縣新華書店精神文明工作總結(jié)（優(yōu)秀16篇）

    總結(jié)是一種反思和思考的過程，使我們在不斷前進(jìn)中不斷完善，持續(xù)進(jìn)步。寫一篇完美的總結(jié)需要充分回顧過去的經(jīng)歷和收集相關(guān)數(shù)據(jù)。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，讓我們一起學(xué)習(xí)借鑒。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇一
    為了切實(shí)推進(jìn)書店的精神文明建設(shè)，把書店建成地級文明單位，特制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    以《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義文明建設(shè)若干問題的決議》為指針，以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大精神，以提高全體干部、職工的思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)和文明程度為目標(biāo)，著力加強(qiáng)思想道德建設(shè)、加強(qiáng)愛祖國、愛社會(huì)主義、愛單位和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德的教育，扎實(shí)開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高書店圖書發(fā)行隊(duì)伍的'兩個(gè)素質(zhì)，把書店建成兩個(gè)文明建設(shè)的窗口，更好地為發(fā)展廣水經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
    二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    成立以經(jīng)理王猛為組長，其他班子成員為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建地級文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建的日常組織工作。
    三、實(shí)施步驟。
    1、制定創(chuàng)建規(guī)劃。根據(jù)上級要求和創(chuàng)建文明單位標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，研究制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，確定創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建要求。其總的思路是：通過廣泛開展創(chuàng)建活動(dòng)，提高干部、職工的兩個(gè)素質(zhì)和文明道德水平，力爭在將書店建成地級文明單位。
    2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。分別召開班子成員會(huì)、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)、中層干部會(huì)和職工會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，宣講創(chuàng)建工作的重要意義和要求，宣傳市民守則、文明公約，并要求黨員、干部積極參入，率先垂范，在創(chuàng)建文明單位中發(fā)揮好表率作用。
    3、落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。制定每年的精神文明建設(shè)責(zé)任書明確創(chuàng)建內(nèi)容和責(zé)任。由分管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人簽署，做到責(zé)任明確，內(nèi)容詳實(shí)，人人參與，搞好創(chuàng)建。
    4、完善創(chuàng)建設(shè)施。根據(jù)目前的實(shí)際情況，對照創(chuàng)建要求，依據(jù)缺什么、補(bǔ)什么的原則，盡可能的完善創(chuàng)建設(shè)施，特別是公共衛(wèi)生用具，便民服務(wù)設(shè)施，文明服務(wù)形式，環(huán)境綠化美化，要盡量做到齊全、有序。
    5、開展創(chuàng)建活動(dòng)。各部門要以創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，廣泛開展?fàn)巹?chuàng)文明門市、文明科室、文明單位、雙文明示范崗等競賽活動(dòng)，全體黨員干部，要以身作則，把創(chuàng)建活動(dòng)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要內(nèi)容之一。要大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，并開展評選“最佳營業(yè)員”和“十佳營業(yè)員”活動(dòng)，把我們的服務(wù)工作置于廣大顧客的監(jiān)督之下，不斷聽取讀者意見，努力改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，并通過開門評店，使我店形成一種愛崗、敬業(yè)、勤奮向上、熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣。
    6、經(jīng)常組織檢查。為了把創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，也為了使創(chuàng)建活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)開展起來，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組將對各部門的創(chuàng)建活動(dòng)不定期進(jìn)行抽查，每月一次檢查、半年一次小結(jié)，年終進(jìn)行總評，并根據(jù)得分情況獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)全體職工更好地搞好創(chuàng)建活動(dòng)。爭取使我店早日跨入隨州市文明單位的先進(jìn)行列。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇二
    r近年來，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的要求，始終不渝地堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理的各個(gè)方面，以創(chuàng)建文明單位活動(dòng)為載體，狠抓職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)和素質(zhì)教育，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力營造團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的和諧氛圍，增強(qiáng)了凝聚力，為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障，發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果，使全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一年一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長，截至今年××月底，全公司共完成產(chǎn)值約×.××億元，實(shí)現(xiàn)收入×.××億元，創(chuàng)造了歷史最好成績。下面，將我們近年來開展創(chuàng)建精神文明單位的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡要匯報(bào)：
    精神文明建設(shè)匯報(bào)材料
    近年來，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的要求，始終不渝地堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理的各個(gè)方面，以創(chuàng)建文明單位活動(dòng)為載體，狠抓職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)和素質(zhì)教育，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力營造團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的和諧氛圍，增強(qiáng)了凝聚力，為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障，發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果，使全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一年一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長，截至今年××月底，全公司共完成產(chǎn)值約×.××億元，實(shí)現(xiàn)收入×.××億元，創(chuàng)造了歷史最好成績。下面，將我們近年來開展創(chuàng)建精神文明單位的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡要匯報(bào)：
    （一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
    公司黨委在工作中始終堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)和理論學(xué)習(xí)。在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)過程中，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到精神文明建設(shè)對物質(zhì)文明建設(shè)起巨大的推動(dòng)作用，并且是使物質(zhì)文明建設(shè)沿著正確方向持續(xù)發(fā)展的重要保證。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，競爭日益激烈，競爭對手之間的差距越來越小，特別是我公司作為一個(gè)自收自支的事業(yè)單位，必須依靠自身力量在市場競爭的夾縫求生存、謀發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，僅僅依靠物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)的手段已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)突破，必須要全面調(diào)動(dòng)職工的積極性，必須要激發(fā)出職工內(nèi)心的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，而創(chuàng)建文明單位活動(dòng)正是提升企業(yè)整體管理水平和競爭實(shí)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有效途徑。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建文明單位活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須依靠強(qiáng)有力的制度保障，有組織有計(jì)劃地來推進(jìn)，才能收到實(shí)際效果。為此，公司黨委按照上級要求，聯(lián)系我公司實(shí)際，采取有效措施，把創(chuàng)建文明單位列入黨委年度主要工作部署，成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了精神文明建設(shè)的規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則，做到了有計(jì)劃、有目標(biāo)，有措施，有檢查，并且將精神文明建設(shè)工作納入年終考核。通過幾年來的努力，形成了黨政工團(tuán)協(xié)同負(fù)責(zé)，分工把守，一級抓一級，層層負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，使精神文明建設(shè)有了組織保障。
    （二）狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)和兩級班子建設(shè)。一支優(yōu)秀的干部隊(duì)伍是工作取得成功的重要保障，一個(gè)團(tuán)結(jié)實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)班子是帶領(lǐng)職工促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵。為了更好地發(fā)揮各級干部的表率作用，公司黨委從去年下半年開始，為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)行教育活動(dòng)成果，著力狠抓了兩級班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)。一是狠抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變。公司黨委針對我公司干部隊(duì)伍現(xiàn)狀，制定了《關(guān)于加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的意見》，從精文簡會(huì)，深入基層，加強(qiáng)服務(wù)，注重實(shí)效，勤政廉政和厲行節(jié)約等六個(gè)方面，對全公司兩級班子、中層干部和機(jī)關(guān)人員提出了具體要求。公司班子成員以身作則，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部工作聯(lián)系點(diǎn)制度，帶頭深入一線，現(xiàn)場解決基層職工最關(guān)心的實(shí)際問題。在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)下，各部門也積極制定整改措施和服務(wù)規(guī)范，并狠抓措施落實(shí)。干部隊(duì)伍的精神面貌發(fā)生了較大變化，工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)、工作質(zhì)量和工作效率都有了明顯的提高。二是狠抓干部培訓(xùn)。干部隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接影響到發(fā)展水平的高低。為了實(shí)現(xiàn)高水平發(fā)展的目標(biāo)，近年來，公司黨委著重抓了干部培訓(xùn)工作。除了開展經(jīng)常性的理論學(xué)習(xí)和思想教育以外，每年還要舉辦兩次中層以上干部培訓(xùn)班。組織中層以上干部系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的十六大精神以及黨的各項(xiàng)重大方針政策，邀請全國知名專家進(jìn)行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)的講座，通過電化教學(xué)的形式，組織觀看了贏在執(zhí)行、企業(yè)經(jīng)理人等企業(yè)管理的教學(xué)光盤。我們還先后赴青島海爾和沈陽有色勘察公司等知名企業(yè)和兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)。在狠抓干部培訓(xùn)的過程中，公司黨委還特別注意理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用，結(jié)合我公司的工作實(shí)際，組織交流研討，認(rèn)真查找工作中的不足，制定整改措施，研究全公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全公司各級干部帶領(lǐng)職工闖市場謀發(fā)展的能力普遍得到提高。三是加強(qiáng)廉政建設(shè)。公司黨委始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作，納入公司黨委和基層支部的全年工作計(jì)劃。一方面是加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“四個(gè)嚴(yán)禁”，并且按照責(zé)任制要求和聯(lián)系點(diǎn)制度，定期與干部進(jìn)行談話，溝通思想，了解情況。另一方面是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，我們每年都要舉辦一到兩次廉政教育講座，邀請局紀(jì)檢組和市檢查公司的領(lǐng)導(dǎo)為中層以上干部講課，近年來，我們以學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于廉政建設(shè)的《實(shí)施綱要》和《學(xué)習(xí)綱要》為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)干部的法律意識(shí)和自律意識(shí)。通過完善機(jī)制和加強(qiáng)教育，使全員的各級干部增強(qiáng)了防范意識(shí)，提高了拒腐防變的能力，筑牢了思想防線。近年來，在全公司的各級干部中未發(fā)生一起違規(guī)違紀(jì)事件。
    （三）加強(qiáng)思想教育，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)
    問題，邊整改。特別是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，狠抓制度落實(shí)，嚴(yán)格照章辦事，在教育活動(dòng)中，公司黨委還抓住典型事件，對那些故意違犯規(guī)章制度、破壞集體利益、不堅(jiān)持原則，不落實(shí)黨委要求的典型事例及時(shí)處理，教育了全公司干部職工。我們還以榮辱觀教育為契機(jī)，大力開展文化建設(shè)，以正確的價(jià)值觀、人生觀引導(dǎo)職工樹立正確的目標(biāo)。
    通過大力開展榮辱觀教育活動(dòng)，并且把榮辱觀教育活動(dòng)與文化建設(shè)相結(jié)合，總結(jié)提煉了的企業(yè)榮辱觀，同時(shí)還制定了職工行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范等一系列行為標(biāo)準(zhǔn)。使職工的日常行為有了指導(dǎo)，基本道德修養(yǎng)和職業(yè)道德水平進(jìn)一步提高，團(tuán)結(jié)友愛、互學(xué)互助蔚然成風(fēng)，好人好事層出不窮。
    （四）加強(qiáng)民主管理，維護(hù)職工權(quán)益
    領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中，始終注意堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，發(fā)揮集體智慧，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的參政意識(shí)。我們從加強(qiáng)民主管理工作入手，發(fā)揮職代會(huì)的作用，不斷完善民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制，制定了《田園市勘察公司民主管理實(shí)施細(xì)則》。各部門均成立了民主管理小組，部門領(lǐng)導(dǎo)定期向民管小組報(bào)告生產(chǎn)情況和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。在涉及職工切身利益的醫(yī)療改革、住房分配和獎(jiǎng)金分配的問題以及企業(yè)大型設(shè)備購置等問題上，充分尊重職工權(quán)利，發(fā)揮職工代表參政議政的作用，對我公司購置辦公用房和生產(chǎn)基地等的重大投資決策以及基層單位的經(jīng)濟(jì)分配政策進(jìn)行審議和表決，做到了決策民主和管理公開。保障了職工的參與權(quán)和知情權(quán)，確保了企業(yè)和職工的集體利益。
    為了切實(shí)把全公司職工的智慧凝聚到企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，公司黨委還在職工中開展合理化建議活動(dòng)，并且制定了《職工合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度》，鼓勵(lì)職工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在合理化建議活動(dòng)中，全公司職工積極參與，從技術(shù)創(chuàng)新到企業(yè)發(fā)展，提出了很多好的建議，豐富了改革創(chuàng)新的思路，體現(xiàn)了主人翁意識(shí)。
    在干部選拔、考核和使用過程中，公司黨委也是充分發(fā)揚(yáng)民主，在廣泛聽取黨內(nèi)外群眾的意見的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照有關(guān)的組織程序操作，杜絕了用人上的不正之風(fēng)，較好地完成了干部考核、輪崗交流等工作，贏得了廣大職工的好評和信任。
    公司班子成員經(jīng)常到一線職工中進(jìn)行走訪和談心，深入基層單位或召開座談會(huì)，與職工進(jìn)行面對面的交流，與同志們交心談心，了解職工的思想狀況，幫助解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。并且把領(lǐng)導(dǎo)班子與職工代表的座談會(huì)作為一項(xiàng)制度，建立了上下溝通的長效機(jī)制。
    公司工會(huì)還專門設(shè)立了職工提案征集委員會(huì)，了解職工需求。并設(shè)立意見箱，隨時(shí)征集職工意見。我們還在公司內(nèi)的局域網(wǎng)上設(shè)立了職工論壇，為職工廣開言路，獻(xiàn)言獻(xiàn)策參與管理拓寬了的渠道。使全公司上下形成了濃郁的民主氣氛，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)的活力和職工的向心力。
    （五）加強(qiáng)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，改善生產(chǎn)生活條件
