總結是對過去一段時間的回顧和總結，是我們思考自己成長和進步的機會。寫總結時，我們需要關注自己在學習和工作中的成長和進步，以及未來的發(fā)展方向。每篇總結范文都有獨特的個性和風格，可以從中找到適合自己的寫作方法和表達方式。
行政審批工作個人總結篇一
廣平縣衛(wèi)生局行政審批服務科現有干部職工8人，是一支政治素質過硬、文化水平較高、充滿活力的年輕隊伍，承擔著衛(wèi)生局行政審批許可和新農合縣外就醫(yī)轉診、報銷工作。成立一年多以來，在縣衛(wèi)生局和縣行政服務中心的正確領導下，按照“公開、規(guī)范、便民、高效”的原則，緊緊圍繞“服務”這個工作重心，嚴格執(zhí)行相關政策制度，不斷改進工作辦法，提升服務質量，提高辦事效率，為促進衛(wèi)生局行政審批和農合縣外就醫(yī)轉診、報銷工作作出了應有的貢獻。
一、明確工作目標。
我們堅持貫徹落實科學發(fā)展觀，努力提高工作效率，著力規(guī)范審批服務流程，切實加強隊伍建設，扎實推進反腐倡廉，充分發(fā)揮職能作用，穩(wěn)中求進，實中求新，著力提升全科干部素質，進一步提高工作效能，改進工作作風，優(yōu)化服務質量，以“道德素質良好、服務宗旨明確、基礎工作規(guī)范、工作實績明顯”為主要內容，扎實有效地創(chuàng)建群眾滿意窗口,為推進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。
二、創(chuàng)新工作理念。
在窗口服務工作中，我們一貫以“加強管理，優(yōu)化服務”為指導，堅持管理與服務并重，提出了“零距離服務、零障礙流程、零差錯辦理、零投訴目標”的工作理念，具體做法是：
一是公開透明，規(guī)范行政審批服務流程。
為了進一步規(guī)范行政許可流程，規(guī)范行政許可案卷管理，方便群眾辦事，對入住縣行政服務中心的各項衛(wèi)生系統相關的行政許可項目的申請、受理、審核、現場勘驗、審批、送達、變更等各個階段進行逐一梳理，明確審批責任、承諾期限，印制、發(fā)放“明白卡”、“辦事指南”，并對各項行政審批服務工作通過電子顯示屏進行公示，確保了衛(wèi)生系統相關行政許可陽光操作、規(guī)范運行。
二是強化培訓，提高經辦人員業(yè)務水平。
為進一步提高行政審批效率，提升審批服務質量，提高業(yè)務技術水平，我科通過每周召開例會的方式，匯總當周各項工作完成情況，及時發(fā)現工作中存在的問題，集思廣益，讓每個工作人員出主意、提建議，拿出最佳解決方案，總結工作中好的做法和經驗，安排、計劃下一周工作，并采取以會代培的形式，學習相關規(guī)章制度、法律法規(guī)，進一步強化了工作人員的責任感和急迫感，激發(fā)了工作人員的工作積極性，提高了工作人員的業(yè)務水平，有力地促進了各項行政審批服務工作的順利開展。同時，組織全體經辦人員參加文明禮儀教育培訓，在工作中實踐文明禮儀，努力規(guī)范自己的服務行為，體現自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)，不斷提升衛(wèi)生系統良好窗口形象。
三是嚴格把關，認真落實各項規(guī)章制度。
細程序嚴審批”的“三細三嚴”措施，嚴格執(zhí)行“首問責任制”、“延時服務制”、“一次性告知制”、“窗口服務限時承諾制”等各項規(guī)章制度，建立健全各個崗位的日常工作機制，做到文明辦理“八公開”，即政策法規(guī)公開、服務項目公開、辦理程序公開、辦理時限公開、辦理結果公開、投訴監(jiān)督渠道公開、辦理人的權利和義務公開、執(zhí)法和處罰依據公開。注重細節(jié)，嚴格把關，嚴格按照程序辦事，堅決杜絕越級減檔，維護行政審批服務的嚴肅性和權威性，保障了各項行政審批服務項目手續(xù)齊全，真實有效，準確無誤,確保各項審批服務工作順利開展。
四是以人為本，著力提升服務質量。
在行政審批服務過程中，采取一系列“惠弱”措施，全方位體現服務的人性化。為方便殘疾人、老年人、孕婦等弱勢群體辦事，在距離服務大廳門口最近處設立專門窗口，安排專人負責，擺放醒目標識牌，方便他們辦事。對前來辦事的弱勢群體實行“首問負責制”和“一次性告知制”,按照“誰接待、誰承辦、誰負責”的原則，對辦理事項進行全程跟蹤服務，熱情解答政策咨詢。對行動不方便的殘疾人，工作人員代為辦理；對不識字、不會寫字的群眾，耐心解釋，手把手服務。同時，為進一步方便弱勢群體辦事，針對具體辦事事項，優(yōu)先辦理，盡量縮短辦理時限，讓弱勢群體在最短的時限辦理完畢；對辦理當中遇到困難的，主動幫助出主意，想辦法，解決他們的燃眉之急，受到了廣大弱勢群體的普遍稱贊。
五是不辭辛勞，彰顯高效服務典范。
衛(wèi)生行政審批服務項目涉及面廣，工作量大，特別是新農合補償發(fā)放工作，工作強度尤為突出。我科經辦人員不辭辛勞，每天面對單調的顯示器屏幕，耐心細致的.逐項逐一核算醫(yī)療費用，寧可辛苦一些，多說一句話，不讓農民群眾多跑一趟，特別在報銷人數集中時，提前上班，晚下班，晚上加班，盡最大能力、最快速度結算、審核醫(yī)療費用補償款。同時，為了避免領款集中時出現秩序混亂，細心安排，公示領款須知，一次告知領款人攜帶的相關手續(xù)及取款銀行地點，合理疏導，實行叫號領款制度，按照先后順序，叫號領款，確保領款工作順利進行，讓每一個參合患者及時領到新農合補償款。一年多來，新農合補償款發(fā)放工作，秩序井然，沒有發(fā)生一例投訴案件，受到了領款人的一直好評和縣行政服務中心領導的肯定。
在全科干部職工的共同努力下，1--8月共辦理轉診2080余人次，發(fā)放農合補償款340余萬元，其中補辦醫(yī)療證100余本。行政審批許可543件，每一項審批比法定規(guī)定時限縮短10個工作日，大大提高了工作效率。
三、構建廉政窗口。
第一，加強內部監(jiān)控機制建設。我科認真梳理審批服務流程，細化任務，明確分工，責任到人，明確監(jiān)控重點，查找風險點，確定風險等級，實行分級管理，確定各自崗位的個性工作，明確其工作程序、要求、責任，承諾辦理標準、時限，編制成“行政審批服務廉政風險承諾書”，與每一名經辦人員逐一簽訂,提高了經辦人員的責任感，加強了廉政建設，提升了審批服務效率,樹立了衛(wèi)生窗口良好形象。
第二，重視意見征詢與整改。我們在醒目位臵設立了“群眾滿意基層站所”意見箱、投訴箱，在服務結束后真誠地邀請辦理人對工作工作進行評議與建議；認真查找在規(guī)范服務和廉潔自律方面存在的問題；不定期向社會發(fā)放問卷調查表，廣泛征求群眾意見，對發(fā)現的問題及時整改；嚴格要求辦理人員不得實行有償服務，不得收取辦理人的任何好處。
第三，增強人員廉政意識。隨著新農合籌資水平的逐年提高，新農合基金規(guī)模越來越大，新農合違規(guī)違紀案件也時有發(fā)生，為了提高經辦人員對新農合基金重要性的認識，讓每一名工作人員引以為戒，警鐘長鳴，廉潔自律，防微杜漸，我科開展了新農合風險警示教育，通過召開座談會、觀看視頻、自學等方式，采取集中學習和自學相結合的方法進行，每周至少組織1次集中學習新農合各項規(guī)章制度和典型案例，提高經辦人員政治敏感性，確保新農合基金安全使用。
四、鞏固工作成果。
通過科室全體人員的共同努力，我們窗口工作取得了顯著成效，先后榮獲“青年文明號”、“黨員先鋒崗”“衛(wèi)生信息宣傳工作先進單位”等榮譽稱號，并多次收到服務對象贈送的錦旗、感謝信，服務經驗曾多次被《健康報》、長城網、《邯鄲日報》等新聞媒體報道，縣電視臺還進行了專題報道。
行政審批工作個人總結篇二
20-年，鎮(zhèn)政務服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下、按照年初制定的工作計劃，求真務實，奮力進取，各項工作邁上新臺階，為打造“公開、務實、廉潔、高效”的“政務超市”奠定了堅實的基礎?，F將工作小結如下。
一、業(yè)務辦理情況。
共受理各類服務事項216件，辦結事項216件，辦結率100%;受理現場咨詢服務204人次20-年政務服務中心工作總結20-年政務服務中心工作總結。
二、工作開展情況及特色。
1、完善鎮(zhèn)政務服務中心建設，延伸服務鏈條。
為深入貫徹落實建設規(guī)范化服務型政府的要求，進一步推動政務服務向基層延伸，搭建方便基層群眾、服務優(yōu)質高效的行政審批和公共服務辦事平臺，我鎮(zhèn)申報20-年長沙市規(guī)范化政務服務中心建設計劃，由于我鎮(zhèn)辦公大樓為20-年修建，沒有符合標準的政務服務中心大廳，多次向市政務服務中心匯報，現已采取對政府大廳進行進行擴建的方案對現有的政務服務中心進行改造。已進行預算，估計在7月20日左右動工，爭取在一個半月完成鎮(zhèn)政務服務中心建設。面積達130平方來，擬設立了黨政服務、農合和養(yǎng)老保險、民政、林業(yè)、計劃生育、財政、水利、農技等八個服務窗口;在政府大廳設置電子顯示屏，公布每月工作計劃、領導接待制度、值班人員等;服務大廳寬設施齊全、環(huán)境整潔、配置了休息座椅、飲水器具、政府工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施。完善了工作人員工作牌、外出告知欄，加強了村級便民服務室設施配套，規(guī)范了便民服務網絡體系。
2、做好網站信息維護更新。
按照及時準確、公開透明、有序開放、有效管理的要求，我鎮(zhèn)圍繞政府工作、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、國土資源、征地拆遷、社會救助、城鄉(xiāng)建設、惠民工程等社會關注度高、涉及群眾切身利益的重點政府信息，認真做好政府信息公開分類規(guī)范明確的各項公開內容的維護更新，確保門戶網站信息全面、準確，更新及時。共更新、發(fā)布信息65條。
3、健全完善中心各項制度建設，進一步加強了大廳的工作紀律管理。
嚴格請銷假制度和外出公示告知，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位，重點抓好首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。
4、按照完成各項工作任務。
準時參加市政務中心召開的會議，資料報送及時、準確，按時每月完成辦件量未出現評價不滿意、超時等情況。
工作取得了一定成績，但離上級和群眾的要求還有差距。如工作人員缺崗，群眾辦事程序一次性告知不清楚，給前來辦事的群眾做耐心細致解釋工作欠佳，中心部分工作人員的政策水平、業(yè)務知識不全面等問題均需下步努力解決。
下半年，我鎮(zhèn)政務服務中心一定以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、加強人員素質培養(yǎng)、提升中心窗口形象，全面完成年初制定的工作目標。
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行政審批工作個人總結篇三
20xx年，為認真貫徹落實市政府第二次廉政電視電話會議精神，推進政府權利公開透明運行，提高行政效率，降低行政成本，促進我縣經濟趕超發(fā)展，構建和諧平安崇仁，樹立服務政府、責任政府、法治政府、效能政府的形象。行政服務中心按照縣委、政府的統一安排，及早部署、制定了工作方案，積極開展自查，不斷規(guī)范各窗口行政審批行為?，F將行政審批制度改革的工作總結如下：
按照《行政許可法》的要求，中心會同縣監(jiān)察局、xxx、物價局等單位對各類審批事項進行全面的清理。由原276項行政審批事項和公共服務事項精簡為現在的203項。
所有進廳單位的203項審批事項全面推行辦事xxx八公開xxx，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據公開、承諾時間公開、審批依據公開、辦事結果公開。所有的窗口都編制系統規(guī)范的《服務指南》，并把相關資料輸入大廳電子觸摸屏。
要求進駐單位繼續(xù)進一步轉變工作作風，提高辦事效率，合并股室，成立審批股（目前中心有11個單位成立了審批股，并篆刻了行政審批專用章），真正做到xxx一站式辦結、一次性服務xxx。
行政審批制度改革是政府職能轉變，是深化行政管理體制改革的重要舉措。通過行政審批制度改革，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，真正方便了群眾辦事，有力的推動了便民、規(guī)范、高效、廉潔的政府形象建設。今后的工作中，我們將繼續(xù)按照《xxx行政許可法》為標準，加強學習，提高認識，及時、準確地把行政服務中心各窗口的行政審批工作搞好，積極穩(wěn)妥地推進行政審批制度改革的進一步深化。
行政審批工作個人總結篇四
行政審批是指行政機關根據自然人、法人或者其他組織提出的申請，經過依法審查，需要嚴格開展工作，今天本站小編為大家精心挑選了關于行政審批。
工作總結。
謝謝大家對小編的支持和鼓勵。
一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務?，F將政務服務中心一年來的工作總結如下：
一、招商引資工作。
政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。
二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題。
為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳。
今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定。
工作方案。
明確工作職責確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經濟社會發(fā)展現狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間多媒體影像不間斷滾動播放全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目吸引了國內外客商前來咨詢。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份有力地宣傳和推介了××。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。
四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度。
按照縣人民政府辦公室《關于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發(fā)了《××縣政務服務中心關于印發(fā)××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。
五、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展。
一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化。
政務服務中心以實踐科學發(fā)展觀活動促進我縣茶產業(yè)企業(yè)的新變革。政務服務中心應岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產業(yè)座談會，與其它部門領導和鄉(xiāng)茶產業(yè)代表對茶產業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協會，制定相應。
規(guī)章制度。
以改變茶產業(yè)的現狀，以協會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七、存在問題及困難。
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，××比較大的企業(yè)進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。
20xx年，鎮(zhèn)政務服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下、按照年初制定的。
工作計劃。
求真務實奮力進取各項工作邁上新臺階為打造“公開、務實、廉潔、高效”的“政務超市”奠定了堅實的基礎?，F將工作小結如下。
一、業(yè)務辦理情況。
共受理各類服務事項216件，辦結事項216件，辦結率100%;受理現場咨詢服務204人次20xx年政務服務中心工作總結20xx年政務服務中心工作總結。
二、工作開展情況及特色。
1、完善鎮(zhèn)政務服務中心建設，延伸服務鏈條。
為深入貫徹落實建設規(guī)范化服務型政府的要求，進一步推動政務服務向基層延伸，搭建方便基層群眾、服務優(yōu)質高效的行政審批和公共服務辦事平臺，我鎮(zhèn)申報20xx年長沙市規(guī)范化政務服務中心建設計劃，由于我鎮(zhèn)辦公大樓為20xx年修建，沒有符合標準的政務服務中心大廳，多次向市政務服務中心匯報，現已采取對政府大廳進行進行擴建的方案對現有的政務服務中心進行改造。已進行預算，估計在7月20日左右動工，爭取在一個半月完成鎮(zhèn)政務服務中心建設。面積達130平方來，擬設立了黨政服務、農合和養(yǎng)老保險、民政、林業(yè)、計劃生育、財政、水利、農技等八個服務窗口;在政府大廳設置電子顯示屏，公布每月工作計劃、領導接待制度、值班人員等;服務大廳寬設施齊全、環(huán)境整潔、配置了休息座椅、飲水器具、政府工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施。完善了工作人員工作牌、外出告知欄，加強了村級便民服務室設施配套，規(guī)范了便民服務網絡體系。
2、做好網站信息維護更新。
按照及時準確、公開透明、有序開放、有效管理的要求，我鎮(zhèn)圍繞政府工作、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、國土資源、征地拆遷、社會救助、城鄉(xiāng)建設、惠民工程等社會關注度高、涉及群眾切身利益的重點政府信息，認真做好政府信息公開分類規(guī)范明確的各項公開內容的維護更新，確保門戶網站信息全面、準確，更新及時。共更新、發(fā)布信息65條。
3、健全完善中心各項制度建設，進一步加強了大廳的工作紀律管理。
