
    3.負(fù)責(zé)公司人事通知、管理文件的打印、分發(fā)、督辦。
    4.協(xié)助開展招聘、考核等工作。
    5.負(fù)責(zé)辦理員工錄用、退工、社保、公積金等手續(xù)。
    6.為外地員工辦理居住證等證件。
    7.組織員工活動。
    8.負(fù)責(zé)打印、登記、整理、保管各類人事檔案資料。
    9.勞動法規(guī)、人事政策及最新消息的了解、收集及時向主管反饋。
    10.配合經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作調(diào)研、組織、安排。
    11.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    電商策劃崗位職責(zé)篇十八
    :
    1、負(fù)責(zé)公司電商運營整體規(guī)劃,完成團隊年度經(jīng)營目標(biāo),負(fù)責(zé)費用預(yù)算與控制。
    2、依規(guī)劃對渠道及平臺進(jìn)行優(yōu)化、組織對產(chǎn)品實施高效推廣,力爭提升流量和轉(zhuǎn)化率,提升產(chǎn)品品牌影響力。
    3、組織研究目標(biāo)客戶消費心理、習(xí)慣,對平臺數(shù)據(jù)及同行競爭做定期分析,并據(jù)此制定針對性的電商推廣策略。
    4、負(fù)責(zé)內(nèi)部團隊組建、考核激勵,內(nèi)部制度及流程優(yōu)化。
    :
    3、三年以上同崗位工作經(jīng)驗,有印刷行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
    4、事業(yè)心、責(zé)任心強,具備優(yōu)秀的市場洞察分析能力及數(shù)據(jù)分析運用能力。
    電商策劃崗位職責(zé)篇十九
    2、及時準(zhǔn)確掌握顧客的回饋,研究分析顧客的需求;
    3、分析和挖掘市場需求,建立新的營銷方式和優(yōu)化營銷工具,沉淀促銷推廣模式;
    4、負(fù)責(zé)各品類消費信息的搜集與分析,制定營銷推廣方案;
    5、負(fù)責(zé)制訂公司電商部年度、季度、月度網(wǎng)站運營策略計劃并執(zhí)行;
    6、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力,對員工績效進(jìn)行管理,提升部門的工作效率,提高部門員工的工作熱情和積極性。
    1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站頻道信息內(nèi)容的搜集、整合和編輯,并更新上線;
    2、兼負(fù)責(zé)策劃、制作、維護網(wǎng)站的相關(guān)專題;
    3、收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息及客服工作;
    4、負(fù)責(zé)微信、微博等宣傳渠道的日常運維;
    5、負(fù)責(zé)微信、微博等新媒體活動營銷策劃及宣傳。
    1、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要,對新提出的功能模塊進(jìn)行開發(fā);
    2、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要,對現(xiàn)有的功能模塊進(jìn)行升級;
    3、根據(jù)網(wǎng)站需要,對現(xiàn)有的功能模塊存在的'問題和局限進(jìn)行調(diào)試修改;
    4、根據(jù)網(wǎng)站需要,對可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應(yīng)程序支持;
    5、定期做好網(wǎng)站程序及數(shù)據(jù)庫備份;
    6、定期做木馬及其它有害信息清除工作,發(fā)現(xiàn)之后,做好文件備份工作并做清除;
    7、對網(wǎng)站的系統(tǒng)、硬件運行情況進(jìn)行監(jiān)控,網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時處理,保證網(wǎng)站的正常運行。
    1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站活動的策劃、推廣等工作;
    2、負(fù)責(zé)設(shè)計有針對性的應(yīng)對競爭的產(chǎn)品方案并有效實施;
    3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站用戶行為的分析并不斷完善基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程;
    4、對網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求分析;
    5、收集競爭對手的商業(yè)資訊、剖析案例,分析整理競爭公司的網(wǎng)站策劃特點。
    1、根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案,進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計制作;
    2、配合策劃推廣活動,并參與執(zhí)行,做好促銷活動的頁面設(shè)計;
    3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,對網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計制作;
    4、網(wǎng)站所需新增頁面的設(shè)計制作與更新維護;
    5、大型活動、培訓(xùn)、會議影像工作。
    1、將分店提供的商品信息進(jìn)行整理、審核;
    3、根據(jù)運營部門制定的貨架展示規(guī)劃,對網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整;
    5、跟進(jìn)銷售狀況,進(jìn)行銷售分析、促銷活動分析、臨時特賣分析、店鋪裝修前后對比分析,對貨品狀況做相應(yīng)的解決方案。
    1、負(fù)責(zé)收集顧客信息,了解并分析顧客需求,規(guī)劃顧客服務(wù)方案;
    2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的顧客管理和溝通;
    3、定期或不定期進(jìn)行顧客回訪,以檢查顧客關(guān)系維護的情況;
    4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護良好的顧客關(guān)系;
    5、建立顧客檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理檔案。