    加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)是創(chuàng)建文明單位的重要內(nèi)容，環(huán)境建設(shè)的好壞，不僅僅關(guān)系到企業(yè)的外在形象，也反映一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌。也直接關(guān)系到職工的身心健康。
    為了改善職工的工作環(huán)境和生活條件，公司里每年都要投入大量的資金進(jìn)行基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)。近年來，為了改變辦公條件差、辦公設(shè)施簡陋的狀況，我們先后對辦公樓進(jìn)行了裝修，重新配備了辦公桌椅，所有辦公室都安裝了空調(diào)，在辦公室、樓道配置花卉、衛(wèi)生器具等，使辦公環(huán)境煥然一新。針對我公司工程車輛和施工設(shè)備較多的特點(diǎn)，我們還重點(diǎn)對大公司的環(huán)境進(jìn)行了綜合整治，綠化美化環(huán)境，對車輛設(shè)備的存放劃分規(guī)定區(qū)域，使大公司環(huán)境整潔有序。今年，我們投資×××多萬元進(jìn)行基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，購置興建新的發(fā)展基地，修建試驗(yàn)中心和辦公樓。在硬件設(shè)施改造的同時(shí)，還注重軟環(huán)境建設(shè)。通過加強(qiáng)宣傳和定期檢查，引導(dǎo)職工愛護(hù)環(huán)境，規(guī)范行為舉止，創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境。經(jīng)過幾年來的努力，我公司總體環(huán)境煥然一新，工作條件大為改善，而且，雜物亂堆亂放和隨地吐痰的現(xiàn)象已大大減少了，使我公司的外在形象得到了進(jìn)一步提升，同時(shí)也為廣大職工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。
    為了不斷改善職工的生活條件，我們克服場地面積小，辦公用房緊張等困難，辦起了自己的職工食堂。還利用公司內(nèi)的部分平房辦起了職工閱覽室，乒乓球室和健身房。公司里每年還要拿出×××萬元左右用于職工貨幣分房。
    （六）以精神文明建設(shè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
    多年來，我們始終注意把創(chuàng)建文明單位的工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結(jié)合，教育廣大干部職工時(shí)刻要以認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精和謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的態(tài)度認(rèn)真對待各項(xiàng)工作。把精神文明建設(shè)的成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。
    在榮辱觀教育活動(dòng)中，公司黨委針對查找出來的問題，特別是著眼于對全公司生產(chǎn)經(jīng)營工作影響最大的問題，由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成了八個(gè)專項(xiàng)課題調(diào)研小組，深入地分析了存在問題的原因，制定了長效措施，使全公司職工樹立了“超值的服務(wù)，一流的質(zhì)量，先進(jìn)的技術(shù)，合理的價(jià)格”的經(jīng)營理念，各個(gè)生產(chǎn)單位圍繞這一理念，認(rèn)真查找不足，制定整改措施。特別是針對提高服務(wù)水平、加快技術(shù)創(chuàng)新等迫切需要解決的問題，進(jìn)行重點(diǎn)整改，使我們的各項(xiàng)工作有了長足進(jìn)步。
    通過不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，使全公司廣大干部職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力進(jìn)一步提高，責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，經(jīng)營思路更加開闊，工作熱情更加高漲，“團(tuán)結(jié)，拼搏，求實(shí)，創(chuàng)新”的企業(yè)精神和不畏艱辛，敢打敢拼的優(yōu)良傳統(tǒng)得到了鞏固和發(fā)揚(yáng)。干部職工精神飽滿，工作學(xué)習(xí)緊張有序，部門之間比工作、比干勁、比貢獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。為了保證工程按期完成，職工們常常是主動(dòng)加班加點(diǎn)，遇到緊急工程，挑燈夜戰(zhàn)、通宵達(dá)旦更是屢見不鮮。無論施工條件多么惡劣、無論工程難度多大，只要是工程需要、建設(shè)單位需要，職工們總是毫無怨言，想盡一切辦法完成任務(wù)。
    正是依靠這種頑強(qiáng)拼搏，敢打硬仗的扎實(shí)作風(fēng)，有力地推動(dòng)了全公司各項(xiàng)工作。正是依靠這種強(qiáng)大的精神動(dòng)力，使我公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作一年一個(gè)臺(tái)階，產(chǎn)值、利潤等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每年都保持兩位數(shù)增長。今年截至目前，全公司完成產(chǎn)值×.××億元，實(shí)現(xiàn)收入×.××億元，比去年同期增長了××%以上，實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，切實(shí)把精神文明建設(shè)的成果轉(zhuǎn)化成了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
    社區(qū)文明建設(shè)和各種社會(huì)公益活動(dòng)，主動(dòng)為貧困山區(qū)捐款捐物。我公司部分領(lǐng)導(dǎo)干部還自發(fā)地資助了幾名內(nèi)蒙貧困地區(qū)的學(xué)生。
    （七）結(jié)合本單位實(shí)際，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)。
    在創(chuàng)建文明單位工作中，我們堅(jiān)持圍繞中心任務(wù)，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，力求形式多樣，突出實(shí)效，全面提高創(chuàng)建工作水平。為了不斷提高職工的道德素質(zhì)，不僅僅進(jìn)行教育，加強(qiáng)思想教育，還結(jié)合自身實(shí)際開展各種活動(dòng)。
    一是我們每年都要開展文明職工和文明家庭的評比表彰活動(dòng)，教育職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和模范遵守公民基本道德規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范和家庭美德規(guī)范，爭作社會(huì)的好公民、單位的好職工。
    二是大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，發(fā)揮榜樣的帶動(dòng)示范作用。近年來我們先后開展了一名黨員一面旗、黨員奉獻(xiàn)日等創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和優(yōu)秀青年、業(yè)務(wù)標(biāo)兵等評比表彰活動(dòng)，評選出一批作風(fēng)過硬、業(yè)績突出的先進(jìn)典型，并對那些做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)，為全公司干部職工樹立了榜樣，形成了良好的風(fēng)氣。近年來，先后有多名同志獲得“十五”立功先進(jìn)個(gè)人、市級優(yōu)秀團(tuán)員、局級十佳青年、局級優(yōu)秀青年和**區(qū)優(yōu)秀青年等榮譽(yù)稱號。
    三是開展業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。為了鼓勵(lì)青年科技人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高學(xué)術(shù)水平，我們分別組織了工程技術(shù)方案競賽和全公司技術(shù)大比武活動(dòng)，另外還進(jìn)行了優(yōu)秀科技論文評比活動(dòng)。為技術(shù)人員展現(xiàn)才華創(chuàng)造了條件，也在全公司形成良好的學(xué)術(shù)氛圍，為提高全公司技術(shù)水平起到了良好的促進(jìn)作用。
    四是組織職工開展各種健康有益的文體活動(dòng)。開設(shè)了職工閱覽室、乒乓球室、老干部活動(dòng)室，組建了職工集郵協(xié)會(huì)和攝影愛好小組，組織團(tuán)員青年進(jìn)行了以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)為主題的拓展訓(xùn)練。每年組織職工開展保齡球、羽毛球、籃球比賽。每年的“七一”、“國慶”和公司慶期間，我們都組織職工進(jìn)行以歌頌黨歌頌祖國為主題的歌詠比賽和公司歌比賽。通過文藝匯演和歌詠比賽，不僅集中展現(xiàn)了勘察公司職工的積極樂觀、活潑進(jìn)取的精神風(fēng)貌，還生動(dòng)形象地詮釋了天勘一家人的豐富內(nèi)涵，營造了安定祥和的和諧氛圍，增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和愛公司意識(shí)。
    （八）堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)建和諧天勘
    我們在加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位的過程中，始終注意堅(jiān)持“以人為本”，樹立“天勘一家人”的思想，把解決職工的物質(zhì)需求，精神需求和文化需求作為開展精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
    一是通過募捐和救助活動(dòng)，幫扶弱勢群體，營造“天勘一家人”的關(guān)愛互助的團(tuán)隊(duì)精神。比如，我公司退休職工高崇善，身有殘疾，全家人僅靠他一人的退休金維持生活，生活十分困難，由于其女兒因患腦瘤住公司治療，全家的生活更是雪上加霜公司黨委及時(shí)伸出援助之手，發(fā)動(dòng)全體黨員干部為困難職工捐款，在黨員干部的帶動(dòng)下，普通職工也自覺解囊相助，一天的時(shí)間就捐款３萬多元，不僅幫助困難職工度過了難關(guān)，還使廣大干部職工自身受到了教育，進(jìn)一步樹立了團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神。
    二是通過改善臨時(shí)工待遇，營造正式工與臨時(shí)工相互尊重，相互理解的和諧氛圍。臨時(shí)工隊(duì)伍作為我公司外業(yè)生產(chǎn)的主力軍，對全公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作做出了突出貢獻(xiàn)，為此，公司黨委從改革用工和分配機(jī)制入手，重點(diǎn)調(diào)整了臨時(shí)用工制度及分配制度，逐步提高了臨時(shí)工的物質(zhì)待遇和精神待遇，對表現(xiàn)突出的臨時(shí)工同樣授予先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員等榮譽(yù)稱號。還把臨時(shí)工吸收到工會(huì)組織中，享受同樣的會(huì)員待遇。而且我們正在積極研究為臨時(shí)工繳納保險(xiǎn)的具體方案。體現(xiàn)了職工與職工之間、干部與職工之間互相尊重、互相理解、互相關(guān)心、互相幫助的和諧氛圍。
    通過近年來大力開展精神文明建設(shè)的實(shí)踐，回顧我們所做的工作和取得的成效，我們主要有以下三點(diǎn)體會(huì)：
    （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，以身作則
    開展精神文明建設(shè)首先取決于領(lǐng)導(dǎo)班子對精神文明建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)程度、主動(dòng)程度和以身作則的程度。領(lǐng)導(dǎo)者的表率作用是一種無聲的號召，領(lǐng)導(dǎo)班子的言行舉止對廣大職工起著重要的和導(dǎo)向作用，在一定意義上決定著精神文明建設(shè)的成敗，因此領(lǐng)導(dǎo)班子必須以身作則發(fā)揮表率作用，在學(xué)習(xí)和工作的各個(gè)方面都要對自己提出高標(biāo)準(zhǔn)的要求，在精神文明建設(shè)工作中，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭實(shí)踐，從自身做起，從身邊的小事做起，充分發(fā)揮模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體職工共同參與，只有這樣才能使精神文明建設(shè)工作取得真正的效果。
    （二）統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進(jìn)，重點(diǎn)突破
    精神文明建設(shè)是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不是依靠幾個(gè)人和幾個(gè)部門就可以完成的，更不是一朝一夕可以完成的。因此，必須要根據(jù)單位的實(shí)際情況，做好統(tǒng)籌規(guī)劃。要利用各種載體，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理、隊(duì)伍建設(shè)等各個(gè)領(lǐng)域全面推進(jìn)精神文明建設(shè)。在推進(jìn)精神文明建設(shè)的過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須做到扎扎實(shí)實(shí)，做到有目標(biāo)、有措施、有考核。在精神文明建設(shè)推進(jìn)過程中必須要突出重點(diǎn)，首先要著重抓住那些發(fā)展上最迫切需要解決的問題和職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題，由表及里、由淺入深，只有這樣才能使精神文明建設(shè)從局部建設(shè)走向整體建設(shè)，從淺層走向深層。
    （三）精神文明建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合
    開展精神文明建設(shè)的目的就是要塑造職工優(yōu)秀的思想行為，給企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大的生命力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供精神動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與職工素質(zhì)的共同進(jìn)步。因此在精神文明建設(shè)過程中，必須要著眼于解決企業(yè)的發(fā)展問題，要把促進(jìn)發(fā)展作為精神文明建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題。并且，在實(shí)際工作中，要時(shí)刻注意用優(yōu)秀的思想和先進(jìn)的理念指導(dǎo)具體工作，引導(dǎo)職工的行為和思想。充分發(fā)揮精神文明對物質(zhì)文明的導(dǎo)向和促進(jìn)作用，只有這樣，才能使生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
    精神文明建設(shè)和思想政治工作擺在突出位置。
    今后我們將更加努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)精神，圍繞企業(yè)中心任務(wù)，以構(gòu)建和諧天勘為目標(biāo)，大力加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。努力營造團(tuán)結(jié)向上、文明健康的氛圍。不斷將精神文明建設(shè)引向深入，把全公司的整體工作提高到一個(gè)新的水平。具體要做好以下幾個(gè)方面的工作：
    （一）全面提高職工隊(duì)伍的職業(yè)道德素質(zhì)
    要繼續(xù)深化榮辱觀教育，通過多種方式進(jìn)行深入持久的學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持邊學(xué)邊議，特別是各級干部要從自身做起，身體力行，率先垂范，做到“想現(xiàn)實(shí)，看未來，講實(shí)情，干實(shí)事，出實(shí)效”，努力培育良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。同時(shí)要大力搞好企業(yè)文化建設(shè)，使每個(gè)職工對企業(yè)理念和企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵從了解到理解，到自覺執(zhí)行。
    （二）進(jìn)一步深化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)
    要教育各級領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和黨委決議，堅(jiān)持深入基層，克己奉公，廉潔自律，發(fā)揮表率作用，同時(shí)要加強(qiáng)對干部培訓(xùn)、考核、監(jiān)督，增強(qiáng)干部的責(zé)任心和履行管理職責(zé)的能力，并帶動(dòng)全公司廣大職工，把全部精力投入到全公司的改革發(fā)展當(dāng)中，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明，能打硬仗的干部隊(duì)伍。
    （三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)
    以實(shí)施人才工程為基礎(chǔ)，結(jié)合我公司的實(shí)際和發(fā)展需要，逐步建立一套合理的人才培養(yǎng)、引進(jìn)和流動(dòng)機(jī)制。要做到積極發(fā)現(xiàn)人才，大力培養(yǎng)人才，合理使用人才。塑造一支技術(shù)過硬的專業(yè)帶頭人隊(duì)伍，一支懂市場會(huì)管理的管理者隊(duì)伍，一支現(xiàn)場管理能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍。
    （四）開展和諧創(chuàng)建活動(dòng)
    要在全公司干部職工中間，廣泛開展以“一家人”為主題的和諧創(chuàng)建活動(dòng)。一方面要正確處理好黨群關(guān)系、干群關(guān)系，做到傾聽群眾的聲音，溝通思想感情，解決群眾困難。另一方面，要正確處理好個(gè)人需求與集體利益的關(guān)系。使個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展，職工收入與企業(yè)效益一起增長。第三，要進(jìn)一步打破臨時(shí)工和正施工的界限，逐步消除身份差別，創(chuàng)造公平的用人環(huán)境，用企業(yè)的和諧為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇三
    全年完成銷售凈收入1100萬元，實(shí)現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計(jì)劃的100%和100%；其中教材教輔銷售916萬元；連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
    1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計(jì)算器銷售先進(jìn)單位；
    2、xx縣敖陽街道計(jì)生工作先進(jìn)單位；
    3、xx縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織；
    4、xx縣勞動(dòng)社會(huì)保障先進(jìn)單位；
    5、xx縣先進(jìn)工會(huì)組織；
    6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。
    （一）精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作
    我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好細(xì)節(jié)工作，維護(hù)好教材發(fā)行市場，圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項(xiàng)政治任務(wù)。08年共發(fā)行一類免費(fèi)教科書共:68萬余冊，碼洋:300余萬元；發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊，碼洋:500余萬元。
    08年是國家全面實(shí)行對義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對，主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：
    1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重與縣委、政府各職能部門的關(guān)系，經(jīng)常上門聽取他們對我們發(fā)行工作意見和建議，聯(lián)絡(luò)感情，理順關(guān)系；同時(shí)，我店密切同全縣各中小學(xué)學(xué)校的關(guān)系，每年春節(jié)要舉辦一次聯(lián)誼活動(dòng)；全縣各中小學(xué)校長不管是到省、市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)還是生病住院，我們都要去進(jìn)行看望慰問，校長生日我們會(huì)向他們發(fā)送一條短信表示祝福。由于我們注重各方面的細(xì)節(jié)，密切了我們和學(xué)校的關(guān)系，營造了一個(gè)良好的外部環(huán)境，為我店的發(fā)行工作打牢了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、吃準(zhǔn)政策、密切聯(lián)系。在今年春季教材發(fā)行之前，我們及時(shí)了解國家對免費(fèi)教科書發(fā)行的有關(guān)政策，在開學(xué)前，主動(dòng)與縣委、政府、物價(jià)和教育主管部門密切聯(lián)系，加深溝通，通過多次做工作，最終得到了他們的理解和支持。最后經(jīng)縣長辦公會(huì)研究決定，給我店開了一個(gè)“綠色通道”，08春已征訂發(fā)行的部分不能減免的地方教材和教輔用書費(fèi)用八十多萬元全部由縣財(cái)政買單，沒有向?qū)W生收取，可以說這是全省首例，使我店的春季教材發(fā)行順利完成。