嚴格請銷假制度和外出公示告知，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位，重點抓好首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。
4、按照完成各項工作任務。
準時參加市政務中心召開的會議，資料報送及時、準確，按時每月完成辦件量未出現評價不滿意、超時等情況。
工作取得了一定成績，但離上級和群眾的要求還有差距。如工作人員缺崗，群眾辦事程序一次性告知不清楚，給前來辦事的群眾做耐心細致解釋工作欠佳，中心部分工作人員的政策水平、業(yè)務知識不全面等問題均需下步努力解決。
下半年，我鎮(zhèn)政務服務中心一定以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、加強人員素質培養(yǎng)、提升中心窗口形象，全面完成年初制定的工作目標。
今年以來，煎茶政務服務中心在區(qū)政務服務中心、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和各部門的大力支持下，重點圍繞二、三級政務服務平臺建設，深入推動大廳化、開放性、下沉式政務服務，著力加強中心自身建設和政務服務體系建設，認真履行中心政務服務各項職責，切實開展政務服務各項工作，較好發(fā)揮了政務服務的窗口作用。
一、辦接件情況。
截止目前辦件11098件，辦結11098件，無一起投訴糾紛事件。辦接、咨詢服務事項做到了件件有落實、事事有回音，群眾滿意率達100%。電子監(jiān)察系統辦件(獨生子女父母光榮證辦理、生育服務證辦理、殘疾證等)8210件。
二、20xx年完成情況。
(一)組織建設和制度建設。
1、建立健全領導機構，責任落實。
我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記董勇同志任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、紀委書記李萍同志任副組長，各辦公室負責人為成員的煎茶鎮(zhèn)政務服務工作領導小組，切實加強對政務服務工作的領導，在各村設立便民服務中心，我鎮(zhèn)確保了政務服務工作所需經費實報實銷，做到了政務服務工作有組織，人員經費有保證。
2、修訂和完善管理制度，規(guī)范中心內部管理。
對于鎮(zhèn)政務服務中心，制定了《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心服務制度》等內部管理規(guī)章制度。認真執(zhí)行各項管理制度，不定期召開窗口人員會議通報，促使相互監(jiān)督，自行糾正。保證人員不缺崗，服務不停辦。
對于村(社區(qū))便民服務中心，制定《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務中心管理辦法》、《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務中心服務制度》，規(guī)范管理人員考勤、辦事效率、辦件質量。不定期組織窗口人員召開業(yè)務培訓會，提高業(yè)務水平。
(二)硬件建設。
1、鎮(zhèn)政務服務中心。
(1)辦公環(huán)境。辦公設備配備齊全，(20xx最新國資委工作總結)提供群眾飲水機、紙杯、雨傘、老花眼鏡。制定《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心衛(wèi)生管理制度》，建立長效機制，服務環(huán)境保持整潔、清新。
(2)優(yōu)化窗口設置。將6個窗口合并為4個窗口。取消了城管、黨群窗口，設立1個綜合窗口。我鎮(zhèn)將綜合窗口(1)設為綠色通道，跟蹤服務，為老弱病殘、以及企業(yè)辦事提供一站式服務。并安排專人全程跟蹤服務。
2、村(社區(qū))便民服務中心。
(1)硬件設施基本改造到位。各村均按照方案，進行硬件設施改造。在原有改造效果不佳的基礎上，我鎮(zhèn)煎茶溪社區(qū)、鹿溪河村、平安村便民服務中心進行全面的裝修、改造，青松村為實現提檔升級新建了便民服務中心。各村辦公設備配備齊全，基本滿足便民服務需求，基本達到親民、便民、簡潔、溫馨效果。
(2)合理利用資源，減少窗口設置。將窗口壓縮為綜合服務和社會保障2個窗口。
(三)業(yè)務管理。
1、鎮(zhèn)政務服務中心。
(1)開展特色服務。利用周六開展延時服務。制作“便民提示卡”，提供上級政務服務地址、電話、乘車路線等信息。實現對無需本人現場簽字的承諾件由村(社區(qū))便民服務中心收集辦事資料，政務中心統一辦理的“全程代辦”以及由導辦臺協助的大廳“現場代辦”。公布預約電話或電子郵箱，開展“預約服務”。由工作人員對老弱病殘的困難群眾開展“上門服務”。對在外地無法到政務中心領取相關證件的，實行“快遞服務”，確保辦事群眾及時領到相關證件。
(2)集中審批。11月5日正式成立行政審批科。審批科設在政務服務中心，由各科室抽調的4名在編業(yè)務骨干組成，設科長一名。主要負責現場勘驗、資料審核和最后的審批。已完成全部審批事項的劃轉，由審批科全權負責審批事項的辦理。
(3)授權到位。各科室及分管領導已將涉及事項全部下沉至政務服務中心。各分管領導已將涉及事項簽字權下放到政務審批科，保障了行政審批科的較獨立運行。目前，除下沉行政審批事項外，還將戶口遷移證明、危房改造審批等事項的納入窗口辦理。
(4)啟用行政審批章。為方便群眾辦事，提高辦事效率，在政務服務中心啟用行政審批專用章，由專人管理、負責。
2、村(社區(qū))便民服務中心。
建立“三統一”、“三本賬”。統一標準制作吊牌、胸牌、座牌，統一服裝，人員相對固定，村兩委人員均輪流進入便民中心輪崗。與鎮(zhèn)政務中心聯動，開展“全程代辦”、“上門服務”、“預約服務”。建立《為民辦事全程代理服務事項臺賬》、《上門服務臺賬》和《預約服務臺賬》。
(四)大力宣傳政務服務20xx年政務服務中心工作總結工作總結。
開通政務服務中心微信公眾平臺，制作政務服務聯系卡。通過政府網站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式，對政務服務內容、政策、辦事指南、便民措施等進行宣傳。向群眾發(fā)放8000份辦事小冊子。
(五)政務公開。
大力推進政府信息公開工作。嚴格按照區(qū)政務服務大廳建設要求，整合政務服務資源，與行政效能電子監(jiān)察系統視頻連接，對照標準進行監(jiān)督管理、考核，設立了12個政務信息公開查詢點，由專人負責管理。各村(社區(qū))整合村務、財務公開設立了政務公開欄。
(7)完善監(jiān)督機制。設立電子顯示屏公開辦事審批事項、服務指南、收費標準、辦事流程。設立監(jiān)督投訴臺，公布監(jiān)督電話(028--85699339)、網絡監(jiān)督賬號，意見箱、意見簙。收集反饋信息，及時處理群眾反饋問題。
三、20xx年工作計劃。
1、探索一次性告知制度。規(guī)范告知內容，統一制作規(guī)范的告知單，建立告知評價制度。以此為切入點，探索更多便民服務措施。
3、著力加強“三最”即“最干凈、最務實、最透明”的政務服務建設。主要從淘汰老舊設施、設備，加強環(huán)境衛(wèi)生打造和維護，窗口人員業(yè)務素質、自身形象，建立長效培訓和自學機制，進一步落實代辦服務、上門服務，辦理事項、辦理流程、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限的六公開等措施進行落實。
4、全面鋪開集中居住區(qū)便民服務點建設，從接受咨詢，政策、法律、法規(guī)宣傳，代辦相關業(yè)務，收集群眾訴求等方面開展服務。
5、逐步實現村兩委人員進入便民中心綜合窗口輪崗工作。
6、繼續(xù)穩(wěn)步推進二三級平臺轉型改造和建設，不斷完善政務服務功能，大幅提升窗口人員整體素質。
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行政審批工作個人總結篇五
在任職期間，我努力做好職責范圍內的各項工作，認真學習專業(yè)知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關法律、法規(guī)認真受理和審批業(yè)務，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡化審批手續(xù)，全面實現“一站式”服務。現將本人任職期間思想、學習、工作等方面的情況作如下匯報，請各位領導和同志們評議。
一、加強學習，努力提高思想政治素質和業(yè)務工作水平。
在任職期間，我始終把加強學習作為增強素質、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風行風活動、機關服務年活動的開展，在系統學習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題，結合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質和業(yè)務水平。
二、結合當前社會形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務質量。
（一）今年是“迎亞運”建設的高峰年，項目眾多且工期緊張，局領導高度重視，為配合“迎亞運”工程建設工作的快速開展，在采取“預受理”方式的同時，主動為建設單位提供詳盡的咨詢信息和工作指引，并且安排專人負責跟進工程的進展情況，全力以赴做好“迎亞運”工程報建審批服務工作，此項工作目前進展順利并得到了建設單位的肯定和支持。
（二）受金融危機的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設，有的企業(yè)則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續(xù)的時候才來辦理，這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設的發(fā)展。為此，在科室領導的指導和安排下，我們審批窗口主動上門為企業(yè)提供報建咨詢和服務，提前告知有關的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應做好哪些方面的準備工作，為企業(yè)預先核算報建涉及的費用，讓企業(yè)提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯審批的做法，密切跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產經營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的'效果。
（三）為更好地實現“一站式”審批服務，去年局先后把原設在局內受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務，我們都認真、及時學習新的業(yè)務知識，同時合理分配窗口人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關業(yè)務科室請教，對于新的業(yè)務項目和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業(yè)務在審批窗口已經得到較快的落實和開展。
三、認真做好與相關業(yè)務部門的溝通、協調工作。
（一）勞保金業(yè)務在我區(qū)開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協調，目前此項工作開展得比較順利。
（二）審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，應與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對區(qū)審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，并力求做到最好，同時，遇到需要區(qū)審批辦協助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協調，以保證工作的順利開展。
（三）做好審批窗口內部人員的溝通和協調工作。對上級領導的最新工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質量。
四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法。
對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析,聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質量和效率。
行政審批工作個人總結篇六
的行政審批制度改革工作，我局認真貫徹落實省、市、縣“兩集中、兩到位”和“四進中心”的工作部署，通過“兩集中、兩到位”和“四進中心”改革，優(yōu)化審批流程，簡化辦事程序，全面推進和完善“八公開”制度，創(chuàng)新多種有效審批形式，提高審批效率，對不同審批內容采取不同管理辦法做到能即時辦理的，必須即時辦結;不能當場辦理的，必須承諾辦結時限;聯辦件，由主辦窗口一包到底，責任到人。截止月5日，我局共受理各類辦件76件，辦結76件，辦結率為100%。
按照省市縣統一部署，我局把審批制度改革做為全年工作重點，年頭縣xx法制辦清理精減了行政審批項目，創(chuàng)新了管理服務項目，深化審批制度改革，審批工作得到加強，進一步規(guī)范審批行為、減化審批環(huán)節(jié)、提高行政效能，使行政審批更規(guī)范、透明、公開，地方的發(fā)展環(huán)境更好。通過改革達到審批最少、程序最優(yōu)、收費最低的目標。認真推行網上公開這一成本最小、效果最好的公開方式。做到嚴格按網上公開時限結管理服務項目進行審核，無超時限、超范圍審核事件發(fā)生，實現了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。相關部門已對內設機構進行了調整，人員做了安排，做到了職能和人員集中，相關部門內設的審批機構已按要求調整到位。現我局只有五個管理服務項目，無行政審批項目。
(一)項目進一步清理：年初縣法制辦第三次精減審批項目后，我局保留的審批項目是0項，管理服務項目有五項，這次行政審批制度改革，我們采取單位自行申報，縣法制辦預審，最終我局確認保留的審核項目由8個減少到5個，這些項目審核流程、審批時限、承諾已經在縣級電視臺、xx網站等新聞媒體公示，被取消或調整的項目不再審批審核。
(二)實行統一管理：此次我縣確認保留的行政審批部門33個，審批項目52項，全部納入服務中心管理，進駐審批項目52項，為辦理，審批業(yè)務上受縣行政審批管理辦領導，同時做到了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”，待審批中心面積增大后，將全部納入服務中心辦理。
(三)規(guī)范審批流程：為做好此次行政審批審核改革工作，我局對時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過檢查，現已基本做到標準明確，要件設立依據充分，程序簡化，時限合規(guī)，審批審核信息公開透明。
(四)強化審批服務職能，審批效率得到提高。
審批制度改革的目的是進一步優(yōu)化xx的審批服務職能，一年來審批工作著眼于為全縣經濟發(fā)展格局服務，為大項目服務、為社會事業(yè)發(fā)展服務，立足于審批審核工作實際在服務上下功夫。一是繼續(xù)開通審批綠色通道;二是實行了大項目全程代理，大的項目是全縣重點，為此我們把全程代理審批做為服務的措施，為其提供寬松環(huán)境，除招商引資單位全程服務外，我們在接手此項目入中心時，就指派專人一跟到底，保證大項目落地。三是開展聯席審批審核服務，對一個項目由多家審批、程序復雜的，由管理辦統一組織機關部門一同審批，協商受理，簡化程序，限時辦結，加快了審批速度。
(五)加大審批監(jiān)察力度，審批行為得到規(guī)范。
按照“監(jiān)察提效”的工作要求，加大了行政審批監(jiān)察工作，認真抓落實，設立了投訴舉報箱、電話，同時邀請縣監(jiān)察局領導、檢察院領導做廉政教育和預防職務犯罪課，聘請行政審批兼職監(jiān)督員2名，通過警示教育，制度約束，社會監(jiān)督，我局行政審批工作運行良好，工作人員依法審批自覺性得到提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。
(六)健全審批工作管理制度。
行政審批工作能否更好的為全縣經濟發(fā)展服務，靠制度約束，遵循“用制度管人，按制度辦事，人性化管理”，按照縣xx的指示把審批審核工作列入了我局個人崗位目標考核的內容，使行政職能部門真正重視審批審核工作，用審批審核即為經濟發(fā)展做貢獻，樹立一個良好的服務形象。
二、工作成效。
結合縣xx打造“陽光，制度，學習，效率”xx的要求，提出了行政審批工作要進行體制機制創(chuàng)新的要求部署，將創(chuàng)新行政審批的體制機制，建立審批全程代理，深化行政審批改革確定為今年的重點工作，一年來我局行政審批審核工作取得的成效：我局于9月30日前按時完成了“××縣民族宗教事務局陽關政務”的編制審核及政務信息公開上網查詢工作，只要上網進入xxxx信息網，就能查到有關民族宗教管理服務項目的具體辦理程序、條件、時限、需提供的材料等情況。
三、下步的打算。
我局行政審批將以“十七”大的精神為指針，堅持科學發(fā)展觀，牢固樹立服務經濟、服務人民、服務社會的.理念，圍繞全縣經濟發(fā)展戰(zhàn)略，不斷深化審批制度改革，切實提升審批審核的軟環(huán)境建設，為沖刺全國百強縣保駕護航。
1、進一步深化審批制度改革，理順行政審批審核的工作關系，按照市里“理想化、徹底性”的總體要求，制定適合本局實際的審核方式及工作流程，最大限度實現行政審核的提速，提質，提效。重點在減少環(huán)節(jié)，提供便捷服務，實施規(guī)范審批審核上下功夫。
2、強化對行政審批工作全方位的監(jiān)督檢查，按照全市的行政審批效能監(jiān)察重點，抓好對審批審核職權的監(jiān)督，確保行政服務的理念，審批審核零投訴。