    3、市場化運(yùn)作準(zhǔn)備充分、操作措施到位。
    一是做好宣傳工作。08春秋兩季教輔市場化運(yùn)用上，我店先與縣教育局進(jìn)行協(xié)商，參照省教育廳下發(fā)的教輔用書目錄，組織相關(guān)人員進(jìn)行選定，在取得統(tǒng)一意見后，再向全縣義務(wù)教育階段的中小學(xué)生家長發(fā)一封公開信，進(jìn)行宣傳征訂，讓家長了解免教科書發(fā)行后出現(xiàn)的一些新變化，使家長明明白白消費(fèi)、保證了即不違反政策規(guī)定，市場化運(yùn)作又取得了良好的效果。
    二是措施到位、分工明確。春秋兩季開學(xué)時(shí)，我們和縣教育局就怎樣來做好市場運(yùn)作要專門召開一次全縣中小學(xué)校長會(huì)議，將各年級市場化運(yùn)作的書目、價(jià)格制作噴繪版面，分發(fā)到各學(xué)校，要求各學(xué)校在開學(xué)時(shí)懸掛在最醒目的地方，讓學(xué)生家長及時(shí)了解需自愿消費(fèi)的項(xiàng)目，同時(shí)，我店將市場銷售部門的人員分片包干，對市場運(yùn)作貨款的回收規(guī)定時(shí)間，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度；在各片區(qū)的學(xué)校都聘請業(yè)務(wù)代辦員，使得在開學(xué)時(shí)各學(xué)校代辦人員按時(shí)到位，開學(xué)一周內(nèi)把所有市場化運(yùn)作的教輔書款全部收回，學(xué)生教輔使用率基本上達(dá)到100%。
    三是在鞏固九義教輔發(fā)行的基礎(chǔ)上，大力開拓了高中教輔市場。今年春秋兩季，我店高中教輔發(fā)行較去年同期增長了15%，縣城兩所高中教輔配套率達(dá)100%。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇四
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    新華書店雖然在店務(wù)公開和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)公司黨委精神，進(jìn)一步建立健全新華書店基層各項(xiàng)制度，努力提高書店黨建工作整體水平，全面推進(jìn)書店的穩(wěn)定和發(fā)展，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。
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    近年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及相關(guān)部門的關(guān)心支持下，書店經(jīng)理室團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員、干部、群眾，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設(shè)成績顯著，1996年－xx年連續(xù)五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng)建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應(yīng)縣委、縣政府倡導(dǎo)的“最大的優(yōu)勢就是xx人”、“開明誠信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會(huì)效益的基礎(chǔ)上抓好圖書發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng)建“省級文明單位”目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步?；仡櫧陙淼墓ぷ鳎覀兊淖龇ê腕w會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：
    一、主要做法。
    xx年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設(shè)上主要從三個(gè)方面狠下功夫。
    （一）夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
    書店經(jīng)理室把抓好精神文明建設(shè)工作列入總體工作目標(biāo)，在每年年初工作會(huì)議上進(jìn)行統(tǒng)一部署。成立了由經(jīng)理、書記黃敏堅(jiān)同志任組長的“省級文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，副經(jīng)理鄒向榮同志任副組長，各中層干部作為小組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)，確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，做到責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專抓，有關(guān)職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局。領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點(diǎn)；年中通報(bào)進(jìn)展情況，分析研究、解決處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；年末總結(jié)工作得失，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。我店精神文明建設(shè)做到了“五個(gè)有”，即有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有考核，為我店精神文明建設(shè)扎實(shí)有序、卓有成效的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
    （二）創(chuàng)新工作機(jī)制。
    我店堅(jiān)持重在創(chuàng)建的方針，結(jié)合新形勢、新任務(wù)的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎(jiǎng)懲體系等，促進(jìn)書店精神文明建設(shè)走上規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。以社會(huì)效益為第一位，把書店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結(jié)合在一起，把精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)結(jié)合在一起，把書店內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設(shè)工作的形式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新結(jié)合在一起，書店的精神文明建設(shè)工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會(huì)、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的肯定和表彰，多次被評為包村扶貧先進(jìn)單位、模范基層工會(huì)和綜治平安單位。
    （三）搞活工作載體。
    xx縣店把抓好主題創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)新活動(dòng)載體，作為吸收群眾自覺參與、自我教育的根本途徑。
    1、深化群眾性創(chuàng)建活動(dòng)。擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，拓展創(chuàng)建內(nèi)容，深入開展了以“轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，改變作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動(dòng)，推進(jìn)“業(yè)務(wù)練兵”、“政治業(yè)務(wù)水平考核”精神文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展，并在國慶、元旦等節(jié)假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進(jìn)一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開辦學(xué)習(xí)園地，編發(fā)了xx縣新華書店《文明之窗》簡報(bào)，對企業(yè)的重大事件進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，用身邊人、眼前事，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。
    2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)“雙為方針”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以"窗口"形象樹立為重點(diǎn)，通過抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督，大力完善和打造行業(yè)新風(fēng)，全面提升“窗口”形象和服務(wù)質(zhì)量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設(shè)力度，購置了電子防盜儀、收銀臺(tái)、新pos收銀機(jī)，設(shè)立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調(diào)整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個(gè)優(yōu)雅、舒適的購閱環(huán)境。我店中心門市二屆被授予市級文明規(guī)范服務(wù)示范窗口和青年文明號榮譽(yù)。
    3、深化文明（先進(jìn)）科室、“開明誠實(shí)xx人”、“優(yōu)秀xx人”創(chuàng)建評比活動(dòng)。制訂相關(guān)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、考核細(xì)則和評選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)質(zhì)量，增強(qiáng)活動(dòng)效果。近年來我店在獎(jiǎng)優(yōu)評先工作中，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)文明科室、先進(jìn)工作者，其中一人被省出版集團(tuán)公司評為先進(jìn)工作者，兩人被評為“開明誠信上高人”。通過創(chuàng)建，在全店樹立了文明新風(fēng)。
    4、開辟企業(yè)形象宣傳新渠道。xx縣店在創(chuàng)建工作中認(rèn)識(shí)到，良好的企業(yè)形象離不開好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國家、省、市、縣各級媒體，發(fā)布有關(guān)我店創(chuàng)建活動(dòng)的報(bào)道10多篇，xx年12月11日的《中國新聞出版報(bào)》報(bào)道了我店從管理中要效益、兩個(gè)文明一起抓的成績。xx年9月“新華之夜廣場文藝晚會(huì)”和xx年4月“建店70周年文藝晚會(huì)”的成功舉辦，得到省市主管部門領(lǐng)導(dǎo)和縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和肯定。兩次晚會(huì)以豐富多彩的節(jié)目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽(yù)度，同時(shí)也豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體。
    二、主要成效。
    (一)提升了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
    近年來，xx縣店抓好黨員。
    先進(jìn)性教育。
    學(xué)習(xí)活動(dòng)，健全“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)制度，組織黨員干部職工參與重要思想、道德教育、社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀等政治理論學(xué)習(xí)，常抓不懈地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核、業(yè)務(wù)大練兵。以學(xué)習(xí)促素質(zhì)的提高，以素質(zhì)的提高促兩個(gè)文明建設(shè)，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步得到提高，為全店精神文明建設(shè)提供了思想保障。
    （二）優(yōu)化了書店的服務(wù)環(huán)境。
    環(huán)境是一個(gè)單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進(jìn)行綠化、美化、亮化，對排污溝進(jìn)行改造，整治院內(nèi)小車、摩托車、電動(dòng)車亂停亂放，美化中心門市外墻、店招和店堂環(huán)境，xx縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進(jìn)一步優(yōu)化了書店的服務(wù)環(huán)境。
    （三）形成良好的工作氛圍。
    我店精神文明創(chuàng)建活動(dòng)基本形成書店領(lǐng)導(dǎo)重視，部門職責(zé)明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動(dòng)，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，這一系列活動(dòng)深化了我店的文明建設(shè)，營造了店屬各科室和個(gè)人創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風(fēng)氣。廣大干部職工在參與中進(jìn)一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強(qiáng)了積極參與的自覺性，增強(qiáng)了工作的事業(yè)心和責(zé)任感，煥發(fā)了良好的精神風(fēng)貌。全店上下正逐步形成一種“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、高效”的風(fēng)氣；正逐步形成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚。
    做出更大貢獻(xiàn)!
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    xx年新華書店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認(rèn)真開展了基層黨支部建設(shè)工作，圍繞書店經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，通過支部各項(xiàng)活動(dòng)的開展，促進(jìn)了書店持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
    一、年初企業(yè)面臨的困難。
    xx年書店面臨失去教材發(fā)行工作量450萬元的銷售收入，同時(shí)帶來了資金嚴(yán)重緊張的局面，現(xiàn)實(shí)也給職工們帶來了考驗(yàn)，職工情緒有一定波動(dòng)，有的職工干脆調(diào)走了。收入的缺口要靠努力開發(fā)一般圖書市場和引入新項(xiàng)目來彌補(bǔ)，資金的緊張要靠嚴(yán)格的資金管理和調(diào)控以及過緊日子才能實(shí)現(xiàn)，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定關(guān)鍵還是要靠企業(yè)的發(fā)展來解決。為此，書店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工艱苦奮斗、勇于開拓市場，為完成預(yù)定工作任務(wù)和保持隊(duì)伍穩(wěn)定做了大量的工作。
    二、加強(qiáng)黨支部基礎(chǔ)建設(shè)，為書店經(jīng)營工作吹號鼓勁。
    1、完善支部各項(xiàng)管理制度，理清工作思路。書店支部根據(jù)書店的經(jīng)營工作特點(diǎn)制定完善了黨支部的“三會(huì)一課”制度，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)管理制度，黨員管理制度，支部組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工等，根據(jù)制度要求編制了管理記錄表格來加強(qiáng)工作執(zhí)行力度，保證支部工作正常有效開展，切實(shí)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。
    2、認(rèn)真組織開展黨員培訓(xùn)教育工作，提升黨員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。書店支部利用每周一例會(huì)的部分時(shí)間集合全體黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，對華油公司黨委安排的工作任務(wù)和會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá)，對遼河重組整合后實(shí)施的“五五五三”發(fā)展戰(zhàn)略、“xx大”精神、“五個(gè)一”系統(tǒng)工程內(nèi)涵、油公司黨代會(huì)精神等進(jìn)行了認(rèn)真宣傳，對“三新一建”主題教育活動(dòng)、“心系華油情系華油獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策共謀發(fā)展”勞動(dòng)競賽活動(dòng)、“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)等進(jìn)行了細(xì)致的傳達(dá)學(xué)習(xí)、安排和部署，同時(shí)也組織學(xué)習(xí)了黨章、黨史、科學(xué)發(fā)展觀讀本等黨的理論材料以及與書店業(yè)務(wù)相關(guān)的圖書營銷業(yè)務(wù)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)使大家在思想上始終與組織保持一致，在行動(dòng)上愛崗敬業(yè)、努力工作，實(shí)踐“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心”的承諾。
    3、認(rèn)真召開黨支部工作會(huì)議，加強(qiáng)民主管理意識(shí)，提高支部工作成效。對支部工作、黨員的管理、學(xué)習(xí)、班子建設(shè)以及書店各項(xiàng)管理工作和狀況都拿到支部工作會(huì)議上進(jìn)行討論決策，發(fā)揮了黨員群體智慧優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了店務(wù)公開、民主管理的工作要求。通過支部會(huì)議的召開，解決了許多工作中存在的棘手問題，例如，在書店二樓出租的問題上職工不同意見很多、矛盾很大，通過支部民主決策會(huì)議，黨員統(tǒng)一了思想并認(rèn)真做好了職工群眾的工作，最好大家形成了共識(shí)，避免了硬性決策帶來的不穩(wěn)定局面。支部會(huì)議的召開有利的促進(jìn)了支部工作的開展，同時(shí)也促進(jìn)了書店各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施。
    在做好上述工作的同時(shí)，按照支部工作職責(zé)分工和制度要求，分別做好了黨員的發(fā)展管理工作，黨費(fèi)的收繳工作，團(tuán)支部建設(shè)管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項(xiàng)工作正常開展。
    xx年，公司黨委決定在全公司范圍內(nèi)開展以“站在新起點(diǎn)、創(chuàng)造新業(yè)績、實(shí)現(xiàn)跨越、建設(shè)新華油”為主題的教育活動(dòng)。我們新華書店通過1年的努力，在實(shí)踐“三新一建”主題教育活動(dòng)中做了大量工作，為書店支部建設(shè)提供了一個(gè)發(fā)展的契機(jī)，為書店全年工作目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    1、支部帶頭認(rèn)真貫徹落實(shí)華油公司黨委會(huì)議、文件精神，為完成全年工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。xx年初華油公司召開了領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)，宣布了在華油公司開展三新一建主題教育活動(dòng)，并對具體。
    活動(dòng)方案。
    進(jìn)行了學(xué)習(xí)和安排，書店經(jīng)理和書記參加了學(xué)習(xí)。
    書店領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)公司“三新一建”主題教育活動(dòng)內(nèi)容后，于xx年2月召開了書店基層領(lǐng)導(dǎo)以上干部會(huì)議，對公司下發(fā)的“三新一建”文件進(jìn)行了傳達(dá)，并明確書店要認(rèn)真按照公司文件要求開展工作，希望大家在思想上要有一定認(rèn)識(shí)。隨后書店領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系書店xx年生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際著手制定了新華書店“三新一建”主題教育活動(dòng)的工作安排。3月3日召開干部會(huì)議對公司深入開展好三新一建主題教育活動(dòng)的通知文件進(jìn)行了傳達(dá)。3月10日召開全體職工大會(huì)，對書店開展“站在新起點(diǎn)、創(chuàng)造新業(yè)績、實(shí)現(xiàn)新跨越、建設(shè)新書店”主題教育活動(dòng)進(jìn)行了安排和宣講，各部門對本部門xx年工作如何開展及如何為“三新一建”而努力工作進(jìn)行了宣講，經(jīng)理對書店如何結(jié)合“三新一建”主題教育活動(dòng)做好書店xx年工作進(jìn)行了講話。
    為了強(qiáng)化職工對“三新一建”主題教育的認(rèn)識(shí)，新華書店進(jìn)行了一系列的宣傳工作，出版了一期“三新一建”專題簡報(bào)，出版了一期“三新一建”為主題的黑板報(bào)，在書店室內(nèi)外懸掛了“三新一建”主題教育活動(dòng)的標(biāo)語。
    為了適應(yīng)新形勢的新要求，書店對原有管理制度和崗位工作職責(zé)進(jìn)行了重新修訂，使之更合理、更規(guī)范、更能適用于生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際工作需求。在業(yè)務(wù)工作的開展上，努力找到打開圖書市場被動(dòng)局面的新方法和新項(xiàng)目，在新上下功夫。
    2、黨員帶頭，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，提升員工為企業(yè)工作的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高員工創(chuàng)新意識(shí)。書店通過干部周一例會(huì)、部門工作會(huì)議和季度職工大會(huì)對黨的“xx大”精神進(jìn)行了學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于文化建設(shè)部分進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)讓大家認(rèn)識(shí)到國家對文化建設(shè)的重視程度，認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)在現(xiàn)實(shí)生活中、企業(yè)建設(shè)中的缺失和加強(qiáng)文化建設(shè)的重要性，看到我們書店在文化建設(shè)中的責(zé)任和定位，鼓足我們作好圖書發(fā)行工作的勇氣和干勁。
    對“三新一建”的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，大家都感覺到主題教育提出的及時(shí)性、正確性和可操作性，為書店xx年的工作提供了一條主線，書店對如何開展好三新一建主題教育活動(dòng)進(jìn)行了周密的安排和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)大家心里都有了譜，都有了奮斗的動(dòng)力和方向。大家對創(chuàng)建活動(dòng)充滿信心。
    為了更好的提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，書店安排了一次北京石油出版社圖書業(yè)務(wù)課程培訓(xùn)和一次參觀學(xué)習(xí)大慶書店的活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，大家都感觸很深，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念，回到書店后大家對學(xué)習(xí)的成果都進(jìn)行了總結(jié)并在職工大會(huì)上進(jìn)行交流，會(huì)后制定了一系列的工作改進(jìn)措施，提高了書店的管理層次，為書店今后的發(fā)展奠定了基石。
    3、認(rèn)清形式，找準(zhǔn)定位，面對困難，解放思想，開拓進(jìn)取。書店職工對書店xx年的經(jīng)營環(huán)境都有了一定的認(rèn)識(shí)，即認(rèn)識(shí)到書店xx年經(jīng)營面臨的市場缺口問題和資金緊張問題，也看到xx年油田重組整合帶來的新問題，但是逆水行舟不進(jìn)則退，面對困難書店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工并沒有退縮和放棄，而是總結(jié)了xx年的成功經(jīng)驗(yàn)，xx年在教材缺失260萬元的情況下書店最終也完成了全年的工作任務(wù)，靠的就是不怕困難，敢想敢拼的精神。
    xx年雖然有很多困難，但是我們也看到了油田重組整合給我們帶來了新的機(jī)遇，看到了企業(yè)需要穩(wěn)定和諧的需求，遼河企業(yè)家文化建設(shè)的需求，職工文化生活、素質(zhì)修養(yǎng)、技能本領(lǐng)需要提高的需求，我們就是要站在這種既有困難又有機(jī)遇的新的起點(diǎn)上，努力實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)書店的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
    4、調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化組合，創(chuàng)新經(jīng)營，創(chuàng)新業(yè)績。書店為了完成全年任務(wù)，召開了干部會(huì)議和職工大會(huì)進(jìn)行了動(dòng)員，對部門進(jìn)行了重新優(yōu)化組合，重點(diǎn)給有能力的部門和人員增加了新的銷售指標(biāo)，增設(shè)了項(xiàng)目部，以大會(huì)的形式書店同各部門簽定了xx年經(jīng)營承包合同，部門在會(huì)議上進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。
    業(yè)務(wù)部在今年的工作中大膽與出版社溝通，把書店推出新書的建議提供給出版社，并積極促成了首發(fā)式的成功舉行，創(chuàng)造了書店的第一次，出版社的第一次，第一次，為書店定位和企業(yè)形象做出了貢獻(xiàn)。
    振興門市xx年任務(wù)是150萬元，xx年為220萬元；市場部xx年任務(wù)是150萬元，xx年為220萬元；新增項(xiàng)目部任務(wù)為60萬元。指標(biāo)重新修訂后，部門都感到了壓力的存在，但是為了書店的可持續(xù)發(fā)展，大家只有一句話，不能退縮，努力努力再努力。振興門市緊緊抓住專業(yè)技術(shù)圖書銷售和培訓(xùn)教材圖書銷售2大主線不放，年初與各大用戶緊密溝通，贏得先機(jī)，1—5月份圖書銷售112萬元提前實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的目標(biāo)。在圖書《學(xué)會(huì)感恩擔(dān)當(dāng)責(zé)任》推出中，對店堂內(nèi)外裝飾一新，圖書擺放整潔有序，門類齊全，服務(wù)員大方得體、服務(wù)周到、業(yè)務(wù)精通，是書店有史以來最好的一屆。
    市場部積極維護(hù)原有老客戶的圖書消費(fèi)，xx年一季度再次簽下年80萬元的書卡消費(fèi)定單。在新書的推出過程中市場部發(fā)揮自身客戶優(yōu)勢，銷售圖書近xx0冊，創(chuàng)造了石油出版社單冊圖書短期內(nèi)銷售紀(jì)錄，為市場部半年度任務(wù)的完成創(chuàng)造了有利的條件，同時(shí)在首發(fā)式上成功的使客戶在會(huì)上做了精彩的發(fā)言，做了精彩的演出，成功地組織了培訓(xùn)課，這些在書店的歷史上都是一次創(chuàng)新工作。
    項(xiàng)目部是今年剛成立的部門，不但有對外圖書培訓(xùn)和營銷策劃工作而且還有60萬元的工作指標(biāo)。今年曾策劃并實(shí)施了十五圖書促銷活動(dòng)和，3月份圖書優(yōu)惠促銷活動(dòng)，5月份成功的策劃了圖書首發(fā)式活動(dòng)。為書店的宣傳、形象、信譽(yù)做出了默默的貢獻(xiàn)。這在書店歷史上也是一次創(chuàng)新的舉動(dòng)。
    在主題教育活動(dòng)中我們支部充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，結(jié)合公司黨委提出的“我是黨員我是旗幟”的號召，認(rèn)真組織開展了“心系華油情系華油獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策共謀發(fā)展”和“迎七一獻(xiàn)厚禮”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，我們分別制定了詳細(xì)的活動(dòng)組織和方案，認(rèn)真進(jìn)行了實(shí)施，取得了很好的成績，對活動(dòng)進(jìn)行了全面的總結(jié)，活動(dòng)中涌現(xiàn)出了象劉艷、郭敬然和趙洪金這樣的銷售和業(yè)務(wù)精英，他們都是共產(chǎn)黨員，帶領(lǐng)本部門人員較好地完成了部門指標(biāo)，給大家起了表率的作用。面對困難我們書店人沒有后退、沒有等靠要，在支部的全體努力下通過以上創(chuàng)新工作找到了戰(zhàn)勝困難的手段和方法，通過1年的努力，書店實(shí)現(xiàn)銷售750萬元，比去年同期多出近100萬元，通過工作思路的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)地位的提舉，信譽(yù)的提升，形象的提高。
    在xx年開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，xx年書店更加注重了活動(dòng)具體細(xì)節(jié)的落實(shí)，從“五型五好班組”的根本要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，在企業(yè)基礎(chǔ)管理上下功夫，力爭做細(xì)做實(shí)創(chuàng)建工作。年初在公司黨委和工會(huì)的號召下，我們召開了支部工作會(huì)議，研究制定了深入開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)，作為我們創(chuàng)建工作的指南，按要求我們認(rèn)真組織了具體創(chuàng)建工作，要求黨員在創(chuàng)建活動(dòng)中要起帶頭作用，通過1年的努力，書店全體員工對“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，更加愿意積極參與活動(dòng)中來。新華書店通過創(chuàng)建活動(dòng)的開展使書店管理工作水平得到了提升，基層隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)，為全面完成書店xx年工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！拔逍臀搴谩卑嘟M創(chuàng)建活動(dòng)是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的一個(gè)重要方面，我們今后將繼續(xù)不斷深入開展創(chuàng)建工作，切實(shí)使企業(yè)管理邁上新的臺(tái)階，為完成政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)而努力奮斗。
    五、積極參加公司黨委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
    xx年我們參與了公司組織的黨員民主生活會(huì)議，黨政干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、“我是黨員我是旗幟”宣誓活動(dòng)，優(yōu)秀黨員崗位工程，新黨員宣誓活動(dòng)，“迎七一獻(xiàn)厚禮”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，勞動(dòng)競賽演講活動(dòng)，黨員特殊捐款活動(dòng)，到反腐教育基地（盤錦監(jiān)獄、油田勞教所）學(xué)習(xí)參觀、到五色教育基地（紅村機(jī)廠）學(xué)習(xí)參觀，黨委及支部扶貧幫困活動(dòng)等等，公司黨委組織的活動(dòng)豐富多彩，貼近職工，貼近人心，貼近實(shí)際，在職工中凡響非常好。書店黨員、干部通過參與公司組織的活動(dòng)，不斷感受到了組織的溫暖，體驗(yàn)到了在華油這個(gè)大家庭的幸福和快樂，大家越來越關(guān)心公司的穩(wěn)定與發(fā)展，對公司的政策方針都能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行，沒有抱怨和膩煩心理。這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為書店支部工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    六、加強(qiáng)反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風(fēng)。
    除了參與公司的組織的到反腐教育基地（盤錦監(jiān)獄、油田勞教所）學(xué)習(xí)參觀、到五色教育基地（紅村機(jī)廠）學(xué)習(xí)參觀和聽取檢查院院長講課外，書店還在黨課以及支部會(huì)議中進(jìn)行了反腐倡廉教育，加強(qiáng)民主管理和店務(wù)公開工作的深入開展，切實(shí)保證我們的黨員隊(duì)伍和黨員干部在工作中不犯錯(cuò)誤、少飯錯(cuò)誤，保持黨員的先進(jìn)性，保持書店黨員隊(duì)伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立好的榜樣。
    總之，在華油公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新華書店黨支部能夠認(rèn)真按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制的要求開展支部工作，能夠認(rèn)真按照公司黨委的工作思路開展工作，提高了我們基層支部的管理水平，在與企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作結(jié)合上做了很多卓有成效的工作，為書店的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。當(dāng)然在工作中我們還有不到位的現(xiàn)象，如支部自身組織的活動(dòng)開展還不夠，純粹的支部民主生活會(huì)開展的不多，一些工作的開展還流于形式落實(shí)不夠等，這些是我們支部今后要重點(diǎn)克服的問題。
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    過去一年來，我店在縣委、縣政府和縣委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省發(fā)行集團(tuán)以及相關(guān)部門的大力支持下，通過全店干部職工積極配合和努力下，全店上下團(tuán)結(jié)一心，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神為指引，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，開拓進(jìn)取，同心同德、埋頭苦干，以新的經(jīng)營理念，推動(dòng)企業(yè)新發(fā)展，取得了“兩個(gè)效益”的雙豐收。
    一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    二、主要工作。
    （一）把握機(jī)遇，做好教材發(fā)行工作　。
    (二)科學(xué)管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
    4、抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以“顧客至上為中心”，深入開展樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)為契機(jī)，不斷補(bǔ)充和完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    （三）加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，提高班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。
    （四）抓好精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。
    一年來我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作：
    （五）抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
    三、存在問題與今后的努力方向。
    四、度工作目標(biāo)和打算:。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)門市部軟件建設(shè)，提升服務(wù)水平，提高企業(yè)的整體形象。
    4、進(jìn)一步加強(qiáng)“新華牌”作業(yè)簿的推銷工作,將其作為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年有所增長。
    6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。
    7、進(jìn)一步抓好精神文明建設(shè)和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
    8、繼續(xù)抓好職工各項(xiàng)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,提高全員整體素質(zhì)。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇五
    2017年，我店在省、市店的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“開拓市場、擴(kuò)大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路，干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)，積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)工作。取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
    一、打好經(jīng)營主動(dòng)仗，實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破。
    面對市場競爭的日趨激烈及教育部門“一費(fèi)制”的全面實(shí)施,我們認(rèn)清形勢，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，打好經(jīng)營主動(dòng)仗，以靈活的營銷方式和細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破。
    (一)集中攻關(guān)，教材教輔銷售實(shí)現(xiàn)新突破。今年秋季實(shí)行“一費(fèi)制”后，我們按照省店“確保教材訂數(shù)，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，展開了全方位的攻堅(jiān)戰(zhàn)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定，按照市教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數(shù)。
    今年全省中小學(xué)全部進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū)，面對“教材版本復(fù)雜和品種繁多”等困難，我們嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長查對、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，避免了學(xué)校錯(cuò)定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，對學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)調(diào)劑、上報(bào)，確保教材足額、配套、齊全。
    二、集中突擊，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)新突破。一般圖書是書店改革的。
    突破口，也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。二是積極開拓農(nóng)村市場。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署，開展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，趕集、擺攤，把科技圖書送到了田間地頭。三是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，通過一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。四是走出店門找市場。走出店門，是擴(kuò)大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識(shí)，在門市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。
    二、提升企業(yè)競爭力，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
    書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場，努力提升企業(yè)競爭力，因此，我們結(jié)合自己的實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
    (一)加大投入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化。我店充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化速度。加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。我們在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，加快發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。為全面實(shí)行統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨，及時(shí)掌握各門市銷售、庫存情況.