3、加強對審批審核人員職業(yè)道德教育，同時對審批全程要監(jiān)察到位。通過警示教育，建立依法行政，清廉為民，服務社會的良好的整體形象。強化“強素質、樹形象、比貢獻、爭第一”的思想，嚴格執(zhí)行工作人員日常服務行為規(guī)范，在嚴格要求的基礎上，體現人性化管理。增強窗口審批人員的自身素質、服務水平和集體榮譽感。
我局有決心在縣委、縣xx的領導下，努力做好行政審批工作，繼續(xù)深化審批制度的改革，努力創(chuàng)新審批工作的體制機制，為服務于全縣經濟和社會事業(yè)發(fā)展，爭做百強縣，做出行政審批審核服務工作的新貢獻。
行政審批工作個人總結篇七
20xx年5月中旬，餐飲服務行政審批進駐南譙區(qū)行政服務中心以來，從實際出發(fā)，強化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務質量，扎實工作，確保了便民、高效、規(guī)范的窗口形象，受到了服務對象的一致好評，現將窗口工作情況總結如下：
入駐以來，多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務許可管理辦法》等進行認真細致的學習，并結合有關法規(guī)進一步系統學習了上級有關行政審批制度改革的文件精神。對照有關法規(guī)，窗口還對自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進行嚴格自查。通過認真學習、深入領會、對照檢查，提高了全窗口人員學習的自覺性，明確了自己的學習任務和學習要求，充分認識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義。并增強了創(chuàng)新意識，保證了服務質量，提高了工作效率。濟發(fā)展護好航。
辦結率達100%。申辦人無一提出異議。
入駐以來，窗口工作人員嚴格執(zhí)行局黨組和紀檢組制定的行政責任追究和行政過失懲戒制度，并嚴格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰主管誰負責，誰違反規(guī)定誰受處理，并定期進行考核，嚴格按規(guī)定進行獎懲。為督促檢查經常化、制度化，窗口工作人員在對外工作時向相對人發(fā)放了信息反饋卡，公開了舉報電話（0550—3118520）和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見能及時反饋。窗口還及時向相對人發(fā)放了意見卡，征求群眾的意見和好的建議，努力使窗口的工作更上一個臺階。
窗口工作人員還嚴格遵守“中心”的各項工作紀律，按時上下班，不脫崗，不空崗，上班時間不聊天、不打游戲，外出現場驗收或有事按規(guī)定向管理辦公室請假，嚴格按照時限要求辦理行政審批事項。
行政審批工作個人總結篇八
行政審批管理辦公室20xx年工作總結和20xx年工作思路我辦今年3月設立以來，根據管委會要求，按“強基礎、建隊伍、抓管理、促服務”總體思路，切實加強干部隊伍建設，積極推進行政審批制度改革，不斷完善內部管理機制，努力改進管理服務手段，各項工作進展順利。
（一）深入學習調研，提高干部業(yè)務素質。
加強理論學習。組織學習了十七屆四中、五中全會精神，學習廉政準則等有關規(guī)定，學習招標投標、政府采購、計劃生育、外來務工人員管理、行政審批等業(yè)務知識，努力提高理論素養(yǎng)和業(yè)務水平，爭取盡快適應崗位需要。
深入開展專項調研。結合工作需要，組織開展了行政審批窗口管理、外來務工人員子女管理、計劃生育、行政審批標準化、招標投標等課題調研，全年完成調研報告12篇。通過調研，學習了有關業(yè)務管理規(guī)范，摸清底數，找準問題，理清思路，提出發(fā)展對策措施。加強教育培訓。組織干部講壇，制定全年培訓計劃，由干部職工根據崗位特點和自身特長，開展主題講座，進行交流研討。先后舉辦《招投標管理》、《行政許可法》等6次專題學習，既促進主講人系統學習、理性思考，也增進了相互交流，達到教學相長目的。開展讀書活動，認真推薦讀書書目，精選相關專業(yè)網站，分類組織業(yè)務學習，交流讀書體會，充實思想，拓展視野。
（二）完善制度，構建行政審批管理體系。
構建管理框架。根據市行政審批管理辦法，制訂我區(qū)加強行政審批管理實施意見，明確窗口管理體系、運作機制、監(jiān)督機制，理順管理關系和工作職責，確保有序運行。在前期調研基礎上，提出行政審批窗口首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、ab崗工作制和服務承諾制等管理制度，規(guī)范行政審批行為，提升行政效率。加強服務考核，會同有關部門組織專項檢查、問卷調查，組織年終企業(yè)測評，確保考核評比公平、公正、客觀。
座談會，交流窗口管理經驗，研討管理問題。開展行政審批窗口服務日常檢查，做好南區(qū)行政窗口管理服務工作，摸索窗口管理服務的規(guī)律和辦法。
推進行政審批標準化建設。根據市政府推進行政審批服務標準化建設要求，深入開展我區(qū)行政審批標準化建設調研，找準共性要求和我區(qū)特點，提出我區(qū)行政審批標準化建設總體思路、目標和路徑。圍繞市場建設重點，先期推進葡萄酒市場會員企業(yè)設立審批標準化建設，梳理審批流程，明確前置審批條件、各審批環(huán)節(jié)要求和服務承諾以及匯總審批表格，方便把握企業(yè)設立全過程要求、準備整套資料，實現心中有底、效率提高。
（三）健全網絡，強化計劃生育管理。
建立計生管理隊伍。構建計生工作體系，制訂了加強計劃生育管理工作實施意見，明確相關單位和企業(yè)計生責任和工作要求。依托集體戶口、流動人口管理職能部門，建立計生協管隊伍，通過計生證明驗證、日常查核、資料統計等方式，加強計生教育、發(fā)現問題、強化管理。組建企業(yè)計生管理隊伍，在女工人數50人以上企業(yè)中確定計生管理員，組織簽訂計劃生育責任狀，構建一線管理網絡。
開展計生業(yè)務培訓。組織計生協管員參加省市組織的業(yè)務培訓，邀請北侖區(qū)計生局領導和骨干舉辦人口形勢、計生業(yè)務講座，分專題開展計生業(yè)務培訓，強化計劃生育工作意識，提高業(yè)務水平。加強計劃生育統計和信息報送工作，加強婚育查驗等工作，及時掌握計生工作動態(tài)。
妥善處理違法違規(guī)案件。對比高電子、慶達西等2起超生案件進行調研，了解人員工作、居住等變化情況，化解我區(qū)計生責任。依據計劃生育管理條例、流動人口管理辦法、勞動合同法以及居住證管理、房屋出租管理辦法，明確企業(yè)管理責任和義務，法依規(guī)處理中盟鋼鐵等8起計劃外孕案件。
（四）突出重點，做好外來務工人員服務。
完善外來務工管理體制。開展外來務工人員管理服務專項調研，了解我區(qū)外來務工人員情況、新一代外來務工人員特點和現有管理服務基礎，把握我區(qū)外來務工人員管理服務重點和難點，理清工作思路。提出外來務工人員管理服務工作意見和安全管理意見，明確工作重點，分解工作任務，確保工作落實。弘揚先進典型，積極組織先進評選和推薦，我區(qū)提愛思泉盟公司被評為20xx年度寧波市外來務工人員服務管理工作先進單位，中盟鋼鐵公司胡森、東海敏孚公司賀軍民分別被評為全省、全市優(yōu)秀外來務工人員。
做好重點管理服務項目。抓好外來務工人員積分入戶工作，與北侖區(qū)公安分局、北侖區(qū)外來人口辦公室和北侖區(qū)行政審批中心等有關部門銜接溝通，制定了外來務工人員積分落戶實施方案，按要求組織實施。協調外來務工人員子女入學工作，開展專項調研，了解北侖區(qū)外來務工人員子女入學相關政策和接納學校情況，分析我區(qū)外來務工人員子女入學存在的.問題和困難，及時與北侖發(fā)改局、教育局及有關學習溝通，妥善解決我區(qū)外來務工人員子女入學需求，其中中高層管理人員子女入學20名。做好生活小區(qū)放電影、員工春節(jié)購汽車票組織工作，完善南區(qū)電子閱覽室管理，解決員工生活文化需求。
（五）強化規(guī)范，提高招標采購實效。
優(yōu)化招標采購管理，修改完善招標投標、政府采購辦法，簡化工作流程，規(guī)范業(yè)務管理。出臺了小額政府采購項目管理、邀請招標管理規(guī)定，簡化管理程序，提高采購效率。加強重點工程管理，細化商務大樓招標投標監(jiān)管實施細則。加強硬件設施建設，設置評標室、開標室，安裝監(jiān)控系統，對評標、開標進行全程監(jiān)控。截止11月底，共完成招標采購交易107宗，交易額10046萬元，其中建設工程交易項目21宗，交易額為8435萬元，資金節(jié)約率11.5%；政府采購83宗，采購金額782.8096萬元，資金節(jié)約率16%；參與產權交易拍賣3宗交易。
（六）遵守規(guī)定，確保勤政廉政。
構建責任體系。根據職責分工，確定黨風廉政建設責任范圍，明確責任對象，實行層級管理，逐級簽訂廉政建設責任書，做到一級抓一級，層層抓落實。制定廉政工作計劃，明確工作重點、責任科室和人員，確保要求明確、責任到位。完善民主集中制，建立重大事項報告、集體議事、分級廉政談話等制度，制定財務、考勤、接待等12項內部管理制度，定期召開科以上干部和全體干部例會，不定期召開專題碰頭會，規(guī)范和加強內部管理。
開展廉政風險點管理。根據職能和工作重點，篩查風險隱患，確定招標投標、政府采購等2個一級風險點，招標投標和政府采購文件初審、評審專家選擇、文件對外公告、招標評標過程管理、開標過程管理、招標資料管理、政府采購過程管理、標后管理等8個二級風險點，逐項提出防范管理措施。
落實廉政建設有關制度。落實一把手“三不直接分管”制度，部門一把手不直接分管財務、人事、物資采購等工作，加強工作透明度和制度約束力。認真執(zhí)行領導干部廉潔從政若干準則、禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定、“三重一大”保廉工作意見等規(guī)定，切實落實一崗雙責，做到干凈干事。
在履行好管理服務職能的同時，推進招商引資工作，發(fā)掘項目線索，促進項目落戶。全年已引進萬歌國貿、星輪輪胎鋼絲、祥侖酒業(yè)和寧波市泛浩國際貿易有限公司等12家企業(yè)成功落戶，其中注冊資本500萬元以上項目2個。
圍繞黨工委、管委會決策部署，按“深化改革、優(yōu)化管理、強化服務、提升水平”要求，努力建設透明、廉潔、高效、便捷的行政服務平臺和公開、公平、公正的公共交易平臺。
（一）深化行政審批改革。推進行政審批標準化建設，完善推進方案，組織清理行政審批服務事項，組織編制單個事項的行政審批標準、多部門行業(yè)聯合審批標準和流程。推進網上行政審批平臺建設,分階段將行政審批新標準和流程固化到網上行政審批系統，逐步推進行政審批服務事項網上申報、受理和審批辦理。開展行政審批窗口管理監(jiān)督機制調研，建立健全行政服務中心管理制度、評估考核制度，提升行政審批管理服務水平。
（二）提升計劃生育水平。加強企業(yè)計劃生育管理，研究出臺企業(yè)計劃生育管理辦法，明確區(qū)內規(guī)模以上企業(yè)計生分管領導和聯絡員，引導企業(yè)建設內部計生管理機制，組織開展專項培訓，明確企業(yè)責任，提高計生管理人員業(yè)務水平。配合做好集體戶口清理工作，完善數據資料庫，引導人戶長期分離、符合條件人員戶口外遷。優(yōu)化計生管理流程，履行社區(qū)管理職能，明確計生證明、結婚證、準生證等前置審核管理辦法。
（三）拓展外來務工人員服務領域。制定外來務工人員管理服務工作十二五規(guī)劃，明確工作思路目標及保障措施。協同有關部門加強外來員工培訓、生活娛樂設施建設、居住證管理、出租房屋管理，逐步落實外來務工人員市民化待遇。探索政校合作辦學機制，建立合作辦學機地，逐步實現外來員工子女從“有學上”到“上好學”轉變。做好生活小區(qū)放電影、春節(jié)汽車票集中購票等專項服務工作。
（四）優(yōu)化招標采購服務。規(guī)范流程管理，做好項目申報、發(fā)布信息、交易規(guī)則、監(jiān)督管理“四個統一”。深化小型項目邀請招標制度，充實邀請招標供應商資源庫，完善有關操作辦法，提高工作效率。探索推進招標代理制度，對沒有自行招標能力的招標單位實行招標代理，并推廣應用標準施工招標文本。
（五）強化干部隊伍建設。強化服務意識，樹立為民、廉潔、勤政、務實、高效的良好形象；加強業(yè)務學習，提高干部素養(yǎng)；加強廉政建設，完善重點崗位廉政預警機制和風險點管理辦法，加強教育和監(jiān)管，確保勤政廉潔。
行政審批工作個人總結篇九
一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務。現將政務服務中心一年來的工作總結如下：
一、招商引資工作。
政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。
二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題。
為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳。
今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經濟社會發(fā)展現狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來咨詢。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。
四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度。
按照縣人民政府辦公室《關于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發(fā)了《××縣政務服務中心關于印發(fā)××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。
五、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展。
一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化。
政務服務中心以實踐科學發(fā)展觀活動促進我縣茶產業(yè)企業(yè)的新變革。政務服務中心應岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產業(yè)座談會，與其它部門領導和鄉(xiāng)茶產業(yè)代表對茶產業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協會，制定相應規(guī)章制度以改變茶產業(yè)的現狀，以協會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七、存在問題及困難。
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，比較大的企業(yè)進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。
行政審批工作個人總結篇十
20xx年，勞動保障綜合服務中心建成投入使用。服務中心設施先進，功能齊全。8月份，市行政審批服務中心勞動保障分廳正式設立，勞動保障所有業(yè)務在綜合服務中心內可以全部辦結，徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。
勞動保障綜合服務中心建筑面積13100平方米，一層為前臺綜合服務大廳，是集所有勞動保障業(yè)務于一體的多功能配套服務大廳；二層為后臺支持區(qū)和檔案管理區(qū)，主要包括勞動保障信息網絡系統的中心機房和數據庫，還有統一管理下崗失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員檔案和各項業(yè)務檔案的檔案室；三層以上為辦公區(qū)。勞動保障綜合服務中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務。
（一）涵蓋勞動、就業(yè)、社保所有經辦業(yè)務。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項業(yè)務，綜合服務大廳的服務內容包含了就業(yè)再就業(yè)、社會保險、培訓鑒定、勞動監(jiān)察、信訪接待、政策咨詢等各項業(yè)務，將各項業(yè)務集于一廳方便快捷，實行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實現了真正意義上的“一站式”服務。
（二）集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務和經辦項目。主要包括：求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、兌現再就業(yè)政策、小額貸款發(fā)放、社會保險申報登記、繳費基數核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫(yī)療“兩定”機構認定、工傷認定、勞動能力鑒定等，同時協調銀行設立了專門服務窗口。
（三）實現了前臺服務和后臺支持辦公一體化。綜合服務中心建成使用后，勞動保障系統各單位實現了集中辦公，形成了前臺對外綜合服務、后臺業(yè)務辦理和機關辦公、后勤保障四位一體的管理模式，前臺服務窗口受理的各項業(yè)務，能夠即時辦理的'，將即時辦理；需要送交后臺業(yè)務部門審核審批的業(yè)務，及時進行處理，并按照辦理時限及時反饋辦理結果，使“一站式”服務更加快捷有效。
（四）建立了統一的勞動保障信息網絡系統。我市是“金保工程”國家級示范城市，目前建立了全市勞動保障系統集中統一的數據中心，建成了社會保險網絡、勞動力市場網絡，覆蓋了全市勞動保障系統各經辦機構、街道社區(qū)和醫(yī)院藥店，勞動保障各項服務通過網絡進一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓信息、醫(yī)保刷卡、個人賬戶查詢、政策咨詢等項服務，網絡應用初見成效。
勞動保障分廳工作正式啟動以來，以內強素質、外樹形象為目的，堅持以人為本，推行政務公開，增強服務意識，完善工作機制，提高工作效率，各項工作穩(wěn)步推進，樹立了勞動保障部門務實高效的良好社會形象。