    三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的“新華”形象。
    企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的`企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。
    (一)提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
    (二)熱情回報(bào)社會(huì)宣傳“新華”精神。一年來，在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，我們始終不忘自己的社會(huì)責(zé)任，積極為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心。
    (三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。守成就是落后，創(chuàng)新才能發(fā)展。二是強(qiáng)化管理意識(shí)經(jīng)營是基礎(chǔ)，管理做保證。管理工作上去了，各項(xiàng)制度都落實(shí)到位了，各項(xiàng)工作自然就能順利開展。三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，對于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。通過這些看得見、摸得著的實(shí)實(shí)在在的事，員工的主人翁意識(shí)空前高漲，自覺緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作年年都上新臺(tái)階。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇六
    點(diǎn)點(diǎn)滴滴傾注真情認(rèn)真關(guān)心老年人晚年生活。
    “最美不過夕陽紅”。人到了一生的老年階段，寂寞和孤獨(dú)將是影響老年人身心健康的大敵，要給他們提供一個(gè)開心、幸福、豐富的晚年生活，就必須靠單位、集體去營造和重視。
    汨羅市新華書店多年來在省市店及市委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委老干局的關(guān)心下，經(jīng)理室相當(dāng)重視老年人生活，在政治上、經(jīng)濟(jì)上和生活上，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，傾注真情，認(rèn)真關(guān)心本店八位離退休老同志的晚年生活。一年來，我們的具體做法是：
    一、組織老同志開展多種形式的理論學(xué)習(xí)和思想交流活動(dòng)。
    人進(jìn)入了老年，接受新鮮事物能力在不斷下降，思想觀念也變得落后。為保證我店老年人有一個(gè)比較新的思維方式，經(jīng)理室在每次重要的全體職工大會(huì)上，都邀請老同志參加，集體學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，中共中央總書記胡錦濤重要指示等上級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，在政治上保證全店上下有一個(gè)統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)。今年，我店全力抓好了“三大重點(diǎn)”：即對flg問題加大了監(jiān)管措施，防止了反彈；“非典”這一病毒在我國肆意蔓延，加大了控制力度；市委市政府把打擊“買碼”這一違法行為作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)工作來抓，以確保一方經(jīng)濟(jì)。我店經(jīng)理室多次采用召開的職工大會(huì)和每周的店務(wù)會(huì)上對干職工進(jìn)行專題討論和講座，請老同志召開“座談會(huì)”、“專題討論會(huì)”等多種形式，把工作重點(diǎn)放在對全店每個(gè)人的思想宣傳上，使我店老同志都有一個(gè)健康、正確的政治政府思想，都自覺地不參與賭博活動(dòng)，自覺抵制各種腐敗思想入侵，形成了愛看書看報(bào)，愛琴棋書法，同時(shí)還積極教育身邊的人，發(fā)揮出了老同志的作用，有力地支持了市委市政府的工作。
    二、組織老年人開展豐富多彩的文娛活動(dòng)。
    老年人最大幸福就是有一個(gè)安定、祥和、豐富的晚年生活。我店經(jīng)理室為了保證每一位老同志能老有所樂，老有所為，在每年年初都制定了老年文娛活動(dòng)開展方案，把每年全店職工文化生活與老年活動(dòng)結(jié)合起來，如組織老同志觀看電影和文藝節(jié)目；組織全店女職工和老同志到韶山、花明樓一日游；組織老同志到岳陽新華休閑農(nóng)莊游玩；組織老同志開展琴棋書法活動(dòng)等等。這些活動(dòng)有條不紊地開展，激起了老年人的'生活熱情，讓老同志深深地感受到了集體的溫暖，感覺到了社會(huì)主義大家庭的幸福。
    三、在經(jīng)濟(jì)上提高各種福利待遇，急老同志所急。
    我店這幾年來企業(yè)效益還比較穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開展的有聲有色，這都離不開老同志們曾經(jīng)付出的辛勤汗水和勞動(dòng)，為今天創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)。經(jīng)理室考慮到企業(yè)退休工資相比事業(yè)單位偏低，除了保證退休金及時(shí)發(fā)放到位外，在其他福利待遇上，每月為老同志增加一壇液化氣，逢年過節(jié)發(fā)放節(jié)日費(fèi)，年終發(fā)獎(jiǎng)金1000元，老同志要車辦事，單位及時(shí)派車等，在經(jīng)濟(jì)上，盡量使他們有更寬余的資金用于生活開支。
    四、經(jīng)常上門問寒問暖，征求他們的意見。
    老同志年齡大，身體自然多病，有的還是因?yàn)楣ぷ髁粝碌牟⊥?。如我店老同志歐申元，因八十年代送書下鄉(xiāng)到磊石、白塘?xí)r染上了血吸蟲病，再加上還有心臟病和冠心病，考慮到工作起來力不從心，辦了提前內(nèi)退手續(xù)，經(jīng)理室逢年都組織工會(huì)成員上門看望慰問，送去禮品，使他在精神上感覺到了集體的溫暖。每逢單位因發(fā)展需要，要對單位進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)理室都及時(shí)征求老同志意見，參考他們的看法和建議，這些方法更進(jìn)一步使老同志覺得單位沒有忘記他們，使全店上下形成獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、群策群力的良好局面。
    今年，我店始終按照年初制定的老年文娛活動(dòng)方案開展工作，從政治上、經(jīng)濟(jì)上、生活上，處處關(guān)心老同志，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微做起。在后段工作中，我們還將一如既往地為老同志辦實(shí)事，辦好事，使我們企業(yè)情感文化變得更加濃郁，處處洋溢著愛的歌聲。
    2003年10月13日。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇七
    總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的新華書店門店工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好！20xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    近年來，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬多個(gè)，有效地豐富了庫存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計(jì)碼洋167萬余元。
    幾年來，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中；利用新書海報(bào)、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售；我們推行團(tuán)供、直銷、ic卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《江澤民文選》發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。
    以市場為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點(diǎn)把握常銷書，日常關(guān)注動(dòng)銷書，及時(shí)清退滯銷書，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，滿足市場需求；根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨；同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
    今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加辦公寫作網(wǎng)一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
    營業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書店的`窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
    2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí)；
    3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí)；
    4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。
    繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售；以市場為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測和推薦重點(diǎn)圖書、暢銷圖書；及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率；調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷售。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇八
    一年來，通過領(lǐng)導(dǎo)班子的群策群力和全體員工的共同努力，20xx年分公司克服種種困難，使各項(xiàng)工作步入一個(gè)新的臺(tái)階，為明年各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
    一、加強(qiáng)管理，促進(jìn)發(fā)展。
    1、積極組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。
    2月至6月，公司組織全體黨員參加了市廣電局組織的為期四個(gè)月的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)先后經(jīng)歷了學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評議階段和整改提高階段，取得了良好的效果。
    2、組織管理層培訓(xùn)，提高管理水平。
    為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，公司上半年舉辦了一期針對管理層的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使管理層對企業(yè)管理的基本要素、員工和企業(yè)的關(guān)系及企業(yè)文化等方面有了一定的了解，在今后的工作中靈活運(yùn)用，以管理促發(fā)展。
    3、積極組織協(xié)調(diào)，妥善處理用戶投訴，爭取榮獲省級“誠信單位”
    應(yīng)市工商局3.15行政執(zhí)法中心要求，公司成立了消費(fèi)者投訴互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)站，基本做到使每件投訴都得到妥善處理，盡量讓用戶滿意，化解矛盾。此外，積極與3.15加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，取得他們的理解和支持，通過他們消除一些用戶的誤解，取得用戶信任，使投訴量呈逐年下降趨勢。在3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，分公司榮獲安徽省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予的“誠信單位”榮譽(yù)稱號。
    4、制訂《客戶服務(wù)手冊》，提高服務(wù)水平。
    為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，制訂了《客戶服務(wù)手冊》，分發(fā)至每位員工，使員工對公司的各種規(guī)定有了全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)提出了規(guī)范化要求，督促大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握。
    二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快工程進(jìn)度。
    1、小區(qū)管道建設(shè)。
    完成會(huì)峰山莊山水人家（一期）、麗晶城、清流麗景、豐澤名園、竹景佳園北苑、銅礦南村、華陽小區(qū)、盛世華庭管道建設(shè)共9935米。
    2、新小區(qū)信號開通。
    完成銅礦、煙草專賣、銀花西區(qū)二期、城中花園、竹景佳園北苑等新用戶2100戶。
    3、光節(jié)點(diǎn)開通。
    開通17個(gè)光節(jié)點(diǎn)，做好了相應(yīng)的光電轉(zhuǎn)換工作，提高了小區(qū)的電視信號質(zhì)量。
    4、舊樓棟改造。
    改造舊樓棟95幢，278個(gè)單元，共2590戶。
    5、維修服務(wù)。
    做好了整個(gè)線路的調(diào)整工作，從而大大減少了日常維修量，降低了因季節(jié)更替而造成的信號故障發(fā)生率，提高了信號傳輸?shù)馁|(zhì)量。
    進(jìn)一步做好維修檔案管理工作，對所有故障進(jìn)行登記并加以分析，降低返修率。
    24小時(shí)故障電話接聽，保證了對故障的及時(shí)搶修，從而確保了收視質(zhì)量。
    三、加強(qiáng)設(shè)備線路改造，確保安全播出。
    今年我們對前端設(shè)備的線路進(jìn)行了更新改造，在技術(shù)上保證了播出信號的安全暢通。對部分老化、故障設(shè)備進(jìn)行了更換調(diào)整，共安裝、維修、調(diào)整調(diào)制器6臺(tái)，更換、調(diào)整數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái)，增加有線電視節(jié)目一套（廣西）。為配合數(shù)字電視節(jié)目的增加，對江蘇、中十一、中教、安徽公共頻道等四套節(jié)目的播出頻道作了調(diào)整，完成了上海衛(wèi)視的換星工作。為保證輸出信號的質(zhì)量，定期對前端輸出信號進(jìn)行調(diào)測，在技術(shù)上保證了安全播出。
    四、加強(qiáng)干線維護(hù)，及時(shí)處理故障。
    維護(hù)站維護(hù)通過努力在我們維護(hù)的四百多公里光纜干線20xx年沒發(fā)生線路安全事故，確保了光纜線路的暢通，尤其是在重大播出任務(wù)時(shí)，要求巡線員按要求巡查，從講政治的高度，確保了光纜線路的安全暢通。在平時(shí)我們注重業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，現(xiàn)已能熟練掌握光纜融接技術(shù)，在的幾次光纜割接中基本都是我們自己割接的，減輕省公司運(yùn)維中心的負(fù)擔(dān)。
    總之，近兩年我們精神文明創(chuàng)建工作有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)、顯著的工作成效，較好地履行了職責(zé)，大大加強(qiáng)了干部職工的素質(zhì)教育和遵紀(jì)守法的觀念，形成了良好的行業(yè)風(fēng)氣和環(huán)境秩序，精神文明創(chuàng)建工作成效突出。依照《市文明單位管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，我們認(rèn)為符合市級文明單位標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)申報(bào)20xx年度市級文明單位，請予審批。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇九
    一年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。
    一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    全年完成銷售凈收入1100萬元，實(shí)現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計(jì)劃的100%和100%;其中教材教輔銷售916萬元;連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
    二、所獲榮譽(yù)稱號。
    1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計(jì)算器銷售先進(jìn)單位;。
    2、__縣敖陽街道計(jì)生工作先進(jìn)單位;。
    3、__縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織;。
    4、__縣勞動(dòng)社會(huì)保障先進(jìn)單位;。
    5、__縣先進(jìn)工會(huì)組織;。
    6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。
    三、主要工作。
    (一)精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作。
    我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,做好細(xì)節(jié)工作,維護(hù)好教材發(fā)行市場,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項(xiàng)政治任務(wù)。共發(fā)行一類免費(fèi)教科書共:68萬余冊,碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊,碼洋:500余萬元。
    09年是國家全面實(shí)行對義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對,主動(dòng)出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：
    1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重?經(jīng)理帶隊(duì)，深入到各學(xué)校進(jìn)行走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷裝幀質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場調(diào)換，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
    5、加大教材款清欠力度。歷年來，個(gè)別學(xué)校因各種原因挪用占用教材款，造成學(xué)校欠我店教材款達(dá)到60萬元，嚴(yán)重影響到書店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書，我們今年將欠款學(xué)校的欠款分推到市場營銷部每個(gè)人員的頭上,列入績效考核范圍之內(nèi),實(shí)行獎(jiǎng)懲,規(guī)定在限期內(nèi)按協(xié)議還清欠款，此項(xiàng)一舉，使得我店全年清欠近10余萬元。
    (二)科學(xué)管理、注重營銷，一般圖書經(jīng)營出成績。
    面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。1-12月份銷售51萬元，同比增長4%。其具體做法是：
    1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動(dòng)銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
    2.抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級營業(yè)員”評選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動(dòng),形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    3.店堂內(nèi)外營銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識(shí)，在門市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。年初,對每個(gè)員工制定了店外3000元的銷售任務(wù),與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時(shí),積極主動(dòng)組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動(dòng):春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”;“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展;“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。奧運(yùn)期間，開展了“迎奧運(yùn)，讀好書”活動(dòng),通過以上一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時(shí),我們抓好了全縣中小學(xué)生“迎奧運(yùn)、促和諧”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動(dòng)演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。
    4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書,帶動(dòng)了一般圖書的銷售。
    (三)推進(jìn)多種經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。
    1、繼續(xù)抓好科學(xué)計(jì)算器的銷售工作。我店08秋開學(xué)伊始，向全縣初中學(xué)生發(fā)了一封公開信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進(jìn)入考場、由全省新華書店總經(jīng)銷的“信康”牌科學(xué)計(jì)算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢，得到了廣大學(xué)生的親昵。同時(shí),我們及時(shí)組織有關(guān)人員,由分管副經(jīng)理帶隊(duì)，深入到全縣十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中學(xué),頂著烈日,進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn),共銷售3339臺(tái)，銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學(xué)生人數(shù)的80%以上。
    2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團(tuán)制定的《關(guān)于在全省新華書店推進(jìn)混業(yè)經(jīng)營工作的指導(dǎo)意見》,我店及時(shí)對門市賣場進(jìn)行了調(diào)整,在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們的文化用品超市于九月底正式營業(yè),形成了目前上高最大的一個(gè)文體超市。
    (四)強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，特色企業(yè)文化深入人心。
    1、班子建設(shè)力度得到加強(qiáng)，事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)得以夯牢。
    事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我店始終堅(jiān)持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);通過學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，提高了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)工作的能力。二是堅(jiān)持民主集中制，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個(gè)人分工負(fù)責(zé);既有明確職責(zé)，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子自律意識(shí)。按照上高縣加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定,進(jìn)一步加大了對班子作風(fēng)的建設(shè)，通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市、和主管部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志有關(guān)重要講話。今年集中學(xué)習(xí)5次以上，學(xué)習(xí)面達(dá)到了100%。
    召開了_，找差距，擺問題，促進(jìn)各項(xiàng)工作的完善和發(fā)展，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗力。“七一”期間，黨支部組織全體黨員進(jìn)行了一次革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)，提高了黨員自身素質(zhì)。以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)了年初發(fā)行集團(tuán)公司黨委提出在全省書店系統(tǒng)開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。今年七月，縣機(jī)關(guān)工委授予我店黨支部、支部書記“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號。
    2.加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。
    企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我店在打造企業(yè)文化時(shí)，時(shí)刻不忘對員工的教育和引導(dǎo)。一是制定了具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié)合隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，不斷提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。每月要組織職工進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。二組織進(jìn)行崗位練兵活動(dòng)。按照工作計(jì)劃，經(jīng)過3-7月份為期五個(gè)月的理論學(xué)習(xí)期、業(yè)務(wù)技能操練期，11月份,我們組織全體員工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)理論知識(shí)考試，進(jìn)行了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對提升全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)起到積極作用。三是開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動(dòng)。把主題活動(dòng)的開展與業(yè)務(wù)工作的開展相結(jié)合，作為良好工作環(huán)境的有效手段，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《上高縣新華書店深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)實(shí)施方案》，通過不定期召開各種形式的座談會(huì)、現(xiàn)場檢查等方式，全面了解活動(dòng)開展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真查找問題。經(jīng)市場營銷部向有業(yè)務(wù)往來的單位發(fā)放調(diào)查意見表120多份，征求找出了我們工作中存在的一些具體問題，經(jīng)理室就此提出了初步整改意見，為進(jìn)一步鞏固提高教材經(jīng)營工作水平奠定了基礎(chǔ)。四是積極組織全員參與發(fā)行集團(tuán)公司所發(fā)起的“問一問，想一想”主題大討論活動(dòng)，收到心得體會(huì)近20篇，并在店務(wù)公開欄上出?？黄凇＜蓉瀼亓思瘓F(tuán)的重要精神，又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感、使命感，在全店上下樹立起大局意識(shí)、憂患意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)。
    (五)抓好精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。
    去年我店被評為省級文明單位后，我店認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作：
    1、迎接省級文明單位復(fù)檢。除了在精神文明建設(shè)文字材料方面作出精心準(zhǔn)備外，為迎檢，我店繼續(xù)進(jìn)行樓院環(huán)境整治，年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止?fàn)I業(yè)，引進(jìn)一批新的無污染租戶;四月份完成了對四樓職工活動(dòng)室的維修改造，添置活動(dòng)設(shè)施;八月份對職工宿舍地面及排污溝進(jìn)行維修,解決職工提出的問題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
    2、積極參與新農(nóng)村建設(shè)。一是今年在縣委組織的“三同三服務(wù)”活動(dòng)中，組織全店黨員干部到扶貧包村點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，幫助村里解決了實(shí)際困難。同時(shí),協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和“優(yōu)秀上高人”評選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設(shè),為包村點(diǎn)建立了一個(gè)圖書室，免費(fèi)提供了書架和圖書,活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設(shè)費(fèi)達(dá)10000多元。
    3、獻(xiàn)愛心,繼續(xù)開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對包村點(diǎn)貧困戶和對本店的職工遺孀進(jìn)行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。同時(shí),我們繼續(xù)開展了對貧困學(xué)生的扶助,在去年的基礎(chǔ)上,今年又增加了兩個(gè)扶助對象,幫助他們完成九年義務(wù)教育的學(xué)習(xí)。今年,縣關(guān)工委拍攝的助學(xué)專題片《愛心助學(xué)遍地春，對我店多年扶助貧困學(xué)子的事跡進(jìn)行了報(bào)導(dǎo),得到了省、市關(guān)工委的好評。六月份,我店一直扶助的一對孤兒姐弟倆經(jīng)有關(guān)部門幫助,被美國人收養(yǎng)，我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會(huì)，并給他們帶去了學(xué)習(xí)用品及一些學(xué)習(xí)用書,勉勵(lì)他們在國外要好好學(xué)習(xí)，長大后不要忘了祖國，不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫了去年店慶70周年晚會(huì)上“感恩”主題的后繼佳話。
    4、積極參加抗雪災(zāi)、抗震災(zāi)捐款活動(dòng)。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災(zāi)害,我店及時(shí)組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)進(jìn)行捐款,并組織黨員干部到扶貧點(diǎn)幫助開展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動(dòng),為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,向四川災(zāi)區(qū)捐款4400元，黨員交特別黨費(fèi)800余元，表達(dá)了新華人對災(zāi)區(qū)人民的一片心意。
    5、關(guān)心老年生活。針對我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況，我店成立了老年協(xié)會(huì),選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì)會(huì)長。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動(dòng)日，組織老同志參與戶內(nèi)戶外活動(dòng)，豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽節(jié)，專門召開了老同志座談會(huì)，會(huì)上經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了集團(tuán)的一些重大決策和本店的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,轉(zhuǎn)達(dá)組織對老職工的關(guān)心，并聽取他們對今后單位及老年工作的建議。
    6、關(guān)心職工生活、積極開展文體活動(dòng)。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會(huì)組織充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用,每年要組織全店職工進(jìn)行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進(jìn)行文體活動(dòng),活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎(jiǎng)。
    (六)、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
    我店一直把社會(huì)治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實(shí)。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責(zé)任書,明確了各自的責(zé)任,并將此項(xiàng)工作列入各科室目標(biāo)考核內(nèi)容。重大問題，重大活動(dòng)及重要事項(xiàng)，一把手要親自過問，親自抓。建立健全內(nèi)部安全工作的各項(xiàng)管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門的工作，加強(qiáng)對社會(huì)治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制度。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行單位一把手維護(hù)穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀(jì)現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
    一年來，我店在省、市主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工作中取得的一點(diǎn)成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結(jié)果，但還存在著許多的不足，如：經(jīng)營費(fèi)用過高,特別招待費(fèi)這一塊沒有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，有的員工素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡薄、服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面;市場營銷手段還不夠創(chuàng)新，人均購書額未達(dá)到全省較高水平;有的職工勞動(dòng)紀(jì)律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領(lǐng)導(dǎo)班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問題上還缺少有效的辦法。以上這些問題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)思想理論方面的學(xué)習(xí)，克服困難，振奮精神，開拓進(jìn)取,踏實(shí)工作，在改革工作中認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確政績觀，為我店圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻(xiàn)。
    三、工作目標(biāo)和打算:。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)對教材教輔的發(fā)行工作，積極應(yīng)對新形勢新政策，保證經(jīng)濟(jì)工作的平穩(wěn)運(yùn)作。力爭明年全年銷售凈收入達(dá)1150萬元。確保利潤56萬元。
    2、抓好省級文明單位考核迎檢工作,進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，保持良好精神狀態(tài)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)連鎖中心軟硬件建設(shè)，提升服務(wù)水平，爭取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。
    4、搞好門市混業(yè)經(jīng)營,進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)碼產(chǎn)品和科學(xué)計(jì)算器銷售力度，將其作為書店新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年增長20%。
    6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。
    7、進(jìn)一步抓好精神文明建設(shè)和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
    8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動(dòng),提高全員整體素質(zhì)。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇十
    始終把安全生產(chǎn)放在首位，確保安全生產(chǎn)長治久安。要落實(shí)科學(xué)的電網(wǎng)安全觀，認(rèn)真貫徹國家電網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《xx年安全生產(chǎn)工作的意見》，全面落實(shí)《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》，強(qiáng)化全面、全員、全過過程、全方位安全管理和監(jiān)督，落實(shí)安全性評價(jià)查評問題的整改工作，深入持久地開展反事故斗爭和創(chuàng)建無違章企業(yè)工作。堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，大力增強(qiáng)全員安全意識(shí)，提高企業(yè)整體安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)長治久安。
    強(qiáng)化精細(xì)化管理，全面提升企業(yè)管理和企業(yè)效益水平。
    一是加強(qiáng)和規(guī)范基礎(chǔ)管理。按照一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步修訂公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，加大公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)化綜合計(jì)劃管理，增強(qiáng)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，提高執(zhí)行力，嚴(yán)格督查督辦制度，健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系，加大考核力度，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。以規(guī)范化管理促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
    二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理辦法和全面預(yù)算管理，狠抓制度的落實(shí)和執(zhí)行，切實(shí)增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的剛性。加強(qiáng)成本管理，減少各種非生產(chǎn)性開支和預(yù)算外開支。加強(qiáng)資產(chǎn)管理，完善工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度，積極開源節(jié)流，內(nèi)部挖潛，努力節(jié)支增效。加大審計(jì)監(jiān)督力度，加強(qiáng)審計(jì)成果應(yīng)用。
    理、農(nóng)電工專業(yè)化改革的成果，規(guī)范基礎(chǔ)管理工作。
    四是積極開拓電力市場，堅(jiān)持“守土有責(zé)、度電必爭“的原則，千方百計(jì)提高市場占有率，努力增加供電量。做好大客戶的跟蹤服務(wù)和管理工作，及時(shí)掌握電量變化情況，積極采取應(yīng)對措施。加強(qiáng)對電力市場的'調(diào)查和預(yù)測，跟蹤招商引資情況，掌握重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，為項(xiàng)目用電提供便利條件。
    五是加強(qiáng)營銷管理，xx年要繼續(xù)抓好營業(yè)普查工作，千方百計(jì)抓好電費(fèi)電價(jià)管理，建立電費(fèi)回收可控、在控機(jī)制，防范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收月清月結(jié)，確保電費(fèi)回收雙結(jié)零。規(guī)范營業(yè)和計(jì)量管理，完善變電站計(jì)量點(diǎn)和計(jì)量裝置配置管理，加強(qiáng)用電稽查工作，加強(qiáng)與公安、技術(shù)監(jiān)督等部門的合作，將正常檢查與突擊檢查相結(jié)合，保持打擊偷竊電的高壓態(tài)勢。
    繼續(xù)抓好創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，確保指標(biāo)的先進(jìn)性。一是充分體現(xiàn)管理特色，健全完善同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系，逐步形成公司、部室、班組和崗位4個(gè)層面，以及安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行、人力資源、電網(wǎng)建設(shè)和黨群工作等7個(gè)領(lǐng)域“四橫七縱”的指標(biāo)體系。二是真正將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到人，建立覆蓋全員的責(zé)任考核體系，制定嚴(yán)格的考核細(xì)則，建立激勵(lì)約束機(jī)制，定期進(jìn)行檢查，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，確保責(zé)任壓力到位。三是要眼睛向內(nèi)，找出管理中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取措施努力提高指標(biāo)水平。四是大力推行標(biāo)桿管理，認(rèn)真篩選我們的標(biāo)桿單位，借鑒先進(jìn)單位在指標(biāo)管理上的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，扎實(shí)改進(jìn)管理，持續(xù)改進(jìn)指標(biāo)水平。
    深化農(nóng)電體制改革，全面提高農(nóng)電管理和農(nóng)電工專業(yè)化管理水平。不斷完善工作機(jī)制建設(shè)，深化企業(yè)各崗位工作流程和供電所工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，加強(qiáng)工作過程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率。要加強(qiáng)農(nóng)電管理，強(qiáng)化農(nóng)電安全管理，按照《供電所作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范農(nóng)村低壓設(shè)備的安全管理，強(qiáng)化全員安全意識(shí)，落實(shí)新“安規(guī)”和新反措要求，確保農(nóng)電安全無事故。進(jìn)一步推行農(nóng)電工專業(yè)化管理，完善營銷抄、核、收分離和郵政儲(chǔ)蓄劃撥工作，確保農(nóng)電管理基礎(chǔ)更加牢固，進(jìn)一步鞏固農(nóng)電規(guī)范化管理的成果。
    柜通”式人性化服務(wù)方式，完善服務(wù)系統(tǒng)功能，深入貫徹《電力監(jiān)管條例》，維護(hù)電力市場秩序，主動(dòng)接受市場監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督。制定和完善落實(shí)“三個(gè)十條”的保證措施、激勵(lì)和約束手段，真正做到讓政府放心、讓人民滿意。堅(jiān)持“彩虹條”管理制度以及明查暗訪的有效形式，認(rèn)真受理客戶的合理投訴，積極查找、解決存在的問題。同時(shí)加強(qiáng)對客戶投訴問題的總結(jié)分析，不斷改進(jìn)工作，力求從事后監(jiān)督向事前控制轉(zhuǎn)變。要進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)客戶的素質(zhì)和能力。充分發(fā)揮客戶代表的職能作用，提高客戶代表信息傳遞的速度、效率和效力。對示范窗口實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以示范窗口建設(shè)帶動(dòng)規(guī)范化窗口建設(shè)。
    業(yè)績的內(nèi)在動(dòng)力。四要深化用工機(jī)制改革。全面推進(jìn)員工動(dòng)態(tài)管理。大力推行全員競爭上崗，形成崗位能上能下，待遇能升能降，人員能進(jìn)能出的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。五要加快分配體系創(chuàng)新。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，推進(jìn)分配制度改革。以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，改革現(xiàn)行的崗位技能工資制度，實(shí)施以崗位薪點(diǎn)工資為主的基本工資制度，加大職工收入與企業(yè)效益和工作業(yè)績的關(guān)聯(lián)度。
    (七)加快三產(chǎn)發(fā)展步伐，努力提高多產(chǎn)效益。多產(chǎn)企業(yè)發(fā)展事關(guān)職工切身利益，要在鞏固主業(yè)基礎(chǔ)的前提下，本著“積極穩(wěn)妥、因地制宜、量力而行”的原則，慎重投入，注重產(chǎn)出，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，適時(shí)壯大做強(qiáng)公司現(xiàn)有多種產(chǎn)業(yè)規(guī)模。要實(shí)施走出去的戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高外部市場份額，積極參與外地工程招投標(biāo)。同時(shí)，強(qiáng)化成本意識(shí)，管好電廠，把節(jié)能降耗和燃煤采購作為重點(diǎn)常抓不懈。加強(qiáng)監(jiān)督考核和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，努力節(jié)支增效，通過突破三產(chǎn)，延伸職工利益，科學(xué)規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健經(jīng)營。
    設(shè)平安文化，就是牢固樹立“風(fēng)險(xiǎn)可以防范、失誤應(yīng)該避免、事故能夠控制”的理念，鞏固安全生產(chǎn)的良好局面。各單位要立即行動(dòng)，制定具體方案，創(chuàng)新載體，抓好落實(shí)，激發(fā)廣大員工求上進(jìn)、干事業(yè)的熱情和動(dòng)力。廣大員工要立足本職，積極推動(dòng)公司更快更好發(fā)展，切實(shí)維護(hù)公司的利益和形象，打造“聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”的良好氛圍。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇十一
    在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圓滿地完成了的工作?；仡欉@年的工作，在取得成績的同時(shí)，也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
    建立健全公司財(cái)務(wù)制度。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，根據(jù)崗位的工作量設(shè)置人員數(shù)量，同時(shí)優(yōu)化工作流程減少不合理的賬務(wù)處理。在減輕工作負(fù)擔(dān)的情況下把財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步細(xì)化，同時(shí)逐漸由會(huì)計(jì)核算職能向管理職能轉(zhuǎn)變。
    正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)集團(tuán)，并按時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。
    及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的`作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。
    在公司統(tǒng)一部署下，整理并撰寫了商城財(cái)務(wù)制度，明確了各項(xiàng)資金支付的流程，同時(shí)對差旅費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)做了詳細(xì)的說明。隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度編寫完成，為商城管理向規(guī)范化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
    財(cái)務(wù)部通過與各部門溝通，并經(jīng)商城總經(jīng)理初步審核，已完成了預(yù)算。在新的一年財(cái)務(wù)部本著以實(shí)際需求為宗旨，將嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用管理，杜絕預(yù)算外開支。在預(yù)算逐項(xiàng)分析過程中發(fā)現(xiàn)能源消耗在預(yù)算費(fèi)用中占了60%，其中僅電費(fèi)一項(xiàng)預(yù)算就達(dá)到了4000萬元。針對此情況財(cái)務(wù)部約談了物業(yè)管理部，要求其出具了各項(xiàng)耗電明細(xì)，并逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真分析開關(guān)時(shí)間和開啟數(shù)量，做到了對預(yù)算的總體把控，以求達(dá)到合理預(yù)算，為準(zhǔn)確把脈度經(jīng)營奠定了理論基礎(chǔ)。
    對公司的人員，不管經(jīng)理還是員工，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。因本部門都是新入職的員工，我在部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)中付出了大量心血，與每名員工都進(jìn)行了長時(shí)間溝通，了解她們的思想和訴求，盡力去幫助每名員工實(shí)現(xiàn)自己的愿望。在工作中充分挖掘每人的潛力，激發(fā)員工向上的動(dòng)力和強(qiáng)烈的進(jìn)取心，使員工思想由“要我干“轉(zhuǎn)變成“我要干“，同時(shí)在部門內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍和爭優(yōu)創(chuàng)先的環(huán)境。在計(jì)劃購置一些專業(yè)書籍和資料以提升員工整體素質(zhì)，并同時(shí)開展技術(shù)練兵的工作。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇十二
    一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況全年完成銷售凈收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，同比分別增長%、%;其中教材銷售萬元，教輔銷售萬元，一般圖書銷售萬元。民文一般圖書銷售萬元，同比增長%。
    二、主要工作開展情況(一)集中攻關(guān)，做好教材教輔銷售工作。
    面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強(qiáng)市場經(jīng)營意識(shí)，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，按照教材經(jīng)營工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營主動(dòng)仗，維護(hù)好教材發(fā)行市場,贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項(xiàng)_任務(wù)。主要做法是：
    1、密切店校關(guān)系。我們堅(jiān)持站在講_、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場、及時(shí)調(diào)換。
    1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)、和進(jìn)貨渠道。在進(jìn)貨方面,根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)，相應(yīng)增加了少兒、科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動(dòng)銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。在進(jìn)貨渠道方面，我們以省集團(tuán)為主，以粵高公司和個(gè)體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團(tuán)為主;一般書以粵高公司為主，由于我們進(jìn)一般書的數(shù)量有限，如果直接到集團(tuán)進(jìn)貨反而加重了成本，而且周轉(zhuǎn)慢，影響了銷售;在集團(tuán)沒有現(xiàn)貨或者缺貨情況下，適當(dāng)向個(gè)體購進(jìn)部分圖書作為代銷，這樣既減輕企業(yè)經(jīng)營成本，也增加企業(yè)銷售。
    2、加大政治類讀物和有關(guān)活動(dòng)用書的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國人大、___會(huì)議和中國共產(chǎn)___委員會(huì)全體會(huì)議以及縣委、縣政府和全縣中小學(xué)校開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，通過爭取上級有關(guān)單位及部門的支持，下發(fā)文件，發(fā)放宣傳征訂單和進(jìn)行電話跟蹤等方式，擴(kuò)大了這類政治讀物及活動(dòng)用書銷售。一年來共銷售有關(guān)文件及活動(dòng)用書___多冊，碼洋達(dá)___萬多元。收到了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇十三
    營業(yè)員是銷售業(yè)務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下是小編整理的新華書店?duì)I業(yè)員。
    請閱讀上公文站發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。
    20xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。
    備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行。
    近年來，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬多個(gè)，有效地豐富了庫存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計(jì)碼洋167萬余元。
    幾年來，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書海報(bào)、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團(tuán)供、直銷、ic卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《文遜發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。
    以市場為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點(diǎn)把握常銷書，日常關(guān)注動(dòng)銷書，及時(shí)清退滯銷書，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
    今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
    營業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
    3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí);。
    4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。
    繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售;。
    以市場為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測和推薦重點(diǎn)圖書、暢銷圖書;。
    及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率;。
    調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷售。
    時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,又將迎來全新的20xx年.我的工作崗位是在門市部前臺(tái)，我的職責(zé)是接待讀者,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題。回顧一年來的工作,我問心無愧.在這一年里,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務(wù)量重的情況下,能夠按時(shí)完成門市部交給的任務(wù).得到了讀者的認(rèn)可和表揚(yáng).跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,愛護(hù)集體榮譽(yù),積極做好業(yè)務(wù)，在各項(xiàng)迎檢工作中認(rèn)真準(zhǔn)備，勝利過關(guān)。積極參加新華書店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).到福州省城考業(yè)務(wù)素質(zhì)，刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在書店組織的業(yè)務(wù)考試和競賽中取得了不錯(cuò)的成績.