（一）實行政務公開。規(guī)范了辦事程序和業(yè)務流程，公開辦事大廳辦理事項，設計制作了辦事指南、業(yè)務流程等公示板，各科室的職責、權限、工作標準、責任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務事項的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準等在局政務網站向社會公開。實行了服務承諾制，公開了咨詢、服務和舉報方式以及處理結果，各項工作一律做到政策公開、程序公開、結果公開，并就完成時限和服務標準進行了承諾，設立了群眾意見箱和舉報監(jiān)督電話，主動接受群眾和社會監(jiān)督。工作人員全部實行置簽服務，行政執(zhí)法人員全部持證上崗，亮證執(zhí)法，努力為群眾辦實事。
設立了信訪接待室，建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結、跟蹤督辦和定期通報制度，將信訪工作與各項業(yè)務工作緊密結合起來，實行人本化服務，對上訪群眾認真宣講政策，答疑解惑，真心實意為群眾解決實際困難。隨著工業(yè)化進程加快，本著為企業(yè)服務的宗旨，針對大項目企業(yè)的用工需求，加強與大項目企業(yè)的合作，積極開展訂單式定向培訓，為企業(yè)提前儲備各類技術技能型人才，滿足了企業(yè)的用工需求。加快了電子政務建設步伐，在局政務網站中設置了行政審批、服務承諾和辦事指南相關內容，并積極探索網上審批的具體辦法。近日，開通了勞動保障12333政策咨詢服務電話，群眾可通過撥打電話咨詢勞動保障工作流程和相關政策，體現了便民高效的服務宗旨。
（三）強化內部管理。開展了紀律作風整頓活動，通過集中學習有關文件，觀看政務禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個優(yōu)秀的機關工作者”為主題的演講，干部職工深入剖析了在紀律作風建設方面存在的問題，并提出了具體的整改措施，工作作風有了一個大的轉變，工作面貌煥然一新。通過開展紀律作風整頓，進一步健全完善了各項工作制度，并在工作中嚴格執(zhí)行，使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監(jiān)督檢查力度，建立了班上查崗制度，局領導每周不定期查崗，并及時通報出勤情況，平時的檢查結果作為年度考核的重要依據，杜絕了遲到、早退、脫崗等現象的發(fā)生，實現內部管理的科學化、規(guī)范化和制度化。
（四）樹立良好形象。努力推進辦公現代化建設，新的綜合服務大廳更加寬敞，服務設施更加完備，服務條件得到了很大改善。工作人員自覺主動，熱情服務，未發(fā)生過群眾對辦事程序和結果不滿意的現象。通過政風行風民主評議問卷調查，群眾滿意度排名居市直單位前列。認真貫徹各項收費標準，并實行財政專儲，嚴格執(zhí)行收支兩條線，不存在亂收費現象。勞動保障依法行政能力不斷增強，特別是為民辦實事、辦好事的能力和水平不斷提升。
工作中取得了一些成績，但也還存在著一些問題。一是實行全程辦事代理的流程還不健全，大廳服務功能還需要進一步完善；二是電子政務建設力度不夠，特別是行政審批軟件開發(fā)相對滯后，需要投入一定的資金；三是規(guī)范管理方面還有些薄弱環(huán)節(jié)，內部監(jiān)督機制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視，采取有效措施，切實加以解決。
（一）繼續(xù)完善服務功能。結合分廳實際情況，對所有審批事項，實行集中辦理，陽光作業(yè)；努力開拓服務領域，不斷完善現代化辦公手段，確保行政審批事項在服務大廳辦理；強化對分廳的業(yè)務指導，盡快使行審批事項“一表通行”，使分廳功能更加健全，服務更加完善。
（二）加快電子政務建設。積極籌措資金，在現有基礎上，加強分廳網絡及網頁建設，建立行政審批局域網，確保勞動保障分廳與市行政審批服務中心網絡連接，運用現代網絡技術對窗口辦件實行全程監(jiān)控，實現網上審批。
（三）實行嚴格規(guī)范管理。進一步完善分廳各項規(guī)章制度，特別是對工作人員考核及細則進行修訂，對各項考核指標進一步細化和量化，更加科學合理，更具可操作性。繼續(xù)開展行風評議、群眾監(jiān)督等有效活動，要在制度的執(zhí)行上下功夫，強化分廳內部管理，促進工作作風有效轉變，以適應行政審批服務工作的需要。
行政審批工作個人總結篇十一
x年元月至今，在局黨組的正確領導下，我科室與局有關業(yè)務科室的密切配合，始終遵照有關法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)定，積極工作，順利地完成了上半年的各項工作任務。在市委、市政府“深入學習科學發(fā)展觀”的號召下，按照局黨組和領導的要求，對我局的行政審批項目和內容進行了重新整理，精簡了內容，縮減“三個百分之三十”審批內容。為企業(yè)提供了更加優(yōu)質、高效的服務。今年上半年我科室在工作中實現了無差錯、無超時、無違紀的工作目標。得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
按照市委、市政府的提速、提效有關要求，結合我局歷年來辦件的`實際情況，局黨組經過充分討論和醞釀出臺關于縮減審批項目三個百分之三十的決定并加強行政審批科建設。大大地推進了我局行政審批建設的步伐，提速、提效明顯。在這一整體要求下，我科室嚴格按照有關職責和審批制度，依法審批，按時辦結。使得窗口建設在市行政服務中心的跨入了先進行列。上半年科室共受理辦結208件。其中新設立外商投資企業(yè)7家;外商投資企業(yè)變更14家;新批加工貿易票，其中進料加工票，來料加工票，涉及進出口金額為x萬美元。新批進出口經營權企業(yè)29家，變更22家;邀請外商72批次，合計158人次，涉及26家企業(yè)15個國家。新辦煤炭許可證4家。年審加油站308座，加油點310座。
行政審批科是商務部門在行政服務中心的窗口單位，她不僅是一個科室的問題，建設的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象，關系到我市投資環(huán)境的問題。這樣我們以“服務企業(yè)、方便企業(yè)、奉獻社會”作為我科室的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責。上半年以來，我們?yōu)榍皝磙k理業(yè)務的企業(yè)，進行耐心的指導，并且積極與省級部門為企業(yè)做好協調工作。讓企業(yè)切切實實的感受到一站式的服務，為企業(yè)贏得寶貴的時間，節(jié)約的資金。廣大企業(yè)老總對我窗口服務周到、服務態(tài)度好做出了大量的評價。因此我科室始終“把打造誠信窗口、鞏固商務形象”作為我們工作的最高準則，并進一步強化思想作風建設，牢固樹立為民服務觀念。
行政服務中心就是“政府服務超市”。我科室作為窗口，提高自身的業(yè)務知識學習尤為重要。我們以深入學習科學發(fā)展觀為指導，并深入的就如何將“科學發(fā)展”意識帶到工作與生活中去，為如何提高現階段商務工作效率和自身工作，我們要對所有的辦件項目的審批做到熟練掌握其流程和申報材料內容。在工作中我們始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。并且在窗口準備了各項業(yè)務宣傳材料，對業(yè)務辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的說明。只有完善自身的學習，提升服務理念才能為前來辦理業(yè)務的企業(yè)提供更好、更快的服務。
窗口是中心的一面旗幟，而中心是政府的一面旗幟。窗口是政府聯系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。我們繼續(xù)以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，全面推行完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、ab崗工作制等具體制度，并逐步完善了失職追究制、否定報備制、窗口部門一次性告知制等制度。要深化和推行政務公開，進一步規(guī)范政務公開的內容、形式和方法，探索建立政務通報、政務聽證會、政務信息網絡和新聞發(fā)言人制度，不斷提高我科室工作水平。以《行政許可法》為依據，以改革創(chuàng)新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。讓企業(yè)積極有效地參與機關效能的監(jiān)督，促使我科室人員在履行職責的辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。
行政審批工作個人總結篇十二
1、按照**市政府辦公室《關于印發(fā)**市20xx年政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規(guī)范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務等事項送**市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府的網站上統一公開。
2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、
3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項。
有關招投標投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項；三是處理**蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標人對煙廠機制聯合工房招標的投訴事項。五是處理了**省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、核實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調查的.事實清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監(jiān)督職責，保證了招投標工作的順利開展。
4、加強檔案整理基礎工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業(yè)和有關部門資料的查詢。
5、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法。
規(guī)和最新產業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規(guī)政策的培訓，進一步提高政策能力和業(yè)務素質。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網發(fā)布信息41條。
5、加強與委領導的匯報工作，我委領導多次來現場指導工作，增強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴格遵守政務服務中心各項規(guī)章制度，改進工作作風，積極熱情為企業(yè)服務。我窗口與委相關業(yè)務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%；業(yè)務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現象發(fā)生。樹立了良好的政務服務形象。
行政審批工作個人總結篇十三
20xx年市政務服務中心按照市創(chuàng)建全國文明城市工作的部署和要求，緊扣目標任務，切實加強領導，扎實開展全國文明城市創(chuàng)建工作，取得了一定成效，現將有關工作情況總結如下：
一是組織全體干部職工深刻領會創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，及時傳達中心創(chuàng)建工作任務及工作要求，號召全體干部職工積極參與到創(chuàng)建工作中來，確保干部職工對創(chuàng)建工作知曉率和支持率達到100%，確保全面完成創(chuàng)建任務;二是利用多種渠道宣傳創(chuàng)建全國文明城市工作。政務中心依托公共服務平臺，通過開設網上專欄、設置大廳公益廣告牌等手段，大力宣傳我市創(chuàng)建工作。在此基礎上，中心還投入20多萬元完善本單位的硬件設施，共添置了2臺宣傳廣告機和7臺觸摸屏。利用廣告機滾動播放社會主義核心價值觀24字、創(chuàng)文標語和圖片，大力宣傳我市創(chuàng)建全國文明城市工作，營造良好創(chuàng)建工作氛圍。
一是要求清潔人員每天對整棟大樓進行清掃，做到窗明幾凈，整潔衛(wèi)生。要求窗口工作人員穿著大方得體，物品擺放整齊;二是在認真落實好外出請銷假、頂崗等規(guī)定的基礎上，堅持窗口工作人員上下班情況通報制度，進一步規(guī)范工作紀律;三是以文明禮儀、公共秩序、社會主義核心價值觀、廉政法治、創(chuàng)建全國文明城市等內容為主題，在政務大廳設置公益廣告牌，并制作宣傳專欄，面向社會大力弘揚社會主義核心價值觀，強化公共場所精神文明陣地建設;四是完善中心公共基礎設施。年初，政務中心對一樓政務大廳衛(wèi)生間進行了改造，增加了殘疾人設施,更換消防器材和維修消防樓梯等。
(一)取消、調整、承接行政審批事項。
今年以來繼續(xù)對我市行政審批目錄實行動態(tài)管理，根據法律法規(guī)的變化以及部門職責的調整，協調各有關部門及時調整審批目錄，及時對各部門承接、取消、下放的行政審批事項實行動態(tài)調整，不斷優(yōu)化審批流程，規(guī)范審批事項，努力做到方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)。
全市行政審批事項由392項減少為341項，減少了51個，減少率為13%。目前全市共有各類行政許可審批事項341項，涉及行政許可審批的單位有40家。
(二)繼續(xù)推進標準化規(guī)范化建設。
按照依法行政，規(guī)范服務，提高效率的'要求，根據《xx市政務規(guī)范化服務工作實施方案》，將各級政務服務納入基本公共服務體系建設，推進我市行政審批服務標準化建設，進一步規(guī)范行政審批行為、改進行政審批方式，做到“五個規(guī)范”和“四個統一”(即：規(guī)范審批事項名稱、申請材料、審批流程、辦理時限、收費項目;統一行政審批事項的統計口徑和目錄、統一使用行政審批專用章、統一政務服務中心設置、統一政務服務中心工作規(guī)則)。
目前，全市各鎮(zhèn)級政務服務中心和村級便民服務窗口的政務服務運行模式、功能配置、服務事項、監(jiān)督管理、信息化建設等內容統一規(guī)范，使簡政放權和政務服務延伸到村(居)委會，同一級政務(便民)服務中心的服務內容、辦事規(guī)則一致。
投入軟硬件建設，促進政務服務標準規(guī)范。為解決網絡堵卡，方面群眾查詢，政務中心投入大量資金建設互聯網專線、無線wifi、廣告機、觸摸查詢機、印刷標準化指南等。每月組織全體窗口工作人員進行政務服務業(yè)務培訓。
(三)建立信用公開制度。
根據xx市人民政府辦公室《關于認真做好行政許可和行政處罰等信用信息公示工作的通知》(海府辦[20xx]118)號文件要求，由政務中心作為牽頭部門，對“雙公示”工作進行組織實施?，F各部門已經把行政許可、行政處罰目錄及具體辦理、處理事項結果在本單位和市政府門戶網站進行了公示，政務中心把全市各單位的相關信息同步推送到省“信用海南”網站進行公示。
(四)推進權責清單制度。
市政務中心會同市編辦、市法制辦采取“三上三下”方式完成了市級各部門權力清單和責任清單審查及編制工作。經梳理，全市有責任清單的單位有46家，有權利清單的單位有43家，責任清單事項有2848項。
權利清單事項有3395項。其中行政許可事項336項，行政處罰2291項，行政強制144項，行政征收46項，行政給付20項，行政檢查174項，行政確認112項，行政獎勵35項，行政裁決5項，其他權力232項。
(五)推進公共資源交易平臺建設。
公共資源交易平臺建設正在加緊推進，《xx市公共資源交易服務中心建設實施方案》已經xx市政府第69次常務會議上審核通過，并于10月11日正式發(fā)布實施。目前正在加緊人員編制、場地選址設計等工作。
(一)及時上下協調，加強培訓，使我市的承接事項順利實施。建議上級部門在下放行政審批事項時，應及時制定配套對應的法律法規(guī)和規(guī)章作為辦事依據。下放的事項的專業(yè)性較強的，協調上級部門應開展相關業(yè)務培訓。使我市的承接事項順利實施。
(二)加強業(yè)務指導督查，進一步簡政放權。最大限度精簡行政許可事項的申報材料。凡無法律依據的申報材料一律取消、可合并的申報材料一律合并、能信息共享的申報材料一律共享、對審批沒有實質性作用的申報材料一律取消、兜底條款規(guī)定需提交的申報材料一律取消。要求部門不能讓群眾再提供應當由部門提供的申報材料。
(三)加強人才培訓和光纖寬帶網絡化建設，使網上審批常態(tài)化。針對部分村級便民服務點存在人手不足、工作人員素質參差不齊、網絡信號還有村委會不到及不穩(wěn)定等問題，中心將會同組織部、鎮(zhèn)政府、村委會配強、配齊并培訓好村級便民工作人員，同時，與科工信局配合，把個別還未通光網的村全覆蓋并信號穩(wěn)定，使我市的村級網上審批進入常態(tài)化。
(四)進一步完善信用“雙公示”體系建設，把我市“雙公示”工作推向一個新高度。嚴格按照我市的《行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實施方案》推動落實，把我市“雙公示”工作推向一個新高度。
(五)進一步加強中心標準化建設，按時完成任務。加強與省、市質監(jiān)部門的溝通學習，請其協助、指導、解決現在存在的問題。按標準化要求加大軟、硬件投入，為窗口單位和工作人員提供良好的標準化的服務設施和工作環(huán)境，為辦事群眾提供優(yōu)良的辦事環(huán)境和便捷、高效的政務服務。
(六)研究制定全市公共資源交易綜合政策措施，加快完善我市統一規(guī)范有序公共資源交易平臺建設，進一步規(guī)范公共資源交易行為。政務中心將會同市編辦、發(fā)改委、規(guī)建局、財政局等單位在省政務中心的大力支持下把我市的公共資源交易平臺(中心)的人員編制、場地建設、規(guī)章制度等體制機制理順，打造海南省東部最規(guī)范、先進、完善的公共資源交易中心，反腐防腐、廉政建設的基地。