    多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到寧化新華書店，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們新華書店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的讀者，對每一位讀者都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。
    營業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，保持書店在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。我們每個(gè)員工都是書店形象的傳達(dá)者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
    今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位讀者來到營業(yè)廳試探的問我:“我的高一數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書不見了，你能不能幫我看看是否還有?”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來。但發(fā)現(xiàn)這本輔導(dǎo)書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習(xí)冊，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位讀者，而且在業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)?；叵朐跍?zhǔn)備省城考圖書發(fā)行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)政治公共課，由于離開學(xué)校多年，學(xué)習(xí)起來難度很大。
    我一條條的記下知識(shí)要點(diǎn)，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會(huì)纏著他給我講解。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品的價(jià)值和使用價(jià)值我一直都理解不過來。有使用價(jià)值不一定有價(jià)值，為什么呢?我先生解釋說，你看陽光空氣，有使用價(jià)值吧，但它們不是商品，所以沒有價(jià)值。有價(jià)值的一定有使用價(jià)值，又是為什么呢?我先生的解釋是，商品一定有價(jià)值，因?yàn)樗侨祟悇趧?dòng)的結(jié)晶，它對他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學(xué)習(xí)的時(shí)光，過得還挺充實(shí)的。學(xué)習(xí)與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。
    心的向讀者解釋，直到讀者滿意為止。真誠的服務(wù)贏得了讀者的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到書店買書的讀者，他見到我就著急的說:“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我給小孩買英語磁帶嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到門市部為他買好磁帶，交給他的小孩。從這以后，這位讀者每次到營業(yè)廳看書，都要專門來找我，跟我打個(gè)招呼。我熱愛圖書發(fā)行這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有時(shí)，有的讀者因情緒所致，對我們破口大罵。甚至有的讀者，把自己生活中的不如意，也到我們這里來發(fā)泄。有一次，一位多年高考補(bǔ)習(xí)的落榜生，到我們門市部搞破壞，把書撕壞。我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，要求他把損壞的書買下，他就向我們發(fā)牢騷，說讀書沒有用。
    我們義正言辭的告訴他，讀書是人類進(jìn)步的階梯，你沒有用是因?yàn)槟悴粫?huì)用!最后他買下了那本書，追回了書店的損失。有的讀者，因?yàn)閷I(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話?？墒菗Q個(gè)位置為讀者想一下，他們因?yàn)椴荒苜I到自己需要的書，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與讀者進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。
    微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。在為讀者直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從讀者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的門市工作。
    朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報(bào)新華書店對我們的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位讀者。
    讀者的滿意，我們的追求，讀者的笑容，我們的心愿。新華書店給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，新華集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們新華書店的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說:“我為新華多拼搏，新華因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇十四
    今年，我縣的精神文明建設(shè)工作，深入開展了創(chuàng)建“省級衛(wèi)生縣城”、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)和多種形式的群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，較大地改善了城鄉(xiāng)的環(huán)境面貌，促進(jìn)了全縣人民的思想道德素質(zhì)和文明程度的進(jìn)一步提高。現(xiàn)將全年來的工作總結(jié)如下：
    一、以創(chuàng)建“省級衛(wèi)生縣城”為目標(biāo)，以城區(qū)環(huán)境綜合整治為重點(diǎn)，著力開展了六項(xiàng)工作。
    一是籌劃并組織開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治突擊月活動(dòng)。為迅速掀起城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治熱潮，縣文明辦制定了全縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治暨創(chuàng)建“省級衛(wèi)生縣城”突擊月活動(dòng)方案，對工作重點(diǎn)，工作任務(wù)和完成時(shí)限進(jìn)行了明確的安排部署。4月19日，縣委、縣政府召開了突擊月工作協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)后，文明辦組織召開了縣直各大口、各系統(tǒng)協(xié)調(diào)會(huì)議，把責(zé)任具體落實(shí)到各單位、各部門，并安排了以整治城區(qū)、室內(nèi)外衛(wèi)生為主要內(nèi)容的干部群眾義務(wù)勞動(dòng)。4月23日，縣五個(gè)班子的領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶領(lǐng)縣直各機(jī)關(guān)的干部群眾，分別到指定路段開展義務(wù)勞動(dòng)，當(dāng)日共清掃路面生活垃圾20余噸;清除綠化帶雜草異物3余噸;清洗“牛皮癬”、“小廣告”200余處。為保證突擊月活動(dòng)不走過場，我們通過層層組織動(dòng)員、工作調(diào)度、新聞跟蹤、聯(lián)合檢查等方式，強(qiáng)化工作促落實(shí)，從而使城區(qū)的越冬垃圾在突擊月得到了徹底清理，特別是各單位辦公樓室內(nèi)外衛(wèi)生，較以前有了較大改觀，基本達(dá)到了室內(nèi)窗明幾凈，室外無垃圾和白色污染的標(biāo)準(zhǔn)。
    二是開展了整治亂貼亂畫廣告活動(dòng)。為抓好此項(xiàng)活動(dòng)，縣文明辦制定下發(fā)了具體的實(shí)施方案，召開了兩次協(xié)調(diào)會(huì)，對整治的任務(wù)、措施、要求做了周密部署，進(jìn)一步明確責(zé)任，建立了長效管理機(jī)制。經(jīng)過城管、各單位部門、中小學(xué)生的3次集中清理和平常的積極看護(hù)，各單位辦公樓、家屬樓及一些公共場所的亂貼亂畫廣告得到了有效遏制。
    三是完成了文明暢通工程的前期工作。我們召開了由交警、運(yùn)管、城管、綜合執(zhí)法、市容管理部門參加的協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)一步明確了各單位、部門的具體責(zé)任，對責(zé)任人、責(zé)任區(qū)段進(jìn)行了初步劃分和登記造冊。在全縣證照齊全的出租車上統(tǒng)一印貼了“城市文明暢通工程參賽車”標(biāo)志和舉報(bào)電話，印發(fā)給三輪車、出租車、公交車近萬份宣傳單。清理無證經(jīng)營三輪車100余臺(tái)，處理違章出租車司機(jī)xx余人次，使城區(qū)的交通狀況較以前有了很大改觀。
    四是城市夜景照明工程取得了一定效果。今年，朝陽鎮(zhèn)城區(qū)主街路所有臨街單位都安裝了樓形燈、射燈、霓虹燈等，并在光明街、六中路等安裝路燈204組，在西出口更換路燈96組，增設(shè)高桿燈一座，確保了城區(qū)在潔起來、綠起來的同時(shí)，進(jìn)一步亮起來、美起來。
    五是社會(huì)風(fēng)氣凈化工程取得部分成果。對接納未成年人和網(wǎng)上傳播有害文化的網(wǎng)吧，我們協(xié)調(diào)公安、文化市場管理所對其進(jìn)行了處罰和停業(yè)整頓處理，在此基礎(chǔ)上，我們又開展了一次掃黃打非、掃蕩社會(huì)丑惡現(xiàn)象活動(dòng)，協(xié)調(diào)文化、公安、工商等部門有重點(diǎn)，有組織地進(jìn)行了兩次集中整治，共收繳不健康書刊、雜志xx00余冊，對12個(gè)接納未成年人和網(wǎng)上傳播有害文化的.網(wǎng)吧進(jìn)行了關(guān)停和罰款處理，進(jìn)一步規(guī)范了文化娛樂場所的管理，凈化了社會(huì)風(fēng)氣。
    六是文明社區(qū)創(chuàng)建工作取得新進(jìn)展。我們在城內(nèi)的八大社區(qū)普遍開展了“興創(chuàng)業(yè)文化、促市民創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)。一方面，我們廣泛宣傳，大造聲勢，運(yùn)用社區(qū)板報(bào)、墻報(bào)、宣傳欄、宣傳標(biāo)語等宣傳陣地，大力宣傳縣委、縣政府二次創(chuàng)業(yè)、振業(yè)##的發(fā)展戰(zhàn)略，組織廣大市民獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開展愛護(hù)社區(qū)、創(chuàng)建美好家園活動(dòng)。
    二、以創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)為目標(biāo)，以農(nóng)村環(huán)境綜合整治為重點(diǎn)，農(nóng)村精神文明建設(shè)整體水平有所提高。
    今年，我們在農(nóng)村主要抓了農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作和“一推又帶”工作。
    （一）農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作取得一定成果。今年是全市農(nóng)村環(huán)境綜合整治三年目標(biāo)的最后一年，我們縣委、縣政府十分重視，把我縣的農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作納入到縣委常委會(huì)議進(jìn)行了專項(xiàng)研究，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，并召開了專項(xiàng)動(dòng)員大會(huì)，對整治的.內(nèi)容、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)做了具體部署，力爭全面完成環(huán)境綜合整治三年工作任務(wù)。為把整治工作落到實(shí)處，各縣級領(lǐng)導(dǎo)和縣直部門對全縣擬達(dá)標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯進(jìn)行了層層包保。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社干部包屯包戶，自上而下建立了相應(yīng)的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，把責(zé)任落實(shí)到了個(gè)人。廣泛發(fā)動(dòng)、突擊整治，成效明顯。為確保農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作順利完成，我們于4月份開展了一次全縣農(nóng)村環(huán)境綜合整治突擊月活動(dòng)。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯全面啟動(dòng)，從整潔干凈開始，重點(diǎn)對村屯內(nèi)外及連鄉(xiāng)路沿線的越冬垃圾、白色污染以及“五亂”現(xiàn)象進(jìn)行集中清理整治?？h文明辦、愛衛(wèi)辦、縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委等部門緊密配合，齊抓共管，通過懸掛和張貼各種宣傳口號和標(biāo)語、開展“美在農(nóng)家院”活動(dòng)，組建婦女家庭衛(wèi)生評議小組，發(fā)放“整治環(huán)境獻(xiàn)青春、我為輝南添光彩”鑒名責(zé)任書，使突擊月活動(dòng)迅速掀起了高潮。在突擊整治活動(dòng)中，縣電臺(tái)、電視臺(tái)還開辟了《樹文明新風(fēng)、建美好家園》專題欄目，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整治情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，有力地推進(jìn)了突擊整治的步伐。在全面啟動(dòng)，徹底清除村屯“五亂”的基礎(chǔ)上，對去年基本達(dá)標(biāo)的村屯，通過“回頭看”，進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和完善。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年我縣農(nóng)村環(huán)境綜合整治共投入人力28萬人次，總投入資金折合人民幣11085萬元，其中現(xiàn)金10230萬元，各種物資折合人民幣855萬元，出動(dòng)車輛15臺(tái)次，清理三小五堆8380余處，屯屯通水泥路246公里，綠化美化963公里，新建、改建杖柵、圍墻22萬延長米，修建門橋876個(gè)，清理河道邊溝573萬延長米，整建垃圾點(diǎn)、垃圾箱、垃圾場408個(gè)，新建衛(wèi)生廁所965座。
    (二)農(nóng)村“一推一帶”工作初見成效。今年，我們在推動(dòng)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，帶動(dòng)農(nóng)民增收致富上，具體抓做了四項(xiàng)工作。一是結(jié)合我縣實(shí)際，制定下發(fā)了《20xx—20xx年農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)計(jì)劃》，對轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的目標(biāo)、任務(wù)、培訓(xùn)方式，保障措施做了具體安排部署。二是建立了富余勞動(dòng)人員資源庫。對農(nóng)村富余勞動(dòng)人員的自然狀況、轉(zhuǎn)移能力及需求等情況進(jìn)行了普查登記、造冊。三是建立了農(nóng)村能人隊(duì)伍資源庫，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)種、養(yǎng)、商、加工、運(yùn)輸及經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍進(jìn)行了摸底造冊，掌握發(fā)展及用工情況，開展了結(jié)對幫扶工作；四是建立了服務(wù)機(jī)構(gòu)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了服務(wù)總站，在各行政村建立分站，同時(shí)大力支持民間中介組織發(fā)展，建立政府和社會(huì)雙軌服務(wù)休系。今年全縣共發(fā)放法律法規(guī)宣傳資料、培訓(xùn)教材等0余份，建立培訓(xùn)基地23個(gè)，舉辦“兩班”125次，受訓(xùn)人員達(dá)35000人次。全年計(jì)劃勞務(wù)輸出總數(shù)38000，截止目前已輸出39500人。
    三、以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，大力開展“三講三心”和“六比六看”活動(dòng)。
    一是重點(diǎn)抓了執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門、經(jīng)濟(jì)杠桿部門和“窗口”單位的精神文明創(chuàng)建工作，大力開展了“三講三心”和“六比六看”活動(dòng)。我們在執(zhí)法部門開展了“執(zhí)法講公正，保證你舒心”為主題的“執(zhí)法形象眾人評”活動(dòng)。在窗口行業(yè)和部門，開展了以“服務(wù)講優(yōu)質(zhì)，保證你歡心”為主題的“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，在縣直（含上劃部門）中，選擇與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，二次創(chuàng)業(yè)有密切相關(guān)的51個(gè)單位、xx個(gè)窗口，開展競賽活動(dòng)。在生產(chǎn)企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)戶中開展的，“經(jīng)營講誠信，保證你放心”為主題的“消費(fèi)者放心滿意示范店”和“誠實(shí)守信企業(yè)”評選活動(dòng)。為充分發(fā)揮各文明單位的表率作用，我們還在各級文明單位中開展了“六比六看”競賽活動(dòng)。一比領(lǐng)導(dǎo)重視，看工作力度；二比公德教育，看活動(dòng)情況；三比貢獻(xiàn)大小，看實(shí)際行動(dòng)；四比環(huán)境建設(shè)，看整治效果；五比服務(wù)承諾，看作風(fēng)建設(shè)；六比基礎(chǔ)工作，看檔案資料。我們把競賽情況作為年底評定各級文明單位的重要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)了各文明單位在各項(xiàng)精神文明建設(shè)工作中的積極性創(chuàng)造性。