行政審批工作個人總結篇一
廣平縣衛(wèi)生局行政審批服務科現有干部職工8人，是一支政治素質過硬、文化水平較高、充滿活力的年輕隊伍，承擔著衛(wèi)生局行政審批許可和新農合縣外就醫(yī)轉診、報銷工作。成立一年多以來，在縣衛(wèi)生局和縣行政服務中心的正確領導下，按照“公開、規(guī)范、便民、高效”的原則，緊緊圍繞“服務”這個工作重心，嚴格執(zhí)行相關政策制度，不斷改進工作辦法，提升服務質量，提高辦事效率，為促進衛(wèi)生局行政審批和農合縣外就醫(yī)轉診、報銷工作作出了應有的貢獻。
一、明確工作目標。
我們堅持貫徹落實科學發(fā)展觀，努力提高工作效率，著力規(guī)范審批服務流程，切實加強隊伍建設，扎實推進反腐倡廉，充分發(fā)揮職能作用，穩(wěn)中求進，實中求新，著力提升全科干部素質，進一步提高工作效能，改進工作作風，優(yōu)化服務質量，以“道德素質良好、服務宗旨明確、基礎工作規(guī)范、工作實績明顯”為主要內容，扎實有效地創(chuàng)建群眾滿意窗口,為推進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。
二、創(chuàng)新工作理念。
在窗口服務工作中，我們一貫以“加強管理，優(yōu)化服務”為指導，堅持管理與服務并重，提出了“零距離服務、零障礙流程、零差錯辦理、零投訴目標”的工作理念，具體做法是：
一是公開透明，規(guī)范行政審批服務流程。
為了進一步規(guī)范行政許可流程，規(guī)范行政許可案卷管理，方便群眾辦事，對入住縣行政服務中心的各項衛(wèi)生系統相關的行政許可項目的申請、受理、審核、現場勘驗、審批、送達、變更等各個階段進行逐一梳理，明確審批責任、承諾期限，印制、發(fā)放“明白卡”、“辦事指南”，并對各項行政審批服務工作通過電子顯示屏進行公示，確保了衛(wèi)生系統相關行政許可陽光操作、規(guī)范運行。
二是強化培訓，提高經辦人員業(yè)務水平。
為進一步提高行政審批效率，提升審批服務質量，提高業(yè)務技術水平，我科通過每周召開例會的方式，匯總當周各項工作完成情況，及時發(fā)現工作中存在的問題，集思廣益，讓每個工作人員出主意、提建議，拿出最佳解決方案，總結工作中好的做法和經驗，安排、計劃下一周工作，并采取以會代培的形式，學習相關規(guī)章制度、法律法規(guī)，進一步強化了工作人員的責任感和急迫感，激發(fā)了工作人員的工作積極性，提高了工作人員的業(yè)務水平，有力地促進了各項行政審批服務工作的順利開展。同時，組織全體經辦人員參加文明禮儀教育培訓，在工作中實踐文明禮儀，努力規(guī)范自己的服務行為，體現自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)，不斷提升衛(wèi)生系統良好窗口形象。
三是嚴格把關，認真落實各項規(guī)章制度。
細程序嚴審批”的“三細三嚴”措施，嚴格執(zhí)行“首問責任制”、“延時服務制”、“一次性告知制”、“窗口服務限時承諾制”等各項規(guī)章制度，建立健全各個崗位的日常工作機制，做到文明辦理“八公開”，即政策法規(guī)公開、服務項目公開、辦理程序公開、辦理時限公開、辦理結果公開、投訴監(jiān)督渠道公開、辦理人的權利和義務公開、執(zhí)法和處罰依據公開。注重細節(jié)，嚴格把關，嚴格按照程序辦事，堅決杜絕越級減檔，維護行政審批服務的嚴肅性和權威性，保障了各項行政審批服務項目手續(xù)齊全，真實有效，準確無誤,確保各項審批服務工作順利開展。
四是以人為本，著力提升服務質量。
在行政審批服務過程中，采取一系列“惠弱”措施，全方位體現服務的人性化。為方便殘疾人、老年人、孕婦等弱勢群體辦事，在距離服務大廳門口最近處設立專門窗口，安排專人負責，擺放醒目標識牌，方便他們辦事。對前來辦事的弱勢群體實行“首問負責制”和“一次性告知制”,按照“誰接待、誰承辦、誰負責”的原則，對辦理事項進行全程跟蹤服務，熱情解答政策咨詢。對行動不方便的殘疾人，工作人員代為辦理；對不識字、不會寫字的群眾，耐心解釋，手把手服務。同時，為進一步方便弱勢群體辦事，針對具體辦事事項，優(yōu)先辦理，盡量縮短辦理時限，讓弱勢群體在最短的時限辦理完畢；對辦理當中遇到困難的，主動幫助出主意，想辦法，解決他們的燃眉之急，受到了廣大弱勢群體的普遍稱贊。
五是不辭辛勞，彰顯高效服務典范。
衛(wèi)生行政審批服務項目涉及面廣，工作量大，特別是新農合補償發(fā)放工作，工作強度尤為突出。我科經辦人員不辭辛勞，每天面對單調的顯示器屏幕，耐心細致的.逐項逐一核算醫(yī)療費用，寧可辛苦一些，多說一句話，不讓農民群眾多跑一趟，特別在報銷人數集中時，提前上班，晚下班，晚上加班，盡最大能力、最快速度結算、審核醫(yī)療費用補償款。同時，為了避免領款集中時出現秩序混亂，細心安排，公示領款須知，一次告知領款人攜帶的相關手續(xù)及取款銀行地點，合理疏導，實行叫號領款制度，按照先后順序，叫號領款，確保領款工作順利進行，讓每一個參合患者及時領到新農合補償款。一年多來，新農合補償款發(fā)放工作，秩序井然，沒有發(fā)生一例投訴案件，受到了領款人的一直好評和縣行政服務中心領導的肯定。
在全科干部職工的共同努力下，1--8月共辦理轉診2080余人次，發(fā)放農合補償款340余萬元，其中補辦醫(yī)療證100余本。行政審批許可543件，每一項審批比法定規(guī)定時限縮短10個工作日，大大提高了工作效率。
三、構建廉政窗口。
第一，加強內部監(jiān)控機制建設。我科認真梳理審批服務流程，細化任務，明確分工，責任到人，明確監(jiān)控重點，查找風險點，確定風險等級，實行分級管理，確定各自崗位的個性工作，明確其工作程序、要求、責任，承諾辦理標準、時限，編制成“行政審批服務廉政風險承諾書”，與每一名經辦人員逐一簽訂,提高了經辦人員的責任感，加強了廉政建設，提升了審批服務效率,樹立了衛(wèi)生窗口良好形象。
第二，重視意見征詢與整改。我們在醒目位臵設立了“群眾滿意基層站所”意見箱、投訴箱，在服務結束后真誠地邀請辦理人對工作工作進行評議與建議；認真查找在規(guī)范服務和廉潔自律方面存在的問題；不定期向社會發(fā)放問卷調查表，廣泛征求群眾意見，對發(fā)現的問題及時整改；嚴格要求辦理人員不得實行有償服務，不得收取辦理人的任何好處。
第三，增強人員廉政意識。隨著新農合籌資水平的逐年提高，新農合基金規(guī)模越來越大，新農合違規(guī)違紀案件也時有發(fā)生，為了提高經辦人員對新農合基金重要性的認識，讓每一名工作人員引以為戒，警鐘長鳴，廉潔自律，防微杜漸，我科開展了新農合風險警示教育，通過召開座談會、觀看視頻、自學等方式，采取集中學習和自學相結合的方法進行，每周至少組織1次集中學習新農合各項規(guī)章制度和典型案例，提高經辦人員政治敏感性，確保新農合基金安全使用。
四、鞏固工作成果。
通過科室全體人員的共同努力，我們窗口工作取得了顯著成效，先后榮獲“青年文明號”、“黨員先鋒崗”“衛(wèi)生信息宣傳工作先進單位”等榮譽稱號，并多次收到服務對象贈送的錦旗、感謝信，服務經驗曾多次被《健康報》、長城網、《邯鄲日報》等新聞媒體報道，縣電視臺還進行了專題報道。
行政審批工作個人總結篇二
20-年，鎮(zhèn)政務服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下、按照年初制定的工作計劃，求真務實，奮力進取，各項工作邁上新臺階，為打造“公開、務實、廉潔、高效”的“政務超市”奠定了堅實的基礎?，F將工作小結如下。
一、業(yè)務辦理情況。
共受理各類服務事項216件，辦結事項216件，辦結率100%;受理現場咨詢服務204人次20-年政務服務中心工作總結20-年政務服務中心工作總結。
二、工作開展情況及特色。
1、完善鎮(zhèn)政務服務中心建設，延伸服務鏈條。
為深入貫徹落實建設規(guī)范化服務型政府的要求，進一步推動政務服務向基層延伸，搭建方便基層群眾、服務優(yōu)質高效的行政審批和公共服務辦事平臺，我鎮(zhèn)申報20-年長沙市規(guī)范化政務服務中心建設計劃，由于我鎮(zhèn)辦公大樓為20-年修建，沒有符合標準的政務服務中心大廳，多次向市政務服務中心匯報，現已采取對政府大廳進行進行擴建的方案對現有的政務服務中心進行改造。已進行預算，估計在7月20日左右動工，爭取在一個半月完成鎮(zhèn)政務服務中心建設。面積達130平方來，擬設立了黨政服務、農合和養(yǎng)老保險、民政、林業(yè)、計劃生育、財政、水利、農技等八個服務窗口;在政府大廳設置電子顯示屏，公布每月工作計劃、領導接待制度、值班人員等;服務大廳寬設施齊全、環(huán)境整潔、配置了休息座椅、飲水器具、政府工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施。完善了工作人員工作牌、外出告知欄，加強了村級便民服務室設施配套，規(guī)范了便民服務網絡體系。
2、做好網站信息維護更新。
按照及時準確、公開透明、有序開放、有效管理的要求，我鎮(zhèn)圍繞政府工作、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、國土資源、征地拆遷、社會救助、城鄉(xiāng)建設、惠民工程等社會關注度高、涉及群眾切身利益的重點政府信息，認真做好政府信息公開分類規(guī)范明確的各項公開內容的維護更新，確保門戶網站信息全面、準確，更新及時。共更新、發(fā)布信息65條。
3、健全完善中心各項制度建設，進一步加強了大廳的工作紀律管理。
嚴格請銷假制度和外出公示告知，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位，重點抓好首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。
4、按照完成各項工作任務。
準時參加市政務中心召開的會議，資料報送及時、準確，按時每月完成辦件量未出現評價不滿意、超時等情況。
工作取得了一定成績，但離上級和群眾的要求還有差距。如工作人員缺崗，群眾辦事程序一次性告知不清楚，給前來辦事的群眾做耐心細致解釋工作欠佳，中心部分工作人員的政策水平、業(yè)務知識不全面等問題均需下步努力解決。
下半年，我鎮(zhèn)政務服務中心一定以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、加強人員素質培養(yǎng)、提升中心窗口形象，全面完成年初制定的工作目標。
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行政審批工作個人總結篇三
20xx年，為認真貫徹落實市政府第二次廉政電視電話會議精神，推進政府權利公開透明運行，提高行政效率，降低行政成本，促進我縣經濟趕超發(fā)展，構建和諧平安崇仁，樹立服務政府、責任政府、法治政府、效能政府的形象。行政服務中心按照縣委、政府的統一安排，及早部署、制定了工作方案，積極開展自查，不斷規(guī)范各窗口行政審批行為?，F將行政審批制度改革的工作總結如下：
按照《行政許可法》的要求，中心會同縣監(jiān)察局、xxx、物價局等單位對各類審批事項進行全面的清理。由原276項行政審批事項和公共服務事項精簡為現在的203項。
所有進廳單位的203項審批事項全面推行辦事xxx八公開xxx，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據公開、承諾時間公開、審批依據公開、辦事結果公開。所有的窗口都編制系統規(guī)范的《服務指南》，并把相關資料輸入大廳電子觸摸屏。
要求進駐單位繼續(xù)進一步轉變工作作風，提高辦事效率，合并股室，成立審批股（目前中心有11個單位成立了審批股，并篆刻了行政審批專用章），真正做到xxx一站式辦結、一次性服務xxx。
行政審批制度改革是政府職能轉變，是深化行政管理體制改革的重要舉措。通過行政審批制度改革，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，真正方便了群眾辦事，有力的推動了便民、規(guī)范、高效、廉潔的政府形象建設。今后的工作中，我們將繼續(xù)按照《xxx行政許可法》為標準，加強學習，提高認識，及時、準確地把行政服務中心各窗口的行政審批工作搞好，積極穩(wěn)妥地推進行政審批制度改革的進一步深化。
行政審批工作個人總結篇四
行政審批是指行政機關根據自然人、法人或者其他組織提出的申請，經過依法審查，需要嚴格開展工作，今天本站小編為大家精心挑選了關于行政審批。
工作總結。
謝謝大家對小編的支持和鼓勵。
一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務?，F將政務服務中心一年來的工作總結如下：
一、招商引資工作。
政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。
二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題。
為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳。
今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定。
工作方案。
明確工作職責確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經濟社會發(fā)展現狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間多媒體影像不間斷滾動播放全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目吸引了國內外客商前來咨詢。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份有力地宣傳和推介了××。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。
四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度。
按照縣人民政府辦公室《關于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發(fā)了《××縣政務服務中心關于印發(fā)××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。
五、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展。
一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化。
政務服務中心以實踐科學發(fā)展觀活動促進我縣茶產業(yè)企業(yè)的新變革。政務服務中心應岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產業(yè)座談會，與其它部門領導和鄉(xiāng)茶產業(yè)代表對茶產業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協會，制定相應。
規(guī)章制度。
以改變茶產業(yè)的現狀，以協會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七、存在問題及困難。
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，××比較大的企業(yè)進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。
20xx年，鎮(zhèn)政務服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下、按照年初制定的。
工作計劃。
求真務實奮力進取各項工作邁上新臺階為打造“公開、務實、廉潔、高效”的“政務超市”奠定了堅實的基礎?，F將工作小結如下。
一、業(yè)務辦理情況。
共受理各類服務事項216件，辦結事項216件，辦結率100%;受理現場咨詢服務204人次20xx年政務服務中心工作總結20xx年政務服務中心工作總結。
二、工作開展情況及特色。
1、完善鎮(zhèn)政務服務中心建設，延伸服務鏈條。
為深入貫徹落實建設規(guī)范化服務型政府的要求，進一步推動政務服務向基層延伸，搭建方便基層群眾、服務優(yōu)質高效的行政審批和公共服務辦事平臺，我鎮(zhèn)申報20xx年長沙市規(guī)范化政務服務中心建設計劃，由于我鎮(zhèn)辦公大樓為20xx年修建，沒有符合標準的政務服務中心大廳，多次向市政務服務中心匯報，現已采取對政府大廳進行進行擴建的方案對現有的政務服務中心進行改造。已進行預算，估計在7月20日左右動工，爭取在一個半月完成鎮(zhèn)政務服務中心建設。面積達130平方來，擬設立了黨政服務、農合和養(yǎng)老保險、民政、林業(yè)、計劃生育、財政、水利、農技等八個服務窗口;在政府大廳設置電子顯示屏，公布每月工作計劃、領導接待制度、值班人員等;服務大廳寬設施齊全、環(huán)境整潔、配置了休息座椅、飲水器具、政府工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施。完善了工作人員工作牌、外出告知欄，加強了村級便民服務室設施配套，規(guī)范了便民服務網絡體系。
2、做好網站信息維護更新。
按照及時準確、公開透明、有序開放、有效管理的要求，我鎮(zhèn)圍繞政府工作、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、國土資源、征地拆遷、社會救助、城鄉(xiāng)建設、惠民工程等社會關注度高、涉及群眾切身利益的重點政府信息，認真做好政府信息公開分類規(guī)范明確的各項公開內容的維護更新，確保門戶網站信息全面、準確，更新及時。共更新、發(fā)布信息65條。
3、健全完善中心各項制度建設，進一步加強了大廳的工作紀律管理。
嚴格請銷假制度和外出公示告知，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位，重點抓好首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。
4、按照完成各項工作任務。
準時參加市政務中心召開的會議，資料報送及時、準確，按時每月完成辦件量未出現評價不滿意、超時等情況。
工作取得了一定成績，但離上級和群眾的要求還有差距。如工作人員缺崗，群眾辦事程序一次性告知不清楚，給前來辦事的群眾做耐心細致解釋工作欠佳，中心部分工作人員的政策水平、業(yè)務知識不全面等問題均需下步努力解決。
下半年，我鎮(zhèn)政務服務中心一定以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、加強人員素質培養(yǎng)、提升中心窗口形象，全面完成年初制定的工作目標。
今年以來，煎茶政務服務中心在區(qū)政務服務中心、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和各部門的大力支持下，重點圍繞二、三級政務服務平臺建設，深入推動大廳化、開放性、下沉式政務服務，著力加強中心自身建設和政務服務體系建設，認真履行中心政務服務各項職責，切實開展政務服務各項工作，較好發(fā)揮了政務服務的窗口作用。
一、辦接件情況。
截止目前辦件11098件，辦結11098件，無一起投訴糾紛事件。辦接、咨詢服務事項做到了件件有落實、事事有回音，群眾滿意率達100%。電子監(jiān)察系統辦件(獨生子女父母光榮證辦理、生育服務證辦理、殘疾證等)8210件。
二、20xx年完成情況。
(一)組織建設和制度建設。
1、建立健全領導機構，責任落實。
我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記董勇同志任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、紀委書記李萍同志任副組長，各辦公室負責人為成員的煎茶鎮(zhèn)政務服務工作領導小組，切實加強對政務服務工作的領導，在各村設立便民服務中心，我鎮(zhèn)確保了政務服務工作所需經費實報實銷，做到了政務服務工作有組織，人員經費有保證。
2、修訂和完善管理制度，規(guī)范中心內部管理。
對于鎮(zhèn)政務服務中心，制定了《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心服務制度》等內部管理規(guī)章制度。認真執(zhí)行各項管理制度，不定期召開窗口人員會議通報，促使相互監(jiān)督，自行糾正。保證人員不缺崗，服務不停辦。
對于村(社區(qū))便民服務中心，制定《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務中心管理辦法》、《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務中心服務制度》，規(guī)范管理人員考勤、辦事效率、辦件質量。不定期組織窗口人員召開業(yè)務培訓會，提高業(yè)務水平。
(二)硬件建設。
1、鎮(zhèn)政務服務中心。
(1)辦公環(huán)境。辦公設備配備齊全，(20xx最新國資委工作總結)提供群眾飲水機、紙杯、雨傘、老花眼鏡。制定《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心衛(wèi)生管理制度》，建立長效機制，服務環(huán)境保持整潔、清新。
(2)優(yōu)化窗口設置。將6個窗口合并為4個窗口。取消了城管、黨群窗口，設立1個綜合窗口。我鎮(zhèn)將綜合窗口(1)設為綠色通道，跟蹤服務，為老弱病殘、以及企業(yè)辦事提供一站式服務。并安排專人全程跟蹤服務。
2、村(社區(qū))便民服務中心。
(1)硬件設施基本改造到位。各村均按照方案，進行硬件設施改造。在原有改造效果不佳的基礎上，我鎮(zhèn)煎茶溪社區(qū)、鹿溪河村、平安村便民服務中心進行全面的裝修、改造，青松村為實現提檔升級新建了便民服務中心。各村辦公設備配備齊全，基本滿足便民服務需求，基本達到親民、便民、簡潔、溫馨效果。
(2)合理利用資源，減少窗口設置。將窗口壓縮為綜合服務和社會保障2個窗口。
(三)業(yè)務管理。
1、鎮(zhèn)政務服務中心。
(1)開展特色服務。利用周六開展延時服務。制作“便民提示卡”，提供上級政務服務地址、電話、乘車路線等信息。實現對無需本人現場簽字的承諾件由村(社區(qū))便民服務中心收集辦事資料，政務中心統一辦理的“全程代辦”以及由導辦臺協助的大廳“現場代辦”。公布預約電話或電子郵箱，開展“預約服務”。由工作人員對老弱病殘的困難群眾開展“上門服務”。對在外地無法到政務中心領取相關證件的，實行“快遞服務”，確保辦事群眾及時領到相關證件。
(2)集中審批。11月5日正式成立行政審批科。審批科設在政務服務中心，由各科室抽調的4名在編業(yè)務骨干組成，設科長一名。主要負責現場勘驗、資料審核和最后的審批。已完成全部審批事項的劃轉，由審批科全權負責審批事項的辦理。
(3)授權到位。各科室及分管領導已將涉及事項全部下沉至政務服務中心。各分管領導已將涉及事項簽字權下放到政務審批科，保障了行政審批科的較獨立運行。目前，除下沉行政審批事項外，還將戶口遷移證明、危房改造審批等事項的納入窗口辦理。
(4)啟用行政審批章。為方便群眾辦事，提高辦事效率，在政務服務中心啟用行政審批專用章，由專人管理、負責。
2、村(社區(qū))便民服務中心。
建立“三統一”、“三本賬”。統一標準制作吊牌、胸牌、座牌，統一服裝，人員相對固定，村兩委人員均輪流進入便民中心輪崗。與鎮(zhèn)政務中心聯動，開展“全程代辦”、“上門服務”、“預約服務”。建立《為民辦事全程代理服務事項臺賬》、《上門服務臺賬》和《預約服務臺賬》。
(四)大力宣傳政務服務20xx年政務服務中心工作總結工作總結。
開通政務服務中心微信公眾平臺，制作政務服務聯系卡。通過政府網站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式，對政務服務內容、政策、辦事指南、便民措施等進行宣傳。向群眾發(fā)放8000份辦事小冊子。
(五)政務公開。
大力推進政府信息公開工作。嚴格按照區(qū)政務服務大廳建設要求，整合政務服務資源，與行政效能電子監(jiān)察系統視頻連接，對照標準進行監(jiān)督管理、考核，設立了12個政務信息公開查詢點，由專人負責管理。各村(社區(qū))整合村務、財務公開設立了政務公開欄。
(7)完善監(jiān)督機制。設立電子顯示屏公開辦事審批事項、服務指南、收費標準、辦事流程。設立監(jiān)督投訴臺，公布監(jiān)督電話(028--85699339)、網絡監(jiān)督賬號，意見箱、意見簙。收集反饋信息，及時處理群眾反饋問題。
三、20xx年工作計劃。
1、探索一次性告知制度。規(guī)范告知內容，統一制作規(guī)范的告知單，建立告知評價制度。以此為切入點，探索更多便民服務措施。
3、著力加強“三最”即“最干凈、最務實、最透明”的政務服務建設。主要從淘汰老舊設施、設備，加強環(huán)境衛(wèi)生打造和維護，窗口人員業(yè)務素質、自身形象，建立長效培訓和自學機制，進一步落實代辦服務、上門服務，辦理事項、辦理流程、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限的六公開等措施進行落實。
4、全面鋪開集中居住區(qū)便民服務點建設，從接受咨詢，政策、法律、法規(guī)宣傳，代辦相關業(yè)務，收集群眾訴求等方面開展服務。
5、逐步實現村兩委人員進入便民中心綜合窗口輪崗工作。
6、繼續(xù)穩(wěn)步推進二三級平臺轉型改造和建設，不斷完善政務服務功能，大幅提升窗口人員整體素質。
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行政審批工作個人總結篇五
在任職期間，我努力做好職責范圍內的各項工作，認真學習專業(yè)知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關法律、法規(guī)認真受理和審批業(yè)務，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡化審批手續(xù)，全面實現“一站式”服務。現將本人任職期間思想、學習、工作等方面的情況作如下匯報，請各位領導和同志們評議。
一、加強學習，努力提高思想政治素質和業(yè)務工作水平。
在任職期間，我始終把加強學習作為增強素質、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風行風活動、機關服務年活動的開展，在系統學習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題，結合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質和業(yè)務水平。
二、結合當前社會形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務質量。
（一）今年是“迎亞運”建設的高峰年，項目眾多且工期緊張，局領導高度重視，為配合“迎亞運”工程建設工作的快速開展，在采取“預受理”方式的同時，主動為建設單位提供詳盡的咨詢信息和工作指引，并且安排專人負責跟進工程的進展情況，全力以赴做好“迎亞運”工程報建審批服務工作，此項工作目前進展順利并得到了建設單位的肯定和支持。
（二）受金融危機的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設，有的企業(yè)則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續(xù)的時候才來辦理，這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設的發(fā)展。為此，在科室領導的指導和安排下，我們審批窗口主動上門為企業(yè)提供報建咨詢和服務，提前告知有關的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應做好哪些方面的準備工作，為企業(yè)預先核算報建涉及的費用，讓企業(yè)提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯審批的做法，密切跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產經營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的'效果。
（三）為更好地實現“一站式”審批服務，去年局先后把原設在局內受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務，我們都認真、及時學習新的業(yè)務知識，同時合理分配窗口人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關業(yè)務科室請教，對于新的業(yè)務項目和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業(yè)務在審批窗口已經得到較快的落實和開展。
三、認真做好與相關業(yè)務部門的溝通、協調工作。
（一）勞保金業(yè)務在我區(qū)開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協調，目前此項工作開展得比較順利。
（二）審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，應與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對區(qū)審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，并力求做到最好，同時，遇到需要區(qū)審批辦協助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協調，以保證工作的順利開展。
（三）做好審批窗口內部人員的溝通和協調工作。對上級領導的最新工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質量。
四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法。
對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析,聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質量和效率。
行政審批工作個人總結篇六
的行政審批制度改革工作，我局認真貫徹落實省、市、縣“兩集中、兩到位”和“四進中心”的工作部署，通過“兩集中、兩到位”和“四進中心”改革，優(yōu)化審批流程，簡化辦事程序，全面推進和完善“八公開”制度，創(chuàng)新多種有效審批形式，提高審批效率，對不同審批內容采取不同管理辦法做到能即時辦理的，必須即時辦結;不能當場辦理的，必須承諾辦結時限;聯辦件，由主辦窗口一包到底，責任到人。截止月5日，我局共受理各類辦件76件，辦結76件，辦結率為100%。
按照省市縣統一部署，我局把審批制度改革做為全年工作重點，年頭縣xx法制辦清理精減了行政審批項目，創(chuàng)新了管理服務項目，深化審批制度改革，審批工作得到加強，進一步規(guī)范審批行為、減化審批環(huán)節(jié)、提高行政效能，使行政審批更規(guī)范、透明、公開，地方的發(fā)展環(huán)境更好。通過改革達到審批最少、程序最優(yōu)、收費最低的目標。認真推行網上公開這一成本最小、效果最好的公開方式。做到嚴格按網上公開時限結管理服務項目進行審核，無超時限、超范圍審核事件發(fā)生，實現了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。相關部門已對內設機構進行了調整，人員做了安排，做到了職能和人員集中，相關部門內設的審批機構已按要求調整到位。現我局只有五個管理服務項目，無行政審批項目。
(一)項目進一步清理：年初縣法制辦第三次精減審批項目后，我局保留的審批項目是0項，管理服務項目有五項，這次行政審批制度改革，我們采取單位自行申報，縣法制辦預審，最終我局確認保留的審核項目由8個減少到5個，這些項目審核流程、審批時限、承諾已經在縣級電視臺、xx網站等新聞媒體公示，被取消或調整的項目不再審批審核。
(二)實行統一管理：此次我縣確認保留的行政審批部門33個，審批項目52項，全部納入服務中心管理，進駐審批項目52項，為辦理，審批業(yè)務上受縣行政審批管理辦領導，同時做到了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”，待審批中心面積增大后，將全部納入服務中心辦理。
(三)規(guī)范審批流程：為做好此次行政審批審核改革工作，我局對時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過檢查，現已基本做到標準明確，要件設立依據充分，程序簡化，時限合規(guī)，審批審核信息公開透明。
(四)強化審批服務職能，審批效率得到提高。
審批制度改革的目的是進一步優(yōu)化xx的審批服務職能，一年來審批工作著眼于為全縣經濟發(fā)展格局服務，為大項目服務、為社會事業(yè)發(fā)展服務，立足于審批審核工作實際在服務上下功夫。一是繼續(xù)開通審批綠色通道;二是實行了大項目全程代理，大的項目是全縣重點，為此我們把全程代理審批做為服務的措施，為其提供寬松環(huán)境，除招商引資單位全程服務外，我們在接手此項目入中心時，就指派專人一跟到底，保證大項目落地。三是開展聯席審批審核服務，對一個項目由多家審批、程序復雜的，由管理辦統一組織機關部門一同審批，協商受理，簡化程序，限時辦結，加快了審批速度。
(五)加大審批監(jiān)察力度，審批行為得到規(guī)范。
按照“監(jiān)察提效”的工作要求，加大了行政審批監(jiān)察工作，認真抓落實，設立了投訴舉報箱、電話，同時邀請縣監(jiān)察局領導、檢察院領導做廉政教育和預防職務犯罪課，聘請行政審批兼職監(jiān)督員2名，通過警示教育，制度約束，社會監(jiān)督，我局行政審批工作運行良好，工作人員依法審批自覺性得到提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。
(六)健全審批工作管理制度。
行政審批工作能否更好的為全縣經濟發(fā)展服務，靠制度約束，遵循“用制度管人，按制度辦事，人性化管理”，按照縣xx的指示把審批審核工作列入了我局個人崗位目標考核的內容，使行政職能部門真正重視審批審核工作，用審批審核即為經濟發(fā)展做貢獻，樹立一個良好的服務形象。
二、工作成效。
結合縣xx打造“陽光，制度，學習，效率”xx的要求，提出了行政審批工作要進行體制機制創(chuàng)新的要求部署，將創(chuàng)新行政審批的體制機制，建立審批全程代理，深化行政審批改革確定為今年的重點工作，一年來我局行政審批審核工作取得的成效：我局于9月30日前按時完成了“××縣民族宗教事務局陽關政務”的編制審核及政務信息公開上網查詢工作，只要上網進入xxxx信息網，就能查到有關民族宗教管理服務項目的具體辦理程序、條件、時限、需提供的材料等情況。
三、下步的打算。
我局行政審批將以“十七”大的精神為指針，堅持科學發(fā)展觀，牢固樹立服務經濟、服務人民、服務社會的.理念，圍繞全縣經濟發(fā)展戰(zhàn)略，不斷深化審批制度改革，切實提升審批審核的軟環(huán)境建設，為沖刺全國百強縣保駕護航。
1、進一步深化審批制度改革，理順行政審批審核的工作關系，按照市里“理想化、徹底性”的總體要求，制定適合本局實際的審核方式及工作流程，最大限度實現行政審核的提速，提質，提效。重點在減少環(huán)節(jié)，提供便捷服務，實施規(guī)范審批審核上下功夫。
2、強化對行政審批工作全方位的監(jiān)督檢查，按照全市的行政審批效能監(jiān)察重點，抓好對審批審核職權的監(jiān)督，確保行政服務的理念，審批審核零投訴。
3、加強對審批審核人員職業(yè)道德教育，同時對審批全程要監(jiān)察到位。通過警示教育，建立依法行政，清廉為民，服務社會的良好的整體形象。強化“強素質、樹形象、比貢獻、爭第一”的思想，嚴格執(zhí)行工作人員日常服務行為規(guī)范，在嚴格要求的基礎上，體現人性化管理。增強窗口審批人員的自身素質、服務水平和集體榮譽感。