    二是加強(qiáng)對文明單位的動(dòng)態(tài)管理，在文明單位和文明窗口開展測評活動(dòng)，對群眾反映問題多和測評排位在后的省、市級文明單位取消其榮譽(yù)稱號。今年全縣有4個(gè)市級文明單位被取消了榮譽(yù)稱號。
    一是結(jié)合“雙xx”即抗日戰(zhàn)爭勝利xx周年，世界反法西斯戰(zhàn)爭xx周年和楊靖宇誕辰xxx周年，廣泛開展了革命傳統(tǒng)教育，組織機(jī)關(guān)干部、中小學(xué)生7場次xx00多人次觀看了反映抗聯(lián)英雄楊靖宇的歌舞話劇《白山英魂》。
    二是結(jié)合創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城，廣泛開展了全民健康教育和道德教育，組織12個(gè)部門，出動(dòng)宣傳車20臺(tái)次，利用3天時(shí)間在城區(qū)開展了巡回宣傳活動(dòng)，共發(fā)放倡議書1萬份，“十不”文明規(guī)范手冊1000冊，“愛國衛(wèi)生條例”摘要1萬份。在城區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語20種100多條。開展了延街宣傳，共有15個(gè)單位在朝陽大街設(shè)了宣傳臺(tái)，發(fā)放與本部門有關(guān)的行業(yè)法規(guī)宣傳單5000余份。朝陽鎮(zhèn)政府和衛(wèi)生部門，在社區(qū)廣泛開展了健康教育活動(dòng)，共組織培訓(xùn)班8期，講座16場，受教育達(dá)1500人次，此項(xiàng)活動(dòng)將繼續(xù)開展。
    三、“四講一樹”即講文明、講衛(wèi)生、講秩序、講科學(xué)、樹新風(fēng)。為把此項(xiàng)活動(dòng)抓到實(shí)處，我們首先在全縣各中小學(xué)生中開展了“小學(xué)拉大手，共同講文明”鑒名活動(dòng)，印發(fā)了近2萬份的宣傳鑒名責(zé)任書，引起廣大學(xué)生和家長的強(qiáng)烈反響。在此基出上，我們又在城鎮(zhèn)社區(qū)開展了“我愛我家，我為家園添光彩”活動(dòng)，在機(jī)關(guān)干部職工中開展了“講文明、除陋習(xí)、從我做起”活動(dòng)。通過上街宣傳、懸掛室傳標(biāo)語、宣傳漫畫展、制做“十不”文明規(guī)范警示牌、開展演講活動(dòng)、拍攝并重復(fù)播放公益廣告短片等多種形式開展全民教育，大造聲勢，營造了全民遵守公德的濃厚氛圍。
    四是重點(diǎn)抓好未成年人思想道德教育。開展了“六大系列”活動(dòng)，即以“心系祖國，健康成長”為主題的青少年讀書活動(dòng)；以“振興##，我做合格小公民”為主題的小公民道德建設(shè)活動(dòng)；以“互助關(guān)愛助殘工程”、“春蕾計(jì)劃”和“春雨救苗”為主題的資助城鄉(xiāng)弱勢群體子女、殘障兒童就學(xué)活動(dòng)；以“愛心助成長，法律護(hù)成長”為主題的保護(hù)未成年人合法權(quán)益志愿者服務(wù)活動(dòng)；以“大手拉小手、大家共攜手、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”為主題的小公民建設(shè)社區(qū)、美化社區(qū)活動(dòng)；以“告別社會(huì)網(wǎng)吧，走進(jìn)陽光網(wǎng)室”為主題的倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，遠(yuǎn)離社會(huì)網(wǎng)吧活動(dòng)。今年由各部門協(xié)調(diào)組織的未成年人思想道德教育活動(dòng)共有30多次，受救助學(xué)生2xx0余名，對3xx00余未成年人加強(qiáng)了思想道德教育。
    五、以加強(qiáng)文化建設(shè)為重點(diǎn)，積極開展系列文化活動(dòng)。
    一是積極組織社區(qū)文化活動(dòng)，組織有關(guān)部門，開展了“文化、衛(wèi)生、科技、環(huán)保、法制、服務(wù)”“六進(jìn)”社區(qū)活動(dòng)。文化部門組織了朝陽鎮(zhèn)社區(qū)文體活動(dòng)調(diào)演和巡回展演活動(dòng)，交流了活動(dòng)方式，豐富了活動(dòng)內(nèi)容。
    二是籌備了縣第三屆廣場文化周活動(dòng)。7月中旬，由教育、社區(qū)等8個(gè)單位在文化宮廣場展演一周，每晚觀看演出的有近萬人。
    三是召開了農(nóng)村文化活動(dòng)現(xiàn)場會(huì)，6月29日##鎮(zhèn)舉辦了農(nóng)村科技文化周現(xiàn)場觀摩會(huì)，探索了農(nóng)村文化與農(nóng)村實(shí)用科技相結(jié)合的新路子。
    六、以“五進(jìn)”軍營為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)軍（警）民共建活動(dòng)。
    組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展教育、文化科技、法律、服務(wù)“五進(jìn)軍營”活動(dòng)。93350部隊(duì)77分隊(duì)和教育局去年被##市文明委評為軍警民共建先進(jìn)單位，今年縣教育局為93350部隊(duì)77分隊(duì)?wèi)?zhàn)士開展文化知識(shí)培訓(xùn)5次,參加培訓(xùn)人員70多人次；##武警中隊(duì)與##一中是共建對子，一年來，他們先后組織各種比賽、聯(lián)歡、慰問活動(dòng)8次，縣第一中學(xué)還出資xxx元幫助武警中隊(duì)修建了xxx平方米的水泥路，武警中隊(duì)抽出16名官兵為第一中學(xué)進(jìn)行了高一新生軍訓(xùn)活動(dòng)，其中1045名高一新生參加了軍訓(xùn)。
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇十五
    在今年秋季，負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)品種教材沒有訂數(shù)，立即向店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，店領(lǐng)導(dǎo)聽到這件事后非常重視，一邊和負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)同志直接到學(xué)校了解情況，一邊向主管部門匯報(bào)了這件事。由于我們反應(yīng)用及時(shí)，通過向?qū)W校負(fù)責(zé)教材征訂的領(lǐng)導(dǎo)做了深入細(xì)致的解釋工作，并且得到了上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，鐘常委親自過問，胡部長也親自來到學(xué)校了解情況，最后將學(xué)校原來準(zhǔn)備報(bào)到教育書店每年碼洋近___萬元訂數(shù)要了回來，為書店挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
    2、做好免費(fèi)___發(fā)行和售后服務(wù)工作。為做好今年免費(fèi)___的發(fā)行工作，我們專門___鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人召開了有關(guān)教材發(fā)行工作會(huì)議，并制訂了《云安縣中小學(xué)教材發(fā)行服務(wù)規(guī)范》，明確了各網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任，確保免費(fèi)___在開學(xué)前送到全縣每間學(xué)校。同時(shí)，做好全縣各中小學(xué)校教材的調(diào)劑工作，滿足了學(xué)校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓?wù)工作，牢固樹立客戶至上的服務(wù)意識(shí)，由主管教材副股長進(jìn)行電話跟蹤，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷等質(zhì)量問題，對有問題的教材做到及時(shí)調(diào)換。
    在秋季教材發(fā)行過程中，收到部分學(xué)校的投訴，由于小學(xué)數(shù)學(xué)教具定價(jià)過高，學(xué)校經(jīng)費(fèi)難以應(yīng)付，當(dāng)知道這件事后，引用我店領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，立即會(huì)同負(fù)責(zé)教材征訂的負(fù)責(zé)人商討對策，一邊向?qū)W校做好解釋工作，一邊與集團(tuán)教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團(tuán)的支持，同意將部分教具退回去，后來我們與訂有該教具的每間學(xué)校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實(shí)際需要，將負(fù)擔(dān)過重的部分全部收回，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
    3、加快教材款回籠力度。在教材全部到齊后，就與學(xué)校取得聯(lián)系，向?qū)W校解釋書店的運(yùn)作情況，爭取他們的理解和支持，確保教材款能及時(shí)回籠，無出現(xiàn)拖欠情況。
    (二科學(xué)管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
    面對競爭日益激烈的圖書和文化用品市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和文件學(xué)習(xí)用書帶動(dòng)一般書和文化用品銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績。全年一般圖書和文化用品銷售___萬元，同比增長___%。具體做法是：
    縣新華書店精神文明工作總結(jié)篇十六
    20xx年，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)在鞏固成果、提高水平、拓展深化、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，扎實(shí)開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，更好地滿足干部職工日益增長的精神文化需求，進(jìn)一步提高干部職工文明素質(zhì)和機(jī)關(guān)文明程度。
    1、突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。堅(jiān)持以提高干部職工學(xué)習(xí)力為抓手，更新學(xué)習(xí)理念，倡導(dǎo)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，深化理論武裝，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)省市各類會(huì)議精神，著力創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化，把理論學(xué)習(xí)與形勢教育相結(jié)合，與黨員干部關(guān)注的熱點(diǎn)問題相結(jié)合，堅(jiān)持用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝黨員干部，切實(shí)把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省市委的決策部署上來。
    2、落實(shí)學(xué)習(xí)制度。一是制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃。以提高干部職工的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和崗位技能為出發(fā)點(diǎn)，選擇《創(chuàng)新理論與實(shí)踐概論》作為推薦書籍;二是發(fā)揮黨支部學(xué)習(xí)帶動(dòng)作用。組織黨員參加支部學(xué)習(xí)，擴(kuò)大了黨支部學(xué)習(xí)的'影響力;三是開展專題教育活動(dòng)。組織開展“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育活動(dòng)、“我為創(chuàng)新、富民做什么”專題討論、“進(jìn)村入戶暖企”大走訪、“亮身份、樹形象、作貢獻(xiàn)”活動(dòng)、“好家風(fēng)”創(chuàng)建活動(dòng)等，周密制定教育計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間和要求，提高了專題活動(dòng)的系統(tǒng)性和實(shí)效性。
    1、加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。一是組織專題學(xué)習(xí)并開展大討論。開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)專題學(xué)習(xí)，普及社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)有關(guān)知識(shí);組織干部職工根據(jù)社會(huì)主義核心價(jià)值體系內(nèi)容和要求，圍繞當(dāng)前發(fā)展和改革工作實(shí)際，認(rèn)真開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)專題討論，提煉出體現(xiàn)時(shí)代特征、反映我中心工作特點(diǎn)的核心價(jià)值觀具體表述。二是組織主題征文活動(dòng)。借助我局“周末箴言”短信平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)秀作品推送，我中心共有3篇作品榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
    2、積極開展送溫暖、獻(xiàn)愛心公益活動(dòng)。根據(jù)市委市政府要求，開展了“進(jìn)村入戶暖企”大走訪活動(dòng)，并對困難群眾進(jìn)行慰問，將黨的關(guān)懷和組織的關(guān)心送到群眾手中。繼續(xù)完成好“麥田計(jì)劃”捐贈(zèng)、“慈善一日捐”等規(guī)定動(dòng)作。
    3、認(rèn)真抓好道德講堂建設(shè)。全年共組織開展道德講堂活動(dòng)4次，積極參與全國、全省道德模范、中國好人等推薦評選活動(dòng)，努力營造學(xué)習(xí)、崇尚和爭當(dāng)?shù)赖履７兜臐夂穹諊?。朱永安家庭在中心組織的文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)活動(dòng)中榮獲“文明家庭”稱號。
    1、抓黨風(fēng)保廉政，廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。一是嚴(yán)格要求。中心領(lǐng)導(dǎo)簽定《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)主題責(zé)任書》，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)工作;二是嚴(yán)格管理。堅(jiān)持通報(bào)點(diǎn)評黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)對日常管理。規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開執(zhí)行情況督促檢查;三是嚴(yán)格監(jiān)督。加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督，中心領(lǐng)導(dǎo)公開廉政承諾，自覺接受廉政監(jiān)督。
    2、抓行風(fēng)優(yōu)服務(wù)，效能型機(jī)關(guān)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。堅(jiān)持以活動(dòng)促工作，以工作帶活動(dòng)，狠抓“四風(fēng)”方面問題的查找，每名黨員從思想、工作、作風(fēng)等方面都列出問題清單，并提出改進(jìn)措施。
    1、深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)。繼續(xù)在培育知禮儀重禮節(jié)的文明禮儀、規(guī)范有序的公共秩序、優(yōu)質(zhì)高效的社會(huì)服務(wù)、整潔優(yōu)美的機(jī)關(guān)環(huán)境等四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)方面下功夫，持續(xù)開展辦公環(huán)境衛(wèi)生檢查評比活動(dòng)、“潔我家園、共創(chuàng)文明”、“文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)”等活動(dòng)，推動(dòng)“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)深入開展，把文明的理念轉(zhuǎn)化為干部職工的自覺行動(dòng)。
    2、建設(shè)和諧機(jī)關(guān)文化。落實(shí)“五必談”、“六必訪”關(guān)懷機(jī)制，及時(shí)掌握干部職工的思想動(dòng)態(tài)，做好熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的引導(dǎo)工作;積極組織開展義務(wù)獻(xiàn)血、環(huán)境整治、義務(wù)植樹等志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿服務(wù)隊(duì)年人均服務(wù)時(shí)長達(dá)27小時(shí);每年組織職工體檢和女同志兩癌篩查，確保職工身心健康。
    3、開展群眾性文體活動(dòng)。一是開展職工文體活動(dòng)，組織開展了工間操、乒乓球、羽毛球、“萬步有約”健走大賽等活動(dòng)，豐富了職工文化生活;二是開展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)。組織開展清明祭奠英烈、端午包粽子等民俗活動(dòng)，傳承拓展了傳統(tǒng)文化。
    不足和改進(jìn)措施。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳和動(dòng)員干部職工積極參與精神文明建設(shè)，將精神文明建設(shè)與優(yōu)化政務(wù)環(huán)境結(jié)合起來，提高建設(shè)監(jiān)管的整體形象。
    2、完善制度，健全和完善比較科學(xué)完備的創(chuàng)建考評和管理體系，切實(shí)調(diào)動(dòng)各方面的積極性。要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，既要強(qiáng)調(diào)增長率和覆蓋率，更要注重鞏固率和滿意率，推進(jìn)創(chuàng)建考評和管理的動(dòng)態(tài)化，加強(qiáng)對創(chuàng)建過程和創(chuàng)建成果的管理，確保各類創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量和水平，深化精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。