我局有決心在縣委、縣xx的領導下，努力做好行政審批工作，繼續(xù)深化審批制度的改革，努力創(chuàng)新審批工作的體制機制，為服務于全縣經濟和社會事業(yè)發(fā)展，爭做百強縣，做出行政審批審核服務工作的新貢獻。
行政審批工作個人總結篇七
20xx年5月中旬，餐飲服務行政審批進駐南譙區(qū)行政服務中心以來，從實際出發(fā)，強化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務質量，扎實工作，確保了便民、高效、規(guī)范的窗口形象，受到了服務對象的一致好評，現將窗口工作情況總結如下：
入駐以來，多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務許可管理辦法》等進行認真細致的學習，并結合有關法規(guī)進一步系統學習了上級有關行政審批制度改革的文件精神。對照有關法規(guī)，窗口還對自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進行嚴格自查。通過認真學習、深入領會、對照檢查，提高了全窗口人員學習的自覺性，明確了自己的學習任務和學習要求，充分認識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義。并增強了創(chuàng)新意識，保證了服務質量，提高了工作效率。濟發(fā)展護好航。
辦結率達100%。申辦人無一提出異議。
入駐以來，窗口工作人員嚴格執(zhí)行局黨組和紀檢組制定的行政責任追究和行政過失懲戒制度，并嚴格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰主管誰負責，誰違反規(guī)定誰受處理，并定期進行考核，嚴格按規(guī)定進行獎懲。為督促檢查經常化、制度化，窗口工作人員在對外工作時向相對人發(fā)放了信息反饋卡，公開了舉報電話（0550—3118520）和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見能及時反饋。窗口還及時向相對人發(fā)放了意見卡，征求群眾的意見和好的建議，努力使窗口的工作更上一個臺階。
窗口工作人員還嚴格遵守“中心”的各項工作紀律，按時上下班，不脫崗，不空崗，上班時間不聊天、不打游戲，外出現場驗收或有事按規(guī)定向管理辦公室請假，嚴格按照時限要求辦理行政審批事項。
行政審批工作個人總結篇八
行政審批管理辦公室20xx年工作總結和20xx年工作思路我辦今年3月設立以來，根據管委會要求，按“強基礎、建隊伍、抓管理、促服務”總體思路，切實加強干部隊伍建設，積極推進行政審批制度改革，不斷完善內部管理機制，努力改進管理服務手段，各項工作進展順利。
（一）深入學習調研，提高干部業(yè)務素質。
加強理論學習。組織學習了十七屆四中、五中全會精神，學習廉政準則等有關規(guī)定，學習招標投標、政府采購、計劃生育、外來務工人員管理、行政審批等業(yè)務知識，努力提高理論素養(yǎng)和業(yè)務水平，爭取盡快適應崗位需要。
深入開展專項調研。結合工作需要，組織開展了行政審批窗口管理、外來務工人員子女管理、計劃生育、行政審批標準化、招標投標等課題調研，全年完成調研報告12篇。通過調研，學習了有關業(yè)務管理規(guī)范，摸清底數，找準問題，理清思路，提出發(fā)展對策措施。加強教育培訓。組織干部講壇，制定全年培訓計劃，由干部職工根據崗位特點和自身特長，開展主題講座，進行交流研討。先后舉辦《招投標管理》、《行政許可法》等6次專題學習，既促進主講人系統學習、理性思考，也增進了相互交流，達到教學相長目的。開展讀書活動，認真推薦讀書書目，精選相關專業(yè)網站，分類組織業(yè)務學習，交流讀書體會，充實思想，拓展視野。
（二）完善制度，構建行政審批管理體系。
構建管理框架。根據市行政審批管理辦法，制訂我區(qū)加強行政審批管理實施意見，明確窗口管理體系、運作機制、監(jiān)督機制，理順管理關系和工作職責，確保有序運行。在前期調研基礎上，提出行政審批窗口首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、ab崗工作制和服務承諾制等管理制度，規(guī)范行政審批行為，提升行政效率。加強服務考核，會同有關部門組織專項檢查、問卷調查，組織年終企業(yè)測評，確保考核評比公平、公正、客觀。
座談會，交流窗口管理經驗，研討管理問題。開展行政審批窗口服務日常檢查，做好南區(qū)行政窗口管理服務工作，摸索窗口管理服務的規(guī)律和辦法。
推進行政審批標準化建設。根據市政府推進行政審批服務標準化建設要求，深入開展我區(qū)行政審批標準化建設調研，找準共性要求和我區(qū)特點，提出我區(qū)行政審批標準化建設總體思路、目標和路徑。圍繞市場建設重點，先期推進葡萄酒市場會員企業(yè)設立審批標準化建設，梳理審批流程，明確前置審批條件、各審批環(huán)節(jié)要求和服務承諾以及匯總審批表格，方便把握企業(yè)設立全過程要求、準備整套資料，實現心中有底、效率提高。
（三）健全網絡，強化計劃生育管理。
建立計生管理隊伍。構建計生工作體系，制訂了加強計劃生育管理工作實施意見，明確相關單位和企業(yè)計生責任和工作要求。依托集體戶口、流動人口管理職能部門，建立計生協管隊伍，通過計生證明驗證、日常查核、資料統計等方式，加強計生教育、發(fā)現問題、強化管理。組建企業(yè)計生管理隊伍，在女工人數50人以上企業(yè)中確定計生管理員，組織簽訂計劃生育責任狀，構建一線管理網絡。
開展計生業(yè)務培訓。組織計生協管員參加省市組織的業(yè)務培訓，邀請北侖區(qū)計生局領導和骨干舉辦人口形勢、計生業(yè)務講座，分專題開展計生業(yè)務培訓，強化計劃生育工作意識，提高業(yè)務水平。加強計劃生育統計和信息報送工作，加強婚育查驗等工作，及時掌握計生工作動態(tài)。
妥善處理違法違規(guī)案件。對比高電子、慶達西等2起超生案件進行調研，了解人員工作、居住等變化情況，化解我區(qū)計生責任。依據計劃生育管理條例、流動人口管理辦法、勞動合同法以及居住證管理、房屋出租管理辦法，明確企業(yè)管理責任和義務，法依規(guī)處理中盟鋼鐵等8起計劃外孕案件。
（四）突出重點，做好外來務工人員服務。
完善外來務工管理體制。開展外來務工人員管理服務專項調研，了解我區(qū)外來務工人員情況、新一代外來務工人員特點和現有管理服務基礎，把握我區(qū)外來務工人員管理服務重點和難點，理清工作思路。提出外來務工人員管理服務工作意見和安全管理意見，明確工作重點，分解工作任務，確保工作落實。弘揚先進典型，積極組織先進評選和推薦，我區(qū)提愛思泉盟公司被評為20xx年度寧波市外來務工人員服務管理工作先進單位，中盟鋼鐵公司胡森、東海敏孚公司賀軍民分別被評為全省、全市優(yōu)秀外來務工人員。
做好重點管理服務項目。抓好外來務工人員積分入戶工作，與北侖區(qū)公安分局、北侖區(qū)外來人口辦公室和北侖區(qū)行政審批中心等有關部門銜接溝通，制定了外來務工人員積分落戶實施方案，按要求組織實施。協調外來務工人員子女入學工作，開展專項調研，了解北侖區(qū)外來務工人員子女入學相關政策和接納學校情況，分析我區(qū)外來務工人員子女入學存在的.問題和困難，及時與北侖發(fā)改局、教育局及有關學習溝通，妥善解決我區(qū)外來務工人員子女入學需求，其中中高層管理人員子女入學20名。做好生活小區(qū)放電影、員工春節(jié)購汽車票組織工作，完善南區(qū)電子閱覽室管理，解決員工生活文化需求。
（五）強化規(guī)范，提高招標采購實效。
優(yōu)化招標采購管理，修改完善招標投標、政府采購辦法，簡化工作流程，規(guī)范業(yè)務管理。出臺了小額政府采購項目管理、邀請招標管理規(guī)定，簡化管理程序，提高采購效率。加強重點工程管理，細化商務大樓招標投標監(jiān)管實施細則。加強硬件設施建設，設置評標室、開標室，安裝監(jiān)控系統，對評標、開標進行全程監(jiān)控。截止11月底，共完成招標采購交易107宗，交易額10046萬元，其中建設工程交易項目21宗，交易額為8435萬元，資金節(jié)約率11.5%；政府采購83宗，采購金額782.8096萬元，資金節(jié)約率16%；參與產權交易拍賣3宗交易。
（六）遵守規(guī)定，確保勤政廉政。
構建責任體系。根據職責分工，確定黨風廉政建設責任范圍，明確責任對象，實行層級管理，逐級簽訂廉政建設責任書，做到一級抓一級，層層抓落實。制定廉政工作計劃，明確工作重點、責任科室和人員，確保要求明確、責任到位。完善民主集中制，建立重大事項報告、集體議事、分級廉政談話等制度，制定財務、考勤、接待等12項內部管理制度，定期召開科以上干部和全體干部例會，不定期召開專題碰頭會，規(guī)范和加強內部管理。
開展廉政風險點管理。根據職能和工作重點，篩查風險隱患，確定招標投標、政府采購等2個一級風險點，招標投標和政府采購文件初審、評審專家選擇、文件對外公告、招標評標過程管理、開標過程管理、招標資料管理、政府采購過程管理、標后管理等8個二級風險點，逐項提出防范管理措施。
落實廉政建設有關制度。落實一把手“三不直接分管”制度，部門一把手不直接分管財務、人事、物資采購等工作，加強工作透明度和制度約束力。認真執(zhí)行領導干部廉潔從政若干準則、禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定、“三重一大”保廉工作意見等規(guī)定，切實落實一崗雙責，做到干凈干事。
在履行好管理服務職能的同時，推進招商引資工作，發(fā)掘項目線索，促進項目落戶。全年已引進萬歌國貿、星輪輪胎鋼絲、祥侖酒業(yè)和寧波市泛浩國際貿易有限公司等12家企業(yè)成功落戶，其中注冊資本500萬元以上項目2個。
圍繞黨工委、管委會決策部署，按“深化改革、優(yōu)化管理、強化服務、提升水平”要求，努力建設透明、廉潔、高效、便捷的行政服務平臺和公開、公平、公正的公共交易平臺。
（一）深化行政審批改革。推進行政審批標準化建設，完善推進方案，組織清理行政審批服務事項，組織編制單個事項的行政審批標準、多部門行業(yè)聯合審批標準和流程。推進網上行政審批平臺建設,分階段將行政審批新標準和流程固化到網上行政審批系統，逐步推進行政審批服務事項網上申報、受理和審批辦理。開展行政審批窗口管理監(jiān)督機制調研，建立健全行政服務中心管理制度、評估考核制度，提升行政審批管理服務水平。
（二）提升計劃生育水平。加強企業(yè)計劃生育管理，研究出臺企業(yè)計劃生育管理辦法，明確區(qū)內規(guī)模以上企業(yè)計生分管領導和聯絡員，引導企業(yè)建設內部計生管理機制，組織開展專項培訓，明確企業(yè)責任，提高計生管理人員業(yè)務水平。配合做好集體戶口清理工作，完善數據資料庫，引導人戶長期分離、符合條件人員戶口外遷。優(yōu)化計生管理流程，履行社區(qū)管理職能，明確計生證明、結婚證、準生證等前置審核管理辦法。
（三）拓展外來務工人員服務領域。制定外來務工人員管理服務工作十二五規(guī)劃，明確工作思路目標及保障措施。協同有關部門加強外來員工培訓、生活娛樂設施建設、居住證管理、出租房屋管理，逐步落實外來務工人員市民化待遇。探索政校合作辦學機制，建立合作辦學機地，逐步實現外來員工子女從“有學上”到“上好學”轉變。做好生活小區(qū)放電影、春節(jié)汽車票集中購票等專項服務工作。
（四）優(yōu)化招標采購服務。規(guī)范流程管理，做好項目申報、發(fā)布信息、交易規(guī)則、監(jiān)督管理“四個統一”。深化小型項目邀請招標制度，充實邀請招標供應商資源庫，完善有關操作辦法，提高工作效率。探索推進招標代理制度，對沒有自行招標能力的招標單位實行招標代理，并推廣應用標準施工招標文本。
（五）強化干部隊伍建設。強化服務意識，樹立為民、廉潔、勤政、務實、高效的良好形象；加強業(yè)務學習，提高干部素養(yǎng)；加強廉政建設，完善重點崗位廉政預警機制和風險點管理辦法，加強教育和監(jiān)管，確保勤政廉潔。
行政審批工作個人總結篇九
一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務。現將政務服務中心一年來的工作總結如下：
一、招商引資工作。
政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。
二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題。
為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發(fā)展增收的一條新路子。
三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳。
今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經濟社會發(fā)展現狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來咨詢。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。
四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度。
按照縣人民政府辦公室《關于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發(fā)了《××縣政務服務中心關于印發(fā)××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。
五、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展。
一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化。
政務服務中心以實踐科學發(fā)展觀活動促進我縣茶產業(yè)企業(yè)的新變革。政務服務中心應岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產業(yè)座談會，與其它部門領導和鄉(xiāng)茶產業(yè)代表對茶產業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協會，制定相應規(guī)章制度以改變茶產業(yè)的現狀，以協會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七、存在問題及困難。
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，比較大的企業(yè)進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。
行政審批工作個人總結篇十
20xx年，勞動保障綜合服務中心建成投入使用。服務中心設施先進，功能齊全。8月份，市行政審批服務中心勞動保障分廳正式設立，勞動保障所有業(yè)務在綜合服務中心內可以全部辦結，徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。
勞動保障綜合服務中心建筑面積13100平方米，一層為前臺綜合服務大廳，是集所有勞動保障業(yè)務于一體的多功能配套服務大廳；二層為后臺支持區(qū)和檔案管理區(qū)，主要包括勞動保障信息網絡系統的中心機房和數據庫，還有統一管理下崗失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員檔案和各項業(yè)務檔案的檔案室；三層以上為辦公區(qū)。勞動保障綜合服務中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務。
（一）涵蓋勞動、就業(yè)、社保所有經辦業(yè)務。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項業(yè)務，綜合服務大廳的服務內容包含了就業(yè)再就業(yè)、社會保險、培訓鑒定、勞動監(jiān)察、信訪接待、政策咨詢等各項業(yè)務，將各項業(yè)務集于一廳方便快捷，實行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實現了真正意義上的“一站式”服務。
（二）集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務和經辦項目。主要包括：求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、兌現再就業(yè)政策、小額貸款發(fā)放、社會保險申報登記、繳費基數核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫(yī)療“兩定”機構認定、工傷認定、勞動能力鑒定等，同時協調銀行設立了專門服務窗口。
（三）實現了前臺服務和后臺支持辦公一體化。綜合服務中心建成使用后，勞動保障系統各單位實現了集中辦公，形成了前臺對外綜合服務、后臺業(yè)務辦理和機關辦公、后勤保障四位一體的管理模式，前臺服務窗口受理的各項業(yè)務，能夠即時辦理的'，將即時辦理；需要送交后臺業(yè)務部門審核審批的業(yè)務，及時進行處理，并按照辦理時限及時反饋辦理結果，使“一站式”服務更加快捷有效。
（四）建立了統一的勞動保障信息網絡系統。我市是“金保工程”國家級示范城市，目前建立了全市勞動保障系統集中統一的數據中心，建成了社會保險網絡、勞動力市場網絡，覆蓋了全市勞動保障系統各經辦機構、街道社區(qū)和醫(yī)院藥店，勞動保障各項服務通過網絡進一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓信息、醫(yī)保刷卡、個人賬戶查詢、政策咨詢等項服務，網絡應用初見成效。
勞動保障分廳工作正式啟動以來，以內強素質、外樹形象為目的，堅持以人為本，推行政務公開，增強服務意識，完善工作機制，提高工作效率，各項工作穩(wěn)步推進，樹立了勞動保障部門務實高效的良好社會形象。
（一）實行政務公開。規(guī)范了辦事程序和業(yè)務流程，公開辦事大廳辦理事項，設計制作了辦事指南、業(yè)務流程等公示板，各科室的職責、權限、工作標準、責任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務事項的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準等在局政務網站向社會公開。實行了服務承諾制，公開了咨詢、服務和舉報方式以及處理結果，各項工作一律做到政策公開、程序公開、結果公開，并就完成時限和服務標準進行了承諾，設立了群眾意見箱和舉報監(jiān)督電話，主動接受群眾和社會監(jiān)督。工作人員全部實行置簽服務，行政執(zhí)法人員全部持證上崗，亮證執(zhí)法，努力為群眾辦實事。
設立了信訪接待室，建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結、跟蹤督辦和定期通報制度，將信訪工作與各項業(yè)務工作緊密結合起來，實行人本化服務，對上訪群眾認真宣講政策，答疑解惑，真心實意為群眾解決實際困難。隨著工業(yè)化進程加快，本著為企業(yè)服務的宗旨，針對大項目企業(yè)的用工需求，加強與大項目企業(yè)的合作，積極開展訂單式定向培訓，為企業(yè)提前儲備各類技術技能型人才，滿足了企業(yè)的用工需求。加快了電子政務建設步伐，在局政務網站中設置了行政審批、服務承諾和辦事指南相關內容，并積極探索網上審批的具體辦法。近日，開通了勞動保障12333政策咨詢服務電話，群眾可通過撥打電話咨詢勞動保障工作流程和相關政策，體現了便民高效的服務宗旨。
（三）強化內部管理。開展了紀律作風整頓活動，通過集中學習有關文件，觀看政務禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個優(yōu)秀的機關工作者”為主題的演講，干部職工深入剖析了在紀律作風建設方面存在的問題，并提出了具體的整改措施，工作作風有了一個大的轉變，工作面貌煥然一新。通過開展紀律作風整頓，進一步健全完善了各項工作制度，并在工作中嚴格執(zhí)行，使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監(jiān)督檢查力度，建立了班上查崗制度，局領導每周不定期查崗，并及時通報出勤情況，平時的檢查結果作為年度考核的重要依據，杜絕了遲到、早退、脫崗等現象的發(fā)生，實現內部管理的科學化、規(guī)范化和制度化。
（四）樹立良好形象。努力推進辦公現代化建設，新的綜合服務大廳更加寬敞，服務設施更加完備，服務條件得到了很大改善。工作人員自覺主動，熱情服務，未發(fā)生過群眾對辦事程序和結果不滿意的現象。通過政風行風民主評議問卷調查，群眾滿意度排名居市直單位前列。認真貫徹各項收費標準，并實行財政專儲，嚴格執(zhí)行收支兩條線，不存在亂收費現象。勞動保障依法行政能力不斷增強，特別是為民辦實事、辦好事的能力和水平不斷提升。
工作中取得了一些成績，但也還存在著一些問題。一是實行全程辦事代理的流程還不健全，大廳服務功能還需要進一步完善；二是電子政務建設力度不夠，特別是行政審批軟件開發(fā)相對滯后，需要投入一定的資金；三是規(guī)范管理方面還有些薄弱環(huán)節(jié)，內部監(jiān)督機制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視，采取有效措施，切實加以解決。
（一）繼續(xù)完善服務功能。結合分廳實際情況，對所有審批事項，實行集中辦理，陽光作業(yè)；努力開拓服務領域，不斷完善現代化辦公手段，確保行政審批事項在服務大廳辦理；強化對分廳的業(yè)務指導，盡快使行審批事項“一表通行”，使分廳功能更加健全，服務更加完善。
（二）加快電子政務建設。積極籌措資金，在現有基礎上，加強分廳網絡及網頁建設，建立行政審批局域網，確保勞動保障分廳與市行政審批服務中心網絡連接，運用現代網絡技術對窗口辦件實行全程監(jiān)控，實現網上審批。
（三）實行嚴格規(guī)范管理。進一步完善分廳各項規(guī)章制度，特別是對工作人員考核及細則進行修訂，對各項考核指標進一步細化和量化，更加科學合理，更具可操作性。繼續(xù)開展行風評議、群眾監(jiān)督等有效活動，要在制度的執(zhí)行上下功夫，強化分廳內部管理，促進工作作風有效轉變，以適應行政審批服務工作的需要。
行政審批工作個人總結篇十一
x年元月至今，在局黨組的正確領導下，我科室與局有關業(yè)務科室的密切配合，始終遵照有關法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)定，積極工作，順利地完成了上半年的各項工作任務。在市委、市政府“深入學習科學發(fā)展觀”的號召下，按照局黨組和領導的要求，對我局的行政審批項目和內容進行了重新整理，精簡了內容，縮減“三個百分之三十”審批內容。為企業(yè)提供了更加優(yōu)質、高效的服務。今年上半年我科室在工作中實現了無差錯、無超時、無違紀的工作目標。得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
按照市委、市政府的提速、提效有關要求，結合我局歷年來辦件的`實際情況，局黨組經過充分討論和醞釀出臺關于縮減審批項目三個百分之三十的決定并加強行政審批科建設。大大地推進了我局行政審批建設的步伐，提速、提效明顯。在這一整體要求下，我科室嚴格按照有關職責和審批制度，依法審批，按時辦結。使得窗口建設在市行政服務中心的跨入了先進行列。上半年科室共受理辦結208件。其中新設立外商投資企業(yè)7家;外商投資企業(yè)變更14家;新批加工貿易票，其中進料加工票，來料加工票，涉及進出口金額為x萬美元。新批進出口經營權企業(yè)29家，變更22家;邀請外商72批次，合計158人次，涉及26家企業(yè)15個國家。新辦煤炭許可證4家。年審加油站308座，加油點310座。
行政審批科是商務部門在行政服務中心的窗口單位，她不僅是一個科室的問題，建設的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象，關系到我市投資環(huán)境的問題。這樣我們以“服務企業(yè)、方便企業(yè)、奉獻社會”作為我科室的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責。上半年以來，我們?yōu)榍皝磙k理業(yè)務的企業(yè)，進行耐心的指導，并且積極與省級部門為企業(yè)做好協調工作。讓企業(yè)切切實實的感受到一站式的服務，為企業(yè)贏得寶貴的時間，節(jié)約的資金。廣大企業(yè)老總對我窗口服務周到、服務態(tài)度好做出了大量的評價。因此我科室始終“把打造誠信窗口、鞏固商務形象”作為我們工作的最高準則，并進一步強化思想作風建設，牢固樹立為民服務觀念。
行政服務中心就是“政府服務超市”。我科室作為窗口，提高自身的業(yè)務知識學習尤為重要。我們以深入學習科學發(fā)展觀為指導，并深入的就如何將“科學發(fā)展”意識帶到工作與生活中去，為如何提高現階段商務工作效率和自身工作，我們要對所有的辦件項目的審批做到熟練掌握其流程和申報材料內容。在工作中我們始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。并且在窗口準備了各項業(yè)務宣傳材料，對業(yè)務辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的說明。只有完善自身的學習，提升服務理念才能為前來辦理業(yè)務的企業(yè)提供更好、更快的服務。
窗口是中心的一面旗幟，而中心是政府的一面旗幟。窗口是政府聯系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。我們繼續(xù)以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，全面推行完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、ab崗工作制等具體制度，并逐步完善了失職追究制、否定報備制、窗口部門一次性告知制等制度。要深化和推行政務公開，進一步規(guī)范政務公開的內容、形式和方法，探索建立政務通報、政務聽證會、政務信息網絡和新聞發(fā)言人制度，不斷提高我科室工作水平。以《行政許可法》為依據，以改革創(chuàng)新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。讓企業(yè)積極有效地參與機關效能的監(jiān)督，促使我科室人員在履行職責的辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。
行政審批工作個人總結篇十二
1、按照**市政府辦公室《關于印發(fā)**市20xx年政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規(guī)范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務等事項送**市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府的網站上統一公開。
2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、
3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項。
有關招投標投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項；三是處理**蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標人對煙廠機制聯合工房招標的投訴事項。五是處理了**省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、核實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調查的.事實清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監(jiān)督職責，保證了招投標工作的順利開展。
4、加強檔案整理基礎工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業(yè)和有關部門資料的查詢。
5、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法。
規(guī)和最新產業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規(guī)政策的培訓，進一步提高政策能力和業(yè)務素質。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網發(fā)布信息41條。
5、加強與委領導的匯報工作，我委領導多次來現場指導工作，增強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴格遵守政務服務中心各項規(guī)章制度，改進工作作風，積極熱情為企業(yè)服務。我窗口與委相關業(yè)務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%；業(yè)務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現象發(fā)生。樹立了良好的政務服務形象。
行政審批工作個人總結篇十三
20xx年市政務服務中心按照市創(chuàng)建全國文明城市工作的部署和要求，緊扣目標任務，切實加強領導，扎實開展全國文明城市創(chuàng)建工作，取得了一定成效，現將有關工作情況總結如下：
一是組織全體干部職工深刻領會創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，及時傳達中心創(chuàng)建工作任務及工作要求，號召全體干部職工積極參與到創(chuàng)建工作中來，確保干部職工對創(chuàng)建工作知曉率和支持率達到100%，確保全面完成創(chuàng)建任務;二是利用多種渠道宣傳創(chuàng)建全國文明城市工作。政務中心依托公共服務平臺，通過開設網上專欄、設置大廳公益廣告牌等手段，大力宣傳我市創(chuàng)建工作。在此基礎上，中心還投入20多萬元完善本單位的硬件設施，共添置了2臺宣傳廣告機和7臺觸摸屏。利用廣告機滾動播放社會主義核心價值觀24字、創(chuàng)文標語和圖片，大力宣傳我市創(chuàng)建全國文明城市工作，營造良好創(chuàng)建工作氛圍。
一是要求清潔人員每天對整棟大樓進行清掃，做到窗明幾凈，整潔衛(wèi)生。要求窗口工作人員穿著大方得體，物品擺放整齊;二是在認真落實好外出請銷假、頂崗等規(guī)定的基礎上，堅持窗口工作人員上下班情況通報制度，進一步規(guī)范工作紀律;三是以文明禮儀、公共秩序、社會主義核心價值觀、廉政法治、創(chuàng)建全國文明城市等內容為主題，在政務大廳設置公益廣告牌，并制作宣傳專欄，面向社會大力弘揚社會主義核心價值觀，強化公共場所精神文明陣地建設;四是完善中心公共基礎設施。年初，政務中心對一樓政務大廳衛(wèi)生間進行了改造，增加了殘疾人設施,更換消防器材和維修消防樓梯等。
(一)取消、調整、承接行政審批事項。
今年以來繼續(xù)對我市行政審批目錄實行動態(tài)管理，根據法律法規(guī)的變化以及部門職責的調整，協調各有關部門及時調整審批目錄，及時對各部門承接、取消、下放的行政審批事項實行動態(tài)調整，不斷優(yōu)化審批流程，規(guī)范審批事項，努力做到方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)。
全市行政審批事項由392項減少為341項，減少了51個，減少率為13%。目前全市共有各類行政許可審批事項341項，涉及行政許可審批的單位有40家。
(二)繼續(xù)推進標準化規(guī)范化建設。
按照依法行政，規(guī)范服務，提高效率的'要求，根據《xx市政務規(guī)范化服務工作實施方案》，將各級政務服務納入基本公共服務體系建設，推進我市行政審批服務標準化建設，進一步規(guī)范行政審批行為、改進行政審批方式，做到“五個規(guī)范”和“四個統一”(即：規(guī)范審批事項名稱、申請材料、審批流程、辦理時限、收費項目;統一行政審批事項的統計口徑和目錄、統一使用行政審批專用章、統一政務服務中心設置、統一政務服務中心工作規(guī)則)。
目前，全市各鎮(zhèn)級政務服務中心和村級便民服務窗口的政務服務運行模式、功能配置、服務事項、監(jiān)督管理、信息化建設等內容統一規(guī)范，使簡政放權和政務服務延伸到村(居)委會，同一級政務(便民)服務中心的服務內容、辦事規(guī)則一致。
投入軟硬件建設，促進政務服務標準規(guī)范。為解決網絡堵卡，方面群眾查詢，政務中心投入大量資金建設互聯網專線、無線wifi、廣告機、觸摸查詢機、印刷標準化指南等。每月組織全體窗口工作人員進行政務服務業(yè)務培訓。
(三)建立信用公開制度。
根據xx市人民政府辦公室《關于認真做好行政許可和行政處罰等信用信息公示工作的通知》(海府辦[20xx]118)號文件要求，由政務中心作為牽頭部門，對“雙公示”工作進行組織實施?，F各部門已經把行政許可、行政處罰目錄及具體辦理、處理事項結果在本單位和市政府門戶網站進行了公示，政務中心把全市各單位的相關信息同步推送到省“信用海南”網站進行公示。
(四)推進權責清單制度。
市政務中心會同市編辦、市法制辦采取“三上三下”方式完成了市級各部門權力清單和責任清單審查及編制工作。經梳理，全市有責任清單的單位有46家，有權利清單的單位有43家，責任清單事項有2848項。
權利清單事項有3395項。其中行政許可事項336項，行政處罰2291項，行政強制144項，行政征收46項，行政給付20項，行政檢查174項，行政確認112項，行政獎勵35項，行政裁決5項，其他權力232項。
(五)推進公共資源交易平臺建設。
公共資源交易平臺建設正在加緊推進，《xx市公共資源交易服務中心建設實施方案》已經xx市政府第69次常務會議上審核通過，并于10月11日正式發(fā)布實施。目前正在加緊人員編制、場地選址設計等工作。
(一)及時上下協調，加強培訓，使我市的承接事項順利實施。建議上級部門在下放行政審批事項時，應及時制定配套對應的法律法規(guī)和規(guī)章作為辦事依據。下放的事項的專業(yè)性較強的，協調上級部門應開展相關業(yè)務培訓。使我市的承接事項順利實施。
(二)加強業(yè)務指導督查，進一步簡政放權。最大限度精簡行政許可事項的申報材料。凡無法律依據的申報材料一律取消、可合并的申報材料一律合并、能信息共享的申報材料一律共享、對審批沒有實質性作用的申報材料一律取消、兜底條款規(guī)定需提交的申報材料一律取消。要求部門不能讓群眾再提供應當由部門提供的申報材料。
(三)加強人才培訓和光纖寬帶網絡化建設，使網上審批常態(tài)化。針對部分村級便民服務點存在人手不足、工作人員素質參差不齊、網絡信號還有村委會不到及不穩(wěn)定等問題，中心將會同組織部、鎮(zhèn)政府、村委會配強、配齊并培訓好村級便民工作人員，同時，與科工信局配合，把個別還未通光網的村全覆蓋并信號穩(wěn)定，使我市的村級網上審批進入常態(tài)化。
(四)進一步完善信用“雙公示”體系建設，把我市“雙公示”工作推向一個新高度。嚴格按照我市的《行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實施方案》推動落實，把我市“雙公示”工作推向一個新高度。
(五)進一步加強中心標準化建設，按時完成任務。加強與省、市質監(jiān)部門的溝通學習，請其協助、指導、解決現在存在的問題。按標準化要求加大軟、硬件投入，為窗口單位和工作人員提供良好的標準化的服務設施和工作環(huán)境，為辦事群眾提供優(yōu)良的辦事環(huán)境和便捷、高效的政務服務。
(六)研究制定全市公共資源交易綜合政策措施，加快完善我市統一規(guī)范有序公共資源交易平臺建設，進一步規(guī)范公共資源交易行為。政務中心將會同市編辦、發(fā)改委、規(guī)建局、財政局等單位在省政務中心的大力支持下把我市的公共資源交易平臺(中心)的人員編制、場地建設、規(guī)章制度等體制機制理順，打造海南省東部最規(guī)范、先進、完善的公共資源交易中心，反腐防腐、廉政建設的基地。